店面设计论文大全11篇
时间：2023-03-17 18:00:58绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇店面设计论文范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
篇（1）
二、电子书籍版面设计中剪纸风格的表现
随着信息时代的发展，电子技术和互联网的介入改变了传统的阅读方式，拓展了电子书籍的语言表现和图像呈现方式，电子书籍设计也逐渐从技术型向创新型转变，电子书籍的版面设计也不仅仅只实现基本的阅读功能而是兼具艺术性和美观性，目前电子书籍的版面设计形式大多雷同缺乏艺术性，将中国民间艺术融入电子书籍的版面设计是实现书籍艺术风格的一种重要方式，将剪纸艺术形式借鉴并应用到现代电子书籍版面设计中，可以为版面艺术注入一股新的“生命力”，从挖掘文化内涵的角度表现民间艺术的独特魅力，电子书籍的版面设计包括图形、文字、色彩和交互设计等，具体在设计过程中可以从以下几个方面着手表现具有剪纸艺术风格的电子书籍设计。
（一）图文设计。当下比较成熟的一种设计风格———水墨风格在书籍设计中有所表现，在图形的表现上根据设计主题并利用毛笔笔触特殊的表现出水墨渲染的意境，赋予现代电子书籍设计深厚的文化底蕴，水墨的点线面造型元素通过设计形式表现出来，当然水墨风格的运用应具有形式美感并与根据不同设计内容进行整体设计创意融合，因此对于剪纸艺术风格的电子书籍封面抓住剪纸造型特征，并在此基础上进行创新发展。在此基础上电子书籍的版面设计更要体现电子书籍的剪纸风格，图形和文字的版式设计较为重要，版面中的图形与文字的形状以及在版面中如何安排，这些都需要关注阅读功能的清晰性和易读性，才不会导致读者的视觉疲劳。在选择带有剪纸风格的图形时，文字要根据图形的位置的不同采用不同的编排，如采用剪纸的构图形式作为整个版面的背景，与文字相互穿插共同组成版面的形式主体。或者将剪纸形象化的造型形式作为一定的形状来限定书籍插图内容的表现，通过创造性的融合打破呆板的构图形式，使版式新颖，充满新意，整个版面的剪纸风格油然而生。当然现代的剪纸艺术也在与时俱进，例如获得华夏风韵剪纸展金奖的作品《街舞》展现了当代生活风貌，为中国传统剪纸注入了新的内容，使画面内涵更为丰富，将剪纸艺术内容上的创新赋予版面更为丰富的素材内涵，以适应现代设计表现要求。在字体的选择上需要配合剪纸风格选择具有民族艺术风格的字体，与主题形式呼应。在字体段落的编排上依据图形的形状排列，也可以将文字图形化，将文字本身的形态看作图形的表现形式。当然这些都要考虑到书籍的阅读功能，不能盲目追求形式感。同时图形与文字的排版也可以根据剪纸艺术形象化的造型形式进行构成原理的组合，使版面形成意想不到的视觉效果。
（二）色彩设计。色彩是版式设计中的重要元素，色彩的选择和搭配对体现设计风格起到一定的作用，电子书籍要呈现剪纸艺术的风格特点，在版式设计中可以选择剪纸艺术中常见的代表性色彩———高纯度的色彩，如红色、黄色等。在色彩的搭配上也有着自身的特色，剪纸艺术的色彩搭配上常用互补色，互补色以其强烈的对比容易使人产生视觉上的疲劳，可以对其进行调和如加入其他的颜色使版面色彩统一起来，或者通过色彩面积的变化来调和互补色彩的强烈对比，也可以选用单色表现。单色剪纸有两种基本的表现手法，一种是阳刻剪纸，一种是阴刻剪纸。现代剪纸大部分运用两者结合的方式，阳刻剪出轮廓，再用阴刻线作刻画，单色的运用可以结合剪纸这种特殊的表现技巧，打破单色的单调，与镂空的部分形成对比，产生美感。现代剪纸艺术的色彩与现代的色彩结合起来进行设计，可以根据书籍的读者群体需求设计剪纸色彩，可以用明快鲜艳的色彩表现儿童读物和时尚周刊等主题内容，可以用暖色或者高纯度的色彩表现诗歌或者散文类主题内容，由此我们可以根据剪纸在传统色彩上的创新运用色彩。
（三）交互设计。从用户角度来说，交互设计的目的就是了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充，使用户以最佳的方式获取信息[2]。在电子书籍的版面中不仅仅是一些静态的视觉元素，为了丰富版面的效果，在页面与页面的切换时或者鼠标在按钮上悬停时可以运用动画形式表现交互过程。如读者可以对自己感兴趣的内容加以拓展阅读，通过自主选择是否点击交互按钮，打破传统的阅读方式。读者不仅仅是阅读者也是参与者，在参与到交互体验的同时也可以不受时间和空间的限制，随时、便捷地将读后感出来，与作者和其他读者交流心得体会。在交互设计中可以运用视觉元素如文字、图形和色彩，文字的编排和设计需要服从于主题内容，可以根据书籍的风格编排相应的文字风格，既表意又能传达情感；在交互设计中图形较为容易引起读者的注意，它可以更为生动、直观地表现主题内容；色彩是交互设计中一个重要元素，在交互设计时通过色彩的心理搭配体现交互的功能性，从而满足用户的习惯性。在交互体验中借鉴剪纸的艺术特点，创造出具有剪纸艺术风格的动画效果，既呼应了版面设计中所呈现的统一的剪纸艺术风格，也打破了静态版面的单一表现形式。虽然剪纸呈现是静态的形式，但是可以借助剪纸艺术的符号语言去引导版面与版面之间内容传递，如巧妙运用民间剪纸中的阴阳剪法进行创意设计，将交互内容通过独特的剪纸技艺呈现出来，使整个电子书籍的版式呈现出更为丰富的艺术视觉效果。
篇（2）
4S店是十年前在中国市场普遍开来的，最早进入中国市场是在20年前。近年来，依然有多家4S店在武汉陆续开设，可见武汉汽车市场还远未饱和，4S店仍然拥有巨大的商业机会。但是在可观的利益前提下，国家和地区的政策收缩也让人十分无奈。由于国家处在快速发展的时期，土地成为了真正稀缺的资源。所以说，现在国内4S店的趋势就是在同等大小的土地上创造更大的利润，简而言之，便是要提高土地的利用率，从而创造更大的收益。
1．24S店基础功能区域
一家完备的汽车销售4S店应该具备几大主要业务功能，最基本的车辆销售的功能以及与其配套的保养及修复业务。为了满足上述4S店基本功能，在4S店功能布局中需要着重注意最主要的几大区域的配置。展厅部分:负责完成新车的展示与销售任务。维修接待区域:包括负责待修车辆的登记预检的预检区域与负责提供安静休息场所的客户的休息区。备件库区域:用于储备汽车零件并将损耗零件归档保存。车间区域:负责对售后车辆进行保养服务和事故修理以及部分局部组改装业务。行政管理区域:负责设置管理人员的办公室。管理人员负责联系管理上述的四个区域的有关部门。
2武汉长江4S店平面布置分析
2．1武汉长江上海大众汽车4S店简介
武汉长江汽车服务发展有限公司成立于1994年，占地15000㎡，总投资1500万元，是一家实力强大的大众特许经销商。公司一贯坚持“让用户满意是我们永恒的追求”的经营理念和“以人为本、诚实守信”的经营方针，积极为广大用户提供整车销售、车辆维修、配件销售、二手车置换、车辆装潢、技术咨询等服务。
2．2武汉长江汽车4S店平面布置分析
武汉长江上海大众4S店总占地面积6500m2，设有展示大厅，售后接待部，快修快保车间，钣金车间与食堂和后勤大楼等。实际建筑面积约5000m2。展销大厅门前设有新车停放处和试驾车停放处，快修快保和钣金车间门前则是修理完毕后的车辆停放处，用地拮据。车辆进入4S店区域时可直线行驶至维修接待与预检处，工作人员会对车辆进行登记与简单的检查，交由接车专员将车辆开至快修车间或者钣金车间。进入大门后左侧为试驾车停放区域，共有九个标准车位。右侧为事故车停放区与来访车辆停放区，管理较为困难。在整个4S店占地区域右上角为单独建设的备件仓库，内有工作人员常驻，临近钣金车间出口，缺点是隔断了整个右侧的通路，使车辆绕行变得十分困难。
(1)汽车展销大厅布置。一层展销大厅区域分为汽车展销区和办公区两部分建筑面积为35*38=1330平方米。展销区后半部与休息区相连。展销大厅为设有多个新车展示位，前台面对入口，并配有六个汽车零部件展示位。展销厅后半部分一楼设置有七个洽谈桌位，并设置有培训师，总经理室，会议室，大宗交易洽谈室，电话营销处与网络推广处及各类办公区域。
(2)售后服务区布置。服务部设有一个维修接待预检处，可容两车并行，入口处设有工作台，车辆进入后在进行了例行登记与预检之后，接车人员可以将车辆右转进入快修快保车间或者进入钣金车间。客户可以由入口直接走入，经过售服部办公区域后可以进入顾客休息区。顾客休息区与快修车间之间用一整面玻璃墙隔开，便于车主观看车辆的维修和保养情况。休息区的另一侧与销售区的信息咨询处相连。顾客休息区设置有零备件展示柜并有相关的咨询处，有兴趣购置零备件的客户可以直接与工作人员进行交流。但是由于整个售服区域为通透的直线型区域，容易受到噪音等外界条件的干扰，会影响到顾客的休息质量，所以仍然存在改进空间。
(3)快修快保车间布置。由接车处进入快修车间的车辆首先经过质检处，然后被分配进入各个工位。快修车间共设有十个维修工位与一个四轮定位仪，维修完毕的车辆可直接驶出车间开至停车场。快修车间由于要兼顾工具室与更衣室的存在，工位四周的通道位置都不宽裕，员工行走时无法与工位保持足够距离，存在安全隐患。
(4)钣金车间布置。钣金车间与快修车间直接相连，中间设置有一个质检处，车间内设有八个钣金工位和两个烤漆房，钣金车间单独入口处右侧设置有调度室和洗手间。车间入口外一侧设置有洗车处，提供维修完毕的车辆进行清洗．
3多层结构汽车4S店设计
3．1新设计目的
由于本设计是基于原有4S店基础上进行改建，由单一的单层结构建筑改造为新型设计的多层结构，所以在原有建筑面积的基础上由于楼层数目的增加，实际可利用面积大大增加，本设计力求在不影响原有功能的前提下，完善原有建筑设施，并增设新的4S店配套设施。具体的设计目标如下:
(1)一楼层高加大，使进店参观的客户视野更加开阔，不显拥挤。由于位置更加宽裕，一层会适量增加商务洽谈雅座。
(2)一楼将会设置有必须的保险业务办公室与财务室，方便购车业务顺利快捷的完成。
(3)将车间设置在二楼与三楼，二楼为快修车间，三楼为钣金喷漆车间。快修快保占据客流量的大多数，所以在两架车辆电梯运行的前提下，设有专门的坡道供车辆驶入快修车间。
(4)增设一个地下停车场用于停放员工车辆和来访车辆。
(5)在二层的右边区域增设员工食堂与部分后勤办公室以及一个大的员工休息区。
(6)在三层钣金车间右侧设置有事故车临时停放处，可将排队待修车辆暂时停放，不会在楼下造成拥堵。
3．2新4S店设计规划
经过了前期的介绍，下面来着重介绍这次设计的新型4S店的结构分布。新设计的多层结构4S店没有改变原有的建筑面积，建筑外一层改造空间的思路如下:
(1)，新增设了地下车库，增大了行车路径宽度，增加了车流的流畅性，避免4S店运营流程产生滞涩。地下车库设在左侧展销厅的负一层，布置如图所示，共设置有54个4*7的停车位。设有一个出入口，车用电梯也可以直接将修理完毕的车辆运送至地下车库停放。
(2)移除了原先设置在右上区域的备件库，将其改至二层快修车间和三楼钣金车间处，使整个4S店车辆运行无阻。
(3)在大楼左侧设有一条6*45的坡道供车辆上下，由于快修快保车间车流量较大，所以才用坡道上下，切合4S店运营要求。
3．34S店一层设计
多层4S店一楼部分主要是展销厅与销售办公室，以中间的车辆检修接待处为分界分为了左右两块区域，左边为新款车与主打车型销售区域，右侧为部分新车及二手车销售展厅。
3．3.1展销区域介绍
左侧展厅面向外部设置为全玻璃墙面，给人通透敞亮的观感。进门后左侧为服务咨询台，由专门人员对欲购车客户提供咨询服务。展厅前半部视情况设有8－9个精品车展示台，台面设置为圆形，选择侧向摆放新车，让客户对车辆可以由全面的感官认识。整个展厅内穿插有洽谈雅座，力争做到顾客看见心仪的车辆后就能就近找到洽谈雅座进行洽谈。精品展销区后半部分为办公区域，设置有必备的财务室和保险业务办公室。后方依次设有销售人员办公室，展厅经理办公事，关键客户洽谈区，会议室和交车专员待命区。展销区还设置有顾客休息室，进行快修业务需要等待的客户可以进入休息。休息区内设置有大荧幕，有需要的顾客可以选择观看自己车辆的修理情况，体现公司的认真严谨的工作态度和公司透明化服务的决心。展厅中穿插设置有精品车辆备件展示柜，有兴趣的客户可以向工作人员进行咨询。左侧展厅角落设置有洗手间与上下楼的员工专用楼梯。楼梯可以直接下至地下车库。一层右侧区域设置有新车及二手车销售的区域。由于国内二手车市场还在进行大踏步的发展，但是还没有像国外一样成为可以媲美新车销售的大宗业务，在此对右侧展区进行我的设计思路分析:
(1)由于二手车的销售在4S店销售中不算主要部分，所以前期右侧展区将会混搭新车与部分二手车。在国内二手车销售份额增大之后，可以将其设置为二手车销售专场。
(2)展厅内设置有7－8个展位，同样穿插有洽谈雅座。门口设置有咨询台，给有意向二手车购置的客户提供详细的咨询服务。
(3)此展销厅也设置有单独的财务室与保险业务室，用以对于二手车业务的客户服务，使条理更清晰，提高工作效率。
(4)设置有服务总监与销售办公室，负责二手车销售的必须是经过培训的专门销售人员。
(5)右侧展厅设置有供食堂使用的货运电梯，还有工作人员使用的楼梯。
3．3.2维修接待预检区域介绍
维修预检区域设置在一层正中，需要进行维修保养业务的客户可以直接经由质检处登记后，将车辆交由工作人员。客户则只需要进入设置在展销区域的客户休息区。客户可以在客户休息区观看车辆休息情况。车辆可经由质检处进入钣金或快修车间。需要进入钣金车间的车辆回经由左侧的车用电梯直接进入钣金车间。而需要进行快修快保服务的车辆则会由建筑后方开至直达快修车间的坡道。在排队位置不足的情况下，可以暂时停入地下停车场，杜绝了阻塞车辆的情况发生。由质检到快修和钣金是经由两条不同的行进路线，不会互相影响。
3．44S店二层区域设计
二层的设计主要的填补清理一层空间过程中进行挪动的必须部门，并且进行了一些新部门新空间的加置。二层的设计首先需要满足下面几点需求:
(1)由于一层清理过程中将原本设于一楼的备件库移除，在上层设计中需要考虑备件库和备件办公室的位置摆放。
(2)需要新建一个员工食堂，建设员工休息处和员工活动中心。
(3)二层的基础设施以满足快修车间各项要求为准，需要配置的调度室，工具室，更衣室与备件办公室以及备件库必须配备齐全，有条件的情况下需要配置员工休息室。
(4)快修车间设置在二楼之后，必须不能影响原有的工作能力。将车间设置在二层必然会带来一些不便，但是要合理安排部门，使工作流程简化。
(5)快修车间内工位必须符合国家相关行业标准，并且在原有的工位数量上有所增加。
(6)快修车间内通道设置必须合理，必须留有足够的车行通道和工作人员移动空间。
(7)车间的各项设施必须严格按照国家安全规定建设，确保车间的防火防电设施。要标注出最快捷的逃生通道，规避一切可能发生的安全事故。共设置有11个标准维修工位，车辆视情况可以由坡道进入或者经由车用电梯直达二层。在坡道上楼的入口处设置有调度室，工作人员可以根据现有的工位状况对工人和车辆进行调动安排。调度室旁设置有工具室和四轮定位工位。一楼工作人员可以由楼梯到达二楼，楼梯西侧设有洗手间，另一侧为旧件仓库。二楼设置有单独的备件办公室与备件仓库，由于快修车间与钣金车间需要用到的工具与备件种类差别较大，所以工具室与备件仓库都是单独设置。车间右侧设置有车间主任办公室，并且有通向食堂的通道，车间主任办公室旁设置有一间后勤办公室与一间杂物间。车间内有严格要求的排水与排气设施，确保了车间干燥通风的适宜工作环境，并确保了工作人员的人身安全。整个二层的右侧被划为两片区域，分别用作食堂和员工休息区。好的员工福利与员工休息环境的打造也是企业文化的一部分，一个设施齐全的员工休息处可以最大限度的给工作人员集体的归属感，而一个设施齐全的食堂与可口的饭菜则是员工身体健康的基础，有了好身体才能有激情与动力为公司创造价值。
3．54S店三层区域设计
三层区域为钣金车间，由于钣金车间会有一定的噪音与异味，所以我将其设置在最上层，这样可以不影响楼下的办公与顾客的选车和休息。需要到三楼进行钣金喷漆处理的车辆会由车用电梯到达楼上，三层设有11个钣金及喷漆工位，设有完备的排水排气体系以及防火设施。钣金车间也设置有单独的备件办公室与备件仓库，省略了跨层调用备件的麻烦。如图5，钣金车间的右侧设置为事故车及待修车临时停放区，三层的停车区也可以让修理完毕等待领取的车辆停放，节省楼下停车空间。
篇（3）
平面设计拓展了空间范围，这与电子商务的迅速发展有着密切的关系。电子商务之所以能迅速发展，其中一个重要原因就是实体店零售环节过多。实体店是四级，由厂商、省、市县、零售形成。每一级所产生的利润、抽税导致了价格远超过网购，正因如此人们食衣住行部分都在网络商场解决，从而推动了平面设计的发展，拓宽了平面设计的空间范围。相比以往，平面设计跳出了电视、杂志、报纸等传统载体，成为网络市场的新宠。
2.激发了网络广告的发展
随着互联网在全球的迅速普及，电子商务成为了一种生活方式，尤其表现在网购上，它“多、快、好、省”，所谓“多”就是商品多；“快”就是购买速度和到货速度快；“好”就是服务态度好；“省”就是省时省钱。这四大特点受到众多消费者的青睐。正因如此，巨大的网络市场促成了网络平面广告的产生。例如直通车，淘宝直通车是为淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精准推广。平面设计师们按照直通车的尺寸设计出吸引消费者的海报配以文案（相应的竞价词及广告推广标题），提高宝贝的曝光率，为店铺带来更多的潜在客户。
3.电子商务将平面广告的价值发挥到最大
传统的平面广告主要起到宣传作用，而网络平面广告不但起到宣传作用而且可以展现企业的文化，提高信誉度，展现特色产品特色服务，最大可能地创造商业价值。例如，在淘宝页面上寻求所需产品，因为店家的平面广告吸引消费者因而进入到店铺里，视觉设计增强消费者的购买欲，发展成为老顾客，为企业增添信誉、人气，达到销售目的。
4.增加平面设计人员的就业率
电子商务市场对平面设计人才的需求，大大提高了就业率。对于电商来说，网络是典型的眼球经济，一张美图胜千言，加上网络平面设计成本低，宣传范围覆盖面广，同时能为顾客提供最为丰富的信息，因此淘宝平面设计方面的人才更显重要。随便打开一个人才招聘网站，都能看到有企业以年薪十几万紧急求聘资深美工、视觉人才。创意好的设计能大大提升转化率，给公司带来更多的业绩，所以平面设计人才的价值是显而易见的。
二、电子商务市场背景下平面设计现存的问题
1.复制性
平面设计是以文字、符号、造型来捕捉、表达，达到沟通与说服效果的一种设计活动。设计师们可以通过互联网信息链接至数据库，记录客户的点击率、购买率来分析客户的喜好，不断地复制设计，迎合消费者的审美观。其次，因为网络没有设计产权保护，不断抄袭、复制其他设计师的作品比比皆是。
2.夸大性
网络广告铺天盖地，为了能吸引消费者的眼球，设计师们最常用的手段就是夸大设计，对商品或者服务进行不切实际的宣传，诱使人们过高估计广告中宣传产品的品质、性质、功效，从而达到推销商品。例如，宝贝详情页中，广告利用拍摄技巧、后期制作和事前准备，为消费者制造出近乎完美的效果。由于消费者并不熟悉广告制作流程及图像处理技术，自然会相信广告所呈现的效果。因此，将经过艺术加工的产品效果以模拟现实的手法表现，就会形成广告产品效果夸大的现象。
3.设计感缺失
网络平面设计的周期性灵活，更换速度快，特别是在“双十一”这种大规模打折促销活动期间，设计师们要完成巨大的工作量，如店铺的重新装修改版、专题活动页面、宝贝详情页设计、网店促销海报制作、电子宣传单设计等任务，过大的工作量和紧凑的时间导致出现了大批“装饰设计”，缺乏设计感。而且商业目的过于浓重，忘记了平面设计是一种与特定目的有着密切联系的艺术。
篇（4）
目 录
一： 摘 要
二： 前 言
三： 正 文
1:设计任务书
2:设计说明书
（1） 原始资料分析
（2） 主变压器及所用变选择
（3） 所用变压器的选择
（4） 电气主接线选择
（5） 短路电流计算
（6） 主要电气设备选择
（8） 防雷保护
（9） 电气设备（10） 一览表
四： 五：小结
六：附图
摘 要
变电站是电力系统的重要组成部分，它直接影响整个电力系统的安全与经济运行，是联系发电厂和用户的中间环节，起着变换和分配电能的作用。电气主接线是发电厂变电所的主要环节，电气主接线的拟定直接关系着全厂（所）电气设备的选择、配电装置的布置、继电保护和自动装置的确定，是变电站电气部分投资大小的决定性因素。
本次设计建设一座110KV降压变电站，首先，根据主接线的经济可靠、运行灵活的要求选择各个电压等级的接线方式，在技术方面和经济方面进行比较，选取灵活的最优接线方式。
其次进行短路电流计算，根据各短路点计算出各点短路稳态电流和短路冲击电流，从三相短路计算中得到当短路发生在各电压等级的工作母线时，其短路稳态电流和冲击电流的值。
最后，根据各电压等级的额定电压和最大持续工作电流进行设备选择，然后进行校验
前 言
经过三年的系理论知识的学习，及各种实习操作，还有老师精心培育下，对电力系统各部分有了初步的认识与了解。
在认真阅读原始材料，分析材料，参考阅读《发电厂电气部分课程设计参考资料》、《电力网及电力系统》、《发电厂一次接线》和《电气设备》以及《高电压技术》等参考书籍，在指导老师的指导下，经过周密的计算，完成了此次毕业设计。
设计内容由以下：
第一部分：设计任务书；
第二部分：110/35/10KV降压变压所初步设计说明书（主接线部分）；
第三部分：10/35/10KV降压变电所的计算书；
第四部分：变电所主接线图；
四周的毕业设计，使我了解设计的要求，及设计内容，更加深刻了解课本中的内容，使知识与理论相结合，使基础知识与实际操作紧密联系。尤其对主接线，电气设备以及导本选择方法进一步掌握。
由于水平所限，设计书中难免出现错误和不妥之处，希望指正。
设计任务书
一、原始资料：
根据系统规律，需要建成一座110KV降压变电站，设计条件如下：
1 电压等级：110/35/10KV
2 主变压器两台，每台容量为31.5MVA，本期一次设计建成。
nbsp; 3、进出回数：
（1）110KV进出线共六回，其中两回与系统连接的双回线，每回送电容量为45MVA，其余四回为单电源出线，送电容量为5MVA。
（2）35KV出线共四回，其中两回送电容量为8MVA，另外两回出线，送电容量为7MVA、6MVA。 （4）10KV另有两面三组并联电容器，每组电容器容量为5Mvar。
4、系统情况：
本变电站为一次降压变电站，在系统中的地位比较重要。系统阻抗如下：（基准容量为100MVA）：
5、地理环境：
变电站海拔高度为800m，附近无污染区，户外最拭热平均气温为35℃。
6、线路长度：
7、所用电主要负荷表：
序号 名称 额定容量(KW) 功率因数 安装台数 工作台数 备注
1 充电机 30 0.88 1 1 周期性
2 浮充电机 6.5 0.85 1 1 经常性 4 蓄电池及装置通风 2.7 0.82 3 3 周期性
5 交流焊机 10.5 0.5 1 1 周期性
6 检修间实验 13 0.8 1 1 经常性
7 载波远动 0.96 0.69 1 1 经常性
8 照明 20 经常性
9 生活水泵 8 经常性
10 采暖及其他 16 周期性
二、设计任务：
1、设计变电站主接线，论证所设计的主接线是最佳方案。
2、计算短路电流。
3、选择导体及主要电气设备。
设计说明书
根据设计任务书的要求，依据《电力工程电气设计手册》中有关内容，遵照《变电所设计技术规程》中有关规定，现对110KV变电所进行设计，其设计的方法和步骤如下：
一、原始资料分析：
1、分析本变电站在电力系统中的作用：
本变电所的电压等级为110KV，为一降压变电所，在系统中的地位比较重要，高压侧同时接收和变换功率，供35KV负荷和10KV负荷，属于地区一般变电所。
2、建设规模：
1、110KV进出线共六回，其中两回是与系统连接的双回线，每回送电容量为45MVA，其余四回为单电源出线，送电容量为5MVA。
2、35KV出线共四回，其中两回出线每回送电容量为8MVA，另外两回出线，送电容量为7MVA、6MVA。 二、主变压器的选择：
变压器是变电站的重要设备，其容量、台数直接影响主接线的形式和配电装置的结构，如选用适当不仅可减少投资，减少占地面积，同时也可减少运行电能损耗，提高运行效率和可靠性，改善电网稳定性能。
1、主变压器台数：
为保证供电可靠性，变电所一般设有两台主变压器。
2、变压器容量：
装有两台变压器的变电站，采用暗备用方式，当其中一台主变因事故断开，另一台主变的容量应满足全部负荷的70%，考虑变压器的事故过负荷能力为40%，则可保证80%负荷供电。
3、在330KV及以下电力系统中，一般选三相为压器，采用降压结构的线圈，排列成铁芯—低压—中压—高压线圈，高与低之间阻抗最大。
4、绕组数和接线组别的确定：
该变电所有三个电压等级，所以选用三绕组变压器，连接方式必须和系统电压相位一致，否则不能并列运行，110KV以上电压，变压器绕组都采用Y0连接，35KV采用Y形连接，10KV采用Δ连接。
5、调压方式的选择：
普通型的变压器调压范围小，仅为±5%，而且当调压要求的变化趋势与实际相反（如逆调压）时，仅靠调整普通变压器的分接头方法就无法满足要求。另外，普通变压器的调整很不方便，而有载调压变压器可以解决这些问题。它的调压范围较大，一般在15%以上，而且要向系统传输功率，又可能从系统反送功率，要求母线电压恒定，保证供电质量情况下，有载调压变压器，可以实现，特别是在潮流方向不固定，而要求变压器可以副边电压保持一定范围时，有载调压可解决，因此选用有载调压变压器。
6、冷却方式的选择：
主变压器一般采用的冷却方式有：自然风冷、强迫油循环风冷、强迫油循环水冷、强迫导向油循环冷却。考虑到冷却系统的供电可靠性，要求及维护工作量，首选自然风冷冷却方式。
所以用两台SFSZ7—31500/110型有载调压变压器，采用暗备用方式，查变压器的参数如下： 阻抗电压:U1-2%=10.5 U1-3%=17.8 U2-3%=6.5
联接组别号：YN、yno、dn
三、所用电接线设计和所用变压器的选择
变电所的所用电是变电所的重要负荷，因此，在所用电设计时应按照运行可靠、检修和维护方便的要求，考虑变电所发展规划，妥善解决分期建设引起的问题，积极慎重地采用经过鉴定的新技术和新设备，使设计达到经济合理，技术先进，保证变 电所安全，经济的运行。
所用变台数的确定：
一般变电所装设一台所用变压器，对于枢纽变电所、装有两台以上主变压器的变电所中应装设两台容量相等的所用变压器，互为备用，如果能从变电所外引入一个可靠的低压备用电源时，也可装设一台所用变压器。根据如上规定，本变电所选用两台容量相等的所用变压器。
所用变压器的容量应按所用负荷选择。计算负荷可按照下列公式近似计算：
S＝照明负荷+其余负荷×0.85(kVA)
所用变压器的容量：Se≥S＝0.85∑P十P照明(kVA)
根据任务书给出的所用负荷计算： ＝105.58l (kVA)
根据容量选择所用电变压器如下： 连接组别号：Yn，yn0 调压范围为：高压：±5％
阻抗电压为(%)：4
所用电接线方式：
一般有重要负荷的大型变电所，380／220V系统采用单母线分段接线，两台所用变压器各接一段母线，正常运行情况下可分列运行，分段开关设有自动投入装置。每台所用变压器应能担负本段负荷的正常供电，在另一台所用变压器故障或检修停电时，工作着的所用变压器还能担负另一段母线上的重要负荷，以保证变电所正常运行。
四、电气主接线的选择：
电气主接线的确定对电力系统整体及发电厂，变电所本身运行的可靠性、灵活性和经济性密切相关，并且对电气设备的选择配电装置选择，继电保护和控制方式的拟定有较大影响，因此，必须正确外理为各方面的关系，全面分析有关影响因素，通过技术经济比较，合理确定主接线方案。
（一）设计的基本要求为：
1、满足对用户供电必要的可靠性和保证电能质量。
2、接线应简单，清晰且操作方便。
3、运行上要具有一定的灵活性和检修方便。
4、具有经济性，投资少，运行维护费用低。
5、具有扩建和可能性。
（二）设计主接线的原则： 对于变电站的电气接线，当能满足运行要求时，其高压侧应尽量采用断路器较少或不用断路器的接线，如线路—变压器组或桥形接线等。若能满足继电保护要求时，也可采用线路分支接线。
拟定可行的主接线方案2—3种，内容包括主变的形式，台数以及各级电压配电装置的接线方式等，并依据对主接线的基本要求，从技术上论证各方案的优缺点，淘汰差的方案，保留一种较好的方案。
（三）方案的比较：
110KV侧的接线
（1）单母分段带旁路
断路器经过长期运行和切断数次短路电流后都需要检修，为了检修出线断路器，不致中断该回路供电，可增设旁路母线。
优点：
接线简单清晰，设备少，操作方便，便于扩建和采用成套配电装置，检修与其相连的任一回线的断路器时，该回路均可以不停电，可以提高供电的可靠性。
缺点：
此种接线多装了价格较高的断路器和隔离开关，增大了投资。
（2）双母线接线
优点：
检修任一母线时，不会停止对用户的连续供电，当检修任一母线隔离开关时，只需断开此隔离开关所属的一条电路和与此刀闸相连的该组母线，其它回路均可通过另一组母线继续运行，从而提高了供电可靠性。
缺点：
1、投资较大，所用设备多，占地面积大，增加了一组母线和一组刀闸。
2、配电装置复杂，经济性差。
3、在运行中隔离开关做为操作电器，易发生误操作事故。 35KV侧的接线：
所设计的变电所35KV出线，最终四回，本期工程一次完成，在考虑主接线方案时，应首先满足运行可靠，操作灵活，节省投资。
方案一：
单母线接线方式：
接线简单、清晰。操作方便，投资少便于扩建；母线或隔离开关检修或故障时连接在母线上的所有回路必须停止工作；检修任一电源或线路的断路器时，该回路必须停电；当母线或母线上的隔离开关上发生短路以及断路器在继电保护作用下都自动断开，因而造成全部停电。
方案二：
单母分段接线方式：
当一段母线发生故障时，分段断路器自动将故障段隔离，保证正常段母线不间断供电，不致使重要用户停电，可提高供电可靠性和灵活性。当一段母线发生故障时，分段断路器自动将故障段隔离，保证正常段母线不间断供电，不致使重要用户停电，可提高供电可靠性和灵活性。
以上两种方案比较，在供电可靠性方面，方案一较差，故35KV侧应采用单母分段接线
方案一：
单母线接线：
具有接线简单清晰，操作方便，所用设备比较少，投资少等优点，但当母线或母侧隔离开关检修故障时，连接在母线上的所有回路都将停止工作，当母线发生短路时，所有电源回路的断路器在继电保护作用中自动跳闸，因而造成母线电压失压全部停电，检修任一电源或线路的断路器时，该回路必须停电。
方案二：
单母分段接线： 接线简单清晰，设备少，且操作方便，可提高供电可靠性和灵活性，不仅便于检修母线而减少母线故障影响范围，对于重要用户可以从不同段引两个回路，而使重要用户有两个电源供电，在这种情况下，当一段母线发生故障，由于分段断路器在继 电保护装置的作用下，能自动将故障段切除，因而保证了正常段母线不间断供电。
综上所述，单母分段接线的可靠性较高，而且比较经济，故10KV侧接线应选方案二，单母分段接线。
五、短路电流计算：
短路电流计算的目的： ㈠、系统负荷情况计算
1、35KV最终四回出线，负荷同时率按0.6考虑，负荷增长率为4%。
2、10KV最终十回出线，负荷同时率按0.6考虑，负荷增长率为4%。
所以变电站考虑扩建后送出的总负荷为：S总= S35+S10=43.98MVA
㈡短路电流的计算：
1、变压器阻抗计算：
系统参数： X10=0.102；Sj=100MVA；Uj= Upj
所选出的SFSZ7—31500/110型变压器参数： Ud1%=1/2(U1—2%＋ U1—3%－ U2—3%)=1/2(10.5＋17.8－6.5)=10.9 Ud3%=1/2(U1—3%＋ U2—3%－ U1—2%)=1/2(17.8＋6.5－10.5)=6.9
X1*= Ud1%／100 ×Sj ／Sn=10.9／100×100／63＝0.173
X2*=0
X3*= Ud3%／100 ×Sj ／Sn=69／100×100／63＝0.1095
变压器的等值电路
X1*/0.173
X2*/0
X3*/0.1095
短路电流计算等值电路图及短路点选择：
S
X1*/0.102
d1 115KV X4/0.1095 X5/0.1095
d3 ; 10.5KV
2、d1点短路电流计算： 基准电流：
110KV短路电流的有名值：
I//= I*·Ij=9.8×0.502=4.922KA
Kch取1.8
冲击电流：
电流最大有效值： 短路容量：
SC
X1/0.102
d1
3、d2点短路电流计算
X1/0.102
X6
X2/0.173 X3/0.173
d2 短路电流：I*=1/ X6=1/0.1885=5.31
基准电流：
有名值： 冲击电流：
电流最大有效值： 短路容量：
4、d3点短路电流计算：
a、并列 短路电流：I*=1/ X*∑=1/0.243=4.1
基准电流：
有名值： 冲击电流
ich=2.55×I//=2.55×22.61=57.66KA
电流最大有效值： 短路容量：
b、分列 短路电流：I*=1/ X*∑=1/0.298=3.356
基准电流：
有名值：
I//= I*·Ij=3.356×5.5=18.46KA
冲击电流
ich=2.55×I//=2.55×18.46=47.06KA
短路容量： 计算参数表
短路点 名称 短路电流I//（3） 冲击电流ich 全电流Ich 短路容量S// d2 35KV母线 8.276KA 21.1KA 12.50KA 530.36MVA 六、主要电气设备的选择及校验：
电气设备的选择是发电厂和变电所设计的主要内容之一，正确地选择设备是使电气主接线和配电装置达到安全运行的重要条件，在进行设备选择时，应根据工程实际情况，在保证安全可靠的前提下，积极而稳妥地采用新技术并注意节约，必须按正常工作条件进行选择，并按短路状态来校验其热稳定和动稳定。
（一）断路器及隔离开关的选择及校验：
1、选择：
（1）按正常工作条件选择：
a、按额定电压选：额定电压和最高工作电压，一般按所选电器和电缆允许最高工作电压Ugmax不低于所按电网的最高运行电压Uymax。
即：Ugmax≥Uymax
b、按额定电流选：在额定周围环境温度下长期允许电流Iy，应不小于该回路最大持续工作电流Igmax
即：Iy≥Igmax 主变侧：110KV
35KV 10KV
110KV负荷侧
35KV负荷侧
10KV负荷侧
短路计算参数如下： 35KV ：I//=8.276KA ich=21.1A S//=530.36MVA 110KV选择LW14—110型断路器
计算数据 LW14---110
U（KV） 110 Ue（KV） 110 I//(KA) 4.922 Ir(KA) 31.5
ich(KA) 12.55 idw(KA) 80 35KV选择ZN23-35C型断路器
计算数据 ZN23-35C
U（KV） 35 Ue（KV） 40.5
Igmax(A) 496 Ie(A) 1600
I//(KA) 8.276 Ir(KA) 25 I2∞tdz 8.2762×0.6 Ir2t 252×4
计算数据 ZN28A----12/----3150 计算数据 ZN28----12----1250 Igmax(A) 1989 Ie(A) 3150 Igmax(A) 144.3 Ie(A) 1250 ich(KA) 57.66 idw(KA) 100 ich(KA) 57.66 idw(KA) 80 隔离开关选择结果如下： 10KV主变侧隔离开关选GN2-10型，负荷侧选GN8-10型
2、校验：
（1）110KV侧选LW14—110型断路器
Ie=2000A Igmax=174A 所以Ie≥ Igmax
Ue= Ugmax=110KV 所以Ue≥Ugmax 满足要求
a、热稳定校验：I2∞tdz≤I2rt
短路电流的假想时间，等于后备保护动作时间与断路器全分闸时间之和
&n bsp; 即：tjs= tb+ td
其中：tb=0.5s td=0.15s 即：tjs=0.5+0.15=0.65s
因：tjs＜1s 所以应考虑β//=1非周期分量作用时间0.05s， 在β//=1时，查《发电厂电气设备》中周期分量等值时间曲线，得tz=0.5s, 所以tdz=0.5+0.05=0.55s I2rt=31.52×3=2976.5(KA2·S)
I2∞tdz≤I2rt满足热稳定要求
b、动稳定校验：ich≤idw
ich=12.55KA idw=80KA 所以满足要求
c、开断电流校验：Iekd＞I// 故所选LW14—110型断路器符合要求
110KV侧隔离开关选GW4—110G型
Ie=1000A Igmax=174A 所以Ie≥ Igmax满足要求
Ue= Ugmax=110KV 所以Ue≥Ugmax 满足要求
a、热稳定校验：I2∞tdz≤I2rt I2rt=21.52×5=2311.25(KA2·S)
I2∞tdz≤I2rt满足热稳定要求
b、动稳定校验：ich≤idw
ich=12.55KA idw=80KA ich＜ idw所以满足要求
故所选GW4—110G型隔离开关符合要求
（2）35KV侧选ZN23—35C型断路器
Ie=1600A Igmax=496A 所以Ie≥ Igmax满足要求
Ue= 40.5KV Ugmax=38KV 所以Ue≥Ugmax 满足要求
a、热稳定校验：I2∞tdz≤I2rt
即：tjs= tb+ td =0.5+0.2=0.7＜1s
所以应考虑在β//=1非周期分量作用时间0.05s，在β//=1时，查《发电厂电气设备》中周期分量等值时间曲线，得tz=0.6s，即tdz =0.6+0.05=0.65s
所以 I2∞tdz =8.2762×0.65=44.52(KA2·S)
I2rt=252×4=2500(KA2·S)
I2∞tdz≤I2rt满足热稳定要求
b、动稳定校验：ich≤idw
ich=21.1KA idw=63KA ich＜ idw所以满足要求
c、开断电流校验：Iekd＞I//
Iekd=25KA I//=8.276KA Iekd＞I//所以满足要求
故所选ZN23—35C型断路器符合要求
35KV侧隔离开关选GW28—35型
Ie=600A Igmax=496A 所以Ie≥ Igmax满足要求
Ue= Ugmax=35KV 所以Ue≥Ugmax 满足要求
a、热稳定校验：I2∞tdz≤I2rt I2rt=6.62×5=217.8(KA2·S)
I2∞tdz≤I2rt满足热稳定要求
b、动稳定校验：ich≤idw 故所选GW28—35型隔离开关符合要求
(3)10KV侧
A、主变侧选IN28A—12/3150A型断路器
Ie=3150A Igmax=1819A 所以Ie≥ Igmax满足要求
Ue= 12KV Ugmax=10.5KV 所以Ue≥Ugmax 满足要求
a、热稳定校验：I2∞tdz≤I2rt
即：tjs= tb+ td =0.5+0.5=1s(不考虑非周期分量)
在β//=1时，查《发电厂电气设备》中周期分量等值时间曲线，得tdz=0.75s I2rt=402×4=6400(KA2·S)
I2∞tdz≤I2rt满足热稳定要求
b、动稳定校验：ich≤idw
ich=57 绝缘。其绝缘水平为35kV等级，需在中性点上装避雷器。
3、避雷器的配置：
(1)进出线设备外侧；
(2)所有母线上；
(3)变压器高压侧，尽量靠近变压器；
(4)变压器低压侧为Δ时，只装在B相；
(5)主变压器中性点，按其绝缘水平等级选设；
4、避雷线的配置：
(1)ll0kV及以上线路沿全长架设避雷线；
(2)35kV雷电日较高应全长架设避雷线；
避雷器选择一览表
型 号 安装地点 数量 参 数
陡度冲击电流下残压≤kV 雷电冲击电流下残压 ≤kV 操作冲击电流下残压 ≤kV 直流1mA参考电压≥kV HY5WZ—42/134 35kV侧母线 2 154 134 114 73 Y1W—60/144 主变中性点 2 144 137 86 Y5WZ—12.7/45 主变10kV侧 2 51.8 45 38.3 24
1、《电力工程电气设计手册》--西北、东北电力设计院编
2、《发电厂变电所电气接线和布置》--西北电力设计院编
3、《导体和电器选择设计技术规定》 5、《电力设备过电压保护设计技术规程》
篇（5）
2整体橱柜专卖店的展示空间设计
整体橱柜专卖店的展示空间指的是专卖店的店面设计。店面设计包括门头设计、灯光设计、色彩设计以及动线设计。
2．1门头设计
门头设计很重要。整体橱柜专卖店的门头是消费者选购商品前最先接触的，它的吸引力如同店面橱窗一样，直接令消费者决定是否进店购买。因此，对于整体橱柜专卖店的空间设计来说，门头设计要遵循以下原则:1)门头作为专卖店的脸面，设计要有创意、新颖，此外还需考虑整个专卖店的设计风格。2)门头需个性化。设计师在设计门头时要综合考虑品牌特性，将品牌所具有的文化内涵和产业理念包含其中，这样设计出的门头才会有自己的独特性。3)门头造型设计十分重要。装饰表现大气、婉约、精致，风格上体现无论现代简约抑或欧式奢华都应符合一定的产品定位以及品牌理念。
2．2灯光设计
整体橱柜专卖店的店面灯光设计是关键。一个好的店面装饰设计，空间效果的30%以上都是来自于灯光的合理设计。光环境的优良直接影响整体橱柜产品的销售，光环境传递的视觉感受，不仅能够吸引消费者的注意力，使消费者对产品及空间产生因此，想要营造好的灯光效果，就要做到:1)对商品本身只进行重点照明，将多余的或纯装饰性暗藏灯光取消。2)安装与整体橱柜商品匹配的吊灯，消费者前来购买时，要保证其打开状态。3)主打商品或有卖点的商品要使用重点灯光。4)店面光照要明暗有序，切忌四处光亮。5)将灯光集中于一处，并提高该处亮度。6)采用灯光叠加法。
2．3色彩设计
我们在对整体橱柜专卖店空间进行色彩设计时，首先，要根据各个空间陈列商品风格及色彩的不同，进行整体空间的色彩设计。另一方面，应遵循色彩的对比与调和原则。色彩对比，是指色彩带给受众者的一些感受，例如冷暖、进退等感知方面的差别。色彩调和，是使色彩之间差别小，有较多的共同因素，保持色彩之间在色相、彩度、色调等方面的共性。在成功的色彩设计原则中，只有实现对比与调和的兼顾，才能够产生良好的总体色彩效果，使人体会到美的享受。因此，合理使用色彩对比与调和关系是专卖店空间色彩设计的重要因素。我们在进行设计的时候，要么将产品与空间色彩相融合，形成调和的原则。要么，突出陈列商品本身，形成对比的原则。
2．4动线设计
对于整体橱柜专卖店来说，合理的动线设计意味着消费者能最大限度逛完整个专卖店，同时于无形中以放松、愉悦的心情体验整体橱柜产品所传达的品牌文化理念。对于整体橱柜专卖店空间的动线进行设计，原因有三:1)店面功能复杂。对于整体橱柜专卖店来说，虽然可能面积只有100m2～200m2左右，若想在店里走一遍并不困难，但想要将陈列产品看清楚并看满意，却并非易事，且一个小小的整体橱柜专卖店的空间内，也包含客户洽谈区、设计交流区、休闲区、办公区等多个区域，正所谓“麻雀虽小，五脏俱全”。2)店面的不通透。由于整体橱柜专卖店销售的产品是整体橱柜，该类产品比较于其他销售对象，体积庞大，其自身的表现力很强，因此在对整体橱柜进行展示时，大面积使用隔断和背景墙，加之产品的不同风格需要营造不同的整体氛围，综上原因，造成店面的不通透化。
篇（6）
[中图分类号] F272 [文献标识码] A
[文章编号] 1009-6043（2017）03-0128-02
Abstract： In order to accurately understand the market inventory and demand， reduce the pressure of business inventories， implement the on-demand supply to retailers and find out the common features of retailers groups， the study investigates their annual sales and inventory level. The customer can be divided into three categories based on the kmeans++ algorithm of Spark + MLlib and clustering analysis of collected the code data of cigarette sales by means of KMeans +. The appropriate classification results， and corresponding management strategy of sales and inventory， which provide decision support.
Key words： K-Means algorithm， cigarette retailers， inventory clustering analysis
一、前言
KMeans算法是聚类分析中的常用算法，它是数据划分或者分组处理的重要方式，目前在电子商务、生物科学、图像处理、Web文档分类等领域都得到了有效的应用，如许多文献利用KMeans进行聚类分析将客户细分特定的类型，同时根据其所属类别进行群组协同推荐。论文根据收集所得的卷烟销售扫码数据采用KMeans进行聚类分析，以期更为准确了解市场销售和库存情况，减小商业库存压力，实现对零售户M行按需供货，发现零售户群体共性特征，为制定合理的卷烟销售和库存管理策略提供决策支持。
二、实验平台选择
Spark是一个基于内存的分布式计算系统，是由UCBerkeley AMPLab实验室于2009年开发的开源数据分析集群计算框架，是BDAS（Berkeley Data Analytics Stack）中的核心项目，被设计用来完成交互式的数据分析任务。MLlib是建立在Apache Spark上的分布式机器学习库，Spark的机器学习有分类和回归、协同过滤、聚类、降维和特征提取和变换等[2]。Spark将分布式内存抽象成弹性分布式数据集（Resilient Distributed Datasets，RDD）。RDD允许用户在执行多个查询时显式地将工作集缓存在内存中，以便后续的查询能够重用，这极大地提升了查询速度[2]。故论文选择了Spark+MLlib作为K-means算法的运行平台。
三、卷烟零售户销售量和库存的聚类分析
（一）原始数据及数据预处理
烟草公司在以往的经营中产生了海量的柜台扫码交易数据，本文数据来自贵阳市红华烟草公司零售门店在2014年1月1日至2015年3月20日之间产生的柜台扫码销售及库存数据，共有2014年1月1日至2015年3月20日的1797371条销售数据，有销售码、执照-代号、交易时间、商品代号、交易数量、单价、交易金额、门店名等字段，265071条库存数据，有库存数量、日期、时间、门店名等字段。本实验通过spark集群计算出每个零售门店在2014年1月1日至2015年3月20日之间日库存量之和与日销售量之和，最终得到了各零售户的年销售量（单位：箱）和年库存量（单位：箱）。例如，零售户1的销售量（单位：箱）和年库存量（单位：箱）分别为18706箱和57705箱，在数据进入模型之前进行了标准化。
（二）实验过程、结果及分析
1.Spark MLlib对经典K-means算法的改进
经典K-means聚类算法有两个典型的缺陷：（1）聚类数K的值是预先给定的，未必就是最优解；（2）初始聚类中心是随机选择的，可能会得到一个局部最优聚类，具有较高的平方误差。
对于经典K-means聚类算法的上述缺陷，许多学者提出了不同的改进方法，本文通过计算不同聚类数K的轮廓系数来确定最优聚类数K，轮廓系数结合了聚类的凝聚度和分离度，用于评估聚类的效果。该值介于-1-1之间，值越大，表示聚类效果越好[8]。
对于初始聚类中心的选择，Spark MLlib采用了kmeans++算法，所谓kmeans++算法其实就是在进行标准kmeans优化算法之前执行一个初始化聚类中心的过程，其具体计算步骤如下[9]：
（1）在数据点中随机选择一个聚类中心。
（2）对于每个数据点x，计算x到已选出的所有聚类中心的距离的最小值D（x）。
（4）重复（2）和（3）直到选出K个聚类中心。
（5）执行标准的K-means聚类算法。
2.聚类数K的选取
轮廓线是一种簇内数据一致性的检验和解释的方法，轮廓系数值取值区间为[-1，1]，它代表一个对象属于它所在组的合理的程度及属于临近组的不合理程度。当大多数对象都有一个比较高的轮廓系数值时，我们认为这个聚类效果很好。对不同的聚类数K，分别计算其聚类结果的轮廓系数，我们选取K=6来进行聚类。
3.聚类结果分析
下图给出了卷烟零售户销量和库存数据标准化后聚类分析的可视化结果，从图中可以看出，Kmeans很好的把零售门店区分开了，结果是比较合理的。
依据上述结果，烟草公司可以制定如下的销售优化策略。
（1）如图，参看12个X形点，21个下三角点和5个菱形点，该三类店面销量要明显低于其他三类，而菱形店面存量最多，说明供求关系最不紧张，记作六类店面，下三角形店面平均存量次之，记作五类店面，X形店面平均存量最少，记作四类店面。
（2）12个十字店面销量要明显高于上述三类，供求紧张度1.403也低于上述三类。
（3）相互比较5个圆点店面和11个上三角店面，前者的销量虽然高于后者，但前者的存量却远比后者充裕，因此相比于前者，后者更迫切地需要补充存货。
四、结论
本文根据收集所得的卷烟销售扫码数据采用KMeans+进行聚类分析，将客户分为三大类别，得到了较为合适的分类结果，同时，针对客户的三个类别，给出了相应的销售和库存的管理策略，论文的实践可以为卷烟销售和库存管理策略的制定提供决策支持。
[参 考 文 献]
[1]晁源.互联网思维下的卷烟消费跟踪方法探究[J].中国商贸，2015（24）
[2]黎文阳.大数据处理模型ApacheSpark研究[J].现代计算机（普及版），2015（3）
[3]陈虹君.基于Spark框架的聚类算法研究[J].电脑知识与技术，2015（4），武汉大学学报（理学版），2003，49（5）：571-574
[4]唐振坤.基于Spark的机器学习平台设计与实现[D].厦门大学硕士论文，2014
[5]吴哲夫，张彤，肖鹰.基于Spark平台的K-means聚类算法改及并行化实现[J].互联网天地，2016（1）
[6]李彦广.LIYan-guang基于Spark+MLlib分布式学习算法的研究[J].商洛学院学报，2015（2）2000，892：29-46
篇（7）
随着我国经济的快速增长供求关系的扩大化各类大型购物空间已经成为日常生活中不可缺少的空间元素良好的卖场空间是展示商品、吸引顾客、激起人们购买欲望的重要手段服装专营店是专门经销某一特定服装品牌产品的专门性卖场由生产企业直接参与规划管理r很多知名品牌的服装专营旗舰店.甚至会邀请该品牌的服装设计师参与店面设计服装专营店是企业直接面对消费者的窗口，作为企业与消费者之间沟通的环节，专营店对品牌的塑造、认知和推广都起着至关重要的作用。
当代服装专营店设计的最终目的就是根据空间的基本情况。综合运用技术手段、艺术手段和美学法则充分利用有利条件积极发挥创作思维创造出一场既符合展示、购物功能要求又符合人们生理、心理及视觉要求的服装盛宴。
一、当代服装专营店的特性
当代服装专营店一般具有三重功能：1、专营店是建立关系的场所。现代营销思路要求专营店必须致力于与消费群体之间建立密切的联系这种联系早已不仅局限于单纯的买卖关系而是包含了两者间情感的交流与价值的共享。2、专营店应该成为企业型形象与服装流行趋势宣传的最前线。店面的环境与服务必须致力于服装品牌的宣传与推广强调统一化标准化、人性化同时要注重丰富的品牌文化内涵塑造。3、专营店是一个信息与回收中心是发现消费需求和消费情报的最佳场所。消费者可以通过光顾专营店切身感受最新的流行趋势，企业也可以通过专营店获取最真实准确的消费信息反馈给相关部门。
成功的服装专营店设计要求设计师能够紧紧跟上商业发展趋势变革的节奏。由于室内设计不断发展的理念服装卖场也随即拥有了符合其自身特点的发展趋势.这同时反映出当今社会不断变化发展的商业运作模式的特点。服装专营店设计是以吸引顾客将顾客的注意力转移到所出售的服装上为目的，并试图制造购买欲以刺激最终的消费行为。
二、对服装品牌体验的强调
在当代服装专营店的设计中功能性需求已经不再是唯一要求正在逐渐被淡化，而消费心理感受与情感需求则被逐渐强化2000年，约瑟夫?派恩与詹姆斯7基尔默合著的《体验经济》中明确之处“体验就是企业以服务为舞台以商品为道具来使消费者融入其中，创造出能够使消费者参与值得消费者回忆的活动。”体验经济下的企业是品牌体验的提供者品牌做的就是一种感觉专营店是企业提供消费者体验服装产品的最佳场所。
服装专营店的设计必须凸显和着重强化服装品牌意识.强调品牌与消费者之间的感性互动沟通。专营店的品牌体验，应该包括感觉、感受、思维、行动、关系五个方面并通过视觉沟通、服装外观的视觉冲击及空间环境的感染力等方式来实现。优秀的服装专营店设计应该遵从体验模块通过服装展品的视知觉展开设计在设计中尽可能地创造消费者能够参与其中的体验性空间在这种空间里交流是放松的、无障碍的。体验和互动的过程必然催化交流这种交流又是多元的它既包含了服装导购人员和顾客之间的交流同时也包含了顾客和顾客之间的交流。专卖店会变得更加专业给顾客更强的信任感和亲和力与目标消费群体之间的联系也自然会加强。
随着当代新设计理念的不断发展服装专营店设计正由现在的满足买卖行为为消费者提供更好的购物体验的场所逐渐发展成为营造轻松愉悦又令人惊奇的体验环境满足人们情感需求的多维空间。
三、服装专营店个性化执行
现代商业营销理念都在考虑影响消费者购买行为和消费心理变化的细节。在所有因素中专营店品牌个性化设计对于商场和消费者的影响至关重要。个性化因素包括品牌独特性的塑造、店面针对性的设计、服务唯一性的理念和多种艺术处理技法并行等等这些为创造购物氛围提供了良好的条件。了解这些影响因素合理运用各个因素的变化就可以创造出多种多样的专营店环境气氛。
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自从人类社会产生了商品的交换以来,商业空间出现了,它与人类相伴至今。从原始时代“物物交换”无任何遮蔽的露天交易点,到今天风格多样的现代大型商铺、繁华的商业街。这个专业为商品提供特定风格的商店室内空间与商业建筑一起经历了不同时代风格的洗礼,现今进入了风格多元化的时代。
商店作为商业空间一个重要组成部分,它具有商业空间所有的特性,它的设计风格不仅直接关系到商品品牌的形象,也直接引导着每一位顾客的心理。为了更好地展示商品,传递信息树立企业形象,最终达到促销的目的,商店的风格并不是随心所欲的,它关系到方方面面。
为了更好地了解商店设计中的各种风格,本文将从以下几个方面分析:室内设计的风格,店面的设计风格与它所在的商业建筑的风格。三者关系紧密相连,笔者在分析现代商店的风格流派时,将它们分为在传统商业建筑内的商店风格与特征和在现代商业建筑内的商店风格与特征。
传统商业建筑内的商店风格与特征
无论是穿梭在世界各地的百年老店,还是徜徉于老城区的商业街。我们不难发现,这些存于传统商业建筑中的店铺从未因时光的逝去而失去光彩,它们依然充满了魅力。从那精美华丽的建筑中,我们可以得知当时的商业是何等的发达;可以想象到当时贸易是何等的繁华,同时也可以从中看出后人在协调历史文化保护与风格选择中所做出的努力。如果细心观察这些传统商业建筑外壳下的商店设计,会发现许多有趣的风格组合。古典建筑中的古典室内,或是古典建筑中的现代室内。我们暂且将它们命名为表里风格的统一、通过变化的统一与表里风格的分裂。
(一)“表里”设计风格的统一
这里所谓的表与里是指:“表”商店所在的商业建筑外立面的风格与店面设计的风格;而“里”则是指商店内部的设计风格。而所谓的“表里”设计风格的统一是指建筑外立面、店面设计与室内设计的完全统一的关系。
这类店铺多为有着悠久历史的百年老店,它们所依存在的建筑外壳可能是巴洛克或是古典主义或是洛可可的风格,它们的商品的卖点是文化和值得信赖的品牌保证。因此将室内部分与室外建筑风格统一起来恰到好处的达到了体现其悠远的文化、高贵品牌质量的效果。如法国巴黎的拉法叶百货店。它的所在商业建筑是典型的巴洛克风格,热情奔放,装饰华丽具有戏剧性与夸张效果。因为是百年老店具有长久的文化和驰名的品牌保证,所以室内部分与建筑外立面进行了统一的设计,一楼大厅内的巴洛克风格的连拱廊和挑高的彩色玻璃圆拱屋顶,显示其典雅与尊贵和百年的历史感。
(二)“表里”风格变化后的统一
介于表里统一与表里不统一的中间状态,它通过店面设计的风格来协调商业建筑与室内设计风格。诸如典型的古典主义建筑组成的商业街——凡尔赛城的皇城商业街。漫步其中虽可以感受古典主义规整典雅大方的特征。但作为商业街它缺少了一份活跃的气氛。因此所有商家都希望在古典主义风格的前提下加入活泼的元素。于是就有了我们看到的具有现代感的古典主义风格的店面设计:古典主义的内墙外用经过几何化处理后加上了各种字符,简洁庄重中又带有一丝活泼的意味。达到了室外室内的完美过渡。
(三)“表里”风格的分裂
“店面设计是商店设计的门脸,它决定着商店的设计风格”这一规则一直被用于许多商店设计图书内。而这一规则在这里却被打破。打开一扇门就可以从中世纪的宏伟豪迈一步踏入现代,享受最新、最现代舒适的购物环境。在世界各地有许多成功的案例,成功地将保护传统文化与享受现代文明完美地结合起来。如奥地利古城因斯布鲁克商业中心金屋顶老商业广场,在哥特式的塔楼和巴洛克建筑中,所有的老店的门面设计都是当地古建筑的代表,而室内确实最现代的设计风格。这种类型的商店它们的外建筑及门面可能是巴洛克、古典主义等风格,而内部则是一种全新的概念或是解构的或是高技的等等。这种组合充满了趣味,如坐落在法国巴黎的芬迪商厦,就以其罗马式建筑在世界范围内推广其珠宝饰品的国际形象,而进入内部则是一个还带有高技派风格展柜却充满了构成主义风格的空间。
这种“表里”风格不统一的店铺设计打破了原有的统一美感,但同时也带来了一种不和谐的另类的美感,这种美同样可以使人得到愉悦的感受。
现代商业建筑外壳下的商店设计风格
如果说传统商业建筑外壳下的商店是对历史的尊重与保护的话,那么现代商业建筑外壳下的商店就是前进发展的必然趋势。随着人类生活水平的提高、商品的不断推陈出新,要求不同风格的商店设计以更好的展示商品;随着科技的发展,钢、玻璃等新材料的产生为现代商业建筑提供了广阔的发展空间,而现代商业建筑也为商店设计风格提供了各种无限的可能。在这两方面的因素的促进下,使得现今的商店设计进入了一个综合风格时代。所以我们既可以看到高技派的绚丽,又可以看到白色派的纯净;既可以看到孟菲斯设计风格的奇幻又可以看到风格派的简约。但不论是何种风格它们都是为了为购买者创造出一个与商品特色相匹配的购物环境。
在21世纪的今天,高技派可以说在商店设计风格的选择中占据了一块土地。它既符合了现代商业建筑的发展要求也满足了创造一个时尚商品需要的展示要求。这里可以看到大量的铝合金、不锈钢、大理石、玻璃幕墙等反光材料的运用,它们追求光亮强烈的效果。在设计中用建筑空间中诸如管道、自动扶梯等构件,来表现结构美、工艺美、材料美,体现高科技美。而高技派在当今年轻人的眼里是“酷”的代名词。因此这种风格成为了许多以青年为消费群的商店设计的首选。诸如BizoAustrilia商铺就是以钢玻璃简洁光亮的几何形来创造了一个至酷的空间。但并不要片面地认为高技派风格的空间就是冰冷无情的代名词,现代科技的发展为这个看似冰冷的表面添加了无限的温柔。如欧洲一个时装店中就有可以调节透明度的试衣间和可以从360度观看衣服效果的试衣镜。实际上高科技为人们提供了更多的人性化服务。
如果说高技派与现代的高科技产品是因为其共同性而进行的组合的话,那么粗野主义就是通过采用混凝土、暴露毛糙的表面等手段用对比的方法将现代商品的细腻柔美表现的淋漓尽致。因此博得了许多以服饰为主要经营商品商家的喜爱。如德国慕尼黑的virmani时尚商店的设计中就运用了许多粗野主义常用的石灰石台阶、混凝土、青石地面、石子镶嵌和古老的印度门来反衬服饰质地的柔软和品牌的个性。让顾客在购物时在受到品牌魅力感染的同时体验这种令人激动的组合。
这种为了力求通过对比来突出商品的室内设计的风格选择中白色派也是一个较好的选择。这种以无比精致,既追求纯净又带有浪漫色彩的巴洛克式的现代主义风格所创造出的空间往往被用来展示彩色的商品,这种用无色之色衬托有色之色的方法让色彩更加突出,吸引了不少顾客的眼球。
风格派最初出现源于门德里安的作品,它追求的是艺术的抽象化和简化,重视直线的概括作用和象征意义。鹿特丹的协和咖啡馆立面就是以不同的面积不同形状的凸出和凹进的矩形的组合关系展现出一个具有数学秩序的店面形象。现代商店设计中也不乏有许多风格派的作品。以直线为主导的设计不仅仅出现在店面的立面还贯穿着这个室内的全部。营造出了一个简洁明了的空间。如日本的以自然科学为基础的化装品店,就是通过在墙面上的切割完成展示的需要,带给顾客一种自然、健康、清洁的商品形象。
后现代主义则是以其追求设计的复杂性和矛盾性,突破传统的秩序感的羁绊,实现新的设计思维和观念这一特征与现代商品追求全球化、多元化的特性不谋而合。后现代主义中讲求隐喻、文脉与装饰的追求往往创造出了一个个不严肃却奇趣的空间,为生活在日益麻木的都市人们带来了一丝轻松感。也正因此它被许多商店作为设计风格选中。而其中最为具有特点的例子是英国的moschio品牌时装店。Moschio品牌的服饰就是以讽喻、机智前卫的内涵昭彰于世的。所以后现代主义很明显成为它室内设计的首选风格。在伦敦的moschio店内有拼贴着旧报纸的装饰墙面,有中国太极八卦的地面铺贴,有“流行的巴洛克风格”的金色楼梯,印度的装饰纹样,有着模拟布帘的墙面造型。这里的所有的一切看起来都是杂乱却有秩序,带有一种不羁的意味。这也许就是设计师最初渴望达到的风格与品牌特性的完美统一。
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二、主要内容与基本要求：
在知识经济与信息经济时代，企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易，而通过服务及其差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为21世纪营销的基本准则。服装品牌能否生存和发展，不在其能生产出多少产品或提供多少服务，而取决予产品或服务能否满足顾客需求并望达到顾客期的满意程度。因此，建立以顾客满意为中心的终端服务质量体系是服装品牌生存下去的必然选择。
近年来，虽然我国服装零售业已取得了长足的进步，但服装市场却存在着很多问题，盲目的低价竞争导致服装质量下降等问题得不到解决或延期解决等关系到顾客切身的利益。与此同时，服装的薄利也导致了顾客服务被冷落或片面强调顾客服务的某一个方面，劣质和不健全的服务充斥着服装零售市场。合体修改服务的缺少、顾客投诉得不到解决、专卖店店面设计的落伍、更衣室的简陋、服务人员专业知识的缺少等等，如果这些问题得不到及时的解决，必将影响到我国服装企业的长远发展。无论是在服务理念还是服务质量方面，我国与外国相比都存在着巨大的差距。
本文针对国内服装品牌服务质量的现状，围绕着品牌服装销售终端的服务理念以及服务质量等方面提出自己的看法和见解，希望能对中国的品牌服装的发展有所帮助。
三、计划进度：
2006年11月下旬，下发毕业论文任务书。
2006年1月下旬～2007年2月中旬，毕业论文开题，完成开题报告并参加开题答辩。
2007年3月上旬～5月下旬，围绕选题展开研究，完成论文。
2007年6月上旬，准备材料，参加毕业论文答辩。
四、主要参考文献：
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[2]胡振江.试论在服装营销中的顾客反应策略[J].济南职业学院学报2006年8月第4期:95-96页
[3]范德志、李俊.服务时间对服装零售的影响[J].国际纺织导报2005年第8期:79-83页
[4]安妮、梁亚林.用品牌服务成就服装品牌的未来[J].四川丝绸2004年第4期:39-40页
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[6]方明.100个成功的营销管理[M].机械工业出版社200年6月第1版:54-60页
[7]方全.营销[M].中国物资出版社2004年9月第1版:139-183页
[8]范聚红.服装店柜台语言艺术的研究[J].企业活力-2006年7期:28-29页
[9]徐晶.提高服装连锁店服务质量的方法探讨[J].山东纺织经济-2005年6期:61-63页
[10]周辉、梁惠娥. 略论服装陈列行走在艺术与商业之间[J].国外丝绸2006年第3期:33-35页
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[12]研祥.服装企业必须重视“顾客服务创新” [J].江苏纺织-2001年4期:26-27页
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1.1实践操作结合毕业设计形式
实践操作结合毕业设计形式的特点是它具有明显的技能性、实用性、实践性。它适用的学生范围面比较广，也是高职院校重点要推广的形式。在以职业能力培养为主线，培养高素质技能型专门人才的高职人才培养过程中，实验实训基地有着无可替代的作用，必须充分发挥学校实践资源。这类毕业设计对于就业方向明确，实操兴趣较高的，或已有就业单位学生比较适合。这就要求学校必须根据各实验、实训室或实训基地制定出一些具体的能够达到毕业设计培养目标要求的实践操作项目，学生通过选择具体的实操项目来做为毕业设计。例如可以选择电梯的安装与拆卸、电动机的拆卸与安装、车床的维修、配电柜的制作安装等等。通过毕业设计学生能熟练使用仪器仪表和工具，提高动手操作能力，培养学生安全文明操作规程。
1.2调研、实习报告升华为毕业设计形式
这种形式的毕业题目特点是培养应用性、研究性、探索性的人才，适用于已经签约或能自主安排企事业单位的学生。调研报告要求选题能反映一种或者若干种社会关心的实践问题或能反映调研对象的实际状况和客观问题，数据真实，资料翔实，运用所学的技术和规范进行认真分析，最后形成针对性和可操作性的调研报告，或对生产过程及工艺流程工作原理进行描述；或对存在的问题进行剖析，提出自己的解决方案，提出自己的想法等等都可以代替毕业论文。这样以应用性的研究代替理论性的探讨，真正体现了高职教育特色，展示了高职毕业生的特长。
1.3大赛作品深化为毕业设计形式
这种类型的毕业设计特点是具有鲜明的高素质、综合性、专业性。学生的适用范围是参加了各级竞赛并获奖，这些学生普遍基础好，能力强，对他们则要求提出高标准的要求，鼓励他们深入研究，充分发挥学生的自主能力和创新能力，争取有所突破，这样可以培养他们持之以恒的学习态度，使他们的创造力发挥到最大，同时也有利于优秀学生提前毕业。
1.4自主设计的毕业设计形式
这种类型的毕业设计特点是具有明显的自主性、创新性、发展性。选择这类毕业设计类型的学生要具有较强的综合能力，即不仅具有扎实的理论基础,还具有一定的独立科研能力和创新能力。如我们国家印制电路板大都采用Protel软件。在高等职业院校里,电类专业学生都会学习应用Protel软件制作印制电路板,如果选择应用此软件设计制作印制电路板作为毕业设计题目的话,学生毕业之后从事这类工作也就得心应手了。也可以选择加工一些小零部件作为毕业设计，也可以选择正在生产的中、小型产品的改进设计或改进工艺规程等为课题，这种毕业形式设计可以实现了从设计创意到实物产品的整体突破，应聘工作时用实物体现实力。
1.5创业+毕业的毕业设计形式
这种毕业设计的特点是培养创造性、竞争性、复合型的人才，适合于有创业资本得及有创新能力的个人及团队。对于自行创业或开设网店、实体店或公司的毕业生，选题可以围绕创业相关进行；内容可以是调研计划书、店面及陈列方式产品销售方案等；成果以其实际销售业绩等展示既提高学生的能力、增长经验，学以致用可以做到产学研结合。当然，毕业设计的形式还有很多，无论哪一种模式，只要能使毕业设计真正能够为提高学生的职业能力促进学生的就业就是可取的是好模式。
2保障措施分析
2.1建立多样化的毕业设计考核方式
毕业设计的答辩委员会根据毕业设计的形式不同应分为毕业论文答辩小组、毕业设计答辩小组、实操性毕业设计答辩小组以及创业+毕业形式的答辩小组。分别按照不同的标准进行考核。
2.2建立毕业设计资源包
建立高职毕业设计理论资源包和实践资源包等。理论资源包中包括选题题库；多样化毕业设计形式及考核介绍；往届优秀毕业论文集；毕业设计的奖励机制。实践资源包括根据实验实训室条件制定出一些具体的能够达到毕业设计培养目标要求的实践操作项目。实操项目具体考核明细；电子大赛的视频、获奖荣誉等。成果展示包括优秀指导老师或技术能手照片资料展示；学生优秀毕业作品的展示、参考文献荟萃等。这样的资源包既帮助引导学生做好毕业设计，同时也可以宣传学校。
2.3建立毕业设计管理系统
建立高校毕业设计网络管理系统平台可以方便管理，提高教师工作效率，给教师、学生及管理人员带来极大的方便，既可以加强毕业设计的管理和过程监控，降低了老师和管理人员的劳动强度，也有利于提高工作效率和规范化水平。
2.4建立院系、教研室等毕业设计工作的领导组织结构
建议学校设毕业论文工作委员会，下设指导组和答辩组，监督组。成员分别由学校领导、教师和校外专家担任。建立好组织以后要明确分工，建立责任制，全面负责毕业设计工作的组织、检查、监控和评价等质量管理工作。
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一、引言
战略群组分析的关键,在于战略维度的选择,如果战略维度的选择不当,则最后的分群结果便可能产生误导,因此最好选择符合产业本身特性,以及企业在竞争上较独特、具有决定性的关键成功因素作为分群的战略维度。而且选取战略维度时,必须考虑产业的特性,因为战略维度常随产业的特质而异。
同一产业内的企业由于其成长背景经历,以及所拥有的资源和能力不同,加之进入该产业的时期不同,而形成不同的战略群组。如在台湾药局经营面临屈臣氏和康是美这样的大型连锁药妆店冲击的时期进入,更有可能积极改进传统独立的经营方式,去选择加盟连锁的方式。加上企业不同的经营目标,经营者对风险的感知及对于产业未来发展前景的不同预期,使得不同企业选择不同的经营战略,归属于不同的战略群组,社区药局行业也是如此。
二、研究方法
本研究以台湾地区社区药局为研究范围,参考的主要群体是药师与药生公会提供的名册。最后将在药师药局工作的药师样本(3937家)和在药生药局工作的药生样本(3807家)两部份加总后作为本研究抽样的主要群体,共计7744人。在抽样方法部分,考虑样本大小的适当性与人力、经费的条件,从总样本中随机抽样出2200家药局,以邮寄方式进行问卷调查。并根据两名册所占抽样主群体比例分别随机抽样,抽取出药师药局1122家和药生药局1078家。最后回收有效样本243份,有效问卷回收率为11.05%。样本量足够本次研究所需。
本研究采用的是问卷调查法,问卷内容参考国内外研究各产业战略群组和经营绩效相关关系的文献,并咨询药界专家后,自行设计的结构式问卷。问卷内容分为药局基本特性和研究变量。在研究变量部分,本研究通过参考相关文献发现,医疗产业战略群组研究较为常用的战略维度为领域投入及资源配置,另参考有关药局战略研究文献与咨询专家意见后,针对社区药局特性,发展成为产品特性、销售及营销活动、专业服务与人事制度、作业管理四个维度。并根据前人的研究结论,提出各维度的经营变量的操作型定义如表1所示:
在回收的有效问卷中,北部问卷93份(38.4%)、中部问卷52份(21.5%)、南部问卷92份(38.0%)、东部问卷5份(2.1%),再将其与研究主群体地区分布进行卡方检验,如表2显示,经检验后发现其结果并不显著,表示回收样本有良好的代表性。
本研究问卷在效度检验方面,检验了内容效度和结构效度。其中内容效度(content validity)的检验主要是采用专家效度进行评估,采用标准内容效度索引CVI(content validity index)进行项目评定关联性检测,其内容效度为94%,说明开发的量表具有较好的内容效度。而结构效度的检验,由于对“产品特性、销售及营销活动、专业服务与人事制度、作业管理”这4大战略维度的得出是通过回顾文献,主要借鉴了国外已经开发出的经典量表,这里分别根据各战略维度量表的结构效度问题采用因子分析的方法,除“销售及营销活动”分量表的结构效度稍差之外,其他三个战略变量的结构效度都不错,因此,本研究的结构效度可以说较好。在信度方面,本研究以Cronbach’s α系数来衡量问卷内容的内部一致性,其整体量表的Cronbach’s α系数为0.947。可发现本研究工具具备良好的内部一致性。
本研究利用SPSS15.0版软件,将产品特性、销售及营销活动、专业服务与人事制度、作业管理四个战略维度的加权因素分数,作为进行聚类分析的指标依据。运用TwoStep Cluster的分组方法,对样本药局进行战略群组分群。
三、药局战略群组分类分析
本研究进行聚类分析,当聚成的类别数由二到三时,BIC( Schwarz's Bayesian Criterion)值骤降(由448.366降为398.096),此时BIC的变化值为-50.270,且Ratio of BIC Changes降低比例为54%,统计软件将样本药局自动聚成三类,分群后战略群组的战略维度均值及标准离差统计如下表3,可以明显看出,三个战略维度平均分数在三个战略群组中,由群组一到群组三均呈现明显递减现象。
将243家样本企业按照“产品特性、销售及营销活动、专业服务与人事制度、作业管理”四个战略维度聚成三类后,通过列联表检验这三个战略群组在药局特征和药局经营者特质上的差异,可得到的各战略群组特征如下。
群组一:北部药局多(47.2%)、连锁药局多(41.6%)、店面较大(平均36.6坪)、成立年数最短(平均14.88年)、经营者年龄较轻(平均46.55岁)、执业年资较短(平均14.18年)、经营年资较短(平均14.75年)。
群组二:南部药局多(42.2%)、非连锁药局多(68.7%)、店面坪数介于群组一与群组三之间(平均35.57坪)、成立年数介于群组一与群组三之间(平均16.25年)、经营者年龄介于群组一与群组三之间(平均48.07岁)、执业年资介于群组一与群组三之间(平均15.59年)、经营年资介于群组一与群组三之间(平均15.34年)。
群组三:南部药局多(45.9%)且东部药局家数最少1家、非连锁药局多(90.3%)、店面较小(平均15.19坪)、成立年数最长(平均18.24年)、经营者年龄较长(平均48.55岁)、执业年资较长(平均19.08年)、经营年资较长(平均17.83年)。
为进一步了解各战略群组的战略特性,本研究首先分别针对三个战略群组间的产品特性、销售及营销活动、专业服务与人事制度及作业管理四个战略维度,进行单因方差分析 (ANOVA)检验。在99.9%的显著性水平下,归结出本研究在各战略群组与各个战略维度上的假设检验结果,如表4所示。
注:1. ***表p
2.Scheffe多重比较(α=0.05):三个战略群组在四个维度相互间,均具显著差异
由表中数据可以看出,聚类得到的三个战略群组在“产品特性”、“销售及营销活动”、“专业服务与人事制度”,以及“作业管理”四个方面均在99.9%的置信水平下存在显著差异,且战略群组一在这四个维度上的得分明显高于其他两组,而战略群组三在这四个维度上的得分最低,说明群组一内的企业在上述四个维度方面都做得很优秀。
四、药局群组的特性分析
1.药局群组的分析与命名
本研究通过两步聚类分析分群后三个战略群组各战略维度的标准化因素分数,由群组一到群组三均呈现明显递减现象。也即群组一在三个战略维度的战略行为,均较其他两群组表现得更为优秀。由列联表分析显示群组一呈现出连锁药局多、店面坪数较大、成立年数最短、经营者较年轻、执业年资较短、经营年资较短等特性;相反的,群组三有非连锁药局多、店面坪数较小、成立年数最长、经营者较年长、执业年资较长、经营年资较长等特性;群组二的药局特征,介于群组一与群组三之间。
依据Ginter et al.将战略种类分为方针战略、调适战略、市场进入战略、定位战略及作业战略,并将达成组织愿景的调适战略,分为扩张战略、稳定战略及紧缩战略。配合本研究分析得到的战略群组特质结果,及为方便分析进行的讨论与区别,所以采用相近的调适战略名词,将群组一命名为“扩张积极群”,群组二为“稳定跟随群”,群组三为“紧缩保守群”。
聚类分析的结果表明社区药局存在战略群组,验证了学者黄光华的研究结论:台湾医院产业可分成三个战略群组,各战略群组所实行的战略型态有所差异。其中三战略维度平均分数在战略群组间,由群组一到群组三均呈现显著递减现象。也支持了钟以勇的研究,根据“领域投入、资源配置和竞争优势”将台湾地区医院划分成六个战略群组。也支持了陈学庸依据“领域、资源投入和竞争优势”将台湾主机板制造厂划分为三个战略群组和学者Zajac和Shortell类似的研究结果。
2.三个战略群组中药局的基本特征分析
在分析连锁药局与非连锁药局之间在药局特征上的基本差异时,得到的结论是连锁药局店面坪数比非连锁药局要大,每天营业时数要长,员工总数要多,但连锁药局健保特约的比例低于非连锁近45%。“扩张积极群”(群组一)的特性是连锁药局多、也因此店面坪数较大、成立年数最短,且以北部药局比率较高;“紧缩保守群”(群组三)的特性是非连锁药局多、也因此店面坪数较小、成立年数最长,以南部药局比率较高;“稳定跟随群”(群组二)的店面坪数、成立年数等特性介于“扩张积极群”(群组一)和“紧缩保守群”(群组三)之间。可以较容易地弄明白不同战略群组的特征,更好为企业进行战略定位。
参考文献:
[1]Zajac, EJ. & Shortell, SM. Changing generic strategies: likelihood, direction, and performance implications[J]. Strategic Management Journal. 1989, 10(5): 413-430