大学市场营销大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇大学市场营销范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

清华大学市场营销系是2004年6月将原有的企业管理系分拆成的三个单位之一。由于清华大学经济管理学院具有工商管理一级学科博士后流动站和博士学位授予权，所以市场营销系可以直接招收博士后、博士研究生、硕士研究生。同时，也是工商管理国家一级重点学科的组成单位。

2005年，由清华市场营销系发起，并与北大市场营销系联合主办了中国第一本市场营销领域的学术期刊《营销科学学报》，编辑部设在清华市场营销系，到2008年底，已经连续发行了14期，获得国内外营销学术界一致的高度评价。国内包括香港共24所主要高

（来源：文章屋网 ）

篇（2）

二、大学生旅游市场的特征

1、大学生旅游时间较集中寒暑假和法定节假日的小长假可以为大学生提供较为充裕的旅游期限，能够满足大学生到更远的景点出行的需求。对于寒暑假没有课外实践或者实习的同学而言，面对漫长的一至两个月左右的长假，在家可能感觉过于烦闷、无聊时，通常他们会选择外出旅游，去亲近自然，感受大自然。而就双休日而言，时间较短且零散，不易形成大学生长线游，最多就选择短线的当天往返的一日游。2、大学生旅游消费水平相对较低在校的大学生主要任务是学习，暂且没有独立的经济能力基础，外出旅游的费用支出基本源于家庭的经济支持，或靠自己勤工俭学、课余时间兼职等来满足旅游出行，毕竟获取奖学金的大学生人数比例较少，因此大学生在旅游时，消费能力也较为有限，不必要的消费尽量不消费，这个因素决定了大学生在旅游消费上的消费水平相对较低。3、大学生旅游的方式灵活多样调查显示，大学生选择旅游出行的方式：一是报团出游。在武汉地区的高校大学生中，较多人选择易游天下旅行社（武汉），该旅行社的团费对于各高校的大学生而言大多可以接受，因此包括华中农业大学、中南财经政法大学和湖北第二师范学院在内的各高校大学生较多选择该旅行社出游；二是自己自由出行。他们一般自己在出游前，先查询了解旅游目的地的旅游攻略，根据攻略制定出适合自身情况的出行方案，然后自己选择交通工具出行。三是和“驴友”一同出行。有少部分同学认为报团游太过匆忙，每个景点没好好欣赏与品味就草草游完了之，则这部分同学选择和网上交识的“驴友”一同出行，这样既可以自由安排游览时间，也可以节约旅游费用，不过更多的是自己一手包办整个行程。从以上的各种出行方式可以看出，大学生在选择旅游方式上较为灵活多样。4、大学生旅游消费较为理性由于大学生经济上尚未独立，可自由支配的生活费用相对较低，他们在旅游的过程中主要花费在参观游览、饮食、住宿和交通费用上，对于购物方面的消费，他们较为理性，能够不买就不买，尽量节约出行费用，因为他们都知道自己的支付能力有限，生活费用来源主要还是依靠父母给予。

三、大学生旅游市场SWOT分析

1、优势分析（1）大学生旅游欲望强烈。随着上世纪90年代大学生旅游热的兴起，旅游成为各个高校大学生的重要休闲方式之一，根据湖北第二师范学院大学生旅游情况调研显示，被调查的大学生里86.8%的同学表示对旅游的兴趣强烈，10%的同学觉得可有可无，只有3.2%的同学表示对旅游无需求。由此可知，对旅游兴趣浓烈的大学生占大多数，而大学生旅游存在着巨大的市场。（2）大学生自由闲暇的时间较为充足。大学生除了有寒暑假外，还有国家规定的法定节假日及周末双休日，充裕的闲暇时间为大学生旅游提供了充足的时间，在旅游出行时间的把握上更为灵活，这对大学生旅游市场的营销极为有利。因此，旅行社可利用大学生闲暇时间多的优势，设计更多大学生喜欢的旅游路线。此外，自由时间多也使得大学生有充足的时间开展长线游，不局限于短线的周边旅游。（3）大学生生活费用增加。如果说满足有闲和有钱两个条件即可促成旅游，那么在闲暇时间较为充裕的基础上，大学生则只需再满足有钱的基础。随着经济的发展，大学生的家庭支付生活费也在不断增加，另外大学生课外兼职、各种奖学金支持等，为大学生外出旅游创造了有利条件。2、劣势分析（1）大学生旅游消费水平相对较低。在校大学生经济尚未独立，使其旅游消费支出相对较少，旅游消费水平较低。家庭经济上的支持是大学生外出旅游的主要因素，大学生外出旅游消费，主要是出行的交通费用、住宿费用、饮食的花费，在出行的交通工具选择上，如果不是时间过于紧张，一般他们会选择价格较为实惠的普通火车，有部分大学生外出旅游会选择住在亲戚家或者同学的学生宿舍，以节约旅游成本费用，这也是大学生旅游消费水平相对较低的一方面。（2）产品结构较为单一。大学生由于经济上的限制，消费水平相对低，造成许多对价格较为敏感的旅行社对大学生市场不够重视，因此专门针对大学生旅游开发的项目就较少。而许多大学生觉得报团游不够自由，且旅游路线没有特色，于是一些敢于尝试大胆创新的学生选择与同学出游或者上网找“驴友”出行旅游。产品上缺乏新与奇是一严重弊端。（3）人身安全保障欠缺。目前大学生旅游市场的秩序有些紊乱，还不够规范。许多做大学生旅游的旅行社较少为出行的大学生购买旅游保险，没有从每个出行大学生自身的身体状况考虑，对于身体较弱的大学生游客建议必须购买保险，保障大学生出游的安全。3、机会分析（1）国家政策做保障，大力发展旅游业。国务院办公厅印发的《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》，提出要逐步增加旅游休闲公共服务设施建设的资金投入，并鼓励社会资金投资建设旅游休闲设施。扶持政策的出台，会是市场的一个风向标，国家对旅游行业的政策扶持，将促使旅游市场、旅游服务等板块活跃。2013年国家颁布旅游法进一步规范旅游市场，旅游行业不断升温，面对如此庞大的旅游市场，对于每个旅游企业来说能迅速占据市场份额，能够有效进行市场细分就把握住了机会。（2）市场前景广阔。目前大学生旅游市场的需求不断增加，而专项做大学生旅游的旅行社还不是很多，导致供给小于需求，大学生旅游市场前景广阔。尤其是对于刚起步的旅行社来说，进行有效的市场细分，把目标锁定在大学生旅游市场，还是有很大的市场前景的。或许大学生旅游市场的利润不是很高，但是能够薄利多销，建立起良好的企业品牌，占据一定的市场份额，创造出很高的商业价值，然后再进一步开拓新市场，将是一个很好的机会。4、威胁分析（1）自然环境的挑战。对于旅行社在开发的某国或某地区旅游线路和项目，如果某国或地区出现一些传染性疾病等突发性公共卫生事件，导致疾病传播危害人们的生命健康，大学生游客就会取消到这个国家或者地区旅游行程安排，会给大学生旅游市场带来严重的威胁。（2）政治环境的挑战。经常会事件的地区，会对出行的大学生游客造成心理上的恐惧，从而导致其不会选择该路线旅游。政治环境不稳定也是对大学生旅游市场的一大冲击。

四、开发大学生旅游市场的策略

1、产品策略应开发富有大学生旅游特色的旅游产品。近年，我国大学生的旅游人数逐年增加，市场需求也不断增加。然而，目前国内许多旅行社专为大学生们打造的旅游产品并不是特别多，因此旅行社应加大开发富有“大学生旅游特色”的旅游产品。可采取横线与纵向相结合的开发模式，横向上针对不同专业与个人喜好的情况，开发以专业学习研修为主的学习型旅游，或者类似蹦极漂流这类探寻刺激冒险为主的旅游；而纵向上根据不同年级的特点与需求的差异，可推出产品多样的旅游。针对大一新生，推出了解高校所在地文化游；针对大二大三学生，开发一些短线的放松游，缓解学习带来的压力；针对毕业班的学生，着重推出一些有亮点的毕业旅行游等，旅游产品组合上要机动灵活，吃、住、行、游、购、娱等项目供大学生自由选择，如推出诸如小包价或零包价游、情侣游等。通过量体裁衣的方式推出各类旅游路线和专项大学生旅游产品，能有效打破传统产品模式，增加一些富有创新的理念和元素，进而有效改变大学生旅游产品结构单一的现状模式。2、价格策略在定价上，由于大学生经济来源有限，我们可以推出团队优惠价格游，对于诸如学生会、社团等大学生活动团体出游，采取薄利多销的方式，给予人数多价格上的优惠策略，再者就是制定出明确淡旺季价格政策措施，以便大学生提早规划出游的时间，适当选择在旅游淡季的闲暇时间出游，以享受价格上的优惠。3、渠道策略发挥好网络的优势，借助网络等相关资源扩大宣传力度，经常在门户网站做一些推广活动，让更多大学生了解到旅游产品。而口碑传播的效应也是极为强大的，因此在每次接待大学生旅游的团队时，要在旅游产品特色上下功夫，在个性化的旅游服务上做出特色，树立诚信为本的经营理念，使得大学生在校园内口口相传，越来越多人选择购买这样一种定制化的旅游产品，提高旅行社的营销受众度。此外，还可以在学校设立网点，一方面，方便大学生在就近的旅行社网点报团，另一方面，可以让高校的大学生及时了解旅行社最新推出的产品和活动，实现全方位的渠道服务策略模式。4、促销策略在高校，大学生社团和学生会是重要的大学生组织团体，因此可以培养学生直销点，招聘每个高校的学生为校园，因为本校学生做校园较容易得到学生信任，并且对各自所在学校更为了解，让这些校园去与所在高校的学生会、学生社团及学生班级做一些诸如大学生春秋游项目的宣传促销，能及时关注各高校大学生旅游需求动态，更易达成团队出游的机率。还可采取一些促销手段，如在高校内招聘旅游体验师，对于经常出游又有一定文字功底和摄影水平较高的大学生，让他们免费体验零包价跟团出游，旅游结束后，让他们提交旅行的游记并晒图，通过这种手段达到宣传旅游产品的目的；或者是利用网络平台的优势，推出一些APP，如首次选择该旅行社或者旅游产品时立即下单的，即刻给予减免100元团费的优惠，前30个名额可以享受折扣优惠等，让学生感觉到从中获得优惠，从而选择旅行社的服务。

篇（3）

市场营销学习心得1时间飞逝，一个学期又快要结束啦，这个学期我选修了国际市场营销这门课程，这门课程跟以前所选的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，可以使我充分的发挥自己的潜力，学习这门课程，使我懂得如何为人处世;生定位，市场营销学的学习心得：

既需要理科生严缜的逻辑思维，其实市场营销题，从而即在特定的市场环境下，分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。

很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品。最后在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，产之前，并一直延续到产品售出以后，过程的。营销的目标是实现双赢，卖出去!泛的社会价值的!而并不在乎卖方是否获得利益，这便是买卖存在营销就是实现这个目标的可取代性很强，再加上中国的市场经济发展还不成,定将出现供过于求的时代,我相信到那时市场营销便大有用武之地了!

通过学习市场营销学，我逐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展，提供了大量的就业机会，并直接、间接地创造价值，促进第三产业的成长和发展。第五，新的情况和问题，每次我都做好准备想去演讲，以至于课程都结束啦，这也许是这次选修课的最大

我学到了很多东西，老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识，对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深自己对市场营销的理解。

综上所述，市场营销学是一门非常有价值的学科，给我带来的收获很大，对我将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济发展中更是扮演者重要角色。谢谢老师给我这次学习的机会，谢谢您!

市场营销学习心得2市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学，研究以满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。

市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。

而市场营销学的概念是：企业在变动着市场环境中，旨在谋求自身生存与发展而满足消费者需求的一系列商务活动过程。它包括四个重要概念：需求、欲望、动机和行为。拥有六个适当：适当的时间、适当的地点、适当的价格、适当的渠道、适当的产品、适当的消费者。同时又需要注意促销的四个要点：引起注意、激发兴趣、调动欲望、促进销售。

市场营销学首先对市场进行了分析，涉及了市场的整体环境、市场的选择与定位以及市场中的生产者、销售者、消费者等方面。同时讲述了通过市场的调研、预测系统对市场进行定位、细分，以了解市场、了解对手、了解自己，进而确保自己在市场竞争中占据主动地位。

更为具体的市场营销包括了策划阶段和销售、阶段、监管阶段，以及现在较为新型的服务市场营销以及绿色营销、整合营销、网络营销以及营销道德等新型层面。

一个企业是在动态的环境中生存和发展，不但要善于创造顾客并满足其欲望，还必须积极、主动地适应不断变化的市场，这就是要求企业制定自己的长期战略规划，以保证自己的长远发展。而市场营销管理是根据经营战略的需求而进行的。因此长远战略规划的制定是企业发展以及以后一切决策的依据。

市场营销环境作为一个客观的、不可抗拒的因素客观存在，企业只能去积极适应，寻求自己的市场机会，“见缝插针”谋求企业的更快更好发展。

目前，市场营销出现了众多新型领域。如绿色营销——在企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护生态平衡，更自觉维护生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此也被称之为伦理营销。还有以潜在顾客和现在顾客为对象的整合营销传播。将企业置身于社会经济大环境中来考察企业市场营销活动中的关系营销。新型的网络传播以及人们越来越关注的营销道德。

市场营销正在向着越来越细分，越来越广阔的市场发展。它不仅仅是1000字所能阐述清楚问题，只有在真正的市场营销活动中依据所学知识，灵活运用，才能促进自己营销活动取得成功。

市场营销学习心得3时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。

在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不知道什麽是营销学，自从选修市场营销后，才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。

在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。

营销人应具备的能力有：学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。营销人员的心理因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：微观环境和宏观环境。微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协助、竞争、服务、监督的关系;宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。

本次市场营销课程的学习收获远不止这些，以上例出的只是一部分心得体会。通过此次的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此非常感谢李朝春老师的精心讲授。

市场营销学习心得4这学期学习了市场营销这门课程，虽然课本达六百多页，我认为核心就是一句话——实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。正是由这句话展开，我们研究主体(企业与消费者)，分析环境，细分市场，制定定价与品牌战略乃至关注分销渠道的环节，都是为了以这种方法实现组织的目标。

学习市场营销的过程中，我时时感觉到市场营销不是一门单纯技巧性和理论性的学科，它既是一门科学也是一门艺术。原因是科企业在进行营销的过程中，首先必须把握营销的内在规律，了解市场需求的本质，这样通过预测市场供需关系的变化趋势，才可以顺利实现价值，完成营销活动。这是科学的一面。但是市场营销也必须应用一定的策略技巧，正如市场营销的核心：要比对手更有效地满足目标市场，这就需要创新与发散的思维，从而发掘对手遗漏的因素，利用有利的条件，为自己的营销增砖添瓦。比如针对不同文化的广告宣传应不相同等。这便是艺术的一面了。

对于本课程的建议：

1、我建议换一个版本的教材，或者自编讲义。

我觉得课本在阐述市场营销本质逻辑方面做的不够理想，全书分为四部分，却明显分量不均，并且衔接的逻辑关系也不够明确。我觉得可以重新整理为：第一部分：营销学的准备知识——营销理论与历史的介绍，营销环境与营销主体的研究;第二部分：营销初期阶段——目标市场的选择、产品定价、分销与供应链、零售批发;第三部分：如何赢过对手——品牌战略、新产品开发、沟通、广告促销公关。

2、本课程可以与管理学、项目评估、经济学等必修课程以及心理学、社会学等选修课程贯通与互相支持。

可以将以上几门课并称为课程组，交叉学习。

3、开放BBS讨论版，不仅讨论课堂理论和实际案例，还可以交流各种有趣的市场营销知识。

4、组织学生走访一些企业的销售部，让学生了解市场营销实际的运作过程，从而学习起来更有动力。

篇（4）

南开大学的市场营销专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

主要课程有:

管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理、定价管理、现代推销

（来源：文章屋网 ）

篇（5）

（1）大学生就业形势严峻

目前我国正处在建设社会主义市场经济的初级阶段,经济发展水平还较低,加上我国巨大的人口压力,使得整个社会的就业形势严峻。处于当前阶段的大学毕业生的就业形势自然要受到整个社会大气候的影响,更何况近几年来各大学一直在扩大招生,我国的高等教育正在向“大众化”过渡,因此,大学生的就业形势不容乐观。大学生就业问题已成为全社会特别是在校大学生关注的焦点。

（2）原因

大学生明显供过于求，培养的大学生方向以及大学生应该学习的内容和社会的实际需求是脱节的。大学生缺乏胜任力，大量的理论课程让学生在专业方向上的收益是有限的，大学生毕业后不具备相关工作的胜任力。大学生就业观念存在问题，就业期望值较高，理想与现实存在较大差距，最后导致高不成低不就。

（3）如何解决

政府，企业，大学生三方面结合，鼓励和支持大学生自主创业。大学生要及时调整就业思路，拓宽就业渠道。选择职业技能培训，社会需要的是既有工作经验又有实践能力的人，我们大学生就更应该努力丰富自己的知识，同时丰富自己的社会阅历，做社会需要的人才。

2. 上海奥维思市场营销服务有限公司

（1） 概况

（2） 发展情况

自成立以来,奥维思不但迅速成长壮大,同时为众多知名销费品牌及世界500强企业(联合利华,诺基亚,汇丰银行,卡夫食品等)提供市场营销解决方案.在不同行业的专业经验积累,以及对中国消费者的深入了解,使我们能给予客户所需要的一切支持和帮助.

我们知道一家正真好的营销服务公司，要为客户带来创新思维，同时要能将计划变为现实；也就是说，好的创意，需要执行力的贯彻！ 每当执行营销计划时，奥维思成为一个军事化团队，我们有良好的作战经验、有熟练的业务知识、思路敏捷反应迅速、能适应各类变化、恶劣环境下生存。

奥维思自创立以来，一直以 “客户完全满意”为目标！我们的企业文化、亦是奥维思最宝贵的特质：

正直诚实

持续成长

激情洋溢

雷厉风行

纪律严明

精诚合作

二．实践内容

1.实践安排及流程

（1）实践安排

2012年寒假，我来到上海奥维思市场营销服务有限公司进行这次的社会实践，在活动的期间我们受到了集团以至各分公司的热情接待。大区经理安排我到人事部门进行学习，了解公司工作流程及日常运行。

（

2）工作内容

1. 行政公文处理；

2. 员工征信调查及对保工作；

3. 招募行政工作；

4. 考绩行政工作；

5. 资料档案管理；

6. 劳保行政工作；

7. 考勤行政工作。

2.专业知识技能在工作中的运用

（1）建立联系

在人事部门工作时，会有不同的人来进行面试，在面试过程中我们会预先拟好会问的问题，与其他有关方面建立并保持必要的联络,这时就需要英语技能的运用，在交流中就更容易更高效。

（2）真诚对待

我需要以诚恳友善态度与其他单位协调、联系，并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答，这个时候所学的待人接物，礼貌礼仪就得到了很好的运用。有时还需要用英语在网站上发点帖子来招收人员，这个时候我的英语优势就得到了很好的发挥。

三. 实践结果

1.实践中的问题与思考

（1）员工职业素质

一名合格的营销策划人员应具备一下几点要求：

1、需要掌握综合知识和技能。

2、必须有丰富的阅历和营销经验。

3、要有敏锐的洞察能力，能把握市场上存在的各种机会。

4、要有系统思维能力，能用综合的知识去解决复杂的问题。

5、要有狂热的工作热情，把策划当成自己生命中的一部分，才能有强烈的动机和兴趣把工作做到极致。

但是有些人员纪律意识不明确，克扣工资，贪污受贿，导致企业作风存在严重问题。

（2）传统营销模式

传统的营销模式已经渐渐不适应市场发展的需求，慢慢丧失原有的市场份额，所以一种新兴的营销模式有待开发与完善。

2.对策与解决

（1）职业技能素质培训

企业必须定时对新老员工进行职业技能培训，及时对条件不达标的员工进行进一步的培训，最终使其能够胜任。同时应该加强对新员工的培养，使其成为企业的精英。“在快乐中学习”，游戏形式的体验本身就是一种价值。“在参与中学习”，快速实现由转变认知模式到转变态度，直至改善行为。“在错误中学习”，不断发现自身优势和不足，不断调整，从而迅速用于实际工作。

（2）新营销

1、品牌公关化：品牌公关机制、组织机构建立、品牌公关战略、隐性传播、显性传播、危机管理、危机公关、非传统营销、口碑营销、互动营销、品牌联合；

2、品牌模式化：企业发展战略规划、品牌模式、产业模式规划、资本策略规划、盈利模式规划、 项目及产品规划、产业整合规划。

四．实践总结或体会

1.收获与体会

（1）清楚了就业形势

现在的大学生就业率普遍低，就业难，原因多种多样，主要原因还是在于自身，通过这次实践我了解到一个事实，其实大学生就业并没有那么难，只要我们肯端正态度，调整心态就能顺利就业。现在是工作挑我们的时候并不是我们挑工作的时候，我们只有抓住机会，及时就业，积累工作经验，才能够找到更好地工作。

（2）提高了就业能力

现在我们这一辈大多数都是90后，社会各界对于我们这一代有着诸多的争议，很多就业单位直接说90后的孩子过于自我，做事能力太差，脾气大说不得，让很多用人单位不放心。通过这次实践我锻炼了自己的做事能力与交际能力。做什么事情都要细心耐心，有一件事情我感触很深，在投简历的时候，公司对简历的要求很严格，不能有任何涂改修改，必须认真对待不容许有一点差错。从一份简单的简历上就可以充分体现应聘者的态度，态度是否端正，做事是否严谨。很多时候，一个小小的生活细节就能体现出一个人的性格能力，有时候一个细微的疏忽就可能毁掉一个人的前途。在企业工作，还有一点就是要谦虚，多听前辈们的教诲，努力吸取经验教训，人们更喜欢谦虚好学的人，而讨厌骄傲自大的人。这次实践，我跟很多同事相处得特别好，他们都很热情，教会了我很多事情，也让我对未来更有信心。

2.不足与改进

（1）经验不足

我对于人事部门的一些具体工作还是不太了解，本身也没有接受过专业训练，没有经验，很多事情做起来有很多小麻烦，不是很顺利。我觉得我还是要去多做兼职多实践积累更多的经验，把自己所学的应用到实际工作中。为此我去网上调了很多学习资料回家认真研读，也去图书馆借了很多相关方面的书，同时我请教了很多工作人员让他们带着我，这样久而久之，我发现一开始很多觉得难以胜任的工作都简单了很多。

（2）做事能力有待提高

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（1）大学生就业形势严峻

目前我国正处在建设社会主义市场经济的初级阶段,经济发展水平还较低,加上我国巨大的人口压力,使得整个社会的就业形势严峻。处于当前阶段的大学毕业生的就业形势自然要受到整个社会大气候的影响,更何况近几年来各大学一直在扩大招生,我国的高等教育正在向“大众化”过渡,因此,大学生的就业形势不容乐观。大学生就业问题已成为全社会特别是在校大学生关注的焦点。

（2）原因

大学生明显供过于求，培养的大学生方向以及大学生应该学习的内容和社会的实际需求是脱节的。大学生缺乏胜任力，大量的理论课程让学生在专业方向上的收益是有限的，大学生毕业后不具备相关工作的胜任力。大学生就业观念存在问题，就业期望值较高，理想与现实存在较大差距，最后导致高不成低不就。

（3）如何解决

政府，企业，大学生三方面结合，鼓励和支持大学生自主创业。大学生要及时调整就业思路，拓宽就业渠道。选择职业技能培训，社会需要的是既有工作经验又有实践能力的人，我们大学生就更应该努力丰富自己的知识，同时丰富自己的社会阅历，做社会需要的人才。

2. 上海奥维思市场营销服务有限公司

（1） 概况

（2） 发展情况

自成立以来,奥维思不但迅速成长壮大,同时为众多知名销费品牌及世界500强企业(联合利华,诺基亚,汇丰银行,卡夫食品等)提供市场营销解决方案.在不同行业的专业经验积累,以及对中国消费者的深入了解,使我们能给予客户所需要的一切支持和帮助.

我们知道一家正真好的营销服务公司，要为客户带来创新思维，同时要能将计划变为现实；也就是说，好的创意，需要执行力的贯彻！ 每当执行营销计划时，奥维思成为一个军事化团队，我们有良好的作战经验、有熟练的业务知识、思路敏捷反应迅速、能适应各类变化、恶劣环境下生存。

奥维思自创立以来，一直以 “客户完全满意”为目标！我们的企业文化、亦是奥维思最宝贵的特质：

正直诚实

持续成长

激情洋溢

雷厉风行

纪律严明

精诚合作

二．实践内容

1.实践安排及流程

（1）实践安排

2012年寒假，我来到上海奥维思市场营销服务有限公司进行这次的社会实践，在活动的期间我们受到了集团以至各分公司的热情接待。大区经理安排我到人事部门进行学习，了解公司工作流程及日常运行。

（

2）工作内容

1. 行政公文处理；

2. 员工征信调查及对保工作；

3. 招募行政工作；

4. 考绩行政工作；

5. 资料档案管理；

6. 劳保行政工作；

7. 考勤行政工作。

2.专业知识技能在工作中的运用

（1）建立联系

在人事部门工作时，会有不同的人来进行面试，在面试过程中我们会预先拟好会问的问题，与其他有关方面建立并保持必要的联络,这时就需要英语技能的运用，在交流中就更容易更高效。

（2）真诚对待

我需要以诚恳友善态度与其他单位协调、联系，并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答，这个时候所学的待人接物，礼貌礼仪就得到了很好的运用。有时还需要用英语在网站上发点帖子来招收人员，这个时候我的英语优势就得到了很好的发挥。

三. 实践结果

1.实践中的问题与思考

（1）员工职业素质

一名合格的营销策划人员应具备一下几点要求：

1、需要掌握综合知识和技能。

2、必须有丰富的阅历和营销经验。

3、要有敏锐的洞察能力，能把握市场上存在的各种机会。

4、要有系统思维能力，能用综合的知识去解决复杂的问题。

5、要有狂热的工作热情，把策划当成自己生命中的一部分，才能有强烈的动机和兴趣把工作做到极致。

但是有些人员纪律意识不明确，克扣工资，贪污受贿，导致企业作风存在严重问题。

（2）传统营销模式

传统的营销模式已经渐渐不适应市场发展的需求，慢慢丧失原有的市场份额，所以一种新兴的营销模式有待开发与完善。

2.对策与解决

（1）职业技能素质培训

企业必须定时对新老员工进行职业技能培训，及时对条件不达标的员工进行进一步的培训，最终使其能够胜任。同时应该加强对新员工的培养，使其成为企业的精英。“在快乐中学习”，游戏形式的体验本身就是一种价值。“在参与中学习”，快速实现由转变认知模式到转变态度，直至改善行为。“在错误中学习”，不断发现自身优势和不足，不断调整，从而迅速用于实际工作。

（2）新营销

1、品牌公关化：品牌公关机制、组织机构建立、品牌公关战略、隐性传播、显性传播、危机管理、危机公关、非传统营销、口碑营销、互动营销、品牌联合；

2、品牌模式化：企业发展战略规划、品牌模式、产业模式规划、资本策略规划、盈利模式规划、 项目及产品规划、产业整合规划。

四．实践总结或体会

1.收获与体会

（1）清楚了就业形势

现在的大学生就业率普遍低，就业难，原因多种多样，主要原因还是在于自身，通过这次实践我了解到一个事实，其实大学生就业并没有那么难，只要我们肯端正态度，调整心态就能顺利就业。现在是工作挑我们的时候并不是我们挑工作的时候，我们只有抓住机会，及时就业，积累工作经验，才能够找到更好地工作。

（2）提高了就业能力

现在我们这一辈大多数都是90后，社会各界对于我们这一代有着诸多的争议，很多就业单位直接说90后的孩子过于自我，做事能力太差，脾气大说不得，让很多用人单位不放心。通过这次实践我锻炼了自己的做事能力与交际能力。做什么事情都要细心耐心，有一件事情我感触很深，在投简历的时候，公司对简历的要求很严格，不能有任何涂改修改，必须认真对待不容许有一点差错。从一份简单的简历上就可以充分体现应聘者的态度，态度是否端正，做事是否严谨。很多时候，一个小小的生活细节就能体现出一个人的性格能力，有时候一个细微的疏忽就可能毁掉一个人的前途。在企业工作，还有一点就是要谦虚，多听前辈们的教诲，努力吸取经验教训，人们更喜欢谦虚好学的人，而讨厌骄傲自大的人。这次实践，我跟很多同事相处得特别好，他们都很热情，教会了我很多事情，也让我对未来更有信心。

2.不足与改进

（1）经验不足

我对于人事部门的一些具体工作还是不太了解，本身也没有接受过专业训练，没有经验，很多事情做起来有很多小麻烦，不是很顺利。我觉得我还是要去多做兼职多实践积累更多的经验，把自己所学的应用到实际工作中。为此我去网上调了很多学习资料回家认真研读，也去图书馆借了很多相关方面的书，同时我请教了很多工作人员让他们带着我，这样久而久之，我发现一开始很多觉得难以胜任的工作都简单了很多。

（2）做事能力有待提高

篇（7）

一、市场营销课程教学中的场景营销要素与主体

（1）场景营销的要素。一般来说，场景营销主要包括五个基本的要素：时间、地点、人物、事件、关系。因此，场景营销设计要抓住这五个要素，这样才能提升场景营销效果。前三个要素设计，要重视结合消费者的消费特点与营销对象的特点，选择能够引起消费者接受的时间、地点、人物等，贴近消费者的实际，将消费者零碎的时间利用起来；事件设计要突出故事性与情节性，以生动曲折的情节引起消费者的兴趣，激发消费者消费动机；关系要素则是前四个要素的关联点，引起四个要素发生相互作用，达到场景营销的目标预期。

（2）场景营销的主体。场景营销包括三大主体，即媒体、用户、广告。媒体是场景营销的载体，销售者通过媒体将广告传输给用户，用户通过媒体接受广告，在场景营销手段的作用下，产生特定的消费心理或者消费行为。在这三个主体中，用户是受众，场景营销能否达到效果，很大程度上取决于广告的设计艺术与媒体的投放等。场景营销要着重于用户进行设计，突出受众主体的信息接收习惯与消费方式等。

二、市场营销课程教学中的场景营销特点

（1）隐性特征。场景营销与一般的广告方式不同，它往往具有隐性特征，它不直接透露营销的意图，而是将营销目的融合在受众的生活场景中。场景营销的隐性特征与软广告以及植入式广告具有相似的特点。

（2）精准性高。场景营销由于借助生活场景的方式进行营销，它具有定位准确的特点，往往集中于某一个或者某一类生活场景，它的精准性更高，能够起到一般广告所达不到的效果，广告的转化率相对较高。

（3）富有创意。场景营销由于要结合消费者的生活，尤其是要精心创设场景。因此，可以运用的艺术手段更多。场景营销的这一特点就使其具有了更多的创意空间，设计者可以根据受众的特点与营销的目的，融入自己更多的主观思想，带给受众更多的艺术感受。

（4）贴近生活。场景营销设计不是简单的微视频，它具有广告的目的性。因此，场景营销往往运用了较多的广告技术，它需要根据受众的行为进行分析，并且通过市场调查，以便对消费者的生活特征进行了解，提升场景营销的作用力。

三、市场营销课程教学中的场景营销

（1）现实场景营销。在营销中，人们往往结合消费者的现实生活进行场景营销，这就是现实场景营销。这种场景营销的显著特征是帮助消费者构建起商品与生活的联系，抓住身边事物之间的微妙联系，通过互相映衬或者反衬等带给消费者独特的心理体验，以激起消费者对商品的兴趣，进而产生消费愿望。现实场景营销具有现场效应，更容易带给人们真实的现场场景体验，以场景勾起人们对生活中某一种或某一类“类似场景”，进而使消费者产生共鸣；然而现实场景营销又往往受到现场的限制，在营销的时间与空间上具有一定的局限性。

（2）PC场景营销。PC场景营销是指基于PC为营销媒介的一种营销方法。例如，人们在运用浏览器或者其他搜索引擎时，产生的信息收集行为或者网购行为等，基于这样的场景，营销企业就会根据人们输入的信息，提供相关场景。PC场景营销主要以兴趣为抓手，根据人们的消费兴趣或者意向，再通过高频的曝光率，带给人们另类的营销冲击；最后再以某一切入口，进行营销宣传。PC场景营销带给人们更多的场景营销体验，与现实场景营销相比，PC场景营销选择的空间与余地更大，带给消费者的体验更丰富，但是带给消费者的体验真实性比不上现实场景营销。

篇（8）

专业简介：培养具有扎实的经济学和管理学理论基础，熟悉市场营销的理论与分析方法，具有较强的营销管理决策和执行能力，具备企业管理创新研究潜质，胜任大中型企业营销管理和企业经营管理实际工作的专门人才。本专业采用“企业管理通才加营销管理专才”的培养模式，本科毕业生综合素质高，专业基础系统扎实，量化分析和营销实践能力强，有发展后劲，具备成功企业家和优秀学者的发展潜质。

主干课程：管理学、会计学原理、微观经济学、战略管理、宏观经济学、运筹学、财务管理、市场营销学、人力资源管理、金融学、经济法、组织行

（来源：文章屋网 ）

篇（9）

当今社会，经济快速发展，人民生活水平提高。随着生活水平的提高，人们的健康意识也在不断增强。越来越重视个人卫生和疾病预防，加上近几年“非典”“禽流感”“甲流”等各种流行性疾病的肆虐，使人们更加重视个人卫生。手部是人们经常接触外物的部位，是最易接触、感染病毒的部位，因此在提倡预防流行性疾病中最重要的一步就是要进行手部消毒，洗手液的需求量逐渐增加。

于是市场上出现了越来越多的洗手液。品类众多，但效果各不一样，且有一定的限制，就是大多洗手液都需要有清水可以冲洗，如果用清水清洗不净时就会有残留物，对饮食的质量产生影响;而且大多都含有酒精等腐蚀性成分，过量使用会伤手。

在这种情况下，xxxxx有限公司研发了“xxx消毒液系列”。采用独特新型“零损伤”配方，在卫生领域掀起了消的绿色革命。本消毒液系列产品，靠“离子电荷间吸引”的方式，溶解和穿破细菌和病毒的细胞壁、细胞膜和细胞核，导致参透性改变细菌和病毒的细胞成份而致使其迅速分解而死亡，从而达到安全、高效、消毒、灭菌的效果。本产品品质处于国际水平，采用新型“复合季铵盐”配方，通过国内外八家机构部门检验认证，中国国家卫生部正式批准生产的新型、高科技、搞品质的“xxx”系列消毒清洗剂产品。

“xxx部免洗消毒液”还以小瓶装，方便携带，且免洗等优点进军xx市洗手液市场，相信争中将会凸显其优势，占领一定的市场份额。

一，现状分析

1，宏观分析：

随着人们生活水平逐步的改善，人们对健康越来越重视。xx市是一个人口众多的大城市，大学生和上班族所占的比例也非常大，而且他们的健康意识更加的强，加上近几年各种流行性疾病的爆发，大家都养成了勤洗手的好习惯，洗手液也因此成了他们他们日常必需的生活用品，因此洗手液的市场越来越大，竞争也会越来越激烈。

2，微观分析：

(1)市场潜量。通过分析可以看出，这是一个潜力巨大的市场。我国人口众多，是一个非常巨大的消费市场，加上近几年“非典”“禽流感”“甲流”的爆发，人们越来越重视通过清洁卫生来预防各种疾病，卫生意识进一步加强，特别是易接触感染细菌的手部的清洁，所以洗手液的需求量将大增。

(2)竞争者。目前洗手液市场上种类繁多，竞争激烈。其中蓝月亮、威露士、舒肤佳、滴露等几个大品牌占有了该市场的绝大部分份额，且每种品牌都有自己的特点和优势，要想一下子打破这种格局，迅速占领市场是比较困难的。所以要发展好“xxx”本身的长处尽可能开拓蓝海市场。例如：通过调查，其他大部分品牌的洗手液都含有酒精等其它腐蚀性成份，而且大多都是大容量装的的沐浴露型的，而“xxx”在这方面又有了自己的特色，小容量装，方便易于携带，且是喷雾型、泡沫型，免洗的。(3)消费者的特点。对象是大学生和上班族，他们的卫生意识比较强，对疾病防范意识也很强，讲究日常生活及环境卫生已成为他们的自觉行为，因此洗手液也越来越成为他们不可缺少的东西，但洗手液的效果、品牌、价格会影响他们的选择。

通过调查，我们发现对于洗手液，大学生和上班族主要注重产品的效果和品牌(如图1)而价格却在其次，但单从价格上讲学生和上班族所愿意支付的价钱也有一定的差别。学生没有经济来源，一般不能接受较高价格的产品，比较青睐产品是否价廉物美;而上班族有一定的经济来源，一般主要质量好、效果好、品牌好较高的价格也能接受。

3，分析结果：

(1)优势：xxx洗手液不添加酒精等其他腐蚀性成份，使用时不用取水清洗、无刺激不伤手、杀菌能力好，且小瓶装、方便携带，适合年轻一族，而恰好年轻一族卫生意识比较强，这样洗手液就成了他们的必需品，且人们追求新鲜感，市场前景好。

(2)劣势：xxx的品牌效应还不足，难以与其他大品牌展开激烈的竞争，而且价格又比较贵，一般消费者难以接受。

(3)机会：由于各种流行疾病的肆虐，洗手液市场还有待开发，只要加大力度宣传，突出产品的优势让消费者了解接受，一定能够打出自己的一片天。(4)威胁：其他厂商也注意到了这一市场，其他厂商的产品也有独到之处，且价格比较便宜，此外各大知名品牌的竞争也带来了非常大的压力。

二，目标设定

1.策划目的

将洗手液推出市场，要立足珠三角，打造出消费者喜爱的品牌，占有大份的市场份额

2.策划目标

(1)目标市场：在校大学生和年轻上班族日常清洁手部的洗手液市场(珠三角)(2)市场定位：成为大众喜爱使用的手部免洗液，3年内在珠三角洲占有30%的份额，

不断地扩大我们的市场。

(3)需要解决的问题。

市场上用于消毒的品牌很多消费者对xxx品牌认识度不大学校这一环节的协商

宣传要找准方法，不能大做广告宣传，因为宝洁在这方面已经做得很好了

(4)可能性

a)要做好宣传，加深消费群体对我们的产品的认识b)要与学校那边搞好关系，好在那里做市场c)要开发好年轻上班族这个市场

三，产品策略

1.产品描述

我们将要出售的xxx产品的名称，规格，特点

2.特点

我们推出的洗手液目标市场是大学生和上班族，都是一些年轻，喜欢新东西的人群，为此，根据这消费群体的特性，我们的产品有以下特点：(1)精致小巧，方便携带(2)使用快捷方便(3)外观美观好看

(4)无毒、无刺激、不伤手;

3.功能

(1)本品为液体状，能有效杀灭手部细菌和异味;(2)ph值中性;

(3)蕴含芦荟萃取精华，对皮肤起到长时间保湿作用(4)能瞬间杀死病菌

4.主要成份

双烷基甲基双链复合季铵盐，有效成份含量1.9%-2.1%

5.使用方法

喷雾涂抹，将消毒液适量喷在手部轻揉，即可达到消毒

6.包装

我们采用喷雾小品装来包装，这样放便消费者携带，做到无时无地都可以保持手部清

四，价格策略

1.定价策略

因为我们的产品市场是在校大学生和年轻上班族，我们将会使用中档价进入市场，更好的打造我们的品牌声誉。

2.市场现状

现在市场上的洗手液都是以沐浴型为主，而且价格为10到20元\250ml

3.价格因素

我们产品定价考虑了一下因素：生产成本，包装设计成本，同类产品的价格，宣传费，管理费，合理利润，运输费，费，调查费

4.最终定价

根据我们的市场定位和价格因素，我们将会把本产品最终价格定位：22元\60ml。供货价为10.6元

五，渠道策略

为了让xxx手部免洗消毒清洗液能够尽快xx市市的白领市场和大学生市场，提高市场占有率，我们选择了间接，直接的销售渠道并行，即把产品提供给零售商，经销商等中间商，同时，在广大百货商场和超市都会设置一个特定的柜台，方便消费者购买。为了能够我们公司的整体形象，我们要求所有的工作人员都统一服装，保持整洁的仪容仪表。除此之外，为了防止产品脱销，或供不应求，我们能够及时补充产品，我们组织了一个庞大的运输队伍，假如有以上事情发生，我们会立刻从上海把产品运输到xx市提供给各大中间商和我们的产品柜台。我们承诺，我们一定把质的产品与服务提高给消费者。

六，推广策略

1.推广目标：

使消费者意识到手部消毒的重要性，树立xxx品牌的品牌形象，进而逐步提高xxx手部免洗消毒液的销量。2.推广组合

采取广告、公关、营业推广的组合方式。3.推广计划

举行一场名为“xxx手部消毒知识讲座”的活动，向社会介绍xxx产品的优点，树立品牌形象，介绍公司的经营理念;时间定为1年，从2019年x月1日开始至202x年2月1日止;与广告同步推出产品。活动口号为“温馨、健康家庭的秘密”。(1)品牌认知活动：

内容：向目标群体介绍xxx公司的优势、手部消毒的重要性。方式：知识讲座

时间：2019年x月1日开始至202x年x月1日止(2)重复认知活动：

内容：突出xxx手部免洗消毒液的特色之处及功能。方式：知识竞赛

时间：2019年x月1日开始至202x年2月1日止(3)品牌确认活动：

内容：突出xxx手部消毒液产品的售后服务。方式：现场服务

时间：黄金假期逐渐普及成日常化。(4)广告：

内容：以xxx的名义提醒社会大众注意手部消毒。方式：辅助各类活动展开

时间：2019年x月1日开始至202x年2月1日止。

七，广告策略

1.广告目标：

树立xxx品牌的品牌形象，使社会认可xxx的产品。2.宣传对象：

xx市大学生和白领。3.广告表现计划：

(1)传递的信息：xxx是清洁消毒的专家，大学生和白领的生活必备品。(2)具体手法：校园赞助活动、电视广告、报纸(3)主题：温馨、健康家庭的秘密。(4)校园赞助的建议：

通过赞助校园活动，对在校大学生进行宣传xxx是温馨、健康家庭的秘密的长远计划。大学生是未来社会消费的新力军，xxx有必要做这项工作。(5)电视广告的建议：

突出xxx手部免洗消毒液的安全性及产品有别于其他品牌的消毒产品。突出“零损伤”和免洗的特点。

八，控制与组织

为了使“xxx手部免洗消毒清洗液”能够尽快在xx市树立起良好的形象，打入xx市的白领和大学生市场，良好的管理与适度的控制，必将起到事半功倍的作用。1.组织的确定

“手部消毒液”是一个规模庞大且潜力巨大的市场，如果能打入这一市场并能占据一定地位，对我们的产品日后的发展将具有战略性的意义。从03年的“非典”到09年的“h1n1”，我们不难发现，日常生活的消毒清洁得到了越来越多的重视。特别是年轻的一代，对消的需求更是难以忽视。因此，我们决定成立专门的机构，对我们的产品的营销进行管理和控制。这专门机构是由各部门的具有丰富经验的优秀人员组成，他们的主要任务是针对市场的需求，经过研究与分析，做出满足消费者的需求的决策与安排。

篇（10）

我国社会主义市场经济的发展，使高校大学生就业市场化特征愈发凸显，高校大学生就业工作理论研究与实践取得了较大的进展与突破，“高校为产业，毕业生为产品”的市场化理念已得到广泛认同，高校大学生就业工作被纳人市场化的视野之中来审视，高校大学生就业工作已经跃升为高校大学生就业市场营销。随着社会的发展进步、就业市场的变化、市场竞争的日趋激烈，高校大学生就业市场营销在内容、方式、方法上也呈现出新的特点和发展趋势。高校大学生就业市场营销主要呈现出如下趋势。

一、营销方式网络化

高校大学生就业市场营销方式网络化的表现在于:

1.网络营销的基础平台已经形成。根据中国互联网信息中心的统计报告，我国的网站数量正在逐年迅速增长，新的网站每天都在诞生，政府、企业及事业单位也纷纷创建自己的网站，众多的网站为高校大学生就业市场营销网络化提供了基础平台。在网络化、信息化的今天，高校若要在就业市场中取得竞争优势，网站建设以及网络营销必然成为拓展就业工作的新的着力点。

2.网络成为信息传递的主要手段。网络是各种信息的集散地，高校与用人单位均可利用网站、搜索引擎、供需信息平台、电子邮件、即时信息等渠道了解到所需信息。同时互联网络的交互性、双向性更有利于高校与用人单位之间的沟通与交流，特别是由于网络信息传递的成本较之信件、电话、传真等传统方式要低得多，而通信的速度则远远高于传统方式，因此必然为更多的高校及用人单位所采纳，成为信息传递的主要手段。

3.网络创建了零级营销渠道。由于供需双方地处不同地域，传统的就业洽谈方式往往需要用人单位的人员千里迢迢奔赴高校选聘所需要的优秀毕业生，洽谈的成功要以用人单位时间、精力、财力的高投人为代价，所以对于与高校地理距离较远的用人单位来说，采取传统的就业洽谈方式的高校很难对其产生吸引力;而对于高校来说，举办就业洽谈会要耗费大量的人力、物力资源，还需要拥有相当规模的洽谈场所，也需投人较高的成本。现代化的网络语音视频工具可以使互联网用户跨越空间距离，实现应聘者与用人单位之间在网络上的面对面的沟通。不仅使供需双方人员免于千里奔波之苦，而且能以最少的财力、时间、空间投人实现就业洽谈。网络营销的出现和发展，给传统的4Ps营销组合带来新的变化，它的关键作用是建立了一个全新的、快捷的、最短的营销渠道，同时增加了营销渠道的密度和广度，创建了一个无形市场，实现了产业和用户、产品和消费者的零距离沟通。

二、营销现场杜会化

我国高校大学生就业市场经历了“统包统分”、“择优推荐”、“双向选择”、“自主择业”四个阶段，高校大学生就业指导在各个阶段所担负的使命不同。过去的各个阶段，特别是计划经济时期，政府和高校是学生就业的筹划者和领导者。随着市场经济的发展，毕业生就业市场的形成，毕业生成为就业的主宰，走向市场，卷人社会化竞争的洪流。市场经济初期构建的中央一地方一高校之间的指导系统、用人单位一高校一大学生之间的择业系统、用人单位一政府一高校之间的协作系统，三大系统在实际运作之中，社会化特征逐渐加强，特别是营销市场的组织形式的变化更加突出。由于最初供求信息的不对称，使高校承办的招聘市场如火如茶，而发展至今，高校终因“小学校”办“大市场”、“小马拉大车”而不堪重负，疲态尽显;与之相对应的，社会化、大型化、常规化的人才市场方兴未艾，趋于成熟。各地方人才服务与交流工作部门的人事、市场服务的职能作用越来越突出，通过整合后，社会化的人才市场渠道作用越来越大。

因此，可以断定，社会化、大型化、常规化的市场必将取代高校所设的毕业生类型单一、专业有限、规模有限的小型单一市场，大学毕业生也将投身于大市场之中，依靠社会上的人才市场服务，在更广阔的领域内与更多同类学生进行竞争。高校毕业生市场营销的工作重心将因此而做出相应的调整，特别需要指出的是，目前发挥重要作用的校园营销现场将逐渐被社会化的人才市场取代，甚至最终基本由社会市场来完成。

三、营销人员职能专一化

高校从事大学生就业市场营销工作的主体是负责就业的工作人员，大学生就业市场的变革，促使工作人员的工作职能重心不断地转移。计划经济时期，就业工作人员的主要工作是就业管理，其主要职能是管理;大学生就业市场形成初期，工作人员的主要工作是被动地在校内对用人单位代表的接待服务，并向用人单位推荐毕业生，其主要职能是服务;市场自由化时期，工作人员的主要任务是开发市场与疏通就业渠道，在毕业生与用人单位之间牵线搭桥，其主要职能是沟通;当今成熟市场时期，大学生就业市场已成为完全买方市场，工作人员的主要工作是信息服务和参与行业间竞争，指导学生参与市场竞争，其主要职能是指导;今后信息社会的发展，信息高速公路畅通，供求信息收发便捷，工作人员的主要工作应该是分析市场变化，研究市场需求，重点加强对大学生在校期间的就业指导和就业能力的培养，为高校制定综合发展战略出谋划策，其主要职能为研究与指导。

从营销学的角度来看，高校大学生就业市场营销工作主体的工作重心正在由过去的只单一地注重校内产品生产或单一地注重学校产品销售向研究市场需求注重产品加工兼顾营销各个环节方向转变，正在沿着管理一服务一指导一研究的工作职能轨迹发展，工作空间实现“由外向内”的重心回归。随着就业管理的简化，就业服务的丰富，就业指导的丰富，就业研究的提升，工作人员逐渐从大学生就业市场的大舞台上的主角淡出，在校内集中精力研究就业市场的变化，为学校制定营销策略，加强学生的指导，提升学生的就业能力，保证学生在就业竞争中获胜。职能的转变决定了工作人员类型的转变，新时期高校应根据形势的发展，建立一支专业化、专家化的研究型、指导型就业指导工作队伍，逐步取代管理型、事务型、公关型为骨干的营销队伍。

四、营销产品自主化

无论是行业竞争，还是市场竞争归根到底是产品的竞争。大学生就业市场竞争的核心就是毕业生之间的竞争，大学毕业生的知识素质、能力素质才是决定市场竞争成败的关键所在。高校大学生作为“产品”与其他物化的产品相比有着自身“人”的特性—能动性闭，所以，与其他产品在营销过程中的被动性截然不同，大学生产品在校期间不仅能主动接受高校的“生产加工”，更为重要的是该产品能够自我营销。在生产环节中，大学生产品的可塑性、能动性和自我选择性使其能够按照市场需求被加工成优质的、多样化的产品。在竞争中，大学生品能够自我推销，主动寻找用人单位，使就业市场更加广阔。同时大学生产品还具有较大的附加价值，高校运用得当，可以帮助自身打造市场品牌，拉动市场需求，拓宽就业通道，丰富营销手段。在产品的生产、定价、渠道、促销等营销组合的各个环节中，大学生产品的“自我营销”都起到了不可估量的作用。特别指出的是，这一特殊产品质量达标的积极性、市场的选择性和占领市场的主动性，既是高校就业市场营销的需要，又是大学毕业生自身发展、自我实现的客观要求。对高校毕业生群体而言，可以在就业市场竞争中建立同质优势，而就毕业生个体而言，能够在就业市场竞争中显示其异质优势。

因此，毕业生产品营销的自主性越来越大，自我营销的作用越来越突出，充分认识并利用大学生产品的这一特点，适时开展大学生的自我营销，已成为高校大学生就业市场营销富有特色的一种营销方式。

五、定制营销范围扩展化

篇（11）

1前言

营销是一种以“顾客导向”的管理思想，企业利用营销理念创造顾客满意的产品和服务，以达成组织的目标。就图书馆而言，顾客即是读者，图书馆应该通过调查来了解读者的实际需求和行为特征，再根据图书馆的资源状况来拟定和执行图书馆营销策略，达到图书馆保存信息和传播信息的目标。图书馆在加强管理的同时，应该采用市场营销理念。尽管图书馆是一种非营利性的组织(non—proiftor-ganization)但非营利性组织提倡营销服务是大势所趋，因为即使图书馆本身再好的馆藏服务，若不在适当的时机推销给读者，那么图书馆就会形成一种资源的浪费，特别是有些资料有其时效性，如付费的数据库、电子期刊等，若不在有限的期间使用，有可能在时效过后而被停止其使用权限，造成图书馆有限资源的浪费。图书馆最有效的市场营销方法，即是综合运用营销策略的4P’S(产品product、价格pirce、渠道place、促销poromotion)的方法，来推广大学图书馆内的各项服务，以强化图书馆在师生心目中的重要性，并确保图书馆提供的产品与服务能够满足师生需求…。

2营销的涵义

所谓营销，依据美国市场营销协会(AmeircanMarketingAssociation)的定义：营销是规划和执行理念、产品和服务的构想、定价、推广和销售的过程，用以创造交换(Exchange)的价值来满足个人的组织的目标。(1)一种交换关系(anexchangerelationship)，一种自愿性的价值交换关系。(2)一种需求管理，通过交换活动来满足个人及组织的目标，或者说它是确认(identify)并预期(antici—pate)消费者的需求(customerrequirements)，并且可以通过盈利的方式满足。

3图书馆的营销策划

3．1确定图书馆的经营目标

思考我们的顾客是谁?对我们的期望?利益相关者?激励馆员有能力且愿意提供图书馆承诺的服务。

3．2以读者为中心的服务导向

传统图书馆是以组织系统导向为主的经营模式，以组织为中心要求读者适应图书馆各种安排，容易造成读者使用图书馆的不便与负担，不知图书馆能提供什么服务以及对馆员感到服务态度不佳、不积极等负面印象。而图书馆以读者为中心的服务方式，根据读者的需求，来提供图书馆的服务，并且以读者为中心的观念，但这种观念必须要深入到每位馆员心中，变成一种工作理念，才能有效服务读者。

3．3分析竞争状况

图书馆应该分析自己内部的优劣势，运用SWOT分析(Superiority优势、Worse劣势、Oppor—tunity机会、Threaten威胁)：我们有什么优势?我们的核心能力是什么?我们有什么机会?我们的竞争对手是谁?对手有什么优势和机会?

3．4拟定目标市场

我们的目标读者是谁?目标读者为什么需要我们的服务?以顾客导向的营销模式是图书馆的所有工作以读者为中心，包括组织及图书馆的所有活动。

3．5重视市场调查

为达成以读者为中心的理念，用[5W1H]的方法先从消费角度系统的搜集和分析读者长期和短期的需求、欲望、偏好、满意度。

Who：哪些人使用图书馆?

Why：他们为什么使用图书馆?使用动机和利益点。

Where：他们在何处使用图书馆?最常在何处?

When：在何时使用图书馆?多久使用一次?一次使用多少书刊资料?

What：使用图书馆的什么资源信息?来了解研究读者。

How：如何使用图书馆?影响读者利用信息的主要因素和读者使用信息的决策过程。

3．6以“市场细分”为手段。选择“目标市场”首先重视消费者调查，了解其需要、兴趣及满足度、图书馆与读者问的长期关系和双向沟通机制。其次找出核心市场、边际市场及无效市场，将资源集中在最有效益的地方，来服务读者。最后，针对不同的细分市场和使用群体，采用不同的销售策略，提供符合经济效益的服务。以大学图书馆利用教育为例，老师对图书馆的认知与态度，深深地影响学生利用图书馆的程度。因此，图书馆应该对新进老师加强图书馆服务的推广，进而使老师帮助推广，使更多学生来利用图书馆的资源。

3．7执行和评估营销策略

4P’s有没有达到最适合的营销策略组合?用什么准则或指针来衡量营销策略是否成功?营销策略目标正确吗?

4图书馆的营销策略

4．1产品策略

将营销策略运用在图书馆，图书馆的营销策略可以使读者由潜在读者转变成实际读者，由认识图书馆转而利用图书馆，是图书馆营销的重要职能，而营销策略，以“营销组合”为核心，进行有效的4P’s搭配J。所有可以引起市场注意，并且通过获取、使用或是消费来满足人们欲望或需求的任何事物，均可以成为组织营销的产品。产品不一定指有形的物质产品，可以是一种经验、感受或是观念。因此，产品策略需要考虑到生产什么?为什么生产?如何生产?像大学图书馆内生产的产品是什么?产品分为两大类：(1)有形的人员和馆藏书刊、资料，馆内硬设备以及各种电子系统(如：线上共享目录、光盘数据库、线上数据库与检索系统)等等。(2)无形的服务(service)如图书馆服务的理念、服务项目、图书馆书目利用指导、数据库讲座等课程也是产品。而为谁生产?为大学师生提品服务，而产品必须利用市场细分为手段，对目标市场加以定位，来提供读者需要的服务内容。如何生产产品?便是如何提供服务给读者，图书馆以服务为导向，针对不同目标市场的读者提供不同的信息服务。因此，什么才是有效的产品?满足读者需求的才是有效的产品。

包括图书馆提供的服务与读者取得服务的成本，如时间、人力、财力以及不方便性，所以图书馆在提供各项产品时，都要考虑到它的各种成本效益。如大学图书馆在提高品质的前提下制定合理的收费，并且要考虑到读者的支付意愿与能力，来产生图书馆的歧视价格结构：像复印资料、某些需要付费的数据库和馆际合作的传递文件也可以选择用传真机、电子邮件、一般邮寄等不同的服务方式。另外要降低读者使用图书馆的成本：如时间、金钱、心理。

4．3渠道策略