志愿服务事迹材料大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇志愿服务事迹材料范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

随着社会主义市场经济的不断发展，青年志愿者活动作为我校一项完整的长期的系统工程，需要建立和谐机制。为此，我们在认真开展志愿服务的过程中，积极探索青年志愿者活动的工作运行机制，针对志愿者为群众提供了互相帮助、互相关怀、互相关心的社交机会，加强人与人之间的交往与关怀，降低彼此间的疏远感，让志愿者在为社会无偿奉献的同时，学会相互关怀、相互信任，从而形成一股“我为人人、人人为我”团结、互助的精神，有助于进一步改善社会风气，净化社会育人环境，确保青年志愿者活动可持续发展。

社会的进步需要全社会的共同参与和努力，只有做到“同呼吸、共命运”，才能大力实施希望工程和爱心工程，积极救助贫困学生和帮扶弱势群体，号召全体志愿者为贫困学生和弱势群体献爱心。志愿者活动，是实现社会物质文明和精神文明双丰收的创造者和先躯者，社会主义祖国的现代化建设呼唤着大批有专业学识和专业能力的志愿者，又有高尚品德和有“为人民服务，造福社会”思想的未来谛造者，青年志愿者行动正是鼓励越来越多的人参与到志愿从事社会公益和社会保障事业行列中来，让其从中获得或加强已掌握的学识和能力，更重要的是使其在服务社会的同时，形成一种奉献精神，更加积极地投入现代化建设的大潮中去，从而对促进社会进步起到一定的积极作用。

（一）奉献爱心活动。大力实施了希望工程和爱心工程，积极救助贫困学生和帮扶弱势群体，号召全体志愿者为贫困学生和弱势群体献爱心。最为难忘的是2014年的8月，我校的八、3班学生__溺水身亡，在此校团委举办了“一方有难、八方支援”的爱心募捐活动，经过三天的时间，全校三级十七班学生爱心募捐款达13000多元，这次爱心捐款活动的开展，受到了社会各界的一致好评。

（二）创建文明志愿服务。积极组织开展以“送温暖、献爱心”等为主题的志愿活动，__老师所带领的志愿者在活动中大力开展宣传、教育活动，不定时的组织志愿者慰问孤寡老人，关心老人，帮助老人洗衣、做饭、剪指甲、打扫卫生等。除了在__主要街道开展清除白色垃圾、清理乱贴乱画等环境，整治日常性志愿服务活动，还在学校门口设置文明劝导宣传台，让全体师生积极参与环境卫生的维护和管理。

（三）围绕“敬老爱老”开展志愿服务。配合“敬老爱老”工作，开展奉献爱心活动。每逢节假日，__老师就带领志愿者队伍，不怕风吹日晒，坚持为__周边的老百姓宣传道德文明行为，在人流量大的__、__、__、__四个更会上宣导__乡十大孝星的感人事迹。

（四）开展主题鲜明的团员活动。在青年团员中组织了形式多样、扎实有效的活动，特别是元旦、五一、五四等重大节日之际，开展羽毛球、乒乓球等文体活动和文艺汇演。这些活动的开展和举办，说明了协会奉献爱心的重要性和必要性。它的成立，标志者志愿者有了一个家，一个能与社会各界沟通的桥梁。从此，__一中便快乐的走上了志愿者的路。

（五）“文明礼貌”月教育活动开展的扎实有效。我校把每年的3月份定为青年志愿者活动月，结合学校的中心工作，立足本校，面向社会，展示志愿者风采，集中开展志愿者服务活动。充分利用业余时间开展志愿服务活动，为附近的居民提供育儿知识、家庭教育咨询、早教指导等服务，得到了社会各界的一致好评。

篇（2）

西林一中志愿者服务队成立于2009年，教师志愿者72名，学生志愿者362名。他们倡导"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，以"传递爱心，服务社会，构建和谐"为宗旨；以"最平凡的事，最简单的爱，最真诚的心"为信念，开展关爱老弱，环境保护，助学成长，文艺服务等多种公益性社会活动，旨在为爱心人士和弱势群体搭建起互助平台。

几年来，得到上级部门和学校领导的关心和支持，并校党支部和团委的带领下，开展了一系列丰富多彩的社会实践活动。继承和弘扬雷锋精神，培养青年学生助人为乐、奉献爱心、崇尚先进、学习先进、争当先进的高尚品德。

一、以学雷锋活动为契机，开展系列活动

每学期召开"学雷锋"动员大会，全校师生积极响应号召，活动在全校范围内开展。在班内开设学习园地与宣传栏，对好人好事进行宣传与表扬。近年来，学校坚持开展"学雷锋"为主题的班会、升国旗仪式、国旗下的讲话，黑板报及手抄报评比。通过这些活动进行雷锋故事宣传，雷锋生平简介，雷锋日记摘抄，使广大师生耳濡目染，营造了良好的学习氛围，也使广大师生对雷锋精神内涵有了更深入的了解。立足岗位，做雷锋式教师，以优良作风和一流业绩提升雷锋精神。"干一行、爱一行、专一行",在平凡工作岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉的敬业精神。我校教职员工把雷锋精神活学活用，把雷锋的奉献、服务精神贯穿于教育教学的方方面面。

几年来，曾先后获得市、区"教育系统先进集体",伊春市学雷锋示范单位、伊春市优秀志愿服务站、市共青团市教委"青少年维权岗",伊春市最佳志愿者服务队，伊春市巾帼文明岗，伊春市培育和践行社会主义核心价值观示范点。

二、走进社区，开展环保宣传和卫生清理活动。

志愿者服务队加大了进社区开展志愿服务活动的力度，为社区进行义务劳动，力所能及地帮助弱势人群，帮助社区专题宣传布置外，以进行义务修理为特色的社区志愿服务扩大我校志愿者服务的影响，提高了我校的声誉。

青年志愿者们深入社区居委会宣传与居民息息相关的法律、法规，如交通法规、禁毒宣传等；打扫街道、清扫垃圾、修剪花草、搜集废旧电池、发放宣传单等。志愿者们还经常来到西林社区服务中心进行义务劳动，将社区中心的健身室、文艺室、乒乓球室、台球室、读书室等活动室的窗户、器具，地面收拾的干干净净。在每次劳动中，学生志愿者们都发扬不怕苦不怕累的精神，受到社区中心工作人员的热烈欢迎和一致好评。在重阳节志愿者们都自发的来到敬老院为老人们表演节目等。

学校先后组织志愿者、公园和广场等地进行环保宣传以及环境卫生清理活动，对提高学生和居民的环保意识和卫生习惯起到了很好的促进作用，为美化环境和创建卫生城市尽到了一份责任。

三、积极参与帮扶共建、履行社会责任，开展慰问和帮扶活动

几年来，我校青年志愿者以班级团支部为单位联系各社区，利用寒暑假到社区定点服务，并由一个班为一个困难家庭提供经常。松胜社区新松委低保户残疾xxx老人腿脚不方便，没有生活来源，西林一中志愿服务队为他送去了大米和豆油等生活用品并帮助老人做一些力所能及的劳动。带领部分师生志愿者上门为西林松胜社区空巢老人xxx送温暖，为患有重病的邵连华一家三口，送去米、油等慰问品。虽然对他们的帮助是微薄的，但是他们的举动让人们感受到了生活中无处不在的雷锋精神，更加体会到了党的温暖。在帮扶共建活动中，精心组织，安排得当，使师生在活动中受到了深刻的社会责任教育，进一步激发了广大师生的爱心，进一步增强了学校的凝聚力。

此外，部分志愿者还不定期到敬老院看望孤寡老人，陪老人家谈心，帮助收拾房间，清理环境卫生，使老人家们倍受感动。

篇（3）

xx供水有限公司xx供水志愿服务队成立于2013年1月,由公司副总经理、工会主席宁xx任队长,下设团员先锋队、抢修中心队、供水营销队、爱心帮扶队等四支小分队,现有队员168名.自成立以来,他们以安全优质供水为本职,以真诚服务社会为宗旨,在工作之余热心公益、志愿帮扶,积极主动参与社会志愿服务,把承担社会责任作为企业生存发展的神圣使命,让爱随汩汩xx流入千家万户,成为xx主城区里流动的温暖.

经过5年的建设和实践检验,他们已经长成为一支拥有较高素质的骨干力量、活动身影遍布xx千家万户各个角落的专业供水志愿服务队伍.志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征,参与志愿工作既是“助人”,亦是“自助”,既是“乐人”,同时也“乐己”.而作为新时代志愿者,他们深刻践行着这个信念,立足企业,面向社会,奉献着来自水务人的光和热.他们时刻本着“坚忍―务实”的奉献精神与服务理念,每月都会在社会上广泛开展扶贫、助残、济困、公益、环保、宣传、下社区便民维修等爱心志愿活动.

供节水宣传、义务维修. 自成立以来,xx志愿服务队本着为市民分忧、为用户解难的理念,每年都会定期不定期组织街头供节水、防冻知识等宣传、供水服务进社区等特色活动.他们在市中心或小区入口搭建宣传展台,发放宣传手册,解答用户疑问,耐心为前来咨询的市民讲解供用水、节水等知识及做好相关法律法规宣传；对于现场能够解决的问题,志愿者会跟随用户到家中开展义务检查维修；现场未能解决的,继续由公司安排职工前来维修,直至居民用水恢复正常.

公司每年还会通过“水厂开放日”“节水宣传周”等活动,邀请在校学生、社区居民、单位职工开展形式多样的近距离参观水厂、了解制水工艺流程等活动.当天更是有大量志愿者赶赴水厂,或导游、或讲解、或防护、或指引,热情为孩子们、家长们、市民们解答各类关于“水”的问题,满足他们对于“水”的好奇.

关爱儿童、抚慰孤寡.市特殊学校是公司较早的志愿活动联谊点之一,每年6.1儿童节,志愿服务队都积极开展“关爱儿童”志愿活动.为学校进行义务维修,给孩子们带来学习用品、玩具、日用品及节日的慰问.2016年公司还在市特殊学校建立了“道德实践和志愿服务”基地.同时,公司每年都要组织向边远山区孩子捐赠图书、订购爱心报刊和图书的活动,通过邮局定期给他们带来知识的源泉.

公司青年文明号、巾帼文明岗等志愿者每年都会奔赴石台的边远山区,给那里的留守儿童、孤寡老人和贫病妇女送去爱心捐款和慰问.

联系路段、共建社区.根据市文明办及住建委工委要求,公司志愿者一直活跃在全国文明创建城市的各条路段,“清白行动”、“爱绿护绿”、“净城慢跑”、“文明交通”“周末志愿活动”等活动开展得如火如荼.今年更是接受了定点路段定期值守的任务.xx志愿者们统一着装、不怕苦不怕累,不管寒热酷暑,都坚持在为池城的文明创建工作添加属于供水人的风采.

公司一直与东湖社区、古舜社区、平天湖社区是友好共建单位.每年春节公司会组织慰问社区贫困家庭、优抚对象,开展志愿者送春联进社区、免费维修进社区等活动,在水厂开放日,会优先考虑共建社区居民,邀请他们走进水厂近距离见证生产水的工艺流程.

极端天气,本色尽显.2016年1月,xx市遭遇了几十年未遇的超级寒潮.连续多日极寒天气、最低气温逼近零下15度（xx气温历史极值）的世纪寒潮,造成我市城区供水设施大面积受损,水管大面积爆裂,水表短时间集中爆表,众多居民家中无水.公司立即实施以xx志愿服务队为核心的“水宝宝”应急供水服务项目,组织青年团员、党员干部、业务骨干等立即行动,全力抢修、全心服务,供水系统始终处于安全运行的状态.针对一些小区供水设施受冻严重,队员们夜以继日全力以赴保供水畅通,经过10余天的奋战,公司累计维修137余处供水主干管网,维修1612处用户内管,更换普通水表5388只,更换智能水表1500只,接听11000个报修电话,出动抢修人员17274人次,出动抢修车辆8637次.队员们在大灾面前,挺身而出、不计报酬、全身心的投入抢险,没有一人退缩,没有一人讲条件,大家战严寒,斗冰雪,星夜抢修,得到了政府主管部门、股东方以及广大市民的高度肯定.

2017年1月21日开始,xx市迎来了低温暴雪天气,持续的低温暴雪导致地表立管、水箱及水表等结冰、破裂,严重影响供水安全.公司迅速启动供水防冰冻应急预案,抢险队伍24小时待命,随时应对管道冰破、爆裂等事件,为能做好水表设施快速抢修维修工作,水宝宝应急供水服务队还组成八个水表设施维修小组.

篇（4）

踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养是我最高的追求。对待客户我要求自己轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事低柜工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。

谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，但是我喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务。努力换来回报，由于客户的认可和服务效率的提高连续几个月我都被评为--服务明星，微笑大使。

篇（5）

随着经济体制改革的不断深入，社区的地位日益重要，社区建设被列入街道党工委和办事处的重要议事日程。社区建设离不开社区居民和广大社区志愿者的广泛参与，中心树立全局意识和创新意识，明确工作的重点和落脚点应该放在社区，通过广泛宣传发动，组织了一支高素质的志愿者队伍，为社区建设服务。

（一）立足街情创新模式

**街位于**市**老城区，老年人多，孤寡老人、特困残疾人士多。20**年，街总人口约6.5万,60岁以上老年人约1.1万人,占全街总人口16.8，今年街总人口6.2万多人，60岁以上老年人达1.7万人，老年人比例上升到27，是一个典型的人口老龄化社区。尤其是随着改革改革深化，许多离退休老人已由“单位人”转变为“社会人”，对社区照顾的需求越来越大。因此，街道党工委和办事处十分重视老龄工作，把它列为社区建设的一项重要内容，作为实践“三个代表”重要思想的重大举措来抓紧抓好，投入10万元，配备6名专职工作人员，与香港**辅导会合办**中心，引进香港的人才、治理、资金和社会工作专业的操守、理论、知识及技能，学习借鉴香港老人服务的丰富经验，创立*港两地合办社区福利事业新模式。通过多姿多彩、多元化的活动，鼓励长者积极参与群体生活及社区活动，互相帮助，使他们能在一个“关怀的社区”内安渡积极幸福的晚年，促进社会稳定。

（二）以人为本拓展服务

**中心在组织老人开展各种丰富多彩活动的同时，更注重引导老人从单纯享受社区福利服务向参与社区服务的转变，即引导老人从服务受益者过渡为服务者，鼓励老人善用余暇，发挥个人潜能，力所能及参与社会公益活动，既服务他人，也使自己晚年生活多姿多彩，为此中心成立了**市首支长者义工队。我们还根据实际，以人为本，将参与中心服务的志愿者分为长者义工组、青年义工组和香港青年义工组、妇女义工组四个小组，开展全方位的老年人服务。包括社交及康乐服务、家务助理服务、社区教育、长者支援服务，逐步把**中心建设成我街老年人的精神乐园，构建了一个互相关怀和布满爱心的社区，逐步实现了“老有所养，老有所医，老有所乐，老有所学，老有所为”，使社区老人活得出色。

在重点做好老年人服务的同时，我们根据群众需求，不断拓展服务，把社区服务、社区卫生、社区治安、社区环境、社区文化纳入服务范围，将服务对象延伸到残疾、特困、失业人士和全体社区居民，组织志愿者长期无偿提供精神、文化、体育、医疗、保健、康复等综合服务。据不完全统计，一年来为弱势群体提供多项服务和转介服务30，000多人次，为社区群众服务达50，000人次共30，000多小时，其中长者义工服务的总时间达11138小时，志愿者队伍成了我街社区建设和社区服务的一支重要力量。

二、长青携手服务社群

我街在1996年成立**市首个街道慈善会，并成为中华慈善总会唯一的街道一级团体会员，慈善事业的推行，使扶贫济困、互助友爱的传统美德成为感召和支配社区居民自愿参与社区公益事业的价值标准和道德准则，也为志愿者服务的开展提供道德基础。中心充分发挥慈善效应，在辖区内大力弘扬创新、实干、合作和奉献四种精神，尤其是奉献精神。在慈善的感召下，越来越多的党团员、大中小学生、幼儿园小朋友、消防战士、专业技术人员、私营业主、退休人员、社区居民加入志愿者行列，形成一支6000多人的志愿者队伍，常年开展有特色有创意有实效的志愿者服务活动。不论寒冬酷暑，不论刮风下雨，闪耀的团徽，飘扬的红领巾，活跃的银发，出现在大街小巷，出现在千家万户，出现在最需要他们的地方。他们服务社区，献身于社区，不图名利，全心全意为社区居民提供优质服务。

（一）打造品牌晚霞争辉

我街长者义工联队是**市首支长者义工队伍，凡热心社会公益服务的60岁以上长者均可申请加入，年龄最大94岁，发展至今有211名。中心根据长者的爱好和专长编成7个小组开展特色活动和爱好班组活动。“爱心大使组”服务社区内孤老和残疾人士；“亲善大使组”探访患病或家庭发生变故会员；“关怀义工组”策划、排练和表演文娱节目；“**探射灯”担当义务记者，采访中心各项活动、编印中心月刊《会员通讯》；“园丁组”担任各班组导师、编订课程和教材，教授各种知识和技能；“乐善组”协助策划和支援中心各项活动；“万能组”则负责会员健康检查、维修中心设施等事务。

长者义工以积极的行动，独特的服务，获得社会各界的赞赏，是志愿者队伍中一道亮丽的风景线，是社区群众信赖的一个品牌，在志愿者服务中凸显了鲜明的特色。

94岁的长者义工***坐着轮椅探访患病老人，92岁的***老人则经常为社区群众和老人们讲授“***趣谈”，长者***坚持几年上门照顾残疾且患有严重皮肤病的孤老***，退休医生***女士坚持每周3个上午到老人院义诊，还有多名长者义工主动协助居委会做好计划生育、社会治安等宣传工作。长者空余时间多，人生阅历丰富，是宝贵的人力资源。开展长者义工服务，不仅使被服务的长者成为服务的人力资源，改变社会人士认为老年人只是“包袱”的负面态度，而且使老年人熟悉到自己仍可以学习新鲜知识，发挥潜能，服务他人，奉献社会。从而提高自尊感，在人生的最后旅程中不再消极地等待生命终结，而是积极地度过有意义的晚年。

（二）情系孤老青年争先

青年义工组和妇女义工组的志愿者对辖内329名孤老和特困老人倾注了无限的感情，冬天送暖和，夏天送清凉，利用休息时间开展以慰问探访、精神慰藉、家务助理为主的“一对一”、“一对几”的结对子上门服务，风雨不改。**市护士学校的数百名学生坚持利用课余时间，上门为老人量血压、测脉搏、搞卫生，护理有病的孤老虽然学生毕业了一届一届，但服务从未间断。区中医院的团员利用休息时间为老人送医、送药，举办保健讲座。**酒家团员经常送点心、节日礼品给孤老。街机关团员响应慈善会的号召，带头为孤老和特困老人捐款，认养孤老，组织老人游览**市容，参观城市建设新成就，春节带老人逛花市。住在外区的热心人士***、***一年来坚持骑自行车到我街探访孤老。在前几年抗击“非典”期间，志愿者多次上门为孤老讲授预防非典知识、清洁消毒家居。志愿者还积极参与街道举办的“**长者**两岸游”、“夏日缤纷耆老乐”音乐欣赏会、“爱心耀千禧”认养孤老活动、慈善拍卖和慈善会周年志庆等大型活动，策划组织“*港长幼互关怀送暖行动”、“长者趣味运动会”、“漂亮人生”——晚妆拍摄展览，受到老人的欢迎。在举办“孤老生日会”时，有一位76岁的特困老人***感动得热泪盈眶，一遍遍地说着“今天是我第一次有这么多人为我过生日，真开心啊！”

此外青年志愿者还教老年人学习英语、电脑、手工等等，值得一提的是，香港青年义工组的义工利用节假日专程到**为长者提供服务，协助中心推行活动设计，如展览设计、网页设计。老年人纷纷感叹，“想不到现在的青年人这么能干、这么有爱心、这么细致！”

（三）恤孤助困爱心奉献

中心同时关注社区中的孤儿和特困家庭的子女和边缘青少年，发动志愿者不仅从生活上关心他们，还从精神上关心他们的成长。如街辖内有一名孤儿叫***，刚上中学，父母双亡，唯一能照顾他的爷爷也因病去世，他终日流落街头。青年义工组获悉该情况后，多方与其亲戚联系，安排其表姐与他同住，积极联系区财税局团委资助该孤儿，又专门派出一名志愿者帮助他复习功课，令这名孤儿重新感受到家庭的暖和。又如对**社区居委会的孤儿***，青年志愿者不但关心他的生活起居，节假日还带他一起上茶楼喝茶聊天，辅导他学习功课，让他拥有了正常家庭的孩子一样的生活。再如辖内吸毒人员遗孤**，其母不知所踪，爷爷、奶奶不肯供养他，派出所干警、居委会的志愿者无微不至地照顾他一个月，直至**幼儿园带他体检，同意接收其读学前班，后还多方联系送他到一间小学寄宿读书，星期六、日由志愿者探望他，使孤儿不孤，感受到家庭般的暖和，使他们避免走上邪道。此外与街妇联、街工会联合组织街辖内孤儿、特困家庭子女40多人参观**市新貌，对他们进行爱国主义和社会主义教育，提高他们的公民意识。志愿者用爱心去与孩子们沟通，得到他们的充分信任。

（四）便民利民无处不在

在**地区，哪里有需要，那里就有我们的志愿者。他们积极参与“创一流服务水平，建文明和谐社区”活动，向失业人员宣传政策就业政策，提供就业服务；指导残疾人士进行康复练习；为社区群众提供法律咨询、解答法律疑难，对孤老、特困、残疾人士减收甚至免收费用法律诉讼；开设“一线通”热线电话，热情为辖内居民提供各类便民咨询服务；组织环保清洁行动，开展爱国卫生运动，抗击“非典”；积极参与晚上治安联防执勤和清理文化音像市场等行动，为社区建设保驾护航。

三、优化机制规范服务

实践中，我们熟悉到，要使志愿者活动深入持久地开展下去，就要不断增强志愿服务号召力、感染力和凝聚力，就必须建立一套良好的运行机制。

一是建立一套完善的治理制度。在市区民政部门和街道办事处的指导下，制订了义工招募制度、义工治理制度、义工服务规则、义工培训与交流制度、义工奖励制度等多项制度。中心向社会公开招募义工，根据义工的专长和技能进行分组，并建卡立册，从而实行系统化、制度化的治理，形成有效的运行机制，增强了志愿服务的号召力、感染力和凝聚力，使志愿者活动走向经常化、规范化、长期化。

二是切实加强对义工的培训与交流，提升义工的整体素质。一方面定期举办义工培训班，由香港注册社工和专业导师授课，在课程中引入游戏和讨论，培养义工与人沟通技巧，练习他们担任活动主持，让他们熟悉参加义务工作不仅能够奉献社会、丰富生活体验，而且获得个人学习的机会。从这个意义上说，**中心成了一所学校，为广大青少年了解社区、服务社群、展示才华提供了广阔的舞台，从而吸引辖外的****、**中学多所学校的学生甚至香港青少年长期到我街服务。

篇（6）

公益爱心社成立三年来，历尽千辛万苦、酸甜苦辣，自筹活动经费献爱心。当初没有固定的办公场所，志愿者用原本出租的房屋奉献出来免费使用；队伍无服装、标牌、文具、表格，也是自愿者自掏腰包购买，其中滋味只有经历过的人才能感受到。

三年来，我们服务队做出了令人惊喜的成绩。值得一提的是：陕南特大洪灾募集物资28万多元，志愿者不避酷暑，每天顶着太阳募集物资，冒着酷暑为衣服消毒、晾晒、整理、打包。欣慰的是，社会上很多爱心人支持我们的工作，有的捐钱，有的捐物，真正体现了“一方有难，八方支援”的社会主义国家的优越性。我们的爱心行动也得到了石泉县红十字会会长的高度评价。

篇（7）

营造和谐文化 构建和谐家园

在全市物业系统“优质服务年”创建活动中，奥林d区管理处为切实提升物业服务水平，加速和谐小区建设进程， 从文体活动入手，多渠道构建文化和谐。

奉献节日文化大餐。为丰富住户们的业余文化生活，、奥林d区管理处成立了秧歌队、合唱团，每逢重要节日，积极组织文体活动，每次都让业主参与其中。今年“五一劳动节”前夕，奥林d区管理处配合达源物业公司在奥林中心广场隆重举办了“迎五一、庆奥运 ”激情广场大家唱活动，小区业主、达源物业员工组成6个方队整齐就座，1200多人观看了员工与业户的精彩表演。欢声笑语，歌舞联欢，好歌不断，好戏连台，为社区居民送上了一道丰盛文化大餐，受到了住户们的好评，赢得了良好的社会反响。

开展“树立物业新风尚”活动。 在这次主优质服务年活动中，奥林d区管理处为打造物业服务品牌，树立良好企业形象，在活动中积极倡导拾金不昧和见义勇为精神，极大提升了员工的思想和社会公德素质，好人好事，蔚然成风，拾金不昧，层出不穷。先后有三名员工共拣到物款价值9万多元全部交公。其中，奥林保洁队保洁员刘平一人拣到的款物就达8.8万元。

打四张牌，提升优质服务水平。

标准化服务做到位

为全面提升优质服务年水平，奥林d区管理处在物业服务中，从加强基础建设、注重细节管理入手，认真执行公司《综合管理服务标准》、《公共区域清洁卫生标准》、《公共区域秩序维护服务标准》，为更好地实行阳光服务，完善了业主档案，服务区域落实到人头，绘成图表上墙，服务承诺、服务内容上墙公开。为了把日常管理做精做细，使常规服务精益求精，奥林d区管理处严格执行岗位规范，包括形象规范、语言规范、行为规范等，从保安值班每晚几次巡逻到上门维修几分钟内到达，从客服人员接听电话的规范用语到保洁人员卫生清扫的干净程度，都都认真执行标准，让员工有章可循、有制可约，更好地指导工作实践。

亲情服务暖到家

我们在优质服务年活动中感到，业主是我们的衣食父母。对待业主要讲情感，不要讲情绪；要讲奉献，不要讲回报；要扑下身子做服务，不要抬起双手要功劳，要让他们真正感受到达源物业亲人般的关怀和温暖。为此，奥林管理处组建婚庆服务队，为全方位为业户提供亲情服务，自6月份起，奥林管理处从保洁队和保安队临时抽调10名员工，组建了义务婚庆服务队。该队由，保洁员起早为婚庆业户单元门口进行全面保洁，并在单元门口铺红地毯；保安员帮助婚庆业户燃放鞭炮，疏导婚庆车队，为新婚夫妇送上一束鲜花、一张贺卡。到目前，已为5家业户提供了婚庆服务，他们切实、温馨、细致的服务，进一步融洽了与业户的关系。

延伸服务尽到心

篇（8）

【正文】

慈为人心 善举助学——“红天使助学计划”事迹材料

“红天使助学计划”是砀山县青年公益联合会开展的品牌爱心助学项目，于2010年5月正式启动。“红天使助学计划”志愿服务项目不仅对九年义务教育阶段贫困生和留守儿童进行资助，还组织受资助的贫困学生们和留守儿童开展志愿服务，传承志愿精神，帮助他们全面健康发展。社会各界对“红天使助学计划”给予了大力支持，10年来，已有700余人次参与，组建志愿者专业队伍16支，年筹集资金10余万元，对100余名儿童开展了助学计划，并与160名贫困儿童结对子帮扶，活动覆盖到50多个村庄和社区。

一：实施背景

砀山县地处四省交界，家庭经济困难学生比较多，2010年时，仍然有很多儿童和青少年，他们或面临着失学的威胁，或徘徊在校门之外，或过早地步入社会用稚嫩的肩膀承担起生活的重担，看到那些家庭贫困的孩子对知识的渴望，面对着一双双渴求知识的眼睛，砀山县青年公益联合会的志愿者们百感交集，希望通过这个计划能够挽救更多的失学儿童和青少年，挽救更多的祖国的花朵，给他们扬起希望的风帆，让知识改变他们的命运，成为国家的栋梁，给他们提供学习的帮助。并且希望打造一个透明的有影响力的助学的公益平台，整合公益力量，开展各种形式的具有特色的助学活动。

二、实施举措

1.做困难学生的“红天使”。2010年，“红天使助学计划”开始资助九年义务教育阶段贫困学生，每月给予生活费100元，并资助学校1000元作为学校年终发给学生的奖学金，鼓励孩子们进步，志愿者们与孩子们交朋友建立长期联系，鼓励孩子们上学。经常性开展捐赠图书、文具、桌椅，按一校一年1000元的标准捐建基础体育物品（例如篮球、足球、乒乓球等），每年资助学校200元报刊费等活动，旨在为帮助那些无法与同龄人一样读书的儿童和青少年快乐成长。目前，已对100余个贫困家庭适龄儿童进行“红天使助学计划”，每年助学资金达10万余元。并在砀山县16个镇（园区）结对子帮扶160名家庭贫困学生，每人每年获得助学金在1200元—3600元不等，资助活动一直持续到贫困生高中毕业。在整个项目活动中，志愿者既是项目的走访者、审核者、监督者，更是项目的资助者，全程参与，项目更加透明，更具社会公信力，从而在整个过程中使家庭经济困难学生得到帮助。

2.“爱心成长包”暖童心。多年来，“红天使助学计划”携手本地企业，在重要节日时，走进全县各个学区，开展“情暖童心爱心成长包”活动，为贫困学生和留守儿童送去“爱心成长包”，用实际行动为孩子们送去一份关心关爱。“情暖童心爱心成长包”活动除了发放成长包以外，还增加了儿童成长课堂活动。在活动现场，志愿者老师为孩子们教授心理健康知识，预防近视知识，手把手地与孩子们游戏互动。现场不时传来孩子们的欢呼和笑声，游戏的方式既传递了知识，又不失趣味、浅显易懂，就连一旁的小学老师也表示受益良多。时间是短暂的，陪伴是有限的，但爱心是永久的，志愿者的爱将如种子般，永远留在孩子们心中，激励着孩子们去努力，看着孩子们的笑容，听着孩子们的笑声，这是一种享受，是志愿者付出的收获，是孩子们未来道路上的动力。

篇（9）

自担任广州供电局青年志愿者管理者以来，曾组织团员青年义务献血、参与设计广州供电局青年志愿者标识，亲自撰写广州供电局志愿者管理章程，为广州供电局志愿服务工作的开展提供意见和建议；管理番禺供电局志愿者志愿服务档案，协助组建番禺供电局和谐先锋志愿服务队，以及组建以志愿者为主体的“电力精灵”啦啦队。2008年以来的工作亮点有：

篇（10）

协会在志愿活动当中，秉着“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，立足校园，服务社会，以提高青年大学生的思想素质和社会实践活动能力。

一、“ 3.15” 消费者权益保护活动

随着社会的发展，消费者的权益受到越来越多的关注。为提高我院广大师生作为消费者的权益维护意识和能力，3月15日青协举办了 “3.15” 消费者权益保护活动。活动通过系列海报宣传和开展维权保护知识竞赛，提高了同学们的维权意识，同时也有助于树立同学们合理消费的好品质。

二、社区志愿服务活动

如今“低碳”越来越被世人所重视，为了方便社区居民的生活，同时顺应时代的要求宣传健康低碳的生活理念，提高他们的自身素质，志愿者们走进小区，进行了一次社区服务活动。活动以图片展示的形式开展，推广低碳环保以及各种生活小窍门，在现场教妇女和孩子们手工活，教她们如何变废为宝，将不用的“垃圾”制作成工艺品。这个环节深受居民的喜爱。此活动让让公众了解了“低碳”居住理念，使“低碳”概念得到了推广。

三、参观禁毒所活动

当今危害着人类健康和社会的安宁，已成为国际性的公害，引起全球的关注。为此，青协组织部分学生参观柳州市禁毒所，使同学们更直观的了解的危害性，进一步加强拒绝的意识，从而更加珍爱自己的生命。

篇（11）

组织我镇全体镇村干部学习雷锋精神，大力开展学雷锋行动，保护环境，关爱留守儿童和空巢老人，使全体干部树立正确的世界观、人生观、价值观，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。

二、活动时间：2016年3月至11月

三、活动主题

传承雷锋精神，倡导时代新风。

四、活动目的

深入贯彻落实党的十和十八届四中、五中全会精神，着眼于建设社会主义核心价值体系，着眼于推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，着眼于提升公民思想道德素质和社会文明程度，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以社会志愿服务为载体，贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新内容、创新形式、创新手段，广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，广泛开展学雷锋实践活动和社会志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化、机制化，形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面，形成我为人人、人人为我的良好氛围。

五、组织领导

为加强对学雷锋活动的领导，进一步落实好学习活动的各项任务，我镇成立了以党委书记张奎杰同志为组长，镇长赵杰同志、镇党委副书记唐良茂副同志为副组长，副镇长王宏亮同志、文化站站长刘鹏、宣传与精神文明建设业务员罗阳为成员的学雷锋活动领导小组。领导小组下设办公室，罗阳同志负责具体日常业务办理。

六、活动安排

1.营造“向雷锋同志学习”的氛围（3月1日—3月30日）。文化综合站负责学雷锋活动的宣传报道，制定学雷锋活动的新闻宣传方案，形成常态化的学雷锋活动宣传报道机制。通过言论评论、群众讨论等多种形式，扩大学雷锋活动的覆盖面和影响力。着力办好思想道德建设宣传专栏，加大思想道德建设正面宣传力度，营造抑恶扬善的舆论环境。

2.保护环境，美化xx（4月1日—11月30日）。由王宏亮带队，每周一、四定期对xx集镇环境进行治理、督查，重点治理对象为河道、街道，通过采取全体干部拾捡垃圾、规范集镇排污行为、改建垃圾池和垃圾定点堆放场等措施，保证河道无垃圾，街道整洁卫生，经营有序不占道，彻底改善集镇脏乱差现象。

3.关爱女童、献爱心、送温暖、扶弱助残营造和谐温馨xx（4月1日—11月30日）。一是摸底造册，分别建立留守儿童和空巢老人特别档案。对留守儿童和空巢老人的情况深入了解，随时关注他们的动态。二是组成帮扶小组，开展“手拉手、结对子”活动，让留守儿童和空巢老人与镇村干部成为“手拉手”的亲人，架设起爱的桥梁。时常与留守儿童交流、沟通，掌握他们的思想和生活情况，辅导留守儿童学习，和他们一起游戏，让他们感受到来自亲情的关怀与温暖；为空巢老人送去慰问品，为他们做饭，帮他们打扫卫生，与他们聊天、谈心，让空巢老人“巢空心不空”。

4、总结交流阶段（12月1日——12月31日）。各村要认真总结本年度学雷锋、志愿服务活动，并将年度活动总结、先进个人事迹材料报镇学雷锋活动领导小组办公室，镇学雷锋活动领导小组将组织评选先进村及先进个人，并进行表彰奖励。

七、工作要求