ppp模式论文大全11篇

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1.1课程体系建构中的背景评价中职护理专业教育培养目标即面向医疗卫生保健行业，培养具有与本专业相适应的文化知识水平、良好的职业道德、护理专业的基础知识和基本技能，能够从事护理保健工作的初、中级实用型人才。因此课程体系的背景分析要紧密结合社会需求，明确护理背景分析的准确性直接影响到课改的方向。在CIPP评价体系的理论指导下，根据护理专业人才培养方案，结合学校生源的实际情况，将课程体系分为四个模块，即基础课程模块、专业课程模块、专业方向课程模块、毕业实习及选修课程模块，在课程体系构建中加重了专业实践能力的培养，实践与理论之比大于1∶1，同时考虑到现有中职学生文化基础差、学习兴趣低、书写能力差、自我约束能力及社会适应能力普遍偏低，课程体系中就大大地加大了人文素质的教育，将《应用文写作》、《书法与美术》、《演讲与口才》、《求职面试技巧》、《护理礼仪》、《人际沟通》、《文书书写规范》等列入选修课，在教师的准备、教学设备的改善等方面进行了大量的投入，学生走向社会和实习岗位后，社会适应能力、综合素养得到了普遍的提高，社会效果明显。

1.2课程体系建构中的输入评价在背景评价的基础上对护理专业的课程体系进行了可行性判断，首先在教师队伍建设方面，选拔和引进了一些特殊人才，如书法与美术教师、心理咨询师、就业指导师等，通过举行全校性的人才选拔比赛，如演讲比赛、书法比赛来选拔特长教师，同时通过公开招聘特殊人才，对教师队伍专门培训和进修学习，提高教师队伍本身综合素质。在教材建设方面加大了校本教材的开发，为加强实践教学，结合本校实训条件的实际情况开发了《基础实训指导》、《临床实训指导》、《基础护理实训指导》等教材，为更好地加强人文素质教育，编写了人文素养教材2本，对每门科目制定了课程标准、教学计划、考核方式及标准等，在课时分配等方面都制定严格规定。在教学设备投入方面，本校利用省示范学校建设契机，加大了基础设施的投入和实训室的建设，大量引进了模拟患者和智能训练等数字化产品，模拟病房建设，开通网络课程等，为提高心理健康，建立了心理健康中心，全天开放，免费为学生进行心理咨询。在课程考核评价的方面，改革原来的一张纸考到底的模式，采用开放式考试模式，注重学生平时表现的考核及综合素质的考核。每期通过输入评价，形成一个最佳方案，呈交课程负责人或相关的教育管理者。

1.3课程体系实施过程评价在CIPP模式的过程评价理论指导下，中职护理专业课程体系过程评价主要体现在以下两方面：一是评价专业课程体系方案落实程度，也就是说，教学方案是否得到正确的贯彻执行；是否落实在教学活动中，哪些地方落实得较好，哪些地方落实得不好，存在什么问题，应该怎样改进；经费落实及使用情况；教学条件是否满足教学情况等。二是评价中职护理专业课程体系实施的过程，主要是对教师的课堂教学进行评价和对学生的学习进行评价。对教师的评价除了教学态度、教学方法、教学水平、教学管理等基本功是否扎实外，还要了解其在教学过程中有无课改意识、职教理念、素质教育意识、信息化教学意识，教师的表现是否受到欢迎，教师的积极性和主观能动性怎样。对教师考核实行了校领导-督导室-教务科、教研室-教研组-学生等多级考核及召开学生座谈会，进行问卷调查等收集信息。同时加强了对学生的课堂考核，任课老师每节课都要认真填写好学生课堂考核登记表，包括学生出勤情况、积极性、课堂参与情况、课堂纪律及表现、随时测试情况等，对学生的评价侧重了解其兴趣、参与、感受、收获等。过程评价是对课程实施过程的监督、检查和反馈，以利于对课程体系方案进行不断改进，目的在于对下一轮教学过程进行调整和改进，保证课程体系的质量。

1.4课程体系建构中的成果评价CIPP模式将成果评价分解为影响、成效、可持续性和推广性四个阶段。通过多年实践，本校中职护理专业课程体系成果评价主要从以下几个方面进行：中职护理专业课程体系实施以后对学生产生什么影响，学生满意度如何，学生的收获是什么，是否有负面影响，目标的实现程度，学生课程学习的通过率，执业考试通过率，就业率，毕业生的适应性及临床对毕业生的评价如何；该课程是否需要继续开设；该课程成功开设的经验及不足之处分别有哪些；该课程受到什么表彰，对当地政治、经济、文化的促进作用，对其他学校的借鉴意义等。通过自制的评价表格，每期期末发放给学生，填写调查意见，并对调查结果进行统计。通过对实施效果的评价可以了解课程实施的成效，最后形成相对完整的综合评价报告，为下一步改革提供依据，为决策者和授课教师提供参考。

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引言

EPC总承包模式在国际工程承包中已被广泛的应用,是一种相当成熟的工程承包模式。随着国际国内市场一体化程度的加强,我国也在积极推行工程总承包和工程项目管理型企业的发展和建设,深化工程建设项目实施方式改革,规范建筑市场管理秩序。与此同时,我国计划经济时代下形成的大批设备制造、设计咨询和专业施工单位面临着转型艰难和业务萎缩的窘境。时逢国家对从事工程总承包的企业不专门设立工程总承包资质,具有工程勘察、设计或施工总承包资质的企业可以在其资质等级许可的工程项目范围内开展工程总承包业务。而设计工作始终是EPC项目的关键,那么建立设计为龙头的EPC总承包企业管理模式,有利于设计单位与工程市场并行接轨,从而提高设计管理水平,发挥专业技术优势。只要设计单位能充分调动自身积极性,发挥它的专业优势,实行限额管理,优化设计,有效的降低工程成本,就能占据工程总承包市场的重要领域。

1、EPC总承包实践中出现的问题

EPC总承包管理模式保护了业主的权益,我国已经有很多EPC总承包项目成功的例子。虽然这种模式目前还未成熟,采用的也不是标准的模式,但是也暴露了不少问题。

(1)业主没有完全掌握和发挥EPC的优势

随着业主对建设项目投资、工期和质量要求的不断提高,工程建设由业主自行建设管理的传统模式难以满足现代项目管理的专业需求,反而增加了业主的管理负荷,收效甚微。在EPC总承包管理模式下,承包商利用自身的专业优势,内部协调和优化组合,基本上可以实现项目投资、工期和质量的最优组合效果。但是目前业主的要求重点还是在项目的投资和质量上,并没有充分理解总承包模式在工期上也有其优势,而无法实现业主和总承包商的双赢。

(2)设计工作影响了EPC总承包模式的优势发挥

设计工作对整个项目的运行和管理起着决定性的作用。在EPC总承包模式下,总承包商要有强大的设计力量,才能缩短工期和优化设计。设计力量的不足往往造成总承包项目的失败,设计分包往往成为总承包项目管理的短板。设计在EPC模式中缓解和调和总承包商和业主之间管理压力的作用没有发挥出来,且多数情况下受制于业主的要求和变更。

(3)设计-施工总承包是EPC总承包模式的关键环节

我国的施工企业很少具有设计能力,设计单位往往和施工单位发生脱节现象。设计和施工在EPC模式中是相辅相成、交融并举的两个工作环节。如何合理有效地整合专业设计院的技术力量和施工单位人力、机械资源,以求技术力量、人力资源以及各种资金的组合能够达到总承包项目的要求,这也是相当棘手的一个难题。

(4)承包商企业联盟存在误区

无论是国家重点项目,还是一般工程,国外的咨询公司参与承担的有很多例子。如果国外的公司不仅参与了设计这一环节,还渗透到项目的其它方面,也许我们就会失去项目实施阶段的独立能力,而且在项目运行过程中,各方面摩擦增大,工作效率也会降低。

2、设计为龙头的EPC总承包模式的优越性及局限性

EPC总承包模式具有以下不可比拟的优势:

(1)优化人力资源配置和组织结构配置。传统模式下的项目组织机构臃肿,EPC模式优化了人力资源配置,减少了管理人员的数量。

(2)提高工程项目质量。一般情况下,EPC总承包企业有更合适的施工方案,更高的专业管理能力,更优秀的技术人员,有利的保证了工程的质量。

(3)降低项目交易成本。业主只要和EPC总承包商签订合同即可。所以业主在合同谈判以及管理、管理协调以及信息收集等方面的工作减少了,显著的降低了交易的成本。

(4)充分体现了设计的主导优势。设计是整个项目的关键环节,它决定着施工的质量。EPC承包商开始就参与了设计,这样就能把他们在施工方案和建筑材料等方面的经验融于设计中,对设计的优化产生了积极的作用。

(5)缩短采购管理周期。在EPC总承包模式下,采购纳入设计中,采购工作和设计工作相融合。一般设计工作结束了,采购工作也基本结束,采购工作也可以和施工相配合接口,很大程度上缩短了项目工期。

同时,EPC总承包模式也具有如下局限性:(1)降低了业主对项目的参与度;(2)总承包商的采购风险大大增加;(3)选择合适的承包商比较困难;(4)业主对设计和细节的控制力降低。

3、建立以设计为龙头的EPC总承包企业管理模式的措施

EPC总承包模式的特点是:以设计为龙头,以施工单位为辅助。建立这种模式首先要提高思想认识,深刻的理解这种模式是有利于我国建筑行业改革的,是有利于提高我们的企业核心竞争力的。其次应该对设计单位进行机构改革和结构调整,使它达到EPC总承包企业的政策要求。最后应该培养专业技术人员和管理人员,使它满足EPC总承包企业的人力资源条件。具体的措施如下:

(1)转变思想,寻找出路。大部分设计单位的出路就是转变成EPC总承包企业,所以有关部门应该支持和鼓励这种转变。

(2)依据实际条件,确定最佳实施方案。不同的行业有不同的模式,比如工业设计院比较有可能转变成EPC型工程公司,而建筑设计院比较适合转变成D-B型工程公司。选择合适的实施方案十分重要,底子好的设计院和底子差的设计院不同,规模大的设计院和规模中小型的设计院不同,逐步转变和一步到位不同,单独一个单位的改造和几个单位的重组也不同。拟定实施方案应该包括:运行方式、人员配置、组织机构以及管理制度等。

(3)编写适用且可操作的管理程序文件。专业设计院对于总承包某些业务比较陌生,没有相关经验。比如进度控制、施工管理、费用控制、物资采购、项目招投标和合同谈判等,这些也与设计管理有很大不同。如果没有一套可操作和适用的管理程序文件,新的公司就很难开展工作。为了管理文件的质量有所保障,也为了少走一些弯路,我们通常采取的措施就是向有经验的单位借鉴通用管理文件,然后在此基础上做一些修改,使得通用管理文件变成适用于本公司的管理文件。

(4)增设机构。设置的组织机构应该满足EPC总承包的功能需求。需要增设的主要组织机构有项目控制部门、项目管理部门、人力资源管理部门、施工管理部门以及采购部门等。

(5)配置专业人员。新增设的部门需要相应的专业人员,包括项目经理、施工经理、采购经理、财务经理、项目控制工程师、进度控制工程师、费用控制人员、合同管理人员等。

(6)统筹规划。设计院到以设计为龙头的EPC总承包公司的转变,是一个非常复杂的过程。我们既要控制进程,又要考虑到总体规划,这需要逐步有序的实施进行。

4、结语

目前以设计为龙头的EPC总承包企业在我国还不算很多,但是这种企业的管理模式是市场分工的必然趋势,也是业主降低风险的客观要求。EPC总承包模式具有资源配置优化、业主管理倾向以及综合效益集成等多方面的优势,它将发展成工程承包的主流模式。在建立以设计为龙头的EPC总承包企业管理模式过程中,还有很多需要探讨和改进的地方,比如与设备制造商、施工总承包商之间如何实现资源的优化整合,合作发展,实现共赢,都有待进一步摸索和实践。

参考文献

[1]胡德银.现代EPC工程项目管理系列讲座.设计与管理期刊,2005,13(4):34-37.

[2]孟宪海.EPC总承包模式与传统模式之比较.经贸实务,2004,11:49-50.

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以品牌为例，在21世纪的今天，无论是在哪一个国家，我们随时随地可以看到诸如可口可乐、麦当劳、万宝路、奔驰、耐克、索尼等等国际品牌的身影，然而国内却没有一个品牌可以与之抗衡。在证券行业，截至2001年底，我国全部券商的注册资本之和也不过800亿元人民币左右，而美国摩根士丹添利在1999权益资本就高达9000亿美元。到2002年上半年，中国已有124家证券公司，注册资金共1060亿元，资产管理规模7814.57亿元，相当于国内一个中等银行的资产规模，但和国外相比，仅美林证券一家的管理资产就高达1.4万亿美元。面对这种品牌实力的巨大落差和WTO的加入，国内企业尽管纷纷亮出了“打造民族品牌”旗号。但遗憾的是，传统的4P营销模式已经无法做到这点。在知识经济来临的今天，中国企业再也不能凭借产品生产、制定价格、批发销售和宣传促销取得显著的营销绩效，更不能以此获得企业品牌价值的提升。

正是因此，中国企业在历经了产品竞争、质量竞争和价格竞争之后，不约而同地将目光投向了品牌形象和服务质量的建设，于是，纷纷求助于各种新型营销或品牌设计技术。但另一方面，尽管近年来从国外传入的品牌营销、服务营销、一对一营销、关系营销、CIS（企业形象系统）、CRM（顾客关系管理）和IMC（整合营销）等现代营销理论在一定程度上推动了我国企业的营销深化和品牌建设，但这些“细分式”的营销思想并不完全适应中国的市场环境，或者说它们最终也只能够帮助中国企业改善某一方面的局部的问题，而不能从整体上为中国企业带来营销绩效和品牌形象的本质变化。因为，这些现代营销理论都是建立在一种高度发达和成熟市场环境基础之上的一种“细分式”营销理论，而当前的中国市场环境从总体上来说还与发达国家成熟市场存在着较大的差距。这种差距主要表现在我国目前的经济水平不发达，经济状况不平衡，市场环境不成熟，企业品牌基础不牢固，企业服务水平低下等等方面。更严重的问题还在于，面对众说纷纭、各执一词的现代西方营销理论，中国的企业家们又显得有些盲从。八十年代“公关热”，九十年代“CI热”，近年来又在流行“CRM热”，这种“热现象”实际上正好从侧面反应了中国企业的这种迷茫和困惑——中国企业当前的营销工作应以什么内容作为核心？中国企业怎样才能实现企业营销绩效和品牌价值的同步发展？

二、顾客营销的结构体系

顾客营销认为，任何一个企业的营销活动，首先必须设计出一个能够令消费者满意的品牌形象，并将这种形象有效地传递给企业的目标顾客（知名度），然后才有可能促成顾客发生“购买行为”；一旦顾客发生这种“购买行为”之后，企业则需要以最优质的服务来“兑现”和“印证”顾客对这个“品牌形象”的期望，以保持对这种“良好印象”的维持和巩固（美誉度）；最后，在这两者的基础上，企业才有可能通过“关系技术”发展更深层的“顾客关系和友谊”。

事实上，无论何种营销，无一例外都在追求企业知名度、美誉度和顾客忠诚度的高度统一和最大化。而当前流行的各种营销困其属于一种分划式的细分营销理论，它往往偏重企业整体营销的某一方面，因而不能实现这三者的最大化发展。例如，“服务营销”从服务的角度将企业视为一个服务的主体，强调企业对内对外的全面服务系统的建构，其中，顾客服务是服务营销的核心内容。服务营销在一定程度上能够获得较为理想的企业“美誉度”和顾客满意，并起到一种口碑的效果。但服务营销对于品牌的建设和传播却有着明显的缺陷。“关系营销”则是研究企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的利益和长期合作。关系营销强调顾客关系的核心地位，并十分注重企业与顾客之间的沟通和互动的设计。实施关系营销可能获得顾客最佳的“忠诚度”。但是，关系营销和服务营销一样，也没有提供全面解决企业品牌建设的问题，同时，因为这种关系对象的多样性，也使得关系营销在不同对象、不同时间和不同地点的“传播一致性”变得更加难以把握。

我们以一个三角形的面积来形容一个品牌的价值和营销绩效，事实上，任何一个品牌的品牌价值或是营销绩效的提升，都是通过对知名度、美誉度或忠诚度的向外延伸，因为这是影响到企业品牌和营销绩效的直接而有效的方法。同时，本图还向我们说明这样一个道理，即是要想获得企业营销绩效快速提升的最佳发展方法就是保证这三个要素的同步（向外）扩张。顾客营销的优势在于，顾客营销的要素设计充分考虑和运用了这个“价值三角形”，并将每一个“营销要素”对应一个“绩效指标”，从而达到企业营销的最佳状态。顾客营销将企业品牌建设的主要任务对应为提高企业的“知名度”目标，将服务质量提升的主要任务对应为企业“美誉度”目标，将建设顾客关系的主要任务对应为顾客“忠诚度”目标。正是这种营销要素与品牌价值要素的成功对应，使得顾客营销具备了“整合”的基础并且富有成效。需要指出的是，顾客营销的观点认为，一个企业“美誉度”的形成并不是通过一两次公益事业或慈善活动就可以达到，如果企业的公益活动或慈善活动不能有效地与企业的目标顾客联系起来，这种活动同样会变得毫无意义或没有成效。因为任何一次善和活动，都可能很快被人遗忘。顾客营销学认为，企业“美誉度”最重要的内容应当是通过企业的努力，保证顾客在购买和使用企业产品的同时能够产生一种“愉快的体验”。这种“愉快的体验”同样是有益于顾客，有益于社会的“善举”，更是构成企业“优质的服务”和“美誉度”的根本内容和手段，也是顾客关系深化的必要因素。以顾客作为企业一切营销活动的中心，有机地将企业的品牌形象、服务质量以及顾客关系结合起来，力求快速地有效地实现企业知名度、美誉度和顾客忠诚度的全面发展，为企业与消费者建构一个稳定的、深入的、互利的顾客友谊和商业环境，最终实现企业价值和长久经营。这就是顾客营销。我们可以用一个简单的公式表示为：顾客营销=品牌形象+服务质量+顾客关系。顾客营销的体系如图：

三、顾客营销的波浪模型

波浪模型是顾客营销的最大特征。这种营销特征首先表现在构成顾客营销要素之间的相互融合。在顾客营销的要素中，“服务质量”是顾客营销的三大要素之一，但同时，“服务形象”也是“品牌形象”不可缺少的重要内容；“顾客关系”也是顾客营销的基本要素之一，但个性化的服务同时又是发展“顾客关系”的关键手段。因此，顾客营销要素之间的边界实际上是十分模糊，并且相互融合，这是波浪的特点。其次，顾客营销要素的运行模式并不是以时间、空间或是企业职能进行划分，而是依据企业品牌在顾客心目中的现有层次、地位和当前企业与顾客的关系状态的不同而展开。而这种营销过程呈现出一种独特的交递式波浪发展状态，因此，我们称之为顾客营销的波浪模型。我们以横轴表示企业顾客营销的过程，纵轴表示顾客营销的绩效，坐标中的曲线则表示顾客营销的内容。

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1.采购成本高

一是采购各方主体的积极性不够高。对于甲供物资而言，建设单位在采购时实施的采购策略和方法不够严谨，导致采购物资的价格偏高。而对于自购物资而言，虽然体量不小，但由于市场竞争充分，利润空间不足，施工单位多会想方设法通过设计变更来提高自购物资的价格和数量，以此来换取采购利润。二是采购物资浪费大。铁路项目建设单位和施工单位根据设计单位提供的采购清单进行采购，采购清单的准确性决定了采购物资的浪费程度。由于设计单位的自身角色的定位和长期养成的习惯，在制定采购清单时都会乘以一定的系数，建设单位本身对采购清单的检查能力不够，施工单位也乐得这样的结果，这样就无形中造成了采购物资的浪费，进而增加了采购成本。三是采购信息没有共享。虽然铁路工程项目推荐多单位联合采购，但就目前情况来看，推进实施情况不容乐观。各施工单位多数还是采取自行采购的方式，每个施工单位甚至每个施工标段都会设置采购部门及很多个小的采购小组，负责不同阶段各工程的物资采购。这样导致了采购资金的利用率较低和采购资金的扩张。

2.采购管理混乱

一是采购制度不健全。铁路建设项目物资采购管理办法和规定在一些具体采购细节上还未完全覆盖，比如甲供物资的签认工作缺乏制度约束，造成账物不符，追查困难；比如对急采购物资未明确作出说明，导致现场发生需要采购应急物资时，项目部无法操作。二是预算管理需加强。铁路工程项目往往开工需求大多急迫，给予设计的时间极为有限。而整个设计过程中留给预算的时间更是少之又少。这就造成了项目预算人员无法仔细的进行分析，给出合理的数据，只能是做一个大体的估计，导致项目超预算情况频发。三是采购计划不清晰。在目前建设单位和施工单位分别负责甲供物资和自购物资的采购模式下，双方制定的采购计划都未与设计单位对接，计划中只包含了需要的物资总量和大概的时间安排，计划的针对性和可操作性不强，这就导致采购物资的利用效率不高。

3.采购质量控制难

一是采购模式针对性不强。一方面，甲供物资通常采用招投标的方式选择供应商，而招投标更关注的是供应方的经济指标，这样可能会排斥掉一批经济指标不够好但产品质量过硬的供应商。另一方面，许多供应商为了在招投标中取胜，往往过度压低自己的价格，而价格的压低就只能通过质量的打折来弥补。二是采购监督力度不够。利润较丰厚的甲供物资指定由建设单位负责采购，设计单位负责提供采购参数，但无论是建设单位还是设计单位，目前都没有一套有效的监管体系对其进行监督管理，这就造成采购寻租频发，进而导致了采购质量难以保证。

二、EPC模式下铁路工程的采购管理要点

针对目前铁路工程采购管理存在的问题，将EPC模式引入铁路工程项目，通过对目前采购管理各相关方的职责和权力进行重构，并在采购管理的整个流程中选取若干个重要环节从EPC角度进行详细分析，进而提出新的采购管理思路和方法。

1.物资设备分类及各方采购职责重构

一是物质设备分类原则重构。在建设单位和施工单位中间引入总承包方，将物质设备分为建设单位监督总承包方采购、总承包方自行采购和分包方采购三大类。采用这种分类的目的主要有：

（1）建设单位对涉及铁路行车安全的少数物资设备采购实施监督，既保证了采购物资设备的质量，又可以使建设单位腾出更多时间和精力来开展其他工作。

（2）将物资设备采购的主导权交给总承包方，既激发了总承包方的积极性，又控制了工程的采购成本。

（3）分包方在总承包方的总体指导下开展物资设备的采购，采购计划更有针对性，采购资金利用效率更高，间接的节约了分包方的成本。二是各方采购职责重构。新建立的各方职责中，将原建设单位的大部分职责转由总承包方来承接，建设单位主要起监督作用。总承包方的职责和权力基本对等，有利于总承包方开展工作。设计单位的职责中加入了协助采购管理的内容，将设计单位的作用进一步发挥，使得设计与采购能有机衔接。

2.采购规划和供应商选择

一是做好采购规划。对总承包方而言，首先要建立并更新铁路工程物资的采购清单，将总承包方负责和分包方负责的采购细目区分清楚；其次要建立项目物资信息管理机制，保证各方在共同完成采购计划制定的过程中能够顺畅、准确、明晰的传递采购信息。需要注意的是，设计单位要加深设计深度，尽可能的提供详细、深入、精确的物资需求建议；总承包商要关注设计变更、供应商变化和工程建设紧急情况，加强采购计划的动态调整。二是做好供应商选择。在选择供应商的时候，不仅要考虑到物资的性价比、物资的质量、供应商的稳定性，还要考虑到物资的存储和运输。总承包商可结合国家铁路局和铁路总公司颁布的供应商准入大名单基础上，结合自身的经验建立自己供应商评价标准，以形成合格供应商库，并针对不同的项目特点有针对性的选择项目的供应商。同时作为独立的市场主体，总承包商要有全局观和长远眼光，除了做好完整的采购工作，还要在与供应商建立良好的合作关系上下功夫。

3.合同签订

一是合同的谈判与签订。EPC模式合同的编制需要由总承包方或者承包方和供应商之间进行谈判，确定物资供应的种类、规格、数量，供货时间、地址、履行方式，验收模式、付款方式等。在这里特别需要说明的是，由于铁路建设项目物资设备采购量巨大，应根据设计方案分期分批的与各供应商签订合同，避免过早签订合同后过多占用工程资金或无故增加物资设备的储存保管和损耗费用。二是合同的执行跟踪。EPC模式要求在签订正式合同之后，还应该对合同执行的情况进行动态跟踪，及时关注合同履约的动态，对发生的意外情况及时采取补救措施。如果实际情况需要对合同的某些内容进行更改，经双方同意，可以补充合同条款，优化合同的履约方式等，为工程建设做好后勤保障。

4.配送管理

铁路工程项目的配送主要有两种模式，按照交易主体分，分别是卖方运输和买方仓储。在具体实践中，两种方式各有优劣，也有不同的配送管理方式，具体选择何种待项目情况而定，很多时候都需要两种配送方式综合使用。现结合铁路工程项目的采购特点和未来发展方向，从EPC模式视角去审视，提出如下建议：一是近期建议总承包商采用供方直接配送模式。这需要总承包商建立物资管理虚拟中心，目的是达成对采购物资设备集中管控的高效调配，避免发生物资设备到期未进场等问题出现。二是远期建议总承包商采用供方直接配送模式和买方储备及配送相结合的方式。因为铁路投融资体制改革以来，铁路总公司正在努力盘活既有土地资产，积极主动寻求新的利润增长点，其中物流园的建设正是发展方向之一。如铁路总公司借助运输资源优势，在全国建设或收购了众多的物流园，形成了大物流系统，那么总承包商借助这一庞大平台开展物资设备采购配送无疑是更加经济合理的。但是部分已损坏的物资设备还是应采用供方直接配送模式，以规避采购风险。

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①对现有教学工作状态进行分析，找出问题所在拟定方向性调研方案，对学校各教学部门进行抽样调查，调查方式可采取多种形式，即可借助网络、电话等工具进行调查、也可采用对面访谈的形式进行调查。总体要求每一次的调研目的要明确，调查方式的选择要恰当，调研对象要有针对性。②通过调查，找出产生问题的影响因素以教学效果评价为例，通过整理、归纳、找出如下影响因素:教师教学态度不够端正;教师选拔任用缺少合理的激励机制;教师课酬过低、教学工作量过大;教师缺少再培训进修的机会、知识老化现象严重;缺少较为有效的教师授课质量评价体系、对教师授课过程中出现的问题缺乏纠偏与跟踪。③找出关键因素对影响因素进行归类，再借用定性与定量的分析方法，找出关键影响点。如以教学效果评价为例，通过分析可看出缺少较为有效的教师授课质量评价体系、对教师授课过程中出现的问题缺乏纠偏与跟踪这两个因素对教学质量的影响较大。④针对主要影响因素，制订整改措施

第二阶段(Do):实施

PDCA循环的关键阶段是实施，也是核心阶段，工作程序一定要清晰。以课堂教学质量评价体系为例:①课堂教学质量评价包括教学效果评价和教学水平评价。教学效果评价主要是指学生对授课教师的教学效果满意度进行评价，每一学期结束前一周，由教务处牵头、学生管理部门配合组织进行，所有这一学期有授课任务的教师均在接受评价之列，由其授课班级学生(不少于2/3人数)进行评价:教学水平评价主要是对授课教师的教学业务能力水平进行的评价，可组织专家根据被评教师授课安排进行随堂评价，或组织教师讲课比赛进行集中评价;也可教研室同行教师进行互听互评。②成立教学督导委员会负责对授课教师课堂教学质量评价工作实施咨询、指导和监督。③学生管理部门负责在各班学生中选拔教学信息员，其任务:一是协助评价工作人员开展教学满意度评价工作，具体负责评价问卷的发放、回收和统计工作;二是在学期中召开一次信息员会议，进行面对面的访谈，把在教学工作中出现的问题进行及时调整和修正

第三阶段(Check):检查

检查阶段是不可或缺的一个阶段，它贯穿于各个环节，这也正是PDCA所倡导的管理思想，评价体系是否科学可行，必须要用检查的数据信息来解释。①学生对教师教学效果满意度的调查，一般可根据影响因素的权重系数设置评价指标体系，然后对结果折合成百分制或十分制评分，每学年以课程(分不同专业及层次)为单位对授课教师进行教学总体效果满意度评分汇总。②教学水平评价按课程性质使用不同的评价表，由专家打分和老师互评相结合，采用百分制或十分制评分。③把教学水平评价和教学效果满意度的评分进行汇总，设定档次若某授课教师连续二次不合格，经学校专家组复议后仍不合格者将取消其任教资格，连续二次排名靠前的授课教师将给予表彰鼓励。④每学年评价工作结束后，以教研室为单位进行教学质量评价总结，并向教师通报评价总结果以及学生对教师授课的意见与建议。并责成不合格的教师分析其自身原因，提出初步整改意见。⑤组织专家对评价不合格的教师进行诊断性听课，进一步帮助其改进，以提高整体教学水平;督导委员会同时进行抽查，观其改进效果。⑥教师的课时津贴分配、职称评定、选优以及教师竞岗等方面应结合评价结果，制定出相应的激励机制。

第四阶段(Action):处理

①按照PDCA管理的内涵，我们可以发现无论是教学质量管理，还是企业经营管理都是会把成熟化的成功经验提炼上升为“标准”，因此，两者是相通的，虽然是个艰苦的过程，但也是积累与提高的过程。②对于遇到的目前无法解决的问题，将其转入下一个PDCA循环，重新分析原因，制定新的解决方案，从而形成一个完整的PDCA循环管理系统。

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1.1计划阶段的应用

这一阶段主要是对整个管理方法进行制定,由于电力工程存在着一定的特殊性,其对质量性和安全性的要求极高,因此也需要在制定管理方法时进行着重注意,对各环节的管理工作进行详细明确。在对管理计划进行制定的过程中,首先应该对电力工程本身的性质和施工内容进行确定;其次是对在施工过程中可能出现的安全隐患、施工错误等意外情况进行预判,并制定合理的应对和预防措施;第三是对于一些施工过程中容易出现的各类事故的应对方案进行设定;第四是在制定的过程中需要保证计划和方案严谨性和科学性。在对电力工程进行管理时,其所涉及的内容比较多,大致可以分为设备、人员、场地以及周围自然环境等,因此在制定管理计划时,首先就应该对这几方面进行考虑。对人员的配置问题、设备的安防问题、设备的运行问题、场地的使用问题、场地的维护问题、周围自然环境的调查分析问题等都是重要的组成部分。同时还要对人员、设备以及场地的使用情况进行登记,登记标准和规章制度也需要严格制定,这也是管理计划中的重要组成。通过对这些内容的合理计划,可以有效降低工程进展过程中质量问题、施工问题以及人员配给问题等,有效提升工程施工进度。

1.2执行阶段的应用

这一阶段是对管理工作的实际执行,其主要是按照计划阶段制定的相关计划进行管理工作。首先,在管理工作执行阶段,既要保证制定的管理计划能够切实地被执行,又要确保在实际工作中所出现的情况与预期目标没有较大差异。同时在管理工作执行阶段,还应该对执行过程进行详细、实时的记录,这样可以为PDCA管理模式的后续工作提供参考资料。另外,随着现代计算机网络技术的不断进步,在执行管理工作时一定要注意信息化管理模式的建设力度,通过计算机技术搭建起一个信息共享板块,这样就使得各管理人员能够在系统上对管理工作执行情况进行分享,并对后续工作提供方便。还要加强人员的优化管理工作,为相关人员提供专业化的技能和素质培训。

1.3检查阶段的应用

检查阶段也是管理工作最重要的工作阶段,其主要是对电力工程各施工环节的施工质量和效率进行检查,同时还要对管理工作的执行情况进行检查。在检查过程中,一般采用的是定期或不定期检查制度,对于施工过程中的一些问题进行严格的监督。并在执行过程中对管理方法进行及时的调整,制定更加完善的管理制度。在检查过程中,一旦发现工作人员出现施工或管理问题,就要及时查找责任人,对相关责任进行追究和弥补,同时保证问题的排除。

1.4处理阶段的应用

这个阶段是PDCA管理模式中最具动态性的阶段,其主要是对整个管理模式应用过程中出现的问题进行处理,并采取相应的措施对问题进行整改和完善。同时,在这一阶段,可以对前三个阶段中记录的经验进行分析和整理,并进行合理的选择,以保证在下一个电力工程施工过程中能够制定出更好的管理计划。电力工程的特殊性,使得其在施工过程中具有高风险、长工期、施工工艺复杂以及施工人员众多等特点,这也就使得处理阶段在整个管理过程中的重要性更加突出。

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1.1.1设计工作对项目成本的影响。EPC总承包项目的成本控制，在项目的不同阶段，应该严格的按照费用估算标准，编制不同准确度与深度的项目费用概算，这也是控制整个项能否成功的保障条件。EPC总承包项目运行的各个阶段中，设计阶段对项目的成本影响最显著，根据相关项目成本影响统计显示，在初步设计低额度按对项目成本造成的影响为65%-75%，项目的施工阶段对项目成本的影响仅仅只有4%-9%，因此，EPC总承包项目的最佳经济效益的控制阶段应该在项目的设计阶段，也就是说强化设计阶段的管理工作，在整个项目的成本控制中具有十分重要的意义。

1.1.2设计工作对项目质量的影响。由于EPC总承包项目的实施复杂，具有众多的环节，任何一个环节出现问题，都会对整个项目的质量造成一定程度的影响，而设计阶段包括的内容有采购、施工、检查、验收等方面，其质量的好坏直接关系到项目质量的好坏，因此重视设计阶段的质量管理，不但能够节约施工成本，还能保证项目的施工质量。

1.1.3设计工作对项目进程的影响。由于EPC总承包模式自身的特殊性，致使项目具有设计周期长、工艺复杂、技术含量高、工程量大、投资高等特点，施工图设计的设计时间占整个项目总工期的40%-60%的时间，但是通过合理的设计，能够保证项目在实施的过程中，不会出现影响施工进度的问题，并且设计工作还能根据具体的施工进度进行动态的调整，尽可能降低施工事故的发生，保证施工进度的同时，还能有效的节约工程投资。因此重视设计阶段的管理工作，协调好采购、施工、检查等各方面的工作，能够为项目以后的工作奠定坚实的基础。

1.2设计执行阶段。在设计执行阶段，应该组建一支设计团队，建设和管理好团队是项目执行的必要工作。在项目施工现场应该安排相关的设计人员进行现场技术服务，为项目的执行提供各种技术服务，并且在实施过程中，应该根据现场的具体状况，决定现场施工计划，并解决联络变更以等问题，再结合施工难度，安排施工技术服务代表与项目设计联络人走进施工现场，根据相关的施工状况，为施工现场配备专业的技术人员，保证项目的设计执行工作能够顺利的进行。

1.3设计监控阶段。基于EPC总承包模式的项目设计监控阶段，应该从两方面进行考虑：一方面是业主对承包单位的监控，承包单位将与项目有关的设计文件提交给业主与有资格的第三方咨询机构进行审批，业主根据相关的规定进行审批，发现问题后应该交给承包单位进行修正，承包单位有责任和义务在规定的时间内进行修改，直至业主审批满意；另一方面是总承包单位度分包单位进行监控，根据相关的设计要求与标准，根据相关的设计计划进行进度控制，根据风险计划表进行风险控制。

1.4设计收尾阶段。工程设计后期的设计收尾工作，也是EPC项目设计管理的重要环节，通过审批的项目设计，在实施的过程中，应该将施工图纸改过的内容进行记录，并将修改后的图纸放入竣工图中，将其存档当做项目的历史信息，然后整理项目组织过程资产，组织过程资产主要有共享知识库、程序和流程，是一个学习型组织在项目操作过程中积累的无形资产。

篇（8）

EPC总承包工程项目管理模式是指业主将设计与施工全部委托给专业建筑承包公司来完成的工程项目管理模式，其中还包括机械设备和施工材料的选择和采购。以订立的合同为准，该模式对承包的整个工程负责，总承包商始终处于主导地位，但是也承担主要的风险。这种管理模式下把业主的权利进行了直接的限制。而且这种模式下能够增加承包商的自主创造行，因为承包商可以充分发挥自己的施工技术和工程管理优势，追求最直接的经济效益，业主为了提高项目管理的效率必须减少参与力度，所以承包商要追求项目的最终收益并能够及时控制工期具有更大程度的确定性，从而对工程造价进行合理肯定和合理的控制，有利于有效使用工程建设资金，提高投资效益，切实维护有关各方的经济利益。

1.2是我国建筑业的发展的必然选择

我国的建筑业发展也具备了一定的基础，而且我国的建筑承包业存在着很多的不良习惯，但是从跨国大企业的发展运行来看，实施EPC项目管理模式是值得提倡的，那么就我国的项目承包管理模式来看，首先是企业的管理制度不够规范，企业的领导阶层在很大程度上决策了项目的一切计划和进程，所以建筑承包工程的模式必须要走程序，认识到国际化的管理是最实际最值得借鉴的，再加上我国的建筑承包企业观念落后，没有创新意识，给项目工程的建设带来很大的被动性。对我国的建筑业产生的影响是关键的。所以提倡EPC的管理模式，是适合我国的经济发展需要的，而且我国的现代经济发展模式，从本质上要求了我国建筑工程的管理模式，在面临着国外项目的激烈竞争，所以EPC项目要在我国建筑业实施并运行，是值得提倡的。

2工程实施EPC总承包模式的主要方法

2.1先改变传统的工程承包意识

EPC总承包工程的项目管理模式，是最适合我国现代建筑行业发展的管理模式，而且它使建筑经济得到更具体的保障。所以要改变人们的传统思想观念就得大力宣传EPC对于工程项目管理的重要性，使人们的思想认识到这一点，因此建立起EPC模式的真正运用内涵。所以为了社会经济的进步，建筑工程事业的发展，政府管理部门应当对项目承包工程工作认识到位，加强宣传这一模式对工程产生的主要有利影响，从而使工程的总承包力度加大，是总承包工程逐步得到社会的认可，针对性的开展对EPC承包模式的研讨、培训，从而使传统的承保施工作业意识改变。只有改变原先落后的承包施工意识，才能给我国的建筑事业进一步利用EPC项目管理，取得更大的经济实际收益，以此来推动更多的建筑工程的发展和建设，而且原先的承包工程模式已经不能适应社会现代化建设大要求，这种模式是对外来技术的引进和改善，从而使我国的建筑工程承包模式变得更加完善和全面，所以改变观念就是成功开始的基础。

2.2具体结合实际完善EPC的承包工程模式

任何新事物都是要符合生产发展所需要才引进和使用的，因为我国的国情决定了，绝对不能照搬一些表面上看似完美的管理模式，而是引进先进的模式实施的注重改变和完善，从而根本上保证其符合我国建筑事业发展的需要。所以对于建重工程来说应当重视引进的EPC结构模式，重视重组直至建立起适合的EPC建筑承包管理模式。所以要适应我国的国情就要设计适合本身承包情况的EPC管理模式，例如组织机构建立起适合EPC的组合和团队，多加改进学习国外的先进管理模式，然后培养大量的EPC管理需要的人才，积极开展合作与交流同其他运用EPC结构已经纯熟的企业。最后还要重视对EPC承包工程项目相关人员的培训，已全面的适应社会对国内建筑发展事业的需要。

2.3健全完善EPC项目承包管理的法律制度我国的经济体制决定了我国建筑事业的发展比较混乱，盲目建设的工程项目不胜枚举，所以EPC项目承包管理制度从根本上避免了项目开发的盲目性，而且项目的开发和管理都要实施有法可依、执法必严，所以才能改变当前我国的建筑事业规章制度混乱的局面，所以EPC项目承包工程要做到全面、包括软硬件的设施。因此建立健全完善EPC的法律制度，能够市建筑业的发展朝井然有序的方向发展，而且EPC的先进承包管理模式，也只有在完善的法律制度下才能把其科学本质展现出来，所以EPC的项目承包管理制度下产生的建筑经济管理模式，是值得赞同和发扬得，为确保EPC项目管理制度的进一步发挥其本质作用，我国政府也要为了我国的建筑事业加大执法力度，从而使我国的现代化城市进程加快，确保建设项目从前期的策划、图纸的设计布局、勘察设计、工程承发包方、施工进度、再到后期的及时竣工，都要有详细的法律法规，作为基本的保障。所以EPC承包工程项目管理存在的一些现实直接问题，都能被合理规范的社会法律等方面的制度体系给盖严，从而使EPC的发展前景更加的广阔，使其的运用和实施变得更加的科学合理，以致被更大面积和范围的使用在各种建筑承包模式上，从而给我国的建筑事业带来良好的发展依据。

2.4促使我国的现代化建设更进一步

EPC的工程承包模式，发展前景之所以广阔，是因为我国的国情决定的，这项技术的引用就是对我国现代化建设最负责的表现，而且EPC承包模式从根本上是科学和先进的，对工程项目的承包和建设具有更大的吸引力，这项技术的引用得以保证，我国的建筑工程事业为主的建筑经济模式能够积极进行下去。EPC的承包模式最大程度上规避了承包商的经济投资风险，能够提供更多的世纪经济收益，在建筑经济主导的形势下。所以EPC管理技术能够夯实我国建筑行业的经济发展规律，促使建筑经济模式能够走向更深更远的建筑发展形势。使引用的企业能够积极调整自身的不足之处，从而优势互补，以实现建筑企业的规模经济效益。

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随着计算机技术和通信技术的发展，人类将全面步入信息化社会。信息已成为社会发展至关重要的资源，成为推动社会进步、经济发展和科技变革的动力之一。信息化社会对教育提出了新的挑战，要求教育培养出具有信息素养的公民。为此，我国已确定在中小学普及信息技术教育，将信息技术课作为中小学一门必修课，以培养学生信息素养，推进素质教育。如何提高学生信息技术学习效率，如何把学生培养成具有信息素养的人才，是我们信息技术课教师应深入探讨的问题。本文拟讨论一下PBL模式在信息技术教学中的应用。

一、基于问题的学习简介

基于问题学习(Problem-BasedLearning,简称PBL,也被翻译成“问题式学习”，“问题本位学习”），最早起源于医学教育，是近年来受到广泛重视的教学模式。

PBL集中体现了建构主义的学习和教学理念，强调把学习设置到复杂的、有意义、相对真实的问题情境中，通过让学习者合作解决真实性(authentic)问题，来学习隐含于问题背后的科学知识，最终实现问题的解决。通过引导学生解决复杂的、实际的(real-world)问题，PBL旨在使学习者建构起宽厚而灵活的知识基础；发展有效的问题解决技能、自主学习(self-directedlearning)和终生学习的能力；成为有效的合作者。

二、PBL在信息技术教学中应用的优势

（一）信息技术课的开展及其主要特点

2003年4月的《普通高中技术课程标准》中明确指出：“信息技术课程的总目标是培养学生的信息素养”，通过信息技术课的学习“使高中学生发展为适应信息时代要求的具有良好信息素养的公民”。信息技术课是一门知识性与技能性相结合的基础性工具课程。有如下两个主要特点：

(1)实践性

信息技术学科是实践性极强的学科，信息技术基本技能的形成离不开上机实践操作，所学习的知识不应用于实践，学了也没有任何的价值。在上机实践的过程中，教师引导学生不能仅将计算机作为一般机械仪器，而应把计算机作为用来学习、动手操作和进行构思与创造的环境，通过上机实践能培养他们的学习能力、实践能力、探究能力和创新能力。

(2)工具性

信息技术是一门工具性学科。目前，信息技术教学已不是以前的“程序设计语言＝计算机”的教学内容，而是要通过信息技术教学，让学生了解并掌握信息技术的基本知识和技能，具有“能熟练运用信息技术，通过有计划的、合理的信息加工解决实际问题，辅助其它学科学习，创作信息作品”的能力。

在信息技术教学中，即要让学生了解并掌握信息技术的基本知识和技能，还要引导学生将所学的信息技术的相关知识与技能应用到其它学科的学习中，即在一定的层面上实现信息技术与学科课程的整合，以更好的方式培养学生良好的信息素养，为他们适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

（二）基于问题的学习模式在信息技术教学中的优势

1、PBL模式有助于信息技术课教学目标的实现

信息技术课的总体目标是“培养具有信息素养的人才”，信息素养是“从各种资源检索、评估和使用信息的能力，认识到何时需要信息的能力，知道如何学习的能力(Doyle)”，即具有信息处理、信息交流、信息问题解决的能力。PBL的目标重在促使学习者建构灵活的知识基础、发展高层次思维能力、成为自主的学习者与有效的合作者；PBL不仅仅以获得知识为目的，其核心内容是真实问题的解决，在学习过程中，强调利用所能获取到的各种信息资源，学习者在小组中协作探寻解决真实世界的问题。信息技术教学和基于问题的学习模式实施的总体目标是一致的，如将两者有机结合，必能达到事半功倍的效果。

2、PBL模式更适合信息技术学科特点

信息技术课是一门新兴的工具性、实践性的基础课程。由于其学科本身的特点，传统的教学模式下很难实现信息技术课程的教学目标。如在传统的以教师为中心的教学模式中，学生缺乏实践经验和体验，很容易造成“学而不会用”或“学而不能用”的不正常现象。PBL模式强调以学生为中心，将学习过程置于真实的问题情境中，将问题的解决作为学习目标。在解决问题的过程中，学生要利用自己所掌握的或者所学习的信息技术去获取信息，在“学中用”或在“用中学”信息技术的相关知识。通过这种方式，学生才能真正掌握信息技术技能，并体现信息技术在学习、工作、生活中的价值。

3、PBL模式有利于信息技术与课程整合(curriculumintegration)

实现信息技术与学科课程的整合是信息技术教学发展的方向。信息技术与学科课程整合的实质是学科课程信息化。学科课程信息化是指把信息技术融入到学科教学的各个方面，让学科课程内容信息化，课程实施过程信息化，评价信息化。无论是将信息技术融入到其它学科中，还是将信息技术单独作为一门课程，都离不开对信息技术能力的要求。通过PBL模式指导下的信息技术教学，增强师生利用信息技术解决实际问题的能力，更有利于信息技术与课程整合的顺利实现。

4、有助于培养学生自主学习(self-directedlearning)能力

信息时代，学生必须具有自主学习能力，才能满足终身学习的需求。将基于问题的学习模式应用于信息技术课堂教学中，有助于培养学生的自主学习能力。在基于问题学习模式中，学生需要自我激励、设置学习目标、自定学习计划、做独立的研究、进行自我引导的学习，应用新建构的知识解决复杂而实际的问题，并对问题的解决过程进行监控和反思。在这种模式下，学生很快成为独立自主的思考者和学习者。

5、有助于培养学生与人合作的能力

基于问题的学习应用于信息技术课堂教学能够有效的促进学生与人合作能力的培养。在PBL模式下的信息技术教学中，学生将通过解决实际问题而获取知识。由于问题具有真实性和复杂性，教师常将学生分成不同的小组，学生以小组为单位工作。每组学生从问题的不同方面、不同角度来看待、分析同一个问题，共同处理学习问题的复杂性；在小组中，各成员需要积极主动参与小组活动，一起互相学习，一同努力解决问题。通过基于问题的学习模式在信息技术教学中的应用，学习者最终将成为一个愿意合作也善于合作的人。

6、PBL模式更有助于发展学生高层次思维能力。

高层次思维包括问题解决、创造性思维、批判性思维以及自我反思等思维活动。传统的模式下信息技术教学注重基础知识和基本技能的掌握，往往忽略学生高层次思维能力的培养。基于问题的学习模式集中体现了建构主义的学习观念和理论，其主线活动是解决问题，主张将初级知识（基础性知识）的学习融入高级知识（即结构不良领域的知识，是有关于知识应用的知识）的学习中，学生为了解决问题而获取知识，反过来又应用所获取的知识解决实际的问题。学生高层次思维能力正是在高级知识的学习、复杂而实际问题的解决过程中不断发展起来的。

三、基于问题的信息技术课教学过程

1、创设情境，提出问题

PBL模式体现了建构主义的学习与教学理念。强调在真实的问题情境中，在教师的指导和伙伴的帮助下，学习者利用自己原有认知结构中的有关经验，分析要解决问题所需的知识、技能，利用必要的学习资料，主动、积极同化新的知识、建立新旧知识之间的联系，完成意义的建构，从而有效的解决问题。

在教学中，教师要根据学科特点、学习目标、学习者特征，创设恰当的问题情境，并用少量的信息表述问题，以便于让学生知道将要解决的是什么问题，这个问题要尽量与现实生活相联系，以便能够更好的吸引学生注意力、激发学生的学习兴趣、调动学生学习的积极性。教师在学习过程中扮演组织者、资源提供者、促进者、引导者的角色。教师在呈现问题时，要向学生提供必要的、完成任务可能需要的资源。由于问题本身的复杂性，单单依靠学生所占有的资源难以实现问题的解决，教师要向学生提供相关的网址、网上可供查找的数据库、书籍和其它实物文件，以有效地避免学生在网上漫无目的地瞎闯。

2、组织小组，分组学习

由于问题的复杂、真实性，通常需要学习者之间的分工合作，所以PBL的第二步是把学习者组织成一个个小组。分组时，一般采用异质分组的原则，在同一个小组内，学生的认知、性格特点不尽相同，这样，更有利于学生从不同的角度、层次来思考、解决问题。

教师要明确每组在问题解决的过程中的责任和任务；同时，小组内各成员需要明确分工、明确责任，以保证所有的学习者都有自主探索的机会，并能积极投入到问题的解决过程中去。根据问题的复杂状况，各组可共同努力完成某一任务，或各小组独立完成某一任务后，与其他小组共享信息。

3、自主学习、合作交流

PBL模式中，学生在教师的指导下确定学习目标，了解为实现目标所必需掌握的知识。学习目标确定后，小组成员将分头查找资料，独立思考、自主学习，这一过程中，教师要了解每个学习者的责任与学习进度，并提供适时适量的指导。PBL模式中，学生拥有学习自主性，能真正体会主人翁的感觉，易于将学习内化为自己的事情，而不再是教师强加给自己的“任务”。学生能认识到获取知识得靠自己的努力，并对学习产生了相应的责任感，并在学习过程中积极、主动的发挥其独创性，主动完成对所学知识的意义建构。

同时，由于思维方式、认知结构、家庭背景等方面的差异，学习者对所学内容可能会有不同的认识。对同一事物，某些学习者会有正确的认识，有些可能就有认识上的偏差，或者有些人的认识是完全错误的。那么小组各成员间的合作、沟通、与交流就显得格外重要。学习者通过与伙伴的讨论、交流易于形成对事物的正确认识。同时，小组成员间通过沟通、汇报、讨论、共享学习结果，来讨论如何有效地利用所获得的知识来促进问题的解决。如在讨论的过程中，小组发现所获取的信息、所达成的共识不足以解决这一问题，小组成员就需要进一步的分头查找资料，小组交流并讨论问题解答，直到问题得到解决。基于问题的学习主要强调问题的解决以及对潜在知识的掌握，强调评价的多元性，即将教师评价、小组评价、自我评价、班级评价有机结合起来，体现评价的主体性；传统的评价常采用总结性、终结性模式，而基于问题的学习，更强调问题解决的过程，要采用发展性的动态评价模式。只有这样，才能从多个方面、多个角度对学生学习活动进行全面、客观的评价。在学习中，教师对于解决问题的过程进行总结和评价，小组各成员在教师的引导下对自己的学习过程进行自我反思和评价，总结所获得的知识和思维技能。反思、评价是学习过程中非常重要的一个环节，通过反思，学生能将新知识与原有的知识联系起来，提炼出概括性的知识；通过评价，学生将真正建构起对所学内容的理解。

四、应用中需注意的问题

通过上面的分析，很容易看出，将PBL模式应用于信息技术教学，无疑会提高信息技术教学的质量，实现其教学目标，更易于培养学生信息素养。然而在应用时，要注意以下几方面的问题：

1、问题的设计

问题是PBL的核心，所有学习活动都是围绕问题的解决而展开的。在信息技术教学中应用PBL模式，要精心的设计所要解决的问题。在问题的设计中，应注意以下几个方面：

(1)问题的相关性

问题必须能引出与所学领域相关的概念原理。PBL中，不是为了设计问题而设计问题，设计问题的目的是为了引出所要学习的相关内容，以便能更好的完成课程目标。在设计问题时，首先要考虑学生需要获得的基本概念和原理，由此出发来设计要解决的问题。

(2)问题的真实性

在PBL中，所设置的问题要具有一定程度的真实性。只有问题与学生的生活实际相关、与时代气息和社会的需求相联系，才能使学生产生共鸣，体验到学习的价值和意义，从而激发起学生的学习动机。

(3)“劣构型”问题(ill-structured)

在PBL教学模式中，所解决的问题是高级知识领域的问题，是没有固定、唯一答案的。问题应具有足够的复杂性，要能应用学生所掌握的知识包含许多相互联系的部分，而每部分又是很重要的。

(4)问题的呈现

在问题呈现时，要将问题内化为学生自己的问题，使学生认识到自己是问题解决的主体，而不是问题解决的旁观者，从而调动学生的解决问题的积极性。

2、教师角色的转换

在基于问题学习中，教师不再是惟一的知识库，而是知识建构的促进者，对学生的学习起点拨和帮衬的作用。在教学的过程中，知识并不再是由教师直接的传授给学生，而是在复杂的、实际的问题的解决过程中，通过促进者即教师适时适当的质疑，由学生积极、主动建构的。

在PBL模式中，强调以学生为中心，教师只是知识建构的促进者，但这并不意味着忽视教师的作用。学生是问题解决的主体，是知识意义的主动建构者，教师则是学习活动的组织者、指导者，教师会精心的引导学生进行各个环节的学习，监视各小组的活动，以确保每个学习成员都能积极、主动的参与到活动中，以保证问题的解决。

但是教师的主导作用在学习过程的每个阶段都是不一样的。在学习的初期，教师需要更多地发挥支持作用，而随着活动的进行，学生对于基于问题的学习方法变得较有经验，并对所学习的问题能够负担起更多的责任后，就可以逐渐地隐退，更多地让学生独立探索。

3、学习的评价

学习评价是学习和教学过程的一个关键环节，在PBL中，学习过程比较自由、灵活，学习评价的出发点应当是促进学习者个人和小组的进步，重视对学习过程的评价，而非单纯判断学习者成绩的高低。在PBL模式中，学生除了需要来自教师的评价外，还需要对自己的学习进行评价，包括自我评价和同伴评价。这样评价不仅仅是对学习结果的评定，而应当把学习评价看作是学习过程的一部分，通过对自己和他人的评价，来深化对知识的理解和提高对知识的灵活应用。

PBL模式作为一种新型的教学模式，以培养学生良好的学习方式、学习能力为目的，强调自主探究、批判性思考和创新实践的精神，着眼于培养学生终身受用的能力，真正体现“以学生发展为本，以学生人人成功为目标，以学生学会学习为中心，以培养学生创新能力为核心”的教育思想内涵。将其应用于信息技术教学中，符合信息技术的学科特点、有利于实现其教学目标，能真正培养学生信息素养。

［附］PBL教学案例

本次课的教学目的是使学生掌握FrontPage的相关知识其操作技能。FrontPage是OFFICE软件包中的网页制作工具，其基本的特点是所见即所得，同时其菜单、操作技巧与Word2000有相似之处。通过前面的学习，学生已经基本掌握了Word2000的操作及网上获取信息的方法，同时对网页有了初步的印象。本节课试图采用PBL教学模式，给学生提出真实、劣构的问题，引导学生通过自主学习、合作交流，将Word2000的相关知识迁移至新学习的内容，完成对新知识的意义建构，解决问题，同时掌握隐含于问题背后的相关知识。

1、创设情境，提出问题

引导学生浏览校园网站中教师个人网页、班级网站、高年级学生个人网页等，指出网站要有同学们亲手制作的网页，才能称得上真正的校园网站，同时向学生提供如图片、声音、动画、视频等大量的网页制作素材，引导学生自由地发表自己的想法和观点，开阔学生思路，从而激发学生创造欲望及制作个人主页的兴趣。这样一个真实的问题很容易调动学生的学习积极性和主动性，同时也将问题的解决内化为学生自己的事情。

同时，教师对任务提出具体的要求，这里的要求并不限制主题的设计，而是通过所提出的要求，引导学生将Word2000的相关知识有效迁移至新知识的学习。如要求对网页中文字的字体、颜色、字号、对齐方式的基本设置；图片大小、位置基本设置；表格的应用等。对与Word2000中不常用或FrontPage有的元素如超级链接的使用、水平线、滚动字幕等，向学生做简单的演示，引导学生轻松愉快、主动去解决问题，完成任务，实现对新知识的意义建构。

2、组织小组，分组学习

教师将学生异质分组后，各组可自定义主题设计网页，同时，小组各成员也将依据自己的情况被分配到不同的任务，如资源的搜集、整理、编辑、文字录入、整体设计等，教师要了解每组的主题及每位成员在小组中的任务，并对小组的活动加以指导，促进小组成员之间的交流与合作，以更有效的实现问题的解决。

3、自主学习，合作交流

接下来就是学生开始自主学习的过程。学生带着制作网页这个任务，并由此而产生对网页中的文字、图片等元素属性设置的相关知识的需求，由内在的需求促使学生主动探索、学习相应的知识，并解决问题。在此过程中，教师巡视查看学生的学习过程，了解学生的学习情况、进度，以指导者的身份对个别学生的问题进行单独交流、指导；允许并鼓励学习者之间互相交流、互相学习、互帮互助、团结协作；对大多数学生的共性问题，教师给予广播式指导解决。对于理解能力、动手能力以及综合应用能力强的同学指导他们进一步学习扩展内容，发展他们的个性，培养他们的积极创新精神。如对某些学的快的学生给予引导如何用表格套表格的再定位方法准确地定位文字、图片。

最后，各小组将所获取的信息加工处理后，用FrontPage网页的形式有效地表述出来，并与其它小组共享学习成果。

4、总结评价

学生在学习的过程中，依照所制定的评价量规，先在教师的指导下在小组内部对作品及自己的学习过程进行评价，以改善其不足；再在小组间展示作品，并互相评价，交流学习心得体会，共享学习成果；最后，教师再对学习中的不足及学习内容加以归纳补充；形成多层次、多元化的评价体系。

［参考文献］

马红亮、杨冬网络环境下PBL的模式研究

刘德儒基于问题学习对教学改革的启示

何克抗、郑永柏、谢幼如编著教学系统设计北京师范大学出版社2002.10

刘成章信息技术教育学高等教育出版社2002.8

薛维明中学信息技术教学论清华大学出版社2002.11

篇（10）

我院为一所国家二级甲等医院，编制床位500张，共有护理人员200人，年龄23－45岁，平均32岁，床位与护理人员之1:0．4，以抽签方式将护理人员随机平均分为实验组和对照组。对照组100人采用传统的护理查房形式，实验组100ren采用PBL教学模式的查房形式。每次查房后通过理论考核及问卷的效果评价等方法对护理查房效果进行评估。

1．2方法

1．2．1患者准备:

每次查房前事先和患者进行沟通，表明我们此次查房的目的，查房过程中明确了解病史，根据疾病特点进行相关的查体，并取得患者主动、积极的配合。

1．2．2PBL教学模式的护理查房:

实验组采用PBL教学模式的护理查房，主要分为以下几个步骤:提出护理问题，确定此次查房的目的，解释相关概念及术语。每次查房前主查人总结病区内患者的疑难、危重护理问题，并将此次查房的的内容、重点讨论问题以及查房目的提前1d以书面形式下发给护理人员，并将护理人员每5－8人分为一小组，设有组长。②查阅文献，综合运用护理知识，解决疑难问题。小组护理人员针对提出的护理问题查阅相关文献资料，互相交流、学习，团结合作，激发护理人员主动学习的兴趣，积极解答相关护理问题。③分析问题，以问题为基础进行护理查房。由主查人主持查房后，每小组推出代表以多媒体演示文稿形式对此次查房的护理问题进行定性分析，其他成员可以进行补充、纠正。④讨论、归纳总结与评论。主查人针对各小组讨论中的共性问题、疑难问题进行引导归纳，使正确的理解得到深化、巩固，增强护理人员的综合知识，提高护理人员的临床思维评判能力。

1．2．3传统的护理查房模式:

对照组护理人员采用传统的护理查房模式进行护理查房，主题、形式要求相对简单且单一，通过主查人带领大家看过患者后以讲解为主，借助多媒体演示文稿方式从患者的一般入院资料，简要病史，日常生活状况以及所患疾病的生理、病理，化验结果，临床表现，护理诊断，护理问题，护理措施，目前治疗措施等方面作讲课形式的陈述，每次1－2h，护理人员仔细听取并做好查房内容的记录。

1．3效果评价:

每次查房后针对此次护理问题进行理论知识考核，满分100分，80－100分为优秀，60－80分为良好，60分以下为不及格，护理部将每次考核结果纳入绩效，以此提高护理工作人员对护理查房重要性的认识。并通过向参加查房人员发放调查问卷来对两种模式的查房分别进行效果评价。

1．4统计学方法:

应用spss17．0统计软件对资料的数据进行统计分析，计量资料采用t检验计数资料采用卡方检验，P﹤0．05，差异有统计学意义。

2结果

教学模式的护理查房可以拓宽护理查房内涵，激发护理人员的学习兴趣，提高护理工作人员的临床思维判能力，实验组和对照组比较差异有显著意义﹙P＜0．05﹚。

篇（11）

基于问题的学习（PBL）模式是目前国际上较为流行并受到广泛关注的一种教学改革模式，其基本特点是以护生为中心，以老师为引导，以临床问题为基础，以自我学习及小组讨论为教学形式的课程模式。WPBL是一种以现代教学理论为指导，以网络和计算机技术为依托的PBL新型建构主义教学模式。能有效地把课程和复杂的临床实例相结合，激发学生学习动机和学习兴趣，提高学生自主学习能力和团结协作能力，培养学生发现问题和解决问题的能力，提升课堂教学质量和效果，极大地拓展了学习的时间与空间，弥补基于课堂PBL教学模式的不足。

1．2建构主义理论

建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。建构主义提倡在教学中，以教师为指导、学生为中心的学习，也就是说，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用，教师是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输者。PBL教学模式是以问题为基础，以学生为中心，教师为引导，通过小组讨论的形式，学生围绕问题独立收集资料，分析资料，发现问题，解决问题，以培养学生获取知识、运用知识和解决问题的能力。由此可见，PBL的教学理念与建构主义的基本观点一致，被视为是最符合建构主义理论精神的一种教学模式。同时，建构主义理论在网络教学中也获得普遍认同，即在网络环境下通过文字、图片、动画等为学生模拟一个真实的不受时间和空间限制的PBL教学情景。

2国内外研究现状

1969年，美国神经病学教授Barrows等在加拿大的麦克马斯特大学首创了PBL模式，并将其应用于教学中，因其效果理想，很快推广到世界范围内的医学教育领域，也在护理教育领域得到了广泛的应用。1971年，瑞典、比利时、荷兰等国家先后开始PBL教学的尝试。1997年，Dearing等指出应强调采用PBL这种学生自主学习的教学策略，该提议得到了英国护理和助产士教育委员会（UKCC）的响应。2000年，美国126所护理学院中，已有100所院校在不同课程中不同程度地应用了PBL，占统计院校的79．37％。20世纪80年代，PBL教学理念被引入我国医学院校，1986年上海第二医科大学和西安医科大学率先开展PBL教学，之后越来越多的医学院校采用PBL，并将其理念作为我国医学护理教育改革发展的方向。PBL教学模式虽然在我国护理教学中的应用时间并不长，但已在各层次护生中开展研究，积累了一定的经验，也提出了应用过程中存在的问题和解决的对策。随着多媒体技术的发展和因特网的普及，PBL的研究方向和研究重点逐步转向网络环境与PBL教学模式的整合，如网络环境下的PBL模式的实施、设计与开发等。WPBL教学模式已在西方国家得到了广泛应用，但在我国尚处于实验阶段。医学教育中以基础医学开展居多，护理教育中应用较少。虽然文献检索发现，张立力等在护理学生中运用《健康教育评估网站》进行PBL教学的初步研究，黄俭强等在《内科护理学》教学中开展WPBL应用研究，廖晓春等在《社区护理学》教学中建立基于网络的“问题探究”模式的应用；但对WPBL模式的具体实施现状和学生自我导向学习状况的调查及相关因素分析的研究却很少。

3WPBL教学模式实施的必要性

随着医学学科的发展，国内很多高校的本科护理教育已由五年制逐渐转为四年制，使护理课程教学课时不断被压缩，导致学生在课堂上掌握难度大。而网络教学则可以充分利用学生的课余时间进行学习，极大地拓展了护理教学的时间和空间。另外，通过典型病例的讲述，PBL教学模式不仅能将相关知识有效地联系起来，还有可能打破以往的学科界限，激起学生的求知欲，培养学生终生受益的自学能力。

4教学组织过程

①建立网络资源平台：建立一个突破时间、地域限制，实现师生互动、生生互动、资源共享的信息化教学平台。②编制案例：教师通过咨询专家、反复查阅、反复论证编制案例，设计的案例必须具有综合性、系统性、迷惑性，并设置多个问题，能够激发学生主动探索的积极性。③分组：通常按每5人或6人一组，随机分成若干个学习小组。④分工合作：小组成员之间分工合作，收集资料并交换意见，将问题的答案形成学习报告或PPT形式，用于课堂讨论或汇报。⑤教学效果评价：多采用理论考试及技能考核的方式评价学生学习效果，同时采用自行设计的调查问卷评价WPBL本身的教学效果。

5现阶段存在的问题

实施PBL需要投入大量的教学资源，制约了它在教学过程中的普及。首先，学生已习惯于传统教学模式，大多缺乏自主学习和分析解决问题的能力，是导致PBL教学效果不佳的主要原因；其次，WPBL教学方案的顺利进行，不仅需要教师投入更多的时间、精力备课，还需要学生利用课余时间查阅大量文献资料并归纳总结，如此便增加了师生双方的负担；再次，网络教学平台的建立是WPBL教学实施的基础，所以必须要有专门的技术人员予以维护，而教研室却缺乏相关的人才和设备支撑，这也是制约WPBL教学的问题。最后，并不是所有课程内容都适合开展WPBL教学，对于记忆性的基础知识更适合传统讲授教学。WPBL教学模式的研究刚刚起步，对于如何利用网络的优势进行学习内容、学习活动及学习评价的设计和实施有待于进一步的深入研究，网络环境下进行PBL教学的应用效果也还需要进一步验证。