幼师培训论文大全11篇

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篇（1）

一、导游服务存在的主要问题

(一)导游个人素质问题

1、导游讲解中反映出的导游知识素质问题。导游讲解的主要问题表现在:导游讲解太少或根本不讲的哑巴导游;导游光讲神神鬼鬼的传说神化,对景点的文化价值、历史价值、科学价值缺乏了解;导游讲解信口开河或闹笑话,缺乏基本的知识;导游语言千人一面,刻板背诵导游词。

2、导游服务中反映出的导游职业素质问题。游客投诉较多的导游接团中的漏接、迟接,反映出应变能力、预测计划安排不足等职业技能不过关,另外也反映出职业责任感不强。游客投诉较多的擅自更改线路、增加购物点的问题,甚至有的导游对不购物或购物少的游客“给脸色”、“说冷话”等,一定程度上反映导游个人素质和职业道德的低下。有些游客投诉中的导游协调处理不积极或失当,导致游客和供应方在出现矛盾时加剧冲突,最后引起双方较大损失。这样的案例反映出导游的服务工作责任感差或者工作技能低。

3、导游与游客交往中反映出的导游个人综合素质问题。导游与游客交往缺乏沟通技巧,或经济目的唯一,沟通品位低下,以至于社会上对导游存在“油、精、奸”等看法,这与导游的专业技术水平低,个人综合素质较低有关。

(二)旅游管理问题集中体现在导游服务过程中

1、组团社与地接社团款纠纷。团款纠纷是导致较大旅游投诉案例的重要原因之一,出现这样的问题首先受到游客责难的就是导游,如果导游处理稍有不当,自己就会成为投诉对象之一,成为两家旅行社纠纷的“陪葬品”。

2、游客与旅行社旅游合同纠纷。尽管国家旅游局和各省旅游局都分别推出了旅游合同范本,并要求旅行社必须与游客签订旅游合同,但还是有一些旅行社不与游客签订合同或者在合同条款上设置“陷阱”,游客受骗的同时,处于一线服务地位的导游被作为旅行社的代表,必然首先受到游客责难。还有的是尽管签订了规范的旅游合同,但在履行合同过程中没有充分依照法律程序而带来的纠纷,导游作为履行旅游合同的一分子遭到投诉。

3、旅游旺季供给短缺造成接待标准降低。这是旅游旺季最多见的投诉,多出现在旅游旺季的热点地区,超过旅游舒适容量带来游客体验水平降低,导游无力回天,很容易成为供给方的替罪羊。

(三)导游管理体制问题

1、导游职业定位问题。刘辛田(2005)的研究表明,按照我国目前的职业分类体系,导游职业不属于专业技术人员类别,属于旅游及公共游览场所服务人员小类,归于饭店、旅游及健身娱乐场所服务人员中类。因为不属于专业技术人员,所以导游没有专业技术职称。国家旅游局的《导游人员等级评定制度》多年没有有效实施,况且导游员职称也并没有进入我的职称序列,没有切实与职称评定的初、中、高级建立对应关系,只是旅游企业内部的名号而已,甚至在一些旅游企业中也得不到相应的报酬福利。

当前的这种导游职业定位直接或间接导致了导游职业的社会地位低,高素质旅游人才不愿进入;导游资格考试的门槛较低(仅为高中毕业),大量社会人员非理性涌入,掀起报考热潮,考到资格证后,临时性赚钱的多,认真对待工作的少;从业导游职业前景差,许多人仅仅是趁年轻考个导游证挣钱,有机会就改行,很少有人打算把导游作为长期职业认真做,因而导游钻研业务、研究旅游文化的少,一心只要提高收入,这是制度造成的导游素质问题。

2、导游隶属问题。导游的隶属问题不光涉及导游自身的身份,而且直接涉及导游的监督、日常管理,间接影响导游的培训、奖惩晋级和福利待遇等一系列问题。因为我国的旅游市场管理不允许导游人员私自组团带团,并将之视为“野导”打击惩处,所以目前我国的导游员并不是真正意义上的“自由职业者”,导游的隶属关系主要在旅行社和导游服务公司。其中,属于旅行社的导游又分两种:一种是旅行社的正式员工,各种关系都在社里,从社里领工资,除导游工作外还可能兼做内勤等其他工作,这类导游福利待遇有保障,学习培训和日常管理都正规,导游工作能力和经验都比较丰富,相对素质较高,绝大多数高级导游都属这一类:另一种是旅行社的“挂靠”导游,各种关系都不在社里,只将导游资格证押在社里,有团时以社里导游的名义带团,无团时自便,这种导游是兼职,有工作或是学生,做导游的目的是出于爱好、专业实习、第二收入等目的,因无规范的培训学习管理,这类导游相对业务和经验较差,工作责任心和导游技巧较低,以初级导游为多,旅行社也多将其作为旺季导游人手不够时的补充,实际上越是旺季越需要经验丰富素质较高的导游,这种挂靠导游往往难以应对。

导游服务公司是为大量社会导游提供中介服务的机构。但实际上,导服公司问题很多,最典型的是导游人员反映其光收管理费不介绍带团机会,更不提供学习培训;而旅行社因其介绍的导游素质太低无法用,宁愿自己找。政府执法人员进行的旅游市场执法检查发现,导服公司的许多导游因无带团机会,要么自己想办法组团带,成为“野导”;要么不再交费,不参加年检,沦为“黑导”。

3、导游薪酬问题。南开大学国际商学院旅游学系本科生科研创新小组(2003)的研究表明,在现行狭义的导游人员报酬机制中,导游的收入结构不合理,导游没有或少有工资,却反而要付给旅行社“人头费”等费用;导游以回扣为主要收入来源,而回扣收入又是不合法的。这样的收入结构事实上鼓励了导游导购,是造成导游服务问题的直接原因。导游薪酬机制直接导致了从业导游工作中价值取向的偏离,阻碍了导游队伍的素质提高和导游队伍的稳定性、职业道德建设等方方面面。

4、导游奖惩晋级问题。导游的奖惩是对导游监督管理的手段。目前的IC卡制度对于违规导游扣分,扣分超过十分的直接吊销资格证的规定,对于导游的监管起到了作用。但IC卡执法检查的比例较低(全国平均20%多),对绝大多数导游,尤其是较偏远景区约束力差。导游员等级制度一直没有切实实施,晋级问题也在一定程度上影响了导游的社会声誉和从业前景,阻碍了导游队伍素质的提高。

二、导游服务质量问题的视角转换

(一)从管理者视角转向游客体验视角。从旅游管理者角度,目前对导游服务质量的监控有两个主要渠道:一是政府管理部门的旅游执法人员的监控,主要是IC卡计分监督;另一个是游客投诉及处理。这两个渠道反映的问题就是我国目前导游管理中最主要和最迫切需要解决的问题。但是,从管理者角度对导游进行的执法监督和投诉处理并不能全面真实地反映导游的服务质量。因为执法监督主要针对导游违规行为或“黑导”等市场问题,不直接针对导游服务质量;游客投诉也大多是游客在涉及较大经济纠纷时的一种选择,游客目的多是为获得经济赔偿,不能反映导游服务质量,游客不投诉并不等于对导游的服务满意。所以,要深入全面地分析导游服务质量,不能单单从旅游管理者的角度,应该更多地从游客体验角度,甚至可以说,导游服务质量根本性的提高,首先是分析研究视角的转变,从旅游管理者的视角彻底转变到游客体验视角。从游客体验入手深入发掘导游服务问题的根源,再从管理体制改革着手来提高服务质量,这是本文提出的从根本上研究解决我国导游服务质量问题的基本思路。

依照这一思路,针对上文导游服务的三方面主要问题,本文提倡导游服务质量问题改善应该基于游客体验,从游客的需要和满意出发,改革现有的导游管理和培训体制。

(二)从导游管理和培训两方面着手提高导游服务质量。游客需要的导游是知识广博、自身素质高、工作能力强的导游,更需要的是有着积极正确的工作态度和责任心的导游。前者要求导游培训练内功,工作中继续不断学习;后者要求改革管理体制为导游人员创造一个良好的工作环境和职业前景。因此,从游客需要和满意出发,导游的在岗学习和培训问题既是培训制度建立和完善的问题,也是导游管理体制改革的问题。

导游学习培训体制是导游管理的一部分,也是提高导游服务质量的核心。导游管理体制改革的成功与否,根本上是看能否使在岗导游得到有效的培训,切实提高服务质量。而在岗导游的学习培训能否落到实处,关键在于建立合理的导游管理制度,使导游自身激发出不断学习提高的内在积极性。

三、改革导游管理体制,为导游培训建立良好的职业环境

我国目前的在岗导游学习培训问题,很大程度上根源在于导游的职业管理体制不完善,导致导游人员素质和服务质量提升难以取得根本性突破。当前,改革导游管理体制主要解决选拔机制和薪酬体制问题。

(一)选拔优秀人才进入导游队伍。导游人才选拔的第一关注重个人素质和知识,为导游队伍整体的高素质奠定了基础。

1、建议提高导游资格考试门槛。导游资格考试作为导游职业的准入证,因其门槛低,吸引了大量社会人员,多次掀起报考高峰。但低门槛直接造成当前的导游人员素质降低,影响导游职业声誉,因此建议各省在实际分析本地导游工作量基础上,科学计算导游需求数量,有计划的提高导游资格考试的门槛,建议达到大专以上水平,并逐步优化人才学历结构,对现有的低学历的导游要限期参加旅游院校的学习培训,提高学历水平。

2、用好旅游院校培养的旅游专业人才。2008年我国有旅游大中专院校1,775所,旅游专业教师37,737人,在校生84.5万人,投资巨大的旅游院校培养的旅游人才具有旅游知识技能全面,个人素养较好的特点,旅游行业应充分用好这些人才。可以借鉴师范生取得教师资格的方法,鼓励这些旅游专业人才以评代考取得导游证,走上导游岗位。

3、聘请民间导游和专家型导游。旅游是文化行业,需要具有文化科技专业知识的专家,引导游客理解文化,提高导游讲解层次。高等院校、文化科研院所的文化、历史、旅游、建筑、生物、科技专家都可以聘请为专家型导游,这样的导游学养深厚、见识广博,对游客来说是一次难得的与高层次人才交往的机会,会留下深刻的体验。还有一些有特殊身份或经历,或者和某一旅游景点、旅游目的地有特殊关系的人,都可以聘请为民间导游,对游客来说,与他们的交往能更深刻地理解旅游地文化,得到更好的旅游体验。

(二)导游薪酬合理化问题是提高导游职业声誉的重点

1、旅行社给优秀导游的薪金和福利。曾经有许多文章呼吁给导游固定的薪金,以减少导游对回扣、小费的追求,但实际中执行的并不理想。例如,海南省就曾规定,旅行社给导游的固定薪金不得低于300元/月,但实际很难推行。的确,作为自由职业的导游,让旅行社给付固定薪金,旅行社的确很难接受。但是,让旅行社付给经常为其带团,并且业绩优秀的导游固定薪金和相当于社内专职导游的福利待遇,旅行社并不会过于为难,这还可以作为旅行社留住优秀导游的奖励方法。

2、导游管理部门对导游的各种工作奖励。旅游局、导游服务公司、旅行社等导游管理部门对导游实行范围较大的工作奖励,并将其作为导游常规收入的重要部分,这种奖励不仅是薪酬,而且起到激励导游主动积极提高服务水平的作用。厦门市完善导游福利保障,导游服务公司为注册满两年的社会导游员购买人身意外伤害保险。

3、回扣严格杜绝、佣金透明管理、小费逐步提倡。回扣、佣金、小费是三个不同的概念。回扣来自旅游商品的超高标价,是有害于旅游业长期发展的不正当收入,我国导游管理条例明确规定,导游不得收受回扣;佣金是旅游产品链中的相关企业付给旅行社的中介费,是旅行社业务成熟时的主要收入来源,这部分收入理应由旅行社管理,不应算导游收入;小费是消费者对服务人员工作优秀的一种自愿奖励,导游凭借杰出的工作表现,赢得游客的好评,在游客自愿的前提下,导游可以小费。而且游客自愿给付的小费可以激励导游工作积极性,是西方消费者流行的做法。但我国消费者目前还没有广泛养成给服务人员小费的习惯,但随着国际化意识的增强,我们应该逐步提倡小费的做法。

4、用好IC卡,重视游客体验,切实对导游服务质量进行监管。2002年实行的导游IC卡管理制度,是对导游服务进行监管,进行导游日常管理的有效方法,但是这一制度并未切实实施。主要问题有,由于设备、人员的原因,IC卡执法检查比例较低,全国平均只有20%左右,有的省市甚至没有执行;检查流于违规行为,但无法评价服务质量,也就是说执法部门眼中的“合格”导游仅是不违规的导游,与游客体验中的合格导游服务还有差距;处罚相对轻、处罚范围小,例如即使在执法检查较好的陕西,2005年的导游执法检查中,被处罚扣分的只占检查人数的2.4%。这些问题有的是管理部门执法不严的问题,但更多的是没有充分发挥IC卡监管的作用,监管内容和项目不详细,没有切实从游客体验角度出发,制定详细的服务质量监管条目,没有充分重视游客对导游服务质量的评价,这些问题都是在IC卡制度完善过程中应该研究考虑的。

四、学习型导游职业管理制度的逐步形成

将在岗导游的学习培训制度化、经常化,成为职业规划的一部分。导游业内管理注重服务技能、职业道德和终身学习的激励,建立学习型导游职业管理制度。主要方法是导游等级制度、较大覆盖率的先进奖励和多途径的学习奖励制度、对导游的内部积分奖励等。

(一)注重服务技能和职业道德的学习培训。一旦通过资格考试,取得导游从业资格,各级导游管理部门就应该重视导游的服务技能和职业道德的学习培训。其中,树立榜样、模范,表彰一批服务技能优秀、职业道德高尚的优秀导游,并定期举办传艺正德的学习讲座。大范围表彰导游技能创新和职业道德表率,在整个行业多树模范,营造学习氛围。

(二)运用多种奖励激励方法,激励导游终身学习的积极性。在导游行业设立多种奖励,奖励可以涉及导游知识、服务技能、道德素养等方面,可以由导游互评、游客评议、旅游企业和导游管理部门评议等多种渠道,获奖面可以广至从业导游数量的50%左右都可获得不同奖项,以增强激励效力。奖励方式以物质和精神奖励结合,尤其可以奖励导游普遍关注的福利待遇,如增加薪金、增加住房公积金及养老保险的缴付比例、公费学习进修,让自由职业的优秀导游可以享受到稳定职业的待遇,这有利于激励导游提高业务水平,也有利于导游行业优秀导游队伍的稳定。

(三)对导游进行职业生涯规划。社会上流行对导游职业的看法,认为导游是“青春饭”,导游队伍内也存在这样的认识,导致导游工作中短视的看法,学习知识、提高服务水平的学习氛围差,争先进、当模范的争优意识差,人员流动性大。要提高导游整体服务水平就要通过对导游的职业生涯规划,树立长期的从业愿望和提高职业的满意程度。当前,最紧迫的就是建立导游等级评定制度,先建立初级导游、中级导游、高级导游、特级导游的职业发展途径,让有志于导游工作的人有长期的发展目标。

五、根据导游工作特点,创新学习培训方法途径

我国旅游市场发展日新月异,旅游产品推陈出新,游客旅游消费需求和行为不断变化,导游只有不断学习,才能满足游客的服务要求。导游工作的特点是紧密结合旅游发展实践,在景点学,从服务企业中学,从与游客交往中学。因此,对于在岗导游的学习和培训不能局限于传统的培训和考核,应该结合导游工作实际积极创新学习培训方法途径,才能满足导游学习的需要。

(一)结合大型旅游活动,进行专门的导游培训。近年来,各地市大型节事活动精彩纷呈,例如北京奥运会、上海世博会,国家旅游局每年也开展主题宣传。充分利用这些大型活动,进行导游员专题培训,例如“2009生态环境旅游年”,可以开展导游员的生态环境专题培训,适应主题旅游活动的要求。在大型活动策划中,要包括导游人员培训的内容,为这些大型活动服务的导游人员必须接受专门学习培训才能上岗。

(二)积极开展网上培训,统筹推进导游全员培训。自2007年起,南京市旅游局开通导游员网上课堂,推出20期网上课件,内容涉及奥运专题、南京解放60年回顾、江苏世界遗产解读、明城墙、六朝石刻等。杭州市旅委在导游年审培训中做到“网络化、菜单式、以人为本和名师授课”,开发了10个专题网络视频,内容涵盖全市导游业主要工作和历史文化知识。

(三)建立旅游企业与导游互动的学习机制,积极促进导游在工作中学习提高。旅游企业应成为导游学习培训的主阵地,鼓励导游到旅游企业中学习,鼓励旅游企业将自己的服务特色,将旅游景点最新的旅游信息提供给导游,积极促进导游员在工作中自主学习。这种旅游企业与导游员互动的学习,应该建立机制,纳入导游培训管理中。烟台以海滨旅游区、蓬莱阁景区、长岛景区为基地,培育讲解开埠文化、仙道文化的专业性导游,以张裕酒文化博物馆、国际葡萄酒城之窗为基地,培养研究葡萄酒专业知识、应用文化、衍生文化的专业型导游。烟台有15个各具特色的高尔夫球场,积极联络旅行社,培训了解高尔夫文化、打球及比赛规则的专业型导游。

(四)实施名师名导工程,开展导游争优培优,宣传良好的职业形象。武汉2008年成功举办“武汉快乐导游大奖赛”,探索赛训结合、以赛代训、以赛促训的培训新模式,选拔出一批优秀导游,展现了导游的智慧、才艺、品质、毅力和职业操守。黄山市鼓励优秀导游在岗进修,对取得硕士学位的财政补助1万元,取得博士学位的补助3万元。

(五)推动岗位技能训练和经验交流,加强优秀导游团队建设。多种形式搭建导游同业互学互促平台,例如建立导游员经验交流的文字媒体平台,导游工作简报、刊物、专栏等。上海在2009年的“青年导游员大赛”中,注重了导游员同业的交流和互学提高,在初赛环节采用半开放形式,复赛中同一语种选手在同一辆车上,互相观摩学习取长补短;还将精彩的导游词汇编成册,供大家学习交流,使选手在比赛中获得了难得的互相学习的机会。

经验交流、互学互促,有利于形成优秀的导游团队,导游团队建设又会促进优秀导游员的培养。上海春秋国旅汇聚众多优秀导游员,在多次职业技能比赛中得奖,与公司注重导游团队建设分不开。公司多次请上海知名高校教师,组织参赛导游的强化培训,甚至还专门请形象设计公司,对参赛导游从外形、举止、仪态等方面进行全方位包装,带出一支形象好、技能强、素质佳的导游人员队伍。

主要参考文献:

[1]陶汉军.导游服务学概论[M].北京:中国旅游出版社,2003.

[2]刘辛田.我国导游管理实践中的关键——职业定位和薪金制度[J].宜宾学院学报,2005.3.

[3]南开大学国际商学院旅游学系本科生科研创新小组.对建立合理的导游人员职业机制问题的探讨[J].旅游学刊,2003.6.

[4]伍延基.导游人员资格认定的另一种途径[J].漳州师范学院学报(哲社版),2005.3.

篇（2）

2.培训内容：追求有生命力、艺术性的教学内容，融入更多自然元素。

我们都知道“生态的”涵义，对于整体而言，每一种生命的形式都是必须的、有用的。不用之用，是为大用。大用是生命力，她代表一切———智慧、灵性、爱、感知力、学习力、创造力、适应力……健康是生命力的自然流动，人成其为自己，个体融入大海。生命不仅限于肉体，一切的流动中，交流着色、声、香、味、触，那是美的交响乐，是善，是美，也是真，这就是生命力，也就是健康。前面所谈到的，华德福教育在幼儿园阶段追求善的教育，主要以发展幼儿的物质身体为主。所以在华德福幼儿园里，一日生活是幼儿教育的核心，华德福倡导幼儿的学习应该是在生活中学习。而生活本身就是活的，具有生命力的，生活是需要体验的。这就需要华德福的幼儿教师培训的内容同样是具有生命力的，是真正地让教师体验到学习的内容，而不是单纯的理论灌输和认识了解。华德福教育一直崇尚艺术化地教学，他们把教育视为一种艺术。华德福教育认为艺术是生命的塑造，艺术教育的真正意义是滋养人的心灵和丰富人的心灵生活。黑格尔在《美育》中指出，音乐能在“心灵振奋起的那些量之外加一把助力”。孔子也提出用“礼”以节制人的行为，以“乐”以陶养人内部心灵的主张，故用“礼乐之邦”来区分文明的古中国和其他野蛮民族。“艺术教育承担着开启人的感知力、理解力、想象力、创造力，使人的内心情感和谐发展的重任。”由此可以看出，艺术与社会的重要意义。教育艺术化，不仅是把艺术作品、艺术形式、艺术的方法技巧等引进教育，更重要的是应该把教育作为一种本体的艺术形式，把教育的过程视作艺术的创作过程。这就需要培训教师的过程中贯彻和实践这样的理念，让幼儿教师体验到艺术的具体形式，从体验中感受真实的艺术，这样才能创作教育这门艺术。培训的指导教师也应该在培训的教学中更加艺术化地教学，潜移默化地把艺术这颗种子种在每一位华德福幼儿教师的心里，并滋养它，让它得以生根发芽。在华德福的幼儿园里，有很多很多的玩具，他们都有一个共同点就是这些材料大多都是自然的。华德福幼儿园倡导用一切自然、温和的东西滋养孩子，让孩子体验到自然的真实，在爱和温暖的环境里成长。“这一时期的幼儿的生长体现出植物性的特征，自然界的一切都符合孩子的天性。松子、石头、贝壳、树枝、花草和动物都是孩子感兴趣的对象，自然界的构型也是儿童想象力和概念形成的原始材料。”施泰纳强调：“作为教师，你们必须让学生理解自然，缺乏一定程度的自然知识，人无法再社会生活中找到他的定位，因此，我们应该投入我们的心理力量去熟悉事物，并观察我们与之相连的经验。”这就需要我们在华德福的幼儿教师培训中尽量运用自然界的材料。

3.培训组织：倡导完整、和谐、发展的理念组织协调三年制幼儿教师培训。

华德福的培训有很多种形式，有职前全日制培训，也有职后的培训（即在职培训），目前国内幼儿教师培训大多采用在职的形式，分做三年来完成。这样就需要设计和统整幼儿教育的内容并将其合理地分配在这三年的培训里，在华德福幼儿教师培训的内容应该是完整的，分阶段的有计划的，各个阶段有序进行，包含幼儿园实际运作中的各个方面。每一期的主题涉及的内容同样应该具有完整性，不能是简单的讲解，而是针对这个主题，从各个方面很深入地让学员们真正知道在幼儿园里如何带给孩子。和谐共生是社会学中提得比较多的概念，社会学是一门试图用科学的思维逻辑来讨论人类社会和社会生活的学科。华德福教育的社会学基础是施泰纳的“三元社会秩序理论”，施泰纳把社会分为三个领域：文化领域、政治或权力领域以及经济领域，各个领域分别对应若自由、平等、博爱三大社会学理念。这种理念倡导人与周围的一切和谐共生，在华德福幼儿教师培训中，培训的组织团队与学员之间的关系应该是和谐、自由、平等的。华德福幼儿教师培训的组织者、教师应该提供高质量的培训服务给学员们；而学员们应该积极参与培训的全过程，而不是享受培训组织者提供的一切，应参与培训的准备和组织，在参与中体现华德福的和谐共生的精神理念，才能在幼儿园中同样带入这种理念，与孩子一起相处、工作和生活。任何事物的发展都是在追寻一种更为优质的状态，教育是如此，幼儿教师培训亦是如此，否则便不能适应不断发展的教育和社会，不能促进人的发展。正如1975年，联合国教科文组织召开的国际教育大会所通过的宣言中指出的：“由于一般知识和教育以及教育活动的持续变革和发展，所以不太可能为师范生提供其终身职业生活必须的知识和技能。”华德福幼儿教师培训所带给学员的东西也不应只是幼儿园里需要的内容，而应更宽泛。教育回归生活这一理念有着源远流长的历史，幼儿教育可以在潜移默化的生活中进行，在生活中进行教育才是幼儿教育的最理想方式。华德福教育则认为教育是为生活而准备的教育，这需要幼儿教师能在一日幼儿园生活里发展幼儿的身体，发展幼儿对世界善的认识进而同样发展自身。所以，华德福幼儿教师培训的组织的形式、组织教学的内容都应该是发展的，目标上向着更优质的培训迈进。

4.培训实施：倡导有节奏、有规律，有参与、有互动地教学。

有规律、有节奏的生活在我国传统文化直至今日的养生课堂里，在教师对家长的忠告里，都并不陌生。华德福教育也特别强调这一点，华德福教育认为万物皆有时，幼儿园阶段的教育应该顺应自然的法则，每天有规律，有节奏地生活。在幼儿园里，有节奏、有规律的生活能带给孩子以熟悉感和安全感，没什么比让幼儿知道将要发生什么事更重要了，通过熟悉感和安全感可以培养他们的信心，使他们从容地走向未来。在华德福幼儿教师培训里同样需要有节奏、有规律的培训计划，主课、实践课、艺术和手工课都应该有具体的固定的时间、固定的地点、固定的教师、固定的翻译、固定的服务团队。只有学员们体验到有节奏、有规律的学习经历，才能明白幼儿教育阶段带给孩子的重要意义和现象背后的原因。夸美纽斯指出：“凡是应当做的都必须从实践去学习，要靠榜样，不要靠教诲。”实践离不开一点就是积极参与和体验，这包含两层涵义：一是学员自己要积极主动参与和体验培训的准备、进行与实施中；二是培训的组织者和教师应该创造更多的条件和机会，带着学员参与和体验到培训的各个环节中。在华德福幼儿园里，倡导教师和幼儿一起生活，一起工作，一起游戏，一起画画等等。这就需要幼儿教师有极强的动手能力和实践能力，而这些就需要在培训中获得与学习。就算是在人智学理论的学习时，都应该有大量的讨论和案例的加入，让每一个学员都能参与到学习中来，体验到真正参与式的学习。在实践课、艺术课和手工课都应该准备有充分的材料、充足的时间，在培训教师的正确引领下真正地实践和体验。在参与及体验的基础上，与单纯地听课的培训相比，学员肯定会有很多额外的思想碰撞与疑问，这就需要学员与教师、学员与学员、学员与培训组织协调者、学员与资深教师之间的互动，互相沟通，答疑解惑。在这样的互动交流学习中，培训学员学到的知识才是融会贯通的，而不是简单的，表面的，不是知其然而不知其所以然，知道在工作中如何根据自己的情况来与孩子一起生活。

篇（3）

关键词:人力资源;培训;中小企业

一、中小企业人力资源开发与培训中普遍存在的问题

(一)中小企业人力资源的培训与开发不注重进行需求分析,培训效果不理想

《市场报》曾对民营企业培训状况作过专门的调查。调查数据显示,虽然大部分民营企业(约占72%)的高层人士认为“培训是企业发展的需要”,“人才是培训出来的”,同时也认为“培训是稳定人才的手段”,但其中却没有一家企业有过规范的培训需求分析。其他相关调查数据也表明,有大约25%的员工认为自己的发展需求与企业的需求不太一致,大约25%的员工除岗前培训外没有受到过任何培训。

培训需求分析是整个培训与开发工作的起点,是培训工作最基础的工作之一,它直接决定了后续工作的有效性。然而,目前许多中小企业不重视培训需求的分析,导致培训缺乏针对性,最终的结果就是事倍功半,浪费现象十分突出。

(二)对人力资源训项目的设计与实施不合理

1、培训缺乏计划性

《市场报》调查显示,61%的民营企业有自己的年度培训计划。但是经座谈和深入访查却发现,大部分的年度计划都没有得到有效的执行。其中有91%的企业培训的计划则是临时制定的。同时,对员工实施培训的时间安排随意性也很大,有的甚至连培训师也是临时选择的。

2、培训项目和内容脱离实际

中小企业由于培训经费等原因,难以培养或聘请专职的内部培训教师,开发相应的培训指导教材,培训的内容主要依赖于外聘讲师来设计,企业很难就培训内容提出专业意见。同时,因为很多中小企业在培训初期没有进行科学的培训需求分析,所以在确定培训项目和内容时不是依据企业的实际和员工的需要,而是凭感觉、照搬或者盲目跟风其它企业的培训尤其是大企业的培训;对培训师的培训内容也缺乏必要的检查。

3、培训方法单一

相关调查显示,中小企业员工培训方式主要为:高层或请专家、知名人士讲课占48%,发放书籍自学占16%,外出进修占15%,请培训公司培训的占8%,从中可以看出,请公司高层或专家讲课是目前民营企业培训的最主要形式。这表明,目前既有理论又有实践经验的培训师非常少见。培训时聘请企业内部工作经验丰富的技师、工程师、管理者讲课时,一般会因为没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法,缺乏教学经验而导致培训效果欠佳;如果请公司高层或专家讲课,他们又往往缺乏生产实践经验,培训往往只能进行单纯的理论教授,从而造成教学内容与客观实际相脱节,导致培训无法收到良好的效果。

(三)培训制度不完善

中小企业通常没有制定专门的人力资源培训与开发的管理制度,培训训练方法、培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。调查数据表明,几乎所有的企业都承认自己的培训制度流于形式。

(四)培训内容只局限于技能与知识的传授,忽视人力资源的个体心理素质与职业生涯的培训与开发,培训的层次较低

现代企业人力资源管理是一种以人为本的管理模式,它认为,人力资源是一切资源中最宝贵的资源,人力资源培训与开发的目标在于造就一批与企业战略目标相对应的优良员工队伍。其重点在于开发人的潜能,使员工能积极主动、创造性地开展工作。在管理形式上,现代人力资源培训与开发强调开发的整体性,即根据企业目标和员工个人状况,为其做好职业生涯设计,不断培训,不断调整职位,充分发挥个人才能。因而现代人力资源注重采取人性化管理的管理方式,考虑人的情感、自尊与价值。

但是,中小企业培训就内容来看,新进员工培训一般包括理论培训和岗位实践培训。理论培训主要包括企业文化、规章制度、安全教育等共性教育;岗位实践培训内容根据员工的岗位安排进行,主要以技能培训和管理培训为主,这与现代人力资源以人为本的培训管理理念的要求相距甚远。

(五)人力资源培训缺乏系统性和连续性

1、就课程体系来说,《市场报》调查结果为,有94%的被调查企业没有自己的管理培训课程;在教材方面,仅有12%的民营企业设计过相关的专用教材;在培训设施方面,企业有自己的培训教室及相应教学设备的企业也只占到12%。

2、知识经济时代,终生学习的习惯和行为及有效的学习途径成为必需。教育与培训第一次真正成为以这种或那种方式贯穿于人的一生过程,这必然要求现代企业人力资源管理在人力资源的培训与开发过程中不仅要系统,要与企业战略目标与个人职业生涯规划相适应,更要求企业在人力资源培训与开发过程中要注重培训方式的创新与阶段的连续性。但由于自身管理水平及管理理念,终身学习的观念、经费投入等方面的问题的存在,导致目前中小企业很少能顾及人力资源培训的连续性问题。

(六)不注重培训效果的评估

企业培训的目的与效果应该是所有企业人力资源培训与开发最关注的内容。但调查结果显示,企业在培训管理中遇到的最主要的问题是培训效果无法评估,以77%的比例高居其他因素之首。根据Kirkpatrick的四层次培训效果评估模式统计,有36%的企业曾做过反应层次,知识层次的二级评估,所有被访企业均没有进行过三级行为层次或四级结果层次评估。

没有对培训原因的评估,没有支持培训的工作环境准备过程,没有对培训结果的衡量。因此企业培训的效果对企业绩效的提高、企业员工对培训的看法与企业的预期有所偏差。

(七)培训的成本和收益失衡

现代企业人力资源管理理论认为,培训是企业对员工的一项投资,因此培训是要花费一定的成本的。企业通过培训后员工提高工作效率及降低工作成本来获得收益。但实际上,目前许多中小企业对员工进行培训之后,被培训的员工流失倾向愈发严重,特别是一些培训后的技术骨干员工流失现象更为明显。这直接导致了花费大量成本的培训得到的收益却微乎其微。

二、现代中小企业人力资源开发与培训中普遍存在问题的对策

(一)做好培训的需求分析,制定具体有效的培训设计方案

企业作为市场竞争的主体,它必须是理性化的,任何培训活动都涉及人力、物力、财力的支出,都需要付出相应的的成本,因此在是否进行培训前,企业首先需要进行培训需求分析,根据需求来确定培训方案的制定,从而做到有的放矢,而不是单纯地为培训而培训。

(二)积极拓展培训制度内涵,构建结构化的培训体系

首先,要依据企业、员工实际情况制定符合需要的培训方式与课程。现代企业员工培训是为企业的长远发展战略服务的,它应该与企业短期的岗位需求、企业发展战略、员工自身的职业规划有密切的联系。所以,培训内容、方式等都应该与企业、员工的实际情况和需要相匹配。一方面要建立企业培训课程体系。另一方面,要积极改进培训方式与手段,采用现代互联网,多媒体技术进行培训,在原有以讲座,讨论为主的培训方式外,增加情景模拟、案例研究等培训方式,使培训更趋实用和生动。

其次,建立培训配套制度。相应的配套制度包括培训讲师管理制度、培训对象选拔制度、培训签约制度、考核制度、激励制度等。中小企业在选择培训师的时候,一方面可以考虑自主培养既有专业素养又有实践经验的人员专职从事内部培训工作,另外也可以通过聘请资深或专门的培训机构的培训专家进行培训。对内部培训讲师,要明确规定其岗位职责,聘任要求,激励与考核机制等管理。对外聘的培训师,也要注重对其的考核,聘任与激励。在选择培训对象时必须考虑员工掌握培训内容的能力以及他们在回到工作岗位以后应用所学习的内容的能力。选择培训对象时可以采用员工自愿报名和部门推荐相结合、通过考试择优录用、民主推荐、对优秀员工的奖励等方式。培训签约制度有利于维护企业与员工双方利益。中小企业主要可以通过签约从以下六个方面来约束企业本身与员工:一是参加培训的时间、地点、项目、费用和形式等;二是参加人员;三是参加培训后要达到的技术或能力水平及参加培训后要在企业服务的时间和岗位;四是送培企业的权利和义务及参加培训员工的权利和义务;五是参加培训后如果出现违约的补偿;六是参加培训员工与送培企业主管部门批准人的有效法律签署。考核评价要从绩效评估和责任评估两方面进行。绩效评估是以培训成果为对象进行评估,包括接受培训员工的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献,这是培训评估的重点。责任评估是以负责培训部门和培训者的责任为对象的评估。广大中小企业应把培训、考核、晋升、薪酬有机地结合起来,调动员工参加培训的积极性。同时,还要制定相应的约束机制,对于培训考核较差的单位或个人进行相应的处罚。只有从培训制度上建立激励与约束机制,才能把培训真正落到实处。

(三)加强员工学习能力的培训与良好心理品质的培养

世界著名杂志《财富》曾经预言,当今时代最成功的企业,将是那些基于学习型组织的企业,特别是那些善于学习的知识型企业、知识型员工。营造学习型的企业文化可以通过以下步骤进行:一要对员工进行转变观念的教育,要使员工明白,在知识经济时代里,惟有不断学习,终身学习,才能跟上社会发展的步伐。二要在企业发展战略和管理制度中明确规定学习的要求、目标、鼓励和奖惩等措施,促使员工自觉自愿的学习。三要经常开展促进学习的各项活动,如举办讲座、发明竞赛及技术比武等,使员工从实际对比中增强学习的紧迫感,调动学习的积极性。四要评选、表彰、奖励各种学习创新的先进典型,在企业形成“学先进、做先进、超先进”的良好氛围,经常组织典型经验交流会等,帮助员工相互促进、相互提高。

经济信息化和全球化下现代企业的成功,是整个企业团队的成功,所以,具备积极进取,乐观感恩,注重团队合作的心理素质的员工才是现代企业合格的员工。中小企业应通过员工培训完善员工的心理品质,培养他们健康、活泼、积极、开拓的工作和生活态度,这既是现代企业人力资源管理的战略要求,也是现代人力资源管理人性化的直接体现,它比提高员工技能要重要得多、复杂得多的培训任务,而只有做好了这一项工作,员工培训才是真正到位的。

(四)重视培训的投资—效益分析

对培训效果进行最有说服力必然是成本—收益分析方法,或通过效用分析将受训者生产率的提高转换成货币值才可以从定量的角度评价培训成效。因为员工培训也是企业重要的资本投入,同其它资本的使用和增值一样,因此必须注重培训的投资效益分析,即培训必须要能在不同程度上直接同企业效益增长相衔接。为此,对每一培训内容的设置、对每一培训方式的运用、对每一培训对象的选择,都必须讲求经济效益,通过评估培训后员工在各个层次的不同表现,在员工个人的知识与技能层次,工作积极性与效率,企业经济效益,经营成果的提高方面来进行全面的分析,才能真正体现培训的价值所在,也能使培训真正为企业发展战略与规划服务。

参考文献:

[1]余来文基于战略的人力资源管理《商业时代》2007年第16期

[2]秦海民营企业培训存在的问题与对策

[3]李桂萍,宋燕铭论现代企业人力资源管理体系的构建《企业管理》2006(3):36-37

[4]彭良英,孟莉,郭鑫。现代企业战略性人力资源管理体系构建初探[J]森林工程,2006(5):57-59

[5]王伟强.从战略高度重视员工培训[J]《培训》2006(1).

[6]成桂芳,朱正飞,詹月林.建立有效的培训体系——中国企业培训误区的对策[J]《盐城工学院学报(社会科学版)》2005(1).

篇（4）

企业要发展，离不开企业文化；而企业文化的建设，离不开高素质的企业员工。企业文化是企业的“灵魂”，它是一种意识、信仰，渗透到企业运转的各个环节，覆盖企业内外的一切角落。企业文化能指引员工的价值观，摒弃消极因素，促使员工紧密围绕企业目标而奋斗。在实现企业目标的同时，员工也能升华自我、提升自我。企业培训员工，应当秉承“以人为本”的管理理念，以企业文化为指导思想，让企业、员工之间利益联系更加紧密，从而焕发出员工培训的动力。

一、过渡性培训阶段

过渡性培训阶段，是对企业员工的开始性培训，其目的是让员工快速了解企业，转变为企业“局内人”。新员工有两大来源途径，一是毕业学生，一是转业人员。对于毕业学生而言，他们来到工作岗位，面对的是一个完全陌生、新鲜、不同的环境。许多学生一时难以适应环境、氛围的改变，并由此产生焦虑情绪。因此，企业需要以一种“润物无声”式的文化氛围，消除其不安情绪，让其尽快融入到企业内部之中。而对于专业而来的员工，他们大多具备明显的“文化烙印”。这些员工在之前的工作岗位，接受并沉淀下的“文化因素”，会与企业文化产生碰撞。因此，企业不能简单的根据他们具备工作经验，从而忽略了过渡性阶段的培训。如何开展过渡性培训？首先，制度范。笔者认为，企业文化是在企业制度上积累、升华而来，缺乏完善制度规范，难以建立优良的企业文化。培训的第一步，即是要宣传教育企业的规章制度，明确企业、员工之间的权利、义务。以制度为准绳，标出员工的薪资待遇。其次，企业历史。员工要真正进入企业，与企业有机的融合，必然需要了解企业的历史脉络。只有知道过去，才能抓住现在，才能放眼未来。为此，企业要以“师傅带徒弟”的形式，在接触工作的过程中，了解企业的历史，并从中感知企业的文化内涵。

二、知识性培训阶段

科学技术的进步，改变了我们的生产、生活，企业对员工的知识培训模式自然也不例外。现行企业的知识培训，一言以蔽之，即是知识培训周期不断缩短。员工需要在较短时间内，学习、掌握并适应企业的经营节奏，了解企业的各种新知识、新技能。员工在学习新知识过程中，作为企业领导，要注重观察，明确员工的个人所长，继而将其准确安置到合理的工作岗位。当然，在这一培训阶段中，并非所有员工都能实现“各得其所”，部分员工难免不适合自身所处的岗位。对于这种状况，企业不应当简单或者是粗暴的辞退员工。“闻道有先后，术业有专攻”。全面、细致、深入了解员工状况之后，再适当调整（更换）员工的工作岗位，往往能取得不错的效果。这些更换岗位的员工，没有必要在完全重新开始培训，因为其在前一阶段已经接触到基础的企业文化，此时只需要学习其他技能即可。成熟的企业，在技能、知识培训结束之后，还要通过企业文化（学习型文化），渗透到所有员工心中。久而久之，让员工自觉形成不断学习，不断改进的学习意识。如此，才能及时、有效的调整自我的知识结构，发现缺陷并随时改进。企业与员工都在不断发展，信息社会大背景下，也只有建设学习型企业文化，才能与时俱进，不被市场经济体制所淘汰。

三、专业性培训阶段

众所周知，企业要发展壮大，离不开高素质的专业人才。企业的专业人才，是企业发展的核心推动力。离开了专业人才，即使具备了科学的经营理念，先进的技术设备，合理的生产结构，也难以发挥出应有的价值功效。因此，无论是满足企业员工个人发展的需求；还是企业自身的发展需求，都必然也应当开展持久性、计划性的专业人才培训。企业的专业人才培训，大致可以分为技术型专业人才、管理型专业人才两大类型。培训实践发现，企业员工的专业技能、业务素养、工作能力确实取得一定程度的提升；但也正是员工深度培训之后，往往会伴随出现离职小高峰现象。从企业角度出发，花费了大量人力、财力，结果却“人财两空”。究其原因，主要是员工缺乏“企业主人翁”意识，而之所以没有主人翁意识，正是企业文化建设不佳的直接体现。因此，企业要格外重视企业文化建设，以团结、和谐、互助、信任的文化氛围，尊重员工，爱护员工，关切员工的切身利益。从物质及精神两个方面，提高员工的个人归属感、自豪感。企业文化建设，理念需要落实“以人为本”，实践必须彰显人文精神。也只有形成一种积极、融洽、愉悦的文化氛围，才能切实的吸引、凝聚员工，保障人才队伍的稳定性，形成强大的向心力，促进企业的向前进步。

四、结语

总之，企业对员工的培训过程应当充分结合企业文化。通过有机融入企业文化，能快速的消除新员工的不安定心理；高效有序的开展岗位培训；稳定顺利的进行技能提升。企业文化会影响员工的培训效果，员工培训也会重塑企业文化。以企业文化为指导，坚持“以人为本”的管理理念，以培训为平台，让两者互相促进，共同推动企业的发展。

篇（5）

随着我国经济的快速发展和生产活动规模的扩大，各类生产安全事故呈高发势态。而由于特种作业岗位的危险性较高，与其他行业相比，更易发生人员伤亡及其他安全事故，因此，《劳动法》、《安全生产法》和《安全生产许可条例》都要求，从事特种作业的劳动者必须经过专门培训，并取得特种作业资格方可上岗作业。

深圳市经济贸易局在1993年了《深圳市特种作业人员培训单位管理暂行办法》（深劳护[1993]57号），2002年12月又重新了《关于加强特种作业人员培训考核管理工作的通知》（深劳护[1996]46号），对深圳市特种作业人员培训与考核工作做了一些具体的规定。随着时代的发展，在深圳市特种作业人员,尤其是电工、制冷、电梯等工种作业人员的培训与考核工作中，遇到一些新问题和新情况，如安全培训覆盖面不足、企业安全培训缺乏积极性和主动性、安全培训不能完全满足企业实际需要等问题。本文对这些问题进行了专门的研究，并提出两点具体的建议。

一、深圳市特种作业人员培训与考核工作存在的问题

首先，从培训广度和地理分布来看，安全培训覆盖面不足。

近几年的安全培训，特种作业人员，如电工、制冷、电梯操作人员的安全培训缺乏应有的力度。

另外，从深圳市安全生产培训教育办学机构的地理分布来看，具有培训资格的34所学校和培训中心，在深圳各地区的分布十分不平衡，在福田区的有13所，在宝安区的有7所，在南山区的有5所，在龙岗区的有6所，在罗湖区的有2所，在盐田区的只有1所。

其次，从培训自主性看，安全培训缺乏积极性和主动性。

近年来，深圳市利用新闻媒体等各种渠道和方式，对安全生产法律法规和安全培训的重要性进行了广泛而深入的宣传。但是，仍然存在部分生产经营单位对应参加的安全培训不能按要求参加，导致培训率不足的问题。根据深圳市安全生产培训考核工作简报的披露，近几年，特种作业人员参加安全生产培训和考核的人数基本呈现下降的势头。另据调查表明，在深圳的特种行业企业中，35%以上的企业只是象征性地拨付职工教育、培训费，分摊到每个人身上年均仅20元左右；25%的企业人均教育、培训费人均在20～40元之间；仅5%以下的企业提高了安全培训的投资。

第三，从培训效果看，不能完全满足企业实际需要。

通过认真开展各类安全培训工作，广泛宣传安全生产法律法规和安全知识，全市广大特种行业从业人员的安全意识和安全素质有了很大提高，各类生产安全事故逐年下降，安全培训的效果显而易见。参加培训人员各个单位的生产情况不同，而培训内容基本按照培训教材进行，相对固定和统一，造成培训内容针对性不强。企业主要负责人、安全管理人员每年都要参加再培训，再培训的内容往往与初次培训内容类似，无新颖实用的内容，导致参加培训人员学习兴趣不高，也影响了培训的效果。

此外，根据国家的相关规定，特种作业安全技术培训单位，按每工种计算，负责理论知识与操作技能培训的授课教师应达到各2名以上，负责实际操作训练的实习指导教师2名以上，授课教师具有工程师以上或理工科专业的中级以上专业技术职称，从事本专业工作或教学工作不少于5年，实习指导教师应具备助理工程师以上或理工科专业的助理级以上专业技术职称；从事专业工作或教学工作不少于4年。但经笔者调查，一些培训单位还存在授课教师与培训人员师生比严重偏高，培训时间被压缩的现象，这对安全培训质量也造成一定的负面影响。

二、提升培训与考核工作质量的三点建议

首先，加强对安全培训机构的监管。

安全培训机构是开展安全培训活动的主要载体，安全培训的质量很大程度上取决于安全培训机构的师资及培训水平，因此，要通过加强对安全培训机构的监督管理，督促安全培训机构采取各种措施，不断提升安全培训质量。

一是各培训机构要加强师资队伍建设。按照国家和深圳市的要求，配齐、配强师资力量，积极选派优秀教师参加师资培训，为安全培训质量提供保障。

二是各培训机构要加强培训规范化、标准化建设。要积极探索和学习先进经验，建立健全各项管理和教学等规章制度，抓好安全培训各项管理制度的落实，不断提高安全培训管理水平。

三是注重实效，创新培训内容和方式。积极探索行之有效的培训教育模式，丰富安全培训内容，不断改进教学方法和手段，提高安全培训质量。

以电梯工种为例，目前的国家制定实施的电梯安装、维修保养服务方面的标准只有电梯安装的安全规范和验收规范(GB7588-1995，GB10060-1993和GB16899-1997)，深圳市于1995年制订和实施的《深圳经济特区电梯及自动扶梯安全管理条例》，缺乏电梯安装的质量标准及维修保养的标准。各企业在电梯安装、维修保养中执行的标准不一，难以保证和提高整个行业的服务质量。相关培训机构可在授课过程中，有意识地讲解ISO9000标准等先进的质量管理方法，使作业人员在实际工作中能不断提高电梯安装、维修保养的可靠性、安全性、经济性和快捷性。

其次，加强对安全培训考核的监管。

根据国家和深圳市对安全培训工作实施“考培分离”的原则，安全培训的考核由安监部门来实施。目前，除特种作业人员的考核分理论知识考核和实际操作技能考核外，企业负责人、安全管理人员的考核一般是理论考核。由于培训人员数量的众多和考核人员人力的限制，以及考试内容的设置，许多考核都流于形式，几乎只要参加培训，都能通过考核，都能取证，既不利于真正检测参加培训人员的安全知识掌握情况，也不利于以后安全培训工作的开展。建立严格的安全培训考核制度，既可以加强培训人员认真学习的积极性，又达到提高安全知识的目的，使安全培训工作真正有实效。对于企业负责人和安全管理人员的考核，除了现行的理论考核外，可以尝试实地考核，互相考核、现场考核等方式，真正达到安全培训与安全考核的统一，提高安全培训质量。

参考文献：

[1]张勇.主要发达国家职业安全培训与社会保障体系的构成对构建我国职业安全培训体系的启迪[J].中国安全科学学报，2002，(4).

[2]罗云，程五一.现代安全管理[M].北京：化学工业出版社，2004.

篇（6）

随着全球化竞争加剧，市场对于产品和服务的质量给予更多关注，人才的竞争日益激烈。这些因素给我国企业带来了前作未有的压力。特别是把握国民经济命脉的国有企业，相对民营企业和外资企业而言，人才机制灵活性不足，在人才竞争中压力巨大。为了减缓压力和提高竞争力，许多国有企业适时调整用人机制，不惜高新聘请人才，虽取得了一定的效果，但也存在许多问题。历史遗留下来的大部分基层员工素质偏低的问题始终没有得到有效解决。高新外聘带来了人才成本的增加，也在企业内部产生一种不公平感，削减了凝聚力，增加了内部矛盾。解决国有企业基层员工素质偏低的有效途径是对员工进行有效的培训。

一、我国国有企业培训中存在的问题

国有企业本质上是全民所有制企业，是企业生产资料归全体人民共同所有的企业管理形式。建国以来，国有企业对我国经济社会的发展做出了巨大的贡献。随着我国社会主义经济体系的建立，国家拥有国有资产和发展国有企业的目标更多地转化成维护社会稳定和经济发展。国有企业因其自身管理体制和历史原因，在员工培训方面存在四个方面的主要问题。

（一）培训目标不明确，培训需求不清晰。

随着市场经济的发展和竞争的加剧，越来越多的国有企业意识到培训工作的重要性，但对培训的需求缺乏科学、细致的分析，培训工作具有盲目性和随意性，多是根据领导的授意或是在问题出现时临时安排培训，只满足短期的需要和眼前利益，没有将培训目标与企业的发展目标以及员工的职业生涯有机结合，缺乏制度约束。

（二）培训方式不合理，培训过程缺乏监督。

许多国有企业的培训采取传统的学习方式，员工兴趣不高，培训效果不佳。当前企业培训的目标既有知识的学习，也有技能的培养和态度的转变，需要开发员工的创新能力。因此，应针对不同的培训采取不同方式。培训效果往往也是以考试的形式进行评估，员工处理问题和解决问题的能力是否得到相应的提高难以得到衡量。

（三）培训评估机制不健全，培训效率偏低。

大多数国有企业将精力放在培训资金的投入和培训方式的改进方面，忽视了培训评估的重要性。培训工作作为一项投资，其收益如何将直接决定企业的效益。因此，健全培训评估机制，对每一次培训之后的结果和目标、培训支出与收益比是否达到预期进行评估，才能提高培训工作的针对性，改善培训部门的工作效率。

（四）培训成果转化机制缺乏，制约培训工作成效。

员工培训后返回工作岗位，需要一个能够将培训成果转化为效益的环境，这需要建立健全培训成果转化机制，例如制度的支持、资金的支持、设备的配套、相关政策的扶持以及时间等因素的配合作用。这些机制和因素的缺乏，使得只有培训，没有成效，对培训工作形成阻碍。

二、提高国有企业培训效果的主要对策分析

通过以上分析，结合国有企业改革实际，要解决国有企业员工培训的问题，需要着重做好以下几个方面：

（一）充分认识培训重要性，以战略高度审视员工培训

企业的培训不仅仅是一种技术教育手段，更是凝聚职工向心力的重要方式。通过适当的培训，可以激发员工的积极性和创造性。国有企业的经营者，应充分认识到在新的市场竞争环境中，员工培训是事关企业发展大局的战略投资，能够为企业的长远发展提供精神动力和智力支持。

（二）做好员工培训的需求分析，科学制定培训目标。

培训需求是指员工的工作能力、工作绩效与工作要求及标准之间的差距。企业培训期望寻找这些差距，通过对企业战略和员工现状等各方面的综合分析，确定企业是否存在培训需求，据此制定培训目标。培训的目标应包括总目标、分目标和个人目标。

（三）采取科学有效的培训方法，针对不同培训目标灵活运用。

针对国有企业培训现状，培训方法和技术革新将成为培训体系建设的重点。国有企业员工培训方法可分为"请进来"和"送出去"两种形式。同时，培训与学习不是同一概念，并非一定采取讲课的形式。案例分析、课堂讨论、电影教学、角色扮演对于提高员工的技能会有更好的效果。企业培训的目标不同，采取培训的方式、方法应有所差异，以便取得最有效的培训效果。

（四）加强管理，重视培训效果和培训工作的评价。

评价培训工作的效果和效益时，可参考柯卡帕切的四个标准：一是员工的反应。即员工对整个培训过程的意见和看法。二是知识标准。即员工通过培训学习所获得的的有关原理，技术，技能，态度等改变的考核标准等。三是行为标准。即员工返回工作岗位后的行为表现和工作绩效。四是成果标准。即培训活动的开展对企业各方面工作产的影响等。这些标准从不同侧面、不同层次对培训工作进行检测，及时发现培训中存在的问题。

（五）建立健全企业培训的激励和考核制度。

建立和完善员工培训激励机制，可以提高员工参与培训的积极性，充分挖掘员工的潜能。培训积极机制应包含两个方面：一是将培训工作本身作为企业激励员工积极向上的一种必要手段，在培训机会的分配上，本着公平竞争原则，使有潜能的和表现优异的员工得到培训机会。二是将培训结果纳入员工工作考核体系，把员工参与考核情况与转正、定级、职称评定和职务晋升等工作紧密结合，使员工理解培训工作的重要性，增强员工参与培训工作的主动性和积极性。

综上可以看出，国有企业培训工作是事关企业长远发展的战略举措。做好培训工作的关键在于系统思考，即企业培训与业务活动和企业发展的相互影响。企业的高层领导、各部门经理与人力资源部门要从系统的角度，以战略的思维充分认识培训工作的重要意义，完善个性化的培训方法、科学的评估体系、快速有效的反馈机制，才能真正提高培训效果，增强国有企业的竞争优势。

参考文献：

篇（7）

 

幼儿教育是基础教育的基础，是孩子一生中受教育最重要的阶段。近几年，随着县域经济的发展步伐加快，家长对下一代的早期教育意识进一步增强，越来越多的家长选择让孩子尽早走进幼儿园，接受系统、正规的幼儿教育。近些年随着全国教育扶贫工作的深入开展，农村幼儿教育有所发展，但发展现状仍不能满足幼儿入园需要。

一、农村幼儿园的现状

目前，农村幼儿园15%还是土瓦房，教室昏暗、潮湿，室外活动空间狭小，周边环境差，安全管理难度大，基本上没有设置任何安全防护装置，存在不少安全隐患。教学用具简单，80%教室只有几张桌子、几把椅子、一块黑板、一盒粉笔；90%以上的幼儿园缺少最起码的卫生设施，玩、教具和大型户外游戏器械及幼儿读物。大多数乡幼儿园只有小皮球、呼啦圈等一些价格比较低的玩具，在一些村级幼儿园小孩子的玩具就是泥沙、石块、树枝，各种活动难以开展。教师待遇大多在400—700元之间学前教育论文，没有养老和医疗保险。教师构成比例大专生只占1.8%，幼师文化占30.7%（其中受正规幼师教育占14.7%），初中文化占40%，其它的占27.5%。96%以上的学校的教学内容不同程度“小学化”。

二、原因分析

（一）地方缺少相应的扶持农村幼儿教育发展政策

虽然2003年国务院办公厅在转发教育部等部门（单位）《关于幼儿教育改革与发展指导意见的通知》指出乡（镇）人民政府承担发展农村幼儿教育的责任，负责举办乡（镇）中心幼儿园，筹措经费，改善办园条件。但受地方经济落后的影响，乡（镇）人民政府一直无承担办好幼儿园的能力，也未形成相应的政策，造成了农村幼儿园一直被边缘化，得不到发展。

（二）幼儿教师素质普遍不高，教师队伍不稳定

从整体来看，农村幼儿教师的素质普遍偏低。在农村幼儿教师中，大专以上学历的比例很小，受到正规师范教育的特别是受到幼师培训的老师人数不多，有相当大一批初中学历和其他人员加入进来，这些教师的幼儿教育知识、技能和能力相对不足，不能以正常的幼儿教育方式去教育孩子，不会组织幼儿开展能培养幼儿动手、动口、动脑的活动，不会引导孩子开展各种户外游戏、不会用合理的方法去处理幼儿之间的矛盾，经常用“惩罚”、“恐吓”、“批评”等方式对待孩子。造成这一现象原因之一是农村幼儿园生源少，收入不高，教师福利待遇低，不能吸引人才，不能激发其积极性。有的把这当成第二职业，只当每月贴补家用，分散了精力。二是农村幼儿教师和公办老师相比，没有名分、没有提高培训机会、没有前途，影响到教师队伍的稳定。

（三）幼儿教育“小学化”现象严重。

随着幼儿园体制改革的逐步深入，更多的农村幼儿园走向市场，面临着严峻的生存挑战，好的方面是能够进一步激发幼教工作者的激情，提高自身的综合素质。坏的方面是为了争取到更多的生源，不得不在很大程度上对家长的要求妥协，投其所好，以游戏为基本活动在农村园还远未得到落实。严重超出了幼儿的年龄负荷。主要表现在：第一，上课时间长。多数农村幼儿园每节课长达45分钟，周上课时间和小学生差不多学前教育论文，户外活动时间被大量挤占。第二，以学习为主，强调幼儿知识的学习，以学多少字、背多少诗、数多少数为评判标准，而忽视了幼儿智力开发、兴趣培养、品格形成。第三，过分强调纪律常规，严格约束幼儿的行动。由于教育内容脱离幼儿生活实际，忽视幼儿兴趣需要和年龄特点，因而不能调动幼儿内在的学习积极性，不利于幼儿的终身学习和身心健康和谐发展。

三、思考与对策

（一）加强领导，保证幼儿教育改革与发展的顺利进行。

地方人民政府要提高对发展幼儿教育的认识，加强对幼儿教育工作的领导，把幼儿教育工作纳入本地经济、社会发展的总体规划，加强幼儿教育的科研工作，认真研究解决幼儿教育改革和发展中的热点、难点问题，并制定相应的政策和措施，把幼儿教育工作作为考核地方人民政府教育工作的重要内容。将幼儿园列入国家事业单位编制管理。地方政府要确保教师工资的预算和足额发放。幼儿生活费、保育费通过收费渠道解决。建立幼儿教育督导制度，坚持督政与督学相结合。制定地方幼儿教育工作督导评估标准，把幼儿教育事业发展、幼儿教育质量、幼儿教育经费投入与筹措、幼儿教师待遇等列入政府教育督导内容，积极开展对幼儿教育热点、难点问题的专项督导检查。

（二）多方筹集资金，加快基础设施建设。

地方政府每年划拨专项资金，主要用于对农村边远山区条件比较差的农村幼儿园进行修缮、改建，逐步建立以乡幼儿园为主体，村幼儿园为辅的幼儿校区。鉴于民间资本有“小”而“分散”的特点，无法成片推进。可充分利用连锁加盟方式门槛低，资源利用高，利益分享稳定等优点，积极推进连锁加盟幼儿园。研究制定合理的方案，打消害怕投资风险大、没有回报的顾虑，吸引有投资能力也有投资想法的民间资本积极建设幼儿校区。积极对外宣传当前农村幼儿园现状，让社会共同关注。同时，要大力发展地方经济，改善办学条件。充分利用农村现有资?矗大Φ髡产业结构，帮助农民致富。加快培训基地建设，丰富培训内容，提升农村劳动λ刂剩内消外化实施劳务输出学前教育论文，增加劳务收入?

（三）加强幼儿教师培训工作，实施“幼儿教师稳定工程”。

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一 概念界定

免费男幼师生须在中考前参加招生培养学校统一组织的面试。面试合格者方可填报免费男幼师生志愿。毕业时拿的依然是江苏第二师范学院专科毕业证书。在就业方面，为免费男幼师生制定宽松的就业政策。江苏省教育厅有关负责人表示：“只要是取得毕业证书和教师资格证书的免费男幼师生，均可自由选择就业出路。包括参加教师公开招聘，到生源所在省辖市公办幼儿园任教，也可通过双向选择到民办幼儿园任教。经公开招聘、双向选择依然未落实工作单位的，还可由省辖市教育部门负责协调，安排到农村公办幼儿园任教。经协调安排到农村公办幼儿园工作的男幼儿免费师范生，应承诺在农村公办幼儿园工作不少于5年。各地则负责确保，到公办幼儿园工作的男幼儿免费师范生有编有岗。”由于就业有保障，学生报考热情高涨，录取分数线均达到了当地四星级高中的水平。目前共有南京幼儿高等师范学校、苏州幼儿高等师范学校、徐州幼儿师范高等专科学校、南通师范高等专科学校、常州幼儿师范学校、镇江高等专科学校、宿迁高等师范学校、阜宁高等师范学校八所学校承担培养任务。

二 加强免费男幼师生教育科研能力培养的必要性

培养学生具有初步的教育科研能力是免费男幼师生教育的应有之义，当前我国的教育已由精英模式向大众模式过渡，规范免费男幼师生教育科研能力的培养及其培养方式，应当成为免费男幼师生培养教育改革的一个重要目标。由于幼师男生未来承担的，不仅仅是简单的教学任务，所以他们自身的素质一定要过硬，教育科研能力不仅是他们能力构成的重要组成部分，而且也是入职后发展成为研究型教师的必备条件。教育部在《基础教育课程改革纲要（试行）》中对师范生的培养和培训做出了详细的规划，提出了“教师即研究者”的口号，体现了教育行动研究的特点，要求教师“以研究者的视角来分析教育理论与教育实践中的各种问题”。这就要求免费男幼师生必须在职前教育阶段就要注重教育科研能力的培养，培养学生的教育科研兴趣，让他们参与科研活动，激发探索精神，为未来的教育教学工作打下良好的基础。

三 目前免费男幼师生教育科研能力培养中存在的问题

1.免费男幼师生教育科研意识淡薄

在2012年、2013年、2014年江苏省教育厅组织的三次免费男幼师生汇报会上，充分彰显了男幼师生培养在专业技能、职业素养、人文精神、教育实践等方面取得的重要阶段性成果。男幼师生们进行了体育类、美术类、互动实践课、文艺类展演，赢得一片喝彩。武术、跆拳道、健美操，展示了男幼师生们的蓬勃朝气、阳光帅气；儿童水墨画、蜡笔画，则展现了他们的刚柔并济、内外兼修。这些技能、技艺，素质、素养，品德、品格，已经在4年的学习生活中不断锤炼，形成常态。但是汇报会上却没有关于教育科研能力方面的展示，首届300名学生已经五年级了，2015年7月即将毕业。经过笔者访谈调查和问卷调查统计：参与到老师各项课题研究的学生仅约10%，在正式教育教学刊物上发表文章的约为1%，参加假期社会实践的仅约20%，课后阅读教育科研类期刊的仅约10%。应当承认，免费男幼师生教育科研意识较为淡薄，很多学生只把专业技能学习和专业知识学习作为主要目标，没有探讨学术问题的意识，参与调查研究的经历较少。

2.免费男幼师生教育科研方面的知识掌握甚少

通过对八所培养学校免费男幼师生的问卷调查表明，只有三所学校开设了学前教育研究方法作为教师教育类课程，其他五所学校只是把学前教育研究方法作为公共任选类课程来开设。调查表明，只有约5%的同学参加了公共任选课的学习，还有个别学校因公共任选课学生报名人数较少，取消了学前教育研究方法课程的开设。仅约10%的学生了解教育类研究论文的相关写作要求，只有极少数学生通过参与教师课题研究掌握教育科研的方法及课题选择、调查问卷设计等知识。学生主动去了解当前教育教学改革进展状况的几乎没有。

3.免费男幼师生教育科研实践能力有限

在访谈中，大部分免费男幼师生都认为工作之前参与教育科研实践不重要，认为工作后有了教育教学实践基础才能搞好教育科研工作。仅有个别学校提供给学生可选择研究的课题，这些课题也都是涉及寒假、暑假期间社会实践调查类的。没有学生主动申报研究课题，只有极少数学生参加教师的课题研究，帮助教师做一些数据调查、记录、统计等方面辅助工作。调查表明，有80%的学生能通过图书馆文献索引查找文献资料，但都是查找其他材料的，查找教育科研方面的只有10%。

四 免费男幼师生教育科研能力培养的方法与途径

免费男幼师生教育科研能力素质较低，究其原因，不仅有学生自身存在的问题，也与学校对学生教育科研能力培养没有引起足够的重视有关。

1.对教育见习、实习进行改革，使教学活动与学生的教育科研能力培养相结合

学校与邻边的幼儿园共同建立免费男幼师生教育培养实验区，免费男幼师生在幼儿园见习、实习，建立免费男幼师生见习、实习管理制度和考核制度，注重免费男幼师生见习、实习培养过程管理。把教育见习时间安排为从第二学期至第九学期，共8次，每次为期一周，把教育实习时间安排到第六学期、第八学期和第十学期，共3次，每次两个月。每次都安排教师指导学生撰写见习、实习案例分析，指导学生去发现问题，继而去解决问题。学校给每一个指导教师下达任务，与教师的绩效考核挂钩，教师每人必须至少在指导免费男幼师生幼儿园见习、实习中设立一个课题，同时这一课题组中必须有5～10位同学参与。不仅增加了学生见习、实习的时间，而且加强指导教师的职责，在培养学生教育科研能力的同时，也促进了指导教师水平的进一步提高。

2.加强免费男幼师生教育科研能力考核，构建新的评价体制

篇（9）

免费男幼师生须在中考前参加招生培养学校统一组织的面试。面试合格者方可填报免费男幼师生志愿。毕业时拿的依然是江苏第二师范学院专科毕业证书。在就业方面，为免费男幼师生制定宽松的就业政策。江苏省教育厅有关负责人表示：“只要是取得毕业证书和教师资格证书的免费男幼师生，均可自由选择就业出路。包括参加教师公开招聘，到生源所在省辖市公办幼儿园任教，也可通过双向选择到民办幼儿园任教。经公开招聘、双向选择依然未落实工作单位的，还可由省辖市教育部门负责协调，安排到农村公办幼儿园任教。经协调安排到农村公办幼儿园工作的男幼儿免费师范生，应承诺在农村公办幼儿园工作不少于5年。各地则负责确保，到公办幼儿园工作的男幼儿免费师范生有编有岗。”由于就业有保障，学生报考热情高涨，录取分数线均达到了当地四星级高中的水平。目前共有南京幼儿高等师范学校、苏州幼儿高等师范学校、徐州幼儿师范高等专科学校、南通师范高等专科学校、常州幼儿师范学校、镇江高等专科学校、宿迁高等师范学校、阜宁高等师范学校八所学校承担培养任务。

二 加强免费男幼师生教育科研能力培养的必要性

培养学生具有初步的教育科研能力是免费男幼师生教育的应有之义，当前我国的教育已由精英模式向大众模式过渡，规范免费男幼师生教育科研能力的培养及其培养方式，应当成为免费男幼师生培养教育改革的一个重要目标。由于幼师男生未来承担的，不仅仅是简单的教学任务，所以他们自身的素质一定要过硬，教育科研能力不仅是他们能力构成的重要组成部分，而且也是入职后发展成为研究型教师的必备条件。教育部在《基础教育课程改革纲要（试行）》中对师范生的培养和培训做出了详细的规划，提出了“教师即研究者”的口号，体现了教育行动研究的特点，要求教师“以研究者的视角来分析教育理论与教育实践中的各种问题”。这就要求免费男幼师生必须在职前教育阶段就要注重教育科研能力的培养，培养学生的教育科研兴趣，让他们参与科研活动，激发探索精神，为未来的教育教学工作打下良好的基础。

三 目前免费男幼师生教育科研能力培养中存在的问题

1.免费男幼师生教育科研意识淡薄

在2012年、2013年、2014年江苏省教育厅组织的三次免费男幼师生汇报会上，充分彰显了男幼师生培养在专业技能、职业素养、人文精神、教育实践等方面取得的重要阶段性成果。男幼师生们进行了体育类、美术类、互动实践课、文艺类展演，赢得一片喝彩。武术、跆拳道、健美操，展示了男幼师生们的蓬勃朝气、阳光帅气；儿童水墨画、蜡笔画，则展现了他们的刚柔并济、内外兼修。这些技能、技艺，素质、素养，品德、品格，已经在4年的学习生活中不断锤炼，形成常态。但是汇报会上却没有关于教育科研能力方面的展示，首届300名学生已经五年级了，2015年7月即将毕业。经过笔者访谈调查和问卷调查统计：参与到老师各项课题研究的学生仅约10%，在正式教育教学刊物上发表文章的约为1%，参加假期社会实践的仅约20%，课后阅读教育科研类期刊的仅约10%。应当承认，免费男幼师生教育科研意识较为淡薄，很多学生只把专业技能学习和专业知识学习作为主要目标，没有探讨学术问题的意识，参与调查研究的经历较少。

2.免费男幼师生教育科研方面的知识掌握甚少

通过对八所培养学校免费男幼师生的问卷调查表明，只有三所学校开设了学前教育研究方法作为教师教育类课程，其他五所学校只是把学前教育研究方法作为公共任选类课程来开设。调查表明，只有约5%的同学参加了公共任选课的学习，还有个别学校因公共任选课学生报名人数较少，取消了学前教育研究方法课程的开设。仅约10%的学生了解教育类研究论文的相关写作要求，只有极少数学生通过参与教师课题研究掌握教育科研的方法及课题选择、调查问卷设计等知识。学生主动去了解当前教育教学改革进展状况的几乎没有。

3.免费男幼师生教育科研实践能力有限

在访谈中，大部分免费男幼师生都认为工作之前参与教育科研实践不重要，认为工作后有了教育教学实践基础才能搞好教育科研工作。仅有个别学校提供给学生可选择研究的课题，这些课题也都是涉及寒假、暑假期间社会实践调查类的。没有学生主动申报研究课题，只有极少数学生参加教师的课题研究，帮助教师做一些数据调查、记录、统计等方面辅助工作。调查表明，有80%的学生能通过图书馆文献索引查找文献资料，但都是查找其他材料的，查找教育科研方面的只有10%。

四 免费男幼师生教育科研能力培养的方法与途径

免费男幼师生教育科研能力素质较低，究其原因，不仅有学生自身存在的问题，也与学校对学生教育科研能力培养没有引起足够的重视有关。

1.对教育见习、实习进行改革，使教学活动与学生的教育科研能力培养相结合

学校与邻边的幼儿园共同建立免费男幼师生教育培养实验区，免费男幼师生在幼儿园见习、实习，建立免费男幼师生见习、实习管理制度和考核制度，注重免费男幼师生见习、实习培养过程管理。把教育见习时间安排为从第二学期至第九学期，共8次，每 次为期一周，把教育实习时间安排到第六学期、第八学期和第十学期，共3次，每次两个月。每次都安排教师指导学生撰写见习、实习案例分析，指导学生去发现问题，继而去解决问题。学校给每一个指导教师下达任务，与教师的绩效考核挂钩，教师每人必须至少在指导免费男幼师生幼儿园见习、实习中设立一个课题，同时这一课题组中必须有5～10位同学参与。不仅增加了学生见习、实习的时间，而且加强指导教师的职责，在培养学生教育科研能力的同时，也促进了指导教师水平的进一步提高。

2.加强免费男幼师生教育科研能力考核，构建新的评价体制

教育部在《关于师范教育改革和发展的若干意见》中强调：师范院校特别要加强科学研究工作，坚持科研和教育教学相结合，提高师范生教育学术水平，高度重视教育科学研究，特别是开展教育教学改革的理论和实践的研究，要重视培养学生的科学思维、科学方法、动手能力和创造能力。高师院校要提高认识，从思想上和实践上加强学生积极参与教育科研意识和教育科研能力的培养。通过调查，免费男幼师生培养学校中只有我校建立了学生毕业撰写毕业论文的制度，把学生毕业与撰写教育类论文或课题研究相挂钩。学校明确科研处牵头，制定考核标准，对学生科研活动实施统一的协调管理，特别是对在校期间完成科研项目的学生予以一定的奖励。学校从制度层面使培养免费男幼师生教育科研能力成为师生的自觉行动，并落实到教育教学工作的各个环节和整个过程及每个人身上。

3.以专业课程为依托，建设免费男幼师生教育科研精品课程

教育部、财政部《关于实施高等学校教学质量与教学改革工程的意见》中指出：“推进精品课程建设，进行重点改革和建设，力争在教学内容、教学方法和手段、教学梯队、教材建设、教学效果等方面有较大改善，全面带动我国高等学校的课程建设水平和教学质量。”我校的学前教育研究方法课程作为校级精品课程，在教师队伍建设、教学方法改革、教学手段运用、精品课程网站建设、学生创新思维能力的培养等方面取得了一定的成效。免费男幼师生专业课程主要有学前心理学、学前教育学、学前卫生学、学前教育政策与法规、幼儿园教育活动设计与指导、学前教育研究方法等。以前这些课程的考核都以考试为主，现在部分课程用论文的形式进行考核，提高对学生的科研要求。精品课程内容的选择上，精选教育研究选题与研究方案设计、收集与分析研究资料、教育调查、行动研究、课堂观察等专题，运用案例教学法、谈话法、讨论法等方法，调动学生学习的积极性，把幼儿园实践中的具体问题与课堂教学结合起来，使学生感受到教育科研对教育工作的推动作用，激发学生研究的兴趣。

参考文献  

篇（10）

在班级管理及指导学生基本功方面，曾担任90、98两届幼师班班主任工作。在学生管理工作中，注重“以爱动其心，以严导其行”，注重学生职业道德修养和专业技能的培养。我还担任了历届中幼师学生语言文字基本功大赛的指导教师，指导的朗读项目获历届第一名，我也因此获得了优秀指导教师称号，并以优异的成绩获得了省级普通话测试员资格证书。因工作表现比较突出，曾两次受到市教委的嘉奖。

2000年，我调到教务科任干事，协助科室领导主抓文科教学管理和教研工作。平时除了参与完成对文科组常规教学的检查、指导、反馈等工作之外，积极深入课堂教学，参与教研活动，通过组织开展优质课评比等活动，极大地调动了教师们的参与意识，提高了课堂教学质量。

在这些富有成效的工作进程中，我不仅熟悉了业务，积累了经验，锻炼了能力，更重要的是对继续承担文科教学管理工作充满了信心，如果我能够竟骋上岗，我决心从以下几方面开展工作：

一、做好人的思想工作，加强政治学习，把师德教育放在首位，做到常抓不懈。加强基层管理，提倡沟通与合作，调动全系教师的工作积极性，使人尽其才，物尽其用，使文科系教学管理工作更上一层楼，以最终适应普通大学的教学管理。

篇（11）

[中图分类号]G451

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3712 2015 13-0088-03

[作者简介] 樊迪 1986― ，女，硕士，贵州师范学院教育科学学院讲师，研究方向：法学，教育学。

“幼儿园教师国家级培训计划”简称“幼师国培”，是在学前教育事业快速发展的前提下顺势而出现的，其目的是为了加强幼儿教师队伍建设，着力解决幼儿教师在教育中面临的相关问题，帮助教师更新教育理念，提高理论水平和专业能力，培养出一批起到带头领军作用的幼儿骨干教师。

幼儿教师置换脱产研修项目主要包括集中培训、跟岗实践和总结反思三项内容。在项目实施过程中，良好的班级管理可使得幼儿教师国培计划取得事半功倍的效果，在整个国培项目中的重要性不容小觑，为项目的顺利运行起到至关重要的作用。本文通过对国培幼儿骨干教师培训班的调查，分析培训班级管理存在的问题，提出促进国培幼儿骨干教师班级管理的路径。

一、国培幼儿骨干教师培训班级管理的特征

一 主体性

“幼师国培”是以参训的幼儿骨干教师作为培养对象，在培训过程中，班级相关管理者则会更加以学员为根本，以学员为中心，让参训学员切实深入到培训的情境和氛围中，使得这次培训在更大程度上发挥应有的作用和价值。此次贵州师范学院幼儿教师置换脱产研修项目培训根据“国培”目标和具体要求，结合学员实际问题，帮助和解决参训学员所面对的问题，主要采取了集中培训、跟岗实践和总结反思三项内容来展开，很好地体现了国培幼儿骨干教师培训班级管理的主体性特征。

二 合作性

在“幼师国培”中，经常是以小组为单位的形式进行讨论和学习，并且共享相关专业理论知识和资料，共同处理和解决问题。培训相关管理者间、学习小组间、学员和班委之间等都积极沟通交流，形成良性互动，同时整个培训班级的相互配合与合作有效地提高了参训学员参与学习小组活动的积极性，并且带动了整个班集体的主动性和积极性。同时，培训团队的组建，也不断发挥着团队的集体作用和力量，如专家或是授课教师通过集体研课和集体备课等方式促成真正意义上的合作。讲授过程中，和学员之间的沟通交流则更进一步的使得合作性加深；对实践性较强的活动内容，全体参与其中集体讨论，实现多层次的互动。

三 实践操作性

“幼师国培”通过国培使幼儿教师队伍不断加强，质量得到提升，解决好幼儿教师在教育中面临的相关问题，培养出一批起带头领军作用的幼儿骨干教师。因此，培训最终都要化为具有可操作性的、切实可行的实际内容，将“幼师国培”的目的和目标落实到实处，真正达到培训的效果。通过深入挖掘幼儿骨干教师培训的实际问题，给每位参训学员提供动手操作的实践机会，不断地在实践中总结经验、反思不足，以便通过培训后可以更好地提升自己的业务能力和操作技能。

二、国培幼儿骨干教师培训班级管理的现状调查及分析

一 幼儿骨干教师培训班级管理的现状

通过对贵州师范学院幼儿教师置换脱产研修项目中参训学员进行了问卷调查以及访谈，从问卷调查中基本情况的整理中，一方面，可以发现“幼师国培”的参训学员年龄参差不齐，对于不同年龄阶段的人，其心理特征和生活阅历也有很大差别，使得国培幼儿骨干教师培训班级组织形式整体上较为松散、不易协调整合。另一方面，“幼师国培”的参训学员大多是刚毕业的教师或是即将要退休的教师，专科学历比例较高，占60.0%，这对于培训班级管理来说也可以说是一个问题。而且，由于参训学员都是参加工作的教师，很多学员是被动参与其中的，还有一些是抱着旅游放松的心态，所以学习动机普遍不强、目标也不明确，其中21%的参训学员认为班级的共同奋斗目标不明确，甚至没有。所以，班级的文体活动经常是人员不齐、参训学员热情不够或是不配合班委的工作等，这也增加了班级管理的难度。

二 幼儿骨干教师培训班级管理中存在的问题

第一，管理者组织不积极，培训班级学习氛围需调动。从问卷中也可发现很多学员甚至是被动参与其中的，对于那些年纪较大的教师，其中40岁以上的教师占17.5%，他们在受训过程中往往会有心无力，对学习也是听之任之，目标和态度都不明确积极，学习氛围受到影响。第二，管理者态度散漫，部分培训学员集体意识淡薄。在“幼师国培”班级中由于参训学员的个体差异，学员的发展目标和奋斗精神也会产生差异。第三，管理者能力受限，沟通协调工作有待加强。“幼师国培”要求参训学员在规定的时间集中受训，时间相对较短，但需要吸收的内容较多，其中12.3%的参训学员认为班级的学习认为比较繁重，甚至非常繁重。

四、促进国培幼儿骨干教师班级管理之策略探讨

一 创建和谐融洽的班级氛围

培训班级成立之初，由于各个参训学员接受不同的教育、来自不同的地方，同时也将面对一个陌生的校园环境、人际环境和制度环境，学员互相会感到陌生，此时班委和班级制度等都尚未真正开始运作，培训班级目标不明确，此时的培训班级管理主要体现为相关管理者的经验管理。因此，培训班级管理过程中一个非常重要的环节就是“破冰”任务，为班集体创建一个和谐融洽的班级氛围，让幼儿骨干教师能够尽快缩短相互之间的心理距离，畅所欲言地交流教学经验，打破学员们之间的不信任，转变为学员们之间主动积极的互相了解与沟通。

二 明确培训班级成员的角色定位

优化组合班级教师群体和学员群体，建立此次培训的服务团队，同时也要健全班级相应管理机构，这就需要明确培训班级成员的角色定位，这可以说是培训班级有效管理的组织保证。一方面，培训班级管理者在培训中应既是管理者，又是服务者，他们服务于幼儿骨干教师学员，让骨干教师能够及时适应培训的环境进入培训状态。同时，在整个培训过程中班级管理者也应协助相关管理部门共同做好培训的组织管理和实施工作，帮助学员明确培训学习任务，做好学员学习生活等各方面的管理。另一方面，选拔合适的学员作为班级干部，成立班委。各个班委分别负责不同的岗位和职能，这是密切师生关系、同学关系的纽带，时刻影响着学员的心理与生活，对良好学习氛围的形成和培训效果的提高有着不可替代的作用。班委的组建直接推动培训班级管理活动的高效运作。

三 加强培训班集体精神文化的建设

班级文化是班级的内核，班集体的文化建设属于班级管理中的重点部分。作为临时组建的“幼师国培”班级，其参训学员群体都是已经参加工作的教师，而且学习时间相对较，所以更需要良好的文化风气和班级建设。因此，培训班级可适当开展别具特色的文体活动和形式多样的集体活动，加强学员之间的沟通与交流，增进参训学员间的感情，活跃学习气氛，丰富参训学员的业余生活。加强培训班集体的文化建设能够促进参训学员间的交流与合作，实现信息传递的快捷性和班级管理的高效性，同时也会调动参加培训的学员的学习积极性，增加班集体的凝聚力，对提高此次培训的优质性具有非常重要的作用。

四 优化奖励激励措施和制度

随着培训班级管理工作的展开，班级群体学习氛围慢慢形成，人际交往逐渐展开，班级目标也渐渐明确，培训管理工作人员、班委和班级全体学生也开始在工作和学习中不断总结经验，寻找更适合这个培训班级的相关措施和制度规范。尤其是涉及班级的奖励和激励的相关制度，急需制定相关班级制度、行为规范，以便形成一套科学、完备的制度体系，奖励机制。以此提高参训学员的学习积极性和活动参与度，发挥评价激励法和良好的班级管理制度在培训班级中的作用。

五 树立培训班集体的奋斗目标

一个积极向上、团结奋进的培训班集体能够营造学员养成良好的道德风尚和学习风气，引导参训学员树立远大的理想和明确的奋斗目标。“幼师国培”班级相关组织管理者和班委也可以采用“柔性管理”等手段，营造和谐的人文管理环境。如班委可以领导、组织、指挥、协调全班成员的行为，并为一个共同目标奋斗，其他参训学员增强自身的群体意识，参与组织决策、分工、沟通，遵守群体规范，逐渐塑造和培养培训班级成员形成良好的文化认同感和价值取向。

六 有效利用网络资源等管理载体

网络是现代先进技术的产物和表现，充分利用好网络资源等载体可以大幅提升工作效率，将网络资源、网络技术运用到班级管理之中可以对“幼师国培”班级管理起到不容小觑的作用。通过网络资源的有效利用可以为培训班级的管理带来巨大的成效。如建立培训学员档案，方便查阅和了解相关学员的状况；建立培训学员的在校情况登记表，可以将学员的工作、健康、出勤、奖励等详细记载；公示相关规定和制度，以便学员查询；同时也可以建立学员成绩数据库，统计学员成绩等，对班级管理进行系统而详细的数据分析。同时，在培训班级也要建立QQ群，方便信息共享，而且学员和教师也可以通过这一网络方式联系感情，加强沟通。相关管理人员和班委也要建立飞信、微信等，及时信息，使得信息资源达到共享的状态，提高培训效率。

参考文献：

[1] 蒋成r.面向21世纪中小学教师继续教育丛书：特级教师教学论文荟萃[M].杭州：浙江教育出版社，2003.

[2] 李方.教师培训研究与评论[M].北京：北京师范大学出版社，2010.

[3] 徐长江，宋秋前.班级管理实务[M].北京：高等教育出版社，2010.