问卷调查的目的和意义大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇问卷调查的目的和意义范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一、对教育叙事研究法的认识

（一）教育叙事研究法的内涵

教育叙事研究法作为教师了解自己的教学行为和提高自己教学效果的途径之一，指以叙事的方式开展的教育研究。它是研究者（主要是教师）通过对有意义的校园生活、教育教学事件、教育教学实践经验的描述与分析，从而发掘或揭示内隐于这些生活、事件、经验和行为背后的教育思想、教育理论和教育信念，从而发现教育的本质、规律和价值意义的教育研究方法。

（二）教育叙事研究方法的优缺点

1.优点：由于教育叙事研究重视教育事件的丰富性、形象性和复杂性，教育叙事中教师比较详细地介绍教育问题或教育事件的发生与解决的整个过程，留意一些有意义的具体细节和情境，在叙事研究的报告文本中引入一些“原汁原味”的资料，比如：学生的作品。这种较为详细的介绍使叙事显得真实、可信而且有趣。

2.缺点：叙事研究的结论很可能受叙事者个人观点或喜好的影响：对教学现象或行为之间因果关系的分析难免有偏差：研究结果的效度不高等。

二、对问卷调查法的认识

（一）问卷调查法的内涵

问卷调查法，是我们最为熟悉的研究方法，也是使用最为普遍的研究方法。问卷调查，顾名思义，就是通过问卷，获取研究数据的方法。其通过研究者用严格设计的统一的一组与研究目标有关的问题来搜集资料的一种方法。因为简单易行，方便省力而比较受欢迎。

（二）问卷调查法的优劣

1.问卷调查法的优点

（1）问卷法节省时间、经费和人力。许多研究人员在做报告前不习惯进行进行数据的收集，很大一部分原因是由于调查比较麻烦。现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷，方便实施和分析，也方便进行数据收集。

（2）问卷法调查结果容易量化。问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此任何个人都不可能把主观偏见代人调查研究之中。

2.问卷法的缺点

（1）调查问卷设计难。调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。调查结果广而不深。

（2）问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。因为在被访者填答问卷时经常有人冒充用户参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励。

三、对观察法的认识

（一）观察法的内涵

观察法，是一种简单易行的教育研究方法，教育观察法是研究者在比较自然的条件下通过感官或借助于一定的科学仪器，在一定时间、一定空间内进行的有目的、有计划的考察并描述教育现象的方法。在教育教学中，通过观察法教师可以轻松地了解学生的行为表现以及对知识的掌握程度，利于教师及时调整自己的教学策略。

（二）观察法的优缺点

1.观察法的优点

（1）直接性：观察者可以与被观察的客观事物直接接触，获得的信息资料真实可靠。

（2）情境性：在自然状态下实施，不会产生反应性副作用，获得生动朴素的资料。

（3）及时性：观察及时，可以捕捉到正在发生的现象。

（4）纵贯性：做较长时间的反复观察与跟踪观察，对被观察对象的行为动态演变可以进行分析。

2.观察法的局限性

（1）受观察对象的限制：有偏见的选取对象，观察样本不具代表性。适宜于对外部现象及事物外部联系的研究，不适宜于对内部核心问题及事物内部联系的研究。

（2）受观察者本人的限制：感觉器官的不精确性，主观意识的影响。

篇（2）

中学生的营养是家长、学校、社会的关注点。由于中学生营养知识匮乏，膳食结构不合理，导致中学生营养缺乏、超重、肥胖等营养过剩性疾病患病率明显上升[1]。为了解中学生现阶段营养知识、态度及行为，为中学生开展营养教育工作提供依据，我们于2014年9月～2015年1月对三亚市3所中学进行了营养知识、态度及行为相关调查，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 采用随机分层抽查的方式，于2014年9月～2015年1月对三亚市3所中学初三856名在校学生，进行营养调查。856名学生年龄为14～15岁，其中男生425名，女生431名。然后，从3所学校中分别抽取1个班（共153名）学生进行营养知识宣教，对宣教前后问卷调查结果进行比较及总结。

1.2方法

1.2.1营养调查方法 根据《中国居民膳食指南》设计问卷调查，配合食物模具、图片等资料进行调查。问卷分"知识"、"态度"和"行为"3部分，均设计满分为100分。问卷调查在校医协助下完成，由专门调查人员详细讲解，学生独立完成，限定时间为30min，完成后由校医统一收回，最后由2名调查人员共同阅卷评分。

1.2.2营养宣教及效果评价 随机抽取3所学校的1个班进行营养知识宣教，1次/w，45min/次，共进行7次。宣教内容以《中国居民膳食指南》为基础制定，采用课堂讲课的方式由调查人员统一进行宣教，7次课完成后再次对营养"知识"、"态度"、"行为"问卷调查，并对宣教前后结果进行比较，评价宣教结果。

1.3资料的统计分析 所有资料录入电脑，采用SPSS 11.0软件进行分析，计量资料以（x±s）进行描述，而计数资料采用χ2检验进行统计，以P

2 结果

2.1营养知识调查结果 在本调查中，学校1总人数为283名，发放问卷283份，收回问卷255份（剔除28份不合格问卷），得分为（53.2±11.3）；学校2总人数为286名，发放问卷286份，收回问卷253份（剔除33份不合格问卷），得分为（54.0±12.3）；学校3总人数为287名，发放问卷287份，收回问卷260份（剔除27份不合格问卷），得分为（53.1±12.8）；三所学校平均得分为（53.5±12.5）。三所学校之间营养知识得分差异无统计学意义（P>0.05）。

2.2营养态度调查结果 营养态度调查总发放856份问卷，收回问卷785份。在问卷中，我们发现有245名中学生（31.2%）认为自己饮食习惯不合理。三所学校营养态度得分之间差异不大，无统计学意义；男、女生之间营养态度得分也无统计学差异。三所学校营养态度得分分别为：（52.3±12.3）、（53.1±13.4）、（52.9±12.8），总得分为（52.9±13.1）。

2.3营养行为调查结果 营养行为调查总发放856份问卷，收回问卷768份。在调查中，我们发现中学生坚持每天吃早餐及经常吃早餐（每周吃5～6次早餐）者有689人（89.7%），午餐进食量偏少的有338人（44.0%）。每天进食2种以上蔬菜者有569人（74.1%）。课后经常吃零食者达336人（43.8%），而从不吃零食者只有95人（12.4%）。三所学校营养行为得分为（54.0±12.5）、（53.9±11.9）、（54.3±13.2），总得分为（54.1±12.8）。

2.4营养宣教调查结果 对三所学校抽取的3个班（153名）学生进行宣教后，再次进行问卷调查，并与前次调查结果进行对比。宣教后153名学生的营养知识、态度和行为得分都有明显提高，两者之间差异显著，有统计学意义。

宣教前后比较，中学生对营养知识的知晓显著提高，如宣教前知晓（包括部分知晓）食物中的7大营养素的比率只有40.9%，但宣教后则达到92.3%；在宣教前了解膳食指南和宝塔者只有54.7%，但宣教后则有95.5%。

3 讨论

本研究中表明，三亚市三所中学中学生营养态度及营养行为得分分别为（52.9±13.1）及（54.1±12.8），表明三所学校中学生营养态度及营养行为良好；三所学校之间以及男、女生之间差异无统计学意义。但是，在某些营养态度及营养行为上要引起关注。比如，本调查中发现有31.2%认为自己饮食习惯不合理，课后经常吃零食者达43.8%，因此，加强营养宣教就显得意义重大。

参考文献：

[1]王陇德.中国居民营养与健康现状调查报告[M].北京：人民卫生出版社，2004：30-36.

篇（3）

二、方式：

1、由财政专管员直接带着宣传单、问卷调查单采取抽样的形式，到村组农户当场发放，当场问卷，当场回收。（时间为6月7日至6月28日）

2、由财政所组织人员在乡镇繁华地段设立宣传咨询台，开展政策咨询、业务宣传和问卷调查等，问卷调查单当场发放、当场回收（时间暂定为6月中下旬的某一个上午，以区局电话通知为准）。

三、注意的几个问题：

1、在问卷调查过程中，我们要让人民群众搞清弄懂全省财政系统民主评议政风行风活动的意义和目的，诚恳地让人民群众公正地、客观地发表意见。

2、在问卷调查中，由于对政策了解不深、对情况了解不够，人民群众提出的意见可能与实际情况不符，但我们不能急躁和暴燥，更不能与之争吵，我们要心平气和地交换意见，宣传国家有关政策，使之疑团解开。

3、我们要澄清一个问题，即在问卷调查过程中不是说群众对我们提的意见越多就是对我们行评工作越不利这个观点，我们征求意见的目的就是要让社会各界指出我们工作中自身存在的真正问题和突出问题，然后，有的放矢的下大力气去逐一解决，只有这样，我们才能把各项财政工作做好，才能得到人民群众的认可和信任，才能让党和政府放心。

4、民主评议政风行风工作的问卷调查有两个途径，除我们自身的问卷调查之外，区行评办还要进行问卷调查，他们的调查面非常广，有单位、人大代表、政协委员、城乡居民等各行各业、各个阶层，还有广大农户，因此，我们收集的意见要全面，如果他们收集的意见在我们收集的意见中没有，将对我们以后的工作很不利。

四、进行梳理和整改：

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据中国教育部的相关监测结果,中国17-22岁的城乡男女学生的体质健康在继续改善的同时,仍存在着一些不容忽视的问题,如肥胖学生明显增加,近视率仍高居不下,体能素质、肺活量水平持续下降等。本研究采用文献综述法、问卷调查法、专家访谈法等研究方法,对陕西省西安市高校运动会开展情况进行研究，从传统高校校运会角度找出影响高校学生体质健康的因素,这不仅是开展学校体育工作的需要,也是大学生自身发展的需要,其研究结果具有一定的概括性和代表性,将为高校体育工作开展提供可靠的依据,对促进大学生的体质健康具有重要的社会意义和实践意义。

1 研究对象与方法

在文献资料法的基础上，根据研究需要制定调查问卷，以陕西省西安市6所高校田径运会作为研究对象。走访了陕西省西安市6所高校的16名教师及部门主要负责人8名。对高校田径运动会现状进行深入分析。

2高校开展校运会的本质

运动会是高校体育工作的一个重要环节，举办大学生运动会是全面贯彻党的教育方针的一项重要措施，通过运动竞赛鼓舞、激发大学生积极自觉地参加体育锻炼，增强体质，提高大学生整体素质和健康水平，促进体育教育改革，展现当代大学生精神风貌和体育道德风尚。

但是一直以来各高校的运动会均是以田径项目为重要内容，这种传统运动会比较局限于竞技田径的范畴，出现了少数人参与大多数人看的现象，缺乏广泛的参与性与设置项目的多样性，失去开展运动会应有的目的，对大学生体质健康的发展也有一定的影响。

3 研究结果与分析

3.1举办高校传统校运会学生参与率低，参与面窄

目前国内的学校田径运动会主要以竞技项目为主，直接参赛运动员很少，大多数学生只能当观众，相当多的学生从小学到大学一直没有直接参加过运动会，我们对来自全国18个省市的部分大学生进行问卷调查，共发放问卷200份，详细情况见表1。

篇（5）

1、调查要有真实的原因：例如。最近不断有员工离职，为了降低员工的离职率，企业进行员工调查，以得知员工认为哪些事物重要，哪些事物需要改变等，调查是为了回答明确的问题。调查除了要有重点，还要能够采取行动，否则便不具太大的意义。笔者所知道的一家企业。最近有不少中下层的员工离开。为了搞清楚他们离开的真实原因，这家企业做了一项内部调查，其中有几项内容包括：1、你认为离职员工离开的原因是什么?2、如果是你你会不会也离开?如果你也打算离开，那怎样才能使你留下?3、你认为你目前从事的工作与你的薪水相符合吗?如果不符合，为什么?在调查的最后还特别注明了这样一句：请如实回答，你的回答将影响到企业和企业员工(你)的前途。

通过上述企业的调查例子可以看出，调查问卷在员工方面看来，问卷必须清楚的沟通企业与员工的思想，达到思维一致，并且。公司进行调查的目的，必须注重强调他们的意见将会影响公司的决定，也影响员工自己的前途。问卷的开头十分清楚地写明了调查的目的，例如，想要降低员工离职率的调查，问卷的开场白是“我们想要留住企业的人才”。在这里。企业没有假设员工了解调查的目的，避开了只告知员工“企业就是想要知道你们的意见”这种模糊的原因。相反的，告诉员工企业想知道他们意见的理由、针对调查结果可能采取的行动，以及这些事情对员工与工作将产生什么影响等。结果大部分的员工都很认真的填写了调查问卷，企业也就得到了他们想要的调查的真实结果。这样的调查效果就很好。

2、激发员工的兴趣：许多员工对企业的调查兴趣乏味，因为他们知道企业不过是做做样子，他们的意见不会产生实质的作用。

要避免这种情形。企业应该在整理出调查结果后。尽早公布与员工分享，并且告知他们。企业从结果中决定采取哪些行动。即使企业无法采取任何行动，也要向员工解释原因。让员工了解，企业重视调查结果，他们填写问卷并没有白费时间，员工才会重视将来进行的调查。也是这家企业，他们在收集整理调查问卷的前期。首先调集了公司的精兵强将，并且把这一调集及时的向企业内部公布，这就是显示企业十分重视这次调查。而不会是像先前那样只是为了调查而调查。在调查结束后，企业中上层的领导会同专门成立的调查班子连夜开会研究，根据问卷调查得出的结果，以及员工在调查问卷中根据提问答出的解决方法，企业的领导自己也一一做出自己的回答，暂时不能回答的，各部门的负责人也相应提出了自己的看法和需要宽限解决的时间，实在不能解决的，相关部门的负责人也在“不能解决”一栏里填写了原因。会议结束后。调查班子立即写出了调查报告和企业领导及各个部门负责人根据调查问卷作出的意见和建议，并把这些内容写成了企业公告。贴在了企业大门口的醒目地方。以便第二天员工一来上班便能看到。毫无疑问，所有这些都给员工留下了很深的印象：原来企业这次是来“真”的了。

此外，调查内容与时俱进与调查匿名都很重要。假如企业长年使用同一份问卷，必然会减少员工作出回答的愿望。企业应该随着内外环境的改变更新调查内容。同一份问卷使用在两次以上，其实就已经使员工产生反感了。产生反感就肯定不会乐意回答。即便是回答了，也是草草糊弄，真实性又有几何呢?因此企业问卷的调查内容也应该与时俱进呀，至少需要跟上时代的步伐。调查也应匿名，减少员工因为有所顾忌，而不愿意诚实作答。时代不同了，人的意识也改变的很大，每个企业中总是会有不少人不愿意使用自己的真实姓名来回答问卷，这不仅是可以理解的，也是正常的，针对这种情形，企业就应当使用匿名的方式来使员工在回答问卷时说出自己的真实想法与心里话。由于工作内容的不同，员工与更上一层的负责人很难有机会互相了解。由此造成的员工对上级负责人的不信任十分普遍。因此，企业领导如果要想得到员工的真实想法和心里话，那就采用匿名的问卷方式吧。

3、针对问题很关键：企业可以让员工参与设计问卷的过程，帮助抓住问题的重点。例如，在设计问卷前，可以先与具代表性的员工举行会谈，更深入了解员工的实际生活、工作情形，甚至请他们参与拟定问题。或者在设计问卷后。进行测试性调查，了解问卷是否容易回答、问题是否具有意义、是否问到了重点等，再适度修改问卷。

由于工作内容的不同，也就决定了企业需要不同学历与不同能力的员工来为自己工作，也正是因此，在制定问卷时就需要考虑不同的问题以及可能的不同的回答。有些问题，学历高的、能力强的员工一看就明白，但对于那些学历与能力相对差一些的员工来说可能就看不明白甚至看不懂，因此在制定问卷前不妨有意识的请一些各个层面的员工参与进来。首先请教他们：如果让他们来制定问卷他们会怎样来做，或者让他们回答一些问卷可能出现的问题，可以是有难度的问题也可以是难度差的问题，或者是综合性的问题，看看他们是否能够较好地做出回答以及回答的是否是具有普遍意义上的可行性较强的问卷。如果对这些员工做的先期问卷不够理想，就说明问卷需要进一步的修改。以此类推，直到合适的问卷出台。

无论问题的形式如何，调查都不可过于冗长。太多的问题通常会使员工无所适从。造成他们因为不耐烦而乱填答案。企业可以把问题依主题分类，减少员工的压迫感。此外，问题的呈现顺序也必须具有意义。有些企业只是把一堆问题丢到问卷中。员工不了解问题间有何关联，以及企业到底想要了解什么。可行的做法之一是，从大范围的问题，逐渐缩小到细节问题，或者依问题主题分类，帮助员工提供更深思熟虑、更有脉络的答案。

4、结果要有意义：调查结果之所以不具意义，一个原因是来自测量方法，另一个原因是来自比较方法。在测量方法的问题上。例如，企业询问员工是否乐于目前的工作。答案从1到5分。当统计的结果为3分时，代表的究竟是四分之一的员工讨厌工作，四分之一的员工喜欢工作。其他的员工没有特别的感觉呢?还是所有的员工都没有特别的感觉呢?如果企业调查的目的是想让员工更乐于工作，分辨这2种情况，对事后该采取何种行动，非常重要。

调查结果的意义对企业来说，至尘可以起到企业的决策层在对未来进行决策时的参考作用，因此调查结果的真实与是否可靠至关重要，当然这要看企业的调查目的是什么，不要单纯的只认为只有数字才有参考作用，也许那些不占参与问卷调查百分数的员工的想法也会对企业的发展起到重大的推动作用，因此要尽可能地实现全员参与，不要遗忘了那些出差的员工或者在家休假期的员工，正是由于他们暂时地离开了企业，对自己的单位与其他企业有了对比或者有了静心思索的时间，他们才更有可能对企业的发展更有自己的观点和看法。

还需要注意的是，分析结果的方法、如何使用资料等，都应在调查前便决定，否则单有数字便不具有实质意义。例如，6.5％的员工表示，他们满意企业的福利，这个数字究竟是太高或太低?在比较方法的问题上，如果企业要与自己比较，必须确定现在与过去的调查方式具有一致性和连贯性。这样才比较有基础和意义。如果企业定期进行调查，可以制定相关的规定，让每次的调查都有依循标准。

篇（6）

 

1 引言

俄罗斯教育家乌申斯基说：“在教育工作中，一切都应当以教师的人格为依据，因为教育力量只能从人格的活的源泉中产生出来。”教师人格的研究意义深远。纵观国内外教师人格方面的研究，更多的是从“人格高尚”的角度出发，强调的是教师人格的社会和道德层面的意义，也就是理想的教师人格。[1] [2]理想人格是对人格模式的理想化设计，是人们心目中最崇高、最完美、最向往的完人形象。[3]很多研究者在考察教师人格时，对教师人格的职业情境性则未作充分考虑。[4] [5]心理学家连榕（2008）提出从“人格完善”的角度，在教育教学情境中考察教师的基本人格特性。他认为，教师职业人格是指教师在教育教学情境中班主任论文，通过教学实践发展并形成的相对稳定的心理行为方式。教师职业人格充分体现了教师人格的职业情境性，教学实践是教师职业人格发展并形成的关键因素，对教师职业人格的形成起着十分重要的作用。本研究采用连榕关于“教师职业人格”的定义，从“人格完善”的角度探索教师的基本职业人格特性，并编制《中学教师职业人格问卷》，为教师职业人格的有效描述提供测量工具，为有效描述教师职业发展和专业成长的历程和制定职业生涯规划提供帮助。

2 研究方法

2.1 采用文献法和访谈法构思中学教师职业人格结构

采用文献法、访谈法和词汇法相结合的方法来探索教师职业人格的基本特性。在对相关文献进行整理和分析的基础上提取出教师职业人格基本特性的基本出发点核心期刊目录。研究采用连榕（2008）提出的“教师职业人格”的概念，从任务指向和人际指向考察教师的职业人格。选取15名教师进行访谈，了解中学教师对职业人格的看法及对职业人格特征的描述。

2.2 采用词汇法初步构建中学教师职业人格结构

本研究根据搜集到的教师职业人格词汇，结合其他教师人格特征研究中的描述教师人格特征的词汇 [6] ，初步形成具有60个人格词汇的评定表。请中学教师将意思重复、表达不清等的题项删除，组成具有40个人格词汇的《中学教师职业人格特征评定表》。

选取福州四所中学的200名教师进行问卷调查，回收有效问卷177份，回收率为88.5%。使用SPSS11.5进行探索性因素分析，提取比较清晰、且易于解释的5个因子，保留24个项目，累积方差贡献率为64.553%。对每个因子所包括的词汇进行总结、命名。因子1为教学严谨性，包括适应、有条理、有判断力、自我提高、理智、严格和深思熟虑；因子2为师生亲和性，包括随和、宽容、善良、热情、尊重学生、真诚和尽职；因子3为职业有恒性，包括教学反思、进取、终身学习、严谨；因子4为人际协调性，包括注重成长、踏实、接纳；因子5为教学机敏性班主任论文，包括机敏、热情、自信。

2.3 形成预测问卷

对20名中学教师和5名中学生进行半开放式问卷调查，了解中学教师职业人格的具体表现。调查结果表明，初步构建的维度具有一定的合理性。根据初步构建的维度和半开放式问卷调查结果等，设计具有53个具有代表性、普遍性的项目的中学教师职业人格问卷。

选取10名教育硕士进行第一次试测，施测时注意被试对问卷的反应，并请有关专家评价测验项目表述的准确性、清晰性、项目归类。根据搜集到的信息及专家的意见修订某些项目，删改表述不清、表面区分度较差的项目，最后保留50个项目。选取63名中学教师进行第二次试测，考察被试的答题反应、时间，定量分析问卷项目的区分度和信效度，根据项目分析和探索性因素分析，删除6个项目，形成44个项目的《中学教师职业人格预测问卷》。问卷采用Likert 5点记分，从“完全不符合”至“完全符合”为“1～5”记分。实施测验时，增加4个背景资料项目。

2.5 正式施测

选取福建师范大学08级的中学教育硕士进行问卷调查。共发放问卷200份，回收有效问卷178份，回收率为89%。被试平均年龄为32岁，被试的基本情况见表1。

表1 被试基本情况表

 

 

 

性别

男 女

职称

三级 二级 一级 高级

教龄（年）

0-5 6-10 11-15 16以上

人数

48

130

3

59

100

16

42

61

42

33

百分比（%）

27.0

73.0

1.7

33.1

56.2

9.0

23.6

篇（7）

高血压是造成心脑血管疾病发生的重要危险因素，高血压会对机体的脑部、心脏以及肾脏等重要器官产生不利的影响，危害其器官的功能以及结构，从而导致脏器功能衰竭的发生，对心脑血管疾病患者的生命造成了严重的威胁。由于人们对高血压相关防治知识了解甚微，从而导致我国高血压控制达标率十分不理想，本研究通过对社区居民进行高血压相关防治知识的教育宣传，并为高血压患者建立个人档案，并进行追踪随访，使居民对于高血压的防治有了更深的认识，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在2016年1月对我院所服务的社区40周岁以上的126例高血压患者实施健康教育，并于健康教育前和健康教育2年后的2018年1月进行2次问卷调查。参与本次研究的126例患者中有男性66例，有女性60例，年龄为40岁到72岁，平均年龄为（58.31±5.21）岁。有肝脏、肾脏功能障碍、丧失自主行为能力、有严重高血压并发症的患者已经被排除在本次研究以外。126例患者的基础资料满足本次研究的需要，差异不具有统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 健康教育前问卷调查 2016年1月，进行首次问卷调查，根据健康宣教的内容和社区人群高血压的特点设计调查问卷，问卷的主要内容包括居民的基本生活情况，对高血压预防和控制知识的了解情况，自身的血压控制情况，高血压的治疗基础情况。对126例社区高血压患者分组进行现场问卷填写，当场填写当场收回，确保100%的问卷回收率。

1.2.2 健康宣教的主要内容 健康宣教主要包括健康教育和健康手册学习两大方面的内容。健康教育由社区公共卫生服务高血压健康控制小组人员共同进行。结合公共卫生服务每年4次随访和一次全面体检，将126例患者分组进行分别的讲座，讲座的主要内容包括对高血压病理的认知，正常人的血压正常范围，生活习惯、饮食、运动、心理、依从性等和高血压之间的关系，高血压主要的症状表现，高血压对患者的危害，高血压是一种终身疾病等等。并为高血压患者现场测量血压，为高血压患者制定个性化的日常治疗方案，并在完成讲座之后，发放定制的高血压健康手册。

1.2.3 健康教育后的问卷调查 2018年1月，再次对患者进行问卷调查，接受过调查的126例患者在1月内分批次完成了第二次问卷调查，问卷内容与之前相同，当场填写当场收回，问卷回收率为100%。

1.3 统计学方法

使用版本为SPSS19.0的统计学工具，对研究过程中记录的各种统计数据资料进行计算和处理，计量资料采用（）表示，计数资料采用（n，%）表示，分?e用 t 和 进行检验，P

2 结果

2.1 防治知识知晓情况

对于健康教育内容中涉及的5项防治知识进行提问，干预前126例患者中有54人答对，知晓率为42.8%。进行干预之后，再次统计有101例患者答对，知晓率为80.1%，干预后的知晓率相较于干预前有显著提高，差异明显，有统计学意义（P

2.2 血压控制情况

在进行干预前，126例患者的收缩压平均为（172.1±15.2）mmHg，舒张压平均为（98.8±7.1）mmHg，而进行干预后，126例患者的收缩压平均为（127.3±17.5）mmHg，舒张压平均为（81.0±5.7）mmHg，此外，心率和血氧饱和度的状况，也较干预前有了显著的改善，干预前后的差异明显，有统计学意义（P

3 讨论

篇（8）

中图分类号： F224；F812.45 文献标识码： A 文章编号： 2095-8153（2017）02-0059-03

一、引言

在行政学领域，满意度主要指公共部门（政府）服务满意度，源于营销学的顾客满意度但与之相区别，是公众在对政府的行为有所体验之后作出的内心满意程度评价，是对公众感知状态的一种量化和测量[1]。财政部2013年的《预算绩效评价共性指标体系框架》（财预[2013]53号）是截至目前在中介机构中应用最广的官方绩效评价项目指标体系参考，其中 “社会公众或服务对象满意度”指标（下文简称“满意度指标”）作为共性指标体系框架的一部分，在各地相继出台的具有地方特色的评价实施方案中均占有一席之地。满意度评价具有基于评价的结果导向与公众满意理念属性，同时作为一项技术工具构成完成评价过程的一部分，在绩效评价指标体系中的地位不可忽视。

当下在财政支出绩效评价研究领域，满意度在评价中应用的研究较少，尤其是通过实例对应用过程和对总体绩效评价得分的影响研究几乎没有。同时满意度指标的设计、评价存在诸多问题，其评价结果的科学性、严谨性不足，说服力不高。笔者基于自身参与第三方中介绩效评价项目的经验，探讨绩效评价项目中满意度指标存在的问题，提出完善满意度指标设立及应用的思路和建议，为提高中介机构开展财政支出绩效评价项目执行效果提供改进建议。

二、存在的问题

1. 满意度测评理论体系缺失

我国目前并没有形成一套各地认可的财政支出绩效满意度测评体系。一套科学、合理的满意度测评体系既要有效评价财政专项资金的绩效，又要贴近公众的切身感受；既有定量的测量，也有定性的评价；既要便于绩效评价，又能指导日后绩效的改进[2]。

满意度指标评价的核心是问卷调查，而问卷的核心则为其所呈列的题目。题目由项目执行方根据自身的理解作出设计，在缺乏成熟理论的支持下，问卷题目设计主观性较强。如出自同一中介项目组的X市城市公交补贴绩效评价项目中面向社会公众的问卷包含13个问题，而X市某公共卫生单位部门整体支出绩效评价项目面向社会公众的问卷仅包含5个问题。

第三方中介绩效评价项目评价的具体方法通常采用量化评分法，评价指标体系总分值100分，不同的指标根据项目的具体情况合理选择分值比重。满意度指标分数比重的大小需根据项目情况，通常由中介项目组简单讨论决定，学术研究角度目前尚未对此有成熟的理论和应用研究，缺乏科学、合理的规则指引做参考，比重的设置不够严谨。

2. 问卷计分规则随意

满意度调查通过在问卷上罗列若干题目针对不同内容、环节的满意度进行提问，根据被调查者选取的代表不同满意程度的选项统计分数，并与标准分对比作为满意程度计分。对各选项的计分方式不同，可能导致一份问卷得分迥异。如S市某公共卫生单位部门整体支出绩效评价项目，在对其职工的满意度调查中某题目：“您认为XX单位岗位职责分工合理吗？”，共收到的74份有效问卷（A选项48份，B选项24份，C选项2份）。此处选择两种计分方式，产生的差异如下表所示。

可见对于相同的问卷调查结果，选取不同的计分方式，会对满意度得分率产生较大影响（本例为6.67%），且差异会随着样本量的增加成倍扩大。即使能够保证满意度调查的客观性，计分规则的选择可以一定程度上影响总体绩效评价得分，使之存在人为控制的可能。

3. 样本量不足，结果缺乏代表性

实际操作中，除个别大型公共服务类项目外，执行绩效评价项目的中介机构在经费、人员、时间等条件的限制下，考虑到成本效益原则，对单个绩效评价项目执行满意度问卷调查样本量一般仅为几百个。当服务对象或相P社会公众较多时，样本量的不足意味着调查结果往往不具有代表性。如X市某垃圾处理场建设绩效评价项目，该垃圾处理场承担S市城区所有生活垃圾的填埋任务，服务对象为X市城区所有40万市民（只考虑常驻人口），假设样本量比例选取1%，对X市城区市民的满意度调查应抽取样本400 000×1%=4 000。具有统计学意义的样本量在现有经费下并不具有可行性，而实际操作中选取的样本量又不具有统计学意义，最终评价结果不具有说服力。

4. 调查对象的选取不够科学

被调查者的范围对问卷的结果的全面性存在直接影响，在前述样本量问题的背景下，该影响可能被进一步放大。如X市某垃圾处理场建设绩效评价项目，若被调查者集中为生活在垃圾处理场附近的居民，则整体满意度得分可能偏低，若调查者离垃圾处理场较远，则出现因市民根本不了解垃圾处理场相关情况导致有效问卷比例过低；又如X市城市路灯电费专项资金绩效评价项目，大量存在被调查公众因对“背街小巷”路灯状况不满而导致问卷总体满意度偏低的情况，但实际上X市城区只有较少一部分“背街小巷”路灯属于被评价单位履职范围，大多数“背街小巷”路灯由社区、街道或小区负责，不属于项目评价范围。如此，上述两例中问卷调查反映结果的全面性、客观性受到较大影响。

5. 调查对象存在主观性偏差

财政支出绩效评价的被评价单位一般为行政事业单位等公共部门，在现实情况中，不是每一位被调查者都直接接受了公共部门的服务。对公众来说，虽然结果都是受益，不过就过程来讲，直接或间接感受还是会对满意度评价产生一定的影响：间接感受会使满意度评价更趋向于感受的结果，直接感受会使满意度评价更注重感受的过程[3]。部分间接感受者甚至会拒绝调查，存在较大的抵触心理。

同时，满意度是一个主观的感受过程，处于变动的状态，并不是固定的或者说是绝对的。现有绩效评价项目几乎都为事后评价模式，评价执行存在一定的滞后，满意度评价的反馈结果更多反映的是被调查者在被调查时间点的满意度感受。

三、改进建议

1. 保证问卷质量，提高与评价指标体系的契合度

问卷内容应设计的具体，但不失简洁；问题设计应保证专业性，但亦要考虑到被调查者的素质做到通俗易懂。同时，问卷设计应遵循评价指标体系的整体设计。根据《预算绩效评价共性指标体系框架》，满意度指标属于一级指标“效果”的一部分。除此之外“效果”内还包含经济效益、社会效益、生态效益等三个二级指标。调查问卷的内容设计，应充分体现评价指标体系的价值，与指标体系息息相关，尤其是要设计出客观指标难以表达的一些内容，比如社会效益等。如S市城市路灯电费专项资金绩效评价项目，由于经济、社会、生态效益不好量化评价，在满意度调查时使用问卷中部分题目结果支撑上述三个“效益”的评分情况；又如S市某公共卫生单位部门整体支出绩效评价项目，被评价单位日常工作产生的效益主要体现在社会效益角度，且在一级指标“产出”部分所设计指标已经全面、系统地反映了该单位所产生的社会效益，因此该项目“效益”部分仅设置了“满意度评价”一个二级指标。满意度指标虽属于典型的主观指标，但作为技术工具应保持与绩效评价指标体系的契合度，与其中的客观指标形成互补互证作用。

2. 科学设置满意度指标权重

评价指标的权重赋值表示的是不同指标在整个评价结果所处的重要程度，体现为对结果的影响程度。权重大表明该指标的影响或作用大，权重小表明该指标的影响或者作用小。在权重设定时认真考虑各类方法的运用，尽量减少无依据的主观判断。如《湖北省财政项目资金绩效评价指南》中推荐了专家会议法、德尔菲（Delphi）法、逐项对比法、DRE/DRM缺陷分析法、层次分析（AHP）法等。权重的大小需要根据该指标在整个指标体系中所处的位置以及重要性来确定，也要考虑该指标在实际操作中的可操作性及可信度的大小。

3. 改进问卷调查方案

满意度调查对象不应仅局限于受益群体，还应包括被评价单位主观部门、内部职工等利益相关者，以及相关领域内的专家、媒体等。如受益群体重点调查工作效率、服务态度等感受类指标，而主管部门、专家等重点调查专业性较强的技术类指标，内部职工则可二者兼有之。对各类调查对象有不同的侧重点，力图达到满意度评价的客观性。

对于样本量不足或调查对象范围不够具有代表性的问题，建议充分利用信息技术，如使用免费问卷调查网站制作电子问卷，调查对象仅需扫描二维码即可在手机上答题，后台可直接导出调查结果并进行分析。如此进行执行调查可跨越时空的限制，并且相较于现场答题，可能得到更加贴近真实满意度评价。

4. 保持调查工作的连续性

在现实情况中，孤立的一个分数并没有任何意义。作为一种指数，只有在横向或者纵向等多角度、多方向的比较分析，满意度才具有可操作的意义[2]。由于个体的千差万别，满意度评价结果无法进行横向比较。为使其操作更具意义，建议对于常年性绩效评价项目，如同一家中介连续对同一家项目单位执行3年部门整体评价，相对固定满意度指标权重、调查方案等，保持满意度调查工作的连续性，便于进行纵向比较。

5. 严格控制问卷质量

{查完成后，由专业统计人员配合项目组对问卷进行检查，对其质量进行判断，剔除无效问卷。在问卷设计时加入题意相悖的题目，或对题意相似题目逆向列示满意度选项，可较为容易进行甄别。若存在较多无效问卷，则应及时对问卷调查方案进行反思、调整，并考虑增加样本量进行补充抽样。

四、结语

绩效评价项目中，决定满意度指标的得分因素有很多，题目选择、计分规则、指标权重、样本数量、调查对象要素等任一变动，都会对满意度评价得分造成影响，最终影响绩效评价综合得分。满意度是一种主观感受评价，具有模糊的特性，但在明确其内涵之后，仍然可以把它用量化的数值给表示出来，体现为具有一定的可测量性。满意度调查设计需要各种各样的方法与技术作为支撑，避免满意度指标被拿来作为操纵绩效评价综合得分的工具。

[参考文献]

[1]郑方辉，冯健鹏. 法治政府绩效评价[M].北京：新华出版社，2014：221

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中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1671―1580（2015）11―0093―02

环境管理学是一门集自然科学、工程科学和管理学等交叉一体的环境专业基础课，以探究人类作用于自然环境行为的理论和方法为主要内容[1]。由于其知识体系涉及到多学科的内容，那么如何将各学科的研究方法汇集融合，就成为该课程达到实际应用要着重解决的问题。本课程中设计开展了关于食堂塑料袋使用、校园节约用水和一次性电池回收等和同学密切相关的环境问题为题材的调查问卷，借以提高学生实践技能，从而培养其综合能力。本文以校园食堂塑料袋使用为例浅析问卷调查法在环境管理学课程的应用实践。

一、前期准备

在讲述问卷调查法后，组织同学结合课后阅读材料分析总结，分小组讨论存在的疑惑及对方法的理解。教师对反映问题进行解释后，结合目前校园环境内潜在的环境问题，让各小组同学自拟题目设计一份调查问卷。由于问卷调查法主要包括题目、调查内容、问卷设计、数据整理及结果分析等环节[2]，将小组同学进行分工（如组织者、资料调查者、问卷设计者、数据统计者、结果分析者、现场解说者等），明确各自的职责，并将资料汇总集体讨论。学生向指导教师提供可行性报告，教师将建议反馈给学生，最终完成前期准备工作。

二、调查问卷设计

对于一份好的调查问卷而言，明确调查目的至关重要，因其决定了问卷结构、设计方案、题型数量、数据收集和结果分析等。本例是调查学生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”问题。问卷应围绕待研究的问题和被调查对象进行设计，并尽可能排除被调查者可能出现的主、客观障碍[3]。

本调查问卷设计过程主要包括以下环节：（1）题目，题目是调查目的的直观体现，应能使被调查者一目了然，不要产生歧义；（2）封面信，致被调查者的信息，即谁调查、调查什么、调查的目的、意义和致谢；（3）指导语，对问卷如何填写进行说明；（4）题型、题量，以选择题为主，可适当加主观题，15～20题或5～10分钟左右完成作答为宜，题量过多则使被调查者不愿意作答或答案有失偏额，而题目太少又达不到调查目的[4]；（5）编码，为题目设置编码以便于统计分析；（6）初稿试用，以本系大二学生为试卷初稿发放对象进行试调查，检验问卷是否存在问题并加以修改。

三、调查问卷发放、收回

精心计划、合理组织、加强领导、完善控制和坚持不懈的创新既是管理的五项基本职能，也是开展此项活动的具体要求。 调查问卷采取现场发放回收的方式，地点选择在学校食堂，时间为中午12：00～13：00且就餐结束的同学，便于对调查问卷的有效收集。

现场需要有经过培训的小组成员对被调查者提出的问题进行解释，但切记不要加入提示性内容，并避免被调查者之间的互相干扰。要以真实的情感和语言交流，使被调查者愿意参加调查活动，从而获得较高的收回率。对于收回的调查问卷需要仔细认真的核查，筛选无效问卷（未填写、填写不完全和答案与要求不相符），并将调查问卷归纳整理。

四、调查问卷结果分析

将收回调查问卷数据录入EXCEL软件，对数据统计处理后得出最终结果[5]。以2013年调查问卷结果为例，共发放调查问卷400份，收回385份，收回率为96%。下面就问卷中的一些典型问题和数据进行分析讨论。

1.在关于“为什么用塑料袋打包的原因”问题上，有58.7%的同学认为食堂人多（尤其下课时），36%的同学认为使用比较方便，5.3%的同学担心食堂的餐具不卫生。可见，随着生活经济水平的提高和生活节奏的加快，绝大多数同学是为节省时间和方便而使用塑料袋打包食物。

2.在关于“你看到同学用塑料袋打包情形多少”问题上，有34.7%的同学选择非常普遍，50.7%的同学选择常见，14.6%的同学选择较少。在关于“你对用塑料袋打包的态度”问题上，有34.7%的同学选择非常普遍，50.7%的同学选择常见，14.6%的同学选择较少。由此可见，目前在校园内使用塑料袋打包已经是一种常态化的现象。

3.在关于“你知道塑料袋在正常环境下的降解时间吗”问题上，有4%的同学选择1年，43%的同学选择10年，53%的同学选择100年以上。在关于“你认为大量使用塑料袋对环境污染严重吗”问题上，有91%的同学选择很严重，7%的同学选择不太严重，2%的同学选择没什么污染。有近一半的同学对塑料袋的物理化学性质不是十分清楚，但对其产生的环境污染或影响却有目共睹。这和其他环境问题相类似，人们在资源、能源使用过程中没有正确认识可持续发展的重要性，但一旦超过环境承载力时，环境问题就会突显，甚至威胁到人类身体健康和环境安全。

针对调查结果，同学们查阅资料提出了相关环境管理措施，具体包括：（1）政策方法：制定相关法规，控制难降解塑料袋的生产和使用量，全面推行“限塑令”，提高企业绿色环保意识，生产环境安全塑料袋；（2）经济方法：塑料袋具有不易回收、难降解、高温分解出毒害物质的特点，因此应限制行业享受贷款、补贴和减免税制度，实行“高价使用”，将对环境污染的费用由使用者买单，而不是转嫁给社会；（3）技术方法：改革技术工艺，生产在自然环境中可降解的塑料袋，如生物塑料袋，改进处理技术，避免填埋或焚烧造成的二次污染问题；（4）宣传教育：通过各种途径宣传塑料袋对环境的影响和危害，使公众转变观念，自觉认识到大量使用塑料袋潜在产生的环境问题，在各学龄段开设相关课程或讲座，提高公民环境素质。

[参考文献]

[1]叶文虎，张勇.环境管理学（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2]苏超，周蕊.问卷调查法在图书馆学研究中的应用[J].图书馆学研究，2012（12）.

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doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.05.219文章编号:1006-1959(2010)-05-1226-02

社区护理是将公共卫生学及护理学的知识与技能结合,借助有组织的社会力量以社区为基础,人群为服务对象,对个人、家庭及社区提供服务。本研究对2006级护生100名进行相关社区护理问卷调查,统计结果并对结果进行分析。现报告如下:

1.资料与方法

1.1 一般资料:选2006级护生100名。其中男性护生10名,女性护生90名,性别比为9:1,年龄介于17-20岁之间,平均年龄为(18.52±1.85)岁。

1.2 试验方法:按事先制定表格,对2006级护生100名,对她们进行问卷调查,统计结果并对结果进行分析。问卷调查内包括10个内容(社区护理的对象,社区护理的涵义与特点,社区护理的目标,社区护理的工作地点,社区护理的技术与手段,社区护理的步骤,社区护理的意义,社区护理的作用与地位,社区护理的重要性),每个题目按熟悉、了解与不熟悉3个等级给予10、5、0分,项目平均分越低表明对社区护理认知越差。本研究发放问卷100份。再对结果进行统计与分析。

1.3 统计学处理:数据采用SPSS15.0统计软件进行处理,部分数据以均数±标准差(x-±s)表示。

2.结果

社区护理的对象平均10分,社区护理的涵义与特点平均9.5分,社区护理的目标平均8.5分,社区护理的工作地点平均8.6分,社区护理的技术与手段平均9.2分,社区护理的步骤平均8.0分,社区护理的意义平均9.6分,社区护理的作用与地位平均7.5分,社区护理的重要性平均6.6分。结果(见表1)。

表1 100名护生调查后的统计结果(分)

项目平均分值

社区护理的对象10分

社区护理的涵义与特点9.5分

社区护理的目标8.5分

社区护理的工作地点8.6分

社区护理的技术与手段9.2分

社区护理的步骤8.0分

社区护理的意义9.6分

社区护理的作用与地位7.5分

社区护理的重要性6.6分

注:两组比较,P

3.讨论

随着社会的进步和医学的发展,人口老龄化问题日益突出,以及近年来传统家庭结构的变化和医疗费用的增长,健康保健已面临着新的挑战,仅靠现有的医疗机构已不能满足人们的治病就医的需求,因此,开展社区护理已成为中国卫生保健的发展趋势。社区护士职责主要有社区护士只有在工作中切实落实好三级预防,才能最大程度地促进社区老年人健康水平的提高。护士在社区防治工作中的职责包括:(1)保健指导通过健康教育,社区护士为老年提供各种保健指导,使其能定期进行自我检查,并避免危险因素的损害,从而达到初级预防的目的。(2)筛检通过对社区内老年人进行筛检,及时发现有异常的个案,从而实施二级预防,主要检查其血压、血糖或尿糖水平等,及时了解其心理卫生、居住环境等。(3)转介及追踪一旦发现检查有异常的个案,应及时转介就医并追踪就医情况,同时通过转介,护士可向有关机构或医师反映个案的情况,通过追踪又及时获知个案的进一步情况,从而保证个案获得连续的、高质量的医疗与护理。(4)个案管理即由一名护士负责一个病人的全面护理,可使患者获得连续的、整体的护理。在个案管理中,护士应在病人每次来访或探视病人时,评估其病情,了解就医、服药情况,同时对于接受个案管理的患者应有专门记录,记录形式与表格可根据病种及当地情况而定。

社区护理人才的缺乏随着社会的不断进步,社区护理的重要性得到越来越多人的承认,不少国家对于社区护士教育有相当的配套措施,并不断对社区护士的教育模式进行改革,从事社区护理的护士学历水平已达到本科、硕士[1]。本研究对我院2006级护生100名进行相关社区护理问卷调查,统计结果并对结果进行分析。结果表明,对大多数社区护理知识熟悉,但少部较差。

我们应该从如下几点进行加强[2]:政府重视,提高认识,转变观念;建立健全社区护理的组织机构和管理机构;逐步加大对社区护理工作的资金投入;加快社区护理教材建设,大力培养高素质社区护理人才;加强社会宣教,建立社区护理中心和网络通过多种媒介宣传卫生保健知识及社区护理的重要性。

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环境管理学是20世纪50年代以后伴随着环境科学的蓬勃发展而发展起来的，它与环境化学、环境工程学、环境生态学、环境经济学、环境医学等一起构成了多学科、跨学科的环境学科体系。环境管理学以行为科学理论和可持续发展理论为理论基础，着重研究和调整人类社会的经济、社会、生活等多方面的行为和活动，协调政府、企业和个人的行为以减少和改变环境问题产生的根源。环境管理的任务是转变人类社会的环境观念;调整人类作用于自然环境的社会行为;控制社会系统中的物质流，创建人类环境文明［1］。

1环境管理学的学科特点和研究方向

作为环境专业的学生开设的一门以介绍环境管理相关方法、开拓学生解决实际环境问题思路的管理学科，环境管理学学科特点是帮助环境专业学生在学习环境处理技术以及环境综合监测技术之外，熟悉和掌握一些比如问卷调查法、案例研究法、实地调查法、SWOT法、5W1H法等管理方法，并深刻理解这些方法在研究和分析环境问题成因、完善环境管理流程、提出环境改善方案等方面的重要作用。另外，通过引入学习我国的环境保护方针政策以及11项环境管理制度体系、学习区域环境管理、工业企业环境管理、自然保护区环境管理，并在此基础上对ISO14000系列环境管理国际标准以及全球环境问题管理有一定的认识，使学生能站在管理的角度，来认识环境管理实践以及在实践中出现的实际问题，从宏观和微观管理的两个层面上解决环境管理中“管什么”和“怎么管”的基本命题，为今后从事各领域的环境管理工作打下坚实的基础。

2环境管理学中问卷调查法的知识介绍

问卷调查法是政府制订环境政策、企业进行产品创新之前必须进行的实证研究方法中的一种，问卷调查法与其他诸如实地调查法、案例研究法、实验方法等一起构成了环境管理开展之前获取可靠第一手资料的重要手段，利用问卷调查法获得的基础数据资料是进行科学决策的前提和实践基础。

2．1问卷调查法的三个基本特征

问卷调查法要求从调查总体中抽取一定规模的随机样本，对问卷收集有特定的程序要求，通过调查得到的数据需要运用各种统计分析方法才能得到研究结论。这是问卷调查法的三个基础特征，问卷调查法不仅是当前众多社会科学领域中广泛使用的实证方法，也成为国际上通用的科学管理规范的重要研究方法之一［2］。

2．2问卷调查法的设计和步骤

问卷的设计原则是围绕研究的问题和被调查对象进行问卷设计，问题总数不能过多，要尽量考虑在回答上减少麻烦。明确与问卷设计相关的各种因素，在明确调查目的，调查内容，调查样本特征等因素对问卷设计的影响，问卷中的问题不宜太多，问卷不宜太长，应尽量不超过20min为宜。问题语言应简单、明确、通俗易懂;问卷调查法的步骤一般为三步，分别是正确设计问卷、正确开展调查、正确处理调查数据。

2．3问卷调查在环境管理中的应用

目前，环境管理工作中利用问卷调查法开展的工作主要有:①环境问题调查，即对某些具体环境问题开展问卷调查，进行系统地了解和分析，找出解决问题的办法;②环境现状调查，即在环境评价以及环境规划工作中，采用问卷调查的方式了解当地的生态环境和社会发展状况，分析环境问题的特征;③环境民意调查，即对当地公众的环境意识和环境行为进行调查;④环境产品调查，即在引入新的环境产品之前，对此产品的社会公众满意度，以及接受程度进行调查;⑤环境政策调查，即对当前制订的环境政策的执行程度，以及公众接受程度进行问卷调查，为新的环境政策的制订与实施奠定基础［3］。

3开展环境调查与管理的实践活动

当在课堂上引入了问卷调查法的概念以后，仅仅对它的文字内容进行讲解是远远不够的，笔者结合校园以及周边地区中出现的有代表性的环境问题，有针对性地指导学生开展使用问卷调查法开展环境调查的实践活动，指导学生设计问卷、开展调查，并对样本进行分析，最后得出结论。

3．1校园中水处理系统调查

实践类型:验证型。校园中水处理系统是2014年由郑东新区牵头兴建的以生物膜技术为核心，就地收集单位废水并就地处理、就地直接利用的小型水处理系统，与传统城市废水直接进入排水系统汇聚到城市污水处理厂的方式相比，无论从保护环境、运行方式、能源节约上都有巨大的比对优势，笔者让学生自己设计问卷调查表格，对中水处理系统的管理人员、设备运行情况进行了问卷调查。实践中，学生联系中水处理厂管理工作人员，通过事先设计的问卷表格有针对性地了解学院校园中水处理系统废水处理的技术先进性，废水设备运转的机理、设备情况，以及实际效果，并留下相关文字记录和图片资料，熟悉其设备的必要性和设计理念，并运用费用效益分析法在理解中水处理系统的运行费用、设备费用、人工费用的基础上，与相应节约下来的废水处理费用相对比，深刻理解环境配套工程的意义和重要性。并汇总后写出总结报告，明确了相关的专业技术知识和管理知识。

3．2熊耳河流域、祭城河湿地公园环境满意度分析及调查

实践类型:验证型。实地验证生态城市建设理念的意义，以及区域环境管理的实际体现，理解环境对居民生活的影响。通过事先设计的问卷表格对熊耳河流域、祭城河湿地公园的环卫管理人员以及当地市民进行调查，并结合祭城湿地公园的空气、水资源、绿地、太阳能照明以及动植物情况，了解建设湿地公园对当地气候、动植物保护、生态循环以及居民生活的影响，验证生态城市建设的意义，并观察和采访湿地公园中人的行为，总结湿地公园的环境管理与人们的环境行为学之间的关系。汇总后写出总结报告，提出自己的生态城市建设及区域环境管理的新思路。

4结论

问卷调查法是环境管理实证方法众多方法中的一种，针对当前环境专业学生学习的实际情况，将理论学习与实践相结合，从校园及周边地区的实际环境问题出发，制订和设计问卷调查表格并通过学生的积极实践参与，得到第一手的资料，并在实践过程中培养学生统计问题、分析问题、解决改善复杂环境问题的能力，为学生将来毕业走上与环境管理相关的工作打下良好基础。

作者:单位:河南教育学院 郑州商业技师学院 北京师范大学珠海分校

参考文献: