合同管理需求大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇合同管理需求范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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“信息”或者是“计算机”在医院管理工作中的作用越来越重要。“计算机”的应用范围越广，越能够将“人”从基础工作中分离出来，可以投入到更加复杂的工作中，从而达到节约人力成本的目的。

一、医院质量管理体系

医院质量管理体系是医院质量管理考核工作得以开展的组织保障。确定质量管理考核系统需求的前提是掌握组织结构。只有了解质量管理组织结构的基础上，才能确定质量管理体系构成。x医院质量管理体系图如下：

x医院的质量管理组织结构由四级质量管理组织和二级质量考核组织构成。质量管理工作的第一责任人为院长；一级质量管理组织为医院质量管理委员会；二级质量管理组织为质量管理部和院级检查组，其中院级检查组还是一级质量考核组织；三级质量管理组织为科室质量与安全管理小组，同时是二级质量考核组织；四级质量管理组织为科室质控员。

二、医院质量管理考核工作流程

（一）科室质量管理与安全管理小组工作流程

科室的质量管理考核工作由质控员负责。质控员根据职责分工每日检查，及时记录检查结果，总结检查中发现的质量缺陷，同时经科室质量与安全管理小组会议讨论制定整改措施，并对整改措施的实施效果进行跟踪。一个自然月结束后，再开始下一轮检查。

（二）院级检查组工作流程图

院级检查组每月按照质量管理考核细则的要求开展检查工作，对检查结果进行分析总结，列出存在问题，并出台相应整改措施，将扣分结果和上月整改措施落实效果上报质量管理部，并形成纸质材料提交医院质量管理委员会审议。

（三）质量管理考核工作流程

院级检查组每月按照《考核细则》的要求进行质量考核检查，针对发现的质量缺陷提出相应的改进措施，同时按标准进行扣分，并将考核结果上报质量管理部。由质量管理部负责汇总、统计、分析，以《考核通报》的形式上交院领导。每月月初召开医院质量管理委员会会议，各检查组组长汇报当月考核情况，会上形成《考核通报》决议，在全院范围内下发，公示医院当月考核情况。

三、质量管理考核系统的具体内容

在明确质量考核工作各个环节的工作流程后，能够初步确定质量管理考核系统包括的内容：

（一）考核项目和考核指标

考核指标是质量管理考核系统应用的基础。前期准备工作包括重新梳理分解考核指标，尽量做到考核指标实用性和针对性强。

（二）院级考核组录入相关信息

考核指标等内容需要由考核组完成基础数据录入工作，在这方面还需要给予考核组修改、创建考核指标的权限。系统需要提供院级考核组日常检查结果录入、考核组组长审查等功能。

（三）质量管理部门负责审核考核组录入的内容。并经过分析整理形成可以在全院范围内印发的考核通报

系统需要提供质量管理部门工作人T初步审核各检查组录入信息，质量管理部负责人二次审核考核内容和考核所扣分数计算等功能。

（四）被考核科室

系统需要为被考核科室提供查阅当月考核结果的权限，还应具备能够申诉建议的功能。

四、质量管理考核系统使用人员类别

使用质量管理考核系统的人员可以分为六类：第一，院级检查组具体检查人员；第二，院级检查组组长；第三，质量管理部门工作人员；第四，质量管理部门负责人；第五，医院院长或分管院领导；第六，被考核科室负责人。各类人员对应需要的权限见表1。

五、质量管理考核系统投入使用后的效果预测

（一）质量管理考核系统严格限定提交时间

超过规定时间，既无法录入考核信息，又无法提交考核信息。由此可以大幅度地提高工作效率，减少因“熟人”造成的修改而拖延时间。

（二）增强考核的公平、公开性

所有的考核信息提交后，不设立修改权限。一旦提交即视为确认无误，这既要求考核组组长在提交之前把关，也杜绝了“人情”的影响，使质量管理考核工作变得更加公平。

（三）有效降低人工成本

质量管理考核系统投入使用后，可以大大减轻质量管理部门工作人员的负担，基础性的数据统计、汇总、分析工作由计算机完成，工作人员可以利用节约下来的时间去做更加复杂、更深层次的分析工作，为今后升级维护软件系统奠定基础。

六、目前工作中存在的困难

（一）接受度较低

质量管理考核系统属于新的东西，虽然与原来的工作程序相同，却在工作方法方面存在较大差异，因此人们对于“系统”的接受程度较低，不愿意改变现有的工作模式。

（二）质量管理考核系统使用前期的准备工作量较大

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中图分类号：TM715　文献标识码：A　文章编号：1009－2374(2011)25－0109－03

2011年，我国“十二五”开局之年，从年初3月开始由于用电需求的快速增长、电煤供应不足等原因，全国电力供需形式日趋紧张，华北、华中、华东、西北电网均出现了较大的电力缺口，保守估计全国供电缺口在3000万千瓦左右。8月份以来，南方电网电力缺口达到15％。广西、贵州两省区己进入电力供应红色预警状态，电力缺口分别接近40％和35％。这是2004年以来中国所面临的最大一次“电荒”。面对当前严峻的电力供需形势，必须利用有效的技术手段，加强电力需求侧管理，即将电力负荷控制系统应用到需求侧管理中去，充分应用负荷控制系统这一技术手段实时掌握电力客户负荷变化、用电规律，更准确地进行负荷预测，提高终端用电效率，不断研究挖掘技术潜力，扩展完善功能，更有效地控制电力负荷，建立正常的有序用电秩序，确保安全经济用电。

一、电力负荷控制系统组成和T作原理

从上世纪中后期，我国开始了对电力负荷控制技术的研究和应用，先后经历了音频、电力线载波及无线电控制3个阶段，随着通信技术的发展，基于现有移动网络GPRS／CDMA数据传输技术的负荷控制技术的出现，无线负荷控制技术的稳定性和可靠性也有较大提高。作为一种集中控制系统，通常电力负荷控制管理系统的组成部分(如图1)主要包括：一个主站、通信信道、几百个甚至上万的现场终端。因而，数量庞大、分部广泛的现场终端是系统的主要特点，电力负荷控制系统的现场终端设备主要由主控单元、电参数采样单元、监控单元、通信单元、RS485接口、遥信输入、遥控输出单元组成，系统通过RS485线与客户多功能电子表或主进线电流、电压互感器连接，直接采集客户各相功率、电流、电压等实时数据资料。再通过GPRS／CDMA／局域网等数据传输通道，与后台主站进行通讯。客户数据资料可集中后台主站进行维护，系统使用者采用WEB进行数据提取和实现各管理功能。

二、电力负荷控制系统功能

电力负荷控制系统终端集遥感，遥测，遥调，遥控功能为一体，能够遥测各类电气参数，实现终端抄表、交流采样、负荷控制、数据统计分析、主站通信、远程升级功能。同时监控计量柜、电表用电异常情况，具有声光电、短信等实时报警功能。后台主站支持终端主动上传，具有定时召测和人工召测功能，支持按功率自动控制、电信号控制等各种控制方式，设置多套负荷曲线对比功能，并对负控前后电量数据进行全程记录，自动进行用电分析。

这一系列的功能，使电力负荷控制系统完成远程抄表、遥控操作、功率控制、电量控制、催费告警等工作，大大缩减了人工监控的时问及人力资源。在执行需求侧管理功能时，可按变电站、线路、大客户制定错峰计划，按周期或某一时段进行错峰效果分析，终端更可随时进行负荷远程控制。

三、应用电力负荷控制系统进行需求侧管理分析

(一)实施电力需求侧管理的意义

实施电力需求侧管理能够有效缓解电力供需矛盾，引导电力用户优化用电方式，提高终端用电效率，最大限度地提高电力资源利用率，减少资源消耗，达到节约能源、保护环境、优化电力资源配置地目的，实现能源、经济、环境的可持续发展。

(二)需求侧管理的内容和实施手段

需求侧管理的主要内容有三点：(1)提高能效；(2)负荷管理；(3)能源替代、余能回收及新能源发电。其中负荷管理又称负荷整形，通过技术、经济措施及必要的行政引导激励用户调整其负荷曲线形状，有效地降低电力高峰需求或增加电力低谷需求，提高电力系统的供电负荷率，从而提高供电企业的生产效益和供电可靠率。

负荷管理有三种基本类型。(1)削峰：在电网高峰负荷期减少用户的电力需求；通过削峰，降低电网的高峰负荷；(2)填谷，在电网低谷时段启用系统空闲的发电容量，增加用户的电力电量需求；(3)移峰填谷，将电网高峰负荷的用电需求推移到低谷负荷时段，同时起到削峰和填谷的双从作用。

在电力需求侧管理的实施手段方面，主要包括：(1)技术手段，通过采用先进的节电技术和高效设备来提高用电效率；本文正是详述的应用电力负荷控制系统这一有效技术手段进行需求侧管理达到负荷整形从而提高客户终端用电效益。(2)经济手段，指各种电价、直接经济激励和需求侧竞价等措施对电力负荷进行调节和引导用电需求。(3)引导手段，对用户进行消费引导的一种有效的、不可缺少的市场手段。(4)行政手段，是指政府及其有关职能部门，通过法律、标准、政策、制度等规范电力消费和市场行为，推动节能增效、避免浪费、保护环境的管理活动。

(三)电力负荷控制系统应用在需求侧管理中的成效分析

近期云南电网公司已经全面整合各个供电局的电力负荷控制系统，低压抄表系统，关口电能量信息采集系统，配变监测系统的应用，在省公司建立统一平台将各公司信息接入，形成1点连接多点的形式，实现对全省负荷的实时监测。

目前红河供电局己投运电力负荷控制终端有1350台，终端上线率为95％，上线终端在1140台左右，系统现在日监控负荷平均负荷在120～130万千瓦，已经达到红河州全州负荷的90％以上。变压器容量100kVA以上用户已经基本覆盖，2011年6月监测用电量月累计101980.97万千瓦时，数据完整率91.01％，低压集抄模块正在试用阶段，运行正常后开始正式收费使用。通过电力负荷控制系统的使用，客户负荷能够做到实时监控和掌握，红河供电局的有序用电工作成效显著。

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1 概述

当前，我国电力供需形势紧张，电力企业要在需求侧管理中对电力负荷控制系统进行应用，以对电力客户的负荷变化及用电规律等具备一个清晰的认识和了解，从而使负荷预测更加科学、准确，提高终端用电效率，对电力系统功能进行不断扩展和完善，实现电力负荷控制，使用电秩序更加有序，为人们提供安全、稳定的用电环境。

2 电力负荷控制系统的原理和功能

电力负荷控制系统的通信方式主要有有线、无线和载波等，它的应用原理是通过用户端的信号采集装置，在电力企业综合分析系统内部实现用电数据汇总，继而对其进行处理和总结，在具体的电力负荷控制系统中对其进行应用。电力负荷控制系统的功能比较多，主要有测量、遥感、控制等，它不仅能够对电力用户的实际用电情况及数据等进行远距离监测，而且采用智能化的方式实现电表查抄、信号收集、负荷控制及数据分析等。如果电力系统运行中出现异常，该控制系统可自动报警，使远程控制人员对故障情况进行查看和记录，以明确用户的电力变更情况，并及时处理故障问题[1]。

3 需求侧管理的内容及实施方法

需求侧管理中涉及到的内容有能效问题、负荷管理、余能回收及新能源发电。其中，负荷管理又可分为三种类型：（1）削峰：电网高峰负荷期间，对用户的电力需求进行控制。采用削峰方式，对电网负荷进行有效控制；（2）填谷：当电网处于低谷期时，对系统空闲发电容量进行应用，使用户的电力电量需求得到提升；（3）移峰填谷：将电网高峰负荷用电需求转移至低谷负荷时段，使削峰和填谷得到同步实现。

电力需求侧管理的主要实施方法主要包括：（1）技术方法：采用先进的节电技术和高效设备使用电效率不断提高。具体而言，借助电力负荷控制系统，使需求侧管理达到负荷整形，实现客户终端用电效益。（2）经济方法：采用电价政策、激励方法或需求侧竞价等，实现电力负荷调节，并对用户的日常用电情况加以引导。（3）引导方法：对用户进行电力消费引导。（4）行政手段。政府及相关部门，通过法律、政策等，对电力消费市场进行规范，避免不必要的电力浪费，实现节能及环境保护目标，为人们提供优质的电力供应。

4 电力负荷控制系统在需求侧管理的优点

4.1 提高电力能源利用率

对电力负荷控制系统进行需求侧管理主要是为了实现用户端与电力系统供应端的均衡，提高电力资源利用率，避免不必要的电力浪费，实现能源节约。电力负荷控制系统自动化水平比较高，具体操作中不需要消耗太多的人力和物力，能够减少不必要的资金浪费。同时，它使数据采集更加精确，并充分采用自身的智能化特点，对数据进行自动分析，实现数据处理和整合，使数据在电力电网系统中以数据图形式存在，以凸显整体负荷变化，使电力人员对电力电网系统负荷情况具备更加清晰的认识，提高负荷控制工作质量及效率，并采取合理的负荷分配方式，使电力能源得到有效利用[2]。

4.2 检测范围广，成本低

目前，常规电力负荷控制系统和无线电电力负荷控制系统都能够控制电力电网系统负荷。常规电力负荷控制系统的应用原理是通过预先留存的电缆对负荷进行精确检测，继而对其进行分析和处理。无线电负荷控制系统的应用原理是借助无线电波使负荷检测过程更加精确，然后对它进行分析和处理。二者对比可知，应用无线电控制方法，能够扩大检测范围。而这两种方法都能够对电力负荷进行有效监控。电力企业要依据实际发展情况，对电力负荷控制系统进行科学合理的选择和应用。采用常规或无线电力负荷控制系统，都能够实现成本控制，并使电力负荷数据监测更加精确，提高电力负荷控制管理工作质量。

4.3 规避事故发生，降低维修成本

传统电力负荷控制系统需要消耗大量的人力资源，增加了日常维护难度，涉及到的维护人员也比较多，导致电力负荷控制工作中各种事故频发。当前，我国电力负荷控制系统自动化水平不断提高，无需消耗大量的人力物力，从而对各种事故进行有效规避。与此同时，电力负荷控制系统自动化程度高，也降低了事故排查难度，不仅能够及时解决电力供应故障，也有助于降低电力负荷控制系统的维修成本。

4.4 进行环境保护

相较于传统电力负荷控制系统，电力负荷系统在需求侧管理中，提高了资源利用率。假定选择无线电方式的电力负荷控制系统，不需要采用过多的电缆数量，线路架设也相对比较简单，对环境不会产生太大的影响。采用该种控制方法对电力负荷系统实施控制，不仅能够提高电力能源利用率，也能够对电力系统建设中的成本进行有效控制，避免对外部环境产生过多干扰[3]。

5 电力负荷控制系统在需求侧管理中的作用

电力负荷控制系统在需求侧管理中具有极为显著的作用。需求侧管理中需保证设备、软件和系统的完备性，并以电力负荷控制系统为基础。电力负荷控制系统与需求侧管理的终极目标一致，它们的根本目的都是使电力能源的配置及供应更加科学合理。

5.1 电力负荷控制系统在需求侧管理中能够实现高效运作

管理效率是需求侧管理中需重点考量的问题，其能够以最低的成本实现管理的终极目标。电力负荷控制系统与需求侧管理目标一致，电力负荷控制系统能够明确分析电力用户的相关用电数据，并在整个电力电网系统中实现全面覆盖，而且自动化水平高，维修成本也比较低。相关调查表明，将电力负荷控制系统应用到电力电网中，能够对用户的用电数据进行全面采集，工作效率非常高，在我国电力企业发展中极具推广价值。

5.2 成本投入低，回报率高

近年来，社会用电需求不断增加，电力能源的开发力度也逐渐加大，它虽增加了我国电力能源供应量，但是能源发展空间却在逐步萎缩。我国电力供应总量极为有限，将电力负荷控制系统应用到电力能源发展中，不仅能够实现电力能源的优化配置，而且能够提高其利用率，在电力企业运营及发展中极具价值。与此同时，它也能够对电力能源供需矛盾进行有效缓解，不仅使我国能源利用率得到提高，也实现了电力能源生产过程中的成本控制，避免对环境产生干扰，以有效解决电力供需矛盾[4]。

5.3 实现环境保护终极目标

电力企业运营及发展中会对环境产生负面影响。无论是电力负荷控制系统，还是需求侧管理中，都很注重环境保护，力求将外部电力系统对环境的破坏及干扰降到最低。随着该控制系统自动化水平的不断提高，涉及到的人力、物力消耗也相对较少，不会对自然资源产生过大需求，从而避免了对环境的损毁，实现环境保护。

6 结束语

综上所述，依据我国电力企业发展背景及人们的日常用电情况，充分发挥电力负荷控制系统功能，对人们的日常用电情况进行负荷管理，提高人们的日常用电质量及效益，减少不必要的电力资源浪费。与此同时，使其真正的服务于需求侧管理工作，有效维护当前电力市场秩序，实现电力企业社会效益及经济效益最大化，提高电力企业的市场竞争力，为人们供应优质的电力能源，推进我国电力企业快速发展。

参考文献

[1]左洪雷.电力负荷控制系统在需求侧管理中的应用探析[J].科技传播，2015（18）：30-31.

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Abstract: the cultivated land protection, especially the protection of basic farmland has always been a national priority, the country at present general land use planning work has been basically end, now into the basic farmland demarcated work stage. According to the requirements of land and resources, the basic farmland demarcated work a important task is to establish the basic farmland management information system at all levels, through the routine information supervision, implement the strictest arable land protection system. This paper based on the actual work, in the existing software and hardware, and on the basis of research really feasible management system, and combined with the use of software in guangxi universality and broad, at the county level of protection of basic farmland management system function demand and put forward the design development train of thought, so as to provide the guidance system development each county.省略技术开发，C/S体系结构。

当今计算机技术和信息技术蓬勃发展，形成了诸多关于土地管理方面的软件，基本农田信息是一个相当庞大的数据库，不仅包含基本农田的属性信息，充分借助GIS空间分析与属性查询的交互式操作进行数据变更和统计，是一般软件所不能及的，利用GIS软件管理地理信息数据是未来发展的一大趋势。另一方面，在运行环境上，Internet技术飞速发展，使得基于b/s体系结构的方式取代了c/s体系结构，用于无序下载客户端软件即可浏览并进行基本的GIS操作，提高了系统升级维护的便捷性。

广西开展的第二次土地调查数据库、乡镇级土地利用规划数据库均采用MapGIS软件系统，因此，以此为基础，设计开发基本农田管理系统可以满足基本农田数据库建库需求同时具备广泛试用性。

二、县级基本农田管理系统的需求分析

基本农田管理信息系统的建设要以实现基本农田精细化监管为总体目标，以基本农田“管理信息化”为建设目标，主要实现如下6个方面的主要功能需求。

（一）占用预警

实现图形与属性数据的互动。通过导入新增建设用地项目范围线，分析项目范围内占用基本农田和土地利用现状地块情况，统计占用的基本农田总面积及各地类面积的细化情况，在地图上标出预警区域，建立预警档案，为新增建设用地项目报批提供参考依据。

（二）基本农田动态监测

一是实现图形与属性数据的互动。采用卫星或航拍影像数据监测基本农田变化。根据影像特征，对比基本农田保护区范围内各地类的变化情况。二是及时分析。巡查人员在巡查项目过程中如果发现了基本农田占用情况，通过拍照片、用GPS采集坐标信息，上传到土地部门。数据库管理员把巡查员传回的坐标数据导到基本农田数据库，利用占用预警分析功能，分析出该项目占用基本农田情况是否合法，如占用合法，则进行基本农田补划；如占用非法，则移交执法部门执法

（三）智能补划

在土地利用现状图斑中自动选取不在基本农田保护地块范围内的满足补划条件的耕地地块（或可调整地类地块），显示补划地块信息和位置。在查找结果中，根据实际补划面积，提供最优补划方案，保证基本农田的占补平衡.

（四）数据变更管理

通过对基本农田图斑、保护块等的新增、分割、合并等变更操作，根据日常的业务需求，可以实现对基本农田占用补划、灾毁等实时变更。

（五）数据入库检查、综合统计分析与图表输出

数据入库：衔接好土地利用现状数据库、基本农田规划数据库、基本农田划定数据库、基本农田占、补划数据库等的录入。

数据检查：要求系统具有强大的检查功能，对入库的数据建立数据入库核查、检查机制，检测数据的数据结构、数据属性、图形拓扑（包括单个图层内和图层间）、逻辑关系等。对于检查出来的错误可以直接在图上定位，并能形成检查报表。

汇总统计：对基本农田现状面积以及变化，数量、地类、质量等信息进行分类统计、制图、制表。同时要求在指定区域、指定时间点统计分析。

图表输出：输出相关表格图件。土地利用地类面积表、土地利用现状图和基本农田保护图专题图等。

（六）数据共享、安全和维护

数据共享要求：建立健全与各级数据信息管理相一致的基本农田数据标准体系和成果规范体系，要实现耕地保护系统其他相关业务职能部门数据信息的无缝对接，保证各级数据的一致性、格式的通用性。建立数据的多级访问权限机制和数据保密机制，保证数据访问、的安全性。

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中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）91-0210-03

0引言

物流企业的信息化规划从以下四个方面入手，即：信息技术基础设施、系统软件、应用软件和系统管理。

如图1所示：信息技术基础设施是信息系统实施的基础，其网络环境的搭建，硬件设施的配置选型即要满足公司业务应用，同时又要有前瞻性和可扩展性，以满足日益扩展的企业应用功能的要求。

在技术基础设施之上需要有系统软件支持，以便各种类型的应用软件方便，安全的运行。

应用软件构建了企业系统应用的核心内容，在合适的时间选择合适的应用软件，解决企业的不同程度的管理问题，从而增强企业的核心竞争能力，加快市场相应的速度，以及对竞争环境的适应能力，增强决策的科学性。

企业实施信息化建设的最重要的环节就在于对系统管理问题的解决。面对不同应用的软件以及系统建设，如何规划企业IT战略，优化现有业务流程，贯彻先进的管理模式、业务模式，加之适应新型竞争环境的组织结构建设是信息系统成功应用的必然保障。

1系统需求分析

1.1现状分析

随着中国物流企业规模和业务的快速发展，企业管理的外延迅速扩大，现有的管理模式和管理能力已难以支撑当前和未来的管理需求。随着企业管理外延的扩大，运输专线不断增加，带来管理监控的难度，冲突和矛盾也随之增多，这不仅对企业的凝聚力产生巨大的冲击和破坏.更直接降低了对客户的服务能力和服务水平，最终导致的结果是，客户满意度下降，业务在膨胀扩展之后又迅速萎缩。

目前大部分企业的物流信息管理平台普遍存在以下的问题：

1）技术落后，缺乏扩展性

系统架构和业务需求不匹配。物流业务的特点是分散和集中，其近乎无限可能的物流渠道产生分散的信息，对这些分散信息快速、集中的反映和处理，体现着物流企业的管理水平。之前的大部分C/S架构模式的系统维护成本大、适应性弱，对物流企业这种快速发展，业务变化快的企业很难适应。

2）数据安全性导致数据风险，产生使用顾虑，导致信息混乱

数据库服务器部署缺乏安全保障，而且是多家企业共用服务器等情况，在使用上给用户带来安全的忧患。在当前信息时代，信息关乎着企业的命运，对于企业的关键数据和信息，如果被竞争对手掌握，将会对企业造成致命的打击。因此，物流企业在系统的使用上存在顾虑，不敢将关键数据和敏感数据输入系统，这就造成信息和数据的不完整，无法发挥信息系统对业务的支撑作用，更严重的后果是造成信息混乱，不但无法正向支撑业务管理，还对正常的管理活动造成破坏和消弱。技术实现和企业的经营思想不相符合，无法推动企业发展。

3）简单的功能，松散的业务逻辑，产生致命的硬伤

4）技术缺陷，导致服务的丧失

先天性的技术不足，无法满足用户企业不断发展的需要，没有技术的支撑，良好的服务必然成为空谈。

目前，国内外对物流配送信息平台的研究侧重在这些方面：一是物流配送车辆调度问题的研究，以期获得优化的配送运输线路规划方法；二是研究GPS在物流配送中的应用和具体信息平台的建设；三是智能分拣系统的使用。

随着信息技术、物流技术的发展，越来越多的物流配送企业选择应用GPS技术.以期达到提高效率、节约成本的目的。但很多企业仅仅是为达到监控配送车辆的行进轨迹而应用GPS，很少把GPS和物流配送的其他环节，如绩效管理、配送运输线路的规划等结合起来。而将3G技术和GPS技术融合起来进行路径优化的更是没有。

1.2 Multi-Agent 技术

Multi-Agent系统（MAS）是多个Agent组成的集合，其多个Agent成员之间相互协调，相互服务，共同完成一个任务。它的目标是将大而复杂的系统建设成小的、彼此互相通信和协调的，易于管理的系统。

MAS的关键问题是该系统中每个Agent功能的确定以及各Agent之间的协作，协商，交流。单个Agent的功能即该Agent的自主性，即该Agent所能完成的功能；Agent之间的协作即某个Agent将要完成的任务分配给其他Agent然后综合各Agent的结果将最后的结果输出给用户的过程；协商即Agent之间解决冲突并最后达到一致的过程

1.3智能物流管理系统的意义

本系统的研究基于多智体技术设计，各独立的子系统（Agent），通过某种特定的联系，组成一个整体系统的方案，其中各Agent通过相互协商与合作来实现整体系统的功能；通过智能体之间的通讯，开发新的规划或求解方法，用以处理不完全、不确定的信息；通过智能体之问的协作，改善每个智能体的基本能力，并从智能体的交互中进一步理解环境影响与社会行为；用模块化风格来组织系统，发挥多智体系统自主性、分布性、协调性的优势，使系统性能与管理目标得到进一步优化。

本方案还将条码系统和短信系统结合起来可以自动向客户发送送货信息，大幅提升企业工作效率和客户满意度.实现零损耗和零投诉的管理目标。并建立一种长效的绩效管理系统.使系统业务能力向企业智能转变，依据庞大而严谨的基础数据，从经营分析，提升到市场计划、企业规划、绩效评估和盈利预测的智能系统。并全面实施客户关系管理，为客户提供全方位、智能化的服务，同时充分挖掘潜在客户.这样可以帮助企业节约资源、实现良好的企业管理并有助于企业的可持续健康发展。帮助企业实现商品全程监控、可视化管理，降低牛鞭效应，增强企业的反映能力，提高企业竞争力。

本方案利用3G技术将线路规划和GPS结合起来，对货运线路进行优化，使得公司能节约大量的人力物力成本，客户也可以通过手机查询自己货物的人和信息，送货员只需要一个手机即可完成货物配送，而电子签名机制的实现，又进一步保障了货物签收的安全性。

2系统设计与实现

2.1系统部署

系统采用B/S模式智能体的系统架构，以服务器为核心，业务逻辑处理和数据存储基本上都在服务器端完成，用户使用浏览器进行事务处理。具有易于升级，便于维护，客户端使用难度低、可移植性强等特点。系统使用ASP.ENT技术、MMS技术、Web Service技术和Ajax技术实现，将先进的技术和先进的管理思想融合在一起，提供最优的性价比。

2.2系统功能模块

系统分三阶段实施，从基本业务平台，到高级业务平台，最终实现智能业务平台的建设。基本业务平台是物流企业信息化建设和发展的基础，关注于物流业务的流程优化；高级业务平台将通过系统的内涵深入和外延扩展，加强企业对客户的服务功能；智能业务平台为物流企业打造知名品牌提供强有力的支撑。

1）基本业务平台实现目标

依据现代物流企业管理理论，建立完整、完善和顺畅的信息流；通过对企业信息流的全面管理和监控，达到对物流、资金流的掌控和管理。

系统包括客户管理、订单管理、仓储管理、运输配送、专线管理、信用管理、财务管理，办公自动化、员工管理、客户自助平台、运营监控，以及经营分析等主要业务模块。涵盖物流企业当前所有业务。

系统满足物流企业不断拓展，快速发展的业务需求。

完善的权限管理和系统级的数据安全保障。

2）高级业务平台实现目标

进一步挖掘系统内涵和扩展外延，通过系统的完善，充分体现“经营企业、经营市场、经营客户”的物流企业三位一体的经营思想。

条码系统和GPS定位追踪系统的建立，大幅提升工作效率和客户满意度，实现零损耗和零投诉的管理目标。

自动分拣系统使企业迈入国际现代化超大型物流企业的行列。

3）智能业务管理平台实现目标

绩效管理系统的建立，使系统业务能力向企业智能转变，依据庞大而严谨的基础数据，从经营分析，提升到市场计划、企业规划、绩效评估和盈利预测的智能系统。

客户关系管理的全面实施，为客户提供全方位、智能化的服务，同时充分挖掘潜在客户。

门户网站建立，企业形象、客户服务、业务管理融为一体，为物流企业品牌的建立、宣传和巩固奠定坚实的核心支撑。

3 结论

本研究方案对当前的物流管理现状进行透彻的剖析，突出了基于3G和Multi-Agent的智能物流管理系统的需求及开发的必要性。

另外，在系统规划中，还将尝试运用很多新的物流管理方案：

采用智能绩效管理。绩效管理系统的建立，使系统不仅仅是企业业务的支撑，同时在智能化统计分析的基础上，对企业的计划、决策提供强有力的支持。

把GPS和物流配送的其他环节，如绩效管理、配送运输线路的规划等结合起来。将模糊核聚类（KFCM）技术应用于基于3G和GPS的车辆行驶路线进行规划中。

条码系统和基于条码的手机短信自动发送信息。

3G手机电子签名的使用。

无线系统和有线系统的融合。

基于3G和手机摄像的条码识别货物配送业务。

参考文献

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在现代建筑工程项目管理中，合同管理是项目管理的核心工作，是保障企业经济效益、保障企业经济活动安全、提高企业市场竞争力的关键。针对建筑工程项目合同管理工作的重要性，建筑工程项目管理工作中应从企业员工合同管理意识的树立入手，通过建立健全合同管理网络、强化合同内容的审核与分析，以此为基础来做好合同的签约与执行，实现合同管理工作目标。在我国现代城市建设快速发展的今天，建筑工程施工企业应认识到合同管理工作的重要性，以建筑工程施工合同为基础，指导施工过程的各项经济活动，保障企业的经济效益。

1、建筑工程合同管理现状分析

目前，我国建筑企业的工程项目合同管理中存在着诸多的问题，这些问题的存在严重危害了施工企业的经济效益。首先，我国建筑工程施工企业为了获得工程承建资格，对于合同中的制约投资商权利义务条款并不重视，进而增加了施工企业的风险。另外，在合同签订过程中缺乏足够的文本分析与探讨，也造成了施工企业风险的增加。例如：在合同签订前未对施工进度要求进行深入分析，造成了施工进度确定并未考虑施工过程中气候因素、人为因素的影响。进而影响了施工过程中进度控制、造成了竣工结算时因工期超时受罚等问题的发生。为了减少此类问题对建筑工程施工企业经济效益的影响，施工企业应根据工程实际情况对合同内容、文本等进行分析。在此基础上，明确分包合同管理。以信息化管理技术为基础，提高合同管理效率、提高建筑工程施工企业综合管理能力。

2、建筑工程的合同管理分析

2.1树立合同管理意识，促进建筑工程合同管理工作的开展

针对建筑工程合同管理的重要性，建筑工程施工企业应树立合同管理意识。通过企业经营管理者、企业各部门员工合同意识的培养，为提高企业合同管理能力奠定基础。

2.2建立合同管理体系，促进合同管理工作的开展

在现代建筑合同管理理论研究及经验总结中，完善的合同管理体系是保障合同管理工作开展的关键。因此，建筑工程施工企业应根据建筑业的特点、企业的实际情况，建立符合企业实际情况的合同管理体系。以具有针对性、科学性的管理体系为基础，促进合同管理工作的开展。

2.3强化建筑工程合同文本分析，保障企业利益

为了保障建筑工程施工企业合同文本管理工作的有效开展、保障施工企业利益，建筑工程施工企业应强化合同内容的分析与探讨。通过建立合同审查机制，对合同内容及工程实际情况进行对比分析。在工程实际情况的基础调研中，了解合同内容的可行性与科学性，避免施工进度设置不合理、内容设置不合理等影响工程施工、影响企业的经济利益。

2.4以信息化管理技术提高合同管理效率

在现代建筑工程施工中，针对技术要求、质量要求等内容，建筑工程合同管理文件极多。而且，根据工程变更需求，工程合同也存在频繁的变更。为了对合同内容进行补充、保障建筑工程施工技术管理目标的实现，建筑工程合同管理中的资料等辅材料较多。为了保障建筑工程合同管理工作的有效开展，建筑工程施工企业应建立合同信息管理系统。利用信息化管理技术，提高合同管理工作效率、提高合同管理工作质量。

2.5注重合同的执行管理，实现建筑工程合同管理目标

建筑工程施工合同管理中，合同履行管理是贯穿于项目施工管理各个环节的重要工作，是保障合同内容有效执行的关键，因此，建筑工程施工企业应针对合同管理需求建立合同履行管理机制。将合同内容、责权分解落实到施工过程中的各个部门，再按照部门岗位职责要求将内容落实到各个岗位，以层层分解、落实、执行的方式，确保合同内容的有效管理。

根据合同执行的各个阶段，建筑工程施工企业应与项目部进行合同对接技术交底。以合同内容要求及项目管理需求为基础，将合同复印件、招投标文件、技术资料等与项目部进行技术交底。在此过程中明确合同内容需求、明确合同技术要求，以此为基础促进合同的履行、促进施工技术质量管理目标的实现。

在工程项目建设中，项目部应根据合同中的约定进行合同履行管理。根据进度、质量、资金控制等要求，确定施工过程中的重点，并开展有效的控制与管理，实现合同约定内容。针对建筑工程施工中的不可预见因素，合同执行管理还应强化动态控制、强化变更审计，以完善的合同执行控制，保障企业的经济效益。

3、建立合同管理评测体系，强化企业合同管理能力

在现代建筑工程合同管理工作中，施工企业应建立合同管理评测体系。在合同签订、分析、执行等各环节进行合同管理工作的评测评价，及时了解并掌握企业合同管理工作中存在的问题、及时进行纠正，确保建筑工程合同管理工作的有效开展。同时，在工程竣工结算后进行合同管理执行的综合评价，分析企业合同管理工作中的不足，为后期工程项目合同管理工作奠定基础、为提高企业合同管理工作能力奠定基础。通过合同管理的有效开展，促进我国建筑业可持续发展、实现建筑工程科学管理目标。运用现代合同管理技巧、方法，提高合同管理效率、降低施工企业的市场风险。

结论

在我国建筑工程施工市场日益规范的今天，强化施工合同管理是保障施工企业经济效益、保障施工企业利益、保障投资商利益的重要工作。针对建筑施工企业市场竞争现状、针对建筑工程施工企业合同管理需求，建筑施工企业应建立健全的合同管理体系。以建筑施工特点为基础、以企业管理流程为中心，结合合同管理要点与重点，开展合同管理工作，实现合同管理目标、提高企业综合市场竞争力。

篇（7）

市场经济是契约经济，所以今天就是一个合同时代，也是一个信息化时代。合同类型、合同行为、合同过程和合同关系等为主构成的合同管理与信息化的全面融合是一种创新，也是一种趋势，更是一种必然，合同管理信息化已经成为一个须臾不可分离的复合体。

一、建筑施工企业合同管理

1. 合同基本概念

根据《民法通则》第85条规定，合同指平等主体的自然人、法人、其它经济组织（包括中国的和外国的）之间建立、变更、终止民事法律关系的协议。合同有广义和狭义之分，广义的合同指发生民法上效果为目的的一切合意，如物权合同、准物权合同、债权合同和身份合同等等，狭义合同仅指债权合同，本文论及的合同是狭义的债权合同。

建筑施工企业合同类型包括建筑施工合同、买卖合同、借款合同等15类（图01）。

图01 建筑施工企业常见的合同类型

以上这些合同管理涉及到的主要组织包括业主、供应商、银行、保险机构等，施工企业与其互相之间存在多种合同关系（图02），其中与业主的工程承包合同、与供应商之间的资源采购合同是施工企业主要处理的合同关系。

图02 主要合同关系

2.合同内容

合同的通用条款包括当事人名称、标的物、数量、质量、价款和报酬、履行的期限地点与形式、违约责任、解决争议的方法等。

其中工程合同是施工企业与业主签订的，业主不同的项目采购模式（如传统采购模式DBB、设计建造模式DB、设计采购建设模式EPC、项目融资模式BT/BOT等），签订的工程合同内容条款也有差异。国内目前还是以DBB即施工建造模式为主，标准的合同模板（GF-91-0201）也主要服务于这个模式。它包含了工程概况、承包范围、合同工期、质量标准、合同价款、组成合同的文件（协议书、中标通知书、投标书、合同通用条款、合同专用条款、图纸、工程量清单、工程报价书等）、合同生效等内容。

3. 合同生命周期

任何合同，其本身存有完整的生命周期，它从合同策划开始，到合同签订、合同履约，直到合同结束为止，在合同全生命周期的4个阶段（图03）分别包含不同的管理内容。

图03 合同生命周期

合同策划阶段主要聚焦于确定合同基准，合同签订阶段的目标则是找到合适的契约对象，合同履约阶段则是双方按照约定推进合同行为，合同结束阶段则要按时关闭合同，进行评价总结和归档，做到持续进步和提升。

建筑企业是典型的项目驱动型组织，项目管理是企业的核心业务，项目管理成功与否直接决定了施工企业的成败。沿着项目管理的5个阶段，不同阶段合同管理的内容是项目经营管理的重点内容（图04）。

图04 合同按项目管理周期分布的业务重点

4. 合同管理层级和管理重点

从合同管理视角看，与工程相关的合同占了大多数，这些合同管理按照层级划分，存在着“企业管合同”和“项目管合同”两大类型（图05）。

图05合同管理层级

具体到企业和项目各个职能部门，他们在合同管理中担负着不同的职责（图06）。

图06 不同职能部门在合同管理中的职责

其中合同审批、合同交底、合同变更和索赔是合同管理的重点。其中合同审批包括审核业务风险、审核法律风险、审核财务风险等；合同交底则是依相关人了解合同、统一理解合同的需要来推动的，它以合同内容为核心，以合同核心条款为主要解读对象，特别是目标与责任落实到人，达成共识，交底还有利于发现合同问题，并做到事前控制；合同变更与索赔（包括反索赔）更合同管理的重中之重，它可分解为事前、事中和事后三个阶段来高效处理，比如向业主索赔，事前要预测工程风险（如工程多业务交叉作业，图纸“交汇打架”情况等），做好策划；事中详细记录发生的事实，并及时形成文件提交相关方，行使属于施工企业的主张性权利；事后进行索赔文件的及时整理和归档，以便工程结算的顺利进行，对于反索赔则是及时总结分析，以备下一步更好的规避合同风险。

正是施工企业的项目分散、执行多环节、环境变量多样、管理分层等特点，决定了合同管理过程中存在不同的管控要点和管理成败关键点。

5. 合同管控成败关键点

任何事情的成败都有关键要素，合同管理中的组织保障、成本管控、风险控制、数据沟通和知识积累等（图07）是做好合同管理的关键，一个关注都不能少。组织保障主要是企业要设立专门的合同管理结构，落实具体责任到人，明确时间等约束条件，同时建全相关的管理制度，以提高组织的运行效率；成本管控则要抓好合同签订基准，做好过程的变更和索赔等工作，对于业主则是增加收入，对于供应商等则是严防“被索赔”，控制好合同支出，降低成本；风险控制则是抓好合同审批关，在合同执行各个环节要加强检查，降低执行风险；数据沟通则是及时形成台账和报表，积累项目数据和分析结果，呈报给相关人，做出及时的决策；知识积累具体内容包括合同模板、合同签订注意事项等积累，它面向持续提高，为合同管理的能力提升服务。

图07合同管控关键点

其中风险控制和数据沟通尤其重要，过往合同执行过程中信息沟通的不全面、不及时、不畅通是导致合同管理失控的主要因素，如何提升风险管控能力和数据沟通效率是合同管理成败的关键要素。

二、施工企业合同管理信息化

合同管理对于建筑施工企业，它的实施会横跨多个业务，纵向涉及多个管理层级，持续时间又长，还会在多个物理空间进行，多数情况下又是多份、执行着多个不同类型、多个阶段的合同，在不同的场景下面向多个组织、多个角色，满足着多样化的需求…显然，没有一个能够满足专业化、个性化和一体化的合同管理平台，对于今天的施工企业合同管理而言，继续沿用传统的管理模式，确实存在着不小的挑战。信息化作为一种新的管理手段，它的引入和应用已经成为一种必然的趋势。

1. 核心需求

从合同管理业务本身出发，并结合信息化本质特征，合同管理系统主要聚焦于满足“合同审批、决策依据、履约管控、标准规范”等需求（图08），它要贯穿合同全生命周期，同时满足企业上下多个层级的业务需要。

图08合同管理系统的核心需求

2. 合同管理系统框架

基于对合同管理整体认知，它在施工企业内部要满足企业战略管控、管理控制和具体执行等三层需求（图09），其中战略管控层侧重于合同指标分析和合同经营分析等，管理控制层则要满足合同审批、合同台账、合同事务、风险管理等需求，而执行层则聚焦于合同策划、合同起草、合同交底、合同履约等工作内容的需求满足。

合同管理不是独立存在的业务，它与企业的人力资源管理、项目管理、经营管理、知识管理等密切关联、相辅相成，这些管理系统的统一集成应用，共同构成了完整的企业管理系统，它们合力支撑了企业整个运营在信息化手段下的高效进行。

图09合同管理业务信息化应用架构示意图

3. 合同管理信息化范围

具体实施信息化，首先要切分好范围。笼统划分，合同可以分为收入合同和支出合同。对于收入合同而言，合同管理信息化的范围不同于合同（管理）生命周期本身，收入合同管理信息化一般从“工程承包合同履约”开始，到“工程收款结束”为止，履约之前的项目跟踪、合同谈判与签订、合同交底等通常都被划归“施工企业营销管理信息化”范畴。对于支出合同而言，则通常把合同签订、合同结算、合同纠纷管理和合同信息积累等涵盖进来，具体合同履约过程、资金支付等皆归于“项目管理信息化”和“财务管理信息化”范畴。

当然，这些范围划分的主要原则是“专业”视角，具体实施过程中，合同管理系统会与其他业务系统建立“集成”关系（图10），“专业+集成”是解决包括合同管理在内的任何一种业务信息化的基本准则。不同的企业，既有的信息化基础和实际管理范围本身的切分不同，合同管理信息化需求必然不一样，信息化建设范围也就会存在差异。

图10合同管理系统与其他业务系统集成示意图

作为应用方，我们先划分清楚合同管理信息化的“边界”，是启动IT规划、应用选型或自行开发合同管理系统的基础和前提。否则，范围的不确定，沿具体事务的无限递延和关联下去，合同管理信息化必然会演变成为一个无边的企业管理系统，范围确定是防范此风险的关键。范围确定后，就会进入到具体的执行实施环节。

4. 合同管理信息化实施

再好的想法都需要落地，只有变现才能收获价值。合同管理信息化实施过程与前期需求分析和规划一样重要。具体实施内容包括信息化合作伙伴选定和系统应用上线等内容。

信息化供应商的选择不同于一般的资源供应商，它更强调被选对象的专业性，要纳入企业发展的合作伙伴层级去推进此事。考察信息化供应商要从专业性、公司在此类业务的占比、案例、信息化技术等角度综合评定，最终选择一个能够支撑企业当下合同管理业务需求并能满足持续发展需要的、有实力的信息化合作伙伴。

企业内部也要做好准备，从企业高层的重视、中层职能部门的资源支持和一线人员的动员开始，分步骤的推进实施。最终上线应用，发挥应用价值，实际的满足企业的管理需要才是信息化的根本目的。

5. 合同管理信息化应用绩效评价

企业信息化建设必然有各种资源投入，建设过程也会面临各种风险，目标收益能否实现，绩效评价成为一种不可或缺的手段，成为一种基本需求。且评价标准需要在信息化建设之前先行确定，这把标尺是在实施过程中和最终结果评估的重要依据。

评价应该是一个综合分析的过程，通过评价来反映信息化如何支撑合同管理业务在新模式下的应用价值，它主要集中在两个方面，一是对合同管理信息化过程评价，另一个是对合同管理信息化产生的效果进行综合评价。

具体实施的总体思路是要依靠定量与定性评价相结合的方式进行，它要确定评价目的是为了决策需要，如是否支撑了企业经营目标的实现、是否提高了业务推进的效率等等。在这个目的指引下，参考成熟的评价标准体系是一种少走弯路、防止问题变复杂的最有效方式，如2012年5月1日起实施的《建筑施工企业信息化评价标准》（JGJ/272-2012），其主旨鲜明，其倡导从五大指标即业务、技术、保障、应用和成效等进行综合评定，其别强调发挥作用的“成效”，没成效的信息化绩效结果就是零；合同管理信息化的绩效完全可以按照这个标准进行过程测评和结果评定。

信息化是为管理服务的，如上所述，随着信息化的发展，合同业务流的数字化和网络化使得任何一个企业的合同业务活动及其相关信息都能随时记录在案，都可以按照管理者所希望的方式进行处理和分析，都可以在任何时间和任何地点被获取；不仅合同管理业务，随着建筑企业其他业务信息化的拓展和深入，完全可以做到整个企业运行的“了如指掌”，换言之，企业的整个运行就可以实现“透明化”。正是基于这个前提，实现整个企业运营管理的微观化和微观管理的宏观化成为一种可能，进而可以实现有信息的管理和决策，也必然为企业谋求更大、更平稳、更科学发展奠定基础，恰恰这种信息化在业务管理中的应用支撑能力的提升对于众多建筑企业都是必要的，更是需要的。

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参考文献：

1.【日】内田贵著《契约的再生》，中国法制出版社

2.周宏仁著《信息化论》，人民出版社

3.【美】Harold Kerzner著《项目管理-计划、进度和控制的系统方法》（第7版），电子工业出版社

4.中国建筑业协会，《中国建筑业年鉴》（2009年）

5. 陈小君编著《合同法学》，高等教育出版社

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中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2009）03-0247-02

1 合同管理系统需求与功能分析

1.1 系统需求

面向大型制造企业，该系统应满足如下要求：①用户众多，应尽量满足各方需要，用户界面应尽量直观、美观，操作应尽量简单；②应方便扩展，企业建立信息化系统因时而异，应需求而变，为节省企业开发成本，降低实施难度，应考虑异构系统的集成；③面对大量数据，其响应速度应该比较快，执行效率应该高；④由于企业产品性质，系统安全性必须保证。

1.2 功能需求

合同管理系统的目的是对审批、签订后的合同，收集其基本信息并长期保存，提高查询效率，便于进行统计和分析，对合同执行情况进行监督并提供预警催交项目。因而合同管理系统主要包括合同基本信息录入、合同执行、合同查询与统计、合同预警和催交等四个部分。

在合同到货之后还需对货物进行待验，经过检验的货物才能执行退货、入库操作，因而也是合同执行管理中必不可少的过程。同时对于一个系统而言，需要提供系统维护和数据接入以及系统扩展的接口，这样有利于企业信息化建设，同时使该系统可以很好的扩展或被扩展，会降低开发成本。

1.3 功能模块

根据以上分析，该合同管理系统由合同基本信息管理、合同执行管理、合同查询统计管理、合同预警催交管理、供应商信息管理、系统管理等六个部分构成，如图1所示。该系统主要实现录入合同头信息、录入合同明细信息、合同发票付款处理、合同预付款处理、合同退货处理、合同基本与综合信息查询和统计、合同到期预警、供应商信息与系统权限设置等功能，实现供应保障部门信息录入的信息化、科学化。

各模块功能说明：

①合同基本信息管理。该模块数据是合同管理系统中的静态信息之一，自合同签订审批开始，合同基本信息就固定不变，是合同其他管理模块的根本。合同基本信息细化成合同头与合同明细信息，是为了便于管理，节省数据空间。一旦合同基本信息确定，基本信息管理也就被冻结，只能进行查询不能进行修改。

②合同执行管理。该模块是合同管理中的核心，是合同管理系统中动态信息的集合。合同执行是对资金的掌控，供应商供货之后就要进行付款，视情况进行发票付款与预付款操作。

③合同查询统计管理。主要针对各种查询统计，用来评估供应部门的绩效，为计划部门提供反馈信息，方便计划部门对后续任务进行更合理的安排。

④合同预警催交管理。针对到期合同未完成交货任务的进行提前预警，一来通知供应商尽快交货，二来提醒生产部门以及计划部门针对不可预知的问题做出对策，以免影响企业的生产。

⑤供应商信息管理。该模块数据也是合同管理系统中的静态信息之一，主要是保存供应商的基本信息，并且根据供应商的历史交货记录进行定级评估，方便后续定货时对供应商的选择，更好的完成企业生产计划中的物资保障。

⑥系统管理。其中系统权限管理负责对不同的操作人员身份进行验证并规定其操作权限，系统基本信息维护用来对系统整体安全性已经稳定性进行的一系列管理。

2 合同管理系统数据流程

业务流程见图2。

3 合同管理系统具体实现

3.1 体系结构

根据系统需求，我们采用基于CORBA的三层C/S体系结构。

人机交互层就是客户端，是用户与系统的接口，用户通过此接口与系统进行交互。在身份验证机制下，用户输入自己的用户名、密码登陆，或者扫描自己的编码直接登陆此系统，在权限的严格控制下，进行查询、录入、管理、系统维护等等工作，最大程度保证了系统的安全性。

应用程序服务器层实则由多层组成：执行层、业务逻辑层和层，它们共同构成了应用服务器层，是该系统的核心。一层是提供了与客户端的接口，二层是整个系统中的业务逻辑中枢，三层是数据库的连接接口，三者的统一构成了该系统的通信中枢。执行层主要是利用连接池技术来管理数据库的连接与断开，用连接池来监视数据库连接的数量和使用情况等，减少了数据库的负担，同时提高了查询等操作效率。业务逻辑层主要用来承载系统功能的业务逻辑，该层有各种操作函数，作为客户端的操作基础，方便对数据库的存取。最后一层为层，考虑系统异构与扩展、减少代码的重复编写、降低软件的维护升级成本，在该层提供了各种接口，使用CORBA的组件VisiBroker Agent来提高对数据的存取速度，达到在本地存取的效果。

数据服务层为Oracle数据库，是存储数据的永久场所，根据功能需求，在该服务器上主要包含了合同基本信息库、合同执行信息库、供应商信息库等多个数据库。

3.2 应用实例

按照上述所言，该合同管理系统的程序采用Delphi7.0进行开发编写，数据库是Oracle9.0i。该系统纳入了现代管理统计方法，将合同的各个阶段都包含了进去。如图4、图5分别是该系统的应用服务器层的可视化界面和其中的发票付款界面。应用服务器层界面把在用的和空闲的连接池数清晰展示，给我们的管理带来很大方便。发票付款界面主要用来录入有发票的付款记录，同时根据合同规定和实际操作需要进行冲减预付款，这里不仅刷新了发票付款明细表，同时更新了预付款明细表，而这一操作是通过放在数据库的存储过程来完成的，实现了数据的统一和财务的清晰，方便查询管理。

此外，为了实现统计功能的标准化、科学化，在对合同信息进行统计处理时，一些合同标准应用如下：

同样是考核供应商的重要标准，是对供应商品质进行评估的依据。

以上三项标准的量化，在很大程度上对系统进行了补充，为实现企业的信息化增色不少。

4 总结

本文针对某大型制造企业合同管理方面存在的问题，分析了合同管理系统的系统与功能需求，提出了合同管理系统的体系结构。根据该系统架构及实现技术开发了某大型制造企业合同管理系统，建立了生产部门与供应保障部门的有机联系。该系统在某军品研制生产过程中得到了成功应用，应用表明，该系统提高了供应保障部门的工作效率，为企业的资金投入加了道保险，明显降低了企业生产成本，并为企业整体信息化做出重大贡献。

本文创新点在于将合同整个流程纳入到了管理系统之中，细化了各部门职责，跟踪合同执行，掌握合同入库数据及时反馈到计划生产部门，采用三层C/S体系，结合CORBA技术，便于扩展企业信息化系统。

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劳动合同是劳动者与企业之间签订的协议，主要用于确保劳动者个人利益及企业的运营安全。劳动合同应综合考虑企业需求与员工发展需求，明确企业与员工各自需要履行的义务和享有的权利。由于我国中小企业忽视劳动合同管理，一些企业甚至缺乏劳动合同管理经验，频繁的员工离职导致企业运营受损，并且无法为企业留住人才。基于此，文章分析了现行的企业劳动合同管理中普遍存在的问题，实现劳动合同管理改革和创新，加强企业合同管理执行力度，以维持企业的可持续发展。

一、企业劳动合同管理中的问题

1.劳动合同执行力度低

近年来，企业重视劳动合同的制定，在劳动合同中明确了员工职责以及其享受的权利。但受到经济效益以及长期传统管理的影响，劳动合同的执行力度较低。其中包括：劳动合同存放不合理，造成部分合同缺失，面对劳动纠纷，管理人员无法及时出台解决策略，企业缺乏合理的考核和奖惩制度，造成员工随意借阅、不按流程操作现象明显。与企业合同法不符的个人行为在企业中大量出现，企业合同的缺失造成其约束力不强，影响企业合同的执行。

2.合同管理的手段单一

目前，企业劳动合同依然采用传统的管理手段，计算机网络等先进管理方式并未广泛应用。不可否认，传统的管理方式在一定时期内对企业的稳定发展具有积极意义。但现代企业业务面广、面临的生产、管理、决策等多个方面的管理，这使得传统的合同管理方式无法满足企业发展需求，管理效率低下是目前企业合同管理的主要表现。值得一提的是，企业管理人员的个人素质对管理效率的提高产生消极的影响，但长期的利益发展体系使企业缺乏对员工的管理，员工无法更好的认识劳动合同对自身的保护作用。

3.管理人员素质低下

我国企业缺乏对劳动合同重要性的认识，这使得管理人员的素质不高。传统的合同管理以纸质文档的管理为主，程序并不复杂。但事实上劳动合同管理包含了多种知识，无论是从职业操守上、还是管理能力上均存在缺失，这造成其对合同的解读能力不强。无法第一时间区分重要合同和非重要合同内容。一些行为造成公司的私密信息流失，给其带来经济损失。

二、企业劳动合同管理对策

1.加大合同执行力度

针对企业劳动合同管理过程存在的问题。首要问题是规范劳动合同流程，确保劳动合同管理的合理性并加大执行力度。针对目前的合同进步不完善劳动合同管理制度，明确管理人员行为规定，其中包括如何正确进行合同存放、如何借阅以及如何杜绝不合理操作行为等。企业培训是提高合同管理人员素质的关键。在劳动合同日常管理中，还要督促管理人员了解基本岗位行为，细化管理内容并将管理下发到个人，执行明确的奖惩制度，激发管理人员的积极性，提高管理人员的综合素质。利用其它制度的约束和辅助作用，使劳动合同得以有效实施，促进企业合同管理的合理化与高效化。

2.革新企业劳动合同管理方式

传统的合同以人工管理为主，大量的合同整理、保存使工作人员面临巨大的工作压力，且管理效率低下。这种单一的管理模式使企业劳动合同管理急需解决的问题。随着计算机网络技术的发展，应将纸质合同进行电子备份后进行留存，这样不但可以减少管理时间，还能够确保管理的安全性。现代合同管理技术包括代码读取和扫描、设备管理等。这一过程中，企业应增强对员工计算机操作能力的培养，以确保合同管理信息化的实现。建立统一的合同管理系统，由专人进行管理，从根本上杜绝管理乱的问题。上层管理者还应对合同管理执行者的效果进行抽查，实现电子劳务合同的有效管理。

3.提高管理人员的综合素质

企业应根据需求，建立员工培训体系。引进专业的技术人员和管理经验丰富人员对合同管理者进行培训，使其明确管理流程，并加大执行力度。企业合同涉及员工个人信息，也包含了大量的企业私密信息。因此，培训过程还应重点强调员工的职业操守，加大其对合同安全性的重视。简单的培训并不足以确保企业合同管理人员素质的提高，企业应通过具体案例分析、员工管理奖惩制度的建立来确保其在管理过程中能够遵守职业操守，做好本职工作，时刻以企业利益为前提，做到保护企业利益，促进个人发展同时进行。企业人力资源部门要具有品德意识，在招聘中不但能要注重应聘者的管理经验、学历等信息，还要管理其在以往管理中的具体案例，是否存在道德缺失现象。将这些基本素质列入管理范围之内，严格把关，以确保企业的发展。

三、总结

劳动合同是劳动者与企业之间签订，用于保障员工自身利益的凭证。随着劳动合同形式的变化，对企业管理人员提出了新的要求。劳动合同的管理对于企业个人利益的保障、企业安全都具有直接影响。为此，企业应加大管理力度和执行力度，减少劳动纠纷，以确保企业的发展。作为企业日常管理的重要组成部分，企业还应制定合同管理流程，与企业其他部门进行协调和联系，确保劳动合同管理的高效性。从现代企业发展来说，劳动合同多以电子合同为主，企业管理者还应加强计算机技能培训，以满足企业合同管理需求，从根本上保障我国企业经营的运营安全。

作者:孙二明 单位:唐山三友化工股份有限公司

参考文献

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随着我国经济的日益发展，企业的竞争日益加大，工业企业只有加强现代化的管理才能够促进企业的经济实力，从而在社会中立足，面对当下企业合同管理存在的问题，必须要采取现代化信息的科技手段，提高合同管理的科学性和技术性，才能够有效维护企业的经济利益，实现企业经济利益的最大化，因此本文主要探讨当下工业企业合同管理存在的主要问题，然后探讨其利用信息化手段提高管理水平的有效举措。

一、企业合同管理采用信息化手段的必要性和重要意义

工业企业面对当下日益竞争的激烈，合同管理也必须要提高管理水平，才能够有效的应对一些危机，因此工业企业合同管理采用信息化手段，具有十分重要的意义，主要表现在以下几个方面。首先，工业企业合同管理采用信息化手段，有利于提高合同管理的科学性。面对当下我国工业企业合同管理中存在的问我，采用信息化的手段，不仅能够为工业企业的合同管理注入新的活力，而且有效地提高工业企业合同管理的科学性，有效的规避当下工业企业合同管理存在的问题，促进工业企业合同管理走向正规化的轨道，从而有效的增强企业的管理水平，促进企业的发展。新信息时代到来之后，采用信息科技能够使得工业企业的合同管理水平得到提升，解决传统的合同管理的漏洞，实现工业企业合同管理新的飞跃。其次，工业企业合同管理采用信息化手段，也能够提高企业的现代化管理水平。企业纷纷采用现代化的管理方式，工业企业的合同管理作为企业管理的重要组成部分，只有采用了信息化的手段，提高了管理的水平，才能够使得整个工业企业的管理水平更上一层楼，从而实现整个工业企业的管理走向现代化的轨道，工业企业合同管理采用信息化的手段，是适应当下企业现代化管理方式的必然选择和必然趋势，合同管理采用信息化的手段才能够改变传统的合同管理方式，能从繁重的合同管理中解放出来，促进合同管理更加有序、规范、科学。最后，加强工业企业合同管理的信息化水平，确保合同的安全不被泄露，维护企业的经济利益。面对当前日益激烈的竞争，企业之间恶性竞争越来越明显，企业的合同涉及到很多的机密，一旦泄露，就会损害企业的经济利益，因此只有加强了企业合同管理的信息化水平，才能够有效的防止信息的泄露，同时确保合同的安全，这样就能维护到企业的重要信息不被窃取，从而有效的维护企业的经济利益，因此加强工业企业合同管理的信息化水平对于维护企业经济利益有重要的作用。

二、当下我国工业企业合同管理的主要问题

首先，合同管理存在着不合规不合法的现象。由于工业企业的合同管理采用传统人工维护的方式，在合同的草拟及签订的过程中存在着很大的问题，与现代化的管理方式和现代社会的需求严重脱钩，这样一方面导致了工业企业合同管理的落后，而且很有可能导致合同管理出现问题，尤其是违背法律的相关规定，这样就会导致合同管理失去效应，导致合同失效，从而损失的企业的经济利益，也不利于维护企业与企业之间的沟通与联系，不利于建立合作的模式。其次，工业企业合同管理人员的素质低，导致了信息化的水平比较差。由于当下工业企业合同管理要采用信息化手段，必须要提高管理人员的综合素质，不仅要具备合同管理的能力、操作的能力，但是当下在工业企业中，合同管理的人员由于缺乏相关的培训，或者是本身的知识水平有限，使得在工业企业合同管理的过程中，技术水平比较差，无法采用现代化信息设备，使得合同管理的信息化水平比较低，不能够满足现代化企业发展的需求，也不利于工业合同管理的有序、合法、正常进行。所以说工业企业，合同管理人员的素质直接影响到了合同管理的水平和现代化信息化的水平。最后，合同文件内容不完整、不规范，影响到合同管理的信息化水平。在工业企业的合同管理中，由于建设工程施工是一个较长的过程，期间会受到政策因素、经济因素等的影响，合同的实施过程也面临着很大的问题，这样就会使得合同在后期的费用往往会增大。需求企业盲目的追求快速签约，对合同谈判过程中讨论的内容和范围没有用文字记录下来作为合同附件，不重视合同的草签，对工程价格条款、工期和维修，合同中需要完善的条款，如违约金和工程提前资金的规定不明确，这种合同订立过程中不严谨，责、权、利划分不清楚，本身就存在缺陷，在今后工程在实施过程容易产生合同纠纷、经济损失等现象。

三、提高当下我国工业企业合同管理信息化水平的有效举措

为了提高工业企业合同管理信息化水平，必须要采取有效的举措，因此，可以从以下几点进行有效的探索。首先，加强培训，提高工业企业合同管理人员的素质。企业必须要加强培训，通过参观考察或者是在校继续深造学习的方式，提高课堂管理人员的素质以及技能，使得他们能够利用现代化的信息设备进行合同的管理和维护，并通过采用现代化的信息手段，提高工业合同的管理方式，能够维护合同的合规合法性，而且能够保障合同管理，能够满足现代化发展的需求，从而实现企业工业合同管理的规范性和合法性，提高工业企业合同管理的信息化水平。所以，工业企业的合同管理人员必须要通过培训提高其职业技能。另外，合同管理人员也必须要熟悉本企业的业务，通过采用信息化手段，制定合理的、全面的、科学的合同，仔细按照规程进行合同的签订。其次，加大投入力度，提高合同管理的信息化水平。为了使得工业企业的合同管理体系实现信息化的方式，必须要采用现代化的信息设备，因此需要工业企业要增加投入力度，不仅要加大人员投入，而且要加大资金的投入，通过引进先进的技术设备和系统，使得合同管理能够采用现代化信息方式，并且增加合同管理的水平，所谓巧妇难为无米之炊，只有引进了相关的信息化设备，才能够增加企业合同管理的信息化水平。最后，严格按照合同的规程、流程进行合同的签订实施。为了确保工业企业合同管理的信息化，必须要严格按照合同的制定流程，确保合同的合规合法，同时严格审阅合同的细节，确保合同的规定符合实际的工程操作，这样才能够使合同具有指导实践的作用。尤其是在明确各自职责的条文制定时，要严格按照工作的流程进行工作，要经过仔细的讨论和严格的把关，确保合同的有效性。另外，在确定了合同价款和结算方式之后，合同在实施过程中对工程合同价款的主要因素便是工程设计变更或签证，以及由于外部环境产生的不确定因素等。所以，加强建设工程合同管理应加强日常工作的管理，解决好项目上的合同纠纷，按期做好合同索赔工作，办理好工程变更，价款结算工作。工业企业合同管理采取信息化的方式，具有十分重要的现实意义，因此必须要采取多方手段提高合同管理的信息化水平，面对当下的工业企业合同管理中存在的漏洞，必须要采取提高管理人员素质和引进先进的信息化设备等方式，切实提高工业企业合同管理的信息化水平，才能够充分发挥工业企业信息化合同管理的意义，实现工业企业信息化管理水平的提升，促进工业企业经济利益的维护。

参考文献：

[1]冯霞,苏晓婷.病毒病预防控制所采购合同管理的信息化建设[J].中国校医,2016(10).

[2]张妮丽.浅谈信息化教学在我校招投标与合同管理课程中的应用[J].江西建材,2016(13).

篇（11）

关键词：

国家电网公司；物资集约化模式；物资合同管理

1物资合同管理流程

物资合同管理指的是企业作为合法主体，依法对本企业物资合同的签订、履行、变更以及结算等进行组织、监督、诉讼、协调以及控制等一系列活动的总称。依法签约和履约物资合同，是保证电力物资供应的基础，同时也是实施物资集约化管理的前提。国家电网公司创建了一套完善的物资合同管理体系，即以电子商务平台为基础，ERP系统为主线，电子商务平台为合同管理系统提供文本、签约、合同变更、合同履约、资金结算等业务。

2物资合同签约管理

国家电网公司基于物资集约化模式的物资合同管理模式，物资合同签约内容包括以下几个方面：合同文本、采购结果回传、生成合同、供应商信息等，为了提高合同签订的准确性与及时性，应该实施集中管控。物资合同签约的流程表现为：①电子商务平台根据招标采购结果，自动生成合同草稿；②在电子商务平台上，国家电网公司与供应商进行协同，并确认合同；③合同审批之后，由电子商务平台把合同信息传递至ERP系统，并生成物资采购订单；④ERP系统把合同信息传递至经法系统；⑤物资合同流转会签之后，自动生成合同号，然后回传至ERP系统；⑥合同号回传至ERP系统后，物资合同生效；⑦供应商和物资部门签订合同；⑧签订了物资合同后，正式生成采购订单；⑨交接和归档物资合同资料。

3物资合同履约管理

合同履约的重点在于制定物资供应计划，及时、准确掌握物资生产、运输以及交货的实际状况，对供应商的履约行为进行科学的评价，保证物资准确、及时到货。合同履约流程表现为以下几个方面：①制定科学的物资供应计划，为了保证物资定期交货，应该根据物资需求以及供应商交货状况，制定科学、合理的物资供应计划，并根据现场的实际状况，对物资供应计划进行合理调整，同时，还应该制定供货保障机制，基于“三集五大”体系的实际需求，创建配套、完善的物资供应保障体系，能够实现三个方面的转变，履约协调从分段管理向统筹管理方向转变，物资配送由被动方式向主动方式转变，仓储由分散管理向集中管理方向转变，这样能够保证物资按时交货；②物资生产管理，物资管理部门应该对供应商的生产状况进行动态追踪，检查其是否按照既定的物资供应计划安排生产，并形成生产进度报告；③物资运输管理，在需求单位、供应商以及履行专责三方交货过程中，履约专责或者供应商应该根据货期，生成发货通知，发挥通知的内容包括：收货联系人、发货联系人、送货计划以及是否进行现场验收等，对于重要物资，供应商应该制定严格的运输计划，同时在运输的过程中，履约专责需要进行全程跟踪；④物资检验管理，当物资到货之后，需求单位应该对物资的数量、标号、外观等进行检查，如果在验收的过程中发现问题，应该及时与供应商联系，通过协商后解决，对于需要开箱验收的物资，应该签署到货验收单；对于不需要进行开箱验收的物资，应该签署货物交接单；如果物资到货后现场不具备收货条件，则需要对物资进行临时储存；⑤贯彻和落实质量责任体制，通过电子商务平台，能够创建畅通、便捷的沟通平台，通过电子商务平台，能够对采购质量要求、配送计划、质量问题、惩处公示等进行及时的传递，基于此创建共因伤质量责任追溯机制，当物资存在质量问题或者缺陷时，应该及时召回，如果供应商违反相关规定，相关部门应该追究其责任，例如采取暂停授标、限制授标、动态扣分等措施，以此提高供应商的服务质量和产品质量。

4物资合同变更管理

物资合同在履行的过程中存在许多不可控因素，导致物资合同出现许多变更，变更管理主要包括以下几个方面：①设备类物资，在物资单价、规格参数不变的前提下，合同签订数量以及金额增加，如果超过50万，需求单位领导审批以及原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同；如果小于50万，由原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同；②材料物资，在物资单价、规格参数不变的前提下，合同签订数量增加，如果数量不超过原合同规定数量的15%，由原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同；③合同物资型号变更，需要重新纳入物资采购计划，需求单位领导审批以及原合同会签部门审签之后，需求单位和供应商签订补充合同。

5物资合同交付、验收以及结算管理

物资交付和验收指的是物资的交接与验收，物资必须在合同规定期限内到货，在交货之前应该做好物资检验的相关工作，不能出现擅自变更交货时间、交货地点的现象，在制定的交货地点，国家电网公司应该对到货物资的数量、外观、包装等进行验收，必要时进行开箱检测，在供应商、需求部门或者单位、供货商三方的共同监督下进行开箱验收，然后办理《到货验收单》，以此保证所有到货物资的质量，如果存在质量问题、损坏、缺陷或者参数不符等问题，则由保管单位负责。值得注意的是供货商送货到达目的地的方式有两种，一种为送货至仓库，另一种为送货到现场，不同的送货方式，其交付和验收的流程也存在一定的差异。国家电网公司对于合同物资支付通常采用统一的预支付、到货款、投运款以及质保金支付方式。因此，物资合同结算管理主要包括以下几个方面：①当物资合同生效后，供应商应该提交预付款、支付履约保证金收据付款手续；②合同物资交货之后，供应商凭借增值税专用发票、到货验收单，办理到货款支付手续；③根据物资合同内容，完成物资的安装、调试以及验收并投入运行后，供应商根据投运单，办理投运款支付手续；④在合同物资质保期期间，如果没有索赔，运行单位提供质保单，供应商根据质保单，办理质保支付手续。

6结语

总而言之，国家电网公司基于物资集约化模式的物资合同管理模式，运用信息化手段提高物资合同管理效率，同时降低物资管理人员的工作强度。因此，文章针对国家电网公司基于物资集约化模式下物资合同管理的研究具有非常重要的现实意义。

参考文献：

[1]郅青.电网企业物资合同管理探讨[J].中国物流与采购,2014,(24).