教务处工作安排大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇教务处工作安排范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一、加强执法培训，提高农村派出所交通警务室民警的执法水平，是做强农村派出所交通警务室的前提

“执法是公安工作的生命线”。派出所作为公安机关的派出机构，主要承担着辖区治安、刑事案件侦破和民事调解等方面职能，派出所民警对交通管理工作接触不多，管理技能欠缺。所以，加强农村派出所交通警务室交巡警的执法业务培训，是做强农村派出所交通警务室的前提。我们主要从四个方面来提高警务室民警的交通管理水平。一是集中培训。通过对《中华人民共和国道路交通安全法》、《交通安全法实施条例》，及相关配套法规的系统培训学习，使每名交巡警具备基本的交通管理法律常识和技能。二是岗位实践。主要采取跟班执勤的方式，选择经验丰富的交巡警带班执勤，让警务室交巡警在“学中干、干中学”，迅速积累执勤、办案经验。三是难点剖析。针对办理使用伪造证件、未取得驾驶证驾驶机动车等需要以一般程序处罚的案件，由于材料要求高，我们组织专题培训，避免出现“错案”。四是加强考评。对警务室交巡警执法办案情况定期与不定期进行检查，从中发现一些共性和个性问题，有针对性地进行评析和整改。

二、掌握辖区道路、驾驶人基本情况，是做强农村派出所交通管理警务室的基础

依照警务室建设要求，我们重点从基础工作入手，组织开展对辖区内的驾驶人、车辆、安全隐患、道路状况、安全设施、事故情况等基础数据摸底排查，做到全面掌握。在此基础上，分门别类建好台帐，对造成交通事故的原因进行分析，找出规律和工作重点，明确目标。一是摸清“五小”车底数。组织交通警务室民警主动深入辖区乡镇社区、村组进行调查，掌握辖区车辆、驾驶人基本情况，加强源头交通安全监管，做到车车见底、人人见底。二是抓住“三种重点车型”和“三类重点对象”。即专业运输车、校车、摩托车“三种重点车型”，驾驶人、学生、外来务工人员“三类重点对象”，认真落实各项管理措施。三是加大道路隐患排查力度。各交通警务室积极联系辖区交巡警中队，会同安监、交通、农林、水利等部门，从“镇村道路、新建道路”入手，认真排查危险桥梁、危险路段和交通事故多发路段，并按“一患一档”要求，健全台帐，认真制订整改方案，加大交通安全隐患整改力度。

三、加强指导和引导，是做强农村派出所交通警务室的关键

农村派出所交通警务室能否紧贴全局工作，有效形成对辖区县乡道路的管控，确实起到压降道路交通事故，保障交通安全畅通，交巡警大队的指导和引导是关键。我们大队在市局的领导和支持下，积极带领警务室民警在全市道路开展了“摩托车专项整治”、“创卫专项整治”和“无牌无证机动车专项整治”等活动。从三个方面加强对农村派出所交通警务室的指导和引导。一是强化交通安全宣传。将“进农村”置于“五进”宣传工作的重中之重，丰富内容、形式和手段，在电视、广播、报纸上，在社区警务、村务公开栏上逐步建立起较为稳定的交通安全宣传阵地。二是强化道路秩序整治。坚持以治黑点、抓乱点、堵盲点为重点，扎实开展镇村道路显见通违法行为专项整治。三是强化路面治安防控。根据不同季节、不同时段道路交通治安特点，各派出所交通警务室进一步强化勤务考核，完善联勤制度，提高勤务组织的针对性。在抓好交通管理的同时，与辖区交巡警中队联手，组织开展针对性的治安整治行动。

四、硬件设施到位，是做强农村派出所交通管理警务室的保障

篇（2）

2、事务繁杂：教务处的工作包括教学工作计划的制订实施、合理科学地安排和使用教师，日常教学的管理，教师工作量的统计和调整，教育教学情况的检查，调课安排，教研活动安排，各种考试的组织，课程设置的研讨，这些工作无不包含着巨大的劳动。

3．矛盾众多：有来自于教学计划与社会需求的矛盾。来自于上级临时工作与学校常规工作的矛盾，教师在教育教学和实习工作中遇到急待解决困难的矛盾，对教师教学情况检查，考核和管理的矛盾等。这些矛盾贯穿着整个学年，种种棘手的矛盾均需在日常工作中予以解决。

4．批评集中：由于工作繁多，难以周全，加上生源素质差的影响，学风和教风均有待提高，招致“管理难，难管理”等方面的批评。

在董事、院长的领导下、其他各部门的支持配合下，教务处取得了初步的成绩，维持了正常的教学秩序，为学院的稳定和发展奠定了初步的基础，但是，“革命尚未成功，同志仍须努力”，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，摆在我们面前的问题和任务还很艰巨，很多管理和人员方面的问题还没有完全走向正轨，亟待我们去共同解决。总之，本部门的工作重要、繁杂，且处在风口浪尖上。本人将就我校筹备至今的工作概况和工作中取得的成绩和问题向领导汇报，以进一步使我校的各项工作走向正规化，提高我校的办学水平，贯彻我校“培养创造性、实用型”的人才培养观念，针对如下几个方面作总结报告，不妥之处请领导批评指正。

一、教务处工作职责分析和编制状况：

教务处负责全院专科各专业的教学安排、服务和督导工作，具体负责以下几个方面的工作：

1、教务方面：教务管理、学籍管理、教学与试卷管理；教学质量、教研、考务管理；教学简报编辑；教材管理，教学设备管理，实验与实训等。

2、计算中心与网络方面：网上招生、全院网络管理、英语电台管理和节目刻录、教学设备运行维护；计算中心的运行管理；语音室与多媒体教室的运行维护，金山学院网站建设、网页设计更新与网站管理维护工作。

3、图书馆筹备工作（略）。

4、直接负责领导含高等数学、工程数学、制图、体育、应用文等公共基础课教师及其教学工作。

除了专职教师以外，教务处共需人员约12人，目前在岗受聘的仅8人，缺编4人。尽管如此，但周总和院长还是给教务处配备了精兵强将，并让壮秀琴主任协助教务 处长工作，费小利同志也大力协助教务处的工作，使得教务处在这一个学期里，比较圆满地完成了领导交给的各项工作任务。

二、教务处工作取得的主要业绩：

坚决贯彻学院领导的办学理念和指示，为建立稳定的教学秩序，实施规范化的教学管理和形成优良的教风、学风和校风，做好了教务处的各项服务工作。

主要工作含：制订了切实可行的教学计划，选定了适合高职高专的优秀教材并及时供应，排定了一目了然的便于检查操作的各类课表系统，制订了一系列的教学管理规章制度，进行了公平合理便于量化操作的期中教学质量检查和教师教学评价，组织了秩序井然的期末考试，根据情况变化和需要临时组织了计算机、外语的因材施教计划和强化训练计划；严格实施了计算机中心、图书馆、现代教育中心的规范化管理和制度建设；建立了金山学院网站向社会广泛介绍我院，并不断取得了社会上大量的教师应聘我院的效果，加之人事部门的共同努力，有一百多名教师、职工来积极应聘。开始研发新的网页和网站，提供我院已更新的面貌和更详实的材料及时报道于社会；开辟了教务处各项工作的计算机管理系统的研发和积累，使我院的教务管理、学籍管理、教材管理等与办公自动化接轨，并为全院局域网的开通使用、院内教学情报资源共享建立了相应的工作平台和界面；提出并研发了计算机计费系统，确保了教学设备100的完好率并杜绝了严重教学事故的发生，建立了稳定的教学秩序；编辑了两期教学简报；组织、申报新的专业和三年教学计划。

进行的教学质量评价表明，我院教师95以上受到学生和同行的广泛好评，均在优良以上，只有一名教师被评在优良以下。教务处直接领导的基础部（含高数、体育、制图、应用文写作）的全体教师均被评优。其别突出的基础部教师如马长娟等还受到学生与同行的一致好评。教务处组织了高数、外语、计算机三大课程教考分离，取得了较好的成果。

教务处的服务工作，也得到了学生的广泛好评，通过服务育人、教育育人，让学生感到教务处的老师对广大学生的关爱。

教务处的集体是一个团结协作、乐于奉献、富有创意和开拓进取精神的团体。如王军、戴娅婷、黄云飞等每人都承担了两人的工作量，经常主动加班加点却从不计较个人得失，黄云飞还自买电脑为提高图书馆工作的计算机管理水平作准备。王军牺牲大量休息时间，与史亚军一道，每周为学生剪辑和播放4-6部电影，以丰富学生的业余文化生活。为了提高教职工的办公自动化水平和运用多媒体教学的能力，教务处委托安排王军为我院教职工举行了首期计算机培训班，王军、薛丰刚等青年教师还手把手地为几名老教师扫计算机盲，形成了老年教师与青年教师互帮互学的和谐气氛。原先对计算机一窍不通的老教师如张传兴等老教师经过几个月的培训班学习，现在已经能够亲自打印包含中、英文与数学公式的考卷，并初步了解了电子文档与多媒体讲稿的制作过程，比过去只能上网看新闻的水平的确有了很大的进步，取得了显著的成效。根据教务处的指示，杨礼枫带领陈晔等人，一套人工、一套自动先后设计安装了两套不同的计算机计费系统并投入使用，取得了比以前的系统更好的效果。王军联合陈晔、杨礼枫等人，在彭如海建立过的金山学院网站（）和网页内容（20__年7月22日以前的内容，主要面向招生、人才招聘等）的基础上，重新建立了金山学院第二个网站（），并增加了新的网页内容（20__年9月做的）。此外，他们还为省级计算机等级考试准备和安装了全套相应的软件系统和杀毒软件；期末还进行了全校的模拟等级考试并基本取得了成功和找出了存在的问题。戴娅婷、王军二人身兼数职依然保持清醒的头脑，有条不紊地做好各项本职工作。经过了几个月的工作，他们已经分别掌握了教务、教学管理检查和教材管理、网站建设、教务计算机信息化管理等工作的全过程运作程序和方法，他们任劳任怨，一丝不苟的工作作风，受到了广大教师好评。张琴既负责教务处的学籍管理与学生成绩管理工作，还要兼顾我院基建的档案资料管理工作，她的工作的原则性、灵活性和不断学习新的知识的作风，以及工作效率都受到了领导和同事们的一致认可。

教务处的各项工作都在稳步地运行，工作成绩取得了领导和师生的好评，成绩的取得主要归功于教务处的各位同事能团结协作，不计较个人得失，乐于奉献和积极创新，也归功于院领导不失时机的关心支持和指导。

三、教务处工作中存在的主要问题和应当注意的方面：

1、需要进一步树立公仆意识，服务意识，克服随意性、机动性太大的倾向，遇事要多想领导请示，决策要多与同事、教师商量，防止越级请示和自作主张的行为发生。

有的同志（已离院）不经过教务处长与院长的同意就自作主张订了中学教材又发不下去，增加了教材科王军的不少麻烦。

2、机房管理要进一步规范，网站建设要加快步伐。机房管理要机房的管理一定要规范化，网站建设要加快步伐。

3、尚未放假就有不少学生离校。期末考试尽管已经安排的很周密，但是如果能将英语排在最后一天，就更加科学。这样就能防止一部分学生提前擅自离校，而导致另一部分还要考试的同学不安定的局面的发生。这次安排有欠妥之处，学生部分过早离校（注：专科班全体学生无一人缺考），也与教务处安排考试次序不当有关，这是今后安排考试时要注意吸取的教训。

四、20__年上学期工作安排要点:

1、继续发扬第一学期教务管理工作中的规范管理，保持稳定的教学秩序和优良的教风、学风与校风等方面成功的做法，教材征订、教务管理、学籍管理、考务管理、期中教学质量检查与教学评价、期末考试安排等常规教务工作仍然沿袭第一学期的做法来安排。

2、完成三年教学计划（含16个专业）、主要课程的教学大纲、教学管理规章制度这三大文件的补充、健全与修订工作，并形成三本正式的教学文件。

3、组织全院教师与教务处同事学习苏教高[20__]29号文件“关于开展高职高专院校人才培养工作水平评估的通知” ，对照其实施方案，制定出我院迎接省教育厅水平评估的指标体系标准和找出差距，提出达标的期限和相应的措施，报请董事会与院长批准后实施。

4、组织好我院首次参加的省级计算机一级水平考试工作，力争使每一个报名参加考试的学生充分发挥自己的最好水平，考出好成绩。从技术方面确保万无一失，教学方面探索和积累参加等级考试的经验。

5、网站建设方面要出现新的局面，做到及时更新网页内容，网页设计要新颖、生动、详实、图文并茂、静动配合，中英文网页并存，目前的两个网站实现资源共享，内容合一，力争使每一个点击“金山学院”网站的人能看到一个全新的金山学院，并且可以通过点击“中文简体”、“中文繁体”、“英文”三种格式的网页界面。

6、注重师资队伍、课程建设：优化教师队伍，改善教师缺编情况；实施“导师制”以老带新，引导教师进行教研活动，探讨教学方法，实行教师以在职培训为主的培养模式；设立优秀教学质量奖，优秀与精品课程建设奖的标准；推动优秀课程建设工作，培育精品课程并到网上；推动旨在提高教师素质和能力的各类比赛活动。

7、申报20__年各专业招生计划，迎接20__年的招生工作，加大网上招生宣传的力度，从技术上要保证网上招生录取工作的顺利实施。制定好两届学生同时在校的20__年下学期教学安排。

8、实验室建设与图书馆建设：提出并推动电工实验室、电子技术实验室、计算机拆装实验室、汽车拆装实验室的建设，制定出相应的实验教学大纲；开辟实训基地，将实验与实训纳入教学计划；建立图书的采编系统和借还图书的刷卡自动操控系统，提出达标的图书订购计划，在20__年5月完成图书馆装修工程的同时，同步准备好图书馆的书架、借还、阅览等管理系统。

9、按学院工作计划和思路及院长的指示，及时调整教务处的工作内容。

篇（3）

在教育大众化的形势下，越来越多的学生和社会群体涌入高校，加剧了高校教育教学压力不断增大的严峻形势，对高校教务管理工作提出了新的更高的要求。管理就是服务。教学管理的服务性，贯穿在对教学工作的整体安排和统筹中，体现在“以人为本”的具体工作的落实上。如何认识教务管理工作的服务性，并从服务的角度开展工作，是新时期高校教务管理工作者值得思考的一个问题，也是提高教务管理队伍的素质和工作效率的瓶颈。本文就高校教务管理工作的服务性作了简要分析，论述了高校校、系（院）两级教学管理机构工作的服务对象和服务性体现。

一、高校教务管理机构的构成

学校教学工作，由校长全面负责，分管教学的校长主持工作，并通过职能部门的作用统一调动学校各种资源为教学服务，统一管理教学工作进程及反馈信息，实现各项教学管理目标。高等学校的教学管理机构一般包括校、系（院）两级。

教务处是学校管理教学工作的主要职能部门，教务处的工作状态反映一个学校整体教学工作的状态。教务处下设科室机构健全，配备有较强的管理干部队伍，负责组织教学改革和建设，保证教学工作稳定运行，促进管理水平和工作质量不断提高。

高校教学秘书是高校系（院）二级教务管理机构的主体，是高校教学管理队伍中最基层的教学管理人员，是学院和系部教学的重要管理者，在教学系主任（院长）领导下，处理日常教学行政工作，并从事教学状态、质量信息的经常性调查了解工作。

高校教务处和教学秘书是高校教务管理工作的组织者和实施者，是高校教务管理机构的首脑和主体，明确工作的服务性对提高高校教务管理工作质量具有重要的指导意义。

二、高校教务处的服务性

教务处是教学秩序稳定和教学质量不断提高的保障，是教学活动的各种要素组织管理者。在校院二级管理体制下，教学资源由学校所掌握，但是人才培养的主体是系（院），他们承担着最重的教育责任。因此，作为职能管理部门的教务处要树立正确的权力观，在正确、艺术地行使权力的同时，牢固树立服务意识。

首先，高校教务处是在高校分管本科教育教学工作的校长的直接领导下开展工作的，是作为协助和落实校长决策的职能部门存在的，是直接对学校领导层面服务的。

在做好各项日常教务管理工作的同时，高校教务处负责向分管领导反映师生对教学工作的看法和意见及建议等动态信息，提出改进教学工作的建议和方法，汇报重大工作的进展、重点、难点和取得的成绩。真实有效的教务管理信息有利于学校领导作出正确的决策，有利于解决教育教学工作中存在的问题，有利于推动教学改革和提高教学质量，对高校教育教学工作高效有致地开展具有十分重要的决策作用。

其次，高校教务处是直接对师生服务的。教学就是“教”和“学”的对立统一，而教务部门正式这个“统一”的忠诚卫士。教务处在教学过程中担负着重要的保障工作，包括保障教材、实验设备、实验室、教学场地等一切硬件设施能够安全优质地运用于教学活动；及时为教师提供最新的丰富的教学、教研信息，使教师能够得到最好的指导，有效地把信息和信息技术应用于教学之中；组织制定合理科学的培养计划并监督实施，保障教学质量；为师生提供简明易懂的办事流程，让师生获得一站式服务。

最后，高校教务处是直接对系（院）教学秘书服务的，有责任和义务帮助系（院）教学秘书提高工作效率和有效性。系（院）教学秘书的综合素质和工作效率成为提高全校教务管理工作质量的瓶颈，关系着学校的发展和壮大。因此，高校教务处应重视系（院）教学秘书的继续培养工作，提高业务素质，建立和完善教学管理人员培训机制，通过在职进修、短期培训、岗前培训等方式，开展教学管理、教学研究方法、计算机知识等方面的培训，使他们不断接受新的管理知识和理念，组织教学管理人员开展校内外教学管理工作经验交流会及参观访问，让他们相互学习、相互交流，并针对教学管理中存在的问题进行分析、跟踪和探讨。

三、高校教学秘书的服务性体现

高校教学秘书担负着服务保障、组织协调、检查监督、咨询反馈等多重职责，是联系系部、学院及教务处的桥梁和纽带，是教学工作正常运转的枢纽。教学秘书的工作性质就是服务。教学秘书既是教学工作的管理者，又是服务者，其工作既是从属的，又是独立的，是基层教学管理工作的枢纽，受学校教务处和学院教学主管院长的双重领导，直接参与教学活动的组织管理。

首先，教学秘书直接对学院领导层服务。教学秘书是系（院）领导层“眼睛”和“耳朵”，要深入教学工作第一线，了解和掌握教学工作的运行情况及教学计划的实施情况，收集学生对教师、教学及教学管理的意见和建议并及时向分管领导汇报，为领导决策提供参考。教学秘书是系（院）领导层的得力助手，协助系（院）领导做好教学计划、课程教学大纲的制定或修改和落实工作；协助系（院）领导做好教学检查工作（包括期初、期中、期末检查）；协助系（院）组织教师参加特色专业建设、精品课程建设、教改等教研项目的申报。

其次，教学秘书直接对学校教务处服务。这是由教学秘书受系（院）和教务处的双重领导决定的。教学秘书是教务处的“信使”。学校的教学工作常常会通过各类教学工作会议布置给教学秘书。教学秘书要准确理解会议精神，及时向主管领导汇报，并根据主管领导的决定，将有关要求和规定，及时准确地传达给相关教师和学生，保障学校教学工作有章可循、规范有序；对各种教学文件要及时收发、传达和处理，按要求及时拟办、承办或催办，确保各项教学工作的顺利完成；把教学工作中遇到的各种问题和教师、学生提出的建议及要求及时向教务处汇报。

教学秘书是教务处的“尖兵”。教学秘书要服从教务处安排，在教务方面，要及时将聘课和排课任务落实完成，保证下学期教务工作的正常进行，同时在学期期间要协助教务处做好必要的调课或停课工作；在考务方面，要协助组织好学期初的补考工作、期中的摸底考试和期末的出卷、试题的保密和期末的监考等工作；在教学研究方面，要贯彻落实教务处对培养计划和课程大纲及课程建设改革和要求；在质量监控方面，要将组织听课（包括优秀教师开展示范课和督导听课）的情况，及时上报以便教务处组织安排教师和督导组听课；在教学实践方面，要按照教务处的要求开展毕业实习实践工作和毕业设计工作，同时做好各级各类国家级考试的组织工作。

再次，教学秘书是面向师生服务的。在日常工作中，教学秘书是直接接触师生最频繁的。因而，其最直接的服务对象就是教师和学生。教学秘书对教师的服务性体现在：为教师提供最直接的帮助，包括调课或停课，解决教学环境问题，处理教师紧急突发事件，解决教学设施故障等；为教师提供最新最及时的教务信息，包括学校或系（院）教学工作的转变、通知或文件精神，各个节假日的放假安排，学期教学周的安排，因重大事件影响教学的通知或通报等；为教师核算教学工作量；组织和提醒教师开展教研活动，申报教研项目等；直接将教师的意见建议向上级主管领导或教务处反映。

教学秘书对学生的服务性体现在：为学生解释培养计划和各项规章制度，指导和帮助学生选课；为学生学习提供方便，保障他们如期完成学业；及时核查学生学分修读情况，对应届毕业生还要进行毕业资格和学位核查，对取得学分相对较低的同学提前发出警示；组织好各级各类考试工作，包括期中考核、期末考试和英语四六级类考试及国家级计算机等级考试等；鼓励或协助组织学生参加实践、竞赛和社团活动并提供必要的帮助和支持，提高学生的综合素质，促进学生全面发展。

最后，教学秘书要为辅导员和其他兄弟部门的教学秘书提供必要的支持，保证系（院）和学校教学工作的顺利开展。

教学工作是高校的中心工作，教务管理是高等院校管理工作的重要组成部分。“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”，既是目标又是指导。高校教务管理机构自上而下归根结底都是在围绕学生的教育开展工作的，都是在围绕提高学生的教学质量而努力的。“向管理要效益”是企业生产单位常提的口号，而管理就是服务，对高校教务工作而言就是“向服务要质量”。教务管理工作者应该正确认识管理工作的本质和目的，确立自身的角色与地位，全身心地投入到工作中去，热爱本职工作，本着谦虚的态度，用服务意识指导工作，做领导的好帮手、教师的知心人、学生的好朋友。

参考文献：

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教学秘书在学校与系部之间、系部与系部之间、系部各职能部门之间起着桥梁和纽带作用，这种作用决定了教学秘书的服务对象是多样化的，不同服务对象要求教学秘书在具体工作中树立不同的意识。我认为以下几种意识是教学秘书做好本职工作的前提条件，也是一名合格教学秘书必须具备的基本要素。

一、责任意识

每项工作都有责任，因此每个工作者都要承担相应的责任。责任意识是教学秘书最重要的意识之一。教学秘书是教学管理工作具体的执行者和操作者，是师生最直接的服务者，很多工作都涉及师生的切身利益，需要高度重视、认真对待。

此外，很多常规性教学管理工作也需要教学秘书本着干一行爱一行的心态认真对待，高度负责。常规性教学管理工作看似简单、繁杂，但是对于教学秩序的正常运转和整个学校教学质量的提高有着至关重要的作用，稍不留神就会产生教学事故。为了避免此类事故的发生，教学秘书应时刻恪尽职守，高度重视本职工作。

二、服务意识

服务是教学秘书必备的意识。教学秘书不仅要服务于教务处和系部领导，而且要服务于广大师生。

教务处是教学秘书最直接的主管部门，教学秘书应及时给教务处提供所需的信息，做好日常的教学管理事务，配合教务处完成其下达的各项教学任务。此外，教学秘书还服务于系部领导，除了及时完成系部领导交代的各项工作，还要承担好上传下达的角色，关注学生学习、教师上课等情况，对于学生反馈的信息和教师反映的信息要及时转达并搜集相应资料为系部领导决策提供参考依据。

教学秘书的工作围绕日常的教学工作展开，直接服务对象是师生，可以说师生是各项教学工作展开的载体。因此，在开展工作时，教学秘书应该积极、热忱，最大限度地满足师生的合理要求，想教师所想，急教师所急，竭尽所能地为广大师生提供最便利、最快捷、最贴心的服务。

三、合作意识

教学秘书的工作性质决定了它离不开与教务处、各系部、系部各部门等之间的合作。教务处是教学秘书最直接的主管部门，而系部教学工作最直接的执行者是教学秘书，由此可见，教务处与教学秘书之间不仅仅是管理与被管理的关系，更应该视为亲密的合作关系。比如：教务处下发教学安排和任务，需要教学秘书的配合完成，教学秘书完成教务处下发的工作任务，也就完成了系部的教学工作任务，这样教务处与教学秘书达到了共同的目的，这是一种合作共赢。

同样，系部各部门之间的配合也是十分重要的，因为各部门之间并不是孤立的，而是互相配合、共同作用的。系部教学秘书的工作需要依托系部各教研室、学生科、实训科等部门来开展。比如每学期教学任务的安排和落实，如果各教研室教师不参与进来，那么教学任务很难落实，这样势必影响教学秘书工作的及时完成，同时教学任务没有按时落实，那么系部正常的教学进度就会耽搁。

四、协调意识

教学秘书在教务处和系部各职能部门之间起着沟通、枢纽作用。在工作中，有些任务是教务处下发给各位教师的，教学秘书只在其中起中转作用，但是中转并不是简单地转达，要承担沟通、协调作用。比如，每学年的数据采集工作多数是由各系部教师来完成，教务处就将下发多种表格给各系部教学秘书，由教学秘书传达给教师。而教师在填写过程中必然会有很多疑问，如果每个教师都直接与教务处联系，势必会增加教师和双方的工作量，同时也大大降低了工作效率。而此时如有教学秘书的沟通、协调，将教师反映的问题一一反馈给教务处，得到教务处答复后，及时与各系部教师交流沟通，使教务处与教师之间保持信息畅通，如此填写的表格才规范、正确，并能及时上交。

此外，教师和学生之间的很多问题也需教学秘书发挥协调作用。对于教师反映的学生上课出勤、纪律、学习等方面问题，以及学生反映的有关教师上课情况的问题都要逐一记录并及时沟通，使之达成一致的意见，为师生营造一个良好的氛围，激发师生的积极性，推进教学工作的良性进展。

五、制度意识

制度是管理的重要依据，也是教学工作走向规范化、标准化的有力保障。一名合格的教学秘书必须熟悉有关的教学管理制度并且在实际的工作中严格按照规章制度来安排和处理事情。工作流程的制度化是教学工作开展的有力保障，能帮助教学秘书合理安排日常的教学事务，使教学秘书的工作走向规范化、程序化，极大提高教学管理工作的质量和效率。此外，还要求教学秘书在日常工作中不断地向师生宣传学院各教学管理制度，让师生及时学习并在实际中按照有关的教学管理制度来解决遇到的有关问题，不至于遇到事情不知道如何解决，进而影响管理者与师生之间的有效沟通。

六、创新意识

教学秘书必须有创新意识，包括创新管理手段和办公方法。现代教育要遵循科学的管理方法，实施科学的管理手段。在实际工作中，教学秘书要从观念上创新，打破旧思路，充分发挥主观能动性，积极采用现代教育管理手段。现代教育管理，更要注重人性关怀，一切管理活动都以人为根本出发点人本管理，因此教学秘书与教师、学生的沟通应建立在互相信任的基础上，注重培养与师生之间的感情。

由于教学秘书的服务对象多元化、工作内容复杂化，在实际工作中应根据现实情况有所侧重，但是以上六种意识是紧密联系、密不可分的。责任意识是起点，是做好其他各项工作的出发点，责任心到位了，对广大师生的服务就有了保障。教学秘书与其他部门的沟通、协调合作，最终目的是为了给师生提供更好的服务。在整个教学管理过程中，管理者必须运用制度来规范工作的流程，工作流程的制度化是提高工作质量和效率的重要保证。此外，创新管理手段和办公方法也是新时期高职院校发展对教学秘书提出的新要求。

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高校教务管理工作是一项繁杂的系统工程，要做好这项工作首先要对工作有清晰的分类，为此，本文分析了教务秘书工作与学校教务处、院系领导、教师、学生的关系，并在这四维关系的基础上提出做好教务秘书这项工作应具有良好的业务沟通协调能力、思想沟通协调能力、情感沟通协调能力。

1.高校教务秘书工作的四维关系

1.1教务秘书与学校教务处

高校教务处和院系教务秘书是高校教务管理工作的组织者和实施者，教务处是学校管理教学工作的主要职能部门，教务处的工作状态反映一个学校整体教学工作的状态。院系教务秘书是高校二级教务管理机构的主体，是教学管理队伍中最基层的教学管理人员，院系教务部门需配合并最终执行教务处各个科室所下发的工作，如教材征订与发放、课程安排、考务工作、教学场所协调等，教务秘书具有不可或缺的桥梁作用[1]。

1.2教务秘书与院系领导

教务秘书是院系教学工作的重要管理者，在教学副院长和各教研室主任的领导下，处理日常教学行政等事务，完成学院领导交办的一些事务。此外，教务秘书要深入教学工作第一线，了解和掌握教学工作的运行情况及教学计划的实施情况，收集师生对教学方面的意见和建议并及时向分管领导汇报，为领导决策提供参考。教务秘书还要协助院系领导做好教学计划、课程教学大纲的制定或修改和落实工作；协助院系领导做好教学检查工作；协助院系领导组织教师参加精品课程建设、特色专业建设、讲课比赛等教研项目的活动，是学院各个领导教学工作方面的得力助手。

1.3教务秘书与教师

教务秘书为教师提供最直接的服务，包括通知文件精神，为教师提供最及时的教务信息，如学校、院系教学工作的转变、各个节假日的放假安排、学期教学周的安排、因重大事件影响教学的通知或通报等；处理教师紧急突发事件等如调课和停课；为教师核算教学工作量；组织和提醒教师开展教研活动，申报教研项目等；直接将教师的意见建议向上级主管领导或教务处反映。

1.4教务秘书与学生

教务秘书在日常的管理工作中，通常要与学生班干部接触，通过班干部的配合，组织好各级各类考试工作，包括期中、期末考试和英语四六级考试及国家级、省级计算机等级考试等；鼓励或协助组织学生参加实践、竞赛和社团活动。此外，教务秘书还需要为学生解释培养计划和各项规章制度，指导和帮助学生选课；为学生学习提供方便，保障他们如期完成学业；及时核查学生学分修读情况，对应届毕业生进行毕业资格和学位核查，对取得学分相对较低的同学提前发出警示；有时还需要配合学院学工部门接触一些特殊的学生，如考试作弊学生，休学学生，延长学制学生等。

2.从四维关系谈教务秘书的沟通协作能力

沟通是使内部密切联系和协调一致的基本环节，是改善人际关系的重要手段。教务秘书要同时和教务处、院领导、教师、学生打交道，是四者之间沟通交流的桥梁，与学校、院系各部门、各系或教研室之间保持密切的联系，这就要求学院教务秘书有较强的沟通协调能力，充分考虑到各方的特点和需求，保证高效率的工作，建立起互助合作的融洽关系。

2.1业务沟通协调能力

学校的教学活动要顺利进行，就必须加强各个部门和人员之间的业务沟通。业务沟通的目的在于保证信息准确及时地上传下达或平行流动，使教学活动的任务和目的顺利实现。文件传达、接待来访、咨询服务、请示汇报等都要求教学秘书具备良好的业务沟通协调能力，前提是教务秘书要有一定的专业知识，熟悉本系专业的教学环节、课程和专业，掌握教师授课的信息，在沟通时要迅速及时，办事不能拖拉；沟通符号应明确易懂，具有较强的条理性，切忌模棱两可、含糊不清；沟通渠道应畅通无阻[2]。

2.2思想沟通协调能力

处理教师的各种突发事件时，如临时停调课、考试安排冲突，以及各种原因引起的教师教学事故等情况，作为教务秘书要灵活、机智地采取行之有效的补救措施，保证教学秩序的正常运行和教师交流时，注意语言表达方式，避免激化矛盾。这就要求教务秘书“热心”、“诚心”、“知心”，教师有困难，尽力帮助；讲真话，有诚意，遇到个别教师出言不逊、恶语伤人，在思想上要准备“容天下难容之事”，相信事实和真理。这种沟通思想的良好反应，就会在教学工作中化为潜在的动力，相反，如果教务秘书喜怒无常、冷漠、推卸责任就会导致与教师关系紧张，情绪对立，从而影响教学工作。

2.3情感沟通协调能力

与学生沟通时必须平等待人，要把自己和对方的位置放平，营造一种轻松、愉快的气氛。这样，感情交流才可以顺畅进行，协调工作也容易取得成功。特别是对待一些特殊学生，如考试作弊学生，要换位思考，由于对方所处位置不同，看问题的角度不一样，有可能导致意见分歧，或发生冲突。因此要通过换位思考，不能一味指责，配合学工部门使其真正认识到错误，达到协调的目的。此外，由于教务秘书平时接触最多的一类学生是班干部，在布置工作当中应充分调动班干部的积极性，保证管理工作的高效性[3]。这些都要求教务秘书掌握一定的心理知识，培养自己良好的情感沟通协调能力。

3.结语

从教务秘书管理工作中的四维关系分析不难发现，良好的协调沟通能力对教务秘书有着重要意义，高校教务处应重视教学秘书的继续培养工作，提高沟通协调能力。且高校教务秘书应不断探索教务管理工作中沟通协调能力培养的有效途径，这样才能更好地为学校、领导和师生服务。

参考文献：

篇（6）

    该高职学院2005年由中专校升格,2007年通过高职高专人才培养工作水平评估,2010年通过高等职业院校人才培养工作评估,获批省级示范性高等职业院校立项建设单位,成为省内同类高职院校中唯一的示范性高等职业院校。学院教学秩序长期稳定。各级教学质量工程项目建设达到预期目标。教学管理各方面各环节有制度保障,具体工作有流程规范。教学管理部门根据院系两级管理、人才培养目标,专业建设与发展布局、学生素质特点等情况,适时修订和调整相关管理制度、工作流程。教学管理人员发挥主动性,积极推进管理理念、管理手段创新,如借助教学管理信息系统平台和自主开发系统提高成绩录入、学生报名、教学采购与申报、课务管理等教学管理工作效率;通过对学生成绩、师生教学评价数据等教学管理信息集成分析,为教学改革、教学管理改革提供基础支持;推进课务两级管理、实习生分类管理按专业指导;学院教务处要求工作人员微笑服务,坚持首问负责制,每学期定期召开教师、学生座谈会。各项教学管理任务、教学管理目标如期达成离不开教师和学生的付出,但也同样少不了各级教学管理人员尽心尽力的工作。尽管如此,各级教学管理人员仍然经常通过不同的途径听到教师、师生、上下级教学管理人员、上下级其他行政部门管理人员以及社会人员(学生家长、毕业生等)的抱怨;而抱怨的内容总能用教学管理行为低效或无效来总结。就总体效果而言,该高职学院教学管理水平逐年提升,且取得了切实的成效,但现实的“差评”反映出师生对教学管理存在更高要求。为此,学院教学管理部门启动学院教学管理行为有效性的专题调研。

    1.2案例呈现与剖析

    调研通过对三个典型的教学管理实践案例的剖析,查找探究问题,以期举一反三,以点代面,提出解决问题的意见和建议。

    1.2.1课务管理没有最好只有更好

    该学院课务管理包括学期任课安排、课表编排、日常调停课等内容,贯穿整个学期(甚至寒暑假),与教师日常教学密切相关。学院2006年开始使用教学管理系统网络排课,2011年开始院系两级排课,日常调停课随之下放至系(部、办)。近年,每学期均有110个左右的班级参与排课,6个教学单位(二级院系、专业)以及2个校区教学管理部门实际具有相同的排课权限。因专业教学特点,每学期编排两次课表,期中考试前、后各一次。课表使用过程中,如有需要,教师可向授课班级所在教学单位办理调课相关手续;教务处根据学院要求安排国庆、元旦等特殊周次调(停)课。学院具有较为明确和规范的课务管理工作流程。

    面向部分教师代表、教研室负责人、基层教学单位教学管理人员进行的访谈表明,课务管理有效性的负面评价通常指向以下内容:课表公布得太晚(影响实验教学安排,不能满足行业专家教师要求等),个人上课时间安排不合理(如每天都有课、没有腾出预定的时间等),课程教学安排不合理(实验教学时间不足,课程一周教学时间分布不合理等),教师学生课都太多(大班的理论课做实验需要小班进行,只能安排到中午或晚自习上课等);教务处给基层教学单位安排工作时间太紧,不能理解基层教学单位的困难等。

    面向学院层面的教学管理人员(教务处、分校区教学管理办公室)进行访谈,他们基于具体工作效果及相关数据,提出了几组情况比较。(1)教务处从未出现无课表上课的重大教学事故,但无法满足基层教学单位要求更早一些公布课表,做到更好地为教学服务。近三年共6次教学任务落实与报送工作,所有基层教学单位都不止1次逾期不达,且班级数较多的系(部)逾期次数均不少于3次;但即便是拖延到最后的基层教学单位(甚至其系主任)也会提出要求,要求两三天后公布课表以方便实验教学准备、方便行业兼职教师工作安排等。(2)两级课务管理之后,有教师反映课程实验安排更加合理,实验调课更便捷;但有关调课汇总数据比较研究及课务管理检查发现,平行班级众多的课程实验调课等并没有显着减少。(3)两级管理后,教务处没有听到教师、学生对课表的满意程度明显提高或明显降低的评论、意见,但两级管理前后都能听到教师不满意的声音;两级管理后,有教师反映调课手续简便了,但公共课程以及在多个教学单位之间交叉任课的教师反映正常调课不便。无论是两级排课之前还是之后,个别教师总会在课表公布之后要求调整课表,以便使其课表更“合理”。

    调研人员分析:(1)学院各专业相关性高,任课具有交叉,且网络排课各项工作任务也具有延续性、关联性,一旦某环节脱节,必然会造成总体工作效果、效率和效益欠佳。排课人员加班加点或者匆忙完成排课,实现了出课表的目标,但就整个教学管理行为的有效性来说,排课效果和质量会有折扣,各级人员工作效率不均衡、总体效益欠佳。该学院现行为两级管理体制,各级教学管理部门相对独立,但又是整体教学管理系统的一个部分。所以,教学管理必须要符合科学管理思路,任何一块短板都会影响整体工作效果。作为系统的一部分,教务处应该反思工作计划、工作要求的合理性,基层教学管理单位对常规工作应该做到心中有数,有计划执行,学院教学管理系统的各个成员应具有系统意识和大局意识。(2)基层教学管理单位更了解本部门专业、课程、教师的特点和需求,课务管理下放可以更好地为教学服务;但必须正确认识和对待一些深层次的问题,如人才培养方案中可能存在的结构性问题(如课程设置、课时数不合理)、实践教学资源不足、生师比仍需优化、乃至学制和行业办学特点等。上述问题客观上导致教学管理行为整体有效性欠佳,导致无法显着改善实验教学时间紧凑、部分教师工作量过重、学生周课时偏重等问题。(3)教学管理有效性评价需要辩证进行。个别教师对教学管理有效性的评价具有明显的主观性,一些非理性的因素、个人化的原因可能导致其不能客观评价教学管理有效性。教学管理服务对象是众多的师生,一方面,要遵循教育教学的规律性,另一方面,要以人为本,满足师生的合理的个人要求。但就教学管理而言,尊重教育教学规律,确保教育教学目标实现,确保学生学习权利无疑更为重要。

    1.2.2教学质量工程项目申报突击战

    该学院现有部省级以上教学质量工程、教学成果32项,涉及中央财政支持实训基地、中央财政支持重点专业、省级教育教学成果奖、省级品牌特色专业、省级重点专业群、省级优秀教学团队、省级高职实训基地、省级人才培养模式创新实验基地、省级精品课程、省级高校精品教材等各类教学质量项目。学院积极培育教学质量提升工程新增长点,遴选建设院级教学质量工程、教改实践项目48个。该学院高度重视上级教学质量工程、教学成果项目的申报和建设工作。该学院相关申报工作的基本流程为:上级教育主管部门的发文和通知(有时候会在书面行文到达之前发出相应口头通知);按照学院要求,教务处解读、分解申报要求,协调相关工作,向基层教学单位下达申报通知;基层教学单位课程、专业或系(部、办)填写申报材料、提供相关支撑素材;受学院委托,教务处组织院内评审;教务处指定专人负责申报材料汇总、加工、装订、报送;上级公布申报结果。如根据效果、效率、效益的角度进行表面化的粗浅分析,可能会认定相关组织管理工作是有效或者高效的,毕竟各级教学管理人员加班加点也好、多次返工也罢,闪亮的金字招牌已经收入囊中。但事实并非尽然。教学质量工程申报工作中,基层教学单位负面评价包括:教务处下达任务时间太紧,大量的文字材料应该做成什么模样、支撑材料应该包括哪些教务处没有提供明确的标准,大量的具体工作以及与其它部门协调工作没有安排好,经常返工浪费人财物,教学或其它工作任务太多无法按期完成申报材料等。而教务处相关教学管理人员愁容满面则因为:作为申报扎口部门,通过各种渠道收集各种关于此项目的信息,如上级部门相关负责人评论的只言片语,相关的文件精神或者进一步求证后的具体解释等,然后将这些虽没有深加工但又非常重要的信息及时传达给基层教学单位负责人或者项目负责人,但是却被认为是朝令夕改、指令不明确、乱指挥。学院的规定期限之前收不到、收不齐材料,所收材料凌乱粗糙,需要加班加点再加工。申报材料不合格,被上级主管部门拒之门外或发回整改。

篇（7）

本学期，教务处在学校党总支和校长室的领导下，以全面提高教育教学质量为重点，以实施素质教育为目标，以实施“有效教学”为中心，发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，认真落实市教育局的工作部署，强化过程管理，提升教学质量，教务工作中根据全体教务人员的特点明确职责，构建职责到人，分开又协作的团队精神。在保证学校教学秩序正常的情况下，科学有效地结合学校实际完成了各种教务分担工作。在全体教务人员的共同努力、合作和各处室、各年级教师的大力支持和配合下教务处顺利完成了各种教务工作。

1、科学规划认真完成了学期课程安排与教师调整安排；提前完成学期科书的征订与发放、结算工作，保证学校正常教学开展；

2、加强教学常规管理（制订学校教学常规管理实施细则，落实教师课堂巡查和班级日志检查、规范学校考试操作细则、组织期中、期末两次学生教学反馈和教案、作业检查等工作，以学生的教学反馈为抓手，促进教风的改进和提高）；

3、组织实施了各级考试报名与考试、成绩分析工作（高一、二信息技术、通用、语、数、处学业水平考试报名、考试、高三年级高考报名、2XX届高三年级第一次高考听力考试、1月州统测、高二理化生实验考查、及顺利完成了XX学业水平的考试考点的教务组织实施工作。

4、认真撰写、审核各种上报数据（教育目标考核资料、绿色文明学校复检资料、创建平安校园资料），及认真审核绩效考核各种相关数据统计与上报工作，尽力防止出差错；

6、认真组织学生体检及相关学校健康教育相关工作（上报总结、计划、完成年度体育健康数据上报）；

7、积极规划建设学校实验室和，加紧各种仪器设备的整理工作，提前投入使用，确保学校各种常规实验的正常开展。

8、每周一至周四分学科、分教研组织，学校集中进行教研组活动或备课组活动，务实推动教育科研，让教育科研成为促进教学的有效手段。

9、积极开展各层次教育对口支援工作，本学期中，结合学校实际，根据市教育局的教学目标考核要求及相关学校、单位的情况，先后组织安排了多名教师参加XX中军训和安排XX老师到XX中担任高一生物教学。

篇（8）

一、评估指标

一级

指标

二  级  指  标

权重

得    分

自评

总评

㈠

思

想

组

织

制

度

建

设

 

24分

1．以教学为中心，质量意识强，教学氛围好。

4

 

 

2．教务处设岗合理，职责明确。

4

 

 

3．教务处每学期有详细的工作计划和工作总结。

4

 

 

4．教务主任按规定兼课，每学期校内听课不少于30节

4

 

 

5．教务主任应是校内学科带头人，并能撰写教科研论文。

4

 

 

6．协助校长制订教学工作规章制度，及时向校长汇报教学动态并提出建议。

4

 

 

㈡

教

学

过

程

管

理

 

60分

7．严格执行课程计划，开齐课程，上足课时。科学编排课程表、作息时间表、课外活动表。

6

 

 

8．定期检查教学常规的落实情况，了解学科教学进度。根据《教师教学质量评价标准》，期末组织考评。

6

 

 

9．准确了解教师的业务状况和思想状况，合理安排教学人员和确定教研组长人选，有骨干教师的培养计划。准确了解学生学习情况、作业负担，好中差学生学习时间的支配以及学生对教师的意见和要求。

6

 

 

10．合理提供教师的业务学习、备课材料，有计划地组织教师外出学习，及时进行缺课教师的课时调配。学生单元检测材料来源渠道正当。

6

 

 

 

一级

指标

二  级  指  标

权重

得    分

自评

总评

 

11．定期组织教研组长学习现代教学理论和有关文件，贯彻有关政策法规，落实有关会议精神。审定教研组工作计划，督促教研组写好期末工作总结，并对教研组进行等级评定。

6

 

 

㈡

教

学

过

程

管

理

 

60分

12．组织好校级的教学科研和教改实验，指导、督促教研组、备课组开展多种形式的教研活动并能注重实效。

6

 

 

13．重视实验室、图书室、资料室建设，设备配置及完好率达到标准，保证教学正常使用。对学生实验和教师演示实验有明确要求，并定期督促检查。

6

 

 

14．科学、合理安排复习时间。考试组织严密、管理严格，对考风考纪有具体要求。抓好测试结果的分析，指导教师进行过程调控。

6

 

 

15．指导开展学科兴趣小组、科技制作、文体等活动，积极组织参加学科竞赛、社会实践和公益劳动。

6

 

 

16．不排挤、歧视后进生，及时做好流生劝学工作，把辍学率控制在最低水平。

6

 

 

㈢

档

案

管

理

及

实

绩

16分

17．按照学籍管理规定做好学生的升级、休学、转学、退学、复学工作。

4

 

 

18．做好义务教育对象造册、建档，就学情况调查、取证工作按时汇总上报。

4

 

 

19．历年的教师档案、学生档案、质量分析等需要保存的资料健全。

4

 

 

20．教师业务水平和教学能力逐年有提高，教学质量有上升。能及时处理工作中出现的问题，工作深得广大教师的支持和尊重。

4

 

 

 

二、评估办法

(一)教务处工作规范3项20条，量化满分为100分。

篇（9）

1.营造良好的教学环境为提高教学质量提供条件

我校一直以来非常重视培养良好的教风、良好的学风,从而形成了良好的校风。学校没有安排校长参加行政值日,但校长几乎每天都在参与行政值日,用校长自己的话说:“只要不开会,我都会在学校的。”确实,虽然校长的住处离学校较远(住在市内),但几乎每天都是第一个到校的,晚上和班主任一同最后离开学校。校长早晨到校后的第一件事就是到各班巡查晨读情况,看各班是否有老师、看班上学生到了多少、看学生读书是否认真,晨读不但效率高,而且培养了良好的学风。同时校长时时提醒老师:办公时间多钻研教材,多改改本子,不做与教学无关的事;上课要搞好组织教学;课间多进进教室……有了好的教风,好的学风,当然就有了好的校风,校风好了,教学质量自然会提高。

2.培养中层干部队伍,对教学质量管理过程实施有效监控

教学过程主要由教师完成,对教学过程的监控主要由教务处、教科室等中层领导去落实,学校校长事必躬亲是不现实的,校长主要负责对中层领导的管理过程进行督促和指导。中层领导对教学过程的监控管理主要体现在行政值日上。

每次的行政会议,校长先要总结前一段时间各部门的工作情况,查缺补漏。然后,校长会把当前一段时间的工作要点列出清单,以便各部门的工作做到心中有教,及早安排,按时落实。对各部门在工作中遇到的实际问题,大家共商对策,对难以解决的问题,校长会给予指导,出谋划策。

中层领导的行政值日,要到教师办公室、教学楼、校园各处巡查;校长特别强调要加强早晚两段时间的巡查,早读时间很珍贵,决不能让学生浪费时间,要培养学生良好的读书习惯,同时决不能出现课堂无老师的现象。

由于校长对中层干部的工作管理督促到位,中层干部的工作检查到位,教师的教学工作落实到位,因此,不论什么时候,我校的整个教学工作秩序井然。这是我校搞好教学质量的有效保障。

3.增强教师教学质量意识,拓宽对教学质量监控渠道

对教师教学过程及质量实行全程监控只是确保和提高学校教学质量的主渠道,为了更全面,更客观的对教师教学质量实行有效监控,每学期,学校校长都要组织一次学生评教活动,开一次学生座谈会,时时了解学生对教师教学的满意度。

学生是教学效果的受益者,因此,学生对教师的教学评价能较真实地反映教师的课堂教学质量等。每学期,校长都会亲自主持一次由全体学生参加的问卷调查。内容涉及到教师的教学态度、教学行为、教学水平、课堂效果、学习指导、布置与批改作业、检测考试等方面,让学生对教师的教学进行评价。这样有利于改进、提高教师的教学水平,让教师发现自身教学的不足,促进自身的发展,体现“教学相长”。

教务处、教科室对教学质量实行全程监控

抓好教师教学常规工作,是提高教学质量的根本途径。可以这样说,一所学校如果不抓好教学常规工作的管理,老师的教学常规工作没有落到实处,那么这所学校的教学秩序就会乱套,教学质量就会变得一塌糊涂,其他一切工作就会变得毫无意义。

我校教务处、教科室具体负责教学常规工作的管理,负责对教学质量按教学常规实行全程监控。

要对教学常规工作实行全程监控,首先必须做到有章可循,有法可依。我们的“章”就是《恩施市中小学常规管理实施细则》,学校据此制定了《七里中学常规教学管理细则》,这就是我们的“法”,它将“实施细则”进一步细化,并对“实施细则”中的部分内容进行了强化、补充,“实施细则”中只规定了应该怎样做,而“管理细则”中则增补了不这样做将怎样处理,这样,就使教务处对教学常规工作的监控带有强制性,可操作性。

1.教师开学初拟定了教学计划,年级学科组预设了教学进度,教务处会依据预设的教学进度对教师的实际教学进度进行检查监控,确保了每位教师按期完成教学任务。

2.为了保证教师有时间完成常规教学任务,学校实行坐班制,每天上午八点半到下午四点半为坐班时间,确保了教师完成备课、批改作业等工作任务,每星期,行政领导对教师办公情况抽查一次,对无故不在岗的教师按旷工处理。

3.为了维护课表的严肃性,教务处规定未经教务处同意,教师不得私自调课,否则,对课表中该次课的教师予以旷课处理。

4.教务处要求数、理、化等理科学科布置作业前教师自己要先做,然后才能布置给学生做。教务处检查学生作业时,先检查教师作业。这样要求的目的是使作业的设计难易适度,有价值,不机械重复,既保证了作业质量,又减轻了学生作业负担。教务处还提倡教师分层布置作业,让不同层次的学生都“吃得了、吃得饱、吃得好”。规定所有作业有布置,就应有批改,有批改,就应有讲评;学生有专门的纠错作业本,要求任课教师定期检查;要求教师在批改作业时要有个性化的批语,要充分鼓励学生,充分调动学生学习的积极性和主动性。

对于教师备课和学生作业,教务处做到一月一检查,对极少数教师备课课时不足,备课质量低劣,作业布置简单化、不批改等现象,学校会进行诫免谈话,并在教学检查结果通报大会上予以通报,并辅以相应的经济处罚,与年度考核挂钩,做到有制度、有检查、有记载、有谈话、有通报、有处罚。

5.考试是对教学质量较客观而又有效的主要监控手段,教务处严把考试关,以考风促学风,以考风促教风。

(1)平时检测

对教师自制试卷的考试,教务处要求严格把握试卷质量。我校九年级数学教师曾对一个单元的教学检测了三次,第一次自制的试卷太难,第二次用市单元检测试卷又太简单,第三次才自制出了难易适中的试卷。一个单元考了三次,虽有重复考试之嫌,但也从一个侧面反映出了严把考试质量关的要求。

教务处要求所有学科对市检测试卷做到必须考试,各年级学科组统一考试,全考全阅,而且要将每次考试成绩上交教务处,教务处对各科考试成绩及时汇总、分析并反馈给任课老师,做到教师心中有底,学生心中有数。对每次考试学生存在的问题,科任教师要及时找学生谈话,帮助学生分析并找出原因,提出补救措施及解决办法。

(2)期末检测

期末考试是对学生和教师一学期教学工作质量的一个总结性评价与监控,其结果也直接关系到教师的切身利益。

我校教务处安排,组织期末考试做到八严:制度严、组织严、管卷严、监考严、考风严、收卷严、阅卷严、分析严。对教师在考试中出现的问题,学校将以严重失误或失职处理。组织考试体现三个交叉一个回避:学生年级交叉,老师监考交叉,教师阅卷交叉,教师回避自己任教的班级及学科。严格教师监考纪律,加强监考巡视,每层楼都有领导巡视;如果巡视人员发现学生有考风问题而监考教师没有发现,监考教师将受到提醒甚至批评。严肃学生考风,学生在考试中若有严重违纪行为,考后教务处及时全校通报批评。考试结束后,监考教师必须按学校规定的要求收卷封卷。教师必须按照教务处安排实行流水阅卷,在阅卷组内必须统一标准,防止发生同一年级同一学科宽严失当的情况发生。各阅卷组阅卷完毕后必须写好质量分析,并上交教务处。

每学期开学初,在全校教师大会上,教务处会用大屏幕公示各班级、各学科、各教师的上期期末考试情况,纵向与上学期比较,横向与市平均水平,其他兄弟学校水平比较,使教师明确自己在全校乃至在全市的教学质量情况。

这样做既维护了考试的公平与公正,又便于教务处实施监控,科任教师及时发现问题,从而有效提高教学质量。

6.对教研活动的监控,不仅要看“量”,更要关注“质”。只求“量”的教研活动会加重教师负担,打消教师参加教研活动的积极性。只有重“质”的教研活动才能提高教师素质,才能提高教学质量,从而实现科研兴教、科研兴校。因此,我校对教研活动的监控理念是:宁可数量少,不可质量低。

班主任、科任教师对班级教学质量实行实效监控

班主任是学校的顶梁柱,是班级的主心骨,也是学生与教师之间、学生与学生之间、教师与教师之间的桥梁。在我校,班主任对班级教学质量全权监控。

1.时时监控。晨读时,班主任必须进班督查学生早读。学校提倡早、中、晚饭后三段时间班主任多进教室,维护班级学习环境。很多班主任还时时对课堂教学情况进行监控,或亲自到课堂外观察,或安排班干部将课堂情况记载到班务日志上。这样,班级的学习质量等情况时时处于班主任的监控之中,确保了班级的教学质量。

篇（10）

1．责任重大：教务处肩负着学校教育目标和专业教学计划实施的重任，平时还要接受来自教育局和教师进修学校布置的临时的和阶段性的工作，只有慎密地组织、切实地安排才能保证教学活动正常开展。

2．事务繁杂：教务处的工作包括教学工作计划的制订实施、合理科学地安排和使用教师，日常教学的管理，教师工作量的统计和调整，教育教学情况的检查，调课安排，教研活动安排，各种考试的组织，课程设置的研讨，运动会的安排，技术比武训练活动的组织检查，实习活动，审核学生补考、升留级、休学、退学、毕业、结业，协助校长安排教师的业务进修和岗位培训。这些工作无不包含着巨大的劳动。

3．矛盾众多：有来自于教学计划与社会需求的矛盾。来自于上级临时工作与学校常规工作的矛盾，教师在教育教学和实习工作中遇到急待解决困难的矛盾，对教师教学情况检查，考核和管理的矛盾等。这些矛盾贯穿着整个学年，种种棘手的矛盾均需在日常工作中予以解决。

篇（11）

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）06-0217-02

1 概述

教务处是全校教学工作的职能机构，是教学管理的中枢，随着职业教育的调整发展，办学规模的不断扩大，教学管理工作越来越复杂，管理工作涉及人员复杂，信息量大，具有多面向、多角度的特点，教务处信息化程度的高低直接影响办公效率及学校各项教学工作的开展。需要教学管理人员与时俱进，更新教学管理理念，不断探索研究新技术，将信息技术应用到教学管理工作中，提高工作效率。

当前信息技术高速发展，各种智能手机、平板电脑等移动智日益普及，高校学生是接受和运用这些新型终端的主要消费群体之一，因而如何改变教务处的信息服务来适应学生在新型终端下对教务处的新要求就显得尤为重要。以往针对个人电脑开发的网站、信息系统无法适应移动终端的显示，产生各种兼容问题，特别是用户界面，网络布局等，都影响了用户在使用系统的实际体验。针对跨屏显示出现的问题，越来越多的系统供应商开始面向移动终端开发各种APP，虽然专业化开发的APP交互效果好，响应速度快，但是其不足之处在于开发周期长，兼容性差，开发使用成本高[1]。

2 微信与微信公众平台的主要功能特点

根据腾讯官网2016年1月份的统计数据表明：1）中青年群w对微信的接受程度较高；2）微信是中青年群体获取信息的主要方式；3）微信与微信公众平台技术成熟、稳定、可靠；4）使用成本被大众接受。

微信与微信公众平台具有如下功能特点：1）传播更有效；2）随时随地提供信息服务；3）媒体内容更丰富；4）互动性强；5）成本低。通过微信或微信公众平台，实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动[2]。其是图文消息可融入视频、图片、音乐、文字，HTLM5移动场景的开发更是将微信公众平台打造成了三维立体的动态互动空间[3]。通过微信公众平台打造的微信公众账号能为用户提供消息推送、信息查询、宣传营销等多种个[4]。

3教务处微信公众平台框架设计与实现

微信只提供最基础的框架建设，其自带模板、构件、功能单一，无法满足教务处微信公众平台框架搭建所需的技术需求，如果采用开发者模式，一来需要专业人士提供技术指导，二来影响平台稳定性。掌上大学是对微信公众平台接口进行深度开发的第三方平台，可以实现查课表、查成绩、活动投票、活动报名、失物招领、校内表白、校园二手、校园兼职、校园外卖等30余项功能。因此，在进行教务处微信公众平台框架的搭建上直接采用了掌上大学提供的各项功能，实现教务处微信公众平台的快速搭建，设计自定义菜单、微网站、机器人自动回复等，不但节约了教务处微信公众平台开发的时间、成本，降低了技术门槛，而且能够设计出较高质量的微平台，提高微平台活跃度。

4教务处微信公众平台运营团队建设

教务处微信公众平台在于服务师生，做好学校、系部、专业、招生等方面的宣传，通知公告，实现信息查询、组织考试报名、定期学院、教务处动态推文，引领全院教学方向。一个功能丰富、内容全面、消息及时、线上线下互动充分的教务处微信公众平台，需要做好微信公众平台运营团队组建与建设。

第一，角色定位。教学管理工作人员的定位是参与、指导者，而不是运动员与裁判员的双重身份。一方面，教学管理人员要对教务处微信公众平台需求、功能、内容进行方向性、原则性的把握，确保的信息符合政策、立场、原则，另一方面，的内容又不能太呆板，不接地气，不符合年轻学生的阅读习惯；第二，组建团队。教学管理人员需要在学生群体中挑选考核一批有创意、有兴趣，愿意接受挑战学生，进行相关的技术与内容方面的培训，包括图片处理、摄影技巧、文档排版等；第三，团队建设。如团队下设秘书部、技术部、编辑部、摄影部，各个部之间又相互重组内容组，每个部门、每个小组制定相关职责，由部长、组长做好计划与进度跟踪，按时完成各项任务；第四，制度建设。教学管理人员指导团队做好制度建设，包括部门制度、例会制度、学习制度、文档管理制度、激励制度等，规范团队的运作，并做好新老成员工作交接，总结经验，不断推进与完善教务处微信公众平台的功能。第五，目标建设。教学管理人员要帮助团队制定每学年短、中、长目标，从目标制定，过程检查，工作总结，实现平台成长与团队成员成长的双轨发展。如，教务处微信公众平台成立初期粉丝人数的目标，到内容阅读量的目标，再到线上线下互动的目标。一步一步地加强教务处微信公众平台的内容建设。

人员的素质决定服务的质量，要建设好教务处微信公众平台，就需要建设一支团结奋进的团队，教务处老师应对运营团队做好指导，加强协调，提高教务处微信公众平台的内涵建设，更好地服务师生。

5教务处微信公众平台内容与功能建设

5.1信息

微信公众平台的核心功能之一是信息，订阅号支持每天群发一次信息给订阅者，服务号支持每个月群发四次信息。在没有微信之前，教务处在信息主要通过三种方式，其一是网站，其二是电话或短信通知，其三是广播通知。这三者在信息上都有所不足，一是时效性差，二是使用成本高，三是操作不便。当遇到停电、调课、发假、考试等突发或重大事项时，无法确保能够通知到每一位学生或老师。通过建立教务处微信公众平台，在信息上不但可以克服上述三种模式的不足，而且可以做到准确、全面、有效、及时、便捷、零成本信息，满足师生对教学管理信息的需求，降低教学管理成本，提高工作效率。例如考试安排、招聘信息、创业创新大赛、招生宣传、新生锦囊、航拍惠卫等，受到师生的广泛欢迎。

5.2信息查询

教务处涉及大量数据咨询，一，人员的数据，包括教师、学生、辅导员、教学管理员、后勤管理员；二，场馆数据，包括课室、合班课室、阶梯课室、实验室等；三，教学数据，包括校历、教学计划、教学任务、课程表、成绩等；四，活动数据，包括考试报名，考试安排，新生分班，教学竞赛等。通过对微信公众平台功能的开发，一是通过绑定学生姓名或学号，二是关键字回复，实现信息的查询。但是，如何做好信息查询，又做好个人隐私的保护，还需要进一步探索完善。成绩查询、课表查询、新生分班查询是教务处微信公众平台锁粉的一项重要功能。

5.3 二次开发

教务处微信公众平台除上述两种基础功能外，还可以实现掌上学习、会议签到等个性化功能。通过绑定工号或学号，链接正方教务系统、MOODLE平台，实现教师、学生的线上培训学习、选课、成绩查询。

另外，虽然借助第三方平台表单大师、掌上大学可以快速实现活动报名功能，但是，对于组织学生考试报名，由于需要考虑学生相片导入、相片命名、网上缴费、数据导出等问题，第三方平台无法实现这方面的需求。因此，我们需要进行二次开发，以满足个性化的需求，更好的服务学生。

6 结束语

微信公众平台用途广泛，通过做好运营团队建设，使得教务处能够及时信息，学生与教师也可以通过教务处微信公众平台查询信息，提高了教务处信息化水平，降低教学管理成本，提高工作效率。

参考文献：

[1] 耿帅. 微信公众平台在教务处信息化中的应用[J].通讯世界， 2016（4）：72-74.