市场调查调研大全11篇
时间：2023-06-06 16:07:11绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇市场调查调研范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
篇（1）
一、市场统计调查的意义
1、狭义的统计调查
狭义的市场统计调查就是指以商品本身的消费者为对象,用科学方法收集消费者购买以及使用商品的事实、意见、动机等有关资料,并予以分析研究的手段。
对于房地产市场,例行而重要的市场调查就是公开的个案现场做调查,并收集资料进行销售及售后情况的总结和分析。
所谓“消费者购买以及使用商品的事实”是指调查房屋的销售率,购买客户的来源分布、购买时间、规划偏好以及面积偏好等事实资料。
所谓“消费者购买商品的动机以及使用商品的意见”是指调查、了解购房者购买该房屋的原因是居住、还是投资,对该房屋的满意程度如何,包括价格、建材、格局、地点以及环境等的反应资料。
2、广义的市场调查
广义的市场调查,其调查对象,除了消费者,还包括所有一切市场上的营销活动。即以科学的方法收集商品从生产者转移到消费者间的一切与市场营销有关的问题资料,并予以分析研究的方法。
对于房地产市场,除了进行公开个案市场的调查、研究之外,还包括公司营销手段的具体执行情况,目标市场状况,消费者购买动机、倾向、决策等心理过程的分析,以及广告策略在目标市场中的反应和收效如何。
收集并充分研究所收集到的资料,就能够知道公司营销计划的执行情况,以及公司的经营业绩。这样,就能够随时纠正营销过程中的偏差,保证公司在正常的市场轨道中顺利地运转下去。
二.市场统计调查在房地产行业中的应用
1、前期
这一阶段的统计调查结果主要应用于公司的投资方向决策。此阶段涉及的统计调查方向相对比较宏观,主要有:
(1)宏观经济信息——包括政策法规、房地产经济指数、城市规划、区域人口特征、基础设施等基本状况等。通过对宏观市场信息的分析,了解房地产市场的现状及动态。
相关市场信息——包括金融市场、业界动态等与房地产有直接与潜在关系的信息,以推论房地产市场发展前景。
(2)房地产产品统计调查
在售楼盘资料统计——包括本地所有的房地产项目数据库资料,可进行市场供应量、价格、户型特点、装修情况、新技术、新工艺、新材料的使用情况等各方面的统计分析。
区域市场统计分析——根据数据库资料对特定区域市场进行定量分析,研究典型个案,对区域市场特点进行分析。楼盘汇总分析——阶段性对楼盘进行统计分析,追踪市场发展方向。
(3)消费需求趋势统计调查
主要针对消费者对某类房地产的总需求量以及房地产需求的发展趋势研究。主要包括需求动机、购买行为以及需求影响因素的统计调查,这些调查结果将作为开发商把握需求动态的依据,并以此开发出新的产品,并不针对于某一个特定楼盘项目。
2、中期
开发商在购置土地之后,需要进行相应的项目开发。此阶段开发商的主要工作环节包括:具体的项目定位、项目规划与设计、项目的建设、项目的推广与销售。
(1)项目定位统计调查
考虑具体楼盘项目所处的区域,通过对消费者置业消费需求的统计调查,结合周边竞争项目和区位特征的调查,对特定区域内的将建楼盘进行准确的定位。
(2)消费需求统计调查
通过统计调查了解消费者对特定区域楼盘的需求细节、消费动机、消费行为与习惯、决策过程、媒体消费习惯,结合其家庭背景资料、置业阶段与用途、家庭的生活形态以及事业发展形态进行市场细分,并确定各细分市场的规模。
(3)竞争楼盘统计调查
了解特定区域内竞争楼盘,尤其是明星楼盘的销售状况、主要卖点、吸引消费者的主要因素,为特定将建楼盘的定位提供参考依据。
(4)产品测试统计调查
在项目定位之后,目标消费人群趋于明朗,该阶段的市场统计调查应当侧重于项目细节方面的研究,针对特定将建楼盘,依据设计结果对楼盘的各指标分别进行。具体的调查内容主要包括:1社区配套设施与功能需求测试;2、建筑类型与容积率之间的匹配关系;3、房屋格局/面积与各功能区的使用习惯;4、对装修的意见与个性化实施;5、朝向/采光与居室功能之间的关系;6、特定需求的价格定位研究等等。
3、后期
(1)楼盘媒体宣传 统计分析
对本地在售项目进行主要媒体的广告投放量统计,可进行楼盘卖点、营销策划活动等市场营销方面的资料收集,可根据资料进行媒体投放及营销方式分析,同时作为竞争研究的有力补充。
(2)销售现场统计调查
主要实现市场推广手段效果的评价研究。在楼盘的预售与公开发售阶段,将会有数量众多的、不同性质的消费者到销售现场关注开发商的产品。通过对现场的了解、意向购房人群的调查、对销售阶段的媒体策略、销售策略调整提供参考依据。其中主要涉及的研究方向主要有:1、特定楼盘信息的来源以及最主要的影响渠道;2、看房者所处购房的阶段,以及看房行为与习惯;3、楼盘评价以及与竞争产品对比;4、对销售中心以及人员的评价;5、看房满意度调查等等。
(3)销售监测统计调查
随时对销售现场的潜在消费者,以及来电咨询的消费者收集相关的信息,并定期进行必要的回访,同时进行有效的统计分析,开发商将能准确地掌握客户的反馈信息,销售成功状况、销售周期等重要数据,通过纠正不理想的工作内容,减少客户的流失。
篇（2）
1999年4月在杭州进行了一次乌龙茶饮料的市场调查，目的在于了解人们对茶和乌龙茶饮料的认知及消费情况，并对目前市场上主要的4种品牌的乌龙茶饮料作品评比较，从而探讨乌龙茶饮料的发展方向，以适应广大消费者的需求。
一、调查环境、对象及方式
1.时间
1999年4月29日。
2.地点
杭州市庆春路家友超市和德克士快餐店。
3.对象
从进出家友超市和德克士快餐店的人群中随机选择。
4.方式
4种品牌的样品密码编号进行品评。
二、调查结果及分析
1.多数人平时都喝茶
调查对象的性别、年龄结构见表1。受调查的101人中，除3人外平时都喝茶，其中60人经常喝，38人偶尔喝。从性别看，男性中经常喝茶者比例达67.4%，女性为52.7%。另外，经常喝茶者的比例随年龄增高而增多，趋势较为明显。喝茶的种类，绝大多数为绿茶，喝乌龙茶的人较少，但也有30%的人曾喝过乌龙茶，有21%的人知道乌龙茶的产地。
2.人们对喝茶益处的认识
有91人列出了1～3种好处，答案主要为保健、解渴、提神3类，依次有72、44、34人提起。另外，仅有3人提起了养性、交际等含有传统茶文化方面的内容。在保健方面，人们共提出了28种之多的功效，其中有些可能出于主观想象，缺乏依据。主要有美容养颜(女性居多)、减肥(女性居多)、明目、利尿、助消化、消热祛火、养胃、解酒等，也有个别提出有抗衰老、抗癌功效的。
3.乌龙茶饮料的消费情况
虽然乌龙茶饮料尚在起步阶段，但在受访问的101人中，有8人经常喝，64人偶尔喝，有29人没喝过，结果比预计的要好。从性别看，女性较男性消费比例高。
4.人们对乌龙茶饮料品牌的了解情况
受调查的101人知道的品牌主要为康师傅、天与地和统一3个，知道这3个品牌的人数依次为30、26、16人，而三得利仅有2人知道。从年龄看，年轻人知道品牌的人数比例高于年龄较大的人。人们了解品牌的途径主要是媒体广告和商店货架。在54人中，通过以上两种途径了解品牌的分别有25人和19人，另有6人是自己购买或饮用过而不知道品牌的，而通过促销活动和其他广告知道某种品牌的仅有2人，可见媒体广告宣传对引导消费的作用之大。
5.4种品牌低糖乌龙茶的品评情况
对康师傅、天与地、统一、三得利这4种品牌的低糖乌龙茶进行品评比较，要求品评者排列喜好次序。结果显示，人们对4种品牌低糖乌龙茶的喜好度没有明显差异。有76.2%的人感觉这4种低糖乌龙茶口味差异不大，仅有15.9%的人觉得差异大。而且这种口味差异大小的感觉与是否喝过乌龙茶饮料没有因果关系。
6.人们对低糖乌龙茶饮料口味的接受度
分别有47.5%和41.5%的人喜欢和一般，另有5%和6%的人很喜欢和不喜欢。平时喝茶的多少对乌龙茶饮料口味的接受度无明显影响，不同性别间的差异也不明显。从年龄看，经常喝的多为31～50岁的人，偶尔喝的多为16～30岁的人，而年轻者中没喝过的比例较年龄大的要少(图1)。这似乎显示年龄小的人虽然尝试的多，但真正喜欢的较少。
7.乌龙茶饮料的消费意向
(1)在受访的94人中有55人有意向在家中消费乌龙茶饮料。从性别看，62.3%的女性有意向，男性为53.7%；从年龄看，31～50岁的人中，有62.9%的人有意向，16～30岁的人中有意向的占55.9%；从家庭收入看，收入越高则比例越高。此外，平时喝茶的多少，对在家中消费乌龙茶饮料意向的影响不明显。有意向在家中消费乌龙茶饮料的主要理由是味道好(40%)、方便(17.5%)、保健(17.5%)，无意向的主要理由是味道不好(28.6%)、习惯泡茶(21.4%)、对乌龙茶饮料不了解(21.4%)。可见，味道是决定人们在家中消费乌龙茶饮料的最重要的因素。(2)在价格适合的前提下，有89%的人有购买意向，而人们能接受或希望的价格(以500mLPET瓶装为例)为2.0～3.0元/瓶(占75%)。
从以上数据可以看出，影响人们消费乌龙茶饮料的主要因素是产品的口味、饮茶习惯和对乌龙茶饮料的了解。显然，对以上各要素加以改变需要一个过程，但合理的价位，积极的宣传和消费引导绝对是有必要的。
8.人们对乌龙茶饮料口味的要求和改进建议
篇（3）
关键词：
中国茶饮企业；市场调查；营销策略；研究
1中国茶饮企业与市场营销概述
市场营销，是指在合适的时机、合适的场所，用合适的价格提供商品的一种手段，其范围内容所涉及面极广，绝非只是广告，也不是纯粹的为了市场调研，研究市场营销者往往在此混淆，故此笔者在此加以强调。通常情况下，市场营销分为三种：消费市场营销、工业品市场营销与服务市场营销。通过对消费品市场营销，即通过零售渠道直接销售给公众的特点定义，我们可以将中国茶饮企业定义为消费品市场营销的范围。对于中国茶饮企业的定义，许多研究者单调地、僵硬地以市面上的奶茶店、茶餐厅对之进行范围定义，这是不对的。没有调查便没有发言权，笔者通过查阅资料与实地考察，中国的茶饮业虽在注重于快餐消费的当代，以奶茶店、茶餐厅、茶楼为主，但是也不乏茶馆、室内茶空间等的存在。而且，更有许多综合类型的茶饮企业存在，这些企业划分了功能区，例如，在大型的茶文化商城内，划分商业区、饮食区、休息区等，这些都是现在大型茶饮企业存在的多功能化、多服务化现象。笔者在此着重强调茶饮企业的分类与市场类型，是因为只有深入研究中国茶饮企业在市场上的类型，才可比较出近十年来茶饮企业的发展趋势，在此基础上，才可得出切中肯綮的营销策略，这点尤为值得注意之处。故此，笔者的市场调研创见是，以大型企业的多功能化为启示，将会引领其他企业的营销方式转变趋向，针对此，营销策略的转变，当从以开发新产品或采取某种营销方式为主，趋向于综合策略为主。
2中国茶饮企业的营销策略研究
根据市场调查，迅速做出营销策略改变，是市场营销的重点。市场上的信息是迅息万变的，如何得到信息，筛选信息，并在真实可信的信息的基础上得出初步结论，是策略研究的第一步。针对市场信息进行策略研究，再由之定出产品的开发创新方向，决定试销、实销的地点，设计销售组合，这是任何企业进行实际运营的第二步。茶饮企业在消费品型营销范围内，其决定性因素便是其产品更新与服务跟进，故此，对之进行深入的营销策略研究，包括具体的茶饮企业市场调查研究、茶饮企业产品营销策略研究、茶饮企业渠道营销策略研究意义重大。笔者在下文中，将对之进行深入探索，以供参考。
2.1中国茶饮企业市场调查研究
在市场调查领域，具体操作时应注意与市场营销的目标相结合。原因在于，市场营销的目标往往便是企业的商业目标，即产品的市场份额，得到了详细的市场份额信息，进而定出详细的调查步骤，才能完满地完成市场调查活动。
一，调查目标。以中国茶饮企业为例，调查目标当定为茶饮在中国消费市场上的比例，由此可见中国茶饮业有多少市场份额。在既定市场份额的基础上，再订小目标，便是具体的营销目标，例如某种品牌的具体生产量，以实例举明，如格兰仕微波炉的营销方式，就是在既定45%的市场份额目标上，通过一系列降价措施所完成。故此，中国茶饮业在进行具体市场调查方面，不妨向一些已经取得成功的企业学习其经验。
二，详细步骤。在总体的、抽象的大目标的基础上，将之分为详细的具象的小型目标逐个解决，可以提高茶饮企业的销售效率。而且，此种小型目标策略的重要性还在于，市场是变化无端的，单纯的制定单一计划，往往跟不上市场情况的变化，而小目标却可以自主修改，例如，一号奶茶产品在市场上不受欢迎，那么在一号奶茶产品的生产线上可以减少生产，避免产品积压，增加成本支出，这是其一；又如，既定的实销地点因为政策因素会导致销售成本大幅增加，那么针对此种情况实行早已备好的B方案，可以很快解决问题，这些都是制定详细步骤的优点。
三，具体调查方法。市场调查的方法多种多样，一般情况可以分为普查和抽查。普查耗费的人工和成本较大，只有大型企业特别是高新科技行业采用，抽查则比较适宜于茶饮类企业的市场调查。应注意抽查的人群和所用的方法。在茶饮企业方面，人群的设定，主要以青少年为主，在青少年中又以女性顾客为主，因为根据已有的二手信息，女生对茶产品情有独钟，所以人群选择的问题可以得到解决。而采取的抽查方法，则可以是内部抽查，或是外部抽查。外部抽查存在成本支出大，抽查对象有时不配合的弊端，而内部抽查，又往往不能客观地看待产品，故此，如何在两者间选择契合点，是所有茶饮企业应该因时因地做出适应的事，笔者在此不能盖棺定论。综上所述，调查目标、具体步骤、具体调查方法，是茶饮企业展开市场调查所需研究和注意的三个方面。
2.2中国茶饮企业的产品营销策略
无论研究何种企业的营销策略，首先都要从其产品着手，而结合茶饮企业对于产品的依赖度，研究其产品的营销的策略。其实产品的营销策略，不外乎分为产品的制作，产品的定价，以及产品的销售三个主要方面。下面，笔者将围绕这三个主要方面进行论述。其一，产品的制作。产品的定义极广，既可以是成型的商品，亦可以是不成型的服务，但是严格来说，服务亦可以定义为商品。在论述茶饮市场时，笔者注意到，商品市场是无时无刻在产生变化的，就像流水般不会滞留。故此企业产品的制作，亦应不断创新，以此保持长久的竞争力。在制作新产品的过程中，市场调研的作用就显得极为重要，简直是中流砥柱。笔者认为，新产品的制作：1.要符合科技的未来潮流；2.要符合消费者的现时心理，过时、过于新异的产品，大部分消费者都不会有好感；3.要考虑销售量与成本的关系。而这三个重要信息，都要从市场调查中得到，故此前文中论述市场调研的重要性，从此处可以发现，亦可相互佐证。其二，产品的定价。价格战几乎成了现代企业必打的一战。但是据笔者分析，价格战的打法，则根据不同企业有不同体现。在大型高新科技企业上，体现为高定价，缓降价，稳低价；而在茶饮企业上，笔者认为亦应高定价，缓降价，但是不要稳低价。首先，茶饮产品，例如红茶类饮料，其内部价格弹性的变化小，通俗来讲，其价格幅度变动的大小都不会对消费人群造成太大影响，这点与手机企业是不一样的。故此，茶饮企业的定价，可以偏高。其三，产品的销售。此处的产品销售不等同于市场营销，只能说包含于市场营销之中。茶产品初期的销售，以试点营销为主，例如宗庆后在测试哇哈哈奶茶时，便选择只出一条生产线，试点定点并且是免费提供来促销其产品。
2.3中国茶饮企业的渠道营销策略
前面从理论层面，深入研究了市场营销的各个方面，即茶饮产品的市场，市场调查方法，以及具体产品制作与促销策略，在此，笔者将以实际方法论述茶饮企业实行市场营销的渠道。第一，产业促销。值得强调的一点是，因为茶饮企业所卖的茶类产品，不管是奶茶等新型产品，还是绿茶、红茶等古已有之的产品，都包含了一定的茶文化在内，因此在产品现场，一定要结合茶产品的文化内涵。而在之前，也可以采取饥饿营销策略。第二，消费者促销。此处重在抓住消费者的心理与服务方式。在茶饮企业中，生产茶产品，所考虑的不仅仅在于茶产品，而更应注重于茶产品的售后服务等。甚至，相较于茶产品本身的促销，研究如何使茶产品门店为消费者所接受，更显得实际与合理。第三，贸易促销。茶饮企业作为生产企业，除非极大型的茶饮企业，不然其生产端与销售端是要区分开来的。那么，研究如何同零售商和批发商连线，并说服他们销售茶类产品就是贸易促销的主要内容。笔者认为，在此阶段，亦要强调茶饮产品的文化性，则茶文化的内涵，如此更可使零售商和批发商发现茶饮产品的内在市场潜能。
3结束语
茶产品中包含了博大精深的茶文化内涵，因此，在当代对之进行创新性的加工发展，使之重受大众喜欢，成为日常饮料中的主要潮流，既是商业行为，亦是文化传播行为。中国茶饮企业作为肩负传播茶文化与打造中国茶文化品牌的企业，任重而道远。在新时代的全球性经济竞争下，中国茶饮企业唯有进行深入的市场调查，制定合适的营销策略，才能屹立于全球茶饮企业中而不败。
参考文献：
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篇（4）
苏菲超市市场调查
通过对超市中苏菲品牌下产品种类、价格等的分析，对比多次调研发生各方面的变化，利用在线问卷方式调研消费者的使用情况，综合对该品牌下卫生产品进行市场营销策略调查分析。
该超市中大概有苏菲品牌的商品40余种，有口袋魔法系列、零敏肌系列、弹力贴身系列等，同期竞争的主要有七度空间、ABC、高洁丝等几大品牌，因为该超市的地理位置因素，可能顾客更多是家属区居民以及周边学校的学生等，产品价格区间在5-20元，根据产品种类功能差异价格不等，促销力度并不是很大，一般情况下只有一到两种产品在进行促销活动，下附产品基本情况分析表
据不完全统计，一位女性一生中要使用15000片卫生巾，可见卫生巾在女性中有非常强大的市场份额。而今卫生巾市场集中度低，价格区分并不明显，许多企业都在争相进行新产品的研发投产。而许多外资企业则占据了我国卫生巾市场的半壁江山，其中以护舒宝、苏菲、高洁丝为代表占据了我国卫生巾产业的高端市场；国产卫生巾生产厂家众多，大多居于二三线市场，所占市场份额极其有限。所以熟知消费者心理尤为重要，消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识。因为消费者购买的目的是为了自身的使用，所以显然这里是消费者市场。消费者对苏菲品牌产品的购买主要是源于她们内在动机的需要，除此之外，也因为感觉下通过五种感官对商品进行判断选择，也不排除一部分消费者会因为学习下储备很多对商品使用了解的经验，或者信念态度下缺乏思考因为惯性选购自己青睐的商品的可能。
市场细分：
在地理细分变量下，该超市所在地理位置很大程度影响着消费；
在人口细分变量下，会因为年龄，收入的不同影响消费者选购卫生巾；
在心理细分变量下，会因为生活方式、个性特点的差异影响商品的购买，例如时髦型人士会追求热门品牌购买等；
在行为细分变量下，追求的利益、使用情况、使用率等都是影响消费者购买的因素，例如从未使用者购买时会摇摆不定，而经常食用者则会快速购买自己习惯使用品牌的产品等。
目标市场是指通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。通过在该超市的苏菲产品购买者中调查采访分析得知，她们会因为不同年龄、不同喜好、不同需求等因素来选购自己需求的商品，所以在这里的目标市场选择战略显而易见是差异化市场营销战略。在市场定位下，从竞争定位角度看，观察在该超市中的竞争力，苏菲与ABC、七度空间等是实力相当的，所以应属于并存；从内容定位角度看，苏菲因为品质好等深受消费者喜爱，所以应属于产品功能。
产品组合策略：
产品组合是指某一个企业所生产和经营的全部产品线、产品项目的组合，即产品的各种花色品种的集合。
产品组合有四大要素需要考量：广度、长度、深度和相关度。
包装策略：
作为一家制造商品牌企业，苏菲在商品上采用了统一品牌策略，将旗下所有商品均使用K菲作为品牌。
在包装上，苏菲品牌旗下产品包装色彩靓丽、引人注目，也可以观察出在包装上差异不大，在策略上采用了分档包装、附赠包装、改变包装。根据材质、功能等的差异采用了分档包装策略；可以看到在少数几个联包中是买赠的形式，采用了附赠包装策略；根据产品的更新换代，顾客对包装喜好等的变换又采用了改变包装策略。
定价策略：
在新产品定价策略下，采取温和定价，苏菲品牌产品在新产品定价上一直保持稳定持平的方式进入市场；在产品组合定价策略下，采取采取产品线定价，根据包装内含量不同、性能不同等，存在价格差定价；在折扣与折让策略下，采取促销折让，根据我们的多次调研发现每次都有不同的产品进行促销；在心理定价策略下，采取尾数定价，例如我们调研中看到的经常有存在*.99元的现象。
促销策略：
苏菲品牌在该超市采取的是拉式策略，促销的对象是最终顾客。
苏菲品牌一直以来都十分注重通过广告来提升知名度，从进入中国以来陆续更换了许多知名女星作为代言人，通过图片、文字、声像等在全国性范围内进行产品广告宣传，当然主要是通过电视媒体传播，在该超市中的广告种类应该为售点媒体广告，通过柜台陈列的方式进行降价促销；人员推销是一种比较传统的促销方式，在超市中的推销员一般为合同推销员，推销的对象为消费者，但是在几次调研过程中，只看到了倍舒特品牌的推销人员在向消费者推销，调查的苏菲品牌没有进行人员推销活动；在调研中发现苏菲在该超市中存在对某类或某几类商品的短期促销来吸引消费者购买。
改善建议：
篇（5）
【论文摘要】市场调查与预测是一门重要的专业基础课程，实践中有着广泛的实用性。市场调查与预测本科课程教学内容中，存在着数据资料整理的量化分析较弱、对营销专题调研内容分析不深入等问题，对其应采取完善数据资料的量化分析、加强营销专题调研内容的研究等优化措施，建立起科学的、合理的和动态的市场调查与预测本科课程教学内容体系。
一、引言
市场调查与预测是市场营销等专业的一门专业基础课程，课程的重点是培养学生市场调研与预测的综合能力，同时，又为营销专业后续及管理类的各门专业课程学习打下一定的基础。它培养学生对市场的认识、调查方案设计、信息搜集、资料整理与分析、市场分析决策等综合能力。
市场调查与预测是一门实践性极强的课程，在生产实践中有着广泛的应用，企业在对经营活动进行决策时，必须对市场情况进行调研并给予充分的掌握，才能有助于形成正确的决策。市场调查与预测本科课程教学内容的设置，应与企业实际工作中的应用紧密的联系，以培养技能为主线，并建立一种动态的更新机制，形成在理论上、方法上较完备的科学体系。
市场调查与预测本科课程教学内容还存在案例分析薄弱、营销专题研究不深入等诸多问题，为了适应市场调查与预测课程的教学，应对市场调查与预测本科课程内容进行优化，找出存在的问题，提出优化措施，把一些新的市场调查与预测教学内容研究成果及时补充到教学中去，将有利于市场调查与预测理论和方法的进一步完善，有利于提高课程教学质量。
二、市场调查与预测本科课程教学内容中存在的问题
1.市场调查与预测案例分析内容薄弱
在现行的市场调查与预测本科课程教学内容体系中，市场调查与预测案例分析内容较薄弱。主要表现在：现行主要教材中案例分析较少；案例分析中对表面现象定性提问的较多，对定量数据分析的提问较少；联系具体公司生产实际问题的市场调查与预测案例分析缺乏。案例分析对市场调查与预测课程理论和方法的学习有重要的作用，这些问题出现将不利于市场调查与预测课程的学习和研究。
2.对数据资料整理的量化分析较弱
在现行的市场调查与预测课程中，对数据资料整理的量化分析部分较弱。主要表现在：现行教材数据资料方面的量化分析阐述较弱，加之教学时数的限制，无法对数据量化分析方法进行细致的介绍。这种情况的出现不利于学生量化分析能力的培养。例如，抽样调查中，抽样数目的确定，对抽样数目公式的应用和分析，因涉及总体方差、概率度、平均数允许误差等量较难分析，一般在教材中都是匆匆而过，没有结合实例加以分析和应用。
3.软件分析工具的应用流于形式
随着计算机应用的普及，市场调查与预测与计算机的应用联系更为紧密，例如，互联网调研的应用；调查表的制作；表格及图形分析；数据资料的量化分析；时间序列法、回归预测法、因子分析法等均可运用计算机来进行。这些内容在计算机基础教学中是无法顾及的，在现行的市场调查与预测本科课程教学内容体系中，象Excel、SPSS等软件没有很好的结合课程内容得以充分的、系统的展示和应用，而是流于形式象征性的提及。
4.市场营销专题调研内容分析不深入
现行的市场营销专题调研主要有消费者行为、营销战略、目标市场营销、营销策略（4P）等内容。在市场调查与预测本科课程教学内容中，对市场营销专题调研内容分析不深入，不是从市场调查的角度来研究市场营销的专题，市场营销的专题调研似乎成了市场营销学课程中相关内容的重复，给人的印象是市场调查与预测的理论和方法在市场营销专题调研中找不到用武之地，产生脱节的现象。
三、市场调查与预测本科课程教学内容的优化措施
1.增强市场调查与预测案例分析内容
市场调查与预测本科课程教学内容应增强案例分析部分，市场调查与预测是一门与生产实际结合很紧密的课程，通过案例分析，有助于对市场调查与预测中一些抽象的概念、原理和方法的理解及深化，有助于提高学生运用市场调查与预测的理论和方法，分析和解决实际问题的能力。笔者认为，根据课程内容的设置，市场调查与预测中的案例分析，大致可以分为5类：第一，基本理论类。运用市场调查与预测的基本理论，主要针对案例素材中的一些概念、基本现象等进行评价分析；第二，基本方法类。对案例素材中的方法，如抽样法、实验法、德尔菲法等方法运用是否合理、恰当等进行分析；第三，调查表设计类。主要是分析调查表问题设计的科学性和合理性，能否达到调查的目的等；第四，数据分析类。对案例素材给出的数据资料，进行结构性、差异性、相关性、趋势性等数据分析；第五，综合类。就是基本理论、基本方法、调查表设计、数据分析等类型案例的综合，该类分析一般是以一个完整的调查报告为素材，对素材进行全面的分析。案例编写中，应配合教学目的，可以是针对某一个知识点，也可以针对几个知识点或针对一个较为全面的知识点（涉及基本理论、方法、调查表设计、数据分析、报告结论等问题）来编写。案例编写应以内容短小精炼、有利于教学为原则。
2.完善对数据资料的量化分析
对数据资料的量化分析，主要涉及：中心趋势、离散程度、区间估计、Z检验与t检验、卡方检验、相关分析（相关系数、偏相关系数）、回归分析、方差分析、因子分析、聚类分析、联合分析等方法对数据资料的分析。在这些分析中，现行大多数教材，只对相关分析和回归分析提及较多，而其余较少，量化分析还没有得到充分的重视；在个别量化分析提及较多的教材中，举例较少，不便于教学，可增加举例。对数据的量化分析是市场调查与预测课程中一项重要的内容，在经营决策中占有举足轻重的地位，通过调研得到的数据，必须经过归纳整理，从中筛选出与市场调查与预测的目的、所研究问题一致的内容，并进行量化分析，通过数据量化分析才能有助于对所研究问题的决策。
3.注重软件分析工具系统化的应用
随着计算机的普及，市场调查与预测涉课程中涉及软件应用的内容较多，如何把市场调查与预测的方法与Excel、SPSS等相关软件的应用结合起来，是一个值得关注的焦点。应用中应注意：第一，专业性。要结合市场调查与预测的内容来运用相关软件，防止相关软件的应用与市场调查与预测内容的脱节，应把相关软件应用到解决市场调查与预测的问题中；第二，系统性。现行教材中对Excel、SPSS等相关软件的应用有所提及，但不系统，应对其系统化。相关软件的应用应具有系统性，要注重全过程、系统化的介绍相关软件在市场调查与预测中应用，形成一个运用相关软件来解决市场调查与预测中的问题的系统；第三，关系性。要正确处理好市场调查与预测原理和方法与相关软件应用的关系，市场调查与预测应以原理和方法的教学为主，而软件是为其服务的，不能因为有了软件的应用，而省略一些市场调查与预测原理和方法的介绍。例如，在趋势分析中，不能因为有了软件求解，就省略掉一些参数公式的介绍。
4.加强营销专题调研内容的研究
对营销专题调研内容的研究，主要涉及研究方法的问题，这方面，笔者认为，中山大学管理学院教授郑宗成等著《市场研究实务》一书，值得借鉴，例如，在耐用消费品使用习惯和态度分析一节中，首先给出19个问题的问卷，在此基础上对市场规模和市场占有率、市场变化趋势、未来需求预测、产品在市场上的地位、地区市场重要性等进行分析。[1]图形、表格、指标、预测方法的应用浑然天成，图文并茂，充分展示了市场调查与预测的理论和方法，在对耐用消费品使用习惯和态度分析中的应用。对营销专题调研内容的研究，重点要注重的是运用市场调查与预测的理论和方法对营销问题的研究，而不应是市场营销学中相关营销内容的重复。
四、市场调查与预测本科课程教学内容的展望
篇（6）
随着旅游产业的繁荣发展，对旅游从业人员的专业能力和业务素质的要求在逐步提高。而在经济全球化和旅游产业转型升级背景下，部分高校开设的旅游管理专业，从培养目标设定、课程结构体系设置、教学内容设计来看，与目前旅游就业市场需求存在一定程度的不匹配性。旅游管理本科专业课程设置、内容设计是否科学合理，不仅关系到学生的知识结构、能力结构、素质结构是否合理，更关系到能否促进学生充分的就业和适应工作的需要。因此，本文选取江西地区部分高校旅游管理本科专业就市场调查类课程设置或者相关教学内容设计的实际问题，从旅游产业发展对专业人才培养需要的角度，探讨市场调查教学内容的构建。
一、江西省高校旅游管理本科专业市场调查教学情况
(一)旅游管理本科专业市场调查类课程设置情况及影响
到2014年底，江西有19所高校设置了旅游管理类本科专业，分别是南昌大学、江西财经大学、江西师范大学、江西农业大学、江西科技师范大学、南昌师范学院、赣南师范学院、宜春学院、九江学院、井冈山大学、江西财经大学现代经济管理学院、南昌大学科学技术学院、江西农业大学商学院、东华理工大学长江学院、南昌工程学院、上饶师范学院、江西科技学院、江西经济管理干部学院等。
为更好地了解江西省高校旅游管理本科专业市场调查类课程或相关教学内容的教学计划安排情况，本文选取了南昌大学、江西财经大学、江西农业大学、江西科技师范大学、南昌师范学院、赣南师范学院、宜春学院、九江学院、井冈山大学及上饶师范学院等10所高校，通过查阅上述10所高校旅游管理本科专业教学计划，得出市场调查类课程设置和相关教学内容设计方面的大致情况：一是没有一所院校的旅游管理专业单独开设了《市场调查》这门课程，说明该课程没有进入旅游管理专业的教学计划;二是有6所院校的旅游管理专业开设了与市场调查内容有关的课程：即江西财经大学、南昌大学、江西科技师范大学和九江学院开设的《旅游市场营销学》;江西师范大学开设的《市场营销管理》;南昌工程学院开设的《市场营销学》课程和“旅游资源调查、旅游市场营销案例分析”的实践教学环节的相关内容，赣南师范学院开设的《旅游市场学》等，说明大部分高校的旅游管理本科专业关注了这方面的教学内容的设计。
通过对江西高校旅游管理本科专业课程设置的调查，笔者还发现，旅游管理专业的理论性和知识性课程设置份额过重，对于该专业面向行业实际需要的市场调查类实践性、技术性课程设置数量偏少，尤其是无一例外全部没有设置市场调查课程。虽然大部分院校开设有诸如《旅游市场营销》、《旅游营销学》、《旅游市场学》、《旅游资源管理与开发》、《企业战略与管理》等与市场调查类课程有一定关联度的理论课程，但这类课程与实践性课程、市场调查类课程的结合和衔接不够，学生的学习还是无法使其完全具备从事市场调查的能力，这无疑是教学计划的一大缺憾。
(二)市场调查类课程设置和教学内容设计不合理原因
目前，高校旅游管理本科专业的市场调查类课程设置和教学内容设计不够合理，究其原因，其一是高校旅游管理本科专业课程设置面较为狭窄，没有充分认识到市场调查类课程在旅游管理专业中所处的重要地位，致该课程阙如，相关教学内容远远不能适应学生接受系统的市场调查能力的培养。旅游管理专业应该培养出实践能力强、市场敏锐度高的毕业生，但笔者在访谈一些旅游相关企业负责人及部门负责人时得知，大部分旅游管理本科专业毕业生，对于旅游市场的认识与把控能力不足，其应用旅游管理专业相关知识来分析及解决旅游经济发展、旅游管理实践、旅游市场开发问题的能力有待提高。其二是高校对培养学生市场调查能力不够重视，缺乏对行业分析能力培养的积极引导，导致学生对市场调查类课程学习的需求度不高。笔者通过与所任教学校的学生进行充分的交谈、访谈，了解到旅游管理专业学生对市场调查类课程的重要性认识同样是不充分的，甚至对市场调查类课程对于增加应用型旅游管理人才培养的技术性含量，增加感知市场脉搏的能力，也是含糊与模糊的，导致其学习的兴趣不高。
总之，旅游管理专业市场调查类课程没有形成较为完善的课程体系，不仅很难适应高速发展的旅游行业的要求，也将导致旅游管理专业毕业生专业素养不高，缺乏竞争优势。本文的研究目的是如何使旅游管理市场调查类专业课程和相关教学内容设置更科学、完善，不断提高人才培养质量，提高旅游管理毕业生把握行业发展脉搏的能力
二、市场调查教学内容在旅游管理专业教学计划中的体现
一般来说，市场调查类课程主要是为工商管理类中的市场营销、会计等专业和经济学中的国际贸易等专业而开设，是专业必修课程。而旅游管理学科是一门新兴的边缘学科，也是一门宽方向的学科，它涉及经济学、管理学、社会学、心理学、文化学、地理学等多门学科，属于管理学领域，其本科培养目标之一就是让学生了解旅游业的发展动态，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具备一定的科学研究和实际工作能力。但目前的现状是，该专业课程设置与培养目标并不完全耦合，专门的《市场调查》课程基本没有列入教学计划，只是在一些专业课程中或多或少涉及到市场调查等相关教学内容。
如《旅游市场调查》这门实践课程，学生通过对旅游市场调查与预测的概念、方法、技术;旅游市场调查与预测的内容、程序，旅游市场调查计划的制定等内容的学习，从而能够运用所学专业知识进行旅游市场的相关调查以及对调查结果进行系统分析，进而为旅游企业提供决策依据。《旅游资源开发与规划》(或《旅游资源管理与开发》)课程中关于旅游资源调查的方法和步骤的学习，可以让学生简单了解和掌握市场调查种类、方法及调查内容。《旅游经济学》课程中关于旅游需求和供给，旅游市场的种类、营销组合，旅游市场的调查和预测，旅游市场细分和目标市场的选择等内容，也可以让学生初步掌握市场调查与预测的方法。《管理学原理》课程中关于企业文化、组织变革等课堂教学内容和课外实践，可以培养学生实地调研、撰写调查报告的能力。《旅游心理学》课程中能系统地让学生掌握旅游心理学的研究方法，能够根据问卷调查法的使用原则和使用目的，设计问卷，调查旅游者对旅游产品的满意程度或者旅游者旅游动机等内容。具有较强应用性的《旅游管理信息系统》课程让学生掌握市场调研能力。包括查阅旅游信息管理的相关文献资料的能力;进行问卷设计，发收问卷，从事问卷统计、分析和调研报告的撰写，培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力。《旅游企业战略管理》中涉及到旅游企业微观、宏观环境的市场调研，可以锻炼学生如何选择市场调查方法及安排市场调查内容。
旅游是一个依靠市场才能生存的服务行业，不管是从专业教育方面来说，要求高校必须重视培养旅游管理专业学生市场调查能力;还是从就业发展角度看，要求从业人员需具备市场的眼光和敏锐度。这些都决定了市场对于旅游行业(产业)生存发展的必要性，也就成为旅游管理专业开设市场调查类课程的必然性。
三、优化教学计划中市场调查教学内容布局的思路
课程是学校教育的基础，教授课程和学习课程是实现培养目标的基本途径，大学课程是社会发展到一定阶段的知识体系、素质体系、能力体系和价值体系的综合载体。旅游产业是一个与时俱进的实践性强的综合性行业，随着社会的进步、行业的发展，对旅游从业人员的要求也将越来越高。所以旅游管理专业，不论是本科还是专科，课程设置的基本出发点应该是实践需要、市场需求，核心是全面培养学生的综合素质和行业生存能力。为此，在旅游管理专业的教学计划中，可以根据学校的定位，选择性的从两个方面优化市场调查教学内容的布局。
(一)设置旅游管理专业市场调查课程
大部分应用型本科院校，在制定旅游管理专业的教学计划时，应该加上《市场调查》课程，作为专业主干课程。该课程的主要教学目的是让学生掌握市场调查的理论、方法与技术，以适应旅游管理专业应用型人才培养的需求。旅游管理专业《市场调查》课程的主要内容是：
1、基础性的市场调查
市场调查课程作为一门工具性的课程，教授的是一种研究和实际工作的方法，所有旅游管理专业的学生都应该掌握。所以，高校经济与管理类的专业都应该开设市场调查课程，尤其是涉及到市场调查基础知识和基本技能的内容要作为重点，包括市场调查与研究的方法，市场调查的程序及步骤，市场调查资料的收集、整理及分析，市场调查报告的撰写等内容，所有旅游管理专业学生均应通过学习掌握并能实际运用。
2、旅游市场类的市场调查
对于旅游行业来说，消费者就是市场，旅游者旅游体验的整个过程感受就是市场关注点。因此，旅游市场类的市场调查知识包括旅游市场调查特点、方法、内容等，学生能够将一般性的调研方法运用到旅游调研分析中，让学生掌握运用旅游市场调查的基本方法，收集、分析旅游市场资料，开展市场预测，了解旅游业的发展动态，这部分内容为该课程的基础知识和基本技能，让学生具备一定的科学研究和实际工作能力，所有旅游管理专业学生均应学习掌握并能在实践中运用。
(二)在不同专业课程中嵌入旅游市场调查专题内容
少部分研究性大学的旅游管理专业，虽然不一定要开设《市场调查》课程，但也应该在不同专业课程中嵌入旅游市场调查专题内容，或设置针对专题类的市场调研课程。旅游市场调查的教学应以总体教学目标为基础，涵盖多种旅游类别的市场调研内容，也就是在不同的专业课程中插入旅游市场调查的专题内容讲解，并能够让学生参与研究与练习。
如旅游资源调查—在《旅游资源开发与管理》等课程中对旅游资源调查的内容进行专题讲解，这对于毕业后从事旅游策划、规划工作的学生具有很强的针对性。
如旅游市场调查—这种能力的培养可以通过《旅游市场营销》或者《旅游商品开发》等课程的专题讲解来实现。
如旅游产品市场调查—可通过《旅游产品开发》、《旅游开发与规划》等课程来实现，主要是培养学生对旅游者消费特征、旅游线路选择、旅游产品开发、旅游形象设计等方面展开调查分析的能力，这对实际的旅游工作而言具有现实指导意义。
篇（7）
长沙的茶叶批发基本上在高桥大市场的茶叶城，其中有不少专卖店，如西湖龙井、碧螺春等。虽然茶叶只分为不多的等级，但由于制作工艺的差异，每一等级内又有几个不同的价。以龙井为例（西湖龙井茶叶，产于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龙井泉和龙井寺而得名）它的外形扁平光滑，形似莲心、雀舌，色泽翠绿略黄；叶底均匀，一旗一枪，交错相映，栩栩如生，煞是赏心悦目。龙井茶炒制工艺精湛，全系手工完成；采摘的茶叶极为细嫩，全部采用嫩芽制成的龙井茶，称为“莲心”，采一芽一叶炒制儿成者，称为“旗枪”，喻其叶为旗，芽为枪。采一芽二叶初展炒制儿成者，刑如雀舌，固称为“雀舌”。一般每公斤特级龙井茶约2～8万个茶芽。鉴定茶叶主要看茶型、茶香、色泽。尤其区分不同级别时，其色其香更为重要，炒制精妙的茶叶应是保持茶叶之清脆，本是清嫩的茶叶一经炒制变得乌黑，便算是下级品。赏茶是一门学问，也是一门艺术，我只是初学，只略知一二。
茶叶城的货源多为可靠，要不不会在那立足那么久，其中店铺林立，应有尽有，除各地茗茶外，还有茶具，茶罐。茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳，紫砂壶档次多，价格差异大，有贵至成千，也有几十元一个的，不过紫砂壶不论好坏，都有泡茶不走味的特点，差别在于其制作工艺粗糙程度不同，进而影响对茶香的吸收程度，好的茶壶，较少吸收茶香，前后两次冲泡的香味不容易混得过多。
批发茶叶后，零售价多有差异，这得看零售地域。市区，郊区由于消费水平，房租不同，成本自然不同。处于不同地域得零售店可以根据不同成本适当调整售价。不过其中有一点，对规模不大的茶店而言，散茶比袋装茶的利润空间更大，对顾客而言，顾客可以直接看到茶叶的色泽，形状，还可以闻其香，相比袋装茶而言，袋装茶多数看不到其质量，更不用说闻其香了，这可谓是“双赢”——零售商的利在于可以取得袋装工人创造的部分价值，另一部分则让利于消费者。当然不可避免有些消费者更偏好于袋装茶，于是一定的袋装茶是必要的，特别是一些袋装泡茶（如红茶）便于冲泡，也是比较受欢迎的。
说到茶馆不可不提及茶道和茶品，正所谓“种茶是一门科学，制茶是一门技术，喝茶是一门艺术，而且是一门学问。”中国茶文化由来已久，茶馆便是其最佳展现之地，茶艺十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶（如乌龙茶）数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶，多数绿茶（如西湖龙井）则不适用，可改用盖碗，活用玻璃杯。现在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态，观其形色品其香。泡茶的基本程序是洁器——温杯（壶）——投茶——冲泡——分茶——品茗。冲泡时极为讲究，应高冲，用水流冲击茶叶，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，将水壶由上向下反复提三次，这一动作称为“凤凰三点头”。其作用，一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻滚，促使茶叶的有效成分迅速渗出；二十也是对客人表示敬意，三点头象征着谦逊，真诚，就像行鞠躬礼。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶应有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶汤时有两个成语：关公巡城、韩信点兵，关公巡城是指循环斟茶，茶壶似巡城之关羽。此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致，且低斟是为了不使香气过多散失。韩信点兵：巡城至茶汤将尽时，将壶中所余斟于每一杯中，这些是全壶茶汤中的精华，应一点一滴平均分注，因而戏称韩信点兵。另外冲泡时还有刮沫一个环节，即茶道中的春面扶风：用茶盖刮去壶口的泡沫，盖上壶盖，冲去壶顶的泡沫。淋壶可以冲淋壶盖和壶身，但是不可冲到气孔上，否则水易冲入壶中。淋壶的目的一是为了清洗，二是为了使壶内外皆热，以利于茶香的发挥。
自古有言茗茶配名水，众多天下第一泉林立无不源于茶而起。茶圣陆羽在《茶经》中有所谓的“山水上，江水中，井水下”，将水分为不同等级，古虽有蓄水方法种种，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉终归有限，若泡茶均用名水，则茶之味非凡人所能享。况且水之好坏不在其是否江井，而在于其清、活、轻、甘、冽，唯有五味皆齐，才可算得上是好水，如蒸馏水虽有其清轻，却终因少甘冽而不为所用。
茶叶得包装也是极有潜力的，有着精美包装的茶叶更适合于作为礼品，因此有了一定规模的茶叶企业应委托制作或自制包装盒，由于小包装茶是直接供消费者使用的，固在包装上要多加讲究。在设计中，应力求使广告宣传、艺术欣赏、礼品器具融于一体，集多功能于一体，使包装既具有良好的保质作用，又能宣传茶叶，传递商业信息。品牌和标签文字优美，商标突出，字形、符号、图案得体，使消费者一看就能产生良好而深刻的印象。内容符合食品标签通用标准的规定，标明品名。质量等级，净重，单价，出厂单位和地址，生产日期，保存期限和品饮方法等。如果是外销的，其外包装的文字，图案要充分考虑销售对象的文化传统，，经济发展水平，生活方式等诸多因素，色彩也要根据不同国家和地区的消费者的需求和民族习惯而定。
科学地储藏茶叶是开茶店，茶馆所必须的，特别是精制茶，应找到一种经济实用，简便易行的储藏方法，以最大限度减少茶叶品质损失。常见的储藏方法有常温储藏法，低温储存法，充氮储存法，除氧储存法，真空储存法。单就绿茶而言，因绿茶易于变性，固宜低温储藏，高档绿茶在冷藏时，还必须同时采用抽气充氮法收藏，外销绿茶，由于运输周期长，加上运销地区温度普遍较高，茶叶的含水量要控制在一个较低的水平上。以免受高温影响，使绿茶品质降低。红茶、乌龙茶与绿茶稍有不同，它经一定时间后熟，品质反而会有所提高，故一般适宜常温下储藏。但在高温高湿季节，茶叶易于吸潮，并伴有高湿气味和酸味，有的还会有酶陈味，所以也要控制温度不宜过高。此外，经过较长时间高温储藏的红茶，乌龙茶业已后熟，如需继续收藏，则以冷藏为好。对于一些较大宗的名茶，价值较高，在储藏上必须十分讲究，凡有条件的以抽气充氮法兼冷藏为佳，如果批量较大，又缺少现代储藏条件，则可采用传统的灰储藏法或炭储藏法。为保持龙井、旗枪、碧螺春、君山银针、黄山毛峰等极品名茶固有的色泽、香气和滋味，可采用石灰块储茶法。它是利用石灰块的吸湿性，使茶叶充分保持干燥，以延缓变质。木炭储茶法适用于各种名贵绿茶、乌龙茶和花茶的收藏。
总结：茶叶是比较有潜力的行业，一是市场需求稳定且较大，二是作为农业的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特别是在环境幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅。该行业进入门槛不高，关键在于对茶道的领悟、茶品的准确把握。
篇（8）
2.调查人员不专业调查员是影响问卷调查成功与否的重要因素。我国对市场调查员的要求普遍偏低，很多公司没有专门的市场调查人员，需要时就从市场临时招聘一些人员来充当，而且常常是不限学历，也不限工作经验。非专业调查人员往往只是为了完成任务而工作，工作懈怠，随意性大。这种既缺乏市场调查基本知识，缺乏工作热情和主动性，又不讲究工作方式的市场调查，最终导致调查准确性差，不能掌握实际资料。
3.调查资料的搜集方法不合理调查资料的搜集是一种统计技术，讲究方法与技巧。常用调查资料的搜集方法有观察法、实验法、采访法和报告法等。搜集方法的选择受到调查目的、环境和经费等因素影响，不同调查目的，需要的调查资料不同；不同的调查资料，搜集方法也应该不同。调查资料的搜集方法不合理，就无法保证调查资料的准确性、及时性、完整性和全面性；调查资料不符合要求，后期的整理、分析和预测都是徒劳。
4.调查连续性差，对分析预测造成影响社会在发展变化，市场日新月异，企业不但要了解市场历史，掌握市场现状，还要预测市场将来发展趋势。未来市场状况是由过去发展到今天的延续，市场预测需要连续性的调查资料。市场调查工作不连续，或者市场调查资料存储保管不善，致使历史数据丢失，缺乏连续性，对市场发展趋势的预测就无法保证。没有准确地预测市场发展趋势，企业的长远规划将是纸上谈兵。
二、科学开展市场调查，提高市场调查质量
1.多种调查方式结合，相互补充不同调查方式特点不同，调查反映的问题也不同。就拿调查产品客户市场来讲：抽样调查往往是针对大众客户，掌握大众趋势，获得的是大多数客户的心声；典型调查可以针对个性客户，容易发现认识新生事物，及时开发新市场；重点调查便于了解重要客户，进行VIP管理，提高客户的忠诚度。市场调查要将抽样调查、典型调查和重点调查等多种调查方式结合，相互补充。
2.国家应该出台相关法律法规，提高调查人员素质市场调查人员素质和能力直接影响调查数据的可靠性，最终影响到决策判断正确性。提高市场调查人员素质势在必行，国家应该出台相关法律法规，对市场调查行业进行规范管理，要求调查人员持证上岗，提高调查人员素质。市场调查要建立一系列规范的科学体系，要有专门的培训机构，规定培训学科，培养专业的市场调查人员，满足市场调查的需要。
3.针对不同调查对象和调查内容，科学选择资料搜集方法市场调查的价值主要依托调查资料的质量，调查资料质量的提高，离不开科学的资料搜集方法。不同的资料搜集方法特点不同，适用对象也不同。市场调查要针对不同调查对象和调查内容，选择合理的资料搜集方法。如调查消费者对产品的品牌、包装、价格等的喜好程度，就适合用观察法；对新产品的包装设计、柜台陈列、销售方式等进行调查就适合用实验法；采访法适合探索性调查，巧妙灵活地搜集可靠资料；报告法适合对办事处、内部销售部门等有隶属关系的部门展开，以便得到很好配合。
4.经常进行市场调查并做好资料的存储管理企业不想被市场淘汰，就要经常进行市场调查，时刻把握市场动向，及时掌握市场信息，不断适应和开拓市场，在竞争中拥有主动权。市场调查不能虎头蛇尾，要善始善终：前期主要做好设计工作，形成完整科学的调查方案；中期展开正式的调查，搜集准确资料；后期要明察秋毫，严谨做好资料的整理分析；最后切莫忘记调查资料的存储管理，及时建立长久数据库。
三、网络的发展，对市场调查提出了新的要求
随着互联网的发展，网络调查的优势不断显现出来：使用多媒体技术，降低了调查费用；动态的沟通画面吸引更多的被调查者主动参与；计算机软件完成资料存储，减少了登记性误差；它的隐身性，减轻了被调查者的心理压力；它的全球性和海量性，使问题涉及面更广等等。虽然网络调查有很多优势，但对市场调查也提出了新的要求。
1.网络调查要适合调查对象网络调查是通过互联网采取问卷调查等手段收集资料的一种调查方法。网络调查对调查对象有一定的要求，要适合调查对象，调查对象起码要有条件上网并会上网进行交流。目前我国多数城镇居民符合网络调查条件，但对偏远地区的居民，网络调查就不太适合。2012年春节，我国铁路部门为了解决农民工返乡难买火车票的问题，实行网络购票制度，当时却引起农民工的强烈不满。主要原因是许多农民工没有电脑，或者对网络不熟悉，无法网络购票。
篇（9）
一、问卷调研内容
根据营销中心关于本次专项调研内容要求，重点调查两皖一松的库存情况、价格情况及意见建议。
二、样本分布情况
此次调研样本配额分城镇、乡村市场类型，覆盖全档位及经营业态，选取全县278户具有代表性的、配合度高的客户进行调查，样本占比9.34%。具体样本分布情况如下：
（一） 档位分布情况（**无19及20档客户）：
客户
档位
1档
2档
3档
4档
5档
6档
7档
8档
9档
10档
11档
12档
13档
14档
15档
16档
17档
18档
总计
样本数
8
6
9
13
26
12
13
17
23
34
22
17
21
13
14
15
8
7
278
样本
占比
2.9%
2.2%
3.2%
4.7%
9.4%
4.3%
4.7%
6.1%
8.3%
12.2%
7.9%
6.1%
7.6%
4.7%
5.0%
5.4%
2.3%
2.3%
100 %
从客户档位分布情况看：本次调查覆盖全档位，各档位样本数量占比与总客户数占比基本趋于一致。
（二）市场类型分布情况：
市场类型
样本数
占比
城镇
68
24.46%
乡村
210
75.54%
总计
278
100.00%
从市场类型分布情况看：参与调查城镇客户68户，占比24.46%，乡村客户278户，占比75.54%。
（三）经营业态分布情况：
业态类型
便利店
超市
其他
食杂店
烟酒商店
娱乐服务
总计
样本量
13
3
5
248
3
6
278
占比
4.68%
1.08%
1.80%
89.21%
1.07%
2.16%
100.00%
从经营业态分布情况看：占比最高的是食杂店248户，占比89.21%。
三、调查结果分析
（一）两皖一松库存情况分析
1、两皖一松总库存情况:样本客户金皖总库存10.67箱，推算金皖社会总库存量118.56箱，户均库存9.9条，5月销售65.36箱，推算存销比1.8；样本客户普皖总库存6.98箱，推算普皖社会总库存量77.56箱，户均库存6.5条，5月销售491.632箱，推算存销比0.15；样本客户嘉宾松总库存0.57箱，推算嘉宾松社会总库存量6.39箱，户均库存0.5条,5月销售141.892箱，推算存销比0.05。
2、分档位库存情况（单位：条）：
档位
样本数
金皖
普皖
嘉宾松
样本库存
推算总库存
户均库存
样本库存
推算总库存
户均库存
样本库存
推算总库存
户均库存
1档
8
20.2
212.1
2.5
17.8
186.9
2.2
5.3
55.7
0.7
2档
6
11.8
141.6
2.0
13.6
163.2
2.3
3.9
46.8
0.7
3档
9
20.7
188.6
2.3
17.4
158.5
1.9
3.7
33.7
0.4
4档
13
107.0
1086.5
8.2
52.4
532.1
4.0
10.5
106.6
0.8
5档
26
108.7
1170.6
4.2
137.1
1476.5
5.3
16.7
179.8
0.6
6档
12
58.0
613.8
4.8
37.7
399.0
3.1
4.1
43.4
0.3
7档
13
63.3
696.3
4.9
25.0
275.0
1.9
2.0
22.0
0.2
8档
17
98.2
1097.5
5.8
62.4
697.4
3.7
10.7
119.6
0.6
9档
23
181.9
1850.6
7.9
87.8
893.3
3.8
19.8
201.4
0.9
10档
34
182.0
1937.8
5.4
116.1
1236.1
3.4
7.4
78.8
0.2
11档
22
235.3
2417.2
10.7
241.5
2480.9
11.0
11.0
113.0
0.5
12档
17
159.9
1627.2
9.4
44.5
452.9
2.6
2.2
22.4
0.1
13档
21
231.9
2584.0
11.0
180.7
2013.5
8.6
27.9
310.9
1.3
14档
13
197.0
2197.3
15.2
92.5
1031.7
7.1
2.0
22.3
0.2
15档
14
296.3
2920.7
21.2
195.8
1930.0
14.0
4.2
41.4
0.3
16档
15
276.7
3080.6
18.4
152.9
1702.3
10.2
6.1
67.9
0.4
17档
8
209.6
2777.2
26.2
112.1
1485.3
14.0
0.0
0.0
0.0
18档
7
209.0
2597.6
29.9
157.8
1961.2
22.5
6.2
77.1
0.9
分档位看，金皖户均库存最高的是18档客户29.9条，最低的是2档客户2条，总体呈现出户均库存量与档位成正相关，档位越高，户均库存量越大；普皖户均库存最高的18档客户22.5条，最低的是3档客户1.9条，普皖库存与档位分布呈现波浪状，跟档位高低无明显关系；嘉宾松户均库存最高的是13档客户1.3条，最低的是17档客户0条，绝大多数客户嘉宾松都处于1条以下。
3、分市场类型库存情况（单位：条）：
市场类型
金皖
普皖
嘉宾松
样本库存
推算总库存
户均库存
样本库存
推算总库存
户均库存
样本库存
推算总库存
户均库存
城镇
962.1
10569.0
14.1
631.0
6931.7
9.3
28.9
317.5
0.4
乡村
1705.4
18158.4
8.1
1114.1
11862.5
5.3
114.8
1222.3
0.5
分市场类型看，两皖户均库存城镇客户均高于乡村客户，金皖库存差距6条，普皖库存差距4条，嘉宾松户均库存农村高于城镇客户，两者相差0.1条。
4、分业态库存情况（单位：条）：
业态
金皖
普皖
嘉宾松
样本库存
推算总库存
户均库存
样本库存
推算总库存
户均库存
样本库存
推算总库存
户均库存
便利店
264.3
2846.3
20.3
72.2
777.5
5.6
6.3
67.8
0.5
超市
69.3
785.4
23.1
1.5
17.0
0.5
1.0
11.3
0.3
其他
41.4
306.4
8.3
19.6
145.0
3.9
4.7
34.8
0.9
食杂店
2235.8
24260.2
9.0
1606.4
17430.7
6.5
127.1
1379.1
0.5
烟酒商店
26.9
242.1
9.0
22.5
202.5
7.5
0.0
0.0
0.0
娱乐服务
29.8
213.6
5.0
22.9
164.1
3.8
4.6
33.0
0.8
分业态看，金皖户均库存最高的是超市23.1条，最低的是娱乐服务类5条，两者相差18.1条；普皖户均库存最高的是烟酒商店7.5条，最低的是超市0.5条，两者相差7条；嘉宾松户均库存最高的是其他类0.9条，最低的是烟酒商店0条，相差0.9条。主要原因一是各个业态的目标消费群体不同，二是各个业态数量基数差异较大。
（二）两皖一松价格情况分析
1、分档位价格情况（单位：条、包、元）：
金
皖
指标
价格
1档
2档
3档
4档
5档
6档
7档
8档
9档
10档
11档
12档
13档
14档
15档
16档
17档
18档
总计
占比
条
价
255
3
1
2
2
1
1
1
1
12
4.32%
260
6
4
8
8
17
9
7
11
13
24
16
12
13
10
9
8
7
3
185
66.55%
265
1
1
1
3
1
2
1
2
3
2
3
2
1
2
2
1
28
10.07%
268
1
1
0.36%
270
1
2
3
3
3
2
6
5
4
1
4
1
3
4
3
45
16.19%
275
1
1
2
0.72%
280
1
1
1
1
1
5
1.80%
盒
价
26
2
1
2
1
5
2
1
5
1
4
5
1
3
1
1
1
36
12.95%
27
4
4
4
4
10
5
8
7
13
17
9
10
10
9
6
7
6
4
137
49.28%
28
2
1
3
8
11
5
4
5
9
13
8
6
8
3
7
8
2
2
105
37.77%
普
皖
条
价
125
1
1
2
0.72%
128
1
1
0.36%
130
5
4
9
9
15
9
7
14
13
22
17
9
7
5
6
6
5
1
163
58.63%
132
1
1
0.36%
133
1
1
0.36%
135
2
2
4
10
3
5
2
8
11
5
5
13
5
8
5
3
6
97
34.89%
136
1
1
2
0.72%
138
1
1
0.36%
140
1
1
1
1
1
1
2
2
10
3.60%
盒
价
13
3
1
3
5
8
2
2
4
1
4
5
2
4
1
2
2
49
17.63%
13.5
1
1
0.36%
14
5
5
6
8
18
10
10
13
22
30
17
15
17
12
14
13
6
7
228
82.01%
嘉
宾
松
条
价
60
6
4
4
8
10
7
6
9
9
15
8
8
5
2
5
4
2
1
113
40.65%
62
1
1
1
3
1
2
2
1
1
2
1
16
5.76%
63
1
1
1
2
3
2
1
3
2
16
5.76%
64
1
1
1
1
4
1.44%
65
2
2
4
5
14
4
6
6
10
17
10
5
12
7
7
7
5
6
129
46.40%
盒
价
6
2
1
1
1
1
3
1
1
2
1
1
2
1
18
6.47%
6.5
6
5
8
12
25
9
12
16
21
33
21
15
20
13
14
15
8
7
260
93.53%
从金皖价格情况看，金皖条价主要集中于260元/条，占比66.55%，盒价主要集中于27元/盒，占比49.28%。总体上条包价格都能维持在260元/条以上，27元/盒以上。条包价格执行较好的是5档以上客户。
从普皖价格情况看，普皖条价主要集中于130元/条，占比58.63%，盒价主要集中于14元/盒，占比82.01%。总体上普皖条包价格都能维持在130元/条，13元/盒以上。
从嘉宾松价格情况看，嘉宾松条价主要集中于60元/条、65元/条，分别占比为40.65%和46.40%，盒价主要集中于6.5元/盒。但存在客户不习惯于拆零销售现象，故而是否都能执行6.5元/盒的价格水平有待后期持续关注，从而获取真实的嘉宾松价格水平。
2、分市场类型价格情况（单位：条、包、元）：
金皖
指标
价格
城镇
乡村
总计
占比
条价
255
12
12
4.32%
260
40
145
185
66.55%
265
12
16
28
10.07%
268
1
1
0.36%
270
13
32
45
16.19%
275
1
1
2
0.72%
280
2
3
5
1.80%
盒价
26
36
36
12.95%
27
33
104
137
49.28%
28
35
70
105
37.77%
普皖
条价
125
2
2
0.72%
128
1
1
0.36%
130
29
134
163
58.63%
132
1
1
0.36%
133
1
1
0.36%
135
34
63
97
34.89%
136
2
2
0.72%
138
1
1
0.36%
140
4
6
10
3.60%
盒价
13
2
47
49
17.63%
13.5
1
1
0.36%
14
66
162
228
82.01%
嘉宾松
条价
60
22
91
113
40.65%
62
1
15
16
5.76%
63
5
11
16
5.76%
64
1
3
4
1.44%
65
39
90
129
46.40%
盒价
6
18
18
6.47%
6.5
68
192
260
93.53%
分市场类型看，金皖条价主要集中于260元/条以上，盒价主要集中于27元/盒以上，城镇客户价格执行要高于乡村客户；城镇和乡村类型客户基本都能维持条价130元以上，条价13元/盒的价格水平，两者价格执行水平差异不大。
四、意见建议
篇（10）
一、亲子游的涵义及特征
最近比较多的学者都关注亲子游，国内学者最早关注亲子游的是李菊霞和张磊（2008）年，他们认为亲子游是一种新的旅游活动形式，其区别与其他旅游的根本特征在于人员构成，即父母与其未成年子女是亲子游的主体。接着张红、何成军、刘妍等学者也提出了相关的概念。
笔者认为，亲子游是家庭旅游细分之后产生的一个能开阔孩子与父母视野，增进双方感情，促进孩子健康发展的一种新的旅游活动方式。亲子游的主要特征有三点：第一，通过一起出外旅游能增长见闻，开阔孩子和父母的视野，比如北京游看长城，父母就能给孩子讲讲长城的历史，在这种相互沟通交流中相互学习；第二能增加孩子与父母的交流，增进双方的感情；第三能促进孩子的健康发展，通过旅游中的一些亲子游戏，从旅游中获得乐趣，锻炼孩子的身心，提升他们的素养。
二、广州市亲子旅游市场的现状分析
在我国，亲子游慢慢的成为了一种社会现象，像广州这种大城市里年轻一辈的父母在教育孩子上往往会注入更多的心血，他们一般都愿意为了孩子的健康成长更加努力。随着可自由支配收入的增加，新教育理念的普及，使得广州亲子游有非常巨大的市场。笔者对广州市的亲子游市场进行了一次问卷调查，调查总共发放了500份问卷，收回有效问卷483份。通过对问卷的分析，本次对广州市的亲子旅游市场的规模、出游的时间等有了一定的了解。首先，调查显示，女性是决定亲子出游的主力人群，80后年轻父母带子女出游意愿尤为强烈。消费者在带子女出游时“更要求品质”，而且“更舍得花钱”。
（一）亲子游出游方式的选择
1、旅行社跟团游
广东是一个旅游大省，而广州作为省会城市，其旅游市场更加火爆。广州的各大旅行社针对于亲子游都有相关的线路，但是旅行社的亲子游线路一般在寒暑假推出，而且出游地点很多是省外，甚至是国外，出游地点比较远，相对来说所用的时间和支出都是比较多。从问卷调查的数据显示，大约53%的家庭会选择旅行社跟团的方式出游，一方面因为旅行社已经提供了较为完善的旅游线路，避免了家长自己去想比较繁琐的出游程序；另一方面，旅行社跟团旅游相对来说比较安全快捷。
2、自驾游
自驾游是有组织、有计划，以自驾车为主要交通手段的旅游形式，是自助旅游的一种类型，是有别于传统的集体参团旅游的一种新的旅游形态。在广州参加亲子自驾旅游的人越来越多，他们一般出游的时间都是周末，选择的出游地是广州周边相对比较近的地方。据调查结果显示，周末的亲子旅游出游者中，70%的游客都是自驾游。
3、以学校为主导
在广州，学生旅游市场有一定的份额，有一些旅行社专门就是做学生旅游市场的。但是目前学校出游主要集中在幼儿园和小学阶段，每年都会有春游和秋游。而根据调查，由学校组织的亲子游主要集中在幼儿园和小学一二年级。学校通过亲子游的影响，希望能带给学生一个良好的家庭环境和家庭教育，从而推进课堂教育和校园教育。
4、其他出游方式
随着网络的普及，越来越多的年轻父母也通过在网上购买线路的方式出游。笔者查了一下，发现现在很多网站例如：携程网、去哪儿网、途牛网等等这些网站都有相关的亲子旅游的线路，这些网站在一定程度上也推动了亲子游的发展。另外，一些著名旅游集团也推出了亲子套餐，例如广州长隆集团，这些企业在一定程度上也进一步拓展了广州市的亲子旅游市场，促进了亲子游的发展。
（二）出游时机的选择
根据调查显示，有52%的父母会选择在寒暑假期间带孩子出去参加亲子游，其次是周末，占25%。结果如图1所示。不过相对于寒暑假的热衷度，周末所占比例较小，由此可见，广州市的亲子游存在明显的季节性，寒暑假是最佳也是最多父母选择出游的时机，其次是周末出游，由于时间的限制，周末选择的旅游点主要在广州市周边的旅游景点。
（三）广州市亲子旅游市场的规模
根据调查结果显示，60%的父母愿意请假一周在寒暑假带小孩出游，而在关于“亲子游类型”的选择上，60%家长投票给海岛游。其它比较受欢迎的亲子游类型为：自然风光、公园乐园、文化古迹、欧洲名校游等。而关于暑期亲子游的时长，64%的受访父母表示，能接受请5至7天假期，带孩子去远一些的地方玩。约26%的父母表示，工作较忙难以请假，只能接受3天左右的短途游。而假期宽裕，选择10天以上长线游的父母，占比在7%左右。在父母带孩子出游的支出方面，调查结果显示（图2所示），40%的父母愿意支出的亲子旅游费用是3000以下，31%的父母愿意支出的旅游费用是3000-5000元，而每年愿意支出10000元以上去体验亲子游的父母占了10%。由此可见，广州市目前所具有的亲子游市场比较成熟，随着经济的发展，居民收入的不断增加，其市场规模还会不断扩大。
（四）广州市亲子游在不同阶段的需求
亲子旅游是在家庭旅游的细分上发展起来的，它按照小孩的不同年龄层次，需求也有所不一样。而亲子游主要是指0-18岁的孩子和父母一起出游的旅游形式，这一阶段年龄跨度比较大，孩子在体能、兴趣等方面都存在比较大的差异。而通过调查结果分析，广州市的亲子旅游市场可以分为四个不同阶段的亲子旅游。
1、婴幼儿亲子游阶段：0-3岁
由于这一阶段孩子的年龄还比较小，很多父母在选择亲子游时要求比较高，首先是路程上都以短途为主，并且很注重旅游过程中的舒适性和安全性。在此阶段下的亲子游线路在广州甚至全国都很少，主要原因是接待设施等条件限制了这一阶段旅游产品的开发和推广。
2、学前亲子游阶段：3-6岁
此阶段的小孩处在学前幼儿园阶段，他们对很多事物都充满了好奇，学习能力也基本形成。在学前阶段的亲子游有一部分是幼儿园组织的春、秋游，另一部分是父母选择的亲子游线路。结合此阶段孩子的心理和身体特点，在开发线路上主要迎合孩子的兴趣爱好，能在亲子游的过程中，父母和小孩都能全程参与和沟通，给孩子健康、积极的引导。在出游天数可以设计1-3天的省内游，3-5天的国内游。
3、儿童亲子游阶段：6-12岁
这一阶段的小孩已经进入小学时期，因此在亲子游的过程中以丰富孩子的知识面，提高他们的学习兴趣和求知欲为主。而广州市场上针对于该阶段的亲子旅游线路主要集中在寒暑假推出，以有教育意义的线路为主。也有一些专门的环境保护组织推出的针对亲子游的观自然活动，例如寻找萤火虫、观蝴蝶等，这一活动主要在周末举行，通过活动让孩子从小懂得爱护自然、保护自然。在出游天数可以设计1-7天的旅游线路。
4、青春期亲子游阶段：12-18岁
这一阶段以青少年为主体，而随着他们记忆能力的增强和接触的新鲜事物越来越多，使他们的知识不断在增长。同时他们处于青春叛逆时期，个性化更加突出，通过亲子旅游能让父母与小孩更多沟通，更加深入了解小孩，双方在旅游的过程中去感悟亲情，体验生活。在出游天数上可以设计3-7天的旅游线路。
三、广州市亲子旅游市场开发的对策
（一）突出亲子旅游产品的主题性
虽然现在广州市场上的亲子游线路很多，但大多数在原来传统线路的基础上稍微改动变成了“亲子游”，并非专门针对亲子游制定的，而且很多线路没有一个主题，不确定亲子游的目的。所以亲子游在开发上要牢牢抓住每个旅游阶段的父母与孩子的真正需求，根据需求开发有主题性的线路。例如：周末城市周边短线游中，可以制定观自然之旅、农场体验、攀岩训练营、骑行等有一定主题的旅游线路，而长线的线路可以以红色之旅、修学旅游、高等学府参观游等为主题。通过确定主题的亲子旅游线路，让父母和孩子每一次出游都能够有所收获。
（二）加强市场宣传推广
亲子旅游产品市场近两年来虽然得到了快速发展，也拥有良好的市场发展前景，但总体来说很多父母对亲子游还没有一个比较深入的认识，特别是与家庭游的区分不明显，也没有认识到亲子游所带来的意义。例如：仍然有一部分的家长认为孩子在3-6岁之间出去旅游没有任何价值，他们认为孩子太小，没有任何的欣赏能力，也体会不到旅行的乐趣，不会留下什么深刻记忆，长大就全忘了，而在旅游的过程既花费了他们的金钱又花费了他们的时间。所以亲子旅游组织者可以通过大众媒体、形象塑造、宣传亲子游资料、树立良好的口碑等方式来提升亲子旅游的知名度，进一步拓展亲子旅游市场。
（三）发挥旅行社的主导作用
从目前我国亲子旅游产品开发现状看，旅行社主导作用并没有完全发挥出来。大多数旅行社缺少针对亲子旅游市场研发的专门产品，只是在特定时间段为迎合市场需求推出一些较为“粗糙”的亲子旅游线路。例如：日本的行程中包含迪斯尼乐园，就会被贴上亲子游的标签。所以未来在对亲子旅游产品开发上，旅行社应充分发挥行业主导作用，凭借自身的专业优势，通过创新推出特色鲜明、结构合理、服务完善的亲子旅游产品，满足日益增长的市场需求，打造具有国内外影响力的亲子旅游产品。
（四）培养亲子游的专门人才
要想真正吸引和引导家长，必须有一批专业化的亲子游工作人员队伍。通过这些工作人员可以更好的帮助父母和孩子理解亲子游，进一步宣传亲子游产品，促进产品的销售。例如：观自然为主题的亲子游，工作人员必须知道比较专业的关于大自然的一些知识，这样才能更好的把知识传递给家长和孩子。另外还可以通过他们把正确的价值观和人生观传递给孩子，帮助孩子健康快乐成长。
篇（11）
一、市场整体情况
电动三轮车具有外观新颖、节能环保、操作便利等市场优势，尤其在中小城市深受广大民众欢迎，需求量不断上升，然而，商家之间的竞争也由此展开。目前，电动三轮车的品牌众多，各商家积极努力地打造品牌形象，拓宽销售渠道，制定营销策略，市场也逐渐达到饱和。在这种情况下，仍有生产企业进驻市场，所以，当前电动车市场对于商家来说竞争激烈，对于消费者来说，选择众多，可控性强。接下来，主要对新乡市西大街及高湾村两大电动三轮车市场零售商及消费者人群的调查结果进行分析。
二、品牌及营销状况
1.品牌形象及产品特征。立足于竞争激烈的市场，不同生产厂商会致力于打造独树一帜的品牌形象。
“金彭”电动三轮车基本定位于中高端产品形象，质量可靠，打造多样且新颖独特的款型；“步步先”电动三轮车定位于中高端产品的研发与销售，价位较于新乡市其它电动车价格要高，档次要高，追求以品质带动品牌，树立坚定而清醒的质量观念，秉承专业精神，专注核心优势，追求卓越，精益求精，始终如一为人类打造绿色环保交通工具；河南“力之星”三轮摩托车制造有限公司，是与重庆市宗申摩托车科技集团有限公司联合组建的三轮摩托车生产企业。主要致力于开发电动三轮车的货车市场，以电动三轮货车为主要研发与销售对象，并兼顾老年休闲代步车，技术先进，本土优势明显，是新乡市的地区品牌，所以价格较其它产品低；“淮海”牌电动三轮车在新乡市场内致力于开发中端产品，此外，十分注重品牌，把品牌视作开发新市场的基础。从零售点调查来看，对性能、外观要求也较高；“丰收”为新乡地区的本土品牌，推出多款新能源产品，主营产品有大功率电动载货三轮车，电动四轮观光车和电动四轮运输车等，不论是从规模，质量以及销量上都逐渐成为同行业的一面旗帜；“新鸽”设备先进，产品性能卓越、品质精良，20多年执着专注，专业制造三轮摩托车且长久服务弱势群体的三轮摩托车，近年来体系品种多样化，满足不同人群的不同需求。
2.营销策略通过对新乡市区电动三轮车零售商的调查研究，可以看出，其营销策略大致有以下几种：
（1）利用各种促销手段加大促销力度。加大对经销商的促销支持和政策支持的力度，重点市场促销活动重点支，加大宣传车和舞台车推广活动力度，帮助经销商组织终端促销，让用户感知品牌的价值。
（2）强化与客户的持续有效的沟通，利用口碑营销赢得创新和突破。以社会方式进行公益资助，扩大品牌影响力。
（3）在市、县、乡设多级，层次管理的同时刺激经销商的销售竞争。利用各大卫视、报刊、网络平台进行宣传，同时，请明星进行品牌代言，提高产品知名度。
（4）对产品进行“三包”承诺以及售后的贴心服务，为消费者提供良好的保障。
（5）注重实体营销，通过消费者的亲自参观，亲自试驾，体验产品质量。
三、消费者视角
通过对市区公园、广场、建材市场等电动三轮车聚集地的消费者的询问，可以看出电动三轮车的消费者主要有以下几种消费心理：一是不同品牌产品整体无太大问题，即在制造技术上没有太大问题，款式、颜色、整体结构大同小异；二是对新乡本土产品认可度较高，所以国内知名一线品牌在新乡市市场并不理想；三是注重附属品和价格。当地消费者注重买车都会赠送什么，赠的礼品越多，销量越大。消费者货比三家之后，价格也是决定买不买的重要因素。同类产品中性价比较高的，价位较低的销量较好；四是对售后服务和服务态度要求较高。对于产品的售后服务上，消费者毫不含糊，他们会在购买时详细了解产品的保修期，是否有上门服务，服务态度如何等等，服务态度也是决定回头客的重要因素。
四、存在问题及解决措施
通过对新乡市区电动三轮车市场销售点的调研以及消费者的反馈情况，我们发现电动三轮车主要存在以下几个问题：
1.厂家的售后服务不到位，不够诚信。商家总是在顾客购买时给予最好的承诺，但是在购物后不能做到真正的兑现，失信于顾客。对此厂家应当做好售后服务，做好服务品牌，让顾客信赖。
2.质量上有些瑕疵。产品受撞击力差，厂家应使用好质量钢材，做百姓的企业，让广大消费者满意。
3.价格比较昂贵。对于中小城市来说，消费者消费能力有限，若价格过高，则消费者负担较大。对此，企业可以加快新产品研发，减少原材料使用，降低价格，更好的促进销量。
4.电池质量差，使用寿命短。对此商家应加大电池改进，开发更多新能源，为消费者提供更高质量的电池。
五、结语
通过调查研究及以上分析，可以看出，电动三轮车行业作为一种方便、新颖的新能源工具，其需求市场仍在不断扩大。希望该行业生产厂家今后能在性能、优势、营销模式、终端形象、三包服务等方面进一步改进，便利人们生活的同时也为其他生产企业树立良好的营销榜样，共同推进社会经济的发展。
