总部经济调查报告大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇总部经济调查报告范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

10月8日，美国众议院情报委员会了一份有关华为、中兴设备可能危害美国国家安全的调查报告。10月14日，美国国会情报委员会因再次收到反映两家企业可能有可疑设备的来电，计划对华为、中兴启动第二轮调查。紧接着，加拿大政府考虑禁止华为、中兴进入该国市场，新西兰、越南等国也在重新评估华为、中兴的设备。

2001年，华为来到美国，当时由资深副总裁陈朝晖带领华为的先遣队进入了美国市场，把华为在美国的第一个分支机构设立于科技公司扎堆的德克萨斯州。三年后，当华为总裁任正非前往视察工作时，华为美国公司还几乎没有签过一个大合同，甚至很少有人能读出它的名字。像觊觎其他海外市场时一样，相信水到渠成的华为选择循序渐进的“三步走”战略：首先安营扎寨，其次获得一些合同，最后打入以AT&T、Verizon、Sprint、T—Mobile为首的主流运营商市场。

可并不是坚持就有结果的。如今，华为不仅被排除在美国主流运营商的网络基础设施门外，而且还屡屡被美国商务部、国会、外国投资委员会等以可能损害国家安全为由，阻止其在美国的商业交易。

和华为的境遇相当，中兴美国子公司创立于2003年，总部也位于德克萨斯州。2006年，中兴才在美国市场取得实质性的合同，据中兴相关负责人表示，在目前美国每年超过100亿美元的网络基础设施市场中，中兴2011年的收成还不到3000万美元，且业务均为二、三流运营商的农村地区网络覆盖。

回头再看这份调查报告，尽管其中所涉及的核心网络基础设施市场，这两家公司几无实质性涉足，由此对其业绩带来的直接冲击比较有限，但对于他们来说，这却反映出一个残酷的事实，那就是美国市场的开拓实在艰辛。

政治需要还是商业利益

眼下，正值美国大选的白热化当口。此时曝出华为中兴两家企业被调查的新闻，不免令人浮想联翩。对此，资深通讯专家项立刚表示，尽管调查报告同美国大选有关联，但并不是一一对应的，更多的是华为、中兴在全球范围内的强势崛起让美国的企业感受到了威胁。这便不得不让人联想到华为、中兴在美最大的竞争对手思科与他们的十年恩怨。

篇（2）

调查方法：共发放220份问卷，并按男女等额比例进行问卷发放调查，实收有效问卷200份。

调查建议 ：

(1)在本次问卷调查过程中，出现问卷答案不完整，选择不够明确，甚至出现缺失或者乱填的现象以及问卷编码编排出现重复的问题。对于出现的这些问题问卷都计入无效问卷，对其做无效处理。

(2)在调查过程中缺乏基本的调查知识，以及调查礼仪、沟通方式不妥问题，导致有些调查被拒绝，因此在今后的调查过程中一定要切记调查礼仪和调查方式。

调查主体报告

调查背景：

(1)宏观经济背景。 新华网北京1月18日电国家统计局18日数据，2012年我国城镇居民人均可支配收入扣除价格因素实际增长

9.6%，农村居民人均纯收入实际增长10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。随着社会经济的发展，人们的收入水平有了显著提高，人们对生活的需求已经不仅仅是解决温饱问题，在注重身心健康发展的同时，也开始追求物质上的满足，消费市场日益活跃。作为物质需求的一部分，饮料占有举足轻重的地位。在市场经济不断完善的条件下，各种不同品牌间的商品竞争也愈加激烈。而作为追求时尚，具有青春活力的大学生无疑成了消费饮料等主流。

(2)行业背景。中国饮料行业是改革开放以来发展起来的新兴行业，30年来，饮料行业不断的发展和成熟，逐渐改变了以往规模小，产品结构单一，竞争无序的局面，饮料企业的规模和集约化程度不断提高，产品结构日趋合理。近几年，我国饮料年产量以超过20%的年均增长率递增，达到1300多万吨。饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一，市场潜力巨大。社会生产力的提高以及人们需求的多元化发展给商家提供了广阔的消费市场。饮料市场与其他消费市场相比，具有其独特的优势，如：产品更新换代速度快，能更快的打入市场;其新产品能更快的被消费者广泛接受;与其他行业产品相比价格较低，符合大多数消费人群的消费能力。

(3)消费背景。大学生作为一个年轻的消费群体，在整个饮料消费市场中占有很大一部分的比例，从大多数的饮料宣传广告中我们可以了解到，绝大部分的饮料在推向市场的时候，都主要是定位于年轻的

顾客群体，因此，只有充分掌握、准确分析年轻人对饮料的消费态度 方可了解消费者的消费习惯，引导其购买决策，从而提高产品的销量，扩大市场份额。大学生生活费用相对较宽裕，具有一定的购买力，饮料市场的多元化发展给了大学生更加多元化的选择机会，此外，性别不同，饮料选择的偏好可能也有所不同。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈，品牌不断涌现，饮料消费市场变为典型的买方市场，人们的选择范围越来越广。在消费日益理性的今天，厂商们只有掌握了消费者的消费心理及其消费习惯等多重因素才能在日益激烈的市场竞争中取得胜利。

大学生饮料市场状况分析

饮料分类市场概述：

① 功能型饮料。功能型饮料走到今天，已步入白热化竞争阶段。近年来，中国市场上功能饮料层出不穷，如乐百氏的脉动、娃哈哈的激活、农夫山泉的尖叫、康师傅的劲跑、汇源的他+她等。而在如今这个时时处处都讲究新营销策略的全球化的经济背景下，功能饮料新一轮的激烈竞争市场也将发展到以品牌+品质为核心的竞争上，市场争夺愈演愈烈，全球功能饮料呈现出一派繁荣景象。

② 茶饮料 我国茶饮料工业发展势头十分强劲，整体呈快速增长趋势，市场渗透率迅速提高，茶饮料市场进入成长中期，发展至今大致经历了四个成长阶段：

1、1998年及以前，旭日升占市场主导，一枝独秀。

2、1999年，康师傅，统一迎头赶上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康师傅统一双雄争霸。

4、发展至目前，康师傅统一占主导地位，其他品牌(可口可乐，宏宝莱等)进入市场，诸侯纷争。

③碳酸饮料。近年来，我国的碳酸饮料制造业稳步发展。随着消费者对健康越来越关注，碳酸饮料的消费受到影响。传统的碳酸饮料因含糖量和热量过高，被认为是导致肥胖的主要因素之一。在发达国家，碳酸饮料日益受到挤压，两乐的市场份额也持续下滑。在我国，很多消费者尤其是家长已把碳酸饮料列入饮食黑名单。随着果汁、茶饮料等健康饮料的流行，碳酸饮料的销量增速放缓。 碳酸饮料在整个饮料行业中的比重处于下降趋势，并不代表碳酸饮料制造业的衰落。果汁和茶饮料的崛起反映了中国人饮料消费的多样化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸饮料的消费。经过一段时间的高速发展之后，中国碳酸饮料制造业逐渐步入其生命周期的成熟阶段。大学生饮料市场概述：价格，品质，潮流是吸引大学生消费的主要因素。大学时代是个性张扬的时代，

他们喜欢自由，我行我素，这一点在饮料的购买上体现得尤为突出，大学生根据自己喜好购买者还是高居榜首，通常他们又喜欢瓶装或罐装的饮料。同时他们追求潮流，喜欢从当前的时尚潮流出发购买商品，因此产品的包装外形也是影响大学生消费的主要因素。

他们对新生事物的接受能力强，对于饮料这个产品更新速度快的行业来说具有较大的优势。他们同样崇尚理性消费，注重产品的质量。

结论：从以上的市场竞争状况可以看出，当前饮料市场各种类型的产品竞争激烈，同时呈现出势均力敌的态势，因而对于各种类型的饮料生产厂商来看，整个饮料市场的竞争机会是均等的，谁能有效把握市场需求，生产出适销对路的产品，谁就能占领市场先机。对于大学生这个充满活力的市场也是如此。

报告分析

大学生喜欢饮料的类型

表中数据清晰地描述了大学生对各种类型的饮料及不同性别的大学生对不同种类型的饮料的喜好，我们可以清楚的看到，30%的大学生选择碳酸饮料，其中60%的男生选择碳酸饮料;35%的大学生选择果汁，其中女生选择果汁饮料的比重较大，达到60%左右;而男女生对功能型饮料的选择差异性较小。

大学生对含糖量的敏感程度

从上表可以看出女性对于果汁的含糖量更加敏感，超过80%的女大学生偏向于含糖量较低或者是无糖的果汁，而男性对于对于果汁的含糖量则没有女性那么敏感，但是同样趋向于选择低糖和无糖的饮料，因此可以看出对于大学生消费者而言更加喜欢低糖甚至无糖的健品。大学生对饮品容量的选择

从上图可以看出，约有40%消费者选择了250ml的饮品容量，约有5%的消费者选择500ml的饮品容量，所以有95%的消费者选择250-500ml区间的饮品量，这也是当今消费的主流。但是250ml以下的灌装或小瓶装饮料以及500ml以上的大瓶装任然受一部分消费者的青睐，这与近年来各大品牌推出家庭装等大容量包装不无关系。 大学生一个星期饮用于购买饮料的支出

从上图可以看出，大学生的每月生活费在600-1000元时，购买饮料支出通常在0-20元;月生活费在1000-1200元时，购买饮料支出通常在10-30元;月生活费在1200元以上时，购买饮料支出在30元以上的偏多。由此，我们可以得出：生活费越高，用于购买饮料的消费支出越高，即大学生用于购买饮料的支出与购买力成正比。

大学生在购买饮料时，选择3-5元价格区间的比重较大，约有60%，说明饮料定价在3-5元区间内是合理的，比较容易让大学生消费者接受。

很明显，超市和便利店是大学生购买饮料的主要场所，而在餐厅、地摊和促销活动现场购买饮料的消费者数量相对较少，这可能主要是餐厅、地摊和促销活动现场本身的局限性导致的，这同时也说明超市和便利店是企业主要的的分销渠道。

可以看出约有50%的大学生喜欢瓶装包装的饮料，同时，接近二分之一左右的大学生喜欢纸质和灌装包装，这也完全符合大学生追求便捷消费方式的需求，也体现出大学生具有一定的环保节约意识，这为饮料的生产厂商在针对大学生市场的饮品包装上提供依据。

只有接近10%的大学生认为自己不会受到广告的影响，而大学生校园市场调研报告的大学生一般都会或多或少受到饮料广告的影响，这是多数饮料企业对广告投入大量精力并且乐此不疲达到的效果，而且有超过40%的大学生在选择饮料时受到广告的影响较大，这说明广告对于部分消费者对饮料的选择的有重要作用，这是很值得关注的。

电视作为主要的传播媒体担负起消费者心里近60%的广告宣传份额，

网络广告、报纸和杂志以及海报则显得相对弱势，别人介绍和其他选项则占了超过1/4的份额，这说明饮料在消费者中的口碑对饮料销售的影响显得尤为重要，同时说明还有其他宣传途径有待饮料企业的发掘和拓展。

大学生喜欢的促销方式

打折销售和有奖销售是消费者较喜欢的促销方式，但女性消费者却不大喜欢有奖销售的促销方式，这是值得促销人员注意的。赠送小礼品、多买附赠和免费试饮影响相对较小，可作为附带的促销方式，也会取得不错的效果。

大学生是否会尝试新产品?

该表格的数据说明思维活跃、容易接受新事物的大学生消费者对饮料新产品基本保持接受态度，只有小部分消费者很难尝试新的饮料产品，同时近七成的消费者不会随意尝试新的饮料产品，这说明只要有适当的优势吸引消费者，还是有很多消费者愿意尝试新的饮料产品的。

与消费者选择饮料的因素有很多相似之处，口味成为40%的大学生尝试新饮料的因素，所以口味成为消费者尝试新饮料产品的首要因素，但是广告宣传和低价位也对消费者选择新产品起到了一定作用，造型独特和独特功能也是值得考虑的影响因素。

对策及建议

产品策略

(1)产品口味：产品口味是消费者选择饮料的最重要因素之一，产品口味一定要进行消费者测试。根据调查可知，口味是大学生接受新产品的重要影响因素，同时根据大学生对于饮料的消费特点可知，饮料生产商应不断加大大学生饮料市场的口味创新，不断地推出新的口味，缩短产品更新的周期，以满足大学生的各种口味需求。

(2)产品类型：在综合平衡的推广饮料类型的同时，也要根据大学生市场的特点，有所侧重的选择产品类型，同时根据调查可知，性别差异也对于大学生饮料市场产品类型也起着一定的影响，男生比较喜欢碳酸饮料，女生比较喜欢果汁饮料。针对这一市场现象，饮料生产商和渠道商应当尽可能的调查出高校的性别比例，再根据比例适时确定各种饮料的比例，最后应当加大碳酸饮料和果汁饮料在高校的销售比例。

(3)产品包装策略：最好采用瓶装和罐装，也可以采用较为环保的纸装，同时可以用几种包装形式相互补充，但是包装风格一定要统一，色彩搭配要明显、有视觉冲击力，最重要的是要够时尚，追上当今潮流，这符合大学生追求时尚的消费心理。

(4)产品容量策略：从调查可知，250-500ml容量的饮料最易被大学生所接收，因此，生产商在针对大学生市场的时候，应当尽量将饮料的容量对位在这一区间。

价格策略

价格策略要恰当。针对大学生消费市场的特殊性，产品价位可以略低

于市场中的领导品牌，如果有的产品生产成本较高或加入了特殊的营养成分，其价位也可以略高于市场上的领导品牌。根据调查可知，具体的价格应该定位在3-5元这一价格区间。

渠道策略

尽可能增加铺货率。充分调查和掌握高校零实体的状况，加大高校超市、便利店、小卖部、杂货店的铺货力度，尽可能增加产品的铺货率，以高校超市带动其他各类渠道的销售，减少渠道流通环节，合理设计和管理分销渠道，从而降低流通成本，使销售价格得到价格，让惠于大学生。

促销策略

综合运用各种促销策略，利用人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广以及销售促进等促销策略。比如定期开展免费赠饮、买一送一、打折促销、有奖销售等促销活动。

推广策略

加大与各高校的合作力度，通过赞助高校社团等活动，提高产品的知名度;同时也可以通过与各卫视合作，通过电视媒体这一快速有效的媒体平台推广产品，比如：娃哈哈的格瓦斯通过赞助湖南卫视的《我是歌手》等时下非常的火的节目，产品的知名度迅速得到提高，销售市场达到打开。因此对于生产商而言在高校推广产品的时候可以综合运用各种媒体平台推广产品，尤其是新产品的推广，充分运用微博、互联网、电视媒等平台。

其他策略

(1)对大学生饮料消费市场进行更进一步的市场调查和分析，充分把握大学生消费者的爱好和饮料消费习惯，并从中寻求突破点。

(2)规范调研与策划活动。在产品上市前或运作过程中，定期进行消费者、销售渠道和竞争对手的市场调研，了解消费者的需求、经销商的心理动态和市场竞争动态，并在此基础上做出既全面、又细致的整合营销策划。

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大学生校园市场调研报告二 一、背景介绍

网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。

2017年是中国网络购物市场快速发展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的500亿天花板，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。

2017年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长128.5%。

中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。

实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到发展成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在2017年左右。

二、调查结果及分析

1.大学生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

2. 大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!

3. 在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

4. 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选

5. 有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书(28%)、运动和休闲产品(24%)、电脑及相关产品(24%)、音像制品(20%)

6. 网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%

三、网络购物原因分析

1. 选择网购的原因

调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。

2. 不尝试网络购物的原因

调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

四、大学生对网络购物的评价特征

1. 网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高(37.9%)，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

2. 网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67%的同学对网上购物商品的满意程度为：一般。23%的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10%。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。

3. 遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心意或有质量问题时，有23%的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13%的同学表示非常生气，不再网上购物了，18%的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46%。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。

4. 未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及以后是否会尝试网络购物时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

5. 网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。

五、建议

1. 加强对大学生网络消费的教育和引导

根据本研究的结果，多数大学生(占被调查人数的68.5%)有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校两课教学的重要课题。[7]发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题，加强交流，宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育，合理控制子女的消费来源，纠正子女不当的消费行为，帮助子女形成正确地金钱观和消费观。

2.开展网络购物安全方面的教育

学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以请求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行咨询，以维护他们的心理健康。

3.大学生应加强自我教育

大学生自身应该加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购买决策，避免受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强网络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警惕，保护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。

4.已下信息资料为大学生网络购物及网上开店创业的提供参考。

购物网站按模式可以分为：

BtoB(商家对商家)： B2B 对个人消费者来说可以不算

BtoC(商家对消费者)：B2C 现在做的大的不多，有卓越、当当和京东商城 CtoC(个人对个人)：C2C 现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比较大

卓越、当当都是买书的较好选择，每本书基本都有折扣，最夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。

当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。

1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2007年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。

当当网的使命是坚持更多选择、更多低价让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。

卓越网于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的精选品种、全场库存、快捷配送之卓越模式，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的中国优秀文化网站称号，入选中国10大互联网旗帜公司和最具投资价值网站100强。

卓越网总部设在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为卓越亚马逊。

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篇（3）

而以税收优惠为主的激励政策则在吸引外资方面具有相当重要的作用。同样以昆山为例，由商务部政策研究室牵头进行的一项调查报告显示，2000-2004年，以土地成本、所得税减免和关税减免三个指标为考察对象的昆山利用外资的综合激励成本分别为：2000年14.32亿元，2001年25.36亿元，2002年38.10万元，2003年38.77万元，2004年43.75亿元。激励成本占实际利用外资的比例分别为：2000年24.56%，2001年40.72%，2002年45.21%，2003年39.01%，2004年43.98%。

数据显示，激励成本呈逐年递增之势，并在昆山实际利用的外资当中，长期占有相当大的比重。此外，在具体激励措施方面，调查报告指出，所得税减免对外商最为重要，其次是出口退税和进口设备关税减免，土地优惠相对来说反而是影响最小的一项激励措施。

调查报告得出的这一结论，也得到了苏州部分外资企业的证实。位于苏州高新工业园区的明基中国营销总部财务长许明昌说：“对于明基这样的以出口为主的制造型企业来说，所得税是我们要缴纳的主力税种。出口退税和进口设备关税减免也是很重要的一块。”而华硕电脑集团(苏州)总经理李祖尧则表示，中国80%以上的外资企业都是出口制造型企业。

外资“逐水草而居”

当然，中国80%以上的外资企业是否都是出口制造型企业可能尚待考证，但不可否认的是，外资企业在中国每年庞大的出口总量中占据了相当大的分额。因此，正如一些业内人士指出，对于苏州这样一个外资进出口比例占比相当之高的地区而言，税收政策的改变无疑意味着当地外企生存状态的改变。

而如果从外商投资的角度来看，因税收政策的改变而发生企业转移投资的事情，在全球范围内并不鲜见。日前就有媒体报道说，不少内地台资企业开始向越南等地迁移。“在越南，开一家工厂的成本只有在珠三角地区的一半左右。”一位台商表示。

一位长期研究“苏州模式”的人士认为，当初很多合资外资企业迁入苏州就是源于在上海、珠三角和其他地区享受税收“两免三减半”的期限已到，希望通过改变厂址，重新获得优惠。这其实是一种“逐水草而居”的行为模式。

苏州何以独具优势

那么，现在随着税收优惠政策的初步消解，而土地、劳动力等商务成本的逐渐升高，从苏州的角度来看，其外资投资标的地位会受到影响吗？

对此，昆山市对外贸易经济合作局局长张振跃认为，“两税合并政策并不会改变外商选择到大陆投资的根本因素。广阔的市场和良好的投资环境――包括地理位置、政府工作效率、产业配套环境等仍是外商投资大陆的主要考虑因素。”张振跃表示，从上述3个因素来看，“中国只有一个昆山。”

而对于张局长的说法，一些企业界人士显然不太赞同。“坦率地说，政府效率只是一个相对的因素，最根本的还是你想从这个地方得到什么――市场还是低成本优势？”一位接受采访的外企人士说。而一位内地上市公司高管则指出，“事实上，苏州本地的配套企业大多数是外资企业自己带来的。”

当然，也有一些外企人士表示，并不是优惠条件给得越多，对企业投资就越具有吸引力。“政策总是可以调整的，希望靠政策优惠取得竞争优势并不是企业发展的长久之计。”李祖尧说。但他同时也强调，“一个地方能满足企业怎样的发展要求才是最为关键的。”

最后一根稻草？

不论外企将如何看待这一问题，对于苏州或者昆山的外资企业来说，两税合并必然到来，而在政策出台的背后，国家对产业发展导向的良苦用心也已十分清晰。

“税收政策的调整，实际上也是我国当前发展策略调整的体现。这既是给民营企业一个公平发展的机会，也是希望促进国内市场和产业结构的升级。”张振跃告诉记者，“事实上，昆山现在更为强调的是招商引资的质量――也就是说，现在，我们对外资的引进也有了门槛。”

篇（4）

据悉，中华英才网“中国大学生最佳雇主调查”是目前国内针对就业群体启动时间最早、规模最大、最具影响力的“雇主品牌调查”之一，2003年首次开展雇主品牌调查。中国人力资源行业高速发展，无论是企业人才观还是求职者择业观都发生了巨大变化。

中华英才网第十一届最佳雇主调查对象不仅包括高校毕业生群体，还包括工作1～5年的社会职场人士，通过线上线下开展渠道调研，在全国31个城市形成联动，总计收到有效问卷10万份有余。本次调研无论从覆盖地域、覆盖学校，还是样本数量上，都在雇主品牌调研领域首屈一指。涵盖金融、汽车、互联网、消费品等10余个行业的分领域最佳雇主榜单，人才择业和企业用才最新趋势调研报告。

中华英才网指出，稳定的人才战略和雇主形象是企业吸引人才的主要因素。因此，雇主品牌对于吸纳人才、提升企业竞争力的推助效应日益凸显。而大学生群体作为未来社会发展的中坚力量，对于他们的吸引将成为企业获得竞争优势的重要因素。而目前社会就业的发展趋势，对政府相关部门制定政策规划有着借鉴意义。

大学生求职日趋理性

《中华英才网第十一届中国大学生最佳雇主调查报告》显示，毕业生对个人微观就业选择与社会宏观就业形势的判断与把握趋于理性。

调查显示，2013年在校大学生中在求职时优先考虑北京、上海、广州三个城市的比例分别为15%、5.1%、1.7%。与2012年相比，在校大学生计划在京、沪、穗三城市就业的比例呈现下降趋势。而从三地的对比来说，虽然北京的占比下降明显，但在三个城市中吸引力仍然是最强的。

专家分析认为，北京作为首都，各种类型的大型企业、金融机构、科研单位总部的聚集地，职业发展的广阔机遇，更加公平的就业规则，以及志趣相投的人脉圈对求职者仍然具有强劲的吸引力。

从全国范围来看，2013年，在校大学生的求职预期仍集中于华东（30.41%）和华北（27.54%）地区。中华英才网人力资源专家认为，虽然大学生就业可能不再以北京、上海、广州这些一线城市为首选目标，但仍然会优先考虑选择其周围经济相对比较发达的地区，丰富的就业机会、充足的发展空间是求职者考量的首选因素。

在对行业进行考量时，文体娱乐业、金融业以及电子信息业最受大学生青睐，其占比分别为15.7%、15.64%和9.22%。中华英才网人力资源专家认为，行业的发展状况直接决定了初次求职者长期待遇水平和职业风险大小，所以一些具有市场先机的优势行业，因其风险小、收益高而受到大学生偏好。

体制内单位受青睐

数据显示，超过50%的在校大学生期望进入政府机关、事业单位、国有企业等体制内单位。在校大学生预期的工作单位也以国有企业占比居首（34.31%），合资企业以19.25%的占比次之。

资深人力资源专家分析认为，学生在民营与外资企业就业比例下降，充分说明了就业难与经济形势下滑让成长于上世纪90年代初的职场主力新军对稳定性较低的工作缺乏安全感，更愿意追求以体制内单位为主的稳定性较强工作的心理。

篇（5）

再念“紧箍咒”

在新年首季采购谈判中,一些为沃尔玛做贴牌的供应商发现,2010年沃尔玛在仓储、物流、退货等环节上的条件更加苛刻了。

一位凉茶厂家广东市场总监何先生表示,2009年他们生产凉茶除去原材料、人工、办公成本等,能拿到7、8个点的利润。但今年在新一季采购合同上,他发现在仓储、运输费用上,沃尔玛由原来要求供应商承担3个点,现在变成了5个点;另外,以往退货由供应商自行处理,现在沃尔玛直接退货给贴牌供应商。“接受新条款,今年很可能连这几个点的加工费都保不住了。”何先生说。

2007年,沃尔玛便提出在中国直接采购的计划,当时就遭到了国内厂家的抵制。此次沃尔玛提出的这个目标又是质疑一片。

有业内人士指出,沃尔玛此举意在垄断。沃尔玛在中国的战略根本不是低价竞争,而是争夺整个产业链控制权,淘汰所有的中间环节。如果沃尔玛掌控了整条上中游产业链,沃尔玛等外资零售业有可能进行联合垄断,上抬消费价格剥削消费者,下压进货价格剥削生产者,把中间利润拉大,最后把利润合法地转汇出中国。“实际上,沃尔玛从进入中国市场伊始,就致力于同厂家直接谈判、采购的模式。”

逸马管理顾问公司总裁马瑞光认为,沃尔玛在中国完全实施直采难度也不小。因为很多大供应商与厂家有长期合作关系,尤其是厂家所设的总,拥有全国、全省一手权,生产厂家不可能因沃尔玛一家直接采购而放弃经销商,沃尔玛与厂家合作还得经过总这类中间环节。马瑞光表示,此计划实施,影响较大的是中小供应商。

在中国的战略

连锁零售业的最大客户群是普通百姓,但沃尔玛却将北京会员店的客户群定位为“有车有房”。沃尔玛中国有限公司山姆店副总裁Tom Mc Laughlin认为,“选择北京这样的大城市是因为这里有人数众多的中产阶层。”沃尔玛致力于为这些“有车有房”的会员提供价廉质优的商品和无微不至的服务,让顾客即使在超市购物也能够享受到VIP般的待遇。于是,沃尔玛的北京山姆会员店选址在离北京市中心约有40分钟车程的西郊石景山区,店堂占地面积18000平方米,拥有1300个车位和46条收银通道,以保证顾客快捷便利的购物。

为了迎合北京消费者的喜好,沃尔玛做出了不少调整,沃尔玛中国有限公司区域营运总监何国良指出,北京山姆会员店的4万多种商品都是经过精心选择,最畅销、最适合本地的产品,其中沃尔玛的自有品牌“MembersMark”更是山姆会员商店的一大优势,“这些价廉物美的商品是我们的会员在别处无法买到的。”

稍微留意一下沃尔玛山姆会员店在中国的发展轨迹就会发现,此前沃尔玛的4家会员店都分布在“沿边”城市:深圳、福州、昆明和长春。有业内人士认为,沃尔玛很可能将以北京为中心覆盖周围其他城市,北京山姆会员店也可视为沃尔玛在中国北方扩张的前奏。

受限的隐痛

进入中国14年的沃尔玛已经和2万多家供应商建立了长期合作关系,在中国95%以上本地销售商品来自国内采购,和沃尔玛直接合作的供应商达数千家。

1996年8月,中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店在深圳同时开张,这标志世界最大的连锁零售公司――沃尔玛正式进入中国市场。沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的。作为连锁商业王国中的巨人,沃尔玛的扩张也许要付出比家乐福等国际连锁零售企业更高的代价。实际上,沃尔玛在中国的扩张正在遭受来自外部和内部的双重阻碍,其中既有外部政策因素,也有沃尔玛自身制度和系统建设方面的问题。

据了解,商务部批准沃尔玛可以在中国的38个城市布点开店,但布点的数量指标一共只有30个。也就是说,沃尔玛最多只能在中国开设30家控股的零售点,从第31家开始股权结构必须进行相应变动,向中方倾斜。沃尔玛在中国苦心经营多年,始终以广东、福建两省为据点,并不仅仅是因为忌惮政策红灯,还因为它自身的采购体系及物流体系无法跟上。沃尔玛将总部设在深圳,其他各地的分公司都属总部管辖,其财务也必须经总部统一结算导致税收不可避免的从门店所在地流向深圳,这也是不少城市对沃尔玛进驻报以淡漠态度的原因之一。最明显的例子就是上海,事实上沃尔玛曾经抢在家乐福之前商谈在上海的开店事宜,但是由于沃尔玛坚持把结算中心放在深圳,此事才一直未果,这一拖就是8年。在上海零售市场的争夺中,沃尔玛就处于劣势,这不能不说是沃尔玛心中的一块隐痛。

信息化物流是沃尔玛最有力的一只手,但中国市场上零散的连锁店布局和不超过30家的规模让沃尔玛既感到鞭长莫及,也找不到施展的空间。陷入了自己制造的难题,政策限制了其开店的规模,而没有数量再先进的信息系统也无法发挥规模效益。于是,沃尔玛在中国鲜有赢利。2008年6月份,美林公司出台的一份调查报告,对跨国公司在中国市场7个行业的运做进行了评估,调查报告显示,除了家乐福有盈利外,几乎所有的在华外国零售企业都处于亏损状态,沃尔玛当然也不利外。其实,沃尔玛在中国的店面经营没有实现盈利已经不是一个秘密,自从1996年,沃尔玛正式进入以来,其店面经营就一直处于亏损的状态,这似乎与沃尔玛在其本土发展的强劲势头格格不入。

篇（6）

浙江属网络传销“重灾区”

联合中国反传销协会等机构监测数据显示：2010年，中国网络传销重灾区主要集中在浙江、北京、上海、广东等省市。原因也很简单：东部沿海地区互联网普及率较高，就业压力大，使得网络传销分子有了可乘之机。

对于新兴的网络传销，暂无明确定义，目前主要是来自民间机构的说法。

在3月初公布的《2010中国网络传销调查报告》中，对网络传销的特征做了这样的说明：网络传销经销商以介绍他人加入和抽取佣金为主要收入来源，公司利润来自会费或产品适用费，加入组织需缴纳高额入会费或订购相当金额的产品，产品价值偏高或价值很难确定，没有责任保险，不准退货或退货条件严苛。

亿万富翁也上当

邹琳波是南开大学滨海学院05级法政学系公共事业管理专业学生。2006年，他发现，自己的天津老乡深陷传销，从那时起，他创建了中国反传销志愿者联盟。

他在反传销联盟界，有一个挺响亮的外号叫“凌云”。

邹琳波管自己现在的工作叫：“反洗脑教育”。记者联系到他时，他正在河南“反洗脑”。

说起浙江的网络传销，他给我们说了一个故事：老胡(化名)是一个温州的亿万富翁，在温州商圈摸爬滚打了几十年，行内很是有些名气，算得上是“算盘珠子上讨生活”的典型。

“他那时跟我说，这么多年什么骗子没见过，却偏偏栽了。”与其他上当的人一样，老胡对互联网并不十分精通，而当时一个朋友跟他说“网络投资可以赚大钱”。虽然也曾有过嘀咕，但老胡想着投资新兴产业总没错，终于下了水。“具体多少不好说了，上百万是肯定有的。”后来发现上了当，但老胡也没张扬，原因很简单：丢不起那人。

亿万富翁老胡是丢不起这人，但许多家庭就因为网络传销什么都丢了。

邹琳波说这5年下来，他什么都见识过了：曾经翻过三座山，转车四次到达山西介休某村庄，就为了解救一个人；也曾被30多名传销人员围攻而受过伤。“现在传销组织会派人到我这儿来卧底，我也经常安排人去传销组织卧底，这就是现实版的无间道吧。”

邹琳波创办的组织至今解救了数千人，但是因为缺乏主管单位，一直无法通过民政部门审批，这折射了反传销工作共通的尴尬。

目前的网络传销都很隐蔽，受害人、总部、服务器相隔十万八千里，办案成本很高。

据邹琳波所知，北京警方有专门的电脑高手，破解网络传销服务器后，逐步确定组织结构和办公地址。但还没有铺开，“网络传销处于‘灰色地带’，往往出现部门协调难、取证难、查处难的问题。”

如何分辨网络传销

和电子商务

杭州市公安局经侦支队姚副队长认为关键依据是：“看他在发展下线过程中，是否获得回报，一般来说超过3级以上的下线，就可以初步断定了。”

最初，传销定性工作由工商部门进行，随着打击传销工作的进行，公安机关也能根据事实对传销行为进行定性。

“传统的那些手法，大家基本一眼就能看穿了。现在传销和电子商务搭边，号称是新的商务模式，欺骗性很强。”姚副队长表示，目前处理网络传销的案子时：“公安机关主要处理组织的高层人物，一般的参与群众由工商部门管理。”

姚副队长提醒大家：“投资需要回报很正常，但如果有人说投资可以在短期内获得回报就要多留个心眼了。”

篇（7）

营养不良导致生产力损失和保健支出巨大，致使全球经济成本“高得令人无法接受”，可达全球国内生产总值（GDP）的5%，即每年3.5万亿美元，或人均500美元。这相当于欧洲最大经济体德国全年的国内生产总值。数据显示，过去20年，由于超重和肥胖造成的社会负担增加了近1倍。

与此同时，根据《通过粮食体系改善营养状况》报告，尽管2010-2012年世界上约870万人仍在挨饿，但他们仅仅是那些其健康、幸福和生命受营养不良影响的数十亿人中的一小部分。

粮农组织总干事若泽・格拉济阿诺・达席尔瓦在对营养不良带来的巨大社会经济成本表示不满的同时，呼吁采取坚决行动，在世界范围消除营养不良和饥饿。他在讲话中说，虽然全球在消除饥饿这一营养不良形式上取得了一些进展，但“前面的路依然漫长”。他还撰文称，过去20年间，中国饥饿人口数量下降37.6%，减少了1亿。中国的努力是使全球贫困和饥饿人口减少的最大因素。

篇（8）

所谓“信贷工厂”，是指银行进行小企业授信业务管理时，设计标准化产品，对不同产品的信贷作业过程就好像工厂的“流水线”，从前期接触客户开始，到授信的调查、审查、审批，贷款的发放，贷后维护、管理以及贷款的回收等工作，均采取流水线作业、标准化管理。“信贷工厂”具有“六化”特点：“产品标准化、作业流程化、生产批量化、队伍专业化、管理集约化、风险分散化”，由此做到在既定的风险容忍水平内，提高效率，扩大规模，降低成本，既满足了小企业客户信贷融资的“短、频、急”需求，又能使银行实现小企业业务的战略发展目标。

“信贷工厂”的运营管理模式

在“信贷工厂”组织架构的设置上，目前主要有两种模式：战略事业部制和准事业部制，本文的所有探讨主要基于第二种模式。

战略事业部制的组织架构。即根据银监会提出的设立小企业信贷专营机构的模式：根据战略事业部体制构建、设立主要为小企业提供授信服务的专营机构。此类机构可申请单独颁发金融许可证和营业执照，一般需要在总行设立专门的管理机构，负责对下辖具有准子银行、准法人性质的小企业专营机构的管理。这种模式最大的优点是完全事业部性质的专营机构可真正落实“六项机制”建设，但很难充分共享银行现有资源，而且批量设立专营机构成本很高、推进速度较慢。

准事业部制的组织架构。这种模式在总行设立准事业部制的小企业业务部，负责小企业业务的经营和管理，可下辖专营机构，但主要依托现有分支机构开展小企业金融服务，与专营机构相比具有“形散神不散”的特点，其最大优点是能充分利用现有资源，在不失专业化服务的同时发挥“点多面广”的优势。目前建设银行、杭州银行基本采用该种组织体制模式。

“信贷工厂”的作业流程

基于目标客户群体的“产品标准化”开发

产品设计必须在充分市场调研的基础上首先确定目标客户群体，然后按照标准化与非标准化两大体系进行产品设计与开发，但设计标准化产品时必须遵循小企业信贷“六化”原则，针对不同客户群体、基于客户不同成长阶段的差异化需求进行设计，既要考虑“集群性”，以便进行标准化、流程化和批量化生产和销售，又要考虑风险分散功能，对不同行业、区域，以及抗经济周期能力进行组合设计。

在标准化金融产品的开发和设计时就要内嵌风险控制条款，同时根据小企业创业、成长、发展、成熟等不同发展阶段中的不同需求，将“以客户为中心”和“小企业全面金融服务”理念真正嵌入制度和流程，基于客户细分、市场细分和客户贡献度差异设计多样化需求的产品组合。

基于不同“生产车间”的“作业流程化”操作

“作业流程化”指针对小企业客户数量多和资金需求“短、频、急”的特点，在信贷业务的作业流程中引进工厂流水线作业方式，将小企业信贷操作的前、中、后台业务分离，变“部门银行”为“流程银行”，按统一的流程标准分岗操作，以提高小企业融资服务和风险控制效率。即在产品开发完成后，将小企业业务流程划分为多道工序，强调专人专岗和业务流程端对端操作。主要工序包括市场营销、业务受理和尽职调查、审查审批、贷款发放、贷后管理以及集中清收等六个主要环节。

市场营销。产品营销与产品开发紧密相连，研发能力强的银行可先研发产品，营销人员先进行“产品菜单式”营销，而后根据市场反馈完善产品；对于大多数中小银行而言，可根据营销人员在寻找市场中发现的目标客户群，再由总部设计产品，采用“（客户）名单式”营销，并“以点代面”，实现从“个案创新”到“全局创新”，逐步完善主要业务和产品的营销模式。

业务受理和尽职调查。客户经理受理业务后需着手尽职调查，要该环节、甚至今后审查审批的效率，总部应提供三项基本工具：《标准作业手册》、内部评级系统（对于个人经营性贷款也可采用“申请打分卡”系统）和标准化的调查报告模板。

针对与客户接触的关键点和内部管理主要环节编制信贷业务《标准作业手册》（含业务流程图），能使客户经理在接受业务申请时便可根据《标准作业手册》，通过评级系统（或申请打分卡）进行初步评级和打分，不符合政策准入条件的可当即拒绝。对于符合准入条件的，则根据标准化的调查报告模板进行调查并填制调查报告。小企业的评级（打分）系统设计应尽可能简化，操作人员一般可在10～30分钟内完成。调查报告模板要实现电子化（非WORD格式）和标准化，并实现与客户号的直接关联，便于客户经理维护、审查审批和检查人员查阅，单个企业尽职调查和填制报告应可在1天内完成。

审查审批。为缩短操作链，小企业审查、审批可合而为一，但审查审批人员必须实施专业化的专职审批。可分多种模式：如对“专业市场集群业务模式”业务等可在相应网点派驻“风险经理”；对“供应链金融模式”业务等可实行（区域）审批中心集中审查审批。审查审批人员主要依据客户经理提交的信贷调查报告，结合产品的风险特征，发挥专业审批经验，通过系统进行在线审批。一般情况下审查审批人员不直接与借贷企业接触，但对供应链金融的核心企业、专业市场集群业务的市场管理方等需现场核查。

贷款发放。放款审核、放款前的核保和抵押物（集中）登记、放款后的档案管理等均应由后台（放款中心）集中负责。该模式需要两项基础技术支撑，即需要上线信贷影像系统、实现合同终端电脑打印，以便于放款审核人员提高审核效率，并由业务受理网点打印合同和贷款出账，方便客户和客户经理，并减少操作风险。

贷后管理。小企业贷后管理主要以集中的非现场预警监测为主，现场检查为辅；强调动态监测、及时预警和持续跟踪，要实现该项目标必须首先按照不同产品的风险特征和行为模式，开发基于现金流、物流、商流和信息流监测的计算机网络化监控系统。如杭州银行开发的贷后现金流预警监测系统，实现对小企业客户贷后风险管理的指标化、数量化、集约化管理。

集中清收。小企业信贷形成不良贷款后，按照其担保方式主要涉及到与担保公司及保险公司的赔偿协调、抵质押财产处置、个人连带责任的追索等，或对部分企业进行重组转化，因此必须设置专业的法律诉讼、清收人员进行集中管理。

基于不同客户群体的“批量化生产”和“风险分散化”

小企业个体风险相对较大，但具有组合风险分散功能，因此需以做“批发”的理念做小企业业务，以流程和品牌优势拓展市场，以产品带动、客户群挖掘来形成规模效益，通过风险定价和拨备覆盖预期损失。因此在完成了产品开发及标准化的作业流程设计后，在进行信贷产品的批量化生产前，必须解决风险定价、核算、考核及队伍建设等问题，即实现银监会提出的“六项机制”建设：“科学的利率风险定价机制、自成体系的内部核算机制、高效的贷款审批机制、完善的激励约束机制、专业化的人员培训机制、准确的违约信息通报机制”。对于多数中小银行而言，要实现“六项机制”建设，短期内难度较大，可以先建设小企业信贷“六单”机制，即单列计划、单独核算、单独考核、单独流程、单设队伍、单建系统等。

合理风险容忍基础上的规模化经营。生产批量化和规模化经营，首先需要明确基于发展战略给予的资源倾斜、合理高效的审批授权、适当的风险容忍度、尽职者免责等关键问题。特别是在风险控制手段上，要发展中国的“尤努斯模式”，颠覆“抵押担保崇拜”，以企业订单、纳税、用电、用工等有效数据弥补财务数据的不足，以客户正常生产经营所产生的可支配现金流收入（包括家庭成员收入）作为小企业贷款的风险控制核心，以风险定价作为风险补偿的主要手段，除开展传统的抵押贷款、专业担保公司贷款等以外，开展各类创新质押贷款、物流金融、小企业联合担保贷款，引入“第四方承诺”的“桥隧模式”贷款以及小额信用贷款等。

小企业信贷资产证券化。资产证券化是“批量化生产”和“风险分散化”的重要途径，开展小企业信贷资产证券化可扩大培育小企业客户群体、提高其忠诚度的同时，释放出更多的资源投入到新客户业务，并打造资产证券化业务的特色品牌，推进综合经营。

多元化全方位的小企业金融服务。可加强与非银行金融机构、小额贷款公司及政府部门的合作，扩大客户培育面。同时要克服产品开发上的简单“做产品”和营销上的简单“卖产品”，导致部分客户经理面对没有融资需求或融资需求不强烈的客户时“束手无策”。要充分挖掘客户融资、结算、理财、咨询服务、电子商务等全方位需求；利用满足小企业的员工工资账户、小企业主（家庭成员）个人账户、信用卡账户等金融需求的契机，提高整体提供金融服务，提高银行综合效益。

基于不同流程的“管理集约化”和“队伍专业化”建设

实现“管理集约化”和“队伍专业化“，必须首先建立以总行小企业业务部为管理平台、以小企业经营中心为经营载体，集营销、管理和风控于一体的专业化管理体制和集约化经营机制。总行小企业业务部主要负责制订业务发展规划、业务发展策略、产品研发、渠道建设、营销策划和推动、流程建设、绩效考核、后台集中处理等；小企业经营中心/业务团队主要负责客户营销和服务，并按照标准化流程操作。

营销管理。小企业业务部可引进小企业金融的“4S”理念，解答“卖什么――产品和服务(What to sell)；卖给谁(Whom to sell)――客户；谁来卖(Who sells it)――客户经理；怎么卖(How to sell)――营销策略”，并建立标准化、规范化、高效率的业务处理流程，打造具有自身特色的小企业融资服务品牌。

总行在营销推动上要采取多层次主动营销，高度重视营销规划和目标客户筛选工作，完成“两个转变”，即首先变“守株待兔”为“主动出击”，主动与政府部门、行业协会、担保公司等建立合作关系，通过各种渠道收集小企业客户资料，认真做好小企业市场和客户细分；其次变“漫天撒网”为“有的放矢”，对收集的客户名单进行初步筛选后，建立目标客户库，营销团队借助目标客户库进行针对性销售，同时对目标客户库进行动态管理和维护。

篇（9）

据商务部的统计数据显示，在百货、超市等零售业态毛利大幅缩水的情况下，便利店已成为我国连锁业发展模式中最新出现的亮点。

据业内有关人士透露，在我国，扣除各种开支之后，便利店毛利率也在25％左右。除去每个月的工资、水电等高达2万元的费用后的净留存，加盟便利店的老板每个月挣个万儿八千的是没有问题的。这种诱惑对加盟者的吸引力是可想而知的。

但是，便利店的投资也不能盲目跟风，投资者一定要精心挑选总部。强大的总部应该有一套可供复制的开店支持系统，包括加盟店选址的市场调研、店铺陈列、区域物流配送等。

二、服装与饰品行业，突破平庸

服饰行业是连锁加盟的积极参与者和实践者。在传统行业中，服装、饰品行业是个永恒的朝阳产业。中国是世界上最大的服装、饰品消费国。很多城市月光族们的消费清单上，至少有1/3是为了追求靓丽而血拼服装、饰品的开支。

与其他行业相比，服装、饰品行业的投资门槛低，不需要太多的专门技术，几万元就可以开个不错的小店，而且如果能选择一个正确的专业性加盟总部，即使没有创业开店的经验，也可在连锁总部的指导下较为轻松地获得创业成功，而面临的市场风险则相对较小。

三、餐饮美食，理性发展

餐饮连锁是连锁加盟的主导力量，在连锁经营领域的发展中一直起着火车头的作用。

在快速扩张的同时，餐饮连锁企业逐渐暴露出品牌管理缺失、加盟商纠纷增多、人力资源匮乏、培训力量薄弱、配送技术落后、产品标准化难等内部问题，再加上火锅底料、苏丹红等外部食品安全危机问题的困扰，餐饮连锁企业不得不在困境中不断寻求解决方案，艰难地走向成熟。

四、洗衣行业，稳中求胜

洗衣连锁店作为一个实体，持久性较强，每年均有一个趋于上升的稳定利润回报；没有库存积压及欠款纠纷；开业运营步入正轨后经营管理模式简单，运营成本较低，是目前我国连锁经营中应用最为广泛、市场发展也较为稳定的行业。

五、汽车养护，潜力巨大

据统计，汽车的销售利润在整个汽车利润的构成中仅占20％，零部件供应的利润占20％，而50％到60％的利润是从汽车服务业中产生的，尤其是在汽车养护业。在国内，全国私人汽车的保有量已占汽车总量的1/3以上，在北京等大城市私人汽车拥有量还在大幅度地增加。

所以，汽车养护业作为我国的一种新兴行业发展势头日趋迅猛，而对于投资者来说，投资这个行业也是一个不错的选择。

但是，值得注意的是，汽车养护用品目前还没有一个统一的国家标准，市场上的产品鱼龙混杂，因此，投资者事先要对总部进行正确的评估和挑选。

六、家装行业，良性发展

目前，我国的住宅装饰装修业已经成为国民经济发展的重要支柱产业，每年家庭装修消费和装饰用品消费都是非常庞大的数字。

家装行业开展连锁经营正式从2001年开始。目前，我国家装行业的连锁经营还没有形成完整意义上的规范，整个家装市场还处于一个相对滞后、混乱的市场格局。

但是，家装连锁经营模式前景十分广阔，其近6000亿元的巨大商业空间受到了越来越多投资者的青睐。而目前，企业也普遍地把精力从几年前的重数量扩张转向现有的重支持、提升连锁系统，实现系统的良性发展上，从而为加盟商提供了更为广阔的利润增长空间。

七、美容美体，专业是保障

篇（10）

一、南宁发展总部经济的重要意义

总部经济作为一种新的经济形态，是近年来一个备受关注的经济现象。我国北京、上海等许多城市都将总部经济作为加快转变经济发展方式、实现经济又好又快发展的重要战略。探讨南宁总部经济的发展问题，对于促进区域经济协调发展具有重要的战略意义。我国研究总部经济的专家赵弘提出，所谓“总部经济”，是指某区域由于特有的资源优势吸引企业将总部在该区域集群布局，将生产制造基地布局在具有比较优势的其他地区，从而使企业价值链与区域资源实现最优空间耦合，以及由此对该区域经济发展产生重要影响的一种经济形态。

国内有关调查报告显示，总部经济已成为城市产业升级、品位提升的动力引擎，也是政府推进城市国际化进程的战略选择。总部经济不仅能够为入驻城市带来税收贡献，还将为城市带来产业乘数效应、消费带动效应、劳动就业效应、社会资本效应等多种效应。近年来南宁在中国—东盟开放合作中的城市影响力不断增强，南宁经济蓬勃发展，2012年上半年，南宁全市GDP（国民生产总值）达到1120.67亿元，同比增长12.1%。这是南宁市有史以来半年地区生产总值首次突破千亿大关。南宁市实现全部工业总产值1073.04亿元，同比增长22.26%（其中，规模以上工业总产值967.37亿元，增长24.24%）；规模以上工业增加值296.17亿元，增长23%，高于全区6.3个百分点。南宁作为中国距离东盟最近的省会城市、广西北部湾经济区核心城市、中国—东盟博览会长期举办城市、中国—东盟合作的前沿，在新的发展阶段，充分发挥其良好的区位优势，大力发展南宁面向东盟商务总部经济，加快转变经济发展方式，是推动区域协调发展及市场经济条件下的区域合作新路径。加快南宁总部经济发展，将南宁打造成为中国—东盟的国际贸易洽谈、成交、结算中心，带来的远远不止经济效益，还将为中国与东盟国家的经济发展找到合作的切入点和利益共同点，为促进区域经济协调发展提供新思路。

二、南宁发展面向东盟商务经济区的总部经济的现状分析

我国总部经济理论首创者、北京市社会科学院中国总部经济研究中心主任赵弘研究员在《中国总部经济蓝皮书》主编了“全国35个主要城市总部经济发展能力评价报告（2010）”，对35个城市总部经济发展能力进行评价、排序，南宁总部经济发展能力各项指标的情况如表1所示。

总体上来看，南宁总部经济发展整体实力较弱，但因其具有自己的优势且特色鲜明，未来发展总部经济的空间和潜力较大。南宁总部经济发展的6个分项指标发展较为均衡（见图1）。在立足城市发展特色及其在东盟贸易区和北部湾经济区所处的地位和承担的功能，不断完善各个分项指标发展条件的同时，适当培育自己的竞争优势和特色，吸引特色产业和特色功能的总部企业聚集发展，将有助于南宁总部经济发展能力的提升。

1、城市基础条件和商务设施与总部经济综合能力相比，具有较明显的优势

近年来，南宁经济蓬勃发展，城市建设日新月异。基础设施建设日趋完善，以南宁市金湖广场为中心的中央商务区已成为广西总部经济聚集区，中国移动等国内通讯行业龙头企业，以及中国工商银行、招商银行、兴业银行等多家银行已经落户该区，南航、柳州铁路局等企业、单位纷纷把总部搬迁至南宁。2011年国务院批复的《南宁市城市总体规划（2011—2020年）》明确了南宁市“一轴两带三中心”（以邕江为轴，加快邕江两岸和朝阳、埌东、五象新区三中心建设）的城市空间布局，并将五象新区175平方公里列为建设重点，该新区核心区内规划总用地面积约3900亩的总部基地，主要承担商务办公、金融服务、信息交流、研发创新等功能。这为企业总部提供了较好的办公场所以及商务、会议、展览等相关商务活动所需的各类配套设施。2007年南宁获得了全球人居领域最高荣誉——“联合国人居奖”，南宁是中国唯一获此殊荣的城市，这有利于吸引高层人才，从而为总部经济发展提供了较好的环境支撑。

2、政策环境不断优化，围绕总部需求的专业服务和政府服务能力持续提升

南宁市政府高度重视总部经济的发展，提出根据自身靠近东盟的区域优势，加快建设面向东盟的商务总部经济。一方面，南宁重视政府服务环境的打造和服务水平的提升，出台了一系列鼓励总部企业入驻的政策措施。2010年7月，南宁市出台了《关于加快总部经济发展的决定》、《南宁市人民政府关于支持和鼓励总部经济发展的暂行规定》。从2011年到2015年，南宁市每年安排不低于1亿元专项资金用于扶持南宁市总部经济的发展，主要用于奖励国内外企业在本市设立总部、补助总部企业在本市购买或租赁总部办公用房、引进高层次人才等方面；另一方面，南宁鼓励金融中心、专业咨询等专业服务领域的发展。积极推进面向中国—东盟的人民币“离岸结算中心”和“泛北部湾银联体”总部基地的落户，构建南宁区域性金融中心。着重加快南宁房地产业、法律、教育培训、会计等中介服务业的发展。这为南宁吸引企业总部落户提供了良好的专业服务基础。

3、研发能力仍有较大发展和提升空间，开放程度有待进一步增强

南宁虽然是中国和东盟国家合作的重要平台，但相对来说，南宁发展总部经济综合能力的分项指标研发能力和开放程度都处于劣势。南宁的研发投入水平相对总部经济发展较好的一些城市还有很大差距，开放程度也相对较低。南宁发展总部经济的研发能力得分25.48，在35个城市中排名倒数第二；分项指标中的区域开放得分31.19，排名29位，国际开放程度得分仅为23.90，排名35个城市中的33位。总部经济作为一种新的经济形态，具有若干知识经济和区域经济特征，其发展需要良好的研发能力和开放性的支撑。从人才资源来看，南宁作为首府省会城市拥有巨大的政府资源和信息资源优势，拥有相对较多的高素质的人力资源。但作为西部后发展城市，与其他发达先进的城市相比，还存在很大的差距，主要体现在自主创新品牌产品较少，高层次创新人才短缺等等。

三、南宁发展面向东盟商务总部经济的思考

1、依靠南宁自身的区位优势，完善基础设施建设打造总部经济聚集地

2011年南宁面向东盟的招商引资取得较大突破，全年外商直接投资4.35亿美元，增长20.89%。南宁在中国—东盟双边合作中发挥的作用日益凸显。为更好地促进中国—东盟合作，应加快南宁五象新区“总部经济”基地的建设，不断提高南宁综合承载力、集聚力、辐射力和影响力，更好地服务广西、服务全国、服务中国—东盟自由贸易区建设。同时，从南宁所处区位优势出发，围绕中国—东盟自由贸易区、广西北部湾经济区的建设，支持南宁加快形成面向东盟的区域性商贸物流基地、商贸物流园等主要面向东盟开放的一批重大商贸物流项目建设，以进一步凸显“总部经济”基地的优势，积极引导、吸引国内外区域性总部或企业进驻南宁。

2、以面向东盟的总部经济为龙头，主动参与区内外的经济合作与交流

一个城市要提高其发展总部经济的开放程度，应该将区域开放和国际开放两手抓，既要积极加强与国内其他省市和地区之间的经济交往与联系，又要积极“走出去”，参与国际经济竞争与合作，不断增强该城市对跨国公司等外商投资的吸引力，全面增强城市的外向度。《中国—东盟全面经济合作框架协议》的落实和自贸区建设的深入发展，将更加有利于中国—东盟双方的贸易往来。每年举办一次的东盟博览会，各省与东盟的贸易和投资合作十分踊跃。8届博览会，参展参会客商31.6万人，贸易成交额116.9亿美元，国际合作项目签约额491.72亿美元，国内合作项目签约额4759亿美元，经贸成效硕果累累。国内共计有41个省区市组团参展参会，全国共计有26个省区市先后在博览会上签约亮相。各省区市还积极组织采购团组和投引资企业参会，青岛有20多家企业成为采购东盟国家橡胶的固定大客户，50多家上海企业每届都到会，专门采购东盟国家的轻工产品和包装食品。因此，南宁应充分发挥区位优势和政策优势，加强区内、国内区域合作，着力提高对内、对外开放合作水平。充分发挥南宁作为全国各地走向东盟的通道和平台作用，加强与国内外重点经济区域和先进地区的合作交流，吸引企业在南宁设立总部基地、产品分销中心等。

3、以建设国家创新型试点城市为契机，加大吸引并培养高端人才

发展面向东盟商务的总部经济，人才是最具活力、最关键的发展要素。应始终坚持“人才资源是第一资源”的理念，大力实施人才强市战略，努力把南宁打造成面向东盟的区域性国际人才高地。南宁是广西政治、经济和教育科技及文化中心，有高校20多所和大量的科研机构，拥有较为雄厚的教育科研实力。此外，还有中等专业学校及技工学校60多所，这为南宁总部经济发展提供了强大的人力资源和智力支持。随着区域性国际城市和广西“首善之区”建设的加快推进，国家、自治区层面对南宁市科技发展的扶持力度将越来越大，科技将继续保持强劲发展势头。南宁应充分发挥聚集广西绝大多数高等院校、科研院所的优势，整合创新资源，提升南宁市高层次创新人才培养能力，培养和造就一支数量充足、素质优良、结构合理、富有创新活力的人才队伍，使南宁成为面向东盟的区域人才集聚中心、人才培训基地、创业创新基地和区域性国际人才高地，为促进南宁市总部经济发展提供有效的人才支撑。

（注：基金项目：本文系广西教育厅科研项目“南宁总部经济发展条件分析和策略研究”阶段性成果，项目编号：201106LX

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【参考文献】

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[3] 凝望：南宁市上半年经济社会发展亮点展示[EB/OL]..

[4] 赵弘：中国总部经济发展报告（2010—2011）[M].社会科学文献出版社，2011.

篇（11）

引言

在金融危机下，日本经济受到沉重的打击，收益下降，融资难度增加。日本2008年第四季度负增长3.0% ,2009年第一季度负增长了3.2%；对外贸易在2008 年11月出现负增长,2009年上半年对外贸易进一步下滑,进出口分别同比下降了36.8 %和31.9 %。在金融危机下,日本企业也受到外需大幅萎缩、内需持续低迷、融资环境急剧恶化等严峻考验,处境艰难。本文将根据日本权威机构公布的最新统计数据及调查报告,介绍了金融危机下日本企业的情况、并分析了对外业务的新动向及其影响因素。

1 日本企业在金融危机中受到的影响

1.1 日本企业境况明显恶化

反映企业境况好坏的主要指标是企业景气扩散指数,其数值越低,说明企业处境越差。日本银行公布的“企业景气扩散指数”显示,在金融危机的影响下,日本企业的境况明显恶化,而且不同规模、行业的企业所受的影响有所不同。大中型制造业企业和非制造业企业的景气扩散指数均从2007年第四季度开始下降,在2009第一季度降至最低水平后开始缓慢回升。其中,大中型制造业企业的景气扩散指数在2009 年第一季度分别降至- 58和- 57 ,之后在第三季度分别回升至- 33 和- 40 ；大中型非制造业企业受金融危机的影响相对较小,其景气扩散指数在2009年第一季度分别降至- 31和- 37后,在第三季度分别回升至- 24 和- 30。这说明大中型企业的境况在2009 第一季度触底后出现明显好转的趋势。

中小型企业的景气扩散指数早在2007年第一季度就出现下降趋势,中小型制造业企业的景气扩散指数在2009 年第一季度降至- 57 的最低水平后,在第二季度仍然维持在- 57 的最低水平,在第三季度小幅回升至- 52 ；中小型非制造业企业的景气扩散指数在2009 年第二季度降至- 44 后,在第三季度略有改善,回升至-39。这反映了和大型、中型企业相比,中小型企业尤其是中小型制造业企业不仅受金融危机影响严重,而且在大型、中型企业的境况明显好转之后,中小型企业仍然复苏乏力。

1.2 日本企业收益大幅下降

日本财务省公布的《法人企业统计调查》结果显示,受金融危机影响,日本企业收益大幅下降。日本企业的经常利润在2007 年第三季度出现负增长,在2008 年下半年,下降幅度明显加快,在2009 年第一季度降至最低点后所回升。

分行业来看,制造业企业所受的影响比非制造业企业更为深刻。在2008年第二季度至2009年第二季度期间,制造业企业经常利润的下降幅度高于非制造业企业的下降幅度。

分规模来看,大型企业所受的影响最大。在2008年第三季度至2009年第二季度这四个企业经常利润下降最快的季度,大型企业经常利润的下降幅度明显高于中型企业和中小型企业的下降幅度。

上述数据显示,受金融危机的影响,日本企业收益急剧萎缩,经常利润在2009 年第一季度降至最低点后虽然有所回升,但要恢复到危机前的水平,尚需相当的时间。

1.3 日本企业融资的难度明显增加

反映企业融资难度的重要指标是融资扩散指数,其数值越低,说明企业的融资难度越高。日本银行公布的“融资扩散指数”显示,受金融危机的影响,日本企业尤其是中小型企业融资的难度明显增加。日本企业的融资扩散指数从2007年第四季度出现明显的下降趋势,在2009年第一季度降至最低点后有所回升。大型企业、中型企业、中小型企业的融资扩散指数分别从2007 年第四季度的21、9、- 1 降至2009年第一季度的- 4、-11、-23 后,在2009 年第三季度回升至6、- 6 和- 18。由此可以看出,中小型企业即使在金融危机之前,其融资难度也明显高于大型、中型企业,在金融危机的影响下,日本中小型企业的融资更加困难,而且其恢复也更为缓慢。

1.4 破产企业的数量大幅增加,且规模倾向大型化

在金融危机的影响下,全球需求急剧萎缩,日本企业的收益大幅下降,同时融资难度也明显增加,许多企业不得不启动破产程序。日本东京商工调查公布的《全国破产企业情况》显示,日本破产企业的数量明显增加,而且破产企业的规模倾向大型化。2008年日本破产企业数量比2007年增加了11% ,破产企业的负债总额则比2007年增加114.5%。分行业来看,破产企业最多的是建筑业,其破产企业数量占全部破产企业数量的28.55 % ,而破产企业负债总额最多的则是金融、保险业,破产企业的负债总额占全部破产企业负债总额的44.65%。2009 年上半年,破产企业数量及其负债总额进一步增加,破产企业数量同比增加8.28% ,破产企业的负债总额同比增加了46.5%。分行业来看,破产数量最多的依然是建筑业,其破产企业数量占全部破产企业数量的25.7% ,而破产企业负债总额最多的则是房地产业,其破产企业负债总额占全部破产企业负债总额的29.59%。

2 日本企业在金融危机的影响下对中国业务的开展

在金融危机的影响下,日本企业的对中国业务出现了一些新的动向。中国持续而稳定的经济增长以及随之不断扩大的市场对日本企业具有强大的吸引力。即使在金融危机下,日本企业对中国直接投资仍然保持强劲的增长势头。日本对中国直接投资在2008年增长了4.5% ,在2009 年上半年增长了25.72%。但比较日本对亚洲其他国家的直接投资可以看出,其对亚洲的直接投资出现明显的向印度分流趋势。日本对印度的直接投资在2008年同比增长了268.8% , 在2009 年上半年同比增长了455.5%。随着中国市场逐渐趋于成熟,以及土地、用工成本的上涨等,日本企业会将一些附加值较低、以降低成本为主要目的的投资转移至印度等成本更低的国家,这将使今后日本企业对中国业务的扩展速度将有所回落。以下将根据日本贸易振兴机构2009年3月末公布的《2008年日本企业开展海外事业问卷调查》的结果(以下称“本次调查结果”) ,分析日本企业对中国业务的新动向及其影响因素。

2.1 中国是目前日本企业设有海外网点最多的地区,在吸引研发网点及地区总部网点方面的优势逐渐凸显

本次结果显示,中国在吸引日本企业在中国设立海外网点方面具有明显的优势。在海外设有网点的日本企业中,在中国设有网点的企业所占的比例最高,达到74.2 %；其次是美国,在美国设有网点的日本企业所占的比例为44.7%。

从海外网点的职能来看,中国在吸引日本企业设立研发网点和地区总部网点方面的优势不断凸显。目前在中国设有销售网点、生产网点、研发网点和地区总部网点的日本企业占设有海外网点总数的比例分别为46.5%、46.8 %、8.3%和11.3 % ,均位居首位。比较历年的调查结果发现,2004 年以来,中国一直是日本企业设有销售网点和生产网点最多的国家；而在研发网点和地区总部网点方面,2007 年在中国设有研发网点的日本企业占设有海外网点日本企业的9.6% ,首次高于在美国设有研发网点的日本企业所占比例的8.1%；2008 年在中国设有地区总部网点的日本企业所占的比例为11.3 % ,首次高于在美国设有地区总部网点的日本企业所占比例的8.3%。

2.2 中国是日本企业今后扩大海外事业规模的首选地区,但计划今后在中国扩大海外事业规模的企业比例出现明显的下降趋势

本次调查结果显示,中国是日本企业今后扩大海外事业规模的首选地区。在计划扩大海外事业规模的日本企业中,选择在中国扩大销售职能、生产职能、研发职能、地区总部职能和物流职能的企业所占的比例均位居首位。其中,计划在中国扩大销售职能的企业最多,其所占的比例为49.7 % ,其次是选择在中国扩大产品生产职能的企业,其所占的比例为31.5 %。然而,计划今后在中国扩大事业规模的日本企业所占的比例出现明显的下降趋势。和2007 年的调查结果相比,除物流职能以外,在销售职能、生产职能、研发职能和地区总部职能方面,选择在中国扩大规模的日本企业所占的比例均明显下降。选择在中国扩大销售职能的日本企业所占的比例下降幅度最大, 比2007 年下降了8.6 %；选择在中国扩大生产职能的日本企业所占的比例延续了2004 年以来的下降趋势,和2007 年的相比,下降了5.8 %；选择在中国扩大研发职能和地区总部职能的日本企业比例也分别比2007年下降了4.5 %和2.5 %；而只有选择在中国扩大物流职能的日本企业所占的比例比2007年微增了0.2 %。这意味着今后日本企业的对中国直接投资的增速将会有所回落。

2.3 中国和多数日本企业存在业务关系,但业务的扩展速度呈下降趋势

本次调查结果显示,多数日本企业和中国存在业务关系。在被调查日本企业中,和中国存在贸易、业务委托、技术合作、直接投资等业务关系的企业所占比例高达77.9%。

然而,比较2004 年以来的调查结果可以看出,日本企业对中国业务的扩展速度出现了明显的下降趋势,尤其是在金融危机的影响下,2008 年日本企业对中国业务扩展速度的下降幅度更是明显加快。在有关未来3 年对中国业务的调查中,本次调查选择“正在研究扩展现有业务、开展新业务”选项的日本企业占被调查日本企业的50.1 % ,比2004 年下降了26.7% ,其中,比2007 年下降了12.9 %；选择“维持现有业务规模”选项的日本企业占33.1% ,比2004 年增加了20.9 % ,其中比2007 年增加了2.9 %；选择“研究缩小或撤退现有业务”和“今后仍不会开展对中国业务”两项的日本企业占14.6% , 比2004 年增加了7.4% ,其中比2007 年增加了2.9 %。这表明多数日本企业今后仍会继续扩大对中国业务,但扩展速度将会有所下降。

3 影响日本企业对中国业务的主要因素

3.1 中国汇率稳定是吸引日本企业开展对中国业务的主要有利因素

本次调查结果显示,对于目前亚洲主要国家的“商务风险、存在问题”调查项目,在和“中国存在业务或正研究在中国开展新业务”的日本企业中,选择“外汇风险高”的企业所占的比例明显下降,从2007 年的22.8 %降至2008年的17.1 %。而在亚洲其它主要国家中,选择“外汇风险高”的企业所占的比例均比2007 年有较大幅度的增加。其中,增加幅度最大的是印尼和越南,和这两国存在业务关系或正研究在这两国开展新的业务的日本企业中选择该项的企业所占的比例分别比2007 年增加了16.7%和13.6%。

3.2 中国不断改善的基础设施及较高的产业集聚度、相关产业的发展也是吸引日本企业开展对中国业务的重要因素

在和“中国存在业务或正研究在中国开展新业务”的日本企业中, 选择“基础设施不完善”的企业比例为16.6% ,比2007 年下降了6.0% ,在本次调查涉及的亚洲主要国家中仅高于新加坡和马来西亚;选择“相关产业未得到发展、聚集程度低”的企业所占的比例为4% ,持续了2006年以来的下降趋势,在本次调查涉及的亚洲主要国家中仅高于新加坡。

3.3 中国法律制度缺乏可操作性、知识产权保护、用工成本上涨等是影响日本企业开展对中国业务的主要不利因素

本次调查结果显示,在和“中国存在业务关系或正研究在中国开展新的业务”的企业中,选择中国“法律制度不完善、适用存在问题”的企业所占的比例最高,达到56.8%；其次是选择“知识产权保护存在问题”的企业比例,为55.3 %；选择中国“人工费用高、正在上升”和“劳务上存在问题”的企业比例也较高, 分别为43.4%和32.3%。该等比例在本次调查涉及的亚洲主要国家中均是最高的。这些日本企业认为中国目前存在的风险或问题是中国目前现实存在的,并导致部分日本企业将其业务转向亚洲其他国家。

另外,关于中国知识产权保护问题,日本专利厅2009年3月公布的《2008年模仿受害调查》结果显示,在被调查的日本企业中,选择“在中国受到知识产权侵害”的企业所占的比例最高,达到71.0 %。由此可见,知识产权保护问题对日本企业开展对中国业务的影响重大。

受金融危机的影响,日本企业处境艰难,但其对中国业务仍然保持强劲的增长势头。而随着中国市场的逐渐成熟以及用工等成本的上涨,日本企业对中国业务的增长速度必将有所回落。笔者认为,中国应在汇率稳定、基础设施较为完善、产业集聚度较高等方面保持优势的同时,努力提高法律制度的可操作性,加强知识产权保护,并优化灵活劳动制度,适当控制用工成本上涨过快。这样才能持续吸引包括日本企业在内的外资企业发展、扩大对中国业务,避免外资企业过快向亚洲其他国家转移业务。

参考文献：

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