培训演讲稿大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇培训演讲稿范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

第二个佳能(中国)信用和应收帐款管理的目标和职能。

佳能中国信用管理的目标是降低欠款持有水平和风险，增加成功的赊销。或者说求得“最低赊销成本与风险”和“最大销售增长”之间的平衡。我们的信用管理以财务理论为基础，在实践上跨财务、营销和法律的三岔点，建立了独立的信用部门和独立的管理模式，佳能中国信用管理的五项职能包括：一是客户档案管理，动态更新客户信息，及时提供公司内的客户信息，建立和维护易于检索的客户档案。第二个方面客户授信。我以分析模型量化赊销风险，根据模型评分制定信用政策，审核合同和核准赊销。第三个工作是应收帐款管理。首先分析欠款帐龄和欠款成因，动态跟踪各客户欠款水平，其次调控现金流量，最后整体掌握欠款总额的规模。第四方面的工作是逾期帐款追收。制定追授策略和流程，诊断逾期应收帐款，寻求法律解决途径。最后一个在公司内部有一个只能是辅助市场开拓，我们有自己的客户档案，要帮助恩销售部门发觉客户的机率。

第三，向大家介绍一下佳能(中国)的信用和应收帐款管理的组织方式。客户数量和欠款金额是佳能中国信用管理组织形式考虑的因素，但是我认为不是最主要的，效率、平衡和管理传播才是考虑的关键。作为少数职责大于职权的部门，作为财务核销售制衡的个焦点，佳能(中国)的信用管理有专门的人员全盘接受和全权负责。我们部门和销售、财务各个部门之间存在着这样的服务、协作和监督的多重关系，我们的观点可以代表公司最高管理层的观点，同时协调财务和销售对信用的不同理解。我个人还认为信用管理流程和政策的指定应该相对简单一点，但是信用管理有两大难点，一个是获取信用信息的外部渠道，还有信用政策的执行。我认为后者要与公司的组织管理形式密切相关。

佳能公司的信用管理设置一般是信用管理高级专员，主要工作包括以下几项，一个是负责信用政策文件的制定和年度更新。第二个是审核信用管-理-员的定期工作报告，审核客户档案和客户资信调查报告，并实地考察部分重点风险客户和核心客户，来验证客户档案的真实性。第三是制订所有客户的授信政策、制定风险客户和核心客户的交易、还款处理方式。第四、要核准权限内的超信用额度和期限的交易。第五、要负责所有普通交易的发货审批和信用审批。第六、要负责所有客户合同和订单的信用风险审批。第七、还要负责向相关的中高层上级沟通信用管理工作进程和传达重要客户的信息。第八、是负责信用管-理-员的具体工作的业务指导。第九、负责信用管理队伍的建设和日常管理。第十、组织对销售和财务人员的信用知识的培训。第十一、领导构建外部信用服务机构的工作联合和外部信息渠道。第十二、我们还要协调各部门中高层以上的利益关系和矛盾。

我们的信用高级管理专员下面还设有信用管理专员，具体来说包括以下几个方面：第一、督促和跟进销售、财务等相关人员的信息提供工作;第二、向相关部门传递信用信息和客户信息，受理公司内其他信息服务的要求;第三、要输入信用信息;第四、要和IT的支持人员共同维护客户档案的安全;第五、要负责信用部门独立渠道的信息收集，这包括具体客户、整个行业甚至大到整个市场;第六、编制市场发展报告，向信用管理高级专员报告市场拓展方向;第七、要负责外联法律、征信、追帐等中介机构，要亲自参与法律调解、诉讼和欠款清理的整个过程;第八、客户接待，要受理客户投诉、资讯，恢复客户的电话函件，协调和督促相关部门的回溃第九、要鉴别和分析内外渠道的所有信息，编制资信调查和评审报告;第十、编制其他的一些信用报告，同时还要负责在信用管理报告专员审核以前的初审;第十一、还要实地去考察客户。

最后向大家介绍一下佳能(中国)信用和应收帐款管理的政策。我们的政策主要包含有信用期限、信用额度，还有我们公司自己的信用标准。我们认为信用期限的变化就意味这销售变现天数的变化。我们的信用标准代表着对客户信用情况的最低要求，以销售的变现天数和坏帐损失率作为制定的依据。我们通常先制订客户群的授信总额，然后再制订某一些客户的授信程度，然后再互为调整。前者以客户自身的资金实力和销售政策为出发点，后者主要根据客户的交易额和风险系数制定。

篇（2）

大家好，我是来自广洋湖财政所的陈菲菲。为了使__年新录用人员尽快进入角色，尽快了解、熟悉、适应新的工作岗位，我局举办了__年新录用人员岗前培训。而我作为其中一员，也有幸参加了此次培训，现将培训心得汇报如下。

在过去的四天里，局各个部门的领导为我们进行了基本涉农业务、基本专业规则和工作管理制度等方面的培训。

基本涉农业务方面，针对乡镇基层财政所工作的特殊性，老师向我们介绍了农桥、一折通、一事一议、资金就地就近监管、社保资金管理和农业财务管理相关的知识。这些项目的培训主要使大家能够在较短时间内，比较集中的对乡镇财政所的主要工作有一个大体的认识和了解，为进入角色、开展工作做一些准备。

专业规则方面，老师向我们介绍了总预算会计制度和收支分析、财政监督检查制度、 事业单位会计制度和财务规则、经建财务管理、非税收入管理条例、行政单位财务规则，以及计算机网络安全相关的知识。这部分专业知识和国家规定的学习，明确了我们作为财政工作人员需要恪守的规则和必须掌握的技能，为我们的具体工作打下了坚实的理论基础。

工作管理制度方面，老师向我们介绍了内部管理、信息采集的相关知识，并且对我们进行了廉政教育。这些制度明确了我们必须遵守的职业道德，明确了作为一名国家公务员需要恪守的职业道德。同时也向我们提出了更高的工作要求，激励我们要不断地提升自己，完善自己。

通过此次培训，我初步掌握了财政工作人员应知应会的基础知识和基本技能，明确了应有的职业道德和行为规范。在今后的具体工作中，我将从以下几个方面入手，以期能透彻地发挥此次培训的效果，帮助我更顺利地开展工作。

一、继续深入学习各项基础知识和基本规则

时常温习此次培训的内容，加深对其的理解，能做到将有形的书本知识转化为无形的基本素养带到具体工作当中去。同时，要自主跟进国家的最新财务规则和单位的最新规章制度，更新、补充自己的知识，按照新的要求改进自己的工作。

二、牢记职业道德和行为规范

财政工作的特殊性要求我们拥有非常高的职业道德，在今后的工作中，我们要时刻牢记在培训班学到的相关工作制度，坚守工作纪律，绝不做违反规定的事。自主接受党风廉政教育，积极参与反腐倡廉建设活动，不断接受反腐倡廉教育和加强自我教育，筑牢拒腐防变的思想防线。牢固树立责任意识，将责任落实到具体的做人做事当中。要从点滴小事做起，从眼前事情做起，做好每件事，走好每一步。

同时要端正工作态度，作为基层乡镇财政所的工作人员，需要直接面对群众，接触群众，所以我们要以热情的服务态度面对群众，让群众满意。要主动与村民百姓交流，善于倾听百姓心声，准确了解百姓要求，不断改进为民服务的工作理念和方式方法，多为农民群众办实事、做好事、解难事。

三、加强专业技能学习

在不影响正常工作的前提下，积极参加单位或社会组织的相关专业技能学习和培训，提高自身业务水平，为更好地开展工作打下扎实的技能基础。要多向身边的同事学习，学习他们丰富的工作经验，遇到困难要及时请教，要坚持学思结合，从实践中去领悟、去琢磨、去研究，注重在实践总结中更新知识，增强素质和本领。

篇（3）

First of all， let me tell you a story that happened 2 years ago. At the end of August， 2004， when I decided to come to Beijing for study， my friends held* * **rewell Party for me. They said： after your graduation， you should look for a job in Beijing， and then in 2008， we shall go to visit you during the Olympic Games. I laughed and answered： OK， no problem!

Time flied and 2 years passed. Now I am a graduate. My teachers and classmates always ask me： what\'s your plan after your graduation? Go back home， stay in Beijing， or go to some other places? And I always answer： I will stay in Beijing. I make this decision not because of my promise to my friends 2 years ago， but because： I\'ve fallen in love with Beijing! I\'m eager to welcome the coming Olympic Games together with my fellow countrymen， and I wish I could do something for the Olympics & for the city.

篇（4）

通讯员提供的信息是医院宣传信息的主要来源之一，通讯员提供的信息的质量，将直接影响到医院宣传工作的质量。我们要在保证一定数量的基础上，力求出精品。为此，我希望通讯员能做到五勤：

即眼勤、嘴勤、腿勤、脑勤、手勤，为医院又好又快发展营造良好的舆论氛围。

“眼勤”。要多看医院的文件、会议材料，多看政策法律法规及相关资料，多看行业内外优秀的报道文章，集腋成裘，聚少成塔，为搜集加工高质量的报导提供厚积薄发的基础条件。要善于挖掘和发现，在习以为常的事情中发现闪光点和新闻点，在平凡的人和事中捕捉到值得一写的东西。

“嘴勤”。要积极向内行人员问、向知晓情况者问，了解清楚报道中的有关疑点问题，确保信息质量；向领导和部门负责人问，了解领导意图、工作思路及宣传要求，使宣传工作紧贴公司中心工作。

“腿勤”。真实是新闻的生命，要善于发现新闻线索，到新闻现场去感受，力争写出更多更好的新闻来。要多关注事关民生的热点、难点问题，坚持贴近群众、贴近实际、贴近生活的新闻“三贴近”原则，更多地深入一线、深入群众，做好宣传工作，为公司大局服务。

“脑勤”。“行成于思”，会思考才会写作，要多思多想，发现一般人发现不了的问题，对稿件中的疑点，要多思考，举一反三，去伪存真。要注重稿件的角度、深度，写完稿子要多思考、多打磨。

“手勤”。要牢牢把握新闻宣传的时效性，注重稿件速度，多记、多写、多改。将平时碰到的有价值的材料或有助于宣传工作的资料，都要进行系统地收集和整理。不但要主动构思写新闻，还要注意掌握多种新闻写作形式。还要对所撰写的新闻稿件进行反复的修改完善，通过改，来提高自身的写作能力、归纳分析能力和鉴别能力。

同时我们也希望

一是要学习、学习、再学习，这是出精品的首要条件。要学政治、学业务、学相关知识，切实提高政策理论水平和采访写作水平。

篇（5）

我作为经研所的一名,本着锻炼,提高的目的,参与此次活动,走上了竞聘舞台,以表示对此次改革的理解和赞同.参与的过程本身是一种锻炼,参与的经历本身也是一种财富积累.无论结果如何,我都会珍惜这份经历.我竞聘的职位是培训咨询部负责人,如果我能够应聘成功,我会努力工作;如果我竞聘失败,我仍旧会努力工作.

在这里,我先简单阐述一下自己的竞聘理由.

1,我具备培训和咨询相关的工作经历

2002年10月至2003年10月期间,我在****担任培训部经理一职,同时兼任售前顾问与实施顾问.这段经历,为我今天竞聘这一职位提供了一些有益的借鉴,使我对培训与咨询有了一些粗浅的认识.尽管培训与咨询要求的知识含量与技能有所不同,但两者的共同点在于都是知识与技能的转移.做好培训与咨询的重要前提是要了解客户的真实需求,与客户做好充分的沟通,使培训内容具有较强的针对性和实用性.

作为一名负责人,在对内工作方面,首先,有责任建立和打造一支有战斗力的团队.其次,必须要关心团队成员的需求并尊重他们的意愿;再次,必须建立和健全内部管理制度与程序,理顺工作关系;再次,必须透明管理,尤其是要透明分配制度;再次,就是必须对团队负责,要敢于担当团队责任的第一负责人;另外,就是要充当上下级沟通的桥梁,当好上下级的服务兵.在对外工作方面,要服从单位的整体工作需要,要顾及单位的整体利益;同时,要尊重客户意愿,掌握客户需求,巧妙与客户沟通,实现营销目的.

2,我具有在企业工作的实际经验,能够总体把握企业业务流程,对企业管理中存在的问题有一定的认识.

1998年至2002年,我在*****工作.在此期间,先后于*****财务部门工作,并有机会参与其他部门的工作.尤其是,2002年10月至2003年10月期间,我担任*****的售前顾问与实施顾问,更有机会了解***其他许多企业(如****,****,****,等)的管理与业务流程,这段经历更强化了我对企业业务流程的熟悉程度.目前,不少企业存在的主要问题之一是管理渠道不通畅,效率低下.具体主要表现在以下几个方面.第一,普遍缺乏团队精神,企业文化底蕴不足;第二,业务逻辑模糊,缺乏细致有效的标准;第三,部门联系松散,信息流通受阻;第四,规划手段落后,决策依据不准确.

最后,我讲一下应聘成功后的工作思路.

1,组建培训咨询部,制定工作规范.

2,根照我所的工作性质,在各位领导的支持下,密切与其他部室的关系,努力将我所的研究成果向社会转化,加大我所对外宣传力度.

3,努力开辟社会培训项目,加强与外部单位合作.

目前,可供争取的社会培训咨询项目有:企业沙盘模拟实战训练(包括团队管理,模拟企业经营,人力资源管理,业绩管理与企业决策支持),其培训对象主要为企业领导;企业信息化管理咨询方案制作等.

4,在取得所领导支持和本部门的努力下,加强与委机关各部门之间的联系,争取委机关的大力支持,利用下属单位的优势地位充分发挥研究所的社会服务功能.

5,充分利用发改委培训中心的职能,争取更多的短期培训项目.

篇（6）

一、思想端正，创先争优

从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责，而参与更是关心的直接体现，也是面对报业发展形势下的自我挑战，只有敢于拿出自己的优势与不足，同大家比一比，看看你到底几斤几两，不论结果是成功还是失败，能够战胜自我就是很可贵的进步，平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。

二、爱岗敬业、认真负责

职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要带领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、预测和规划，为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。

三、严格自律、防微杜渐

竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。

四、肯干勤学、适应性强

几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训(客服)主管。

五、善于团结同事，服务意识强

不论是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。

六、受过专业的培训和学习

曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和PTT讲师班的训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。

七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施

1、客服工作方面：

从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：“三点问题”。

突出重点：完善服务体系的建立和流程制定，以让我们的服务体系通过ISO9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升服务质量，更好地做好多种经营的配送;其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，促进对错送、漏送的自我检查;再次延伸服务品质，变被动服务为主动服务逐层抽查。

注重特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。

解决难点：主动深入一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：“跟我来、听我说、学我做”。

2、培训工作方面：

培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段，同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然，要做好培训工作不仅仅只是简单的说教，而要注意与年度战略目标相结合，尤其是在“”上提出的多种经营战略规划。我认为今年在培训规划的重点应放在以下四方面：其一是主抓站长、组长和骨干员工的培训，促进站点建立核心管理层;其二定期开展配送服务的培训，引导员工对开展多种经营重要意义的认识，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽误正常工作的情况下轮番培训，滚动培训;其四是开展以老带新，以先进带后进，手把手的传递经验，心连心的培训交流。新晨

由于这些优势，所以我觉得：“也许我不是最在行的，但我是最专业的;也许我不是最优秀的，但我是最适合的”。如果组织信任，这次竞聘成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。

最后我用丘吉尔的一句名言来结束我的演讲，那就是：

篇（7）

有人说：社会是一个大舞台，看谁更精彩;还有人说：竞争是一套有氧健身操，能舒筋活络，谱写跳动的脉搏;我想说，优秀的企业文化、独特的核心竞争力是企业的能量宝库，放飞激-情，收获红红火火。

那么应该如何来理解企业文化呢?企业文化的意义在于它充盈着整个企业的方方面面。它既是企业的灵魂和潜在生产力;又是企业生存和发展的动力;更是企业立足市场的源泉。总而言之，企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。

也许这样来解释企业文化，会有一些差强人意。其实，在现实生活中，我们每时每刻都在与企业文化打交道。当我们接触到一个企业时，这个企业中最明显、最不同寻常的现象、事物常常会引起我们的关注和兴趣。比如，你踏进一个企业，马上就能感觉到该企业所处的氛围，人们是如何彼此问候的，如何待人接物的，如何规划办公环境的等等等等一些有声无声的事物向您展现着企业文化，企业文化是如此深入的体现在每一个细微之处，甚至是那些容易被遗忘的角落，正所谓企业文化无处不在。

海尔的企业格言中有两句话道出了海尔人的心声：“把别人视为绝对办不到的事情办成，把别人认为非常简单的事持之以恒的办下去。”这两句话给我留下了非常深刻的印象，这就是海尔企业文化的精髓，体现了海尔公司永远创新、永远进取的企业精神，以及谦虚务实的企业风貌。

无独有偶，微软公司在招聘员工的时候，曾经用了一句这样的广告语：“你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗?”这对于正四处求职的人来说具有多大的诱-惑啊，这也正昭示了微软独特的企业文化。

我们中心的企业文化是发展的、进步的，无所不在的。您看，那一条条规范企业与员工行为的制度是一种企业文化;一次次感恩社会的捐赠活动是一种企业文化;一套套代表整体形象识别系统的工牌是一种企业文化。

还有，大家是否记得，2004年3月8日，身患癌症的“光荣母亲”汪淑丽来到了咱们中心，她的坎坷经历感动了在场的每一个人，引发了现场捐款的热潮，谱写了人间处处有真情的感人篇章;2004年8月4日，在得知宝安“两岁小孩掉进滚烫稀饭锅”，因家境贫寒无力医治，面临死亡边缘的时候，中心领导当机立断，向其提供了物质援助;2004年10月26日，我们中心组织了对贵州省贫困地区和本市困难群众开展扶贫济困送温暖活动;2005年4月份，培训部杨福新同志遇到了家庭困难，这个时候大家没有坐视不管，而是纷纷伸出了友谊之手，助其度过难关等等等等。

篇（8）

虽然我展开双臂，

也绝不能飞上天空，

会飞的小鸟却不能像我，

在大地上奔跑。

虽然我晃动身体，

也不会发出美妙声音，

会响的铃却不能像我，

会唱许多歌谣。

铃和小鸟，还有我，

大家不同，大家都好。

说到坚守与热爱，在这里我不得不提起三个发生在我身边的真实案例。

____街道热心公益事业的居民代表孟祥贤。她离休后自制展板1000多块，她的足迹遍布城镇、乡村和全区的个个中小学校，她先后给10万多人次进行义务普法宣传。她曾被评为首都十大公德人物。

____街道黄村西里社区居委会主任王黎。她连续三届区人大代表，工作中，她身先士卒，锐意创新，她积极引导居民自制。在我区社区中首创了社区参议会，社区党建服务联盟、民情日记等创新工作。在她的带领下，一跃将一个老旧落后社区带进了____优秀社区行列。她所辖社区先后被评为____市和谐社区、____市平安社区、____市精神文明社区、____市最美街巷等殊荣。

____街道社保所公务员____。华他十几年如一日，工作兢兢业业，踏实认真。每天早来晚走，双休日加班从不声张更不抱怨。对待每位办事居民和蔼周到，不是亲人胜似亲人。更难能可贵是，在他负责离退休人员养老金和医药费报销期间，从论几万到几十万元，单据几千张。每次到上级部门报帐，凡是经过他手整理的票据，无一差错。而且十几年如一日，因此，上级部门常说，只要是他的单据，皆可免检。因此，他被我区社保部门戏称为免检产品。

他们来自不同的地方，他们有着不同的身份，从事着不同的工作，但他们都在为新区的发展做着贡献。他们不同，他们都好。

同学们，他们尚且如此，那么我们呢？怎样才能做一名合格的领导干部，现在，我就用大家不同，大家都好来谈谈我的感悟。

首先，我们应该以他们为榜样；不为名利，不求回报，真心实意地为居民做实事，做好事，让居民喜欢我们，让领导信任我们！让不同的我们达到都好的效果。我想，这也是组织部门组织此次培训的最淳朴的初衷吧！

大家不同、大家都好，是一种胸怀。是一种尊重人才，尊重差异，尊重个性的胸怀。林书记常说，领导干部要大气、大度、大方。我们是处级干部，今后要与各种各样的人打交道。别人不完美，我们也不完美，欣赏别人的长处，宽容他人的短处，既是做人之道，也是为官之道。当我们学会欣赏、赞美和包容的时候，我们的素质和境界就提高了。

大家不同、大家都好，是一种责任。作为一名领导者，不论正职还是副职，永远不应是一个人在战斗！我们有责任搭建平台，营造环境，带动、培养、锻炼我们的团队里的每一个人，并让他们在自己的岗位上发挥作用，当更多人的由衷地表扬、感谢____华的时候，我在欣喜、安慰的同时，更多是惭愧和反思，我们综合行政服务大厅共有15个窗口，是____华做的太好呢？还是我们其他窗口的服务还不到位呢？见贤思齐，见不贤而自省！共勉吧！。一枝独秀不是春，百花齐放春满园！

大家不同、大家都好，又是一种智慧。此时此刻，也许有人会问我，大家的确不同，但，大家真的都好吗？我的回答是肯定的：每个人都有好的一面。这就需要我们运用我们的智慧，擦亮我们的慧眼，知人善用，用人之长，扬长避短。相信，一切都在智者的掌控之中。

篇（9）

大家好，

我演讲的题目是：再就业培训——下岗职工再就业之路。

劳动保障工作是一项政策性很强，涉及面很广的工作。再就业培训是他的一个组成部分。如何搞好再就业培训，关系到劳动保障工作好与坏的整体形象。因此，要做好再就业培训工作，首先要做的就是转变下岗失业人员就业、择业观念。因为参加再就业培训的下岗失业人员，多数为原国有、集体企业职工，“等、靠、要”的陈旧思想根深蒂固，认为：“就业就必须是铁饭碗，工作必须在国企，收入一定要稳定，不给个体私人干活”。[找材料到 --网上服务最好的文秘资料站点]这些想法固然有它存在的理由，但是面对当今计划经济向市场经济转变的过程中，如果劳动者再抱着这样的就业择业观念不放，就无法适应市场的需要，无法实现再就业。为此我们开设《劳动法律法规知识》、《职业指导》、《养老保险政策》、《失业保险政策》、《再就业政策》、《就业训练政策》等6门课程的培训，在培训中，任课教师认真解答每一位下岗失业人员所提出的问题，解除了下岗失业人员的顾虑，解开了他们思想上的疙瘩，提高了他们的认识水平，转变了他们的就业择业观念。建安公司下岗职工刘凤果感慨万分地说：“没参加培训以前对劳动政策知道的很少，参加培训后明白了不少政策”。通过这样的培训使许多下岗失业人员在思想上通了，都有了自己的想法和打算，而且有些人也正在悄悄地实施着自己的计划。第二，是对下岗失业人员进行实地的、面对面的专业技能培训。大多数下岗失业人员都存在，技术单一、文化水平低、年龄偏大的现象，这就给下岗失业人员实现再就业增加了难度。针对这一情况，我们作了大量市场调研工作，同时根据下岗失业人员的自身特点、年龄结构，文化技能水平的差异，精挑细选开设了《计算机操作》、《中式烹调》、《中式面点》、《保健按摩》、等20个专业的技能培训。并且于2003年引进了国际劳工组织的创业培训，现已有部份参训人员成功创业，成为了小老板。[找文章到大/秘/书-/-

在培训过程中，我们又根据参训人员的实际情况，把专业技能培训分为理论学习与实际操作学习两部分。在理论教学授课大纲的制定上，尽量作到通俗易懂，以便下岗失业人员尽快的掌握专业理论知识。而实际操作培训的安排，则注重授课教师的示范，也让参训人员亲自尝试，课授课教师不厌其烦的指导，直到学员学会、学通为止，这样培训增强他们的实际操作能力。通过一个月的专业技能培训，大部分参训人员都能掌握一门实用技术。为他们走上再就业之路奠定了一定的基础。

全心全意为下岗失业人员服务，是我们工作的宗旨，是提高再就业培训工作服务质量的整体要求。一年以来我们通过开展了“假如我是一名下岗失业人员”的换位思考活动，在对下岗失业人员培训的同时，也提高了我们自己的专业素质和理论水平，增强了自身的服务意识，增强了责任感，在具体工作中我们把下岗失业人员当亲人对待，面对这样一个年龄偏大、文化水平偏低的群体，我们尽可能耐心细致地进行讲解，并实行首问责任制和待客四步曲制度，认真办好每一项力所能及的事情。对下岗失业人员提出的急需解决的问题，做到马上办、热情办、办得好。在对下岗失业人员的培训中，树立了良好的政府工作人员的形象，在2003年度，我们收到下岗失业人员赠送的锦旗3面、镜扁一面、感谢信3封。许多经过培训的下岗失业人员都说，参加再就业培训收益很大，学到了很多政策知识，即使暂时找不到合适的工作，去充充电，去多了解些劳动政策也是非常好的。

篇（10）

所以所有的中国人都站起来了，我们要帮助我们的家人！我们要用爱温暖这些破碎的心！我们不但要帮助他们重建美好家园，我们还要帮助他们治愈内心的重创！

在地震中有很多妈妈失去了孩子，也有很多孩子失去了母亲。有一位母亲，她已经死去了，她的脸是灰色的，但她怀中的孩子却依然活蹦乱跳，一张粉红的脸。那是为什么啊！那是因为这位妈妈在黑暗中，用她的乳汁喂哺她的孩子。虽然最终她死去了，但死神依然没能阻挡她继续喂哺她的孩子。当救援人员发现她们的时候，孩子仍含着妈妈的，大家从妈妈的怀里把他抱开的时候，婴儿的哭声让在场的人无不撕心裂肺地痛。

还有这样一位妈妈，救援人员发现她时，她也离去了，但却是用一个奇特的姿势离世，两膝着地，弓着腰，两手叉地。原来在她的身下，还有一个活着的婴儿。在婴儿的小被子里，手机上留着这位妈妈最后的遗言：“宝贝，如果你还活着，你要记住我爱你！”

当我读到这句话时，顷刻间已经是泪流满面！这是感天动地的母爱啊！一个被废墟掩埋多天，极度虚弱的人，在最后选择一个根本不可能的姿势去死，绝不倒下，只为了保护她的孩子！这不是意志可以做到的！这是一个人不死的灵魂！

这些灵魂感天动地，震撼着我们的心灵！她们的心愿未了啊！她们都是我们的姐妹，她们的孩子就是我们的孩子！她们的孩子是每一个中国人的孩子！今天来到这里的都是志愿者妈妈，我们都是这些孩子的妈妈！每一个中国妇女都是这些孩子的妈妈！我们要完成死去的姐妹的心愿，我们要把她们感天动地的爱永远留在中国大地！

妹妹，你们安息吧！

今天来到这里都是内心充满了爱的姐妹们，感谢你们内心的爱，是爱呼唤着你们行动起来，去xx、去给这些孩子送温暖、送问候，甚至我们要成为这些孩子的妈妈。你们的爱心我听到了，我感动了。把你们的爱心化的能力吧！虽然有时候我们的内心充满了爱，但因为这些孩子刚刚经历了重大的伤害，所以我们要用最恰当的方式表达我们的爱，尽自己最大的能力，爱护这些孩子、保护这些孩子，以免无意中再次伤到这些孩子。让我们一起来交流，学习着怎样发展我们爱的能力，学习着怎样成为这些孩子的好妈妈！

首先我们先去知道爱是什么呢？

爱就是聆听；

爱就是感同身受的理解；

爱不是我和你，而是我们，我们一起共同经历和面对；

爱就是我愿意用一生抚慰你，爱是恒久的、绵长的，爱是没有任何功利和从不期望回报；

虽然你失去了至亲和家园，但我愿化作你脚下的泥土，在新的大地上和你一起重建美好家园。

我们要学会聆听这些孩子的心声，要懂得聆听就要具备相当的知识，地震后孩子们可能会产生创伤应激后障碍，会出现这些症状：

闯入性症状：一些轻微的刺激也可能引发他们对痛苦经历的回忆；

回避症状：回避和事件有关的话题，出现麻木症状；

易激惹性：容易生气、发脾气等。

儿童的临床表现

年幼儿童因为大脑语言表达、词汇等功能发育尚不成熟的限制常常描述不清恶梦的内容，时常从恶梦中惊醒、在梦中尖叫，也可主诉头痛、胃肠不适等躯体症状。儿童重复玩某种游戏是回闪或闯入性思维的表现之一。

灾区失去双亲的儿童心理反应案例

地震发生的瞬间，三岁的馨懿的父母脸对着脸、胳膊搭着胳膊，用自己的身体搭成一个拱形，双双挡住倒塌下来的沉重墙体，用血肉之躯为孩子构筑了一道“生命之墙”。馨懿在双亲的护翼下生存下来了，但双亲却不幸双双离世。

馨懿的心理反应：

回避：入院来从没笑过，大多时候都是一个人静静地躺着，无论你怎么逗她，她要么就不说话，要么就认真说“不要”或“要” 。

闯入性回忆：小馨懿一醒来就拼命地哭起来，她梦见了自己和爸爸、妈妈在一个山洞里，“爸爸走了，妈妈走了！我知道！”

反复体验：小馨懿会重复着这些话。

追寻失去的母爱和父爱 :小馨懿也经常吵着说：“我要爸爸、妈妈！”这两天很多人都来看小馨懿，她见到男人都会轻轻地叫“爸爸”，而见到女人也会叫“妈妈”。

当我们和这些经受重创的孩子相处有一个循序渐进的过程，以下是一些做法的参考：

不要做：

1、不要欺骗（如孩子父母已经双亡，还是骗他）；

2、不要承诺他做不到的事（我一定帮你找到你的父母）；

3、不要强迫他回忆或说话（不要说“没

有关系，你说啊”）；

4、不要粗暴地“干预”他的情绪，如“不要哭了”、“要勇敢”、“哭吧！”等等，他有自己发出情绪的方式，人的情绪不能大量积压，否则会产生更多不良后果；

5、不要表现出他很可怜，需要被同情的样子，这是施舍的态度；

6、不要试图取代他的父母，不说“没关系，我们都爱你”，会让孩子觉得自己背叛了自己父母；

7、不要过度的给予，有可能造成依赖、迁怒或感觉被施舍，会把愤怒发泄到别人身上；

8、不要以为自己是救世主，不要以为只有自己能帮助他，让他先找到康复的方法，启动每个人自我疗伤的能力；

9、不要造成他们的内疚（幸存者综合征——为什么我的同学都死了）、不要说“你已经很幸运啦！”“你已经比别人好多了！”

10、不要对他所经历过事情充满好奇，即使我们很爱这个孩子，我们还会控制不住自己的好奇，这是二度伤害。

要做什么：

1、如果需要和可能的话，大量躯体接触：

对孩子此阶段，在这种情境下（仅限休克、急性反应期——在重大事件中，在几秒钟后或几小时内数月内），毫不犹豫地躯体接触。身体接触能带给孩子安全感。

举例：拥抱着他，轻抚他的头、轻拍他的身体，温和淡定地说：“不用怕，现在已经很安全了，地震正在过去，我们保护着你，不会再让你受到任何伤害。” 但如果孩子有拒绝，不要勉强。

2、先用日常生活的招呼语言，建立信任的关系，开启谈论的可能性；简单、通俗的、甚至可以重复的非常正常的方式，“你冷不冷啊，你中午吃什么了”；

3、礼物：巧克力，画笔和纸；补充营养的；建立信任感，才能给出关怀。

4、如果有时间，也允许的，给孩子表达的方式：特殊渠道的沟通，例如绘画、讲故事、玩游戏、听音乐、做手工等的方式转移他们的注意力，并达到释放的目的。

5、告别时要说

如果你以后需要我的帮助，还是可以来找我，难过的时候我都在。可以提供一个统一的电话或者地址。

（来来往往的探看者，造成了孩子不停地被抛弃、分离的创伤。懂得说再见是很重要的，不能让孩子再承受突然的分离了。）

对于已建立收养关系的家庭，我们可以和孩子一起缅怀他的父母

1、用一些仪式，例如花环，烛光等和孩子悼念告慰他的双亲；

2、最好让孩子保留一些父母的遗物，让他的心灵永远有一个怀念父母、家园的角落；

篇（11）

我是今年7月份通过竟聘担任管理培训室主任助理的，在今天参加述职的中层干部中应该是在职时间最短的。现在我向各位汇报一下这一年来的工作和半年来的在职情况：

一、工作情况：

我们都知道，打仗有战场，练气功有气场，我们老师见的最多的要数考场。可是，我们有可能忽视了我们每天所置身的另一个场所------职场，现在，很多人把工作称作在职场中打拼，我想述职主要就是叙述我个人在职场中的情况。我准备分三个部分来介绍我在职场中的情况：

1、职业

三年前我有幸听到著名企业培训师倪砥先生的一场有关职业竞争力的讲座，受益匪浅，使我的职业观有了很大的变化。我知道职业就是做你必须做的事情，快乐也得做，不快乐也得做，干吗不快乐地做呢。我的职业是教师，作为教师，能上到自己拿手的课程，教到底子比较好的学生是件让人开心的事情，但是在培训中心这两点似乎都很难达到。本着快乐地做必须做的事情，这一年我主要做了以下工作：

序号参与项目名称承担工作天数人数

1女工心理素质项目负责人1天138

2梅山专家培训参与管理（策划、协调）3天52

3作业长上岗培训参与管理（带队）18天

4冷轧业务人员参与管理（编教材）1880字

5冷轧企业文化班参与管理（编教材）1760字

6复退军人参与管理（编教材）ppt33张

7新进厂大学生参与管理（编教材）ppt12张

序号班级名称承担课程课时人数

1科级政治轮训战略与文化64

2管理政治轮训宝钢企业文化108

3冷轧企业文化班企业文化12

4冷轧业务人员人际协调的艺术与技巧430

5复退军人角色转换与人际沟通425

6新进厂大学生角色转换与人际沟通2169

7团青论坛人际协调3

8国际关系学院哲学4074

903经贸管理政治经济学3624

参与科研项目名称：钢铁公司管理人员培训体系任务：项目负责人

考察学习去处：上海市委党校宝钢股份

下厂实践企划部、规划部、企业文化部、工会（调研）

班主任工作班级：03高职经贸管理

参与公开课听课被听课人：__、__x课程：《法律》、《电子商务》

2、职务

在组织中由于分工的不同而产生了不同的职务。今年下半年我获得了管理培训室主任助理这个培训中心最小的，同时也是我个人职业生涯中最高的职务，使我的工作内容发生了很大的变化。以前不在其位不谋其政，我只要上好自己的课，做强自己的专业，得到学员和领导的肯定就很有成就感了。现在我感到能帮助别人获得成功更有成就感，我觉得能为科室成员提供更多的机会和帮助是我义不容辞的责任。

3、职责

职责顾名思义是因为职务而产生的责任，培训室的主任助理给我带来了如下职责：

第一、协助帮助职责。主要是协助管理，帮助打理，协助培训室主任处理一些日常事务，解决一些具体事项，安排一些科务活动等，以确保各项任务的顺利完成。这学期我参与了培训室教师的教案检查，参与了科室成员的考评，参与了作业长上岗培训等重点培训项目的管理工作。

第二、沟通协调职责。作为中层干部，上情下达下情上达的纽带作用是最基本的职责。管理培训室成立后科室成员非常支持我们的工作，使得我们沟通协调的职能发挥得非常好。另外，在具体工作中科室成员内部的协调、本培训室与中心各科室以及公司相关部室的协调也很重要。

第三、管理职责。理顺管理流程，理顺成员间的相互关系是有效开展工作的前提。由于管理培训室是由两个教研室合并而成，组建后面临最大的难题是两种科室文化的融合。首先在中心

规章制度的理解上两科室有差异，为了统一认识，我们组织全体成员学习中心的各项规章制度，并且在考勤、物资采购等具体事务上进行了归并，统一了标准。9月至12月份，钢铁公司作业长上岗培训在宝钢教培进行，我们培训室先后有8位同志参与了管理工作，大家都感到合作非常愉快。现在，整个培训室成员的精神状态很好，人心思干，人心思进，发展势头非常好。

二、思想方面：

1、加强学习，提高自身素质

“创学习型组织，做智能型员工”现在在企业中已成为势不可挡的潮流，为了使自己不落人后，我珍惜每一次学习的机会，努力提高自身素质。今年我到上海市委党校参加了为期一周的《宣传干部综合素质培训班》；在宝钢经管院参加了为期两周半的《钢铁公司作业长上岗培训》；到南京听了有关执行力的讲座；并参加了培训中心组织的图片制作、礼仪培训、团队拓展训练等，这些培训都从不同角度给了我启迪，必将有助于我今后的工作和学习。

2、努力创新，开拓工作新思路

“蜡烛”、“老黄牛”、“辛勤的园丁”等成了教师的代名词，“脚踏实地，辛勤耕耘”成了教师的工作照。特别是我们培训中心的教师，多年来为了企业的培训工作默默无闻地耕耘着，有时一抬头，可能发现耕的是别人家的地，或者想种的是瓜，播下的却是豆，工作的方向感不是很明确。企业培训应该与企业的生产经营以及企业的未来发展密切相关，应该有各自企业的个性，为此，今年上半年在中心领导的大力支持下，我们成立了《梅山钢铁公司管理人员培训体系》科研项目组，我担任项目负责人。经过全体项目组成员的共同努力，我们的科研成果大多被录入《05年培训中心培训项目指南》，我个人也因此获得了“梅山公司青年创新奖”的提名奖。

三、不足和今后的努力方向

不足：

1、胆量不足。由于科室成员较多，且都是知识分子，怕有些问题处理不好会因小失大，因此有时顾虑较多，工作不够大胆。

2、能量不足。随着培训中心办学水平的提高，对教师的要求也越来越高，这几年我明显感觉到自己在学历、能力等方面离中心的要求还有很大差距，今年我计划读《心理学》方向的研究生由于种种原因未能实现，一直是我心中的遗憾。我们培训室目前有5名已经读出或在读研究生，特别是一些老同志虽临近退休仍坚持不断学习，更让我感到有很大的压力。

3、力量不足。过完年我就正式步入中年人的行列了，报纸上说35－40岁是各种疑难杂症的高发期，我更加体会到“身体是革命的本钱”没错。

针对以上不足，我今后的打算是：

1、放开包袱，大胆工作，充分发挥助手的作用。领导和科室成员都非常支持我的工作，我不应当有太多的顾虑，应该放下思想包袱，大胆开展工作，积极主动协助培训室主任抓好各项工作，争取能顺利地由助手转为副手。