电大开放教育大全11篇

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形成性考核是电大开放教育课程改革的重要内容，是强化学生学习过程的重要措施。加强形成性考核过程的质量控制，是提高电大开放教育教学质量的有效保障。自1999年教育部批准开展“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目以来，课程考核改革的重点，是规定开放教育课程考核由形成性考核和期末考核两部分组成。为此，电大的课程考核工作开始在开放教育试点专业中进行形成性考核的探索和实践。但是，在实施过程中，如何将形成性考核要求落实到位，取得应有的效果，仍是摆在基层电大面前的现实问题。

1开放教育形成性考核概述

1.1形成性考核定义

《中央广播电视大学开放教育统设必修课程形成性考核实施意见》明确指出：形成性考核是指对学习者学习过程的测评，对学习者课程学习的阶段性考核。课程形成性考核一方面是对学生在学习过程中的阶段性测试，检查学生对所学知识点的掌握情况；另一方面是现代开放教育教学过程质量监控的重要手段。

1.2实施形成性考核的目的

1）有效监控教学过程管理。开放教育模式的显著特点是“开放”。但“开放”并不等于对学习过程的“放空”。教育的实质在于通过一定的学习过程，最终实现对学习者能力的培养，获得知识的积累和技能。实施形成性考核可以达到对学习过程的指导与有效管控。

2）改善教学时空相对分离的状况。开放教育教与学突出表现在教学时空相对分离上，决定了教师不可能对学生实现面对面的交流。这种以专业组织教学与自主学习的方式，导致教与学全面沟通的困难。实施形成性考核在一定程度上实现了教与学的沟通，提高了教学针对性，达到了因材施教的目的。3）有效提高学习者的综合素质和能力。开放教育条件下，如果忽视学习过程中的各种练习，放松学习过程的管理和要求，以一次性期末考试来决定学习者的学习成绩，不利于学生综合能力和素质的培养、形成和提高。实施形成性考核可以全面考核学习者的学习能力、理解能力、实践能力。

1.3形成性考核的组织与实施形式及其内容

形成性考核的组织与实施有两种形式：一种是通过纸介组织与实施；另一种是通过网络组织与实施。前者是通过纸质形式提交，后者是通过中央电大“形成性测评系统”进行。无论哪种形式，都是根据中央电大和省级电大有关要求组织实施。目前，形成性考核由两大部分组成：一是平时作业考核；二是学习过程考核，内容包括平时作业、自主学习、网上学习、小组讨论、课程实践等。

2开放教育形成性考核存在的主要问题

1）对形成性考核的目的性缺乏正确的认识。一是有些学校，在招生过程中把形成性考核成绩当做招生宣传的一个“卖点”，误导学生以为只要认真完成形成性考核作业，即使期末考试成绩不及格也能通过；二是有少数课程任课教师对形成性考核重视不够，把形成性考核简单地理解为做几次作业，并以此作为课程的考核依据。造成对自主学习过程流于形式，作业不能及时批改与反馈，有送分、应付等不正常现象；三是少数学生对形成性考核缺乏正确认识，不能按要求完成形成性考核。

2）形成性考核的管理职责分工不清。在开放教育中，教学管理工作和教学工作一样重要。形成性考核管理职责是准确地评价学生的学习情况，给定成绩，进行核定，并实施有效的监督。目前有些管理部门把形成性考核仅仅看成教学工作的补充。具体安排不到位，职责不清；对形成性考核过程控制不力；管理人员对教学进程的要求不够规范；对未按时完成作业的学生不追究。此外，有时形成性考核册与教材的发放不同步，从而也影响了学习者学习质量及效果。

3）形成性考核设计和形式过于陈旧。形成性考核作业大多数题型设计陈旧，大量题目仍停留在“名词解释”“填空”“简答”等形式。学生不用动脑筋，不用看书，网上一搜，就可以找到答案。长此以往难以使分析和解决问题能力提高，降低了形成性考核的效用。

4）形成性考核过分关注作业成绩。形成性考核存在只重视平时作业，忽视了教学实践活动、小组讨论、网上学习等考核。形成性考核除社会实践，调查报告及网上作业以外，大多数以纸质作业为主，但对学生是否按时、按质、按量完成作业等没有硬性规定，部分学员只把它当作期末考试加分的一种手段，于是便出现了部分学员在网络上找答案或互相抄袭或只答部分练习题的现象。致使形成性考核流于形式，达不到教学的根本目的。

3加强开放教育形成性考核管理工作的几点对策

3.1明确形成性考核的地位和作用，提高对形成性考核管理的认识水平

形成性考核的目的及其意义要求我们必须对此有高度的重视和充分的认识，并制定出切实可行的管理措施，以保证形成性考核管理工作落到实处，发挥其作用，以实现开放教育改革的目的。因此，我们要从思想上提高对形成性考核工作的认识水平，重视形成性考核工作，逐步完善形成性考核工作，明确形成性考核的目标，理清形成性考核应坚持的原则，准确定位教师在形成性考核中的位置，并对其所包含的各个部分都要落实到位，才能确保开放教育试点的教学质量。

3.2强化正确的政策和舆论导向，提升对形成性考核的宣传力度

要加大形成性考核工作质量重要性的宣传。第一，要向学生宣传《开放教育入学指南百问》和《中央广播电视大学统设必修课程形成性考核实施细则（试行）》的通知，使学生了解形成性考核的意义、内容及考核要求；第二，要向课任教师和班主任强调严格考核和把关的重要性；第三，要要求招生相关领导和教师也应正面宣传和引导，让学生改变对形成性考核成绩的一些错误认识，积极、主动为学生的自主学习提供全面、优质服务。

3.3建立课程责任教师制度，加强对形成性考核的过程管理

批阅并反馈形成性考核，要求学生完成的作业是远程开放教育中“不组班”教学的难点。建立课程责任教师制度是解决这一难点的有效办法。将课程落实到具体的责任教师，责任教师根据自己所管学员实际情况，采取集体授课、个别化学习和小组学习等多种教学组织形式相结合的方式进行课程辅导，引导学员完成形成性考核。实行课程责任制，不仅有利于杜绝等、推、靠的消极现象，而且，可对学生形成性考核的实施和成绩情况进行有效地检查，发现问题及时与课任教师和班主任沟通，形成全方位的质量监控体系。

3.4实行奖惩机制，健全形成性考核的控制系统

首先对班主任及责任教师实行奖惩机制。对责任心强、批阅认真、解决问题彻底、反馈信息及时的称职的班主任及课程辅导教师予以精神或物质奖励，进一步激发教师的教学热情，为学员创造良好教学环境。其次要建立健全形成性考核控制系统。一是要做好考核前控制。即对形成性考核的内容作出合理的设计，并做好作业的及时配发、有关表格的规范统一等物质准备。二是要做好考核过程控制。即对形成性考核过程进行检查和抽查，反馈信息，指导、纠正和监督其过程。三是要做好考核后控制。即对整个形成性考核工作及成绩进行事后统计分析和总结，对存在的问题要及时改进。

3.5逐步完善形成性考核内容的设计，使考核更具有灵活性、科学性

形成性考核内容的设计，是开放教育教学的重要部分，必须符合开放教育教学模式、教学内容、教学要求。一是以开放教育的培养目标和要求为依据，坚持“因课、因地、适时”制宜的原则，制订出切实可行的考核内容，增强形成性考核灵活性、科学性；二是考核作业，要与主教材相匹配，符合教学实际；三是自主学习、讨论、小组活动要充分体现以学生为中心，突出实践性；此外，除作业设计需要一定的题型、题量等常规要求外，其他可以单元测验、同步训练、小论文、发言记录等形式替代。只有这样，学生才能通过形成性考核过程进入自主学习状态，取得良好的学习效果。因此，重视形成性考核，制定和实施切实可行的管理措施，发挥形成性考核的导学作用，提高开放学员综合素质和能力，实现教育教学的最终目标，是电大开放教育教学质量的有力保证。

参考文献

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二、加强电大开放教育教学建设和改革的探索与思考

近年来，湖州电大系统围绕“教学常规＿教学改革＿教学督导一教学团队一资源建设一学风考风”等六大管理要素，在开放教育教学建设和改革工作中进行了一系列实践与探索，对加强地市电大开放教育教学建设和改革具有一定的借鉴意义。结合近年来的实践和电大转型发展的新要求，并就深化教学建设与改革谈点认识和思考，以期抛砖引玉，与同行共勉。

（一）狠抓教学常规一做实基础

教学常规建设是人才培养过程中最基本的规范性教学行为，涉及诸如制定教学计划、备课、上课、作业批改、实习指导、考核、教研与评价等教学过程的方方面面。抓好教学常规建设，是保证教学工作中心地位、提髙教学质量的基础环节。近几年，湖州电大系统注重抓基础、抓常规，确保了电大开放教育教学制度、教学过程的落实。例如，严抓面授教学，湖州电大推出面授辅导教学“四重值班”制度，加强到课情况和面授情况统计与反馈，长兴学院实施“面授优秀学员”评选活动；严把毕业实践环节，湖州电大对毕业论文加强集中辅导和个别指导，实施知网系统査重检测等工作；严管网上教学，出台《网上教学活动检査方案》《网上小组讨论实施办法》《教师上传资源规范》等制度，组织网上教学评比等活动。2015年湖州电大系统召开了以“深化教育教学改革，全面加强内涵建设”为主题的内涵建设研讨会，出台了《关于加强开放教育内涵建设的实施意见》，推出包括加强教学建设与改革在内的“六大行动计划”。教学常规作为对教学过程的最基本要求，是教学经验、教学策略和教学规律的具体化、规范化和可操作化，它体现了现代教学思想、教学原则和教学方法的统一。市、县电大作为基层教学单位，应把狠抓常规作为应遵循的最起码的教学规矩，完善制度，加强管理，优化服务，切实把教学基础环节抓实。1．加强师德与教学常规教育将师德规范及教学常规等制度汇编成册，开展师德与教学常规教育周等活动，邀请知名专家学者开展专题报告讲座，推出公开课、观摩课等活动，不断强化教师的责任意识、规范意识、质量意识和服务意识，防止教师职业倦怠，从正面积极引导教师恪守职业道德，端正教学态度，遵循教学规律，保持工作热情，以认真负责的态度投人到电大开放教育教学工作中去。2．加强面授和网上教学的组织管理通过合理安排面授时间、把到课情况纳入形成性考核、组织面授优秀学员评选等举措，提高学生的到课率；同时印制《任课教师工作手册》，要求教师将教学进程安排、上课、作业批改、参加教研活动等情况进行记录，不定期组织值班教师或教学督导等推门听课，开展“面授好课堂”和“网上好课堂”评比活动，督促教师备好课、上好课。

（二）深化教学改革一做强特色

一所髙校教育改革和教学建设是否成功，最根本的衡量标志是其所培养的人才是否具有适应社会发展的需要。不断深化教育教学改革，也是彰显电大开放教育特色、适应社会发展对人才需求、提升办学声誉的动力所在。近年来，湖州电大系统坚持与时俱进，在人才培养模式、教学过程实施与管理、教学方法与组织评价等方面都进行了有益探索。例如，湖州电大不断深化创业教育，探索形成了“学历＋技能＋创业”的人才培养模式，建立了一批教学实践基地和大学生创业基地，培育形成“创业家园”校园文化品牌；安吉学院加强“数字化管理平台”建设，推出身份证识别系统，实行学生面授“身份证实名签到制”；德清学院推出灵活的面授“约课机制”，有效解决小专业面授难题；长兴学院对课程面授辅导创新三种教学模式，重点讲好导学课、作业辅导课、期末复习课“三堂课”等做法，都取得了一定成效。面对新的形势和任务，针对电大开放教育的特点，地市电大可从以下两方面推动教学改革，强化特色办学。1．把强化创业教育作为电大教学改革的发展方向当前国内高等职业教育正处于以创业带动就业的教育阶段。加强大学生创新创业教育，既是深化髙等学校教育改革的重要抓手，更是电大开放教育培养新型实用人才的需要。电大开放教育具有职业化特征，其培养的人才不仅要成为岗位适应者，更应成为职业开拓者。对此，在培养目标上，要把创新精神、创业能力和职业素质的培养，作为电大开放教育人才培养的重要内容，不断深化“学历＋技能＋创业”的人才培养模式改革，着重培养他们的自主学习能力、职业拓展能力、团队协同能力、解决实际问题能力，让更多的“职业人”在创新创业大潮中有位有为。在课程体系上，强化创新创业类课程建设，形成“核心课程＋基础课程＋创业课程”宽口径课程体系，加快创新创业教育优质课程建设，并根据个性化学习需要，把选课权交给学生。在教学方式上，一方面，把创新创业教育融人专业教育全过程，学生除选修必要的创业类课程外，还应掌握专业所需的创新创业基本技能；另一方面，借助创客空间、公共实训中心等载体，组织具有一定基础条件和兴趣爱好的学生，专门开设创新创业试验班，从指导师资、资金扶持、政策协调等方面加大扶持力度，以开放的姿态推进创新创业类实用人才培养。2．把强化“互联网＋教育”作为电大教学改革的发展模式“互联网＋教育”，就是让互联网与教育进行深度融合，创造新的教育教学模式和业态。例如，大规模在线开放课程的推出，不再以传统教室为学习场所，而是营造良好的互联网教室氛围，从而让学生获得丰富多彩的线上学习体验，有利于实现真正意义上的个性化学习。电大开放教育具有远距教学特征，在新的时代背景下更应主动顺应互联网等信息技术的发展趋势，创新教学环境和学习制度，推动电大开放教育教学模式及学习模式的深度变革。首先，积极推进“六网融通”的教学模式。随着国家开放大学建构的以网络核心课程、网络学习空间、网络教学团队、网络学习服务、网络学习测评、网络教学管理为重点的“六网融通”教学模式的提速，必将进一步推进适应在线学习特点，完善以学习者为中心、基于网络自主学习、远程支持服务与面授相结合的教学方式和学习模式改革。其次，完善网络学习平台建设。网络平台是信息化教学活动赖以开展的基础性载体，针对当前开放教育各级学习平台繁多的特点，更需加强整合，丰富学习媒介，如开发“湖州微电大”微信学习端，便于学生使用电脑、iPad、智能手机等多种终端进行学习。同时，根据《教育部关于办好开放大学的意见》（教职成〔2016〕2号），应进一步健全网上自主学习规则，明确对学生网络学习内容、时长、方式、评价等方面的要求，确保学生网络自主学习严格、规范，可监测、可评价。第三，加大对云教室、网上实验室、网上实训室等基础设施建设的投人。加大专项培训，给学习者提供一个可以自主选择、仿真模拟、互动交流、数字化的网上学习环境。

（三）强化教学督导一做高底部

没有质量的教育是一种不负责任的教育，没有质量的教学也是一种没有生命力的教学。探索建立科学、有效的内部质量保障体系，强化督导评估，是提升电大开放教育整体办学质量和水平的重要抓手。近年来，湖州电大系统注重深化探索，加大对电大开放教育教学督导的力度。学校专门成立了督导机构，配备专职人员，加强日常的教学检査和内部质量控制，创新“四方”民主评教和教学满意度电话回访等做法，做到线上线下课堂教学评教常态化，并对责任教师排名末三位实施淘汰制；去年在省内率先探索开展全市电大系统教学诊改工作，把教学质量督导和诊断改进工作，作为完善质量保障体系的重要抓手。长兴学院坚持推行教学工作“五环检査制”，即实行面授课日常检査制、网上实时辅导双监控制、网上非实时辅导月检査制、形成性考核分层验收检査制、实践性环节模块化检査制，都取得了明显效果。在完善教学质量保证体系过程中，应以推进有效的自主学习为引导，建立和完善教学过程各环节的质量标准，保证教学过程的各个环节的落实，保证教与学的有效开展，促进学习者有效学习［4］3？。对此，应充分发挥系统办学优势，以联动开展教学诊断与改进工作为抓手，强化内部质量保证体系建设，建立标准统一、层级分明的教学质量督导与评价体系，并以问题为导向加强整改工作，共同促进和提升电大开放教育人才培养质量。1．健全完善教学督导工作体系完善充实市、县两级电大教学督导队伍，强化督导工作职责，健全工作运行机制，在学校、教师、学生不同层面，建立起完整且相对独立的自我质量保障机制，持续推进教学工作“四方”评教和“五环检査制”等做法，把日常督导与专项督导、内部监控与第三方评价有机结合起来，确保督导工作常态化、规范化，为电大开放教育教学工作问诊把脉。2．持续推行教学诊断与改进工作市、县电大应继续发挥系统办学优势，抱团取暖，取长补短，促进共同提高。首先，在教学诊改内容上要做到“四个突出”，即突出问题导向、突出教学常规、突出学风建设、突出支持服务；其次，在方式方法上要注重“四个结合”，即自査自检与实地交互检査相结合、师生座谈交流与观课听课相结合、听取汇报与査阅台账相结合、査找问题与寻求对策相结合；第三，在诊断报告撰写上要采取三分法，即肯定成绩不多于4个要点、査找问题不少于5个要点、改进建议不少于4个要点，通过会诊会商帮助指导推动工作。

（四）建强教学团队一做强活力

师资队伍始终是教育发展的第一资源，优秀的人才需要优秀的教师来培养，一流的学校需要一流的师资来支撑。以职业能力和应用性技能培养为主要特色的开放大学课程与教学需要有来自专业知识、行业实践、网络技术等方面的专业人士共同组成教学团队［3］3＇近年来，湖州电大充分利用与湖职院合署办学的优势，重视加强师资队伍建设，完善教师准入机制，抓好教师引进、培训等环节，推出师德教育周活动，搭建以赛促教平台，强化考核管理，不断提高教师专业素质和教学水平。例如，组织全市电大系统青年教师教学技能竞赛，并经常组织教师参加省电大多媒体学习资源、课程教学设计方案、开放教育网上教学竞赛等系列活动。对于县级电大而言，师资队伍建设更是教学建设中的一个薄弱环节，也是基层电大开放教育绕不过去的一道坎。对此，市、县电大应根据学校发展需求及人才培养定位，按照“做足总量、激活存量、做优增量、提升质量”原则，进一步加大引进和培养力度》优化专兼职的师资队伍结构，不断提升核心竞争力。1．建立市、县电大开放教育共享师资库进一步完善市、县电大人才引进、培养和考核评价机制，不断提升质量层次。以市、县电大专任教师为基础，重视从行业企业等生产一线聘请一批实践经验丰富、技术精湛的技术能手和能工巧匠，建立电大开放教育师资库，形成共享共建机制，构建动态、开放、共享的优质师资资源，为电大开放教育教学改革与发展提供坚实的师资保障。2．大力加强教学团队建设在全市范围内组建若干个开放教育专业教学团队、课程建设团队、班主任教师团队，尝试开展专业带头人队伍建设和教学创新团队建设，围绕专业建设、课程建设、教改项目不定期开展教研活动，在教学改革的实践探索中锻炼队伍，促进共同提高。

（五）建优资源平台一做长短板

远程学习资源一般指基于网络提供的、为学习者在追求学习目标和解决问题过程中能够提供帮助的各种工具和信息资源。这些资源主要包括：课程教学资源，如网络课程、专题课件；网络试题（试卷）库、案例库、文献资料库、虚拟实验系统、网上作业评价系统及电子图书等［5＞23。在线优质教学资源的匮乏一直是制约电大开放教育教学健康发展的瓶颈。近几年来，湖州电大系统按照“1＋1＋N”（即1个导学资源＋1套系统讲授＋N个微课）资源建设模式，加大了工作力度，开发了一批具有地方产业特色的微课资源，湖州电大成功申报为国家数字化学习资源分中心。但就整体而言，教学资源建设还处于零敲碎打的阶段，资源的数量与质量远远达不到要求，缺乏系统规划和考虑，而基于微信学习平台建设等相对滞后，直接影响了学生网上学习的积极性。市、县电大应拉长短板，把学习者的需求作为教学支持服务的出发点，提高教学支持服务的质量［6］1￣3；应系统思考、超前谋划、加大力度，加快特色教学资源建设步伐，为学习者非正式学习、个性化学习、合作性学习、创造性与拓展性学习，提供更多优质的学习资源，满足学生多样化、多途径获取知识的选择。1．加强数字化学习资源的规划与建设建立健全学习资源专门管理机构，本着特色发展、错位发展原则，制定有针对性、具有地方特色的资源建设与应用策略，大力开发各类学历与非学历教育项目，彰显中心在该领域的特色，提升学校在该领域的影响。强化理念引领，坚持培训先行，广泛发动教师积极参与资源分中心建设，有计划、有重点地开展资源开发工作流程、建设标准、应用软件等培训，组织教师开展平台应用讨论与协同备课，推进教学资源标准化建设。加强引进各类教育培训机构的视频公开课、精品课程、各类非学历教育教学资源，实现优质教学资源的共享。2．加大在线优质特色课程资源的开发与共享打造具有竞争力、影响力、开放共享的在线学习平台，离不开体系化、碎片化、优质化的在线教学资源强大支持。除上级电大系统开发之外，鼓励市、县电大教师探索和实践基于信息化的教学模式改革，深入开展与行业企业的合作，引进课程、专业、师资、技术等方面的优质资源，形成社会广泛参与、资源共建共享、与行业企业紧密联系的办学模式，开发一批特色精品在线学习课程或微课，为开展翻转课堂、混合式教学搭建平台，推动学生自主学习，以有效提高教学效果。

（六）加强考风学风一做优环境

“考风”决定“学风”，有什么样的“考风”就有什么样的“学风”。作为基于现代信息技术、服务于全民学习、终身学习的新型大学，开放大学必须致力于学习环境的创设，提升学习者的自主学习能力［5］18＿23。近年来，湖州电大系统始终把从严从紧抓考风促学风、净化教学环境，贯穿于电大开放教育教学建设与改革的始终，通过始业教育、考前教育、致考生公开信，组织学生学习有关制度，加强学员法制教育、诚信教育、考风考纪教育，使学生树立正确的应试观。每次期末考试前，召开考试工作会议和考务及监考人员培训会，组织学习考务工作流程，分层签订考试安全工作责任书，统一思想认识；考试中严格核对身份严防替考、认真清场防止夹带、严控手机防止作弊，同时对违纪违规者加大惩戒力度，发挥聱示教育作用。尽管近年来学校整个考风学风不断改善，但受网络教育大环境的影响，加之部分学生学习动机不明确，整个考风学风建设仍然任重道远。随着考试作弊入刑规定公布以来，社会各界对考风考纪的要求也日益提高，更应把考试工作作为严把教学质量关的最后一道关口，自我加压、从严从紧，依法治教，倒逼考风和学风建设。1．持续从严从紧抓考风首先，思想上更重视。进一步贯彻落实上级电大关于加强考风考纪工作的一系列要求，把教育者的思想和行动统一到全力以赴加强考风建设、从严从紧做好考试工作上来，从认识层面切实加强考风考纪建设。其次，关口上往前移。进一步加强学生始业教育、诚信教育和法制教育，让学生树立正确的学习观、考试观，从学生思想根源上査原因、堵漏洞。第三，环节上严把关。把“严”字贯穿于考试工作全过程，关注考试相关各要素，落实考试安全责任制，确保考试科学、安全。第四，改革上再呼吁。呼吁针对成人教育的特色加快考试制度改革，侧重考核运用知识解决实际问题的能力；对侧重考核理论知识点的课程需建设好试题库；同时逐步加大对学生实践技能考核和技能操作考核，提高对实践成果学分替代的比重。2．不断树优导向正学风学风是大学精神和校风的集中体现，是教书育人的本质要求。优良的学风是提高教学质量、建立良好校风的重要条件。应始终把学风建设摆在更加突出的位置，贯穿电大开放教育教学建设的全过程，坚持教育和治理相结合，建立教育引导、制度规范、激励约束、査处聱示等完整的工作体系，健全完善弘扬优良学风的长效机制，通过开展主题班会、组织各类学习兴趣社团、开展“学习之星”“创业之星”“发明之星”以及“优秀学员”等系列评先评优表彰活动，使学习让人终身受益成为行动自觉，实现学习目标从模糊到清晰、学习态度从消极到积极、学习方式从被动到主动转变。

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1电大开放教育中财务管理案例教学的意义

1.1有助于提升财务管理教学的有效性

由于电大中很多学生都是在职人员，他们学习财务管理课程的目的在于提升自身的财务专业技能或者学历，以便及时从事该方面工作，并且很多学生都比较忙并没有较多的时间去深刻学习理论知识，还部分学生由于年龄较大记忆能力不强，因此如果单纯进行理论讲述是很难达到预期教学效果的，所以在教学的时候应当结合学生的特点来开展授课。通常来看，而通过案例教学的运用，则能够对知识进行立体化、直观化呈现，这样一方面会节省时间，另一方面有助于学生更好地对知识进行记忆，这就能够推动财务管理教学有效性的不断提升。

1.2有助于增强学生参与学习的积极性

财务管理学科的知识点通常是比较多的，并且各个知识点较为分散，实际教学中往往具有较高的枯燥性，因此很多学生对其学习的兴趣并不高，参与学习的积极性较低。而有效运用案例教学，则能够通过案例的形式对知识进行灵活化呈现，使得教学过程不再是死板的、枯燥的，而是变的更加丰富多彩，这就能够推动学生学习积极性的不断提升，对于提升学生学习兴趣是具有较大好处的。

2电大开放教育中财务管理案例教学的对策

在财务管理教学中应用案例教学是没有固定步骤和模式的，教师应当根据具体的教学内容、学生学习情况以及知识掌握情况等进行案例的选择，并合理设计案例教学过程，推动案例教学的有效组织与实施。具体来看，财务管理中案例教学的实施对策可以分为以下几个步骤：

2.1设计或者选择案例

设计或者选择案例是整个案例教学法实施的开端，也是前提，对整个教学活动具有十分重要的作用。从教师的层面而言，在选择案例的时候应当结合具体的教学内容与目标，依据案例中蕴含的财务管理知识进行案例的有效选择，并且确保案例能够与学生所学到的理论知识相符合，推动理论与实践的有效融合。从学生的角度而言，在采用案例教学法之前学生应当对相关的财务知识进行深入分析与思考，并对案例进行认真阅读，分析其中所涵盖的财务知识，将其与自身所学知识联系起来，就案例中存在的疑点要积极性资料的搜集，使得前期准备工作能够做到位，只有如此才能够推动案例教学取得更好的效果。

2.2分析与讨论案例

在选择和设计好案例之后就应当对案例进行分析与讨论了，该步骤在整个案例教学法中发挥着主要作用。教师应当给予学生足够的时间让学生对案例进行分析、思考、讨论。由于电大开放教育很多课程是通过网络讲授的，教师可以引导学生通过网络与其它的学生进行联系，共同组成小组对案例进行在线讨论和分析，在讨论过以后，可以让学生在线对案例进行讲授，或者将自身的疑惑说出来，教师积极给予在线解答。如此一方面能够让学生通过讨论和沟通对案例有一个更为清晰的了解，充分挖掘和掌握其中的财务管理知识，另一方面能够使得财务管理教学过程更为灵活，增强教学的有效性。另外，在课堂讨论结束之后，教师还应当对具体的案例内容进行总结，为学生分析案例的每一个环节中所蕴含的的财务知识，促进学生对知识进行深化运用。

2.3讨论汇总

在学生对案例进行讨论并发言之后，教师要对整个案例教学过程进行汇总，对不同学生的观点进行总结和点评，客观指出学生的不足和优势，表扬创新之处，不断激发学生的学习积极性。同时还要对学生的表现进行评价，将其作为期末成绩的重要部分。而学生应当对教师的汇总进行有效吸收，认真分析教师的观点，必要的话还可以与教师深入探讨案例，促进自身能够从案例中学习到更多的财务管理知识，不断增强学习的能力，提升学习效果。

2.4撰写案例分析报告

该步骤是案例教学的最后一个步骤，主要是让学生将口头表达出来的知识采用书面的形式记录下来。这就要求应当对案例教学的整个过程进行细致化分析与思考，对案例内容进行总结，并结合自身的理解来完成案例分析报告。

3电大开放教育中财务管理案例教学应当注意的事项

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当前，探究开放教育招生策略，保持开放教育招生工作的良好发展态势，稳定和扩大办学规模，成为各级电大必须认真研究的课题。

一、电大的品牌建设是前提

不同性质高校的品牌建设内涵各有侧重。普通高校的品牌建设更多地强调教育队伍，专业特色，学术品位等内容。而开放教育的品牌建设要从三方面着手。

第一，加强班主任工作，全面提升开放教育服务水平。班主任是各项管理制度的落实者和教学活动的具体组织者。班主任的工作态度和服务水平，不仅直接关系到学生能否顺利完成学业，而且也影响到开放教育的办学声誉。因此，班主任工作无疑是开放教育品牌建设的很好抓手。首先是实行“三制”，强化管理：一是实行筛选制。聘请能够胜任的教育担任，并逐步建立一支相对稳定的班主任队伍。二是实行督查制。通过各种形势的检查，促使班主任将各项管理工作落到实处。三是实行考核制。将每学期的考核结果与报酬挂钩。实行优质优价。其次是加强培训，创新服务。要定期举行班主任培训会，在总结、交流个体成功经验的同时，强化责任意识和服务意识，不断提高管理能力；注重管理手段创新，提高工作效率。再次是通过周到的管理，全面提升班主任服务水平。

第二，多管齐下，切实提高开放教育的教学水平。首先，要进一步完善学习支持服务系统。这是学生开发自主学习的前提条件。（一）是建设课程教材、图文课件和网上资源三位一体的学习媒体，构建多元化的学习资源体系；尽快建设一批适合学生自主学习的精品教材；制作相应的形象直观、化难为易的CAI课件、IP课件和课程光盘等课件；及时更新网上其他学习资源。（二）是切实发挥网上教学辅导功能。网络互动教学不仅最能体现开放教育的优势，也最便于学生开展个别化的自主学习，辅导教师要积极利用；及时解答学生的疑难问题，对学生辅以人文关怀，通过适当的情感交流，吸引学生经常性地参加网上交互教学活动。三是注重面授教学的针对性，提高开放教育面授教学的吸引力，在面授教学中，既要针对课程的学习重点内容，又要针对课程考核重点，以缓解“教考分主”带来的矛盾。再次，努力提高专业困难课程的合格率。

第三，推进考风建设，提高开放教育公信力。考风问题直接影响教学质量，而教学质量又是教育的生命线。没有质量，就没有品牌。所以说，加强考风建设是开放教育品牌建设的重要举措。

二、创新机制是电大的关键所在

电大只有根据招生工作中出现的新情况，新变化和新问题，用创新的理念，建立一套行之有效的工作机制，才能确保开放教育招生工作永远立于不败之地。

第一，“逼”“引”结合，营造“全员招生”的良好工作氛围。首先要在观念上实现由招生工作为“部门工作”向“全员有责”转变。电大以往的招生，较多地运用了“守株待免”方式，招生处室在学校被动地坐等学生上门报名，久而久之，在教师中就形成了招生工作是招生处室的“部门工作”，与自己无关的观念。但随着招生形势的变化，招生工作也必须变被动坐等为主动出击，所以，必须树立招生工作人人有责的观念，让全体教师参与招生工作。其次是“逼”“引”齐下，督促教师主动参与招生工作。

第二，发挥政策优势，教育开放教育招生的新的增长点。充分利用开放教育设置的课程开放专科专业，与当地职业高中联合办学，拓宽办学渠道。根据课程开放专科专业的招生政策，高中二年级在校生可以报读其专科阶段学习，取得高中毕业证书，并符合专科毕业要求的，即可发给国家承认、教育部电子注册的专科毕业证书。基层电大如果能够利用这一政策与当地职高开展联合办学，可以实现多方共赢；对职高而言，既可以增强学校的招生吸引力，又可以增加一定的经济收入；对职高学生而言，可以尽快取得专科毕业证书，增强自己的就业竞争力，对电大而言，可以争取部分生源。

第三，以“副业”促“主业”，努力确保和扩大开放教育招生规模。在今后相当长的时期内，电大的主要任务依然是办好开放教育项目的学历教育。所以说，电大要聚精会神地做好开放教育这个“主业”。但同时，电大也要以开放的心态，发展的思路和长远的眼光，充分利用自身的系统优势，不断拓展服务功能，做好其他远程教育和社区教育等“副业”。因为，建设公共服务体系，参与普通高校的远程教育，构筑社区大学，服务社区教育，不仅是政府对电大提出的要求，也是提升电大自身综合办学实力和核心竞争力，把电大建成当地现代远程教育中心和终身教育基地的需要。电大必须学会吃“杂粮”，实现“主业”、“副业”兼顾，才能做大做强，而做好“副业”不令是为了创收，更是为了促进“业主”的发展。首先是通过与普通高校联合开展远程教育，确保电大的现代远程教育中心地位，在当地形成“读远程，到电大”的氛围。

三、宣传工作是保证搞好招生的基本

招生宣传是招生工作中十分重要的手段，是直接关系招生成效的重要环节。如果开放教育仅仅注重品牌建设和机制创新，而缺乏有效的招生宣传，那么，招生结果照样不可能乐观。所以，在招生工作中，不仅要十分重视招生宣传，而且还要特别讲究宣传技巧。

第一，平时宣传与特定宣传相结合，增长宣传周期。大多的招生宣传存在着重视招生时期的特定宣传，忽视平时的公共宣传的倾向。而事实上，公共宣传也是招生宣传中十分重要的组成部分。它能够提高开放教育的知名度，吸引受众的注意力，为开放教育的招生打下良好的基础。所谓公共宣传就是利用新闻媒体对开放教育的整体形象进行正面的宣传，将开放教育的积极信息传递给受众，通过对良好的自我形象展示，达到提高知名度和认可度之目的。在进行公共宣传时，一要选好宣传媒体，除自办报纸和网站外，还必须选择那些在当地有权威、有公信力的媒体进行宣传，如党报、晚报、电视、广播、政府网站和政府相关部门的内刊、通讯等。二是要善于挖掘宣传热点。作为学校的公共宣传人员，一定要有发现，挖掘热点新闻的意识和能力。不放过任何可以宣传的机会，让广大受众不仅可以从媒体中经常听到开放教育的声音，而且不要得到积极、正面的影响。三是通过在社会活动中的自我形象展示，达到宣传目的。

第二，利用多种传播媒体进行广告宣传，提高招生宣传效果。招生广告就是有偿地利用各种媒体进行以招生为目的的宣传。

第三，充分发挥“人网”优势，强化招生宣传效果。在公共宣传、广告宣传的基础上，学校还要充分发挥教师、在校生、毕业生等人脉优势展开宣传。一是组织教师上门宣传，加大重点生源区的宣传力度。二是充分利用学校现有的在校生、毕业生资源展开宣传。

参考文献

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二、充分运用现代教育技术手段，注重学习方法指导

古人云：“授人以鱼，不如授之以渔”强调的是教电大开放教育网络教学策略的思考河北省卢龙县电大进校吕翠玲给人已有知识，不如传授给人学习知识的方法。指导学生如何预习,如何归纳要点、提出难点,如何发现问题等。我们要求学生带着问题参加辅导和讨论，要求每个学生在每门课的“课程讨论区”至少提4个问题，并且最晚在两个工作日内给予释疑解惑，在面授时重点指点迷津，授以科学的学习方法。我在辅导《保险学概论》，首先，参考中央电大、省电大的有关资料，制定了这门课程的教学一体化实施方案，挂在网上，要求学生提前预习，对课程的知识结构有个全局的了解和局部的把握，带着目标进入学习状态。其次，在面授答疑时注重学法指导，引导学生梳理、归纳、提炼、整理学习内容，并及时消化、吸收成自己理解掌握的知识点。再次，理论联系实际，利用案例学习方法，加深对课程中涉及实例的理解。通过课程内容的学习，将文字教材提供的知识运用到实践学习中，在平时的工作中收集整理来自教学一线的信息或资料，将课程学习的内容进行分解设计，使其各个部分都具有可操作的实践教学的内容。让学生认识到能学到知识的实质是不断具备并完善“会学习”的方法，这样才能从不同角度去认识所学知识，丰富自己认知智囊，这才是至关重要的有效学习。

三、注重培养学生的合作学习能力

新课程改革倡导三大学习方式：自主、合作、探究。其中小组合作学习是在形式上有力地挑战了教师“一言堂”“满堂灌”的教学专制体系，学生由传统教学中单纯的旁观者、接受者转变为教学活动的积极参与者，给学生提供了满足需要的机会，也首次在课堂上给予学生自主、合作、探究的机会，有利于培养学生的自主性和独立性，有利于激发与增强学生的学习动机，在一定程度上体现了教学活动的多边互动，培养了学生团体的合作与竞争意识，强调了合作动机与个人责任，把个性化学习与合作式学习紧密地结合起来，是切合网络学习者实际需要的教学模式。这里的交流除了师生交流外，更多地体现在学生和学生之间交流和相互学习。开放教育自主学习的一种主要助学模式是学习小组，为此，我把地域相近或同一单位、同一系统的学生组成学习小组，学生在自主学习过程中，通过小组活动来实现同学之间的交互，获得信息反馈。实践证明，小组合作学习能较好地体现学生为主体，使学生会学、乐学，而且通过小组成员间相互协作，共同参与学习活动，可以使学生在充满合作机会的个体和群体的交往中，学会沟通，学会互助，学会分享，学生的知识、技能、情感都得到和谐发展。另外我还指导学生通过答疑电话、BBS、电子信箱等手段，加强师生之间、同学之间的交流与讨论，开阔认知视野，不断提高自主学习能力。

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开放教育在当今世界范围内为人们所普遍关注，并在当前终身学习和全民修身理念的驱动下，它使许多因种种原因不能进入普通高校读书的人实现了接受高等教育的愿望和圆了他们的大学梦，成为我国培养应用型人才和实施终身教育的一个重要途径。电大是所没有围墙的学校，班主任作为学校学员的导学者，担负着如何管理班级学员及引导学员在电大开放教育这一环境下学习。结合我市的全民修身行动和我校开展的“作风、教风、学风”的三风建设活动，针对电大学员的来源的多样化、管理的多样性、学员学习的迫切性及自主性等特点，现对电大开放教育的班主任工作谈谈自己的一点体会：

一、电大开放教育的班主任工作的具体任务

重要的是从平凡具体的工作入手做好学生的思想政治工作。在成人学习过程中思想工作是很重要的，要充分调动和发挥每个学员的作用，把握教育契机，使大家共同进步。少些空谈，多点了解和理解，力所能及地关心、帮助学员解决学习、工作、生活中实际存在的问题。譬如个别学员因工作缺课而造成没有领取资料，班主任想方设法为他们找寻到所需资料而不影响他们的情绪和学习。事情虽小，但学员就会说我们电大的老师对学员负责任。又如：每年组织学员为灾区捐款和慈善万人行捐款；祖国六十华诞时，我发飞信或在QQ群动员各位学员收看阅兵式和晚会节目的电视直播而使他们得到爱国主义的教育；另外当时我校技术中心发来的相关家长会和《永远的雷锋》纪录片视频我也把网址挂在QQ群让学员自行下载播看，从而获得感恩、责任感和雷锋精神等思想教育；从每次放长假前我都注意做好安全卫生教育工作等的小事中，我体会到，只有从平凡具体的工作入手，才能较好地在学员中开展各项思想教育工作。

核心是教学质量是电大教育的生命线。如果教学质量高，学员的考试通过率高和毕业率高，学员既学到知识，领到文凭，又交到朋友，电大教育在社会上的声誉亦随之而高，那么走入电大校园就读的人也随之而增。然而班主任要做好教学管理工作，不断提高教学质量。我认为主要工作是：（1）组织教学的各项管理工作，为教学计划的落实做好准备；经常掌握了解学员的学习情况，向教师反馈教学信息，做好师生互通情况的桥梁和纽带；组织动员好期末复习考试工作，并加强对学生的考风考纪的教育；协助有关教师组织落实实践性教学活动（撰写毕业论文），并督促学生完成规定的平时作业（中央电大形成性考核系统的课改课程作业、学校本部的网上系统作业、形成性考核册的作业及双证课程的职业技能实训练习等）。（2）根据班级学员的实际和特点制订学期和学年的班级管理工作计划，不断提高教学管理工作水平，以促进班级管理的科学化、制度化、规范化；按照教学计划及有关规定，指导学生办理免修等有关学籍管理工作；做好有关档案（入学报名登记表、专业课程计划、每学期的考试成绩单、补修课程成绩、大学英语B和计算机应用基础或学位英语每次的考试成绩、成绩总表等资料）的整理工作。在电大开放教育中班主任担负着十分繁重的任务，它不仅要抓管理，还要加强学生的日常思想政治工作，可以说班主任工作的质量直接影响着教育质量的高低。

二、电大开放教育的班主任工作的具体做法

第一是抓好入学教育。由于学员来自不同岗位，他们的素质和文化水平各异，又有着不同需求。如何面对免试入学的学员，使他们在有限的年限中完成学业。首先必须抓好入学教育这个重要环节，要告诉他们读电大需要有非常明确的学习目的，要深知其任务的艰巨性。这不仅要有激情而且更需要耐力。只有这样才能有强大的学习动力，才能持之以恒，排除种种困难，取得丰硕的成果。我的具体做法：

一是务虚，组织学习电大的相关文件和资料，让学员知道电大的学习模式和“宽进严出”的办学原则。告诉学员进入电大学习，不等于进了“保险箱”，还需经过长期艰苦的努力，才能够完成学业。让他们知道严格的毕业生资格审查工作和“发证关”是教务管理的最后一道程序，也是最为严肃的一项工作。在这个过程中，要检查学生是否完成教学计划规定的全部课程，成绩是否全部合格，费用是否全部交齐。所以每个学期/学年的缴费票据应保管好并及时登录网上查询所修课程的成绩和完成学分情况。上述工作完成之后，才可按规定向上级电大申报毕业生名单，办理毕业证书。这种规范化的毕业管理，不仅可以检验考核学生学习能力和学习效果，而且又可以通过严格的毕业手续来促进学生的学习，保证电大办学的质量。

班主任可利用管理这根杠杆，抓紧学风教育，将班级进行分组管理，并选举班干，充分调动学生的学习积极性和主动性，变管理措施为学生的自觉行动。一是能有效地克服学生“混文凭”的尴尬局面，从根本上解决思想教育所不能解决的问题；二是有利于形成大学校门宽进严出的局面，激励学生刻苦学习；三是能增强学生的竞争意识，树立自强不息的信念和信心，以适应社会主义发展的需要。从而克服盲目性，增强自觉性；

二是务实，指导学生制订具体的学习计划和措施。如指导学习《开放教育入学指南》及光盘，指导学会登录中央电大、省级电大和市电大三级网络平台去进行选课、网上讨论、查找各科资料和享用网络中的学习资源等，尤其明确形成性考核改革课程登录选课及完成任务、校内网上作业、网上成绩查询和报考方法等等的指导工作。

第二做好班主任的日常管理工作。从学生参加报名的学前阶段，到接受教育的学中阶段，再到毕业离校的学后阶段，电大教务管理过程依次可划分为招生管理、班级组织管理、学生选课管理、学籍管理、考试管理和毕业管理六个阶段。班主任工作则是在秉承全心全意为广大学员服务的宗旨下，协助教学部门实施各类教学活动，做好开放教育学员学籍注册、考试报名、教材资料的发放、督促费用收缴、成绩管理等各类日常管理工作。举个学员报到的简单的例子：开学时发放教材，非常简单的程序，可却往往要花上一个月的时间，学员才能全部领取完，有的班甚至还不能在一个月内发放完毕。这就充分显现了开放教育学员的特点，由于地域、工作时间、积极性等的差异，使得报到工作延误，以致影响学员的上课情况。此时班主任的作用就体现出来了，通知到位，督促及时，第一堂面授课之前做到逐一联系，也许这种现象就可大大避免，那么学员流失率亦会随之降低。

电大开放教育学员的在校时间较全日制学生大大缩短，这就有别于传统的班主任管理班级的管理方法。在开放教育中，班主任的第一个任务应是引导者的角色，必须承担起沟通、指导和引导学员学习等工作，并为学员解决自主学习中出现的各种疑难问题。班主任的第二个任务就是服务者的角色，电大开放教育的学生不像在校的全日制学生，他们大多分散在社会的各个层次，而且大部分是自由职业者，要想调动他们的学习积极性，班主任就要有“以学员为中心”的思想，急学员之所急，想学员之所想，为学员准备相关课程的信息或辅导材料等等，并且要及时地传递到学生手中。同时，及时向学员传达有关教学精神、教学信息等。使学员能够及时了解开放教育的各种教学动态。并协助课程教师做好开放教育的平时作业、小组学习、直播课堂、 BBS 讨论、上网浏览等形成性教学环节的落实以及形成性考核成绩评定与管理工作。

此外，加强学员之间交往，增强学员团队精神。如在管理当中，印发班级通讯录，人手一份，建立班级QQ群和飞信群，便于同学间的相互联系，相互了解，相互督促。定期针对开放教育学员关心的热点问题组织讨论，了解掌握学员的学习情况，及时反馈给有关教学管理部门，热心帮助学员解决学习上遇到的各类困难。最后，活跃学员的业余文化生活，组织有益于学员身心健康发展的各类文体活动，也是班主任必不可少的工作。而且学员对此类活动也很积极，并建议多办几次活动，一方面相互了解，拉近师生及学员之间的感情；另一方面，能调动学员积极性，增强互动，让学员能在工作之外感受另一种久违的班级氛围，从而达到一种相互学习的目的。无可否认，这点是我们传统教育的特征，但却符合我们学员受教育习惯，是从传统教育到开放教育的过渡管理方式。我所带班级经常举行聚餐、登大尖山和假期出游的班集体活动；工商本科班同学们积极参加学校组织的歌唱和朗诵比赛，郭莉诗同学参加省电大组织非英语专业的英语写作比赛且获二等奖的好成绩，范牡灵同学获得中央电大优秀毕业生的称号；工商管理专科班学员们参加学校元旦文艺演出节目比赛的《快乐一班》小品荣获一等奖；凡集体组织各种活动，学员都积极参加、气氛浓厚、热情高涨且兴奋不已。

在管理班级过程中，要通过构建开放化、网络化、制度化的管理体系，确保教学目标的实现。作为一个开放教育管理人员 ， 应充分适应开放教育这一全新环境下的学员管理特点，转变封闭的学员管理模式。学会利用现代通讯设备与计算机网络等多种方式实现学员时空分散情况下的教学集中管理。网络可以说是开放教育的一重要媒介。一方面学生可以通过在电大网站注册，利用丰富的网络资源，参加在线学习及课后辅导。另一方面班主任也可以利用网络，集中学生。如QQ群和飞信群的建立，既方便了学员交流，利于增强团队精神，也使班主任的管理工作更为轻松，有什么事可通过QQ群和飞信群通知，与原有的电话联络方式形成互补，以便通知到位。这就是班级管理方式的网络化，开放化了。

第三，要深入学员生活，熟悉每个学员。学员学习的良好情绪很大程度上来源于师生之间良好的感情交流。我当班主任的第一件事是尽快地认识学生，如果姓名都叫不出，何从谈起了解其性情。为此班主任一定要抽出时间接近学员。在工作中我深刻地体会到，只有在与学员日常的实际接触中，班主任才能及时地把握班级动态，对班级中出现的有利和不利因素就能随时予以具体的引导和控制，从而在建立良好师生关系的基础上，避免工作的主观性和盲目性，顺利地对学员开展各方面的工作。比如说，对于年龄偏大的学员，我们就应该去鼓励他们学习。对他们而言，就不仅仅是为了文凭，文凭似乎已经不是很重要了，更重要的是学到一些知识。这就要求班主任拿出真诚，在了解他们的学习、生活、家庭、健康等等情况的基础上，帮她们出主意、想办法，从而找出适合于他们的最佳学习方法。

第四要勤于观察学员，善于捕捉与学员交流的机会。由于开放教育不仅局限于进行组班教学，还以学科为单位组织教学，因此，班主任要获得关于学员的第一手资料，就更要事事留心、时时注意、处处发现学员各方面的情况和发展态势，要随时掌握学员的作业完成情况、情绪表现、人际关系等。当然这需要长时间的观察，并进行多方面的验证。比如：我英语专科班的一位张新梅同学，开学后的一个月内面授课从不缺席，而且作业也完成的非常好，后来，发现有一个阶段她未来上课，经过了解，原来她在单位工作很忙，如果完不成工作任务，则面临下岗，加上自己家务事又多，还有不到一岁大的小孩要照料，感到压力很大，因此产生放弃学习的想法。作为班主任，我曾多次和她谈心，了解她的困难，帮她一起想办法做她丈夫的思想工作，承担好主要的家务。经她主观上的不断努力，学习信心也就增强了，在学习中自身的素质和成绩都得到了不断的提高。由此可见，只有和学员交朋友，与他们广泛接触，了解他们，细心认真地捕捉每一次与学员交流的机会，掌握第一手材料，才能更有效地施以调控。

第五要勤于思考。班主任需要思考的内容十分广泛，如：通过怎样的途径、手段、方式、方法，才能使学员适应开放教育的学习；怎样在学员具体的学习、工作、生活实际中发挥开放教育班主任的作用等等。通过与学员的接触，我深刻地体会到开放教育学生对学业的通过率始终比较关心；学习压力较大；在学习方法上，尤其是在适应开放学习的特点上，刚开始表现出明显的不适应。我在工作的过程中也感觉到：有部分学员对开放教育还没能真正适应，他们还把希望寄托于老师的面授，因而观念上的转变仍需付出很大的努力；另外有的学员学习缺乏科学的学习方法；也有的学员对于自身估计有时不切实际，或高或低。因此，帮助他们适应开放教育学习的方式、制定正确的学习目标尤为迫切。在成人学习过程中思想工作也很重要，要充分调动和发挥每个学员的作用，把握教育契机，使大家共同进步。

第六要争取任课教师、班干部和社会的配合。任课教师在开放教育学员学习的过程中的作用不仅仅是传授知识，还要指导学员自主学习，而班主任则要在做好各项管理工作的同时，积极配合任课教师指导学生自主学习，经常主动与任课教师取得联系，了解学员上课的情况、作业完成的情况等。这样才能统一思想，协同任课教师对学员的学习方法进行指导。同时要深入到学员中间，做好学员与任课教师的沟通协调工作。在开放教育的班级中还要建立学习小组，并指定各学习小组的组长。经过实践，我深切感受到学员中的很多问题，都可以通过组长反馈上来。另外，通过经常到课堂听课，与师生面对面的交流，沟通教与学、师与生之间的人际关系，也使班主任和任课教师的沟通更具有实效性，并取得任课教师的支持。因此，很多的问题就可以在课堂上得以解决和控制，避免一些问题的蔓延，使得问题的解决更具有针对性和及时性。同时，学习小组的组长还可以起到督促和带动全组的作用，除了做好上述交流与协调工作，我建议以后在考试前，学员可提前打印好考试通知单，带给单位的领导，通知中说明学员的考试日期和注意事项，还可以对单位领导的支持表示感谢。通过沟通，增进理解，争取全社会对电大教育工作的合作和支持。

三、对电大开放教育班主任工作的体会

首先，强烈的事业心和高度的责任感是做好班主任工作的动力。开放教育班主任的工作任务复杂具体，十分辛苦，必须要有强烈的事业心和高度的责任感，并要付出辛勤的劳动。必须明确班主任工作的意义，认识到班主任在电大开放教育中的重要作用。

其次，以身作则、严于律已是做好班主任工作的关键。电大开放教育班主任在对学员进行教育时，既要喻之以事、晓之以理、动之以情，又要用自己的模范行动去影响学生，做到言传身教，身教重于言教。比如有位学员对某一科目总考不合格，问我能不能花钱买学分或找人代考又或作弊的方法帮她过关？为此，我列举她熟悉的同学且有类似情况经过刻苦后终于考及格了的事作范例，另外对她分析了如作弊将给她带来负面后果和诚信为人的益处，并指导她查找相关的复习资料和复习方法，最后她端正了态度攻破了关。后来她来电高兴地对我说：“老师，太感谢您了，我终于考过去了。”

再次，了解学员、关心学员是做好班主任工作的基础。班主任的工作，特别是思想政治工作，必须在深入了解学员、掌握学员各方面情况的前提下才能有针对性地进行。为此，就要求班主任必须要了解、掌握每一个学员的学习情况、工作情况、家庭情况、健康情况以及性格特征等等。要了解学员，就必须加强和学员的接触，增进与学员的感情。

如去年12月初的一个晚上，距离期末考试只有一个月的时间了，我所担任的工商管理专科班的刘翠玉同学，不幸发生车祸导致两腿折骨、多颗牙齿掉落及其他部位多处重伤，当时她家人给我来电说她伤得严重且说不了话而不能继续就读并有打算放弃再读的念头。当时，我先安慰她家人并让其向翠玉同学转达我的关怀和鼓励，告诉她别担心读书的事，先安心治伤，待伤势好转再读就行。我知道：她是一位外来打工人员，经济有点困难。于是第二天我则召开班会向同学们说了此事，同学听后，自发地为她捐款并派班干部代表亲自送到医院以帮她减轻医疗费用，而且同学们不时地去医院探望她，鼓励和帮助她，为她送去学习资料。让她感动不已而打消了放弃就读思想，到期末考时，同学到医院接她坐着轮椅来到考场（考务处也为她专设座位）参加当学期开设课程的考试且成绩都过关了。通过这一次，刘翠玉同学说：“电大的老师和同学真好！我一定会好好疗伤并坚持完成学业，保证不辜负老师和同学的期望。”

最后，敢于管理、严格要求是做好班主任工作的前提条件。与学员交朋友并不等于不严格要求和不敢管理。从学员自身来讲，他们希望老师能严格要求；从教师方面讲，只有对学员加强管理，严格要求，才能确保正常的教学秩序。实践证明，班主任走进学员的生活，有利于全面了解学生的智力状况、健康状况、生活问题等；有利于掌握班级总貌、特点及基本倾向；有利于制订出切实可行的教育计划。孟子说：“心之官则思，思则得之，不思则不得也”。班主任工作虽然有一定的规律可循，但教育对象是千差万变的，班主任只有进行全方位的立体思维，做到三思而后行，才能提高班级工作的效率。

总之，“传道、授业、解惑”是对传统教育教学行为的高度概括，开放教育也不例外，且“终身教育”才是开放教育的灵魂。通过对开放教育的认识及理解，让我深刻体会到作为开放教育的班主任，更多的是需要用心做事，在繁琐的日常事务中正其心、整其容、修其身并做好热心、关心、耐心、细心和尽心的“五心”服务，找寻突破点，发现规律，抓住教育契机并及时总结适合开放教育的新工作方法，为培养出有“健康的身体、健全的人格、阳光的心态和良好的习惯”的社会人才而努力，为早日把我国从人力资源大国转变为人力资源强国做出应有的贡献。

【参考文献】

［1］罗凤娥. 谈电大开放教育中的班主任工作. 广州电大2003年学生思想政治工作研讨会大会交流论文，http：//省略/dwjs/dflw.htm；

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2、以学生为主体践行制度文化建设，完善校园文化建设机制

制度文化反映了校园文化发展的总体规律，体现了学校各层次管理工作的制度规范。因此，制度文化建设是校园文化建设必须做好的首要工作。学校依据开放教育人才培养模式的要求和规范，以电大人三十余年实际管理工作的经验积累，对各层次、各职能部门、各教学管理环节进行深入调查研究和分析探讨，总结内在的规律，结合校园文化建设总目标，从实际管理工作需要出发，制定相应的岗位职责、操作规程、规章制度、管理办法，并在管理工作的实施过程中，严格落实监督、检查、评价、总结制度，做到有章可循，有章必循，使学校的制度文化建设在实践中规划、完善并因此体现出其个性和特色。

湖州电大一贯重视开放教育新生的入学培训工作并使之制度化、规范化，专门组织各部门修订编印了《开放教育学生学习手册》，并组织学生会干部设立学生服务台，于新生报到注册时人手一份发放，结合《入学指南》进行专门的学习讲解，全面介绍三级电大开放教育的办学模式、办学优势和办学特点、在线学习平台提供的各项教学资源、学校的新闻公告、考试安排等教学信息，演示参与基于网络的课程考核任务的操作程序，使新生入学后尽快消除对开放教育办学模式的陌生感，尽早熟悉开放教育的学习特点和学习方式，同时，学生骨干的积极参与，不仅体现了学校“传、帮、带”的校园文化传统，而且彰显了学生的集体责任感、归属感和凝聚力，体现了学生管理制度的特色。学校对评优评奖尤其重视，多次修订完善并公开各项评选制度和操作细则，秉持公平、公正、公开的原则，在全体同学中以推荐和自荐的方式选出候选人，经学校评审确定后公示。这个过程对学生而言，本身就是一个极好的教育过程，不仅表彰了获奖者本人在学习过程中的表现、专业理论知识的掌握和参加学校校园文化建设的成绩，对周围的同学也是一种激励和鞭策，具有明确的导向性，因而是一种正能量，为学校的校风校貌建设营造了一种良好的环境氛围。为广泛深入宣传学校的各项管理制度，学校将各项管理制度常年在电大在线学习平台上，方便学生学习和查阅，使学生深刻感受到学校办学的规范性和严肃性，期末考试阶段，将各项考场纪律制作成宣传栏陈列于考场的出入口，以此约束、规范学生的考场行为，形成良好的考风考纪。

3、提倡全员参与的行为文化建设，健全校园文化建设载体

持续推进校园文化建设，必须坚持以校园行为文化为载体，树立全员参与的校园文化建设理念，校园行为文化具体体现在全校师生的行为方式、学校生活模式、学风、校风等各方面，是校园文化的外部形态，学校、教师和学生这三者之间只有有机协调起来，充分发挥教师和学生参与校园行为文化建设的积极性和主动性，特别是调动学生自我成就、自我完善的主体意识，自觉投身到行为文化建设中去，全面发展的高素质人才才能源源不断地走出校门，服务社会。开放教育以自主化和个别化学习为主、集体化和面授辅导为辅的教学模式，客观上造成了学生对开放教育教学模式的陌生感，学校迫切需要以校园行为文化来约束、引导学生的学习行为，规范学生在校期间的学校生活模式。学生在教师主导下，开展各项学校活动，有利于消除学生对开放教育教学模式的陌生感，培养学生的集体意识和对学校的归属感、认同感，自觉地配合学校的各项工作，为学校校园文化建设献计出力。基于电大在线平台为主的网络学习支持服务体系，使得教师的职责不再是单纯的面授辅导，而是通过提供网络教学辅导资料，引导和督促学生开展学习和互动交流，培养学生协作学习、自主学习的习惯和能力。

学校规定每门课程必须安排四次小组讨论，每次讨论都有主题，学生以跟帖的形式参与学习和讨论，师生之间可以通过留言功能进行进一步的学习和交流，任课教师对每个学生的回帖必须仔细评阅，并在每次小组讨论结束后给出总结和评价，发现学生学习的不足之处，提出导学意见。通过网络互动和交流，提高了学生网上学习和信息技术应用的能力，培养了学生自主学习的兴趣和毅力，养成了学生勤学好问的良好学风。在全省电大系统中率先成立学生会组织，开展各种活动，使学生作为校园行为文化建设主体的作用在学生会这一组织架构下得到充分发挥，锻炼学生自我管理能力，实现学生与学校之间的和谐美满。学生会组织学生参加学校举行的群体活动，既增添了活动的气氛，又培养了学生对学校的归属感和向心力。自2012年开始，学校一年一度的运动会、重大节日的庆祝会和文艺晚会，都增添了电大学生的身影，师生同场竞技、同台演出，增进了彼此感情，强化了师生联系的纽带，有效消除了开放教育教学模式在师生之间、生生之间造成的感情隔阂；学校还在全体师生中组织举办了书法、摄影、和征文比赛，聘请专家学者作为评委推选出优秀作品予以展出，为以后学校成立专门的学生社区做了有益的铺垫；丰富的群体活动活跃了校园生活，为和谐校园、宜人校园的建设创造了良好的氛围。（本文来自于《华章》杂志。《华章》杂志简介详见）

4、把崇德尚能作为精神文化建设中心，铸造校园文化建设灵魂

精神文化建设是校园文化建设的核心和灵魂，是校园文化建设中最具实质性和根本性的内容，更是校园文化存在的价值意义和根本目的，忽视精神文化建设，校园文化建设只能流于形式和空谈。校园文化建设的根本目的就是以人为本，培养德、智、体、美、劳全面发展的新型高素质人才，湖州电大在此基础上，进一步提出了“崇德尚能”的文化理念，为校园精神文化建设增添了自己的特色。“崇德”，不应只片面理解为学生的思想品德教育，更应体现学校在精神文化建设中突出人文关怀，爱护弱势群体，服务学生的精神文化特色。学校设立了面向所有伤残、贫困学生的助学金评选制度。规范操作程序，使之惠及每个需要帮助以完成学业的困难学生，并视具体情况，推迟甚至减免某些困难学生学费。充分体现了学校深厚的人文关怀和党的群众路线精神。“尚能”，是使学习者养成一种乐于学习、善于学习和终身学习的乐学精神，通过学习，不断提高自己的道德素养、知识水平、审美情趣和工作技能，塑造健康人格，保持身心健康。由于电大学生来自社会的各个阶层，良莠混杂，个人素质和学习动机差异很大，学习兴趣和积极性普遍不高，如何在学生头脑中确立乐学精神，是学校培养目标能否真正实现的关键。

电大学生理论知识水平偏低，学习的目的性和实用性很强，单纯的专业理论知识教育很难全面深入地调动学生的学习热情，学校重视校内外实践基地建设，提倡实践教学，并以实践的形式贯彻到课程教学中，布置任务，引导学生在实践中运用自己所学的专业理论知识，提出问题、分析问题和解决问题，养成学生学以致用的学习素养，这种理论与实践相结合的教学方法，增强了学生在单位和社会里的工作能力和生存能力，让学生在学习过程中充分体会到学习的乐趣和重要性，提高了学生学习的热情和毅力，为学生养成乐学精神提供了一种有益的尝试，使学校的精神文化建设有了具体的抓手。

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课堂提问是师生互动的最基本形式之一。在激发学生兴趣、调动课堂氛围、引发学生探究能力及培养创造性和发散性思维等方面具有独到的功能，为很多教师所采用。但是在电大开放教育面授辅导中，这种教学方法则往往被忽视，甚至忽略，本文拟在这一方面作一初步探索，以引起广大开放教育工作者的重视。

1 电大面授辅导课堂提问现状

一般说来，普通全日制高校课堂教学中，师生问答是很普遍的，有时甚至是十分热烈和精彩的。但电大开放教育作为成人非全日制教育，教学形式以学生分散自主学习为主，学校只安排少量面授辅导，因此，导学教师在面授过程过程中，以个人讲授为主，“满堂灌”、“填鸭式”教学非常普遍：即教师急于把教材内容中的重点、难点传授给学生，而学生也是一味地记录、划重点，教学活动缺少师生互动，尤其是课堂提问更是缺少，就算难得有几次，教师往往也没有经过认真准备，随意性较强，而且问题的质量普遍不高。而且很多教师认为电大开放教育学生上课适合讲座和报告的形式，学生只管听课和记笔记就可以了，课堂提问的方式适合于中小学生，使得课堂提问这一教学形式更加弱化。

2 电大面授辅导课堂提问弱化原因分析

电大开放教育课堂提问弱化，原因有教师和学生等诸多方面，经过归纳，笔者认为主要来源于教师有“三怕”和学生有“二忧”。

2.1 教师的“三怕”

（1）怕完成不了课堂导学任务。由于电大学生以自主学习为主，即采用在家自学和面授辅导想结合的教学方法，电大教材内容多而面授时间少，因此，如何在较短的时间内把全部教学内容讲完是教师的主要任务，如采用教师讲授的方法则容易使学生紧跟教师的步伐，顺利完成教学任务。

（2）怕掌控不了课堂教学节奏。课堂提问能调动学生学习的积极性、主动性，这点是毋庸置疑的，但是对于如何实施有效的课堂提问，在提问内容的选择和时机的把握上，很多教师顾虑重重：怕自己课堂驾驭能力不够，放得开，收不拢，使教学效率低下，浪费宝贵的面授时间。

（3）怕提出不当问题而影响自身专业威信。总体而言，电大学生文化基础不高，但是也确实有一小部分学生，由于从事专业对口工作而有着非常丰富的专业水平和实践经验，如会计师、审计师、法官等，他们往往比教师拥有更多的经验，而且由于书本知识总是落后于社会实际，因此他们知识更新快，更符合社会实际。因此，有些教师不敢提出问题，怕提出的问题会贻笑大方，从而影响自身的专业形象。

2.2 学生的“二忧”

（1）忧心回答不出问题在同学面前丢脸。由于电大开放教育采取的是免试入学，因此学生专业基础往往较为薄弱，专科生基本是以职高和技校生为主，绝大多数是20刚出头的青年人，当然也有少数年龄较大的学员，由于学生之间一直处于准分离状态，彼此比较陌生，因此在教师提问时往往比较谨慎，怕回答不出问题或是回答不当被同学耻笑，因此选择沉默对待。

（2）忧心过分张扬引起同学反感。也有一些基础较好的学生，他们对于教师所提问题轻车熟路，非常熟悉，但是由于成人学生往往比较内敛，有时尽管知道答案也不轻易回答，顾虑较多，怕经常回答问题过于张扬，有出风头之嫌，因此课堂气氛较为沉闷，回答问题积极性不高。

3 电大开放教育课堂提问的必要性

3.1 有利于及时发现学生薄弱点

电大开放教育学生以自主学习为主，即自学和面授辅导相结合的学习方式，因此，在难得的几次面授辅导中，教师除了简明扼要地阐述课程的重点、难点外，要及时掌握学生的薄弱点，电大学生不同于中小学生，和普通高校学生也相差较大，由于已经有社会工作经验，使他们多了几分老成，对待问题也有自己的看法，他们往往比较善于倾听而较少发表自己观点，为了一个问题和教师争得面红耳赤更是少见。因此通过课堂提问可以让教师及时掌握学生的学习状况，查漏补缺，及时调整教学策略，有利于学生对知识的消化吸收。

3.2 有利于激发学生学习兴趣

我们都有这样的体会：一堂课如果只是教师个人独白而缺少师生互动，那只会使学生兴味索然，算不上是一堂好课，一堂真正的好课应该是能充分调动学生的学习兴趣，教师通过巧妙设问可以帮助学生掌握知识点，寓教于乐，让学生快乐地学习，而且还可以开展师生互问，培养学生的问题意识，提高学生的质疑能力，这对于推动学生高级思维能力和社会属性的发展，意义非常重大。

3.3 有利于教师专业成长

和中小学教师和普通高校教师相比，电大教师专业成长之路比较漫长：首先缺少实践机会，现在中小学已经有了系统的教师专业成长方案，教师之间传、帮、带非常普遍，高校教师通过讲学、进修及科研团队等，协作非常普遍，而对于基层电大来说，由于教师数量少，往往只有30人左右，有些专业只有一人，难以有效开展教研活动，就算有评课、比课等，也宥于专业、课程的不同而难以真正有效的开展，电大学生缺乏专业知识，但是实践经验丰富，而教师正相反，专业知识丰富而实践经验缺乏。通过课堂设问，可以了解学生对问题的看法，在观点的碰撞中产生思想的火花，弥补教师的不足，促进教师的专业成长。

4 强化面授辅导中课堂设问的对策

由上可知，教师运用课堂设问并非可有可无，而是于己于生于教学均大有好处，那么。如何才能通过课堂设问达到加强教学效果呢？

4.1 优选问题，适时抛出，提高教师课堂提问和有效性

教师作为课堂的组织者，对学生起着引领的作用，如何有效开展课堂提问，在时机的掌握上要恰到好处，这样才能调动学生学习的主动性和积极性，使课堂教学工作顺利开展。

4.1.1 设问内容的选择

好的问题，应该使学生有拨云见日，茅塞顿开之感，它需要教师精心选择设问内容，这就需要教师在平时的工作中练就一双“慧眼”，一般而言，它可以是课后练习，也可以是期末复习指导中的习题，可以是历年考试中的易错题，当然也可以是教师对有些问题的总结……总之，提问应该开拓学生的视野，促进学生的思维，有助于学生更好地掌握课程内容，而且由于面授时间关系，问题需要精炼，当然，这些都不是一朝一夕能够练就的，它需要教师一点一滴的积累，并在教学实践中注意学生的反应，并注意教学反思，不断改进，不断提高，只要教师在日常的教学活动中成为“有心人”，就一定能够不断突破，超越自我。

4.1.2 设问时机的掌握

有了好的问题，还需要掌握时机，也即是何时抛出问题，以达到最佳提问效果。这正如炒菜，有了好的材料，还需火候到位，这火候就代表时机，教师应该在讲解一个概念或一个专题结束后及时抛出问题，让学生进行思考：如在讲完货币及其代用品后，可以问学生“商品的价格是价值的货币表现，那么商品价值变化，价格也一定变化吗？通货膨胀必然引起物价上涨，物价上涨必然引起通货膨胀吗？”通过此类问题开拓学生思维。

4.2 充分了解和引导学生，提高课堂驾驭能力

教师在课前要充分了解每位学生的情况，包括职业、年龄、知识程度等，做到了然于胸，课堂设问时要统领全局，充分观察每一位学生，尽可能让每一位学生都感觉到自己的主体地位，既照顾我前排同学，也关注后排同学，每当提出问题后，要预留一定的时间给学生思考，然后充分观察学生的反应，给学生充分展示自己观点的机会，同时努力培养学生的质疑能力，要敢于向教师提问，这样就能营造和谐的师生关系，有利于充分掌握知识。

在课堂提问时，面对学生回答错误时，要避免两种情况：即“棒杀”和“捧杀”。所谓“棒杀”就是教师面对学生的错误一律采取否定的态度和处理方式。他们“往往采用二元对立的观点来看待课堂中的错误，认为错误便是正确的反面，当课堂教学中出现错误时，教师会不由自主地表现出不悦，迅速采取否定的处理方式”。①这样会严重遏制学生的主动性和创造性。而“捧杀”却和“棒杀”正相反，是指教师面对教学中的错误一味采取鼓励的欣赏的态度和行为，“即使学生的回答明显不符合逻辑、事实或人类的基本价值，教师也不会进行制止或纠正，而是表扬学生回答问题的态度、方式”。这样的后果就是“学生很容易放弃对教学问题本身的关注，不愿对问题进行审慎和理性的思考……不利于实事求是的态度的养成”。②

在对待学生回答错误时，正确的方法应该是宽容，要帮助学生查找出现错误的原因，并采取针对性的措施，态度要和蔼，切忌急躁。如问题“有使用价值的东西是否一定有价值时？”有些学生可能会得出肯定的回答，这时教师只要以空气、阳光为例，指出我们不能缺少它们，但我们从不需要为此买单，使学生在轻松和谐的笑声中纠正错误，加深了对知识的理解。

4.3 多管齐下，促进教师专业成长，提高教师课堂设问的底气

工欲善其事，必先利其器，教师要在课堂上娴熟地运用课堂设问，提高课堂效率，促进课堂驾驭能力，首先必须在自己的专业水平上有所突破。

4.3.1 各级电大重视引领教师专业发展

应该说，中央、省、市电大的网络资源也非常丰富，对于课程建设是花了一番功夫的，但是这种形式只限于网络，教师之间缺乏面对面的交流，而基层电大由于实际原因，依靠自己无法有效开展教科研活动，因此上级电大要在这方面有所行动：通过制定教师成长规划，建立教研组、公开课、观摩课等多种形式，通过信息、资源共享，加快促使教师专业成长。

4.3.2 通过校长领导力带领教师专业发展

校长领导力是指“校长统率、带领团队实现学校发展目标的能力”，③是促进教师专业发展的重要力量，尽管这种力量不是教师专业发展的决定力量，但是其对于“唤起教师发展需要和对职业内在尊严与欢乐的认识与追求，对教师发展内在动力的启动”④作用很大。校长可采用校长指导、实践反思、课例分析、学习交流、专题培训、研讨对话等形式领导教师，提高教师的专业知识和技能。并重视加强学校内部制度建设，提高教师从事教育教学实践的能力，为提高教育教学质量打下坚实的基础。

4.3.3 教师自身的努力践行

提高课堂设问的能力，它需要教师在教育水平、教育机智等各方面不断进步，和教师自身的努力是密不可分的，教师要不断钻研教材，通过观看中央电大相关课程一些名师的视频录像、学校组织的内部和外部的教研活动，不断提高自己的教学水平和有效设问的能力。

总之，在电大开放教育面授辅导中适当采取提问的教学方法，有利于培养学生独立思考的能力，有助于学生知识的掌握，同时，在问答的过程中又有利于教师的专业发展，可谓一举双得，因此亟需引起我们的重视。

注释

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一、移动学习及学习资源的定义

（一）移动学习的定义

移动学习（MobileLearning）是一种在移动设备帮助下的能够在任何时间、任何地点发生的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效地呈现学习内容并提供教师与学习者之间的双向交流。

（二）移动学习资源的定义

广义的学习资源师学习活动中所需要的全部资源，包括人、财、物、信息、制度等。狭义的学习资源师指学习所需的信息资源、媒介资源等。本文所指的移动学习资源是指可支持移动终端，体现移动教育环境特征，支持移动教育环境下学习高效进行的数字化资源，是指在分析研究学习者特征和学习需求的基础上，运用科学的教学策略和方法设计符合移动终端学习特点的学习资源支持服务。

二、移动学习资源和网络学习资源的区别

移动学习资源和网络学习资源与传统的书本、辅导资料等纸质学习资料相比，都属于数字化学习资源，它们有相同点，例如资源均是多媒体形式。不过移动学习资源也有区别于网络学习资源的地方，完全将它们移植到移动学习平台上并不合适。

（一）移动学习的特点

1.移动性

移动学习使用的工具是智能移动终端，这使得学习者的学习活动不再局限在某个固定的场景之下，学习活动可以发生在任何时间、任何地点。学习者通过移动设备可以随时随地对已经下载到本地的学习资源进行学习，同时可以通过无线网络获取网络上的信息学习。

2.碎片化

随着现在人们生活节奏的加快和生活方式的改变，人们的工作学习时间、空间已经从传统的连续固定转变为灵活和开放。人们经常利用等车、等人甚至上厕所的零碎时间进行移动工作或学习。可见人们的学习环境和学习方式都呈现出碎片化特点。移动学习能很好地满足成人学员的这种碎片化的学习需求。

3.个性化

开放教育成人学员的水平、学习动机和学习风格各不相同，传统教育在保证教育成果方面先天不足，而移动终端的私有性和学员之间在个性上的差异，决定了移动学习具有个性化的特点，移动学习可以帮助学员依据自己的兴趣、特点和需求拟定学习内容和进度。

（二）移动学习资源的特点

1.内容简明扼要

网络学习资源往往是以一门完整的课程为单位进行建设，一般知识结构完整并且系统性较强。而移动学习资源为学员利用碎片化时间学习而设计，过大的信息量和过多的学习任务使得学习者在不固定的学习时间内很难进行有效学习。移动学习资源要求内容尽量简单，所承载的内容应短小精悍，要求以相对独立的知识点为单位，突出知识重点。

2.媒体短小精悍

考虑网络环境和设备本身的一些局限，移动学习资源应尽量微型化，承载量不应过大，不会因为网络连接速度或者设备计算速度等客观原因影响学习资源的获取，使学习者能迅速获取和访问。

3.满足个性化学习

同网络学习资源相比，移动学习资源更注重学习者的个性化学习。应该可以使学习者依据个人知识结构和兴趣爱好选择学习资源，因此，移动学习资源在设计与开发过程中应充分考虑学习群体的特点，设计多样化的学习资源，实现学习者的个性化学习。

三、开放教育移动学习资源建设的原则

（一）要以学员的实际需求为依据

移动学习资源建设的最重要依据就是学员的实际需求，因为归根到底，学习资源建设是为电大开放教育学员服务的，他们选择来到电大就读，有他们自身的考虑，比如有些学员是想通过系统学习专业知识完成课程学习任务取得学历毕业文凭，有些学员想通过学习获得分析解决工作中实际问题的能力，以期有更好的职业发展，有些学员只是出于自身的兴趣爱好，等等。

（二）要以适当的知识点划分资源内容

成人学员在进行学习中，注意力常处于高度分散、易受干扰的状态，很难一次性完成有很多知识点的学习，因此提供的学习内容既要保证知识点的单一性以便能够在较短时间内完成，又要保证知识点有相对完整的知识结构。一般来说，知识点要相对独立，语言简练，易利用图形、动画或者声音进行描述的学习内容，较适合开发设计移动学习资源。

（三）要能引导学员自主学习

开放教育学员以成人学员为主，他们平时工作较忙碌，缺乏学习的主观能动性，因此如何引导学员掌握自学的方式方法，刺激他们自觉主动地进行学习，是移动学习资源建设中不能忽视的问题。移动学习属于学员传统学习模式的补充，除了靠学员自己保持主动学习的积极性外，学习资源的建设必须能促进学员进行自主学习，例如每个知识点学完后都有小而明确的学习任务，通过完成任务给予学员成就感，从而达到促进其进行自主学习的目的。当前移动学习发展并不成熟，优质的移动学习资源比较缺乏，但是随着移动学习的不断进步，移动学习资源必将以多样化的形式展现给学习者，移动学习也必将发挥出更大作用。

参考文献：

［1］李园园.成人移动学习资源建设的研究［D］.北京：北京交通大学，2012.

［2］梁国胜，李睿.移动学习在远程教育中的应用［J］.软件导刊，2010.

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作者简介：卢悦（1975-），男，江苏镇江人，江苏大学副教授，研究方向为管理科学与工程。

基金项目：本文系2012年度广东远程开放教育科研基金项目“远程教育学生职业能力培养的研究”（编号：YJ1224；主持人：王法勇）成果之一。

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2013）05-0022-03

电大作为国家现代远程教育的重要组成部分，其开放教育办学已走过了13个年头，为现代远程教育的发展做出了有力地探索和尝试。作为电大网络系统中的900多所地市级电大，可以说是电大系统的基石，其办学质量和管理水平直接影响着电大整体竞争力。在国家即将成立“国家开放大学”的新形势下，地市级电大如何保持办学生命力，保证办学质量，提升办学水平，这是一个需要认真思考的问题。国际标准化组织颁布的ISO9000质量管理体系的系列标准，作为几百年来管理工作的精华，不仅体现了质量管理的基本规律，也适用于电大的管理工作。地市级电大可以通过构建ISO9000质量管理体系，把以前的“经验决策”、“领导决策”所达到的均衡状态逐渐转换为一种动态均衡、长期均衡、效率均衡，赢得社会更广大范围的认可，谋求自身更大的发展空间。

一、地市级电大开放教育质量管理现状

（一）本身机制问题

早在1979年电大初创之际，地市级电大就是电大四级办学体系中的重要一环，随着我国高等教育大众化的普及，特别是1999年开始的开放教育试点工作，地市级电大得到了长足的发展。与此同时，由于地区经济环境差异，基础条件不一，体制规模不等，重视投入不同等因素影响，开放教育办学质量已成为自身可持续发展的瓶颈和社会关注的焦点。特别是不再独立建校的地市级电大，成了当地高等院校的一个部门甚至于某个科室，实际工作效能受到制约，导致整个电大系统的完整性遭到严重削弱。而且，地市级电大都是按照上级电大的规范要求组织教学管理（如电大的“五统一”），自己办学灵活度不够。今天电大成人教育已明显地转向买方市场，应当对某些老的机制政策做出相应的调整，以适应成人教育市场日趋激烈的竞争。中央电大在保障开放教育办学整体利益的同时，应理性地重新审视各级电大在系统中的定位，给地市级电大更多的办学自由度。

（二）队伍建设问题

合并后的地市级电大的任课教师在承担电大教学的同时，还承担高职高专的教学科研任务，对远程学习过程中暴露出来的许多问题没有精力及时解决，一线管理部门对系部教师没有聘用考核权，教学质量得不到保障。教师应用网络和多媒体技术进行教学组织活动常显不足，直接参与的网上学习讨论、答疑及组织教学活动都是以上级电大布置的任务为准，主动参与性不足，自我创新性不够。还有就是办学规模与管理人员不足之间的矛盾，一人多职、一职多能的现象较为普遍，比如既是电大开放教育任课教师，也是教学管理人员，还是开放成人班的班主任，这在学校合并后处于边缘化的市级电大或是下面的县级电大显得尤为突出，使得质量管理工作无法落实，制订的各项规章制度也仅仅停留在书面形式。

（三）考试环节问题

1.入学测试环节。传统的高等学历教育一般通过严格的考试选拔对入学资格进行甄选，而电大的现代远程教育通过电大自己组织的入学测试进行筛选，因此，很多人对于电大的现代远程教育质量是否得到保证提出疑问，进而影响了远程教育的招生数量和社会声誉。所以，入学测试第一关至关重要，这不仅是为今后合理安排组织教学先进行的摸底考核，更是以后确保教学质量，减少不必要教学、管理成本付出的先决条件。如果不加甄选，以后在教学环节、考试环节就会带来一系列的负面反应，也不利于日常管理。

2.终结性考核环节。当前各类形式的成人教育竞争日益激烈，为了争夺办学资源，为了追求经济效益不惜教育质量造假，导致教学过程虚化，考风败坏。在这样的社会背景下开放教育的考核也受到一定的影响，考试工作承担的压力很大。应当突出实践性考核要求，考题灵活，将学员的理论学习与实践运用相结合；形式开放，多采用开卷或半开卷形式，但仅翻书是找不到答案的，而是需要学员充分思考，理论联系实际。还有就是以平时的形成性考核代替期末考试，使得学员重视形成性考核的过程，形成了教与学的良性互动，这种方式受到了教师和学员的欢迎，也减少了考试工作中维护考风考纪的压力。

（四）文化氛围不够，社会参与度不高

电大办学多年，已积累了自己的文化底蕴，但却没有充分对外宣传展示，社会上真正了解电大的并不多。如果说在本地搞关于电大知名度的问卷调查，我想结果会不太理想。社会对我们的评价一定程度上体现社会各阶层对电大的了解和认可。要善于抓住契机，宣传电大文化，打造电大品牌，让电大融入到社会的方方面面，成为每个人都了解的事，这对于提升电大系统办学凝聚力，教职工的职业自豪感、学生对于电大这所大学的归宿感都有实际帮助。

二、ISO标准简介

ISO是国际标准化组织（International Orga-nization for Standardization）英文名字的缩写形式， 2000年12月15日，国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（IS0/TC176）正式了2000版IS09000族标准。IS09000族标准系统地归纳著名的八项管理原则，运用PDCA戴明循环和过程方法，系统中蕴含了过程控制、预防、监督和自我改进等科学管理机制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，包括学校。目前我国电大现代远程教育质量管理领域，还没有建立起科学、规范、实用性广的认证体系标准，因此，将IS09000质量管理体系引人电大学校教育管理，建立起一套行之有效的教育质量认证体系标准，对电大学校教育管理很有必要。目前已有不少的地市级电大分校正在积极准备或已经通过ISO9001质量体系认证，江苏省内就有常州、徐州、化工分校三家。

三、地市级电大开放教育的产品与顾客

地市级电大现代远程教育的产品应该是一种教育服务。首先，WTO《服务贸易总协定》把全世界的服务分为12类143个服务项目，其中“教育服务”中就包括了成人教育，由此可见，把现代远程教育定位在“服务”范围，是国际社会的普遍认识。其次，教育投资与消费的观念逐渐被大多数人认同，这在成人教育市场的趋势更是明显。在教育市场化的过程中，每个学习者有权根据自己的满意度来选择电大、自考、成人高考还是其他网院等，而学校和教师作为这项服务的提供者，理当提供对学习者承诺的教育服务。

四、地市级电大开放教育质量管理实施ISO9000标准的可行性分析

教育部为加强IS09000族标准在远程教育中的应用研究，在其牵头的国家“十五”、“十一五”课题中专门设立了相关子课题进行研究，并取得了一定的成果，这些都大大鼓励了IS09000族标准在远程教育中的应用，将ISO9000族标准引入地市级电大现代远程教育质量管理，并不是要求所有地市级电大一定要获得ISO9000质量体系认证，而是借鉴ISO9000族标准的质量管理理念，建立符合电大发展规律的科学化的管理机制，从而最终实现其教育教学质量目标。

（一）构建新的内部质量管理机制，提高地市级电大分校远程教育质量管理水平

ISO9000标准虽然科学，但他的管理模式不能直接照搬到各地市电大，各地市电大应将标准的理念、思想、方法结合本校实际情况，突出自己的办学特色并制定自己的质量方针和质量目标，形成自己的质量管理制度。与上级部门的教育检查评估预先确定标准不同，ISO9000标准并不统一规定开放教育所提供的产品质量标准，他只提供建立质量管理体系的管理方法，同时ISO9000管理模式还自带监督机制和完善机制，通过内部审核、监督评审不断发现问题和不足，采取纠正措施持续改进。所以，地市级电大构建ISO9000质量管理体系，就要在教学服务各个环节树立“以学员为中心”的服务思想，建立完善的以过程管理为主导的质量管理模式，持续改进教育教学服务，使地市级电大在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（二）转变育人观念、提高服务意识

IS09000质量管理模式的八项原则之一是“以顾客为中心”，这一原则突出强调顾客满意，要求识别顾客的需求和期望并转化为顾客满意要求。这种以“以顾客为中心”的管理思想将地市级电大定位于教育教学服务的提供者，教师理当就是服务者，这种观点难免会引起部分电大教师的不适应，成人学员的情况各不相同，一切都要满足学员的要求，那课还怎么上？试还怎么考？事实上，上述疑问就带来了一个观念问题。电大作为政府拨款的办学实体，既具有公益性事业的社会属性，又具有为市场服务的经济属性，其本身就是一种特殊的服务产业，其教育教学活动就是一种“顾客”和“服务”的关系。学校组织机构内部的每一位教职员工都是服务的主体，每一位员工在每个环节的工作质量都会影响到总体教育服务质量，坚持将“一切为了学员，为了一切学员，为了学员的一切”作为地市级电大开放教育质量管理工作的指导思想，为开放学员各方面综合素质的全面发展提供优质的教育教学服务，满足学员的当前需求和潜在需求，真正与学员建立一种平等互动的关系。对于学员满意程度的衡量，可以通过一定的统计分析方法获得，下面以加数平均法为例介绍学员对教学服务满意度的确定。

地市级电大分校学员满意度调查样表

上表中，K1—K4为学员满意程度的四个要素，X1—X5为客户满意程度的五个等级，N11—N45为20个调查结果的数量。学员满意度CSD的计算公式为：

CSD=K1xX1xN11+K1xX2xN12+K1xX3xN13+K1xX4xNl4+K2xX1xN21+……

=∑（Ki x Xj x Nij）x 100/N （i=1—4，j=1—5，N为样本总数）

其中要素及其权度的确定、学员满意等级及其权值的确定，可根据各地市电大对本地区学员的调查分析具体情况而定。

（三）打造电大品牌，吸引更多远程教育求学者

除中央电大以外，教育部还批准了68所高校举办远程网络教育，一般情况下，求学者都是凭他人的口碑和学校在社会上的知名度加以选择。因此，我们要借助ISO9000质量管理体系建立电大自身的质量管理方法，以服务学生为宗旨，提升质量管理水平，打造电大品牌，提供更多客观的依据来证明电大的办学水平和质量是符合市场需求和社会发展的。事实说明，凡是能够取得教育管理ISO认证的学校，其内部教育管理过程都是科学和规范的，并具有相当水平的教育质量保证和质量管理能力。广大求学者可以借助社会上对于ISO的认可作为自己择校的参考。

（四）建立自我完善和持续改进机制，实行可持续发展

ISO质量管理体系的构建更加重视学校的可持续发展，认为“最好”只是一时的标志，“更好”才是永远的追求，这从标准本身的特点就可以看出。电大远程教育的目的是为广大学员提供更多、更好、更加自主化的教育环境，进一步拓展学习者的学习时间和空间，促进学习者自身素质、专业知识、操作技能各方面的均衡发展。因此，ISO管理模式下的质量改进是一个螺旋式上升的过程，它所强调的以顾客为关注焦点、过程管理、持续改进以及系统方法等切实符合电大远程教育的发展需要。地市级电大一旦介入，就应不断提高质量管理体系及其过程的有效性和效率，以满足顾客日益增长的、不断变化的需求和期望，以保证教育目标的实现和可持续发展。

在创建国家开放大学的新形势下，通过构建ISO9000族质量管理体系，实现地市级电大分校开放教育质量管理标准化，满足广大求学者的各种求学需求，做大做强电大品牌，应该说是一条可取之道，但在构建新的管理体系之前，一定要正确认识地市级电大建立ISO9000质量管理体系的作用意义，绝不能为“认证”而“认证”，这点上学校领导层必须要有清醒的认识。在实际认证工作过程中，还会碰到建立工作小组，体系文件策划、工作计划编排、人员培训、资源配置等一系列具体问题，有待进一步研究解决。

参考文献：

[1]杨志坚.组建国家开放大学的几点思考[J].中国远程教育，2011（05）：15-17.

篇（11）

一、电大开放教育中英语专业学生的现状

随着英语在日常生活和工作中的广泛应用，越来越多的社会在职人员为了适应社会的需要选择了英语作为他们继续教育的专业。在电大开放教育的英语专业的学生中，包括了各个行业和领域的从业人员，既有外企和公司的职员，酒店，旅行社等服务业的从业人员，又有小学或幼儿园的老师。电大开放教育学生的构成特点决定了他们英语水平的参差不齐，这为英语教学带来了一定的困难。同时，由于电大学生大多数都是在工作之余学习的，他们承担着比脱产学生更大的体力和精神上的压力，所以能够坚持读完电大的全部课程需要很大的毅力。从目前的情况看，电大的学生尤其是英语专业的学生流失量比较大，很多英语专业的学生刚进电大的时候，热情饱满，雄心壮志，但是经过一段时间的学习，一些学生就因为基础差或缺乏兴趣等原因半途而废了。因此，如何够提高电大开放教育学生学习英语的质量激发他们的学习兴趣，就成为每一位英语教师必须研究的课题。要解决这个问题，我们先从电大开放教育英语专业教学中存在的障碍和困难分析入手。

二、电大开放教育中英语专业教学的囿限

中央广播电视大学自其成立以来不断发展取得了可喜的经验和成果。目前在电大系列教育中，英语专业的学生占有很大的比例，因此英语专业教学也占有着重要的地位。但由于种种原因，目前的英语专业教学中存在着一定的障碍和困难。

1.学生基础普遍比较差

对于英语专业的学生来说，良好的听说读写译的基础是非常重要的。英语专业课的教学也不应仅仅停留在语言教学得层面，应该在语言教学的基础上侧重语言所涉及的文化文学知识的讲解。这就要求英语专业的学生应该具备比较好的英语语言功底。但大多数电大学生的专业基础比较差，英语的综合能力比较弱，他们中的很多人入学时的英语水平还尚未达到一名高中毕业生的水平，更谈不上英语专业学生的要求了。这就为英语专业课教学的开展设置了极大的障碍，给英语教师带来了极大的挑战。

2.学习时间少而且分散

接受开放教育的学生，大多社会身份复杂。在家里，他们是支撑家庭经济的栋梁，上至照料父母，下至抚养儿女；在单位，他们可能是普通职员，也有可能是主任或经理；在电大，他们又是接受开放教育的学生。电大学生的这种多重身份的特点决定了他们不能像脱产学生那样有充足的时间来学习，同时他们也无法将全部的精力放在学业上，他们只能用一些零散的工作、生活空余时间进行学习。

3.缺少良好的英语学习环境

良好的语言环境对于英语的学习至关重要，然而很多英语学习者缺乏这种良好的英语学习环境。对于电大的学生来说这一问题更为突出。电大教学采用的是一种面授和自主学习相结合的方式。大多数学员由于身兼数职，接触英语的机会大部分都是在课堂上，缺乏良好的语言环境也为电大开放教育的学生带来了一定的困难。

4.没有良好的英语学习习惯

英语专业的学科特点决定了英语的学习并非一朝一夕的事情，它是一个长期积累，坚持不懈，逐渐进步的过程。因此要想学好英语就必须制定长期的学习计划，养成良好的学习习惯，并持之以恒坚持到底。然而对于电大英语专业学生来说，很多人在学习英语之初，就没有养成良好的学习习惯，学习上三天打鱼两天晒网，虎头蛇尾。这些都为他们学习英语设置了障碍。

三、提高电大开放教育学生英语学习质量的对策

1.培养学生学习英语的兴趣

心理学家经过研究认为，兴趣可以增强记忆。我国古代著名的教育家孔子曾说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”美国教育家布卢姆也说过：“一个带着积极情感学习课程的学生，应该比那些缺乏热情、兴趣、乐趣的学生，或者比那些对学习材料感到焦虑和恐惧无趣的学生学习得更加轻松，也更加迅速。”如果学生一旦对英语发生兴趣，就能极大地提高学生学习英语的积极性、主动性和创造性，就会成为他们坚持不懈的强大动力。因此要想提高学生英语学习的质量，最有效的方法之一就是培养学生对英语的学习兴趣，增强学生学习英语的自信心。（1）创建和谐的课堂氛围

建立融洽的师生关系，创建和谐的课堂氛围。课堂教学的过程，不只是简单的机械的知识传授，它还是老师与学生之间情感交流的过程。教师不要忽略了情感效应在课堂教学中的重要作用。教学活动是教师教和学生学的双边活动，只有师生配合默契，才能激发学生学习的热情，顺利完成教学任务。“教贵情深”，教学艺术的魅力在于感情，有了感情就会增加教学魅力。积极的情感交流，能促使课堂气氛和谐，激发学生的学习兴趣，调动其学习的积极性主动性，大大提高学生学习的效率。因此建立融洽的师生关系，创造和谐的课堂气氛对于提高英语专业学生的学习质量至关重要。

（2）教学素材紧密联系现实生活

任何一种语言的学习都要与时代紧密地结合，这样才能学以致用。然而教材复杂的选材和编写过程使得它难以跟上瞬息万变的社会发展，这就要求老师在讲解教材的基础上，注意补充与课文相关的背景知识，如文化习俗、风土人情、名人趣事、时事热点等丰富有趣的内容寓教学之中。当所学的内容与现实生活紧密联系的时候，就可以极大地调动学生的学习积极性和学习热情，更好的提高学生的学习效果。

2.创建良好的英语学习环境

语言学习的过程，是学习者由语言输入到语言输出的不断循环的过程。然而现实中，学生没有良好的语言输入和输出环境。因此老师要鼓励学习者充分利用现代化外语学习资源和条件，努力建构自然与真实的语言环境，在这些环境中发掘丰富多彩的学习渠道来提高学生自主学习的能力，弥补语言环境的不足，创造良好的语言环境。

（1）充分利用生活中的英语资源

在当今这个科技进步，资讯发达的时代，英语学习的途径广泛，手段众多。学生可以通过阅读英文书刊，观看英文原声影像，收听英文广播等渠道，来增加语言的输入，信息的摄取。这些英语资源不但可以提高英语学习者的语言水平，还可以增加人文知识，开拓视野。虽然学生对于这些英语资源并不陌生，然而在实际学习中这些资源并未得到充分利用。因此，老师应引导学生充分得利用这些资源，使他们在一种轻松有趣的环境下学习语言，了解英语国家的文化。

（2）合理有效地使用网络平台