计算机互联网论文大全11篇

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1.1对计算机通信网络内部的研究

计算机通信网络的主要功能就是实现用户之间的通信，互联网技术中存在很多因素直接影响到计算机通信网络互联性能，例如命名方式、寻址的策略以及网间路径的选择方式等等，命名方式的使用会直接影响到计算机用户实现通信功能；寻址的策略可以对计算机网络的地址结构进行确定，选择最佳路径；网间路径的选择方式则是决定互联网系统网络资源状态的重要因素，对其进行研究可以有效改善计算机通信网络内部复杂的工作关系。现阶段我国计算机路径选择对的主要方式就是源点路径选择方式。

1.2计算机通信网络内网间互联级的研究

计算机网络内，网间信息的传递具有较强的透明性，这也就在一定程度上限制了网关的功能，我国互联网主要通过端点互连的方式与逐步求精来进行解决，在这两种方式的背景下我国互连网向着更好的方向发展，对网关中存在的问题进行有效的解决与处理，加强了通信软件的开发与质量，这也是现阶段我国计算机通信网络发展的重要因素，所以应该加强对其的研究。

1.3网关功能的研究

网关是计算机通信管理中必不可少的，其起到的作用也是较为明显的，但计算机网络用户所使用的软件强度也直接影响到网关的功能，简单地说网关的功能与通信网络之间有着密不可分的关系，互联网功能的强度直接影响到通信软件的复杂程度。计算机通信网络对互连有着很高的要求，其内部的不同用户结点支持网间通信的功能与通信介质的质量状况也是影响网关功能的因素，例如网关的功能相对较为复杂，会直接加大网关性能研究的成本，也会影响其使用中的效果；如果网关自身的功能比较简单则会导致网间透明性下降，通信软件的功能也会受到影响，提高了用户使用的难度，由此可见，计算机通信网络中网关的功能至关重要，想要加大网关的使用效率就应该加强对网关的研究，以此来保障其长期稳定的发展，但现阶段我国并没有完善的方式来对这一问题有效处理，无法对影响这一问题的各方面因素进行综合性的分析与系统性解决。

1.4网络安全方面的研究

计算机网络安全是保障其功能充分发挥的重要因素，也是为用户带来方便的基础，但现代高科技手段逐渐加强，对计算机通信网络安全的影响因素也在逐渐增多。首先就是人为因素对计算机通信网络的影响，很多计算机通讯网络的管理人员自身素质有限，安全意识较差，无法对计算机安全负责人，这也就导致很多管理人员利用自己的合法身份来对网络信息进行修改，同时，在计算机飞速发展的今天，黑客也不断增加，其通过互联网来实施犯罪行为；其次就是计算机通信网络传输过程存在的问题，计算机系统并没有实现完善的设计，其自身的安全防护措施有限，如果在网络信息与数据的传输过程中没有设置相应的防护措施，那就会导致大量的数据信息在传输过程中出现损坏、丢失等问题；计算机网络具有开放性，其实现了资源的有效共享，但其自身的保密效果较差，尤其是很多局域网通信协议以及通信软件的使用过程中系统有待完善，导致系统病毒的出现，其对通信软件产生直接的影响，此外IP服务相对较为脆弱，如果在协议中没有对安全因素进行充分的考虑，那么IP本身就会受到网络安全的影响。

2计算机网络的互连技术趋势

2.1计算机网络互连技术的内容

计算机通讯网络内部也是分层结构的，网络互连技术主要分为四个方面研究，一下对其进行分析：（1）物理层面上的网络互连，主要是指硬件方式上的连接，也是现代计算机网络中较为常见的互连方式，其主要通过物理层面上的连接来实现信号之间的转发与重发，在一定程度上对网络的传输距离与中继器设备互连范围进行拓展。（2）链路层面的互连，是将连接器进行互连，也可以称之为网桥，是在逻辑链路层将相关的数据与信息进行存储与转发，这种互连方式可以对通信信号进行增强，通过简单的方式实现寻址与对路由器的选择，还可以对不同的子网进行准确的选择。同时，这种互连方式可以在工作中及时地发现计算机通信网络中存在的问题，并为计算机通信提供完善的数据传输通道，加强计算机的安全性。（3）网路层面的互连，通过路由器等设备来讲网络数据进行储存于转发，以此来实现计算机通信网络的互连。路由器在网络使用中具有重要作用，其可以对流量、差错等进行有效的控制，网路互连的管理功能可以保障计算机的使用效率，使其在为人们服务的过程中呈现出最佳状态。（4）高层互连，所谓的高层简单的说就是在传输层以及其之上连接器，在高层互联网中的链接器中进行网关相对较为复杂，其余互联网的帧、报文、分组等方面有着直接的关系，通常来讲，不同类型的网络有着不同的特点，其在高层链接中也有着不同的方式。

2.2网络互连的关键技术

计算机通信网络体系结构之间有着相关的协议，其标准化与规范化是互联网正常使用的前提条件。按照不同的网络互连方式与环境，所采用的互联技术方案也有这明显的差异，例如网桥、中继器以及路由器等，其实现网络联系是按照不同类型进行的。但互联网中的应用程序具有较强的兼容性，应用层面是用户与网络的主要界面，在互联网的使用过程中，实现用户的交互才是网络操作的主要方向，在社会不断发展的社会背景下，如果没有通过协议来对应用程序进行有效的约束，则难以保障网络的标准化，使互联网交互行为难以实现。现阶段，较为常见的互联网标准化应用系统有MHS、FTAM、数据库管理系统、网络汉字系统等等。此外，网络上的应用程序还具有一个较为明显的特点，那就是应用程序之间的一对多关系，其是影响网络软件的重要系统，也是保障网络稳定运行的关键环节。

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传统会计的主体假设是会计工作的空间范围，主体假设让会计的六要素有了归属，而在网络时代，企业的会计主体在不断变化，已经和传统意义上的企业组织有所不同，企业能够借助网络的力量在满足市场需要的情况下，迅速重组，在完成任务后又可以解散。这使得会计核算主体模糊化，我们需要重新认识会计主体假设的空间范围。会计持续经营和会计分期假设规定了会计工作核算的时间范围，持续经营是前提条件，这样才能让收入和培养有时间分期配比。但在现代网络经济中，信息的飞速流动，企业随时都能够解散。而且网络的虚拟公司有时就像个临时性组织，这极端的缩短了会计的时间界限，这种情况下的权责发生制还能不能适用值得思考。

1.2组织管理模式的变化

传统的会计核算人员一般只有出纳，财务会计人员组成，实现网络和电算化后，需要增加计算机操作人员、网络系统维护人员和系统管理人员。业务范围除了基本的核算记账业务外，网络会计会继承很多管理的功能。整个业务流程也相应的发生了变化，以前的操作过程比较繁琐，首先会计进行核算，然后由会计主管审核，最后让领导决策签字。网络化后大大提高了效率，免去了人工递交的过程，让计算机处理然后通过网络传递，相关人员对相关信息进行处理就可以了。传统会计大多在事中或者事后进行核算，因为财务人员大部分时间都被繁杂的数据所占用了，并且容易出错，在网络环境下，财务数据能通过网络分布式方式，让会计人员快速的处理，从而有时间进行更有效地分析和决策上面来，做到事前控制。

1.3加剧内部控制和信息安全风险

虽然基于互联网的会计信息系统极大的提高了效率，使得信息在企业内部各个部门能够快速的流动。企业与客户、供应商、银行等其他外部单位的沟通也非常方便。但是开放必然带来风险，因为网络构成非常复杂，需要各种要素共同配合才能工作。硬件配置、软件功能、系统操作都会影响整个业务，还有外部人员的恶意攻击，设置内部人员的非法访问都是潜在的风险。信息安全是电子商务的关键，是会计安全的核心，由于网络环境的开放性必然会使得会计信息失真的可能性加大。因为信息是通过网络通信线路传输的，可以被拦截和窃取，而且这个过程容易被删除和隐匿，不容易被发现和取证。

1.4网络财务复合型人才短缺

网络会计需要大量既懂财务又懂计算机的复合型人才。他们需要熟悉财务准则来执行会计业务，处理实践中的各种问题，还要懂网络和电算化的知识，来进行操作处理数据，对数据进行加工，并传递报告给领导高层。目前，这种财务人员在我国比较少，所以严重阻碍了网络会计的发展。

1.5互联网会计法律滞后

当今电子商务，电子金融的发展太过迅猛，各种电子商务企业和业务不断涌现，而国家法律在这方面还比较滞后，使得一些违法犯罪分子有机乘，尤其在会计方面的法律中，没有对网络会计有明确的规定，不能解决网络会计中遇到的问题。

二、互联网会计面临问题的几点解决方法

2.1强化组织流程的控制和管理

在网络环境下，要保证每个财务人员输入数据的真实性和准确性，要对数据进行验证，而且要职能分工，互相牵制。做好授权的管理，无权限的人员不能越权访问，并且增加电算化审计人员，不定期的进行检查。

2.2强化企业的会计信息安全

加强企业网络系统软硬件的安全措施，建立防火墙，提高密码技术。隔离企业内网和外网，不允许内部人员从内网访问外网并传输数据，也不允许外部人员从外网访问内网。另外还要定期备份数据和硬件维护。

2.3大力培养复合型人才

网络会计是计算机和会计的统一，相关人员必须掌握相应的财务管理理论和实践经验，还要会运用信息技术，这样才能更好利用互联网会计，发挥出其应有的效果。我们可以通过高等教育开设相关的课程来培养，也可以通过社会的培训机构来培养这些人才，还可以通过会计人员的继续教育来实现。

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三大门户网站业绩优良

近日，国内三大门户网站新浪、搜狐和网易分别公布了第三季度财务报告。10月22日搜狐公布的季报显示，它提前实现了按照美国通用会计准则的全面盈利，盈利额度达到11.2万美元。11月5日，新浪的财务报告称，上季度新浪的净营业收入达到1030万美元，较去年同期增加71％，达历史最高值；按试算额计算，新浪在历史上首次实现盈利24.1万美元，而去年同期的数字为亏损290万美元。11月6日，网易公布的季报显示，今年第三季度网易收入总额达到7440万元人民币（900万美元），较上一季度增长93.3％，营业利润达310万美元，毛利率达67.6％，创历史最高。业内人士认为，与以往网站大面积亏损相比，如此良好的业绩说明互联网正在回暖。

由于业绩的大幅上升，作为中国概念股在纳斯达克的标志性代表，新浪、搜狐、网易的股票一片飘红，大幅上涨。与一年前一些公司在纳斯达克面临摘牌的尴尬处境相比，今日的风光实在不可同日而语。国内门户网站的股票在纳斯达克受到追捧，说明了国内互联业的发展得到了投资者的认可，它们已经从过去纳股中的边缘状态、边缘待遇变成比较中心的状态了。

互联网得到广泛应用

今年以来，在国家的大力倡导下，电子政务、电子商务、企业信息化等信息化应用进展迅猛，互联网开始在各个行业、各个部门进行广泛的、实质性的渗透。政府信息化、行业信息化、企业信息化和家庭信息化的推进，使原来“不食人间烟火”的互联网与传统行业、实体经济进一步结合，也使互联网找到了广阔的应用空间，焕发了应有的生机与活力。对此，中科院互联网发展研究中心主任吕本富认为，目前中国互联网产业开始了全面复苏。

他认为，之所以说现在的复苏不是一些企业的复苏，而是全面的复苏，是因为过去中国的企业在IT方面的投入本来就不多，有一个对历史欠账回补的过程。在企业层面，网络经济到来时，启发了企业对信息化的应用，让他们认识到了网络经济的重要。互联网泡沫破灭以后，整个IT产业，包括互联网业，都回到了基本面，回归到了一个在正常经济活动下的一个正常产业。

据估计，全球500强等世界大公司在IT方面的投入提前支出了1000亿美元，现在还处于消化投资阶段。相比较之下，中国的互联网业由于本身发展水平所限，非理性成分和泡沫成分都不是那么大，或者根本就没有产生太大的泡沫。而在这个时候，政府加快推进了电子政务，企业开始重视内部信息化建设，这两股力量反而成为比较强劲的推动互联网复苏的力量。目前，中国市场已经成为全球最亮丽的IT市场之一。

网民人数迅猛增加

上网人数和上网计算机数反映出一个国家互联网的普及程度和繁荣程度。据中国互联网信息中心（CNNIC）提供的最新数据，截至今年10月31日，我国上网用户人数达到5800万，上网计算机数达到2300万。而今年上半年，这两个数字分别为4580万和1613万，短短的四个月内分别增加了1220万和687万，分别比今年上半年增加21％和30％。网民和上网计算机数的迅速增加，标志着我国互联网回暖的步伐加快。

CNNIC的历次调查显示，从1998年7月到2000年7月，我国上网用户人数每半年都以超过50％的速度增长，2000年1月达到顶峰，然后开始下降。从2002年1月开始，又开始逐步回升。今年上半年，我国的上网用户人数为4580万，半年增加了1210万，增长率为35.9％，与去年同期相比增长72.8％。同1997年10月第一次调查结果62万上网用户人数相比，目前的上网用户人数已是当初的78倍。由此可见我国上网用户人数增长之快。特别是今年以来网民呈现加速递增的趋势，预示着中国互联网络发展的第二个春天即将来临。

值得注意的是，尽管我国互联网络的大环境经历了、低潮的反复，可是从上网用户人数的历次调查结果看，我国上网用户人数却一直保持着比较强的增长势头。从联合国贸易及开发会议上透出的信息，目前中国的网民人数已列全球第二，仅次于美国。同时不能忽略的是，5800万网民在我国将近13亿的总人口中仅占4％多，说明我国互联网络的普及程度还很低，仍有非常大的发展空间。

WWW站点数止跌回升

截至今年6月30日，我国WWW站点数为293213个，半年内增加16113个，增长率为5.8％，与去年同期相比增长20.8％。从我国WWW站点数的变化趋势可以看出，尽管在2001年上半年，网站数下降了2.3万，但是从2001年下半年到现在，网站数又开始了增长。从2001年7月到2002年7月，一年时间增加了50474个站点。这种变化趋势在一定程度上说明，我国互联网产业在经历了一个低潮后，正呈现出进一步发展的迹象。

截至2002年6月30日，我国国际出口带宽的总容量为10576.5M，半年增加了2979M，增长率为39.2％，和去年同期相比增长2.25倍，是1997年10月第一次调查结果25.408M的416倍。

CN下注册的域名数到今年10月底达到139288个，比7月份统计的126146个增加了13142个。而在2001年7月到2002年1月这半年时间里，由于受互联网低潮的影响，CN下注册的域名数曾减少了1173个。这几个月CN下注册的域名数的重新回升，同样说明互联网在逐渐转暖。

链接一：网民结构特征

1.用户性别。调查显示，男性网民占60.9％，女性网民占39.1％。男性依然占据网民主体。从历次调查结果网民的性别分布上看，女性网民所占比例呈递增趋势，且增加显著，从1997年10月的12.3％增加到现在的39.1％，男性网民则从最初的87.7％减至60.9％。男女网民之间比例上的差异也从1997年的7∶1缩小至目前的1.6∶1。这一变化趋势与我国互联网的普及有着密切关系。

2.用户年龄。35岁以下的网民占82.0％，35岁以上的网民占18.0％，两者之比为4.6∶1。35岁以下的网民仍然是互联网络时代的主力军。在各个年龄段中，以18～24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2％，其次是25～30岁（16.9％）和18岁以下（16.3％）。

3.用户受教育程度。目前网民中受教育程度为高中（中专）的比例最高，占30.5％，其次是本科（29.2％）和大专（26.3％）。大学本科以下的网民增长速度远远高于本科及本科以上的网民，形成后来者居上之势，在网民中占据主体。产生这种变化的原因与互联网上的内容、服务日益多样化以及互联网使用更加简便有关。

4.用户个人月收入。调查显示，86.6％的网民月收入不超过2000元，只有13.4％的网民月收入在2000元以上，37.8％的网民月收入在500元以下（包括无收入）。低收入网民仍然占据主体，并且增长速度明显高于高收入的网民。这说明互联网越来越趋于大众化，互联网从过去那种只属于受过高等教育的、中高收入的人的专利，转变成受过基本教育的、收入还过得去的普通人都能使用的工具。

5.用户职业。在网民中，学生所占比例是最高的，达到了26.2％，其它职业中，以专业技术人员为最多，占总数的17.5％，其次是办事员等协助人员和商业、服务业人员，分别为13.2％和12.0％。值得说明的是，与2001年1月相比，学生从20.9％增加到26.2％，绝对数量从470.3万增加到1200万，增长显著。这与校园网的建设以及各种网校、远程教育等的兴起有比较大的关系。

6.用户行业。网民中从事批发和零售贸易的人最多，占14.6％，其次是国家机关、社会团体，占12.1％，排在第三的是教育、科研机构，为10.8％。与2001年1月相比，服务业和制造业的网民所占比例有所增加，而IT业所占比例有所下降。社会服务业从8.3％增加到9.6％，制造业从6.5％增加到10.0％，IT业则从14.5％降至9.8％。其它行业在绝对人数上随着整体网民数的增加都有所增加，但从所占份额来看，虽然有小幅度的波动，但无明显变化趋势。从网民在职业、行业的分布上可以看出，网民逐渐趋于多元化。

链接二：网民上网行为习惯

1.上网地点。62.1％的网民选择在家里上网，43.3％的人在单位上网，其次是学校（21.8％）、网吧和咖啡厅（17.3％），同时还有0.7％的人在公共图书馆上网，0.9％的人移动上网，地点不固定。家中是网民上网最主要的地点，这与家庭电脑的普及、小区宽带的建设以及互联网使用成本的降低有很大关系。同时，在学校上网的网民比例也有所增加，从2001年1月的19.7％增加到21.8％，这应该与网民中学生的比例增加以及校园网建设的推进有很大关系。

2.上网时段。网民一天中使用互联网的时间波动比较大：凌晨4、5点钟是网民最少上网的时间，只有3.9％的网民在这一时间上网；上午8、9点钟，上网的人开始增多，达到20.4％，并且随着时间的延续一路爬升，到晚上20、21点的时候达到高峰，有80.5％的网民在这一时间上网，这之后上网人数又逐渐减少。这一现象说明，网民使用互联网的时间分布状况和人们日常生活的作息时间有一定关系。

3.用户上网设备。目前，有97.4％的人使用台式计算机上网，4.5％的人使用笔记本电脑上网，用户上网设备仍然以台式计算机为主。但也有少量网民在使用计算机（包括笔记本电脑）上网的同时，也使用其它设备（移动终端、信息家电等）上网。这在一定程度上表明这些新的上网设备正在逐渐被网民所接受。

4.上网费用来源。调查显示，77.1％的网民采用自费上网，只有10.1％的网民公费上网，公费自费均有的占12.8％。从历次调查数据来看，自费上网的网民都比公费上网的网民所占比例要高，且随着时间的推移，两者之间的差距越来越大。这与网民上网地点的变化有一定关系：家里逐渐成为网民上网的最主要地点，自费也相应成为网民上网费用的主要来源。

5.每周上网时间。目前网民平均每周上网3.1天，8.3个小时。2000年1月CNNIC的调查数据显示，网民每周上网时间达到17个小时，此后上网时间逐渐减少，最近一年内逐渐稳定在8～9个小时。网民上网天数也从去年的3.3天降为现在的3.1天。造成网民每周上网时间减少的原因可能与网民结构上的多元化有一定关系。

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现在，计算机通信网络以及Internet已成为我们社会结构的一个基本组成部分。网络被应用于各个方面，包括电子银行、电子商务、现代化的企业管理、信息服务业等都以计算机网络系统为基础。安全性是互联网技术中很关键的也是很容易被忽略的问题。在网络广泛使用的今天，我们更应该了解网络安全，做好防范措施，做好网络信息的保密性、完整性和可用性。

一、网络安全的含义及特征

（一） 含义。

网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。

（二）网络安全应具有以下五个方面的特征。

保密性：信息不泄露给非授权用户、实体或过程，或供其利用的特性。

完整性：数据未经授权不能进行改变的特性。即信息在存储或传输过程中保持不被修改、不被破坏和丢失的特性。 可用性：可被授权实体访问并按需求使用的特性。即当需要时能否存取所需的信息。例如网络环境下拒绝服务、破坏网络和有关系统的正常运行等都属于对可用性的攻击。

可控性：对信息的传播及内容具有控制能力。

可审查性：出现的安全问题时提供依据与手段

二、网络安全现状分析和网络安全面临的威胁

（一）网络安全现状分析。

互联网和网络应用以飞快的速度不断发展，网络应用日益普及并更加复杂，网络安全问题是互联网和网络应用发展中面临的重要问题。网络攻击行为日趋复杂，各种方法相互融合，使网络安全防御更加困难。黑客攻击行为组织性更强，攻击目标从单纯的追求“荣耀感”向获取多方面实际利益的方向转移，网上木马、间谍程序、恶意网站、网络仿冒等的出现和日趋泛滥；手机、掌上电脑等无线终端的处理能力和功能通用性提高，使其日趋接近个人计算机，针对这些无线终端的网络攻击已经开始出现，并将进一步发展。总之，网络安全问题变得更加错综复杂，影响将不断扩大，很难在短期内得到全面解决。总之，安全问题已经摆在了非常重要的位置上，网络安全如果不加以防范，会严重地影响到网络的应用。

（二）网络安全面临的威胁。

计算机网络所面临的威胁是多方面的，既包括对网络中信息的威胁，也包括对网络中设备的威胁，归结起来，主要有三点：一是人为的无意失误。如操作员安全配置不当造成系统存在安全漏洞，用户安全意识不强，口令选择不慎，将自己的帐号随意转借他人或与别人共享等都会给网络安全带来威胁。二是人为的恶意攻击。这也是目前计算机网络所面临的最大威胁，比如敌手的攻击和计算机犯罪都属于这种情况。三是网络软件的漏洞和“后门”。任何一款软件都或多或少存在漏洞，这些缺陷和漏洞恰恰就是黑客进行攻击的首选目标。绝大部分网络入侵事件都是因为安全措施不完善，没有及时补上系统漏洞造成的。此外，软件公司的编程人员为便于维护而设置的软件“后门”也是不容忽视的巨大威胁，一旦“后门”洞开，别人就能随意进入系统，后果不堪设想。

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计算机理论探析计算机网络中服务的概念

由系统管理员管理的结构化计算机环境和只有一台或几台孤立计算机组成的计算机环境的主要区别是服务。这种只有几台孤立计算机的典型环境是家庭和那些很小的非技术性的办公室，而典型的结构化计算机环境则是由技术人员操作大量的计算机，通过共享方便的通信、优化的资源等服务来互相联结在一起。当一台家用电脑通过互联网或通过ISP 连接到因特网上， 他就是使用了ISP 或其他人提供的服务才进入网络的。

提供一个服务绝不仅仅是简单的把硬件和软件累加在一起，它包括了服务的可靠性、服务的标准化、以及对服务的监控、维护、技术支持等。只有在这几个方面都符合要求的服务才是真正的服务。

1 服务的基本问题。

创建一个稳定、可靠的服务是一个系统管理员的重要工作。在进行这项工作时系统管理员必须考虑许多基本要素，其中最重要的就是在设计和开发的各个阶段都要考虑到用户的需求。要和用户进行交流， 去发现用户对服务的要求和预期，然后把其它的要求如管理要求等列一个清单，这样的清单只能让系统管理员团队的人看到。

服务应该建立在服务器级的机器上而且机器应该放在合适的环境中，作为服务器的机器应当具备适当的可靠性。服务和服务所依赖的机器应该受到监控，一旦发生故障就发出警报或产生故障记录清单。

作为服务一部分的机器和软件应当依赖那些建立在相同或更高标准上的主机和软件，一个服务的可靠性和它所依赖的服务链中最薄弱环节的可靠性是相当的。一个服务不应该无故的去依赖那些不是服务一部分的主机。一旦服务建好并完成了测试， 就要逐渐转到用户的角度来进行进一步的测试和调试。

1.1 用户的要求。

建立一个新服务应该从用户的要求开始，用户才是你建立服务的根本原因。如果建立的服务不合乎用户的需要，那就是在浪费精力。

搜集用户的需求应该包括下面这些内容：他们想怎样使用这些新服务、需要哪些功能、喜欢哪些功能、这些服务对他们有多重要，以及对于这些服务他们需要什么级别的可用性和技术支持。如果可能的话，让用户试用一下服务的试用版本。不要让用户使用那些很麻烦或是不成功的系统和项目。尽量计算出使用这个服务的用户群有多大以及他们需要和希望获得什么样的性能，这样才能正确的计算。

1.2 操作上的要求。

对于系统管理员来说， 新服务的有些要求不是用户直接可见的。比如系统管理员要考虑到新服务的管理界面、是否可以与已有的服务协同操作，以及新服务是否能与核心服务如认证服务和目录服务等集成到一起。

从用户期望的可靠性水平以及系统管理员们对系统将来要求的可靠性的预期，系统管理员们就能建立一个用户期望的功能列表，其内容包括群集、从属设备、备份服务器或具有高可用性的硬件和操作系统。

1.3 开放的体系结构。

有时销售商使用私有协议就是为了和别的销售商达成明确的许可协议，但是会在一个销售商使用的新版本和另一个销售商使用的兼容版本之间存在明显的延迟，两个销售商所用的版本之间也会有中断，而且没有提供两个产品之间的接口。这种情况对于那些依靠它们的接口同时使用两种产品的人来说，简直是一场恶梦。

一个好的解决方法就是选择基于开放标准的协议，让双方都能选择自己的软件。这就把用户端应用程序的选择同服务器平台的选择过程分离了，用户自由的选择最符合自己需要、偏好甚至是平台的软件，系统管理员们也可以独立地选择基于他们的可靠性、规模可设定性和可管理性需要的服务器解决方案。系统管理员们可以在一些相互竞争的服务器产品中进行选择，而不必被囿于那些适合某些用户端应用程序的服务器软件和平台。

在许多情况下， 如果软件销售商支持多硬件平台，系统管理员们甚至可以独立地选择服务器硬件和软件。

我们把这叫做用户选择和服务器选择分离的能力。开放协议提供了一个公平竞争的场所，并激起销售商之间的竞争，这最终会使我们受益。

开放协议和文件格式是相当稳定的， 不会经常改动（即使改动也是向上兼容的），而且还有广泛的支持，能给你最大的产品自主选择性和最大的机会获得可靠的、兼容性好的产品

三、计算机网络安全的对策措施

(一)明确网络安全目标。

要解决网络安全，首先要明确实现目标：

（二）采用相应网络安全技术加强安全防范。

（三）制定网络安全政策法规，普及计算机网络安全教育。

作为全球信息化程度最高的国家，美国非常重视信息系统安全，把确保信息系统安全列为国家安全战略最重要的组成部分之一，采取了一系列旨在加强网络基础架构保密安全方面的政策措施。因此，要保证网络安全有必要颁布网络安全法律，并增加投入加强管理，确保信息系统安全。除此之外，还应注重普及计算机网络安全教育，增强人们的网络安全意识。

四、结语

总之，网络安全是一个综合性的课题，涉及技术、管理、使用等许多方面，既包括信息系统本身的安全问题，也有物理的和逻辑的技术措施，一种技术只能解决一方面的问题，而不是万能的。随着计算机技术和网络技术已深入到社会各个领域，人类社会各种活动对计算机网络的依赖程度已经越来越大。增强社会安全意识教育，普及计算机网络安全教育，提高计算机网络安全技术水平，改善其安全现状，成为当务之急。

参考文献：

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引言

英语写作教学是大学英语教学的一个重要组成部分。教育部高等教育司2004年最新颁布的《大学英语课程教学要求》（试行）（以下简称《教学要求》）强调大学英语的教学模式应“充分利用多媒体和网络技术，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一课堂教学模式”。由此可见，网络辅助下的大学英语写作教学模式顺应了《教学要求》所提出的大学英语教学的发展方向，能够为传统的英语写作教学带来新的生机和活力。

一、网络辅助大学英语写作教学的物质基础

计算机软件和网络的发展为网络辅助下的大学英语写作教学提供了物质基础和实施条件。

（一）计算机软件的发展

1.文字处理软件

文字处理软件是网络辅助下的大学英语写作教学中最常用的软件系统，许多教学实践证明了它是高效的英语写作辅助工具。英语文字处理软件的基本功能有：1）文字编辑功能。2）文件处理功能。3）排版功能。4）查找替换功能。5）检查功能等。英语文字处理软件的编辑等功能使学生可以更加简便易行地对文章进行修改，省去了费时费力的重复抄写，使学生能够把注意力集中在对文章思路、结构、内容、语言表达等方面的斟酌和修改上。许多研究表明，通过使用文字处理软件进行英语写作教学，可以提高学生修改文章的自觉性和自主性，使学生愿意在英语写作中花费更多的时间进行自主修改，其英语写作的质量也得到了明显提高。

2.专用于写作教学的软件

除文字处理软件外，还有专门用于写作教学的软件系统，这些软件种类繁多，功能各异。有些软件辅助写作全过程，有些软件则辅助写作过程的某一环节。这些软件的主要类型有：1）引导写作型软件。这类软件可以提供不同文体的模板和语句、词汇信息，可以通过给出提示、问题等形式帮助学生构思文章结构，组织写作素材、展开有效联想、罗列文章提纲等。2）错误检查型软件。错误检查包括单词的拼写、句子的句法、文体的格式，易混淆词语或词组的检查等。尽管这类软件的语法错误查出率很有限，但还是受到了学生的喜爱和认可，因为这类软件不仅能够帮助学生修改语法、句法、标点符号的错误，还能够增强学生对英语写作基本技能的掌握和基本原则的认识。3）更新格式型软件。这类软件可以重新组织安排文章的格式，突出某些内容以引起学生的注意，促使其进行思考分析并进一步修改自己的文章。4）文体分析型软件。这类软件可对文章的可读性进行分析，可以帮助学生提高读者意识。5）学生对话讨论软件。这种软件可以通过引导学生阅读其他作者的文章，促使学生对他人文章的优缺点给予评论。6）辅助教师批改型软件。这类软件可以对文章的词频、句式、段落及文章长度等信息进行数据统计，再根据统计数据对文章进行评判。这类软件可以为教师提供一些总体性统计数据，使学生在认识写作错误的同时，看到得以量化的自己写作质量的统计数据。

（二）网络的发展

根据中国互联网络信息中心所作的中国互联网络发展状况统计报告，截至2010年12月，我国IPv4地址数量达到2.78亿，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7 330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。宽带网民规模为4.5亿，固定网络用户中的宽带普及率达到98.3%。网络的发展为大学生提供了前所未有的学习空间，它为学生创造了理想的语言交际环境，为大学英语写作教学注入了新活力。利用网络进行语言交流又分为局域网交流和广域网交流两大类。通过网络，大学生不但能够获取信息，掌握知识，还可以在虚拟的网络空间通过使用真实的目标语言——英语与全世界的人进行沟通和交流，这将极大地促进他们熟练使用英语的能力和跨文化沟通的能力。

1.局域网在大学英语写作教学中的应用

局域网（Local Area Network），简称LAN，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。“某一区域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等。在写作教学中，可利用局域网的以下功能进行教学和课内外各种写作活动：1）文件服务功能。网络宽带使得教学文件、资料、信息得以快捷便利地传输，这大大提高了教学效率。英语写作教师可以在网络上设置不同的文件夹用以保存各类教学档案，还可以利用网络进行理想的示范活动，能够清晰地演示文章、句子的重新组合和修改等活动。2）电子邮件功能。在写作教学中可以利用局域网建立电子邮件系统。教师可以利用这一功能给学生传输教学资料、布置作业、传送PPT课件、发放练习等，还可以利用这一功能与学生交流，对教学进行反馈，给予学生个别指导等。3）电子会谈功能。学生通过网络与他人进行实时笔语交流被称为电子会谈。学生通过笔语对话，可以开发思路，讨论问题，进行各种合作性学习活动。

2.广域网在大学英语写作教学中的应用

广域网（Wide Area Network），简称WAN，是大范围内的计算机联网系统，如一个城市、地区或国家。通过将局域网和广域网相连，局域网用户就可以与外界进行通讯联系，可以在广域网上查询、搜索、调用资料。利用因特网辅助大学英语写作教学，可以开展更多以学生为中心的写作活动：1）笔友活动。笔友活动是最为普遍的活动之一，它可以是个人或团体间的联系。2）远距离合作。远距离合作指通过网络与异地、异国的学校进行合作，围绕某一专题进行多所学校甚至多国学校间的合作写作活动。3）电子论坛。在互联网上活跃着成千上万个由兴趣相投的人自愿组合的电子论坛，讨论他们关心的问题。电子论坛有电子邮件清单，电子公告栏，万维网论坛等不同形式。4）在线写作实验室。一些大学，特别是英语国家的大学，近年来为帮助学生进行英语写作建立了在线写作实验室（Online Writing Lab），简称OWL。这类写作实验室可以为学生提供各种在线的写作指导及答疑解惑，还可以提供各种有效的写作参考资料。

二、网络辅助英语写作教学应遵循的几个原则

尽管我国已经具备了开展网络辅助下的大学英语写作教学的物质基础，但在进行该教学模式的具体实施过程中，仍有几个原则需要遵守。

（一）整体原则

网络辅助下的英语写作教学系统是由教师、学生、计算机和网络四个相互依存和制约的要素构成的统一体。要想在教学中取得良好的效果，教师就必须树立整体原则观念，在教学中恰当地处理四个要素之间的关系，使传统的大学英语写作教学模式与网络辅助下的英语教学模式有机结合，在保证教学整体性原则的基础上，实现网络辅助教学功能的最大化。

（二）主体/主导原则

在网络辅助下的英语写作教学中，学生是教学的主体，多媒体和计算机网络只是教学辅助工具。学生在学习中应充分发挥学习的主体性，应积极思考，敏锐地发现问题，勇敢地提出问题，在教师和同学的帮助下有效地解决问题；还应该根据自己的学习情况选择正确的学习内容，运用正确的学习策略，达到良好的学习效果。教师则应该在整个教学设计、实施、反馈过程中，指导学生使用正确的学习方法和学习策略，安排好学习的进度，实施有计划的学习步骤。同时，教师还应该对学生的学习内容，学习过程和学习效果进行必要的指导和监督。这就要求教师要进行认真的教学设计，甄选编排高质量的教学材料，安排严谨的教学过程，引导学生发挥学习的主体性。

（三）认知发展原则

网络辅助下的英语写作教学应遵循学生认知的发展过程。学生的写作过程是一个连续的思维过程。传统的大学英语写作教学过分强调单词、语法、句法的准确性，过分依赖写作框架和提纲，这种模式不但无助于写作，反而会限制学生思路的打开，破坏学生思维的连续性。写作的目的是通过文字表达内心思想，也就是说，文章的语言、形式和结构都是为表达作者思想服务的。根据学生语言知识、社会知识的具体情况，网络辅助下的英语写作教学应更注重合作性写作活动的组织，使学生有机会在团队活动中挖掘和发挥自己的语言知识和社会知识，从而使写作活动成为学生手脑并用的认知发展过程。

（四）潜在读者原则

在网络辅助下的英语写作教学中，对文章内容方面应强调主题、篇章结构和读者对象三个要素。Moffett（1994）曾说：“任何教写作的人其首要任务是培养读者意识，否则教学难有什么效果”。在网络辅助下的大学英语写作教学中，潜在读者的范围比传统英语写作教学中读者的范围要广泛得多，不仅包含教师、同学还包含更广泛范围内的网络读者，因此，对潜在读者的感知和考虑是网络辅助下的大学英语写作教学不可忽视的重要原则。

结语

网络辅助下的大学英语写作教学模式顺应了新的《教学要求》所提出的大学英语教学发展方向，但在进行该教学模式的具体实施过程中，仍需遵循整体原则，主体/主导原则，认知发展原则和潜在读者原则。

篇（6）

引言

英语写作教学是大学英语教学的一个重要组成部分。教育部高等教育司2004年最新颁布的《大学英语课程教学要求》（试行）（以下简称《教学要求》）强调大学英语的教学模式应“充分利用多媒体和网络技术，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一课堂教学模式”。由此可见，网络辅助下的大学英语写作教学模式顺应了《教学要求》所提出的大学英语教学的发展方向，能够为传统的英语写作教学带来新的生机和活力。

一、网络辅助大学英语写作教学的物质基础

计算机软件和网络的发展为网络辅助下的大学英语写作教学提供了物质基础和实施条件。

（一）计算机软件的发展

1.文字处理软件

文字处理软件是网络辅助下的大学英语写作教学中最常用的软件系统，许多教学实践证明了它是高效的英语写作辅助工具。英语文字处理软件的基本功能有：1）文字编辑功能。2）文件处理功能。3）排版功能。4）查找替换功能。5）检查功能等。英语文字处理软件的编辑等功能使学生可以更加简便易行地对文章进行修改，省去了费时费力的重复抄写，使学生能够把注意力集中在对文章思路、结构、内容、语言表达等方面的斟酌和修改上。许多研究表明，通过使用文字处理软件进行英语写作教学，可以提高学生修改文章的自觉性和自主性，使学生愿意在英语写作中花费更多的时间进行自主修改，其英语写作的质量也得到了明显提高。

2.专用于写作教学的软件

除文字处理软件外，还有专门用于写作教学的软件系统，这些软件种类繁多，功能各异。有些软件辅助写作全过程，有些软件则辅助写作过程的某一环节。这些软件的主要类型有：1）引导写作型软件。这类软件可以提供不同文体的模板和语句、词汇信息，可以通过给出提示、问题等形式帮助学生构思文章结构，组织写作素材、展开有效联想、罗列文章提纲等。2）错误检查型软件。错误检查包括单词的拼写、句子的句法、文体的格式，易混淆词语或词组的检查等。尽管这类软件的语法错误查出率很有限，但还是受到了学生的喜爱和认可，因为这类软件不仅能够帮助学生修改语法、句法、标点符号的错误，还能够增强学生对英语写作基本技能的掌握和基本原则的认识。3）更新格式型软件。这类软件可以重新组织安排文章的格式，突出某些内容以引起学生的注意，促使其进行思考分析并进一步修改自己的文章。4）文体分析型软件。这类软件可对文章的可读性进行分析，可以帮助学生提高读者意识。5）学生对话讨论软件。这种软件可以通过引导学生阅读其他作者的文章，促使学生对他人文章的优缺点给予评论。6）辅助教师批改型软件。这类软件可以对文章的词频、句式、段落及文章长度等信息进行数据统计，再根据统计数据对文章进行评判。这类软件可以为教师提供一些总体性统计数据，使学生在认识写作错误的同时，看到得以量化的自己写作质量的统计数据。

（二）网络的发展

根据中国互联网络信息中心所作的中国互联网络发展状况统计报告，截至2010年12月，我国ipv4地址数量达到2.78亿，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7 330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。宽带网民规模为4.5亿，固定网络用户中的宽带普及率达到98.3%。网络的发展为大学生提供了前所未有的学习空间，它为学生创造了理想的语言交际环境，为大学英语写作教学注入了新活力。利用网络进行语言交流又分为局域网交流和广域网交流两大类。通过网络，大学生不但能够获取信息，掌握知识，还可以在虚拟的网络空间通过使用真实的目标语言——英语与全世界的人进行沟通和交流，这将极大地促进他们熟练使用英语的能力和跨文化沟通的能力。

1.局域网在大学英语写作教学中的应用

局域网（local area network），简称lan，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。“某一区域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等。在写作教学中，可利用局域网的以下功能进行教学和课内外各种写作活动：1）文件服务功能。网络宽带使得教学文件、资料、信息得以快捷便利地传输，这大大提高了教学效率。英语写作教师可以在网络上设置不同的文件夹用以保存各类教学档案，还可以利用网络进行理想的示范活动，能够清晰地演示文章、句子的重新组合和修改等活动。2）电子邮件功能。在写作教学中可以利用局域网建立电子邮件系统。教师可以利用这一功能给学生传输教学资料、布置作业、传送ppt课件、发放练习等，还可以利用这一功能与学生交流，对教学进行反馈，给予学生个别指导等。3）电子会谈功能。学生通过网络与他人进行实时笔语交流被称为电子会谈。学生通过笔语对话，可以开发思路，讨论问题，进行各种合作性学习活动。

2.广域网在大学英语写作教学中的应用

广域网（wide area network），简称wan，是大范围内的计算机联网系统，如一个城市、地区或国家。通过将局域网和广域网相连，局域网用户就可以与外界进行通讯联系，可以在广域网上查询、搜索、调用资料。利用因特网辅助大学英语写作教学，可以开展更多以学生为中心的写作活动：1）笔友活动。笔友活动是最为普遍的活动之一，它可以是个人或团体间的联系。2）远距离合作。远距离合作指通过网络与异地、异国的学校进行合作，围绕某一专题进行多所学校甚至多国学校间的合作写作活动。3）电子论坛。在互联网上活跃着成千上万个由兴趣相投的人自愿组合的电子论坛，讨论他们关心的问题。电子论坛有电子邮件清单，电子公告栏，万维网论坛等不同形式。4）在线写作实验室。一些大学，特别是英语国家的大学，近年来为帮助学生进行英语写作建立了在线写作实验室（online writing lab），简称owl。这类写作实验室可以为学生提供各种在线的写作指导及答疑解惑，还可以提供各种有效的写作参考资料。

二、网络辅助英语写作教学应遵循的几个原则

尽管我国已经具备了开展网络辅助下的大学英语写作教学的物质基础，但在进行该教学模式的具体实施过程中，仍有几个原则需要遵守。

（一）整体原则

网络辅助下的英语写作教学系统是由教师、学生、计算机和网络四个相互依存和制约的要素构成的统一体。要想在教学中取得良好的效果，教师就必须树立整体原则观念，在教学中恰当地处理四个要素之间的关系，使传统的大学英语写作教学模式与网络辅助下的英语教学模式有机结合，在保证教学整体性原则的基础上，实现网络辅助教学功能的最大化。

（二）主体/主导原则

在网络辅助下的英语写作教学中，学生是教学的主体，多媒体和计算机网络只是教学辅助工具。学生在学习中应充分发挥学习的主体性，应积极思考，敏锐地发现问题，勇敢地提出问题，在教师和同学的帮助下有效地解决问题；还应该根据自己的学习情况选择正确的学习内容，运用正确的学习策略，达到良好的学习效果。教师则应该在整个教学设计、实施、反馈过程中，指导学生使用正确的学习方法和学习策略，安排好学习的进度，实施有计划的学习步骤。同时，教师还应该对学生的学习内容，学习过程和学习效果进行必要的指导和监督。这就要求教师要进行认真的教学设计，甄选编排高质量的教学材料，安排严谨的教学过程，引导学生发挥学习的主体性。

（三）认知发展原则

网络辅助下的英语写作教学应遵循学生认知的发展过程。学生的写作过程是一个连续的思维过程。传统的大学英语写作教学过分强调单词、语法、句法的准确性，过分依赖写作框架和提纲，这种模式不但无助于写作，反而会限制学生思路的打开，破坏学生思维的连续性。写作的目的是通过文字表达内心思想，也就是说，文章的语言、形式和结构都是为表达作者思想服务的。根据学生语言知识、社会知识的具体情况，网络辅助下的英语写作教学应更注重合作性写作活动的组织，使学生有机会在团队活动中挖掘和发挥自己的语言知识和社会知识，从而使写作活动成为学生手脑并用的认知发展过程。

（四）潜在读者原则

在网络辅助下的英语写作教学中，对文章内容方面应强调主题、篇章结构和读者对象三个要素。moffett（1994）曾说：“任何教写作的人其首要任务是培养读者意识，否则教学难有什么效果”。在网络辅助下的大学英语写作教学中，潜在读者的范围比传统英语写作教学中读者的范围要广泛得多，不仅包含教师、同学还包含更广泛范围内的网络读者，因此，对潜在读者的感知和考虑是网络辅助下的大学英语写作教学不可忽视的重要原则。

结语

网络辅助下的大学英语写作教学模式顺应了新的《教学要求》所提出的大学英语教学发展方向，但在进行该教学模式的具体实施过程中，仍需遵循整体原则，主体/主导原则，认知发展原则和潜在读者原则。

篇（7）

目前，模糊语言学研究中较被广泛接受的是Joanna Channell所提出的定义：“当事物出现几种可能状态时，尽管说话者对这些状态进行了仔细的思考，实际上仍不能确定，是把这些状态排除出某个命题，还是归属于这个命题。这时候，这个命题就是模糊的。上面说的实际上不能确定，我指的并不是由于解释者的无知而不能确定，而是因为说话者的语言特点就是模糊的。”

新闻是正在或新近发生的事实的报道，新闻的本源是事实，因此真实是新闻的生命。但是，对变动的客观世界的报道需要借助一定的符号载体，口头和文字语言是最常用的传播符号。而要准确、真实地传递事实，就需要语言的表述与客观事实之间高度吻合。但是，由于语言是有限的，而客观世界的变动是无限的，精确的语言难以与丰富多彩的客观世界一一对应，有时需要借助模糊语言来传递事实信息，反映客观世界的本来面目。

一、语言的有限性

语言作为传递信息的工具，是一种符号，而符号对意义的表达则不可避免带有抽象和多义的特点，正所谓“有一千个读者就会有一千个哈姆雷特”。尽管不同语种的语言数量不一，各语种的词汇也在不断丰富，但是和人类不断变化的客观世界以及纷繁复杂的内心世界相比，人类始终没有足够的语言符号与之相适应。正如W・宣伟伯所言：“符号作为载送意义的工具，当然不够完善。符号自个人经验中抽绎出，但没有一组符号能够传达出一个人的全部感觉，无法表达他内心发生的一切情况。”“除了占比例很小的专有名词与它所代表的事物是一一对应的，除此之外，每一个语言片段（包括词、短语、句子、段落）都是具有相似特点的诸元素的集合，所以带有一定程度的抽象性、概括性和模糊性，从而造成语言表达的局限性。”

例如：“狗，是大概念，黑狗是小概念。他家里的那条黄狗，就是具体的。人，这个概念已经舍掉了许多东西，舍掉了男人女人的区别，大人小人的区别，中国人外国人的区别……只剩下区别于其他动物的特点。谁见过‘人’？只能见到张三、李四。‘房子’的概念谁也看不见，只看到具体的房子，天津的洋楼，北京的四合院。”

二、提供适量信息

与情报、报告、汇报、档案等其他反映事物变化的信息相比，新闻具有真实并且迅速的特点。要做到迅速真实地传播信息，单就新闻的语言来讲，就要做到在有限的篇幅内反映最重要的信息，这些最重要的信息能够保证受众在第一时间获取对新闻事件的了解。在消息写作中，最重要的信息包括5个W和1个H，而没必要面面俱到。因此，中国新闻奖参赛作品要求，报纸消息一般不超过1000字，广播、电视消息一般不超过4分钟，并规定“倡导短新闻，在同等条件下，短小精炼的作品优先。”这些最重要的信息，我们称之为适量信息，即能够让受众在最小的阅读代价之下获取关于事件的最基本的信息。

提供适量信息是我们在信息交流中的一个普遍现象。“在言语交际中，我们只要把客观事物最明显的特征标志出来，就可以满际需要，达到交际目的，没有必要把客观事物的所有特征都精确地传递出来。所以，语言模糊性的存在是言语交际的需要。作为言语交际的类型之一，新闻当然需要模糊性语言。”

请看一则消息的导语：“不少家长日前向记者反映，开学后市面上就出现了很多带香味的文具，担心使用这些香味文具会给孩子健康带来影响。昨日，记者调查了朝天门批发市场和学校周边多家文具店发现，香味文具很畅销，专家表示，香味文具不少是用工业香精调兑而成，对人体有害。”

导语中的“不少”、“很多”、“多家”、“畅销”等都是模糊用语，特别是数量方面，没有给出一个确切的数字，但是却没有影响受众对信息的获取。在这则新闻中。受众关注的重点不是到底有几家文具店在销售这种香味文具，而最关心的是这种香味文具的危害，关心的是这个事件的性质。在消息正文中，记者准确给出了受众需要的这些适量信息。

“本报优生活顾问团专家、市中医院副主任中医师黄晓岸表示，香味文具是因为使用了香精，一些劣质香味文具使用的是化工香料，这种香料含有苯和甲醛等。长期使用这类香味文具，会造成孩子慢性苯中毒，引起造血和免疫机能损伤，甚至可能会成为白血病的诱因。”

由此可见，这则新闻模糊语言的运用并没有对新闻事实产生任何影响，反而由于记者舍弃了对某些准确数字的追求，既节约了采访时间，又能够使得新闻重点突出。

三、概括性事实需要模糊语言

新闻事实包括具体事实和概括性事实。新闻报道应该既具体又概括，重要的事实要写得具体，一般的事实要高度概括。没有具体事实的详细描写，空话连篇，读者不能获取有用信息；没有概括性叙述，事无巨细，点滴不漏，新闻冗长，没有重点，读者没法看。因此，新闻写作应该做到概括与具体的有机结合，而概括事实需要抽象的模糊语言。传播学家施拉姆也指出：“有效传播的一个秘密是把一个人的语言保持在听众能够适应的抽象程度上的能力，以及在抽象范围内改变抽象程度的能力，以便在具体的基础上谈论比较抽象的内容，使读者或听众能够不困难地从简单熟悉的形象转到抽象的主题或概括上来，并在必要时能够再回到原来的形象上去”。

在科技消息《我国首台千万亿次超级计算机研制成功》中，有这么一个段落：

“科研人员潜心攻关，通过创新系统体系结构和突破一系列关键技术，课题研发取得重大成果，使系统峰值性能达每秒1206万亿次双精度浮点运算，内存总容量98TB，点点通信带宽每秒40Gb，共享磁盘容量为1PB。”

对于体现这一科研成果价值的具体事实――系统峰值性能采用了精确语言，而对于科研人员攻关的过程，则采用“科研人员潜心攻关”、“突破一系列关键技术”等模糊语言来处理，既高度概括了事实，又不影响受众对背景材料的了解。

四、有助于受众理解事实

新闻写作既要真实客观，又要生动形象，这样才能增强可读性。比喻、比拟、通感等模糊辞格的使用，往往能使新闻报道变得具体可感，风趣幽默，提高新闻的通俗性和趣味性。特别是对科学技术等专业性较强领域的报道，精确的数据和科技术语，虽然能准确反映新闻事实，但是，由于很多事实超越了受众的认知范围，反而不利于受众理解事实。在这种情况下，使用恰当的模糊语言，往往能起到很好的效果。

在科技消息《我国首台千万亿次超级计算机研制成功》中，为了使读者对这台千万亿次超级计算机的运算量有一个感性的认识，记者运用了比喻的模糊辞格。

“‘天河一号’1天的运算工作量，人们使用1台普通计算机需要160年方能完成；磁盘可存储13亿张1兆大小的相片，相当于4个国家图书馆藏书量之和；2台“天河一号”互相传输的话，1秒钟便能下载40多部高清晰的电影。专家认为，“天河一号”具有高性能、高能效，以及高安全、易使用等显著特点，综合技术水平进入世界前列。”

文中“一台普通计算机一天的运算量”、“国家图书馆的藏书量”、“一部高清晰电影的文件格式大小”都是模糊的，但是和精确的科技数据同时使用，却能让读者从身边可感的事实入手，理解了这台千万亿次超级计算机的高性能、高能效。

五、有助于精确表达事实

新闻反映的是人们对变动的客观世界的认识，是主观作用于客观的产物，由于各种主客观的原因，记者对很多事实的认识具有模糊性。一方面，客观世界存在大量模糊不清的人、事、景和因果联系。客观世界中有许多事物，“在类与类之间的差异是连续的……渐变的而不是突变的”、“其中界限是不十分明确”。另一方面，人们对客观事物的认识具有模糊性，不可避免地会在语言上表现出来。语言学家张乔也认为，“语言是一种社会现象，不仅人的语言有一定的模糊性，人们的态度、信心都具有一定的模糊性。”

当新闻传递具有一定程度模糊认识的信息时，就要用到模糊语言。这种模糊的陈述反而精确反映了人们对客观世界的认识，因此，模糊性和准确性是一种辩证统一的关系，模糊中蕴含着准确。

在消息《武大专家：我国成“产业”》中，在说到的数值时，有这样一段文字：

篇（8）

摘 要：移动互联网的崛起打破了固有的市场格局，大数据时代的新型消费者参与已经从PC端转向了以手机为主的移动终端。与此同时全球的手机行业也正经历新一轮的洗牌。目前国内市场上以苹果、三星为主的国外品牌占据了较大的高端市场份额；以中兴、华为、联想等为主的国产品牌则牢牢把控着中低端市场。在此背景下，小米手机在短短几年时间内的异军突起引起行业内外的广泛关注。针对小米手机的成功崛起，文章以客户关系管理理论和顾客参与理论为基础，探讨了粉丝参与在市场营销中的重要作用，分析了小米公司基于顾客参与的粉丝营销策略。针对小米公司粉丝营销中存在的问题，提出了应对措施。

关键词 ：小米手机；粉丝营销；参与感；互联网

中图分类号：F713.3 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．07．015

收稿日期：2015－02-15

随着移动互联网的发展，传统的商业模式受到前所未有的挑战，企业必须从传统的“生产＋销售”转变为以客户为导向的模式；依靠系统、科学的客户关系管理获得顾客忠诚。目前，我国手机行业的竞争大多集中在价格层面，各大手机企业试图通过激烈的“价格战”抢占市场。工信部数据显示，2014年我国手机整体产量达到16．3亿部，同比增长6．8％。377家国产品牌手机厂商共推出智能机2．86亿部，占整体智能手机出货量的17．5％，这其中又以华为、联想、酷派等大型厂商为主。但这些强调规模的大型手机厂商毛利只约10％，仅能够覆盖公司的日常运营成本。而小米的净利润率高达10％，这意味着小米手机2014年净利润超过60亿元人民币，小米模式的成功引得其他手机厂商纷纷效仿。在此背景下，笔者试图运用客户关系管理相关理论和客户参与理论分析小米公司的营销创新实践。为互联网企业在激烈的市场竞争中能占得先机提供借鉴。

1 我国智能手机市场发展概述

1．1 我国智能手机市场现状

截至2014年年底，全球已有超过30亿的互联网用户，较2013年同比增长了5％。根据工信部中国信息通信研究院的数据，2014年全年中国手机市场累计出货量为4．52亿部，国产品牌手机出货量3．54亿部，占手机总出货量的78．3％。根据赛诺的零售监测数据，2014年中国手机市场销量约为3．87亿部，相比于2013年3．76亿部的销量增长2．9％。从2003年智能机走俏到如今“手机当成电脑使”的10年过程中，国内手机市场日趋成熟，逐渐从曾经简单的抄袭模仿走上了如今自主研发、自力更生的道路。国产品牌手机中，华为手机依靠高质量的硬件设备和流畅的操作系统形成独特优势；小米手机依托新型营销手段在国内市场占得先机；联想、魅族等手机也各有千秋，国产品牌手机市场竞争逐渐进入白热化阶段。但可观的销量背后，国产品牌手机在利润方面仍然与苹果、三星等国际品牌存在一定差距。

1．2 我国智能手机市场特点

1．2．1 三星、苹果垄断高端市场，国产品牌手机奋力追赶

在智能手机市场，苹果手机依靠时尚的外观设计和极致的用户体验吸引了大批果粉。三星手机在准确定位目标市场的基础上开发了一系列适合各个层级市场的产品，不仅在高端市场给苹果手机造成巨大冲击，在中低端市场上也牢牢占据较大的市场份额。诺基亚被微软收购之后，在2013年10月一口气了六款新品，基本完WindowsPhone8产品线的布局。但目前来看，诺基亚WP8机型尚未表现出强劲的上升势头。索尼与爱立信分开，再次轻装上阵后，快速更新产品，以求稳固在市场中的地位。但因推广力度、功能创新等方面的原因，导致产品在市场中并未掀起大的波澜。联想、华为、酷派等国产手机奋力追赶，力求缩小与三星、苹果的差距。2013年成为国产品牌手机集体尝试高端市场的元年。

1．2．2 国产手机阵营崛起，用户关注度三年实现三级跳

开放的Android操作系统为国产品牌手机的发展提供了新的契机。2013年国产手机阵营快速崛起，其品牌关注度上升势头猛烈。ZDC监测数据显示，2013年国产手机关注度达到40．8％，较2011年大幅增长了26．3个百分点。国际品牌手机关注度则由2011年的85．5％，降至2013年的59．2％。在品牌方面，联想、华为、小米成为国产手机阵营的领先者。国产品牌手机金立也在品牌宣传推广上推陈出新，重新塑造品牌形象，成功获得了国内消费者的关注和认可；OPPO、vivo等国产智能手机也不断推出迎合市场需求的新品，外观设计和产品性能都得到很大提升，获得年轻消费者尤其是女性消费者的青睐。

1．2．3 移动互联网应用成为智能手机市场发展的重点

智能手机与移动互联网的发展可谓并驾齐驱，智能手机终端的风靡是移动互联网产业快速发展的载体，但移动互联网应用的发展则是智能手机市场规模持续保持增速的催化剂和驱动力。从目前来看，移动互联网应用已经成为智能手机市场发展的重点，手机厂商在推出手机产品的同时会更加注重其生态系统即应用的发展。

2 小米手机的营销战略

2．1 小米公司简介

小米科技正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机软件开发的移动互联网运营公司。小米手机是小米公司独立研发的一款高端智能手机，产品坚持“为发烧而生”的设计理念，公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式，将全球最顶级元器件供应商的产品和最新的移动通讯技术运用到每台手机。通过公司网站在线销售，超高的性价比使小米每款产品都成为消费者关注的焦点。

2．2 小米手机的市场细分

小米手机的诞生和发展，打破了国际品牌长期占领中国中高端手机市场的局面，其相对低廉的价格不仅适合在一线城市销售，也适合进军国内二、三线城市。小米手机着眼于手机发烧友，18－40岁的消费者都是小米手机的消费主体。小米的整体风格更适合年轻人，强大的娱乐功能吸引着年轻消费者。在心理因素方面小米手机以其国产手机的身份对消费者更具亲和力。

2．3 小米手机的市场定位

小米手机将产品定位于高性价比的发烧级智能手机；将消费者定位为年轻、时尚的玩机人群和极度敏感的中收入人群，其中以学生一族为消费主体；将个性定位为跟随时尚潮流的人群和手机发烧友。

2．4 小米手机的目标客户群

小米手机将自己的目标客户群设为三大类：一是习惯网络购物和从网络获取信息的人群，社会上这种易接受新事物的人群较多；二是宅男宅女们，习惯依靠互联网生活，这些人长期接触并依赖网络，对新事物也会有较为开放的心态；三是对价格敏感的中低收入人群，由于经济条件的限制使该类群体对所消费产品的性价比提出更高的要求。小米手机的价格和产品性能同时满足了这类群体的需求。

3 小米手机的“粉丝营销”策略

中国手机市场竞争激烈，但小米手机却能异军突起，在成立不到5年的时间里就成为关注度排名第3的手机品牌。究其原因是小米手机成功地建立了一套完整的粉丝营销传播生态系统。小米手机在对目标顾客的深入洞察基础上建立了以顾客需求为内核、以新媒体为主要用户沟通渠道、以娱乐化和偶像化为主要内容的粉丝营销生态系统。这套生态系统帮助小米手机获得了目标顾客的喜爱。

3．1 粉丝营销的含义

粉丝营销（Fans marketing）是指企业凭借其独具竞争力的产品或特色服务吸引消费者，进而将消费者培育成产品的忠实粉丝，借助粉丝间相互传播的途径对企业产品和文化进行宣传，最终达到企业营销的目的。粉丝营销的核心是在准确分析粉丝心理诉求的基础上建立一种让粉丝信仰和追随的理念，从而在心理层面上达到与品牌的情感共鸣，通过品牌的理念增加用户的情感认知。

3．2 粉丝营销的相关理论

3．2．1 顾客参与理论

顾客参与理论是指顾客参与企业产品或服务生产、传递过程的程度，或者顾客对企业生产或传递产品、服务过程中的贡献。顾客参与的动机包括内部和外部利益，有形和无形利益，具体的动机包括：产品或服务的使用收益、个性化需求的满足、财务收益、声誉获得及其他社区相关利益。

3．2．2 “粉丝营销”的深层心理解构

小米手机从品牌发展的开端就一直强调“用户就是驱动力”、“为发烧而生”的产品理念，在品牌理念之中第一强调用户的尊崇感，第二强调产品的性能，加之低廉的价格，很快成为目标顾客的首选品牌。但仅将营销停留在定位上还不够，必须满足消费者的真正需求，建立用户与品牌的情感连接，通过粉丝来进行品牌营销。CIC与群邑智库联合的中国年轻人网论观察白皮书《探究中国年轻人社会化媒体生活概况》显示“年轻人会选择帮助他们社交与表达、学习、娱乐的媒体，现阶段的年轻人更多地将媒体看做身份构成要素、人际关系调节工具，以及社交资本”。将年轻族群的需求进一步分解得出为年轻族群创造价值、实现自我表达将是整体粉丝营销重要的内核，社交媒体成为主要的用户沟通渠道，而娱乐化方式、偶像崇拜将成为主要内容。小米手机的粉丝营销很好地构架了三者的完整传播生态系统。

任何成功的品牌，本质上都是为用户创造一种可供消费和追随的文化，形成具象的准信仰，这是一个相互成就的过程，而不是传统意义上的商品交易过程。小米通过构建稳固的粉丝群，打造集群社区，通过同城会、米粉节等不断深化社区的活力与磁场，藉此形成了一种文化与人格上的感召力与粉丝认同的共振感。MIUI是目前众包程度最高的手机OS，它在打造过程中有大量来自用户的意见，MIUI社区针对不同的产品体验会有丰富的票选过程，令用户可以全程参与到产品升级迭代中。这些用户还按照参与度分成不同的等级，最高等级的用户甚至可以参与到小米重大产品的前期规划与决策过程，这种参与感伴随着MIUI的成功，为粉丝创造了巨大的精神价值。小米甚至在品牌上都已加入了参与机制，米粉可以发出自己的声音，米粉的喜好会主导小米的形象及传播，“因为米粉，所以小米”是一句实实在在的品牌运营准则，而不是一句口号。同时小米在仪式感上的表现形式更克制、收敛，更注重务实，更面向年轻人，更适应后现代社会中的解构文化。所以它去意识形态、去使命口号，但更偏向简单、直接可感知的个性抒发，更喜欢剧场式会上的沉浸感。这种从系统到品牌建立起来的参与感，为粉丝带来巨大的精神鼓舞，在产品高度同质化的今天，形成一道不可逾越的门槛。

3．3 小米手机的粉丝营销

3．3．1 顾客参与产品设计和研发

在与用户的沟通过程中，小米手机不仅将用户视为产品的使用者，而且更将粉丝视为品牌塑造的中心，在小米手机的开发者眼中粉丝也极有可能成为小米手机的开发者。在产品的设计中，小米手机创新性地引入了用户参与机制，给予发烧友用户参与产品创造和改进的机会。在小米手机论坛上，每周都能读到数千篇顾客反馈的帖子，其中也不乏来自粉丝的深度体验报告和心得。在部分重要功能的设计和确定上，小米手机的工程师们充分挖掘并利用隐藏在论坛中的强大的粉丝力量，通过网络问卷调查及投票的方式征询顾客的意见。这种将终端消费者的需求及时融入到产品设计过程中的做法无疑为小米手机创造了独特的竞争优势。同时，小米在各大媒体社交工具上都保持零距离贴近顾客，包括小米手机的创始人雷军在内的公司高层管理者每天都会亲自做一系列的客服工作，耐心解答用户部分提问。在小米每周更新的四五十甚至上百个功能中有1/3就是来源于米粉。收纳海量的用户意见进行软件设计和更新，与粉丝一起做好的手机，这才是小米最大的创新。2013年10月15日，小米VIP特权中心正式上线，每个小米VIP认证用户在此拥有专属自己的VIP用户个人主页，享有各种尊贵特权，并可以领取手机勋章，享有比普通小米用户更多的购买优惠和服务待遇，这是小米与用户进行价值连接的关键环节。小米不是利用消费者的炫耀心态，而是尊享心态。所谓尊享，也就是消费者购得产品后的一种尊贵享受的感觉，米粉之间因为小米手机而找到归属感和存在感。

3．3．2 重视新媒体营销

新媒体营销是指基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式。它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。对于小米手机而言，独特的内核还需要合适的宣传方式才能发挥作用。对此，小米手机在网络媒体上建立了“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”的粉丝维护体系。首先通过微博平台将小米手机的信息进行广泛传播，将有潜力成为核心粉丝的用户导入小米的社区平台。第二步，在小米官方网站建立小米社区，将有共同爱好、共同价值观的粉丝进行聚拢，并在小米社区平台引导粉丝进行内容创造，并与核心的粉丝用户建立良好的互动关系，通过一系列的优惠措施以及尊崇体验带给核心粉丝更高的溢价。最后一步，通过微信平台对粉丝遇到的产品售后问题进行维护，解决产品设计缺陷可能产生的粉丝流失问题。小米手机的新媒体营销，借助微博、微信和论坛的力量使粉丝与手机开发者完成零距离互动，在娱乐化的互动过程中也增强了粉丝对产品和品牌的信任。

3．3．3 强化互联网渠道

在大数据时代下，互联网营销作为一种新兴的营销手段强势崛起。而互联网作为新型营销渠道，从销售成本到物流供应再到最终价值链的闭合完成都颠覆了传统的营销渠道。从销售成本上看，互联网营销规避了设立和进入传统销售渠道的巨大成本；从物流供应上看，互联网营销借助科学的物流供应管理系统实现对产品供应链的实时监控，保证终端市场的消费供给；从价值上看，互联网销售依靠大数据的支撑和计算机技术的支持实现了顾客需求信息的及时反馈，整合终端需求，实现按需定制生产。对于小米手机来说，在互联网上通过论坛、微博等网络社区聚集米粉，通过与粉丝的频繁互动获取粉丝需求，向粉丝传送产品信息，从而在互联网上完成手机销售的核心过程，这也是小米的粉丝营销实现价值的根本环节。在互联网上，小米完成了品牌的价值变现，直接向米粉销售产品以及服务，完成商业的闭环。通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节，降低运营成本和终端销售价格；去除了线下多级渠道的盘剥，帮助小米突破了原有渠道的藩篱，这对于国产品牌手机无疑是一次充满创新的尝试。

4 小米手机“粉丝营销”中存在的问题

4．1 新用户的粘性不强

小米的底气就在于积聚着海量有超高忠诚度的小米粉丝，可通过持续打造粉丝与顾客社区而面向未来。但小米的问题也在于当用户数量增长出现天花板时该怎样培育新用户。当新的社会断裂出现后，消费者对文化的需求也会发生改变。在自媒体迅速发展、自我意识日益崛起的今天，固有的社会层级体系逐渐被瓦解，并且新的社会形态正向个性化、集群化发展，这些基于生活方式和价值理念而聚集的群体一旦出现分裂的态势后，小米基于发烧友的极客消费文化会不会被取代？下一个或下一批更适合小米文化调性的社群又是什么？小米手机能够飞起来源于其恰好处于一个屌丝文化盛行的风口，凭借着细节与营销战略创新固化了外部市场和用户形成的惯性认知。可当屌丝长大后，这一身份是否会变成令人“羞耻”的标签？未来用户是否依然崇尚”屌丝”文化并以自嘲为荣来寻找社会认同感？同时，对于小米手机粉丝而言，超出期望是米粉的心理预期，因此如何持续为粉丝带来惊喜成为小米手机必须思考的问题。如果小米在4G这个重要发展段位被卡住了咽喉导致产品失势，粉丝有可能粉转黑，带来粉丝效应的反面作用甚至更加恶劣的影响。所有的答案都充满不确定性，这也就意味着小米手机需要更加精准地把握市场脉搏才可能赢得未来发展的先机。

4．2 品牌管理的“快餐化”处理

粉丝在市场竞争中无疑是一个利好因子，借助粉丝的认同和追捧能带来附加价值；但另一方面，粉丝文化是将传统意义上的品牌管理施以“快餐化”处理后的产物，截取了品牌资产建立过程中的捷径，仅仅保留并极致浓缩了“与客户建立亲密关系”这一环节，本质上有着取巧成分。粉丝基于感性诱因而产生，是一种情绪化的价值认同。在那些处于顺风口的场景里，粉丝能够表现出高度驯化的言行，然而一旦脱离这种舒适区，粉丝在价值观上的蜕变也将毫无阻力。因此，如何对品牌资产进行可持续的扩张、建立品牌信誉的高效评估机制等成为小米手机在持续发展过程中需要解决的问题。

5 小米手机“粉丝营销”策略的改进

5．1 更好地满足消费者的文化需求

粉丝营销在某种意义上是价值观营销和情感营销，因此植根于消费者深度价值认同的营销方式必须跟上消费者对文化的需求。小米手机的目标顾客随着时间的推移会形成不同的心理诉求和价值取向。因此，在客户关系管理过程中要同客户建立牢固的纽带，采取长期跟踪式调查，及时掌握客户在各个阶段的文化需求特点，建立情感连接和价值连接，在最有效的时间内满足顾客需求。

5．2 进一步提升用户体验价值

用户体验的核心是为谁设计，如果没有它，就无法正确定位产品的发展方向。小米公司的业务重点是小米手机，但公司的整体战略布局却着眼于小米手机线下服务网络体系的搭建，这也是小米手机培育长期顾客忠诚、提升顾客价值感知的有效手段。让顾客认识到小米理解他们的生活方式和价值观，保持零距离接触，第一时间倾听他们的诉求。用户对产品的真正体验，不是紧靠产品本身实现的，顾客获取产品本身并不是最终目标，这只是顾客解决问题的工具或满足需求的载体；所以，顾客的真正目的是通过对所购产品的使用来获得心理上的满足和愉悦。因此进一步提升用户体验价值才能稳固客户关系，建立顾客忠诚。

5．3 强化品牌竞争力

顾客是企业竞争的根本，产品则为竞争打下坚实的基础，因此产品的竞争力是获取顾客信赖并建立长期顾客忠诚的核心。小米要进入顾客价值链，融入粉丝群体的生态圈，将品牌核心竞争力与顾客需求完美结合。既能提供“优质低价”的产品，又能带给顾客无上的成就感和归属感。

5．4 大力打造网络社区商务

现阶段的小米手机有两个重心：其一，构建顾客社区，这是根基所在。所以，小米需花大力气发展小米网和同城会，开始布局小米之家和云服务。其二，沿着顾客数字生活方式延伸终端设备，并把产品线的短期延伸重点指向对传统厂商的替代。当这两块业务的根基进一步稳健，小米会进入计算机领域，将目标对准联想，从而构建完整的数字生活方式的解决方案，形成类似苹果的十字模式。人们对苹果的赞叹不是iPod、iPhone、iWatch，而是你不知道它还会创造和颠覆什么。苹果有非常多的机会围绕顾客的数字生活方式去整合技术、产品和服务，进行延伸。小米也一样，要认识到构建顾客社区的价值，这将让小米具有坚实的顾客基础。

6 结论

通过对小米公司粉丝营销策略的研究，本文得出了以下结论：

（1）小米手机的“粉丝营销”策略将目标顾客的自我实现需求与产品开发过程完美结合，在吸引消费者的同时也创造了长期的顾客忠诚和强大的品牌资产。

（2）互联网渠道为小米手机完成产品的设计、销售以及售后服务提供了可能和支持。

（3）客户关系管理和新粉丝的培育是小米手机的“粉丝营销”策略持续发展必须攻克的难关。

（4）在互联网思维指导下开展的“粉丝营销”策略只有满足客户需求，努力提升用户体验才能形成持久的品牌竞争力。

参考文献

1 黎万强．参与感［M］．北京：中信出版社，2014

2 李旬东．小米公司核心顾客群关系管理研究［D］．北京：对外经济贸易大学硕士学位论文，2013

3 邓璐楠．社会化媒体发展背景下的小米手机营销策略研究［D］．上海：华东理工大学，2012

4 朱丽娟．基于认知的手机消费者购买决策过程影响因素研究［D］．济南：山东大学，2011

5 张露．感性消费时代下媒介市场推广新模式［D］．西安：陕西师范大学，2013

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一、电子商务与网络财务的关系

（一）电子商务催生了网络财务

正是由于不断提升、发展的电子商务技术催生了网络财务。电子商务的交易方式体现出无纸化、直接化的特点，不仅可以进行远程交易，而且信息流动的时间也越来越短，相应的物资、资金流以及信息流的管理成本也有所下降，于是网络财务应运而生。网络财务基于财务管理的角度对电子商务的各项功能进行优化与整合，而相关的电子商务技术也为网络财务的发展提供强有力的技术支持，从而扩大网络财务工作领域，增强网络财务功能。

（二）网络财务是电子商务的发展基础

电子商务模式下企业一系列的贸易活动均是基于网络环境实现的，包括原料查询、采购、产品展示、销售、储运及电子支付等等，企业之间、企业与金融机构之间的业务来往均是通过互联网实现的，因此就必须利用网络财务承担起联结网络各个终端之间的经济业务联系。网络财务具备支持电子单据与电子货币的功能，相应的财务数据也一改传统的纸质数据的形式，而转化为页面数据，有效解决了网络环境中电子商务运行过程中相关财务问题。基于内部协同的角度而言，网络财务实现了财务部门预算控制、资金准备、网络支付、网络结算的协同进行；基于外部协同的角度而言，网络财务又实现了网上询价、网络催账、网络保险与网络报税等多个社会部门的协同进行，由此可见，网络财务是电子商务的发展基础。

二、网络财务存在的问题

具体而言，网络财务在实际运行中存在的问题表现在以下几个方面：

（一）虚拟化的会计主体

所谓会计主体是指会计的服务对象。在传统的财务管理中，会计主体是一个实体单位，其以实物的形式实际存在。而在电子化商务环境下，财务管理中的会计主体的空间特征发生了本质性的变化。通过网络技术，可以实现远距离、多对象的商务服务，网络环境中的信息流、商务流可以大大精减诸多中间环节。网上银行、电子单据，这些均使得交易对象体现出交易程序电子化、交易过程虚拟化的特点，在形成了一个电子商务网络环境后，虑拟的会计主体将是网络财务所面临的一个重要问题。因为现阶段，网络会计主体的虚拟化还处于相对模糊的状态，而这些虚拟的网络企业将成为网络经济的主体，网络财务的管理面临着辩认其虚拟性的问题。

（二）财务专业技术人才的问题

网络财务是电子网络与财务管理互相结合的产物，而网络技术与财务管理是两个不同的科学分支，其不仅要求从业人员精通计算机网络技术，还要其具备相当的财务管理知识与娴熟的财务业务技能。此外，财务人员要保证相关财务信息的准确性与可靠性，比如成本信息，就要深入了解产品的生产过程与生产工艺，掌握一些相关的基本知识；此外，网络财务管理人员还会面临着其它的新课题，比如人力资源财务的构造、信息、知识产权等无形资产的计价，因此网络财务人员要具备较高的综合素质，不仅要有广博的知识，还要具备较强的创新能力与适应能力。但是现在很多企业的网络财务管理人员不仅专业技术水平有待提升，实践操作能力较低，而且对网络技术的了解也相对较少，所以无法较好的适应网络财务的发展与进步。

（三）安全问题

网络的开放性是一把双刃剑，虽然网络财务具备通过数据化的形式运作、应用大量的电子单据等优势均要归功于网络技术开放性的特点，但是从另外一个角度来看，正是由于网络的开放性，使得财务信息所遭受到的威胁也更多。财务信息由电子符号来取代、利用网络传统财务数据、无形资产的转移等，均加大了识别安全隐患、实现内部控制的难度。数字化的原始凭证伪造更加容易，使得财务管理过程中缺乏有效的牵制，内存数据不留痕迹、系统文件不可读、指定程序进行数据处理等等，这些均会存在一些潜在的安全问题。此外，由于系统中各个职能环节的分工界线相对模糊，总账与明细账之间不再存在制约关系，一旦系统运行出现差错，则会引发一些连锁性、重复性的错误。

（四）网络财务数据接口的标准化问题

网络财务的应用与企业内部各个管理系统之间存在多方联系，而网络财务与其经外部社会部门，比如银行、税务、保险以及海关等也会发生数据交流，因此网络财务系统的数据接口就面临着标准化的问题。现阶段我国市场上通用相关网络财务软件有多种，但是缺乏一个标准的、统一的数据输入与输出接口，所以软件之间无法实现自由的数据交换，从而对网络财务系统软件的应用、网络财务功能的发挥均会产生不利影响。

三、提高网络财务管理有效性的策略

（一）采取完善的网络财务信息保密措施

保证财务信息的安全性是网络财务管理的重中之重，可以采取下列措施杜绝安全隐患：首先在系统客户端与服务器之间传输的所有财务信息均实行两层加密，即采用SSL协议防破译、防重发、防修改，另外一种则是采用不公开、不采用公开算法、高加密强度的私有加密协议，从而防止非法用户窃取机密信息或者越权操作。其次，企业要结合实际情况，依据会计电算化的相关规范要求，进一步完善岗位责任制、安全日志管理等规章制度。最后，国家也要基于宏观的角度进行适时的社会立法，建立健全相关的法律法规体系。

（二）建立信息化的电子商务平台

电子商务平台要具备整合企业整体信息流的能力，从电子商务的运行过程来看，企业是否可以从传统的业务方式转型为电子商务模式，主要就是看其信息化的发展程度。因此企业要建立一个面向客户群体的窗口，选择社会信誉高、点击率高的互联网平台。电子商务的最终实施是将电子商务与企业财务管理及企业管理结合起来，直接在网上开展电子商务活动，建立电子商务的营销平台，实现企业信息化，并与财务管理、企业信息管理相结合，必将有效提高企业管理水平与效率。此外，政府相关部门成立专门的机构，对国内主要的财务会计软件及与之紧密相关的税收、银行、海关、政府管理使用的软件进行调查，并参照国际上流行的同类产品来制订统一的数据接口标准，作为今后该类软件升级及设计生产的强制标准；由市场主导网络财务软件生产商，联合制订出相应的行业标准，通过一定时期的实施与修订，成熟稳定后再上升为国家标准予以强制执行。

（三）提高网络系统安全控制的有效性

首先做好硬件安全控制，进一步完善计算机硬件设备的管理制度，保证其运行环境的稳定性，相关指标包括电源、温湿度、静电、电磁干扰以及辐射等等，比如计算机系统的电源必须是不间断、稳压电源，其主要目的是保证系统运行的连续性，如果必要还要配置备份电源，以保证系统在断电情况下启用备用电源后可以正常运行。其次，做好软件的安全控制，在安装软件、进行软件升级时要进行严格的控制，定期对系统进行预防性检查，要求软件具备强制备份、快速恢复等功能，以保证系统受到破坏时可以及时修复数据信息。最后，要做好系统维护安全控制。网络财务系统的正常运作需要网络管理员和操作员的日常维护，因此必须建立网络系统维护的规范化制度、程序保管控制制度等。

（四）吸纳更多的复合型人才

基于网络环境的企业财务管理，其管理模式注定不同于传统的财务管理，相应的管理的主体——财务管理人员也要转变观念，提高技能，快速成长为一名复合型人才，才能进一步适应社会的发展。网络财务人员不仅要具备先进的管理思想，还要熟练掌握现代信息技术与相关的财务管理专业知识。现在专业对口、综合能力相对较高的毕业生通常更倾向于金融证券等行业，因为其收益较高，而基层一线的专业人才日益短缺。因此企业要采取相应的策略，首先通过高薪吸引社会上的人才；其次针对有发展潜力的在职人员进行培训；最后，在企业内部形成定期培训、上岗考核、职称管理等多种人力资源管理形式为一体的培训管理工作体系，鼓励更多的人员继续学习，接受教育。

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关键词： 成人教育；网络教学；构建

Key words：education；network teaching；construction

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）35-0233-02

0 引言

随着信息化社会的到来，计算机技术和网络技术的发展日新月异，教育也应该充分利用网络技术和传媒技术来谋求更快速、更有效率的教学方式。网络教学的一大好处就是跨时空和跨时间，真正做到不受空间和实际的限制。因为网络教学具有时空性、远距离、大容量、交互式的特征，非常适合于成人教育，因为成人不可避免地有各自的工作，为避免影响工作，采用网络教学模式再合适不过了，克服了函授、业余教育的弱点，实现了“双赢”。

与此同时，当前成人函授、业余学员引入到互联网中是非常必要也非常可行的。中国互联网络信息中心数据统计2011年我国网民数量达到了4.23亿，互联网普及率在过去十年中大大提升，这让成人有更多机会接触到互联网教学，这让构建成人网络教学模式成为可能。

1 当前成人网络教学资源开发的短板探究

理论指导实践是成人网络教学发展的必然趋势和方法，在当前成人网络教育资源有限的情况下，如何把握当前成人网络教学的发展弱势，以成人网络教育资源理论研究的指导，只有在理论研究成果的指导之下，克服资源开发、丰富网络教学手段各种障碍是开拓成人教育网络教学的主要途径。目前国内对成人教育网络教学的研究较少，并且主要集中于狭义的网络教育资源的研究，缺乏系统的信息资源开发注重研究网络信息资源的开发与建设，将网络教育信息资源的概念等同于广义上的网络教育资源。成人网络教育特别是网络教学本来就是一个构成复杂的系统，网络教育的开展是在丰富的教学资源和良性持续的网络开发为基础前提的。所以成人教育的资源开发研究想要成人网络教育资源的研究忽视任何因素均有可能成为限制网络教育发展的短板。并且，长期以来成人教育的网络资源的来源主要是夜课的讲义和教师录制的视频资源，成人网络教育人力资源的研究被忽视。接下来分析成人教育网络资源的缺乏的变现，在此基础上予以纠正。

1.1 成人网络教育资源研究尚不系统 成人网络教育的资源研究不系统在上述中已有提及，在当前的成人网络教育资源研究中，网络教育信息资源的研究是重点，大部分的研究成果也均集中于此。大多数的研究者对网络教育资源的整理都过于分散，缺乏统一的操作规范和流程。部分网络教育资源透过生产再维护的超过百分之六十，这部分研究资源大部分是没有利用价值的。所以缺乏成熟的教育资源研究系统导致资源重复率过高，也有部分研究者认为网络教育资源是可以再生产维护的。并且资源的构成大多数以网络教育信息资源为主，缺乏关于人力资源管理和环境科学方面的文献资源。

1.2 成人网络教育资源研究忽略人的因素 成人教育一大特点就是与社会接轨，重点锻炼学生的就业技能，这是区别于大学的一大优势，目的是促进学生的身心发展和技能水平的提高。网络教学活动是以学习为中心，成人教育才是教育资源开发的主要关注对象。而目前网络资源开发太过于注重教育内容、就业方向的教育，而忽略了人的因素，因为在网络教学中学习者与教育者是络教育中最活跃的也是唯一具有主观能动性的因素，成人网络教育资源开发的目的是为人的使用服务，网络教学需要人的参与，教学质量的好坏有待于电脑前的学生配件，而目前教育资源管理部分关于人的因素研究较少，就知网论文库中只搜索到了不到180篇文献，关于成人网络教育中人力资源管理的不到10篇，这也可以看出在教育研究成果中关注学习者的研究更是少之又少。

1.3 成人网络教育资源理论有待深入研究 成人教育的网络教育模式的特殊性在于学习方式和学习主体，这是与传统的学习方式的区别所在，教师作为教学的主体是传统教学中固定的模式，而网络教育中不存在这样固定的关系。这就决定了资源理论研究的侧重点需要转变。在教师为主导的模式与双方互相作用的平衡点不一样，网络教学不依赖于固定的教材课本，为传到更有效率、新鲜的教育咨询才是网络教学的主要任务。所以教育信息资源研究的主导地位应该随着时代的更新和网络教学的特点做相应的转变，首先对网络信息资源的技术上的开发、组织和管理占重要部分，来弥补目前教育资源信息库更新的不足，以至于适应当前对网络教学资源的开发与组织的要求。这是成人教育网络资源开发所要解决的问题之一，成人网络教育的发展和更新离不开一大批无私的学者对网络教学资源的研究与开发，系统的分类和组织对网络教育的发展犹如一盏明灯，这就需要网络教育学者了解网络教学的特点，并且具有开拓性、创新性。并且以此为基础了解成人网络学习需求与障碍，重视网络教育资源的开发与利用。不过未来几年我国网络教学专家都会经过不断地洗礼对网络教学资源的研究会不断深入。

成人网络教育资源的开发是对成人网络教育的环境资源，资源开发作为一项系统的工程，没有专家组的指导是很难完成的，所以为了表现出资源开发的多层次性和多方面性。虽然目前关于资源开发的专家数量并不多，素质也并不高，也缺乏定期举办的学术交流会，仅有的资源无法满足网络教育发展的需求。为了解决这一燃眉之急培养一批隶属于成人网络教育事业并熟悉网络教育特性的专家团已经成为网络教育人力资源开发的首要任务，解决了这一方面，成人网络教育资源匮乏的障碍将迎刃而解，如果这些方面解决不好，必将成为成人网络教育资源开发的障碍。

而自学考试采取的则是省自学考试院统一招生，由学习者自主选校，各校成人教育学院自行组织学习、考核、论文答辩，成绩合格后毕业。成人教育教师资源少、具备专业知识和网络操作知识的教师更加少，专职老师更愿意公共课的教学，往往接受高等院校的聘请，而不愿意从事成人教育的网络教学，这是师资资源匮乏的原因之一。其次，从事专业技能与知识的传授，而兼职教师的成人教育理论与知识相对薄弱，往往以普通教育的授课方式来教育成人，能否把握好成人学习者的教育教学是一个难题。由此看来，所以解决了成人网络教育人力资源和教学资源两大难题就能改善目前成人教育网络教学的环境。此外，成人网络教育师资必须同时具备成人网络学习理论和网络教育技术素养等素质，传统意义上的师资力量需要一个长期的培训过程才能成为合格的网络师资力量。

2 如何构建成人教育的网络教学模式

2.1 教师是教学模式的主导力量 构建成人网络教学模式的根本是有一批具有专业资质的教师，教师是教学模式的主导力量，这里所说的老师是负责各专业整体教学安排的专业任课教师、负责各门课程辅导答疑的课程辅导教师以及实践环节指导教师等。这些老师不仅要有互联网相关知识还应掌握专业素质，构建成人网络教学的主导力量是一批配置齐全、专业性的教学团队。在网络教学模式中，突破了教与学的时空局限，强调多媒体教学，从而带来教学手段的革命性变化。教师与学生处于分离状态是网络教学的一大特点，教师的意图、思路、知识传授对于网络教学的效率影响巨大。所以为了教学和夜课不同，老师可能与学生相隔万里，却需要想方设法增加互动，这是网络教学的难点与重点。

2.2 教学资源是基础 网络教学模式中教师和学生时间和空间上的分离，凸现了课程教学资源的重要性。教学思路不能固守常规和往常课堂教学一样，教学资源成为连接教师与学生之间的一条重要媒介。教学资源主要应包括各专业的教学计划、课程教学大纲、自学指导、实验实习指导，作为教学和学习基本单元的网络教学课件、CA辅助教学课件或电子教案，以及用于网络教学的练习册、题库和考试卷，这些都大大影响了教学质量和教学安排。课程学习进度安排及学习方法上的指导性意见，包括利于专业发展的动态前沿和配套的视频都是教学资源的内容。

2.3 积极向上的校园文化是催化剂 积极向上的学习文化不仅存在于校园中，也应该存在于网络教学中，这有利于为学生创造一个安稳的学习环境，对于学业、身心的发展大有裨益。同时，积极向上的校园文化环境是学生健康发展的重要环境和背景因索，一个包容性的校园文化能够促进个体的社会与情感的发展。

如今成人教育的网络教学太过于职业化，缺乏一些人文气息，这对来这里学习的学生产生不利的影响。成人教育也可以是一个学生互相交流的平台，温馨的校园文化可以促进学生在网络间的交往，冲缓他们在现实工作中面临的压力。网络教学和教师都应该从多个方而为大学生营造一个积极向上的学习与生活场所。除了提供学习文化知识的条件外，也应该向学生们提供丰富多彩的“活动场所”，让学生在网络教学中也可以感受到集体的温暖，以促进全面发展。

2.4 完善的立体社会体系 完善的立体社会体系有利于成人网络教学的持续发展，如今成人教育网络教学已经具备发展的时机，但是缺乏成长的土壤，为了保障有一个良好的发展环境，社会需要大力倡导成人教育，鼓励就业人员再次学习提高自身的专业素质。完善的社会支持体系包括政府的鼓励、政策的支持、社会舆论的支持，而这些都是目前所缺乏的。

3 结束语

随着网络教育的不断深入其优势已越来越明显也给成人教育培训提供了前所未有的机遇和挑战。所以如何打造成人教育网络培训体系是一个社会教育领域值得思考研究的主要课题。网络教学本身也具有一定局限性，如何克服网络教学的弱点、充分发挥其优势是教育学者需要思考的问题，因为网络教学把大多数学校的自交给了学生，如果学生缺乏自我约束力，那么教学的效率将大打折扣，这很大程度决定了学习的成败。所以教师需要把握和适当地选择学习内容和运用策略，因此在职工培训网络教育中首先要对教学进度、学习方法有明确的揭示和规定其次要将分散式教学和集中式考核紧密联系起来，定期的考核是确保培训质量和验证网络培训效果所必须的手段之一。只要能准确把握网络教育的局限性并逐步加以克服，网络教育在成人培训中将会有更广阔的发展空间。

参考文献：

[1]于肖楠，张建新.复原和成长的心理机制[J].心理科学进展，2005（5）.

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二、网络心理健康教育的优势

网络心理健康教育是指受辅导者通过专业心理网站向学生提供心理学习资源，引导和组织学生学习并掌握有关心理健康知识和技能的一种心理教育活动。主持网络的辅导者(咨询者)可以通过网站的聊天室、电子邮件、新闻组的线上互动功能，向学生介绍心理学知识，提供心理健康教育和治疗心理障碍的有关服务。

网络心理健康教育克服了传统学校心理健康教育受时空限制、服务对象有限、经费投入较大和心灵开放程度较低的局限性，它的优势体现在以下几点：

(一)灵活性和及时性。网络心理健康教育突破了传统心理健康教育的时空限制，只要信息交流双方是与互联网相联的，就可以实现及时的对话与交流。这种灵活、快捷的心理健康教育方式，不仅使学生不论何时何地都可以接受心理健康教育，且可使他们能真正接受到自己所需要的教育，解决需要解决的问题。

(二)资源共享性。互联网上有丰富的资源，能将许多优秀的心理健康教育素材连接起来，真正实现资源共享。学生只要上网，就能接受到优秀的心理健康教育。同时，网络的快捷复制方式和即时交互性可使一位咨询者能“同时”接待多位来访者，可以进行网上的团体咨询和团体辅导。

(三)自主性和自。在网上，许多心理测试量表都是免费的，来访者随时可以通过自测来增进对自我的了解、评估自己的心理健康状况，以便在必要时寻求帮助，学习者也可以根据自己的需要选择学习内容和形式，充分发挥主体性和主动性。

(四)虚拟性和隐蔽性。网络的虚拟性提供了最大限度的交流自由和交流安全，使学生不必担心自己的心理健康问题暴露在众目睽睽之下，因而可以直接而真实地表达自己，探索在现实生活中无法挖掘的自我，“毫无顾忌”地向咨询人员倾吐自己的苦衷、秘密，从而更有利于心理咨询和治疗的顺利进行。

三、网络心理健康教育模式的构想及其实施

网络心理健康教育突破传统心理健康教育的时空限制，把传统的以老师为主导的知识性传授型教学模式转变为以学生为学习主体的能力培养型教学模式。网络心理健康教育为学生提供非常丰富的信息资料，学生可直接访问一些心理网站，了解各种心理健康知识，也可通过在线视频讲座获取心理技能。网络教学克服了学生的各种交际障碍，每位学生都有机会向教师提出问题，得到解答，通过网络实现了教师和学生的自主交流。以下对网络心理健康教育进行初步建构。

(一)硬件的配备。建立心理健康教育立体平台。要想实施网络心理健康教育，首先必须具备硬件的支持。硬件方面主要是开发一批高质量、实用性强的心理健康教育网、心理咨询网站。心理健康教育网的板块构想如下：(1)专题视频：针对大学生普遍存在和关心的心理问题，聘请校内外有丰富经验的教师进行专题讲授，丰富大学生的心理健康知识，让学生了解一些问题解决的技巧，达到心理自助。如呈现人格心理、人际关系技巧、情绪调节、如何认识自我等专题视频，包括学业心理指导、人际关系指导、就业心理指导、性格心理指导、人格指导等。(2)学习资源：提供相关的学习资料，包括心理相关领域的一些优秀实用小论文、相关网站的链接、推荐的心理书目、相关专题的课件以及在线资源。包括一些课程专题的学习资料，以及优秀电影介绍等，教师可以收集一些有用的视频或音频，如“心理访谈”的相关资源、心理咨询或治疗的一些实例等，让学生自主观看。(3)心理自测区：心理测验主要目的是全面了解大学生心理健康状况，建立大学生心理健康档案。心理健康教育不仅要让学生了解心理健康知识，还要帮助学生了解自己的心理健康状况及其他心理特征，帮助有心理问题的学生走出心理困惑。网络心理测验至少应该包括学习适应、人格特质、人际关系、情绪状态等方面。(4)BBS讨论区：针对大学生中的一些热点问题，或引起关注的事件，如研究生虐猫事件、心理访谈中的一些热点问题展开一些主题讨论，让学习者主动发表自己的看法，进行沟通和交流，提升心理能力，充分发挥同辈群体的相互积极影响作用。(5)师生互动区：网站为学习者设置一些与教师交流的板块，实现教师与学生交流的功能。学生可以就困惑的问题及在学习的过程中的相关问题请教老师，老师及时给予回答。教师提供自己的心理信箱，定期查看邮箱的内容，对学生的提问和咨询进行回复，实现师生的双向沟通。

(二)完善师资队伍建设。现存网络课程大多由各高校和科研机构主持，这就给网络课程的进行奠定了师资和科研基础。许多学校心理健康工作者对网络知识了解不多，心有余而力不足。而培养一支既懂心理健康教育专业知识，又精通网络技术、熟悉网络文化特点的教师队伍是很有必要的。要求这支队伍应具有深厚的政治理论水平和心理学理论水平，深入了解网络特征，熟练地运用网络工具，学会把心理健康教育和网络技术结合起来，能以敏锐的思维迅速抓住学生出现的各种问题，了解学生、贴近学生，有的放矢地开展工作。高校的心理健康教育工作者要尽可能地学习和掌握计算机网络技术，熟悉网络知识，学会管理网站，成为一个既可以在学校各项活动和授课中担任主要角色，又可以在网上通过对信息的收集和管理，与学习者进行交流、引导，进行心理健康的工作者。 　(三)有计划、有组织地引导学生进入相关的网站学习。教师要引导学生充分利用互联网的交互性和资源共享的特点，根据自己的需要和兴趣选择自己想要学习的内容，进行相应的自我教育，获取对自己有益的知识和技能，以完善自我的心理机能，提高心理抗挫能力。教师还要注重反馈功能。借助网络手段进行教学效果的反馈活动。通过校园网论坛、电子邮件等途径与学生进行真实的交流。也可以把教学评估的工作放到网上进行，利用网络的便捷优势，及时获取大量真实的信息数据。(四)在网上开设在线聊天室，有组织地进行讨论。并进行积极的引导。网上环境相对比较自由，气氛比较轻松，大部分学生都愿意暴露自己的真实想法，这为心理健康教育工作者了解学生的真实情况、掌握学生思想动态提供了便利条件。此外，通过建立网络BBS等方式与学生进行一对一、一对多、多对多的时时交流、讨论也不失为良策。教师也可以通过建立QQ群等方式了解学生的想法，设立相关主题在网络上交流。网络心理健康教育需要考虑受教育者相互之间的情感互助与合作。可以根据需要选择一些大家感兴趣的心理健康问题，让学习者进行网上讨论和辩论，通过进行交流，将自己的想法与其他人比较，能在一定程度上提高丰富大家的心理健康知识。此外，心理教育工作者要充分利用网络资源，鼓励建立自己的学习园地和博客，以开拓学生的视野，为学习者提供丰富的情境。学生可以分享教师的观点和学习内容，表达不同的看法，师生之间可以通过发贴和回贴的方式加强交流，教师可以在课堂上设置不同的讨论话题，学生也可以在自己的博客上记录自己的学习体会。

(五)开展网上个别心理辅导，团体心理辅导和家庭心理辅导。面向有心理困惑、心理障碍并希望求得帮助的学生，针对他们的特殊问题，通过BBS、电子信箱等方式进行交流。其任务主要在于缓解、减轻、消除学生的心理问题。面向全体正常学生，针对学生中带有普遍性的和共性的心理问题，通过团体辅导方式开展辅导。其任务主要在于促进成长，其重点主要在于预防。关注家长的心理和家庭的心理环境，积极开展对家长的心理辅导，为家长开设网上心理健康常识讲座，开展亲子活动，要求家长为了孩子努力提高自己的心理水平，营造健康和谐的家庭心理氛围，并积极配合学校开展心理健康教育工作。

(六)进行网上心理咨询。网络心理咨询是指以网络为媒介，运用各种心理学理论和方法，帮助来访者以恰当的方式解决其心理问题的过程。网络心理咨询主要是针对有心理困惑、情绪困扰并希望求得帮助的学生，在网络上对咨询对象在身心诸方面出现的不适应问题提供心理援助，以缓解咨询对象的心理紧张和冲突，给其提供专业的、有效的帮助。在网上开展心理咨询的优势是学生在网上容易放松心情，并将自己内心世界真实的想法反映出来，有利于学校心理辅导教师清楚了解学生的心理特点及动态。网上心理咨询可以采用以下一些方法：第一，利用在线进行心理咨询。开辟诸如“我的心理医生”栏目，可以请高校心理咨询中心的专任教师提供个性化服务，解决学生的心理问题。第二，利用BBS进行心理咨询。一方面，请具有一定知名度的专家，用权威的正确的主导声音去引导大学生；另一方面，专家以一般网民的身份采取匿名讨论的方式，参加某一话题的讨论，在讨论过程中以健康的心态、清晰的舆论观点积极引导，帮助大学生改变不合理的认知。第三，利用电子邮件进行心理咨询。学校公开校内心理咨询工作者的电子邮件，学生通过电子邮件直接向心理咨询老师就有关心理问题寻求解答，老师在收到邮件后及时回答学生提出的问题。这样，就使有问题需要解决的学生能及时通过邮件与老师联系沟通，从而使求助者建立起正确的体验生活的方法，使个体逐步形成完善的自我概念和对物质世界的适应能力。

四、网络心理健康教育评价体系的建构

(一)强调过程。网络教育与传统的教育不同，它强调个人的自主学习，因此需要从过分关注结果逐渐转向对过程的关注。在网上，我们不以背诵了多少知识点、掌握多少个概念作为受到相应教育的指标，而是以个体在进行自我教育的过程中所获得的体验和收获为目标。受教育者能否掌握具体的知识和技能并不是最重要的，关键是能否对所学的知识理解、运用，从而提高自身的心理素质。我们可以通过受教育者的学习感悟及学习的积极程度来评判效果的好坏。教师也可以进行及时的效果反馈。

(二)强调受教育者的情感体验，理性与感性相结合。网络教育不仅重视受教育者的理性认识，还十分重视感性认识和学习体验、学习体会。心理健康教育本身就是一种社会自助式的教育，受教育者只有通过学习，认识到自己的问题，才能有所感悟，有所发现，寻求解决的办法从而提高自己的心理技能。受教育者只有在受教育过程中体验到了成就感和自我效能感，思想得到了升华，感到自己真的是学到了一些东西，教育才是成功的。

(三)强调学习者的参与和互动，交流与合作。传统的教育模式只看重学习者的学习成绩，而对学习者的兴趣和参与，交流并不注重。网络的开放性与资源共享性决定了学习者之间的情感互动、交流与合作，只有这样才以做到资源的充分利用，调动各方面积极的因素进行心理健康教育，才可能保证网络心理健康教育的有效进行。

五、实施网络心理健康教育应注意的问题