如何做好员工管理工作大全11篇

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篇（1）

随着社会老龄化的到来，整个社会离退休职工队伍也在不断扩大，离退休职工的服务管理工作就显得日趋重要。目前，离退休职工队伍庞大，如何使这支队伍老有所乐、老有所为、发挥余热、在新形势下稳定充分发挥积极作用，是新形势下一项极为重要的工作，也是摆在我们离退休职工队伍管理者面前的一项重要课题。做好离退休职工管理工作的意义十分重大，离退休职工管理人员在思想上必须充分认识到：在新的形势下做好离退休职工管理工作既是弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，同时也是为构建和谐社会做贡献的一件大事。因此，必须不断提升工作人员的服务管理水平，以应对当前局势。

企业离退休职工是党和国家的宝贵财富，同时更是中国革命和建设的功臣。离退休职工服务岗位的在职工作人员有责任、有义务为离退休职工做好服务管理工作。在实际工作中，我作为离退休职工服务岗位的工作人员，切身体会到在日常工作中应着重把握和做好以下几方面。

一、思想重视，充分认识新时期离退休职工的重要性和必要性

随着社会的发展与进步，我们的社会也赋予了离退休职工管理人员工作新的内涵，所以，作为一项重要的工程，我们要自上而下树立为离退休职工服务的意识。坚持“老吾老以及人之老”的理念，把满足离退休职工的精神文化需求作为工作的出发点和落脚点，努力强化服务意识，用热情服务赢得离退休职工的信任。离退休职工服务管理工作是一项政策性很强的工作，事事都涉及政策和规定，这些规定是指导工作的依据，是做好离退休职工工作的前提和条件；强化工作意识，始终坚持深存爱老之心、常怀尊老之意、恪守敬老职责、善谋为老之策、多办利老之事的原则，探索管理新途径，以创新促进工作，全面提升离退休职工服务管理工作的质量和水平。

二、结合本职工作，推进“三个转变”

“三个转变”即：思想观念的转变，增强职能的转变和工作作风的转变。离退休职工是社会的重要组成部分，他们曾经为党和国家的建设事业做出了重要贡献，服务管理人员首先要树立尊老、养老、助老、护老的思想；新时期的离退休工作有许多新的特点，离退休工作者要善于根据新的特点，充分认识做好离退休工作对深化改革和维护稳定大局的重要作用，加深对离退休工作政策的理解，有的放矢地做好离退休工作。

三、建立全方位多方面的离退休职工信息电子数据库

针对离退休职工地址变化大、联系方式不固定等一系列现状，离退休工作人员应对原有的数据库进行较大规模的完善升级，并对原有的离退休职工档案重新进行科学归类、编排整理，分门别类地建立各项完整的电子数据表，力求更加易于方便查询。只有这样，才能够及时快捷地为相关部门提供他们所需的信息，以提高实际操作的工作效率。

四、服务管理工作要有责任心

离退休人员管理工作是一项细致、辛苦、常常涉及许多具体的服务工作，这就要求离退休工作人员不但要有爱心和耐心，还要有很强的责任心，更加必须要任劳任怨。离退休工作人员在工作中一定要积极主动，要经常深入离退休职工当中，帮助他们解决实际困难，要带着真心、融入感情去做，尽最大可能地对离退休职工所提出的问题，及时、耐心、细心地给予提供解答和帮助，并讲求工作的方式方法。离退休工作人员要以人为本、提供人性化服务，做到生病住院必探望，离退休职工丧事必到，充分体现党和国家对离退休职工的关心与关爱。

五、用爱奉献，丰富离退休人员的精神文化生活

根据离退休职工阅历丰富、兴趣广泛等特点，定期或不定期地开展离退休职工喜闻乐见的文体比赛活动，如象棋、扑克、乒乓球、跳棋、竞技麻将等。离退休管理人员应定期组织离退休职工开展了形式多样的文体活动，不断丰富和完善他们的精神文化生活。具体来说，每逢重大节日都要入户，及时关心家庭困难的离退休职工，并在经济上给予一定的帮助；对生病住院的离退休职工一律一视同仁，及时去病房探视；从生理和心理两个方面关心、关爱空巢老人，让离退休职工的心中真正感受到温暖，等等。

实践证明，在服务与管理离退休职工的工作中，树立服务意识，用心沟通、用耳聆听、用情服务、用爱奉献，是做好离退休工作卓有成效的重要法宝。立足本职，乐业、敬业、精业、勤业，不断学习，提高自身的业务工作水平和能力，才能全方位做好离退休职工的服务管理工作，真正为社会增添正能量。

六、结语

离退休职工服务管理工作是老年人社会保障工作极其重要的一个组成部分，如果将离退休职工日常服务管理工作做好做实了，不但能直接地服务好广大离退休职工，更加能间接地做好在职职工的思想稳定工作，使在职职工安心工作。同时，做好离退休职工的日常服务管理工作还能维护家庭和社会的安定团结，巩固和发展社会主义的建设成果，促进全社会经济建设更好更快地发展。在企业深化改革、创建和谐企业的过程中，离退休管理人员一定要按照党和国家的要求，发挥好职能作用，将服务和管理相结合起来，为离退休人员服好务，为国家与社会的和谐发展作出自己的贡献。

参考文献：

[1]张国初. 试论在新形势下如何做好企业离退休管理工作[J]. 东方企业文化，2013，06：93-94.

[2]何碧华. 如何做好离退休干部管理服务工作[J]. 办公室业务，2012，08：25-26.

[3]陈亚兰. 浅谈新时期如何做好离退休老干部管理服务工作[J]. 中国市场，2011，52：117-118.

[4]刘建荣. 新时期企业离退休管理服务工作的思考[J]. 今日科苑，2015，09：100-102.

[5]卢渊. 如何做好国企离退休人员的管理服务工作[J]. 中国金属通报，2013，48：42-43.

[6]林秀云. 浅谈新时期如何做好企业离退休管理工作[J]. 广东科技，2013，22：187-188.

篇（2）

辅导员作为处于高等教育最前线的学生工作者，是大学生思想政治教育的主力军，他们对大学生的影响和作用是很重要的。作为学生思想政治工作一线的组织者和承担者，扮演着指导学生在校期间德智体全面发展的特殊角色。因此，高校辅导员必须充分掌握当代大学生的特点，不断创新管理方法。

一、当代大学生的特点

（一）参与意识强，善于自我表现，但合作意识在淡化。他们喜欢参与各种活动，在活动中积极表现表现出鲜明的个性，并广交朋友，但沟通又多流于表面，缺少真诚和信任。在校生中独生子女的比例逐年增高，家庭教育中的弊端使一些学生习惯了被关注和呵护，在集体生活中难以很好的融入，也经常体现出强烈的自我意识，缺乏协作意识和集体荣誉感。

（二）思维活跃，反应敏捷。他们好奇心丰富，遇到问题善于找寻解决的捷径。熟练掌握多种电子产品技术，懂得通过科技手段解决传统的工作问题等。

（二）思想充满矛盾性。他们大多数一方面知道机遇难求，但往往机遇放在面前却不屑理睬或不知如何把握；一方面了解社会竞争压力大，就业难，但经常学习不努力，成绩不过关，应聘时面对考官一问三不知；一方面懂得行行出状元，社会的多元发展，却天天沉浸在学校不好，专业不热门地抱怨中。

（四）有时更注重效率和效益，大多数情况下缺乏责任感和奉献精神。他们经常以利益、回报值作为考虑事情的出发点，不太愿意单纯地承担义务性的工作。

二、辅导员应具备的职业素质

针对当代大学生所具有的鲜明特点，如果在大学期间不加以正确有效的引导教育，就很难成为国家未来建设中德才兼备的高素质人才。所以作为学生工作中主力军的辅导员如何做好学生管理工作，我认为应该从以下几个方面着手：

（一）拥有认真的工作态度态度是工作的基石，认真的态度是工作的良好动力。辅导员日常工作需要认真的地方很多，如国奖助学金的评定，贫困学生的认定，与心理问题学生谈心，深入寝室检查等等，都要有一种认真的工作态度。学生事无小事，认真严谨的态度绝不可少。

（二）处理好两种关系。

1.学校与学生要顺畅管理，学校与学生之间应建立一种与被的关系，这其中起作用的就是学生管理工作第一线的辅导员。辅导员这个剂要正确果断地解决学生不清楚不理解的问题，真正处理好各种日常和突发事件。

2.辅导员与任课教师及其它相关部门根据学院实际，辅导员要处理好与任课教师及其它相关部门的关系，我认为应遵循“理解、协作、执行”这一原则。理解是工作顺利进行的保障，在理解的基础上换角度多方位去思考，去协作，分清主次，服从安排，严格执行，把工作做到位。

（三）加强二个建设。

1.班委会建设。班委会是班级的领导核心，指导好班委会的工作是班级管理健康发展的关键。通过班委会成员来解决学生管理中出现的学生心理健康问题、学生通知不到位及联系方式经常变更问题、班级德育考核等问题。各个班委各司其职，分别承担相应的任务，以减轻班长和团支部书记的负担，方便管理班级工作。

2.班风建设。班风是一个班级的风气，优良的班风能对学生起到潜移默化的教育作用。刻苦学习，扎实工浅析新形势下辅导员如何做好学生管理工作，文明诚信、加强自律，修身致知、团队协作等应作为班级最重要的班风和传统，必须下力气落实。要善于发现集体活动中涌现出来的好人好事，把他们作为典型来宣扬，以带动班风建设。

（四）做到四个动态关注。一是关注国家时事动态。辅导员要多学多闻，博才多识才能感悟学生。了解掌握国家时事政治，有利于从政治高度教育学生。二是关注学院方针动态。让学生及时了解学院的相关政策，关心学校的发展。三是关注辅导员工作动态。各院部之间要互相学习，不拘泥在一个学院，一个人，横向沟通学习。四是关注班级特殊群体动态。特殊群体指的是贫困学生、心理问题学生、“差生”三种群体。

（五）掌握六个技巧。

1.语言方面主要是演讲和谈话，如班会发言、谈心交流、等，要擅于即兴发挥，体现辅导员的基本素质要求。

2.写作方面主要是应用文的写作，如工作计划、总结、报告、请示、教育随笔（可随时在博客上更新，做到与时俱进，使学生工作网络化）、辅导员日志书写等。

3.生活指导方面主要包括日常生活事物的指导与处理（如消费选择、寝室安全、假期社会实践、交通安全防范、突发事件的应对等）。

4.礼仪社交方面主要包括人际交往礼仪、公众礼仪、赛场礼仪等，随时言传身教给学生。

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一、医院的消防管理工作存在的问题

（1）消防意识不足。目前很多火灾虽然引起我们的警觉，但是还有很多医院对于消防工作的重视度不够，对于消防业务知识的掌握不够或者不熟悉；员工的消防素质比较差以及消防技能存在严重不足；医院的安全管理制度不完善，设备的使用管理不严，消防管理检查工作不到位等原因使得医院的消防管理工作存在很大的漏洞，在面对火灾时候的自救或者抢救能力不足，致使出现火灾事故扩大。（2）建筑不具备或者不完全具备消防应急能力。随着现在医院病人的逐渐增多，医院的建筑设备和设施出现紧张的状况，一些医院的建筑没有按照相关的规定上报消防审批，违章改建、加层和扩建的想象比较严重。这些违反消防管理工作的建筑的火灾防御能力也就比较差。对于一些违章建筑，相关的执法部门追究不彻底，仅仅只作罚款，违章建筑仍旧使用去现象层出不穷。这些问题都不符合《高层民用建筑设计防火规范》的规定，增加了火灾隐患。（3）医院的消防设施不完善，失去消防功能的现象比较普遍。一些医院由于改扩建等原因造成消防设备设施的损坏或者移位，有的消防设备在投入使用之后的维护管理不到位或者设备的老化致使消防设备失去消防功能，消防设备的更换不及时等都会降低建筑的火灾抵御能力。还存在一些建筑的配套消防设施短缺和不足，这些现象都会造成建筑的火灾抵御能力的降低甚至没有。（4）安全出口和疏散通道都不符合消防要求。我们在医院可以看到建筑的疏散通道设置了很多候位座椅或者临时输液座位等影响消防通道的使用，更为严重的将一些病床设置在疏散通道，加大了疏散通道拥挤程度，有一些医院为了方便管理减少安全通道的开放，消防疏散楼梯没有按照规范要求将楼梯间封闭处理，这些都不符合消防要求。（5）防火防烟的分区太大，排烟的设施不完善。大量的死亡都是浓烟引发的窒息死亡，因此，必须要做好建筑的排烟设施的建立，避免浓烟在建筑内聚集造成危害。《建筑设计防火规范》规定建筑应设置防烟排烟设施和防火隔离措施定防火防烟的分区。很多医院并没有按照要求灰分防火防烟分区和建立排烟设施或者排烟设备损坏未作检查和更换。一旦发生火灾，火势会迅速蔓延和大量的浓烟产生，不利于医院消防工作的开展。（6）医院的消防演习的效果没有达到预期效果。所有的公共场所的管理人员必须要定期进行消防演练，增强火灾的扑灭和逃生能力。目前我国大多数的医院只注重经济效益，对于消防演练的重视度不够，很少举行消防演练或者在消防演练中的投入程度不够，演练的效果远远达不到预期效果。一旦发生火灾，缺少应急处理能力，场面极度混乱。（7）缺少专业的消防管理人员。目前我国的消防管理人员主要集中在消防部门，缺少专业的消防管理人员进行火灾隐患的排除，这也就加大了火灾发生的可能性；一旦发生火灾也无法有效地堆火灾初期的扑灭工作，坐视火灾的扩大。

二、医院的消防管理工作对策

前面介绍了目前医院的消防管理面临的主要问题，下面将介绍针对这些问题如何做好医院的消防管理工作。（1）加强防火的宣传教育和培训，提高医院工作人员的消防意识。首先加强医院领导的消防安全意识的培训和宣传。我国现在管理体制决定了主要领导的重视程度是关键，要想消防工作取得良好的效果，必须加强他们的培训和引导，可以通过与消防部门的合作，对一些存在安全隐患的医院而又不做消防措施加以处理，从根本上提高消防意识。其次做好医院的专职消防管理人员的消防能力的培养，医院的消防管理工作的好坏，不仅需要医院领导的重视，还离不开消防管理人员的消防技能和责任感。我们可以举办消防培训班来加强消防管理人员技能的培训，组织他们参观合格的消防单位的消防管理工作，理论加实际的学习方式更能提高他们的技能。再次做好普通医务人员的消防知识的宣传普及工作，掌握消防知识的人越多，发生火灾的概率和受损程度都会降低，同时可以在医院显眼的位置播放消防知识的视频，加大进入医院的相关人员的消防知识的了解和掌握，尽可能地降低火灾发生的概率和受损程度。定期开展消防总结会议，将一些出现的隐患公示，提高全体人员对这些隐患的注意力。（2）建立消防管理体系、强化消防管理。建立消防管理体系的核心就是强化责任、明确职责、责任到人。医院的法人要全权负责消防工作，其他部门的人员要积极配合法人开展落实消防工作，从各个部门之内做好日常消防工作，形成法人部门普通职工的主逐级责任体系，实现从个体到整体实现消防管理工作。同时在医院建立消防管理制度，尤其是一些易燃易爆的危险品的管理制度，做到管理有制度可依。只有建立了完善的消防管理体系，才能够从整体上提高医院的消防管理工作，提高火灾的抵御能力。（3）加强消防演习，提高全员的消防实战能力。目前，虽然很多人都从各种渠道了解到很多消防知识，但是大部分都缺少消防实战能力。火灾扑灭讲求的是团队协作能力，需要所有人员的合作。如果没有进行消防演练很难达到团队协作的效果。大多医院的演练的效果都不是很好，很多是为了应付上级部门的检查，这些都必须要予以纠正。医院要经常组织人员进行消防演习，在实战中修正和完善灭火方案，提高消防灭火技能，参演人员必须要态度正确，严厉处罚参演人员应付的情况，从根本上提高所有人员的消防能力。需要注意的是在消防演练前，做好通知和转告工作，避免因为演练出现恐慌的情况。（4）加强消防管理，消除火灾隐患。医院建筑必须要进行消防报审工作，建筑的安全要求也比一般建筑高，改扩建工程也要遵循相关的消防要求。消防部门认定不合格的建筑严禁投入使用，减少和排除消防建筑的安全隐患。对于建筑内的消防设备也要加大经费投入，加强消防设施的维护和保养工作，要确保设备能够正常投入使用，尤其是自动报警系统、消火栓系统和自动喷水系统的维护工作，做到消防设备的定期检查、维护和保养，及时排除故障。对于建筑内的设备也要经常检查，很多火灾都是由于设备的故障引起的，各个部门在上下班要做好设备的绝缘工作，加强重点部位的检查力度，发现隐患要及时排除。医院加强夜间巡查，保持安全出口和疏散通道的畅通，禁止出现堵塞、占用和封闭的情况。消防设备要保证在发生火灾时候能够及时打开并投入使用，在设备所处的位置要做好标示。涉及到的危险易燃易爆物品，要做好隔绝密封处理。总之，在消防管理工作中，要将发现的隐患要及时清除和整改，保持消防设备处于正常状态之下。（5）使用专业的消防管理人员。虽然我国目前专业的消防管理人员存在不足，首先需要加大消防人员的培训，从根本上解决专业人员缺乏的现状。在日常管理中，消防人员要做好相关的消防设备和系统的日常检查记录和维修记录，方便查询和更换经常容易损坏或者老化的设备和系统部件，从消防设备和系统上做好消防工作的管理。对这些消防管理人员也要定期进行消防培训，力求掌握最新的消防知识，以便更好地实施管理。

医院作为人员比较密集的地方，消防管理工作的重要性不言而喻。由于医院建筑本身存在许多消防漏洞，消防设备设施的不足和管理比较松散为火灾的发生创造了条件。我们必须加强医院的消防管理工作，使用科学的管理方法，确保消防设备的正常运转，提高医院建筑的火灾抵御能力。

参考文献

[1]张家芳，陈双凤．大型综合性医院的消防安全管理[J]．中国医学创新．2009（34）

[2]张钦放．切实加强基层医院实验室消防安全管理[J]．检验医学与临床．2009 （23）

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一、人事档案管理概述

所谓的人事档案管理，指的是收集、整理、保管和调用企业工作人员个人档案的一项复杂工作，在人力资源管理的诸多组成部分之中，人事档案管理是不可忽视的一个。人事档案包括企业员工的全部信息，包括工作经验、学习背景、生活状况等，其信用程度、在工作中得到的奖励、因失误受到的惩罚都在人事档案中有着明确的体现。一般来说，企业的人力资源部负责人事档案的记录与管理，并以员工的表现作为员工升职或加薪的主要根据。

二、目前企业人事档案管理的现状

1.企业的人事档案在分类归档、具体利用等方面皆存在着一定的缺陷。一方面大多数企业目前还普遍地存在着档案资料纸张大小不一、装订顺序混乱以及档案的随意分类归档等问题，使得相关人员难以对档案材料进行及时有效地查阅以及订正。另一方面，企业在对人事档案进行保存的过程中，还由于某些档案存在着字迹不够清晰和耐久，以及手续不够完备等问题，从而导致长时间以后此份档案丧失了存在的意义。再一方面，企业不能够及时地针对各种人动对档案材料进行有效的补足及更新，这样就使得在具体利用受到了诸多的阻碍。2.人事档案得不到有效的利用。一些人员拥有正式存档的资格，但是因为档案工作基本都是兼职人员，使得某些资料不能及时归档，致使人事档案不能最大程度的利用，不能发挥人事档案在人员招聘、升职加薪等方面的参考和借鉴价值。人事档案的初衷在于进行人力资源管理，而当前的人事档案却不能发挥任何权威作用，可谓是形同虚设。3.人事档案管理人员业务能力不高。当前，许多企业根本不重视人事档案管理工作，甚至许多档案管理工作被当做兼职来做，加之人事档案管理人员和岗位经常处于变动之中，而接任的人事档案管理人员不愿意、不主动接受专业知识的培训和教育，对人事档案管理工作的相关要求和重要性缺乏认识，在工作的时候由于业务知识的缺乏不能做到得心应手，错误百出，甚至连最基本的存档、归档工作都难以胜任。4.档案室缺乏必要的档案管理设备。由于档案管理工作不能引起高层领导的重视，因此，人力资源部自然而然不会将大量的金钱花在档案的存储上，档案室的设备屈指可数，设备极其简陋，导致档案受潮、受热甚至被盗窃，影响企业的发展和运营。5.档案管理手段和方法不够先进。档案管理人员科技素质较低，对科学技术和信息化的认识不够充分，人力资源部对于信息化的运用仅仅限于对员工个人信息的录入，而信息的检索和调度却不能对先进的计算机技术予以利用，与无纸化阅档差距甚远。而对于原件的一次又一次的调用，使得纸张变薄，导致档案被损坏，影响档案的美观程度，降低档案保存质量。

三、人力资源管理中如何做好人事档案管理工作

1.从思想上对人事档案管理予以高度重视。思想意识是行动的必要基础和前提，只有让人事档案管理人员从思想上、意识里、脑海中和内心深处意识到人事档案管理工作的必要性和重要性，才能将意识付诸实际行动。员工的升职或加薪涉及一个公平问题，如果这一问题得不到解决，那么将直接影响工作氛围和企业文化，要想保障工作中的公平，就需要保障人员升职或加薪的依据是正当的，而人事档案管理工作正在这方面发挥着至关重要的作用，人事档案对员工的日常工作表现、得到的奖励、受到的惩罚等予以详细的记录，这些是人员晋升或贬职的主要依据。2.为员工建立公司内部的人事档案文件。现在大部分企业都存在使用劳务派遣（临时工）的问题，这些人的档案并不能放在企业，导致这些人的工作单位及地点与档案存放地点相分离，这种现象虽然不能完全避免，但是这并不代表人事部门的人员可以不重视人事档案管理工作，更不能推卸自己的职责。人事档案管理人员必须意识到自己肩负的重要职责，对企业中的每一位员工予以仔细的了解和熟悉，并及时与员工原有的档案存放地点保持密切的联系和沟通，以便于进行及时的更新与调用。3.充分利用人事档案对于人力资源管理的参考作用。在人力资源的各个模块工作中，将人事档案有效地结合起来，使得企业对于员工的管理更加全面。例如，在企业对员工进行晋升和提拔时，要充分参考员工的人事档案记录，综合考虑其在道德品质、个人素质、业务培训以及相关实践活动中的表现，充分利用好人事档案对于人力资源管理的参考作用。这样一来，人事档案工作就是一种有效的管理行为，而不是作为单纯地走形式和一种摆设。在平时的工作中，人力资源管理人员也要有意识地收集员工在人事档案更新方面的信息，及时地进行整理和补充。4.提高人事档案管理人员的综合素质。当今社会，任何行业都需要复合型的人才，特别是那些掌握较高科学技术并能熟练运用的人，更加受到用人单位的青睐，人事档案管理工作同样需要具备高技能、高素质、高学历的人才。而作为人事档案管理的负责人，其必须强化学习意识，提高业务能力，不断接受最新科学技术，熟练运用各种高科技操作设备，为做好人事档案管理工作作出贡献。5.加强对人事档案管理设备的管理。无论是什么类型的人事档案，对其管理必定离不开专门的存储设备，人力资源部必须投入大量的财力采购相关设备和设施，例如档案室的防盗门、防火器材等，并配备专职人员进行定期的检查。此外，要不断地检查档案管理设备的性能，对于超出使用年限的设备，要及时逃脱和更新。6.加强人事档案管理人员队伍的建设。建设处一支具备超高素质的人事档案管理队伍将直接提升档案管理水平，所以要对档案管理人员进行定期的培训和教育，增强其思想道德素质和科学文化素质，提高其社会责任心，确保在工作岗位上尽心尽力完成本职工作。

四、结语

通过笔者的详细叙述我们会清楚的发现，档案管理具有系统性强、综合性强、复杂繁琐的特点，但是这项艰巨的工作关乎工作人员的工作积极性和企业的正常发展，因此，我们需要不断完善现有的人事档案管理制度，创新人事档案管理方式和手段，提升人事档案管理效率和水平，切实发挥人事档案管理工作的作用和价值。

作者:刘艳环 单位:中铁建工集团青岛工程有限公司

参考文献：

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在改革开放，社会信息量不断增长的今天，人们的观念向求发展、求竞争、求效益方面发展，对各类信息包括档案信息的获取要求越来越大，利用的速度要求越发快速、准确。高职院校学生档案是学生从入学到毕业的整个过程的真实记录，强化学生档案管理对提高教学管理水平和教学质量有着十分重要的意义。

一、高职院校档案管理方面普遍存在的一些问题

目前有少数高职院校对学生档案工作在整个学院工作中的地位认识不足，在基本建设方面比较落后。比如，没有专用档案室，有的档案室是狭小而潮湿的空间，更不用说现代化的档案管理设施和设备了。学生档案管理的规章制作还不够完善，学生档案管理工作任务比较繁重，工作量大，没有专业管理队伍等。因此，正确认识存在的问题，找到相关的、科学的管理方法，就显得特别重要了。

二、烟台工程职业技术学院加强和完善学生档案管理工作的做法

1.加强学生档案管理意识

学院领导高度重视学生档案工作，深入持久地组织学习与宣传活动，通过学习与广泛宣传，形成了人人重视学生档案管理并自觉地维护学院学生档案的意识。我院采取的具体措施是：主管领导和学生档案管理人员进一步学习《档案法》和有关的政策规定，明确其重要性。这样，只有学生档案管理人员有了良好的档案意识，才会在具体的学生档案管理过程中对学生资料数据做出正确的反应，做到及时收集、管理和分类保管。

2.健全制度，规范管理

不断建立和完善档案管理工作制度，使档案工作逐步实现规范化管理。我院按照《山东省档案工作等级评定试行办法暂行规定》的要求，建立健全档案工作管理体制，完善档案工作各项制度。制定了《综合档案室工作职责》《档案人员工作职责》《档案库房管理制度》《档案保密制度》《档案利用制度》《档案鉴定、销毁制度》和《档案室管理制度》。我们还把档案工作纳入处室工作目标管理责任制的检查考核中，结合年终考核与个人年终奖金挂钩外，作为年终评优选先的依据。这样促使各处室人员都重视档案工作，认真研究落实本部门的档案工作任务，使学院档案工作保质保量完成。我们做到各部门、各处室职责明确，使归档有范围，立卷有标准，借阅有规定，保密有条例，库房管理有措施，开发利用有目标，这就在细节上保证了档案管理的顺利开展。

3.强化学生档案管理队伍建设，提高管理水平

为适应岗位发展的需要，学生档案的管理水平要做到科学、优化、稳定，则必须拓宽档案人员的知识面，不断学习相关领域的知识，开阔视野，增长技能，以提高工作能力。在加强档案人员的政治思想教育和职业道德教育的同时，还必须要求档案人员真正做到“业务精通，爱档如珍，维护历史，兢兢业业，服务现实”；选配工作责任心、事业心强的档案人员来充实学院档案工作岗位；定期开展培训，加强档案人员自身业务建设。一方面学习档案管理专业知识，另一方面学习现代化先进技术设备的操作技能，不断更新知识，提高管理水平。为此，学院单独将相关档案人员送出去培训，使他们的工作能力不断提高，为学院教学、科研和其他工作服务。因此，加强档案人员的业务能力培养，提高档案人员素质，是推动档案管理事业发展的关键。

4.注重收集，加强管理，拓展档案归档范围

学生档案是将来各级组织选拔、考核人员的重要依据，能证明个人学习经历的就是档案。档案里面有一个人各个时期的成绩单、各方面的评语、获奖证明，还有党团材料。而且这些材料都是原始材料，不可复制。因此，结合目前人才培养模式、围绕学生个性、素质发展，努力拓宽学生档案收集的内容，构建具有特色的学生档案副本是十分必要的。我们学院采取辅导员责任制，每个学期都会将学生的材料集中上交，不断补充学生的档案副本。

5.加速学生档案的数字化工作

随着人事制度改革，人才流动越来越频繁，人事档案的信息化管理越来越重要，运用网络进行管理将会更加快捷、安全。当今社会越来越多的文件都不再是传统意义上的纸文件，而是电子文件。为搞好学院学生档案管理工作，我院加速了学生档案数字化、网络化建设，实现了人事档案管理与传输的自动化。

三、结语

学院学生档案管理工作是学校基础工作的重要组成部分，我们在做好档案的收集、整理、归档工作的同时，又做到主动提供服务，使档案的价值得以充分体现。档案人员既要熟悉室藏档案资料，注重档案的收集质量，提高档案的利用率，还要及时对利用的反馈信息进行综合性的分析、研究，找出工作中的不足，以科学的态度，把学校档案工作做得更好，使之发挥出更大的作用。

参考文献：

[1]罗春叶.高校学生档案管理存在的问题及对策[J].百色学院学报，2008（4）．

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我们的角色对象和基础是学生，学生在学校最接近的便是辅导员。在当今社会经济飞速发展的时代，当代大学生追求个性自由，张扬的性格也越来越突出，他们不希望被束缚、被管制。因此，当今辅导员工作的转型面临着挑战。但是，面临挑战的同时也意味着辅导员工作质量的提升与飞跃。首先，辅导员不是一个简单的称号，而是大学生在学校所依赖的家长，所倾心的朋友。辅导员不仅是学生思想的启发者，也是学生行为的引路人。要对学生进行思维疏导、行为引导和活动的指导，辅导员工作的有效开展，有利于学生形成正确的世界观、人生观、价值观。

辅导员工作的最高境界是让自己的学生把自己当成真正的倾诉者，当成家人，当成亲密的朋友。像知己一样倾心，想家人一样窝心，向朋友一样贴心。所以，为了达到这一境界，需要为之努力，用实际行动去创造这一切。作为一名有着五年高校辅导员阅历的我，根据自己的工作体会，现总结出几点经验，谈一下如何达到这一目标：

一、培养良好的个人素质，提高自身综合素质

成为一名合格的高校辅导员的基础条件是自身拥有良好的个人素质，培养和加强自身各方面综合素质的能力，这是进行学生管理的前提与基础。所谓正人先正己，修人先自修也，这样才能为学生树立良好的榜样，为开展学生管理工作打下坚实的基础，这便是为人师表的工作理念。

二、加强学生思想教育，形成良好的道德修养，树立正确的人生观，价值观和世界观。

思想决定行动，思想是一切行动的先导。因此，要特别重视学生的思想教育工作。现在的大学生，大部分都是独生子女，比较任性，追求奢侈的生活，有些则是拜金主义者或享受主义者。另外，他们的最大特点便是追求自由与个性张扬。对于这一点，我们不能一概而论，因为当代大学生追求个性张扬与自由是他们的权利。作为辅导员的我们需要对他们进行正确的思想上的教育和引导。为他们的个性自由张扬提供正确的方式与指导。我们还要引导大学生树立正确的消费观，对学生进行感恩教育，加强大学生的心理健康教育，辅导员要善于利用心与心的交流去抚慰那些受伤的心灵。当今社会充斥着各种物质欲望和各种诱惑，辅导员还应加强大学生对“社会”一词的理解，并提高大学生辨别是非的能力，从而培养大学生健康的心理和健全的人格，帮助他们形成良好的道德修养，树立正确的人生观，价值观和世界观。

三、重视班风学风建设，培养有力的班委队伍

在加强思想道德建设的同时，也要重视班风学风建设，要努力构建一个学风浓厚，团结奋进的优秀班集体。大学生进入大学，学习仍然是首要任务。有些学生认为，上了大学在学习方面就可以完全放松，实则不然，大学的确是一个个性张扬，培养各方面能力的场所，不过，大学校园也是大学生进入社会的一个过渡。为了使大学生将来能更好地适应当今竞争如此激烈的社会，从而找到一份稳定而满意的工作。因此，良好的班风学风建设是十分重要的。

四、有效组织、开展班级活动，培养适应社会的新型人才

虽然，在大学里学习是大学生的首要任务，但是，我们应该清楚的认识到，学习并不是大学生生活的全部。大学是学生走入社会的一个社会学校。因此，培养学生适应社会的能力是十分重要而且也是十分必要的。比如，开展一场辩论赛，举行一场拔河比赛，可以使学生增加团队意识，逐步淡化他们“自我为中心”的意识。让学生了解当今社会的就业压力，这样可以激发学生的进取意识，增加他们的紧迫感，使他们对未来的就业情况有新的定位，对自己未来的职业发展有新的规划。

五、以人为本，尊重大学生的个性发展

辅导员要把促进大学生身心健康发展作为自己工作的方向和目标。作为一名高校辅导员，为人师表，要充分尊重学生，理解学生，多与学生进行面对面的交流沟通，了解学生的真正想法。关注学生的思想动态，尤其是那些有着心理缺陷的学生。作为一名高校教师，不能老是保持一副高高在上的态度，应该与学生处在一个平等的地位，与他们心与心地交流与沟通，引导学生克服自身缺陷，积极完善自己的人格。

六、加强对学生的安全教育

现在大部分学生来自独生子女家庭，他们是家长的全部寄托，是国家的未来和希望。当他们进入学校的那一刻起，辅导员的肩上就意味着多了一份责任。加强对学生的安全教育工作，增强他们的安全防范意识势在必行。辅导员可以通过一些网上新闻图片、影像资料，开展一些安全知识竞赛等一系列活动，让学生增强安全防范意识，比如远离大功率电器，不要单独与陌生人接触等等，让每个学生都能平平安安地度过美好的大学时代。

用一颗服务之心、责任之心和宽容之心去感化一颗颗不安浮躁的心，这是每个辅导员应该努力的方向。面对工作中存在的不足，我们会不断地改正，我相信通过每个辅导员的不断努力，大学辅导员会把工作做得越来越好！（作者单位：商丘师范学院文学院）

参考文献：

[1]周琳.高校辅导员队伍建设初探[J].金田.2013（09）

[2]宋殿娇.论新时期高校辅导员工作的挑战和发展[J].吉林省教育学院学报（上旬）.2013（07）

[3]高杨.浅析高校辅导员的角色定位与发展[J].青年文学家.2013（18）

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在医疗卫生体制改革的背景下，医院逐渐实现了市场化运作，在变身为经营管理单位的同时，就需要以战略管理的科学部署来促进医院自身建设与服务事业的稳步前行。而行政管理工作作为医院战略管理的重要组建部分，该项管理工作是针对除医疗管以外医院全部内容进行管理，所以对于医院而言，在新时期下，实现行政管理工作的高质高效开展是医院各项事业稳步前行、不断提升自身综合效益与服务质量的保障。与此同时，医院行政管理工作的开展能够服务于医院医疗卫生队建设工作的开展，为全面提高医护人员的能力素质以及提升医疗服务质量、树立良好社会服务形象奠定基础，以此来促进医院的稳健发展。

二、新形势下医院行政管理工作所呈现出的问题

（一）权力集中化

从当前医院行政管理工作开展的现状看，因相应制约监督机制体系不健全，致使行政管理权力集中化现象尤为凸显，在实际践行该项管理工作的过程中，领导者有着绝对的话语权，“一言堂”问题的存在致使行政管理工作缺乏科学性。与此同时，在实际践行的过程中，基于领导绝对权威的影响下，致使相应部门员工在实际开展工作的过程中，缺乏实事求是、从实际出发的科学思想，而是片面的围绕上级领导的指示来落实工作，且工作的积极性较低，行政管理工作长期敷于表面化，弱化了行政管理工作的作用与价值。

（二）管理体制不完善且现有管理机构设置缺乏科学性

基于医疗体制改革逐步深入的背景下，医院当前现有管理体制弊端不断凸显，相应管理机构的设置缺乏科学性，致使行政管理工作的质量与效率大打折扣。在实际开展该项管理工作的过程中，因相应管理机制的不健全，致使相应行政管理人员无制度可依，而相应职责划分不明，致使相互推脱责任的问题频繁发生。整个管理工作的开展较为混乱，且实际工作中存在重复工作、忽略重点与主观问题的现象，不仅造成资源投入的浪费，同时也影响了医院管理工作的质量。

（三）医务人员能力素质偏低

在实际开展行政管理工作的过程中，医务人员能力素质偏低也是阻碍行政管理工作落实步伐的一大障碍。因相应人员自身的专业能力不足且职业素养偏低，致使难以实现对这一管理工作的完善落实，自身的执行力较弱，问责过程中难以达到预期效果，且还使得医院其他部门人员对行政管理部门产生反感心理。个别行政管理人员自身的工作态度不端正，工作缺乏激情与热情，被动落实本岗位职责的过程中，难以解决实际问题，致使该项管理工作效率偏低。

（四）现有激励机制不健全

对于医院而言，行政管理工作担负着除了医疗管理以外的全部管理工作，因此，在实际开展工作的过程中，管理的事物多且复杂，工作压力较大，需要相应管理人员具备一定的耐心与责任意识，充分发挥出自身的主观积极性，进而才能够承担起相应的职责来提高行政管理工作的实效性。而从医院当前该项工作开展的实际情况看，因缺乏完善的激励机制，致使难以调动行政管理人员的积极性，面对高强度、高压力工作时，因付出与奖励不成正比而产生了一定的心理落差，由此而弱化了行政管理人员工作的积极性。

三、新形势下医院实现行政管理工作完善落实的对策

（一）优化行政管理机构设置，完善领导体制

基于新形势下，对于医院而言，在实际开展行政管理工作的过程中，基于权利过于集中化现象所引发的一系列问题下，要求要实现对行政管理结构的优化，在精简机构的基础上，以管理层次的减少来确保行政管理工作的高效且顺利开展；同时，在确保拥有健全管理机构的同时，从医院自身实际出发，以领导体制的搭建为基础，健全相应的监督机制，以此来实现对该项管理工作落实情况的全面监管，确保各部门人员能够肩负其自身的职责，为提高行政管理工作的质量奠定基础（图1为医院行政管机构设置示范图）。

（二）健全行政管理制度体系

所谓无规矩不成方面，对于医院而言，在践行社会化改革、实现市场化运行的过程中，要想促进自身的稳健发展，就需要在强化对行政管理工作重视程度的基础上，健全管理制度体系，以确保该项工作能够得到有序且规范开展。在此过程中，需要针对各项管理工作的细节与程序进行明确，以在实现科学分工的基础上来提升执行能力，确保能够以统一且规范化管理的实现来提升行政管理工作的效率。

（三）加大培训力度，以全面提升相关人员的能力素质

为了进一步提升医院行政管理工作的效率与质量，就需要针对当前行政管理人员能力素质不足的现状，需要加大培训力度。在实际简单性的过程中，则就需要针对行政管理人员进行专业知识培训，以此来提升其专业能力，同时要进一步提升其职业素养，以确保相应管理人员能够承担起自身的职责，规范落实本职工作。在此基础上，要进一步提升行政管理人员的信息化素养，以确保其能够满足当前医院信息化建设之需，能够利用信息化手段来提升管理工作的效率与质量。此外，还需要针对医院各项规章制度进行学习，以确保能够在实际开展行政管理工作的过程中，能够恪守职责并按照规章制度办事，并具备一定的创新意识，为实现行政管理工作的可持续开展并充分发挥出行政管理工作的作用提供保障。

（四）建立完善的激励机制以充分激发管理人员的积极性

为了充分调动行政管理人员的积极性，促使其能够在实际开展工作的过程中，结合实际、实事求是的落实本职工作，以提升行政管理工作的实效性，则就需要针对现有薪酬制度体系进行完善，在优化收入制度的基础上，在基本工资的基础上，融入绩效奖金且要结合工作实际来定位奖金的比例，以此来充分激发行政管理人员的工作热情，促使其能够在医院中充分意识到自身的重要作用，并积极付诸到实践之中，为进一步提升医院的综合服务质量奠定基础。与此同时，通过这一制度的优化创新，还能够提高医院各系统对行政管理工作的重视程度，积极积极配合的同时，也为提升行政管理工作的效率与质量提供了保障。科室人员绩效工资系数则由医院结合实际进行定位。例如：当某科室有科长一名，系数为0.45，科员四名，每人系数为0.35，科室的合计系数为1.85，而基于单位系数1下，相应绩效工资为一万元，则当月整个科室的绩效工资总数为1.83×1万，然后再将相应考核结果记入其中，进而得出合理的薪资福利待遇，并与考核挂钩，以充分发挥出激励与考核机制的作用。

四、总结

综上所述，新形势下，对于医院而言，要提高对行政管理工作的重视程度，针对当前该项工作所存在的问题，积极制定完善的应对策略，以此来充分发挥出行政管理工作的作用。具体而言，则需要在优化行政管理机构设置，完善领导体制的基础上，健全行政管理制度体系，并加大培训力度，以全面提升相关人员的能力素质、建立完善的激励机制以充分激发管理人员的积极性，以此来攻克当前行政管理工作效率低下的问题，为全面提升医院经营管理的质量、促进医院的稳步前行奠定基础。

参考文献：

[1]周文成.论新形势下做好医院行政管理、促进医学中心健康发展[J].求医问药（下半月），2012，02：257-258.

[2]周雪玲.浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J].中医药管理杂志，2012，10：1010-1011.

[3]王启为.浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J].中国民族民间医药，2010，20：193.

[4]陈璐，张静娜，王岩.浅析新时期如何做好医院的行政管理工作[J].中国保健营养，2013，06：1513-1514.

[5]朱丽华.论新形势下如何做好医院档案管理工作[J].办公室业务，2014，23：193.

篇（8）

关键词新医改公立医院绩效管理

随着医疗事业改革逐渐深化，各级医院建立符合自身实际情况的绩效管理模式。在新医改的大背景下，各公立医院结合自身实际情况全面落实绩效工资分配政策具有现实意义。现阶段我国医疗卫生事业不断进步，同时也出现一些问题，影响医疗卫生事业的健康发展。本文中将公立医院作为切入点，分析在新医改背景下如何开展绩效管理工作。

一、医院绩效管理重要性及现状概述

公立医院的绩效管理本身是种战略层面的活动，将医院战略目标与具体目标通过绩效管理展现出来，借助具体的业绩评价措施，实现日常化的绩效管理，在日常运营与工作中体现出来，有效引导与激励员工业绩，实现医院整体战略目标。现阶段我国公立医院大多采用以各项经营指标为基础的绩效考核模式，虽说绩效考核中涵盖日常住院与门诊人数等，但却缺乏统一的考核标准，加上考核方式较为复杂，各医院经营目标、规模大小及医院性质存在差别，造成公立医院绩效管理模式不能满足医院运营要求。

在这方面有很多学者进行研究，部分学者认为公立医院绩效考核要完善工作人员的价值定位，以此为基础确定各类分配要素，将工资标准与价值定位挂钩，实现收入差距，促使工作人员不断努力提高工作效率；也有学者认为需要进一步细化公立医院的绩效考核，比如工资分配时，细化各类指标：成本率、工作量及社会效益等；还有学者总结公立医院绩效管理模式，提出从四方面入手进行绩效考核：综合考核工作量确定收支结余奖金；从科室收支结余中支付一定比例的效益工资；将生产要素作为分配基础；平均分配绩效工作；这种综合绩效考核模式，也是以经济效益为基础，提高公立医院的竞争力。

但实际中我们需要注意，不能将公立医院单纯作为经济效益企业，虽说其本身具有一定的竞争特性，但不能单纯凭借经济货币衡量医院的发展。这是因为公立医院承担着一定的社会责任，而医疗活动与社会责任存在很多联系。因此实际中公立医院绩效考核指标应该适度增加医疗治疗的比重，不能采用单一的经济指标。提高医院经济效益的同时兼顾医院本身的社会效益。

二、公立医院绩效管理问题分析

公立医院绩效管理现状不是很理想，现行的绩效管理模式存在很多问题，笔者将其归纳总结如下：

（一）岗位工资奖金式

公立医院作为典型的行政事业单位具有一定的社会公益性。现阶段岗位工资奖金制时公立医院采用的绩效考核模式，这是由我国事业单位特点决定的。通常来说事业单位的工作人员收入由三部分构成：岗位工资+绩效工资+薪级工资。这就使得工作人员的工资与职称存在紧密联系。除此之外，工龄多少也会影响到工资的多寡，地区不同也会对收入产生影响，津贴也存在差别。可以说我国公立医院的工资体系具有一定特殊性，但对某些具有贡献的员工起不到激励作用。总的来说，这种岗位工资奖金式本身不合理，需要进行改变。

（二）要素工作式

随着医疗体制改革不断深化，对传统绩效管理的不足之处已经意识到了，很多医院开始新的尝试。其中最为典型的就是以岗位工资奖金为基础的要素工Y式。这也是我国公立医院实行的两种主要绩效管理模式。要素工资式收入划分根据生产要素原理进行，但并没有改变现行的事业单位工资体系。这种管理分类处理医院绩效，绩效划分时根据工作人员对医院的贡献或科室工作量多少进行，奖金也按照这种模式进行。承担更多工作与对医院贡献量大的工作人员会得到更多的奖金回报。除此之外，还增加其他分配要素。这种看似合理的要素工资式实际中依旧存在难以平衡的问题，比如部分工作人员为满足个人利益，私自使用各类仪器设备为自己创收，损公肥私，破坏医院内部绩效管理模式，影响其他人员工作积极性，严重的时候造成大量人才流失。

三、如何做好公立医院绩效管理工作

针对现如今公立医院绩效管理工作的不足，有必要采取具体措施进行完善，笔者结合自身经验，从以下几方面入手提高绩效管理质量。

（一）政府社会高度重视

公立医院绩效改革并不是某个或某些医院的个体行为，而是与整个社会医疗服务体系紧密相连的大事。因此政府相关部门需要重视绩效改革工作，明确公立医院健康发展受到绩效改革的影响，同时给予部分政策支持，拨出财政款项打破现今存在的“以药养医”情况。与此同时，政府监督与指导公立医院绩效管理工作，加大各类规章制度宣传力度，让医院工作人员全面了解新的绩效管理的原理与好处；政府职能部门需要明确绩效工资总和的核定，具体实施过程中，调控医院见存在的横向差距。通过科学公平的绩效管理有效激发医院工作人员的主观能动性，慢慢回归公立医院服务社会的本职。

（二）集思广益全员发动

建立公立医院绩效管理的过程细致而繁琐，仅有政府支持是远远不能满足的，还需要公立医院建立完善的信息沟通与反馈机制。同时公立医院管理层应该意识到绩效管理的重要性，改变传统观念，打破一切以经济效益优先的经营思想，全力合作做好公立医院绩效管理改革工作。每位医务工作者有责任提出自己的关于绩效管理的意见与看法，作为绩效管理的实施对象与监督者，本身就是最合适的人选。管理层分析意见的可行性与合理性，调整和优化现行绩效工作分配与分类，完善绩效管理模式。公立医院可以通过定期交流与召开会议的形式，交流彼此的成功经验，促进绩效管理者管理能力与理论素养的提高，确保绩效管理模式的科学性。

（三）实现分配指标细化

我国的公立医院改革也是在逐步引导建立合理的薪酬评价指标体系，改变原有绩效工资结构中固定薪酬比例较低的现状，高比例的收益性薪酬不利于体现公立医院的社会服务性原则。因此，在改革公立医院绩效管理模式的过程中，应重点将考核的指标向医疗服务的数量和质量，服务的效果和效率，服务的水平和满意度倾斜，逐步引导医生树立为患者提供高质量和高效率服务的从业理念，重树公立医院良好的社会形象。针对医院内设机构的情况和特点，进行科学合理的分类，再进行具体绩效工资系数的指标建立。在兼顾公平的同时，又能够体现各科室岗位特点，合理控制绩效工资的系数落差。绩效管理者要认真对实际工作量、工作技术含量和风险承担等做综合分析，并充分考虑绩效目标设计的合理性，这才能有效激发医疗人员的工作热情，强化他们的服务意识，提高患者就医的满意度。

（四）提高信息化建设程度

作为医院要积极推进信息化建设，引进高效、准确的绩效核算管理系统，加强信息的实时互动，实现信息资源的共享。利用信息化平台，实施标准化、数据化、高质量的医疗卫生服务，促进医院各科室的行业规范，遏制医疗费用的不合理增长，提高服务质量和服务效率。与此同时，建议有关职能部门尽快建立科学的补偿机制，设立补偿标准，细化补偿原则和补偿范围，积极化解公立医院的债务问题，这样才能让公立医院真正摆脱经济效益的压制和束缚，彻底解决老百姓看病难，看病贵的社会问题。

四、结语

总而言之，公立医院作为具有公益特点的事业单位，需要承担相应的社会责任，实行企业化管理推进医疗事业发展进步。因此医院绩效管理不同于一般企业绩效管理，要适当侧重于医疗质量与社会效益性指标的考核，不能单纯考核经济指标。相信不久的将来，随着我国各项制度完善与建立，绩效考核更能发挥本身促进公立医院可持续发展的作用。

参考文献：

[1]范超.医学院校公共事业管理专业困境与对策[J].中国校外教育，2015（33）.

[2]俞旭芬.医院绩效改革与员工激励机制[J].行政事业资产与财务，2015（24）.

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中图分类号： K928 文献标识码： A 文章编号：

一、前言

施工安全的控制与管理是整个项目管理中最关键的环节[1]，若不给予高度重视，将易于引发不必要的安全事故。既危及人员的生命健康，也污染了周围的环境，势必造成更大的利益损失。尤其是和广大市民密切联系的园林建设，其关系到人们的出行安全与整个城市的和谐发展。如果发生相关的安全事故，必将引起众多的不良效应，进而阻碍整个城市的经济发展与环境保护。因此，做好园林工程的施工安全管理工作，是目前整个园林建设项目的重中之重。加强园林工程施工阶段的安全控制，有利于增加园林施工单位的总体收益，利于城市建设的快速发展。

二、园林工程施工中主要存在的弊端

1、园林管理人员的安全管理观念不强

在整个园林工程的施工建设中，管理者的安全管理观念极其关键，其是确保整个园林工程安全质量的基础。但在当前的实际施工中，多数管理者仅侧重于项目工程的施工进度，强调工程建设获取的经济利益，缺忽略了安全控制对整个施工项目的重要意义。由于管理者的安全管理观念不强，导致出现一系列的安全问题。另一方面，部分管理人员的安全管理意识薄弱，不论是在安全技术还是在安全措施上，均做得不够完善，进而留下较多的安全隐患。比如，在树上进行吊装作业时，多数施工人员并未按规定严格佩戴安全帽与安全带及相关安全设施等，往往存着侥幸的心理，易于造成自身或者其他人受伤。

2、不完善的安全管理制度

如果没有健全的安全管理制度，将难以继续推行园林工程的施工安全理念[2]。不管是管理者的安全意识薄弱，还是其他的安全管理漏洞。究其原因，主要是施工单位缺乏健全的安全管理制度。构建健全的安全管理机制，不仅能有效制约管理者与作业人员的行为，而且还能逐步规范园林工程的各项安全管理活动。但在目前的园林工程中，大多数均未具备完整的安全管理机制，因而也就无法确保其工程的安全性，导致各种安全事故屡次发生。如今年二月份的南宁大雪事件，因气温的突然下降，造成女贞、香樟等各种树木严重受损，大量绿树的骨干枝被折断，尤其是居民小区内的损失率较大，这可能和平常不积极养护的原因有关。至于城市的行道树木，因怕影响交通的出行，需要定期养护，因而其的折损率相对较小。

3、一线员工得不到相关的安全培训

在各种常见的安全问题中，导致其出现的关键原因在于一线员工得不到专业的系统培训，因而，在安全意识薄弱的情况下作业，易于留下安全隐患。具体表现于：第一，施工人员尚未接受过专业的安全培训，因此，其的安全意识比较薄弱。第二，施工人员并未接受过安全方面的教育培训，因而在对待相关的紧急问题时，便会采取不科学的方式处理问题。加上，由于缺乏充分的作业安全意识，缺少专业科学的作业安全知识等，施工人员在遇到危险时，则无法采取最合理的安全应对对策，进而难免会出现相应的施工安全问题。而导致这些问题产生的因素在于管理层，是管理者未能积极组织施工人员展开专业的安全知识教育与培训，从而造成施工人员的安全知识与意识缺乏，最终对整个工程的施工进度与施工质量产生不同程度的影响，致使工程的整体利益受损。

三、园林工程施工安全管理的相关建议

1、投入更多的安全管理成本

对于园林工程的施工安全管理工作，应确保投入足够的管理资金[3]，并将其用来改进施工现场的作业环境，以及不断更新施工现场的安全设备等。通过引进与使用大量新型的施工设备、施工材料以及施工技术等，以逐渐替换滞后的传统施工工艺。但因考虑某些工程施工的危险性，建议采用自动化或者机械化的施工设备与技术替换以往的手工制作。同时还应投入大量的安全管理资金，以增加科技含量的投入使用，保证技术安全管理水平的逐步更新，从而有效减少或避免有关安全事故的出现。

2、加强深化施工人员的安全意识

对于当前园林工程施工中多数作业人员素质差的状况，工程管理者应对此加强每个作业人员的安全知识教育与素质锻炼，不断深化施工人员的安全意识，使其真正意识到安全的重要性。具体表现于：第一，施工前，先对所有的作业人员展开有效性的安全知识教育与培训，要求检验合格的人员才能上岗操作。此外，对特别的工种，还需具备专业的资格证才能上岗。第二，加强每个作业人员的专业技能培训与素质锻炼，尽可能的在每个作业人员接触到的地方标注提示语，以此增强其的安全防范意识，避免其出错。另外，每位员工也要以身作则，严格依照正确的施工流程进行作业，防止不必要的安全事件出现。

3、强调施工阶段的安全控制和应急措施

在开展园林工程的项目施工前，相关施工企业或单位需要制定健全有效的安全责任制，并组建强有力的安全管理队伍。与此同时，负责管理安全工作的部门也应对此制定出严格缜密的考核制度，并用之来考核施工现场中各作业人员的安全操作，允许考核通过的人员才能上岗作业。此外，作为主要负责各项安全工作的部门，必须随时掌握园林工程中每个施工流程的进度，定期检查施工场地的安全实施状况，严格监督施工单位对相关机械设施的维护与保养工作等。必要时，可不间断开展有关安全的专题会议[4]，特别是对频繁发生安全事件的地方，应给予重点防范，以免出现更多的人员伤亡事故。

4、不断改进施工现场的作业环境

在开展施工之前，科学绘制与规划出施工场地的平面布置图，合理使用施工现场的场地面积，以及保证施工现场中各通道的正常畅通等，能有效避免现场道路拥堵的现象发生，减少机械的二次运输工作。另外，在确保工程顺利开展的基础上，应尽量减少搭建各种临时设施[5]。并且在进行场地功能的区域划分时，应严格划分出有关的禁入空间，以免外来人员误入。根据园林工程的实际施工特征与施工阶段，建议在危险区域设置警告牌或者标有提示语，防止施工人员出现不必要的错误。最后，在施工阶段最好实施封闭式的管理，安排专门人员值班，并现场周边设置防护栏，禁止留下漏洞。同时将施工场地和周围的环境很好隔离，以免周围的环境因此而受到影响。

四、结语

安全管理在园林工程的整个施工过程中占较大成分，是不可或缺的环节之一。要想确保园林工程的整个施工建设过程圆满完成，就必须深化施工人员的安全防范意识，加强施工阶段的质量控制，以及不断改善施工场地的操作环境等。唯有深刻领悟到安全控制的重要性，并且在具体操作中严格落实，才能确保园林工程的安全管理质量，从而逐步促进园林建设的正常开展。

参考文献：

[1]严卫星.园林工程的施工安全管理[J].现代园艺.2011(11):81.

[2]彭秀国.略论如何做好园林工程的施工安全管理[J].科技风.2012(01):261.

篇（10）

在新时期，我国的医疗事业呈现出飞速发展的趋势，医院的经营管理也逐渐变的复杂，所以医院的行政管理工作逐渐变得重要起来。社会在不断发展，医院之前的管理经验和体系已经不能满足医院的发展需求，并且在经营管理过程中已经出现了一些问题，所以说新时期对医院的行政管理工作提出了更高的要求。医院的管理体系需要不断深化改革，人事制度、分配制度和后勤服务等社会化制度也必须建立和完善，这就要求医院要加强行政管理体制建设，建立制定科学的管理模式，进而提高医院的竞争力，促进医疗机构的可持续发展。

1新时期医院行政管理工作的重要性

医院的行政管理工作涵盖了除医疗管理之外的全部内容，是医院战略管理中的重要部分。行政管理工作是医院全面发展建设的基础工程，只有做好医院的行政管理工作才能确保医院经济效益、社会效益以及内部安全的实现。医院行政管理工作的核心内容是抓好安全管理，只有在安全的基础之上抓行政，这样才能为医疗中心工作顺利展开提供强力保障。医院的主要服务对象是患者，医护人员的仪表仪态、精神面貌、工作作风以及工作效率都给医院造成一定程度的影响，因此，医院有必要依靠科学的行政管理来培养医护人员过硬的作风。

所以说医院行政管理虽然是一个软指标，但是为了提高医院的竞争力抓好医院的行政管理工作却是十分必要的。

2现阶段医院行政管理的现状分析

2.1行政管理人员构成复杂，专业素质参差不齐医院是一个多层次、多功能的福利经营性事业单位，但是随着医疗事业的不断发展，在现代社会中，医院逐渐成为一个知识密集、科技含量高的复杂系统。医院的行政管理工作难以显现即时效益，又受到传统管理模式的影响，所以医院的行政管理人员构成复杂。医院的行政管理人员中有的是军队的转业干部，有的是从事医疗工作的技术技术人员，还有的是离退休的老干部，这些管理人员各项素质参差不齐，缺乏专业的管理素质。

2.2行政管理人员待遇低，缺乏必要的激励机制由于医院的行政管理工作难以对医院带来直接的效益，所以在医院中行政管理工作人员常常被当作二线员工来对待，在评定职称方面有的行政管理人员的职称问题也得不到重视。另外，行政管理人员平时需要管理的事物多，责任重，但是他们奖金却没有与业绩和工作效率挂钩，这就导致了一些行政管理人员虽然能力强，但是工作没有积极性，综合表现为缺乏必要的激励机制。

2.3行政管理人员缺乏经验现阶段医院的行政管理人员结构复杂，他们中的大部分人没有接受过专业的学习和培训，因此也就缺乏管理经验。现行的管理方法主要以命令管理为主，缺少人性化管理，综合表现为管理技能落后，制约着医院的发展。

3新时期提高医院行政管理工作的措施

3.1对管理人员进行专业培训，提高他们的管理能力医院行政人员管理素质的高低直接决定了管理效果的好坏，所以医院要定期组织行政管理人员进行专业的培训，通过系统的学习来提高管理者的文化素质、思想素质和管理能力。另外，行政管理人员自己也要不断学习，加强品德和才能方面的休息，还要具备开拓创新的精神和组织协调能力，全心全意做好管理工作。

3.2在行政管理中引入激励制度员工的工作积极性不高，执行力不强，造成这种状况的原因有很多，其中重要的一点就是缺乏有效的激励制度。医院行政管理人员在工作中难免会遇到一些困难，这时医院应该引入激励制度，在物质和精神两方面去满足行政管理人员的需求，调动他们的积极性，鼓励和引导管理人员敢于承担责任，勇于开拓进取，使他们的潜力充分发挥出来，以提高执行力。

3.3改革考核评价制度，以人为本，和谐管理要想激发医护人员的工作活力，就需要改革考核评价制度，在管理过程中把制度、命令式管理与人性化管理结合起来，达到以人为本，和谐管理。首先，在管理过程中要坚持以人为本，做到尊重人，信任人和激励人。其次，要在管理过程中采用感情的交流、情绪的感染、心理的共鸣等方式来激发被管理者的积极性。再次，要在医院内部抓好典型培养力度，注重发挥典型模范作用，让医护人员有学习的榜样。实现和谐管理还要在医院内部创造和谐民主的工作氛围，使医护人员树立强烈的主人翁意识，将自己的命运和医院的命运绑在一起，从而共谋发展。

3.4明确职责，管理合“理”各级行政管理人员要明确自己在医院管理中的职责，在工作中各层级问要做到不缺位，不越位，不错位，互相支持，相互配合，形成合力。管理要合乎大众认同的人伦、人性、人道、人权等基本理念，管理过程要顺理成章，管理行为要合情合理。

4结束语

总而言之，医院的发展离不开行政管理，行政管理工作的质量直接影响着医院的经济效益和社会效益，还影响着医院的整体形象。新时期加强医院的行政管理工作要从行政管理人员的综合素质出发，建立科学的管理体系，注重管理的方法，这样才能提高管理效能，提高医院的竞争力，保持医院健康快速发展。

参考文献

[1]陈晖.科学管理，优化医院行政管理流程[J].健康必读（下旬刊），2011（7）.

[2]王启为.浅谈新形势下如何做好医院行政管理[J].中国民族民间医药，2010，19（20）.

篇（11）

中图分类号 R952 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2014）17-0159-03

药房是基层医院中的重要组成部分，它承担着药品的购买、存储及出售等职能，药房管理水平的高低直接关系到药品的优劣、用药的安全及医疗质量，甚者会影响到整个医院医疗工作的开展，因此，做好医院药房的管理工作意义重大[1]。近年来，因药品引起的医疗事故频发，这加剧了医患关系，损害了医院的效益；同时，国家对医药事故也高度重视，还颁布了药房管理法、用药规范等一系列法规[2]。在这样的大环境中，探讨如何做好基层医院的药房管理工作，显得尤为重要。本文中，笔者对基层医院药房管理中存在的问题进行了分析，并采取了针对性的措施，旨在促进药房管理工作的规范化。

1 基层医院药房管理中存在的问题

1.1 药房基础设施落后及硬件缺乏

在基层医院药房管理中突出的问题就是药房的基础设施落后及硬件缺乏，药房一般占地面积小、环境条件差、通气状况差，有的医院药房没有进行阴凉库、常温库、冷库的区域划分，造成应在阴凉或冷冻处贮存的药品放置在常温下，时间长了影响了药品的质量[3]。有的医院药房药橱、药柜旧而少，药架上、地面上的药品摆放混乱，处方药与非处方药、内服药与外用药、药品与非药品均无醒目的分类标识，药库无药品堆放的专用地脚架。不少药房药库未配置干湿度计，未安装调节温度的设施，如空调、除湿机等，且对有湿度、温度贮藏保管要求的药品，不能采取相应的管控措施，造成部分药品变质而被废弃。

1.2 药房人员工作积极性较低

首先在药房工作的人员认识不到自身工作的重要性，工作上没有责任心，也缺乏工作的积极性；基层医院药房管理人员总是认为药房日常工作单调，缺乏管理的意识，或认为管理是上级领导的事情，和自己无关；实地调查也发现，大多数药房管理人员认为，药房的工作主要是不给患者发错药就行；由于药房在医院各部门中的地位不重要，多数工作人员仅做常规工作，不主动对药房的业务知识和管理知识进行学习，造成药房管理的不规范[4]。笔者调查显示，药房药学工作者还存在思想守旧、信息闭塞及工作不积极等问题，不能满足现代药房对工作人员的职业要求。

1.3 药房工作人员的学历及业务能力不高

药房工作人员的学历普遍偏低，在有的医院药房9名工作人员中，1名本科学历，2名为大专学历，其余人员均为大专以下学历；大部分医院缺乏中高级药师，职称结构不均衡，不利于药学专业的发展[5]。管理工作者的业务素质也不高，不利于提高药品服务的质量；从药学专业技术的角度分析，药品工作者仅具备调配处方的技能，其专业能力较低，且不能很好地掌握药品管理知识。

1.4 队伍建设不健全

基层医院药房工作人员在事业单位编制问题上呈现短缺状态，大中专医药院校毕业生基本上得不到事业编制。同时，很多药学专业毕业生在利益的驱使下，会转向社会别的行业，真正选择进入基层医院药房工作的人非常少。因此，在基层医院药房人员配备上，存在人员缺乏，队伍建设不健全的问题。为维持药房的正常工作，只能选择一些非专业人员调入药房，这严重影响了药房的管理质量和业务质量。

1.5 药房管理制度不完善

由于药房内部管理制度不完善，工作人员在思想上对药品验收没有足够地重视，对于购进的药品，在验收过程中也是敷衍了事，库房人员仅核对药品公司送达的药品送货单，填写记录药品的入库信息，对药品的质量不关心；在药品的运输过程中，没有严格按照药品的贮存条件来存贮药品[6]；有的仓库人员对于药品的贮存管理也不加重视，甚者不考虑基本的贮存条件，使药效不能保证。

1.6 医院监管机制不健全

有的医院药房建立了规章制度，但由于缺乏监管机制，使得制度没有真正执行[7]。药房工作人员往往是相互扯皮，造成工作没有秩序，还会导致药房人员不按常规操作，如不能严格执行双核对制度，单人配药、核对现象屡禁不止。同时，不能很好地监测药品不良反应，也不能很妥善地保管药品，对不合格药品的管理和报废也没有规范的记录，不能对药品质量做定期检查，对过期的药品没有及时处理；在原包装、大包装药品拆零分装时，药物的名称、规格、剂量、有效期、生产批号等没有标明；药品标签脱落者没有及时核对处理，造成药品的大量浪费。

2 针对性措施

2.1 加强药房的基础设施及硬件建设，建设现代化药房

加大药房的经费投入，按照一级甲等医院现代药房的标准，来完善药房的各项设施建设。遵循必要的规范，来增添药柜、药橱，实行分类定位存放，化学药、生物制剂、外用药与内服药、药品与非药品均分开贮存，不靠墙、不倒置、不混放，离地面要保证一定的距离，保证临床用药安全，确保药房的整洁规范，还要有必备的通风及保温除湿设备，保证药品适宜的存贮温湿度，一般情况下，需常温保存的药品温度不能超过30 ℃，需在冷处保存的药品温度不能超过10 ℃，需在阴凉处避光保存的药品温度不能超过20 ℃，保持房内相对湿度45%～75%[4]。配备计算机来实现药品管理的信息化、网络化，使之具有发药、退药、医嘱查询、价格查询等多种功能[8]。

2.2 加强对药房工作人员的思想教育及职业道德工作

医院要重视对药房工作人员的思想教育工作，并制定相应的规章制度，定期开展培训。要教育药房工作人员认识到自身工作的重要性，树立良好的职业道德。教育药房工作人员要树立“以患者为中心”的服务理念，认真贯彻执行药品管理法和国家各项相关的法规，提高工作的积极性，配合医师做好用药指导、药学知识咨询等工作，提高自身的价值[9]。

2.3 提高药房工作人员的学历层次，做好业务培训及人才队伍建设

在医院招聘及编制药房工作人员时，要引进本科层次及以上学历的药学专业人员，还可以引进有扎实的理论基础、有丰富的临床经验及具备较高业务素质的专业人士进入药房，健全稳定人才队伍。对药房工作人员开展继续教育培训，来提高工作人员的业务水平。还可以定期举办学术交流活动，让工作人员及时了解最新的医药信息及发展动态，更好地服务患者。

2.4 完善管理制度及监管机制

建立健全药房的各项管理制度，在药品的管理上可以实行定额管理、实耗实消及重点统计，在工作环节上实施精细化管理，使药品、设备、人员管理均有章可循，填补管理漏洞。同时，对药品采购、中西药调剂、中药材炮制、药品质量检验等管理实行制度化，重点做好药品的存贮、药品的分类及药品有效期的管理工作[11]。要完善处方管理制度、新药审批制度、特殊药品管理制度、药品不良事故报告和处理制度、药品不良反应报告登记等制度，最大程度地减少不良药品事故的发生。对药房工作人员实行责任制、业务考核制，以保障药房的工作质量。还要利用微机管理系统，逐步实现药房量化管理信息化管理，促进临床合理用药，提高药房的工作水平及效率。同时，还要注意建立相配套的监管机制，真正做好药房的管理工作。

医院药房是集经营、管理、技术于一体的综合性科室，尤其是在基层医院中，其地位显得尤为重要。药房作为药品的购进、储存及分销主体，其管理工作更是重中之重。本文中，笔者分析了基层医院药房管理中存在的问题，采取了针对性的措施，加强了医院药房各项管理，促进了药房的规范化建设，这是转变药学模式、开展全面药学服务的前提，只有这样也才能更好地体现以人为本、以患者为中心的药学服务理念，保证为临床提供安全的、疗效确切的药品，促进基层医院医疗卫生事业的可持续发展。

参考文献

[1]赵凯，杨光.医院药房管理探讨[J].中国现代医学杂志，2011，21（16）：1929-1930.

[2]池里群.我国当前社会药房药学服务的现状与发展[J].中国医药指南，2011，9（34）：43-45.

[3]陆俊杰.谈医院药房质量管理的规范化建设[J].中国药房，2006，17（13）：983-984.

[4]徐少平.基层医院药房管理存在的问题及对策[J].内科，2007，2（2）：285-286.

[5]尹明证，李善伟.医院药房管理探讨[J].现代医药卫生，2007，23（5）：769-770.

[6]陈应时.药品购进验收常见问题及探讨[J].中国执业药师，2004，2（12）：38-39.

[7]庄海英.浅谈医院药房管理[J].中国医院管理，2004，24（2）：20.