大专行政管理毕业论文大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇大专行政管理毕业论文范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

大学本科：金融、经济学、区域经济开发与管理、工商企业管理、会计、物流管理、采购与供应管理、销售管理、中小企业经营管理、法律、行政管理学、学前教育、教育管理、教育学、义务教育、体育教育、汉语言文学、英语、广告学、计算机信息管理。

教师类本科：音乐教育、美术教育、历史教育、地理教育、思想政治教育。

以下本科专业只面向高职高专在校生开考：市场营销、人力资源管理、建筑经济管理、商务管理、现代商务、财务管理、公共关系、数字媒体艺术、信息管理与服务、机械制造及自动化、工程造价管理、农学、园林。

二、报考对象及条件

凡中华人民共和国公民，不受年龄、民族、种族的限制，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，并按我省开考专业考试计划和课程自学考试大纲，学完一门或数门课程的考生(根据开考各专业的报考条件)，均可自愿选择专业报考。

提倡在职人员按照学用一致的原则，选择专业报考。病残者应选报与自己身体情况相适应的专业。

医学类护理学专业将继续开考，但报考人员只能是已取得卫生类执业资格人员(报考时需出具相应证明)，非在职人员不得报考。

报考大专文科的考生凡未取得高中、中专、中技、职高毕业文凭的，要加考“计算机应用基础”一科(若专业考试计划中已有该门课程的除外);报考大专理科的考生，凡未取得高中、中专、中技、职高毕业文凭的，要加考“大学语文”。

报考本科段的考生，须是国民教育系列(包括普通全日制高校、成人高校、自学考试等)专科以上毕业生，办理自考本科毕业证书时须交验上述学历毕业证书(报名时不须验证)，报考时按各专业要求分类报考。

三、报名时间、地点

报名时间：2013年6月24日至7月19日，考生自行上网录入报名信息。

报名确认时间及地点：具体确认时间由各州(市))、县(市、区)招生考试机构的确认点通知。届时考生到确认点确认，办理验证、照像、交费等手续。

四、报名手续

考生根据所报专业的开考课程，报考本次开考课程的一门或数门，并按自学考试开考专业计划的有关规定参加考试。允许考生根据开考专业计划跨专业兼报同课程名称、同学分的考试科目，但考生必须注意不同专业指定教材和考试大纲是否相同。

市场营销(专科)、计算机信息管理(专科)两个专业从2013年1月起停止新考生报名，已取得考籍的考生仍未毕业者，过渡一年，于2014年1月停考。

(一)报名考试费：根据云发改收费[2006]98号文批复，我省自学考试报名考试收费标准为每科32元(人民币)。

(二)考生须按《云南省自学考试 网上报名公告》规定程序进行报名，并特别注意报考部分专业和课程必备条件及报名确认点、考点设限情况。

(三)应考者的往返路费及食宿费自理。

五、考试

1.考场设置：由各州、市办考部门确定，需在县城以外设考场的，须报省招考院批准。“物流管理”(本、专科)、广告专科只在昆明设考点。

2.考生应试时，须带准考证、考试通知单和居民身份证(或其他能证明身份的有效证件)，三证不全者不得进入考场。考生必须严格遵守考场规则，不得以任何形式作弊。凡违反考场纪律者，按2011年教育部第33号令及我省有关规定严肃查处。

3.考试成绩以百分计，六十分为及格，及格者发给单科合格证书，不及格者可参加该门课程的下一次考试。考试成绩公布在“云南招考频道”上，考生自行登录网站ynzk.cn查询。考生对成绩有质疑的可在成绩公布之日起10个工作日内到各州(市)招生考试机构申请查分。由各州(市)招生考试机构汇总后统一到省招考院查分，查完后通知考生。省招考院不直接对考生查分。

4.考生考试时间及临考复习假的占用问题，按原省自考委、人事厅、财政厅、教育厅一九八七年发文《关于对参加自学考试的考生给应考假、复习假和发放自学考试奖学金的规定》执行。

5.考试时，除“高等数学”考生不得使用计算器外，其他科目的考生可携带使用计算器，但不能有程序存储功能，也不得互相借用。不准使用有存储、接收、发射功能的电子工具。考生进入考场考试严禁携带任何通讯工具，否则将视同作弊。

6.同一考试时间内，一名考生只能考一科，不得考两科。

7.全国计算机等级考试(NCRE)成绩在自考系统中的使用

根据全国考委办函[2004]148号文件规定：

(1)NCRE课程暂与高等教育自学考试的部分专科课程进行衔接;

(2)凡获得NCRE一级合格证书者，可以免考高等教育自学考试中的《计算机应用基础》(0018)或《计算机应用技术》(2316)课程(包括理论考试和上机考试两部分);

(3)凡获得NCRE二级C语言程序设计(笔试和上机)合格证书者，可以免考高等教育自学考试中的《高级语言程序设计》(0342)课程(包括理论考试和实践考核两部分);

(4)凡获得NCRE三级PC技术(笔试和上机)合格证书者，可以免考高等教育自学考试中的《微型计算机及其接口技术》(2319)和《微型计算机原理及应用》(2277)课程(包括理论考试和实践考核两部分);

8.全国公共英语等级考试成绩在自考系统中的使用

高等教育自学考试的考生参加PETS二级或PETS三级考试，笔试合格者的成绩可直接替代自考有关专业大专或本科公共英语〈即英语(一)、英语(二)〉考试成绩，并可获得相应的学分(PETS二级替代大专公共英语成绩，PETS三级替代本科公共英语成绩，英语专业不能替代)。考生是否参加相应口试，则根据考生是否要求获得PETS等级证书或高等教育自学考试的相关专业定。

9.中文本科专业的毕业论文答辩定于每年的5月和11月，分两次举行，考生可与云南民族大学人文学院联系进行答辩事宜。英语本科的“口译与听力”、专科的“听力”、“口语”考试时间由云南师范大学外语学院安排，请考生与之联系。计算机信息管理专业的“计算机信息处理综合作业”及上机考试请与云南大学职业与继续教育学院联系。

10.已取得本专业全部课程合格证书的考生，如该专业有实习、设计、毕业论文等考核要求的，应及时向当地县(市、区)考办或主考院校联系实习考核事宜，待取得合格成绩后，方可办理毕业证书。

六、学历及毕业生的使用待遇

篇（2）

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2017）08-0075-02

在教育部2012年制定与修订的《普通高等学校本科专业目录》中，秘书学以特设专业的形式被正式列入文学大类。这意味着当代社会对于文秘人员的需求标准进一步提高，即由大专、中专毕业生升格为本科生。面对这一变化，摆在我们面前最为迫切的问题是如何制定科学合理的本科秘书学专业人才培养方案，探索建构高效务实的理论与实践教学体系的依据与途径。

一、以“出口”为导向制定人才培养方案的合理性

一般来讲，高校各专业的人才培养方案制定的依据是社会对专业人才的需求以及学生走出校门后显在或潜在的知识与能力的需要。也就是说，现在的教育活动是面向学生的未来展开的，而未来就是学生离校时的“出口”。只有将“出口”作为制定人才培养方案战略意义上的前提，才能够保证学生在离校后顺利工作、学习乃至生活，同时解决本专业人才培养必须应对的问题。

（一）有利于调和不同人才培养观的矛盾

曾经有学者指出过秘书学专业在办学过程中存在的问题，“高校在秘书学专业设置的目标上存在两种分歧。一种以理论为导向，一种以市场为导向，并且这种分歧走向对立而不是互相调和”[1]。也就是说，分歧双方前者重视理论教学，后者倾向技能训练。本文所说的以“出口”为导向的人才培养观，事实上超越了上述“二元论”的观念，而是蕴含着一种“多元化”的价值诉求。我们的人才培养活动是以学生的未来为目标，思考问题的出发点不是我们“给”什么，而是他们“要”什么。最大限度保证学生走出校门以后所具有的知识规格和实践能力符合社会对他们的要求或他们选择的从事本专业以外的出路。我们必须面对的事实是，在目前的形势下大学生毕业后的去向具有多样性，升学、创业、移民、海外留学、志愿者……因此，按照“出口”为学生提供理论知识或实践技能，并在一定限度上由其自主选择理论课程或者实践内容，便有效克服了“理论型”或“技术型”这两种单一的人才培养观念，从而解决了上述矛盾。

（二）有利于建构个性化人才培养模式

哈佛大学的校训是“实现自我，服务社会”，将“实现自我”放在首位，不难看出其教育理念是以塑造学生的“主体性”为重的。早在1990年代，国内就有很多学者提出高校应当实践个性化人才培养模式，认为“今后我国高等教育人才培养目标调整的必然走向，是由模式化转向个性化”[2]。这一观念最为重要的合理之处在于，在教育、教学活动中，学生是当仁不让的主体，而只有充分尊重学生的个性、迎合学生的个性，他们的主体性才能够得以呈现并长期葆有。在精准定位秘书学专业的“出口”后，制定人才培养方案时分别为各个“出口”设置相应的教学内容。只有这样，在学生入学后的教育实践中才能够真正实现人才培养的个性化转变，才能进一步保证学生在大学的学习过程中学有所得，毕业以后学能所用。

二、对于秘书学专业学生“出口”的认识

准确定位秘书学专业毕业生的“出口”，是有效制定人才培养方案的前提。新世纪以来，随着我国高校数量的增长、招生规模不断扩大，“出口”问题已经成为高等教育必须面对的重大问题。比如本文所讨论的秘书学专业，有学者曾做过统计，截止到2014年，“在我国开设秘书专业的高等院校共800多所”。在这种形势下，秘书学专业学生的毕业去向必然会呈现多元化趋势，求职已经不再是毕业生的唯一选择，考研、自主创业也成为部分学生的选择。

（一）求职

秘书学专业学生的求职方向可以分为3种类型。一是进入各类企业从事文秘、行政方面工作。企业的特点之一是追求效率，因此他们更愿意省去培训或实习环节，希望毕业生具备较高的秘书业务素质和专业技能，要“来之能战、战之必胜”。二是通过各类考试进入国家各级行政区划的党政机关、事业单位从事秘书及相关工作。考试是毕业生进入上述单位的必经之路，这就意味着学生在校期间学习或了解过与考试相关的知识。以长期被社会看好的党政机关公务员为例，取得职位的前提是通过行政能力与申论两个科目的考试。三是应聘本科以下的大、中专院校文秘专业的专任教师。这类岗位除要求毕业生具备一定的秘书工作实践能力外，还需要他们具有深厚的专业理论知识基础，知其然亦知其所以然是登台授课的前提条件。

（二）考试升学

本科生求职压力大，这已经成为全社会的共识。在这种情形下，“选择考取研究生，避开就业难关，增加就业砝码，似乎成了他们的理想选择”。秘书学专业学生报考研究生分为两种情况。一是报考本专业对应的应用文体学、档案学、行政管理学等专业的硕士。二是跨专业报考，秘书学专业隶属于文学大类，本专业的学生在积累一定语言、文学知识后，可以报考h语言文学专业对应的学科。在上述两种情况中，前者多属于新兴学科或“冷门”学科，设置硕士点的学校不多，而后者则为传统学科，设点招生的院校数不胜数。因此，笔者认为跨专业报考研究生也不失为秘书学专业学生升学的一条出路。

（三）自主创业

随着国家“大众创业、万众创新”口号的提出，各级政府都在积极出台各种政策为创新创业清障搭台，大学生通过自主创业实现自身价值已不是异想天开。相对于理学、工学、农学、医学等门类下设的专业，属于人文学科范畴的秘书学专业，其毕业生在自主创业方面并不占优势。究其原因，“自主创业核心技能尤为重要，一般能够自主创业的人才都是理科类出身，足够用资深技能来领导一家公司……文科创业项目一般是靠创意取胜，技术含量相对较少，但创意是很容易被复制的，所以文科生创业成功的几率不是很大”[3]。但是，文秘书学专业的毕业生如果具备一定的企业经营管理知识和沟通协调能力，就能够和理工等专业的毕业生“组团”创业。

三、秘书学专业课程体系建构的基本思路

本文探讨的以“出口”为导向的秘书学专业人才培养方案的制定，就是要瞄准上文总结的秘书学专业毕业生的求职、升学、创业三个去向来设置课程。由于公共基础课为国家或各地教育管理部门确定，下面我们主要从专业基础课、专业技能课、专业方向课及实践教学等四个方面阐述秘书学专业课程体系建构的基本思路。

（一）专业基础课

专业基础课的设置必须满足求职与升学两个群体学生的需求，但鉴于创业的学生也需要知识积累与素质培养，所以此类课限定为必修。设置秘书学概论、中国秘书史、秘书实务、公文写作、文书与档案学、办公自动化、公共关系学等8门课程，以满足专业基础知识的积累需要。为跨专业考研的学生设置现代汉语、古代汉语、中国文学史（含古代与现当代）、文学概论等4门课程。需要强调的是，后4门课程除满足升学学生的需求外，也能对其他学生的文字能力及文化修养的提升起到重要作用。

（二）专业技能课

专业技能课的设置应同时满足求职与创业两个方向学生的需求，因此此类课可与专业方向课同时设定为选修。计划到企业应聘职位的学生可以修习人力资源开发与管理、市场营销实务、电子商务应用、计算机图文设计等课程。为准备报考党政机关与事业单位的学生设置行政管理学、申论、秘书心理学、社会调查实务等课程。从以往的经验来看，希望去大、中专院校任教的学生并不多，因此建议有这方面意愿的学生自修教育学、心理学，并在毕业前考取相应的教师资格证。对于准备创业的学生，为其开设市场调查与预测、客户关系管理、广告策划、新媒体营销与策划等课程。此外，开设逻辑学、社交礼仪、演讲与口才、基础写作实务、驾驶技术、摄影摄像等5门应用性强的课程以保证学生掌握各种相应技能。

（三）专业方向课

结合学生的毕业去向，分为企业方向、机关方向、升学方向与创业训练方向。

1.企业方向开设经营管理学、政治经济学原理、组织行为学、企业管理学、经济法等课程。2.机关方向开设机关行政法、中华政治经典文献导读、舆情控制与危机管理、社会学、公共政策等课程。3.升学方向开设文体学导论、中国传统文化概论、美学概论、唐诗鉴赏、电影艺术概论等课程。4.创业训练方向开设大学生KAB创业基础课程、商务谈判技巧理论与实务、企业文化概论、消费者行为学、茶道等。

（四）实践教学

秘书学专业学生的实践教学一般包括社会实践与调研、专业技能训练、专业见习、创新实践、专业实习及毕业论文。基于学生“出口”多样性这一问题，我们应当在各个环节中为学生提供多元化的学习选择，以保证教学活动的针对性及有效性。本文以面向企业就业的学生为例加以简要探讨。社会实践与调研应当与企业密切相关，以便于学生对今后的工作环境有一个总体认识。专业技能训练应围绕专业技能课加以展开，如进行计算机图文设计、演讲、摄影摄像训练等。专业见习与实习均在企业进行，以便于更好地了解自己今后的工作内容及岗位要求，从而不断调整自己的努力方向。创新实践方面学生则应围绕企业在选聘人才时较为重视的各类证书――如普通话、驾照、秘书资格证等――进行努力。毕业论文的选题也应面向企业，选择企业秘书岗位工作内容、要求等方面的题目。

参考文献：

[1]李玉栓，蔡君威.论当前我国高校秘书学专业设置的问

题及对策[J].课程教育研究，2014，（2）.

[2]唐纪南.高等教育人才培B个性化问题浅议[J].中南民

族大学学报：哲学社会科学版，1997，（4）.

[3]刘柯.高校秘书学专业管理类课程的设置与教学思考

[J].办公室业务，2014，（5）.

[4]徐晓鹃，冯刚，马宏.大学生就业与报考研究生行为选择

的影响因素研究――以北京地区某高校为例[J].教育

篇（3）

近20年来，我国旅游业高速发展，目前已跃居全球第三大入境旅游接待国和第四大出境旅游消费国。同时，我国旅游业的国际化、专业化、特色化趋势更为明显，这就要求旅游从业人员有更高的业务水平和综合素质，也对我国旅游教育提出了更高的要求。我对国外知名旅游类学院或高校的相关信息进行了查询、分析，尤其是对康奈尔大学、罗森酒店管理学院、普渡大学，乔治・华盛顿大学4所高校的教学模式与国内进行了对比研究，并结合我国旅游管理教育的实际情况提出了一些自己的看法。

一、国内高校旅游管理专业教育存在的问题

（一）专业方向划分过细

多年来我国旅游高等本科教育统一为旅游管理专业，2010年酒店管理专业增补为目录外专业，2011年设为正式本科专业。多年来，为了与我国旅游行业对口，旅游管理专业划分了细化的专业方向，涉及：酒店管理、餐饮管理、旅行社管理、旅游物业管理、旅游交通管理、商务旅游与会展等不同方向。每一个方向都设有专门的专业课程和知识技能培训方案，但又统归于旅游管理大专业［1］。由于目前我国旅游教育的综合水平、师资力量尚处于较低水平，且英语、政治等基础课程占用了大量的学时，少量的专业课程和实践学时用于分配到如此多的专业方向之中，人为地分散了师资力量和教学资源，培养的学生往往对于每一个方向只能了解一点皮毛，无法深入，特别是技能，到企业就业必须从头学起。

（二）课程设置偏离行业需求

目前，我国一些高校在进行课程设置时，缺乏对旅游行业的深度的调研和分析，在讨论课程设置时也没有经验丰富的旅游业界人士参与。同时，由于我国高等教育教学计划更改手续烦琐，可以更改的课程数量较少，且教学计划修订周期较长，使我国高等旅游教育课程的设置长期与业界的需求脱节。

此外，我国大约70%旅游高等教育是从相关专业转型而来［1］。在制订教学计划和设置课程方面，受原专业课程体系的影响较大，因人设课的现象十分严重。如从地理专业转向旅游教育的，在课程设置中偏向地理类课程;从历史专业转向旅游教育的，则以史学课课程为主，导致教学与实际人才需求的知识结构脱节。

（三）师资力量较为薄弱

由于我国高等教育旅游专业发展迅速，近年来，高素质旅游师资力量严重缺乏，多数高校的旅游师资是从其他专业转行而来，专业知识、教学水平、实践经验有限。同时，我国本科高校教师岗位有限，教学评估对教师的学历有较高的要求，一般要求有硕士或博士学位，而有硕士、博士学位的多为应届毕业生，缺乏旅游实践经验。有丰富旅游实践经验的旅游从业人士很难跨越学历限制，进入高校师资队伍。这在一定程度造成了我国高等教育旅游专业重理论、轻实践的现状。

二、国外高校旅游类专业教学、管理模式介绍

（一）专业设置

国外没有旅游管理这个专业，而是设置了接待业管理、休闲学、酒店管理、会展专业、餐饮管理等专业。从专业名称来看，我国的旅游管理更偏向于培养旅游企业管理和行政管理的人才，而国外则偏向培养高素质的服务类人才。

国外高校旅游类专业在大学前两年不确定专业，而是学习服务业的基本知识，实习后再进一步确定专业。这样可以先让学生在服务行业实践、体验后再选择专业或专业方向，更有利于学生科学评估自己的优劣势，选择自己喜好、专长的专业方向。

（二）教学设施建设

国外旅游类高校一般都有自己的教学酒店，且教室及教师办公地点按高星级酒店的标准来进行装修、布置，让学生和教师每天在实战的环境下工作、学习。习惯成自然，从而培养了学生的服务意识，养成了专业型的工作、生活习惯。教学酒店多采用双重管理，院长（老总）必须要对教学负责，同时要对教学酒店负责，且必须自负盈亏。

（三）课程教学

1.重视通识教育和沟通知识教育

美国的大学所有本科都是120学分且除专业课程外，强调通识教学模块和沟通基础模块。通识教学包括企业运营管理类、管理的组织行为类、人力资源管理类、财务会计类、参与管理类模块。近年来，通识教育逐步重视信息类、法律类的知识教育。沟通知识教育主要培养学生与人交往合作的能力及社会适应能力。

2.重视实践教学

国外教学计划遵循理论-实践-理论的原则，深化提高学生的知识能力。在时间分配上，其实习占整个教学时间的60%，教师现场指导，把理论贯穿到实习中去。而美国康奈尔大学的酒店管理学院的办学模式主要是以综合性大学为依托，根据旅游专业综合性很强的实际特征，在课程设置上、学时分配上既注重基础理论又突出特色。他们要求其本科生在大学4年内必须完成800学时的实习，并尊重学生的意愿，允许广泛选择，掌握一技之长，力求全面发展，把广泛精深的理论和实际有机地结合起来。

3.重视综合素质培养

国外的课程很少采用考试的模式测验学生学习效果，而是多采用论文或调查报告的形式。对学生论文要求非常高，要有第一手的数据，且必须是实地调研和认真思考的，多采用团队合作的方式完成。学生首先自由选择组建团队，无法组建团队的同学要么重修课程，要么经任课教师同意剩余同学共同组建成一个团队。团队需要提交论文报告，并进行宣读、答疑，如不通过，整个团队成绩会受到影响，甚至全部重修课程。这种考核形式既锻炼了学生综合利用知识的能力，又培养了学生的团队意识和沟通、表达能力，有利于学生综合素质的培养。

4.重视优质教学资源的共享

学生上课的方式多样，学生可选择face to face mode（聊天模式）、fix model（教室授课形式）、video model（视频形式）中的任何一种，课程通过内部网络在教室和图书馆直播，学生可用移动终端（如手机、笔记本电脑）共享教学资源。

（四）实践教学

1.3段式实习模式

罗森酒店管理学院采用3段式的旅游实践教学流程，要求学生必须完成初级-中级-高级实习过程，实习流程必须依次进行，且遵循理论-实习-理论的教学流程。实习过程必须达到1000小时［3］。其中初级实习只需从事服务业的相关工作，例如洗盘子、传菜等都可以。中级实习必须从事服务业中管理岗位或重要技术岗位的工作，如酒店的前台、旅行社的计调等。高级实习要求学生必须从事部门经理、主管及以上管理岗位工作。此外，实习单位必须学生自己找，学校不进行安排，只负责宣传，且学生的实习必须是带薪实习。

2.专人负责型实习管理模式

实践教学采用专人负责制，每个专业一般有2-3名专业实习带队老师，全程对学生实习进行跟踪，负责对实习学生的指导与管理。

3.实用型方案策划模式

在毕业论文方面，本科生不需写毕业论文，而是针对某一个旅游企业，做一个能高度融合所学知识的实用性很强的project（策划方案），如营销、财务管理、人力资源、项目开发、主题活动等方面的方案，并进行答辩或试用。

三、对国内旅游管理教育的启示

（一）明确专业定位

将专业的管理人才的定位转向高素质服务人员的定位，加强素质教育，培养一专多能的旅游人才。在旅游教育中，应加强通识知识、沟通知识、信息知识、法律知识的教育，使学生在打下扎实的专业知识基础和掌握运用专业知识能力的同时，培养良好的服务意识，强烈的事业心、敬业精神，培养学生的社会交往和人际沟通能力，使学生具备较强的情绪自控能力、较好的与人合作能力和社会适应能力，以及面对挫折与失败的耐受力、较好的身心素质等。由于旅游人才属于涉外型的人才，因此要把英语水平、计算机水平、人际关系处理能力的提高作为一项重要内容。

（二）弱化专业方向

专业方向的设置虽增加了学生的“专”和“精”，但也在一定程度上限制了学生的就业面和知识面，禁锢了学生的兴趣和特长。因而，需要在取消专业方向的基础上科学设置课程，减少固定课程的比例，增设活动课和选修课。

（三）优化课程设置

要特别注意协调好专业课、技能课与实习课之间的关系。旅游是个应用型很强的专业，需要大量的实践操作和实际经验，大部分专业课和技能课应考虑减少课堂讲授，通过搞好实践调查和增加模拟教学的途径实现教学目的。

同时，适当调整拓展课程体系，增加拓展知识课和选修课的比重。将大量不成熟的课程以学术讲座的形式进行，同时加强课外培养力度，提高学生科研创新能力。可以考虑通过考取“职业资格证”来增加学生学习的积极性和压力，并通过适当的选修课丰富教学内容。

（四）强化实践环节

争取建立自己的教学酒店，将旅游管理专业的教学办公地点按星级酒店的标准进行建设和管理，逐步完善设施，构建情境化的教学环境，培养师生的服务意识和专业素质。

对现有的实践教学环节进行优化配置，减少单次实习的时间，增加实习的次数和类型，且要求每次实习的岗位有轮换，实行理论―实习―理论的交错教学模式，以较好地实现专业基本技能、专业技术应用能力和职业综合能力训练的有机结合。

（五）争取国际合作

加强与国外旅游企业集团和科研机构合作交流、协作办学，吸纳国外的优秀教学模式和先进办学经验，共享国外优质教学资源，在旅游院校培训师资队伍和学生队伍时采取“送出去，请进来”的培养模式，创造政策扶持的有利的教学环境。

参考文献：

［1］彭青，谢旭东，程露悬.改革国际合作办学模式，提升旅游高等教育水平.旅游学刊，2003，（S1）：155-158.

篇（4）

前言：

在大四的学长学姐行将毕业之际，各种招聘会也接踵而来，然而随着招聘的结束，用人单位和应聘者都对招聘结果都不满意，一方面是用人单位急需专业人才却没有合适的人选，另一方面是大学生没有找到合适的工作，毕业生就业率一年比一年差，并且这种现象一年比一年严重。如何才能解决大学生就业与人才市场需求的难题，使我们在今后就业的时候不再面临找工作难的问题?我想这一方面需要高校教育与人才市场相衔接，更重要的是大学生在四年的大学生涯中努力锻炼提高自己，使自己在毕业的时候更加符合用人单位的要求。如何才能使自己更加优秀?这就需要我们从一开始就结合自己的人生目标和对实现该目标的要求做好职业生涯规划，并按照规划的内容逐步提高自己，在经过一番努力后，就业相信就已经不再是难题。现在的求职的大学毕业生很多，但真正优秀的不多，而现在用人单位对优秀的人才求贤若渴，所以一个好的职业生涯规划，外加百分之百的努力，我们就能赢得一个好的未来。

自我分析：

我出生在一个农村家庭，在我很小的时候父亲在一次意外事故中丧生，在我成长过程中家里的经济一直比较拮据，母亲也在外打工。这样的环境使我在生活上更加独立，坚强，也使我具有更强的责任心和改变家庭现状的使命感。在这些因素的影响下，我从小学到高中一直学习成绩都比较优异，再加上我乐于助人，所以同学愿意跟我交流，老师也给了我很多的锻炼机会，所以总体来说我这个人比较乐观自信，性格也偏于外向。但内心比较敏感，总是有意无意地把自己保护起来。再加上我比较完美主义，对自己在各方面都要求比较严格，所以在自己的成绩没有达到自己的目标时，总是很自责，给予自己很大的压力。

所以在进入大学之后当发现自己以前的优势不再时，我曾经一度很迷茫，在这学期我也努力了很多，给自己确立了比较高的目标，当发现自己的努力没有达到预期效果时，我的压力总是很大。这一方面是优点，使我更加努力拼搏，另一方面也是缺点，使我一直在高压力中生活着，不能很好地调节自己的心态，从而也没能好好地分配自己的时间，使自己的生活更加井然有序。此外我比较急功近利，这与我的成长环境有关，我总是比较急切地渴求成功，改变现状，且我过于在乎时间的得失，所以在不经意间我放弃了很多能改变我人生的机会。

在个人兴趣方面，一直以来我对政治和经济都比较感兴趣，并在刚进高中时我就确立了大学学经济的目标。所以在高考填志愿的时候我选择了填金融和工商管理类专业，虽然后来没俄有录取的金融，但还是学了工商管理类这一大类经济中的一种，这是我的兴趣和理想所在，所以我还是希望能学好它，而不是为了高分数。

我所奉行的价值观是一分耕耘一分收获，这个世界不是绝对的公平，所以一项事情你要费尽九牛二虎之力才能获得而别人却轻而易举就能获得的时候，我会接受这样的现实，但我不会放弃自己的追求，我会比别人更努力去让它实现，也许努力了不一定会成功，但不努力绝对不会成功，这是姚明说过的一句话，也是我的格言。

在经过高中三年担任班长和大学在学生组织中锻炼了之后，我认为我在交际和其他处事方面的能力有了很大的提高，但要真正实现我人生的目标，我认为这远远还不足，我还有很多要学，还有很多要锻炼的地方。

专业前景与就业方向分析：

我现在所学的是工商管理类大类专业，在大二的时候将细分为财务管理，会计，人力资源管理和工商管理四个专业。我希望在未来能够修学财务管理专业。相较于欧美等发达国家，我国还是新兴经济体，各行业还有很大的发展空间，且我国的投资环境相对理想，所以各类企业，公司纷纷兴起。现如今的金融危机即给我们带来了危难，也给我们带来了机遇，它将淘汰很多管理不科学，核心竞争力不强的企业，促使许多企业向高新技术，环保等方面看齐，管理体系将更科学。这就使企业淘汰更多的非专业人才，转而对高学历，专业性强的财务管理人员提供更多的就业岗位，所以财务管理的就业前景非常明朗。此外财务管理专业的毕业生就业渠道非常广，可以考公务员，在政府机关工作。亦可以在企、事业单位，国际公司，财务公司、信托投资公司、证券、金融机构，审计、会计事务所，商务机构，教育单位，研究部门，从事经济政策分析或理论研究、教研、行政、投资分析、财政工作、工业或商业企业的财务工作等理论或实际，具备扎实的理论基础与实践能力、和前瞻分析决策能力。也可以自谋职业、自己创立企业，从事生产经营活动。

职业选择：

我首选的职业是公务员，进入政府机关工作，并且我希望是主管经济的部门。如果没有成功，我希望有机会能够进入比较大型的国企工作。如果要创业的话，我希望开连锁餐厅，进入饮食行业。

选择理由：

(1) 公务员

优势(S)：公务员的工资较为稳定，各种福利较多，且基本不需要考虑失业问题，这对于一个从山区走出来的大学生来说是个很大的诱惑。而抛开物质影响不说，我很喜欢公务员这一职业，我希望能通过政府的力量为改善民生做点什么，一个人要活得有价值就要看他为别人做了些什么，做公务员是个很好的平台，兴趣是成功的一半，这是最大的优势。此外我性格外向，善于与人交往，同时小处变通，大处坚守原则，这为我与其他同事相处，同时为保持不变质打下了基础。而我所学的就是管理，专业对口使我在今后的工作中更加游刃有余。

劣势(W)：做公务员需要做事细心，我认为这方面我还不足，此外如果想在这个领域取得比较大的成就还需要耐心，而我这个人在做事的时候有时候显得比较毛躁，这是个很大的不足。

机遇(O)：现在国家招收公务员是面向全社会招收的，并且没有专业限制，在公务员考试中也较为公平，这为非行政管理专业的学生闯开了大门，且也减少了幕后交易的发生，这为大家公平竞争上岗提供了平台。再者现在中央鼓励大学生到基层当村官锻炼，这也相对缓解了考公务员的压力。

风险(T)：现在公务员考试竞争相当激烈，报考公务员的人越来越多，而公务员的录取率却非常低，我希望进去的部门都是报考最热的部门之一，这使我在今后的公务员考试中面临着非常大的风险。

(2) 进入大型国企工作

优势(S)：大型国企待遇丰厚，且不用过多的考虑失业风险，这对于我而言也是个很大的吸引。相对公务员而言，我觉得进入企业工作更具有挑战性，而我是个喜欢挑战，责任心强，观察能力强，且具有很强逻辑能力的人，所以在管理企业财务上具有很大的优势。此外我现在和未来几年里在外面做兼职业将对我在企业工作更有利。

劣势(W)：相对于其他已经工作多年的竞争者，我们这些刚从大学毕业的大学生显得经验不足，而在企业各部门工作都需要业务娴熟的，这是我们的不足之一。此外我做事急躁，有时候略显粗心也是不利因素之一。

机遇(O)：这几年国企改革，需要建立一套科学的财务管理系统，这就需要一大批新鲜血液来为它增添活力，这对于我们大学生来说是历史的机遇，它为我们提供了更多的上岗机会。此外这几年中国的企业发展迅速，企业的规模不断扩大，这也需要更多的员工。

风险(T)：由于大型国企相较于其他行业具有很大的优势，所以就业竞争相当激烈，如果不够优秀很难跨过它的门槛。且当前的金融危机也使许多企业在高校的招聘名额减少，这对于我们就业是很大的压力。

(3)自主创业

优势(S)：开办连锁餐厅也是我对未来的规划之一，这寄托了我很大的梦想，并且我曾经对它进行很好的构思。对未来具有很好的前瞻性，分析逻辑能力较强和工作认真负责，沟通能力强，对涉足餐饮业具有很大的兴趣是我自主创业的最大优势。

劣势(W)：开创企业需要创办者具备各方面的能力，它需要对全局有运筹帷幄的能力，在这点上我还明显能力不足。再者隔行如隔山，我自己本身并不是搞餐饮的，对里面的一些要求及其他方面都不是很了解。第三，创业需要资本，而我创业所需要的资金都只能依靠自己筹集，这些都是需要解决的问题，但都是十分难以解决的问题。

机遇(O)：这几年国家对民营企业的限制减少了许多，且也鼓励大学生自主创业，而中国是个新兴市场，还有很大的市场空间，我所希望从事的餐饮形式，据我从各方面渠道了解目前国内还没有的，是空白的，这里面蕴藏了很大的商机，只要在开头办好，办出特色，一定会获得很大的发展。

风险(T)：自主创业所要面临的风险向来是最大的，尤其是在别人未曾涉足的领域，如果走通了，你将获得很大的成功，但是你失败的可能性也是最大的。纵观中国餐饮业能形成规模的寥寥无几，且我本身并不学餐饮，又缺乏企业管理经验，这就更增加了风险，想要获得成功必须经历种种挫折。

公务员的工作内容和胜任条件：在政府机关工作，公务员所面临的工作是在管辖范围内制定并实施政策，同时考察政策实施的效果，并不断总结做出调整，同时还要解决任期内出现的各种问题。一个认真负责的公务员所要考虑的问题非常宽泛，工作负荷也非常大。

胜任条件：它需要有为民服务的理想，具有良好的品行;具有正常履行职责的身体条件;具有大专以上文化程度和符合职位要求的工作能力;具备中央公务员主管部门规定的拟任职位所要求的其他资格条件。在性格方面，认真谨慎，能平衡身边的人际关系，懂得察言观色。

与成为一名合格公务员之间的差距：专业知识学习得还不够精深，要想真正的为民造福，需要有过硬的专业知识，这样才能保证制定和实施政策的正确性和前瞻性，此外我在认真谨慎方面做的还不够足，与人交往方面也还有待进展，交际圈不够广，全局性观念也与要求有一定距离。

我的对策及计划：

在大一暑假去北京门头沟区清水镇调查当地的经济发展状况，在此期间我们将采访当地的政府官员，当地企业和民众，这样可以让我更加系统的了解农村的发展状况，更熟悉政府的工作流程，增加我的组织能力和实践能力。在完成暑假社会实践调查后我想做家教，这样一方面可以增加收入，另一方面可以增强我的交际能力。并且我将利用晚上等空余时间学习电脑知识。

在大二我将辞去学生组织工作，将把更多的时间用在学习专业知识和做兼职上，同时我将慢慢寻找实习单位，如果有合适的我会去实习，每周至少早起三次学习英语，在大二二期考英语四级的时候争取好成绩，同时争取一等奖学金。在大二暑假的时候减少兼职的负荷，腾出更多的时间准备考研。

大三仍然早起学英语，在第一学期争取考过六级，学好功课，拿奖学金，做一份兼职，将更多的精力用在考研上。

大四的时候功课都基本结束了，我将把全部精力用在考研上，以便在更高的平台上获取更多的知识，在将来就业的时候能够胸有成竹，更好的胜任工作。

结语：

一个人能否取得成功，不在于他有多聪明，而在于他能否很好的规划自己的人生，只有提前认清自己的优势与不足，并不断地改进自己，才能在大学四年不虚度，才能在今后的就业中赢在起跑线上。

行政个人职业规划范文(二)

引言：

通过职业生涯规划课，我了解了什么是职业生涯规划以及作为大学生的我们应该如何进行职业规划。课上我学到了很多，比如团队的协作能力、自己的表达能力、交际能力以及领导能力等都得到了极大的提升。今天即将过去，明天还在等待，不要让自己的明天因为今天而哭泣。处在大学时代，学习的自觉性全来自自己，我不得不考虑起自己的前程，在机遇与挑战面前，我必须正确的认识自己，并对自己今后的人生做一个详细的规划，真正的认识自我，才能对自己的未来职业作出正确的选择。机会总是垂青有准备的人，当机会出现时，有能力的人总是能将它牢牢握住。我们的职业生涯也是如些，我们只有给自己定出明确的目标并且提前去准备和规划它，才能让自己的职业目标一步步地接近现实。最终使自己的价值得到实现，为自己创造一个美好的未来。

第一章：自我认知

1、个人特征：

我出生在一个农村大家庭，从小父母管教严厉，养成了良好的个人习惯。我的性格比较外向，喜欢交各种各样的朋友，在初高中遇到了很多朋友，同时也有好多性格不和的人，从他们身上我学到了许多东西。我自认为活泼开朗、待人真诚、宽容、有较强的交际能力、善于沟通，来到大学我有了属于自己的人脉。我的兴趣爱好广泛，喜欢上网、听音乐、偶尔游戏一下。

2、个人优点：

性格开朗，热情乐观，做事认真，有始有终，有责任感，有较强的语言表达能力，善于与人沟通，能与人和睦相处。吃苦耐劳，有较强的环境适应能力。生活态度乐观向上，勤俭节约，意志坚定，勇于追求自己所要的。在生活中不断的要求自己向新事物探索，完善自己，养成良好的学习生活习惯，挖掘自己的潜能，以实际能力来追逐自己的目标。

3、个人缺点：

没有切合实际的学习计划，自控能力较差，容易受外界干扰，使自己不能按时完成计划;往往做事计划赶不上变化，马虎贪玩，做事不稳重，经常冲动，急于求成，经常是欲速则不达;固执，又是过于主观，不够自信，容易害羞;容易轻信别人，不够成熟;做事不够果断犹豫不决。

4、职业兴趣：

职业兴趣是职业选择中最重要的因素，是一种强大的精神力量职业兴趣测验可以帮助个体明确自己的主观性向，从而能得到最适宜的活动情境并给予最大的能力投入。使自己在事业中发挥自己最大的作用，最终实现自我价值和社会价值。而我的职业兴趣类型是属于社会型的(喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德入)。

5、职业能力：

职业能力是人们从事其职业的多种能力的综合。首先，我认为要具有良好的职业能力就必须先具有良好的个人素质和心里素质，我的个人素质和心里素质良好。其次，良好的语言表达能力和沟通能力是衡量职业能力的重要标准，我认为自己具有较好的表达能力。所以我认为自己能够成为一个好的经理助理。

6、职业价值观：

我的职业价值关属于自我实现型。希望在一个好的环境里工作，能有亲人和朋友陪伴。不 大考虑社会地位及他人对自己的看法，尽力发挥自己的潜力，施展自己的本领，实现自我价值，并通过自己的不断努力让自己和父母过上富足的生活。行政管理专业的毕业生有广泛的适用性。他们不仅可以从事于党政机关事业单位的行政部门，也可以在工商行政管理部门、涉外经济管理部门、经济监督检查等管理部门从事政策和法规研究及实际工作。另外，也可以在学校、科研部门从事教学或科研工作;或者进入中外大中型企业做公司的经营管理工作。中国改革开放需要越来越多的行政管理人员，而在这个领域有很大的缺口，有公司专门要招行政管理专业的人才，所以行政管理就业前景应该不错的。

第二章：环境分析：

1、家庭环境：

生活在农村家庭，家庭成员较多。父母对我要求较为严格，希望我能通过学习改变自己的生活现状。我从小较为自立，自理能力强，父母从不要求我按照他们规划的路线走，凡是自己能做决定的事从不予以干涉。都说家庭是孩子的第一任教师，虽然我的父母文化水平不高，但是他们教会了我如何做人做事。

2、学校环境：

我校是培养人才的摇篮。学校生活学习环境都相对较好，生活区的良好规划为我们的生活提供了非常好的条件。而且学校学习氛围很不错，大多数同学在课余时间都会去图书馆、自习教室自习，这可以很好的带动我学习。学校图书馆拥有丰富的文献信息资源，涵盖各门科类，我们可以查阅各个方面的资料，从中汲取很多的知识。另外，我认为师资水平是一个学校发展的重要条件，我们学校的老师都是各学术界的专业人才，具有丰富的教学经验，是经过严格挑选聘请来的。相对优越和方便的教学资源为我们的专业基础的培养提供了条件。学校为我们提供了丰富的学习资源，学校讲座较多，课余活动较为丰富，这为我们对社会的认识和自身能力素质的提升提供了一个广阔的平台。

3、社会环境：

由于我国正在向市场经济转型，因此，就业政策也基本上按市场经济规律来加以指导。自2008年以来，美国次贷危机已经波及全球，，世界 经济正处在一个艰难的低迷时期，形势不容乐观。2010届毕业生的全国总体就业率为89.6%，高于金融危机前约2个百分点，其中，本科院校2010届毕业的就业率为91.2%，比2009届上升3.2个百分点;高职高专院校为88.1%，比2009届上升2.9个百分点。总体来说，我们现在面临一个非常好的宏观环境，社会安定，政治稳定，经济发展迅速，并与全球一体化接轨，法制建设不断完善，文化繁荣自由，尖端技术、高新技术突飞猛进。因此，在这个大前提之下，我们需要特别注意的是职业环境的变化。

4、专业就业方向：

现代管理专业的发展趋势系统化、行政决策科学化、行政管理方法的定量化和最优化、行政事务工作的现代化和自动化。行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。在各行各业都要求具备专门知识的专业化人才的趋势下，行政管理专业人才在社会上的需求呈上升趋势， 现有的行政管理职业无论政府机关还是企事业单位都需要行政管理专业人才。这无形之中为本专业人才就业创造了较大的就业机会。另外，从量上而言，随着我国经济的繁荣发展和科技水平的不断提高，新企业的不断建立，老企业不断扩大，七分管理。因此，企业等单位增设行政管理人员职位便成为大势所趋，这从量上增加了本专业人才的就业机会。从目前来看，本专业人才需求量正呈上升趋势。

第三章：目标与规划：

1、职业定位：

我最希望的是成为一个经理助理，其次，我也会选择教师或者公务员。

优势(S)：

选择经理助理是我的兴趣之所在,而且与我们行政管理专业专业对口，让我在大学所学的知识能发挥自己的优势，学以致用，而且相对于教师和公务员两个专业而言收入较高一些，更能满足我的生活需要以及适应社会的快节奏的经济发展。

劣势(W)：

经理助理职业要求专业技能较高，学习范围较广，对职员的综合素质要求较高，而且学习管理类专业的人员与日俱增，相对来说新毕业的大学生经验不足，而且发展较快要求接受新事物的能力较强。日常工作内容枯燥乏味。 我自身不够细心、做事不稳等缺点也是最大的劣势。但是并不是一切都能随人愿，如果不能从事经理助理这个职业，教师和公务员也是不错的选择。教师工作稳定，不用经常出差，省去很多麻烦。收入虽不高但是很清闲，各种福利待遇都有都好，还有固定的假期 。而且工作环境较好，每天和学生们在一起使自己的心情变好。相对而言公务员除了假期较少以外与教师职业基本相似。不管最后做什么职业，我都要尽自己最大的努力，实现自己的价值。

2.行动计划

在校期间：

大一：积极参加学校举办的各种活动，参加学校社团，主要是以培养自己的兴趣爱好为主，并且取得一定成绩，培养自己的实践能力以及交往能力，不断提高自身素质。认识更多的朋友，扩大自己的人脉。学习上达到各个学科的要求，各个学科作业认真完成，达到要求的学分积点。

大二：课程相对比较紧张，所以学习和参加活动要有主次之分，尽量在不耽误课程要求的前提下参加活动，处理好社团和学习之间的关系。大二也应该开始考证了，我准备在大二其间考办公自动化证、会计从业资格证，在此期间需要报辅导班，晚上就会比较忙。要适当的复习英语，因为下学期要考四级。广泛阅读各方面的书籍，了解多方面的知识。

大三：必须考过英语四六级、考驾照。了解有关考研的知识，并开始着手准备考研。大多数时间还是泡在图书馆比较好，图书馆是我们最宝贵的资源。最主要的是利用假期时间参加实践活动，比如做兼职家教等等。毕竟还有一年就离开学校了，步入社会有好多还是未知的，所以希望法通过自己的亲身经历来了解社会，这样在步入社会时就不会有太多茫然。

大四：全力以赴开始考研。即将步入社会，要尽量让自己变得成熟稳重。参加自己喜欢的职业的面试，积累经验。给自己打气，调整好心态面对就业时可能遇到的各种困难。写好毕业论文以及给做好有关毕业的一切要求，为自己的大学生活画上一个完美的句号。

离校后五年：

篇（5）

一、资源和资本虽然只有一字之差，但却有着本质的区别。首先，资源是自然形成、未经开发的，而资本却经过精心的开发和筹划，成为企业产生利润的基础。其次，资源和资本在使用上考虑的角度完全不同，如果要资源，人人都想要最好的，钱越多越好，技术越先进越好，人越能干越好，但作为资本，人们就会更多地考虑投入与产出的关系，会在乎成本，会考虑利润。第三、提到资源人们多考虑寻求与拥有，而提到资本人们会更多地考虑如何使其增值生利，资源是未经开发的资本，资本是开发利用了的资源。1、在人才招募上：如果我们正在找工作，我们读十份招聘广告，会发现可能有一半以上的内容十分雷同：35岁以下，本科以上学历，三年以上相关工作经历，能流利地使用英语等等，难道有这么多公司对人才的需求是一样的吗？

我曾听一个年长朋友抱怨过，他工作的公司在招聘时要求能流利地用英语交流，那时，这个要求很普遍，为了找工作，他在应聘前还真在口语上下了不少功夫，应聘面试时与考官侃侃而谈，顺利过关，结果工作快半年了，除了"Hello"之类的就没说过什么英文。还有的公司，招聘话务员，要什么："本科以上学历，英语四级以上，能用关于交流。"本不是一个名不见经传的公司，从来没有做过对外贸易，资源浪费啊！也许他们是为了长久之计吧！

上述的招聘就是将人作为资源，只片面地追求好，不论是否需要，都要求本科以上学历，流利的英语等，只要别人要求，我就要求。这种招聘方式，或者会为企业增加不必要的人力成本，或者成为员工队伍不稳定的根源。终将回给企业带来不必要的麻烦。我们可以分析一下，一个人的能力不同，其对薪金和发展前景的要求就会不同，一个不太会讲英语的人和一个能流利地进行英语听说读写的人对薪酬的期望会有很大差别，同样，一个营销专业毕业的大专生和一个MBA或EMBA对薪酬的要求更会大不相同，一个人具备了更多的知识和技能，社会就为他提供了更多的工作机会，使其容易不稳定，同时，由于他们投入了大量成本才成为了较为稀缺的人才，社会提供给他的报酬水平也会较高，一个企业如果想招募并留住这样的人才，只能按社会标准付给他较高的薪酬，这就意味着我们增加了成本。如果，我们将人力看作资本，这是我们会很自然地考虑一个问题：我们多付的成本能否给我们带来收益？假设一个企业只做国内贸易，估计在一年之内都不会与国外公司打交道，如果招聘时非要求良好的英语水平，这对企业来说只会带来两种结果：

（1）增加工资成本。本来销售部的工资成本可能是15000元/月，由于要满足高素质员工的薪金要求，使工资成本增加至30000元/月，而增加的15000元成本并不给企业带来任何价值。这样做不是白白浪费吗？

（2）造成流动，增加招聘培训成本。如果公司不能提供有竞争力的薪酬，招来的员工在了解到他们的收入状况后会产生不满，然后另谋高就，这样，不仅使公司已支出的招聘培训费打了水漂，还得不断再去"浪费"招聘培训费用，以维持公司在人才上的高要求，而这些增加的成本也不能给企业带来价值。2、在人才的使用上：一个公司招募了一个新员工，在招聘时其条件完全符合公司要求，但试用期结束时，该员工却未能完成公司的工作，因而被解聘，这是谁的过错？公司？员工？

我们很难说这完全是一方面的过错，但我们知道，对同一个员工来说，将其视为资本或视为资源会有完全不同的结果。现在让我们来看看孙先生的故事。孙先生大学毕业后应聘到甲公司做销售员，三个月过后，被炒了鱿鱼，于是，孙先生又来到乙公司，销售业绩却很不错，不到一年，就被提升为销售主管，同样一个人，为什么会有如此不同的表现？让我们一起去看看在招聘过后，甲、乙公司都做了些什么。孙先生来到甲公司后，人力资源部让他填写了各种表格，然后，就让他到销售部上班。销售经理将一摞产品和公司的介绍资料给了他，安排他去行政部领了笔、本等用具，向他介绍了部门的其他同事，最后，给他下达了销售指标，并让他坐到办公桌旁开始工作。孙先生没有销售经验，由于拿到的资料是公司发给客户的宣传资料，对产品的介绍很简单，孙先生对产品是什么也不甚了解，只能自己瞎闯，结果三个月过去了，仍是一头雾水，不要说完成销售任务，根本就没开张，结果被炒了鱿鱼。在乙公司孙先生有着不同的经历，到人力资源部报到后，人力资源部对他们进行了关于公司文化、公司发展史、公司规章制度等方面的培训，使孙先生对公司有了全面的了解，到了销售部，又受到产品知识、销售技巧等方面的培训，随后销售经理亲自带他到销售现场观摩其销售过程，在这之后，才让他独立进行工作。在每周的销售例会上，销售经理还会不断组织大家对销售中的疑难问题进行讨论，帮助大家解决问题，不断提高。孙先生不笨不傻，在这种周到的训练和辅导下，很快就入了门，加上孙先生勤奋敬业，销售业绩迅速上升，渐渐成为销售员中的佼佼者，很快就被提升了。甲、乙公司对人才不同的处理方式反应了不同的人才观，甲公司将人才仅视为资源，只要招进来，就算完成任务，而乙公司将人才视为资本，根据企业的需要不断对其进行经营开发，使其升值，成为企业的利润来源。两种做法导致的结果可想而知：甲公司在感叹"人才难求"，一直忙于苦苦寻找好的"人力资源"，乙公司却人才济济，经济效益不断提高，而实际上他们拥有同样的资源，就像他们都招聘过孙先生一样。现在，我们了解了将人力作为"资源"和"资本"的不同做法和不同结果，我们知道只有将人力视为资本，才能最经济地拥有人才，并拥有充足的人才，并使人才不断成长，为企业带来源源不断的利润，那么，我们应如何将"人力资源"变成"人力资本"？二、人才招聘1、招聘前进行规划：现在许多企业尚无能力做全面的人力资源规划，但起码在招聘前应有一个针对本次招聘的规划，这个规划应包括如下内容：。招聘的目的：为什么要招这个人？。应聘者的工作任务：招进来的人将完成哪些工作。对应聘者要求：为完成上述工作，应聘人需要具备哪些知识和技能2、追求"门当户对"

农夫娶到公主当然是美事一桩，但如果日后因农夫养不起公主而遭公主抛弃，那还不如开始就娶个村姑，白头偕老，和和美美过一生。招聘人才也是这样，不要一味追求水平高，而要追求经济适用……根据企业的需要确定招聘条件。在前面我们已经分析过，过高的要求将造成人力成本增加或人员流动频繁……增加透明度，充分确认合作意向。人力资源部应该尽力为企业吸引人才，但吸引人才应靠有竞争力的人力资源政策，而不要仅靠招聘技巧。"骗"进门，留不住，不如当初就不让进门，因此，在招聘时应与招聘者充分沟通，首先，应让应聘者了解他到公司后将要完成什么工作任务，需要具备哪些技能，以使应聘者能判断自己是否喜欢并胜任这份工作，其次，应该向应聘者客观地介绍公司能提供的待遇和发展机会，这样，虽然损失一些人才，但愿意进入公司的人会相对稳定地为公司工作，从而减少因人才流动造成的招聘和培养等费用的损失。三、人才使用1、人才开发：

（1）人才开发的目的：使社会人才成为企业人才。虽然我们在招聘时对应聘者的基本素质做了基本的规定和审核，但要想使应聘者的能力能充分为我所用，还需要我们对其进行进一步的培训。例如：当我们招聘一名销售代表时可能会要求他具备良好的语言表达能力，但如果我们不对他进行有关公司和产品知识的培训，他还是不能很好地向客户介绍我们的公司和产品，只有提供相应的支持，员工的才能才会被开发利用，从而给企业带来经济效益……使人才适应企业的变化和发展。随着市场的变化，企业也会不断发展和变化，因此，对人才的要求也会不断变化和提高，而企业不可能靠频繁地换人来适应这种变化，唯一可行的方法是根据企业的需求不断为员工提供学习提升的机会，使员工的能力不断增长，以适应企业的发展。从而降低人才成本，为公司节约资金，变相的为公司企业增加利润。（2）人才开发的主要方法：人才开发的主要方法是培训，培训可以采用多种方式，即可以是参加培训课程，也可以是在工作岗位上的辅导和训练，还可以用鼓励员工自学的方式使员工自己通过读书、上学、进修等方法来进行自我培训，因为是以为企业开发人才为目的，因此，无论采用哪种方式，都应从企业对人才知识技能的需求出发，鼓励员工按企业的要求去不断提高自己。2、人才使用：恰当地使用人才，能调动员工积极性，使其为企业创造更多价值，并能引导员工向正确的方向发展，从而对企业发展产生积极影响。人力资本与其他资本相比有其独特性，即其创造利润的能力有很大的弹性，一个工人可以每天生产20件产品，也可以每天生产50件产品，一个销售员可以每年带来10万元利润，也可以每年带来40万元利润，这关键看企业如何去使用员工。从人力资本开发的角度来讲，员工的合理使用主要包括两个方面：（1）提供良好的工作条件：要想使人才创造最大价值，就要为员工提供工作所需的各种支持，包括相关的培训、相应的办公设备、其他部门的配合等等，这样，员工的工作才能得心应手，保持较高的工作效率，从而为企业带来更大效益。（2）激励：

激励的作用：激励一方面可以调动员工的工作积极性，使其能为企业做更多的工作，另一方面可以对员工进行引导，鼓励员工去做正确的事，使员工素质有所提高，从而使人才增值。激励的方法：激励可以通过满足员工物质需求和精神需求两种方法去实现，满足物质需求可以通过工资、奖金、福利等多种方式实现，满足精神需求可以通过提供晋升或发展机会、感情关怀、工作成绩认可等方式来实现。谈了这么多，目的还是想把公司的人力资源观提升为人力资本观，但还有待于试行。我认为这一观点在实行中会有迅速改进，最终为企业带来更多利润。

参考文献：

1.《企业经营战略概论》刘仲康主编武汉大学出版社，1999.12

2.《企业管理咨询》刘仲康主编中国财政经济出版社，2001.1

3.《细节决定成败》汪中求主编新华出版社，2004.10

篇（6）

中图分类号： C916文献标志码： A 文章编号：1672-0539（2017）01-0077-05

一、问题与假设

一项利用麦可思公司调查数据的研究发现，近年来，我国有近三成大学生的工作与专业不匹配，与美国、加拿大、欧洲国家大学毕业生不匹配比例10%-20%相比，我国的大学毕业生匹配比例过高。不同专业毕业生专业与工作匹配程度存在显著差异，能够提供职业特定技能的专业（如建筑学、卫生医疗、自然科学和工程与技术）毕业生相对于提供一般性技能的专业（如人文社会科学类专业）毕业生更可能找到与专业相匹配的工作[1]。另一项实证研究也显示，工科专业毕业生就业与专业的关联度最高，农科类次之，关联度最低的是文科专业[2]。麦可思研究院的2011年、2012年大学生就业报告显示，据对2011届大学生毕业半年后的调查，全国本科毕业生就业与专业相关度仅为67%，国际政治学专业相关度低至16%。从本科专业门类来看，专业相关度最高的是医学（89%），最低的是历史学（46%）和法学（48%）。将2009-2011届大学毕业生的同期专业相关度进行比较，发现本科院校高于高职高专院校约7-10个百分点，211院校高于非211院校2-4个百分点，约三成的大学生抛弃了大学四年学到的专业知识和技能，选择了与专业不相关的工作[3]。

由此可见，专业与职业存在较大比例不匹配现象，尤其是文科类专业更为突出。把专业与就业不匹配现象归结为就业难，本文由此提出的问题是：文科专业毕业生就业一定要找到专业对口的工作吗？从事专业不对口或匹配性差的工作就是就业难吗？如何评估文科专业与职业的关系？据此提出关联性就业假设：专业知识和技能的内核结构与结构使大学生就业选择呈现出匹配性差异和相关性选择，专业对口不是评价就业的标准，在社会发展和职业链条中找到专业位置就是就业，这对实现专业、职业与社会的良性互动具有理论和实践意义。

社会学专业作为文科类专业的代表，历史悠久，1838年由法国人孔德创立，随后得到发展，1892年美国芝加哥大学创立世界第一个社会学专业，至今仍是最基础的一门社会科学和专业，中国在19世纪末20世纪初引进社会学，建国后的1952年取消了社会学专业，1978年得到恢复，改革开放以来获得巨大发展，社会学类本科专业达到416个。社会学专业在我国经济社会建设中具有重要地位和作用，其专业职业属性相对较弱，其毕业生就业状况能够较好体现关联性就业假设的条件，以成都理工大学社会学专业为样本，通过考察就业状况来检验关联性假设。资料来源包括：（1） 2010年7月至8月进行的毕业生追踪调查，以社会学2002年至2010年毕业的学生600人为总体，以网络问卷方式调查了80人，回收有效问卷80份。男生占42.5%（34人），女生占57.5%（46人）；本科占62.5%（50人），双学位占20%（16人），研究生占17.5%（14人）；出生时间从1978年至1987年，最大年龄32岁，最小年龄23岁。就业是指毕业生实际在岗位上工作并获得报酬的劳动状况，就业状况反映出专业教育质量，设计12个指标进行测量。（2） 2009级（75人）、2010级（66人）毕业生就业协议中所表明的就业单位。（3）2015年召开毕业10周年回母校的30名毕业生座谈会，了解他们的工作状况。

二、社会学专业毕业生关联性就业特点

我校社会学专业1995年创办至今，就业率一直在90%以上，呈现出就业单位性质多元、就业领域宽、就业岗位多样、职业向上流动等特点。

社会学专业人才培养定位包含横向关联和纵向关联两种形式，横向关联是以本专业为基础而在不同职业之间呈现出来的关联，可以用就业领域、职业变动、工作满意度、就业途径等四个指标来测量。（1）社会学专业的基本职业特质是社会管理、社会调查、社会工作，就业领域包括党政机关、教育、文化等事业单位、企业单位和社会团体，职业包括社会调查研究与数据分析、政策研究与政策评估、社会管理与社会规划、公共关系等。2010年调查数据显示，毕业生就业分布以企业和政府部门为主导，呈现出企业就业比例下降而政府部门比例上升的趋势。在第一份工作中，销售类有10个，公司、党政部门的行政管理类有27个，学校等教育机构有7个，广告传媒类有5个，其他15个。就2009级就业单位性质来看，除去未就业的6人外，在就业的69人中，就业单位是企业的为36人，党政事业单位为15人，考研留学为10人，其他为8人；从2010级就业单位性质来看，除去未就业的5人外，在就业的61人中，就业单位是企业的为34人，党政事业单位为8人，考研留学为7人，其他为12人，这些职业体现了横向关联的特点。（2）从职业变动率来看，2010年调查数据显示，超过6成的毕业生至少变动了1次工作单位，企业就业比例由最初的62.7%下降为目前的53.1%，政府部门就业比例由最初的26.6%上升为目前的32.8%，在学校就业的比例和自主创业的比例在提高。（3）在工作满意度方面，近6成的毕业生对目前的工作表示满意，1/3的毕业生对工作的满意度是一般。（4）在就业途径方面，2/3毕业生通过人才市场就业，1/3通过家庭、亲戚、朋友等非市场途径就业。

纵向关联是同一职业的不同环节、不同职级之间的关联，表现为职业的晋升状况，把承担一定管理责任的岗位称为管理类业务，只是普通职员或工作人员身份的岗位称为执行类业务。2010年数据显示，管理类业务由最初的41.3%上升为目前的57.8%，执行类业务由最初的58.7%下降为目前的42.2%，中级职务由最初的4.8%上升为目前的25.0%。

本文把就业单位性质多元、就业领域宽、就业岗位多样、职业向上流动等特点的就业情形称为关联性就业，它是文科类专业普遍具有的一种特质，目前文科专业复合型人才培养定位就是关联性就业理念的体现。

关联性是指事物之间的连带性，是一种事物与另一种事物在内容、功能、机制等层面所具有的相互影响、相互制约的关系。关联性就业是以本专业为基础而在专业对应的职业领域寻求工作并适应社会变化需求而调整职业的过程及结果。（1）关联性就业以专业为基础，专业的职业属性显著度对职业方向具有不同的指示作用；（2）关联性就业是一个动态的调试过程，随着社会结构的变迁而发生变化；（3）关联性就业是社会结构中的子系统，受就业形势的影响；（4）关联性就业是一个比专业对口或职业匹配更具有现实解释力和实践性的概念，更符合专业发展、社会发展与职业选择的现实和内在关联，更能够指导专业建设和职业生涯规划实践；（5）关联性就业是提倡复合型、应用型人才培养目标的定位，强调专业知识和技能的内核结构与结构的相互补充，相互促进；（6）关联性就业作为一种理念，目的是把握好就业质量与数量、精英教育与大众教育的辩证关系，树立先就业再择业后创业的观念，立足提高一次性就业率，然后逐步提高就业质量。

三、社会学专业毕业生关联性就业的生成机制

专业、职业、社会三者之间的互动关系就是关联性就业机制，目的在于揭示横向关联和纵向关联的发生原理，论证关联性假设的可行性，关联性机制可以分为内在机制和外在机制。社会学专业对职业的影响途径即关联性机制体现为：直接提供工作知识和技能的为4.7%，间接提供工作思路的为23.4%，通过培养健全人格而更好适应社会的为67.2%。

（一）关联性就业的内在机制

首先，专业内部关联。任何专业知识和技能结构都由内核层和层构成，能够直接提供工作知识和技能的内容属于内核层，是专业的核心部分，由专业核心课程和专业方向课程构成，能够间接提供工作知识和技能的内容属于层，是专业的非核心部分，由通识通修、选修等课程构成，内核和构成完整的知识和技能体系，内核层凸显专业个性和差异性，是就业的显性标志和用人单位招聘人才的依据，层凸显专业共性和通约性，成为职业迁移和转换的显性标志。社会学核心课程和课程能够支撑社会学毕业生选择与社会相关联的就业领域，任何社会组织都有管理、文秘、公关、调研等功能，这就为社会学专业毕业生就业提供了岗位，这也是社会学专业的职业适应性较显著且具有跨专业就业优势的原因。

其次，专业之间的关联。专业是人类在认识世界和改造世界的过程中积累和建构起来的分门别类的知识体系及其人才培养体系，包括认知和方法两个部分，认知是专业的知识结构，方法是专业建构和演化的哲学基础和研究技术，从古代到近现代，知识体系从笼统混沌到分化具体再到综合，文理交叉，科学与人文融合，这为专业之间的相互学习、相互借鉴、协同创新奠定了基础。我国目前的专业设置分为哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学、艺术学等12个门类，基本专业352种，特设专业154种，在基本专业和特设专业中确定62种国家控制布点专业，专业介绍包括培养目标、培养要求、主干学科、核心课程、主要实践教学环节、主要专业实验、修业年限、授予学位[4]。文科类专业就是人文社会科学专业，包括哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、艺术学等7个门类，管理学具有文理交叉的特点。文科类专业的研究对象是社会和人，社会是具有自身结构、功能和运行规律的有机体，其丰富的内涵和复杂结构是专业形成和演变的基础和前提，以社会不同侧面和属性为研究对象而形成社会科学，主要专业包括经济学、政治学、法学等，以人自身的思想情感和心理为对象形科学，主要专业包括文学、历史、哲学、艺术等。人文社会科学之间既有分工和差异，又存在交叉和共性，专业差异性体现在学科知识体系和具体工作领域方面的不一致性，这是专业成立的基本依据。专业共性体现为文科类专业在通识通修课程设置上的一致性，都有英语、计算机、体育等课程；在培养目标的定位上具有一致性，都是培养复合型人才，在思想政治理论、中国经济政治和文化状况、研究方法、外语应用能力等方面提出了共同的要求；在实践教学环节上具有一致性，都设置了社会实践、社会调查、专业实习和毕业论文等环节。

（二）关联性就业的外在机制

首先，职业之间的关联。职业是社会分工所要求的实践活动及其领域，是解决人类生存发展所必须的劳动实践，也是个体获得生存发展资料、实现人生价值的基本依据，各种职业既相互区别，又相互依赖，由此构成职业体系，职业之间存在互补性和通约性，互补性是指职业之间构成产业链条的相互支持性，通约性是指职业之间在工作流程、思维方法、知识基础等方面的互通性，具有较强的职业迁移性。单位是职业的载体，是拥有不同专业的个体为实现共同目标而进行分工与合作的场所，在一个单位内部以及在不同单位的业务和交往过程中，存在多种专业分工与合作，这为文科类专业就业提供了机会。

其次，专业与职业之间的关联。根据专业的职业属性的显著度与职业方向的显著度的关系，把关联性就业分为两种类型：（1）职业属性越明显的专业，其职业方向就越显著，专业方向直接指示职业方向，可称为强关联性就业；（2）职业属性越不明显的专业，其职业方向就越模糊，专业方向间接指示职业方向，可称为弱关联性就业。强关联性就业的专业往往是社会结构及分工体系中比较具体的专业，研究对象是社会的某个局部或子结构，如经济学、政治学、法学、艺术等；弱关联性就业的专业往往是社会结构及分工体系中比较抽象的专业，研究对象是社会整体，如社会学、历史学、人类学、哲学、文学。强关联性就业的专业可以称为工具理性为主的专业，其社会知名度和认同度较高，往往被称为热门专业；弱关联性就业的专业可以称为价值理性为主的专业，其社会知名度和认同度低，往往被称为冷门专业。

强关联性就业与弱关联性就业受到社会结构及其就业形势的影响而呈现出复杂的就业结果，一是强关联性就业不一定取得充分就业的结果，二是弱关联性就业不一定取得不充分就业的结果。目前从专业对口角度来定义就业质量，专业对口的就业就是高质量的就业，专业对口性差的就业就是低质量的就业，这种观点有一定道理，体现了人力资源优化配置的思想，但这是一种静态思维，在计划经济条件下可以做到，却不适合市场经济的实际情况。人力资源市场的建立为专业人才就业和寻找适合自己的岗位提供了机会，任何文科类专业均在社会中有自己的结构定位和功能定位，加上文科类专业自身的知识和技能结构，二者共同决定了专业之间的界限具有相对性，关联性就业也就具有可行性。

再次，专业、职业与社会之间的关联。社会是专业和职业的实践场域，是专业和职业孕育以及演变的源泉。社会是一个复杂的有机体，自然与社会之间的关系也在不断发生变化，专业与职业之间的关系随着社会变迁而呈现出复杂的关系，直接体现为就业市场供需关系的变化，新旧职业交替现象突出，新职业层出不穷，职业的关联性更加突出。对已经就业的大学生而言，面对变动中的职业结构，需要不断学习和更新知识；对于在校大学生而言，在学好专业基本知识和技能的前提下，需要提高学习能力，掌握最一般的人文社会科学知识和社会调查研究方法，有助于增强职业适应能力。

通过社会学专业关联性就业的实证研究，揭示了横向关联和纵向关联的发生机制，证明关联性就业是必要的，也是可行的，从而为文科专业就业和专业建设提供了理念和方法论的启示和借鉴。

四、关联性就业观对文科专业建设的启示

（一）更新就业理念

在大众创业、万众创新的时代背景下，要进一步解放思想，把专业、就业、创业相结合，处理好专业内核与外延、本行与外行的关系，既立足本专业，又能根据形势实现专业迁移，努力提高就业率，改变从一而终、等、靠、要的惯性思维。

在职业选择方面，用A、B表示不同专业所构成的职业领域，a、b表示职业领域中的一个工作，首先寻找专业对口性强的职业，即a∈A，就是在专业对口的职业领域A中找到一个工作a；当不能找到对口性强的职业时，就是去寻找对口性弱的职业，即a∈B，就是在B职业领域中找到一个工作a，总之要实现就业。

在职业迁移方面，在职业实践过程中，在对口性强的职业过程中不断向高端迈进，提高就业质量；对于对口性弱的就业情形就是职业迁移，可以根据工作需要而提高工作所需的知识和技能。

（二）打造专业特色

专业方向和特色越显著，毕业生就业的目标越明确，用人单位对毕业生的评价和需求就越清晰。就社会学专业而言，毕业生比较认可的三个专业方向是公共关系、调查与统计分析、社会工作与管理。有毕业生建议设立社会工作方向，鉴于社区发展迅速现状，可增加社区建设类课程，可包含心理建设。人口老龄化日益严重，建议将现有的社会保障课程延伸细化，并且学校能和更多的后勤保障单位合作，提供毕业生更多去社区或者劳动保障部门实习的机会。完善公共关系方向，建议学校与公关公司、广告公司或者营销策划公司合作，提供实习机会，提前感受行业气息，这与另一项调查结论是一致的，认为课程设置应遵循宽且精的原则，应有1-2个方向能与社会需求靠拢，如管理、营销[5]。二是深化课程教学设计，增加与就业和工作密切相关的应用型课程，如开设市场营销、应用文写作类课程，“定期举行针对当前社会热点的社会学分析讨论会，以相对强制性的约束引导大家自觉运用社会学的观点去思考问题，寻求解决问题的方法和途径。”“可增加一些社会学对企业运行及管理方面的影响及研究类课程，从社会学角度对企业进行独特的分析。”这与现有研究结论是一致的，课程设置要以贴近企业生存环境、能对工作产生直接指导作用和能力的课程为主，而以研究性课程为辅，突出SPSS、应用写作、公共关系、行政管理、人力资源管理、团体与个案工作[6]。三是建立相关实习基地，使学生在公共关系、市场调查、社区服务、政府管理等环节受到实际训练。有毕业生就建议：“在教学初期就应加强与企事业单位的实践活动，让学生们较早参与到实践活动中，能更好地激发学生的学习兴趣和自我认知，更全面地认知自己和专业工作方向。”

（三）营造就业氛围

对部分弱关联性就业专业而言，尤其需要扩大专业的舆论空间。企业和政府组织以及公众对社会学认知不足，影响就业。目前需要借助和谐社会建设的有利氛围，通过专家学者的宣传、对社会建设的建言献策、普及社会学知识，营造良好的发展环境；增加用人单位对社会学专业的了解和对毕业生的接纳；政府在就业岗位方面给予应有的支持，如各级政府部门购买专业社工服务以增加社会学专业人才就业领域，发挥政府宏观政策调控作用，完善大学生就业服务体系措施[7]，取消某些职业资格证书在报考条件上排斥社会学专业的规定。

（四）提升综合素质

弱关联性就业和强关联性就业是相对的，在一定条件下是可以转换的，为此提升大学生综合素质就显得更加重要，综合素质包括专业知识和技能、身心健康状况、社会交往、社会工作等层面，具体表现为大学生获得的各种奖励和荣誉称号，如三好学生、优秀学生干部、奖学金、英语、计算机水平、演讲辩论赛、科技竞赛等，通过这些素质训练，可以为大学生实现关联性就业奠定基础。

参考文献：

[1]刘扬.大学生专业与工作匹配研究：基于大学毕业生就业调查的实证分析[J].清华大学教育研究，2010，（6）：82-88.

[2]李海波，等.大学生就业与专业的关联性研究[J].中国成人教育，2012，（17）：97-99.

[3]麦可思研究院.2011、2012年中国大学生就业报告[M].北京：社会科学文献出版社，2012.

[4]教育部高教司.普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012年）[M].北京：高等教育出版社，2012.

篇（7）

1电子商务概述

电子商务（ElectronicCommerce）即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。电子商务主要含概了三个方面的内容：一是政府贸易管理的电子化，即采用网络技术实现数据和资料的处理、传递和储存；二是企业级电子商务，即企业间利用计算机技术和网络技术实现和供货商、用户之间的商务活动；三是电子购物，即企业通过网络为个人提供的服务及商业行为。按照这种思想，电子商务可以分成两大类：一类是企业与企业之间的电子商务（BtoB），另一类是企业与个人之间的电子商务（BtoC）。后者亦即我们所说的网上购物或在线购物。

电子商务具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、选择性强等优点，因此，发展十分迅速。据美国《商业周刊》估计，1998年美国在线购物达到48亿美圆，2000年，这一数字将上升到200亿美圆，比1998年增加23%。商业机构间的网络贸易将会从1998年的156亿美圆上升至2000年的1750美圆。据世界贸易组织（WTO）今年初对电子商务发展所作的报告预测，到2002年，电子商务交易总值将达到3000亿美圆。

各个发达国家政府对电子商务的发展都比较重视。日本于1996年投入3.2亿美圆推行电子商务有关计划；新加坡成立了"新加坡一号"项目，目前有31家机构与政府签约开展电子商务活动，每年可得到2-3亿美圆的经费支持以研究和发展各种应用；1997年4月，欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》；1997年7月，美国提出了《全球电子商务框架》。在美国总统的倡议下，世界贸易组织132个成员国决定使INTERNET成为自由贸易区，期限至少为一年。我国电子商务刚刚起步，人们对电子商务的巨大潜力深信不疑；我国政府积极支持电子商务活动的开展，先后批准北京、上海、天津等城市作为我国电子商务的试点城市，并开始计划制定一系列相应的政策、法规等等。但是应当看到，我国还存在一些"瓶颈"问题，严重地阻碍着电子商务的发展。本文拟对我国电子商务环境作一分析，并简要探讨我国电子商务发展的模式与策略。

2我国电子商务环境分析

2.1政策与法律环境

总的说来，我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规，相关的标准还都没有建立，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。因为参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织，才能促进电子商务的蓬勃发展。

例如，如何解决税收是电子商务活动中的又一大难题。在INTERNET环境下，交易实体是无形的，交易与匿名的支付系统联结，没有有型的合同，其过程和结果不会留下痕迹作为审计的线索，没有明确的纳税人或交易数字，很难保证其服从税法，避税和反避税的斗争在电子商务中变得更加激烈。1998年5月14日，几经修改的Internet免税法案在美国参议院商业委员会以41票对0票的优势通过，为美国本土企业铺平了电子商务的发展道路。同年5月20日，美国又促使132个世界贸易组织成员国的部长们达成一致意见，通过了Internet零关税状态至少一年的协议，使通过Internet进行国际交易的企业能够顺利地越过本国国界，在其它国家抢占市场。

在九届人大三次会议上，上海代表团提出了《关于急需加紧制定中国电子商务法的议案》并被列为1号提案。目前，我国的电子商务的各项政策、法律与法规、各种标准正在加紧制定当中。估计关于税收、安全、认证等法规与标准将会在本年度出台。这也是我国为加入WTO进行的积极准备。

2.2企业信息化建设

企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%。，在1，5000家国有大中型企业中，大约只有10%实现了企业信息化或运用信息手段比较好。大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约20%的企业只有少量的计算机，而且只从事单机工作。在1000余万家中小企业中，只有极少的一部分拥有现代化的信息手段。

目前，许多网站建立了电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业只要具备了一定的信息化手段（如企业内联网、管理信息系统、后台数据库等），就可以利用这些平台进行电子商务运作。这为中小企业的发展创造了良好的机遇，它们可以用自己灵活、简便、低成本的优势与大企业展开竞争。企业领导需要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可能性和良好的效益，要认真研究本单位的实际情况，在信息化的方面最需要做什么，立即投入实际行动，充分运用信息手段，在运用中进一步了解和掌握它，不断收到实际效益，进而增强推进信息化的信心，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。

2.3网民的结构比例

根据中国INTERNET网络信息中心（CNNIC）的资料，1999年中国的INTERNET用户有8,900,000个，占将近中国人口的1%。相对而言，这一比例是比较低的，而且网民中对电子商务感兴趣的比例更要低一些。但从绝对数量来讲，近1000万的网民是一支不容忽视的力量；对电子商务感兴趣的人士大约占到网民总数的10%以上，而且大多集中在大中城市，比较稳定。目前，我国的上网人数仍在飞速增长，人们对电子商务的认识也在进一步加深，可以说，我国的电子商务蕴藏着巨大的潜力。

2.4金融电子化建设

金融体系是商务活动的基础保证。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前我国金融服务极其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。例如，上海新华书店在互联网上了图书信息，收到大量国外的订单，但是由于国内的电子支付手段没有建立，生意无法成交，造成了不小的经济损失。

加快建立银行间、银行与企业间资金清算和金融管理信息系统，使企业和个人能够随时随地方便地使用电子支付，实时完成电子交易已经是势在必行。各国的货币体系区别很大，而且存在汇率问题，因此，有必要努力将各种不同的支付方式统一起来，真正实现"一卡走世界"。我国的人民银行作为银行的银行，是这一任务的主要承担者；目前正在积极地进行试点与协调，估计在年内将出台一个较为具体的初步方案。对于支付各方（如买者、卖者、银行、中介机构等）的权利与义务也要有相应的法律予以确认。

2.5安全保证系统

由于电子数据具有无形化的特征，电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。它要求电子商务比传统的有纸贸易更安全、更可靠。而目前网上安全技术及其认证机制均不完善，这也是普通消费者对电子商务持观望态度的重要原因。虽然计算机专家在网上银行的安全问题上下了很大功夫，采用了多种措施，然而，网络黑客的攻击仍然使专家们心疼不已。安全问题仍旧是电子商务活动中的关键。这个问题直接关系到电子交易各方的利益，由于种种风险的存在，各方当事人对INTENET上从事电子交易总是不免心存疑虑。同时，网上交易所能带来的巨大机遇和丰厚利润也无时无刻不在吸引着那些喜欢冒险的网络入侵者，买方、卖方、银行都必须承担来自外部的风险。电子商务中的信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别。它除了具有一般信息的含义外，还具有金融业和商业信息的特征。所以，必须高度重视电子商务中的安全问题。

电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题。我国目前还不能生产自己的网络防火墙，许多银行现有的技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的需要。电子商务的管理标准尚未系统确定，法律对于电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段。

政府应当从三方面入手，构建电子商务安全运作的综合保障体系。其一，组织力量，筛选符合我国国情的电子商务安全技术。目前我国使用的网络安全产品基本上是"舶来品"，开发我国自己的网络安全产品已成为不可回避的问题。其二，强化电子商务安全管理，规范买卖双方和中介方的交易行为。目前，应抓紧制定规范的电子商务标准。同时，应尽快有关管理标准。其三，尽快完善电子商务法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。这些问题有些是国际性问题，应由全世界共同面对并加以解决。一个可能的解决方案是创建一个独立的国际实体，负责用一种可被全世界接受的统一的程序来管理与协调。

2.6人力资源

电子商务实现的关键最终仍然是人。眼下各大企业缺乏的正是精通计算机与网络技术的商业人才。人才的匮乏是电子商务发展的又一难题。中国社会事务所在对北京、上海、广州等城市数千名公众的电话调查中了解到，能熟练使用电脑的只占很少一部分，其中很多人能够使用电脑但不懂上网等比较复杂操作。而对于家用电脑的用途，作文字处理与娱乐的比较多，上互联网的极少。

电子商务的蓬勃发展使知识型人才缺乏，有待补充。关于这方面情况，目前我国尚未见到具体统计数字。据美国的统计，其国内缺少数十万名工程师、系统分析员和程序设计师。一些外国公司纷纷到中国招募软件工程师。日本、加拿大、英国、新加坡等国都在中国的各大城市开始了行动，特别是在北京、上海、广州、南京、武汉等人才集中的城市。

电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才，就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设电子商务等选修课程，甚至可以考虑开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。

2.7我国电子商务与WTO

首先，中国加入WTO将打开国外直接在INTERNET方面投资的大门。根据中美双边WTO协议，国外服务提供者将能够涉及到INTERNET服务的所有方面。在经过同意的情况下，外方可以在合资企业中保持30%的股份，一年以后可达49%二年后达50%。中国同意按照竞争管理原则承担WTO文件中规定的所有义务。其次WTO将会使中国的法律制度增加透明度。服务贸易总协议（GATS）要求政府出版所有相关的法律和法规，并迅速或至少按年度地将新法律法规或方针告知服务贸易理事会。第三，中国将与WTO成员国进行更加广泛的交流与合作，能与全球贸易伙伴互相影响，以便对电子商务形成一种统一的方法。

3发展我国电子商务的模式与策略