礼仪小故事大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇礼仪小故事范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

燕国本来也是个大国。后来传到燕王哙（音kuài）手里，听信了坏人的主意，竟学起传说中尧舜让位的办法来，把王位让给了相国子之。燕国将军和太子平进攻子之，燕国发生大乱。齐国借平定燕国内乱的名义，打进燕国，燕国差点被灭掉。后来燕国军民把太子平立为国君，奋起反抗，把齐国军队赶了出去。

太子平即位，就是燕昭王。他立志使燕国强大起来，下决心物色治国的人才，可是没找到合适的人。有人提醒他，老臣郭隗（音wěi）挺有见识，不如去找他商量一下。

燕昭王亲自登门拜访郭隗，对郭隗说：“齐国趁我们国家内乱侵略我们，这个耻辱我是忘不了的。但是现在燕国国力弱小，还不能报这个仇。要是有个贤人来帮助我报仇雪耻，我宁愿伺候他。您能不能推荐这样的人才呢？”

郭隗摸了摸自己的胡子，沉思了一下说：“要推荐现成的人才，我也说不上，请允许我先说个故事吧。”接着，他就说了个故事：

古时候，有个国君，最爱千里马。他派人到处寻找，找了三年都没找到。有个侍臣打听到远处某个地方有一匹名贵的千里马，就跟国君说，只要给他一千两金子，准能把千里马买回来。那个国君挺高兴，就派侍臣带了一千两金子去买。没料到侍臣到了那里，千里马已经害病死了。侍臣想，空着双手回去不好交代，就把带去的金子拿出一半，把马骨买了回来。

侍臣把马骨献给国君，国君大发雷霆，说：“我要你买的是活马，谁叫你花了钱把没用的马骨买回来？”侍臣不慌不忙地说：“人家听说你肯花钱买死马，还怕没有人把活马送上来？”

国君将信将疑，也不再责备侍臣。这个消息一传开，大家都认为那位国君真爱惜千里马。不出一年，果然从四面八方送来了好几匹千里马。

郭隗说完这个故事，说：“大王一定要征求贤才，就不妨把我当马骨来试一试吧。”

燕昭王听了大受启发，回去以后，马上派人造了一座很精致的房子给郭隗住，还拜郭隗做老师。各国有才干的人听到燕昭王这样真心实意招请人才，纷纷赶到燕国来求见。其中最出名的是赵国人乐毅。燕昭王拜乐毅为亚卿，请他整顿国政，训练兵马，燕国果然一天天强大起来。

这时候，燕昭王看到齐闵王骄横自大，不得人心，就对乐毅说：“现在齐王无道，正是我们雪耻的时候，我打算发动全国人马去打齐国，你看怎么样？”

乐毅说：“齐国地广人多，靠我们一个国家去打，恐怕不行。大王要攻打齐国，一定要跟别的国家联合起来。”

燕昭王就派乐毅到赵国跟赵惠文王接上了头，另派人跟韩、魏两国取得联络，还叫赵国去联络秦国。这些国家看不惯齐国的霸道，都愿意跟燕国一起发兵。

公元前284年，燕昭王拜乐毅为上将军，统率五国兵马，浩浩荡荡杀奔齐国。

篇（2）

我国是世界是著名的文明古国、礼仪之邦，有着悠久的礼仪传统。从古到今，代代相传。随着社会的发展，礼仪也不断发展，并加入新的内涵，能给人以启迪和力量。

事情发生在前年冬天，天气已经非常冷了。北京的冬天寒风凛冽，我们全家乘车外出看电影。因为奥运会官员到北京考查，北京的街头到处都摆着各色塑料花卉，冬日里让人感到了一丝暖意。我们在车里吃着零食，听着音乐，惬意极了。快到东直门时，妈妈将装有废物的垃圾袋顺着车窗就投向外面，我急忙制止已来不及。我要求爸爸把车开回去捡起垃圾，可妈妈说车已经无法返回，再说路上车那么多，如果回去的话撞车怎么办？妈妈甚至说下次改掉也就罢了。可我坚决不干，最后爸爸终于把车开了回来。妈妈找回了扔掉的垃圾。虽然耽误了好多时间，但全家都认为我这样的做法是对的。回家的路上，机场高速路两边的树上挂着好多不同颜色的垃圾袋，全家人都进行了深刻的反省。

从此以后，我们全家人都以实际行动成为“讲文明、护环境”的大使。上周，我们全家去爬香山，赏红叶，带了好多食物去野餐。野餐之后，大家分别将垃圾收好，背着下山，到有垃圾桶的地方才扔掉。这样的事情，在我们家里再也不用我监督，都会自觉所为。妈妈更是用实际行动让我感动。她经常会在公共场所将地上的垃圾捡起，扔进垃圾桶。

讲文明、讲礼貌，需要的是人人从我做起，从小事做起。我们是国家的小主人，我们有义务去帮助没有受到良好教育的人去学习文明、实践文明。因为我们今天有了丰富的物质生活，更需要建设高度的精神文明。这样，我们的国家才能成为强大的、高度文明的国家，文明才能受到更多人的敬仰。

篇（3）

一年暑假，小明正走在街上，看到了一位老奶奶拿着破旧的麻袋正在垃圾桶里捡瓶子。他不禁感慨道：“天这么热，这位老奶奶还要在臭烘烘的垃圾桶里捡瓶子，真是可怜啊，要不我去帮帮他，为她减轻点负担。可是，天气这么炎热，我还不如早点回家凉快凉快呢，何必自讨苦吃呢。小明心里非常矛盾，不知怎么办才好。这时他想起了爸爸常教诲他的一句话：帮助人是一种美德，当别人有困难时你帮助他们，那你有困难的时候别人也一定会帮助你的！爸爸说的对，我不能只顾个人利益。我应该帮助这位老奶奶！

篇（4）

如：“项王按剑而跽曰：客何为者？”（《鸿门宴》）“跽”，长跪。古人席地而坐，两膝着地，上身挺直，两股贴在脚跟上。两股不贴脚跟为跪，跪而挺腰耸身为跽。项王在樊哙闯帐时“按剑而跽”，喝问“客何为者”，是带着一种戒备的态度和倨傲的语气的。

除了这种坐姿，文言文中还常出现的有“箕踞”[“攀援而登，箕踞而遨。”（《始得西山宴游记》）]“箕踞”，坐时两腿前伸，形如箕，是一种倨傲无礼的表现。荆轲刺秦王失败之后，就“倚柱而笑，箕踞以骂”。《韩诗外传》中提到：“孟子妻独居，踞。孟子入而视之，白其母曰：‘妇无礼，请去之。’”孟子因为有一次看到妻子一个人在内室的时候是“踞坐”，就认为妻子实在太不讲礼仪妇德了，所以对他母亲说想把妻子休掉。仅仅因为“踞坐”就要遭遇被休的命运，可见“箕踞”是一种不合礼法的坐姿。

还有一个比较普通的词语叫“坐”，《古代汉语词典》中是这样解释的：古人席地而坐，两膝着席，臀部压在脚后跟上。“坐”是会意字，其形就如两人坐在土上，是古人的止息方式之一，也是较为常见且合礼法的一种坐姿。

二、玉

如：“范增数目项王，举所佩玉以示之者三，项王默然不应。”（《鸿门宴》），是佩玉的一种，环状而有缺口，也可用以赠人表示决绝，因其形似和音近。《鸿门宴》中范增向项王举，以提醒和鼓励项王要抓住机会，行事果断，不能给刘邦留下后路，以绝后患。可惜优柔寡断的项羽“默然不应”，辜负了范增一片忠心。

玉在中国古代充当了一个很重要的角色，主要用于祭祀活动。《周礼》记载：“以玉作六器，以礼天地四方。”用来祭祀的玉器有璧、璋、圭等六类，形制各异，其用途也各不相同。

三、宴

如：“宴酣之乐，非丝非竹”。（《醉翁亭记》）古礼规定，在宴饮之时，配以乐舞，是为宴礼。“丝竹”（即管弦乐曲）便是宴礼的一部分。

如：“射者中。”（《醉翁亭记》）“射”即投壶。这种礼节是从古人宴时射箭取乐演化而来的，“投壶”即把箭投入壶中，壶束颈鼓腹，其中盛以小豆，使箭投入后不至于弹出，一般距投者三箭半，投中者罚不中者饮酒，以此活跃宴饮气氛。

篇（5）

当然，“一带一路”的内涵远不止这些。要理解“一带一路”的丰富内涵，最直观的办法莫过于走到“一带一路”建设现场，走到沿线的海外华商、中资企业、当地民众中间，听听当事人怎么谈论它、理解它、践行它。

带着这些想法，记者近期随“‘一带一路’全球行”采访车队，从中国西端的伊尔克什坦口岸出发，沿中亚走廊开往欧洲，重走丝绸之路，沿途撷取“一带一路”小故事，感受“一带一路”带来的变化。

小小编织袋拉动就业

车队离开国境，最先抵达的是吉尔吉斯斯坦第二大城市、古丝绸之路上的重镇奥什。在奥什市新开的编织袋厂，厂长林尚金正带着中国技术员培训吉尔吉斯工人生产。

编织袋轻便耐用，易于回收，在中国应用广泛，但在吉尔吉斯斯坦却还很少见。林尚金说，中国编织袋市场已经饱和，“（生意）很不好做”。然而在奥什地区，这是第一家编织袋厂，产品还能卖到周边国家。

而在奥什的吉尔吉斯人眼中，编织袋厂带来的数十个就业岗位难能可贵。

女工古丽莎经过6天培训就学会了操作机器，每天能够生产3000米的编织袋，按照多劳多得的原则，日收入约1000索姆（约合100元人民币）。古丽莎告诉记者：“现在找工作很不容易，我对这份收入很满意，这对我的家庭很重要。”

丝绸之路上，越来越多原本从事贸易的华商正在向投资者、实业家转型。这些大大小小的投资给当地带来了就业和经济增长。

“让‘一带一路’建设造福沿线各国人民。”许许多多像古丽莎那样的沿线居民，以切身经历证明了这一点。

中国制造改变生活

保加利亚的公路上，限速牌的红圈里写着“70”。但是，一辆辆轿车、卡车却从记者的车边呼啸而过，明显超速。

“保加利亚发展比较慢，路上还没装测速摄像头。”当地向导这样答复记者的疑问。

记者一行有惊无险地开车至保加利亚首都索非亚，走进位于核心商区的华为保加利亚公司。公司总经理李镜告诉记者，华为正在和保加利亚政府商谈合作项目，包括安装测速摄像头，建设智能交通系统和平安城市等合作。看来，公路上随意超车即将成为历史。

据介绍，华为还协助保加利亚政府普及宽带，提供3G和4G手机上网设备，为这个东欧国家700万人口的生活提供更便捷的通讯服务。

“六七年前，保加利亚没人知道华为，如今它已经家喻户晓，不仅因为华为手机流行，更因为华为带来的网络设备和技术，改变了人们的生活。”华为保加利亚公司高级客户经理奥雷里奥・加里奇亚说。

有不少像华为这样出色的中资企业，凭借过硬产品和技术，支持沿线国家推进工业化、现代化和提高基础设施水平的迫切需要，不仅赢得所在国家雇员、客户和消费者的尊重，还潜移默化地提升着“中国制造”和中国企业的形象。

中国理念赢得尊重

几年前，受欧债危机影响，匈牙利五大制造企业之一的BorsodChem公司（以下简称BC公司）陷入财务危机，在公司化工厂工作的瓦塔・巴拉兹和同事们挣扎在失业边缘。

急于保住饭碗的巴拉兹和同事们利用专业知识和多年实践经验，制定出改进生产流程、节约成本、提升效率的方案，却得不到支持。

几年前，来自山东烟台的万华集团收购BC公司后，情况发生了改变。

刚收购时，BC公司净亏损1.5亿欧元。到2015年，企业实现调整前净利润5000多万欧元，2016年预计调整前净利润9000万欧元。

收购还避免了BC公司3300名工人失业，与BC公司有关的上下游产业和服务业也免遭冲击。万华凭借业绩和管理，平息了关于环保、裁员和生产安全的担忧和质疑。

万华在BC公司引入精益项目，鼓励每个员工针对自己的岗位提出改进建议，将改进带来的部分效益奖励给个人。巴拉兹和同事们改进生产流程的各项建议也得到了采纳。他告诉记者，中国企业带来的先进技术、设备和管理理念，让BC公司焕然一新。

在匈牙利北部的BC公司的生产园区，中匈宝思德经贸园区正在建设中，这是中国商务部、财政部2015年确认的7个境外经贸合作区之一。BC公司高级副总裁吕洪杰说，现成的配套设施以及上下游产业链集群，可以为入驻园区的企业节约建设、物流和能源成本。

在欧盟国家中，匈牙利率先承认了中国的市场经济地位。而以万华为代表的中资企业，正在用自己的技术、管理和业绩，赢得了匈牙利员工和社会的尊重与信任。

给整个地区带来繁荣

穿行在“一带一路”沿途，除了大型企业在海外建设的经贸园区，还会遇到更多中国民营企业家在海外建立的“前哨站”，方便国人到所在国考察和投资。

篇（6）

苏霍姆林斯基说过：“要像对待荷叶上的露珠一样，小心翼翼地保护学生幼小的心灵。”作为教师应该有一双善于发现学生“美”的眼睛，留心学生某一方面的优点、亮点。作为教师，微笑与鼓励必不可少，与学生交谈时，教师温柔的微笑会给学生带来无限的理解和信任，让学生感到无比的激动和快乐；教师一句轻轻的鼓励，就能点燃学生智慧的火花。作为教师要学会信任、鼓励和尊重学生，这样才能真正走进孩子的心灵深处。

2012年9月，我来到红庙子园艺中学工作，任教七年级地理。刚参加工作的我满怀激情，觉得这是实现个人梦想的时候，也充满了对未来的期待和憧憬。整个七年级上学期上课感觉很轻松，每当我提出问题，学生总是积极投入地设法解决，争先恐后地举手回答，配合很默契，基本上不用管课堂纪律，教学很顺利我也很有成就感。可是风云突变，七年级下学期，让我头疼的是每次走进教室，总是有那么几个学生在教室嘻哈打闹，迟迟不回到自己的座位，弄得教室一片嘈杂。上课的时候他们不但不认真听讲，还找其他学生说话或搞小动作，每次我都要维持课堂纪律，导致我不能很好地完成教学任务。刚开始，我还信心十足，以为凭借我循循善诱的教学方式，兢兢业业的工作作风和风趣激励的谈吐，能够转变他们的学习态度，重拾他们学习地理的兴趣。于是，对于这几个不听话的学生每堂课后我都会弄到办公室进行教育、批评、背书、写检讨、找班主任等。可一个月过去了，我使尽了浑身解数，情况却没有多大改变。有句话说得很好，“态度决定一切、细节决定成败”，我决定从细节入手，发现班上课堂纪律不好主要是那几个爱随意讲话、搞小动作的同学在捣鬼。朱××，属于那种上课爱随意讲话、爱搞小动作的那种学生，在班上特别具有号召力，擒“贼”先擒王，我决定从他入手。为了改变他的学习态度和提高他的学习兴趣，我每次上课布置学生读图时，都会走到他身边，如果在学习过程中有困难我会给予他提示，有时在他又想开小差的时候，我用眼神提示或走到他桌旁轻叩他的桌子，有时我也会提一些简单的他能回答出来的问题让他回答，让他找到一点自信和成就感。记得有一次讲到“七大洲和四大洋”时，他回答了一个有一定难度的问题，完全出乎了我的意料，我对他作出肯定并表扬了他，教室里响起了雷鸣般的掌声，这时我观察到他快速而又细微变化的眼神：高兴？感激？总之非常复杂，据同学们说，老师以前很少提问他，就因为他调皮捣蛋。后来我发现他渐渐地对地理产生了兴趣，于是我借此机会在全班同学面前表扬了他的进步，还宣布他为组长。没想到以后上课，他不但认真听讲，积极回答问题，还会帮我管住那些爱开小差的同学。我有点惊讶，没想到他会有这样的变化，于是我就想，这个学生不是不可救药的，我应该对他充满信心，尊重、表扬以及激励一下，他各个方面表现出了前所未有的变化，期末考试他的地理考了比较满意的分数，虽然不是全班第一但是现在这位同学已是许多学生羡慕的对象了。在以后的教学中，我每天都是满面春风地走进教室，用最亲切的眼神面对学生，鼓励和尊重每一个学生。而学生也慢慢地被我感染，脸上有了笑意，尤其是原来成绩不好的学生，有了学习的勇气和动力，课堂上的气氛渐渐的活泼起来。

细细想来，我觉得教师不应该用粗暴冷酷的面孔去对待眼前鲜活的生命和活泼的个体。微笑与鼓励是一种力量，是一场“随风潜入夜，润物细无声”的春雨，教师的鼓励对学生而言尤为重要。在他们看来，教师的笑容与鼓励就是对他们的理解、信任和宽容。所以，我们一定要把美丽的微笑留给可爱的学生。把自己真诚的爱、炙热的情毫无保留地奉献给学生，要让他们感受到人生的温暖，让他们每天都有乐观的心情。

作为教师，当学生犯了错误时，我们应该设身处地替他们想想，学生的心敏感而脆弱，需要我们用一颗真诚、信赖、尊重、赏识的心去唤醒、去呵护。不能因为一时的冲动而失态，给学生的心灵造成伤害。在教育学生时，我们绝不能简单地压制他们，用纪律制度去逼他们就范，这样学生往往会忘记为什么受罚，只为自己所受的待遇而难过、委屈，甚至愤怒。作为教师，在学生犯错误时，应该认真听取他们的申述，尊重他们的意愿，想方设法化解他们的抵触情绪，解开他们的心结，在心与心的交流中，教育才能取得应该有的效果。

有人说过这样的一句话：“老师不经意的一句话，可能会创造一个奇迹；老师不经意的一个眼神，也许会扼杀一个人才。”作为一名地理老师，我会努力创造条件让学困生在地理课堂上获取成功，尝到成功的喜悦，从而激起他们的学习兴趣，让这一部分课堂上的弱势群体动起来，使课堂真真实实地活起来。

篇（7）

《经济》：很多人还在议论您提出的“钻石底”。让您一直坚持现在仍是“钻石底”的原因是什么？

李大霄：“钻石底”不能机械去理解，也不能单纯看某个点位是否被击穿，这是一个底部区域。在今年年初，市场就已经出现很多优质股票企稳回升了。现在，A股估值接近10倍，无论横向还是纵向比较，都比较便宜了。历史上，A股出现10倍市盈率有四次，分别是325点、998点、1664点和现在，前三次都是历史大底。5年前沪指到达6124点大顶时，市盈率是70倍，而历史上在1558点和2145点也出现了70倍的市盈率，也都是阶段性的历史高点。

《经济》：从全球的角度看，A股的估值又是一个什么水平呢？

李大霄：从全球看A股也不算贵的。现在港股的估值是8倍，略低于A股市场，美国标普的市盈率是13倍，略高于A股。总之，股票便宜的时候总体机会就大于风险，股票太贵时总体风险就大于机会。现在是机会大于风险。

《经济》：当年的998点和 1664点，市场都是直接反转了，而当下的A股还在低位反复震荡。现在的市场与当年的底部，有哪些不一样呢？

李大霄：现在情况比那时复杂。底部时间长，而且2132点被短暂击穿了，这也是人们对“钻石底”争议最大的地方。还有，现在市场不像当年998点和1664点那样，整体估值都比较低，而是有高有低。题材股、绩差股和新股的泡沫仍然存在，因此不排除钻石里也有沙石。但像蓝筹股这样的“大部队”，有些估值早已低得很离谱了，这里面钻石很多。我也曾经提出过“蓝筹底”，只是人们更喜欢形象一些的“钻石底”说法。

《经济》：现在有些“正规军”，已经在比您提出“钻石底”时贵了好多。

李大霄：是啊，现在再买如中国平安、保利地产这些大家伙股票，每股就得贵几块钱了。还有地产板块，并没有大家说的那么悲观，今年房地产销售开始回暖，有的优质公司从1月6日以来就有了一个比较好的上扬，现在购买也要比当时付出更高的代价。在很多人还在争论“钻石底”时，有很多人已经捡到“钻石”并享受收益了。所以“钻石底”要看内涵，不能机械地去理解。

手中有钻石就有希望

《经济》：您说的“钻石底”，就要从价值投资的角度去理解。

李大霄：是的，随着市场规模的扩大，全流通的逐渐完成，双向交易机制的建立，市场有可能会从纯粹的资金推动为主的盈利模式，转为价值推动为主的盈利模式。股票的供应也会从供不应求到供求平衡，再到供过于求。尽管目前大盘的多空拉锯局面还没有完全打破，有的股票泡沫仍然存在，但权重股已经得到支撑，市场的重心稳定基础已经存在。因此，更需要投资者去找股票中沉不下去的“诺亚方舟”。

《经济》：不过现在还是有很多投资者很悲观，甚至有人都看到了1300点，1500点。

李大霄：这是人的心理效应，喜欢在高点看多，在低点看空。可实际上，2000点看多的机会一定是大于在6000点看多的。如果6000点是棉花，需要挤泡沫，那么现在的股市就是压缩饼干。可很多人已经忘记了股票还是会涨的。虽然，目前的点位还是低位，但比较强势的股票早在2012年1月6日已经起步了。

《经济》：就像巴菲特所说，在别人恐惧时我贪婪，在别人贪婪时我恐惧。

李大霄：是的，看看这些投资大师什么时候出手，就是很好的信号。像李嘉诚、李兆基等都在众人悲观和绝望时，在去年年底大量增持股票，财富的转移已经发生。而且，还有一个积极的信号，国家队在出手救市。

《经济》：您指的是汇金、社保这些大资金的入市吗？

李大霄：是的。跟着国家走，吃喝全都有。可以看到社保基金、保险资金还有汇金都在积极的增持股票，国家是不会看着这些钱打水漂的。还有QFII、RQFII也很积极。现在一些优质公司的价值已经远高于股票的市值，只要投资者拿住手中的钻石股就有希望。

做好人 买好股

《经济》：很多人对现在的股市悲观，还有一个原因，是国内的经济不景气。

李大霄：未来中国的经济会缓慢增长，GDP增速会保持在7%到8%左右。虽然相对于以前10%的增速有所放缓，但中国幅员辽阔、人民勤劳，在人口流动、买房、买车等受到控制的条件下，中国的发展速度依然让全球目瞪口呆。刚刚过去的“十一”黄金周，就能看到中国的消费潜力有多么巨大。

《经济》：因为一直坚持看多，市场中有人称您是“钻石底”的多头教父。而且也有很多人在微博中和您辩论“钻石底”，对于外界的质疑，您会有压力吗？

篇（8）

在以往的小学数学教学中，比较注重学生笔算、口算能力的培养，对估算的要求较低。但在日常生活中，人们往往又离不开估算。《数学课程标准》明确指出：“估算在日常生活与数学学习中有着十分广泛的应用，培养学生的估算意识，发展学生的估算能力，让学生拥有良好的数感，具有重要的价值。”估算已成为小学数学教学中令人关注的热点和教学中张扬学生个性的亮点。

一、什么是估算，怎样进行估算

什么是估算？所谓的估算就是大致推算。估算有三种情况：一是推算最大值，二是推算最小值，三是推算大约多少。估算，是一种重要的数学思想方法和数学能力。学生掌握了科学的估算方法，并能灵活运用，对提高学生的分析、判断能力，培养学生思维的深刻性、灵活性和独创性都将起到积极的促进作用。

怎么估算呢？估算都要先对参加计算的数值取其近似值，把一个比较复杂的计算变成可以口算的简单计算，得到一个近似值：估算31×58，最大值：都按比原来大的整十数算，最大是40×60＝2400；最小值：都按比原来小的整十数算，最小是30×50＝1500；约等于多少：用“四舍五入法”取接近的数算，大约在30×60＝1800左右。

二、估算与精确计算的关系

笔算、口算、心算和估算是小学生计算的几种主要方式，从计算结果的角度来看，笔算、口算、心算可归入精确计算。估算是对事物的数量或计算的结果做出粗略的推断或预测的过程，也是学生计算能力的重要组成部分，可以看作是一种近似计算方法。

估算的应用有两种情况：一是计算教学中应用估算，在计算教学中先估算再精确计算，确定得数的范围，或先笔算再用估算初步判断没有明显的错误，所以估算是计算教学的辅助手段，估算是为精确计算服务的，而不是精确计算为估算服务。二是解决生活中的问题，应用估算初步解决问题，但是估算不能完全解决问题，即使要取近似数也是先算出准确得数后再取其近似数，所以当人们需要解决实际问题时，首先选择计算准确得数，只有在无法算出准确结果时才应用估算初步解决问题。

此外，估算与精确计算也并不是完全对立的，二者也是互有联系。如笔算除法中的试商、粗略估计计算器得到的结果是否正确等都要用到估算；同样，估算时也常常离不开基本口算，并且为了提高估算的精度，调整估算的策略，往往也需要以精确计算的结果作为支撑。

三、估算时应注意的问题

《数学课程标准》明确提出“应重视口算，加强估算”“在解决具体问题的过程中，能选择合适的估算方法，养成估算的习惯”“能结合具体情况进行估算，并能解释估算的过程”。由此可见，在估算教学中，要让学生进理解估算是日常生活中常用的计算方法，但在估算计算时必须要符合两个要求：一是符合实际，如一套水杯24元，一个热水壶28元，问带90元钱买3个水杯和一个水壶够吗？则就不应把24估得太低。二是计算方便。如在教学比较12／25与19／35的大小时，有些学生看到比较大小，又是异分母，就想到通分。其实这道题完全可以不用通分，只要进行估算：12／25＜1／2、19／35＞1／2，就可以判断12／25＜19／35。

四、常用的估算方法技巧

虽然估算的方法灵活多样，但是估算的一般策略是固定的：首先是数据的简化，简化的目的是使计算变得较为容易。如估算96＋204，简化为100＋200；又如把91×109简化为90×110。其次是对所得的结果进行调整，由于前面实行了“简化”，结果可能会变大或变小，因此要进行调整，使计算结果比较准确、合理。具体的估算过程中，主要有以下几种估算方法：

1、凑整估算。这个方法在日常生活中是运用最广泛的，也是数学学习中最基本的估算方法，即把加数、被减数、减数、因数、被除数、除数利用各种取整方法看成比较接近的整数或整十数、整百数、整千数等再计算。取整的方法有“四舍五入法”、“进一法”、“去尾法”等。

2、根据口诀估算。即不一定把数量看成整十整百整千数，而是根据乘法口诀把数量看成接近的口诀数。如718÷9可以把718÷9看成720÷9＝80，由此可以估计结果接近80但比80略小。估算时，为了计算的简便，应根据口诀灵活处理。

3、根据位数估算。计算多位数乘、除法时，积的位数等于两因数位数之和或比这个和少1，商的位数等于被除数的位数减去除数的位数所得的差或比这个差多1。如学生估算812÷4≈23了，被除数的最高位8比除数4大，可以商2，说明商的最高位在百位上，应该是一个三位数且首位是2，于是可判断商“23”这个两位数是错误的。又如63×29的积，肯定是四位数，学生如果对错了位或算错成三位数就错了。

4、据尾数估算。如207＋235―368＝67，只需算一下个位：7＋5＝12，12―8＝4可知结果的尾数为“4”，就可以知道得数67是错误的；又如59×64＝3621，只需算一下：9×4＝36，得数尾数一定是6，3621这个得数是错误的。

5、根据经验估算。如四年级有男生29人，平均身高138厘米；有女生25人，平均身高132厘米，全班平均身高是多少厘米？根据经验可知，全班平均身高应在132厘米至138厘米之间，如果有学生算出的答案超过这个范围，说明一定是错误的。

6、根据规律估算。即根据数学中的有关规律进行估算。如计算整数、小数或分数乘法时，可根据一个因数（0除外）小于1，积小于另一个因数；一个因数大于1，积大于另一个因数进行估算；除法时除数大于1，商小于被除数；除数小于1，商大于被除数等规律进行估算。如计算40×25=900，末尾应该有3个“0”，而这里结果只有2个“0”很显然也是错误的。

五、估算教学中困惑

估算在日常生活中有着广泛的应用，如上街购物、外出旅游等都要用到估算。在数学学习中，可以利用估算进行试商，对计算结果进行检验，提高精算的正确率。估算作为生活中的一项必备技能和数学学习的一项必要技巧，有其独特的价值。培养学生的估算意识，发展学生的估算能力，成为教学上的一大重要任务。但在课堂教学中我们的学生面对估算却感到茫然、无所适从，感受不到它的魅力，体会不到它的价值。觉得估算太累，太遥远，太牵强，对估算陷入了深深的困惑。在当前的课堂中，学生的估算主要存在以下几种不良现象：

现象一：“算着估”。学生为了估算而估算，往往在估算前先算出正确答案，而后靠这一答案创编一个估算的结果，缺乏估算意识。

现象二：“胡乱估”。 。如：北师大地七册36面让学生估一估一张报纸有多少字？有的说：1500个；有的说：2000个；有的说：5000个……，在这一过程中，学生闹闹轰轰，场面热热烈烈，但是能说出估计过程的却没有几人。因为他们不知道，在估算之前应该有一个算式作为前提，没有想法、没有算式，哪有估算的结果，他们这样只能说是胡乱猜测，缺乏合理性和科学性。

现象三：“懒得估”。“懒得估”、缺乏对估算的兴趣，这是一个最普遍的现象。拿到一道题目后，学生首先想到的是精算而极少有人会想到估算，除非题目规定。如买24箱苹果和26箱橘子，每箱38元，付1500元够吗？拿到题目，一半以上的同学是采用精确计算的，极少有同学想到用估算，他们觉得没有必要进行估算，根本体会不到这里不需要精算，只要估计一下就可以了，既方便，又快速。

六、解决的对策：

篇（9）

中图分类号:F276.6 文献标识码:A 文章编号:1003-3890(2010)01-0035-04

股权激励作为公司治理的重要内容,其设计的初衷是为了解决股东与经营者之间的委托关系。然而在集中的股权结构下,公司治理的主要问题从管理层与投资者之间的问题转变为控股股东与中小股东之间的问题。股权激励是以分散股权结构为基础所做的制度设计,在中国股权结构集中、内部人控制严重的情况下,已非一种有效的契约安排,而成为向大股东及公司高管输送利益的工具。

一、文献综述

国际学术界在20世纪70年代就基于理论对经理人报酬与公司业绩之间的关系进行了研究。Jensen和Meckling (1976)指出所有权结构、管理者薪酬结构和董事会薪酬的决定受到公司业务性质影响。Holmstrom和Milgrom(1987)指出企业经理人的报酬应当与企业业绩呈现出某种程度的线性关系。Jensen和Murphy(1990)利用1969-1983年美国上市公司CEO的报酬数,得出高管报酬与公司业绩之间敏感度极低。Rosen(1992)指出虽然二者之间的敏感度极低,但是CEO收入仍随业绩发生巨大波动。此外,另一些研究则认为两者之间具有更高的敏感度,Hall和Liebman (1998)利用1980-1994年的数据估计出新的敏感度为,企业价值每变动1000美元,CEO收入的变动大约25美元,这其中股票和股票期权的贡献为19.7美元。Kato和Long(2005)以中国上海、深圳上市公司为样本,对高管报酬与股东财富之间的关系进行了研究,结果表明中国上市公司的高管报酬与企业业绩存在显著的正相关关系。Lilling(2006)应用一阶差分矩估计和系统矩估计方法,消除了内生性和企业特性的影响,发现CEO收入与企业市值之间呈现出更为强烈的相关性。Giorgio和Arman (2008)以美国的“新经济”企业为样本,对其1996-2002年的面板数据进行了检验,结果亦表明高管报酬与企业业绩的强相关性。

国内学者关于股权激励与公司业绩之间的关系问题也进行了大量研究。魏刚(2000)、李增泉(2000)研究均发现,高管人员持股比例偏低,管理层持股没有发挥其应有的激励效应。于东智(2003)从董事会机制对完善公司治理的作用这一角度,对股权激励的效应进行了研究,研究表明董事会持股有利于公司绩效的提高。王华(2006)从内生性视角研究了上市公司经营者股权激励、董事会组成与企业价值之间的内生互动关系,研究表明经营者股权激励与企业价值之间存在显著的倒U型曲线关系。杜兴强和王丽华(2007)研究发现高层管理当局薪酬与公司以及股东财富前后两期的变化、上期托宾Q的变化均成正相关关系,与本期托宾Q的变化成负相关关系,对股东财富指标回归显示出较弱的相关性。顾斌(2007)采用比较研究法,在控制了行业因素及宏观经济变量的影响后,通过纵向对比上市公司股权激励实施前后公司净资产收益率的变化,得出股权激励长期效应不明显这一研究结论。

从国内外现有研究成果可以看出,大多数研究是基于分散股权结构下全体股东与经营者之间的委托关系这一理论基础。但是在集中的股权结构下,大股东的侵占成本已经取代所有者―管理者成本成为现代公司的主要矛盾。因此,本文主要基于大股东侵占这一视角对股权激励效应问题展开研究。

二、理论分析与研究假设

(一)“壕沟防御效应”对股权激励效应的影响

在高度集中的股权结构下,大股东无论在动机还是在能力上都有可能侵占小股东利益,引起成本增加和公司价值下降,即“壕沟防御效应”。唐宗明、蒋位(2002)、Jiang和Wang(2003)、Liu和Lu(2002)等的研究均表明,大股东控制的“壕沟防御效应”在中国资本市场中是存在的。高度集中的股权结构下,上市公司存在大量的控股股东利益侵占行为,公司治理的主要问题从管理层与投资者之间的问题转变为大股东与中小股东之间的问题。

“壕沟防御效应”除了体现在非利润最大化的决策,还表现为对其他投资者利益的侵占、对经理及公司员工权利的侵占。Burkar等(1999)认为,尽管所有权的紧密控制是有效的,但它也暗含剥夺的威胁,由此会减少经理人的创造性,因而由监管所导致的所有权集中也许与以业绩为基础的激励方案相冲突。

在“壕沟防御效应”视角下,大股东利益侵占决定了对股权激励效应产生有负面影响。股权激励实施的目的在于使经理层为实现企业价值最大化的目标努力,而大股东对上市公司的“掏空”,对中小股东利益的侵占,势必会影响管理层努力的积极性,从而使股权激励的效果大打折扣,股权激励成为大股东与经理层“合谋”的砝码。

基于以上分析,对大股东对中小股东利益侵占对股权激励效果的影响提出如下假设:

假设1:大股东对中小股东的侵占将对股权激励实施效果产生负面影响。

(二)内部人控制对股权激励效应的影响

股权激励设计的目的是为了解决现代企业制度下,股东与经营者之间的两职分离带来的是道德风险和逆向选择。但是,中国上市公司中,股东―经理层契约重要特征之一是公司总经理与董事由一人兼任。在内部人控制严重、股东―经理层契约关系失衡的情况下,公司持续经营的目的不再是实现企业价值最大化,维护全体股东利益,而成了为大股东私人利益服务的工具。尤其是在董事与总经理两职兼任的情况下,这种情况更为严重。上市公司高管人员私人收益的来源与公司业绩没有必然联系。经理人滥用企业资金、进行过度在职消费以及为了政治晋升等目的提前确认收益、推迟确认损失等行为并不会因为股权激励的实施得到遏制。相反,股权激励这一完善公司治理的举措,其作用难以有效发挥。基于以上分析,提出以下假设:

假设2:内部人控制问题将加重大股东侵占的成本,损害股权激励的实施效应。

三、研究设计

(一)样本选择与数据来源

本文以2003-2007年为样本期间,利用上市公司连续5年的面板数据进行实证分析。以宣告实施股权激励的上市公司为初选样本,样本具体筛选过程为:(1)剔除已宣告后又取消股权激励计划的上市公司。(2)鉴于同时发行B股、H股的上市公司股权结构的特殊性,以及公司价值计算方面的相关问题,剔除相关样本,只保留仅发行A股的上市公司。(3)由于金融类上市公司会计核算的特殊性,以及国家目前对于金融类上市公司实施股权激励的限制,所选样本不包括金融类上市公司。(4)考虑到异常财务状况对统计结果的影响,剔除已经退市的上市公司以及财务数据缺失、净资产为负的上市公司。(5)为了保证样本公司年度财务数据的完整性,剔除首次公开发行的样本公司。

按照上述程序筛选后,最终得到131家上市公司,655个样本观测值。

本文所用上市公司财务数据来自上市公司年报资料及金融界网站并与CCER一般上市公司财务数据库的数据进行了对比,股权结构等上市公司治理数据来自CCER上市公司治理结构数据库。

(二)研究模型及变量设计

在模型1的基础上,考虑大股东对中小股东侵占程度以及内部人控制情况对股权激励实施效果的影响,加入交叉项MSR*LSHC、MSR*INSIDE构建面板数据计量模型2,对相关假设进一步检验。模型1、2如下:

TQit=?琢+?琢0MSRit+?琢1LSHCit+?琢2INSIDERit+conit+?滋it(1)

TQit=?琢+?琢0MSRit+?琢1LSHCit+?琢2INSIDERit+MSRit(?茁1LSHCit+?茁2INSIDERit)+conit+?滋it(2)

其中,TQit为被解释变量,TQit=公司市场价格/公司重置成本。?琢代表截面数据的个体效应,基于截面数据的个体效应是系统的、确定的,本文采用了固定效应模型,并运用Hausman检验对采用固定效应模型的适用性进行了检验。MSR*LSHC前的系数代表大股东侵占对股权激励效应的影响,MSR*INSIDER前的系数代表内部控制对股权激励效应的影响。conit表示一组控制变量,根据国内外学者关于股权激励效应影响因素的研究结论,引入公司资产规模、资本结构以及行业变量等进行控制,具体变量定义见表1。

(1)因变量。本研究所用因变量为托宾Q值(TQit)。选用TQit而非传统的净资产收益率等财务指标对公司经营业绩进行评价是因为:首先,股权激励的行权条件通常是建立在企业收益提高的基础上的,ROE等收益指标容易受到经理人的操纵,会计信息的可靠性无法保证。其次,托宾Q值是公司市场价格与其重置成本的比值,其具体计算公式为:TQ=(年末流通股市值+非流通股占净资产的金额+公司负债)/年末总资产,托宾Q值的定义符合股权激励具有长期性的特征,而且考虑了中小流通股股东的利益。

(2)解释变量。本文相关解释变量及控制变量定义见表1。

按中国证监会有关行业的划分标准,对上市公司所在行业进行了细分,剔除金融业,共设置12个行业哑变量。

四、实证结果分析

(一)描述性统计

在对总体样本进行描述性统计的基础上,本文按照内部人控制的情况对样本进行了划分,分组后各变量的描述性统计结果见表2。

从内部人控制角度来看,两职分离的公司其TQ的均值大于两职兼任的公司,但差距不明显。而前者股权激励比率却大于后者,这说明两职分离的公司虽然MSR值相对较小,但是其股权激励效果好于两职兼任的公司。

LSHC的最大值达到了281,且其标准差较大,这说明在目前股权集中的股权结构下,中小股东无法对大股东形成有效的制衡,高度集中的股权结果有可能对股权激励效应带来负面影响。

(二)多元回归结果分析

按照模型1,对相关假设的检验见表3。

基于篇幅考虑,本文只列示主要变量的回归结果。从表3可以看出,两职分离的上市公司,其MSR与TQ之间是显著正相关关系,而两职兼任的公司,两者之间的相关系数为-1.996。这说明内部人控制问题,弱化了公司内部治理效用,加大了大股东侵占程度,对公司业绩产生了负面影响,违背了激励实施的目的。以全体样本进行回归得到的INSDIER的系数为0.124亦说明,两职分离的设置对股权激励实施带来了正面影响。LSH前的系数为-0.004,这表明高度集中的股权结构下,大股东侵占对股权激励带来了负面影响。

在模型1的基础上,加入交叉项MSR*LSHC、

MSR*INSIDER,进一步对假设1、2进行回归检验的结果检验见表4。

表4进一步检验了大股权侵占及内部人控制对股权激励实施效应的影响。在加入交叉项MSR*LSHC、MSR*INSIDER之后,MSR与TQ的相关系数变为-3.301,但没有通过显著性检验。MSR*LSHC前的系数为-1.122,这说明大股东侵占对股权激励效应带来了负面影响,使假设1得到了验证,而MSR*INSIDER前的系数为4.264,即总经理与董事长两职分离的设置,能够遏制大股东侵占,对股权激励效应带来正面影响,使本文假设2得到验证。

五、结论

股权激励效应不明显的重要原因之一,是因为股权激励是基于所有者―经营者的委托关系所作的制度安排。而在集中的股权结构下,公司治理的主要问题已经演变为大股东与中小股东之间的委托问题。因此,为了实现公司价值的增长,在对管理层进行激励的同时,更重要的是对大股东侵占进行约束。而中国上市公司内部人控制问题严重、股权过于集中导致内部治理弱化,加大了大股东的成本。只有从完善公司治理机制,特别是公司内部治理入手,才能真正建立起股东―管理者、大股东―中小股东之间的市场化契约模式。

参考文献:

[1]《基于信息结构的内部控制策略与激励机制:企业内生财务体系构建》课题组.激励强度、公司治理与企业业绩研究综述[J].会计研究,2008,(10).

[2]魏刚.高级管理者激励与公司经营绩效[J].经济研究,2000,(3).

[3]李增泉.激励机制与企业绩效―一项基于上市公司的实证研究[J].会计研究,2000,(1).

[4]于东智.董事会、公司治理与价值:对中国上市公司的经验分析[J].中国社会科学,2003,(3).

[5]王华,黄之骏.经营者股权激励、董事会组成与企业价值―基于内生性视角的经验分析[J].管理世界,2006,(9).

[6]曾绍灶,李善民.大股东控制、私有收益与公司绩效[J].山西财经大学学报,2008,(5)

[7]杜兴强,王丽华.高层管理当局薪酬与上市公司业绩的相关性实证研究[J].会计研究,2007,(1).

[8]顾斌,周立烨.我国上市公司股权激励实施效果的研究[J].会计研究,2007,(2).

Study on the Effect of Major Shareholders Encroachment on the Equity Incentive

Pan Ying1,Nie Jianping2

(1. School of Economics and Management, Northwest University, Xi'an 710069, China;

篇（10）

随着硬盘容量的日益增大，传统的每个扇区512字节已经显得不够合理，于是固态硬盘已经将每个扇区的字节调整为了4096个字节，也就是现在提到的“4K扇区”。所谓“4K对齐”，实际上就是符合4K扇区定义格式化过的硬盘，并且按4K扇区规则写入数据。如果4K不对齐，那么向硬盘中写入最小量数据时，也用占用两个4K扇区，那么这会影响数据的读取和写入速度，而将硬盘调整为4K对齐后，可以确保固态硬盘能有不错的读写速度。

为了检查自己购买的固态硬盘是否已经“4K对齐”，我们可以依次单击“开始”|“运行”选项，弹出系统运行文本框，输入“msinfo32”命令，单击“确定”按钮，切换到系统信息查看界面。

将鼠标定位到该界面左侧列表中的“组件”|“存储”|“磁盘”节点上（如图1所示），在目标节点下面能查看到固态硬盘所有属性信息，找到其中一项分区起始偏移信息，并将该数值记录下来。

开启Windows系统自带的计算器程序，并将刚才记录的数值输入好，再除以4096，要是最后的结果显示为整数，那就证明固态硬盘已经“4K对齐”了，要是结果包含小数，那么就表示没有“4K对齐”。

当然，我们也可以使用专业工具AS SSD BENCHMARK来帮忙，它能快速识别出固态硬盘有没有“4K对齐”。开启该程序的运行状态，切换到对应程序主界面，在左上方区域能看到四行信息，其中第四行信息专门用来识别固态硬盘有没有“4K对齐”，要是第四行存在绿色“OK”标记，那就意味着固态硬盘已“4K对齐”，要是发现红色“BAD”标记，那就表示固态硬盘没有“4K对齐”。

调整硬盘“4K对齐”

固态硬盘只有在“4K对齐”的情况下，才能获得很高的读写速度，不过，当遇到固态硬盘没有“4K对齐”时，该如何调整呢？一般来说，使用Windows 7系统自带程序格式化硬盘时，那么格式化后生成的分区默认就是“4K对齐”分区，我们不要对该分区进行任何调整了。如果使用其他程序格式化固态硬盘时，很容易会遇到固态硬盘无法“4K对齐”的情况，这时需要根据实际情况进行分类处理。

如果固态硬盘中还没有安装操作系统，那么很简单的办法，就是直接利用Windows系统自带的格式化功能，对固态硬盘正确进行分区操作，格式化后生成的硬盘分区就能“4K对齐”了，这样会有效避免日后需要对齐时而造成的数据丢失烦恼和风险。

当然，要提醒大家的是，使用Windows系统安装光盘自带分区功能，为固态硬盘格式化分区时，会自动生成一个隐藏分区，以存储页面启动文件。要想让固态硬盘不生成隐藏分区时，不妨通过“DiskGenius”工具来处理一下。在进行处理操作时，先使用WINPE光盘重启系统到WINPE状态，在该状态下运行DiskGenius工具，将SSD原分区删除，同时按下“新建分区”，将系统分区类型调整为“主磁盘分区”，将文件系统类型设置为“NTFS”，再根据实际要求输入好新分区的大小，同时必须将“对齐到下列扇区数的整数倍”选项选中，再将“扇区数”参数设置为“2048”（如图2所示）。接下来，点击“详细参数”选项，在右侧设置区域找到起始柱面，磁头为1，扇区为1，之后将磁头调整为32，扇区调整为33，确认后保存设置操作。同样地，对其他固态硬盘分区逐一进行分区对齐操作，确保所有分区能够“4K对齐”，日后在这些分区中安装Windows操作系统时，隐藏硬盘分区就不会出现了。

倘若固态硬盘中已经保存有大量数据信息了，可以尝试利用Paragon Alignment Tool工具，对固态硬盘执行无损分区操作。从官方网站中下载安装好Paragon Alignment Tool程序后，按照默认设置将其安装好后，开启该程序的运行状态，随后我们能看到两个功能选项，要是选择第一个选项，那么目标程序会启用最大数据保护，来保护固态硬盘分区中已有数据信息的安全，不过它会消耗很长的时间，才能将固态硬盘分区调整为“4K对齐”，在本地计算机有UPS保护的情况下，建议大家不要选择该功能选项，毕竟它的操作效率不高。

如果选用了第二个功能选项时，Paragon Alignment Tool工具会要求对文件系统完整性进行检测，程序支持三种测试选项，分别为“一直”、“一次”、“从不”选项，缺省状态下会使用“一直”选项。之后将需要“4K对齐”的磁盘分区选中，按缺省设置不停确认即可。值得注意的是，要是目标磁盘分区有文件处于访问状态，那么Paragon Alignment Tool程序将会自动重启，保证分区对齐操作能够安全进行，重启成功后，正式开始进行分区对齐操作，等待的时间依照分区数量多少而决定。

启用硬盘AHCI性能

很多用户或许会发现，即使将固态硬盘调整成“4K对齐”后，硬盘的工作性能还是和预想中的速度相差很大，这是什么原因呢？遇到这种问题，多半是固态硬盘的AHCI性能还没有被成功启用。大家知道，通过启用固态硬盘的AHCI性能，能够在某种程度上改善固态硬盘性能。就目前来说，很多普通计算机硬盘默认都工作在IDE模式，要启用固态硬盘AHCI性能，必须先进入系统BIOS设置页面，才能启用硬盘的这种性能。操作的方法很简单，只要在开机启动系统的时候，及时按下DEL或F2功能键，就能进入BIOS设置页面，依次点击“Devices”、“ATA Drives Setup”、“Configure SATA as”选项，再选择“AHCI”，最后执行设置保存操作同时退出BIOS设置页面。当然，计算机主板品牌不同，进入的方法可能略微有点差别。

值得注意的是，在固态硬盘成功启用AHCI性能模式后，计算机系统可能会经常遇到蓝屏死机等故障现象，这种现象可能是用户操作不当或者开启AHCI性能模式不全面引起的，我们可以通过修改系统注册表有关键值方法，来实现安全可靠启用硬盘AHCI性能，下面就是具体的修改步骤：

首先依次单击“开始”|“运行”选项，弹出系统运行文本框，输入“regedit”命令，单击“确定”按钮后，进入系统注册表编辑界面。在该注册表编辑界面左侧列表中，依次展开注册表分支“HKEY_LOCAL_MACHINE＼System＼CurrentControlSet＼Services＼Msahci”。

其次找到目标分支下面的“Start”键值，用鼠标双击该键值，弹出一个编辑键值对话框，将缺省的数值由“3”调整为“0”，按下“确定”按钮后再执行保存操作，同时重新启动本地计算机系统。在系统重启过程中，及时按下DEL或F2功能键，再次进入BIOS设置页面，找到“Integrated Peripherals”设置区域，将“SATA RAID/AHCI Mode”参数选择为“AHCI”即可，如图3所示。再次启动计算机系统后，Windows系统会自动进行AHCI驱动程序的安装操作，这样固态硬盘的AHCI性能模式就能正常工作了。

检查是否启用TRIM

普通硬盘在执行数据写入操作时，Windows系统会自动通知硬盘先擦除旧数据，再写入新数据。而在删除数据时，Windows系统只会在对应位置处进行标记，说明此处应该是没有东西了，等到日后真有数据写入时再进行真正删除操作，同时做标记这个动作会自动保留在磁盘缓存中，等到磁盘空闲时再执行，这样一来普通硬盘写入数据速度会很慢。而固态硬盘使用的读写操作是全数字模式，TRIM功能是仅针对固态硬盘特殊读写访问方式设计的，所以该功能不能在其他普通硬盘上使用，巧妙开启固态硬盘的TRIM功能，能有效优化固态硬盘数据读写性能。因为该功能在删除数据时，以磁盘快照形式记忆特定位置处的数据已被删除，而磁盘快照的创建速度，明显高于读写硬盘同时标记删除区域的速度，它能节省不少的时间。

TRIM功能是Windows 7系统和Windows 2008R2系统独特的功能，要想检查Windows 7系统在当前状态下，有没有运行“Trim”功能时，不妨逐一选择“开始”|“所有程序”|“附件”选项，用鼠标右键单击下级菜单中的“命令提示符”选项，选择右键菜单中的“以管理员身份运行”命令，弹出MS-DOS命令行窗口。在该窗口命令行状态下，输入字符串命令“fsutil behavior QUERY DisableDeleteNotify”，单击回车键后，返回如图4所示的结果信息。如果看到结果信息中有“DisableDeleteNotify = 0”字眼时，那就意味着固态硬盘的TRIM功能当前已被正常开启，要是结果信息中存在“DisableDeleteNotify = 1”字眼时，那就表示固态硬盘的TRIM功能还没有被打开。

此外，需要注意的是，并不是Windows系统支持TRIM功能，所有固态硬盘都能利用该功能提高工作性能，这还要看固态硬盘有没有这方面的功能固件。现在，虽然绝大多数固态硬盘都具有Trim固件，但是也有一些不出名的固态硬盘产品，不具有TRIM功能固件，这样固态硬盘就无法发挥TRIM功能应有的作用。

巧妙优化固态硬盘

在使用固态硬盘的情况下，Windows系统的很多功能几乎就成为了摆设，如果能及时将这些无关紧要的功能停用掉，就能有效降低许多不必要的磁盘空间消耗，因为现在多数固态硬盘的容量都比较小，合理利用磁盘分区空间是很有必要的。

禁用休眠功能

对于普通硬盘来说，善于使用系统休眠功能，既能提高系统启动速度，又能达到节能作用。但是在开启了系统休眠功能后，Windows系统会自动在系统分区中生成一个和内存容量相同大小的休眠文件，该文件没有多大实际用处，只会白白浪费系统分区空间。同时对固态硬盘来说，使用关机方式更加节能，而它也用不着使用休眠功能来提高系统启动速度，毕竟它的开机速度已经非常快了。

在停用系统休眠功能时，不妨逐一“开始”|“所有程序”|“附件”选项，用鼠标右键单击下级菜单中的“命令提示符”选项，选择右键菜单中的“以管理员身份运行”命令，弹出MS-DOS命令行窗口。在该窗口命令行状态下，输入“powercfg -h off”命令，如图5所示，就能快速将系统休眠功能关闭运行了。

在禁用了系统休眠功能后，网卡设备的自动掉电功能也没有意义了，我们也要取消这项功能。只要用鼠标右键单击系统桌面中的“计算机”图标，执行快捷菜单中的“管理”命令，进入计算机管理窗口，展开设备管理器界面，从中找到目标网卡设备，用鼠标右键单击该设备选项，选择右键菜单中的“属性”命令，打开对应网卡的属性设置对话框，选择“电源管理”标签，切换到对应标签设置页面，取消选中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”选项，单击“确定”按钮保存设置，这样网卡设备日后就不会自动关闭电源了。

调整页面文件

页面文件主要用途与虚拟内存相当，不过在物理内存空间越来越大的情况下，页面文件被使用的机会越来越少，如果能将页面文件从固态硬盘中转移出来，势必会节省不小的固态硬盘空间，这样系统的整体性能会得到明显提升。

在转移页面文件存储位置时，可以先用鼠标右击Windows 7系统桌面中的“计算机”图标，点击快捷菜单中的“属性”选项，弹出系统属性设置框，按下“高级系统设置”按钮，打开高级系统设置界面，如图6所示。点击“高级”标签，在对应标签设置页面下方“性能”设置项处，按下“设置”按钮，取消选中“自动管理所有驱动器的分页文件大小”选项，同时将固态硬盘对应的分区符号选中。

接着点击“无分页文件”标签，单击对应标签页面中的“设置”按钮，将相关提示依次忽略掉，同时选择第二块硬盘，再将“系统管理的大小”选中，单击“确定”按钮退出设置对话框，最后重启计算机系统即可。

禁用索引功能

由于固态硬盘的响应能力足够强，Windows系统的文件索引功能对于固态硬盘来说，基本没有多大实际作用，只会无谓消耗CPU资源，降低固态硬盘使用寿命，为此，我们必须立即将该功能关闭掉。

在禁用系统索引服务时，逐一点选“开始”|“运行”命令，切换到系统运行文本框，输入“services.msc”命令，单击“确定”按钮后，弹出系统服务列表界面，从中找到“Windows Search”服务选项。

其次用鼠标双击该选项，打开如图7所示的属性对话框，点击常规标签页面中的“停止”按钮，并且将“启动类型”参数设置为“禁用”，最后点击“确定”按钮退出设置对话框即可。

篇（11）

所谓COLD CALL，美其名曰是：筛选出有价值的客户，但更多的时候我们需要打开客户的心扉，能够让他们主动和我们分享他们的故事。可是，这绝对不是一件容易的事。很多人接到这样的陌生电话，认为这与骚扰电话无异——结果是直接挂掉。刚开始未免感到这个工作很枯燥，也很受挫，但后来得到很多同事的鼓励，即便是月入很高的理财经理每天也要抽时间打COLD CALL，并且享乐其中。于是,我由一开始说话断断续续不知所云变到后来自信流利的畅所欲言，这个过程中有喜有悲，让我得到了很大的锻炼，并且使我终生受益。以下是我总结的几点心得体会：

目的明确

池塘里面有非常多的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。很多刚入行的理财经理，打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的目的也没有达到。所以打电话一定要明确目的，要锁定目标客户群，什么样的客户群才是我们的目标客户群，他们有具备什么样的共性。一般来说，确定潜在有效的目标客户的标准是：

一、按客户可能的需求进行定位。客户之所以决定选择某种理财产品或者服务，归根结底只有一点，就是客户有这种需求。不管这种需求是隐性的还是显性的，总之客户是有可能需要你销售的产品。

二、筛选出有支付能力的客户。有了这个目的，就会从数以百计的银行客户中，筛选出您认为可以营销的客户，找出客户的详细信息，找出客户有兴趣的话题，并把需要提问的问题先写在纸上，根据客户反馈的信息再不断完善客户资料。有效客户的条件是：能够做主，有经济实力和有需求的。

自信第一

在销售行业中流传着一种说法：销售就是信心的传递，这句话很有道理。在银行理财电话邀约客户中，有的人非常自信，而有的人则底气不足。很多经验丰富的理财经理，仅仅通过声音就可以分辨对方当时的心理状态。在打电话的时候，自信心的表现就在语速语调里，自信者的声音往往显得不过于激昂，也不过于低乏，同时表现出抑扬顿挫。没有自信的人则在心理敲起退堂鼓，结结巴巴的回答，更谈不上与客户诚心交谈了。提高自信心可以从两个方面进行改善：第一，要深刻认识到自己的缺点和不足。在了解自己的情况后，就要通过不断学习各种技巧和知识来提升自己。在电话中，遇到自己解决的不是很妥善的问题，可以记录下来，及时向同事请教，他们的帮助对于建立自信很有效。平时要多跟同事交流，看他们遇到的问题是否自己也能处理，从中发现自己的长处与不足，以此不断提高自己的技巧。第二，在工作中不断自我激励，自信多来源于外界的肯定，然后转化为自我肯定。作为一名理财销售人员，实际工作中要让客户接受自己的服务、达成签单的目的，需要有顾问式的营销技能，始终为客户着想，让他的资产达到增值的目的，他自然会接受你真诚的服务，而你的自信也会一点一滴的积累起来。最后告诉自己，我们是银行理财的精英之一！

掌握技巧

我们在电话中要讲的话就好比是一件礼物，声音就是交通工具，它是一种载体。你可以选择一款落落大方、极具品位的豪华轿车作为交通工具，也可以选择一辆除了铃铛不响哪里都响的破自行车作为交通工具，虽然都可以把你的想法（礼品）送到客户身边，但是客户收到礼品时的感受却是完全不一样的，所以在打电话时需要掌握技巧。第一，打电话之前要做好充分的准备，先把想说的内容写在纸上，列个提纲（1、2、3、4……点非常清晰）。第二，在桌前放面镜子，提醒自己电话中要微笑着与客户说话。第三，控制语速，正常情况下语速稍微慢点给人的感觉更好，或者是使用录音设备，把每次打电话的对话录下来，在下班回家路上拿来听听，如果感觉哪里有问题，就和同事讨论，再对症下药，让工作更加有效率。第四，创造氛围，你身边的同事会影响到你，也受你的影响，所以在理财室你要遵循从我做起，营造积极的工作氛围的原则；客户的态度影响到你的心情，同时你可以影响到客户的决策；所以，面对客户，你也要遵循从我做起，把电话沟通引向积极方向的原则。

下面拿我亲身经历的故事和大家分享一下。

客户群体里有一位中年男性客户，通过以前的记录，只知道他结婚了，从他的账户来看，应该是一个偏为保守的客户，不过通过一次谈话了解到他喜欢旅游，所以我还是决定打电话和他聊聊，若我直接和推荐产品，他肯定会拒绝，所以我决定和他聊聊他的生活。

理：张先生，您好呀，最近在忙什么呢？

客：呵呵，怎么，又有什么新产品要介绍给我么？

理：张先生，您如果有空的话，当然希望可以推荐您一些产品啦。哈哈，对了，您不是前段时间结婚了么？那么新婚后有没有新的计划呀？

客：您指的是小孩子的计划么？哈哈，我老婆刚怀孕了。

理：是嘛，张先生这真的是一件喜事，恭喜您。如果是这样的话，应该在小孩子还没出生之前先给他做一份理财计划呀，积累以后出国留学的费用，不是么？而且现在小孩子上学的费用越来越贵了 ，您觉得呢？

客：话虽然是如此，但我还是觉得风险很大。

理：您可以具体说一下您的感受么？”

客：哎，和你说吧，以前我没结婚的时候也买了很多股票，可是后来都亏了，所以我觉得特别不靠谱。

理：张先生，您也知道股票市场风云变幻，投资是需要分散风险，而你也不可能每天有时间去看盘。您以前是没有做好资产配置，正确的理财观念就是不要把鸡蛋放在一个篮子里，这一点您一定也知道。所以风险虽然难以避免，却是可以分散的。所以还是交给我们来帮忙打理，这样更有利于您资产的增值，如果您觉得好的话，那么我们约个时间，您来行，我给您详细介绍一下？

客：哇，先了解一下，下周，下周吧，我过去找你。