移动电子商务大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇移动电子商务范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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一、概述

随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的生活带来了巨大影响。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，人们已经不再满足于个人电脑的连线上网，越来越多的个人希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股票信息、手机支付，真正实现移动互联，这就促使移动电子商务成为电子商务发展的又一个新方向。移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、个人数字助理（PDA）、便携式电脑等。作为一种新的电子商务模式，移动电子商务的迅速发展引起了国内外学者的关注。有学者把移动电子商务看作是第三代电子商务的切入点。

移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面：

1.移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。

2.个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。

3.安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。

预计到2008年，全球通过手持移动终端设备上网人数将超过基于PC个人电脑的人数，全球移动商务用户将达到16.7亿人，将产生5540亿美元的收入。虽然我国移动电子商务发展整体上还处于起步阶段，但是随着用户认识的逐渐提高，移动商务的巨大潜力开始逐步显现。2005 年8月12日，计世资讯在移动商务趋势论坛上的报告为业界展示了移动商务巨大市场机会的到来。该报告显示，2004年中国企业移动商务应用市场规模为78.2亿元人民币；2008年，中国移动商务应用市场规模将达到306.5亿元人民币，年复合增长率达到40.7%。移动电子商务将成为“十一五”期间，我国信息技术应用的重点和焦点, 是社会信息化发展的一个重要方向。

随着用户的认识逐渐提高，移动电子商务的巨大潜力在我国已逐渐显现，但是我国移动电子商务的发展整体上还处于起步阶段，还存在很多问题，并且缺乏理论指导。本文对国外的有关移动电子商务的主要研究进行概括分类，帮助读者和用户理解认识移动电子商务，同时为以后进一步的研究提供理论依据和方向。

二、有关移动电子商务文献的分类

目前，关于移动电子商务的研究报道很多，涉及的内容覆盖范围很广泛，但是，对已有文献进行归类，对移动电子商务框架进行分析，帮助读者和用户理解认识移动电子商务的研究却寥寥无几。

基于大量的文献回顾，本文将国外有关有关移动电子商务的研究分为5类:无线网络基础设施(wireless network infrastructure),移动中间设备(mobile middleware),无线用户基础设施(wireless user infrastructure),移动电子商务理论和研究(m-commerce theory and research),移动电子商务案例和应用(m-commerce cases and applications)。该划分也构成了移动电子商务的基本框架，如图所示。

移动电子商务框架

1.移动电子商务理论和研究 (m-commerce theory and research)。这是移动电子商务框架中的最底层。主要涉及移动商务的发展现状和前景展望，消费者行为问题研究，认同的技术以及技术的传播等。此外还包括移动电子商务应用中所涉及到的经济，策略和不同的商业模式，以及法律法规和环境等问题。

2.无线网络基础设施 (wireless network infrastructure)。这是支撑移动商务应用发展的技术支柱之一，它包括网络需求(Networking requirements)及无线和移动网络(Wireless and mobile network)。无线网络基础设施在移动电子商务中扮演着重要的角色，起着重要的作用，是移动商务技术的核心。它提供无线网络和网络标准，如全球移动通信系统(Global System for Mobile Communication GSM),“蓝牙” (Bluetooth), 无线局域网 (the wireless local are network WLAN),广播频率确认(radio frequency identification RFID),第三代移动通信系统 (the Third-generation 3G network)等。

3.移动中间设备 (mobile middleware)。移动中间设备是指为了连接移动商务应用，在无线网络和移动设备的操作系统之间的软件层。然而移动设备之间的数据传输是昂贵的，使用不同的技术来支持不同的移动商务活动，如支付和定位商。在一些文献中发现，“技术”(agent technologies)是为支持移动商务活动而使用的软件和移动，例如，使用软件进行谈判和寻找产品。还有些文献关于“数据库管理”(database management)和“安全问题”(security issues)。在移动环境下，查询过程，数据库定位，移动数据库系统的数据复原能力都可以不使用传统的方式而获取信息。在移动商务中的安全问题，如利用公共主要基础设施或其他技术，为移动商务应用设计一种安全无线网络基础设施。“无线和移动通信系统”(wireless and mobile communication systems)是指一些技术，十进位计数法，方法以及连接和管理移动商务应用的要素。为了连接移动商务应用或移动设备，需要一整套的标准化协议。因此，“无线和移动协议”(wireless and mobile protocols)成为一些研究关注的焦点。移动电子商务普通协议包括无线应用协议(WAP)和i-Mode协议。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。

4.无线用户基础设施 (wireless user infrastructure)。无线用户基础设施包含软件和硬件两部分内容。软件是指操作系统及其界面，而硬件是连接移动商务应用的移动设备，如PDAs 和手机。有关无线用户基础设施涉及两方面的问题，一是关于“移动界面”(mobile interfaces)，此类文献探讨分析了和移动应用及设备有关的界面设计和存在的问题。在移动环境下，设计精美并且实用的界面比较难以实现，因为移动应用通常是在一个很小的，可移动的设备上实现的。但是，设计合理、实用的移动界面还是必需的。二是关于“移动手持设备” (mobile handheld devices)[38]，有一些文献探析了此类问题。

5.移动电子商务案例和应用(m-commerce cases and applications)。移动电子商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其他银行业务等。Varshney and Vetter提到几中重要的移动电子商务的应用：移动金融应用，移动广告，移动存货管理，定位和购物，主动服务管理，移动拍卖或反拍卖，移动娱乐服务和游戏，移动办公，移动远程教育和无线数据中心。

三、结论及启示

移动电子商务已经不仅引起企业界和社会各界的关注，也早已引起学术界的重视。尤其2000年以来，关于移动电子商务的研究增长迅猛。可以说移动电子商务已逐渐渗透到我们的日常生活中。

基于上述的文献概括分类，我们得出如下启示：

1.毫无疑问，在未来几年，移动电子商务必将迅猛发展，有关移动商务的研究也必将引起学术界及社会各界的关注，同时也必将取得巨大的经济效益和社会效益。

2.通过上述文献回顾，可以得出目前大部分的研究是关于移动电子商务理论，例如，关于“移动电子商务消费者行为问题”，“移动电子商务经济、策略和商业模式等问题”，“移动电子商务概述，发展背景和实用等问题”。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，移动电子商务逐渐成为一门成熟的商务学科。在移动技术发展的不同时期，有不同的研究重点。在早期发展阶段，以技术或基础设施为主导地位。今后在成熟阶段，更多的研究将逐渐转移并关注于用户感受、体验和营销策略。

3.在发展新的移动电子商务应用的同时，用户基础设施需要被考虑。移动设备变得越来越小，但是运行的速度越来越快，存储能力越来越大。因此，为了适应新的的商业模式的需求，移动界面也相应地需要修改、调整。

4.目前，似乎最流行的的移动电子商务应用是金融交易和银行业务。许多文献广泛探讨、分析了移动银行和移动支付。Varshney and Vetter总结并概括了12种移动电子商务的应用，但在文献回顾中，我们仅仅发现了6种关于移动电子商务的应用的研究。在未来几年中，移动电子商务的娱乐服务和游戏将成为全球的主导。另外，其它的一些应用领域也值得涉足，如移动教育，移动供应联管理等。

5.有关文化与移动电子商务关系的研究寥寥无几，在这一领域基本是空白。因此有关移动电子商务文化差异的探析必将成为有趣的话题。

参考文献:

[1]董月红:浅析我国移动电子商务发展现状与问题[J].商场现代化,2006,8

[2]陈一飞:浅析我国移动电子商务的发展[J].信息技术,2005,5

[3]郭芳李桂荣王英:浅析移动电子商务[J].商场现代化,2007,5

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在移动通信对现代人的生活影响日深的时候，一场利用手机实行的“移动电子商务革命”已经悄悄来临。

年底实现手机付水电费

不久前，在北京举行的国际通信展上，日本DoCoMo带来了最新的手机应用展示，漂亮的小姐用手中的手机对准一台售货机，按了几个号码，从售货机里应声而落出一瓶可乐，引得参观者的“啧啧”赞叹。实际上，用手机进行小额购物在广州和深圳等地早已成为人们生活中的一幕。

广东移动在今年5月17日推出了用手机购买地铁票和可乐等服务。在广州的天河城地铁站就有一部这样的“全球通”地铁自动售票机，上面标着一个特定的电话号码，需要者只要用自己手中的GSM手机对着这台机器拨打这个号码，一两秒后，机器就吐出了一张当天的地铁票。

不久后，手机支付的应用范围还将扩大，广东移动有关人士向记者透露：今年年底的时候，广州和深圳两地的移动用户有望可以通过手机购买彩票和支付水、电、煤气等公共事业的收费。而这些服务内容都是通过合作伙伴来实现的。

GPRS推动行业应用

记者还获悉，目前广东移动正在全力以赴推动GPRS的行业应用。比如在深圳的福利彩票发行点，就已经安装了GPRS的应用模块，可以实现数据的实时传送，彩票发行总部可以对各个发行点的情况了如指掌，而在以前这些福利彩票的发行地点只是半天或者一天传送一次信息。广州一汽的公交车上也已经安装了GPS的地理定位系统，一汽总公司可以实时掌握每部车所处的方位。广东移动还在和煤气公司进行合作，煤气公司只要在用户的仪表上装上一个GPS的模块，就可以掌握用户每个月的煤气使用情况，而省去了以前需要实地抄表的烦脑。

运营商竞争新热点

在欧美、日韩等国，利用手机支付停车费，购买各种票据已经成为人们生活中非常普遍的消费习惯，而中国显然才刚刚起步。随着移动和联通的GPRS以及CDMA1X网络相继投入运营，这就为移动支付的实现提供了高速、安全的数据通道，发展移动电子商务成为了可能。

移动先行一步，联通也在加快这方面的动作。今年7月，中国联通和中国银联在北京签署了合作协议，双方约定在客户服务、产品研发、网络支持、信息转接、话费充缴、银行卡支付等方面进行广泛合作，而银行卡移动支付是双方合作的重点。

本报记者顾晓芳

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一、移动电子商务概述

移动电子商务是指利用手机、传呼机及掌上电脑、笔记本电脑等移动终端进行的各种商业经营活动，其形式包含B2B、B2C和C2C等，具体的内容有经营、管理、交易、娱乐等等。它涵盖了原有电子商务的交易过程：营销、销售、采购、支付、供货和客户服务。移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。对于企业用户，之一有时表现的尤为明显。对于个人用户，移动商务提供了一种更为高效、简便、安全的手段来获取商业信息和进行商业交易。

从定义中看移动电子商务应该满足一下几个方面的要求：

1、安全性

安全性对于移动电子商务是非常重要的，这移动通信的本质。任何人通过无线网络传送信息的时候，从理论而言，其他人都可以截取各种资料。虽然盈动通信已经为信息传送紧邻加密，但移动商业和移动银行系统需要更高级的安全保障。

2、冗余

移动电子商务和银行系统要有很高的冗余度，能够应付数百万各用户和成千上万笔同步交易。

3、及时性

电子商务所提供的服务需要及时，才能快速占领市场，获取利润。

4、灵活性

移动电子商务系统需要有很高的兼容性和开放性，移动电子航务系统英爱能够迅速和简便的为消费者踢狗各种个性化的服务，用户也可以通过各种不同的移动设备进行电子商务活动。

5、公认标准

一个移动商务系统应当符合标准来减少成本和执行的时间。目前银行、商业和通信界已经有了行业内公认的业务标准。

二、移动电子商务的应用

1.即时通信。随着手机用户的迅速增长，用户对在外出的情况下保持即时通信持续在线有很强的需求。如腾讯手机QQ、微软手机MSN等。

2.移动信息传输。移动信息类业务主要满足用户对生活和工作中各种媒体、餐饮、天气、交通等方面的信息需求。目前以文本信息居多，随着3G时代的到来，这类业务将更多通过多媒体、视频、音频来实现资讯内容的实时交互性传输。

3.移动电子邮件。随着网络带宽的增加，用户的需求越来越多样化，因此，在移动网络运营商开始关注移动电子邮件并希望赢得商务用户的大背景下，以黑莓为代表的新型移动电子邮件系统进入了移动网络运营商的视野。用户能够随时的收发邮件，处理私人事务。

4.移动娱乐。移动娱乐业务主要满足用户对休闲娱乐的需求。

5.移动金融。移动金融主要为用户提供更方便、更及时的支付方式、账户管理手段、金融股票交易渠道等。其典型业务有移动银行、移动支付。

6.移动商品买卖。利用移动设备进行快速搜索、比较价格、使用购物车、订货和查看订单状态。

7.基于GPS的移动商务。是指运用有GPS功能的设备或类似技术找到用户的位置，根据用户的位置来交付产品或服务。基于定位的服务对于消费者和企业都具有吸引力，从消费者或企业的角度来看，定位提供了安全性、便利性。从供应商的角度来看，基于定位的移动商务为更精确的满足顾客需求创造了机会。主要包括位置查询业务、目标定位业务、基于定位的广告业务。

三、移动电子商务的误区

1、移动技术的特征就是移动电子商务的特征。

鱼鱼移动电子商务的发展是以移动技术的发展为基础和前提的。因此，一些人只看到移动技术的作用，认为移动技术的特征必然等同于移动电子商务的特征。这种单纯从技术角度看问题的思路和观点是不全面的。

2、移动电子商务的特征等同于电子商务的特征。

移动电子商务本身不是对网络有线方式的替代，商务活动对通信的需求并非是移动，而是“及时、有效、安全”的满足和实现商务需求。移动电子商务具有很多电子商务的一般特征，但是它又不能等同于电子商务的全部特征，因为移动电子商务还具有很多电子商务没有或不具备的特征，正事这种差异优势，才显示了移动电子商务独有的特点和魅力。

3、移动电子商务仅是一种便捷的商务活。

移动电子商务的确是一种便捷的商务活动，但是移动电子商务不仅仅是一般的便捷的商务活动，而是一种具有增值能力的、便捷的商务活动。只承认电子商务的便捷，丢掉了“增值能力”，就丢掉了移动电子商务最本质的优势。

四、移动电子商务的模式

移动电子商务一个人计算机为中心向以客户为中心的移动模式转变。在未来发展中，移动计算机设备将变得像宽带接入一样简单，新型无线网络的应用将日益广泛。因此，现有的商务模式必须改变，这样才会使企业取得竞争优势。

这种演进所带来的最有意义的经济效果就是将增强企业与客户、企业与员工以及企业与供应商之间的实时交互。

在移动电子商务中建立能够产生收入的商业模式的研究正在进行，其商业模式是多样化的，其最主要的就是设计高质量的服务计划， 并将为那些愿意为付费的用户提供高质量的数据连接。

五、结束语

移动电子商务将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他技术完善的结合，不仅能够提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售渠道。虽然在市场化的过程中显露出了一些问题，但是终将有市场来解决，移动电子商务也必将有广阔的市场前景。

参考文献：

[1]宋文官.电子商务实务教程[M].高等教育出版社，2007年06月

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1.1我国的移动客户群体发展迅速艾媒咨询（iiMediaResearch）数据[3]显示，2011年中国移动电子商务用户规模为0.92亿人，同比增长58.6%。预计2012年中国移动电子商务用户规模将达到1.46亿人，到2015年将达到3.48亿人。中国移动电子商务用户群体逐渐确定，用户规模稳步上升。数据显示，2012Q1中国无线客户端交易额占移动电子商务市场总交易额的35.8%，无线客户端交易成长迅猛，客户端逐渐成为移动电子商务最主要的入口。2012Q1中国移动电子商务市场实物交易占比达66.9%，移动电子商务市场实物交易规模逐渐扩大，移动电子商务用户的购物习惯已逐渐养成。

1.2移动电子商务产业链分布日趋合理[4]市场需求导致产业链的分布，从目前来看，用户的主流化，应用的垂直化，开发者的职业化，这三点已经完整的体现了移动电子商务产业链分布的发展。目前便携式电脑、智能手机等各种移动终端的大量出现，特别是智能手机的大面积覆盖为移动电子商务的发展打下了良好的基础，市场前景非常广阔。但是目前国内移动电子商务还在初期，特别是针对二、三线城市，用户习惯还未养成，一些相关体系还不完整，随着大家对移动设备的认知提高，移动商务势必会越来越得到各行业的青睐。

2移动电子商务的相关技术

技术的发展支撑着移动电子商务进程。移动互联网的支撑技术经历了无线应用协议（WAP）、通用分组无线业务（GPRS）、移动IP技术、蓝牙技术、移动定位系统技术、第三代移动通信技术（3G）和第四代移动通信技术（4G）等发展历程。

2.1第三代移动通信（1）第三代移动通信的概念第三代移动通信（3G，The3rdGenerationMobileCommunication）实际上是一种比较新的通信技术，对应于互联网的物理层和网络链路层，与互联网结合的更为紧密。通过更高的使用频率和体制并具有高质量的宽带多媒体蜂窝系统，实现全球覆盖。（2）技术特点a.有多种速率支持，不论是话音、分组数据还是多媒体业务。b.可以覆盖全球，无缝漫游。c.高频谱效率，具有长话的音质质量。d.成本低，功耗小，保密性良好，但是标准不统一，技术相对复杂，导致过渡缓慢。

2.2通用分组无线业务（1）简称GPRS（GeneralPacketRadioService），又被称为2.5代移动通信，是移动通信网络技术向3G技术演进的主流技术。（2）技术特点GPRS把分组交换模式引入到GSM网络中，通过对相应功能实体的增加和改造现有的基站系统来实现分组交换，大大提高了资源的利用率。特别适用于频繁传送的小数据量业务，但是传输速率比较低，并且有转接时延。

2.3MobileIP技术（1）移动IP技术的概念移动IP技术是在网络层中改变IP协议，使移动计算机在Internet中的无缝漫游实现。该技术能保证节点在链路切换时无需改变IP地址，正在进行的通信也不必中断。（2）技术特点通过主地址和转交地址实现网络漫游，因此具有很好的可移动性，但是在解决最优路径上没有很好的方法，另外安全性和功耗问题和移动IP协议运行时的三角路径问题没有得到很好的解决。

2.4无线应用协议（WAP）开展移动电子商务的核心技术之一就是WAP了。它是一种基于在移动中接入Internet的通用协议，提供随时随地、方便快捷地接入互联网，使手机实现电子商务不受时间和地域的约束。相对来说，WAP有比较成熟的、统一的技术平台，用户可以通过常用的移动设备访问Internet或企业内部网信息和享受其中的服务。而且WAP提供了应用开发和运行的环境，支持目前各种嵌入式操作系统，并且可以支持目前绝大多数的无线设备。

2.5RFID技术与物联网无线射频识别（RadioFrequencyIdemification）技术是一个完整的系统，可以自动识别目标对象并获取相关数据，是采用射频方式进行非接触双向通信的。通过RFID技术可以使世界上所有的货物联系在一起，组成一个“物联网”，而且彼此可以互相“对话”，实现信息的互联与共享。而且，手机作为越来越普及的新型结算终端，由于其方便性和在电子商务上未来巨大的市场前景，必然是一股不容小觑的力量。

2.6云计算在电子商务上的应用云计算是通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的系统,从而借助先进的商业模式将强大的计算能力分布到终端用户手中。通过不断提高“云端”的处理能力,可以减少用户终端的处理负担[5]。可以说，在“云”的模式中，用户的应用程序、数据是在互联网上大规模的服务器集群中，而不在个人电脑或手机等终端设备上。云计算应用于移动电子商务网站的优势[6]：（1）随时随地可以进行商业活动促进移动交易。（2）保证电子商务网站的数据安全。（3）更有利于实现商品信息资源的共享。

2.7移动定位系统的应用与LBS这个技术大家都不陌生，可以获得移动终端的位置信息。而LBS就是在位置信息的前提下，为用户提供相应服务的一种增值业务。现在已经有很多种模式：休闲娱乐模式：签到、大富翁游戏类等。生活服务模式：周边生活服务的搜索、与旅游结合、会员卡票务等。社交模式：地点交友，即时通信、以地理位置为基础的小型社区。还有LBS+团购，以及根据位置信息进行精准信息推送等，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。可以看到的是，在移动互联网时代，人们接触互联网的服务是多维的，会有越来越多的革命性发现。

2.8第四代移动通信技术简称4G,是集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。下载速度可以达到10MB，上传的速度也能达到5Mbps，几乎能够满足所有用户对于无线服务的要求。并且，4G的扩展和覆盖很强大，它可以部署在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方。由于物理网络层与中间环境层及其应用环境之间的接口是开放的，它使发展和提供新的应用及服务变得更为容易，提供无缝高数据率的无线服务，并运行于多个频带。4G通信技术的优势：通信速度快、网络频谱款、通信灵活、智能性高、兼容性好、提供增值服务、高质量通信。4G通信技术的缺陷：标准多、技术难、容量有限、市场难以消化、设施需要更新。

3移动电子商务系统的开发

基本结构从下到上来讲，移动电子商务包括：无线网络基础设施、移动中间设备、无线用户基础设施和移动商务应用四个功能层。移动电子商务的一般框架如图1所示。它包括用户级和开发者-提供者级。

3.1无线网络基础设施作为支撑移动商务应用发展的技术支柱之一，无线网络基础设施包括网络需求及无线和移动网络。无线网络基础设施提供无线网络和网络标准，是移动商务技术的核心。如全球移动通信系统，无线局域网，3G，4G等。

3.2移动中间设备移动中间设备是连接电子商务中不同的移动网络和操作系统的软件实现层,例如WAP、ExpressQ等。作为开展移动电子商务的核心技术之一WAP可以使手机随时随地、方便快捷地介入互联网。目前,几乎所有的手机厂商都支持WAP。

3.3无线用户基础设施终端无线用户基础设施包括软件和硬件两部分。软件指操作系统及其界面,如目前智能手机的系统IOS、Android、WindowsMobile、Symbian等。硬件就是连接移动商务应用的移动设备,如PDA和手机、便携电脑等。

3.4移动商务应用目前移动终端的智能化程度越来越高，各行各业为了业务需要和用户体验，设计和实现了越来越多的精彩的终端应用，例如大量出现的身边移动Web站点、订票点、酒店搜寻、外卖订购、移动广告、手机银行、远程教育等。

4移动电子商务发展中存在的问题

4.1移动网络速度和流量虽然国内的移动网络发展得很快，但是普及度远远不够，移动网络速度问题还是首当其冲的。而且wifi也只有大城市才勉强有一些，大部分用户还是因为昂贵的3G或者4G望而却步。绝大多数的手机用户还是传统的gprs包月套餐业务，在这种网络下，与其说是享受移动互联网的服务，倒不如说是遭罪。而且无论是普通的手机网络还是3G移动网络，流量都是有一定限制，而我们知道作为电子商务站点需要大量的图片或者视频来描述产品，而这些图片将会很大的消耗移动网络的流量。对此移动网络的流量限制也制约着移动电子商务的发展。

4.2移动设备终端现阶段主要的移动产品主要是平板电脑和智能手机，从阅读体验来说虽然平板电脑更舒服，屏幕更大更易操作，但平板电脑的普及率却很低，原因是和手机比起来，平板电脑显然属于第二需求。目前智能手机的分辨率，运行效率不一，手机硬件水平相对比较低，这些都会对其发展带来一定的影响。

4.3交易的安全性相对于较成熟以及熟悉的传统互联网电子商务消费，移动电子商务进入消费者的视野并不久，所以消费者难免会更加信赖传统的电子商务消费模式。而且国内目前移动电子商务的交易安全却没有一套健全的保障体制，各平台合应用层出不穷缺乏安全识别，木马应用程序，手机钓鱼网站等的防范都处于相对薄弱的时期。消费者担心使用移动电子商务消费会泄露自己的个人隐私或者资金的安全问题。

4.4消费者对于移动电子商务的认知正如上文提到的移动电子商务在国内的发展情况，国内消费者需要移动的时间来认识和了解这一新兴的模式。消费者可能已经习惯了使用PC电脑在线购买商品，如果要让消费者发现移动电子商务的便利性还是需要一定的磨合期的。这一段时间是不可避免的。

4.5应用缺少创新，要最求用户体验移动电子商务所有它自己的特点，所以不能用传统的思维来考虑用户的习惯和选择，它更要讲究用户体验，更需要创造适合手机浏览的页面。如果一个商品或一项服务想要取得成功，它必须从与消费者发生的第一点接触开始，就提供卓越和愉快的体验。如果说4G是移动互联网行业的引爆点，那么“用户体验”将决定其爆炸能量的大小，因为相对于电脑来说，手机的屏幕小，输入速度没有电脑键盘快，看大的图片、视频不方便，影响浏览速度和浪费流量的广告也很讨厌，所以在操作上一定要越简单越好，在界面上要提供适合手机浏览的网页、满足手机阅读习惯。

4.6把握移动营销新的模型无容置疑，苹果iPhone的出现是移动互联网的一个里程碑，它的巨大成功开创了与移动运营商业务分成的新模式，其魔鬼协议让许多运营商头痛不已，致使Facebook、校内网等SNS网站纷纷与之合作，建立了大量用户数的苹果群组，通过各种活动积聚了极高的人气，而苹果又可以透过这个平台宣传自己的品牌文化、促销信息等等，合作取得了双赢的效果。移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同，就是直接让正确的客户为企业说正确的话，冷冰冰的广告式营销在这个时代里将会慢慢衰退。同时，作为商家来说，如何把自己的手机网站、微信公众账号、APP等移动互联网应用工具整合到一起操作，集中管理、编辑、，并进行有效的整体传播，这也是对于移动时代对运营解决实力的考验。

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在有线通信中，电子商务交易的一个重要安全保障是PKI,即公开密钥体系，PKI的系统概念、安全操作流程、密钥、证书等同样也适用于解决移动电子商务交易的安全问题，但考虑PKI算法的复杂性和移动环境的特殊性，在应用PKI的同时必须要加以改进。WPKI技术，即无线公开密钥体系正是在这样的背景下发展起来，并逐渐在无线数据业务中得到应用。

一、WPKI的技术原理

WPKI并不是一个全新的PKI标准，它是传统的PKI技术应用于无线环境的优化扩展。它同样采用证书管理公钥，通过第三方的可信任机构—认证中心(CA)验证用户的身份，从而实现信息的安全传输。PKI技术就是利用公钥理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施，它是国际公认的互联网电子商务的安全认证机制，它利用现代密码学中的公钥密码技术在开放的Internet网络环境中提供数据加密以及数字签名服务的统一的技术框架。公钥是目前应用最广泛的一种加密体制，在这一体系中，加密密钥与解密密钥各不相同，发送信息的人利用接收者的公钥发送加密信息，接收者再利用自己专有的私钥进行解密。这种方式既保证了信息的机密性，又能保证信息具有不可抵赖性。目前，公钥体系广泛地用于CA认证、数字签名和密钥交换等领域。

与PKI系统相似，一个完整的WPKI系统必须具有以下部分：PKI客户端、注册机构(RA)、认证机构(CA)和证书库以及应用接口等基本构成部分，其构建也将围绕着这五大系统进行。

认证机构(CA)CA系统是PKI的信任基础，负责分发和验证数字证书，规定证书的有效期，证书废除列表。

注册机构(RA)RA提供用户和CA之间的一个接口。作为认证机构的校验者，在数字证书分发给请求者之前对证书进行验证。

数字证书库:用于存储已签发的数字证书及公钥，用户可由此获得所需的其他用户的证书及公钥。

应用接口：一个完整的WPKI必须提供良好的应用接口系统，使各种各样的应用能够以安全、一致、可信的方式与WPKI交互，确保安全网络环境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的区别在于证书的验证和加密算法。WPKI采用了优化的ECC椭圆曲线加密和压缩的X.509数字证书。比如说一个1024位加密算法，手机需要半分钟才能完成，所以传统的PKIX.509就不适合移动计算。WPKI采用的椭圆曲线密码体制，密码长度可以为165位，实际应用和传统PKI的1024位或2048位安全强度一样，但运算量要小，复杂度也随之降低。加密算法越复杂，密钥越长则安全性越高，但执行运算所需的时间也越长（或需要计算能力更强的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有协处理器的芯片。而ECC使用较短的密钥就可以达到和RSA算法相同的加密强度。由于智能卡受CPU处理能力和RAM大小的限制，因而采用一种运算量小同时能提供高加密强度的公钥密码体制对在智能卡上实现数字签名应用是至关重要的，ECC在这方面具有很大的优势。二、WPKI的工作流程

在移动商务中，如何实现在线、实时、安全的支付是技术实施的核心，尤其在移动环境下，需要准确地识别人员身份、判别账号真伪，并迅速、安全地实现资金转账处理。使用WPKI进行移动电子商务交易的流程如图所示。

移动终端通过注册机构向证书中心申请数字证书，证书中心经过审核用户身份后签发数字证书给用户，用户将证书、私钥存放在智能卡中，移动终端在无线网络上进行电子商务操作时利用数字证书保证端对端的安全。服务提供商则通过验证用户证书确定用户身份，并提供给用户相应的服务，从而实现电子商务在无线网络上的安全运行。

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移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。

移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。因为只有移动电子商务才能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题。

但是对于任何通过无线网路（如:GSM网路）进行金融交易的用户，安全和隐私问题无疑是其关注的焦点。由于移动电子商务的特殊性，移动电子商务的安全问题尤其显得重要。尤其对于有线电子商务用户来说，通常认为物理线缆能带来更好的安全性，从而排斥使用移动电子商务。移动电子商务是一个系统工程，本文从技术、安全、隐私和法制等方面讨论了移动商务的展所面临的种种问题，并指出这些问题的有效解决是建设健康、安全的移动电子商务的重要保证。

一、移动通信新技术的驱动

1.无线应用协议（WAP）

无线应用协议WAP是无线通信和互联网技术发展的产物，它不仅为无线设备提供丰富的互联网资源，也提供了开发各种无线网路应用的途径。1998年，WAP论坛公布了WAP1.0版本，制定了一套专门为移动互联网而设计的应用协议，具有良好的开放性和互通性。随着移动通信网传输速率的显著提高，WAP论坛于2001年颁布了WAP2.0版本，该版本增加了对HTTP、TLS和TCP等互联网协议的支持，WAP的工作大大简化。WAP2.0模式有利于实现电子商务所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。

2.移动IP技术

移动IP技术，是指移动用户可在跨网络随意移动和漫游中，使用基于TCP/IP协议的网络时，不用修改计算机原来的IP地址，同时，也不必中断正在进行的通信。移动IP通过AAA（Authentication,Authorization,Accounting)机制，实现网络全方位的安全移动或者漫游功能。移动IP在一定程度上能够很好地支持移动商务的应用。

3.第三代（3G）移动通信系统

第三代移动通信系统，简称3G，是指将无线通信与互联网等多媒体通信结合的移动通信系统。它能够处理图像、话音、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。与2G相比，3G产品可提供数据速率高达2Mbps的多媒体业务。在我国，以TD-SCDMA技术为基础的3G基础设施和产品的建设和研制发展迅速，我国发展3G的条件已经基本具备。由于3G带来的高速率、移动性和高安全性等特点，必然会给移动电子商务的应用带来巨大商机。

4.无线局域网（WLAN）技术

美国电子电器工程师协会IEEE在1991年就启动了WLAN标准工作组，称为IEEE802.11，并在1997年产生了WLAN标准－IEEE802.11，后来又相继推出了IEEE802.11a,IEEE802.11b和IEEE802.11g等一系列新的标准。802.11WLAN标准自公布之日起，安全问题一直是其被关注的焦点问题。802.11b采用了基于RC4算法的有线对等保密（WEP）机制，为网络业务流提供安全保障，但其加密和认证机制都存在安全漏洞。802.11i是2004年6月批准的WLAN标准，其目的是解决802.11标准中存在的安全问题。802.11i应用TKIP（Temporalkeyintegrityprotocol）加密算法和基于AES高级加密标准的CBC-MACProtocol(CCMP)。其中TKIP仍然采用RC4作为其加密算法，可以向后兼容802.11a/b/g等硬件设备。中国宽带无线IP标准工作组制订了WLAN国家标准GB15629.11，定义了无线局域网鉴别与保密基础结构WAPI，大大减少了WLAN中的安全隐患。

二、移动电子商务面临的安全威胁

尽管移动电子商务给工作效率的提高带来了诸多优势（如：减少了服务时间，降低了成本和增加了收入），但安全问题仍是移动商务推广应用的瓶颈。有线网络安全的技术手段不完全适用于无线设备，由于无线设备的内存和计算能力有限而不能承载大部分的病毒扫描和入侵检测的程序。例如：目前还没有有效抵制手机病毒的防护软件。

1.网络本身的威胁

无线通信网络可以不像有线网络那样受地理环境和通信电缆的限制就可以实现开放性的通信。无线信道是一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素：如通信内容容易被窃听、通信双方的身份容易被假冒，以及通信内容容易被篡改等。在无线通信过程中，所有通信内容（如：通话信息，身份信息，数据信息等）都是通过无线信道开放传送的。任何拥有一定频率接收设备的人均可以获取无线信道上传输的内容。这对于无线用户的信息安全、个人安全和个人隐私都构成了潜在的威胁。

2.无线adhoc应用的威胁

除了互联网在线应用带来的威胁外，无线装置给其移动性和通信媒体带来了新的安全问题。考虑无线装置可以组成adhoc网路。Adhoc网络和传统的移动网络有着许多不同，其中一个主要的区别就是AdHoc网络不依赖于任何固定的网络设施，而是通过移动节点间的相互协作来进行网络互联。由于其网络的结构特点，使得AdHoc网络的安全问题尤为突出。Adhoc网路的一个重要特点是网络决策是分散的，网络协议依赖于所有参与者之间的协作。敌手可以基于该种假设的信任关系入侵协作的节点。

3.网路漫游的威胁

无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区。在终端用户不知情的情况下，信息可能被窃取和篡改。服务也可被经意或不经意地拒绝。交易会中途打断而没有重新认证的机制。由刷新引起连接的重新建立会给系统引入风险，没有再认证机制的交易和连接的重新建立是危险的。连接一旦建立，使用SSL和WTLS的多数站点不需要进行重新认证和重新检查证书。攻击者可以利用该漏洞来获利。

4.物理安全

无线设备另一个特有的威胁就是容易丢失和被窃。因为没有建筑、门锁和看管保证的物理边界安全和其小的体积，无线设备很容易丢失和被盗窃。对个人来说，移动设备的丢失意味着别人将会看到电话上的数字证书，以及其他一些重要数据。利用存储的数据，拿到无线设备的人就可以访问企业内部网络，包括Email服务器和文件系统。目前手持移动设备最大的问题就是缺少对特定用户的实体认证机制。

三、移动商务面临的隐私和法律问题

1.垃圾短信息

在移动通信给人们带来便利和效率的同时，也带来了很多烦恼，遍地而来的垃圾短信广告打扰着我们的生活。在移动用户进行商业交易时，会把手机号码留给对方。通过街头的社会调查时，也往往需要被调查者填入手机号码。甚至有的用户把手机号码公布在网上。这些都是公司获取手机号码的渠道。垃圾短信使得人们对移动商务充满恐惧，而不敢在网络上使用自己的移动设备从事商务活动。目前，还没有相关的法律法规来规范短信广告，运营商还只是在技术层面来限制垃圾短信的群发。目前，信息产业部正在起草手机短信的规章制度，相信不久的将来会还手机短信一片绿色的空间。

2.定位新业务的隐私威胁

定位是移动业务的新应用，其技术包括:全球定位系统，该种技术利用24颗GPS卫星来精确（误差在几米之内）定位地面上的人和车辆；基于手机的定位技术TOA，该技术根据从GPS返回响应信号的时间信息定位手机所处的位置。定位在受到欢迎的同时，也暴露了其不利的一面——隐私问题。移动酒吧就是一个典型的例子，当你在路上时，这种服务可以在你的PDA上列出离你最近的5个酒吧的位置和其特色。或者当你途经一个商店时，会自动向你的手机发送广告信息。定位服务在给我们带来便利的同时，也影响到了个人隐私。利用这种技术，执法部门和政府可以监听信道上的数据，并能够跟踪一个人的物理位置。

3.移动商务的法律保障

电子商务的迅猛发展推动了相关的立法工作。2005年4月1日，中国首部真正意义上的信息化法律《电子签名法》正式实施，电子签名与传统的手写签名和盖章将具有同等的法律效力，标志着我国电子商务向诚信发展迈出了第一步。《电子签名法》立法的重要目的是为了促进电子商务和电子政务的发展，增强交易的安全性。

参考文献：

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一、移动电子商务的互动营销模式探讨

1.移动二维码

在互联网上进行的产品促销往往都是由消费者主导的具有一定理性因素的促销，具有低成本、人性化的特点。随着网络技术的不断发展，移动二维码应运而生，它作为一种新兴的营销方式，有着操作能力强、信息量大的优势，受到了广大消费者的青睐。移动二维码可以涵盖所有的营销内容，例如想要进一步了解产品信息、图文、视频、抽奖以及优惠券等内容，都可以通过二维码来进行操作。

2.无线网络

无线网络包含了知名企业创建的WAP以及普通企业创建的WAP网站，通过建立WAP网站，有效地拉近消费者与企业的距离，企业通过该网站定期向消费者推送有关的信息，企业也可以进一步建立无线局域网供消费者浏览。例如商场通常会提供自己的无线网络，让消费者登陆享受相关的服务，在商场的登录界面有打折的信息和促销活动，利用这种方式进一步吸引消费者，促进消费者购买的欲望。除此之外，商场的无线网络需要消费者输入自己的手机号码，这样有助于商场获取更多的消费者联系方式，便于商场通过短信的方式向消费者传递信息。

3.移动搜索

移动搜索作为一种具有较强准确性、互动性的搜索方式，其中包括了语言、SMS以及WAP搜索这些方式，虽然移动搜索方式是多种多样的，但是对于用户才做来说，WAP的搜索方式可以支持网页浏览，通过WAP获得的信息质量往往较高。用户可以获得更深层次的优质体验。语言搜索虽然具有一定的便捷性，但是由于技术不够成熟，SMS在搜索上往往会影响到用户的搜索体验效果。总的来说，利用移动搜索可以帮助用户掌握更多的产品信息与有关服务，体现了企业的个性化与智能化服务方式。

4.移动电商

移动互联网为当下的经济个体发展创造了空前广阔的空间。移动互联网在时间、位置上都带来了全景覆盖式的碎片化、个性化的服务，为个体生产力解放提供了生存空间，满足着客户的分散化需求。例如滴滴打车公司，将闲置的车辆、闲置时间充分利用；例如微信公众号，拓展了无数的内容生产者。从销售领域看，以前是微店、有赞以及微盟，如今到了云集微店，这是根据行业基础而不断变化的成果。

二、移动电子商务技术平台条件下的营销模式探究

无论什么样的商业模式都需要盈利，最本质的问题在于如何从客户手中获取利润，所以关键点在于构建盈利模式。

1.基于社区导购平台的营销

社区导购平台具有聚集用户和购物引导等优势，比较典型的代表有美丽说、蘑菇街。这种影响方式更加看重对内容的编辑以及和用户的互动。在电子商务环境下，企业为了更好地适应产品的销售，建立良好的形象，打响品牌的知名度，可以通过移动运营商、移动终端持有者、商业营销信息的宣传等方面，鼓励消费者走进企业的网站。利用消费者对网站的访问情况，进一步将企业的信息内化给销售者，同时获得消费者的反馈。在这样周而复始的工作中，消费者和企业形成了良性的互动。从消费者的角度来说，消费者在消费过程中掌握更加主动的权利，而企业也可以从消费者的访问记录中，活动价值链中最重要主体信息。通过精选潮流热卖的商品，推荐一些热门的商店，不仅可以分享服饰的搭配，晒货，也可以直接地挑选、购物。社区导购平台大多都真人导购，有专业打人帮你搭配，推荐潮流商品，可以说，用户体验质量十分高。而这种经营模式的缺点主要是针对小众市场，主要吸收的是愿意花费大量时间而进行购物的女性用户。

2.基于本地生活类平台的营销

围绕地理定位、位置服务进行的本地生活类服务平台有着更广阔的影响空间，例如百度地图、滴滴打车以及美团团购等客户端就是提供诸如此类的服务。网友通过百度地图进行自动定位，在进行了“我在哪儿”的用户界定之后，可以搜索周边的美食、酒店以及最新的优惠与折扣。而企业，则可以在这些APP种植入自己的打着优惠信息，为用户提供下载券，吸引用户到店消费等等，拉近目标人群与消费的关系。本地类生活平台可以有效地拉拢周边用户，缺点是范围有限，具有一定的地域性。

3.基于电商的网络平台的营销

传统电商通过功能的优化和创新，成功地将客户吸引到了固定的客户端，比较成功和典型的网络平台由淘宝和京东。例如淘宝就利用自身强大的优势，整合聚划算、天猫商城，完善比价、订单查询以及导航等功能，为用户带来更方便、快捷的购物体验，因为电商平台在PC时代已经拥有了比较完整的购物体系，通过第三方支付可以有效地解决移动购物的安全问题。，买家通过浏览搜索、浏览商品，在线上完成下单付款，卖家通过物流的方式将货物发给消费者，这就是基本的第三方交易平台模式。移动运营商在中间起到了媒介作用，在整个价值链上，企业在移动商务环境下进行营销活动，一般情况下不能没有SP的参与。缺点在于消费者缺乏黏性，用户除了购物一般不会在电商网络平台做更多时间的停留，商户缺乏充足的销售渠道。4.基于社交网络平台的营销因为社交平台上的用户彼此之间具有一定的亲密度，所以当某个产品通过社交网络介绍给他人时，往往就代表了这个产品的口碑营销。例如，微信拥有庞大的用户交际圈，是一种开放型的营销平台，这是移动电商不能够忽视的销售渠道。商户通过建立微信公众号，通过促销让客户对公众号进行关注，之后定期给这些客户推动产品的消息和活动，甚至可以完成咨询、客服等功能。电商商户还可以通过用户群和朋友圈对产品进行网络营销。这样的营销方式有着成本低、传播速度快的特点，缺点是准入门槛较低，用户质量高低不齐，长此以往，信誉难以保障。

作者:葛荣光 单位:中山市第一中等职业技术学校

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一、手机移动电子商务

随着移动通信技术的发展，中国的手机用户总数不断增加，另外3G牌照的发放使得3G用户也不断增加，手机移动电子商务发展迅速。原来手机主要通过浏览器的方式访问WAP网页，以实现信息的查询。现如今基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。

在我国，移动互联网进入快速发展时期，手机的普遍使用以及通信技术的发展使得手机移动电子商务在我国拥有非常广阔的发展前景。移动电子商务可以提供多方面的服务，如银行业务、订票、交易、购物等，随着我国3G网络的不断完善，越来越多的用户选择“边走边购物”的手机购物模式，支付模式的不断完善促使手机移动电子商务快速发展。

二、手机移动电子商务支付模式的类型及特点分析

因特网、移动通信技术和计算机等技术的结合创造了移动电子商务，移动电子商务以其灵活、简单、方便的特点将受到消费者的欢迎，另外随着3G的普及，无线上网资费的降低以及无线上网终端不断的创新，中国物联网正在形成。

1.以移动运营商为核心的模式分析

目前国内主要的移动运营商是移动、联通、电信，这三大运营商在移动运营的价值链上处于垄断的地位。大多移动手机用户都使用这三大运营商的业务，因此这三大运营商掌握了大量的手机用户资料。主要支付业务是通过代收费的业务进行小额的支付，而且银行不参与到这个支付过程，但是移动运营商也可以搭建平台与银行建立合作的关系。

以移动运营商为核心的模式的主要应用是移动运营商通过与商家建立联系，在客户进行消费时，发送短信进行确认然后再在消费者的账户里进行相应的话费扣除。但是移动运营商的这种代收的模式安全系数较低，客户的信息容易遭到泄露，进一步客户可能会遭到一些损失。

2.以银行为核心的模式分析

银行自身已经建立了基础的支付体系，有自己在金融领域的独特优势，日常业务中不但可以进行小额的支付，也可以进行大额支付以及其他的一些交易的业务。另外银行自身在这些业务方面具备了相关的经验，而且相较于其他行业有较高的抗风险能力。

以银行为核心的移动支付模式可以进行各种额度的交易业务，而且在这种模式下银行拥有自己的移动支付服务，服务平台由银行购买或者自主开发并且运营支付的平台，而移动运营商知识作为一种网络提供商提供一些数据的通信业务，移动运营商不参与核心的交易业务。但是其主要缺点就是各银行之间的业务相互独立，资源的整合相对比较困难。

3.以第三方支付为核心的模式分析

以第三方支付支持上为核心的模式提供一个第三方的支付平台。第三方支付支持上整合了移动运营商以及各银行的资源，因此可以在该平台上可以进行第三方的认证和支付的认证。在交易的时候认证消费用户的身份并在这个平台上进行交易。

以第三方支付支持商为核心的模式应用的范围很广，即可以是小额支付也可以是大额交易。它整合了移动运营商以及银行，使得交易相关的各方充分进行协作从而帮助用户通过手机更加方便地进行支付，并且有利于推动手机支付的业务的开展。但是该种模式也存在一些移动支付的安全问题，业务模式的推广收到限制，移动支付业务的应用和支付环境存在着一些差距。

三、手机移动电子商务模式发展趋势

手机移动电子商务有传统电子商务所不具有的一些优点，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商务活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。截至2011年底，中国手机用户已经达到9亿，预计2013年底，中国手机网民规模将达到7.2亿。因此手机移动电子商务的市场很庞大，具有广阔的发展前景。

1.发展环境将不断完善，发展动力持续增强

随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲；而其中移动电子商务是发展的重点，有关的政策、法律、法规不断出台，手机移动电子商务的政策法律环境将不断完善；与此同时，物流、信用、手机支付等支撑体系建设更全面的展开，从而使得其发展的内在动力持续增强。

2.企业应用将成为手机移动电子商务领域的热点

手机移动电子商务的发展使得越来越多的消费者通过手机进行网上购物、消费、查询等，企业可以与移动通信公司结合，在原有客户的基础上拓展新的手机客户，从而增加企业的销售量，提高收益。另外手机移动电子商务的应用使得企业应用的稳定性增强，消费力更大，提高企业的收入和工作效率，使得企业快速发展，企业的发展将成为推动经济发展的重要力量。

3.获取信息为主要应用方式

实际上在手机移动电子商务的应用中，获取信息可以引发手机移动电子商务参与者双方的交易或者从侧面带动交易的进行，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件等方式获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种业务的信息，而在这些信息的引导下，对于诱导客户进行电子商务的业务交易活动有益。因此，获取信息将成为发展的重要趋势之一。

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    一、传统的电子商务流程面临的问题

    随着计算机技术与网络技术的迅速发展,Web 技术得以广泛应用,电子商务应用系统在现在商务活动中所发挥的作用越来越大,它改变了传统商务的活动模式;扩展了企业业务范围,加快了信息的和传递,缩短了供应链上供应商与最终消费者之间的响应时间,降低了自身经营成本,提高了经营效率。如何进行电子商务的应用开发,建立高效、安全、智能的电子商务系统已经成为一个急需研究的课题。然而,目前 Internet 上的商务信息量呈爆炸式的增长以及网络环境的日益复杂,传统的电子商务流程及其支撑技术面临着新的挑战,其缺陷也暴露得愈来愈明显:

    1.在现有的电子商务解决方案和应用系统中,基本上还是采用基于客户浏览器、Web服务器和数据库服务器的这样一种三层体系结构,在采用这种体系结构的电子商务解决方案中,商家通过 Web 页面向客户提供商品信息,并供其交互式查询与操作,但客户通常不得不浏览若干个网站后才能找到符合自己要求的商品,然后再自行进行商品比较、筛选、订购。这会耗费大量的时间和精力,而且这些过程都需要在线操作,买卖双方要完成一次商务活动,相互之间要进行多次数据传递,当系统的应用量越来越大时,客户和网站间的频繁交互会使网络信息流增加从而导致网络带宽严重浪费、系统负荷增加、效率降低等情况。

    2.对于商家们来说,随着相互之间竞争的加剧,其对客户的需求和偏好做出快速反应变得越来越重要,而目前他们只能靠客户访问站点才能为其提供相应的产品或服务,显然这种被动的销售方式根本不能适应现实社会中的激烈竞争,他们迫切希望将自己的产品或服务主动地推荐给潜在客户,来获得更大的赢利空间。

    3.现有的电子商务应用系统基本不提供协商的机会。除某些竞价商品(例如ebay 易趣上的拍卖商品)外,其余商品仍为固定价格,缺乏商品的浮动交易条件,购买者不能对产品或服务的某些交易条件提出要求,商家也不能根据自己的情况对某些交易条件做出让步以便吸引更多的消费者,这些都不符合现实社会中的交易模式。

    二、引入移动 Agent系统的意义

    基于这些现状,因此迫切需要一种快捷的、主动的、智能的、动态反映各类信息变化的新技术来满足人们对电子商务日趋完善的要求。为解决传统电子商务存在的问题,近年来一种新的分布式计算模式—移动 Agent(Mobile Agent)被引入到电子商务领域。移动Agent的概念是20世纪90年代初由General Magic公司在推出其商业系统Telescript 时提出来的。简单的说,移动Agent是一个能在异构网络中携带其代码和状态自主地从一台主机迁移到另一台主机,并可与其它Agent或资源交互,从而完成特定任务的程序。实际上它是Agent技术与分布式技术相结合的产物。由于移动Agent的本质是将计算移动到数据端,直接在数据端进行本地处理,只返回最终结果,从而避免了大量中间数据在通信两端的传输,节约了网络带宽。此外,移动Agent还具有支持离线计算、实时远程交互、动态均衡负载、并行任务求解、动态适应环境等诸多特性,它能感知外界环境的变化,并快速、自主地做出反应。将移动Agent技术引入电子商务领域既可以充分发挥移动 Agent的技术优势又可以行之有效地解决目前电子商务发展过程中所出现的诸多问题,并能为电子商务活动的参与者提供从智能资源发现到进行网上交易等一系列的个性化服务,其具体表现有以下几点:

    1.将移动Agent技术应用于电子商务领域能够为消费者和商家提供智能化和自动化的服务,使得消费者和商家可以从繁琐的交易环节中解脱出来。移动Agent不仅能够代替消费者浏览大量的商品或服务内容,还能够代替消费者与商家进行价格等因素的协商。不同的移动Agent拥有不同的目标,并将采取不同的策略以实现各自的目标。因此可以大大减轻消费者和商家的负担。

    2.将移动Agent技术应用于电子商务领域能大大降低网上商务活动的通信代价。使用移动Agent技术,消费者或者上级只需要将交易信息告知移动Agent,移动Agent就会自主地迁移到交易场所代表消费者购买商品或者代表商家销售商品,并返回交易结果。整个过程只需要几次交互即可完成。这样就避免了传统电子商务中频繁的交互,减轻并发操作对网络带宽的要求和减少网络延时,提高交易效率,降低交易成本。

    3.将移动Agent技术应用于电子商务领域,能使电子商务更好地适应网络环境的多样性和多态性,使电子商务进入智能化时代,在各类的电子商务模式中都能发挥重要作用。

    三、Agent系统存在的问题

    1.标准问题:标准的建立是移动Agent技术走向成熟的前提条件。目前由于国际上尚未统一移动Agent服务设施标准,各个系统的设计框架结构,接口方法等都有较大的差别,相互之间的交互,存在很大的困难。因此我们迫切期待相关国际标准的产生,来推动移动Agent技术的发展。

    2.安全问题:随着移动 Agent 技术向电子商务、分布式计算、信息搜索等领域的深入,安全性问题,显得日益突出,应该设计一整套安全保障体系,来彻底解决系统的安全问题。

    参考文献:

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移动电子商务是指利用手机、掌上电脑等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。

安全性是影响移动电子商务发展的关键问题:相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。

在有线通信中，电子商务交易的一个重要安全保障是PKI,即公开密钥体系，PKI的系统概念、安全操作流程、密钥、证书等同样也适用于解决移动电子商务交易的安全问题，但考虑PKI算法的复杂性和移动环境的特殊性，在应用PKI的同时必须要加以改进。WPKI技术，即无线公开密钥体系正是在这样的背景下发展起来，并逐渐在无线数据业务中得到应用。

一、WPKI的技术原理

WPKI并不是一个全新的PKI标准，它是传统的PKI技术应用于无线环境的优化扩展。它同样采用证书管理公钥，通过第三方的可信任机构―认证中心(CA)验证用户的身份，从而实现信息的安全传输。PKI技术就是利用公钥理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施，它是国际公认的互联网电子商务的安全认证机制，它利用现代密码学中的公钥密码技术在开放的Internet网络环境中提供数据加密以及数字签名服务的统一的技术框架。公钥是目前应用最广泛的一种加密体制，在这一体系中，加密密钥与解密密钥各不相同，发送信息的人利用接收者的公钥发送加密信息，接收者再利用自己专有的私钥进行解密。这种方式既保证了信息的机密性，又能保证信息具有不可抵赖性。目前，公钥体系广泛地用于CA认证、数字签名和密钥交换等领域。

与PKI系统相似，一个完整的WPKI系统必须具有以下部分：PKI客户端、注册机构(RA)、认证机构(CA)和证书库以及应用接口等基本构成部分，其构建也将围绕着这五大系统进行。

认证机构(CA)CA系统是PKI的信任基础，负责分发和验证数字证书，规定证书的有效期，证书废除列表。

注册机构(RA) RA提供用户和CA之间的一个接口。作为认证机构的校验者，在数字证书分发给请求者之前对证书进行验证。

数字证书库:用于存储已签发的数字证书及公钥，用户可由此获得所需的其他用户的证书及公钥。

应用接口：一个完整的WPKI必须提供良好的应用接口系统，使各种各样的应用能够以安全、一致、可信的方式与WPKI交互，确保安全网络环境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的区别在于证书的验证和加密算法。WPKI采用了优化的ECC椭圆曲线加密和压缩的X.509数字证书。比如说一个1024位加密算法，手机需要半分钟才能完成，所以传统的PKI X.509就不适合移动计算。WPKI采用的椭圆曲线密码体制，密码长度可以为165位，实际应用和传统PKI的1024位或2048位安全强度一样，但运算量要小，复杂度也随之降低。加密算法越复杂，密钥越长则安全性越高，但执行运算所需的时间也越长（或需要计算能力更强的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有协处理器的芯片。而ECC使用较短的密钥就可以达到和RSA算法相同的加密强度。由于智能卡受CPU处理能力和RAM大小的限制，因而采用一种运算量小同时能提供高加密强度的公钥密码体制对在智能卡上实现数字签名应用是至关重要的，ECC在这方面具有很大的优势。

二、WPKI的工作流程

在移动商务中，如何实现在线、实时、安全的支付是技术实施的核心，尤其在移动环境下，需要准确地识别人员身份、判别账号真伪，并迅速、安全地实现资金转账处理。使用WPKI进行移动电子商务交易的流程如图所示。

移动终端通过注册机构向证书中心申请数字证书，证书中心经过审核用户身份后签发数字证书给用户，用户将证书、私钥存放在智能卡中，移动终端在无线网络上进行电子商务操作时利用数字证书保证端对端的安全。服务提供商则通过验证用户证书确定用户身份，并提供给用户相应的服务，从而实现电子商务在无线网络上的安全运行。

可见，在WPKI机制下，数字证书非常重要，但是由于无线信道和移动终端的限制，如何安全、便捷地交换用户的数字证书是WPKI所必须解决的问题。可以将标准的一个X.509证书与移动证书标识惟一对应，并且在移动终端中嵌入移动证书标识，用户每次只需要将自己的移动证书标识与签名数据一起提交给对方，对方再根据移动证书标识检索相应的数字证书即可。

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自2015年两会工作报告中互联网+的行动计划提出后，具有及时沟通、不受区域限制、操作简便等优势的移动互联网迅速发展。

中国互联网络信息中心在2015年7月23日的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2015年6月，我国互联网普及率为48.8%，网民规模达6.68亿，而其中手机网民规模达5.94亿，比2014年12月增加3679万人，使用手机上网的人群由2014年12月的85.8%提升至88.9%，随着不断提升的手机应用体验和手机终端的大屏化，网民以手机作为主要上网终端的趋势也进一步明显，移动商务类的应用发展迅速，互联网应用向提升体验方向靠拢，越来越贴近经济方向。

1.2移动电子商务特点

1.2.1移动接入

移动电子商务的基础是移动接入，是用户使用移动终端设备，通过移动网络访问互联网信息和服务的基本手段，用户可以随时随地、方便地进行电子商务活动。

1.2.2身份鉴别

SIM卡卡号的全球唯一性，保证每一个SIM卡仅对应一个用户，这使SIM卡成为移动用户身份识别的天然工具，通过可编程的SIM卡，还可以存储标识用户身份的有效凭证，如CA证书、用户银行账号等，是实现电子商务领域必备的安全手段，如加密算法、数字签名、公钥认证等。利用这些手段、算法，移动电子商务就可开展比Internet领域更广阔的应用。

1.2.3移动支付

移动电子商务的一个重要目标就是移动支付，满足用户随时随地完成所需电子支付业务的需求。

1.2.4信息安全

与传统电子商务一样，移动电子商务需要具有基本的信息安全特征，如数据保密性、数据完整性等。由于无线传输的特殊性，移动电子商务的基本需求在现有的有线网络安全技术下不能完全满足。无线公钥基础设施（WPKI）、BlueTooth/红外传输信、基于SAT的3DES短信息加密安全、KJava安全信息传输安全等，都是移动电子商务的信息安全所涉及的新技术。

1.3移动电子商务优势

用户通过移动电子商务可使用智能电话或PDA进行查找、选择及购买商品和服务的活动，也可随时随地获取需要的信息、服务、娱乐、应用。移动电子商务相比传统的电子商务，具有如下优势。

1.3.1自由

无处不在、灵活简单、随时随地的特点是移动电子商务的主要特点。必须有线接入是传统电子商务的局限所在，而移动电子商务可以满足人们随时随地结账、购物的需求，享受不同的商务体验，从而弥补传统电子商务的这种缺憾。

1.3.2包容、开放

无线化的接入方式，随时随地访问网络世界，移动电子商务使得网络范围更广阔；同时，使网络虚拟的功能更具有现实性，也更有包容性。

1.3.3潜在用户多

目前，我国移动电话的普及程度远远超过了电脑。而在消费用户群体中，消费能力强的中高端用户基本包含在手机用户中，而传统的上网用户中年轻人居多，这部分用户大多缺乏支付能力。因此，在用户的规模以及用户的消费能力上，移动电子商务比传统电子商务更具优势。

1.3.4实时信息传递，移动支付便捷

移动电子商务以其实时、灵活传递信息等特点被大众化的个人消费领域所接受、使用，比如：移动互联网接入支付系统，如登录商家的站点购物；半自动支付系统，如出租车的计费器、商店收银柜机；日常费用的收缴系统，如水费、电费以及煤气费的收缴；自动支付系统，如停车场的计时器、自动售货机。

1.3.5便利的身份认证

用户消费的信用问题一直是影响传统电子商务发展的一大难题，而对于这个问题的解决移动电子商务显然具有一定的优势。因为手机号码的唯一性，决定SIM卡上贮存的用户信息仅可以确定一个用户的身份，而手机的实名制更容易实现身份确认，移动电子商务就有了信用认证的基础。

1.3.6更易于技术创新

相比于传统电子商务，移动电子商务的商务方式更复杂、多元，涉及IT、无线通讯、软件等技术，所以很容易产生新的技术。随着我国3G，4G网络的普及与应用，产生的新技术将转化为更好的产品、服务。

1.3.7应用领域广

目前，电子商务活动已经渗透到各行各业，人们的吃、穿、住、用、行也越来越离不开电子商务活动，而移动电子商务比传统的电子商务拥有更为广泛的用户基础，由最基本的移动支付，转向商务活动的各个环节，它的应用领域也随着互联网技术的更新及用户使用习惯的变化在不断拓展与创新。

2移动电子商务与移动Web开发的发展

2.1移动Web的必要性

2015年9月11日国内知名第三方移动数据服务平台TalkingData在T11全球移动大数据峰会上了《2015中国移动互联网发展指数数据报告》。报告指出随着移动互联网的发展、智能手机的普及，人们的使用习惯也在发生变化，从最初的吃喝玩社交聊天、影音播放等领域的关注大幅度降低；而教育阅读、健康医疗、新闻资讯以及理财等方面大幅上升。

伴随移动互联网良好的发展态势，移动商务类应用成为拉动网络经济增长的新引擎。2015年上半年，手机网购、手机支付、手机旅行预订用户规模分别达到2.70亿，2.76亿和1.68亿，半年度增长率分别为14.5%，26.9%及25.0%。企业纷纷看到了移动端所蕴含的巨大经济效益及消费群体，越来越多的公司和开发团队开始考虑为传统PC桌面产品创建移动版本，很多公司在打造自己网站时都纷纷采用移动优先策略。但移动设备各公司软硬件标准不一，屏幕大小不同。这就形成了移动Web开发的独特问题。移动Web的任务很重要的就是要满足用户们从个人电脑到手机各种移动终端的延续，用户在个人电脑上看，在手机等移动终端上也看，移动设备要正常显示传统PC端网页资源，要尽量实现在个人电脑端和移动设备端的Web视觉呈现一致性，成为Web应用的一种延伸。

2.2移动Web开发与传统PC端设计的差别

目前移动互联网服务对于传统PC端Web资源仍然存在着互操作性和可用性差等问题。移动Web开发与传统PC端设计存在较大差别，主要有几方面：（1）移动设备屏幕尺寸较小。该特点造成用户通过移动设备很难或是根本不可能看到为拥有标准屏幕尺寸的台式电脑或笔记本电脑设计的文字和图片等页面内容。（2）移动设备上缺乏窗口。台式电脑能够同时运行多个任务，使多个窗口保持打开，而且能方便地进行不同窗体之间的页面切换。而在移动网络中，同一时间点内只能显示一个网页界面。（3）用户的操作习惯不同。大部分移动设备并不通过类似鼠标的指针进行基本的点击操作，而是由用户直接通过手指触摸进行点选和滑动页面的操作。另外，要想将现有的Web应用成功移植到移动端需要考虑以上这些不同，同时还要了解相关移动Web的规则与标准。

2.3移动Web设计开发