企业服务周大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇企业服务周范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

搜狐网技术中心总监邱英波给出的答案是搜狐金钥匙服务。搜狐金钥匙服务承诺用户在不违反法律的前提下，让用户获得满意加惊喜的服务。搜狐企业邮箱金钥匙的一条龙服务正是围绕着用户的使用需要而开展的，从用户定制搜狐企业邮箱开始，搜狐就开始协助用户进行分析并建立用户列表，实现无缝转移。当用户需要个性化的时候，搜狐会第一时间给出解决方案。当用户碰到问题的时候，搜狐将给予最真实、最迅速的解决方案。甚至当用户离开的时候，搜狐也会协助用户做好转移工作。

安全是一切的前提

在谈到反垃圾邮件时，邱英波向记者表示：“为用户创造良好的网络使用环境及产品体验，一直是我们所追求的目标。”搜狐企业邮箱在反垃圾邮件方面主要有以下技术优势：1.采用轻量型指纹算法，CPU的占用率显著降低；2.响应速度快，在出现攻击后数分钟内，搜狐反垃圾体系即可检测到并加以拦截；3.反垃圾技术可防御病毒变种，无需进行人工识别、分析或配置客户端；4.遇升级及护容，反垃圾技术可靠地估算出系统需求，由于更新仅仅是向内存缓存中添加指纹，因此邮件处理不受更新影响，而且性能始终如一；5.确保用户及时收到所有的有效电子邮件，同时帮助他们防范垃圾邮件、网络钓鱼和病毒等信息威胁。邱英波补充道，目前搜狐企业邮箱的垃圾邮件正确拦截率已趋于100%，误判率不超过十万分之三。

对于企业用户来说，稳定是和安全一样重要的。“搜狐企业邮箱采用独创的邮件监控机制，及时的硬盘回写，保证信件不会因系统进程问题丢失。” 邱英波表示，“在访问速度上，搜狐有亚洲数一数二的机房和充足的带宽，数据资源采用CDN分布式布局，从物理传输上保证用户访问速度的最大化。”

个性化功能助用户把握商机

实用的功能也是搜狐企业邮箱的特点，主要包括：企业网盘、网络传真、畅通邮等。

篇（2）

坚持“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优质服务这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步加强服务作风建设，提升服务水平，塑造企业良好社会形象，打造江西电网企业“诚信工程”优质服务品牌，优化企业发展环境，开拓电力市场。

二、活动时间：200*年*月20日至*月26日

三、活动内容：

组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识，增强全社会保护电力设施意识；通过良好的服务促进电力的增供扩销。

四、活动的主要方式

（一）成立领导小组：

组长：胡立洪

副组长：谢梦生刘光锋彭中安卢珊

成员：刘林生赵江莲贺首先刘澍杨春昌金志刚陈立新谢志坚陈根炎李建华谢晚圣

（二）召开“诚信工程”优质服务宣传周动员大会，中层及以上管理人员参加。

（三）活动主要内容及安排：

（1）时间：9月20日下午。

内容：“诚信工程”优质服务宣传周动员大会，学习公司活动方案，部署活动安排。

方案：由党群办及用电科安排。

（2）时间：9月21日至22日。

内容：走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社会各界意见、建议。由公司领导、用电、生技、纪监和供电所组成的走访组，重点走访党政机关、部队、学校、医院、厂矿企业等单位和街道居民、农村用户等，为重点客户赠送服务联系牌；同时要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座谈会，发放企业宣传资料，介绍企业情况，听取意见、建议，解决客户用电难题，为企业增供扩销。

方案：走访客户由用电科安排，召开客户座谈会由用电科、党群办安排。

（3）时间：9月24日至26日。

内容：搞好重点服务，解决客户用电难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。解决用电问题一般采取上门服务，并可视情况邀请新闻媒体、行风监督员一同前往。

方案：由用电科安排。

（4）时间：9月23日上午9时至11时。

内容：公司在广场开展优质服务宣传活动，设立服务台，受理现场抢修、客户报装业务、接受咨询、受理举报、发放宣传资料。在开展宣传活动前，要利用营业窗口、当地媒体进行预告；在开展活动的同时，要在活动现场悬挂标语、活动口号等，营造与客户互动的气氛；该项活动为本服务周的重要内容，请电视台进行宣传。

活动安排：党群办、用电科、稽审科、保卫科负责布置活动现场；直属供电所负责安装现场用电，负责安排受理客户报装业务、接受咨询人员2人，负责安排现场抢修人员2人；党群办安排人员发放宣传资料；稽审科安排1人负责受理举报投诉。

宣传资料制作：用电科负责供用电政策、用电知识等宣传资料；安监科负责安全用电知识等宣传资料；保卫科负责电力设施保护等宣传资料。

（四）宣传报道：活动周期间，公司宣传报道由党群办策划、安排。

宣传小组组长：赵江莲

成员：贺建雄贺丽琼贺林刘聪莲贺静

（五）各供电所按照公司的安排，搞好“诚信工程”优质服务周活动。

五、几点要求

篇（3）

坚持“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优:请记住我站域名质服务这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步加强服务作风建设，提升服务水平，塑造企业良好社会形象，打造江西电网企业“诚信工程”优质服务品牌，优化企业发展环境，开拓电力市场。

二、活动时间：200*年*月20日至*月26日

三、活动内容：

组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识，增强全社会保护电力设施意识；通过良好的服务促进电力的增供扩销。

四、活动的主要方式

（一）成立领导小组：

组长：胡立洪

副组长：谢梦生刘光锋彭中安卢珊

成员：刘林生赵江莲贺首先刘澍杨春昌金志刚陈立新谢志坚陈根炎李建华谢晚圣

（二）召开[本文来源于文秘站-www,,找范文请到文秘站网]“诚信工程”优质服务宣传周动员大会，中层及以上管理人员参加。

（三）活动主要内容及安排：

（1）时间：9月20日下午。

内容：“诚信工程”优质服务宣传周动员大会，学习公司活动方案，部署活动安排。

方案：由党群办及用电科安排。

（2）时间：9月21日至22日。

内容：走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社会各界意见、建议。由公司领导、用电、生技、纪监和供电所组成的走访组，重点走访党政机关、部队、学校、医院、厂矿企业等单位和街道居民、农村用户等，为重点客户赠送服务联系牌；同时要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座谈会，发放企业宣传资料，介绍企业情况，听取意见、建议，解决客户用电难题，为企业增供扩销。

方案：走访客户由用电科安排，召开客户座谈会由用电科、党群办安排。

（3）时间：9月24日至26日。

内容：搞好重点服务，解决客户用电难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。解决用电问题一般采取上门服务，并可视情况邀请新闻媒体、行风监督员一同前往。

方案：由用电科安排。

（4）时间：9月23日上午9时至11时。

内容：公司在__广场开展优质服务宣传活动，设立服务台，受理现场抢修、客户报装业务、接受咨询、受理举报、发放宣传资料。在开展宣传活动前，要利用营业窗口、当地媒体进行预告；在开展活动的同时，要在活动现场悬挂标语、活动口号等，营造与客户互动的气氛；该项活动为本服务周的重要内容，请__电视台进行宣传。

活动安排：党群办、用电科、稽审科、保卫科负责布置活动现场；直属供电所负责安装现场用电，负责安排受理客户报装业务、接受咨询人员2人，负责安排现场抢修人员2人；党群办安排人员发放宣传资料；稽审科安排1人负责受理举报投诉。

宣传资料制作：用电科负责供用电政策、用电知识等宣传资料；安监科负责安全用电知识等宣传资料；保卫科负责电力设施保护等宣传资料。

（四）宣传报道：活动周期间，公司宣传报道由党群办策划、安排。

宣传小组组长：赵江莲

成员：贺建雄贺丽琼贺林刘聪莲贺静

（五）各供电所按照公司的安排，搞好“诚信工程”优质服务周活动。

五、几点要求

篇（4）

0 引言

贵州是欠发达地区，在2008年全国各省GDP和人均GDP排名中贵州分别排倒数第六和倒数第一[1]，但是贵州GDP增长10.2%，高于全国水平，其中第三产业（服务业）占41.3%，增长12.9%，分别比第一产业、第二产业快6.4个百分点和4个百分点，对全省GDP增长的贡献率为52.4%，比上年提高2个百分点（2008年贵州GDP构成及增长情况详见表1）。服务业是贵州经济的最重要组成部分之一。因此，对贵州服务业的研究意义重大。在对贵州服务业的研究中文名发现服务创新是推动其发展的主要因素之一。服务竞争力提升的关键是提高服务创新能力；服务创新作为服务业发展的核心源泉，已成为现在专家学者和企业界研究的重点[2]（许庆瑞，吕飞，2003）。服务创新的基本动力是形成服务创新模式的基本动力，还是创新过程的重要决定因素，而驱动力要素的组合则构成服务企业的创新环境[3]。本研究主要研究贵州省服务企业服务创新驱动力。

1 文献回顾

Barras等学者认为ICT是服务创新的重要推动力，其中最有影响的是“逆向产品周期”理论。Hauknes(1996)认为技术对于新服务或现有服务系统的改进具有决定性作用。Kuusisto和Meyer(2003)认为信息技术是服务创新的关键驱动力[5]。Keegan和Tumer(2002)认为对市场的关注对创新起着首要作用，并且需要通过教育和帮助加强用户参与服务创新过程。Srivastava和Mansen(1998)认为成本和价格竞争是也是影响服务企业创新模式的两种主要的市场驱动力之一。Sandbo和Gallouj认为服务创新驱动力是多样的，有内部驱动因素和外部驱动因素，每种驱动因素又包含不同因素对创新活动产生影响。其动力模式图如下图。内部驱动因素包括战略与管理、创新、员工、创新部门和R&D，外部驱动因素包括轨道和作用者（或行为）。

2 样本情况

本课题的调查对象为贵州的服务企业，由于受财力和人力的限制及为了调查的方便我们抽取了贵州大学MBA06、07、08从事服务行业的贵州企业学员（学员主要为企业中的中上层领导）进行调查，领域涉及金融、通讯、旅游、物流等。问卷设计主要围绕贵州服务企业服务创新的动力和内容、服务创新效果，以便获得研究所需要的有效数据。总共发放调查问卷210份，收回195份，并剔除无效问卷9份，有效问卷率为88.6%。

3 数据统计分析和结果分析讨论

问卷中笔者采用5科特量表，5表示最高的分即非常重要，1表示最低得分即完全不重要。我们用平均得分（avg）来衡量，AtoE表示问卷每项在各个档次得分的份数，服务创新驱动因素和创新效果评价调查统计结果

Avg=（5×A+4×B+3×C+2×D+1×E）/（A+B+C+D+E）

调查企业对服务创新效果评价平均得分为3.69，标准差为0.71。研究表明，服务创新能够通过新服务或原有服务系统的改进更好地满足顾客需求，提高顾客对企业的满意度和忠诚度。同时企业的管理水平和员工的积极性提高，企业绩效得到改善。这样企业会更加重视服务创新，鼓励企业创新，从而进入服务创新良性循环轨道。因此，服务创新是提高企业竞争力的重要手段和途径。战略管理和员工这两个因素评价结果较差。战略管理作为一种最为根本同时最为有效的创新内部驱动力在贵州企业服务创新过程中没有发挥其应有的作用。同时员工作为服务创新的主要驱动力之一在贵州企业发展过程中发挥的效力也不显著。其他三个因素的得分集中分布在在3.5—4.0之间，驱动作用相对比较明显。但是没有那个因素突破4.0，具有明显的驱动作用。

3.1 战略管理因素的平均得分只有1.75。众多研究表明具有创新意识的企业会将创新作为企业战略的重要组成部分，战略管理是企业创新的内在的根本的一种驱动力。然而在本研究中战略管理并没有成为贵州服务企业服务创新的主要驱动力。笔者认为主要存在以下几个方面的原因：

3.1.1 贵州服务企业除通讯、邮电等行业的部分大型企业外，大多数服务企业仍是中小企业。而这些中小企业目前主要任务是应对日常生存问题，缺乏战略管理意识。战略管理本身的缺乏，致使这些中小企业对服务创新没有统筹规划。贵州和云南同样拥有丰富的旅游资源，但是贵州的旅游带动的相关产业差于邻省云南。其中很重要的原因就是贵州的相关企业缺乏服务创新战略，盲目投资，资源重复建设，缺少“亮点”。

3.1.2 企业对服务创新有明显的战略程序（S2）平均得分只有1.4。新产品开发过程中创新具有明显的程序性。然而，服务具有无形性、不可贮存性、不可分性等特性，致使服务业创新与制造业的技术创新具有不同之处。Claude R. Martin Jr 和David A. Horne[7]通过对成功和不成功的服务企业及制造业企业的对比分析认为服务创新不具有技术创新明显的战略程序；服务创新没有严格的战略程序可驱动。

3.1.3 企业对新服务或服务改进有成文的战略规划（S1）也只有1.65的得分。颜光华和林明（2004）[8]认为与大企业相比，中小企业战略管理通常没有成文的战略，很多是隐性的、非明确的或者说通常是直觉型或经验性战略。这种战略主要通过企业家的领导意识和行为变现出来。这样，企业主的行为、价值观念、战略意图、创业精神、个性和能力直接或间接的决定了企业战略。企业家个人对服务创新的态度和倾向可能直接企业的创新。通常风险、变革意识强的企业家更倾向通过创新提升企业的竞争力。

3.2 组织因素、管理因素和供应链上的外部利益相关者因素各项平均得分集中分布在3.6—4.0之间，表明这些因素是贵州企业服务创新的重要驱动因素。

组织的合理设计可以推动企业的创新。精简中间层次，建立扁平化、灵活的组织结构，可以加速信息传递，容易激发服务创新。扁平化的组织结构的最大优点是缩短了企业高层与员工的距离，打破了各组织（包括各部门）间的信息壁垒，使信息的传递变得直接通畅，信息资源由分散走向集中统一，从而降低企业成本，提高企业运行效率，同时适应了市场上的激烈竞争。贵州服务企业多数是中小企业，大企业金字塔式的结构的弊端还未能完全显现。这些小企业多是以创业企业家为首的团队方式运行，比较容易根据市场的变化调整企业的服务。

高层管理阶层的强创新意识，可以使他们针对市场需求做出反应，通过对组织的变革、新市场的开发、运作和传递过程的改进促使创新发生。

供应链上的所有企业是完整的利益集团，彼此相互融合、相互制约。在同一供应链上的企业包括顾客，他们经常是信息和创新思想的来源，并且参与创新过程，对创新顺利进行有重要影响。从这个意义上讲，服务创新是同条供应链上的利益相关者“合作生产”出来的。因此，同一供应链上的其他利益相关者也是服务创新的重要外部驱动力。此外，政府等公共部门和行业的政策也推动了企业的创新，也是企业服务创新的重要驱动力[9]。

3.3 员工因素的各项平均得分2.78，不显著。在企业中员工直接接触顾客，了解顾客的需求偏好，深谙现有服务系统的不足。因此，员工应该是服务创新有价值的驱动力，是创意的主要来源。然而本调查研究表明员工并没有能有效的推动企业的服务创新。笔者认为主要有以下几方面原因：

3.3.1 民族文化、地域文化和组织文化都不同程度的影响企业员工的价值观和行为。欠发达的贵州有一种惰性区域文化，创新意识较差。尽管很多企业都创建一定的激励机制，又由于服务创新绩效不宜评价，员工仍旧安于现状，意识不到服务创新对自己、企业乃至贵州地区发展的价值。

3.3.2 “新”就意味着“变”，“变”就伴随有不确定性和风险。人们需要从熟悉、稳定和具有安全感的工作任务，转向不确定性较高的变革过程，其“职业认同”受到影响，产生对组织变革的抵制。这样即使员工非常了解顾客的需求变动、企业服务系统的缺陷，有很好的服务创新创意，他们也不会主动推动企业的服务创新反而可能会过滤顾客的信息。从这个角度看，员工不但没有成为贵州服务企业创新有价值的驱动力，反而成为服务创新的阻碍因素。

4 结论与建议

研究发现，在贵州省这个特殊环境中战略管理和员工两个重要因素在企业服务创新过程中没有能最大发挥其效度。组织因素和管理因素虽然一定程度上驱动贵州服务企业创新，但是并不是完全因为企业的结构多么完善、制度多么健全、管理多么到位。从某种意义上讲虽然供应链上其他利益相关者尤其是外部公共部门和行业是重要驱动因素，但是在创新过程中企业处于被动状态。结合上述研究和国内外已有的研究成果我们可以得到以下几点管理启示：

4.1 强化战略管理对服务创新的倾向。没有战略的引导，服务创新就没有根本保障，可能会随着领导者意志的变动而变动。服务创新不是战略的重要组成部分，创新在其企业内就不会系统化，不会融入企业系统并成为企业的一种文化。

4.2 增加对员工的培训，构建有利于创新的组织文化。员工因素是目前贵州企业服务创新的重要阻碍因素。员工培训可以增加员工对创新的再认识，消除创新就可能破坏员工的职业发展的心理误区。有利于创新的组织文化也可以强化员工对创新的认同，激发员工的创新热情。员工主动与顾客相互沟通，了解顾客，审视现在服务系统才能真正推动企业的服务创新。

4.3 设计合理的组织结构和完善企业对创新的激励制度。贵州服务业多数是中小企业，企业结构还不完善。发展过程中只有建立合理的组织结构才能继续驱动企业的发展。同时提高企业的管理水平。管理也是企业服务创新的重要内部驱动力因素。

参考文献

[1]sw.pf168.com/shoucang/20090205-92398.html

[2]许庆瑞，吕飞.服务创新初探[J].科学学与科学技术管理，2003(3):34-37.

[3]王向晖.中远集团服务创新模式研究[D].武汉理工大学，2006.

[4]二〇〇八年贵州省服务业发展情况监测分析报告，贵州省发改委，gxdrc.gov.cn/gglm/zt/qgfgwxxlb/gzfzggw/200903/t20090304_

109690.htm/2009-03-04　.

[5]李建英.基于创新动力的商业银行服务创新研究[D].浙江大学，2006.

[6]胡松，蔺雷，吴贵生.服务创新的驱动力和模式[J].研究与发展管理，2006（1）：33-39.

篇（5）

甲方： （物业管理企业）

乙方： （购房人）前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

乙方所购房屋销售（预售）合同编号：

乙方所购房屋基本情况：类型座落位置 建筑面积　 平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：

第一条　双方的权利和义务

一、甲方的权利义务

l、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度并书面告知乙方；

3、建立健全本物业的物业管理档案资料；

4、制止违反本物业的物业管理制度的行为；

5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；

6、依据本协议向乙方收取物业管理费用；

7、编制物业管理服务及财务年度计划；

8、每 个月向乙方公布物业管理费用收支帐目；

9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》；

10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；

11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；

12、自本协议终止时起5日内，与业主委员会或其选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续；

13、 。

二、乙方的权利义务

1、参加业主（代表）大会，享有选举权、被选举权和监督权；

2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；

3、遵守本物业的物业管理制度；

4、依据本协议向甲方交纳物业管理费用；

5、装饰装修房屋时，保证遵守相关法律、法规，与甲方签定并遵守《房屋室内装饰装修管理服务协议》；

6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；

7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；

8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度造成的损失、损害承担民事责任；

9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

10、 。

篇（6）

    第三条  本规定所称物业管理企业资质是指企业的工作业绩、管理水平、人员素质、资金情况等。

    第四条  福州市房地产管理局负责本市物业管理企业资质的管理工作。

    第五条  物业管理企业资质分为甲、乙、丙三个等级。

    第六条  甲级企业标准：

    1.近两年管理的住宅小区建筑面积达20万平方米以上房屋及附属配套设施，或3幢2万平方米以上的综合商住楼、高级公寓。

    2.近两年管理的住宅小区获得省、部级以上优秀管理住宅小区称号。

    3.经理具有三年以上从事物业管理工作的经历。

    4.有职称的工程、经济、会计、统计等人员不少于15人，并且中级职称不少于5人，且建筑、结构、暖通、给排水、电气、园艺等专业齐全。

    5.企业注册资金不少于200万元人民币。

    第七条  乙级企业标准：

    1.近两年管理的住宅小区建筑面积达10万平方米以上的房屋及附属配套设施。

    2.近两年管理的住宅小区获得市级以上优秀管理住宅小区称号。

    3.经理具有2年以上从事物业管理工作的经历。

    4.有职称的工程、经济、会计、统计等人员不少于10人，并且中级职称不少于3人，且土建、给排水、电气、园艺等专业齐全。

    5.注册资金不少于100万人民币。

    第八条  丙级企业标准：

    1.近两年管理的住宅小区建筑面积达3万平方米以上的房屋及附属配套设施。

    2.经理具有一年以上从事物业管理的工作经历。

    3.有职称的工程、经济、会计、统计等人员不少于5人，并且中级职称不少于1人，且土建、给排水、电气、园艺等专业齐全。

    4.注册资金不少于50万元人民币。

    第九条  物业管理企业承接业务范围：

    1.甲级企业：可承接住宅小区、综合商住楼、高级公寓、别墅区等各类房屋及附属配套设施的物业管理。

    2.乙级企业：可承接10万平方米以下住宅小区及其配套设施的物业管理或十五层以下综合商住楼、高级公寓、50幢以下别墅区的物业管理。

    3.丙级企业：可承接5万平方米以下住宅小区及其配套设施的物业管理。

    第十条  企业应当按照相应的资质承接相应的物业管理业务，少数信誉好、素质较好的企业经市房地产管理部门批准，可适度超出规定业务范围承接物业管理业务。

    第十一条  物业管理企业资质由企业所在地县（市）、区房地产管理部门审查后，报市房地产管理部门审批认定。

    第十二条  已经设立的物业管理企业申请资质，应提供以下资料：

    （一）物业管理企业资质等级申报表；

    （二）营业执照；

    （三）企业章程；

    （四）法定代表人任职文件及工作经历；

    （五）有职称人员的职称证明；

    （六）物业管理统计报表和财务决算年报表；

    （七）验资证明；

    （八）管理物业的基本情况；

    （九）其它需要出具的有关证件。

    第十三条  新设立的物业管理企业，必须具备本规定第八条2、3、4款规定的条件向工商行政管理部门办理登记注册，取得《营业执照》后，按本规定第十一条申请资质认定。

    新设立的物业管理企业，其资质等级应由最低等级定起。

    第十四条  经资质审查合格的物业管理企业，由市房地产管理部门颁发《物业管理资质证书》，资质证书分为正本和副本，具有同等法律效力。

    经审查达不到最低等级资质标准的原有物业管理企业，给予颁发临时资质证书，并限期整改，整改期间不得承接新的物业管理业务。

    未持有《物业管理资质证书》的企业，不得从事物业管理经营业务。

    第十五条  不同等级的物业管理企业可以实行不同的收费标准。具体收费标准由市物委会同市房地产管理部门按省、市有关规定另行制定。

    第十六条  企业资质实行年度检查制度。

    年度检查内容：物业管理合同履约情况、物业管理投诉情况、经济财务运行情况，以及各类人员的变化情况等。

    第十七条  企业资质实行动态管理，一般在资质定级二年后，根据企业物业管理、经营情况，其资质条件达到上一资质等级标准，并且连续两年资质年检合格的，方可申请晋升一个资质等级。

    第十八条  企业连续两年资质年度检查不合格的，降低一个资质等级，直至吊销资质证书。

    没有申请资质年度检查的企业，经资质管理部门督促后仍不申请，其资质证书无效。

    吊销资质证书或资质证书无效的，由市房地产管理局通知有关工商行政管理部门按企业登记规定处理。

    第十九条  未取得资质证书从事物业管理经营的，由市房地产管理部门责令停业，没收非法所得，并可处以10000元至20000元罚款。

篇（7）

公司先后获得杭州市滨江区数字城管领导小组授予的“年度优秀协作单位”、“季度优秀采集管理单位”、“优秀合作单位”、“G20峰会保障优秀协作单位”等荣誉。

行业经验

2013年6月承接南昌市红谷滩新区的信息采集管理项目。红谷滩新区是江西省底殖枪苄畔⒉杉市场化的先行者。公司筹创时期，就全程参与红谷滩区信息采集项目的创建工作，2013年至今，公司一直受到业主的肯定与表彰，合作服务至今。

2014年-2016年中标杭州市数字城管信息采集项目（滨江区）标段。历经两年时间，熟练掌握杭州市立结案规范，熟悉工作流程，曾参与2016年“杭标”转“国标”研讨会议。

2016年5月，承接杭州市滨江区扩面项目，推动并完成了对G20峰会主会场（奥体中心）及周边会场（建国饭店）信息采集前期市场测评、数据分析、方案制定和信息采集工作。

2016年8月，中标杭州市西湖名胜风景区标项。负责整个西湖风景区G20峰会晚会现场周边和滨江区开幕式主会场、首脑驻地周边信息采集工作。

规范化的信息采集管理体系

完善规范的规章制度

通过多年信息采集项目服务经验的积累，建立了适用于信息采集服务的规范管理体系和全面实施、监管、保障的流程方案，包括团队管理、激励考核、信息采集作业管理、信息采集作业标准、台帐制度、后勤保障等20余项管理制度。

成熟的业务管理规范

经过多年在数字城管领域的探索和实践，积累了丰富的专业技能和经验，建立了一整套成熟的业务管理规范：建立信息化管理、标准网格化管理、科学的巡查行径路线、应急保障、合理的人员排班、完善的“训、考”体系和双向沟通等机制，打造优质高效、管理规范的信息采集团队。

有效的内部工作自检管理

有效的自查自检是提供优质服务的必要措施之一，建立健全内部各项自检管理制度，加强监督规模和自检频率。通过自检数据分析完善工作中的不足之处，及时改进工作方式，保证信息采集的高质量服务。

以人为本的人性化激励机制

篇（8）

2笤帚苗特色农业气象服务优化策略

1）优化业务流程。为了进一步确保特色农业气象服务更好地运用于笤帚苗的生长当中，该生产区域至少要在年初组织一次调研活动，调研范围要在1～2个特色农业服务对象上，根据不同的对象，确定不同的业务任务，并针对服务对象制定特色气象服务方案。周年农业特色服务以笤帚苗为服务对象时，可以以病虫害为主要线索，根据农作物的发生规律，进一步分析病虫害可能产生的时间和范围，提前灾害预警。也可以以时间为线索，根据不同时间的气候特点对农作物的影响，关注其中的利弊关系，进一步优化农作物的种植方案。特色农业气象服务必须要秉承着高效、主动与科学的原则。从业人员需要及时开展有关研究服务，并将研究报告通过广播、电视、网络等形式出去。让更多的种植人员可以了解到最新的气象资讯，科学地种植农作物，改进服务方式。2）根据区域特色明确服务方案。笤帚苗的特色服务方案，需要调研人员充分地了解当下农作物的生产现状以及农民的生产需求，制定切实可行的服务方案。更进一步集中区域优势，实现对区域内的气象部门外部力量与内部力量的研究，根据资源特点与生产相撞，设立特色服务区。通过收集总结数据，确定了笤帚苗全生育期的相关气象指标，以及笤帚苗在全生育期所需年平均日最低气温、有效积温、年降雨量，为笤帚苗的田间管理提供科学的依据。3）创新服务方式。为了实现笤帚苗又好又快地发展，气象部门和农业部门可以进一步整合自身在气象与农业方面的技术优势，借助农业信息网络，建立试点工程开办信息服务站。信息服务站主要整合专家平台、气象服务网以及产业基地等多家资源，为农民提供气象预报、预警等服务信息。而专家在其中则起到结合农业气象特色推广相应技术的服务功能。通过深入农民群众，建立高效、快捷的服务机制，进一步帮助农民提升防灾减灾的能力，提升笤帚业的发展水平。4）增强与时俱进的能力。随着气象监测系统越来越智能化、自动化，气象信息的更新与传输技术也应该得到广泛应用，实现气象档案的信息化建设，已经成为当下我们必须面对的课题。也是由此，我们可以挖掘出当下工作的方向与趋势。在气象档案信息化建设的过程中，资源管理信息化建设的内容必然是最重要的核心内容。这方面，我们要采用网络化的管理手段，建设目录数据库，采用网络管理的手段，开发管理系统，一切的建设工作要从基础做起，逐层逐级地推进建设进程。为了更好地开通笤帚苗特色农业气象服务工作，气象局可以通过将笤帚苗产前、产中以及产后的服务工作，进一步将气象服务优化。农民可通过信息化服务平台，更好地了解有关的专题产品，解决信息之后问题。该服务平台要实现与中国气象综合信息网以及CIMISS大数据环境的对接，自动与笤帚苗发育有关的气象服务产品。通过这种方式，打造种植、发育、管理、收割、出售等一体化的服务工作。

3结语

在新的历史时期，农业也进入新的发展阶段，农业生产的对象、条件、环境、技术等均发生了重大变化，特别是随着气候和生态环境的变化，对农业气象工作提出了新的要求，农业产业机构的调整力度在不断强化，笤帚苗的农业生产也逐渐从产量型向效益型转变。农作物的种植面积在不断扩大，农民种植的积极性也在不短提升。所以，在这样的情况下，农气象部门需要进一步坚持以人为本、无所不在的服务理念，强化农业部门和气象部门的合作与服务，提升农业结构的科学性，完善气象服务的预测能力，为农民提供更优质的特色气象服务。

作者:薛文超 马霜霜 李杨 单位:巴林左旗气象局

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中图分类号 s16 文献标识码a文章编号 1007-5739(2010)01-0281-02

目前,泰州市以建设高效、生态、外向、休闲农业为方向,重点发展了十大产业,即优质水稻产业、专用麦产业、无公害蔬菜产业、银杏产业、意杨产业、优质生猪产业、优质家禽产业、奶业、河蟹养殖产业、农业旅游业。笔者对其中的优质水稻产业、无公害蔬菜水果产业、银杏产业、河蟹养殖产业、农业旅游业等五大产业产品进行了气象服务需求调研和分析,具体研究了“河横”大米、草莓、西红柿、早西瓜、黄瓜、靖江香芋、葡萄、银杏、溱湖簖蟹等特色农业的气象服务指标体系,建立了一套较全面的为农气象服务业务流程,开发了气象服务专业平台为高效农业服务。

1开展气候和特色农产品区划

1.1区域气候概况

泰州地区(包括所辖4个县市)属亚热带湿润季风气候,高空在西风带和副热带高压交替控制下,近地层受冬季风和夏季风影响,其天气气候具有四方面的特点:一是季风盛行,四季分明,雨量丰沛;二是光照充足、热量丰富、雨热同季;三是冬冷夏热,春温多变,秋高气爽;四是灾害性天气频繁。

1.2研究方法

采用eof方法实现泰州市农业气候特征类型。eof分析及经验正交函数展开分析,又称为主分量分析或主成分分析。从数学角度看,即把气象要素场序列分解成正交的时间函数与正交的空间函数之和,通常把正交的空间函数视为典型场,而把时间函数视为典型场的权重系数,用来将大量初始信息资料(矩阵)加以压缩,并从中求得能最大部分地捕获初始方差的正交线性组合或固有变量,即出现频率最高的时空变化型或主导的时空变化型的一种分析方法。该方法是当前气象上多变量分析中最流行的方法之一。用经验正交函数分解气象要素的主要优点在于,没有固定的函数形式,其展开收敛速度快,很容易将大量资料的信息浓缩,并且在有限区域上对不规则分布的站点进行分解[1,2]。在泰州市范围内均匀地选取5个国家一般气象观测站(兴化、泰州、泰兴、姜堰、靖江),取每站的1978~2008年的月平均温度和月降水量连续地排列作为eof分析的对象。

1.3 结果与分析

1.3.1气温分布特征。气温的前4个基本特征向最对应的特征值及其百分比见表1。选取百分比权重较大的前2个特征向量作为分析对象,从前2个特征向量来看,第1特征向量表示第1温度分布型,该分布型分布反映了泰州市温度分布呈现南高北低的特征;第2特征向量表示第2温度分布型,该分布型分布反映了泰州市温度分布呈现东低西高的特征(见图1)。

1.3.2降水分布特征。降水的前4个基本特征向量对应的特征值及其百分比见表1。选取百分比权重较大的前2个特征向量作为分析对象,从前2个特征向量来看,第1特征向量表示第1降水分布型,该分布型分布反映了泰州市降水分布呈现南多北少的特征;第2特征向量表示第2降水分布型,该分布型分布反映了泰州市降水分布呈现东多西少的特征(见图2)。

1.3.3特色农业区划。从以上分析来看,泰州地区的气温分布第1特征形呈现南高北低的分布状况,第2特征形呈现东低西高的分布状况,降水情况呈现南多北少、东多西少的分布状况。结合实际种植的作物来看与分析的气候环境需求也相吻合。结合以上气候特征区划分析和专题调研的基础上,对泰州市部分特色农业进行气象服务需求研究,并作了初步的区划,具体结果如表2所示。

2高效农业产业对气象服务的需求

一是优质水稻产业对气象服务的需求。在适宜种子发芽、秧苗生长的光、温、水等气象条件下,才能培育出“河横”大米壮秧,为水稻丰产增收打下基础。高温高湿的气象条件下容易引发稻纵卷叶螟病虫害,在夏凉秋暖的气候条件下容易引发褐飞虱病虫害等。二是无公害蔬菜水果产业对气象服务的需求。日常温、光、突发灾害性天气对草莓的生长有很大的影响,移栽前气温的把握与草莓的质量有着必然的因果关系,移栽后的生长,也需重点关注低温、阴雨、大风等灾害性天气等。日常的温、光、湿、降水等气象要素对西红柿、早西瓜、黄瓜、靖江香芋、葡萄的生长都有影响,在相同的气象条件下不同作物会受到不同的影响[3,4]。三是银杏产业对气象服务的需求。银杏生长过程中授粉期受气象因子影响较大,授粉期要避开大风等恶劣天气。此外,果实生长旺期对气象服务也有很大需求。四是河蟹养殖产业对气象服务的需求。通过气象条件与水温分析,可提高溱湖簖蟹的产量。五是农业旅游业的专业气象服务需求。针对旅游产品的特色开展相关的气象服务,如通过研究桃花花期预报技术提前预报桃花花期,并结合天气状况开展一系列的游园活动;通过研究油菜花花期预报提前预报油菜花盛花花期,并开展艺术节活动等。

4建议

一是提高天气预报准确率。据调查,有53% 的农民认为天气预报能够满足农业生产的需要,有41%的农民认为天气预报基本能够满足农业生产的需要,6%的农民认为天气预报不能满足农业生产的需要。农民群众对气象部门的气象服务满意度为95%,一致认为短期天气预报准确率明显提高,但是中期天气预报的准确性与农业生产的实际需求还存在一定差距。对于作物播种、收获和一些农事管理活动,还急需更准确的天气预报,特别是降水的出现时间和量级的大小、初霜冻和终霜冻发生的时间等。二是加强农业气象服务能力。对于大农业的田间管理,农民更关心的是在农作物生长期的各种农业气象信息,其中包括农业气象预报(适宜播种期、发育期),农业气象灾害(倒春寒、干旱、暴雨、大风、冰雹、连阴雨、初霜期、终霜期)预报和有利于病虫害发生的气象条件预报。58%的农民认为1周以上的农业气象预报十分需要,63%的农民认为3d的天气预报对农业生产更有用。大多数农民群众都希望在开春前能够提前了解本地当年的气候年景,包括地温稳定通过界限温度(3、5、8、10℃)的预报。许多农业灾害的发生、发展和危害与气象条件密切相关,因此要重视农业灾害的气象监测预报、预测预警、评估及控制技术,实现与天气、气候密切相关的灾前预警、灾中跟踪、灾后评估及其减灾控制[5,6]。三是进一步深化里下河地区的为农气象服务工作,启动江苏里下河地区气象服务中心建设项目,进一步拓宽高效农业服务范围,逐步把服务范围拓展到全市的主要高效特色农业示范园区。加强农村气象信息通信传输体系建设,拓展农业气象服务的传播途径,通过农情网、农信通、气象显示屏等方式及时将气象信息和突发性、灾害性天气预警信息发送到农村基层干部和农民手中。加强对重大灾害性天气发生机理、农业病虫害发生气象条件的研究。加强气象科普宣传,提高农村基层干部和农民应用气象信

息的能力。

整理

5参考文献

[1] 邓爱军,陶诗言,陈烈庭.我国汛期降水的eof分析[j].大气科学,1989(3):289-295.

[2] 于跃飞,谭季青.东北地区平均温度和降水的时空演变[j].科技通报,2006,22(6):753-756.

[3] 杨志强.开辟农业气象服务新领域的若干思路[j].福建气象,2002(3):46-47.

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中图分类号：TN91934文献标识码：A文章编号：1004373X（2012）18003303

引言

随着现代科学的发展和气象业务工作的不断深化，各级台站预报员开始面对空前丰富的信息源，信息载体也全面转向计算机。取消旧的传统预报制作方式，取而代之以崭新的业务工作平台，有效地规范整理预报信息源，建立起了适合本地实际的天气预报业务工作平台，是使天气预报更加适应现代化发展的必由之路。为适应新形势下气象事业的发展和社会各界对气象工作的要求，也为更好地满足业务现代化的需求，根据锦州气象服务工作的实际需要，制作了适合业务需要的工作平台。实现了对预报业务的控制和管理，避免预报员操作的跳跃性和无序状态，按照天气逻辑关系和先后顺序实现一套规范的天气预报制作服务系统。从而使预报服务业务走上规范化，使市级台站气象公共服务走进具有规范性、及时性、准确性和科学性的预报业务轨道上来。

1系统特点及运行环境

本平台以Access2000为后台数据库，VB6.0作为前台开发工具[14]，采用多文档界面，如菜单、工具栏、图形等操作方式，具有界面友好，易于学习和操作等特点。系统在Windows98/XP操作系统环境运行，CPU为PⅡ300以上，内存为64MB以上，显示器分辨率为1024×768，图1为系统结构。

系统主界面是按其功能，分解成几大模块，采用从上向下逐层细化求精的设计方法，逐步完成每个模块设计及程序代码的编写。为了使系统具有设计思路清晰，代码编写简单，易于维护等特点，在程序编写的过程中尽量避免代码繁琐而采用多次调用子过程和函数的方法；如数据库连接和关闭，信息上星、下行传输，数据库查询等都是通过多次调用子程序和自定义函数来完成的，下面为部分子程序的代码：

（1）数据库连接子程序：

3系统模块设计

根据业务实际将系统分为预报信息采集、预报会商、预报编辑、气象电报收集发送、预报信息管理、灾害性天气及服务个例档案等6大模块，图2为系统工作总界面。

（1）预报信息采集模块主要包括：历史天气背景知识库、自动站实况信息的采集和调看、Micaps常用图表调看、省台指导信息、雷达及MM5中尺度信息调阅等。

（2）实现功能：从对天气背景、实况信息、各种数值预报产品分析，中小尺度、卫星云图分析等信息采集，参照各种本地预报方法、上级预报及经验，预报员随着向导的提示，按常规预报思路完成各类信息调看，并记录每一步预报信息，最后完成预报初步结论。实现了预报过程的程序化、规范化，为提高预报的准确性起到了客观上的约束作用。

3.2预报会商模块

包括网络会商和电视会商，网络会商主要实现功能：对本地会商意见的编译，通过VB中Inet控件文件传输协议（FTP）上传本地会商文件及取回省台会商结论文件。电视会商功能：主班预报员根据综合预报结论将本地预报结论编译文本并且将预报理由以信息提示和图形方式制成电视会商件演示系统。

根据综合预报结论做出各种预报，如121预报，本地电台、报社、电视台预报，服务用户预报及生活气象指数预报。从工作实际出发，对于格式固定的预报（如12121、电台预报等）和格式不固定的预报（临时预报，各类预警信息）的编辑采用不同的界面，前者采用时间、预报时段、预报用语自动选取；后者由于预报格式的不固定则需要预报员手工输入，这里制作了简单文本编译器（此编译器具备文本复制、剪切、粘贴，打印等最基本文字编译功能）。

3.4气象电报收发模块：

首先根据《气象电报传输规定》进行报文分类，本地市级台站有常规报类、非常规报类一共10多种，程序中将它们分为3类：地面报、高空报和非常规报。由于各类报的报头、报文各具不同特点（如地面报的报头信息随时次和发报站有所改变；高空报共有7段之多，每一段报头都不同，但无站点的区别；非常规报报头除了时间外基本是固定的），所以在页面设计上采用分类设计发报页面。其次是参数信息采集：通过把所有本地信息参数化形成配置文件，程序自动读取所要用到的信息，如：登陆类的远程IP地址、用户名等；报文中的报头信息、发报时次等；最大化实现操作的简单、实用。最后是报文传输：报文发送使用Inet控件，以FTP的方式发送。

3.5预报信息管理模块

主要由用户登陆、预报评分、预报责任规程、系统日志等。

3.5.1用户登陆

将每个预报员信息输入数据库中，在程序启动时读取的用户信息要与数据库中的信息相符合，否则无法登陆进入系统。

3.5.2预报评分与预报责任规程

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江干科技经济园成立于2001年，总规划面积5.05平方公里，位处杭州城市东部，交通便捷，区位优势明显。近几年来，园区建设快速推进，经济总量快速增长，规模日益扩大，2012年实现了财政总收入15.98亿”的目标。

近年来，园区注重结构调整和转型提升，功能上实现了从单一工业园区向以“三园”（高端制造园、研发创意园、总部经济园）为主体的集科工贸住为一体的配套齐全的复合型城市功能区转型。产业上也由相对单一向多元化发展，实现先进制造业与现代服务业的协同发展，逐步成为了高新技术、文化创意、服务外包、总部楼宇的集聚基地。

一、园区企业服务基本情况

按照“省内一流创新创业示范园区”标准，园区积极创新服务模式，不断丰富服务内容，以提升园区创业创新发展环境。目前园区有企业1000多家，数量上，多为初创型、成长型、轻资产型型企业为主；服务结构上，处在以分块物业服务有强化、创新服务有推进、服务品牌有彰显的发展阶段。通过近年来的积极筹划、布局，以服务企业发展为重点，优化政策，做精服务，创业创新氛围明显增强，主要体现在：在创新服务模式方面：积极完善“政府公共―社会化中介―企业经营提升”三级服务体系，做实做细政府性公共服务，实行企业注册、政策兑现、安家落户等全面辅导服务，。做深做透社会化服务，积极推进校企合作，提供人才交流咨询、政策解读等增值服务，强财会、法务咨询等社会化服务功能，并通过招标确立了10家合作单位。做新做强特色化服务平台，探索导师服务新模式，结对了10对“导师-企业”，开展分类型、分阶段为人才创业提供诊断指导和创业支持，积极打造创业者俱乐部、创业周末培训等活动。优化服务能力方面：一方面，突出重点抓好服务。坚持对重点产业、重点项目、重点企业实行重点服务的方针，特别注重扶持重点骨干、行业龙头及具有发展潜力的新兴产业企业发展，促进大企业、大集团的培育，加速新兴产业集聚发展；具体提供投资对接、培训交流、部门沟通、危机公关等专业服务，及时为企业排忧解难，统筹兼顾、标本兼治地为困难企业解决问题，确保企业稳定健康发展。另一方面，把握机遇抓好组织保障，以能力建设为重点，通过强化政策业务培训、岗位能力提升锻炼等方式，不断增强员工政策敏感性和项目鉴别力，提升服务能力和水平，强化执行，切实提高了服务质量和效率，以满足创新经济发展的需要。

二、企业服务存在的问题

（一）服务窗口欠缺

园区经过多年发展，已经逐步形成了多个园中园，现政府、企业、中介等服务主体基本处于各自为战，信息难以统筹，窗口未有聚集，对于企业注册、缴租、项目申报等事宜，企业往往需要分头找服务主体。

（二）人力保障欠缺

科技园区作为政府派出机构，各科室本就有较多的本职专业任务，面对企业多层次、多方面、多业态的服务需求，人力以及能力上往往有所欠缺。

（三）信息技术薄弱

园内资源信息、企业信息、政策信息等服务基础数据众多，虽有信息网库在建设，但效果尚未体现，缺乏信息化平台的支撑，难以保障该类信息的及时性、准确性、唯一性。

（四）效果需要深化

现省、市、区级各级、各部门服务内容众多，加之园区自身出台的诸如：社会化服务体系、人才公寓、创业导师等服务措施，具体条款上常有牵连。企业被动多头联系、服务需求针对性不强、服务响应不及时，综合引致了部分服务措施落实不畅或效果不明显。

三、服务体系建设思路

结合入园企业特性，笔者提出以企业经营管理、交流拓展、后勤保障3大方面为抓手，从金融服务、人力服务、创业孵化、公共服务、沟通交流、宣传提升、公共技术、后勤配套8个模块着手，建立窗口型、综合型、一站型的服务体系，引导园区企业健康运营、长效发展。

（一）推进企业经营管理服务，提升服务效果

一是加强金融服务，重点解决企业担保难、贷款难、风险意识不强困境，便于工资发放。应积极联络相关银行、创投等金融机构与园区有发展潜力的企业开展投融资项目对接会。同时，建立长效定期的双向沟通机制，力争引进银行在园区内设点。

二是细化人力服务，为企业的人才招聘、开发、共享建立平台。与区人事局、省内（外）高校、人才市场进行合作，以统一组织、分散对接的形式为园区企业引进人才牵线搭桥。可与高校建立定向培养关系，接收实习生到对口企业（项目）进行实践。开设园区会议中心（300-400人规模），开展各类培训。园区内人员招聘信息在园区网站上统一，尽量实现资源内部共享。

三是注重创业孵化，为初创、成长型企业提供内部治理经验辅导，引导企业稳健成长。1）要针对性建立行业管理、技术型专家（导师）库目录，为企业发展提供创业辅导。2）通过内邀外聘行业专家、顾问，以会议讲座、资料共享等形式，开展各类（营人力、财务、知识产权、政策等）培训（4次/年以上），引导企业稳健成长。3）实施席位服务，借力中介创业咖啡模式，以满足企业筹办、过渡、初创等需要，先期设可满足20人临时办公的场地。

四是公共行政服务，为园区企业提供经营事项的咨询、协调；建立企业综合服务中心，开设固定服务“窗口”。专人、专线统一“入口”进行受理、解答、引导、移交、统计企业需求。内容含（不限于）：物业、工商、财（税）务、（法人、工商）年检、人事托管与社保、会务（展）、园区生活等；牵头联系区相关职能部门定期（1次/年以上）进行园区集中办公机制；常见咨询解答通过网络、企业须知、告示牌等形式予以统一公布。 4）争取引进快递、风险投资、咨询服务、企业策划、房产中介等配套特色中介服务机构入园。

（二）推进企业交流宣传服务，搭建服务渠道

加强园区企业对内、对外交流，提高沟通效率，建立常态协调机制；同时增强企业对外服务能力。

一是丰富交流渠道，一方面应定期召开园区企业负责人（代表）座谈会、企业职工代表座谈会、迎春座谈会，不定期召开专题会议。另一方面，需丰富创业者俱乐部活力，定期组织企业参加相应博览会、产业对接会、考察交流活动。

二是升级服务手段，丰富门户网站，以实用性强、互动性好的要求建立园区（园中园）网站，并持续完善各功能模块信息，为企业提供各类信息资讯服务；管委会OA系统（及建立园区企业服务QQ组群），便于管委会内部、园区与企业、及企业间的常态、高效信息双向交流；维护园区企业相关通讯信息，注重企业部门服务对接。

三是加大对外宣传，借力百度等新媒介上做关键词广告宣传，如：园区名、招商信息等；申报与园区产业相符的各类基地、中心等荣誉称号，为园区品牌推广、企业办公环境口碑做好宣传方面的“外部经济”。

（三）推进企业后勤保障服务，夯实服务基础。

一是引入公共技术。为企业提供公共技术配套服务平台，提高其运营效率。重点应加强电信光纤专线接入（24H）和网络安全与维护；引入服务商，提供服务器托管、机房租用、设备代维等服务；核心办公楼宇实现100M光纤到桌面，积极争取TD-LTE无线宽带试验平台建设和试商用。

二是保障商务配套。为园区企业、员工提供吃、穿、住、行、娱等配套办公服务；做好配套规划餐饮（含公共餐厅、商务餐厅、便携式/夜宵餐厅、创业咖啡等），超市（含24H便利店、奶茶屋等），房产中介（员工租房）；联系主管部门，设园区门口公交站点；同时开通园区上、下班班车，定时、定线、定点接送部分远住员工；园区功能规划中纳入健身休闲（活动）中心、俱乐部、物流服务中心、商务文印中心。

三是强化产业物业。按需设多车种（电瓶车、自行车、汽车等）停车场位置；提前布局园区带宽、用电量等统筹规划、完善配套；引入产业园型物业服务机构，为入驻企业提供针对性后勤服务保障。

参考文献：