创建青年文明号汇报大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇创建青年文明号汇报范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

1、县局领导高度重视。青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。县局高度重视，专门召开了创建工作布置协调会，成立了以局长为组长，副局长为副组长，部室主任为成员的创建领导小组，为支局创建工作提供有力保障。县局还把城关支局创建省级青年文明号列入20__年永春邮政工作奋斗目标之一，制定激励措施，支持和鼓励城关支局大力开展省级青年文明号创建活动，对能在工作上为企业踏实工作，为企业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励，做到有计划、有经费,有措施,形成党、政、工、团齐抓共进局面。

2、支局积极响应。其一是支局成立了包括支局所有员工在内的创建小组，主要负责本支局创建省级青年文明号具体工作，支局还定期在周例会上进行创建工作布置，做到人人有分工，人人有参与，全员积极投入创建活动；其二是城关支局还专门成立爱岗自律组，倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力，城关支局支局长每周对六项指标进行评比，增强了我局内部员工竞争意识，不断地发展，努力地向更高层次前进，使城关支局在各方面都(来源：文秘站 ）使最优，最好的；其三是支局把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来，从制度上保障创建计划及措施的落实，使创建活动经常化、日常化；最后是支局在创建活动中做到有年度创建计划和有年度工作总结。

3、加强创建宣传，营造氛围。支局借助县局驿马当先内刊对本支局省级青年文明号创建活动进行阶段汇报，县局则对城关支局创建活动进行宣传报道，县局与支局上下形成互动，达到全局员工都能积极自觉参与城关支局创建活动，都能为城关创建活动出点力的效果。

4、增强员工“自控”意识。金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，城关支局在创建青年文明号的同时，坚持“以人为本”，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力。城关支局支局长杨文杰恪守尽职,对内部自控的严格要求城关支局员工落实到位,着力的提高职工自控意识,避免管理上出现漏洞,严把双人复核制,双人临柜等机制,务实求真, 使城关支局在管理越成熟,越稳健。

二、提高服务水平，创建“服务型”青年文明号。倡导爱岗敬业、优质服务是创建“青年文明号”活动的一项主要内容。支局以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手，大力建设“服务型”青年文明号。

1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口员工紧密围绕本行业，认真执行各项服务规范，恪守职业道德，自觉使用文明服务用语，提倡仪态大方，微笑服务。

2、探索创新服务方式，提高服务层次。随着社会发展和用户需求的多元化，用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求，支局在不断探索创新服务方式，比如支局在营业窗口因地制宜设置服务便民箱、设立岗位监督台、设立意见簿，推行“信用服务公约”制度，自觉接受社会监督，支局还结合省级青年文明号创建工作，全面贯彻落实开展以“建设先行区 青年要先行”为主题青年文明号示范月活动，做到活动有部署、有措施、有宣传，先后举办了电影进社区、防假货币知识进农村、理财知识进街道、服务到家门口（永春师范学校上门代收缴学杂费、三峡移民赔偿款等）等活动和进行问卷调查、发放服务征询函等活动，在当地反响较好，树立了邮政良好形象。

3、支局在抓好服务工作的同时，积极参加公益活动。员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。支局组织员工先后到观山村为孤寡老人打扫卫生，陪孤寡老人下象棋、打扑克牌等，组织员工参加县团委组织的踩街活动、植树活动和参加县委宣传部组织的地质杯演讲比赛活动和乒乓球活动等，也组织员工捐资农运会和捐资桃城小学等。

三、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。

我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建 活动的重要内容，全面提高他们的政治理论水平和业务技能素质。

学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建“学习型”青年文明号过程中，城关支局注重加强员工现代企业经营理念的培养，在原有的教育形式基础上，力争有所创新，采取更加灵活有效的教育形式，如：加强组织员工开展学习讨论互动活动，提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识，从而进一步增强员工的危机感，激发青年职工以更强烈的责任感和事业心，以及更好的精神状态自觉主动地迎接新的挑战。

同时，支局高度重视员工岗位练功工作，定期组织支局员工参加各项业务技能学习，不断的提高自身的业务素质，提升对外服务水平。支局注重加强员工的基本业务技能练功，每月集中进行一次邮储基本技能练功比赛，支局员工也踊跃参加技能鉴定，在20__支局员工参加中级工技能鉴定中，通过率达到100%，还有一个职工通过高级技能鉴定，目前支局除了一名刚入局员工外，其余的员工均通过了中级工及以上技能鉴定。支局职工上进心强，表现优秀，涌现出了一批先进人物先进事迹，罗燕丽同志被评为20__年度“十佳营业员”。

篇（2）

领导重视，营造“创建”氛围

为加强对该项活动的组织领导，切实把争创省级“青年文明号”活动的各项工作落到实处，我行为此成立了专门的领导小组，该小组以我行副行长为组长，组长直接对行长负责。以我行各科室负责人、团员骨干为成员，以“奉献价值，服务社会”为主题，围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求，致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升整体服务水平，打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度。

为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度，统一全行的思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处。为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会；组织“青年文明号”有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习；提出“奉献价值，服务社会”的创建口号；制作创建服务卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。

制度规范，打造一流管理

为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务。制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善《**支行部门岗位职责》、《**支行部门考核细则》、《**支行党风廉政建设制度》、《**支行综合管理考核办法》、《**支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《**支行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等。

以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则，大客户以营销小组形式进行维护；除以营销小组形式维护的客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗。主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级分类认定报告；协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力，这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理。

根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到“今日事今日毕”，不得以任何借口拖延，严重违反规定者将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据，导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分明的制度，使柜面服务水平得到总体提高。

创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话，接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况。

真情奉献、提供一流服务

作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，把创建“青年文明号”活动与我行“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚持对照《全国金融界规范化服务标准》、《**银行员工守则》和《**银行文明用语》，结合“青年文明号”“服务一流”的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，形成一种工作习惯，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。

不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公约和礼仪服务要求，规范着装，统一挂牌服务，设立创建监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础。

经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要到杏林、海沧送单，平均每天行程 50 公里 ，全年行车大约 12000 公

里 。

积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各类捐款逾 4000 元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。 认真开展“号户”帮扶结对，连续三年和梧村街道文屏居委会辖内 2 户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助其子女上学，虽然我行的资助有限，但却让孩子们体会到社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不辍学，每年还给我行寄来成绩单和奖状。

响应市、区两级团委的号召， 积极参加思明区“争创文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动， 现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等。

以人为本、培养一流人才

开展创建“学习型团组织”活动，“用学习提炼精神，用智

慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分家

 

我行重视员工的教育培训工作，坚持每周的学习制度和每天的早会制度，促使每位员工掌握各项业务制度和操作规程，在 2005 年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试中，共有 2 名客户经理， 4 名柜员全科通过上岗资格考试， 2 名会计主办在考试中脱颖而出，被列为会计主管的后备力量。通过加强业务学习、交流与培训，开展各种形式的岗位技能比赛和岗位练兵活动，敦促员工积极参加我行的各项岗位技能考试，争当岗位尖兵，不断提高我行的工作效率、服务效率和员工业务素质和技能，去年底郑滨、李东被评为系统内优秀员工，郑滨因在人行帐户清理工作中表现突出而被人行授予“先进个人”称号，孙启声因信贷统计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视，员工重视，这几年来**支行已成为人才成长的园地，为人才提供一个发挥个人能力的平台，在创建中涌现出一批批青年岗位能手，从**支行走出了一位总行级领导，两位支行副行长，两位营销部经理，三位会计主管。

篇（3）

从汇报情况看，各检查组基本上都按照市组委会的要求，对青年文明号集体和创建集体进行了检查验收。尤其是负责市区、榆次区、开发区的五个检查组严格按照相关要求，高标准地完成了检查验收任务。各检查组在检查过程中发现了一些问题，也提出了一些具有建设性的意见和建议。但各县（区、市）团委的汇报情况看：大多数团县（区、市）委深刻领会了市组委会的意图，对此项工作进行了周密安排部署，但仍有个别团县委存在敷衍应付的现象。现通报如下：

一、认识不到位

此次检查验收是近年来我市针对青年文明号集体进行的一次全面检查验收。无论从规模上，还是抽调的人员数量上都是历年来最大最多的。此次受检单位达到178个，包括06、07年命名的所有市级青年文明号和08年新申报的所有争创集体。此次检查，市组委会之所以委托各县（区、市）团委对本地的市级青年文明号进行检查，其用意主要是要突出县（区、市）团委在今后对青年文明号进行管理过程中的主体地位，逐步强化市级青年文明号集体对的认可度。为引起各县（区、市）委的重视，检查前，县（区、市）团委、市组委会办公室专门通过电话直接对各县（区、市）团委书记进行了通知。但从实际情况看，部(来源：文秘站 ）分团县委完全没有理解市组委会的意图，出现了很多完全可以避免的问题。主要有：1、团县委书记不请假，擅自安排他人代替参会，而代替参会的人汇报也很不全面；2、市组委会办公室反复强调要求报送的统计资料，不能按时交回；3、不提前向市组委会说明原因，就擅自不对要求检查的单位检查。

二、汇报不认真

检查之初，市组委会专门通知要求团县委书记认真组织检查验收，并亲自来市组委会汇报。汇报材料的要求也以文件的形式提前进行了安排。汇报会前，市组委会又电话通知了团县委书记，对汇报材料的内容、格式进行了详细说明。要求汇报材料必须包括检查当中遇到的问题、发现的典型和对今后青年文明号管理的建议，并要求形成正式书面材料。但从汇报材料看：有的县市材料完全不按要求写，将汇报材料写成了本地青年文明号工作总结，更有甚者根本没有形成书面材料，拿几页临时写的东西应付差事。另外，市组委会要求，汇报材料中必须点明不合格的青年文明号集体，可有的团县委存在怕事不惹事的思想，对于问题或是只字不提，或是非常笼统，不知所云。

三、分析不深入

篇（4）

大家下午好：

一年之计在于春，在万象更新的春天里召开2006年度全市青年文明号工作会议，很有意义。下面，我根据此次会议的安排，把去年我市青年文明号创建工作和今年的工作打算作一个安排。可以说2005年，是我市青年文明号工作取得较大进展的一年。特别是在团市委领导班子配齐之后，在相关行业系统的重视下，在各级青年文明号单位的积极配合之下，我市的青年文明号创建工作取得了良性发展的态势。去年，全市又有6个青年文明号集体获得省级青年文明号称号，23个青年文明号集体获得2004年度市级青年文明号称号。2005年的工作，我个人认为，有以下几个亮点：

一是创新创建抓手，成立了市青年文明号协会，使创建工作走上社会化运作道路，成为市青年文明号组委会有力的抓手。在去年两次召开的青年文明号协会会长会上，各位会长积极建言献策，主动承担任务，为去年全年的工作顺利开展打下了坚实的基础。

二是加强管理，开展青年文明号管理月活动，对不合格的青年文明号进行摘牌，提高青年文明号的含金量。在为期一个月的管理月活动中，市组委会联合各行业系统，对我市现有的43个行业部门的400多个青年文明号集体进行清查摸底，对30多个不符合市级青年文明号标准的集体进行摘牌，并于青年文明号示范月统一行动日当天，在《**日报》上，对全体市级青年文明号集体名单进行公示，自觉接受群众监督。对有群众反映的相关青年文明号的建议和投诉，市组委会办公室都逐一认真地进行调查核实，对确实存在服务问题的给予警告并下达限期整改通知书，责令其限期整改。这一举措一定程度上提高了我市青年文明号的含金量。

三是青年文明号的号村互动、号户结对活动。据不完全统计，从2003年起，全市95%以上青年文明号集体都参与共青团系统互动联动工程，各级青年文明号及其团组织广泛开展以服务“**机制”和服务“三农”为主题的结对帮扶活动，为结对村捐建阅报栏，赠送报刊、建立科技图书站、举办农业科技知识培训、捐资助学等，捐建了近百所青年科技图书站，还在**乡援建了一所“青年文明号希望小学”，帮扶资金共计50多万元，得到社会的好评。如**地税征收分局、**电业局同**社区结对，在社区创立了青年文明号卖报亭、阅报栏，服务了社区居民文化生活。**市工商局团支部为了缓解结对村的旱情，在自身经费紧张的情况下，购买了二台抽水泵送到该村；**市电信分公司为**村安装了4台价值600余元的无绳电话，并准备帮助开通该村程控电话；市地税分局听说结对村小学遭受洪灾，就主动联系挂点村所在乡镇，送去了电脑、书籍等；国税局的青年放弃周末休息时间，到挂点村和群众一起修桥、筑路；市人寿保险公司和泰康人寿保险为我市贫困家庭就学子女提供意外保险、资助失学儿童重返校园等等。。。。这些扎扎实实的服务工作，为社会解了难，为政府分了忧，也使青年文明号的影响力进一步扩大，使青年文明号得到了社会的普遍认可和赞誉。

四是通过强势宣传、典型引路，扩宽创建领域。市组委会坚持经常性与集中性宣传相结合，通过宣传活动典型，扩大社会影响，营造良好的创建氛围．做到创建活动拓展到哪里，宣传就到哪里。据不完全统计，2005年，在**日报、**电视台上青年文明号单位的宣传不下30次。市组委会在五四期间举办了青年文明号汇报演出；在青年文明号优质服务示范月期间举办了“让三平精神在青年文明号优质服务中闪光”的系列主题活动；举办了2004年度青年文明号表彰大会，表彰了“**市十佳青年文明号”、“青年文明号为民办实事十佳项目”和2004年度**市级青年文明号；并举办了第五期青年文明号负责人培训班，来自全市各行业系统的100多位青年文明号负责人参加了此次培训。结合今年青年创业的工作主题，组委会特别邀请了**老师为学员讲授了《**》课程，提高青年文明号集体的职业文明水平，并专门安排了国家级青年文明号经验交流和现场观摩。通过培训，各行业系统青年文明号创建经验得以交流，进一步明确了新时期青年文明号创建工作的方向和思路，推进了我市青年文明号创建水平的整体提升。去年，为纪念青年文明号活动开展十周年，市组委会在**电视台制作了“青年文明号巡礼”专题系列片，将我市十年来涌现出的优秀青年文明号的创建历程和先进事迹加以宣传。动员和引领更多的行业系统参与创建青年文明号这项文明工程，高速、烟草、广播电视、军队、党政机关、事业单位等一批新兴的创建行业也不断将我市青年文明号创建工作推上更高的水平。

可以说，回首2005年的青年文明号工作，取得了一定实效。同时，我们也清醒地意识到，我市青年文明号创建工作仍存在一些不足和问题，主要是：青年文明号育人的作用不够突出，相当程度上存在重“号”轻“手”现象，一些单位仅满足于挂牌，发展后劲不足，创建工作表现阶段性、短期性；青年文明号创建的实效还不够明显，各行业青年文明号精品还不够多，新的典型还有待挖掘，深化青年文明号发展的措施还不够得力等，这些都有待于我们在今年工作中进一步改进和提升。

在去年底召开的**全体会议上提出：“青年文明号”作为共青团的一项品牌活动，今后要进一步拓展创建领域，逐步向农村、社区、学校以及新经济组织延伸，把“青年文明号”优质服务送到千家万户。要进一步加强青年文明号的监督管理，公开服务承诺和投诉电话，自觉接受社会监督。要加强检查考核，实行“能上能下”的动态管理机制，确保青年文明号的先进性。要充分发挥青年文明号协会的作用，形成以协会为龙头，以创建为抓手，以管理为手段，以效益为目标的创建体系，进一步提高创建水平。要结合省级文明城市的创建，以“诚实守信”为主题，以“送温暖，献爱心”为主线，以“一卡通”为载体，深化“青年文明号信用建设示范行动”。要大力推进“青年文明号服务卡助万家”、“号村、号户结对”等活动，进一步扩大青年文明号在社会的影响力，为我市三个文明建设增添光彩。按照以上要求，今年的青年文明号创建工作，除了常规工作以外，市组委会将从以下几方面加大青年文明号工作力度。

一是强化基础，完善制度，进一步规范青年文明号创建活动

今年，我们马上着手调整充实市组委会成员，继续以协会为龙头推进青年文明号创建工作，改变以往自上而下推进青年文明号工作的局面，真正成为名副其实的群众性精神文明建设。下一阶段，我们将把青年文明号的管理办法、申报条件、申报流程、考评标准等一系列相关制度编制成册，方便申报集体的创建活动。继续联合市组委会成员单位对各行业系统的青年文明号进行抽查验收，优胜劣汰，逐步整顿优化青年文明号队伍。同时，根据各级青年文明号的需要，有针对性地邀请著名的专家学者开展专题讲座、研讨、论坛等，帮助青年文明号集体拓宽视野，提高整体文明素质。尽可能多组织和推动青年文明号集体跨区域、跨行业交流，通过培训考察等形式，帮助各青年文明号集体吸取信息，学习经验，寻求合作，促进发展。

二是强化沟通，提供信息，创造青年文明号交流平台

市创建青年文明号组委会是青年文明号的领导机构，青年文明号协会是服务广大青年文明号集体的服务机构。定位清晰后，就能够将工作做到位、做扎实。目前，由于各级青年文明号没有形成定期报送信息的氛围，所以市组委会、市青年文明号协会和各级青年文明号集体间的沟通不是很畅通，经常是组委会办公室从新闻媒体上了解到某某青年文明号开展了什么活动，很多青年文明号开展的很有意义的活动都未能及时上报到市组委会，市组委会也就不能及时将典型经验、典型做法进行宣传推广，一定程度上制约了我市的创建工作，普遍存在老典型、老经验的情况。各行业系统和协会成员单位要指定有责任心的青年文明号信息联络员，及时将青年文明号开展活动的情况上报市组委会办公室，一来可以扩大青年文明号集体的社会影响力，二来便于组委会总结经验，及时推广，共同努力搭建青年文明号的交流取经的平台。

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关键词：铁通；青年文明号；实践

青年文明号创建活动是团中央实施跨世纪青年文明工程的一个重要内容，也是各级团组织围绕企业中心工作发挥作用和服务青年成长成才的一个有效载体。铁通自从铁路“母体”脱离出来后，各项制度建设都发生了深刻变化，企业管理由传统型向现代型逐渐转变，对共青团组织带来了机遇和挑战，也对青年文明号创建工作提出更高的要求。本文就近年来洛阳铁通青年文明号创建活动的实践，谈几点体会和思考。

一、青年文明号创建活动的蓬勃开展，打造了共青团工作品牌

洛阳铁通成立于2001年6月18日。在成立之初，团委便将青年文明号创建工作做为团组织围绕企业中心工作的载体和切入点。而铁通要生存发展，就必须建设高度的职业文明，以高质量的服务赢得用户。从这两个要求来看，经过团组织的精心培育，以优质服务为主攻方向的这一团组织名牌活动，特别切合公司的实际，开展这一活动有利于促进铁通服务水平的提升，并将对铁通企业文化建设、企业形象塑造产生积极的影响。

对此，洛阳铁通党委也给予高度认可和支持。制定并印发了《铁通洛阳分公司青年文明号创建规划》，把此项工作作为一项重点工程全面铺开。

首先我们的创建在营业厅、客服中心、互联网中心等窗口部门重点展开，因为这些部门影响较大，更有利于、也更需要展示铁通青年的风采，塑造铁通的形象。我们先期进行了青年班组现状调查。结果发现，与其他运营商相比，我们窗口部门的青年班组数量较少，而且由于上述部门工作强度相对不大、技术含量相对不高、工作环境相对安逸，反而集中了一些年龄偏大的人员。面对困难，我们换了一个角度来认识：解决这个困难就会进一步深化创建工作的意义。分公司团委决心以推进创建活动为契机，为改变这种局面从侧面发挥作用。经过洛阳铁通团委积极地向党政领导汇报请示，最终党政领导同意把青年人集中起来，发挥青年人的创新精神和干劲，树立典型，以点带面，以洛阳铁通青年文明号创建工作为契机，带动公司整体服务工作开展和提升。因此，在创建工作上，分公司不仅在人员调配上大开绿灯，而且在职场装修、设备更新、标牌制作等硬件支持上都能迅速到位。

二、以经营“青年文明号”的工作理念，推动青年文明号活动规范有效

青年文明号创建工作是一项系统工程，为确保此项活动能够规范、有效地开展起来，洛阳铁通团委以《创建规划》为指导文件，成立了以党委书记、总经理为组长的创建领导小组，确定了创建活动的指导思想、创建宗旨、目标和方法措施。经过一段时间的运作，目前我们基本形成了全面争创、事中督导、逐级申报、明察暗访、最终核定、按级奖励的工作流程。

为尽快扩大创建集体的覆盖面，提高青年文明号的层次和水平，在具体操作上，我们当初采取了“走出去，请进来”、“多头并进”的方针，使创建工作向逐步向网管中心、程控室、传输室等青年较多的部门延伸，全面展开，在年龄结构不符合青年文明号条件的部门，我们还广泛开展了创建青年文明岗活动，并将“创岗”活动视为“创号”活动的有机组成部分，尽可能地扩大创建单位的基数，扩大创号、创岗活动的影响。

洛阳铁通结合自己的特点，制定清楚的创建工作思路，将创建“青年文明号”作为打造企业金子招牌来抓，在硬件上，要求必须设置创建青年文明号“三牌一卡”，设立沙发、阅报栏、便民箱、便民伞、打气桶等服务硬件设施。同时要求在改善硬件环境的同时，要在服务软件上狠下功夫，不断提高创新服务方式、突出特色服务、拓展服务内涵，制定了创建达标进度和阶段目标，从每一个环节，每一个细节抓起，使每个创建成员都经历了整章建制、强化服务，外塑形象、内树信心的过程，经历了“形象关、业务关、语言关、礼仪关”的考验。目前，一些营业厅已经配置了电子屏、话费查询触摸屏、宽带演示厅、便民服务阵地等服务设施，使营业厅在成为服务功能齐全、设备环境优雅，充满现代化气息的同时，更富有年轻人的青春特色。

三、强化督导，保障青年文明号健康成长

洛阳铁通坚持把青年文明号活动作为团组织为公司打造服务品牌发挥作用的切入点和突破口狠下功夫，取得了明显的成效。一是制定了严格规范的创建制度。公司团委先后制定了《洛阳铁通青年文明号“三牌一卡”制度》、《洛阳铁通青年文明号公示制》、《洛阳铁通青年文明号考核标准》等制度，使创建工作有章可循、扎实规范。二是营造了浓厚的创建氛围。公司团委将青年文明号标准、服务公约、服务承诺等制成统一模板，创建台帐制成统一格式，在全体青年文明号中推广，特别是大力推行“三牌一卡”制度，统一了中国铁通青年文明号的品牌和形象。三是为确保青年文明号在工作质量、服务水平和管理创新等方面高于普通班组，并向更高层次迈进，洛阳铁通团委结合实际制定并下发了《铁通洛阳分公司青年文明号管理办法（试行）》，使各个创号集体在创建之初就了解青年文明号应担负的职责和义务。四是为了保证青年集体的争创积极性，我们联合人力资源部、财务部修订完善了《铁通洛阳分公司各级“青年文明号”集体奖励标准的通知》，对青年文明号成员按级别进行奖励。五是严格管理，有效监督，采取自觉接受社会监督。通过公开投诉电话、设置意见簿、承诺上墙等手段，畅通社会监督渠道。

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一、技能教研组概况

我们***中学技能教研组共有17名技能教师，年龄结构合理。35周岁以下的青年教师有12人，组内有党员3人，团员14人。组内有一级教师6人，二级教师11人。张勇老师是校政教处副主任，张永平老师担任过10年的技能大组组长兼体育备课组长，潘肖红老师任美术教研组长。全组教师不断加强学习，完善自我，力争为教育事业做出更多更大的奉献。

二、创造良好氛围,加强组织领导

我组自申报“青年文明号”以来,得到学校领导的大力支持,校党委屠驰轮书记亲自挂帅,担任技能教研组创建“青年文明号”领导小组组长,校团委书记陈振宇老师和我担任副组长，带领我组组员认真学习“青年文明号”的相关内容。根据创建的要求,“青年文明号”领导小组共同制定了切合我组实际的创建方案、口号、宗旨、计划、措施及创建目标。具体规定了“青年文明号”成员的行为规范、文明用语、服务承诺等,每位组员都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等内容。

为了使我组教师在思想上充分认识开展创建市级“青年文明号”的活动目的和重要意义,我组还通过宣传栏、短信、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”,制造良好的创建氛围,增强创建的自觉性。

三、立足本职工作， 开展创建活动

（一）丰富校园文化生活

我校实行的是封闭式管理，学生大部分时间紧张、繁忙的学习当中，生活较为单调。我组根据这一现象，在创建“青年文明号”的过程中，相继组织和策划了“校园十佳歌手比赛”、“校园现场书画比赛”、“校园吉尼斯比赛”等，丰富学生课外文化生活，提高学生综合文化素质。

（二）积极开展志愿服务

为了响应区团委的号召，积极配合我区创建全国文明强镇，我校积极开展志愿者活动，学校有上百名学生加入了志愿者并圆满完成上级布置的任务。除此之外，我们的志愿者还开展了一系列活动：“深入社区环保宣传”等。

    四、继续学习，不断充电

    1.要教出有创新的学生就要有创新的教师，因而要不断学习，提升自己的专业知识和师德修养。本组教师经过几年的努力，到目前为止，已有12人拿到了本科学历，另外还有1名教师拿到研究生学历。

2.积极参加校本培训，制定了教研组的培训计划，包括听课情况、学习研讨情况、教研活动情况等。本组教师每学期都要开一节公开课，而且在上课前本组教师要集体备课，去校外参加教研活动外，每人都要认真撰写教学反思和笔记。

    五、务实奋进，成绩显著

一份耕耘，一份收获，由于大家勤奋工作，务实奋进，我组教师近年来取得了显著的成绩和荣誉。在教科研方面，有多篇论文获奖。如：潘肖红负责的课题《古镇建筑艺术资源在中小学美术教学中的课程化研究与应用》获区级课题评比二等奖；沈琪老师的《多动、多变、多创新、多层次——信息技术课堂教学之我》获区级论文二等奖；叶亚林老师参与的《科学课堂实验的生活化》获省级论文评比三等奖，潘肖红老师的《浅谈“原生态”教学》获得区级论文评比二等奖；蒋磊老师的《体育与健康课小群体合作教学模式研究》获区论文三等奖等等。

在市区级各项教师比赛中也有多次获奖。如刘雪琴在《区中小学体育教师韵律舞比赛中学组放松舞》比赛中获一等奖，姚仲康老师在《区中小学体育优质课评比活动》获三等奖、在《区体育教师广播操比赛中》获一等奖，朱萍老师在《区中小学美术优质课评比活动》获三等奖，潘肖红老师在《建国六十周年南浔区师生书画作品展》获三等奖，蒋磊老师在《区体育优质课评比》分别获一等奖、三等奖，沈燕老师在《区音乐教师教学能力评比》获三等奖，潘肖红老师在《区教学能力评比》获二等奖，沈燕、潘肖红老师在《区中小学音乐、美术教师专业基础知识命题比赛》分别获二等奖、一等奖，蒋磊老师获田径项目国家三级裁判员等等。

在学生获奖方面，张永平老师带领的校足球队获“区第一届运动会”男子足球比赛第四名，蒋磊老师带领的校篮球队获“区第一届运动会”男子篮球比赛第四名，周静、徐银萍等学生在“市第四届中学生健美操比赛”中获得二等奖，校合唱队在“区中小学合唱比赛”获中学组一等奖，节目《闲聊波尔卡》在区首届“阳光杯”元旦文艺汇演中获一等奖，周思思、莫诚杰等学生在“区中小学规范汉字大赛”中分别获一、二、三等奖，霞、沈靖、求鸿亮等学生在“区中小学美术创作画比赛”中分别获一，二等奖，校舞蹈队节目《清竹灵动》在“市舞蹈比赛中”获三等奖、节目《摆夷印象》在“市文艺汇演比赛”中获二等奖，魏国峰、张永平老师带领的我校运动员在2012年南浔区中小学田径运动会上取得了突破性的好成绩，在保甲的目标下取得了中学组的第三名。

篇（7）

1、县局领导高度重视。青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。县局高度重视，专门召开了创建工作布置协调会，成立了以局长为组长，副局长为副组长，部室主任为成员的创建领导小组，为支局创建工作提供有力保障。县局还把城关支局创建省级青年文明号列入**年永春邮政工作奋斗目标之一，制定激励措施，支持和鼓励城关支局大力开展省级青年文明号创建活动，对能在工作上为企业踏实工作，为企业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励，做到有计划、有经费,有措施,形成党、政、工、团齐抓共进局面。

2、支局积极响应。其一是支局成立了包括支局所有员工在内的创建小组，主要负责本支局创建省级青年文明号具体工作，支局还定期在周例会上进行创建工作布置，做到人人有分工，人人有参与，全员积极投入创建活动；其二是城关支局还专门成立爱岗自律组，倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力，城关支局支局长每周对六项指标进行评比，增强了我局内部员工竞争意识，不断地发展，努力地向更高层次前进，使城关支局在各方面都使最优，最好的；其三是支局把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来，从制度上保障创建计划及措施的落实，使创建活动经常化、日常化；最后是支局在创建活动中做到有年度创建计划和有年度工作总结。

3、加强创建宣传，营造氛围。支局借助县局驿马当先内刊对本支局省级青年文明号创建活动进行阶段汇报，县局则对城关支局创建活动进行宣传报道，县局与支局上下形成互动，达到全局员工都能积极自觉参与城关支局创建活动，都能为城关创建活动出点力的效果。

4、增强员工“自控”意识。金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，城关支局在创建青年文明号的同时，坚持“以人为本”，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力。城关支局支局长杨文杰恪守尽职,对内部自控的严格要求城关支局员工落实到位,着力的提高职工自控意识,避免管理上出现漏洞,严把双人复核制,双人临柜等机制,务实求真,使城关支局在管理越成熟,越稳健。

二、提高服务水平，创建“服务型”青年文明号。倡导爱岗敬业、优质服务是创建“青年文明号”活动的一项主要内容。支局以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手，大力建设“服务型”青年文明号。

1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口员工紧密围绕本行业，认真执行各项服务规范，恪守职业道德，自觉使用文明服务用语，提倡仪态大方，微笑服务。

2、探索创新服务方式，提高服务层次。随着社会发展和用户需求的多元化，用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求，支局在不断探索创新服务方式，比如支局在营业窗口因地制宜设置服务便民箱、设立岗位监督台、设立意见簿，推行“信用服务公约”制度，自觉接受社会监督，支局还结合省级青年文明号创建工作，全面贯彻落实开展以“建设先行区青年要先行”为主题青年文明号示范月活动，做到活动有部署、有措施、有宣传，先后举办了电影进社区、防假货币知识进农村、理财知识进街道、服务到家门口（永春师范学校上门代收缴学杂费、三峡移民赔偿款等）等活动和进行问卷调查、发放服务征询函等活动，在当地反响较好，树立了邮政良好形象。

3、支局在抓好服务工作的同时，积极参加公益活动。员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。支局组织员工先后到观山村为孤寡老人打扫卫生，陪孤寡老人下象棋、打扑克牌等，组织员工参加县团委组织的踩街活动、植树活动和参加县委宣传部组织的地质杯演讲比赛活动和乒乓球活动等，也组织员工捐资农运会和捐资桃城小学等。

三、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。

我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面提高他们的政治理论水平和业务技能素质。

学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建“学习型”青年文明号过程中，城关支局注重加强员工现代企业经营理念的培养，在原有的教育形式基础上，力争有所创新，采取更加灵活有效的教育形式，如：加强组织员工开展学习讨论互动活动，提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识，从而进一步增强员工的危机感，激发青年职工以更强烈的责任感和事业心，以及更好的精神状态自觉主动地迎接新的挑战。

同时，支局高度重视员工岗位练功工作，定期组织支局员工参加各项业务技能学习，不断的提高自身的业务素质，提升对外服务水平。支局注重加强员工的基本业务技能练功，每月集中进行一次邮储基本技能练功比赛，支局员工也踊跃参加技能鉴定，在**支局员工参加中级工技能鉴定中，通过率达到100%，还有一个职工通过高级技能鉴定，目前支局除了一名刚入局员工外，其余的员工均通过了中级工及以上技能鉴定。支局职工上进心强，表现优秀，涌现出了一批先进人物先进事迹，罗燕丽同志被评为**年度“十佳营业员”。

篇（8）

一、艺术组概况：

我校艺术组共有教师9人，平均年龄25.5岁，35岁以下人数达100%。有教师党员4人，团员5人。在团委书记洪春雷、教研组长陈美琴老师的带领下，我组不仅出色地完成了学校的各项工作，还积极开展了各种活动，并在教育教学方面取得了一定的成绩（我们现在音乐和美术都带高考生，去年美术组在陈美琴老师和王鲁飞老师的共同努力下，美术高考圆满完成了学校下达的指标，双达线12人。今年的美术组规模较大，情况看好。音乐组今年也带高考生，目前正在考试中）。

艺术组有中层干部1名，教研组长1名，备课组长1名；他们热爱工作，钻研业务，在区、市级评优课中获得了很好的成绩。我组卢小妹老师在市基本功大赛中获得了__市钢琴组一等奖、自弹自唱二等奖的好成绩；我组有2名老师获得了校五四“教坛新秀”称号。此外，我组不少同志写出了较高质量的教育教学论文并获得了省、市级奖项。

二、创造良好氛围，加强组织领导

我组自申报“青年文明号”以来，得到学校领导的大力支持，张晓明副校长亲自挂帅，担任艺术组创建“青年文明号”领导小组组长，带领我组组员认真学习“青年文明号”的相关内容。根据创建的要求，“青年文明号”领导小组共同制定了切合我组实际的创建方案、口号、宗旨、计划、措施及创建目标。具体规定了“青年文明号”成员的行为规范、文明用语、服务承诺等，每位组员都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等内容。

为了使我组教师在思想上充分认识开展创建区级“青年文明号”的活动目的和重要意义，我组还通过宣传栏、标语、广播、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性，也在全校掀起了争先创优的热潮。

三、立足本职工作，开展创建活动

（一）丰富校园文化生活

我校实行的是封闭式管理，学生大部分时间处于紧张、繁忙的学习当中，生活较为单调。艺术组根据这一现象，在创建“青年文明号”的过程中，相继组织和策划了“解放思想大讨论活动”、“感动中国十大人物演讲比赛”、“师恩难忘征文活动”、“__高中首届校园十佳歌手比赛”、“教师十佳歌手比赛”、“江宁区首届学习节活动”等，丰富学生课外文化生活，提高学生综合文化素质。

（二）积极开展志愿服务

1、“新年从注册志愿者开始”

为了响应江宁团区委的号召，积极配合__市创建全国文明城区，我校积极开展注册志愿者活动，共有1200余名学生注册了志愿者，圆满完成上级团委交给的任务。

2、开展各种形式的志愿服务

“我是一名光荣的志愿者，我为我的优质服务感到无比的骄傲”，本着“奉献”、“友爱”、“互助”、“进步”的服务理念，我们的志愿者开展了一系列活动：“春雨行动——新春欢乐送活动”、“江宁区十八岁成人宣誓仪式”、“深入殷巷社区环保宣传”、“ 敬老院慰问演出”、“规范社会用字活动”等。

3、成立__高中志愿者协会

20__年11月，我校成立了志愿者协会，协会由艺术组一名教师和两名同学担任会长、副会长，设立了办公室、组织部、宣传部、礼仪部、文艺部、新闻部、环保部、监察部，实行学生自主管理，主要保护校园环境、维护学校公共设施、规范学生行为规范等。

（三）开展丰富多彩的社会实践活动

因学校实行封闭式管理，社会实践显的尤为重要，经常让学生出去走走，开阔视野、放飞心情，对学生的健康成长和增长知识是很有帮助的。艺术组自创建以来，多次配合学校组织和策划了社会实践活动：“绿博园、奥体之行”、“珍珠泉社会实践”、“徒步行走九龙湖”、“青年研修班汤山户外学习”等。

三、坚持树立以人为本的思想，提高艺术组教师的业务素质

（一）以教育教学为中心，认真抓教学“五认真”。艺术组成员积极响应学校号召，认真开展教研组、备课组活动，集体备课、个人复备，保证课堂教学的有效性和高效性，圆满完成学校交给的教学任务。

（二）提高青年教师的学习能力，营造浓厚的学习氛围。为适应“学习型团组织”的要求，努力提高青年教师的学习热情，通过推进我校的“青蓝工程”工作，开展“师徒结对”活动，有效激发了青年教师和有经验的老教师相互学习的兴趣和热情，变“要我学”为“我要学”。

（三）从培养复合型人才入手，鼓励我组教师做到一专多能。通过请专家讲授、现场辅导，互帮互学等形式，努力提高组员的综合业务水平。例如我们音乐组组员当中，有两位是声乐专业老师，一位是钢琴专业老师，另一位是长笛专业老师，我们通过互帮互学，使钢琴、长笛专业老师学会歌唱、使声乐老师学会钢琴伴奏。美术组也是一样，通过这种形式使他们的专业得到互补。

篇（9）

一、艺术组概况：

我校艺术组共有教师9人，平均年龄25.5岁，35岁以下人数达100%。有教师党员4人，团员5人。在团委书记洪春雷、教研组长陈美琴老师的带领下，我组不仅出色地完成了学校的各项工作，还积极开展了各种活动，并在教育教学方面取得了一定的成绩。

艺术组有中层干部1名，教研组长1名，备课组长1名；他们热爱工作，钻研业务，在区、市级评优课中获得了很好的成绩。

二、创造良好氛围，加强组织领导

我组自申报“青年文明号”以来，得到学校领导的大力支持，副校长亲自挂帅，担任艺术组创建“青年文明号”领导小组组长，带领我组组员认真学习“青年文明号”的相关内容。根据创建的要求，“青年文明号”领导小组共同制定了切合我组实际的创建方案、口号、宗旨、计划、措施及创建目标。具体规定了“青年文明号”成员的行为规范、文明用语、服务承诺等，每位组员都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等内容。

为了使我组教师在思想上充分认识开展创建区级“青年文明号”的活动目的和重要意义，我组还通过宣传栏、标语、广播、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性，也在全校掀起了争先创优的热潮。

三、立足本职工作，开展创建活动

（一）丰富校园文化生活

我校实行的是封闭式管理，学生大部分时间处于紧张、繁忙的学习当中，生活较为单调。艺术组根据这一现象，在创建“青年文明号”的过程中，相继组织和策划了“解放思想大讨论活动”、“感动中国十大人物演讲比赛”、“师恩难忘征文活动”、“*高中首届校园十佳歌手比赛”、“教师十佳歌手比赛”、“*区首届学习节活动”等，丰富学生课外文化生活，提高学生综合文化素质。

（二）积极开展志愿服务

1、“新年从注册志愿者开始”

为了响应*团区委的号召，积极配合*市创建全国文明城区，我校积极开展注册志愿者活动，共有1200余名学生注册了志愿者，圆满完成上级团委交给的任务。

2、开展各种形式的志愿服务

“我是一名光荣的志愿者，我为我的优质服务感到无比的骄傲”，本着“奉献”、“友爱”、“互助”、“进步”的服务理念，我们的志愿者开展了一系列活动：“春雨行动——新春欢乐送活动”、“*区十八岁成人宣誓仪式”、“深入殷巷社区环保宣传”、“敬老院慰问演出”、“规范社会用字活动”等。

3、成立*高中志愿者协会

20*年11月，我校成立了志愿者协会，协会由艺术组一名教师和两名同学担任会长、副会长，设立了办公室、组织部、宣传部、礼仪部、文艺部、新闻部、环保部、监察部，实行学生自主管理，主要保护校园环境、维护学校公共设施、规范学生行为规范等。

（三）开展丰富多彩的社会实践活动

因学校实行封闭式管理，社会实践显的尤为重要，经常让学生出去走走，开阔视野、放飞心情，对学生的健康成长和增长知识是很有帮助的。艺术组自创建以来，多次配合学校组织和策划了社会实践活动：“绿博园、奥体之行”、“珍珠泉社会实践”、“徒步行走九龙湖”、“青年研修班汤山户外学习”等。

三、坚持树立以人为本的思想，提高艺术组教师的业务素质

（一）以教育教学为中心，认真抓教学“五认真”。艺术组成员积极响应学校号召，认真开展教研组、备课组活动，集体备课、个人复备，保证课堂教学的有效性和高效性，圆满完成学校交给的教学任务。

（二）提高青年教师的学习能力，营造浓厚的学习氛围。为适应“学习型团组织”的要求，努力提高青年教师的学习热情，通过推进我校的“青蓝工程”工作，开展“师徒结对”活动，有效激发了青年教师和有经验的老教师相互学习的兴趣和热情，变“要我学”为“我要学”。

（三）从培养复合型人才入手，鼓励我组教师做到一专多能。通过请专家讲授、现场辅导，互帮互学等形式，努力提高组员的综合业务水平。例如我们音乐组组员当中，有两位是声乐专业老师，一位是钢琴专业老师，另一位是长笛专业老师，我们通过互帮互学，使钢琴、长笛专业老师学会歌唱、使声乐老师学会钢琴伴奏。美术组也是一样，通过这种形式使他们的专业得到互补。

篇（10）

一、完善组织领导，加强制度建设。

（一）建立创建组织领导机构。我公司成立了由总经理××为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，以加强对创建工作的监督指导，确保活动的顺利开展。每月召开一次班子会议，研究分析近阶段员工思想工作情况，查找和解决创建中出现的问题，并对下一步工作进行布署。

（二）健全规章制度，提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，修改完善了公司《人事制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的组织检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，促进了各项工作的顺利开展。

（三）制定了“青年文明号”的创建方案，建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度，每月进行对员工的工作情况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，极大的激发了员工的创建积极性。

二、创造和谐氛围，优化创建环境。

（一）加强创建宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象，处处是旅游风景”的创建标识牌；同时将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上；在售票处设置公布牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡，自觉接受游客监督。

（二）优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的目标，公司集中对办公工作环境进行了整治，由各部门主管经理负责，办公楼进行了了重新装修粉刷，并坚持每日清扫；在公司院内修建了花坛和“朝晖”标志物；在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场，为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。

三、落实创建措施，提升创建水平。

（一）公司本着“踏实进取，创造一流业绩”的工作思路，一直坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，拓宽经营的渠道连续七年超额完成年度经济任务指标，使我公司成为同行业中的先进典范。1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位和河北省林业先进单位；2001年、2002年荣获承德市旅游促销明星单位；1999年至2005年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位；2006年被承德市评为“十五”期间旅游工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功，2002年被荣获承德市“优秀青年企业家”荣誉称号，2005年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。

（二）加强学习，提高员工综合素质。始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，服务社会；二是动员员工参加成人自学考试，先后有6名员工考取了大学本科学历，14名员工考取了大专学历，有10余名员工正在自学考试学习中，丰富了员工的知识构架，提高了公司员工的文化水平；三是开展专业培训，夯实业务基础。2004年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察，一方面，开阔眼界，学习借鉴先进的管理经验，另一方面，通过对旅游发达地区的参观学习，激发广大员工对公司发展的紧迫感和责任感。邀请承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德，企业文化等内容的培训，丰富业务知识，以提高旅游工作的管理和服务水平。

（三）开展文明服务，弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围，塑造形象，打造品牌。一是开展“文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，佩戴园徽，树立文明新风尚；二是成立了“便民服务队”，在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至如归的感觉；三是深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展创建“青年文明号”以来，未发生一起游客投诉事件，增强了我公司的信誉度和美誉度。

（四）改善用人机制，培养青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下”用人机制，在今年5月份，遵循“公开、公平、公正”的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到重要岗位，大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、业务能力突出的青年员工担负重要岗位的领导职务；二是制定严格的奖惩措施，对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励，使其他员工受到了很大的鼓舞，充分调动了大家的积极性，激发了员工在本职岗位上建功立业热情。

（五）注重安全工作，确保安全无事故。公司针对森林旅游的特殊性，一方面加强了森林公园的旅游安全管理工作，确保旅游者人身、财物安全，制定了《森林公园管理办法》《旅游安全管理实施细则》，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。一是成立专门的旅游安全工作组；二是协同公安、卫生等有关部门，开展对旅游安全环境的综合治理工作，防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生；三是加强对员工的安全常识教育，消除麻痹大意思想。另一方面公司对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深入细致的宣传教育，做到“出门不带火、室外不吸烟、野外不用火”。与员工个人签订防火安全责任书，确保防火工作万无一失。

四、加强团组织建设，发挥先锋模范作用。

篇（11）

一,民主选举支部成员,提高团支部组织活力.

200*年11月,我们对团支部干部的任免进行了改革:首先在职工中进行了民意测验,将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人,然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记,组织委员,宣传委员,组成了目前团支部班子成员.由团支部书记负责团支部日常行政工作,策划各阶段具体活动,各支部委员各司其职,分工明确,提高了团支部组织活力和运转能力.团支部成员间团结一心,对工作认真负责,起到了模范表率作用,提升了团干部的感召力.

二,完善制度建设,规范团支部运转机制.

将制度化,即:定期召开支部大会,支部委员会,民主生活会,及时总结经验,制定工作计划.我站团支部根据工作需要,自己整理搜集了相关材料,编辑成团课教材,采取轮训的形式,由团干部授课,定期组织团员学习,有计划,有目的的对团员进行思想及职业道德教育.

为了真实,翔实的反映团支部建设工作,我们建立了团支部专项档案,专人负责管理,将团支部工作档案详细分为了12个科目.对团支部工作各开展阶段进行详细记载,备案.

一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极,健康,有序的方向发展.

三,占领青年活动阵地,发挥团支部战斗堡垒作用.

1,开展两创岗位建功活动.

两创即:争创青年文明号和巾帼文明示范岗.

我们在收费站口设立青年文明号便民服务台,发放青年文明号服务卡,为司乘人员提供地图,药品,热水,修车工具等.在收费广场设创建青年文明号灯箱,设置监督台和公示牌.做到六公开,并向社会承诺——依法收费,无三乱现象;文明服务,无忌语现象;站口整洁,保障畅通.设立违规违纪举报电话和规范服务监督电话.广泛听取社会各届的意见和建议.并且开展争当岗位能手,号手联动活动.杜绝违规违纪的发生,文明用语使用率达100.通过以上举措,我们以规范的行为,文明的服务充分展示了青年文明号的风彩,塑造了窗口单位良好的形象.

为充分挖掘女职工自身潜力,发挥女职工特长,团支部与女工委带领全体职工自200*年十一月份起,开展了争创巾帼文明示范岗活动,极大的促进了收费站各项工作的开展.为提高职工素质,我们实施了引导教育计划和青工比武岗位练兵计划.其中引导教育计划是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划,整理编写相应的教材,组织职工利用工余时间学习,在第二个月留营日考核学习成果,成绩记入个人档案,作为日后评优的依据.青工比武岗位练兵活动是每季度末以班组为单位进行专业技能,业务知识,内务卫生和队列演练的评比.从几个月来的学习实践证明,这两项学习计划切实可行,提高了整体素质,培养了一大批青年岗位能手和技术骨干,为青年文明号创建活动奠定了坚实的基础.

成立宣传报道小组,负责宣传报道和板报制作.做到了及时报道站内工作动态,宣传工作精神,表扬好人好事等.在开通三个月内,共在公司报刊上发表稿件共计10篇;站内绘制板报12期,在管理处绘制4期,板报小组的两位职工对板报的绘版进行了研究和创新,摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法,在管理处组织的板报大赛中获一等奖.

同时,配合站内开展特色工作.例如:我站以良好的精神风貌,严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商,得到了社会各届的赞誉;邀请平顶山市革命老前辈作

报告,教育职工树理想,扎实勤奋干工作;与平顶山高速巡警大队,公安局密切合作,为我们的收费工作保驾护航,等等.通过一系列活动的开展,使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中,创建活动充满蓬勃的生机.

2,成立互助小组,医药小组,提高服务质量.

卫生小组由站内有医学专业毕业的女职工负责,购置常用药品和简单的医疗器械,解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难,给职工提供了较好的生活保障.这不仅方便了职工,还方便了过路的司乘人员,虽是一些常用的药品和简单的外伤处理,却博得了许多的好评.

互助小组由后勤女职工组成.购置了熨斗,针线等物品,为全体职工服务,帮助熨整一些衣服及床单被罩等,不仅使岗上人员有良好的工作面貌,而且使内务整理有很大的改观.

3,开展文体活动,为职工提供展示聪明才智的舞台.