企业运营沙盘实训总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇企业运营沙盘实训总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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11本校物流企业经营管理沙盘实训室

本实训室由工商管理学院与中海物流校企合作建立，利用沙盘形式（电子沙盘、物理沙盘）模拟物流企业的整体运营过程，让学生进行运输调度、仓储选址、配送线路选择、库存管理和客户服务水平确定、成本管理等战略、战术、运营层面的决策与实施。本实训室包括物理沙盘教具一套、沙盘电子软件一套、沙盘桌24张、电脑49台（其中教师机一台）、投影仪一套，最多可96名学生参加物流沙盘实训。

12实训对象和时间

实训对象为高职物流管理专业大三学生；实训时间为第5学期为期一周集中实训。

13实训内容

实训内容既包括管理层的战略决策，也包括各个物流环节的战术制定；物流成本管理贯穿沙盘演练的始终，学生时时面临成本控制与客户服务的双重压力；同时强调队员的团队合作。

根据班级人数可以按照赛区分配学生，每个赛区有8个团队，每个团队4名学生，各团队在初始年份拥有140万元资产，经营良好的虚拟第三方物流公司，按照既定规则，通过连续2期（每期6周，每周5天）的经营活动，最终以订单满足率、营业收入、成本费率、利润率和期末净资产为依据进行综合排名，计算成绩。

2物流企业沙盘实训的教学内容与安排

根据我校校内现有的实训条件和人才培养方案，我院在2013年引入了中海物流沙盘实训课程，根据近几年的物流沙盘实训教学，形成的物流企业沙盘实训的教学内容与安排如下。

21准备阶段

教师介绍物流企业沙盘实训的内容，激发学生对该实训项目的积极性和学习的主动性；引导学生自主完成组队、角色分配、公司命名和公司使命和目标的确定，各个角色的岗位职责如下。

总经理：总经理作为团队中的最高领导者，要认真听取团队成员的意见和建议，尤其在成员意见不一时，能够站在战略的高度，找准企业的发展方向，敢于拍板，做出最终的决策，并协调好成员间的关系。

仓储及库存经理：由仓储及库存经理根据企业的经营策略和目标来决定是购买还是租赁仓库，购买还是租赁几个，是中心仓储还是普通仓库以及仓库的位置的确定，无论是中心仓库还是普通仓库，所存货物的数量和天数的统计、库存成本的计算等均由仓储及库存经理来确定。

运输及配送经理：运输及配送经理不仅制订计划和实施计划，还要监控物流运作的整个过程，对企业目标的实现负有重大的责任。由运输及配送经理根据企业的经营策略和目标来决定是购买还是租赁车辆，购买还是租赁几辆车，是配送车还是运输车，还要规划物流企业的运输能力、制订车辆配载计划、优化配送路线等，并填好车辆统计表。

财务经理：财务经理主要是负责物流企业的现金收支管理，财务经理根据企业所报的服务费率和拿到的订单总额来计算营业收入，做好现金预算，对企业订单处理费用、管理费用、仓储与库存成本、运输及配送成本、缺货费用及积压?M用等一一进行分析和核算，填写管理报告单，配合团队其他成员搞好投资决策，保证现金流顺畅，使财务费用最小。

以上各个角色的工作职责紧密相连，环环相扣，需要团队各个成员的团结协作，为企业的共同利益做出合理、有效的决策，从而实现企业既定的目标和使命。

22制定策略阶段

首先，教师要给学生详细讲解物流企业沙盘实训的服务/订单处理规则、仓储管理规则、运输/配送规则、财务管理规则等，并带领学生模拟操作一期的沙盘实训。

其次，学生在理解物流沙盘实训的运营规则，并进行为期6周的模拟操作之后，小组成员共同讨论，制定自己的经营策略。尤其是在第一期结束之后，第二期抢单多的一个制约条件就是第一期的安全库存，安全库存多的话会形成积压成本，安全库存少的话会产生缺货费用，还会影响订单满足率。所以，在实训开始之前就要确定企业的经营策略，这是模拟经营取得成败的关键。

221冒险型策略

冒险的经营策略要确定合理的服务费率和安全库存量，企业经营者需要认真分析完成订单的收益和成本，还要认真分析竞争对手的经营策略和经营风格，果断决策。如果竞争对手均是冒险型策略，企业通过稍微低一点的服务费率拿到大单，则企业会带来比较好的收益，根据一期的效益来判断下期是继续冒险还是保守，从而选择一期期末的安全库存，但是同样存在风险，因为竞争对手也会改变策略。需要注意的是，在所有进攻型策略中，要保证服务费率的合理，至少要保本经营，风险太大的事情不要去做，特别是在第一期竞争激烈的情况下尽可能不要冒太大风险，否则企业的损失是严重的，这对于企业也是非常致命的。

222保守型策略

保守型策略所报服务费率可以是30%，拿到8号单，企业跟随竞争者进入市场，开始属于沉默型竞争对手，在一期的第6周，保有较高的安全库存，在第二期发起进攻。换句话是说，别人冒险时你保守，别人保守时你冒险。但这种策略主要受影响因素是竞争对手的经营策略和安全库存的多少。受沙盘实训相关规则的限制，采取保守型策略的企业一般不会成为经营最为成功的企业，而冒险型的无论客观条件发生怎样的变化，一般不会成为经营最差的企业，在物流企业沙盘比赛中，参赛队员为了获得好成绩，一般都会选择冒险型，但在教学过程中，部分学生因为学习的积极性不高等，会选择保守型策略。

此外，以上两种策略要根据企业内部条件和竞争对手的策略改变而进行调整，随时对策略进行适当的改变，结合冒险和竞争策略的特点综合使用，让对手把握不住自己的经营策略，以订单满足率、营业收入、成本费率、利润率和期末净资产5个指标整体最优化作为实施标准，提高得分。

23企业模拟经营阶段

231市场信息

一期：需方会在1W、3W、4W、5W、6W就F1产品向物流公司订货，交货期逐渐缩短，最短为1天。公司拿到的订单为一个月的订单，只有F1产品订单。

二期：需方会在7W、8W、9W就F1产品向物流公司订货，交货期最短为1天；F2产品拟在8W与9W的时间进行促销活动；需方会在7W、8W、9W、11W就F2产品向物流公司订货，交货期最短为1天； 某些路段在第9周预计将检修3周。

232市场投标

一期：订单按投标服务费率的高低分配，竞标费率相同的公司以掷硬币的方式决定选单顺序。

二期：公司拿到的订单为一个星期的订单，有F1和F2两种产品订单。以上期实际发生的需方订单满足率修正本轮竞标之物流服务费率，从低到高顺序排列，确定选单顺序。计算公式：本轮竞标之物流服务费率+（供应商要求服务水平-上期实际服务水平）。

233公司运营

教师根据每个小组选单的情?r下发订单（二期订单按周下发），小组成员根据选择好的订单制定并执行经营策略，同时填写库存变化统计表、运输及配送车辆情况统计表。

234支付费用

在沙盘上模拟现金流动支付经营过程中发生的各项成本费用。若现金不足，则到老师那填写贷款申请（贷款额不得超过上期末资产总额的1倍）。

235填写管理报告

填写需方订单满足率，结算物流公司营业收入，核算物流运营发生的各项费用，计算成本费率和利润率，统计公司的期末净资产等。

236公司排名

根据订单满足率、营业收入、成本费率、利润率和净资产5个指标进行排名，每项指标最高分20，以2分依次递减，计算5项指标的综合得分，两期公司排名的得分=一期综合得分×40%+二期综合得分×60%。

24总结阶段

物流沙盘实训是针对物流企业真实经营状况和业务数据为基础的背景资料，对学生进行分角色扮演，学生应用所学知识进行讨论、分析，进行模拟经营，最后需要对模拟过程出现的问题进行分析总结。

（1）自我总结。由总经理进行总结，并提交实训报告，分别就三个方面进行：

①业绩汇报：公司目标是否达成，制定的经营策略的原因及策略的实施情况如何，以及原因的分析，得出了哪些经验与教训。②自我评价：作为总经理，也是团队的第一责任人，在此次的运营中，自己对团队的贡献是什么，哪些还有待完善。③团队评价。

（2）老师点评。

3物流沙盘实训项目的教学评价

物流沙盘实训从准备阶段到总结阶段，是一个连续的过程，公司人员制定及实施策略，填写相关表格都是耗时且不间断的过程，因此，则此实训项目时参考仓储实训采取集中实训教学，学生可停课实训或安排在周末连续上课，对学生的考核由以下四部分组成：

31考勤（20%）

主要包括课堂出勤率，早退及迟到等，由于沙盘实训是团队作战的方式，它的考勤与理论课不同，一人缺席会导致公司不能正常运营，尤其是市场投标阶段，影响的就不仅仅是自己所在公司，会导致整个市场其他公司不能如期拿到订单，所以考勤这部分非常重要，若一人缺席，整个公司的成员的考勤全部扣分，若是公司成员考勤的分数扣完，那么公司宣布退出市场，小组成员全部缓考。当然，总经理也可以考虑开除公司该成员，这样只是该学生一人缓考。这样既考察学生各司其职和团队合作的能力，也考察了“总经理”的领导及决断能力。

32公司排名（40%）

公司的排名是小组在模拟经营中最终的企业经营成果，根据小组两期的运营情况来得分的，两期公司排名的得分=一期综合得分×40%+二期综合得分×60%，对于小组成员内部来说，不分彼此，得分相同。

此项内容是实训的核心环节，无论人员分工还是制定及实施策略，目的就是提升企业的综合排名，反映了同学们将理论应用于实践的能力。企业经营的好坏，主要也是通过排名来体现，所以，此项分数所占比值最高。

33角色完成情况（20%）

因为物流沙盘实训是以小组为单位进行，小组是分角色来运营的，如果我们“一刀切”，不区分对待，以小组成绩来作为每位成员的最终成绩，有失公平公正，还会出现个别学生“搭便车”现象，一方面为了防止个别学生不作为；另一方面是选拔出虽然公司整体运营不好但角色完成较好的学生，因此我们根据5项评分标准的指标对应的角色完成情况一一给小组成员打分。

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中图分类号：G642

文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2011)03-147-02

ERP是Enterprise Resource Phnning(企业资源计划)的简称。作为当今国际上一个最先进的企业管理模式。在体现当前世界最先进的企业管理理论的同时。也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源。实现企业经济效益的最大化。

实际上ERP就是把现代化、信息化、集约化的管理和运营理念融入到企业存在和发展的整个过程。因此形成了ERP特有地经营管理的理论知识和核心理念．把企业的各个管理模块都紧密地联系在一起，从而真正地形成企业“互联网”。使一切都按照预定的轨迹运行。当然这里所说的“互联网”更有其特殊的意义，这就是把信息化真正地融入企业管理和运营中．在内部互联网的支持下促成高效、及时的信息互换。最大限度地提高企业的经济效益，消除一切不必要的浪费；加强对企业资金、物资、人力的使用、监管力度，提高资金的使用效率、加快物资周转。使人力从繁重的事务性劳动中解放出来充分发挥其创造性；进而通过对企业内外部数据系统的管理，为正确决策提供有力支持。

但是，ERP本身并不是管理，它不可以取代管理。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具．而“人”在整个ERP的开发和应用中却起着至关重要的作用。所以，把ERP课程的理论与实践相结合，既有理论本身要服从于实践需要的要求．更是重视^在整个实践过程中占主导地位的具体体现。

一、《ERP沙盘模拟实训》课程内容

《ERP沙盘模拟实训》课程是集知识性、趣味性、对抗性于一体的企业管理技能训练课程。将ERP理念和精髓通过沙盘模拟实训贯穿在课堂教学过程中。使缺乏实践经验、缺乏为成果而工作的思维习惯得到改变，让学生迅速掌握有关企业的涵义及企业管理的内涵。

这种沙盘式实战演练实质上是一种体验式教育，ERP课程班按6-8人一组模拟组成一个公司团队，经营一个拥有销售良好、资金充裕的虚拟公司。每个团队设总经理、财务总监、销售总监、生产总监、研发总监、企划部部长等职位，连续从事6-8个会计年度的经营活动。每班有6-8个模拟公司在同一市场环境里展开竞争。让学生置身于竞争环境中，去制定战略方案．体验企业的经营决策过程。具体程序是：企业的定单获得、资金筹集、生产预算、产品销售等竞争，经过“几年”的打拼，结果是有的赚钱，有的亏损，有的甚至倒闭。枯燥乏味、干涩难懂的理论在此变成了实战演练。纸上谈兵变成了实际操作，使一向困惑高校的管理类教学缺乏实践的难题迎刃而解。

二、教师在实训中的作用

作为此门课程的教师就要打破传统的授课方式，以全新的开放式的教学形式出现在课堂上。笔者认为教师在沙盘实训中的作用主要体现在以下几个方面：

1．教师是演练的主导者。教师要去调动学生的思维，改变学习的观念成为主要的教学方式。许多学生在没有上这门课之前，总是处于被动的学习状态。“老师做什么，学生就做什么。老师不做，学生就不会做”的局面非常普遍。而ERP沙盘实训就是要交破这种僵化的学习模式，要让学生自己动起来，由被动的学习变为主动学习，使之迅速进入角色。事实也表明许多优秀的学生一旦进八角色，创造性思维如脱缰之马，全身心地投入到自己创造的企业团队里，欲罢不能，在沙盘前就不想下来，无论是吃饭还是睡觉都在和同学讨论自己的企业团队。

2．教师是对全局的控制者。教师要把握奎盘的走势，对每个团队经营活动进行跟踪、记录，及时对每个团队每年的经营成果进行总结和分析，没有现成的标准答案，只有每个团队经营的结果。同时要求每个团队对自己进行总结评价，及时调整新的年度计划和经营决策。

3．教师是学生创造力的挖掘者。教师要不断地激励学生，通过激励和鞭策使学生的主观能动性充分发挥，在实战演练中去理解企业的内涵。理解团队的重要性，理解企业管理、财务管理的本质，掌握生产流程、采购过程和销售过程等生产步骤。将以往的理论学习融入到实际操作中。

4．教师是市场公平竞争的仲裁者。在沙盘实训中，每个团队都是竞争对手，稍有不慎，就会出现经营困难，甚至于企业破产。所以教师在整个实训阶段，始终是以“法官”身份出现，不能偏袒任何一个企业团队，使备企业团队始终处于公平竞争的地位。

三、在培训课程实施中需要注意的问题

对于学生来讲，他们是整个虚拟市场的参与者，是虚拟企业的运营者，是促成活跃市场的主体。在对学生进行培训时，笔者认为还需要注意以下几方面的问题：

1．进入沙盘实战之前，一定要将沙盘规则讲解清楚，使学生深刻地理解每一条规则。只有了解了规则，在实际操作中才不会手忙脚乱，在遇到难题的时候．碰到困境的时候。才能冷静地处理各种情况。如果规则把握不好．就会导致出现决策上的失误，使企业很快走向破产。只有让学生对沙盘规则有深刻的理解，才能充分模拟出现实环境中企业之间的竞争，以便让学生参与到“真实的”企业运营过程。去体验经营企业的喜怒哀乐，品尝失败与成功的滋味。

2．对每个团队的人员要注意搭配合理。使团队的每个成员都能做到各司其职。把握住各自的角色。如有可能的话，最好能轮换角色，使每个同学都能去体验企业中不同部门的角色，感受在不同岗位的工作状态．总姑经验，以便为学生运营、管理企业提供更全面、完善的知识结构，同时，也建立起一个严密的链条．把企业的各部门有机地结合。形成一个真正的运转系统。

3．需要时每年的经营业绩、财务报表及时

进行分析和总结。各个团队都要介绍自己团队的经营理念和经营方式。为什么会失败?为什么会成功?达到预期的目标没有?等等。当然除了总结针对现有数据的“硬经验”以外，还要总结在平时做工作时遇到的问题和解决办法，也就是所谓的“软经验”。

4．要求每年度要召开“年度总结交流大会”。总结是进步的前提。没有总结就没有新的突破，更何况在一个企业中，涉及的部门非常多其中不免会有一些配合上的问题。这些问题就像是木桥上腐烂的木块，如不得到及时解决必然会形成隐性的问题埋藏在企业内部，早晚会有一天导致整个运营链务的断裂。如在“年度总结交流大会”上．各部门人员互相交流。这就会是解决问题的一个平台。

5．即使再逼真的沙盘模拟也无法复制现实中的企业竞争，所以要走入真正的企业，找到现实与理论的差距，发现现实企业中存在的问题，结合理论，积极探求解决的方法，二者互相补充、促进，互利共赢。同时这也培养了学生发现问题、解决问题的能力，把在学校、书本上学到的理论转化成内在的能力。

6．把经济政策贯彻到沙盘模拟实训中，让学生充分体会国家经济政策对企业的巨大影响．培养出学生了解政策、应用政策的习惯和对政策的迅速反应能力，做一个专业的领导者。

7．建议学校加大ERP沙盘实训课时，将其列为管理类专业课程。即管理类专业应该是必修课。而非管理类专业可以是选修课。对于管理类的学生应该在大一的时候就进入ERP沙盘实训，通过实训初步的理解企业和管理。为以后的专业学习提供感性知识。到了大四还应该在进行ERP沙盘实训，当然这次就是从感性的认识上升到理性认识，是质的飞跃。即在模拟企业的整体运营过程中，通过沙盘模拟对抗演练――ERP理论学习――企业行为模拟――ERP管理软件应用等多种形式。去掌握ERP的管理理念和精髓思想。目前国内外许多大企业都已经引入REP管理系统进行企业经营规划和决策。国家也有相关的ERP工程师资格考试，许多大型企业需要这类人才，但是有的学生虽然考取了ERP工程师资格，却不敢应聘，说明了什么?那才是真正的纸上谈兵，没有真才实学，是很悲哀的。

一门课程要想得到推广，除了要不断探索积极的解决方案以外，还要全体师生都付诸努力，互相促进。虽然这门课程符合当前就业市场的广泛需求，但是如何培养出合格的ERP人才始终是我们应该探究的问题，我们会始终保持着一颗热忱、坚定的信念去实现培养人才、发展教育的目标。

我们只有从上到下、真正认识到ERP实训和理论的重要性，才能使高校培养出的大学生适合社会经济发展的需要，敢于走向真实的社会中去，创建属于他们自己的真实的企业，打造出成功的事业。

参考文献：

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一、引言

高职教学中的专业培养偏重于实用操作性，市场营销原理课程作为营销专业学生的专业启蒙课，在教学过程中也较偏重于课堂讲授来灌输基本理论知识点。为加强学生的实务能力，在教学中需强调融入最新案例分析、课堂讨论和测验等教学方式。然而，与真实企业行业发展现状相比，高校中的市场营销专业课程教学内容存在一定的滞后性和局限性。有较多学生反映营销理论知识点与企业真实经营存在不一致性，甚有学生陷入市场营销专业的就业困惑等疑问。为训练学生对专业知识的理解并丰富教学过程中的互动性和趣味性，越来越多的高职院校购买市场营销沙盘软件来满足平时实训要求，不仅为提升高职类市场营销技能竞赛水平，也为真正实现高等职业教学手段的创新性与实训性。

二、营销实训中的虚拟企业沙盘软件

高等职业院校的市场营销专业强调学生在学中做、做中学的过程中提升自己的职业能力。以虚拟企业为背景的沙盘模拟软件给高职的实训课程带来了新的活力。沙盘模拟的教学模式不仅融入企业经营特征，让学生对企业岗位有全面的认知，同时以学生操作沙盘为主的情境模式很好地调动了学生的课堂积极性。如今，沙盘模拟的虚拟企业教学法已成为大多数高等职业院校的教学新模式。为更好地提升市场营销沙盘作为新教学模式在常州信息职业技术学院市场营销专业教学过程中的实训效果，有必要对该沙盘模拟以及教学效果展开全面的解读。

（一）营销沙盘设计原理

以企业营销与策划的国内本土实训为核心开发的《市场营销综合实训系统》（简称：市场营销沙盘）是结合高职的市场营销人才培养目标来建设的一个市场营销类专业适用的综合虚拟实训平台。学校引入由北京中教畅享科技公司开发的市场营销沙盘模拟软件，主要以电脑软件在线运营，以学生为主模拟虚拟的现实市场环境，将企业运营过程中普遍应用的营销知识、工具、模型、方法和成功企业的营销策划经验融入虚拟企业的经营管理中。系统设计在一段集中时间内通过模拟市场竞争的方式把知识趣味化和形象化地呈现出来，让学生在具有竞争意识形态的游戏训练中体验完整的营销过程，演练学生所学营销与策划技能，最终感悟企业的经营思路与理念。

（二）营销沙盘模拟运行介绍

通过设计对营销宏观环境、消费者与购买者行为、市场竞争等仿真模拟，该虚拟模拟系统要求将学生将分成若干小组，4~6人可组成一家企业来经营一家资金充足、银行信誉良好、有一定运营基础的生产型企业。每个小组需在规定的时间内、相同的市场环境下，连续经营3个会计年度共12个经营季度，通过系统给出的市场调研分析来确定目标市场，制定企业营销策划和产品策略，以大客户直销、批发和零售三种销售形式来进行产品销售。最终通过模拟市场给出企业经营结果并通过破产淘汰制展开企业模拟训练，各小组可根据不断变化的市场数据情况来调整经营策略，以保证给企业带来最大的价值。

三、虚拟企业沙盘模拟的教学效果

以市场营销沙盘实训为例，教师根据班级人数来自由分配经营企业数量，保障每个学生参与。当教师讲解完企业的运营规则和注意事项后，该沙盘模拟系统营造出竞争环境，让学生参与积极性和团队意识极高。在整个实训中，教师主要作为虚拟市场秩序的维护与仲裁者保证避免出现不正当竞争现象，并通过解答学生存在的疑问，对学生的课堂掌控较强，达到教学效果。该沙盘软件的实际使用效果明显，主要体现在以下三个方面。

（一）提升实训课程的趣味性

实训课程作为市场营销课程中的专业技能提升必修课，安排一周约20课时左右的集中训练时间。营销沙盘代替以往真实合作的企业实训环节，不仅避免了与企业沟通不良的问题，也避免了学生对实训课程的反感。教师只需在校通过电脑设备和软件，在电子盘面上模拟出企业的经营状态。从教师角度来说，可在有限课时内提高实训效率；从学生角度来说，学生既能从战略高度来观察企业经营的全貌，也能从执行角度亲身体验市场营销在企业经营中发挥的重要作用。在实训中，每个小组都十分认真地经营企业，身临其境地扮演企业管理人员，尽可能地让企业在团队的经营下存活下来，抢到订单并组织生产，制定合理价格卖出产品，在保证经营不破产的情况下获得越高指数分，积极解读经营规则，总结经营策略，相互探讨。从学生参与效果来看，学生团队积极配合，高度投入思考、计算、决策，一周的实训课程把营销体系知识点，如4Ps策略中产品、定价、渠道和促销策略理解完全融合起来，对提升学生的营销与策划技能有明显的帮助。

（二）有助于选拔技能选手

在投入该软件后，教师不仅能在操作端监控每个小组的运营情况，而且通过现场的疑问解答、观察，对每位参与博弈的学生都有较好的评估。各大高校技能竞赛都以虚拟仿真企业沙盘模拟的形式展开激烈的对决，如市场营销、电子商务等。虚拟沙盘模拟软件不仅为各大高校提供了实训条件，也让教师在实训中发掘有潜力的竞赛选手去参加各级各类技能大赛，也为选拔理想潜力选手提供了训练平台。如今，电子盘面的沙盘模拟通过网络可邀请兄弟院校学生参与模拟竞赛，跨校、跨地区的交流学习让竞赛选手相互磨合，总结多种经营策略，在临场竞赛时更有决断能力，为学生自身和学校赢得荣誉。

（三）提升专业教师的技能

实训中的教师要有扎实的专业知识，也要熟悉整个操作流程，熟知整个经营规则，有较强的沟通、分析和决策能力。教师不仅要精通计算机软件操作，解决突发软件故障，还要具备企业管理、物流管理、生产管理和财务会计相关的专业知识。沙盘软件的投入使用并不是简单的软件操作，要求教师有足够的经验与能力，要及时解决学生的疑问并能参与经营博弈。在对应相关技能竞赛时，要求教师定期参加赛前培训，与其他院校交流学习，不断累积比赛经验，正确引导参与竞赛的选手。在专业实训中，真正有能力给学生正确的指导，为培养有素养、有技能的高校人才做出努力。

四、沙盘模拟教学中存在的不足

沙盘模拟教学使学生从传统的书本讲授中解脱出来，这种以学生独立思考、独立操作为主的教学模式对教学改革创新有明显的成效，但是在沙盘模拟实施的过程中仍存在不少问题。以常州信息职业技术学院市场营销专业采用的市场营销沙盘软件为例，虚拟企业的实训模式中仍存在以下两个不足。

（一）沙盘软件操作技术故障

传统的教学沙盘模拟，以军事对抗沙盘为灵感，逐步开发可应用于教学的沙盘。一般的虚拟企业沙盘都以手工沙盘模拟为主，在沙盘模拟教具上展开经营操作。因而，在整个实训中，指导教师很难监控整个实训现场，常有学生出现不公平的操作，造成实训评估成果不均等现象。随着技术的发展，以电脑操作监控的电子沙盘逐步占据主流。而对于市场营销专业的学生来说，市场营销沙盘软件的电子沙盘更适用于有良好教学硬件条件的学校，因而，秉持“从企业实训中来，到教育实训中去”的理念开发的市场营销沙盘软件成为诸多知名高等职业院校市场营销专业的主要实训软件。然后，电子沙盘软件购价昂贵且必须依托软件和网络，对电脑硬件设备要求较高，在运行过程中会受到诸多因素影响，会出现数据显示不完整等现象，如网络故障、软件运行缓慢、系统数据丢失等对实训带来不小的影响。企业技术团队在线后台支持给沙盘软件运行提供了一定保障，但课堂教学的及时性和可控性将受到不小阻碍。因而，对在校指导教师的基本技术和故障盘查等培训与指导是十分必要的，这将更能保证沙盘教学的顺利进行。

（二）沙盘模拟数据缺乏更新

尽管沙盘软件以虚拟企业为背景展开仿真经营，软件开发与运作给教学过程中带来突破，但企业及运作数据虚拟，每个小组初期经营的数据相同，与真实企业多变的竞争和运营情况存在偏差。在市场营销实训课程中，企业经营存在不少限制，与真实企业经营存在不符。有少部分学生对该软件操作实训存有抱怨与排斥心理。由于每次软件的企业背景和数据都一样，有部分学生在新一轮的训练中，对企业现状不认真对待，出现数据剽窃等不公平竞争现象。虚拟企业的沙盘模拟对实训有新突破，但高职教育中的技能培养仍离不开真实企业的培养与锻炼。对于市场营销专业的学生来说，不仅需要掌握扎实的专业知识，真正走进企业去锻炼技能才是关键。从学校和教师角度来说，有责任帮助更多的学生走进真实企业，为学生创造更多的岗位实训机会。

五、结束语

以虚拟企业为主的沙盘模拟教学已成为各大高职院校具有创新性的教学方式，市场营销沙盘软件的运用为常州信息职业技术学院市场营销专业的实训注入新的活力。根据实训的效果来看，师生反馈积极，效果明显，学生在“学中做”“做中学”的过程中提升了自己的营销技能。然而，软件实训初期存在的问题，相信在学校和技术人员的协作下，此沙盘模拟教学将在教学改革中有新突破。总之，虚拟企业沙盘模拟教学丰富高等职业的教学方法，对提升学生、教师的专业技能都有积极的意义，是值得在高职院校中广泛应用的教学模式。

参考文献：

［1］江铭.市场营销沙盘课程教学创新研究［J］.湖北经济学院学报（人民社会科学报），2015（3）：182-183.

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ERP沙盘模拟是一种由集体参与，并能得到实际仿真效果的成本较低的会计实训模拟课程，该实训项目不仅可以提高学生的理解和操作能力，熟悉会计业务流程，更能从企业层面使学生体会到会计业务在企业资源配置过程中发挥的重要作用，对提高会计专业学生的综合素质有很大帮助。

二、ERP信息管理系统

企业资源计划理论的基本思想是将企业的经营过程看成是一个紧密连接的供应链，包括原材料供应商、制造商、分销网络和消费客户等环节，这一系统的目标是充分调动企业控制的所有资源，确保企业的竞争优势。ERP系统是随着信息化技术的发展，为企业管理人员量身打造的集成化管理信息系统，包括人力资源、财务、制造、质量控制、分销、运输管理、售后服务等多个子系统。他根据资金流、物流、信息流的连续运动和反馈来控制企业的运作，管理业务信息和企业资源，财务部门只是ERP应用的冰山一角。

三、传统教学的会计实训

会计教学需要进行大量的动手能力训练，将知识与实际相结合是市场对学生提出的要求。传统会计教学中，会计手工试验是会计动手能力训练的主要项目。首先，选择一定数量的学生按照财会部门的实际岗位需要组成会计小组，在小组中分配各自的会计岗位，然后由教师提供学校购买的企业原始的业务数据和会计凭证，使该小组对编制记账凭证、登记账簿到编制报表等一系列会计业务程序进行实际操作，教师从旁指导。由于企业财务细节的隐蔽性，学生接受的企业原始财务数据并不完整，通过单纯的证、账、表的训练也难以涉及到会计部门预测、决策、监督等职能的锻炼，加之传统实训的内容固定、结果唯一、缺乏创新性，很难引发学生的主动思考，将会计业务变成了枯燥的数学统计，严重影响了会计实训的效果。

四、ERP沙盘模拟实训

基于传统会计实训的缺点，现代会计实训引入了ERP沙盘模拟，它能够为学生提供一个仿真的企业环境，解决了学生难以获得企业会计实习的难题，帮助学生掌握企业实际的会计业务流程，是对传统会计实训的一次革命。

1独特的实训设计理念

沙盘模拟实验诞生与1978年的瑞典皇家工学院，其最大的特点是将体验式教学的理念引入到会计实训当中，帮助学生对已学知识的巩固和应用。这一先进的教学方法在本世纪初，被用友和金蝶两家软件公司引入到会计实训教学，通过直观的沙盘操作模拟企业的实际运行，从资源的有限性出发，使学生通过对手中资源和外部环境的分析制定公司战略、组织生产，规划公司的发展过程，这一过程即锻炼了学生的分析、动手能力，也使学生认识到团队协作的重要意义，有助于理论知识的融会贯通和实用型人才的培养。

2体验式教学模式

沙盘模拟采用分组形势，共分六组，每组5到7人，角色扮演包括：CEO、CFO、销售总监，生产总监，研发总监等职位，通过沙盘操作模拟企业运营，每个学生都直接参与其中，各司其职，在5到7年的运营过程中努力创造收益，在运营期结束后，综合实力最强的企业胜出。在自身运营和六方对抗的过程中，学生能充分体会到经营的责任与风险，每一步决策所带来的结果，通过对环境和资源的分析利用体会市场竞争的残酷与精彩，对企业中的各种管理知识进行体验和熟悉，达到充分提升综合管理技能和分析解决问题能力的目的。

3自主创新能力的提升

创新意识、创新思维和创新能力是新世纪人才培养的重要目标，会计人才作为企业实际操作性极强的业务骨干，更需要在创新能力上出类拔萃。传统实训教学的目标和手段都无法完成创新性能力的培养，相比之下，ERP沙盘模拟实训的应用就更显得意义重大。

ERP沙盘模拟过程中，学生在教师的部分指导下，运用所学知识独立完成企业的运营模拟，企业的战略计划，资源分配完全由组内成员计划完成，虽然有一定的公司运营模式可供学生参考，但实训的自主创新性得以完整的保留和体现。因此，学生在运营公司的过程中可以体会到，每次决策对公司运营的影响，各部门协作解决问题，处理来自外部环境的挑战，因为运营结果没有定式，所以灵活性强，又由于添加了其它组同学公司的竞争，所以运营过程不可能一帆风顺，实战型也得以充分体现。相比于传统实训，沙盘模拟更能够调动学生的积极性，培养学生的创新能力。

 五、中职院校应用ERP沙盘模拟应注意的问题

沙盘模拟试验最先开展于瑞典皇家工学院，进入中国后先在高校试点，后逐步推广，先在许多中职院校也开始使用沙盘模拟进行会计实训，帮助学生进行实际会计操作的训练，但限于师资力量，和教学手段等原因，效果并不显著，就已有的经验而言，中职院校沙盘模拟主要存在以下问题：

1教师的知识水平局限

ERP沙盘模拟的一个重要环节是教师指导与点评，学生的自由竞争会有多种结果，实际效果也很大程度上取决于各个竞争企业的操作水平，而操作水平的高低，如何提高运营效率则要教师给予适当的引导，另外，沙盘模拟不仅涉及财务部门，会计专业一系的知识，更是考察综合管理素质的较量，教师在指导和点评的过程中，要由通观全局的眼光和魄力，这是现在大部分中职教师需要提高的能力。因此，若要在中职院校推广沙盘模拟实训教学，教师队伍的培养是首要问题，必须使教师队伍的综合管理素质得到锻炼和提高，使之熟悉ERP系统的应用，并将之最大限度的灌输给进行实训的学生，才能使沙盘模拟真正发挥效用。

2简化课程操作模式

沙盘模拟是融合角色扮演的体验式教学，学生在实训之初，通常具有较高的热情和动力，但中职院校中，由于学生涉猎的知识、技能的平均水平局限，在加入复杂的操作规则，模拟企业外部竞争环境的过程中，会使学生觉得难于接受，常常在模拟过程中犯一些低级错误，严重影响实训效果，而且，这一实训过程模拟企业5年以上的经济行为，耗时时间长，对学生的耐心和专心程度也是一大考验，为了增强教学效果，最好的办法是将复杂的ERP沙盘模拟逐步简化，先从最简单的企业运营开始，分步骤进行加深教学，将一场沙盘模拟，拆分成几天的教学任务，细致的教授给学生，这样有助于学生的消化吸收，当学生的操作技能逐渐熟练后，在进行对抗训练，先从4个竞争对手开始，逐渐增多，既缓解了学生操作的压力，也方便教师在过程中给予指导。

3计算机技术与沙盘模拟的结合

ERP系统是现代企业管理中使用的成熟的计算机信息管理系统，与沙盘模拟的原理相同，操作迥异，学生利用沙盘模拟学习的是分析能力，而非操作技巧，对于中职院校而言，这是远远不够的，学生毕业后面临的首要问题还是如何在工作中熟练使用ERP系统处理会计业务，因此，中职院校学生不仅仅需要进行沙盘模拟，更要将沙盘模拟与ERP系统的应用联系起来，设计具有针对性的计算机操作的模拟对抗是未来中职院校会计实训的发展目标。

总结

ERP系统是为了帮助企业进行良性运营，提高管理效率开发的计算机信息系统，其应用之广泛涵盖了企业的各个部门的大部分业务，财务部门作为企业的核心部门之一，也受益良多。对于中职院校会计专业的学生而言，通过计算机软件学习ERP系统运用和通过沙盘模拟学习运营理念缺一不可，真正的操作能力都是通过实训、实战锻炼出来的，因此在中职院校会计专业中引入沙盘模拟意义非凡，值得推广并与计算机技术广泛结合，为学生提供更完善的实训环境。

参考文献：

［1］王敏ERP沙盘实验与会计学生应用能力培养的探讨［J］现代企业教育，2009（20）

［2］高美女ERP沙盘模拟对抗在中职会计实训教学中的有效应用［J］中国科教创新导刊，2010（20）

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一、高职工商管理类专业学生职业能力在ERP课程中的体现

ERP沙盘模拟对抗实训课程的能力目标是：“运用现有的资源进行企业运营，获得竞争的优势”。能力目标包括通用职业能力和特定岗位能力两方面。通用职业能力包括：与人交流能力、与人协作共事能力、计划与执行能力。特定岗位能力目标为：通过ERP企业运营沙盘模拟实训，使学生熟悉企过程，初步获得企业经营管理的能力。课程设计的核心原则有以下几点：(1)与企业相关岗位相结合，以职业活动为导向；(2)突出能力目标；(3)项目任务载体；(4)学生主体；(5)情境模拟下的理论与实践一体化。课程旨在给学生创建仿真、模拟的职业情境，通过学生对已有的知识、技能、态度等内化迁移，并进行发展与整合，形成初步的职业能力。

ERP沙盘模拟对抗实训课程的主要思想和内容包括：(1)业务过程构建。将主要的业务运作流程、业务部门和主要人员的职责进行模拟仿真，包括资金流动过程、物资采购过程、生产计划过程、市场营销过程，以及伴随的信息处理过程。(2)角色扮演。实训由学生分组组成四至六个参与模拟竞争的“企业”，每个“企业”都由学生在其中分工担任相应的核心职位，扮演的角色从CEO、CFO、营销总监、采购总监到生产总监等。(3)市场环境仿真。各学习小组（公司）需要制定自己的市场营销战略，体现在目标市场的定位、市场推广方案，以及作为战略实施结果的市场竞争地位和经营利润中。(4)竞争模拟决策与执行。(5)模拟运营成果评价。

二、高职工商管理类专业学生职业能力评价在ERP课程考核中的体现

ERP沙盘模拟对抗实训课程的考核为过程考核，采用学生自主评价与教师评价相结合、个体评价与团队评价相结合、定性评价与定量评价相结合、个性评价与共性评价相结合的多种评价考核方式。课程考核引入业绩考评指标，学生的实训成绩以模拟竞争结果的排名为主要依据，排名的指标包括“权益余额”和“市场占有率”(分别占40％和30％)，同时结合平时考勤和表现(30％)。

学生以小组为单位参与实训，学习过程即为考核过程。从第一年开始，各组学生自行制定运营计划，自主决策和执行，以实际的“经营”业绩见高下。每个模拟年度经营完毕，由学生进行自我总结，其自我评价在整个实训过程中形成，从而不断寻找不足，完善自我。通过教师对各组经营业绩进行点评，总结各组运营的成败得失，给出包括财务比率和经营效率指标在内的一系列业绩评价的指标，让各组学生对自己在运营中的表现有一个清晰、客观的评价，而不是只看到一个成绩单。在竞争的最后一年末，将各运营企业的所有者权益列出并与第一年年初的权益余额进行比较，考核及格的标准之一是最后的所有者权益余额不能为负数。在实训结束后以让学生提交感想感悟的形式规范学生的自我认识过程，总结自主学习的成果，以此来作为学习效果的测评内容之一。

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[作者简介]周晓利（1977- ），女，河南洛阳人，河南经贸职业学院，副教授，华中科技大学公共管理学院在读博士，研究方向为物流管理。（河南 郑州 450053）

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）24-0154-02

职业能力是为了胜任职业的“岗位群”而必须具备的专业能力、实践能力和社会能力。职业能力既包括理论与实际相结合的操作能力，也包括分析、理解与解决问题的思维能力以及承担社会责任、团队合作的社会能力。高职物流管理专业学生的职业能力具体包括以下几方面内容：运输操作技能、仓储作业技能、客服技能、业务开拓技能、物流信息处理技能；外语听说读写能力、沟通谈判能力、法律知识；吃苦耐劳能力、抗压能力、执行力、责任心；与人交流、团队合作、发现并解决问题、创新思维等。物流管理专业学生要想迅速适应工作岗位，并得到领导的称赞赏识，那就必须具备这些必不可少的职业能力。而我们仔细分析这些职业能力所包含的内容就可以发现，这些职业能力的培养都不是传统的理论教学能够完成的，必须通过有效的实践教学才能够实现。

目前普遍开展的物流实践教学采用物流企业案例分析、运用多媒体播放物流图片、物流视频、课堂情景模拟、第三方物流作业流程模拟软件的操作、物流基地参观调查等多种教学方法。这些教学方法可以使学生对物流企业产生一定的认识，加深学生对所学理论知识的理解，然而在激发学生学习的积极性、主动性和提高学生的动手能力以及对物流理论知识深层次的、系统的理解方面却仍然存在着很大的局限性。物流沙盘实训教学系统能让学生模拟物流公司，真正地参与到物流公司的运作中，这些特点使得这种教学方式独具魅力，脱颖而出，获得了广大教师和学生的好评，很多学生在进行为期一周的物流沙盘实训后感慨到：这一周的学习比之前两年所学到的知识都还要多。

一、物流沙盘实训教学系统介绍

物流沙盘教学系统涵盖了经济学、管理学、会计学基础、财务管理、采购、仓储、运输、配送等多门课程的相关内容，它是利用沙盘模拟物流作业流程，通过学生亲自操作、分组对抗，使学生深刻地理解物流运作规律，提高学生的物流管理能力、思维能力的一种创新型教学方法。

物流沙盘教学系统具有以下几个特点：参与性强、竞争性强、在“惊醒”中学习。参与性强是指学生在教师的指导下，通过完成一系列的学习任务，从而实现将理论知识转化为实践技能，学生在其中的参与性很高。在学习过程中，学生是主体，而教师只是起到引导和辅助的作用。竞争性强是指在教学过程中，全班学生会根据具体情况分成六个小组，每个小组成立一个模拟的物流公司，各个物流公司之间是相互竞争的关系，需要通过竞标取得不同大小的订单。在模拟公司运行的时候，各组之间竞争非常激烈，学生能够深深感受到市场竞争的残酷性，从而增强自己的责任感以及学习的紧迫感。在“惊醒”中学习是指学生亲自动手完成一个个实训任务的时候，学生往往会对以往所学的理论知识有更深层次的认识，更透彻的领悟，甚至可能完全颠覆之前对某些知识的理解，从而产生突然“惊醒”的感慨。

在实训中，学生将之前学到的理论知识运用到实践操作中，再将反复规划、推演、操作所形成的实践经验转化为深层次的理论认识，经历了一个从理论到实践，再从实践到理论的上升过程，从而达到提升学生的专业技能的目的。通过物流沙盘实训教学，全面培养了学生的以下能力：物流企业整体运营的全局意识、团队合作和协调能力、战略分析规划与决策能力、物流服务质量的持续改进能力、运输与配送管理能力、仓储与库存管理能力、客户服务与订单处理能力、财务管理与成本控制能力、创新思维的能力、物流服务水平与成本之间的平衡能力。这些能力正是物流企业人员必须具备的基本管理素质与物流作业能力。由此可见，以培养学生职业能力为目的开展并且优化物流沙盘教学系统意义深远。

二、物流沙盘实训系统的教学过程

完整的物流沙盘实训教学系统一般需要30个学时，具体的教学过程可划分为以下六个阶段：

第一阶段：物流沙盘实训组织准备工作阶段。组织准备工作是物流沙盘实训教学的首要环节。首先要将全班学生分成六个小组，每组模拟成立一个第三方物流公司，由学生分别扮演总经理、仓储及库存经理、运输及配送经理、计划及协调经理、财务经理、服务及订单处理经理等不同的角色。如果教学时间安排比较充裕的话，可以组织一个公司挂牌仪式和经理宣誓就职仪式，这样会使学习气氛异常活跃，增强学生的学习兴趣，在这种活跃的氛围中进入接下来的实训将会产生更好的教学效果。

第二阶段：模拟物流企业基本情况描述阶段。对各个物流模拟企业进行一些必要的介绍。每一个模拟的物流公司里都具备相同的期初财务状况，例如期初资产总额为140万元，包括固定资产100万元和现金40万元，其中固定资产100万元包括一处价值50万元的普通仓储设施和价值50万元的车队。

第三阶段：市场规则与企业运营规则的学习阶段。学习这些规则大概需要30分钟的时间，规则的具体内容会在接下来第五阶段的企业经营竞争模拟阶段进行相关介绍。

第四阶段：物流沙盘初始状态设定阶段。这个阶段的任务主要是教师采用沙盘教具的形式，下发物流企业的基本资产，并且呈现在沙盘盘面上，为接下来的物流企业经营做好准备工作。

第五阶段：物流企业竞争性经营实训阶段。这一阶段的教学以物流沙盘实训课程为主体，共分为四期，每一期代表五个工作日。第一期的实训任务中，教师代表物流客户给出六个物流服务订单，服务产品相同，但是订单大小不同，按照物流公司的竞标服务费率高低确定选单顺序。六个物流公司需要在20分钟之内做出决策，然后由教师主持竞标。这个环节可以锻炼学生的统筹决策能力。每个物流公司拿到自己的订单之后就可以开始进行运营，第一期的任务是通过公路运输把客户所需的货物以最经济的方式按时送达，自有的车辆、仓库不够可以到教师代表的公共机构进行租赁或者购买，租金按照统一标准收取，这就是在考验物流公司具体的战术运营水平。第二期增加了产品商业促销，从而出现短时间内业务量剧增的情况，物流公司要充分发挥自己对于客户业务的预测能力，要把握库存成本和缺货成本之间的平衡，同时对于车辆、仓库、运输路线进行更为细致的把握和规划，以确保业务顺利有序开展。第三期增加了火车运输，火车运输成本低廉，这就增加了运输方式的选择和成本计算上的复杂度。第四期增加了航空运输和航海运输，四种运输方式的综合选择，与现实中的物流公司联系更加紧密，模拟训练的写实度更高，当然难度也随之增加了。

第六阶段：实训任务总结与提升阶段。在每一期实训结束后学生都要填制管理报告单，在顾客满意度、公司总利润、市场占有率等多项指标间加权得分，从而评定各个公司的排名。然后召开总结大会，分析本期公司运营成败的原因，主要应涉及对策略原因、管理原因的反思，还要谈一谈在本期实训中获得的经验与教训。

三、物流沙盘实践教学系统的优化措施

1.培养物流沙盘实训教师。如果指导教师没有系统的理论知识和深厚的实战经验，教授过程中不能很好地融合实训现象与理论知识，实训就会流于形式，变成简单的游戏。实战经验丰富的教师能够指导学生在“错误中成长”，让学生在错误中“惊醒”，取得极好的教学效果。沙盘实训课程中，教师突破了传统的课堂主导的地位，扮演了教练、顾问、分析员、供应商、银行、公共租赁机构等辅助角色，而学生成了课堂的真正主角。因此，学校要加强对物流沙盘实训教师的培养，让更多的老师能够扎实、熟练地掌握物流沙盘实训方法。

2.课前准备充分，实训方案构思优良。物流沙盘模拟了物流企业经营的全过程，在这个过程中用到的经济学、管理学、会计学基础、财务管理、采购、运输、仓储、配送等多学科的专业知识，这就需要教师提前对这些知识融会贯通，尤其要能对于学生实训中可能涉及的知识点给予充分的解释。同时，在实训中对学生通报信息的把握程度、实训任务的操作顺序以及容易出现的问题和对应解决办法都应该了然于胸，做到游刃有余。所以教师在课前应该做好充分的准备，提前设计构思优良的实训方案，以使教学顺利开展。

3.合理选择实训时间和内容。物流沙盘实训作为一个综合性的实训课程，涉及几乎所有物流专业知识，还会用到财务管理、管理学、经济学、市场营销等领域的知识。因此，考虑到学生的理论知识的储备情况等因素，我院通常在第四学期期末安排实训教学。我们也有打算在第一学期对学生进行专业介绍的时候，通过简单的沙盘对抗课程，让学生对物流有初步的认识，同时也可以激发学生的学习兴趣，让学生带着问题学习以后的专业基础课。

4.沙盘对抗大赛，激发学习热情。通过组织一些物流沙盘对抗大赛，让具有不同专业背景的学生组成团队来参与角逐，尤其是物流专业群，如工商管理专业、国际贸易专业、电子商务专业、报关等相关专业，他们学习了物流基础理论知识，具备参赛的理论基础，再加上他们所擅长的专业知识，如经济学、管理学、市场营销、财务管理等，最终会创造出令人惊叹的业绩。通过沙盘大赛激发学生的学习热情，加深学生对相关知识的理解，提高他们实践运用的能力，也有益于学院营造良好的学习氛围。

5.编写实训教材，规范实训教学。目前，国内的物流沙盘实训教学体系发展还不成熟，教学体系还不完整，尤其是还没有一套统一的实训教材，这使得教师在指导学生实训时压力比较大，备课的工作量也非常繁重，使顺利完成实训教学存在很多困难。所以，组织有经验的实训教师根据该课程的特点，结合在实训过程中遇到的问题，编写一本配套的实训教材是非常有必要的。这样不仅可以减轻教师的实训教学负担，为学生提供有效的学习资料，同时也可以使教学系统更加规范合理，获得更加理想的实训效果。

6.拓宽实战方式。物流沙盘实训教学系统虽然可以让学生“在参与中学习”“在做中学”“在错误中成长”“在争吵中团结”，具有较强的模拟性，但是毕竟不是实战，因此除了努力做好校内的实训教学，学校还应该拓展渠道，与其他诸多的实训方式相结合，比如与校外企业合作、工学结合等方式，以彻底提高学生的实战能力，真正培养、提升学生的职业能力。

[参考文献]

[1]李玉梅.谈谈沙盘教学的体会[J].职业技术教学与研究，2009（33）.

[2]童艳蓉.在沙盘中“玩转”物流[J].教师发展，2012（5）.

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高等职业教育致力于以就业为导向，培养适应市场需求的具备高素质和强实践能力的创新型实用型人才。长期以来，如何提高经管类学生的专业应用能力，一直是各高等院校不断研究的课题。在这个背景下，erp沙盘模拟课程走进高校课堂，一定程度上解决了经管类学生实践能力培养的难题。以下为笔者在erp教学中的总结与体会。

一、课程概述

erp沙盘模拟课程是一门经济管理类专业的实训课程。它通过硬币、标识等教具将企业资源浓缩物化在沙盘上，把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列规则，模拟了战略规划、市场营销、生产运作、财务核算及管理等企业运营中的关键环节。课程中，将学生分成六组，每组分别代表一家生产制造型企业，各组为同一行业竞争对手。通过六年的经营，在产品种类、市场占有和生产能力等方面不断发展，将企业做大做强。每一年的经营，学生都要根据自身、市场及竞争对手的情况，对企业方方面面作出大大小小的决策，并使用会计报表结算经营结果。通过实训，使学生身临其境，感受企业经营的艰辛和市场竞争的残酷，加深对管理理论知识的理解与消化，体味经营管理的本质与真谛。

二、教学目标

erp沙盘模拟通过搭建一个仿真的企业平台，模拟企业经营，体验过程，反思结果，在实战中培养管理人才。教学目标可概括为以下几点：

1、对企业的完整运作流程形成感性认识，了解各部门决策对企业业绩的影响，建立全局观念和战略意识，体验物流、资金流、信息流的协同过程。

2、在企业经营过程中进行决策，并不断地发现、分析和解决问题，巩固、综合、运用和延伸所学管理理论知识，培养学生敏锐的洞察力，提高分析、策划、执行、应变等实践能力。

3、在以小组为单位应对复杂多变的经营实战中，提高学生的沟通能力，培养团队协作精神。同时，在问题与失败中考验学生，锻炼学生的抗挫能力，培养积极乐观的心态。在竞争与合作中树立共赢理念，坚守诚信原则，提升学生综合素质。

4、企业的经营没有一成不变的标准答案。在遇到的新情况、新问题中，在思考适合自身状况的最佳方案中，体验和探究的过程锻炼学生的创新思维，培养创新意识。

三、教学环节

1、组织准备工作。对学生进行分组和职位分配，明确企业中各角色的职能定位和岗位责任。每组一般5-6人，分别担任ceo、营销总监、运营总监、采购总监、财务总监等主要职务，人数较多时，可增设商业间谍、财务助理等辅助角色。

2、基本情况描述。以企业起始年的两张主要财务报表（资产负债表和利润表）为基本索引，逐项描述了企业目前的财务状祝和经营成果，并对股东期望、市场占有、产品、生产设施等方面进行说明。帮助学生了解即将经营的企业状况。

3、市场规则与企业运营规则。企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合考虑市场竞争及企业运营各方面，简化为以下几点：市场划分与市场准入；销售会议与订单争取；厂房购买、出售与租赁；生产线购买、转产与维修、出售；产品生产；原材料采购；产品研发与1s0认证；融资贷款与贴现。

4、初始状态。erp沙盘模拟中，学生接手的是一家己运营了若干年的企业。通过初始状态设定过程，学生将企业运营的基本信息利用教具再现到沙盘盘面上，使学生深刻感知财务数据与企业业务的直接相关性，理解财务数据是对企业运营情况的一种总结提炼，为今后“透过财务看经营”做好观念上的准备。

5、企业经营竞争模拟。企业经营竞争模拟是erp沙盘模拟的主体部分，按企业经营年度展开。经营伊始，各企业要分析市场和竞争对手，在此基础上讨论企业战略和业务策略，在ceo的领导下按一定程序开展经营，做出所有重要事项的经营决策，决策的结果会从企业经营结果中得到直接体现，使学生体会“决策是如何影响结果的”。

6、现场案例解析。现场案例解析是沙盘模拟课程的精华所在。每一年经营结束，学生都要对企业的经营结果进行分析和深刻反思，教师更要对现场出现的典刑案例进行深层剖析。

四、教学内容

erp沙盘模拟教学是一种体验式的互动学习，它将企业结构和管理操作全部展示在沙盘上，每个学生都能直接参与模拟企业运作，将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习。这里的“互动”既体现在竞争对手策略的改变即会引发整个市场格局的变化从而对企业产生影响，也表现在学生间的热烈讨论、相互启发及师生间的交流中。生动的视觉感受和激烈的竞争氛围有效地激发学生学习的主动性与自主性。

沙盘演练过程中涉及的管理理论知识庞杂，并考验对知识的应用。由于学生知识基础、认知能力不尽相同，要想在教学中取得好的效果，在强调学生主体地位的同时，还应重视教师的组织、指导、监控和考核作用。在课程中，站在企业经营的高度对主要理论知识进行回顾和串讲，建立理论框架；鼓励学生勇于竞争、善于合作、共同学习、积极实践；点拨学生发现、认识问题，启发经营思路；把握总体状况，归纳共性，透彻分析，深入点评。通过教学活动，逐步引导学生进行相关知识整合和知识意义建构，将零散的知识转变为相互贯通的系统知识；将学过的知识内化为学生自身的能力与素质，真正实现理论与实践的结合。

教学中所涉及的主要理论知识点按一般的可能发生顺序（可根据实际情况进行调整）总结如下：

第一年：经营伊始，学生处于懵懂状态。为了理清思路，重点揭示企业的本质是“赚钱”。企业的利润只有一个来源，那就是销售。提出通过“开源节流”来增加利润。“开源”就是扩大销售额，即扩大经营市场、增加产品品种和提高生产产能。

第二年：广告市场竞争激烈，易出现天价广告费和违约情况。除通过广告成本效益分析，提倡理性投入外，对内要了解产能，强调各部门间配合、协作，对外摸透市场需求及趋势，进行市场细分。

第三年：这一年机遇和危机并存，关键在于现金流。原材料以产定购，避免采购盲目性；产品以销定产，杜绝货物积压；科学排产，灵活交单，及时回收货款；合理使用各种融资方式，提前做好现金预算，由简单的财务核算上升为财务管理层次。

第四年：企业在不断成长，学生也已进入角色，对各自职责与企业运作流程较为熟悉。一些迹象似乎预示着企业要翻身了，而结果往往令人失望。让人不尽要问：利润到哪里去了？这时，要透过现象深入分析企业的经营，用数字说话。借助全成本核算和产品赢利分析，找到薄弱环节和症结所在，才能有的放矢，改进和解决。

第五年：经过几年的磨砺，学生在企业的经营中逐渐趋于成熟，有些企业也已小有成绩。这时，有必要引导学生建立企业战略思想，进行长远规划，整体把握企业发展。深入理解“战略就是在企业的各项运作活动之间建立一种配称”。应用swot分析制定战略目标，借助平衡记分卡的管理思想，分解目标，将战略转化为行动。

第六年：风风雨雨过后，有遗憾，有收获。学生总结时发表最多感触的往往是团队的合作、成员的相互信任、沟通与协调，深刻认识作为一名管理人员应具备的综合素质。反省自身，找到不足，在实践中锻炼、感悟和提升。

五、教学体会

1、重视企业经营规则。规则是企业运营的基础。课程中，需要学生在较短时间内记忆、理解诸多复杂的规划，挑战学生对新事物的接受和适应能力。这时应强调规则的重要性，在关键环节做适当的提醒，尽量减少学生因不熟悉规则而走错“棋”的现象，使其经营思路能够完全体现出来，不打折扣。

2、学生随机分组，自主分工。随机分组，打破学生日常交际圈，使学生被迫面对一个相对陌生的环境，锻炼学生的适应能力。学生自主选择职位，考验学生的自我认知，增强学生对自身工作的责任感。同时，鼓励学生尝试不同职位，发掘自身潜能。

3、积极引导学生在模拟经营中找问题，将遇到的实际问题和理论知识结合起来，不能停留、满足于按部就班的走流程。即由掌握了规则后的“会走棋”，快速进入运用管理知识进行科学决策的“走好棋”状态。

4、教师应为“引导师”。企业经营之初，要鼓励学生打开思路，激发其思考各种策略；课程中，本着学生体验在先，教师点评在后的原则，只提供指导意见，不干涉经营决策，不教授具体方法。

5、课程中加入新的实践环节，如企业招聘与员工的应聘等。经营中适时调整经营政策，如将开始公布的六年经营期延长至八年等。丰富教学内容，加强不同专业学生实训的针对性。

六、结束语

erp沙盘模拟课程通过搭建一个仿真企业平台，通过体验式的创新教学模式，使学生在模拟的经营实战中提高综合素质和技能，是一门值得推广的实训课程。

参考文献：

[1] 王新玲，柯明，耿锡润. erp沙盘模拟学习指导书[m]. 北京： 电子工业出版社，2006：5-6 .

[2] 路晓辉. erp制胜：有效驾驭管理中的数字[m]. 北京：清华大学出版社，2005：125-127 .

[3] 孙冰，张铁鹏. 高校经管类专业开展eri'沙盘模拟实训课程的探讨[j]. 内蒙古农业大学学报（社会科学版），2009（6）：160-161 .

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\[中图分类号\]G712\[文献标识码\]A\[文章编号\]2095-3712（2014）11-0005-02\[作者简介\]兰伟华（1973―），女，广西柳州人，硕士，广西柳州市第二职业技术学校教师，高级讲师，研究方向：教育经济与管理；

刘玉琴（1983―），女，湖南人，本科，广西柳州市第二职业技术学校教师，助理讲师。

一、汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学概述

体验式教学就是指在教学过程中，凸显“以学生为主体”，教师根据学生的认知特点和规律，通过创造实际或重复经历的情境和机会，呈现或再现并还原教学内容，使学生在亲历过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。沙盘模拟教学是体验式学习的方式之一。汽车营销沙盘模拟实训模拟现实的企业内部经营环境与外部竞争环境，通过角色扮演、情景模拟、团队合作，使学生在虚拟的市场竞争环境中，经历数个周期的营销体验过程，将原本抽象、复杂的汽车营销技术服务以及管理理论以最直观的方式让学生体验和学习。学生在置身商场实战情境的同时体验市场竞争的精彩与残酷，实现了教学过程与企业运作过程的对接。

二、汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学的实施

（一）教学设计思路

汽车营销沙盘模拟实训课程是在汽车营销专业学生已经学习并掌握基础理论知识和操作技能，并完成了企业实习阶段之后进行的教学。学生对汽车4S店运营情况已经有了基本的了解。以沙盘模拟为载体，通过组织竞赛方式，学生扮演特定的职业角色，亲身体验企业的运作流程，在模拟实训中挑战自己，并对运营结果进行自我评价和反思。

（二）教学实施过程

1.情境创设

首先通过模拟招聘的方式，确定5-7个人组建一个汽车品牌的销售团队，形成6-8个相互竞争的模拟团队从事四个周期的营销活动。根据规则，各团队、小组要与客户进行电话沟通，拜访、技术交流、谈判等，可以让学生体验到企业从市场调查与预测、市场环境分析、营销策略制定到具体的商务谈判，以及条款的洽谈等全部的营销过程。每周为一个营销小周期，客户每周都有一次信息反馈，各小组根据每次的客户反馈信息，决定下一步采取的行动。整个流程体现出以客户为中心的销售理念。

2.规则制定

在销售初期，每个模拟销售团队拥有同等的启动资金、相同数量的忠实用户和价格用户。在连续经营数个运营周期后，由于各组学生的决策不一样，销售结果逐步产生差异，每个团队以拥有的客户数量和销售金额的多少来决胜负。在整个操作过程中，有的销售团队越做越好，有的则可能濒临被辞退的危险。刚开始，学生由于不熟悉操作流程和缺少经验，可能在经营第一个周期就面临危机。这时教师以技术顾问的身份对其进行指导，使其得以生存。但是，必须规定学生在得到指导时需支付费用，或在竞赛结束后减去一定的分数，避免学生产生依赖心理，也使得竞争更为公平。

3.教学组织

教师在组织教学过程中，应突出学生的主体地位，鼓励学生通过亲自参与销售的决策过程，体验销售决策的风险与乐趣，将已学习的汽车营销专业知识运用到沙盘模拟实训中，加深对专业理论的认识和理解，提高汽车营销技能。在学生熟练掌握市场规则和操作流程后，教师可以采用比赛的形式，调动学生的学习兴趣和竞争意识，提升教学效果。

4.考核评价

体验式教学的考核评价不仅要考虑到竞赛成绩，更要注重学习过程的考核，同时也不能停留在考查学生理论知识的掌握上，还要考查学生的实践能力和分析解决问题的能力。在具体操作上，可采用阶段性综合评价、诊断性评价、过程性评价和终结性评价相结合的方式；在实践中，可实行教师评价、小组互评等方式，并采取总结报告和开头表达等多种形式的总结方式。

三、汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学的成效

（一）对抗竞技中，提高团结合作精神

模拟实训沙盘的互动性非常强，整个模拟系统是个相互制约和影响的系统。销售团队成员对经营管理中的行为常常持有不同观点，他们特别需要通过沟通和团队协作来解决问题。这样既锻炼了他们的沟通能力，又能让他们在意见和分歧中学习和提高团队协作的精神，也使扮演各部门角色的成员们充分认识到了企业经营的本质，对企业整体经营状况达成共识，增进部门间的沟通与合作。通过体验沙盘模拟实训课程，学生能体会到团队协作的重要性。在企业运营过程中，每一个角色既各负其责，又要相互协调。

（二）模拟实战中，增强群体竞争意识

在沙盘模拟实战中，学生意识到市场竞争是激烈的，也是不可避免的，但竞争并不意味着你死我活。寻求与合作伙伴之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知彼知己，在市场分析、对自己能力的优势以及劣势进行分析以及对竞争对手分析上做足文章。在竞争中寻求合作，企业才会有无限的发展机遇。在激烈的市场竞争中，学生通过自己的亲身实践认识到企业间的协作是必要的，市场并不是独赢，而是双赢、共赢。

（三）体验实践中，了解工作岗位内涵和外延

体验式教学要求学生熟悉各个模块的运作过程，如商品定价涉及市场分析预测，无论是寻找潜在客户还是车辆报价，处理顾客异议，促进销售，接受顾客订单都具有很强的互动性。学生通过模拟能深刻体会到企业的运转流程，接待、推销、谈判、服务环环紧扣，息息相关，任何一步都不能出差错，从而提升学生的专业能力。

汽车营销沙盘模拟实训课程体验式教学是汽车销售专业课程改革的重要成果之一，弥补了企业实习短板。它以典型工作任务和工作过程为导向，将课程内容进行重新整合，突出教学过程中的实践性、开放性和职业性。通过营造逼真的市场环境，学生身临其境，实现“学”中“做”，“做”中“学”的体验教学，在模拟环境中真正感受汽车销售服务流程及具体技术运作，训练了学生的全局营销决策。从公司整体运作角度审视营销，学生在各种决策成功和失败中亲身体验，学习营销管理知识，掌握营销管理技巧，提升了学生的应变能力和服务意识，实现了专业教学与就业岗位的对接。

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ERP系统是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写，它由美国著名计算机技术咨询集团企业加特纳于1990年提出的概念，是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和时间两个方面，以管理会计为核心，同时识别和规划企业资源，讲企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分校、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益，实现企业整体经营管理的解决方案。

ERP沙盘模拟实训课程，是以ERP沙盘模拟对抗竞赛为主体内容的综合实训课程。最早由瑞典皇家工学院的Klas Mean于1978年开发，其特点是采用体验式培训方式，即遵循“体验――分享――提升――应用”的过程进行学习。21世纪初用友软件公司率先将沙盘引入中国高校ERP教学实验中，将其命名为用友ERP仿真对抗实验。本着创新型实用型人才的培养目标，经过多方的共同努力，我校与用友公司合作，成功引进“ERP沙盘模拟实训课称”，并已经进行了6个学期的具体实践，取得了前所未有的教学效果，在同学们中引起了极大的兴趣，体会到了本课程的魅力所在。

二、苏州信息职业技术学院ERP沙盘模拟课程的改革措施

在学院领导和用友公司的共同推动下，我院于2008年9月引进ERP沙盘模拟实训的系列课程，为推动这一系列课程的有效展开，主要采取以下改革措施：

(一)改革教学计划

专业教学计划是培养学生的总纲。教学计划合理与否决定培养目标实现的质量。ERP沙盘模拟课程还是一个新生事物，在全国高校特别是高职高专的实验教学中并未普及，大家还在摸索如何更好地导入这一新课程的教学，达到教学目的，需要不断探索，制定出合理的、符合教学规律和学生学习特点的课程教学计划，要把企业的相关人员引入学校，参与教学改革。

由于ERP的核心内容是企业的管理思想，所以在课程设置上适当增加和补充企业方面的前导课程，以与ERP课程对接；实践环节则在ERP沙盘模拟实验上下功夫。为了让学生有个循序渐进的从了解到熟悉到掌握应用的过程，我们根据学生的基础不同分别在大大二大三开设了ERP认知实训、ERP沙盘――企业经营实训、ERP沙盘――创业实训，实现对ERP从认识到理解到应用的过程。

此外，教学过程中发现，由于ERP沙盘模拟试验模拟的是企业几年经营过程，通过教学发现，从时间上讲集中进行试验要比分散实验效果要好，因此，应调整专业教学计划，把ERP沙盘模拟试验课集中进行。

(二)加强ERP师资队伍建设

ERP沙盘模拟课程作为一门新兴的课程系列，没有现成的教师可以进行教学。为了解决师资问题，苏州信息职业技术学院方面从2008年起陆续选派多名各专业教师参加用友公司的多次培训，加快新的师资队伍的建设。ERP不仅仅是一个计算机软件，更重要的是企业的管理思想。ERP沙盘实训的内容涉及企业管理、财务会计、物流管理、人力资源管理等多方面知识，一个教师难以精通这些综合知识，让不同专业的专业老师一起参与指导学生是一个比较好的方法。具体来说，ERP沙盘模拟课程的教学，不仅仅由财务教研室的老师单独完成，而是由财务管理、物流管理、电子商务、国际贸易等各专业的老师共同参与指导学生，在实训过程中不断发现和解决问题，从而实现这一课程体系的不断完善和提高。

(三)跨系跨专业组建ERP协会，加强不同专业学生直接的交流与合作

苏信学院在ERP沙盘模拟教学过程中充分利用了社团这个途径。鼓励学生打破专业甚至跨专业，打破年级的界限组建ERP协会。在教师的参与指导下，按企业的运营模式设立各种机构，形成一个虚拟公司，按公司的要求进行运作。协会会长和各部门经理由学生选举产生，根据运营结果换届选举，充分调动学生的积极性，提高学生兴趣。

如今，苏信学院的ERP协会，不仅很好地承担了它作为社团的功能，吸引和培养了一批学生，带领优秀社员参与省市级的比赛获得良好的成绩。社团还作为跟常熟理工学院、苏州职业大学等兄弟院校交流沟通的平台，为学生跟其它院校的相互沟通和学习建立良好的基础。

(四)积极参加竞赛，调动学生的学习积极性

在学校开展ERP沙盘模拟竞赛，打破专业界限，让更多的学生参与进来，可以激发学生学习的积极性，提高动手能力，以达到良好的教育教学目的。我院的经济贸易系和管理工程系都开设了ERP沙盘模拟实训的系列课程，让各专业的学生都能将管理学、会计学、经济学等各方面的课程再ERP这个沙盘上得到实践和锻炼。自2008年6月14日，用友第四届ERP沙盘模拟大赛第一次在苏州信息职业技术学院举办以来，我们学校连续多年参加“用友杯”全国大学生创业计划暨ERP沙盘模拟大赛，并取得了良好的成绩。

三、ERP沙盘模拟课程的教学体会

ERP沙盘模拟课程自2008年开设以来，在我校已经展开了三年多的教学，笔者参与了我院经济贸易系和经济管理系十多个班级的ERP沙盘模拟系列课程的教学，并指导了优秀学生参加了比赛取得佳绩，对本课程的教学有了比较深刻的体会。

(一)体验式的教学方式极大地提高了学生学习的积极性

ERP沙盘模拟提供了种企业经营管理实战仿真，是一种体验是学习方式。ERP沙盘模拟课程将企业的组织结构和全部财务状况全部真实的展示在沙盘上，每个学生通过不同的角色都能直接参与到企业经营的过程中去。它不同于一般的以理论和案例为主的管理课程，每个学生都能直接参与模拟的企业运作，体验复杂、抽象的经营管理理论。从而改变了原来单项的灌输式学习方式，改为双向的互动学习，这种体验式教学提供现场的实战气氛，改变同传统教学方法上“教师单项灌输”的传统教学模式，让学生亲身体验一个制造型企业管理的完整流程。极大的提高了学生参与学习的积极性，课堂气氛相当热烈。

沙盘模拟课程的对抗性，让课程成为一个没有硝烟的战场，这个战场让同学们在课堂上就深刻体会商场竞争的激烈和残酷。因此对于老师和学生来说，都有着极大的吸引力。小小的沙盘蕴含着每位学生的智慧，能把学生各种大胆的想法带到实验中印证，在成功与失败的体验中，学生加强了彼此间的沟通与理解，体验到团队协作的力量和优势，学到了管理知识，掌握了管理技巧，感受到了管理阵地，从而全面提高学生经营管理的素质与能力。教学过程中，学生出现的错误越多，收获就越大，老师受到的启发也越

大，学生提出的问题越多，越能促进指导教师对该课程的进一步认识。

(二)ERP沙盘模式实训教学是理想的就业“演习”工具

ERP沙盘模拟实训可促使学生主动去思考、主动加入群体活动中完成实验。每个岗位都有相应的责权利，让每个学生都能好到相应的“职业角色”的感觉。

在ERP沙盘模拟企业经营的过程中，学生们能主动发现企业运营过程中产生的各种问题，启发学生提出问题分析问题的能力，并且在老师和其他队友的帮助下解决问题，锻炼了学生跨专业学习、研究和动手操作的能力。在仿真企业环境中，以企业业务流程为连接线，将各业务部门、各职能岗位有机地连接在一起，使每个试验者更深切地体会局部与整体的关系，体会到企业留成的运作模式。

连续五年以上的经营模式，也让学生深切体会了长期规划的必要性，从而建立了企业长期规划的意识。同时，各岗位之间的分工协作培养了学生团队合作的能力，使学生们明白在一个企业中仅靠单个人的力量是无法取得成功的。

(三)ERP沙盘模拟实训帮助学生明确了职业定位的重要性

性格决定命运，职业发展的好坏和个人性格与职业的匹配成都息息相关，每个个体因为拥有不同的个性而存在，这种个性在ERP沙盘模拟竞争中会显露无遗。在分组对抗中，有的同学显示出很强的领导才能，有的学生沟通能力出众，有的学生做事一丝不苟，还有的学生善于分析总结，成员搭配得当的小组往往能在激烈的市场竞争中取得胜利。

ERP沙盘模拟实训课程通过搭建一个仿真平台，使学生们在课堂中身临其境，真正感受着市场竞争的精彩与残酷。正是这种投入，使得在ERP沙盘模拟教学中，会出现各种意想不到的情况。

四、ERP沙盘模拟实训课程的教学难题

(一)ERP沙盘模拟资料的简单性不符合企业经营的复杂实际

ERP沙盘模拟过程中所模拟的企业活动是代表企业的主要活动，不是所有企业的全部活动。ERP沙盘虽然具有较强的仿真性，使学生们对企业的运营过程有直观、感性的认识，但与其真实的企业运营环境仍相距甚远。

真实企业中ERP的事实是一个复杂的系统工程，随着外部环境的发展变化而不断发生变化和调整。而在教学中为了让学生有统一的游戏规则，也为了方便学生充分理解模拟竞争的要求，方便教学的开展，模拟竞争企业的资料和运营规则过于简单和理想化。比如订单的获取仅仅依靠投入，市场的预测是给定的，而且五六年不变，原材料和库存没有限制，没有成本。这有可能导致学生对企业复杂常态的误解，不能对企业发展的复杂性和不确定性获得深刻的认识。

(二)ERP沙盘模拟课程的教学组织和教学力量不足

ERP沙盘模拟课程的多学科、跨专业、综合性的特点，以及需要通过分组实验来完成的教学方式，使得传统的一名专业教师对应一个专业教学班的某门课程的教学模式不能满足教学需要。虽然我们学校已经培训了很多教师，但由于教学班众多，每个教学班也只能分配两位老师来指导教学。老师既要组织教学、引导学生完成任务，还要充当监督者、评价者的角色，分身乏术。因此，在教学过程中主要从整体上引导教学，分析经营中出现的问题。对各小组运营过程中策略的分析与指导，计划地制定和决策等方面的指导不够，很多小组的第一次运营往往以失败告终。

另一方面，以班级为单位的教学组织形式在教学过程中经常遇到角色扮演出现缺位现象，比如营销专业不懂财务，会计专业不懂市场营销，这使得教学过程难以达到预期效果。

(三)课程考核评价系统不完善不全面。

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目前我们国家大学生就业难的问题显得日益突出，就业和择业是大学生重要的人生转折，是他们迈向社会的关键阶段。如何加强专业知识教育，如何培养学生学会学习的能力，锻炼学生的实践能力、创新能力以及提高学生的综合素质等等，这些都是高等教育亟待解决及探讨的问题。

从当前我们整个社会所面对的大学生就业难的问题出发，可以看到，当今教育出现了一个从学校到社会过渡的断层，为了弥补这个断层，现代教育引入了多种改革方案，其中体验式情景教学成为当代教学改革的主要代表，并成为从传统教育向素质型教育转型的重要手段。ERP沙盘模拟对抗课程的引入，对我国高等教育模式带来了巨大的影响和冲击，而且越来越受到高校的重视。

一、ERP沙盘模拟对抗规则

沙盘最初源于军事作战指挥，它可以清晰地模拟真实的地形地貌，使作战指挥员不需要亲临现场就能清晰地总揽全局，从而运筹帷幄并制定出最优的决策。应用沙盘研究作战情况在我国有着悠久的历史。《史记．秦始皇本记》中记载：“以水银为百川大海，相饥灌翰，上具天文、下具地理。”ERP沙盘模拟对抗实训课程就是基于军事战场和商业战场的某些共性，在充分调研的情况下而设计的一门企业经营管理课程，它模拟的是企业的整体运作，包括战略规划、资金筹集、市场开拓、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资及改造、财务核算及管理等。

ERP沙盘模拟对抗实训可以让学生身临其境，感受企业经营者直面市场竞争的残酷与精彩，体会所承担的经营风险与责任，从而达到培养学生综合素质及创新能力的目的。同时，ERP沙盘模拟对抗实训让学生在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业运作的完整过程，并从中认识企业资源的有限性，从而深刻理解现代企业管理思想，自主地探寻科学的管理规律。

关于ERP沙盘模拟对抗课程，首先是游戏规则的设定。ERP沙盘模拟对抗实训课程借助沙盘模具，把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列的规则，基本再现了企业经营管理的过程，将“企业”搬进了课堂。在沙盘之上，企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等指标清晰直观，使受训学生有身临其境的感觉，从而达到培养学生思考能力、创新能力的目的。ERP沙盘模拟对抗作为一种以游戏方式模拟现实中企业资源计划运作的活动，必须设定一些游戏规则。比如，市场进入、市场地位、广告投放等。

其次是企业及团队的创建。ERP沙盘模拟对抗课程以模拟的方式建立运营于特定市场环境的企业，并根据实际企业情况建立模拟的企业部门，设定不同角色，通过建立相关团队，以设定的市场游戏规则，将企业战略、策略、生产、市场、营销、服务、研发、后勤等实际业务流程及运作以虚拟的方式体现出来。

在实训课程中，我们将参加实训的学生分成6组，每组6~8人，模拟企业经营6~8年。小组的每位成员分别担任CEO、财务总监、营销总监、生产运营总监、采购总监、信息总监等职务。各组分别代表不同的企业，是同一行业中的竞争对手，各组必须根据市场需求预测竞争对手的动向，决定本企业的产品、市场、销售、融资、生产等方面的长、中、短期策略。每一年末用会计报表结算经营结果，分析经营结果，制定改进方案，然后，继续经营下一年。

最后，通过一定时间的沙盘模拟对抗之后，对于虚拟企业与团队进行评定、考核并加以总结，从中获得成功与失败的经验与教训。ERP沙盘模拟对抗实训过程中，各小组之间的竞争非常激烈，就像现实社会中企业间的竞争一样，具有很强的挑战性。

二、ERP沙盘模拟对抗实训课程的创新

1.教学内容创新。

（1）教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心。学生成为教学活动的主体，学生的学习活动成为教学活动的中心，学生不再是容器，而是学习活动的创造者，是学习的主人。教师由知识的传授者、灌输者转变成为学生学习的组织者、指导者和促进者。课堂教学由听讲模式，变成教师为学生设计情境和组织、指导、监控、考核学生的学习活动，允许多元思维并存，让学生动脑、动口、动手。改变传统的教学培养模式。传统教学中，主要以教师讲授为主，虽然部分教师也会在课堂上采用一些案例教学法，激发学生学习的主观能动性，但由于缺乏实践经验，最终学生无法获得切身的体会。

（2）教学内容注重理论水平提升与实践应用能力紧密结合。通过模拟企业经营活动，引导学生将零散的知识转变为系统的知识，将理论知识内化为自身的能力、素质与习惯，帮助学生实现知识的有序化、系统化，真正实现理论与实践的结合。

2.教学方法创新。ERP沙盘模拟对抗实训课程充分体现了体验式创新教学法的精髓。学生在老师积极有效的帮助下，开展研究式学习和体验式学习。学生成为对抗游戏中的“演员”，老师变成幕后“导演”。本课程节奏明快、大胆创新，学习环境能让参与者敞开心扉、相互信任、真实反映自己。学生不但能够更进一步认识自己，也可借此与他人建立更有意义、彼此支持的互动关系。ERP沙盘模拟对抗实训课程充分以学生为中心，学生积极自我学习，这使得他们的个性在教学活动得到了充分的展现。当学生克服了原以为无法克服的困难的时候就会感受到前所未有的成就感与自我肯定，同时，也对自己的能力又有重新的认知和定位，从而适时调整自己，适应社会。

在学习中，学生性格特点的差异使ERP沙盘模拟对抗实训课程显得异彩纷呈。有的小组轰轰烈烈，有的小组稳扎稳打，还有的小组则不知何去何从。学生个性能力渗透到企业运营管理过程中。此外，学生们还感悟到做人的道理以及个性特点与角色胜任的关联性。在残酷的市场竞争中，是“轻言放弃”还是“坚持到底就是胜利”？这不仅是一个企业可能面临的问题，更是在人生中不断需要抉择的问题，在这里做人与企业经营具有一定的相通性。

3.教学手段创新。在选择教学手段时，强调传统手段与现代手段相结合，模拟仿真手段与实际操作手段相结合，从而形成一套融情景式教学、互动教学、自主学习、角色实训为一体的、较为完善的教学体系。

ERP沙盘模拟对抗实训课程使学生感受到逼真的商场实战气氛。学生在模拟企业实战时，会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题，针对出现的问题，学生们必须通过团队去共同分析问题、找出对策、制定决策，并组织实施。例如，在市场竞单时，各企业为了以相对较少的投入获得较大的市场订单，短兵相接，刺探同行商情，抢攻市场，使竞标过程达到白热化程度。市场营销总监必须准确预测市场发展趋势，制定企业产品研发与市场开拓计划，建立并维护企业的市场地位，必要时做退出市场决策。这种教学模式能够全面检验学生的知识结构和理论深度上存在的不足，有效地激发学生学习兴趣，大大激发了学生的学习潜能。

4.教学组织形式创新。沙盘模拟对抗实训课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，学生的学习过程接近企业实战，在仿真的企业环境中，将各小组命名为不同的公司，将各小组成员按公司岗位设置进行CEO、市场销售总监、财务总监、生产运营总监等角色分工。这种教学组织形式改变了以往的“填鸭式”教学方式，通过模拟市场运作，学生能够更清晰直观地看到企业现金流量、产品库存、生产设备、人员实力、银行借贷等指标，初步了解企业实际流程，使每个学生既能全面把握企业的运作和工作流程，了解企业的生存环境以及企业与企业、企业与市场的关系，又能深化专业知识与专业技能的学习，从而将专业知识学习与专业技能培养有机地结合起来。

三、ERP沙盘模拟对抗模拟课程的效果

自实施ERP沙盘模拟对抗教学以来，开展了多个专业的实验教学，角色式的“情景式的实验教学”取得了较好的效果。实验的效果归纳如下几点：

1.在仿真企业环境，调动学生自主性ERP沙盘模拟对抗课程提供真实仿真企业的业务处理环境，使学生自觉主动去思考、规划、主动加入群体活动中去完成实验。

2.利用现代管理思想、管理方法凝结，结合数学的手段，用数字来清晰的表达。打破各专业壁垒，把基础型经济学科应用到实践环节中去。

3.ERP沙盘模拟对抗教学缩小了学校与社会之间的距离。ERP沙盘模拟对抗教学使每个学生都找到相应的“职业角色”的感觉，模拟职场，为自己的将来的职业方向有了一个初步的定位。

4.寓教于乐。通过ERP沙盘模拟对抗课程，学生在浓厚的趣味性“游戏”中走进了社会、实现真正实现寓教于乐。ERP沙盘模拟对抗实训赋予学生管理和决策的角色，提高学生兴趣并锻炼学生应用知识、合作交流等全面能力。

5.提高自身素质。提高学生动手操作能力及决策能力，更提升自身的素质。当然，在运营过程中也同样存在着问题，需要进一步改进。经营的过程过于理想化了，可否给企业运营加入更多符合现实的一些不确定因素；在订单的取得方面过于简单化了，是否可以采用投标竞单、或多样式竞单。

四、结束语

ERP沙盘模拟对抗实训课程通过搭建一个仿真企业平台，展示现代企业环境、再现企业运营流程、模拟职能岗位，以在实战中培养管理人才。学生们身临其境，真正感受到市场竞争的激烈与残酷，体验承担经营风险与责任。在成功与失败的体验中，学生加强了彼此间的沟通与理解，体验到团队协作的力量和优势，学到了管理知识，掌握了管理技巧，感受到了管理真谛，从而全面提高学生经营管理的素质与能力。ERP沙盘模拟对抗实训课程促进教学理论与实践的结合，促进相关专业课程结构合理化。对深化管理类学科各专业教学改革、提高授课层次、强化素质教育等方面起到了极大的推动作用。

大部分大学毕业生毕业后将直接走上工作岗位，为了帮助学生顺利地向职业人转变，开展ERP沙盘模拟对抗课程是必要的。ERP沙盘模拟对抗实训，能够帮助学生在就业前真实地了解企业运作规则、熟悉企业运作流程、具备实际的动手操作和决策能力。

ERP沙盘模拟对抗课程是一种体验式的互动学习，它不同于一般的以理论和案例为主的课程，该课程涉及战略、营销、管理、物流、财务、团队建设等多个方面，企业的组织结构和经营管理操作全部展示在模拟沙盘之上，每个学生都能直接参与企业的模拟运作，亲身体验复杂、抽象的经营管理理论在实践中的运用。新颖的体验式教学方式将会开阔学生的视野，拓展传递知识的容量，提高大学生的学习兴趣，为学生进入社会搭建平稳的过渡云梯。ERP沙盘模拟对抗实训课程的开设，在一定程度上解决了学生实践能力培养的难题，填补了管理类学科各专业实践性教学环节的空白，提高了学生的实践能力、动手能力和就业竞争力，为学生就业和未来成才构建了平台。

参考文献

[1]贾春梅.ERP沙盘模拟教学研究.职业技术，2006（22）.

[2]兰亦青.ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新探讨.科技信息，2007（18）.

[3]袁咏平.ERP沙盘对抗课程教育模式的探讨.经济师，2006（11）.

[4]许冬敏，何海.引入ERP沙盘模拟推动实践教学进程.职业圈，2007（10）.

篇（11）

高等职业教育的培养目标是高素质的技能型人才，实训的应用可以大大缩短学生就业适应期，有利于提高人才培养质量。但从目前高职院校的实际运行情况看，企管沙盘实训课程的开设比较乱，没有形成完整的体系，有的仅将其作为简单的沙盘实训课程。如何更好地开展企管沙盘实训课程教学，提高教学效果，真正实现学以致用的高职教学目的，是摆在高职教师面前的重要课题。

一、企管沙盘实训教学反馈信息分析

企管沙盘模拟实训在我校从10级营销专业开始，为了进一步完善我们的沙盘实训教学，我们设计问卷调查，对14级营销专业学生，共发放61人份，收回61人份，回收率为100%，回收问卷全部有效，统计结果见表1.

根据表1的沙盘实训调查统计问卷分析，超过半数以上的高职学生对企管沙盘实训课程持有积极肯定的态度，并且通过实训，得到了一定的收获。但仍有一部分的高职学生，无法通过沙盘实训课程提升学以致用的能力以及关于职业素养的相关能力。

二、创新企管沙盘实训课程核心理念

（一）创新教学方式，充分体现“以学生为主，以老师为辅”

在教学过程中，学生是主体，老师是客体，学生通过运用学习到的管理技能，亲自掌控模拟企业的经营决策，改进管理绩效，推动学习进程。教师根据需要，对学生进行必要的引导，适时启发学生思考。从而改变了以往传统的“以教师课堂讲授为主，学生被动学习”的教学模式，充分发挥学生的主观能动性。

（二）完善知识体系，建立流程化思维

原来的教学模式是以学科、专业为基础的单一教学模式，而沙盘模拟是对企业经营管理的全面展现，使学生能够在战略管理、营销管理、生产运营管理、财务管理以及人力资源管理等方面得到全面的学习和感悟，建立资源整合思维，在此基础上，掌握“以市场为中心”的企业经营流程化管理思维，强化细节管理。

（三）提升学生的综合素养，尤其是职业素养的培养

在提升学生学习兴趣、完善知识体系、强化企业管理技能学习的基础上，有利于学生综合素养尤其是职业素养的提高。通过对沙盘模拟课程的学习，使学生树立共赢理念，系统思考和团队合作观念，保持诚信以及个性与职业定位等方面综合素质的提升。

三、企管沙盘实训课程教学设计创新

（一）实训教学模式创新

在教学组织过程中进行了一些尝试，对教学模式进行创新，并将其命名为“三步法”。具体实施步骤如下：

1. 前期准备工作

我校沙盘实训课程是采用2周实训的方式，在开始上课前就先将沙盘规则以及实训指导书等相关资料发放到学生手中，让学生先预习。有利于引导学生对课程内容先熟悉，减轻指导老师讲解的压力。同时让他们根据规则事先准备好团队的组建，方便大家的沟通与协作。

2.引导第一季教学，分析报表

使学生通过引导季学习，熟悉如何标记，现金出入记账，以及盘面操作，各角色分工与协作的工作内容、短、中、长期贷款规则，广告方案选择与计算等，查找出错环节，也为学生恢复初始盘面后，重新运营，做好引导示范工作。

所谓的报表是指“综合费用明细表”、“利润表”、“资产负债表”，将这“三表”下发给学生，经过四个季度连续经营后，要求学生核对该年综合费用明细表中数据，计算基础数据，分析经营利润和负债状况。

3.引入企业真实案例，培养学生职业能力

在沙盘实训课程中，我们引入企业的实际案例。学生模拟企业中的不同岗位角色，使用分角色的体验训练，模拟企业不同部门、不同岗位，独立完成业务处理。这样使每个学生能更深切地体会局部与整体的关系，体会到自己在流程中所处的位置和应负责的工作。

（二）实训教学方式创新

1.组建沙盘协会，营造交流平台

沙盘模拟实训规则比较复杂，工作量比较大，在课前、课中，教学业务繁重，一周下来浑身疲惫；同时限于人手和课程，指导老师可能每一次都会有更换，这样对于学生的跟踪指导也带来很多问题。组建沙盘协会，可缓解教师的工作负荷。

2.参加和开展各级各类技能竞赛

组织学生参加各级各类高职学生沙盘模拟经营大赛，学校通过组织校内赛，层层选拔，选派优秀的学生参加省赛或国赛。培养学生统筹全局的观念以及制定计划的能力，锻炼学生分析和解决问题能力。

3.加强校企合作，形成与行业企业对接的运行机制

校企合作，共建沙盘实训基地。我们与ITMC软件公司开展校企合作，建立沙盘软件实训基地，开展有关实践教学、技能竞赛等方面的合作。

（三）实训教学方法创新

沙盘实训能让学生在战略规划，分析市场，资金筹集，产品研发，物流供应，市场销售和财务报表分析及核算等一系列价值链活动中体验企业市场经营的全过程。创新沙盘实训课程教学方法，引导学生怎么去学，如何学好。本教学法综合运用“工作任务驱动+角色扮演+项目情景”方法。 遵循“任务情景体验互动交流博弈归纳总结灵活应用”教学过程。

（四）实训教学评价创新

沙盘实训教学评价，既要体现学生的自主性，又要体现团队协作能力，还要区分学生个体差异，同时反应学生的基木技能，专业技能，以及综合职业素养，建议采用多层次教学评价方式。其中针对学生的职业素养考核也不再是以往的模糊评价，而是根据沙盘实训课程的特点，将学生职业素养考核分为职业道德、职业意识、职业技能和职业习惯四个一级指标，并在一级指标下设立了9个二级指标。（具体指标见上图1）

本文系2015年度校级教改课题“情景式企管沙盘实训平台下的高职经管类学生职业素养培养探索”的阶段性成果

参考文献

[1] 陈明淑.基于创新思维训练的《企业经营模拟》课程改革研究[J] .教育教学论坛，2015，（9）：105-106.