优秀营销案例分享大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇优秀营销案例分享范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

1、时光小屋“高考头条”VS网易新闻“娱乐头条”

当今年代，可谓是“得头条者得天下”，在今年高考期间，一个高考头条刷爆朋友圈，转发人群大多是25-40岁之间的人，就在大家纷纷转发的同时也会发现，在生成头条链接的最下方，有一个时光小屋APP的标识，点击就可以下载该APP，这种默默在旁边不影响受众分享乐趣的做法引起了众多好评，而这次事件营销也为时光小屋这个记录孩子成长的APP达到了亿万次的曝光。

无独有偶，就在这两天，另一个“娱乐头条”也纷纷降落朋友圈，这次的营销事件是由网易新闻客户端策划的，方法与“高考头条”如出一辙，输入自己的姓名后系统会自动生成一条与各大明星相关的新闻链接，照目前朋友圈的刷屏程度来看，此次营销效果也应十分理想。虽然网易新闻是借用了之前别人用过的方法来进行营销，但优势在于比起时光小屋，网易新闻客户端生成“娱乐新闻头条”与本身关联更紧密，因此造成的转化率应该更高。

4、天天P图――全民cos武媚娘

在还没有花千骨更没有芈月传的年初，最火的电视剧恐怕就是范爷的《武媚娘传奇》了，这部被剪的只剩下大头照的剧引来众多粉丝追捧，而剧中除了被剪掉的胸还有精致的妆容可以看，天天P图就是抓住了娘娘的妆，只要上传头像，即可一秒变娘娘。这次营销事件使天天P图在极短时间内冲上了大陆、台湾、香港、越南等亚太区app榜单头名。

6、大众点评H5营销――这个陌生来电你敢接吗

又是一个H5营销，大众点评为推广其19.9元看《复仇者联盟2》的活动推出了了一个名为“这个陌生来电你敢接吗”的H5，在视觉呈现上，设计方非常讨巧地躲开版权问题，只利用了各个英雄人物的武器来展现“复联2”的内容。而一开始的电话界面又非常有代入感地将用户引入到一个与自己有关系的故事里面。此次营销加深了受众对大众点评的认可，对手机界面的挖掘很到位。

2、途牛网（途牛APP）――只要心中有沙，哪里都是马尔代夫

在今年夏天最热的时候，成都沙湾路十字路口，一名男子穿着大裤衩，坐在马路边的沙滩上，拿着一杯饮料，摆出一副在马尔代夫享受阳光的表情。瞬间在各大社交媒体火了起来，值得注意的是：虽然这次营销事件引起了比较大的轰动和关注，但是由于广告主的露出并不多也不够明显，知道这是途牛网所做案例的人并不多，但不管怎么说，比起那些“袒胸露乳”的男模女模在身上印一个二维码吸引大众关注的低俗营销来说，这个案例有创新、与品牌关联度也紧密，绝对算得上是今年的优秀营销案例。

3、手游《全民突击》――吴亦凡入伍

小编清楚的记得在某一天的上班路上，看到了吴亦凡要入伍的消息，心想无数少女粉丝该哭晕在教室了。点击链接才发现这不过是个噱头而已。但是这个案例最大的亮点在于H5做的有创意、有技术，不会让人有点进去发现被骗后的嫌弃，反而有种惊喜，这也是造成最终分享转发的人群遍布各个年龄段，也让腾讯这款《全民突击》短时间内达到了大量的曝光。这个H5营销案例堪称史上最火H5。

5、小咖秀的爆红

秒拍旗下的短视频对口型APP小咖秀在上线短短两个月就冲击到各大下载排行榜前三名的位置，小咖秀CEO在接受采访时表示小咖秀从提出想法到上线只用了几天的时间，而投入的人力也只有10人而已，看起来只是因为运气好罢了，但实际上，秒拍公司在小咖秀上线前已经尝试过几个类似APP，在综艺《康熙来了》播出后，小咖秀又使得只要人们搜对口型搜到的全部都是小咖秀（实际上康熙来了中使用APP不是小咖秀），因此，小咖秀能火不是偶然，而是必然，只有看到时机并抓住时机的人，才能在竞争激烈的当下活下去、火下去。

篇（2）

SNS营销能否成功，很大程度上取决于口碑营销策划是否成功，我们剖析过大量成功的SNs营销案例，从中总结出7个要点，我们称之为SNS营销成功的七板斧。无论SNS平台型运作，还是SNS事件营销，都逃不出这一怪圈。

第一，是让目标客户感兴趣的非冷门话题

找到一个让目标客户感兴趣的点很重要，尤其是让目标客户中的先锋人群兴奋起来的话题，但不能过于冷门，最好先环顾一下时下的环境。

口碑营销犹如投掷石子：用一颗小石子投向水面，充其量溅起小水花，无法形成很大的涟漪，因为引爆点的力度不够；如果用大石头投向小水坑，充其量水花四溅，无法形成长远的涟漪，因为目标客户群体选择得过于狭小；如果向水面撒下一把小石子，那充其量溅起无数小水花，却无法形成惊涛般的涟漪，因为口碑传播缺失了先锋人群的选择；如果用大石头投向地表面，那充其量只有一个大坑而已，无法形成涟漪，因为环境不对。

奥巴马成功竞选的SNS营销案例告诉我们：枯燥严肃的政治，少数人的选举，无碍于口碑营销的成功。如何让枯燥严肃的事件，激起男女老少的兴趣，这需要看营销策划者的内功修炼。第--，围绕着该话题的一系列的细节执行

当选择了引爆点后，必须及时去不断强化其爆发力。我曾经策划过SNS求婚营销案例，围绕“SNS求婚”，我做了大量的相关工作：利用IM及SNS向周围朋友及网络好友中散布“马梁SNS求婚”的细节信息及一系列执行：IM、SNS、博客、社区、网媒、平面媒体等等不同渠道散布关于这一事件的各阶段的消息。通过这一系列执行刺激和固化先锋人群对于该话题的跟随。

第三，引导客户进行体验式互动

在做SNS营销的过程中，如果单纯让客户看看，不做任何操作，那说白了还是传统的营销方式。SNS营销中需要客户参与，尤其是先锋客户群体的参与。所以在营销细节中，我们必须不断引导客户参与到营销事件当中。奥巴马SNS营销的策略从头到尾，都在引导民众参与到竞选当中，而“Yes，We can!”成为奥巴马从始至终的口号。第四，对互动内容的二次包装和传播

少数先锋者互动产生的内容，是非常值得二次包装和炒作的，先锋人群的内容往往更具传播的可信性。2009年非常知名的“大堡礁招聘‘护岛人’”的营销案例，被誉为最超值的旅游景点营销计划。此次活动的参赛规则是全世界任何人都可通过官方网站报名， “申请者必须制作一个英文求职视频，介绍自己为何是该职位的最佳人选，内容不可多于60秒，并将视频和一份需简单填写的申请表上传至活动官方网站，官方网站的合作伙伴是YouTube。”前期优秀的求职视频被营销策划者二次包装后，传播于各大知名视频、博客和SNS站点。随着求职视频的口碑和病毒传播，越来越多的人纷纷加入该活动计划，数以百万计的求职视频最终影响数以亿计的全球网民。第五，形成一个有认同感的客户群体

当一个SNS营销活动执行到一半的时候，其实我们自己就可以检验到该活动是否可以成功。这主要是看．达到这一阶段，我们的周嗣有多少认同的客户群体。通过SNS及搜索引擎，我们可以了解目前我们在做的这个话题，多少人在关注，正反意见的比例等等。SNS营销成功的保证之一是认同客户的认同程度、客户数量和客户质量。

第六，更多相关话题的推出。持续热点

一个成功的SNS营销策划要想有持续的关注，需要不断爆出新话题，甭则SNS营销周期将会是短暂的。对于SNS营销的策划者而言，必须心知肚明此次推广的周期和火候。恰当时候推出的相关话题会延长SNS营销周期。甚至推动起另外一个。拿2008年王老吉捐款营销案例来说，从“1亿元善款助赈灾重建”到“封杀王老吉”、“喝回10亿”、“捐了1亿，王老吉凉茶重庆卖断货”等一系列新话题的炒作，引起网民积极参与此类话题的讨论和传播。不仅仅是因为王老吉捐了一个亿，更因为“封杀”、“卖断货”这类新颖的话题给了网民讨论和想象的空间，大大激发了网民的分享欲望和参与热情。

篇（3）

盛典当晚三轮共颁出12个奖项，每轮奖项揭晓都引发现场气氛达到。两轮奖项颁发之后，盛典金银铜大奖揭晓，欧莱雅在众多参赛企业中脱颖而出。欧莱雅的参赛案例“璀璨戛纳3+3”事件整合营销策略，利用戛纳电影节热点事件，创造出“品牌专区CTR相比品牌平均值上涨60%”的营销效果，其“关键词+品牌专区+鸿媒体+精准广告整合推广”的四渠道营销手段显著提高了品牌形象，“欧莱雅提交的案例非常具有典范价值，突破了以往的常规模式，在品牌提升方面很有创见，是一种多手段多媒介的策略性营销整合。”出席现场的一位评审团专家表示。

获得银奖和铜奖的三星以及马自达案例也颇具亮点。马自达新品睿翼上市的搜索整合营销案例，通过百度网页、知道、图片等多渠道的品牌专区建立，以及有针对性的搜索优化，创下了“在中高档车销量普遍下降的市场环境下，睿翼销量同比增长44.8%”的显著营销成绩。三星则在长短战线结合的品牌策略上独具匠心。

“我们这次网络营销大赛实际上提供了一批非常精彩的案例，这些案例代表了中国网络营销发展的前沿水平，这些案例通过活动扩散出去，我想对整个中国网络营销界会产生非常大的影响。”作为大赛评委之一的北京大学新闻与传播学院副院长陈刚教授对记者说。

除金银铜三项大奖外，盛典还颁发出6个最佳单项奖，其中可口可乐以最突出的创意获得最佳营销创新奖，宝洁海飞丝获得最佳品牌营销奖，赶集网和OPPO find同时获得最佳SEM整合营销奖，卓越亚马逊获最佳搜索营销奖，艺龙最佳网站分析应用奖。中国平安、招商银行、联合利华、中国房产信息集团四家企业获得最佳营销团队奖。

盛典引领营销变革

“这是首届百度营销的盛会，百度希望成为大家最默契的伙伴，看到越来越多的企业能够通过百度平台与用户有效沟通，也希望通过这样的激励，促进行业里涌现出更多的优秀创意。”百度副总裁王湛在盛典致辞中表示。

从去年的开放平台，到今年百度推出的锦囊、鸿媒体等创新营销产品，百度利用自身的资源优势聚合强大的营销平台力量。在去年的中国网络营销大会上，百度副总裁朱光曾说，“百度每天为中国4亿网民提供搜索服务”，而目前这个数字已经增加到5亿，“面对增长如此快速的用户数量，百度有责任把企业与用户的沟通平台做的更好”，看到首届营销盛典圆满落幕，盛典主办方百度营销研究院负责人不无激动的说。“我们邀请业内最顶尖的专家，评选最有价值的奖项，希望这是一个在互联网业界具有示范意义的开端。”

篇（4）

第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，其中手机网民规模达5.57亿，使用手机上网人群占85.8%，较2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作报告中明确提出了“互联网+”的发展方向。互联网正深刻改变着人们的生活方式和思维方式，无可避免的也对教育领域产生了重大影响。互联网信息技术不断地运用到高等教育教学中，改变着高校教学的方式，推动着教学的改革。在“互联网+”的背景下，已经有学者对高校课程教学改革进行了探索和研究。张和生等就网络条件下对外汉语教学课件的设计原则进行了总结，[1]曹宬宬等对互联网金融教学进行了探究，[2]王春兰等对移动互联网条件下如何有效展开思想政治理论课进行了深入分析，[3]杨兴华等则对市场营销学如何在“互联网+”背景下进行教学改革进行了思考。[4]然而，针对本科旅游管理专业课程《旅游市场营销学》在互联网时代面临的问题，以及如何进行教学改革的文章尚无。本文将在深入分析本科《旅游市场营销学》课程传统内容和教学方法在互联网条件下凸显出的主要问题的基础上，结合互联网发展对传统教学的改变，对《旅游市场营销学》课程教学内容、教学方法、师生角色转变几方面探索了课程改革的方法和途径。

一、互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学的问题

1、课程内容亟需调整

《旅游市场营销学》课程教学内容包括旅游市场营销理论部分的4Ps、市场环境分析、市场调研、营销战略、营销计划、营销控制、营销新理念与网络营销，和涉及旅游企业的营销实务部分的旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游交通营销知识内容。在“互联网+”时代背景下，课程应用的教材编排明显存在滞后于互联网时代的现状。现有教材中旅游市场营销理论部分涉及网络营销的内容明显篇幅过少，且涉及的旅游网络营销的知识内容偏陈旧，并不能体现互联网在现今旅游营销中的重要地位，更未将旅游网络营销的现状、方法、趋势做明晰的阐释；而在旅游企业营销实务篇章中，也没有将互联网及网络营销的相关知识和实际运用的生动案例编撰进来。旅游市场营销学的课程性质偏实用，这就决定了课程的教学更要紧密结合市场动态，避免学生在课程结束后所掌握的知识和技能脱离实际需要。除了旅游网络营销相关知识在课程内容上存在严重滞后，另一个问题更加不能忽视：课程案例的更新。旅游市场营销学中除基本营销理论外，涉及较多旅游营销案例。通过对生动的旅游营销案例的学习及分析，学生不仅可以更好的认知旅游营销理论的实际运用，更能从中揣摩体味旅游营销的方法，开拓思路，为今后实际接触旅游营销工作奠定一定的基础。与案例在教学中的重要性形成鲜明对比的是，现有的案例少有旅游网络营销的优秀案例。在互联网渗透各个行业，并对行业产生重要改变的时代，旅游网络营销案例的缺失显然会对学生掌握和学习最新的旅游营销知识产生消极影响，更加不利于学生对现今社会的“互联网+”发展趋势的清醒认知。

2、教学方法

互联网时代手机、电脑、网络给人们带来新的获取信息途径。这种信息爆炸使学生开阔了视野，提升了信息交流平台，相应的也对旅游市场营销课教学方式提出了更高要求。由于智能手机的便携性和方便性，学生可以随身携带、随时上网，加上校园无线网络的普及，必定会有大部分学生将个人时间花费在手机上。更有一项调查结果显示，约有13%的大学生会在上课时间通过手机登录微博、QQ、网页等。[5]利用手机可以便利的获取大量信息，作为“数字原住民”的学生，无论在技术上、时间上还是精力上，都较“数字移民”的教师具备更多的优势，现今的学生掌握的信息量并不比教师少。那么，如何才能在教学过程中使掌握大量信息的学生被课程内容吸引，进行积极的学习呢？此外，现在的智能手机功能强大，可用其拍照、录音和录相。传统教学模式下学生在课堂上通过记笔记来巩固和消化所传授知识的功能，被智能手机的各项功能弱化。在课堂上做笔记被代之以用智能手机拍摄教师课件内容。面对这种新情况，如何调整教学方法，是值得任课教师认真思考的问题。

二、《旅游市场营销学》课程教学应对思路

面对互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学面临的上述问题，根据旅游市场营销学课程教学的特点，结合国内学者对互联网时代高校本科课程改革的经验，对“互联网+”语境下的本科旅游市场营销学进行课程改革构思。

1、旅游市场营销课程教学内容的应对

互联网的发展使网络营销技术和方法得到飞速的发展，特别是智能手机的普遍运用，造成了网络营销的新发展趋势，丰富了旅游网络营销的理论内容，同时在实践领域产生了许多旅游市场营销精彩案例。在高校本科旅游市场营销课程中，应对互联网的发展，在课程内容中应及时的增加旅游网络营销的相关理论知识，丰富旅游市场营销的知识构建。同时，应注重对旅游企业网络营销典型案例的收集，编写旅游企业应用网络开展营销活动的案例，以便利用案例分析的学习方法，让学生更深入的思考旅游市场营销如何在实际中运用。旅游网络营销理论内容的加入和旅游企业网络营销案例的增加，是高校本科旅游市场营销课程教学内容应对互联网发展态势的两个要点。应对互联网时代信息的快速增长和知识的更迭，旅游市场营销这门实用性较强的课程内容需要较为快速的更替其中的内容，以应对实践发展。基于此，制作电子教材既可以及时更替新的旅游市场营销知识内容，也可方便的将其放在网络平台上，以便学生通过互联网进行自学。

2、高校本科旅游市场营销课程教学方法的应对

应对互联网时代特点，特别是移动终端——智能手机在学生中的普及和运用，传统的课堂教学中以教师为中心，以课程内容讲授为主要方法，学生被动听讲接受知识的教学方法，已很难达到理想的教学效果。可以通过对课程教学方法的重新设计来提高课堂教学效果。具体来说，指导学生课前自学并借助互联网对相关的知识和案例进行挖掘，授课过程中变教师对学生的单向信息传输为教师-学生双向信息交流，课后通过在线的讨论以及答疑巩固课程知识，是笔者架构的互联网时代旅游市场营销课程线上-线下教学方法。（1）课前线上知识自学。授课前，教师指导学生对相应的课程知识进行自学。可以鼓励学生通过观看和学习有关的MOOC教学视频学习知识，并运用互联网搜索引擎拓展阅读。此阶段的重点是将学生的自学重点合理的规范在课程将要学习的内容中，以免学生在庞杂的互联网信息中耗费过多的时间和精力。同时，可以将课程教学内容如教材的电子文本，授课PPT等，及时在网络平台如班级QQ群、微信群、微博等，学生在共同约定的学习时间内完成课程学习、提问解惑、发表见解。（2）课堂授课双向信息交流。在课前知识自学的基础上，课堂授课时教师就可以摒弃过去传统教学时教师为主，满堂讲解知识内容的教学方法，而代之以师生双向交流。授课过程中以教师为组织者，学生为参与者，对课程知识内容进行梳理，并以提问回答的形式加深学生对知识的理解。同时，可以运用智能手机，以课程微信等为平台，分享、可供课堂讨论的旅游市场营销案例，组织学生以小组的形式进行案例的分析。（3）课后线上讨论、答疑。课堂授课结束后，通过线上平台为学生答疑，并配套的联系题。根据学生的回答情况和发言情况，对学生的知识掌握情况进行评判。并以此为依据评定学生的平时成绩。本文就互联网时代，旅游市场营销学课程存在的问题，及其应对提出了几点看法。在实现旅游市场营销学课程改革的过程中，应同时重视教师角色从传播者到组织者的转变，另外，互联网技术和资源的合理运用将极大地帮助课程教学改革效果的优化。

【参考文献】

[1]张和生，洪芸.简论基于互联网的对外汉语教学[J].北京师范大学学报(人文社会科学版)，2011(6)107-111.

[2]曹宬宬，梁剑.互联网金融教学研究的探索——“互联网+”时代对金融教学的要求[J].现代经济信息，2015(16)430.

[3]王春兰，谭娇龙.移动互联网对高校思想政治理论课教学的挑战及应对之策[J].教育现代化，2015(8)10-13.

篇（5）

医药市场营销学是融医学、药学、市场营销学、心理学和经济学等多学科的一门课程，主要讲授在市场营销的理论指导下，根据医药市场营销活动的特点和规律，进行医药营销活动等知识内容。众所周知，医药市场营销学是以实践活动为基础的一门理论课，它除了要求学生掌握医药市场营销的基本理论、基本原理和基本方法外，还要求学生掌握一定的分析问题和解决问题能力。在当前的医药市场营销学课程改革过程中，任课老师如何把乏味的医药市场营销学理论知识转变为实践能力，这一直是老师们面临的一项重要任务。案例教学作为一种启发式教学方式深受广大师生的喜爱，它通过在课堂上对典型营销案例的分析讲解，将基础理论和实际应用有机地结合起来，鼓励同学们积极参与进去、进行分析讨论，最终找到解决问题的方法和途径［1］。因此，研究案例教学在医药市场营销学中的运用对于当前我国培养具有应用性的医药营销人才具有极其重要的作用。

1当前医药市场营销学的教学现状

1．1授课内容和方式过于陈旧老化

调研发现，当前一些任课老师在讲授医药市场营销学这门课程时，没有及时地进行知识的更新和教学手段的改进，他们仍然采用传统的“填鸭式”授课方式，照本宣科，严重地挫伤了同学们学习的积极性。因此，医药市场营销学的老师们需要不断地学习和“充电”，除了具备医药方面营销知识外，还需要掌握市场营销学、经济学和心理学等课程知识［2］。同时，老师们还要不断地进修和改进教学手段，加强社会实践能力的培养，只有这样才能把枯燥的理论知识与实际操作能力有机地结合起来，真正实现理论与实践的完美结合。

1．2重理论和轻实践的教学观念依然存在

随着我国高等教育的快速发展和社会对应用型人才的迫切需求，“以就业为导向、以能力为本位、以学生为主体”的人才培养目标越来越受到高校和用人单位关注和重视。然而，当前一些高校的任课老师在课程设计上仍然是理论大于实践，缺乏来源于社会实践的营销案例，甚至还出现一味的理论灌输，让课堂气氛沉闷、乏味。实践表明，如果没有处理好课本知识、社会实践和市场环境之间关系，必将造成理论与实践严重脱节，影响学生的学习积极性，教学效果将大大折扣。若教学理念不进行更新，培养出来的学生只能是“纸上谈兵”，“眼高手低”，充其量也不过是掌握了一些市场营销技能的"营销匠"而已［3］。

1．3学生对医药市场营销学存在偏见

众所周知，医药市场营销学这门课主要开设于医药学类院校，其授课对象比较局限，主要是一些医药类学生。对于医药学专业的学生来说，由于他们长期处于自然科学的学习范围之中，主要学习医药学专业知识，很少接触相关的人文学科，如果让他们立刻从临床或实验研究转入到学习人的心理、行为等知识，通常会他们会表现得排斥或抵触，缺乏学习热情，难以融入到医药市场营销学的学习过程中去。另外，一些学生错误地认为医药市场营销学这门课对他们来说没什么作用，毕业以后可能用不上，他们只关注自己的专业课学习，学习态度不端正，甚至出现逃课、旷课等现象。这种错误的偏见必将影响医药市场营销学的教学效果。

2案例教学在医药市场营销学中的作用

医药市场营销学作为一门实践性和应用性很强的课程，决定了该课程离不开案例教学。案例教学是指在教师指导下，通过对营销活动中的典型事件进行现场模拟、情景描述，让学生参与进去，进行独立思考和分析讨论，针对存在的问题找出解决问题的办法和途径，进而不断提高学生思考问题、分析问题和解决间题的能力。事实上，案例教学最早起源于于市场营销学。早在1910年，美国哈佛大学管理学院就已经使用管理案例进行课堂教学，并由此开辟了案例教学的先河。在1912年，市场营销学才作为一门独立学科真正登上历史舞台。实践证明，案例教学在医药市场营销学中具有非常重要的作用和地位。

2．1有助于提高学生学习的积极性

众所周知，案例教学是一种启发式的教学方式。在课堂上老师根据大纲要求精选一些成功的营销案例进行分析，鼓励同学们参与到课堂中，从中分享成功的营销经验和方法。另一方面，任课老师可以结合时代特点，引入一些与营销有关的新观点和新问题，营造模拟营销环境，让同学们在身临其境营销环境中掌握营销的技巧和和方法，彻底实现从说教式的“一言谈”到共同参与的“群言谈”的“华丽转身”。在医药营销学中引入案例教学不仅为教学过程注入新的生机和活力，而且也调动了学生学习的积极性和主动性，活跃了课堂气氛，达到了寓教于乐的效果［4］。

2．2有助于提高学生综合素质能力

医药市场营销学的学习是一个复杂的、多项性互动过程。现代行为心理学认为，在课堂上进行多向交流较单向和双向交流具有更加显著的教学效果，它能够最大限度地发挥同学们互相学习、共同进步的潜能。医药市场营销学的案例教学通常以小组讨论的方式进行，同学们可以畅所欲言，充分发挥自己的才能，根据案例基础形成自己的观点，然后相互碰撞、互相切磋，最后在组内讨论、组间学习，最终达成一致观点。案例教学另一个最重要作用在于为学生提供现场模拟的医药营销情景，迫使同学们积极去思考、去分析和讨论，进而帮助同学们在分析问题和解决问题方面得到不断的提升和锻炼，这对于进一步提高学生的综合素质具有非常重要的作用。

3案例教学在医药市场营销学中的实施和应用

3．1认真挑选优质营销案例

调研发现，案例教学的成功与否很大程度取决于所选教学案例的质量。一般来说，成功的教学案例一般会具备时代性、现实性、可操作性和典型性等特点。因此，老师在上课之前一定要精选优质案例，建议从以下几个方面进行考虑:一是案例的选择要符合医药营销学的教学内容，必须紧扣教材大纲;二是所选案例要解决的本质问题最好能在现实中找到它的原型，实现情景再现;三是所选的教学案例必须具有典型性、时代性和可操作性;四是所选教学案例要难易适中，篇幅不能过短或过长，内容全面，重点突出，否则起不到预想的教学效果。

3．2精心设计案例教学环节

精心设计案例教学环节是保证课堂教学的关键步骤。一般来说，老师应根据班级的人数情况，进行合理的分组，推选出小组长，各组之间要分工明确，保证分组合理化。老师把准备好的教学案例分配下去，各小组认真进行分析和讨论，得出相应的结论或观点。同时，各小组之间也可以相互讨论，取长补短，相得益彰，共同进步。最后，任课教师根据案例教学内容和同学们的课堂表现进行系统的归纳、总结和评价。对于一些同学们提出的过激观点或结论进行修补和更正，以正面激励为主，对存在不足的地方进行指导和补充［5］。

3．3加强案例教学的管理机制

学校除了在医药市场营销学教学方面配置相应的师资资源外，还要制定相应的规章制度，进一步完善和保障案例教学的顺利进行。目前，由于医药市场营销学的案例较多，学校可以设立案例库，成立专家组，对这些的教学案例进行筛选和评价，挑选出一批优秀的教学案例进入案例库并进行立项资助。同时，学校每年还要不断对案例库进行更新和补充、形成多维度、多层次案例教学评估机制，主要从教学案例的选择，案例教学的效果、案例教学的课堂设计，以及案例教学成果奖励等方面进行评价和完善，从而形成可持续、健康的、有效的案例教学激励与约束机制［6］。

4总结

随着我国经济的快速发展，社会对医药方面的营销人才需求也越来越大，如何培养出社会必需、实践能力强、综合素质高的医药营销人才是当前高等院校面临的一个重要问题，尤其是在一线从事医药营销学的教师，其责任重大，任务艰巨。学校应鼓励老师们走入社会进行实践锻炼，或者进行培训或进修，以提高老师们的教学水平和实践能力。同时，各高等院校要在案例教学方面加大投资力度，提供丰富的教学资源，让案例教学在医药市场营销学中发挥最大的作用。然而，当前案例教学在医药市场营销学应用方面还存在着很多不足的地方，在实际的教学过程中还存在许多问题值得我们去探索和研究，还需要进一步完善和提高。

作者:马勤阁 单位:南阳师范学院

参考文献:

［1］吴水龙，周运锦，陆音．市场营销学案例教学研究与实践［J］．赣南师范学院学报，2007(4):132－134．

［2］苗春霞，黄水平，覃朝晖，等．医药市场营销学的教学攻略［J］．科技信息，2010(28):49－52．

［3］高琳．论医药市场营销课程教学改革［J］．考试周刊，2007(31):155－156．

篇（6）

作为门户网站的代表，新浪近些年来在广告营销领域发展迅猛，在本届广告节上更是用大量的优秀案例向各界广告同仁展现了其无出其右的风采。

据悉，新浪获奖的24个案例涵盖了“媒介创新营销奖”和“互动网络广告创意奖”两个大类别，包含媒介自身品牌类、广告主品牌类及公益活动等6个细项。案例涉及快消、体育和金融等多个行业。不难发现，共同维系它们的是新浪IMPACT营销方法论。基于新浪在网络营销实践领域的不断探索和升华，IMPACT以“选择决定营销效果”作为理念的核心，从方法和介质两个层面，对包括互动、用户粘性、聚合力、公信力、创意和精准性在内的六个网络营销要素进行科学评估选择。企业在网络推广中可根据以上六个维度，衡量媒体价值及营销策略的合理性，在网民中快速建立品牌的信任度，实现赢得受众关注、转化消费者行为及树立品牌口碑的效果。

分享：门户影响力演绎营销价值

作为互联网行业的先行者，除了独享本届广告节官网之外，新浪在此次广告节上获得的丰硕成果，无疑说明其在以“门户平台影响力”和“IMPACT系统方法论”的独特优势，立足于行业的高度和业界共同激发网络营销的潜能，全面挖掘网络广告和网络营销的价值空间，使网络媒体与传统媒体、网络营销与传统营销、网络广告与传统广告之间实现真正意义上的沟通和融合。并且，在网络营销发展趋势、行业发展潮流、行业标准、网络营销市场规范方面，为企业提供更多可行性的营销思路及智慧资源。

杜红表示，2009年对于整个互联网营销来说是一个新的契机，新浪的网络营销也得到快速发展和提升。新浪网络广告营收持续高居门户网站第一，是品牌影响力的积累和营销体系的日益完善所产生的规模化效应。在本次广告节上，新浪所斩获的24项大奖，正是行业对新浪营销平台的认可，同时也折射出传统广告界对网络营销认识的提升。

趋势：网络营销整合化发展

篇（7）

即将于今年9月举行的第3种人论坛已经是第五届了，本次《互联网周刊》成为其核心媒体伙伴。下面是我们对贺欣浩关于他的AsiaICC Group所做的采访。

《互联网周刊》：请问您是什么时候成立AsialCC Group公司的，当时的初衷是什么?

贺欣浩：我是2001年进入这个行业的，当时广告业刚刚从媒体资源型转型为专业型的广告公司，国内广告公司正经历盘整，外资4A广告公司开始陆续全部进入中国，不仅将国际的客户带人中国，同时也带来了专业的作业体系，我在《中国广告》杂志社的时候主要做的是这些国际广告公司的人物采访，从他们身上我学到很多专业知识，两年多后，我发现目前国内缺少一本专业高端的业内刊物，当时我看到在澳大利亚有一本《Campaign Brief》，这是偏向于品牌创意的英文版专业广告杂志，我非常喜欢，希望在中国也有一本自己的既专业又有影响力的杂志。所以，我就决定创立自己的杂志。当时也没有想那么多，只是觉得我很热爱这个行业，愿意积极的去寻找那些优秀的营销案例和创意作品，通过出版来进行分享，能够推动这个行业的进步。我所做的杂志都是送的，所以也没有想过要通过杂志来赚钱。

《互联网周刊》：请问在杂志创立之初曾遇到过哪些困难，为什么将杂志起名为第3种人呢?

贺欣浩：坦白的说，创业前我只在杂志社做过记者。之前做的是文案，也没有创业的经验，所以也没有想太多，我只是觉得一本好的杂志一定要有好的内容，我希望能找到业界最权威公司中最高端的人才为我的杂志供稿，然后又能给这群人来看，最后影响他们。这样的话，所有问题都能迎刃而解。庆幸的是，当时在《中国广告》杂志社担任记者期间，我对所采访的每一个人都非常有心的去做，无论是采访前的准备还是最后出版出来的文章，都很用心。所以，当我跟他们说我要做这个杂志的想法时，他们都很痛快的表示支持。其中有四家国际4A广告公司中国区的cEO还当场下了广告的订单。我记得很清楚，我的杂志是8月出版的，但广告是5月份下的。他们是Y&R、Lintas、BATEY、Leo Burnett。我到现在还是很感激他们。说到第3种人的名字，由于我们的定位是高端的营销杂志，是给业内最权威公司的高层来看的，我认为90％的人是了解市场，9％的人是运营市场，l％的人是建立市场，而我们所针对的就是这1％建立市场的高端用户。这个名字就这样诞生了，它也是现在BBDO的中国区ECD梁伟丰先生帮我们取的。

《互联网周刊》：请问公司现在的业务模式是怎样的，现在所服务的客户中有很多互联网企业，你们能为他们提供什么样的服务?

贺欣浩：AsiaICC Group是我所创办的一家控股公司，而在业界大家最熟悉的是我们旗下的第3种人传媒，它是一家针对市场营销领域的B2B媒体。这个领域、这个行业的代表者是在1930年诞生的美国Crain集团下的美国Adage《广告时代》。它们在广告主、公司、媒体主三个领域中都有非常大的影响力，影响着全美以及全世界广告主的媒体投资与选择的决策。我们的业务模式与其类似，即媒体的广告收入和用户的付费新闻。但是，在中国因为出版社的国有性，以及互联网的免费环境，公司的主要收入来自于我们杂志、网络门户以及活动的广告赞助。我们目前所服务的互联网企业如新浪、谷歌、校内(人人)、易传媒等，他们的主要收入来源是B2B的广告投放，因此，如何有效的将新媒体产品所创造的营销方案传递给广告主以获得收入是他们面临的最大挑战，而我们平台有着高端人群、精准投入以及整合的B2B媒体形态，当然是他们最好的合作伙伴。AsiaICCGroup旗下除拥有B2B媒体业务外，还有独立的针对市场营销领域的人才咨询品牌cmapping，它专注于这个领域的高端人才的咨询服务，我们这一块业务被《21世纪经济报道》评为中国最顶尖的4A猎头公司。当然，我们并不认同“猎头”的叫法，因为在我们看来，帮助企业找到一个合适的市场营销人才，不仅对企业的发展起到积极作用，而且也能够为我们的候选人找到合适的职位规划，这是双赢的，而不是单向的。目前我们在中国所服务的客户有wPP、PUBLICIS、OMNICOM、新浪等。

《互联网周刊》：目前第3种人团队有多少人?其发展目标是什么?

贺欣浩：我们目前在北京、上海、香港有三个办公室，拥有员工近40人，通过6年多的发展，我们已经非常快速的成长起来。从没有品牌、资源、团队、资金开始，一路走来，依靠的一直是客户的信任和我们长期坚定不移的企业战略，即“将做市场变得简单”。我们公司的企业文化有八个字“专注、专业、创新、实干”，我们会非常专注于这个领域，全心全意去发展和挖掘广告主的深度需求。比如，若有客户对如何做互联网的营销案例有需求，我们会立即上线一个中国最权威专业的营销案例库，通过这个案例库以及我们的系统，客户不仅可以非常方便的查询到在中国什么品牌、多少预算、什么形式的案例，还能通过案例来找到创意或执行这个案例的伙伴。而在以前却很复杂，客户需要不断的打电话查询。再举一个例子，数字媒体的到来让很多依靠传统媒体为生的媒体主和广告主落后了，通过我们的论坛和案例库，他们却可以不断学习和成长，从而更简单的将市场做好，这也是我们的内涵。我们对6年多积累的每一个用户都非常珍惜，希望能够打造一个从他们生活内至生活外的圈子。

我们每一年的增长率都是100％，今 年上半年也完成了全年总额的销售量。至于未来的发展目标，我觉得我是一个做内容和运营的人，不像VC和其他一些创业者那么聪明，可以预估并计算出应该如何去融资，讲故事，然后做大。我比较保守和实际，没有想过这些内容，但我坚信，只要我们坚守企业文化，坚定不移的执行，让做市场变得简单，那我们一定会对广告主有价值，而有价值的产品一定会有市场，一定会走到最后。

关于第3种人营销论坛

“第3种人营销论坛”由“第3种人传媒”创办于2007年，其参与嘉宾以在中国全球500强的市场营销决策者、国际4A公司CEO、各大媒体公司CEO为主，均是该领域的权威人士，他们通过专业的思想碰撞，加深合作，共同完善和发展中国新媒体，可以说，第3种人营销论坛是一个名副其实的CEO高层广告价值营销峰会。该论坛因其规格之高，组织之严密，来宾之权威而被誉为广告业内的“财富论坛”，至今已成功举行了四届，共有超过110位董事长、CEO、董事总经理发表了主题演讲以及进行了精彩的圆桌讨论，平均每一届都有超过450人出席论坛。而2009年起，第3种人论坛将形成常规的年会：每年9月份将在上海召开为期两天的会议，除了有主题演讲外，还有圆桌论坛、案例展览、金投赏颁奖典礼、鸡尾酒会等一系列活动。而原先的三大议题也将由这届起增至2天、8个分论坛、10个主题演讲以及共12个议题的讨论，将有超过100位大中国区最知名公司的CEO参加盛会。除此之外，今年第3种人传媒将携手新浪网、谷歌、千橡互动、易传媒，聚集广告客户和公关媒体，共同打造中国营销界的最高峰会。

关于第3种人传媒

第3种人传媒(Market BuilderMedia)是一家于2003年5月成立的专注于营销传播领域，集新闻报道、信息研究和数据分析为一体的媒体集团，拥有出版、互联网、活动等媒体业务。旗下月刊《第3种人》是一本具有国际视野的业内广告杂志，其读者覆盖整个大中国区95％的国际4A公司管理层及80％的大型传媒机构。wPP、OMNICOM、IPG、PUBLICIS、AEGIs等五大集团的全球cE0以及超过30位全球广告网络的CEO、主席、ECD曾接受过《第3种人》的独家访问。目前第3种人传媒在北京、上海、香港拥有40余名员工和3处办公室，为超过100家传播公司、媒体公司、传播服务公司提供信息数据、媒体研究、品牌传播等服务。

第3种人论坛宗旨

汇聚中国乃至世界的营销精英、通过分享最前瞻的营销理念和精彩案例，促进交流，加强合作。

第3种人论坛基本模式和特点

主题演讲：我们邀请cEO来进行主题演讲，演讲者常常为在业内享有盛誉的传播公司或者媒体公司的CEO。

圆桌讨论：我们一般会邀请4位嘉宾和1位资深的主持人来进行圆桌互动。

作品展览：金投赏ROIfestival作为大中国地区唯一以投资回报效果为评审标准的大赛，每年吸引近1000家中国一线的广告和媒体公司参与。本次论坛共有超过200件优秀的获奖案例被展出。

颁奖典礼：金投赏颁奖典礼由第3种人传媒主办，是奖赏睿智广告主的颁奖盛事。广告主是当天最大的赢家。

鸡尾酒会：在开幕及闭幕两个晚上，我们都有针对演讲嘉宾高层的社交酒会，在这个论坛上您将有机会认识中国该领域最有影响力的权威人士，进而通过交流互动开展合作。

新闻会：我们每一届论坛都会邀请超过80家媒体的近百名记者赴会，同时我们有专业的公关团队，提供文字速记，同传翻译，上网支持，现场图片等，为记者对论坛的新闻报道做服务。

2009论坛主题――经济危机下，如何将广告ROI最大化?

论坛主题背景分析：

过去的2008年，是全球经济危机的一年，而2009年仍被该危机严重影响着。权威机构预测2009全球广告行业的预算下降6.9％，WPP、OMNICOM先后宣布进行全球3％至6％的裁员，上万从业人员受到影响。在美国和欧洲，汽车、银行金融、房地产几个传统的广告大户几乎受到了致命的打击。虽然中国的广告市场与印度仍然保持逆市，但在全球一体化的过程中，中国的市场预算也显然受到了影响，广告主对于在经济危机下有限的广告预算的选择和投放将更严谨，而消费者的信心是关键。如何在经济危机下，利用有限广告预算追求投资回报效果的最大化，将是我们本次论坛所讨论的焦点。我们希望来自广告主、公司、媒体主的精英们，以他们精彩睿智的观点来告诉我们一个答案。

联合主办方：新浪网、谷歌、千橡互动、易传媒

协作主办方：第一网吧传媒、群势管理咨询

核心媒体支持：新浪网、分众传媒、互联网周刊

历届第3种人营销论坛回顾

第一届：2007年9月5日至6日，上海

论坛主题：新媒体　新营销　新创意。议题包括：“新媒体的标准和机会”，“风险和投资”，“新媒体的创意和技术”等。部分嘉宾：华谊兄弟董事长王中军、IDGVC全球副总裁熊晓鸽、奇虎董事长周鸿袢、LOWE中国董中长陈伦洁莹、OMD中国董事长叶丽莲等。

第二届：2008年4月10日，北京

论坛主题：中国在数字媒体时代领跑全球广告标准的机会。议题包括：“从追随到超越，中国的新媒体发展之路”，“中国的新媒体与广告公司如何参与全球的广告标准制订”等。部分嘉宾：新浪网CEO曹国伟、Batesl4b太区董事长余沛文、McCann北亚区董事长彭德湘、突破传播董事长郑香霖、DDB中国区CEO莫定伟等。

第三届：2008年5月25日。上海

论坛主题：中国的新媒体广告标准在跟随中进行创新。议题包括：“企业在新媒体时代的机遇”，“广告公司在新媒体时代的挑战”等。部分嘉宾：GroupM中国区CEO李倩玲、Saatchi&Saatchi CEO周佩莲、BBDO中国区CEO陶颂、土豆网CEO王微、5L，comCEO庞升东、大旗网CEO王定标、以及宝洁市场和上汽集团市场总监。

第四届：2008年7月17日，广州

论坛主题：传统广告公司的新媒体战略。议题包括：“新媒体的时代，传统广告公司如何转型成功”、“新媒体时代的人才战略”、

“新媒体与广告公司共赢”等。部分嘉宾：天娱传媒董事长王鹏、OMNIcOM亚太区副总裁库珀曼、G2大中国区董事总经理叶国洪、广州4A主席柳军、亚太广告节主席林俊明等。

第五届：2009年9月21日至22日。上海浦东国际会议中心

论坛主题：经济危机下，如何将广告ROI最大化?议题包括：“SNS的营销机遇”，“户外广告的ROI战略”，“如何将门户的ROI发挥最大化”，“搜索营销的ROI评估”等。请关注。

历届第3种人营销论坛媒体合作伙伴与回顾

独家网络合作媒体：新浪网

行业杂志：《中国广告》、《成功营销》、《互联网周刊》、《东方企业家》、《第一财经日报》、《21世纪经济报道》、《第一财经周刊》、《东方航空报》、《City Weekend》

户外媒体支持：高越传媒、大贺传媒

海外媒体支持：AdageChina、WSJchinese

读者评价

6年前，我有幸见证了“第3种人”从零开始的成长，今天“第3种人”能够有这样的成绩，我由衷地敬佩贺欣浩先生的眼光和远见。(LOWE Worldwide CHINA董事长陈伦洁莹)

恭喜“第3种人”6岁了，希望你们以后更加努力，早日成为中国广告界的的第1种人。(TBWA GROUP CHINA中国区董事总经理陈念端)

希望“第3种人”可以继续帮助中国广告行业的发展。(现代传播集团CEO黄承发)

“第3种人”雄心可敬，勇气可嘉。(DIAGEO CHINA大中华区市场总监黄嘉辉)

在广告传播业中，有“第3种人”“这样的团队让我很感动。因为他们有对广告行业的关心和推动业界进步的热忱与努力，非常希望“第3种人”可以不断地成功，继续得到业界的支持。(AEGISMEDIA GROUP大中华区CEO　李桂芬)

篇（8）

在2011网络营销高峰论坛“整合”会场，易传媒副总裁潘静发表了主题演讲《技术驱动数字媒体与传统媒体整合应用》。她介绍说：“易传媒自2008年开始即定位‘广告网络’，在讲‘我们不是卖广告位的，而是卖受众的’，2009年开始把积累的用户数据，深度分析并产品化提出受众网络的概念。后来我们继续进化，平台的广度深度、功能复杂性远超受众网络，产品平台不仅为自身运营所用，而且延展到供应端、需求端，跨互联网、移动互联网。我们的平台产品被客户和媒体广泛采用，成为中国领先的端到端的、技术驱动的互联网广告平台。”

篇（9）

关键词 ：知识管理 共享平台 实践成效

移动客服中心是劳动和知识双密集性单位，人才和知识是最大的核心竞争力。广东移动客服（广州）中心（以下简称广州中心）面对知识经济时代学习碎片化、移动化、团队成员之间知识不能有效共享，带来的绩效不平均、能力不协调、员工效能低的各种问题，通过建立“互联网+”智慧共享平台，致力打造“泛学习——人人为师”特色学习模式，为知识管理体系的创新与发展提供了生动范本。

一、“互联网+”智慧共享平台的背景和需求

1.知识更新速度不断加快，知识管理面临全新挑战

在全球经济一体化和知识经济时代，知识更新速度不断加快，人才和知识已成为企业特别是通信提供商的核心竞争力。然而，广州中心由于员工自身需面临循环往复的大量日常业务，导致学习时间少，不能对专业知识、经验案例、现有文件进行系统学习，影响了日常业务的高效开展，给企业的知识管理带来了全新挑战。

2.员工能力面临现实问题，创新模式成为迫切需求

广州中心作为全省最大的移动客服中心，工作量大，标准高，员工在日常客服中存在很多问题，如工作绩效不平衡、熟练员工离岗、新员工适应岗位慢等问题，因无法及时高效的获得有力的知识支持而影响了问题解决，降低客户满意度。

二、“互联网+”智慧共享平台的模式和执行

1.平台及具体模块定位

广州中心“互联网+”智慧共享平台具体包括三个模块，分别为：智慧达人风采馆、超能团队竞技台和业务精英部落格。其中智慧达人风采馆针对优秀员工，搜集经验智慧，展示优秀员工的风采；超能团队竞技台针对各专业团队，整理团队核心能力和运作经验，促进团队间的相互交流；业务精英部落格针对业务精英，引导具有相同志趣或业务强项的员工，分享经验，实现共同进步。

2.具体执行及任务分解步骤

（1）整理共享知识。根据员工岗位职责，将员工分为管理层、骨干层、班组长、员工层四个层级，分别确定主题方向和内容定位，增强共享知识的针对性。同时，结合员工职业发展路径，提炼关键工作指南，使共享知识对各个层级和岗位的员工起到有效的引领、培养和支持作用，从而增强共享平台的可读性和吸引力。

（2）纳入共享计划。以科室为单位，对拟报的经验、知识、体会、案例和客户反馈等共享知识进行记录、评选，并推荐进入广州中心“互联网+”智慧共享平台”，实现有效共享。

（3）细化共享形式。平台具体分为E文档共享、微课堂分享、互动问答互访三种形式。其中，E文档共亨通过班组博客、客服之家网站、微信等平台知识;微课堂分亨通过视频录制、微课堂面授知识；互动问答专访就某个特定的方向或主题进行问答专访。

（4）进行评估激励。由人力室与各科室共同对平台共享效果进行全面评估，并对具体分享的知识、案例、经验等共享知识对中心起到的促进作用和价值实现进行评估，纳入员工绩效考核，进行物质和荣誉的双向激励。

三、“互联网+”智慧共享平台的实践与成效

1.传播了典型经验，优化了业务实绩

广州中心利用智慧达人风采馆，发动员工中开展经常性的调研活动，对发现的典型经验、业务技能等知识实现共享。同时，注重风采馆栏目的创新与细化。2015年，在人力微信中添加了“员工智慧-业务也疯狂”栏目，提炼2014年“十佳服务能手”的服务经验、业务技能，形成了“3勤4乐5巧”工作法，运用线上线下开展调研互动进行学习效果跟踪和评估，收集员工学习反馈和建议，使智慧共享达到良性循环状态。

2.组建了专家团队，强化了平台支持

中心通过邀请淘宝大学讲师陈平等在线服务业务专家和优秀讲师，分享在线服务运营管理经验，开展“五个一”课程开发活动：组建一支面授讲师团队，培养一支电子微课开发团队，开发一套“线下面授+线上微课”课程系列、搭建一个在线服务标杆、强化一个微课平台，使“互联网+”智慧共享平台栏目更丰富、形成更贴近各层次员工实际。

3.活化了知识管理，提升了员工能力

借助超能团队竞技台，广州中心选择4G精英、业务技能、营销案例，以知识库、楼道电视、博客等多渠道实现共享，有效提升员工整体水平。综上所述，在知识管理中，“互联网+”共享平台只是一个支点和起点，真正发挥平台作用，需要系统整理各个层级和具体岗位的共享知识，不断丰富活动内容，深化平台内涵，才能发挥“互联网+”共享平台的最大作用，使知识管理体系在企业发展中收到应有的成效。

篇（10）

每个商人都在遵循自己的梦想执着的奋斗着。有的人，擅于抓住市场机会取得成功；有的人，擅于创新取得成功；还有一种人，不断创新、不断放飞梦想，总是在不同的时期获得商业的成功。这绝对属于商业创新路上的奇才，孙陶然便是这样一位成功的商人。

孙陶然，成功的跨界连续创业者，二十年间创办及联合创办了六个行业的6家著名企业，每个企业都极具创新并且在本领域名列前茅。其主持的恒基伟业“商务通”掌上电脑营销案例被多家商学院列入营销案例，“呼机手机商务通，一个都不能少”家喻户晓被业界誉为“营销专家”。著作《创业36条军规》的畅销，更是被称为“创业帝”。2005年，孙陶然联合著名企业家雷军及君联资本（原联想投资）发起创办拉卡拉公司，2011年第一批获得中国人民银行颁发的第三方支付牌照,是目前中国最大的线下支付公司，是中国个人刷卡时代的开创者和领导者。

面对辉煌的创业经历，孙陶然表现的很淡然，“创业就是一个逐梦的过程，梦想是唯一创业的理由。”孙陶然如此说道。

为了把他的创业思想、理念、成功经验分享和借鉴给无数在创业路上梦想着的人。本刊记者走近孙陶然有了以下对话。

伟大的创业

都源于伟大的梦想

中国商人：在您的《创业36条军规》中，有一句话：创业是什么？创业就是一个逐梦的过程！曾经也有人说过类似的话，所有成功者都是梦想家，企业家其实是在卖梦想。多数企业家是就一个梦想去实践，您是不同时期不同梦想，而且都完美的“将梦想照进现实”。您是怎样做到的？

孙陶然：创业带给人最大的人生改变是自由和自我实现，当你能够把自己的全部身心投入到自己的梦想之中，当你看着随着你和同伴的努力你那些被人所质疑的梦想一天天变为现实的时候，那种满足感，是沉甸甸的。伟大的创业都源于伟大的梦想。过去20年，我自己亲自操盘和参与过的每一家公司都做到了行业数一数二的位置，那是因为我们有一个梦想。如：2005年，我和戴启军创办拉卡拉，那是因为我们发现银行的缴费长队已经成为大家生活的梦魇，同时电子支付的烦琐体验让所有的人望而却步。我们的梦想要解决银行排队问题，要让支付更简单，让生活更便利。我们始终坚持“让支付更简单”这一经营目标，整合资源，不断创新，提供个性化的服务体验，成为用户身边名副其实的便民支付专家。也正是因为有了这样的梦想，我们才能在短短6年时间里将拉卡拉做成目前中国最大的线下支付公司。目前在全国超过300个城市投资了超过6万台自助终端，遍布所有知名品牌便利店、商超、社区店，每月为超过1500万人提供信用卡还款、水电煤气缴费等公共缴费服务。2010年开始，拉卡拉推出了一系列自主知识产权的个人刷卡终端，包括拉卡拉MINI家用刷卡机、拉卡拉超级盾电脑刷卡器、拉卡拉考拉手机刷卡器等，受到市场热烈欢迎。2011年开始，拉卡拉进入商户收单服务市场，创造性的推出了针对小、中、大商户的多种POS产品和服务，尤其是针对小微商户的“收款宝”、“生意通”等产品，极大地满足了商户需求，广受好评。

中国商人：商海沉浮，瞬息万变。曾经一些为繁荣市场经济做出过很多贡献的企业家，随着市场经济的变化和企业发展中遇到的瓶颈，有的默默无闻、有的身陷囹圄；更有很多优秀企业家不断涌现出来，用一种更平实、更稳健的方式发展着企业。这对您做企业有什么思索和启发？

孙陶然：创业和做企业必须走正道。我在《创业36军规》里曾提到企业发展一定要坚持“走正道”，如果说创业有捷径的话，走正道是唯一的捷径。

拉卡拉一直坚持“走正道”的发展之路，对手不正当竞争，不等于我们自己也要参与不正当竞争。企业必须要有道德底线，也必须坚守。也许这并非捷径，但一定是发展最快的一条路子。

中国商人：有些企业家喜欢高调曝光自己的理想，比如王石曾经高调宣布登珠峰，在很多人看来，王石是在用公众的力量逼迫自己成功，自断后路。这被理解为是企业或者企业家个人实现理想的一种立“长志”的方式。立“长志”在您看来，是否有利于企业有计划、有监督的朝着理想前行？

孙陶然：每个企业家实现理想的方式都不一样。在我看来立“长志”就是定战略，要定方向、定目标、定方法，以确保把公司的资源集中到该做的事情上把事情做成。做企业瞄着打，要清楚自己的方向、目标和打法，即便是创业初期的蒙着打阶段，也要知道大方向在哪里。定战略的目的是保证企业在正确的航线上，定战略还要把执行方面都想清楚，推演明白，才能保证我们是瞄着打。我的体会，绝大多数的成功都是瞄着打的结果，目标很清楚，打法很清楚，执行很到位。比如拉卡拉在过去6年多的时间一直是沿着刷卡的方向做，所以被业界称为“刷卡派”。简单、安全、跨行——这是我们的优势和长处。之所以坚定地做“刷卡派”源于我们最初的理想，那就是让支付更简单。在所有的支付方式中，刷卡是使用最简单、用户体验满意度最高的一种支付方式。

篇（11）

互联网专家早就指出，微博中的信息虽然对用户有着很好的价值，但是它的噪点太高。确实每位微博用户打开微博的同时会面对着几十条甚至几百条更新的信息。而这其中只有少量是用户真正感兴趣的，所以用户在看微博时通常都是高速的筛选式浏览状态。有调研数据显示，微博用户最感兴趣的前几位信息依次是好友近况、笑话、新闻/趣闻、明星/名人。用户一般会以此为标准筛选必读的信息，然后对那些第一眼看上去便没什么兴趣的信息直接略过。这样的特点除了与微博信息的噪点高有关外，还与微博用户喜欢娱乐有关。因此许多营销者为了让营销信息得到关注想尽办法使其变得有趣。但无论如何这些信息在用户眼中永远没有那些笑话、趣闻等有吸引力。网友对笑话等信息的阅读、评论和转载量可以达到几万甚至几十万，但对于其他信息一般只有几百或几千。

联想考虑到微博用户这样的行为特点之后，又通过研究发现他们好奇心和探索心理也很强。结合这两点，联想在微博营销中大胆创新了悬疑元素。他们的做法是在搜狐、新浪等微博中发动数十个在笑话、趣闻等方面有影响力的名微博，请他们在每条信息前加入活动关键词“把乐派给你”。网友面对众多条信息的同样做法不免产生好奇，进而去主动搜索。在没有搜索结果的情况下，他们开始纷纷猜测，并产生大规模的讨论。

投放首日，活动关键词“把乐派给你”的微博搜索量突破了5万，网络上产生许多关于“把乐派给你”的猜想互动，各路媒体也就此事进行了报道。由此可以看出，这种做法不仅使活动信息得到了大范围的传播，也引起了媒体的关注和高度曝光。从网友们的讨论中可以看出，在好奇心的驱使下，活动关键词在他们中的关注地位也被提升了。这些都为活动的正式运行进行了预热。

创新点二：情感

有研究表明，80%以上微博用户在微博中关注的对象中约45%为明星/名人微博，30%为朋友的微博，15%为有过沟通的网友微博，10%为其他微博。研究发现，造成这种关注比例的原因是微博用户之间的情感与价值关系。微博用户之间通过分享和阅读信息进行互动，并在互动中使彼此的情感关系更加紧密。研究还发现，用户分享最多的是抒感、分享心情的信息，用户关注最多的也是此类信息。

联想充分利用用户之间情感互动的特点，将“把乐派给你”的营销活动设计为快乐分享活动。联想首先派出“把乐派给你团”在街头与消费者进行“会报警的盒子”、“奇妙化妆”等幽默互动，通过一些幽默的小玩笑让消费者在轻松愉快中实际体验乐Pad所带来的乐趣。同时联想还将幽默互动拍成视频，当场请参与活动的消费者和明星/名人微博到网上。这不仅使参与者感受到快乐，也使参与者的朋友以及众网友分享到快乐，同时还让消费者体验到用乐Pad随时分享的快乐。

网友们对这种发生在自己身边的街头幽默互动十分喜爱，三期视频的总播放量超过了300万。参加了幽默互动的消费者也认为，用自己的被“涮”换来朋友与众多网友的快乐是值得的。许多网友更是通过微博表达自己想要“牺牲”的愿望，并展示自己设计的幽默互动。其中一名自称“举牌女”的网友创作的作品十分有创意。她先是在作品中调侃“汽油涨价”与“日本核辐射”等热门事件。随后又通过作品向男友道歉，并希望自己的作品能把乐派给他。如此有新意的网友自创作品引来了众多网友们的关注，他们热烈评论并纷纷将该作品转载至其他微博。据统计总的转载数量与评论数均超过2万条。就在网友们的参与愿望与创作愿望被推向顶点之时，联想继续放出了快乐分享活动的第二阶段，DIY快乐。

联想为网友提供了一个具有创意的互动网络平台。该平台为网友提供了设计工具和模板。网友可以通过这些设计制作自己的有趣图片、视频和文字。同时联想将该平台与微博打通，使网友可以在该平台上登陆自己的微博，并在制作完作品后直接发送给想要赠予的好友。该平台的样式与操作也被设计成乐Pad的模样，使网友在自己的电脑上便可轻松体验到该产品。