电子商务专业实训大全11篇

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中图分类号：F213 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）17-0162-02

电子商务已成为拉动全球经济增长的主导产业，不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式。电子商务是综合应用学科，涉及到企业管理、市场营销和信息技术等学科，具有文理结合、技术性强、实践性强和应用性强的特点。因此，在进行基本的理论知识教学的同时，应加强技能的培养，重视实训教学环节的设计，以体现职业教育的特点。

一、创业型实训是电子商务技能的综合应用

电子商务专业的实训环节可以分成认知型、开发型、创业型三个层次，由浅至深，从理论认知到实践运用的开展电子商务实训活动。认知型实训是培养学生对专业知识的理解，利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程，模拟性地参与电子商务活动。开发型实训是培养学生规划建设电子商务网站的能力。创业型实训是培养学生在真实的B2C或C2C环境下，以商业计划为目的进行的技能训练。

创业型实训是训练学生电子商务专业技能的综合运用能力，是电子商务实训体系中最重要的一块内容。部分学校虽然开展各相关方面的实训，但往往还是以模拟操作为主，缺少实战演练，学生往往流于形式，无法获得相应的实践能力，因此笔者认为创业型实训应以实战形式进行，这样才有助于学生体验真实的网络营销环境和社会环境，掌握实际技能，为学生毕业后就业或自主创业打下基础。

二、创业型实训包含的模块

目前，淘宝网市场份额大，门槛低，学生容易开展实战性训练，毕业后也能以此为基础进行创业。因此以淘宝网店运营实战方式开展创业型实训既能锻炼学生技能，又能给学生提供勤工俭学的机会。通过分析，网店运营创业型实训主要包括网店开设技巧、网店日常运营、网店工具运用、网店美化技巧、网店推广与营销、物流与配送六个方面的技能。

1.网店开设技巧模块要求学生了解网络零售平台及其规则，掌握网店的注册和认证，重点掌握网店的市场定位分析，包括网店定位、商品选择和消费者分析三个方面。

2.网店日常运营模块要求学生掌握商品、店铺设置、在线接待、日常管理、交易安全等网店运营操作，其难点在于店铺设置和在线接待，需要学生灵活运用所学的网站设计和沟通技巧等知识。

3.网店工具运用模块要求学生掌握在线沟通、在线支付、店铺管理、店内营销等工具的使用。

4.网店美化技巧模块要求学生掌握商品拍摄技术、图片处理技术、网店美工技术等。

5.网店推广与营销模块要求学生了解信息传播要素，掌握网店推广与营销技能。要求学生以网络营销和淘宝推广工具进行实践。同时掌握市场销售分析、客户关系管理等实践能力。

6.物流与配送模块要求学生掌握仓储管理、货物打包、物流配送等知识

通过这六个模块的实训，学生能把电子商务所学的各方面知识都进行实战训练，有利于学生从理论到实践，学以致用。最重要的是经过创业型的实训，学生有了自主创业的意识和平台，为以后创业打下基础。

对于网店运营这一创业型实训来说，实践比理论更重要，因此在整个实训过程中，应少讲理论，让学生多做多练，并要引导学生创造性的思维，灵活运用所学知识。当然，对于学生来说，要进行网店实战，需要付出成本，存在风险，因此在实训组织过程中，教师一定要把好关，进行风险控制。

三、创业型实训的实践效果

在实践过程中，本实训起到了良好的效果。首先，本实训紧密结合市场，有实际的经营经历，学生愿意学，主动性很强；其次，教学过程不枯燥，教学手段多样化，对教师要求高，有助于教师了解市场，了解行业需求；再次，对企业来说，有利于实现无缝对接，毕业即能胜任岗位，减少培训成本。在尝试性教学过程中，主要有以下一些成果。

1.学生都按要求完成了开设网店的操作，并利用所学的网页设计知识和多媒体设计能力对店铺进行了页面编辑和美工装修。

2.学生掌握了对商品的分类和商品页面的设计，并能根据商品特性，打造有吸引力的商品宣传页面。

3.学生掌握了网店的运营管理流程，掌握在线客户服务的技能，并利用淘宝直通车和淘帮派等推广工具展开网店和商品的推广。

4.学生利用淘宝推荐物流等方法解决了网购商品的物流问题，掌握了物流的跟踪管理及逆向物流的处理。

5.部分店铺经营效益不错，店铺信誉达到一钻以上，利润可观，这些店铺的学生计划将店铺长期经营下去，作为毕业后创业的基础。

四、实训中存在的问题及对策

1.由于学生资金有限，所以经营的商品品种较少，进货价格偏高，利润偏低，影响实践的积极性。因此，我们计划由学校出面联系一些正规供应商，长期低价供应商品。

2.学生在推广过程中，能力有所欠缺，吸引力不够，影响店铺的访问量，影响转化率。因此，我们计划聘请推广成功的店主来校给学生做讲座，进行辅导。

3.由于学生在校期间，要遵守学校的作息制度，还要上其他课程，因而店铺的经营时间往往不能保证。我们计划建立相关实训场所，将实训时间延长到晚上11点。

电子商务创业型实训是电子商务专业学生掌握技能的重要途径，同时也是毕业后创业就业的重要平台。我们通过长期的调研和实践，设计了网店运营这一创业型实训方案。

参考文献：

[1] 刘业政，杨善林，何建民.电子商务专业创新人才培养体系构建[J].合肥工业大学学报，2009，（1）.

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二、校园电子商务创业与实训

近年来，很多高校都在大学城中新建校区，这些大学城往往离主城区较远，商业配套跟不上，大学城里数万学生的生活需要成了难题，但这也正给学生开展电子商务创业带来了机遇。

1.消费群体稳定。校园消费者主要是学生，他们有较统一的消费方式和消费兴趣，素质较高，容易接受新生事物。

2.良好的创业环境。由于校园管理严格，在创业时受外界不良干扰小；网络环境良好，电脑普级率高；支付体系和信用体系安全可靠；物流配送准确、及时、方便等。以上两点为校园电子商务网上创业提供了有利条件。高职学校在学生进校之初，就应积极进行电子商务宣传教育，以改变传统观念，营造一个有效的氛围，提倡在校学生主要在学校中开展创业，与学校教学实训相结合，从心理上引导学生、鼓励学生自己创业，克服畏惧心理，并通过校园网上创业，增强必要的管理经验、市场运作策划能力、正确面对失败的心态。在创业过程中,培养学生冷静的头脑,扎实的技能。成熟的思想加上必要的素质和技能,才是学生融入社会的基础条件。由于电子商务网上创业与实训可同时进行，学校可以利用这一契机，从规范者、协作者的角度支持学生进行电子商务创业，安排专业教师指导，利用校园网资源，开发和建立以校园为主导、辐射外部的电子商务网站，这个网站的宣传、日常维护及运营统统由电子商务专业学生完成。

三、校园电子商务模式简述

校园电子商务经过近几年的发展，形成了一定的规模，出现了新的模式，根据现阶段电子商务的发展和校园的特点，可以将校园电子商务划分为：B2C模式、C2C模式和C2B2C模式三种。

1.B2C模式。B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。这种电子商务模式是校园电子商务中主要交易模式。

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关键词： 实训；电子商务专业；实训教学体系

Key words： practical training；e-business major；practical teaching system

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）21-0251-02

0 引言

电子商务作为一种现代经营业态，和传统的商业模式相比，具有信息互动及时，交易方式灵活快捷等优点。《广东省电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年，电子商务在广东经济社会各领域的应用水平明显提高，广东电子商务品牌的国内外影响力显著提升。全省新一批电子商务企业有望借助《规划》和“广货网上行”的政策东风，进入全国百强行列，广东年电子交易额将在2015年实现超过100亿元的平台超过20家。

1 实训教学存在问题

1.1 实训教学条件不足 现有的实训条件无法满足教学的需要，由于硬件设施不足，如上网网速慢，导致在线教学视频无法正常播放，网站后台操作无法正常进行、网络交易延时等；教学实训教材不完善，如实训内容不具体，实训环节不细致，学生上课只是浏览网站，分析流程和购物，对于电子商务的后台处理无法深入了解；实训平台和相关的软件缺乏，导致学生不能充分体验电子商务的环境，容易使学生不能面对未来真正的商业问题。

1.2 实训师资条件不足 对于专业教师的培养缺乏一套完整的方案，专业教师的教学任务繁重，平时进行科研的时间少，能真正进行实训教学的师资力量单薄；加上实训场所有限，教师外出培训、到企业挂职锻炼锻的机会少，很难让学生体验真正的企业文化；同校教师之间、与外校专家学者的交流时间少，教师的学术水平难以得到提升。

1.3 实训企业氛围不足 现有的实训体系与企业的存在一定的差距，实训课程对企业提出的技能要求只是停留在认知层面，与企业合作的紧密程度不够，企业对实训课程的参与程度太少，学生校外实训基地缺乏，给学生提供的企业岗位实践不足，学校实训场所缺乏企业氛围等。

2 电子商务专业实训教学体系构建

2.1 实训教学体系模式的构建

2.1.1 电子商务专业课程实训 基于工作过程的学习领域和课程标准，按照人才培养的特点和规律，分析岗位群，针对实训的目标，编写实训课程（教材、指导书），把国内外最新的知识、最新的技术和成果融入到实训课程中，教师在讲授课程的同时进行实训，使学生的知识结构和技能协调发展。

2.1.2 电子商务专业专项实训 依据企业项目和任务的要求，在相关的课程实训告一段落后，组织学生集中几周或1-2个月时间综合集训。与企业共同设计合理的专业实训方案，由学生协作完成，组织专业基础比较扎实的同学参加大赛活动，如“创新杯”、全国电子商务技能大赛等。

2.1.3 电子商务专业企业实训 引进企业的真实项目、设备和管理经验，安排学生到企业的工作环境去实训，通过实践来检验学过的知识，提升工作技能和获得企业工作经验，体现实训的价值。

2.2 实训教学体系方法的构建 打破以往“讲授——演示”式的实训方法，逐步形成以学生为中心的多元化的实训方法体系，引进行动导向教学的组织形式，应用“项目教学、案例教学、角色扮演、引导文法”等形式，教师构建的特定的学习情境主线，以真实或模拟的职业活动为载体，引导学生思考、学习、创新。

2.3 实训教学体系过程的构建 依据实训课程的要求，以实施过程过为主线，每个实施阶段有明确的任务和阶段性成果，过程的实训有系统性和连贯性，层层深入，层层促进。实训分为四个过程：

2.3.1 电子商务基础的实训过程 以商务理论知识为主线，结合其他管理类和营销类知识，让学生认识电子商务的现状和发展规律，掌握计算机网络知识，了解目前的电子商务的技术现状，找出商业的需求和问题的所在。

2.3.2 电子商务实践实训过程 利用电子商务模拟平台和第三方平台来开展全面的电子商务实践，如应用电子商务大赛平台进行模拟运营，如开店、交易、支付、物流、营销等一系列的实践环节；利用企业在天猫和淘宝平台上的项目进行B2C、C2C交易；利用阿里巴巴平台进行B2B营销；利用EBAY平台进行网络外贸零售等。丰富的实训让学生真实地体会到通过自己的电子商务营销技能得到的收益。

2.3.3 电子商务网站建设的实训过程 以上两个过程的商务实践体验，使学生对电子商务网站的工作流程有了一定程度的了解，参与整个网站的规划、设计与开发过程有利于学生掌握电子商务网站的最新技术，了解如何保证网站的安全和风险的规避。

2.3.4 企业管理与创业的实训过程 以上三个过程结束后，进一步学习电子商务项目的管理能力，学生具备项目管理、创新创业等能力，目前许多企业急需这类的人才。获得管理经验的学生可以在资金充足的条件下进行创业，不仅满足了学生的成就感，同时给在校的学生提供了就业岗位，为校企的进一步合作搭建开放实践平台。

2.4 实训教学体系实训考核的构建 改变期中期末考试的结果考核方式，将过程考核纳入评价范围。考核由过程考核和成果考核组成，过程考核占70%，成果考核占30%。过程考核由学生自评、学生互评、教师评价组成。具体形式是以小组为单位汇报计划、过程和结果，回答同学和教师的提问。学生自评是以总结的形式汇报完成情况和自我评价；学生互评是以小组为单位，分别对其他组进行评价和建议；教师评价则是考虑平时的表现、书面作业、团队合作程度、组织协调能力、交流表达能力等进行综合的评价。成果考核则用理论考试和成果汇报进行定性考核。

3 实训教学体系的积极意义

3.1 实训教学体系能促进目标人才的培养 实训教学体系培养学生良好的职业素质和人文素养，掌握基本的沟通和协调能力，让学生在企业环境得到训练；实训教学体系也为企业员工提供良好教育环境，实现职业教育与企业的对接，强化职业教育特色，提高人才培养的水平。

3.2 实训教学体系能促进学生的就业率 目前，就业形势严峻，实训教学体系在知识和能力方面按照企业的需求来培养学生的，学生的综合能力与企业实际岗位是无缝接轨的，学生毕业后很快可以接受企业的文化氛围和先进的理念，很快可以胜任企业的岗位。

3.3 实训教学体系能促进多方共赢 实训教学体系使学校实现了教学和专业建设的提升；企业在第一时间挑选到合适的岗位人才；学生技能和就业率大大提高；教师到企业培训，提高教师的学术水平；教师利用资源与企业合作，进行新产品新技术的开发和应用。从而，真正实现学校、企业、教师、学生四方共赢。

4 结束语

通过电子商务专业的实训教学体系，可以加强学生对专业基础理论知识的巩固和深化，提高学生的实际操作能力；加强对学生的逻辑思维和创新思维的训练，提高学生的职业应变能力；加强学生的企业竞争意识、职业意识和创业意识，提高学生的就业能力。教学体系的各项实训，为学生的顺利就业和在未来的就业岗位上更好地发挥作用打下坚实的基础。

参考文献：

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电子商务专业的教学主要包括理论环节和实训环节两部分。长期以来，由于我国教育重理论，轻实践，导致企业内部技术性岗位人才缺乏，技术创新型人才更为匮乏，工艺、产品的智能成分少和技术含量低，高技术附加值小，在国际市场上竞争力不足。随着我国改革的日益深化和开放的不断扩大，社会急需生产、建设、管理和服务等一线的技术应用型人才。因此，培养学生动手能力和创新能力，开展实训课程教学意义重大。

一、加强实训基地建设

实习基地是实践性教学的载体，是学校的“练兵场”，是学生的“习武地”。所以，实习基地要真正体现电子商务实践性教学的特色和水平，体现先进性、配套性和实用性，形成教学、实习、生产、服务一体化。

我院电子商务专业实习基地由校内创业实习基地+校外企业实习基地共同组成。在运作过程中，我们根据教学的需要，逐渐形成了见习、工学交替、顶岗实习、假期社会活动和创业等实习模式。

1. 见习

见习主要安排在新生入学初，目的是增加新生对专业的感性认识，激发他们的学习欲望和潜能，增强学习的动力，使专业学习具有更强的针对性。

2. 假期社会活动

大一和大二的寒暑假，在学生提出要求、家长同意的情况下，我们有计划地组织安排学生到校外实训基地实习。学生在基地通过勤工俭学、顶岗实习，进行各种社会调查，对企业的各种现象进行分析研究，其目的是了解商务企业的职业氛围，熟悉电子商务运作的过程，熟悉产品知识。在高年级，学生到企业主要就是顶岗实习，或者利用网络独立创业。

3. 工学交替

在学生掌握专业最基本技能后，在大三年级，我们有计划地安排了10周时间、有明确内容的实习，要求企业提供相应的实习岗位和工作内容。

这期间，学生不仅能为企业解决实际问题，创造效益，还知道自身在专业技能、人文素质等各方面存在的不足。因此，回到学校之后，学习目标更加明确，由被动学习转向主动学习；由仅仅对专业技能的学习，扩大到对沟通能力、学习能力等方面的追求。

4. 顶岗实习和创业

在毕业前，我们还会安排半年时间，让学生到企业顶岗实习。他们在完全真实的环境下独立操作，专业技能、职业精神等综合素质均能得到全面提高。这个阶段的实习，已经出现明显的两种模式，一部分学生在企业顶岗实习，一部分学生组成团队，开始网络创业。

二、电子商务实训课程体设计

电子商务是一个涉及面较广的专业，为了能培养出特色鲜明、技能突出、能很快胜任企业岗位的电子商务专门人才，我们在设计实训课程体系时，充分体现“以用为主”的原则，妥善处理一个“度”的问题，即：一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要；二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”必需的相关知识。

一套满足市场需求的电子商务实践实训课程教学方案。该方案包括三大部分：数据库应用实训、网站建设实训和电子商务实验室模拟实训。

1. 数据库应用实训模块培训学生对数据库的应用学习，并能针对电子商务的商务数据进行统计分析。这部分训练数据表的创建、索引建立、SQL操作、数据库的设计、存储过程、触发器以及数据库的管理。同时，训练学生如何利用数据库进行商业数据分析，对商业数据进行采集与整合。

2. 网站建设实训模块由技术网站配置和商务网站搭建两部分组成。技术网站配置主要要求学生完成对建设商务网站基础设施的配置，包括IIS、WWW Web服务器、FTP服务器等等资源。商务网站搭建则从商务网站规划设计、商务网站界面优化、商务网站搜索引擎以及商务网站安全认证四个方面进行。商务网站规划设计主要训练学生如何深入分析指定领域市场，确定网站建设的基本目的、意义，确定商务网站的整体需求和功能，并根据前述分析对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。商务网站界面优化要求从合理安排网页内容元素的位置、色彩的选择、网页图片以及背景音乐的合理运用这几个方面进行训练。商务网站搜索引擎这一内容增强学生学习检索有效信息的能力，商务网站安全认证提供电子交易的安全措施。

3. 电子商务实验室模拟实训是针对电子商务实际的实践环节而设计的。通过模拟操作，使学生熟悉电子商务操作的基本流程，掌握电子商务的运营过程，包括电子交易模块、物流网模块、CA认证模块、网上银行以及网络营销模块。要求学生注重各业务模块之间的横向联系，在业务流程上把B2C、B2B、物流、CA认证、电子银行贯穿到电子商务整个运营过程中，融信息流、资金流、物流于一体。

三、总结

电子商务在全球范围的迅速发展和普及，给广大高职院校电子商务专业的人才培养提出了更高的要求，这就需要电子商务专业的教学人员要不断探索和改革电子商务的情景实训教学模式，加强电子商务的专业建设，以更好地适应电子商务专业应用型人才的需求。

【参考文献】

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关键词 ：电子商务市场营销实训教学

随着全球电子商务的发展，我国电子商务的发展动力持续增强，电子商务市场的发展在近几年获得突飞猛进。据权威部门统计，2014年我国电子商务市场交易额达到12万亿元，同比增值达25%。与此同时，我国职业教育事业快速发展，体系建设稳步推进，培养培训了大批中高级技能型人才。一些高职院校为了顺应时代的发展趋势开设了电子商务专业。这样一个全新课程科目的设立，为我国广大高职学生的就业提供了更加广阔的空间，但是由于各方面条件的综合制约，高职院校电子商务专业在理论联系尤其是实训教学的开展方面仍旧存在着极大的提升空间。

一、市场营销实训对于高职电子商务专业学生的重要意义

市场营销实训指的是在高职院校电子商务专业的学生毕业走进社会前，通过实际项目的技能训练，加强其自身的实际动手操作能力，促进理论知识向实践技能的转化，从而为学生将来进入职场打下坚实的基础。在这样的背景下，加强对电子商务专业的市场营销实训无疑是解决问题的有效方法之一。根据企业用人的需求，结合当前流行的电子商务技术例如B2M、O2O的应用等为主要内容对高职学生开展实训，让高职学生通过专业的网络市场营销实战，大幅度提高自己的实践动手操作能力，从而达到企业的用人标准，让大学生顺利进入工作岗位。

二、现阶段电子商务专业学生市场营销实训中存在的问题

市场营销实训的重要意义逐渐得到了业内的认可，对于市场营销实训的教学实践也不断向科学化、实战化演变，但是通过总结我们可以发现，现阶段我国高职院校电子商务专业学生市场营销实训教学仍旧存在着许多亟待解决的问题。传统实训方式存在诸多的局限性：训练方法过于单一、实习内容如隔靴搔痒、指导教师专业能力不强等都严重阻碍着市场营销实训教学的开展与深化。

1.方式过于单一，学生主动参与动机不强

现阶段，电子商务专业学生市场营销实训难，一直是困扰市场营销实训教学中的一大难题，成为阻碍电子商务专业学生实践技能提高的瓶颈。

现阶段大多数院校的实训仍旧是以教师的组织为主，学生被动服从。教师在实训过程中没有依据学生的实际情况进行实训内容的安排与测试，导致不论是讲解还是课题内容都不能有效地激发学生的主观意愿。学生进行实训的主动性和积极性较低，在实训过程中敷衍了事，主体参与性与学习兴趣都不高。

2.缺乏高水平的指导教师

高职教育的终极价值体现在给社会经济发展提供技能型人才保障，因此实训对于高职教育来说具有极为重要的作用。从教育部规定的教师配置比例来看，文化课、专业课和实训课比例约为3:3:4或4:3:3。从这一点我们可以看出国家对职校的实训环节重要性的重视。可是在实际上，我国大多数高职院校不仅实训教师数量短缺，即便已有的实训教师队伍的工作能力也是参差不齐、亟待提升的。

3.实训的时间安排不科学

现阶段，我国绝大部分开设电子商务专业的高职院校在进行市场营销实训的安排时都缺乏科学性，不仅将市场营销的实训与理论课程相割裂，甚至形成两个互相独立的课程体系。开设期短，而且课时少，使得学生的实训效果大打折扣，学生无法将所学理论与实践相结合，严重制约了学生专业综合素质的提升。

4.实训缺乏科学的评定体系

从学生学习成绩考核体系来看，现阶段的各高职院校也普遍存在着考核方式过于僵化的弊端。电子商务市场营销是一门实践操作性极强的学科。学生理论学得好，网络技术水平高，绝不代表学生进行营销的能力强。但是综观当前各高职院校的评定体系，却仍将计算机的操作技术作为考核评定的主要参考，加上考试题目出题方向过于传统，很难对学生的创新能力进行有效考察和纳入成绩评定。

三、提升电子商务专业学生市场营销实训效果的建议

针对以上提出的现阶段我国高职电子商务专业学生市场营销实训教学中存在的问题，笔者经过深入思考，得出以下几方面实训教学建议。

1.采用多元化的实训方式，培养学生的积极性

因为高职学生的学习兴趣本就不高，因此必须要着力打造一个多元化的实训体系，以此来调动学生参加实训的积极性。学校在学生实训的安排上不要再大包大揽、硬性规定，而是应采取充分“放权”的模式，设计几个实训模块，让学生根据自己的兴趣进行选择。首先要针对学生的具体情况，量身制作，创新课程设置。尽力提高实训的针对性和时效性，根据学生的不同能力水平，量身制定培训课程安排。其次应当在实训过程中适当加入拓展训练，针对青年学生思维活跃、勇于创新的特点，可以开展“市场调查”“前景分析”等拓展训练，增强他们在面对挑战和问题时的应变能力。这些开放式的实训方法富于体验性与启发性，有助于提升学生的心理素质、管理能力和团队精神。

2.加大实训教师人才的培养力度

高职电子商务市场营销实训的教师应当将本专业理论知识与实践知识进行有效结合，还必须能够对学生在实训中提出的问题给予科学的解答。从这个角度来说，实训教师的能力对于实训的成败有着极为重要的意义。针对现阶段我国高职实训教师优秀人才短缺的现状，各院校必须“内外兼修”，花大力气建构自己院校实训教师的人才体系。

3.实训时间安排科学化

实训的过程实际上是促进学生理论与实践的结合，使学生通过实践更好地掌握并精通所学的理论，是一个比较长期的过程，依靠短时间的突击是不可能取得理想效果的，因此一定要注重科学地安排实训的时间。对于电子商务专业的市场营销实训来说，可以将相关知识按照单元进行分割，每个单元的理论知识教学完毕之后都立即进行实训，或者边学边训。这样可以使学生在知识的记忆高峰期就通过实践来验证。

4.建立以能力考核为核心的综合评定体系

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一、中职学校电子商务专业人才的培养现状简析

在国内社会专业领域，电子商务行业中的专业分工已经相当细化，各个电商平台企业对于人才的实际需求较大且相对精准。例如新人才必须要了解电子商务平台及行业全局，同时熟悉电子商务理论相关知识与应用内容，具有较强且较为新颖的创新创业意识与专业技能，总结来讲电子商务企业需要更多的复合型人才。但随着当前市场中各个企业之间竞争的愈发激烈，人才争夺逐渐成为企业之间的市场竞争主题、核心要素。不过就目前实际现状来看，中职学校电子商务专业人才培养出现了与专业市场需求脱节的不良情况，职业院校人才的能力不强、就业质量不佳，甚至还存在对电子商务专业内涵理解的偏差问题，例如习惯性的将其理解为“电子+商务”或“网络+营销”的简单模式。从实际操作层面讲，许多中职学校并没有相对清晰的人才培养方向和培养目标，对于学生人才的未来就业方向更是无法明确。从另一面考量，这还因为中职学校在电子商务专业课程体系设置上相对繁杂有关，其中多以计算机技术类课程与商务贸易类课程组合为主，对电子商务的本质核心理解不够深刻，更不清楚社会上企业对于人才的客观需求，所以无法建立围绕该专业运行服务的实训基地理论实训体系，不能为学生提供有价值的专业化指导。总结来讲，当前的中职学校电子商务专业实训教育正处于相当尴尬的发展局面，它没有真正迎合社会市场“双创”环境，在“二元”课程体系打造方面严重缺乏经验，因此该专业的未来教育发展前景依然并不乐观。

二、双创环境下中职学校电子商务专业实训基地的建设途径分析

伴随当前“互联网+”、“一带一路”先进理念与国家级战略倡议的推进与应用，电子商务平台建设应该成为我国传统外贸企业发展的全新支撑节点平台，催生国内大量的电商行业创新创业发展机遇，同时也对电子商务人才发展提出更高更新要求。根据我国2015年以来的相关调查显示，共享经济、O2O线上线下新零售模式等等已经在逐渐改变人们的生活方式并不断衍生出全新职业节点，电子商务行业领域的快速更新不断调整、刷新了传统商业模式，成为当前高等教育领域中最适合创新创业的优质专业之一，而电商平台也自然成为了众多大学生未来创业谋生的普遍选择。所以对中职学校而言，就要结合自身教育资源实际与办学特征，积极深入整合专业力量，构建联系校内外的专业双创环境，明确教育实践取向与未来电子商务人才的培养目标。即重新打造“二元”课程体系，建设具有创新创业人才孵化功能的实训基地。下文主要围绕双创环境下的中职学校电子商务专业实训基地教学模式、课程体系与评价机制建设3点展开详细分析。

（一）专业实训基地教学模式应用流程提出

中职学校电子商务专业实训基地建设发展还应该注重深化产教融合与校企合作，真正根据电商行业人才需求基本导向发展搭建双创环境，强调学生人才双创能力培养为基本核心，将创新创业素质与意识深度贯穿到整个电商实训教学体系中，引导学生一步步认识电商平台及相关运营机制，实现“认识电商———走进电商———综合实践”三步走。总而言之就是要强调产教融合主线、要以提升学生人才双创素质为基本目标，首先做到教学模式应用流程设计环环相扣、节节深入。首先是第一阶段，要带领学生认识电商及电商平台。在学生刚刚接触专业的首个学习阶段就带领他们深入了解基础理论，例如参观实训基地、创客中心、由教师面向学生进行专业介绍、开设专题讲座，并将理论内容与优秀的专业创业创新案例结合在一起。该阶段主要强调电子商务专业基础课程教学，让学生初步了解电商行业的基本发展业态与动态，结合当前的创新创业形式分析平台发展走向，让学生切实感受到专业平台创新创业的基本氛围，初步为学生的未来学业生涯发展规划定位，培养他们拥有良好的创业创新意识、知识架构与基本素养。其次是第二阶段，带领学生走进电商。该阶段是专业产学研融合的重要应用实施阶段，中职学校要积极把握建设校企合作平台机制，引导学生了解电商业务运营及创业过程，深入理解电商岗位的技能需要，着重培养他们在岗位实践中的问题分析与解决能力。同时有必要引导学生结合电商平台中的“网店运营实务”、“电商客服”以及“店铺推广”等等内容开设专门课程。目的在于帮助学生在实训实习过程中解决某些专业问题，为他们建立未来在电子商务平台的创业创新信心，提升他们的专业实战技能。然后是第三阶段，带领学生实施综合实践活动。即为他们创造顶岗实习学习机会，同时结合校企合作共同开发创办各种校企合作项目，引领学生积极参与到电商实战技能比赛、创新创业比赛以及平台综合运营课程之中，全面强化学生的职场适应能力与专业深度，引导他们在创业创新过程中实现从学业生涯规划到职业生涯规划的有效过渡，真正建立结合了中职学校实际情况与学生实际情况双创实训教育基地。

（二）专业实训基地教学模式课程设计分析

围绕中职学校电子商务专业所展开的专业实训基地建设课程设计类型有许多，首先教师要结合上述3个阶段让学生逐步走上电商平台，尝试在目前国内的各大电商平台上自主开店，并熟悉开店操作流程与平台运营机制，为随后的平台上生产性实训阶段打好前提基础。结合这一过程，本文提出两点专业课程设计方案。1.建立校内生产性实训基地要契合“走进电商”教育阶段为学生建立校企合作背景下的综合项目，将教学实训与综合实践二者联系起来，优化并丰富电商环境顶岗实习项目内容。目前许多中职学校都以“创客中心”为中心建立电子商务专业校内实训基地，并大量融入校企合作思想，自主编写产教融合的立体化教材内容，充分适应了当前“互联网+”时代的发展变革需要。为了确保专业学生能够读懂经营、学会创新、精干技能、成为未来一代电子商务优秀人才，中职学校每年都会举办“电子商务技能周”、“电商项目合作大赛”等等，配合行业专家讲座与各种技能展示活动在校内推广电商平台，教会学生如何美化店铺、商业产品推广、店铺运行等等实操技能，全面助推中职生未来的创业创新思想行为向前发展。2.建立校外合作性实训基地在电商专业最后一学年，学校教师会为学生安排大量的专业顶岗实习与电商技能证书培训活动，帮助学生不断拓展专业创业创新实战环境，实现专业教学与学生实践的二位一体化发展。例如中职学校就创建了电商跨平台青年创业中心，配套企业实践经验与企业项目基金激励学生大胆参与到双创环境中勇敢创新，激发他们的创业灵感，树立他们的创业信心。为了确保中职学校能够深入开展电商平台实训教育活动，学校还专门建立了“创新创业工作室”，深入开启在校学生的“在校学习+校外创业”综合发展模式，专门培养那些有热情、有潜质、有能力、有思想的自主创业学生群体，围绕他们设计并实施帮扶和全程指导教育策略。

（三）专业实训基地教学评价机制优化

篇（7）

以“服务外包”为载体的校内电子商务生产性实训基地必须要有相应的合作项目才能保证其正常运转。笔者认为校内生产性实训基地所承接的“服务外包项目”应该符合操作容易且电子商务专业校内生产性实训基地运作方案初探文／池瑜莉无损耗的特征，所以对于电子商务专业校内生产性实训基地而言，最好能利用淘宝等免费的第三方电子商务交易平台构建实训模式。简单来讲，校内生产性实训基地可利用淘宝等免费的第三方电子商务交易平台为中小型企业提供网店托管服务，包括店铺运营、店铺装修、店铺客服、产品销售等外包服务。这样的合作模式一是使学生在工作中可以获得最真实的工作经验，加强对学生专业技能和职业素质的培养；二是使企业在合作中获取真实的经济利益。

1.2“服务外包”项目的流程运作

“服务外包”项目流程包括项目洽谈、项目分析、人员培训、任务实施、质量监控、绩效考核等。学校可在电子商务专业学生中招募感兴趣或具有一定技术能力的学生参加。教师根据所承接的“服务外包”项目将学生进行分组，最好是一个店铺一组，指定一名学生任组长，负责该店铺的所有事项。组长可根据每位组员的技术特长制定工作任务。教师及企业相关人员对选拔的学生进行技能培训帮助他们尽快适应工作岗位。在整个过程中，教师和企业的相关人员应该给予学生必要的技术指导并时刻关注学生的工作进展。比如淘宝客服工作，教师和企业在人员培训阶段需要对学生进行简单的培训，包括淘宝客服规则、标准用语和中差评处理等；在学生完成项目的过程中，教师和企业人员可通过后台账号查询学生的聊天记录，以了解学生与客户沟通及销量的实时情况。

1.3“服务外包”项目的管理运作

制度建设是保证实训基地正常、高效运转的必要条件。所以，以“服务外包”为载体的校内生产实训基地要通过制定相关的管理规章制度，严格操作规程，使实训项目、教学设备、安全等各项管理科学化、规范化。在外包服务实施的过程中，前期有学校负责人承接“服务外包”项目，然后根据所承接的项目教师完成团队的组建工作。教师按照外包项目的要求设立工作岗位并参照企业的管理制度，制定相关规章制度和工作守则，明确具体的工作岗位与职责以及奖罚措施，充分调动学生的参与热情。待团队运营成熟后，教师可逐步将工作转交给学生来完成，由学生自行管理。而参与项目的教师和企业工作人员最终只担任技术顾问的角色，帮助学生解决在完成项目过程中碰到的技术难题。当然，在整个项目的运作过程中，学校需要与企业一起对外包服务项目进行质量监控，提升外包服务项目的质量。依据这样的管理运作模式，实际上就形成了以企业、教师、学生共同参与但又是以学生操作为主的管理和运行机制。

1.4建立完善的评价体系

以“服务外包”为载体建设的电子商务专业校内生产性实训基地，其实训内容来源于企业真实的外包服务，因此在评价考核时，应当以企业为主、学校为辅。企业根据学生完成“服务外包”项目的质量给予学生一定的物质奖励，这不仅是对学生工作的肯定，重要的是能够激发学生的积极性，提升工作效率。而教师可按照企业对员工的考核方法，参考学生实训日记、总结、技能掌握的熟练程度、态度以及学生完成项目的情况等，对学生实训情况做出综合的书面评价。对参加实训的学生，由企业和学校共同颁发工作经历证书。通过建立完善的评价体系，加强实训教学过程的监控，提高教学质量和学生的实训效果。

篇（8）

【中图分类号】G420

据统计显示，我国目前已经有接近1/4的中小企业开始尝试电子商务，电子商务交易总额从2004年4400万亿到2011年的十几万亿的规模，在2012年淘宝“双十一”活动中，仅一天的营业额就达到9个亿。电子商务市场已经开始步入产业成熟期。随着电子商务的发展，电子商务企业不断涌现，人才的需求量剧增，为迎合市场需求，中职学校都竞相开设了电子商务专业，培养了一大批电子商务专业的学生。但目前却出现了很多电子商务专业毕业生就业率低，而很多电子商务企业的工作岗位空缺大的现象。这些现象都充分说明我国电子商务人才培养及发展方面存在很多问题，例如培养目标定位不明确、课程设置不能与社会需求接轨、实验实训设施落后等。加快电子商务人才建设是社会发展的需要。

一、明确中职电子商务专业人才培养的目标定位

电子商务本身是一门新兴的领域，中职普遍开设电子商务专业都在2004年之后。中职电子商务教育，课程的构建大部分是停留在模仿大学学科课程设置，忽略了中职教育的培养目标，无法突出中职生的特征。很多学校直到现在，电子商务都没有明确的职业岗位群，不能清晰地界定电子商务培养目标。学校提出的培养目标不够明确，很多都采用“计算机网络信息技术+商务”的简单培养模式，形成“模糊的复合型”专业培养目标，培养出既懂计算机技术、网络技术，又懂商务知识；既能进行系统维护与管理，又能开展网络营销，对外贸易企业管理的人才。这种目标并不符合目前企业对电子商务人才的实际需要，这是导致毕业生就业率低、适应性差的直接原因。

作为中职学校，培养的人才应该是面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线需要的技术应用型人才，应培养基础扎实、特色鲜明、技能突出的实用性人才。

二、电子商务技能型人才培养应以技能实训项目为主。

职业学校毕业生的优势主要在于专业技能掌握程度的高低，专业技能的培养主要靠实践。相对于电子商务本科、专科毕业生作为就业的竞争对象，中职电子商务专业学生更需要突出岗位技能熟练操作，更需要重视实战在教学过程中的应用，在课程设置上减少理论课程的安排，中职生在校学习实践短，不可能在学术上有所发展，更应该重视专业技术的娴熟。这种摆脱课程体系模式，采用项目、模块的技能训练能克服他们对中学时的厌学情绪，给他们提供施展他们的长处的平台。

既然中职学校重点是培养学生的技能水平，就应该将这些技能训练贯穿到日常学习中，并训练到非常熟练的程度，这样才能突出中职生的优势。要达到要求，需有目标明确的实施方案，具体要求如下：

1、文字录入速度训练

每学期可设置该实训，达标应设置在第三学期，要求达到每分钟80个汉字水平，以后保持在该水平之上。

2、商品图像拍摄及图像处理训练

第二学期开设，学会合理运用光源，按要求拍摄出不同场景的商品，并能准确反映商品的特征。

3、办公自动化能力训练

内容包括办公软件、平面图片处理软件、网页制作软件、数据库管理软件，贯穿在校时间进行，几个软件使用要求能达到劳动和社会保障部的考试中高级水平。

4、电子商务综合流程实训

第四学期开设，帮助学生梳理电子商务专业知识，对电子商务流程有个更加准确、感性的认识。按不同角色熟练进行电子商务活动。

三、创建电子商务实训室迫在眉睫

根据中职电子商务人才培养的目标以及实训课程的要求，学校建立电子商务专业实训室迫在眉睫。为满足电子商务专业教学需求和实训需求，电子商务实训室可分为以下几个模块：

1、商品图像拍摄实训室

篇（9）

关键词：高职教育　全真化经营　职业能力　电子商务专业

      一、高职电子商务专业实训现状及存在问题

        现阶段，省内外对电子商务专业教学模式、实训体系的研究很多，但大体局限在教学模式改革、课程设置、模拟型实训基地的建设和应用等方面，缺乏对真实环境、商业化运营的实训体系建设的研究。现阶段研究过程中主要有以下特点。

        1.传统的商务课程实训与计算机应用课程实训进行简单拼凑，没有突出专业特点

        电子商务专业体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。但是，实际上电子商务专业的相关课程在开设实训项目时与非电子商务类专业的大同小异，专业定位不明显，并没能反映出电子商务专业的特点。基本出现了“要专业没专业”，技术方面没有权威，商务管理方面也没有其它专业强，充其量培养出来的是通才，而不是真正意义上的专才或复合型人才，严重影响了就业质量。

        2.电子商务专业人才培养目标不明确

        高职院校电子商务专业人才的培养目标应根据区域特点和市场需求，进行明确的定位。但目前，许多高职院校电子商务专业人才的培养目标缺乏明确的人才定位。许多学校培养目标宽泛，对学生需要掌握什么技能，将来能够从事何种物流岗位与岗位群没有经过认真调研、分析和论证。另外，比较严重的问题是近年来出现的五花八门的电子商务职业资格认证，品种之多，让业内人事都搞不清哪种是比较适合就业需要的，哪种是纯粹为了考职称加工资的，哪种被社会认可含金量较高的，该方面管理的混乱对电子商务专业教育造成了负面影响。

        3.模拟平台是对实际电子商务业务流程的固定化和简单化，与实际的电子商务业务有一定的距离

        目前，电子商务实训平台是对各种模式的电子商务业务的仿真，让学生按预定好的程序、步骤、方法进行操作，通过实验，可帮助学生加深对电子商务的理解和电子商务业务流程的掌握。但在实训中，学生往往是只要被动地按照固定的步骤去操作、完成实验，可以说是地地道道的“动手”，而没有开拓性和创造性思维的训练。同时，因为这种软件往往人为预设简单的初始条件，把复杂的问题简单化，有时以偏概全。学生通过模拟操作以为那就是电子商务了，其实与真正的电子商务运作相差很远。而且这种操作完全按操作手册来，难度较小，主要是考学生对书本学习的熟悉程度。

        4.缺乏学生专业技能实践场所且应用率不高

        电子商务是一门综合性的商务学科，无论计算机网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。目前，高职院校电子商务专业的实践教学一般分为校内专业实训室实训、参加各级电子商务大赛以及校外实训基地的实训，其中真正接触到实际工作过程的校外实训基地的实训这个环节存在着一些实施上的难度。如校外实训基地往往不愿接收大量的实习生，学生对于实训的任务分配也存在高不成、低不就的现象，所以在这一环节中期望大大提高学生的实践能力往往不能实现。

        5.缺乏符合高职生的电子商务专业精品教材

        由于目前我国的电子商务专业的教材和学习资料还不统一，缺乏权威性。特别是高等职业学校电子商务专业的系列教材还极其缺乏，有些教材是属于本科教育系列的。没有注重教材的实用性，对于高职生来说是无法接受的，这也必将影响高职电子商务专业教学的质量。

        6.缺乏校企对接机制

        随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务人才短缺是急需解决的问题。高职院校电子商务专业是培养电子商务人才的一个重要基地，但由于在教学计划中课程设置和教学中存在的种种问题，使得电子商务专业毕业生不能紧扣企业需求的实用人才对接。

        二、高职电子商务专业全真化实训教学创新策略

        针对高职电子商务专业实训教学特点和目前高职学生实训教学现状及存在的问题,为使学生更好地学到并掌握相关的职业技能, 全面提高学生技能水平, 笔者认为电子商务专业实训教学应该以职业能力分析为基础，以行动导向为方法，以培养学生职业能力和职业素养为核心，以真实实训项目为载体，全真化的实训教学模式设计，实现培养学生由初学者准员工员工专业人才的最终目标。

        1．实训项目的选取注重学生职业能力和职业素养的培养

        （1）注重学生职业能力的培养

        依据大量的调研，经过科学分析与整合形成本专业相关岗位（群）任职要求，并通过职业能力分析完成实训课程设置。我院的电子商务专业以培养面向辽宁省地方经济的电子商务应用型高技能人才为宗旨。依据我省中小企业较多，学生就业方向为两大职业岗位群：“网络营销与客户服务”和“商务平台策划与运营”。

为了满足本专业的两个就业方向对所需的电子商务专业核心职业能力培养的需要，我们选择了几个实际项目，教学内容由浅入深，符合高职院校学生认知规律，以学生创业为主线，从校园网上开店、企业网站项目创业、企业网站的联盟推广到自选企业项目，有目标地发展，能力逐渐加强，完成核心职业能力的培养。

        （2）注重培养学生的创新意识和创业能力

        在实训项目安排中，以学生的创业生涯为主线展开。在创业篇中，通过网上开店，培养其创业能力和网店经营能力；在实战篇中，通过学生建设和运营一个小型商务网站，使其掌握如何通过市场调研、发现市场机会，如何建设和管理小型商务网站，主要培养其管理能力和实战能力；在拓展篇中，通过与中国最大的门户网站阿里巴巴进行企业信息、企业联盟，进一步拓展企业的知名度，进一步拓展自己的创业之路；在创新篇中，学生根据自己的专业能力和水平，选择不同的企业电子商务项目或移动商务项目，主要是在企业技术专家的指导下，运用新的技术，根据市场行情和电子商务发展的新动态，进行创新发展。

        2.实训项目的安排注重学生能力的持续发展

        在项目的安排中，注重学生学习能力的持续发展。从简单到复杂，从封闭到开放。每个项目都是在以模仿操作和真实操作两种方式进行。课上以模仿操作，课下真实操作。在创业篇中，学生主要是借助于第三方电子商务平台进行个人网店的创业，同时对学生的知识和能力要求较低；在实战篇中，学生必须通过市场调研、网站规划、网站建设和网站运营等环节来进行电子商务创业，学生必须整合以前所学的市场调研、网络营销、网站建设等知识；在拓展篇中，学生要借助于阿里巴巴平台宣传自己的公司和产品，同时借助平台与其它企业联盟，进一步应用营销推广的知识。在创新篇中，学生通过自身的努务，与企业联合，完成开放式的任务，对学生的要求很高。

        3.实训项目的实施注重校企合作

        按照示范校建设的总体要求，以切实培养学生职业能力为目的，以“企业为中心”的原则，把蓝翔科技有限公司引入学校，共建了工作室，校企共同经营，按照企业经营的模式设立了四个典型的工作岗位，即调研部、策划部、技术部和商务部。以企业的组织形式为保障，对校内实训基地进行企业化经营，可为实践教学提供丰富的教学资源，变学生学习性实训为奖励性设计，大大调动了学生的学习积极性，并形成良性循环，为学生提供了真实职业情境的教学环境。

        4．按照“资讯、策划、实施、检查、评估”五步完成每一个教学任务。

        电子商务全真化实训是基于工作过程的专业核心课程。根据课堂内容和学生的特点，通过资讯、策划、实施、检查、评估五步完成每一个教学任务。在这一过程中，教师主要发挥引导作用，引导学生采取自主学习、合作学习和探究性学习等学习方式，使学生“手、脑、口、心”并用。具体教学实施中灵活运用项目教学法、小组教学法、引导文教学法、案例分析教学法、演示（张贴板）教学法等行动导向的教学方法，通过这些方法逐渐培养学生的“专业能力”，提高学生的“方法能力”，完善学生的“社会能力”

        5.教学评价注重开放性和多元化的考核方式

        课程的考核采用过程考核与终结性考核相结合、教师评价与企业专家评价相结合、学生自评与互评相结合、作品设计与答辩相结合的多种考核方式，全方位评价学生的专业能力、社会能力和方法能力。在考核过程中，突出强调技能的操作，充分体现综合应用能力，加强过程性考核。考核分过程性考核和终结性考核。其中过程性考核占60%，终结性考核占40%。

        6.课证融合的教学内容

        贯彻国家关于“在高等职业院校中实行学历证书与职业资格证书并重的教学制度”。实施全真化经营实训教学, 是在专业人才培养方案中将职业标准作为各专业技能培养的标准, 实现了专业技能培养标准与职业标准的统一。在达到教学要求和培养目标的前提下, 依托设在学校的劳动部门批准的国家职业技能鉴定所, 按劳动部颁发的职业标准, 结合职业技能鉴定工作对学生进行技能考核,对经考试合格的学生发给劳动部签发的职业资格证书, 实现了“双证融通”。

        总而言之, 电子商务专业全真化经营实训教学的目的是使学生在从理论到实践的过程中获得相应的职业技能, 增强培养高技能人才的能力, 为学生步入社会参加校外顶岗实习提供良好的职业素质和较专业的职业技能。这就是我们常说的“我们的职业技术教育就是让学生增值! ”。

参考文献

[1]白慧萍 电子商务专业学生网上创业及实训的思考.编选：中国b2b研究中心。

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【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）03B-0029-02

随着全球电子商务的快速发展，我国的电子商务发展也十分迅速，对电子商务人才的需求量不断增加。为此，我国各大高校为满足国内对电子人才的广泛需求，纷纷开设了电子商务专业，以专门培养高素质的电子商务人才。然而，当前高校培养的电子商务人才并没有得到社会的广泛认可，大学生求职与工作能力相关的报告表明，电子商务专业毕业学生的就业率较低。本是一种新兴的热门专业，却拥有着较低的就业率，这不能不引起人们的深思。

一、当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求

一般而言，采购、推广、运营、客服以及仓储等是目前电子商务企业的主要业务岗位（具体见图1）。从电子商务企业业务岗位的设置情况来看，高校电子商务专业的实训教学应该注重培养学生以下方面的职业能力和素质。第一，必须掌握电子商务的组织构架和具体的运作流程。第二，不断培养和锻炼市场调查和市场预测的能力，全面掌握电子商务企业的采购流程和步骤。第三，能够熟练地使用和操作主要的网络营销设备和工具，运用有效的网络营销手段对电子商务的网站进行推广和宣传。第四，拥有顺利实施网络销售，策划网络促销的能力和策略。第五，善于运用网络电子商务中的客服技巧，清晰客户管理流程和方法。第六，精通Photoshop等软件。第七，对物流公司的操作步骤和运作方式有深入的了解和把握，善于与物流公司沟通和联络。第八，道德品质良好，具有良好的事业道德和事业精神，能够尽快融入到电子商业团队当中，善于与成员合作和交流。第九，热爱电子商务行业，有一直从事电子商务事业的理想和长远规划。国内各大高校应严格按照电子商务企业对各岗位的要求来进行实训教学，要求学生掌握基本的电子商务知识和技能，不断培养和提高实际操作能力、沟通交流能力、市场推广和促销能力、营销策划能力，准确预测电子商务市场能力以及独到、创新的电子商务市场发展眼光。

图1 典型电子商务企业组织结构

二、高校电子商务专业实训教学存在的问题

（一）实训方法封闭，缺乏实际意义。在很多高校中，电子商务专业的实训教学模式是在微机房内借助仿真实训软件的帮助来进行实训教学。不可否认，仿真软件一定程度上模拟了电子商务企业的业务操作步骤和流程，使电子商务专业的学生对实际电子商务的运作方式有一定的了解。然而，仿真软件只是对真实电子商务运作模式的一种简化和模拟，是真实电子商务的压缩版，很多实际中存在的环节和步骤在仿真软件中不存在或者被简化，造成与真实情况出现较大的差距。另外，电子商务的发展日新月异，其运作流程和模式在不断地更新和变化，而仿真软件则具有很大的滞后性，无法反映实际电子商务最新的动态。而且，让学生在一个密闭的、孤立的、毫无电子商务工作氛围的微机房中进行电子商务的模拟训练，学生会逐渐对电子商务失去原本的兴趣和向往，也无法锻炼交流沟通、合作等能力，不利于综合素质的提高。

（二）工学结合难以开展且对口率不高。工学结合能够帮助电子商务专业的学生充分将基础知识、技能的学习与实践高度结合，及时学以致用，在真实的电子商务工作中不断巩固和温习新学的电子商务知识和技能，还能够进行实践创新，充分发挥主观能动性，逐渐深化对电子商务工作的认知。这样，学生能够为毕业后寻找电子商务类的工作打好扎实的思想和技能基础。如果发现自身不适合或者不想从事电子商务类的工作，也可以在学习期间及时调整方向和状态，为以后的就业做好计划。然而，实际情况是，很多电子商务专业的学生由于在毕业之前没有接触过真正的电子商务类的工作，导致进入电子商务企业工作后各种不适应和不顺畅，企业也不愿意接收没有经验的电子商务专业学生。

三、利用淘宝平台开展实训教学的具体实施

根据当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求，我国各中高职院校可以充分利用淘宝平台，通过开设网店、网店兼职和对外承接网店外包业务等实训教学方式，使电子商务专业学生的职业能力在真实的电子商务环境中得到不断地培养和提高。

（一）课程目标。越来越多的高校在培养电子商务专业人才的过程中，意识到实际能力的重要性，纷纷研究淘宝平台，根据淘宝平台的具体运作情况来开设相关的专业课。在课程的具体教学过程中，电子商务专业的教师一改传统的教学方式和教学理念，采用项目教学法开展实训教学。项目教学法的具体操作是：教师以网店经营的典型工作任务为主要教学内容，以培养学生网店主要岗位职业能力为教学目标，严格依照淘宝网点运营的工作流程来设计科学的实训项目。在项目教学的整个过程实现了教师的“教”、学生的“学”以及教师和学生的“做”的统一。每次教学都是学生在淘宝平台开店的一次经历，店铺推广、商品促销和客户服务等一系列的网络营销能力不断得到培养和锻炼。

（二）课程内容。电子商务专业的课程教学围绕四个项目来开展，这四个项目名称依次为网店开设项目、网店管理项目、推广促销项目和客户服务项目。第一，网店开设项目。将网店开设项目分解为三个小任务：开店准备、交易安全和注册认证。开店准备任务的能力训练目标是掌握网上市场调查与分析方法；交易安全任务的能力训练目标是维护计算机及网络安全；注册认证任务的能力训练目标是掌握电子商务平台的使用技巧。第二，网店管理项目。网店管理项目又可以分为商品管理、店铺管理和物流管理三个任务。商品管理任务的能力训练目标是掌握采购管理、定价策略、商品拍摄、图片处理、文案写作及其相关的知识和技能；店铺管理任务的能力训练目标是培养名称营销、店铺装潢和网络促销的能力；物流管理任务的能力训练目标是掌握物流配送及其相关的流程和步骤。第三，推广促销项目。推广促销项目可以分解为店铺推广和店铺促销两个任务。店铺推广任务的能力训练目标是锻炼网络推广和传统推广的技能；店铺促销任务的能力训练目标是锻炼活动策划和网络促销的能力。第四，客户服务项目。将客户服务项目分解为销售服务和投诉差评两个任务。销售服务任务的能力训练目标是不断提高交流沟通、客户服务以及顾客管理的实力；投诉差评任务的能力训练目标是磨炼危机公关的能力。

（三）课程实施。电子商务教研组和教师要依据学生的网店实际经营能力的发展情况，将实训课程的教学划分为三个阶段和层次。（1）开设个人网店。开设个人网店这个阶段的主要实训教学目标是让学生掌握网店开设的基本流程和基本技能。教师要让学生首先在淘宝平台上完成注册、完成实名认证、开设自己的网店的任务。学生根据教师的教学步骤和流程，逐步在自己开设的个人网店中进行相应的操练，严格依据淘宝网店运营的步骤逐个进行市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理，并且让学生进行反复操练，直到熟能生巧，融会贯通。这样一来，课程结束之后，每一位电子商务专业的学生都拥有自己的网店，拥有经营网店的技能和素质，初步成为一名淘宝网店店主。（2）打造小组“旗舰店”。打造小组“旗舰店”的实训教学目的是逐步培养和提高学生的团队合作意识和协同经营能力。教师将全班学生分为若干个小组，每组有成员4～5人，要求每个小组打造本组的淘宝“旗舰店”。“旗舰店”的任何经营活动均由小组内部所有成员共同完成。例如，小组可以采取轮岗的方式，由小组的成员轮流经营“旗舰店”，这样，每个成员都可以真正意义上经手“旗舰店”的经营，熟悉“旗舰店”的经营流程和步骤。分组合作经营淘宝“旗舰店”的方式不仅能够让学生进一步深化对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等的了解，还能够锻炼每个小组成员处理实际问题的能力，提升了学生的网店经营管理水平，加强了学生的团队意识，让学生充分感受到团队合作的重要性。（3）在淘宝网点做兼职。在淘宝网点做兼职能够很好地锻炼和培养学生的职业技能，提高他们的综合职业素养。随着淘宝平台发展的越来越完善，众多的淘宝网店为电子商务专业的学生提供了广泛的工学结合的平台和机会。教师在完成了以上两个阶段的教学之后，要求学生根据自己的兴趣爱好，在网上各自找寻一份淘宝网店的兼职工作。这样，学生就能够获得真正意义上的实训机会，将实训教学中所学的一切关于电子商务的知识、技能和相关能力综合运用到真实淘宝网店的运营中去，进一步深入对电子商务内涵和精髓的认知，深化和巩固淘宝网店运营的各项技能，为自己以后从事电子商务工作做好充分的准备工作。

淘宝平台为广大电子商务专业的学生提供了一个广泛而有利的实训平台，有利于学生提前掌握电子商务运营的流程和所需的能力，为日后自身正式参加电子商务类的工作做好全面的准备。

【参考文献】

[1]苏红霞.高职电子商务专业基于淘宝平台的实训教学探究[J].高教论坛，2013（4）

[2]谢怡文，丁倩倩.以淘宝网为例的电子商务实训体系探讨[J].电脑知识与技术，2013（12）

[3]白小璐.淘宝开店在技校电子商务专业实训教学中的探究[C]//中国职协2013年度优秀科研成果获奖论文集：上册.2013

[4]李燕，沈瑾. 基于淘宝网店运营的电子商务实训教学项目设计[J].科技创业月刊，2012（11）

篇（11）

一、问题与思考

电子商务培养的是多学科相互渗透的复合型人才，作为电子商务人员，必须能利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事相关的商务活动，不但要具备一定的IT技术，还要掌握良好的商务运作能力，其中包括计算机网络应用、网络营销、电子支付、物流配送、电子商务安全等在内的基础知识。与此同时，在课程内容设置、学时分配、师资安排等方面对学生计算机应用能力的培养、信息技术素养的增强和网络应用水平的提高都需给予充分的重视。只有将学生带到电子商务的实践性学习中，灵活地和创造性地解决问题，才能满足当下电子商务人才需求，人才培养目标才更具体。

二、研究和探索

（一）模块式实践教学方案垒起“电子商务师”阶梯

模块式实践教学模式将实践教学建成为联结课堂理论与计算机网络行业的桥梁。在时间上，分三个阶段。第一学年的基本知识养成，第二学年的基本技能实践，第三学年的专业技能实践和综合实训，第三学年走进校内外实际工程阶段。阶段的划分体现了不同时期学生的特点和教学要求，遵循由易到难，由认识到应用，步步推进的原则。在空间上分成基本操作实验实习，实训室技能训练，真实职场环境技能综合训练阶段。依托校外实训基地，形成校企合作教育的人才培养机制，以培养学生的职业化素质、综合能力和就业竞争力为重点，以校企合作为途径，充分利用企业和学校的不同教育环境和教育资源，以顶岗实践、工读结合、假期社会实践等方法，使学生在思想观念、专业理论、专业技能方面真正受到职业化的、全方位的培养与锻炼。

（二）实训基地的建设

1.校内实训基地建设。目前诸多类型的实训室中，“电子商务仿真实验室”、“网络营销仿真实验室”、“综合物流仿真实验室”和“电子商务平台仿真实验室”等是当前建设校内实训室的主流，在学校自投资金的基础上，寻求与企业合作共建，校内实训室成为企业员工的培训基地。

2.校外实训基地建设。实习基地是实践性教学的载体，是学校的“练兵场”，是学生的“习武地”。针对电子商务学生目前的专业素质和就业情况，探索工学结合、校企合作的途径，签订学生适合的和专业需要的校外专业实训基地。

三、可行性的意见和建议

第一，领导的重视和经费的投入。高等院校需协调各部门积极配合，给实践教学创造良好的软硬环境，并加大对实验室、实验仪器、设备和实训基地的投资力度，确保实践教学体系建设的顺利进行。

第二，打造高素质的专业教师队伍。电子商务作为一门新兴的学科，在教学技能、教学方法及师生沟通经验等方面和很多老牌专业都无法比拟，可以通过院外进修计划与双师培养计划等方法提高本专业青年教师的教学水平，从而从整体上提高电子商务专业教师的教育教学水平。

第三，专业培养目标的准确定位。电子商务专业设置要建立在充分的行业分析和市场需求分析的基础上，体现主动适应社会需求并以需求变化为导向适时调整的思想，同时专业设置要有明确的职业方向。电子商务专业实践教学课程体系设计出发点应以市场需求为导向，以能力培养为中心，以素质教育为主线，以服务地方经济发展为宗旨，以为社会培养和输送技能型、应用型人才为目标。

第四，以素质和技能培养为主线，建立“厚基础、宽口径”的实验课程体系。“厚基础、宽口径”的实验教学体系强调能力本位，强化技能训练，是一种符合时代要求的、操作性较强的课程改革成果。

第五，实践教学课程设计应符合技术应用性人才培养的特点。电子商务专业课程设置要灵活，需具备三个特点：适用性――面向行业，贴近地方经济特色，适应市场经济发展的需求，按需按岗设置课程；职业性――针对具体职业岗位所要求的知识、技能和职业特性选择课程内容；综合性――打破学科界限，关注相关专业领域最新技术发展，突出本专业领域的新知识、新技术和新方法，使专业设置管理始终保持超前性。

第六，以能力为主线构建理论、实践交互渗透的课程体系。电子商务专业实践环节从三个层次展开：第一层是课程实训；第二层是专业实训（主要通过专业（顶岗）实训、专业的综合实训、考证实训、各项大赛等环节进行）；第三层是毕业（顶岗）实践。

第七，注重授课方法的探索，授课方式灵活多样。电子商务的实践课程教学十分注重授课方法的探索，改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。针对学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。根据课程内容和学生特点，采用灵活多样的授课方法，在教学过程中引导学生积极思考、乐于实践，提高教和学的效果。

第八，利用信息技术开展实践教学。在电子商务实践教学中，教师作为引导者，创设情境，做必要的评价，体现了新课标的要求。如开设的团队激励和沟通，真正的主角是学生，他们身临其境，自主学习，体验亲自运作和探索的乐趣；他们分组协作，互助交流，体现团队精神；他们重组知识模块，培养创新能力。

第九，加强校外实习基地建设。实习基地要真正体现电子商务实践性教学的特色和水平，体现先进性、配套性和实用性，形成教学、实习、生产、服务一体化。