晋商文化论文大全11篇

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一、大量的市场调研与分析

任何一项产品，如果不能满足消费者的需求，如果没有有别于其它对手的特性，如果没有自己的实力支撑，如果没有叫得响的卖点、诉求点和利益点，很难在市场上一炮打响！

因此，一项产品需要具有以上的特性，就必须进行前期的市场调研和分析。只有调研，才能够准确地把握消费者的需求，避开竞争对手的壁垒和建立自己的竞争优势，以强有力的卖点、利益点来满足消费者。也就是说：只有在市场调研的基础上，我们才可能以合适的方式把合适的产品以合适的价格卖给合适的人群。调研要务实、简单、快速，切不可盲目照搬西方营销学理论，一定要和国情、企业多方面务实接合，如脑白金前期的市场调研论证就非常值得国内企业学习。市场调研一般分为三个阶段，一是产品调研，包括已有产品的上市调研和研发产品的调研，主要通过定性定量的调研方法确定出产品、品名、定位、定价等课题，二是新产品上市前的市场测试调研，主要是针对消费者展开试用、首次重购、采用和购买频率的调研；三是对企化方案的调研；而此处针对主要是对产品商机的论证。总之，经过调研就是要论证自己的产品商机是填补市场空白，而不是填补企业空白。

二、产品包装设计

包括产品的概念提炼，商品名称，商品规格，内、外包材的选择，外包装的设计。产品命名，是非常重要的一环。就像一个女孩子，叫柳小花和柳如烟给人的感觉是不同的。好的产品名本身就是一个直白的广告语，直截了当的表明产品的独特之处，还能给消费者以积极的联想。

像正大青春宝-抗衰老功效，脑白金-联想到对人的重要作用，溶栓胶囊-通血管的独特优势，排毒养颜胶囊-功能一目了然，此外克咳、胃铋治、感康、感快贴等也都是比较好的名字。

相比之下，汇仁乌鸡白凤丸名字过于普通，难怪会出现汇仁打广告，同仁堂的人比汇仁的人还高兴的情况。我在北京的药店发现，汇仁乌鸡白凤丸卖21元，同仁堂的卖14元，两种产品摆在一起，而同仁堂的牌子又那么硬，在这种情况下只有傻瓜才不会买同仁堂的。

包装设计。外包装是最直接与消费者接触的媒体，一个醒目、视觉冲击力极强的产品包装十分有助促进终端的购买，如果再能在陈列时达到生动化，它就是一支非常优秀的广告。好包装自己会说话，要达到在狭窄的空间里做到最大化传递有效信息，产品包装必须能在众多的产品当中“跳”出来。

堪称保健品楷模的脑白金包装由胶囊与口服液复合而成，两者各有功能偏向，而这种复合型的产品在国内不多，避开了单一性的睡眠类和肠道类产品的跟进，有效地回避了竞争风险，同时也可诉求缓解中老年入的多种病态，将两种功效的成分叠加在一起，使脑白金别具一格，创出了自己的特色。

三、市场预测

篇（2）

现代民商法文化首先是一种先进文化。这种先进性表现为：现代民商法反映市场经济渴望自由、平等、竞争、合作的一般规律，表达文明和创新型社会对人权、公平、守信、自治的内在要求，对经济活动、科技创新和社会生活起着最基础的调节、规范和指引作用，并以其固有的逻辑力量推动着社会发展进步。具体而言，现代民商法文化具有社会进步性和适用技术性的双重品格。

(一)现代民商法文化的社会进步性

现代民商法是关于市场经济的法和公平而自由竞争的法，以保护民事权利、人格尊严和个人自由，促进市场主体的自我实现为已任。因此，现代民商法文化内在地具有权利、自由、平等、公平、守信、合作和责任等现代法治文化的品质。在这样一种法律文化环境中，民商事法律关系的主体基于生活经验和感受，在潜移默化中，就会养成主体意识、平等意识、权利意识、诚信意识、合作意识和责任意识。反过来，也可以说，不具有上述意识的经济，算不上市场经济和公平而自由竞争的经济。这正是现代民商法文化社会进步性的集中体现。

现代民商法文化的社会进步性有其深刻的社会历史根源。根据英国历史学家汤因比关于文明类型演变挑战与反应学说的挖掘，19世纪末20世纪初以来，随着科技快速发展和新经济形式的大量出现，社会分工与专业化越来越细致，政府、企事业等各类社会组织都成为社会网络的组成部分。这就要求人与人之间、组织与组织之间广泛的合作与联合，从而促进交易的发展和社会关系的契约化以及合作的个人主义(cooperative individualism)同时，随着工业化、商业化进程加快，资本不断集中，卡特尔、辛迪加等垄断形式的建立，经济活动中出现大企业对小企业、生产者对消费者、企业主对劳动者的恃强凌弱;人与自然环境的和谐关系遭到破坏，对资源的掠夺与对环境的污染并存，产品事故、安全生产事故和环境损害事故不断出现，人类正面对着现代性后果的空前挑战。

面对上述经济和社会生活(条件)的深刻变化，近代民商法在向现代民商法演进的过程中，法学文化思潮继承了民商法系人法和权利法这样的观念，特别强调法律关系主体的权利，这样一种建立在传统私法文化的基础上，冲破近代民商法所有权绝对、契约自由、过失责任和形式上自由平等理念的束缚，旗帜鲜明地反对重物轻人，既高度重视人的财产权利，又(在民商法典制建设中)把人格权保护置于重要位置;[5]既注重形式正义，宣布所有人法律面前一律平等，又关注实质正义，对经济和社会生活中弱者的呼号和疾苦予以深切的同情和现实的保护;[6]既促进、弘扬人的自由和首创精神，又以诚实信用、禁止权利滥用等法律原则昭示一种对绝对自由的约束与节制[7]23;既主张过失责任，又主张对无过失责任和公平责任进行补正，弥补一味强调过失责任在社会某些领域造成的利益失衡状态;[8]既注重维护个人自由自主，倡导个体的能动性，又强调社会成员之间的合作共赢;既注重保护民事权利，也不忽视行使权利的社会责任。由此形成了现代民商法的主体意识、平等意识、权利意识、诚信意识、合作意识和责任意识等法律文化品格。

现代民商法产生伊始，便面临着垄断资本主义的社会条件。与此情形，如何实现私法关系中的利益均衡，逐渐成为现代民商法文化和制度建设追求的目标。利益均衡的达成，必然要求实现实质正义、个别正义。因此，现代民商法文化的精髓，集中表现为对实质正义、个别正义的追求。

例如，在交易关系中，现代民商法文化主张对交易双方的交易能力、获益状况、社会地位、资源控制和信息占有等进行比较衡量，以利扬弃形式正义追求实质正义，并从一般正义入手实现个别正义。为了实现实质正义、个别正义，现代契约文化对近代契约文化的理性主义、自由至上等理念，进行了反映时展要求的改造。基于理性主义、自由至上的绝对的契约自由与当事人意思自治，作为近代合同法的根本原则，使契约关系中强势的一方当事人的法律责任，一度减轻到了最低限度。为了纠正合同签订中恃强凌弱带来的非自由、非正义、非平等，现代契约文化从具体的正义出发，为实现当事人公平参与交易对实质正义、实质自由和实质平等的客观要求，不仅以诚实信用权利滥用情更和交易基础消灭等一般条款，把人的因素、利益衡量原则和相对性引入到信奉绝对性、形式正义的传统私法文化之中，而且对格式合同予以种种限制，不断修正近代契约文化中曾经盛行一时的形式上的自由、平等原则和绝对自由主义，以合同自由应当是缔约各方的自由为念，对格式合同提供方滥用自由限制他方合同自由的行为实行反限制，从而维护合同自由。

二、现代民商法文化对于我国经济社会发展的意义

当前，我国正处在社会主义现代化建设的征程中。一方面，发展市场经济、建立现代市场经济秩序，是我国经济现代化建设的基本任务;另一方面，在我国这样一个人口众多的多民族国家，建设和谐社会，解决市场失灵和分配不公，消除贫富两极分化、保护各种弱势人群的正当利益，维护社会稳定，又尤为重要。一方面，工业化仍然是中华大地的发展主题，伴随而来的是劳动侵权、企业事故、医疗事故、环境污染和缺陷产品等社会问题;另一方面，以信息科学和生命科学为主要特征的后工业化时代正在蓬勃发展，金融技术、生殖技术、克隆技术、干细胞技术等新技术不断用于经营实践和社会生活，电子商务、银行、代孕、细胞移植等新的交易形式不断涌现，新类型产权、合同和侵权等案件频频发生。凡此种种，既为我国民商法的实践提供了广阔的舞台，为丰富现代民商法的内涵提供了现实条件，又使我国民商法文化建设同时面临发展市场经济与维护社会稳定、解决工业化和后工业化时代社会问题的双重任务。这就要求我们要深刻理解现代民商法的文化品质，注意到它同时具有先进性和局限性的双重品格。

(一)现代民商法文化先进性的中国含义

现代化具有器物现代化和思想观念现代化两层含义。从这个角度来说，现代民商法文化的社会进步性，对于实现我国的现代化目标具有特殊的重要意义，是我们改造和抵制产生于传统农业社会和专制体制的封建文化、官僚文化、等级文化、特权文化和小农文化的强大文化力量，为我国的民商法文化和制度建设指明了发展方向。这主要体现在以下五个方面：

第一，应当有利于合理地确认，平等地尊重，充分地实现和保护公民、法人和其他民商事主体的人身权利、财产权利和经营权利。

第二，应当有利于促进以公平竞争和诚信经营为核心价值的市场经济秩序的形成、巩固和发展。

第三，应当有利于合理地调节及处理国家利益、社会公共利益与民商事主体私益之间的关系，引导各类民商事主体在经济和社会生活中，正确对待其民事权利，促进经济、社会生活中善良风俗和公平正义的形成。

第四，应当有利于解决高新科学技术研究及广泛应用于经济和社会生活各领域所面临的复杂的法律问题。例如，人体干细胞移植技术临床应用的私法问题。

(二)现代民商法文化局限性的中国含义

现代民商法文化的局限性提示我们，民商法文化传统上认为属于民事权利的许多权利，如健康权、劳动权和环境权，同时也是人之作为人所固有的基本人权，中国民商法的立法和司法应当致力于平等地尊重、实现和保护这些具有社会权利属性的民事权利;同时，在法律责任方面致力于降低公平分配市场经济活动逐利取向导致的社会风险。这就要求通过对中国民商事法律制度进行一定程度的社会化改革，在保障个人权利和自由的同时，关注各种弱势人群的权利和自由，平衡个人利益与社会公共利益的关系。为此，中国民商法文化建设应当顾及到许多民事权利同时具有的社会权利属性，意识到社会群体的阶层结构越分化，就越需要平等地实现和保护这些基本的共同权利。这样才能缓和已出现和可能出现的社会群体之间的冲突与矛盾。这是我国实现社会主义现代化建设的题中应有之意。

具体而言，理论上，尽管弱肉强食、优胜劣汰和两极分化是私法秩序的逻辑结果，但是，我国当前出现的分配不公、贫富两极分化问题，主要不是私法秩序带来的后果。因为，私法秩序在我国还未全面形成。例如，在劳动合同关系中，当前的主要问题是一部分人根本没有竞争机会，参与竞争也是形同虚设，以至于人们说拼爹的社会没有未来。于此情形，并无自由竞争，更无公平竞争。

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赏识教育起源于一位父亲，他的名字叫周弘。他培育了自己的女儿，使她成为我国第一位聋哑大学生，使女儿离开了聋哑世界，还成为一名能言善辩的女孩。赏识教育方法由此而来，这位父亲提出，赏识教育可以定义为认知和欣赏，肯定孩子、理解孩子和包容孩子。在教育中，使用鼓励的方式去指引孩子，可以使孩子逐渐有自信、逐渐肯定自我，走上成功的道路。

一、后进生的心理特征

后进生指的是在学习能力和行为习惯上表现都不好的学生。后进生出现的根源较多：家长的溺爱、家长粗鲁的教育方式、单亲家庭等。一般而言，后进生的自卑心理非常严重，容易逆反，自信心不够，在学习上，自我控制能力较差。但是这类学生只要教育得当，一样可以成才。他们身长有很多闪光点可以挖掘，教师给予这些学生充分的肯定、充分的鼓励，就能推动学生走向成功。

二、运用赏识教育转化后进生

1.让后进生在成功的体验中进步

教学实践证明：学生在自己感兴趣的领域，会投入更多，好胜心理明显。在实际教学中，教师组织各种兴趣班，举办多种竞赛活动，例如篮球比赛、美术比赛、歌唱比赛等，让后进生有自我表现的机会，给学生舞台，他们在大舞台上受到关注，感受到认可、成功和快乐。学生在竞争中合作，在合作中竞争。在平日里，教师对后进生要给予充分的肯定和鼓励。这些行为方式能拉近师生之间的关系，能调动学生学习的积极性。教师要善于使用“你可以做到”“你做得真棒”等鼓励性语言鼓励学生。一般而言，后进生的作业错误比较多，教师要注重教育方法，让后进生能看到自己的长处。学生一旦相信自己，就会有很大的自信心。因此，教师需让学生在肯定中获得成长，获得进步。

2.宽容后进生，给其人格尊重

教师要宽容每一位学生，不论学生优劣，都应对学生没有私心，一视同仁。对于学生出现的错误，教师要耐心地讲解。教师肯定、理解和宽容学生。在后进生的学习生涯中，学生各个方面表现都比较差，很多地方受到的批评比较多。教师如果不采用正确的批评方式，会加重学生的逆反心理，使学生更加自闭。教师应给予学生充分的认可，用宽容的态度处理问题。学生自然会理解教师，同教师做好朋友。

3.提升后进生的自信心，消除自卑心理

教师要学会欣赏学生，从多个层面、多个角度发现学生的闪光点，用客观的态度评价学生，评价学生有独立的思想，有独立的个性。教师要善于发现学生的进步，哪怕是微小的进步也要给予肯定。教师要欣赏学生敢于大胆地质疑，能独立思考。总而言之，教师要从微小事件中给予学生肯定，让学生感受到成功的喜悦。教师要善于把握机会，在后进生错误行为中给予其期望，让后进生对未来学习、生活都充满信心。后进生回答错了，教师可以允许学生有重新答题的机会，回答不够完整的可以进行补充，没有想好的学生可以有思考的时间。当第一位学生没有回答出来时，教师应鼓励学生，不能依次询问下去。这样做的目的是不让学生有心理负担，让学生在宽松、和谐的环境里学习。举个例子：教师在课堂中提问学生，一位性情急躁的学生听完之后，没有完全听清楚就作答，学生回答牛头不对马嘴，引起班级里其他学生的哄笑。教师这时需作出反应，肯定这位学生反应快，口头表达能力好，能清楚地表达自己的意思，做得非常干脆利落，希望学生今后能更加细心，更加沉着冷静。在后续的学习中，发现这位学生的学习进步非常快。由此可以看出教师对学生充满了肯定，充满了期望，学会欣赏学生，会使学生产生强烈的自信心和进取心，激发学生更大的学习积极性。同时，教师在不断鼓励学生的同时，也应该大胆地批评学生，帮助学生更好、更快地成长。欣赏和批评学生不是矛盾体，而是在尊重学生人格、欣赏学生的基础上给予学生批评。教师要注意批评的时机和场合，才能保障批评效果。

后进生的自卑心理较重，在学习进程中，教师应给予后进生更多的肯定，欣赏后进生，不断鼓励后进生，给后进生温暖，让后进生在班级学习中找到归属感，找到温暖，克服自己的心理缺陷，敢于面对其他同学，不断地完善自我，总结自我。在教师的帮助下，让后进生提升学习成绩，提升自我人格魅力，赢得其他学生的尊重和认可。这对后进生而言，是有效的教学方式，值得推荐。

参考文献：

［1］邓苏扬.初中后进生英语学习兴趣的调查与分析：以周口一高初中部为例［J］.河南师范大学：学科教学，2013.

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中图分类号：H31

文献标识码：A

文章编号：1006-0278（2015）04-169-02

一、金及其“等效论”翻译思想

金（1921-2008）是我国著名的翻译实践家、翻译理论家。在1984年与奈达合著的《论翻译》（On Translation） 一书中，他将奈达的“动态对等”引入中国；在1989年出版的《等效翻译探索》一书中，他正式提出“等效论”这一重要翻译思想。金的“等效论”源自奈达的“动态对等”，两者既有关联，又有质的差异。奈达的翻译思想缘起于圣经翻译，带有浓厚的为宗教服务色彩，这使其未能更好地传达文学翻译中美的意象。而深植根于中国传统译论的金“等效论”则相对于前者有较大提升。当金翻译《尤利西斯》之时，要面临的不仅有文学的美，更多的是文化的传达以及文化差异的消弭。也正是如此，金才从中国传统译论及文论批评中寻求“等效论”的支持，成为中西翻译理论结合的典范。金的等效翻译理论旨在为文学翻译服务，因而对于文学翻译实践而言，具有潜在的指导价值。

“等效论”是指“翻译对接受者（听众或读者）的效果，应该与原文对原文接受者的效果基本相同”。关于等效论，金明确了三个重要概念：接受者、效果、对等。“接受者”包含两种语言（原语和目的语）的接受者。在等效论中，金将读者接受提升到了一个新的高度。在之前的翻译中，绝大多数人强调译本的转换，并将翻译过程止于此。对于读者而言，其接受程度如何根本没有得到关注而且没有衡量的标准。另外一个概念“效果”指信息对接受者的作用。效果的范围“只包括信息对接受者的作用（即接受者的感受），不包括接受者的反应”。效果的实质内容是信启、对接受者的作用，包括主要精神、具体事实、意境气氛三大要素。这些要素对文学翻译来讲，突出文学翻译的韵味和其艺术效果至关重要。另外值得一提的是，金等效论的“对等”并非简单的从语言学、语义学、语用学等方面探讨的对等，他强调的是译文效果的对等。“对等”是“一种综合性的关系，是依靠艺术的眼光和文化语言素养，全面细微地考虑各方面因素”。对等是个相对的概念，原文与译文之于读者的效果会有所差异，但不能因此就否定等效的概念，对等是严肃翻译工作者必须追求的目标。

二、东西方文化差异现状及对文学翻译的影响

任何一种语言都深深植根于它所处的文化当中。当代英国译学理论家苏珊・巴思内特曾把语言比喻为文化有机体中的心脏。她说：“如同在做心脏手术时人们不能忽略心脏以外的身体其他部分一样，我们在文学翻译时也不能冒险将文学翻译的言语内容和文化分开来处理”。因此文学翻译不仅是语言的转换，更是两种不同文化的交流与沟通。在这种交流与沟通的过程中，自然会有交叉，碰撞与冲突，如何恰当地处理并化解这种碰撞与冲突，就要求译者增强文化意识，提高文化素养。正如奈达所指出的“对于真正成功的文学翻译而言，熟悉两种文化甚至比掌握两种语言更为重要，因为词语只有在其作用的文化背景中才有意义。”可见译者的跨文化意识至关重要。

文化差异会体现在诸多方面，比如生存环境生产活动差异：一个民族所处的地理环境和生活条件会形成与之相对应的文化。还有历史宗教文化差异：历史文化指的是由特定的历史发展过程和社会遗产的沉淀所形成的文化。由于各个民族和国家的历史发展不同，因而在其漫长的历史长河中所沉淀形成的历史文化也不相同。在两种语言之间进行文学翻译时，会经常遇到由于历史文化差异而出现的文学翻译难题。这些具有浓厚的民族色彩和鲜明的文化个性，蕴含着丰富的历史文化信息，最能体现不同历史文化的特点。想要翻译好就必须了解它们丰富的历史文化内涵，并运用恰当的文学翻译方法。

三、金的“等效论”在消弭文学翻译中文化差异层面上的应用

文化差异给文学翻译带来的困难直接体现在语汇缺失与词义冲突上，即：源语词语所承载的文化信息，在译语中找不到对等的语汇，或者与译语的对应词语所载的文化信息相互矛盾或者不一致。换言之，词语的表层指称意义相同，但词义深层所承载的文化涵义却不尽相同甚至完全相反，于是产生出完全不同的联想。金的“等效论”源自奈达，但已经“脱胎换骨”，成为是中西翻译理论结合的典范。奈达的“动态对等”或“功能对等”针对《圣经》翻译，因而在传达原文形式结构、保留艺术价值和美学效果方面并不适用。恰恰相反，金“等效论”强调接受者、效果、对等三个重要概念，强调效果的实质内容包括主要精神、具体事实、意境气氛三大要素，对文学翻译而言更具有指导作用。试看下面两个小例句：

[译文]一一我沏茶水就沏茶水呀，各罗根老大娘是那么说的喽，我撤小水就真撒小水。

――老天爷，这是茶水没错，海因斯说。（金译第17章）

这段翻译的亮点在于黑体部分的“小水”一词。在这句对话中，Mulligan巧用英文单词make，一语双关，巧妙地将茶水比作尿液，并且用一种优雅的方式表达出来。而金为了达到同样的效果，选择使用“小水”一词，该词并不在日常生活中多见，而常见于中药用语之中，如果熟知中国文化，就能看出金在翻译中对“等效论”地极致追求。

2.[原文]And so say all of us， says Jack.

――Thousand a year，Lambert， says Crofton or Crawford.

――Right， says Ned， taking up his John Jameson. And but-ter for fish。（U12）

[译文]一我们大家也都这样说，杰克说。

――一年一千，兰伯特，克罗夫顿或是克罗福德说。

――对，内德拿起自己的约翰・詹姆森威士忌说。吃鱼有黄油。（金译12章）

在这个翻译中，词组butter for fish是爱尔兰人常用的一种祝酒词，意思类似于中文“干杯”。倘若在此处不遵循“等效论”原则，将其简单处理为中文“干杯”，蕴涵于原文当中的文化特色就荡然无存。为此，金将前句中增加“威士忌”一词，让读者在具体的语境中来体会，即将发生的行为虽是中文的“干杯”，但却表达为“吃鱼有黄油”，不仅将文化差异消除掉，而且将新的表达方式引入到中国文化中来，一举两得。

四、结语

在文学翻译中，东西文化差异的存在随处可见，巧妙地消除差异是提高文学翻译质量的关键。与此同时，能适当传递文化差异的文学翻译能使译文达到一个新的层面。所以，译者不能仅凭字面的意思来文学翻译，而应该多考虑一下两种文化的内涵差异。尽量使读者在接受程度一样的“等效”。译者不仅应使两种语言对接成功，更是要使两种文化的内涵对接成功。文学翻译的目的是两种文化的交流，要想达到这个目的，应从跨文化的角度来审视和思考其文化背景和内涵，使两种不同的语言和文化自如的转换，使译文臻于完美和准确，达到一种“效果对等”的终极目标。

参考文献：

[l]Jin Di.and Eugene A.Nida. On Translation[M].Hong Kong：CityUniversity of Hong Kong Press，2006.

[2]Ma Huijuan.A Study on Nida's Translation Theory[M].Beijing：Foreign Language Teaching and Research Press，2003.

[3]Snell-Hornby，Mary，Translation Studies：An Integrated Approach[M].Amsterdam Philadephia：John Benjamins，1998.

[4]金.等效翻译探索[M].北京：中国对外翻译出版公司，1997.

[5]刘军平.《尤利西斯》两种译本的比较研究[J].中国翻译，1997（3）.

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文化，和人类历史相生共存，对于其内涵的定义，涉及到了文化内容、文化传承、文化效用、文化差异等多个方面，得到公认的是，文化不单单是上层建筑的某一方面，它包括“规范的、认知的、艺术的、器用的各方面”。[1]用最广泛的定义来讲“文化，或文明……是一种复杂丛结的全体。这种复杂丛结的群体，包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗，以及任何的其他的人所获得的才能和习惯。”[2]从功能上看，文化具有满足需要的功能、认知的功能、规范的功能、凝聚的功能、调控的功能，而首要功能是教化人的功能。因此，将本土文化融合于高职教育培养本土化的导游人才是具有现实的价值和意义的。

1 晋商文化的特征及其意义

作为中国历史发展中颇具地域特色的商人群体，晋商的意义和价值，已远超出商业的范畴。兴起于明代的晋商发展到清朝中期，已在“商路舞台、商业财富、商业伦理、商业组织、经营艺术、管理制度、商业技术、商业教育、城乡建设、庙宇奉祀、社会习俗以及商业精神等整个商业文明体系上”形成了自己独有的特点。伴随着晋商的发展与辉煌，一种明晰、独特的文化体系——晋商文化也逐步形成。基本特征如下:

1.1 有着丰富的人文教育内涵

晋商文化以中国传统文化为根基，对中国传统的“仁、义、礼、智、信”进行了继承和发扬，在思想道德(信义观念)、经商立业、人生信条等方面形成了自己的独特而丰富的内涵。这种丰富的文化内涵大致可以概括为以下几个方面:

——诚信为本，以义制利。在晋商看来，商人虽以获利为目的，但时时处处“义”字当先，义中取利，注重以“诚信”为本，讲求货真价实，信誉至上，用户至上，童叟无欺。义利关系是先秦儒家思想中的一对重要范畴，“义”在儒家主要解释为道德规范，而“利”则被解释为“利益、功效”。在儒家的价值判断中，人的社会活动要特别重视“见利思义”。晋商正是用行动践行了义大于利的儒家法则。

——艰苦创业，谦恭勤勉。艰苦创业后的晋商一直保持着勤勉、谦恭的为人处事态度。勤奋刻苦与谨慎稳健成为晋商的重要敬业精神。也因此晋商能够父子相继数代，打破了中国“富不过三代”的俗话。

——勇于创新，顺势而谋，适势而为。晋商在凭借贩茶、贩盐起家之后，建立了具有首创意义的票号。在国力衰微，清朝政府急需合作者来挽救经济危机之时，晋商顺势而谋，达成了与清廷的合作，并以此为契机取得了更大的发展。

作为一种已经成型的文化体系，其诚信为本的做人理念，以义制利的义利观，严谨勤奋的实践精神都是对中国传统思想的传承和发展，这些优秀的传统品质对于现代人才培养同样具有重要的借鉴意义。在经济快速发展的今天，旅游已经日益成为人们生活的重要选择。对于山西而言，“晋商文化”——无疑是旅游业发展最大的一张王牌，彰显着丰富内涵的晋商文化是旅游教育的重要资源。

1.2 晋商文化与现代文化相融合

文化的要素构成了教育的内容，教育是传递文化的途径，正是借助于教育传统文化和现代文化相融合，优秀的文化才得以延续和发展。晋商文化得以创造辉煌的原因，在于它不仅关注传承更关注创新，重视在传统文化中融入现代意识。因此晋商文化作为含蕴丰富的本土特色文化资源，产生出了很多传统文化与现代文化相融合的现象;在用人机制上，晋商采取“择优保荐”的措施;在激励机制上，晋商采用了“顶身股制”的激励制度。“顶身股制是对商号内业绩出色的职员的褒奖，凡是勤奋工作、才华出众的人，均有平等的机会顶上身股。”[3]这些理念、措施和制度有效地提高了企业的经营水平和竞争力，在中国企业的管理发展史上也具有重要的意义。晋商文化中的创新元素和现代文化相互融合，从内容上为教育提供了众多的可挖掘点，选择晋商文化作为导游人才培养模式再构建的突破口，是对晋商文化的一种传承和发扬，同时通过引导学生学习和研究晋商文化，使学生逐步形成批判性思考的能力和创新文化的能力。

1.3 晋商文化具有支撑内涵的物化载体

传统文化是指一个民族在与自然长期交往中积累和积淀下来的物质和精神的各种事物的总和。晋商文化是基于晋商发展史之上的文化体系，不仅有丰富的意识形态的内容，而且凝结在票号、大院、古城关隘、彩塑壁画、雕刻造像等古老建筑上的传统文化随着晋商文化“显学”地位的日益凸显，而闪烁出灿烂的光芒，不同领域的文化生长点成为培养学生创新能力的切入点，为学生张扬个性提供了舞台。当然由于导游专业的区域化特征，晋商文化更是培养职业人的重要内容。

2 基于晋商文化山西导游人才培养模式的再构建

2.1 人才培养模式再构建的理念

人才培养模式是教育观念、培养目标、培养规格和培养方式多层面有机结合的产物，涉及专业设置、课程设计、教学管理和质量控制等多个过程环节，其基本问题就是“培养什么人，和怎样培养人”。从这一概念可以看出，人才培养模式具有支持培养目标并完成培养目标的功能，它的内涵旨在学生的全面发展。导游人才培养模式的构建不仅要以就业、市场需求为导向，更应该坚持人的全面发展;不仅要以应用能力的培养为核心，更重要的是要坚持学生的个性化和创新能力的培养;不仅要整合企业、社会的硬件资源，还应该整合环境文化资源。培养出的人才不仅是一般意义上的技能型人才，而应该是适应现代旅游经济结构调整的技能型创新人才。

因此，基于晋商文化山西导游人才培养模式的再构建理念应为:以人的全面发展为目标，以现代旅游业的人才需求为导向，以晋商伦理、晋商精神为素质教育基础;以晋商的管理制度、商业技术、城乡建筑、庙宇奉祀、社会习俗等为专业学习抓手;以区域的旅游资源为教学实训基地，以非连续型学程、工学交替、往复式教学做一体化的教学模式，形成工学结合的、开放式的人才培养模式。

2.2 人才培养模式

采取学年四段式的培养方案:

第一学年:基础知识、专业基础知识学习——晋商文化调研——古城、大院专业体验——专业实践

第二学年:专业技能学习和培训——古城、大院专业体验——导游资格考试——专业实践

第三学年:职业能力培训——专业拓宽性学习——导游资格考试——顶岗实习

其中“专业体验”、“职业能力培训”是学院集中安排的一个学段，利用旅游旺季和节假日(不包含寒暑假)，在本省区域内的具有晋商特色的景区景点以及旅行社，按不同层次学生的教学目标要求，从专业基本素养(如参观企业、学习企业文化)到专项技能(如讲解)再到职业能力要求(如带团)逐渐层层递进完成，一般情况下，学生每学年要有25-28天的时间用于此学段。“晋商文化调研”、“专业实践”两个学段是利用寒暑假的时间，学院采取分散式的按照学生兴趣特长组织定点式的专项实践。

3 再构建模式的原则

3.1 学生主体原则

在上述构建的模式中，学生、文化和行业的关系是主体、中介和客体的关系。在哲学中，人被当作主体，“因为人是具有客观实在性的现实有形的物质实体，另一方面，人来自自然界，从自然界中索取生活资料，并在征服自然中体现了主体地位。”[4]尽管对于客体有着不同的理解:“是主体活动所指向的、并反过来制约主体活动的对象。”[5]“是人认识和实践活动所指向的对象”。[6]但是，“客体是人实践活动的对象”是毋庸置疑的。我们培养学生的最终指向将是旅游行业，旅游行业在此构建中成为客体。主客体之间需要通过路径建立连接，文化在此提供了一个很好的桥梁。在模式的构建中学生、行业、文化三者相辅相成，互相依存。学生是促进行业进一步发展的助推力，行业是促进学生在业务上成长的主导因素，文化则是使二者的关系结合得更加紧密的纽带和桥梁。因此只有积极的发挥学生的主体作用，使学生的主观能动性通过与环境的相互作用来构建对晋商文化的新的理解，已达到提高职业素养的目的。

3.2 晋商文化渗透原则

导游专业的区域性特征，教学内容的本土化成为必然。要有意识以晋商文化为重点，编制乡土教材为抓手，以实训基地为载体，让学生了解和学习晋商对于中国传统美德继承和发扬的精神内涵和勇于创新、顺势而谋，适势而为的创新气魄等，感受晋商文化的魅力。

晋商文化丰富多彩的内容，同样可以将其渗透到其他课程的教学中。例如大院的建筑风格、晋商的经营理念、发迹历史等内容都可以充实在基础课程当中，帮助学生拓展视野，学习了解优秀的传统文化。

同时，加强与晋商文化相关的景点、景区以及企业的合作，为学生亲赴一线体验实践创造条件;聘请晋商文化研究的专家、学者前来开办讲座，举办和晋商文化相关的读书节、影视展播活动，营造有晋商特色的校园文化氛围。

3.3 理实一体化原则

“理论与实践相结合”、“知行合一”等育人理念为高等职业教育奠定了理论基础。在上述模式中，课程设置要有颠覆性的突破，采取理实一体化的教学模式，教与学双边在真实的岗位上，往复式的工学交替，教学做合一，学中有做，做中有学，学为了做。由于学生几乎要有一半时间在行业的真实环境中，接受着职业人的引领、企业文化的浸染，接受着晋商文化的熏陶、历史文明的启迪，因此不论学生的学识背景如何，真实的环境总能让他们找到兴奋点，促使学生在边学边干的过程中逐渐将就业手段的学习方式转变为生活方式，更有效的促进了学生职业素质的全面提高。

3.4 双证书原则

随着旅游业的发展，旅游人才市场对导游人员的素质要求越来越高，要求导游员素质高、职业能力强、上岗快。所以学生在校期间就要完成上岗前的职业训练，具备独立岗位工作的职业能力。双证书制度正是为此目的而探索的教育模式，职业资格证书是高职学生职业能力的有力证明。行业对导游员有清晰的标准，一年一度的导游员资格证考试，就是行业对导游员的基本要求和录用标准，教学要围绕着资格证书的标准进行，在教学的过程中，要充分利用晋商的文化的资源，发挥实训基地的功能，坚持理实一体化的教学模式，加大实践教学比例，加强实训基地和双师教师队伍的建设，正确处理好理论教学与实践教学的关系，学院的考试要主动与行业考证对接，改革考试的内容和方式，以证代考，引导学生主动学习和实践，促进学生职业能力的提高。

人才培养模式的构建不仅涉及教育资源的利用，且涉及到专业建设、课程设置、双师教学团队建设、教学内容的设置、教学手段的改革、实训基地建设、质量监控和评价的诸多方面，只有全方位的落实高职的教育规律学生的培养才能达到既定目标。

参考文献

[1][2]韦政通著.中国文化概论[M].长沙:岳麓书社，2003年，第3页、第2页.

篇（6）

晋商曾是我国明清时期最大的商帮，也是当时国际贸易中的一大商人集团，在世界商业史上可与著名的威尼斯商人、犹太商人相媲美。晋商兴盛时期，不但经营食盐，还同时经营丝、粮食、棉布、铜铁以及汇兑等业务。尤以盐商、典商、票商以及垄断对日贩铜贸易的船商最为著名。

这些辉煌成就的背后，体现出的是这个群体的一种精神和文化，其中更蕴含着晋商的管理思想和管理理念。因此，本文主要从晋商精神的角度去分析其成功的因素，并引用一些典型制度和事例对其精神进行进一步的阐述，试图找出一些对现代管理的启示和借鉴。

一、晋商精神

马克思・韦伯曾经说过：“任何一项伟大事业的背后，都必须存在着一种不易被觉察的、无形的精神力量，它引导人们去努力争取经济的果实，鼓励人们孜孜不倦的去开拓、经营，获取利润，积累财富，再创新业。”而晋商正是这样一个有着其特殊精神力量的群体，这种精神支持他们创造了一个又一个辉煌。下面具体从以下四个方面对晋商精神进行分析和阐述。

（一）诚信为本、顾客至上的经营理念

1.以诚信树立品牌

晋商非常注重树立和维护自己的品牌，把商号的信誉看成头等大事，并且坚持用诚信去光大和保持自己的品牌。他们一直用长远的眼光，用心去经营自己的事业。

俗话说：“无商不奸”这个“奸”应该理解为对市场机遇敏锐的把握，对政策的灵活运用，对对手的巧妙应对，而绝不是损人利己，坑蒙拐骗。中国最早的票号日升昌认为：“一日耍奸，可以欺市;二日耍奸，可以愚民。但没有哪一家商号，可以数年、数十年靠耍奸混迹于世”。晋商一直强调做买卖必须脚踏实地，不投机取巧，宁赔本也不做玷污商号招牌的事，把商号的品牌看的非常重要。著名的祁县乔家大院的主人乔氏在包头开设的“复”字商号，一次运胡麻油回山西销售，经手员工为图厚利在油中掺假，掌柜发现后，立令倒掉重装，经济上虽蒙受了损失，却招得近悦远来，树立了良好的企业形象。

2. 顾客至上的经营理念

把顾客看作上帝，重视服务态度，早在明清时期晋商就注意到了。他们不仅要让顾客买到物美价廉的商品，感到称心，还要让顾客享受到优质的服务，用的顺心。只要顾客一上门，便笑脸相迎，热情接待。晋商深知顾客是自己的衣食父母，商家要争取和吸引顾客，就必须为顾客着想，对顾客高度负责，要以过硬的产品质量和良好的信誉赢得顾客。“宁做一去百来生意，不做一来百去生意”只有这样，顾客才会增多，生意才能兴隆。

晋商早在明清时期就已有了以顾客为中心的营销理念。他们分析用户的需求，积极组织货源，严把质量关，满足顾客的愿望。如太谷的大盛魁商号，蒙民是其主要的顾客，针对蒙民的特殊需求，他们大量购进耐穿的斜纹布，每年冬至以后加工大量白面羊肉饺子，经过自然冷冻，运往蒙古包销售。在销售方式上，大盛魁了解到蒙古人手中没有大量现银，于是采用赊销的办法，到期以牧民的畜产品折价偿还。总之，他们是以顾客的需求为中心，不断调整自己的经营范围和方式，取得了顾客的信任和良好的商誉，从而有了长足的发展。

（二）褒商扬贾的敬业精神

这是晋商在当时的社会环境下的一种理念创新。在封建社会中，传统的观念是重儒轻商。但晋人摒弃旧俗，褒商扬贾，以经商为荣。因此，晋商子弟早早就“弃仕而就商”，“挟资运游”了。榆次富商常氏一改“学而优则仕”为“学而优则商”，集中数代优秀人才锐意经营商业，从而形成了一个具有相当文化素养的商人群体。

在官本位的社会中，褒商扬贾是叛逆，是突破。可以这样说，是“以商为本”的敬业精神，造就了曾一度雄霸天下的晋商群体。他们把商业作为一项终身的崇高的事业来对待，这正是晋商在封建社会中取得成功的重要因素。因此，只有当经商是一种崇高的职业，是一种精神的需要的时候；只有当重商褒商成为社会的主流理念，当商人真正得到社会普遍尊敬的时候，才是经济真正腾飞的时候。

（三）自强不息的进取精神

由利益而起动的进取精神，是明清晋商鏖战于商场的精神动力。 山西人是把经商作为大事业来看，他们通过经商来实现其创家立业、兴宗耀祖的抱负，而这种观念正是使其在商业上不断进取的巨大精神力量。

晋商的进取首先表现在自强不息、白手起家而成大业的开拓精神。如著名的大盛魁商号，其创始人就是从随军而行的扁担小商贩做起，肩挑负贩，拉骆驼，历尽艰辛几十年，终于创办了“大盛魁”商号。晋商的进取精神还表现在他们不畏艰辛，敢于冒险。他们北走蒙藏边疆，东渡东瀛，南达南洋，不仅要经历天气多变、环境恶劣之险，还常常遭遇盗贼、野兽袭击的生命危险。充分表现了他们不畏艰辛、坚韧不跋的精神风貌。

（四）相互支持的群体精神

晋商在经营活动中很重视发挥群体力量。他们用家族宗法（血缘）与乡里之谊（地缘）彼此团结在一起，用会馆的形式来维系。他们在精神上崇奉关公，通过讲义气、讲相与、讲帮靠，协调商号间的关系，消除人际间的不和，形成大大小小的商帮群体。晋帮的形成增强了晋商的对外竞争力。

山西商人笃信“和气生财”，重视与社会各方的和谐，尤其在同业往来中既保持平等竞争，又保持相互支持和关照。清初至民国初年的山西票号虽在全国“执金融牛耳”，但面对十分激烈的业务竞争，他们并不欺行霸市、排斥异己，而力求同舟共济、利益均沾，特别对当地的一些规模小、资金少的钱庄、钱铺、典当、帐局常常从资金上给予帮助。晋商在重视稳妥经营的同时，对于建立起业务关系的商号给予多方支持，善始善终，即使对方中途发生变故，也不轻易催逼欠债，相反总是竭力提供必要的帮助。

应当指出的是，以血缘和地域为纽带的晋商群体，具有极强的排外性质。他们倾向于家族式经营，对外则缺乏合作精神。正是这种过于强调地域划分、对外缺乏合作意识的群体精神，在晋商发展后期从根本上阻止了股份制新式银行的成立，使晋商错过了一次次重整旗鼓的大好时机。

二、晋商精神对现代企业管理的启示

晋商经营的制度和策略是一时的，是在其特定的历史条件下的产物，但其中蕴含的积极向上的精神及其体现出的管理理念却能一直指引我们的行动，不论环境的变迁，始终能对我们有所启示。

1.观念上的创新

在封建社会“重儒轻商”的观念笼罩下，他们能够把传统社会士农工商居末位的商放在第一位，倡导崇商的风气，说明晋商在观念上已不再是农民了，他们已告别了视商人为奸人的传统观念，已经具备了真正商人的思维和精神。晋商率先彻底砸烂了观念的枷锁，他们通过经商成就了自己，率先做边贸，率先争盐利，率先创立票号，靠的都是更新观念。

但是创新总是相对的，随着环境的变化，不断需要持续的创新，重要的是保持这种精神和理念。票号创立初期，经理负责制、人身顶股制都对票号中高级管理层产生了积极的激励作用，但随着环境的变化，它逐渐丧失了制度的有效性。经理负责制是经理具有至高无上的权力，长此以往形成了家长制的决策方式；而人身顶股制发展到后期，身股超过了银股，导致产权不清晰。当初期的制度安排不能适应环境的发展变化，而逐渐丧失其有效性时，票号决策层仍然墨守成规，并没有进行制度创新，错过了向现代银行过渡的机遇，而导致其最终的没落。

因此，随着环境的变化，能够进行观念上的突破和创新，企业就能发展，而因循守旧，就会错失良机。如今的世界瞬息万变，网络的普及，社会的发展，每个企业都应该不断的发现环境的变化，更新观念，做到与时俱进，才能找到适合自己的发展机遇。

2.讲求诚信，事业才能做大做强做长久

诚信既是社会经济良性运行的重要规范和市场有序化的基本条件之一，也是每一个经济活动主体应当具备的基本素质。经营者只有取得顾客的长久信任，勇于承担维护社会良好风尚的责任，才能在激烈竞争的经营活动中占领大部分市场份额，处于有利的地位。历史上的晋商在其商贸经营的过程中深刻地认识到了坚持诚信原则的重要性。

“诚召天下客，义纳八方财”，是山西商人精神价值观的体现。晋商恪守仁义，坚持通过正当的经营获取利益，反对不择手段捞取黑钱。现今社会“不务仁义之行，而徒以机利相高”的商人大有人在，这也是其事业不能长久的重要原因。如果他们能从晋商的诚信经营的理念中得到启示，一定获益匪浅。

3.具有凝聚力的企业文化

企业文化是现代企业管理的重要内容。晋商由于历史的局限，不可能提出完整的企业文化，但他们以儒家伦理道德为塑造企业精神的文化依据，并融汇于商业经营和企业发展之中，使之成为经营之中的价值观念、精神激励和职业道德，并且对之作了某种发挥和改造。例如：晋商把儒家的“修身正己”观纳入职业道德的范畴，并作为荐才第一标准，晋商还把“仁中取利真君子，义内求财大丈夫”作为立行规范。可见，晋商有关企业文化的观点，虽以传统道德文化为本，却有其独到之处，并且确实起到了企业文化的凝聚感召和激励的精神作用。

4.竞争中的和谐与联盟

晋商讲求“和气生财”，即使是同行业之间的竞争对手，也要讲“相与”，业务上很好的分工，不搞恶性竞争。这样才使得晋商这个群体有了更好的发展。现代社会上各行业之间、行业内部的企业之间，为了竞争市场分额，常常采用一些“损人”的手段，而最终破坏了整个行业的规则，也“不利己”。现在倡导和谐社会，其实竞争中也可以找到和谐，比如现在倡导的战略联盟、合作网络等，都是共享彼此的资源，使得双方共同得到发展。也就是常常说的要通过把“蛋糕做大”来增加每一个竞争者的分额。特别是当国内的企业走出国门进行跨国化经营的时候，这一点尤为重要。

5.放眼天下的眼光

有什么样的眼光，就能做成什么样的事情。晋商之所以走出了别人不能走出的路，拥有富甲天下的财富，就在于他们拥有富甲天下的眼光。因此，经商不应只图眼前的小利，而应放眼于长远的大利。有多大的胸怀，就能成就多大的事业。现今的商人从晋商那里最应该继承下来的，不应只是经营的方法，而是放眼天下的眼光。

因此，剔除晋商经营管理中的封建性因素，他们所提倡的商业伦理和道德价值原则等传统文化中的优秀成分，应该是我们顺利建立社会主义市场经济可资利用的最有效的一大社会资源。晋商给我们留下的不仅仅是几个大院，而是还有更多的精神财富等待着我们继承和发扬。诸如观念超前、开拓创新的精神；讲信用，重道义的经营精神；惟才是举，重用人才的用人择人思想；忠于国家，服务社会的精神；情、礼、法相融相生的激励制度以及集体主义观念等等，均应该为现代企业所借鉴或效范。

参考文献：

刘建生，刘鹏生，燕红忠等 《明清晋商制度变迁研究》 山西人民出版社 2005

田玉川 《晋商鉴经》 中国盲文出版社 2003

田玉川 《晋商霸经》 中国盲文出版社 2003

穆雯瑛 《晋商史料研究》 山西人民出版社 2001

薛勇民，崔俊霞 《论晋商伦理及其现代价值》 《运城学院学报》 2005年2月

欧式雄 《浅论晋商与晋商精神》 《菏泽师范专科学校学报》 2004年8月

王竹萍 《晋商成败鉴析》 清华大学工商管理硕士专业学位论文 2004

信德俭 《浅议明清时期晋商管理思想》《山西农业大学学报》(社会科学版)2003第2卷(第3期)

篇（7）

庄子亦在中国文人心中播种了一个春天。自此以后，一种绝尘、超然的文化人格开始生根发芽，每个中国文人的精神世界里，都能隐约看见庄周化成的那只蝴蝶。嵇康的“俯仰自得，游心太玄”、苏辙的“何适而非快”、袁宏道的“独抒性灵，不拘格套”，都似乎是庄子生活理念的另一种呈现。无论是仕途失意，饱受排挤，还是横遭贬谪，羁旅流离，只要心中温暖如春，纵使外面的世界风雨飘摇，灵魂也不会无家可归。

精神世界的温暖能够给遭遇坎坷的人以安全感和归属感。然而，心灵并不只在失意时才需要皈依。人只有足够清醒，才能担得起一帆风顺的生活，而不是在惊慌和疑惧中草草地将福祉变为灾祸。也许，顺境才最能检验一个人灵魂的深浅，坚强的人可以扛过逆境，可只有真正强大的人才能在顺境中步履从容。

清代，晋商的足迹曾遍布全中国，吃苦耐劳、纯朴宽厚、眼界开阔的优点，使他们从“走西口”的贫穷子弟一跃而成海内最富的商业群体。然而，如今的山西却已不复昔日的繁华，昔日票号的后代，如今却在祖宗气势恢宏的大院脚下做着最微小的买卖。究其衰落之因，是他们的事业缺乏精神力量的引导。因此，晋商行事渐渐与初期的理念背道而驰。当慷慨大方变为锱铢必较，当互帮互助变为互相拆台，衰落就只是时间问题了。

由此，人生的幸福与满足并不在于财富的增值，而在于精神世界的桃李春风。没有心灵的富足，物质的丰裕终究会成为过眼云烟；而若是内心强大，面对生活的坎坷也仅仅是一笑而过罢了。我们无力选择人生境遇，我们能做的，只有在心中种下一片桃李。

也许我们参不透大道，成不了鲲鹏，无法接近那广袤的无极，但至少我们能安于平凡、看淡得失，在人生的辉煌和黯淡中学会如何自处。毕竟，庄子的心愿也不过是做一只小小的鼹鼠。只要心怀桃李春风，平凡而自足的生活也未尝不好。

篇（8）

随着经济全球化的不断深入,来自国内和国际上的双重竞争和挑战冲击了我国各行各业。银行业,这个与人们生活息息相关的行业,在经历了早期的快速发展之后,也不得不面临着“管理差距”与“管理落后”的发展瓶颈,表现最为突出的是国内商业银行,因此国内各大商业银行为了在竞争中处于赢得薄弱的优势,在冲击中寻求发展的机会,不断向国外先进生产与管理经验学习,努力将国外先进的管理经验引入并为我所用,希望采用更为先进的管理技术指导我国商业银行的发展。

一、6S现场管理的发展

从20世纪20年代至20世纪末,陆续出现了以各种学科为基础的一系列行之有效的科学管理方法。现场管理发展成综合运用管理学、生理学、心理学、社会学等多学科的研究成果,成为一种行之有效科学管理手段。其中以“5S”运用最为广泛,“5S”活动的对象是现场的“环境”,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。而随着企业的不断改制,经济结构的不断优化发展,原有的5S现场管理已经不能适应现有的企业发展,必须寻找新型的发展路径以满足企业现场管理的发展需要,因此,6S在原有5S的基础上增加了一个“S”,并在不断的晚上发展中形成了较为完备的6S现场管理体系,主要内容包含整理(seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety),6S现场管理的出现,主要就是为了改善生产车间的工具和方法,达到改善作业环境、改变员工思想、提升员工素质,营造企业文化的目的,从而达到职工意识改革和企业经营效率化,最终达到提升企业整体管理水平和综合实力。随着产业发展的不断推进,各个行业间的界限变得模糊不定,各种行业趋于融合发展,急需对现场管理体系的外延进行延伸。于是,在“6S现场管理”不断发展与延伸的大背景下,金融行业6S现场管理的缺位现象变得十分明显,在金融业生存日渐困难的前提下,针对银行业发展的探讨就尤为重要,而“6S现场管理”的出现给金融银行业的发展带来的改革发展上的契机。因此,对银行业现场管理的研究具有十分重要的现实价值。

二、晋商银行L分行在发展中存在的问题

晋商银行于2009年成立,是以太原市商业银行为基础组建而来的,确立了政府控股的地位。按照山西省政府部署,晋商银行是一家总行设在山西的股份制商业银行,为省属大型金融企业。晋商银行将完成省内网点布局、逐步向省外拓展辐射、择机在境内外资本市场公开上市的"三步走"发展战略。立足晋商精神设立的晋商银行是服务地方经济发展的地方性银行,具有较强的金融意识与金融服务精神。但由于改组时间短、业务拓展快,特别是国家对金融行业政策的放开,外资银行的进入,导致晋商银行L分行在管理理念、管理方法上显现出了“短板”,注重了抓市场份额,忽略了现场的改善和服务质量的提高,管理重心外移,而不是下沉。

(一)管理方式单一

目前来讲,L分行营业厅重点在看板管理、目标管理、绩效管理、三种管理方式上重点管理,但这三种方式中最后落脚点都在企业的绩效或者利润上,从本质上并没有考虑到员工的个人发展等内容。因此,必须承认的是L分行营业厅的管理方式还是存在很大的单一现象,这种过度注重绩效与利润的管理方式容易忽略一些重要的发展内容,这就是工作环境、工作态度、工作意识等各种“软实力”。

(二)柜员对现场管理认识不足

晋商银行L分行成立时间尚短,总体柜员都处于年轻化的趋势,造成新员工对厅堂管理工作认识不足,而老员工则认为对厅堂管理没有足够的重视,认为这是一种浪费时间的管理模式,致使一些管理工作处于“上不行,下不效”的状态。因而在L分行营业厅推行各种现场管理工作时,操作柜员对现场管理现场落实工作的态度较为冷淡,相互观望,对现场管理工作的实施缺乏积极性和主动性。

(三)业务办理低效率

对银行来讲一个客户进入银行办理业务首先感受到的就是厅堂的现场环境,包括装修氛围、物料摆放、配套设施的人性化等。而在各种银行日趋同质化的情形下,依靠网点的美观来吸引客户的作用已日趋降低,在这种情况下,我们更需要的是一个人性化的沟通与交流来实现网点竞争力的提高。但在实际的营业过程中,运营仍出现一些问题导致柜员、大堂经理等在业务办理中的操作不规范、低效率。

(四)银行员工基础性培训缺失

不难发现的是,在银行业工作中,经常性的一个活动就是向优秀网点进行走访学习,积极向标杆网点学习其先进管理经验与成熟管理模式,这种模式固然没有错,但我们更应该看到的是员工在本身接受程度与工作能力方面的不足,缺少必要的基础性培训。L分行营业厅正是缺乏对现场管理的统一性认识,更未形成较高的、统一的管理素养与工作素养。

三、6S现场管理在晋商银行L分行的设计与实施

为进一步深化6S管理在L分行营业厅的实施建设,全面开展晋商银行L分行营业厅形象建设、效率建设、环境建设,以良好的业务办理环境及工作环境充分展示晋商银行的风貌,建设高素养的领导、员工队伍,以工作质量保证金融服务质量,提高工作效率,进而全面提升企业全面管理和竞争力,促进企业效益的提高。在全行开展6S现场管理活动,将活动科学化、标准化、常态化,明确6S的内容与管理外延,达到该项目人人知、人人支持的一个状态,通过循环及规范化、制度化,形成激励机制,不断巩固和推进管理成果,进而实现L分行营业厅的改革与发展。

(一)6S方案的设计

1.整理(SEIRI)。将工作场所的所有物品区分为必要物品和非必要物品,将必要物品留下,其余全部撤除。2.整顿(SEITON)。将工作场所有必要的物品按照规定定位、定量摆放,做到整齐、明确标识。3.清扫(SEISO)。办公场所无垃圾,设备无灰尘、干净整洁。执行的要点在于人人参与,落实到责任人。4.清洁(SEIKETSU)。将前3S实施的做法制度化、规范化,并坚持贯彻执行。执行要点是检查,制定卫生标准;形成检查制度;完善激励机制。5.安全(SELF-CRITICISM)。每日下班前作自我检查,应随时注意所负责的区域是否有不符合6S原则的现象,在服务过程中留意个人的仪容仪表、服务规范。6.素养(SHITSUKE)。通过前4S的活动,养成良好习惯,遵守各项规章制度。执行要点在于开展活动,使员工积极参与执行6S工作。

(二)6S方案的实施

6S现场管理的实现必经过一个由准备—导入—验收—固化—评比五个阶段组成的完整流程来保证该管理项目的顺利实现与准确实施。1.准备阶段。该阶段的实际作用是进行全行通报实现,进行规范的制定与阅读,保证总行6S管理精神的顺利实施;成立执行组、项目启动会、制定管理标准;2.导入阶段。是实现上行下达的有力保证,为实现6S在L分行营业厅乃至各网点的持续推广,准确的导入必不可少,主要内容包括:项目组及职责、步骤及要求、导入推广期(试验期、推广期、普及期);3.验收阶段。该阶段将成为保障6S管理正确实现的有效保证,是督促各家机构实现的有力助推,主要内容包括:制定验收目标、确立验收依据、梳理验收顺序(负责人验收—支行验收—分行验收,施行层层验收、层层自检的验收方式,保证验收工作的顺利实现);4.固化阶段。为避免该管理规范的长久实现,不断助推银行的金融服务的提升,必须将该管理规范长久的稳定下来,使6S管理成为一种常态,主要内容包括:确定固化时间及标准、明确固化组织及职责、实施固化考核;5.评比阶段。该阶段是各机构积极开展金融服务的兴奋剂,通过对6S现场管理的绩效考核、6S现场管理考核、考核内容说明情况的最终的评比,将6S管理纳入到绩效考核中去,成为实现金融服务不断完善的催化剂。

四、晋商银行L分行营业厅6S实施效果

通过6S现场管理的实现,晋商银行L分行将继续完善和提高6S现场管理项目实施标准,打造金融领域精英团队与优美环境,改善和提高网点形象,为晋商银行的发展,注入持续不断的动力与活力！把晋商银行打造成资本充足、内控严密、运营安全、服务高效、指标优良、具有较强竞争力和影响力的现代化股份制银行,成为商业银行中现场管理的标杆企业。提高了工作效率、降低了成本。通过6S管理工作的不断实现,一方面解决了人员工作效率的问题,另一方面重点关注了设备工具的摆放及使用情况。形成了对L分行各员工使用及维护设备工具的基本要求,正确使用各种计算机设备,强化重要设备的维护,注意重要凭证的摆放,熟知安全设备的使用方式,使设备工具在银行工作中始终保持完好状态。这对于营业厅正常营业和提高L分行的经济效益都有着重要的意义。提高了网点人员素养。通过6S现场管理的不断实现,员工的思想得到高度统一,陈旧的观念得到更新,员工在工作中扮演的角色得到转换,工作热情和积极性被充分调动,网点岗位设置、工作流程得到进一步完善,工作效率得到明显提高,初步形成了以厅堂一体化带动软实力提升,以软实力提升推动厅堂一体化的良性循环,有效促进了营业厅业务经营发展提高了业务水平。6S现场管理将通过针对每个人的考核,通过考核与考察进行配对,对业务操作柜员与后台柜员进行技能、性格以及职责的对接,产生优化组合,减少各种无效劳动及时间消耗,使业务操作与中后台办公更加合理化,劳动效率得到提高。通过横向对比晋商银行L分行营业厅自实施6S现场管理以来,新增客户数、个人业务办理时间等一系列指标比较发现,新增客户数取得了明显的增长,并且个人业务办理时间也在实施6S现场管理之后有了明显的缩短。

五、总结

6S现场管理贯穿于金融企业现场管理的全过程中,持续的挖掘与改善是现场管理水平是不断提升商业银行竞争力的前提和条件。通过对晋商银行L分行营业厅的现场存在问题的研究发现,必须建立规范的现场管理改善体系,以提高晋商银行L分行在同行业中的竞争力,突出L分行的竞争优势,凸显出晋商银行L分行的地域化特色,保证优秀金融产品与良好金融服务的顺利实现。本文在不断分析L分行中6S现场管理的理论与方案设计的基础上,更加清晰的认识到银行业发展中软实力的重要性,合适的管理模式是不断提升企业本身的竞争力的关键,可见,6S现场管理的出现将成为银行业不断完善管理与金融服务的契机。

参考文献:

[1]李璇,刘高爽.浅析6S管理模式在银行行业的应用[J].商业故事,2016(12):22.

[2]李颖.金融事务专业实训基地“6S”管理制度建设研究[J].现代经济信息,2015(04):102.

[3]顾青峰.精益六西格玛打造民生银行精细化管理[J].中国质量,2013(08):28-30.

篇（9）

目前，我国高等教育已经进入了大众化阶段，高等教育培养什么人、树立什么样的质量观已经成为从事高等教育的专家与学者们必须面对的问题。

根据财经类高校的实际情况，现阶段高等教育应当树立多样化的质量观，不同类型的高校应当确立自己的办学定位，形成自己的办学特色，在定位与特色的前提下提高教育质量。作为高等教育重要组成部分的一般本科院校及独立学院，应当将其办学定位确立为“以市场需求为导向，以社会服务为目标，培养适用区域经济建设、社会发展所需要的本科应用型人才”由此可见，培养应用型人才已经成为一般本科院校与独立学院的共识。在经济管理类学生的培养目标中，我们认为，其正确的目标定位应当是“以市场需求为导向，培养适应区域经济与社会发展所需要的具有现代商务理念和现代信息技术的高级应用型人才”，将“现代商务理念”作为现代商务人才应当具备的基本素质之一，以现代信息技术和现代商务理念的紧密结合作为人才培养和学科建设的基础。本文拟就现代商务理念有关的问题进行探讨，以期对经管类学生现代商务理念的养成有所助益。

一、现代商务概念的探讨

“商务”一词在我国相当长的时期里没有得到广泛应用。在国内权威性的辞书中，“商务”一词均极少见。上海辞书出版社出版的《辞海》(1982年版)中，共有“商”字词条116条，其中与商务相关的词条有三条，即“商务参赞”、“商务代表处”、“商务印书馆”，但均无“商务”的直接词义。商务印书馆《现代汉语词典>)1994年修订版中对“商务”一词的释义为“商业上的事务”。再经过对“商业”一词的检索，词义为“以买卖方式从事商品流通的经济活动”。把“商务”和“商业”这两个词条结合起来，加上对相关词条的理解，“商务”一词的定义可以表述为“在买卖商品过程中的事务”。这是从极少的辞书词条中得到的对“商务”一词的仅有的释义。

商务概念在国际上习惯的理解或说法。由北京外国语学院编辑、商务印书馆出版的《汉英词典》(1980年版)中，与“商业”一词对应的英文词汇有三个：commerce、trade、business；与“商务”一词对应的英文词组有两组：commercialaffairs、businessaffairs。

著名汉语言学家梁实秋先生主编的《远东英汉大词典》中，将Commerce释义为“商业、商务、贸易”，将business释义为“营业、商业、商店”，将trade释义为“商业贸易、交易、买卖”，并对词义的应用特别加注：“trade、commerce均指买卖或交易货物”。

对上述词典中各词条的词例应用进行综合分析，基本上可以得出这样的结论：以上三个英文词汇都贴近于汉语的“商务”一词。Commerce更贴近于传统意义上的商业，泛指一切交易活动，强调的是交易本身；Trade更贴近于贸易活动，强调贸易本身；Business更贴近于商业过程，泛指从事商业活动的企业、商业组织或企业行为等概念，相对比较宏观、抽象。在Business概念里，相对的汉语词义既有“商业事务”概念，更有“工商组织行为”概念，强调的是过程。英美国家相关教育机构的名称，使用Commercial和Business存在着较大的差异。属于从事MBA教学与研究工作的教育机构，一般都使用Business。比如Harvard BusinessSchool、ColumbiaBusiness School、London Business School等。

BusinessSchool及相关专业系统介绍当代商务管理的方方面面，包括美国的商务体系、全球商务环境、人力资源管理、产品开发、市场营销、财务管理等内容。从事商务领域专业知识与技能教育的学校一般都使用Commercial，如AmericanCommercialCollege。国内一些同类大学的英文名称也叫法不一，如天津商业大学、兰州商学院、杭州商学院、武汉商业服务学院、福建商业高等专科学校等都使用Commerce，广东商学院、上海商学院、湖南商学院、大连商务职业学院、北京国际商业大学等都使用Businesso从本文探讨的本科院校及独立学院专业设置与学科建设的特点以及人才培养目标来看，涉及的“商务”概念既有“工商管理”的概念，同时也包含了“商务领域专业知识与技能教育”的概念，或者说其内涵更倾向于Business，即以商务管理或经营管理内容为主，同时兼顾商务技能。因此，“商务”一词，源白英文“BUSINESS”，泛指“企业”、“商业”行为。事实上，“商务”是一个现代气息非常浓郁的词汇，包含了存在于各种生产企业和服务企业管理行为中的企业结构、管理设计、决策过程、生产组织、市场营销、人力资源以及企业文化、社会责任等各个方面的内容。随着现代科学技术的飞速发展，现代商务依托信息技术和现代管理理念，更加突出知识与技术密集的特点，具有更广泛的涵义。现代商务无所不及，无处不在，是现代企业管理行为科学中极其重要的专业知识、操作技能与创新元素。对于“理念”一词，上海辞书出版社2003年12月出版的《新词语大词典(1978—2002)》释义为“在对事物理解和认识的基础上形成的观念”。“观念”一词的英文对等词有concept、idea、notion、thought、impression，其中concept用于大范围内的成形的思想，意思是“系统而确切的思想或观念”。综合汉语和英语的用法，“理念”实际上就是我们对某种事物的观点、看法和信念。

综上所述，理念即思想认识，是分析与判断事物的思维方式，是看问题的一种角度和视野。那么，现代商务理念就应该理解为“在现代经济与社会环境中，审视、分析和判断商业事务和企业发展的一种思维方式、决策方式”。所以，现代商务理念要研究的内容既不是现代商务的操作技能，也不是现代商务的必备知识，而是研究影响现代商务发展变化、思维决策的主客观因素。现代商务理念属于认识论的范畴，是传授“分析判断商务事务的思维方法”。

因此，将具有“现代商务理念”作为经管类大学本科生必须具备的专业基础素质之一，对学生的素质发展、专业能力的形成、走向社会后的应用均具有重要的意义。

二、现代商务理念的内涵分析

既然我们将现代商务理念定位为“在现代经济与社会环境中，审视、分析和判断商业事务和企业发展的一种思维方式”，就需要进一步明确现代商务理念这一概念的内涵，也就是说，具备了什么样的“要素”即具备了现代商务理念。我们认为，现代商务理念的内涵包括六个方面的内容。

其一，良好的道德理念。良好的道德理念是现代商务理念的第一要素。中国古代商人包括晋商很早就提倡“重然诺守信用”，把诚信作为最主要的商业道德一直延续下来，并且不断有所发展。晋商诚实守信的三个方面的内涵：一是在商号内部讲诚信；二是在商号之间守诚信，晋商非常重视朋友间的信誉；三是对顾客诚信，顾客是商家的衣食父母，所以对顾客诚信尤为重要。晋商坚持诚信为本，做任何一桩买卖，总是脚踏实地，赚了不骄傲，赔了不气馁，宁肯赔钱也不做玷污招牌、坑害顾客的事情。因此，在商业道德方面要坚持“首先是做人，其次才是做事”的理念，要有发自内心深处的诚信观，而不仅仅是为了商业利益的“诚信”。

其二，以人为本的管理理念。在管理过程中要尊重人、重视人，不仅将人视为管理的第一资源要素，而且是从内心深处认识到人的重要性和生命的宝贵。具体而言，落实以人为本要体现在四个方面，即重视人的需要、鼓励员工为主、重视培养员工、组织设计以人为中心。通过努力，做到以实现人的全面发展为目标，从企业员工的根本利益出发谋发展、促发展，切实保障员工的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体员工。

其三，勇于承担社会责任的理念。企业社会责任是指企业运营应当公开透明，符合伦理道德，尊重劳工群体，保护自然环境，从而既能为股东又能为社会创造价值，企业在经营活动中应当守住经济底线、社会底线、环境底线跚。因此，作为未来商务活动的参与者与领导者，应当树立承担社会责任的理念，认识到商务活动不但不能危害社会，而且要造福于社会，有利于社会环境的整体优化，为社会创造价值。另外，不论是企业本身还是作为商务活动的领导者，都应当积极参与公益慈善活动，树立良好的企业形象。

其四，掌握基本的经济、管理知识。要正确地分析和判断商业事务，做出有利于企业发展的决策，管理者必须具有良好的处理商务的能力，而掌握基本的经济管理知识是形成这种能力的必要前提。经济学知识应当包括：经济学基本原理、价格理论、消费者行为理论、生产理论、分配理论、失业与通货膨胀理论以及宏观经济政策。掌握管理科学的基本知识，了解市场营销、企业生产过程管理的基本环节，熟知企业财务管理、人力资源管理、信息管理的主要内容，对于做出高效率的管理决定无疑具有十分重要的意义。

其五，良好的个人素质也是做出符合现代商务理念决策的重要基础。这方面的基本能力包括人际交往能力、公文写作能力、信息技术的应用能力。另外，作为现代企业的管理者，最好能具有突出的专业技术能力，即本人在企业关键技术领域具有较高的水平，这对于企业的技术创新与发展、产品的研发均十分有益。当然，对一个优秀的管理者而言，技术不一定是必备的条件，但能够合理安排使用掌握技术的人或具备整合技术的能力却是必须具备的素质。

其六，一名优秀的现代管理人员还应当具备宽阔的国际视野。在经济全球化深入发展、知识经济方兴未艾、科学技术日新月异、国际竞争日趋激烈的今天，大到国家综合实力的竞争，小到企业乃至个人的竞争，归根到底是人才的竞争。谁拥有数量多、素质高、具有国际意识和富于创新能力的人才，谁就能把握经济与社会发展的主动权，就能在日益激烈的竞争中立于不败之地。因此，现代商务理念的掌握者应当具备宽阔的国际视野，考虑问题应当从全国甚至全球的观点出发，形成经得起环境检验的正确决策，更好地为企业、社会服务，也有利于个人的成长。

当然，要培养和形成一名具有现代商务理念的管理者，以上只是对其应当具备的基本条件的一个列举，我们还需要在这方面进行更深入的研究。

三、现代商务理念的培养与形成

前面我们探讨了现代商务理念的概念及其内涵，也谈到了其在培养经管类大学本科生基础素质、专业能力中的重要性，因此如何培养学生具备现代商务理念就成了需要探讨的一个问题。由于现代商务理念属于认识论的范畴，其侧重点为“分析、判断商务事务的思维方法”，因此，现代商务理念的培养就不是一件简单的事情，也不可能一蹴而就。我们认为，经管类大学本科生现代商务理念基本素质的培养与形成应当从四个方面人手。

第一，通过营造大学校园的现代商务理念环境来培养学生的现代商务理念。营造一个有利于现代商务理念形成的校园环境需要多方面的努力工作。在教学实践中，一方面，可以通过开设相关的公共选修课来培养学生的现代商务理念，这些选修课包括管理思想史、管理学原理、市场营销、晋商文化赏析、读史言商、电子商务理论与实务、反垄断法与企业竞争培育、中国企业管理案例选讲等，这些课程对于学生学习现代管理的基础知识、了解现代企业管理成功的经验与失败的教训、探究商务管理的历史与未来具有重要的意义；另一方面，可以通过举办校园学术文化系列讲座来丰富同学们的思维视野，让同学们通过与具备现代商务理念的专家学者们的近距离接触来树立现念，例如可以邀请相关学者来做相关内容的学术报告，包括老子思想在现代管理中的应用、会计人员应当具备的专业素质、如何加快企业财务信息建设、营销改变人生、企业文化等。

篇（10）

中图分类号：J305 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2014）02-0011-03

明清时期，随着京杭大运河全线开通，聊城成为南北交通的重道，其优越的地理环境和交通位置，吸引了全国各地的商人聚集于此，促进了本地区的经济发展。河中帆樯林立，沿岸店铺无计，俗语“金太平，银双街，铁打的小东关”更彰显出聊城的繁盛。全国各地商人在聊城落户，建立会馆，运河沿岸曾立有江西、苏州、赣州、武林、山陕等会馆。目前只有山陕会馆保存完善，国务院1988年将其列为全国重点文物保护单位。

明清时期，聊城山西和陕西的商人数量众多，其经营之广，财力之厚居各商之上。聊城山陕会馆南北碑亭碑记记载：乾隆十一年山陕商号达389家；咸丰年间店铺800多家；嘉庆年间有450家。他们经营广泛，涉及棉布、衣饰皮货、煤炭、书庄、典当等行业，此外还有盐、粮、丝、茶、铁器、潞油、木材、毳、西丝、皮革等，并且掌控着聊城的盐业、典当行业。他们将聊城的土特产如乌枣和棉花运往全国，又将从各地运来的物资销往东昌府其他县市或乡镇，“就经营种类来说，除盐、粮、丝、茶外，山陕商人还广泛涉及到关系民生的各种行业，他们把家乡的铁器、潞油、木材、毳、西丝、皮革等物品，运到聊城销售，又把转运而来的江南物品、沿海的海味等，汇聚于此。”与同时期其他客商相比，山陕商人财力可见一斑。

山陕商人一般会选择较富庶的城市建立会馆，以联桑梓，洽亲情。“是故通都大邑，商贾云集之处，莫不各建会馆，以时宴会聚集于其中，盖客旅见乡人联桑梓，通款洽情倍亲也。”聊城山陕会馆始建于乾隆八年（1743），嘉庆十四年（1809）方具现在规模，共历时六十六年，期间大大小小经过七次重修或扩建。山陕会馆的主要建筑分别是山门、过楼、戏楼、南北夹楼、钟鼓二楼、南北两看楼、南北碑亭、三大殿（关帝大殿、财神大王殿、文昌火神殿）和春秋阁。聊城山陕会馆的完整性和代表性，吸引了学界众人，他们从不同的视角对山陕会馆进行研究，目前集中在以下六个方面：

一、整体介绍与局部描写

这一类包括：《全国重点文物保护单位山陕会馆》、《鲁西聊城古建筑》、《山陕会馆》、《大运河的守望者山陕会馆》等，主要介绍山陕会馆内建筑情况，为了解山陕会馆内部构置提供了材料。

二、从山陕会馆南北碑亭的碑刻中，揭示会馆修建史、会馆功能及运营方式、商业的兴衰演变及经营行当

《清代乾隆至光绪年间的聊城商业-以山陕会馆碑刻资料为中心的考察》、《清代聊城山陕会馆碑刻及其史料价值》即属此类。王云《清代聊城山陕会馆碑刻及其史料价值》梳理了山陕会馆乾隆元年至光绪年间七次扩建重修的过程：山陕会馆初建始于乾隆元年（1736）。第一次重修项目是戏台，增建南北看楼（乾隆二十八年（1763））；第二次重修关帝大殿脊檩和柱梁（乾隆三十二年（1767））；第三次修建南北厅厦、立两楼游廊（乾隆四十二年（1777））；第四次重修三大殿、戏台、看楼，同时建飨亭（献殿）和钟鼓楼，建春秋阁（嘉庆八年（1803 ）至嘉庆十四年（1809 ））；第五次，重修戏台、山门、钟鼓楼（道光二十一年正月至道光二十五年（1845））。第六次同治六年（1867）重修旗杆和大门；第七次增加山门外的石栏杆（光绪二十年（1894））。山陕会馆发挥了联乡谊、祀神、协商约束、行义举的作用。会馆收入来源包括捐助、收厘、香资、房租、利息等，支出用于修缮、祭祀、演戏庆典活动、日常接待、节日宴请、救济贫困等。

山陕商人经历了乾隆年间的发展、嘉庆年间的鼎盛、道光初年的保持、道光末期至咸丰初年的下降、光绪时期的衰落。其经营项目前文已引，此不赘述。这篇论文整理并探讨了山陕会馆的扩建重修历程、会馆功能及运营、山陕商人在聊经商的兴衰演变过程、经营行当等，为研究明清时期聊城地区的政治、经济、文化发展以及会馆这一机构的运营情况提供了重要的资料。

三、从山陕会馆的楹联、匾额及雕刻等探索山陕商人的经商理念，价值取向、经营方式，消费观念，欣赏水平和人生追求等

《明清山东运河区域的商人会馆》：“整个会馆内充溢着浓厚的文化氛围。这种氛围揉和了儒、道、释以及新兴的市情文化，充分展示了山陕商人的经商理念，价值取向，经营方式，消费观念，欣赏水平和人生追求。”作者并且认为“明清商人会馆所具有的浓郁的文人气、厚重的江湖气和世俗的商人气，是封建社会母体中新的社会力量的崛起、新的价值观念产生、新的商业文明的显现的具体反映。”

四、以山陕会馆戏台为范例，研究古代戏台良好听闻效果的可能性原因

《营造庭院式的戏场良好听闻效果的范例性实践-山东聊城山陕会馆建筑声学实践初探》一文从建筑声学的角度对聊城山陕会馆戏楼良好的听闻效果做出详细阐释，认为山陕会馆的戏台设计，大从整体小到细节，体现着一种科学有效的声音实践。这些设计包括：戏台周围环境；植物；戏台台口；墙壁上的窗；高大的外墙等，正是因为这些设计，使得聊城山陕会馆戏台成为建筑声学设计的良好范例。“该会馆的二道院是由戏台、两侧看楼、主殿合围成的一个高大的矩形，在水平位置上，戏台、两侧看楼、主殿形成了四个凹凸不平的反射界面，使声波既能反射又不至于产生过多的回响，促使后区和看楼的观众也能听到清晰的声音。……在二道院的这个庙台广场中，栽植了四棵古槐，其树冠下沿几与戏台的下檐平齐，从戏台上发出的声波，传播到树冠下檐时，枝叶成为反射界面，将声波向广场内发射，使声波不至外逸。从这个意义上说，槐树冠便成为了一个巨大的‘反射罩’。…..戏台台口两侧各有一石制折屏，这样可以将向台口两侧传播的声音向观众区折射，理如今天的喇叭口。……舞台后墙和后台砖墙的几个东西南北方向的窗，达到“通风传声”的效果。……高大的建筑将馆外的噪声反射回去，减低噪声对会馆的逸散，保证了会馆内部幽静肃穆的氛围。”

五、从应用技术层面解决山陕会馆山门屋面漏雨朽烂，瓦件残破的现实问题

《聊城山陕会馆山门翼角加固技术》一文记述施工团队在保持建筑造型和原有机构的基础上，利用牵拉翼角加固法对山门屋面进行翻修，较好地解决了文物的修缮工作，具有实际意义。

六、从戏楼墙壁所题墨记中，梳理道光年间至民国时期在此演出的戏班及剧目情况

在《从聊城山陕会馆戏楼墨记看清末民初的地方戏剧》 、《清末民初聊城山陕会馆戏楼墨记与区域戏剧文化交流》、《聊城山陕会馆戏楼墨记及其史料价值》等文章均有表述，且多为重复者。山陕会馆戏楼分前台和后台，前台为演出场地，后台为演员化妆、休息、道具存放处。后台南、东、北三壁墨记甚多，题写时间自道光二十五年始，经咸丰、同治、光绪等朝，直至民国。内容包括演出时间、演出剧目、戏班、艺人、艺人生活记述、愤懑言辞、谩骂戏谑之俚语及图案漫画等。“墨记中所见戏班名称可辨认者共29个，分别是：道光年间3个：山西双魁社、复盛社、德义社。咸丰年间10个：邱县四喜班、连升班、喜庆班、万庆班、鸿庆班、本城小三班、本城盛凤班、四喜班、泰和班、德凤班。同治年间4个：安徽同庆班、福庆班、万庆大班、春台班。光绪年间6个：福顺班、喜寿班、全盛班、三盛班、四盛班、往平万庆班。民国年间1个：教育部易俗社。年代不明者5个：三庆班、魁益班、万顺班、顺合班、太原府红盛班。”所涉剧种：上党梆子、山西中路梆子、秦腔、徽剧、河北梆子等。演出剧目近150个，“三代至魏晋以前的人物事件演成的政治、战争故事戏有25个；以唐宋时期人物事件演成的政治、军事故事戏24个；以元代以后人物事件演成的政治、军事故事戏较少，共12个；墨记中的侠义剧共约10余种；墨记中的公案戏有7种；墨记中的民间故事戏共有30余种”。墨记中书写艺人演艺生活：①收入低：二府五县子弟班，会馆唱了整六天，戏价京钱十八吊，还有二千点心钱。②条件辛苦：山陕会馆戏实早，未曾天明饭开了。清晨就把沈来参，掌板还在下处吵。风里也得这里跑，下了大雨也得跑。开场唱了六大曲，掌板口内还嫌少。谁知又把戏来添，会里未到王三老。掌板内里吃中桌，无人就把耳朵咬。③抨击统治者：道光驾崩正月天，喜兆就在天下传。④表达美好愿望者：十年久旱逢甘霖，千里他乡遇故知，和尚洞房花烛夜，童生金榜题名时。⑤另外还有拿人姓名开玩笑者；宣传家乡特产，何等好醋；名胜，双宁寺；图案绘画等。王云、李泉的整理及研究工作，为了解清末戏班演出情况、山西、陕西、安徽、河北等地戏曲音乐对聊城的影响与交流、艺人的物质精神生活具有重要意义。

聊城山陕会馆管理众多商号，必定依靠相关规约维持，但是会馆内规约惜无文载，笔者认为，它山之石可以攻玉，通过学界对其他地区山陕会馆或晋商会馆的研究，可以从侧面了解聊城山陕会馆的规约制度。王宏选和单文杰《明清时期的晋商会馆规约初探》一文详细论述了会馆的作用、会首的职责、公产的来源及支出管理、会员破坏规约的处罚方式等，简列于下：

会馆的作用主要有二：祭祀神明和加深乡情，以正人心厚风俗。“今众商聚集其中者，盹然蔼然如处秦山晋水间。夫岂偶然者也？然则礼神明於斯，笃乡谊也於斯，即所谓正人心而厚风俗……”

为了维护大部分商人的利益，团结并约束会员，会馆一般会制定规约来规定会员的义务、责任以及公产使用等问题。首先，选拔会首，表明职责。会首常由德高望重且实力雄厚的人担任，职责包括管理支配公共财产，调解本帮同行商业纠纷、召集同乡祭祀神、为落难同乡募捐义举、代表众商与官府及当地牙商交涉等。

其次，规定公产来源、支出及管理情况。“公产的来源，主要包括会费、捐项、厘金、香资、房租、利息、批头等渠道。公产的适用和管理必须严格遵守会馆规约，其支出主要用于会馆的修缮、请戏班演神戏、日常接待及为落难同乡买义冢等事项。”会馆内所有财产如收支、房屋、家具、菜园、地基等由专人负责、保持会馆内清洁卫生，闲杂人等不准进入、不准外帮借馆演戏、注意防火、招揽僧人主持供奉香火神灯等。

再次，会员破坏规约，根据违规程度不同，惩罚方式有财产罚、名誉罚、开除行籍、禀官处理等。“其主要包括如下处罚形式：第一，财产罚。包括罚银钱和没收货物两种惩处方式……第二，名誉罚。特指晋商中流行颇广的一种比较有特色的惩罚方式-罚戏，即罚违规者花钱请戏班子给大家演一台戏。……第三，开除行籍。……第四，禀官究治。”

上述关于会首职责、公产使用、会员的义务及会员违规后处罚方式等明确规定，基于团结并约束会员的基础上，实质上维护了大部分晋商的利益，对于保证会馆正常有序运作，维护会馆环境有重要作用。

以上内容是学界对聊城山陕会馆及晋商会馆的研究成果罗列。从音乐学的角度审视，有些问题尚未解决。例如，墨记中剧目可辨认者达到150种，与当下戏曲剧目有较多重复者，如山陕梆子剧目《六人节（杰）》、《七人贤》、《八仙图》；秦腔剧目《青石岭》《美人图》《忠义图》《五福堂》《八义图》《搜孤救孤》《蝴蝶杯》、《黄河阵》、《法门寺》、《春秋配》；河北梆子：《明月珠》、（红口山》《云罗山》、《武当山》、《春秋笔》、《审律》、《庆顶珠》、《宝莲灯》《蝴蝶杯》、《斩子》、《伐子都》等均与墨记相同，那么当时所演剧目和今时剧目在音乐本体特征方面可否一致？音乐具有一定的时空性，当时之律调谱器我们今日无法听到，那么我们将以何种理念和视角来论证山陕会馆之剧目与当下戏曲传统剧目之间的关系呢？

祭祀神灵为国家大事，“国之大事，在祀与戎”，山陕会馆大殿供奉关帝、财神、文昌和火神诸神，祭祀神灵是由官方组织，还是由商人主导？清朝将祭祀对象划分三个等级“凡祭三等：圜丘、方、祈、雩祀、太、社稷为大祀。日、月、前代帝王、先孔子、先、先蚕、天神、地、太中祀。先等、良、昭忠等祠祀。”关帝、财神、文昌、火神皆属群祀类，“凡祀关帝之礼，以春秋仲月诹吉，遣官祭关帝于地安门外之西。关帝庙前殿、后殿神位均南，向前殿帛一、牛一、羊一、豕一、登一、二、二、簋二、笾十、豆十、尊一、爵三、一、镫二。和声署设乐。后殿祭追封三代公三案，各帛一、羊一、豕一、二、簋各二、笾豆各八、尊一、爵三、一、镫二。祭日，前后殿承祭官咸朝服诣庙，赞引太常赞礼郎各二人引，由庙左门入分诣前后殿各升阶至殿门外...仲夏中旬三日遣官致祭前殿、后殿，惟不设笾豆陈果实五盘，余与春秋祭同。直省、府、州、县春秋二仲及仲夏中旬三日均祀关帝，牲帛、礼仪均与祭京师关帝庙仪同。由此可见，关帝庙等祭祀均属于官方行为，国家特制时间、牲帛、礼仪、乐章，从京师达州县与京师关帝庙仪同，祭祀所用和声署奏乐形式有“祭祀关帝：有迎神格平乐章、初献翌平之章、亚献恢平之章、终献靖平之章、撤馔彝平之章、送神康平之章、望燎卒平之章。祭祀文昌帝：有迎神丕平之章、初献平之章、亚献焕平之章、终献煜平之章、撤馔懿平之章、送神蔚平之章、望燎卒平之章。”可见在祭祀每个仪式环节均有专门定制的乐章与之相应，所谓“礼乐礼乐相须以为用，乐非礼不行，礼非乐不举”也。会馆本质为商人利益和情感的联合机构，为何由官方主导祭祀的神灵会出现在会馆内？祭祀时将由何人主持？京师关帝君和文昌君祭祀皆有乐章，其演奏乐曲及歌词是怎样？东昌府是否依照国家用乐标准执行？除了国家规定的官方乐章，有无其他音乐形式？戏曲演出在祭祀仪式中的作用是什么？这些问题如果得以解释，相信更多学术性问题即将出现。

七、结语

篇（11）

一、教师要站在课程的高度上审视大纲教材

长期以来，由于课程设计上的封闭性，教师和学生在课程与教学中应有的主体地位被消解了，他们的生活、经验、问题、困惑、理解、智慧、意愿、情感、态度、价值观等等统统被排斥在教学过程之外，原本十分丰富的教学过程缩减成为单一的传授书本知识和解题技能的过程。一种狭义的“双基”成为教和学的客观对象与目标，教师、学生在课程和教学中的积极性、主动性和创造性被束缚了。在地理教学中，地理教师在课堂上经常是让学生“划重点、背重点”，然后“考重点”，在一次次的考试中强化“双基”。例如“地球的运动”这一难点内容，教师不厌其烦地让学生做题；对于“昼夜半球的分布图”，教师则绞尽脑汁地画着各式各样的图，让学生去分析。试问一下我们的地理教师，课程目标对这部分内容是个什么要求？反复地训练这部分内容对学生今后的生活有什么帮助？我们的学生是不是每次都考100分才是好学生？实施高中地理校本课程的开发，地理教师就应该自然地站在课程的立场上去看待问题。通过学习课程论，就会不断提高自己的课程意识。教师站在课程的高度上去审视教学，就会考虑要制订怎样的课程目标、教学目标？这样的课程目标、教学目标对于学生的发展有什么积极的作用？用什么教学手段去实现课程目标、教学目标，这样的手段是否合理？对于教学活动，教师就要考虑学生应学习什么样的知识、学到什么程度合适等问题。例如，对于“地球运动”这一难点内容，站在课程的立场上去审视这个问题，我们就会考虑，它与学生的生活、学生的今后发展有什么作用？掌握这个知识应掌握到什么程度？先前的题海战术是否合理？通过高中地理校本课程的开发，地理教师可以“居高临下”地剖析和解决教育教学中的实际问题，成为“临床专家型”教师，可以积极地参加教育教学改革的研究，并撰写教育教学研究报告和论文，成为反思型实践者或实践反思者。如这部分知识我是先让学生查阅资料找出榆次所在经度――113oE，大纲要求学生必须掌握北京的经纬度位置的，同时我还要求他们通过讨论搞清楚北京时间的含义。这样我的问题就可以出示给学生了，在中午12点放学时，抬头看看太阳，低头看看自己的影子，太阳是否悬挂中天，影子是否垂直最短，学生会很好奇地完成这个简单的任务，但同时也会有疑问出现，这样地方时和区时的问题就会迎刃而解，而不用苦口婆心，更不用搞题海战术。

二、在具体教学中注重与乡土地理教材的结合

长期以来，我国基础教育课程一直重视现成的结论，重视已有知识的接受，忽视科学精神和态度的培养。就此而言，虽然始终提倡重视科学，但从思想基础上与一百多年前开始接触自然科学时仍然表现出相似性。国家地理课程许多科学的结论、规律直接表述出来，教师在教学中让学生不经过自己的验证就被迫地接受下来，并在一次次的考试中巩固、强化。如此，学生虽然掌握了一些科学知识和现成的结论，但却束缚了科学精神的成长。高中地理校本课程在实施过程中通过实地考察、数据测量、标本制作等手段，培养学生的动手能力，要求学生在“做中学”，在动手操作的过程中培养学生实事求是、求真求实等科学精神。天文观测、气象测量、地形地貌、地质构造、自然带的分布规律等内容需要学生的参与，学生要亲自动手去做、去观察、去记录、去分析、做结论。在这个过程中，没有现成的答案和结论，对于数据都需要学生通过自己动手、互助合作才能得到，结论需要学生综合各类数据，或独立思考，或小组合作，或请教前辈，仔细分析研究，才能作出结论，并与大纲教材理论相结合，分析其价值和实用性。