医院洗衣房工作总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇医院洗衣房工作总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

1、2018年是医院快速发展的一年。西药销售额为615.7万，较上年增加了365.29万元，是上年的2.46倍；中成药销售额为89.86万元，较上年增加了49.25万元，是上年的2.21倍。我们过的很充实，同时也见证了医院的发展过程。

2、加强药品质量管理,保障患者用药安全

药品质量问题重于泰山, ,我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位。首先,我们要求药品领取、验收双人核对避免差错。

其次,我们更加重视药品在使用中的各个环节，每月不定期进行效期药品的自查,跟踪效期药品、脱签、破损、变质药品,将临近失效内的滞销药品及时上报,及时进行调控,以减少药品的报损量,保证患者的用药质量,减低医院的经济损失。

篇（2）

[摘要] 随着医疗改革程度的不断深入，患者在治疗过程中对医疗机构的各种要求不断提高，医院的后勤服务也日益受到重视。洗涤中心作为医院后勤部门的重要组成部分，必须要不断改进和完善其管理模式，提高管理水平，促进洗涤质量和服务意识得到提升，使洗涤中心能够更好地满足医院临床诊治需求。

[

关键词 ] 医院；洗涤中心；管理模式

[中图分类号]R19　[文献标识码] A　[文章编号] 1672-5654（2015）01（b）-0096-02

洗涤中心是医院后勤的重要组成部分，洗涤质量的好坏对医院发展过程中的正常运行产生严重影响。洗涤中心是一个以医院主要任务和工作进行目标作为中心，对医院诊治工作的有效开展提供基础性支持和保障。在医改步伐不断深入地推动下，医院运行过程中的各方面管理均不断得到改进和完善，后勤服务也面临新的挑战。在后勤工作中涉及的卫生、环境、水电气、洗涤等各方面管理模式需不断改进和完善，提高后勤工作效率和质量，满足医院不断发展需求。

1 医院洗涤中心工作特点

医院洗涤中心主要对医院患者被服、医务人员被服、敷料等进行清洗。清洗污垢主要为血渍、粪便、尿垢、药渍等。洗涤工作服务对象有老人、儿童、婴儿等。目前，医疗机构整体环境不断得到改善，医院管理水平不断得到提升，服务意识不断增强，医院对洗涤中心的洗涤质量、服务质量也有了新的要求。因此，洗涤中心需不断改进和创新管理模式，提高管理水平，保证工作质量和服务质量。只有这样才能保证洗涤中心工作能满足医院临床工作要求，促进医院发展。

2 医院洗涤中心管理模式分析

2.1对房屋分区进行合理改造

根据相关医院洗涤卫生规范规定，医疗卫生机构的洗衣房应设立有洁净区、半污染区、污染区3个区域，且必须应用实体隔离墙将洁净区、污染区进行分隔。洗涤中心还需设立有具有时效性的通风系统，风向必须是由洁净区吹向污染区。同时，在洗涤中心还需严格分离物流、人流，将相关路线进行明确，不能存在交叉、逆流现象。此外，还需将生活、工作两个区域进行分隔，工作环境环境应始终坚持以人为本的原则，对工作人员工作过程中的防护需要进行充分考虑。积极引进先进洗涤技术和消毒、烘干等设备，促进工作质量和效率得到有效提高[1]。

2.2 加强对洗涤中心质量进行管理

严格的规则制定管理是保证洗涤质量的关键。在洗涤中心管理过程中不断建立和完善相关规章制度，并监督各项规章制度的落实情况。洗涤中心所涉及的工作内容具有繁杂性，工作流程多样且琐碎。工作内容主要包含洗涤物的清点交接、分检、预处理、浸泡、洗涤、清漂、烘干、烫平、整理、折叠、清点装包等诸多方面。对于回收待洗的清点装包，需及时进行分类、消毒、洗涤、干燥等工作。被服洗涤、整理完毕后需对其进行分类放置，便于后期供应工作的进行。如待洗布草中的污染物成份主要为脂质、蛋白质时，在进行洗涤工作前，需按照污染程度的轻重及颜色进行分类，然后才能进行洗涤。对于轻污布草可添加适量洗涤剂进行清洗，而重污布草需先进行手工预处理，即在常温状态下将其浸泡[2]。手工预处理可有效避免蛋白质成份在高温状态下发生变性，形成难以洗掉的污斑，使布类洗涤物在洗涤后然后存在发黑、发黄现象。需要反洗的布草必须先对其进行去渍处理，然后再进行独单洗涤。洗涤完毕后在整理过程中，如发现被服存在破损现象，应对其进行修补后再放置好，待发放。洗涤中心工作中的每道工序必须是定人定岗，明确各岗位的任务、责任、操作规程、工艺标准，对各岗位工作的实际操作进行严格把关，保证洗涤质量。

2.3高度重视院内感染控制知识的学习和培训

在洗涤中心工作中，管理人员需要求并监督工作人员严格进行每项消毒工作，让各道工序的工作人员严格按照消毒隔离制度对各类洗涤被服进行消毒隔离，防止交叉污染发生。洗涤中心是医院工作人员及患者脏被服的回收、洗涤、分发地方，如在工作过程中不能做好消毒隔离工作极易造成院内污染，影响到整个医院的工作。此外，洗涤中心部分工作人员为临时工，其通常均缺乏工作过程中应掌握的医学基础和消毒隔离相关知识，不能掌握科学的消毒隔离方式。因此在工作过程中大大提高了感染的发生的可能性。洗涤中心是一个温暖潮湿的场所，是一种有利于细菌生长的环境，如在洗涤中心发生致病菌污染，极易导致全院污染发生[3]。因此，洗涤中心工作管理人员需高度重视院内感染控制，定时组织工作人员进行控制感染知识和医学基础知识学习和培训，充分利用晨会、例会等让工作人员对相关规章制度、工作流程操作规范、个人行为规范、基础医学知识、消毒隔离知识、消毒隔离方法、安全防护知识等进行学习。在实际工作过程中，重视对手进行清洁消毒，安排专门工作人员对每道工序的操作规范和操作流程进行督导，将责任落实到个人，保证洗涤质量。

2.4加强进行设备操作规范培训，定期对设备进行护养

随着科学技术的不断发展，医院洗涤中心也不断引进各种先进洗涤设备和技术。因此，必须要高度重视对工作人员进行设备操作培训，使每位工作人员均能熟练掌握各种设备的操作要求和操作程序，规范洗涤操作规范。在使用设备过程中，规范操作流程，保证装载量适当，操作动作轻柔可有效降低设备发生故障的几率，进而降低设备的维修成本，提高工作效率。在使用设备时，应严格遵循少开机、开满机的原则。在使用设备前，应先对其进行全面的检查，如发现问题应及时进行检修，保证其拥有正常的运行状态。在设备存在故障的情况下运行会对设备造成更大的损坏，缩短设备的使用寿命。因此，在洗涤中心工作中需高度重视对设备进行检修和维护，保证设备在无故障的情况下运行，提高其运行质量。同时应安排专门工作人员及时检修故障设备，更换老旧设备，降低耗能，提高工作质量。

2.5 制定并不断完善奖惩制度

制定的完善奖惩制度可有效增强工作人员的团队合作意识，促进各项工作可高效进行。洗涤中心工作人员应分工进行，具体可分为洗涤、烫平、敷料、折叠、对换5个工作组。在每个工作组中均设置小组长，各小组在工作工程中严格进行分工操作，将工作责任落实到各人，重视工作过程中的相互合作。以工作质量和效率作为根本，制定奖惩制度，可促进各小组间的团结协作精神，充分激发工作人员的工作积极性[4]。安排临床一线医护人员对洗涤工作的质量进行评价，对洗涤工作进行监督，保证洗涤质量和服务质量。

2.6 加强配送服务管理，满足临床工作需求

洗涤中心管理人员在参加医院每周例会时，应认真进行相应的工作总结和工作汇报，主动、全面地向医院各科室介绍洗涤中心各项工作的实施情况及管理模式和管理新动向，向医院领导汇报工作进展情况，详细讲解洗涤工作过程中需要各临床科学配合的具体内容。此外，还需要在会议上主动征求各科室医护人员对洗涤中心工作的意见和建议，并做详细会议记录，及时将会议内容及时、全面地反馈给洗涤中心工作人员。根据各科室临床工作的需求，结合洗涤中心实际情况，不断改进和完善各项工作，最大限度的提高洗涤质量和洗涤中心的服务质量，高效、优质地配合各科室各临床工作。洗涤中心应及时、主动地对各科室临床工作所需各种需洗涤用品进行规范洗涤、整理、发放，保证各科室临床工作均能顺利进行。在洗涤管理中，洗涤物品应设置专柜进行放置，安排专人进行整理和保管，提高洗涤中心配合科室临床工作的效率和质量[5]。

2.7 积极开展职业安全管理，保证工作人员身心健康

在洗涤中心工作中，洗涤剂、棉尘对工作人员的皮肤、眼睛、肺部等造成一定程度的伤害，如安全防护措施不到位会导致工作人员出现相关职业病，严重影响工作人员身心健康[6]。因此，在洗涤中心管理中需高度重视工作人员安全防护工作，建立和完善职工安全防护制度，积极安装离轴负压风机，向工作人员发放防尘口罩，定期组织工作人员进行健康体检，为工作人员的健康提供保障。同时，工作过程中所用洗涤剂安排专人进行严格管理，防止意外事故发生。

3 结语

加强洗涤中心管理，不断完善管理模式，提供管理水平，可有效提高洗涤工作人员的工作积极性，进而提高工作效率。在保证洗涤质量的基础上提升洗涤服务质量，最大限度地满足医院各科室临床工作需求，促进临床工作顺利、优质进行，提升医院的整体工作和服务质量。

[

参考文献]

[1]蹇伟.医院洗涤中心规范化管理探讨[J].中国卫生产业，2012，9(22)：162-163.

[2]丁福,雷寒.大型教学医院洗涤中心临床化管理[J].重庆医学,2012(33)：3559-3561.

[3]卢智.医院静脉用药集中调配模式的建设与管理实践研究[D].广州：南方医科大学,2013.

[4]姜燕,钟灿灿.医院洗涤服务外包中成本持续控制的实践与成效[J].现代医院,2013(1)：132-136.

篇（3）

一、工作内容总结：

1、在2020年的工作里，我科贯彻实施了切实有效的安全管理措施。安全是保证医院业务开展的重要环节，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感。

2、加强安全用水、用电管理工作。由于我院楼房老旧，大部分主体线路已经老化，随着大功率电器的超负合使用，使我院部分电闸和主体线路损坏，无法正常使用，给部分科室的工作造成了影响。根据这种情况，我们对全院电暖器、空调，大功率厨房设备以及医疗仪器一一做了重点检查，对一部分电闸、电线等地方都进行了更换和维修，更换了漏电保护器6个、LED灯管46根、插座、开关20余个，排除了不安全隐患。在全年的供排水、电力等系统的维修、设备安装维修等各项工作中，全年更换门锁16套、锁芯30个，更换脚踏阀3个、水龙头6个，维修电脑46台次，维修打印机35台次，维修机顶盒30余次，更换配件20余个，维修空调30余次，维修监控10余次，更换、安装摄像头3个，圆满、及时的落实了各项工作的完成。

3、加大消防安全的管理工作。为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，把消防安全作为各项工作的重点来抓，明确消防管理责任，积极组织消防安全培训，医院安全领导小组组织各部门、科室在重大节日期间开展专项消防安全检查。全院开展消防培训两次，进行消防演练两次，对全院安全设施、消防器材完好情况，危险源、危险点控制情况进行了排查，更换指示灯4个，应急灯5个，处理报废灭火器140余个，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善消防责任制，提高了全院工作人员的消防意识。

4、节能降耗及加强库房保管的工作。后勤保障是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，立足本职、改变观念意识，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。本年度为节省开支，物尽所能，洗衣房在只有两人的情况下，自己动手缝制床垫罩22个、被罩6个、床单6个，枕套6个，枕芯32个等床上用品。清洗手术包3855个、床单1476个、被罩1232个、枕套1415个，窗帘112件。行政库房对各类办公用品继续实行下收、下送，使各类文件及办公用品的存取工作效率得到很大的提高。

篇（4）

医院后勤个人年终总结范文一：20__年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务，医院后勤个人工作总结。

现简要回顾总结如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了2010年的后勤和仓管工作。

二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

三、做好全院卫生工作 创造优美环境 做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

四、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康和谐的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

五、平面设计 网络推广

由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

六、加强市场宣传力度与管理

今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。

体检主要是在3-8月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到9月份就暂停了。

乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。20__年共挂了1266块牌，我们在挂牌时考虑到患者的来源情况，对市区和四县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的长期性和醒目性，所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子，做到家家愿意让我院挂牌并能做好保护工作。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。

20__年杂志印刷了三期，共8万本，20__年挂历共做3000本，根据客户群的不同，都做到了有效的发放。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。 新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了20__年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

医院后勤个人年终总结范文二：20__年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务，医院后勤个人工作总结。

现简要回顾总结如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了2010年的后勤和仓管工作。

二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

三、做好全院卫生工作 创造优美环境 做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

四、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康和谐的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

五、平面设计 网络推广

由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

六、加强市场宣传力度与管理

今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。

体检主要是在3-8月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到9月份就暂停了。

乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。20__年共挂了1266块牌，我们在挂牌时考虑到患者的来源情况，对市区和四县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的长期性和醒目性，所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子，做到家家愿意让我院挂牌并能做好保护工作。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。

20__年杂志印刷了三期，共8万本，20__年挂历共做3000本，根据客户群的不同，都做到了有效的发放。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。 新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了20__年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

医院后勤个人年终总结范文三：后勤保障是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。

在__年度里，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。

本年度为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了;手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有____，开水房____，进行组合运行，设____即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发现损坏不及时修补，增加服务项目，病案人网-互联网最大文秘资源网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等维修工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的情况下参与后勤维修等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的维修、综合治理、治安保卫、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣传、氧气、物品供应、设备安装维修，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院内感染工作。

同时协助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木小学的建设等工作，协助院部完___上分给我院的各项劳动任务。

在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。

在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，增强创新意识，为我院的快速健康发展做出应有的努力。

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篇（5）

今年是都兰县人民医院发展的重要时期，是医院实现发展跨越的重要一年。本年度在县委、县政府大力的支持及县卫生局的正确领导下，都兰县人民医院继续深化公立医院改革工作，全面展开了创建“二甲”医院的重要任务。全院上下精诚团结、齐心协力，以质量、安全与和谐为主题，以管理和技术创新为动力，不断提高医疗质量、改善就医设施、提升服务水平、优化服务流程、推动行风建设，开创了各项工作的新局面，现将一年来的工作总结如下：

一、医院基本情况

都兰县人民医院占地面积37505.7m2，建筑面积近10311.44m2。现核定床位100张，开放床位100张。设有内儿科、外科、妇产科、急诊科、重症监护室、感染性疾病科6个病区，9个临床科室，3个医技科室。截止2013年9月医院有职工107人(在编57人)，其中卫技人员76人。副高职称4人，占4.76%；中级职称23人，占27.4%；初级职称：57人，占67.84%。全院医师：21人 ；另外药剂：9人；检验：4人；放射：4人；电生理及超声：4人 ；全院护士：40人。

医院净资产合计约2094万元，固定资产约1431万元。拥有先进的医疗设备：双排螺旋CT机、35－X型号CR机、数字胃肠机、GE-P5心脏彩超机、腹部彩超机、全自动生化分析仪、五分类血液分析仪、血凝仪、微生物药敏鉴定分析仪、裂隙灯、自动验光仪、阴道镜等先进设备；各工作区全部实现电脑网络化管理。

二、突出医改重点，力争创建二甲医院的成功

2013年我院在以往工作的基础上，全面开展了力争在“医院管理、质量安全、技术服务、改革发展、人员素质”五个环节质量内涵取得新提升的创甲工作。为做到日常医疗工作与创甲工作两手抓、两不误，医院采取了多项举措。

（一）高度重视，精心组织

为确保组织明确、责任落实，医院成立了“创甲”办公室及科室创甲建制，明确了各项职责，从医院功能任务、医院管理、医疗护理质量安全管理与持续改进等七大方面进行了自查自改，建立健全了各类规章、制度，每一位职工克服了懈怠情绪，认认真真地从基础做起，通过努力“创甲”工作做到了有条有理、稳步推进。

（二）完善基础设施建设，扩大医院服务规模

为给患者提供舒适、整洁的就医环境，医院进行了室外环境的绿化，修膳了门楼标志、花园；投入了十万余元进行了锅炉房、洗衣房的维修改造；2013年8月医院新建住院急诊综合楼投入使用。在此之前医院进行了新建住院、急诊综合楼搬迁前的全面准备：对科室设置、人员、床位等进行了核编，合理规划布局，新建了急诊科、重症监护室；完善了院感科、输血科、预防保健科建设，并使之更加规范、合理；与院外病理检查中心签订了病理科业务协议，医院病理检查工作全面展开。

医院克服资金困难，加大了对环境改造和医疗设备资金投入，先后投入百万元，进行了门诊楼、行政楼的粉刷、改造；进行了消毒供应室、门诊科室的合理布局和全面改造；进行了新住院综合楼的全面装修，配置了病房内病床等各项设施及各种办公设备，并完成了对周边环境拆迁、硬化和院内各种标识的改造工作。

（三）以持续提高医疗质量为核心，全力保障医疗安全

1、强化管理措施，提高医疗质量医疗安全

医院建立健全了院科两级质量管理和质控网络组织，运用PDCA质量管理办法进行持续改进。通过各种形式培训学习《患者安全目标》，尤其在医疗不良事件报告制度和危急值报告制度的落实和持续改进上取得了明显的成效。

医院始终把医疗质量安全当作头等大事来抓。各科室和院长签订医疗质量和医疗安全目标责任书。每周定期组织以业务院长、医务科及护理部为主的医疗质量大查房，对医疗护理质量、医疗安全、医技科室管理、输血管理、院感控制等工作中存在的不足认真分析整改，加强环节管理和质量控制，做到了医疗质量与水平的稳步提升。

医院通过疑难病历讨论和业务学习、三基培训考核、三级医师查房、实时病历质控及急救技能培训等方式强化培训学习，不断提高医护人员的医疗服务水平。

2、抓好护理管理，持续改进护理服务质量和水平。

医院健全了护理管理组织体系，制定并实施了切实可行的目标管理方案；护理部围绕“为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”理念，深入推行优质护理服务，三大临床科室开展优质护理病房13间，加强了对患者入院健康教育、康复指导、出院教育等，在护理服务上更注重细节和关怀服务，不断提高了社会满意度。

3、加强院感管理，有效控制院感发生

2013年之前，医院感染管理控制工作处于空白现状。为不断确保医疗安全，本年度院感科明确职责，强化全院培训，先后3次邀请上级专家来院进行医院感染知识的全院培训。

院感科针对供应室、手术室、内镜室等重点科室紧抓各项制度的落实、定期指导；制定了针对手卫生、手术部位感染、医院感染隔离技术等一系列管理制度和操作规程；规范了供应室管理、清洗消毒灭菌和监测；根据要求，全院开展了规范手卫生活动，对每位医务人员进行七步洗手法考试，全院医务人员手卫生培训率达90％以上。工作区域安装了洗手设施、快速手消毒剂。

4、医技科室质量管理与持续改进

2013年检验科积极拓展业务项目，先后开展部分肿瘤免疫检测、微生物检测、药敏试验等，填补了此项业务空白；定期为临床医护人员进行输血知识的培训和考核，对输血质量进行全程监控。在州、县检查中得到上级领导肯定。

放射科设备齐全，各大型设备实行持证上岗。科室实行读片制、疑难片讨论制。开展了双排螺旋CT检查，胃肠造影检查等。

超声科重视安全医疗管理，严格执行技术操作规范，开展了心脏彩超检查、腔内彩超检查及血管彩超检查项目，是全县唯一一家开展以上检查项目的科室，并拥有一定的知名度。

（四）加强医院综合管理，营造医院文化氛围

2013年医院逐渐转变传统的管理模式，加强制度化和规范化管理，完善了医院财务预算决算制度，完善了院务公开各项举措与制度；医院每季度进行住院患者、门诊患者、社会群众满意度调查，及时了解病人的服务需求及对医院的建议，发现问题及时整改，得到了患者的肯定；医院每季度进行医务人员医德医风考评工作，完善了奖惩机制；强化药品、医疗设备、医用耗材集中招标采购和使用管理，强化监督廉洁行医，我院的药占比逐渐下降，降至全年业务总量的40%以下。

同时医院立足自身工作实际，对长期发展历程中的蕴藏的医院文化进行梳理、调研，凝炼了“德厚、术精、至善、笃行”的院训，每个县医院人以此为目标，形成了以服务树形象，以服务促发展的工作理念，营造了符合医院特点的文化氛围与精神。

（五）增强综合服务能力，切实做到惠民、便民

医院不断增强综合医疗服务能力，更加深入地推行各种便民、惠民措施：一是医院优化服务环节，实行24项便民服务措施，化验、拍片、B超等限时出报告，缩短病人等候时间；各病区结合自身特点，创造条件为病人提供方便，受到了老百姓的欢迎；医院新增床位37张，一定程度上缓和了住院难的矛盾。二是继续加强单病种和临床路径管理，医院实施了18种病种的单病种限额付费，合理控制了费用，进一步减轻了患者负担；三是医院全面实施基本药物制度，目前医院基本药物470余种，全部网上集中采购，平均门诊药品费用同比下降达13.7%。四是继续实行与新农合、医保平台无缝对接，落实完善医保垫付制，医院采用科学合理的垫付制及“先住院后结算”制度，使新农合、医保患者享受到“当天出院，当天补偿”，手续简便快捷。2013年在我院已享受“先住院后结算”新服务模式的患者新农合1181人，城镇居民63人，职工保险52人，垫付资金达4271721.57元。

（六）加强医疗安全管理，强化人才培养机制

2013年我院继续承袭“坚持人才队伍建设”这一根本，积极争取人才分配政策，并采取一系列人才培养的新举措：年初开始每周组织两次全院职工以医疗技术规范、各类制度法规等为内容的集中学习，目前已进行了二十余次集中学习；医院实行了“三基三严”每月的定期考核，通过理论考核、实践技能考核相结合形式，由初始的医护人员合格率仅50%到目前合格率90%以上，成效显著。年初医院先后派出约10名医务人员参加长、短期培训，其中4位医护人员至浙江省桐乡市人民医院进修学习。以上举措极大地提升了医院的核心竞争力。

篇（6）

改善条件，提高能力，夯实新农合发展基础

卫生院在积极实施新型农村合作医疗工作的同时，非常注重硬件设施建设和服务能力的提高，改善办医条件，为病人创建一个良好的就医环境。同时，医院始终把人才培养放在重要位置。采取“走出去学、请进来帮”的办法，培养业务骨干，提高技术水平，为新型农村合作医疗的健康发展夯实基础，提供动力。

(一)加大投入力度，改善基础设施条件

为改变卫生院整体形象，他们多方筹措资金20余万元，新建了1055平方米的病房楼，设立了内设空调、沙发、彩电的输液大厅，病房内安装了冷暖空调和水；中式厕所，更新了床单、被褥，增添了40余张新式病床，为患者提供了舒适的就诊环境。

(二)加强人才培养，提高管理和服务水平。

卫生院要发展，人才是关键。对此，卫生院始终把人才培养放在重要位置。近年来，卫生院每年都要拿出专款，选派4～5名专业技术骨干到省级卫生院进修培训。同时，邀请副高级以上职称专家来院指导，卫生院的整体技术水平有了很大的提升，服务能力明显提高。

严格管理，规范服务，推进新农合健康发展

为确保新农合政策和制度的落实，使广大参合群众享受到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务，医院主要做了以下几点工作：

(一)加强制度建设，强化质量管理，确保医疗安全

医院把企业化经营引入到卫生院的管理中，把效益指标作为决策管理的重要依据，开展成本核算，把管理的核心落实在经营上，先后建立和健全了以岗位责任制为主的81项规章制度，制定和规范了各种医疗服务规范和标准，层层落实目标责任制。目前，卫生院已形成“领导围着职工转、后勤围着一线转、卫生院围着病人转”的运行机制。另外，卫生院高度重视医疗安全问题，建立健全了由院长领导、分管院长负责、一线科室落实的医疗质量控制领导组织，组织全院职工学习有关卫生法律法规，坚持每季度对全院的医疗护理质量进行一次全面的检查评比，对医疗护理质量量化考核到个人。严格的质量管理及质量考核，增强了全院医护人员的质量意识和责任感，近年来，无一起医疗事故发生。

(二)加强医德医风建设，开展便民优质服务

医院始终以为民服务为宗旨，把医德医风建设和“以病人为中心”的优质服务作为主题，推行社会服务承诺制，把药品价格、服务价格和服务承诺内容进行制板上墙，同时设立举报箱和监督举报电话，接受患者和社会各界的监督。

为方便参合农民就医，使参合农民享受到质优价廉的服务，我们采取了六项措施：一是推出导医服务；二是增设了洗衣房、自助餐厅、存车处，开展了免费接诊、免费供应茶水、免费加工饭菜、免费存车等温馨化服务活动；三是在药品加成率不超过23％的基础上，医院又下调了25％，有效地减轻了住院患者的费用负担：四是提出“含泪微笑”的服务格言，要求医护人员无论受了多大委屈，也要微笑服务，体谅理解病人：五是为进一步方便参合农民，从2007年7月1日起住院患者出院报销时不再提供乡医出具的参合证明，简化了住院报销手续；六是积极组织业务骨干对辖区内群众开展了新农合政策宣传和巡回义诊活动，免费发放药物价值达2万余元，受益人数达1万余人次，得到了群众的广泛好评和支持。

(三)坚持有效监督，规范运作行为，维护广大参合农民切身利益

篇（7）

独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲！农历九月九日！这是一个思念的日子！天边树若荠，江畔洲如月。何当载酒来，共醉重阳节。我黑龙江农业经济职业学院青年志愿者协会在温春敬老院组织了一场与老人共度佳节的盛大节日！

 

xx年10月16日！对于很多人！也许是一个平凡的一天！但对于青年志愿者协会的社员们注定是一个难以忘记的一天！敬老院的活动让我们身临其境！在佳节中给与来人更多的关怀和爱！无私并不能代表一切！只有行动才能感动苍生！让我们行动起来吧！让爱的火焰永不熄灭！

 

活动前几日！青年志愿者协会几位社长为此次活动做了充足的准备！经过例会的宣传和飞信的宣传，终于在14日向团委递交了活动计划！团委老师为此特意做出了点评！让我们受益匪浅！活动前期！由外联实践部进行联系敬老院负责人，并且进行了很好的沟通！敬老院院长对于我们的申请热情的接受！并给与支持！由财务管理部进行物品采购，水果，糖，包括包饺子的肉！由办公注册部进行名单的统计和人员的记录！由宣传策划部策划方案。最后由第一小组组长刘丽男带队。

 

具体分工分为三组：由社长王俊然带领一队人员进行厨房的准备工作！

 

副社长李岩带另一部分人员陪同老人聊天，副社长高文梅带领一部分社员打扫了整个敬老院的卫生。

 

10：30分如火如荼的重阳包饺子活动正式开始了！这时候敬老院的`院长来了一个工作指标！运蔬菜的重大任务落到了我们的头上，社长王俊然带领所有男生前往了储存菜窖的地方，经过半个多小时的艰苦奋斗，看着满满的蔬菜我们的社员都笑了！工作之后我们集体合照！院长对我们给出了最大的好评！

 

11：30分经过我们所有人的努力，热腾腾的饺子终归出锅了！看着那满满的饺子，看着老人的笑脸！我们笑了！会心的笑了！一种无法诉说的快乐涌在每一个人的心头！

 

12：00敬老院活动落下帷幕！敬老院院长与我们合影留念！

 

我们开心的走在回去的路上，心情分外的激动，路上我们高谈今天的活动。气氛十分融洽！今天的活动让我们知道爱，在延续；爱，在传承。因为爱，所以爱；因为爱，所以关怀。

 

重阳敬老院活动总结2

 

自古以来，尊老爱幼就是我们中华民族引以为傲的传统美德，今年我们借助节日机会，把握“九九重阳节浓浓敬老情”这主题，组织尊老、爱老、敬老活动。10月23日上午9点我们志愿者一行24 来到了田阳县福利院举行了重阳节慰问活动。

 

来到福利院，老人们和孩子坐在院子里边，有些行动不便的，坐在凳子上，看到我们看望他们，很是激动。看到他们花白的头发，满脸的皱纹，佝偻的身躯，有些老人半身不遂，手脚萎缩，不听使唤，有些神志痴呆，那些患有智障的孩子在这样的年龄、这样的季节应该和同年龄的孩子一样坐在教室里，无忧无虑的享受着国家的教学资源、享受着属于他们的童年，但老天却跟他们开了这么个玩笑，阻止了他们前进的脚步。真的有很多感慨。这些老人和我们的父母一样，把他们的青春和力量毫不保留的献给了家庭、儿女、社会，历尽苦难，操劳一生，历经了岁月的沧桑，现在已是风烛残年，很是令人感叹岁月无情和人生易老，更让我们懂得了人生的宝贵和青春的短暂，我们应该感恩老人，爱惜人生。

 

随后我们开始分配工作，一部分志愿者帮开始忙着洗菜、擦桌子，打扫卫生，有的和老人聊天，和老人打麻将，还有的志愿者开始忙着包饺子，虽然有的志愿者会显得很吃力，但是个个都很认真的学着，干着。饺子煮好了，我们志愿者开始把煮好的饺子端到每个老人的房间。虽然我们包的饺子形状各异，没有那么的好看，有的甚至裂开了，但看着老人们津津有味的吃着，我们感到很欣慰。

 

大约12：10我们所有的活动都结束了，和老人、孩子们一一道别，把他们送回去，临走是有的老人说：你们还要再来呀!我当时就被这句话感动了,我认为这是对我们最大的褒奖.时间不允许,随依依不舍,但也无法选择.

 

最美不过夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的花，夕阳是未了的情，多少情爱，化作一片夕阳红。百善孝为先，孝敬老人，爱护老人，是我们中华民族的传统美德，愿我们的慰问活动能给老人们带来一份欢欣，愿每一位老人都健康、快乐，安享晚年，福如东海，寿比南山。也愿尊老爱老的传统美德不断的传承、发扬、光大!

 

通过这次的慰问活动，我发现那些老人其实要求的并不多，他们只希望我们能够多去看看他们，让他们不孤单。由于我们的能力有限，对于他们生活上的关心和帮助，只是尽了些绵薄之力，就如那星星之火，要想燎原，还要靠社会各界人士的共同努力!我们也真诚邀请所有有仰望星空的，热心公益的社会各界人士加盟我们的志愿者之家队伍，有钱的出钱，有力的出力。

 

重阳敬老院活动总结3

 

自古以来，尊老爱幼就是我们中华民族引以为傲的传统美德，由于xx敬老院的负责人陪同生病老人去市医院就医，因此在九九重阳节的天未开展活动，今天我们借助机会，把握“九九重阳节浓浓敬老情”这主题，组织尊老、爱老、敬老活动。10月x日中午，我们xx幼儿园的大班小朋友们来到了xx敬老院举行了重阳节慰问活动。我们的老师带去了米、油、牛奶等慰问品。

 

这一天，孩子们心情都很激动，中午1点，孩子们排着整齐的队伍，高举着我们的队旗出发了。一路上，孩子们队伍成了马路上一道亮丽的风景线。来到敬老院，老人们坐在院子里边，有些行动不便的，坐在二楼平台上，看到老师和孩子们看望他们，很是激动。看到他们花白的头发，满脸的皱纹，佝偻的身躯，有些老人手脚萎缩，不听使唤，有些神志痴呆，我们很多老师都不禁泪水盈眶。这些老人和我们的父母一样，把他们的青春和力量毫不保留的献给了家庭、儿女、社会，历尽苦难，操劳一生，历经了岁月的沧桑，现在已是风烛残年，很是令人感叹岁月无情和人生易老，更让我们懂得了人生的宝贵和青春的短暂，我们应该感恩老人，爱惜人生。

 

随后我们为老人献上了牛奶、米油等慰问品。同学们把礼品献完后，有的孩子与老人聊天，有的帮助老人扫地，折被子等，为老人送去了节日的祝福，在下午4时，我们与老人依依惜别，结束了我今天的活动。通过此次敬老院的慰问活动，丰富了老人的生活，促进了老人与孩子的交流，和老人零距离的接触，从而了解老人的生活。进一步弘扬中华民族传统美德，培养了孩子的尊老、爱老、敬老情怀。最美不过夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的花，夕阳是未了的情，多少情爱，化作一片夕阳红。

 

百善孝为先，孝敬老人，爱护老人，是我们中华民族的传统美德，愿我们的慰问活动能给老人们带来一份欢欣，愿每一位老人都健康、快乐，安享晚年，福如东海，寿比南山。也愿尊老爱老的传统美德不断的传承、发扬、光大！

 

重阳敬老院活动总结4

 

20__年_月_日，星期六，距离10月2日的重阳节不远，于是我们打着重阳节的旗帜，手捧鲜花，如约来到黄寺大街人定湖北巷6号——德胜颐年园敬老院。

 

德胜颐年园敬老院成立于1986年，由德胜街道办事处投资，院内安装电子安全呼叫系统，设置全程无障碍通道;建有食堂、多功能室、浴室、洗衣房、晾晒场等文化娱乐及服务设施;房内配有彩电、衣橱、空调、卫生间等设备。主要接收自理老人。 一个狭长的走廊干净明亮，敬老院内装饰典雅，是我们去过的敬老院中环境算非常好的一家了。

 

头一天接到小猫通知，这回金牌主持兄弟不能来，由我来充数。于是内心开始紧张起来，虽然没有辗转反侧彻夜未眠，但躺在床上时也过电影般演练了几遍主持的过程。敬老院藏龙卧虎之地呀，这次又出现一位文化界的名人——刘龙滨老人，还好我本业余，无所畏惧，在刘老师的带动下，竟也顺当当地把这次活动主持下来了。

 

近几期活动，有许多新人加入，让我们纯净剧团的活动增添了新的活力和内涵。小演员瑶瑶愈发从容镇定，大有成为继摇晃之后纯净头号当家花旦的潜质。上回活动头次来的晨曦(陈阳的女儿)，继承了父母温文而雅，谦恭礼让的优秀品质，给我们带来悠扬清新的长笛表演，丰富了纯净的节目种类。这次来的萌萌，虽是头次登台，却毫不怯场，声音宏亮，口齿清晰，还活跃地为姐姐灵馨伴舞，实在是纯净的好苗子。

 

每次活动节目不管多少，是否精彩，当纯净人聚集在一起，互话家常，搀扶老人，与老人亲切交谈，一张张发自内心的`笑脸，一阵阵拍红手掌的掌声，无形中营造了一个温馨快乐的氛围。相信敬老院的老人也一定会接收到我们纯净人发射出的热情的信号，所以回馈我们的是鼓励，是肯定，是感激。

 

当珠圆玉润，才情满满的空空赶到时，活动已经结束了，但纯净人的情谊是在每月一见中逐渐加深的，见到即满足。

 

纯净人做的事情虽然非常小，仅每月一次，每次一个半小时的节目表演。但凡事就怕坚持，这件小事纯净人一做就是七年。有纯净每一位朋友的参与，相信我们会做得更久，做得更好。

 

重阳敬老院活动总结5

 

为全面贯彻落实青山区社会保险管理处《关于在全省养老保险经办系统组织开展20__年‘敬老月’活动的通知》精神，在重阳节到来之际，为丰富社区老年人的精神文化生活，社区通过积极动员，周密部署，扎实推进，精心组织重阳节敬老活动，营造了社区尊老敬老爱老助老氛围，现将“敬老月”活动汇报如下：

 

一、领导重视，群众参与

 

重阳节前，社区“两委”班子紧紧围绕着贯彻《老年人权益保障法》这条主线，本着关爱老年人，提升老年人幸福指数的指导思想，以今年重阳节为契机，召开社区居干工作会议，成立重阳节活动领导小组，由社区主要负责人担任活动小组负责人，制定重阳节活动方案，从实际出发，结合社区老年人特点，推动“敬老月”活动的开展，组织开展社区敬老、爱老、助老爱心活动，温暖了老人的心，营造了全社会关爱老年人的良好氛围。

 

二、关爱老人，志愿服务

 

在重阳节期间，社区实施对空巢、孤寡、高龄老人结对志愿服务，组织志愿者上门陪老人聊天、做家务、代缴水电气费等，重阳节期间发动社区党员、骨干上门为老人“办实事、献爱心”活动。积极开展与辖区一冶保障中心退管办社企共建活动，开展“迎中秋，庆国庆”志愿者联欢会活动，组织老年人观看高水平的文艺节目，让老人们享受社会的温暖。

 

三、主题活动，温暖老人

 

在重阳节活动中，社区还组织青山“依山畔园”幼儿园的小朋友们一行7人来到了武钢南山敬老院，开展了主题为“浓浓敬老情，最美夕阳红”重阳节活动，孩子们与敬老院的爷爷奶奶们欢聚一堂，共度佳节。活动中，孩子们表演的合唱《宁夏》、舞蹈《彩虹的约定》、手语《感恩的心》等节目，深受老人们的喜爱，赢得了全体老年人的阵阵掌声。南山敬老院入住的老人多以孤独老人为主，为了表达对爷爷奶奶的一片心愿，在活动中，孩子们还集体为老人们举行了献花活动，使老人们不再孤独，感受到了家的温馨。通过此次活动，不仅使老人们感受到了佳节的亲情和温暖，也使孩子们从小体验到尊老敬老爱老的高尚品质，活动感人至深。