营销实操方案大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇营销实操方案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

借助品牌创新二十年、双芯概念，提升尚朋堂电磁炉美誉度，提升品牌形象;通过促销达成销量突破，获得卖场优势资源。

活动内容：尚朋堂创新二十年

双芯引领电磁炉创新潮流

金秋喜迎福，尚朋堂礼送天下

尚朋堂创新二十年

十一促销活动预热支持，自9月2日开始报纸软文宣传(3-5期)，传播主题为“不断吸收世界先进技术成果，不断创新，凭借卓越品质，尚朋堂二十年超越自我，成为世界电磁炉专家”

软文内容由国内营销中心提供，各促销区域在8月25日前确定刊发媒体、版面、时间及费用，上报国内营销中心(发到公司公共邮箱，主题注明“活动”)。

金秋喜迎福之一：金秋迎新娘，尚朋堂“喜福三将”来送礼

注：“喜福三将”即指定的三款机型，含一款低价机。

活动方式：与婚纱影楼合作，向即将结婚的新人推出抵价券(100元)并送价值50元的菜板(本活动优惠不能与其他特价优惠合并享有，但可参加“百家游天下”活动)

公司支持：“喜福三将”机帖、柜台展示物料公司、海报、抵价券、菜板公司统一配发。

活动要求：合作婚纱影楼必须有尚朋堂的海报、地贴(横幅)及产品宣传页，各终端卖场活动海报同期跟进，各区域必须在8月30日前，将合作婚纱影楼名单、费用、活动负责人上报国内营销中心(发到公司公共邮箱，主题注明“活动”)，9月2日各区域推出活动。

核销办法：持合作婚纱影楼活动照片、合作协议、费用单据进行核销

金秋喜迎福之二：三家齐抢，喜福盈门

活动方式：同时购买尚朋堂3台电磁炉即可享受减免300—500元的优惠，赠品不变。具体型号优惠如下(略)，顾客可任意组团，只要一次购买量达到3台即可。如达到5台，另送价值50元的菜板5个。(本活动优惠不能与其他特价优惠合并享有，但可参加“百家游天下”活动)

活动要求：各区域要在9月10日推出，具备条件的区域要报刊配发相应软文(参照总部下发样稿)、网络宣传，组织临促，在小区、菜场散发活动单页(公司总部印制、各区域9月1日前提报申请数量)。

核销办法：持协议、费用单据、临促人员照片、单页散发纪录进行核销

金秋喜迎福之三：金秋喜迎福，双芯礼天下

活动方式：十一期间(9月28日---10月10日，区域可调整，需提前上报总部)，优惠机型及优惠价格如下(略)

金秋喜福临，百家游天下：十一间(9月28日—10月10日)购买尚朋堂系列小家电的顾客均有机会获得尚朋堂电器送出的“百家游天下”大礼。具体为顾客可凭购物发票抽奖，奖品为全家(最多一家三口)无锡(太湖)、香港、北京三地任选一地的春节游(含往返车票、住宿)。

现场表演秀：各区域在主要卖场要每天进行共3-5个场次的现场表演秀。

卖场布置：卖场效果图(略)，要求：A型号齐全、主推机型突出;B展示物料齐全、摆放到位;C赠品展示明显

篇（2）

随着市场经济的深入，厂商的关系也在发展，经销商的需求与“市”俱进。如图：

“买卖型”交易关系：早期的厂商合作是纯粹的“你买我卖”型的，所谓的“一手交钱一手交货”。厂家将产品批发给批发商，批发商卖给谁，卖多少价格，怎发卖出去，那是商家的事，这些问题厂家基本不操心，厂商之间是典型的交易关系。

“合作型”双赢关系：随着品牌的增多、消费者的觉醒，批发商的选择多了很多，竞争随之展开。厂商之间为争夺合适的合作伙伴，展开着力。厂商之间在多个层面展开合作，厂商关系向“合作双赢”型进化， 独家、经销商管理、市场保护等概念出现在此阶段。经销商对厂家的最大要求是区域独家、市场保护、沟通顺畅。

“厂商一体型”战略关系：随着厂商关系的深化，及经销商的成长，商家对厂家的要求除了有形的产品外，对无形的服务、支持、辅导、培训要求多了，对厂家的产品研发、营销策略、内部管理等参与多了，同样厂家也深度介入到的经销商的公司治理、人员招聘、激励考核、制度建设等工作上来。

无疑，当今中国大部分行业的厂商关系已是“厂商一体型”的战略关系，其需求今非昔比，这是值得厂家和销售人员关注的问题。与服务一样，对经销商的辅导与培训成为产品的一部分，而且是竞争对手无法复制的“增值产品”。“增值产品”使厂商关系增值，使经销商的生意增值。这些“增值产品”具体有哪些呢？

1、 经销商生意回顾。每月、每季、每年都要有一次正式的生意回顾，指出合作存在的问题，确立下一步改善计划。生意回顾属于日常的工作内容，其他文章有专门的介绍，这里不作重复。

2、 调研与诊断。对经销商的经营管理现状进行调研，指出问题，提出改进建议。

3、 公司化管理辅导。通过厂家职能部门与经销商职能部门的一对一“嫁接”，指导经销商建立规范的公司化运作架构。

4、 培训“充电”。为经销商组织一些“对症下药”式的培训。

5、 神奇的文本力量--营销内刊与实操手册。为最大范围的传播经验、方法，将经验汇总编辑成文本。

6、 对经销商业务人员的“传、帮、带”。指导经销商的业务人员，要用课堂培训、手把手教导、实地示范相结合的方法。

那如何向经销商提供这些“增值产品”呢？

调研与诊断

这是辅导与培训的第一步，调研诊断的目的是穿透现象直击本质。世界上没有包治百病的“灵丹妙药”，“治病”之前要望、闻、问、切，诊断出病根之所在，然后对症下药，“治病”是如此，辅导也是如此，是不可省略的一个环节，这要求销售人员掌握一定的调研方法与技巧。

调研诊断步骤与内容：

1、 调查当地市场总量、卖场分布、竞争情势、消费者特征等。调查方式可采用参考公开发表的资料、查阅公司过往的档案、访谈部分关键人员、问卷调查等。

2、 访谈经销商一线、中层员工。了解一线运作的现况，及一线员工对经销商的意见、建议与心声，观察一线存在的问题，掌握第一手的资料。

3、 访谈经销商下线分销商、末端消费者：反馈下线对经销商的意见与建议，还要倾听末端消费者对品牌、产品、服务的意见。

4、 访谈同行经销商。通过私人关系，接近同行经销商，了解同行对市场的见解、及对经销商的看法。

5、 经销商近期经营状况分析。分析近三个月来的销售、利润、库存状况，结果看数据，数据看比率。

6、 问题分析、对策提出。综合以上调研、分析的结果，总结出存在的主要问题、不足，提出初步的对策，提交给经销商决策者。

7、 与经销商决策人沟通、取得共识，确定改善行动方案。与经销商主要决策人沟通，确定下一步的改善方案。

8、 辅导实施。全程跟催实施情况，根据遇到的问题及时调整方案，确保达成目标。

公司化管理辅导

中国大部分的本土经销商都是从个体户、家族式经营模式发展而来，常见的管理架构是“老公管经营，老婆管财务”。随着经销商的发展壮大，很多经销商都意识到要转型，但具体如何转呢？他们十分缺乏经验与知识。

作为销售人员，要能及时输入管理知识，为经销商导入公司化管理出谋划策。如能融入经销商的管理改革中，你将成为他心目中举足轻重的“红人”。

推动经销商从松散的“家族式”向规范的“公司化”转型，对于厂家、销售人员来说，有以下益处：

1、 有利于提升厂商沟通的效率，深化厂商之间的合作面。

2、 制度化、规范化的经销商运作，使得厂家可以共享大部分资讯，从而降低营销风险。

3、 提升经销商营运效率与绩效，最终提升业绩。

4、 在导入过程中，确立销售人员的“顾问”地位，这对以后的厂商合作十分有利。

导入公司化管理一般包括以下模块：

1、 确立公司使命、经营理念

2、 确立企业文化

3、 确立组织架构、部门设置、岗位编制、岗位职责

4、 建立招人、用人、育人、留人机制

5、 完善各部门管理制度、运作流程

公司化管理辅导的方法：

1、 通过厂家职能部门与经销商职能部门的一对一的辅导，指导经销商建立规范的公司化运作架构。作为销售人员，要善于整合厂家各部门的资源，给经销商提供咨询，厂家在管理运作上有很多专才，如财务、人力资源、电脑、物流方面的，可以统筹这些资源来弥补销售人员在专业领域中不足。我发现很多销售人员不善于整合资源，还固执的以为“客户是我的，由我来搞掂”。“客户是全公司的客户”，所以要充分利用厂家的各种资源。

2、 组织经销商内部人员展开讨论，因地制宜，结合实践制定行之有效的管理架构与制度。在经销商内部讨论的过程中，就可充分消化公司化管理知识，并将做公司化管理方案“本地化”、“实操化”。

3、 培训经销商人员，贯彻理念，宣讲制度，达成共识，统一行动。

4、 提供一些优秀经销商公司化管理方面的范本，供参考。

5、 必要时导入顾问公司，为经销商提供专业的顾问服务。

培训“充电”

“好经销商是培养出来的”，培训是销售人员与经销商日常的沟通项目。在调研与导入公司管理的基础上，要“对症下药”组织一些专题的培训，培训的内容主要是弥补经销商经营管理的“短板”，讲师以厂家职能部门的负责人、销售人员、优秀经销商代表为主，外请讲师作补充。

1、召开“充电型”经销商会议。

每个企业都会召开经销商会议。经销商会议应该是一个“充电器”，充足与会经销商一年的“电”，“电”由知识、信心、情感组成，使得参加会议后的每一个经销商，能统一思想，雄心勃勃，信心满怀。输入知识、信心、情感，混合成电，输出能力、信心、行动计划，并达成销售增长。

经销商会议除了正常的议程外，要特别安排多一些培训课程，集中强制让经销商学习。

2、让“经销商学习经销商”--- 样板市场经验交流会

“榜样的力量是无穷的。”在对经销商的培训过程中要善于使用“样板”的力量，树个榜样，让经销商学习。榜样具有号召力，是发生在身边实实在在的成功，是经过实践检验过的、可以复制的经验。也就是说，“榜样”说的东西，比纯理论，经销商更能接受。其实，与其声嘶力竭的“喊”，不如让优秀经销商现身说法，以“案”代“训”。这种培训方式，被一些企业叫做“样板市场经验交流法”。“样板市场经验交流法”是经销商乐于接受，厂家易于操作的一种培训方式。

成功操作样板市场经验交流法，要抓好样板选择、样板培育、经验推广三步曲。在经验推广环节要做好一本书、一项政策、一场会议、一次现场观摩“四个一”。

一本书：即此次厂家将要推动工作的实操手册。就是将实施新方案的各个层面方法、技巧、经验进行汇总，形成一整套系统性的实操文件。这些经验要以事实为依据，忌无中生有，夸大业绩。一个完整的经验总结性的实操文件一般包括以下内容：

1、 项目实施的背景

2、 试点形成的经验

3、 各个层面的实操细则

一项政策：推动此项工作配套的政策、扶持措施。这项政策是项目实施的助推器。

一场会议：《样板市场经验交流会》，会址选在样板市场。主要由样板客户结合试点情况，现身说法，讲述试点经过、经验、教训与业绩，一定要对业绩作详细的描述。

一次现场观摩：组织客户到样板市场现场观摩，耳听为虚，眼见为实，亲眼所见的事实更能打动经销商。

3、 成立“商学院”。

大型的企业，可成立“经销商商学院”，专门培养经销商决策层、执行层、操作层等不同层面的员工。“商学院”可成为常设机构，分批分次讲授实操课程。如利乐公司为帮助其客户麦趣尔集团乳业公司培养管理干部，与麦趣尔集团乳业公司联合成立“麦趣尔利乐商学院”，“商学院”聘请双方公司有丰富管理与实操经验的培训师担任讲师，选派麦趣尔优秀员工作为学员，每期18个月。

“商学院”将成为厂商之间很重要的纽带，有助于建立高于“生意”的伙伴关系、“师生”关系。

神奇的文本力量-- 营销内刊与实操手册

人向来有崇拜文本的“习惯”，经销商也是如此。文本在辅导与培训过程中发挥着重要的作用。文本可以将经验、技巧固定下来，方便传播与复制。一般而言，要有哪些文本呢？

1、营销内刊：

厂商之间要有一本正式的营销沟通内刊，采用月刊或双月刊的形式编辑出版，发行对象是所有的经销商。营销内刊可设以下栏目：

·企业新闻：厂家的最新动态、各项活动报道等。

·新品速递：新产品介绍、销售技巧。

·战略/策略：厂家营销战略/策略层面的文章。

·实操/技巧：经销商实战实操技巧、经验交流。

·专题工作：厂家拟推动的各种专项工作。

营销内刊是深受经销商欢迎的文本，是信息、交流经验、推介新品、统一认识的“阵地”。如唯美陶瓷的《唯美营销》自创刊以来，不仅受到经销商的追捧，更受到业内的广泛的关注。

2、专题实操手册。实操手册是复制经验的工具。一般要编制以下手册：

·《产品FABE手册》

·《导购手册》

·《终端管理手册》

·《总经销商手册》

·《分销商手册》

·《销售代表手册》

·《促销手册》

。。。。

对经销商业务人员的“传、帮、带”

对于经销商来说，课堂式和通过书本的学习还是不能解决问题，从理念到方法，从方法到动作，还需手把手的教导，一个动作一个动作的“传、帮、带”。“传、帮、带”是贴身的辅导，是使理念、方法“落地”的最佳办法。

“传、帮、带”方法：

1、 “传方法”，陪同行动，亲自示范。与经销商业务人员一道拜访下线客户、解说产品、理货，亲自示范正确的动作。

2、 “帮落后”，一对一辅导，帮扶业绩较差的业务人员。

3、 “带学徒”，以带学徒式的方法进行教导，制定详细的辅导计划，定期考核。

销售知识，销售人员的最高任务

篇（3）

随着高职院校教学改革的推进，项目教学模式得到了广泛的推广和采用。高职工科专业围绕项目教学进行的课程设计与教学，符合项目教学的规律和特点，体现了项目教学的效果和优势。然而，高职文科课程受学科特点所限，不是每门课程都适用于项目教学，因此，根据社会和岗位对人才规格的需求，在专业人才培养方案的课程体系中增设一些相关项目训练，实施课程与项目的联合设置，项目训练与课程教学相互衔接与补充，可以有效弥补文科课程教学的单一化、理论化和局限性，从而形成完善的专业课程体系。

一、综合素质提升必须的项目训练。

对用人单位和毕业生的持续调查显示，高职文科学生在人际交往、说服他人、性格开朗、自信向上、勇于表现自己、辩论、演讲、文字表达、入职模拟、社会实践以及创新等方面的综合素质有待加强和提升。针对这种情况，高职文科专业应该在通识必修课的基础上增设综合素质拓展学期项目，灵活安排时间、方式和场地，训练内容相互衔接与渗透，有延续性，贯穿学生学习和生活全过程，要求学生最终进行成果展示汇报，全面拓展和提升学生职业素养，让学生受益终生。但在设计的过程中要充分考虑学校的师资情况，配备专门教师负责，有组织、有指导、有展示、有验收、有总结、有记录、考有评；其次，项目训练设计要结合用人单位和毕业生的反馈信息，整合定项，为学生今后的职业升迁与个人成长打下坚实基础。

以商贸、物流等专业为例，综合素质提升必须的项目训练涵盖商务礼仪实操、办公实务实操、沟通与交际实操、演讲与口才、经贸新闻搜集、汇编与总结、基于时间的自我管理、经济学思维的培养与训练等方面。就业面试、产品推销、商务谈判等场合都要求学生具备良好的礼仪规范和语言表达能力，商务礼仪训练和演讲与口才训练以学生为主，采取班级内部、班级之间每周评比、每月评比和学期评比等方式进行激励和考评，引导他们更加积极、勇敢、自信、阳光、乐观；办公实务实操侧重办公自动化应用和办公文案工作实操，包括办公设备使用、公文处理、档案管理、印章管理、对外接待及会议组织、办公自动化能力训练等；沟通与交际实操侧重培养和提升学生的沟通素养和能力，要求学生就工作与生活满意度、消费行为及礼仪规范现状等问题对家长、老师、校友和在校生展开调查研究，自行策划、组织、安排、实施任务，将采访过程的文字和语音材料制作成集；经贸新闻搜集、汇编与总结，有助于学生开阔视野、活跃思维、更新观念，要求学生每日搜集贸易新闻，汇编同类新闻，思考、分析、解读、总结新闻事件，完成新闻册编写；经济学思维的培养与训练，能有效活跃学生的逻辑思维，形成发散式思维方式；基于时间的自我管理能增强学生的自我时间管理意识，明晰时间成本，提高学习和工作效率。

二、专业实操能力提升必须的项目训练。

2013年麦可思数据公司和中国质量协会对部分高职院校的相关调查报告显示，高职文科课程教学内容不实用或陈旧，实习和实践环节不够；学生动口和动手能力偏弱，职业发展规划有效性偏低，可持续发展能力相对较弱，应对高薪酬工作能力不足等。总之，报告体现了高职文科学生的专业实操能力有待提升的事实。针对这一现实，高职文科专业应该增设专业实操能力提升学期项目，要求（其他要求与综合素质提升项目基本相同）项目之间相互结合，能串联起实际工作流程，以便切实有效地拓展和提升学生的专业实操能力，为他们今后的可持续性发展做好准备。

高职商贸、物流等专业实操能力提升必须的项目训练包括国家最新经贸法律法规政策解读、就业市场调查与分析、特定产品的市场调研与营销策划-商务谈判策划与实施-跟单与样品手册制作-会展与推介、区域口岸主要出口商品出口流向及产地调研、旅游外语解说实操、商务外语阅读训练、外国文化体验、经贸业务函电实操、物流沙盘推演、物流方案设计、世界港口认读与汇报展示、区域集装箱航线调查与船公司运价对比、区域海运市场运营商调查研究等方面。其中，围绕特定产品展开的项目从选定产品完成区域市场调研并做出营销报告书到开展具体的商务谈判，签订对外贸易合同，再到开展产品的中英文全面推介，全面培养和提升学生的营销能力，要求每个学生能独立完成摄影、剪图、排版、制作中英文版公司介绍册和产品说明册等任务；就业市场调查与分析，要求学生针对市场和岗位需求、专业发展等进行调研与分析，并邀请校友回校讲座，培养学生的市场意识，提升他们的调研能力、分析能力和解决问题的能力；商务外语阅读训练围绕最新时事热点和商贸信息，要求学生每周选择一个主题，用外语完成读后感，促进学生有效阅读，提高时事敏感意识及外语读写能力；经贸业务函电实操把课堂教学和项目实操紧密结合，实现课程教学的有效延伸；旅游外语解说实操，从校园到城市，从中国到世界，帮助学生了解世界各国的风俗、文化、礼仪等，拓展国际视野，提升外语表达能力。

当然，无论是课程还是项目，关键在于实施与效果。项目训练要求项目设计以充分的调研为基础，教师的精心准备为前提，灵活的时间、空间和方式为把手，学生的充分训练为依托，摆脱课程教学存在的弊端与束缚，填补课程教学无法实现的环节、目标和效果，提升专业人才培养质量。

参考文献：

[1] 孙海波.项目化教学实施过程中几个关键问题的解决[J].常州工程职业技术学院学报，2008，（1）.

篇（4）

一、营销课程常规教学状况

技校生源一般较差，学生阅读能力、逻辑思维能力、计算能力较弱。许多学生养成了以教材为主，被动听讲的学习习惯。此外，为了提高职业资格考试的通过率，许多学校被迫采用“应试型”教学，教学目标是围绕考试大纲将预先设计的内容进行细致的讲解。教师为考试而设计课堂教学，组织教学活动；学生为考试而学习，作业多是应付考试的名词解释题、选择题、判断题、问答题等，导致最终培养出来的学生动手能力不强。

反思目前的市场营销课，有多少时间消费在背诵与做题中！因此，专业教师有必要进一步更新理念，不断学习，丰富自身教学方法！

二、营销课程教学方法探索

职业教育的人才培养目标应是应用型、复合型人才，市场营销岗位对人才的综合素质要求较高。因此，专业教师在日常教学中应注重学生综合能力的培养，包括：基础知识应用能力、人际关系与团队合作能力、口头表达能力、活动组织能力、自学能力、刻苦耐挫能力等。具体可通过以下方法来开展。

1.基础理论知识授课教学探索

为了打破基础理论课授课质量不高的现象，不少教师也努力提高自我，甚至采用普通人看来颇为激进的办法。2008年，广东某大学某专业的教授曾经给学生布置一次课后作业――写一份“打劫银行”的计划书。据说目的是锻炼学生的思维，培养学生的人力资源配置能力。面对着这个颇为刺激的作业，学生的兴趣空前高涨，无一不是认认真真地完成了功课，且对书本的理论知识有了较为深入的认识。从提高教学质量方面来看，该教授无疑进行了一次创新性尝试。

笔者曾在所任教的市场营销专业选取两个班做过以下试验：在讲授SWTO理论时，同样是两节课的授课时间，在甲班用满90分钟，根据书本知识结构对基本理论做了详细的分析；而在乙班却是仅仅用30分钟时间简单讲解，剩下的60分钟，则布置了一道课堂练习题“以《西游记》为题材，运用SWTO理论对唐僧西天取经进行分析”，要求乙班同学以四人为单位组成若干个小组进行讨论，小组间进行辩论。试验结果显示，后者无论从学习积极性、理论知识的掌握程度、实际操作等方面均远远优于前者。

可见，在教室里对学生面授理论知识，尝试运用新的教学方法与手段是可以激发学生的学习兴趣，提高教学质量的。

2.市场调研教学探索

市场调研要求学生能够针对某一特殊的产品、产业或市场进行专题性调查与研究，从调查市场需求、竞争者状况等项目开始，分析问题，撰写专题分析报告。教师在讲授该部分理论知识后，应尽快组织学生开展一次市场调查活动，使学生进一步领会书本的理论知识，锻炼实际操作能力。

笔者曾针对“限塑令”，专门组织学生进行了一次以“限塑令对零售终端的影响”为主题的市场调研活动，调研活动为期一周，具体部署如下。

在课堂上将国务院颁发的法令给学生解释清楚。

要求学生综合考虑多方面因素，有选择性地设计问题，亲自设计一份市场调查问卷。

协助学生对调查问卷的问题及其顺序进行调整，并油印调查问卷。

以小组为单位，派遣学生外出进行市场调查，让学生亲身体验一线市场调查的艰辛。

外出调查活动结束后，各小组同学按时将调查问卷交回，由各组组长统计并提交调查问卷统计表，交班长进行数据汇总。

公布数据汇总后各问题的统计结果，并由各小组对问卷各问题调查结果进行讨论分析。

各小组根据调查的结果，针对性地撰写专题分析报告，并提出自己的解决方案。

教研活动经验总结。

此外，笔者还组织学生针对应届毕业生就业适应性开展过相应的调查，并形成调查报告。实践证明，学生在了解书本该部分理论知识的基础上，真刀真枪地来了一次市场调查能更好地掌握实操技能。

3.营销策划设计教学探索

营销策划是市场营销专业中的一个重要课程，具有鲜明的创新性、具体性和可操作性。该部分的教学探索，旨在激发学生创新思维，结合企业的营销活动从产品、价格、渠道和促销活动等入手设计策划方案。

笔者认为，填鸭式教学法是不可能让学生学会市场营销策划的。要采用合适的教学方法来开展教学，从内容和形式上进行更新，研究如何让学生学会运用市场营销策划的理论去解决企业遇到的问题上。因此，在课堂上授课时，对基本理论应点到为止，把更多的时间安排到引入经济领域典型案例上，或针对某一产品进行广告策划与设计，或是针对某企业的CIS进行策划与设计。目的是使学生将理论知识与实践紧密结合起来，将创新性的思维转化为可操作的方案。教师尽可能多地鼓励学生提出创新性的策划方案，允许多种不同方案的并存。对于“奇谈怪论”，要以欣赏性的眼光对待，切勿冷嘲热讽，以保护学生的自尊心，推动他们大胆去摸索，解决问题。

专业教师还可组织第二课堂，为学生提供展示才能的舞台，以锻炼学生的策划能力及团队合作能力。笔者所在学校营销专业曾联系了广州×××塑料五金制品有限公司，由企业提供最新推出的产品，组织了一次“×××杯”营销策划大赛（见图1），取得了良好的效果。

图1 比赛现场

4.推销及谈判实践教学探索

推销实践是学生结合所学的推销理论进行的实践活动，学生通过实践活动感受人员推销工作的艰辛。该部分教学的探索主要可从三方面进行：一是建立校外实践基地，二是利用校内资源进行推销实践，三是课堂角色扮演。

第一种方式对市场营销专业的学生非常重要，学生可以在进行推销实操中掌握本专业职业技能。但是建立满足教学需要的校外实践基地并不容易，许多校企合作仅仅停留在书面协议上，缺乏长期性、持续性。另外，有的企业的产品较为专业，学生对产品及市场了解不足，缺乏长期跟进的能力及时间，因此只能做一些柜台促销等简单活动，锻炼效果也不甚理想。

第二种方式实行起来较为容易，可以组织学生开展校内跳蚤市场，销售竞赛（见图2）。由学生自筹经费，自找货源，在商品推销中收获“第一桶金”，从而锻炼口头表达能力、刻苦耐挫能力、组织能力及协调能力。教师可在推销技巧方面进行辅导，促进成单率。

图2 营销活动现场

第三种方式要求教师做好备课工作，在课堂上虚拟场景，邀请学生进行角色扮演，从中体会如何进行推销。例如，“某软件公司推销员为拓展业务，通过黄页寻找潜在客户，了解到某公司的名称、联系电话以及地址，但缺乏具体联系人资料，请问该推销员如何实现成功约见并进行推销？”邀请一位同学扮演受访者，另外一位同学扮演推销员进行现场展示，其他同学提出建议。

实施购销模拟谈判也是一个提高学生营销技能的好办法，教学组织上可按以下三阶段进行。

（1）准备阶段。学生以4人为一组，模拟案例中的相关公司或组织。专业教师调整好课室布局，为各小组提供商务谈判背景资料。各组根据材料召开小组会议，进行人员分工，研讨谈判资料，策划谈判方案。

（2）模拟谈判阶段。为能真正发挥出学生的能动性和创造性，在较短的时间内同时考察学生的理论应用能力，对模拟谈判过程可预先进行设计，总体计划45分钟。具体操作如下：开局――初次谈判――休局――再次谈判――成交/不成交。

（3）成绩评估阶段。由各小组互评，相互给出改进建议。教师则根据每个谈判小组的谈判计划书及在模拟谈判活动中的表现进行评分。

5.创业教育探索

实施创业教育就是要构造出良好的创业教育环境，以提高学生就业能力为目的，提高创业教育质量，搭建学生创业平台，建设学生创业基地，通过对学生创业意识、创业精神和创业能力的培养，使更多的求职学生在机会来临时能转变为职业岗位的创造者。作为专业营销教师，我们应该鼓励学生进行各种创业尝试，或组建团队帮助企业销售产品，或成立模拟公司，实战式地开展各种创业活动。

指导学生利用互联网进行低成本创业是一条行之有效的途径。义乌工商学院配备指导老师指导学生开网店，网店业绩甚至可抵学分！校园内形成一条电子商务供应链，商业触角已遍及海内外。据悉，该校有一位同学在校期间的网店业绩不菲，月收入达到三四万！在利润的驱动下，学生主动自觉地寻找市场营销书籍，从书本寻求提高销售额的办法，在此过程中，其专业知识也不知不觉地提高了。

篇（5）

一、营销类专业教学的根本要求和人才特征

营销类专业，尤其是高职层次的营销类专业的培养目标是营销师，即能够熟练运用市场规则，能完整的从事市场营销活动的人。营销师可以是买方，也可以是卖方，关键在于其能够在市场中获得认可和青睐。认识市场、适应市场、运用市场乃至掌控市场是对营销人才的根本要求。市场营销专业人才的主要特征如下。

（一）正确的市场意识

好的营销人才首先要具备正确的市场意识。市场是营销师的生存之基，其对市场应该怀有敬畏之心和亲近之情；市场是营销师的职业舞台，其应对市场笃熟、热爱，又能够灵敏地反映浩瀚如海的市场变化，善于捕捉市场机遇；市场是营销师的收获之源，其应该感恩市场，无论成功还是受挫。

（二）扎实的市场知识

传统教学方式中市场营销课程知识体系相对完整，但过于理论化、教条化，难以获得良好的教学效果。要精练出最核心的知识，通过案例和实际操作反复演练，使基础的知识真正入脑入心，使之通过反思和实践检验成为学习者的知识基础和理论基础。

（三）熟练的营销技能

技能的培养必须通过实践活动才能更有实效。各种营销方法和手段都要以专题方式纳入教学，通过认识――实践――再认识――再实践然后总结提炼的方式进行，现有的案例要注意其时效性。案例的缺失要通过学生的实验和实际操作去发现和纠正，尤其要注意教育学生思想不僵化、不固化，培养其通权达变的能力。

（四）超凡的心理素质

市场营销学生的心理素质培养是教育成功的关键。实践证明，一个成功的营销师，其首要的成功因素在于其超凡的人际能力和心理素质，包括超凡的毅力，历经磨难，愈挫愈勇；超强的动力，吃苦耐劳，不知疲倦；超人的人际沟通能力，永远保持追求之志，把营销过程当作读懂社会、读懂人性的过程；超群的洞察力，善于察觉青萍之末，善于抓住蛛丝马迹；超群的行动力，不迟疑，不偷懒，行动迅速。

二、实战为主，注重总结的教学方式

营销类专业教学的根本要求和人才特征要求人才教学必须以实战化的方式进行。掌握技能要通过实操实训，掌握概念、理解理论也要靠实操实训来展开，开视界、壮心里、强品性更要走出传统课堂，在实战中成长。

（一）以实战为主构建“从实践中来”的教育教学模式

首先要明确专业教学指导思想，抓住培养应用型实战型营销人才这个根本任务，以提高技术技能为中心，将全面发展的理念落实到营销人才培养这个具体任务中。将传统的教学内容大胆地进行精练加工，对传统的教育方式大胆地进行舍弃，让学生的每个知识技能的获取都巩固于实际操作。

（二）落实教学指导思想创建新教学方案

将知识技能划分为不同的模块，细分为不同项目，明确每个项目的教学目的和考核标准要求，按因地制宜、重在时效的原则组织教学。

（三）辩证对待案例

对案例要辩证对待，采用讨论式，以查根源、辩道理、找瑕疵为主展开，培养学生的研究意识和实战意识，形成“不唯书，不唯上，只唯实”的职业精神。

（四）课程方式多样化

讨论方式、竞赛方式、模拟方式、调查方式、实操方式、辩论方式都是常用方式。还应注意通过网络进行实战演练，也可在学生可接受的范围内参与市场行为；通过进入企业、进入社会做导向明确的实践活动；通过户外拓展活动、极限运动培养学生的耐性和韧性。

（五）要特别重视每个项目的及时总结

教师在总结环节要做好的是引导而不是主导，是点拨而不是灌输。没有达到教学目的，要反复深究，“一理未明穷其理”，“一技未熟究到熟”。

三、重构教学模式的影响因素

（一）教学指导思想要明确

职业教育教学目标是培养应用型人才，其核心能力在于专业技术技能，其发展的全面性体现在职业生涯过程中的就业素质、工作技能、发展潜力。凡不与这个育人目标直接相关的因素都要剔除，在实际工作中，明确的教学思想还要转化为以实战为核心，注重实战能力的教学计划和实施方案。

（二）确立以学生为主体的教育教学关系

教师要真正转变角色，做一个提议者、引导者和欣赏者。把自己的研究所得以感悟者的角度用于讨论过程，把学生的自主学习和自我成长轨迹明晰起来，鼓励他们大胆探究、大胆实践、大胆立言。

（三）取得企业和社会的支持，充分利用各种教育资源

走进企业，走进社会，协调好各方面的关系，使实践课顺利进行并达到教学目标。教师要树立“只有创新的教师，才有创新的学生”的理念，在社会大环境下，教师要“身先士卒”解决好各方面的关键问题，带领学生充分利用各种教学资源。

（四）及时做好教学总结，注重新教学模式构成的系统性

把教学的着力点转向实践，构建以实践为核心的新教学模式，这并不是轻视理论的指导作用，而是使职业教育从知识教育向能力教育转变。要更好地总结和概括创新过程中的得失利弊，提炼出一套新的教育教学系统化体系，指导职业教育的持续发展和不断进步。

四、新模式的保障条件

（一）树立崭新的教育教学新理念

首先，要明确高等职业教育的目标是培养企业与社会一线需要的高素质、高技能的专业人才，要摒弃学科教育的传统思维，摒弃先理论后实践的理实分离教育模式，紧紧抓住强素质、长能力这个根本，将教学过程置于实践之中，“在工作中学习，在学习中工作”。其次，切实注意新教学过程的系统性，将教学过程的每个环节、每个片段纳入到系统中去认识和处理，即将过去的“以每堂课为中心”转变为“以系统为中心”，认真研究系统中的每个因素、环节及层次之间的关系，按照系统分析的方法，将教学过程安排得扎实有序，使每个教学活动都做到有的放矢、富有成效。

（二）建立新型教学管理和教学评价体系

新模式必然要打破传统的教学管理、教学督导与评价体系，要依据新模式来重塑教学管理体系。其中，要重过程管理，使新模式的教学安排符合培养标准的要求，力戒空洞无物、要素缺失及各种形式主义。更要重结果考核，对教学过程的每个模块都要进行评价和总结，及时纠偏、不断创新。

（三）整合教材内容，重构新型教案体系

原教材只是作为新模式的指导性教学材料存在。教师要将其中的必学必懂、应知应会的知识提炼到新教案中来，放在实训实战等实践中。新教案应成为按模块和项目划分的各自独立又相互联系的实操指导性教案，每个教案都能够独立解决一个环节或一个方面的教学课题，单个教案的集合又能够体现教学的严谨性、递进性和完整性。

（四）构建新的学生评价体系

根据营销类专业特点和培养目标，宜将评价考核分为主观因素评价和客观因素考核两个方面。主观评价包括性格、兴趣、耐力、进取性、敏锐性、创新精神等心理方面的因素及其在教学过程中的变迁与领悟等。客观因素考核则重点考核其对核心概念和基本理论的掌握程度、理解程度和应用水平及应时而变、因实而变的实际工作能力。在评价过程中，要把项目评价、模块评价和课程总评结合起来，既注重评价结论，又注重每个学生的变化与进步及所具有的各种潜质，体现新评价体系的全面性和激励作用。

篇（6）

中图分类号：G02 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）04（b）-0239-01

1 研究背景

随着科技更新日新月异和社会不断发展，网络发展十分迅速，网络营销已经成为当今社会最为重要的营销渠道之一，营销行业中竞争日益严峻，不仅是企业之间的竞争，国家和个人之间的竞争也日益严峻，竞争已经成为社会发展最为重要的推动力。竞争在社会中随处可见，在现今这种充满竞争的社会中，职校应培养学生的竞争意识，在网络营销实操培训课程中内容设计可围绕如何加强学生的竞争意识，使其能够更好地适应社会需求。据显示，从事网络营销岗位对专业人才的需求至关重要。因而，职校如何培养具有竞争意识和专业的网络营销实操能力的人才极为重要。进行职校网络营销实操培训内容设计是增强学生竞争意识，提升学生职业能力的重要方法。

2 网络营销实操理论分析

网络营销课程是当代电子商务的核心内容之一。根据互联网的迅速发展，网络营销在电子商务中的应用十分重要，学生不紧跟时代潮流，无法接触到较为新型的网络营销方法。目前，大部分的网络营销课程教学较为空洞，缺乏能够帮助学生增强实际操作经验的能力。

网络营销指以传统的营销理论为基础，以互联网为载体，以互联网信息技术为手段所进行的网络商务活动，进行一系列市场开发、宣传、促销等活动的总称，网络上下线所组成的能够相辅相成，互相帮助的营销体系。

职校教育以能力为本，网络营销实操训练是为了提升商贸类学生的就业技能，注重对学生的实际能力在今后工作岗位中的运用。实操是以学生的就业方向为前提，帮助学生将所学的网络营销的知识和相关理论具体应用到未来的工作内容中去，实现企业促进营销的目的。

3 网络营销实操培训的目标

网络营销是一门发展十分迅速的学科，新的方法和手段不断涌现，学生必须时刻了解最新的资讯以便能够随时掌握网络营销的发展，而职业教育也必须根据网络营销的特点进行实践性教学活动。网络营销最为重视具体的应用，因而在网络营销教学过程中开展实操十分必要，能够提升学生的职业技能。

职校开始网络营销实操培训课程的目标是为了帮助学生全面掌握互联网电子信息技术，了解常用的网络营销的方法，并且时刻掌握最新的技术和手段。实操培训也是为了帮助学生进一步掌握职业技能，了解不同岗位之间的区别，增强职业适应力。同时，增强学生适应环境变化的能力，网络环境、企业内外部环境的变化等都有可能改变网络营销的策略，因而网络营销的实操培训也同样能够增强学生适应变化的能力。

4 网络营销实操培训内容设计

网络营销实操培训基本包括三部分的内容，即基础部分、职业部分和综合部分。这三部分是相辅相成，层层递进的。基础部分是能够顺利进行职业和综合部分的基础，而职业和综合部分则是建立在基础部分之上的。不同的部分有不一样的内容和任务，学生在每个部分都能掌握不同的技能，在完成任务的过程中学习新的知识。

4.1 基础部分

网络营销实操培训的基础内容包括网络营销实务基础和网络市场调研。网络营销实务基础培训中，注重亲验式、互动式案例和实务操作、采用分组、角色扮演、沙盘模拟训练方式，培养学生在网络营销的实际动手和实务操作能力，例如通过传统营销到网络营销的观念转变、许可E-mail营销、网络社区、博客等使用。网络市场调研是开展网络营销的基础，是决定一个项目是否适合销售的主要方法。采取网络调研的方法，使得学生有效收集一手数据及二手数据、网络数据检索技术、专题调研以及数据库营销技术和客户关系管理技术得以提高，通过对相关人员调查问卷得到较为准确的资料；还可以通过搜寻相关的新闻等资料来对调查问卷进行补充，形成一份较为全面的调研资料。

4.2 职业部分

此内容主要利用互联网开展营销，提高学生职业行动能力，从信息技术基础、基础网站搭建、市场营销及调查、客户沟通等能力来培养学生的就业能力，满足不同的岗位的需求。内容主要包括利用搜索引擎推广产品、寻找订单、利用网站开展营销和推广、利用网络开展顾客服务、产品广告、企业公关等专业内容。学生在做好网络营销策划之后，为了能够更好地对产品等进行营销。

教学时应当训练学生尽可能多的利用网络手段，模拟公司各项目内容的进行竞争对比。例如，通过论坛推广、发贴推广、群发推广、软文推广等各种网络推广渠道进行推广，看哪些同学时刻紧跟潮流，营销效果好、方法得当，充分吸引大众目光；同时还要重视培训针对具体产品的FAQ设计与CRM的应用。

4.3 综合部分

这一阶段的实质是帮助学生全面地了解网络营销，增长经验，能够根据多变的网络环境进行方案的改变。综合部分的主要内容包括：网络整合营销及综合网络营销策划。充分使学生了解企业网络营销的环境开展有效实施与管理。

网络营销策划是在已经进行了较为详尽的调研之后而进行的。根据调研资料，学生应当根据该项目设计出一份网络营销策划，使学生掌握如何根据企业的需求和特点设计企业网络营销计划。该策划应当涉及到企业项目进行网络营销策略的各项内容。主要包括（1）市场环境分析，一个项目进入一个新的市场，不能盲目，需要对该市场进行深入分析。（2）企业项目简介，分析企业的内外部环境，对于企业如何进行网络营销是十分重要的。（3）企业预期目标，企业进行网络营销的目的不仅是为了推广其产品还是为了增加市场竞争力，提升自身的知名度，吸引顾客等深层目标。（4）网络营销策划设计。企学生进行网络营销策划是，首先需要根据产品确定自身的顾客群，重点分析该类顾客的偏好。随后确定适合的产品并且根据产品制定适合的价格，该策略不仅需要适合企业发展策略，还应当能够为顾客提供便捷的支付方式。这综合培训内容不仅让学生充分了解企业当前所处的内外部环境，还学会分析企业的机遇和挑战。

网络营销实操培训开展后期成果展示，要求学生在每个任务结束后，以小组为单位，制作一个成果汇报展，用几分钟的时间对团队合作过程、结果和体会进行总结和阐述，并且向大家展示收获。另外，可以由其他同学对所展示内容进行提问，由该组成员进行回答，与大家一起分享经验。这样，在多动手、多实践的培训中提高了学生团队合作意识，增强其各方面相互竞争意识，大大提高了教学效果及学生技能水平。

参考文献

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市场营销专业是一个实践性很强的专业，但是传统的教育观念认为营销专业校内实训作用不大，还不如让学生到企业去实践锻炼更实际一些，对实训室建设投入过多的经费是一种浪费。因此，许多学校市场营销专业校内实训室的建设严重滞后，资金的投入很少，大多数只是个摆设，远远达不到高职高专对应用型人才培养的要求。

通常，市场营销专业实训室分为商务谈判室校园超市和ERP这三种类型。根据高职高专市场营销专业人才培养方案的要求，本文对市场营销专业校内实训室建设进行初探，拟构建一个整体解决方案，为高职院校搭建学术交流的通道和国际合作的桥梁，提高人才的竞争力，多角度、全方位打造一站式实训室平台。

市场营销综合实训室以科学规划+理实一体+科研提升+校企合作为核心建设思路，借鉴国内外先进的理念，以创新一流实训室为建设基本目标，通过软硬件平台、课程平台和创新实战平台的搭建，争取建设一个国内目前功能最全、实训教学效果最好的营销类示范标杆实训室。

二、高职高专市场营销专业实训室建设方案

1.职场实境，打造全新的实训体验

实训室除了需要配备与市场营销专业核心技能课程相对应的实训模拟软件（市场调研与预测系统、市场营销实训系统、ERP系统、连锁经营管理系统、企业经营决策系统、市场营销策划系统、企业销售管理系统、商务谈判系统、创业创新系统等），教学研辅助软件，实时资讯系统，数据库系统之外，还需安装创新型实训室综合管理平台、高科技大屏幕系统和智能多媒体呼叫中心。全真模拟业界真实场景，完全仿照行业职场真实工作环境配置的高科技硬件设备和高水准的室内环境设计，使得实训室尽显专业气质与科技之美。这种高仿真的设计使得师生身临其境，体验到耳目一新的实训教学氛围。

2.角色扮演，全面模拟营销竞争环境

在实训室，学生可以进行角色扮演。例如，扮演公司营销负责人的角色，通过产品分析做好相关的决策，确定产品的价格策略、宣传策略、渠道策略，使自己的产品在区域内实现市场占有率最大化。此外，还需要积极做好市场调查，有效地配合销售，同时参与投标，并利用系统提供的交易洽谈功能模拟谈判过程。角色扮演能让学生全面了解市场营销各环节，把握交易洽谈的技巧和实际销售策略。

3.软件系统分析，领会营销战略的制订

学生可以根据所学知识，结合软件中的实操要求，进行全方位的思维训练和模拟实战，比如市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析等，对市场的各个层面进行有目的、有选择性的调查，锻炼学生分析市场、挖掘数据的能力，为后期的营销实战提供指导思想。所需要的核心课程软件以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论和强调从消费者需求出发的4S理论为基础，让学生熟悉基本的战略分析方法，形成系统的知识体系，锻炼学生灵活运用所学的理论，形成基本的营销能力。

4.要求软硬结合，全方位涵盖知识领域

实训室提供包括软件、硬件、增值服务在内的一站式整体解决方案。实训内容涵盖市场营销概论、营销战略、市场调查、客户管理、营销策略、市场竞争、商务谈判等全套的市场营销专业课程的实验、实操技能训练和实境模拟演练。此外，还能承接远程教育培训、承办技能大赛等。

5.增设科技大屏幕，市场资讯尽在掌握

实训室增设高科技大屏幕，实时连接全球市场，提供最新资讯，带来前所未有的开阔的视野，使业界风云变幻尽在掌握。科技大屏幕营造真实工作氛围，突显实训室资源优势，有利于开展远程视频互动交流，实现资源共享，增进对外沟通协作。

6.数据精准，助力营销分析研究

数据库强调对原始数据的深层专业加工和整理，引进各行业的数据库系统，为市场营销的数据分析与研究工作奠定基础。可以结合实证研究专题，按研究方向对海量数据进行分门别类的整理，提供个性化的深加工数据定制服务，帮助研究者最快速、最方便地构建研究模型，以满足不同研究者的不同需求。

7.个性设置软件，后台控制能随心所欲

市场营销专业核心技能课程对应的软件需采用分层技术开发，系统后台数据设置灵活，教师可根据实际教学与实训需要，重新设置市场营销模拟实验的数据。教师在后台可随时添加宏观政策、市场资讯、市场行情等各种变量要素，修改包装价格、产品定价，制订各种营销规则，核算产品投入（包装、研发、生产能力等），产品宣传（电视媒体、纸面媒体、户外广告、网络营销、促销活动、直邮等），渠道建设（超市、商场）等所需费用，还可以随时查看学生的经营报告和利润表等。此外，教师可以根据专业需求进行个性化的设计与开发。

篇（8）

感谢市分行的工作安排，在这里非常荣幸能和大家就“智迎客”业务进行交流探讨，以下是我们对智迎客业务的一些经验，不足之处还望大家多多指正。

篇（9）

集训之前

做集训之前，首先要做的是探询培训需求，调查受训对象的工作现状、问题，了解他们的困惑、需求。调查可通过电话、问卷、面谈三种方式进行。要做一个成功的培训活动，这一步不能省，需求探询是课程设计的基础。

然后进一步确认参加培训的人数，如果是经销商的营销人员参加的，则要详细确认参加培训的意向人员资料，以好进行后续的食宿安排。与经销商的沟通要以书面方式进行，先传真或E-mail培训商函，要求经销商回复书面确认函。

课程设计

对于集训来说，课程设计是核心。集训办得好不好，课程是关键。课程设计必须针对受训对象的工作内容、困惑与需求来定，对症下药方可收到好效果。

1、 集训主题。主题必须具有挑战性，给受训人一个美好的远景。有些培训叫法就很平庸，如营销人员培训班、服务人员学习班、企划人员提升班等。一个有震撼力的集训主题让学员热血沸腾，引以为荣。如前文所述的W企业主题就叫“2005 ‘砖家’集训营”（因该企业是经营建筑陶瓷的，取“瓷砖销售专家”的谐音，口号是“营销充电站，‘砖家’成长营”，并给经考核合格的学员颁发《“砖家”证书》和少数优秀学员颁发《最杰出“砖家”证书》。

2、课程设置。针对一线营销人员的课程设置，要以实操与实用为指导原则。课程内容以需求探询的结果为基础，结合学员的实操需要来定。如W企业的集训的课程就是遵循这种原则来制定的，详见《链接1： W企业2005“砖家”集训营课程规划》。有此培训设置一些脱离行业与企业实情的纯理论课程，讲者辛苦，听者分神，费力不讨好。每一门课程的时间一般不要超过4个小时，以1个小时为一节，每一节安排休息10分钟。

在进行课程设置时要充分考虑学员的参与性，既有“老师讲学员听”的传统课程，也要有学员当主角，讲师作点评的“销售情景剧课程”。一线学员越多的集训，“情景剧课程”占的比重越高。W企业针对一线实操的学员就特别设计了一个《销售情景剧》的课程，这个课程将销售实景搬到了课堂，根据日常销售过程中营销人员经常遇到的问题为情景，由学员现场来扮演其中的角色，现场请学员自评、讲师/专家点评，从点评中发现问题，找出改善之道。其销售情景剧是这样设定的：

链接2：销售情景剧方案

规则

1、 共设8个销售情景。在演练前以抽签方式决定演练顺序。

2、 演练以小组为单位，由组长组织，由组员充当不同的角色。

3、 情景剧表演时间5分钟，点评时间3分钟。

4、 每一组派一个人当评委，公司领导现场点评。

5、 评出最优秀的三个团队，颁发证书及小礼品。

情景剧1：

某天，一个设计师走进W品牌陶瓷专卖店，他正在设计一个商场写字楼，准备用一些有特色的玻化砖。你是那个店的导购员，你将如何接待？

情景剧2：

一对工薪家庭的夫妇，想要买一些实惠的瓷砖，周日，他们来到了W品牌专卖店。

情景剧3：

你是W品牌的家装公司业务员，你正在X装饰公司，与设计师/采购部经理戴经理洽淡合作事宜。但对方表现出很不耐烦。你如何说服他？

情景剧4：

你是W品牌的工程业务员，某天，你去某房地产公司采购部，找陈经理，洽谈最近准备装修的会所用砖业务。但此工程已有10多家瓷砖品牌送了样板。

情景剧5：

某市钢铁厂集资兴建了一个小区，有15栋宿舍，W品牌小区推广部准备进驻进行推广。今天，小区推广部找到厂福利处张处长商量团购及小区推广事宜。

情景剧6：

吴太太的先生是一家公司的总经理，最近装修别墅吴太太来W品牌展厅看砖，你来接待。

情景剧7：

某家装公司设计师刘小伟介绍的一个客户要来展厅买砖，刘要求展厅导购员在报价上进行配合。

情景剧8：

神州大酒店尚有20%的尾款未结清，对方以种种理由一拖再拖，今天，又到了约定的收款日，W品牌业务员王海来到酒店，与酒店采购部的李经理会面。王海历尽千辛万苦，终于收到款项。

有时还要安排观摩、参观活动。如参观生产车间、观摩样板市场等。特别是观摩样板市场，是一个很重要的安排，实地观摩样板门店、样板制度、样板管理、样板工程、样板公司，观摩后再回到课堂去讲，比单纯讲课效果要好得多。这是很多集训组织者所忽略的。

3、讲师选择。有了基本的课程框架后，就可以物色讲师了。讲师一般要选择有一定实操经验、理论素养和演讲技巧的人，讲师结构中既要有外请的，也要有内部的。行业、公司、产品的课程一般由内部讲师主讲，一些实操性较强的课程由有丰富实操经验的学员来讲也是一个不错的选择，营销、管理课程一般由外请讲师来讲。

在授课之前，一般要提前与讲师作一次沟通，就学员需求、课程内容、授课方式、注意事项作一次详细的交流。

组织与后勤

1、 选址。

选址基本条件：

A、远离闹市，越偏越好

B、课室的条件要好、设施齐全、通风良好、宽敞明亮。

C、要有体育运动的场地与设施。

D、收费适中。

一些条件较好、位置较偏的大学、党校是一种不错的选择。大学基本上全具备以上的几个条件，另外还可让学员重温学校式的学习方式，对学员来说，是一次蛮有吸引力的学习体验。

选择学校的不足主要是住宿条件相较差，有些大学只有学生公寓提供，另外活动地点一般都比较分散，不利组织。

2、 接送与接待。接送要提前安排好，分批接送。接待时注意要叮嘱学员仔细阅读《集训指南》。一份详细的《集训指南》是学员集训期间的“行动地图”，应囊括报到须知、食宿安排、作息时间、各项活动的详细安排、集训纪律、注意事项、组委会联系方式等项目。

3、 统一形象。作为企业的重要活动之一，也需要为集训设计一个统一的形象，使整个集训活动严谨、规范。集训形象设计主要包括以下部分：标志、胸牌、服装、指示牌、主题喷画、横幅、海报、资料夹、集训指南、座位牌等。

4、 氛围布置.通过宣传物料烘托集训氛围，突出集训主题，一般来说，要布置以下物料：主题画、海报、横幅、指示牌、座位牌等。

5、 食宿安排

“舒适是学习的天敌”，在后勤安排上遵行“从简”的理念。在饮食安排上以简单、卫生、快捷为原则，一般以简餐为主。菜色上每天都要不一样，照顾不同的口味。

住宿方面要注意的是在每一个宿舍的门口贴上宿员名单与联系方式。学员来自四面八方，这样利于日常检查与联系学员。

6、 组织与管理。组织一场人数众多的集训，需要强有力的组织作保证。在组织过程中注意两个工作，一是充分发挥小组长的作用，二是制定严格的集训纪律。

集训组织架构：

小组制。人数超过20人以上的集训，一般要进行分组管理，按5-10人为一个组，每个组选举一名组长，由组长承担本小组学员集训相关事项的组织、协调，分担集训组织责任。依笔者的经验，小组是集训中重要的组织单位，充分发挥小组长的作用，将使整个集训的组织变得十分轻松、顺利，否则组织者累得一塌糊涂，集训仍是“一团糟”。

集训的“三大纪律，八项注意”

三大纪律：

不准迟到、不准在课堂在接听电话、不准在课堂内吸烟

八项注意：

统一着装，佩戴胸牌；按时作息，准时上课；参加早训，强身健体；尊师重教，听从指挥；清空心态，投入学习；认真听讲，记好笔记；团队协作，互助互爱；讲究公德，爱护设施 ；注意安全，遵章守纪。

7、 应变。集训过程有很多的变数，如讲师临时不能来，某个课程延时，某个课程留下空档，或突遇大雨户外活动不能按时举行。在作集训规划时，应有第二套备选方案，以备不时之需。

集训“甜点”

一次完美的集训，应该劳逸结合、寓教于乐。就象享受正餐一样，既要有丰盛的主食，也要有甜点与水果。集训期间的游戏、运动、晚会、参观、旅游为集训加分，很好地调剂着集训的严肃、紧凑、沉闷，给学员留下一个美好的回忆，是集训不可或缺的组成部分。

1、户外游戏与运动--悠闲的“下午茶”。游戏与运动，是劳逸结合的体现，对学员既要“文明其精神”，也要“野蛮其体魄”。在集训的间隙，或晚上，一般要安排：早训、篮球赛、拔河、户外团队拓展等活动，使得整个集训安排十分紧凑、完整。

早训：每天早起早训，做一些队列练习、慢跑、早操等，时间20分钟左右，可聘请教官来组织。

篮球赛：以小组为单位，晚上进行。

拔河：团队活动的一种，以小组为单位展开，时间30分钟。

户外团队拓展活动：晚上开展，主要做一些增强团队协作的轻松小游戏，时间1小时左右。

以笔者组织多次大型营销集训的经验来看，趣味性户外活动的开展，不仅丰富了学员的课余生活，调节学员的情绪，还拉近了学员之间的心理距离，融洽了气氛，使整个集训有张有弛，在紧张之余增添了一份轻松和愉快。可以说，户外活动是集训的调节剂。

2、晚会与旅游 — 培训的“甜点”。一个自娱自乐的集训晚会，起到总结集训工作、强化学习效果、增进了解、融洽感情的作用，为整个集训划上一个完美的句号。晚会最好由学员唱主角，由学员主持，学员出大部分节目。

如果时间和经费允许，安排学员到培训地附近的风景名胜去旅游一番，也是一个不错的安排。

集训之后

集训完之后，一般还要做三件工作：

一是问题与案例收集。学员感兴趣的问题，成功或失败的案例，都是以后举办集训很重要的素材。

二是集训效果评估。对学员进行一次调查，评估学员对课程、讲师、活动安排的满意程度。

三是集训总结。目的是“发扬成绩，改善不足，以利再战”。根据情况，还可以出一些《集训专刊》、《实操案例集》等，以延伸集训的效果。

完美营销集训标准

W企业的这次“2005 ‘砖家’集训营”虽然学员来自全国四面八方，虽然厂家向学员收取费用，虽然食宿条件相对艰苦，但集训取得圆满成功，学员纷纷表示学有所用，不虚此行。回顾此次集训，具有以下几个特点：

1、 以学员为中心，给学员搭舞台。集训前进行学员需求探询，集训中设置“销售情景剧”等多个学员参与的课程，甚至部分课程由优秀学员讲授，使学员由被动听课到积极参与，

2、 张驰有道，寓教于乐。此次集训在学习之余，安排了户外运动、团队游戏等活动，使得整个集训有张有驰，很好地调节了集训的气氛。

篇（10）

营销陈列课程是中职服装专业学习领域课程体系中重要课程之一，它适用于服装导购、服装陈列、网络营销等岗位工作。营销陈列课程的理论性、操作性很强，主要是通过对产品、橱窗、货架、道具、模特、灯光、音乐、POP海报等一系列陈列元素进行有组织的规划设计，并结合时尚文化及产品定位，运用各种展示技巧将服饰最有魅力的一面展现出来，并能提升其价值，从而以视觉形象来吸引消费者的兴趣并刺激消费。中职服装专业学生除了需要掌握营销陈列课程的理论知识和陈列道具的熟练使用外，还需要学会对服装品牌定位、顾客的购买心理分析、提高自我审美素养等，从而拓展创造美的新思路，达到品牌形象提升、营造品牌氛围、提高销售值的“视觉营销”目的。因此，中职服装专业营销陈列课程强调实践技能和创新意识的培养，所以必须采取以知识、技能、态度结合的教育模式。而项目化教学模式正适合应用于中职服装专业营销陈列课程中，它可以通过设计多个不同情景主题的服装陈列项目，培养学生空间规划设计创新力，提高学生艺术审美感知力，促进学生职业能力和职业素养的养成，全面培养学生具备服装行业企业需求的专业能力。

二、教学现状与改变措施

中职学生学习基础比较差，缺少学习动力，自制能力比较差，对所学专业缺少兴趣，学习气氛也不太好。而营销陈列是一门多学科知识综合体，它包含色彩、搭配、道具、灯光、消费心理和品牌形象，等等。假如营销陈列课程采用传统的先讲授课本上所有理论知识，最后才进行综合实操的教学方式，将会造成学生不理解每个知识模块之间的脉络关系，最后学生在实践中无所适从，从而很难提高教学质量。所以，先学习专业理论知识最后再进行实践的教学方法不适合中职学生学习特点，而理论与实践的一体化教学模式是比较切合当代中职教育实际和现代企业需求的教育教学模式。为达到良好的教学效果，本文根据营销陈列课程理论知识与网店商品拍摄陈列、产品专柜陈列、橱窗陈列、卖场陈列的工作技能训练有机结合，设计出四个项目进行授课，这四个项目分别是：“单品陈列设计”、“独立展示柜陈列设计”、“组合展示柜（橱窗）陈列设计”、“卖场陈列设计”。每一个学习任务都以项目活动为载体，以任务为中心整合所需相关知识，在内容编排上遵循学生认知规律，既要有新知识，又要融入旧知识，循序渐进、由浅入深、由易到难、日积月累、反复磨炼，才实现学中做、做中学的理实一体化教学，给学生提供更多的动手机会，加深学生对各类陈列设计的构思方法，掌握陈列设计展现的技能。

三、教学设计思路与目标

营销陈列课程的设计思路是以服装陈列工作岗位职责为依据确定课程目标，设计课程内容，即通过产品市场定位、布置背景空间、合理的陈列展示服饰产品为设计对象，以学生技能训练为主，结合教学实际，对不同风格的服装、服务对象需求、陈列空间等进行任务分析、市场定位、陈列创意和实操为主线构建项目教学课程。按项目教学设计学习过程，以陈列设计理论知识、陈列技能训练为核心组织课程内容，让学生通过参与和合作等方式完成各种岗位的具体任务，使其理解并掌握陈列设计和表达等技能，逐步形成相关职业能力。

营销陈列课程的教学目标是培养学生对陈列技巧、审美感知、团队沟通协作等相应职业能力。依据课程目标定位，营销陈列课程将充分利用校外合作企业、校内实训基地和校内课堂三个环境进行教学，以使课程内容能够更好地与实践工作岗位相结合，有利于培养学生职业综合能力。

四、营销陈列课程项目教学实施过程

营销陈列以实际操为主要教学方法，将理论、流程、标准融入到实践操作中，实行理论和实践一体化教学，并且在教学过程中，应立足于学生实际创作能力的培养，采用任务教学，设计不同的活动，提高学生学习兴趣。“单品陈列设计”、“单体展示柜陈列设计”、“组合展示柜（橱窗）陈列设计”、“卖场陈列设计”等四个陈列项目之间是相对独立和完整的，但在知识和技能上却是环环相扣、层层递进的。下面以“单体展示柜陈列设计”项目为例介绍教学实施步骤：

（一）激发求知兴趣，引出知识要点

营销陈列这门课要求学生有较好的空间想象能力和创造力，这些正是中职生所缺乏的，在教学过程中使用幻灯片、投影、录像、多媒体课件等资源有利于创设形象生动的学习环境，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。在“单体展示柜陈列设计”项目开始前，教师将利用多媒体播放两组不同情境的单个服饰展示柜（台）图片案例，一组为品牌服装专柜图片，另一组为街边服装地摊图片进行对比，然后老师提出“不同环境下使用怎样的陈列的方法？”“不同的成列方法吸引哪类消费者消费？”等相关问题，引导学生对问题和现象进行探讨及思考，激发学生学习兴趣。最后由师生共同归纳出独立展示柜的陈列特征和方式、陈列道具的应用、分析消费者心理和品牌定位，使得理论知识的学习能深入浅出，并提高学生的学习主动性。

（二）“项目任务”实践

根据项目化教学的需要，每个项目任务都以小组形式开展学习，并且明确小组合作原则。“单体展示柜陈列设计”项目任务目标设定为：完成一个单体服装展示柜和一个展示台的陈列，要求突出商品服饰，并达到视觉美感和符合消费对象心理。然后对项目进行细化，使其分解成一系列的小活动任务，由小组共同协作逐一完成：

1.设定消费对象，分析消费者心理和品牌形象定位，选择合适的服装陈列方式，使展示陈列与产品形象产生视觉连贯性。

2.结合前一个项目“单品陈列设计”中学习的服装色彩搭配、辅助道具等知识技能，灵活运用到此陈列实践中。

3.根据前两项小活动任务学习 编写陈列设计方案初稿。

4.组织学生到服装零售企业专柜进行实地参观，从中开阔学生的视野，提高审美能力和设计创新意识，学生可在项目活动基础上进一步深化陈列设计方案，促进职业能力的培养和敬业精神的养成。

5.根据陈列设计方案，利用服装陈列实训器材进行陈列实践，完成“单体展示柜陈列设计”项目任务。当学生遇到难点时，教师可采用启发问答形式诱导学生，鼓励学生自己思考，完善设计方案，使学生在轻松愉快中掌握和应用知识，实现“做中学”，掌握专业技能。

（三）课程考核与教学评价

营销陈列课程教学评价依据过程评价和终结性评价方式相结合，以多元化的方式实施评价。

1.项目完成后由老师安排成果展示活动，让学生对陈列操作过程和陈列成果、职业素质等进行自评、互评、师评。

2.突出过程评价与阶段评价，结合课堂提问、训练活动、阶段测验等表现进行综合评价。

3.注重学生分析问题、解决实际问题内容的考核，对在学习和应用上有创新的学生应特别给予鼓励，综合评价学生能力。通过多方面评价检验了学生掌握的知识和能力，检验教学效果，还让学生分享他人成果的快乐，清楚自己学会了什么，从而激发学生的学习兴趣，开始下一个新的项目活动。

五、实施教学的几点思考

第一，教师在整个营销陈列课程教学中的角色转变。在讲授理论知识时，教师是引导者；在项目活动开展前期准备时，教[dYlw.Net专业提供写作和的服务，欢迎光临wwW. DYlw.NEt]师是组织者；在项目活动过程中，教师是协助者；在项目成果评价中，教师是鼓励者。教学以学生为主体，教师尊重学生劳动成果，有利于激发学生树立学习兴趣和信心。

第二，明确陈列项目活动中的工作分配和要求。每个学生都要承担相应的工作任务，确保在项目活动实施时都能人人动手，实操出效果。

第三，为学生创造更多技能展示机会，例如，组织学生参加相关技能比赛、开展学生技能作品成果展、利用课余时间组织学生协助承担陈列相关工作，等等，挖掘学生最大潜能。

综上所述，中职服装专业营销陈列课程项目化教学模式是一种以培养学生综合能力为主要目的的教学方法，它锻炼了学生的分析调查能力、实践操作能力、团队合作能力、创造力，等等。中职学生只有在自己的职业生涯中不断学习和创新，才能应对社会工作岗位的各种问题和变化。

【参考文献】

[1]杨焕红.服装陈列对销售的影响[J].现代企业教育，2009（16）

篇（11）

顾环宇：请孔繁任先生跟我们谈一谈金鼎奖最开始这几届的主题。

孔繁任：我用两个小故事来给大家说明一下金鼎奖的缘起和发展。第一个故事是2001年，我去美国把我们的金鼎奖颁发给全球营销之父――菲利普・科特勒先生，他接到这个大奖惊奇地说“在全球范围内，各大营销奖项都是颁给企业，或者是针对案例颁发的，还没有听过一个奖项是针对个人来颁发的”，说那是他拿到的最新颖的大奖。

第二个小故事是，第一届金鼎奖办的时候，很多营销人有这样的顾虑，就是大家兴高采烈来参加金鼎奖，老板不乐意，老板反对，不给钱，我们当时遇到了很大的阻力。有一个数据大家可以参考，第一届金鼎奖我们的正式代表才360来位，其中有70位来自于猎头公司。

通过这两个小故事可以看出：我们创造金鼎奖的初衷，是要把营销人从后台推向前台。

顾环宇：当年决定金鼎奖的定位是“为中国营销人鼓与呼”。请赵强先生谈一下，您最初接触到这个定位的时候，是什么感受?

赵强：跟长城汽车老总说的一样，在做营销的路上有很多案例是从《销售与市场》上看来的。作为一个操盘手，我更关心实操的东西，不太关心空洞的东西。《销售与市场》是唯一提供有实操案例的刊物，它是我一个非常重要的学习工具。金鼎奖是一个非常好的奖项，也是一个非常好的创意，中国的营销人终于有了自己的一个评选。有这样一个奖项，是对中国营销人的一种激励，激励大家不断创新，做出更好的营销方案。

顾环宇：第二届金鼎奖的主题是“世界营销思想联袂而来”，当时我们请来了世界上几乎最优秀的营销人到我们金鼎奖现场，李总能给我们再回顾一下那段故事吗?

李颖生：第二届我们提出的主题是中国营销走向世界，所以我们就正式约请科特勒先生到大会现场，又把整合营销传播之父唐・舒尔茨请过来，给了中国营销人一个理论上的营销盛宴。