通信网络礼仪大全11篇

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网络运行服务保障和自身运维效率的提高对宽带移动通信网的管理工作具有潜在的提升作用。各移动电信运营商对通信网的网络管理系统提出了一些要求：（1）提供面向客户的服务保障，端到端的服务质量管理，促进增加收益；（2）对庞杂的移动通信网进行集中监控，统一调度，确保资源的高利用率；（3）对故障、问题及时有效地分析和快速处理，降低运维成本。

华南某市运营商网络维护系统采用T2000实现监控、鼓掌处理、E2E业务发放、设备管理等几乎所有操作；通过T2000虚拟网元配置跨EMS业务。该维护系统存在一些弊端：业务发放量大，效率低；2人业务发放，平均200条/天，尤其是配置跨EMS业务效率低，一个工单需要在不同T2000上配置多次。

针对该市运营商网络维护系统存在的这些弊端，提出了一种面向E2E路径的网络管理模式。它具有集中E2E业务调度，集中告警监控和排障都优点。超大管理能力，不需要虚拟网元，通过TCAT提高业务割接效率，后续可通过工单导入系统提高业务发放效率，降低OPEX；掌控全网资源，实现集中监控，利用E2E路径提供业务级别告警，提高维护效率。

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1引言

信息技术为时代注入了很多活力，全面带动了社会的发展。信息化已成为各国经济社会发展的强大动力，推动人类社会以前所未有的速度走向新的历史高度。医疗方面，医院信息系统的网络安全管理与维护是一种全新的发展趋势。科学技术是推动现代生产力发展的重要因素和重要力量，医院信息系统作为一种新兴技术，在信息技术领域发挥着不可忽视的作用。医院信息系统与信息技术的融合程度影响着当今现代科技的成熟程度，医院只有依靠医院信息系统才能为医学研究做出更多贡献。

2互联网概念及互联网与医院信息系统的关系

互联网是彼此互相连结、互相关联的一张大网络。这张大网络应用特定的符号、语言运输信息，并在保证信息传达的同时改善人们的生活。互联网是无形的，它通过数据运输、无线连结，把每个人、每个地点与之相连，可以认为每个人都在这张网中，其必然会推动社会变革，给信息时代注入新的生命力[1]。互联网和医院系统相融合，即在医院信息系统中运用互联网，二者是一个承接关系。医院要想建立信息系统就要运用互联网。医院的信息系统以互联网为信息框架，把整个医院的数据传入其中，配合医院相关人员储存信息，进而提高医院的工作效率和经济收入。反之，互联网具备应用广泛性，运用到医院信息系统中更能反映互联网信息技术的兼容度。因此，两者达成双赢局面[2]。

3医院信息系统网络安全管理与维护的重要性

由于大数据、云计算、移动互联网等新一代信息技术相互融合的步伐加快，人工智能迅猛发展，软件、硬件技术日趋成熟，成本不断降低，性能不断提升，医院信息系统的应用已成为现实。但是，计算机信息技术是一把双刃剑，改善人们日常生活的同时也带来了困扰。人们不能预测计算机网络的发展趋向，但医院信息系统中的数据至关重要。要想保护医院患者和工作人员的隐私，人们需大力构建安全的医院信息系统[3]。

3.1不断扩大范围，具有影响力

随着时代的变迁、经济的增长、科技的进步，人们的工作日益复杂，相关办公程序也越来越复杂，为相关企业和办公人员制造了难题。传统的办公系统已无法应对复杂的办公程序，此时需要高需求的办公程序。医院信息系统是一个具有革命性的理念，打破了传统医院工作的局面，展现出比传统分布式架构更大的优势。

3.2处理海量数据，提高医院工作效率

当今时代，由于医院需要处理大量信息数据，所以医院工作人员压力增大，因此医院信息系统不可或缺。它满足了大规模的信息处理，同时节约了工作资源，为相关医护人员提供了空间，降低了医护人员的工作压力，促使信息处理分析和处理变得轻松、容易。

3.3医院信息系统的应用成为新的竞争力

科技的巨大冲击为医院信息系统的应用带来了新的竞争力，是业内企业需要重点考虑的问题。传统的手动纳入信息需要升级为新的网络自动信息系统，而解决这个问题就要了解医院信息系统。

4医院信息系统网络安全管理与维护

4.1网络安全管理的应用

医院的信息系统依靠网络运行。计算机网络具有开放性、自由性、交互合作性，是一个无国界的虚拟王国，不能控制信息流动、用户言论和用户操作。另外，互联网强调的是资源共享和双赢发展。但是，这种模式需要在一个安全的大环境下才能发挥它的优势。各种来自内部或外部的隐患都会冲击影响计算机网络的安全管理[4]。医院信息系统在网络安全管理与维护方面主要包括排查无线网络系统、控制、监测计算机网络。只要涉及个人隐私或商业利益的信息通过网络传输时，都要保护其机密性、完整性和真实性。对医院而言，内部信息的安全加密和保护举足轻重。

4.1.1优化无线网络系统

在保证充分利用现有网络资源的基础上，要采集医院信息，了解患者、工作人员对医院信息系统网络的意见，明确当前网络存在的缺陷。此外，需测试网络，收集、分析、处理网络运行数据，找出问题发生的根源。根据数据分析、处理结果制定网络优化方案，全面调整、改善网络系统。

4.1.2建立智能防火墙

针对恶意攻击和病毒要做到全方位防护，同时采用相关技术为医院数据处理系统建立安全屏障，防止计算机硬件、软件和数据遭到破坏、更改和泄露。

4.2网络管理与系统评价系统

网络管理就是通过某种方式管理网络，促使网络正常、高效运行。网络管理目的明确，即有效利用网络中的资源，维护网络正常运行。当网络出现故障时能及时报告和处理，并协调、保持网络系统高效运行。系统评价系统实质是建立一个文库进行解惑，通过整合、融合信息和线上方式与用户互动。用户在系统发言方面具有不可预测性，毫无规律可言。管理者需时刻关注用户评价，不断完善评价系统，并通过用户的评价留言，得知问题源头，最快速度找到突破点。此外，需区分经典问题和个别问题，设置专家入口，为用户提供经验。

5结语

随着技术的不断深入发展，信息技术在医院信息系统中的应用逐渐加深。医院信息系统的应用是为了满足时代的需求，但也是时代的产物，不仅影响我国经济的发展，而且影响我国医院办公的能力和地位。维护医院信息系统的网络安全是推进医院转型升级的重要途径，是提升我国医疗企业竞争力的关键手段。人们要抓住难得的历史机遇，采取切实、有效的措施，加快发展医院信息系统。要清楚认识到医院信息系统的价值，从实际出发，为其运行提供安全的网络环境。

参考文献

[1]李艳萍.浅谈医院信息系统的维护和网络安全管理[J].计算机光盘软件与应用,2012(1):17,19.

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移动通信网络是现代社会发展的基础，对改变广大人民群众的日常生活，提升生活质量等多个方面起到非常重要的作用。因此，做好移动通信网络维护管理工作意义重大。

一、移动通信网络分析制度化

移动通信网络优化指的是对运转中的网络展开分析，寻找对网络运行产生负面影响的原因，对网络开展动态性、系统性调整，确保网络运转达到最佳状态，真正实现网络资源配置方面的最大值，为广大客户提供给优质的通信服务。特别是当前的GSM网络规模不断扩大，建设的宏基站密度不断增加，室外基本实现无缝覆盖。

二、建立实干性强的维护管理队伍

当前设备更新速度加快，时常有新的设备加入到移动通信网络中，需要对旧设备加以更新。在相关条件允许的情况下，对维护人员进行一专多能的培训，解决当前移动通信网络维护人员缺乏、人员技术水平低的问题。采用多种方式强化对技术人员的培训，并且采取有针对性的策略，先从初级培训开始，逐渐上升到高级培训。与此同时，还应该积极开展技术层面的交流，培养大量的专业技术专家，有计划的对外招聘具有丰富经验的技术人员充实到移动通信网络维护队伍中。

三、创建合理网络，做好预防性维护工作

创建合理网络规划，能最大限度的考虑网络可维护性与可用性。此外，还应该做好移动通信网络的预防性维护工作，定期对移动通信网络展开网络性分析，发现网络故障中的一些问题，保证网络能高效安全运行。根据维护基本需求，科学创建并配备配件库，对有故障的元器件、故障单元盘、线缆等维护用料需要及时加以维修与更换，并减少设备故障对传输网络产生的影响。

四、做好传输线路设备管理方面的工作

对由自身建设移动通信传输线路设备，因为其采用外包的维护方法来展开维护，一定要在维护初期就应该明白传输线路设备产权，并且对维护段落进一步落实到位，强化对维护公司管理与考核，真正做好线路预防性维护工作。针对租用线路，需要督促相关的出租单位确保线路整体质量，并在移动通信线路出现故障的时候，可以及时进行维修。

五、加快新技术应用步伐，采用维护系统进行维护管理

要获得在市场竞争中的优势，关键是建立好的我网络，所以应该做好为市场服务，为用户服务的工作，在市场竞争中处于优势地位，占有更大市场份额。一是，对高层建筑实现分层覆盖。充分解决高层建筑覆盖是实现网络优化的重点课题，这需要采用小区分裂技术，将原来的小区分裂成上层小区与下层小区，分裂之后对上层小区IDEL、ACTIVE、BALIST实行严格限制，并且将逻辑邻区限定在下层小区。将高层外部邻小区至上层小区单向切换并进一步加大上层小区CRH、CRO，保证在外部小区登录网络和起呼迅速回切，占用质量好的室内分布小区，充分解决原来信号杂乱，真正解决高等建筑信号覆盖问题。二是，使用EGSM频率。因为在应急通信中需要使用应急通信车，其目的是为了提升容量。配置新的基站后又会导致基站过于密集而影响通话质量。进行技术论证以及现场分析等方面工作，在应急通讯车上使用EGSM频点，能达到较好通讯质量。

此外，还需要注意的是，因为通信维护中需要大量的设备与人员，人工管理信息显得不现实，采用科学有效的方式管理人员与设备，对提升公司效能，增加广大用户满意度等能起到建设性作用。一般使用的方法是开发移动通信维护系统来对这些信息进行管理。使用该系统机能对数据进行自动收集、相关人员管理与维护、制定维护策略，采用特定算法来对设备损耗情况进行预测，对模拟与数字移动通信网络展开维护与管理。

总之，移动通信运营商在强化网络建设步伐的同时，更应该想方设法做好网络维护管理工作，采取移动通信网络分析制度化，建立实干性强的维护管理队伍，创建合理网络，做好预防性维护工作等措施，真正做到在实践中不断摸索积累新经验，提升移动通信网络维护管理水平。

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2新环境下医院信息网络系统安全面临的主要威胁

2.1医院自身对信息网络系统的安全管理不到位由于医疗行业本身有着较高的不确定性，从门诊、住院再到手术等各个环节中，都会涉及到很多的部门与医务人员，难以对医疗的结果进行精确的预测，只要其中某一个环节出了问题，都可能会对最后的医疗结果造成影响，甚至让医疗结果发生根本性的改变。大部分的医院都认为信息网系统无法给医院创造较好的经济效益，导致信息网络系统的安全管理得不到医院高层的重视，加上规章制度不完善，给医院信息网络系统的安全管理造成了严重的阻碍。此外，操作人员的专业技术能力不足，计算机基础知识和操作水平较低以及不熟悉以电子病历为核心的信息化系统软件的操作方法。出现违规操作、误操作等情况，都可能会造信息网络系统中的数据产生错误和系统故障，甚至造成数据丢失和整个网络系统崩溃[1]。医信息网络系统的组成架构如图1所示。

2.2网络和硬件组成方面的威胁医院信息网络系统的各类设备都是由无数个电子元件组成，如电源系统、网络设备、网络布线系统以及服务器等，虽然单个元件出现故障的机率较低，但是整个网络系统发生故障机率却比较高，医院信息网络系统中所有的设备都存在着或多或少的安全隐患，系统运行过程中发生故障也较为常见，因此，对网络和硬件进行正确的选择，对医院信息网络系统的安全有着直接的影响。此外，由于操作人员没有对网络安全进行合理的配置，而导致系统出现漏洞，这也是对信息网络系统造成威胁的原因，如未对系统的共享数据访问进行安全设备、操作人员的管理权限和登录口令太过简单以及无意中泄露了网络信息和密码等。

2.3恶意攻击程序的威胁病毒是计算机网络中一种具有“传染”性的其他程序，这种“传染”主要是通过对其他程序进行修改，进而将该程序复制成与自己一样的程序。如计算机蠕虫病毒就是通过网络具备的通信功能，把自己的程序节点传输到另一个节点，并将其启动的程序。特洛伊木马病毒是一种能够执行超出程序定义以久的程序，例如，一个编译程序不仅可以执行相应的编译任务，还能将用户的程序源代码进行拷贝。拒绝服务攻击主要是指一个单独的用户占据了网络中大量的共享资源，让系统没有多余的资源给再提供给其他的用户进行使用，这种攻击会大幅度降低信息网络系统的可用资源量，造成系统中的网络服务器、磁盘空间、处理器以及打印机等设备停止服务。

3新环境下加强医院信息网络系统安全管理的策略

3.1加强操作人员的技术培训，严格操作人员的管理权限医院应该信息网络系统的管理人员与操作员进行技术培训。医院的信息网络系统在医院的管理、医疗服务以及医疗保险等费用的支付过程中都起不可代替的作用，能够对医院各个部门进行科、合理的测评，且以电子病历作为核心的信息网络系统为医疗、教学及科研提供更好的服务。因此，医院就该加大在医院信息网络系统建设方面的投入，完善信息安全管理制度，确保医院在当前这个网络化的新时代中持续、稳定的发展。此外，医院应该对信息网络系统的操作人员进行重点培训，让所有的操作人员都学会熟练操作计算机，避免为因操作不熟练而出现操作失误，对信息网络系统的正常运造成影响。

3.2加强硬件层次上的安全管理

3.2.1机房环境管理优质的机房环境是确保计算机正常运行的前提，因此，对机房的温湿度进行严格的控制至关重要，如机房的温度通常应该保持在20~25℃比较合适，湿度为则应该保持在50~65%。机房应该呈现半封闭状态最佳，机房内避免出现人员频繁流动的情况。确保机房清洁干净，并安装相应的避雷针和抗磁场干扰器，在电路的设计方面，尽量采用两路供电系统。此外，为了避免因为停电而造成服务器工作中断，应该配备两套UPS电源，以便在其中一组发生故障时，利用别外一组持续供电[2]。

3.2.2网络设备管理医院运营过程中各种信息共享和交流，都需要依靠网络进行，因此，确保网络的正常动行非常重要，对各类网络设备进行科学、合理的维护和保养，对路由器、交换机以及光纤发电器等设备的运得状态进行实时监测，确保各类设备的插头没有松动现象，指示灯显示均为正常，定时清理网络设备上的污垢和尘土，并对各类电力设备进行防水管理。

3.3加强软件系统的安全维护

3.3.1应用程序的维护由于医院的部门相对较多，而信息网络系统包括了医院的所有信息，信息源比较复杂，致使大量的重要信息和数据都要暴露一些外部专业人员面前，一旦这部分人员产生了移植木马、设置逻辑炸弹等想法，就可能会对系统应用程序的安全性和稳定性造成威胁，因此，医院不仅在系统建设时选择质量较好的产品，更重要的是要做好后期的维护工作。

3.3.2操作系统和数据库的维护医院在建设信息网络系统时，应该注重系统的安全性能，尽量选择正版的操作系统，减少漏洞，并对补丁程序进行及时的更新。在对操作系统进行管理时，为了确保系综的安全性，及时更换密码；对于一些关键的操作，应该开启相应的审计记录功能，对操作的步骤进行详细记录，如果出现操作失误或者发现系统运行异常，方便跟踪处理和数据恢复。

3.3.3病毒防治病毒是医院信息网络系统中最具威胁性的安全隐患之一。随着计算机技术的飞速发展，计算机病毒的种类也日趋多样化，而且技术更加先进，隐蔽性也更高，加上病毒的传播速度非常快，会对网络系统的安全性造成严重的威胁，一旦病毒侵入到系统中，就会对各类网络设备的运行速度造成严重的影响，引发网络瘫痪、档案信息篡改和窃取等问题，给医院带来不可估量的损失，因此，医院必须给予高度的重视，如安装正版杀毒软件，定期进行系统杀毒；安装相应的防火墙，将外部非法侵入程序拦截在系统之外在，避免在系统的终端上安装软驱或者光驱，系统的USB接口也应该尽量设置在关闭状态。

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在“2011中国保险IT应用高峰论坛”上，记者见到了长安责任保险股份有限公司（以下简称长安责任保险）的IT主管刘卫。刘卫是一个坚定的虚拟化和云计算的追随者和实践者，他非常看好云计算未来在保险行业的应用。但是经过几年的摸索他也认识到，“云计算可能是一个很好的概念，或者是一个很好的模式。但是在保险业，特别是私有云建设，现在如果连虚拟化都没有做，那就不要说什么云计算了。”

刘卫为什么能说出这样的话，这和他的工作经验，特别是虚拟化方面的经验离不开。

一切还要从长安责任保险的IT建设进程说起。长安责任保险于2007年9月29日经中国保险监督管理委员会批准开业，总部设在北京。作为国内第一家以责任险为特色的保险公司，长安责任保险发展迅速。

刘卫告诉记者，虽然公司发展迅猛，但是由于公司成立比较晚，规模毕竟有限，因此在IT建设方面的投入也非常有限，长安责任保险采用了英特尔至强平台的刀片集群作为后台系统。

刘卫表示，从2008年开始，伴随着长安责任保险业务正式启动，IT系统随之开始运行，长安责任保险也开始了虚拟化的尝试。“公司所有的业务，包括核心业务都在虚拟机上运行。2008年开始服务器虚拟化，2009年服务器虚拟化完成后开始存储虚拟化，不过在整个过程中间遇到了不少问题。当时存储虚拟化是‘有概念无产品’，即使有个别产品也不一定就适合我们的需求。直到2010年，我们才找到了想要的存储虚拟化解决方案。但是到2010年年底，当我们业务达到一定规模的时候，虚拟机的维护问题又开始出现了。由于人手有限，不可能长时间维护多台虚拟机，我们现在正在寻找虚拟机自动管理的相应解决办法，不过到目前为止，还没有找到比较好的解决方案。”刘卫说。

目前困扰刘卫和长安责任保险的另一个问题就是，随着虚拟机越来越多，网络管理也越来越复杂。“长安保险所有的业务都是部署在虚拟机上的。用传统的TCP/IP的方案，每一根网线可能会对应大量的虚拟机。这就使得虚拟机的IP地址很难查询，管理人员也很难知道每根网线会对应多少台虚拟机，从而在分配资源上也会出现很多相应的问题。”为此刘卫也曾考虑过采用IPv6，但是考虑到整个升级换代工程的复杂性，刘卫最终还是打消了念头。

10G网卡化繁为简

长安责任保险当前面临的情况并不是一个个案，虚拟化的服务器对于数据中心I/O网络架构的需求非常强烈，当物理主机上安装多个工作负载时，他们需要更多的网络带宽。虚拟化不仅带来了交换和计算争抢资源的问题，更大的麻烦是在管理上，当物理交换机不能与虚拟机端口一一对应时，管理边界模糊不清，管理问题接踵而至。同时，既然网络资源被多个应用所共享，如何确保关键应用能够得到足够的网络资源则变得相对复杂，也会深深影响关键应用的性能和可用性。因此，在虚拟化的过程中，充分理解虚拟化环境的网络需求，合理地规划网络容量是十分必要的。

目前，已经有业内人士指出，基于共享式的万兆以太网架构来实施服务器虚拟化和存储网络整合，能够帮助数据中心打造一个高性价比同时易于管理的基础架构。

2011年 1 月，英特尔公司宣布推出一项可简化数据中心管理的统一网络技术。这项技术可帮助数据中心通过使用英特尔万兆以太网（10GbE）服务器适配器，在单一的网络线缆上实现数据中心的通信。

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医院统计管理信息网络化为医疗单位在医疗、科研、教学提供了及时可靠的医疗信息，同时为医院经营管理和决策提供重要的信息，使医疗单位在激烈的医疗市场竞争中占有优势。

1、医院统计管理信息网络化的作用

医院统计管理网络化信息化是利用现代化的科学管理知识和网络化的微机系统进行收集和整理，经过归纳、分类、汇总分析后，为医院领导层提供有价值的信息参考，协助领导做好信息的收集、整理、上报和下发工作，承担全院综合统计报表的上报工作，综合数据、资料的统计、汇总。资料汇编及上报工作。

医院统计管理信息网络化作为医院信息管理系统的组成部分，是医院信息化管理系统建设过程中必不可少的一部分，尤其是它能使得相关的登陆人员快速准确的获取相关信息。例如医学中我们常提到的“个体差异性”，当我们在临床实践中遇到此类问题的时候又这是是遇到比较特殊的病例等情况，医院通家管理信息网络化就能快速准确的给我们提供相关数据支持，这不仅提高了医院的服务水平也提高了医院的服务质量，更能彰显出医院的竞争实力。同时高效的医院管理信息系统能准确无误、及时全面并系统的反映相关数据外，更重要的是能为医院管理者在进行工作总结、工作检查及作出相关决策等方面提供系统全面数据依据，真正做到事事有据可依。

日常统计工作已由医院信息系统自动完成，越来越多的信息在运营和管理过程中就自动采集；传统的数据整理过程也逐渐被计算机代替；统计报表自动生成。数据的采集、传输、整理、加工和分析的效率大大提高，数据的可靠性和准确性也因为中间环节的自动效核措施而得到保证；使用计算机进行统计汇总，计算精度大为提高，打破了传统的工作模式，信息资源得到高度共享。统计工作重点也由为主管部门服务转为为决策管理层以及临床科室管理服务，对全院科室实行指标量化管理。

2、医院统计管理信息网络化的建设

2.1、建立医院统计信息网络化管理制度与操作规程

在原有传统管理模式的基础上，首先确立统计信息网络化管理体系标准，建立健全各项管理制度和操作规程。这是统计信息网络化管理体系实施初期的基础工作也是重点工作，同时要注意将统计信息网络化管理体系的要求与统计信息管理专业特点结合起来，在管理方式上要求在全院建立一套规范的质量管理体系文件，并对可行性做出充分的论证。使统计信息网络化管理体系的主题思路、影响质量的技术、管理与人的因素等始终处于控制状态，同时进行有效科学的内部质量审核和定期的外部质量认证机构的体系运作审核，以确保体系的正常运转和医疗、服务质量的不断改进。

2.2、建立档案数字化和信息化系统管理

医学档案的数字化，一是对现在本院所有的医学档案资料信息进行信息化的开发，因为医学档案的原件有着某些物理特性，如：药物或者病理，使医务人员很难能够直接的查阅这些资料，不过当这些档案进行信息化的处理之后，医务人员就可以很容易就查阅到了。二是在将医学的档案资料进行档案信息化转换时，要注重当前已形成的电子文档的整理与收集。将我院在建院开始的住院患者的医疗信息录入本院统计管理的数据库，并且不断地将临床产生的医疗信息及时的录入数据库，进行数字化的管理。通过对这些资料档案的数字化管理，使医疗信息得到了更加充分的开发和利用。同时医务人员在运用和检索这些资料时变得更加简单，更加方便。

2.3、加强网络安全意识

医院应充分运用现代科技管理水平和计算机技术，加快统计信息网络建设。广泛收集信息，加快信息处理，传递和反馈速度，进一步提高统计数据质量，加快统计信息的传递与应用，强化医院统计信息决策功能，利用现代网络技术建立有自己特色的统计网络平台，实现统计调查手段的现代化。建立信息调查网页，使统计在线调查日常化，便于医院能够随时掌握一些常用的信息，客观有效地反映本医院。

2.4、建立和完善统计管理网络化的监督机制

医院建立严格的统计管理信息系统的监督体系，加强网管队伍的建设，强化医院统计信息系统的安全监控技术，维护整个统计信息网络系统的数据库的完整性，并严格管理系统日志，定时对系统的网络安全状况进行审核和评估，对系统安全实行实时的动态监控，以便及时的调整相应安全设置，防止网络入侵。同时，还要制定完善的、全面的统计系统监督管理制度和规范，加强监管人员的执法力度，对重要的系统运行环节进行二十四小时不间断的网络监控，以确保系统出现问题时能够得到及时的修正。

2.5、院统计工作人员要更新知识，更新观念，提高能力

医院统计工作人员要充分认识到利用HIS实现医院统计工作规范化管理是统计学当今发展的必然趋势。网络条件下的医院统计信息由局限性转向广泛性，统计方式由封闭型转向开放型，统计职能由简单型转向综合型。统计工作的模式发生了很大的变化，要求统计人员必须改变观念，注意知识更新，善于分析、运用，注重提高观察和研究医院工作现状的能力，为医院领导层提供有针对性的可供决策的信息。

参考文献：

[1]高明.网络环境下医院统计工作模式[J].中国医学创新2009，6（13）.

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中图分类号：TN711文献标识码：A 文章编号：

0 引言

我国目前已经进入网络时代，网络通信也已成为整个电力系统的重要组成部分之一。本文主要介绍智能变电站中的网络通讯应用。

1 通信网络概况

就我国电力系统而言，其专用通信网络现已建设成为以光纤通信为主干网的通信线路，覆盖各地区的变电站、电厂。电力系统数据通信网络不仅能够支持 EMS、远动、实时数据通信等业务，而且还能支持基本语音通信业务，如行政及调度电话等。当前，我国电网自动化系统现场局域网对不同电压等级分别采用了不同类型的通信网络控制，如 RS485 总线、CAN、互联网等等。近些年，伴随着智能开关及电子互感器的问世及其在电网中的应用，电力系统设备自动化程度不断提高，这就使得电网中一次设备与二次设备的无缝集成变为可能。

2 智能变电站通信网络

2.1 体系分层

智能变电站分为过程层、间隔层和站控层

（1）过程层。过程层包括变压器、断路器、隔离开关、电流/电压互感器等一次设备及其所属的智能组件以及独立的智能电子装置。

（2） 间隔层。间隔层设备一般指继电保护装置、系统测控装置、监测功能组主 IED等二次设备，实现使用一个间隔的数据并且作用于该间隔一次设备的功能，即与各种远方输入/输出、传感器和控制器通信。

（3） 站控层。站控层包括自动化站级监视控制系统、站域控制、通信系统、对时系统等，实现面向全站设备的监视、控制、告警及信息交互功能，完成数据采集和监视控制（SCADA） 、操作闭锁以及同步相量采集、电能量采集、保护信息管理等相关功能。

2.2 网络结构

智能变电站自动化系统采用的网络架构应合理， 可采用以太网、 环形网络， 网络冗余方式宜符合 IEC61499及 IEC 62439的要求。

110kV 及以下变电站网络结构

（1）站控层网络。通过相关网络设备与站控层其他设备通信，与间隔层网络通信。 逻辑功能上，覆盖站控层之间数据交换接口、站控层与间隔层之间数据交换接口。网络结构拓扑宜采用单星型；

（2）间隔层网络。通过相关网络设备与本间隔其他设备通信、与其他间隔设备通信、与站控层设备通信。逻辑功能上，覆盖间隔层内数据交换、间隔层与站控层数据交换、间隔层之间（根据需要）数据交换接口。间隔层网络支持与过程层数据交换接口。

（3）过程层网络。通过相关网络设备与间隔层设备通信。逻辑功能上，覆盖间隔层与过程层数据交换接口。

过程层网络在目前有2种组网方式：网络方式，网络结构拓扑宜采用星型，宜按照双网配置；采用点对点连接方式。

2.3 网络划分

2.3.1站控层、间隔层网络交换机宜冗余配置，每台交换机端口数量除满足站控层设备接入要求，还应满足与二次设备室内交换机级联连接的要求，端口数量根据实际工程情况可配置大于或小于 24 口的交换机， 但宜尽量减少交换机数量。

2.3.2智能变电站区别与常规变电站之一就是引入过程层网络，过程层网络因为其可靠性要求高，在采用网络组网方式时，宜独立组网，不与站控层、间隔层公用网络交换机,对克靠性要求特别高宜采用双网冗余机制。

2.4 网络通信设备配置原则

（1）网络交换机应采用工业级或以上等级产品制；

（2）当交换机用于传输SV或GOOSE等可靠性要求较高的信息时应采用光接口。

（3）全光口配置的交换机的规格一般选用8口、16口或24口；全电口配置的交换机的规格一般选用16口、24口或48口；光口/电口混合配置的交换机可根据工程具体需求进行选型。

2.4.1站控层网络交换机

a) 110kV及以上电压等级变电站站控层，宜冗余配置2台网络交换机，每台交换机端口数量应满足应用需求。

b) 站控层交换机宜采用100M电口，站控层交换机之间的级联端口应采用1000M端口。

c) 当交换机处于同一建筑物内且距离较短时宜采用电口联接，其余应采用光口互联。

2.4.2过程层网络交换机

a) 根据间隔数量合理配置交换机数量，每台交换机保留适量的备用端口。

b) 每台交换机的光纤实际接入数量不宜超过16对。

c) 任两台智能电子设备之间的数据传输路由不应超过4个交换机。

d) 任两台主变的智能电子设备不宜接入同一台交换机。

e) 过程层交换机与智能设备之间的连接采用100M光口，交换机级联端口采用1000M光口。

f) 每面交换机柜内布置4-6台交换机。

2.5 网络通讯介质

二次设备室内网络通信介质宜采用屏蔽双绞线；通向户外的通信介质应采用光缆。

过程层网络中采样值和保护 GOOSE 等可靠性要求较高的信息传输宜采用光纤连接(宜采用1310nm多模光缆)。

3 结语

综上所述，由于电力自动化程度不断提高，因此对网络通信的性能提出了更高的要求。这就要求我们必须在设计通信网络方案时，尽可能选择一种可靠性高、实用性强、经济效益良好的方案，因为它对提高电力系统自动化水平有着十分重要的现实意义。

参考文献：

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医院信息系统是以互联网为功能搭建的医院管理工作模式的产物，通过应用医院信息系统可以节省大量人力和物力消耗，达到高效管理，并可以有效减少医院内部由于应用人力进行基础信息收集和记录而造成的意外差错。医院可以在第一时间将基础信息上传至相关网络，通过动态管理信息，有效提升工作管理效率。但是由于医院信息系统与互联网进行接洽，在应用信息系统的同时也会具备更大的信息泄露风险，医院的信息系统会更加容易被网络中的不法分子所攻击。

1医院信息系统网络安全的重要性

医院信息系统自从被应用以来极大帮助了医院记录和管理工作，医院管理层能够准确了解管理工作的效果和基础医疗工作开展的情况等等。随着医院信息系统在全世界范围内的发展和应用，国际上已经公认医院信息系统是新的医学类分支，是现代科技成果与医学行业结合的典型应用成果之一。医院信息系统在促进医学领域的研究和发展方面做出了重要的贡献，在使用医院信息系统的基础之上，工作人员原本较多的工作量能够得到减少，工作人员能够具有更多的时间来开展科研活动，医院内部的部分烦琐基础的简单管理工作也能够采用医院信息系统对其进行自动化管理。应用信息系统包括对于数据的收集，处理数据的储存，数据的交换三种重要的功能，医院信息系统与互联网相连接，因此医院信息系统也同样需要有效的防范网络安全，网络安全主要指的是计算机设备安全、系统数据安全等等，在医院信息系统安全管理中，需要特别注意防范计算机病毒和有关的步伐人员到去医院的信息数据。目前我国众多医院采用的医院信息系统仍然是旧式网络布线方式，医院各个楼层都具有网线，大多数网线都缺乏外界保护设备，因此医院信息网络具备更高的安全风险。医院的网络安全不但涉及医院的信息安全，同时也关系到患者的生命安全，因此医院需要保证医疗信息的高度准确性和安全性。一旦医疗信息被窃取，医疗信息很可能被不法人士为了非法利益而盗取影响医疗救治，造成信息的误差，因此需要针对医院信息系统安全进行有效的保护。

2医院信息系统的网络安全问题

互联网应用的发展和普及虽然给各行各业带来了发展的契机，使人们的生活越加的便利，但是互联网的发展同时也给各行各业衍生了新的安全危机。互联网所具备的网络交流空间如果被不法分子所利用，以互联网作为契机窃取其他公司的材料和信息，很可能会影响个人或者组织的安全，造成大范围的利益侵害。因此在应用互联网时需要重视保证互联网设备和互联网系统的网络安全，特别是医院信息系统涉及了数百数千名患者的生命安全，因此一旦医院信息系统出现了网络安全问题，导致信息被泄露，医院在管理工作失序的情况下将会影响到更多患者的生命安全和生命健康。

2.1网络病毒

网络病毒的危害性也会导致系统更加容易因受到危害而瘫痪，近年来随着互联网技术的不断发展和升级，网络病毒的种类也越来越多，开展网络病毒清除和防范的难度也越来越高，因此医院信息系统安全管理工作也具备更大的难度。由人为因素导致的医院信息系统安全问题主要是由于操作者在开展操作时采用了不安全的外部连接器，如U盘等等，或者登录了有木马病毒的网站或下载的东西当中有病毒，导致病毒侵入系统引发泄密。系统泄密和窃密的表现还可以分为主动攻击和被动攻击两种，主动攻击是指的医院信息系统受到外部攻击后出现系统瘫痪，被动攻击指的是系统在受到攻击以后还能够保持正常运行，但是其中的信息被窃取。

2.2技术因素

医院信息系统的完备性与医院编写系统时与技术有关的医院信息系统在某种程度上都会存在一定的漏洞，如果不法分子在进行信息窃取时利用医院信息系统当中的漏洞，进一步扩大系统当中的问题，导致技术漏洞扩大从而造成整个系统的瘫痪，会直接影响到信息系统的安全。

3医院信息系统的网络安全管理方法

3.1增强技术安全保障

医院信息系统安全风险根据风险的来源可以分为系统外部风险和系统内部风险两种，通过加强医院内部所面对的安全风险防范，可以为医院信息系统的网络安全提供有效的保障。因此首先应该优化信息技术设备，通过提高信息设备管理技术来有效增强对于风险的防范能力，医院信息系统建立的基础是现代化设备，医院内部产生的安全风险很大一部分是因为现代化设备落后，维修不及时，应用不合理而造成系统出现漏洞，医院应该定期更新和配置先进的路由器，交换机等等。同时还要注意配置网线系统，为了避免由于内部系统故障而出现信息泄露的安全风险需要定期的升级和检修医院的互联网设备，从而保障信息系统的安全平稳运行。其次，医院需要配备相关的技术人员负责维护信息系统的风险抵抗能力，医院技术人员日常需要注意维护网络终端和服务器，服务器是医院信息系统储存信息的主要位置，一旦服务器遭受到恶意攻击就会极大威胁医院系统安全，因此相关的技术人员需要提高服务器的质量，优化信息系统，以提高信息系统应对外界不法分子采用病毒攻击的能力。技术人员在系统内部可以搭建防火墙防御外界攻击，由于医院内部的工作人员会使用多种移动设备连接系统，因此为了保证医院工作人员的移动设备并不会导致信息外泄，需要限制医院工作人员使用移动设备连接医院系统终端的功能，禁止医院工作人员通过移动设备实现网络共享，并且禁止随意改变终端内容，从而对医院信息系统进行全面安全监管。

3.2建立健全安全管理机制

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一、移动通信综合网络资源系统工程组织

1.1 存量资源普查

存量资源指已正式入网运行，由网络部下属的各级维护单位管理的机房、设备、线路及相关逻辑资源。根据维护职责分工，对各类网络资源进行普查。普查的结果以资源模板EXCEL表格的形式收集。

1.2 工程资源录入

在建工程及已完工但未验收的工程中涉及的网络资源，由工程建设部门牵头，组织施工和监理单位进行录入，经维护单位核查无误后，通过验收，成为现网资源数据。工程资源录入原则：按照“谁操作，谁录入/更新”的原则，工程新建、扩容、替换、搬迁的资源和配套工程涉及的资源由工程建设部牵头组织具体负责工程实施的建设单位录入。

1.3 资源数据核查

资源数据核查目标：确保资源的完整性和准确性。为明确资源完整性和准确性指标的含义，避免歧义，对几项重点指标定义如下：

资源完整率=已录入系统的资源数量/维护单位资源实物数量；

资源数据规范率=系统自动核查通过的资源记录数/已录入系统的资源记录数；

资源数据准确率=系统自动核查通过且与现场实物一致的资源记录数/已录入系统的资源记录数

为确保综合资管系统中的资源数据完整性和准确性，我们设计了资源数据的核查方案。资源数据核查分为系统稽核和现场核对两种方式。

1.4 资源数据更新

首先需要做到的是制订资源数据更新制度：网络调整、故障恢复以及其它引起网络资源变化的操作之后，产生的资源变更应在3日内录入资管系统。针对资源更新时限要求更高的情况，各级维护单位可根据实际情况，制订更短时间要求，上级单位要求时限比下级单位更短的时候，应以上级单位的书面要求为准。因工程建设项目产生的网络资源数据变化，应由工程建设单位完成资源数据的更新，同时对工程网元打标，经维护部门审核确认后才能实施工程割接。工程中由维护单位实施的现网资源的变更，由维护单位对资源数据进行更新。

二、资源管理系统在集客业务开通中的应用实践

互联网专线开通：专线开通流程主要分为开通方案设计、工程施工、资源调度、设备安装配置、业务开通等几个环节。

其中方案设计、工程施工、资源调度、业务开通等都与资源管理系统有密切的联系。仍是由客户经理从CRM系统发起专线开通工单，在开通方案设计完成后，如果不需要施工的，直接进入光路、电路等调度流程，否则派单进行放纤芯等工程施工。

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引言

医院信息系统的安全管理与维护工作有着十分重要的作用，落实这一工作是确保系统能够实现正常运行以及维护整个医院医疗与管理工作得以有序开展的根本前提，因此医院需要加大对信息系统的网络安全管理与维护，从软件和硬件、内部与外部等多角度切实做好医院网络信息系统的管理与维护工作。

1制定明确的安全管理制度

医院信息网络系统内部包含的大量数据，对于医院及其他管理工作的有序开展有重要的影响，往往关系着患者的生命安全，因此对医院信息系统进行网络安全管理与维护具有十分重要的现实意义[1]。首先，医院自身发展要和内部情况有机结合，完成信息系统网络安全管理与维护制度的明确制度，另外，还需要积极在这一制度当中引入责任人制和激励机制，在有效提高工作人员自身权责意识的同时，敦促其自觉做好医院信息系统的网络安全管理与维护工作，一旦发现问题则可以立刻追究相关人员的责任并对对其进行相应惩处。

2加强管理与维护团队建设

管理信息及临床医疗信息系统是医院网络信息系统最主要的两部分，涵盖医院中包括药品、经费临床诊疗等在内的众多管理领域。而落实网络系统安全管理与维护工作的一项重要举措，便是医院需要积极加强网络安全管理与维护团队的建设，在帮助其充分明确自身职责的前提之下，通过定期组织其参与相关专业培训和宣讲会等，使其能够不断强化安全管理意识，并掌握更多先进的网络信息系统管理与维护的知识技能，进而能够为该项工作的顺利落实贡献出自己的全部力量。譬如说医院综合管理人员，在充分结合实际工作情况的基础之上，需要根据相关标准要求利用医院网络信息系统完成电子病历建档、保管等工作，为相关诊治和分析工作提供必要参考。

3服务器日志的管理与维护

网络服务器是医院信息网络系统的核心与关键，网络服务器能否正常运行，直接影响到整个信息网络系统甚至是医院当中的其他各项工作，在维护和管理医院网络信息系统安全的过程当中，落实好服务器日志的先关管理异常重要[2]。基于此，医院需要建立专人专管机制，由专人负责定期认真检查和记录服务器中的各项操作，在启动和运行服务器以及医院网络信息系统之前，需要对机房设备、周围环境等进行认真检查，确保设备连接正常、系统程序完整等情况下才能够正式使用医院网络信息系统。

4网路信息系统的管理维护

医院网络信息管理系统中拥有大量设施设备和相关软件，做好该方面的管理维护工作对维护好医院网络信息系统有着重要的帮助作用。首先，医院需定期委派专人检查更新系统中的计算机设备、管理软件等，同时还可不定期更换操作系统密码。不仅如此，考虑到医院网络信息系统容易受到恶意程序、木马病毒等外部攻击，在对其进行安全管理的过程当中还可以通过将专业正规的杀毒软件安装在系统当中，用于对病毒和恶意程序等进行自动拦截。平时，管理人员也需要定期对杀毒软件等进行更新和升级，并利用其中的扫描查杀等功能主动对系统中潜藏的病毒进行扫描和清除，同时系统在使用过程中也需要注意定期清理内部残余垃圾等[3]。

5系统用户的管理与维护

除外部因素，医院内部因素同样也会在一定程度上影响系统的正常运行，因此加大对系统用户的管理非常有必要。医院可根据各科室和工作人员的级别，赋予相应的权限与账号，每一位用户在登录医院网络信息系统时必须进行实名认证，输入与自身权限相对应的账户与密码。针对系统内部高机密文件信息的浏览和使用，医院要结合实际情况划分各类用户的访问等级，由于系统本身不支持跨级或越权访问，因此能够有效避免医院网络信息系统受到外部人员的非法入侵。

6结束语

总而言之，医院在其日常管理工作当中通过积极使用网络信息系统，能够有效提升医院的管理成效，保障医院内部各项管理工作的正常开展。但结合当前医院信息网络系统中存在的各项安全问题，我们可以发现其在受到各种外部攻击如木马病毒等的同时，系统本身也并不十分完善，因此在对医院网络信息系统进行管理与维护的过程当中，还需要通过结合实际情况灵活运用各种手段，从而确保网络信息系统具有较高的安全性和可靠性。

参考文献

[1]郭雪清，王光华，黄正东.医院信息网络系统运行中的安全管理[J].医疗设备信息，2015，04：53~54.

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中图分类号： TP393 文献标识码：A 文章编号1672-3791（2016）07（b）-0000-00

计算机是构建医院信息网络系统的基础。医院信息网络系统的核心为信息处理，它以通讯网络为纽带，联合医院各个岗位、工作站和单位的各种要素，成为一种科学智能的应用系统。医院信息网络系统能让人们共享相关的医疗信息资源和合理利用资源。因此，医院信息系统的安全具有与政府网及公众网等安全同样的重要性。网络系统运行中的安全属于一类体系结构，具有一定的特殊性，要求每天24小时实时在线，出现任何故障会影响医院的正常工作，给患者造成经济损失，甚至严重伤害患者身心健康。故建立科学的安全管理体系，保障医院信息系统安全运行。

1医院信息网络系统的框架模型

发展医院信息网络系统，需要经过内部信息处理、对外服务及双向交互三个阶段。

1.1内部信息处理

核心是发展医院内网，即建设医院信息系统于办公自动化系统并应用，还有对患者信息、经济情况及物资情况等医院的内部业务进行处理。医院内网需要保密，不能对外开放。

1.2对外服务

以建设医院专属网站的方式给群众提供医学相关信息服务，如专家咨询、医疗保险、费用查询及保健介绍等。社会群众可通过医院网站进行查询，获取自己所需要的信息。

1.3双向交互

随着医院数字化建设的不断发展，采集、处理和信息都将实现电子化。故医院信息网络系统只有完善双向交互信息服务才能对外界开放，以满足社会群众的需要。

2安全隐患

当前医院信息网络系统运行中的安全隐患主要有两种：医院信息网络系统信息数据中存在的安全隐患；医院信息网络的设备中存在的安全隐患。医院信息网络系统运行中存在很多安全隐患，既有人为隐患，也有客观隐患；既可能无意，也可能有意。

2.1医院管理

建立一个信息网络非常迅速，但维护和管理的所需的时间会比较长。医院作为医疗行业，其最大的特点便是不确定性，在门诊、住院及治疗的各个环节中，需要各种部门及各类医护人员的参与，不能准确的预测治疗效果，一旦其中一个环节出现问题，将直接影响治疗结果，严重时会颠覆治疗结果。

2.2网络和硬件组成

医院信息网络系统设备由网络设备、电源系统及服务器等电子元件所组成，虽然其中一个元件出现故障的几率很低，表明上不会对系统造成影响，但整个系统故障率依然很高。故安全隐患一直存在于医院网络信息网络运行中，并有可能会对医院信息网络造成影响。人为失误：相关人员在配置网络安全时操作不当，使网络系统出现漏洞，如权限管理及访问安全设置等；无意中将密码或信息数据泄露；设置的密码太简单等。

2.3程序攻击

医院信息网络难免会遭遇计算机病毒、蠕虫和木马程序等外界恶意程序攻击，广泛性、瞬时性及隐蔽性为网络攻击的特点。因此必须制定详细的、立体的防御安全策略及补救方法，才能保障系统运行安全。

3安全管理

建立科学智能的医院信息网络系统安全保障体系，除了必备的技术，还需要完善管理方法，才能有效的保障系统安全。

3.1制定和完善管理制度和应急预案

为保障医院能正常进行工作，首先要保证医院信息网络系统运行正常，其次需要完善各项管理制度，健全制度体系，将操作流程规范化，这些措施对于保障网络安全具有重要意义。

建立和完善安全管理机制、强化安全技术保障、制定安全管理应急预案、着力做好全员信息安全管理教育和培训等措施，以确保医院信息系统的安全。实践证明，只有重视和不断加强安全管理工作，才能有条不紊地开展医院医疗及各项工作，保证医患双方的利益不受侵害。

3.2安全审核和网络设备管理

安全审核监督在整个管理体系中占据重要地位，主要包括审核、对网络通信系统、审核服务器的主机操作系统、审核服务器所用软件、审核应用系统、审核网络区域中的客户机和审核系统的规范化及标准化。

要做好中心机房管理。中心机房存放服务器、中心交换机等核心设备，是HIS系统的核心所在，机房安全尤为重要。要设置机房温度在25℃左右，相对湿度为40%～70%，电源采用双路备份供电制，一旦一路供电线路停电，另一路供电线路可在短时间内响应并提供供电，并配有UPS不间断电源，保证机房所有设备3h供电量。安装防静电地板和防雷设备，机房门口及走廊多处放置灭火器，安装防盗门、防盗报警器和摄像头。每天巡查中心机房，做好巡查日记。UPS电源有专人定期进行维护。

要做好服务器管理。服务器是医院网络的核心设备，其安全运行关系整个医院信息管理系统的运行。一旦主服务器发生故障，备用服务器将对系统资源进行接管，替代主服务器发挥作用，确保网络不间断运行。

要做好终端管理。由于工作站数量比较多，而且分布在医院的各个角落，为了便于管理，我们在每个工作站都安装了远程监控软件。严格控制内网计算机的软件安装，不得安装任何与工作无关的软件。通过IP地址和MAC地址进行绑定，有效控制IP地址的分配，内部员工无法私自修改IP地址或者MAC地址，外部人员无法私自接入医院内网。

要做好计算机病毒的防范管理。首先要从根源上堵住病毒的来源。对接入内网中的计算机应监管控制使用移动存储设备及设置文件目录共享，利用各种安全应用软件对系统进行安全防范。严禁各个临床科室私自更改、添加或删除由医院信息管理部门设定好的网络终端操作系统、网络配置及所安装程序，严禁拆卸硬件设施或将未经信息部门认可的任何个人计算机接入内网。

3.3提高网络人员的安全意识

医院网络安全问题也是一个典型人机关系问题，HIS系统的使用人员是实现网络安全的主体，所以加强计算机使用人员的安全意识和提高其防范意识对于保障医院的网络系统的安全至关重要。

加强网络安全意识应注意：①培养全院信息系统使用人员在网络安全方面的主人翁意识，不要认为网络安全只是信息管理部门和网络管理员的责任；②医院计算机是工作专用机，只能运行医院信息系统相关程序，不能为了自己方便，安装游戏和与工作无关的软件；③严格按照信息部门分配的用户账号和使用权限使用系统和网络资源，不得将自己的用户ID和密码借给他人使用。

3.4防范方法

①认证管理。即阻止非法用户侵入内网系统；②加密。即对重要信息采用加密处理，让攻击者无法了解信息数据，能有效的保障信息不丢失；③控制访问。即以特殊的网络服务建立控制访问的体系，可将大部分攻击者隔绝在系统外；④监控攻击。即通过特殊的监控设备，随时报告攻击事件的情况；⑤数据的备份及恢复。医院信息系统中存储的信息量十分庞大，保证完整的数据具有重要意义，若系统不幸遭受攻击，必须采取科学的恢复方法，将被损毁的信息进行恢复，因此需要完善备份策略，能够确保信息数据能及时恢复，维持医院信息网络系统的正常运行。

参考文献