绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇app营销推广方案范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。
XX年是互联网加速发展的一年,各大互联网、零售企业也在加速转型变革,争取能够快速的适应新形势。新的社会需求带来新的就业挑战,企业对于人才的需求转向了解互联网、懂运营、会经营的时代。为了提升我校学生的综合就业竞争能力,结合企业实际需求,联合平顶山苏宁云商商贸有限公司进行本次校园营销大赛,重在提升我校学生的实践能力。
二、活动意义
本次活动由校企共同为学生打造一个营销实战平台,通过大赛提高学生的组织能力、策划能力、沟通能力、社会实践能力以及团队合作能力等,同时增强学生的就业竞争力,从而提高就业率和就业质量,为企业提前选拔优秀的大学生,储备校园人才提供重要参考。
三、活动主题
易行天下 购筑未来
四、参赛对象
参赛学生要求为全日制在校大学生;学生组队参加比赛,每支团队3-4人,允许跨专业组队。
五、举办单位
主办:河南城建学院招生与就业指导处
承办:河南城建学院工商学院
协办:河南城建学院大学生职业生涯规划协会
赞助:平顶山苏宁云商商贸有限公司
六、大赛策划方案
大赛分宣传报名、培训、经营、颁奖仪式四个阶段。
(一)宣传报名
1、报名时间:5月16日-5月28日
2、参赛形式:团队报名,每个团队3-4人
3、报名方式:详见《附件一》
4、报名要求:围绕“如何推广苏宁易购app,提升买家数和销售额”提交营销策划方案。
备注:所有报名团队通过微信报名系统进行报名,报名后拟写活动策划方案,发送至邮箱568699695@qiewO.cOm,方案中需注明团队成员及联系方式。
(二)培训
培训时间:5月30日
培训地点:河南城建学院
培训形式:课堂讲授和分享交流
培训内容:苏宁易购网购流程、苏宁微店运营知识
(三)经营推广
时间:5月31日-6月7日
内容:团队每个成员将自己的策划方案落地经营推广
考核指标:买家数、销售额、APP下载量
(四)颁奖仪式
仪式时间:6月10日
仪式地点:河南城建学院
仪式内容:领导讲话、各团队实战成果展、颁奖仪式。(PPT形式讲演)
参与人员:前3名团队参与成果展,排名4-10名团队参与颁奖仪式。
仪式嘉宾:学校领导、苏宁领导
七、评分标准
获奖队伍需达到以下最低目标值,对目标值上不设限。
团队目标值:
考核项目
目标值
权重
团队买家数
100个买家数
40%
团队销售额
5000元销售
30%
APP下载量
100个
30%
团队得分=买家数/100*40%+销售额/5000*30%+APP下载量/100*30%
示例:A团队发展了,买家数90个,销售XX元,APP150个,A团队的指标数公式:90/100*40%+XX/5000*30%+150/100*30%=0.93。
八、奖项设置
(一)排名奖励
奖项
团队奖励
一等奖 1支
1000元×1+证书
二等奖 2支
600元×1+证书
三等奖 3支
400元×1+证书
(二)佣金奖励
1、APP下载佣金(2元/个)
团队预估佣金= 100个×2元/个=200元
2、微店销售佣金:根据苏宁联盟佣金比例系统自动核算
团队预估佣金:50-100元
(三)其他奖励
获奖队伍在以上奖励的基础上,享有以下额外机会:
1、参与苏宁企业开放日活动
2、参加苏宁校园夏令营活动
3、优先申请在苏宁的实习机会
4、校招优先录取资格
5、享有推荐参加全国赛的机会。
(四)全国赛:
1、参加对象
全国范围内选拔出的10支优秀参赛队伍。
2、决赛环节
被应用商店置顶或是有强势媒体关注当然是好事。但是如果不结合明确的推广活动,那只能是白日做梦。成功的App营销包括良好的媒体推动和社交推广,但是营销启动的核心方案应该包含有付费的推广。
2.过分关注CPI(cost per installation)
低水平的CPI固然很好,它也的确是作为其中一个衡量预算最大产出的指标。但如果用户只是安装应用并不能说明问题,因为真正高质量的用户才会带来收益。所谓高质量用户是指那些注册了,使用了应用内的付费服务还经常使用App的人——或者其他任何符合你App模式的用户。所以关注CPLU(cost per loyal user)才是王道。
3.广告投放渠道过于狭隘
如果只是挑选一两个表现最好的广告渠道来投放所有的预算,确实是非常省心。从收效上看,这几个渠道也许也还不错,但是这样就不可能最广泛地覆盖潜在用户群。所以本土和全球的渠道都应该纳入方案之中:比如,在印度就要考虑与Admob、InMobi、Komli的这样的渠道商合作。
4.忽略渠道间的优化
只是采用多种渠道推广还是不够的:某些渠道可能针对特定的某款应用更为有效。所以定期比较各项支出和收效会更清晰地把握最优的投放方案。
5.忽略渠道内的优化
把资金转移到表现最好的渠道上只是第一步——真正要获得收益最大化,还要跟深层地追究直到某个特定的广告,竞价和目标选项。也许某一渠道上最有力的广告会在另一渠道上失利,也许会在某个表现低迷的渠道上发现最有价值的一部分流量。
6.最有力的广告持续饱和
人人都爱千里马——但是如果发现一支表现出众的广告,要留意不要过度依赖于它以免导致受众疲软。要定期地更新广告来避免收效衰退。
7.多种分析和报告混淆判断
绝大多数的广告渠道都会提供一流的回馈来追踪成效,但是对于整个战役要有综合的视角。不幸的是,如果把各种迥异的渠道纷纷都列出一份报告,那面对所有的数据和分析就是一片混乱。所以要找一个靠谱的合作伙伴能把整个营销战场整合在一起,让人一目了然(包括激励、无激励、实时竞价、社交、电邮、2D和其他所有的应用营销手段)。
8.激励渠道的投放过于吝啬
激励性的下载渠道对于刺激下载量和忠实用户的产生都非常有效——但是不包括半途而废的情况。当投放激励渠道的时候,要保证投入足够资金达到在App Store的排名爬升:在排名爬升中获取到的有机用户才是这个渠道的真正财富。
9.爆发过快
做好APP营销,先要做好推广,有以下几点:
传统的APP推广方法,我想大家都知道了,找渠道首发,找其他APP换量,刷榜。要懂得做出改变,渠道是很重要,但绝不是唯一路径。事件营销,抓住时下热点,春节买车票,考驾照等只要与你的APP有关,都可以作为引爆点,做详细的策划方案,再把APP悄悄的植入到整个方案中。一个事件的引爆,需要借助一个媒体平台。根据各个媒体平台的观察和了解,选择一个比较靠谱知名的论坛,做为引爆平台,更能显得出事件的真实性。在论坛引爆事件后,逐渐扩散到其他的平台,包括博客、微博、微博、网络媒体,视频媒体等。在人为的引爆事件后,再加上前期人为扩散,逐渐形成了一个网络热点,并引发媒体关注,形成了从网友,到媒体,到业内人士,到高端媒体,到官方的一个逐渐爆发的链式关注点。热点足够引起各个地方卫视重视时,尤其十大卫视和央视关注时APP在各个渠道的激活量会翻倍增长。
(来源:文章屋网 )
我国已经处于网络经济时代,网络营销对于一个企业的发展起着举足轻重的作用。APP营销基于移动互联网信息技术逐步成为一种新兴的网络营销方式。越来越多的企业品牌和消费者之间通过App构成了消费关系。在这样一个大背景下,健身行业必须顺应时代的潮流,从传统的营销方式中解放出来,而依靠APP是一个可以有效运用的方式。杭州静园瑜伽健身会馆正是在这样的背景下,希望依靠APP推动公司发展,并努力推广公司新开发的APP。
一、杭州静园瑜伽健身会馆及APP推广状况
(一)杭州静园瑜伽健身会馆简介
杭州静园瑜伽健身有限公司是浙江省瑜伽行业中的翘楚,专注于瑜伽事业近20年。尽管遭遇到各竞争对手的冲击,仍然屹立不倒,不断壮大瑜伽的队伍。目前在杭州设有十二家直营门店,门店联营,卡项通用。并在全国各地成立连锁加盟会所。杭州静园瑜伽健身会馆以会员瑜伽养生、瑜伽教练培训、全国连锁加盟、企业培训与合作为主营业务,致力于阐述中国人自己的瑜伽。
(二)瑜乐APP的内容和推广状况
随着网络营销的不断发展,杭州静园瑜伽以其敏锐的市场洞察力,选用专业的开发人员推出一款致力于新型瑜伽服务方式和营销方式的APP―YOLO瑜乐。YOLO瑜乐有两大功能,一是提供线上瑜伽专属预约平台,为个人和企业用户提供私人瑜伽上门服务,一对一线下教学;二为各地知名瑜伽会馆提供免费入驻,场馆上线授课。瑜乐设有个人版和老师版,方便用户使用。其次,瑜乐分为四大板块,分别是首页、瑜乐圈、场馆和个人中心。用户打开定位功能即可快速搜索附近的瑜伽教练,显示距离以及瑜伽教练的个人简介。瑜乐圈板块供用户分享所思所感。场馆板块主要是提供杭州静园瑜伽各直营店的预约功能。课程种类丰富,单节课程价格大多在二百上下,比起在会馆里的大课,上门授课的时间和地点由用户自由选择,根据课程不同和人数不同,设相应价格。个人中心板块是与用户相关的信息。瑜乐占用手机内存16M。目前YOLO瑜乐个人版和老师版在手机下载中心的下载量在1000以上,在其官网、微博、微信等平台上以及各直营店前台没有YOLO瑜乐的推广信息,公司门店也没有特别的人员宣传。
(三)目标消费人群对瑜伽健身及其APP的相关因素调查
调查选取的调查对象为两个群体―杭州静园瑜伽会馆的会员群体以及非会员群体。通过问卷调查的方式对目标消费人群健身消费行为进行研究。先进行调查问卷的设计工作,在设计完成后进行可行性分析,根据检测结果进行完善。此次问卷共发放100份,回收100份,有效问卷100份。其中男性25名,女性75名,年龄在二十到四十不等。对问卷调查结果进行分析与总结,得出相关的结论。
(1)目标消费人群对瑜伽的兴趣程度。调查显示绝大多数的受访者对瑜伽感兴趣,并且在没有接触过瑜伽,对瑜伽不太了解的人群中大有发掘的可能。在受访人群中,对于男性来讲,44%的男性对瑜伽不太了解,44%的男性对瑜伽是感兴趣的,其中16%的男性正在练习;对于女性来讲,88%的女性对瑜伽感兴趣,但是半数的女性由于种种原因没有在练习。由此可知,消费者对练习瑜伽有很大的需求,但是由于某些原因阻挠着消费者去满足自己的需求。
(2)影响消费者放弃去专业的瑜伽馆或者健身房运动的因素。在校学生放弃去专业的瑜伽馆或者健身房运动的最大因素是没有多余的经济能力,其次是没有时间和距离太远;上班族的最大阻挠因素是距离问题,其次是没有时间和动力;而不上班的消费者则都由于距离太远和没有时间。综上可知,时间因素和距离因素是影响目标消费人群放弃去专业的瑜伽馆或者健身房运动的普遍因素,而经济能力则是影响在校学生的最主要的因素。
(3)消费者对于能提供上门服务的健身APP比较重视的因素。通过调查已知,92%的受访者愿意为自己的健身付费,75%的受访者都用过健身类的APP。现在市面上的健身类APP基本是提供计时、瘦身教程、健康饮食等功能,能提供上门教学功能的很少。受访者对于能提供上门教学的健身APP比较重视的三大因素分别是实际的功能、服务的价格和可靠性与安全性。其次在意占用手机的内存大小占了27%,APP的设计页面占23%的比重。
(4)消费者下载没使用过的APP的原因。90%的受访者会由于朋友的推荐下载自己没有使用过的APP,其次是微博、微信等平台的推荐,活动优惠和手机下载中心推荐也占了较大的比重。这为APP的推广方式提供了启发。
二、杭州静园瑜伽健身会馆瑜乐APP推广问题分析
(一)APP的名称存在缺陷
一款新推出的APP能有一个好的名称对于宣传是非常重要的,YOLO瑜乐这个名称虽然寓意很好―瑜者,乐之。但是无法让人立马联想到是与瑜伽有关,使人不知所云,难以给人留下清晰深刻的印象。
(二)APP的页面主色调太单调
当前的页面主色调以白色占据整个版面。白色对眼睛的刺激很大,容易让人产生眼睛疲劳。另外,仅以白色作为整个版面的背景色颇为单调,有合适的颜色搭配效果会更好。
(三)APP缺少几大功能和内容
当前APP内容缺少关于杭州静园瑜伽健身会馆的简介,因为毕竟不是每位用户都对静园非常了解的。另外,还缺少投诉举报和帮助功能以便用户需要,开通此功能则需要配备后台服务人员。
(四)APP缺少对学生群体的特别优惠
基于调查,学生群体对价格非常敏感,并且时间段不固定。上门授课的形式在学生群体中是有很大市场的,时间可以由学生自由选择。但是当前APP没有对学生群体的价格优惠,不足以吸引在校学生的青睐。
(五)静园会馆对APP的推广宣传极其匮乏
静园瑜伽会馆对于APP的宣传极其匮乏,每个会馆不仅没有宣传海报,也没有人员宣传。不论对于老会员还是新会员,此款APP的知名度和认知度都是相当低的。另外,对于网上推广也尚未作出系统的方案,微信、微博等一系列平台都没有很好的的利用起来,更没有活动策划。这样的情况很明显是不利于APP的发展的。
三、杭州静园瑜伽健身会馆瑜乐APP推广策略优化建议
(一)APP名称YOLO瑜乐改成YOGA瑜乐
当前APP名称中的字母部分YOLO可以改成YOGA,以便让人一目了然。瑜者,乐之的寓意很好,可以继续使用,YOGA瑜乐既结合了主题,又包含着美好的寓意。
(二)页面主色调改成白色与绿色相见,与静园LOGO相呼应
静园瑜伽LOGO是绿色为主,非常醒目和养眼,当前APP的主色调为白色,可以结合LOGO的绿色,不至于主色调过于单调和刺眼。
(三)内容增加静园瑜伽简介以及增加后台服务人员投诉举报功能
增加杭州静园瑜伽的简介这一内容有利于更好的让用户快捷的了解静园瑜伽,对静园产生认知感甚至信任感,使得APP的可靠性增强。另外增加投诉举报功能也是为了增强APP的安全性,以便用户能在特殊情况下能有这样一个途径给予帮助。
(四)提供给学生群体的特别的价格优惠
APP需要新增一项内容就是提供给学生群体的一个特别优惠,凭学生证给予学生群体一定的具有将强吸引力的优惠力度,毕竟学生是一个庞大的用户群体,并且学生群体是对价格非常敏感的,通过给予一定的优惠,能够获得相当大的一个回报。
(五)加大APP的推广宣传力度
第一,可以将APP在各大下载市场、应用市场、客户端等平台上线。第二,争取获得三大运营商的支持。第三,做好店员的宣传培训,利用这种最直接、最廉价的的方式向新老顾客宣传APP。第四,做好新媒体推广,比如在百度百科上建立词条,或者在知乎等网站建立问答。第五,利用好论坛贴吧、微博和微信,可以在这个过程中积累大量用户,采用用户互推的方式推广APP。最后,在资金允许的情况下还可以赞助学校的活动,可以很好的提高品牌和APP在学生群体中的知名度和认知度。当然,不要忘记在不断的数据分析的基础上改进方案。
参考文献:
[1]张利维.我国健身俱乐部网络营销策略研究[J].商贸纵横,2014.
传统线下商业在电商的冲击下,原有的服务方式显露出很多弊端,迫切的需要进行互联网转型。众多传统线下商家进行了互联网化探索,无论是拓展线上推广渠道和力度,亦或通过对O2O模式的多重尝试,都改变不了线下商业整理状况不佳这一客观事实。新时代下消费者消费习惯、消费需求、消费方式、消费理念及其非消费类习惯的改变虽然都是导致线下商业整体发展趋势发生改变的重要原因,但也不得不承认,随着这一切变化的产生,整体线下商业经营者没有及时对这种变化做出快速而有效的反应,盲目顺应互联网化潮流也是线下商业领域在面对洪水般瞬间涌来的消费端整体消费行为质变时显得手无足措的根本原因。
端与端即时营销
在拥有科技就拥有世界的今天,各项移动互联网技术、产品及解决方案提供商对包括线下商业在内的各行各业都定向开发了极具针对性的行业综合解决方案,通过科技手段极力帮助企业经营者更好适应时展、顾客需求改变及应对各类冲击及竞争。作为与大众生活联系最为紧密的线下商业,无论是为积极应对线上消费的冲击,还是从满足消费者需求,为其提供更多消费便利及更好消费体验的角度,都不遗余力的在销售、运营、推广、客服及数据统计等方面的软硬件设施投资、智能管理系统部署、自有O2O平台建设及第三方线上平台合作等多维度多角度不遗余力,尤其聚焦在线上销售平台建设及移动端应用打造领域。
对于线下商家而言,无论在线销售平台,还是移动端App;无论自建自营,还是联手外包,除了那些还未诞生的黑科技,今天的线下实体商业几乎已将可用的方式、方法、工具及手段物尽其用。然而,“客流”和“销量”这两项最戳线下实体商家心窝的数字从行业角度而言貌似并未产生什么质的改变和提升,同时各类通过烧钱贴补方式维持表象繁荣的线上及移动端电商类平台也深陷贴补无底洞与平台流量无忠诚度可言之苦。由此可见——线上销售平台及移动端应用平台只是工具,找准角度建构可深度孕育消费端忠诚度及消费粘性的线上平台及移动端应用,或与具备这种属性的线上及移动端应用平台合作,才是线下实体商家拥抱互联网的正确姿势。
逛街购APP
逛街购(北京)网络科技有限公司,总部位于北京。自2004年起,公司前身即致力于为中国传统线下实体商家提供基于PC端的互联网营销解决方案。在长期见证及研究线下实体商业发展史的过程中,逛街购发现无论互联网及移动科技如何发展,始终都要围绕线下实体商家可能会面临的客流稀缺、广告传播预算及渠道紧张、传播时效性及连贯性差以及无法有效与顾客建立直接关联等核心问题为其提供以先进科技为基点的平台化解决方案,而不是简单的以资本贴补的方式帮助线下商家短暂的拉动消费者的消费热情。历经十余年对线下商业用户需求的深度解析以及对互联网技术发展趋势的准确前瞻,逛街购(北京)网络科技有限公司聚焦全新的移动端解决方案领域,通过开发和运营移动互联网络产品,以城市商圈为地标单元,为线下实体商家打造了一款全新的端到端平台化电子商务解决方案——逛街购社交型传统线下商业即时互联网营销平台。
逛街购社交型传统线下商业即时互联网营销平台——逛街购App1.0(商家版),以实际解决线下商家在经营过程中所面临的瓶颈及壁垒问题有针对性的逐一提供解决方案, 将“促销”这一线下商家最高频使用的聚客及销售额提升手段的展现及传播方式进行了全新的互联网化改造,帮助线下商家这一最有利的门店资源通过技术手段在逛街购App1.0(商家版)平台进行得到全新释放,从各类展示信息的即时、平台针对商家业态属性协助商家进行深度二次运营、在陌生顾客与导购间建立直接关联到为线下商家创造全新的盈利模式等等诸多方面为线下实体商家的线上聚客引流创建了与众不同的非电商型的全新O2O模式,目的只有一个——让商家的线下门店内有的不只是堆积如山的货品,还有接踵摩肩的客流。
一、线上渠道
1.基础上线
各大手机厂商市场、第三方应用商店、大平台、PC下载站、手机WAP站、收录站、移动互联网应用推荐媒体等等基本可以覆盖Android版本渠道:推广的第一步是要上线,这是最基础的。无需砸钱,只需最大范围的覆盖。笔者多年以来一直认同铺的越广产品推的越好这个死理。
安卓AppStore渠道:百度、腾讯、360、阿里系、华为、小米、联想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互联网手机品牌、豌豆荚、机锋、安智、PP助手、刷机助手、手机管家等等;
运营商渠道:MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
PC端:百度应用、手机助手、软件管家等;
Wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等;
Web下载站:天空、华军、非凡、绿软等;
iOS版本渠道:AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用苹果助手、iTools、限时免费大全、爱思助手等;
交易渠道:A5交易之APP栏目、中国APP交易平台、中国APP资源交易网等等。
日前,APP交易成为APP活跃的主要市场之一,在中国最大的交易平台A5交易(a5.net)上,APP交易栏目中,也活跃着一批值得投资的APP,致力打造最大站长交流学习赚钱平台的A5交易,在承接域名、网站、程序源码等交易中介业务之外,打造出的APP交易栏目虽不是APP推广的主要渠道,但也从侧面展现了APP市场的活跃、APP推广与运营需求的急迫。
2、运营商渠道推广
中国移动,中国电信,中国联通的用户基数较大,可以将产品预装到运营商商店,借力于第三方没有的能力,如果是好的产品,还可以得到其补助和扶植。市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作,出方案进行项目跟踪。
3、第三方商店
由于进入早,用户积累多,第三方商店成为了很多APP流量入口,全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材,测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一,如何与应用市场负责人沟通,积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下,可以投放一些广告位及推荐等。
4、手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店,如联想乐商店,HTC市场,opponearme,魅族市场,moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
5、积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等),以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务,该应用的开发者就能得到相应的收入。积分墙起量快,效果显而易见。
大部分是采用CPA形式,价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量,成本偏高,用户留存率低。业内公司有tapjoy,微云,有米,万普等。积分墙适合大型有资金,需要尽快发展用户的团队。
6、刷榜推广
这种推广乃非正规手段,但是在国内非常的受欢迎,毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APPStore去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置,当然可以快速获得用户的关注,同时获得较高的真实下载量。
不过,刷榜的价格是比较高的,国内榜top25名的价格在每天1万元左右,top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高,所以一般会配合新闻炒作一起搞,这样容易快速的出名。
7、社交平台推广
目前主流的智能手机社交平台,潜在用户明确,能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式,合作方法多样。业内公司有微云,九城,腾讯,新浪等。
8、广告平台
起量快,效果显而易见。成本较高,以目前主流平台为例,CPC价格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之间。不利于创业融资前的团队推广使用。业内公司有admob,多盟,微云,有米,点入等。
9、换量
换量主要有两种方式:
应用内互相推荐:这种方式可以充分利用流量,增加曝光度和下载量,量级不大,但曝光度不错,有内置推荐位的应用可以相互进行换量,但这需要以一定的用户量作为基础。
买量换量:如果自身无法给某一应用带量或者量很小,可以找网盟跑量,以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式,包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量,通过某些,还能跟360等进行换量,可能会比直接在360做CPT有更好的效果。
10、AppStore搜索榜
现在多盟等公司已经可以做到保上榜了,一般这种噱头比较大,如果产品不行最终还是会走下榜单。
二、线下渠道
1、手机厂商预装
出厂就存在,用户转化率高,最直接发展用户的一种方式。用户起量周期长,从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本:应用类产品预装量付费价格在3元左右不等,CPA方式价格在1.5-5元不等。游戏类产品,采取免费预装,后续分成模式,CPA价格在2-3元之间,通常为小包单机产品;
业内公司:华为,中兴,酷派,TCL,波导,OPPO,魅族,海信等;
操作难点:品牌众多,人员层级多,产品项目多,需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
2、水货刷机
起量快,基本上2-4天就可以看到刷机用户,数量大,基本上一天可以刷几万台。重刷现象严重,基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次,推广成本剧增,用户质量差,不好监控。基本上刷机单一软件CPA在1-2元,包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司:各大国包省包,地级市零售连锁渠道、酷乐无限,乐酷,XDA、刷机精灵、爱施德、天音通讯、斯凯、金玉满堂、鼎开互联等等。
3、行货店面
用户质量高,粘度高,用户付费转化率高,见用户速度快。店面多,店员培训复杂,需要完善的考核及奖励机制。基本上CPA价格在1.5-3元之间,预装价格在0.5-1元之间。业内公司:乐语,中复,天音,中邮,苏宁、国美、恒波、中域电讯等。
三、新媒体营销
1、内容策划
内容策划前需做好受众定位,分析得出核心用户特征,坚持原创内容的产出,在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。抓住当周或当天的热点跟进。创意,还是创意,让你的产品讲故事,拟人化。
2、品牌基础推广
百科类推广:在百度百科建立品牌词条,建立SEO体系和百度指数;
问答类推广:在百度知道,搜搜问答,新浪爱问,百度经验等网站建立问答。
垂直社区:在知乎,豆瓣,微博等社交网络,要有相应的内容存在。
3、论坛,贴吧推广
机锋、安卓、安智….在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广,同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后,应当定期维护好自己的帖子,及时回答用户提出的问题,搜集用户反馈的信息,以便下个版本更新改进。
第一阵容:机锋论坛、安卓论坛、安智论坛等;
第二阵容:魔趣网、安卓论坛、魅族论等;
第三阵容:风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛。
4、微博推广
内容:将产品拟人化,讲故事,定位微博特性,坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进,保持一定的持续创新力;
互动:关注业内相关微博账号,保持互动,提高品牌曝光率;
活动:必要时候可以策划活动,微博转发等。
5、微信推广
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀,这里可以参考几步曲:
内容定位:结合产品做内容聚合推荐,内容不一定要多,但是一定要精并且符合微信号的定位;
种子用户积累:初期可以给定个KPI指标,500个粉丝一个门槛,种子用户可以通过同事好友,合作伙伴推荐,微博引流,官网引流等;
小号积累:开通微信小号,每天导入目标客户群;
小号导大号:通过小号的粉丝积累推荐微信公众号,将粉丝导入到微信公众号;
微信互推:当粉丝量达到一定预期后,可以加入一些微信互推群。
6、PR传播
PR不是硬广告,学会给你的投资人、员工、用户讲一个感动人的故事非常重要。互联网时代人人都是他妈的媒体,无论微博、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站,我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事,反之,这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。
在初创公司,作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻,然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音,这个声音并不是生硬的广而告之,而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣,并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来,最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略:
用日常稿件保持稳定的曝光
我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源
对于自己原来熟识的记者和媒体,我仍会保持续的沟通和交流,告诉他们,我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通,才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点,为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下,我们需要仔细去分析,在什么样的发展阶段和进度,需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源,这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
选择的渠道决定了传播的效果
说什么故事,用哪种方式呈现传播效果会最佳,这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访,我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒,有利于大面积的带动传播;对于产品的发声,我们更倾向于科技类的新媒体,在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻,我们更青睐于选择大型门户类网站。
对于自媒体这领域,实力参差不齐,选择有中立观点和实力派的自媒体发声,不失为好的选择。但是成本对创业公司来说,并不是性价比最高的。而对于电视媒体,选择对和你潜在用户相吻合的节目,是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
做好对营销传播效果的评估
这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁,最好也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性。
7、事件营销
事件营销绝对是个体力活和脑力活,这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉,此外还需要有强大的执行力,配合一定的媒体资源,事件才得以在最快的速度推出去。
事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯,把这些信息整合,也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点,我们会马上进行头脑风暴,对事件的始终进行推理,若确定方案可行,那么马上做出与之匹配的传播计划,开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
8、数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据,你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升,运营起来也更接地气。
9、“牛皮癣式营销”
线下推广不建议做浪费人力物力的发传单等等。了解当地情况,在有把握的前提下,建议在热点区域放置可移动的广告位,或者在地面上刷二维码,并且以人民群众喜闻乐见的形式比如下载APP送礼品等形式搞噱头营销,最好是被城管给赶走,这样效果会更好。
10、撕逼营销
撕逼前:
找一家你的竞争对手,公司成立五人小组,从互联网、人脉圈里海量寻找和归纳总结对方公司和产品的弱点,找到一个最有可能爆发的点,制定一个作战方案出来,这个方案一定要具有传播性、话题性、撕逼性方可,最后设置执行组,专职负责撕逼,事前可简单通知关系要好的媒体做放风,并准备好相应的产品推广方案。
撕逼中:
在数字营销团队主导的“大众自造”创意赛的线上活动中,手机应用“大众自造”取得了不错的效果。这款应用可以让用户自己设计车辆,然后使用照相功能形成自己与车的合影,再上传至大众网站。活动得到了积极的反聩,很多网友将自己的照片上传至网站。完成这个动作需要在网站上注册,数字营销团队会收集这些后台的数据,将他们默认为对大众的产品可能感兴趣的潜在用户,当有新产品上市的时候,销售部门会利用这些数据,试探性地接触他们。
“当然,我们不会骚扰别人,不会重复联系那些明显不感兴趣的人,”他说,“但是建立起来的信息库可以带动销售。”在大众主导开发的App中,有产品展示、售后服务和品牌推广三种,大众自造属于最后一类,目标的不同使App在内容、平台和表现形式方面都有差异。王博现任大众中国市场部数字营销经理。
目标决定内容
王博认为,App是一件营销的外衣,它并不会改变营销内容的本质。和所有的市场营销手段一样,企业应做的第一步,就是确立目标和受众,然后根据这些选择合适的形式和平台。
一般来说,企业对于应用开发的诉求包括品牌、销售和售后服务等各种目标,应用的内容和形式也会因此不同。比如,在推广品牌方面,像大众这样产品线丰富的大型汽车企业来说,需要从环保友好、社会责任、安全等更高层面进行切入,通过App将企业对于这些公共问题的立场和态度表达清楚,造冰救北极熊的App就属于这一类。
目标区分平台
除了内容,不同的目标也会影响到平台的选择。大众赛车部与魔鱼公司联合开发的超级竞速是一款针对跑车品牌的游戏App,由于潜在的客户群相对高端,他们选择了用户体验较好的iOS进行投放,以保证用户体验上的一致性。同理,如果推广一些10万元左右的车型,也会考虑投放安卓的平台。
这是因为,苹果的iOS平台是封闭的、与硬件相匹配的系统,产品的风格始终保持一致,而安卓的平台由于其开源性,不同厂商出品的设备边框都不一样,可能同一个游戏会出现在好几种边框上面,风格无法保证统一。毕竟,用户浏览时看到的是设备和屏幕的综合效果,而不是只看屏幕。所以,像“超级竞速”这样对视觉体验要求很高的跑车游戏,就不适合在安卓平台上进行投放。
目标影响创意
王博认为,不是所有的App都要有趣。在大众,除了游戏或者一些宣传品牌的创意类App,如前面提到的“超级竞速”和“大众自造”,很多产品介绍类的App并不好玩,但是很多时候,企业的目的在于让消费者知道自己紧跟科技潮流,并且了解这个时代的脉博,这时候,“有”就比“好玩”更重要。此外,这些App也会让公司内部的同事看到我们将预算花在什么地方,有什么样的效果,从而在内部得到更多支持,才有可能去做更多有意思的项目。在大众,正因为做了这些基础的信息类App,产品部门和数字营销部门之间建立起沟通的基础,大家才有可能在合作中碰撞出创意的火花。
截至今年3月底,据工信部的数据,我国的智能手机用户总数已达12.9亿,同比增长3.6%,其中4G用户一季度增加6千万户,我国4G用户已达1.6亿户。伴随着移动互联网的快速发展,衔接有软件和硬件升级,人们已经习惯了用手机做任何事情,移动互联网已经渗透到我们生活中的方方面面,包括衣食住行。
那么作为一个移动互联网行业的从业者,特别是APP运营推广圈的朋友们,该如何在海量的手机用户中精准的获取到用户呢?身处这样一个移动互联网的大时代背景下,做app推广就应该站在不一样的高度去纵观全局,不能只为了推广而去推广,值得深思的问题是我们该如何做好运营?如何做好用户?一切都是为了用户,为了用户的一切。推广也是如此。
那么,今天我想要讲的就是我们在选择渠道的时候,怎样利用最低的成本找到精准用户获取一手流量?
一.该考虑:如何选择有效的渠道?
APP推广渠道主要分为付费和免费合作两种方式。流量为王的时代,免费推广基本上已经失去了它原本的意义。我想说的是在移动互联网的行业里,时间其实比钱更重要,免费的渠道虽然不花钱,但是花时间,时间和人力换算成成本,依然很高昂。
所以对于免费渠道推广我就不一一举例说明,今天主要讲讲付费的渠道推广。
现在市场上主流的APP从开发环境和搭载系统上来区分主要分为三种类型,分别是ios版本、android版本和WP8系统。
所以,针对于这个不同系统的因素,我们在选择渠道的时候也要考虑进去,以免你花钱买来的流量白白浪费,并且在对于推广数据分析的时候影响你对渠道
首先,目前可供选择的app推广渠道都有哪些?
1.应用市场下载渠道
(主要介绍安卓,因为ios渠道相对单一)
根据艾瑞咨询的统计数据分析显示,目前安卓应用日均下载量约为1.3亿,这也是由于应用市场和PC端各大软件管家以及下载站起步较早,已经培养了用户的下载习惯,所以针对于app,各个软件下载平台已成为首选的应用下载道。
一般情况,用户初次的下载,都是来自推荐以及曝光性搜索。一些推广人员研究某些市场的排名规则,进行关键词、评论、星级,下载量等的优化,更牛的推广人员是直接占据大量热门APP名称,使用户在搜索关键词的时候命中这些热门APP名称 使自己的搜索结果排序靠前,以及优化排行榜排名(刷榜),提升曝光。
为满足推广人员对于当下热门的第三方应用市场渠道的推广需求,有公司提供这种专业的推广服务,当然不花钱你自己也能做,耗人耗力。不明白为什么这样子的话,可以回过头看前言部分。
应用市场下载渠道的推广成本与费用,若按cpc计算大致为0.5元~1.5元不等;若按CPD大概为2~5元;至于CPT根据位置不同从几千到几万一天不等,不过我不推荐CPT这种方式。当然有钱你可以做,
渠道优势:用户质量相对来说高,量大,可快速获取用户
渠道劣势:留存转化低,做精准用户的应用那就更难了,市场多达200家以上,主流市场十几家左右,选择一个靠谱的难,框架合作随可降价但是维护成本高。
2.广告联盟以及wap流量渠道
广告联盟是很常见的一种推广方式,我也一直向圈子里面的朋友推荐这种渠道,因为我在联盟里做过一段时间,深谙其道。虽然很多人对这种渠道提出来很多质疑,比如,难以把控真假效果,量太小,占用资源太多,但是,我想说,你如果把研究如何做aso的这种精力放到研究这种小渠道的身上,我想大家也会开辟一个新渠道出来,众多的质疑以及广告联盟依然能活的这么潇洒,自然有它存在的道理。
接下来就我个人的一点小见解和各位看官分享一下。
目前比较大的几家联盟如:友盟(别以为友盟就是一个数据统计后台,其实他是做联盟的)、亿邦动力、微云、有米、admod、力美等,其他的一些小联盟那就更多了,市场上目前我知道的不下于100家。这么多的联盟,这么多流量,我们该怎么样的好好利用一下呢?
渠道推广说白了就是曝光,想尽一切办法把自己的产品展示在用户的面前,那么最好的曝光有哪些?视频最直观,其次是图片加文字,用到最多的就是图片文字,根据自己的产品不同选择投放的广告联盟的不同选择投放的网站以及位置的不同,适配相应的文字图片内容,不断试错优化。试错上两三个渠道,效果以及量级稳定后,可以选在十来家一起投放。
在选择类似这种小渠道的时候,千万注意多找几家,因为这种渠道骗子还挺多,一般靠谱的优质渠道,你可以提出自己想要的要求(量级、留存、活跃度、约定结算日期等),然后定价、签订合同,后付款。我们的权限比较自由,这种渠道其实也是缺一手产品,我们就像一个中介,把有量的网站主聚合在一起,再去找产品。依赖于这种圈子过活的人真的不在少数。有些大联盟用户行为数据分析很专业,比我们做的要精确得多的多。
费用成本,按cpc 0.3元~0.8元,cps(激活成本1.5~3元)
渠道优势:起量快,成本比较低廉,换量的人比较喜欢这种渠道,一般性合作后附款
渠道劣势:存在作弊行为,媒体维护成本高,用户质量一般。沟通监控成本高,这种方式需要监控订单来保证用户质量,操作比较复杂
3.社会化营销渠道
除了以上提到的传统渠道,近几年来利用微博微信社交新闻媒体等社会化营销渠道推广APP也成为很热门的选择。我圈子内的朋友基本上每天都在围绕着这些渠道讨论推广方案。渠道量确实很可观,而且初期做这种渠道的许多产品夸张地说真是“一夜暴富”,因为我们产品所需有的用户基本上都在这些渠道里面,任何产品,不管你需要多么精准的用户他都隐藏在这些渠道里。说到此,那我们在此类渠道的时候,该如何有效利用?该如何规避一些问题?
由此,社会化渠道面临一个最常见的问题,就是无法衡量在口碑传播过中产生的真正下载量。另外,口碑营销的传播其实与产品本身有密切效果。产品是否真正有价值,能够刺激用户去使用也是很重要的一部分。但营销的价值在于放大产品某一方面的优点,或者包装一个噱头,需要产品和运营人员精心策划,有步骤有节奏的去进行营销,才能收到良好效果。
渠道类别:腾讯系(广点通、智慧推)百度系(百度贴吧、百度百通、百度直通车)新浪(粉丝通、扶翼、九宫格)今日头条信息流陌陌信息流、网易、搜狐等
费用成本:每个渠道推广方式是不一样的,竞价模式,按曝光展示点击下载等都有,但是基本核算成一个下载的话跨度比较大3-15元/下载。
渠道优势:精准化获取定向用户,用户质量比较高,品牌曝光比较好,效果可控
渠道劣势:在目前未能全面有效的一个统计后台分析成本,只针对于当天的数据来判断成本的话显得比较高,以至于让我们无法判别这种渠道到底是什么样的效果。
4.厂商预装以及刷机
对很多有实力的大公司来说是个不错的选择,拉卡拉被联想控股,预装联想手机属于内部资源置换,如果要拓展外部厂商资源,资金不充足的话不是首选渠道。
费用成本:按照预装量付费价格在0.5元~1元之间,cpa按照激活付费1.5元~4元不等。
渠道优势:量大,平均成本不算高。
渠道劣势:跟进成本高,用户类型广,精准用户比例相比其他渠道偏低。
二.怎么样投放广告?
有一句话做渠道的人都清楚,这句话,让所有的老板无奈,甚至成为一些人的借口,这句话是:我们知道有一半广告费是在浪费,但是没人知道是哪一半。
那么我们如何才能让广告的效果达到最大化呢?
确定产品目标人群的时间以及分布,现在都在讲精准化营销,这个说法是对的,但是没有人做得到,因为你再有本事,你也不可能时刻知道每个人的行为,更何况那么多用户,所以在选择产品投放渠道的时候,我们首先要分析你的目标用户的行为喜好兴趣等等这些因素,找到他们都隐藏在哪里,做到这点以后,我们再去找到所选渠道对应的栏目位置配合相关素材文字去做精准投放。其次,最简单的才是最有效的,所投放的广告如果偏离的目标用户群体的浏览习惯,那也是失败的,更重要的是渠道推广是需要媒体传播配合的,但同时需要避免轰炸式烂广告,这样同样会玩坏用户。
下面我为各位分析一下,渠道推广时需要怎么样去判断一个渠道成功与否。
1.品牌曝光
曝光量是广告主品牌在受众面前出现次数的体现,是产生点击、反馈的前提。大量的品牌曝光有利于加深受众对品牌产品的认识,进而提升品牌影响力。
2.下载激活(冲榜和留存)
下载激活主要针对专业和游戏客户,他们推广的主要需求在于其产品的冲榜以及获取更多的真实用户。利用各种推广方式使客户产品名列榜单前列,通常情况下,榜单排名决定了自然真实下载的用户。
3.订单销量
主要针对于电商类客户,客户转化率是电商界人士最关心的一个指标,真金白银的广告费究竟起了多大效果?带来了多少订单?为达到提高订单销量的效果,广告的展示方式和展示内容需要与用户的使用习惯深度契合。
4.促销活动
诸如教育类、汽车类客户,为提升品牌影响力,经常以培训、试驾等促销活动的形式进行推广。
通常情况下,广告主在冲榜的预算最多,达到50%,一般新产品上架都要先做冲榜,据运营高手透露,新品App下载量达到10万以上才能进到榜单前100,如果不做冲榜新产品很难被用户看到。
无线营销价格处在低位
智能终端的普及、App应用的全面火爆,对营销渠道产生了很大的影响。力美广告互动有限公司CTO邵植仁认为,在智能手机构筑的移动互联网新世界里面,传统渠道优势正在减弱,取而代之的是像Admob模式下的新平台。比如通过平台渠道将广告嵌入一些热门的App应用中。这种基于消费者完整数据的收集与分析,移动媒体不仅仅帮助广告主进行精准产品推广、品牌宣传和客户关系管理,更可以帮助广告主对其业务模式进行整合优化,成为广告主长期的营销平台。
百分通联高级副总裁王毓指出,移动互联网媒体在给客户做营销时,客户看中的价值,已经不仅仅是基于精准的营销,还有基于创意、帮助客户基于整合的营销效果最大化。那么为产品做有创意的无线营销如何实现?王毓拿出一个百分通联做的康师傅推广案例来说明。“酸梅汤和酸枣汁是很常见的饮品,我们认为必须出奇招,电视广告很难让传世新饮脱颖而出。我们首先为康师傅客户开发App,是一个游戏,目标受众在玩游戏过程中,不断看到康师傅如何酿造酸梅汤,以及画面表现不断勾起对儿时的酸梅汤的记忆。人们有反馈是想试饮,同样今年夏天比较当红的无线营销手段LBS,选择特定商圈,每签到一次集齐胸章,多款搜集才能获得赠饮,都是一个吸引80、90后很好的营销方式。”
“相比较大品牌,中小企业完全可以为产品或服务从客户端或者应用广告嵌入进行试水。”邵植仁告诉记者,现在他们能够为客户提供一整套的解决方案,这样企业可以直接进行推广,不需要再在技术或媒介资源上浪费成本和时间。
尽管无线营销每一个领域,包括移动广告移动互联网应用等都在增长,但关键的一点是,它们仍然处于早期发展阶段,如何做才能将广告主吸引到这个全新的营销平台?
3G门户首席营销官张抛出了移动互联网的KEY营销概念,即“移动互联网整合营销解决方案,KEY Marketing营销理念,以用户的位置信息、机型、时间信息为基础,结合用户个人习惯信息,通过再现用户的状态、分析用户需求,可以为企业提供一幅轮廓清晰的消费者素描画像,找到互动、精准营销的钥匙”。尽管无线营销掌握了新的更加精准的用户信息,但是传统品牌主很多仍处于谨慎观望状态,所以其价格仍处于一个合理的区位,对于中小企业较早进入尝鲜是个比较好的选择。
商业模式制约发展前景
移动互联网营销有广阔的前景,但是其所面临的问题依然是盘子不够大,不被传统广告主所认可。邵植仁提到,移动互联网这座金矿现在还处在开采的初期,不少品牌客户今年已经开始加大移动互联网广告的投放,而广告商们也在找很多方式来实现与用户的互动,比如力美通过其开发的游戏设置互动环节为赛百味做推广。
移动互联网在传播上具有及时性、高传播性的重要特性,更重要的是,它可以不局限于人们的时空位置,任何一个时间地点都有可能触发社交,会出现更多维度的移动互联网信息流的产生,通过社交平台上的结合,创造出更多应用。
[2]刘丹,胡卫星,李玉斌,等.移动教育 APP的研发现状与应用问题分析[J].电化教育研究,2016(8):47-52.
[3]苗国建.移动学习环境下微课设计研究[D].新乡:河南师范大学,2015.
[4]钟广锐.移动学习在高校课程教学中的应用研究[J].嘉应学院学报(哲学社会科学),2014,32(3):82-86.
[5]王曦.“互联网+智慧校园”的立体架构及应用研究[J].中国电化教育,2016(10):107-111.
【中图分类号】G206 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069(2017)03-0009-02
1 引言
近年来,随着互联网信息技术的快速发展,移动通信技术的不断提高,逐步形成了市场增速放缓、用户需求日益多样化的现象。根据工信部公布的统计数据,截至2015年12月底,国内有13亿多手机用户,10亿手机上网用户,6.2亿智能手机用户,PC上网用户9.6亿,使用手机上网的人员比例远远超越了传统PC的使用率,手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。此外,休闲娱乐类、电子商务类、交通沟流类及信息获取类等手机应用的使用率都在快速增长,移动营销市场规模达到395.7亿元,移动互联网带动了互联网市场各类应用的快速发展。
孙永波等(2016年)[1]认为移动营销是互联网营销的一部分,而APP是目前最为流行的移动营销载体,移动互联网的稳定快速发展,带动APP移动应用行业的迅速崛起。根据中国市场调研网的《2015年中国手机APP市场现状调查与未来发展前景趋势报告》,苹果APP Store应用总数达65万,谷歌Play商店应用程序数量达45万。根据美国科技博客网站TechCrunch的统计,2014年8月开始,Android系统应用数量已超过APPStore应用数量。艾瑞公司对移动APP进行研究时,将APP营销分为移动应用广告和品牌自建APP。管姗姗(2015年)[2]根据APP的归属权不同,将手机APP营销分为“使用自身APP进行营销”和“使用他人APP进行营销”。“使用自身APP进行营销”是指使用自身品牌所拥有的APP进行营销,而“使用他人APP进行营销”则是指营销使用的APP归他人所有,本文仅研究前一种情形。
2 企业自有APP的定义
企业自有APP一般指某单位所拥有的,自主开发或由第三方开发的,为树立企业品牌形象,展示企业实力,推广企业产品、服务内容等进行实时高效、精准营销及客户服务的手机客户端应用。该类APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案,能帮助企业精准地锁定目标客户群体,为企业创造看得见的经济效益。
3 企业自有APP存在的问题及改进建议
自有APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案,能帮助企业精准锁定目标客户群体,因此各家企业纷纷开发自己的移动客户端,但是现有市场上的APP应用软件已经接近饱和,企业很难在短时间内脱颖而出赢得亿万用户下载量。笔者通过比较同行业20家自有APP发现,移动客户端软件仍然存在着不少的问题。
3.1 展示内容雷同
互联网的高开放性使抄袭、仿照变得简单,展示内容大体一致。一方面说明我国互联网行业创新不够,另一方面说明开发者收集用户需求时,对自有APP的功能定位不清晰,存在盲目跟风现象,为了开发APP而开发APP。因此,企业应当根据自身产品特点开发切实符合企业发展的APP,才能使企业的APP充分展示企业形象,增强企业移动营销水平,从而使得企业立于不败之地。
3.2 用户体验不佳
页面框架结构、布局、位置和图形按钮等方面都是用户体验的核心部分,开发者往往为了实现自身需求而设计,而忽略了用户的易用性,交互的畅通性,使得用户体验效果不佳,难以留住用户。因此,需要开发者站在用户角度,着力保证用户体验的易用性、流畅性和舒适性,才能使得APP被客户长久使用。
3.3 无法保证安全
因互联网技术的开放性,APP的安全难以保证,容易遭受黑客恶意篡改。因此,需要开发者从源头上保证APP的安全,才能让用户放心使用。
4 企业自有APP的营销对策
4.1 注重品牌效应、APP功能与用户体验相结合
Steven(2011年)[3]通过对不同品牌APP进行研究发现,消费者对于品牌的态度和购买意愿直接正向影响着所使用的APP。通过研究发现,消费者使用并持续使用品牌APP能够提高消费者购买意愿,而当消费者停止使用品牌APP时,其购买意愿会降低。消费者注重品牌效应,企业要注重自有APP的功能,关注用户体验,结合用户体验来制定APP。
林琳、孙淑英(2014年)[4]通过实证研究结果表明,高效便捷的操作环境、轻松愉快的展现形式、真实可靠的APP内容、精准及时的信息、加上低风险会显著提升用户使用APP的积极性。金学成(2014年)通过研究发现,移动APP的娱乐性、功能性和社交性正向影响品牌沟通效果。因此,企业根据自身特色开发和推广的自有APP,能够强化品牌形象,帮助消费者了解企业产品、服务,进而增加企业销售。
企业在开发自有APP时,根据自己的客户的定位,要充分考虑潜在目标群体的核心需求,同时将趣味兼创意的内容与品牌的核心概念相结合,反映企业产品的主旨和品牌信息,对客户进行多方向、多角度的定位,明确自有APP的传播目的和营销目标,整合自有APP的功能,使用人性化界面,使用户在娱乐或获取价值的同时对品牌形成一定的粘性,提升品牌的亲和力,树立品牌的良好网络口碑。
4.2 利用大数据精准服务,挖掘并维护好用户对自有APP的粘性
所谓用户的粘性,就是指企业在利用自有APP进行营销的过程是树立企业形象,让用户对企业产品、服务内容等产生深刻印象的过程,而不仅仅是单纯地销售产品、服务,还需要企业与用户建立长期信任关系,使用户对自有APP产生超强的依赖性。刘峰(2015年)认为提高用户对APP的粘性,需要充分了解用户的心理倾向,使用习惯,接受信息的能力与程度。具体包括整合APP功能以充分感知用户需求,通过创意以丰富用户使用体验,建立互动机制来挖掘用户兴趣,准确选择过渡点来保持用户的持久依赖性,同时保持APP在推广平台上的活跃度,将自有APP营销巧妙地融入企业整体营销过程中。
魏巍(2015年)[5]认为从服务层面上,根据个体在移动终端设备上留下的历史痕迹,利用大数据的分析能力,分析出不同的个性化差异,实现精准营销,才能使企业在激烈的竞争中脱颖而出,主动将移动互联网时代所带来的便利为己所用。对于企业自有APP,重点是推介公司服务或产品,因此需要与基于位置服务的LBS技术相结合开展本地营销,既能通过APP提升活动的真实性,也能通过AR技术(增强实境)强化互动感受,实现线上与线下的无缝互联,抓住用户对APP的粘性。