后勤精细化管理大全11篇

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精细化管理是一种企业管理理念，是以最少管理资源和成本为主要目标，并具体明确量化管理责任，它讲究细节、重视落实、质量和效益，要求专注的将每一件事做好，在每一个细节上力求精益求精。这完全符合现代医院发展、服务质量和社会分工细化对现代管理工作的要求。所以为了让医院后勤管理为医院发展以及医疗工作等提供更优质的服务，就需要加强精细化后勤管理的实践，进而提高后勤管理的执行力。

1精细化管理的概念及内涵

精细化管理主要依托常规管理，但是其管理思想和模式则是基于常规管理进行的更详细、深入的研究，其管理目标致力于管理成本的有效降低以及其过程中所占资源的有效减少。精细化管理的内涵可以由7个方面来展开描述，①精细化管理是当前企业管理中使用的一种基于科学的管理方法；②精细化管理推崇遵循制度和程序，而不主张人治；③其管理所研究的对象包括生活中各类别和类型的组织，特别是一些管理处于上升期或者转型的组织；④精细化管理重视对组织人员的培训，使其掌握并领会精细化管理的精髓和思想；⑤它反映了企业对管理的极致追求，也是具体体现精益求精思想的方法；⑥精细化管理侧重于在原有管理的基础上不断提高、改进、完善各单元和运行环节；⑦精细化管理可以实现对个体和整体、短期和长期利益的融合。

2医院后勤精细化管理实践

2.1医院后勤精细化管理的原则 医院后勤精细化管理是一项涉及医院方方面面的复杂工程，是为了规范化、细致化管理医院后勤各项工作。就其精细化管理的实施来说，首先需要结合自身实际情况，分析各部门单位之后方可进行实施，具体来说就是要求后勤管理部门在实施精细化管理时应该遵循四大原则，即全面性原则、数据化原则、底线原则及交叉性原则[1]。只有遵循了这个几个原则，才能让后勤部门全员积极投入到精细化管理中，才能更科学、严谨的确保精细化管理的实施，并促进下一步的完善，才能清楚认识到可不可以、需不需要再细分这2个问题，才能通过责任的明确解决管理中出现的交叉性问题。

2.2管理制度精细化 在医院后勤管理中制度管理发挥着重大作用，所以管理部门应该不断完善和健全、落实相关工作制度，才能使得精细化管理有效的开展下去。通过科学全面的管理制度来约束和规范员工的行为，进而使其更好地完成工作和任务。同时也要逐步细分各班组的规章制度，加强对员工技术要求和岗位职责的完善[2]，落实在实际工作中制度的作用，保障各项管理工作有章可循，顺利进行。当然，医院后勤管理工作人员也需要了解和熟悉各项规章制度，已掌握自己的工作内容和要求，才能将精细化管理的标准准确落实到工作的方方面面，并在工作中不断督促自己改进和完善，从而更好地达到精细化管理效果。但还需要在严密性、可行性、o偏袒及时效性原则下以加强管理组织结构的完善和制度职责的完善及督促落实来实现管理制度的精细化。

2.3服务流程精细化 服务流程精细化主要可从门诊服务、水电工修为服务及物资管理流程上入手，其门诊服务流程可借助网络信息管理系统来实现服务流程的优化[3]，这样既可实现患者就医信息的传输，也能为患者提供信息获取的平台，同时也为相关工作人员提供相应信息的查询，例如可以为医师提供患者各种检验结果，提高疾病诊疗的质量和效果。水电工服务流程上的精细化就需要要求各班组实现全天候值班[4]，并保持值班电话的随时畅通，以在故障发生的第一时间赶往现场进行抢修，还需要加强日常维修管理，定期检修，同时还可以成立一个运行保障科，设立水电方面的维修和供应部门，明确各部门相应工作内容和责任，以便更好的完成任务和工作。就物资管理流程的优化则需要物资采购管理制度及采购领导小组和管理办公室加以实现，按照制度落实物资采购目录的制定，采购方案的落实和审批，及物资采购，并严格按照相关考核标准，予以全方位监管，以保障采购的合理、有效，按计划和需求予以物资供应，严格定额使用，量化管理。

2.4人员管理精细化 医院后勤管理人员数量较多，但是就精细化管理来说，并不是人越多越好，而是要求兼并技术和管理的复合型人才越多越好[5]，但就目前医院后勤管理人员来说，这一类人才正是缺乏。而且精细化管理虽然不主张人治，但无论是管理制度和方案的制定，还是其落实，均是人去执行的，所以精细化管理的前提就是人员管理精细化，也就是要求医院要定时开展岗位培训和继续教育，以提高后勤人员的素质、技能水平，进而促进精细化管理的实施。

总而言之，随着后勤精细化管理实践的不断深入，以往后勤管理中存在的诸多问题得到了解决，促进了医院社会和经济效益的最大化，同时后勤管理部门本着"精""细"原则，对各后勤部门严把关，使得各后勤部门出现了众多工作亮点，也明显提高了员工的工作积极性，同时提高了后勤服务满意度，也降低了能源消耗指标。但后勤精细化管理作为一项持久性的工作，医院也需要充分认识该管理理念的性质，摈弃急于求成的思想，更深层次的推进精细化管理。

参考文献：

[1]沈崇德.以精细化管理之手塑造中医院品质之形--以后勤品质化管理构建中医院全新保障体系的实践与体会[J].中国医院管理，2009，29（12）：67-69.

[2]王建昌，卢少宏，章泽彪，等.我院后勤保障精细化管理实践[J].中华医院管理杂志，2011，27（10）：790-792.

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[关键词]

信息化；高职院校；后勤；精细化

在信息技术快速发展的今天，许多行业都通过应用信息技术实现了质的飞跃，如电商平台、网上支付等。由此，也启发我们以积极应用信息技术来实现高职院校后勤管理的精细化发展。

一、后勤管理现状分析

（一）管理队伍年轻化、专业化趋势明显，但队伍建设仍亟待加强

随着学院的发展，后勤管理队伍也实现了快速发展。自2010年以来，后勤管理岗位先后补充了7名高校毕业生，涵盖了工程类、设计类、管理类等与岗位相关的专业，使得一线管理岗位全部实现年轻化、专业化，改善了整个管理队伍的年龄和知识结构。但是，随着师生对管理和服务水平要求的逐步提高，管理队伍优化的速度仍难以满足提升管理水平的现实需求。其主要问题如下：一是后勤社会化水平有待进一步提高。目前，保洁、绿化、食堂经营、水电维修等项目已逐步实现社会化托管，公务用车、宿舍管理等部分职能也逐步实现社会化，由此导致后勤职工队伍中原有的人员编制结构日益不合理，管理岗位少与工勤岗位多的编制结构亟待转型，但受制于事业单位人事编制制度的刚性约束，转型步伐较为缓慢，这种滞后直接制约了管理水平的提升。二是既有管理队伍年龄结构不合理,缺乏年富力强的中间层,而且管理岗位中，技术型管理人才仍然严重不足。青年职工成长尤其规律性，学历高并不能弥补其经验不足的短板，甚至还成为其深入一线开展工作的障碍。在技术型管理人才方面，因传统上高职院校后勤作为服务部门在地位上处于边缘，其职业成就感决定了职位吸引力的弱势地位。加之部分岗位，如工程管理工作存在阶段性，基建工程结束后，其职业发展面临转型等问题，从而导致了后勤亟需补充的预防医学、工程管理人才迟迟无法得到满足。

（二）管理上推行制度化、流程化，在信息技术应用上亟待加强

结合教育部教学水平评估，省级示范校创建，群众路线教育实践、三严三实、两学一做等系列活动，学院后勤部门在管理上持续推行制度化、流程化，不断建立和完善相关管理制度和工作流程，基本实现规范化、制度化和流程化，保障了后勤管理各项工作的有序开展。但在信息技术应用上仍然亟待加强，已推广应用主要包括：食堂结算一卡通系统、学生宿舍电费智能电控系统、校内报修网络平台等。这只是在部分模块初步实现了信息化，一定程度上方便了师生员工，也为加强管理起到了辅助作用。但随着学院办学标准的逐步提高，教学、实训等方面信息化步伐不断加快，广大师生日常工作、生活和学习中与信息技术的接触也日益增多，信息化带来的各种便捷使得师生对后勤保障服务的效率及水平的要求也水涨船高。这就要求我们增强对信息技术的吸纳能力，将较为成熟的信息技术与学院实际相结合，打造智能服务平台，实现管理上的精细化和服务上的友好化、便捷化。

二、推进精细化管理是提升后勤管理的内在需求

老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”高职院校后勤保障事务繁杂，推行精细化管理，坚持从小做起，从细微之中发现问题、解决问题，培养精益求精的精神,有利于将工作做实、做细。精细化管理最早出现在20世纪50年代的日本丰田公司，借鉴了泰勒的科学管理思想等理论，发展至今已经是一个全面化的管理模式。其主要内容包括：第一，精细化的分析，即通过信息化等手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪，借以得到最精准的资料和信息，帮助企业衡量决策的可行性。第二，精细化的规划，即用最严谨的应用系统思想和系统方法将规划做得科学、合理、可实施又不缺乏灵活。第三，精细化的操作，即将基础工作做精、做细、做扎实。第四，精细化的控制，即对工作流程进行有效控制，以尽量避免疏忽导致的控制漏洞和控制失灵，实现有效管理。第五，细化的核算，即做好各项收支计划、控制、核算、分析和审核工作。根据福建卫生职业技术学院后勤保障工作实际，推进精细化管理的需求主要体现在以下两个方面：

（一）推进后勤精细化管理是突破后勤管理现状的现实选择

以信息化为驱动的精细化管理可以革新管理理念，以更加精细的工作流程、更加清晰的价值导向指引各岗位人员将工作做实、做细，从而实现向管理要质量、向管理要效率；同时，信息技术的引入将使后勤各项事务从日益繁杂趋于有序变化，各类信息技术工具的强大数据处理能力将使后勤管理者更加便捷地把握各项工作的规律性，从而在充分掌握真实数据的情况下做出合理的管理决策。管理理念的变革与信息化工具的应用就像两个翅膀，助力后勤管理突破现有管理队伍在人员结构和素质方面的不足，不断创新管理方式，实现管理水平的突破与提升，满足广大师生在教学、实训和生活中日益复杂化、多元化的保障需求。

（二）推进后勤精细化管理是创建示范校的题中之义

到2020年，福建省将着力建成10所示范性现代高等职业院校，福建卫生职业技术学院有幸列入创建行列，根据示范性现代职业院校建设的要求，在全面推进师资队伍、教学改革、实训条件等方面建设的同时，信息化建设、学校治理等方面的提升也是重点，即建设数字化管理平台，使信息技术在教育教学、科研、管理领域全面应用，并以强化内涵建设为重点，进一步更新管理理念，提升管理规范化、科学化、精细化水平。要建成示范性现代高等职业院校，必然要注重管理理念的更新，实现后勤保障服务水平的大幅提高，这就要求我们加强应用信息技术，提升精细化管理水平，实现后勤管理上的快速发展。

三、以信息化推动高职院校后勤管理精细化

建设数字化管理平台，使信息技术在后勤管理的各领域都得到更加深入的运用，强化各方面监管，提高管理的科学化水平，改善管理效率，从而实现服务水平和师生满意度的不断提升。在食堂管理模块，要借助软件实现统一采购、智能仓储管理、细化成本核算、全面数据分析等管理功能，并提供一个信息共享和交流的平台，从而提高食堂成本核算、供应商结算效率，提升餐饮采购工作的管理水平。信息技术的引入，不仅要从纸制资料拓展到纸制资料和数据资料并存，更重要的是实现采购、经营、管理等全过程的数据整合。这种整合，创造了一种标准化联接的可能，为食堂数据与校园一卡通系统及其他系统对接创造了条件，从而实现手机APP、电脑等多种方式接入。也就是说，广大师生、管理人员、食堂采购人员和供应商等有关各方，均可以不同的用户权限便捷地接入食堂管理系统，给食堂监督管理带来质的飞跃。这也有助于帮助实现采购原料追溯，食堂成本核算与毛利率控制也将变得简便易行，从而有利于加强食品安全、成本管控等方面管理。同时，可建立面向师生的智能食堂服务平台，推介食堂最新优惠信息、主打菜品等，实现线上互动，改善师生用餐体验。在学生宿舍管理模块，因学院原规划办学规模较小，近年来学生数量增加后，学生宿舍床位日趋紧张，在宿舍管理方面，既要充分利用房源，及时调配宿舍，保障学生基本住宿需求，又要及时掌握各学生公寓设备设施、卫生成绩、违规违纪等信息，保障学生公寓正常的住宿秩序。这就要求借助软件实现住宿、房源、设备设施、卫生成绩、公寓违纪信息等的智能化、自动化管理，同时还要通过与学校学籍信息库、校园一卡通数据库、门禁管理系统的数据对接，实现与学校其他数据的对接、共享，从而获得学生住宿历史信息数据库，包括历史门禁刷卡信息等重要数据，为积累学生校园生活大数据做准备。通过数据分析及统计等报表的制作，也可为学生管理等相关部门及时、准确地提供学生作息等情况。同时，可建立面向学生的线上服务平台，方便学生选择和调整宿舍，提报晚归、外宿申请或告知信息等，提高管理和服务的效率，提升学生对宿管服务的满意度。在节能管理模块，随着国家对节能工作的日益重视，政府主管部门对高职院校节能工作的监管也日趋严格，根据学院用电设备设施较多，总体能耗交大，地下供水管网受地面沉降影响漏水多发等实际，可考虑引入智能用能监控系统，实现对水、电消耗数据的实时监测，信息技术的应用不仅要实现实时，提高对用能异常处理的响应时间，而且要实现更加精准定位，即结合用能分户统计核算的有关设施，准确定位出现异常的具体区域、部门、宿舍或办公室，从而真正提高查找及解决漏水、违规用电等问题的效率，将节能管理的各项制度落到实处。在修缮管理模块，现有网络报修平台仅发挥了接收报修信息和回复报修情况的功能，根据精细化管理的需要，可考虑引入更加智能的报修平台。学生报修时，不仅限于文字描述，还可上传图片、视频短片等多媒体资料，有助于维修人员更详细地了解现场情况，从而做好维修评估与准备工作。同样，维修人员在施工完毕后，不仅可以在平台上进行文字回复，还可以提供相应的多媒体资料佐证维修结果。同时，信息化智能报修平台还可以提供服务评价、服务互动等一系列更加友好的服务界面，以更加精细化的服务改善师生对维修的满意度。对于后勤管理者来说，这种平台在维修资料的保存上大大提升，对托管服务的评价也有了更加坚实可靠的基础，在大大降低工作量的基础上实现管理效能的改善。

作者：谢宗颖 单位：福建卫生职业技术学院

参考文献：

[1]左臣婕,陈展.高效学生公寓管理信息系统建设研究[J].中国管理信息化，2016（8）.

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中图分类号：G612 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2015）06-124-02

幼儿园后勤工作是教育工作的重要组成部分，是幼儿园教育教学工作得以顺利进行的基础。做好后勤管理工作是办好幼儿园的重要保证，而食堂管理工作更是幼儿园后勤管理工作的重中之重。随着社会经济的不断进步，经济全球化的不断深入发展，人们饮食文化日益多样化。杜绝幼儿园食品安全事故的发生，严把入口关，推行细节服务，实行精细化管理，是当今形势下提升我们幼儿园后勤服务质量和管理水平的必然要求，对推进幼儿园的发展具有重要意义和作用。

一、食堂精细化管理的重要意义

1、什么是精细化管理

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理的内涵是：精确定位，精益求精，细化目标，量化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指以任务进行层层分解，指标落实到人；“量化考核”是指考核时，做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。

2、食堂精细化管理的重要性

（1）幼儿园食堂精细化管理是杜绝食品安全事故发生的重要手段

幼儿园指导纲要明确指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和健康的工作放在工作的首位。”幼儿园的食品安全是幼儿园安全工作的一个重要环节。如何杜绝幼儿园食品安全事故的发生，严把幼儿的入口关，这就要求我们幼儿园的所有工作人员都是食品安全检查人员，食堂工作人员更是责任重大，幼儿园食堂管理必须严格，向精细化前进。而且，食堂的精细化管理，对幼儿园后勤管理工作迈向科学、规范与可持续发展起着重要的推进作用。

（2）食堂精细化管理体现幼儿园精神和文化价值取向

老子云：“成大事若烹小鲜，做大事必重细节。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”可见精细化亘古有之，并不是才出现的新名词。老子这句话启示我们，要想把事业做成功，必须从简单的事情做起，从细微之处入手，将小事做细、做精。汪中求教授在他的《细节决定成败》中指出：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少割裂管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。任何一种管理理论都难以使中国企业有全面的实质性的提高，系统的组合式的理论转化为可操作的p可复制的管理模式，才是中国企业梦寐以求的。成功=正确的定位+坚定的步伐+快乐的行进。细节源于态度，细节体现素质。”也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好才能成功。

我国教育引入精细化管理已经是上个世纪末的事情了。幼儿园食堂的精细化管理就是管理责任的具体化、明确化，它要求我们管理工作的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细。食堂工作的事是琐碎的，菜、米、油、盐，洗、切、炒、分装等等等等，繁琐而枯燥。面对琐事，精心是态度，精细是过程，精品是结果。精细化管理在食堂管理中的具体体现就是“用心工作，爱心育人，真心服务”，其重要性就是把大家平时看似简单、琐碎的事情用心、精心地做好。一所食堂的精细化管理质量和水平决定着上百幼儿和教师饮食质量生好坏，往大了说决定着祖国未来的生长发育水平。它代表着幼儿园一方面重要的形象，体现着幼儿园的一种精神和文化价值状态。

二、实施幼儿园食堂精细化管理的几个阶段

精细化管理是将管理的对象逐一细化分解、量化为具体的程序、责任、数字，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，做到责任分工明确。

1、宣传动员、观念引领阶段

长期以来，食堂工作人员已形成比较固定的工作行为模式。在他

们的脑海里，认为他们已有的工作经验足以可以很好地完成食堂工作。饭菜煮熟，按时送餐，没有教师、家长投诉就可以了。要改变这种观念，实行精细化管理，首先得召开精细化管理动员大会，而且需召开数次。每次开会，都要提及当前我国食品安全现状及近期发生的食物中毒事件，让全体食堂工作人员对食品安全高度重视，引导他们充分认识推行精细化管理工作的重要意义，深入学习精细化管理理论知识，树立“在细字上做文章，在实字上下工夫”的精细化管理理念，形成良好的舆论氛围，为食堂精细化管理奠定思想基础。

2、制定食堂各项制度及工作标准阶段

要求工作人员工作精细，首先管理者的工作就要精细。要做好、做细这方面的工作必须健全操作性强的规章制度，制度本身就是管理的一个重要部分。食堂的各级管理人员要分工明确，责任具体。制定好个各项食堂工作制度、岗位工作标准、工作细则、操作方式等，为每一项工作的顺利完成制定可参照标准。如制定《食堂采购工作制度》、《食堂高级工工作标准》、《食堂保管工作细则》、《食堂大师傅工作细则》、《食堂食品安全卫生把关流程》等。

3、责任落实，分解细化阶段

责任的落实是食堂精细化管理的关键。完善各项工作责任制，如岗位责任制、违诺追究制等。与食堂工作人员签订责任状，将管理责任具体化、明确化，管理目标层层分解，并细化到每一项工作。并且每一项工作都制定相应的管理表格，明确各项工作任务的目的、要求、责任人等，如：《食品安全检查表》、《幼儿进食状况记录表》、《食堂卫生消毒记录表》等等，使执行者能够正确理解和领会完成任务的目标所在。

4、工作总结、提高阶段

执行者每日按要求完成任务后需填写工作表格，对一日工作的整个实施过程进行及时总结。内容涵盖一是一日工作目标是否达到，责任是否落实到位；二是工作流程是否清晰到位，特别是关键环节是否操作正确。如：切菜时对食品安全卫生检查是否到位，大师傅炒菜时对食品安全卫生检查是否到位，分餐时对食品安全卫生检查是否到位，以及各班级碗筷数清点分发是否正确等；三是如发现问题，信息上报沟通是否通畅，处理问题是否及时。如：食堂工作人员以及班级教师等任何人发现幼儿食品存在安全问题要及时向管理者汇报，管理者组织员工在第一时间内解决问题，以避免问题向恶劣的事态发展。四是检查整个工作过程是否完善，是否还存在需改进的地方，影响工作完善的因素在哪，解决的办法是什么等等。每日通过对以上几个问题的梳理、分析、总结，归纳出下一步工作的改进方法，促使食堂工作的更进一步完善。

三、实施幼儿园食堂精细化管理的措施

幼儿园食堂工作应立足于幼儿园的后勤工作的发展，以幼儿为本，服务至上，寓管理于服务之中，为全园师生服务，努力建设成安全、优质的食堂。精细化管理更是食堂工作迈向新的高度，实现新的目标，接受新挑战而提出的管理新要求、新标准。

1、食堂服务体系规范化、标准化

在原有的食堂管理经验上进一步创新，进一步完善保障食堂服务质量的长效机制。完善食堂各项规章制度，内容涵盖目标要求、工作守则、工作规范、工作要点、注意事项等方面内容。实施工作承诺制和违规追究制，建立完善信息反馈机制。

2、加强培训，提高服务意识和专业技能

每半月进行一次培训，加强政治思想学习，针对食堂员工的实际情况和心理特点，开展思想政治工作，提升主动服务意识。食堂工作人员不能单纯地将自己看着是普通工作人员，要充分认识到作为幼儿园工作者的崇高职责和追求目标，形成主动查找问题、主动解决问题，落实食堂精细化管理的主人翁思想。改变工作作风，与班级教师一样使用礼貌用语，提供微笑服务，虚心听取全园师生的意见和建议，不断改进工作。每月进行一次专业技能竞赛，进行专业技能切磋，既是对新进食堂工作人员的专业技能培训，也是对资深员工专业技能的进一步提高起着促进作用。

3、制定幼儿园饮用水和食品安全等突发事件应急预案。

预案中事故发生时处理解决每个问题落实到具体每一个人，每

学期根据工作人员变动进行相应调整。预案下发至每一班组，要求每一员工认真学习，知道事故发生是自己该到的位置以及该解决的问题等。

4、注意资料的保存，加强信息建设。

食堂工作琐碎繁杂，包括食谱的制定、食品的采购、食品的质量、每月食品的使用量、餐具的消毒……这些工作存在大量的数据及文字信息。如果不注意这些信息的存储，或者这些信息的存储不全，则会对下一步的工作造成影响，服务工作会陷入被动困难局面，因此，食堂工作人员要十分重视食堂各项基础数据的建设。从进餐幼儿人数和进食状况统计，到幼儿食谱花样品种创新、幼儿食谱营养数据分析；从目前市场菜品行情以及供货商的产品信息，到菜品采购数据信息的建设等等，都做到文字数据显示，管理精细。

5、实行岗位工作评价，建立量化管理机制

量化管理是实现精细化管理目标的一个重要手段。食堂各项具体服务工作的落实情况必须通过管理者对其的考核来完成。要将精细化管理内容纳入各岗位人员的量化管理目标责任制，进行综合考核，并作为评价考核各岗位及其负责人工作业绩的重要依据，真正做到“点点滴滴求合理，细微之处见管理”。与食堂工作人员签订《目标管理责任书》，制定《食堂工作评估表》、《目标管理评分细则》等，每星期一评估，每月一评比，对食堂人员各项工作作出正确评价，各项工作的好坏评价最终通过奖惩机制体现，监督落实精细化管理。

四、食堂精细化管理对幼儿园领导提出更高要求

1、幼儿园领导要身体力行做表率

幼儿园分管食堂领导要做好学校后勤精细化管理工作，必须要有“精、实、细”的工作作风。食堂管理不但要注重工作的结果，更要注重工作的过程和细节。领导者既要对全局了然于心，又必须对细节做到心中有数，这样才能掌握主动权，求得工作效益的最大化。要做到这一点就要求领导者应身体力行，做好表率，要经常深入第一线，检查并指导工作中的细节问题。分管领导坚持每天必须巡查食堂，及时发现问题，及时解决问题。充分调动食堂人员的工作积极性，共同做好食堂服务工作。

2、幼儿园领导对食堂员工的管理要体现人性化

在食堂管理工作中，对各岗位的工作人员明确责任，严格要求是必须的，但同时要体现人性化的一面。这对激发他们为教育教学、服务育人的热情，克服和消除在幼儿园中低人一等的现象非常重要。管理者应切实认真关心他们的学习、工作和家庭。对他们的实际困难尽可能的给予帮助。如：食堂大师傅老匡，前段时间情绪低落，经过谈心了解到媳妇最近失业，家庭经济负担加重。园领导对此事非常重视，根据他媳妇的知识能力水平状况，研究决定，聘用其媳妇做保育员，以解决其就业问题。在感情上尊重他们，信任他们和理解他们、帮助他们。在这样对食堂员工的人性化管理的基础上实施食堂目标精细化管理，起到事半功倍的效果。

精细化管理是新时期社会赋予幼儿园管理的新理念，是幼儿园未来发展方向的指引，是幼儿园适应现代教育改革的迫切要求。在幼儿园食堂管理工作中坚持以“细化”“务实”“精致"为基本原则，对幼儿园食堂工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作的细节进行认认真真地排列，想得周到，管得到位，在精细化上做好文章。始终坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、用心育人，不断提高管理水平，优化服务质量，让幼儿园食堂管理与服务逐步走上规范化、高效能的轨道。

参考文献：

[1] 汪中求.精细化管理[M].北京：新华出版社，2005，5

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精细化管理是一种先进的理念，强调将工作做精、做细。将精细化理念融入后勤工作，能够提高后勤管理工作水平，促进高职院校的长久发展。

一、精细化管理概述

学校后勤实施精细化管理，要求每个工作人员都要注重工作中的细节，所有事务都要明确化、具体化、实效化，努力做好自己的本职工作，明确自己的岗位职责，了解具体工作程序，以实现后勤管理工作水平的不断提升，为学校师生提供优质的服务。

二、后勤精细化管理的具体措施

1.管理工作制度的精细化

（1）细化岗位职责。在后勤管理过程中，应明确工作目标及服务内容，做到环环相扣、节节相连。后勤工作琐碎、繁杂，所以管理应从细微环节入手，细节工作的细致到位是高职院校工作开展的重要保障。

（2）细化员工培训。后勤员工是实现后勤精细化管理的关键。随着我国现代服务业观念的不断变化，高校必须重视对后勤员工的技能培训。在制订员工培训计划时，必须考虑全面，顾及长远，将员工培训作为常规工作，针对不同的员工，制订不同的培训计划。

（3）细化服务标准。服务标准对后勤管理水平有直接影响，因此应不断细化服务标准，使服务标准更加详尽、合理，从而具有较强的可操作性。在制订服务标准时，应充分考虑服务对象的需求，将其放在首要位置，保证服务标准能够满足服务对象的实际需求。为了方便员工了解服务标准，可以将服务标准制作成工作手册，人手一份。有了统一的服务标准，才能使管理思想有效统一，进而不断提升后勤管理水平。

2.细化检查监督制度

（1）积极转变思想观念。在后勤管理过程中，传统的工作方式较为被动，难以满足服务对象的需求，在供给侧改革的背景下，后勤管理服务人员必须积极转变思想观念，增强自觉意识，转变工作方式、服务模式，使后勤员工与师生之间能够相互理解、相互支持，共同做好高职院校后勤管理工作。后勤精细化管理不能急功近利，要有针对性、循序渐进、求真务实，在工作中不断总结经验，提升后勤管理水平。

（2）细化有效的监督检查机制。为了实现后勤管理水平的提升，应细化监督检查机制，保证监督检查机制的有效性。首先，应规范制度，制订一系列的检查制度。比如建立服务对象的走访制度，设立服务质量监督投诉电话，健全考核制度。在考核过程中，应遵循公开、公平、公正的原则，通过对员工的考核，充分调动员工的工作积极性，完善后勤管理服务工作。

（3）加强信息化建设。信息技术的发展促进了各行各业的繁荣发展，高职院校后勤工作也不例外。要加强精细化管理，必须加快信息化建设，使师生和员工能够掌握相关的原始数据，增强后勤工作的时效性。因此，高职院校的后勤工作应建设自己的网站，将后勤服务的内容、工作流程在网站上进行公布；同时，广大师生也可以在网站上发表意见，提出建议，这种双向、及时的信息沟通方式有利于后勤服务工作的顺利开展。

三、精细化管理过程中应注意的问题

1.理好过程与目的的关系

管理者在做某项工作时，通常认为只要完成了整个流程，就完成了这项工作。这种想法是错误的，完成某项工作不仅要认真完成整个过程，同时管理者还应了解任务的目的、方法及要点，这样才能更好地实施精细化管理。

2.处理好精细化与人性化的关系

由于精细化管理需要员工具备精细的态度，抓好每一个环节，所以在开始实施时，员工会感到不适应，甚至产生反感心理。这就要求管理人员要处理好精细化与人性化的关系，加强对各项管理的协调，加强与员工的沟通，与员工保持良好关系。这样在一定程度上能够减轻精细化管理实施的阻力，促进后勤精细化管理工作的全面实施。

3.处理好简单化与简约化的关系

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关键词：

高校；后勤管理；精细化

随着我国高等学校的扩招，高校办学规模不断扩大，在校学生人数增加，许多学校扩建了新校区，这就对高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形势下，部分高校后勤集团引进了精细化管理方法。

1.什么是精细化管理

1911年美国的“科学管理之父”弗雷德里克•泰勒出版了《科学管理原理》，这被认为是关于“精细化管理”的奠基之作。20世纪50年代“精细化管理”的理论被应用于日本以丰田公司为首的企业中，理论体系得到进一步完善和发展。具体来讲，精细化管理是将常规管理延伸细化的一种管理模式和思维方式，它通过最大限度地减少管理所占用的资源来降低成本。在具体实施方法上，就是要落实岗位责任制，全面提升人员素质，将岗位职责明细化、具体化。所有岗位工作日清日结，事事有人管、件件有落实。规范工作流程，各项工作都有据可循，有章可依。要把握住精细化管理的实质,需要从“精、细、准、严”四方面着手。“精”是指精益求精,不断改进。“细”是指工作内容、操作流程以及检查标准等要细化；“准”是指数字化的计量与考核；“严”是指发展的规划要严格。

2.高校后勤实行精细化管理的意义

2.1高校后勤实行精细化管理，是高等教育发展的要求

随着我国高等教育事业的蓬勃发展，后勤保障工作的重要作用越来越突出。高校的后勤服务工作直接关系到广大教师生的生活、学习、工作环境和条件，优质的高校后勤管理能为学校赢得更好的社会声誉，提高学校办学质量。使高校在强大的后勤保障的支持下,着力于人才培养、教学革新、科研创新,高校必将取得长足的发展。引入精细化管理是高校后勤管理在新形势下做出的必然选择。精细化管理是注重过程和细节的管理，首先制度上对管理的每一个环节做出规定，将目标具体化，员工在工作过程中按章操作，管理者依据制度和规定对员工进行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落实”的管理体系。

2.2高校后勤实行精细化管理，是高校后勤发展的必然需求

高校后勤要想发展，需要建立自己的服务品牌。推行精细化管理是将后勤服务保障工作做得更完善、提高广大师生员工满意度的需要，是打造后勤服务品牌、切实提高后勤管理服务水平的需要。实行精细化管理是不断满足师生要求、树立后勤良好形象的需要，同时也是高校后勤改革发展的迫切要求。

2.3高校后勤实行精细化管理，是提高工作质量的需要

精细化管理是“三服务三育人”理念的具体体现。通过实行精细化管理把每件具体、平凡、枯燥的工作用心做好。通过实行精细化管理制定详细的岗位职责、操作流程、考核标准，每位员工在工作过程中认真执行。进一步完善人员考核、选拔机制、奖励和约束机制，提高工作效率，从而降低管理成本。

3.高校后勤实行精细化管理的具体措施

3.1传播先进的管理理念

精细化管理是一种先进的管理思想和理念，首先要让各级管理者认识到这种管理方法离我们并不遥远，不仅仅世界知名企业在实行，它已经走入高校，走进高校后勤，省内外不乏实施并取得良好成效的案例。精细化管理要求管理过程制度化、格式化、程式化，强调执行力。注重生产和操作过程的细节、落实和效果。在高校后勤企业中就是要落实岗位责任制，每一位员工都要明了本岗位的工作要求，并对其负责。

3.2形成全员参与的氛围

精细化管理是一个各级管理者的自主引导和所有员工的自觉响应的模式。这种管理模式的能够取得成效，归根到底要靠员工的认可和自觉执行。所以要将引导员工“实行精细管理、主动积极响应”作为起点，从管理上层做起，坚持持之以恒的宣传。通过培训讲座、交流座谈、集团简报、门户网站、微信平台等途径把精细化管理的理念和成效传播给集团员工直至广大师生。以让员工深刻领悟精细的方法和内涵，促进广大师生的认可和支持，从而形成全员参与的氛围。

3.3制定科学的标准

通过建章立制，强化管理，做到有章可循，有制可依。通过对员工的各类培训包括集团制度、专业技能、文明礼仪等，全面提高员工的素质。使高校后勤管理从粗放型，转入精细化的轨道上来。贯彻标准化管理，培养员工的责任感和使命感，力争让每一名员工都参与到精细化管理的过程中来。通过建立健全规章制度，明确各岗位的责、权、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落实力和执行力，以达到岗位能力最大化的目标。

3.4强化专业技能培训，提高员工综合素质

管理者必须重视对员工的培训和教育。在制度、技能、礼仪培训的基础上，要培养敢于负责勇于担当的观念。要制定长期的人才培训计划，结合本校实际分批次、分阶段地开展培训活动，培养出一批工作作风严谨扎实的后勤员工，提高员工的大局意识和协作精神。知人善用，在日常工作的过程中发现员工的特长和优点，为员工创造一个展现自己理想和价值的平台，从而调动员工的积极性，使他们主动参与到精细化管理中来。高校后勤集团是学校管理和服务的重要机构，精细化管理的引入标志着高校后勤迈上了一个新台阶。实行精细化管理要求我后勤全体员工对现有管理模式和流程进行革新。后勤集团从上到下要积极转变观念，善于接受先进的管理方法，在学习实践中探索出一套具有本校特色的精细化管理方法，以提高效率，优化服务，强化保障。

参考文献：

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在电力企业中，后期管理具有复杂性、多样性、服务性以及保障性等特点。复杂性和多样性是指电力企业后勤管理工作涉及的内容比较多，且涉及面很广泛，汽车运输以及物业、卫生医疗、接待、VI管理等都属于后勤管理的范畴。不仅涉及人与人之间的关系，还涉及人与物之间的关系，在处理各种关系的过程中，会受到很多客观或主观因素的影响，导致后期管理工作的复杂性比较明显。服务性是指后勤管理部门应该充分发挥自身的服务职能，为电力企业提供包括工程建设在内的物质、电力生产在内的保障。除此之外，还要为电力企业各个部门的职工提供生活和工作上的必要服务。但需要注意的是，后勤服务工作的开展一般具有临时性和突发性，因此后勤工作常常处于被动局面，为了提高工作质量，后勤部门要做好日常的准备工作，以提高工作效率和质量。保障性是指电力企业能够借助后勤管理提高安全运行的能力，并减少意外故障的发生，对于企业运行过程中出现的各种问题，能够通过后勤管理部门的工作将其尽快解决[1]。

2电力企业后勤管理精细化的作用意义

在电力企业的发展过程中，利用精细化管理首先能够减轻电力企业后勤基层人员的工作负担，并提高后勤工作的质量和效率，从而节省大量的人力和物力资源，然后将节省下来的运行成本投入到电力企业其他项目的开发和建设中，能够提高电力企业的整体实力和规模。其次，利用精细化管理能够实现后勤管理工作的“管理制度化、表单信息化以及制度表单化”，这样一来，就方便后勤管理部门的每一名员工都能够快速确定自己的工作职能和业务范围，避免有人在其位不谋其政，浪费企业的资源。同时，由于后勤工作内容所制定的表单信息和业务流程都是经过严格审核才能够采用的，因此可以从根本上保证工作的有效性。因为在传统的后勤管理工作中，总是有很多员工做着很多意义不大且可有可无的工作，虽然也付出了劳动并使用了较多的资源，但是对于电力企业的实际发展以及现实的需求来说其实是作用不大的。最后，通过精细化管理能够加强对后勤人员的技术培训，提高他们的实际工作技能和个人道德素养并深化其责任意识。在精细化管理中融入信息化管理手段，不仅能够提高工作效率和质量，还可以从整体上推动电力企业的信息化发展进程，提高其市场竞争力[2]。

3电力企业后勤精细化管理的措施

3.1促进管理过程的制度化和标准化

精细化管理方式就是在企业管理中将管理内容进行精确和细化，尤其要加强对细节的管理，这样能够极大地提高管理质量。首先，要将管理内容制度化、标准化以及程序化。并进行明确的管理分工，即哪些人复杂哪些管理模块，不要出现责任交叉，因为这样一来，一旦有责任事故，就容易出现相互推卸责任的现象。但也不能存在没人管的问题，导致出现较大的管理漏洞。对于当前电力企业的后勤服务管理来说，在制订管理方案的时候，要根据企业目前的实际情况和工作需要，来开展后勤工作，从而有利实现电力企业后勤服务的流程化以及规范化，也就提高了精细化管理的质量。在进行流程化管理时，要以后勤工作的业务流程作为向导来构建管理的组织框架和结构，并且要注意对业务流程进行创新和优化，发现不合理的地方，需要及时进行改进，从而保证管理质量。

3.2深化人事管理改革

深化人事管理改革，就要从两个方面出发，一是要提高后勤工作人员的质量，二是要减少不必要的岗位占用，改变目前存在的人员冗杂的局面，必要情况下，要撤销多余的工作岗位，尽可能的组建一批质量过硬且精简的后勤团队。首先，要根据管理部门的职能分工确定需要的机构，对于那些可以进行合并的部门，可以进行人事重组，然后将其合并。其次，实行定编、定员、定责制度，或者根据员工不同的岗位和工作绩效确定其薪资，改变以往同一职位和同一部门工资相同的状况，否则不利于提高员工的积极性。再次，可以实行竞争上岗和考核淘汰制，也就是说在后勤管理部门定期进行业绩和专业能力的考核，根据考核结果合理地淘汰一些工作积极性不高且责任心不强能力有限的员工。最后，要实行责任制和奖惩制。根据工作内容给员工划分不同的工作职责，其工作范围不能超出其职责权限，如果其职责范围内的工作出现了问题，就要对其承担相应的责任，这样做一是能够提高员工在工作中的谨慎性，二是当问题出现的时候，可以尽快地找到责任人，提高问题解决的效率。

3.3完善后勤管理的信息系统建设

篇（7）

（一）制度的不完善，责任分工不明。尽管有一些国有企业建立了管理后勤部门，但是都比较单一，没有相关的制度。而实际的生活中，需要将临时的工作落定为长期工作时，后勤部门的管理弊端就显而易见，出现严重的人员不足问题。员工之间的工作较分散，没有协调性，不能汇聚为后勤工作的合力。还容易出现吃大锅饭的现象。后期管理制度的不完善就是由于没有明确的责任分工，使得有问题就会出现相互推脱的现象，从而影响企业的正常的运行。（二）跟不上企业发展的脚步，投入不足。当前的国有企业对后勤部门不重视，低估了后勤部门的能力和在企业中的作用，不愿意为其提供相应的人力和物力，人员多为老员工，缺少新鲜血液，导致后勤部门中缺乏人才，管理技术落后。企业中后勤管理水平不能赶上企业的发展的需求，对企业的长远发展有一定的不利影响。（三）部门间缺乏沟通，不能成为合力。每个部门只关心自己的业绩，而不愿意为与自己部门无关的工作花费时间和人力。因此，当一个部门不能完成其工作，就会出现合作不力和支持不够的现象。后勤部往往是独立的管理单元，和相关的一线部门关系紧密，但部门之间却联系甚少，由于长期缺乏沟通和联系，导致长期工作出现重复，而影响公司管理上的执行力和实践力。

二、后勤管理的精细化管理策略研究

（一）加强精细化管理的领导能力。精细化后勤管理，就需要国有企业内部能够做到思想一致，活动组织有保障，在运营精细化管理的过程时，就必须将后勤部的管理单元利用标准化和精细化的管理理念将各项工作进行合理的疏导和整合，将其成为企业管理制度的标准。与此同时，最重要的还是企业管理者在思想上创造价值的管理理念，使全体员工重视后勤，向后勤部门学习管理知识，将后勤管理和经营之间协调发展，并将后勤管理精细化到每位员工。（二）完善部门结构，搭建管理制度平台。精细化管理是将后勤工作进行细化和精确化，将责任落实，这种做法能够极大地提高管理质量。首先，要将后勤部门中的管理内容标准化和程序化。而对后期部的管理进行明确分工，即责任到人，明确谁负责哪个管理模块，避免出现工作交叉的情况。在这种做法下，能避免推卸责任的现象发生。但是不可以出现没有任何人管理的问题，这将会导致更大的管理漏洞。对于后勤服务管理，在开发管理程序时，可以根据实际情况和工作单位需要进行协调交流，这有利于实现水利水电企业物流服务的标准化，提高精细管理质量。在管理过程中，以物流业务流程为指导，建立组织架构和结构的管理，注重业务流程的创新和优化，发现不合理的地方，需要及时改进以确保管理质量。将后勤部门之间建立联动机制，因为许多后勤都不是日常的短期工作，而是长期的工作。对于这个特征，我们需要建立有效的联动机制来优化工作的流程，并同时降低运营的成本，提高工作的执行力，来不断建立完善的后勤管理体制。后勤管理的精细化是需要不断进步的科学管理制度来支撑的。企业在制定制度的时候，应该充分的结合自身的发展利益和员工的福利。应该多听取普通员工和制度执行者的建议，使企业的后勤管理部门是每个人的责任，形成责任到人，过程有章可循的制度管理体系。（三）后勤精细化管理须做到以人为本。坚持以人为本的管理理念，是国有企业一直遵守的主要特征，也将是精细化管理的条件。在后勤部中推广精细化管理理念时，必须要重视员工的主导性，提高员工的积极性，这样就会让员工自动加入到管理工作中去，并积极发挥其自身的主观能动性，让员工觉得自己是企业的主人，愿意发挥自己的能力。

三、结论

国有企业后勤的精细化管理是顺应时代所需，更是适应国有企业市场竞争的必经之路。后勤的管理需做到和一线生产和业务的精细化管理，要有效地发挥企业的竞争力和创造力，就要在国有企业中发挥自身的积极作用，为企业的发展做出更大的贡献。

作者:邵泽湘 单位:中国商用飞机有限责任公司

【参考文献】

篇（8）

2.安全为先。

食品安全、住宿安全、消费安全、公共设施安全，可以说这四大安全已成为衡量我们后勤工作好坏的重要标尺，也是老生常谈的话题。

一是食品安全。要全面抓好从业人员的健康体检、持证着装规范上岗；食品供货协议的签订，购入原材料的质量把关、公示与储藏；台帐索证的全面建立；各室分区布局、“七防”措施的落实；饭菜品种、价格、质量、营养配餐、保温、公示；免费开水供应等涉及食堂食品安全的细节管理。对历次通报的食品安全问题要无条件按照要求整改落实，防止一切食品安全事故发生。

二是住宿安全。要进一步抓好学生宿舍的制度建设；电（线）路安全；卫生布局；文化建设；值班夜查；照明消防等工作落实。消除一切隐患，防止拥挤、踩踏事故发生。

三是消费安全。各校（园）要经常组织校园超市的商品价格、质量、违规违禁商品、明码实价、环境卫生等排查。杜绝假冒伪劣、过期变质商品上架销售。管理监督要保证常态化。

四是公共设施安全。要全天候不间断抓好校园环境卫生清理，消除卫生死角，抓好门窗、桌凳维修，公共场所设施如电路、线路、供水、照明、运动设施等隐患排查。

3.工作规范。

一是服务规范。

服务要精细：大到后勤基础配套建设与常规基础管理，小到学生奶推广、着装、保险、营养食谱供餐、床铺配置、餐桌凳配置、课桌椅配置、食品与商品集中配送等，工作量很大、事儿很杂，任何环节出问题都会引发大事故，所以服务要精细。

服务要公益：学校办食堂、办超市，目的是服务师生、便利师生。各级文件明确要求，食堂零利润，盈利必须全额用于学生，食堂伙食与伙食费要落实既定标准。学校看重利益，在学生饭卡和口袋里多抠一点，学生利益就少一点，投诉就会多一点，满意度就会少一点。

服务要人性：人性化服务，把师生当亲人，把学生当作自己孩子，让他们吃的热乎营养便宜，住的舒服温馨，玩的开心有趣，学的勤奋用心，这是我们的职责所在、目标所在。

二是管理规范。

后勤收费要规范：学校后勤收费项目十分敏感，一定要按程序办好。属代收费项目要严格按既定《办法》与标准执行，如伙食费，低年级（1-3年级）的可包伙按月收取，但不能超过既定标准；小学高年级条件允许的实施刷卡消费，不具备条件的可暂时包伙消费，但不能超过既定标准；初中和高中全部实施学生自主刷卡消费，不能搞包伙或以刷顿数、刷现金的形式搞变相包伙，更不能以学期或以月为单位一次性收取伙食费。不属代收费项目要严格履行程序，严格坚持学生、家长自愿，抓好宣传引导解释，醒目位置做好公示，致家长一封信，签字回收存档备查，学校坚决不能参与，谁服务谁收费，要充分发挥家长委员会主导作用，定价、付费均由委员会对服务方完成。

常规工作要规范：后勤精细化管理工作怎么做、有什么文件和办法依据，近年来，省市全部制发了相关《实施办法》、文件通知，有据可查，内容很详实，操作性很强。要组织从业人员认真学习，指导工作落实，确保常规工作规范。

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二、后勤管理的精细化管理策略研究

（一）加强精细化管理的领导能力。精细化后勤管理，就需要国有企业内部能够做到思想一致，活动组织有保障，在运营精细化管理的过程时，就必须将后勤部的管理单元利用标准化和精细化的管理理念将各项工作进行合理的疏导和整合，将其成为企业管理制度的标准。与此同时，最重要的还是企业管理者在思想上创造价值的管理理念，使全体员工重视后勤，向后勤部门学习管理知识，将后勤管理和经营之间协调发展，并将后勤管理精细化到每位员工。（二）完善部门结构，搭建管理制度平台。精细化管理是将后勤工作进行细化和精确化，将责任落实，这种做法能够极大地提高管理质量。首先，要将后勤部门中的管理内容标准化和程序化。而对后期部的管理进行明确分工，即责任到人，明确谁负责哪个管理模块，避免出现工作交叉的情况。在这种做法下，能避免推卸责任的现象发生。但是不可以出现没有任何人管理的问题，这将会导致更大的管理漏洞。对于后勤服务管理，在开发管理程序时，可以根据实际情况和工作单位需要进行协调交流，这有利于实现水利水电企业物流服务的标准化，提高精细管理质量。在管理过程中，以物流业务流程为指导，建立组织架构和结构的管理，注重业务流程的创新和优化，发现不合理的地方，需要及时改进以确保管理质量。将后勤部门之间建立联动机制，因为许多后勤都不是日常的短期工作，而是长期的工作。对于这个特征，我们需要建立有效的联动机制来优化工作的流程，并同时降低运营的成本，提高工作的执行力，来不断建立完善的后勤管理体制。后勤管理的精细化是需要不断进步的科学管理制度来支撑的。企业在制定制度的时候，应该充分的结合自身的发展利益和员工的福利。应该多听取普通员工和制度执行者的建议，使企业的后勤管理部门是每个人的责任，形成责任到人，过程有章可循的制度管理体系。（三）后勤精细化管理须做到以人为本。坚持以人为本的管理理念，是国有企业一直遵守的主要特征，也将是精细化管理的条件。在后勤部中推广精细化管理理念时，必须要重视员工的主导性，提高员工的积极性，这样就会让员工自动加入到管理工作中去，并积极发挥其自身的主观能动性，让员工觉得自己是企业的主人，愿意发挥自己的能力。

三、结论

国有企业后勤的精细化管理是顺应时代所需，更是适应国有企业市场竞争的必经之路。后勤的管理需做到和一线生产和业务的精细化管理，要有效地发挥企业的竞争力和创造力，就要在国有企业中发挥自身的积极作用，为企业的发展做出更大的贡献。

作者:邵泽湘 单位:中国商用飞机有限责任公司

【参考文献】

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俗话说：麻雀虽小，五脏俱全。小学虽然是最小的教育单位，但是也要有完备的后勤工作，它直接影响到学校教育教学工作能否顺利实施。精细化管理是先进的企业管理模式，强调规范化、细致化的管理模式，将这种管理模式应用到学校后勤管理工作之中，能够保证后勤管理各个细节都精细化，从细节做起，齐心协力，才可能搞好内涵建设。

一、制度与计划精细化

小学后勤管理工作要实现精细化管理就必须重视制度精细化建设和精细化管理制度的推行。首先，精细化的制度管理要重视制度建设的全面性，制度内容包括采购、校产管理、财务管理，同时包括明确后勤管理人员的职责、设计系统严密的后勤管理制度以及设计科学适用的后勤管理制度等等。在制度建设的过程中为了体现精细化就必须保证制度内容更为完善，不会有疏漏，因此也可以制订应急制度方案，确保制度建设的完善。当然，制度设计要遵循一定的基本要求与原则，要处理好集中领导与分级管理的关系、统一性与灵活性的关系，使得精细化的制度建设与激励机制完美地结合起来。而后期管理工作要做好计划，因为有计划的内容才能实施得更好，例如，在几年内，学校要建设哪些校舍、增添哪些设备、环境绿化达到什么要求等这些长期计划要随时强调，而本学期内完成的校园建设等内容则属于阶段计划。这样的计划内容要周详，有可行性，目标明确，合理分工，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。精细化的制度与计划能够保证精细化后勤管理工作顺利开展，竭力用其所长，着力构建教职工之间、后勤与“一线”之间的和谐关系，同时也保证了整体的后勤工作有准备、有计划地开展。

二、精细化校产管理

小学后勤管理工作最为重要的就是针对校产进行管理，校产内容包括房屋、设备等内容，针对这些固定资产或者是非固定资产等要进行精细化的全面化管理。首先，要建立记录制度，学校每样财产都要有财产登记清单，并且设有资产登记卡，标明每样财产的购买时间以及金额，做到手续完备，账目清楚。这种登记制度建立的初期是比较容易的，但是随着使用情况的变化，记录内容往往跟不上实际的应用情况，最终使得这种记录变成了“无用功”。为了转变这种情况，必须每学年都进行重新的登记记录，并结合实际的物品清查情况进行记录。同时，要利用现代化记录手段，保证原始记录和网络数据记录的双份保证。其次，要建立校舍管理制度。针对小学校园内的固定资产要做好实际情况的了解，例如，经常检查和维护学校的排水系统、供电线路及消防器材等设施，对老化的供电线路，必须及时更换，要保证校园内消防器材的可靠使用。每学期要有两次校舍清查活动，集合后勤工作人员对校舍进行清查，找出问题，做好记录，争取尽快解决。另外，在学校早操等时间可以进行校舍维护和安全教育，通过演讲来鼓励全校职工进行爱护校舍的教育和安全教育，发动和依靠全体师生，经常保持学校环境的整齐洁净，搞好校园的植树绿化工作。

三、精细化财务管理

财务管理工作是小学后勤管理工作的重要组成部分，在管理的过程中要重视精细化管理，首先要重视采购财务管理，对采购的项目要派专人完成，同时要明确采购渠道，确保采购价格的稳定与合理。其次，财务管理工作要保证计划处理财务，编制预算应当注意：统筹兼顾，保证重点，照顾一般，保证人员经费和教育、教学、科研的需要，注意重点项目经费的安排，严格控制公务费的开支，既要保证教育教学工作需要，又要考虑经费的可能，把需要与可能结合起来。因特殊情况或不可预见的因素需要追加支出指标的，应向计财处提出追加支出指标申请，并报校长审批，经审批后可增加该部门支出预算指标。另外，为了保证财务预算管理的过程监控，财务后勤人员要定期、不定期地分析预算执行情况，对存在问题认真研究，提出相应的解决措施，财务人员应及时将预算执行情况向领导汇报，以便领导及时做出决策。同时，对财政拨款的资金要做到收支平衡，财务人员要做好日常事务工作，做好记账、算账、对账、报账工作，做到数字准确，账面清楚，专款专用，日清月结，按期向主管部门报告。确保分工管理资金，同时要实现资金管理的责任落实到个人的制度。

综上所述，小学后勤精细化管理工作要完善制度建设及计划设置，重视校产与财务的精细化管理模式建设，确保小学后勤管理工作能够为学校建设贡献力量。

参考文献：

篇（11）

小学是教育机构中最为基础的教育单位，其后勤工作对教学活动会产生直接影响。针对后勤工作，学校应该采取精细化管理模式，保证后勤管理工作每个细节做到完美，搞好学校内涵建设。完善小学后勤管理，主要从以下三个方面进行：

一、精细化制度管理

小学后勤管理工作为学校成功开展教学活动作出了充分的准备，从整体上说，小学后勤精细化工作管理需要从制度下手，优良细化制度的约束管理作用。一般来说，小学后勤工作管理制度的建立主要从以下三个方面进行：财务的管理、校产的管理和设备的采购等，为了避免管理疏漏，还需要重视后勤管理工作人员的重要性和后勤管理系统的严密性。满足以上要求，可以说是完善小学后勤工作制度管理精细化的基本要求。但是，精细化的制度建设应该要把一切意外扼杀在摇篮之中，防范一切可能发生的未知因素，避免意外情况带来的重大损失，因此在任何情况下，都应该确立一套备案作为应急方案。那么怎样设计一套合理可行的制度呢？这就在一定程度上要求我们处理好上下级的管理关系，而后勤管理工作也要注意这一点，做好工作计划，确保工作的顺利执行。举例说明：从短期计划上说，该小学本学期校园建设该如何进行并且要达到什么样的效果，对此要制定切实可行的计划方案，明确其目标，全面开展计划，然后进行分工合作，最后检查结果；从长期计划上说，近几年该小学的绿化建设、宿舍的修建、教学设备的采购引进等问题需要时刻强调，陆续实现，不能冲动同一时间全部开始，否则会造成不可想象的后果。由此可见，精细化的管理制度能够让小学后勤工作进行的更加顺利，从大局上确保了其整体工作计划的平稳开展。

二、精细化校产管理

校产是指学校的固有或非固有资产，如房屋和教学设备等等，而小学后勤工作的主要任务就是管理校产，对其进行精准全面的管理。实现精细化校产管理，主要细化分为：建立记录制度、实施校舍管理制度和公开演讲等三个方面进行。第一，记录制度就是对于学校的资产，如其房屋不动产、设备引进换新等等进行记录。前期记录，应该创办资产登记卡，记录学校每项资产的购买时间和花费，确保账目清晰明确，这种传统的记录模式优点是容易起步，缺点是随着时间的推移，记录内容累积过多，容易造成误差。针对这种情况，后期记录作出了很大改善，每年根据实物清查情况重新登记记录，然后利用计算机程序制作电子版，同时保存原始记录和电子版本；第二，校舍管理制度主要是对学校固有资产进行检查和维护。要定期检查学校的排水系统、电路情况和消防器材，对有问题的部分及时维修，保证不对学生造成伤害。并且需要定期清查校舍，尽快解决查出的问题，检查频率每月一次为最佳；第三，定期开展校舍维护的早教演讲，通过学校早操时间发起安全教育演讲，发动全校师生，鼓励大家爱惜维护公物。

三、精细化财务管理

在系统管理时，精细化管理往往是最常使用手段，所以尤其引人重视。特别是在小学后勤管理工作之中，财务管理是整个管理工作重的一部分，它占据了管理系统很大部分的比重。小学后勤管理工作系统包括财务管理，财务管理又有预算、支出、监控、统计等几部分，每个部分都是整体中的一份子，它们相互依赖，相互约束。首先从支出角度上看，最重要的部分是采购，如何花费是一门学问，那么对于采购我们应该如何去做呢？答案不言而喻，第一采购不是谁都能做，我们要选出适合的人去做，第二要清楚了解采购路径，保证消费价格在合理预算当中。其次预算亦是财管中着重重视的，计划经济在这里看来就非比寻常了，在这个过程中要做到计划重点，统筹兼顾，满足学校正常支出，着重计划经费，监控公务费支出，既能满足学校工作需求，又能满足计划经费。通常情况下，有一些不可控的原因需要增加支出指标，必须到计财处申请追加支出指标，之后交给校长审批，审批通过后便能得到相应的支出预算指标。

四、结语

通过上文阐述，校园建设离不开管理系统，精细化的管理系统是具有优越性，小学后勤采用精细化管理模式，弥补了制度建设的缺陷，强调了校产、财务的重要性。因此小学后勤采用精细化管理系统保证了工作效率，更为校园建设提供了强大的后盾。

作者:蔡剑波 单位:吉林省桦甸市八道河子镇中心小学