网站建设策略大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇网站建设策略范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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中图分类号:F27

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)19-0342-02

1 当前中小企业网站建设存在的问题

1.1 没有明确目标,盲目跟风

一些中小企业在网络热潮中盲目跟风,只为有个网站而已,没有制定明确的目标,最后导致浪费了很多人力和物力。主要表现在:栏目设置有重叠交叉、或者栏目名称意义不明确,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息。有些网站则栏目过于繁多和杂乱,网站导航系统又比较混乱。网站信息量小,重要信息不完整。网页信息量小包括两种情况:一种是页面上的内容过少,或者将本来一个网页可以的内容分为多个网页,而且各网页之间没有相互链接,需要多次点击才能发现有效的信息,这样便增加了信息传播渠道的长度,在此过程中可能失去潜在用户;另一方面是尽管网页内容总量不少,但有用的信息少,笼统介绍的内容多。为数不少的企业网站上有关企业的重要信息不完整,尤其是产品介绍过于简单,有些甚至没有公布任何联系方式。

近年来,已有相当一部分中小企业在网上安了“家”,有了自己的企业宣传网站。然而,一个不容忽视的现象是:建设了网站的中小企业,有些尚能用其信息或更新企业的产品,有些则在制作完成并新鲜一段时间后就也不闻不问,分析这些网站的原因有很多:网站制作形式不科学、网站宣传推广不到位、网站维护管理不规范等,但最主要的原因是网站建设不做规划或网站规划设计不全面。

1.2 网站更新速度太慢

一些企业始终坚信“酒香不怕巷子深”,企业网站虽然上线了,但也不主动地进行推广,也无法产生收益回报。在网站内容更新方面,58.7%的企业以有重大变化时更新和定期更新为主;39.1%的企业基本不更新,仅有2.2%的企业每日更新网站内容。有的企业最近更新的时间还显示为2002年的时间。有的企业建站已有一二年了,动态更新的栏目中空空如也。企业网站只有不断更新内容,才会有人关注。企业员工企业活动、新产品服务公告、本行业的动态,甚至员工旅游、生日聚会等,都是企业网站的独特内容,他们都跟企业息息相关。

但有一点中小企业必须认识到:一个网站必须保持经常性的更新,才能不断吸引访问者再次光临,使潜在的消费者变成客户,如果网站一成不变,是无法获得更多的商业机会的。所以,中小企业网站的更新是网站营销一个很重要的手段。但是,大多数企业并没有意识到这一点,或被忙碌的工作所累,无暇顾及,或者干脆因为没有专业的技术人员而放弃。因此,必须把网站的维护工作放到议事日程上来,否则,企业就是在放弃很多垂手可得的商业机会。另外,经常更新还能使搜索引擎经常光临,提高企业网站的排名。企业网站更新不足不是一个新鲜话题了,一个内容很少更新的企业网站不仅对用户来说没有吸引力,对搜索引擎来说同样没有兴致经常造访。实际上网站更新还不应该只停留在上了多少图片上,应不时增加一些关于产品介绍或其它文字性页面如企业动态等,因为文字性页面更容易被搜索引擎抓取,它们同样可以把访问者引向首页或产品页面。

1.3 忽视用户体验

许多中小企业网站页面美观且内容丰富,但没有很好的导航系统、检索系统,用户在进入网站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用户使用起来很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企业网站上一般都有专门的企业邮箱、留言板,用以与用户进行及时的沟通。但很多企业的邮箱、留言板形同虚设,用户给企业所发的信息根本得不到任何响应,最后用户不得已而放弃,这样的网站只会给人不负责任的印象,而造成访客的不信任。

1.4 网站推广及管理不力

网站建设完成并投入使用后,并不等于网民都知道你公司的网站了,要想让网站发挥更大的作用,必须进行一段长时间的推广工作,并且要经常更新公司网页,否则,网站并不能发挥应有的作用。而许多企业网站前期做了相当多的工作,也做得非常优秀,正因为网站推广及管理更新做得不够而失去应有的功能发挥而导致关闭。但还是有很多企业坚信“酒香不怕巷子深”, 企业网站建成了,如果不进行推广,也无法产生收益回报。大多数中小企业网站在策划和设计中往往没有将推广的需要考虑进来,这个问题很可能是在网站之后才被认识到,然后才回过头来考虑网站的优化设计等问题,这样不仅浪费人力,也影响了网站推广的时机。网站推广策略的全面贯彻实施,涉及到多方面的因素,需要从网络营销策略整体层面上考虑,否则很容易陷入网站建设与网站推广脱节的困境,目前这种问题在企业中是普遍存在的,这也是中小企业网站往往不能发挥作用的重要影响因素之一,而改变这种状况的理想方法,就是由专业的网络营销人员来跟踪管理整个网站策划与设计的全过程,这样便于及时发现问题并得到解决。

2 中小企业网站建设策略探讨

尽管目前企业的多数业务仍主要依靠传统的业务方式开展,但是,欲通过互联网形式参与市场竞争的企业越来越多,这是信息时代经济发展的必然趋势。那么,到底如何建设企业网站,特别是中小企业,并使其能真正为企业发挥效益呢? 我想从以下几方面给出策略。

2.1 做好网站建设规划,避免盲目上马

首先,要进行市场分析,要对相关行业的市场分析,对市场主要竞争对手进行分析,对公司自身情况进行分析;其次,对网站建设的目的及功能进行准确定位。要明确建设网站的目的是为了宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性网站?要确定网站的功能是信息手册型、在线销售型、客户服务型,还是娱乐驱动型等;接着,要根据网站功能确定网站技术解决方案。要明确是采用自建服务器,还是租用虚拟主机。是采用自己开发、合作开发还是委托开发。是网站安全性措施、防黑还是防病毒方案。再次,要重视网页设计。网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合CI规范,要注意网页色彩、图片的应用及版面规划,保持网页的整体一致性。在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。在网页设计时应注意对网站的结构、标签、排版等各方面的优化,使百度等搜索引擎更容易搜索网站的内容,并且让网站的各个网页在百度等搜索引擎中获得较高的评分,从而获得较好的排名。制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。最后,要对网站进行维护。要对服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。要对数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。要对内容的更新、调整等。要制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。

2.2 注重用户体验,发挥网站营销作用

要达到以用户为中心,注重用户体验,应从以下三方面考虑:

2.2.1 功能多样、使用方便

网站吸引用户访问的基本目的无非是出于几个方面:扩大网站知名度和吸引力;将潜在用户转化为实际用户;将现有用户发展为忠诚用户等。为用户提供一个多功能的人性化界面,并保持这种功能的使用方便,就显得十分重要,说到底用户使用一种服务最主要的是方便。包括方便的导航系统、站内搜索系统、必要的帮助信息、常见问题解答、尽量简单的用户注册程序。

2.2.2 以用户为中心,满足目标用户的个性化需求

在今天的消费市场中,用户需求具有多样化,个性化的特征,中小企业要对这些变化作出及时快速的反应,建设网站前要了解用户,网站建设中要以用户为中心,网站设计时要以满足用户的个性化需求为目标,这样才能实现自己的营销目标。企业之间的竞争在很大程度上是用户资源的竞争,谁能把握住用户的需求,并以最快的速度作出响应,谁就能吸引新用户,保持老用户在竞争中取胜。

2.2.3 重视用户的意见,保持同用户的沟通

为了保持企业持续、稳定、健康地发展,企业网站必须注重提高自身的服务质量,中小企业网站可建立企业邮箱、在线服务等交互功能,及时了解用户的情况,增进与用户的沟通,交互时最重要的是能够及时回复用户所提出的问题,树立良好的服务形象和品牌形象,加强企业的竞争能力。

2.3 及时更新网站内容

用户访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深人的了解,企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售,同时也影响用户的信心。网站更新主要包括产品图片及说明文字。企业生产一种新产品或者一些通知都应及时更新,更新的好处第一丰富了网页内容,让客户能经常看到新的东西,第二对搜索引擎排名也是很有帮助,经常保持更新的网页在排名上有很大的优势。

2.4 做好网站推广工作

2.4.1 使用传统媒介广告

传统媒介广告方式不应废止。无论报纸还是杂志广告,一定确保在其中展示网址。要将查看网站作为广告的辅助内容,提醒用户浏览网站将获取更多相关信息。不要忽视在一些定位相对较窄的专业报纸或杂志刊登广告,有时这些广告定位会更加准确、有效,而且比网络广告更便宜。

2.4.2 在互联网上进行推广

第一,搜索引擎推广。搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。它是网站推广最快捷的方式,包括注册搜索引擎、搜索引擎结果登录和搜索引擎竞价排名。

第二,网络广告宣传推广。网络广告是一种以消费者为导向、个性化的广告形式。消费者可根据自己的个性特点和喜好,选择是否接收、接收哪些广告信息。此外,网络广告还有覆盖范围广、信息量大、综合的视听效果、实时性和持久性的统一、定位及投放准确等优点。企业应在自己网站的每张网页上设置横幅广告,否则就会浪费资源。同时还要尽量到别的网站上放置自己的广告,以达到宣传效果。企业与企业之间,可以在交换友情链接的同时互换横幅广告,或者参加广告交换组织,在相关的网站之间进行广告交换。为了获得最好的营销效果,除了免费的网络广告交换之外,通常还要在其他访问量高的、有影响力的网站或者潜在顾客集中的网站上购买广告空间,这时就需要选择合适的网络媒体。例如,在许多著名网站(如新浪、腾讯、搜狐、网易等)都会看到易趣的广告,易趣所投放的广告都是最新的商品信息,就连年轻人最喜欢的QQ也有易趣的广告链接。将网络广告用于网站推广,具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点,适合于网站初期及运营期的任何阶段。

第三,电子邮件推广。随着互联网的迅速普及,E-mail已经成为人与人沟通的主要手段。随着通信技术的快速发展,用手机发送电子邮件也已变成现实,每天收发E-mail己经成为许多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加访问量的重要方法,前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。

参考文献

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中图分类号：G712

1统筹规划方面

我国精品课程建设的基本目标是希望通过课程建设，达到优质教学资源共享和优质教学成果共享，并发挥优质课程的示范和辐射作用，促进全国各个高校课程建设和教学改革的发展，最终提高教学质量。而设计和开发专门的精品课程网站，将优质教学资源在互联网上公开，是实现优质教学资源共享的基本途径。

要做好一个精品课程网站，首先要做的就是规划好网站的结构和内容，就好比要先有好的建筑设计才可能产生舒适、宜居的建筑。根据前面所述精品课建设的基本目标，只要能够较好的完成优质教学资源共享就可以了，但要建设一个优秀的精品课程网站，这还远远不够。总的来说，规划一个精品课程网站需要关注三个方面：

1.1资源的共享

资源的共享是精品课程网站的最基本的要求，因此共享的资源要尽可能的丰富。一般来说这些资源主要包括课件、电子教案、习题、参考资料、教学大纲、讲课视频等等。但是仅有这些内容还不能体现网站以及课程的特点，最好还要加上一些特色内容，比如：工商管理类课程可以加一些案例，Web程序设计类的课程可以加一些在线调试的功能等。这样能够更加吸引学生学习，同时也更容易使课程网站在众多精品课网站中脱颖而出。

1.2人与人之间的互动

人与人之间的互动是精品课程网站能够推广的最重要因素。人与人之间的互动不仅包括师生之间的互动，也包括学生与学生之间的互动，而且这种学生之间的互动更加活跃、参与面更广泛，这也能提高网站的人气和点击率。师生互动的形式一般来讲就是在线答疑和网络留言答疑；学生之间互动的形式则多种多样，可以是在线的实时探讨，也可以是在网站上向其它同学提问等。为了最大程度的活跃人与人之间的互动，可以在网站规划时加入课程BBS和网络聊天室等功能，老师可以在固定的时间上网答疑，还可以任命学习较好且性格较活跃的同学为课程BBS的版主，从而扩大课程网站的参与程度。

1.3网络教学智能化

网络教学智能化是精品课程网站促进课程完善、发展的重要手段。这里的智能化主要体现在两个方面：一是教学本身的智能化，比如在网站中建立大量题库并智能出题进行模拟考试，建立大量案例库随机选出案例让学生来解决、处理、诊断等。二是运用商业智能技术对学生在网站上的行为进行跟踪、总结、分析从而得到学生的总体学习情况，如学生更善于解决哪方面的问题或不善于解决哪方面的问题，学生对哪方面的知识理解的更好或对哪方面的知识普遍理解不好等等。

网络教学智能化是建立在网站有充分互动的基础上的，需要大量的基础数据进行分析，同时对技术的要求较高，因此目前很少有实现并推广的，但很多高校课程网站正在进行有益的尝试。

2技术实现方面

当精品课网站的统筹规划做好后就可以着手进行网站的技术实现了。精品课程网站是功能性网站的一种，因此在技术实现上主要应用的也是Web技术。在现阶段，随着人们对网站视觉效果的要求越来越高，以及Web 2.0技术的普及，要求我们的网站设计不仅要简洁漂亮，还要功能强大、互动性好。因此，本部分按照软件开发的一般步骤来介绍所用的技术或工具及技术的选择条件。

首先，利用Photoshop设计出精美的页面，包括页面的布局、配色等。接着，用HTML实现基本的网页页面。再用Flash制作出精美的动画效果，特别是页面的题头，大多都有Flas的身影。第四步，使用JavaScript脚本语言制作一些页面的特殊效果，美化网页。这样基本完成静态页面制作。、JSP和PHP是使用最为广泛的三种动态网页语言。在这里易用性最好，但收费；JSP功能最为强大，免费，但是使用最复杂；PHP是免费的，目前被广为推崇。在精品课程网站中如果我们要求高一些，比如实现网络教学智能化，我们就需要数据库、商业智能等技术来实现预想的功能。商业智能技术能对数据进行分析，利用分析结果可以促进课程建设和发展。

3后续建设方面

2011年江苏大学对上百个精品课程网站进行了一次调研，调研结果显示，目前我国精品课程网站的“申报性”特征仍然十分明显，大量课程网站基本上只是按照申报条件要求，将有关教学大纲、授课教案、习题、实验指导、参考文献目录、50分钟左右的现场教学录像放在一个网页上，而后续建设明显投入不足。具体体现在以下三个方面。第一，在优质教学资源建设方面，存在着“文字教材搬家”的倾向，大部分内容往往只是数字化的文本，难以称为优质教学资源。第二，在优质教学成果建设方面，几乎所有的课程网站都没有设立专门的功能模块来展示和表达建设者的教学思想及智慧，也就是说，优质教学成果实质上并没有作为精品课程网站的基本建设内容而受到应有的重视。第三，在人际交往环境建设方面，存在着人际交往通道缺失或交往方式单一、难以体现多边多向的主体往需求等问题[1]。

针对以上情况，首先需要精品课程网站的建设者树立积极的精品课程网站建设观，不能抱着应付了事的态度来建设精品课网站。调查结果显示将近四成的精品课网站仅仅达到了精品课验收所要求的最低标准，而且验收过后再无更新。也就是说将近四成的精品课网站没有后续建设，从而也失去了精品课网站存在的意义。因此精品课网站的后续建设是精品课网站能否发挥作用的关键。

其次精品课程网站的建设可以采取分步走的策略来进行。也就是先进行网站的基本建设，满足最基本的资源共享要求，将课程资源和课程相关资源放到网上共享。然后进行互动环境建设，主要的建设内容就是实时互动平台建设和非实时服务建设，一般的体现形式为聊天室和BBS。最后经过一段时间的数据积累之后，就可以进行网络教学智能化建设了。智能化建设可以先将积累的题库和案例库进行电子化并放到网上，然后再对其进行详细归类和智能化处理，最后将网站运行产生的数据进行统计、分析，得到对课程建设有意义的信息。

在精品课程网站建设的过程中，需要注意两点：第一，网站建设并不是只建设网站本身，还要加强与之配套的制度建设，如符合哪些条件的学生可以作网站BBS版主、到什么时间必须完成网站上的作业等，这些制度可以进一步激发学生的学习热情、保证学生的学习进度。第二，网站建设的技术运用需听取专业人士的建议，参与精品课建设的老师绝大部分不是计算机专业出身，因此为了保证网站的后续建设在技术上可行，需要专业人士在设计之初就能够考虑到将来的扩展问题，避免重复建设，尤其是网站的智能化建设技术难度较大，对技术人员的要求也较高。

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在互联网高速发展、信息量急剧扩大的今天，搜索引擎的作用日益突出，企业都想借助Internet让更多的人了解自己的相关产品。要加强企业的网络推广和网络营销效果，针对企业网站的搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）成为一个必不可少的环节。

一、搜索引擎优化概念

搜索引擎优化（SEO）是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关优化，提高其搜索引擎排名，从而提高网站的访问量，最终提升网站的销售能力的技术。

二、搜索引擎工作原理介绍

搜索引擎是用于帮助互联网用户查询信息的搜索工具，它以一系列技术在互联网中搜集、发现信息，对信息进行理解、提取、组织和处理，并为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的。现在比较流行的搜索引擎有Google，Baidu，Yahoo！等。

三、基于网站建设的SEO策略分析

企业网站搜索引擎优化包括企业网站建设目的，网站内容、网站配置、网站网页显示、网站链接策略等多种因素

的优化。

1.网站建设目的优化分析

网站建设的目的不同所必须完成的项目也不同，其锁定的目标读者也可能就不同，所以在其他网站优化的细节上也必须进行微调，才能达到真正优化的目的。比如形象类网站如果让读者进来后有受骗的感觉，就根本无法建立企业形象；信息传达网站让读者无法分辨内容与广告，那么读者也许根本不想继续往下阅读，诸如此类错误的设计都是没有考虑到网站建置的主要目的。只有将网站的目的理清之后，其他可能影响达成目的的因素就可以清楚分出先后顺序了，才能吸引搜索引擎的注意。

2.网站内容的优化分析

网站的内容原本主要是要给人们阅读的，但是由于搜索引擎主宰了资料显示的生杀大权，所以许多搜索引擎营销或搜索引擎优化业者便以人为操作的方式来“喂”资料给搜索引擎，以取得更好的搜索结果，如此一来就产生了许多网络垃圾内容，并且对于网站的助益会随着搜索引擎的优化而逐渐递减。要能够让网站随着时间而增加权威度与读者群，依靠的就是优质的内容，这才是真正建立网站的本意。

3.网站配置优化分析

如果在建设网站的同事还要兼顾到系统效能及搜索引擎优化，是比较难的。如果建立一个纯Flash的网站，而没有注意到搜索引擎的特性，就可能无法达到网站的搜索目的；如果网站使用大量互动的JavaScript，而没有测试搜索引擎对这些JavaScript的抓取状况，那么可能许多内容都会被搜索引擎忽略。因此一个真正的网站，除了考虑美观度等视觉效果外，还需要注意用户端的环境及搜索引擎端的特性，才能够引起搜索引擎注意的网站。

4.网页显示优化分析

网页如果无法快速地将内容显示出来，就会影响读者继续阅读的意愿，也会影响搜索引擎抓取数据的效率，尤其是在网页中存在许多图像文件或者大量使用客户端的JavaScript来处理页面时。搜索引擎主要获取文字信息，如果这些文件本身就很大，再加上频宽的稳定度影响，搜索引擎在不干扰服务器效能的原则下可能就会减少获取次数。如果搜索引擎经常在访问该网站时碰到效能不佳的情况，就很可能会降低拜访的频率及获取信息的深度。只有将网页快速的显示出来，才能让搜索引擎顺利地获取信息。

5.网站链接优化分析

由于搜索引擎目前使用的是链接分析来进行网页的串联，因此产生更多高品质的链接还是有很大必要性的。这里的链接包括网站外部链接、连出链接和连入链接。在这些链接的共同作用下，网站的搜索引擎结果排名也会提升，从而有效达到推广和宣传网站的目的。

四、基于网站的SEO策略体系构建

基于上述策略分析，基于网站的SEO策略体系如下图2 所示：

1.网站建设目的优化策略

网站建设目的不同，所必须完成的网站目的优化项目也不同，但在网站建设之前必须明确以下三个问题：

（1）出于什么目的需要建设网站？

（2）网站的战略规划是什么？

（3）网站面向的对象是谁？

将上述三个问题明确后，才能将网站建设的目的明确定位，从而达到网络营销的目的。

2.网站内容的优化策略

搜索引擎有几个特性：喜欢新鲜的、权威的、人气聚集的以及能够串联的网页。因此进行内容优化应该遵循几项原则：（1）原创的独特性；（2）快速且经常性，即内容必须是自己撰写的要与其他网站的内容有差异性，并且必须时常更新。

3.网站配置优化策略

网站配置优化的主要目的是在目标访问者能够轻松浏览阅读的情况下增加黏度，即增长访问者的停留的时间，如此才能真正发挥网站内容的功效。在进行网站配置时需要注意以下问题：

（1）是否使用的JavaScript能够在各种浏览软件中执行？

（2）是否能够让各种不同分辨率的画面都能正常显示？

（3）是否能够让各种不同的浏览软件都呈现最佳画面？

4.网页显示优化策略

除了网络的传输速度外，影响网站显示速度的主要因素是多媒体文件、JavaScript语言、其他系统程式语法及系统端的设定。多媒体文件和JavaScript语言都与用户端的效能有关，而其他系统程序语法及系统端的设定就与服务器端有关系。显示因素与服务器端有关的有：

（1）Http Request的数目。网页中包含的控件数量越多，用户端对服务器所发出的Http Request数目就会越多，当然控件本身的大小也是重点。网页的控件即用户端对服务器要求下载的文件，如HTML文件、多媒体文件和JavaScript文件等，可以使用Web Sniffer、Fiddler等工具去分析这些控件的传输速率。

（2）将没有必须防止签名的Script类文件放置在HTML文件尾端。当用户端向服务器端取得网页的HTML文件后，是由头部执行到尾部，把没有必要先执行的Script类文件放置于HTML文件尾端，可以让画面先显示其他部分。

（3）静态文件使用暂存。利用HTTP过期文件头可以有效处理不会变化的静态文件。

把以上服务器端的影响因素处理完毕以后，再把与用户端有关系的JavaScript语法精简，减少不必要的存储空间浪费，然后把与用户端有关系的多媒体文件进行瘦身操作后，网页的显示速度就能够大幅提升。

5.网站链接优化策略

搜索引擎排名的一个重要因素就是基于网页的链接文本。目前较为有效的两种内部链接优化方法是：（1）在网页正文部分要是出现其他网页标题、关键词等可以做相应链接；（2）在正文结束处可以列出与正文相关的其他网页标题，并做相关链接。这样不仅方便访问者深入浏览网站，更有助于搜索引擎进行索引。

五、结束语

搜索引擎的排名因素在时刻变化中，针对企业网站的搜索引擎优化必须跟上搜索引擎的步伐，时刻注意广大用户的上网状况，调整优化策略，才能维护和提升企业网站在搜索引擎中的自然排名，让网络用户得到有效的企业信息。

参考文献：

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一、引言

电子商务具有Internet 的开放性、全球性、低成本、高效率的特点， 已被各行业广泛运用。目前在校大学生中上网比例已超过50%，他们是时尚、电子、数码、影像、文化等产品的强大消费群体，也是中国现在及未来网上购物的主要消费群体。然而面对如此庞大的消费市场，目前却没有专注校园领域的电子商务公司，没有一个专门针对大学生的高校网上购物网站，本文分析了大学生网上购物行为的特点，并对建设高校学生购物网站提出了建议。

二、高校学生网上消费行为分析

通过网上调研看出，高校学生为目前中国网络购物的主要消费群体，高校学生群体消费行为普遍具有以下特点：

1.追求个性化、表现自我的消费心理

高校学生往往富于想象力、喜欢创新、有强烈的好奇心，他们所选择的已不再单是商品的实用价值， 更要与众不同， 充分体现个体的自身价值， 这已成为他们消费的首要标准。而 网上购物是出自个人消费意向的积极的行动，网上的虚拟商店独特的购物环境使学生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战， 在消费中充分表现自我。

2.追求方便、快捷的消费心理

对于惜时如金的现代年轻人来说， 在购物中即时、便利、随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟， 长则几小时， 再加上往返路途的时间， 消耗了消费者大量的时间、精力， 而网上购物弥补了这个缺陷。

3.追求物美价廉的消费心理

网上商店比传统商店更能使学生较为直接的了解商品， 能够精心挑选和货比三家。学生只要进入网站，就可以轻松获得各个产品的信息及价格，进而通过链接快速进入消费者认为适合的网站，完成购物活动，这种网上购物满足了高校学生追求物美价廉的心理。

4.追求时尚商品的消费心理

现代社会新生事物不断涌现， 高校学生消费心理受这种趋势带动， 稳定性降低， 在心理转换速度上与社会同步， 在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品，因而选择网上购物。

三、建设高校学生购物网站的前景

目前我国正在开展高校上网计划，实现网络化的校园模式，随着数字校园时代的到来，电子商务逐渐成为学生信息时代便利生活的一部分，网络购物环境今后会更加成熟、完善，校园电子商务发展空间更加广阔。

另外，大学校园相对比较封闭，消费群体相对集中，针对性强，市场推广效果要比其它市场效果好，同时市场运营费用也相对低廉。随着市场化的细分，学生对消费时尚的把握，追求实惠的心理和易诱导性，示范效应等消费特点适合校园电子商务的发展。校园市场也成为商家的必争之地，提早进入市场将获得不可取代的竞争优势。

四、建设高校学生购物网站的策略

1.对高校学生进行市场细分

高校学生对参与网络交易看重的因素各不相同，可以利用各种因素对学生群体进行细分，如按学历可分为：研究生，本科生、高职生；按专业可以分为：工科专业、理科专业、艺术类专业等。

2.建立个性化的平台

现在的高校学生，崇尚个性，因此，对交易平台中产品的选购、店铺的设置和陈列，都要做到足够的个性化，既要便捷，又能通过留出一定的空间，让消费者和网上开店者自己进行装扮来解决问题。

3.注重物流配送，发挥网络优势

网络的优势在于时间和价格，高校学生也不例外，应高度重视订单处理效率和物流配送，，并不断与学生沟通，以适合学生的方式来解决这类问题。

4.注意支付方式的安全、便捷

应当积极寻找适合高校学生的切实可行的支付方式，很多学生目前愿意采用网上银行，而且大多赞成货到付款，因此开发相应的网络支付平台应当认真考虑开发效率高安全好的网上支付方式。

5.有针对性地加强宣传，扩大影响

消费行为往往从知晓开始，因而，应针对高校学生群体有针对性地进行宣传，可以在他们经常阅读的报刊杂志和收听的电台节目上进行宣传，也可以在校园内张贴海报，举行联谊会等活动，多举办一些直接面对高校学生群体的活动会有好的效果。

6.加强售后服务

通过建立一套行之有效的监督和反馈流程以及一个高效的售后服务团队，在平台中建立专门的空间让交易者作评价，以使学生能够相互交流，既能达到宣传产品的目的，又能有时解决出现的一些问题。

7.建立良好的企业文化

建立良好的、易于被接受的企业文化，是促使消费者认同和重复购买的最有力的武器，高校的学生青春飞扬，崇尚个性，因此，建立一些容易激励人奋进的积极向上的文化，就能够充分得到学生的认同。

五、结语

随着网络技术和通信技术的发展，可以相信在不远的将来，只要企业能够运用有效的网络营销策略发展校园电子商务，校园网络购物这种购物方式，将会被越来越多的高校学生所接受，校园市场会有更广阔的发展空间。

参考文献

[1]张卫东:网络营销[M].北京:电子工业出版社，2007.(2)

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[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05

[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.

[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology

在互联网迅猛发展的今天，网络技术的应用已全面渗透于医疗领域。随着移动端推动的WEB 2.0时代完全占据人们的日常生活，求医问诊、预约挂号、病例共享、医疗信息传播在互联网的帮助下形成了新的格局模式，为医疗从业人员和患者均带来了更多便利。其中，医院网站的建立运营成为医院信息化大趋势之下的必然，对于服务便民的大型公立医院更是如此。医院官方网站的建立不仅可以为人们提供医院信息、展示医院形象、通知消息，还可以实现预约挂号、在线咨询、就诊科室导航等功能，成为医患之间更为直观的信息交流平台。对于许多异地患者而言，医院网站是其了解医院的第一窗口。医院网站在形式和内容的系统性、直观性、便捷性上的好坏，直接影响患者对医院的印象和认识，一定程度上决定了患者就诊的倾向和目标，关乎医院的整体发展[1]。所以，如何建立“以患者为中心”的网络平台，做好官方网站的运营工作是大型公立医院值得深入探讨的内容。

1 医院网站的建设目的

1.1 把握网络医疗资源

计算机帮助人类实现全球互联网的普及，而手机、平板电脑等移动设备将互联网的发展推动到新的高度。互联网已成为当代人生活中密不可分的一部分。据统计，截至2014年底，全球接入网络的人数已达到29亿人，占全球人口的40%，预计在2017年该数字将上涨为50%[2]。人们越来越习惯通过互联网来实现生活所需，对于医疗的需求也同样如此。面对如此庞大的机遇，致力于实现全面信息化的大型公立医院不应将其拒之门外，建立医院官方网站便是开拓医疗网络市场的第一步。首先应将网站的建设与医院的文化向融合，把握好网站建设的目的和宗旨，贯彻人性化服务方针，明确网站的定位和访问群，立足医院的实际情况，推广医院的高素质人才和特色诊疗技术，强化医院形象，丰富网站的内涵。通过展示医院风采，传播医院文化，树立医院形象，进而提高医院知名度，带来可观的经济效益和社会效益[3]。

1.2 提升医疗服务质量

医院管理部门可协同官方网站医院的新闻动态，最新的医疗方针政策、院感信息、医学教育信息等，使医疗人员第一时间掌握医院的政策和医学信息。官方网站通过对科室、专家、诊疗技术的介绍，专科人员与患者的网上交流，使患者可以自主选择就医时间和方式，为患者提供了更好的便利，减少了就诊前的顾虑，缩短了就医途径，降低了盲目就医造成健康和经济损失的风险。

1.3 拓展医疗从业模式

目前，我国的大型公立医院的医疗办公系统已实现全面网络化，预约、挂号、接诊、处方、开药、病例备案均实现一体化、网络化。医疗从业人员可以通过院内互联网，查询本科室或其他科室的临床病例备案，拓展专科学习范围，加强科室联动。医院网站提供最新的医疗学习信息，使医护人员更新知识，积极接受继续教育。此外，网站平台也可加强临床科室与管理部门的互动和监督，通过邮件、留言板等方式使各职能部门的人员减少交流障碍，互相交流观点，提供意见和建议，探索解决问题的方法和途径，提升大家的凝聚力和执行力，携手努力，共同促进医院的稳定、快速发展。

2 医院网站建设的主要框架

医院网站作为一站式的信息、交流平台，必须兼顾医疗从业人员和患者的多方面功能需求，通过“以患者为中心”[4]的理念指导网站建设的主要框架。

2.1 网站首页

首页是一个网站的脸面，是医院展示文化内涵的第一窗口，关乎浏览者对医院的第一印象。在当下多种网页架构发展成熟的今天，网站的建设已经不能局限于静态的呈现，而应以动态、多元的方式展现给浏览者。首页在根本上承载着网站页面目录导航的功能，所以，首页的内容部分应该条理清晰、突出重点，并且具有完善搜索功能，为浏览者提供便利的查询途径。在此基础上，首页还应以多种视觉表现形式，展示医院的医疗特色和文化特色，突出医院的优势项目，使患者对医院建立客观地了解认识。

2.2 医院概况

通过医院官方网站的概况目录，可以向浏览者介绍医院的发展历程、文化和技术特点，介绍医院行政机关、科室分类、人员组成、医疗设备、诊疗技术等方面内容，使浏览者能够更为深入地了解医院的相关内容。

2.3 新闻动态

新闻动态栏目可以医院的新闻消息、政策法规、医学信息、考试和教育信息等内容，帮助医疗从业人员及时掌握医院动态，更新医学知识，把握时代脉搏。

2.4 科室介绍

根据科室分类情况对各科室逐一设立页面介绍，页面中展示有科室的发展与诊疗技术内容、人员组成情况，帮助患者全面了解各科室相关信息。

2.5 就医指南

患者在了解医院及相关科室的概况确立了就诊意向后，即可通过官方网站的就医相关指南进行就诊前准备。指南应包括医院地址、交通讯息、专家出诊时间信息、各门诊科室楼层分布索引以及常见疾病的医学教育科普等内容。

2.6 医学论坛

附着于展示页面的论坛，是一个网站提供交流的最佳平台。医学论坛的设立不仅可以增进医疗从业人员的互动，也可增加医患治疗的交流和了解。医护人员可以通过论坛对医学、医院建设等问题进行交流探讨，医患之间可以通过论坛进行直接的健康咨询，为患者进一步就诊提供了便利[5]。

3 当前医院网站设计和推广中存在的不足

本研究通过对50家各省市大型公立医院官方网站的相关数据进行统计分析，总结其在网站设计和推广方面的不足如下：

3.1 医院对官方网站的重视不足

在50家医院官方网站中，无法保证每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。该不足之处体现了医院对于官方网站建设和运营的忽视，不仅使网站建设所投入的人力物力遭受损失，还使网站所能带来的益处无法充分体现。主要原因在于院方未能认识医院网络信息化的重要性，在网站建设之初没有做好目标设定和专业调研工作，网站设计粗糙，运营效率低下，内容缺乏时效性，降低了网站功能的实际意义。

3.2 网站设计缺乏美感，内容杂乱缺乏条理

部分网站在页面设计方面缺乏美感，一味模仿，无法展现网站特色。在内容上，目录不清晰，内容可读性差，未能与实际情况相结合。功能上存有缺陷，网页无法完整展示。在医院及科室介绍的页面中，多数仅仅提供了静态的信息，而没有开始与科室相关的业务办理模块，预约挂号、医学咨询等功能与页面内容整合度低，给浏览者造成诸多不便[6]。

3.3 忽视网站的运营与推广

许多大型公立医院官方网站在建设上下足了功夫，但却忽视了后期的运营和推广工作，没有加强网站在多渠道推广和搜索排名上的管理。在50家医院官方网站中，有4家无法通过搜索引擎（百度、必应、好搜）中第一页得到官方网站链接，使患者极易受到恶意钓鱼网站的信息引导，进行错误就诊，增加了患者蒙受健康和经济损失的风险[7]。

4 医院网站建设和营销应对策略

4.1 建立完整的网站维护模式

与其他网站媒体相同，医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台，其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程，只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续的运营。网站建设的前提在于医院主管部门的重视和推动，医院在发展信息化的过程中，应建立专业的信息部门负责医院官方网站的建设和运营工作，并对信息部门的工作进行监督和指导，加大对医院网站的认知程度和支持力度。设立信息化管理相关的各项管理规章制度，规范医院网站的维护管理机制，形成领导重视、人员配置合理、知识结构全面、维护机制健全完备、运作有序有效的网站建设工作格局，有利于网站建设和运营的监督和检查，有效促进网站的健康发展[8]。

在网站建设方面，完善的网站管理在于对数据层的系统整合，医学信息所产生的大量数据需要通过网站后平成搜索、发现、更新、分析处理等工作，如果对数据整合不理想，则以上诸多功能的效率也将随之受到影响。因此，建立好数据整合模式，促进元数据管理，是网站建立的首要任务。其次，还应树立科学、实际的评估手段，从可吸引性、可维护性、技术结构、功能等方面入手对网站质量进行监测，有利于网站的进一步建设与推广。信息部门对网站进行专业化管理，维护网站服务器，及时更新网站内容，按需更新网站功能，才会发挥网站的宣传效果。

此外，网站的安全性也是不容忽视的重要环节。网站的基础服务器应具备持续供电的能力，保证磁盘负荷，最大限度减少因硬件故障可能导致的网站运行问题。针对院内医疗信息内容，应采用内部服务器进行统合，关闭网站后台中不使用或存在安全隐患的端口。同时，网站应设置合理的自动保存功能，合并异地的机外数据备份方案，将备份数据进行严格保管，以防因各种原因导致信息丢失或信息泄露。对于服务终端的管理，应设置专门的岗位职责规范和操作人员权限，定期对网站系统进行安全检查。应建立突发事件应急预案，24 h保障网络与信息安全，尽可能减少网站运行中的故障[9]。

医院网站的内容专业性较强，要求更新内容必须科学、客观。因此，网站所的新闻、规章制度等内容必须经由行政部门设立的网站监管小组进行审核；医疗信息、医学咨询等相关内容必须由相关学科的医疗专家小组进行审核，以保证网站信息的准确性、客观性[10]。在对网站留言板、邮箱、论坛等板块内容的维护上，信息部门需对相关内容进行监管，杜绝不良信息的出现。患者的咨询内容应第一时间进行回复，切实做好医疗信息在线帮助平台，突出以患者为中心的服务宗旨。

4.2 拓宽推广方式，增加访问数量

网站的建立靠架构，网站的发展靠推广。医院官方网站作为一个医院的网络门户，其发展的关键在于网络推广的方式和力度。其中，一个简明、直观、易记的域名是医院网站推广的第一步。在50家公立医院官方网站中，采用为域名结尾的25家；以com为域名结尾的12家；以cn为域名结尾的5家；以为域名结尾的4家，且全部为国内高校附属医院；以其他为域名结尾的4家。

注册顶级域名结尾有利于网站的建设和推广，配合合理的域名，可以达到良好的推广效果。患者通过互联网搜索医院或医学信息时，绝大多数是通过搜索引擎关键词实现的，所以，网站在搜索引擎中展现，决定了医院官方网站能否准确的被提供给患者。由于目前种种网络乱象的出现，搜索引擎有时并不能客观提供搜索结果，一些虚假钓鱼网站通过不正当渠道，使其非法网站在搜索结果中混淆浏览者的视听，患者误入歧途，受虚假信息迷惑引导，从而进行错误的诊疗行为，极易造成严重的不良后果。为避免此类问题发生，医院网站在推广过程中，首先应重视与搜索引擎的合作，加强自身标题和META标签内容，网站所载的文章应该留有尾链，以便在网络蜘蛛抓取时，还可抓取网站其他相关文章，从而提高网站文章被专业搜索引擎的收录，增加网站访问量。定期监督搜索引擎中的乱象并与相关部门沟通处理，使患者获得正确的就诊渠道。

在日常推广过程中，应与时俱进，将新的推广方式多元化，并与医院网站相结合。比如当下最流行的微信公众号平台，便是医院网站推广的新途径。微信公众平台作为受众群最大的信息推送平台之一，其建设基础是网页架构，所以公众平台能够与网站有机结合，把网站所能提供的信息、预约挂号、药品支付等相关内容与移动互联网完善整合，增加各平台的联系互动，最大限度发挥医院网站功能。

4.3 注重界面设计，增强网站功能

网站作为信息和交流的平台，其界面设计是给予浏览者直观印象的重要部分，一个网站的美观与否，直接影响了对浏览者的吸引度。医院官方网站体现的是医院的文化内涵和特质，有品质、有创意的页面设计能够对网站的宣传起到事半功倍的效果。医院网站在版面设计上应大气、简约、图文并茂，选择配色应柔和、沉稳，不宜选择较为粗糙、低劣的素材作为网站的装饰。在整体风格形成之后，不宜对页面框架再进行改动，使浏览者产生不适和陌生感。

网站的语言也是页面内容形式的重要环节，本研究中，所有医院均采用简体中文作为默认语言，其中5家创建了繁体中文语言模式，1家创建日语模式。此外，实现整体英文版模式的网站有4家，部分内容可切换为英文版10家，仅介绍部分包括英文版8家，无英文版内容28家。页面语言的多元化有利于网站的宣传和推广，随着我国医疗水平不断发展，医院网站应该将医学内容以不同的语言呈现出来，使来自不同语言地区的人们受益，对于医院文化的传播和医学信息的推广有着深刻的意义。

在好的页面框架下，网站相关功能的实现决定一个网站的实用性，一个功能强大的医院网站能树立医院好的印象。在网站功能方面，本研究中的所有医院均实现了预约挂号、医学咨询等服务内容，在此基础上，医院网站可以与互联网支付平台合作，实现挂号、药品的网络支付，迎合大众新的消费形式，贯彻与时俱进、服务为民的宗旨。在针对医疗从业人员的信息内容中，应增添更多与临床实际相关的医学内容，例如手术操作、技术描述、效果展示等，都可以通过专题栏目的形式呈现，通过多媒体的形式传播，也可以增加由多媒体网站（优酷、乐视、腾讯视频）带来的访问量。在网站服务器架构的基础上，拓展临床信息共享系统，将医院的管理与影像学档案、检验学档案、用药档案和手术档案一体化整合，实现各环节信息高度共享。医护人员可以通过共享档案，建立个人的学习档案，通过多种形式进行医学信息交流[10-14]。医学教育平台还可通过网络教学等方式，邀请院内外各科专家以专题讲座的方式传授宝贵的临床经验。对比会议厅所举办的讲座，网络讲座具有随时观看、重复观看的优势，学者可以在页面中留言，与其他学者就所学内容进行交流探讨，为医护人员提供系统化、多元化的继续教育模式，帮助医护人员更好的提高临床技能水平，增进各学科交流，探讨疑难病例，提高医院整体的学术水平和诊疗经验[15-16]。

5 结语

医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台，是体现现代医院信息化的标志，又是宣传医院的实用工具，其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程，只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续运营[17-18]。营销是一种从市场中众多竞争中产生并被提炼、完善的一种销售手段，通过客户的需求、市场的特点综合进行分析后所做出的合理的销售对策，尽可能多地占有市场份额，从而提高自身效益。营销同时也是医院的一项重要内容，医院作为一种服务型行业，所兜售的产品无非就是医疗，资金问题与效益直接影响着医院的医疗服务水平，因此，在保证治疗质量的同时增加合理的营销手段，有利于促进医院自身科技及硬件水平。

建立完善的管理模式，完善运营监督机制，加强网站的推广力度，才能使网站保持健康、稳定、可持续的运营发展，才能为医院带来真正的社会效益、经济效益。

[参考文献]

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[16] ，李昕.对我国医院信息化建设面临问题的思考[J].中国病案，2013，14（6）：37-39.

篇（6）

【基金项目】本文系河北省社会科学发展研究项目“泛在环境下河北省高校思想政治教育主题网站资源建设实证研究”（201303185）研究成果之一。

1.引言

泛在环境（Ubiquitous Environment）是一种任何人无论何时何地都可以通过终端设备，获取个性化信息服务的全新的公共知识基础网络环境。进入21世纪以来，面对泛在环境下人的教育方式的改变，美国、日本、韩国等多个国家积极进行网络思想政治教育管理的创新，致力于实现从“E（Electronic）时代”向“U（Ubiquitous）时代”的转变。泛在环境为高校思想政治教育工作创设了全新的环境与空间。针对泛在环境的新特点，开展思想政治教育主题网站建设研究，着力构筑高校网络思想政治教育的重要阵地，大力推进校园网络文化建设，积极拓展大学生思想政治教育的有效途径具有现实紧迫性。

2.高校思想政治教育主题网站建设的现状及存在问题

2.1 高校思想政治教育主题网站建设的现状

高校思想政治教育主题网站，常称校园“红网”或“德育网”，以大学生为主要服务对象，以思想和中国特色社会主义理论为构建网络内容的理论支撑，以青年熟悉的网络软件和信息技术为手段，通过开辟喜闻乐见的栏目，有目的、有计划、有组织地全方位渗透世界观、人生观、价值观，准确传达党的路线、方针、政策和政治主张，帮助学生排除干扰、辨别是非，提高政治思想素质。我国各级教育行政主管部门和各高校均非常重视加强主题网站建设，如四川省、山西省等在“十一五”初期，就出台了《普通高校思想政治教育主题网站建设意见》，要求省域内高校建成思想政治教育主题网站和网页，着力构筑高校网络思想政治教育的重要阵地，大力推进校园网络文化建设，积极拓展大学生思想政治教育的有效途径[1]。众多高校重视提高大学生思想政治工作的网络化程度，科学构建大学生思想政治教育的主题网站，为用户和共享信息提供了一个更富有动态性和互动性的空间，激发用户的交流兴趣，主动地占领网络思想政治教育新阵地，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治工作的重要手段。其中具有典型示范作用的思想政治教育主题网站包括北京大学的“红旗在线网”、南开大学的“觉悟网”、重庆邮电大学红岩网校之红岩阵地网站、河北大学的“红色战线”和“航标网”、上海交通大学的“焦点网”、湖南师范大学的“星网”等等[2]。

2.2 高校思想政治教育主题网站建设存在的问题

尽管很多高校创建了思想政治教育主题网站，但效果不尽人意。目前，高校在思想政治教育主题网站建设方面还存在几方面问题，一是缺乏“学生为本”、平等交往、隐性德育的理念；二是网站信息内容枯燥乏味；三是网站信息形式单调；四是网站主题交流与沟通不够深入；五是网站技术落后，有待创新；六是长效机制和保障体系缺失。

思想政治教育主题网站的建设和维护需要完善的长效工作机制，以保证育人功能的持续发挥。高校思想政治教育主题网站建设开发机制的缺失容易使网站建设成为短期行为，从而影响思想教育工作。从总体而言，由于网站建设理念滞后、发展失衡、内容枯燥、形式单调、技术不力、特色缺失等因素影响，主题网站的影响力和吸引力较为有限。为此，我们应认真审视主题网站建设中存在的问题，寻求解决问题的对策，真正发挥主题网站对大学生的教育影响功能[2]。

3.高校思想政治教育主题网站建设的策略

3.1 人本策略

高校思想政治教育主题网站作为思想政治工作的主阵地，应贴近实际、贴近生活、贴近学生，遵循网络交互性和平等性的特点，树立起“学生为本”的理念、平等交往的理念和隐性德育的理念，增强时代意识，加强网络环境建设和管理，拓展和改变传统的思想政治工作模式，主动、自觉地将主题教育网站与传统教育载体相结合，才能掌握网络时代大学生思想政治工作的制高点，才能为大学生思想政治教育主题网站的发展提供思想意识上的指导[2]。

3.2 目标策略

高校思想政治教育主题网站的主体是在校大学生，服务于大学生是开展思想政治教育网站整合的内在动力，是网站服务优劣好坏的评判者，是评价和衡量思想政治教育网站实效的最终尺度。要发挥网络的实时、互动、范围广等优点，在总体上掌握大学生思想政治学习心理、习惯和偏好，把握大学生个体的思想政治学习差异，有助于开展个性化服务、主动推送服务等[3]。在泛在环境下，“信息找人”、“自动推送”是高校思想政治教育主题网站个性化信息组织的目标，通过获取用户的个人需求、环境、心理等特征实施服务，即以符合用户兴趣、身份和满足用户特定需求的信息形式为其提供有针对性的服务[4]。高校思想政治教育主题网站建设，应特色鲜明、主题明确、学生集中关注度高，使其成为开展大学生思想政治教育活动的重要载体，高校网络思想政治教育资源的重要补充。

3.3 内容策略

高校思想政治教育主题网站建设的内容要优化： 第一，思想性与知识性相结合，增强思想政治工作的渗透力。将马克思列宁主义、思想、中国特色社会主义理论体系、共同理想、爱国主义、荣辱观等新观念、新思想和重大事件、重大节日、热点问题等结合起来，组织大学生参与思想学习、热点讨论，提高意识形态的认知水平。第二，教育性与服务性相结合，增强思想政治工作的凝聚力[2]。主题网站内容的选取应以高校师生的要求为目的，但必须坚持人文主义，联系实际、靠近生活、走近学生，让师生可以更加便利地从网站索取信息[5]。通过落实创业就业指导、职业生涯规划、心理健康咨询等具体服务措施，实现大学生的成人成才教育，达到引导学生的教育目的，提高适应社会的实际能力。第三，全面性与导向性相结合，增强思想政治工作的影响力。主题教育网站的内容应全面、客观，在保证正确的前提下，提供视角广泛、深浅各异的信息及相关解读；同时内容要健康、向上、符合主流文化的，在保证信息多样的基础上，正面导向的信息内容应该占据主要地位。

3.4 方式策略

高校思想政治教育主题网站不仅要能够帮助用户进行信息识别和知识交流、关注用户的使用体验、实现用户智慧的开发、满足用户价值实现的心理需求；同时在实现人机交互的信息内容设置和组织、用户对可获取信息的总量及其质量的要求、网站页面布局等基础上，培养用户获取更强的控制信息和自助服务的能力，实现良好的群体交互，通过创新信息组织策略和信息服务方式给予网络用户良好的使用体验，使网站的用户满意度、用户参与的积极性和用户群体之间的交互性得到提高[4]。

3.5 评价策略

高校思想政治教育主题网站建设的效能评价，主要标准有两个，第一是看是否有利于实现思想政治教育的功能，即导向功能、保证功能、育人功能、开发功能和服务功能。第二是看是否有利于实现思想政治教育的主导性，即坚持以人为本，促进社会和人的全面发展；坚持主渠道教育，促进的发展；坚持主旋律教育，促进教育多样化发展[1]。高校思想政治教育主题网站建设应该系统化，有明确的目标定位，有详细的工作制度和岗位职责，并由监管部门对高校思想政治教育主题网站进行定期反馈，做好信息的管理、筛选、排查及监控工作。

4.结语

高校思想政治教育主题网站是网络思想政治教育的重要平台，是开展大学生网络思想政治教育的重要基础，是对大学生网络虚拟群体直接开展思想引导、政治教育、行为帮扶的重要载体。深化对思想政治教育网站建设的理性认识，加大思想政治教育主题网站的建设力度，是信息时代增强大学生网络思想政治教育实效性的客观要求[1]，也是实现教育发展、完成学生培养使命的重要举措。

参考文献：

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[4]蒋楠.泛在环境下政府网站信息资源组织与整合研究[J]. 江西农业学报，2011，23（ 10）： 187.

篇（7）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 062

[中图分类号] D63 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）13- 0146- 05

1 概 述

自1998年至今，北京市政府网站经历了三个阶段的发展，即1998-2002年的建成阶段，2003-2005年快速发展阶段，2006年至今的逐渐成熟阶段，经过近20年的发展北京市政府网站成为市民提供政务服务和公共服务的信息化服务大平台，政府在平台上完成其职能职责范围的工作，用户在平台上获取政府提供的服务并与政府建立联系，政府网站不仅成为政府信息、提供服务的主渠道，也成为政民沟通的快捷通道。

近年来，国际电子政务的发展从过去不断建立政府网站来完成对公民的服务，转向通过集成的统一平台或统一入口来完成对公民的服务，这种新的集约化服务形式能够节约政府服务成本、提高政府服务效率，也能够满足使用者对政府服务提供的便捷、有效的要求。2014年，中央网信办《关于加强党政机关网站安全管理的通知》（中网办发文[2014]1号）、国务院办公厅《关于加强政府网站信息内容建设的意见》（〔2014〕57号），明确提出政府网站“集约化”建设要求，指出完善政府网站体系、优化结构布局、加强信息资源整合，避免重复投资。随后北京市市委网信办、市政府办公厅也相继发文，对北京市政府网站的集约化工作提出了具体要求。因此加快推进北京市政府网站集约化建设的工作已迫在眉急。

2 国内外政府网站现状

2.1 国外政府网站现状

电子政务领先国家已经持续开展政府网站集约化建设工作近10年，其中英国和美国在政府网站集约化建设工作方面具有典型代表性。英国政府采取的是大集中模式，即新建“一网+一技术平台”，通过持续不断实施政府网站 “关停并转”工作，实现网站的集约化建设。截至2010年关闭1 795个部门网站，网站数量明显减少，政府每年投入经费也在持续减少。美国政府采取的是“IT集成+标准规范”模式 ，即通过IT集成，各行政主管部门相关的网站建设、运维等标的集成方式，采用技术驱动政府网站集约。在2010年有大约1 500个顶级域名，到2013年中期减少到1 000个，之后速度缓慢下降到925个。

英国与美国的政府网站集约化总体以提升改善政府服务、节约政府预算为目标，通过基础设施和信息资源的共享和再利用，实现对政府而言的成本降低和风险减少、对用户而言的时间节约和效率提高。

从建设形式来看，大多数国家都采取了“IT集成+标准规范”的形式，少数国家采用高度集中的形式。从建设措施来看，一是制定国家政策，通过行政命令来推进政府网站集约化建设；二是建立配套的管理体制，如英国建立了新的“数字领导”（digital leader）管理体制，美国建立了比较完备的CIO制度，由专门机构牵头集约化建设工作；三是评估政府网站的质量和绩效，并将评估结果作为“关停并转”的依据；四是开展域名管理，规范和控制已有和新建政府网站的命名；五是推广使用云平台与共享平台，制定 “云优先”“共享优先”的国家政策；六是标准、规范、技术指南的完备化，在内容、技术应用、后台管理等方面形成了比较完备的标准、规范和指南。

2.2 国内政府网站现状

近几年，国内政府网站发展定位进一步明确，第一，政府网站是信息化条件下政府同群众密切联系的桥梁；第二，政府网站是打牢市政民意的新渠道；第三，政府网站是网络时代政府履行职责的新平台；第四，政府网站是打造法制政府、阳光政府的新载体。定位的明确也为网站集约化建设明确了方向，2015年开始各省市在推进政府网站集约化建设方面都做了很多积极的尝试与实践，主要是“大集中”和“分层集中”两种主流模式。

“大集中”模式，如浙江、贵州等省，首先采取全省统一集约建设，其次从域名、栏目设置、网页布局、功能、技术系统、基础平台、监管等各要素进行统一，在新建的技术平台之上按照新的栏目、数据、服务要求重新规划、建设。其优势在于短期内网站数量显著减少，规模效益显著；存在的问题是随着加入网站数量的增加，运维工作量增大、安全运维压力大、安全事件责任界定较难、个性化需求响应较慢、内容日常运维不及时等；其次过度集中有可能削弱服务多样性。由于各省市政府网站建设水平高低不一等因素，该模式更加适合基础设施薄弱或者某项政务服务的集约化，而不是政府网站的整体集约化。

“分层集中”模式，安徽、山东等省，首先按照省、市、区及地级市分层级建设“统一技术平台+统一基础设施”，允许特例网站存在，逐步实现“全省一平台”建设目标，除“基础设施+技术平台”外，其余不强制统一。其优势在于建设过程逐步磨合技术系统的支撑能力，便于监管集约化过程；其次合并数量相对较少，其安全运维保障可控性大。该模式的问题是需要持久的资金保障制度。

3 北京市政府网站现状及存在问题

3.1 市级政府网站整体情况

根据2015年全国政府网站普查数据，全市约有政府网站1 142个。其中市级单位网站有101家；垂直管理单位网站有136家；17家区县单位网站（含北京经济技术开发区）共计905家。

3.2 市级政府网站集约化情况

市级部门网站集约化建设总体程度相对较低。在101家市级网站中，所属事业单位网站或二级网站共37家，基本都是独立建设。原因是单位性质略有不同、资金管理相对独立，造成集约建设困难；市级垂管部门中已有7个单位采用基于网站统一技术平台建设下属分局的子站，实现网站“统一技术平台+统一基础设施”，各分局自行负责内容维护，网站经费保障方面由市局统一预算、统一采购。

在基础设施方面，北京市的“市级政务云”已初具规模，新建、改造的信息化项目基础设施都强制要求依托“市级政务云”而搭建。在统一技术平台方面，目前没有从技术统筹角度建设的统一技术平台，只是北京市市政府门户网站首都之窗利用现有自建系统，在集约化工作方面做了一些积极尝试，如政务互动、办事服务等。在域名规范管理方面，市级部门门户与下属事业单位的网站，基本都是采用独立域名。

3.3 区级政府网站集约化建设情况

目前，区级政府网站集约化建设整体水平优于市级部门。在“统一技术平台+统一基础设施”方面，17个区中有12个区实现了辖区内的集约化建设，东城区、西城区、海淀区等均在统一技术平台进行网站部署，委办局和乡镇以子站或栏目形式进行统一展现。其他5个区未能实现网站集约化建设。

在域名规范管理方面，除北京经济技术开发区政府网站域名实现100%的统一规范外，大部分区县政府网站的域名只实现部分规范管理。

3.4 政府网站建设与管理问题日益突出

3.4.1 网站数量过多

市级部门所属的事业单位及二级网站基本是独立建站，垂管单位中也有少数单位未实现集约建设，区级以下乡镇街道还有很大一部分网站以独立自建站的形式存在。全市网站数量依然较多，管理较为分散。

3.4.2 安全问题凸显

不少单位在政府网站的运营上都存在“重建设、轻管理”的问题， 受技术力量、资金投入、管理机制等多因素的影响，存在信息安全管理滞后于网站建设的情况。网站面临的主要安全风险包括内容被篡改、服务器被黑客控制等。

3.4.3 缺乏总体的组织、规划

由于大部分政府网站采取独立建站模式，所以各站点建设标准、技术实现方式、信息内容结构、管理形式等各异，不能进行有效的信息共享，形成了一个个“信息孤岛”，难以达到网站作为政府信息公开第一平台的要求。

3.4.4 缺乏联动机制

现阶段尚未形成协同、合力监管的工作格局，如市政府办公厅主要负责推进、指导本市政府W站信息内容建设工作；市网信办主要负责政府网站安全管理工作；市经济信息化委主要负责政府网站技术支撑；市编办负责域名管理工作等等，缺乏总体的监管协调机制。在区级层面由于机构设置和职能略有不同，政府网站归口管理机制不够统一和明确，也经常导致工作层面的执行不畅。

4 北京市政府网站集约化建设策略的研究

政府网站集约化是通过统一标准体系，统一技术平台，统一安全防护，统一运维监管，集中管理信息数据，实现政府网站资源优化融合、平台整合安全、数据互认共享、管理统筹规范、服务便捷高效的过程。按其政府网站集约化建设与发展的相关要素可以分为四大体系，即信息内容体系、展现传播体系、技术支撑体系和管理保障体系。其中信息内容体系是政府网站的基础，展现传播体系是政府网站信息内容的载体，技术支撑体系是实现页面展现和相关功能，管理保障体系是政府网站健康可持续发展的必要条件。

4.1 基本原则

根据经济社会发展水平和公众需求，科学划定网站类别，分类指导，规范建设，统筹考虑各级政府网站功能定位，明确建设模式和发展方向。按照“开办关停”的不同阶段，实行政府网站全生命周期管理。按照“集约节约、便民高效、安全可靠、稳步推进”的原则，从全局谋划，分步骤有序推进北京市政府网站集约化建设工作。

4.2 网站集约化建设模式的确定

政府网站集约化建设工作是个循序渐进、持续发展的过程，受资金投入、技术水平、管理机制等多方因素影响，其工作目标、工作内容和可达到的集约化程度各有差异。鉴于北京市政府网站建设水平高低不一、服务能力不一、成效不一，现阶段宜采取“分层集中”的建设模式，市、区两级政府按照“三统一、四规范”建设标准，即在技术平台、基础设施、安全防范方面统一建设，在网站设立、栏目设置、域名设置、网站标识方面规范化管理，各自搭建统一技术平台，逐步实现市、区两级技术平台互联互通和协调联动。已建成部门网站可整合至本级政府网站集约化技术平台，实现分级统一管理；实行双重管理的部门网站，可依托市级网站集约化技术平台搭建及部署；实行全系统垂直管理部门网站，按照国务院有关部门要求部署在相应技术平台。短期内实现“市级一网+17区网”，允许保留部分独立优质网站的工作目标，在3-5年或更长时间内逐步实现“全市一网站”。

4.3 网站集约化技术平台的建设

政府网站集约化技术平台建设是实现页面展现和相关功能的基础工作，该平台充分利用云计算、大数据等相关技术，涵盖站点管理、栏目管理、资源管理、权限管理；内容、领导信箱、征集调查、在线访谈；站内搜索、评价监督；用户注册、个性定制、统一身份认证；运维监控、统计分析、安全防护等功能，同时与政务公开、互联网+政务服务、电子证照库等系统和数据库对接，以满足本级政府网站的建设需求。

4.3.1 建设目标

集约化技术平台建设主要实现的是服务集约化、数据集约化和管理集约化，技术平台应达到“统一架构、统一应用、统一资源、统一运维”的建设目标。

4.3.2 网站集约化技术平台技术架构的选择

技术平台应运用弹性计算的优势，在大规模的数据存储、集中化运维、大数据并发下使网站具有更高的安全性、冗灾性、稳定性和扩展性。技术平台的架构体系应构建在云计算架构体系基础之上，从服务方式上分为IaaS层（Infrastructure as a Service）、PaaS层（Platform as a Service）和SaaS层（Software as a service）。

IaaS层是架构的基础，包含计算能力（CPU的频率），内存空间，硬盘容量，是否需要数据的备份，弹性空间的增长基数的配置等等。

PaaS层提供了系统软件、数据库服务、分布式应用服务框架和系统中间件等支撑平台。包含数据应用构件，如静态构件、数据挖掘构件、数据报送构件、数据采集构件等；基础应用中间件，如基础开发框架、数据交换构件、统一用户构件、移动服务支持框架、安全服务支持框架、安全加密构件等；基础云服务平台，如内容分发CDN、负载均衡SLB、弹性计算ECS、关系数据库RDS、开放式存储服务OSS、云引擎服务ACE等。

SaaS层提供相关的应用软件平台服务，包含应用管理层，如内容管理系统、信息公开系统、互动交流系统、全文检索系统、移动APP服务、数据采集服务、统一用户系统、运维统计系统等；还有服务展示层，如政务公开服务、网上办事服务、互动交流服务、场景式服务、公共便民服务、个性化服务、信息推送服务等。

5 北京市政府网站集约化建设推进策略

5.1 充分利旧、循序渐进，先清理再集约

建议采取保护现有设施投入、充分利旧、分类处置、循序渐进、先清理再集约的推进工作方式。政府网站可分为政府门户、部门网站和专项网站，市、区两级人民政府及其部门原则上一个单位最多开设一个网站。市、区两级人民政府须开设政府门户网站，乡镇街道原则上不开设政府门户网站，应通过上级政府门户网站公开政务信息，提供政务服务，已建成的乡镇街道网站必须关停，并将网站内容整合至上级政府门户网站，确需保留的，应向相应政府网站主管单位提出申请，逐级审核，经批准同意后方可保留或开设；市、区两级政府部门应依托市、区两级“政府网站集约化技术平台”分别开设部门网站，原则上各级部门不能单独建设其网站，且一个部门原则上只能_设一个网站，确需保留的，应向相应上级主管单位提出申请经批准同意后方可保留或开设。市、区各部门应优先使用政府门户网站开展重大活动或专项工作，已开设的专项网站要尽快整合至本级或上级政府网站，确需保留应向相应上级主管单位提出申请经批准同意后方可保留。

5.2 分对象集约，错落推进网站集约化建设

政府网站集约化建设推进工作涉及基础设施、技术、政务服务、域名、政府网站栏目设置、信息数据、管理等各个层次，集约对象和行政管理部门各不相同，建议结合各个行政管理部门的工作实际，错落推进，并以整合全市政府部门及各区县政务信息资源为集约重点。

应统筹各个部门所产生的全市性共性信息，如政策、预算、清单、人事等，建立统一信息元数据、规范信息来源渠道，实现栏目标准化管理。从域名、开办资格、网页设计、栏目设置、内容规范、技术标准等方面入手，同步开展网站规范化工作。

5.3 统筹规划，实施集约化管理

政府网站集约化建设不仅仅是一个建设过程，更是一个基于集约化政府网站这一新发展阶段的统筹规划、集约管理的过程。需要从四个方面考虑：一是进行统筹规划，统一建设技术平台，避免重复投资；二是确立政府信息资源共享机制，强化政府门户网站的信息内容建设；三是强化安全保障，建立应急响应机制；四是联动管理机制建立，形成合力监管格局。

5.4 配套政策研究与制定

为保障北京市政府网站集约化建设工作的有序推进，应开展配套政策研究与制定工作。首先需明确新发展阶段下政府网站的领导机制、工作机制、管理内容、管理对象、集约对象、集约方式、资金管理等；其次明确集约化平台的建设和运维资金、集约建设工作流程、安全运维责任划分、使用方式等；再次制定、集约化建设相关技术指南、接口标准规范等；最后建立符合集约化特征的网站考评内容和考评办法，形成网站集约化建设的激励机制。

主要参考文献

[1]金春梅.信息集成服务研究现状及发展方向[J].情报探索，2009（3）：10-12.

篇（8）

核心网站的命名与域名建设

核心网站是网站群的门户，类似于杂志的封面目录，奠定了一个网站群的设计风格与基本内容。从具体设置看，核心网站有一级和二级之分。一级核心网站是整个网站群的门户，二级核心网站是各分支网站库的门户。核心网站的命名与域名主体应简单易解，令受众瞬间就能接受并记住。政务网站的一级核心网站和二级核心网站的命名与域名还应该具有关联性，以体现层级――隶属还是并列关系。

我国大部分地方政务网站的一级核心网站命名方式与域名原则比较一致，命名一般采用国名和城名叠加的方式，域名主体基本采用城市的汉语拼音或其简写。如宁波政府门户网站被命名为“中国・宁波”，域名采用拼音全写和拼音简写两种方式（和nb ）。但多数城市只采用全拼方式，如青岛政务网（www ）。不论全拼还是简写，这种方式既具有空间指向意义，又符合发音习惯、书写习惯与搜索习惯，合乎受众心理，具有高识别度和高导引性。

但作为二级核心网站，区市网站和部门网站的命名与域名在空间指向之外，其设定基本各自为战，缺乏统一性和规划性，还有很大的建设空间。

区市政务网站作为地方政务网站群的有机组成部分，其命名与域名主体都应与后者保持有机关联性与层级性，相互之间亦应具有参照性。如青岛六区的命名分别“青岛・市南”、“中国・青岛・市北”、“中国・青岛・李沧”、“中国・青岛・崂山”、“青岛西海岸”、“中国・城阳”，不同的命名体现出各区对自身定位的差异化认识，不具有统一的关联原则。六区的域名原则也不协调，青岛市南区和李沧区政务网的域名主体分别为区域的拼音简写“qdsn”“qdlc”，市北区政务网则合去万维网名称，冠之以“”，崂山区、黄岛区、城阳区政务网的域名主体为区域拼音全拼“laoshan”“huangdao”“chengyang”。市南区和李沧区的域名具有清晰的市区两级关系，市北区的域名缺乏同级参照性，崂山等三区的域名则与青岛市的域名具有并列性而无隶属性。所以，区市（尤其是城市的各区市）政务网在命名与域名的建设中，应统筹规划，保证同一层级的原则性，以避免割裂城市网络形象的完整性，造成身份认同的混杂。

部门网站的命名主要有三种：一是以部门职责为核心，如青岛市文广新局主办的“青岛文化网”；二是以部门名称为核心，如青岛市交通委主办的“青岛市交通运输委员会”网站；三是综合部门名称和部门职责，如青岛市旅游局主办的“青岛旅游官方网站”。综合部门名称与职能的命名方式兼具职能性和权威性，指向明晰，应该是部门核心网站的最佳发展方向。

部门网站的域名主体构成主要有三种情况：一是汉语拼音简写，如青岛文化网“qdwhw”；二是英译简写，如青岛旅游官方网站“qdta”；三是简写与伞拼混搭，如厦门旅游网的“visitxm”。这三种域名中，第二种简写方式不具有约定俗成性，第三种相对容易理解。由于这两种域名主体都涉及英语发音，忽略受众群体庞杂、主体心理差异等因素，容易先天性地舍弃一些受众。

核心网站的导读页建设

核心网站作为门户，并不强调大而全的内容设置，而是“城市形象传播功能性网站”，旨在提升城市的品牌形象，宣传城市核心文化内涵。其导读页设计应以简洁、明晰为原则，在视觉黄金位置传播城市宣传语、城市与网站标识，并根据受众分置不同主题。

导读页具有导读、集纳和视觉愉悦的功能，是网站的入口和大门，对城市形象的承载量最大。首先，核心网站导读页需要突出、强调网站的重点频道或栏目。丰富的内容有利于扩大网民的阅读兴趣，但过于繁杂则会适得其反。简洁、明晰、便捷是首要的设计原则。其次，导读页展示的核心网站标识、城市宣传语等应具有强烈的城市形象特质，并富有艺术感。

作为一级核心网站，“中国・宁波”政府门户网站融合城市性与政务性于一体。其城市性首先体现在导读页具有的强大视觉冲击力与饱满的城市形象意识。导渎页的网页色调以蓝为主，外加富有质感的建筑、邮轮、跨海大桥等。滨海城市的蓝天白云等优质自然形象、港口城市的现代化经济形象、开放的文化形象等蕴于其中，也体现在“书藏古今港通天下”的城市宣传语中。这一城市宣传语朴实地道出了宁波的藏书文化传统与文化形象，也明示了宁波城市的发展现状与勃勃野心。该页面的主体视觉元素突出，频道导读条、语言导读条、网站LOGO、艺术风格等都给受众最直观的视觉印象。

“中国・宁波”政府门户网站的导读页恰似一本杂志的封面与目录页，设计简要、重点突出，核心形象元素丰富，延展内容层次复杂，体现出网站建设者自觉且鲜明的城市形象塑造意识。但中国大部分城市的政府门户网站缺乏这种导读页，将城市形象塑造与宣传置于政务工作之下。如青岛政务网，没有真正的网站导读页，只有诸多网站导读条，分别指向信息公开、政民沟通、办事服务等频道内容，政务意识压倒了城市形象意识。其“率先科学发展实现蓝色跨越”“加快建设宜居幸福的现代化国际城市”宣传语将城市形象扁平化，泯来了其文化个性。其“走进青岛”栏目更是将青岛的城市形象简化为档案信息中的文字描述，抹杀了青岛立体、多维、富有历史厚重感与现代性诉求的城市形象。

二级核心网站“青岛旅游官方网站”导读页则具有网站群封而价值，是群里读网站的纽带与入口，内容以城市旅游形象展示为主，层次单纯。该网站集合了旅游信息网、旅游政务网，导读页设计简单、清晰，配有主题音乐，极富城市旅游形象个性。页面于主置放置青岛海岸线的动态浏览，左上角为标识和宣传语，右上角为代表性海鸟。下方有两个网站的链接，四种语言版本选择，四个官方微博、微信或APP的二维码。网站的所有元素都是主体元素，浓缩而鲜明地传达出青岛最主要的旅游形象。标识是青岛天赋景观“大海”的符号化具象，隐喻了海、帆、搏击、自由等具体与抽象的内涵。宣传语“红瓦绿树碧海蓝天”体现了青岛景观的精粹，能给受众最直接的想象，但缺乏青岛旅游形象的精神指向。

政务网站在网站建设中，应自觉加强核心网站导读页的形象化设计。导读页宜以城市典型的文化具象为标签（一级核心网站选取城市个性化具象，二级核心网站选取区域或功能范畴内的特色具象），以大幅照片（动态或静态）或小视频为主体元素，在视觉中心位置设置城市精神语。以青岛为例，页面宜以蓝、绿、红等明快色为主，不要搭配过多的色彩，在海洋与崂山的主色调中，令受众视觉愉悦，而不眼花缭乱。同时，网站所有主题宜用交互技术加以连接，操作简便快捷；每个页面的主导航条应简单明了，不会让人觉得信息冗杂、无从下手甚至产生视觉疲劳与厌倦。

网站群的动态建设

地方政务网站群应加强多媒体表现形式，变中有恒，恒中有变。网站的表现形式有纯文字型、文字图片型、文字图片音视频型等。我国地方政务门户网站以文字图片型为主，过于静态化。加强多媒体表现形式建设，在文字和静态图片之外，增加动态图片、音频和视频等多样化的表现形式和视听元素，更符合城市形象的复杂性，也能更直观地表现城市的文化、样貌、传统等深层次内容。同时，多媒体表现形式也更具有视觉吸附力，能增加受众的关注度与黏附度，从而扩大城市形象的网络推广。

首先，设计核心网站的动态化网站LOGO。网站LOGO是网站特色和内涵的集中体现，是网站的标志和门户。随着新媒体技术与观念的进步，地方政务网站群的LOGO也需要突破静态图片与文字结合的方式、超越单一因素的动态化呈现，以更丰富的视觉元素的组接增强形象性、生动性与活泼度。核心网站的LOGO可以增强标志构成元素内部关系和外在表现的灵活性，以适应不同媒介环境（网站、微博、微信）和媒介需求（区市媒介和部门媒介）。一是可利用多媒体技术，连续播放多帧静止的城市形象图片与文字，扩展LOGO的内涵、广度与深度。二是可将城市形象艺术化、符号化，结合光影形的变化，建构富有极强生命力、组合性与延展性的LOGO。

其次，根据核心网站LOGO设计网站群其他网站标识。结合网站内容、风格等需求，将核心网站LOGO元素重新组合，在不增不减的情况卜适用于政务群的其他网站和自媒体。这种动态化LOGO除具有母LOGO的视觉感受，还具有网站和自媒体的个性化特征。所以，网站群的动态化LOGO更强调城市形象的整体符号化处理、形式方面的美学原则与艺术法则。如青岛政务网站群的LOGO可综合青岛的地方特色，将青岛的立体地图、海岸线、崂山等最富城市特色的元素加以符号化、艺术化，并将各种艺术符号立体组合，以符合不同网站的功能需求。同时，也可在LOGO适当位置附设城市精神语，通过文字的艺术化、动态展现，既配合、互文、补充LOGO的内涵，又可宣传青岛城市精神与城市主要形象构成。

第三，借鉴政务微博、微信，设置拟人化的政府代言人。政务网站群适宜与政务微博、微信联动，设置具有延展性的代言人。该代言人的设计与群LOGO的设计异曲同工，应尽可能整合城市形象元素，将之艺术化、符号化处理，既体现城市形象，又能因应不同网站、微博、微信的表现需求与风格要求。当前，拟人化代言人主要出现在政务微博、微信领域，促进了政府形象的活泼化与时尚化，但政务网站的严肃、拘泥格局未有突破。使用三方通用且富有城市形象特性的代言人，既需要考虑领域的联动性，亦需兼顾群LOGO的风格、构成、色彩等，力求艺术层面的和谐统一。这可有效避免当下代言人的领域限制、形象与内涵的非城市化和扁平化等问题。该代言人在网站领域不必过度追求微博、微信领域的“萌态”，而应增强其蕴含的城市文化、形象精神、政府形象等区域特性，可在网站人性化服务板块发挥作用。

第四，增强网站内容的动态化表现。一是适应网络传播特点，网站群可适当增加反映城市历史文化、民俗文化、名人文化、风土人情等方面可视可听的表现形式，如图片、图解、语音解说、音乐、视频等，以直观、生动地呈现城市形象。“中国・成都”的“认识成都”频道具有浓烈的城市形象性，“图片成都”与“视频成都”专页更是直接以视觉图像展示成都的多维魅力，网站与市民的互动性强。二是利用新媒体技术打造动态化的“拟态环境”，创建立体化的虚拟城市政府、文化地图/导游库、旅游地图/导游库等。当前政务网站较多采用图片、3D地图、360全景照片等三种方式，具有一定的交互性，但还需加强。图片构建的拟态环境具有分散性，无法型塑城市的整体、立体印象。3D地图具有很强的直观性，可以随受众的需求动态展示虚拟环境，但其文字介绍平面化，容易遗失城市文化与形象层面的内容。360全景照片有利于再现封闭小空间的环境，但互动性差，基本是单向传导，整体形象的断裂与城市文化的隐匿是其主要问题。随着大数据时代的到来和虚拟技术、交互技术的进一步发展，发展手机APP、建设整体城市的3D虚拟环境、设置综合利用文字、图片、音频、视频的虚拟导游和虚拟游客、将网络旅游最大限度真实化等，将是政务网站动态化建设的主要方向。三是政务网站应加强与政务自媒体和外部网站的动态关联建设。政务网站“特别要适应传播对象化、分众化趋势以及新兴媒体平等交流、互动传播的特点，更好地运用新技术、新手段，注重用户体验和信息需求”，打造适应不同终端与渠道的访问方式，通过链接、二维码等形式实现媒介跳接，或通过议题设置等方式共同推进城市形象的传播，从而改变政务网站群的内向封闭特性，赋予其外向开放性，提升其交互性与传播的主动性。

网站群的风格化建设

网站群除借助云技术等实现信息共享外，风格建设也应实现“共享”。网站群的风格化建设特指网站群的页面设置，包括页眉、页脚、导航条和整体风格等内容的设计。

网页页眉是页面顶端的部分，旨在传达网站主题等。地方政务网站群可以利用页眉较高的吸引力，赋予其城市个性化特质。一方面，页眉可以包括城市标志性形象符号、城市精神语等，补充群LOGO的标识作用。另一方面，页眉亦可设置为动态风格，以适用于网站群而非个别网站。如青岛政务网站的页眉可设置为青岛市花耐冬等，青岛崂山政务网的页眉则可以设置为耐冬与崂山等标志物的动态展示。网页页脚是页面的底部，常用来标注站点辅助信息，如整体导航、友情链接、网站LOGO等。政务网站群的页脚可统一设置为群LOGO、整体导航、自媒体链接等，以与页面其他元素呼应。

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关键词 旅游网站 品牌建设 策略

近年来，随着人们物质生活水平的提高和工作压力的增大，旅游消费越来越成为一种放松心情、改善生活的有意投资。因此，各大旅游圣地想在网络时代吸引人们的眼球，毫无疑问的就要紧随时代的步伐，让旅游电子商务成为旅游产业的营销策略。

如今的旅游电子商务作为旅游业的卖点，其主要表现形式是网上订房、订票、景点查询等一系列服务，并且可以在旅游网站上方便快捷的获取。据统计，我国目前具有一定旅游资讯能力的旅游网站有5000余家，专业旅游网站300多家。在众多的旅游网站中，如何能运用自身的旅游资源把旅游网站做大做强不被同质化，最有效的方法就是进行旅游网站的品牌建设。

一、我国旅游网站的发展现状及问题

1、旅游网站起步晚，但发展迅速

旅游网站是伴随着旅游业的产生而发展的，由于我国的旅游业是新兴产业，而且网络的普及率也是在近些年迅速提高，所以，我国的旅游网站的经营起步晚，从1995 年开始出现。但随着我国经济的发展，21 世纪以来旅游市场日益火爆，相应的旅游网站也在不断地增加和成长。

2、旅游网站缺乏个性化服务，表现形式雷同

国外的一些旅游网站提供个性化服务。比如，很多网站都提供在线咨询业务，力争根据每个顾客的喜好推荐相关的一系列旅游服务，拥有一次量身定做的旅游之行也很常见，而国内旅游网站的雷同化是一个不得不解决的问题。

3、避重就轻，忽视网站自身建设

虽说如今的商家意识到电子商务对于旅游业的作用，但纵观各大旅游网站，很容易就能看出，大部分商家对于旅游网站的建设紧紧停留在表面，比如提供一些衣食住行的信息和合作方，但具体到每项服务的细化上，网站的内容还是不够全面、贴切、简单、明了。

太多的商家没有把建设、经营网站作为当代旅游业竞争的制胜法宝，相反，太多的经营商是把关注点投入在现实的旅游项目的获利上，避重就轻，只考虑如何在已经到来的旅客身上获取最大化的利益，而忽视了网站的宣传和营销以及旅游资源自身的各种开发潜能，致使很多景点每况愈下，以及性价比高的旅游景点不被观众所熟知，客流量减少。

二、旅游网站品牌建设的必要性

1、旅游品牌建设让“旅游产品”为大众所喜爱

品牌，简单地说就是指消费者对产品及其产品系列的认知程度。它是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。

一个能被受众认可的品牌，必定有着市场生命力。品牌对公众心理认知程度的影响程度直接导致购买力的大小。

所以，一个旅游网站想要发展起来，发展品牌是关键。只有我们的旅游资源通过旅游网站被大家所关注、体验和认可，形成品牌意识，才能使旅游业长久的发展下去。

2、品牌建设是旅游网站提高竞争力的途径

我国的旅游网站发展存在不少问题，其中最大的问题就在于网站形式单一，没有形成自己的特色。因此，建设旅游网站品牌，形成核心竞争力，是解决旅游网站发展桎梏的有效手段。

三、旅游网站品牌建设的策略

品牌，是一个企业具有经济价值的无形资产，也是核心竞争力的主要表现。因此，在网络时代，面对当下竞争激烈的旅游市场，建设一个游客信得过的旅游网站品牌当然是上上之策。那么，旅游网站面对还在成长中的中国旅游电子商务市场，如何建立起自己的品牌？

市场营销专家飞利浦·科特勒博士认为：品牌是一个名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合，其目的是识别某个销售者或销售者的产品和劳务，并使之与竞争对手的产品和劳务区别开来。那么，旅游网站品牌建设应从哪几个方面入手？经过以上分析，笔者认为可以推进行以下策略：

1、做好市场调查是旅游网站品牌化的基础

因为各种旅游资源的不同，决定了不同的网站要对应不同的目标群体。所以，为了防止盲目性致使网站不合时宜，旅游商家不要急于求成，应事先组织团队认真做好大量充分的市场调查，在尊重和弄清楚自身的优势所在和目标群体的真实诉求之后，进行策划、建设并营销后续的网站。这种在实施设计之前进行的多方面的了解与调查是任何商业活动的基础，具有很重要的作用。

2、宣传上下大功夫、外观上吸引人，“视听结合”赢卖点

首先，一个新兴的旅游网站，在进行了认真的策划之后，即使做得非常好，但在庞大的网络信息中，如果没有多少人知道，那么无疑它的结果将是失败的。所以，在网站建立的初期，扩大投资进行宣传是关键性的一步，宣传做得好不好将直接影响网站的下一步发展。例如，现在途牛旅游网做得很好，它努力通过各种广告宣传来打响自己的品牌，其中就有通过《非诚勿扰》这档很火的相亲节目来进行宣传。所以，网站推出前期，加大力度利用各种媒介进行宣传是必要的。

其次，一个好的旅游网站，人们点击进去，第一印象要求必须有吸引力。这就要求网站的主页要外观时尚有美感同时符合主题，在界面的颜色、字体、线条、图片等方面都要遵循网站的设计原理，同时能将网站的名称、logo 等象征性的品牌标识做得新颖独特，给人留下深刻印象。

3、丰富网站内容，打造品牌特色

登录旅游网站是人们获取旅游信息的渠道之一，对于一个网站来讲，其内容“含金量”的多少直接关系着其商业运作的成败。所以，好的内容是决定网站是否成功的关键之处。而如今，随着大众品位的不断提升和信息传递的快速化，想要制作好的内容只有不断地丰富网站信息服务，打造品牌特色。

（1）内容要丰富、全面、便捷，信息更新快

如果我们从消费者的角度来想，我们登录旅游网站的目的就是获取旅游资讯、安排旅行计划，那么，我们打开这个网站希望看到的是全新的旅游资讯，同时又能全面、便捷，想了解什么就了解什么。而且，根据我们当代人的消费理性和上网习惯，我们喜欢偷懒，喜欢快节奏的按一下手指头就把什么事情都搞定，所以，旅游网站的内容设置方面就要迎合消费者要求全面、便捷、丰富、实时性的需求。

（2）根据不同人群的不同爱好定期团购一些特色旅游

现在很多人喜欢到国外旅游，除了国外确实有些新鲜的旅游资源外，其实最重要的是国外的旅行方式多种多样、独具特色。他们好多的旅游网站根据不同人群的不同爱好会定期团购一些特色旅游，来提供给大家不一样的享受。所以，这种为游客量身定做的旅游项目我们应该借鉴在我们的旅游网站上，使其成为一种特色品牌，为消费者带来不一样的体验。

（3）加强信息的反馈和在线交流互动

淘宝和各大社交网络平台现在这么火，它们成功的一方面因素就是交流、互动和信息的及时反馈。其实，沟通会使事物变得更美好。而且，对于旅游这种相对陌生的游玩方式，即使我们官方网站已经对各大资讯交代得很清楚，但是不同的人也会有不同的疑问存在。所以，为了解决这一问题，网站的信息反馈和在线交流、互动必须得到重视和推广。这一点，在我国如今几家不错的旅游网站上已经做得不错，不过，还是有待提高。

（4）采用高端技术，引领品牌发展

如今的社会是一个网络社会，各种高端的软件技术，对人们的工作和学习产生着重大的影响。那么，对于一个旅游网站的运营来说，想要建设品牌，网站背后没有强大的先进技术作为后盾，肯定是行不通的。所以，对于网站的建设方面，我们应加强合作，或者自身创造一个团队专门进行技术研发，目的就是使我们的网站能够更方便、安全、及时地为受众服务。

结语

综上分析，我国的旅游网站在发展中存在一些问题，而旅游网站的品牌建设就成了解决这一瓶颈的有效途径。因此，我国的旅游网站应从趋于同质化的现状中大胆走出来，加强自身的品牌建设，紧随时代潮流，贴心服务受众，使我国的旅游电子商务越做越强。

【本文系辽宁省大学生创业创新训练计划项目（201410147069）】

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[11] 王勇.医院网站建设的经验与体会[J].医疗卫生装备，2011， 32（10）：111-112.

[12] 李雁冰，张卫芳.北京地区三甲医院网站建设调研分析[J].中国医学图书情报，2009，18（4）：25-27.

篇（11）

一、政府统计网站建设的必要性和重要意义

（一）政府统计网站建设是统计部门推进信息化建设的重要途径

随着网络信息技术的不断发展，信息化已经是当前社会和经济发展的必然趋势，成为推动国家发展进步和增强国家实力的重要因素之一。运用网络信息技术建设政府统计网站，能够方便快捷地向社会提供统计产品;能够更好地共享信息和优化社会资源的配置;能够更深入、更广泛、更低成本、更快速地履行统计部门的工作职能;能够更直接、更快速地反馈社会信息;能够提高统计部门的快速反应和正确决策能力;能够提升统计部门的公众形象。[1]

（二）统计网站建设是统计部门推进政务公开的重要途径

统计网站建设有利于社会大众及时了解相关统计产品和统计信息，是实现统计部门和社会互动的便捷途径。通过统计网站公布统计信息，具有权威性、时效性、广泛性，方便社会公众随时利用、深层挖掘。

（三）统计网站建设是统计部门提高服务能力的重要途径

由于网络具有广泛传播的特性，为了确保统计数据的权威性，为了维护统计局的社会公信力，这就要求统计局必须做好数据统计和数据解读工作，防止公众对统计数据产生怀疑，并对于公众不了解的环节给与详细解答，使公众了解数据统计工作的流程，了解统计指标的涵义，增强公众对统计数据的了解和认同。因此，统计网站建设影响着统计部门服务社会公众的能力。

二、政府统计网站发展现状及存在问题

以枣庄统计信息网为例，枣庄市统计局自建设统计信息网以来，不断拓宽和完善网站功能，按照规范管理、公共服务、政务公开的要求，本着安全、稳定、高效运行的原则，成为通过对外信息、公开政务来服务社会大众、进行资源共享和工作交流的重要平台。

（一）发展现状

枣庄市统计信息网发展现状：①网站设计规范。网站设计的各栏目版面格式规范，内容要素齐全。页面设计遵循体现特色、方便实用、简洁庄重、美观大方等原则，使得网站结构布局合理有序，层级清晰，风格统一，图文并茂，访问便捷。②网站内容丰富。枣庄市统计信息网对枣庄统计工作进行了系统的反映，包含了文件讲话、工作动态、市情分析、区市动态、区市分析、统计法规、双基建设、月度数据、统计公报等版块，反映了枣庄市统计局工作结果，方便了社会公众对统计数据信息和统计工作信息的了解和掌握，提高了统计局的行政效率和服务能力。③网站链接广泛。统计信息内网设置了县区统计、地市统计、科室网站，链接了国家、省局和统计局调查队，形成了自上而下、从左到右都贯通的统计信息网络。

（二）存在问题

枣庄市统计信息网通过数年的建设和完善，取得了一定的成绩，但还存在着一些不足和问题。一是网站信息和统计工作结合还不够紧密，需要进一步深化网站的内容建设，加强网站信息管理，加强信息报送的组织引导工作。二是在线调查、在线咨询、服务反馈、网上办事等专栏的功能没有得到深入的开发和利用。

三、解决当前政府统计网站存在问题的可行策略

2015年初，国务院办公厅下发了《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》，以便摸清全国各级政府网站存在和群众反映的各种问题。针对当前枣庄统计信息网存在的问题并结合普查的各项要求，提出解决当前存在问题的可行策略。

（一）必须从思想上重视政府统计网站的建设

统计工作的最终目的就是为了统计数据的利用和传播。[2]统计数据只有通过利用和传播，统计部门才能通过社会公众的反馈意见来发现自身统计工作中存在的问题和不足，才能更多层次地满足社会公众的不同需求，从而不断推动和实现统计工作的各项变革。国家统计局原局长马建堂曾言，统计工作信息化是统计工作科学发展的重要途径和重要支撑，保障着统计数据的质量，提高着统计工作的能力，推动着统计体制变革，而统计工作信息化的重要载体就是建设统计网站，因此，各级统计部门必须从思想上重视统计网站的建设工作，确保统计体制变革的顺利进行。

（二）对网站进行合理规划与布局

政府统计网站既要体现出政府机构的特征，又要展示出统计这个行业的特点以及当地的地域特色。因此要将统计网站的建设放入到整个统计信息化建设的框架中来，梳理所有信息资源，科学地从网站的功能设计、统计信息服务、社会参与等方面规划网站的各个栏目，使之层次分明。总之，既要在网站的内容上不断地进行更新，使内容更丰富，分类更合理，又要使网站的界面和版块设计跟上时展。

（三）完善网站服务社会的职能

随着政府统计工作的深化改革，当前各级统计部门生产与提供的统计信息越来越多，统计快报，统计公报，年、季、月报等等，种类繁多，统计信息网成为了“大杂烩”，到底社会大众需要哪些数据，数据的者并不清楚。因此当前政府统计网站最紧迫的任务就是构建统一的、可共享、可兼容的统计数据平台，构建一个健全的统计数据库体系。政府统计网站一是要继续深化在线调查、在线咨询、服务反馈、网上办事等专栏的功能，二是扩展从业资格认证、在线接受统计调查项目备案，在线审批统计调查项目备案等在线办事功能，使政府统计信息网成为社会公众最受欢迎和最及时快捷查询统计信息的载体。

（四）健全统计网站管理体系

统计网站的维护与管理，不仅仅是网站技术人员的工作，而是要与统计工作的各项业务联系紧密，要协调好两者之间的关系。[3]健全统计网站管理体系要从统计工作、网站信息编辑、网站安全管理等方面进行。网站信息编辑要对统计工作上报的信息进行认真编辑与审核，确保统计数据的高质量和报送的及时性。统计信息是统计网站的核心，统计信息的及时更新关系网站的生命力，网站安全管理则是网站的护盾，三者通力协作，紧密配合，才能做好统计网站的建设工作。

四、结论

本文以枣庄统计信息网为例，剖析了当前政府统计网站发展现状和存在问题，并结合国务院办公厅《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》的要求，对如何改进当前政府统计网站存在问题进行探讨，并提出可行策略，希望可以给其他地区的统计网站建设乃至整个政府网站建设提供参考与借鉴，共同提升各级政府网站的影响力和权威性，提高政府的公信力，提高政府网站互动交流、网站信息和便民服务的水平。

参考文献