高效沟通的案例大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇高效沟通的案例范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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商务沟通和谈判课程是一门实践性很强的课程，其教学目的除了培养学生在具体商务环境场景中用英语进行有效商务沟通的能力外，还需要使学生在理论学习的基础上，综合能力通过实践得到有效的提高。

一、商务沟通与谈判课程中能力培养要求

综合能力培养是商务沟通和谈判课程中重要的教学目标之一。这里的综合能力主要指学生的社会能力、方法能力和个性能力等关键能力。商务沟通与谈判课程是一门实操性较强的课程，教学活动以小组合作形式展开，商务写作和演讲、电话营销培养的是学生表达能力与个性能力，而商务谈判和产品推销和展销会则主要通过模拟任务操练锻炼学生社会能力和方法能力。

从上述能力培养要求可以看出，商务沟通和谈判课程的教学不但要求学生具有灵活应用语言的能力，更要求学生有较强的团队合作能力、交际能力和综合素质能力。因此，商务沟通与谈判教学应该使用特有的教学方法，将培养学生的综合能力贯穿于整个教学中。

二、案例教学法在商务沟通和谈判课程中的运用

1.案例教学法的教学特征介绍

案例教学法结合教学主题，通过师生互动的教学环节，让学生了解与教学相关的概念和理论，培养学生的高层次能力。由于案例教学法是基于有效的师生合作，以学生为中心，充分发挥学生主观能动性的一种高效教学方法，故其常常运用在实践性和应用性较强的专业领域中。

2.案例教学在商务沟通和谈判课程中的具体实施

案例教学法根据其特点，实践操作性比较强。由于其重视任务从提出到完成的过程，因此总体实施步骤比较好把握，现就以商务谈判为具体示范，通过案例教学法的实施看如何提高学生的实际谈判能力。

案例主题：教学案例之“商务谈判会议记录”

教学任务：商务谈判的会议记录模式和现场模拟

教学目标：掌握商务谈判会议记录格式、文体特征和相关语言词汇学习

任务活动：小组讨论、口头报告、会议记录撰写和现场模拟

案例教学法具体实施步骤：

步骤一，导入。教师把学生分成2～3人一小组，并提供一段商务谈判视频（案例），让学生在5分钟内对谈判内容做会议记录，此项任务完成后让小组成员相互交流记录信息，并初步讨论谈判中会议记录的要点和特征。

步骤二，商务谈判会议记录文体学习。教师在完成上述导入步骤后，给学生提供真实的商务谈判英文文本资料（案例），让学生以小组为单位，分析总结该文本资料中的文体特征，并且找出文中文体使用表达不符合英语语言，使用不得体和不规范的地方，最后以小组为单位用英讨论总结报告。

步骤三，商务谈判会议记录语言词汇学习。教师应根据商务英语文体特征，对商务谈判文本资料中的相关商务词汇和句型通过对比的方式让学生进行相关性练习，从而巩固和强化学生的语言技能学习。

步骤四，小组模拟展示。各小组针对上述的案例，通过角色扮演还原商务谈判场景，并进行谈判会议记录撰写。

步骤五，任务完成性评价和反馈。教师根据各小组的完成情况对其组员的社会能力、学习能力和个性能力进行评价和反馈，内容可包括学生的语言使用情况、小组合作精神、分析和解决问题能力、逻辑思维能力和自主学习能力等。

3.案例教学法的实施内部和外部环境

要合理高效使用案例教学法，要考虑到学生作为学习主体这一因素。教师在课堂中实施案例教学法时需要考虑案例材料的真实性、时效性和趣味性，以便能充分发挥学生的积极性对案例进行自主学习。

三、结语

案例教学法是一种使学生的综合能力得到有效训练的一种教学方法，有较强的操作性和实用性，在类似商务沟通和谈判实操性强的课程中对学生能力培养的教学效果尤为明显。但在具体实施案例教学法的过程中，学校也需要考虑其实施的内部和外部环境，以便使案例教学法的实施能更加高效。

参考文献：

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新课改中，打造高效课堂已成为通用技术教师的共识和不懈追求。通用技术高效课堂教学包含哪些基本特征，笔者将结合2014年部级一师一优课《方案的构思方法》为例，进行分析阐述。

所谓高效课堂，一是指融学生认知建构与情感激活、教学控制与情境创设为一体的一种教学形态，体现为教师教得轻松、学生学得愉快；二指一个动态的转化过程，即从追求高效的教学理想转化成实现教师高效地教和学生高效地学的教学状态，其目的是为实践教学产生一种动力、牵引和导向作用。高效课堂教学具有以下五个基本特征。

一、教学设计的科学性

通用技术课堂教学的科学性是指具有符合学情的教学目标设计，恰当的教学方法、适度的教学节奏。

例如：《方案的构思方法》一课，是整个技术产品设计过程中的关键部分，它与“发现与明确问题”，“设计图样的绘制”，“模型或原型的制作”，“技术产品的使用和保养”等组成设计过程的整体。不仅在思维层面上对学生提出挑战，同时也为学生提供了一个展现创造力的机会。“方案的构思方法”一节包括三部分内容，即设计分析、方案的构思方法和方案的比较和权衡。

授课教师设计成一节活动课，即“卡片式手机支架设计与制作”项目实践活动。首先通过PPT展示师生课间手捧手机看视频的情境，提出如何解放我们的双手？又展示钱包中过期的银行卡、会员卡，引导学生利用废卡片DIY一个手机支架，切入课题；然后进行手机支架的设计分析和制作实践活动，最后进行作品的展示交流、引导学生对四种方案的构思方法进行总结，并学会方案的权衡和比较，让学生亲历方案的构思、设计、制作的全过程。教学设计科学，符合学情，这是促进高效课堂生成的基础。

二、案例应用的情境性

案例应用的情境性是指课堂教学中所应用的案例是学生生活的某个真实情境，是为了让师生共同探讨生活实际问题，并找到问题的解决办法。情境能引发学生联想，激发学生情智，催动学生的灵感，在这种情境下的课堂教学自然是高效的。

例如：《方案的构思方法》一课，以“卡片式手机支架的设计与制作”实践活动为载体，案例的选择贴近生活，课堂活跃，学生有兴趣、积极性高，便于思考操作，解决了新课导入时PPT展示的师生课间玩手机无法解放双手的实际问题。从课堂实际效果来看，9个小组的学生参与度很高，都按活动指导报告完成了作品设计，并进行了展示交流，获得了同学的认同，学生在知识技能、过程方法、情感态度与价值观等三维目标上均获得高效发展。

三、师生互动的多元性

师生互动的多元性是指教师与学生、学生与学生间的交流是多渠道、多层次、多方位、多手段的综合流。高效课堂要求教师与学生之间的互动是多元的。通过多元互动交流，丰富课程资源，扩大信息与知识总量，构建民主和谐课堂，增近师生心灵沟通，为高效完成教学内容提供保障。

四、课堂活动的开放创新性

开放创新性是指课堂活动要开放，课堂教学要敢于打破常规，对教材内容做创造性的增减取舍，启发学生积极思考，允许学生出错，鼓励大胆发表见解，让每位学生的创造力都得以发挥，让课堂充满生气。

例如：方案的构思方法是一节偏重理论的课，教师根据课标，舍弃教材案例，别出心裁，设计成一节活动课，课堂活动更开放；利用卡片做手机支架模型，取材方便，制作工艺简单，但结构设计有一定难度，可诱发学生的创造性思维，学生人人都可以动手，时间充裕，制作积极性较高；把评价交流还给学生，引入网上留言，让学生的评价更民主自由。把枯燥的方案的构思方法教学内容转化成学生的制作活动，让学生在制作活动中体验和掌握方案的构思方法，达到了预设的教学效果。

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中图分类号：U445 文献标识码：A

引言

海洋工程是高成本，高投入，高风险，难度大，施工艰苦的工作种类，特别是导管架建造，时时处处都会遇到各种影响因素，导致建造无法正常运行，如何实现工程保质量，保工期，保安全的平稳运行，是每一个海洋工程建设者最关心的问题。

1.导管架建造项目正常运行的影响因素

1.1项目计划阶段

项目前期计划和准备的合理性与可行性，将直接决定项目施工能否按预期有效运行。

1.1.1项目计划

案例：某导管架建造项目，正常运行时保持230人/日的人工投入量，由于计划工期设计不尽合理，导致项目界面短时间内高度重合，人力资源投入量突然增至1400人/日，且仅人员投入峰值不连续，造成大量人工浪费。

计划工期的不合理，不仅会造成成本的浪费，更会造成局促引起的安全问题，人为加大了项目管控难度。

1.1.2技术方案

案例：锦州9-3油田综合调整项目CEPD导管架，由于采取了分片预制，整体防腐后进行空间组装的建造方案，大大缩短了建造周期，降低了成本消耗。

不同的技术方案的选取，将极大的影响项目效率，不仅可以实现降低施工难度，同时也可以保证质量和安全。

1.1.3人力资源

案例：渤中25-1/S油田永久复产导管架建造项目，由于分包商迟迟没有提供充足合格的铆、焊工，导致项目开工即滞后，最高峰工期滞后11个百分点。

管理人员的缺乏会导致管理的混乱和无序，操作人员的不足会直接导致项目进度滞后，而人员过多又导致成本的浪费。

1.1.4机械设备

案例：锦州9-3油田综合调整项目，在制管阶段，马鞍口切割环节，由于车间内HGG相关线切割机突发故障，导致马鞍口切割延误3天以上，关键里程碑节点被迫推迟。

导管架等海洋工程建造均对机械设备有很高的依赖，设备选用不慎或保养不善，突发故障，均会导致项目运行困难。

1.1.5材料资源

案例：锦州9-3油田综合调整项目，由于施工单位对焊材管理不善，焊材大量浪费，后来突然发现无焊材可用，只得等待新购焊材到货，导致人员窝工。

不仅要在施工前对施工用料的规格和数量进行确定，更要在施工过程中做好材料的发放、跟踪与监督管理，材料少会导致施工受影响，材料多会造成成本浪费。

1.2项目建造阶段

1.2.1沟通协调

案例：锦州9-3油田综合调整项目，CEPD导管架桩管装船工期紧迫，驳船跨度大，桩管重量大，由于350吨履带吊在左舷所靠码头，无法将桩管吊运至驳船右舷，此时，项目组果断联系停靠在船尾方向的101铺管船，利用船上自带400吨吊机，顺利完成桩管装船。

沟通对于项目的成功实施与运行至关重要，共同的及时与否，有效与否直接决定着项目的成败与否。

1.2.2执行控制

案例：歧口18-1整体区综合调整项目，建造安装非常顺利，后期项目总结中发现，任务完成不仅是各参建单位对各项方案的有效执行，更取决于施工过程中QA/QC人员及HSE人员的定期和随机的检验与监督，保障项目有序推进。

项目的高效执行是项目成功的根本所在，规范操作，实时监督更是保障项目健康运行的必要前提。

1.2.3风险管理

案例：歧口18-1整体区综合调整项目，由于台风“达维”突然造访，导致承担制管任务的组块结构车间大面积停电，设备短路，制管作业延后一周，为后续作业造成了压力。

项目过程中，不可避免会因为天气因素、自然灾害或突发事件造成影响，即风险因素。风险因素的产生主要是由于项目无法预期的一些发展变化，这种不确定性不可消除，只能通过后期的主观努力进行消减。

1.3收尾阶段

项目完成后，不仅要做好完工文件的整理归档，更要做好项目总结，同时要组织相关单位和个人进行学习讨论，分析不足，总结经验，无论是成功的经验还是失败的教训，都要转化为营养，遇到同样的项目一定会有所提升，确保未来项目的平稳运行。

2.保障导管架建造项目有序运行的控制措施

2.1做好项目计划与前期准备

计划是项目的纲领，纲举才能目张，有一个科学合理的计划和充足的前期准备是导管架建造高效运行的基础和前提。

2.1.1科学编制计划

在投标阶段，就应当排定一个相对合理的施工计划，因此要尽量避免“三边”工程这种会造成工期极其不确定，且工作量变化可能性大的工程。计划编制时不仅要切合实际，更要适当预留风险因素调整时间，以备万全，同样，项目成本分解计划也应如此。

2.1.2合理优化方案

在导管架建造过程中，会有总体建造方案、分片预制方案、吊装方案、滑移方案等诸多方案，必须在方案投入使用前进行认真推演与分析，按照要求，逐级审查，确保适用无误。

2.1.3保障资源配备

人力资源的配置一定要结合实际工作需要，且投入的人员一定能担负起岗位职能，人员数量一定要充足，不能浪费，但绝不能为了节省成本导致人员不足，影响进度和质量。

设备资源的准备也要从实际生产出发，在使用前做好设备状况全面检查，及时更换存在风险的零件，尽量避免由于设备检修不到位而影响施工，同时在项目开始前要针对关键设备进行备选资源的储备。材料方面，要提前准备相应规格和数量的材料，并随时与供应商保持联系，确保能够及时补充。在设计时，要兼顾考虑消化自有库存，利旧利废，坚决不能形成新的库存积压问题。另一方面要建立严格的领用审批审批制度，建立责任机制，从而避免浪费材料的情况出现。

2.2强化沟通作用

沟通决定着项目实施中的需求把握、计划执行、问题解决等诸多方面，沟通的及时、有效与否影响着项目的平稳运行。结构化沟通需要坚持沟通的及时性、有效性和必要性。为保障项目的平稳运行，可从以下三个方面加强沟通管理：

(1)明确协调的事项和双方在该项工作中的角色；(2)明确沟通的流程；(3)选取沟通技巧。

2.3提高执行力度和强化监督管理

提高项目的执行力是项目管理的重中之重。在提升项目执行效率的基础上，加强监督控制，避免出现执行偏差，才能真正提高项目的执行能力。

2.险预估和应急保障

鉴于海洋工程的特殊性，在整个导管架建造项目当中，风险无处不在，项目风险是阻碍项目有序开展的最直接的因素，项目风险的表现就是突发事件的发生，这些突发事件不仅会给项目造成困难，更有甚者会从根本上摧毁一个项目。项目风险管理的优劣与项目的成功与否有着至关重要的影响。因此，现行的海工建造，基本都会有针对性的制定本项目的《风险评估报告》。做好风险识别、根据识别因素做出有针对性的风险评估与分析，制定应对策略进行风险应对就是项目平稳运行的“保险杠”。

参考文献：

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一、高中地理高效课堂教学的内涵

在新课程理念逐渐深入的背景下，高效课堂成为教师教学追求的目标之一，也是促进学生学习、提高教学效率的重要途径，下面就来谈谈高效课堂的基本内涵。

1.高中地理高效课堂教学的概念。所谓的高效课堂，就是指高效率的课堂教学模式，也就是说，在最短的时间，投入最少的人力、物力，取得最佳的学习效果。具体到高中地理教学中来，就是在高中地理课堂教学中，培养学生的学习兴趣，形成良好的学习习惯，具备优秀的学习品质，提高自主学习能力和思维能力。这样的课堂教学，不仅能对学生产生积极的影响，使学生收益，也能促进教师教学水平的不断提升。

2.高中地理高效课堂教学提出的背景。教学的目的不仅是传授知识，让学生掌握知识，更重要的是让学生掌握自主学习的能力，使他们在离开学校后，也能自己汲取知识，不断进步，并终身受益。但是在传统应试教育的影响下，学生在很长时间内都是被动接收知识的容器，他们被动训练、死记硬背，在简单重复中习得知识，在茫茫题海中掌握一些机械的内容，教师追求升学率，传授给学生的多是固定知识、应试技巧，学生追求考试成绩，学到的也是标准答案，这就导致了学生几乎不具备自主学习能力：他们的眼睛不能自主观察、他们的头脑不能自主思维、判断，他们的言语不能自我表达，他们已经失去了创新能力和发散思维，成为“高分低能”的废材。这样的人不是现代社会需要的高素质人才，也不能担起社会主义建设的重任。因此，为了营造和谐的教育环境，为了培养适合现代社会发展的高素质人才，为了唤醒学生的自主性，高效课堂教学概念应运而生。

二、高中地理构建高效课堂的重要意义

高效课堂的构建，对于学生和教师都具有非常重要的意义，主要表现如下：

1.培养学生的自主学习能力，提高学生的综合素质。学生是学习的主体，他们是有血有肉有思想的活人，一味地死记硬背、满堂灌输不能满足学生的需求，反而会使他们产生厌烦感。而构建高效课堂就是以学生为主体，根据学生的学习需求进行课堂教学，注重学生的学习体验，激发学生的学习兴趣，让学生作为学习的主人，自己思考、自己分析、自己动手实践，自己归纳总结，最终得出结论。这样做的好处有两点：一是增强学生的学习效果。学生亲自参与课堂学习，参与知识的形成过程，不仅激发了学生的学习兴趣，也能巩固所学知识，取得不错的学习效果。二是提高学生的综合素质。即提高了学生的思维能力和实践能力，地理是一门实用性很强的学科，涉及到很多知识，气候、资源、工业、农业、人口、环境等，如果学生对这些知识都能有一定的涉猎，不仅能提高学生的综合素质，而且也能学以致用，对于提高国民素质影响深远。

2.促进教师素质的提高，实现教学相长。传统的教学模式是教师讲、学生听，教师一个人在讲台上滔滔不绝地“满堂灌”，经常都是按照统一流程进行教学，师生之间的情感交流和沟通都很少，不太顾及学生的反应，也不能及时得到学生的信息反馈，长此以往，教师形成了固定僵化的教学模式，不管是面对什么样的学生，不管学生的具体学情如何，都能按照固定教学模式“搞定”。这样的教学模式对于教师也是一种束缚，让教师失去教学的灵气，失去教学的兴趣，不利于教师自身素质的提高。而高效课堂强调学生的学习过程和学习体验，使得教师关注学生的感受，依据学生的具体情况备课，与学生及时沟通与交流，根据学生反馈及时调整教学计划，这样既提高了教师的职业技能，也能提高教师的综合素质，可谓教学相长。

三、高中地理构建高效课堂的具体策略

在日常地理教学中，教师要根据教材和学生实际，认真备课，对课程进行合理的配置，具体策略如下：

1.建立和谐的师生关系，营造宽松的课堂氛围。学生只有从心理上亲近教师、信任教师，才能真正接受教师的教授，也就是所谓的“亲其师，信其道”，因此，教师要想构建高效课堂，就要建立和谐的师生关系，营造宽松的课堂氛围，消除学生的紧张感、畏惧感，让学生全身心地投入到课堂学习钟来，只有这样，才能为教学效率的提高奠定坚实的基础。首先，教师平等地与学生交流、沟通。师生是课堂教学的主要参与者，双方一定要加强沟通和情感上交流，确保教学信息能够迅速流通，让双方都能及时明白对方意图，进而有针对性地进行调整，从而确保教学任务高效完成。其次，多肯定、多表扬，营造宽松的课堂氛围。教师对于高中学生一定要多表扬、肯定，就算是遇到学生的错误，也要委婉地指出并帮助其改正，尊重学生，保护学生的自信心，让学生在宽松的氛围内愉快的学习。

篇（5）

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）12C-0055-03

联合国国际劳工组织（ILO）与中国人力资源和社会保障部曾于2004～2007年在中国联合推广SYB（即“Start Your Business”创办你的企业）创业培训项目，目标是“以创业促就业，最终消除贫困、发展经济”，目前该项目的培训教材已翻译成40多种语言在80多个国家推广和普及。SYB创业培训推行“寓教于乐”的学习理念，即根据马斯洛需求层次理论、帕拉迪诺注意力曲线和艾宾浩斯遗忘曲线等人类学习的特点，运用多种互动教学方法和手段，让学习者在轻松愉悦的氛围中不仅学到知识，还锻炼了能力，从而有效提高课堂的学习效果。

在我国，创设“寓教于乐”的高效课堂已经在中小学层面广泛推行，而高等学校的课堂大多还沿袭权威、严肃、刻板的传统教学，从国际创业培训的学习理念来看，高等教育的教学方法有待提高。在庆祝清华大学建校100周年大会上的重要讲话精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，对全面提高高等教育质量提出了新的要求：一是新教育教学方法，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学；二是改革人才培养模式，实行导师制、小班教学，激发学生学习主动性、积极性和创造性，培养拔尖创新人才。可见，以国际创业培训理念引领高效课堂对提高高等教育教学质量有一定促进作用。

一、“寓教于乐”培训理念的依据

（一）马斯洛的需求层次理论

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。在马斯洛看来，人类的需求是分层次的，由低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求指水、吃饭、穿衣等最基本的需要；安全需求要求劳动安全、职业安全等；社交需求也叫归属与情感的需求，指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护；尊重需求包括自我尊重以及得到他人的尊重和理解；自我实现的需求是最高等级的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人能动性到最大程度，使自己越来越成为自己所期望的人物。

这一理论要求我们在给学生上课时，教学环境应舒适、安全，设备齐全；营造良好的社交氛围如课间茶歇交流；随时关注并尊重每一位学生；让学生最大限度地展示自已的才能等。国际劳工SYB创业培训实践证明，学习者在舒适、互相尊重、愉快的氛围中可以有效提高学习效率。

（二）帕拉迪诺的注意力曲线

美国露西·乔·帕拉迪诺（Lucy Jo Palladino）博士有着30年的注意力职业研究生涯。帕拉迪诺认为：每个人的注意力专属区都不一样；适度的刺激将会有效提高注意力。国际劳工SYB创业培训实践发现：随着上课老师讲授时间的增加，听课人的注意力会逐渐降低，通常在10～15分钟后人的注意力会降至低谷，而快下课时注意力又会稍微向上集中，人的上课注意力曲线呈U字形；如果上课老师在讲授10～15分钟后采取相应的教学方法和手段适度刺激听课者，将有效提高其注意力。按帕拉迪诺的观点，适度刺激的注意力曲线呈倒U形。

这一研究启示我们在给学生上课时，单纯的“讲授”教学法一次最好不要超过15分钟，应多采用以学生为中心的互动式教学法，如案例分析、小组讨论、头脑风暴、角色扮演、游戏等，同时借助多种教具、多媒体设备和非语言表达技巧等手段，让学生获得多方位的刺激，从而提高学生的上课注意力。

（三）艾宾浩斯的遗忘曲线

德国心理学家艾宾浩斯（Hermann Ebinghaus）对遗忘现象做了系统的研究，他用无意义的音节作为记忆的材料，把实验数据绘制成一条曲线，称为艾宾浩斯遗忘曲线。艾宾浩斯认为：学到的知识在一天后就只剩下原来的25%。随着时间的推移，遗忘的速度减慢，遗忘的数量也就减少。遗忘进程不仅受时间因素制约，也受学习内容和教学方法等其他因素制约。学生最先遗忘的是没有重要意义的、不感兴趣、不需要的材料。因此，在课堂教学中，教师应采用多种教学方法和手段以提高学生学习的兴趣，使学习知识后的记忆保持率提高。

同时，国际劳工SYB创业培训曾做过实验，在课堂教学中教师采用的教学方法不同，学生掌握知识的记忆保持率各不相同：讲授5%、阅读10%、视听教学20%、教师示范30%、小组讨论50%、动手实践75%、教授他人/立即学以致用90%。常言道：“听十遍不如做一遍”，要让记忆效果事半功倍，使学生能更牢、更深刻、更持久地保持所学内容的记忆力，老师必须在课堂上加强“以学生为中心”的动手实践能力的培养，努力提高学生对学习的兴趣，尽量让学生在课堂上掌握相关内容，达到课堂教学效果最佳。

马斯洛的需求层次理论、帕拉迪诺的注意力曲线和艾宾浩斯的遗忘曲线等理论，为我们很好地诠释了“寓教于乐”的学习理念：让学习者在轻松愉悦的氛围中学习知识和技能，利用启发式、探究式、讨论式、参与式教学的教学方法，实行导师制和小班教学，有助于激发学生学习的主动性、积极性和创造性，提高学习知识的记忆保持率，从而全面提高教学质量。

二、以“寓教于乐”理念创建国际创业培训引领高效课堂的途径

高效课堂是指以最小的教学和学习投入获得最大学习效益的课堂。衡量课堂是否高效，一是看学生掌握知识、增长能力和情感、态度、价值观的变化程度；二是看教学效果是通过怎样的投入获得的，是否实现了少教多学；三是看师生是否经历了一段双向激发的愉悦交往过程。高效课堂的基本特征是“互动激发、愉悦共享、高效学习。”“寓教于乐”培训理念，正是基于高效课堂的基本要求，通过运用小班制教学、参与性互动教学等途径，有效提高课堂学习效果。

（一）小班制教学——关注并尊重每一位学生

根据马斯洛的需求层次理论，学生在课堂上渴望得到老师和同学的关注和尊重、渴望与老师和同学进行情感沟通交流、渴望自己的个性得到张扬和表现。小班教学正是为满足学生以上需要而开展的，具体表现在：一是由于学生人数少，老师能较细致地关注并了解每一个学生，较好地根据学生个体差异因材施教；二是学生在课堂上能够及时得到指导，快乐和轻松地学习，并能按自己的兴趣和爱好发展；三是学生可获得更多的创造空间和时间，自主地思考、探究，表现的机会多；四是学生能更好地和教师交流，有助于形成和谐的师生关系。

国际劳工SYB创业培训统一采用小班教学，学生人数严格控制在15～25人之内，不允许超过25人。上课教室的课桌椅摆放呈U字形，老师上课时走进U形区与学生近距离的沟通和交流，学生之间也可以面对面地交流。这种开放式布置的小班教学拉近了师生之间和同学之间的心理距离，使师生之间、同学之间的情感沟通和交流更轻松，更利于建立平等、尊重、理解的师生关系。在轻松愉悦的氛围中学习，课堂学习效果自然会大大提高。

相比之下，高等学校的传统教学存在以下两个问题：一是班级人数太多，随着大学普及率的提高，扩招和降低教学成本使各校班级人数常常扩大到50人甚至60人，有些公共课更是几个班200～300人合班上课；二是教室桌椅布置固定化，老师站在讲台上与学生保持一定距离，学生与学生背向面而坐，导致师生之间、学生之间无法面对面沟通与交流。以上这两种情况，让老师无法关注个体差异并因材施教、无法在课堂上有效开展互动教学。各级各类教育主管部门和高等学校，应积极贯彻教育部教育发展规划要求，努力推进小班制教学，创设高效课堂的基础环境。

（二）参与性教学——以学生为中心的互动教学

高效课堂要求教师不应陶醉于个人的精彩表演与展示，而应有效提高学生的注意力、强化学生学习的记忆力。在帕拉迪诺注意力曲线和艾宾浩斯遗忘曲线的基础上，国际劳工SYB创业培训专家经过实践总结出一套有效提高学习效率的方法：在上课10～15分钟后，学生的注意力将会持续下降，这时候老师尽可能地“以学生为中心”，想方设法引导学生通过说一说、做一做、写一写、听一听、看一看、议一议、试一试、演一演等多种参与性互动教学方法或手段，给学生适度刺激和动脑动手实践，一方面可以提高学生注意力，另一方面还可有效提高记忆保持率，从而达到高效课堂的学习效果。国际劳工SYB创业培训提倡的参与性互动教学常用方法有以下几种：

1.案例研究（case study）。案例研究法是美国哈佛管理学院所推崇的教学法，目前广泛应用于企业管理人员（特别是中层管理人员）的培训。其特点一是学生参与性强，变学生被动接受为主动参与；二是将学生解决问题能力的提高融入到知识传授中，有利于使学生参与企业实际问题的解决；三是容易使学生养成积极参与和向他人学习的习惯。在上课时，教师可将与本课程学习内容相关的、处理棘手的案例，让学生分小组对案例进行分析和评价，在集体讨论中发表自己小组解决问题的建议和方案，同时听取别人的意见，最后由教师进行引导分析直至达成共识。

2.头脑风暴（brain storm）。头脑风暴法是由美国创造学家A·F.奥斯提出的一种无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。其优点一是联想反应，即每提出一个新观念都能引发他人的联想；二是热情感染，在不受任何限制的情况下，突破固有观念束缚，人人自由发言、相互感染，形成发挥创造性思维的热潮；三是竞争意识，人人争先恐后竞相发言，不断激发新奇观念，可有效培养学生的竞争意识。头脑风暴法已经形成了一个创新创意的发明技法，深受众多企业和组织的青睐。教师上课时可就某个问题激发学生用头脑风暴法自由回答创造性的答案；也可将学生分成几个小组，就某一问题让每个小组产生尽可能多的设想，在集体讨论中发表自己小组的想（下转第59页）（上接第56页）法，最后对设想的个数进行统计，必要时进行归纳筛选最优设想。

3.角色扮演（role plays）。角色扮演法是一种情景模拟活动，在一个模拟工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能，如询问、电话应对、销售技术、业务会谈等。其优点，一是娱乐性强，可以充分调动表演者和观看者的积极参与性；二是灵活性强，角色扮演的形式和内容是丰富多样的，表演者可按自己的意愿自由发挥；三是需要配合，角色扮演需要角色之间的配合与交流，因此可以培养学生沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力；四是锻炼机会，通过扮演和观察其他学生的扮演行为，可以让学生学习各种交流技能，及时认识自身存在的问题并进行改正。角色扮演法是真正意义上的“老师是导演、学生是演员”的教学法。

4.商业游戏（business games）。为了推行“寓教于乐”的理念，国际劳工组织SYB创业培训专家开发了一套游戏配合教材的使用。该游戏是一种场景模拟，由四个游戏模块构成，配备有四个游戏所需的道具，如银行、企业、超市、批发店、市场、货币等，老师可以根据教学需要选择相应模块的游戏，让学生分小组扮演不同企业的经营管理团队，在模拟的企业经营情景中运用并检验在课程中学到的知识，通过游戏揭示创办和经营一家成功企业所需要的知识和能力。商业游戏的优点，一是寓教于乐，让学生在做游戏中真正体验“在快乐中学习”的理念；二是参与性极高，分小组进行的游戏中每个学生都有一个对应角色和工作任务，如老板、财务/会计、采购/销售、生产工人等；三是模块化，游戏共分为“基本企业周期”、“供给和需求”、“赢得顾客”和“应对多元化的市场”四个模块，可针对不同的经营问题用玩游戏的方法加以解决。

参与性互动教学法可根据不同课程、不同教学内容的需要而灵活运用。然而，在我国高等学校中，使用互动教学法的老师目前并不多，究其原因，一是使用参与性互动教学法对老师的教学设计、备课要求、课堂应变能力、教师的综合素质等要求较高，因此，许多老师不愿意花太多心思进行创设高效课堂的教学改革；二是互动教学法需要占用上课时间较多，对课程内容多的老师来说这也是影响上课用互动教学法的一个原因；三是有些课程并不一定适合用互动教学法。

基于马斯洛、帕拉迪诺和艾宾浩斯的学习理论，构建“寓教于乐”高效课堂的关键在于教育者观念的改变，并通过自上而下地全面改革和有效推行。目前，各级、各类高等学校特别是高职院校已经意识到高效课堂的重要性，都在自觉与不自觉地进行创设高效课堂的教学改革，如工科老师拿实际工作案例进行讲解、分析并让学生实际操作；理科老师上课时采用开放式的问答，给学生想一想、说一说的机会，以吸引学生的注意力，同样达到头脑风暴的效果；校企仿真实验与实训是角色扮演法的有效应用；许多专业课程也在致力于开发教学沙盘、专用教学游戏等。

【参考文献】

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）19-0267-02

随着现代信息技术的不断发展与完善，电子商务作为新兴行业处于快速发展阶段，逐渐成为各国竞争的重要项目，国内各院校也逐渐开设与电子商务相关的教学课程，从而不断促进我国电子商务行业发展，但针对各院校目前的教学情况而言，人才专业素养及实践能力与我国电子商务人才需求标准具有较大的差异性，影响我国电子商务的高效发展。

一、信息技术与课程应用整合理论分析

信息技术主要是指利用现代多媒体技术及电子计算机等现代通信手段实现对信息的现代化处理、应用，其中包含计算机技术及多媒体技术、遥感技术等。信息技术与课程理论结合，主要是指在进行各个学科教学时，采用信息技术实现对新型教学环境的创设，在此过程中注重对学生自主性的塑造，以合作探究为主要目的，促进学生学习的主动性及积极性，改变传统的教学模式及教学方法，实现对学生的高效教学。

信息技术在课程教学中的应用主要内容包含三个要素，即学习环境、学习资源及学习方式。信息化学习环境主要是指在教学过程中，利用信息技术实现对相关教学信息的高效处理[1]，并将处理后的有效信息直接显示于多媒体屏幕及虚拟网络环境中，信息技术是计算机及通讯技术的结合，其中信息化学习环境主要包含设施为多媒体计算机、多媒体教室等，资源主要包含网络中的学习资料等，平台主要指在教学过程中展现于被教授者的学习界面，通讯及学习工具可为学生提供解决问题及实现交流的保障；信息化学习资源主要是指经数字化处理可直接在多媒体环境中展示的资源材料，该材料在具体应用中可激发学生的自主学习能力，使学生通过自主方式及创造形式实现对信息的查询及处理。信息化资源主要包含多媒体软件、数字音频等，它是现代化信息教学的基础及关键因素，其内容不局限于书本，与传统教学方式相比具有高效性及资源丰富性等特征；信息化学习方式主要是指在信息化学习环境中产生的且不依赖于教师及书本知识，而是利用数字化平台及资源实现与教师及同学之间的交流与沟通，其学习方式具有多样性特征。

二、电子商务课程教学现状分析

（一）优势性现状分析

目前，随着社会经济结构的不断改变与发展，电子商务逐渐在世界各地发展并在其商贸活动中逐渐占据重要地位，随着国内经济的发展，与国外经济交流逐渐密切，多数院校已逐渐开始发展电子商务各专业及其课程，作为新兴行业及新兴化专业，其在具体教学中受到人们的广泛关注与研究。我国各院校在对电子商务专业课程设置中，不断加大对其重视程度，在硬件及软件建设方面均投入大量资金予以建设[2]，逐渐促使该专业不断完善发展，有利于电子商务专业人才体系构建及发展。目前，我国电子商务课程开展院校多为综合类院校及财经类院校。综合类院校在具体专业开设及教学过程中，重视对相关基础理论知识、电商环境及综合解决方案的教学，重视电子商务的理论知识及后期应用，而财经类院校则由于其院校特征重视电子商务的经济因素，重视其活动及贸易流程，重视管理及经济效益的提升与发展。

（二）存在问题分析

1.教学内容滞后性。目前电子商务课程作为交叉性学科其涉及教学应用范围较广，包含计算机、管理及法学、经济学等学科，但随着社会的不断发展，电子商务课程内容逐渐随着社会的改变而改变，教材在编写及应用更新等方面存在相应滞后性，因此各院校如何进行教学内容的系统设置，培养不同的电子商务实用性人才已成为其急需解决的问题。

2.教学模式及教学手段落后。电子商务课程在具体教学过程中，采用传统的面对面教学方式实现课堂教学，这种传统教学方式在具体应用中，教师及学生的相互交流较少，课程中仅以教师作为教学主体，未重视学生的主体性特征，而在具体课程教授过程中，重视对学生理论知识的教学[3]，忽略学生实际操作能力的提升，这样不仅使学生难以实现对电子商务理论知识的高效掌握，还不利于学生实践能力的提升，无法在具体应用中实现高效操作。

3.教学资源难以实现电子商务高效教学。现阶段，由于各院校对电子商务专业教学的重视，其教学资源也具有较大优势性，为电子商务的教学提供了一定的教学基础，但各院校在具体应用中，并未对该类资源进行合理有效应用，多数院校校园网中的教学资源多为教师所利用，并未使学生对其高效应用，因此往往导致资源的浪费，不利于电子商务课程教学。

三、信息技术在电子商务课程教学中的作用

（一）实现教学模式高效完善与发展

目前，运用信息技术手段实施教学模式具有较好条件，它可在学生具体组织与引导下为电子商务课程教学提供良好的教学模式及教学服务。在基础教学中，可将学生作为教学有机整体，建立共同学习机制，实现团队学习，例如利用信息技术建设互联网平台实现相互交流与沟通，这样在具体学习过程中可使学生之间进行相互沟通与了解，理解各学生对其知识点的不同意见及不同看法，从而加强学生之间的信任度，加强思想沟通，提高团队协作能力[4]。建立鼓励机制，推选近期表现良好的学生作为创新主体进行学习引导，同时还可在具体教学中，引导学生正确利用常用网络工具及网络平台，以新的视角实现对正确网络信息的认知，不断促进学生高效发展。

同时还可利用网络信息平台实现主体论坛学习，建立公共学习体，对于学生学习中存在的问题可向其共同体予以求助，从而提升信息技术应用能力，在该论坛学习过程中，不应将其学习主体局限于学生之间，同时各教师也可参与其中，实现与学生的交流与互动，对于学生不懂的问题予以高效解答，实现学生教学高效性。

（二）有利于交互性及多媒体化形式发展

信息技术与电子商务课程教学的不断整合，有利于电子商务学科的高效教学，信息技术属先进科学技术，在电子商务教学中可作为先进教学媒体实现高效教学，其在具体应用中最突出的特点便是拥有显著的交互性，互联网交互性可有效对信息实现实时反馈[5]，教师与学生可实现在线双向及多向交流，学生在具体学习过程中存在的相关问题可向教师进行求助，教师予以其个性化指导，促进学生的高效发展。

信息技术其自身拥有高效多媒体性，教师在具体应用时，在网络上下载相关多彩图片、音频及视频等，在课堂教学中向学生予以展现，这样可改善课堂教学气氛，提升学生的学习兴趣，同时还可对学生的感官予以刺激，使学生在学习中获得更多知识，实现高效教学。

（三）可有效提升学生及教师的信息素养

信息技术与电子商务课程教学相互融合的施行主体在于各授课教师，教师在具体教学过程中应将自身从传统教学知识传授者向教学环境构建主体、教学活动参与主体等角色转换，因此在此过程中便需要教师具备一定的信息技术操作能力，才可实现对教学方法及教学内容的设计与规划，在这一条件驱使下，教师便需不断地提升自身的信息素养，在课外不断对先进的信息技术予以学习与掌握，从而使自身更好地实现对学生的高效教学，而学生信息素养的高低也直接影响着信息技术在电子商务课程教学中的广泛应用[6]，信息技术在具体应用中，不仅是教师的教学工具，也是学生对知识的认知及掌握工具，若学生未掌握一定的信息技术，便在课堂教学及课下复习中无法实现高效学习，从而影响电子商务课程高效学习。

（四）有利于教学内容更新及教学体系完善

教师在应用信息技术实现电子商务教学时，由于众多客观因素影响，在具体教学中缺乏一定的信息化电子商务教学案例及实践经验，因此教师采用信息科技实现教学，可推动教师对信息化教材及案例的认知及编写，可为学生提供先进的理论知识内容，有效实现知识的快速更新。全球化的不断发展与社会电子科技的不断更新，导致电子商务内容呈现快速变化趋势，因此为了实现高效教学，教师便应不断实现对教学内容及教学模式的探究，从而实现对电子商务理论的研究，信息技术的应用可为教师提供最新的电子商务理论内容，使教师遵循该内容实现对教学体系的创新，完善教学。

四、结束语

综上所述，电子商务属于新兴行业，其具有快速发展、更新好特点，因此各院校在对其进行相关教学时，需要重视内容的相应改革与更新，信息技术作为现代化网络技术在电子商务课程教学应用中，可有效实现课程教学模式高效完善发展，提升学生及教师的信息素养，有利于教学内容更新及教学体系完善，促进教学进一步发展完善。

参考文献：

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[3]刘久凯.论多媒体技术在电工电子技术课程教学中的应用[J].电子制作，2013，（04）：97+129.

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随着信息技术的快速发展，社会、经济、文化各个领域都发生了巨大的变化，教育事业也不例外。而时代的发展要求我们的教学课堂不仅要高质量，还要高效率，让学生能够充分利用课堂时间学习知识，达到举一反三的效果。这时信息技术的介入恰恰满足了教学高效的这一要求，合理使用不仅能够激发学生学习兴趣、提高学生学习的主动性，也能够拓宽学生学习的视野、增大视野广度，帮助教师实现语文高效课堂的构建，因此，其实践与探索过程具有重要作用。

一、信息技术在构建语文高效课堂中的优势

随着我国综合实力的进一步增强，国民对教育的要求也越来越高，教育系统的改革也在不断深入。越来越多的新型教学方式被应用到小学语文课堂当中，其中，信息技术的应用获得了教师和学生的一致好评。在构建语文高效课堂中，使用信息技术指的是利用多媒体、网络、信息终端等对信息进行获取、储存、加工、修改等，并整理好对课堂教学有用的内容，供上课使用。这种过程能够丰富课堂教学手段，充实课堂教学内容，激发学生学习兴趣，提高学生学习的主动性，是构建语文高效课堂的有效手段。信息技术在构建语文高效课堂中的优势主要体现在，其有利于解决语文课堂的重点和难点、有利于教学案例的导入、有利于语文教学课堂的整体把握、有利于体现教师的个性和特点、有利于学生探究学习。因此，合理使用信息技术，是提高小学语文课堂教学效率的关键。

二、信息技术在构建语文高效课堂中的实践

1.创设情境，提高课堂教学效率

创设情境、提高课堂教学效率，是信息技术在构建语文高效课堂中的实践内容之一。小学老师可以利用多媒体等信息技术在授课时用音乐、动画、影片等创设出符合教学内容的情境，让学生产生身临其境的感觉，与文章产生情感共鸣，更好地理解文章所表达的中心思想和情感。

例如，在学习《画里有“话”》这一文章时，老师可以在上课之前，事先找好适合欣赏的轻音乐和具有寓意的画片，在课堂上利用音响在放音乐的同时用PPT播放画片，让学生在产生鉴赏情感的同时欣赏画片，体会画里的语言，在视觉和听觉的双重刺激下，可以有效地提高学生对文章的理解，达到构建语文高效课堂的作用。

2.结合实践，做好语文专题鉴赏

结合实践、做好语文专题鉴赏，是信息技术在构建语文高效课堂中的主要实践内容。网络的使用是应用信息技术的关键，老师可以让学生在预习过程中利用网络从不同的角度理解文章，或者从文章中的某个词句出发，体会文章的用词妙处。两周内挑选一个学生最感兴趣的内容作为一个专题，让学生寻找与专题相关的文章来进行共同鉴赏。

例如，在学习《图书交流会》这一文章时，老师可以根据学生感兴趣的寓言故事、历史典故、童话故事等选择一个专题，让学生在课下利用信息技术收集相关内容并阅读，在专题鉴赏会上分享自己的阅读感受，这样不仅拓宽了学生的阅读广度，同时，也达到了构建语文高效课堂的目的。

3.创建网络教室，建立班级网络课堂

信息技术在构建语文高效课堂中的实践内容，还包括创建网络建设、建立班级网络课堂。学校可以建立与课程内容相符合的网络教学平台，老师可以事先将需要预习的内容在教学课堂中公布，学生根据老师的要求有针对性地预习，将会有事半功倍的效果，同时，学生也可以利用班级网络课堂进行沟通交流，将自己的预习结果与大家分享，也可以请教自己不懂的内容，提高预习效率，实现语文高效课堂的建设。

例如，在学习《大自然的声音》这一课时，老师可以事先将“大自然的声音有哪些？”“你都听到过哪些大自然的声音？”“不同的声音大自然要表达的都是什么意思？”等问题在班级网络课堂中公布，供学生学习。在学习过后，教师可以在课堂上组织讨论会，让学生把自己学习到的知识与同学分享，并在讨论过程中验证自己查找的问题答案是否正确，进而及时地加以改正。

4.利用网络技术进行探究性教学

利用网络技术进行探究性教学，也是信息技术在构建语文高效课堂的实践内容。学校可以利用网络技术为学生建立沟通平台，让学生可以自由沟通，增强学生探究学习的途径，学生也可以通过网络信息来对生活中没有的资源进行深入探究学习，拓宽学习知识的广度。

例如，在学习《永远的丰碑》这一课时，学生可以选择一个自己认为能够称得上丰碑的历史人物，通过网络来搜索与其相关的信息资料，总结精华并在课上分享，这样不仅能够增强学生对丰碑的理解，而且也能够提高学生的语言表达能力，提升小学语文课堂的高效性。

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摘　要：我国mba培养院校众多，培养实力、模式各有不同。推进MBA教育的发展，各个高校互相积极学习培养优势，整合学校相关资源，加大社会责任的教育，完善MBA培养模式、实现从规模到质量办学的转变，为培养高素质的管理人才做出努力。

关键词 ：高校；MBA教育；培养模式

中图分类号：G64文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）19-0201-02

收稿日期：2015-05-13

基金项目：西安邮电大学研究生教育教学改革研究项目（YJGK2013009；YJGK201408）

作者简介：段禄峰（1974-），男，博士，副教授，主要研究方向为现代教育。

MBA教育发展20多年来，我国高校MBA培养模式各有特色，培养实力存在着悬殊。如今，面对传统教学与现实培养需求的矛盾，要完善与改进MBA的培养模式，关注于MBA教育的长期持续发展。

一、各高校MBA培养模式存在的问题

1.MBA教育理念模糊化

MBA培养院校各自培养理念不同。哈佛商学院在于培养世界上有影响力的领导者；沃顿商学院培养全球商业环境中最有效的管理者；斯坦福大学培养领导者和创造改变世界的理念；我国MBA 教育培养能学以致用、崇尚实干、既具国际视野又能充分把握我国国情，为企业、社会和国家服务的管理型人才。

在我国现有的MBA培养模式中并没有完全体现培养理念，在面对传统教学与现实需求的矛盾同时，学员实践管理能力的欠缺，导致MBA教育理念日益模糊化，培养目标没有完全达到社会与企业的需要。

2.MBA教育课程设置与市场需求相脱节

评价MBA教育成果的一个很重要因素是否能满足市场需求，国际公认的MBA排行标准即以客户和市场的定向定量评价为导向。我国MBA教育偏重于理论教育，社会学、伦理学课程缺乏，课程体系与市场需求脱节，欠缺对MBA教育长远规划以及对社会价值理念思考。

由于MBA教育培养模式中人文教育不足，对隐性知识引导缺乏，导致学员社会责任及职业素养下降。（显性知识是指可以通过语言文字方式表达和传播的知识，隐性知识则是指难以言传的、只能通过实践和体会来获得的知识）。英国哲学家波兰尼提出，他在其构建的个人知识观中指出任何知识的传播都与两种特性相关：一是个人隐性知识，二是个人求知热情。人在求知过程中可以通过言传获得的是可重复的显性知识，但尚有大量不可言传、不可复制的隐性知识不能通过讲解的方式传播，这些隐性知识只能在亲自经历、亲自体验、亲自发现、亲自研究的过程中心领神会。

而MBA课程体系中显性知识对学员个体是否理解知识，能运用知识关注不足，对隐性知识的重视不够，导致培养质量降低。

3.MBA管理体制落后

MBA教育作为现代教育，是培养管理人才的专业学位，管理应是先进高效管理。现实中高校MBA培养机制仍是传统的管理模式，部分高校在MBA教育市场调研、项目与课程开发、师资水平提升等方面所需要的经费和人员不足，造成教育模式和教学内容或陈旧落后，或盲目移植，把MBA教育等同于学术型的管理硕士教育，致使MBA教育质量低下、人才培养与市场需求脱节，落后于现代管理理念。例如：现在很多 MBA中心都设有就业指导部门，但事实上部分院校的就业指导以及学员职业发展并没有真正起到作用，学员就业指导及职业规划浮于形式，缺乏市场意识和服务观念。

二、国内各高校MBA培养模式的比较

1.国内MBA培养院校通过国际MBA三大认证情况

目前，中国内地高校具有MBA 办学资格的236 所院校中，截至2013年底，通过AMBA认证的院校有19所（AMBA是英国工商管理硕士协会）：上海交通大学、中山大学、南开大学等；通过EQUIS认证的商学院有12所（ EQUIS是欧洲管理发展基金会创办的一个国际认证体系，其目标是提高全世界的高等管理教育水平）：清华大学、复旦大学、北京大学、中欧国际工商学院、上海交通大学、中山大学、厦门大学等；通过AACSB认证的商学院有10所（AACSB 国际高等商学院协会成立于1916年，是全球首屈一指的商学院和会计项目非政府认证机构）：北京大学、清华大学、上海交通大学、西安交通大学、南京大学、中山大学等。

通过以上数据得知，当前我国MBA 教育的国际化水平仍处于初级阶段，国内申请认证成功的院校非常少，并且成功的院校都是开办MBA 教育项目比较早的高校。

2.适应社会发展需要的MBA培养目标与培养特色

MBA培养目标既要适应社会的需要，也要适应学生的需求。随着我国加入WTO，越来越多的企业加入到国际市场的激烈竞争之中。为此，了解国际经济运做规则和发展动态，掌握国际商业竞争和管理的一般规律，便成为越来越多国内企业的迫切要求，也成为每个MBA学生的需要。调整并充实，逐渐形成了自己的开课风格与特开设新课程。

有许多高校培养特色不突出，培养对象毕业后没有竞争优势。部分院校就注重培养特色，通过特色教学来发展各自的MBA教育，比如：中国传媒大学首创文化传媒 MBA，设立传媒与企业运营方向以及传媒经营与管理方向；北京邮电大学开创信息领域的 MBA 教育，则着重培养 IT 业界经营，设立通信与信息领域研究方向，注重培养 IT 类专业人才；财经类大学着重培养金融领域的MBA教育；航空类大学 MBA 培养方案紧密结合民航业对经营管理人员的需求特点，课程设置上突出民航行业特色。

3.部分院校实行便捷灵活的招生政策

大多数MBA招生院校实行先通过国家统考，后参加面试的录取方式，但少数院校招生实行“提前面试+国家线录取”政策，考生先提交申请材料、参加面试，在面试获得条件录取资格后参加全国联考，只要联考成绩达到国家线即可获得预录取资格，灵活的招生政策利于吸引优秀人才。

清华MBA招生采用国内首创的全流程在线申请，考生可以通过网上自评系统，事先对自己是否适合清华 MBA项目进行自我评估，考生的申请和面试评审工作全部通过网络系统进行。

4.先进的课程设置体系

清华大学顺应MBA发展趋势设置课程体系，课程设置中将社会环境、企业成长规律以及传统的价值观等有机融入课程内容和教学过程之中，采用国际领先的，致力于培养未来领导者的MBA课程。课程从个人领导力到组织领导力、从团队领导力到变革领导力，多层次系统性地开发和塑造学生的领导能力。比如清华大学增设《管理沟通》这门课，它原是MIT斯隆管理学院的核心课程之一，在MIT斯隆管理学院建议下，为满足全球化背景下学生个人的发展需求，清华大学开设这门课，确立为我国MBA教育课程之一。

西安交通大学课程设置分为基础类、职能类、软技能类等，基础类与职能类是MBA教指委规定的课程外，软技能类包括中国制度环境、企业伦理与社会责任、管理思维与沟通、领导力与组织行为等。

MBA学员毕业后要服务于社会，授课教师除讲授与国际同步的最新的理论知识外，应结合实际，更多关注课程教学的实用性。

5.积极与国外知名商学院合作办学

清华MBA项目和耶鲁大学、哥伦比亚大学、伦敦商学院等世界百余所知名商学院开展长期学生交换学习项目，包括：MIT品牌课程模块、清华-斯坦福实践项目、芬兰实验室项目等。北京大学光华管理学院签订交换合作协议的院校达到93 所，为学生提供丰富的海外学习机会与许多国际项目培训。中山大学管理学院与国外17所大学有交流合作，组织学员参加暑期国际工商管理研讨班和海外交换生项目，吸引国外留学生参加本院MBA 项目。这些项目为学员们提供领略国际顶尖商学院MBA课程的机会。

三、对MBA未来教育培养模式的启示

1.建立高效、权责明确的管理体系

MBA培养模式中要注重整个培养过程的管理及责任，设立功能较齐全的教学管理信息系统，及高层次校外导师数据库。通过信息化管理，实现招生录取、培养、毕业、就业辅导、校友等资源的便利服务，可以学生们便利的查询到自己课程成绩、利用在线课堂加深学习等科学有效的管理方式。

充分利用教学资源，建立学校与学员现代、高效的沟通方式，来帮助学员明确自身定位，培养适应特定行业或实际工作需要的高层次管理人才。

2.完善MBA课程体系

MBA教育理念日益呈现出多样化、合作化与国际化的趋势，教学方法采取情境认知的教育理论，它就是一种面向参与者的知识形成观，需要学员亲自探索用自己的眼光重新获得知识，解决知识有效性的问题。

MBA课程体系要继续加强在伦理、法制、文化、心理等方面对学员进行熏陶引导，提高人文素养，使学员知道每个决策应在遵循法制规范的基础上做出的行动；只有这样，才能真正培养MBA学员成为管理者，从而赢得社会声誉和回报。除此之外，积极学习国外MBA教育中其很有价值的科学、先进的东西，学习其有益的课程内容和专业理论。

由于MBA学员多是在职人员，采取灵活多样的上课方式，包括MBA在线课程，合理结合在线课程和校内课堂讨论的优点，满足MBA学生的个性化学习需求，更符合人性化的管理方式。

3.积极开展案例教学

哈佛教授认为，使用案例目的是让学生学，而不是为了让教师教。教授的职责是把学生的思想都激发出来。通过学习，培养学生发散型思维方式，成功使用案例的关键是如何对学生提出问题，而不是给出答案。迫使学生像负责人一样去思考，为其日后管理打下基础。

与国内案例相比，国外案例的整体质量高，更具针对性、实用性和有效性，学校在这方面必须高度重视，给予必要的人力、财力支持，在职称评定方面要有所承认，加大高校与企业的配合，纳入教师考核激励体系，教师采写案例计入研究成果，只有这样，才能调动教师编写案例的积极性。教师可以亲自到企业采集案例，也可以通过了解毕业生的经历搜集素材，案例要具有多样性和全面性，要尽量涵盖了在实际情况中所能遇到的各类问题，包括正面和反面的案例，尤其要有反映实际工作中焦点和难点的案例。

4.优秀的师资

学校应积极聘请最优秀的教师及有丰富经验的企业家为MBA授课，形成了一支优秀杰出、经验丰富的国际化MBA师资队伍。MBA课堂强调学生的参与，课堂教学形式多样，课堂气氛活跃，学生积极讨论，形成高效的学习课堂。课堂上学生提问、讨论质量作为学生成绩评定的重要依据。考试题目大都是开放性题目，其中分析与解决实际问题占大多数。

其中，教师在辅导学生做mba毕业论文时，应该结合课程与学生工作经历开展独立选题研究和针对企业实际课题的项目研究，应该突出学以致用、讲究实效，毕业论文应该具有务实性、实践性和操作性。

总之，我国的MBA 教育任重而道远，各高校积极利用各自优势与资源，改变落后的培养模式，积极发展适应未来社会发展的MBA培养模式。建立高效、权责明确的管理体系，实行信息化管理，充分利用教学资源，建立学校与学员现代、高效的沟通方式，帮助MBA学员明确自身定位，培养适应行业或职业实际工作需要的管理人才而努力。

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篇（9）

[中图分类号]G65 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）09-0212-02

自素质教育在我国教育体制中提出以来，已历时二十几年，在这段时间里，素质教育经历了从思想认识到实践，再到积极改进的过程。随着2011年全新的教育纲领的推出，我国的素质教育也发展到了一个新的阶段，对教育教学提出了新的要求。以2011年的“语文教学大纲”为例，它提出“语言文字是人类最重要的交际工具和信息载体，是人类文化的重要组成部分。语言文字的运用，包括生活、工作和学习中的听、说、读、写活动以及文学活动，存在于人类生活的各个领域”。这和以前把知识性、思想性放在教育教学的第一位有了很大的区别，它把“知识与技能，方法与过程，情感态度与价值观”齐头并重地放在了一起，这说明了我国今后的教育发展将更注重对受教育者的主观感受、学习过程和人生成长，而不再是单单关注知识的掌握。这是社会发展对教育提出的新要求，面对这样的教育形势，教育教学也必须做出积极主动的响应。因为只有这样教育才能实现自我的社会价值，教育才有推动社会发展的意义。但在进行自我改进之前，教育必须对现行的教育有一个清醒的认识才能做出合理的变动。现有的教育形势一方面是知识的膨胀化和学习时间有限化之间存在着巨大的矛盾；另一方面是知识教育效果的长效化和家长、教育者、受教育者对成绩的显性化之间存在着巨大的矛盾。为解决这样的矛盾，而达成新的教育目标，教育界提出了“高校课堂”的教育教学模式，以求“在有效的空里，采取恰当的形成，激发学生的学习积极性、主动性，让学生参与教学过程，获取有效的知识与能力”，只有这样，才能在不增加学生负担的情况下很好地完成新形势下的教育目标。

建设高效课堂的前提是构建和谐的教学环境，和谐的课堂教学环境是师生情感的愉悦，强调的是以学生为主体，教师要把自己放在与学生平等的合作者的位置上，在课堂上通过师生情感、语言的交流和沟通，思维的碰撞，引导和启发式的提问，发展学生的创造能力和自主解决问题的能力，从而实现知识的共同拥有和学生能力的提高，进而达到知识的掌握和拓宽。同时，在课堂上我们要依靠学生、相信学生，只有放手学生，让学生自主学习，才能挖掘学生的潜能。保护学生的好奇心和尝试心，只有让学生去尝试，才能使学生创新，才会有不同的东西产生，给学生一个舞台，学生会还你一份精彩。

在“高效课堂”的教学模式中，教育过程对教师提出了比以往的教学更高的要求，它要求教师在教学的各个环节上首先要做到“高效”，这包括备课、教学环节和教学情感等多个方面。粗略看起来，和以前教学对教师的要求没什么两样，但是其中的细微变化却大大提高了对教师的要求。以备课为例，因为教师在教学环节中所占有的时间基本上被控制在10分钟左右，而要在这样短的时间内完成知识的引入、目标的确定、重点和难点的分析，没有大量的课前准备是无法做到的。因此可见，教师必须提高自身的素质，以应对新的教育要求。

作为培养中小学教师的高等师范学校，必须抢先一步在对师范生的培养过程中使其具备将来在职业生涯中进行“高效课堂”教学的能力。基于此，我校与市内相关小学进行合作，要求教学法任课教师到他们所开设的高效课堂去体验，共同探讨课堂教学效果、经验、方法，再对自己的教学提出任务，也在自己的课堂中实行课堂实效、高效与快乐教学，一方面感受这种教学的可行性，另一方面以此来培养我们的学生——未来教师的这种教学理念、为他们做一个示范，使学生在耳濡目染中获得“高效课堂”的思想意识。同时，也让学生把“如何利用‘高效课堂’教学对学生减负能起到积极的作用”作为一个常规化的课题。我们都知道，素质教育提出之后，许多家长为了让孩子不输在起跑线上，给孩子报了许多课外活动班，如钢琴、书法等技能学习班，孩子在学校的作业少了，而课外的班又多了，依然没有自己娱乐的时间，有的孩子不但没有减负反而增加了学习或活动量。所以，我们需要探索的高效课堂教学不仅对学生学习的知识具有实效性、高效性，同时，也应将学生必备的技能通过高效的课堂教学得以体现，在课堂教学中去培养学生的各种技能，这样才是真正达到高效课堂教学的目的，才是真正解决学生的课后负担，才能真正还给孩子们快乐的童年。

对于在“高效课堂”中对教师提出的常规化的硬性能力，培养未来小学教师的高师分院更是做了许多的探索，许多技能都是通过课堂教学去培养的。如两笔字、朗诵、讲故事、演讲、简笔画、规范普通话、小学课堂教学（数学、语文）、板书设计、教案书写等23项技能，有的是开设课程，有的是通过文学或数学课堂教学去完成，同时辅之以技能汇报演出和比赛，强化技能科目和技能水平的提高。目前，我们已经形成一整套系列化、序列化的技能训练模式，其一，确定某个学科负责某项技能，任课教师在课堂教学过程中，在教授知识的同时要考虑到技能的培养；其二，确定每个月一项技能展示或比赛；其三，每个学期有一场技能汇报演出。每次展示、比赛或演出都要认真准备，教师认真指导、示范，所以每一次的活动学生都有不同程度的提高，在学习知识的同时掌握了较为扎实的技能，还学到了教师认真、严谨的工作态度，负责的精神，对学生的影响很大。

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我国的创业教育起步比较晚，随着近几年的重视已经取得了一定的发展，但是仍没有形成完善的创业能力培养体系。分析大学生创业实践的现状仍然存在着一些问题，归结起来看主要包括以下儿个方面：首先，大学牛的创业意识薄弱，参加相关活动的积极不高，创业实践零散：其次，学校的培养体系不完善，缺乏系统的培训课程，教学方法死板，不能有效提高大学生的创业能力；再次，没能形成良好的支持氛围，社会上对大学生的创业仍然持沉默态度，尤其企业界还没对学生的创业实践项目有足够的信心。由此可见，有效的培养对策是提升大学生能力的当务之急。

大学生创业能力的培养要考虑到学生的实际情况，不能脱离学校教育的具体情况，要为学生呈现完善的相关知识，提供充足的实践机会，把理论培养和实践教育相结合，让学生体验到真实的创业环境。因此，大学生创业能力的培养要依托于学校培养平台，立足于实践项目，具体包括规范管理体系，夯实理论教育、完善项目运作管理、加强企业支持和深化质量评价。

一、创业能力培养平台的任务

具体来看，主要包括以下三个方而的任务。

首先，鼓励创业实践活动的环境氛围。创业教育实践活动的开展，离不开周围的支持，学校与社会的鼓励和支持以及学生的积极主动参与是提高创业教育实践效果的重要措施。作为全校性质的创业实践管理部门，大学生创业能力平台首要的任务就是要营造创业教育氛围。通过举办创业论坛、开展创业报告和举办创业计划大赛等方式积极宣传，提高大家对创业的认识，激发大学生的创业热情，增强创业的决心和信心。

其次，制定科学合理的创业实践项目挟持计划。创业能力培养平台各种有效地创业信息，为引导大学生组建创业实践团队，并评估商业机会建立创业实践项目等。同时要整合各种创业实践资源，为大学生创业实践提供充足的资金和场地等，为大学生的创业实践提供便利。

最后，创建科技成果孵化基地。创业能力培养平台要建立大学生创业园，设立专门的创业扶持基金，促使科技创新项目进行成果转化；同时扶持学生成立公司，降低学生创业的风险。“学生通过做业务或承担独立业务，依靠校企诚信关系，运用自己的市场调查、推销和项目策划能力，为创业实践积累经验并历练创业技能。”

二、完善创业实践项目的申报和扶持

（1）充分利用国家创新创业训练计划。国家创新创业训练计划以提高大学生的创新创业能力为出发点，提供大量的资金支持学生的创新创业项目，极大地促进了高校创业实践项目的开展。高校要充分利用好该项资源，在老师和学生中大力宣传，鼓励科研教师参与项目中来，优化训练项目内容，提高项目开展质量。

（2）建立校内创业扶持基金。学校还要成立校内的创业扶持基金，划拨专项经费用于学生创业实践项目的运作。在每学期的开学初，学校制定出相关的创业项目扶持计划，划定资助的范围和力度。学生创业团队可根据自身的创业实践项目申请专项经费，用于创业实践项目的开展。

三、完善创业教育实施

由于我国的创业教育历史还比较短，因此还没形成完善的创业教育方法。要加强创业教育实施的效果就要不断完善教学方法。

首先，要丰富创业实践案例。案例教学在我国管理学科的教育当中已占据了重要的地位，但在创业教育课程中还没有形成系统的案例教学法。因此，结合我国创业教育的实际，“在课程教学中，要融入创业实践的案例，包括适当的本土化案例。与之相对应，要形成一套完整的案例教学法，针对讲授的创业知识进行头脑风暴式的专题讨论，激发学生的创业意识”；

其次，要完善创业教育方法。在具体的教学中要注重学生的参与式培训，定期组织学生的习明纳，针对具体项目进行深入探讨。参与式的培训，就是要让学生真正成为学习的主体，充分发挥他们的积极性，通过激烈的讨论和角色的扮演，能够让学生加深理解创业知识的内涵，学会分析创业问题的实质，掌握问题解决的思考方法，有助于创业实践活动的开展；

最后，要突出创业模拟的地位。在创业教育的实施过程中，可适当引入创业模拟游戏训练和沙盘训练，增强学生问题分析和风险预测的能力。模拟训练是对课程知识的延伸和拓展，是沟通理论学习和社会实践的一种有效的途径，通过创设模拟情景，让同学们通过角色扮演，在虚拟的企业中制定各种决策运营公司，达到学以致用的效果。通过在模拟的环境中进行公司运行，学生学会如何制定企业的发展计划，现金流的记录以及制定竞争策略和谈判技巧等，使学生学会操作层面的知识，知道如何去做。同时还可以逐步增强在企业运作中的沟通协调能力，为以后在社会中开创自己的企业奠定基础。

四、获得企业支持

企业的支持在具体的运行过程中，要不断丰富合作的内容，一方面扩宽合作的宽度，另一方面加深合作的深度，促进大学生创业实践项日的开展。

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维达集团维达品牌市场总监

2009年加入维达集团，自2014年起，升任维达集团维达品牌市场总监一职，全面负责维达品牌的手帕、面巾、卷纸、湿巾、家清产品等多品类的市场营销规划及业务发展。他在快消品行业拥有接近10年的经验，凭借对消费者的深入洞察和对市场的敏锐触觉，结合维达集团产品的优势，成功打造了多款标杆式的热销产品。

2016年1～9月，维达集团的营业额同比增长21.4%（自然增长为12%）至8688百万港元，其中7301百万港元为生活用纸产品的销售额。

维达集团的成绩，得益于战略和战术上的布局。在战略上，2016年，维达品牌的整体营销布局为：强化巩固线下渠道，创新发展电商渠道。在战术上，2016年的重要突破和亮点是和众多平台一起打造的内容电商。双方资源的All In，以创意内容激发聚拢更多站外流量，平台也提供最强站内资源一起玩，实现流量和销量共赢，品效合一。

例如，2016年6月，维达品牌携手京东举办了首个纸品科技会；同年7月，维达品牌跨界时尚，与天猫超市联合举办超韧纸巾婚纱时尚盛典；10月，维达品牌融合京东大数据，共同了《2016国民家庭亲子关系报告》，卷入千万家庭，让优质内容真正推动电商营销。

对维达品牌来说，最有效的营销平台，是已经连续举办了四季的维达超韧中国行。2016年，维达超韧中国行（第四季）成功地把自身从广为人知的品牌活动，打造成卷入3000万中国家庭的超级IP集合群，多维立体地把品牌、内容、产品、渠道和消费者等多方面，融入中国行这一超级IP，打造出“超韧中国行”生态圈，让多方互通互融、互惠互利，从而更高效地输出维达品牌自身“品质”“韧性”的理念和优势，提升消费者的好感度。

进入2017年，维达品牌的营销重点，将以深化目标人群的沟通互动为导向，将“韧”的沟通持续形象化、深度化，加强产品体验。同时，线上线下渠道攻守兼备，线下稳中求胜，线上猛进发力。

当然，我们的工作也面临着很多挑战，例如，目标消费者正在发生变化，很多85后、90后已为人父母，他们爱新鲜，好品质，乐社交，如何与他们进行有效沟通，并获得他们的喜爱，对维达品牌来说，既是挑战，也是机遇。

2017营销关键词

韧性营销

“韧”字看似简单，所蕴含的内涵层次却极为丰富。它既高度概括了维达品牌作为高品质生活用纸的产品特色，又反映了维达品牌所倡导的韧性亲子关系。我们除了有市场竞争力的超韧产品，还要打造维达品牌“韧性”的坚实内核，并将其转化为令消费者普遍接受的精神内核。

维达品牌的“韧性”营销以粉丝为中心，通过大数据、亲子营销等策略的实施，通过纸巾婚纱这种有话题性的跨界营销，以“超韧中国行”为交互平台，最大化沉淀“韧”的品牌资产，持续向消费者输出维达品牌“超韧”的产品优势和品牌理念，提高消费者对品牌的好感度和美誉度。

2016营销感悟