网络公关营销方案大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇网络公关营销方案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

很多营销服务公司早在几年前就开始尝试这种变化带来的市场机会，也有一些公司已经得到了市场的认可。但是公关公司似乎在互联网的探索方面有点滞后，有一些原因是公关公司在利润较大的传统公关业务投入的精力较多，而互联网本身是烧钱的东西，需要一定时间的市场验证期，而不像传统公关，有过硬的客户关系和专业能力就能立竿见影。再者就是公关在企业营销活动方面占得预算比重较低，让人似乎感觉形不成规模。

但是，从目前企业公关需求的增长及未来网络媒体发展的态势，尤其公关在沟通服务方面的特质，让我们充分有理由去探索一个公关传播为核心、互联网为平台的新的商业模式的可能性。

据我了解，目前国内顶尖的本土及国际公关公司也专门设有类似的部门，主要为客户提供互联网的传播解决方案，如论坛、博客营销及SNS、视频等新媒体公关服务，但是还尚未形成一个独立的商业模型。而在网络营销领域我们看到围绕着精准营销、富媒体、电子邮件、口碑营销、体验试营销等各个细分领域，都有已经成型或者积极试水的企业。

首先需要重塑网络公关形象

而公关公司和互联网的碰撞却一开始就被蒙上了阴影，公关公司盲目的采用网络炒作公司的手法，导致公关在互联网领域及其败坏的口碑，网络公关已然成为“炒作”、“灌水”的代名词。也有不少自称提供网络公关服务的网络营销公司，拿着公关的名义瞎胡闹。结果是网络炒作公司和网络公关公司的界限模糊，造成互联网营销界对网络公关的排斥和鄙视。更谈不上什么模式和解决方案了。

重新树立网络公关的形象已迫在眉睫，需要协会和行业的领头企业共同制定行业规范、服务标准和行为准则，逐步还原公关在互联网上的真正价值及专业应用。

互联网能够成就新的公关商业模式?

在我了解的很多互联网商业模式上都能找到公关的影子，更准确来讲是以“沟通”、“互动”、“分享”为核心应用的产品。未来，企业和利益相关者之间的沟通将变得更扁平和透明，企业需要针对的不只是媒体，以往通过媒体记者掌控舆论的时代已过时，另外，口碑、分享带来的营销价值将得到全面提升。

公关在这些方面具有与生俱来优势，能够比别的行业更擅长把握沟通的策略方法和技巧.

另外，在传统公关服务的互联网应用方面，公关公司也具备开拓新模式的可行性。

除了策略导向的专业咨询服务之外，如新闻、媒介管理、活动管理、舆情监测等偏于执行层面的服务都可以考虑利用互联网平台来实现。在国外，也有成功的案例。

在这个方面，我们的机遇在于中国的中小企业。

篇（2）

【公司简介】奥美世纪是WPP旗下奥美集团的子公司，提供全方位的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务。

【主要业务】数字广告和行销、数字电视、电子邮件行销、搜索行销、数字媒体的新形式（如博客和视频博客）等。

狄杰斯（Digitas）

【公司简介】狄杰斯企业管理咨询有限公司隶属于阳狮集团，是中国专长于设计、开发和实施网络营销解决方案全案的专业数字营销公司。

【主要业务】将媒体、营销、技术、创意、想象与分析融为一体，为客户提供全方位服务，同时拥有和运营着独立医药营销品牌――Digitas Health，以及专业全球数字制作公司――Prodigious Worldwide。

知世・安索帕(wwwins Isobar)

【公司简介】知世・安索帕隶属于安吉斯媒体集团，是华人市场颇具领导地位的数字营销顾问公司，擅长整合无限创意与专业技术，为客户提供最佳的商业解决方案。

【主要业务】全方位整合营销服务，包括提供创意和营销策略、广告投放、社会化媒体、SEO/SEM营销等。

Tribal DDB

【公司简介】Tribal DDB是DDB中国的一员，隶属于宏盟集团（Omnicom Group Inc.），是数字化的营销专家，为客户提供满足消费者需求的整合营销策略及创新的品牌互动经验。

【主要业务】全方位的数字营销服务。

电众数码（&c. Inc.）

【公司简介】电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式，整合市场资源、创意资源、媒体资源，为互动领域提供综合服务。

【主要业务】网络行销策略；网络媒介策略与计划；网络媒介购买、投放、监测、评估、优化；SEM；网络公关；网络广告与营销网站的创意构思、视觉设计互动技术开发、制作。

昌荣互动

【公司简介】昌荣互动隶属于中国本土最具实力的整合传播集团之一昌荣传播集团，拥有国内领先的互联网投放及管理技术，以及强大的媒体购买能力，是专业的互联网整合传播服务公司。

【主要业务】互联网广告、创意、策划、公关、舆情管理、口碑营销、网站构建与优化、新媒体创建与管理。

广告商

华扬联众（Hylink Ad）

【公司简介】自2003年起成功转型为提供互联网及数字媒体领域全方位服务的广告公司，并致力于提供跨媒体领域的整合营销服务。

【主要业务】提供策略、创意、媒介整合等服务。

腾信创新

【公司简介】腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案，向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。

【主要业务】广告、媒体计划与采购、策略支持、网络公关、创意响应、SEM、SEO、腾信富媒体、腾信无线营销平台、游戏植入广告平台等。

新意互动（CIG）

【公司简介】新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务，是专业的整合数字营销解决方案提供商。

【主要业务】网络广告投放与创意、网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等。

葛瑞广告

【公司简介】葛瑞广告是隶属于WPP集团的葛瑞集团旗下的子公司，全球最大的广告商之一，专注于品牌管理和广告业务。

【主要业务】提供集品牌策划、创意、媒体、整合行销和互动推广于一体的服务。

三星鹏泰

【公司简介】三星鹏泰提供整合Digital Marketing的管理咨询服务。

【主要业务】基于中国商务环境的市场调查、市场战略、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动、网络信息管理系统以及客户管理系统的全方位整合管理咨询服务。

欧安派（O.M.P）

【公司简介】上海欧安派广告传播有限公司是一家提供互动行销顾问服务的专业机构，为客户提供专业的互联网整合营销方案。

【主要业务】网络整合行销、网络口碑公关策划执行、网络媒体计划与购买、网络创意设计开发、多媒体效果设计等。

广告网络

好耶

【公司简介】好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。

【主要业务】涵盖了广告投放、监管、创意、定向和效果评测等。

随视传媒

【公司简介】随视传媒作为百度TV独家运营伙伴，是中国最大的互联网视频广告分发平台，也是中国第一大互联网广告智能传播服务商。

【主要业务】以数字营销为主营业务，拥有国内领先的智能化数字媒体投资管理平台AdMan与DIGIEQ，为每一位广告主提供最高ROI(投资回报率)和可衡量的传播效果分析。

易传媒

【公司简介】易传媒（AdChina）是中国的一家整合数字平台，致力于为品牌主和公司提供整合数字营销解决方案。

【主要业务】品牌推广、口碑营销和在线销售等一系列产品和服务。

聚胜万合（MediaV）

【公司简介】聚胜万合（MediaV）是一家专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构，通过数据分析，实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。

【主要业务】广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析和监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等。

传漾科技

【公司简介】传漾科技以广告技术和数据洞察为驱动，致力于成为中国互联网营销的商业智能引擎。

【主要业务】广告投放、效果监测、电子商务、广告销售、技术研发及各项增值服务。

悠易互通

【公司简介】悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统，深入分析中国网民的兴趣与属性；通过数字媒体整合传播渠道，为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案。

【主要业务】受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理、分析报告。

互动通

【公司简介】hdtMEDIA是hdt*互动通旗下全新一代数字媒体营销服务品牌，覆盖中国四大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站，以及数字领域所有媒体平台。

【主要业务】 全面综合媒体资源、广告形式、投放技术，为客户量身定制媒介整合策略。

无线营销服务机构

亿动广告传媒（Madhouse）

【公司简介】亿动广告传媒是中国最大、最智能的移动广告网络，以领先的无线营销解决方案，通过整合广告主和无线互联网络资源，充分实现无线媒体的巨大能量。

【主要业务】无线广告精准投放、无线广告效果监测、无线互联网广告技术支持、一站式无线广告营销和管理服务等。

篇（3）

在网络信息影响越来越大的今天，企业要如何行动，才能获得品牌与利润的双赢？

eKnow网络营销传播体系，根据自有的网络监测系统和公关平台，为客户提供最佳的网络营销传播解决方案。会对网民口碑进行深入检测和分析，全面抓取指定信息，并对每条信息的时间、浏览量、回复量、转帖量、态度方向等信息进行系统采集。让客户在最短时间内随时掌握自己产品、品牌及其竞品在网络上的情况，有的放矢提出相应的解决方案。然后通过多渠道的整合传播影响消费者的在线讨论，用网络口碑的力量扩大品牌的知名度，最终实现价值的提升。

网络诊断及检测——侦测和识别消费者关于品牌、产品和服务的在线讨论及看法，结合行业品牌竞争性分析，对企业的所有网络传播行为做舆情分析报告。根据网络诊断结果，给客户量身制定相对应的网络营销传播策略。

网络整合营销传播——整合适合的网络传播工具全面为客户打造的知名度与美誉度，使品牌及产品信息网络传播价值最大化。

1)搜索引擎营销：利用目标客户的搜索习惯，把客户所要传播的信息转变成目标客户寻找的答案。目前搜索引擎广告有竞价排名和自然搜索结果两种形式。

2)网络事件营销：热点网络话题是网民们最关注的焦点，以话题策划激发网络口碑舆论，形成群体效应，扩大品牌知名度与影响力。

3)论坛营销：论坛是聚集精准客户的地方，利用论坛掌握话语权，是企业宣传最有效的阵地。

4)博客/微博营销：博客/微博营销是利用博客/微博这种网络应用形式并更新企业、公司或个人的相关概况及信息。

5) SNS社区营销：利用开心网人人网豆瓣网这样的社区对用户资源进行开发，进行营销。

6)问答营销：利用网络的问答工具(例如百度知道、百度百科)进行销售和信息的。

7)网络活动:我们通过群体特征研究制定网络活动策略方案，策划热点主题并执行全程传播执行与管理，帮助企业与目标客户形成积极互动，加深品牌印象，提升忠诚度。(包括网络调查活动、网络评比活动、网络游戏活动、网络公益活动、网络促销与团购活动、网络征集活动。)

篇（4）

网络事件营销(Net EventMarketing)其实是事件营销的一个专业分支，是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，通过网站，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。“网络事件营销”概念的提出者黄相如被誉为“中国商业炒作第一人”，曾说过网络事件营销运营者必备五点是网络营销、品牌营销、整合营销传播、新闻传播学、导演学。

“网络黑社会”出现的原因

篇（5）

据统计，在国外，80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。而在中国，选择“网络营销”的人只有7~8%，不到国外的十分之一，但仅仅在这选择了网络营销的“十分之一”中，都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量，得以在与对手的竞争中暂露头角、赢得商机。

篇（6）

购买推荐

图书分析师庞敏丽认为该书涉及30多个家居建材、家电/小家电、软件、服饰鞋帽、快速消费品、酒店/旅游等多个行业的实战分享，对全球范围内100多个具备一定创意和影响力的数字营销案例进行观察、总结和点评，适合营销人士等阅读。

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目录

第一章 结缘数字营销：从藏在深闺到风靡全球

江湖三年 风起云涌

对话网络整合营销传播

第二章 哪些行业适合：互联网营销的行业姻缘

家居建材行业

家电/小家电

快速消费品

汽车行业

房地产

3C产品

服饰鞋帽业

第三章 必做的功课：深度＆精准分析

品牌营销现状分析的几项内容

目标受众与消费群体、网民匹配度分析

企业重点推广产品的卖点分析

传播内容与通路分析

推广效果指标分析

第四章 几种路线和噱头：整合、病毒、互动、口碑等

整合的魅力

创意制造：病毒式营销/传播

互动：参与的力量

口碑：群众的力量

1.0、2.0与3.0：代际的力量

精准

社会化媒体与社会化营销

协同

营销四力

第五章 十二种潮流方式大解密

方式一：搜索营销

方式二：网络新闻营销

方式三：网络事件营销

方式四：网络活动营销

方式五：网络博客营销

方式六：网络社区营销

方式七：网络视频营销

方式八：网络动漫与图片营销

方式九：SNS社交营销

方式十：电子商务营销

方式十一：网络广告营销

方式十二：IM营销、Widget营销、电子阅读物传播、问答营销

第六章 生存环境和生态环境

对整个市场环境的看法

这里仍然是达尔文法则的天下

企业对互联网营销的认可

从业者的收入与前景

第七章 策划仍然是核心

网络营销策划之兴

我们的一些策划经验分享

第八章 十一项推广内容创作

一、媒体推广内容

二、论坛推广内容

三、微博内容

四、博客内容

五、网络视频内容

六、网络专题内容

七、图片内容

八、IM内容

九、话题讨论内容

十、短信/彩信内容

十一、对推广内容创作的整体看法

第九章 十种武器：数字营销中的传播渠道

一、专业化传播渠道之刀：网络媒体

二、口碑化网络传播渠道之钩：网络论坛（BBS）

三、自媒体传播渠道之剑：网络博客

四、精准传播渠道之刃：搜索引擎

五、立体化传播渠道之拳：网络视频分享网站

六、生动化传播渠道之锏：电子阅读物

七、框状化传播渠道之叉：社交网站（博客圈、社交圈）

八、自媒体传播渠道之鞭：网络微博

九、定向直投传播渠道之斧：电子邮件

十、客户端传播渠道之戟：IM（即时通信工具）

第十章 那些公司：营销江湖流派风云录

第一类：专注于行业的互联网营销解决方案提供商

第二类：网络广告创意、投放、与监测

第三类：剑走偏锋的游侠派

第四类：专注于某些推广方式的网络营销服务商

第五类：传统公司设置的网络营销部门或者独立公司

第十一章 那些人：互联网营销人物榜

互联网营销策划人及创业者

搜索营销与研究、培训者

从红人推广到企业推广的互联网策划人

互联网营销培训师

公关广告公司里的互联网营销带头人

电子商务与企业建站的创领者

第十二章 如何制订网络营销策略和方案

网络营销策划案的框架套路

网络公关传播及主题项目策划方案样例、详解

半年度及年度推广方案样例、详解

第十三章 执行过程中的几个保障

保障一：目标明确是首要任务

保障二：制定相对完善的方案

保障三：经费必须持续到位

保障四：暂停扩员，委托专业的营销机构实施网络营销计划

保障五：耐下心来，大刀阔斧地推行网络营销或者在互联网

上做细水长流的渗透，不抛弃不放弃

第十四章 推广效果的测定

网络广告的效果指标

网络公关传播的效果指标

搜索营销的效果指标

网络视频营销的效果指标

网络论坛推广的效果指标

社交营销的效果指标

微博营销的效果指标

网络活动营销的效果指标

网络事件营销的效果指标

电子商务营销的效果指标

第十五章 还原“水军”

第十六章 从话题营销开始

话题营销很给力

揭开话题营销的面纱：如何组织传播

让营销飞起来：F4话题营销

一起来分享几个话题营销的案例

第十七章 事件营销：让声势飞起来

事件营销是如何炼成的

网络事件营销的几种套路与案例

第十八章 活动营销的做法

活动营销的全景

活动营销应该怎么做

几起家居建材行业的活动营销案例

汽车企业的活动营销创意

家电业的活动营销创意

快速消费品行业的活动营销

IT数码业如何做活动营销

第十九章 动漫/图片营销的热闹

图片营销的全貌

动漫营销案例解读

挖掘族群营销的影响力价值：追溯3A族

族群营销的深度把握：精准传播携手梯次传播

“美”题材图片营销

第二十章 视频热舞

企业、受众、消费者与视频

网络视频营销的种类

视频营销的创意、创作、与推广、效果评估过程

视频营销案例大观园

微视频营销

第二十一章 数字时代的品牌生存法则

品牌塑造法则

品牌声誉法则

第二十二章 系统化之路：努力于整合营销F时代

舒尔茨引发的IMC浪潮

F4网络话题整合营销传播

中国创造：FEA新力量

F6代言网络整合营销传播

第二十三章 协同营销：从传播到动销的探索

客户对效果的关注

落地有哪些表现

网络营销是如何反映到终端上的

第二十四章 个人如何炼就数字营销神功

训练一：全面熟悉各类网络营销方式

训练二：了解网络营销之外的各种品牌营销知识

训练三：参与具体项目执行，实际操作各种网络营销方式

训练四：按策划、创作、、监测及项目管理、客户

篇（7）

2010年7～10月，蒙牛“未来星儿童奶”产品经理安勇斥资28万元，雇请博思智奇公关公司和北京戴斯普瑞网络营销顾问公司策划并实施了对伊利“QQ星儿童奶”的网络诽谤事件。一时间，业界和学界都对其给予了高度关注，多数人将此行为定义成网络公关，但是笔者认为这种行为借助网络进行虚假宣传，明显违背传统公关准则，也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》，是一种不正当竞争的违法行为，它损害了其他经营者的合法权益，扰乱了社会经济秩序。因此，蒙牛公司的行为在本质上是网络恶意营销，而不是网络公关。

类似蒙牛陷害门的网络恶意营销事件不乏实例，早已有之。2008年9月“三鹿百万公关费”事件、2009年7月“奇虎360事件”等网络恶意营销事件，都让我们看到了网络竞争的乱象。一些自称是网络公关公司的组织，打着网络公关的幌子帮助客户发帖抹黑竞争对手，甚至进行谩骂，或是删除对客户有负面影响的消息帖。一系列网络恶意营销事件给网络公关甚至是整个网络社会敲响了警钟，人们开始质疑网络信息的真实性，开始质疑互联网能否保证受众的知情权和舆论监督权，互联网正面临着巨大的信任危机。

网络恶意营销的表现

网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。其手段主要有网络广告、会员制营销、搜索引擎注册与排名、病毒式营销和网络商店。[1]张惠珍在《浅析企业网络营销运作中的伦理建设》中指出应将公平正义、公正无私、诚实守信等作为评价网络营销者的营销行为准则和营销行为规范。笔者认为，网络恶意营销违反了以上三个原则，属于不正当竞争行为。《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”第十四条规定：“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”蒙牛的所作所为正是违反了上述规定，受到了应有的处罚，涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、赵宁、郝丽平、马野被检察机关批准逮捕。由此可见，网络恶意营销的一系列异常做法像一个毒瘤，慢慢地毒害着营销行业、互联网、市场甚至是社会。

网络恶意营销主要表现在三个方面：网络推手的网络炒作、网络打手的恶意攻击、网络擦手删除负面消息。网络推手、网络打手和网络擦手三者或独立或合作使得网络恶意营销现象愈演愈烈。

网络推手的网络炒作。网络推手又名网络推客、网络策划师，是指那些懂得网络推广并能应用的人。“天仙妹妹”、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“车展最美清洁工妹妹”和“凤姐”等网络红人的一炮走红，背后都有网络推手的影子。

网络炒作就是利用网络媒体，通过推手，发动网络对个人或者企业进行正反两方面的评论，从而引起网友的关注增加人气，当人气达到一定量的时候，这个人或企业就会被网络关注，随即把这个人或企业炒红。在炒作过程中，不容忽视的一个群体就是“网络水军”，在“网络公关公司”借助贴吧、论坛、博客或聊天室等发出有关个人或企业的文章之后，需要大量的发帖跟进形成一股讨论热潮方能引起大众的关注进而造势，所以“网络公关公司”会聘请大量的发帖者撰写符合要求的帖子，而这些发帖者就被称为“网络水军”。他们也在无形之中成为事件背后的推手。当“网络水军”将事件炒到一定程度后就会吸引大批网民的关注并参与，网络舆论顺理成章地被制造，最后甚至会引来传统媒体的相关报道，一环扣一环，最终成为一次成功的“网络公关”。中科院研究生院管理学院副院长、网络经济专家吕本富在央视二套《经济半小时》今年3月份的一期节目《揭秘网络灰色产业链——是谁删了你的帖子》中指出：“不能说所有热帖都是被设计的，但至少有一半，50%左右热帖是经过人为设计的。”

在蒙牛陷害门事件中，呼和浩特市警方证实，此案中的网络攻击手段主要包括：寻找网络撰写攻击帖子，在近百个论坛上发帖炒作。从媒体曝光的博思智奇公关公司为蒙牛制订的《DHA借势口碑传播》方案中可以看到，在传播方式上公司策划“Wiki问答400组，论坛发帖800篇，帖子维护8000次，通过花费费用使开心网转帖和投票在70万人次以上、新闻推广5篇、新闻80篇、草根名博5篇、网络撰写20篇等”[2]。蒙牛以新闻和发帖的形式将伊利“QQ星儿童奶”存在问题这一信息传递给受众，又通过大量的问答和跟帖讨论将事件炒热，直至其成为舆论的焦点。

网络打手的恶意攻击。网络打手由网络推手异化而来，他们在互联网上虚假信息的同时，对竞争对手进行攻击、诋毁、谩骂。

篇（8）

讯：时下，网络营销作为互联网时代最IN的营销模式，获得普遍的推崇，而高举网络营销大旗的网站也如雨后春笋。如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

与传统的营销传播手段相比，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。

一直以来，“稳、准、狠”成为众多客户对朝闻通商业新闻()的赞誉。“稳”，是讲求传播的策略，紧紧围绕客户的整合营销策略进行宣传规划；“准”，则体现出朝闻通商业新闻的网络传播“人脉”，与大型媒体建立良性的合作关系；；对于“狠”，该新闻稿发稿部负责人表示：相对于一些论坛稿，朝闻通商业新闻更注重新闻和公关软文的定向炒作，增强网络营销的公信力。

无论企业规模大小、处于什么样的发展阶段、客户是最终消费者还是生意链中的下游企业、产品和服务对网络的依赖程度如何，都能有与之相匹配的网络营销解决方案。一直以来，对于网络营销良好的实践经验的积累，已经让朝闻通商业新闻平台形成了从软文、专题宣传、人物访谈、危机公关等多种传播手段综合运用的能力，并通过其不断的努力，满足不同层面的客户对于网络营销的期望。

从目前的宣传效果看，朝闻通新闻稿平台已经成为网络营销“新势力”，让众多企业的信息传播，有了一个非常有价值的渠道，不但成为企业即广告、公关之后的重要宣传手段，更成为在信息社会，受众了解企业，掌握产品信息的重要窗口。（来源：朝闻天下）

篇（9）

从推红芙蓉姐姐开始

2005年6月30日,天涯社区的市场总监刚刚走下海南开往北京的飞机,马上接通了当时的天涯版主陈墨的电话。他的这一次北京之行为的是一个重要人物――史恒侠,这个清华考研大军中普普通通的一员,因为经常在水木清华、北大未名网站上张贴自己的照片,在网络上已经有了不小的名气。市场总监此次兴师动众的北京之行,正是为了这个史恒侠而来。

一个小时后,在北京东城区的一家饭店里,陈墨和这位总监进行了长达三个小时的交谈,一份详细的网络推广方案终于出炉了。因为之前有捧红流氓燕等网络红人的经验,陈墨这一次显得很有信心。

一个星期以后,这个叫做史恒侠的普通女子迅速以芙蓉姐姐的名字在网络上蹿红,由陈墨拍摄的芙蓉姐姐的照片被各大网站和论坛置顶。随着芙蓉姐姐各种商演机会的增多,陈墨也迎来了自己的事业高峰期。很多媒体花高价钱邀请陈墨提供芙蓉姐姐的摄影照片;一些企业也找上门来,希望他能帮助他们在网络上作一些产品和品牌推广;有的企业找由陈墨推红的网络明星代言,陈墨也因此得到了不菲的广告提成。

陈墨并没有想到网络推广会有这么大的业务市场。浙江一位企业老板找到陈墨,希望他帮忙做一个网络推广策划,让他开个价钱,陈墨鼓足劲头报了一万五,没想到对方一口答应下来。从出方案到实施,一共才花了一个星期,整个方案就在网上全部铺开。

尝到甜头以后,陈墨开始有了专门从事网络推手职业的想法。

2006年2月17日,陈墨在北京丰台区的一个居民楼里租下了一个80多平方米的房子,正式开始自己的推手生涯。没有帮手,陈墨就在人才市场租下一个场地,招聘了20多个人。尽管人招得不少,20个年轻人看了看陈墨的办公环境,最后只有一个人留了下来。

尽管条件艰苦,在轰轰烈烈的互联网大潮下,陈墨的公司还是红红火火地做大了。最红火的时候,陈墨不需要执行,单单是一个纸面的策划就能卖到三万块钱。有一次,一个客户在陈墨的公司投放了8万元的广告经费,希望能够借此为公司的产品找到合适的商。陈墨带领团队进行精心的策划以后,在互联网上展开宣传攻势。年底结算的时候,陈墨和他的伙伴们听到好消息,这家公司当年的盈利达到了500万。

2007年,陈墨注册了一家公司,取名为陈墨网络营销机构,并将办公地点搬到了正规的写字楼上。这时候,大大小小的网络推手已经开始在互联网上活跃起来。他们主要的工作就是利用各种网络手段为一些企业作产品和品牌推广,或者是可以炒红一些网络明星,凭此获取代言、广告等方面的经济利益。

随着网络推手群体的增加,整个行业进入了白热化的竞争阶段。一些推手为了挣钱,开始受雇于一些企业,在网上恶意打压和攻击他们的竞争对手,渐渐地从网络推手变成了网络“打手”;有的人甚至两面收钱,给一家企业做完“打手”,又从对家那里收钱为他们在网上删帖消除不良影响。渐渐地,公众对于网络推手这个职业开始有了褒贬不一的评价,很多人甚至不加分辨地将网络推手归类为“网络黑社会”。

此时的陈墨,在捧出芙蓉姐姐、AIYAWAWA、二月丫头、流氓燕、一莲水清清、网络小胖等网络红人的同时,也已经和百事可乐、中粮集团等企业合作,做出了不少值得称道的推广案例,因为自己的业务没有受到影响,他对于网络推手行业的是非,始终保持着事不关己的态度。

麻烦找上门,

下定决心做行业标杆

直到有一天,一位朋友给陈墨打电话,怒气冲冲地说:“你在网上都出名了,快上网看看吧,这帮人怎么可以这么毫无根据地乱说!”

陈墨听完,心里一惊,赶紧打开笔记本电脑搜索自己的信息,说什么的都有。有的人说他是生意上的骗子,还有的人大曝陈墨的生活隐私,拿陈墨的婚史大做文章。再看看后面的跟帖者,一个比一个言辞刻薄。陈墨又气又急地关掉电脑,自己一向冷静平和,面对这么多的网上攻击,这会儿竟然没有了主张。

正在陈墨愁眉不展的时候,一个客户的电话打了过来,对方吞吞吐吐地问他:“你真的能够在网上帮我们把产品推销出去吗?”麻烦接踵而来,陈墨不得不抛开刚才的愤怒,拿出十二分耐心给对方解释整个方案的思路和自己团队的优势。苦苦游说了半个多小时,这个客户却犹豫着告诉他,公司宣传的经费不足,他们决定将资金投入到传统媒体的宣传上去。

这笔单子是陈墨亲自去谈的,之前经过一个星期的沟通,客户已经基本同意将该公司的网络推广交给陈墨的团队来做,让他没想到的是,合同还没有签下来,对方已经变卦了。

再郁闷也没有用,当务之急就是将网上的负面消息给处理掉。陈墨准备给几个门户网站打电话商量删帖的事情,可转念一想,事后的弥补也无济于事,这些攻击和伤害已经存在了。网络是一个开放的世界,删掉一些帖子根本不可能遏止住不良消息的散播。还有一些朋友建议他用同样的方法对竞争对手加以反击。

考虑再三,陈墨决定置之不理,他把注意力转移到现有的几单业务上,一个一个地将业务做好。那段时间,接二连三地有客户打电话来质疑他的业务能力,有些不明就里的网友甚至打电话来痛骂陈墨。对于这一切,陈墨都选择了沉默,低下头来做事情的那段时间,是陈墨最有压力的一段时间,但也是陈墨的公司业绩做得最扎实的一段时间。

百事可乐在陈墨网络营销机构投资1000万元做视听活动,陈墨的团队找来名人为这个视听活动捧场,让他们回去写博客,又在腾讯、湖南卫视等收视率较高的媒体进行了活动花絮的报道。一场活动下来,公司的净收入达到了10万元。

尽管半年后,陈墨靠着客户的口碑重新将公司的业务做了起来,经历了这一次插曲以后,他也开始重新审视网络推手这个行业。网络推手数量虽占广大网民的很小比例,但很多时候却可以左右整个网络世界的舆论。如果没有一定的职业操守,对一些个人和企业进行恶意攻击,很有可能为个人和企业带来不可挽回的后果。同时,外界对于网络推手的负面言论也很多。反思良久,陈墨认为自己的公司作为国内业绩较好的公关公司,并没有为规范整个行业作出任何表率,遭遇这样的挑战也是对自己的一个提醒。

2008年3月,陈墨召集公司的全体成员开会,陈墨第一次公开表明了自己的立场,尽管目前针对网络环境的立法还不完善,但自己的公司一定要谨守职业道德,不做破坏网络环境的事情。陈墨又针对公司的业务人员详细制定了职业准则,其中明确规定,对于那些恶意攻击个人和企业的业务,一律不能接下来。在给客户实施网络推广之前,必须由客户出示相关文件和证明,确保客户的产品无虚假不实的信息。刻意制造不良信息又向客户收费消除不良信息的情况,更不允许出现。

用诚信来证明专业

大家都这么做,陈墨却给自己设定这么多,无疑会断掉很多财路。更重要的是,自己即使这么做了,未必所有的客户都会领情。2008年下半年,由于公司内部员工对陈墨做法的不认同,又加上公司遭遇对手公司的挖墙脚,陈墨网络营销机构经历了公司成立以来最严重的人员流失现象。到2008年10月,原有的15人的团队已经只剩下4个人。

面对这一次的人员流失,陈墨比以前显得更加冷静了。他用最短的时间重新招募了10多个年轻人,在2008年底重新打造了一个20多人的核心团队。在新一轮的员工培训中,陈墨将职业道德培训放到了最主要的位置,并将公司原来的“网络推手”的定位改为了“网络营销策划”。在陈墨的亲自培养下,新组建的团队战斗力倍增。

2009年一开年,陈墨的公司就打了一场漂亮仗,美的、真功夫、娃哈哈等知名企业都纷纷将自己的网络推广工作交给陈墨网络营销机构。尽管客户给出的钱并不少,但陈墨依然对客户公司的业务和产品进行了谨慎的考察,确保所有的推广都没有虚假和夸大。公司也接手一些危机公关的业务,但陈墨从不会迎合客户,一味地堵截删除网上的负面消息来瞒骗消费者,而是会做出一整套有诚意的方案将风险降到最低。

靠着正大光明地做生意,陈墨的公司发展很快。短短几年时间,陈墨网络营销机构已经在上海和广州成立了分公司,公司人数一再增加。业务范围也涵盖了网络公关、事件营销、危机公关、网络活动和网络广告等多个领域。而陈墨的“网络公关教父”的名头也越叫越响。

2009年8月开始,一些高校和培训机构都相继找到陈墨,邀请他去给学员进行公关策划的讲座,连续几场下来,都收到了非常不错的效果。2009年11月,许多学员纷纷向陈墨提出要求,让他将多年来积累的案例整理成书。

篇（10）

3 分析清洁公司自身特性，分析其行业的特性，制作可行性网络营销报告，包括网络营销定位、策略、盈利模式、运营方向等；

4 清洁公司进行网络营销团队组建，优化人员搭配，组织架构建立并培训其管理技能；

5 清洁公司进行网络营销选择哪些工具？网站如何建设最高效合理？电子商务平台如何搭建？比如慧聪网B2B平台，第三方网络营销工具如何利用？

6 清洁公司如何推广自己的网络品牌？搜索引擎、博客、论坛、电子邮件、软文、事件、病毒、口碑、数据、危机公关等网络营销手段如何结合？

7 清洁公司如何进行付费的推广？百度竞价、GOOGLE排名、垂直门户网站广告、联盟推广等如果选择？如何省钱？

8 正确认识与利用搜索引擎营销，制订可行性的搜索引擎优化(SEO)方案，并执行，排名结果验证；清洁急救网团队为各大清洁服务公司提供原始行业文章数据推广。

9 定期对清洁公司的网络营销工作进行诊断分析，调整清洁公司网络营销方案；

篇（11）

笔者认为,网络公关既不能像传统公关,单纯将稿件到门户网站上就可以,同时也不能等同于网络炒作,靠拍脑袋的几个惊天创意来一夜成名。网络公关其实是一个科学系统的解决方案,只有“奇正结合”,才能达到最好效果。

目标重于一切

经常遇到很多客户,他们一上来提出的要求就是,“能否给我们在炒作一个类似于‘贾君鹏’的红人出来?”“我们就想要一个‘凤姐’、‘犀利哥’那样的事件炒作。”事实上,这些都是将网络公关等同于网络炒作的认识误区。

其实,究其公关的目标是为客户建立公众认可的良性形象,通过传播来扩大客户的知名度和美誉度。如果仅仅追求像凤姐、兽兽、马诺那样的知名度,虽然能一夜成名,但牺牲了自身的美誉度,得到的更多是围观、鄙视和争议,并不是绝大部分企业所期望的传播目标。

目标差之毫厘,执行就会谬以千里。因此,在网络公关之初,首先要对客户期望值进行合理的引导,避免走入网络炒作或删帖的误区。在执行上,要兼顾知名度和美誉度,建立以正为基础、以奇制胜的思想,充分运用好网络新闻、博客、论坛、专题、威客、SNS等各种武器,达到最佳效果。

发挥新闻威力

在网络公关的各种传播手段中,网络新闻仍然是最必可不少的基础武器。由于网媒不同于平面,所以在新闻传播时要遵循以下技巧。

摄人心魄的好标题。俗话说:“题好一半文”,标题起得好,文章也就成功了一半,网络媒体更是如此。因为平面媒体上标题和正文是一起呈现给读者的,只要浏览到这个版面,就能看到征文。而在各网络频道上,呈现给读者往往仅是新闻标题,如果标题太平,读者就不会点击,也就无法看到全文,新闻传播就不算成功。

如何让标题更吸引网友的点击?其中有很多技巧,比如可适当结合时下的网络流行语,比如“XX哥”、“最牛XX”等,动词可使用“惊曝”、“遭泄密”等。同时要巧妙利用数字的力量, 比如《调查显示北京家庭25年收入能买套房》这样的标题,就比单纯《北京房价过高远超家庭收入》等更有冲击力。

好位置保证曝光率。网络上信息浩瀚如海,标题再抓眼球,如果埋得太深,网民压根就没有机会看到。因此在内容策划时,要符合相应频道的要求,不能太商业化;在刊发时,选择符合的媒体和频道,尽一切可能获得好的位置呈现,只有这样,才能让更多网民看到,将新闻的能量充分发挥出来。

图文并茂黏住网民眼球。网络新闻除了好的标题之外,内容上要满足读者快速浏览的习惯。因此在篇幅上,不宜太长,最好别让读者多次翻页才能读完,在内容上,应该以图片结合文字,满足网民喜欢浏览图片的习惯,进而留下更深刻的印象。

既要人气又要美誉

尽管文章开头提到了“凤姐”、“兽兽”、“马诺”类似网络炒作的弊病,但要因此将热点事件策划一棍子打死的话,就因噎废食了。笔者亲身实践的几个例子,充分体现出只要能提升品牌美誉度,一个优秀的创意,加上周密的执行,可以实现石破天进的传播效果。

避免恶俗,感动网民。很多人认为事件营销就是走低俗,比如美女、偷拍、炫富、艳照等等,理由是符合网民兴趣。其实不然,绝大部分网民还是崇尚“真善美”的。我们曾的《炫穷? 实拍月薪800元80后女教师》,就打动了无数网民,回复数基本都是赞美之词,提升了好记星美誉度。同样在不久前,又了《实拍全国最简朴政府大楼》的帖子,仅发出1条,就被各主流门户网站进行广泛转载和首页推荐。此后《信息时报》、《中国日报》、《北京青年报》等国内主流媒体转载报道。极大提升了当该县的知名度和美誉度,带动了旅游人数。

源于真实 发现素材。虚假炒作难以持久,从现实中发现素材并加工,形象力更广。千叶珠宝SOGO新店开业时,捕捉到一位美女消费了一枚100多万的4克拉钻戒,随后加工成《富二代美女竟1分钟挥霍150万》帖子,结果在网络和平面上引起广泛反响,此后2月内,该店陆续销售出多颗价值数十万元的克拉大钻,充分体现出网络出奇制胜的效果。

契合热点,免于俗套。这两个案例从根源上是结合既有事实,适当加工后的传播,契合了社会热点,且没有走低俗、恶炒的路线。尤其是《网友晒最简朴县政府大楼》体现了当地政府对历史文化的保护和重视,帖子中强调“政府如此简陋或许是为了保持镇远古城原汁原味的历史风貌。”这样其实是提升了古城对于都市白领的吸引力,提升了美誉度。“富二代美女消费克拉钻”也侧面体现出千叶SOGO新店奢华的装饰风格和光彩夺目的克拉美钻,增加了吸引力。

网络事件营销要获得最佳效果,对创意具有很高的要求,同时需要切合社会热点舆论,但是其成功具有一定的偶然性。而且很多事件营销案例都容易偏向于低俗恶炒路线,使用时应当慎重。

实现病毒传播

新闻、搜索、博客、论坛等已经是成熟的网络传播工具。但网络媒体具有一定的长尾特性,虽然这些手段覆盖了大部分的网民,但仍有相当比例的人,他们很少登陆新浪、搜狐,但经常会挂在开心网上偷菜、转帖,这些也是很重要的网络传播的后候补地带。

曾经有一个《机场最牛接机女》帖子,在论坛上不算太火,但在开心网上却达到了近万多次转帖和近60万的浏览,对于白领人群具有很精准的影响力。但是希望在开心网上达到数万乃至数十万的转帖,内容策划和评论设计非常重要。这些网友集中在高素质白领,有趣味、好玩的内容,才能得到他们的主动转载。如果内容没有吸引力,即便靠一些好友数量多的“种子用户”转载,也达不到预期效果。

搜索引擎助力

根据CNNIC最新的报告来看,网络新闻、搜索引擎分别以78.5%、76.3%的比例,分列网民应用习惯的第二、第三位。可见,除了网络新闻之外,搜索引擎也是必须要占领的主阵地。

网络公关意义上的搜索引擎营销,要充分考虑目标消费者的兴趣,并设计更客观、更高质量的内容。试想消费者输入“智能手机”这样的关键词时,前几页全是厂商推广、手机类销售网站,很显然不是他们最需要的。而诸如“购买智能手机时注意事项”、“高性价比智能手机推荐”类似的文章,更容易引起他们兴趣。