旅游工作经验总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇旅游工作经验总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一、全面部署暑期旅游安全工作

暑期是道路交通事故、涉水旅游事故和食物中毒的高发时期。各级旅游管理部门要高度重视暑期旅游安全保障，认真按照《关于开展*年“全国安全生产月”活动的通知》（安监总政法[*]75号）的统一部署，积极参与本地区安全生产月相关活动。要结合以往暑期旅游应急工作经验和本地区特点，做好旅游突发公共事件的趋势预测、防范预警、应急处置、善后处理和经验总结。要按照道路交通事故、涉水旅游事故、食物中毒等各类突发公共事件的应急预案要求，加强预案演练和人员培训，保证应急处理程序可行、渠道通畅、运转正常。要因地制宜，有针对性地组织开展面向公众、旅游接待单位的旅游安全宣传、教育和引导。各级旅游部门和旅游企业要紧密配合、上下联动，采取有力措施，确保各项旅游安全保障工作落实到位，为游客营造一个安全和谐的暑期旅游环境。

二、做好重点领域安全保障工作

各级旅游部门要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化部门安全监管责任。在认真排查本地区暑期旅游安全隐患的基础上，突出重点，制定措施，落实责任，加强旅游安全保障工作。

（一）涉水旅游

涉水事故是暑期旅游安全事故的主要类型之一，其中溺水和水上交通事故是造成游客死伤的最主要因素。各地要高度重视水上旅游安全工作，进一步完善涉水旅游项目的安全保障体系建设。开展漂流、游艇、潜水、水上滑翔等高风险项目的景区要做好对游客的安全提示和教育；要加强设施设备的检查和维护，配备充足的抢险、救生设备；要重视从业人员的培训和应急演练，提升景区的应急救援水平和协调保障能力，保证景区安全运营；要针对今年气候变化异常，部分地区灾害性气候多发的特点，密切关注气象、海洋预报以及滑坡、水污染等因素的影响，制定应对措施，并针对汛期的到来，实时做好预警预报和防汛度汛工作。

（二）旅游交通

入夏以后，旅游交通事故将进入高发期。各地旅游部门要按照道路交通组织和管理的要求，加强旅游交通安全的组织和引导。一是要与公安、交通、保险等部门紧密联合，切实加强对旅游交通运营企业安全生产监督检查，规范旅游车租赁行业，严查旅游车辆公司违规运营等危及游客安全的行为，并在车况维护、安全驾驶、应急处置、保险救援等方面加强联合监管和引导；二是要督促旅行社选择有资质、车况好、管理严、信誉佳、服务优的旅游汽车公司接待旅游团队。特别是团队人数较多、跨省际的旅游团队用车，一定要保证交通安全；三是要联合路政、消防、高速公路管理、医疗等部门，针对暑期交通运输的特点，加强旅游线路沿线的安全保障体系建设，加强对自驾游的交通、安全及服务导示系统建设，加强车辆遇险的抢险救援工作，强化重点路段的安全保障措施。四是要加强宣传和信息，引导游客规避恶劣天气等不良影响，营造平安、和谐、畅通的旅游道路交通环境。

（三）食品安全和卫生防疫

暑期是食物中毒的高发时期。要汲取2006年暑期发生的37名团队客人食物中毒事件的教训，安排团队一定要到卫生、清洁、管理好的饭店餐馆用餐，食物要符合食品卫生要求。要教育提示游客避免到街边摊点用餐，特别要提醒到海边旅游游客，注意海鲜类食品的卫生安全。各地旅游部门要充分重视旅游餐饮，联合卫生、检疫等部门，加强对旅游团队和接待单位食品卫生的监督检查。要加强对游客的教育，增强游客的食品卫生安全意识，防止食源性疾病和食物中毒事件的发生。要提高警惕，密切关注禽流感等疫病动态。经营出境旅游业务的旅行社要关注境外流行病情况，按需启动应急预案，及时妥善处理卫生突发事件。

三、加强旅游安全监督和检查

1、各地要突出“以人为本”的指导思想，以提升游客旅游安全意识为目标，采取主动措施做好旅游公共服务工作。将政府公共服务与旅游行业安全生产紧密结合。

篇（2）

一、泥石流的特点

泥石流是暴雨、洪水将含有沙石且松软的土质山体经饱和稀释后形成的洪流，它的面积、体积和流量都较大。典型的泥石流由悬浮着粗大固体碎屑物并富含粉砂及粘土的粘稠泥浆组成。在适当的地形条件下，大量的水体浸透山坡或沟床中的固体堆积物质，使其稳定性降低，饱含水分的固体堆积物质在自身重力作用下发生运动，就形成了泥石流。泥石流的形成必须同时具备3个条件：其一，流域内有丰富的、松散的固体物质；其二，流域内谷坡陡、沟床比降大；其三，沟谷的中、上游区有暴雨洪水或冰雪融水和湖泊、水库决溃等提供充分的水源。泥石流是一种灾害性的地质现象，泥石流爆发突然、来势凶猛，可携带巨大的石块，对公路等的破坏是很严重的。

二、对我段管养路段加强公路养护的重要性

在笔者所工作的甘肃省陇南市宕昌县位于甘肃南部，陇南市西北部，东接礼县，南连武都，西邻舟曲，北靠岷县，地处西秦岭、青藏高原、黄土高原交汇的复杂构造带，境内最高海拔4154米，最低海拔1138米，地质情况复杂，水毁泥石流等自然灾害频发。宕昌公路管理段养护的G212线k320～k384路段又处在亚洲第一大滑坡和泥石流多发地带，每年4月到10月是水毁泥石流高发期，我段在这一时间段既要做好公路养护工作，又要做好水毁、泥石流阻断交通抢险工作。2010年8月8日凌晨舟曲发生特大泥石流灾害时，宕昌公路管理段管养路段也遭受严重水毁，泥石流堆积达3万余方，交通多处中断，抢修工作的及时开展和事后公路的养护工作至关重要。

三、公路的日常养护

公路养护应该贯彻“预防为主，防治结合”的方针，以预防性养护为主，使公路和沿线的附属设施的技术状况良好。应当定期对其进行检查，及时发现问题、分析问题、解决问题并总结问题产生的原因。特别是对于泥石流易发地段，应该有更高标准的养护措施。

1、制定科学的养护方案

制定科学有效的养护方案，对于破坏的路段应该及时进行修复，维持路面的平整和畅通。牢固树立“建设是发展，养管也是发展”的指导思想，充分认识养护工作的重要性，切实做到建养并重，保证公路养护工作的持续健康发展。养护单位需要引起高度的重视，设立专业的养护机构和部门，务必使得部门机构“设有所用，用有所得”，明确各个部门的职能并且赋予一定的管理权力。另外，公路段要时常进行经验总结，找出一套适合自己养护的合理、有效的施工理论和经验。特别是在泥石流多发地段的公路，更应该总结以前的工作经验，制定一套适合自身公路养护的方案。

2、强化队伍素质

公路的养护也需要有一批高素质，高水平专业技能和管理知识的人才，对于泥石流等多发地区的路段，公路的养护工作更加需要专业人员，专业人员应该能了解公路管养段内的地质情况，对泥石流的特点、特征有所了解，熟悉遇到泥石流后应该采取什么样的应急措施，现场次生灾害的分析等。管理人员应该能在泥石流和滑坡发生后，统一进行人员的调动、现场的指挥等工作，形成一支有文化，有专长的专业人员和管理队伍。在日常工作中，要积极加强对所有员工的培训，让员工能掌握新的技术，新的救援方法，能采用新的设备，通过培训，让专业化的人才能站出来，能提高养护单位的综合能力。

3、提高机械化程度

公路的养护，也需要一批先进的设备，对于落后的设备应该淘汰出市场，积极采用先进的机械设备，对于资金缺乏的单位，应该采取办法和措施，获得更多的资金支持，从而购买新的机械设备。特别是在泥石流和滑坡易发生的地段，对于一些主要的关键通要道的公路养护，更应该配备先进的设备，提高机械化的程度，遇到泥石流和滑坡等地质灾害，能更快的修复公路，争取救援的时间。泥石流过后的公路养护也需要有先进的机械设备，能加快公路早日恢复正常的运行。

四、泥石流发生后公路的抢修和养护工作

2010年8月8日凌晨舟曲发生特大泥石流灾害时，宕昌公路管理段管养路段也遭受严重水毁，泥石流堆积达3万余方，交通多处中断。国道212线是兰州通往舟曲的重要通道，接到信息后我段立即启动了水毁应急预案，调集8台大型机械和68名职工紧急赶往水毁路段进行抢修。经过连夜奋战，于当日上午10时全面抢通了道路。打通国道212线后，我们在第一时间打通了外界通往舟曲县城的道路，为救援赢得了宝贵的时间，保证了武警官兵和救灾物资的顺利通行。通过这次事件后，我总结出了以下几点。

1、在泥石流等灾害发生后，应该及时对灾情的发展做出预测，不能盲目的进行抢险工作，要立即指定切实可行的救援和公路抢修方案，避免次生灾害造成更大人员伤亡，多预备几套应急方案，现场遇到特殊情况立即改用其他的救援和抢修方案。

2、方案制定后，采用进行的抢修设备和机械赶往救援现场，工作人员应该有足够的食品保证，做好防护措施，保证自身生命的安全，统一服从领导的安排，在夜间救援的过程中，光源应该充足，确保救援工作能顺利的进行。

3、现场救援和抢修的时间很宝贵，因为泥石流冲毁公路后，直接影响到交通运输，救灾物资等到达指定的地方，在舟曲特大泥石流灾害中，国道212线关系着舟曲县与外界的联系，此段公路的打通，为救灾所赢的时间就是赢得了更多的生命。

4、泥石流过后，经分析次生灾害不会发生，及时做好公路的养护工作，采取合理的排导技术进行公路泥石流的防止措施。

五、小结

泥石流属于典型的公路水毁类型及水毁过程，灾害性主要体现在泥石流毁损公路路基、路面及相关建筑物，在泥石流易发公路段，更应该采取科学的公路养护手段，遇到泥石流后能迅速采取科学的手段进行抢修，进行公路的养护。同时应该加强对泥石流事故处理的工作总结，加强对公路特大型泥石流的研究和防治，建构相应的系统理论。

参考文献

[1]陈光林. 山区公路路线设计应注意的几个问题[J].公路交通技术,2004,(03) .

[2]陈永才,陈廷方,易发成. 映(秀)-日(隆)旅游公路沿线泥石流灾害及防治对策[J]. 岩土工程界,2008,(12) .

篇（3）

旅游城市相关理论

1、旅游城市的概念旅游城市，是指具备独特的自然风光或者人文资源等独特资源，能够吸引旅游者前往，具备一定旅游接待能力，以景区景点为核心、以旅游产业为主体、旅游业产值超过城市GDP的7%的具有旅游功能，旅游业在城市经济中占有一定比例的城市。

2、旅游城市的特征（1）旅游城市应该有自己的特色，具有明显的旅游特色，吸引观光者的眼球，否则，也就不会成为旅游城市。（2）旅游城市的旅游业，在旅游城市国民经济发展扮演着重要的角色，可以带动城市其他产业的发展。（3）旅游城市将城市的旅游业与城市正规化融为一体，城市的发展将会带动城市旅游业的发展，旅游业的不断发展又将推动城市的整体进步。（4）旅游城市不仅要成为国内的旅游城市，终极目标是成为世界著名的旅游城市，这也就要求城市不仅仅只接待国内的旅游观光者，同时还要满足国外旅游者的要求，具有良好的文明环境，较高的市民素质、良好的城市环境是必不可少的软环境因素。（5）旅游城市未来的发展道路以旅游业为主，其他产业起到配合、辅助作用，所有的城市规划以及建筑都紧紧围绕旅游项目的建设与开发为主。（6）旅游城市本身应具有环境优美、干净、使人留恋的基础，加之城市的整体旅游业规划和设计者的智慧作品，凸显旅游城市的本质特征。

旅游城市园林景观建设

随着旅游城市的不断发展，城市经济与其他方面也会得到不程度的促进、推动，形成一个持久的良性循环体系，国内外游人将源源不断的到此城市观光、居住，这就大大的增加了旅游城市的城市园林景观建设压力，不仅要满足国外的旅游观光者，同时也需要满足本地居民对生产生活环境的更高要求，居住区、购物区、林化小区、园林化街道、城市公园等园林基础设施建筑等不仅在其功能上可以满足人们的需要，同时在文化与感情方面也要有所照顾。

首先，旅游城市根据自己的地域、历史、文化等因素为背景，突出本城市与其他城市之间的区别，创立自己的旅游独特性，合理规划设计园林景观。

其次，旅游城市是具有旅游特色的城市，基本功能还是满足人们的日常生产生活需要，其园林景观设计的终极目的仍然要以满足人们存在与发展的需求，所以在城市设计时一定要以人为本、以人为先，体现出对人的关怀，为不同的人群创造出不同的园林景观环境，比如运动场地、私密小花园、儿童游乐场、无障碍通道等，都是为婴幼儿、青少年、成年人、老年人、残疾人特定人群设计的活动空间。

再次，旅游城市不仅要重视其旅游业的发展，经济效益的提高，同时还要兼顾城市环境的保护，不能只为了某种短浅的目的而破坏城市的环境，旅游城市所有的园林建筑应尽力以生态、环保为出发点，室内外空间彰显生态建筑的痕迹，这样旅游城市不仅仅是单纯意义的旅游城市，更是适合人们居住、游玩的居住地。再其次，旅游城市应注意植被的保护，优美的绿化环境不仅仅能使城市环境更加的优美，空气更加的清新，使人们心情愉悦，而且还可以调节气候、改善旅游城市的生态循环体系，使旅游城市成为绿色的城市，自然的旅游城市，城市中的每个角落都有绿色，都是值得人驻足观赏的景观。

篇（4）

今年2-6月，重庆市对全市创意产业单位进行了一次调查摸底工作，采用全面调查与抽样调查相结合的统计调查方法，其中创意产业的基本情况采用全面调查，经济活动情况采用分层（分类）随机抽样调查，调查范围涵盖了创意产业企业、行政事业单位和个体经营户。

调查工作分六个阶段：

（一）准备阶段

主要由统计局和经委负责，包括落实组织机构、人员和办公条件；完成调查摸底工作，弄清辖区内创意产业的单位基本情况，编制调查单位名录库；完成统计调查数据处理软件程序的编制和扩充工作。

（二）调查培训阶段

由建委、工商局、统计局、商委、信息产业局、规划局旅游局、文化广电局、文联、新闻出版局、知识产权局、高新区产业局等部门和行业协会分批对口培训各调查单位，布置报表任务，确保调查工作质量。

（三）调查表填报、审核、上报阶段

由上述各有关部门、行业协会按照调查表质量控制要求，负责收集报表，严把数据质量关，确保报表按时上报。统计局对调查表进行数据审核和查询。

（四）数据处理阶段

主要由统计局负责，包括录入调查表，审核、推算、汇总及各种分组数据处理等工作。

（五）数据评估和统计报告撰写阶段

由统计局对全市创意产业调查数据进行质量评估和撰写统计报告。

（六）总结阶段

经委和统计局在调查工作基本结束后对整个调查工作包括组织工作、报表收集、数据处理、数据质量、资料分析应用等各个环节进行全面总结，组织召开全市创意产业统计调查工作经验总结会议。

二、重庆市开展创意产业统计调查的经验借鉴

（一）市委市政府重视发展创意产业

重庆市为推动创意产业健康快速发展，市委常委会议通通过了《重庆市人民政府关于加快创意产业发展的意见》，明确了重庆市创意产业的发展目标、产业布局、发展重点，提出了加强组织领导、加强宣传引导、加快创意产业基地（园区）建设、加大创意产业人才培养和引进力度、加强创意产业知识产权保护、加强产业指导和行业管理主要保障措施。政府还制定了一系列配套措施在资金、用地、研发投入等方面扶持创意产业企业的发展。搞创意产业调查就是要准确了解和掌握重庆创意产业的规模、结构，测算其增加值及对全市GDP的贡献，为党政部门制定发展创意产业政策提供科学的参考依据。

（二）成立专门机构统筹创意产业发展

成立了以常务副市长为组长的创意产业发展领导小组，成员包括经委、宣传部、文改办、教委、科委、财政局、建委、规划局、信息产业局、商委、外经贸委、文化广电局、国税局、地税局、统计局、工商局、新闻出版局、旅游局、知识产权局等单位的主要负责人以及各区的区长。领导小组下设办公室，具体负责推进全市创意产业发展的日常工作，办公室设在经委。办公室主要负责起草产业规划、确定产业框架及产业目录、制定产业政策和产业指南，引导规范全市创意产业健康发展。像这次创意产业的调查就是由创意产业领导小组办公室组织实施的，各成员单位负责培训、布置对口行业的调查对象，部门之间协调度高，有力保证了调查工作的顺利推进。

（三）统计调查对象全面

重庆市对创意产业每个行业中的企业、行政事业单位、个体经营户都开展统计调查，从行业、规模、经济类型等各方面反映创意产业发展现状，为领导决策提供更全面、准确的参考依据。

三、对我区开展创意产业统计工作的启发

（一）进一步明确我区创意产业具体内涵

明确我区创意产业的具体涵盖的行业范围，是制定产业政策的基础，我们必须尽快建立由多部门组成的专门机构，借鉴国内外先进经验，结合我区实际，进一步确定我区创意产业的具体行业范围，为今后更好进行产业分析、制定产业政策打下坚实的基础。

（二）加强各职能部门的沟通和联动

重庆市的创意产业调查在较短时间内完成，很大程度上归功于各职能部门的分工合作。创意产业是一个横跨三次产业，涵盖了设计研究、生产制造和传播销售等各个环节多个行业的一个综合的产业概念，由专业部门对口培训调查对象，既掌握情况，又可以较好消除企业顾虑，大大提高调查工作的效率和成效。部门之间加强沟通和合作，互通信息，互相取长补短，才能更好为领导提供决策依据。

（三）尽快建立创意产业统计制度

篇（5）

一、金泰绿洲大酒店概况

金泰绿洲大酒店是是中央政府机关和北京市政府机关定点采购单位。作为一家涉外三星级酒店，酒店不仅拥有完善的基础设施，更具有优越的地理位置。酒店的总体建筑面积约25000平方米，分为A、B两座，A座地上20层、地下2层，B座地上6层。酒店共有客房232套。经过几年的市场摸索与经验总结，金泰绿洲大酒店将自身定位为中档商务酒店，着眼于中档市场设计产品，突出高性价比的特点，努力为中档商务客人提供经济、实惠的服务。目前，酒店95%的业务来源于协议客户，如携程网、艺龙网等与酒店销售部签定合同的协议客户或旅行社，这是目前酒店客源的主体，散客大概只占酒店客源的5%。

二、金泰绿洲大酒店薪酬管理现状

（一）酒店总体薪酬方案

金泰绿洲大酒店目前实行岗位工资制，它主要包括基本工资、辅助工资和效益奖励以及福利四个部分。各岗的薪酬指导线标准由岗位工资及效益奖励组成。

1.岗位工资是指年度薪酬的基本收入，主要根据职务所承担的责任、行业标准，参照金泰集团相关规定及行业收入指导线，综合确定。岗位工资体现收入保障，不与业绩考核结果挂钩，按月发放。

2.效益奖励体现在激励约束机制，结合当期经营情况确定，其中：前厅接待、保安员、销售员、客房清扫员等岗位与个人绩效挂钩，餐饮、会议、工程等岗位与部门绩效挂钩，财务、人力资源、综合办等岗位与酒店整体绩效挂钩。

3.薪酬标准以外设置特别工作奖励，特别工作奖励是指员工在企业发展、管理创新、重大项目、资源节约、扭亏增效、专项工作等方面取得突出成绩，做出突出贡献的，由酒店给予的特别工作专项奖励。

4.辅收入是指年资津贴、各项补贴等收入，年资津贴是按参加工作年限累计发放，每一年限每月给予20元年资津贴，自每年1月份统一调整。

5.加班工资管理，严格控制加班，确需临时加班的员工加班前要报主管经理批准，报酒店人力资源部备案。对于加班人员，所在部门在不影响正常工作的情况下首先要安排倒休，确实安排不了倒休，需领取加班工资的，要认真填写加班工资审批表，严格按小时计算，经部门经理批准后报人力资源部。日加班工资基数参照不低于北京市最低工资标准计发。主管以上管理人员原则上不享受加班工资。

6.福利，酒店内所有员工均享有社会保险，即养老保险、医疗保险、养老保险、工伤保险以及生育保险。缴纳保险的基数为员工本人上年工资。部分员工享有住房公积金、企业年金。

（二）现行薪酬方案存在的问题

1.薪酬策略未能与酒店战略目标相匹配。金泰绿洲大酒店提出“赢在服务”的理念，但是酒店整体薪酬水平在市场上属于中等略偏下的水平，不利于吸引各层次的人才。由于高素质管理人才的缺乏，加之薪酬管理缺乏战略意识，在短期利益的驱动下，酒店各层级员工都用近视的眼光来看问题，未能体现以高品质服务作为酒店核心竞争力的定位特点，工作分析、岗位价值评价等工作流程不到位，薪酬整体水平偏低，薪酬定位不准。

2.薪酬沟通不畅，调薪政策不规范。长期以来，金泰绿洲大酒店员工薪酬水平都偏低，酒店员工普遍不满意。但由于酒店对薪酬问题较敏感，薪酬管理沟通不畅，所以即便是员工有所不满，也不能完整无误的表达，更不会在酒店店务会议上让员工公开讨论薪酬问题，表达自己的意见。这样的氛围下，员工不能把全部精力投入到工作中去，一旦找到薪酬水平更高的工作就选择离职，如果没有找到薪酬更高的工作，出于无奈则继续工作。加之酒店没有统一的调薪政策，员工对工资增长的可能性完全是迷茫的，往往在发生岗位变动或提出辞职后被加薪挽留，酒店薪酬激励作用完全处于被动发挥状态。

3.薪酬的变动不科学。薪酬变动应该根据员工个人能力的高低和对酒店贡献的大小。年轻员工的优势在于自身知识结构合理，丰富的工作经验则是老员工为酒店做出贡献的致胜法宝。同一职级内岗位之间的薪酬趋势应该是一条平缓上升的曲线，随着职位有晋升，进入酒店中层后，薪酬曲线应该呈加速上升趋势，拉大与相邻岗位差距，体现中高层管理人员的价值，也是酒店对其工作能力和贡献的一种肯定，这与薪酬设计原理的要求是相符的。但在现实的酒店行业中，员工的晋升空间并不大，当员工技能得到提升，但尚未达到更高职位所要求的水平时，员工的薪酬也不会有大的改善。但因为金泰绿洲大酒店现在还没有全面实行宽带薪酬政策，不能有效调整员工薪酬上升空间，所以优秀员工的流失就是在所难免的。

三、薪酬体系改进思路

金泰绿洲大酒店开业以来，历经多年的发展，取得了一定的成效。酒店的整体经营状况逐年攀升，年营业收入从开业之初的900万元增长至目前的1900万元，正处于企业快速发展阶段，具备了一定的财力。然而，市场竞争日益加剧，为了巩固几年来的经营成果，在激烈的竞争中站稳脚跟，金泰绿洲大酒店必须着力打造自身核心竞争力，为此酒店提出了“做北京南站区域最佳中档商务酒店”的理念。作为服务型企业，其核心竞争力不在于资产、设施，而一定是内化到每一名员工的综合品质的体现。因此，金泰绿洲大酒店必须通过改进薪酬方案，达到激励每一名员工“用心”服务客人的作用。

因此，金泰绿洲大酒店薪酬体系再设计的基本思路如下。

第一，强化薪酬的激励作用，吸引劳动力市场上的优秀人才、留住企业骨干员工。

第二，结合各岗位特点，设计有针对性的薪酬。

第三，在薪酬体系的设计中，薪酬付薪因素要兼顾个人能力、工作绩效和岗位因素的协调统一，选择基于“3P”的混合薪酬体系。

第四，在部分岗位，或者部分岗位的薪酬局部构成中引入宽带薪酬，解决原来薪酬体系下由于职位数量不足而导致的薪酬晋升障碍，进而影响员工积极性的问题。

第五，做好绩效管理，避免宽带薪酬下的“大锅饭”，杜绝人工成本的浪费。

第六，完善福利设置，使福利丰富化、人性化。

通过对原有薪酬制度的改进，最终达到深度挖掘员工潜力的效果。

基金项目：

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深入开展2020年岁末年初安全生产“排险除患”专项执法行动，推动各部门各企业进一步健全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，建立落实风险“常态研判、动态管控”制度，实现风险全感知、隐患全排查、责任全落实，切实把风险化解在隐患形成之前，把隐患消除在成灾之前，坚决遏制重特大事故、控制较大事故、减少一般事故，为岁末年初安全生产“排险除患”专项执法行动开好局、起好步，为推动全县发展营造更加良好的安全生产环境。

二、工作重点

全县危险化学品、道路交通、工贸行业等重点行业领域要全面进行安全隐患排查整治，县级相关部门要制定岁末年初安全生产“排险除患”专项执法行动方案，明确执法检查的重点和方向，扎实开展岁末年初的安全生产专项执法行动。

（一）危险化学品经营企业执法检点

重点对危险化学品生产经营企业安全生产主体责任落实、作业场所、储存设施和安全设施、设备等进行合法性检查，重点检查存在重大生产安全事故的企业。（责任单位：县经信局、县公安局、县应急管理局）

（二）工贸行业检点

重点对工贸行业有限空间作业4项检查;并对工贸行业危化品使用和存储的管理情况进行检查。(责任单位：县经信局、县发改局)

(三)道路交通行业检,

要盯紧看牢“两客一危”（从事旅游的包车、三类以上班线客车和运输危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品的道路专用车辆）、校车、渣土运输车、重型卡车等重点车辆,严厉查处“三超一疲劳”（超速、超员、超载和疲劳驾驶）、酒后驾驶、非法营运等违法行为。（责任单位：县交通运输局、县交警大队）

(四）建筑施工行业检点

要深入开展全州房屋建筑和人员聚集场所安全风险大排查,严查违规建设、违规家装、违规改造等突出问题;全面加强在建工程施工现场安全管理,重点整治高支模、脚手架、深基坑、起重吊装、拆除等环节安全隐患。（责任单位：住房和城乡建设局）

(五）市场监管部门检点

要突出抓好公共区域电梯、游乐设施、客运索道以及危险性较大的锅炉、压力容器、管道等安全风险隐患讲行集中执法检查整治。（责任单位：市场监督管理局）

（六）非煤矿山执法检点

重点检查地下矿山生产建设现场与安全设施设计、现状图等是否相符，尾矿库安坝体及安全管理监测监控系统等。(责任人：县自然资源局)

其他行业主管部门，也要根据行业特点,针对事故易发多发的现状,组织开展岁末年初的安全生产专项执法行动。

三、时间和步骤

行动时间从2020年12月21日起至2021年3月31日止,分三个阶段。县应急管理局在每个阶段至少对5家企业开展执法检查,每个行业不少干1家（本地区若上述五个行业企业检查任务数不够，可将本地区风险较大的行业纳入检查范围）。其余各行业主管部门各阶段内必须完成不少于4家的专项执法检查。

第一阶段:即日起至12月31日。

各部门要认真分析研判,将行业领域安全基础薄弱、风险较大、易发生事故的企业和近三年各行业领域多次发生事故、多次被行政处罚的企业纳入执法检查范围。针对企业受疫情影响,在年底普遍存在抢工期、赶进度,非法违规组织生产的情况,及时组织负有安全生产监管职责的部门协同联动开展岁末年初专项执法行动,从严依法查处。

第二阶段:2020年1月初至2月11日。

各部门要结合实际,对存在重大风险的重点企业,针对春节前大规模停产停业、道路交通流量明显增多、领导值班值守缺位、应急管理不到位等突出现象,进行专项执法检查。

第三阶段:2020年2月24日至3月底各行业主管部门要重点对企业的复工复产情况进行执法检查,要紧盯前期被责令停产停业、关闭取缔的高危行业企业,重点对重大隐患整改闭环情况进行再核查,凡是隐患重复存在、反复出现的,一律依法从严从重进行处罚,杜绝任何形式、任何理由“带病”生产经营。要定期对隐患突出的生产经营单位开展重点检查

指导,通过严格的定向执法帮扶,督促企业加大安全投入,认真落实安全生产主体责任,不断提升本质安全管理水平。

四、工作要求

(一）强化责任落实。各部门要深刻汲取全国全省以及我州相关事故教训,统筹力量,强化职能部门协作,进一步提高认识,强化责任落实。要结合行业实际情况,制定有针对性的专项行动方案,迅速组织开展专项执法检查,全力防范化解重大风险。县安办将专项执法行动开展情况纳入2021年度安全生产目标考核的重要内容。

(二）注重执法实效。各部门要结合相关重点行业的重大隐患判定标准和相关事故教训,采用“三带三查”“四不两直”的方式,有针对性地开展执法检查要强化执法闭环管理,对发现的问题和隐患要盯住不放、按期复查;对涉及多部门共同监管的要采取联合执法的方式,对不属于职责范围内的或涉及违法犯罪的要及时移送有关部门;对拒不执行监察指令、违法行为屡禁不止重复发生的，要依法实施停止供电、停止作业、停产停业整顿等强制措施；对严重违法行为和预期整改不合格的要依法严罚重处。

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Abstract The emergency medical treatment took the hospital quite special administrative offices, nurse quick-wittedly smoothly develop to the nurse work essentially. The article explained nurse quick-witted concept, the discussion influence nurses quick-wittedly fosters the factor, the different stage nurses the training plan as well as the effect appraisal which quick-wittedly fosters, expected offers a few ordinary introductory remarks so that others may offer their valuable ideas.

Key WordsEmergency；Nurses quick-wittedly；Fosters

护理机智是指护士在临床护理中善于处理突发事件的一种综合能力，是护士护理才能及个人综合素质的体现，是护士长期临床实践经验的不断积淀和升华，所以，其获得不是一朝一夕之功，主要靠临床工作中的教育培养和个人日积月累的实践经验总结。

护理机智直接影响护理质量高低，尤其是在急诊科，急诊科是急、危、重病人集聚场所，其大部分工作都是非程序性工作、突发性强，患者不但多且流动性高，除了病人及家属希望得到快捷、高效、优质治疗和护理外，还会遇到许多预想不到的突发事件，因此急诊护士除了具备一般护士应具有的实际操作能力等护理技能技巧外，还特别要求具备综合分析能力和较强应变能力，在面对突况时，需具有较强应变能力，通过细致观察、敏锐思维和正确判断，善于从现象中发现、分析、找出问题本质。护士的这种综合分析和应变能力是以丰富的专业知识及熟练的技能技巧为基础的，并善于在工作中不断学习和总结，才能逐渐培养和形成。因此，护理机智尤其是急诊科的护理机智养成对急诊护士减少纠纷、顺利开展工作尤为重要。上海浦东新区公利医院急诊针对护士机智的培养制定并实施了系列培训计划，取得了满意效果，简单介绍如下。

1影响护理机智养成的因素

总体来说，影响护理机智养成的因素很多，如护理的理论知识掌握程度、熟练的专业操作技能技巧以及良好的人际沟通能力等，除了这些以外，主体丰富的经验、阅历和宽广的视野以及个性特点，甚至本人的身体素质等都对护理机智养成与发挥有直接影响。当相同或类似刺激再次出现时，主体会有一定适应性和耐受性，急诊新手和老手在遇突发事件时紧张程度和处理方式大不一样就说明了经验对护理机智养成的意义；一个性格外向、乐观的人容易被别人理解和获得别人帮助，人际矛盾很容易获得解决；另外，疲劳、消耗、困倦、患病的肌体状态也会使主体处于非最佳心理准备状态，从而降低处理突发事件能力。下边简单说明影响不同年资护士护理机智形成的因素。

1.1从事临床护理工作二年以内的护士

1.1.1理论知识

刚刚步入工作岗位的护士存在知识掌握不够牢固，缺乏灵活运用知识的现象，不能很好地将理论知识与临床实践结合起来，知识欠缺不仅局限于专业知识，还表现在法律知识及相关边缘交叉学科知识欠缺，我们知道，理论知识素养是一个人素质和能力形成的基础和前提条件，理论知识欠缺不但制约护士综合素质和能力提高，也导致患者对护士的低信任，因此，持续加强理论知识学习是护理机智养成的基础条件。护士只有掌握宽泛的理论知识、熟悉各种疾病发生和发展规律，才能及时准确地观察病情变化，随时向医师提供可靠情况，防患于未然或使疾病控制在萌芽状态，也才能为不断提升处理突发事件能力打下坚实基础。

1.2.2专业技能技巧

能力形成不是凭空的，在掌握了知识后还必须通过练习和操作形成初步技能和熟练技巧，才能形成自动化的稳定的能力。众所周知，急诊科的许多先进医疗仪器，急诊病人有别于专科病人的发病急、病情复杂多变、时间性强、随机性大、可控性小等特点，这都要求急诊护士必须具有精湛娴熟的专业技术，这样才能底气十足、神情气闲、有条不紊地处置突发事件，而刚刚走上工作岗位的新护士，一般来说，她们科护理技术操作不熟练、护理基本技能差、技术水平也比较低，所以不断加强临床专业技能技巧练习和培训是必须的。

1.1.3沟通能力

良好有效的沟通是减少护患矛盾纠纷的一剂良药，尤其是在急诊工作中，语言和非语言沟通技巧对做好工作，减少投诉非常重要，很多情况下急诊出现的问题大多与主体的沟通技能技巧水平相关，尤其是刚步入临床护理工作的护士更是如此，因此要逐步构建以人为本核心理念，视患如亲，对服务对象耐心解释和沟通，把提高新入职护士的沟通能力作为该阶段护士培训不可缺少的内容。

1.1.4护理经验欠缺

与高年资护士相比，新护士看问题、思考问题和解决问题等往往是片面的，尤其是在面临突发事件时，护理工作经验不足表现的非常明显，往往会手足无措，不知该如何决策和应对，缺乏冷静分析和恰如其分处理。因此，介绍和学习间接经验、不断总结直接经验是至关重要的。

1.2 三至五年以内的护士

该阶段护士的一般特点是：有了一定的临床护理经验，能够将理论与实践相结合，但专科理论、技术操作及难度较大的护理操作不够娴熟，有待提高；主动服务意识及法律意识亦需强化，个别护士对患者服务态度生硬，与患者沟通不良，因此，该阶段护士应特别注重其专科技能及服务理念培养。

1.3六年以上的护士

该阶段护士具有较丰富的临床护理经验与扎实的护理技能技巧，在临床护理工作中能做到处理问题冷静沉着，抢救病人快而不乱，已经实现了新手到老手的转变，具备较高的护理机智，若科研能力与管理能力再上台阶的话会百尺竿头，更上层楼。

2针对各阶段护士特点，制定不同培训计划

2.1工作两年以内护士的培训

2.1.1理论培训

新护士到岗的第一个月，基本掌握基础护理学有关内容，熟悉抢救物品的位置、抢救物品及药物准备及使用，熟悉本护理单元工作环境及各类物品取放，为赢得患者对护士专业素养的高信任和护理机智养成创造基础条件。聘用期内除护理部、科内组织的业务学习及考核外，每月组织新护士进行理论考核，考核内容为三基内容及护理专业理论知识、专科理论知识以及专业知识以外的法律知识和相关的边缘交叉学科知识等内容。

2.1.2综合素质培训

新护士到岗的第一个月，实行一对一带教，带教老师由经过护理部带教资格考核、经验丰富、工作责任心强、经过科内培训的老师带教。第一个月内，基本掌握医院有关规章制度、法律法规、岗位职责、护士仪表、行为语言规范、职业道德规范等。聘用一到两年内，学习并掌握实用期的内容，重点是学习并基本掌握沟通的技能技巧与方法。宏观层面树立重视沟通观念和意识，注重仪表、审美等综合能力培养，开展护理心理学、护理美学、社会学等多学科知识学习，满足多元化知识结构需要，组织礼仪、美容知识讲坐，开展旅游、美在我心中等多项活动。

2.1.3操作培训

试用期掌握基本护理操作技能，聘用期加强护士业务技能训练，定期组织操作、理论考核，制定每月明确的考核目标，强化训练，利用每周一和周五晨交班时进行科内理论知识随机提问，每月进行两项操作考核，如：呼吸机、除颤仪的使用等，对重病人和疑难病例进行护理会诊等形式，使该阶段护士熟练掌握基础及专科护理操作，在理论与实践中得到持续提高。

2.2工作三到五年以内护士的培训

除参加护理部组织的理论与操作考试外，科内每月组织参加一项操作考试，每月进行一次理论知识考核，考核内容为专科知识及技能。使该阶段护士具有高尚职业道德、良好沟通能力、熟练基础护理操作技能及配合专科抢救的知识及技能技巧，并能指导临床实习生的实习工作。

2.3六年以上的护士培训

除参加护理部组织的理论与操作考试外，科内每两个月组织一项操作考试，每三个月组织一次理论考试，无故缺考或考试成绩不及格者均与奖金挂钩，使该阶段护士具有综合护理能力和熟练的专科护理操作技能（如心电监护、心肺复苏、呼吸机、除颤仪的应用等），具有较扎实的基础医学理论和专科护理知识，掌握专业的新知识和新技术，以及急救技能技巧，具有一定的带教临床实习生的工作能力。

3灵活机动的排班制度

急诊科统管着急诊预检台、抢救室、留观室、暂观室和补液室几个科室，护士较多，能力参差不齐，管理难度大，如何做到合理排班，优化组合，以最大限度调动大家工作积极性和互相取长补短，使每个护士都能够在自己最适合的岗位发挥最大作用，一直以来都是困绕护士管理工作的一大难题。我科对工作两年以内的护士，以急诊补液室岗位为主，未取得护士职业证书前，不得单独上中夜班，这使新护士的基本技能得到迅速提高；对工作三到五年的护士，以留观室和暂观室岗位为主，通过临床护理实践，使该阶段护士综合护理能力得到较快提高；工作六年以上的护士以抢救室、留观室和补液室主早班、带教老师岗位为主。同时每天排一个跳班，以备中夜班急救病人多，有突发事件如有成批伤时协助中夜班护士，该班由留观室和抢救室护士轮流执行，利于护士全面培养，为人员调配提供基础。

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一、异地就医的基本概念

异地就医是指参保人员在参保统筹地区（参保地）以外的其他统筹地区（就医地）定点医疗机构就医行为。

二、产生异地就医的原因

我国已进入老龄化社会。老人因投靠子女、旅游、探亲等原因扩大了流动的空间。特别是在新疆地区，解放初期全国各地青年支援新疆建设，到现在他们都步入老年，其中一部分人员退休后回到原籍定居，也增加了异地就医的病员数量。其二，我国城镇化进程不断加快，流动人口加大，异地工作人员增多，也是产生异地就医的重要原因之一。其三，卫生资源配置不平衡，也会产生异地转诊就医的问题。

三、报销必备条件

下列参保人员发生需要由基本医疗保险统筹基金等支付费用的异地就医，应当向参保地社会保险经办机构申请办理异地就医手续。一是长期异地参保人员，包括异地安置退休人员、长期异地生活、工作、学习的参保人员；二是需要异地转诊的参保人员；三是异地急诊抢救或急诊住院治疗的参保人员；四是其他符合参保地规定的异地就医参保人员。

四、选择定点医院

长期异地参保人员，需要按参保地规定办理长期异地就医登记，并在就医地选定选择5家不同等级的定点医疗机构就医。

五、报销申报材料

第一，住院需提供：《医疗费用申报单位确认表》、发票（有财政监制章）、费用明细汇总单（每页上加盖医院医保办或医务处公章）、出院证、医院级别证明、完整的住院病历复印件（包括病案首页、出院记录、入院记录、长期医嘱、临时医嘱、检查化验报告单）、医保号并填写参保人员申报零星医药费用登记单。

第二，门诊特殊慢性病需提供：《医疗费用申报单位确认表》、发票、处方（单病单处方，处方上每种药品标明单价，检查化验项目需附报告单）、医保号并填写参保人员申报零星医药费用登记单。

第三，异地安置人员除上述材料外还需提供《新疆维吾尔自治区区级单位基本医疗保险异地就医人员登记表》复印件。

第四，转诊转院人员除上述材料外还需提供自治区社会保险管理局医保中心转诊转院登记备案证。

六、医保审核

医保中心接收报销资料后，按照三个目录（药品目录、诊疗目录、医疗服务设施项目目录）由专人进行审核。审核过程十分复杂，要根据医院的等级计算出起付线、先行自付、统筹段自付、全额自付、大额段自付、床位费、统筹基金支付、大额补助支付、公务员补助支付、参保个人支付等费用。

七、财务结算

医保审核后内部移交到财务部门进行支付，并通过银行将报销基金（由医疗保险基金支付的部分）转入到参保人员单位账户内，基金到账后再由单位打入参保人员银行卡内，一个完整报销程序才算完成。

八、存在的问题和缺陷分析

1.异地就医只能回原参保地报销，医疗费用先由个人全额垫付，参保人员负担过重、报销所需要的资料繁琐、报销周期长、经济压力大

例如我单位有一名退休职工在南京市长期居住办理了异地安置，今年5月6日至11日因病在南京市住院治疗，住院费用10784元，全部先由本人垫付，垫付的住院费用就相当于他本人三个月的退休工资。6月7日将住院资料从南京市寄到单位，因缺少病历又通知本人到医院复印，6月底将病历复印件邮寄来单位，因医保中心每月23号以后不再收资料，只有等到7月初报到医保中心审核， 8月15日从医保中心结算回来，9月初报销基金8620元才从医保中心账户打入到单位账户，再由单位财务人员打入本人银行卡内，从住院垫付到药费报销整个周期大约4个月时间。另外还有在南京市属于三个目录内的，在参保地就不一定属于三个目录内，这次住院不在目录内的全自费费用就达到1310多元，再加之起付线、统筹段内自付等由个人承担的费用总计2164元，本单位还有公务员补助，如没有公务员补助，个人承担的更多，负担更重。

还有我单位在珠海市安置退休人员反映，我区实行的单病种单处方在珠海市看门诊慢性病太麻烦，他有三种慢性病，当地医院各病种都是分科的，他每次开药在一个医生那里开三种慢性病药，医生都会拒绝，他就每次挂三个号，一个普通号挂号费就是7元，三个号21元，无形中就加重了经济负担，每次报药费还要填写确认表，都要在当地医院的医保办公室盖章，对老年人来说，特别麻烦和辛苦。

本单位还有在天津、珠海、杭州、新疆伊犁等地异地居住的退休人员，占退休人数的10%左右，他们都有二三种以上的慢性病，平时门诊慢性病报销周期也都在2个月以上，对他们个人来讲异地看病难、看病贵、报销周期长、手续繁琐、个人垫付资金大、负担重等是个现实问题，他们都盼望着国家能早点实现全国医保一卡通。

2.对医疗保险制度严肃性的影响和制度监管漏洞

第一，全国各地基本医疗保险实行的是属地化管理，统筹层次低、就医政策不统一、报销比例不一样、三个目录也不同，所以审核难度大、速度慢，工作人员劳动强度大。第二，参保人员到异地就医，容易遭到异地医院过度医疗，无法进行监管。第三，参保人员在异地就医的情况无法进行有效身份核实，可能会出现冒名顶替、弄虚作假、骗保等现象发生，因此将造成医保基金的大量流失。

九、制度建设建议

第一，国家应当投资构建更大的医疗保险管理计算机网络平台，开发和安装为各统筹地区参保人员异地就医及结算医疗费用的应用软件。

第二，统一各统筹地区医疗机构的结算办法，尽快建立全国医疗统筹机制，实行全国参保人员就医“一卡通”。

第三，各地医保部门异地就医结算手续应该统一，医疗机构提供的医疗费用结算清单和发票格式也应该统一，以促进异地就医结算程序的标准化，使异地就医结算顺畅运转。

第四，各医疗服务机构和医疗保险之间的信息传递需要全国通行，以记录和处理参保人的基本信息、缴费记录、医疗情况以及费用等内容，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。

十、展望未来

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中图分类号：G718.5 文献标志码：A？摇 文章编号：1674-9324（2014）06-0258-02

2006年，教育部下发《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，要求加强实践教学，规范过程管理。2009年山东省教育厅下发《关于加强高等职业院校顶岗实习工作的意见》，要求规范高职院校顶岗实习工作，保障顶岗实习工作的顺利开展，规范管理，保证安全。这两份文件的出台，为高职院校的校外顶岗实习指明了方向，对进一步规范学生顶岗实习工作，加强学生顶岗实习管理，不断提高学生顶岗实习质量，保证人才培养目标的实现起到了重要作用。为贯彻落实“以就业为导向，以服务为宗旨，走产学结合道路”的办学方针，需加强烹饪专业顶岗实习管理。

一、顶岗实习前期管理

1.给每位家长邮寄一封信。信的主要内容有：①顶岗实习时间：每年的5月至9月。②学生在实习期间，必须遵守学校的规章制度和实习规定，遵守实习单位的工作纪律，不得私自离开实习地点，外出必须向实习单位领导请销假。严禁夜间单人外出、在外过夜及外出上网。③学生实习期间需服从学校和实习单位的双重管理，按时上下班，不得旷工和私自调换实习单位，如有特殊情况，需经实习指导教师报系里同意，否则按实习不合格处理。④学生实习期间如有违纪行为，按学校及实习单位有关规定办理，严重违纪者，视为实习不合格，缓发毕业证。⑤学生实习期间需认真填写校外实习手册，每半个月填写一份《实习报告》，实习结束后要求撰写出不少于2000字的实结，实习指导教师对实习报告进行评判，成绩计入档案。⑥请家长与学校密切配合，主动、经常地和实习指导教师联系，掌握学生动向，共同做好学生的思想教育工作。学生实习中出现问题，家长和学校及时沟通，共同解决，切实履行监护人的职责。

2.和企业签订实习协议。协议的内容包括：实习时间、实习人数、学校的职责、企业的职责、实习生的实习规定、劳动保护等内容。

3.制定烹饪专业顶岗实习计划。顶岗实习计划的主要内容包括：①顶岗实习定位和任务。顶岗实习是烹饪工艺与营养学生在专业学习过程中不可缺失的重要环节，其主要目的是通过学生在饭店、餐饮企业厨房各岗位进行跟班及顶岗实习，结合所学专业知识，熟练掌握岗位工作流程及烹饪技能，具备独立工作的能力，培养综合的从业素质，为更深层次的专业学习和毕业设计积累经验。②顶岗实习的职业能力培养目标：熟练掌握烹饪技能，能够胜任厨房各操作岗位工作；具备营养配餐的能力；掌握烹饪成本核算的方法和技巧；掌握烹饪原材料的采购、保管与使用流程监管方法；具有对厨房设备、工具进行使用和养护的能力；具有较强的服务意识和良好的职业行为习惯；具备良好的职业道德和敬业精神；善于不断学习和创新，能够根据市场需求进行菜点创新；具备良好的团队合作意识和工作沟通能力；具备良好的语言表达能力；具有良好的符合职业要求的仪表仪容仪态和礼仪修养；具备获取、分析、使用信息的能力；具备对知识的抽象、概括、判断、综合运用能力。③顶岗实习的要求：实习纪律。实习开始前，为了保证良好的实习效果，系、实习指导教师、学生本人要共同签署顶岗实习协议书。实习期间主动接受学校与实习单位的双向指导与管理，严格遵守学校的实习教学规定，遵守实习单位的规章制度，认真履行实习协议中约定的一切内容；实习指导教师责任。指导教师在实习开始前组织学生明确教学实习任务，强调实习纪律。指导教师在学生实习期间应随时关注学生的实习动态，经常与实习单位沟通交流，协助实习单位进行管理，及时解决实习中出现的问题；指导教师每月至少到企业一次，了解学生的实习情况，帮助学生解决实际问题，及时填写实习管理工作日志；学生实习过程中出现问题，指导教师须及时逐级报告并协助系领导解决问题；学生实习结束后，指导教师要根据学生实习表现客观地进行实习鉴定与评价，在实习结束两周内汇总整理过程性资料，交由教学办存档。实习生在岗期间基本要求：实习期间，按在校生标准严格要求自己，接受学校和实习单位的双重管理；遵守学校的规章制度和实习规定，遵守实习单位的工作纪律要求，尊师敬业，礼貌待人，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不私自离开实习单位；不在夜间单人外出、不在外过夜及外出上网。严格遵守单位的住宿管理规定，不允许学生私自在实习单位外租房居住；服从学校和实习单位的双重管理，不私自调换实习单位，如有特殊情况，需经过实习指导教师报系里同意，否则按实习不及格处理；认真学习专业知识，填写校外实习手册，每半个月填写一份《实习报告》，实习结束后撰写不少于2000字的实结。学生实习期间如有违纪行为，按学校及实习单位有关规定办理，严重违纪者，视为实习不合格，缓发毕业证。实习期间因违规、违纪、违法造成的经济损失由学生本人负责。④考核方式：采用过程性评价和结果性评价相结合的方式对学生的实习进行综合评价。评价的主体包括实习岗位指导教师、校内实习指导教师、学生个人以及岗位服务对象等。评价的主要依据是岗位工作质量意见反馈、实习报告、实结、实习鉴定等。按优秀、良好、及格、不及格四级评定。各等级成绩评定要素：实习纪律：按照签署的毕业实习协议书的规定时间完成实习任务，遵守学校的实习纪律和实习单位各项规章制度。实习态度：实习态度端正，尊敬指导教师，讲究礼仪礼貌。动手能力：能很快适应实习环境，达到岗位要求，熟练掌握服务技能。实习报告：填写认真，按时完成，真实反映实际情况。实结：结合自己实习经历和所学知识，认真总结经验教训。各等级成绩评定标准：包括优秀等级：单位实习指导教师与学校指导教师各项评价指标均为优秀等级。良好等级：单位实习指导教师与学校指导教师各项评价指标均为良好以上等级。及格等级：单位实习指导教师与学校指导教师各项评价指标均为及格以上等级。不及格等级：有以下三种情况之一者评为不及格等级：严重违反学校或实习单位规章制度；实习期不满三个月；单位实习指导教师与学校指导教师评价指标有两项为不及格等级。

4.召开顶岗实习动员大会。

5.完成指导教师的分配，顶岗实习前指导教师与学生召开见面会，强调顶岗实习的重要性，签订顶岗实习安全责任书。

二、实训中期

1.走访企业：①指导教师至少每月一次走访企业，了解学生顶岗情况、企业用人情况；②走访情况包括实习单位对学生的评价、学生顶岗实习工作情况、学生在岗期间生活及心理问题，指导教师走访时须与实习单位相关人员进行交流并反馈相关信息，发现问题及时处理。

2.电话联系：指导教师至少每半个月和同学联系，了解学生顶岗实习情况、生活安全等情况。

3.建立QQ群、邮箱等随时对学生指导和沟通。

4.经常和企业的实习指导老师沟通，及时掌握学生顶岗实习情况，发现问题及时解决。

三、实习后期

1.考核评定：根据等级成绩评定要素对学生进行评定。

2.上交实习报告：督促学生认真整理实习报告，按照学号由小到大装订存档。

3.总结表彰：对优秀实习生进行表彰。

四、经验总结

1.顶岗实习时间段的选取符合餐饮业的特点，利用5到9月份旅游高峰期顶岗实习，有利于学生系统学习。客源多、原料全，学生能见识到许多新式原料，同时能学到创新菜肴和创新理念。

2.有利于学生理论联系实际，并能积累一些社会工作经验。学生在真实的工作环境中能学到许多先进的经营管理理念，为将来的就业打下良好的基础。

3.加强与企业的联系，拓宽就业市场，有利于学生就业。

五、存在的主要问题

1.实训地点分散，管理难度较大。

2.学生在酒店实习，最大的问题是安全问题。例如，学生切配中手被划破；地面滑容易摔跤，水、电、汽等安全隐患。

六、今后需要完善的地方

1.实习中期，进一步加强学生的安全、纪律等方面管理；

2.加强校内和校外指导教师对学生的学业辅导；

3.继续加强与企业的沟通，切实做到校企合作，共同育人；

4.实习指导教师应利用暑假到学生顶岗实习企业和学生一起顶岗，以加强校外顶岗实习管理。

参考文献：

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【中图分类号】G　【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）09C-0174-02

随着中国一东盟自由贸易区建成，广西与东盟之间的贸易往来密切，广西北部湾经济区建设得到了快速的发展。按照广西北部湾经济区现在的发展速度，到2015年，广西北部湾经济区人才需求量将达100万人，特别是国际商务、物流、建筑等行业。当地企业用工需求量将大大增加，而商务经济类高职院校毕业生成为企业用人的首选对象。

但近几年的就业调查表明，大部分企业仍很难找到合适的人才。主要原因是学生在校学习的大多为理论知识，实践能力欠缺，毕业生在刚工作的两年难以适应工作需要。因此，建设商务经济类高职院校创业实习基地，提高学生的实践能力，搭建平台实现学生与企业岗位零距离接触，为地方经济发展提供大量的合格人才，是高职院校目前的紧迫任务。本文以广西国际商务职业技术学院创业示范基地为例，对此进行探讨。

一、建设示范基地

广西国际商务职业技术学院积极响应国家和自治区人民政府关于支持和鼓励大学生创业，以带动就业的号召，以培养外向型、技能型、应用型、创业型商务经理人才为己任，通过建设大学生创业基地，扶持大学生创业，孵化创业企业，培养未来的企业家，并在全区、全国乃至东盟各国起示范带头作用，倾力打造商务财经类高职院校大学生创业示范基地。

2011年，学院投资300多万元，在学院图书馆二楼建成占地1400平方米的大学生创业园，免费为大学生提供创业实践场所。2011年9月被自治区教育厅评为“广西高校创业示范基地”建设单位（广西高校首批两个基地之一），并与南宁市工商局紧密合作，孵化微型企业，打造广西高校大学生创业示范基地，取得了良好的成效。

二、主要措施和成效

（一）扶持大学生创办微型企业，为“八类人群”做示范

2011年6月，自治区人民政府出台了《广西关于大力发展微型企业的若干意见》的文件，自治区工商局也推出相应举措，积极推动大中专技校毕业生、城镇失业人员、返乡农民工、“农转非”人员、库区移民、被征地拆迁户、残疾人、城乡退役军人等八类人群创办微型企业，通过财政资金补助、税收扶持、融资担保扶持、行政规费减免等优惠政策，提高微型企业的成功率。学院立即与南宁市工商局联合，在校园内进行微型企业政策宣讲，微型企业深入人心，自2011年8月份开园到现在，已经扶持微型企业将近40家，平均每个星期扶持1家。创业园还作为2011年“全区扶持微型企业发展现场会”的会议现场，有自治区人民政府副主席高雄、全区各市分管微型企业的市领导、各市工商、财政、人社单位负责的同志、微型企业代表等一行170多人参观了创业园，并将学院扶持微型企业的做法带回本地，借鉴扶持“八类人群”，特别是对大中专毕业生的创业中。2011年9月，南宁市高新区微型企业发展办公室授予学院园区“微型企业创业创业园”、“微型企业创业示范园”荣誉称号。

（二）以创业园为平台，开展示范性创业教育

为培养大学生创新、创造和创业意识，提高学生职业能力，学院因地制宜地设置创业教育课程。秉承着一切创业必须从“商”字起步的理念，以创业园为实践基地，引导学生练摊、创办企业，把创业教育的课程列为学院所有学生的公共必修课，并纳入到大学生职业指导的一部分，安排在大二讲授，共12个课时，给予0.6学分，由全国的职业指导师和专业指导队伍进行授课指导，采取kab和siyb的专业培训办法。课程内容包括对企业及创业的认识、自我创业能力评估、创业项目的选择、创业计划的制订、微型企业政策、风险评估等。同时，邀请学院的创业明星为学生开展讲座，安排学生到创业园进行观摩实践，与创业企业和业主亲密接触，感受创业的氛围，并以他们为榜样，激发创业的热情。

（三）引进优秀企业入园做示范，校企合作培养人才

大学生创业园还引入部分优秀企业特别是学院毕业生创办的企业进入创业园，比如东盟外语培训学校、钦州市博艺贸易有限责任公司、广西衡高商贸有限公司等企业，他们的成功激励着在校的学生。企业为节约用人成本，储备人才，在园区内招聘在校学生为企业员工。学生直接参与企业的运作和管理，熟悉企业经营内容及模式，培养适合企业的员工。在校期间，企业和学生度过磨合期，学生毕业后可直接入企业工作。

（四）打造专业人才培养基地，为国内外兄弟院校做示范

园区引进的项目均与学院开设专业相关，项目涵盖国际贸易、电子商务、市场营销、会展策划、财会金融、旅游管理、外语培训等，竭力打造专业人才培养基地。学院每个系在创业园都有扶持项目，每个创业项目都有专业教师进行辅导，有些甚至是系全体人员入股支持，帮助企业做业务，直接参与企业运作。专业教师把学生带到这些企业中实习实践，学生不出校门，就可以工作，直接接触职场，提高了学生的专业能力。开园以来，创业园接待全国各高校、广西各兄弟院校、南宁市各企业、团体、协会以及东盟国家代表团大约60批次，涉及人员近1000人，园区向各来访单位和个人介绍创业园的做法、成效，分享经验和教训，探讨共建办法，达到了示范和交流的目的。

（五）宣扬创业企业行为，提高学生素质教育

在指导学生创业的过程中，教师强调学生依法经营、诚信做人，以感恩的心去回馈学院和社会，得到了学生的认同。在园区内，没有发现一例违法经营，获利的企业纷纷以自己的方式回馈学院和社会，有直接捐款、资助困难学生、免费培训、提供勤工俭学岗位、活动赞助等，而学院通过电视、报纸、网络、校园广播、校刊、课堂等宣传他们的行为，赞扬并感谢他们的义举。在规范创业学生行为的同时，更为其他学生树立了榜样，让学生学会感恩，踏踏实实做事，诚实守信。

三、存在问题

（一）学生创业成功率不高

作为创业者，需要面对项目选择、资金投入、营销办法、团队管理和风险评估等问题，还要学习各种政策、法律条款、金融知识和专业知识，对个人的能力和素质是一个很大的挑战，更何况是没有任何社会经验、人脉关系、资金积累和管理经验的在校大学生。在创业的过程中，往往存在很大的盲目性和潜在的风险，他们并不能预知。目前，在创业园内，能够成功创业的企业只有三分之一，大部分的企业都因为各种原因而失败，学生也容易因失败而放弃。

（二）创业园管理不足

由于大学生创业是一个新生事物，没有任何经验可循，大学生创业有自身的特点。因此，对于创业的指导和跟踪，创业园的管理只能一边运作一边摸索，尽管学院制定了一体化管理制度、成立了业主委员会，但是，实践时很难进行统一，仍然发现很多管理漏洞。创业企业千差万别，对指导教师的能力和素质也是一个较大的挑战，因而不可能随时注意和了解创业企业的经营状况和学生的思想动态，因此，创业园的管理上还需要进行积累和总结。

（三）创业教育的效果未能凸显

尽管创业教育融入到大学生职业指导课程，但由于历史、社会、家庭和个人的原因，大学生并不重视创业指导，创业教育未能提升到素质教育的高度。且学院创业教育的队伍基本上是就业工作的指导老师，真正从企业来，有丰富企业工作经验的比较少，一定程度影响了创业教育的效果。此外，由于场地有限，创业实践场所不能容纳所有的学生进行创业，只有少部分同学得以实践，这也影响了创业教育的开展。

四、成功经验总结

（一）领导重视是关键

广西国际商务职业技术学院能够成功建设创业示范基地，关键是学院领导的高度重视，能够一直秉承学院的办学宗旨，打造办学特色，以“商”字育人，商学结合、人才强商、以商会友、借商交流，形成了许多毕业生创业的优良传统。如今，学院还会继续沿着这个商学之路，培养更多有知识、高素质的儒商。

（二）学院扶持是后盾

学院为大学生提供免费的创业实践场所，为大学生创业提供了一个坚强的后盾，使学生创业更加大胆；在机构管理上，成立创业指导中心，有2名专职教师负责；每一个项目都有指导团队，在公司注册、政策解读和会计服务上实行一条龙服务；成立业主委员会，由教师和学生业主共同担任管理人员；每一个创业项目的甄选、开创、管理和孵化都进行指导。这些措施，为学生解决了创业初期的困难，扫除了创业的顾虑，使学生的创业热情能够最大限度地激发出来。

（三）外界支持是基础

篇（11）

借这样一个机会，我代表市局向多年来辛勤工作在档案系统的同志们表示感谢！对大家前来参加这次会议表示欢迎！下面，我讲三个问题：

一、近几年来我市档案统计和宣传工作的基本情况

关于档案统计工作。在省局的直接领导下，在在坐各位具体工作人员的积极努力下，这项工作我们一直是在全省处于领先位置，有很多的值得坚持和发扬的优良传统。值得肯定的经验有：一是列入国家档案统计的单位领导重视，积极支持，保证了这项工作健康、顺利、稳妥地开展；二是有一支钻研业务，独立负责，兢兢业业的档案统计工作的队伍。平时，同志们大都是人手一摊业务工作，综合统计工作只是其中之一。几年来，如果说工作上取得了一些成绩，较好地完成了全国档案事业统计工作的任务，这是与大家精心负责，积极工作分不开的；三是卓有成效地组织协调，上上下下形成了一个较好的工作氛围和工作环境。

关于档案宣传工作。多年来，在中央和省、市委宣传工作方针的指引下，在全市各级档案行政管理部门的直接领导下，全市广大档案宣传工作者本着“立足本职，面向基层，面向社会，服务大局”的工作方针，积极采取多种形式，深入扎实地开展多种宣传工作，为档案事业的发展创造了良好的氛围和环境，取得了很大成绩。主要有：

一是制作文化产品，面向社会宣传。我们以经济建设，改革开放为先导，主动选择市委市政府关注的城市建设、旅游经济、名人效应等热点问题为切入点，开发深层次档案文化产品。两级档案局（馆）独立加工或与有关部门联合制作了《江城曙光》、《高扬名人文化的旗帜》、《清水绿带魅力江城》、《丰满旅游》、《拉法山的传说》等画册、专题片、图书等200多项档案文化产品，并有143项在全市首届档案文化产品评选中获奖。丰满区制作的《丰满旅游》画册，作为政府招商团必备的资料，为招商引资起到了很好的宣传作用；昌邑区编辑的《农业实用技术手册》供不应求，深受农民欢迎；龙潭区加工的《满族正红旗常氏家谱祭祖仪式》让百姓形象地了解了区域内有关文化特色。加工制作档案文化产品，挖掘了馆藏档案信息资源，提高了档案馆的社会地位，拓展了档案服务功能，促进了社会进步与和谐。

二是创办档案信息网站群，提高了信息资源的公共服务能力。在没有大量资金投入，没有专业网络干部的情况下，我们自己动手，白手起家，在全省率先创建了上下互动，相互连接的档案信息网站群，实现了两级档案信息网站联网。为加快网络建设和现代化建设的步伐，我们还编制了我市第一部《吉林市档案信息化建设“十一五”发展规划》，同时制定了多个行政规章和业务规范性文件，组织了三次大范围的网站建设改版活动，坚持了每年组织进行优秀网站、优秀网管员评比活动。全市两级档案馆联网互动，传播档案信息13万条，全面、广泛、及时地宣传了我市的档案工作，收到了很好效果。昌邑区档案局（馆）在抓信息采集工作中，成立了全区的信息员队伍，建立了档案信息资料数据库，设置了触摸屏；桦甸市档案局以奖励的形式，鼓励大家撰稿、投稿。目前，我们初步铺设了全市档案信息化建设发展平台，形成了适合网络发展规律和档案信息传播特点的运行模式，资源共享收到良好效果。先后两次在全省介绍网站建设的经验，去年吉林市档案信息网还被市政府评为优秀信息网站。

三是创办教育基地，搞好阵地宣传。几年来，我们把举办展览作为扩大社会影响力的重点工作，从围绕中心工作，举办综合主题教育展览，举办巡回展览等三个方面入手开展教育活动。全市共举办了《激流勇进走向辉煌》、《沧海桑田看蛟河》、《金城巨变再创辉煌》等9个固定的综合展览；“纪念档案法颁布20周年”、“红叶谷风情旅游”等17项专题展览；“创业先锋”、“未成年人教育”等21次巡回展览；共接待参观者累计近40余万人次。这些展览活动主题鲜明，内容丰富，为配合党政中心工作、结合社会需求和主题教育活动，形成了广泛的社会影响，起到了很好的服务效果。

四是通过系统内宣传平台和社会新闻媒体，组织宣传。市局创办了《江城档案信息》，近年来刊发稿件356篇，在《中国档案》、《中国档案报》、《兰台内外》及其它新闻媒体组织发表宣传档案和档案工作的稿件76篇。

目前，全市各级档案部门，国省营企事业单位共有专兼职档案宣传人员一百多人，基本上形成了一支领导带头、专兼结合、干群结合的辐射各个层面的档案宣传工作队伍和组织体系，初步形成了充满活力和生机的档案宣传工作格局。

当然，在工作中我们还存在着很多不足。主要是档案宣传工作冷热不均，发展不平衡。表现在形式上，就是有的搞得轰轰烈烈，有的搞得冷冷清清；有的认真抓，有的应付局面，在领导层中存在可有可无的思想；表现在工作中，就是市县区局（馆）好一些，而基层，包括国省营企业事业单位的档案部门就差一些。许多单位一年到头，无声无息。干了些什么工作，取得了那些成就，谁都不知道。这些，是我们在今后必须注意解决也必须解决好的问题。

二、进一步提高对档案统计、宣传报道工作重要性的认识。

关于档案统计工作。统计工作，在档案事业中非常重要，是档案事业发展过程中的重要依据，是档案工作的重要工作环节。既是档案业务基础建设的进度表，又是对外提供档案利用工作的数据库，对领导决策和整个档案馆的发展建设都有重要作用。档案统计工作主要有两大部分：档案的基本登记和档案统计。具体地说，就是档案的收进、移出、整理、鉴定、保管利用及电子档案、档案机构、人员、设备、经费等情况的基本统计和其他专门统计。长期从事档案工作的同志都能体会到档案工作离不开统计，统计工作在整个档案工作中占有重要地位，起着举足轻重的作用。为做好全市档案统计工作，在这里提出以下两点要求：首先，要进一步提高对档案统计工作的认识。各单位要把统计工作纳入档案工作年度计划中去，有专人负责，建立登记、统计制度，统计工作要做到制度化，经常化。其次，要注意统计工作的准确性、及时性、连续性和科学性。统计工作的基本方针就是精确，实事求是，如实反映情况，不弄虚作假。对每个数字、栏目、表格，都要认真对待，不能糊弄，不草率应付。我相信只要大家都认真去做，这项工作一定能做好。

今天参加会议的单位均属国家和省的重点统计单位，到会的同志都是宣传报导和档案统计工作的第一责任人，我衷心地希望通过我们大家的共同努力，能够圆满地完成全市档案统计和宣传报导工作任务。

关于档案宣传工作。档案宣传工作，是指档案部门利用新闻、出版、展览等传播手段，围绕党委政府的中心，教育档案工作者，沟通档案工作信息，交流档案工作经验，宏扬档案文化，扩大社会档案意识，使社会各方面了解与支持档案事业的发展。档案宣传工作具有其它事务不可替代的作用。

世界各国在开放档案的情况下，都特别注重档案宣传出版工作，采取许多丰富多彩的形式和方法。主要有创办报刊，出版书籍和史料；举办展览；配合社会各种重要的节庆活动，举办记者招待会，新闻会，并通过新闻媒体宣传档案和档案工作；公布档案史料；在国际档案周期间，有几十个国家举办报告会，演讲会、讨论会，在报刊上发表文章，发行宣传品和纪念邮票等。美国等西方国家和档案馆专门设立宣传机构，负责组织档案史料编辑、发行刊物，组织宣传。法国国家档案馆还设有中学生教育处，按照中学历史课教学大纲，定期让中学生到馆内接受法国史教育。俄罗斯的《档案馆通则》专门有档案宣传、出版的内容。

我介绍这些情况，就是说明：档案宣传工作非常重要，在世界档案发展史上具有重要的位置，是绝不可忽视的一项重要工作。去年10月，国家档案局中央档案馆召开学习十七大报告精神座谈会。国家档案局局长、中央档案馆馆长杨冬权出席座谈会在讲话中强调抓好档案宣传工作，指出：要围绕报告提出的“推动社会主义文化大发展大繁荣”，充分运用图书、展览、电视、网络等各种手段，广泛开展档案宣传，为建设社会主义核心价值体系、培育文明风尚、建设中华民族共有精神家园服务。

我们档案工作者常以“埋头苦干”和“老黄牛”精神来勉励自已，将“默默无闻”当作档案队伍的优良传统和作风，甚至有的人还错误地认为搞档案宣传是自吹自擂，“发高烧”、“放大炮”，有自我标榜之嫌。在这种观念的束缚下，档案界失去了与开放的市场经济社会的大融合，延续了“档案神秘论”的封闭状态。结果是档案馆（室）和档案工作者“藏在深闺人未识”。不仅领导不重视、民众不理解，而且其它部门或单位也不支持、不配合。变成为了“单出头”。

这种情况说明，我们该找一找原因了。档案工作的重要性是客观存在的。人家不了解，我们负有宣传不够的责任啊。

大量的实践证明，我们档案部门和档案工作者只有自己宣传自己、自己“推销”自己。我们档案事业才能够蒸蒸日上，才能够朝气蓬勃，才能够得到社会的广泛支持、理解和帮助，我们才可能有一个良好的外部生存空间和发展环境。

三、如何结合自身工作实际，做好宣传报道工作

为了扩大档案工作和档案宣传的覆盖面，按照市局班子的意见，我们要在全市组建一支通讯员队伍。希望大家能够认真履行职责，在宣传本地区、本部门档案和档案工作中，发挥重要作用，成为我市档案宣传工作队伍中的一支骨干力量。

第一，要把握大局，吃透两头。这里说的大局，就是我们当前社会的发展方向、时代潮流和党的工作中心。当前，我们全国、全党都在认真贯彻落实党的十七大提出的科学发展的要求，以经济建设为中心，强调又好又快地发展国民经济和社会各项事业，这就是全国的大局。我们吉林市呢，*年市委、市政府根据我市欠发达城市的定位，提出了“苦战三年，总量翻番”的奋斗目标，去年下半年又提出了提前一年实现总量翻番的宏伟目标，以推动我市各项事业的全面发展。提高人民的生活水平，让社会共享改革开放的成果。去年经过全市人民的共同努力，实现了GDP总值1000亿元，全口径财政收入100个亿的奋斗目标。今年市委又确立了GDP总值1500个亿，全口径财政收入150个亿的奋斗目标。这样，全市的可支配财力就可以由去年的40多个亿，达到60多个亿。再经过三年的努力，再翻一番，那就是民国生产总值达3000个亿，全口径财政收入300个亿。这个宏伟目标的实现，绝不仅仅是经济部门的事，而是要全市人民都动起来，一齐努力，一齐奋斗，才能够实现。实现了这个目标，我们的城市才有可能跃上一个新层次，我们人民的生活水平，才能有一个新跨越。所以，这就是我们档案工作的着眼点和落脚点，更是我们档案宣传工作的主题。我们就是要努力地去宣传本战线那些为经济发展服务的热点工作，为城市发展服务的典型事迹，为民生发展服务的新闻人物。也就是说，我们绝不能凭个人兴趣爱好去写稿件，而是大局需要什么就写什么，这也叫档案宣传报道工作的党性原则。

吃透“两头”，一头就是中央、省市委关于档案工作的指导方针，一头是身边档案工作的具体情况。比较起来，吃透下头的实际情况，要比吃透上头的指导方针、政策更重要。因为上头的精神各级档案部门都要组织学习、贯彻、落实，有红头文件做为依据。而下面的实际情况就主要靠自己去了解，去调查，去积累了。没有专门系统的材料去供我们使用，而且还会有经常的变化。需要不断了解，不断调查，不断积累，才能跟上形势，适应档案宣传工作的需要。

第二，要有强烈的事业心和责任感。宣传报道工作是一项苦差事，需要一种对社会、对事业、对岗位工作的一种极端负责的精神。通讯报道员都是业余的，有时候，我们费了很大的气力，贪黑起早，挖空心思，可以说是搅尽脑汁，但是，有费力不讨好的时候，也有投稿了不登的时候。我从年轻时起就当过《吉林日报》、《江城日报》、省、市电台、《中国档案》杂志的通讯员，又做过《中国档案报》、《档案大观》的特约记者，其中的辛苦甘连，酸甜苦辣都品尝过，深有感触。但是，宣传报道工作又是任何一个系统、一个单位在工作过程中不可缺少的重要环节。同时，也不是谁都能干，谁都能干好的活儿。因此，我们不仅要感到这项工作的艰苦和劳累，同时也要懂得它推动档案工作不断发展的特殊作用，感到它带给我们的欢乐和光荣。

多年来，我体会深刻的就是：我们通讯员随时受到的考验就是事业心和责任感。勤懒是一种考验，顺利与困难也是一种考验，而且是最经常的考验。当通讯员的艰苦是众人皆知的，他要比专职新闻工作者更辛苦。需要自己从八小时之外挤时间，要主动自觉地学习，掌握新闻写作的规律，解决大量的实际问题，处处做有心的人。这就需要不断树立自己的责任感，没有责任感，是不可能有坚强的事业心的，是不可能成为一名有成就的通讯员的，就可能很快放弃写作，创作的热情就会自生自灭。有件事儿给我留下了很深的记忆。一次，我参加吉林日报优秀通讯员表彰大会，晚上同一个农民通讯员住一个房间，他和我唠了半宿。就是这个农民他一年发表了100多篇稿件，克服了许多难以想象的困难，在会上介绍经验时，许多人感动得掉下了眼泪。大家知道美国有一位既聋又瞎又哑的作家叫海伦，他传遍世界的大作，就叫做《假如给我三天光明》；大家也都知道军旅作者高玉宝，他写《高玉宝》小说时，是不识几个字的，很多都是画字，有时一天也写不了几十个字。他们的创作动力，就是源于责任感，也就是源于对生活的热爱。我们在坐的大部分是大学毕业，有很高的文化水平，我们要有一种放歌时代的冲动，要有一种记录美好的冲动，多写一些感动社会、感动档案系统的好稿件。待我们到了老年的时候，再回首往事的时候，我相信我们都会有一番满足和欢乐！