新生代智慧档案大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇新生代智慧档案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

虽然每个新生代经销商成功的路径不同，但“坚持、专业、服务”是他们共有的特点，他们正在成为酒水经销商群体中新的力量，也在证明中国酒水经销商的空间并没有变小，经销商的生存之路在于自我改变，在于战胜自己。未来的酒水行业经销商发展之路，将从这里开始，由他们引领！

正在崛起的新生代经销商群体

从80年代中期到90年代中期，经销商的生活很是滋润。那是经销商和厂家的关系比较简单，厂家提供赚钱的产品，经销商负责销售赚取价差。另外，在大环境上，刚刚经历了改革开放富裕起来的消费者，对商品的需求比较旺盛，在这种情况下，经销商就可以坐在家里等着二批来进货，等着酒店来拿酒，这类经销商我们称为“坐商”，也可以说是传统经销商。

从90年代末到2000年初，市场环境发生了变化，厂家开始进行渠道下沉，在各地设置办事机构，直接参与到市场经营之中。这种现象引起一些经销商的不安，担心这个趋势发展下去，自己被取代也是迟早的事情；一些经销商却从中看到了环境变化对自己的新要求，为了保持具备足够的竞争力，他们主动迎头赶上，主动学习厂家驻地机构是如何来运作市场。在这一时期，向厂家学习内部管理成为许多经销商“进修”的主要内容，所以出现了经销商想方设法争取著名企业大品牌的权乃至分销权，并不在意能在这些大品牌上赚多少钱，而是希望能通过双方的合作，借鉴、学习到厂家先进的内部管理经验和市场运营技巧。

2000年后，市场环境发生了更大的变化：一方面越来越多的厂家开始进行通路扁平化运动，另一方面KA终端大量出现，此外经销商同行之间的竞争开始进一步加剧。同时，由于营业额的膨胀，导致了经销商公司内部机构、人员数量的膨胀，管理的难度和成本越来越高，经销商仅有的那点管理和操作水平已经越来越难玩转了。外部的问题也好，内部的管理也好，都是此时经销商亟待解决的，否则自己将很快被市场淘汰或被竞争者挑下马来。

正是在90年代末2000年初市场环境变化下，经销商开始了分化：传统的“坐商”被不断边缘化，积极转型的经销商扩充了实力，转型成为新型经销商，另外一部分刚刚入行的经销商，面对上游和下游的压力，谋求新的操作方式，他们虽然起步很短，但却迅速超过了传统经销商，其超前的市场运作思维和对市场的把控能力，越来越受到厂家的青睐，他们和成功转型的经销商一起分割市场，成为经销商中的新生代。由于面临着更“恶劣”的是市场环境，新生代经销商群体一开始进入市场时，就站到了一个高度，因此他们的对市场的掌控水平，比早已进入市场的传统经销商更高，此外那时他们大多在20多岁，做事更为果断，更能接受新的思路和方法。在2000年后，这些经销商新生代逐渐成为一个区域的领军人物，他们也深刻影响着未来的酒水市场格局。

新生代经销商的三条生存路径

在很大程度上来说，一个经销商的成功是基于他的性格，因此探寻新生代经销商的生存路径，也应该从他们的性格开始。在河南濮阳酒圈中有三个新生代经销商，虽然他们的销售额在河南做的不是最大，但很有典型性，代表了三类不同性格的经销商。他们分别着口子窖、汾酒、洋河，虽然的品牌不同，虽然方式不同，但他们却凭借着自己的坚持、智慧、勇气做到了区域领先。从他们身上，我们能看到在二三级市场经销商的成功之处，能看到新生代经销商的发展路径。

王自明：做一个品牌的坚守者

王自明在濮阳商圈中颇有名气，他的名气来自所的口子窖，因为口子窖连续5年一直是濮阳市场的畅销产品。擅长操作中高档白酒的日升商贸总经理胡衍军说“王大哥做口子窖很出色，可以说我从他那里学了很多东西”。

见到王自明，当然要提到口子窖，提到口子窖的操作。“做口子窖是2001年的事情了，那时酒店已经开始有进店费了，市场进入有难度。但我们一直坚持做酒店，用酒店来带动商超、流通，带动主流消费人群，可以说我们坚持了5年。这样在酒店的带动下，各个销售渠道实现了互动，也形成了消费口子窖的氛围”。王经理认为口子窖的成功，并没有什么高深之处，最主要的是自己的坚持。

“说到坚持，我认为要有两个前提，一是你所的品牌质量要过硬，这样你才有坚持的底气，才有说服别人的理由。我们的口子窖，在进入酒店前，我会让厂家、工商、质检部门各出一份质量证明，我公司也出一份证明，有了这4份证明，我才会让酒进入市场，当消费者对产品质量提出疑问，我会出示这4份证明，证明我的口子窖质量是禁得住考验的。二是要做得专业。虽然现在商超和流通我也在做，但我的重点还是酒店，这就涉及到资金的分配问题，我的资金是偏向酒店的。这样把资金集中起来，才能保证你坚持的时间。这几年来，很多同行都倒下去了，一个重要的原因就是，多品牌，多渠道运作，最后资金链断裂，没了资金还拿什么坚持，当然也不会等到市场的收获期”，王经理认为质量过硬、资金集中是坚持的两个前提。

“有人提过这样的疑问，一个品牌，会不会有风险，比如厂家拿掉你，那你还做什么”？“我也想反问一句，如果你做得足够好，做到区域领先，那么厂家有什么理由拿掉你？我想做好自己的事情，才是最重要的”。王经理认为要处理好厂商关系，一个重要前提是做好自己的事情。

“在操作口子窖这几年的时间里，我的一个体会是，现在消费者越来越向名酒集中，当然这个名酒不单单指茅台、五粮液、剑南春。因此我想即使要选择其他品牌，也应该向名酒集中，这是市场消费的一个趋势。虽然濮阳这个地方不大，但还有很大的市场空间可以开拓，一个品牌无论如何也不能占据所有的渠道，我的思路是，把现有的核心酒店进行精耕细做，同时选择性地开拓外围酒店”。对于未来的市场规划，王经理仍然把名酒，把精耕酒店作为自己的重点。

胡衍军：用管理提升业绩

虽然只有29岁，但几年的经营磨练，已经让胡衍军成为一名出色的管理者。这个管理包括不仅包括公司内部的管理，还包括对所品牌的管理，对自身的管理。

“我认为一个经销商公司要发展，首先要靠团队创造业绩。可以说，我不把公司当作自己的，而是当作所有员工的。我要做的就是创造一个和谐的环境，给大家一个平台。作为管理者，我的原则是举贤不避亲，但不唯亲。可以说，在我的公司，我的亲戚拿的工资要比其他员工低，我对他们的管理也很严格，比如出现失误，别的员工罚100元，我的亲戚，我罚200元。这种做法，虽然有些苛刻，但我认为，这在一个经销商公司中是必须的。当然，公司发展壮大了，那么我的亲戚收益也是最多的。有了这个平等的环境，员工就不会有意见、有抱怨了。此外，对于员工的管理，我努力做到给他们几个第一，工资第一、工作环境第一、生活保障第一，我对他们的要求只有一个第一：那就是要做到业绩第一。在业务员的考核上，我用表格化管理，每个业务员去客户那里，都要带回一张表格，这个表格包括业务员的服务态度、服务方式等10项，回来后根据表格我给业务员打分，根据得分比例乘以工资总数，就是他们最后应得的工资，比如一个员工的工资总数是2000元，得分是80分，那么他最后的应得工资是1600元。有了这个考核，我们提升了自己的服务水平。现在公司发展了，我也要求员工要跟得上公司的发展，我有一个理念就是不会让一个员工辞职，如果辞职，那么也是被公司辞退的”。胡经理坦言，自己在努力给员工创造一个和谐的环境同时，也在给员工增加压力。

“我觉得有压力不是坏事，关键是要掌握好给员工解压的时机。当员工压力到了一定程度，自然就是疲劳，进而热情降低，这时候就要给他们解压，我们会定时地组织员工旅游，这样在放松之后，员工可以以更高的热情，投入到新一轮的工作中”。胡经理认为，调节员工的工作节奏，有利于员工提升工作业绩。

“在品牌的管理上，我也走过弯路，以前四五个品牌，做得很累，并且员工的印象也很模糊，不知道我们公司重点做哪个品牌。2005年我转换了观念，重点运作洋河蓝色经典，之后又接了一桶天下，一年下来销售额也不少，但是重点做两个品牌我做得就相对轻松了，资金也宽余了。对于洋河和一桶天下两个品牌，都定位在中高档。对于相近的两个品牌，我采取分工运作的方式，有人负责运作洋河蓝色经典，有人负责运作一桶天下。对这两个品牌我的态度是，资源分配一致，让它们到市场上去竞争。因为及时我不运作洋河蓝色经典或者一桶天下，也会有人运作，也会有竞争”。胡经理认为，品牌首先要给品牌一个准备的定位和规划，才能做好市场。

“作为一个管理者，不但要做一个学习者还要做一个规划者。现在酒水行业竞争激烈，我一刻也不敢停下来，为了能够保持领先，我很愿意向同行学习，比如做口子窖的王经理，他的操作方式就值得我去借鉴。前些时候，洋河的张雨柏总经理来濮阳考察市场，给我讲产品的深度分销，这对我启发很大，之后我也按张总的思路去做，取得了很大的成效。另外，我从网上下载一些营销资料，筛选之后，让员工去学，让他们能跟上市场的发展。在每年年底的时候，我都会做明年的规划，并通过年终大会传递给员工，让他们明确公司的发展方向”对于自己的管理，胡经理同样很严格。

“对于今后的发展，我的想法很多，要给员工进一步改善环境，现在南方很多老板，在员工进入公司的时候，会给员工一把房间钥匙，等到员工离开再交还，我现在也朝着这个方向努力，争取在不远的将来，能给员工建栋宿舍楼。在品牌运作方面，我想花10年的时间来运作洋河蓝色经典，把它真正做到第一”。对于未来的发展，胡经理充满了信心。

鲁林：关系也是生产力

2004年，鲁林一头闯进了酒行业。“以前我做管道工程，2004年正赶上老白汾来濮阳招商，看到这个品牌势头不错，我就此进入了酒行业，应该说我做酒有运气的成分”。鲁经理说自己做酒也是个偶然。

“进入酒水行业时，市场环境并不是很好，比如酒店进店费用高，市场产品竞争激烈，最重要的是，和同行相比，我进入酒水市场时间短，网络不健全，缺少竞争力。因此我只能剑走偏锋，把经营的重点放到核心消费群体上。当时我的工作很简单，基本上每天出去应酬，实际上应酬也是工作，因为在那个环境下，我更容易把我的酒推荐给他们。这样我的酒很多卖给了我的朋友们，我很感谢他们。之后，我把政府部门、部队等作为自己的重点客户，加上当时老白汾有很强的产品力，就这样我一步步走下来，算是在濮阳站稳了脚跟”。由于市场环境的原因，鲁经理没有选择传统的经营方式。

“在某种程度上来说，我认为关系也是一种生产力，也能够创造价值。做关系，前期开发和后期市场维护很重要。比如你做哪个单位，首先要找对负责人。找对人之后，就要看你个人的能力了。而在后期服务上，一定要做到及时、周到，这样才能让你的客户更稳定，更能创造持续的效益。为了加强后期服务，我把我的业务人员都放了出去。按照主要酒店的分布，我把濮阳的街道进行了划分，让业务员分片负责，每天就守在街道口。他们的工作，一是及时给顾客送酒，二是及时处理酒店中出现的问题。我也把这个作为考核他们业绩的重要的一项。我认为，今后经销商之间竞争会更加激烈，那么服务是否到位，是一个比拼的重点”。鲁经理认为，做关系后期的服务更为重要。

“要说一个操作模式，我现在也可以说是在做 ‘直分销’。对重点客户和朋友做直销，另外还做其他品牌的分销。在某种程度上来讲，我是把团购客户做成批发客户，因为他们的量很大，他们可以帮助我做二次分销，如果达到一定的量，我也会给他们返利，可以说他们是我的1.5批，也是我主要的利润来源。现在我讲一个理念就是回报，回报我这些客户，我会给他们更优质的产品，更适合的价格，更好的服务”。鲁经理总结自己的模式时，强调把重点客户和朋友做成自己的1.5批。

“虽然我靠人脉关系打开了市场，但我觉得要稳固这个关系，还要有自己的渠道优势，因此现在我也做一些酒店。有了固定的团购客户，加上酒店的推广展示，自己会做得更好一些。对于品牌的选择，我也一直在观察，现在大的品牌主要集中在先期进入市场，做得比较好的经销商手中，作为我们后来者，则要重点关注二线品牌或者是大品牌的二线产品”。鲁经理打算在做好关系的同时，通过完善网络来巩固现有的市场。

新生代经销商成功的关键词

王自明靠坚持把口子窖做到6年畅销，胡衍军靠管理和激情，成为当地竞争力强劲的领军者，鲁林则靠巧妙，在竞争激烈的酒水行业中占有一席之地，后来居上。虽然采取的方式不同，虽然采取的模式不同，但通过他们的发展路径，我们可以总结出他们成功的几个关键词来，希望能给和他们处在同样发展水平的经销商朋友一些借鉴。

【关键词一】坚持

正如王自明所说，坚持是有前提的，一是品牌，二是专业。做一个名牌产品，已经成为经销商的一个共识，在这个前提下，经销商还有一个共识，那就是品牌是厂家不是经销商的。从品牌的归属层面上看，这句话是成立的。但从品牌所产生的价值角度看，这就话是不成立的。因为品牌不仅仅带给厂家利润，也会给经销商利润，倾心打造一个品牌，经销商不会因此损失什么，反而会从品牌那里得到利润，完善网络。因此经销商要有品牌意识，要联合厂家一起打造一个品牌。有人会说，现在很多品牌都集中那些大经销商手中，作为后来者，我们还有什么机会？实际上，作为经销商也要有主动接品牌的意识。胡衍军接到洋河蓝色经典这个好品牌，并不是厂家招商找的他的头上，而是胡衍军主动打电话到厂里，说明自己的优势，这种主动意识也得到了洋河上上下下的认可。因此说，选择品牌，不是等来的，是自己主动要求来的。

专业包括两个层面的意思，一是产品的优化组合，二是突出重点渠道。专业并不是说，只做一个产品，而是拿到产品之后，首先给产品一个准确的定位，看自己的产品适合哪些消费人群。然后和自己现有的产品进行优化组合，突出利润产品和战术产品。用尽可能少的产品，创造尽可能多的利润，减少各种资源的浪费，使自己的资金能够得到正常的运转。有了优化组合的产品，就需要专业的渠道，在某一个渠道做得专业，做到领先，这个经销商的竞争力才会凸显出来。

【关键词二】服务

在采访过程中，三个经理都谈到了自己的服务理念，鲁经理认为要回报客户，一个关键是要做好及时服务，胡衍军准备建立一个客户档案，以便根据客户的不同需求，提供更完善的服务。他们认为，在经销商的竞争中，谁做得服务最到位，谁将会赢得最多的客户。

实际上，从更深的层次看，经销商加强服务意识也是市场发展的必然。一方面，厂家实现渠道下沉，更多地参与到经营之中，必然要求经销商做最专业的事情。在当地市场占有天时、地利、人和的经销商，最专业的事情莫过于做配送、做服务，那么经销商要想生存，就需要提升自己的服务水平。从另一个层次看，经销商要想提高竞争力，在整合的大潮中生存发展下来，就需要聚合下游客户，这个下游客户包括两个人群，一是下级分销商，一是终端消费者。因此无论从哪个层面看，提高服务水平，对经销商来说都是当务之急。

【关键词三】管理

新生代经销商之所以能迅速成长，一个重要的原因，是依靠团队的力量。大多数经销商发展，都是从单打独斗开始，之后经过积累，建立公司，但从私人老板转型成为管理者时，很多都出了问题，最终导致失败。但新生代经销商有的一出现就是团队的形式出现，有的则是成功转型，实现由生意人到管理者的转变。擅长管理的胡衍军认为，在转型过程中，老板的心态很重要，不要把公司作为自己的私人财产，而要做一个平台，这个平台需要大家的打造。

篇（2）

自古忠孝不能两全，总之一言难尽，所以我只能和您说再见亦是朋友，请您理解和批准。

这是春节后某公司人力资源（以下简称“HR”）负责人陈经理收到的第六封90后的辞职信。这些辞职信，封封个性十足，原因千奇百怪：有的因为上班时间不让听音乐，有的因为通勤车师傅年纪太大，有的是要去旅游放松一下……

无独有偶，某研发型企业HR负责人王经理最近也特别纠结，去年刚招的一批90后新员工已经流失了25%，而且这些员工所在部门负责人也常常找王经理抱怨：这些孩子刚开始挺积极，但常常玩失踪，也不请假，甚至有的只是发个短信说不干就不干了，工资也不要了……像这样扔下工作也不交接就闪人，真是让人措手不及。

上述案例在我们身边并非个案，作为担当人才选用育留重任的管理者们，在面对看似什么都“无所谓”的90后时，到底该怎样办？

时下，对于90后的关注似乎吸引着越来越多的眼球，裸辞也成为90后代言词之一。而从我经历的90后裸辞案例来看，其实倒无需过于诧异，不必大惊小怪。

为情弃工

1992年出生的小王，在公司文秘岗位工作一年半，表现良好，突然以去外地访友为由向公司请假3天，在直接上司未批复的情况下，他给直接上司发短信说已经坐上了去外地的飞机。3天过后，人事部收到该员工的辞职短信，理由：找到了真爱，决定留在另一个城市发展。

1990年出生的小李，销售助理岗位，从试用期到转正这几个月工作状态堪称完美。突然其直接上司上报人事部，称与该员工在本周已经失去联系三天，并且该员工未请假，手机也关机。遇到这情况，HR部门出于职业敏感，一种不祥的预感从脑海一闪而过――会不会出现意外？是不是该马上报警？于是立即查询该员工档案，与其紧急联络人（小李父亲）联系后，HR部门全体人员松了一口气。原来小李正在家里睡觉，却始终拒绝接电话，HR只得让其父通知他此类行为属于旷工，要求迅速到公司上班。又过去了两天，小李仍然拒绝接电话，其父称他依然在家睡觉。HR部门只能作罢，暂以旷工辞退处理。一个月过后，小李到人力资源部办理离职，与其面谈后才清楚个中原由：他发生此类离奇行为的原因只因失恋，所以想关掉手机自己在家安静一个月。多么“充分”的理由啊，他是安静了，可HR部门当时误以为其失踪！

恋爱本属于员工个人隐私，HR本不该过问，但现在因恋爱引起的裸辞个例却越来越多，HR面对此类个例真的是无语。不过也提醒HR，在员工入职时，个人信息采集的丰富性也是必要的，比如紧急联系人等信息是必不可少的。 是上司“惹的祸”吗

小张，90后，销售区域助理职位，销售业绩非常突出，无论是客户还是公司内部对其一向赞誉有加。临近春节前一个月，因对所涉及区域第二年销售计划和方案的规划有分歧，他与直接上司发生激烈争论，最后升级为争吵，一怒之下裸辞。

本来在工作中，上下级间的沟通难免因看问题的角度不同而发生分歧甚至争吵，但为了一时之气，舍弃即将到手的年度销售奖金裸辞，从人员流失的角度看不免可惜，同时也感叹，也许只有90后才会这么潇洒。

以上只是一些典型个案代表，HR部门日常工作中总会遇到各种各样的裸辞事件，而且裸辞在现在也不是什么新鲜事了，平常心对待吧，更没有必要在90后身上贴上裸辞的标签，说不一定哪天80后、70后也会如此。

作为一个80后，当初我们这一代步入职场时就曾引起过热议。而回想当初我们初入职场时的感受，觉得对待90后不应以过来人的心态去吹毛求疵：

1.问题不在90后。每个时代的人身上都有这样那样的问题，我们需要以客观的视角和包容的心态去了解和理解他们，而不是将他们身上某些“缺点”放大。否则只能激化矛盾，甚至一拍两散。

2.用心去关注每名员工。了解、分析员工的特点，是HR的责任，也是我们帮助管理者走近他们内心世界的基础。其实当我们面对工作压力时，也难免会有过要放下一切不管不顾的想法，只不过我们没有他们有勇气采取行动而已。

3. 真正挖掘出他们所长。有些管理者认为90后个性太强，脾气太大，纪律太差，而从主观上排斥甚至有恐惧感。其实，回想自己初入职场时，我们几个80后能够迅速融入团队，而且并未让60后、70后感觉出我们是另类的“80后”，一个重要的原因就是不仅在工作上有挑战性的“魔鬼训练”，让我们快速担当重任，而且还有导师的适时指引与心理疏导。推己及人，90后需要的是懂他们的管理者。

与90后接触，给我的感受是，他们裸辞背后缺失的，是这个时代迫切需要懂得人生智慧的管理者。

在我们的HR管理工作中，难免有这样的感觉：招聘90后，他们的工资要求越来越高――不仅需要生存，更需要安全；引导90后，不仅需要培训，更需要给他们介绍各种社交圈子，交上朋友、融入团队。所以管理90后，不仅需要激励，更需要授权。

因为90后的需求多样且复杂，需求太多的人，就是什么都想要的人，同时就会失去选择的智慧。所以更需要懂得人生智慧的管理者。这样的管理者，要像长辈、导师、朋友。

当90后新人陷入选择困境时，需要一个懂得人生智慧的管理者帮他们厘清选择背后的纠结：是需求太多，没有分清主次，还是没有需求，仍在混沌迷茫；是纠结于不能平衡眼前短期需求与未来长期需求，还是根本没有考虑那么长远。

当90后做出了选择后，他们仍然会在坚定与既定的选择之间摇摆。这个时候，又需要一个懂得人生智慧的管理者出现，告诉他们：不经历风雨，怎么见彩虹，没有人可以随随便便成功。选择对了，需要坚持的智慧；如果没有一种坚韧的精神，那么又得回到从前、重新选择，反反复复，结果只是始终在原地打转。

坚持就能成功，但当成功即将来临的时候，也许是困难、问题最多的时候，昨天很残酷、今天也不如意、明天一定会很美好，可大多数人都止步于今天晚上，见不到明天的灿烂阳光。这个时候的90后，缺乏人生的经历，更需要懂得人生智慧的管理者来点拨，告诉他们：所有的问题都不是问题，因为问题的背后总是有逻辑、有因果、有先后的。运用二八定律，抓住主要的、根本性的问题，把有限的资源、精力聚焦在关键的问题与困难上，不要被眼花缭乱的问题牵着鼻子走，这需要管理者懂得博弈的智慧：分清主次，厘清顺序，整合资源，做好协同。

遗憾的是，这个时代懂得人性的管理者不是很多。很多人把对人性的管理等同于人性化管理，一个“化”字，差之毫厘，谬以千里，人性化、标准化、制度化――人们常常喜欢寻找规律，但却犯了形而上学的错误。

最重要的是，身处商业社会，有些管理者本身已经迷失在功利之中，自身已丧失了人生的智慧。从管理者开始，就不懂选择智慧、不懂坚守智慧、不懂博弈智慧，自然也领导不好一群新生代的职场新人，他们的裸辞也就在情理之中了。

对于改善90后裸辞状况，我认为可以从价值观、事业平台以及团队管理三方面入手：

第一，坚守组织的核心价值观。不同的人对组织的核心价值观的认同度差异很大，所谓“道不同，不相为谋”，选对人才比培养人才更为重要，如果企业选择了与组织的核心价值观差距过大的90后员工，频频出现裸辞现象也就不足为奇。首先，要做好企业人才招聘的定位工作，在不同的发展阶段，企业对人才有着不同的要求，既要避免人才高消费，英雄无用武之地；也要避免人才低配，无法满足企业发展的需要。其次，在具体的人才甄选过程中，除了考察员工的专业知识与技能之外，还必须着重考察候选人的核心价值观与组织的一致性。最后，企业必须坚持将日常工作与价值观结合起来，将组织的价值观作为最高的行事准则和公司底线，并落实到人才管理的方方面面。坚持价值观的管理可以真正从源头上控制好问题员工出现的比例，从根本上降低员工裸辞的概率。

第二，完善人才成长的事业平台。首先，构建职业发展通道。90后的成长环境相对优越，生存压力小，所以当他们进入职场时，并没有仔细思考过自己的未来职业生涯。而实际上他们比之前各时代的职业人更需要有人帮他们在职业发展中给予指引。所以企业需要将职业发展管理机制文字化，向90后员工清晰传递个人职业发展的规划，以及未来可以期待的价值回报，从而帮助90后员工潜下心来在公司谋发展，而不是简单通过语言去表达。

其次，营造才华展示舞台。我们在对90后员工特点进行分析的时候，发现90后员工普遍多才多艺、充满创意，所以我们要积极抓住这一特点，为他们提供更多展示个人才华的机会，通过他们对工作的承担，提升其主动担当的意识，使其通过获得荣誉和肯定保持对工作的热爱与激情。

最后，通过导师制做好传承与引领。很多“90后”员工处于一种精神迷茫状态，工作对于他们来说只是离开学校的必然归宿，而不是当做事业来打拼，但同时他们又遭遇社会的质疑。面对这样的情况，往往很多人会有迷茫徘徊期，再加上来自家庭、生活等各方面的困扰，他们其实更加需要职场老师的指导。我们应该为90后员工配备专门的职业生涯导师，在员工感到迷茫缺失方向的时候给予指导，教会他们聪明地应对工作和生活的压力，正确地选择属于自己的生活方式等。

篇（3）

“山寨”一词在词典中的含义是指在山林中设有防守栅栏的地方或者有寨子的山区村庄，用在武侠小说中则多指绿林好汉、流萤盗匪占山为王所设立的村寨，隐含有与朝廷分庭抗礼、独霸一方的意思。最初被人在网络上用来形容国内市场上价格低廉且厂商不明但是却占据了一定市场份额的名牌仿制手机，随后逐渐从原来的商业产品范畴扩展到诸多方面，包括略带巧合的雷同，刻意模仿的恶搞，只要内容带有一定娱乐元素，都会被放到网上，灌以“山寨”之名。一时间网络追捧“山寨”成风，山寨文化在悄然间兴起。

如今的山寨文化已经脱离了最初的含义，被新生代的网络一族赋予新的意义。“山寨文化”代表的是潮流；是20岁族群的反叛标志；是在简单复制下的不断创新；是不屈从于即成习惯的挑战和大胆尝试。但是也有人一针见血的指出“山寨文化”就是吊在巨人的脖子上荡秋千：如果用力得当就可以站在巨人的肩膀上眺望未来，但是如果用力不当则有可能将巨人勒死，玉石俱焚。这句话精确的点出了我国“山寨一族”目前所面临的窘境。因为没有了研发过程中所花费的巨额成本费用，简单的抄袭和复制就可以带来可观的经济效益，造成我国部分中小企业以“跟风”为企业宗旨，扰乱了正常的市场秩序，一旦“风头”不对，这些“山寨企业”可以凭借着自身投资少、见效快、规模小的特点，抽身而退，罔顾消费者利益，游荡在国家法律制度规范的边缘。

山寨药品的出现

山寨文化的涵盖范围之广可能已经超出了很多人的想象，这是因为多数的“山寨产品”生产厂家奉行着“偷偷的进村，打枪的不要”的市场政策，悄无声息地占据了市场，往往当消费者以略低于正品的价格买到“山寨产品”直至使用时，才猛然发现手中所拿的产品虽然外包装如同正品的孪生兄弟一般，但是细看之下还是有差别的。如“雕牌”与“周住牌”、“娃哈哈”与“娃娃哈”、“回力”与“回刀”。只是因为山寨产品虽然质量较正品差些，但还勉强能用，所以大多数消费者还能够哈哈大笑，自娱一回，下次小心购买就是了。

但是很快的，当人们发现“山寨文化”已经入侵医药行业，消费者即使在正规药店也会买到“山寨版”非处方用药时，一直抱持娱乐心态的大众笑不出来了。2008年最为引人关注的三鹿奶粉事件还历历在目，几块钱一公斤的伪蛋白在顷刻间摧毁了一个价值几十亿的老牌企业，直至现在还有上百的患儿在忍受着伪蛋白带来的病痛折磨。而新的健康安全问题又摆在了人们面前。

山寨药品的特点

首先，山寨药品的外包装从颜色、设计、商标与正品及其相似，不容易区分。

其次，山寨药品使用的是“消”、“食”、“健”等批准文号，而不是“国药准字”，具有正规的生产厂家。

从以上两点不难看出，山寨药品虽然仿冒了非处方用药的包装，但是却具有合法的身份。山寨药品的生产厂商利用我国相关法律的空隙打出了药品市场的球，借以谋取暴利。因为我国法律对于药品的上市有着严格的监管制度，药品的利润空间也相对较小，而药店出售“山寨”药品的利润却可以高达100％。在如此高的利润诱使下，难免会出现罔顾消费者身体健康的生产厂商和药店，出售“山寨药品”，贻误消费者的治疗时间。

所幸的是国家很快就对此类现象出台了相关的整治办法。国家食品药品监督管理局于2008年12月17日下发《关于进一步规范药品零售企业经营行为的通知》，明令禁止药店继续经营与药品包装相似、与药品同名或者名称相仿、宣传功能主治的非药品类产品。药店在销售药品、食品时，均须向顾客出具一份详细的产品档案。

山寨药品的反思

篇（4）

奥苏贝尔说过，影响学习的最重要因素是学生已经知道些什么，我们应当根据学生原有的知识状况去进行教学。数学课程不仅要考虑数学自身的特点，更应该遵循学生学习数学的心理规律，强调从学生已有的生活经验出发……数学教学活动必须建立在学生认知发展水平和已有的知识经验基础之上。对现在的小学生来说，有许多知识并不是新的，因为在他们的生活中经常会遇到数学问题，就会积累很多的数学知识。要发挥课堂高效只有了解学生，更好地把握数学教学的起点，才能把“以学生为本”“以学生的发展为本”的理念落实在点点滴滴的教学行为之中。《面积和面积单位》的课堂片段：上课伊始，教师出示一个镜框，复习周长及长度单位。师问同学们，如果给这个镜框配上玻璃，需要多大的玻璃？这就是我们今天要来学习的新内容。（说完教师打算板书课题）生答老师，我知道！你说说（教师皱了皱眉）生（大声）量出它的长和宽，乘起来算出面积是多少，就可以去配玻璃了。说完得意洋洋地坐下。师说长乘以宽也知道了，不错，那是下节课我们要学习的内容，这节课我们先来认识面积。（教师淡漠地应付，转身继续板书课题：面积和面积单位。）什么是面积？面积单位又有哪些呢……（话没有说完已经有许多学生举起手，有学生还轻声地说“我知道，我知道”。可教师无动于衷。）等学了这节课我们就知道了。这时大多数学生已经放下手，还有三四个人坚持在那儿举着手，然而老师像没看见一样展开新课教学。《认识钟表》教学片断：师问小朋友们，平时你的一天是怎么度过的呢？生答起床――吃早饭――上学――上课……师出示教材中《小明的一天》（次序打乱）这是一位叫小明的小朋友一天的生活，请大家和同桌说一说小明这一天都干了什么？（生略）要想更准确地知道小明在什么时候做这六件事，我们该请谁帮忙呢？生：钟表（师出示课题）猜猜看，你认为小明会在早晨什么时候起床？什么时候上学？生：7点起床，7点半上学，我平时就是这样的。生：8点起床，9点上学。生：不行，8点起床太晚了，上学要迟到。我猜是6点半起床，8点上学。生：我猜是6点起床，7点半上学，因为小明的爸爸妈妈要上班，所以起床要早一点……师：大家说得都有道理，我们就按最后一位同学的意见，让小明6时起床，还可以进行晨练，锻炼身体，吃早餐后7时半上学，这样可以吗？（板书：6时7时半）师：下面请小朋友们从信封里找一找，看有没有6时和7时半的钟面。如果有，分别贴在起床和上学这两幅图的下面。（事先准备10个左右整时与半时的钟面供学生选择，同桌两人合作）师：你是怎么看出这是6时的？（长针指着12，短针指着6，就是6时）师：长针和短针有名称吗？你们是怎么区别他们的？生：长针叫分针，短针叫时针，妈妈告诉我的。生：长长瘦瘦的是分针，矮矮胖胖的是时针。师：那7时半你们又是怎么看出来的呢？生：分针指着6，时针在7和8的中间。生：分针指着6，时针走过7不到8，因为我知道时针是这样走的。同桌互指互读，然后让学生将这么多的钟面分类。

综观这两个片断，折射出的是两个教师的不同理念，不同的教学行为，体现的效果也是截然不同的。前者是假情假意的互动，面对学生已知的知识，教师还是熟视无睹，按照自己的预设我行我素。挫伤学生积极性等同于抛弃了真实、有效的课堂。后者是真正的课堂灵动。尽管教学对象是上学才几个月的一年级学生，但里面的教学内容是非常典型的现实起点高于逻辑起点的一个范例。该教师尊重学生的发展需求，适当调高思维的梯度，引导学生各抒已见，引发学生思维的冲突。鼓励学生大胆尝试，通过观点的交流和辩论，达成共识。使学习活动成为学生生活经验的总结和升华。

二、用智慧创设情境，为有效课堂增添色彩

这里是一个图片《数学课程标准》指出：数学教学要紧密联系学生的生活实际，从学生的生活经验和已有的知识出发，创设有趣的情境。在课标指导下，创设情境成为当前课堂教学一道亮丽的风景线。在我们对情境创设必要性和功效性达成共识的今天，老师们没有真正读懂情境创设的真谛，其行为现状与理念境界差距颇大。因而，在公开课中经常看到有煞“风景”的情境。因创设不适当的情境而闹出的笑话不少：如教学“排列”的时候，老师为了介绍社会通讯的方式，增强人与人之间的亲情，举例“写信”：3个人相互通信，一共要寄多少封信？教师启发：你们知道信是怎么寄的？一个学生站起来说“信是到银行寄的”，话音没完，一个同学就补充了“不对，信是寄给警察局的”。这些回答让老师啼笑皆非。不适当的情境干扰了学生的思维，弱化了创设的价值。情境创设除了适当之外应该更真实些，也就是尽可能缩短学生与情境的距离，提高情境的“效”度。笔者参加教研活动，对比三下《位置与方向例4、5》，四下《位置与方向例1、2》两个课例片段，说明自己的立意。三上《位置与方向例4、5》教学片段（一）：教师创设柯灵小学周围建筑图。

梯度练习一：

师：小朋友们，这是一幅柯灵小学周围建筑图，你能用刚学的八个方位词，用（）在柯灵小学的（）面描述柯灵小学周围的建筑物吗？生：金都公寓在柯灵小学的北面。生：医院在柯灵小学的东面。

生：世纪公寓在柯灵小学的西北面。

生：档案管理局在柯灵小学的南面。

生：……

梯度练：

师：现在请你用凯悦大酒店在（）的（）面说一说这些建筑。此题思维梯度较高，需要学生换个角度，重选参照物。许久后，举起了四五只小手。

生：凯悦大酒店在柯灵小学的西面。生：凯悦大酒店在档案管理局的北面。（师纠错）

生：凯悦大酒店在工厂的西面。（师纠错）

梯度练习三：

师：请用（）在（）的（）面说一说建筑物。

此题的思维梯度更高，属于完全开放题。由于受先前错误的影响，教室里一片寂静。在老师的鼓励下，有同学回答，但错误率较高。四下《位置与方向例1、2》教学片段（二）：教师创设了利用“藏宝图”，寻找宝贝情境。

师：如果我告诉大家，老师把宝贝1号藏在了的东北方向，你现在能找到它吗？

生：找不到。

师：看来把宝贝1号的方向简单说在的东北方向是不够准确的。同学们能想想办法把宝贝1号的方向说准确吗？（学生无法回答，教师引导用谁偏谁几度来说）

师：大屏幕出现宝贝2号，你发现了什么？

生：宝贝2号在东北方向。

生：宝贝2号在东偏北30度这个位置上。

生：宝贝1号和宝贝2号在不同的位置上。师：我们还应该知道什么，才能确定它们的准确位置？老师把这两个宝贝藏在这个大教室里，你能估计一下，这两件宝贝在哪儿吗？（这时，学生可来劲了。）

生：我猜宝贝1号在这里。师：先搞清楚方向！（教师提示学生现实空间方位）

生：1号宝贝藏在东偏北30度，大约在这儿，拿起手指着。（所有同学的目光都顺着他指的方向望去，被指位置的同学埋头搜寻宝贝。）

生：是这个吗？一张藏在抽屉里的废纸。

师：不是。

生：找到了，一个信封。

师：那宝贝2号呢？学生又开始漫无目的地猜测。

师：宝贝2号的位置在哪儿？学生七嘴八舌地说。在老师的提示下，学生从距离1号宝贝2米处寻找。东偏北30度，距离1号宝贝2米左右。

生：用眼张望原来1号宝贝的位置，估计2米，跑到椅子边。找到了！扯下信封给了老师。对比两个创设了情境的教学片段，静心思索，在都达到学习目标的同时，哪个情境留给学生印象更深刻？哪个更有利于培养学生的空间观念和估计能力？哪个情境更有效？对于片断一，笔者在本校三（1）班学生中做了一次对比实验。这个班学生学过位置与方向不到一周。把被测学生分成两个对比组（好中差能力层次均衡）。实验A组：笔者把片断（一）中9个建筑物图按实际方位置于平地上。被测学生置身其中，按片断一中三个梯度练习各说两句。实验B组：笔者把片断（一）中9个建筑物方位图投射在屏幕上，被测学生按三个梯度练习各说两句话。实验结果表明：实验A组在梯度练习一中略逊实验B组。而在梯度练、三中，实验A组正确率明显高于实验B组。分析数据，发现随着问题的复杂化，置于真实情境中更容易解决问题。

建构主义学习理论把真实情境创设看作是“意义建构”的必要前提，强调创设真实情境有利于知识迁移。只有在真实的学习情境中，学生才能切实弄明白知识的价值。如果仅仅对知识进行转化，或者仅仅对真实生活场景给予简单虚拟，就很有可能设置一些虚假的问题，从而消解学习情境应有的功能。让真实的生活信息融入课堂教学，让学生接触生活实际，会进一步激发学生的兴趣，拓宽学生的知识面，在培养学生分析、加工信息能力的同时，也培养和发展了学生解决数学问题的能力。

三、用智慧拾取材料，为有效课堂绽放光彩

课改几年后，课堂慢慢地回归理性，教师们更关注利用有效工具，提高课堂效率。一位新生代教师在组织《有余数的除法》一课时，借助小棒搭正方形引出余数，对成功教学起到关键性作用。笔者非常赞同此课用小棒认识余数问题。用小棒搭正方形来操作，最后出现多余不能再搭成一个正方形，这样的具体材料让学生直观地经历了“余数”的产生。另外也是一个数形结合较好的载体。如果用分面包，分香肠，那到最后要补充一句，不可以再分成一半等。而以后教分数的时又出现可以把一个面包分成二分之一、三分之一等等，前后冲突，给学生带来不必要的误解。所以这里的小棒是一个最佳的材料。合理利用材料，能让课堂显得更真实有效，对学生思维发展起到推波助澜的作用。

《圆的周长》教学片断一：教师让学生准备了5角、1元硬币和一个圆瓶盖子以及相关的学习材料，如尺子、细绳等。

师：同学们，请发挥你们的创造性，小组合作测量圆的周长。（学生小组合作，教师巡回指导）师：谁来汇报一下你们组的测量经过？

生：我们组测量了1元硬币。它的周长是8厘米，直径是2.5厘米。方法是用一根绳子缠绕硬币一圈，再用尺子量出绳子的长度就是圆的周长，直径直接在硬币上量。（边演示边汇报）

生：我们组测量了5角，我们是先在5角钱的边上划个点，把它放在尺上对准0开始滚，滚一圈后，小点在7厘米这个位置，我们就认为它的周长是6.5厘米，直径我们是用尺直接测量是2厘米。

生：我们测量了圆瓶盖子的周长……

师：其实，你们都应用了滚动法或绕圈法来测量圆的周长。现在请你算一算，周长和直径会有什么关系？

《圆的周长》教学片断二：教师让学生准备了1角、5角、1元硬币和一个圆瓶盖子以及相关的学习材料，如尺子、细绳等，自己向学生提供了一些存有圆形图案的物件，还有若干个由软布做成的相同的圆。

师：请同学们拿起手中的工具，选2个以上圆物体分别测量直径和周长，把数据填在观察记录单上。（学生小组合作）

师：谁先来发表观察记录？可以说说实验过程中碰到的困难。

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中图分类号：G610 文献标识码：B 文章编号：1671-489X(2012)22-0030-02

1 前言

众所周知，在信息技术、网络时代高速发展的当下，博客已被越来越多的人所拥戴，它作为一种“网络日志”，以其独特的及时性、丰富性、个性化和原创性等特点，吸引着大家。利用博客，人们可以自由表达思想、个性，还能够极方便地与他人进行交流和共享资源，它成为现今信息时代的重要网络交互媒体。

教育博客，作为博客的一种特殊类型，在教师中被广泛使用。对于一线幼儿教师来说，教育博客已成为了工作的一部分，它不仅是幼儿教师知识建构、学习、反思以及交流的重要途径，在这里可以分享自己的经验，讨论热门幼教话题，还能与家长形成良好互动，促进家园联系，可以作为一种有效的数字化教师成长档案袋，被很多幼儿教师所喜爱。幼儿教师作为新时代的启蒙教师，能够勇敢尝试，对于新产物接受和适应能力强。将教育博客引入幼儿教师的教育实践，对于幼儿教师的专业化成长有着重要的意义和价值，是一种新型的促进幼儿教与发展的有效途径。

2 教育博客有利于幼儿教师的专业发展

幼儿期作为成长的关键时期,是良好行为习惯培养的关键期。幼儿教育作为承前启后的重要教育阶段,对幼儿的成长起着决定性作用,所以，幼儿教育往往受到家长和社会的高度重视。基于人们对于幼儿教育的重视化程度和信息化时代的需求，幼儿教师的专业素质也受到人们普遍的关注。家长们不仅仅看教师的文凭，还要看教师的专业基本功，其中就包括信息技术的运用。教育博客能够利用它特有的便捷方式帮助幼儿教师提升自身的专业素质，对于促进整体幼教水平的提高有重要作用。

2.1 为幼儿教师创设学习、反思、交流的平台

曾经有人这样说过：“春蚕到死丝方尽，人至期颐亦不休。一息尚存须努力，留作青年好范畴。”作为启迪幼儿心智的幼儿教师，在学校里学习的专业知识还远远不够，在工作之余还应该不断加强理论学习，不断思考、积累经验。这时可以通过教育博客平台进行相互交流和学习。在博客开放、真诚、宽容的氛围中，利用一些幼教专家的教育博客进行学习，学习一些新的理论知识，通过与访客的互访与交流的过程，激发出思维的火花，对于教师的专业成长有良好的促进作用。

其次，对于幼儿教师来说，每个活动过后总要进行教学反思，批判地考察自我的行为表现，从而不断提高专业化水平。众所周知，美国的著名教育心理学家波斯纳提出了一个教师成长公式：经验+反思=成长。他说：“如果一个教师只教书，仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入思考，即使有20年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复，除非善于从经验反思中吸取教益，否则就不可能有什么改进，永远只能停留在一个新型教师的水准上。”从这段话可以看出活动后的反思对幼儿教师成长的重要性。教育博客作为一种集文字、图片、视频、音频等于一体的网络平台，为幼儿教师的教育行为反思提供了开创性的平台，有利于教师与专家、教师与教师之间的交流与讨论。随着教育博客的日积月累，幼儿教师逐步形成自我反思的习惯和研究的态度。

2.2 为幼儿教师提供专业的教育资源共享平台

互联网是一个丰富的资源宝库，可是如何更有针对性地利用对于自己而言更有专业价值的资源，确实不是一件容易的事。一个人的教育资源是有限的，一个人的视角也是有局限的。通过“平等、开放、共享”的教育博客，为教师之间构建分享与交流的平台。幼儿教师可以在自己的教育博客中以文档、图片、声音或视频的形式来提供一些自己感兴趣的信息，或是案例设计、儿童行为观察记录研究、教育心得，以及阶段性总结、职业发展规划等内容进行共享，方便让其他教师快速高效地找到想要的资源。更为重要的是，通过教育博客载体，可以认识很多教育中志同道合的人，一起学习和进步。通过同行间的交流，可以分享其思想与经验，从而弥补自己的不足，拓展自己的视野，不断实现知识的转化和创造。

2.3 提升幼儿教师运用现代化信息技术水平

现代化信息技术水平是当代幼儿教师必须掌握的教育技术，是一种必备技能，越来越被大家所重视。幼儿教师在进行教育博客的制作中会涉及电脑媒体使用的一些基本技术手段，如文字的处理、图片的美化和视频文件的上传等，教师在不知不觉中学会了使用，如果遇到一些问题，也可以通过互相交流促进信息技术素养提升。其中值得一提的是，可以把自己制作的多媒体课件放在自己的教育博客上，和大家一起分享交流，一方面可以提高自己制作课件的水平，另一方面通过智慧的共享可以摩擦出更耀眼的火花。

3 教育博客为家园联系开创新平台

幼儿园教育离不开家园联系，家庭是幼儿园重要的合作伙伴。因此，在教育幼儿的过程中，家园合作是非常重要和十分有必要的。孩子能够茁壮成长，也是教师和家长的共同愿望。尽管如此，由于教师和家长之间教育观念、思考角度不同，家园共育的关键在“沟通”二字。家园沟通的方式很多，如今经常利用的是面谈、电话、家访等方式，教育博客作为一种新的家园联系方式受到了越来越多的年轻家长的支持，成为了一种新型的家园联系平台，进一步促进了幼儿教育的发展。

3.1 家长年轻化，开创教育博客与家长联系的新平台

时代在发展，教育在进步，如今的幼儿家长已不是从前只懂吃喝拉撒的低文化水平家长，而是信息时代下的新生代家长。他们知识面广，对教育重视度高，还掌握了较高的信息技术能力，所以为了和当今时代的家长更好地沟通，已不能利用原始的手段和方法，而是利用互联网为手段，特别是利用教育博客的功能，开创家园联系的新篇章。例如，教师利用写日志的方式，通过文字记录幼儿在园的情况，并在情况允许的条件下配以图片说明；家长利用空余时间上教师的教育博客了解孩子的在园情况，如有问题可以用评论的方式与教师取得沟通，效果还是很不错的。

篇（6）

【中图分类号】G620

新课程改革也对培育学生健全人格提出了要求，要求教师更新理念，充分发掘课程资源，找准活动载体，培养学生健全人格。培养健全人格应该从培养学生良好人际关系、自律意识、自信、坚强意志品质等方面入手。

一、巧用体育课堂游戏，培养学生交流互动、协作意识

1．1问题及成因

随着学生人群中独生子女、民工子女，单亲子女所占比例的增加，学校对学生的人格教育面临着更严峻的挑战。在对我校的调查显示：独生子女、民工子女，单亲子共占学生总人数近三成。这一群体的学生普遍容易出现自我封闭和人际沟通不良问题。人际冲突的加剧导致学生不喜欢和同伴交流。然而人际交往功能的缺失给学生带来的直接的后果是：不合作，少言语，无安全、归属感。

缺少同伴互动交流，导致沟通技巧缺乏，是影响学生人际关系的主要因素。网络虚拟交流代替现实交流，同伴之间家庭经济地位悬殊，也是导致他们很难融入班集体重要因素。人际关系的不和谐会严重影响人格的健全发展，所以培养学生和谐的人际关系是培养健全人格的首要任务【2】。

1．2应对策略

我经常选取一些趣味性浓，每个学生都能轻松参与的游戏例如：“渔网捕鱼”、“简单橄榄球”、“喊数抱团”等。在这些游戏中不分男女，不分同学关系的亲疏，不分成绩好坏大家都积极参与到其中，相互鼓励，相互帮助。因为有了这种轻松体育游戏做为载体，学生在集体互动中得到乐趣，找到了归属感。而正因为有了快乐的情感和归属感得到满足，学生才会在以后的学习生活中有更多的沟通和交流。

我还在平时教学中选取一些需要同组成员发挥每个的优势，共同努力才能完成的游戏。例如：“多人踩石过河”、“拼图接力”、“等”在这些游戏中每个学生都以团队主人的身份参与，为了完成共同的目标开展分工合作，每一个学生的作用发挥到极致。让学生共同分享成功带来的喜悦，进而培养学生团体意识，协作意识。

特别是在对游戏完成情况进行评价时，应该注重对学生参与度，学生的合作氛围上来评价，而不应该注重游戏的结果。

二、活用体能拓展性训练、对抗性比赛培养学生坚强意志

2．1问题及成因

现在的学生受学业压力和兴趣爱好的转移导致学生实际参与体育锻炼的时间减少，学生的意识品质很难得到磨砺。另外独生子女在优裕的家庭环境下长大，应对挫折的情境不多，应对挫折能力弱。意志品质的薄弱导致学生心理承受能力差。“豆芽菜”是对90后、00后新生代的最好形容。所以对他们进行挫折教育，意志力的培养势在必行。每年学生体能测试成绩下降，学生怕体能测试情绪越来越严重都是学生意志薄弱的具体表现。

2．2应对策略

我们仔细想想，在体育课堂上利用体能训练，让学生去挑战自己的极限，都是对学生意志力培养很好的途径。我在体育课堂中每一个月会有两节课的体能训练，包括耐久跑、背人跑、“运伤员”、“推小车”、俯卧撑、等等，在课前，我们会集体喊口号“我坚强，我勇敢”、“我不是懦夫”，同学完成任务后我们还有自己的庆贺仪式集体武术表演，动作整齐，喊声震天，相当气势。在这样的氛围下学生激起了挑战困难，战胜自我的勇气。如果是教师也以和学生平等的身份参与到体能训练中，更能激起学生完成任务的勇气。但值得注意的是：体能训练的量安排要循序渐进的，运动量和强度是学生通过努力能达到的。内容安排是多样化的，不会让学生感到枯燥乏味。这样既能保障你的体能训练让学生能真正在一节课内完成不影响正常的教学秩序，又能达到磨砺学生意志的目的。

对抗性比赛也是一种培养学生挑战自我的教育手段。我会在平时的教学中安排一些容易开展的对抗性比赛，例如“篮球三对三斗牛”、“十人拔河比赛”等。在对抗性比赛中学生会在体能透支的情况下，比意志，比智慧，不但体能得到提高，而且学生的意志，水平也能得到相应提高。

三、建立个人成长记录袋，培养学生的自律意识；学生特长展示课，培养学生自信、向上人格

3．1问题及成因

在以前的教学中我遇到过这样的问题：学生对体能训练课刚开始还觉得有点新鲜感，但到下节课的时候学生的投入激情就退下去了。胖的学生一听到长跑就愁眉苦脸。小个子同学也怕篮球比赛。高个子怕出现这种问题的原因有很多，学生没有成就感，看不到自身的进步，进而失去信心这是其中之一。自信不足主要在于学生没有成功的体验。在平常体育教学中，由于个体差异，学生在体育技能水平差。同学之间横向比较不利于学生培养学生自信。

3．2应对策略

培养学生的自信在于让学生能看到自己的的进步，在于让学生在挑战自我过程中能体会到自己的乐趣。在始业教育的时候我就为每一个学生建立一个成长记录袋，每一个学生针对自己的弱项制定提高计划，针对自己的特长制定计划如何更加突出。在这个记录袋中学生将任务量化到每一天，将目标落实到每一周。每两个月有老师对学生目标达成情的测试。在我班有一个体形偏胖的学生在开学初就制定了一个减肥瘦身计划，每天都安排了有氧长跑，计划每一月在基数2圈上增加一圈。并且自己找了一个监督员，在完成任务后都有签字。这些都将记录到成长个人成长记录档案袋内，这些都做为学生评价的依据。真正做到了学生的过程评价与终结性评价相结合。大大提高了学生的自律意识。

四、结论

学生人格的培养离不开自信，自律意识的培养，离不开坚强意志的培养，离不开良好人际关系的培养。体育课堂正好给学生人格磨砺的提供了一个真实的舞台。体育教师是学生人格培育的引路人，是学生成长的伙伴。

参考文献

篇（7）

二、教师专业素养较高

教师的语音素养较好，几个老师有着良好的语音面貌。纯正的发音会影响学生。因为学生会在无形中，潜移默化地、有意无意地模仿英语老师的语音、语调，一旦形成，很难较正，这也是语言学习的自然规律。促进了他们的强烈求知欲的培养，促进学生主动的学习，起到事半功倍的效果。这方面几个老师倒做得较好，如刘琦老师。教师的形象与人格素质较高。形象素质并不是说教师要“貌若天仙”，但一定要落落大方，和蔼可亲，平易近人，在学生的心目中起模范和表率作用。而教师的教态自如和给学生的亲和力，无疑对培养学生的学习英语的兴趣，起到了良好的促进作用。如梁玲老师利用自己流利的英语结合手势创设情境。

三、书写规范

好的板书给人赏心悦目的感觉，能树立老师在学生心中的形象，课堂教学的艺术离不开具体生动、富有表达力的语言，离不开基于扎实的专业知识又经不断锤炼出来的教学组织能力也离不开直观、形象的优秀板书。我们的板书直接影响到学生的书写能力，因为学生的模仿能力很强，如果我们示范的不到位的话，学生们学的也可能不到位。精心设计的板书，能使学生赏心悦目，兴趣盎然，活化知识，对知识加深理解，加深记忆，是提高学生非智力因素的重要手段。这方面官志梅老师做得较好，书写也漂亮。而且课堂结构也比较合理。

四、？创设了情境：

教学中几位老师都注重创设情境，激发学生的兴趣，使学生在情景中掌握一定的英语基础知识和听、说、读、写技能?形成一定的综合语言运用能力，如梁玲老师在教单词是自己利用老师语言优势，边做动作，边用英语创设相关的情景，让学生很快投入到学习中去，刘琦老师教学单词时也让学生表演老创设相关的情景，真正达到了课伊始，趣亦生的良好效果。

五、目标达成度较高

几位老师教学时采用多种教学手段，传授知识与培养能力相结合，注重学生听说读写能力的培养，注重语法的训练，完成了教学目标，教学重难点突出。

五、建议

1、优化课堂结构，让课堂的每个环节用时合理，使整节课和谐发展，不要出现头重脚轻等现象。

2、把课堂换给学生，实施有效的合作学习、落实自主的探究学习、掌握合理的传授学习，让学生正真成为学习的主人，教师正真成为合作者，引导者。让学生在积极的情感体验中主动的快乐学习，敢于直舒己见，敢于质疑问难，敢于标新立异，在知识、能力各方面得到不同方位的全面发展。把握好讲授与自主学习的关系，寻找课程改革和传统教学的中间地带。

3、加强学生句型的操练，提高英语表达能力，正真使语言应用和中考相结合，寻找语言教学和中考的中间地带，培养说英语的同时，提高他们应试的能力。

教研组长评课发言稿（二）

教研组是落实学校教学工作计划、开展教学研究、提高教师教学水平的最基本、最重要的基地。开展形式多样的教研活动有力于调动组内老师参与教研组活动的积极性，更有利于提高教师自身素质。在新的学期，我们高年级语文教研组准备从以下几方面来扎实开展教研活动。

一、转变思想

常听有的老师这样说：“搞教研，我哪里有时间，新课都教不完呢？”还有的老师说：“我们这些教书匠能研出名堂来，还要那些专家干嘛？”其实，这些教师是为了教研而教研，把教研当作展示的窗口，当作作秀的手段，平时没有认真发现现实教育中的问题，而是热衷于搞大课题。我们现在提倡“问题教研”。加深老师们对教研的正确认识，理解教研是要发挥我们的群体智慧，去研究我们所面对的共同问题，在交流中产生更多解决问题的策略，而并非空洞地、不着边际的谈一些大理论、大框架。同时提倡“务实教研”，使老师们认识到我们一线教师的“教研”，应该是一种“草根”式的教研，是要“研以致用”，而并非要研究出多么高深的理论成果，根本不需要走过场，哪怕大家在平时的闲谈中也可以进行教研。

二、理论基础

教研是在一定理论指导下的实践性研究，如果缺少先进理念的引领，就可能导致低水平的重复，甚至平庸化。所以，除了鼓励教师多读书之外，组长可采用以下两种较实际的引领方式：一是从着名刊物或互联网上收集专家、名师的教学课例、教育思想和录像资料，和组内教师共同学习，这样虽没法当面得到专家指导，但也不失为获得专业支持的一种好方法。二是邀请本地区的“名师”指导语文组的工作，如听课评课，指导课题研究等等。

三、集体备课

新课程理念提倡合作，不仅是指学生的学习方式，还应是教师的教研方式。发挥团队精神，发挥每个教师的特长，互相取长补短，群策群力，增强教师之间的合作关系，使每个教师的个人优势被整合为集体的智慧。

具体做法是这样的：教研组每人主备一至两个单元，就这个单元的内容进行细致、深入地备课。每周教研组活动时，按单元由负责主备的老师先讲解自己所备单元的整体思考和每课的重难点、教学设计以及教具准备等，其他老师边听边做详细的记录，然后全组老师共同商议，制定出一份比较完善的教案。接下来就是个性修改，每位老师根据个人教学风格及本班学情，对集体备课教案进行再创造，使之成为一份适合个人特色和本班教学的个性化的教案。最后，在集中教研组集体智慧与使用本人个性化教学策略后，效果如何，要及时反思，做好后记，交流总结得失。

我觉得让每位老师集中精力备好一至两个单元的课，提高了每位老师的备课质量，也减轻了老师的负担，节省了时间，让每位老师有更多的时间投入到课堂教学中；充分发挥了教研组“群研智慧”，做到了资源共享。

三、听课评课

授课、说课、听课、评课是学校教研的常规工作，也是学校的日常教研工作。但是很多时候我们听完一节课，教研往往只停留在浅层次的上课、听课、评课、经验总结方面，始终是“就课论课”的形式，而没有指向教学实践中的具体问题，每一次的教研也没有一个明确的主题，这样的教研犹如缺乏灵魂的躯壳，显得苍白无力。我们的集体评课要求以一个个鲜活的课堂教学范例为载体，通过对课例的点评和分析，共同提炼出老师们平日教学中的问题和困惑，再合作设计突破的方案并从教学实践中得到验证，从而提升教研质量。

具体做法是这样的：我们高语组每学期召开一至两次的校级教学研讨活动，可以与课例大教研活动合并，为老师们集体评课提供了平台。然后组织由下至上的集体评课，即先由各教研组交流评议，再以宣讲或“沙龙”等形式组织全体语文老师集中评课，为老师们集体评课创设对话、民主的研讨氛围。另外，在集体评课的过程中，要求人人参与，都要发表自己对本节课的看法。相信集体评课定能聚合老师们的视野，提出并解决了共同关注的教学问题，帮助老师找到了教学研究的方向。有人说：“教师之间的广泛交流是提高教学能力最有效的方式”。老师们在具有浓厚研究氛围的集体讨论中时常迸发出教学灵感，还有的从交流中受到启发，找出解决问题的办法，这就加快了老师教研能力提升的速度。另外，每一次集体评课就是一次宝贵的学习，教师与教师之间的互动、沟通、分享，会促使老师们用开放的心态彼此发现、彼此欣赏、彼此接纳，促进了教师间的团结。

四、专题研讨：

间周进行一次专题讨论，组长安排本组教师轮流做中心发言人，中心发言人要提前设计好本次教研活动的主题，要求主题有针对性，能够解决教学的实际问题。大小话题不限，必须是值得探讨的，否则失去意义。

首先由中心发言人把自己的问题及对问题的想法向大家说明，然后大家轮流发表自己对这一问题的想法，最后形成具体有效的教学思想，这是集体智慧的展现。并且由中心发言人记录，最后整理成文作为教学成果展现。

相互听课，评课，交流教案、教学经验，专题研讨，这些应是教研活动中的一些常规做法，通过听课，相互提高，通过评课，取长补短；通过交流，探索创新。在教研活动中，我们要经常性地组织这样的活动，提高竞争意识，培养事业心和责任感，特别是向一些“名师“学习，可以启发我们探索教育发展的路子。追求创新的方向，提高自己的教学水平，由表及里，引发我们内心深处的科研兴趣。

教研组长评课发言稿（三）

今天，我参加了区教研室组织的语文教研组长论坛。本次论坛在首南一小举行，是对上一阶段教研组实绩考核的延续。由于今年才接手语文教研组工作，而论坛的内容又是09、10学年的教研组开展情况和成绩汇报。所以昨天下班从学校搬来了厚厚一大叠资料、档案，准备论坛发言稿，制作ppt幻灯片，一直弄到凌晨1点才睡觉。

我们茅山小学语文教研组一直以教学质量为生命线，坚持发展学生的思维、培养学生语文素养为根本任务，教育教学成绩稳中有升。现将近两年我们教研组开展的工作分四大块简单地向大家介绍一下：

一、加强业务学习，进一步更新教育教学理念。

1、为教师搭建学习的平台，积极学习新课程。

我们教研组切实认真组织教师开展了校本培训工作，20**学年的第一学期我们组织了教师一起学习薛法根老师的《“有效课堂”的有限思考》，又认真学习了沈大安的《浅说略读课文教学》。第二学期在教导处的组织下，语文教师一起学习了特级教师钱正权的《跟年轻朋友聊“听课”》，研究了蔡林森“先学后教，当堂训练”的教学模式；还组织研究了由鲍丹丹老师执教的、薛法根老师点评的课堂实录《我为你骄傲》。

20**学年的第一学期我们学习了王崧舟老师的《古诗教学的价值取向和实践智慧》，并且针对作文教学难的问题，组织全体语文教师共同学习20**年11月出版的《小学语文教师》里的《教好“教材里的作文”》。第二学期集中学习了薛法根《低年级阅读教学怎么教？》，并且探讨了《如何确定适当的教学目标》。

在这些活动中，我们每位教师都认真地做好记录，相信这样不断地学习肯定能提高我们的认识，并积极投入教学实践当中。

2、积极鼓励教师外出参加培训学习，不断转变教师的教学理念。

本着“多学、常思考”的宗旨，近两年来我们教研组语文老师积极参加区里组织的学科培训，主要是听课、评课、讲座等。我们还积极参加区教研室、进修学校组织教师到市外进行学习和听课活动。选派优秀教师参加省、市、区级“领雁工程”培训。在学校领导的重视和安排下，四位老师分别在海曙小学和华泰小学脱产培训6周时间。在这6周的时间里，他们在名校听课、上课、参加教研组活动、感受名校浓浓的教研气息。相信通过学习，定能给我们补充新鲜的血液。

二、重视校内教研活动，促进教师专业成长。

（一）集体学习，深入了解教材。

每学期我们都会进行集体性的学习活动。集体性学习的魅力就在于可以引发我们自身参与者智慧的碰撞，可以相互学习，取长补短，也可以给与其他的老师以思考。我们教研组的理念是一人优秀只能代表个体，整体上去了，那我们的教学质量就会得到更大的提升。

（二）团结协作，不断进取，开展教研教改公开课。

（1）第一学期除了学校安排的一般性教研组活动之外，我们还对文言文教学和略读教学进行了重点的研讨和学习。教研活动的形式是“集体备课---课堂实践----集体修改----再次实践”。我们有幸请来了华茂外国语学校的郑小强老师给我们的老师进行上课、听课指导。这次教研活动我们吴乐燕老师上了公开课：《伯牙绝弦》，这也是我们这学期所要研讨的重点课文。课后，郑小强老师对这节课进行了点评，并对如何理解教材，怎样把握教学目标作了具体的分析。

（2）第二学期我们有幸请来了区教研员方老师和赵老师来校指导。通过课堂教学展示，让两位教研员从我们日常的课堂教育教学中找出我们的不足之处，以此对症下药，给我们今后的课堂教学带来一剂良方。两位老师柳静君老师和吴乐燕老师分别上了两堂公开课：《荷叶圆圆》和《自己的花是让别人看的》。再次与华茂外国语学校的郑小强老师一起探讨了文言文课文的教学策略与方法，收到了良好的效果。

2、20**学年我们进行了8次课堂教学实践活动。

（1）第一学期10月份与海曙小学的联谊活动，海曙小学的姚桂琴老师执教的四年级《长城》，令人耳目一新；我们学校的吴乐燕老师执教的《桂花雨》，教学过程由扶到放，体现了新的教学理念。

（2）11月份与华泰小学的联谊活动，华泰小学的徐福丹老师执教的《普罗米修斯》，朗读指导和写法的渗入把握得非常有度；我们学校柳静君老师执教的四年级的《颐和园》，受到了同来听课的华泰小学老师的肯定。

（3）第二学期4月进行了三次公开课的教研活动，第一次是柳静君老师给我们带来的《数星星的孩子》。评课活动中，老师们对低年级学生的识字能力和教师如何开展有效的识字教学提出了许多宝贵的意见和建议。第二次是两位外出学习的老师回校上公开汇报课。一位是到海曙小学学习的朱小妹老师，她上了《画家和牧童》；另一位是到华泰小学学习的陈海峰老师，她上了《触摸春天》。从她们的课堂展示中，我们感受到了名校的课堂教学风采，也感受到了两位老师通过学习，自身得到了一定的提高。第三次是与海曙小学的老师进行教学联谊活动。我们学校的柳静君老师执教的《数星星的孩子》，受到海小老师的一致好评；海小的李翔老师给我们带来了一节《三个儿子》，让我们再一次的感受到海曙小学良好的课堂教学过程，体会到我们的孩子们的潜力是也是无穷的，只要你关于开发。

（4）5月份与华泰小学进行了“同课异构”活动。华泰小学的钟媛媛老师和我们学校的徐燕萍老师共同上了《纪昌学射》这篇课文。两位老师精彩的课堂教学展示，让我们既看到了不同的教学设计所带来的不同的效果，也意识到了我们与华泰小学的理念差距。在课后的评课活动中，大家都感觉到受益匪浅。

（5）6月份，我们学校的柳静君老师参加了镇教辅室组织的“新生代”教师选拔活动。虽然最后只进了复赛而没有得到参加区里的比赛的机会，但我们从这次准备中看到了差距，不仅仅是一个人的，而是整个语文教研组的差距。

通过这些公开课，展现了我们在课改过程中的点点进步，也感到了自身的不足，相应的也就增加了见识，提高了认识水平，这也给我们以后的工作指明了方向，以便于在以后的工作中改进和提高。

（三）积极组织集体备课，共同探讨一起成长。

近两年我们组织了十几次集体备课，在活动中，大家都能积极地参与，发表各自的观点，有些教师还制作了PPT,并对课的设计提出了大胆而富有创新的想法，结合课件的形式一起出现，收到了比较好的效果。通过集体备课确实为我们的成长提供了空间，大家积极参与、共同探讨，发挥了集体的智慧。可以说，集体备课已经成了我们教研组固定的教研活动了，因为这里是群策群力最好的展示平台。

三、积极开展好语文竞赛活动，激发学生的学习兴趣。

两学年我们教研组积极组织了一到六年级的语文竞赛，让孩子在竞赛中获得成功的喜悦。重视学生个性的发展。学校“月荐稿”制度大大地增加了学生参加作文比赛的机会，提高了学生写作能力，为学校校报《小星星报》和校刊《紫云英》提供了充足的习作数量。低年级讲故事比赛、拼音过关比赛，中高年级古诗词竞赛、现场作文比赛，丰富了学生学习生活，激发了学生学习的兴趣。另外，语文教师积极辅导学生写作，并到各级各类报刊杂志上投稿。组织学生参加各级各类征文比赛，也获得了一些成绩。如孙惠妹、姜锦锦同学分别获得了《我是90后》征文比赛全国级二等奖和优秀奖，两位指导老师朱维洁老师和吴乐燕老师还被评为“优秀指导老师”。朱小妹老师指导的学生在“我和你”征文比赛中获得鼓励奖。相信这样的竞赛能更好地调动学生学习的积极性，激发学习的竞争意识，形成一个你追我赶的竞争氛围。

四、加强青年教师的培养，鼓励参加区里的比赛。

篇（8）

这位乐坛“新生代”，正以不可思议的方式，制造着惊奇。

成为“跳房子”主唱

田原挺漂亮，但更引人注目的是她眉宇间淡淡的嘲弄，以及言词中闪烁的智慧，让你感觉不到她的实际年龄而视 之为一位很有思想的女性。

1985年3月，田原出生在武汉汉口一个普通市民家庭，她的母亲有一个教子观：既然生下了孩子，就应该担负起养育孩子的责任，更应该尊重孩子的选择，而不应该要求回报以满足自身的虚荣心和攀比心，以致她到七一中学上初中时，即具备了一定的英语读写能力和钢琴弹奏基础。

在七一中学，田原是学校的“三朵花”之一。她记忆力强，背英语单词多，经常到同济医科大学参加“英语角”活动，能看世界文学名著英文改写本，还用英文创作歌词，崇尚欧美摇滚音乐。由于她偏爱文科，学校组织专门班为其补习理科，到了初三即升入优级班。2000年7月，她又以优异成绩考入湖北省重点高中--武汉市二中。

一个偶然的机会，田原参加了一个吉他培训班，在这个培训班上，她认识了教过她三节吉他课程的李涛。李涛是“跳房子”乐队的组建者之一，武汉摇滚乐的中流砥柱。“跳房子”乐队于2000年6月成立，所做的音乐很另类，并不被主流乐队体系接纳。2001年5月，这个乐队的主唱出国离队，行事奇特的田原被选为主唱，并负责专辑歌词创作。

“那时，我是一只在一个轨道上定时出现的鸭子，在某个游乐场，那里有人来来往往，有人会偶尔停下来在旁边看一看，也有人会停下来玩这个游戏。我还是一样定时在轨道上出现，我还在想着自己有多大的机率会被打中，我还在绞尽脑汁地计算着，我还在抱怨在不停的运动之中这太难计算，我还在看着前面一只鸭子掉色的尾巴，我还在听着无数莫名其妙的声音……”田原在回忆那段经历时说，“我一点准备都没有，我还陷于一种恍惚的状态，我就那样被打中了。我觉得我还没准备好，我觉得我还没有经历足够的磨难和失望，我甚至觉得我还没有开始为我已经达到的这个愿望奋斗，这一切就都成型了。”

乐队用了一个月时间录制首张专辑。一个月里，田原和她的伙伴们白天睡觉，晚上工作。田原抱着一种尝试的心情写完了旋律，写完了全部的英文歌词，也把它们唱了出来。她说：“我就好像在原来听过的东西里游泳，那些花花绿绿的印着歌词的纸张都发疯般地聚在一起，打着转，最后都变成液体了，而我就在那种颜色怪异的液体里游着，不停地呛水，吞进一个个字母，然后把它们吐出来，吐到我的纸上。一切都是那样神奇。”

一些熟悉田原的人说：“不能把她当成一般的孩子来看，她在两岁多的时候智商就达到了160。”

亮相国际音乐节

就这样，田原成为“跳房子”所在的北京摩登天空有限公司的一名签约艺人。

摩登天空有限公司创立于1997年12月，是目前中国最大规模的新音乐独立唱片公司，下设多家分公司，领域横跨音乐、影像与平面设计等，曾成功地推出常宽、姜昕、“蜜月组合”等大牌明星。

声称“要做最酷的音乐”的摩登天空有限公司总经理沈黎晖在见到田原时说：“这是一个多么不一样的女孩，差不多5分钟之后就让人感觉到一种与众不同的气质，她在任何一个地方都是很特别的，她的特质无法被取代。”

2002年6月，应瑞典政府邀请，田原代表“跳房子”乐队并作为中国青年的唯一代表参加了“Global City,Clobal Youth”国际音乐节。这是跳房子乐队首次公演，田原一共演出三场，其独特的音乐魅力和脱俗的舞台表现征服了所有在场观众。瑞典公主Victoria在演出后接见了她，对其音乐才能表示了肯定，并与她合影留念。

在此次音乐节期间，田原还在瑞典斯德哥尔摩拍摄了首张专辑中的同名主打歌曲“Awishful way”的Music Video。该歌曲全部场景为当地地铁站。之所以如此，按照田原的说法是，“我太喜欢地铁了。如果有人给我提供床和淋浴的设备，我都可以住在里面……有那种期待奇迹发生的感觉。”

鉴于田原在国际音乐节上的表现，2002年8月，英国最大的电视台channe14，派员专程赶赴北京对她进行专访。其目的是想向英国和欧洲介绍"跳房子"乐队，并通过田原展现中国新一代年轻人的文化思维。摄制组跟拍了田原一天的工作过程：试唱、拍照、接受媒体采访……随后又对其进行了访谈，话题涉及到文学、音乐以及东西方文化差异，试图从田原身上找到一种中国年轻人的共性，但是田原却强调：“中国年轻人是非常不一样的，你会找到这样的，那样的无数种，有很大差距。”

负责此次采访的是英国著名作家兼电视记者Marcel Theroux，他表示非常喜欢田原的音乐，觉得“她拥有一个可爱的嗓音，非常深情和忧郁。”并说，“我觉得她的音乐很动人，敏感。我感到很惊讶，她如此年轻，却有一种成熟的忧伤，也许是她所拥有的艺术感觉，因而敏感。”Marcel Theroux也承认田原17岁的年龄与她的音乐所传达出的情感，两者有很大差别，他解释说：“艺术家经常在作品中加进一些很不一样的东西。我想她可能把她自己最隐秘的一部分东西放进了音乐中。”

大受棉棉推崇

2002年10月，“跳房子”乐队首张专辑《Awish ful way》终于“浮出水面”。这张专辑收录了10首原创歌曲，其中有简约的专辑同名曲“A wishful way”、潮湿的“soldier”、酸涩的“when I think of you"，以及曾收录于《摩登天空4》并大获好评的“Animal Fazenda”。在这张专辑中，田原以慵懒性感的唱腔演绎着年轻人对现实生活的以及对梦幻世界的追求、向往，再配以清澈的木吉他伴奏，让人从骨子里产生一种震颤。

与之同步，推出的还有田原的首部长篇小说《斑马森林》，使这位17岁的高中女生更是蒙上一种奇幻色彩。

《斑马森林》于2002年6月写作完毕，讲述的是几个绝不相同但相互关联的故事，一个故事主人公的梦境就是另一个故事里主人公的现实，如此循环，梦境的非现实性与现实生活交错。但是，在每个环境、气氛、情节都截然不同的故事之上，都有一个主题：“讲述生活的可能性。”

对这种“可能性”，田原解释为：“主人公总以某种形式存在，有时活着，有时死了，也可能是娃娃，甚至动物，但他们总是存在着，他们想过一种与现在不同的生活，但没有办法把各种可能织在一起，人只能活在一种可能性之中，只能老老实实把这种可能性过完。”写作，对田原来说，不是想告诉别人什么，她只是试图把她的很多想法放到文字里，更确切地说，她是在描述画面，《斑马森林》从一开始就是画面。“我只是试图描述在我脑子里闪现的各种画面，也许有的时候并不是那么成功，但这毕竟是一种尝试。”

17岁的高中女生田原备受著名作家棉棉赞赏，在长篇小说《斑马森林》及英文唱片《A wislif ut Dday》刚刚出版一个星期，即被棉棉推荐给了法国L'OLIVIER出版社。这家出版社的资深文学编辑称田原的作品为“一个真正作家的声音，一个神奇的世界，一个梦想者的写作。”棉棉还将田原的音乐介绍给世界排名第一的DJ Paul Oarenfold, Pall Oarenfold在听了田原的音乐的第二天即表示：“我相信这个女孩会成为一个Big Star。我会MIX其中一首歌，我会COVER它。我会推出这样一个新歌手，我还可能会邀请像辛妮・奥康娜这样的歌手来唱她的歌，我会告诉全世界这是最好的中国新女孩。这以后，她可以赚很多钱。”

获得大学“准入证”

2003年3月，田原再次成为焦点人物--在2001年度中国摇滚总评奖中，与“中国摇滚教父”崔健一同获得“最佳艺人奖”；其长篇小说《斑马森林》繁体字中文版在台湾全面上市......

然而，就在田原势头正劲时，一条田原休学做歌手的消息却在网上盛传。针对这一错误的消息，田原在媒体上发表声明澄清事实。

武汉二中的一位负责人说，外表酷酷的田原，事实上个性并不张扬。在学校里，她和其他同学一样，安静地学习，没有多少人知道她能作词、唱歌、出书。她之所以能给周围的人以及外界一个大惊叹，是因为她对这些爱好的投入自上初中一年级时就开始了。

有关休学做歌手的传闻，田原认为人们只不过是将她作为一个另类学生撞击现行教育制度的例子。她说：“前一段时间是暂时到外地配合公司做宣传，并非停止学习，考大学是我的责任。父母对我付出如此之多,我不会让他们失望。”

之后，田原停止外面的一切活动，安心复习备考，期间，她通过了北大艺术系的专业考试，被允许高考成绩降低50分录取。后来又参加北京语言大学提前招生考试，以过硬的成绩被该学校录取。目前田原已放弃北大，因为她觉得有很多的事要做，如听音乐、看书、做第二张新专辑。

[田原档案]

姓名：田原

生日：1985年3月30日

身高：165cm

体重：48公斤j

血型：A

星座：牧羊座

出生地：武汉

篇（9）

2012年3月18日，北京新世界女子百货二楼，全国第一家会员制女子书馆——雨枫书馆·崇文馆正在开展第101期“书女”沙龙活动。这天请来的“书女”嘉宾是“80后”新生代女作家柏邦妮。柏邦妮刚落座，一群秀外慧中的“书女”便纷纷抢过话筒连珠炮似的发问：“请问爱情和爱有什么区别?”“请问娱乐与快乐是什么关系?”柏邦妮娓娓作答。

看着眼前活跃的场面，记者与坐在身旁的女子攀谈起来，听她如数家珍地讲述女子书馆给她和姐妹们的生活带来的变化。她就是女子书馆的创办人许春宇。

许春宇自小就有一个梦，梦想着有一所专门属于女子的书馆，可以让她和一群爱书的女人品书谈书。2006年下半年，经历了母亲被误诊为癌症的虚惊后，她陷入人生低谷——情绪浮躁、精神压抑、孤单落寞。这使她又想起了年轻时的梦，她决心去实现自己理想中的生活。于是，“让脚步停留、让心行走，给爱书的女子营造心灵驿站”的全国第一家女性主题阅读馆——“雨枫书馆”于2007年诞生了。

许春宇采取借阅加销售的形式，将目标读者定位于25岁～45岁的知识女性。她认为：处于这个年龄段的女性和她一样，面临很多诸如学业、工作、感情、婚姻等方面的问题，大家在一起，通过读书和交流，用书中的智慧去排解困难，从容应对生活中的节点，相互取暖，这样便不觉孤单。

刚开始，去书馆里读书的人并不多，许春宇便成为女子书馆的第一个试读者。坐在自己设计的紫色窗帘和沙发旁，读丹麦哲学家克尔凯郭尔的《孤独人格》，读梁漱溟的《人生与人心》。说来奇怪，通过看书，她浮躁的心竟变得如一潭碧绿的水，宁静了；对爱情、婚姻与家庭的看法也有了本质上的升华。她成了女子书屋的第一个受益者。

孩子的教育一直是许春宇很重视的课题。通过广泛涉猎国学、文学、经管、家教类图书，日积月累，许春宇从书中悟出了许多有益的家庭教育方法。有一次，她发现家里的垃圾袋里有碗的碎片，便问女儿是不是把碗打碎了，女儿说不知道。许春宇看出女儿在撒谎，但没有点破。她把德国作家、教育家莱内尔·埃尔林格的童话书《谎言长着红耳朵》给了女儿，让她读。女儿读着读着，悟出来了：“妈妈，红耳朵迟早会被人发现的。碗是我不小心打破的，前几天我撒了谎，今后我不会了。”

莱内尔·埃尔林格主张父母要把孩子当客人相处，跟孩子平等交谈，让孩子学会自己思考，而不是对他们的行为进行批评。许春宇在家庭教育中也采用这种方法，充分尊重孩子的天性。得益于许春宇的熏陶，如今，12岁的女儿通过阅读侦探、科幻、人文等小说，已尝试写童话故事、诗歌和小说了。许春宇把女儿写的童话《激光的由来》递给记者看，但见故事曲折生动，情节跌宕起伏。故事梗概是讲人类早期有个羽族部落，一户人家因生了各有一只翅膀的黑白双胞胎兄弟，被部落视为怪物，扔到一座大森林里。兄弟俩长大后想飞到外面的世界去，于是，黑翅膀的哥哥为成全弟弟，把翅膀让给了弟弟，自己死了。弟弟飞回羽族部落后被誉为英雄，得到了爱情，享受了一切，但弟弟并不快乐。他拼命读书排解郁闷，通过读书，他顿悟哥哥并没有死去，哥哥的血液、翅膀、心灵都在他身上延续。于是，弟弟飞到最高空，最后成了激光，与哥哥在天上永生。

我不是“万事通”，书读多了自然明理了

许春宇将书馆的书分成“女人写的书”、“女人需要看的书”和“写给女人的书”三大类。为了选好书，许春宇找了很多爱读书的朋友、编辑、作家等，组成了选书委员会团队，让大家从各自擅长的领域，按不同类别，定期讨论和推荐一些精品书，然后根据会员的借阅次数拟定排行榜。每到一批新书，许春宇和她的团队带头试读，并写下书评和言简意赅的“书语簿”，再进行推广。从书馆借书的会员，要为自己看过的书打分，被大多数会员评定为“垃圾书”的图书，将永远从书馆“消失”。

2007年，曾经有人向书馆推荐过于丹的《论语心得》，许春宇承认这是一本好书。但读了李泽厚的《论语今读》以后，她认为这两本书虽都是从现代人的视角解读《论语》，但侧重点不同。于丹着重的是读了《论语》后的心得体会，李泽厚则严格按照文献资料记载，对《论语》原文进行尽可能精确的译注和哲学阐述。两者比较起来，后者更方便女性读者接近原著。于是，许春宇最终将《论语今读》上架。

因为许春宇读的书多，会员自然而然地把她当成参谋，而许春宇在解答问题时，自己的价值得以体现，也从中获得了快乐。

2008年母亲节那天，一名女子来女子书馆办了一张会员卡。临走时，见她满腹心事的样子，许春宇把刚写的“书语簿”卡片《保持微笑是一种修养》送给了她。两年后，这位会员出国了，她给许春宇发来电子邮件：“那段时间我刚做母亲，家庭也经受着情感危机，工作、生活如一团乱麻。是你的那段赠言让我振作起来：‘生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少它给了我们生命，给了我们生存的空间。’从那以后，我始终保持着微笑。是你让我明白了，微笑是对生活的一种态度，跟贫富、地位、处境没有必然的联系。谢谢你送给我最好的疗伤礼物!”

会员英子是书馆的常客，但她每次来都是给孩子借书。一天，英子向许春宇报怨，说孩子不好好学习、贪玩。许春宇问她：“晚上孩子学习时，你在干什么?”英子说自己在看电视。“这就是你不对，晚上你应该与孩子一起看书学习!”不久，英子又来了，千恩万谢：“你的方法还真灵，孩子现在学习上主动多了。看来，榜样的力量真是神奇。”许春宇趁热打铁，把自己的教子经验传给英子。她说：“小孩子在9岁前就要建立爱好阅读的习惯。6岁前，小孩子只读绘本和简单的文字，小学一年级以后就要让孩子读200页以上的书，待孩子四年级时就会自己主动找书读。这时家长可以帮助孩子选一些大部头的书吸引孩子的兴趣，如《哈利·波特》这样的书，以后孩子再读大部头的书就不会发憷了。”英子回去后复制许春宇的经验，如今她的孩子也能看大部头的书了。每逢书馆举办活动，她都带着孩子来参加，一起感受这里的读书氛围。通过读书，英子的修养、品位都得到提高，姐妹们夸她是名副其实的“书女”。

许春宇每年要看一百多本书，涉猎面比较广。所以，会员有家庭、心理、美容问题都愿意与她唠嗑。

一名打扮得花枝招展的年轻女孩走进雨枫书馆·清华馆，驻足一看：“我还以为是一家美容馆呢!”许春宇对她说：“我们提供的是类似于美容院一样的心灵美容服务。”看到馆内由白色的木雕花门隔成的一间间雅致的“书轩”，她问许春宇有没有时装搭配方面的书。许春宇见她一身衣服面料虽然很考究，但颜色太杂，红、黄、蓝均有，很不协调，便拿出一本Nina所著《我的时尚穿搭规则》推荐她读，并委婉地说：“如果你把衣服的颜色减少一种，再配一个和衣服颜色同色系的小坤包，那就气场十足了。”

第二天，那女孩特意来到书馆：“许姐，你看看我今天这身打扮怎么样?”哇，韩国版超长T恤配上紧身裤，时尚活泼，与昨日判若两人。女孩对许春宇说：“谢谢你的推荐。”见她神采奕奕的样子，许春宇觉得办书馆的初衷达到了：只有内外兼修的女人，美才是永恒的。

一位会员恋爱了，可是她总觉得男友爱她爱得不够，常常考验男友。许春宇对她说：“爱是什么?它就像银行的存款。有人存了点儿就取，一下就用完了，需要再积蓄爱才能接着取。但有一种人是越存越有钱，越爱越有爱，因为他有再生爱的能力，像爱的N次方，爱养育了内心。你既然选择了对方，就要学会包容，不必斤斤计较。”那位会员说：“许姐，你怎么是万事通，什么都懂。”许春宇笑答：“我哪有那么大的能耐，不过是借用名家的话而已。书读多了，自然就明理了。”来分享吧，

眉目舒展了眼神澄澈了

许春宇的雨枫书馆靠口碑吸引了越来越多的会员，规模也由以前的一个馆发展到清华馆、崇文馆、比如馆三个馆。女士们在喧闹的大街上满足了自己的购物欲后，再到这宁静的港湾歇歇脚，让心灵的尘埃得到涤荡，精神得到升华。

在女子书馆，经常看到这样的情形：女子进来时脚步沉重、心事重重，抽出一本书，坐在宁静的空间看上一会儿，眉目慢慢舒展了，眼神变得澄澈了，离去时脚步也变得轻快了。

2011年，许春宇曾接待过一位经常在女子书馆看书、后来去了上海的会员。她趁到北京转机短暂停留的几个小时，专程来看望她以前的“情人”。原来，她在北京工作时，遇到一个爱故意找碴的老板，致使她心情郁闷，她便送给自己一份礼物——书馆的会员卡，她把书馆当“情人”，每周无论多忙，都来与“情人”约会，让“情人”给她“美容疗伤”。书看多了，她的心态平和了，也能从容面对各种刁难与指责了。这次“故地重游”，就是因了一份牵挂与怀念，重温在此品书的曼妙。

许春宇认为，女子不仅要读书，而且要学会“谈书”，与他人分享心得，分享是读书的更高境界，分享是集合众人的智慧，收获会更大，提升会更快。为此，她给每个会员建立了阅读档案，根据会员的口味，每逢周末或节假日，她尽量为她们多提供一些分享的机会，并以常年坚持举办读书会、吟诗赛、笔会旅行、“书女”电影等丰富多彩的分享活动为特色，把“书女”们紧紧地拧在一起，使“书女”们通过这友谊的纽带，“谈”出快乐、“谈”出自信、“谈”出品位。

许春宇最得意的一次书馆活动策划是2010年的“台湾往事——外省台湾人纪录片展映”活动。这次影展是外省台湾人协会首次赴内地交流，许春宇凭着她的诚挚邀请到导演来书馆与读者互动。那些天，女子书馆里三层外三层挤满人，连走廊上也是人，会员们津津有味地观看从台湾甄选来的首次进入内地的N部纪录片，都称自己真happy(快乐，开心)，足不出户就全面了解了台湾的风土人情、地域文化。

定期请大作家到女子书馆与会员互动、给会员签名也是许春宇活动策划的亮点。会员阿萍特别喜欢看周国平的书，可现实生活中他是什么范儿，阿萍没见过，很遗憾。2010年金秋，当许春宇把周国平请到女子书馆做客时，阿萍兴奋得眼睛都“直”了。她抓住这难得的机会，连连“考”问周国平，内容涉及恋爱、情感、两性心理、家庭婚姻等，那天，她第一个得到周国平的签名。

许春宇说，读书多了，容颜自然改变。许多时候，有些看过的书籍会成为过眼云烟，不复记忆，其实它们的影响是潜在的，在气质里、在谈吐上、在胸襟的无涯，当然，更显露在生活和文字中。

前不久，女子书馆组织会员踏春旅游。旅途中，许春宇组织会员玩一些与时尚、烹饪、星座、塔罗牌之类有关的好玩的东西，并借此开展诗歌大赛。“书女”们一边赏花一边作诗，不仅长了见识，也从中学到了知识，收获了友谊。旅游结束，一首首鲜活灵动的诗歌脱颖而出。经过激烈的角逐，最后有30位“书女”的作品分获一、二、三等奖。

篇（10）

第一件：规范专项基金的周二例会

每周二，上海市慈善基金会的理事长工作例会时间。如果您有机会来上海市制造局路88号看看我们的工作例会，您一定会觉得基金会是一个充满了活力的地方――您想啊，那么多的老同志，他们曾经是这个城市各个领域的专业管理者，对各个行业的情况都非常精通；如今，在基金会，他们又把多年积累的管理智慧发挥在慈善事业上，他们总是滔滔不绝说出无数个“金点子”。

还有基金会里的年轻一辈，他们都是从事慈善的专业人士，无论是劝募、救助、宣传、管理，他们也都是行家里手，跟他们一起讨论，总会迸发出意想不到的思想火花。

早上9时，我跟老朋友们又见面了。这次例会我们要讨论专项基金的管理工作。

我一直都觉得，慈善要得到公众的信任，赢得社会美誉，必须要有制度化的规范管理。目前，我们基金会已经有了100多个专项基金，这些基金的管理状况又怎么样呢?

去年6月，我们成立了一个专项基金管理工作小组。到今年3月，这个小组清理了专项基金，整理装订好专项基金台账12册，共有专项基金117个。

半年多的时间里，工作小组从档案室、募捐部、救助部等部门翻阅了大量资料，从中收集专项基金资料，再编制专项基金基本信息，明确变动情况，形成专项基金管理汇总表。工作小组在清理过程中发现，由于年代久远，人员调动，专项基金的文史资料不够完整，一些基金已经用完了，但名称却还未从专项基金的管理目录上删除，非常有必要重新整理规范。

例会上，工作小组提交了一份工作报告，供大家讨论。目前，专项基金的管理究竟还存在哪些问题呢?例会讨论非常热烈，大家认为主要问题包括：有的专项基金缺少原始资料；管理制度不完善，虽然有专项基金管理办法实施细则，但没有严格执行：专项基金信息网还不够健全和稳定。

针对这些问题，我们该怎么办?“百家争鸣”式的讨论又开始了。大家比较集中的观点是：以前专项基金管理不够规范的，现在要尽可能规范，特别是签订捐赠协议时要规范；募捐部、救助部和专项基金管理小组要相互配合，共同做好专项基金管理工作；找出1－2个手续不全的大基金进行分析，研究规范管理的新措施。

我们还有一个设想，建好专项基金的信息查询系统。今后，捐赠人可以随时通过网络查询专项基金的使用状况，这种“透明度”是捐赠人特别需要的。此外，在审计部门对专项基金的设立、使用情况进行审计的时候，基金会要主动提供资料，配合审计。并每年要向捐赠者反馈基金使用情况，进行沟通。

总之，大家都认为，13年来，慈善基金会一点点长大，逐步得到社会更多的认可，社会认同是慈善基金会的生命线。为此，我们必须竭尽全力提高自律度和诚信度，我们的工作一定要规范化和制度化。但只有制度还是不够的，而要把种种规范和制度渗透到工作的细节当中，它们不能只是停留在纸上和口头上，而是要落实在我们的行动中。

而这样的共识，是无数个畅所欲言的周二例会带给大家的。基金会的同仁们都把基金会当成自己的家，都喜欢在周二例会上贡献思想，这真让人高兴。

第二件：“唯爱天使基金”有“红娘”

1个半小时的例会讨论很快就结束了。接下来，我又参加了一个专项基金的成立仪式。这个基金叫“唯爱天使基金”。

大家都知道，医护人员短缺是目前世界各国普遍存在的问题。如果上海人口按照1800万计算，那么，社区卫_生服务中心应该配置3600－5400名全科医师。但是，目前上海经过规范化培训的全科医师仅有84名，经过岗位培训后取得全科医师资格证书的仅有1457名，距离目标还有很大差距，全科医学人才的短缺已经成为制约社区卫生服务进一步发展的瓶颈。

“唯爱天使基金”就是要奖励资助那些考入国家重点大学医学院本科生中品学兼优、家庭经济困难的学生完成学业；鼓励本科毕业后直升研究生继续深造，学习国家最需要的医学专业；鼓励本科生毕业后到西部、到市郊基层医疗单位工作；鼓励护理专业毕业生奔赴护理岗位，提高医护比例；奖励资助上海市全科医师规范化培养项目，促进社区服务中心的内涵建设。

这个基金今年资助200名在读学生，并每年增加100名，直至500名，鼓励他们毕业后到西部、到基层、到护理岗位，资助金额从1200元到5000元不等。同时，每年资助200名参加全科医师规范化培养的学员，资助金额从3000元到4000元。能成立这样一个专项基金，真是一件让人高兴的事。

我觉得，有必要告诉大家这个基金的捐赠者――他们是一群年轻的创业者，都受过高等教育，从事着尖端的高科技工作。从目前的经济实力来看，他们都还不是“大户”。但是，30多家这样的“新生代企业”联合起来捐赠一个专项基金，那却是意味着，每个企业不用捐出太多，就可以让这个专项基金持续发展，这也改变了过去常见的“大户承包”的捐赠方式。

这些年轻的企业能够主动承担起“企业公民”的责任，还要感谢一位牵线搭桥的“红娘”――这个“红娘”就是长宁区的科委主任杜建英。

那30多个热心慈善的年轻人在创业的过程中，都曾得到杜建英的热情帮助，他们都想感谢她。杜建英却说，不要感谢我个人，还是感谢为大家提供了发展机遇的社会吧，不如都尽一点“企业公民”的社会责任，成立一个慈善基金。于是，通过这位“红娘”，30多家企业很快就同上海市慈善基金会达成意向，“唯爱天使基金”就这么成立了。

我很高兴，正是有了许许多多杜建英这样的热心“红娘”，我们的捐赠者才找到慈善基金会，也让慈善基金会找到捐赠者。非常感谢所有曾经为慈善事业牵线搭桥的“红娘”。

第三件：全覆盖的慈善医疗卡

一上午的时间很快就过去了。下午3时，在徐汇区康健社区卫生服务中心，我参加了慈善医疗卡的发放仪式。

从2001年起，上海市慈善基金会就启动了“慈善医疗帮困卡”这个慈善项目。设立这个项目，是为了配合上海市城镇职工基本医疗保险制度的顺利实施，帮助部分没有享受到城镇医疗保险、家境贫困的市民得到基本的慈善医疗救助。

每个得到“慈善医疗帮困卡”的人，一年救助500元。今年，市慈善基金会为了让慈善救助更好地成为政府救助政策的补充，对60岁以上，没有任何医疗保障的城镇低保老人实施慈善医疗救助全覆盖。截至目前，上海市慈善基金会已累计发放慈善医疗卡18万多张，资助金额达到9100多万元。

上海市卫生系统非常支持这个慈善项目，全市19个区县的200多家社区卫生服务中心都设立了慈善医疗定点门诊部，持有慈善医疗卡的救助对象都可以就近就医。而且，“慈善医疗卡”的实际“含金量”很高。因为卫生部门要求各个定点门诊部都加大了减免力度，不仅免收诊察费，对就诊的有关服务类收费减免60％，一张500元的慈善医疗卡实际的价值要达到八九百元。

值得一提的是，今年，在市民政、医保、卫生、财政等部门的支持下，依托社区卫生服务中心，以及医保计算机网络系统，在各个定点门诊部，那些持有“慈善医疗卡”的老人可以像使用医保卡一样“刷”卡就医。这就大大节约了就诊和医疗费用结算的时间。

那天，在康健社区卫生服务中心，我看见领了慈善医疗卡的老人们刷卡就医，他们都乐呵呵的，我真替他们高兴。我时常想，我们的慈善事业就好比天下雨的时候，为那些无处躲雨的人“撑起一把伞”，让贫困的群体多一些安全感，那真是让人开心。

篇（11）

 

一、引言及文献综述

 

20世纪90年代以来，从数学大发展中孕育出来的信息技术爆发式地前进，智能移动终端、互联网、大数据、云计算等众多新技术日新月异，借助商业机构演绎出当前的高科技形态，带领人类步入“互联网+”数字时代。虽然当前各种新兴技术层出不穷，但他们都有一个本质特点，就是数字化。金融业的本质是信息数据，保险的基础是大数定理，保险业经营的核心是基于数据的预测，无论是产品研发定价还是各类风险模型的制定都需要以数据为依托。因此，“互联网+”的发展与保险经营有天然的相容性，其对保险业的最终影响之一就是改善保险业核心的数据分析预测的方法，优化数据预测所针对的基础风险数据，从而有能力为客户提供更加优质的产品，并最终给保险业的业务发展模式带来巨大冲击。

 

从西方国家互联网保险的发展来看，主要有以下两种模式：第一种是B2C模式，互联网保险B2C模式又可以划分为保险公司网站、第三方保险超市网站及互联网金融超市三种形式。第二种是B2B模式。B2B模式又可分为互联网风险市场和互联网风险拍卖两种不同形式，前者使不同国家和地区间的商业伙伴能够不受地域、国别限制，共同分担风险，而后者就是大型公司或其他社会机构通过互联网把自身的风险“拍卖”给保险公司(高雷和杨爱军，2010;李红坤等，2014)。相较于传统的保险营销模式，网络营销不受时间和空间的限制，能够挖掘和吸引更多的潜在客户，并为消费者提供更为全面的信息，从而维护消费者对保险产品和条款的知情权(陈栋、张俊岩，2011)。有学者研究发现，互联网对传统保险营销渠道产生了替代效应，但在减少营销渠道对保险企业资产规模的限制和促进投保人从该渠道获取全面信息方面，则对传统营销渠道有所改善，并且这种替代效应会受到保险公司网络营销布局等因素的干扰(李琼等，2015)。

 

然而，不可否认的是，互联网的发展和网络保险的兴起也给保险行业带来了新的挑战。有学者提出，互联网保险对包括保险合同在内的保险立法提出了新的需求，必然影响到保险合同制度规则的重新构建和适用(贾林青，2014)。在移动互联网时代，保险消费者更注重保险服务，尤其是售后服务，优质服务有助于自助消费的移动保险网销发展。因此，移动互联网保险营销必须创新服务模式，以客户需求为中心，提供多种增值服务(唐金成、李亚茹，2015)。另外一个值得重视的问题是，目前我国互联网用户的结构特征与互联网保险潜在消费群体特征并不匹配，我国互联网用户中26%为19岁以下的青少年，31.2%为20—29岁的在校生或者刚参加工作的年轻人，这两个年龄段的人群保险购买意识及购买力较低。普遍较低的网民收入水平也制约了互联网保险的发展，我国月收入低于3000元/月的互联网用户高达71.4%，其中有34.1%的人群月收入甚至在1000元以下，具有实际保险购买力的网民占总网民的比例太低。学生是目前我国互联网用户中的最大群体(占比25.5%)，而没有收入来源的他们基本不具备购买保险的经济能力(唐金成和韦红鲜，2014)。除此之外，互联网时代网络保险发展所引致的风险管控问题和相关保险业务的监管问题都还有待进一步完善(罗艳君，2013;李琼、吴兴刚，2015)。

 

随着互联网金融的兴起和迅速发展，借助网络渠道进行保险销售或者将保险产品与其他金融产品进行在线捆绑销售已经成为当前金融服务发展的新趋势，根据互联网的技术和数据优势来调整和创新保险营销模式，这对于提升保险服务效率和提高保险公司市场竞争力无疑具有重大的现实意义。

 

二、“互联网+”与保险营销环节的契合分析

 

保险的营销过程可以大体分为“触及客户”、“连接客户”、“赢得客户”三个基本环节。在传统的保险营销模式中，销售渠道除保险公司自有销售团队外，均是采用各种形式的保险中介来完成。由于保险市场信息不对称，保险中介公司在客户和保险公司之间充当媒介作用，同时通过规模经济降低协调成本，从而为客户和保险公司带来经济价值。在“互联网+”背景下，保险营销是通过构建“数据产生”、“数据采集和传输”、“数据处理应用”三大基础环节及其良性循环来替代这个流程。其中，“数据产生环节”对应传统营销的“触及客户”，“数据采集和传输环节”对应传统营销的“连接客户”，“数据处理应用环节”则对应了传统营销中的“赢得客户”(见图1)。“互联网+”技术与保险营销的融合，在这三个环节得到具体的体现。

 

(一)“互联网+”的“数据产生”与保险营销“触及客户”环节的契合

 

传统营销中的“触及客户”，主要是通过公司人员来完成。而保险公司想要通过数据“触及客户”，分析预测用户或者标的物，用户的行为或标的物的行为状态的数据化是最基本条件，移动智能终端则满足了这一条件。以移动智能终端为代表的科技创新在“触及客户”的环节，对保险营销的最重要贡献就是为保险公司与客户“面对面”交流的实现，提供了让客户“随时随地开口说话”的可能性。

 

移动设备、智能穿戴、智能家居、车联网等新技术通过将客户行为完整的数据化，成为客户的“耳朵和嘴”。他们通过自身携带的各类传感器检测客户的行为习惯并记录。同时，各大公司也提供网站、APP等平台到各个设备上，供客户方便地体验和使用，客户在使用过程中相当于主动提供了自身的想法、喜好等数据。这种主动和被动的数据化客户，实现了让客户可以从不同地点时时检索与发送信息，直接提升了客户“表达自己想法”的能力，公司可以接收到客户最直接的回应。保证公司在保险营销过程的每个阶段减少成本并增加与客户的直接接触。基于此项技术，保险公司可以方便地为客户提供更多高效定制化的服务。

 

就目前的实践来说，利用互联网大数据“触及客户”做得最成功的当属运费保险业务。保险公司通过与电商进行深度合作，利用电商的后台数据处理系统来分析消费者的购物行为，在一笔交易即将完成、进入到付款环节时，电商的后台系统会自动向消费者推送一个是否购买运费保险的选项，如果消费者愿意购买运费保险，只需要点击确认便可以完成整个购买流程，这一过程可以通过电脑、智能手机、平板等各种与互联网连接的智能终端设备完成。在传统的保险营销过程中，保险公司往往是利用保险人来触及客户(在寿险营销中这一特点最为明显)，保险人或者通过银行等渠道寻找潜在的客户群体，或者直接采用陌生拜访的方式来接触客户，无论采用哪种营销方式，最后的成功率都很低，即使最后达成购买意向，保险公司也需要向人支付高比例的费。与传统保险营销模式不同的是，互联网时代保险公司可以利用大数据对客户网络消费习惯和消费行为进行分析后再精准定位他们的保险需求。例如在运费险的营销模式中，保险公司先是利用大数据发现消费者的网购行为，然后第一时间针对消费者网购过程中面临的潜在风险提供相应的保险服务。保险公司完全是利用大数据的分析和处理结果来准确定位潜在客户，同时利用电商平台来完成最后的产品销售，在此过程中，“消费者网购”这一数据的产生是保险公司与潜在客户接触的基本前提。随着网络消费的不断壮大和大数据技术挖掘水平的提升，保险公司通过对社会公众网络消费行为的大数据分析，可以了解每一位网络消费者的购物习惯、收入水平、风险偏好、身体健康状况、工作性质、日常面临的主要风险因素等各类信息，根据上述信息可以为不同风险群体的公众推送相应的保险产品及服务。这种互联网销售模式通过提供针对性的保险服务，满足客户需求，让保险公司回归到自身产品力的提升，变被动触及客户为主动吸引客户到来，可以大大地提高公司本身资源利用效率，同时获取大量有价值的精准客户，成为适应目前社会主流的高端销售模式。当前，新生代中产阶级更加注重产品质量，整体社会各行各业正在由重营销轻产品到产品与营销并重的方向转变，即使是淘商微商等前沿电子商家，这两年也同样是大批倒闭，而真正存活下来且做大做强的，无一不是产品本身可以号召到大量客户，以“吸引客户自己来”取代“用力拉客户来”。因此，考虑到人身保险领域传统的营销模式触及客户的人力资源浪费率较高，且人身保险领域的客户具有很高的附加价值，需要保险公司长期维护，预计在寿险、健康险和意外险产品等人身保险产品的销售过程中，通过互联网大数据产生来定位和接触客户的吸引客户新模式将会逐步取代直接上门拜访的传统客户接触模式。另外，类似于运费险这类直接由于互联网交易或者应用而产生的新险种，未来预计也将跳过传统的客户接触模式，保险公司将直接利用互联网使用中产生的大数据来定位潜在的客户群体。

 

(二)“互联网+”的“数据采集和传输”与保险营销“连接客户”环节的契合

 

“触及客户”后，就需要跟客户进行沟通互动，产生“连接”。以移动互联网为代表的通信技术作为中间的数据采集和传输的通道，将公司和客户的即时信息互相传递，成为保险公司与客户沟通的平台。互联网与移动终端合力实现了公司与客户的“面对面交流”，深刻改变传统的公司与客户的沟通互动模式。目前4G、4.5G、位置导航等通信技术的商用，从文字、照片、音频、视频到客户位置、身体行为状态，所有的信息数据都能实现及时高效的传输，公司与客户的沟通将更加简单、更加快捷，而公司和客户想互相传达的信息也将更加全面直观高效。

 

移动互联网让客户以最高效的速度与保险公司产生连接，省去客户的麻烦，客户享受到优质高效的服务，自然跟保险公司的连接更紧密。同时高效地连接客户可以让保险公司短时间聚集大量客户，整个模式大量节省了中间环节的人财物成本，从而使保险产品的价格本身大幅下降，更加惠民，低廉价格又促进销售，形成良性的正面流动。目前保险公司利用“互联网+”的数据采集和传输来与客户进行交流和沟通方面目前越来越受到业内的重视，国内各家保险公司都设立了自己的网站，而且绝大部分网站都设有服务热线为客户提品咨询服务，随时为消费者解决保险产品购买中遇到的各种疑难问题。不过当前保险公司并不是为所有的保险产品都提供在线客服咨询服务，以平安保险公司为例，该公司只针对车险这类相对标准化，而且单笔成交额相对较大的保险产品提供在线咨询服务(客户可以利用公司网站上的网络通信软件来实现与在线客服人员的实时交流，但其他的保险产品类型，如养老保险、医疗保险、意外保险、健康保险、企业财产保险等，由于不同的保险金额对应不同的保险费，而且最低缴费金额最低只有几十元甚至几元，保险公司或是出于节省人力成本的考虑暂未提供在线咨询服务。事实上，随着互联网大数据的挖掘与应用，未来保险公司可以对客户进行精准定位推送产品，针对高端客户或者单笔成交金额较大的产品类型，保险公司的专业人员提供在线咨询服务还是很有必要的，而且这也可能成为未来保险行业市场竞争的一种有效手段。随着80后、90后这批已经习惯使用网络进行购物和消费的群体成长为社会的中坚力量，未来社会公众对网络保险销售模式的接受程度也会越来越高，到时候像养老保险、医疗保险和意外保险、健康保险等人身保险产品也有望摒弃传统的客户交流模式，保险公司的营销员可以充分利用互联网平台与客户进行实时交流。因此，在可以预见的将来，利用“互联网+”的“数据采集和传输”来与客户进行交流的模式将实现两极分化，即在标准化的保险产品销售中，将有可能会在一个相对较短的时间内对传统营销模式中的连接客户环节形成替代，形成自动化或半自动化的销售流程;而针对人身保险这类非标准化的保险产品，利用互联网与客户进行交流和沟通的模式对传统营销模式的替代将会是一个相对较长的过程，短期内将以人与“互联网+”融合协作的模式为主。

 

(三)“互联网+”的“数据处理应用”与保险营销“赢得客户”环节的契合

 

客户的想法需求传递到保险公司后，保险公司需要即时优质地回应客户的想法和需求，才能赢得客户。保险公司如何“开口回应”，则需要依靠数据处理应用。全方位大量的数据采集并传输到公司之后，必须进行高效率的处理应用，才能有效地回应客户。这些客户数据的规模、复杂性都是前所未有。因此，针对大体量数据分析处理的大数据理论，以及为实现大数据理论进入应用层面的云计算技术，二者相辅相成，发挥了关键作用。这两大类新兴的数据分析处理技术保证了大量用户数据到达公司后可以得到有效利用，实现针对客户的评估、预测以及动态定价，保证了高效地回应客户需求。同时，在对客户数据的深度利用过程中，保险公司将潜移默化地强化以客户为中心的理念。数据处理应用的环节让保险公司可以“开口回应”，形成了与客户有效的互动循环，活化了整个数字保险营销模式，帮助公司赢得客户。　以汽车保险为例，在传统的营销模式中，保险公司通过营销员来接触客户，同时利用发放问卷调查表的形式来了解客户的驾驶习惯、往年的事故发生情况及索赔记录等信息，保险公司再根据上述信息来评估车主的风险，进而计算车险保费。由于保险营销员对于客户单方面所提供的信息真实性难以进行核实(或者核实的成本过高)，导致大部分客户为了获得保险公司的优惠费率而瞒报事故发生率和索赔记录，以及美化自己的驾车行为。这使得本应该对有不良记录的客户收取更高费率的保险公司，由于客户的瞒报行为而不得不收取比公平保险费率更低的保险费，而原本有良好记录的车主只能以高于市场公平价格的方式购买保险服务①。更有甚者，部分车险客户会利用虚假的事故信息与保险理赔员和4S店的维修人员一起合谋欺诈，以骗取保险公司的赔款。这种由于信息不对称引致的逆向选择行为和道德风险导致保险公司车险业务的赔付率居高不下，并且对整个保险公司的盈利预期产生了不良影响，更重要的是让客户产生不满，与保险公司的沟通形成恶性循环，产生对立，导致保险公司在盈利与客服方面两难，保证盈利会导致客户缺乏黏性，注重客服又导致保险公司盈利不稳。然而，随着车联网技术的应用，汽车保险市场上的信息不对称问题将得到极其有效的解决。在车联网技术下，所有车辆均可以利用传感器、GPS、RFID、摄像头图像处理等装置完成自身环境状态的信息采集工作，然后通过互联网技术，将所有车辆的信息汇总到服务器，服务器再对每一台车辆的行车信息(包括实习车速、驾驶员信息、驾驶习惯、事故记录等)进行分析和处理，每一台车的信息均对应一个被保险车主，因此保险公司可以根据这些信息为每一位车主设定一个公平的保险费率。由于所有与车主行车相关的信息保险公司都可以从车联网信息平台获取，因此车联网技术的应用使得车主无法再对保险公司隐瞒自己的不良记录信息，也无法再通过瞒报事故和索赔记录的方式来获取保费优惠。可以预见的是，随着车联网技术的日益完善，未来汽车保险领域完全可以实现互联网销售对传统销售模式的完全替代，通过构建车联网信息平台，今后保险公司可以利用大数据对每一个车主的保险费进行单独定价。那些具有不良记录的车主必须支付更高的保险费才能获得相应的保险服务，从而迫使他们改善自己的驾驶习惯以降低投保成本;有良好投保记录的车主将会获得更公平的保险费，使得他们可以花更少的钱但却获得与以前一样的服务，这对那些诚信守法的车主形成了一种正向激励，有利于吸引更多的优质客户来购买本公司的产品。因此，至少在汽车保险这一领域，“互联网+”的“数据处理应用”与传统保险营销中的“赢得客户”环节预计在不久的将来会形成完全的替代关系。但在医疗保险、健康保险、企业财产保险这类涉及个人或者企业私密信息的保险领域，由于信息保密或者目前受法律保护而不能公开，短时间内难以利用大数据对上述领域的投保人进行优劣区分。如果未来国家允许个人的医疗、健康等涉及个人隐私的信息向保险公司这类经营实体公开，那么对存在严重道德风险和逆向选择行为的医疗保险来说，无疑是一个重大的利好消息，不过就目前的法律环境来说这将会是一个极其漫长的过程，现阶段上述保险产品的销售保险公司只能采用传统的营销模式来赢得客户。

 

三、“互联网+”对保险营销模式的影响

 

近年来，我国传统销售渠道保费增速大幅下降，甚至出现了负增长(见图2)，因此保险市场急需运用“互联网+”为保险行业提供新的营销渠道和增长动力。据统计，2011—2014年间我国互联网渠道保费规模提升了26倍，已经成为拉动保费增长的一个重要因素。虽然目前保险业保费规模仍以传统营销渠道为主，但从发展方向看，“互联网+”对保险营销的影响是趋势性的，它们各自分工，交汇融合，对保险营销模式将产生深刻影响。

 

(一)“互联网+”确立了“完全以客户为中心” 的经营理念

 

“完全以客户为中心”是较“以产品为中心”和“以客户为中心”的更高阶段，即更关注客户结果和需求，并由此量身定制产品和服务。“互联网+”背景下，保险公司经营的流程将会简化，保险营销已不限于一个卖保单的平台，其更大的功能则是通过其先天的信息收集和分析优势，解读客户的每一个行为，掌握全方位资讯，准确地挖掘出客户的需求，从而为其定制个性化的保险产品。

 

首先，大数据背景下保险公司可以通过从互联网采集到的客户行为信息(见图3)，完成用数据描述客户，复原客户的状态，从而建立相对应的模型，对客户的各项风险进行更缜密的评估预测，实现客户细化分类。

 

其次，在完成对客户的描述之后，公司就能结合自己的业务需求与掌握的客户信息，建立自己的数学模型，对客户行为进行追踪和建模。例如通过从互联网采集到的客户行为信息(客户搜索历史和档案)，分析确定哪些人正在寻找但却没有找到所需要的保险保障，从而帮助保险公司寻找缺失的保险市场，并进行高效率的占领。

 

第三，通过基于大数据的信息处理、风险评估与风险定价，保险公司可以对不断变化的客户行为做出迅速响应，从而有助于保险公司更深入了解客户的需求和行为，向准客户展示“最可能动心”的保险产品，改变传统“卖保险”的销售模式。同时保险公司可以实现完全动态的定价模式，可以即刻调整保费费率，以反映保单持有人的相关风险并对减少风险行为的保单持有人给予奖励。

 

(二)“互联网+”引致了销售渠道与平台的革新

 

根据2014年中国互联网发展状况统计报告显示(见图4)，得益于移动互联网技术的高速发展，客户使用移动互联网的场合越来越多，从家里到单位，从网吧到学校，乃至公共场所，智能手机已经深度融入客户的日常生活中，与客户形影不离。目前还没有其他任何一个渠道可以像移动互联网一样做到在各种场合下都能接触连接客户。客户已经越来越依赖移动互联网，通过它来了解各种信息，打理生活，活跃社交，从新闻资讯到商品价格、服务评价再到朋友状态，已经无所不包。因此，移动互联网已经成为接触、收集客户信息数据，与客户连接不可替代的关键渠道。大数据、社交网络、搜索引擎、云计算等数字化技术将大幅度降低保险交易的成本和信息不对称性，让保险需求方可以有效地联系提供这种保障的供给方，从而提高保险资源配置效率，大幅度降低保险交易成本。这是因为在数据比较充分的情形下，可以通过在线研究比较各家公司产品，从而选择对自己最有利的保险险种。

 

(三)“互联网+”实现了在线销售理赔等保险服务

 

从产品介绍、价格对比，到在线实时沟通的实现，保险公司对“互联网+”技术的运用已经日益娴熟。保险产品可以通过互联网技术得到更好的展示，通过跟踪分析，保险产品可以在恰当时间、恰当地点出现在客户的视野中，提高客户的接受程度。同时，快捷的互联网流程优化，客户只需简单地点击几个按键就可以完成购买流程，没有了复杂的手续，就可以成倍提升销售能力。例如淘宝在客户支付环节嵌入运费险推介，客户只需要在选项上打一个勾，就完成了购买。

 

通过这个平台，保险公司可以打造出更便利的服务平台，客户获得更优质的服务，从而增加客户黏性。例如服务平台可以实现客户自助办理部分业务，节约客户的时间。客户越来越多地可以通过互联网获取可打印的保险识别卡和保单，并可以启动理赔程序。在某些情况下，客户甚至可以修改保障条款、更新被保险财产信息、更改支付信息，还可以修改投资联结保单的资产配置。简化的程序方便了客户办理业务，提升了客户的体验感受，而这都源于移动互联网平台。

 

(四)“互联网+” 开拓安全便捷的移动支付手段

 

支付系统是“互联网+”保险营销必不可少的组成部分。据2014年中国互联网络发展状况调查报告显示，截至2014年6月，我国使用网上支付的用户规模达到了2.92亿，半年度增长率为12.3%。与此同时，手机支付用户规模达到了2.05亿，半年度增长率为63.4%。网上支付及移动支付的爆发式增长使很多之前没有银行账户的人加入到正式的金融系统中。移动支付对保险行业支付方式的颠覆是明显的，它比银行转账支付方便得多。移动支付实现了保险营销最终的支付环节的便利性，让客户在保险营销的整个流程中实现足不出户的全流程体验，完成了互联网保险营销的闭环运行。

 

在中国，很多低收人群不一定有银行账户，但大多数拥有移动终端，移动支付的便利性，将促进保险营销向低收入人群发展，尤其是在农村地区。近年来，中国各年龄层的网民使用移动支付的频率在不断提高(见图5)，且年轻人使用移动支付的频率更高，而年轻人代表着未来的市场。

 

(五)“互联网+”扩大保险公司的客户基础

 

网上销售平台的功能日益强大，它让保险公司网上销售针对的客户层越来越广泛，网上销售目前已经覆盖各个年龄层的客户(见图6)。传统上我们认为青年一代是互联网的主流，而年龄较大的消费者已经较容易接受网上销售，这显示了网上销售的便捷性和广泛性。年龄较小的客户因目前购买能力有限，保险意识还在形成中，所以依然处于市场培养阶段。但是随着这一代的成长，同时科技的持续进步让网上销售平台更加简单且功能强大，可以预期未来网络销售将覆盖更多的客户，成为销售主流。

 

四、“互联网+”时代保险营销的变革与创新

 

“互联网+”对保险营销一个很重要的革新是，它正在重塑客户的期望，使得保险产品、服务与价格的比较变得更容易，真正实现以客户为中心的企业经营理念。党的十提出“以人为本”的科学发展观，体现在保险行业，以客户为中心的深度是企业特色的关键指标，“互联网+”为保险公司提供了随时随地接触客户的崭新方式，让保险业可以以更迅速、更经济和灵活的方式来满足不断变化的客户需求并提供定制性的解决方案，从而占领更广泛优质的市场。同时，数字化的客户意志浪潮也将以前所未有的力度冲击保险业的经营模式，保险公司如何在巨浪涌动中生存下来并踏浪前行，考验着保险行业的智慧。

 

2014年8月国务院印发的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》中明确指出，“支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。大力推进条款通俗化和服务标准化，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，减少同质低效竞争。推动保险公司转变发展方式，提高服务质量，努力降低经营成本，提供质优价廉、诚信规范的保险产品和服务”。这说明保险市场的未来趋势已形成共识，要在新的市场形势下实现“增加个性定制，减少同质低效”的目标，保险业必须要完成自我蜕变重生。

 

(一)“互联网+”促进了保险公司自我意识的变革

 

面对“个性与集体、细分与广泛”深度共存的新市场环境，保险公司必须由内到外实施变革，才能适应在整个市场环境，从中存活。因为随着数据成为生产资料的趋势越发明朗，一批掌握“数据生产”技术的新型企业将进入保险市场，保险公司最大的竞争对手不再只是传统的同业。其他行业的公司，如科技互联网公司，由于对“互联网+”技术的发展趋势以及对客户有更好的了解，他们更懂数据生产，及时抓住机会，进行跨业经营。因为他们的价值主张更加符合消费者需求，所以更容易被消费者所接受，他们较少与传统保险公司正面竞争，通过影响消费者，频频上演“外围突破”的大戏。同时，其他行业已经开始从单个产品销售转向多个产品销售和客户生命周期价值模型的开发，大大降低了运营成本，积极开拓保险市场“新战场”。

 

因此对保险公司而言，“最大的竞争对手”已经变成了自己，挑战的是保险公司原有的企业文化、经营思路和行为模式。具体的变革途径，一种选择是建立新的公司，和现有公司一起运营。其好处在于更容易融合联动，而难度在于新公司能否实现变革，抑或新瓶装旧酒。另一种是考虑收购那些已经具备相关能力的公司，或与他们合作。这种方法难度在于两个不同基因公司如何实现真正的联动，其好处是一方面能带来更大的灵活性和创新空间，同时又能降低成本、设计及执行风险。变革成功的主要决定因素，将不再是规划和设计，而是如何解读不断变化的期望，快速推向市场，获取反馈并迅速调整。　(二)“互联网+”带来了场景化陪伴型保险产品的研发

 

自我意识实现变革的同时，承载意识的产品必须同步实现变革，才能发挥出强大力量。保险公司如要取得成功，将需要形成以客户为中心的数字化思维模式响应市场环境中的变化并设计出贴合客户需求的保险解决方案。在提高客户体验方面，其关键是整合多个实体与虚拟营销网络和接触点。开发个性化的产品和服务对于阻止一些险种出现的标准商品化趋势也十分重要。互联网保险营销渠道流量大，接触客户数量和频率远高于传统渠道，需销售简单化标准化的产品。在产品研发方面，避开传统车险业务，主打与互联网交易直接相关的企业、家庭财产保险、货物运输保险、责任保险、信用保证保险，但不是简单地将传统保险产品移植到互联网，而是考虑消费者的需求以及在线的特点设计产品。

 

在开发出简单贴合客户的单个保险产品后，保险公司再将各类保险产品有机串联起来，与客户生活的各个环节进行对接，实现对客户完整生命周期的覆盖，为客户提供全方位的风险防护，这种保障一直保护着客户，将产品融于客户生活，才能真正黏住客户。

 

(三)“互联网+”催生了集体意志与个性定制相融的服务模式

 

“互联网+”与人口结构的变化也将逐渐消除保险市场中地域之间、企业之间和企业内部各个机构之间的边界，保险市场层次变得更加广泛，客户变得更加“强大”，保险公司想要在这个市场上扎根，就必须要重构自己和客户的关联，利用数据网络强化延伸自己的触角，专注于了解数据浪潮背后的客户意志，保险业的经营将从“价差”时代走向“服务”时代。

 

同时，以“互联网+”技术为背景，社会形成互联网生态，在新生态环境下滋生新的风险，并对各种未知的风险定量化，产生新的保险产品，为保险行业发展提供创新土壤。将保险需求、产品形态及其对应的价格机制精确到个人与群体，利用“互联网+”技术打破时空限制的特点，达到个性化风险控制和定价，提高保险产品的交互性，实现保险产品的完全定制。

 

(四)“互联网+”促使了保险业务经营模式的升级

 

“互联网+”时代下，分散的客户意志可以通过数据快速实现连接合流，客观上增加客户话语权，渐形成买方市场。现有的保险公司及传统的中介机构要在这样的市场中保持一席之地，就必须对其业务模式进行升级。无论市场在哪里，最重要的是要预测并跟上这股浪潮，否则它们只能被这股浪潮吞没。因为客户在开放的技术架构下将通过“互联网+”技术形成一种基于个性化的经营与管理，在此基础上，“自保险”时代的到来是必然的。