供应链税务管理大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇供应链税务管理范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一、引言

客户服务是供应链管理中的重要内容，良好的客户服务能够提高客户满意的水平，从而提高企业的竞争力。在竞争日益激烈的市场中，越来越多的企业开始重视客户服务，把客户服务作为企业区别于其竞争对手的一种重要手段。

不同的企业对客户服务有不同的理解，从供应链的角度，客户服务可以理解为企业从接受客户订单开始到商品交付给客户以及售后服务等整个环节中，在创造时间效用和空间效用方面所发生的服务活动。

客户服务水平是衡量供应链系统为客户创造时间效用和空间效用能力的尺度，它体现了企业能否留住老客户、赢得新客户的能力，直接影响企业能占市场份额的多少，并最终影响企业的盈利能力。

二、最佳客户服务水平策略的制定

制定客户服务策略，常用的是客户服务调查法。客户服务调查分为三个步骤：1.外部客户服务调查分析；2.企业内部客户服务能力分析；3.制定合适的客户服务策略。

外部客户服务调查分析就是从企业外部客户调查开始，识别客户在进行购买决策时考虑的重要客户服务要素，诸如订货周期、库存可得性、可靠性、退货与投诉、故障处理等；通过外部市场访谈、问卷调查可以获取每个要素的重要程度。

企业内部客户服务能力分析就是检查企业实际的客户服务能力及这种能力与客户服务需求之间的差距，为制定客户服务策略提供依据；通过企业内外相关人员的评估可以获取企业客户服务的现状。

例如，某布料厂与多个服装厂建立有供需关系。通过走访调查得知客户对服务要素的重视程度（最重要为1）：订货周期（0.11）、可得性（0.6）、可靠性（0.11）、退货与投诉（0.1）、故障处理（0.08）。

通过企业内外相关人员的评估［满分100，（企业外部人员赋分+企业内部人员赋分）÷2求出每项均值］得知企业的服务能力优劣程度：订货周期（80）、可得性（75）、可靠性（80）、退货与投诉（76）、故障处理（89）。

借助外部客户服务调查分析与企业内部客户服务能力分析的信息，管理层就能够制定合适的客户服务策略。见下表。本例中，商品的可得性一项总分最大，可作为本企业客户服务管理中重点发展策略。

三、最佳客户服务水平的确定

一旦制定出企业的客户服务策略，运用统计学的知识，我们就可以分别建立客户服务水平与销售收入及相关成本的函数关系，进而确定出最佳的客户服务水平。

据研究表明，客户服务水平与销售收入之间存在类似图-1的函数关系。

接上例，假设该布料厂已知其销售函数为，其中SL为服务水平，表示在2天内的交货率（即服务的可得性）；已知其相应的成本函数为。此时，我们可得该企业的利润函数表达式为，式中P表示利润，对该利润函数求关于服务水平的导数，并令结果等于0，可得最佳服务水平为90%。说明，该企业如果把服务水平确定为在2天内的准确交货率为90%时，获得的利润最大。

四、最佳客户服务水平策略的实施

通过分析，我们已经把在2天内的交货率保持在90%确定为最佳客户服务水平，下一步就是针对客户关注的服务要素制定绩效标准并付诸实施：首先为每一项服务要素制定能够量化的绩效标准；然后评价每一项服务要素的实际绩效水平；分析实际服务水平与标准水平之间的差距；采取改进性措施，使实际绩效水平与目标水平相一致。

有效的客户服务标准应当满足：

1.每一项标准能够被量化；2.客户服务绩效标准的制定具有动态性，以确保企业的客户服务策略满足客户不断变化的需要；3.实际服务水平与标准服务水平有差距时，能够通过过程控制达到对客户服务的控制，进而找到有针对性的改进措施。如图-4，以查找不能如期交货的原因为例，我们可以逐级调查引起不能如期交货的深层原因。

篇（2）

一、供应链及其特点

供应链是指以企业为对象，通过实现对信息流、物流以及资金流的有效控制，将产品原材料采购过程、产品生产加工过程以及产品销售过程连成一个整体的功能网链结构。供应链作为一条增值链，不仅有助于增加物料在供应链上因加工、包装和运输产生的价值，而且还为连接供应商和用户提供了一条物流链、资金链以及信息链，以此，给进口企业创造更多的经济效益。

进口企业供应链具有以下特点，即协调性和整合性、选择性和动态性、复杂性和虚拟性。首先是协调性和整合性。协调性和整合性是企业供应链的核心特点，企业供应链是一个整个合作、协调一致的系统，其将多名合作者连接起来，形成一条强大的供应链，共同为了同一个目标互相协作，同时，每一个供应链成员应与整条供应链保持绝对一致性，其各项行为和决策应服从于全局；其次是选择性和动态性。选择性和动态性是企业供应链特点的主要组成部分，对于企业供应链而言，其合作关系并非是一层不变的，其时时刻刻处在一个动态调整的过程，即其合作伙伴通常随着服务方式的变化而变化，随着目标的变化而变化；最后是复杂性和虚拟性。复杂性和虚拟性是企业供应链的最显著特征，从供应链复杂性特征来看，在企业所有供应链中相当一部分是跨国、跨地区和跨行业的组合，由于各国之间国情、风俗、习惯、地理位置、政体、人文等均具有较大差异，再加上，其国家发展水平、物流管理水平、物流基础设施以及技术能力也存在较大差异，给予供应链操作带来了严峻的挑战。从供应链的虚拟性方面，供应链作为一个协作组织，主要以协作的方式有机组合起来，各企业之间以实现共同利益，运用日益强大的信息网络和相互信任关系，实现各企业的优势互补，协调运作。

二、进口环节的纳税筹划

进口税收是企业生产经营支出不可或缺的一部分，其主要由进口关税和进口代征增值税构成，具体内容表现在以下方面：

（一）进口环节关税的纳税筹划

1、完税价格。现阶段，国际上具有两种确定进口货物完税价格的方法：第一种是进口货物海关估价方法。即如果企业进口货物的成交价格难以确定时，海关将依据倒扣价格方法、相同货物成交价格方法以及计算价格方法等预计确定完税价格；第二种是以成交价格为基础的确定方法。该方法主要以《海关法》为依据，立足于成交价格的基础之上确定货物的货价。

（1）合理选择进口来源。基于完税价格的确定最大程度上取决于成交价格，所以，进口企业在选择产品时应致力于成交价格、保险费等因素，在确保产品质量的前提下，以其费用最低者为优。（2）根据我国税法之规定：变更支付或应付价格应由买方直接或间接支付，并将其计入完税价格。由于特许权使用费转让过程中仅包括营业税和印花税，因此，通过将特许权使用费转让进行单独交易处理，将有助于降低其实际税负。

2、减免政策。通常情况下，进口企业具有三类关税减免，包括特定减免税、法定减免税以及临时减免税。特定减免税是指政府部门为了鼓励国内某一项目的发展，对其投资企业颁布一系列税务优惠政策；法定减免税主要针对于我国企业在出口过程中遭受到损失或外国政府、企业对我国免费捐赠物质，此两种情况下国家可减免税收；临时性减免税是指在一定时期内，国家给予某一特定项目所颁布的相关税收优惠政策。

（二）进口环节增值税的纳税筹划

根据《增值税暂行条例》规定：进口货物必须按照组成计税价格和规定税率进行计算应纳税额。由此可知，进口货物的增值税的纳税筹划与关税相关的完税价格、关税税率彼此影响，相互制约；同时，近年来，针对于进口增值税税率问题，我国相继出台了诸多优惠政策，这些优惠政策广泛存在于各进出口企业之间，一定程度上降低了我国进出口企业的成本，进一步拓展了进出口企业纳税筹划空间。

三、出口环节的纳税筹划

（一）出口环节增值税的纳税筹划

贸易方式。我国现行进口企业主要有两种贸易方式，即来料加工和进料加工，来料加工贸易方式是指由外国厂商提供原材料、生产技术、各种设备，之后，由我国承担产品加工。对于该贸易方式常适用于“出口免税不退税”政策，但无法抵扣进项税额；进料交工贸易方式是指我国企业根据自身需求向国外进口原材料，引进各种设备和生产技术，之后，进行生产加工，最后将其产品出口到国外。对于该贸易方式常适用于“出口免税并退税”增长，其可以抵扣进行税额。

（二）出口关税的纳税筹划

与出口环节的增值税相类似，国家对于出口关税的优惠政策也较多，这主要是出于鼓励出口的考虑。企业若想获得出口关税的相关优惠，其产品首先必须符合有关的原产地规则。为此，进出口企业应主动申请并提供原产地证，力争获取较多的关税优惠，并且还要对一般原产地证与优惠原产地证进行区分。从理论上说，一般原产地证只能享受进口国的最惠国关税，而优惠原产地证可以享受在最惠国税率基础上，进一步减免甚至全免的关税优惠。由于优惠原产地证所带来的效益由承担进口的企业所享受，其作用较容易被忽视，为此出口企业对此应加以必要的重视，以获取最大额的税收优惠。

参考文献：

[1]贾学武,魏娟.浅谈出口退税筹划的方法[J].财经界(学术版), 2008；9

[2]王军.以某进出口公司为例的税务筹划方案探讨[J].财经界(学术版), 2010；1

篇（3）

一、前言

“营改增”是现阶段我国税收制度改革中一项非常重要的内容，简单来讲，就是将以往应该缴纳营业税的项目改为缴纳增值税，从而避免了重复征税问题，能够在一定程度上减轻企业的税务负担，推动我国产业升级速度的不断加快。对于企业而言，想要适应“营改增”带来的影响，确保自身在激烈的市场竞争中占据有利位置，就必须做好纳税筹划工作，在遵守相关法律法规的前提下，通过对企业生产经营活动的合理规划，降低企业的税务负担，提高企业的经济效益。可以说，合理有效的纳税筹划工作是推动企业可持续发展的有效保证。

二、“营改增”背景下企业纳税筹划切入点

1.把握税收政策

对有关税收政策进行合理的把握和利用，能够确保企业纳税筹划的合法性、合理性和准确性，避免筹划不当，从而产生涉税风险，给单位造成不必要的损失。如在“营改增”相关的文件中，针对不同的地域提出了不同的税收优惠政策，对于企业的纳税筹划影响巨大。在这种情况下，企业应该加强对于“营改增”背景下不同地区税收政策的研究，以此为基础开展纳税筹划工作，从而在合理合法的范围内，减少企业的税收成本。由此，对于企业而言，如果需要承揽境外广告业务纳税人，可以充分把握“营改增”文件中的相关内容，合理合法的利用其优惠政策，在存在优惠政策的区域内注册新公司，由新公司提供广告业务，从而达到合理合法减税的目的。例如，某广告公司针对一个一般纳税人性质的合作企业，专门设立了一个用于进行境外广告服务的子公司，公司每年可以从合作企业获取的广告收入为1200万元，则如果将其设置在税收优惠区域，则由于不需要缴纳增值税，可以获取的最终收益为1200万元（不考虑企业所得税）；如果将其设置在非优惠区域，则需要缴纳税费合计76万元（不考虑可抵扣进项税、城建税按7%），实际收益1124万。因此，通过对税收政策的把握和应用，能够起到降低增值税税额的效果。

2.关注供应链安排

增值税属于流转税的一种，作为纳税主体的企业所要承担的实际税负与其本身在供应链中所处的位置不无关系。在实施“营改增”的过程中，无论是区域之间的差异，推行时间的差异还是不同行业的差异，都必然会给企业的税负造成一定影响，而这些因素可能与纳税主体所处的供应链节点相互交织在一起，导致企业进行纳税筹划的环境变得更加复杂。因此，作为纳税人的企业在开展纳税筹划的过程中，应该对上述影响因素进行全面细致的考虑和分析，尤其需要从自身实际出发，调整企业在供应链上的位置，对供应链进行优化，从而在法律允许的范围内，实现企业利益的最大化。例如，企业与自身所处供应链节点上游和下游的企业存在着业务方面的交互，在“营改增”实施后，企业在从上游企业购买货物时，如果无法取得增值税专用发票，进项税额也就无法抵扣，税负相对较重。在这种情况下，如果资金、技术、规模等条件允许，企业可以通过收购上游企业，或者在供应链上游投资创办子公司的方式，将自身的业务拓展到供应链上游，减轻税务负担。

3.开展业务重整

就目前而言，企业可以通过两种不同的方式，对自身业务进行重整，起到减轻税负的效果。一是对企业本身经营地点的重整，在“营改增”推行过程中，区域因素的影响是非常巨大的，通过经营地点的重整，可以充分利用区位优势。例如，对于在沿海地区业务较多，但是缺乏专业经营机构的服务型企业，可以选择适当的位置设立专门的经营机构，以享受这些区域的税收优惠；二是对企业经营业务的重整，在经营发展过程中，面对“营改增”的新形势，如果企业的经营业务适用于不同的增值税税率，则可以进行相关业务的分离；如果在“营改增”之后，企业兼营多种应税服务，同样需要对业务进行分离，做好各自的税务筹划工作[。例如，如果企业涉及的业务众多，存在多种不同的应税服务，可以依照税种，对业务进行合理分类，然后针对不同类型的业务开展纳税筹划，从而避免税务数据和资料混杂的情况，保证良好的纳税筹划效果。

4.利用过渡期优惠政策

在“营改增”的实施过程中，明确提出了过渡期的税收优惠政策，对于企业而言，应该尽快熟悉这些税收优惠政策的内容，对其进行合理利用。例如，对于出现的跨地区税种协调问题，方案规定了相应的增值税抵减政策，对于企业在特定区域从事生产经营活动的情况，其可以继续依照现行的营业税有关规定，进行纳税筹划工作；而在非税收优惠区域的企业，则可以考虑在区域外设立子公司或者分支部门，使得异地缴纳的增值税可以实现抵扣。

5.确定纳税人身份

对于增值税而言，纳税人的身份包括一般纳税人和小规模纳税人，身份的不同决定了其纳税筹划措施的不同。通常来讲，对于不常发生应纳税行为的企业，或者民办非企业单位，应税销售额相对较大，可以通过税负比较法等措施，进行纳税筹划工作。如果想要将小规模纳税人的身份转变为一般纳税人，企业必须具备完善的组织机构以及会计核算机制，具备专业的财务会计人员，会在一定程度上增大纳税成本。因此，在“营改增”背景下，企业应该合理进行销售规模以及服务内容的选择，确定自身的纳税人身份，通过有效的纳税筹划来降低企业税负。

三、结语

总而言之，在“营改增”背景下，企业面临着新的发展形势，应该立足自身实际，充分考虑各方面的影响因素，切实做好纳税筹划工作，在有关法律法规的约束下，确保纳税筹划功能的有效发挥，降低企业的税务负担。

参考文献：

篇（4）

供应链道德风险是在供应链合作伙伴关系形成以后，成员企业从自身利益出发，利用各方面的优势而采取一些违背供应链整体或者违背供应链其它成员企业利益的行动，或者是没有采取供应链虚拟委托方或者其它成员企业所希望的行动，而出现“不太谨慎的行为倾向”。成员企业的“不太谨慎的行为倾向”将会给供应链核心企业或供应链整体带来很大危害，如在协调上，供应链企业消极被动，合作项目延期，质量缺乏保证；在时间上，延长节点企业的决策时间，从而失去最佳的市场时机；在激励上，增加了节点企业激励分配的难度；在信息上，节点企业可能采取隐藏信息、虚报信息等欺骗行为使传递的信息失真，降低信息共享程度；在利润上，增加了供应链的管理成本，也使供应链的“多赢”模式也受到了挑战。

二、供应链道德风险的产生原因

供应链道德风险的影响因素非常复杂，这与其自身的特殊性和社会的复杂性、多样性有关。本文从新制度经济学、委托理论及供应链自身特点来分析，认为供应链道德风险的产生原因包括以下几个方面。

（一）供应链节点企业的自私性

从经济伦理的角度可以对道德风险形成比较明确的认识，通过新制度经济学关于人的行为的假定，我们知道，作为供应链的节点企业，他首先是在人的意义上组成的一个团体，新制度经济学认为，人具有随机应变、投机取巧、为自己谋取更大利益的行为倾向。从本质上看，道德风险源于人的自利本性，所以，供应链道德风险的产生源于供应链节点企业的自私性。

（二）目标利益不一致

委托关系在供应链中是普遍存在的，从委托人的角度来看，人的贡献越多、成本越低，经济效益就越好。而理性的人在获得一定佣金收入的条件下，会尽可能降低总的努力成本，减少贡献。当委托人没有能力或缺乏动力评估人，或者委托人所设定的绩效指标无法或无法低成本考核人的业务质量时，人就会集中精力于业务数量的提高上，而业务质量的忽视将成为人的理性选择。因此，目标利益的不一致使得道德风险必然存在于供应链委托双方的合作中。

（三）风险态度不一致

从委托理论的角度来看，如果人对待风险的态度是风险中性，而委托人获得固定收入，人分享剩余产出的话，此时的风险问题与激励问题可以自动进行解决；而如果人对待风险的态度是风险规避型时，在不完全信息条件下，要想让人付出足够努力很难，就必须让他承担一定的风险，人就会要求委托人一方面要弥补其努力成本，另一方面要再追加一部分的风险溢金。因此，委托双方在风险态度上的差异使努力具有不可验证性，就促使了道德风险问题的发生。

（四）供应链自身的复杂性及不确定性

供应链本身就是一个复杂自适应系统（CAS），造成其复杂性的原因异常复杂，如政治、经济、社会等外部因素，供应链系统本身、供应链网状结构和供应链的运作方式等内部因素。而供应链的复杂性决定了其不确定性及其存在具有不灭性和普遍性的特征，正是这些因素加速了供应链中道德风险问题的产生。

（五）供应链节点企业的信息不对称性

尽管供应链强调节点企业之间的相互信任，并且信息技术飞速发展使信息共享成为一种潮流，但信息不对称仍然是供应链节点企业合作中存在的一个关键问题，这一般是由于成员企业优化自身行为所导致的。

（六）风险分担方式不合理和市场信誉机制的不健全

供应链上的各个成员在优势互补的时候，也伴随着风险共担，也正是由于各节点企业的风险共担，使供应链成员企业“不为自己的行为承担全部后果”，从而不可避免的使成员企业的行为变得“不太谨慎”，从而加剧了道德风险的产生。并且，在市场信誉机制不太健全的情况下，市场信誉机制不会对供应链成员企业的行为进行全面客观的评估，即使发生道德风险问题，在信誉度方面也不会受较大的影响，所以在这种情况下，供应链成员企业更容易发生道德风险问题。

（七）供应链企业利润分配或激励方法不当

虽然我们可以把供应链看成是一个由各节点企业形成的利益共同体，但不可忽视的是每个节点企业都是具有独立的利益个体，在合作过程中极力维护自身利益就很显然了。供应链上节点企业利润的分配是以各企业利润为基础的，而在整体利润不变的情况下，某些企业利润的提高势必会导致其他企业利润的降低，从而导致这些企业要么拒绝合作，要么在合作过程中消极或偷懒，不利于供应链的高效运行。所以，供应链利润分配合理与否以及激励措施是否恰当都会直接影响企业的积极性，从而进一步影响供应链整体利润，增加风险。

三、降低供应链道德风险的对策

通过对供应链道德风险产生原因的深入分析，发现有些原因是无法规避或改变的，如供应链不确定性是所有风险的基础根源，对于解释道德风险的独特根源以及相关对策方面，实用效果非常有限，又如供应链节点企业的自私性、信誉机制的不完善、供应链自身的复杂性与不确定性、分担风险的方式等，如果从这些角度来着手降低供应链道德风险的话，收效甚微，但以下几个途径还是可以有效降低供应链道德风险的。

（一）谨慎选择成员企业

与一些理想的企业进行合作，可以降低道德风险发生的机率，因此在进行供应链成员企业选择时，需要对合作方进行充分的考察和有效的评估，一般可考虑以下几个因素。

1、是否具有互补性需要清楚待选企业在资源、产品、技术、市场、资产等方面是否具有明显优势，同时需要明白这些优势能否同本企业形成优势互补。

2、是否具有相容性或一致性即使待选企业具有明显资源优势，同时与本企业可以优势互补，但仍需考察两个企业的文化价值观念和管理理念是否具有一定的相似性，遇到问题时，双方能否很快达成共识，合作后能否相容。若企业文化和管理理念差别过大，那么在合作过程中就很容易发生冲突，进而增加合作的风险。

3、实力是否对等性若干个企业结合成供应链或者任何联盟，该供应链或者联盟稳定的前提是彼此之间的规模和实力应相差不大，否则会出现一边倒的局面，一方完全听从于另一方，影响供应链的利润分配的合理性，进而威胁到供应链的稳定性。

4、信誉的好坏目前，我国的信誉机制并不健全，没有一个很好的标准来评审企业的信誉度，通常来说，可以通过企业的知名度，企业业务伙伴的评价，市场表现等方面来评价。

5、能否达到共赢这也是供应链合作伙伴关系能否建立的一个先决条件，该条件要求需要预测在建立合作关系后，各成员企业能否各得所需，优势互补，增加利润，同时增强供应链的整体竞争力。

（二）加强信息共享程度

加强信息共享的程度，不仅可以在供应链企业的整体运作中减少由于信息不对称和不完全所带来的道德风险，而且对于供应链节点企业间协作的加强，反应速度的提升和竞争力的提高都起着非常重要的作用。

一方面企业可以借助于信息技术，把整条供应链上的信息都收集充分，为成员企业提供准确的信息，并进行供应链信息的共享和集成，从而平衡成员企业的活动，削减牛鞭效应，提高整条供应链的集成度和竞争能力，以及减少由于信息不对称和不完全带来的道德风险；另一方面可以进行信息传递路径的整合，比如采用现代化的通讯，先进的管理技术和方法等来管理并优化整个供应链体系，进而建立高效的信息传递渠道，实现信息共享，从而使供应链的成员企业和各个相关业务合作伙伴进行有效的协同工作。

（三）建立有效的激励机制并对成员企业进行适当的监督

篇（5）

专家认为，融资难问题是中小企业发展的最大瓶颈，金融企业的产品及服务创新将是打破这一瓶颈的最大力量。

放水养鱼 深发展建出口退税池

国家财政局文件显示，包括服装、箱包、鞋帽、刨床、切割机、家具、钟表、玩具等在内的出口量非常大的产品，出口退税率下调高达11%，业内人士分析认为，出口退税每下调2~6%，将给企业增加2~4%的生产成本，加上人民币升值，又给企业增加2%的成本，这将大大削减企业的利润空间 。专家认为，出口企业增加资金流动速度，增加资金使用效率，将会部分抵消利润的流失。

而针对以上问题，深发展推出了“出口退税池融资业务”。此业务无需额外提供抵押、担保，也无需交纳保证金，最高融资额度可高达9成。深发展工作人员向记者解释说，只要是经营规范，在金融、海关、税务、外汇管理等方面记录良好的出口企业，在深发展开立出口退税专用帐户之后，仅凭累计应退未退出口退税款并将此累积成“池”的出口退税款质押给银行，深发展即可向出口企业提供融资。

另外，“出口退税池融资业务”还具有高效率、高额度、低成本的特点。出口企业可以实现额度当日申请，当日即可用款，并可依据企业需要灵活安排资金，选择提前还款，节约财务成本。专家认为，最高可达出口退税“池”余额9成的融资额度，将大大缓解企业资金占用压力，同时更加快了企业资金流动速度，从而获得新竞争优势。

盘活千亿美元应收账款

据商务部数据显示，目前中国出口企业的海外应收账款余额已经超过1000亿美元 ，并正在以每年150亿美元的速度增长。在此背景下，深发展“出口应收账款的池融资”产品将能有效的盘活资金。

深发展贷款组的张南介绍说，“能够进入池内的应收账款，可以涵盖包括LC(信用证)、D/P（付款交单）、D/A（承诺交单）及OA（赊销）等几种结算方式。在此过程中，银行以应收账款回款作为还款保障。”此次推出的"应收账款池融资"产品的最突出特点是，其为目前收汇风险最高的赊销结算（O/A）出口企业提供了度身定做的融资渠道。

他认为，当前国际贸易市场竞争日渐深化，贸易结算方式加剧由信用证结算转向赊销，“应收账款池融资”产品的推出非常及时地帮助出口企业顺应变化，利用企业自身经营形成的应收账款取得融资支持，为出口企业尤其是中小企业提供了全新的融资通道。

打造中小企业融资链条

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专家认为，融资难问题是中小企业发展的最大瓶颈，金融企业的产品及服务创新将是打破这一瓶颈的最大力量。

放水养鱼 深发展建出口退税池

国家财政局文件显示，包括服装、箱包、鞋帽、刨床、切割机、家具、钟表、玩具等在内的出口量非常大的产品，出口退税率下调高达11%，业内人士分析认为，出口退税每下调2~6%，将给企业增加2~4%的生产成本，加上人民币升值，又给企业增加2%的成本，这将大大削减企业的利润空间 。专家认为，出口企业增加资金流动速度，增加资金使用效率，将会部分抵消利润的流失。

而针对以上问题，深发展推出了“出口退税池融资业务”。此业务无需额外提供抵押、担保，也无需交纳保证金，最高融资额度可高达9成。深发展工作人员向记者解释说，只要是经营规范，在金融、海关、税务、外汇管理等方面记录良好的出口企业，在深发展开立出口退税专用帐户之后，仅凭累计应退未退出口退税款并将此累积成“池”的出口退税款质押给银行，深发展即可向出口企业提供融资。

另外，“出口退税池融资业务”还具有高效率、高额度、低成本的特点。出口企业可以实现额度当日申请，当日即可用款，并可依据企业需要灵活安排资金，选择提前还款，节约财务成本。专家认为，最高可达出口退税“池”余额9成的融资额度，将大大缓解企业资金占用压力，同时更加快了企业资金流动速度，从而获得新竞争优势。

盘活千亿美元应收账款

据商务部数据显示，目前中国出口企业的海外应收账款余额已经超过1000亿美元 ，并正在以每年150亿美元的速度增长。在此背景下，深发展“出口应收账款的池融资”产品将能有效的盘活资金。

深发展贷款组的张南介绍说，“能够进入池内的应收账款，可以涵盖包括LC(信用证)、D/P（付款交单）、D/A（承诺交单）及OA（赊销）等几种结算方式。在此过程中，银行以应收账款回款作为还款保障。”此次推出的"应收账款池融资"产品的最突出特点是，其为目前收汇风险最高的赊销结算（O/A）出口企业提供了度身定做的融资渠道。

他认为，当前国际贸易市场竞争日渐深化，贸易结算方式加剧由信用证结算转向赊销，“应收账款池融资”产品的推出非常及时地帮助出口企业顺应变化，利用企业自身经营形成的应收账款取得融资支持，为出口企业尤其是中小企业提供了全新的融资通道。

打造中小企业融资链条

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一、引言

随着经济的快速发展，越来越多的企业加入到供应链中，形成了合作生产经营的模式。电子商务的快速发展打破了原有时间和空间上的界限，进一步加剧了企业生存的压力，企业与企业的竞争逐步演变为企业所在的供应链之间竞争。然而，供应链上经常存在资金流容易断裂的风险，进而影响到整条供应链的安全和稳定性，供应链金融正是解决了这个种难题。同时随着金融产业不断的电子化，供应链金融线上化的需求日益增加。然而我国的征信系统对于供应链金融的的信用监管显然还存在一定程度的空白，信用监管体系的建设问题已经成为线上供应链金融业务创新的瓶颈之一。

二、线上供应链金融的发展

（一）供应链金融的概念

供应链金融的概念直到20世纪末才逐渐被企业家和学者们发现其现实意义，并成为一项令人瞩目的金融创新。Dan Seanlan对供应链中的物流与资金流进行了区分，提出需要在全面彻底掌握供应链过程和特征的前提下，通过集成物流与资金流，借助电子支付手段来实现供应链金融管理；胡越飞，黄少卿在金融概念的基础上认为供应链金融是指人们为了适应供应链生产组织体系的资金需要而开展的资金与相关服务定价与市场交易活动。陈哲认为供应链金融是物流和金融相结合的产物。供应链金融应该是商业银行在全面彻底掌握供应链上信息和特征的前提下，通过物流和金融的结合，借助电子支付的手段，为供应链上企业提供融资和其他结算、理财服务，来解决供应链上企业对于资金的管理缺陷的一种全新的金融业务。

（二）线上供应链金融的兴起

依托电子商务平台，实现了供应链上信息共享的企业平稳的度过了2008年的金融危机危机，因此越来越多的企业意识到供应链协同管理的重要性。然而传统的供应链管理忽略了资金流这个关键因素。深圳发展银行是全国最早开展线上供应链金融业务的商业银行。根据深发展的理念，通过银行服务平台与供应链协同电子商务平台、物流仓储管理平台无缝衔接，提供在线融资、结算、理财等综合金融服务，实现供应链服务和管理的整体电子化。也就是说线上供应链金融是把物化的资金流转化为在线的数据，无缝地接入电子商务平台，将供应链企业之间交易所引发的商流、资金流、物流和信息流展现在多方共用的网络平台之上，接入平台的参与主体可以实时授权共享到这些信息，从而实现了对供应链管理的电子化和信息化，商业银行可以据此提供更有针对性的金融融资服务。

（三）线上供应链金融的特点

（1）融资线上化。线上供应链金融使得融资、赎货和还款等行为全部通过网银，线上实现。通过商业银行提供的在线服务平台可以实现自主在线融资申请、在线还款、在线结算、在线转保证金、在线质押申请等等。

（2）信息服务实时共享。线上供应链金融实现供应链融资整个过程中产生的信息授权共享、实时操控。融资、还款等活动都可以在线实现，交易过程中的信息全程共享。

（3）业务规范线上化。线上供应链融资最大的优点是能减少实际的融资活动中的人为因素以及运营活动的不规范。目前，对于企业客户身份的认证和识别是采用数字签名技术，该技术也大大地促进了业务规范线上化。

三、线上供应链金融信用体系问题

（一）信用风险的来源

线上供应链的信用风险不但来源于供应链本身，也有来源线上平台及整个融资过程，主要体现在以下几个方面：

（1）供应链自身的风险的扩散。供应链自身对风险的具有很强的扩散性，银行会在一定程度上淡化对融资企业本身的信用评价而对某笔交易授信，并尽量促成整个交易的实现。随着融资工具不断的向上下游延伸，风险也是会成倍的扩散。

（2）道德风险的难以控制。中小企业有可能从事那些与贷款项目不符合的投资，这些活动有可能损害商业银行的利益，降低了商业银行的融资意愿，损害了商业银行对核心企业的信任关系。

（3）局部协同有序。深发展的“线上供应链金融”的确达到了多方协同管理的机制，但是对于整个供应链金融产业，这种协同只是封闭的、局部有效的，风险管理还处于封闭协同的模式下，信息没有实现全面共享。

（二）信用监管难点

根据线上供应链金融信用风险特点，针对其信用监管的难点主要在如下几个方面：

（1）信用体系的构成复杂：不但包括了不同行业、不同类型的供应链企业财务信息，还有物流企业动产抵押的信息；同时为满足线上供应链金融的融资需求，工商、海关、财政、税务、公安、银行等政府主管部门的信用信息要作为企业信用考察的重要历史依据，复杂的信用信息构成给监管带了难度。

（2）信用记录信息化压力：线上供应链金融最大的特点之一在于身份确认、贸易往来和支付结算都实现了实时电子化协同，由此产生的各种信息都变成了具有实体经济背景的数据，但是这些庞大的在线数据的管理、查询的难度的为信用记录的信息化管理带了压力。

（3）信用监管法律建设滞后：尽管国家对中小企业的融资给予了很多政策上倾斜，然而法律层面上中小企业信用法律体系中核心性的法律还没有制定，关于中小企业担保配套的法律规范只有《担保法》和《中小企业促进法》。

（三）征信系统在信用监管缺陷

央行征信数据库已经形成了以迄今为止世界上规模最大、类型最为复杂、受益面最广的信用数据库，特别是在金融危机之后，再次凸显了信用评级及其监管的重要性。然而，面对线上供应链金融对信用的新的需求，现行的征信体系显然已经不能满足需求，主要体现在以下几个方面：

（1）征信系统设置了较高的门槛，阻碍了民间潜在市场的进入。目前的征信体系建设的主体依然是中国人民银行和各家商业银行，然而符合国际惯例的完整的信用信息主要来源于工商、海关、财政、税务、公安、银行等政府主管部门，人民银行以及商业银行是否具备协调这些信息并实现资源共享，在《征信条例》中并没有规定。

（2）征信记录依然脱离实体经济背景，单纯的考虑资金流。除了基本的业务信息的外，对于融资信息的记录只包括银行信用信息，而对于应收款质押登记和融资租赁登记业务，征信中心并不对登记内容做实质性审查，登记内容的真实性、合法性和准确性都由登记当事人负责。

（3）缺乏对整个供应链金融产业的信用管理体系。当前的征信体系的建设主体为各商业银行，然而商业银行对供应链金融过程中的中间产品的估值不具有优势，同时各家商业银行之间并没有实现信息共享，依然存在诸多的信息不对称的现象，对于供应链金融中涉及的企业的真实背景的考察也存在盲区。

四、结论及建议

针对我国信用体系在处理供应链金融的业务上的不足，可以从以下几个角度完善我国征信服务体系。

首先，坚持中国人民银行和各大商业银行的主导地位，建立供应链金融中介信用的评级机构，建立基于供应链产业的新型中小企业投资机构和信用担保机构，完善供应链产业的社会征信业务体系。

其次、适当降低征信准入标准，接受符合标准的民间信用机构，从而加强同第三方物流及其他信用机构的合作，通过这些信用机构完成对应收账款、仓单等动产的信息管理，对当前的征信系统在动产信息真实性上的空白做出有效的补充。

最后，加快技术创新，发挥“线上”优势，把信用监管渗透到供应链企业中。供应链产业中核心企业及其上下游企业、商业银行、物流企业及其它相关企业之间的信用担保是缺乏协同监管的。通过无线射频技术的使用、ERP系统的嵌入，建立起了银企协作的信息管理平台，供应链上的各种信息实现了实时监控。

总的来说，如果我们可以审慎的研究当前征信系统对线上供应链金融在信用监管上存在的不足，抓住我国经济转型的机遇，大胆的提出新的解决方案来弥补信用监管上的空白，一定可以建设起符合线上供应链金融特点的信用监管体系。

参考文献：

[1]Dan Scanlan. Ironing Out the Kinds in the Financial Supply Chain[J].Asian Trade Finance，2004，（8）.

[2]胡越飞，黄少卿.供应链金融：背景、创新与概念界定[J].财经问题研究，2009，（8）.

篇（8）

什么是价值链？它是由哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的，针对一个企业怎样可以赚更多钱，就是这么简单的一个概念。系统地说，一个企业所有的工作不外乎五项，包括进货、生产经营、外部后勤、市场营销和售后服务。做企业的人一定清楚，在这几个方面的背后，也有很多人力资源、资金和一些技术开发方面的问题。

提升全球价值链

现在，很多人都说市场的竞争是供应链和供应链的竞争，不单是一个个企业对企业了。实际上，一个产品的背后是很多企业共同参与，的一条供应链，现在市场竞争就是这个产品背后的供应链和其他产品背后的供应链竞争。现在人们还说外包、外派是全世界的，所以如今供应链的竞争已经成为全球性的竞争。十多前就有一本书名字是《世界是平的》，这本书告诉人们怎样在全球范围内配置资源，它影响到很多企业将生产和一些销售的基地搬迁到外地。35年前，欧美国家把生产基地搬到亚洲，而今天的亚洲国家，尤其是中国的出口电商开始在全球销售，在全世界影响很大。在这样的背景下，大家就要做全球的价值链。

大家都知道，著名的微笑曲线是由台湾的施振荣先生提出来的，曲线的头和尾一个是销售，可以赚很多钱；另一个是设计，也可以赚很多钱；中间则是整个生产的过程。在整个中国内地，深圳作为全球重要的轻工业生产基地和全球领先的供应链管理中心是怎么发展起来的？35年前外国人把生产基地搬到中国内地，从深圳特区、香港开始，但生产环节赚的钱很少。除了生产之外，中间也有很多为这些工业服务的公司，包括物流、通关等服务，这就是供应链公司的起源，它们慢慢地发展到做物流和供应链金融，现在还做全国配送，把市场打开以后，又走向全世界，现在更是有了很大的创新，很多供应链公司做成了大的平台。

国内价值链战略

一个企业怎么样提高价值链？首先不能无中生有，一定要有自己过去的经验、历史和销售网络等，有了这些基础之后才会有创新的概念，这是利丰公司的发展经验。利丰是世界上最大的消费品贸易商，在欧美等地主要是销售，在亚太地区主要是采购。但是，现在世界发生了变化，亚洲市场兴起以后，利丰也开始在亚洲做很多分销、零售方面的业务。由于过去利丰主要是做贸易的，欧洲、美国很多百货店里的产品是利丰采购的，外国一些大学发现很多零售品牌背后都有利丰的身影之后，就说利丰是一个供应链管理者。但我们自己感觉供应链实际上是一个比较宽泛的概念，更重要的是，我认为它还是一种经营理念。

任何一家供应链公司都有四个流程，即工作流、实物流、信息流和资金流，实际上不管是什么公司都有这四个流。只要把它们做好，并且以最大值效率减少总成本作为目标，就能在公司所处的行业里增加价值。怎样用供应链管理的理念在行业中把企业尽量做得更好，提供它的价值，并在整个价值链上提升，这就是利丰理解的供应链和价值链的关系。一个零售店、仓储、工厂是一个供应链，用什么力法把它管理得更好，就是供应链管理。在供应链中间还有一个金融的过程，现在深圳有很多供应链公司在供应链金融方面做得很前卫，很有创新。

利丰供应链管理有七个重要概念：第一，一定要以市场为原动力，说起来很容易说，关键是怎样真正做成功，比如组织架构根据客户的需来改变，怎样根据市场需求对过去的业务进行调整，以迎合新的潮流等等。现在全球的零售都受电子商务的影响，利丰作为传统的贸易采购公司，就需要创新，通过更有效率的采购办法来迎接挑战，做更多的服务和客户的信息系统连接起来。第二，一定要重视自己的核心竞争力，把不重要的、不是最核心的服务外包，换句话说，不能够无中生有，企业自身的价值链是什么要搞清楚；第三，要合力、合作，与合作伙伴共同寻找更多的价值；第四，要利用信息系统优化供应链运作；第五，要不断改善生产流程；第六，要缩短产品完成时间；第七，要减少环节之间的成本。利丰认为，所有行业都应该把这七个概念作为重点来考虑。

怎样做供应链？利丰的经验是把上述七个概念贯穿在利丰的行业工作里。首先，利丰将自己业务的每一个过程分得清清楚楚。其次，利丰理清过去的发展和现在的关系，怎样从过去的工作一步步延升到更多的领域并且发展起来，在这个过程中与生意伙伴共同合作，打造自己更高增值的服务和产品，把自己的核心竞争力顺延到更多的领域。

目前，在全球大概有1.5万个工厂为利丰生产产品，利丰每天处理的客户订单有1000多条，每一条订单都要找不同的工厂合作，所以利丰很重视外包能力。比如利丰贸易作为一个产品提供者，利丰通过供应链管理的办法把不同的产品拆分成不同的部分在不同的国家和地区生产，然后再运到另外一个地方。比如，整个产品的设计可能是在美国，但整个链条的管理可能会在香港，产品的某一部分又在某一个地方生产，另外某一部分又其他地方生产。在这个过程中，如果有一些地方需要生产某些高科技的零部件，利丰就会从一些高科技的地方或者设计者所在地派一些人去工厂监督生产过程，然后将不同的生产部分运送到同一个有税务优惠的地方，根据当地的关税协定运过去。所以，无疆界生产就是利丰做采购最重要的秘诀，这就是利丰的经验。

同时，利丰很重视成本概念。如果在一个工厂生产一个产品的成本是1元，卖到消费者手里起码是4元，这还没有做很多的利润提升。而利丰如果要实现增值，就要考虑从1元到3元的整个物流配送分销过程中，怎样可以压低成本，然后再考虑在整个微笑曲线里面怎么样爬得更高的问题。也就是说，首先要有供应链管理的七个概念，然后结合企业的实际，根据具体的情况去分析怎样提升自己的价值。比如，利丰作为一个做产品的公司，做了很多的设计和产品。以圣诞树为例，一棵圣诞树看起来是很简单的产品，但实际上里面要生产的模具超过100种，包括很多高科技含量的东西，因此要在很短的时间内做好供应链管理。换句话说，和供应链上的各个合作伙伴友好配合是很重要的。此外，利丰也做物流，主要是第三方物流，即帮助国际企业提供整体的物流解决方案，‘并帮助他们执行。最近，利丰在深圳宝山区的配送中心帮耐克中国进行配送。在国际上，利丰利用在不同地区保税区的经验，帮助国际企业省掉很多的物流和税务费用，这就是利丰的一些策略。

篇（9）

基金项目：江苏省教育科学“十三五”规划2016年度高教重点自筹课题（项目编号：B-b/2016/01/17）；

东南大学成贤学院“青年教师科研发展基金”资助项目（项目编号：y33000）。主持人：梅元清

中图分类号：F23；G642 文献标识码：A 文章编号：1002-5812（2017）07-0118-02

一、虚拟商业社会环境介绍

在应用型本科高校中，与经管类理论教学相适应的实践教学方面存在着不利因素：实践教学内容与工作单位需求有所脱节，而且，实践内容缺乏将经管类各专业纵向发展中上下游企业的岗位群和横向发展中与本企业有关联的事业单位岗位群有机结合；缺乏培养学生个性特征和职业发展全局观。这样的现状，激发了应用型本科高校基层教师寻求解决这些问题的热情。虚拟商业社会环境（Virtual business social environment，以下简称VBSE）校内实习工厂的概念就是在这种背景下被提出的。关于这方面的研究学者还不多，并且研究也主要集中于对VBSE概念的研究和探讨。

由于传统的各专业实践课程存在着上述不利因素，使得跨专业的虚拟商业社会环境实训平台有很大的研究价值。具体来说，它与传统单专业的实践课程相比在业务特点、业务流程和考核体系三方面，存在着显著特点：跨专业实践课程的业务特点主要体现在丰富的组织类型与业态：制造业企业、材料供应商、下游企业客户、物流企业、工商、税务、银行、事务所等各种社会业态，可以通过课堂就能让学生体验正常的社会商业环境。跨专业实践课程的业务流程主要为企业内、外部业务流程，让学生可以分岗位感受岗位工作职责及岗位工作内容，并且业务流程分为固定模拟业务流程、仿真自主经营流程、O2O业务流程，能让学生多维度实践。跨专业实践课程的考核体系是贯穿整个实验课程的考核体系，将理论知识和企业经营情况体现在最终实训成绩中。

二、VBSE实验课程的培养目标

应用型本科高校经管类跨专业实验教学以培养高素质应用技能型经管类专业人才为目标。通过学生在VBSE实训平台上的跨专业的实践训练，来满足毕业时工作单位需要的合格人才的目标。如图1所示，VBSE课程培养目标是如何将应用型本科高校的学生通过VBSE实训课程后，形成工作单位所需的合格的岗位人才。

由于参加VBSE实训的学生需要具有会计专业知识，尤其是需要完成会计学基础、会计信息化等预修课程，而这些预修课程都是应用型本科高校经管类专业的公共基础课，即经管类所有专业的学生都需要学习，这为经管类学生参加VBSE实训提供了知识储备。参加VBSE实训的学生，需要在企业内外虚拟环境完成各种类型、各种层次业务流程中的若干岗位所要求的任务。通过这种VBSE校内实习工厂实习，培养学生成为一名全格的岗位管理的应用型本科高校的毕业生。

为了实现VBSE实训平台培养目标，VBSE校内实习工厂课程按照人才成长规律，依据从简单到复杂的顺序，从企业管理全景仿真、供应链管理全景仿真和商业社会环境全景仿真三阶段分别完成各阶段的实验实训目标。其中，企业管理全景仿真是模拟现实经营环境作为教学实景，通过决策管理、过程管控等内容，实现对制造企业管理的全景实训。供应链管理全景实训是在企业管理全景模拟的基础上，增加客户企业、供应商企业和第三方物流企业，实现多组织、多形态和多流程的供应链协同与管控，实现供应链管理全景模拟实训中。商业社会环境全景实训是在供应链管理全景实训的基础上，增加了政府、工商、税务等政务服务机构和银行、会计师事务所等公共服务机构，实现多组织架构、多行业模拟及多商业形态对抗。

三、VBSE实验课程建设的内容

VBSE实训平台的建设需要完成以下三方面内容：（1）VBSE实训平台场地布局；（2）VBSE实训平台环境搭建；（3）VBSE实训平台教学用具和教学成果。VBSE实训平台训练内容主要包括：企业管理、采购管理、生产管理、仓储管理、营销管理、人力资源管理、财务管理、工商管理、税务管理、社保管理、客户业务和银行业务等17大类、97项实验训练项目。VBSE实训平台还包括师资队伍建设。应用型本科高校的教师在实训过程中，可以完善跨专业实验课程的教学大纲。

在以上VBSE实验课程建设三个内容中，平台训练内容是重点。第一个内容为实训平台的运行提供了硬件环境，第三个内容的平台师资队伍建设为平台训练内容得到更好的效果提供了保障。在实训平台练习中，VBSE校内实习工厂是从企业实际工作中抽取典型岗位的实训任务，仿真实际活动。因此，VBSE教学环境下，学生需要通过完成典型的岗位工作任铡⒀Щ峄于岗位的基本业务处理，体验基于岗位的业务决策，深化理解岗位绩效与组织绩效之间的关系。

四、基于VBSE实验课程的实训

学生在VBSE校内实习工厂中进行仿真实习时，其内容包括经济社会的方方面面。揽括供应链（制造企业、物流企业、流通企业、国际贸易企业）、政务、公共服务、个人消费等，虚拟几十个机构，上百个角色，几百个训练任务。拟建立的仿真实习平台是仿真经济环境下的部门级管理、企业级经营和供应链级协同的三级模拟对抗平台。见图2。

如图2所示，VBSE仿真综合实习平台包括制造企业经营模拟对抗系统、工商局窗口业务模拟系统、税务局窗口业务模拟系统、会计师事务所业务模拟系统、招投标中心业务模拟系统、物流公司业务模拟系统等子平台。依托上述实习平台，仿真实习训练的内容分别是：

制造业经营模拟业务训练主要模拟采购、生产、销售、财务、行政、市场6个部门的业务。具体业务包括：生产线管理、产品质量管理、采购管理等。工商局窗口业务模拟训练主要包括企业登记、企业年检、监督投诉。以核心企业和工商局两个角色进行互动完成业务模拟训练。税务局窗口业务模拟训练包括行政审批和纳税申报两大部分。银行窗口业务模拟训练包括开户、贷款管理、国际结算等。会计师事务所模拟业务训练包括审计、验资等。招投标中心业务模拟训练将把学生分成三类用户，分别是招标方、投标方及招投标服务公司。训练内容包括招标申请委托、招标管理、投标管理等。国际货代公司业务模拟训练包括货代业务操作、运价船期和最新法规等。咨询网业务模拟训练将把学生分成咨询专家、咨询公司及咨询方三种角色，提供咨询案例、现场咨询及咨询资源建设等。

五、VBSE课程建设的创新性

VBSE校内实习工厂通过对不同形态组织典型特征的抽取，营造一个虚拟的商业社会环境，让受训者在虚拟的市场环境、政务环境和公共服务环境中，将经营模拟与现实工作接轨，进行仿真经营和业务运作，可进行多人协同模拟经营和多组织对抗，满足多专业学习与实习实践。这样有助应用型本科高校的学生全面认知企业经营管理活动过程和业务流程，也让学生体验到企业内各部门间的协作关系及其与企业相关经济组织与管理部门之间的业务关联。VBSE校内实习工厂最大的创新之处在于跨专业协同性：即经管类多专业学生共同进行的校内综合实践教学有利于实现专业协同、岗位协同以及业务协同，有助于经管类学生综合能力的培养。另外，基于机构、环境、流程以及用具等全方位的全景仿真，实现了运营柔性、制造柔性、物流柔性，将创新、效率以及效益三者有机结合起来，营造多元化的对抗性竞争环境；构建出多层次、多模块衔接紧密的开放性实践教学体系，将教学用具、团队训练、柔性教学、自主学习以及网络开放教学等多种模式整合起来等这些也属于本课程建设的创新。此外，如果能在本实训平台建设过程中适当引入校企合作单位的企业情况，如企业在实际经营过程中遇到的问题，这样可以让学生积极思考并解决问题，从而提高VBSE实训平台的仿真度。这样培养出来的学生更加符合用人单位，尤其是校企合作单位的要求。

六、小结

应用型本科高校通过构建VBSE跨专业实验课程来完成校内仿真实习，可以很好地衔接学生从校内到企业的过渡过程，弥补了以前只是单专业实验课程在业务特点、业务流程和考核体系方面的不足，符合应用型本科高校经管类人才培养要求。

篇（10）

在传统经营模式下，信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完成，信息处理的工作量大，速度慢，差错率高，资源浪费严重，效率低下。电子商务改变了传统的经营模式，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式。

1、企业内部商务模式

现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。

2、企业与消费者间商务模式（BusinesstoConsumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现，网上销售迅速发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

3、企业间电子商务模式（BusinesstoBusiness）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在电子商务中，企业间的联系非常密切时，公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，形成虚拟企业。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务模式，使交易双方能以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。

4、税收电子化商务模式（GovernmenttoBusiness）

税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。在美国，有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的：将纳税企业编号，按编号在计算机中开立户头，税务局除根据纳税人自己的申报材料建档外，还要与有关机构的数据库联网，随时获得所需的各种资料，由计算机监督企业是否登记，并对纳税申报单进行分析比较，防止偷税漏税。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。

5、政府采购电子化商务模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。作为电子时代的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。尽量避免腐败行为的发生。

二、电子商务的发展给企业发展带来的机遇

众所周知，如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

1、电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。

2、电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。

3、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18％－20％，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到10％－12％。由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。

三、电子商务给企业带来的挑战

电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。

1、构建电子商务环境，适应电子商务的发展

企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：（1）企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；（2）企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；（3）企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。

2、企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展

电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开？特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要给出达标时间进度表；同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。

3、构建电子商务环境下的会计理论和会计实务

传统会计是建立在相关假设基础上的。在电子商务时代，由于虚拟企业、网上企业和国际企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；由于信息技术的发展，企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子商务中电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。

篇（11）

9月14日，深圳发展银行（下称深发展）的有关负责人在广州宣布，借第四届中国国际中小企业博览会在穗举行之机，在“供应链贸易融资”方面屡创新品的深发展，继前期推出“出口应收账款池融资”产品后，切合供应链特点，再次推出“出口退税池融资”业务新品。该负责人解释说，只要是经营规范，在金融、海关、税务、外汇管理等方面记录良好的出口企业，在深发展开立出口退税专用账户之后，仅凭累积形成的应退未退出口退税款质押给深发展，即可获得融资，最高融资额度可达九成，且无需额外提供抵押、担保，也无需交纳保证金。

今年7月起，我国实行新的出口退税政策。国家财政部取消553项商品的出口退税，又下调2268项商品的出口退税，大量中小型出口企业将面临着新的挑战 。中国社科院财政与贸易研究所副所长高培勇认为，出口退税率的下调无疑会增加企业生产成本，但客观上也起到逼迫企业减少低附加值产品出口、研发高附加值产品、寻找新利润点的作用。金融专家认为，推进金融创新、扩大银行授信、盘活出口企业资金流，增加资金流动速度，是推动出口企业有序发展和寻找新机遇的一个重要方面。

深发展产品专家介绍说，与传统的“出口退税账户托管贷款”相比，“出口退税池融资业务”手续更简便，深发展根据国税局盖章确认的“出口退税申报证明单据”原件计算出应退未退税款的累计余额，只要企业将此累积成“池”的出口退税款质押给银行，深发展即可向出口企业提供贷款，而不再审核企业单笔出口发票、增值税专用发票、出口报关单和收汇核销单等单据。据了解，国税局盖章确认的“出口退税申报证明单据”可以是“外贸企业出口退税汇总申报表”、“生产企业出口货物免、抵、退税申报汇总表”、“账户托管贷款企业出口退税申报证明”或“应退未退税额证实书”中的任何一种。另外，“出口退税池融资业务”还具有高效率、高额度、低成本的特点，出口企业可以实现额度内当日申请，当日即可用款，并可依据企业需要灵活安排资金，选择提前还款，节约财务成本，而最高可达出口退税“池”余额九成的融资额度，大大缓解了资金占用压力，同时更加快企业的资金流动速度，为企业获得新竞争优势。

据介绍，深圳发展银行是中国17家全国性银行之一，是首家在深圳证券交易所挂牌的股份制上市公司（深交所000001），总部设在深圳，2007年上半年末总资产3141亿元人民币。深发展通过其全国18个主要城市的251家网点，为公司、零售和政府部门等客户提供多种金融服务。深发展公众股比例约为72%，2004年底,美国新桥投资集团（Newbridge Asia AIV III, L.P.）购入股份，成为第一大股东，目前持股比例为16.68%，是第一家由境外战略投资者控股的中资银行。前美国副财长、现任深发展董事长兼CEO法兰克纽曼带领高管团队，对银行经营管理施行全面改革，为深发展注入了新的活力。2006年，公司净利润比上年增长319%，达到了13.03亿元人民币。2007年上半年，该行净利润达到11.42亿元，同比增长142%。

深发展致力成为中国本土最专业的供应链金融服务银行。该行2005年提出全行公司业务“面向中小企业”、“面向贸易融资”，发展供应链金融服务的转型策略，2006年中整合推出“深发展供应链金融”服务品牌。深发展专家认为，银行通过协助盘活出口企业应收出口退税款，加速资金流动速度、扩大资金使用效率，将有助于拓展新业务领域，有效抵消出口退税降低带来的利润损失。深发展基于系统内部成熟的营销组织、专业审批、货押监管、作业系统，来支持包括“出口退税池融资业务”在内的供应链贸易融资业务的高效作业。优质的团队作业，使申请“出口退税池融资业务”企业，在提交“出口退税申报证明单据”原件后，一般在一天内即可取得融资。退税专户回款，企业可选择归还融资；或融资未到期，如应退“出口退税池”余额超出了贷款金额，企业也可选择将超出部分转出使用。