职业能力论文大全11篇

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篇（1）

一位好校长就是一所好学校。一位好校长，他一定在学校的工作实践中，潜心陶冶自己高品位的素养，努力锤炼自己高效率的能力，以形成现代校长的优良职业品质和专业智慧。

一、做好知识分子思想工作的能力

做思想工作是校长的基本职责之一。它是提高教师的思想素质，调适教师心理状态，消除干群间、教师间隔阂误会，调动教师的工作积极性，实现科学决策和有效管理的重要保证。学校是知识分子集中的地方，校长做好知识分子的思想工作，对学校的发展有着重要的意义。

当前，有些学校校长对这一能力比较忽视，其具体表现为：要么是现任学校校长本身也是知识分子，不善于做思想工作，或者认为不存在做思想工作的必要；要么是校长专心抓教学，认为思想政治工作是书记和政工干部的事；要么是认为知识分子思想工作难做，经常回避这一工作；要么是认为做思想工作就是去教训别人，不愿意去干这种事。办好一所学校必须要有正确的办学方向，有先进的教育思想。校长是一所学校的思想引领者，这要求学校校长要会做教师的思想工作。

校长怎样才能做好知识分子的思想工作呢?

（一）要陶冶自身的人格素养

校长对学校的管理，首先是人格化的教育。校长要高举先进思想的旗帜，适时做好教师思想工作，校长自身没有高尚的人格素养，工作是无法开展的。校长要真正做到：严于律己，率先垂范，不骄不躁；宽以待人，不怒不威，不虚不伪。这样，校长才能用自己的人格魅力去亲近教师、吸引教师；用自己的人格价值去感召教师、凝聚教师。

（二）要懂得教师的需要

改善教师的经济待遇，关心教师的物质生活，这是必要的。但是，校长应该明确，教师物质上的需要，这只是一般人所共有的最低层次的需要（实际上教师的经济待遇还不能达到较高水平），我觉得，教师有更高的需要：一是教师需要思想上的及时引导和政治上的高度信任。一般来说，作为知识分子的教师，对专业工作看得比较重，他们在政治上坚定的表现，经常是通过对教学的钻研，对工作的努力表现出来的。但有时在思想上会出现波动，或对校长及学校工作有意见。这时是教师最需要帮助解决问题的时候，校长要及时地给予引导，帮助疏通障碍。不要等思想障碍根深蒂固而形成某种观念、甚至出现错误后，再去用批评、处分来代替思想工作，这是最不可取的。二是教师需要工作上的大力支持。教师最大的期望和乐趣莫过于教学的成功和学生的成长，他们为了使自己的学生取得优异成绩，会放弃许多生活上的需要而废寝忘食地工作（教师工作其实是没有上下班之分的）。校长应认识教师工作的这一特点。对教师工作的大力支持，必将引导教师情绪、心境等心理因素上出现积极状态。

（三）及时发现并运用符合实际的工作方式做好思想工作

人不仅有共同的心理活动规律，而且有不同的个性特征。作为知识分子的教师更是这样。值得注意的是，教师由于个性引起的思想波动，反应有时是不明显的。这就要看校长能否及时发现，只有发现了这种个性的思想波动，才能“对症下药”，及时引导，避免用一个模式去做每一个人的工作。

二、学校发展长远规划的能力

人才的培养不是短期可以完成的，学校教育工作不仅周期长，而且是一个连续性极强的过程。校长如果缺乏长远规划的能力，他就有可能违背教育规律，难以办好学校。校长长远规划能力主要表现在两个方面。

首先，要有预测能力。有人说，三流的学校做昨天的事情；二流的学校做今天的事情；一流的学校做明天的事情。这形象地说出了学校管理水平的差别。

鉴于学校教育工作周期长并与社会联系紧密这一特点，校长必须具备预测能力。这是因为：其一，预测是制定长远计划的基础。通过预测，领导者可以预见学校发展的前景，从而确定目标，分析问题，预测需要，使制定的规划避免片面性和局限性。其二，预测是选择最佳决策的根据。通过预测，制定出多种方案，从中选取最好方案，避免决策失误。其三，预测是使学校适应社会发展的保证，通过预测，明确社会发展的需求，保持学校教育与社会的良好适应。

其次，能建立一支精良、稳定的教师队伍。学校师资队伍素质的优劣是学校教育质量高低的关键。这也是校长长远规划的一个重要方面。如果只顾应付眼前的教学，或者为了使自己在任期间快出成果，而不注意教师的培养和提高，这将有可能使教育的连续过程中断，造成人才的缺乏和浪费。一个有远见的校长，决不会忽视教师队伍的建设。

一是能识才。要注意到有才的人往往不愿投其所好，使人看起来似乎不顺眼，总爱提不同意见，校长要善于发现他们，给予重任，并不求全责备，充分发挥他们的长处。

二是能尽才。目前，校长常常报怨，拿工资的人多，上讲台的人少，这是一种浪费。但是我们还应该看到，英雄无用武之地的人多是一种更大的浪费。因此，校长要充分发挥已有教师的才干，注重任用有专长而未发挥其才干的人，做到人尽其才。

三是能育才。教师职业是超前性极强的职业。不断学习、充实和提高自己是教师的职业需要，这是与实现长远目标相适应的。因此校长对教师不能只顾使用，不管提高。要制定教师继续教育规划，采用在职学习、业余进修、短训、自学多种形式来提高师资水平，保证师资水平适应（或高于）教学需要。同时应重视教师的新老交替的衔接工作，形成年龄结构、学科结构、性别结构合理的教师队伍，这样才能保证教育周期的连续性。

四是能荐才。校长不要怕教师超过自己，能培养出超过自己的教师，是校长更大的成功。学校是人才集中的地方，也是能够出优秀人才的地方。校长应有宽广的视野，为人才铺就发展的道路，积极向高一级学校、向上级部门推荐人才，使他们能够更好、更快的发展（现在有许多党政领导都是当教师出身的）。这样，更能体现校长品位和能力。

三、有效组织指挥教育工作的能力

校长是学校教育工作的组织指挥者，校长能否确立自身角色职能、科学管理学校，是校长能否有效组织指挥教育工作的表现。在今天的学校工作中，校长这一能力的体现有新的特点，它主要表现为三个方面的转变。

（一）由“硬领导”向“软领导”转变

当今学校，那种外行领导的现象已基本消除。校长多是精通某一学科专业的教师，他们发挥了专业知识在管理中的重要作用。这是“硬领导”。随着教育的发展，专靠这种硬领导已显示出它的不足，在今天，为了达到学校组织指挥工作的高效率，必须实现从“硬领导”向“软领导”的转变。为此，校长不仅要懂得某一门或几门专业知识，还应成为政治上成熟、精通教育科学、懂得教育心理学和管理科学的“软专家”。对校长来说，只有实现了“硬领导”向“软领导”的转变，才能打破某一专业的局限性，全面谋划学校教育工作，充分发挥组织指挥的整体效应。

（二）由再造决策向创造决策转变

决策是校长组织指挥学校教育工作的主要任务。决策可分为再造决策和创造决策。为了省事方便，有的学校习惯于做“传达”式的工作，上级怎样说就怎么干，上级没说的就不干，别的学校干什么，自己也就干什么。这属于再造决策（这也是需要的）。这是一般校长不难做到的。作为优秀的领导者不应停留在这个水平上。在做出决策时，应该在理解上级精神的基础上，能联系学校实际制定出科学的更具体的方案；上级没有布置的任务，如符合学校条件也可做出实施的决定；在学习别人经验时能提出自己研究的新课题；敢于打破常规，进行新的教学实验，等等。要做到这些，校长必须实现再造决策向创造决策的转变，这样才能组织指挥出学校工作的新风貌。

（三）由直接教学向指导教学转变

校长大多本身就是优秀教师，以前人们一般认为，学校领导者应有优于教师的直接教学能力，才能领导教师的教学。其实，这是降低了对校长职责的要求，是一种用教师能力来衡量校长的做法。我觉得不能要求校长在教学水平上一定都得超过或等同于各学科教师中的优秀者，因为好教师不一定是一个好校长。我们不要求校长必须是一位优秀教师，但是，必须要求校长能确实知道如何才是一位优秀教师，并具有指导教师成为优秀教师的能力。我对校长提出了“三少三多”的要求，即：“少上课，多听课；少坐自己办公室，多进教师办公室；少开大会，多开小会。”校长要与教师近距离、“亲密”接触，不当“裁判员”，争当“教练员”。

四、勤俭理财的能力

学校的财务管理，校长负有主要责任。学校能否科学理财、勤俭理财、廉洁理财，是评价学校管理水平、评价校长品质和管理能力高低的重要内容。校长理财能力主要体现在三个方面。

首先，学校不能搞产业化，但要学习产业的财务管理方式。学校公共、公益、公正的性质，决定了学校办学不能搞产业化。但是，我觉得产业的财务管理经验值得我们学习。产业的投入产出，是有着严格、科学的成本核算的，而我们的学校财务管理却缺乏这样的有效控制。一些学校，没有合理的预算，或不执行预算，财务开支随意性很强。项目建设没有科学论证，贪大求“洋”，借贷建设，许多学校都留下了巨额债务，甚至造成浪费，影响到学校的发展和稳定。现代校长应该学习并具有“产业式”的理财、管财能力。学校的每一分钱更为珍贵，绝不能浪费。

其次，校长不能为金钱办学，但要努力争取多渠道资金的投入。当一所学校、一名校长以金钱为办学目的之后，就会失去教育的本质。我们绝不能这样做。但是，为了学校的发展，校长应具备争取多渠道资金投入学校建设的能力（而不是向学生乱收费）。要科学规划、及时申报项目；要掌握信息、努力争取项目；要用好政策、开辟新的资金投入途径。校长要努力锻炼自己主动争取资金，改善办学条件，提高教师待遇的能力。

最后，校长不能乱花钱，但要舍得在教育上花钱。学校是最需要勤俭理财的地方，就是经济发达地区的富裕学校，校长也不应该乱花钱。但是，学校再困难，校长在关键的教育项目上也要舍得花钱。校长要严格控制非教育资金的支出，如招待费、不实的形象宣传费等。要在教师的培训学习、学生学习条件的改善、师生教学设施的更新、校园环境的绿化美化等方面，想方设法加大投入，把钱切实用在能产生教育实效的地方。管好钱，用好钱，并建立起理财、监督的长效机制，保持学校财务管理的良性循环，这是校长高能力的表现。

五、和谐交往的能力

校长是和谐学校构建的引领者，班子成员的团结，教师团队的进取，师生情感的融合，校园文化的创新，家校配合的协调，社会评价的满意，时时在考验校长的能力与人品。今天，和谐交往已成为人们学习、生活、工作的重要内容。在学校，校长有无和谐交往能力，不仅影响到教师个体心理的发展和行为的改变，而且会影响学校和谐机制的构建和学校的发展。校长决不能轻视这一能力的作用。校长和谐交往能力主要表现为能处理好以下几种关系。

（一）能处理好与教师的关系

校长的一项重要工作，是把工作任务与教师的态度、情感、利益、待遇的需要结合起来，使教师心态保持愉悦，工作持续进取。校长管理学校，必须确立“教师以学生为本，校长以教师为本”的理念。我们要懂得：帮助教师的成功，是校长更大的成功。一所学校名师的多少，反映出一所学校的办学水平；一所学校教师凝聚力的强弱，反映出校长的办学能力。

（二）能处理好班子成员之间的关系

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（一）对学生职业能力的研究是当前国情的需要

当前我国物业管理的行业本质，是以物业为基础，以客户需求为导向，以管理为手段，以准公共为核心产品的商业活动。诚信精致的服务让客户满意是行业的立足之本，精细化的专业管理让物业保持完好、让管理区域处于和谐是行业的核心价值，依托管理区域通过拓展客户需要的各类服务以搞活企业经营是行业可持续发展的支撑与保证。物业管理专业学生职业能力发展的研究，正是围绕了这个核心，统筹兼顾物管从业人员的综合素质，以达到和物业管理行业的可持续发展和物业管理关系的全面协调。因此，对该专业学生职业能力发展研究，是现代科学发展的必然选择，同时，也对物管行业的健康可持续发展产生重要的影响。

（二）对学生职业能力的研究是当前物业管理行业的需要

其一，由于物业管理行业在中国起步较晚，人才储备基础比较薄弱，整体的从业人员的队伍建设跟不上物业管理行业的快速发展的需求；其二，目前物业管理从业人员来自于各个行业，其专业背景呈现出差异性和多样性，加之缺乏严格的专业基础训练，显露出从业人员的整体素质参差不齐，一部分物业从业人员的专业素质和职业能力与所在岗位的要求有较大的差距；其三，现阶段我国物业管理还处于快速发展时期，客观上需要大量的物管专业人员来满足这个市场的需求，因此对该专业学生进行职业能力发展的深入研究，才能适应目前物业管理行业的发展的实际需求。

（三）对学生职业能力的研究是当前物业服务企业的需要

对于一个物业服务企业的整体水平来说，最直接和最直观的反映是通过一个物业项目的管理服务水平来体现的。而决定物业管理整体服务水平的关键性的因素之一，是物业从业人员的职业能力和素质。因此，大力加强对物业管理从业人员的培养，不断提高他们的职业能力，对物业服务企业具有十分重要的意义和关键性的作用。所以，对学生职业能力发展研究既是行业和企业的迫切需求，也是摆在国家和地方行政、客户管理部门与教育机构面前的一项重要、紧迫的课题。为了培养与社会、行业和企业需求相适应的具有全面综合素质和综合职业能力的物管人才，我们势必应重视该专业学生职业能力的研究和培养，只有通过这样的方式，学校培养出来的学生才能适应现代物业服务企业发展的要求。

（四）对学生职业能力的研究是提高物管从业人员综合素质的需要

由于物管活动的特殊性，管理的专业性以及涉及经营管理复杂性等特点，决定了物管从业人员，尤其是兼顾服务、管理、经营的专业人员，只有不断深入学习物业管理的法律法规知识，具备夯实的物业管理的基础知识和实践经验，具备较强的管理经营能力，才能保证物业管理工作的正常运行，协调和处理物业管理活动中的各类矛盾和纠纷，为客户提供一个质价相符的服务，使物业能够保值增值。因此，对该专业学生的职业能力发展的研究，需要从业人员达到从事该行业必备的知识、技能和职业能力，从而有利于扭转该行业人才匮乏的被动局面，提高从业人员的整体职业技能和专业素质，从而使从业人员的综合素质适应物业管理行业发展的需要。我国从计划经济向市场经济转轨的过程中，物业管理行业在短短的30多年时间走过了萌芽起步阶段即“要不要搞物业管理”的过程，经历了发展的初级阶段即“怎样搞好物业管理”的过程，进入了高速发展阶段即“提高物业服务质量”过程。物业管理行业在管理上的专业能力和不可替代的社会价值，得到社会的高度关注和充分肯定，因此不断研究该专业职业能力的发展，是我国物业管理行业的现状及未来发展趋势对专业人才的需求，以推动此问题更加深入的研究和探讨，全面勾画出科学、清晰的物业管理专业的职业能力、素质和知识结构，以做好打造优秀的物管人员的基础性建设工作。

二、物管专业职业能力的发展研究状况

什么是职业能力？职业能力是个体将所获得的知识、经验、技能和态度在特定的职业活动或情景中进行类化迁移与整合所形成的能完成一定职业任务的能力。职业能力具有能力品质的广泛性、职业岗位的变异性、技术技能的综合性、个人活动的重要性、继续教育的终生性等主要特征。一个物管专业人员，从开始接手到具体实施物业的服务、管理和经营，既要进行前期策划、资源配置、规章制度建设及物业档案资料承接查验和沟通相关各方关系；又要组织和保障物业管理服务的正常运行，以及妥善、及时处理各种突发事件及客户投诉。尤其物业管理是面向客户提供诚信、方便、放心的服务，让客户感受到企业“用心关怀每一位客户，细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力，不但要搞好管理区域内物质环境的建设与维护，搞好人文环境建设与维护亦是十分突出和重要的问题。综合以上情况，笔者认为物业管理专业职业能力的内涵应该包括：决策、计划、信息收集、组织、领导激励、沟通协调、控制、创新、依法进行物业管理服务和专业技术管理等方面的能力。

三、物管专业职业能力体系的实施和研究

职业能力是指人为了胜任一个具体的职业而必须具备的基本能力。由于职业能力是多种能力的综合体，因此，我们把职业能力分成一般的职业能力、专业的职业能力和综合的职业能力。众所周知，一定的职业能力是胜任某种职业岗位的必要条件，任何一个职业岗位都有相应的岗位职责要求，物业管理专业也是如此。通过实际调研，就目前在全国开设的物业管理专业的各大专院校来看，院校类别繁多，有管理类的大专院校、机电类的大专院校、旅游类的大专院校、建筑类的大专院校，还有房地产类的大专院校等。根据各大专院校的自身特点、培养目标和企业的需求，我们确定了物业管理专业所面向的岗位群，即管理方向、建筑方向、房地产方向、机电方向等。根据物业管理岗位和岗位群专业化的知识与技术发展特点，开发与物业管理职业岗位需要的知识与技能相适应的职业能力，建立面向“现代综合应用型人才”为目的的职业能力体系，加速物业管理专业的建设和发展。建立科学的专业职业能力体系，以工作过程为导向，立足社会的发展、行业的建设和企业的需求，使我们培养出来的人才适应未来发展的需要，并延伸物业管理产业链条和服务范围，建立物业配套服务体系，满足客户不断增长的各类服务需求。对物管专业学生职业能力体系的研究，探讨了物业从业人员必须掌握相关的专业知识、技术和能力；同时，为社会提供了一个评定物管专业人员职业能力的基本标准。

四、物管专业职业能力体系的构架

通过调研，对物业管理专业岗位能力要求的现状进行分析，针对地区、行业经济和社会发展情况，进一步明确物业管理岗位群工作所应具备的职业能力，以使物业管理人才的培养更具有实用性和针对性。物业管理岗位能力培养途径的探索将会促使学生形成较强的职业岗位能力和就业竞争力。物业管理专业学生就业的岗位群基本上都是物业服务第一线的岗位，即管理、技术、经营和基本的操作岗位等，工作职能是物业服务第一线，要求学生能够综合运用专业理论知识和技能去解决工作过程中的各类问题。物业服务的特点是强调基本素质和岗位的具体技能的培养，注重操作能力，从职业岗位群的需求出发，分析该专业的职业能力，搭建物业管理职业岗位技能结构体系，在理论与实践中保持相对的一个平衡结构，找出该专业的知识结构与能力结构要求合理地配置，构建一个新型的能力体系即理论与实践相结合，以职业岗位及岗位群所需的技能与理论、能力与知识为基础，构建物管职业能力结构的新型体系。从物管真实的工作过程和专业岗位的工作分析，总结提炼出典型工作任务，根据工作任务复杂的程度整合典型工作任务，并形成岗位技能结构体系（职业能力），根据职业能力结构体系归纳出物业管理行业职业能力为：整合基本素质、专业基础、专业技能和岗位技能的综合应用能力，发展应变能力和开拓创新能力。通过对企业调研，确定了本专业所面向的岗位群（物业管理方向、物业建筑方向、房地产方向、物业机电方向等）；根据岗位及岗位群专业化管理、技能要求以及知识与技能协调发展的特点，开发与之所需的知识与技能相对应的职业能力，建立面向“现代综合应用型人才”为目的的职业能力体系，加速专业的建设与发展。

五、高职高专物管专业职业能力的培养方式

（一）职业能力培养方式——以服务理念为中心

从全国的物业管理发展来看，深圳的物业管理走在了我国物业管理的前沿，并且深圳的物业管理教育和培训也走在了前列，已经形成了自身的特色。通过对深圳和其他省市高职高专院校的物业管理课程设置的调查，笔者认为国内目前大中专院校物业管理人才培养模式占据较大比例的是以服务理念为中心的培养方式，即注重培养学生与客户交流的技巧，这样做的优势是：物业从业人员以优质的服务取胜，有利于企业品牌的树立；不足之处是：物业人员不能解决一些技能方面的实际问题，且难以胜任全方位的物业服务工作。

（二）职业能力培养方式——以技能为中心

上海的物业管理相对深圳来讲起步要晚一点，但是其发展势头非常迅猛。目前上海的物业管理专业大多数是由部分有理工背景的院校创立的，因而形成了以技能为中心的模式，如上海的高职院校与上海市房地局合作，创立了从事现代智能化楼宇设施设备的运行、维护、管理及应用型高级技术人才和管理人才，此类人才需要掌握现代建筑、机械、电工电子技术和计算机应用等技术基础知识；掌握现代智能化楼宇设施设备（如空调、给排水、建筑智能化系统）的构造与性能。这样的课程设置就体现出了培养学生的专业技能。其培养模式的优势是：物业从业人员有能力为客户解决部分技术问题，易出实效。但不足的是：物业从业人员难以摆正“管理物业、服务业主”的市场定位，管理、服务和经营理念难以体现，不易胜任战略性的物管工作，不利于企业的长远发展。

（三）职业能力培养方式——复合型的物管人才

通过实际调研，我们认为物管人才的培养方式应吸取上海、深圳两地好的办学理念，并结合物业管理行业发展的需求，走复合型的人才培养道路。即注重培养管理理念，又具有某方面的专业技能（如建筑方面或机电技术方面等）。要充分发挥各高职高专学院的优势，整合学院的资源，将管理和技术结合起来，培养出复合型的物业管理人才，如以工科为背景的成都工业学院正在这条道路上不断摸索，虽然目前经验还不够成熟，但它代表了今后高校物业管理的发展方向，只有这样才能深化产教融合、校企合作、工学结合，从而推动物管专业设置与产业需求对接。

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二、运用“体验式”教学方法

职业核心能力的培养目标是促进人行为习惯的养成，因此，它的培养是一种基于行为活动的训练，其学习的方式非常重要。作为职业核心能力培养的教学方法，绝不能照本宣科地进行知识讲授，它要求教师要具有较先进的教学理念与教学方法，能够遵循能力训练的基本规律。德国职业教育理论中有“五步教学法”，即“我想学”－“我明白”－“我会做”－“我做了”－“我行了”；美国甲骨文公司甲骨文学院在全球推广的课程“数据库项目”中每节采用五步教学方法，即“我要学什么”－“为什么要学”－“告诉我，演示给我看”－“尝试它，解决它”－“作业”。这些教学方法都能帮助学习者积极有效地参与学习和训练。参照以上教学法，我们需要思考如何将职业核心能力明确为行为目标，进而转化为课程内容；如何将课堂教学情境化，融入职业元素；如何以职业活动为载体使学生在教学中养成行为习惯。所以，“体验式”教学应该成为首选，通过设计贴近或者真实职业情景的项目，以学生为中心，激发学生积极主动参与的愿望与热情，让学生行动起来，在行动中学习，在行动中感悟，进而去调整自己的行为表现。“体验式”教学以学生自我体验为主要手段，一切教学活动都建立在积极、主动、快乐的教学氛围基础上，最终使学生在体验中认知有关的知识内容，领悟做人的道理，选择行为方式，实现“自我教育”。在这个过程中，教师成为教学活动的设计者、组织者、指导者、合作者。教师通过具体工作任务，引导学生深刻认识到职业核心能力对于个人可持续发展的不可或缺性，从而使学生能够自觉理性地审视个人能力结构中不足的方面，进而产生学习的积极性。“体验式”教学具体体现在以下方面：（1）在课程目标方面，不追求知识的系统性及完整性，而是以能力点为重点，以培养学生实际能力为最终目标。（2）在教学设计方面，整个课程要突出以职业情境为条件，采取项目为主的动手能力训练，明确一个或数个综合性项目，以项目带动教学，让项目贯穿教学全过程。在项目的选定上，最好是真实的活动，内容既要尽可能覆盖该模块所有能力点的训练，又要贴近学生的专业并具有一定的挑战性。这样，既可引起学生的参与兴趣，又检验了学生的学习效果。（3）在课程目标设定与课程资源开发方面，要紧密结合所教专业学生的专业背景以及职业岗位需求来进行。比如“沟通与协调”这门课程，在教学案例的选择与制作上，对不同专业要有所侧重。如营销专业的工作案例可以侧重于训练与人交流的能力；艺术设计专业的工作案例可以侧重于解决问题的能力；建筑专业的工作案例可以侧重于训练与人合作的能力。但案例必须是综合的，典型的，其需要展现的能力应该是综合的。（4）在学习环境营造方面，要尽可能寻找或创设真实或仿真的学习环境，让学生在各种职业活动的模拟场景中，重组重建自己的行为习惯。同时，注意课堂训练与网络教学相结合，把进行职业核心能力训练的学习课件放在网络教学平台上，使学生能够提前预习相关知识、获悉任务以及查漏补缺，与课堂训练相互补充。如“职业交流技巧”这门课是石家庄职业技术学院经济贸易系投资理财专业与会计电算化专业为了培养学生的职业核心能力而设立的一门岗前集中实训课。主讲教师在教学中摈弃了传统的讲授方式，运用“体验式”学习，让学生说起来、做起来、学起来。除了必要的基础性知识传授之外，大量通过体验活动进行行为方式的训练。在实训室以全新的方式带领学生进入课程，通过组建团队、完成任务，使学生在整个课程教学中作为主体参与、设计、完成了许多项目，学生们在感到新奇、兴奋、有趣的同时也高质量地完成了学习任务，达到了学习目标。学生通过对案例的分析和教材应知应会内容的剖析，并通过小组讨论、角色扮演等多种活动，体会、理解、感悟到职业交流的特点方式与困境突破，再通过课上与线上（网络教学平台、电子邮件、QQ）的追踪反馈与交流，使学生养成行为习惯，最终实现了自我提升。整个过程中教师只是作为活动的设计者、指导者和学生的帮助者，学生是课程的主角，教师是课程的编导，让全体学生全身心参与是关键。教师通过项目、任务、案例让学生明确学习目标，在教学过程中控制教学的进度和方向，并通过线上多种交流方式答疑解惑，因人施教，进行指导。该课程的教学方式充分体现了教学的主体性、情感性、开放性、发展性等特征。课程在培养目标、课程设计、教学组织方法上抓住了学生的兴趣点，激发了学生的学习动力，使学生不仅在课堂上高度投入，而且在课余也安排大量时间积极主动地完成教师布置的任务。经调查，受过该课程培训的学生，在与人交流、团队合作、解决问题等方面有明显提高。我们进行的随机抽样问卷调查显示，在收集的185份有效问卷中，98．9％的学生认为就业前进行这种培训非常有必要，减少了自己即将进入职场的恐惧与迷茫；97．8％的学生认为教学方法新颖独特，课堂气氛活跃，非常吸引自己；98．3％的学生认为突破了自我，能力得到了提高。

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通过对旅游企业和高职旅游类学生的调查，课题组发现用人单位对学生职业能力的要求和学生的实际状况存在矛盾，主要情况有:专业技能不高，缺乏实践经验，与企业需要严重脱节;学生沟通能力、表达能力、应变能力、创新能力不足，与企业实际需要相差甚远;学生缺乏诚信和敬业精神，频繁跳槽，与企业用人计划产生较大分歧。［3］许多学校对职业能力内涵的理解具有片面性，学生职业能力不应该是单一方面的能力。同时，新时期社会发展状况和旅游行业的特点决定了旅游行业不仅需要劳动者具有熟练的操作技能，而且更要具备与之相应的能力结构，如创新能力、适应能力、沟通能力等其他能力。因此学生职业能力包括专业职业能力和通用职业能力，不是片面的某方面能力。高职教育应以培养高等技术应用型人才为根本任务，以适应社会发展需求为目标，而部分学校在人才培养方面片面追求就业率，忽视学生的培养应与市场接轨，应针对岗位和市场需要培育人才。比如在课程内容和课程教学方面“重理论、轻实践”;在人才培养方面忽视学生综合素质和综合能力的培养;在教学的实践环节方面走过场，“校企合作、工学结合”纸上谈兵较多，具体做法较少，更缺乏与企业的深度融合;在师资队伍建设方面，大多教师来自高校，缺乏实际工作经验，对学生的培养也脱离实际工作的需要。学生的主体意识不强，专业认知不够，缺乏职业规划。根据调查发现，部分高职学生存在混文凭现象，而绝大多数高职旅游类学生对自己今后要从事的行业认知度不够、对行业需要具备怎样的能力素质不了解或者不关心，更不用说对自己进行“生涯规划”。还有部分学生受社会不良思潮影响，心浮气躁，盲目追求眼前利益，缺乏责任心、敬业精神，不能主动积极投入工作、积累经验。

制定教学目标，设置合理的教学计划在“1+2N”教学改革思路的指引下，四川华新现代职业学院深入市场调研，提炼出旅游从业人员应具备的知识、技能及素质，并经过专家指导委员会的反复研讨确立教学目标。围绕教学目标，确立教学计划的主体框架，包括综合素质能力、职业技能能力、基本能力、综合实践能力四大部分。围绕四大能力模块及旅游市场发展变化对员工的要求，开设各种专业课程，确立课程体系。在课程体系建立的过程中，重视课程整合;强化与企业的实际需求结合;加强学生的实践操作能力;引入职业资格证书，实行双证教育。建立校内实训基地校内实训基地是开展校内实践教学的重要场所。旅游专业建立教学一体化专业实训室包括旅行社实训室、导游实训室、总台(客房)实训室、餐厅实训室、形体实训室、酒吧调酒技能实训室等。实训室配有电脑、幻灯机、投影机等硬件设备以及应用软件、丰富的案例库等现代化教学资料。建立校内实训教学环节的监控制度，将实践教学与职业资格证书相结合，满足学生取得职业资格证书所需的实训环节。在实际使用中要求学生严格按照实训计划完成实训内容，如导游接待、导游讲解、前台预订、餐饮摆台等各项服务技能，并且给学生充裕的时间练习，培养学生吃苦耐劳等职业素养，熟练开展酒店基本服务的能力。此外，在制定实训室设备管理和维护的规章制度中，可以加入旅游行业日常的管理元素。加强双师型队伍的建设为实现学校“1+2N”的改革思路，为提高学生的职业能力作保障，需要教师队伍的整体素质得到提高。

四川华新现代职业学院采取的是“送出去，请进来”政策，将学校的骨干教师送到旅游企业进行调研或兼职，并鼓励教师定期培训、进修。同时也聘请一些有丰富经验的企业经营管理人员到学校指导、培训;定期与优秀的同行进行经验交流，从而建立起既懂理论又懂实际操作的“双师型”教师队伍。学生层面四川华新现代职业学院确立的“1+2N”人才培养模式在全院学生中反响强烈，尤其在旅游系学生中好评如潮。“1+2N”人才培养模式在旅游系的推广力度很大。比如，导游资格证是旅游管理专业的职业资格证之一，是学生从事导游工作的必备证书。以前，学校不要求，学生不重视，再加上全省导游资格证过关率较低，学生缺乏信心，致使导游资格证的获取率很低。而“1+2N”人才培养模式确定以后，我们专门开设了导游资格认证课程，专门针对通过率极低的导游资格证考试，加大了课程中实践课程的比例，将练习作为一个重要的环节。改革后，学生导游资格证考试的通过率得到了明显提高，甚至一度超过全省平均水平。此外，我们还将旅行社计调师、酒店管理师等职业资格证书列为“职业技能板块”，并且引入培训，让学生获得专业的考前培养，为职业资格证书的考取打下坚实的基础。［4］为了培养学生的综合素质，创建适应社会需要的复合型人才培养体系，旅游系确立了“做为了他人的人”这一系训，让学生在学习生活中都能发扬旅游行业的服务精神，摈除自私自利之心，成为服务社会、回报社会的有用人才。

基本素质合格证书的取得也是“1+2N”人才培养模式所倡导的一个重要方面。旅游系的学生在基本素质的培养方面收获很多，同学们通过考取计算机等级证、普通话等级证、英语等级证和驾照等现代社会人才必备的素质证书，使自己离职业人的距离更进了一步。以毕业证为学历证明的同时，有了职业资格证和基本素质证书的帮助，学生的实习和就业渠道得到了极大的拓宽，旅游系学生纷纷进入四川康辉旅行社、洲际饭店、总府皇冠酒店、岷山饭店、绿洲大酒店等大型企业实习、就业。在实习和工作中，学生们过硬的专业技能和较好的综合素质受到企业的重视和信任。部分同学因表现优秀，不到3个月就被分配到总经办、销售部等核心部门和岗位，具有了较强的社会竞争力。社会层面学生、学校、企业三方作为学生职业素养形成的要素，必须重视各自在学生职业素养形成中的角色地位，进而形成教育的合力，以达到最佳的教育效果。因此，与企业合作开发学生职业能力是培养学生的必要手段。工学交替、校外实训、短期顶岗实训、毕业顶岗实习则是培养学生职业能力的重要途径。工学交替工学交替是职业院校各种办学模式中的成功模式，工学交替模式培养出来的毕业生，动手能力强，实践技能熟练，综合素质高，深受用人单位的欢迎。四川华新现代职业学院旅游系在培养学生职业能力方面，特别重视工学交替的学习方式，结合旅游企业实际需求，利用学生业余时间，让学生进入旅行社、酒店参与实际经营活动，在真实的行业环境中将理论知识实践化，操作过程系统化并熟悉行业的工作流程，真正将课堂与实际联系起来，学生能够在真实的环境中得到锻炼。如《旅游职业能力综合训练》是旅游管理专业的一门职业技能核心课程，结合学校自有的四川教育旅行社，旅游系组织学生进行了洛带—金龙长城、成都三圣乡风景区线路设计实训，由学生对线路自行踩点，再结合所学知识，设计出可行的旅游线路在校园内推广，并提供相关服务。此外，组织学生参与旅游企业的业务工作，如景区(点)门票代售，导游讲解服务等，让学生在实践中得到理论知识的升华。#p#分页标题#e#

校外实训加强对学生校外实训活动的管理，培养学生的职业能力。2010年12月，旅游系与四川绿洲大酒店合作开发了《餐饮服务与管理》这门课程，将课堂搬到了企业，受到企业和学生的欢迎。许多课程的实训环节也在校外完成。如《旅游礼仪与形体训练》课程的实训环节，学生担任四川省体育局承办的亚洲羽毛球锦标赛颁奖礼仪、担任四川省体育局庆祝建党90周年暨表彰大会礼仪。《导游资格认证课程》《旅行社经营管理》等课程也不例外，学生担任武侯祠兼职导游，参加四川康辉国际旅行社承办的辉瑞会议、宝健会议服务工作;与四川教育旅行社合作开发了《旅行社经营管理》这门课程，对传统的课堂教学模式进行改革与创新，根据学生的学习环节再适当安排学生参与四川教育旅行社的带团、接机与送机业务，使学生的实践能力获得极大提高。同时，旅游系加强校外实训基地建设，先后与家园国际酒店、总府皇冠假日集团、洲际大酒店、绿洲大酒店、四川宾馆、银河王朝大酒店、成都廊桥文化发展有限公司、四川康辉国际旅行社、武侯祠博物馆、金沙遗址博物馆、杜甫草堂等建立了长期合作关系，并且与家园国际酒店、绿洲大酒店就《餐饮服务与管理》专业课程的实训部分进行深度合作。此外，还将与成都廊桥文化发展公司共建实训室，与企业共同培养高素质的管理人才。

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二、精心选编教材内容，结合学生实际编写校本教材

高职钢琴教学从学生的实际出发，以学生的职业能力和就业能力为发展目标，精心选编教学内容，结合学校实际，立足于学生基础自编校本教材，能够更好地体现学生的实际和老师的教学特点。编排适合学生发展的校本教材，帮助学生更好地培养他们的音乐基础，训练他们的演奏能力，为学生提高综合素养和职业能力选好教材。比如，钢琴学习一般应该从基础练习开始，学习较为简单的小奏鸣曲，然后引导学生学习肖邦、莫扎特等名师大家的钢琴作品，坚持由易到难的策略，逐步培养学生的基本素养。一般情况下，学生从完成最基本的演奏到能够领悟钢琴大家的作品这样一个完整的过程至少需要半年时间，很多高职院校的学生在校时间只有三年，必须从学生的实际，针对钢琴教育特点和学生接受能力，围绕当前学生职业发展所需要的基本素养，精心选编适合他们发展的教材，精选适合学生岗位发展需求的钢琴教材，完成高职钢琴教学目标。

三、立足学生基础发展阶段，实行阶梯式教学

钢琴教学一般采取单独授课方式，能够很好地了解学生的实际，采取一对一的模式有利于实施因材施教。但是，由于学生的接受能力不同，进入高职院校之前学生的钢琴基础也相差很大，对钢琴的领悟能力也可相同；同时，学生在不同的发展时期也有不同的发展特点。有的学生掌握一定的基础需要很长时间，也有一部分学生开始领悟能力较差，有了一定的感悟之后很快就有非常大的提高空间和发展速度。此时，教师都应该针对学生的实际，制定阶梯式的教学策略，和学生保持良好的互动关系，能够及时发现学生的学习进步和变化，围绕学生的实际和上课态度、发展阶段，针对学生未来职业发展，采取有针对性的教学，制定不同的教学目标，促进学生稳步提升。所以要真正提高学生的职业能力，教师应该不断了解学生的情况，针对学生的成绩和接受能力，制定阶梯式教学计划，把教学计划分为不同的阶段，制定不同的教学目标，选择不同的教学内容和教学策略。把学生分成不同的学习小组，引导学生相互提高，共同进步。将平时表现较好的学生与基础较弱的学生分成一组，让他们形成很好的互动，能够充分调动他们的学习积极性，让学生都有自己的比较现实的学习目标和对象，向着更适合自己的学习目标迈进。这样，通过实行阶梯式教学能够确保职业发展能力得到稳步提升，促进学生更好地就业和发展。

四、拓展实践应用平台，提高学生职业能力

当前的钢琴教学缺乏相应的实践锻炼，没有一个较好的应用展示平台，造成了很多学生学习实践机会较少，熟练程度不高，考试或者是应聘不能够有较好的表现。学生很容易紧张，无法达到较好的演奏效果。由于缺乏较为丰富的经验，缺乏应有的应变能力，钢琴演奏对学生心理素质和临场发挥能力要求非常高。要想真正提高学生的职业能力，需要为学生更好地拓展应用空间，构建较好的实践应用平台，让他们能练好基本功。让他们参加各种实践，提供较好的演奏平台，参加不同的演出，组织各种义演，积极参与各种文艺晚会和商业演出，这样既给他们提供了一个较好的展示和练习平台，也让他们在实际训练中更好的锻炼综合能力，不断地培养他们良好的心理素质，增强他们的社会适应能力，更好地满足学生的职业发展需求，培养综合能力，提高学生的就业能力。

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工作过程导向是指人们为了完成一系列工作任务或为获取某种工作成果而进行的系统、完整的工作历程。由于职业的属性不同，不同职业具有不同的工作对象、工作任务、工作环境、工作方法以及使用工具，这是不同职业区分的主要依据。因此项目课程开发也应针对不同专业学生的上岗要求进行典型工作任务分析，充分调查不同岗位将来要面临的工作任务、使用工具、工作环境以及工作方法等，通过对某一专业或某一职业领域的典型工作任务进行分析，形成工作领域或综合职业领域，再根据学生的认知能力及职业成长规律开发出相应的学习领域，建立相应的项目课程模块，将工作过程中所涉及的具体典型工作任务一一开发，转换成相应的各种职业能力的项目教学课程。

(二)基于分层化国家职业标准理念的项目课程开发

近年来，高职教育逐步推进“双证书”制度，大家一致认为，高职学生不仅需要获取学历证书，更要获取就业岗位能力并拥有某一岗位所需的职业资格证书。但是按照我国目前的职业标准体系，现有的工种标准和职业标准仅对应于某一职业特定技能标准，适应面相对较窄。因此可借鉴国际上通行的分层化国家职业标准的理念，将综合职业能力进行分层，即分为:职业特定职业能力、行业通用能力、核心能力。

(三)基于素质教育与全面发展理念的项目课程开发

基于素质教育与全面发展理念的项目课程开发，不是仅仅培养学生的专业技能，而是立足于培养其正确的价值观和价值判断力。在项目课程标准中融入职业标准，在项目教学过程中融入职业道德、职业态度及价值判断，使理论知识与劳动实践相结合，重视实践能力的培养，体现出教育活动与生产劳动活动相结合的思想，尤其是将分层化职业标准的理念融入项目课程开发以后，在项目课程教育教学的全过程中，不但重视核心能力的培养，也重视人文教育与技术教育的结合，使学生“学会生存、学会认知、学会做事、学会共处”，从而全面提高学生的综合职业能力。

(四)基于核心能力培养的项目课程开发

核心能力是人们在日常工作及日常生活中必须具备的能力，是最普适性和迁移性的能力，其影响性可以辐射学生整个行为能力范围，包括三大层次能力，即行业通用能力、职业特定能力与跨行职业能力。在项目课程模块中，核心能力并不是孤立的模块，核心能力的培养是获取综合职业能力的重要途径。因此，我们在项目课程实施中，有意识地融入了核心能力模块，比如在职业特定能力、行业通用能力、跨行业能力的项目训练模块中不断融入核心能力训练模块，并充分利用各类学生活动和社会实践活动来培养学生的核心能力。

二、基于综合职业能力观的高职教育项目课程管理

(一)基于综合职业能力观的项目课程开发理念的管理

1．以适应区域经济发展为导向项目课程的教学内容必须适应区域经济发展的需要，如在开发数据车床加工零件项目课程时，我们对江苏省及常州市的装备制造业、新能源及环保设备业、汽车制造业、轻工制造业等重点行业使用数控车床加工零件的情况进行有关调研，使教学课程与相关制造业加工设计情况进行教学内容的对接，所培养的学生经过学习后能直接服务于相关的重点企业和行业，更好地服务于本区域经济的发展。

2．高度仿真企业职业岗位的真实情境为使项目课程教学学习情境与企业生产岗位的真实情境相吻合，我们聘请相关企业专家进行研讨，组成教师与专家项目课程小组，结合企业岗位的工作过程，分析数控车床加工技术所需的知识、能力、态度等职业素质要求，确立了典型的职业岗位工作任务，并以这些典型职业岗位工作任务完成作为项目教学载体，使项目课程教学内容更好地满足职业岗位的要求。

3．注重学生综合职业能力培养在选取教学内容时，时刻关注学生某类职业特定能力的培养:通过合理选择零件的加工技术标准，培养学生的质量意识;通过校企合作工学交替项目教学模式，使学生能较好感受企业真实环境，了解企业工作氛围并融入企业文化，增强安全文明生产和环境保护意识;通过选取配合件和组件等教学载体，关注学生核心(关键)能力的培养，并通过小组教学形式实施教学项目，以培养学生的合作能力、沟通能力和解决实际问题的能力。

(二)基于综合职业能力观的项目课程开发方案的管理

基于综合职业能力观的项目课程开发方法，主要是以工作过程为基础、工作结构为框架、工作任务为线索来组织和管理项目教学内容。

1．以真实工作任务为依据序化教学内容项目课程教学载体来自于企业的真实生产过程，每个学习任务都是一道完整的生产工序，每一个学习情境都是来自于企业真实的生产情境，我们根据零件真实加工要求进行对零件的加工生产教学项目化处理，使项目化学习过程与学生的认知水平相适应，每个学习情境之间相互联系、相互递进，符合学生综合职业能力培养的基本规律。

2．科学合理地设计各项工作任务每项工作任务都按照“项目引导—典型工作任务分析—制订生产工艺—进行零件的编程与加工—进行零件的检测和过程质量控制—工作过程质量评价和工作过程质量优化”六个步骤来进行，以学生为主导，教师为辅导。通过真实零件的加工训练，逐步加大工作任务的难度和综合度，使学生逐步提高企业数控车削技术岗位所需的真实职业技术岗位能力。

3．注意合理设计实践教学环节为使学生在学习过程中逐步接受企业真实的生产情境，根据工作任务的不同，一方面充分利用国家级数控实训基地的资源和条件，在VNUC数控仿真实训中心和数控基地进行理论实践一体化的教学;另一方面随着学生技能水平的提高，安排其到相关企业进行生产性的零件加工操作(工学交替的现场教学)。整门课程安排48学时的理实一体化教学和为期两周的企业生产性实习。

(三)基于综合职业能力观的项目课程实施运行条件的保障

1．师资的保障开展以“双师型”为核心的师资队伍建设，是项目课程实施运作的基本保障。因此，国家教育主管部门及相关教育职能部门要从国家制度及相关政策的角度进行引导，以保障教师职业化和专业化。高职院校要加强对教师的“校本培训”，实现教师素质培养专业化，注重专业教师的职业技能水平的培养与提高。

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物流业是兼有知识密集、技术密集、资本密集和劳动密集特点的外向型和服务型行业,物流运作链、商流、信息流和资金流贯穿其中。伴随着我国物流产业启航,多年来的蓬勃发展,对系统的物流知识、成功的物流经验、成熟的物流技术的呼声越来越响,对高层次的物流人才也更为渴求。据中国物流与采购联合会调查统计,预计到2010年大专以上物流人才的需求量约为30-40万人,且预测其每年需求量还将以15%的速度增长。

物流项目与物流项目经理的内涵诠释

现代物流企业已认识到物流项目是其当前和潜在的业务利润源。所谓物流项目是指融入先进的项目管理理论,借助成熟的项目管理技术,实施企业物流高效运作和管理的具体项目。通过成功的物流项目实施,可以实现企业一站式、贴身、延伸、增值服务,充分满足企业自身或他人的物流需求。物流项目运作借鉴了先进的项目管理理论,必然继承了项目管理的主要研究成果,其中包括对项目经理职责、权限等方面的研究。

服务于物流行业的物流项目经理是一种高级管理人才,他们在整个物流项目团队中居于核心地位,对物流项目全权负责,是关系物流项目成败的关键人物。然而,物流项目经理与传统的工程项目经理仍存在不同,主要有:职业特点不同,物流行业不像传统的工程项目源于单一的学科(工民建或相关学科),它涉及多方面交叉学科,由此也决定了物流项目经理这一职业具有面广、业博、技精的复合性特点。个人条件不同,我国物流项目经理所处的是新兴快速发展的行业,新行业和其职业的具体工作内容,均要求物流项目经理必须具备一些特殊背景和个人条件,也较传统工程项目经理有特殊要求和实质内涵。

职业能力相关研究概述

从文献检索结果来看,当前对职业能力的研究主要集中在职业技术类院校对学生职业能力及其培养方面的研究(包括我国劳动和社会保障部于1998年在《国家技能振兴战略》中对职业核心能力的分类),除此之外的其他研究甚少。从实践调查结果来看,对职业能力测验或职业能力倾向测验的研究占职业能力研究的八成以上。其中被大家广泛熟知的就是我国公务员选拔考试中的行政职业能力倾向测验。

通常,职业能力与职业活动相联系,包括个体身心素质、思想品质、职业道德、创业精神和知识、经验及技能等在内,是完成职业活动任务所需,并在特定的生产、技术、管理和服务等职业活动中具体体现出的个性心理特征。职业能力直接影响工作效率,对职业活动的效果、质量、速度等起决定性作用。本文研究的物流项目经理职业能力是特指在物流行业从事项目管理职业活动的项目经理所具有的职业能力。

需要指出的是,本文所界定的职业能力与其他学者研究的岗位胜任力,虽都以心理学及相关学科的理论为部分基础,并与职业岗位存在着一定的对应关系,还可能在某些研究中采用相似的研究分析方法,但二者仍有一些显著区别:职业能力与职业相联系,岗位胜任力与岗位相联系;职业能力不仅涉及当前静态的职业能力,还涉及动态的职业发展,岗位胜任力通常仅从当前岗位出发展开相应研究。

物流项目经理职业能力模型研究设计

(一)选取典型研究对象

本文选取第三方物流的货运企业的物流项目经理为研究对象,选取上海8家货代企业,它们在2007年中国货代物流百强企业评比中均榜上有名,其中有的已位于前20强。这些货代企业大都有较广的经营范围,包括进出口业务、项目与咨询服务,仓储与储运、供应链整合,涉及海运、空运、陆运、多式联运等,为国内外许多行业的诸多厂家提供服务,因此具有较强的代表性和典型性。

(二)确定研究方法

本文对物流项目经理职业能力分三个阶段研究,对应不同的研究方法。第一阶段:信息资料收集,采用个别访谈的方法,即通过对被调查企业的权威人士进行访谈,了解物流项目经理应当具备哪些职业能力。第二阶段:信息分析与整理,采用文献资料与综合分析相结合的方法,通过对项目经理的相关资料研究,结合上一阶段的调查结果,形成本文的最初研究成果。第三阶段:反馈与修正,采用专家评价的方法,即将最初研究成果反馈给权威人士,请其逐项提出个人观点,在过半数权威人士的意见或建议下,做合理修正,最终形成本文的研究结果。

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(三)研究结果描述

在与8家企业、12位专家的沟通和积极配合下,耗时3个多月完成了前述三个阶段的工作,形成了由6大项能力模块、19个能力单元、61个细分的能力要素组成的3级物流项目经理的职业能力模型体系(见图1,只绘制能力模快和能力单元),其能力模块(一级)、能力单元(二级)、能力要素(三级)及能力层级对应关系见表1。

在物流项目经理的职业能力模型体系的基础上,通过向专家近一步请教,按照分级培养物流项目经理的思路以及当前物流项目经理的具体情况,将每个能力要素细分为3～6级不等的级别,并通过相应的组合,构建了6级物流项目经理的能力模型,并依据物流项目经理职业能力,由高到低排列为A、B、C、D、E、F级。例如:表2为能力要素“需求满足”的分级情况,其中级别序号“1”-“6”依次对应A、B、C、D、E、F级的物流项目经理职业能力。表3为能力要素“关键节点把握”的分级情况,其中级别序号“1”对应A、B级物流项目经理职业能力,级别序号“2”对应C、D、E级物流项目经理职业能力,级别序号“3”对应F级物流项目经理职业能力。

结论

本文构建的物流项目经理职业能力要素和能力单元较多,如何借助科学的统计方法(如相关分析或独立性分析、主成份分析或聚类分析等)归类、合并、简化模型体系值得进一步研究。第三方物流的货运企业能否较好地适用本职业能力模型,还有待于做更大范围的实证研究。同时,该模型与第三方物流的非货运企业,以及物流行业的其他企业(非第三方物流)的项目经理职业能力模型存在哪些共性和个性,也有待做相关的对比研究。在本文的基础上,确立物流项目经理培养目标、建立和完善其职业能力培养体系和培养或培训效果评估等课题,是有效缓解物流高级人才短缺的基础和途径,同样也值得深入探讨。

参考文献:

1.丁俊发.展望“十一五”中国物流业的发展.中国市场,2006(15)

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1.内涵认识不足。

不少教育工作者生硬地割裂了职业素质教育的内涵，认为职业素质教育就是“职业”加上“素质教育”，将中初等教育的“素质教育”理念照搬到高等职业教育中来，与一般意义上的校园学生活动混为一谈，使职业素质教育脱离了其市场性、职业性的本质特征。

2.教育内容偏差。

高职院校的职业素质教育应当是基于岗位需求，以胜任力塑造为基准的教育活动。目前不少院校在开展职业素质教育时，普遍存在轻职业能力，重特长强化的偏差，教育内容多为对唱歌跳舞、演讲辩论等学生特长和爱好的强化，对学生关键能力，尤其是职业环境的适应能力、职业实践和执行能力的塑造普遍缺失。由此造成学生职业规划能力较差，职业道德认同和职业道德培养不足，对学生今后的求职和职业发展贡献度较低。

3.教育形式单一。

由于受到师资、场地等条件的限制，高职院校职业素质教育形式较为单一。很多高职院校迷信课堂教学和理论讲授，单纯通过开设相关课程实现职业素质教育各版块的教育目标，忽视了实践教育的作用。如需要对学生进行职业道德教育，即开展“职业道德”课程，却忽视了道德环境的日常塑造和实践强化；需要对学生进行创新创业教育，即开设“创新创业”课程，却对创新创业实践和团队管理缺乏兴趣。

4.管理机构乏力。

目前大多数高职院校的职业素质教育多由学生工作部门或共青团组织牵头组织实施，由于不是教学组织和管理部门，职业素质教育相关模块在人才培养方案中体现较少（或呈碎片化），难以与正常的教育教学活动有机融合。另一方面，由于学生工作部门和共青团组织主要从事对内管理的工作，与行业和企业的联系较少，对市场的灵敏度不高，难以有效利用高职院校校企合作、工学结合的人才培养机制和平台，教育的有效性受到影响。

二、基于能力本位的职业素质教育基本特征

职业化是高职院校职业素质教育的本质特征。而职业化的标志就是学生职业能力的塑造和形成。因此，能力本位教育模式应当成为高职院校职业素质教育的基本范式和典型路径。

（一）能力本位的定义

能力本位，即将学生能力构建和培养作为教育的重心，以从事职业标准和岗位需求为出发点，通过解析该职业和岗位所应具备的能力来设置培养目标，编制教育内容、方法和过程，检验和评估教育效果的教育理念与实践模式。由此可见“，能力本位教育”首先是一种“能力中心”的教学模式，即“以能力培养为中心的教育教学模式”。该模式主张职业教育的主要任务不是知识水平的提升，而是受教育者的职业能力的塑造和形成；同时，该模式更加强调在发展职业教育时企业的参与，其核心是使受教育者具备职业和岗位的实际胜任能力。

（二）职业素质教育的基本特征

职业素质，是为从业者所具备的与其从事职业相关，并对职业活动起核心作用的关键品质及能力，即满足和适应职业生涯需要的特定品质及能力。职业素质教育即职业品质和能力的塑造和培养过程，既是学校教育与企业培养的结合，也是高等职业院校校园文化与行业文化、企业文化相融合的集中体现。高职院校的职业素质教育具备以下特征：

1.职业性。

职业素质教育的首要特征就是其职业性，一方面，职业素质教育主要着眼于职业和岗位需求的共同特征，通过通识教育和社会实践平台对学生进行培养，形成普适性的职业能力，如学生的创造力、执行力、团队协作能力和自我学习能力等；另一方面，不同职业所要求的职业素质也是不同的，这就需要我们通过积极引进行业和企业的力量，通过行业文化、企业文化与校园文化的融合、交流，对学生进行有针对性和鲜明行业特征的职业素质教育，从而培养其职业操守，塑造其职业修养，使之感受到相应的职业文化环境氛围，为今后良好的职业发展奠定基础。

2.自主性。

它一方面是在教育过程中强调学生学习的自主性，引导学生根据学习目标和任务制订学习计划，合理安排自己的时间，运用自己的方法进行学习；另一方面，即在成效评价中积极引导学生对教育过程和对自己的帮助进行自我评估和自我评价，并以学生自我评价的满意度作为进一步开展教育活动的重要指标和参考。

3.共育性。

高职院校的职业素质教育的共育性表现在两个方面：一方面，就校内人才培养过程而言，职业素质教育需要学校在整体上的规划设计，教学部门、学生工作部门等职能部门和各院系共同落实和实施；另一方面，要积极引入行业和企业的力量，探索校企合作的职业素质教育新模式，在工学结合的人才培养过程中实现职业素质教育目标。

4.实践性。

实践性是高职院校的职业素质教育不同于一般意义上的素质教育的最显著特征。首先，高职院校的职业素质教育在目标上是基于职场和工作环境中的运用，主要目的是形成学生职业能力，促进学生职业发展；其次，职业素质教育在实践教育上应当占到较大的比例，即让学生通过实习实训、顶岗实习和社会实践在真实的社会环境和职业环境中形成分析和处理各种问题的基本态度和能力，提高自身素质；再次，在成果上，职业素质教育的实践性最终体现为学生的就业质量和职业发展状况，即学生在就业和工作过程中所反映出来的实际水平。

三、基于能力本位的职业素质教育路径

基于能力本位的职业素质教育，其中心思想和核心工作就是从职业能力角度划分职业素质教育模块，通过学生相应能力的塑造和形成达成职业素质教育目标。

（一）基于能力本位的职业素质教育模块分区

根据职业素质教育内容及特点，我们可以将教育内容分为六个模块，即职业规划教育、职业道德教育、职业适应教育、职业文化教育、职业技能教育和创新创业教育，分别对应学生六项职业核心能力和素质。

1.职业规划教育。

职业规划教育着眼于构建学生的职业规划能力，引导学生进行职业认知，培养其职业兴趣，帮助其作出职业决策，具体包括以下步骤：（1）对学生进行职业趋向测试，帮助学生完成自我认知，帮助学生全面认识和了解自身的特点和主要职业倾向；（2）开展职业认知教育，在新生入学时安排专业介绍和专业熟悉活动，带领学生参观和熟悉相应的企业和行业，帮助学生进行职业探索；（3）配备兼职专业导师，在行业和企业中聘任兼职教师担任专业导师，建立班级导师制度，建立学生与行业和企业人士深入接触、沟通的渠道和平台；（4）强化职业生涯课程建设，积极引导学生在自我认知和职业探索的基础上，完善职业生涯规划，提高职业决策的科学性和合理性。

2.职业道德教育。

职业道德教育着眼于构建学生职业道德素养，培养学生爱岗敬业、乐于奉献的职业操守，为社会和用人单位贡献自己的才智，主要包括：（1）营造职业环境，塑造职业性格。开展职业态度启蒙和职业素养养成教育；组织参观教育基地和企业实训基地，强化社会实践，开展员工岗位体验活动。（2）通过主题活动、专题讲座和素质拓展活动，加强团体协作、诚信感恩和企业忠诚度教育，培养学生对家庭、学校、社会（企业）的感恩心与回报意识。

3.职业适应教育。

职业适应教育着眼于培养学生的职业适应能力，主要包含心理健康教育和职场适应实践两方面内容：（1）注重职业心理素质教育培养。针对不同专业及其岗位对员工心理素质的不同要求，开设不同的心理教育课程和不同的主题活动，以此提高职业心理素质培养的针对性和实效性。（2）开展入职特训专项活动。对一次吸纳学生顶岗实习或就业人数较多的，学校和企业可以联系组织对该批次学生的入职特训专项活动，通过校企合作开展入职教育和培训，帮助学生顺利度过在进入职场初始阶段的调整期，提高学生的适应能力。

4.职业文化教育。

职业文化教育主要着眼于提升学生职业文化素养，即通过以实习实训基地建设为抓手、行业企业专家讲堂为平台，建立校企文化融合机制，促进校园文化与企业文化的互动融合，主要包含：（1）融合企业制度文化。在实习实训环节中，充分尊重企业和行业的管理制度，以对相关管理制度的履行和遵守作为学生在实习实训环节成绩评判的重要依据，使学生尽快适应管理，熟悉业务。（2）认知行业理念。充分利用专业认知教育和就业指导课程的平台，邀请行业企业专家到校举行讲座或担任就业指导课程兼职教师，向学生传递本行业的职业诉求和主要精神理念。（3）感知企业精神。对校企合作较为深入的重点企业，应适时举行企业文化推介活动，通过企业文化宣讲、文化宣传片放映、现场参观等方式促进校园文化与企业文化融合和交流。

5.职业技能教育。

基于能力本位的职业素质教育视野下的职业技能教育主要着眼于在专业教育中融入职业素质教育的理念和思想，强化职业技能竞赛的组织。（1）将职业素质教育全方位渗透到教学各个环节，促使技能培养与职业素质教育有机结合。从学生职业能力形成出发，教学部门从人才培养方案、课程标准到考核标准的制定，教师从理论教学到实践教学的每个环节，都要将该课程和环节主要着眼于培养学生什么样的职业能力放在重要位置，并告知学生，使其了解该部分教学内容对自己今后职业生涯的重要作用，激发学生的自觉性。（2）有效组织开展职业技能竞赛活动。构建“专业技能竞赛体系”和“专业学习型学生社团体系”两大主干活动体系。积极承办或参加各级各类职业技能与素质竞赛；尤其在竞赛过程中注重强化对学生的指导，通过竞赛活动全方位检验学生的职业技能和在紧张氛围中的身心适应、调节能力。

6.创新创业教育。

创新创业教育主要着眼于培养学生创新创业能力，主要内容有：（1）开设创新创业教育课程。通过专业教研室开设创新创业教育课程，将专业教育与创新创业教育融合起来，鼓励和引导学生通过专业视角挖掘深入研究和实践的突破口，寻找自主创业的市场切入点。（2）强化创新创业团队辅导和项目孵化。开辟创业孵化基地，设立创业扶持基金，建立创新创业学分奖励制度和创业导师制度，积极联系专业创业孵化园区和机构，积极构建校内创新创业团队与校外企业之间的帮扶、指导机制。

（二）职业素质教育的保障机制

1.建立多方参与的职业素质教育工作机制。

建立由学校领导牵头，学生工作、教务管理、就业、校企合作、共青团及二级院系参与的职业素质教育工作机制，按照前述六大教育模块分头组织实施和落实各项教育任务。同时，学校要通过校企合作机制平台，以提升学生职业能力，缩短学生职业适应阶段为突破口，改变过去那种通过邀请企业老总举办讲座的“蜻蜓点水式”的合作方式，吸引行业和企业深度参与教育过程，实现校企双方在学生素质提升过程中的共同付出、共同获益。

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作者：王宏基 李琳 单位：抚顺师专

不是盲目地接受现状，只有不断产生问题，才能不断创新．首先，改变传统的满堂灌、注入式的教学模式，采用以学生为主体的教学模式，树立以学生为主体的教学观念，采用试讲评议式、情感诱导式、讨论式、问题教学式等多种教学模式，激发学生独立思考和创新的意识．其次，将创新能力的培养贯穿渗透到教学环节中去．就实验教学而言，鼓励、引导学生对现成的实验内容、步骤、要求等质疑问难；鼓励、引导学生提出不同的设计方案和解题途径，并能从中优选最佳方案和途径；鼓励、引导学生细致观察实验现象，特别是那些反常现象，并深入思考其本质，激发灵感．

教学考评体系是对学习过程的有力保证．在教育评价上，要改变单一考试成绩作为评价学生唯一标准的考核方式，建立科学、严谨、完整的教学考评体系，才能培养学生自主学习能力、创造性地分析和解决问题能力．首先将学生学习过程中发现问题、分析问题、解决问题的能力、实践能力、科学研究、产品设计质量、学生自我评价和相互评价成绩都纳入到教学考评体系中，对学生进行综合评价．其次在激励机制上，通过奖学金、创新基金、奖励学分、创新学分、素质拓展学分等多种措施激励学生开展创新活动．优化教学环境培养学生创新能力的教育是以继承为基础，以发展为目的的新型教育．学生的创新意识是在适当的教学环境下自主发展的结果，因此，高职院校要重点创设优良的教学环境，为培养学生的创新能力提供保证．营造创新的学术氛围高职院校要加大投入，营造良好的学术氛围，定期规范地开展各类学术活动，成立研究组，举办各类高层次科技学术讲座、学术报告会，组织各种参观等．充分调动学生的积极性，鼓励学生主动参与，培养学生独立思考和分析问题的能力，勇于突破常规，提出创新观点，激发学生的创新思维．转变教学理念，明确教师定位在我国传统的教学中，教师处于教育者、领导者和组织者的地位，在整个教学过程中起主导作用．教师普遍认为学生只是被动的、受支配的客体，教师处于绝对的主宰地位，这在无形中，扼杀了学生的尝试欲望和创新精神．高职教育重在培养高技能人才，这种传统的观念不利于培养学生的创新意识，因此，在日常教学中，应对教师的作用进行科学的定位，突出学生在教学过程中的主体地位，提高教师的业务水平，完善奖励机制，激励教师创新，根据自身的专业特点，大力加强双师型教师队伍建设，使教师既能胜任理论教学，又能指导学生实践，并将二者相融合，在教学过程中，逐渐培养学生的创新能力．加大校内实训室的投入校内实训室是高职院校实践教学的主要场所，好的校内实训室可以为学生走向实习基地进行岗位实习奠定坚实的基础，还能加强与企业生产管理理念的接轨．在校园中营造与生产实际相适应的教学环境，可使学生意识到牢固掌握专业技能的必要性和紧迫性．好的校内实训室不但可以满足日常的教学需求，还可以满足学生完成创新项目的要求，为学生的创新设计与各类技能大赛提供场所和技术支持．

要培养符合社会需要的高素质人才，学校要尽可能多地和社会上的企事业单位建立联系，使校外实训基地向着多元化发展，采用“走出去、请进来”的教学方法，巩固学生所学的专业知识，并使学生能将所学知识融会贯通，提高学生分析问题、解决问题的综合能力，进而在实际的生产过程中培养学生的创新意识．开放实验室开放实验室是指打破以往实验室独立分割的封闭状态，在一定条件下实行资源共享，将实验室的资源全部提供给学生进行实践活动，也就是所谓的“开放性实验室”．开放性实验室作为课内实验的延伸，对学生开放，可以充分发挥实验室的物质与技术方面的优势，为学生提供自主研发和实践锻炼的空间，有利于激发学生的创新观念、培养学生创新思维、操作能力和创业能力．

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2职业能力培养课程改革思路

《计算机应用基础》课程教学应根据不同专业对计算机知识和应用能力的要求的差异性，培养学生的信息意识和信息能力，能够将计算机技术熟练应用于自己所从事的专业领域。本文主要针对这一教学需求改革计算机基础课程教学，以学院现有的能源类、化工类、油气工程类、土木建筑类、机械与汽车类、电子信息类六大专业群为依托，运用基于工作过程系统化的分析方法，解析各专业核心岗位对计算机知识和应用能力的具体要求，构建服务专业、面向职业的计算机基础教学新体系。具体来说，课程从教学内容、教学方法和考核方式三个方面进行改革。

3职业能力培养课程改革方案

3.1以专业群为依托设置课程内容

根据各专业群专业核心岗位对计算机知识和应用能力的具体要求，将课程内容设置为“公共基础模块”和“专业扩展模块”两大模块，公共基础模块面向所有非计算机专业，专业扩展模块设计以专业应用为导向，选择与专业对接的“模块化”课程进行教学。让学生更好地利用计算机去解决专业领域中的问题及日常事务问题，同时针对各专业特色和对信息化技术的不同要求，提炼计算机技术在各专业应用中的经典案例，通过创设职场情境将职场案例融入到教学过程中，为各专业群学习服务，提高专业续航能力。专业扩展模块主要包括两方面的内容：一是参照计算机操作员（中级）国家职业标准选取与专业日常事务有关的职业化办公能力作为教学内容，主要包括：微型计算机系统的基本操作能力、文字信息处理、数据管理数据分析、电子演示文稿制作、internet综合应用。主要职业能力见表1。二是针对各专业特色和对信息化技术的不同要求，对计算机专业知识要求较深的专业可以适当增加学时安排，增加photoshop软件、AutoCAD软件、Access数据库技术、办公室局域网组建技术等，为其今后的职业工作、生活和可持续发展奠定信息技术应用基础。目前我们在教学实施中侧重于通过职场案例培养学生职业化办公能力。

3.2采用项目驱动、任务导向、职场情

境模拟教学等方法提高教学质量《计算机应用基础》课程分两个学期两个阶段实施教学，第一学期主要是公共基础模块教学及基本操作能力训练，第二学期专业扩展模块教学及基本操作能力训练，考虑到计算机基础教学为专业服务的要求，整个教学过程采用项目驱动、任务导向、职场情境模拟教学等方法以提高教学质量。

3.2.1项目驱动、任务导向教学

我们采用的高等教育出版社李建华老师主编的《计算机应用基础》教材对操作性强的章节采用了任务驱动模式，以“提出问题——解决问题——归纳问题”的三部曲进行讲解。在公共基础模块的教学过程中以计算机等级考试一级考试大纲要求为指导，设置计算机基础知识、windows操作、office办公软件基本应用等学习模块，每个学习模块的内容细化为多个具体的项目，每个项目又有若干个具体的任务来实施，每个任务在知识与技能要求上非常明确，学生通过按步骤完成操作训练达到掌握知识与基本操作的要求。

3.2.2职场情境模拟教学

教师在授课之前先要了解学生的专业特色和该专业的培养目标，思考计算机应用基础课程可以对哪些专业能力的培养有帮助，从而提炼计算机技术在各专业应用中的经典案例，通过职场情境模拟教学将职场案例融入到教学过程中，增强学生的参与感和学习兴趣，培养学生的职业化办公能力。比如，汽车服务专业的学生，在练习打字时，打字练习的内容可以选择设置为汽车企业文化、汽车美容、汽车理赔等文字性材料，这样学生在练习打字的时候，也可以学习专业知识；在学习文字处理操作时，可创设开展汽车文化节的职场情境，让学生成为汽车文化节方案的设计者，用Word去设计制作出文化节方案，通过对方案的制订从而达到对word编辑技能的学习与领悟，培养学生的文本编辑能力；而学生设计完成后，可让学生成为汽车文化节的宣传人员，利用各种图片、视频素材，去设计制作汽车文化节电子宣传文稿，通过设计制作出宣传文稿来学习领悟PowerPoint的操作技巧，培养学生的演示文稿制作能力。而在进行电子表Excel的学习时，可为汽车服务专业的学生创设4s店职员的情境，让学生通过对车辆销售情况表、车辆维保情况表的统计、分析来学习电子表格中数据的计算、排序等操作，从而培养学生数据管理数据分析职业能力。

3.3考核手段改革

根据教学内容采用过程性考核方式。考查学生对计算机基础知识的掌握情况和基本操作能力采用计算机等级考试。等级考试实行统一命题、考试、阅卷，考教分离，具有一定的公正性，对任课教师的教学效果也可以有一个较客观的评价，以促进教师更关注教学质量和学生的学习效果。对学生也是一种督促，促使学生重视学好《计算机应用基础》课程。对于专业扩展模块学习效果的评价则是过程性的，教师在学生以小组或个人形式完成每个专业职场案例后进行评价。并且鼓励学生参加计算机操作员（中级）职业资格认证考试，获取相关职业资格证书。

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在霍夫应用技术大学，某门课程的实验数量，会由授课的教授统筹安排，不同的课程，开出的实验数量会有差异。对于实验较少的课程，可能都是必做实验，而对于实验较多的课程，教授会根据实验的重要程度将实验分为必做实验和选做实验两大类，学生必须完成全部必做实验和一定数量的选做实验，才能获得该门课程的实验成绩，同时，只有获得了实验成绩，才能参加该门课程的考试。学生实验实行预约制，也就是说，教授不会统一组织实验，而是学生根据自己的学习情况，计划好自己的业余时间，提前一周向教授预约实验时间，教授再根据各位同学的预约情况，排出学生实验时间表并向学生公布，学生根据教授的时间表去实验室完成实验，如果学生没有在预定时间进行实验，就必须下次预约，而有的实验室的实验任务非常繁重，所以，学生若错过一次预约，可能导致最终实验任务无法完成。一个学期一般有多门课需要做实验，需要完成的实验是比较多的，有时一周就可能达到四次实验。这种实验预约的模式，要求学生有计划地安排自己的业余时间，在这种学习环境下，学生的时间管理能力在不知不觉中得到提高并形成了守时意识。

1．2实验准备培养了学生的自我学习能力

学生实验预约成功以后，便要根据自己的实验情况，阅读实验资料，实验资料一般只介绍实验情境、实验目的和完成实验所需知识点等内容，而不会对实验过程进行描述，所以，学生进实验室之前，必须做充分的准备工作，才能确保实验成功，实验准备主要是搜集资料，学生必须根据实验资料上的情境描述和知识点，通过多种途径搜集资料，只有知识准备的范围大于实验内容时，才会有足够高的成功率，因为，实验室虽然有实验工程师或者教授，但是他们都不会具体指导学生实验该怎么做，他们的职责是保证学生不会因为误操作而造成人员或设备的损伤。学生为实验而查阅资料的过程，就是学生自我学习的过程，学生通过一次实验所学到的知识，比他在课堂上学习相关内容时所学到的知识，要宽的多，也要牢固的多。学生在查找资料的过程中，有效地提高了学生查阅资料搜集信息的能力和自我学习的能力。

1．3独立实验培养了学生分析问题的能力

到了学生自己预约的时间，学生便可以进入实验室进行实验，一个实验的时间一般为90到120分钟，在整个实验过程中，因为周围的同学都在进行不同的实验，同时又有时间限制，学生只能独立思考，没有获得实验结果或在规定时间内没有完成实验，都算实验不成功，若实验不成功，根据实验室的利用情况，可以申请一到两次补做，但当实验室实验任务紧张时，便不能申请补做。

1．4小组实验培养了学生的团队协作能力

对于工作量比较大的实验，就必须以组为单位进行实验，以组为单位进行实验时，实验准备和实验过程都会更加复杂，组内成员的相互配合非常重要。如果有人不出力，可能导致全组成员都都拿不到实验成绩，这就促使每个成员都会积极地为实验做准备，但是，只有干劲，没有配合，便不能形成合力。在这种以组为单位实验过程中，学生能深刻体会到团队精神的重要性，协作能力也能得到加强，而不仅仅是收获知识本身。

1．5宽松的实验环境培养了学生的创新能力

在安排某一个具体的实验时，教授对实验的结果一般只会提两个要求，一是要达到实验目的，二是要上交实验报告。而对于实验过程和实验报告的形式，教授都不会提具体的要求。所以，同一个实验，虽然都达到了实验目的，但实验步骤和实现实验目的的途径，往往是不一样的。实验完成后，学生利用业余时间撰写实验报告，并在一周后交教授进行成绩评定，由于教授对实验报告的形式也少有具体要求，所以，教授收到的实验报告，也经常是五花八门，风格各异。而正是通过这种不同的实验步骤和实验报告，教授能看出学生的知识掌握程度和学习态度，同时，因为给了学生足够的自我发挥空间，学生的创新能力也得到了提高。

2．总结与思考