ppp模式论文大全11篇

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1.1课程体系建构中的背景评价中职护理专业教育培养目标即面向医疗卫生保健行业，培养具有与本专业相适应的文化知识水平、良好的职业道德、护理专业的基础知识和基本技能，能够从事护理保健工作的初、中级实用型人才。因此课程体系的背景分析要紧密结合社会需求，明确护理背景分析的准确性直接影响到课改的方向。在CIPP评价体系的理论指导下，根据护理专业人才培养方案，结合学校生源的实际情况，将课程体系分为四个模块，即基础课程模块、专业课程模块、专业方向课程模块、毕业实习及选修课程模块，在课程体系构建中加重了专业实践能力的培养，实践与理论之比大于1∶1，同时考虑到现有中职学生文化基础差、学习兴趣低、书写能力差、自我约束能力及社会适应能力普遍偏低，课程体系中就大大地加大了人文素质的教育，将《应用文写作》、《书法与美术》、《演讲与口才》、《求职面试技巧》、《护理礼仪》、《人际沟通》、《文书书写规范》等列入选修课，在教师的准备、教学设备的改善等方面进行了大量的投入，学生走向社会和实习岗位后，社会适应能力、综合素养得到了普遍的提高，社会效果明显。

1.2课程体系建构中的输入评价在背景评价的基础上对护理专业的课程体系进行了可行性判断，首先在教师队伍建设方面，选拔和引进了一些特殊人才，如书法与美术教师、心理咨询师、就业指导师等，通过举行全校性的人才选拔比赛，如演讲比赛、书法比赛来选拔特长教师，同时通过公开招聘特殊人才，对教师队伍专门培训和进修学习，提高教师队伍本身综合素质。在教材建设方面加大了校本教材的开发，为加强实践教学，结合本校实训条件的实际情况开发了《基础实训指导》、《临床实训指导》、《基础护理实训指导》等教材，为更好地加强人文素质教育，编写了人文素养教材2本，对每门科目制定了课程标准、教学计划、考核方式及标准等，在课时分配等方面都制定严格规定。在教学设备投入方面，本校利用省示范学校建设契机，加大了基础设施的投入和实训室的建设，大量引进了模拟患者和智能训练等数字化产品，模拟病房建设，开通网络课程等，为提高心理健康，建立了心理健康中心，全天开放，免费为学生进行心理咨询。在课程考核评价的方面，改革原来的一张纸考到底的模式，采用开放式考试模式，注重学生平时表现的考核及综合素质的考核。每期通过输入评价，形成一个最佳方案，呈交课程负责人或相关的教育管理者。

1.3课程体系实施过程评价在CIPP模式的过程评价理论指导下，中职护理专业课程体系过程评价主要体现在以下两方面：一是评价专业课程体系方案落实程度，也就是说，教学方案是否得到正确的贯彻执行；是否落实在教学活动中，哪些地方落实得较好，哪些地方落实得不好，存在什么问题，应该怎样改进；经费落实及使用情况；教学条件是否满足教学情况等。二是评价中职护理专业课程体系实施的过程，主要是对教师的课堂教学进行评价和对学生的学习进行评价。对教师的评价除了教学态度、教学方法、教学水平、教学管理等基本功是否扎实外，还要了解其在教学过程中有无课改意识、职教理念、素质教育意识、信息化教学意识，教师的表现是否受到欢迎，教师的积极性和主观能动性怎样。对教师考核实行了校领导-督导室-教务科、教研室-教研组-学生等多级考核及召开学生座谈会，进行问卷调查等收集信息。同时加强了对学生的课堂考核，任课老师每节课都要认真填写好学生课堂考核登记表，包括学生出勤情况、积极性、课堂参与情况、课堂纪律及表现、随时测试情况等，对学生的评价侧重了解其兴趣、参与、感受、收获等。过程评价是对课程实施过程的监督、检查和反馈，以利于对课程体系方案进行不断改进，目的在于对下一轮教学过程进行调整和改进，保证课程体系的质量。

1.4课程体系建构中的成果评价CIPP模式将成果评价分解为影响、成效、可持续性和推广性四个阶段。通过多年实践，本校中职护理专业课程体系成果评价主要从以下几个方面进行：中职护理专业课程体系实施以后对学生产生什么影响，学生满意度如何，学生的收获是什么，是否有负面影响，目标的实现程度，学生课程学习的通过率，执业考试通过率，就业率，毕业生的适应性及临床对毕业生的评价如何；该课程是否需要继续开设；该课程成功开设的经验及不足之处分别有哪些；该课程受到什么表彰，对当地政治、经济、文化的促进作用，对其他学校的借鉴意义等。通过自制的评价表格，每期期末发放给学生，填写调查意见，并对调查结果进行统计。通过对实施效果的评价可以了解课程实施的成效，最后形成相对完整的综合评价报告，为下一步改革提供依据，为决策者和授课教师提供参考。

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引言

EPC总承包模式在国际工程承包中已被广泛的应用,是一种相当成熟的工程承包模式。随着国际国内市场一体化程度的加强,我国也在积极推行工程总承包和工程项目管理型企业的发展和建设,深化工程建设项目实施方式改革,规范建筑市场管理秩序。与此同时,我国计划经济时代下形成的大批设备制造、设计咨询和专业施工单位面临着转型艰难和业务萎缩的窘境。时逢国家对从事工程总承包的企业不专门设立工程总承包资质,具有工程勘察、设计或施工总承包资质的企业可以在其资质等级许可的工程项目范围内开展工程总承包业务。而设计工作始终是EPC项目的关键,那么建立设计为龙头的EPC总承包企业管理模式,有利于设计单位与工程市场并行接轨,从而提高设计管理水平,发挥专业技术优势。只要设计单位能充分调动自身积极性,发挥它的专业优势,实行限额管理,优化设计,有效的降低工程成本,就能占据工程总承包市场的重要领域。

1、EPC总承包实践中出现的问题

EPC总承包管理模式保护了业主的权益,我国已经有很多EPC总承包项目成功的例子。虽然这种模式目前还未成熟,采用的也不是标准的模式,但是也暴露了不少问题。

(1)业主没有完全掌握和发挥EPC的优势

随着业主对建设项目投资、工期和质量要求的不断提高,工程建设由业主自行建设管理的传统模式难以满足现代项目管理的专业需求,反而增加了业主的管理负荷,收效甚微。在EPC总承包管理模式下,承包商利用自身的专业优势,内部协调和优化组合,基本上可以实现项目投资、工期和质量的最优组合效果。但是目前业主的要求重点还是在项目的投资和质量上,并没有充分理解总承包模式在工期上也有其优势,而无法实现业主和总承包商的双赢。

(2)设计工作影响了EPC总承包模式的优势发挥

设计工作对整个项目的运行和管理起着决定性的作用。在EPC总承包模式下,总承包商要有强大的设计力量,才能缩短工期和优化设计。设计力量的不足往往造成总承包项目的失败,设计分包往往成为总承包项目管理的短板。设计在EPC模式中缓解和调和总承包商和业主之间管理压力的作用没有发挥出来,且多数情况下受制于业主的要求和变更。

(3)设计-施工总承包是EPC总承包模式的关键环节

我国的施工企业很少具有设计能力,设计单位往往和施工单位发生脱节现象。设计和施工在EPC模式中是相辅相成、交融并举的两个工作环节。如何合理有效地整合专业设计院的技术力量和施工单位人力、机械资源,以求技术力量、人力资源以及各种资金的组合能够达到总承包项目的要求,这也是相当棘手的一个难题。

(4)承包商企业联盟存在误区

无论是国家重点项目,还是一般工程,国外的咨询公司参与承担的有很多例子。如果国外的公司不仅参与了设计这一环节,还渗透到项目的其它方面,也许我们就会失去项目实施阶段的独立能力,而且在项目运行过程中,各方面摩擦增大,工作效率也会降低。

2、设计为龙头的EPC总承包模式的优越性及局限性

EPC总承包模式具有以下不可比拟的优势:

(1)优化人力资源配置和组织结构配置。传统模式下的项目组织机构臃肿,EPC模式优化了人力资源配置,减少了管理人员的数量。

(2)提高工程项目质量。一般情况下,EPC总承包企业有更合适的施工方案,更高的专业管理能力,更优秀的技术人员,有利的保证了工程的质量。

(3)降低项目交易成本。业主只要和EPC总承包商签订合同即可。所以业主在合同谈判以及管理、管理协调以及信息收集等方面的工作减少了,显著的降低了交易的成本。

(4)充分体现了设计的主导优势。设计是整个项目的关键环节,它决定着施工的质量。EPC承包商开始就参与了设计,这样就能把他们在施工方案和建筑材料等方面的经验融于设计中,对设计的优化产生了积极的作用。

(5)缩短采购管理周期。在EPC总承包模式下,采购纳入设计中,采购工作和设计工作相融合。一般设计工作结束了,采购工作也基本结束,采购工作也可以和施工相配合接口,很大程度上缩短了项目工期。

同时,EPC总承包模式也具有如下局限性:(1)降低了业主对项目的参与度;(2)总承包商的采购风险大大增加;(3)选择合适的承包商比较困难;(4)业主对设计和细节的控制力降低。

3、建立以设计为龙头的EPC总承包企业管理模式的措施

EPC总承包模式的特点是:以设计为龙头,以施工单位为辅助。建立这种模式首先要提高思想认识,深刻的理解这种模式是有利于我国建筑行业改革的,是有利于提高我们的企业核心竞争力的。其次应该对设计单位进行机构改革和结构调整,使它达到EPC总承包企业的政策要求。最后应该培养专业技术人员和管理人员,使它满足EPC总承包企业的人力资源条件。具体的措施如下:

(1)转变思想,寻找出路。大部分设计单位的出路就是转变成EPC总承包企业,所以有关部门应该支持和鼓励这种转变。

(2)依据实际条件,确定最佳实施方案。不同的行业有不同的模式,比如工业设计院比较有可能转变成EPC型工程公司,而建筑设计院比较适合转变成D-B型工程公司。选择合适的实施方案十分重要,底子好的设计院和底子差的设计院不同,规模大的设计院和规模中小型的设计院不同,逐步转变和一步到位不同,单独一个单位的改造和几个单位的重组也不同。拟定实施方案应该包括:运行方式、人员配置、组织机构以及管理制度等。

(3)编写适用且可操作的管理程序文件。专业设计院对于总承包某些业务比较陌生,没有相关经验。比如进度控制、施工管理、费用控制、物资采购、项目招投标和合同谈判等,这些也与设计管理有很大不同。如果没有一套可操作和适用的管理程序文件,新的公司就很难开展工作。为了管理文件的质量有所保障,也为了少走一些弯路,我们通常采取的措施就是向有经验的单位借鉴通用管理文件,然后在此基础上做一些修改,使得通用管理文件变成适用于本公司的管理文件。

(4)增设机构。设置的组织机构应该满足EPC总承包的功能需求。需要增设的主要组织机构有项目控制部门、项目管理部门、人力资源管理部门、施工管理部门以及采购部门等。

(5)配置专业人员。新增设的部门需要相应的专业人员,包括项目经理、施工经理、采购经理、财务经理、项目控制工程师、进度控制工程师、费用控制人员、合同管理人员等。

(6)统筹规划。设计院到以设计为龙头的EPC总承包公司的转变,是一个非常复杂的过程。我们既要控制进程,又要考虑到总体规划,这需要逐步有序的实施进行。

4、结语

目前以设计为龙头的EPC总承包企业在我国还不算很多,但是这种企业的管理模式是市场分工的必然趋势,也是业主降低风险的客观要求。EPC总承包模式具有资源配置优化、业主管理倾向以及综合效益集成等多方面的优势,它将发展成工程承包的主流模式。在建立以设计为龙头的EPC总承包企业管理模式过程中,还有很多需要探讨和改进的地方,比如与设备制造商、施工总承包商之间如何实现资源的优化整合,合作发展,实现共赢,都有待进一步摸索和实践。

参考文献

[1]胡德银.现代EPC工程项目管理系列讲座.设计与管理期刊,2005,13(4):34-37.

[2]孟宪海.EPC总承包模式与传统模式之比较.经贸实务,2004,11:49-50.

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以品牌为例，在21世纪的今天，无论是在哪一个国家，我们随时随地可以看到诸如可口可乐、麦当劳、万宝路、奔驰、耐克、索尼等等国际品牌的身影，然而国内却没有一个品牌可以与之抗衡。在证券行业，截至2001年底，我国全部券商的注册资本之和也不过800亿元人民币左右，而美国摩根士丹添利在1999权益资本就高达9000亿美元。到2002年上半年，中国已有124家证券公司，注册资金共1060亿元，资产管理规模7814.57亿元，相当于国内一个中等银行的资产规模，但和国外相比，仅美林证券一家的管理资产就高达1.4万亿美元。面对这种品牌实力的巨大落差和WTO的加入，国内企业尽管纷纷亮出了“打造民族品牌”旗号。但遗憾的是，传统的4P营销模式已经无法做到这点。在知识经济来临的今天，中国企业再也不能凭借产品生产、制定价格、批发销售和宣传促销取得显著的营销绩效，更不能以此获得企业品牌价值的提升。

正是因此，中国企业在历经了产品竞争、质量竞争和价格竞争之后，不约而同地将目光投向了品牌形象和服务质量的建设，于是，纷纷求助于各种新型营销或品牌设计技术。但另一方面，尽管近年来从国外传入的品牌营销、服务营销、一对一营销、关系营销、CIS（企业形象系统）、CRM（顾客关系管理）和IMC（整合营销）等现代营销理论在一定程度上推动了我国企业的营销深化和品牌建设，但这些“细分式”的营销思想并不完全适应中国的市场环境，或者说它们最终也只能够帮助中国企业改善某一方面的局部的问题，而不能从整体上为中国企业带来营销绩效和品牌形象的本质变化。因为，这些现代营销理论都是建立在一种高度发达和成熟市场环境基础之上的一种“细分式”营销理论，而当前的中国市场环境从总体上来说还与发达国家成熟市场存在着较大的差距。这种差距主要表现在我国目前的经济水平不发达，经济状况不平衡，市场环境不成熟，企业品牌基础不牢固，企业服务水平低下等等方面。更严重的问题还在于，面对众说纷纭、各执一词的现代西方营销理论，中国的企业家们又显得有些盲从。八十年代“公关热”，九十年代“CI热”，近年来又在流行“CRM热”，这种“热现象”实际上正好从侧面反应了中国企业的这种迷茫和困惑——中国企业当前的营销工作应以什么内容作为核心？中国企业怎样才能实现企业营销绩效和品牌价值的同步发展？

二、顾客营销的结构体系

顾客营销认为，任何一个企业的营销活动，首先必须设计出一个能够令消费者满意的品牌形象，并将这种形象有效地传递给企业的目标顾客（知名度），然后才有可能促成顾客发生“购买行为”；一旦顾客发生这种“购买行为”之后，企业则需要以最优质的服务来“兑现”和“印证”顾客对这个“品牌形象”的期望，以保持对这种“良好印象”的维持和巩固（美誉度）；最后，在这两者的基础上，企业才有可能通过“关系技术”发展更深层的“顾客关系和友谊”。

事实上，无论何种营销，无一例外都在追求企业知名度、美誉度和顾客忠诚度的高度统一和最大化。而当前流行的各种营销困其属于一种分划式的细分营销理论，它往往偏重企业整体营销的某一方面，因而不能实现这三者的最大化发展。例如，“服务营销”从服务的角度将企业视为一个服务的主体，强调企业对内对外的全面服务系统的建构，其中，顾客服务是服务营销的核心内容。服务营销在一定程度上能够获得较为理想的企业“美誉度”和顾客满意，并起到一种口碑的效果。但服务营销对于品牌的建设和传播却有着明显的缺陷。“关系营销”则是研究企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的利益和长期合作。关系营销强调顾客关系的核心地位，并十分注重企业与顾客之间的沟通和互动的设计。实施关系营销可能获得顾客最佳的“忠诚度”。但是，关系营销和服务营销一样，也没有提供全面解决企业品牌建设的问题，同时，因为这种关系对象的多样性，也使得关系营销在不同对象、不同时间和不同地点的“传播一致性”变得更加难以把握。

我们以一个三角形的面积来形容一个品牌的价值和营销绩效，事实上，任何一个品牌的品牌价值或是营销绩效的提升，都是通过对知名度、美誉度或忠诚度的向外延伸，因为这是影响到企业品牌和营销绩效的直接而有效的方法。同时，本图还向我们说明这样一个道理，即是要想获得企业营销绩效快速提升的最佳发展方法就是保证这三个要素的同步（向外）扩张。顾客营销的优势在于，顾客营销的要素设计充分考虑和运用了这个“价值三角形”，并将每一个“营销要素”对应一个“绩效指标”，从而达到企业营销的最佳状态。顾客营销将企业品牌建设的主要任务对应为提高企业的“知名度”目标，将服务质量提升的主要任务对应为企业“美誉度”目标，将建设顾客关系的主要任务对应为顾客“忠诚度”目标。正是这种营销要素与品牌价值要素的成功对应，使得顾客营销具备了“整合”的基础并且富有成效。需要指出的是，顾客营销的观点认为，一个企业“美誉度”的形成并不是通过一两次公益事业或慈善活动就可以达到，如果企业的公益活动或慈善活动不能有效地与企业的目标顾客联系起来，这种活动同样会变得毫无意义或没有成效。因为任何一次善和活动，都可能很快被人遗忘。顾客营销学认为，企业“美誉度”最重要的内容应当是通过企业的努力，保证顾客在购买和使用企业产品的同时能够产生一种“愉快的体验”。这种“愉快的体验”同样是有益于顾客，有益于社会的“善举”，更是构成企业“优质的服务”和“美誉度”的根本内容和手段，也是顾客关系深化的必要因素。以顾客作为企业一切营销活动的中心，有机地将企业的品牌形象、服务质量以及顾客关系结合起来，力求快速地有效地实现企业知名度、美誉度和顾客忠诚度的全面发展，为企业与消费者建构一个稳定的、深入的、互利的顾客友谊和商业环境，最终实现企业价值和长久经营。这就是顾客营销。我们可以用一个简单的公式表示为：顾客营销=品牌形象+服务质量+顾客关系。顾客营销的体系如图：

三、顾客营销的波浪模型

波浪模型是顾客营销的最大特征。这种营销特征首先表现在构成顾客营销要素之间的相互融合。在顾客营销的要素中，“服务质量”是顾客营销的三大要素之一，但同时，“服务形象”也是“品牌形象”不可缺少的重要内容；“顾客关系”也是顾客营销的基本要素之一，但个性化的服务同时又是发展“顾客关系”的关键手段。因此，顾客营销要素之间的边界实际上是十分模糊，并且相互融合，这是波浪的特点。其次，顾客营销要素的运行模式并不是以时间、空间或是企业职能进行划分，而是依据企业品牌在顾客心目中的现有层次、地位和当前企业与顾客的关系状态的不同而展开。而这种营销过程呈现出一种独特的交递式波浪发展状态，因此，我们称之为顾客营销的波浪模型。我们以横轴表示企业顾客营销的过程，纵轴表示顾客营销的绩效，坐标中的曲线则表示顾客营销的内容。

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在营运资金管理的计划阶段，企业要注意完善现金预算计划。企业做好现金预算工作的意义在于：首先现金预算可以帮助企业明确当前所处的是现金短缺时期还是现金过剩时期，使财务部门在现金短缺时期即将到来之前就做好筹资工作，同时在现金过剩时期及时将暂时过剩的现金转入投资，避免出现不必要的资金闲置和资金不足，实现企业利益的最大化；其次现金预算可以帮助企业提前了解预期经营计划的财务成果；再次现金预算有助于预测企业对到期债务的支付能力；最后做好现金预算计划也有助于制定和改进其他财务计划。企业首先应把现金预算计划的制定工作当作系统工程来抓，紧密衔接企业的经营计划和资本计划。现金预算计划的制定不仅仅是财务部门的工作，还要充分调动各相关部门的积极性，同心协力、共同完成；同时企业在制定现金预算计划之前要做好做足市场调研工作，利用各种现代科技手段，充分考虑企业的内外部环境。

二、营运资金管理实施优化对策（DO）

（一）合理分配营运资金

企业在营运资金管理计划的实施过程中，经常出现营运资金分配结构不合理的状况，这与管理人员的素质不高以及专业技能水平差是分不开的。管理部门绝大部分的财务人员专业知识掌握不够，同时实践经验也比较匮乏。针对这种情况，企业可以定期组织财务人员进行专业知识培训，相互交流经验，也可以通过招收专业的管理人员来提升营运资金管理计划的实施水平。同时，企业还应加强对管理人员的考核工作，不定期地对管理人员的工作成果进行检查。

（二）改善收账政策

改善企业的收账政策，应注重遵循以下几点原则：从成本最低的收款手段开始，方法失败后再依次采用成本较高的方法；当处于收款接触的早期时，要特别注意态度友好，收款多次受挫后态度可以逐渐严厉；注意成本收益原则，继续收款可以获得的现金流量一旦小于收款成本时，则应立即停止向顾客追讨欠款。公司可以遵循以下步骤进行欠款的追讨工作：第一，发送信件。在应收账款过期几天时公司可以向顾客发送信件进行收款提示；第二，致电。在发送信件催收无果后，公司可以向顾客致电催讨欠款；第三，拜访。在公司致电无果后，公司可以派出促成此次销售成功的销售人员和一些特定的收款员上门拜访顾客，催讨欠款；第四，借助于收款机构进行公司所欠货款的追讨；第五，多次反复追讨无果同时账款数额较大时，公司可以借助于法律程序维护自身权益。

三、营运资金管理检查评价优化对策（CHECK）

（一）改变传统的营运资金分类方法，对营运资金进行重新分类

为了适应企业营运资金管理理念的不断更新，按照企业的业务流程可以将营运资金分为采购渠道营运资金、生产渠道营运资金和销售渠道营运资金。在采购环节中，资金由采购方流向了供应方，由此形成了应付款资金、预付款资金等流动负债；在生产环节中，原材料被加工成了产成品，由此形成了材料周转性存货、半成品存货、应付职工薪酬等；在销售环节中，资金由购买方流向了销售方，由此形成了货币资金、应收账款等流动资产。与传统的营运资金分类方法相比，渠道流程的营运资金分类更加清晰完整的反映了营运资金的分布情况，有利于企业营运资金的良性运营。

（二）完善营运资金管理绩效评价体系

根据全新的营运资金分类方法，建议企业使用以下指标对企业的营运资金管理绩效进行考核：营运资金周转期、经营活动的营运资金周转期、采购渠道营运资金周转期、生产渠道营运资金周转期以及营销渠道营运资金周转期。

四、营运资金管理行动改进优化对策（ACTION）

（一）实现现金流动同步化

企业常常由于现金持有量过多超出了日常经营管理的需要，带来了成本增加和盈利减少的不利影响，为了改善这一状况，企业的财务部门人员必须提高自身的专业素质，特别是要能够准确预测现金需求量，提升现金管理能力，合理配合现金的流入和流出，最终达到同步化的理想效果

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电子商务模式下的erp功能需求分析

1．多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的pc网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的as/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

2．与多种应用系统集成

不少企业已经建立了各自的应用系统。在电子商务时代，企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资。例如，已经采用财务软件的用户，希望整个销售和生产管理系统也能与目前的财务系统数据共享。企业间（特别是企业与供应商之间、企业与客户之间）的数据交换将帮助企业有效提升整个供应链的竞争力。

（1）、与pdm集成

产品数据管理pdm将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造cims和并行工程日益发展，pdm愈显重要。erp需要和pdm进行集成，实现设计数据、产品构型、bom、设计文档、有效性控制等。

（2）、与crm进行集成

传统的erp系统着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统，成了erp市场上最新的亮点。一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。

为此，新一代的erp产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。

（3）、与edi的集成

虽然edi是许多mrpii已经具有的功能。近年来erp的edi功能又有进一步的扩展。（l）erp将企业内部的edi集成。业务文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。erp把原来分散的edi连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。erp系统的edi具有与系统以外的edi连通的功能。这样erp用户可以在同一个环境中，与本企业的非erp软件用户交换信息。(2)企业间的edi。edi功能是至关重要的功能,要求erp软件在销售和采购模块中用edi实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程。

因为edi的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的edi格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与edi软件厂商联合。

3．数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

4．高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户

的不同需求配置系统的目的。例如，sap公司的模块化具有以下特点：

(l)采用业务应用程序接口(businessapplicationprogramminginterface，bapi)将第三方软件集成到erp中去。这是一个标准化的开放接口。有了bapi，用户可以通过测览器、exchange电子邮件来使用erp系统，用户可以将这些软件模块与非erp软件混合匹配使用。

(2)用户可以按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。用户用逐个模块更新的办法增强系统的功能，而不必更换整个系统。

bapi技术对erp软件的开发商说来是非常重大的进步。从mrpii到erp，系统功能越来越多，一个软件公司无论多么强大，也无法独自开发包括企业全部专业的全部管理功能的软件。在技术上必须有能力把第三方软件接在自己的核心软件上。例如，sap的bapi和oracle应用的30多个api能够使自己的软件具有“无限”的扩展能力。

5．支持分布式应用

新一代的管理软件系统是超大规模的，它将不再是集中在同一局域网络服务器上的系统，因此支持分布式应用和分布式数据库是未来管理软件的一个特征。

6．真正面向电子商务应用

随着电子商务技术的发展，企业各种对外的业务活动也已经延伸到了internet上。新一代的管理软件应当支持internet上的信息获取及网上交易的实现。然而，电子商务并不简单是web界面，其内涵比简单的web界面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以，新的系统要能从企业的实际出发来设计电子商务工作模式。

由于今后1ntranet将成为许多大公司网络建设的选择，使用web客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点，加之所有的数据库厂商对web技术的支持，使得目前几乎所有的客户/服务器应用程序的开发厂商都计划将web测览器的前端安装到他们的产品上去。专家们预言，“web测鉴器将来会完全代替传统的客户机”。几个大的制造软件公司oracle、salp和baan都在争先恐后地把他们的mrpii/erp客户/服务器应用程序的客户机“web化”。

（l）建立能使现有应用程序结构与internet协议进行通讯的桥连技术。例如，1996年3月sap公司展示了其internetr/3软件，为销售、产品配置、库存及采购模块提供internet访问功能，r/3使用户通过客户端的web测览器来访问r/3应用软件包，进行企业内部和企业与客户之间的访问。

(2)其二是增加新的基于web的应用程序。例如，oracle公司了oracleapplicationforweb的3个以web测览器为前端的应用套件，允许企业外部的授权供应商、客户或企业内部某些经授权的工作人员通过一个标准的web测览器远程进入erp系统，完成输入订单、监督装运、检查付款、查看供货协议、监督库存、查验收据、审批支付状况、测览产品目录等业务。

(3)三是改写原有的应用。应用软件厂商正忙着把应用程序建立在网络计算环境中，使应用程序的代码完全适合internet。这些公司计划把他们的应用程序重新建立在数以百计的基于java小程序的部件(cartridge)和模块上。例如，oracle许诺在1997年底之前所有的软件都被java化，并通过oracle网络计算结构nca将应用软件转换成更为分布化的系统。oracle的许多功能都将变成能插入nca的新结构。

以测览器为客户机的internet网络计算方式将会成为erp架构的主流模式，但对于繁杂的制造业应用软件分布化以及把大型应用软件分成为小构件，重建应用程序部件将是十分困难的，是各主要厂商将要走的最艰苦的历程。

7．多语种支持及个性化用户界面

跨国企业的管理和企业的跨国交易必然带来对管理软件多语种支持的需求。一套应用系统应当可以按照用户的设定，在不同的用户端显示不同语种的应用界面。由此还可以引申出另一种功能，即可以由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面格局，形成个性化的用户界面，不同行业的用户也可以面对的专业性更强的界面。

8．高可靠性和安全性

大规模的系统、分布式应用、广泛的网络连接需要系统具有更高的可靠性和更强的安全控制。远程通信线路故障、多用户操作冲突、共享数据的大量分发与传递，需要管理系统有超强的稳定性，并能够对出现的各种意外情况做出正确处理。黑客入侵、越权操作等现象需要管理系统有健全的安全防线。对系统内部数据记录的存取及删改权限的管理，系统操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

9．支持企业的工作流程定义与企业重组

激烈竞争的市场环境，需要企业不断地改变自己以适应外部环境的变化。企业兼并、内部重组、工作流程改变是经常发生的事情。企业间甚至可以为了一个共同的目标，临时组成跨越国家与地域限制的虚拟企业集团。新一代的管理软件应当能够支持小到某项业务流程重新定义，大到企业的合并、分离、重组以及虚拟企业的重组操作。

对工作流(workflow)的需求是与无纸管理及edi在erp软件中的应用同时发生的。使用edi以后就出现了电子文档（电子的计划文件、电子订单或工程更改文件）在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的问题，必须

采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的人员处。对工作流的管理使erp的功能扩展到办公自动化和业务流程的控制之中。

10．面向个性化的设计

管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。

11．支持智能化的信息处理和决策支持功能

电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。

新一代管理软件中的商业智能功能主要有以下几种：

（1）智能化业务过滤和处理功能。管理系统自动识别什么是普通业务，什么是特例业务。对普通业务能够按事先的设定好的方法进行处理，过滤出的特例留给人来处理。还能够通过用户的设置不断的学习新的普通业务特征及其处理方法。

（2）智能化计划优化功能。管理工作实际上就是在不断寻找各项工作的平衡点。企业的计划工作就是依照各种平衡点来制定工作的指导方针。随着企业外部环境的复杂化，企业各种平衡点的约束条件日益增多，企业的计划工作就变得日趋困难。以往的管理系统中制作的计划往往都是单约束条件的，新型的管理系统在制作计划时必须考虑多维约束条件和多种目标任务的同时并存，实现智能化的计划优化功能。

（3）智能化数据分析功能。所谓智能化数据分析就是指管理系统能够自动对大量数据信息的分析结果做出判断，对于超出正常值范围的异常状况（包括好坏两方面）给出解释说明，并分析异常情况将会产生的影响，给出建议的应对措施。

（4）智能化决策支持功能。即利用数据仓库技术来提供各级决策需要的系统环境。

12．具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口

管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统（来自于不同供应商，应用于不同行业）的彼此衔接，即所谓eai（企业应用集成）打下基础。

这将改变向用户提供适于所有用户的通用产品的状况，而针对具体的用户市场对软件预先“剪裁”推出针对特殊市场的软件产品。专业化软件不需要用户进行针对性的配置就可得到可用的菜单、模块和报表等，可以更快的启用，可得到更有针对性的服务。

13．支持更广泛的应用终端

随着电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、pda、bp机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。

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1.1计划阶段的应用

这一阶段主要是对整个管理方法进行制定,由于电力工程存在着一定的特殊性,其对质量性和安全性的要求极高,因此也需要在制定管理方法时进行着重注意,对各环节的管理工作进行详细明确。在对管理计划进行制定的过程中,首先应该对电力工程本身的性质和施工内容进行确定;其次是对在施工过程中可能出现的安全隐患、施工错误等意外情况进行预判,并制定合理的应对和预防措施;第三是对于一些施工过程中容易出现的各类事故的应对方案进行设定;第四是在制定的过程中需要保证计划和方案严谨性和科学性。在对电力工程进行管理时,其所涉及的内容比较多,大致可以分为设备、人员、场地以及周围自然环境等,因此在制定管理计划时,首先就应该对这几方面进行考虑。对人员的配置问题、设备的安防问题、设备的运行问题、场地的使用问题、场地的维护问题、周围自然环境的调查分析问题等都是重要的组成部分。同时还要对人员、设备以及场地的使用情况进行登记,登记标准和规章制度也需要严格制定,这也是管理计划中的重要组成。通过对这些内容的合理计划,可以有效降低工程进展过程中质量问题、施工问题以及人员配给问题等,有效提升工程施工进度。

1.2执行阶段的应用

这一阶段是对管理工作的实际执行,其主要是按照计划阶段制定的相关计划进行管理工作。首先,在管理工作执行阶段,既要保证制定的管理计划能够切实地被执行,又要确保在实际工作中所出现的情况与预期目标没有较大差异。同时在管理工作执行阶段,还应该对执行过程进行详细、实时的记录,这样可以为PDCA管理模式的后续工作提供参考资料。另外,随着现代计算机网络技术的不断进步,在执行管理工作时一定要注意信息化管理模式的建设力度,通过计算机技术搭建起一个信息共享板块,这样就使得各管理人员能够在系统上对管理工作执行情况进行分享,并对后续工作提供方便。还要加强人员的优化管理工作,为相关人员提供专业化的技能和素质培训。

1.3检查阶段的应用

检查阶段也是管理工作最重要的工作阶段,其主要是对电力工程各施工环节的施工质量和效率进行检查,同时还要对管理工作的执行情况进行检查。在检查过程中,一般采用的是定期或不定期检查制度,对于施工过程中的一些问题进行严格的监督。并在执行过程中对管理方法进行及时的调整,制定更加完善的管理制度。在检查过程中,一旦发现工作人员出现施工或管理问题,就要及时查找责任人,对相关责任进行追究和弥补,同时保证问题的排除。

1.4处理阶段的应用

这个阶段是PDCA管理模式中最具动态性的阶段,其主要是对整个管理模式应用过程中出现的问题进行处理,并采取相应的措施对问题进行整改和完善。同时,在这一阶段,可以对前三个阶段中记录的经验进行分析和整理,并进行合理的选择,以保证在下一个电力工程施工过程中能够制定出更好的管理计划。电力工程的特殊性,使得其在施工过程中具有高风险、长工期、施工工艺复杂以及施工人员众多等特点,这也就使得处理阶段在整个管理过程中的重要性更加突出。

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1.1.1设计工作对项目成本的影响。EPC总承包项目的成本控制，在项目的不同阶段，应该严格的按照费用估算标准，编制不同准确度与深度的项目费用概算，这也是控制整个项能否成功的保障条件。EPC总承包项目运行的各个阶段中，设计阶段对项目的成本影响最显著，根据相关项目成本影响统计显示，在初步设计低额度按对项目成本造成的影响为65%-75%，项目的施工阶段对项目成本的影响仅仅只有4%-9%，因此，EPC总承包项目的最佳经济效益的控制阶段应该在项目的设计阶段，也就是说强化设计阶段的管理工作，在整个项目的成本控制中具有十分重要的意义。

1.1.2设计工作对项目质量的影响。由于EPC总承包项目的实施复杂，具有众多的环节，任何一个环节出现问题，都会对整个项目的质量造成一定程度的影响，而设计阶段包括的内容有采购、施工、检查、验收等方面，其质量的好坏直接关系到项目质量的好坏，因此重视设计阶段的质量管理，不但能够节约施工成本，还能保证项目的施工质量。

1.1.3设计工作对项目进程的影响。由于EPC总承包模式自身的特殊性，致使项目具有设计周期长、工艺复杂、技术含量高、工程量大、投资高等特点，施工图设计的设计时间占整个项目总工期的40%-60%的时间，但是通过合理的设计，能够保证项目在实施的过程中，不会出现影响施工进度的问题，并且设计工作还能根据具体的施工进度进行动态的调整，尽可能降低施工事故的发生，保证施工进度的同时，还能有效的节约工程投资。因此重视设计阶段的管理工作，协调好采购、施工、检查等各方面的工作，能够为项目以后的工作奠定坚实的基础。

1.2设计执行阶段。在设计执行阶段，应该组建一支设计团队，建设和管理好团队是项目执行的必要工作。在项目施工现场应该安排相关的设计人员进行现场技术服务，为项目的执行提供各种技术服务，并且在实施过程中，应该根据现场的具体状况，决定现场施工计划，并解决联络变更以等问题，再结合施工难度，安排施工技术服务代表与项目设计联络人走进施工现场，根据相关的施工状况，为施工现场配备专业的技术人员，保证项目的设计执行工作能够顺利的进行。

1.3设计监控阶段。基于EPC总承包模式的项目设计监控阶段，应该从两方面进行考虑：一方面是业主对承包单位的监控，承包单位将与项目有关的设计文件提交给业主与有资格的第三方咨询机构进行审批，业主根据相关的规定进行审批，发现问题后应该交给承包单位进行修正，承包单位有责任和义务在规定的时间内进行修改，直至业主审批满意；另一方面是总承包单位度分包单位进行监控，根据相关的设计要求与标准，根据相关的设计计划进行进度控制，根据风险计划表进行风险控制。

1.4设计收尾阶段。工程设计后期的设计收尾工作，也是EPC项目设计管理的重要环节，通过审批的项目设计，在实施的过程中，应该将施工图纸改过的内容进行记录，并将修改后的图纸放入竣工图中，将其存档当做项目的历史信息，然后整理项目组织过程资产，组织过程资产主要有共享知识库、程序和流程，是一个学习型组织在项目操作过程中积累的无形资产。

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高等职业教育培养的是生产、技术、服务、管理等生产第一线的高级技术型、应用型专门人才，他们承担着生产一线的管理与技术指导工作，其素质高低与生产效率有着直接的关系。随着经济全球化速度的加快和中国加入WTO，各行各业对这些技术人员在语言领域的技能提出了更高的要求。英语水平不仅被作为衡量人才素质的一个重要指标，更起到提升职业技术能力、增强职场竞争力的作用。

1我国高职英语教学的现状

高职英语教学遵循的是以“实用为主，够用为度”的教学指导方针；提出“英语课程不仅应打好语言基础，特别是使用英语处理日常事务和涉外业务活动的能力”。近年来，高职教育改革成绩斐然，但高职英语教学似与高职教育产生游离，没有形成自己的特色，更谈不上质量优势。

高职英语教学偏离了以就业为导向、以能力为本位的高职教育观，忽视了人才培养要满足职业岗位的综合能力和素质的需要。以普通高等教育为参照的高职英语教学，一方面难以体现出高职教学本身应有的特点，另一方面使教学实践陷入教师教得累、学生学得累、教学效率低下的恶性循环中。目前的高职英语教学主要是突出EGP教学，没有强调ESP教学的重要性。而ESP在经济全球化的当今时代其重要性已日益显现。高职的办学理念应顺应时代的发展，与时俱进，以学生就业为导向，注意英语和职业、专业相结合。

因此，如何进一步加强高职英语教学的探索与改革，建立起适应高职教育特色的英语课程体系、教学内容和教学模式等，已成为当务之急。笔者认为，以ESP模式为主，辅助EGP模式可以为探索高职英语人才的培养提供一条新的出路。

2ESP产生的背景和特点

ESP（English for Specific Purpose，专门用途英语），是指与某种职业或学科相关的英语，根据服务的特定领域分为三大类：一是职业英语（EOP/EVP），二是学术、教育英语（EEP/EAP），三是科技英语（ESP）。由于其目的明确，针对性强，实用价值高，备受世界各地学习者的欢迎和语言学家们的垂青。

ESP是一个完整的教学体系――有一整套教学方案、课程实施的指导原则、方法。它又是一种英语教学的途径。ESP强调的一个重要方面就是从专业的需求出发，探求一种英语与专业相结合的方式。它以实用为导向，与职业紧密结合，注重学生语用能力的培养。它是一种针对性特强、以实用能力训练为中心的英语教学方法。

近年来，国外对ESP模式作了多维的探索和深入的研究，并已形成较为完整的体系。我国的英语教学向ESP靠拢已势在必行。但我国ESP教学的研究还未深入，还没有形成适应我国教育特色的ESP教学模式和体系。

3ESP教学模式应用于高职英语教学的适切性

结合高职英语教学现状和ESP模式的特点，改革现有的高职英语教学体系，将ESP 教学模式引入高职英语教学，将有助于推动建立适合高职特色的实用英语教学模式。

3.1ESP模式与高职英语在教学目标上的一致性

ESP模式的方向是培养能够在特定的职业范围内使用英语的专门人才。教学中十分注重学习者的使用目的：学生要通过语言去学习某个特定专业课程。而我国高职英语教学从总体培养目标来说就是培养学生在特定职业范围内运用专业语言的能力，其教学核心是“能力本位”，强调职业或行业所要求的能力的对应性，重在与职业能力相匹配的英语使用能力的培养。专门用途英语与高职英语教学在目标上是一致的。

3.2ESP模式适合高职英语教学的实际

高职英语教学对象是高职教育中的学生，生源水平差距大，应用能力更是参差不齐，所以必须根据不同学生的基础，设计、调整好教学层次，突出职业岗位的重点能力，并使学生的听、说、读、写、译各项语言技能协调发展。ESP把“目标情景”分析或称“需要分析”作为教学的出发点和中心，其精髓在于分析和满足不同学习者的不同需要。通过“用中学，学中用，学用结合”，能为高职英语学习者高效地获取专业所要求的语言交流形式提供一种可行的方法，所以适合高职学生的客观实际。

3.3ESP模式指导开发高职英语课程的可行性

高职英语教学改革的实践离不开正确的理论指导。高职英语教学要具有实用性，就得从目标岗位出发来设计课程，我国高职英语课程的开发一直缺少有高职特色的应用性课程开发理论的指导。而ESP另一最重要的方面正是它的课程开发理念。因此，ESP模式特别是EOP可以成为我国高职英语课程重新构建的指导理论。

4ESP教学模式应用于高职英语教学的展望

应用ESP模式确立的高职英语教学目标，将学习者看成是目标情景中的语言使用者，有助于学生认识到英语学习不单是知识的积累，更是为今后从事专业领域工作服务的工具，具有很强的实用价值，使英语的“工具性”得到体现，实现英语学与用的“零距离”接轨。

（2）应用ESP模式开发的高职英语教材，从学生的基础和实际需要出发，与专业知识相融合，有助于增强学习的兴趣。专业知识与语言知识的交叉，能够让学生从英语中学习专业知识，从专业中回顾英语，实现跨学科之间的迁移学习。由于专业与英语的结合，英语中经常出现的专业词汇、术语和表达方式融入学生的认知图式，并与其专业课程的学习相得益彰，成为学生职业能力的有机组成部分。

ESP模式应用于高职英语教学与改革实践是一项涉及到思想观念、组织领导、理论研究、业务创新等的系统工程。ESP 的实施，不仅能为高职教育打造特色人才锦上添花，而且通过倡导并实践“英语是解决问题的工具”这一教学理念，形成我国专业英语教学的一个新领域，推动我国外语教学与现实社会、政治、经济紧密结合，为使外语真正成为我国人力资源优势作出贡献。同时，通过对ESP模式的研究、实践和应用，在高职教育中率先构建起 ESP 教学模式，必将扩大高职院校的社会影响力，最终推动高职院校向更高层发展。

参考文献：

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[2] Kasper，Loretta F. Content-based College ESL Instruction[[M].Mahwah ，NJ Lawrence Erlbaum Association，2000.

[3] Stryker，S.B.&B.L.Leaver Content-Based Instructionin Foreign Language Education[M].Washington： Georgetown UniversityPress，1997.

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EPC总承包工程项目管理模式是指业主将设计与施工全部委托给专业建筑承包公司来完成的工程项目管理模式，其中还包括机械设备和施工材料的选择和采购。以订立的合同为准，该模式对承包的整个工程负责，总承包商始终处于主导地位，但是也承担主要的风险。这种管理模式下把业主的权利进行了直接的限制。而且这种模式下能够增加承包商的自主创造行，因为承包商可以充分发挥自己的施工技术和工程管理优势，追求最直接的经济效益，业主为了提高项目管理的效率必须减少参与力度，所以承包商要追求项目的最终收益并能够及时控制工期具有更大程度的确定性，从而对工程造价进行合理肯定和合理的控制，有利于有效使用工程建设资金，提高投资效益，切实维护有关各方的经济利益。

1.2是我国建筑业的发展的必然选择

我国的建筑业发展也具备了一定的基础，而且我国的建筑承包业存在着很多的不良习惯，但是从跨国大企业的发展运行来看，实施EPC项目管理模式是值得提倡的，那么就我国的项目承包管理模式来看，首先是企业的管理制度不够规范，企业的领导阶层在很大程度上决策了项目的一切计划和进程，所以建筑承包工程的模式必须要走程序，认识到国际化的管理是最实际最值得借鉴的，再加上我国的建筑承包企业观念落后，没有创新意识，给项目工程的建设带来很大的被动性。对我国的建筑业产生的影响是关键的。所以提倡EPC的管理模式，是适合我国的经济发展需要的，而且我国的现代经济发展模式，从本质上要求了我国建筑工程的管理模式，在面临着国外项目的激烈竞争，所以EPC项目要在我国建筑业实施并运行，是值得提倡的。

2工程实施EPC总承包模式的主要方法

2.1先改变传统的工程承包意识

EPC总承包工程的项目管理模式，是最适合我国现代建筑行业发展的管理模式，而且它使建筑经济得到更具体的保障。所以要改变人们的传统思想观念就得大力宣传EPC对于工程项目管理的重要性，使人们的思想认识到这一点，因此建立起EPC模式的真正运用内涵。所以为了社会经济的进步，建筑工程事业的发展，政府管理部门应当对项目承包工程工作认识到位，加强宣传这一模式对工程产生的主要有利影响，从而使工程的总承包力度加大，是总承包工程逐步得到社会的认可，针对性的开展对EPC承包模式的研讨、培训，从而使传统的承保施工作业意识改变。只有改变原先落后的承包施工意识，才能给我国的建筑事业进一步利用EPC项目管理，取得更大的经济实际收益，以此来推动更多的建筑工程的发展和建设，而且原先的承包工程模式已经不能适应社会现代化建设大要求，这种模式是对外来技术的引进和改善，从而使我国的建筑工程承包模式变得更加完善和全面，所以改变观念就是成功开始的基础。

2.2具体结合实际完善EPC的承包工程模式

任何新事物都是要符合生产发展所需要才引进和使用的，因为我国的国情决定了，绝对不能照搬一些表面上看似完美的管理模式，而是引进先进的模式实施的注重改变和完善，从而根本上保证其符合我国建筑事业发展的需要。所以对于建重工程来说应当重视引进的EPC结构模式，重视重组直至建立起适合的EPC建筑承包管理模式。所以要适应我国的国情就要设计适合本身承包情况的EPC管理模式，例如组织机构建立起适合EPC的组合和团队，多加改进学习国外的先进管理模式，然后培养大量的EPC管理需要的人才，积极开展合作与交流同其他运用EPC结构已经纯熟的企业。最后还要重视对EPC承包工程项目相关人员的培训，已全面的适应社会对国内建筑发展事业的需要。

2.3健全完善EPC项目承包管理的法律制度我国的经济体制决定了我国建筑事业的发展比较混乱，盲目建设的工程项目不胜枚举，所以EPC项目承包管理制度从根本上避免了项目开发的盲目性，而且项目的开发和管理都要实施有法可依、执法必严，所以才能改变当前我国的建筑事业规章制度混乱的局面，所以EPC项目承包工程要做到全面、包括软硬件的设施。因此建立健全完善EPC的法律制度，能够市建筑业的发展朝井然有序的方向发展，而且EPC的先进承包管理模式，也只有在完善的法律制度下才能把其科学本质展现出来，所以EPC的项目承包管理制度下产生的建筑经济管理模式，是值得赞同和发扬得，为确保EPC项目管理制度的进一步发挥其本质作用，我国政府也要为了我国的建筑事业加大执法力度，从而使我国的现代化城市进程加快，确保建设项目从前期的策划、图纸的设计布局、勘察设计、工程承发包方、施工进度、再到后期的及时竣工，都要有详细的法律法规，作为基本的保障。所以EPC承包工程项目管理存在的一些现实直接问题，都能被合理规范的社会法律等方面的制度体系给盖严，从而使EPC的发展前景更加的广阔，使其的运用和实施变得更加的科学合理，以致被更大面积和范围的使用在各种建筑承包模式上，从而给我国的建筑事业带来良好的发展依据。

2.4促使我国的现代化建设更进一步

EPC的工程承包模式，发展前景之所以广阔，是因为我国的国情决定的，这项技术的引用就是对我国现代化建设最负责的表现，而且EPC承包模式从根本上是科学和先进的，对工程项目的承包和建设具有更大的吸引力，这项技术的引用得以保证，我国的建筑工程事业为主的建筑经济模式能够积极进行下去。EPC的承包模式最大程度上规避了承包商的经济投资风险，能够提供更多的世纪经济收益，在建筑经济主导的形势下。所以EPC管理技术能够夯实我国建筑行业的经济发展规律，促使建筑经济模式能够走向更深更远的建筑发展形势。使引用的企业能够积极调整自身的不足之处，从而优势互补，以实现建筑企业的规模经济效益。

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2网络环境下的PBL教学模式

基于问题的教学模式以信息加工心理学和认知心理学为基础，把学习设置到复杂的、有意义的问题情景之中，通过学习者之间的合作来学习问题背后的科学知识，从而培养学生解决问题的技能，其精髓在于通过横向跨学科整合性的主动学习过程，使学生主动构建自身的知识结构体系。科研课题的实践过程本身就是对一个个科研问题的探讨、分析、解决的过程。虽然国外有教育学学者对PBL教学方法在本科生中的实施仍然存在疑虑，但是大家一致认为PBL在医学研究生教育领域的运用是可行的。多项以医学研究生为调查对象的研究发现，采用PBL教学方式具有明显优势:①PBL模式可以科研课题的研究相对简单化、系统化和逻辑化;②PBL模式是基于具体的科研问题，较容易激发学生学习相对抽象枯燥的医学课题研究的积极性和主动性;③PBL模式有利于提高研究生的综合分析能力和团队合作能力;④顺应国际教育发展的PBL模式更有助于挖掘和发展学生创造性思维、批判思维等高层次的思维能力。随着网络教育成为教学中的重要途径和手段，如何利用网络优势开展PBL教学成为目前关注和研究的热点。高校网络信息基础设施的普及和资源获得的便利与丰富，为PBL奠定了良好的基础。网络环境下的PBL教学模式打破了时空局限，大幅度扩大和提高PBL的教学人群、资源和灵活性。

3网络环境下PBL模式

在基础医学研究生科研能力培养中的应用对于硕士研究生这一相对特殊的学习群体而言，由于网络教学能为他们提供图文并茂、丰富多彩的交互式人机界面，能提供超文本结构组织的大规模知识库与信息库，可以使研究生的学习积极性、独立性与主动性获得极大提高。因此，充分利用网络资源对于研究生研究问题、解决问题的能力培养十分重要。

3．1科研课题选择、设计阶段课题设计是医学研究的关键，也是论文质量的保障。根据本课题团队的经验看，在整个科研课题的选题及设计阶段网络环境下的PBL模式，是文献获得的重要渠道，是加强团队成员间的互相学习的有效手段，是学生课题调研的重要保障;同时，可以让导师获取更多的想法，碰撞出新的科研思维火花。导师在整个课题设计的过程中，要明确研究目的，以研究生为主体，量体裁衣，加强师生间的教学互动，充分发挥学生的主动性，而网络环境正是开展相关科研活动的重要保障，也是用最少的人、物、时间取得高效性科研成果的有力手段。因此，首先导师围绕最初设计的科学假设，提出引导性问题，设置多阶段问题层层深入，或者是给出课题相关的经典文献，并通过网络远程传输问题及文献，让研究生在文献的引导下，进一步收集其他文献及资料，解决课题设计中遇到的困难和问题。经过问题－文献－产生问题－文献－讨论－解决问题的PBL具体模式，让学生已有的旧知识与即将自主学习的新知识之间搭起桥梁，寻求解决问题的途径，掌握相关的研究进展。同时，鼓励硕士研究生参与撰写科研立项申请书。通过科研项目立项申请书的撰写，研究生可以更加熟悉问题的选择及设计的全过程，为将来独立承担科研项目奠定扎实的基础。

3．2科研课题实施阶段科学问题一旦具体化，就需要设计一系列独立有联系的实验步骤，整个过程就是遇到问题－解决问题的过程。问题发放之后，导师应该组织学生，通过实时交互(网络聊天室)或非实时交互的方式(BBS站点、QQ等)，对于问题解决进行引导、启发和初步探讨，同时有效掌控学习过程，讨论的内容包括问题中涉及的基础概念、实验方法以及学习者自己对于解决该问题的初步假设等。讨论的目的是团队成员通过相互协商确立团队总体及个人的研究目标。为了支持学生的自主学习和协作探索以达到最终独立研究的目的，在整个研究过程中教师需要为学习者提供各种信息资源(包括各种类型的教学媒体和教学资料)。网络环境下的PBL利用网络打破时空局限，不再是团队成员之间研究方法的单一传承，而是将研究生参与的人群、资源、学习的灵活性大幅度扩大和提高。针对研究目的和要求，网络能为学习者提供图文并茂、丰富多彩的信息，锻炼学生筛选信息、整理信息的能力，同时可以增强小组成员之间的共享及协作，形成自己的观点，不断完善解决问题的方案。

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基于问题的学习（PBL）模式是目前国际上较为流行并受到广泛关注的一种教学改革模式，其基本特点是以护生为中心，以老师为引导，以临床问题为基础，以自我学习及小组讨论为教学形式的课程模式。WPBL是一种以现代教学理论为指导，以网络和计算机技术为依托的PBL新型建构主义教学模式。能有效地把课程和复杂的临床实例相结合，激发学生学习动机和学习兴趣，提高学生自主学习能力和团结协作能力，培养学生发现问题和解决问题的能力，提升课堂教学质量和效果，极大地拓展了学习的时间与空间，弥补基于课堂PBL教学模式的不足。

1．2建构主义理论

建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。建构主义提倡在教学中，以教师为指导、学生为中心的学习，也就是说，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用，教师是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输者。PBL教学模式是以问题为基础，以学生为中心，教师为引导，通过小组讨论的形式，学生围绕问题独立收集资料，分析资料，发现问题，解决问题，以培养学生获取知识、运用知识和解决问题的能力。由此可见，PBL的教学理念与建构主义的基本观点一致，被视为是最符合建构主义理论精神的一种教学模式。同时，建构主义理论在网络教学中也获得普遍认同，即在网络环境下通过文字、图片、动画等为学生模拟一个真实的不受时间和空间限制的PBL教学情景。

2国内外研究现状

1969年，美国神经病学教授Barrows等在加拿大的麦克马斯特大学首创了PBL模式，并将其应用于教学中，因其效果理想，很快推广到世界范围内的医学教育领域，也在护理教育领域得到了广泛的应用。1971年，瑞典、比利时、荷兰等国家先后开始PBL教学的尝试。1997年，Dearing等指出应强调采用PBL这种学生自主学习的教学策略，该提议得到了英国护理和助产士教育委员会（UKCC）的响应。2000年，美国126所护理学院中，已有100所院校在不同课程中不同程度地应用了PBL，占统计院校的79．37％。20世纪80年代，PBL教学理念被引入我国医学院校，1986年上海第二医科大学和西安医科大学率先开展PBL教学，之后越来越多的医学院校采用PBL，并将其理念作为我国医学护理教育改革发展的方向。PBL教学模式虽然在我国护理教学中的应用时间并不长，但已在各层次护生中开展研究，积累了一定的经验，也提出了应用过程中存在的问题和解决的对策。随着多媒体技术的发展和因特网的普及，PBL的研究方向和研究重点逐步转向网络环境与PBL教学模式的整合，如网络环境下的PBL模式的实施、设计与开发等。WPBL教学模式已在西方国家得到了广泛应用，但在我国尚处于实验阶段。医学教育中以基础医学开展居多，护理教育中应用较少。虽然文献检索发现，张立力等在护理学生中运用《健康教育评估网站》进行PBL教学的初步研究，黄俭强等在《内科护理学》教学中开展WPBL应用研究，廖晓春等在《社区护理学》教学中建立基于网络的“问题探究”模式的应用；但对WPBL模式的具体实施现状和学生自我导向学习状况的调查及相关因素分析的研究却很少。

3WPBL教学模式实施的必要性

随着医学学科的发展，国内很多高校的本科护理教育已由五年制逐渐转为四年制，使护理课程教学课时不断被压缩，导致学生在课堂上掌握难度大。而网络教学则可以充分利用学生的课余时间进行学习，极大地拓展了护理教学的时间和空间。另外，通过典型病例的讲述，PBL教学模式不仅能将相关知识有效地联系起来，还有可能打破以往的学科界限，激起学生的求知欲，培养学生终生受益的自学能力。

4教学组织过程

①建立网络资源平台：建立一个突破时间、地域限制，实现师生互动、生生互动、资源共享的信息化教学平台。②编制案例：教师通过咨询专家、反复查阅、反复论证编制案例，设计的案例必须具有综合性、系统性、迷惑性，并设置多个问题，能够激发学生主动探索的积极性。③分组：通常按每5人或6人一组，随机分成若干个学习小组。④分工合作：小组成员之间分工合作，收集资料并交换意见，将问题的答案形成学习报告或PPT形式，用于课堂讨论或汇报。⑤教学效果评价：多采用理论考试及技能考核的方式评价学生学习效果，同时采用自行设计的调查问卷评价WPBL本身的教学效果。

5现阶段存在的问题

实施PBL需要投入大量的教学资源，制约了它在教学过程中的普及。首先，学生已习惯于传统教学模式，大多缺乏自主学习和分析解决问题的能力，是导致PBL教学效果不佳的主要原因；其次，WPBL教学方案的顺利进行，不仅需要教师投入更多的时间、精力备课，还需要学生利用课余时间查阅大量文献资料并归纳总结，如此便增加了师生双方的负担；再次，网络教学平台的建立是WPBL教学实施的基础，所以必须要有专门的技术人员予以维护，而教研室却缺乏相关的人才和设备支撑，这也是制约WPBL教学的问题。最后，并不是所有课程内容都适合开展WPBL教学，对于记忆性的基础知识更适合传统讲授教学。WPBL教学模式的研究刚刚起步，对于如何利用网络的优势进行学习内容、学习活动及学习评价的设计和实施有待于进一步的深入研究，网络环境下进行PBL教学的应用效果也还需要进一步验证。