电子商务的行业分析大全11篇

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【关键词】

移动电子商务;影响;问题与对策

1 移动技术在电子商务行业中的发展

移动电子商务指通过各种移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系它是将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入移动电子商务的在电子商务行业显示了强劲的发展势头。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮并成为电子商务的主流发展模式之一。移动电子商务则仍处于起步阶段：手机支付发展不完善用户尚未建立在手机上大额支付的习惯;位置明确、身份唯一等手机的优势未被充分利用到移动电子商务之中。面向未来移动电子商务的扩展必须要突出移动优势、扬长避短并于电子商务特征充分结合才能做出特色业务形成规模市场。

2013年是中国电子商务行业井喷式发展的一年，从这一年各大电商发展的趋势来看移动电子商务无疑成为这一行业发展的主流趋势。2013年各电商巨头纷纷在移动电子商务领域大做文章并且也取得了很大成效。据2014年3月4日国内知名电商研究机构中国电子商务研究中心的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元较2012年13205亿元同比增长42.8%同年我国社会消费品零售总额234380亿元比上年增长13.1%网上零售交易总额占到社会消费品零售总额的8.04%。2013年网易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“来往”均利用“免费流量”的策略来吸引用户;微信在 5.0 新版本中新推出支付功能并与易迅网全面接入已全面实现微信下单、支付闭环在“双 十一”中下单量所占比例高达10%。移动 IM 已经成为不可小觑的移动电商入口。

2 移动技术对电商行业的影响

2.1 移动支付对电子商务的影响

移动电子商务的支付是移动电子商务活动的关键环节是未来电子商务的一种重要支付手段。随着移动设备开发成本越来越低技术越来越强大操作越来越方便使得手机、PAD以及掌上电脑等移动设备的人越来越多从而移动支付也越来越被人们认可并接受。从图1中可以看出电子商务用户用户每年呈强势增长的态势由于移动支付与传统的支付方式相比具有更灵活更高效的特点这也就意味着移动支付方式将很大可能成为消费者生活中不可或缺的一部分。移动互联网支付方式将改变企业的电子商务交易模式也会改变消费者的行为方式。

移动互联网的出现让用户随时随地在线成为一种可能移动支付将“在线支付”潜移默化的带到了人们的日常生活中使人们可以随时随地消费从而促进消费增加电子商务销售额。在信息时代各种服务都在趋向于精细化和专业化瞬息万变的市场要求主导方要有敏捷的市场反应力和高效的经营效率移动支付作为提供给用户的一项服务用户对移动支付最直接的体验是它的专业性和便捷性。据相关报告显示由于很多商品在购买过程中需要立即或者一定时间段支付否则就会失效超过近 50%的订单因为没有得到及时支付而造成订单流失。可见移动支付的成功运行将给移动电子商务带来更多的效益;反之支付问题将成为电子商务营销的瓶颈。

2.2 4G环境下移动端对电子商务的影响

移动电子商务之所以有如此广阔的发展前景必然离不开互联网发展大环境的影响。首先手机、平板电脑等移动终端的普遍应用为移动电子商务的发展提供了优良的环境;其次操作的速度直接影响着用户体验。2013年11月随着4G网络的出现飞速的浏览体验大大提升了用户体验的其将助力移动电子商务的市场扩张。这很大程度上

2.2.1 对卖家的影响

4G通信网络的最大强项是其具有超高速和稳定的数据传输能力4G最大的数据传输速率超过100Mbit/s这个速率是目前移动电话数据传输速率的1万倍也是3G移动电话速率的50倍这就使电子商务行业的卖家可以随时随地办公及时处理并回复一些客户信息为商家提供了高效、准确、优质的信息服务这在很大程度上解决了由于卖家不能及时回复客户提出的问题而导致的客户流失问题进而增加了交易量。

2.2.2 对买家的影响

4G提供的高速数据传输速率大大节省了移动电子商务用户浏览网页的时间满足了移动电子商务用户对高速接入移动网络浏览和下载所需信息的要求提高了业务效率高效率是用户热情和持续消费的最大保证。并且用户享受的移动电子商务服务形式不再局限于文字，更包括了图片、动画、声音、影像等各种多媒体形式组合、，业务内容更加生动和逼真如视频电话、视频短片、照片传送等为用户带来更为方便、快捷、时尚、准确、安全的信息化服务和交易体验使顾客更加生动详细的了解产品信息从而勾起顾客的购买欲望。

3 移动电子商务发展的仍需解决的问题与对策

3.1 建立健全的相关法律法规

由于电子商务行业属于新兴领域虽然近几年发展迅速但是涉及到移动电子商务的法律法规还很少个地方出台的相关规定又带有一定的局限性这就造成了市场监管难度大管理松散的局面这不仅一影响移动电子上午的发展也会阻碍电商行业的进步。因此我国应尽快制定符合我国国情的关于电子商务行业的相关法律法规使该行业的监管有法可依使电子商务行业的发展步入正轨。

3.2 完善移动支付系统保证安全支付

安全的支付系统是客户在移动端消费的重要保障这不仅需要点上企业提供安全的支付平台也需要通信营运商消除一些不合理的绑定收费打造人性化的支付平台格式也需要严格查处一下流氓软件盗取客户信息以免造成客户钱财的损失。

3.3 手机流量也是需要突破的关键

众所周知随着移动技术的智能化移动电子商务服务形式的多样化用移动端浏览网页所产生的流量越来越多这就会造成人们的通讯费用大大增加这就会让人们减少手机的浏览次数从而减少成交量因此如何减少流量的使用或者降低通讯费用也是移动电子商务急需解决的问题之一。

总之移动电子商务的快速发展的强劲势头已经成为移动电子商务的主要发展方向。发现并解决移动电商所面临的问题不仅促进了移动电子商务自身的发展更极大的推动了电商整个行业的发展。

【参考文献】

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随着科学技术的进步，通信行业切实抓住互联网技术飞速发展的时机，使得自己逐渐进入到一个快速发展的阶段。电子商务在快速发展的同时也推动了我国其他行业的完善。就目前形势而言，我国的电子商务的发展一直处于领先水平。信息化与电子商务在发展上是相互促进、共同发展的，信息化的发展带动了电子商务的发展，电子商务水平的不断提高也加速了我国的信息化水准。

一、电子商务的发展模式

就目前形势而言，我国的电子商务发展主要采用B2B模式与B2C模式两种形式。其中，B2B模式主要是利用互联网的互联性对客户与商家进行统一的整合运作，利用各方面的资源创立企业与企业的电子化联系的运作模式，像这种电子商务形式不但可以提高整个过程的运转效率，而且还可以为商家企业带来可观的效益收入。相比B2B模式来说，B2C模式可以说是更全面，它主要是利用互联网的网络优势整合多方面的资源，从而带给客户全方位的、多角度的服务，使得用户的体验更加完善。总之，电子商务在通信业整合通信业务的广大资源是它的最大优势特征，并能够扩大通信业务在经营方面的覆盖面，带来可观地经济效益和经营效率，提高通信行业的服务水平。

二、电子商务在通信行业的应用形式

1.网上营业厅

网上营业厅的设计主要是利用了B2C的模式，给人们带来了方便。在网上营业厅对电子商务的应用中充分利用了B2C模式的优势为客户提供了极大的便利，大大降低了运营商操作的各方面的成本，同时还强化了通信企业的策略营销能力，扩大了在通信领域的宣传力度，这对提高自身竞争力有着积极的促进作用。

2.电子商务平台

说到电子商务平台，通俗点讲指的是通信行业的运营商利用银行机构或者CA认证中心建立起一套完备的认证与支付体系，它相当于第三方委托支付，可以实现网上购物、在线支付、远程教育、移动游戏等功能服务，像中国移动所推出的“移动梦网”就是采用了这种运作形式。互联网电子商务平台的推广使得我们看到了电子商务更加广阔的前景，同时也满足了为企业开展各种层次的通信服务的愿望，这种形式促进了消费者不断地利用互联网进行消费，它呈现出的局面相当可观。总之，工作人员利用互联网技术发挥电子商务功能的手段在一定程度上有力地指导了电子商务的发展。

3.信息服务

信息服务具体指的是电子商务中的相关事物利用互联网传输的信息经过转化对人们产生影响的服务，社会上的信息资源大部分都是被通信企业所拥有的，因此，运营商可以根据自身的条件优势搭建有利的网络平台，以此为广大人民群众服务这种形式突出了通信行业中信息服务的重要性以及可发展性的特征。

三、通信业电子商务的发展现状

短短一百多年，随着互联网高速的发展，时代与网络的已经变得息息相关，电子商务目前的发展状态引起了国内外的密切关注，因此，国内外都在开展关于电子商务的专题研究，并且这种现象已经持续了数年，这其中不乏有很多失败或是成功的教训。21世纪初，美国电报电话公司与英国电信公司各自拿出一半的资金建立起全球性的通讯公司，但是最后由于经营不善导致破产，以失败告终，这留下了很大的遗憾。但日本的电话公司在电子商务方面发展较快，引领世界通信业潮流。

移动终端的开发现在已经成为各大公司的另一个发展项目，各大通信运营商都在积极的开发终端服务，推动实现移动终端上的电子商务功能，这已经成为了当下通信业的一个热点门类，很快普及到了消费者的思想意识中。

四、电子商务的安全性

电子商务的安全性是人人担忧的问题，在当下的网络互联时代，有很多漏洞存在网络上，不法分子往往利用这些漏洞从中获得利益，如何才能在网络上构建出一个安全、方便、快捷的电子商务平台，已经成为当下社会普遍关注的话题。目前我国电子商务安全性遭受威胁的具体体现有：用户信息被篡改、诚信欺诈，某些人通过假冒身份获取利益。通过了解我们知道解决这些问题的关键是利用网络安全技术加强对电子商务的安全性进行维护，不断地推陈出新，改善现有的信息环境，多多从成功案例中吸收良好的管理模式与方法，让不法分子无机可乘，断绝他们的不发之心。通过调查我们发现，现在的管理者对提高电子商务中的服务水平重视程度不够，无法满足用户在某一方面利用电子商务进行双向交互的需求。部分数据显示，在我国，利用电子商务参与网上交易的消费者中，仅有四成的消费者对其持肯定态度，而在美国网上消费者的满意程度达一半以上，这应该引起我国相关人员的足够重视。

五、结束语

通过调查发现，尽管电子商务在我国各个领域的应用已经非常普遍，但是它在各个领域的发展中所凸显的问题也十分严重，维护信息环境的安全，完善电子商务技术在信息领域的应用技术成为目前我国电子商务技术长足发展的重中之重。因此，了解我国电子商务的发展现状，掌握电子商务在我国的应用分析成为我国对相关工作人员的基本要求。

参考文献：

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我国电子商务已经从1997年开始，走过了十六个年头，回首这十六年的发展，电子商务的发展经过萌芽到起步，然后到冰冻，中间的复苏与回暖期，最后到高速发展期，然后进入一个转型期和升级期，经过这此年的发展，中国的电子商务在零售业实现飞跃式的发展。越来越多的零售企业开始应用电子商务，提高线上的营销效率和推广的力度。电子商务在零售业的发展可以说是呈现繁荣的景象，但是电子商务在零售业的发展并不是很乐观，主要是因为电子商务依赖于中国并不成熟的互联网，同时我国电子商务还存在着诸多配送和服务的问题，因此要实现零售业电子商务化，还需要有很长的路要走。

一、我国零售业电子商务化发展现状分析

随着计算机技的发展，互联网技术发展越来越快，为我国的电子商务的发展提供有力保障。据2013年7月19日，中国互联网络信息中心的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》中指出，截至2013年6月底，近年我国网络用户的数据列表如下：

从上述表格可以看出，中国的电子商务在我国零售行业的应用有非常好的前景。自2011年起，国内各大电子商务网开始了一个百货零售化的发展战略，开始了垂直向多元化发展，卓越亚马逊总裁王汉华开始定位公司的经营发展目标，他提出：卓越亚马逊是网上的百货商城，同时也是网上正品百货的商城。

2005年卓越亚马逊销售的产品不仅涉及到图书、教育和音像等六大类，同时卓越产品种类也达到史无前例的150万种，当卓越亚马逊立志成为“正品百货商城”捍候，当当网也同样宣布将进军百货零售领域，将市场目标指向了“御宅族”群体。从这些零售巨头的反映来看，未来中国的电子商务将会出现井喷式的发展。很多优秀的企业将通过电子商务为网民提供更多的便捷式的服务。

电子商务对于我国的国民经济和社会发展来说，既是一次机遇，又是一个挑战。目前，我国的电子商务发展还存在着许多问题，相关部门必须要站在信息化发展的战略高度，把控全局高度，认清我国零售业信息化建设的形势，解决在建设过程中遇到的问题和障碍，协调好零售业发展过程中的各关系，通过电子商务管理，以全面实现零售业的信息化，实现我国现代化的建设目标。企业的规模小是我国零售业发展最主要的特点，市场集中化程度太低，网上销售的产品结构过于单一，我国的零售商业的集中度只有百分之十，而在欧美发达国家，市场集中达到了百分六十。

二、电子商务在我国零售业应用中存在的问题

我国零售业电子商进行信息化管理，同时也有了自己的物流配送中心，供应链管理和仓储管理信息解决的方案，近百家大型连锁商场更是开辟了网上连锁的商场，一些大型的超市和百货公司也在建设电子商务体系和交易发展平台，信息化的发展给我国的零售业发展来带来了巨大的冲击，它促进了商品销售每年增加百分之十的收益，所以电子商务是我国零售业发展的趋势。

（一）网络利用率不高

由于企业营销方式过度单一，营销策略并不佳，不少现在开展零售业务的企业信息开始慢慢老化，所以不能完全适应现代商务的发展，大部分上网企业的网络营销仅仅是表现在网络广告与宣传促销上，并没有形成一套能够适用于我国的国情的营销策略，所以对于网络的调研、网络分销和网络资源的开发、网络营销服务等行销活动，涉及得非常少。

（二）网络竞争意识并不强烈

由于企业的观念落后，网络竞争意识并不是很强，导致和外资零售企业竞争的时候处于劣势，比如体现在盈利能力不足，业态外资零售企业增长明显要高于内资零售企业十个百分点，从利润总额来看，超市业态的外资零售企业利润总额增长率是130%，明显高于内资的87.8个百分点，是我国目前零售业低利率水平的反映，现在我国大多数企业只是把竞争焦点集中在实体的市场上，并没有把知识经济时代抢占网络这一块巨大的市场，绝大多数企业并没有充分利用电子商务，从而满足企业管理和发展的需要。

（三）配送服务水平有待提高

随着电子商务在零售行业的使用，配送服务和支付水平直接关系企业的水平，要想提高电子商务在零售行业的支付水平，就需要提高零售企业供应链的水平。供应链是零售企业的最主要的竞争力，配送和支付是我国现在从事电商务企业所面临的最主要的问题国内零售企业配送系统过于落后，配送率达到了百分之九十的企业不到15%，大部分的企业存货周转周期都是在六十天左右，欧美标准的零售业周期是需要在二十天左右，沃尔玛总裁指出：配送设施是零售业成功的关键，我们要做到更好的地方，那就是配送中心。

（四）存在网络安全隐患

由于互联网的安全性，导致存在着交易安全性会出现问题，在服务水平不高的情况下，很难令客户感到满意，网络交易的安全性问题严重制约着电子商务在零售业的应用经济的发展，根椐调查，上网购物的消费往往最关心的是交易的可靠性和保密性，如果存在送货不及时和商品质量的问题，那么就导致流失客户。

三、电子商务在我国零售业中的应用对策

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一、引言

随着互联网的迅速发展，企业电子商务运营模式应运而生，并在理论和实践的相互作用下不断发展成熟，逐步形成处于网络环境、传统环境之间的新型营销模式，并在一些行业运用中取得了阶段性的成效。建材家装行业由于其产品特点、客户消费特点、电商营销难点等因素，建材家装企业电子商务运营起步较晚，在运用规模和普及程度上都十分有限，如何选择适应自身发展的电子商务运营模式成为建材家装企业新的焦点和难点。从建材家装行业看，部分企业在选择电子商务运营模式方面做了积极探索和尝试，产生了宝贵的经验或教训，但总体看，建材家装企业在选择电子商务运营模式方面并不成熟，尤其是与自身企业匹配方面欠妥当，从而导致电子商务运营对整个建材家装行业的营销起到的作用是非常有限的，直接产生的经济效益也是不明显的。本课题主要研究分析建材家装企业电子商务运营模式，希望能够为建材家装企业的电子商务运营提供一定的帮助，为电子商务运营模式的选择提供参考意见。

二、建材家装企业现行电子商务模式分析

随着网络技术的快速发展，建材家装企业在设计、材料生产、加工、安装、技术支持、咨询服务等环节引进了电子商务运营模式，并且占据的比重越来越大，整个行业的电子商务市场呈现了蓬勃发展的态势。目前建材家装企业的电子商务运营模式主要有企业自建直销模式、第三方电子商务服务平台、移动电子商务运营模式。

（一）企业自建直销模式

目前，大部分知名的建材家装企业都建立了自己的网站，用于宣传企业、展示品牌、销售产品等，具有直接掌握终端消费者资源、提高顾客认知度、培养消费习惯、积累运营经验的作用。这类企业比如TATA木门、曲美家具、贝尔地板等。部分企业特意专门设立了的电子商务运营部门，但是，目前整个建材家装的运营状况是不均衡的，很多现有的网站存在着比较严重的问题，如网络查询功能简单，用户不易找到自己需要的信息，咨询也常常得不到响应等，导致不仅得不到电子商务运营的预期效果，而且还增加了运营成本，加大了获取用户的难度。从建材家装企业电子商务运营的的总体情况来看，大部分企业只处于“商务电子化”的初级阶段，只是为了建站而做电子商务，而不是为了销售盈利和获取客户来对电子商务进行深度运营，可以说是建设的多、经营的少，投入的多、回报的少。部分企业的自建直销网站只停留在静态网站建设的水平上，只起到宣传公司和展示产品的作用，交互性、操作性、功能性不强，没有开展产品直营、活动促销、客户调查、产品反馈、关系管理等，没有直接增强企业的竞争力和增加企业的业务量、利润额。

（二）第三方电子商务服务平台

泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息与搜索、交易的确立、支付、物流”。建材家装企业利用第三方电子商务服务平台具有降低运营成本、避免重复投资、减少资源浪费、强化资源整合的作用，以致利用第三方电子商务服务平台成为主流模式。按照其业务范围、服务地域范围及一些标准，可以划分为不同的类型。建材家装企业的电子商务网站按地域分为全国性和地方性的电子商务平台，如中国建材家居网、中国家装网、中国建筑装饰网，齐家石家庄家居网、石家庄建材网、广东建材网等；按行业分为专业性和综合性的电子商务平台，如中国厨具网、土巴兔装修网、木业网、爱有窝装修网，京东网、亚马逊网等；按照运营商来划分包括行业主管或官方部门建设的综合性营销平台和网络服务公司及其他投资人创建的网站，比如方维家装、土拔鼠、六装网、好工长网等。借助第三方电子商务服务平台的优势是消费者体量大，聚集效应明显，较易引导消费习惯，获取消费客户，劣势是产品同质化竞争激烈。

（三）移动电子商务运营模式

移动电子商务是基于互联网络技术下的新型模式，近年来发展迅速，它利用无线通信技术和移动互联网进行数据交互，通过移动设备媒介与企业电子商务服务平台连接及互动。

1.具有灵活性。移动电子商务有效突破了传统媒介的时、空制约，推动电子商务交易更加便捷，消费端（需求侧）从单一、固定的选择电脑平台操作转向具有多选择、能移动的移动电子商务转变，提高了交易效率。

2.具有方便实用性。移动电子商务可以应用对移动互联网的先进技术，如条形码技术、移动支付技术、模拟体验技术等。如条形码技术的使用，用户只需用移动端对条形码进行扫描，就可以通过检索到相关信息，具有较高的实用性和可操作性。

3.使用群体广泛性。移动电子商务潜在消费群体巨大，我国的移动终端用户增速较快，并已超过电脑上网的数量，所以潜在消费群体更有待进一步挖掘。

4.技术优势性。移动电子商务通过移动网络终端进行数据传输，而移动网络终端的技术的优劣更关系着电子商务交互的速度和质量，与传统的交易平台相比，移动电子商务终端技术进步较快，更新速度频繁且费用较低，所以为移动电子商务的发展奠定了硬件基础。

三、电子商务模式选择分析

很多因素在影响建材家装企业对电子商务模式类型的选择。本文将电子商务模式选择的影响因素归纳为支持因素、竞争因素、需求因素。

（一）支持因素

支持因素指企业本身是否具备开展电子商务的条件，如企业的经营类型、信息化程度、供应链的构建能力等。

1.从企业的类型分析，经营范围划分可以分为商业企业、制造业企业和服务咨询类企业，任何类型的企业都可以进行电子商务运营，创造价值，但不同类型的企业在运营中存在不均衡问题，如建材生产类、经营类企业客户相对稳定，可直接进入网上销售，但需具备一定配送条件，信息咨询服务类企业的客户不稳定，但可以方便的运用电子商务转移产品，提供服务。

2.从企业的信息化程度分析，信息化程度是电子商务运营的基础，决定着电子商务运营的质量，企业的信息化程度稿，就可以在较高的基础上开展电子商务，反之，如果企业的信息化程度低，就必须进行信息化建设，为电子商务运营创造必备的基础条件。

3.从供应链的构建能力分析，供应链通过对商流，信息流，物流，资金流的控制，对供应商、制造商、运货商、分销商、零售商和最终用户等各相关联的组织组成的链条关系。如果具备较好的供应链构建、维护和管理能力，就能通过电子商务运营，使供应链各方联系更快、更精确、更便捷，并能实现信息资源共享，获取客户需求和管理决策支持。

（二）竞争因素

波特五力模型是迈克尔・波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。而建材家装企业进行电子商务运营，创造价值，促进企业发展时就会面临竞争，从选择电子商务模式角度出发，主要的竞争因素包括：同行业竞争、潜在竞争、替代者的竞争。

1.同行业竞争。主要是企业所面对的最强大的一种竞争力量，在建材家装行业而言，每个运用电子商务的企业一般都会面临不同类型、不同规模、不同发展阶段的企业竞争，在竞争的作用下，强者恒强，弱者更弱。因此，选择电子商务交易模式极为重要，不同的模式对应着不同的同业竞争对手。

2.潜在竞争。潜在竞争对手是指暂时对企业不构成威胁但具有潜在威胁的竞争对手，在电子商务发展环境中，出现了众多能够克服行业壁垒的企业、具有协同效应的企业、整合客户或供应商的企业，所以对潜在进入者竞争进行分析对电子商务模式的选择非常重要。

3.电子商务运用的普及和发展，对电子商务运营的企业越来越多，同行业甚至是跨行业替代者的竞争也越来越激烈。产品细分的电子商务企业和综合类电子商务企业之间的界限逐步模糊，产品交叉越来越明显，这对企业选择电子商务模式有一定的影响。

（三）需求因素分析

所谓需求因素是指企业所面对的市场与客户是否有对电子商务的需求，其主要决定因素为企业目标消费者的特征。

1.企业目标消费者的特征。目标消费者是企业产品、服务的直接使用者，消费者的需求也直接决定着购买目的、意愿和决策。所以，目标消费者的情况对建材家装企业是否对电子商务进行运营，以及面对消费者的需求选择何种电子商务模式有着决定性的作用。如果建材家装企业的目标消费者有较强的意愿通过电子商务满足购买产品或服务的需求，就对企业进行电子商务运营是有利的；相反，则不利于企业开展电子商务工作。在具体的操作实践中，不仅要了解目标消费者运用电子商务的意愿强度，而且要更细化的研究目标消费者选用何种电子商务模式的喜好程度。

2.企业对电子商务的认知程度。企业对电子商务的认知程度主要是指企业的管理者对电子商务运营模式的认知、理解、期望、重视程度，以及对开展电子商务工作的意愿，这对企业利不利用电子商务和选择何种电子商务模式有直接的关系。企业的管理者对电子商务的重视程度高、理解较为深刻、实施意愿强烈，那么就对企业电子商务的运营和发展就有良好的促进作用。

3.企业与目标消费者的交易标的。主要包括企业为消费者提供的产品和服务，这些产品和服务的特征和性质决定了消费者市否运用电子商务媒介进行消费，而且一些产品与服务的特性决定了电子商务运营的具体模式。企业与消费者对电子商务应用的共同需求是操作便捷、节约成本、提高效率，这些内容将直接影响电子商务运营模式选择。

参考文献：

[1]李莉.企业电子商务运营模式的构建与应用研究[J].商场现代化，2015（16）：76-77.

[2]黄永稳.我国中小企业利用跨境电子商务研究[D].东北财经大学，2014.

[3]张建国.B2C电子商务企业运营问题分析与改善[D].天津大学，2013.

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中图分类号：F713.36文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016） 10（c）-0000-00

我国进出口贸易的交易额在逐年上涨，成为贸易进出口的大国。实际的增长速度并没有达到计划的目标。所以，我国要大力发展跨境电子商务，一方面有助于我国国际贸易进出口量的增加；另一反面有利于我国的经济适应世界贸易的发展。要增强我国的经济实力，加大净出口贸易额，保持跨境电子商务的稳定增长和发展。跨境电子商务的发展使得我国经济上的结构、运营的方式和理念都有所转变，在跨境电子上午的发展中出现了一些问题，解决这些难题才能更好的发展跨境电子商务。

1我国跨境电子商务的发展

跨境电子商务的发展，使得我国经济行业不断地进步发展，跨境电子商务在每个阶段的发展都会出现不同的特点，现阶段跨境电子商务行业发展的较为迅速，推动着我国经济的发展，跨境电子商务引起了人们的重视，同时参与推动了整个行业的变化，这就导致跨境电子商务出现了一些新的特点。跨境电子商务的服务性质也在增强，企业在生产加工与出售环节的联系更为紧密，整个产业链连接的更为完善和紧密。随着我国互联网系统的发展，计算机、大数据技术的出现，推动我国跨境电子商务在世界市场上的发展。

2跨境电子商务评价指标体系因子解决方案

根据降维的思维模式对因子分析，综合多指标变量的分析，对跨境电子商务进行评价分析，研究的重点在于结构的效度和变量之间的关系。根据变量分析，使得信息有效的组合，对数据简化分析，得到的评价结果更具有客观性和正确性。根据指标的分析，我国的跨境电子商务发展的状况不均衡，我国的沿海地区经济发达，随意在沿海地区进行的跨境电子商务的发展水平也比较高，而在我国的内陆地区，经济发展的水平低于沿海地区，相对来水跨境电子商务发展的水平较低。此外，不同因素的影响会给跨境电子商务带来不同的变化，在所有的因子中，法律起到了关键的作用，在跨境电子商务的发展中需要税收制定、企业的监管等全面的完善我国电子商务的发展[1]。建立和完善我国相关电子商务的法律法规，是对跨境电子商务的保障，简化跨境产品的通关的繁琐程序，实现跨境电子商务与客户的便捷交易合作，通过对产品的处理，整合资源，实现为跨境电子商务的综合发展提出解决方案。

本次研究以2013年我国出口商品交易会、上海进出易会为研究依据，多数参与上述会议的企业都存在进出口贸易业务，满足本文对研究对象的要求。对这两项交易会参展的部分外贸企业实施问卷调查，这次调查共发出问卷2000份，回收问卷为1729分，共有1615份问卷为有效问卷。

因子分析时采用降维思维为依据，将多个指标变量归结值少数互相独立并包含原有变量大部分信息的多样统计方法，一般使用在评价问卷效度及找寻变量的潜在结构，与本文调研要求的高度密切相关。因子分析法不会受到主观因素的影响，获得的多个综合因子之间相互独立，消除信息交叉，并对原有变量开展合理的取舍，再次组合精简数据，从而获得具有清晰性高的因子变量，保证分析数据的准确性、客观性。文中使用因子分析法对问卷中44个基本变量展开分析，对问卷设计实施修正，从而构建评价体系。对样本KMO值进行检验，如果KMO值更接近1，表示变量之间的相关程度更强，极适合开展因子分析。使用SPSS20.0软件对有关数据分析，前8个因子变量特征值明显大于1，且经历方差极大值旋转后，累计方差贡献率高达75.86%。表示前8个因子变量包含原始数据44个评价指标呈现的足够信息，因此，选定8个公共因子。

认真观察各个因子标明的对应原变量可知，其原变量再次组合并未出现大幅度更改问卷设计进行评价指标分类，依据经验及数理相互结合，设定新的二级指标体系，由此构建跨境电子商务发展评价体系，如表1。3跨境电子商务发展现状

3.1区域发展不均衡

跨境电子商务的发展与科学信息技术、物流行业、金融服务行业等都具有很大的关联作用，因为每个地区的经济发展状况不同，所以跨境电子商务的发展程度也不一样，一般情况下，经济发展水平高的地区在跨境电子商务中发展的程度也较高[2]。

3.2投入的资金不足

在经济发展水平低的环境中，企业的发展受资金的限制，这就会影响跨境电子商务的发展，跨境电子商务的发展中，一些企业的观念陈旧落后，对于网络技术的应用落后，用传统的观念看待跨境电子商务，这会与实景情况相差很大，这同样也阻碍了跨境电子商务的发展。

3.3人才的缺乏

跨境电子商务在发展中会遇到人才匮乏的问题，越拉越多的人做电商的行业，但是专业型人才比较少，从事传统行业的管理与跨境电子商务行业的管理方式和内容有所差异，在全面加速跨境电子商务的发展中要大力培养高技术的人才。

4我国跨境电子商务发展的有效策略

4.1转变观念，建立跨境电子商务的体系

电子商务的行业是通过互联网监理企业与客观之间的联系，这是一种新型的商务贸易模式。此外电子商务还要考虑到供需问题，通过互联网的得知客户的需求，实现客户与企业之间的联系，必须要推动物流业的发展，发展一种速度快服务质量高的商务模式。转变产品运营的观念，把电子商务发展到一定的高度，增强创新观念[3-4]。

4.2培养高素质复合型人才

现在国际市场的激烈竞争迫使我国对电子商务的发展要求更高，目前，我国缺乏大量相关的人才。所以要大力培养电子商务的人才，在高校开设相关的专业课程，整合优化专业的资源，增强学生的实践技能，通力打造校企合作的制度，培养满足社会所需要的人才[5-6]。除此之外，企业可以对内部的员工进行培训。

4.3加大资金的投入

科学技术把网络的法杖推到一定的高度，网络的发展促进了电子商务的发展，要想把跨境电子商务发展好，必须要加大资金投入，建设和发展好网络，建立网络设施。

5结语

目前我国电子商务的发展的速度越来越快，其中跨境电子商务发展的尤为明显，跨境电子商务成为电子商务的重要分支，现在，我国企业发发展的重要手段就是要通过跨境电子商务的发展。跨境电子商务的发展提高了我国的经济实力，推动了产业结构的调整。所以要采取一定措施，政府要做好对电子商务行业的管理工作，完善法律法规，从法律上保障跨境电子商务的合理运行，改善物流行业的发展问题，加大资金量的投入，建设网络设施，是各个地区的跨境电子商务均衡发展，大力培养相关专业的高素质复合型人才，加强企业与学校之间的联系，使得学生有更多参与实践的能力，培养具备符合社会需要的电子商务人才，这些建议和措施的实施，可以推动整个国家的关于跨境电子商务行业额的发展，同时也带动了我国的经济增长，有效的提高我国进出口贸易在国际上的地位。

参考文献

[1] 丁荣涛，任伟.面向协作交易的跨境电子商务物流网络评价[J].中国商贸，2014，（11）：94-95.

[2] 曾毅.小额跨境电子商务物流模式剖析[J].中小企业管理与科技，2013，（16）：149-149，150.

[3] 崔艳红.跨境电子商务促进农产品出口成本下降的路径分析[J].对外经贸实务，2015，（9）：36-38.

篇（6）

在教学领域中，无论是在线教育还是移动互联网都得到了铺天盖地的推广与应用，其中产生了包含大量信息的数据库，且隐藏着巨大的经济效益。大数据时代的到来，为电子商务专业提供了便利的教学条件，而随着数据库的不断更新，电子商务教学也需随之改革。传统的电子商务教学模式，以讲解理论知识为教学重点，和实际大数据运营所提出的要求相差甚远，这样就很难促进电子商务行业的进一步发展。因此，在大数据背景下，对电子商务教学做出优化改革，可发挥其教育价值，体现其存在意义。

一、大数据对电子商务的影响

电子商务在不断发展，而人口红利却在消失，获取流量的成本也在与日俱增，此时电子商务市场的竞争越来越激烈，随之也出现了一系列的市场发展问题，如商品同质化现象，作为商家想要获取经济效益，就不得不降低运营成本来取得流量。各种新型信息技术在激烈的竞争下出现，给降低运行成本提供了技术保障，尤其是大数据时代的到来，使电子商务行业迎来了春天，同时也需要面临更大的运营挑战。在此背景下，无论是企业还是个人都开始应用新型电子技术，如5G技术、电商直播、云计算、大数据等。这些技术可以使人们享受到便利的购物服务与网络应用体验，这一切的变化都会给电子商务行业带来重大影响[1]。

二、大数据背景下对电子商务教学的新要求

（一）对数据收集处理的新要求

在大数据背景下，数据信息量在急剧增长，这就需要使用容量较大的数据库进行信息收集和整理，而庞大的数据信息量已经远远超过原始数据库的承载能力，需要构建新的信息系统。在数据处理过程中，对数据处理的要求也随着信息量的增大而提高，现在的计算能力已经无法满足当今的信息量处理需求。另外，还需要对数据进行深入分析，但是从海量的信息中挖掘有用的信息犹如大海捞针，无形中增加了数据处理的难度。由此可知，大数据时代的到来给电子商务行业带来了极大的工作挑战。为了解决这一问题，在电子商务教学过程中就需要引入先进的教学理念和技术，如数据仓库、数据挖掘、OLAP等先进技术，通过建立新的数据仓库来承载庞大的数据信息量，利用数据挖掘技术提高信息处理效率，借助OLAP技术对信息数据进行全方位的分析，从而保障电子商务行业的稳定发展。

（二）对人才专业技能的新要求

各大企业都有自己的数据库来收集信息数据，但是不能将收集的信息直接作为企业管理的依据，需要聘用技能水平较高的电子商务人才对收集的信息进行逐步分析和深度处理，这样才能提取出有价值的数据，以便用于后续的决策管理中。越来越多的电子商务企业已意识到这一现象，都在制订大数据的战略计划，通过不断引进新鲜血液来建立大数据研发队伍，以此来提高自身团队的技能水平。因此，仅靠收集大量的数据信息根本无法适应行业的发展，只有增强电子商务的核心竞争力、提高对数据信息的分析能力，才能立于行业不败之地。这就需要在电子商务教学中，采用有效的教学措施提高学生的分析能力和问题解决能力[2]。

（三）对课程培养方式的新要求

面对庞大的数据信息量，如果电子商务行业不优化原来的平台构架，极有可能影响平台构架的稳定性，无法满足当今的信息数据处理需求，衍生一系列的系统问题，进而降低平台操作的流畅性和用户使用平台的体验感。为了解决以上问题，需要实时监控平台的运行情况，对系统构架进行各项细节维护，并根据相应的问题制定有效的解决措施与方案。在此过程中应注重实际情况，避免生搬硬套理论而无法解决实际问题。从上述情况可知，大数据背景下，电子商务平台可能会发生各种突发性故障，这就要求电子商务教学注重实践教学，并将理论和实践相结合，提高学生的知识应用能力，以便在后续的岗位工作中能应对各种突发问题。

三、大数据背景下电子商务教学模式存在的问题

（一）对实践教学不够重视

在社会需求不断变化的今天，对人才的要求并不局限于传统的招聘要求，以往的高学历、高成绩要求可作为参考依据，越来越多的企业更注重人才是否具有丰富的实践经验和较强的综合能力。电子商务专业具有较强的实践性，而教师的教学理念还停留在传统教学模式上，对实践性教学不够重视。在实际教学中，通常以讲解理论知识为主，尤其是重难点知识反复且机械地讲解，秉持着让学生“揉碎、吃透”的想法，而对于实践能力的培养却置之不理。在这种教学模式之下培养的学生，大多理论基础比较扎实，但是严重缺乏实践能力，无法满足电子商务行业对人才的需求，还在一定程度上阻碍了电子商务行业的发展[3]。

（二）教学体系不够合理

从当前电子商务教学情况来看，教学内容以电子商务概述、电子商务物流、电子商务网站设计为主，这些理论知识虽然十分重要，要求学生必须掌握，但是也体现出教学体系不够合理，与电子商务专业的实践性教学相脱离。在实际教学中，教师需要对大数据背景以及数据信息进行深入分析，从中了解消费者的心理和消费需求，并将分析方法传授给学生，使其具备数据分析能力、挖掘能力。为了实现这一目标，就必须建立健全的电子商务教学体系，以此来满足电子商务行业的人才需求。

（三）教师队伍不够完善

若想提高电子商务专业学生的实践能力，就需要构建出水平高且实践能力较强的教师队伍。从当今的电子商务专业教学情况来看，很多教师实践经验不够丰富，只能参考书本讲解理论知识，并没有结合有价值的实践案例，而且缺乏对大数据的分析与挖掘能力，不但影响了学生的实践基础，还阻碍了电子商务教学的优化改革[4]。

四、大数据背景下电子商务教学模式的优化改革措施

（一）合理定位行业人才培养目标

在大数据背景下，各行各业对电子商务的要求越来越高。为了培养更多的电子商务人才，满足社会对电子商务人才的需求，就需要科学合理地定位电子商务专业人才培养目标。由于电子商务专业涉及的知识面比较广，教学内容比较复杂，教师不仅要制定出系统性的教学策略，还要保证教学过程的完整性与流畅性。同时，在实际教学中，还需要将不同类别的教学内容进行合理分类，并依据具体分类情况明确日后的人才培养方向。另外，教师需要结合电子商务行业的实际发展情况和学校的实际教学情况，做出准确有效的人才分析，不仅要满足电子商务行业对人才的需求，还要考虑学生的心理和学习需求，这样才能保证专业定位的准确性，在拓宽电子商务专业的教学体系的基础上，还能够培养出具有综合能力的电子商务人才。

（二）改革专业教学体系

若想满足电子商务行业的人才需求，不仅要对电子商务专业进行教学改革，还需要根据实际教学情况，建立科学合理的电子商务专业课程体系。在当前的电子商务专业教学过程中，经常会出现缺乏实践性教学的问题，虽然一些学校在尽力做出优化改革，但是效果并不理想。比如安排教师参加各种电子商务实践活动培训，而培训时间过短，教师并不能在有限的时间内提高自身的实践技能，加之后续的培训力度不够，有可能只组织一次培训而之后便不了了之，这种培训模式过于注重形式，并没有实质性的改革效果。社会市场在不断变化，电子商务也需要随之做出调整，随之变动的还有数据分析、数据挖掘技术、数据类型等，而教师所掌握的电子商务教学方式、实践案例、自身实践技能并不能满足当今社会发展的需求。为了解决这一教学问题，学校应和电子商务企业建立良好的沟通渠道，在加强两者合作的同时，也需要不断改革电子商务专业的教学框架体系，这样才能为电子商务行业培养出优秀的人才。与此同时，还可以邀请行业内的高端技术人才到校内授课，从而增强电子商务专业教学体系的完善性[5]。

（三）增加实践教学占比

电子商务专业不仅具有较强的实践性，还具有应用性，只有学生将所学知识应用到实践中，才能达到“学有所得、学以致用”的教学目的，同时也可帮助学生深入理解知识，丰富其知识储备量。但是很多学校的实践课程在整体电子商务教学中只占据1/4的比例，这种比例严重不符合电子商务行业的人才需求，因此需及时进行调整，将比例提升至1/2，从而保证学生实践能力得到质的提升。实践环境可直接影响实践教学质量，为了实现预想的教学目标，可对实践教学环境做出有效的改善。比如在校内创造模拟办公环境，优化计算机网络设备及系统，并营造出真实的工作环境供实践教学所用。在真实的环境下，学生的学习兴趣被激发，学习体验也会随之提升，便可轻松取得优质高效的实践教学效果。在采取校企合作教学模式时，学校可为企业提供理论扎实的人才，企业则可以提高学生的实践能力，两者的互相合作能够推动企业和学校的共同发展，同时也能有效培养学生的职业实践能力。在校企合作模式下，学校应建立完善的管理制度，并将制度落实在企业培训学生的过程中，不仅可以规范学生的行为，还能有效提高学生的整体素质。

（四）应用先进的教学手段

1.线上线下相结合在开展电子商务专业教学时，需借助先进的教学方式提高专业教学效率，如在线教育、智慧课堂等，这些在线教学方式极具便捷性和个性化特征，能够为电子商务教学模式指明未来的发展方向。在利用在线教学平台时，可利用其中的日志文件、课堂观察和问卷调查等功能了解学生的学习动态，这样教师就可以及时掌握学生的学习行为、学习活动、学习进程，促进教师与学生进行有效互动，再借助学习平台的数据编码、清洗、分析功能，对学生的学习状态进行有效分析，教师可将分析结果作为制定教学策略的依据，从而提高课堂教学的实效性。2.优化课程设置在优化电子商务课程设置时，应将大数据发展情况作为优化依据，不断引入先进的智能化商务课程，以此来满足大数据发展需求。在此过程中，可添加数据仓库、数据挖掘、OLAP等智能化课程，帮助学生学会利用数据仓库收集信息，引导其使用数据挖掘技术处理所搜集的信息，并在OLAP技术的支持下合理分析数据，从而增强电子商务教学模式的智能化特点。在优化课程过程中，学生可了解到更多的智能化电子商务课程，不仅能提高其数据收集能力、处理能力和分析能力，还能开阔其视野，帮助其解决实际问题。3.调整课程内容在课堂传授电子商务专业的基础知识时，还应引入电子商务行业的最新信息和技术，保证教学内容的实时性和新颖性。在大数据背景下，可将互联网技术作为教学基点，在教学内容中提出新的教学理念，并引入新的“互联网”教学思维，这样能够提高课程内容调整的合理性，为后续的教学活动奠定良好的基础。同时，通过引入最新的信息和技术，可保证学生了解最新的电子商务行业发展情况，使其对前沿问题进行深入研究，寻找解决问题的新思路，从而推动电子商务行业的进一步发展。

（五）提升教师实践技能

目前，电子商务教学存在的最大的问题是过于重视知识理论，对实践教学有所忽视。造成这一情况的原因是教师的实践技能较低，无法向学生讲述较多的真实案例，也没有相应的能力带领学生进行实践探究。因此，教师需要提高对实践技能的重视度，积极参与各种实践技能培训活动。从学校方面来说，应发挥带领引导作用，组织各种实践技能培训讲座，并采取鼓励措施提高教师的参与性，同时还要提供各种实践锻炼机会，让教师和学生共同参与到实践锻炼中，不仅能加强师生之间的感情联络，还能促进师生共同探究、共同进步。对于教师来说，在丰富自身实战经验的同时，也能了解学生的实践情况，可为后续的实践教学提供参考依据，有效保证实践教学效果。

结束语

综上所述，大数据时代的到来是信息技术必然的发展趋势，虽然给电子商务教学增加了教学难度，但是也给未来教学之路指明了发展方向。目前在电子商务教学中存在很多问题，面对这些教学问题，教师应更新教学理念，提高对实践教学的重视，根据实际教学情况建立完善且合理的教学体系，同时也要提升自身实践技能水平，从而为电子商务企业培养出优秀的技能型人才，推动电子商务行业的可持续发展。

参考文献：

[1]莫爱华.大数据时代电子商务课程教学改革的思考[J].投资与合作，2020（12）：151-152.

[2]赵耀.大数据背景下电子商务课程教学改革探索[J].产业与科技论坛，2020，19（10）：168-169.

[3]蒋博.大数据背景下高校电子商务专业教学模式研究[J].陕西教育（高教），2020（2）：30-31.

篇（7）

继2002年我国电力行业启动市场化改革之后，作为电力行业主导者的国家电力公司在“十五”规划中提出：依靠科技进步，搞好电力信息化，推进电力企业现代化进程，从而拉开了电力信息化的帷幕，电力行业的电子商务应用渐显端倪。

我国电力行业电子商务应用状况

电子商务是指市场主体运用现代电子手段和互联网络等从事的商务活动。破解电力垄断格局之后形成的分权体系下，电力商品从生产到消费，需要涉及到五类主体：电力原料及设备供应伙伴、发电企业、输配电企业、供电企业和电力用户。据此，电力行业的电子商务应用主要表现为以下四类：

1. 电力企业内部的电子商务应用。最明显的表现是电力企业信息化建设。发电企业、输配电企业、供电企业作为独立的电力企业，要适应网络经济的需要，迟早都要走上信息化之路。电力企业信息化建设以ERP、OA等管理信息系统的使用为主，小到企业邮件服务器的配置，大到企业财务、人力等资源的整合，实现基于企业基本数据库的生产流程控制、办公自动化、科学高效管理和企业自身资源的协调运作。发电企业资源管理系统（ERP）/ 生产管理系统（MIS）、供电企业生产管理系统（MIS）/ 办公自动化系统（OA）等在电力企业中逐渐占据重要地位。从1994年开始，国内电力企业就开始尝试ERP.国华电力前总经理顾峻源参观香港中华电力时，震惊于香港中华电力管理系统的一只“哭泣的小猫”，于是在2003年春组织了包括承担管理咨询及系统实施的毕博公司、担任项目监理的德勤公司、专注财务软件实施的大唐兴竹软件公司，以及专注进行电力软件开发集成的博奇公司在内的强势力量，开始上马ERP项目，使得集团层面能够对资金进行统一调度，通过对财务、人力资源信息的实时掌握，对企业的资金运作、人力资源变化的决策提供详实准确的信息，企业每年降低发电成本5%.

2. 电力企业之间的电子商务应用。发、输、配、供形成了电力产业链条，而各自又是独立的市场主体，因此链条内的上下游企业之间也存在着电子商务的应用。发电企业通过竞价实现电力上网，需要有网络竞争价系统的支持；输、配、供过程中要进行有效的电力调度、远程监控读表、故障定位等，GIS（地理信息系统）大有用武之地。江西县级自动化电力调度系统选用浪潮英信NC1000硬件平台形成一个覆盖范围广、管理复杂的网络，能实时有效地捕捉到各地的用电信息，然后自动地通过发电机组和继电器调控系统，实现电能在各个子网的均衡。北京供电公司的远程自动抄表系统实现了电能计量的实时遥测，实现了2500位大客户的远程电量采集，并实现了35千伏以上的电力客户、10千伏或630千伏安以上容量电力客户的自动计算电费，提高了工作效率，把大批抄表劳务人员解放了出来。

3. 面向外部伙伴的电子商务应用。电力企业的运营离不开相应的供应伙伴，发电、输电、配电设备采购需要供应商，尤其是发电企业需要电煤等原料供应，这些都可以利用电子采购来实现。浏览各大电力企业的网站，不难发现项目招标信息占据了很大的比例。各独立企业之间资金结算离不开金融机构，需要利用电子转账系统。

4. 面向用电客户的电子商务应用。虽然电力行业长期垄断、电力供不应求使得电力拥有“皇帝女儿不愁嫁”之优势，但市场化改革分拆了电力产业，电力也以商品的身份走进了市场，这使得电力营销成为关系到电力企业命运的工作，电力客户服务也日渐提上日程。随着市场化的深入和社会信息化程度的提高，用电客户需要通过市场购买电力商品，获取信息、竞价购买、电费缴纳越来越依赖于网络来实现。近期伴随着电力危机的频繁出现而不断升温的需求侧管理，更加突显了电力资讯网、电力市场（EM）、电力客户关系管理的重要性和有效性。

电力行业电子商务应用存在的问题分析

实践表明，我国电力行业的电子商务应用已经起步，但仍然存在着一些问题。

1. 零打碎敲，缺乏全面规划。电子商务是一项系统工程，企业开展电子商务需要有全面长远的战略规划作前提，否则将难以为继。目前我国的企业在打算应用电子商务时，要么对高额固定投入的要求望而止步，要么病急乱投医匆匆上马，这导致电子商务的应用收效甚微甚至全面告败，人们开始怀疑电子商务的先进性和必要性。电力企业也有如此经历，在国家政策导向和国家电力公司的要求下，纷纷触网，不管结果如何，先上一点再说，一方面赶上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政绩。安装一个财务软件，建成一个公司网站，就叫应用电子商务了。这样零打碎敲，没有战略规划，遇到问题再修修补补，无法发挥电子商务的优势，而更多的就表现为外界所看到的“烧钱”。

2. 各自上阵，不能整体协调。电力行业长期的高度垂直一体化和垄断造成了企业机制不灵活、电价偏高等弊病，电力市场化改革要求以全新的电力运作模式面对市场竞争。业界纷纷擎起分权大旗，独立行事，各行其是，尽量减少上下游之间的联系，惟恐有“垄断复兴”之嫌。然而电子商务强调战略协同，单兵作战是无法体现 “团队生产”优势和发挥“网络效应”的。

3. 偏重硬件，观念不够深入。电力企业开展电子商务应用，也需要基本的硬件、软件的投入。但单靠这样的硬投入远远达不到预期效果，信息化建设只是电子商务的基础和物质准备，电子商务则更强调“商务”，强调“理念”。众多电力企业着手开展电子商务，基本上完全依赖技术部门，而在经济规律的把握、投入产出分析、市场交易与竞争、客户需求导向意识等方面做得很不够。信息化的外壳完备起来了，但电子商务理念不能深入，依然无法体现优势。电力电子商务不是简单的将信息技术嫁接到传统的电力行业，而是全面的、彻底的、深入的电力企业革新，从管理体制、管理层级到电力交易、客户服务，都要渗透全新的电子商务理念。

4. 注重技术，轻视商务环节。电力行业电子商务应用中，明显偏重于技术，从各类技术人才在企业中的地位、技术方面的投资力度就能看出，而竞争意识、营销观念、市场交易、客户需求等往往被长期处于国有体制、多为技术出身的电力企业领导所忽视，因此当前电力行业电子商务应用，远远没有达到真正的电子商务应用的要求。

5. 偏爱实践，理论指导不足。电子商务要求理论与实践相结合，电力行业电子商务应用目前只是处于摸索阶段，而电力产业运行规律、行业电子商务的应用理论和应用模式探讨研究严重滞后，跟不上实践的需要，使得电力行业电子商务应用处于盲目、无序状态，缺乏理论指导，效果自然大打折扣。

依托电子商务缔造电力航母

通过对电力行业运营的考察、对电子商务运行规律的研究和对电力行业电子商务应用状况的分析，我们不难看出：电力行业拥有明晰的产业链条，比一般的传统产业更适合于开展电子商务应用；信息化建设只是实施电子商务应用的物质基础和思想准备；电力行业的电子商务应用需要全面规划，整体协同，利用先进理念深入彻底地改造电力运行机制，促进电力市场化改革；我们要加强电力行业电子商务应用理论研究，探寻电力行业电子商务运行规律，发现、总结出切实可行的电力行业电子商务应用模式。

篇（8）

1加快电子商务信用管理法律法规建设进程

加快电子商务信用信息管理法规建设进程，主要是加快法律法规的规范体系和电子商务失信惩戒法律法规建设。首先，在现有法律法规建设基础上，加大力度落实相关政策措施，改善电子商务信用信息的政策环境。依托政府的力量，规范和调整电子商务主体的行为，研究和制定交易规则，以规范信用信息服务业的发展。其次，加大电子商务失信惩戒法律法规建设。建立电子商务信用管理的红、黑名单，电子商务失信的惩戒法律法规的建设离不开政府行政管理部门、监管部门、司法部门的努力，在积极推动电子商务失信惩戒的相关立法工作的同时，各个相关部门还应加强合作，完善风险防范和失信惩戒机制，建立激励机制，对开展电子商务的企业实施跟踪调查的过程中，赋予相关部门依据法律法规实施奖惩的权力，信誉良好的电子商务从业者进入电子商务诚信企业红名单，可享受对应的优惠政策，并面向社会广泛宣传，对失信的电子商务行为主体，给予行政或司法处罚，并重点监管，定期审查。同时将失信主体登入电子商务失信企业黑名单，让失信者难于在社会经济生活中生存。政府只能部门应加大执法力度，增强法律惩戒度，提高失信者的失信成本，在全社会范围内，形成电子商务失信的约束机制。

2全面促进电子商务信用监管体系的建设步伐

促进电子商务信用监管体系建设，监管体系主要包括政府监管、社会监管。首先，在电子商务信用体系的建设中，政府部门发挥着不可替代的作用，电子商务活动较比传统的商业活动更为复杂，不仅跨区域，而且涉及多个职能部门，包括工商行政管理部门、海关部门、保险、银行、财税等。为了推进电子商务活动的顺利进行，应该尽快明确相关政府机构在电子商务信用管理工作中的职责和功能，从而进一步促进行业发展规划的完善，以及电子商务信用信息数据库建设誉共享。其次，电子商务信用监督体系还需电子商务主体及相关行业协会的共同努力。消费者在维护自身权利的同时，应主动对电子商务企业的失信行为进行监督，及时举报企业失信行为。同时，电子商务企业在配合相关部门的征信及信用监督工作的同时，还应加强自律。电子商务行业协会也应协助政府部门对电子商务活动主体进行信用监管，从而规范电子商务活动秩序，推动电子商务监考有序发展。

3大力扶持电子商务信用服务专业机构的发展

电子商务信用服务专业机构的发展主要表现在机构数量与类型的拓宽，及服务内容的完善上。首先，结合电子商务活动的实际需求，鼓励相关企业开展电子商务信用中介服务，并对进入退出机制的办法加以规范，同时大力发展第三方网上信用认证和评价服务，充分发挥政府的调节作用，还应注意不能只求数量，遍地开花，对有资质的电子商务信用中介机构进行重点培育，从而起到带头示范作用，保障电子商务信用中介机构的发展。还应进一步拓宽电子商务信用服务机构的专业服务领域，通过兼并与重组，增强电子商务信用服务机构的实力，扩充电子商务信用服务机构类型，除了电子商务信用信息查询工作，还应对失信行为的投诉进行受理和反馈，与相关政府机构整合信息，联合工作，改善电子商务信用环境。其次，积极完善电子商务信用信息的采集、分析、提供、利用过程中服务内容及方式。电子商务信用信息的采集、分析应该包括电子商务主体身份信息的采集与分析，电子商务主体履约信息的采集与分析，电子商务主体交易活动信息的采集与分析等。电子商务信用服务机构在信息的采集与分析的过程中，应以政府职能部门、银行、行业主管部门和电子商务平台所掌握的信用信息为主，增强电子商务信用服务机构信息采集预披露能力，降低电子商务主体的交易风险。电子商务信用信息的需求日益个性化，要求电子商务信用服务机构在提供信用信息服务的过程中，要适应市场需求的变化，提高行业竞争力，除了提供企业和个人基本信息、信用评价等级、信用等级、信用咨询、信用委托调查等服务以外，还应为用户提供一定信用分析工具及决策支持服务，更好的辅助用户进行交易判断。

4积极促进电子商务信用信息系统的整合和共享

促进电子商务信用信息系统和平台的有效整合和共享，避免信用信息资源的浪费现象。拓宽电子商务信用信息的获取渠道，建立跨部门、跨区域电子商务信用信息整合机制，利用大数据技术，对各个区域、各个部门的电子商务信用数据进行统一规划、统一协调管理，加快推进行业、地方信用数据整合，形成统一的电子商务信用信息平台。通过政府的行政手段，将存储于各个区域的工商、税务、统计、审计、劳动保障、质监、银行、法院、海关等信用信息统一收集、统一管理，同时为了规范化工作，还应相应的制定信息整合开放的目录、时间表和维护的要求，从而有效缓解电子商务信用信息条块分割的现状。

参考文献:

［1］李琪，彭丽芳．现代服务业中电子商务发展战略研究．［M］科学出版社．2011

篇（9）

电子商务作为改变人们社会生活最为显著的经济产物，对金融行业产生了极其深远的影响。在电子商务的强行冲击之下，传统的金融行业以及岌岌可危，如果不顺应时展进行改革和创新，其势必会被社会所淘汰。纵观整个经济市场，电子货币、网上银行、网络金融场所等的产生和发展，使金融经济越来越多元化。无论是银行产业，还是保险产业，亦或是证券产业，无处不弥漫着电子商务的气息。随着网络信息技术的飞速发展，电子商务的兴起已经是经济发展的必然。就目前的市场情况而言，电子商务的应用已经充分渗透进各个金融领域。

一、电子商务的概念及其特征分析

1.概念分析

就电子商务而言，针对不同的领域、不同的国家，有着不同的定义。在所有的定义中，对网络技术与电子设备的重要性阐述非常注重。随着电子商务的现实发展，其内涵开始得到不断扩增，已经从购物扩增到了诸如配送物流等服务。简单而言，供应渠道管理、电子数据互换、自动化数据收集、线上事务处理、电子交易平台、存货管理、以及电子货币的交换等，都可以囊括进电子商务的领域。从狭义上理解，电子商务是指借助互联网与数据库等电子工具，在全世界范围内所展开的贸易与商务活动。这种活动以计算机与网络作为平台，包括了所有服务于供货方、中介商、消费者、广告商等贸易活动相关方的全部行为。而从广义上理解，电子商务一词，指的是通过网络电子方式所展开的商业贸易活动。借助网络、计算机等信息化工具，使合作伙伴、供应商、公司内部以及客户能够在贸易过程中实现信息共享化，进而使不同企业间的业务流程更具电子化与信息化。

2.特征分析

根据概念分析，电子商务存在四个突出的特征，即普遍性、整体性、方便性以及安全性。其一，普遍性。作为一种新式的贸易方式，电子商务将政府与消费者、流通企业与生产企业带入到一个全新的数字化网络经济领域中来，并在人们的社会生活中普遍存在。其二，整体性。电子商务以规范化的流程处理各项事务，将电子信息的处理和人工的操作集成一个更为整体、全面的系统。这有利于提升系统的准确性与严密性。其三，方便性。在电子商务的环境下，贸易及交易各方不再像以往一样有着较强的地域性，客户可以相当方便的完成较为繁杂的传统商业活动。其四，安全性。安全性对于电子商务而言是非常重要的一个问题，其需要网络能够提供出一种客户端与企业端、客户端与客户端交易与沟通安全的解决方案，如防病毒保护、存取控制、签名机制、防火墙、安全管理以及加密机制等，这同以往的商务活动存在着较大的差别，更具严谨性，也相对更安全。

二、电子商务在金融业中的具体应用

1.银行业

就目前的市场现状而言，电子商务在银行产业的具体应用主要有以下几个方面：其一，银行的交易渠道方面。电子商务使银行交易不断朝向电子化发展。随着电子商务的飞速发展，人们对电子化的交易形式越来越青睐。客户的客观需求也不断推动和促进者银行积极开拓电子银行相关业务，从而加快电子渠道的发展和壮大。其二，银行客户关系的管理方面。对银行及其客户间的关系进行有效管理，从一定程度上能够有效提升客户对银行的忠诚度和保持率。由于客户间存在极大的差异性，需要对其进行个性化的差别服务，才能充分满足客户对银行的具体需求。其三，金融行业间的联合和并购方面。在具体的电子商务环境中，将银行、证券等金融行业进行合理整合和并购，不仅可以提升行业服务质量，还能使其获得更高的收益。

2.保险业

电子商务在保险行业的具体应用主要体现在保险电子商务上。保险电子商务是20世纪90年代刚兴起的新型产业，主要是利用互联网进行保险产品的主动识别和自主购买。这种电子商务与保险的有机结合巧妙地避免了中介的推销和中间盈利。与传统的销售渠道比较而言，保险电子商务更加透明化。客户可以直接与保险公司进行面对面的交易，这样不仅可以有效降低交易风险，还可以大幅度降低保险公司的投资成本。同时，保险电子商务的出现还最大限度地拉近了社会大众与保险行业的距离，使保险行业为社会大众的服务更加全面化和深入化。

3.证券业

除却上述应用外，电子商务在证券行业也有着广泛应用。具体体现于证券电子商务上面。证券电子商务其实就是一种以网络为载体进行的金融产品买卖活动。证券商利用门户网站或证券相关网络交易软件将股票、基金、贵金属等金融产品相关信息或资料进行或传播，投资者通过浏览、分析该类信息、资料后，以网络为基本交易载体，进行金融产品交易。这种电子商务与证券行业的充分结合不仅较低了证券交易的投入成本，还有效提升了资金和信息的运转速率，极大程度地推动并促进了我国证券行业的电子化发展。

三、结束语

综上所述，虽然电子商务的出现极大程度地推动并促进了金融经济的发展和繁荣，但我国金融业想要真正实现金融现代化，还需要长足的时间不断进行努力和探索。为了尽可能地缩短这一时间，我国的金融业仍旧需要不断创新思维，改革新的金融理论，从而促进我国金融业的发展和进步。

参考文献：

篇（10）

（一）传统家电制造业的产业聚集基础

近30年，顺德培育了强大的制造业集群，容桂家电产业集群为典型代表之一。当其它区域的政府还在头疼传统制造业该如何转型升级之时，容桂已经看到了电子商务对于制造业转型升级的推动作用，决定加快电商行业的发展。

（二）传统家电制造业转型升级的压力，以及发展电子商务意识的觉醒

近几年来，电子商务发展正在快速摧毁旧的产业业态，带来新的产业格局和新的机遇。

（三）发展电子商务过程中的“抱团”发展理念

为了应对不断上涨的物流成本，顺德区电子商务协会的几家骨干企业去年已牵头在北?蜃榻?了一个电子商务物流中心，仓库总面积近40000平方米，可提供集中配送和货物抵押融资服务。

（四）政府助推和政策导向的作用

2013年8月，顺德区在家电制造重镇容桂举行首届顺德电商大会，并现场规划。规划提出，到2020年全区电子商务交易额超过3000亿元，网络零售额占全区社会消费品零售总额的比例超过25%。类似的重点电商活动，不仅给电商企业以信心，更对电商企业的集聚起到非常积极的作用。

二、容桂小家电电子商务产业集聚区发展分析

（一）容桂小家电电子商务产业集聚区发展现状

自2009年起，容桂电子商务产业逐步形成规模，经过4年高速发展，中小微电商企业现已达100余家，初步形成了一批电子商务企业梯队，主要从事家电、电子产品等网上销售，总销售收入超过10亿元，并呈现出较快增长。2013年，容桂电子商务的总产值更是占到了全顺德的60%以上。第一批15家顺德区电子商务产业园区中，有5家位于容桂。容桂小家电电子商务产业集群基本形成。

（二）容桂小家电电子商务产业集聚区运营模式分析

目前，容桂电子商务相关产业类型主要包括以下四种。

1. 依托淘宝等第三方电子商务服务平台，开展代运营服务或销售模式。

2. 制造业企业或贸易商等自建网站进行网上销售。

3. 通过自主平台采用O2O模式进行销售。

4. 提供电子商务产业相关配套服务。

（三）容桂小家电电子商务产业集聚区发展经验总结

在其它区域的地方政府仍在头疼传统制造业该如何转型之时，容桂近几年已经看到了电子商务对于制造业乃至经济转型的推动作用。容桂小家电电子商务产业集聚区的发展不仅得益于容桂得益于其雄厚的家电产业基础，更是得益于政府和企业推波助澜的作用。

1. 优秀电子商务企业的带头示范作用。

2. 政府的帮扶和导引作用。

3. 容桂电子商务产业园区的蓬勃发展。

4. 容桂小家电电子商务产业集聚区发展存在的问题。

随着电子商务行业规模的发展壮大，容桂电子商务存在的问题也逐步现象出来。

与此同时电子商务人才短缺也是制约电商发展的重要原因。目前电商行业普遍缺乏具有经验的电子商务人才，尤其是中小电商企业在吸纳人才方面存在很大阻碍。开展电子商务活动不仅需要高新技术人员，而且需大量掌握现代信息技术和商业理论与实操技能的复合型人才。虽然容桂部分电商企业已与院校合作，采取委托培养、定向培训等方式，加大人才供给，但人才缺口仍然较大，而且高端人才缺乏问题已日趋突显。

三、中国（慧聪）家电电子商务产业聚集区发展分析

（一）中国（慧聪）家电电子商务产业聚集区发展规划

2013年4月3日，中国?慧聪家电城在北?蛘?式奠基。中国?慧聪家电城项目总投资将高10亿元，分5期建设，包括“一园两城”。中国慧聪家电城项目的建设目标是想通过平台展示、专业交易，再结合B2B网上电子交易等方式，建设“中国家电产业最大的展示、贸易、电子商务中心”。同时，通过引进家电电子商务服务企业、机构进驻，形成电子商务服务企业的产业聚集区，从而实现电子商务与家电产业基地的无缝对接和有效整合。

（二）中国（慧聪）家电电子商务产业聚集区预期功能实现

1. 成为中国家电品牌和家电电子商务服务企业总部基地。

2. 成为中国品牌家电展示交易中心。

3. 成为中国家电产业发展的记录者、顺德家电之都的形象聚集点。

4. 成为中国家电产业第一交易会。

（三）中国（慧聪）家电电子商务产业聚集区发展优势

篇（11）

互联网不仅改变了人们的沟通方式，也相应地改变了商务的方式。互联网的普及使到网上的交易额迅速的增长，正因为如此，电子商务成为了大家关注的焦点。在互联网经济的兴起下，传统行业经销商之间竞争变得更加激烈，在传统的营销模式下，企业的发展变得很缓慢，有些企业甚至连维持企业日常的运作都变得很困难。传统行业经销商的管理者开始意识到通过传统的营销方式已经不能使企业维持自身的竞争力，企业通过发展电子商务使得在激烈的市场竞争中得以生存和发展。传统行业经销商想要在这艰难的经营环境中生存和发展就必须寻找一条出路，在现今经济全球化的大环境下，发展电子商务能够为企业带来全新的市场，传统行业经销商如果把握好这个机遇，会使企业在困难的经营环境中获得新生。

一、电子商务对传统行业经销商所带来的冲击

传统行业这个概念目前还没有一个比较严格和科学化的定义，一般认为传统行业是指劳动力密集型的制造加工行业。我国的传统行业主要有：纺织工业、化学工业、钢铁工业、煤炭工业、石油工业等。传统行业经销商是指企业作为一个经销商，他们用钱从企业里进货，然后再把货物转手销售，企业的利润来源是利差而不是实际价格，并且这个企业的经营范围为传统行业。

在网络经济发展的背景下，传统行业经销商面临着大量的市场份额被网商占据，原来的传统业务也有部分流失。在这场竞争中，传统行业经销商由于成本的压力和销售渠道的制约导致了企业的经营和发展受到了影响，这就需要传统行业经销商通过谋求另外一条道路来使企业继续得到发展。在这个前提下，传统行业经销商由原来的传统营销转变到以电子商务营销来，发展电子商务后，其竞争对手已不仅仅局限于当地的同类行业，在全国的同类行业中也具有其市场份额。发展电子商务能够给传统行业经销商带来很大的竞争优势，其中包括了：企业的成本费用控制、销售市场的增多、提供消费者的个性化商品服务。

（一）企业的成本费用控制

电子商务利用了互联网资源大大降低了传统行业经销商的管理中交通、通讯、人工、仓库等成本费用，从而最大限度地提高管理效率。在降低了企业管理成本的同时，企业的销售成本也得到相应的降低。企业的销售成本主要有销售人员费用、商品的运输费用、销售时的管理费用以及广告等费用。企业发展电子商务后，可以降低销售渠道费用，信息能够通过互联网以较低的费用实现任何时间地点的交流。在利用网络销售后，可以在互联网上实现订货、结算和运货的管理，大大的提高了管理效率。

（二）销售市场的增多

电子商务的营销没有时间和地点的限制，传统行业经销商能够把市场扩展到传统营销时所达不到的市场，利用电子商务的优势，在互联网上企业可以实现7/24（每周7天，每天24小时）的营销模式。在这种模式下，顾客能够随时随地进行交易，大大方便了消费者，能够吸引到一些新的顾客到网上选购商品。在利用电子商务营销的这种模式下，顾客可以根据自身的需求向企业提出商品的要求，企业能够为顾客做出优质的售后服务，企业能够通过开展电子商务了解到客户自身的每一项最新信息，并且能够在短时间里了解到大量的同行业竞争者的最新信息，可以根据这些信息对企业的商品以及销售的手法做出相应的改善，从而大大提升了企业在同行业中的竞争力。企业根据客户反映的情况可以针对特定消费者来研发新产品和提供更加优质的服务。

（三）提供给客户更完善的售后服务

顾客可以利用互联网资源来跟踪货物，实时掌握货物的动态。并且能够利用互联网向企业提出一些新的要求，传统行业经销商可以快速地做出反应。

二、传统行业经销商发展电子商务的模式选择与方法

（一）传统行业经销商发展电子商务所选择的电子商务模式

传统行业经销商由于所面对的客户是企业，在发展电子商务时所选择的电子商务模式应是B2B电子商务模式。传统行业经销商由于其性质和企业运作模式，发展电子商务有两个选择，第一个是建立企业自身的网站，顾客可以在其网站上浏览这个企业所销售的商品，当顾客需要购买时，可以通过网站上对其下订单。当购买完货物后，也可以通过这个网站来进行货物的追踪，使顾客能够了解到货物的最新情况。第二个是选择第三方电子商务平台，在这个公共的平台上注册企业，并在平台上进行交易。

建立企业自身的网站。选择第一种方式，企业首先要注册企业的域名，招揽一些信息技术类的人才，企业可以自己制作网页或者委托电子商务平台提供商来完成网页的制作。建立完网站后企业必须大力宣传，其宣传手段可以通过在大型的搜索引擎网站上登记企业的信息和关键词。由于中小企业在网络支付和安全方面还存在着一些问题，所以大多中小企业主要是通过客户在主页上搜寻商品的信息，并且通过电话辅助完成交易，有时交易双方还需要直接交易。中小企业选择这种方式，往往会面临着网站建设和设备成本过高、不能很好的宣传企业、和网络安全等问题，所以传统行业经销商发展电子商务往往会选择第二种方式。

第三方电子商务平台。第二种方式就是在第三方电子商务平台上发展电子商务，销售商可以在这个公共的平台上发放产品目录，采购商可以根据自己的需要在这个平台上寻找以最适合的价格获得最适合自己的商品。传统行业经销商利用第三方电子商务平台开展电子商务可以降低发展电子商务所需要的成本，使到企业自身能够集中资金发展企业的核心业务。

（二）如何选择适合自己企业发展电子商务的方法

B2B电子商务平台能够帮助传统行业经销商开展电子商务，但这并不意味着企业在开展电子商务时能够随便选择一个电子商务平台。当选择与企业自身情况最适合的电子商务平台能使企业在发展电子商务时产生事半功倍的效果。传统行业经销商选择最适合自己企业的B2B电子商务平台会更有利于企业的发展。根据涉及行业的不同，B2B电子商务平台可以分为：综合性平台和垂直性平台。

综合性平台。综合性平台可以为客户提供多个行业的相关信息，具有大量的用户，但是与垂直型平台相比，虽然涉及面很广，但是它所能够提供的专业化程度不高。

垂直型平台。垂直型平台里面的用户全部是同一个行业的商家，企业需要寻找的目标客户较为集中，而且垂直型电子商务网站可以为客户提供更专业的信息服务。垂直类B2B电子商务平台的优点是：目标客户群集中、拥有更加专业的信息、便于与行业内企业交流、交易成功率高等。

企业选择B2B电子商务平台时必须考虑企业自身的特点，如果企业具有较多种类的商品，涉及面较广时，选择综合类平台会比较合适。如果企业产品的销售是面向专业市场的，那么选择垂直类平台将会使企业在其专业的领域里更容易销售自己的产品，便于寻找更多的目标客户群。

三、传统行业经销商发展电子商务所遇到的制约因素

（一）从宏观环境分析

相对其他发达国家而言，我国Internet的发展还落后。而这种落后影响着我国的电子商务发展速度，使到电子商务的发展受到一定程度的制约。

在中国电子商务的运行环境还不太完善，传统行业经销商开展电子商务缺乏明确的战略。另外中国社会信用体系还没有完全地建立，物流的配送体系和网络的电子支付手段需要进一步地完善。没有完善的企业信用保障体制，缺乏相应的法律法规。

电子商务系统安全技术主要有三个方面：数据加密、交易的安全保证和支付的安全保证。即使计算机专家采取了很多措施保障网上银行的安全，但是黑客攻击仍然存在。安全问题影响着一部分消费者对电子商务的信心，使到他们对电子交易产生抵触的心理。

（二）从微观环境分析

企业的信息化程度较低，我国大多数传统行业经销商并不重视信息化建设，他们还停留在传统的营销模式中，这往往导致了企业的工作效率降低，使到企业的竞争力降低。另一方面传统行业经销商的网络基础设施陈旧、缺乏具有专业技术的人才、员工信息技术应用水平过低、管理人员对电子商务的重要性认识不足等是企业内部发展电子商务主要的制约因素。

四、传统行业经销商发展电子商务过程中需要注意的问题

（一）安全问题

安全问题是其中最为重要的一个问题，人们网络交易的安全防范意识比较薄弱，在加上黑客攻击、网上欺骗和盗窃等现象的出现，导致人们对网上交易的安全产生质疑，打击了消费者的购物热情。很多消费者正因为这个原因而对电子商务产生出抵触心理。其根本对策就是各部门应积极研究提高电子商务安全性的新技术，消费者在进行网上交易时应提高警惕，加强自身对网络安全的防范意识。

（二）经费问题

电子商务平台的运作费用和支付费用过高，制约着电子商务的发展。其根本对策是电子商务运营商通过合作开发等一系列的措施来降低自身的运营成本，从而降低网上支付费用以便刺激电子商务的发展。

（三）物流配送的问题

物流配送是电子商务的一个重要的组成环节。在买卖双方达成协议后，卖方需要把商品通过物流配送这个环节来把货物送到买方手里。但是其中存在着一些问题，这些问题直接影响着交易的完成。公路铁路等运输灵活性不够，集装箱和中转站的配套不够完善。企业对货物的售后跟进直接影响到交易的完成情况。有时在货物的配送时由于某种原因导致货物送达的时间延迟甚至货物的丢失，在这种情况下企业需要为消费者提供优质的售后服务，为消费者对货物进行跟进，经过多方面的沟通使到交易能够顺利的完成。我们应致力简化物流运输的各个环节，以提高物流效率为重点。

（四）信用问题

在电子商务发展的同时，信用问题也更加的突出了。在网络交易里，欺诈和抵赖行为也不时地发生。解决这个问题的方法是在社会上加强道德和诚信的宣传，在多方面的努力下建立一个完善的信用体系，营造出一个良好的信用环境。

传统行业经销商在发展电子商务的过程中首先要注意的就是要加快企业信息化建设，在企业信息化建设的过程中，要立足于企业长远的发展，避免在发展电子商务的初期投入过大。因为大多传统行业经销商的规模不大，中小企业发展电子商务时如果前期投入过大，那么会造成各种资金的问题，因此企业的管理者必须为企业发展电子商务规划出一个长远的蓝图。其次在发展电子商务的同时，还需要注意网络安全的问题，发展电子商务的过程中离不开互联网，而正因为如此，企业需要加强对网络安全问题的防范意识。最后，要注重人才的招募和培养。发展电子商务离不开人才，企业需要提高员工的信息技术水平，培养拥有相关技能的人才，为企业长远的发展提供人才的保证。

五、结束语

发展电子商务能使企业提高自身的竞争优势。企业在选择发展电子商务的方法时必须结合企业的自身状况，切忌盲目地选择电子商务模式。并且在发展电子商务初期，企业管理者需要对在发展的过程中可能会遇到的问题进行一系列的分析，在避免这些问题发生的同时也要思考当企业遇到这些问题时应该如何解决。总之，在确保了网络安全的前提下，传统行业经销商才能够更好的开展自身的电子商务。

参考文献：

[1]李彤，杨强.电子商务营销[M].电子工业出版社，2008.

[2]胡启亮.电子商务与网络营销[M].机械工业出版社，2009.