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二、市场营销教学改革的方法
1.教学方法的改革。在技工院校的教学过程中,老师要明确课程教学的目标,要坚持用理论与实践相结合的方法来教学。要注重培养学生对市场营销知识的应用能力及面对突发状况的应变能力,同时也要重视培养学生对市场营销的创新能力。授课教师要了解千变万化的国际状况,注意观察国际最新动态。因为市场营销与现实是紧密结合在一起的,只有了解实际情况才能更好地进行市场营销。同时老师也要了解每个学生的实际情况,根据学生的实际情况来对市场营销教学的内容进行改革,因为市场营销专业是一门与现实相关度很强,实践性较强的综合性专业。
2.注重学科能力的培养。(1)专业能力。在对市场营销进行教学改革时,要注重市场营销专业学生学科能力的培养。市场营销专业的同学应该具备市场营销所需要的基本素质和专业能力。消费者是市场营销的主要对象,学习市场营销必须了解消费者的需要。这就需要学生对社会情况进行调查,他们需要制定计划、安排方案及执行调查。(2)精神能力。技工院校也可以请一些专业人士在学校进行讲座,教会学生如何克服困难、摆脱挫折,能够在挫折中前进。因为学习市场营销专业需要吃苦耐劳和持之以恒的精神。不是还要利用好市场这个资源库,学生可以在空闲的时间参加一些活动,以便对市场有更好的了解。同时也可以更好的锻炼学生的沟通与交流能力。
3.建立专业指导制。在工商系的老师中,建立市场营销专业指导制,要在市场营销教学改革中发挥积极的引导作用,市场营销专业是一个很容易碰壁的专业,有些学生在面对困难的时候就轻易放弃,缺乏克服困难的自信,这时候学生往往容易自报自弃。而教师作为指导员就应该对学生指点迷津,带学生走出误区,帮学生理清思路,进一步培养学生吃苦耐劳、坚持不懈的精神。让他们在市场营销专业上能够有质的提高,从而能够适应社会的发展,满足企业对市场营销人才的需要,最终使培养的学生得到市场的认可,促进国家经济的发展。
4.参与者。老师在对市场营销专业学生进行教学时,不要过多的发表自己的观点,更不要与学生争论,更不要强迫学生接受自己的观点。在课堂讨论时,老师应该以参与者的身份发言,要以调动学生的积极性和主动性为主,让学生充分发表自己的观点和看法。注重培养学生的创新能力和逻辑思维能力,从而使市场营销能够适应社会发展的需要。
二、模拟公司经营实战教学
仅仅停留在营销实验室进行模拟还是远远不够的,学生要成为一个合格的营销人员,还需要认识企业的经营流程,提升自己的综合实践能力。目前社会上只有极少的公司能为在校生提供销售管理实习岗位,而且岗位的数量不多。一个学校一般都有几千人,如果我们把学校看作是小社会,根据市场三大要素:市场=人口+购买欲望+购买力,这个市场的需求完成可以满足学生进行一个经营实训。因此我们可以在校园内打造一个微型商业环境,让学生在模拟公司的实战中,有了市场上经营的真实感,真正落实任务驱动的教学手段。该模式下让市场营销教学内容走出课堂,打破课堂教学的传统说教模式。把班级拆成若干个训练小组,每个小组建立一个完整的公司,公司由总经理、营销、采购等人员组成。公司经营实战项目可由7个实训项目构成一个较为完整的“公司筹建———工商注册———税务登记———市场营销———物流配送———财务核算———经营分析”的过程。该教学模式最大特点是将营销有关的商业知识与职业技能紧密结合,采用任务驱动的教学方式,结合高度真实的商业环境进行实操。应编写指导教材:《公司经营与管理实战指导》,教材设置有许多案例、互动学习环节和实训任务。为了使学生更容易开展实战,应在每个项目设置实训要求、实训方式、实训提交的资料及评分标准,并为提交的资料提供范本。采用公司经营实战教学模式,学生可以在一个充满乐趣、挑战的环境中,比较轻松地掌握营销有关的基本知识和技能,为今后的职业生涯打下良好的基础,这也是我们满足学生视觉的出发点之一。
三、引入校企合作实训项目
模拟公司经营实战虽然全面,但也有它的局限性,经营的环境只能在校内进行,消费者单一,经营模式也较为单一,因此需要引进企业进行合作。校企合作的优点是有企业人员参与,他们具有丰富的市场经验,可以弥补在校教师经验的不足。我们可以从市场营销核心课程里抽出一些内容与企业进行合作,例如市场调查环节,我们与某调查公司合作,项目为某市场饮料竞争调查。选择好参与的班级,设计好调查方案,包括薪酬,这样能更好地激励学生参与。项目实施的关键点在于PDCA循环,在学生每次完成工作后进行总结,企业专家与教师共同参与指导,根据学生的工作存在的问题进行分析,给予学生更好的建议或解决办法,这样学生才能获得提升,而他们也会很开心地看到自己的进步,付出的汗水也得到了回报。
随着科学技术的发展,我们的课堂教学已由单纯的“粉笔+黑板”的模式进入到现代化教学模式,可由于种种原因,我们的课堂教学手段使用仍然不够充分,略显单一。各种仿真模拟实训软件的应用不充分且效果参差不齐,不能很好的促进教学效果的提升。
1.2案例教学过程形而上学
在近几年的高职营销教学课堂,案例教学逐渐成为教师的主流选择。但在具体的教学过程中,教师往往不是通过借助案例去研究存在的问题,而是以存在的问题去找一个案例来进行注释,就犹如“创可贴”一样,只能治标不能治本。二者的差别在于后者用孤立的、静止的思维去研究动态的市场营销问题,最后变成了刻舟求剑。
1.3课堂理论教学比重过高,教学实践环节偏少
目前大部分高职院校市场营销教学都以课堂教学为主,而市场营销是一门现实性和生活性都很强的课程,缺少最基本的实践性的教学只能是“纸上谈兵”。相反,通过实践性教学不仅能够帮助学生掌握营销基本技能,还有助于学生自主管理、沟通交流、团队合作、开拓创新、刻苦耐挫、应急善变等素质能力的全面提高[1]。
2高职院校市场营销课程实践教学设计的思考
建构主义认为:基于问题学习可以让学生在发现问题、分析问题和解决问题的过程中建构知识并培养能力。因此,在市场营销课程学习中引导学生正确的提出或发现问题是关键,甚至是决定性的。笔者在近几年教学中尝试构建“1+1+1”模式的外延式实践教学体系,即“公司式运营+合作伙伴+营销实战”,具体做法如下:2.1组建虚拟营销公司建构主义认为,知识不是通过教师传授得到的,而是学习者在一定的情境即社会文化背景下,借助其他人(包括教师和学习伙伴)的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式而获得的[2]。在这一理念的指引下,我让学生(6-8人)自由组合成立若干个虚拟营销公司,并按普通公司的运作模式与方法进行运作,各职位角色由团队各成员分担,以便让学生较熟练掌握市场营销理论、方法与策略。一般来说,建议以宿舍(一般6人)为单位组建具体的营销公司,借助宿舍内原有的角色分担和指挥体系,可以较好的实现由生活角色到公司角色的顺利转换。这既可以解决团队中成员不够默契、沟通不到位等问题,又能够最大限度发挥团队合力及个人的价值。因为成员之间的熟悉和了解有助于提高虚拟公司的工作效率和质量。虚拟公司成立后,老师要注重发挥学生主动性,对每一步骤的工作,应给予及时的理论指导或帮助。为体现真实感,虚拟公司在正式成立之初,就应选定本公司的主营产品或业务,同时要求所选择的产品或业务必须与本地的实际有密切联系,或者是大家所熟悉的产品。例如,班上有个团队组建后所选定的业务就是校园快餐营销,他们的设想就是在价格类似、样式大同小异的快餐市场如何杀出重围。2.2寻找实体合作伙伴没有实践平台为依托,再顶级的商学院也教不出精明的企业家。市场营销课程的性质决定了我们的教学不能一味的以理论教学为主,为此,我要求各公司主动出击,寻找适合的实体合作伙伴,目的就是让商家给虚拟公司提供一次营销实战的机会,而虚拟公司则免费为企业产品做一次营销策划,实现双赢。具体步骤是:1、充分利用周末等休息时间,对虚拟公司确定的业务领域进行深度的调研和分析,并在此基础上形成目标产品的营销策划方案。2、教师和方案策划者共同探讨方案可行性,进一步完善方案。
3、各营销公司分别带上拟好的方案去拜访目
标商户或者企业,为了保证合作的成功率,在选择目标企业的时候尽可能考虑符合校园市场消费的产品,同时也不排除优秀的团队在其他领域做出的创造性尝试。考虑到该工作的严肃性,必要的时候可以让学生持具社团协会的介绍信前往洽谈,有助于提高合作成功率。4、结合目标企业的要求和建议,进一步完善方案并配合企业完成产品营销工作部署。例如,上述团队选择了校园快餐市场,经过细致的市场调研和分析后,该团队选择了一家校园快餐厅作为目标商户,该餐厅饭菜口味和卫生环境都不错,且每份售价(6元/份)比竞争对手便宜1元,可是生意却一般。如何说服对方实现合作呢?由于正值夏日,该团队成员结合前期的调研给出了针对性的策略,最终形成了一份题为“美餐加饮料,非常6+1”的营销方案。方案概要就是“凡是到该餐厅就餐的顾客加1元钱就可以得到一瓶百事可乐(玻璃瓶)或者矿泉水(一般市场零售价均为1元/瓶)”,餐厅老板一看之下,立即表达了合作意向。因为如果这个方案可以实施,不但会增加就餐客人和营业额,而且还会带来些额外的收入,即百事可乐或者矿泉水销售的利润。更重要的是,能够直接有效打击竞争对手并形成价格上的真正优势,因为顾客是用脚投票的。2.3完成产品营销实战市场营销课程教学效果如能以实战作为最终检验标准,那将会大大提升教学的针对性和实用性。2400年前,孔子在论述教育时曾说道:“对于我听过的东西,我会忘记。对于我看过的东西,我会记得。对于我做过的东西,我会理解”。先贤智慧,字字珠玑,言犹在耳。因此,各团队在确定了合作伙伴和方案后,结合企业或商户的要求,组织实施一次产品营销实战来检验营销策划效果。为了保证营销的效果,教师一般会建议团队营销实战中要注意契合企业或商户的要求,要充分尊重企业或商户原有的经营特色,更重要的是要对整个营销过程做出细致周密的安排,做好工作预案。例如,上述团队经过对方案的几经讨论和修改,最终实施了实战检验,取得非常好的经营效果,一周内就让该餐厅的营业额上升了近60%,让餐厅老板喜出望外。因为同学们抓住了消费者的心理:同样是7块钱一份,我为什么不多要一瓶饮料呢?随后,为了让其它快餐厅不易模仿该策略,该团队并没有停止脚步,端午节期间又在该餐厅推出了“欢乐端午•秀,咸蛋彩绘•美”活动,活动中,他们除了宣传咸鸭蛋本身的营养价值外,充分发挥团队成员特点,为每个咸鸭蛋绘上可爱的动画卡通形象,让一个个原本平常的咸蛋变身一组组生动的“卡通咸蛋”,可爱至极。产品一经面世,就引来抢购,5元/个的价格让产品卖至脱销,由此也奠定了该餐厅在校园快餐市场独树一帜的形象,就餐人数显著提升。这一切的转变不禁让商家喜笑颜开,使得商家对同学们的策划能力刮目相看,同时也让团队成员收获了难得的经验和成功的喜悦。“31+1+1”实践教学模式的作用和意义随着教学的深入,教学设计的不断改进和优化,“1+1+1”营销实践教学模式也顺利实现了和专业学生的深度磨合,总结这两年来使用该教学设计的心得,其最大作用体现在:
3.1该体系融合了多种教学法,体现了课堂内外的统一与互动例如,体验式教学法、项目式教学法和案例教学法都可以得到应用和实践,它改变了以往单一课堂模式,极大丰富了课堂教学手段和内容。同时使得课堂内的学习能够在课堂外得到呼应,体现了课堂内外的高度统一和互动,真正践行着“学在课堂,习在课外”的教学理念。
3.2使课堂得到延伸,增加了学习的弹性传统意义的课堂仅限90分钟,知识通常不能在课堂得到很好的消化,课外的学习又因为缺乏系统性和针对性导致效率低下。正是基于以上的问题存在,“该模式最大限度地拓展了课堂的空间和时间,大大提升了实践环节在教学中的比重,学生可以在自己喜欢的时间和地点思考为了实现目标我们需要做什么,理论上创造了全方位无障碍的学习可能性,大大增加了学习时间和空间的弹性,提高了学习的积极性和动力。
3.3突破了案例教学的局限,促使“找案例”向“做案例”的转变案例教学法是当前一种主流的教学方法,但由于各种因素的制约,案例的来源很受局限,教师往往为无法找到一个合适的案例而苦恼。有时即便找到了合适的案例,往往也会因为脱离学生的生活实际而致效果大打折扣。而“1+1+1”营销实践教学模式最大的特点是基于问题出发的学习,从“做”案例开始,在“做”的过程中发现问题,再逐一的分析并予以解决问题,这符合了我们常说的基于工作过程的教学理念。同时,由于面对的是自身经营过程遇到的问题,所以在对问题的分析理解上会具有独到的视角和清晰的思路,这可以帮助我们更快地确立解决问题的信心和决心,从而使同学们获得工作真正需要的知识和技能。
3.4实现了由教师“一言堂”格局向多角色定位的转变该模式下的教师承担的角色发生了重大改变,具体有三个:一是扮演知识“传递者”的角色;二是扮演“知识信息库”的角色;三是扮演着“导演”的角色,因为各公司的活动都在教师的督促与指导下进行,对于各公司工作的进展遇到的难题和最终成果,教师都要参与决定或进行个别辅导,以帮助学生明确活动目标,掌握各项目的程序、规范和操作方法等[3]。
3.5有效激发了同学们的学习热情和创业激情由于“1+1+1”营销实践教学模式属于内生式驱动体系,因此能够激发同学们的自主学习意识,一改以往懈怠、苦闷的学习状态,真正变“要我学”为“我要学”。同时,由于营销实战的激励和引导,很多同学因此产生创业梦想,这是十分值得可喜的。也正是基于对自己能力和社会环境更加深入的了解,在创业准备过程中,大部分同学实现了由“生存型创业”向“机会型创业”的转变,从而实现创业机会、创业技能和创业意愿三者高度统一。
2.改革教学方式、教学手段
学生们围绕实习车辆,从查资料、角色分配、设计问题、模拟演练,全部自己搞定,老师只负责最后点评。这种“放羊式”的方式开始是最难的,可是效果却是十分显著的。学生在这个过程中,社交礼仪、营销理念、顾客心理学、谈判技巧、团结协作等都得到了提高,极大增加了学生的积极性。笔者还充分利用校企合作的企业资源,把企业的优秀营销师请进课堂,带领学生走入多个4S店的营销展厅,去体验真正的实践,利用每年举行的多次汽车交易会,带领学生去服务。多种教学手段、教学方式,培养了学生自主学习的兴趣,激发了他们的好奇心和求知欲。
3.多种考核方法结合,建立科学完善的考评体系
笔者采用了笔试、口试、课堂案例分析、情景模拟、实战演练等不同方式进行,从而建立起新的汽车营销课程考核评价体系。考核的重点以学生的营销能力和技能水平为主,注重平时阶段性的考核。
4.建设专业化师资队伍
二、改革对策探讨
1.合理选用校本教材
技师学院汽车营销教材要体现差异性、实用性以及适用性。下面展开详细论述:差异性指的是教材所面向的学生为技师学院学生,水平为中专类,而不是高职类。因此,所选用的教材一定要切合技师学院学生的学习,不能与高职学生混用教材;实用性指的是教材所授知识在实际生活当中的需求市场,从市场需求出发,仔细甄别哪些知识为重点知识,再进行讲授;而适用性指的便是技师学院学生了。也即教学内容、教学方法要按照技师学院学生的具体学习情况进行设定,从实际学习情况出发,设定合理的难易度,避免所学内容过于深奥难以理解,抑或过于简单而枯燥乏味。
2.转变教学方式
在具体教学中,教师要勇于创新,转变原有的教学理念与教学方式,借助现代信息技术设备,采取丰富多彩的教学方法进行有效教学。比如,运用互联网、多媒体、视频教学资源等活跃教学气氛,激发学生的学习积极性与参与热情。可以结合课程内容进行创新,设计一些教学案例,创设一些教学情境,也可以通过角色扮演以及现场演示等多样的方法进行授课。在具体的实践教学中,注意多进行综合与探索,实施具有特色的教学模式,置身于为社会培养实战型人才的队伍中。
3.拓展教学内容
前面我们也讲过,汽车后市场服务中心需要全面型人才,而如果按照传统的教学,仅教授学生汽车营销知识,不涉及其他方面,那么在这种模式下培养出来的人才明显会被社会所淘汰。因此,教师要重视拓展教学内容,引导学生进行有效学习。可以添加促销心理、汽车的保修、维修常识、汽车的品牌故事以及品牌系列、汽车的性能、价格等模块,逐步丰富教学内容,做好“周边知识”的传授。在具体的教学过程中,教师可以通过小组合作的方式,将各项学习任务分派到各组,提倡任务型学习模式,并及时进行指导、评价,不断完善汽车营销多方位、多角度的教学。
2中职学校市场营销学生创业能力培养的瓶颈
所谓创业能力就是指创业者在创业过程中所表现出来的一种自我开发和动手实践的创造能力,它是一种较为稳定的心理范式和状态。创业能力是一种综合性能力,其形成和提升离不开专业理论知识的积累和实践技能的概括。根据创业能力的构成特点,我们可以将创业能力分为思维能力和经营能力两部分内容。其中,思维能力是创业活动成功的前提和基础,它是创业者思维模式和心理品质的总和,主要包括创业意识、主动学习能力、合作能力、联想能力、创造能力等内容。而经营能力是创业的核心,它指的是创业者在创业活动所需要执行能力和管理能力,由营销专业能力、自我控制能力、决策能力、人际沟通和交往能力等组成。对中职营销专业的学生而言,要想实现顺利创业就必须将所学知识灵活运用,做好市场推广工作。但与此同时,中职院校市场在对营销专业学生进行创业教育时仍存在着一些瓶颈,严重影响了创业能力的培养和提升。具体来看,主要表现在以下几个方面:
2.1思维能力方面
①创业意识。受传统教育理念和意识的影响,很多中职院校在对学生开展创业教育时,仍以知识灌输为主,忽视了对学生创业意识的教育和培养,致使其创业意识和观念淡薄,严重影响了其创业教育的最终质量。另外,与其他专业相比,营销专业学生的就业选择较多,毕业生创业意愿度较低。同时,一些家长基于就业安全性考虑,不愿孩子承担过高的创业风险,因此不支持毕业生创业。②创业品质。当前,中职营销专业的学生普遍缺乏创业灵感和创意,即使具备一些可利用的资源也无从下手,不知从哪方面做起,创业依赖性较强,无法独立应对创业中遇到的种种难题。同时,毕业生的自我约束能力和自主解决问题的能力较差,无法直面创业挫折和压力,一旦遇到摧折就容易一蹶不振,丧失创业信心,甚至中途放弃,造成资源的极大浪费。此外,随着毕业生中独生子女比例的不断升高,新一代毕业生多存在创业心理不成熟、合作意识淡薄、竞争力不强等问题,无法适应当前创业的实际发展需要。
2.2经营能力方面
①师资队伍匮乏。当前,很多中高职院校在开展创业教育时,常因专业师资力量不足而影响了其创业教育的发展进程。究其原因,主要是教师的创业经验不足,无法做到理论知识与实践创新的有机结合,授课效果不理想。此外,学校在进行创业教育时,单纯采取照本宣科的授课模式,授课针对性和专业性不强,无法有效提升学生的创业能力。②创业环境。通过分析当前的创业环境,我们可以发现目前中职院校的内外创业环境不容乐观。一方面,受学校现有资源条件的限制,很多中职院校没有能力建立起自己的创业基地和校外实习实训基地,学生的创业教育缺乏有力的物质基础;另一方面社会对毕业生创业仍保持怀疑和观望态度,国家政策性和资金扶持力度不足,同时很多企业不愿为学校提供相关项目支持,创业教育难以顺利开展。③课程整体设计。目前,一些中职教师在创业教育能力的认知上存在问题,无法充分理解创业能力培养的目标和方向,在进行课程设计时无法立足当前市场需求,以市场为导向,做到创新能力培养和创业课程设计的完美融合。另外,有些中职院校在进行创业教育时,将其教育定位于课堂教育,不重视对学生创业实践能力的培养和锻炼,不利于其创业能力的培养和提升,违背了创业教育的初衷。
3中职学校市场营销学生创业能力培养模式
3.1创业思维培养
①创业意识培养。创业意识的培养对于提升学生的创业能力具有十分重要的意义。一方面强化和提升学生的创业意识可以使其更好地适应当前就业形势的变化,激发其创业热情和创业兴趣;另一方面创业意识培养还可以有效提升学生的综合素质和能力水平,使其将所学知识更好地运用至创业实践当中,提高其创业成功几率。另外,教师在进行创业教育时还可以将学生的兴趣特长与其创业方向结合起来,激发起创业积极性和主动性,增强其创业信心和勇气。②创业品质素养。学校可以自学生入学之初就开展创业了解和认知教育,使其了解最新毕业生创业和就业政策,树立科学的就业观和创业观,增强其创业信心,提升其创业意愿度。另外,学校还可以组织一些创业项目实践的方式,使学生亲身体验和感知创业教育,认识到提升创业品质的必要性和意义。另外,学校可以组织讲座和研讨会,向学生介绍和分析一些大学生自主创业的成功案例。
3.2经营能力培养
①师资队伍建设。师资队伍建设的质量直接影响着创业教育的最终质量。因此,中职院校在开展创业教育的同时,还必须做好师资队伍建设工作,加强教师人才培训力度,通过组织多种形式的主题培训活动,有效提升教师的职业能力和业务水平,科学指导学生的创业行为,并针对其中存在的问题,提出科学的的解决方案。另外,学校还可以采用聘请一些既有实际管理和创业工作经验的企业家、创业投资家等担任学校创业教育的兼职教师,以强化创业能力培养的师资力量。②创业环境。良好的创业环境是保证创业教育成功的关键。因此,学校必须积极利用各方面的优势资源,加强教育基础设施建设,建立校外实训基地,并通过校企合作的方式对学生的创业心理和行为进行分析和研究,优化创业教育课程体系,引导和鼓励学生广泛开展创业实践。另外,学校还可以通过申请资金支持和帮助的方式,向政府申请一定数额的创业教育资金,保障其创业教育活动的顺利进行。③课程整体设计。创业教育是一项系统工程,高职院校营销专业的创业教育要把培育具有创业精神、创业意识、创业技能的人才作为人才培养的重要目标,纳入到人才培养方案的设计中。人才培养模式的改革就意味着课程体系的改革。在营销专业创业型人才培育过程中,要求能在每门课程的实训教学工作中,都强化学生经营自己、管理他人的实践。另外,还应形成一套完善的创业教育课程体系,开设《创业学》、《创业管理入门》、《商务沟通》、《创业实务》、《创业社会常识》、《团队训练》、《创业心理和技能》等基础课程,为学生拥有良好的创业思维能力打下基础。
网络营销是一门时效性很强的课程。随着网络营销技术的不断升级,营销案例也在不断更新,很多教师在选取案例时往往局限于课本,课本上的案例虽然具有典型性,但由于出版年份的限制,相对比较陈旧、缺乏新意。在网络营销案例教学中可以充分利用互联网信息更新速度快这个优势,加入一些网络最新热点事件作为案例,这样做一方面可以保证案例的新颖性、时效性,另一方面也可以大大提高学生的学习兴趣,真正做到网络营销教学的与时俱进。
(二)选取的案例应难度适中,注重学生的参与性
很多教师反映案例教学遇到的最大问题就是学生难以把握案例中的重点,导致参与的积极性不高,这种情况的出现与教师所选取案例的难易程度有着直接的关系。所选用的案例难度太大,超出了学生的理解水平和能力范围,会挫伤学生的自信心;反之,案例太过简单,没有吸引力,又提不起学生参与的兴趣。案例教学法的精髓在于“以学生为中心”,教师在选取案例时应该考虑学生已有的专业知识水平,针对学生的接受水平选取难度适中的案例,注重提高学生的参与性。
(三)选取的案例要注重典型性和代表性
案例教学法要经过讲解、讨论、总结等几个步骤,往往会占用较多课时,如何在有限的计划课时内提高案例的分析效率,需要教师在课前进行精心的准备。首先,选取的案例要具有典型性和代表性,最好能够将课本上的知识点联络起来,这样才能达到举一反三、触类旁通的效果;其次,教师在课前应尽可能多地收集与案例有关的资料,以便在教学中处于主动地位。
二、案例教学法应用于网络营销教学的类型
课堂设计的多样性是提高案例教学效果的重要保证,教师在选取案例时不应局限于一种,而应该本着多样性、趣味性原则,选取不同类型的案例,锻炼学生多方面的能力。根据课堂形式,网络营销的案例教学法有如下几种类型。
(一)课程导入型案例教学法
课程导入型案例教学法是教学设计中最常见的一种方法,也是应用起来最简单的一种。通常是教师在讲授新内容之前介绍相关案例,由案例引出教学知识点,让学生带着问题和对案例的兴趣开始对新知识的学习。课程导入型案例以教师讲授为主,对新知识的学习起到了开门见山、直奔主题的作用。例如在讲解“网络促销策略”之前先引出淘宝“双12”促销和京东“6·18”店庆的案例,让学生进行分析、对比,思考这两家网站分别使用了哪些网络促销策略?各有什么优缺点?网络促销策略在执行过程中应注意哪些问题?又如,在讲到“数据库营销”时,先给学生播放“淘宝2012数据盛典”的视频,让学生对网络大数据时代的背景有所了解。实施课程导入型案例应关注的重点是案例对学生的“启迪”效果,因为其最大优势就在于它的引导性,既导出了后面的教学内容,又引导了学生的兴趣。
(二)讨论型案例教学法
讨论型案例教学法关注的是对学生综合运用知识能力的培养,强调以知识运用为主。案例讨论法一般包含案例展示、案例讨论、阐述观点、教师点评四个步骤,教师引导学生对案例进行分析与讨论,培养学生利用所学理论知识解决实际问题的能力。讨论型案例的主要特点在于它的综合性和应用性,例如在讲授“企业网站建设”这一章时,让学生讨论哈勒五金公司的案例,这一案例来自美国圣迭戈大学教授施奈德编写的《电子商务》(第七版),案例中给出了哈勒五金公司非常丰富的背景资料,包括公司经营现状、市场竞争、产品特点、客户定位、覆盖区域等,让学生通过对上述资料的分析,讨论哈勒五金公司是否需要建立网络营销网站?如果需要建站,应采用哪种建站策略?讨论型案例最能激发学生学习的兴趣,对教师的要求也最高。在这种方法中,学生是演员,教师是导演。要想让学生将这场戏演得出神入化,作为导演的老师就要准备充分,安排妥当。[3]在讨论型案例的实施中,教师要从大量的案例中进行筛选、提炼,找出具有针对性的、适合讨论的案例,同时要给出丰富的背景资料和必要的数据,以便学生进行分析。案例教学不要求有明确统一的答案,而是通过案例启发学生思维,引导学生主动探索管理活动的相关规律,通过组织学生对案例进行讨论,培养学生的独立分析能力。
(三)拓展型案例教学法
学生在学习“网络营销”这门课程时,除了要对课本知识有比较系统的掌握,还应对课本外、行业内的一些著名的网站、企业的网络营销案例有所了解,通过研读这些鲜活的案例,既可以了解到网络营销的热点资讯和行业动态,又可以发现网络营销发展的趋势和亮点。过去在介绍拓展型案例时往往都是以教师课下搜集资料、课上讲授为主,这种学生被动接受的案例教学方式,不但无法调动起学生的积极性,学生对案例的印象也不是很深刻。在笔者的教学实践中,拓展型案例教学法的实施是采用学生以分组的方式自主搜集资料,并按组别在课堂上展示的方法。在每学期的开学初给学生布置任务,让学生有较长的准备时间,到学期中的时候开始小组展示,每次上课拿出二十分钟的时间由一组同学讲解他们的案例,到期末结课时所有小组完成展示。采用这种方式不但可以调动学生积极性,充分发挥学生的自主学习能力,而且能够锻炼学生的语言表达能力和团队合作精神。另外,每次上课都由不同小组介绍不同类型的企业案例,极大地拓展了学生的知识面,开拓了学生的视野。拓展型案例以促进学生自主性学习、创造性学习为主要目标,虽然是以学生自主探究为主,但为了保证案例展示的效果,教师要从案例选定到案例初稿、最后定稿全程参与,在选择案例时要引导学生避免过于集中在热门网站,尽量使案例涉及不同行业、不同领域的各类优秀网站,对于案例的初稿要反复提出修改意见,直到最后定稿时达到上台展示的质量要求。
(四)角色模拟型案例教学法
角色模拟型案例教学法是所有案例教学法中操作难度最高的一种,教师除了要在课下精心准备外,在课堂上角色模拟的过程中还会遇到许多突发的、不确定性因素,对教师的课堂应变能力是个考验。但同时,角色模拟型案例教学法也是学生参与热情最高的一种,通过角色模拟的互动,使学生在仿真情境下通过回答问题来加深对网络营销规律的体会,既激发了学生的兴趣,又培养了学生的自主学习能力。例如,在讲到“网络公关策略”时,让学生讨论肯德基网络公关的案例。肯德基的网络广告“高考篇”和“粤菜篇”接连遭到网友的炮轰,网友认为肯德基广告有误导消费者、不尊重高考学子的嫌疑,于是在全国掀起了抵制肯德基的热潮。笔者在课堂上先是给学生播放了这两段广告,然后让学生思考:“如果你是肯德基公关部的总监,面对这种抵制声浪,你会采取哪些措施来挽回在消费者心目中的形象?如何能通过这次网络公关事件,成功地达到品牌推广的效果?”然后可以在课堂上让学生模拟肯德基网络新闻会的现场,由一组学生扮演肯德基的新闻发言人,其他同学扮演记者向发言人提问。通过角色模拟,让案例活起来,学生的思维也跟着活起来,达到了很好的教学效果。由于角色模拟型案例教学法中学生的参与度高,教师在课堂上所面临的问题的重点不再是怎样调动学生积极性,而是怎样控制好节奏,使课堂不致于因为学生参与热情过高而使失控。在角色模拟的过程中,学生往往会因观点的不同而形成激烈的争论,教师应该具有驾驭课堂的技巧,在不影响学生积极性的情况下,维持课堂秩序。良好的教学秩序是教学得以顺利进行的保证。
三、案例教学法在网络营销教学中应注意的事项
(一)坚持“以学生为中心”的师生关系
案例教学法是一种“以学生为中心”的教学方法,学生是案例教学的主体,教师只是引导者,教师应该跳出传统的“讲”师的固定模式,以引导者而不是主导者的身份去鼓励学生探索案例中复杂的、有争议性的问题。同时,学生在案例教学中要自己去思考、去创造、就自己和他人的方案发表见解。教师在引导过程中不要轻易发表自己的看法,以免影响学生创造性思维的发挥,教师一定要注意倾听,对学生表示尊重,可以适当提示学生的发言,以免出现偏离正题的现象。
(二)教师对案例的总结评价应以正面为主
总结评价是案例课堂教学的最后一环,在学生经历了讨论课上激烈的思想碰撞之后,教师应结合教学内容帮助学生理清头绪并归纳出重点。首先,应对学生的讨论情况进行总结,肯定有效意见和独到见解;其次,对讨论过程中学生分析不透彻的问题进行逐一指明,引导学生课下继续学习;最后,重新回顾一些学生的“惊人的言论”或意料之外的知识成果,鼓励学生的发散性思维。教师评价应以正面为主,对学生的分析要表示充分的尊重,即使学生在分析问题的过程中发生错误,也不要轻易打断,要给予应有的鼓励。
(三)案例教学法需要科学合理的考核方式
科学合理的考核机制是案例教学课堂效果的重要保证。案例教学的考核评价可以从两方面着手:一方面是对学生学习过程的评价,另一方面是对学生学习结果的评价。教师应把考核重点放在学生的学习过程上,即学生在参与案例讨论过程中所展现出来的逻辑判断能力、分析问题和解决问题的能力以及开拓创新能力上。另外,案例讨论课多以小组分组的形式开展,为避免在小组学习中个别同学的不主动或是偷懒等现象,除了教师打分外,还应该由小组同学给自己组员的表现打分,评定相应的级别,以做到案例讨论成绩的公平、公正。
营销是企业经营的基本职能之一,是企业发展、壮大并争取经营可持续性的基本手段。正因为如此,世界上绝大多数大学或商学院都把《市场营销学》或类似课程作为其经济管理类或工商管理系学生的专业主要课程。对于经管专业的学生和有志开拓经营与事业的学生来说,知晓市场营销的相关知识是非常重要的。鉴于该课程的高实践性和应用性,很多老师在授课时都特别注重教学手段,案例教学法、情景模拟法等层出不穷,也都取得了较好的教学效果。作者通过对市场营销学若干年的教学发现,视频案例教学法较之传统的案例教学法能达到更好的教学效果。视频案例教学法要求教师针对授课的需要,利用网络上已有的素材,结合必要的剪辑加工,制作成视频材料在课堂上播放,以活跃课堂的气氛,提高学生的积极性,同时引导学生思考,对吸引学生的注意力和提升教学效果有显著作用。
一开展视频案例教学的必要性和可行性
学校、教师提高教学效果的期望和学生对新的教学方法的需求对教师的授课方式提出了更高要求。以往的案例教学,教师只是搜集案例信息,在课堂上以口述或者文字形式表现。而视频案例可在一定程度上解决该问题。市场营销学中有很多枯燥的理论,通过视频作为载体,以动态的图、文、声、影呈现,可在很大程度上调动学生学习的兴趣。在可行性方面,目前多数高校在硬件方面均配置了电脑、投影仪等设备辅助教学,网络的普及也使得教师能够获得更多的教学素材,这些都为视频教学法的实施奠定了物质基础。
二视频教学法的理论模型
根据视频教学法的流程和要点构建视频教学法的理论模型,如图1所示。在建构主义学习环境下,教师通过精心选择、设计视频案例,创设良好的交互式学习情境;学生在教师指导下,利用视频案例进行学习;师生之间通过问答、交流等形式开展协作,引导学生实现对学习内容的意义建构。最后教师检验学生是否完成知识的迁移,由此评价该案例是否实现了教学目的。
三视频案例教学法在使用中存在的问题
视频案例教学法在实际运用中,很多教师使用不当,这些问题主要体现在:
(一)素材选择不当
现如今网络的发达让教师可以在各大网站轻松获得视频材料。但要挑选合适的视频材料需要花费一定的时间和精力。而有些老师耐心不足,选择的视频未必适合教学。
(二)制作质量粗糙
有一些视频内容能达到很好的教学效果,但是视频本身的制作质量欠佳,让教学效果大打折扣。如:画面清晰度欠佳,配音与字幕对不上等。这样的视频在课堂上难以达到预期效果。
(三)设计不周密,学生观看随意性较大
有一些教师花了很多心思精心挑选素材,材料与课程能很好的匹配,亦不能获得很好的教学效果,原因在于观看视频前没有对学生提出具体要求,学生观看视频时没有明确的目的性,没有深刻的思考,不能达到预期的教学效果。
(四)时间控制不当
有一些视频材料虽符合教学需求,但是信息量大,时间过长。有些老师认为播放视频可以少讲课,学生也比较认可这种教学方式,就无节制地播放视频。这样一方面会影响教学进度,另一方面也不负责任。
四视频案例教学法的运用要点
首先,教师在备课时要精选适宜的视频材料。这是最关键的一步,也是最耗时的工作。在挑选视频时既要保证视频的内容与授课知识点紧密关联,又要注意视频材料的时效性,这样才能与学生产生共鸣。这里提倡教师自己动手剪辑一些视频材料,这样更具针对性。此外,为了让视频资料更加丰富全面,更贴近学生的需要,还可以发动学生收资料,做剪辑,让学生参与到资料的收集和制作中,不仅可以锻炼学生,还可以弥补教师知识面有限的缺陷。其次,播放视频前要事先设计好问题,让学生带着问题看视频,将视频教学法与小组讨论相结合,更能相得益彰。为了调动学生的思考,可设计一定的奖惩措施,如回答问题好的同学可以减免一次作业,或者获得一次请假机会,问题回答不出来的同学,需要额外完成一项任务等。这样惩罚分明,学生容易接受。如果一味地与成绩挂钩,反而会引起部分学生的反感。再次,视频播放的时间要把握好。教师需要意识到,播放视频的目的不是为了减轻自己的教学工作强度,更不是为了打发课堂教学时间。所以视频的时间最好控制在10到15分钟。如果该视频确实很有价值,可以将资源共享给学生,让学生利用课后时间观看,并完成一定的作业以进行巩固。最后,注重总结和积累。每次播放视频后教师要及时总结。教师在授课之后要及时收集学生的反馈,哪种类型的视频能起到较好的效果,哪些则正好相反,教师要能拿捏准确。此外,还要设计相关环节检验学生学习效果,看看该视频是否能到达预期教学效果。这样才能积累经验,使得下一次课能更好的进行。
五操作实例
下面以营销学中市场定位知识点为例,说明在营销学教学中如何借助案例视频教学法达到更好的教学效果。在讲解该知识点时,可以选择加多宝凉茶这个案例。原因有:第一,加多宝是一个知名度较高的品牌,同学们对其有一定的认知度。第二,加多宝是一个有争议的品牌,有争论就能提高学生参与的兴趣和课堂的氛围。第三,关于该品牌网上的视频报道较多,有一些做的很有深度。第四,这个案例中不仅提到了加多宝的重新定位,并且涉及品牌、专利等诸多知识点,能同时考察学生对其他知识点的了解,引发更多的讨论和思考。案例确定后,需要收集该案例的相关信息,制作成视频材料,并设置以下问题:加多宝早期的定位有何不妥?再次定位取得成功的关键因素在哪里?该案例对你的启示有哪些?这个案例中还隐藏了哪些营销原理?让学生带着这些思考题去看视频,要比光靠老师唱独角戏的效果好很多。视频教学法的负面效果亦不容忽视,如有学者质疑提出这种方法不能体现教师的关键意义,有学者认为这种方法容易干扰学生对有效信息的注意和接收,不利于培养学生发散思维能力的培养。但是,我们不能因噎废食。用得好,这种教学方法完全可以让授课的效果锦上添花。所以每位教师都应重视和实践这种方法,并在此基础上研究更好的教学方法。
作者:李伟 刘振艳 彭迅一 单位:东南大学成贤学院经济管理系
参考文献
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[5]辛云鹏.案例教学在市场营销学教学中的运用[J].继续教育研究,2013,(5):135-136.
二、将自媒体引入市场营销专业教学实践
(一)自媒体使用在大学生中间的推广。自媒体灵活多样的形式,在大学生群体中传播的最为迅速。这个群体不仅求知欲高,操作能力和接受能力也远远高于一般民众,所以,自媒体能在大学生群体中广泛使用。但作为大学生,自媒体的使用仅仅在于社交群体的局限,只有通过高职教师有针对性的引导,将学生娱乐性与求知欲转变到学习中去,促进学习者由被动到主动,信息由共享到共生。自媒体技术的拓展为高职教育工作提供了更加广阔的空间和平台,丰富了教学手段与方法,提高学生的参与度与存在感,并为今后学生的发展、就业提供了更为有利的方向。(二)自媒体教学模式搭建1、自媒体使用形式。。目前,自媒体形式多种多样,在我们教学中可以广泛应用的有:论坛、贴吧、微博、QQ空间、微信、直播平台等。其中,以微信和微博使用频率最多,微信成为亚洲最大的即时通信软件和我国最重要的舆论传播工具之一,同时也是最具优势的传播渠道,也获得了巨大的成功。如果按照自媒体内容呈现形式来分类,自媒体可以分为:文字流、照片流、视频流、图文流、语音文字流等自媒体。我们教学过程中,就是学习将我们编辑或捕捉到的相关文字、照片、视频、语音等通过自媒体其中一种形式,在恰当的时间、恰当的地点、恰当的人群,推广出去。2、自媒体课程设计。自媒体引入教学,可以说是一种新的模式,但是无论如何改变,都改变不了我们对于学生的素质、能力、与知识的培养。所以我们将自媒体引入教学中从三个方面进行课程的设计与改革。(1)理论知识的学习。结合市场营销的理论特点,我们将市场营销基础知识和理论作为基点,将自媒体的媒体认知、了解、使用作为入门基础,掌握专业理论的同时,也要学习掌握自媒体的形式和使用、制作,提高知识理论的宽度。学生也可以通过自媒体交流、沟通,将一个人学习发展到自媒体重大家一起来学习,提高学习兴趣和乐趣。(2)实践操作的提高。市场营销专业主要研究的是产品的销售、策划、推广、与形象塑造。但是往往实践操作都拘泥于统一形式,达不到学生真正的操刀练习的效果。通过自媒体形式,学生就可以自己定制计划,通过微信、微博、甚至开通直播平台,销售产品、制作广告、形象策划、甚至是品牌推广。每个学生都具有运营各自自媒体的能力,如何培养用户、发展粉丝、甚至是提高流量,这些实操性强、效果显著的方法,可以大大提高学生的实战实操能力。将传统的实践学习,枯燥、统一、乏味的形式,彻底的改变为个性化、前沿性更高的扩展平台。(3)职业素质的培养。高职职业教育教学不仅仅培养的是学生,更是为国家、社会培养未来的具有专业技能的高素质人才。所以我们不仅将理论、实践传授给学生,最主要是通过学习,让我们的高职学生掌握未来工作、就业、上岗的职业素质能力。这不仅仅包括营销专业知识,更看重的是营销专业人才的专业精神。包括:交流与沟通、行为礼仪、客户服务、危机处理、公共关系等。通过自媒体的使用,熟悉人与人之间的沟通,语言的交流,做好产品的线上联系,为企业的线下推广做准备。3、教学效果评估。传统的教学模式,对于教学效果评估所采用的方法一般包括:试卷考核评估、阶段性考核评估、终极作业评估等。形式可能也有很,但具有一个共同的特点,就是教师的主观判断是占据主导位置,也就是说,教师通过教学传授,考核学生教学效果时,也是通过自己设定的项目来进行考评,结果由教师通过考核结果来评定。那么,引入自媒体形式将会发生改变,一方面,由于自媒体形式多种多样,所以教学效果的展现形式也是多样的。另一方面,考核效果却不一定完全由教师统一来判断,即学生将学习成果通过自媒体到互联网中,或者通过互联网的平台,学生们可以真刀真枪的进行实战竞赛。具体可以通过以下几个方面体现:(1)争夺流量和用户。市场营销专业特点就是区别与竞争,那么如何让你的产品与策划脱颖而出,吸引越来越多的用户成为关键所在。如果你的账户一直受到用户长期访问,反映出来就是流量增加有超高的访问量,就意味着拥有众多的潜在用户。流量多,就意味着收益多。用户留意到你,那么如何留住用户,需要有价值的的内容,解决用户需求的功能等等,只有过硬的账户信息,才是挣得用户的核心。(2)争夺品牌影响力。越来越多的企业纷纷通过建立微信、微博等各种自媒体平台进行宣传推广,以降低营销成本。优质内容的推送,是自媒体平台影响力建立的根本。通过建立品牌效应,运营品牌自媒体,平台塑造品牌形象,提升影响力。一旦品牌概念在用户头脑中扎下根,也就意味着他们拥有的资源用户越忠诚,从而最终实现盈利。(3)争夺时效性。时效性指的是信息、行情动态相对获知者的有效性。比如说,平台上的天气预报,报道当天上午10点有雨,那么,过了10点,这个预报就失效了。这就是时效性。显然,各平台上的各类信息,如果都能引起众多用户的兴趣和关注,那么这些内容就具有超强的时效性。所以,时效性是吸引用户的重要因素。忽略这一点,即便是再有海量内容,也难以抵御时效强的信息的重要性。所以自媒体经营的效果,也体现在时效行的这一方面。借助互联网,学生可以发挥各自能力,在自媒体平台竞相展示自己,独立的运营与操作,使学习由被动填鸭式,转变为探索式;由实践难以实现,转变为独立经营操作;由单一形式摸索,转变为多种模式体验。通过自媒体,教师对学生就可以展开全面评估,打破空间、时间的局限,对学生课前、课上、课下都开展实时的监控和评价,并及时进行指导、反馈。并且,不同模式,也可以提出个性化的指导和学习,具有针对性和差异性。尤其,当学生离开学校,实习、实践、甚至毕业,都不会影响教师与学生紧密的联系与指导,使教学效果的评估,摆脱传统模式的阶段性,转变为持久性,达到教学评估的长期有效的特点。
三、自媒体应用于市场营销专业的教学优势
为了能够更好的将自媒体教学手段应用于市场营销专业教学方面,根据需要,在我院15级的市场营销专业学生,展开了一定程度的自媒体教学模式的应用与改革,通过自媒体形式的的学习和应用,使学生初步地掌握了新媒体的应用,并依据设定的教学情景,进行可行性的产品策划、人员推销、营业推广、广告宣传等实践活动,并取得了一定的效果与反响。其中,参与自媒体教学研究的共计32名同学,进过一学期的教学跟踪与反馈,有91%的学生完全掌握并熟练应用新媒体手段;87.3%的学生可以将自媒体引入到市场营销活动中来;85%的学生认为提高了学习兴趣;80%学生认为提高了市场营销实践能力;83%的学生认为通过此种手段,学生素质与技能方面有所提高。之,将自媒体应用于市场营销专业的教学优势体现在以下几个方面:(一)调动学生学习积极性。传统教学,倡导的是教师为中心,引导学生进行学习了解。自媒体下的课堂教学,打破了传统灌输式教学模式,改变了师生之间的传与受的枯燥关系,取而代之的是,师生通过自媒体协作互动的学习的新的共同体。随着,互联网和智能手机的普遍,自媒体对人们的生活和社会的发展影响越来越大,尤其对市场营销的刺激与发展,可以说是日新月异。不夸张的讲,没有自媒体的参与更新,就没有今天飞速变化的营销环境。所以,从事市场营销专业的学生,了解和掌握自媒体形式,显得格外重要。恰恰也是如此,在实践教学中开展自媒体的教学应用于实践,大大地提高了学生的参与度,并依托自媒体的平台,优化教学内容,加深师生互动感情,使教学效果大幅度的提升,由过去的填鸭式被动学习,改变为探索式主动学习的状态,不能说,这是一种教学手段的改变,更是一个新的教学时代的来临。这种教学手段的介入,不仅仅是调动了学生的学习兴趣,更是激励了教师上课的积极性,使课堂丰富而饱满,使课堂灵活而具有感染力。(二)优化课程内容。市场营销课程是由市场营销原理、广告原理与实务、推销策略与艺术、消费者心理学、专业营销、谈判与礼仪等相关课程内容所组成;各科内容既有联系又有区别,传统教学在授课中无论如何教学,都无法将教学内容设定的恰当好处,做到与学生的掌握程度相一致;因为学生对问题的的了解很难再一时间了解清楚。但是自媒体的介入,我们就可以通过学生的自媒体应用第一时间了解学生对专业内容的掌握情况,或是推销手段不恰当,或是广告没有投放,或是基础不牢固,这样我们可以很快了解学生对学习内容的掌握程度。优化学习内容的设定,将各科内容有机结合,达到职业能力的基本要求与标准。当然,自媒体通过互联网能够给学生带来的知识点不仅仅是一部分,可能是更广阔的学习空间。这与市场营销专业性质与特点确实是不谋而合,由于市场营销是一门综合性很强的科目,它要求学生学习的内容就涉及方面比较广,知识面比较大,信息点也比较多。自媒体也有利于学生将内容简单化、碎片化处理,置身于快速发展的社会中去,去体会市场、社会。除此以外,自媒体在实践教学环节中应用性是比较大的。传统的实践教学,需要深入到企业中去,或是走到社会上,才能够了解,市场营销的具体业务与流程。自媒体应用到市场营销专业教学过程中,就可以减轻实践环节教学的负担,部分实践环节,通过自媒体形式,学生就可以在学校内掌握和使用。将实践教学环节的内容、空间、形式都能有效的设置与安排。(三)促进学生就业能力的提高。随着市场竞争的愈演愈烈,大学生就业也是很敏感的话题。究竟什么样市场营销专业学生受欢迎,这也是长期困扰高职院校的一个现实问题。学生的就业能力如何提高,也是高职院校主要的培养目标。但是说着容易,做者难。传统的教学方法,很难达到我们的要求,学生大部分都只是学到皮毛,很难灵活运用也到不到精通的水平,这样一来,毕业的学生,在面对企业的要求,也只能是应对,必须深入到企业再重新学习与适应。这样一来,企业就面临再培训的难题,因为刚毕业的学生无法了解企业运作或产品销售的实际环节,确实需要学习与培训。目前,大部分企业已经采用自媒体中部分形式进行销售与运作。比如:企业通过公众号、企业微博账号等开拓企业业务和塑造企业形象,应用直播媒体进行产品销售等。学生在学校期间,接触自媒体,不仅仅可以很快融入到企业的新业务当中去,顺应市场需求,更重要的是,学生通过自媒体的运作与经营,学会自主创业能力,掌握推销与谈判技巧,体会消费者的消费形态与心理过程,最终成为一位合格的营销职业人,具备职业素质与能力,成功地步入到社会中来。
四、结语
自媒体是一种大众的信息传播手段,近几年来,随着社会的发展,也被应用到教学领域中来,自媒体的到来,它颠覆了传统的教育思维,对传统教育模式进行了创新。目前对于自媒体在高职教学改革,也仅仅是全新的尝试,更多仍然是集中在思想教育领域的应用,但是随着市场需求的不断变化,会有越来越多的市场营销教学工作者进入自媒体教学应用的队伍中来,伴随着互联网技术的进步而不断发展,因此基于自媒体的市场营销教学改革将是一个长期不断完善的过程。
【参考文献】
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一、目前市场营销专业实践教学中存在的主要问题
1.缺少专门或固定的实习单位
从各高校的实际情况来看,市场营销专业难以有稳定的校外实习基地,或建立公司进行实际营销。这主要是校外一些实习场所大多属于企业或个人所有,企业或个人注重更多的是经济效益,不可能无偿地提供学生实习,所以一般都不愿意接受学生的实习,即使有,接受单位大多碍于教师的面子,出现实习基地似乎是“面子基地”或“关系基地”,而一般院校又没有采取恰当的措施同企业保持长期稳定的关系,达到互惠互利、可持续的发展,从而打通实践教学的瓶颈;校内也没有类似于企业性质的单位或部门用来实习,即使有,也主要用于解决勤工俭学的学生,而且名额也非常有限。再加上高校扩招,市场营销专业扩招的幅度更大,更多的学生人数给该专业的实习也带来更大的困难。所以,该专业校外实习主要采用分散性的实习。
2.校外分散性的实习难以控制质量,实习流于形式比较严重
由于学生人数众多,学校也无法满足那么多的人集中实习,所以,实习的单位和场所基本上是由学生自己寻找的,这样,就带来了实习管理困难的问题。对分散实习未能进行有效的监督和检查,常出现“放羊现象”。
3.学校对市场营销教学实践环节投入不足
市场营销实践环节,需要投入较多的人力、物力和财力。为了便于教师和学生开展实践教学,既要购置相应的设备和物品,又要为实习中的交通、食宿、管理和人际往来支出一定的费用,同时又要为各种形式的实践教学的计划、实施和控制花费大量的时间和精力。一般来说,如果没有足够的投入,实践教学是很难达到预期的目的和效果的。而一般院校对经济管理类专业教学实践环节投入严重不足。
4.教师实践教学素质相对较低
一般来说,合格的实践教学方案的策划者和实施的指导者必须符合以下几项基本要求:第一,具备良好的专业理论素质和合理的知识结构;第二,具备较强的决策谋划能力和组织协调能力;第三,熟悉经济管理的实际运作并同企业界经常保持广泛深入的接触和良好的关系。我校的市场营销专业教师完全符合上述要求的非常缺乏,这种状况严重制约了我校该课程实践教学的开展。他们大部分都是从学校到学校,基本没有参加专业实习的实践经验,难以指导学生进行实践学习。
二、提高市场营销专业实践教学质量的对策和建议
1.转变教育观念
市场营销专业实践教学的改革必须首先转变教育思想和教育观念,以培养“厚基础、宽口径、强能力”的高素质、创新型复合人才为指导思想,以学生为主体,逐步实现由专业对口教育向基本素质教育、由知识传授为主向能力培养为主、由注重共性教育向强调个性教育、由重视理论的系统性向倡导应用的综合性转变。
2.进一步优化和完善市场营销专业实践教学计划
目前,许多院校市场营销专业的整体教学计划还存在一些不足,如有些课程比较陈旧,新课由于缺乏专业教师而无法设置,实践教学计划的指导思想,教学的目标,以及对整个专业目标的完成贡献都不是很清楚,往往是模仿别的院校专业来设置。所以,应立足于各个学校的实际教学情况制定系统的专业实践教学计划,使学生由浅入深地在实践中理解营销学专业知识并初步掌握营销人员所需的各方面的技能。首先,要明确实践计划的指导思想,即:内外结合。明确校内实验室和校外实践基地是保证实践教学效果、提高实践教学质量的重要物质基础,是专业教学的重要一环。第二,确定起点高、定位准、具有前瞻性的校内实验室和校外实践基地建设目标,设计一套完整的建设计划,根据计划具体实施。使学生在校内实验室和校外实践教学基地,完成市场营销专业实践教学大纲的要求,为学生毕业后,迅速适用实际工作要求打下坚实的基础。第三,对一些实用性很强的课程可以增加实践教学环节,而有些根本就找不到实习单位和合理实习内容的课程实践教学环节则可以去掉。以创新实践为导向,系统全面地设计实践教学的计划、方案、实务教材、实例、模拟教学模式、课程设计、毕业设计、实习和实验教学等。尤其是实战型系列教材的建设方面,应该通过企业现场调研或企业课题的研究,结合我国国情与企事业单位的市场营销现状,组织有经验的专业教师编写市场营销实务教材、教学案例集等,以改变现有教材脱离实际、缺乏特色的弊病。3.加大市场营销实践教学环节的投入,重点完成市场营销专业校内实验室建设
市场营销是一门操作性、实践性极强的专业,校内实验室和校外实践基地是保证实践教学效果、提高实践教学质量的重要物质基础,是专业教学的重要一环。特别是校外实习很难进行时,营销的模拟实验就是学生巩固和深化书本知识的一种主要途径,更是学生进入企业营销前沿阵地之前的重要“军事演习”,所以应加大在模拟实验室方面的建设投入。应建设一个多功能的市场营销实验室,使市场营销专业主干课程的校内实践都能在这里进行。
4.改革实践教学方法,强调仿真性和互动性
案例教学既应该注重市场营销举措的本土文化背景,又应该兼顾市场营销技术发展的国际化趋势;情景模拟教学可以与实验室的建设结合起来,在人员招聘、培训与开发、薪酬管理、人员测评等课程的学习中,充分、合理地利用可能的教学资源、改善情景模拟教学的效果;同时,应该改革实验室管理的方法,加强实验队伍建设,建立实验技术人员的学习培训机制,从实验课程体系、教学内容、教学方法和教学手段上突破传统的模式,按照学生能力形成的规律,通过“知识的掌握与深化——基本实验能力的形成——创新精神的培养”来逐步实现由理论到实际的过渡,促进学生知识、能力、情感、素质的协调发展。
5.提高教师专业实践能力,加强实践教学的规范和管理
首先,应加大专业教师培训的工作力度,除了进一步提高教师在市场营销专业方面的素质外,还应定期派教师去相关的工商企业进行有针对性的实习。第二,改善实验室的管理,增加实验室和实践教学基地的开放时间,提高利用率,使学生能有更多的时间和机会到实验室和教学实训基地中进行学习。第三,建立相应的实践教学整套管理制度和实践教学评估体系,通过制度的约束,对实践教学的指导教师、学生实习情况进行严格考核。实践教学考核不合格的学生不能正常毕业,对管理不善、要求不严的教师及有关主管教学的领导要追究责任,做到奖罚分明,以提高学校领导和教师对实践教学环节的重视程度。
6.加强校外实习基地的建设
校内的实验室毕竟不能代替真实的市场环境,所以校外实习基地也是培养学生综合素质的重要场所之一。在市场经济条件下,企业有自身的利益考虑和相应的行为,一般不愿提供实习的基地。所以,oftheyearisprobablylatespring.Atthistimeofyeartheweatherisoftensunnyandquitewarm;thecountrysidelooksverygreen,andtherearewildflowerseverywhere.
目的:选择适当生词,使学生熟练掌握本课出现的主动性词汇。
选词:主动性词汇:weather,cloud,snow,ice,season,spring,sunny
被动性词汇:varied,average,temperature,countryside
主动性词汇为本课重点词汇,呈现时力求留给学生深刻的印象,要提供足够的练习时间,并要求能运用。被动性词汇在这一阶段复现率太低,只要学生能根据上下文读懂就行,不必作过高要求。
尽管有一部分老师在教学的过程中也在努力引入国外真实的例子,进行案例分析,然而由于受到传统教学中重视理论、忽视实践的教学思维影响,很多时候只是引入了例子,并没有对此展开分析。还有,老师在教学的时候没有为学生提供充足的实验、参加实训以及参与实习的时间,就算是在参与培训及实验中,也仅仅是为了证明自己讲过的原理的正确性,无法调动学生的学习热情。
第二,老师不能满足教学改革的要求。
根据调查,中职院校中80%以上的老师都是接受的传统教育,因此他们大部分是理论知识知道的很多,但是实际的动手能力很差。
2.中职院校的市场营销专业的教学方法
2.1增强学生实验及培训建设,健全学生实习管理
提高学生实习与培训的基本条件,前面提升学生的市场营销整体能力及专业素养,这是提升中职院校学生动手能力的最有用的方法之一。简单地说就是,积极地筹建商务模拟培训基地,安装现代化的教学设备及多媒体教学设备,尽力满足学生开展真实的商务洽谈的要求,创设逼真的洽谈环境、工作环境以及营销环境,积极开展模拟教学、实例分析教学以及座谈式教学等等。创建市场营销培训基地、安装市场营销教学设备及教学软件,主要的目的是从硬件上满足学生的实践要求。创建校园内的营销实习超市,尽一切努力满足实习的要求,为其提供所有的应用工具,所有的超市员工都是学生来任职,并实行定期换岗的制度。全面提升学生的实习水平的另一个有用方法就是健全学生的实习管理。按照教育及培训目的的要求,把实习可以分成三个步骤。第一步就是认知的实习,历时第一个学期的大约一个周的时间,主要的任务是将学生领入一些市场营销公司或者是超市,使学生了解公司营销活动的主要步骤,提升学生对专业知识的应用能力。第二步就是实践实习,历时大约一个月的时间,使学生自己担任一些具体的工作,承担一定量的的销售任务,将知识和实践相结合,借助理论来引导实践,根据实践的情况证明理论的真实性。第三步,主要设在第三学年,历时一年的时间,学生脱离学校,真正的踏入公司,变成公司的员工。经过这几个步骤的实习,为学生未来的就业打下了坚实的基础,帮助学生毕业后可以更加快速的投身公司,防止出现知识和社会脱节的状况。
2.2提高老师的教学及实践能力
为了改变专业老师的动手能力差的问题,应该采取下面的措施:⑴直接聘任公司的业务精英或者是专家来给学生上课,将实用性的理论与实践经验交给学生;⑵让专业的老师分批到工厂实习,提高专业能力及教学的质量。
2.3突破传统的教学方法,实行互动式的教学方式
根据市场营销专业的特点,可以使用案例分析教学法、情景再现法以及角色扮演法等互动式的教学方法。使用这种教学模式,借助老师建立的情境,可以增强学生学习的热情,使学生主动地深入学习,将被动的学习变成主动地学习,提高课堂效率。针对学生的学习方法,可以采用小组的学习方法,开始新学期时就把学生分成几个小组,每个小组6到8个人为宜,首先让学生自己建立一个模拟的销售企业,并且由小组内学生来担任公司的各个职务,后边的专业学习都是以小组为单位开始,小组内各个成员要相互合作,取长补短,这样不仅能够帮助学生提高自身的参与和竞争意识,还可以帮助学生巩固所学知识。在这个基础上,老师对各个小组定期开展总结评价,分析学生的不足及优点,帮助学生进步。