消费品行业调查报告大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇消费品行业调查报告范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

据任仕达（中国）华南区分公司高级经理李晓燕女士介绍，薪酬调查报告核心内容包括行业整体薪酬分析、部门薪酬分析和岗位薪酬分析，薪酬调查报告一般分为底薪、奖金、福利、员工保留计划、股权计划等等。企业需要从不同的方面去看对企业的作用，比如从激励来说，企业看重的就是奖金和福利。薪酬水平会对员工吸引和保留产生相当大的作用，薪酬结构的合理也会对员工的流动率和工作的积极性产生大的影响。李晓燕女士介绍，薪酬报告的作用主要体现在几个方面：

企业根据行业的薪酬报告进行必要的调薪，以达到与市场薪酬水平相平衡；

通过参考薪酬报告中的行业市场薪酬整体定位改善建立薪酬架构，做好职能匹配与市场定位；

为企业薪酬结构设计和调整提供依据，运用更好的薪酬体系去招聘及保留员工；

了解行业竞争对手的薪酬水平，估算对手的劳动力成本等，对于企业发展也很重要。

快消行业薪酬水平分布明显

一般意义上来讲，快速消费品包括食品、饮料、化妆品、日化、烟草等等，有别于家电等耐用消费品，快速消费品行业是目前竞争激烈市场中相对利润率丰厚、销售规模大、发展速度快的一个行业。为了更高的抢夺市场，吸引人才，快消行业的薪酬水平也在不断上升。人才的竞争很激烈，企业如何做好人力资源管理，吸引保留人才至关重要，快消行业的薪酬也是人才争夺战的关键因素。从任仕达的2012快消行业薪酬报告显示，在快消行业里面，个人护理化妆品行业多为外资企业为主，他们的薪酬水平相对较高；烟草行业属于高利润行业，企业员工的薪酬水平也很高；而增长最快的是酒类行业，高端白酒行业薪酬水平竞争优势大，啤酒和葡萄酒相对要比白酒行业低；饮料和食品行业薪酬水平相对于其他快消行业来说有一定的差距。快消行业的薪酬报告跟当前的经济情况有一定的关系，特别是一些业绩比较好的企业，比如说奶粉企业薪酬就呈现上升趋势。快消行业薪酬水平的高低要看经济环境和经济发展的结合。

因为快消行业存在很强的消费导向特点，所以销售以及与销售相干的人员素质和业务水平至关重要，企业在此方面的人才竞争非常剧烈，在薪酬上面，销售人员的收入显著高于其他部门。快消行业对于销售人才的需求也大于其他岗位，李晓燕女士称，根据任仕达2011薪酬调查报告显示，在2012年内，中国大陆对销售人才的招聘活动会持续活跃，这种持续性将在未来两年继续升温。尽管展望全球市场仍具有不稳定性，但中国大多数公司在经过强势的增长后，仍旧保持乐观的心态并计划增加销售人员。随着销售工作机会不断增加，如何保留住出色员工成了许多公司担心的问题。除了薪资，许多公司会给员工提供激励方案，如旅游机会和更明确的职业发展道路来挽留住这些人才。

快消行业关键性职能序列对比分析

伴随着快速消费品行业市场与销售的日益成熟、完善，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才；另一方面，由于其他行业对市场和品牌日益重视，快速消费品行业成了品牌和市场类人才的“培养基地”，近年来其他行业纷纷从快速消费品企业挖人才，大量快速消费品业的市场销售人员，特别是品牌建设人员流向其他行业，而从其他行业流入快速消费品行业的却并不多，进一步加大了营销市场类专业人才的缺口，因此市场销售部门的薪酬数据体现了强有力的竞争力，同样是市场、营销类人员，不同行业的消费品企业如食品、日化、服装等，因营销模式不同，需求有所侧重。目前三大职位是快消品企业重点需求对象。

某行业领先快消领域食品集团招聘：

职位一：全国大客户（KA）高级经理

岗位职责：

1.制定KA发展策略及目标；2.参与全国性市场策略、销售政策、销售计划、年度目标等指标的决策；3.根据集团年度战略目标制定区域KA年度分战略及销售目标；4.客户管理：制定KA客户销售目标，进行年度合同谈判，新品买入，价格维护，负责区域大客户；5.客户的信用制度的评估和管理，应收账款的回收与管理，规避资金风险；6.促销管理：协同各事业部市场部针对全国KA终端促销活动方案进行设计与谈判，对促销费用实施管控。7.市场信息管理：竞争品市场动态分析，提出合理、可行的行动方案；8.团队管理：提高区域组织的运转效率，优化工作流程和营运模式，制定公平合理的绩效考核制度，组织实施系统专业的技能培训，提升销售人员整体素质和KA客户专业运作能力。

任职资格：

1.本科学历以上，市场营销相关经验；2.八年以上销售经验，五年以上FMCG（快速消费品）销售管理经验；3.接受过专业系统的国际KA营销技能训练，对KA销售系统的各阶段建设具有一定的经验；4.性格积极乐观向上，具备开拓精神，乐于接受挑战，具有较强的压力下进取的精神；5.语言表达能力强，熟练操作电脑；具备较强的责任使命感，领导力和沟通协调能力，较好的谈判说服能力。

薪酬范围：

30～40万人民币（如经验出色者可面议）

职位二：销售总监

岗位职责：

1.全面制定，统筹并执行全省及区域/渠道，产品总体市场业务发展战略以及市场业务发展目标；2.负责通过各种有效手段对市场，客户状况进行客观，实际，深入的了解及分析；对市场上的产品进行研究和对新产品市场进行预测，为公司新产品开发提供有效的市场分析及结论以及相关市场资料；3.负责全省销售团队领导及管理职能，制定营销、产品、促销、形象等线上，线下整合行销方案并执行，达到公司的业务策略及目标；4.就产品，区域，渠道进行细分，建立行之有效的公司业务拓展的业务行销策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，并及时提供市场反馈；5.建立，领导，管理各级销售及市场团队，替各个团队设立有效的KPI重要指标及目标，作为整个大团队的领导，领导整个大团队完成各项目标； 6.有效制定，管理及监控公司市场费用使用、控制工作，确保资源使用的效果及效率。

任职资格：

1.6年以上消费品行业工作经验，4年以上中大型公司华南区域营销经理岗位的工作经验，熟悉广东市场，有丰富的网络销售渠道资源；2.具备市场管理，计划及执行经验。除有以上销售管理经验外，有担任2年以上中大型快速消费品公司区域市场经理岗位的优先。具备通路市场行销及消费者行销尤佳；3.有新品牌业务运作，成功运作的经验优先考虑；4.有较强的市场感知，分析及统筹能力、拥有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；5.具备很强的产品，渠道开拓和管理经验；具备大型活动策划和现场管理能力；6.具备很好的沟通，适应能力，应变能力强，逻辑思维能力强；7.强烈的责任强，非常好的专业的工作态度及精神。有事业心，有使命感，富有激情；8.优秀的团队建设能力、组织开拓能力、培训能力。善于激励团队有效达到个人及团队目标。

薪酬范围：

年薪50～150万人民币（如经验出色者可面议）

职位三：TPM经理

岗位职责：

1.主导工厂TPM活动，培训及训练员工进行TPM培训；2.对各生产线TPM执行情况定期考核；3.编制每月设备保养计划及备品计划并作及时更新；4.负责培训员工进行生产设备的日常点检及操作；5.负责TPM看板的有效利用，收集鉴定设备方面的合理化建议，并推动实施；6.持续改善生产治具、工具，优化生产现场布局，以提高生产效率同时确保作业人员及机台的安全。

任职资格：

1.本科以上学历，男性；2.5年以上TPM主导推行经验；3.熟悉掌握TPM/5S理论体系，并具有丰富的实战经验；4.熟悉IE七大改善方法，了解精益生产相关知识；5.良好的组织协调及沟通能力能熟练运用OFFICE办公软件；6.能熟练运用OFFICE办公软件；7.机械专业，工业工程专业优先、具有大型外资企业工厂推行经验者优先、第三方TPM培训咨询公司顾问讲师优先，英文良好者优先。

篇（2）

一 、渠道的宽深度决定方便面企业未来的发展规模。

中国有99%的企业都是通过经销商的渠道平台来销售的。换言之，经销商的渠道网络是否健全及优质将会决定一个企业在特定的销售区域中的市场话语权！渠道的宽度就像人的四肢一样，渠道宽度越宽四肢就越健全。渠道的深度更像人的四肢长度，渠道越深四肢的能量就越大。 因此，渠道网络经脉的活络直接决定了区域市场的生机与活力，所以说方便面企业要想在渠道上取得更多的销量，就必须进一步拓展渠道的宽、深度。

二 、注重渠道伙伴二批商的数量及质量。

所谓的二批就是从厂家或者经销商处获得产品，在城市一个相对固定的区域推销并配送产品的批发客户。他是直接面对终端推销多家产品同时也不享受厂家独家经销的经销商。俗称二批，在一些地区叫邮差，方便面是属于宽类渠道产品，网点的数量直接决定产品的销量，康师傅之所以能销量一直领先，行业老大的地位无人可以憾动的原因就是康师傅特别关注二批商的数量及质量。

三 、提高渠道终端网点的优质率。

双汇、康师傅、娃哈哈…….这些都是在食品行业里做得非常好的企业。他们凭借先进的营销体系，健全的销售网络，优质而有效地终端零售网点，把中国90%的优质销售网点牢牢地控制在自已的手里。因此，方便面企业要想进一步做大做强的话，就必需提升渠道网点的优质率。

四、注意产品延伸与渠道的高度复合。

合理的产品线组合是进一步拓展市场必备的先决条件。自2003年以来，各个方便面企业都通过不断地研究消费者的消费习性变化，研究消费者的需求，进一步细分消费者中的不同群体，并推出了满足不同消费者群体需求的针对性产品。

篇（3）

华住酒店携手思科实现酒店无线全覆盖

本报讯 5月22日，华住酒店集团宣布旗下所有品牌将实现高品质的无线网络覆盖。据悉，早在去年华住已与思科合作在部分城市试点，计划今年7月覆盖66%的酒店，年底前辐射全国1000余家酒店。此次合作中，思科专家为华住酒店集团量身打造了无线解决方案。华住酒店集团首席运营官解云航表示：“思科是华住无线网络的合作方，在互联网解决方案、设备和软件等方面处于行业领先地位。思科倡导的‘联所未连’为华住需要的无线网络品质提供了高起点保障。”

IFS获阿联酋航空大额订单

本报讯 IFS公司近日获得国际航空公司阿联酋航空的大额订单，包括软件许可证和服务在内的合同金额逾600万美元（约合人民币3711万元）。阿联酋航空选择的是 IFS 最新一代产品Applications：trademark： 8，该产品将用于对新发动机大修设施进行管理。合同签订后，IFS解决方案将针对包括维护、修理和大修（MRO） ，以及企业绩效管理（CPM） 在内的全线业务流程提供管理支持。满负荷运行时，该设施每年将为300架发动机提供服务。

第四届中国智能运输大会5月召开

本报讯 第四届中国智能运输大会（ITSCC）暨第二届“深圳国际智能交通与卫星导航位置服务展览会”将于2013年5月26日～28日在深圳举行。ITSCC由交通运输部科技司指导，交通运输部公路科学研究院、深圳市交通运输委员会 、中国卫星导航定位协会主办，国家ITS中心 、深圳市智能交通行业协会等单位承办。大会将围绕新一代智能交通管理与服务、路网运行管理与应急、综合交通电子支付、节能减排与新能源汽车等智能交通热点话题展开讨论。

微软将在中国扩招数千名员工

本报讯 微软CEO史蒂夫·鲍尔默日前透露，微软将在中国招聘数千名员工，为新的云计算服务及Windows Phone智能手机提供技术支持，而中国目前已成为微软智能手机操作系统增长最快的市场。鲍尔默表示，微软目前在中国有4000名员工，而员工扩招将于明年进行。同时微软将于6月6日在中国推出Windows Azure云计算服务的公共预览版，这意味着微软将成为首个在中国推出公有云计算服务的跨国公司。微软Azure云计算服务能在远程服务器上存储企业信息和程序，并帮助用户通过互联网进行使用。

《2012年度中国软件盗版率报告》在京

本报讯 5月20日，互联网实验室在京《2012中国软件盗版率调查报告》。研究结果显示，按全部安装计算机软件计算，2012年软件盗版率为11.8%，与2011年基本持平；按应付费软件计算，软件盗版率由2011年的38%下降至36%。把盗版软件按市价折算为经济价值计算，相对于软件产业的价值盗版率为10%；相对于软件产品的价值盗版率为25%，均比2011年下降一个百分点。

第11届中国ECR大会即将召开

篇（4）

近日，前程无忧在网上展开了一项关于大学生创业的调查，并开设了社会范围调查问卷“您眼中的大学生创业”同步进行，真实反映当前大学生对创业的理解是本次调查的初衷，同时将大学生的想法与社会人对大学生创业的看法两相比较， -

展现大学生对创业的新看法，新视点，新需求。

大学生创业调查报告

“大学生创业”网上调查历时一个月，共收到近2千份有效样本。其中约四分之三为男性，女性受访者仅占25.1%；18－22岁年龄层次的受访者为63%；18岁以下有17%的受访者。广州、上海，北京分列受访人数的前三位，比例为15.8%、10.2%、9.7%。43.9%的受访者拥有本科及本科以上学历，专科学历受访者占41%；硕士也到了近3%。整个受访者中，在读学生与应届生相加比高达59%，一年以上工作经验者也有17.2%的比例。

创业深入学子心

调查报告的首题为：“你是否有创业的冲动？”所谓冲动，便是一刹那，一瞬间的感性认识。无须具备条件，也无须考虑结果与后果。最终调查结果显示，仅有3.4%的大学生选择了“没有”一项，而在其余96.4%有冲动的学生中，有近7%的学生有冲动并已着手开始了创业。绝对的占有率告诉我们，创业的概念已在大学生的心里普及。

创业目的多样化

求学，做事总应有个原因与目的，方能选择方法去达到，去实现。创业只是手段，背后的原因、目的则各不相同。有35.9%的学生认为“创业”是为了实现自我价值。这比“积累财富与经验”的选项高出7.6个百分点。可见，财富与价值之间，大学生们并不一味青睐后者。更有趣的是，在传统的自身价值、财富、经验之外，调查还发现，有18%的学生选择了“做自己喜欢的事”，多达9%的学生创业只是单纯的不为别人打工。喜好与个性渐渐成为了创业的原动力，但也表明了大学生对于就业的惶恐和逃避。甚至有7%的学生觉得创业不识为就业的一条出路，显然这部分学生只看到了找工作的艰难和创业带来的好处，未能正确看待“就业”与“创业”的关系。

调查显示，学生对创业目的很明确，但对创业本身的预期却显得含糊不清。在“您对创业的预期”调查选项中，有近一半的学生表示“只作过渡打算，没有明确预期，走一步算一步”。打算做大，上市的学生，虽然也有50%左右，但其中绝大部分学生仍不透彻明了上市的过程及意义，更多的只是一种希望或奢望。

“最佳时机”与“最适合行业”

可能是出于理论加实践更合理的因素，80%的绝大部分学生认为工作几年后是创业的最佳时机，13%的学生则认为在校创业是最适合的选择。当被问及哪类行业最适合大学生创业，服务业脱颖而出，占到31.7%，快速消费品和批发零售业跟随其后，分别达到23.5%、22%。而被事实证明，能获取最大利润之一的it业却只有21%的学生选择。

虽然两个大学生心目中的之最，并不起任何指导作用，却也不是无中生有，空***来风。行为与意识同步，与其说是学生们的认为，倒不如说是他们未来创业的方向。

缺少启动资金成为创业杀手

时机充分，目的明确，软性条件似乎都不成问题。但7%的正在创业人数量清楚地表明，光有这些还远远不够，严格地说还不具决定性。是什么阻碍了更多的大学生前赴后继地走向创业路？“缺乏启动资金”首当其冲，数据显示，有45.5%学生的创业梦为此搁浅，“资金匮乏”俨然已成为了大学生创业最为凶猛的拦路虎。而“缺少社会经验”和“缺少企业运作及管理经验”这两个大学生创业先天不足问题紧随其后，分列二三位，占到24.8%和20%。不得不承认，除去两个极少能获得第二与第三位选项资本的学生，前三位“一无所有”，但却有着创业想法的学生占到了大多数。

同时，4%的学生表示，合伙人是当前自己最缺少的创业条件。“专业知识”也有3.4%的学生觉得自己还未能达到创业的标准。

“您眼中的大学生创业”调查报告

大学生创业是否是剃头担子一头热呢？社会对于大学生创业的想法是什么呢为此51job做了关于“您眼中的大学生创业”的调查，这个调查共收到1535份有效样本。其中男性占到67.5%；18－22岁年龄层次的受访者为58%；18岁以下有18%的受访者。北京市的受访者居各省市之首，占22.8%，上海市的受访者为12.8%，广州市的受访者为11%； 43.1%的受访者拥有本科及本科以上学历，专科学历受访者占35.4%；此篇调查的所有受访者中，一至二年以上工作经验者也有38%的比例。三年以上的受访者也达到了15%。

在受访者中外商独资本占到26.8%，民营/私营企业达到31%，国营/上市公司也有近10%的比例。

九成社会人 -

不反对大学生创业

上文提到了，大学生对于自身创业的冲动占到了九点五成以上。而社会人对大学生创业是持何种态度呢？调查数据发现，观点是支持。其中认为大学生在创业上确实有一定优势占到49%，将近一半。而有42.6%的受访者这表示“不反对，不识为一条出路”。仅有余下7.3%的受访者坚决反对，认为风险太大。所以，从前两项数据叠加说明，起码九成多的社会人不反对大学生创业，大学生创业的氛围是倾向鼓励的。

众人眼里大学生创业的最大优势及劣势

俗话说，当局者迷而旁观者清。九成多的受访者不反对大学生创业，其中原因想必也能让学生得以借鉴，看清自己。在三个大学生创业最明显的优势“年龄”、“知识”、“政策鼓励”中，年龄优势被众人推为是大学生在创业道路上最强有力的基石，有句广告语叫：“年轻无极限”就很好的诠释了众人的观点。而其次，“知识优势”的比例占到了25.4%，这一选项的比例并不非常高也折射出了老百姓对如今大学教育质量的一丝怀疑。同时有11.4%的受访者表示，“政策优势”是大学生创业的最大优势，有政策的倾斜与支持，比如贷款优惠，减免税收，法律保护等等，也将成为大学生顺利创业的一大保障。

事物的两面性告诉我们，有优势必有其劣势。在上文，“大学生创业调查”中发现，“资金”、“社会经验”，“企业运作及管理经验”，依次成为大学生自认的三个缺失。而同样的选项，在社会人看来，他们的依次顺序是否还是如此呢？从数据排行上看，似乎没有变化。但仔细查看百分比就能发现，“资金”的比重明显下降。只占到三分之一左右，而“社会经验”有所上涨。占在社会人的立场可以发现，社会经验概念虽然抽象，但他们已摸出些门道，而“社会经验”恰恰是大学生所不具备的，创业是一项社会活动，基于这个理论，此项数据也几乎达到了三分一之。这也从反面提醒了我们，大学生是否真正理解社会经验？对于获得它的难易程度是否有清晰认识？资金真的有那么重要吗？

it业最被看好的大学生创业领域

同样的问题也涉及到了这份调查问卷，结果众人眼里最适合的创业领域和大学生自认为的有着很大出入。首先，it行业占居榜首，达到30%，服务业第二，有19.6%的占有比例。快速消费品为12.3%。其后，产生了各群雄行业割据的场面，娱乐/体育/休闲、贸易/进出口、专业服务（咨询、财会、检测等）、批发零售、广告/公关等5大行业均在5%的比例上下徘徊。

可见，受到创业成功典型案例的影响，it被广泛认为是如今最容易创业成功，且收效最大的领域。但这与大学生们的想法有所偏差，比起科技含量高，技术革新快的it行业，更多的大学生宁愿在成本、技术含量相对较低、收效相对较快的批发零售和快速消费品行业中寻找机遇。

您会不会去大学生创业的公司就职？

如果某天在招聘网站或者报纸上看到这样一条信息：“××公司现招聘××职位，公司属于大学生创业，有广阔的发展前景”的时候，正在找工作的你会不会动心呢？调查发现，40.5%的受访者愿意在大学生创业的公司就职，有16.8%的人选择不会，其余更多的人选择了“很难说清，视情况而定”，这也说明了多数人并不介意公司是否为大学生创业，换句话说，大学生创业的公司并不是人们选择工作首先屏蔽的范围，相反相当部分人对大学生创业还是持有信心的，这点也与社会九成多的不反对大学生创业作了对应。

篇（5）

近日，普华永道高级经理陈颖告诉记者，本次调查是针对全球多渠道零售进行的研究。2011年8月至9月，普华永道共进行了7005个网上调查，以揭示三大洲8个市场网上购物者的习惯和喜好。其中，中国内地27个城市超过905名的网上购物者接受了调查。约70%中国受访者表示，每周至少网上购物一次，而美国和英国的这一比例约为40%，荷兰、法国和瑞士约为20%。

记者从普华永道了解到，虽然网购已成消费主流，但相对而言，许多网购者还是新手。在全球受访者中，有22%的网购者网购龄还不到一年。在英国，这类网购者比2010年增加近一倍，比例上升到14%。全球网购者持续快速增长是本次调查的一个意外结果，这表明，随着全球越来越多的消费者在网上购物，网络零售业有很大的发展空间。

根据日前知名研究咨询机构IDC与阿里巴巴集团研究中心联合的数据，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，远远超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%。

二、熟练程度：近九成网购经验丰富

普华永道提供给本报的报告显示，从网购的经验来看，中国的网上购物者接触网购的时间并不长，但对比其他受访市场的购物者来说，中国消费者的网购频率最高，专业知识水平的自我感觉也最好。此次调查中有一项结果非常引人注目，即受访的网上购物者对购物能力的自我描述。

此外，有69%的受访者认为，在使用互联网收集信息和购买商品上很有把握或经验丰富。而在中国，这一比例达到86%。普华永道中国及亚太区零售及消费品行业主管合伙人余叶嘉莉分析，这主要是网购者日益需要更便捷的服务、更多的选择，并及时了解发货状态的货物追踪，因此影响网购熟练程度的提高。

三、购物类别：重庆人最爱买衣服手机

作为经验丰富的购物者，中国消费者对网络媒介的接受速度远远高于其他国家的购物者。

普华永道的调查显示，在所有的购物类别中，中国的多渠道消费者总网购量的比例远远高于其他国家的受访者。尽管中国消费者对所有的商品类别都感兴趣，但服装和鞋类最受欢迎。据调查，中国消费者在线购买服装、鞋类、书籍、音乐和电影的比例约为60%～65%，而这一比例在其他市场约为35%～45%。

而去年最受重庆消费者欢迎的网购商品莫过于服饰、手机、家居、化妆品和食品。来自淘宝的消息称，2011年，重庆人买女装花了12.8亿元、手机以3.8亿元位居第二、家装主材为1.1亿元、零食9300万元、床上用品1.1亿元。

普华永道的调查显示，60%的中国网上购物者会绕过零售商，直接从品牌商购买。这一比例在英国为36%，德国为31%。

此外，手机购物在中国内地更受欢迎，即使是珠宝、手表、运动器材和户外装备等购买比例较低的类别，也吸引了超过60%的网购者。

普华永道的调查结果显示，手机这类社交媒体在很大程度上影响了中国内地消费者的网购习惯。中国的网上购物者使用社交媒体的比例为90%，远超其他国家，这说明社交媒体对中国人的购物决策有比较大的影响。

普华永道预测，随着手机的普及和网络的发展，手机购物将在中国更为流行。

四、相关新闻

1.多渠道改变 零售市场格局

普华永道指出，有28%的受访人群认为，“可以随时购物”是他们购物热情高涨的最重要的原因。至于网店的选择，最重要的是价格合理、免邮、发货快和品种齐全。

普华永道中国及亚太区零售及消费品行业主管合伙人余叶嘉莉表示：“调查显示，中国消费者正在变得更加成熟，在线购物比例在不断增加。鉴于此，零售商需要考虑其商店在未来的角色。最可能的情况是，这些门店将发挥两种截然不同的用途：一种是充当展厅，客户在这里了解和体验产品；一种是作为便利的交易和取货场所，顾客在网上选购，然后在门店完成交易，门店仅是客户网上购物的最后一站。”普华永道表示，消费者引领着多渠道购物的趋势，但很多零售商仍只专注实体店经营。另外，购物者在发货和退货、产品选择及渠道选择方面，期望获得更个性化的服务。全球零售商要迎合这一需求，就必须改进现有的机制。普华永道建议，想推动网上销售，零售商必须注重产品的质量和购物体验，而不是价格。

篇（6）

但应届毕业生们的“薪”情到底如何？有什么新变化呢？中华英才网最新薪酬调查数据分析为您一探究竟。

切入正题前，我们先看一下数据来源。中华英才网刚刚结束的薪酬调查持续了近半年的时间，覆盖了全国31个省市自治区20个行业的11,700多家企业，共收集到22万条员工薪酬数据，其中23,000多条为应届生的薪酬数据。而在下文中提到的应届生薪酬则包括了应届毕业生的固定薪酬、补贴收入和浮动薪酬在内的税前现金收入总额。其中：

固定薪酬：包括年度基本月薪收入（含第十三个月的薪酬，但不包括各种补贴）以及年度岗位津贴总额；

补贴收入：包括交通补贴、餐费补贴、通讯补贴、培训教育补贴、节日补贴、旅游补贴以及其他补贴的年度总额；

浮动薪酬：包括销售提成、绩效奖金和其他奖金的年度总额。

现在让我们言归正传，到底应届毕业生的薪酬降了没有？是不是所有行业对应届毕业生的薪酬都采取了“打压政策”？

哪些城市最能吸引应届毕业生？学历对薪酬的影响到底有多少？应届毕业生都流向了企业的哪些部门?

应届生薪酬还在降？

综合分析了中华英才网2005~2007年三年薪酬调查的结果，我们发现从总体上来看，全国应届毕业生的税前现金收入的平均值确实呈现逐年下降的趋势。

如上图所示，2005年全国应届毕业生的税前现金收入的市场平均水平为28,011元，2006年这个数字下降为26,758元，同比下降了4.5%；而到了2007年税前现金收入的市场平均水平是24,852元，相比2006年的26,758元，同比下降了7.1%。

应届毕业生薪酬的不断下降，也使得他们不断地调整自己的心理预期。根据中华英才网2007年最新一期的最佳雇主调查报告显示，大学生期望月薪在1000~3000元之间的人数在增加，相反，期望月薪在3000元以上的人数在减少。虽然职场新人的总体薪酬在下降，但是我们也从数据分析的结果中欣喜地看到，大部分应届毕业生在入职的一年内薪酬都有所增加。据中华英才网2007年薪酬调查数据显示，有75.5%的应届毕业生在入职一年内获得了加薪，而在获得加薪的应届毕业生中有41.1%的人是在入职后的3个月内就取得的，平均加薪幅度达到了380元。从以上的数据分析结果不难看出，职场新人的工作能力在得到企业肯定后，自然会迎来薪酬的增长。所以，应届毕业生在选择工作时，应该把目光放长远，不要只看到眼前的“蝇头小利”，而是要更多地将注意力放在工作内容对职业生涯和长期薪酬增长的促进上。

行业薪酬谁领军？

应届生薪酬的总体走势不甚乐观，那是不是所有的行业支付给应届生的薪酬都持续低迷呢？就中华英才网2006年和2007年薪酬调查的结果来看，我们可以肯定地说：“NO！”

从变动幅度来看，几家欢喜几家愁。如下图所示，两年来，快速消费品行业和耐用消费品行业支付给应届毕业生的薪酬平均水平有显著增长，分别从17,078元和16,505元涨到20,490元和18,082元，涨幅达20%和9.6%。相对于薪酬走势良好的快速消费品行业和耐用消费品行业，房地产行业和电子行业支付给应届毕业生的薪酬小幅下降，分别由26,590元和17,893元降到25,932元和17,623元，降幅在3%以内；专业服务行业和制造行业的应届生薪酬降幅明显，分别从43,133元和19,307元降到37,473元和17,530元，分别下降了13.1%和9.2%；这里要特别指出的是，作为上期调查应届生薪酬一片降声的行业中逆势而动的个别行业――IT行业，上期薪酬涨幅达8.2%，而本期薪酬平均水平竟下降了17.1%。

从绝对薪酬来看（如下图所示），虽然IT行业应届生税前现金收入市场平均值经历了较大幅度的下降，但仍达到了38,506元，在上述行业中位居第一；紧随其后的是专业服务行业，应届毕业生税前现金收入的平均值为37,473元；排在第三位和第四位的是房地产和快速消费品行业分别为25,932元和20,490元，而耐用消费品行业、电子行业和制造行业则居再后，均在18,000元左右浮动。

应届毕业生志在何方？

从中华英才网2007年薪酬调查的数据分析中，我们发现北京、上海、深圳和广州四城市在职应届毕业生与全国总在职应届生的比例已经从54.1%下降到39.3%，而杭州、南京、成都、天津的在职应届毕业生比例却从4.9%上升到了12.2%，其他城市也有少量上升，但四城市的在职应届生比例仍远高于其他城市，我们不妨对此四个城市的情况再探究竟。

我们看到，四城市就业市场中吸纳的应届生比率很不相同，2006年，应届生与本城市在职人数相比，四城市排名为，北京7.5%>深圳3.3%>广州2.5%>上海1.7%；而2007年，四城市排名为：深圳13.5%>广州9.6%>北京8.7%>上海4.9%。

从上述比率的变化可以看出，虽然四城市在职应届生占全国在职应届生的比率在下降，但四城市在职应届生与本城市在职人数相比，其比率均在上升，而且上升的幅度差别很大，上升幅度最大的是深圳，两年中上升了309.1%；广州居次，上升284.0%；上海第三，上升188.2%；而北京只上升了16.0%，居第四。但这对四城市应届生薪酬的影响似乎并不大。

从年度薪酬数据变化趋势看，四城市的排名仅是微调：仅在于北京和上海的排名调整。北京应届毕业生税前现金收入的平均值由2006年的38,655元，提高到2007年的40,139元，虽然只提高了1484元，但是这使得北京在应届生薪酬上超越上海，位列四城市之首。上海应届毕业生税前现金收入的平均值由2006年的39,813元下降为2007年的39,774元，这微弱的下降使上海在四城市中降为第二。深圳应届毕业生税前现金收入的平均值，由2006年的36,485元上升到2007年的38,301，仍然位居第三。广州应届毕业生税前现金收入的平均值由2006年的35,390元下降到2007年的31,261元，仍排在四座城市的最后。

虽然大家都已经看到了大城市工作和生活的巨大压力，但选择一级城市的应届毕业生仍然不在少数，是良好的发展前景、优厚的薪酬待遇、林立的知名企业、开明的城市文化吸引着他们，而自己不甘人后的心和亲人望子成龙的期盼也在支撑着他们。而从大趋势上看，应届毕业生对城市的选择在逐渐多样化，如果其他城市再进一步加强自己的人气指数，将争夺到更多更优秀的人才，从而推动城市健康快速发展，这也是我国经济走向全面繁荣的利好消息。

高学历等不等于高薪酬？

也许从长期来看高学历不一定等于高薪酬，但是作为应

届毕业生，初入职场的他们，由于没有多少实际工作经验，只能用学历和综合素质衡量，而综合素质要靠实践检验，因此通常情况下，应届生的高学历确实会带来高薪酬。

中华英才网2007年薪酬调查的数据正好印证了上面的说法。应届博士生薪酬的绝对领先地位依然无法撼动，本次薪酬调查结果显示，应届博士生税前现金收入的平均值达到了76,766元；刚刚毕业的MBA由于入学前工作经验的积累薪酬排在第二位，平均值达到了70,609元；相比之下硕士（不含MBA）略低一筹，为44,026元；本科毕业生的年度税前现金收入总额的平均值为28,451；大专毕业生的薪酬相比本科生相差并不多，也达到了21,001元，而大专以下的毕业生入职第一年的税前现金收入总额平均值只有14,209元，相对较低。

企业哪些部门向应届生抛来“橄榄枝”？

中华英才网2007年薪酬调查涵盖了20个行业共涉及44个部门，从数据分析的结果来看，研究开发、销售、客户服务、办公行政与后勤管理、物流、市场、财务管理、物业管理和人力资源这九个部门是接收应届毕业生最多的部门，其中研究开发部门接收的应届毕业生最多，达到了被调查应届生总数的13.3%，人力资源部门接收的应届毕业生最少，占被调查应届生总数的1.0%。

这些接收应届生相对较多的部门，对应届生的学历也有不同的偏好。

篇（7）

【关键词】中国　网络广告　发展态势　分析　广告业　广告市场

一、传统广告主资源“储备”雄厚

就网络广告服务商而言，有太多的“第一桶金”等待他们去挖掘。最便捷的方式就是“嫁接”。谁能说服传统媒体广告主“涉水”网络媒体，谁就找到了“金矿”。几乎所有已经“涉水”的广告主对网络媒体均持追加广告投放的态度。

不可否认的是，目前中国网络广告主行业分布比较集中。IRe-search的调查报告显示，IT、网络服务、手机通讯、交通汽车、房地产是2004年网络广告主投放前五大行业，而被寄予厚望的快速消费品行业依旧处于缓滞状态。一些广告市场上投放量靠前的行业的广告主，依旧没有改变重点关照以电视为龙头的传统媒体的惯性。但同时，这种情况还是可以被视为“利好”情节，因为只要参照网络广告主数量的增长态势，就能够产生足够的信心将其看作“储备资源”。2004年网络广告主为3225家，较2003年增加了1435家，较2002年更增加了2514家广告主，几乎呈几何级数增长。而且可以肯定地说，新增的网络广告主基本是从传统媒体分流过来的。

目前，投放主力依旧是预算丰足的大品牌。2004年投放费用最多的广告主是三星电子，共投放费用5910万元，其次是中国移动和易趣。分别投放4047万元和4002万元。随着互联网媒体价值被社会普遍认同，相信会有越来越多的实力品牌出现在投放榜单的前列。互联网具有无限延展空间的媒介特质，对那些已经厌倦在传统媒体有限空间内征战的广告主产生了越来越强的吸引力，网络媒体“标王”的含金量也将随之不断提高。2005年7月的中国互联网络信息中心第16次调查中有关用户需求的数据结果(见表2)，从另一个角度表明，网络广告主的行业分布必然会进一步丰富。需求就是市场，市场就是不可抗拒的动力。

二、网络广告市场处于“黄金时代”

网络广告市场的发育，必然要依托网络媒体自身的成长。同时，网络广告带来的丰厚收入也促进了网络媒体的健康发展。甚至可以说，互联网能够迎来“第二个春天”是拜网络广告所赐。

当然，网络媒体的收入状况并不均衡。2004年主要由门户网站组成的收入前5家媒体合计收入为12.4亿元，占网络媒体总收入的65％。新浪仍然是中国网络广告市场中的老大，访问量和客户数量在门户阵营中处于领先位置，2004年度的网络广告收入为5亿多元，广告收入已经可以媲美一些传统的大型媒体集团的收入。

三、网络广告形式创新有待技术“革命”

由于互联网媒体的特质，网络广告的表现形式也丰富多彩。但受制于通路、带宽、终端设备等诸多客观因素，网络广告的制作和运用也有所局限。在相关技术条件得以实质性改善之前，网络广告的内容创意和形式创新方面很难有大的突破。尽管如此，仍然有30.7％的用户认为网络广告是最影响其消费行为的广告媒体。57％的用户表示网络广告对他们个人消费行为有影响。有62％的人认为在浏览过相关的网络广告后会促使其购买。

2004年采用最多的网络广告形式是长横幅大尺寸广告，占32％；其次是普通按钮广告，占18％；普通网幅广告占13％列第三。iRe-search的调查报告还表明，有75％的用户浏览完网络广告后会点击网络广告。有30％的用户倾向于点击网络广告后出现的是Flash动态页面，有23％的用户倾向有小游戏等带有互动功能的网页。而有64％的用户认为最吸引人的网络广告形式是图片形式的网络广告，其后依次是分类广告、搜狐引擎广告、文字链接广告、电子邮件广告及其他广告。用户认为在图片形式的网络广告中，最吸引人的网络广告形式是视频广告，有30％的支持率，其次是大尺寸广告，有17％，传统Banner广告有16％，悬浮广告有15％，弹出广告有11％，全屏广告有9％。

但同时，我们也注意到，在中国互联网络发展状况统计调查中，关于用户对互联网最反感的方面，弹出式广告窗口，是仅次于网络病毒最让网民反感的。再次是网络入侵攻击。网络病毒和网络入侵攻击都可看作是对上网电脑的严重侵害，而弹出式窗口与垃圾邮件主要是增加用户的麻烦程度才引起用户反感。

目前，中国超过60万家企业使用过或者正在使用搜索引擎进行网络营销，这个数字远远大于在主流网络媒体上投放广告的4000余家网络广告主的数量。而调查中，用户回答“在互联网上查询信息时遇到的最大问题”时，“重复信息太多”以44.6％的比例占到了第一位。

篇（8）

2004年，中国广告主共在网络广告市场投放了19亿元的网络广告费用，其中7亿元是广告主以框架式协议和赞助等形式直接投放给网络媒体，而其余的12亿元(品牌营销支出10亿;效果营销支出2亿元)是广告主委托网络广告商进行网络媒体投放的，网络广告商从中获得2亿元的收入后，向网络媒体支出10亿元费用。2004年的网络广告费收取比例在16.67%左右，这说明行业回报比较合理、整体运作比较规范，而且竞争度比较低。随着网络广告投放总额以及商数量的增加，可以想见此比例将呈逐渐下降的趋势。但也由于市场总体规模的超速扩张，将保证在相当长的时间内维持住一个比较高的服务回报水平。

因此可以说，进入网络广告服务领域，时间和速度是目前能够决定成败的最关键因素。越早越快地跨过那道仍然较低的门槛，成功的几率越高。

传统广告主资源“储备”雄厚

就网络广告服务商而言，有太多的“第一桶金”等待他们去挖掘。最便捷的方式就是“嫁接”。谁能说服传统媒体广告主“涉水”网络媒体，谁就找到了“金矿”。几乎所有已经“涉水”的广告主对网络媒体均持追加广告投放的态度。

不可否认的是，目前中国网络广告主行业分布比较集中。IResearch的调查报告显示，IT、网络服务、手机通讯、交通汽车、房地产是2004年网络广告主投放前五大行业，而被寄予厚望的快速消费品行业依旧处于缓滞状态。一些广告市场上投放量靠前的行业的广告主，依旧没有改变重点关照以电视为龙头的传统媒体的惯性。但同时，这种情况还是可以被视为“利好”情节，因为只要参照网络广告主数量的增长态势，就能够产生足够的信心将其看作“储备资源”。2004年网络广告主为3225家，较2003年增加了1435家，较2002年更增加了2514家广告主，几乎呈几何级数增长。而且可以肯定地说，新增的网络广告主基本是从传统媒体分流过来的。

目前，投放主力依旧是预算丰足的大品牌。2004年投放费用最多的广告主是三星电子，共投放费用5910万元，其次是中国移动和易趣，分别投放4047万元和4002万元。随着互联网媒体价值被社会普遍认同，相信会有越来越多的实力品牌出现在投放榜单的前列。互联网具有无限延展空间的媒介特质，对那些已经厌倦在传统媒体有限空间内征战的广告主产生了越来越强的吸引力，网络媒体“标王”的含金量也将随之不断提高。2005年7月的中国互联网络信息中心第16次调查中有关用户需求的数据结果(见表2)，从另一个角度表明，网络广告主的行业分布必然会进一步丰富。需求就是市场，市场就是不可抗拒的动力。

网络广告市场处于“黄金时代”

网络广告市场的发育，必然要依托网络媒体自身的成长。同时，网络广告带来的丰厚收入也促进了网络媒体的健康发展。甚至可以说，互联网能够迎来“第二个春天”是拜网络广告所赐。

当然，网络媒体的收入状况并不均衡。2004年主要由门户网站组成的收入前5家媒体合计收入为12.4亿元，占网络媒体总收入的65%。新浪仍然是中国网络广告市场中的老大，访问量和客户数量在门户阵营中处于领先位置，2004年度的网络广告收入为5亿多元，广告收入已经可以媲美一些传统的大型媒体集团的收入。

表2用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求(多选题)

电脑、电脑配件(如内存、硬盘)及电脑周边设备(如打印机、扫描仪等)19.0%

图书、报纸、杂志及其他纸质出版物17.4%

手机14.9%

音像制品(包括CD、VCD、DVD等)14.2%

家电产品13.3%

电脑软件13.1%

服装12.9%

旅行票务与旅店预定服务12.0%

教育学习服务(付费注册网上学校、培训班等)11.9%

数码相机10.8%

食品10.3%

MP3播放机9.7%

其他数码电子产品9.3%

生活、家居用品及服务9.3%

医药、医疗保健用品及服务9.2%

付费订阅与付费会员服务本论文由整理提供

7.6%

鲜花、蛋糕及其他礼品服务7.5%

理财、保险类产品及服务7.5%

IP电话卡、手机充值卡及其他点卡6.8%

体育用品6.6%

办公用品6.4%

网络游戏用品(含游戏卡、虚拟道具等)6.1%

化妆用品5.2%

其他1.8%

这种状况的出现，一方面体现了市场价值规律的必然性，另一方面也说明多数网络媒体价值尤其是大量独具特色的媒体的价值未能得到有效发掘。网络广告投放的高度集中，与大面积优质资源盲区的普遍存在，都显示出网络广告市场正处于“黄金时代”，“淘金者之歌”将成为近一段时期内开发网络广告市场的主旋律。

作为最具开放性和自由度的新兴媒体，比较传统媒体而言，互联网在资本运作和资源整合方面具有得天独厚的优势。可以说，商业互联网是被资本催生的早产儿。并且自诞生以来，就在不断的重组兼并中成长。而在中国，互联网媒体的这个特点表现得尤为有价值，在业内外资源的整合方面可以进行得更为迅捷和灵活，也为网络广告行销市场的营造和开发提供了最有力的支持。而且，网络媒体的兼并重组完全以资本为主导，从营销目的出发，定位清晰，更利于广告行销活动的开展。

同时，网络媒体的专业化概念几乎是与生俱来的，各类网站分工明确。现在所谓的专业类网络媒体，则指更加细分的特色定位网站。2004年，中国专业类网络媒体数量大幅增加，有一定网络广告专业销售队伍的网络媒体从40多家急速上升到80家左右。这些特色网站已经成为以门户为核心的日渐成型的网络媒体集团的收拢目标。例如搜狐购入网络游戏类专业媒体17173和房地产类专业媒体焦点网。Yahoo中国利用和3721的并购过程，进行网络广告运营管理人员的本土化管理。值得关注的是，网络游戏社区及其他类型网络社区，拥有庞大的用户流量，但是尚未发挥出很好的广告价值，这些社区以及新型的Blog等新形式社区的网络广告发展潜力很大。

做个形象化类比，搜索引擎市场有些类似传统广告领域中的户外广告，营销价值也不可小觑。iResearch统计数据显示，2004年中国搜索引擎市场规模为6.9亿元人民币，年增长率为147%。2005年中国搜索引擎市场规模将达到12亿元人民币，年增长率为74%。

网络媒体的多样化，为网络广告提供了广阔的舞台，同时也将对网络广告商提出更高的专业化要求。因此，经历过网络广告市场目前的低门槛期后，将面对的是网络媒体对服务专业化水准的要求，网络广告商应未雨绸缪。

网络广告形式创新有待技术“革命”

由于互联网媒体的特质，网络广告的表现形式也丰富多彩。但受制于通路、带宽、终端设备等诸多客观因素，网络广告的制作和运用也有所局限。在相关技术条件得以实质性改善之前，网络广告的内容创意和形式创新方面很难有大的突破。尽管如此，仍然有30.7%的用户认为网络广告是最影响其消费行为的广告媒体。57%的用户表示网络广告对他们个人消费行为有影响。有62%的人认为在浏览过相关的网络广告后会促使其购买。

2004年采用最多的网络广告形式是长横幅大尺寸广告，占32%;其次是普通按钮广告，占18%;普通网幅广告占13%列第三。iResearch的调查报告还表明，有75%的用户浏览完网络广告后会点击网络广告。有30%的用户倾向于点击网络广告后出现的是Flash动态页面，有23%的用户倾向有小游戏等带有互动功能的网页。而有64%的用户认为最吸引人的网络广告形式是图片形式的网络广告，其后依次是分类广告、搜狐引擎广告、文字链接广告、电子邮件广告及其他广告。用户认为在图片形式的网络广告中，最吸引人的网络广告形式是视频广告，有30%的支持率，其次是大尺寸广告，有17%，传统Banner广告有16%，悬浮广告有15%，弹出广告有11%，全屏广告有9%。

但同时，我们也注意到，在中国互联网络发展状况统计调查中，关于用户对互联网最反感的方面，弹出式广告窗口，是仅次于网络病毒最让网民反感的，再次是网络入侵攻击。网络病毒和网络入侵攻击都可看作是对上网电脑的严重侵害，而弹出式窗口与垃圾邮件主要是增加用户的麻烦程度才引起用户反感。

目前，中国超过60万家企业使用过或者正在使用搜索引擎进行网络营销，这个数字远远大于在主流网络媒体上投放广告的4000余家网络广告主的数量。而调查中，用户回答“在互联网上查询信息时遇到的最大问题”时，“重复信息太多”以44.6%的比例占到了第一位。

篇（9）

一波未平，又起一波。2002年11月24日，中国连锁经营大会供应商论坛会场，沃尔玛中国有限公司高级总监、山姆采购部艾文纳先生宣布沃尔玛进京开店的确切消息：时间是2003年中，地点是石景山区北五环。这是沃尔玛第一次就在北京开店的消息。据称，沃尔玛在北京的首家店开店后，沃尔玛还将在京陆续开3家店。这次，一下就宣布开几家店的事情，对沃尔玛来说还是头一次，也与其一贯稳健的风格不符，这也从侧面说明在加入世贸组织后的一年里，外资商业完全放开了手脚，准备在中国大干一番。

目前，新兴业态在我国零售业中所占的份额大致在5％左右。根据美国零售业发展的经验,预计5年后新兴业态将占据我国零售业15％左右的市场份额。如此,5年内我国新兴零售业态将保持35％左右的年增长速度。新兴零售业态的这一增长速度将远远高于我国GDP的增长速度,也将远远高于零售业的平均增长速度。

在新兴零售业态市场份额快速增长的同时,新兴业态公司的盈利能力也保持在一个较高的水平。

新兴业态公司得以保持较高的盈利水平,主要有以下几个方面的原因:首先,新兴业态公司存在"边际效益递增"效应；其次,高速增长的市场份额、较高的进入壁垒使得分享这一市场的企业数目保持在较为"合理"的水平；第三,新兴业态的服务半径较小,加之"搜寻成本和购买成本"限制了目标客户的流动,因此新兴业态公司之间不易发生抢夺客户的竞争；最后,新兴业态公司经营的商品多为"必需品",该类商品的收入弹性小。相对于百货业来说,新兴业态具有一定的"抗周期性"。

新兴零售业态具有进入壁垒高、不易发生争夺客户的竞争以及抗周期性强等特点。而这些特点在我国零售业趋于"成熟"时仍将继续存在。同时,即使零售业处于成熟阶段,新兴业态公司还可以通过收购兼并等手段保持销售规模的快速增长。由于新兴业态公司经营的产品多属"标准化产品",通过兼并可以有效地扩大规模、节约成本,实现"协同效应",因此这种收购兼并在新兴业态内极易发生。

目前我国零售业的产业集中度仅为1％,而在经济发达国家零售业的产业集中度几乎都在10％以上。无论是新兴零售业态的"内生需要",还是由于一些外部因素的影响,我国零售业产业集中度的提高都是一个必然趋势。与此同时,外国新兴业态零售商的进入正在加快,也将加速我国零售业的产业集中过程。

世界权威部门预测中国零售业是亚洲最具潜力的

目前，国外一些大的商业咨询机构作出了关于中国零售业的利好预测。

普华永道全球零售及消费品行业首席领导谢天恩日前在沪公布了其对亚太地区14个国家和地区零售及消费品行业调查报告，并表示中国已经成为亚洲零售消费业最具增长潜力的国家。

据《新闻晚报》报道，这份名为《从新德里到新西兰看零售及消费品行业》的最新权威研究报告指出，中国加入世界贸易组织后经济增长持续强劲，并预料2003年国内生产总值增长GDP将达7．4％，加上关税在未来4年将逐步降低，势必吸引各个寻求高增长的行业，特别是零售业巨头。

报告指出，中国国内的消费群已超越美国与欧洲的总和，成为全球最具增长潜力的单一消费市场。提高人民生活水平乃中国政府2001年～2005年的工作目标之一，因此预计内地消费开支将随经济发展增加。

作为世界上最负盛名的咨询机构美国麦肯锡更是大胆预测未来的3到5年，中国零售业60％的市场将由3至5家世界级零售巨头控制，30％的市场将由国家级零售巨头控制，10％的市场将由地区级零售巨头控制。

这些报告，一方面说明了在未来的数年内，中国零售业将成为外资进入的热点；另一方面也在提醒我们自己的零售企业，留给自己的整合调整的时间已经不多。

中国零售业优势及对策

在现阶段，我国零售业公司与国外零售公司的差距主要存在于3个方面：

采购能力

大部分的国际零售巨头都采用中央采购政策，这样可以提高与供应商的谈判能力，降低采购成本，使通道利润最大化，同时可以有效防范商业贿赂的发生，规范采购行为。就规模来说，在我国现阶段所谓的本土零售业巨头和国际零售业巨头相比，可以说根本不是一个级别。我国最大的零售业企业上海联华一年200亿人民币的零售额和沃尔玛一年2000美元的零售额相比，可以说是九牛一毛。

物流配送方面

国外零售商在物流配送体系方面做得非常完善，他们有一整套高效的信息化物流配送系统。这能有效地提高存货周转率，从而提升资产收益率和利润率。而国内零售商在这方面刚刚起步，或还没有起步。

资金周转方面

国外零售企业在进货上善于向供应商"借鸡生蛋"，一般来说，它们与供应商签定的合同付款条件是"月结60天数"，这样一来，货卖得越快，供应商往零售商里投入的资金就越多。外资零售商销售量大、商品的周转快、付款信誉好，对供应商的资金占用远远超过本地企业，利用供应商的资金周转，从而大大降低了自有资金的成本。

虽然国内零售企业与世界一流的零售企业相比有这样那样的差距，但我们也具有自身的一些优势和一定的承受外资冲击的能力。

门店地理位置优势

对零售企业而言，门店地理位置是形成零售企业市场竞争能力的一个重要因素，门店地理位置的优劣往往决定客流量的高低、商品销售额的多少。在我国大中小城市乃至县城、镇以及繁华商业区、居民小区、旅游景区等较好的商圈内，百货店、超市、便利店等零售业态的门店绝大部分为我国商品零售企业所有，外商零售企业进入这些商圈的空间十分有限。

区域销售规模优势

虽然一些外国零售商销售总规模远远超过我国目前的零售企业，但就国内消费品市场而言，外商零售企业的商品销售额则远远低于像联华、上海华联、北京超市发、万客隆等国内一些上规模的零售企业。统计资料显示，我国最大的10个城市商品零售额占据全国零售总额的20％，前24位城市的商品零售额占全国零售总额的34％。

在这些城市，主导销售业态基本为国内百货店、超市连锁企业。我国零售企业这种区域市场销售规模上的优势，不仅使外资零售企业进入重点销售区域市场阻力加大，而且在商品采购、物流配送发展等方面不利影响也较多，因此短期内要在中国商品零售市场取得规模销售优势并占主导地位的困难大大增加。

占据农村市场优势

目前，占我国人口70％的农村消费市场，其商品零售额还不到全国社会商品零售总额的40％，因此今后支持我国消费品市场持续、快速增长的巨大潜力应在农村市场。外资零售企业在中国发展的战略重点大多放在经济较发达的大中城市市场，即使外资零售企业向农村市场发展，由于我国已经把连锁门店开到了县城，有的门店还开到了经济富裕的村、镇，不仅在门店继续延伸方面具有硬件便利条件，而且在服务、企业形象宣传、文化色彩等软件方面也已先入为主。

企业文化优势

如今现代企业发展的一个鲜明特征，就是企业文化地位快速提升。企业文化必须和民族的文化相适应、相融和，因此企业对民族文化的历史和发展要有深刻的认识和掌握。零售企业和消费者接触最频繁、最直接，企业文化也表现得更为重要。而我国零售企业生于民族文化、长于民族文化，在企业文化发展上也具有较好的优势条件，这点是外资零售业在短期内所不能做到的。

政府支持优势

2002年初，国家经贸委召开的流通工作会议，已确立了大力支持我国连锁业发展的一系列政策，我国连锁企业在国债贴息项目、增资扩股、股票上市、资产重组、门店与物流配送中心选址等方面都可获得重点支持。这样不仅可应对资金等方面劣势的挑战，而且将会更充分地发挥好原有的竞争优势。

基于以上的分析，中国零售业要想拓展出一片自己的天空，就必须做到以下几点：

对策一

提升综合实力,形成核心竞争力。面对种种压力,国内零售商的战略应当是尽快提升综合实力,形成自身的核心竞争力。以并购等方式快速实现规模扩张是国内连锁零售企业实现规模经济的快捷方式之一。此外,学习外资零售企业的经验,加快企业信息化建设,提高管理人才的素质,实现中央采购并加强企业的自我配送能力。

对策二

拓展外资尚未触及的中小城镇。向外资尚未触及的中小城镇扩展,抢先布好网点,发展特色化、便利性的标准型超市和卖场，这样可能会给连锁企业带来新的市场。

对策三

篇（10）

一、中国奢侈品市场的发展

1、国内外奢侈品对中国市场的开发

进入21世纪以来，欧洲国家对奢侈品的消费开始消退。中国、俄罗斯、印度、巴西等新兴市场的奢侈品消费将快速增长，成为世界奢侈品行业的主要增长区域。

中国经济的腾飞吸引大批国外奢侈品牌踊跃进入中国市场，进一步加速中国奢侈品市场的发展壮大。从传统百货商场的联营制到连卡佛的买手制，从制到品牌直营店，奢侈品与大众的距离越来越近，各种零售业态出现也让奢侈品行业更加繁荣。

中国目前已经是世界上第二大奢侈品市场，仅次于日本。借助上海首届奢侈品展览会，国外的奢侈品源源不断地涌入中国，奢侈品在中国具有很大的市场潜力。预计未来5年，随着中国富翁和中产阶层队伍的不断壮大，中国奢侈品市场将会达到146亿美元，中国将成为最大的奢侈品市场，占据全球奢侈品消费额的顶峰。

未来随着我国中产阶级的迅速崛起，二三线城市消费潜力的释放，以及奢侈品主力消费人群中青年一代人数的增加，我国奢侈品消费市场将有望继续保持强劲的增长。受金融危机的影响，2008年全球奢侈品消费出现一定幅度的下滑。中国市场所蕴含的巨大市场潜力，强烈吸引着奢侈品巨头的眼球（LV品牌是其中之一），众多顶级奢侈品品牌加速扩张，截止2008年底，世界顶级奢侈品品牌中，已有8成左右进入中国市场。中国奢侈品市场正以惊人的速度发展，80，90后成为奢侈品消费主要人群，奢侈品消费呈现年轻化。预计在2014年，中国有望成为全球最大的奢侈品消费市场。

2、中国奢侈品消费成为热点

随着中国奢侈品消费市场的扩大，中国奢侈品消费成为学术界关注的一大热点问题，中国奢侈品消费又具有不同于西方发达国家的特色，如何将自己的奢侈品牌打入中国市场，已然成为世界各大奢侈品争相研究的目标。

二、分析路易威登

1、路易威登发展史

路易威登是法国历史上最杰出的皮件设计大师之一，于1854年在巴黎开了以自己名字命名的第一间皮箱店。一个世纪之后，路易・威登成为皮箱与皮件领域数一数二的品牌，并且成为上流社会的一个象征物。目前LV在中国大陆地区已经开设9家旗舰店和35家专卖店。据高盛银行的报告，今年我国奢侈品消费高达65亿美元，连续3年全球增长率第一，销售量第一，而其中很大一块属于LV。LV在中国的28个城市拥有35家门店，其销售额已占到全球销售额的近4成。

2、找准目标客户

在上世纪，路易威登的目标客户大多是王室成员，富有阶层还有那些名气大且热爱旅行的人。随着中国经济的不断发展，路易威登已经延伸至城市的中产阶级和一些成功人士。80，，90后的新富人群也逐步成为路易威登的客户群之一，同时，LV的舒适，高品质，精致的风格也备受这些新富人的喜爱。

3、品牌精准定位

通过利益，价值，属性这三个定位分析，我们发现路易威登努力打造全球最为经典和艺术化的旅行用品。具体内容为：利益定位点为便利的旅行，属性定位为精致的旅行箱，价值定位是尊贵。路易威登一直坚持的利益就是为目标顾客的旅行提供行李携带的便利。它让每一个跨进点钟的客人都能得到他们最为需要的东西，它会给你一种独一无二的感觉，这也是路易威登设计师们理念。

4、路易威登的在中国市场分布

2007年到2013年，LV在中国的开店速度明显加快，其新增店面大多分布于二三线城市，如长沙、西安、青岛、厦门、无锡、温州、南宁、昆明等。据麦肯锡的一份调查显示，到2015年，中国75%的富人将生活在二三线城市及一些非沿海城市。中国未来5年内愿意消费奢侈品的人会从4000万增至16000万人，主要集中在二三线城市。不过，与一线城市消费者相比，二三线城市的消费者有一些不同的消费特性。因此，路易威登根据“渠道下沉，迅速坐拥二三线，守望四五线城市”的大策略，对这些城市进行单独的市场调查，针对这些城市不同的消费者特性，相对应地展开营销。

6、路易威登品牌传播策略

生命本身就是一场旅行，路易威登也愿意带领人们以独有的方式体验这个世界。自 1998 年开始，路易威登城市指南就在一群艺术家、作家、记者的记录下重新定义旅行和城市。杂志媒体传播是路易威登一直惯用的大众媒体传播方式。其全国性的宣传主要是通过高端杂志。奢侈品本身具有观赏性与艺术性与之相吻合。而且路易威登的广告一直强调丰满丰富的细节，在与消费者沟通的时候，会涉及到如讨论手袋的保养，其中最新创作的特点等，这些信息杂志媒体广告可以很清晰地传达。

以往奢侈品牌习惯于和时尚大刊合作，随着新媒体的迅速兴起，路易威登也在关注变化。当今社会网络不断高速发展，视频媒体传播，微博等等新兴的消费平台也已成为路易威登的主要传播途径

三、当代中国奢侈品市场及消费者现状

1、中国国奢侈品市场现状

在经济危机的背景下，全球奢侈品销售均受到不同程度的影响。据美国贝恩公司公布的调查报告显示，全球奢侈品销售2008年增长速度仅为3%，销售额为1750亿欧元（约合2200亿美元）。增速远低于2006年的9%和2007年的6.5%。奢侈品市场2009年将面临6年来首次衰退。根据稳定汇率估算，总体销售额将下降7%。今年2月，德意志银行分析师在一份形势报告中指出：2009年世界奢侈品市场下降5～10%，远远大于最初预计的3～7%的降幅，而2011年奢侈品消费热又一次兴起。

在国际金融危机的影响下，一些国际大牌的销售量在欧洲市场明显下滑，而在中国市场则逆市上扬。2009年奢侈品市场没有像预言中描述的那样低迷，在这一年，安永公司了一份商业报告，题为《中国：新的奢华风潮》，报告指出，全球奢侈品产业在未来数年内可将中国作为下一个增长区域。作为国际市场投资领域的权威资讯商，安永在报告中披露了一连串令奢侈品巨头们眼红心跳的数字。中国是全球高级时装、饰品和其它奢侈品的第三大消费国，约占全球2009年奢侈品行业总销售额的12%左右，仅排在日本（41%）和美国（17%）之后。据统计，目前中国内地奢侈品的市场价值约为20亿美元。而到了2011年，中国的奢侈品消费又一次增长，已经占到全球奢侈品行业总销售额的25%，更为诱人的是，报告特别指出，在未来的10年里，中国人很有可能取代日本人，成为推动奢侈品行业的最大力量。

2、当代中国奢侈品消费人群

自中国加入WTO以来，经济飞速增长，人们的生活水平及消费水平也产生了很大的变化，而奢侈品的出现是人们生活水平提高和审美观发生变化的体现，奢侈品是少数人的消费品，然而这些价格昂贵的特殊商品中所蕴含的文化魅力与附加值以及其特有的珍藏纪念价值吸引上层阶级及年轻人的垂诞，如今随着中国经济发展已然形成了新的消费群体，在这称为“新富人”，所谓的新富人群也就是那些年轻的消费群体。为了具体了解新富人奢侈品消费现状，我们做了一份关于大学生奢侈品消费的调研。

调查结论

（1）大学生每月生活费

经过调查，22.44%的学生每月生活费在500-1000元之间，62.82%的学生每月生活费在1001-2000元之间，10.89%的学生每月生活费在2001-3000元之间，4.76%的学生每月生活费在3000元以上。从中可以看出，大部分大学生的每月生活费在1000元到2000元之间，贫困学生与富家子弟虽然有，但是只占很少数。

（2）对于奢侈品的认知

在你认为的奢侈品这个选项中：37.8%的学生选择了昂贵但质量很好、设计独特的产品。35.98%的学生选择了非必需品，但能给人带来心理上的满足。以上为得票最多的两个选项。通过这两个选项，我们发现大学生对于奢侈品普遍有着价格昂贵但是可以提升自信的认知，且认为奢侈品做工独特，质量上乘。

（3）是否想购买奢侈品

在我会存钱为自己买喜欢的奢侈品（不仅仅是奢侈品，也可以是贵一点超出自己能力范围的物品）这个选项中有81.71%的学生选择了会。由此我们可以看出，大学生还是普遍乐于接纳奢侈品，并且愿意去购买。

（4）对奢侈品的态度

在我很喜欢奢侈品这一题目中，9.15%选择完全赞同，18.9%选择比较赞同，53.05%选择中立，10.98%选择比较不赞同，7.93%完全不赞同。从中我们看出，大部分学生对于奢侈品的态度还是喜爱，很少数的学生不喜爱奢侈品。

（5） 消费的奢侈品有哪些

在这个问题上，有30..54%会选择香水，31.15%选择的是包，32.21%选择

的是衣服，由此可见在新富人的消费里这三样占据着主导。

在这样一个飞速发展同时信息飞速传播的新时代，大学生必然会被新鲜独特的事物所吸引，而风格突出、极具特色恰恰是奢侈品本身独特的文化内涵。不论设计师不断变换还是时尚潮流不断演变，奢侈品都会坚持自己的个性并用这种坚定、强势的个性去冲击、征服消费者的思想观念。

3、中外消费人群对比

从新富人的消费状况我们可以看出，在中国，奢侈品消费仍多以产品为主，即消费者追求最新系列或产品。而成熟市场的消费者偏爱尊崇的体验，例如奢华的假期或者为省时而提供的服务，送货上门的宅配服务等。中国消费奢侈品最旺盛的年龄阶段集中在25～45岁之间，相对而言，西方名牌消费层年龄较高，在30～70岁之间。中国的年轻人热衷于消费高档商品，甚至不惜透支来购买名牌，这与中国奢侈品市场还很年轻，并未发育成熟有直接关系。另外，中国的年轻人观念新，生活负担少、消费观念超前，在年轻人当中不乏收入相对较高者，他们身处的工作环境和交往对象已经国际化、高层次化，很自然成为奢侈品消费的年轻一族。在西方，购买顶级奢侈品的人年龄多在30岁以上，是事业有成，收入颇丰，见多识广，外在形象趋于成熟、自信、典雅，且个人气质能

中美两国奢侈品消费群体分析

项目 美国 中国

中产阶级占总人口数 90% 11%

奢侈品主要购买者占总人口数 26% 0.70%

奢侈品主要购买者年龄分布 40-56岁 20-40岁

奢侈品主要购买者年平均收入 US 150000 US 30000

奢侈品平均购买金额 RMB 14000 RMB301-25000

奢侈品购买频率 普遍性消费行为 非普遍性

奢侈品购买品种 服装与珠宝 香水

不同收入阶层购买金额 趋向一致化 明显不同

四、我国奢侈品贸易的发展趋势

随着经济的飞速前进，象征着地位的高端消费产品不再被看作是铺张浪费的代表，它反而成为象征勤奋和努力回报的一种奖励，从一种“资本主义社会的衰败象征物”发展为“社会先进分子的炫耀刺激物”。这直接说明了为什么现在中国高端消费产品消费在金融危机下反而会急剧地增长。现代的中国人不再对高端消费产品谈之色变了。因为，随着人们生活水平的不断提高，像汽车、电话以及电脑等以前的高端消费产品已经慢慢地变成了人们现在生活中的必需品。

据我国商务部预计，到 2015 年 ， 中国将有 2.5 亿消费者有能力购买高端消费产品，将近目前数字的 17 倍。另外，在以后的很多年里，有两三亿人口即将进入高端消费产品所充斥的城市，从而带动起这类市场的进一步成长。预计到 2020 年，我国将会成为世界上最大的高端消费产品市场，占世界总量的百分之二十以上。

五、总结

以路易威登为例，如何将奢侈品在当今市场真正站住脚并且深入消费者内心，一定要真正做到了找准自己的市场定位（例如路易威登品牌），成功抓住主要消费人群心理，拓展具有开发性的城市，根据LV的市场分布不难看出。利用发达的网络传播将自己的品牌理念深入消费者心理。作为全球新兴消费主义的国度，中国成为世界奢侈品的新天地，特别是年轻一代。现在传统的消费观正在被适度奢侈和透支的理念所取代。根据调研分析我们可以看出，如今的中国市场正逐步走向年轻化，虽然存在一些消费弊端，但这给奢侈品品牌赢得了契机。

（指导老师：俞爱群）

参考文献

[1] 朱元贵，路易威登在我国市场营销策略研究 【J】，湖南：湖南同德职业学院，2012.

[2] 张红蕊，李英杰.奢侈品品牌赞助营销【J】.科技创新导报.2011（1）：247-248.

[3] 温韬.中国本土奢侈品品牌面临的问题及对策【J】.经济纵横，2006（12）：77-79.

[4] [美]麦克尔.西尔弗斯坦.奢华正在流行【M】.北京：电子工业出版社，2005.

[5] 杨明刚，国际顶级品牌【M】.上海：上海财经大学出版社，2006（12）.

篇（11）

当摩托罗拉2005年在中国推出一个面向年轻人的新手机系列时，该公司并没有选择电视、报纸和杂志等传统广告媒体，而是聘请了在中国互联网社区有很大知名度的“后舍男生”，开展了网络营销攻势。事实证明，摩托罗拉的这一战略大获成功，其新款手机的销量持续增长。据各大门户网站的2006全年财报，网络广告表现强劲，成为各门户网站主要收入。据业内预测，2007年、2008年中国网络广告市场规模将依然分别保持51.8％和55.6％的增长，到2008年市场规模将达117.63亿元。

根据艾瑞的调研数据显示，2006年中国网络营销市场规模为60亿元，比2005年的41.7亿元增长了44％，其中网络品牌图形类广告占整个网络营销市场比例为49.6％，其次为竞价排名广告，占网络营销市场的22.5％，固定文字链广告占7.8％，分类广告占5.8％，富媒体广告占4.2％，邮件营销占2.8％，网络广告就占据77.6％的比例，总量达到46.6亿元；搜索引擎占13.5亿元。2007年中国网络营销市场规模将达到83亿元，比2006年增长38％；中国网络营销市场将继续保持高速发展，到2010年时，中国网络营销市场规模有望达到230亿元。

我国庞大的中小企业用户群体逐渐认识到互联网营销的价值。同时各类体育赛事营销，例如世界杯、奥运会等均带动了网络营销市场，庞大的中小企业营销资源将得到撬动。投放广告主的增长率将持续的得到稳定增长。互联网广告客户在未来三年将以每年20％的速度增长。艾瑞预测，2007年中国网络广告市场规模将达到62亿元，比2006年增长33％；2008年网络广告市场受北京奥运会因素影响，网络广告市场规模有望达到98亿，获得57％的增长率。市场观察人士认为，网络广告总量在2008年将超过广播广告。

日趋成熟

我国互联网产业发展日益成熟，网络广告已经逐渐摆脱了“网络破坏者”的形象，整个网络广告产业也趋向于成熟，并开始真正创造利润。网络广告业的增长速度虽然比较缓慢，但是却非常平稳。目前已经有越来越多的传统广告客户将大量资金投入到网络广告中来。

艾瑞的调查报告显示，目前在中国从事过网络广告的广告公司超过100家，以网络广告为主的广告公司超过20家。网络广告公司发展迅速，只是相对以前的寥落状况而言。而从互联网正在跃升为最强势的媒体之一这个背景来考量，如此规模的网络广告队伍实在是小得可怜。

目前中国网络广告主行业分布比较集中。艾瑞的调查报告显示，IT、网络服务、手机通讯、交通汽车、房地产是2004年网络广告主投放前五大行业，而被寄予厚望的快速消费品行业依旧处于缓滞状态。一些广告市场上投放量靠前的行业的广告主，依旧没有改变重点关照以电视为龙头的传统媒体的惯性。但同时，这种情况还是可以被视为“利好”情节，因为只要参照网络广告主数量的增长态势，就能够产生足够的信心将其看作“储备资源”。2004年网络广告主为3225家，较2003年增加了1435家，较2002年更增加了2514家广告主，几乎呈几何级数增长。而且可以肯定地说，新增的网络广告主基本是从传统媒体分流过来的。

国际知名数据调查公司IDC早在2003年的报告中指出，未来几年内，亚洲地区网络广告产业的营收将以年平均39.8％的幅度增长，营收额将从2002年的3.043亿美元增长到2007年的16.2亿美元。IDC称网络广告的主要收入将来自于付费搜索服务，通过这一服务，企业可以通过支付一定的费用使自己在搜索结果中名列前茅。目前Google和雅虎等网络巨头都已推出了这一服务。IDC预测付费搜索服务和网络分类广告业务在2002到2007年间将以每年60％的幅度增长。

但同时，我们也注意到，在中国互联网络发展状况统计调查中，关于用户对互联网最反感的方面，弹出式广告窗口，是仅次于网络病毒最让网民反感的，再次是网络入侵攻击。网络病毒和网络入侵攻击都可看作是对上网电脑的严重侵害，而弹出式窗口与垃圾邮件主要是增加用户的麻烦程度才引起用户反感。

影响中国网络广告市场规模的阻碍因素主要包括网络广告效果评估不佳，关键字广告推广效果不够稳定，渠道商管理比较混乱，缺乏有力措施进行约束及激励等等。在这样的情况下，网络广告也必须随势应变，重点致力于提升受众的接受度和好感度，而不能过分追求强制性注意力。否则，广告主最在意的“广告效果”将无从谈起。从艾瑞的调查报告可以看出，有75％的用户浏览完网络广告后会点击网络广告，有30％的用户倾向于点击网络广告后出现的是Flash动态页面。而有64％的用户认为最吸引人的网络广告形式是图片形式的网络广告，其后依次是分类广告、搜索引擎广告、文字链接广告、电子邮件广告及其它广告。由此可以看出，网民并不拒绝广告，但一定拒绝“强行”广告。符合受众心理要求的新型网络广告，应成为网络广告领域最值得开采的“金矿”。

广阔前景

今年“五一”黄金周前夕，雅虎宣布将以6.8亿美元收购在线广告服务商Right Media的剩余全股，Right Media是即时交易平台，供用户在上面买卖网站显示广告使用，Right Media交易所是美国最大的网络广告交易所之一。而在4月中旬，Google宣布以31亿美元收购DoubleClick，而DoubleClick是Right Media的最主要竞争对手，这让雅虎感受到巨大压力。雅虎此次收购行为可以看作是对Google的回应，以巩固其网络广告市场的原有地位。艾瑞总裁杨伟庆表示，雅虎此举是在“下注”Right Media先进的广告技术，“图谋”网络广告更大的未来。

网络广告交易市场的出现将使网络广告成为流通性更强的市场，而驱动网络广告市场增长的广告新技术日益被有远见的广告等行业公司所重视。雅虎拥有Right Media先进的广告技术和手段，便可图谋网络广告未来更大的市场。雅虎收购Right Media交凸显广告新技术在网络广告行业地位的提升，可以预见2007年网络广告新技术也将被国内网络广告界所重视。

艾瑞的调研数据显示，2006年中国网络广告市场规模为46.6亿元，其中，门户网站广告收入为23.6亿元，占58％，行业垂直类网站占11.2亿元，其他中小网站占5.7亿元。艾瑞分析师吕勇表示，网络广告依然延续了前几年的高增长势头在情理之中。不过之前的网络广告市场还是出现了不少变化：首先广告更加耐看，传播、策划的分量加重；其次网络广告变的更复杂，创意更加深入，特别是在一些活动的策划上，新点子、新想法层出不穷；第三，广告形式更加丰富，特别是富媒体与视频结合，不仅增强互动性也更富创意。