人力资源面试题库大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇人力资源面试题库范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

面试因其实施简便、快速、运用广泛、收集信息量大的特点，已经成为人员招聘中应用最为广泛的选拔测评技术。但面试主观性大、面试官容易受认知偏差影响等缺点，让面试的效果一直广受争议。通过减少面试中的主观随意性和不一致性，结构化大大提高了面试的可靠性和准确性。所谓结构化面试是指面试的内容、方式、评委构成、程序、评分标准及结果的分析评价等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。Conway，Jako和Goodman(1995)通过大量的分析对比，发现提高面试的结构化程度和运用工作分析方法后，面试信度的均值可以达到0、70左右，信度离差则可以控制在0、035左右。

二、S公司员工招聘现状及存在的问题

S公司是贵州省饮用水行业知名企业，现有员工400余人，主要分为四大类别：高层管理人员，包括公司总经理及各分管副总;综合管理人员，包括各直属职能部门和子公司的人事、行政、财务以及采购等方面的管理人员;销售及市场人员，包括市场部、销售部、桶装水分公司的所有人员;生产技术人员，主要是HX水厂的各生产车间、生产技术部、品控部、维修部、库管、后勤等人员。随着公司生产规模的不断扩大，能否找到足够多数量和质量的人才制约着企业发展，特别是人力资源管理工作的短板现象更凸显招聘工作的不力，主要表现在：

1、员工流动率高，致使招聘工作量大、任务重。人员流动过少，客观上不利于组织健康运行。但人员流动过多过快，肯定对组织发展有很大影响。不但让企业面临着招募、选拔和培养新人的成本增加，还会对诸如生产力、士气、客户满意度等产生难以估量的影响。S公司员工流动率明显过高，根据今年公司18月的人事报表统计发现，人员流动率每月超过10%。并且，人员流动中有超过80%以上是近三个月刚入职的新员工。这就意味着，为填补人员流失后的空缺，不得不花费大量的人力、时间、成本来不断进行重复招聘。

2、人力资源管理基础差，招聘工作薄弱。S公司招聘通常采用现缺现找，缺乏合理的人员需求规划，更没有开展有效的工作分析。致使招聘随意，评判尺度不一，甚至当时间紧任务重时出现降低标准录用。公司就曾经历过这样一个实例：公司新品上市，老板临时安排市场部负责新品推广销售，市场部经理提出招聘2名新品推广人员，但没能清晰阐明该职位的职责任务和用人标准，致使招聘工作一度停滞。

3、组织实施不够规范，选拔测评随意性大。在S公司，招聘组织不力、实施不够规范，主要表现为：在招聘准备环节，招聘人员选择和组合随意、素质普遍偏低，评判标准缺乏沟通、尺度不一;在选拔测评环节，时常出现面试官因工作安排不当致使求职者长时间等待，缺乏事先准备导致面试提问随意，经常以貌取人、经验取人;在录用环节，招聘人员认知偏差和个人好恶扭曲判断，缺乏必要沟通致使最后的选拔环节成为录用决策的一言堂。最终，不仅导致招聘效果差、效率低，还损害公司的形象。

4、没有相对科学合理的招聘测评技术作为支撑。S公司在招聘测评技术的选择和使用上同样存在问题，所有职位不加区分地均采用简历/申请表和面试两种方法。简历/申请表过于关注履历特别辉煌的优秀人才，对信息真实性缺少有效评价，存在条件越高越高。面试大多采用非结构化的方式，事先不做好准备，面谈漫无目的，往往凭借主观印象来评判，行为举止得体、言谈口齿伶俐在很多时候成为决定是否选用的重要依据。

正确认识结构化面试。不容否认，结构化面试改善了因非结构化带来的标准不一、以貌取人等现象，使得面试更加有效，成本得以降低，更为人所接受。但结构化面试比较机械，不利于发挥面试官的积极性，对求职者缺乏深入了解等问题同样存在。所以，对于结构化面试自身所不能克服的一些问题，在不断完善的基础上，实践中还需要结合其它测评方式使用。有研究者就发现，将结构化面试与认知测验相结合，面试的效果会有明显的提升，完善结构化面试的开展基础。提高结构化面试的有效性，特别需要注意做好以下两个基础工作：一是加大对岗位的分析力度，将结构化面试建立在深入系统的工作分析基础上。

依据工作分析确定任职资格，从而针对性地选择测评要素。二是建立完善面试题库，加强结构化研究。面试题目设计要与岗位要求和工作实际紧密联系，尽量采用行为描述性和情景模拟性问题，根据职能类别建立面试题库，保持动态更新。

三、S公司结构化面试方案的设计

根据公司招聘工作现状及问题，以S公司行政人事部经理岗位为例，详细地阐述结构化面试的设计应用方案。

篇（2）

1、招聘岗位入职1人，另有4人待入职(总裁办秘书、招商、新媒体编辑);

2、《人才库管理办法》(初稿)的制订、修改、定稿、实施和日常管理;

3、股份公司人才库的建立和管理;

4、《招聘管理办法》和管理工具的初步制订;

5、笔试试题(专业类)的标准化建立(职能类4个，业务类2个);

6、招聘网站的续订(包括洽谈价格、产品等);

7、招聘网站的日常维护和管理;

8、子公司招聘支持工作等;

9、其它。

其中以招聘岗位、人才库、招聘网站续订等为主要工作。第1项工作因刚加入公司对用人部门岗位需求点把握不准，所以推进比较缓慢，但经与用人部门反复沟通和磨合，对于岗位需求点把握有很大提升，这项工作也是今后工作中的重点。第2、3项工作为人才库工作，是今后招聘工作中人才储备的基础性工作也是重点工作。第6项招聘网站的续订与以往相比签署了原价格的4.5折扣，为公司节省了1万多招聘成本。

以上为我这两个月的工作内容及业绩，关于今年年度计划中，除了上述工作，今后还有以下工作为招聘工作的重点：

1.《招聘管理办法》和管理工具的运用;

2.笔试题库、面试题库的建立(包括通用类、专业类、管理类);

3.完成股份公司直属部门的能力素质模型前期调研工作;

4.完成《校园招聘实施的指导方法》并下发至各子公司;

5.各子公司简历库和核心岗位人才库的日常管理和维护。

当然，我还有很多不足的地方，感谢那些曾经给予我帮助的人伙伴们，在这段时间里大家给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了诚信务实、伙伴分享、客户至上、追求卓越的企业文化，也体会到了新景祥人的执着和坚定，尤其是在上级汪莉对我工作的引导和参加职业化精英特训营后，对新景祥有了全新的认识，为此我会继续努力，通过各种渠道加深对新景祥的了解与认同，且在业余时间提升自己的专业能力，为新景祥的建设做出一份努力。

人事试用期转正工作总结【二】 20xx年12月3日，我有幸来到公司人力资源部从事人力资源相关工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、期间主要学习

1、积极学习公司规章制度，企业文化，企业架构，以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况，这样有利于自己尽快进入角色，为以后开展人力部门相关工作打下基础。

2、平时多浏览公司网页和公司产品，有助于为以后找到合适人选做准备，由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作，在用人部门及自己上司面试人员时，自己积极主动记笔记，留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。

3、公司的各个方面的流程比较完善，专业程度较高，这也使得自己严格要求自己，积极主动学习有关人力资源方面知识，如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。

4、来到公司，由于年龄较小，跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历，这让自己受益匪浅，由于自己与他们相差甚远，这更使得自己要加倍努力提高自己，争取做一名适合公司需要的人力资源者。

二、开展工作

由于刚来公司时间不太长，又恰逢年底，一个多月不长的时间里，做的工作也比较琐碎，现将这一个多月开展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作，于是开始了一边学习一边招聘审计，一周的时间里集中打电话安排面试，由于我公司行业的特殊性，审计需要长期出差，这对招聘来说压力不小，但是还是通过努力无色了些人选，最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘，自己从中也学到了不少网招的技巧。

2、员工关系管理：一方面由于公司成立时间比较长，各个规章制度流程还比较完善，另一方面由于公司出了劳动合同纠纷，所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。入职以来办理总经理办公室人员**的辞退工作，以及新员工***、**劳动合同的签订办理。

3、其它琐碎工作：为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。

三、即将工作

1、由于刚来面试时候上级领导就说14年想要开展培训工作，所以这也将是自己14年开展工作的重点，争取把机关这边人员培训工作搞起来，培训体系的建立是一项艰巨的任务，希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。

篇（3）

能力素质模型，真的只是华而不实吗？事实并非如此，如果我们能够认真领会能力素质模型的内涵，并结合企业的实际情况去运用，它可以作为企业人力资源管理实践的一个重要补充。下面笔者将结合AMT项目组在某企业实践过的能力素质模型为例，分析和总结能力素质模型如何成为提升人力资源管理效能的实用工具。

能力素质模型的概念及分类

“能力素质（Competency）”的概念由哈佛大学的戴维·麦克兰德教授于1973年首次提出，是指能将某一工作中有卓越成就者和普通者区分开来的个人深层次的特征，这些特征是个人人格特征中深层且持久的部分，是深藏的、内隐的、潜在的，因此也是难以评价和培养的。相应地，能力素质模型是指完成某一特定任务角色所需要具备的能力素质特征的综合，是特定职位决定绩效优异或合格的必要的能力素质特征结构。

能力素质模型一般可根据适用的范围分为三类：（1）职业素养。指公司全体员工都必须具备的品质特征，是员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，从一定程度上反映了企业的价值和文化。职业素养通常用“可接受”或“不可接受”来判断单个员工的属性。（2）通用能力。指企业所有员工都应该具备的能力，但是根据员工所在职位序列和所处岗位的不同，能力要求的等级会有差异。（3）专业能力。是特定领域人才所具备的知识和技能，使之能够在特定的职位上工作并且胜任，这通常是从工作分析方式中培养起来的。

能力素质模型在企业中的建立过程

1．职业素养能力的建立。

对于能力素质模型中的职业素养特征，我们建议从企业所倡导的文化与价值观中提取关键职业素养。例如某企业的价值观是“诚信、责任、高效、创新”，我们在此基础上结合和公司中高层的访谈分析，总结确定了“责任”、“诚实”、“成就导向”和“创造力”4个关键特征作为该公司的职业素养能力，并且对这些能力进行了定义和相应的行为描述。

2．通用能力和专业能力的建立过程。

关于通用能力和专业能力如何建立的方法，目前业界使用的基本程序是比较统一的，本文不再赘述，仅将通用方法简单介绍如下：

 划分职位序列：根据公司的职能领域与组织结构，划分出相应的职位序列，以及该职位序列所包含的岗位。

 建立各职位序列的能力词典：通过行为面试访谈、专家研讨、资料搜集等方式归集公司的能力素质词条，并对其进行等级定义和描述。

注意点：具体通过各种方式去获得、确认这些能力素质词条，与企业对能力素质模型的定位以及资源、时间的限制相关。行为面试访谈、专家研讨、资料搜集对于各种资源的要求水平是依次降低的。

 建立各职位序列中关键职位的能力素质模型：根据公司能力素质模型建设需求与行业最佳实践，确定需建立能力素质模型的关键职位。并确定关键职位各级别的各项能力的等级要求。

能力素质模型在企业中的应用

理论上，能力素质模型可以运用到企业人力资源管理的方方面面（从宏观的人力资源规划到具体的招聘、培训、薪酬、绩效等）。但是，从引入到全面铺开的过程，我们的建议是循序渐进，逐步运用。尤其是要结合企业的具体业务，综合考虑企业未来和现在面临的问题及需求，确定能力素质模型的应用范围。本文中的客户企业，经过项目组大量的调研分析，在人力资源管理领域面临的较大问题是：

 招聘难度大：由于该企业正处于快速成长与发展期，业务的迅速扩张与规模的扩大使得企业对人员数量与质量的要求在短时间内大幅提升。企业同时面临着招不到合适的人员和留不住现有人员的双重矛盾，因此迫切需要提升招聘效果。

 培训效果不佳：该企业已经开始意识到员工培训的重要性，并有实际举措去支撑培训的开展，但是管理层发现培训经费和相关费用花出去后并没有取得实效。

 晋升选拔困难重重：在晋升选拔方面，企业希望能平衡现有忠诚度较高的老员工对个人发展的需求，同时又能让有能力的新员工有用武之地，但是由于晋升机制不完善，没有统一可信的选拔标准，使得员工缺乏向上的动力。

综合以上几个问题（这三个方面的问题也是目前很多企业在人力资源管理方面存在的问题，具有一定的共性特征），项目组确定了本次能力模型构建与运用的重点领域，即招聘、人才培养和晋升机制的完善。并且，从能力素质模型的词典构建开始，结合企业的业务，锁定了几个关键稀缺职位序列（营销、研发等），进行重点构建。

1．能力素质模型在人才招聘中的运用。

传统招聘方法容易产生一些偏差效应，由于能力素质的得出是与卓越绩效直接相关的，我们有理由相信基于能力素质的招聘，其效标关联效度会更高一些。这种招聘以企业所需要的职位胜任特征作为招聘考核的核心依据，评估个体是否表现出那些能够预测优秀业绩的关键能力素质特征。

结合项目组的经验，在将能力素质模型运用到企业的招聘过程中时，我们建议企业注意如下几点：

 任职资格与能力素质要求相结合：项目组建议客户将任职资格体系与能力素质模型综合运用在招聘过程中，从而提高招聘的有效性。任职资格关注的是合格员工应具备的浅层次的素质，包括知识、技能、经验、学历等因素，因此我们建议在简历筛选阶段运用完善的任职资格体系，素质模型关注的是优秀员工应具备的深层次的素质，包括动机、品性、能力、个性等特征，因此我们建议在面试过程中队关键岗位采用能力素质模型面试法。

 开发考察能力素质的面试试题：利用能力素质模型选拔面试者，开发基于能力素质模型的试题是重点和难点。在内容方面，既有面向职位和组织的，也有面向行业背景的。同时，也应围绕特定组织文化环境下的具体工作所需要的能力素质，考查应聘者在具体工作环境中获取高绩效所需的自我概念和特质问题；确定获得这些能力素质所必需的相关经历的问题，从应聘者具体的经历中判断他拥有的知识和技能。考虑到企业的具体业务需求，项目组开发了职业素养和针对几个关键职位序列的通用能力及专业能力的面试题库。对于职业素养的题库，采用相对比较成熟的卡特尔16PF性格测试，以“可接受”和“不可接受”作为是否进入下一轮测试的判断参考；对于通用能力及专业能力的题库，我们运用关键事件访谈法等方法提取了卓越绩效员工的表现，并形成了相应的情境模拟测试题库。

 组合各种测评方法：包括心理测验、无领导小组讨论、团队协作练习模拟、情境演讲等。心理测验可以较好地避免员工刻意迎合企业的需求填答，揭示并把握应聘者的个性、态度偏好等方面的深层因素。无领导小组讨论可对应聘者在于管理和领导力密切相关的特质上的表现，进行动态、细致的观察与评估。面谈可以了解应聘者不适合在集体场合下展现的内容，可以考证不确定的信息。案例分析通过展示较为真实的问题情境，给应聘者提供思考和解答问题的多种路径和空间，可以考察其分析问题、解决问题以及决策的能力。这些测评方法互相补充，互为印证，可以保证能力素质特征评估的完整性与准确性。具体而言，在操作中可参考以下几点：（1）较容易测试的外显能力素质特征排在前，较难的特质、动机能力素质特征难度大，操作复杂，排在后。（2）根据每个岗位的需要，有针对性地去选择相应的组合。同一个能力特征采用2个左右测评工具即可。（3）成本最小化原则。先实施花费低的测试，淘汰一部分人后再对少数人进行花费高的测试，从而保证达到一个较高的投入产出比。

2．能力素质模型在人才培养与晋升方面的应用。

能力素质模型在应用到人才培养与选拔晋升时，基础是类似的。首先要对相关人员现有的能力素质水平进行等级评估，然后再根据评估结果决定培养的重点方向并作为晋升的重要依据之一。

培训专业人员如果能够根据已建立的各职位序列的能力素质模型与等级要求，开发各岗位的培训课程体系，设定每一职业发展阶段所需要的职业技能培训和专业培训，将会使培训课程的针对性和体系性更强。通过现有任职员工的能力素质评估，发现每一个个体的能力优势与弱项，以及与能力素质模型要求的差距，从而找到企业整体的能力短板，然后针对性地制定能力培养发展计划，以各种培养手段提高个体乃至企业整体的优势。基于能力素质模型的培训开发系统明确了企业对培训开发投入的依据，有助于根据公司业务发展确定人才培训开发的重点，平衡培训开发的成本投入，从而根据素质评价结果制定调整培训计划与项目。

在晋升与选拔的过程中，能力素质模型的引入，有助于引导员工选择适合的职业路径并通过自身素质的不断提升实现职业发展；也能有效帮助企业吸纳、保留更多高素质、高潜力的人才，使员工与各级管理者能为不断提高现有知识与技能水平，持续发挥自身优势与潜能而努力，也使组织的HRM系统对企业的价值真正落到实处。

结合项目组的经验，在这两个方面的运用中，我们建议企业应注意如下几点：

 深入了解：企业在开展能力素质模型项目的前期，首先对公司中高层相关人员进行能力素质模型是什么、包含哪些内容、如何有效使用等方面的培训；其次，要对全公司涉及到能力素质模型应用的所有员工进行基础层面的培训，保证公司相关层面的所有人员都充分的理解、接受素质模型的真正内涵与价值。只有理解和接受了该模型，他们才能真正投入到后续的培训中，才能接受将能力素质作为晋升和选拔的重要参考。

篇（4）

20xx年12月3日，我有幸来到公司人力资源部从事人力资源相关工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、期间主要学习

1、积极学习公司规章制度，企业文化，企业架构，以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况，这样有利于自己尽快进入角色，为以后开展人力部门相关工作打下基础。

2、平时多浏览公司网页和公司产品，有助于为以后找到合适人选做准备，由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作，在用人部门及自己上司面试人员时，自己积极主动记笔记，留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。

3、公司的各个方面的流程比较完善，专业程度较高，这也使得自己严格要求自己，积极主动学习有关人力资源方面知识，如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。

4、来到公司，由于年龄较小，跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历，这让自己受益匪浅，由于自己与他们相差甚远，这更使得自己要加倍努力提高自己，争取做一名适合公司需要的人力资源者。

二、开展工作

由于刚来公司时间不太长，又恰逢年底，一个多月不长的时间里，做的工作也比较琐碎，现将这一个多月开展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作，于是开始了一边学习一边招聘审计，一周的时间里集中打电话安排面试，由于我公司行业的特殊性，审计需要长期出差，这对招聘来说压力不小，但是还是通过努力无色了些人选，最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘，自己从中也学到了不少网招的技巧。

2、员工关系管理：一方面由于公司成立时间比较长，各个规章制度流程还比较完善，另一方面由于公司出了劳动合同纠纷，所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。入职以来办理总经理办公室人员**的辞退工作，以及新员工***、**劳动合同的签订办理。

3、其它琐碎工作：为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。

三、即将工作

1、由于刚来面试时候上级领导就说14年想要开展培训工作，所以这也将是自己14年开展工作的重点，争取把机关这边人员培训工作搞起来，培训体系的建立是一项艰巨的任务，希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。

2、过了农历年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部门也提出了用人需求，明年来了紧急工作是招聘行政文员、会计、企业文化，这对自己来说是个不小的挑战，有压力才有动力，希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到合适人选。

三、总结

由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在慢慢改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。

人事文员试用期工作总结范文范文二：

一年之季在于春，在一个初春的季节我踏入了新景祥成为公司一员，转眼间加入新景祥已近两个月了，在这段时间里对新景祥从陌生到熟悉的转变对于我来说有很深远的意义。回想在过去的二个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦也有紧张过程，但工作却是循序渐进的。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段期里我负责的是招聘工作，工作总结如下：

1、招聘岗位入职1人，另有4人待入职(总裁办秘书、招商、新媒体编辑);

2、《人才库管理办法》(初稿)的制订、修改、定稿、实施和日常管理;

3、股份公司人才库的建立和管理;

4、《招聘管理办法》和管理工具的初步制订;

5、笔试试题(专业类)的标准化建立(职能类4个，业务类2个);

6、招聘网站的续订(包括洽谈价格、产品等);

7、招聘网站的日常维护和管理;

8、子公司招聘支持工作等;

9、其它。

其中以招聘岗位、人才库、招聘网站续订等为主要工作。第1项工作因刚加入公司对用人部门岗位需求点把握不准，所以推进比较缓慢，但经与用人部门反复沟通和磨合，对于岗位需求点把握有很大提升，这项工作也是今后工作中的重点。第2、3项工作为人才库工作，是今后招聘工作中人才储备的基础性工作也是重点工作。第6项招聘网站的续订与以往相比签署了原价格的4.5折扣，为公司节省了1万多招聘成本。

以上为我这两个月的工作内容及业绩，关于今年年度计划中，除了上述工作，今后还有以下工作为招聘工作的重点：

1.《招聘管理办法》和管理工具的运用;

2.笔试题库、面试题库的建立(包括通用类、专业类、管理类);

3.完成股份公司直属部门的能力素质模型前期调研工作;

4.完成《校园招聘实施的指导方法》并下发至各子公司;

5.各子公司简历库和核心岗位人才库的日常管理和维护。

当然，我还有很多不足的地方，感谢那些曾经给予我帮助的人伙伴们，在这段时间里大家给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了诚信务实、伙伴分享、客户至上、追求卓越的企业文化，也体会到了新景祥人的执着和坚定，尤其是在上级汪莉对我工作的引导和参加职业化精英特训营后，对新景祥有了全新的认识，为此我会继续努力，通过各种渠道加深对新景祥的了解与认同，且在业余时间提升自己的专业能力，为新景祥的建设做出一份努力。

人事文员试用期工作总结范文范文三：

一、试用期主要工作业绩

6月17日，我从实习期转入试用期，相比之前实习期协助招聘的工作，我的工作内容和强度有了很大的变化，特别在试用期后期的一段时间中，不管对我的工作认真度、执行力还是完成度都有较大的考验。

试用期间，原本是安排协助培训负责人处理培训方面的各项事宜，熟悉相关的培训工作，后期则倾向于招聘基础工作的深化，现大致概括有七：

1、新员工培训与企业文化宣导：通过入职培训PPT的更新制作和一遍一遍的听取、了解企业文化和规章制度，渐渐熟悉并能够独立完成新员工的入职培训，对于新员工的需求以及公司的企业文化有一定的认识和了解。

2、入职流程的明晰：通过对集团本级若干新员工的报到及入职手续的办理，梳理并熟悉了整个入职手续的过程，新员工信息的申报、劳动合同的签订、入职培训的实施等。

3、各店月报的汇总与报告：从第一次接触月报，到逐渐熟悉和运用月报是这个三个月收获较多的地方。一开始漏洞百出，效率低，理解不深，渐渐地意识到月报的实用性和准确性。目前正在对月报的数据准确性、合理性、统一性做加强，今后将逐渐从审核数据的准确性转向对关键内容的把握和理解。

4、招聘工作的深入：从后期对招聘方面培养力度的加强，不仅从时间分配上和工作完成进度上都对我有更大的考验。在招聘人员方面，通过简历的搜索，较快地浏览并锁定合适的人选。能够对面试者有一个较深刻的电话沟通和面谈，能够从声音、眼神、形态来初步辨别一个人的品行和性格。但在复试时领导的一些面谈观察中，我还没能够捉摸透需要注意和警惕的关键点。

5、时间管理：招聘工作总是阶段性，且不定时，很多时候在时间的控制和运用上显得更为重要。一直以来都认为事情总是被打断，不能一心一意全心完成好一件事，让我觉得困扰和郁闷。但是慢慢地，在各种敦促和辅导下，在时间管理和运用上面有了进一步的提升。虽然进步的步伐偏慢，且实施起来的成果还没有得到很好的验证，但是我相信在时间和经验的积累下，对于时间的管理一定能够更上一层楼。

篇（5）

通过此次大赛将就业指导、职业生涯规划、职业测评、职业认证培训等与就业相关项目、概念引入高校，为大学生与企业的零距离接触提供平台，进一步增强大学生对企业的了解程度，帮助大学生成功就业。

二、大赛主题

“挑战自我：成就美好未来”

三、大赛组委会

主办单位：中国信息大学经济管理学院学生会

承办单位：中国信息大学演讲与口才协会

指导单位：经济管理学院办公室

四、大赛赛程赛制

赛程：此次大赛分为初赛、外景拍摄、决赛三个组成部分，采用分岗位竞争的形式。历时一个月左右。

赛制：

报名阶段：1、报名方式：院系推荐和摆展台现场报名。

2、简历整理：收取的简历按汇总之后按岗位设置进行分类评选。

初赛：人才招聘会：由相关的企业人事部的人员组成小组，进行简历的筛选。

外景拍摄：以展销赞助企业产品的形式进行。

拍摄时间：12月11日

展销地点：由公司与主办方协商

展销人员：被各公司选入的参赛选手

决赛：

2、压力面试：放映外景拍摄片段，评委将对每位选手进行三分钟的压力面试。

3、案例分析：每位选手将现场抽取案例分析题，评委将根据选手在答题过程中表现的分析、决策等方面的表现作出评价。

4、观众互动：观众对选手现场提问。

5、评委点评：评委将对选手进行点评。

五、大赛总体方案

一面向对象

中国信息大学在校大学生

二比赛内容及形式

比赛内容：此次大赛复赛中将会分设四个岗位，具体的岗位设置将会以企业为依托，寻求企业中真实的岗位，同时提供此岗位的工作说明书及相应的面试题库。而外景拍摄中的一切环节都将据此而展开。

比赛形式：此次大赛采用逐轮淘汰制，选手将经过层层筛选进入最后的决赛。

1、初赛：企业将收集的简历分组进行筛选，根据分数的排名，每个岗位筛选出3人进入下一环节。总分为一场，历时一天。进行自我介绍、情景面试；届时，不同的评委将针对每一环节进行打分，综合分数将决定选手的排名。前3名进入决赛。

自我介绍：1.5分钟/每人。

情景面试：8分钟/每人。专业评委将对选手进行现场即兴提问。

评委点评：

·我们将会对落选的参赛者给出反馈意见，分析出优势及劣势，提出良好的建议。

2、此次初赛各环节穿行，即第一位选手做完自我介绍就进入第二轮结构化面试，稍事休息，即接受情景面试。对于选手而言，整个比赛过程是连贯进行的，有助于感受真正招聘的气氛。

3、初赛之后，我们将及时对未进入决赛的选手进行细致的反馈，分析其个人表现，提出不足及改进之处；同时将为进入决赛的12名选手提供针对性的赛前培训。

4、决赛：有自我介绍、压力面试、案例分析三个环节。每个环节将有评委点评。

自我介绍：2分钟每人。

压力面试：3分钟每人。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。

案例分析：10分钟每人。

观众参与：观众对选手提问，体现选手随机应变的能力。

我们将评出岗位的最适合人选。

四获奖标准

一等奖一名

二等奖一名

三等奖一名

最佳表现奖一名

最佳人才奖一名

五评委组成

1、岗位提供单位人力资源专家

2、学校招生就业指导中心领导

3、学校、学院领导

六、大赛宣传方案

宣传手段

校内：展板、横幅、展台、传单、讲座、网站、广播台等校内媒体。

赛前宣传

第一期宣传：印象性宣传

方式：展板两块、条幅、校内媒体、网站

内容：大赛概况，基本流程

第二期宣传：具体性宣传

1、展板：将介绍大赛详细的情况：比赛详细流程，岗位的分类，具体的岗位说明书，参赛的所有细节，大赛创新点等。

2、传单：发放至每间学生宿舍，以进一步扩大大赛影响力及宣传效果

3、展台：组织人员将与学生进行面对面的交流，进一步加深同学对大赛及具体细节的了解。同时，发放报名表及宣传资料。

4、讲座：大赛报名期间，我们将组织一场全校性的讲座。

5、广播台：我们将提供宣传稿及参赛事项，由广播台定期滚动报道。

赛中宣传

1、海报：在初赛及决赛开始之前将制作相应宣传海报，用于公布初赛及决赛开始时间及进入下一轮比赛的参赛选手名单，比赛细则等。

2、广播台：对比赛进程进行关注及专题报道，持续扩大活动影响力，吸引广大在校生关注赛况。

3、横幅：在主教学楼、宿舍楼门口设大赛全名横幅。

赛后宣传

1、网站：将复赛结构化面试，决赛相关环节所制作的DV挂到各个相关网站，以供参赛选手及广大师生点击观看。在中信大论坛上展开讨论，倡导大学生关注面试，重视职业生涯规划。

2、展板：大赛结果将在全校范围内公布，并对大赛作概括性总结。

七、赛事时间安排方案

12月8—15号初赛

12月22日决赛

八、比赛亮点

1全程专业化

在本次比赛中，我们运用了人力资源招募，甄选的专业知识及技巧，将人员选拔的热点问题，人员选拔的方法人格测验，认知能力测验，评价中心技术，面试等，人—组织匹配的原则相结合，融进大赛整体框架设计及内容设计之中，力求通过专业化的架构，给所有参赛者最专业的指导与服务。

2模拟真实化

1、岗位说明书，部分评委，全部面试都由企业提供，使招募过程的真实性达到最大

2、初赛环节中设置的面试，使面试者真正与考官面对面交流而不受外界因素打扰，营造真实的面试环境。

3反馈及时化

篇（6）

 

1.我矿人才现状分析

近几年，我矿根据生产情况，采取了一系列的人力资源管理举措，稳定队伍，培养人才，留住人才，初步形成了一支素质较好、层次较高的人才队伍，基本满足了我矿目前的人力资源需求。但随着我矿300万吨扩产工程改造的完成，我矿已进入了稳步快速发展时期，必须要有高站位、业务精、创新意识强、整体素质高的一批人才。现有的人才已不能满足我矿发展和生产的需要，人才缺乏已显现出来。具体表现为：

一是年龄偏老化。从管理人才上看，41-50岁的管理人才达到将近一半；从专业技术人才上看，41-50岁的专业技术人才占专业技术人才的34.8%，50岁以上的占专业技术人才的10.8%。从操作技术人才上看，技师中41-50岁的操作技术人才占46.8%，将近是操作技术人才的一半。

二是学历层次偏低。从管理人才上看，管理人才属于高层次人才，而高学历只占10.7%，大专学历占到三成；全矿专业技术人员具有本科学历人员占45.5%；技师中大专学历的只占19.1%。

三是专业人才匮乏。免费论文。作为矿山行业，采矿和选矿专业应该尤为重要，而这两个专业的人才只占专业技术人才的5.4%和4.9%。随着企业的发展，机械自动化是必然趋势，而我矿机械和电气自动化人才只占9.9%和5.4%，这已经不能满足我矿的生产需要。作为地下开采矿山，地质和测量这两个专业也不能忽视，而地质专业技术人才只占3.1%，测量专业1.3%，凤毛麟角，从上面数据可以看出，我矿专业技术人才相当匮乏。

四是引进人才困难。一直以来引进人才靠分配的大学生，好大学的大学生不愿来矿山，有的来了中途毁约。免费论文。

2.人才队伍建设的建议

要促进矿山持续科学发展，必须有人才作保障。“千秋大业，关键在人”、“历览古今兴衰事、成败得失在用人”。人才是先进生产力和先进文化的重要创造者和传播者。国家要发展，社会要进步，矿山要腾飞，都离不开人才工作的发展，矿山的发展最终还是取决于人才的发展，人才队伍建设直接影响着我矿的长远发展。以科学人才观的要求确立新的人才标准，就是要在坚持德才兼备的原则下，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的重要标准，不唯学历，不唯职称，不唯身份，做到不拘一格选人才。我们应培养和造就一支政治坚强、业务优秀、廉洁干练，为党的宗旨去坚强奋斗的干部队伍，为更好地落实科技兴矿、人才兴矿的方针，促进我矿“又好又快发展”、实现“资源节约、环境友好、文明和谐的城市化矿山”目标，做好组织和政治保障。

2.1强化人力资源管理理念。

一是建立由管理人员、专业技术人员、操作技术人才三位一体的科学分工又相互协作的全员、全方位的人力资源管理模式。职工可以通过座谈会、面谈沟通等渠道参与矿管理、考核、培训等方面的建议和修正，不断完善工作流程和管理制度，体现管理的公平、公正、透明和持续改进的原则。

二是坚持人本理念。人才是一切物质和精神财富的创造者，是我矿持续健康发展的力量源泉。我矿的一切管理活动，一切管理行为都以人为中心，坚持从简单出发，删繁就简，为职工搭建成功的阶梯和创业的舞台，提供充分发挥自身潜能和实现自我价值的空间。

2.2推进人力资源配置合理化

一是实行人才总量控制。科学设定工作岗位，严格按照核定岗位数量进行人才总量控制（包括临时人员在内），确保人才总量增长速度不得超过业务发展速度。一般岗位原则上不增加编制，人才招聘侧重满足核心岗位人才需要。免费论文。规范人才编制增加管理机制，推行岗位工作量核算办法，根据各岗位核定的工作量，确定各个岗位的定员人数。对特殊的一些岗位，如特殊专业技术人才和中级管理人才等应做专门处理。

二是推行竞争上岗和末位淘汰机制。在保证核心人才队伍基本稳定的前提下，继续推行人员竞争上岗制度，建立人才考核末位淘汰机制，对于一些不能达到工作要求的人才要有计划的放弃。

三是健全人才奖励制度。建立以奖励为导向、技术创新奖励为主体、专业技术人员、经营管理人员的多元化人才奖励制度。制定突出贡献奖评选奖励办法，坚持定期评选一次。完善专业技术“科技三种人”和“突出贡献奖”评选管理办法，对在工作中有业绩突出的技师和高级技师每月分别给予相应的津贴和奖励。

2.3促进引进、培养、使用人才科学化

一是以发展的眼光引进人才。建议矿业公司建立一批人才招聘基地，畅通人才需求信息渠道，实行校园招聘、网络招聘、公开招聘等多种人才选聘渠道。提高人才选拔招聘标准，进一步规范招聘流程，编写面试题库，通过对应聘人才的道德品质、基本素质、专业知识、社会实践、应变能力、性格特征等方面全面考察，选拔出符合要求的人才。试用期进行每月一次考核、面谈，了解实习、试用的效果，交流个人对公司、矿山及工作的看法，通过试用和相关人才的鉴定考核，在三至六个月内做出一个初步评定，不合格的予以淘汰，保证引进人才符合岗位要求和公司整体发展方向。目前，我矿生产能力将有一次大的提升，生产逐渐由机械化向自动化乃至信息化演变。为了能适应我矿的发展，首先，我们应从地质、测量、采矿、选矿、机电一体化这几个专业上引进人才，以适应我矿的科学发展。其次，我们还要从职业院校中大量引进懂工艺、懂生产、懂设备的生产操作人才，以缓解我矿生产操作人才中的青黄不接的现象。

二是以科学的方式培养人才。教育与培训作为人才开发的一个主要内容，就是根据我们矿山发展的需要，按照不同岗位与需要的要求，有计划、有组织地开展旨在提高智力水准、政治和业务素质以及价值观念转变的一个训练活动和提高过程。其目的是通过教育与培训，不断提高人才的政治思想水平、专业知识水平和管理水平；不断提高其实际工作能力和素质，以适应我矿管理规范化、科学化、现代化、高效化的要求。

篇（7）

中图分类号：G648.38 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.04.077

Tests and Countermeasures in the Interview

――Based on the Perspective of Improving Undergraduates' Employability

YUAN Limei

（International College of Qujing Normal University， Qujing， Yunnan 655011）

Abstract In order to choose the appropriate people from a number of candidates， more and more employers use a variety of testing tools to help them during the recruitment. For the undergraduates， the only way that they can be employed by their dream company is improving their employability. To know the tests in the interview and master the corresponding coping strategies is one of the ways to improve employability. Undergraduates will mainly encounter six kinds of tests in the interview， namely， basic skills and professional knowledge test， integrity test， observation test， career personality test， pressure testing and scenario testing.

Key words undergraduate; employability; interview; test

1 基本能力和专业知识测试及应对策略

（1）基本能力和专业知识测试。大部分工作岗位都要求应聘者具备一些基本能力和专业知识。比如有涉外业务的公司一般文员类岗位都要求应聘者具备熟练的英语听说读写能力，具备熟练的计算机操作能力，具备一定的文件撰写能力等。一些岗位也要求应聘者具备熟练的基本专业知识，比如会计岗位要求应聘者对会计知识熟练掌握等。对于这两类能力的测量如果通过面试的形式进行，就会增加用人单位的工作量，用人单位可以采取网上试题库的形式对应聘者进行测试，未通过考试的应聘者将被剔除，或者用人单位从得分高的应聘者中选择进入下一轮面试的人。（2）应对策略。应对这类最基本的能力测试，没有捷径，大学生只有通过平时的努力学习，来提高自己的计算机、英语、专业知识水平，这样才能够在测试中取得好成绩。

2 诚信度测试及应对策略

（1）诚信度测试。诚信度测试又称诚实度测试，是一种评价应聘者或雇员诚实及诚信度的纸笔测验，用于评估员工的怠工行为倾向。大量的经验性调查估计，美国每年70%的商业损失和30%的商业失败都归咎于雇员行为。①我国企业同样存在着大量由于管理层或基层员工的品德和不良行为问题，如偷盗、违纪、吃回扣、怠工、跳槽、商业泄密、网络偷盗等，给企业造成了巨大损失，②因此一些效益较好的中国企业在一些与现金、采购等相关的岗位从业人员的招聘中开始借鉴国外的诚信度测试工具和经验，开展诚信度测试。诚信度测试关注雇员的诚实、诚信、可依赖性和可信任性这些道德和个性品质，一般采取问卷的形式进行，也会采取情景测试的方式，只是情景测试的情景很难设计。

（2）应对策略。应对诚信度测试的基本原则是“知之为知之，不知为不知”，应对的基本方法是在日常生活中养成诚实守信的好习惯。虽然原则通俗易懂，方法也切实可行，但是在诚实测试中效果不是很明显。原因在于企业进行诚实度测试时并不告诉应聘者这是关于诚信度的测试，也不会设计单独的诚信度测试试卷，一般是把测试应聘者诚信的题目与其他专业知识等测试题目混在一起。例如在一份专业知识测试中有这样一道选择题“你了解迈克尔・查韦斯的晕轮效应理论吗？”如果应聘者回答知道，实际上世界上根本就没有迈克尔・查韦斯这个人;如果回答不知道，很可能这个理论是本专业最基本的理论，如果你不知道就表明你对专业知识的掌握很差，会失去这次应聘的机会。所以对于这类面试，还要做到的一点就是认真学习本专业的专业知识。

3 观察力测试及应对策略

（1）观察力测试。观察力是指大脑对事物的观察能力，如通过观察发现新奇事物等，在观察过程对声音、气味、温度等有一个新的认识。观察力是人们区分事物的一般特征，发现事物的本质特征、提出新问题，进行创造的一个重要条件。一些特殊岗位对观察力要求较高，因此一些公司在招聘相关岗位的员工时会对应聘者进行观察力测试。观察力测试一般采取的是观看图片或者视频的方式进行，要求应聘者根据图片找出不同或者做出推断。

（2）应对策略。应对观察力测试，大学生要在平时多做一些观察力的训练。少数人的观察力天生很强，但是大部分人的观察力一般，需要进行训练才能提高。而且企业能够采用的测试观察力的图片和视频有限，一般企业很难设计一套全新的观察力图片或者视频。大学生进行一定量的观察力训练一是能够提高自身的观察力水平，另外也有可能在测试中碰到一样的题目。

4 职业性格测试及应对策略

（1）职业性格测试。职业性格测试主要探讨各种性格类型与相关职业的匹配程度，是为了把合适的人放到合适的岗位上。不同岗位具有不同特性，需要不同性格的人来承担，性格符合的人来做一项工作不仅可以很好地完成，工作者也具有成就感，更不会感觉劳累;而性格不符合的人来做，不仅工作做不好，工作者对工作也不满意。所以，很多企业在招聘员工时会对员工进行职业性格测试，特别是招聘的岗位比较重要的时候更会重视职业性格测试。目前比较流行的职业性格测试工具有霍兰德职业兴趣测试、MBTI职业性格测试、九型人格测试、卡特尔16PF人格测试、菲尔人格测试等。

（2）应对策略。职业性格测试的初衷是为了找到与工作岗位匹配的应聘者，不管对于企业还是应聘者来说都是有益的，所以对于这类测试一般不用采取特殊的应对策略。如果大学生不考虑自己的兴趣，只是一味地想应聘上一些岗位，那么平时多做上述提到的测试是不错的应对策略。比较流行的测试工具就上述几种，大学生可以花时间都做一下，这样一是可以确切地知道自己适合什么样的岗位，二是可以在一些重要的面试中控制自己的得分。

5 压力测试及应对策略

（1）压力测试。压力测试又称压力面试，是指为了了解应聘者在有压力的情景中的表现而特意设计一些能够给应聘者造成心理压力的内容的面试形式。现实生活中，从事任何工作都或多或少会有一定的压力，只是不同岗位面临的压力不同，一些岗位要经常面对压力，而且面临的压力较大。这些特殊岗位对工作承担者承受压力的能力要求较高，于是在招聘员工时就会选拔承受压力能力较高的员工。压力测试中用人单位经常会从以下方面制造压力：面试环境、面试内容、面试形式等。总之，压力测试中考官会竭尽所能通过其言行举止给应聘者造成压力。压力测试中面试官一般不太关注所提问题的答案，其主要关注三点：一是应聘者的肢体变化，如面部表情、手脚动作等;二是应聘者的情绪变化及控制程度，如语速快慢、措辞是否激烈等;三是应聘者的逻辑思维是否受到影响，如言辞逻辑、能否找到问题的关键点等。

（2）应对策略。在压力测试中，应聘者首先要正确判断出自己所面临的面试是压力测试，而不是认为这是一个不正规的公司举办的一场不正规的面试，也不是自己倒霉遇到了一个不喜欢自己的考官，这些场景只是为了考察自己在压力环境下的表现。最失败的压力测试是应聘者受到考官的刺激拍案而起，拂袖而去。其次，应聘者在确认这是压力测试之后要把精力放在面试的题目上，不要过多地去纠结面试环境、考官态度、提问方式等。最后是应聘者要在日常学习生活中培养荣辱不惊，平淡待人的心态。

6 情景测试及应对策略

（1）情景测试。情景面试是结构化面试的一种特殊形式，它的面试题目主要由一系列假设的场景构成，通过评价求职者在这些情景下的反应情况，对求职者的能力进行全面评价。③情景面试的基本原理是目标设置理论，假设个体的意图和设想是未来行为的有效预测指标。情景测试一般有无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、实际场景测试等形式，其中有一些明确告诉你是在进行测试，而有一些则在暗地里进行，应聘者并不知道在进行情景测试。情景测试实际上是想通过在虚拟情景中应聘者的行为推测未来应聘者进入公司之后的工作行为。（2）应对策略。应对情景测试，大学生应该在日常生活中不断完善自我，使自己成为一个有良好习惯的人，以平常心做平常事。情景面试的情景设定形式多样，可以用语言或者书面文字描述一个情景，可以通过一段视频展现一个场景，也可以实际构筑一些真实的场景，所以应对起来很难。特别是一些真实构筑的情景，根本无迹可寻，也很难应对。然而，情景测试就是想在不经意间找出具有某种美德或者具有某种难能可贵品质的应聘者，所以应聘者在应聘中应该展现自己的特质。例如南方一家幼儿园公开招聘园长，由于待遇优厚，一时间报名者云集，其中甚至有专攻幼儿心理的女研究生。面试设在二楼，楼梯拐角处有个脏兮兮的小男孩，托着鼻涕，正站在那泪汪汪地等着什么。当众多应聘者穿过长长的楼梯去面试时，只有一个人停了下来。她不但掏出手绢给孩子擦了擦鼻涕，还亲切地说了一句：“小弟弟别哭，是不是找不到妈妈了？等我一会儿，姐姐去去就来，带你找妈妈！”毫无疑问，这个人获得了这个岗位。

7 结语

随着世界经济一体化的发展，各国在世界经济中的分工越来越明显，我国的各行各业要想在世界经济产业链中占据中上游的位置，劳动者自身能力的充分释放是最基本的保障，而找到适合自己的工作是劳动者能力得到充分体现的前提。我国每年的大学生毕业数量占世界首位，怎样让这些毕业生找到适合自己的工作岗位，从而发挥他们最大的创造力是摆在中国各级管理者面前的难题。从大学生的角度来看，详细了解用人单位面试中的测试是提高自身就业能力的途径之一，也是进入自己心仪单位的保障，这样才能做自己喜欢的工作，在工作中发挥最大的创造力。

注释

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（一）会计人员胜任力的概念 胜任力的概念最早由美国哈佛大学麦克米兰博士于1973年在其《测验能力而不是智力》一书中提出。所谓的胜任力是指驱动个体人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出来的个体人的知识、技能、个性与内驱力等。美国管理会计师协会在其的《管理会计实务分析》中将胜任能力定义为知识、技能和能力组合（KSA），并分12类列示了162 种能力组合。就会计学研究领域来看，学者更多使用会计人员能力框架来描述会计人员胜任力，虽然两者在称呼上有所差别，但两者的实质基本是一致的。归纳前人研究成果，笔者认为会计人员胜任力是指作为一名会计人员在从事会计这个工作中所应当具备的知识、技能，以及成为一名优秀会计人员所具有的潜在特质的能力集合。

（二）会计人员胜任力评价指标体系构建原则 构建会计人员胜任力评价指标体系，首先，应当具有科学性，会计人员胜任力指标的建立必须选择科学的方法，才能保证结果更真实的反映实际情况。其次，实用性，一方面构建会计人员胜任力评价指标体系最直接的目的是为考查会计人员胜任力服务，但它不仅仅局限于此，它还应当对企业选拔和培养优秀会计人才提供服务。另一方面构建的会计人员胜任力评价指标体系应当适用于各行各业。第三，简约性，尽量选取较少的指标反映较全面的问题。第四，动态性，会计人员胜任力评价指标体系是一个动态系统，随着社会经济发展、企业生产经营组织结构的变化，甚至是会计人员教育的提高，会计人员胜任力评价指标也会随之变化。第五，层次性，一方面设计的指标应当具有层次性，另一方面要根据不同层次的会计人员设计不同的指标。

（三）初级会计人员胜任力评价指标体系构建方法 本文主要运用专家咨询和层次分析法（AHP）来建立初级会计人员胜任力评价指标体系。层次分析法是一种定性与定量相结合、系统化、层次化的分析方法。层次分析法的基本原理是：把复杂问题分解成各个组成因素，又将这些因素按支配关系分组形成递阶层次结构，通过两两比较的方式确定各个因素的相对重要性，然后逐层检验比较结果的合理性，由此提供比较有说服力的依据。根据层次分析法的原理，在确定会计人员胜任力指标权重时，可以分为以下四个步骤：一是建立层次结构；二是构造判断矩阵；三是计算判断矩阵的特征值和一致性检验，四是组合权重计算及检验。

二、初级会计人员胜任力评价指标体系构建

（一）指标选择与层次结构建立 初级会计人员胜任力一般包括职业知识、职业技能、职业价值观三个方面。（1）职业知识。作为一名初级会计人员首先应当系统掌握会计实务原理和职业知识，熟悉财务管理的基本原理，并能够正确执行基本的财经法律制度。只有具备扎实的理论基础，科学系统地掌握了会计相关知识和方法体系，才可能形成独立处理一般会计事务的能力，才能成为一名合格的会计人员。因此，职业知识是衡量一名初级会计人员能否胜任这项工作的一个重要指标。（2）职业技能。职业技能通常是通过后续教育和执业经验的不断积累而形成的能力。会计工作通常涉及组织生产经营活动的方方面面，因此一名会计人员的胜任力不能局限于会计这个领域，他还应当具备与人合作、沟通、处理其它问题的能力。职业技能是职业知识的实践和升华，是各级会计人员能力差异的最主要表现。因此，专业技能是评价一名初级会计人员胜任力的又一项重要指标。（3）职业价值观。价值观是一个人最基本、最深层次的能力，它直接决定了其他能力的形成。职业价值观是会计人员职业能力形成的前提和基础。只有建立了正确的职业价值观，会计人员才能够正确认识职业道德和恰当地进行职业判断，并获得追求卓越的满足。因此，职业价值观是判断一名初级会计人员是否具备从事会计这项职业最基本的指标。

通过归纳学术界对会计人员能力框架的研究成果，本文除了选取职业知识（B1）、职业技能（B2）、职业价值观（B3）三个胜任维度作为评价初级会计人员胜任力评价的一级指标外，还选取了财务会计与报告（C1）、管理会计（C2）、一般商业知识（C3）、信息管理知识（C4）、税务（C5）、相关法律知识（C6）、审计（C7）、团队合作能力（C8）、人际交往能力（C9）、沟通与协调能力（C10）、承受与应变能力（C11）、分析与判断能力（C12）、解决问题能力（C13）、客观公正（C14）、独立（C15）、遵守职业准则（C16）、承担社会责任（C17）、致力于终身学习（C18）等18项胜任要素，作为初级会计人员胜任力评价的二级指标，并根据层次分析法的需要建立了初级会计人员胜任力层次结构，如图1所示。

（二）构造判断矩阵 用1～9标度法（见表1）和专家咨询法将同一层次评价指标的权重进行两两比较，确定两者之间的标度，并列出判断矩阵。

（三）计算判断矩阵特征值与特征向量并检验一致性 判断矩阵特征值和特征向量的计算直接采用Matlab软件进行运算，得到最大特征根?姿max和归一化的特征向量?棕=（?棕1，?棕2，…，?棕n）T，?棕即为各指标的相对权重。然后将所得?姿max带入一致性指标CI=■和一致性比率CR=■进行检验（RI查表可得，）一般当CR< 0.1时，认为判断矩阵具有满意的一致性，否则需要对判断矩阵作适当的修正，直到具有满意的一致性为止。以胜任维度为例，按照以上方法和步骤，通过专家咨询首先得到初级会计人员胜任维度判断矩阵（见表2）。

运用Matlab软件，得?姿max=3.061，?棕=（0.490，0.198，0.312）T，

CI=0.030，CR=0.052

（四）计算组合权重及一致性检验 按照相同方法，可以计算指标层（胜任要素）各指标的权重。然而，以此得到的权重只是指标层相对于准则层（胜任维度）的权重，因此有必要通过组合权重的计算得出指标层相对于目标层的权重。设准则层B包含m因素B1，B2， …，Bm，其层次总排序权值（相对于目标层权重）为b1，b2， …，bm，指标层C包含n个因素C1，C2， …，Cn，它们对于其对应的因素Bj的层次单排序权值为c1j，c2j， …，cnj（j=1，2，…，m），则指标层C总排序权值为?棕i=■bjcij（i=1，2，…，n），（见表3）。设C层中的因素对上一层中Bj的单层排序的一致性指标为CIj（j=1，2，…，m），而平均一致性指标为RIj，则C层的总排序一致性比率为CR=■，当CR

按照相同的方法，得到初级会计人员胜任力评价指标体系及权重（见表4）。

总排序随机一致性比率为：

CR=（0.490×0.020+0.198×0.038+0.312×0.021）/（0.490×1.32+0.198×1.24+0.312×1.12）=0.019

三、初级会计人员胜任力评价指标体系运用

（一）为组织选拔优秀初级会计人员提供方法 传统的招聘选拔主要建立在对应聘者的教育背景、知识技能水平和既往工作经验等外显特征和门槛类指标的评价基础之上，而忽略了对应聘者潜在特征和鉴别类指标的考察。这种选拔往往对潜在的能够实现高绩效工作的应聘者和候选人起不到应有的筛选作用。而通过建立初级会计人员胜任力评价体系将为招聘者提供科学、量化的指标，进而设置更合理的结构化面试题库，提高问题的针对性。总之，会计人员胜任力评价指标体系为决策者提供了一个完整的岗位能力需求框架，从而提高了招聘选拔优秀会计人员的效度和信度。

（二）为初级会计人员职业培训提供服务 培训是组织提高从业人员知识与技能，增加员工与岗位匹配度，提高组织效率的重要手段。然而，传统培训需求往往建立在企业任务或岗位需求之上，忽略对员工能力的客观评价，忽略员工的真实需求，把培训看作是员工必须履行的义务来对待，这些不利因素往往是导致员工培训缺乏积极性、培训项目设计不合理的重要影响因素。会计人员胜任力评价指标体系的建立可以帮助培训组织者实施会计人员胜任力差距分析，更好地找出会计人员能力的薄弱环节，进而设计有针对性的培训计划，避免培训的盲目性，提高培训效果。

（三）为会计人员职业生涯规划提供方向 职业生涯规划的最大好处在于它能够为员工提供发展方向，同时它还可以对员工朝着自己的预期目标发展产生激励作用。初级会计人员胜任力指标体系的建立，将为初级会计人员指明努力的方向――成为一名优秀员工的方向发展。同时，会计胜任力评价指标更加关注员工实现高绩效有关能力的提高，从而为企业和员工提供了一个共同发展的方向。

参考文献：

［1］周宏、张巍、宗文龙等：《企业会计人员能力框架与会计人才评价研究》，《会计研究》2007年第4期。

［2］邓传洲、赵春光、郑德渊：《职业会计师能力构架研究》，《会计研究》2004年第6期。

篇（9）

不知不觉来到公司已经满 1 个月了，这期间逐步融入了和旺这个团队;在接近年底的 这一个月里，人力资源市场可以说挑战不小，但通过我部门齐心协力，终于能够保证我公司 人力资源的基本满足生产任务的需求;现将这 1 个月的工作情况总结如下

一、行政方面 1、 对员工和干部反映强烈的饭堂进行对外承包和伙食改善;通过努力，现在员工对 饭堂工作的反映大大改善;对公司留人起到不小作用。

2、 门禁保安管理;通过对保安工作加强监督检查，使部分员工违反门禁登记管理的 现象大大改善;为公司的安全管理打下基础。

3、 配合品管部进行安全生产设施配置工作，配置担架、安全头盔、消防沙等;并补 充安全生产资料;为我公司能够顺利通过安全部门的监督检查打好基础。

4、 正在制定的宿舍检查追究机制，将对我公司宿舍安全和有效管理做好制度保证。

二、人事方面

1、 招聘工作：通过一个月的招聘工作，使初来公司时公司人员缺口接近 20%的状况 得到明显改善，基本能够满足公司的生产任务的需要;对个别员工的辞职和请假 现象进行了有效沟通，大大减少了人员流失率。

2、 培训：通过和生产部及品管部的合作，使新员工培训机制越来越流程化和细致化， 对我公司的员工素质提高及留下的比例显著提高。目前正在制定的新员工培训流 程将固定并强化这样的成果;使我公司的员工培训工作向前推进一步。

3、 制度建设：我公司的管理团队非常年轻，公司的管理风格讲求认真和创新精神， 很多的管理实践不缺乏有好的初衷和实践效果; 加之借鉴同行业的先进管理经验， 使我公司部分未制度化的管理内容逐渐制度化以减少管理漏洞和人为因素;比如 说年休假问题，建议反馈问题和宿舍检查追究及培训和储备干部等;希望以我公 司管理团队的优秀管理经验的整合以达到良好的管理效果。

4、 员工关系：通过进行离职访谈的工作，使管理上的一些隐藏的问题得以清晰，一 些隐性的对员工的伤害情况得以显现;以便于我们更好地改善工作方法和理念; 以加强我公司核心竞争力。

建议方面 1、 每个岗位职责明确但更应该加强沟通，明确责任是为分清责任，但要做好工作必 须加强沟通，毕竟很多工作都牵涉到几个岗位甚至部门。

2、 团队的学习一直没有摆上台面，建议每周例会的最后部分由主持人组织大家分享 一个管理案例大家可展开讨论，为我公司建立学习型组织向前迈出一步。

以上是我的试用期工作总结和建议，希望在领导的指导和同事的支持中把我的工作做 的更好;为和旺公司的发展贡献更多的力量!

行政人事主管试用期工作总结范文二

先非常感谢 XXX 能够给予我这样一个机会;让我能有幸加入汉基电器有限公司。担任行 政人部经理工作，作为行政人事部的负责人，自己要清醒地认识到，行政人事部是是承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，面对复杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作 意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免 疏漏和差错。时间一晃而过，转眼间，我在公司即将度过三个月的时光。在公司领导的悉心关 怀与指导下， 在各部门主管的配合下， 我经历了从对公司的初窥门径到顺利融入这个大家庭。

现将三个月来的工作总结如下

一、人事工作 1.招聘、入职、建档 (1)在招聘方面，通过学习公司招聘制度与流程，我感觉到公司目前在招聘方面应该说 较为完善，员工人员较为稳定，目前需要做的就是认真执行，脚踏实地去做。

当时招聘人员：计划专员、激光打字、模具师傅、模具学徒、还有厨电车间、电机车间、 冲压车间、电子车间、SMT 等部门都需要人员补充，按照计划时间，部分人员需求6月中旬 就要报到上班，但6月初还没有确定几个，时间紧迫，离预定目标还相差很多。关键岗位的招 聘，遇到了许多问题，进展缓慢。针对上述情况，我重新梳理了岗位需求，明确了招聘进展 计划，并对招聘工作进行了合理分工，尤其对工作的细致性与效率进行了严格要求。经过在 网上中山领航人才网、58同城、中山赶集网招聘信息，人员招聘取得不错的成效，及时 补充了人员。

(2)入职在细：规范员工入职必须填写全面、完整的人事资料，提供必备的证明， 如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片，同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合， 让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖，培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗 必须进行核实，避免人事和工作部门的脱节，杜绝员工到厂不到岗的现象发生。

(3)建档在全：完善员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期 进行核实，保证员工档案的真实性。 2.培训 入职培训：工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性，同时要培养员工的积极 态度，在岗培训需要记录在档(新员工入厂须知) 员工培训考核:针对培训知识进行书面考试，提高员工对公司的认识。

安全培训：注重实用性、效率性，讲解公司消防安全事项。

(安全承诺书) 3.考勤 (1)不定期进行考勤抽查，促进员工提高工作积极性，了解各部门到岗情况，对人事资料 进行及时更新。

(2)进一步规范考勤和打卡制度，相关制度进行修改，提高考勤制度的可执行性和满意度， 力争做到无人为原因漏打卡， 考勤执行的过程中对事不对人， 严格按照考勤制度照 章行事。

(3)要求各部门从自身做好考勤打卡规定，如外出、请假、转班、按程序向行政人事部备 档。

4.薪酬 (1)规范加班申报制度，严格按照考勤制度加班，做到考勤数据和加班申请记录一致，出 现差误由相关负责人自行承担责任，并按员工守则考勤制度处理。

(2) 定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟行政人 事部进行沟通，确保核算薪资准确度。

(3)及时收集、迟到、早退、旷工，请假等资料，确保工资核算准确。

5.社保、工伤 社会保险的购买和退保保证及时、有效。完善工伤保险制度和流程，做到工伤事故处 理及时，保证公司和员工利益。并对重要伤员及时沟通，协调理培工作。

修改公司消防制度，完善公司义务消防人员名单，并对全厂消防器材进行统计检查， 对过期的消防器材进行维修更换，保证消防器材工作正常。

6.人事资料 (1)完善人事资料，做到人在资料在，资料完整、准确， 出现人事异动、离职及时进行资 料更改。

(2)规范电子档案和文本档案配套，将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确 的记录在文本档案上，定期进行检查和归类。二、行政工作1.宿舍 (1)完善生活配套设施，维修宿舍停车棚，对宿舍清洁工推行卫生奖罚结合， (2)保安定期检查寝室生活设施，预防火灾到等事故发生; (4)员工反映水电维修更换工作做到及时、 高效，保证员工生活; 2.食堂 (1)针对员要提出饭菜质量不好，晚下班没有饭吃情况同承包饭堂冯小姐进行沟通，就反 映情况要求饭堂立即改善，事后观察饭菜有所改善，但还有待进步搞高。

(2)对饭堂工作人员提出要求，在打菜时间，饭堂工作人员必须进穿工作服、带工作帽、 口罩，三个月进行一次体检。

3.保安 (1)保安工作对全厂财产、安全起重要作用，完善保安队伍，配置了对讲机、电筒、保安 服，对工作存在的老问题及时给予解决、对玩忽职守的保安给予辞退。

(2)规范出入厂制度，员工早上进入厂区必须出示厂牌、严禁带早餐、穿拖鞋、背心进厂， 严禁物品出厂须严禁有物品放行条和车辆检查，非公司员工 进厂必须登记。上班时间 员工出厂要有请假条或放行条。 (3)保安队长每天中午到饭堂维护员工打饭次序，每周检查一次公司消防安全器材、通道、 每天中下午不定时巡逻各车间，检查是否有员工赌博。

4.公共场所 (1) 重新规划清洁工工作， 对公共场所清洁卫生进行划分区域， 推行清洁工上班打卡制度， 严格按照相关合同时间做好清洁工作。

(2) 规划了冲压车间、电子车间、办公室停车棚，有效的解决了员工车辆乱摆乱放问题。

(3) 规划了公共区域跟办公室人员小车停车位，解决了车辆摆放乱七八糟现象。

4.5S 检查 (1)现阶段公司5S 工作只是还在做清洁工作，将进一步推行后续5S 整理、整顿工作。

(2)每月5S 检查工作中发现的问题及时跟相关部门主管沟通，帮助相关部门提高5S 工作。

近期工作重点：

一、人员招聘 根据公司定编总表，对各部门人员需求进行核对，因员工辞职需补充人员行政人事部要 尽快补充。对部份关键岗位招聘要尽快落实，模具维修工、冲压车间统计员要尽快招聘到位。

二、 安全方面 1.防火、安全 (1)排除火灾隐患，每月行政人事部进行消防大检查，发现存在的隐患必须及时处理，特 殊区域的管理如、油库、电房等，不定时的检查。

(2)进行消防演习，培训义务消防人员使用消防器材。

(3)规范各部门吸烟区，做好防火工作。

2.防盗 为保证公司财产安全，保安要责任到人，加强防盗措施。晚班保安人员不定时巡逻，及时 了解公司异常情况。

三、纪律：制定相关 纪律规定，严格按照制度执行，对事不对人 (1)严格按公司员工守则执行厂纪厂规，重新修订《行政人事管理条例》 ，完善行政人事 工作流程， 《人事管理制度》 。员工培训体系等工作 (2) 公司赌博问题较为严重， 八月份将作为行政人事部工作重点， 维护公司正常工作次序。

四、定期5S 检查、

1.5S 定期检查并进行奖罚结合，罚款作为员工活动基金。相关奖罚按5S 管理制度。

2.加强宿舍5S 检查，一个月对宿舍进行杀害消毒，保证员工宿舍清洁卫生。

行政人事主管试用期工作总结范文三

时光飞逝，转眼两个月就过去了。这段我人生中弥足珍贵 的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。各位领导和同事给予 了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了**公司大家 庭的温暖。

其实很久以来我都一直在寻找， 寻找这样一个机会

能够看得到公司的未来，看的到自己的将来，有一群志同道合 的伙伴为了一个目标而奋斗。很幸运，我找到了!在这里我听 到、看到、学到最多的是奋斗!在对您们肃然起敬的同时，也 为我有机会成为**公司的一员而惊喜并感恩。

在领导和同事们的关怀和指导下，通过不懈努力，顺利完成 了试用期各项工作，现将我的工作情况做如下汇报

首先，规划完成公司培训管理体系

领导的指导下，结合公司中长期的发展需要，以及公司目前 的现状、特点，将各模块、专业培训资源整合。以入职培训为引 导;在职培训为基础;工程师、管理师培训计划为主导;管理能 力提升为重点;结合新产品知识培训，外部培训(公司资质及个 人资质培训等) ;设计了适合**公司公司发展的《培训管理体系》 (附件一) ，并制定完成相关制度，为塑造研发型学习组织打下 基础，使公司的核心技术得以有效传承。

其次, 搭建完成培训课程体系框架

1、入职培训：为使员工在最短时间内了解**公司、设计完 成《新员工入职培训手册》 (附件二) 。规划新的入职培训主要分 为两部分：一部分是由行政人事部主导的公司共通课程，主要包 含：公司简介、产品简介、人事行政规章、品质意识、成本意识、 工作安全等。另一部分是由各部门主导的专业技术培训。并结合 试用期沟通及考核，规范新员工的管理，缩短培训周期，压缩培 训时间和成本。

2、在职培训 ①.专业技术培训：在各部门的通力配合下，搭建完成《各 部门专业、技术课程体系框架》 (附件三) ，设计公司级课程 38 项、 部门级课程 123 项、岗位级课程 222 项。目前已与各部领 导沟通确认，预计七月中旬各部讲义资料设计完成。

②.四大管制系统培训：依据质量部要求，在各部的协作下 完成《20xx 年体考相关培训计划》 (附件四) ，并与各部门达成 共识

已发通知 5 月 3 日起全面执行， 会同质量部进行监督稽核。

另协助质量部完成 20xx年体考相关资料的补充。

③.素质成长培训

A.成长半小时培训：顺利完成三月至四月，共计 14 次课程。

其中包含自己独立设计的系列课程《做时间管理的主人》 ，培训 效果良好，详见《时间管理培训效果评估分析》 (附件五) 。

围绕公司年度工作重点体考及基层主管规划管理能力提 升，设计完成 5 月至 11 月成长半小时课程共计 29 次，已在正常 执行。

B.素质拓展训练：经过前期需求调查，方案对比，选择四家 外部拓展机构进行前期拓展培训合作调查，5 月 7 日安排高层共 赴重点培训基地现场考察，考察结束后提交考察报告，领导批准 后执行，时间暂定 5 月第三周。

3.管理能力提升培训：设计完成《管理技能训练蓝图》 (附 件六) ，经过前期调查、分析，决定外训与中科培训机构合作， 开展 《基层主管规划管理能力提升系列课程》 (附件七) 共 5 次， ， 21 课时。

此部分课程已在执行中， 月底配合中科完成第一次 4 《绩 效管理实务》课前需求调查，5 月 11 日本课程开训。

最后，协助人力资源其他工作管理

1、依据公司现状及岗位需要，设计通用岗位胜任力模型及 《基于岗位胜任力的结构化面试题库》

2、拓展各类招聘渠道

校园招聘：拓展本地生物工程相关专业研究生、本科生及大 专生的渠道统计，本月中旬完成，本月下旬开始拓展。

人才市场：完成中低端人才的免费招聘渠道拓展，附近的** 区人才市场及***区人才市场渠道已在正常使用中。

3、协助进行岗位分析工作：前期协助**完成岗位分析表设 计，及初期岗位分析。

试用期的主要工作是围绕培训开展的， 目前已经基本走上正 轨。大部分工作都能按照计划执行，而且在遇到困难的时候，领 导能够及时给予指点，虽然工作压力比较大，但是感觉非常充实 开心。