沟通和交流大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇沟通和交流范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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我记得，多年以前，他们根本就不会觉得，这样的方式对于我们来讲，到底有什么样的差距，也许你喜欢利用空闲的时间，去做一些别人都不敢兴趣的事情。你要记住，这是差距，也是机会。

他们愿意说那么多的话，也可以在这个过程中，去懂得交流和沟通的重要性，哪怕那一切，对于你来讲，都没有什么心里的完全差距。

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1 护理人员要注重第一印象

1.1 注意外在的印象：良好的第一印象对护患的沟通起着促进作用、仪表、精神面貌等外在的形象至关重要，也代表着医院的形象，人们常说微笑是做好的语言，微笑服务能使获得获得安全感，并减轻恐惧感。

1.2 称呼得体是沟通良好的开始，并且能减少护患之间的心理距离，使患者更加信任与你交流，以最佳的状态进行就诊和检查。

2 搞好护患关系的因素

2.1 由于护士在护患关系中的起主导地位，为了搞好护患关系，护士必须具备一定的素质，护士必须要诚恳，当你面对病人时，不要摆架子，，让病人感觉你在真诚的帮助他。

2.2 护患关系的效应受患者身份、文化素养、职业思想、性格等因素的影响，护士应根据患者的知识水平，对于不同的患者不同对待，对于不识字的农民来说，说话一定要让用最容易让患者理解的语言去沟通，也就是通俗易懂，并且由导医台的护士带到目的地，让患者感觉放心，护士对患者要一视同任。比如说对一些特殊疾病：一般炎症，性病，传染病而鄙视病人。

3 沟通的方法

3．1 语言性沟通 语言是传递信息的符号，要注意发出者和接受者都要理解此符号，在要谈中要注意不要用过土的语言和过专业的术语，交谈时要注意对方的反应，要观察和询问对方是否听懂，护士应当努力培养自己的语言能力，语言做到准确而不含糊。

3．2 非语言的沟通 在医院中，有些患者对于自己的病情知道以后，很接受不了，开始哭啼，我们作为护士可以运用非语言沟通，比如，拍拍背，拉拉手等这些肢体语言来给患者给予心理上的安慰，并鼓励病人能用语言表达出来，达到进一步的沟通效果。

3．3 特殊情况下的沟通 ，这对于我们护士来说，最需要用恰当的沟通方式进行交流。

3．3．1 患者在生气时，护士应首先证实患者是否情绪不好，并给予必要的提醒或制止，帮助患者分析生气的原因，给予病人心理帮助。重视和满足他的需要是最好的解决办法。

3．3．2 抑郁的患者说话比较慢，护士应以亲切和蔼的态度提出一些简短的问题，来鼓励患者与你交流并以实际行动使他感觉有人在关心照顾他。

3．3．3 与病情严重的患者交谈应尽量简短，时间不要超过十来分钟，观察患者表情，神志，等并给予帮助，满足患者的需要，为病人减轻痛苦。

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很多家长之所以一提及老师就眉头一皱，实际上大都被一些社会风气所影响，特别是一些学校负面现象，比如有些家长经常会提及我给某某老师送了什么礼物，给了老师几张购物卡，给老师多少红包，请老师在哪吃的大餐等等。事实上，这些现象的存在，在很大程度上破坏了教育的公平，堕落了部分老师的师德风尚。当这些因素被无限夸大后，以点代面的现象就会如瘟疫一样传染开来，大有一块臭肉搅得满锅腥之势。而绝大部分敬业爱岗品德好的老师的光辉则被那些肮脏的现象给掩盖了，尽管老师们想证明自己是好老师，但是在瘟疫之下，又怎能说得清，道得明。

同时我们再把目光放在课堂里，根据中国人“投之以桃，报之以李”的心理，看看那些拿人手短，吃人手短的老师的所为吧，比如老师可以为送礼家长的孩子优先安排坐位，可以课上多提问这些孩子，可以多表扬一下孩子，可以包庇纵容一下违反纪律的孩子等等。这自然也会让没有送礼的家长心存忧患，总感觉欠了老师什么，自然在面对老师时会缺乏底气，既而影响到信心，甚至对老师缺乏好感。

在看到一些负面现象的同时，我必须提醒家长：不能靠猜测来面对老师，如果你带着一种缺乏公允的目光去看待你孩子的老师，你可能会误解老师。如果你真想客观评价你孩子的老师，必须要主动和老师接近，还可以通过经常和孩子交流，了解孩子在校在课堂上的表现来侧面了解老师，只有这样你才能做到对老师心中有数。在了解老师的人品，性格，脾气，能力之后，再去有针对性和老师谈孩子的教育问题，我想可能会更理性一些。

家长和老师沟通交流的方法二：家长要学会尊重老师

师者，传道授业解惑也。我想这句话每位家长都非常清楚，并且也知道其中的深刻内涵。既然老师是教学生明事理修品德学知识长本事的人，那我们做为家长就不能抱着怀疑的目光去面对老师，不能把社会上负面的评价强加给老师。如果你去做小人之事，以请客送礼等一已之私去满足自己的愿望让老师为你孩子开绿灯的话，你的行为还算是尊重老师吗?在面对利益的诱惑时，能说老师是主动伸手之人吗?肯定不是吧?既然不是老师索要为先，那么有这样行为的家长你就得想想了，你实际上是在糟蹋着老师的良好形像呢，你是助长不正之风的罪魁呢。

让孩子从小就受利益保护，不教孩子参与公平竞争，孩子的综合能力何谈培养和提高呢?所以，说这里家长们就要想想了，你可能是眼前走了捷径，孩子受到了照顾，但从长远来看，你是在害你的孩子，你是地道的不负责的家长!

家长如果想尊重老师，你就必须要肯定老师的辛苦和付出。不仅家长要这样做，同时还要引导孩子多想想老师每天教学的辛苦，让孩子学会尊重老师的付出。当孩子能体谅老师时，自然会对老师产生一种敬畏之感。当孩子懂得尊重老师的劳动之后，再引导孩子学会遵守课堂纪律，团结同学，热爱班集体，我想自然会让孩子慢慢学会如何做人。

家长和老师沟通交流的方法三：家长要学会以平等的心态面对老师

经常会看到一些家长面对老师时心情比较复杂，实际上这是很多家长没有摆正心态的缘故。对一个孩子的成长教育来说，都要经历家庭教育，学校教育和社会教育三种大的教育模式。家长是家庭教育的代表，老师是学校教育的代表，两者从地位来讲是平等的，而对于教育的目标来说也是一致的，都是希望孩子能学到知识，提高孩子的能力和道德素养等。为什么有些家长面对老师时总会感觉自己矮半截呢?实际上这是家长家庭教育素养低造成的后果，大家想一下，如果你对自己所担负的工作缺乏专业知识时，你怎能从容去应对和你处于平等教育地位的老师呢?这就相当于一个小学生和一个大学生对话时，时时有一种仰望的感觉。

说到平等的心态，这里还要强调一点，就是有些家长喜欢听一些道听途说的东西，比如孩子同学家长评价老师如果是负面的，家长就会偏听偏信，甚至再附和上几句，这样一来大家都把脏水往老师身上泼，还能对老师有一个良好的评价吗?自己都不知道自己能力如何?一碗盛多少水?还去随意评价老师，显然是一种无知的表现。希望家长们在面对老师时，要多一些理性，切莫做不负责任的家长。

如果家长想以平等的心态去面对老师，必须要加强自身的修养，从为人处事，从自身的胸怀气质，从家庭专业知识的学习和积累去不断完善自己。我想当你能够和老师去针对自己的孩子表现，以专业的口吻，以坦率的话语去交流时，老师肯定会对你敬佩有加，因为你已经从能力上超出普通家长很多。对于老师而言，也是非常喜欢和有修养懂教育懂孩子心理的家长交流的，这样会更好地针对孩子的个性特点去共同教育孩子，把孩子身上存在的不足加以纠正，让孩子始终处于健康阳光的环境中成长。

家长和老师沟通交流的方法四：家长要学会和老师做朋友

老师也是一个个普普通通的人，教师只是他们的职业，就像我们的职业是父母一样。如果没有特殊情况，一位老师要和一个班的孩子相伴几年。在这几年里，老师不仅会教给孩子很多知识，还会关心孩子的身体健康，以及孩子的情绪变化，引导孩子们学会遵规守纪，懂文明讲礼貌等等。可以说在老师会在一个孩子身上付出很多辛苦和努力。做为家长们必须要理解老师所付出的一切，学会用感恩的心理面对老师。

如何面对老师呢，我想最直接的办法就是家长要学会和老师做朋友，哪怕是普通的朋友，关心老师的身体健康，和老师多谈谈心聊聊天，体谅一下老师，必要时请老师来家里串门作客，或者方便时邀请老师在节假日里以家庭的形式出去野游,或者在节日里通过短信、电话、邮件等为老师送上温馨的祝福，等等。当我们把老师做朋友来面对时，老师自然会更多了解你的孩子在家庭里的成长情况，而家长也可以从老师那里了解孩子在校更多情况。

说到家长和老师多做一些家庭式的互动活动，这里对老师来说无疑是有难度的，因为一个班的学生数量都不少，如果家长们都这样做，无疑会让老师们难于应付的。但这种情况出现的机率并不大，因为很多家长远远做不到这一点。所以，如果

有心的家长你尽可以去主动走近老师，大胆和老师做好朋友。让沟通在信任和友好中畅通无阻。

谈到和老师做朋友时，如果环顾我们周围很多家长你会发现他们在人际关系处理上能力并不弱，经常看到和朋友三五成群相邀，有七盘八碗间推杯换盏，或者结伴出去游玩等，既然有这个能力，还愁和老师成为好朋友吗?所以，关键看家长的心思是否用在正地方了，如果把老师列为另类，在你的家庭生活中成为边缘人，或者可有无可的人，又何谈与老师做朋友啊。

家长和老师沟通交流的方法五：家长要学会和老师沟通

有些家长面对老师时，经常三句离不开孩子成绩，或者直接问孩子在校听不听话等，这往往会让老师很难回答准确，因为问的范围太广，让老师抓不住重点。如果用这种方式去了解孩子的在校情况，家长们基本上都是在做无用功，也会让老师对家长无从关注。

细心的家长是很容易避免出现上述现象的，往往会拿出一个或几个问题来和老师交流，比如有一位家长利用放学接孩子的机会，在校门口和老师做交流。

家长对老师说：“老师你辛苦了，忙碌了一天，你肯定很累吧。”

老师听到这话肯定心里暖暖的。自然会面带微笑。

这时家长可以引入话题了说：“老师，我孩子最近在家里学习时总爱拖拉，我想这种毛病可能也会带到班上，你是否发现孩子有这样的现象呢?”

如果孩子在校表现正常时，老师基本是肯定的回答。这时家长并不要马上结束话题，可以虚心请教一下老师。

“老师，我现在不清楚如何引导孩子在家里认真学习，不拖拉磨蹭，改掉粗心

大意的坏习惯，你能给我一些建议吗?”看看，这样的话是不是很有针对性?让老师能够抓住重点来帮助家长呢?

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那么怎样才能较好地与学生交流和沟通呢？

首先要做到走近学生，不求全责备，努力挖掘他们的闪光点。

作为班主任，接触学生的机会必然要比一般的任课老师要多得多，因此，抓住这样的机会，不管是在教室，在操场还是在课外活动的途中，都可以从学生比较感兴趣的话题入手，让他们说出一些内心所拥有的真正的感受，和他们谈学习，谈生活，谈父母，谈社会，只有听到学生内心深处的要求，才能真正地了解他们。，越是后进生，他们的心理就越是脆弱、敏感。老师的一个眼神，一个手势或者一句不经意的话，都有可能伤害到他们原本就不想敞开的心。于是，开学之初，我先把班里的10名后进生叫到办公室，逐个询问他们的假期生活、思想动态。因为学习成绩是他们最不愿触及的痛点，所以，我压根就没有谈学习，避开了他们心灵深处最害怕的，他们的个性可以充分地无所顾及地展示了。这次交谈，他们打消了顾虑。在排座位时，我又特意把他们分开，让他们与班里品学兼优的同学同桌，达到互帮互学的目的。他们非常珍惜集体给予他们的公正和公平。在元旦联欢会上，我发现周某歌唱得特别好，于是在这学期，我推荐他参加“红歌”大赛，取得了二等奖的优异成绩。这次成功既让他在同学中有了声望，又促进了他的学习热情。刘成海平时总爱捣乱课堂纪律，在一次的谈话中，他异常诚恳地说：“老师放心，我已经下了最大的决心！看我的行动吧！”刘某，因为打架收到了处分，悔恨不已，自己主动打扫班级的卫生，然后对我说：“老师，违纪的事决不会再有了！”

对于后进生生，我没有丝毫的指责和不满，只是用最平和的态度，用最信任的眼神，用最真挚的话语，给予他们最大的安慰和鼓励。对所有学生的一视同仁和细心教导，很快使班级形成了良好的风气，热情、团结、进取、向上，成了班级的座右铭。学年结束，我所带的班级在各项集体活动中都显示了很强的凝聚力，获得了很多的荣誉——校运会“精神文明班级”、男生接力第一名、粉笔画大赛一等奖……

其次从学生的外部深入到其思想本质，真正做到知微见著。

一个好的班主任不仅仅是善于解决问题的能人，更应该是善于发现问题的高手。通过学生一系列的外部表现深入理解其思想内部，及时发现问题，防微杜渐，未雨绸缪，妥善处理，把工作做在前头。

张某，并不是我们班级很落后的学生，但她不能自律这个缺点却是极为突出的。她性格外向，活泼热情，在生活中受到朋友和同学的欢迎，但在学习上，课堂上，她过分的活跃，影响了老师的授课以及周围同学的听课。对此，我多次找她谈话，她都做了特别诚恳的表态，态度十分坚决，一定改掉这上课爱说话的毛病。但事实证明，她只是能改一天而已。由于缺乏应有的毅力，她无法战胜自我。面对这种情况，我当机立断，把她的座位调到了最后。这下，对她确实是致命的打击，我默默地观察她，到那以后，她脸上终于显露出沉重的表情。我有点心疼了，但我告诫自己：不能手软，这次一定要叫她彻底悔改。两周的时间，效果显著，我发现她比以前说话少了许多，听讲比以前认真了许多。一个月以后，我再次调整了她的座位。过后，我找她：“恨老师吗？”她痛快地说：“当时特别恨，觉得老师太不给我面子了。现在我特别感谢您，我这么多年的毛病被您彻底改了！”我笑了，握住她的手：“你很聪明，基础又好，以后就给我拿点成绩看看吧。”

此外，真正地去爱学生，为他们搭建舞台，树立信心。

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中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26021702

1构建和谐思政课师生关系的重要性

师生关系是指在教学过程中，为完成共同的教学目标，教师和学生进行交往而产生的关系。师生关系是高校各种关系中最基本和最核心的关系。和谐的师生关系的构建，是保障高校教学和管理工作顺利进行的关键，也是建设和谐高校的关键。

思想政治理论课教学目标的实现、大学生思想政治素质提高都离不开和谐思政课师生关系的构建。如何构建和谐思政课师生关系，是广大思想政治理论课教师应该思考重大课题。如果思政课师生关系是和谐的，是民主平等的、尊师爱生的，这样就会为教学过程中教与学之间信息的传递与反馈提供有利条件，就能够提高课堂教学的效果，从而对学生品德的培养、学业的提高以及师生的身心健康都有极大的裨益。另外，构建和谐的思政课师生关系，对全面提高思政课教育质量、对高校教育的改革与发展都有重要意义。

2高校思政课师生关系现状及其原因

高校思政课师生关系总体来说不尽如人意，主要有教师方面的原因、学生方面的原因和思政课本身的原因。

2.1教师方面的原因

第一，受过去师道尊严的思维惯性影响，有的教师还高高在上，缺乏对学生的平等意识、民主意识和尊重意识。学生喜欢的是老师亲切的语言，不喜欢的是而教师课堂内外严厉的批评、训斥和冷眼相对，希望增加师生间的情感交流，但有的老师受过去师道尊严的思维惯性的影响，往往做不到平等、民主地对待学生。这严重阻碍了思政课和谐课堂气氛的构建和学生学习兴趣、学习效率的提高。

第二，思想政治理论课教师一般是上课来、下课走，受时间所限，师生间的互动交流无法充分展开，与学生沟通交流较少。再加上，思政课是公共课，大班教学比较普遍，不利于与学生的交流沟通。教师与班干部特别是学习委员的沟通还多一些，而与一般同学交流较少。另一方面，教师教学任务比较繁重，还要忙着搞科研、评职称，根本没有时间和精力主动找学生沟通交流。因此与学生沟通交流的比较少。

2.2学生方面的原因

第一，当代大学生成长的年代，是中国社会发生急剧变化的年代，在这个急剧变化的年代，各种各样的社会问题都暴露了出来，对部分大学生的理想信念和价值观造成了巨大的冲击。再加上，年轻一代的大学生民主意识更强，独立意识更强，自主意识更强。而老师是一个普通的社会成员，也有自己的价值取向和个性偏好，老师同时又是一名教师，他们将社会人的个性特征和教师的职业特征集于一体。当老师和学生的价值观冲突时，就可能导致思政课师生关系不和谐。

第二，随着网络传媒技术的迅速发展，教育信息化运用的水平也不断提高，学生可以通过网络在线学习以及通过网络平台来检索自己不懂的知识和需要的各种信息，特别是随着3G、4G智能手机的普及运用，学生可以随时随地获取他们所需要的海量信息，教师已经不是他们获取知识和信息的唯一途径了，教师的知识垄断地位被打破了。这也影响高校思政课师生间和谐关系的构建。

第三，部分学生不具备良好的学德，不尊重教师。如在上课时低头玩手机，吃东西，说话，随意进出教室，甚至有极个别谈恋爱的同学有亲密动作等。这非常影响教师的的授课情绪。部分学生也不是十分愿意与思政课教师交流，教了一学期的课竟然都不认识老师：有极个别学生来办公室找老师，他找的老师就坐在那儿，他还问那位老师在不在，这说明他根本就不认识这位老师。

2.3思政课本身的原因

“05方案”实施以来，高校思政课四门必修课，从内容到形式，比较抽象、单调。90后的大学生有思维活跃、动手能力强，但理论理解能力较弱的特点。部分学生会觉得思想政治理论课比较抽象，难于理解，有的大学生甚至觉得思想政治理论课的内容离他们很远，假、大、空，脱离实际。再加上有极个别教师，教学方法单一，一言堂、满堂灌、照本宣科，更是引起学生的反感。学生会觉得思想政治理论课没意思，因而不想上思想政治理论课，对这类课兴趣不高。

不和谐的思想政治课师生关系，已经影响到了思政课教学目标的实现，阻碍了思政课整体教学水平的提高，不同程度地削弱了思想政治理论课对学生进行思想政治教育和思想道德素质培养的“主阵地”、“主渠道”作用，迫切需要加以改变。

3构建和谐思政课师生关系的策略

3.1教师方面：关爱学生

苏联大教育家苏霍姆林斯基把“爱孩子”看作教师最重要的美德，而裴斯泰洛齐提倡，老师对学生要有“母亲般的爱”，教师要得到学生的尊重与信赖，就必须热爱学生、关心学生，尊重学生。从学生的角度考虑问题，把学生的利益放在第一位。老师要多看学生的优点和的积极因素，并给予及时的肯定，“观察者影响被观察者”，当老师持续看学生的优点时，学生也会更加积极主动向上，不辜负老师的期待。老师还要鼓励学生，提高自己解决实际问题的能力。

思政课教师在教学活动中要降低自己高高在上的姿态，转变自己的角色。学生是学习的主体，教师是学生学习的引导者。教学过程是老师和学生合作的过程，在这个过程中，老师与学生是伙伴与朋友的关系，是合作的关系。因此，老师应理解学生、关心学生，体谅学生、包容学生，民主平等地对待学生。只有这样，才可能调动起学生学习的积极性、主动性和创造性，共同完成思想政治理论课的教学任务。

教师要转变自己的教学理念，从教师教了什么到学生学了什么、学会了什么转变。这就要求教师尊重学生成长成才的规律，真正走进学生的内心世界。以学生为中心，“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”，满足学生成才成长的良好愿望。教师还应不断更新自己的教学内容，灵活运用各种教学方法，提高自己的教学质量，优化自己的教学行为。

教师在教学过程中，既要教书又要育人，并且育人应大于教书。思政课老师应注重学生正确的世界观、人生观和价值观的培养，还要注重对学生的人文关怀和心理疏导，以培养学生积极健康的心态和健全的人格。

3.2学生方面：尊敬教师

学生要尊敬老师。老师对学生要关爱，学生对老师要尊敬。我们不能只强调教师对学生的人文关怀，而不强调学生对教师的人文关怀。学生上课前，把教室门打开，把黑板擦好，把多媒体启动好，等待老师上课，这会使老师一进教室就感到心情舒畅。反之，上课时间到了，教室门还没开，老师的心情会很受影响。当然，这也不是要学生唯老师命是从，失去自身的个性，学生也可以从学生的角度提出自己的观点，和老师共同探讨，但要注意对老师的态度。

良好的班风和学风也是构建和谐师生关系的重要途径。如果一个班整体风气比较好，不仅听课认真，而且积极配合老师，讨论热烈，发言主动。这样，师生间的沟通交流就增加了，感情就加深了，从而能够促进和谐师生关系的构建，也能促进教学相长。反之，如果一个班的班风和学风不好，学生对老师很冷漠，座位挑最好一排坐，老师讲课，部分同学趴那儿睡觉，有的同学说话、甚至吃东西；让讨论时教室却很安静，让发言却没人举手，教师就体会不到学生的尊敬，就很没有成就感，这会影响到师生间关系的和谐。

其实，学生对老师也是在乎的、尊敬的。有的学生在路上见到老师，会主动打招呼，这让老师心里觉得很温暖。还有的学生，能记得大部分老师的名字，这也是很了不起的。教师要得到学生的尊敬，就要加强师德修养，提高自己的教学能力和综合素质，以自身的人格魅力感染学生、征服学生。学生之所以钦佩任课教师，是因为他们对所授课程有独到的见解。

3.3思政课方面：增强互动

思政课本身应充分关注学生发展的诉求，使学生能充分参与到教学过程中来，思政课堂要注意与学生的互动，以调动学生的积极性。教师要增加思政课课堂实践环节，并根据学院特点、专业特点和学生特点，灵活采用各种教学方法，以增强授课的针对性，尽可能地做到因材施教。

思政课要充分利用各种资源，包括发挥教师的主导作用，发挥学生的主体作用，发挥多媒体和各种教学材料的辅助作用，以形成课堂教学的合力。

思政课堂在进行互动时，如问题式学习法、讨论式学习法，要注意问题的设计要难易适中，让学生经过思考后有话说。如果太难，容易冷场；如果太易，学生不屑于回答。要给敢于主动发言的同学鼓励，如平时成绩加分，还要对给予精神的的鼓励；指出不足时要注意方式方法，不要伤了学生的自尊心和积极性。

最后，还要加强师生间课堂外的沟通和交流。教师与学生可以借助网络技术进行实时的、多样的沟通与交流。网络具有公共性、开放性、交互性、多元性等特点，使师生之间可以民主、平等地交流，因此要高度重视和关注思政课师生网络交流。如利用E-mail、QQ、微信等网络交流形式。这些交流形式可以让教师和学生之间不受时间和地域的限制，进行一对一和一对多甚至多对多的交流与沟通，这种交流方式拉近了师生之间的距离，扩大了交流的范围，增进了师生之间的相互了解，并在一定程度上缓解了师生间因沟通交流较少而产生的隔阂，能够促进和谐师生关系的建立。

参考文献

[1]王春亚.当前形式下大学和谐师生关系的构建[J].当代教育理论与实践，2012，（1）.

[2]邱秀芳.高校和谐师生关系的构建策略[J].教育探索，2012，（1）.

[3]邵海萍，吕卓超.高校和谐师生关系理念的构建与实践探索[J].广西青年干部学院学报，2014，（3）.

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沟通是一门艺术，同时也是人们进行心与心的交流的主要途径，通过沟通，我们能够对彼此的思想、兴趣以及爱好等进行了解，对于中学班主任来说，沟通就是工作成功的基石。当前我国正处于社会教育工作转型的新时期，改革是教育想要获得发展的必然途径，教育部门对于班主任工作贯彻落实《中小学班主任工作规定》的新要求做出了更为严格的评估标准，规定中重点对班主任与学生之间的心理交流工作进行了重新的规定和要求，以求更好的促进班主任教师工作内容的完善和达标。

一、心理沟通和交流在师生之间的重要性

沟通在我们的生活中占有非常重要的地位，没有沟通，生活就没有快乐，事业就没有成功，工作就没有乐趣。没有沟通人与人就不能有相识，就不会有理解，同样就不会有信任。沟通在班主任工作管理中的具有更为重要的作用，沟通是其有效的进行班级管理的基础，没有沟通，就谈不上管理。中学班主任面对的学生，他们具有较强的自我意识，这种意识的发展是由他律向自律的过渡时期，因此表现出较强的逆反性，同时他们还具有闭锁性的特点，辨别是非的能力不强，对于这个时期的孩子，沟通就显得尤为重要。作为班主任老师，跟学生的接触尤为密切，班主任不仅要关注学生的学习、交往、生活等各个方面，同时还要密切的关注学生的心理动态，对其人生观、世界观和价值观进行有目标、有方向的引导。另外，每一个学生的个性、家庭背景、以及所受的家庭教育方式都有所不同，这就为班主任的工作提出了更高的要求。

二、中学班主任在与学生进行沟通过程中的角色定位

沟通是人与人之间信息的传递和反馈过程，那么我们所说的心理沟通是班主任和学生之间通过语言或者肢体上的形式，进行信息的交流和传递，实现思想和感情等方面内容的传递和反馈，力求达成思想上的一致和感情上的通畅。当然，这种心理沟通可能会达到我们想要的效果，也可能就是无用功，但是这项工作是必不可少的。在这里，班主任在沟通交流过程中对自身的定位对其效果的影响作用非常大。一般来说，班主任与学生沟通中有两种形象：一种是准家长的形象，一种是拟亲人的形象，前者更具有威慑力，而后者更具有亲切感和说服力，更容易让学生倾心沟通。

三、中学班主任在与学生进行沟通过程中的原则和技巧

（一）班主任在与学生沟通时要始终保持主动性，多询问。在日常生活和学习中，班主任要密切关注每一个学生的状态，及时发现问题，并及时和学生进行沟通，力求把问题消灭在萌芽状态中。举个例子来说，在某次考试之前，发现A学生的状态不是太好，此时班主任就要单独与他进行沟通，询问状态不佳的原因，在交流过程中，获知该学生最近学习心理压力大，因此导致状态不好，怕考试成绩不好，此时班主任应当对其进行心理疏导，使其明白此次考试只是对前一阶段学习情况的考察，目的是在于明确自己在以往学习中的疏漏，为以后的学习明确重点和方向，使他能够以轻松的状态迎接考试，并在考试中获得稳定的发挥。另外，在考试之后对成绩进行总结和分析，与成绩有大幅度变化的同学进行沟通和交流，让他们谈一谈失误与成功的原因，要注重多表扬，少批评，使学生能够以更加轻松的态度面对学习。

（二）班主任在与学生进行沟通时要注意交谈技巧的把握。班主任与学生进行沟通和交流中的交谈技巧主要表现在以下几个方面：一是交谈场合和时机，交谈的场合可以在如办公室、课堂此类正式场合，也可以在课间将学生叫到办公室进行交流，也可以操场、劳动场地等非正式场合，甚至在放学回家的路上也可以边走便说。场合的选择主要依赖于交流内容的选择。沟通时机的把握对于沟通效果具有关键性的影响，抓住了这个正确的时机就会使沟通的效率达到事半功倍的效果。二是交谈方式，沟通一般是两个人之间进行，必要的时候，也可以采用集体沟通，比如班委会集体和学生的沟通，或者是班主任个人对几个同学之间的沟通。举个例子来说，在某次考试结束之后，班主任组织学生开一次班会，在班会中班主任先让成绩比较稳定的B同学传授考试经验和方法，让学习成绩有了突飞猛进的C同学向同学们传授自己的学习方法，并让D同学在听完之后发表自己的感想，班主任对班会内容进行总结，指出他们叙述中的优点和缺点。在沟通中，班主任要以微笑面对学生，用温柔的语言与学生交流，这样能拉近师生之间的距离，体现教师的亲切、和蔼、自然和平易近人的态度，学生则会感受到教师的热情与信赖、亲切与真诚，进而彻底打开心扉，与班主任进行心与心的交流。

（三）班主任在于学生进行沟通的时候要多观察学生的状态。班主任要有一双善于观察的慧眼，这不仅限于对整个班级集体动态变化的观察，更需要通过对每个学生的细微表现的观察，分析其思想本质的变化和发展，真正做到知微见著。这样才能及时发现问题，在进行沟通和交流工作之前做好准备工作，采取科学合理的方式加以妥善处理。

四、结语

教育学生是一项十分细致的工作，与学生进行沟通和交流更是工作中的重点和难点，然而沟通和交流是在学生的心理疏导和思想工作中具有重要意义。作为中学班主任，能够与学生成功地进行谈心是其做好班主任工作的一项基本功。我们应该对高中生的心理特点进行认真研究，掌握学生思想发展的个性，在沟通中注重技巧性，通过沟通有效的促进师生感情的靠近，同时为学生的学习任务的完成以及人格的健全发展保驾护航。

参考文献

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2003年8月22日，北京 - 劳动和社会保障部国际交流服务中心与阿斯利康制药有限公司今天举行了关于在医疗保险领域开展项目合作的签字仪式。这项为期三年的合作旨在加强国内国外的信息沟通，借鉴其他市场经济国家的医疗保险管理经验，从而促进我国医疗保险制度的发展。

劳动和社会保障部副部长王东进、阿斯利康制药有限公司中国区总裁柯石谛出席了今天的签字仪式。

劳动和社会保障部国际交流服务中心成立后，积极开发与国际非政府组织及民间机构的合作。这次与阿斯利康公司签署的协议以及即将开始的合作，对于借鉴国外医疗保险管理经验、提高中国医疗保险管理人员研究和解决实际问题的能力、加强与国外同行联系、促进中国医疗保险制度发展等方面将发挥积极作用。

阿斯利康公司是全球五大领先制药公司之一，在消化、心血管、呼吸系统、肿瘤和麻醉领域处于全球领先地位。在中国，阿斯利康公司拥有1200名员工，并建立了生产基地和东亚区临床研究中心。借助其雄厚的研发基础、强大的生产能力和完善的销售体系，致力于在诸多重要治疗领域为广大中国患者提供富于创新、卓有成效的医药产品。同时阿斯利康公司通过与政府部门、社会团体、民间机构等广泛的技术合作，积极参与和支持中国卫生健康事业的发展。

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一、关爱学生是师生交流沟通的基础

在与学生沟通的内容方面,讲道理应该只占5%,而爱心要占95%,没有爱,就没有教育。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲,克服教学中遇到的各种困难,挖掘自身的潜能,创新教育方法,取得良好的教育效果。这就要求我们像关心自己的孩子一样去关心学生的学习、生活;当学生正待奋起的时候,送去及时的微笑;当他们感到孤独的时候,给予关心;当学生犯错误,感到内疚的时候,给以语重心长、慈母般的劝慰。如果抓住了这些有利的教学时机,就能收到“心有灵犀一点通”的艺术效果。

二、平等待生是师生交流沟通的前提

师生良好的沟通,平等不可少。教师一直高高在上,总是俯视学生,总是看到学生的不足,看不到自己的缺点,是不能和学生很好地沟通的。教师和学生在人格上是平等的,我们就要把学生放到和自己平等的地位。教师要平等对待每一个学生,对学生一视同仁。

三、了解学生是师生交流沟通的条件

不了解学生,何谈交流沟通?了解学生是师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生,在互相理解的基础上,才能达到心理上的共鸣。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等,只有这样才能使谈话达到预期目的,才能掌握他们的思想动态和存在问题,才能有效地解决问题。

四、微笑是师生交流沟通的剂

微笑是一种有效的沟通方式,是人与人之间的剂。教师在与学生的交往中,脸上常常微笑,学生会感到教师对自己的尊重并愿意接受教师的教育引导。微笑是一种胸怀、更是一种艺术,教师不要吝啬自己的微笑和称赞的话语,哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑,都会让学生感到你的亲近。例如在课堂上,学生回答问题以后,教师面带微笑示意其坐下,会激发起下次回答问题的欲望;作为回应,学生会以自己的行为来回报教师的赏识。

五、尊重宽容学生是师生交流沟通的

催化剂

现在的学生活泼任性,自尊心强,逆反心理强,害怕吃苦,害怕困难。作为老师要理解和尊重他们,保护他们的自尊心。他们不愿意完成老师和家长布置的硬性任务,我们要讲道理,不能一味地批评指责。如果用简单粗暴的态度,甚至讽刺、挖苦的方式对待他们,必然会伤及学生的自尊心,造成对学生的伤害。老师对学生做到理解尊重,同样也会得到学生的爱戴和尊重。师生之间就能形成友好互助、互相尊重的关系。

有些教师因为“恨铁不成钢”、缺乏宽容的气度,而无法与学生沟通,从而无法取得较好的教育效果。其实,“后进生”在成长过程中,由于各方面表现比较差,受到的批评自然也比较多。父母的训斥,同学的讥笑,教师的挖苦,这些在他们看来已是家常便饭,教师没有技巧的批评,只会让他们更加逆反,更加封闭自己。相反,如果我们能对他们出现的错误有足够的耐心,能以宽容的态度处理问题,尊重他们的人格,换取他们的信任,学生自会放下心理包袱,向我们打开心扉。

当然,宽容不是不讲原则,更不是放纵学生,而是用发展的眼光看待学生,用爱的阳光温暖学生,从而融洽师生关系。

篇（9）

门诊护患之间沟通的现状

信息量不够：有于患者在门诊停留时间短、病人多、病种杂，所以护士很难一下了解患者性格特点，有时易造成误解，沟通中经常出现急躁情绪，造成患者不满。学会与病人沟通不仅能够减少病人在就诊过程中遇到很多不必要的麻烦，更能感受到病人的真实表现。

语言使用不当：患者因年龄文化程度、社会地位、生活环境。性格气质.心理情感状态和理解能力上的不同存在差别，所以选择沟通时要具体情况具体对待。在沟通中使用专业术语太多，造成概念上的混乱而不能被理解，影响沟通与交流。

解释欠完善：门诊患者的流动性大、工作繁忙，患者询问时护士不能给予恰当解释，使患者产生急躁情绪，造成患者不满。失望和无助，加重患者紧张情绪和心理负担。所以，在接待病人时避免使用刺激性和暗示性的语言，给予病人精神上的鼓励和安慰，使患者能够感受到内心的温暖，以利于恢复健康。

交流技巧使用促进良好交流与沟通

尊重患者：接诊过程中使用敬语和礼貌用语，凡事先说请，争取患者主动配合，交谈中态度和蔼可亲，面带笑容，和患者保持合适的距离，和老年患者及农村患者讲话时要耐心亲切，适当使用具有亲和力的肢体语言，如搀扶行动不便者，与老年患者说话时可靠近耳边。

篇（10）

大家下午好。

今天站在台上，我心中非常忐忑不安，原因有两点：

第一，本年度我承办所里的业务数量也比较少，类型比较单一，对所里业务的贡献和承办来说，我远远不及其他同事，所以，当领导通知我准备发言时，我感觉很突然，还再次跟领导进行确认，应该让其他同事来讲。

第二，其实我不善于总结，领导总说我的总结是八股文。

那么今年，我就谈一下与往年有所不同的地方：

14年度，我个人业务取得一定的增长，类型也比较丰富，除了两单金额较大的货款纠纷外，还涵盖交通事故、逾期交楼、劳动争议、刑事附带民事赔偿、民间借贷以及抢劫犯罪案件。

因之前我大部分时间从事非诉业务，因此，在遇到重大诉讼案件时，无论案件承接、谈判，还是案件关键点的把握方面明显比办理所里案件感觉到更大的压力，也会经常会因此产生更多的焦虑。因为在以前办理所里案件时，案件都是合伙人承接的，在办理过程中遇到问题也都是直接向合伙人汇报并寻求帮助的。但在我办理自有案源遇到这些问题时，合伙人特别是领导都在案件承接、关键点把握方面都给予了我无私的帮助，这也是我想讲的第一点，资源共享。

第二点是，在业务办理过程中，同事的相互配合和协作。因为业务办理时间出现冲突等，领导多次协调其他同事帮我准备材料，同事都给予了非常大的支持，并没有说因此耽误所里或自己案件的办理，或者延长了加班时间，完全体现了我们所“精诚合作”的建所宗旨，对此，我也对各位同事的帮忙表示真诚的感谢。

篇（11）

十只手指有长有短，宝宝的性格和学习能力也有所不同，作为孩子父母，我们需要的是用正确的方法合理地引导和教育孩子，而不是一味地指责。也不要总是拿孩子与别人家孩子比较，这样等于是将孩子推开，让孩子打心底里拒绝你。

在孩子做得不好的时候不要贬损孩子，“你怎么那么笨！”“这都不会！”“真没出息”等话语会严重影响孩子的自信心，在孩子的心里留下了阴影，这很有可能会对日后的成长造成影响。

为孩子树立榜样

父母是孩子最好的导师，许多孩子的行为都是以父母为榜样的。尤其是一般在家中承担一家之主角色的父亲，孩子们会有一个崇拜的对象，潜意识里会成为像他们那样的人。

所以父亲应该给孩子树立一个好榜样，在生活中让孩子耳濡目染一些正确的为人处世的方法，从小给孩子树立正确的人生观、世界观、价值观。虽然可能对孩子来说有些抽象，但是希望家长能将孩子往正确的方向去引导。

用心聆听孩子

有时候孩子突然徘徊在你的周围而不打扰你，这个时候他不是要你陪他玩，很有可能就是想要跟你说一些事情。当孩子这么“认真”的对待此次和你的交谈，请你也正确对待，停下手中正在做的事，听一听孩子内心的想法。

先不论孩子说的是什么事情，请不要以惊讶的表情和反应回复他，更不要取笑他，孩子更多的是需要得到你的肯定、赞许和支持。

与孩子沟通技巧

孩子跟我们大人一样，需要沟通，在沟通上也需要一些技巧。家长这样做，在沟通上会更加有效。

1.常和他们一起度过有意义的时光。

2.别将孩子跟他们的兄弟姐妹刻意地做“横向比较”。

3.与其对孩子常做否定，还不如找到一些表示肯定的话说说。

4.不忘表扬――告诉他你为他而感到自豪。

5.礼貌对待他们的朋友。