创业能力论文大全11篇

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2.鼓励大学生创业要贯穿在创业教育的全程中。培养创业精神是提高创业能力的重要前提，高校要把培养大学生的创业精神贯穿于入学教育、知识教学、社会实践、学生日常管理等活动中来。在这一系列的过程中激发大学生的创业兴趣、培养大学生的创业需要、帮大学生树立创业的理想和坚定的创业信念，保持大学生的创业热情，树立大学生的创业责任。

二、营造创业导向的文化氛围，强化大学生的创业观念

1.高校应关注创业教育，搭建合理的创业文化体系。高校应转变发展思路，给予创业教育以足够关注，通过持续地开展创业教育来促进大学生创业潜能的提升。大学里创业导向的校园文化氛围不仅可以给学生们的创业行为充当精神指引，而且还可以提高大学生创业行为的实际规范。高校要成立大学生创业指导服务机构，组建涵盖学校、院系、辅导员、教师的四级教育网络，保障创业文化建设得以落实，使创业教育的重要意义及其紧迫性得到相关主体的重视，为开展创业教育搭建合理的创业文化体系。

2.凸显出创业文化在高校校园文化建设中的重要地位。校园文化具有潜移默化、点滴渗透、耳濡目染的效果，对大学生创业能力的提升能起到整体引导、塑造和养成的作用。高校应在校园文化中加强创业文化的内容，使得创业文化影响大学生的思想及其行为，有效诱发大学生的创业精神。高校要在政策和资金上支持学生开展创业相关活动，支持学生策划有关创业的比赛、成立创业协会等社团组织，邀请创业成功人士对在校生讲解本人的创业历程、创业感悟和经验。高校要充分调动各种资源，贴近学生实际创造性地开展校园活动，营造有助于学生创新和创业的校园氛围。

3.加强教育主管部门及高校的宣传与政策引导和支持作用。教育主管部门及高校要及时加强对创业的宣传与政策的引导和支持作用，在大学里创设创业导向文化氛围，培育有利于创业文化的舆论环境，指导相关规章制度的制订，做好舆论的引导工作。此外，充分利用广播、网络、电视等舆论宣传工具大力发挥舆论的导向作用，创设优良的创业文化氛围，让创业文化深入人心。

三、加强大学生创业能力培养

1.依托创业实践基地，增强学生创业能力。高校大学生创业能力的提升离不开在创业实践基地中的锻炼，高校应建立创业实践基地，依托创业实践基地，增强学生创业能力。建立创业实践基地。建设实践基地需要教育管理部门积极协调，发挥主导作用。同时，高校也要积极利用各种社会资源与各级政府部门、非政府组织、企事业机关等共同构建起顺畅的协作机制，实现多方主体共同建设实践基地。创业实践基地应发挥创业实践教育作用。一些高校成立了学生创意工作室、学生创新创业园等组织或场所供学生开展创业活动，使学生有机会将理论应用到具体活动中来。同时，也鼓励专兼职的创业教育教师深入实践基地，不断更新专业知识，更好地开展工作。

2.鼓励大学生踊跃参加与创业教育相关的活动。高校可通过开展形式多样的学生活动促使大学生参与创业教育，如鼓励学生参与“挑战杯”等各类创业竞赛活动。高校大学生通过聆听成功创业的典型案例，受到鼓舞；通过参观创业实际项目，深入了解创业；通过参加创新创业大赛，有机会使自己的设想变为行动。高校大学生在这些活动中参与创业活动的热情被激发，并在活动中积淀了吃苦耐劳、勇于创新的精神品质，为创业夯实了良好的思想基础。

3.加强创业相关知识教育，完善大学生创业认知资源体系。优化大学生的认知资源结构，挖掘大学生的创新创业潜能，提升大学生的综合素质及其社会适应性。通过合理设置创业必修课、公共选修课等课程让高校大学生尽可能多地接触到创业所需的理论知识，形成与创业相关的一系列的知识结构体系。该知识结构体系至少涉及到专业知识，与创业相关的法律、法规，经营与管理方面的知识及工商、税务、人际交往、公共关系等方面的知识。该知识体系能为提高学生创业综合能力打下良好基础。同时，进行全方位、多维度、系统化的思维训练、技能实践与方法培养，促进受教育者提升素质。

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二、大学生创业能力缺失的原因分析

政府、社会、学校大力倡导、动员大学生积极参加自主创业并出台多项扶持政策，但大学生自主创业的行动力依旧不足，创业成功率仍然比较低，且一次失败难以坚持下去，这种现象值得深思。

（一）创业教育不尽人意社会和学校对大学生自主创业有着很高的期待，而学校开展创业教育起步晚、起点低，创业文化氛围不强，创业教育涉及的群体过于狭窄，创业教育知识相对陈旧，创业教育理念没有深入人心，创业师资队伍参差不齐，创业教育体系不够完善，存在很大的教育“缺口”。然而，许多大学生对创业教育是非常渴求的。在调查中，有78．7％的学生认为“如果学校开设大学生创业选修课程”，他们一定会选修。尽管大部分学校目前已经开设与自主创业相关的基础选修课，但课程学习与学生实际需要存在明显差距。学生对创业指导课程的不满意率高达57％。

（二）实践机会基本缺乏创业教育单纯依靠课堂教学方式无异于纸上谈兵，不仅过于抽象，而且容易误导学生，使其以为创业是轻而易举之事。由于高校教师本身同样缺乏自主创业的亲身经历，完全依靠学校内部师资队伍来进行系统的创业教育，几乎是不可能取得实效的。在问及“你希望学校开设哪种形式的创业教育”时，70．9％的学生认为要开设创业实践课程。在“你喜欢的创业指导方式”调查中，76％学生希望进行“经验交流”，52％学生希望参与“案例实践”，45％学生提出要“角色扮演”。目前创业教育主要采用的“课程式”和“专题讲座”，授课教师基本没有来自校外的成功创业人士，尤其是理论教学完成后没有实践锻炼，这与学生的需求相去甚远。

（三）专业优势未能凸显有72％的大学生认为目前专业教育对自身创业素质的提高没有太大作用。学生更最关心的是自身通过专业教育能否获得更加丰富的就业“筹码”，例如课程成绩、四六级英语、参赛获奖、个人先进甚至入107第4期陈亚敏：大学生创业能力培养研究党等。高校开设的创业教育课程仅仅是为了课程的设置而开设，没能有效地融合于学生在学校的学习生活中，没能与社会市场需求相一致，尤其是未能真正有效服务于学生的专业教育中。这必将导致创业教育脱离实际情况、脱离专业教育，学生在创业过程中无法将自身优势应用于实际。

（四）政策好处未能落实国家出台多项政策鼓励、保护大学生创业，允许学生在校期间保留学籍进行创业，同时要求学校和相关部门为大学生创业提供财力支持，但超过九成的大学生对政府有创业的贷款政策和优惠措施不了解。表面上看创业与学业并不存在冲突，实质上创业的风险性、学习的重要性严重影响了大学生创业的积极性。然而，在校大学生创业资金多是依靠家庭、朋友或者政府学贷款，自身的抵抗风险能力不强。再加上传统的就业观念和家庭的期待，认为寒窗苦读十几年的书，找一份稳定的工作即可，所以很珍惜在校学习的机会，舍不得放弃学业花更多的时间和精力去创业。

三、大学生创业能力培养的有效途径

（一）创新创业教育，构建人才培养模式1．专业教育与创业教育相结合改革高校创业教育教学内容，把创业教育活动纳入到学校教学科研计划中，根据不同专业特点，设置不一样的创业教育课程，将专业知识融入到创业教育中，促进创业与专业有机结合。在课程形式上，有创造性地开展课堂教学活动，教师可通过邀请学生进行角色扮演、商业模拟等活动体验，使学生生在轻松、愉快的环境中学习；也可以在课堂上开放式地与学生通过经验分享或案例式的教学，让学生发现问题并找出解决的办法。在课程内容上，除一部分创业基础知识外，应把专业知识渗透到创业教育中，邀请有相关专业背景的创业老师来任教，把现实的事例分析和实践活动贯彻在整个教学过程之中。同时，培养学生拓宽知识面，对理科类学生加强人文修养，对文科类学生普及现代科学知识，做到文理交融。我们必须清醒地认识，创业教育不仅要深深地依赖专业教育，促进创业与专业有机结合，而且要不断拓宽学生视野，更新知识，提高学习力。2．校内师资与创业精英相结合改变长期以来，学校只注重引进研究型师资，而较少考虑引进适应创业教育师资［6］，从而不断增加和提高创业教育师资队伍的专兼职数量与质量。一方面加强教学研讨，提高专职教师的素质。另一方面聘请有实战经验的创业人士做兼职教师，让学生与创业导师面对面交流，掌握丰富的创业素材，获得创业方面的相关知识和经验。同时，组织有创业意愿的学生到相关企业学习和培训，让他们在亲身体验中感受创业。通过“引进来”和“走出去”相结合的方式，努力培养和造就一支专业素质强、实践经验丰富的创业教育师资队伍。3．案例实践与创业实战相结合目前创业指导经常采用的方式是“课程式”和“专题讲座”，这些学生较不感兴趣的，主要是由于理论性强，相对于其他方式来说缺乏可操作性。案例实践与创业实战相结合是当代大学生自主创业能力培养的有效途径。第一，建立实践基地。学校本着互利互惠、合作共赢的原则，在企业建立学生创业实践基地，把理论学习与创业实践锻炼结合起来，促进产、学、研一体化，让学生积累经验，为创业者提供广阔舞台。第二，开展创业模拟训练。学生可以通过建立一些实体，如：家政服务、教育培训，学校邀请有创业经验人士成立创业导师团，对学生创业活动进行全程式指导，让学生体验创业全过程，使学生在经营中实践，培养学生的创业精神和创业能力［7］。

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2、大学生创业缺乏市场洞察力和经营管理能力许多大学生只是从书本上认识创业，趋于理想化，对创业没有感性认识，对创业停留在想象中，大学生有理想有抱负，但“眼高手低”，使其在创业过程中多是“纸上谈兵”，认为只要有好的创意和好的技术，就一定能成功。对市场、行业、消费对象的了解不够充分，不能很好的把握市场的走向，不了解创业的消费群体在哪，也不懂财务和法律方面的知识，缺乏经营经验和技巧等等。创业是一个系统工程，它并不仅仅是技术上的较量，更是经营理念、经营手段等方面的竞争，更要求创业者对营销、财务、管理、税务、法律、风险等都要有一定的知识积累，大部分大学生创业者对这些知识比较匮乏，社会经验有限，经营理念淡薄，对市场特点、产品营销方式等了解不深，通常难很难准确分析市场未来的发展方向;经营理念与手段等并不能适应市场的实际情况。

3、大学生创业素质低，缺乏抗压抗挫能力强硬的心理素质是创业的前提，体现在对创业风险的清楚认识上，并充分拥有应对风险的心理准备，以及在创业过程中面临的各种挫折和压力，需要很好的控制情绪，较强的减压抗压能力以及不怕挫折，越挫越勇的精神。很多大学生对创业持一种比较消极和畏惧的心理，很多大学生创业失败的案例都是因为遇到一点挫折就放弃，无法承受巨大的身体、心理压力，无法寻求帮助和合理的解决办法而以失败告终。

二、提升大学生创业能力的对策

机会总是给有准备的人，内因才是事物变化发展的根本因素。在具备良好创业环境的基础上，大学生自身创业水平和能力的高低，是决定创业成功与否的最重要环节。大学生应该努力学习创业相关知识，提高自身素质，培养自己的创业能力。

1、努力学习专业知识，为创业奠定理论基础首先，大学生要努力学习专业知识，了解专业技术、市场营销、财务、人力、企业管理等各方面的知识，为之后的创业奠定理论基础。很多人认为大学生创业会影响大学生的学业，如果提倡创业教育的话，很多大学生势必不会认真在课堂上学习，而除去摆摊创业去了，事实相反，真正的大学生创业成功者，大多是学业比较优秀，勤学好问的学生，而且大学生创业教育更应该将创新创意、科技化的创业理念贯彻始终，不提倡大学生摆地摊、开奶茶店创业，荒废学业。所以大学生自身应该从大一开始了解市场行情、努力学习各方面知识，多听创业方面的讲座，学习成功人士的优秀经验。创业前做好准备。要找到自己感兴趣并且适合自己的创业项目。要了解创业的相关途径，了解相关优惠政策，并且有效利用这些政策。为今后的创业奠定理论基础。

2、参加社团、学生工作，锻炼各方面能力大学生在校期间，应该积极参加社团学生组织活动，这些活动不仅更够培养锻炼大学生的人际交往能力、公众演讲能力、组织协调能力等等，而担任学生干部过程中大大提高大学生的团队合作能力、管理能力、领导力等等，而这些能力也是创业过程中需要的能力。其次参加各种社团有利于大学生结交更多的朋友，锻炼社交能力，扩大人脉圈，找到志同道合的队友一起创业。最后要多参加一些模拟创业大赛、创业创意大赛等比赛，通过撰写创业计划书，请老师为自己提出意见和建议来为创业积累更多的经验。

3、参加兼职实习等实践活动，提前接触社会最后大学生应该多参加兼职实习等实践活动，虽然大部分学生的兼职工作与自己的专业不符，并且多是端盘子、推销之类的简单、重复性工作，但是在这些工作中能够提前解除社会，解除各类形形的人、了解各类消费对象特征，锻炼了自己的忍耐力、销售商品、处理问题的能力和交际能力；进入企业实习，则能够了解企业的经验运作流程，积累管理企业的经验，为创业做准备。

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一、就业形势

今年5月6日，国务院总理在人社部召开就业工作座谈会时强调765万高校毕业生在内的1200多万应届毕业生就业问题，必须把促进就业放在突出位置。自高校扩招以来，每年毕业生都有所增长，2005年全国高校毕业生人数338万，2010年高校毕业生631万，而今年高校毕业生达到了765万。在这样的形势下，几乎没有了所谓的好专业，所有学生找工作的难度都在增加。在经济下行的形势下，企业发展放缓，对新员工的需求量减少且要求更高，毕业生的数量却逐年增加，大学生就业成了更大的买方市场。

二、企业对高校毕业生就业能力的需求

大学生就业难的原因很多，但是职业技能与空缺岗位不匹配造成的结构性失业是其中一个重要方面。笔者通过对50家企业的人力资源管理者的访谈了解到，很多毕业生与企业失之交臂是因为毕业生的就业能力存在巨大问题。人力资源管理者对毕业的基础理论知识、专业技能等基本能力能达到满意，对团队合作能力、组织协调能力也基本满意，但是实践能力和创新能力欠缺，应变能力也不理想。人力资源管理者普遍认为学生的自我管理能力差、责任意识缺乏，个人期望值过高，求职目标不清，建议学校加强素质教育，锻炼学生实践、创新和自我管理等方面的能力。而这几个方面正是创新创业教育的内容。

三、创新创业教育的内涵和意义

创新创业教育包括思想、知识和能力等几个方面。创新创业意识、观念和精神是思想范畴，从意识到观念再到精神的培养，是普及性教育到个体化教育的过程，但都是创新创业思想的强化，能充分调动人的主观能动性。创新创业知识是理论基础，为创新创业提供行动准则和依据。而创新创业素质和能力是人的行动力，主要靠后天的教育和实践来获得。

目前仍有很多人对创新创业教育有所误解，认为不创业就没有必要参与创新创业课程。与传统教育相比，创新创业教育突出了学生创新创业能力的培养，体现了社会经济发展对人才知识、素质、能力结构的根本性要求。创新创业教育是素质教育的一部分，并不单单服务于创业，也服务于就业。它强调提高学生的基本素质和创新精神，注重实践能力的培养，使学生独立发现问题、解决问题。

四、创新创业教育提升就业能力的途径

1、通过创新创业意识、观念、精神的培养，提升学生就业和工作的主动性

创新创业教育注重创新创业意识、观念和精神的培养，改变学生在大学里失去考试、升学的压力而产生的惰性和某些社会因素造成的优越感，以及被动就业的误区，让学生在就业和工作中能更积极地发挥主观能动性，主动了解市场对人才的需求，谋求创新，避免学生所学的知识在快速更新的市场经济中丧失活力。

2、系统的创新创业教育为非管理学专业学生提供了认识企业管理的途径

大学生创新创业教育是一个系统的教育过程，它包括从企业的创立到企业的经营发展、政策法律、行业规范等多方面的商业知识。这些知识每个人在工作中都要接触，但是非管理学专业的学生根本没有学习这些知识的途径。创新创业教育能让学生系统地了解如何管理企业以及如何管理自己，同时也学会从管理者的角度看待问题，而不是只关注个人的得失，增强个人的责任感。这些知识也包含了企业员工的工作准则、工作方法和工作路径，能够指引学生有目标、有准备地工作。

3、实战与模拟实战的形式让学生提早接触社会、认识社会，并提高实践能力

创新创业教育的教育形式更关注实战和模拟实战，这种教学形式比起传统的授课形式更直接、更真实地把企业的运营管理呈现在学生面前，老师和学生的关系不再限于教与学，而是教与体验。这种形式的学习力度更强，影响力更大，能让同学们提早接触、认识社会，也能切身体会到公司经营的复杂性，在未来的工作中能快速进入角色，明白自己的职责。

实战和模拟实战的形式能让学生动手操作而不是“纸上谈兵”，让他们把所学应用于实践中，检验自己知识结构的全面性，并锻炼实践能力，在就业之前充分认识自己实践能力的不足，及时学习改正。

4、创新创业教育让创新常态化，培养学生创新能力

任何企业引进人才的目的都是为了长期的发展。对于每个发展型的企业，创新人才是成功的关键。创新创业教育提倡的创新是终身创新，是将创新能力普及，而不仅是解决某一问题。大学生经过创新创业教育的培养能将创新思维运用到学习和工作中，提高危机处理和应变能力，创造性地解决工作中的问题。

参考文献

[1]王霆，曾湘泉，杨玉梅.提升就业能力解决大学生结构性失业问题研究[J].人口与经济，2011（3）

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创新能力是一个国家和地区竞争力的决定性因素，提升区域创新能力的基础和关键环节是提升企业的自主创新能力。近年来，浙江多管齐下，采取有力措施引导企业不断提高自主创新能力，依靠技术进步和创新推动企业发展壮大，提高市场竞争力，逐步使企业成为科技创新的主体，企业自主创新能力明显增强。据《中国创新能力研究报告2006~2007》显示，浙江科技综合实力、区域创新能力分别居全国第7位和第6位。知识创造能力、知识获取能力、企业创新能力、创新环境和创新绩效能力这5个指标分别居全国第7位、第5位、第5位、第5位和第6位。科技对经济的贡献率由2002年的43.6%提高到2007年的47.6%。

1浙江提升企业自主创新能力的成功实践

1．1确定战略、制定规划，营造创新环境，引导增加科技投入

2001年，浙江制订了《浙江省十五科技发展计划》，提出了建设“科技强省”的战略目标，于2006年出台了《浙江省科技强省建设和十一五科技发展规划纲要2006~2020》。与规划相配套，浙江省科技厅会同发改委、经贸、财政、国税、地税、统计等部门制订实施科技强省的配套政策，引导企业增加科技投入，提高自主创新能力，把科技强省和建设创新型省份作为浙江发展战略的重要内容，突出了科技进步和创新的核心地位和作用，营造了浙江自主创新的良好环境。在政策引导下，浙江全社会科技投入持续增加，全社会科技投入由2000年的104.89亿元提高到2007年的516.78亿元；其中财政科技投入从13.98亿元提高到72.88亿元；R&D投入由36.5亿元提高到286.32亿元。

1.2加快推进区域创新体系和创新平台建设,着力改善企业自主创新条件

为有效解决创新资源不足的问题，浙江省大力推进区域创新体系和创新平台建设,为中小企业的技术进步提供服务和支撑。2002年，建立了“中国浙江网上技术市场”，为企业和科研人员搭建了一个广泛的产学研合作平台,利用国内外科技资源服务浙江自主创新。从2002年开始，在区域特色产业或支柱产业发达地区建立区域科技创新服务中心和创新载体。到2007年底，已建成国家及省部级重点实验室和试验基地45家，省级重点实验室和试验基地74家；省级高新技术企业研发中心622家，省级企业技术中心362家，其中国家级企业技术中心25家，国家工程研究中心6家；省级区域科技创新服务中心80余家；科技企业孵化器64家，孵化面积超过136万m2；风险投资公司30多家。浙江网上技术市场累计企业技术难题4.3万余项，正式签约1.4万余项，技术合同金额123.5亿元。同时加快公共科技基础条件、行业和区域三类公共创新平台建设。全省建设了科技文献、大型仪器、实验动物等4个公共基础条件平台和集成电路、新药创制现代纺织与装备等26个行业区域创新平台。

1.3组织实施重大科技专项，突出重点，抓好龙头骨干企业自主创新能力的提高

根据浙江经济和社会发展的重大科技需求，突出企业创新主体、科技成果转化和产业化、大企业、大工程，通过产学研合作的方式，组织实施重大科技专项，着力提升企业的自主创新能力。2002～2006年，共组织实施省级各类科技计划项目9337项，争取国家各类科技计划项目5684项。2006年以来，组织实施了重大科技专项项目，项目研发投入累计达到166.8亿元，其中省财政科技投入8.2亿元。重大专项的实施，共解决关键共性技术1656项。申请专利或获得登记软件著作权2835项，其中发明专利1153项。专项实施以来，风力发电、电动汽车、新药创制、绿色化工领域已取得了重大进展，有力地促进了自主创新、经济结构调整和发展方式的转变。

1.4引进大院名校，推进产学研合作，增强中小企业技术创新能力

2003年以来，浙江大力开展引进大院名校工作，从政策层面推进产学研合作，引导企业与高校、科研院所建立技术创新的共同体。2003~2006年，累计引进共建了清华长三角研究院、中科院宁波材料所、浙江加州国际纳米技术研究院等350多家创新载体，总投资超过40亿元，引进高素质科技人才7500余人。从人员的数量上来看，新引进的人才相当于再建一个浙江大学，超过省里40多个院所的科技人才数。至2007年，浙江企业分别与省内外500多家高等院校或科研机构建立了长期合作关系。同时，加强了与国际科技的合作，与俄罗斯国家科学院、德国弗朗恩霍夫应用协会等欧美科研机构签订合作协议，先后建立了俄罗斯科学院嘉兴技术转移中心、乌克兰国立船舶制造大学浙江船舶制度技术转移中心、中俄巨化科技园、浙江加州国际纳米技术研究院等产学研合作基地。

1.5加大知识产权保护力度，为自主创新提供良好的环境

全面实施知识产权战略，编制了《浙江省十一五知识产权发展规划纲要》、《浙江省应掌握自主知识产权的关键技术和重要产品目录》，明确知识产权的目标任务，加强知识产权的开发。2007年浙江专利申请量与授权量分别达到68933件和42069件，位居全国第二，其中发明专利申请和授权量分别达9532件和2213件。推进知识首要试点城市、园区和企业的示范作用，加强专利执法，制定《浙江省专利行政委托执法暂行办法》，涉及到知识产权的案件结案率超过90%。

2浙江自主创新存在的主要问题

2.1知识创造能力明显不足

浙江由于缺乏大院名校，知识创新的基础比较薄弱，制约了企业自主创新能力的提高。2007年，浙江研究与试验发展（R&D）经费投入286亿元，占GDP的比例为1.54%，不仅与发达国家（一般占GDP的3%以上）相比有较大的差距，而且与上海（2.50%）、江苏（1.60%）相比也存在差距。拥有的国际专利水平较低，2005年，浙江每百万人口拥有美国发明专利只有0.53件，而国际上24个创新型国家每百万人拥有的美国发明专利中位值已达77.4件。

2.2科研基础条件薄弱,创新人才缺乏

2006年浙江省科研物质条件指数在全国列第28位，科技人才总量不足。浙江每百万人研发人员数只有广东的78%、江苏的58%、辽宁的56%。高层次人才紧缺，高级技术职称人员只占人才总量的3.9%，低于5.6%的全国平均水平。

2.3企业创新投入不足

由于浙江企业大部分是中小企业,创新活跃但能力不强,缺乏具有自主创新能力和核心竞争力的大企业、大集团。创新活动局限于模仿创新,存在着重引进、轻消化，重模仿、轻创新的现象。技术引进与消化吸收的投入比是1:0.2,与工业化中期的日本、韩国的1:5相比有较大差距。

2.4对外技术依存度偏高

技术引进存在重硬件、轻软件，重引进、轻消化现象。发达国家的对外技术依存度一般在30%以下，中国也只有50%左右，而浙江却高达63.6%。同时，浙江在大中型技术引进经费支出总额中，以设备为主的合同金额占93%，以技术为主的合同金额不足7%。3浙江全面提高企业自主创新能力的思考

全面提高浙江企业自主创新能力要坚持规划先行、政策引导、资源整合和体制机制的创新，建立健全“五大创新体系”，全面提高企业的自主创新能力。

3.1建立以企业为主体、市场为导向、产学研结合的开放型区域创新体系

以企业为主体的产学研合作的区域创新体系是指在自主创新过程中,由企业来实现科技活动与经济活动的有机结合,整个创新过程由企业主导控制,最终使企业真正成为研发投入的主体、成果应用和产业化的主体、利益主体和风险承担的主体。要以政策引导,引导企业与高校科研院所共建重点实验室、工程技术中心、技术开发中心和高新技术企业等自主创新的实体,共享创新资源,满足企业创新需求,实现创新资源的最优配置。鼓励企业与高校科研院所构建优势互补、互利共赢、务实高效、开放灵活的产学研合作新机制，不断充实产学研合作的内涵，扩大合作领域。支持由企业组织高校、科研院所一起形成创新联合体或联盟，实施企业主导的产学研联合工程。按照政府推动、企业为主、公平竞争、自主联合的原则，选择若干重点领域建立产学研联合研发基地，稳定持续地开展技术研发活动，在关系产业竞争力的重点领域联合研发，形成具有自主知识产权的专利和标准。政府主管部门应根据浙江产业发展的特点，从产业集群特点出发，建立专业产业产学研协会，推动集群产业的自主创新。

3.2建立以高校和科研院所为依托的原始创新体系

高校、科研院所是提高知识创造能力和知识获取能力的主阵地，因此，必须充分释放创新能量，发挥其在原始创新中的基础和生力军作用。要深化高校教学改革，优化学科和专业设置，创新人才培养模式，加快大众化、国际化、现代化步伐，建设一批高水平的创新人才培养基地，建立原始创新体系。鼓励高校和科研院所把握科学基础和技术前沿，坚持学科推进与需求牵引相结合，突出浙江经济社会发展重点，以应用基础研究为主，对可能产生重大带动作用，能够形成新的核心技术和新的产业增长点的重大基础性、前沿性科学问题，集成优势，加强研究，抢占科学研究制高点，全面提升浙江的自主创新能力和原始创新能力。重点发展生命科学、信息科学、材料科学、机械制造、工程科学、重视交叉学科和边缘学科，力争取得国际领先的原创性科学成果。进一步扩大自然科学基金规模，加大对浙江自主创新及高技术研究开发迫切需要的基础理论和前沿技术研究的扶持力度，增强浙江源头创新能力和技术储备。

3.3建设以整合集聚创新资源为基础的自主创新支撑和服务体系

集聚创新要素，加快建设创新载体，加快科技基础条件平台、区域和行业创新平台等三类重大公共创新平……全科论文中心台建设步伐。形成若干行业产学研战略联盟和区域创新集群，着力建设一批国内外一流的科研机构、公共科技创新平台，为企业创新提供基础支撑。提高浙江自主创新能力，真正实现产学研结合，还必须充分发挥各种类型的中介机构，特别是市场化中介机构的重要作用。因此，要加快培育和发展重点科技中介机构，建立和完善以科技评估、科技咨询、专利等为代表的科技中介服务体系；以浙江网上技术市场、技术转移机构、科技信息机构为代表的技术交易服务体系；以孵化器、科技园为代表的科技成果转化体系；以产品设计、检测、技术服务等机构为代表的技术服务体系。同时提高各类科技中介机构的服务能力，围绕浙江自主创新需求开展各类创新服务活动，促进企业与企业之间，企业与高等院校、科研院所之间的知识流动和技术转移；充分发挥高等院校、科研院所和各类社团在科技中介服务中的重要作用，引导科技中介服务机构向专业化、规模化和规范化方向发展。努力构建技术交流与技术交易信息平台，对国家大学科技园、科技企业孵化基地、生产力促进中心、技术转移中心等科技中介服务机构开展技术开发与服务活动。

3.4建设以制度创新和环境建设为重点的宏观管理调控体系

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（二）模仿认同过程按照社会认知学派的观点，“观察学习”是传递价值、态度以及思想和行为模式的最有效的手段之一。当榜样呈现在个体面前时，个体会选择与这些榜样建立一定的联系，从中模仿、吸收有用的部分，从而实现对自我的渐进改变。个体对榜样的模仿过程就是出于自身需要并对创业效能感的整合与内化的过程。认同过程可分为理性认同与情感认同两个层面。理性认同是对创业的内涵、目的、意义、价值、功能等内容达成了共识，纳入了自身的价值体系，进而将之作为创业行动的指南。理性认同必须要以科学理论为基础，具有严密的逻辑性和说服力，使个体通过思考、比较、分析，最终达成理性认同。情感认同则是需要充分调动和激发个体的积极情感，使个体乐于投入到创业活动过程中去，通过情感的作用逐步影响和促使其形成正确认识世界和改造世界的思维框架。

（三）内化外化过程内化是人通过认知将外部事物转化为内部思维的过程。内化过程首先是形成和确立内化标准。内化标准的形成与确立是经过主体的思维、实践、人际交往、行为选择逐步形成的，是建立在主体生理结构和心理结构的基础上，与主体的先天生理因素、心理因素、生活经历和生长背景等有关。外化与内化紧密联系又有所不同。创业效能感的外化首先是对创业活动表现出积极的心理特征，包含动机、情感、信念、效能等因素，这是决定开始创业活动的第一步。其心理特征强度的高低或强弱，直接影响创业行为发生的可能性。其次是对创业过程进行反馈，反馈有正面和负面之分，正面反馈（创业成功）会使个体驱动创业效能感的升级，在更高的层次上进行创业实践，而负面反馈（创业失败）则有可能导致个体终止或调整创业行为，通过审视反思创业过程，做出新的行为判断。

二、我国大学生创业教育中存在的问题

我国创业教育已经有二十余年的发展历程。虽然起步较晚但得到了各级政府的高度重视，通过多种方式刺激创业教育的开展。但是创业教育不是单纯的职业教育，其内涵更丰富，形式更多样，意义更深刻。其核心是要在教育对象的身上“种下创业的遗传密码”。我国高校的创业教育比较注重创业理论的讲授，目前几乎每个学校都开设了创业方面的必修或选修课程，鼓励学生利用第二课堂等形式进行创业实践，对大学生参加各种类型的创业大赛提供支持。但看似声势浩大的创业教育其实尚处于“精英化的阶段”，只有少数学生真正参与其中。据黄敬宝对我国大学生创业状况的调查分析，在1749名北京市高校大学生中，只有17．2％接受过创业教育，没有接受过创业教育的大学生占77．4％，空缺的占5．3％。［3］刘建中等对全国30所高校的大学生进行了创业意识的调查，发现“文化程度升高但创业意愿下降”。在参与调查的2827人中，有创业意向的专科生为77．1％，本科生为60．5％，而研究生则为57．7％。而且高校层级越高，学生中有创业意向的比例越低，省（市）属一般高校有创业意向学生的比例最高，达70．6％，而教育部直属高校有创业意向学生的比例最低，仅为56．4％。［4］作为最具创业素质和潜力的大学生群体，这一问题应该受到各方面的高度重视，并对现有的创业教育模式进行反思。尽管国家、政府、社会、高校、企业对大学生创业教育都投入较大，但是关键的问题不在于物质方面的投入，而在于对创业意义和价值的正确认识，理解创业者的使命和责任，提高创业者的信心和驱动力。事实证明，缺乏创业信念的培养，创业教育就成了无源之水、无本之木，是不可能持续发展下去的，也不能够真正培养出社会需要的高素质创业型人才。解决这一问题的关键在于要重视创业效能感的培养，从根本上激发大学生创业的热情，使其树立高尚的创业理想，塑造坚韧的创业心理品质，从而推动广泛的创业实践活动的开展。

三、提高我国大学生创业效能感的有效教育模式

（一）创业效能感的唤醒模式“唤醒”是指一种从无知到觉知的状态，使个体在心理和生理上（主要表现在自主神经系统）做好了反应的准备。“唤醒”意味着大学生作为潜在创业者，实现了其创业意识从“无意识”到“自觉意识”的过程，使创造力从本能中得以释放和辐射。“唤醒”过程的教育策略主要包括：第一，更新创业教育课程内容及评估方法。中国的高等教育课堂以教师讲解为主，缺少互动和交流，而“唤醒”的过程必须是双向互动且以启发式为主，是一种探究性学习过程。在创业课程设置过程中，要结合创业特点，突出创业教育内容，善于利用情景式教学，营造真实创业环境。教师以督导引领为主，鼓励学生多练多问，教学形式应灵活。在学生绩效评价方面进行适当创新，减少理论考核，设计更加科学的实践考核模式，以确保将创业课程的“唤醒”模式落到实处。第二，加强创业实践训练。创业是一个不断摸索的过程，也是一个不断创新的过程。对创业者而言，实践过程并不仅仅局限于创办企业，而是在每个学习过程中都能有所尝试和体验。当大学生将学到的理论知识用于指导实践并获得成功的时候，创业效能感的“唤醒”模式就开启了。第三，加强创业文化及环境建设。在不少国家，创业者被认为是民族和国家的骄傲，在培育创业氛围、宣传创业者、颂扬企业家精神等方面做了大量的工作。这些措施都为“唤醒”更多的潜在创业者提供了强大的推动力。因此，创业效能感的唤醒过程也需要依靠隐形的教育手段，通过潜移默化的方式进行。

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关键词：高光学材料公司产品战略定位“1335”发展战略

1光学材料企业发展战略定位

1.1定位战略一般可以归为经营策略

1.1.1高光学材料企业在建立初期最重要的问题就是定位

定位是保证企业能够进一步发展的前提与关键所在。因此，把定位策略单独进行详细分析。对于高光学材料企业来说，在经营初期首先面对的就是如何在众多的物流服务队伍中体现自己的特色，找到市场中一块还不是竞争十分激烈或竞争不足的区域。当能，最好能找到市场细分的空白区域。定位策略就是提供一些手段帮助企业进行适合自己的定位。定位之前首先要对高光学材料服务市场有一些清晰的认识，并对自己企业的实际情况进行准确的描述。

1.1.2从企业战略管理的过程来看

企业战略定位处于制定企业战略这一环节的最前端，因此，一个好的战略定位是企业战略管理成功的开端，可以说，它是企业战略管理的基础和前提。

1.2企业战略定位是企业战略管理的方向和目标

我国日益完善的市场经济体制在一定程度上制约了企业决策的随意性，要求企业实行战略管理，以提升企业抗衡经营风险的能力。因此，明确企业的战略定位将有利于企业战略管理，同时，企业的战略定位还为企业管理者在企业决策过程中提供一个目标，使企业不至于在纷乱的市场中迷失自己。因此，企业需要理性地表达自己的发展方向和经营宗旨，即企业战略定位。如果企业在发展过程中放弃了自己的定位，那么企业的战略管理就会漫无目的，最终会使企业无所适从，一事无成。制定明确、符合企业的战略定位是保证企业可持续发展的需要。

1.3高光学材料企业产品发展战略定位

1.3.1“1335”发展战略

“1”指力求一个转变，即向资源节约型企业转变；“3”指提高三种能力，即创新能力、市场开发能力、资本运营能力；“3”指推进三项重点工艺技术，即节能型连熔技术、特殊需求（低转变点、特殊色散、高强度和环保等）光学玻璃生产技术、光学材料的精密冷热技术；“5”指抓好五大产品系列，即特种光学玻璃材料系列（包括镧系光学玻璃、低熔点玻璃、高品质光学玻璃）、环保光学玻璃系列、新能源材料系列、磁记录材料系列和光学元件系列。

2高光学材料企业如何提高市场营销能力

2.1增强(扩大)店铺力，渗透市场。

高光学材料企业应该将企业内部的销售组织逐渐从企业生产经营体系中独立出来，在流通领域中建立店铺网络组织体系，强调有组织地去接近顾客，并有组织地对顾客需求进行管理。依靠有形的店铺网络把顾客聚集起来，组织起来，了解顾客、维持顾客、控制顾客和影响顾客。在现场，能了解不同顾客之间的差异、特点以及需求心理、消费倾向和价值取向等；能借助于对顾客的认识，提供他们可能需要的产品与服务，建立延续此信赖的关系，即拥有“回头客”，进而建立了在满足基础上的“信任”和信任基础上“关系”。另外，通过店铺，能有形无形、有声无声地引导、劝诱和改变顾客的购买动机与购买行为。如上海家用化学品公司，它由原来90％产品依赖上海百货采购供应站分销，到现在90％产品通过企业在流通中的经销组织分销，获得巨大成功，进人家化行业的首位。企业的店铺网络体系由内部店铺网络组织和外部店铺组织构成。内部店铺组织是销售部门从企业营销组织中独立出来而形成的，它是企业相对的独立组织，按照向流通领域渗透的要求建立的营业机构或店铺。外部店铺组织是利用“委托”、“协议”、“契约”等方式改造或重组传统的商业零批渠道而形成的，使彼此疏远、关系松弛的外部商业零批渠道成为企业集中统一分销的营业机构，如店、代销店、连锁店、特约店等都是企业外部店铺组织形式。

2.2通过促销活动，提高商品力，影响市场

商品力是通过销售活动产生出来的。因而，高光学材料企业应制定销售管理基准，包括严格的出勤时间、正确着装、店内设置、商品整理、商品的陈列、商品广告、促销活动、推荐商品、例会等内容，并使销售网络规范化，制定销售应酬要领。同时，企业应十分注重促销活动，制定详细的促销计划，确定具体的促销活动安排。当然，企业应当牢牢地记住促销的第一步是推销自己，将自己的热情与诚意奉献给对方，第二步是推销企业，将高光学材料企业形象展示给对方，最后一步才是推销商品，只有这样才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企业的商品力。

2.3组建直销队伍，增强推销力，接近市场

推销力，是一种最富神奇的力量。在世界上还没有店铺的时候，就已经有人拿着商品，沿街叫卖。推销力，是推动市场营销活动的重要动力，是店铺力和商品力一种延伸，通过店员和上门推销员的努力与推销技能，去接近顾客、了解顾客、维持顾客、控制顾客和影响顾客，从而扩大或提高销售，尤其在市场导向的生产体制下，没有默默地辛苦劳作的推销员是不可想象的，就像一句流行语所说：“每一个成功的企业背后，都有一批成功的推销员。”众所周知，推销是推销人员利用说服、沟通、暗示、诱导等一切可能的方法，使客户(顾客)接受或购买其原不想购买的产品或劳务的一种行为。因此，企业的推销管理任务应着重于：规范企业的推销行为，改善推销业务，提高推销效率，培养造就一大批成功的推销员，以提高企业的综合推销力。从而使得企业的推销人员集中化，推销行为标准化，推销过程组织化。另一方面，企业应发挥各推销员的长处，充分利用推销员的资源与能力，强化推销员素质，谋求推销队伍的整体业绩最大化，以及便于公司总体控制顾客资源。企业每年对推销员的勤务时间作一次调查，推销员应自觉地对每一次的推销活动作时间分析，在时间分析基础上，制定访问日程表，填写“客户管理卡”、“工作日报表”，井呈报单位主管。

2.4强调服务力，控制市场

2.4.1服务力

谋求的是一种企业与顾客之间的长期依存关系，服务手法上的多样性，就好比富有弹性的管道，把企业与顾客的供求关系连接起来，免遭竞争者的冲击与渗透。它是一项长期投资，强调的是长期收益，长期对市场的支配力和影响力。

2.4.2服务力的直接实施对象是客户

因此企业在向客户提供商品或劳务的同时，应伴以规范的、趋于艺术化的服务，使客户得到最大限度的满足，从而使其消除因购买行为支出货币时的“痛苦感”，进而成为本公司最忠实的和最长久的主顾。因此，企业对客户的管理尤为重要，它也是提高企业营销服务力的必经之路。客户管理的主要内容包括客户档案管理和客户投诉管理。

2.4.3客户档案管理

客户档案管理高光学材料企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础，企业不能把它仅仅理解成是客户资料的收集、整理和存档，应建立完善的客户档案管理系统和客户档案管理规程。

1）客户档案管理的基本内容

首先包括客户基础资料，如客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人(这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面)、创立时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。

2）顾客特征

如服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模、经营管理特色等。

3）业务状况

主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其它竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。

4）交易活动现状

主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对象、信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。客户档案管理的方法是建立客户档案卡，将企业拥有的客户进行科学的分类，并将客户构成、信用进行分析。企业在客户档案管理中应从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率；应保持客户档案管理的动态性，根据客户情况的变化，不断地加以修改；客户档案管理的重点不仅放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户和潜在客户，从而为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。

2.4.4客户投诉管理

客户投诉管理也是提高企业服务力的重要途径。通过客户投诉管理不仅可以纠正企业在营销过程中出现的失误和错误，补救和挽回因此带来的损害，而且能够维护和提高企业的信誉与形象，巩固老客户，吸引新客户。所以，企业应当知道客户投诉管理并不是可有可无的，而是企业营销管理的重要组成部分。企业在出现产品投诉时，不要害怕，不要逃避，问题的关键是正确地去看待客户投诉，并把它转化为一种机会——一种消除失误、改善管理、加深与客户联系的机会，制定出客户投诉案件处理办法。

2.4.5小结

无论是流通领域中的商业企业，还是生产领域中的制造企业，都必须建立流通或销售体系，系统地强化在流通中的营销能力，控制市场、影响顾客，保证企业的生存与发展。否则，便难以避免遭受未来不测事件的打击，难以及时捕捉未来转瞬即逝的营销机会。

3高光学材料企业如何避免金融危机带来的伤害

3.1对于高端产品来说

至关重要的一点是保持其在价格上的领导地位。法国第二大葡萄酒和蒸馏酒生产商——人头马君度集团(RémyCointreauGroup)——就做得很对。“即使我们不得不遭遇销量和利润下滑，我们还是不打算放弃提价”，公司高级执行官尚•马礼•李博特（Jean-MarieLaborde）说，“我们的目标是锁定在长期的，我们的梦想是看到我们的品牌能站立在同类价格的顶端。”光学材料企业产品营销也是如此。

3.2冷静反思问题迅速调整战略

在全球经济放缓的大背景下，光学材料企业外部需求减弱，创造效益越来越困难，制造业产能面临重新调整。冷静地正视危机，迅速调整企业战略应对危机成为很多优秀企业的选择。

3.3政策机遇、国际产业转移机遇

危机背后意味着机遇。专家和企业界人士分析，在这次危机中，优秀的企业能够快速抓住危机背后的机遇，其中需要密切关注国家拉动内需的政策机会以及由危机造成的国际产业转移的机遇。

4结论与展望

4.1结论

市场环境是变化的，消费者的要求也是变化的，竞争的格局和状况也是变化的。营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。针对企业竞争的新特点，注重产品服务市场细分，服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，是当前企业竞争制胜的重要保证。

4.2展望

未来的营销策划关键在于创新，在于资源的整合，在于执行的到位，从深度、广度去系统思考。从不同的角度、不同的层面去整合企业资源，使企业资源利用效率最大化。当然，营销策划要与企业、行业的实际情况结合，与时俱进，如通过增加使用频率、单次使用量、抢占新市场、开拓新用途等方式来提高市场容量；通过心智定位来提高产品在消费者心目中的观念占有率；通过满意度、忠诚度来维系顾客关系和抢占消费者心智。

5参考文献

[1]菲利普•科特勒市场营销管理亚洲版中国人民大学出版社1997.12

[2]尤金•麦卡锡现代市场营销大全经济管理出版社1990.1

[3]竺培芬,胡运筹整合营销传播学上海交通大学出版社2000.8

[4]刘英姿基于价值链的客户价值分析管理工程学报2004.4:32～34

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工业统计在实践中创新，是对工业统计活动的整体或者部分进行变革，也是对工业统计工作的不断拓展和提升。工业统计创新的关键是要解放思想，通过对统计工作进行不断总结，在工业统计活动中不断探究、实事求是、坚持不懈，才能使工业统计工作者业务能力得到进一步提高。工业统计不论是“硬件”设施的改善，还是方法制度的变革，都对统计人员的素质和依法行政能力，提出了更高的要求。正是基于这种变化，工业统计工作，需要进行多方面的创新，才能适应社会发展的需求，从而更好的为工业发展和国民经济提供真实、可靠的统计数据，也为各级政府决策提供数据支撑。

一、统计数据处理能力创新

工业统计 “一支笔、一个计算器、一张报表”的手工汇总时代，工作效率低，误差大，随着社会的发展需求，已远不能适应工业社会的发展的需求，必须改变。而计算机技术在统计工作中的应用，可以有效提高统计效率，最大限度减少再生误差。其强大的数据库功能和现代化的网络传输手段为工业统计由逐级汇总到越级汇总，提供了便利条件。互联网直报和即将开展的“企业一套表”制度的建立都得利于计算机技术在统计工作中的应用。可以说，统计数据处理能力的提高和创新，与计算机技术的普及息息相关，而对计算机技术的灵活应用，是工业统计能力不断提高的一个技术创新。

随着计算机技术在统计工作中的应用，其特有的数据库和网络功能，使得各级统计部门都可以掌握到各名录企业数据。这在“手工汇总，电话报表”时代是难以想象的。强大的网络功能大大提高了数据传输速度和准确性。联网直报和 “企业一套表”制度的实施和推广突破了层级报送的弊端，使各级统计部门和直报企业在同一平台上见面。计算机技术提高了统计信息化能力，开创了统计资源共享的可能。

二、统计制度创新

在一九九八年以前，工业统计调查实行的是全面统计。在隶属关系上，乡及乡以上工业统计数据全面上报报表，村及村以下工业数据仅在汇总数据表中体现。随着民营经济村级工业异军突起，原有统计制度弊端逐步显现。一方面，规模较小的乡办企业统计机制不健全，完成统计报表时，有一定的困难；另一方面，一些大的村办和民营企业游离于制度之外，其生产活动没有纳入国家统计调查。只有在统计制度大胆创新，实行规模以上工业全面统计和规模以下工业抽样调查相结合的调查方式，才能有效整合现有统计资源，提高工业统计调查能力。因此，结合工业发展的实际情况，进一步完善统计制度，从而保证工业统计数据的全面、真实是很有必要的。

三、统计人员素质创新

新制度的建立，计算机技术的应用，对统计人员的素质提出了新的要求。工业统计人员应适应历史的变革，要解放思想，不能因循守旧。要坚持政治理论学习、业务学习与工作实践并重，不断加强统计业务能力提高，只有业务能力提高了，才能创造性的开展工作，从而保证工业统计数据工作有效的开展。

四、统计执法工作能力创新

在新报表制度实行初期，部分乡办企业和民营企业难以适应这种变化，甚至产生抵触情绪。对工业统计工作造成一定的影响。针对这种情况，统计工作创新性的提出“一要数量，二要质量”的执法新思路。首先解决报表回收难问题，针对拒报和屡次迟报工业数据的企业，专业统计人员配合行政执法检查，加大查处力度。对能够正常、按时申报的企业进一步提高统计数据质量。通过经常性执法检查使报表回收率达100%，并进一步提高数据质量。创造性开展的统计执法检查工作，提高了统计执法工作能力和工业统计数据质量，也进一步提升了统计部门形象。

五、统计分析能力创新

近几年，县域经济得到了长足发展，是改革开放以来发展最快时期。工业经济总量年均增幅在二成以上。经济越发展，统计越重要。随着统计工作对经济工作的指导作用不断深化，不但要求工业统计能够描述经济社会工业现状，更要解释经济现象形成的原因，还要应对工业经济发展中的新问题，并有针对性分析问题。一方面，政府和社会都要求统计部门给出客观合理的有说服力的回答。另一方面，工业统计工作者掌握的知识不够多，掌握的信息量太少，工业专业统计工作者分析问题和解决问题时常常力不从心，提高分析问题和解决问题能力显得尤为迫切。不少统计分析报告，大都是数字文字化，侧重理论研究，缺少科学分析。所以，工业统计人员必须解放思想，提高驾驭统计数据的能力，提升分析经济形势的深度和广度。对工业企业生产、销售中的一些具体问题进行分析，提出改进建议。延伸统计分析链条，拓宽统计分析领域，从而才能进一步创造性地开展工业统计工作。

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【Abstract】AfterenteringtheWTO,ChineseGovernmentwillcancelallrestrictionsthattheforeignretailenterpriseenterChinaprogressively，Alltheseindicate,theoverallnewpatternopeningtotheoutsideworldwilltakeshapesoon.ThistextistothecurrentsituationoftheChineseretailbusiness,thechallengeandopportunityfacedafterenteringtheWTO.TheChineseretailerwantstoprevailovercompetition,muststrengthentheconstructionofkeyability.Thisarticlehasproposedestablishingtheframeworkofkeyabilityintheaspectofstrategicintention,strategicstructure,elementsofthekeyabilitydevelopment,mergerandupgradingandsoon.

【Keywords】Retailenterprises;Keyability;Establishtheframework

【文献综述】

一、本论文研究的背景及实际意义

p在过去的几十年里，国际连锁企业集团大型化、国际化已成为零售企业快速增长的原动力。对于国内零售企业来说，与国际商业巨人的全面碰撞已无可避免。尤其是在加入WTO后，中国零售业是对外开发程度最大的行业，国外很多大集团纷纷闯入中国市场。他们有的以前所为有的密集度集中轰炸，如世界零售业老大沃尔玛在福州一口气开了三家店；有的在重新整合资源，如家乐福把现有分散经营的26个门店调整为统一的姿态，以形成重拳之势。与此同时，沃尔玛也已经跳出珠江三角洲，麦德龙也跳出长江三角洲，启动全国发展战略。与外资零售企业相比，国内零售企业不仅缺乏先进技术，无法做到对企业的物流和资金流进行实时监控，控制成本，而且在经营理念管理水平等方面也有很大的差距。所以，“入世”后，面对外资零售商的大批进入，我国零售业必须增强紧迫感和危机感，虚心学习借鉴国外先进的管理经验、营销理念、促销方式，努力提高自己的经营管理水平。国外许多大型的零售企业的成功都是因为具有自己独特的核心能力，才能在竞争中立于不败之地的。例如沃尔玛的“天天平价”，家乐福的低价策略，7—11公司营业时间长的便利商店网等。显然中国零售企业缺乏的就是核心能力，作者认为核心能力的创建是中国零售企业目前急待解决的问题，所以本文通过研究如何创建中国零售企业的核心能力来增强中国零售企业的竞争力，使其在日益激烈的竞争中占有一席之地。这对于处于竞争日益激烈的中国零售企业将具有很大的实际意义

二、本论题国内外研究动态

针对入世后中国零售业的状况，以及如何创建核心能力，国内很多论文都有所涉及。胡茂磊在《中国零售企业如何与狼共舞》中说到，几年前，国外零售企业巨头刚刚抢滩我国市场的时候，国内“狼来了”的呼声就开始不绝于世，如今，“狼”真的来了，并且又是成群结队地涌进来。直面“与狼共处”的时代，国内零售企业只有冷静分析、审时度势、转变经营观念，真正找出一条合适自己的通路，才能化“共处”为“共舞”，在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地。他认为中国零售业应通过加强建设先进的物流系统和信息管理系统，健全以人为本的服务观念，拥有雄厚的商业资本来创建零售企业的核心能力；黄月胜、陈跃刚、彭迪云在《面对WTO，中国零售业应迅速提高核心竞争力》中认为，中国零售企业在创建核心能力时，应注意以下五个方面的问题：①懂得国际商家的规则；②注重扎实的基础，稳打稳扎；③强化信息化处理手段；④塑造企业文化的民族个性化；⑤强力推进“定点超越”和“快鱼吃慢鱼”；王生辉、施建军在《以核心能力打造零售企业的竞争优势》中讲到长期以来，我国零售企业的竞争战略是一种针对产业结构变动做出反应的被动式竞争战略，绝大部分企业都缺乏培育、发挥和利用核心能力的意识。那些浅层次战术的运用往往具有以下缺陷：同质性，易于模仿性，易于替代性。所以他认为不能依靠经营过程中的自发来形成，不能通过简单的价格战来获得竞争优势，而应该采用规划管理的办法主动实施开发战略，并且借助于学习工具进一步加以推动。

还有人认为中小企业仍是零售市场的主体，国家对中小商业企业的发展持鼓励方针，需要通过特许经营、自由连锁、发展各类中介服务组织等方式，增强其竞争力和管理水平。王大伦在《浅谈零售企业如何增强自身核心竞争力》中谈到可通过以下三种途径增强核心竞争力：①以聚焦主业为核心，增强零售业的主营积聚力。具体方法有细分市场，开发品牌，调整业态，谋求发展、创新营销、借势造市②以管理创效为中心，增强零售企业的经营管理能力。③以人力资源开发为主线，增强零售企业的战略资源力，因为他认为人力资源是企业中最为重要的资源，直接影响着企业核心能力的建设。

国外许多零售企业的成功也正是因为核心能力的创建，例如全球最大的零售企业沃儿玛就是因为其“天天平价”。通过严格的成本管理和先进的计算机网络管理系统来取得成本优势，并且不断的进行核心能力要素的更新，使其不断获得新的发展。家乐福也同样具有自己独特的核心能力，它的规模经营、迅速占领市场都是其成功的法宝。还有著名的7-11便利店，它对消费者心理的深入研究，它的物流e化系统都是其取得成功的关键。

三、本论文的思考框架与研究内容

综上所说，中国零售企业必须通过创建核心能力才能增强竞争力，才能在入世的环境中取得发展。研究核心能力的创建有利于我国零售企业有意识的培养自己的核心能力，从而获得可持续的竞争优势。本文首先从中国加入WTO后，中国零售业的现状以及入世对中国零售业的影响谈起，说明在当今这种竞争环境中，中国零售业相对于外资零售业在许多方面还存在着缺陷，不管是资金实力，还是管理水平，经营手段等等。尤其是加入WYO后，预示着中国将全面开放市场，更多的外国资本进入中国这一巨大的消费市场，预示着更多的外国商品和服务涌入国门，导致中国市场竞争加剧，原有的市场份额面临重新分配，这一切无疑给原本实力不强的中国零售业带来了巨大的冲击。接着本文通过外国零售企业成功的法宝—核心能力，提出核心能力这一概念，同时说明创建核心能力对中国业的重要性，即核心能力是中国零售业最有价值的资产；核心能力是零售企业进行差异化经营的基础；核心能力可以使零售企业形成持久性的竞争优势；核心能力是零售企业进入其他经营领域的支持；本文提到应该结合零售企业自身的特点，进行合理的创建。因为零售企业不同于一般的企业，一般不生产有形的产品，其主要智能是进行商品流通、以服务为顾客创造价值，其价值链构成在业务流程、组织管理方式等方面都有自己的特点，这就决定了其核心能力也具有自己鲜明的特点。最后提出零售企业如何根据自身特点创建核心能力，还有在创建过程中应该注意的问题。

本文认为零售企业核心能力的创建可从以下几个方面入手：确定战略意图；建立战略结构；核心能力构成要素的内部开发和外部获取；核心能力构成要素的有效整合；核心能力的更新与提升。但在创建过程中，还要注意以下几个问题：零售企业的核心能力具有不同于制造业企业的自身独有的特征；核心能力的培育应从抓好基础管理入手；信息技术在核心能力的开发和利用中具有十分重要的作用。当然，零售企业核心能力的创建是一个很复杂的问题，本文在论述中还不尽完善，许多问题还有待研究。

参考文献：

[1]胡茂磊.中国零售企业如何与狼共舞[J].价格月刊，2002，（7）:38-39

[2]黄月胜，陈跃刚，彭迪云.面对WTO，中国零售企业应迅速提高核心竞争力[J].企业研究，2002，（1）

[3]王生辉，施建军.以核心能力打造零售企业的竞争优势[J].经济管理，2002，（22）

[4]王大伦.浅谈零售企业如何增强自身核心竞争力[J].江苏商论，2002，（7）:11-12

[5]刘志明.500强第一沃尔玛启示录[J]企业研究，2002（2）:46-47

[6]王利锋.沃尔玛：成功没有秘诀[J]重庆调研，2002（7）:39-41

[7]彭灿.企业核心能力开发论[J]科技进步与对策，2000,（11）：60-61

[8]谢庆红.入世后我国零售企业如何增强核心竞争力[J].科技进步与对策，2002，（19）

[9]史本刚.国内零售企业发展问题研究[J].内蒙古社会科学，2002，（23）：85-87

[10]何磊，张德鹏.我国零售业发展态势分析[J].商业经济文，2002，（3）：41-42

[11]王红.加入WTO我国零售业面对的挑战[J].商业时代，2002，（15）

篇（10）

DVD压缩碟现象

早在1999年，我国正版音像制品企业在企业内部，研究运用新制定的MPEG4压缩技术国际标准，试生产过压缩碟。然而这项颠覆传统赢利模式的技术，并没有为我国音像企业所采用，反而使得我国整个音像行业都处在极度恐慌之中。DVD压缩碟为何使音像企业如此惊慌？

DVD压缩碟又称万能DVD或HDVD，1999年1月形成国际标准，采用MPEG4压缩技术。以前只能借助一些播放软件在电脑上播放，局限了其传播范围。从2004年开始，DVD压缩碟解决了兼容性问题，使得其具有了音像出版物的特征，从专业软件消费群进入大量普通音像制品消费群。DVD压缩碟具有容量大、兼容性强、清晰度较好、进入壁垒和生产成本低等特点，一张压缩碟可以容纳10集电视连续剧或8部故事片的内容。所以，这张轻巧的DVD压缩碟它能够在短短两个月内，兵不血刃地让中国音像业至少10亿元的财富化为泡沫。

对于非法使用MPEG4压缩技术生产盗版音像制品应该严厉打击。但是，如此价廉物美、深受消费者欢迎的新技术，为什么没有被为正版音像企业采用，却被盗版光碟生产企业发现、生产和收获价值了呢？本文拟以此为例，分析企业抑制创新和创新滞后的原因。

企业创新滞后的原因

路径依赖使企业抑制创新

表面上看是正版出版商为了维护自身利益所采取的对抗行动，实际上它是对新经济模式或者新游戏规则的拒绝，使得在这场技术创新的市场较量中全面败北。目前音像业的游戏规则是：发行商靠发行碟片的数量收回其购买音像发行权的投资，批销商靠每张碟片的批零价差计算利润，出租商亦是如此。当MPEG4压缩技术1999年成为国际标准时，我国正版音像制品企业就已经掌握了这项技术，并在企业内部试生产过压缩碟。但在现行游戏规则条件下，采用压缩技术，势必会使整个音像制品碟片数量减少和行业利润大幅度降低，也就是说，该技术会颠覆传统的赢利模式。所以，即使在“音像SARS”面前，谁也不愿意主动去改变游戏规则。他们都无一例外地表示，不参与DVD压缩碟的生产，能想到的办法也只有要求政府有关部门全力打击盗版和呼吁公众支持正版。

实际上，包括音像企业在内的我国许多企业都普遍存在着技术和市场创新的“路径依赖”问题。即当一项技术创新从发明到应用，直到技术成熟后，报酬递增现象出现，从而形成自我强化力量，促使应用现有技术获得好处的参与者排斥新技术，依赖旧技术。正版企业对传统盈利模式的投资和经营所产生的既得利益，会牢牢“锁定”技术经济模式创新的选择路径和步伐。而作为技术和市场创新的新进入者比市场垄断者有更多的创新激情，成功的技术和市场创新使新进入者成为垄断者。成功的技术创新也使垄断者保持新的垄断，因此原市场垄断者从创新中获得的收益比潜在进入者少。通过技术和市场等创新，新进入者可替代垄断者，但垄断者只能代替自己，所以这些已经成为垄断者的企业都不愿通过创新打破游戏规则。

缺乏创新精神是创新滞后的根本原因

企业家不仅需要具有创新精神，而且需要市场潜在盈利机会的敏感，在一些传统市场领域，可能对市场潜在机会的敏感应该高于一般意义上的创新。如果说创新是将一种从未有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产过程中，而对市场潜在盈利机会的敏感，就是对技术、原料、工艺和商业组织的盈利性应用，否则任何“高科技”都不能转化为所谓的“产业”。

从正版企业知道并在企业内部曾试生产过压缩碟这一点上来看，目前包括音像企业在内的许多企业家们，缺乏企业家特质，不仅没有形成崇尚创新的价值观和创新精神文化环境，也没有形成“以创新驱动增长”的新模式。

由于创新不仅存在着很大的风险，新技术在产业化的过程中还存在诸多暗礁，企业家们总结发现“领先半步是先进，领先一步是先烈”，所以多采取跟随或模仿战略。当面临市场环境的剧烈变化时，他们能想到的只有求助于有关部门全力支持和呼吁公众支持正版，而不是通过技术、市场和渠道等创新和开拓赢得竞争。然而先进的颠覆性技术是谁也阻挡不了的，它不仅颠覆了现有行业的既得利益，也必将最终导致音像制品行业制定新的游戏规则。

在人类社会的发展过程中，从来就是推出新技术，新技术淘汰旧技术的过程。而这个过程从来都是痛苦的。旧技术的拥有者因为已经获得市场优势，成为这种技术的既得利益者，会竭力反对新技术拒绝推广新技术，而新技术的拥有者则会补充以至淘汰旧技术，分享甚至取代原来技术拥有者的市场优势，这是市场竞争残酷性的体现。这一过程尽管无情，却保证了整个社会技术的不断进步，给消费者提供了越来越实惠的产品。

我国企业走出创新滞后困境的途径

争做市场的领先者

20世纪的中国多数家电业走过的是一条“比着葫芦画瓢”的模仿和跟随的道路。就连松下幸之助在创业之初也给自己定下了“只仿造、不发明”的章程。如果说在传统经济形态下，企业的模仿和跟随战略还具有一定的效力的话，在摩尔定律发挥作用的十倍速时代，使得其市场地位、产品地位与被模仿者之间产生了清晰的差距，而当你拿着模仿的东西去和别人在同一个舞台竞技时，赢的机率将是很小的。

明确创新变革的永恒主题

洛克希德马丁公司董事长诺曼奥古斯丁说：世界上只有两类企业，一种在不断变化，另一种被淘汰出局。我国企业如果不加快速度变革和创新，必然被突然变化的大环境所吞噬，企业为了永续经营，必须变革。电子巨头索尼的掌门人出井伸之把互联网和宽频称之为划破制造业天空，是导致“恐龙灭绝”的两颗陨石。例如：网络点到点的传播方式，颠覆了许多传统实体企业关于渠道和财务体系建设的陈旧观念。从客户解单、技术研发、生产制造、物流体系、结算体系完全是按点到点的方式建立起一种全新的商业模式。事实上，越来越多的信息技术进入人们生活，实际上给传统传媒产品带来了一个新市场，音像企业必须跟上数字时代的步伐。

树立创新变革的理念

德鲁克说过：“当前社会不是一场技术、也不是一场软件、更不是一场速度的革命，而是一场观念的革命。所以说，真正的竞争对手是无形的，这些‘对手’在我们思想和灵魂的深处。”对于企业来说，决策者意识到市场发生了变化，却“不愿变化更新”是他们最大的竞争对手。在激烈的市场竞争中，一切失败，归根到底是理念和思想方法的失败。如果我们能够在理念和思维方式这个根本上解决问题，则无论竞争对手多么强大，最终一定能够战胜它。实际上，在大变革的时代，真正的竞争优势就是：必须以变革应对变革，惟一持久的竞争优势来自比竞争优势更快的变革，否则只有死掉，成功就是这个概念，今天做成功了马上抛弃它，重新开始，一定要重新开始。建立新的产业游戏规则

企业竞争使用的四种成功方法包括：建立优势层、松动的砖头、合作和改变规则。改变规则就是拒绝遵从行业领导者制定的“游戏规则”，建立新的游戏规则。依靠改变游戏规则在竞争中崛起的例子比比皆是，例如瑞典的宜家公司、诺基亚公司和美国西南航空公司等一批成功的公司就是拒绝遵从传统的游戏规则，建立新的竞争游戏规则，从而取得竞争的胜利。

现在竞争的速度和程度都已经远远超过了以往任何时候。竞争变得越迅速，竞争者所拥有的优势也越短暂。管理大师盖瑞汉默在《领导革命》一书中说道，21世纪是一个革命的不连续的世纪，因此，任何一个竞争规则都将无法被长期“占有”。它只会被打破，然后不断被新的游戏规则所取代，每一次被打破的过程，就是一次革命的过程。企业任何引以为傲的竞争优势，都可能转瞬即失。按常理企业成功之后产生一定的惰性，惰性其实是很自然的现象，将过去的“优势”发扬光大更是顺理成章，可是偏偏繁荣之中孕育着毁灭的因子，稍不留心，游戏规则就会被更改了，企业转眼又要去面对“死亡的幽谷”。

DVD压缩碟的出现，有可能促使音像企业建立市场潜在盈利机会的敏感和创新精神，打破原来僵化的体制，创建新的市场赢利模式，将技术创新开发、市场创新和渠道创新放在更为重要的地位上。正版音像出版企业如果能够盯紧市场和技术演化的蛛丝马迹，把握住未来的走向，打破前面的成功模式，重新调整策略，尽快实现新压缩技术的产业化，甚至重新架构组织和企业赢利模式，赢回失去的市场其实并不是什么难事。

全面考量竞争对手

如果问一家我们的企业家：“对于你来说，最具威胁的竞争对手是谁?”他一定会毫不犹豫地回答出一连串自己的竞争对手企业的名字，市场经理们常常为强大的同行而担忧，他们认为这些同行中的佼佼者，是阻碍自身发展壮大最主要的“敌人”。

根据波特的竞争理论，在每个行业中，竞争不止是在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量：潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量，这些新进入者大都拥有新的生产能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位，所以是最重要的竞争力量之一。最终才是现有竞争者之间的竞争。这五种基本竞争力量的状况及综合强度，决定着行业的竞争激烈程度，从而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度，这一切最终决定着企业保持高收益的能力。

参考文献：

1.黄勇.DVD压缩碟吞噬五成正版市场[N].经济参考报，2004

篇（11）

二、社会网络、知识资本与企业创新能力的关系模型

企业创新能力的提升是一个不断聚集知识的过程。依据知识资本理论，如何提升企业创新能力应当考察企业所拥有和一定程度上由组织所控制或能为企业所用的知识要素，而企业的社会网络是企业获取知识的重要渠道，社会网络、知识资本与企业创新能力三者的有效整合，为如何提升企业创新能力提供重要思路。本研究同时考虑社会网络与知识资本对企业创新能力的影响所持的基本假设是:社会网络除了能直接影响企业创新能力之外，还能够促进知识资本的形成、积累及其作用的发挥，间接影响企业创新能力，这为分析企业创新能力提供了一个新的角度。具体来说，内外部社会网络对企业技术、制度创新和知识资本的各个构成要素的影响程度是不一样的;知识资本的各个构成要素之间存在着相互作用的关系，它们既有可能对企业技术、制度创新有直接而显著的作用，同时，也有可能通过彼此间的相互作用关系，直接或间接地影响企业技术、制度创新。在此基础上，本研究提出社会网络、知识资本与企业创新能力的关系模型(如图1所示)。

(一)社会网络与企业创新能力

内外部社会网络可能从不同的路径影响企业创新能力。内部社会网络对企业创新能力的影响作用体现在:(1)高效的企业内部社会网络有利于企业培养共同价值观、营造高度信任的文化氛围，指明企业整体战略方向，组织创新活动，提升企业技术和制度创新能力;Uzzi的研究结果表明内部社会网络影响企业技术、制度创新，验证了内部社会网络的成员会因为经常交流感想而提高获得资源许可的支持，并会改善信息的收集能力，从而加强在复杂环境中的竞争优势［7］。(2)管理者与员工之间良好的关系可以带来相互的信任、尊重，内化共同目标，促使员工愿意付出额外的努力从事企业并未明确界定的任务，这不仅有利于企业提升技术创新能力，还推动企业进行制度方面的创新。(3)内部社会网络的规模能为企业带来非线性效益，网络的密度会影响到员工、部门、团队的态度和行为，网络的中介中心度可以确定企业里发挥重要作用的关键人物，会促使企业组织制度创新以提高员工满意度，发挥核心者的桥梁作用，进而有利于推动企业技术创新。企业外部社会网络中各个主体具有各种不同的资源、信息，前后一致的、紧密的外部社会网络可以帮助企业成功地达到目标。基于外部网络视角，提高企业创新能力的关键是如何构建、保持和扩大外部社会网络的规模，合理、有效地利用外部社会网络。Nerkar和Paruchuri的案例研究结果表明企业能否从其他行为主体获取信息与资源，并有效实现创新，在很大程度上依赖于其与其他利益相关者之间的网络关系［8］。与客户、供应商、竞争对手、政府部门、大学与科研机构、金融与中介服务机构等的联系越紧密，企业创新的来源就越丰富，其创新方式也越多，进而会加快企业技术、制度创新的速度。外部社会网络的规模、密度和中介中心度会影响到企业运作的惯例和流程，进而影响企业技术和制度方面的创新。汪蕾等的实证研究结果表明企业外部社会网络的某些特征通过创新资源的部分中介作用，影响企业的创新绩效;企业通过外部社会网络获取创新资源，形成自身独特的、难以被竞争对手模仿的竞争优势，从而能持续不断地提高企业技术创新能力［9］。

(二)知识资本与企业创新能力

人力资本对企业创新能力的作用机制体现在:企业家的成就动机关系到企业创新行为、方式选择以及对创新的态度;管理团队的风险认知能力直接关系到技术和制度方面的创新;关键员工团队的胜任特征直接关系到技术创新的效力。结构资本是知识资本的基础设施，在知识资本运营过程中与人力资本、关系资本相互作用:是激励人力资本的根本力量，是企业吸收、整合、转化一切要素资源的根本保证;在为人力资本和关系资本的充分利用创造条件的基础上与它们共同作用，形成企业的创新能力［11］。而且结构资本能使企业高质量、有序地运转，最大程度地提升企业的创新能力:将企业惯例和战略综合起来，通过这种方式使企业获取、吸收、转化并开发知识，进而实现企业技术、制度方面的创新;其存量直接关系到创新的高度、并影响企业先行优势的取得，组织学习能力则关系到企业后发优势获得能力的高低，进而影响到企业技术创新能力的高低。关系资本管理的目的是推动企业积极从外部获取知识，促进知识积累，从而实现企业内部知识和技术的创新;同时Reed等人的研究结果表明关系资本对人力资本起杠杆作用［12］。关系资本对企业创新能力的影响作用体现在:供销商满意度、市场声誉位次、公司信用等级的提高会推动企业进行技术、制度方面的创新;产品的盈利能力与产品市场的竞争关系之间的矛盾及企业上下游客户关系的相互制约创造企业创新的外在动力或压力，企业内部之间既相互矛盾又相互统一的关系产生企业创新的内在动力或压力，企业通过把所感觉到的压力传导到其创新神经中枢，再由神经中枢做出对来自内外部压力的反应，促使企业组织技术、制度方面的创新活动。

(三)引入社会网络分析知识资本对企业创新能力的影响

在知识经济时代，企业创新能力很大程度上取决于知识资本的广度与深度，而社会网络正是影响知识资本广度与深度的重要因素。LandryR等提出知识是包含在网络与社区中的［13］。陶海青和薛澜认为社会网络中联系的力量、网络规模、网络位置、以及网络范围与种类均会影响知识的传递，不同类型的知识需要不同的网络路径以便实现有效传递［14］。社会网络对知识资本的作用机制一方面体现在改善知识资本的质量。社会网络是个人知识与个人知识、个人知识与组织知识、组织内外部知识的交流与沟通的重要途径，能够促使各类知识之间不断发生线性与非线性的相互作用，使知识资本产生放大效应与整体涌现效应，各类新知识被不断创造出来。另一方面体现在影响知识资本对企业创新能力作用的发挥。社会网络关注如何通过人际关系的创造和维持来获取稀缺的资源，有助于促进知识的传播;基于社会网络中的人际信任可以消除成员对机会主义行为的防范心理，降低技术学习的交易成本;社会网络中成员加强了彼此间的沟通，会及时地进行信息共享与传递，提高技术学习过程中的透明度;关系网络中合理的分配制度、激励制度及先进的信息技术，提高知识资本转换及共享的效率。企业的内部社会网络，为知识转化、共享及个体、团队与组织三个层次主体之间知识的重组与重构创造机会。具体来说，企业营造的高度信任的文化氛围和加强建设的知识共享文化有助于员工之间形成良好的人际信任和关系互动，有助于人力资本和关系资本的积累;企业在内部培养的共同价值观、建设学习型组织有助于提高主体间知识转化、共享的效率，直接影响了人力资本、结构资本、关系资本的增殖及其作用的发挥。整合后的人力资本、结构资本和关系资本，通过彼此间的相互作用关系，会对企业技术和制度的创新产生直接或间接的作用。企业外部社会网络的最大作用在于增加关系资本。与顾客、合作伙伴等的知识共享是企业的市场反应，可以拓宽知识共享的广度，将对关系资本的放大起到至关重要的作用。在全球经济一体化的大背景下，任何一个企业的发展都不是孤立的，单个企业难以实现知识资本的积累。Jarillo认为企业外部社会网络之所以存在是因为“交易成本+外部化价格＜内部化成本”，促进知识资本被网络中的行动者吸收［15］。为了获得互补性的知识资源，外部社会网络包括企业及其各个利益相关者，使得各方能够实现知识共享。与利益相关方进行的合作和沟通，促使彼此之间建立信任关系，这种信任促进了关系资本的放大;随着知识交流与合作程度的加深反过来再次促进了关系资本的积累，最终形成知识联盟。因此，外部社会网络使得企业与利益相关者及时、准确地传递知识，从而推动企业进行技术和制度方面的创新。企业通过对外部环境的搜寻和关注于对特定问题相关信息的识别，获取的外部知识能够丰富自身的知识。对企业来说，为了接收新知识，需要改革其惯例和流程使其能够接触到新知识的源泉，之后才能发生消化新知识，并把新知识与现有知识整合，使人力资本与结构资本在自组织的情境下不断地进行优化。因此，外部社会网络通过影响知识资本的各个构成要素进而推动了企业技术和制度方面的创新。综上，社会网络能够促进人力资本、结构资本与关系资本的形成、积累、增值及其作用的发挥，并对企业技术、制度上的创新产生更显著的作用。