交通科技与管理大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇交通科技与管理范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

加强城市客运交通管理工作主要有两个方面的追求目标，其一是为了保证城市客运处在有序运行的轨道之上，从而实现城市客运能够满足出行者出行的需求。其二，城市客运交通经济管理工作在满足城市出行需求这一最为基本的环节之外，还应当实现其促进社会公平，保护有好环境生态，实现公共设施的经济效益等方面的目标。这些目标的存在既是城市客运交通存在的价值意义，又是为了保证公共基础设施建设能够促进我国经济不断发展的保证手段。因此，在发展城市客运交通体系的同时，必须保证城市客运交通降级管理工作的开展。

二、城市客运交通管理工作的现状

1.众参与率低

在城市客运交通系统中，有三个最为基本的要素:管理者、运营者和出行者，这三个基本的要素非常客观的说明了公众在城市客运交通系统中的作用，也决定了公众在这一系统经济管理工作中应有的参与度。但是，就目前这一系统的规章制度来看，公众在这一系统中的参与度远远达不到既定的要求，即便有参与，其参与工作的效率也非常低下。这样不仅造成公众对于城市客运交通经济管理工作的认可障碍，同时，城市客运交通系统的管理者也无法听到来自群众的声音，对于后续城市客运这一公共交通设施的发展非常不利。

2.配套制度不完善

城市客运交通系统的设备和体系建设只是第一步，相关部门还应当做好接下来的配套设施和制度的建设。因为，公共系统得以发展的维护，不仅需要公众的自觉性，同时还需要制度、法律、法规的强制性约束。但是，就全国来看，我国的城市客运交通经济管理的法律法规制度建设还不完善，现存的制度法规也缺少统一性的标准，这就造成很多的法律法规难以在全国范围内统一实现，使得全国的城市客运系统存在一些混乱的局面，而这也成为出行者顺利出行的一个巨大的障碍。同时，缺乏科学制度建设的城市客运交通，还会阻碍了城市客运交通的经济效益的实现，对于城市客运交通的持续健康发展非常不利。

3.各级城府部门的扶持力度不够

公共基础设施的建设具有投资大、建设周期长、收益低的三大特点，这些特点的存在使得城市客运等公共基础设施的投资者主要来源于政府。因此，政府的对于城市客运交通经济管理工作的投入力度，是影响城市客运交通经济效益实现的直接因素。为了保证城市客运系统的不断发展，政府就应当加大对于这一系统的扶持力度，让这一系统的发展运行在一个绿色而又健康的轨道上。与此同时，还应当出台相应的预防性措施，尽最大可能性地保证出行者在恶劣天气状况下的顺利出行。客运作为目前出行者首选的交通方式来讲，政府必须继续扩大这一公共基础设施的投资和扶持力度，以实现和价值意义城市客运交通为人民服务的目标。

三、完善城市客运交通经济管理工作的策略

1.强化会众参与意识

城市交通客运系统的建设与公众的出行生活息息相关，因此，强化公众在城市客运交通经济管理工作中的参与意识是非常重要的一个环节。公众的参与除了能够有助于城市客运交通经济管理各项工作的开展以外，同时还能够让政府部门在计划城市客运管理工作时，具备非常有价值的参考意见。而且，随着我国经济的发展，社会主义建设事业的不断完善，提升公民在公共基础设施建设上的参与度，也是保证公民权利的要求。强化公众参与意识的策略主要有以下两个方面，一方面，政府可以通过举办公众听证会的形式，广泛吸收代表群众的意见和建议，以为下一步经济管理工作的计划实施提供可靠性的参考数据，也可以在个居委会或者客运交通站点设置专门的意见箱，让群众对现行的制度或者是将实施的建设提出自我的建议。另一方面，积极为公众构建网络交流平台。这以平台既要包括公众对于现行城市客运交通服务和形式的满意度调查，同时还应当包括公共意见和建议的收集。只有不断强化公众的参与意识，城市客运交通经济管理工作才能得到有序的开展，其实施的各项制度也才能够得到广泛的认可。

2.完善配套制度建设

配套制度的建设既是保证城市客运经济管理工作得开展顺利，同时也是为了实现这一系统经济管理工作得以在全国范围内开展的统一性标准要求。因此，对于城市客运交通经济管理工作的实施，政府部门必须为其制定相关的法律，使其在实施中做到有法可依，这也是保证城市客运交通经济管理工作的强制性保障措施。

篇（2）

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）13-0136-03

Linux作为一款免费的操作系统，由于其功能强大、安全稳定的特点，Linux相关课程已经成为计算机类相关专业的专业基础课程。而“Linux系统管理”课程更是其中的重点课程之一。为了确保该项课程的教学和学习的质量，我们有必要对“Linux系统管理”课程进行合理的教学设计与改进。使之更能与高职院校学生的学习特点相契合，最大限度地调动起学生学习的积极主动性，促进学生对Linux系统管理的掌握能力，达到即能满足高职院校以就业为导向的方针，又能起到培养专业人才的目标。

1 Linux系统管理教学现状

作为一款免费且强大的系统软件，学生在一开始接触Linux的时候往往还有比较高的热情。但是，随着课程学习的深入，学生对Linux系统的不断了解和认识，由于Linux的桌面环境没有Windows系统那么直观、在系统的管理上需要利用命令和配置文件进行等诸多原因，再加上Windows操作系统对当今计算机使用造成的大环境，学生们大部分都已适应了Windows操作系统的使用，由于已经有了先入为主的概念，就觉得Linux系统并不容易掌握。而Linux本身也由于知识点多，内容复杂。在学习的过程当中很容易产生排斥、厌烦心理。而且对于一般的高职院校来说，其为学生提供的实践环境也比较有限，这也对Linux系统管理的教学产生了一定的影响。而在教学方面，虽然一直采用的是理论与实际相结合的教学方法，但从实际情况来看，依然还是存在理论大于实践的情况。在教学的过程中，着重点依然还是在理论知识上，而不是知识的应用。在教学当中也缺乏真实完整的教学项目，学生在学习过程中所学到的知识与实际运用有差距，导致许多学生学习目的不明确。在出现问题之后不知道如何解决，教学效果的检验也不完善，使得教学情况的反馈不及时、不真实。对于高职院校，培养学生的职业技能、结合市场需求来对自身的教学方法与内容作调整是非常有必要的。

2 教学情景设计

情景教学法就是使学生处在实际问题当中，能够帮助学生快速进入学习状态，对提高学生在Linux系统管理课程的学习效率，激发学生的学习热情上有很大作用。在Linux系统管理的教学上，我们可以通过情景学习让学生掌握Linux系统的基本安装与维护技能，以及熟练掌握Linux系统管理技巧，我们可以将Linux系统管理的课程大致分为八个步骤，再结合这八个步骤设定八个学习情景，下面对这八个情景进行逐一的介绍。

2.1 界面熟悉情景

这个步骤是学习Linux系统管理的基础，目的在于，使学生掌握Linux系统的安装、系统界面的认识以及Linux系统常用组件的基本操作。该情景的学习内容为：某公司新购进了一批电脑，并且希望在这批新电脑上安装Linux操作系统，让学生作为安装系统的工程师进行安装；系统安装好后，要对系统的界面有一个充分认识，了解该系统的一些基本操作，让学生进行系统的登录和退出过程并对系统进行简单的调试操作。

2.2 管理用户组情景

此步骤学习的目的在于，让学生学会用户和用户组的建立以及如何管理设置用户和用户组。该学习情景的学习内容：首先是进行文件和目录的创建与管理。背景设计为某网络公司一个从事Linux系统管理的新手，对于Linux了解还不够深，他想全面了解Linux系统的字符操作界面，以及如何通过命令进行文件和目录的创建与管理操作。其次是用户和用户组的创建与管理。背景设计为在公司安装有Linux系统的一台计算机上有多个人员一起使用。其中ST02为普通用户，创建与用户同名的宿主目录并享有该目录的全部权限以及support的读写权限。ST01是新来的主管，要求对support和manager两个目录具有读写权限。由于个人原因，STO1主管辞去公司职务，因此需要删除该用户。

此步骤目的在于，培养学生通过鼠标点击来打开、编辑文本，体验Linux图形界面的应用，熟悉VI三种模式。情景设计为某公司进行招聘考试，内容为从Windows下的处理程序到Linux的全屏幕编辑变化以及VI三种模式的使用，在不同的模式下完成不同的操作以及编辑技巧的展示。

2.4 脚本的编程

此步骤的目的在于，学习基本的脚本编程。情景设计为老师先运行一个简单有趣的编程实例，并且让同学们自己思考如何运用自己所学的知识将这个实例的程序编写出来，随后由浅到深进行讲解，最后让同学们亲自动手编写程序脚本。

2.5 用系统工具完成对RPM包的安装

这个步骤的目的是，以Windows操作系统作为对照，先在Windows上添加和删除程序，然后再运用图形的方式在Linux当中添加和删除程序。情景设计为某公司进行Linux系统的维护与管理，需要对装有Linux系统的计算机里面的程序进行更新，问题牵涉到在Linux系统应用的安装与删除等问题。

2.6 Linux系统的管理

此步骤的目标在于，管理Linux系统，学习系统的制定与管理。情景设计可套用上一个模板，其着重点为Linux系统的运行级别上，需要学生们根据设定的要求，对应用程序在Linux系统上运行时间进行把握。

2.7 设置网络参数。

此步骤的目标在于，使学生掌握学习系统工具的使用，掌握水平为，能够利用系统工具配置网络参数，并且学习网卡的激活与配置。情景设计为：要求对公司新安装的一批装有Linux系统的计算机进行联网，并建立公司局域网。参数设置：IP：172.16.31.2；NETMASK： 255.255.255.126； GETWAY：172.16.31.1 DNS：172.16.31.124。按照以上所设立的参数建立局域网，并且进行调试。

2.8 Linux下NFS文件的共享

此步骤的目标在于让学生实现Linux下对NFS文件的共享访问。情景设计为在一台装有Linux系统的计算机上，老师事先放好了Linux的系统安装文件（为Linux系统的NFS网络安装提供支持），在实现文件共享前需要建立一个目录/share ，并将该目录用户和用户组都设置为user，其后就让学生自行通过NFS服务把/ share这个文件夹进行共享设置。

3 教学实施

在实际教学内容的实施上，我们的教师首先需要对Linux系统的常用命令进行分类整理，实行分类教学。在应用于Linux初学者的课程当中，在介绍每个类别的命令时，一般介绍其中最为常用的几条。同时在教学的过程当中也要对Linux系统命令进行介绍和演示，遵循循序渐进的原则，对于一般的学生而言，每一条命令只要介绍2至3种用法即可，以免学生因为命令太多而产生厌烦心理。遵循学生的认知规律，采用多阶段的教学方法，实际的教学实施方面可分为五个主要阶段：

3.1 树立清晰的学习目标

在教学之前，教师要做的第一点就是要让学生明确知道自己所学的“Linux系统管理”是一门什么样的课程，通过这门课程的学习，能够学到哪些知识与技能，以及在日后的工作过程当中能够起到什么样的作用。在这个阶段，引入相关职业介绍，行业发展状况，使得学生对于自己的学习有一个明确的认识，这样更容易调动学习的积极性。

3.2 建立感性认识

对于大部分刚刚接触到“Linux系统管理”这门课程的同学来说，大部分学生有着明显的不适应感，因此，在课程教学过程中，应该注重学生的学习信心塑造。在教学实施的过程中，也应该着重加强学生的感知认识，让学生熟悉起来，消除陌生感。淡化理论，以示范和学生模仿为主，将这门课程的门槛降低，使同学们能够更好地融入。

3.3 理性升华

在做好前两个阶段的精神铺垫之后，就应该引导学生将其注意力转到专业的方向来了。充分的发挥学生的主观能动性。以教师为引领，给出命题，让学生得出结论。教师再对存在的问题进行讲解和分析。

3.4 知识深化

这一步主要在于提升学生对自己学习知识的运用能力。通过不断对重点知识的加强训练，难易合理安排，教师勤于指导等完成教学任务。做到教师给出目标任务、学生完成任务、教师分析问题、学生改善任务结果、教师对结果进行最终评定的“五步法”，使得学生对其所学知识记忆深刻，同时也能够训练同学在处理实际问题的能力，起到良好的教学效果。而为了帮助学生更好巩固所学知识，达到提升技能的目的。课程每半个月可安排一次答疑。答疑的部分可分为课堂知识答疑以及知识进阶答疑。课堂知识答疑就是解答在前半个月的课程教学当中，学生对于自己不理解或者认识不清晰等问题。而知识进阶方面的答疑，则是对课堂知识的扩展，更深入的对“Linux系统管理”这门课程的认识。比如VMware的各种功能、虚拟网络环境架设等深入式的学习。这样既照顾了学习落后的学生，又对学的较好的学生进行了更深层次的训练。

3.5 做好总结与提高

教师在课程将要结束的时候应带领学生一起对本门课程进行回顾。对于这个过程当中存在的一些问题以及课程当中的各大重点再次进行回顾与讲解。并且让学生自己提问，老师结合实际给予回答，使得学生对所学知识融会贯通，达到总结提高的目的。

4 教学效果评估方法

对于高职院校而言，以职业要求为导向而设立相应课程和目标已经达成共识。就用人单位来说，他们对于高职院校毕业生的要求主要集中在能够进行系统管理和熟悉一到两种开发语言的软件工程师这两个方面。在Linux系统管理的课程评估上也应该着重于在这个方面。

而且，根据高职学生的普遍情况来说，他们一般不太擅长考试。不过，这并不代表他们不懂、不会。因此，对于高职院校的学生进行教学评估的时候，除了单一的考试成绩应该还设立其他的考察项目。结合Linux操作系统操作性强的特点，在学习效果评估方面至少要从三方面进行评估。

所谓三方面，就是从教师、学生、小队组员这三个方面进行学习效果鉴定。第一步先从学生层面开始，由学生自己本人给自己做评估；随后教师在根据学生在平时表现及项目任务完成情况进行教师评估；最后结合其所存在小组的成员根据其在队伍当中的表现给出教师评估。第二，教师将这三方面的评估结果进行比较，如果这三方面的评估都是在一个层面上，或者三者的评估结果相差不大，则此成绩就可以作为学生最终的学习成绩。第三，如果得到的三方面评估差别比较大，教师应该集齐这三方所有的成员分析探讨其中的原因，如果有必要，可以再一次的进行评估，最终还是要以教师评估作为主导，以此来得到学生的最终成绩。

这种对高职院校的教学效果评估方法即符合了高职学生自身的特点，也能够督促学生在学习方面的自觉性，还能够真实的反映学生实际的学习情况，一举三得。

5 结论

相对于本科院校的学生而言，高职院校的学生底子差，在教学方面难度也比本科院校的学生大很多。如何将学生培养成对社会、国家有用的人才是高职院校所面临的一大问题。而对于当下大多数人都习惯于使用Windows系统而言，Linux系统由于不符合大多数人的使用习惯，很多学生在学习Linux系统管理上会选择退缩，这样严重影响了职业岗位Linux系统管理能力掌握。所以，教师作为Linux系统管理课程的指导者和实施者，对于本专业职业岗位技能要求和高职院校学生的实际学习特点都要有一定的认识，并且制定好一系列的手段，合理的组织其教学内容，提高学生的学习热情。相信通过不断的努力与探索，Linux系统管理教学会变得更加有效化、规范化和科学化。

参考文献：

[1] 冯燕.高职院校《Linux系统管理》课程理实一体化教学与实现[J].才智，2015（26）：366.

篇（3）

据中国之声《央广新闻》报道，教育部8月22日上午召开新闻会，介绍中小学生学籍管理工作。从9月开始，全国初步建成管理系统，将实行全国中小学生终身学籍号制度。（8月22日《中国广播网》）

统一全国中小学生学籍管理，看似与我们的生活关系不大，实则是一项意义深远的惠民工程，这一变化会给广大学生与家长带来无数的便利，诸如随迁子女入学、转学等问题。并且，学籍信息中将体现学生入学、转学、综合素质、特长等方面的内容，让中、小学换校实现完美衔接，及时全面了解学生情况。同时，统一的学籍管理还可以杜绝义务教育经费拨付的误差，防止个别学校虚报学生数量套取教育经费、吃“教育空饷”的现象，并且能够有效防止考试移民现象，有助于实现教育公平。

统一学籍管理最大的好处，莫过于方便了随迁子女的入学。现在社会经济发展快，人口流动性大，外出务工的人员越来越多，他们的孩子很可能因学籍问题而失学、辍学。以前的学籍管理各自为政，对学生的流动性带来了障碍，学生想要跟随父母到其他城市就读，就要重新建立学籍，面临诸多障碍，这对于一些文化程度不高的民工来说，无疑是困难的。再者，昂贵的择校费让他们踌躇不前，他们的孩子或者失学，或者被迫留在家中，成为留守儿童，从而带来了新的社会难题。

学籍管理制度的改变也许将引发一场“蝴蝶效应”。当然，这都需要严格的落实，否则只能成为空谈。如何让学籍的流动真正畅通，并保证学籍的唯一性，这需要相关部门更多的思考与实施。一个不分身份、贫富、地位的良好流动渠道才能让广大民众真正受益，让学校教育系统实现良好对接，让外来务工人员的子女无论走到哪里都能及时、便捷地入学，尽最大努力保障每一个儿童受教育的权益。

全国学籍统一管理不仅给学生带来了方便，也给学校管理带来了方便，并且能够促进教育资源的公平分配。各地学校应认识到这一政策的重要意义，认真落实，并且花大力气把好事办好，只有这样，学籍统一管理这一实现教育公平举措才能真正落到实处。

篇（4）

中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)14-3726-03

Abstract: Knowledge management is accumulation and reflection of teaching process,which is an effective way to improve the teaching with learning each other. The teaching blog system platform is designed based on campus network, which can effectively build a teaching knowledge management system to enhance teaching effectiveness.

Key words: Knowledge management; teaching; Blog

1 引言

随着经济全球化和高新技术的快速发展,知识在经济发展和国家竞争力提升方面作用越来越重要,知识已成为推动经济发展,促进个人、组织、社会机构乃至国家竞争力提升的重要驱动力。知识管理是管理理论中对“管理”职能的一种发展,管理中心从物转向了人,进而转向了人头脑中的知识[1]。知识管理最初应用于企业界,全球众多知名企业通过推进知识管理而获得显著效益。但知识管理在教育领域的推广相对较晚。2000年国际经济合作与发展组织(OECD)在《学习社会中的知识管理》(Knowledge Management in the Learning Society)报告中指出:在教育部门,知识传播与应用程度较低。

知识管理在学校中的运用,主要分为两类,一为教师个体的知识管理,一为学校层面的知识管理。个体知识管理注重积累与反思,而学校层面的知识管理重在共享与评测。对于高校教师而言,其个体知识管理指的是教师个人有意识、有目的地对教学知识不断学习、积累、反思、创新、交流和分享的过程。教学知识又可细分为显性知识与隐性知识两大类。显性知识是指以文字、图像、符号表达的结构化知识,可以通过口头传授、教科书等方式学习,比较容易获取、理解和交流。隐性知识是知识体系中高度个人化的、难以言传的那一部分知识,教师的教学知识多数以隐性知识方式存在着,它与具体的教学情境相关联。知识管理所面临的最大挑战就是隐性知识的分享。

博客,即Blog,是Weblog的简称,它通常由简短、随意、经常更新的张贴文章构成;这些文章都按照年份和日期排列,内容相当于博客本人的随笔和日记,但内含许多其他网站的超级链接和评论。博客可以打破交流的时空障碍,避免交流者之间的时间冲突与空间限制,提供给高校教师个人知识管理与彼此间进行交流的可行路径。自2002 年8 月首个博客网站――博客中国(现更名为博客网)推出以来,博客从内容上看,先后经历了以新闻传播平台、个人日志为特征的第一代和第二展时期。如今,博客转而被愈来愈多的企事业单位及个人应用于不同的岗位中,从而由基本的信息平台逐渐演变为重要的知识管理工具。

2 教育博客的知识管理

博客的知识管理功能主要表现在以下几方面[2]:

2.1 信息交流

信息交流是人类社会的一种基本现象,是人与人相互联系或发生作用的一种方式[3]。网络环境下,信息交流是在网络平台的支撑下完成的。在博客中,博客们(bloggers)通过对博主的言论进行评论,或者向博主提出问题指导,实现信息交流的目的。

2.2 信息共享或知识共享

知识是指经过每个个体的头脑处理过的信息,它是关于事实、过程、概念、理解、理念、观察和判断的个性化的或主观性的信息,信息一旦经过个体头脑的处理就将成为隐性知识,这种隐性知识通过清楚地表达并通过文本、计算机等方式输出结果,以口头或书面文字或其他形式与其他人交流,就会转变成显性知识[4]。教育领域的博客们在进行知识管理的过程中,建立了大量与自己学科有关的链接,博友在访问这些学科资源的时候,实质上仅是一种信息共享,而当访问他们的日志时,则可实现知识共享。

博客的知识管理功能体现在对自己的博客进行有效地组织与管理:一方面通过知识学习刺激知识需求,将知识需求转化为知识收集行为,通过对知识的收集进行思想加工,最后经过分类整理成为个人知识库;另一方面是通过博客的链接功能,将其它博客(中有价值的资源通过链接的方式在自己的博客中进行分类整理实现知识管理。在教育领域,博客的知识管理是指对在教学和科研方面的个人资源信息(包括隐性知识和显性知识)与组织交流信息及其学术成果进行的知识管理。

教师建立其个人博客后,可以将大量的学习资源在博客上,丰富课堂教学内容,让学生共享教师的知识成果。学生则可将个人学习内外的作品在教师或自己的博客上传递与交流,供教师指导检阅。传统上,课堂教学师生互动的时间相当有限,教师无法让大批的学生参与课程讨论,个别学生的课题讨论由于课堂内容的限制亦无法走向深入,致使传统的教学基本上是一种被动的接受过程。在博客教学平台的支持下,教师和学生的讨论将显著延长,从而实现知识的建构。个体知识建构是基础,实现对自我独立学习的知识积累;协作知识建构是重点,实现教师与学生之间的教学相长。两者相互交叉,共同促进教学效果的提升。

3 基于校园网的教学博客系统平台设计

博客平台的设计层面包括某一课程教学目标的设计、学习环境的设计、学习情境的设计、学习资源的设计、学生自主学习活动的设计、学生协作学习活动的设计、教师指导性活动的设计、学习评价工具的设计等[5]。

3.1 教学目标设计

在平台中,我们要明确标明整个课程和每章内容的要求,即教学目标。因此在博客平台教学目标的设计中,其教学目标是在正常课堂教学的基础上,运用博客教学,提高教学效果,使学生更好地掌握该门课程。

3.2 学习环境设计

学习环境包括前台环境、后台环境、资源环境和系统管理环境四个方面。

前台环境设计主要包括以下10项内容:

1)日志列表:按时间降序分页排列所有日志,呈现出日志信息(日志标题、人、时间、阅读人数、回复数量)、部分或全部日志内容、阅读和回复入口。

2)评论窗口:阅读该主题的详细内容及对其的评论或回复,还可以发表自己的评论。

3)站点公告:系统或个人对整个平台或其他学生的公告栏,可以从后台即时的添加和修改。

4)站点日历:是以月为单位的一个月历,当学生在某天发表日志后,日历上该天的数字就会自动出现链接,点击就可进入该学生在那天发表的全部日志列表。

5)专题列表:系统专题列表或学生个人专题列表,点击即可进入该专题的所有日志。

6)最新日志:整个平台或学生最近发表的日志。

7)最新评论:整个平台或学生最近发表的评论。

篇（5）

财务管理政策法规规定，在交通工程的实际建设过程中，计量支付证书经由监理确认后，并不能按时获取，而且一定的计量收入在支付书上并不能对工作量进行如实反映，对交通工程的成本决策和分析有着一定的影响。由于我国公路行业随着世界经济的不断变革发生了很大变化，使得我国公路行业的生存环境挑战与机遇并存。

1.交通工程项目财务管理现状

在新时期，随着社会经济的快速发展和交通工程建设事业的不断进步，对交通工程项目提出了更为严格的要求，与之相应的交通工程项目财务管理水平也有了很大程度的提升，但在实践工作中依然存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

1.1 管理过于随意、松散

交通工程项目建设过程中，管理过于松散、随意，比如，难以不能及时出具结算单，未能及时将发票收回、入账，以致于工程成本、经济效益比例出现了严重的失调现象。在当前的新税收政策体制下，要求不能达到查账征收标准的财务账，应当按率征税，这无疑是一项非常大的税收损失。人员流动性非常大，尤其是一线工作人员，他们通常在结束一个工程项目后就直接进入到另一个工程建设之中，导致很多工程遗留问题，财务管理工作难度也随之增大。

1.2监督管理机制不健全

对于交通工程项目建设而言，其作为一项非常复杂，而且综合性非常高的工作，上级主管部门应当按照具体实施特点及时和质监、技术管理以及财务管理等部门，加强沟通协作，从而加强对该交通工程项目的财务管理力度，并在此基础上建立健全监督管理机制。然实践中却并非如此，当前国内很多交通工程项目在建设资金应用过程中，普遍存在着不按审核程序办事的现象；同时，挪用建设资金、财务管理人员对预算掌握不准，以及工作盲目性非常大等问题，也非常的普遍。

1.3 政府部门缺乏对成本控制与核算的管理

交通工程项目投标后，中标企业委托项目部管理工程项目，工程通过项目部被分解，交给企业的外部协作单位，成本核算经由项目部制定时，根据外部协作单位进行单项工程的成本核算，并对各种费用支出进行定期汇报，最后再进行项目部汇总。在材料发票开具过程中，根据材料入库的发票、入库单进行入账的确认，对于不及时发票开具，应按照合同单价计算，材料部门对其进行入库单的编制并入账。在交通工程建设中，应根据合同中具体用工以及单位上报人员进行人工成本的控制和核算，并对人工费进行当月的预提入账进行计算，预提费用应在实际的具体结算中进行冲回。定员定编应该做到落实，对机构进行精减，应减少非生产人员，并不断提高其科学水平。

2.加强交通工程项目财务管理的有效策略

基于以上对当前国内交通工程项目财务管理中存在着的主要问题分析，笔者认为要想提高交通工程项目财务管理质量和效率，可从以下几个方面着手：

2.1 政府部门加强高度重视

要正确把握形势，增强责任意识，围绕中心工作，强化保障服务，努力实现“三年集中攻坚，干部一个不倒”的目标；当前许多建设工程管理公司都直接由政府部门成立，如交通局、交通产业集团，同时也承担相应的交通建设任务，交通管理的传统模式以专门工程指挥部为建设单位，设计环节多、周期长，投资也较大的大型交通基础设施项目，如城市高架桥、运河改线、高速公路等项目，由于工程交界面广泛，动拆迁量大，跨越行政区域多，因此需要政府出面，亲任亲为，担任指挥部领导，成立临时机构如运河指、高指等。交通管理的传统模式以项目法人为单位，在经营性的工程项目中，这种方式常被应用。即批准立项后，项目法人负责项目策划，建设施工以及资金筹措，在项目工程建成后，项目法人要负责债务偿还、运营管理以及资产保值责任。

2.2 强化财务管理监督

切实加强对财务工作的领导，统筹协调工程建设管理和财务管理工作的关系，形成管理合力，政府部门可以根据交通工程项目的实际情况，建立完善的财务管理激励机制，不断完善交通工程项目财务控制体系，在实际工作中，可以从以下方面入手：

一加强科学管理，建立健全财会机构，并且配备高素质、业务技能达标的会计人员，，充分发挥其职能作用。在交通工程项目财务管理人员安排过程中，由政府部门对企业统一派驻，财务人员的工资、待遇由总公司强化管理，以确保财务管理工作的正确性。

二加强上岗人员资质检查，政府部门要定期对会计人员的会计证以及其他证件加以核查，对于缺乏经验、理论知识不达标的会计人员，应当定期安排其参加培训，真正赋予他们一定的管理职权，以此改变传统的工程项目经理以施工进度为借口，在不符合财务管理要求的条件下强求财务人员付款的现象发生，以免工程项目完工后出现财务账混乱现象。

三采取激烈机制，政府要针对现代交通工程项目建设特点，采取有效措施定期为企业组织各类财务管理工作交流活动，以提高财务管理质量和效率。正所谓无规矩不成方圆，因此在交通工程项目财务管理过程中，应当制定合理的财务控制管理制度，确保企业定期对工程项目各种费用支出及时汇报，以此来保证财务工作的有序执行。

四根据实际的工程情况，政府部门要及时发现企业内部财务控制中的问题和不足，以及管理制度中存在的不足，及时予以修正和改进，对财务制度中的各项内容加大其执行力度，并积极提高在职人员的财务控制管理意识，这有这样才能够真正提高内部财务控制管理的有效性。

2.3 创新财务管理观念，加强财务管理

对交通工程项目财务管理，要求政府部门要创新财务管理观念，立足实际，建立以统一领导、集中或分级管理为原则的现代交通工程项目财务管理机制，加强财务管理，并在新财务管理体制下，强化交通管理部门对交通道路工程项目资金应用、财务行为的有效监督和管理，将传统的分散式财务管理模式逐渐转变成现代的集中式财务管理模式。

另外，交通工程项目建设单位应当建立健全财务预算管理体系，专门针对交通工程项目预算工作进行全面的部署和安排，要求在财政部门的统一领导下，交通部门应当制定适应交通行业特点的会计核算方法、财务考核参数和指标。对于分级管理而言，应严格按照中央、地方交通部门行业管理职责、基建项目建设权限，采取分级管理模式，强化预算定额管理修订，预算方案编制和初审的日常工作和非贸易以及非经营购汇人民币限额预算，将财务管理工作真正落实到实处。

2.4 加强财务管理制度化建设

要切实加强财务管理制度化建设，特别是内部会计控制制度的建设和执行，切实加强财会队伍建设，为交通建设事业的发展提供财会人才支撑，具体可以从以下方面入手：

一从成本管理入手，加强内部控制，统筹协调工程建设管理和财务管理工作关系，积极开展全过程财务控制活动，实现工程项目建设利润的最大化。

二政府部门要加强市场的宏观调控，严格控制工程所需要物资采购，定期派人查库、对账实进行核对，设专人进行管理，以免造成压库、或者物资浪费现象，从而达到预期的财务管理目标。

3.注意事项

1.政府部门要对交通投资项目的机构设置、管理方式以及运作规则都需要规章制度的具体落实，来起到约束作用，政府部门应该出台有关政府投资项目监管、代建制法规政策、代建市场准入、培育，以及标准合同文本的相关规定。

2.要加强交通项目代建制要逐步进行推广，加强代建制培育，提高项目管理人员素质，鼓励项目管理公司、监理公司以及咨询公司联营合并，为了适应代建制的具体要求，各公司部门要加快拓展业务范围。同时政府部门要建立相应的信息库，在代建机构组建前，应侧重考查企业专业人员的项目管理经验、项目履历、人员素质及企业信誉等。

3.必须明确成本控制不只是财务部门、财务人员的事情，加强财务管理经验交流会的开展，要及时，有针对性，很受教益和启发，通过会议学习和交流，将促进各单位更加重视财务管理在项目建设管理中的监督作用，切实加强内部控制体系建设，从项目管理基础工作做起，努力实现“三年集中攻坚，干部一个不倒”的目标。

结语

总而言之，交通工程项目财务管理是一项非常系统而又复杂的工作，但其关系着整个工程项目的投资与效益实现与否，因此应当加强思想重视和管理机制创新，只有这样才能提高交通工程项目财务管理质量和效率，才能实现科学化管理目标。

参考文献：

[1] 黄继红，蒋凌鹤.浅析公路施工企业的工程项目财务管理与成本控制[J].交通财会，2007，（4）：51-53.DOI：10.3969/j.issn.1005-9016.2007.04.016.

[2] 尹玲.加强高速公路工程项目收尾阶段财务管理[J].交通财会，2010，（5）：56-60.DOI：10.3969/j.issn.1005-9016.2010.05.013.

篇（6）

以往的教学内容、教学方法、教学手段已不能满足新形势下的教学要求，应改变“重理论，轻应用”的思想。案例教学是以培养学生的能力为目标，以相关案例为媒介，以分析案例为切入点，以与学生共同探究为主的一种教学手段和方法。案例教学法是一种创新的教学理念，有利于调动教师与学生教和学的积极性，实现师生之间、学生与学生之间的多方面的互动，能够促进理论与实践有效地结合，实现理论向实践的转化，能够培养学生的创造性思维和分析处理实际问题的能力。

1.案例教学引入到“概率论与数理统计”课程的实践

下面我们通过两个案例来说明案例教学在“概率论与数理统计”课程中的作用。

全概率公式和贝叶斯公式是概率论的重点和难点，它们都反映了“因果”的概率规律，然而区别在于：全概率公式做出的是“由因溯果”的推断，而贝叶斯公式则是“由果溯因”。

案例1：某市统计局三名统计员登录一批工业经济调查表，王宁登录了38%，李红登录了40%，张建登录了22%。根据以往的经验，王宁的出错率为1%，李红的出错率为2%，张建的出错率为0.8%。局长从三人登录的调查表中随机抽取一张，试问该表有误的概率是多少？另外，若发现这张表有误，试问是王宁登录的可能性是多少？

让学生从问题出发，体会“由因溯果”和“由果溯因”，思考如何正确地使用全概率公式和贝叶斯公式来解决上述两个概率问题。另外，注意贝叶斯公式归根结底是个条件概率问题。

另外，一个随机变量如果受到许多随机因素的影响，而其中每个因素都起不到主导作用（作用微小），则它近似服从正态分布。这就是中心极限定理所要表明的结论。这个定理也是结合案例讲解更加清楚明了。

案例2：一盒同型号的螺丝钉共100个，已知该型号的螺丝钉的重量是一随机变量，期望值是100克，标准差是10克，求一盒螺丝钉的重量超过10.2千克的概率。

这个例子中可以把一盒螺丝钉的重量看成是100个螺丝钉的重量之和，然后运用中心极限定理可得其解。通过这个问题，不仅使学生看到了如何利用抽象的中心极限定理来解决实际问题，而且启迪了学生如何用数学语言描述实际生活中的现象，并用数学工具去分析它，解决它。

2.充分利用网络教学平台实施案例教学

近年来，由于教学改革的需要，很多课程都压缩了理论课课时。因此在指定课时内完成理论教学内容，这对教师来说已经是一个很大的挑战。所以，不少教师担心引入案例教学会影响到理论课的教学进度。但由于现代教育信息技术的使用和高校网络教学平台的搭建，使得这一问题可以有效地解决。在教学过程中可适当使用多媒体课件和网络教学平台，精讲一些有针对性的经典案例。例如，概率中的“三扇门，羊与车”问题：假设你正在参加一个游戏节目，你被要求在三扇门中选择一扇，其中一扇后面有一辆车，其余两扇后面则是山羊。你选择了一道门，假设是一号门，然后知道门后面有什么的主持人，开启了另一扇后面有山羊的门，假设是三号门。然后他问你：“你想选择二号门吗？”“转换你的选择对你来说是一种优势吗？”这个视频在网络上有的，可以在课堂上给学生观看。由于这些案例贴近生活，学生听着有趣，上课效率自然提高。而且通过这个例子，学生对条件概率问题有了初步的认识。

“概率论与数理统计”在生活和社会实践中的应用比比皆是，在课堂教学中适当引入相关的案例，对加深学生对书本理论知识的理解起着重要作用。同时教师要注意了解各学科之间的联系，搜集相关问题作为案例。

参考文献：

[1]张忠占，谢田法，杨振海.应用数理统计[M].北京：高等教育出版社， 2011.

篇（7）

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）02（a）-0010-02

针对教学科研工作中存在的以下问题：更新不及时、新旧信息错杂、获取信息复杂，相关管理人员管理工作繁重等，笔者进行了教学科研Web系统的开发。以期解决现行管理过程中存在的问题，使对教学科研活动的管理有序有效地进行，并提供多种查询统计功能和教师业绩点计算功能，进一步减轻管理员的工作强度，同时实行多权限设置，增加权限赋予功能，使得查询统计功能在拥有安全性的同时，加强了灵活性[2]。

该论文将会讲述运用Web应用技术，采用目前较流行的Spring+Struts+Hibernate开发框架，实现教学科研管理系统，其中详细讲述管理员功能模块的设计与实现[3]。

1 系统功能分析

该文主要是对教师科研信息管理系统中管理员模块的设计，该模块主要包括资料上传、公告、授权功能、审批管理、人员管理和业绩点计算等功能。主要的使用者是管理员。

1.1 通知功能

在管理员登录之后，进入管理员界面。在此页面，可以进入通知页面，其中包括两部分，通知和通知管理。

管理员可以新建通知，对新建的通知，管理员可以，或存为草稿日后，或取消。对于存为草稿的通知，管理员可以修改后，或修改后存为草稿，或取消，或直接删除。通知之后，系统会发送邮件通知所有用户，通知，主要便于及时查看。

提交完成之后的通知则可通过通知管理功能进行管理，同样可以对已的新闻进行删除或修改操作，同时考虑到的通知可能会很多，在界面中增加了分页的功能。对于修改已的通知，系统将会发邮件通知用户通知已经改变，并将该通知置顶。

1.2 审批管理功能

审批管理功能主要分为，审批上传资料和管理上传资料两块，是对用户上传的论文、著作、科研项目、专利发明、学术活动及学院相关资料等进行审批和统一管理。鉴于在功能模块上的类似，在此，以审批论文信息为例对审批功能的实现进行说明。

点击审批论文信息，进入待审批列表界面，表中将罗列论文的一些基本信息。点击论文题目，打开该论文的相关信息，进行审批，管理员没有权力更改用户提交的论文信息，如果这些信息不符合要求，管理员则可以拒绝，并填写审批不通过的理由，同时填写自己邮箱密码，系统将通过该管理员的邮箱向用户发出邮件，通知用户其论文未通过审批，并要求其进行修改，再提交。同样，若审批通过，管理员也会通过系统发邮件给用户，通知他论文审批通过。

在管理上传资料中，主要是对于那些超过了保存期限的资料，进行备份或删除，然后将其移出服务器。

1.3 人员管理功能

人员管理功能是对系统用户的基本信息的管理，也包括两个功能，人员添加和人员修改。人员添加，主要是用于添加新用户。考虑到本系统是内部服务系统，因此不通过用户自行注册，而是通过管理员添加来完成用户添加。管理员需填写用户的基本信息，并将用户的登录账号告知用户。

考虑到信息的公正性，用户不具备对其基本信息的改动权限，因此如果基本信息改动，用户应及时通知管理员，进行修改。管理员在人员管理中可以进行用户资料的修改，同时也可将离校教师的账户删除。

1.4 授权权限功能

授权权限是对用户查看统计信息权限的管理。管理员可根据用户的申请，赋予用户查看统计信息的权限，并适时关闭其权限。

管理员在授予权限页面中赋予用户权限，可一次赋予一个或多个用户，如果拒绝用户的权限申请，需填写拒绝理由。

管理员通过权限管理，可取消用户的权限。在用户的权限到期之后，管理员可取消用户的查看统计权限。

1.5 业绩点计算功能

业绩点计算主要是将每个用户的总的业绩点统计出来，罗列在一张表中，管理员可以通过备份，将上一年的业绩点导出，然后存放在服务器上，同时通过点击每个用户的工号，可查看每个用户具体的业绩点情况。

1.6 资料上传功能

资料上传功能主要是对课表信息和教材信息的导入和管理。管理员首先将规定列名的Excel表上传到服务器，然后再通过资料上传界面中的导入功能，将该表导入到数据库中，从而实现课表信息和教材信息的导入[1]。

同时，管理员可以通过上传资料中的管理功能实现对数据库中的课程信息和教材信息的修改或删除。

2 系统实现

在此，按照系统架构逐步阐述管理员功能的主要实现框架。该系统主要分为3个层次，表现层、中间层及数据库层[5]。

2.1 表现层

表现层提供与用户交互的界面，用Web页面实现。主要使用JSP技术实现，在个别静态页面中，使用HTML静态技术实现[6]。

2.2 中间层

该系统又将中间层划分为Web层、Service层、DAO层和common层。

（1）Web层。

该层包含了Formbean和Action两部分，同时也通过这两部分分别联系表现层和业务逻辑层，Formbean对应了JSP页面中的内容，而Action则调用了业务逻辑层中的内容。

（2）Service层。

在该系统中，Service层完成了业务逻辑层的工作，其中主要是对Hibernate所封装的对数据库的操作的调用。例如，

public News getNewsByNewsId（int newsId） {

// TODO Auto-generated method stub

Validate.notNull（newsId， "when get pmrReg， the pmrReg id must not null..."）；

News news = null；

try {

news = newsDAO.getObject（newsId）；

} catch （ObjectNotFoundException e） {

eventLogger.info（"the dailyReport[" + newsId + " does not exit..."，e）；

throw new ServiceException（"通过主键获取日报错误"）；

}

return news；

}

（3）DAO层。

该层主要包括DAO层和PO层，其中DAO层的类都继承了common层中封装了Hibernate对数据库的操作的类CommonDAOHibernate.java，而不是直接封装Hibernate对数据库的访问。

PO，持久化对象，其中完全采用普通Java对象作为持久化对象使用，也是将数据库中的对象对应到Java对象，从而使对数据库的操作更加简单。大家可以利用MyEclipse自动生成POJO及其对应的配置文件。

（4）common层。

该层存放了公用的代码，包括对数据的增、删、查、改操作的封装，异常处理，日志处理，数据类型的转换，时间的处理，文件上传与发送邮件的方法，基础Action类，以及系统要使用的常量。其中，对数据库的操作的封装主要是由MyEclipse中的方法自动生成。

2.3 数据库层

数据层负责存放和管理应用的持久性业务数据。Hibernate提供了从映射文件到数据库Schema的转换工具，即hbm2ddl[7]。

执行该任务的Java类net.Sf.Hibernate.tool.hbm2bbl.SchemaExportTask。在该系统中是应用MyEclipse中的自动转换工具实现数据库与持久性数据的对应。

3 结语

该系统结构清晰，注重功能的功能性和使用方便性。根据各功能的特点，将各功能的流程考虑周到，流程设计完整。用户如有需要，可以申请查看统计权限，系统具有一定的灵活性。同时应用了SSH架构，在简化代码的同时，使系统具有较强的可扩展性。

参考文献

[1] 张芹.关于软件开发中数据库设计相关问题的探讨[J].信息通信，2015（12）：166-167.

[2] 宋阳.新时期高校科研信息化建设工作思考[J].中国高校科技，2014（7）：71-73.

[3] 陈亚辉，缪勇.Struts+Spring+Hibernate框架技术与项目实战[M].北京：清华大学出版社，2012.

[4] 傅伟，高海侠，涂刚，等.基于J2ME-J2EE的高校科研信息管理系统的设计与实现[J].微计算机应用，2011（7）：76-80.

篇（8）

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）11C-

0154-02

一、“工程招标投标与合同管理”课程的教学目的

《中华人民共和国招标投标法》第三条规定：“在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，必须进行招标：（一）大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目；（二）全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目；（三）使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。”

按照以上国家法律法规规定，在我国境内进行工程项目建设，无论是施工任务的发包还是与工程建设有关的重要材料、设备及服务的采购，基本都需要通过“招标”这种采购方式来确定合适的承包人。因此，工程招标投标知识与合同管理知识，是工程管理人员必须掌握的专业核心知识。

在建筑类学校工程管理专业开设“工程招标投标与合同管理”课程，目的就是给学生传授进入建筑市场就业需要掌握的技能知识，即工程招标投标知识与合同管理知识，培养学生参与或组织工程招标投标的工作能力，以及根据合同内容进行有效的合同管理的能力。

二、“工程招标投标与合同管理”课程教学存在的问题

当前，“工程招标投标与合同管理”课程教学中存在着较多问题，具体表现为：其一，主观认识上，对课程的实践教学重视不够，没有认识到课程具有很强应用性的特点。课堂理论教学与实践教学结合不到位，缺乏对课程实践教学的总体设计，缺乏对与课程有关的设计性、综合性实践环节的重视和指导。其二，组织管理上，学校配套政策措施不到位。由于实践教学工作量计算不尽合理，影响了教师针对课程的不同理论内容开展对应实践活动的积极性。实践教学的效果难以评价、对课程实践教学的研究不充分等，都影响了“工程招标投标与合同管理”课程的综合教学效果。其三，实践环节上，学生积极主动参与性不强，部分授课教师指导课程实训任务的开展内容过于简单。现在开展“工程招标投标与合同管理”课程实践教学的学校不多，已开展该课程实践教学的学校采用的模式太单一，只是简单地模拟某个项目进行投标、召开开标会、进行合同的谈判、草签合同等，并不能涵盖整个课程所涉及的所有内容。另外，学生也普遍觉得实训内容太过简单，不能激发参与的兴趣，教学效果大受影响。其四，教学方法上，未能有效采用现代化信息技术，设计工程招投标模拟系统等。

由于存在上述种种问题，传统“工程招标投标与合同管理”课程教学所培养的学生很少具备招投标和合同管理的能力。因此，要提高学生在建筑行业的就业竞争水平，就应改变以往的教学方式，转而采用任务驱动教学法，从“以教师为主体”向“以学生为主体”转变，强调学生的工作态度培养，培养学生“不解释问题，只解决问题”的健康思维方式，以及“把不喜欢的分内事情做好，积极为领导分忧”的工作意识。

三、基于任务驱动教学法的课程教学设计

教学改革专家戴士弘教授提出，课程教学设计的目标必须突出能力培养，坚持“以能力为本位”、“以任务为驱动”、“以学生为主体”三个基本原则；职业课程的教学必须以能力为本位（大学是以知识为本位），突出能力目标。因此每一次课、每一门课的教学目标都必须有能力目标。本文根据高职教育的特点，按岗位能力设置课程体系，以工程招投标工作流程为项目主线，以招投标任务为载体，设计招投标学习过程与工作过程相结合的“工程招标投标与合同管理”课程教学内容。

（一）教学情景一：对建筑市场的认识

本教学情景的教学设计，需要学生完成以下任务：学习掌握建设工程招投标程序。通过本教学情景的教学，学生能具备辨析某项目建设程序的合法性的能力；辨析某项目招投标程序的合法性的能力。同时，学生能认识建筑市场的有形化，了解建设工程交易中心的基本功能，体验工程发包与承包以招投标的方式在交易中心完成的过程，掌握交易过程中对主体资格的要求。

（二）教学情景二：建设工程施工招标准备

本教学情景的教学设计，需要学生完成以下任务：正确组建招标机构和落实招标条件；正确选择招标方式及划分标段；根据实例模拟申请招标；根据实例说出招标文件的组成，模拟编制招标文件；根据实例模拟编制标底。通过模拟完成以上实训任务，学生能具备完成施工招标准备阶段的各项工作的能力，在完成各项任务的同时掌握施工招标机构的主要职责与构成、招标形式及日程安排、招标申请的程序、招标文件的构成及编制方法等知识。

（三）教学情景三：建设工程施工招标实施

本教学情景的教学设计，需要学生完成以下任务：根据实例说出招标公告的组成，模拟编制招标公告或投标邀请书；根据实例说出资格预审文件的组成，模拟编制投标人资格预审；模拟发售招标文件；模拟组织现场踏勘与招标答疑会。通过模拟完成以上实训任务，学生能具备完成建设工程施工招标实施阶段各项工作的能力，在完成各项任务的同时掌握招标公告、投标邀请书的组成内容；掌握投标人资格预审的作用、程序及资格预审文件的编制；了解发售招标文件过程；了解现场踏勘与招标答疑会的工作流程，招标答疑的编制等知识。

（四）教学情景四：建设工程施工投标

本教学情景的教学设计，需要学生完成以下任务：投标报价的策略与技巧应用；根据实例模拟进行现场踏勘及复核工程量；根据实例模拟编制建设工程施工投标文件。通过模拟完成以上实训任务，学生能具备完成建设工程施工投标各项工作的能力，在完成各项任务的同时掌握建设工程施工投标决策的步骤及相关工作内容；了解现场踏勘的工作方法与工作内容和核实工程量的工作意义、工作方法与工作内容；掌握投标文件的编制要求与内容、编制步骤及注意事项等知识。

（五）教学情景五：定标签约

本教学情景的教学设计，需要学生完成以下任务：根据实例模拟进行接受投标人递送标书；根据实例模拟进行建设工程开标；根据实例模拟进行建设工程评标；根据实例模拟进行建设工程定标签约。通过模拟完成以上实训任务，学生能具备完成定标签约阶段各项工作的能力，在完成各项任务的同时掌握接受投标人递送标书的流程及记录；熟悉开标会议程序、无效投标文件的界定和投标保证金的规定；熟悉评标的原则及相关法律规定，初步评审、详细评审的工作内容要求；建设工程定标的含义、期限、原则与方式；熟悉合同商务谈判与履行的基本概念、评标资料整理与归档等知识。

（六）教学情景六：建设工程合同管理工作

本教学情景的教学设计，需要学生完成以下任务：拟定某工程施工合同的主要条款；编制索赔报告。通过模拟完成以上实训任务，学生能具备完成建设工程合同管理各项工作的能力，在完成各项任务的同时掌握工程施工合同的主要条款、索赔报告的内容组成等知识。

四、基于任务驱动教学法的教学设计注意事项

“工程招标投标与合同管理”课程基于任务驱动教学法的教学设计，应注意以下问题：

首先，以任务为驱动，设计单项技能训练，先训练学生的单项技能，再训练学生的综合技能，实现教、学、做合一的工学结合模式。

其次，引入实际案例对学生进行案例教学、现场演示教学，教师辅以讲解、示范。

再次，以真实工程为背景模拟工程招投标各环节，让学生参与实际案例的全过程模拟招投标，全部工作交给学生，由他们自行组织整个模拟过程，老师讲解、评价、考核，注意培养学生实践能力，使学生真正得到锻炼。

最后，采用多媒体课件，进行多媒体教学，确保教学内容丰富、信息量大。

五、结语

职业教育的主要教学目的是培养学生动手能力。“工程招标投标与合同管理”课程采用任务驱动教学法，通过开展模拟各项与招标及投标有关的工作，可以使学生系统地练习建筑市场开拓、招标、施工单位的投标策略、投标，以及模拟开标过程、评标、合同谈判、合同签订等一系列过程，加强学生对所学专业理论知识的理解，培养学生的动手能力，提高学生运用工程招投标及合同管理基本技能的水平，同时使学生树立职业人意识和正确的工作态度，从而可以很好地实现职业教育的目的。因此，应继续探索并完善基于任务驱动教学法的课程教学设计，使任务驱动教学法在职业教育中发挥更大的作用。

【参考文献】

[1]谢琳琳，张原，王幼松.《工程项目管理》实践教学改革探讨[J].建筑经济，2010（7）

[2]解本政.工程造价专业招投标模拟实验室建设研究[J].中国成人教育，

2011（5）

[3]沈央珍.以提高职业能力为核心构建学生活动模块[J].中国职业技术教

篇（9）

随着快递行业竞争日趋激烈，客户的需求呈现快速增长的状态，快递行业价格战已不是长久之计，未来几年，快递行业竞争主要是服务质量竞争。一个有生命力的企业是要以厚重的服务质量为基础保障，我们服务质量的好坏，直接影响公司在行业及市场上的形象，最终只会阻碍公司的发展。

为满足消费群体不断提升的服务追求，目前各地区已建立小型呼叫中心，为今后

“95554”呼叫中心项目奠定基础，同时能够满足客户需求，实现”一站式服务”。呼叫中心是企业与消费者之间的桥梁，因此我们要不断完善服务流程，增强服务意识，为广大消费者提供更为优质，更为满意的服务。

因此总部客服中心特制定“呼叫中心奖励制度”。望全网客服人员严格按照规定执行。同时希望通过本制度能够发掘全网客服人员的潜能、积极性、主动性，为提升客户满意度、提升客户忠诚度做贡献。

一、 呼叫中心奖励制度适用范围

1、 已安装呼叫中心客服人员；

2、 已安装呼叫中心的客服团队；

二、 呼叫中心奖励标准：

1、 每周开展“优秀录音”评选活动

1.1每周评选20名“优秀录音”获得者；

1.2每名获得者可获得100元奖励；

2、 每月开展“最美声音”评选活动

2.1每月评选5名“最美声音”获得者；

2.2每名获得者可获得500元奖励；

3、 每年开展 “向阳花优秀客服”评选活动

3.1每年评选10名“向阳花优秀客服”获得者；

3.2每名获得者可获得3000元奖励；

4、 每年开展“YTO 领先客服团队”评选活动

4.1每年对分公司客服团队进行评选；

4.2第一名获得者可获得5000元奖励；

4.3第二名获得者可获得3000元奖励；

4.4第三名获得者可获得2000元奖励；

注：评选标准详见附件《呼叫中心客户服务质量监测制度》

三、 呼叫中心客户服务质量管理办法

1、 在进行录音质检时，出现与客户发生争执/争吵、辱骂客户等严重影响公司形象

的行为，分公司负责人须对此行为做出整改并将整改报告提交至总部客服中

心，如再发生类似现象则给予辞退或调岗处分；

注：管理办法详见附件《呼叫中心客户服务质量监测制度》

为实现服务质量的超越，提升客户满意度，加大客户对企业忠诚度，今后将加大对全网客户服务质量监测力度，同时将严格按质量管理办法执行，进一步健全客户服务质量制度。本制度对全网要求如下：

1、各层级人员必须严格执行本制度所有环节内容。

2、各层级人员对内网、官网、等相关部门规章制度必须做好上传下达工作。

3、各层级人员必须严格把控各个服务环节, 做好售前、售中、售后服务。

4、各层级人员对本企业内：内网、官网新闻及联络表必须做到时时更新。对行业新闻时时跟进并进行共享。

5、各层级人员需具备较强的服务意识，真正做到“急客户所急，想客户所想” 全网一体，赢在执行！

望圆通全体员工能以更高度的热情投身于服务质量改进的工作中，我们将致力于提升本企业服务水平，提高企业知名度及市场占有率，共同为实现“圆通速递-中国人的快递”而努力！

篇（10）

教学过程是一种“交往”过程，理想的教育方法不仅是把知识传授给学生，而且通过一定的方式激发学生兴趣，助其发现潜在的真理，这正是笔者研究目的所在。

1 质量管理课程实践教学背景分析

实践教学是大学教学环节之一，是特定的专业实践技能训练，是应用型人才培养的重要环节，是理论转换为实践、书本知识转换为动手能力的关键步骤。

1.1 企业质量管理人才需求分析

为培养符合企业需要的质量管理人才，质量管理课程实践教学体系的设计必须满足企业质量管理的实际需求。近年来，企业质量管理成为关键因素[1]，其生存手段和组织方式等方面都发生着深刻的变化[2]，体现在市场竞争加剧质量竞争；企业质量管理实践在经历全面质量管理和ISO9000认证后，质量理念更加全面、精确；分析、设计、制造以及改进质量的方法和手段更加多样化；质量管理已经具有项目管理等特征。因此，企业质量管理岗位员工要掌握理论知识，具备专业质量组织、管理的技能，以提高专业团队质量改进的组织能力和领导能力[3]。

1.2 已有研究成果未形成完整的体系

在实践教学定义上，顾明远[4]定义为相对于理论教学的各种教学活动的总称；在技能培养方面，有学者认为是“使学生获得一定生产技能的教学活动”；魏克湘（《中国大学教学》2011年第1期）把实践教学视为学生在教师指导下，运用专业技术理论知识进行有目的、有组织、有计划地学习本专业所需的知识、技能（巧）的实际操作活动。综上所述，从其实践性和目的性考虑，笔者认为实践教学是在一定教学环境下，教师有计划地指导学生进行实践性、应用性的学习，从而传承实践知识，形成技能，发展实践、创新等能力，提高综合素质的教学活动。在实践教学体系的研究方面，赵红梅（《中国大学教学》2007年第1期）提出人力资源管理本科“专业”实践体系构建的设想；洪燕云（《江苏技术师范学院学报》2006年第10期）阐明构建“专业”实践教学体系目标和内容等。截至目前，未见专门以“课程”为对象的专门成果，对质量管理实践教学的研究尚不完整。

1.3 工科高校质量管理课程教学现状分析

我国一部分院校将质量管理设为选修课，教学方式以课堂教学为主；还有一部分院校将其作为工商管理专业的专业课。目前该课程教学大纲缺少实践技术应用训练，即缺少对检验指导书、质量标准等的感性认识和理解；注重理论知识点的学习，缺少综合运用的训练；教学与实际需求不适应，知识、手段方法应用不全。

综上所述，以质量管理课程为对象研究构建实践教学体系是高校人才培养的基础工作，是完成专业人才培养的具体措施，是满足企业人才需求的保障。

2 构建质量管理课程实践教学体系

教学管理源自教学体系设计。质量管理课程实践教学体系设计先将质量管理设为必修课程；再依据“理论与实践并重”“由单项到综合”的原则和课程特性，运用哈肯协同学原理，强调教学过程和教学诸因素的协同效应，注重从系统、结构、动态的角度来把握协同运作，消除内耗，而产生一种1+1>2具有内在驱动力的质量管理课程实践教学体系。它是以课程为对象的人才培养多元资源整合，是指企业和高校及其内部两种或多种分立的资源调配在一起所产生增效作用的过程。是实习和实训、课程设计、毕业设计、社会实践等形式的有机整体。

2.1 确定质量管理课程实践教学目标

掌握将质量管理理论用到实际工作中的技能，具有在宏观和微观层面完成工作技能和大学后进入岗位角色，解决质量问题的能力和激情。其具体目标包括：

通过质量管理统计工具的实训，培养使用计算机进行质量问题调查、分析的实践技能。

通过单项仿真模拟训练，将质量统计工具与企业试验设计、研发、加工、制造相结合，培养使用云服务系统解决质量问题的就业技能。

通过综合岗位模拟训练，培养学生在质量检验及管理部门承担质量改进、审核与认证等创新技能。

2.2 质量管理实践教学培养形式

质量管理实践教学培养形式既包括实习也包括实训，即全真社会实践，高校实验室内单项仿真性模拟实训、综合模拟实训等。全真社会实践，即依据培养目标，到企业生产现场调查撰写报告的过程。高校实验室内仿真性模拟实训，即依据培养目标，在专业实验室做现场模拟撰写报告的过程。单项实训依据核心内容设三个方面：（1）统计工具实训[5]，（2）质量检验实训，（3）质量认证模拟实训。综合模拟实训依据目标，企业实习与高校撰写毕业论文的综合过程。

2.3 质量管理实践教学培养流程

在校四年期间，质量管理课程实践是由简单到复杂；从内容角度观察，是由验证到应用；从技能养成方式看，是由单一到综合技能、循序渐进、多阶段的实践教学。

3 质量管理课实践教学体系资源协同

在教学活动中，力求使教学过程与教学资源之间始终处于协调、平衡状态，提高教学资源使用效率，调动教学人员的积极性，使学生得到全面发展的同时，也使教师的教学和专业能力得到提升[6]。依据质量管理人才培养过程要求，针对“技能实训”多元资源协同分析，归纳质量管理教学实践体系资源既包括硬件也包括软件，其中，硬件资源是由实习基地、实验室、设备、软件平台等构成；其规范文件包括：①课程实践教学大纲，②课程实践教学基础资料，③课程实训程序性文件。质量管理实践课程资源的协同分析即主讲教师是项目牵头人，将现有无序的软、硬件资源有机协调，形成技能训练的教学系统。

3.1 主讲教师和实验指导教师协同

任课主讲教师和实验指导教师组成课程组是实训的核心。课程组教师具备丰富的质量管理实践经验。主讲教师要对整个项目深入了解、全盘掌握，才能立足全局、指导局部[10]。

3.2 企业实习基地资源协同

实习基地是学校教育在空间上的延伸，企业实习基地除了生产经营的主要功能外，还应具备一定的教育功能[7]。企业规模、体制和氛围使其具备了职业性、实践性、专业性强和灵敏性高的育人功能。

3.3 实验室、设备、软件平台协同

在高等教育中，模拟实验教学是全面实现人才培养目标的一个重要环节，它具有直观性、实践性和探索性的特点，同时具有传授知识、开发智力、训练技能、培养组织能力、创造能力以及思想品德教育的作用，是提高学生实践能力、科学素质的重要手段[8]。高校以实验室为依托，实训中心为主导，充分利用学校现有资源建设适应质量管理的实习基地。其作用是充分发挥校内师资力量，开展实习课题研究与应用，要求学生将企业实习的见解、收获与先进技术等集成，作为综合实习任务完成，部分项目延续为毕业设计。实训中充分利用网络资源教学，将以课堂和网络资源教学为主的学校教育与校企合作直接获取实际能力为主的现场教育有机结合，实现向职业人角色的转变，使职业素质得到很好的培养，实现高等教育的人才培养计划[9]。

4 质量管理课程实践教学体系实施

在日益激烈的竞争中，更新质量观念、制定教学质量标准，建立实践体系，是工科高校工作的重中之重[4]。为达到课程教学目标，质量管理课程实践教学内容体系以培养应用能力的专业理论认知、专业操作技能和技术适应能力三个层次构成，将实践教学目标和任务具体落实到实践教学全过程。

4.1 质量管理课程实践教学内容体系

质量管理课程实践教学内容体系包括三个层次，由四年的教学完成，实践内容包括：

（1）基于理论认知的实践教学在假期于企业进行，包括在第一和第六个假期开设的全真社会实践。

（2）基于操作技能的实践教学在三年级于校内实验室进行。

（3）综合模拟实训在四年级开展，它是依据目标，企业现场与高校毕业论文撰写的综合实训过程。要求调查企业现场质量管理问题、确定论文题目的基本过程；毕业论文要求有充分的选题依据；分析质量管理问题的理论和方法支撑；解决质量管理问题的方法措施等。

4.2 质量管理课程实践教学实施措施

为保证课程实践的完成。按新版培养计划制定标准化质量管理课程实践教学体系运行；在实施中调整并完善该课程实践。

5 结束语

为形成岗位职业能力而开展的质量管理课程实践教学体系构建研究，旨在提升质量管理课程教育教学水平奠定理论和方法基础。最终形成既传授知识，又提升人的智能，形成分析、解决问题多元能力的质量管理人才服务体系。

参考文献

[1] 孙静.质量管理学[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2] 冯天瑜，周积明.中国古文化的奥秘[M].武汉：湖北人民出版社，1987.

[3] 肖万明，孙卫华.合资企业的管理―中西管理文化的差异分析[J].管理现代化，1998（5）：15-18.

[4] 罗乐，刘成岳，尹锡荣.工科物理实验教学与测评系统的研究[J].实验室研究与探索，2002，21（3）：41-43.

[5] 张涛，郝，段生海.质量管理统计技术实训软件设计与开发机制研究[J].教育教学论坛，2012（35）：186-188.

[6] 蒋辉，肖旭东.公共事业管理专业核心课程协同教学模式的构建[J].理工高教研究，2010，29（2）：133-136.

[7] 侯明贤.实习基地教育功能评价体系构建[J].浙江旅游职业学院学报，2008（1）：71-75.

篇（11）

一、扩大流通业投资的历史作用

在过去的三十年中,我国处在从计划经济体制向市场经济体制转型初期,加上国内流通业起步较晚,且发展初期国内商品生产能力不足,我国流通业的发展方式偏重于增加在流通业的投资,为我国流通业的发展起到了历史性的作用。

第一,扩大了流通业规模。据国家统计年鉴显示,1978年到2006年,全社会消费品零售总额从1558.6亿元增长到76410亿元,增近49倍,平均每年增长13.7%,扣除物价因素,平均年实增9%以上。而在2007年,社会消费品总额达到89210亿元,同比增长16.8%,大大高于GDP的增长速度。

第二,提高流通业市场化程度。在流通业市场上,随着投资的加大,流通企业的数量增多,商品生产能力扩大,产品日益丰富,市场上竞争增强,市场化程度也逐渐提高。据商务部对600种主要消费商品的监测分析表明,2005年上半年600种主要商品供过于求的占73.2%,供求平衡的占26.8%,没有供不应求的商品。而随着国民经济战略调整和非公有制经济的快速发展,流通领域形成了多种经济成为共同竞争、共同发展的格局。

第三,有利于中小流通企业的发展。国家过去三十年对流通业的投资还体现在对全国交通运输系统、仓储设施、物流配送系统、通讯信息技术等辅流通业投入。目前,我国城乡的道路建设已经基本完成,村于村、村与城、城与城之间已经实现了无缝链接,极大地方便了商品的运输,拓宽了中小流通企业发展空间。

二、有效扩大流通业投资的现实局限性

通过增加投资,扩大了流通业的规模,但是流通业本身却存在业态布局不合理,流通企业低效率竞争,流通业结构失调等许多问题,这些现实问题对于有效扩大流通业的投资以及流通业的发展产生了制约作用,具体表现为:一,城市大型商场超常规发展,传统商业中心重复建设,而中小城镇、农村新型业态发展滞后,网点数量太少,规模普遍偏小,超级市场的规模优势和低价特征难以体现;二,国内流通业业态结构创新调整基本上属于纯粹的模仿,并没有结合我国的实际,形成梯度、确立产品差异化、实现市场细分,导致同区域、同档次、同类型的多家企业之间展开过度竞争,严重浪费了流通业资源和制约了流通业的发展;三,流通业集中度低,我国流通企业的特点是散和小,国内还没有形成流通业的规模经济效应,这就必然带来流通环节的高成本,低效率。以零售行业为例,取前100强零售企业与零售行业总销售额的比例为集中度,2003年我国零售行业的产业集中度为7.81%, 而美国的零售业集中度达到40%左右, 日本为50%, 欧洲市场中位居前十名的零售企业拥有零售市场90%以上的份额。

三、扩大流通业投资的受力分析

随着科学发展观的提出,一味追求流通业规模的扩大已经制约了流通业本身的科学发展,不利于流通业的健康发展。假设放在水平面上的物体是流通业,而F是扩大流通业投资的作用力,如下图所示。

由此看出在水平面上,使物体向右前进的力为Fcosα(设定F与水平方向的夹角为α,之所以这样设,是因为投资会对流通业本身产生一定作用),而又假设阻碍流通业发展的向左的力为物体前进中与地面的摩擦力f,从图中看出,f取决于物体与地面的摩擦系数μ、物体本身的重力G和F产生的向下方向的作用分力Fsinα,即f=μ(G+Fsinα)。一旦F增加,f也会增加,这就说明了如果增加流通业投资,会对流通业的发展产生阻碍作用。则该物体在水平方向的受到的净力为F1=Fcosα-f=Fcosα-μ(G+Fsinα)=F(cosα-μsinα)-μG,从而使物体发生运动。

在μ固定不变时,如果cosα>μsinα,则增加F会加快物体的运动,但是f也相应的增加了。这就说明了加大在流通业的投资,虽然会使得流通业不断发展,但是代价是消耗更多的流通资源,同时会使得流通效率低下增加了流通业发展的成本,并且产生阻碍流通业科学发展的负面结果。

如果cosα

根据物体受净力的表达式F1=F(cosα-μsinα)-μG,可以从以下三个方面增加物体受到的净力,使得流通业又好又快的发展。可以使得作用力F与水平方向的夹角α减小,即使得增加投资,扩大流通业规模的发展方式与科学发展的方向尽量保持一致,在增加投资的同时要考虑避免流通资源的不合理使用和流通效率的低下。

减小物体与水平面的摩擦系数μ,即通过改变流通业本身的结构不协调状况和流通业从业人员的专业水平,提高流通业的平滑度,从而使流通业的发展既可以避免资源的浪费,又可以使流通业的发展更快。

增加一个与物体运动方向一致的力F2,即通过各种流通创新,使得流通业发展出现新的增长点,从而加快流通业成为先导性行业的速度。

这里需要说明的是,随着流通业的发展,其本身的重量G会增大,这样会对流通业的又好又快的发展产生一定的制约,这就更加需要加大以上三方面的发展方式,使得流通业发展保持很好的发展度、协调度和可持续度。