绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇营销转化方案范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。
一般说来,“提案报告书”并没有统一的格式和内容,但是,大部分的“提案报告书”都是针对发展商的需要而撰写的,通常包括下列内容:
一、研展部分
1、项目简介。其内容包括开发商、基地面积、总建筑面积、住宅面积、公建面积、容积率、绿化率、建筑密度、停车位、自行车停放面积、住宅总套数、地理位置等。
2、区域市场分析。其内容包括地理位置、交通配套、个案市调等。
3、SWOT分析。主要是在区域市场分析的基础上分析本案的优势(Strength)、弱点(Weakness)、机会点(Opportunist)及存在的问题(Threats)。
4、客源分析。包含客层分析、年龄层分析、客户来源分析等。通过对目标客户的分析,从而可以对产品进行定位。这部分内容通常可以用饼图来显示,较直观。5、产品定位。包括产品建议、价格建议及付款建议。在产品建议中必须罗列出为什么这样定论的理由和房型配比建议,在价格建议中也要罗列出定价的理由和随工程进度和销售率可能达到的价格。
二、企划部分
包括:
1、广告总精神。
2、诉求重点。
3、NP稿标题初拟。
4、媒体计划。
三、业务部分
主要包括销售阶段的分析、业务策略及执行计划两大部分。其中销售阶段分析一般分为三阶段(引导期、强销期、持续期)做详细阐述。业务策略及执行计划也分为三部分:策略拟定、销售通路及业务执行等做一一陈述。
完成了以上研展、企划、业务三大部分的报告后,一份提案报告书基本上出来了,但最后不要忘记还有一个关键的事情必须在报告书里涉及,那就是与开发商的“合作方案”,营销公司一般可以有三种的方式:(1)纯;(2)(即包括广告);(3)包销。这三种方式的价格与佣金提取方式都是不同的,可以在报告书中罗列出来,由发展商去选择,双方再做进一步的商讨。 “提案报告书”写出来后,做一个闪亮的包装也是很必要的。这可以给开发商一个醒目的感觉,使开发商感觉营销公司对提案报告是相当重视的,也可以让开发商对营销公司的实力有充分的了解。从而赢得开发商的信任。 总之,撰写“提案报告书”的主要目的在于能够成功地取得销售权,让开发商觉得“非你莫属”。
“以正合,以奇胜”房地产策划之体会
成功的房地产策划最重要的不是靠什么高招奇招,最重要是靠踏踏实实的规范操作;只
要在每一步的操作都到位的基础上,再加上一些突破之举,策划才能绽放异彩,取得成功!策划工作中应把握以下关键要点: 一、 时机(投资开发的时机) 投资时机的决定是建立在房地产市场把握的基础上。如果对投资开发时机的决策失误,则你所策划的项目很可能在未出世前已注定失败。“汇展阁、东海一期”的成功正是很好地把握时机的结果;“爵×大厦、中×时代广场”的失败正是生不逢时的例证。对时机的把握关键的要点是你要清楚在什么时候应投资开发什么类型的房地产,还要清楚在不同的时期,房地产投资的利润水平会有所不同。因此,做好项目的前期分析是策划的第一步工作。
二、 位置(项目开发所在的地理位置) 位置的选择取决于发展商的投资眼光。同样一块地,对于不同的投资者有不同的价值;不同位置的地块,其地价水平也不同,在选择位置时要清楚地价成本是楼宇总建造成本中决定的因素,能否取得物有所值的地块将直接影响着投资的利润水平。因此,了解发展商地价水平,做好项目的可行性分析是策划的第二步工作。“罗湖商业城”地块是物业集团在90年以4亿2千万的天价投标所得,这在当时被认为是一个失败的投资项目,但现在看来,再没人怀疑其敏锐的投资眼光了。
三、 定位(市场定位、产品定位及规划设计等) 你的市场定位是否适应市场的需求,产品定位是否满足目标客户需求,这是项目成败的关键所在。“金×豪园”失败的定位是一个有力的反面例证。
四、 成本(项目的总建造成本) 若能做到有效的成本控制,产品的价格才能有竞争力,要清楚“价格”是市场竞争中最有力的武器。因此,如何在准确定位的基础上做好成本控制,是发展商努力要做的事,也是发展商难以做到的事。在成本控制方面关键在于如何提高成本效益。
五、 策略(价格、渠道、广告、促销等) 策略的运用关键是靠创意,策略同时应具有可操作性。如果把前四点称作“正合”,则这一点可称作“奇胜”了。正如孙子兵法上所讲,“以正合,以奇胜”,没有“正合”,就无以“奇胜”,没有“正合”,就想“奇胜”那是异想天开;只求“正合”,只会按部就班操作,不善“用奇”,则策划也略嫌平淡了些。
策划若能做到“正合”,则已成功了八成,若能加上“奇胜”,则策划百分之一百成功!遗憾的是我们目前的策划工作在“正合”方面未能有很深入的研究,若我们能在项目的前期分析、可行性分析、投资分析及规划设计等方面有更深入的研究,则我们才能在同行中永远立于不败之地。 策划方案的基本内容结构包括:
1、制定目标
2、SWOT分析与可行性研究
3、获得核心概念
4、核心概念的表现策略
5、策略实施的方法和途径
6、操作步骤、工作执行计划与时间表 策划方案中常用的分析方法有以下几种:(1)目标分析法:根据定制的目标,获得与目标相关的市场元素,逐步进行分析 (2)剥离法:收集相关的市场元素,逐步剥离,获得核心概念 (3)量化定性法:将相关的市场元素进行量化,根据相关数据进行定性分析 (4)综合分析法:将相关数据及资料用图表分析。
策划方案基于什么样的信息及其信息源状况 获得市场信息的途径主要有:
1、针对目标消费者的市场调研
多项选择题
1.
市场需求调研包括(
)。
A.供应商调研
B.市场需求容量调研
C.消费者调研
D.消费行为调研
2.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是(
)。
A.效率高
B.费用低
C.容易被外界因素干扰
D.互动性强
3.
关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是(
)。
A.网络市场主体与客体相互结合、相辅相成
B.网络主体依靠网络客体的推动和支持
C.网络市场对客体的需求规模与结构,取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构
D.网络市场对客体的供给规模与结构,取决于网络市场主体的供给能力和结构
4.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是(
)。
A.交易对象主要为消费资料
B.以大宗交易为主
C.交易过程较为复杂,不仅要考察企业情况,而且要了解产品与服务情况等
D.多数采用信用交易
5.网络营销品牌联盟策略的优势有(
)。
A.增加市场占有率
B.提高顾客忠诚度
C.强化声望或增加可信度
D.促进企业发展
6.以下关于网络公共关系的说法正确的是(
)。
A.以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务
B.与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果
C.企业在公共论坛上应积极与公共论坛成员建立关系
D.企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范
7.
搜索引擎的组成包括(
)。
A.搜索软件
B.索引软件
C.查询软件
D.用户接口
8.
病毒性营销的传播模式有(
)。
A.被动传播
B.主动传播
C.意外传播
D.积极传播
9.市场需求调研包括()。
A.
消费行为调研
B.
市场需求容量调研
C.
消费者调研
D.
供应商调研
10.网络营销的基本职能主要有()。
A.
实施调研、确定目标
B.
信息、推广企业
C.
服务顾客、保持客户
D.
建立渠道、促进购销
11.网络市场的主要功能有()。
A.
交易支持功能
B.
聚集功能
C.
交易匹配功能
D.
信息传导功能
12.关于网络消费者需求特征的说法正确的是()。
A.
消费需求差异化变小。
B.
网络消费者更加关注价格的影响。
C.
消费具有主动性。
D.
选择商品更加理性化。
13.国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有()。
A.
网站型营销
B.
网络会员制营销
C.
行业网营销
D.
绿色营销
14.搜索引擎的组成包括()
A.
用户接口
B.
索引软件
C.
查询软件
D.
搜索软件
15.企业网站的一般要素包括()
A.
功能
B.
服务
C.
结构
D.
内容
16.企业网站的功能主要有()
A.
客户关系管理
B.
网上调查
C.
企业宣传
D.
网上销售
17.病毒性营销的传播模式有()
A.
意外传播
B.
主动传播
C.
积极传播
D.
被动传播
18.一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有()
A.
结算功能
B.
视频播放功能
C.
一、单项选择题
1.
能够作为网络市场交易客体的是(
)。
A.消费品
B.企业
C.居民
D.政府
2.
网络市场中买卖双方签订合同是在(
)阶段。
A.查询信息
B.交易中
C.交易后
D.售后维修
3.下列哪种方法是网上间接调研的方法?(
)
A.问卷调查
B.专家访谈
C.利用搜索引擎进行搜索
D.网上实验调研
4.
B2G是指企业与(
)之间的交易模式。
A.企业
B.消费者
C.政府
D.慈善机构
5.
小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是(
)。
A.表现型动机
B.心理平衡型动机
C.好奇型动机
D.方便型动机
6.
企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为(
)。
A.网络市场细分
B.网络市场分工
C.网络市场定位
D.网络市场选择
7.(
)是以填补市场中的某些空白为战略的企业。
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场利基者
8.
网络营销的(
)环节是评估网络营销的目标的实现情况、总结战略实施过程中出现的意外情况、记录察觉到的其他有利机会,并把这些有用信息进行及时反馈,以利于战略的改进。
A.战略规划
B.战略制定
C.战略执行
D.战略控制与反馈
9.(
)是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。
A.综合在线营销策略
B.延伸策略
C.授权策略
D.技术创新策略
10.
企业给出产品一个底价及加价幅度,吸引消费者竞价购买,在规定的时间期限内,商品出售给加价最高的顾客,这种促销方式是(
)。
A.拍卖促销
B.折价促销
C.联合促销
D.捆绑销售促销
11.
病毒性营销是利用(
)进行促销。
A.生产企业
B.原材料供应商
C.消费者
D.销售企业工作人员
12.以满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,
从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力,形成促销的营销策略是(
)。
A.电子邮件营销
B.博客营销
C.搜索引擎营销
D.整合营销
13.下列关于网上商店与实体店铺的说法正确的是(
)。
A.实体店铺经营成本低
B.实体店铺经营方式灵活
C.网上店铺没有店面租金
D.实体店铺比网上商店销售区域大
14.(
)是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
A.网站结构
B.网页布局
C.网站内容
D.企业Logo
15.
企业网络营销策划必须以(
)为核心。
A.提升服务
B.创新
C.经济效益
D.树立品牌
16.(
)网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。
A.服务型
B.提升型
C.品牌型
D.销售型
17.
下列关于网络营销策划控制的说法不正确的是(
)。
A.控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全面过程
B.在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正
C.控制的根本目的在于保证组织活动过程和实际结果与计划目标及计划内容相一致,最终保证组织目标的实现
D.控制的标准来自人们的期望
18.BtoG是指企业与()之间的交易模式。
A.
消费者
B.
慈善机构
C.
企业
D.
政府
19.网络市场中买卖双方签订合同是在()阶段。
A.
售后维修
B.
查询信息
C.
交易后
D.
交易中
20.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。()
A.
问卷调查
B.
网上实验调研
C.
利用搜索引擎进行搜索
D.
专家访谈
21.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是()。
A.
心理平衡型动机
B.
表现型动机
C.
方便型动机
D.
好奇型动机
22.()是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
A.
企业Logo
B.
网页布局
C.
网站结构
D.
网站内容
23.原来经营低档产品企业改为增加经营高档产品,这种网络营销策略属于()
A.
向下延伸策略
B.
向上延伸策略
C.
双向延伸策略
D.
缩减策略
24.()是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
A.
核心产品
B.
形式产品
C.
期望产品
D.
潜在产品
25.关于网上商店与实体店铺说法正确的是()。
A.
实体店铺经营方式灵活
B.
实体店铺经营成本低
C.
实体店铺比网上商店销售区域大
D.
网上店铺没有店面租金
26.()即通过企业与消费者的沟通以满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,
从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力,形成促销。
A.
整合营销
B.
搜索引擎营销
C.
电子邮件营销
D.
博客营销
27.病毒性营销是利用()进行促销。
A.
原材料供应商
B.
销售企业工作人员
C.
生产企业
D.
消费者
28.回扣是一种()定价策略。
A.
个性化
B.
间接折扣
C.
直接折扣
D.
声誉
29.日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐,最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额,这种定价策略是()
A.
撇脂定价策略
B.
个性化定价策略
C.
竞价策略
D.
渗透定价策略
30.企业给出产品一个底价及加价幅度,吸引消费者竞价购买,在规定的时间期限内,商品出售给加价最高的顾客,这种促销方式是()。
A.
联合促销
B.
折价促销
C.
捆绑销售促销
D.
拍卖促销
31.()是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员,包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。
A.
企业内部电子邮件营销
B.
企业外部电子邮件营销
C.
企业外部邮件列表营销
D.
非许可电子邮件营销
32.网络营销活动所面临的各种外部条件组成了( )
A.
网络营销平台
B.
网络营销手段
C.
网络营销环境
D.
网络营销方式
二、多项选择题
1.
市场需求调研包括(
)。
A.供应商调研
B.市场需求容量调研
C.消费者调研
D.消费行为调研
2.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是(
)。
A.效率高
B.费用低
C.容易被外界因素干扰
D.互动性强
3.
关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是(
)。
A.网络市场主体与客体相互结合、相辅相成
B.网络主体依靠网络客体的推动和支持
C.网络市场对客体的需求规模与结构,取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构
D.网络市场对客体的供给规模与结构,取决于网络市场主体的供给能力和结构
4.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是(
)。
A.交易对象主要为消费资料
B.以大宗交易为主
C.交易过程较为复杂,不仅要考察企业情况,而且要了解产品与服务情况等
D.多数采用信用交易
5.网络营销品牌联盟策略的优势有(
)。
A.增加市场占有率
B.提高顾客忠诚度
C.强化声望或增加可信度
D.促进企业发展
6.以下关于网络公共关系的说法正确的是(
)。
A.以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务
B.与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果
C.企业在公共论坛上应积极与公共论坛成员建立关系
D.企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范
7.
搜索引擎的组成包括(
)。
A.搜索软件
B.索引软件
C.查询软件
D.用户接口
8.
病毒性营销的传播模式有(
)。
A.被动传播
B.主动传播
C.意外传播
D.积极传播
9.市场需求调研包括()。
A.
消费行为调研
B.
市场需求容量调研
C.
消费者调研
D.
供应商调研
10.网络营销的基本职能主要有()。
A.
实施调研、确定目标
B.
信息、推广企业
C.
服务顾客、保持客户
D.
建立渠道、促进购销
11.网络市场的主要功能有()。
A.
交易支持功能
B.
聚集功能
C.
交易匹配功能
D.
信息传导功能
12.关于网络消费者需求特征的说法正确的是()。
A.
消费需求差异化变小。
B.
网络消费者更加关注价格的影响。
C.
消费具有主动性。
D.
选择商品更加理性化。
13.国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有()。
A.
网站型营销
B.
网络会员制营销
C.
行业网营销
D.
绿色营销
14.搜索引擎的组成包括()
A.
用户接口
B.
索引软件
C.
查询软件
D.
搜索软件
15.企业网站的一般要素包括()
A.
功能
B.
服务
C.
结构
D.
内容
16.企业网站的功能主要有()
A.
客户关系管理
B.
网上调查
C.
企业宣传
D.
网上销售
17.病毒性营销的传播模式有()
A.
意外传播
B.
主动传播
C.
积极传播
D.
被动传播
18.一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有()
A.
结算功能
B.
视频播放功能
C.
驴妈妈的数字化营销之旅
驴妈妈网站运营中心数据运营部副总监魏娟表示,驴妈妈打造这样一支运营团队并非一朝一夕的事情。最初,驴妈妈的数据分析是从一张Excel表格开始的,上面写满了行业数据、竞争对手的数据和驴妈妈的运行数据,但是这些数据只能作为参考,无法对驴妈妈的产品和服务提供实际的帮助。
随着网站业务数据量越来越大,注册用户也越来越多,驴妈妈开始重视业务数据分析和数据建模。后来,魏娟通过对这些数据进行聚类分析、关联分析和协同过滤分析得出的统计数据显示,驴妈妈的产品量太少,于是她开始考虑产品覆盖面的问题。魏娟指出,驴妈妈在2014年增加了很多产品目录,例如世界杯、邮轮等,这正是基于2013年对业务数据和用户行为的数据分析结果做出的决定。
在运营团队建设方面,驴妈妈开始招聘相关领域的专人士加盟运营团队。2010年,驴妈妈的数据分析还只作为网站运营的辅助支持工作,最多评估一下,去掉数据中的噪声,并且只有一个人负责这些工作。而现在,驴妈妈数据分析团队,如果把线下业务窗口人员也加进去已经超过了30人。
驴妈妈的数字化营销是利用自己的一套多渠道分层系统进行,通过自己的多渠道分销系统计算出ROI(投入产出比)。目前,驴妈妈数据化运营的范畴包括:流量来源分析、用户分析、日常性数据分析、营销状况评估和预测、热销产品状况和预测、内容分析等。同时,驴妈妈还会进行最核心的每周数据监控和分析,根据经验值定制部门监控报表、协助制定KPI业绩体系并予以调整和完善、优化完善监控数据,提供数据建议,提升指数级等。
魏娟表示,驴妈妈数字化运营的基本理念是,以数据挖掘与咨询服务为先导,以辅助运营为手段,整合“支撑层、分析层、展现层和运营层”四个层面的工作,最终提升数据业务精细化运营能力和运营效率。
从CRM到VRM带来的挑战
IBM智慧商务解决方案事业部技术总监杨旭青先生指出,当前的商家与客户对接的规则正发生着彻底的改变,商家必须清楚用户想要什么。客户希望,自己被当成独特的个体,而不是群体的一部分;简化操作,但是依旧由自己来做决定;整个采购过程的体验是欢愉的,而且当自己想要购买某些物品时正好赶上大促销。最重要的是,客户希望自己购物之前是上帝,之后也还是上帝。
Gartner公布的一组调查数据显示:由企业发起的营销活动,只有1%到5%的客户会做出回应;而由客户触发的商业活动,则有5%到25%客户会做出回应;而如果商家能够发起一对一实时的个性营销活动,则客户中的10%到50%都会做出回应。很显然,消费者普遍不大喜欢被没有明确消费对象的商家营销活动所打扰,但是,他们非常愿意接受一对一的个性化营销。
驴妈妈对旅客个性化营销的追求从来没有停止过。如今,驴妈妈的运营团队不满足于对业务数据和客户行为的分析,他们还希望对首次或多次浏览网页的访客进行细化分析,把握访客的个性化需求以支持驴妈妈做进一步的数字化营销,最终提高从访客到用户的转化率。魏娟表示,电商都知道,从访客到注册成用户这个过程的转化率非常低,而访客从再登录到产生消费行为,甚至点评比例就更低了。多年来,驴妈妈一直在探究访客流失率的问题。哪怕是提高千分之一的转化率,都将给驴妈妈的业绩带来很大幅度的提升。
不过,从CRM(Customer RelationshipManagement,客户关系管理)到VRM(Visitor Relationship Management,访客关系管理),虽然只是一个词的差别,在技术实现过程中却给驴妈妈的运营团队带来不小的挑战。
由于Google Analytics( GA)提供的是免费服务,驴妈妈一开始就引入了GA服务。最初,GA确实能够为驴妈妈显示网站当前的用户情况,比如当前网站上有多少活跃访客、访客的地理位置和网站的流量来源等。2010年至2012年,驴妈妈的运营团队一直在数据分析的底层、支撑层寻找解决方案,通过这个工具对数据去噪、数据清洗等简单分析,也可以提高访客的转化率。
后来,魏娟逐渐发现GA存在的缺陷:报表固化,且不能细化到每个用户的信息。而驴妈妈希望真正把每一个访客和每一个用户的信息打通。考虑到驴妈妈本身的状况,魏娟也引入了一些营销工具,虽然对于转化率有所提升,但是始终不是最优的解决办法。
好在这个时候,IBM数字营销优化(Digital Marketing Optimization,DMO)解决方案进入驴妈妈的视线,在短期的考查之后,驴妈妈最终选择了该解决方案。
驴妈妈是一个数据驱动型互联网公司,希望每一分钱都有很好的产出,更要求清楚每一分钱到底产生了多少收益。这一点给魏娟所在的运营部提出了更高的技术要求。“IBM数字营销优化解决方案的确帮了我们很多。”魏娟感慨,它为驴妈妈化解了诸多自己难以解决的难题。首先是帮助驴妈妈获取用户浏览行为,包括路径转换统计,以及获取用户行为特性、个人信息和偏好。其次是了解营销转换流程,便于对SEO/SEM专题、站外推广、社交媒体等运营市场推广营销渠道分析统计ROI评估。再次是产品转化分析,对交叉销售情况进行分析。最后是通过API与驴妈妈的CRM、Super、精准营销相关执行系统对接,完成监控数据汇总,精准营销数据处理和完成后的效果评估。
2014年,驴妈妈开始落地应用IBM数字营销优化解决方案,现在已经可以通过邮件、微信、短信、站内信件等方式接触各种渠道。而从2014年第三季度开始,驴妈妈陆续做一些新尝试,即使访客没有访问过驴妈妈,也可以通过访客在其他网页上的一些记录,不需登录驴妈妈就能根据访客的需求获取一些电话和推荐服务。魏娟表示,DMO解决方案真正意义上打通了VRM内各环节的信息。
值得一提的是,驴妈妈此次采用的是IBM数字营销优化解决方案的SaaS服务。杨旭青介绍说,IBM现在可以将IBM数字营销优化解决方案以SaaS模式提供服务,也可以将其构建在企业自己的数据中心上。
在前端,除依靠淘宝、京东等第三方平台外,越来越多的企业开始在微信等移动端自建品牌店。然而阻挡在他们面前的是投入巨额广告费却不知客户在哪里、客户投入转化率低、客户通路受阻、客源不足等问题。
在后端,客户在线下单后,供应链的顺畅变得更加重要,库存、物流、在线对账等任何一个环节出错,立即影响客户购物体验感受,也为企业自身的运营管理增加压力。诸如此类,线上线下脱节,前端营销与后端数据分析不匹配,缺乏前端导流等问题,无法使O2O形成完整闭环,影响企业O2O平台落地。
用友优普与秉钧网络融合创新,依托用友优普强大的企业互联网产品及秉钧网络全面的数字营销解决方案,为企业打造出了“从秉钧数字营销到微营销(微信商城及会员管理)、电商平台、微信支付、财务对账、数据分析最后再回到前端数字营销”的完整闭环O2O方案。
这也是国内第一款完整闭环O2O方案。该方案将帮助企业实现从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、线上线下业务无缝对接,以及实现业务运营多方深度合作。此次合作是用友网络并购秉钧网络之后,双方开展的第一项业务整合。
价值几许?
一家传统软件企业,怎样实现企业互联网的转型?用友优普一开始的定位就是在企业互联网上要做很大的创新和突破。而现在用友服务过的传统企业都在思考怎么实现互联网化,其中最重要的一个趋势就是O2O。O2O就像过去的财务软件一样,成为企业互联网化的必需。
在这个过程中,用友优普已经在原来传统软件的基础之上打造了企业O2O解决方案,就是U8+。以前,用友优普面对的客户群体是中型企业和成长型企业,每个企业都希望打造自己的品牌,但是又缺乏打造自己品牌的通路。用友在原有的O2O解决方案基础上,结合用友刚刚并购的秉钧网络,再把O2O方案往前延伸,就是数字化营销。这就解决了现在很多企业自己有品牌,但又苦于品牌怎么达到终端客户的难题。
这套完整闭环O2O方案从数字营销到交易一体化,通过多种移动营销终端,进行互联网品牌宣传,形成互联网营销体系,扩大销售半径,灵活制定营销策略,有效进行互联网客户导流,打造自己的移动互联营销平台。
粉丝会员是O2O的核心,U8+O2O聚合来源不同渠道的粉丝,实现留存转化,并且将企业官方商城、已有电商平台、U易联移动平台,以及零售门店中的会员全面融合,统一管理。通过O2O平台,消费者可以自助查询个人的消费历史及积分,企业可以跟踪到会员的消费内容、消费金额、消费时间、消费频次,统计会员流失率、留存率、品类喜好,并据此类信息作相应的预测,知道消费者可能对什么样的服务比较感兴趣,为后期的精准营销提供数据基础,进一步提升服务,提升企业效益。
通过O2O平台,线上线下业务无缝对接,客户在线上下单后,自动下载到U8+电商中心,通过订单分配,下发指定门店或者服务商发货。门店根据收货人信息进行货物配送。客户也可以在店内体验后,扫描产品码,完成在线下单支付,现场提货,为消费者提供良好的购物体验。
业务运营多方深度合作,强大的ERP后台支撑O2O营销的相关业务管理。实时查询库存、物流跟踪,定期进行在线对账,支持多业务模型的销售统计和结算,包括直营门店业绩统计以及分销加盟体系的收益结算等。
用友优普总裁向奇汉表示,企业可通过该O2O方案从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、实现线上线下业务无缝对接,以及实现业务运营多方深度合作。该O2O方案将为企业O2O业务创新提供IT支撑,实现互联时代的营销变革,最终帮助企业创建可持续发展的商业模式。
O2O新时代
秉钧网络是国内数字营销领域的领先企业,拥有多渠道的社会化媒体传播资源,其中包括6000家媒体、8000家论坛、3万个微博红人、2万个微信朋友圈等资源,是惟一覆盖微信、微博、论坛、媒体和贴吧等社会化媒体资源的供应商。
作为企业互联网应用领导者,用友优普在企业应用领域拥有27年的深厚基础,面向60多万中型、成长型企业提供U8+、U9、PLM、CRM及互联网应用产品,帮助企业在移动互联时代不断提升管理及运营优势,成就“数据驱动的企业”。
4月24日,用友网络正式宣布以亿元收购秉钧网络后,用友优普与秉钧网络迅速展开合作。秉钧网络CEO刘学林在会上表示:“用友优普目标客户群是中型、成长型企业,他们在使用U8+、CRM等产品时,对软件平台前端的品牌和产品口碑推广非常注重,需要实现引流这一环节,即‘秉钧三段论’里提到的第一段――客户获取,继而转化到优普的U8+、CRM等软件平台上,形成一个完美的O2O闭环。所以在业务层面,秉钧与优普有着强烈的互补优势,首先选择与优普进行合作,水到渠成。”
据悉,除丰富的媒体资源外,秉钧网络也是腾讯广点通及百度贴吧两大流量重要来源产品的商。同时还有Xphoto、Xwifi等微信硬件粉丝聚集工具,能有效为客户传播品牌和产品,为后端支撑业务的软件平台带来流量。
“凡事预则立,不预则废”。这就是策划,用现代话语来解释下,策划也就是指为了达成特定目标,而构思、设计、规划的过程。
策划具体分为,策略思考与计划编制这两个过程。
从现代管理的发源地,西方管理角度来说,策划就是计划。策划=Planning。需要注意的是,这是一个动词,也就是表述一种动作和过程。
孙子兵法曰“以正合,以奇胜”。菜根谭网络营销机构认为策划其实就是这句话。所谓正,就是指策略和系统;所谓奇,可理解为创意。所以,我们认为策划就是:进行策略思考、布局规划、谋划制胜创意的过程,并形成可安排执行的方案。菜根谭有网络营销策划三要素的系列文章,有深入阐述,可参考。
什么是网络营销策划?
顾名思义,网络营销策划就是为了达成特定的网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。菜根谭认为,在理解网络营销策划策划概念的时候,我们一定要有“特定的网络营销目标”这一前提,也就是要明白策划的对象、策划要达成的目标。同时,网络营销策划首先要做的是营销策划,网络只是营销策划的范围而已。
网络营销策划的内容
如果我们理解了“特定网络营销目标”,那我们肯定就明白,网络营销策划这是一个大概念,它其实需要分解成很多模块和内容的。一般来说,主要可分成下述几大类:
1、网络营销赢利模式策划:主要解决通过什么途径来赚钱的问题。
2、网络营销项目策划:这个加上赢利模式就相当于是一份商业计划书,主要解决我们是谁?我们做什么?我们的核心优势?我们靠什么赚钱?我们的目标是什么?我们应该怎样实现目标?等一些宏观层面的问题。同时需要将具体的行动编制成甘特图,也就是行进路线和进度控制。
3、网络营销平台策划:是策划建设网站,还是借助第三方平台来做,这个和模式需要相匹配。网站怎么规划?从结构逻辑、视觉、功能、内容、技术等怎么去规划。
4、网络推广策划:网站怎么推广?品牌产品怎么推广?怎么广而告之?怎么吸引目标客户?通过什么手段来传播推广,有什么具体的操作细节和技巧?怎么去执行?等。
5、网络营销运营系统策划:这主要包括业务流程的划分,根据业务流程来规划部门编制、团队岗位、薪酬、管理考核、培训等
其实,从系统来说,网络营销策划就上面几个模块,因为在具体网络营销运营过程中,我们要动态平衡,专题策划,比如,某网站的销售力差、转化率低,那就形成了以转化率为核心的网站销售力策划,但是这其实在网站平台策划中就包含了。而网络推广策划中就可以形成以单一传播形式的的策划,如:博客营销策划、软文策划、网络广告策划、SEO策划、论坛推广策划,也可形成以主题为核心的阶段性整合传播策划,将各种网络传播管道集中利用。
另外,在网络营销运营过程中,数据分析是一个非常重要的模块,可理解为“为了达成提升公司网络营销效率的目标,而进行网络营销数据统计、分析、比对、解构和总结”的网络营销数据分析策划。
三段式,搞定一切网络营销策划方案
那如何撰写网络营销策划方案了?菜根谭认为:具体网络营销策划内容不同,方案的编制撰写思路和形式肯定不一样的。但是千变万变不离根本。因此,菜根谭网络营销机构整理一个三段式的网络营销方案格式。
一、确定目标:策划对象?策划目标?策划的意义作用?
如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案,李智从运营的“爱买茶”等B2C商城的实践经验来分析几个重点:
网站建设
网站始终是企业在互联网的门脸,不管您是建设企业网站、B2C商城,很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值,除了网站设计和功能外,企业更多考虑的是建设利于SEO的实用型网站。同时基于Web2.0架构的网站将会成为主流,随着网站功能的越来越强大,网站设计上更注重用户体验和互动交流,交互性越强的网站,用户黏性越强。
网络推广
网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量,同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等,在Web2.0营销日趋成熟的今天,SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上,应充分考虑自己的目标客户群在哪里。财大气粗的大企业,有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。然后,有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群,花了大把的钱,获取的都是垃圾流量。
流量转化
企业网站通过网络推广获取流量后,如何有效的将这些流量转化成订单,将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。这些商业流量都是企业的潜在目标客户,获取这些客户的联系方式并建立即时沟通,网站上的在线客服工具必不可少。有专职客服值守的网站,比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。
企业的战略计划规定了企业的经营方向以及各个战略业务单位的经营目标。就每一个战略业务单位而言,还要制定具体的营销计划,如果一个业务单位同时包括若干种产品,还要分别为每一种产品制定营销计划。营销计划是营销经理酌情对企业在计划期内的营销目标、战略措施、行动方案以及计划实施和控制的筹划。
营销计划的内容,将随着决策层的需要不同而不同。不过大多数营销计划,特别是产品计划和品牌计划,包括下列内容:经理摘要、企业当前的营销状况、机会和问题分析、确定目标、营销战略措施、行动方案、营销预算、控制。
经理摘要。计划的开头部分应该有一个关于本计划的主要目标和措施的概括说明。市场营销计划需要提交上级主管或有关人员审核。由于他们不一定有充足的时间阅读全文,因此可以通过摘要,把计划的中心描述出来,便于他们迅速了解、掌握要求,迅速抓住计划的要点。
当前营销状况。在经理摘要之后,营销计划的一个主要内容是提供该产品当前营销状况的简要而明确的分析:
市场状况:这里列出为其服务的市场的数据。市场的范围有多大,包括哪些细分市场,各细分市场近几年营业额有多少,顾客需求状况以及影响顾客购买行为的各种环境因素如何等。
竞争状况:这里对主要竞争对手进行辨认,并逐项描述各个主要竞争对手在规模、质量、定价、分销、营销策略等方面的特征,并恰当地了解他们的意图和行为。
产品状况:列表表述主要产品近几年来的销售额、价格、贡献毛利和净利润,以了解影响产品销售和利润增长的主要问题及今后努力的方向。
分销状况:说明各个分销渠道上的销售数量以及每个渠道的发展变化趋势。注意分销商和经销商力量上的变化,渠道成本的变化,以明察其效益和存在的主要问题。
宏观环境状况:这一部分描述宏观环境的主要变化趋势如人口环境、经济环境、技术环境、政治法律、社会文化等,因为他们与企业产品的前景有某种联系。
机会和问题分析。这里是对产品计划期营销中所面临的主要威胁和机会以及自身的优势和劣势进行分析。首先是进行机会威胁分析即营销经理应辨认企业所面临的主要机会和威胁。然后进行优势和劣势分析。通过以上分析,以确定在计划中必须注意的主要问题。
确定营销目标。营销目标也就是在本计划期内要达到的目标,主要有财务目标和营销目标。
财务目标:即计划期的任务完成以后必须实现的赢利性目标,如投资报酬率、利润率、现金流量等。
营销目标:企业的产品只有在市场中实现销售才能转化为货币而实现财务目标,因此,财务目标必须转化为营销目标才能实现。营销目标可以是销售收入、市场占有率、品牌知名度、分销网点数目、平均价格等。
确定目标时应注意:每一个目标应该有一个既明确又能测量的形式,并且有一个应该完成的规定期限。各个目标应该具有内部的统一性。各类目标应有轻重缓急之分,且具有层次性。这些目标具有激励性和可行性。即既有足够的挑战性,又能激发员工的最大努力。
营销战略措施,即达到上述营销目标的基本途径或手段,它包括目标市场、营销组合、市场定位、营销费用水平中的主要决策。
目标市场:在营销战略措施中应首先明确企业的目标市场,即企业准备服务于哪个或哪几个细分市场。市场定位:按所选择的市场定位,确定企业产品的特色。营销组合:企业准备在各个细分市场采取哪些具体的营销策略,如产品、渠道、定价和促销等方面的策略。营销费用:根据上述措施确定营销费用水平。在制定营销策略的过程中,营销经理需要和那些对成功和失败有很大关系的人员进行合作,共同研讨。一个产品经理应该和采购、制造部门的人员商量,以明白他们是否有能力购买到足够的材料和生产足够的产品来满足计划中的销售水平;和财务主管商量,以清楚可得到的足够资金。
在搜索引擎上也能开新车会?
如今,数字营销已经成为汽车企业的必修课。一方面受限号、经济面不景气等因素影响,汽车市场告别了此前高速增长态势。汽车企业的广告投放希望更加有针对性,有更高的转化率。另一方面,消费者购买汽车不是冲动消费,需要大量信息支持自己的消费决策,互联网成为消费者购买汽车决策的主要信息渠道。
“数字营销是最大的趋势,通过借助互联网营销平台的技术和产品洞察消费者,整合出最大效果的一套方案。”令陈良怡比较自豪的,是由她的团队策略并执行的朗动汽车上市营销活动。
朗动汽车的上市时间定在8月23日。在7月底,线上线下传播全部启动,包括电视、平媒、户外广告、网站等等各种体现形式。这些广告都含糊地指向8月23日的直播,而并不给消费者提供更多的信息,故意勾起大家的好奇心。好奇心会转化为搜索的行为,他们会在网上搜索有关朗动的一切信息,并热切期待8月23日的时间点的到来。
8月23日的直播设在百度品牌专区,也就是所有的发散广告都指向百度品牌专区,百度将作为这个活动的最后引爆点。“活动开始后,网民对这个款车型的检索量剧增。”作为朗动活动的执行人,安吉斯全国搜索营销总监李微思告诉记者。同时,通过百度的大数据挖掘,安吉斯随时掌控用户在搜索朗动时,最关心一些什么,还会搜哪些类似级别的车。通过这些数据反馈,安吉斯还会随时调整方案,使用户搜索得到最佳结果。
在8月23日当天,从早上9点开始,启动每小时一次的抽奖。奖品一轮比一轮丰厚,网民的参与热情被不断激发,最终在晚上有近8万人同时收看了朗动的在线会。这8万守在电脑前看直播的消费者,就是通过系列预热聚焦起来的精准用户。而之前通过对大量的搜索行为的研究,也能更好的洞察成为朗动最有价值的销售线索。“在那晚的活动引爆之后,我们后续的工作就是把之前的搜索用户,转化为真正的消费者。”活动的结束,也是销售的开始。
在陈良怡看来,搜索营销与传统营销手段最大的不同,其实是让需求与产品及早对接,产品和服务还能根据客户需求改进。“而数据的实时反馈,消费者诉求的挖掘分析,与消费者建立实时的互动,让营销成为一种有迹可循的‘技术活’,不再是拍脑袋主观臆断,这在朗动汽车的营销上得到充分的体现。”
如何利用大数据挖掘提升ROI
诺基亚是安吉斯多年的大客户,但这个大客户的市场形势也在发生着快速的变化。2010年是诺基亚的鼎盛时期,不仅占据着全球手机行业的老大,更是在中国市场上占据着重要的市场份额。到2013年,诺基亚的品牌覆盖度已经非常高,但其在手机市场的地位却在快速下滑,广告投放也随之缩减,好在精明的诺基亚并没有缩减搜索营销的投放。安吉斯在给其做方案时尝试着改变思路:“在做品牌的同时,更要做效果,把相当的投入放在线索的跟踪以及转化上,提升整体的ROI。”
以前在做品牌传播的时候,考核标准只有一个—CPC(平均点击成本)。但现在越来越多的企业意识到,所有的投入在执行方式上都必须围绕消费者洞察精密而准确地进行,通过技术和数据把流量在消费者决策的每一个环节做最大化的转换。
诺基亚2013年的投放在CPC一个标准的基础之上,又增加了CPUV(独立访客成本)、CPHQE(高质量访客成本)、CPL(流量引导成本)等多个标准,而这些标准是考核产品与消费者之间沟通和销售的推进,将投放的效果最大化。这几个新维度的考核,则有效依赖用户在百度上的搜索以及搜索后的行为分析。
目前,O2O营销的核心点就是通过线上的营销为线下引来更多的流量。因此,里德海司公司目前除了运营品牌的旗舰店以外,还做了一些为线下实体店做引流推广的工作。
A.流量:进店顾客数量的增长
双十一当天上午,科勒在苏州红星美凯龙的门店还未开门,就来了五六十位顾客排队等候。这就是双十一的线上预热推广,为实体门店做导流的结果。双十一当天,科勒在苏州红星美凯龙的两家门店实现销售额200万元。
B.效益:转化率、客单价
这次线上为线下实体店的导流推广,让店面的运营经理和导购员对线上线下的融合有了新的态度和看法,这就是线上导流的价值。但如何保证店铺的利润呢?科勒双十一期间线上的转化率为3‰,线下转化率则达到30%,相差100倍。线上的客单价是2000元左右,线下的客单价超过万元。这说明在线上引流的基础上,线下的实体店前期要做好产品布局和导购团队的培训,才能有更好的效益。也进一步证明线上线下融合的价值。
C.关键点:转化率
实现线上线下转化率的最大化,是有效摊销营销成本的最好办法之一。首先要做消费者分析,厂商最重要的就是以消费者为中心,O2O是消费者驱动思维下的营销创新体系。消费者目前更多时间花在智能手机上,我们就要考虑如何通过手机引导消费者到实体店。
在做线上店铺运营的过程中,我们首先将产品做分类。第一类属于标准化强、快递很方便的产品,适合做线上销售,就直接在手机端等线上方式销售,不要去线下店面做主推。
第二类,烟灶等涉及到安装类的产品。如果附近有线下专业服务商,就适合通过线上成交,线下服务和深度营销推广结合的方式。
第三类是定制化产品,整体厨房、橱柜、集成吊顶,适合将线上的客户引流到线下店面。在做好线上线下产品差异化的基础上,线下网点数量较多的品牌,也更适合将线上的消费者引导到线实体店面中去,实现高转化率和高客单价。
通过今年双十一,我们发现做好线上的引流,除了线上直接的广告投放以外,将品牌推广植入到文化娱乐生活当中,如在游戏平台、信息搜索网站做推广,效果都非常好。根据以上的分类,我们在运营齐家网的时候,就做了分类引流。例如,“齐家网十一送你5888元装修大礼包”,将一部分消费者引导到线下店面中。一部分消费者则通过线上店面购买。在双十一的晚会做联合营销,或者关联产品的营销,是很好的结合点。
品牌商业务模式的转变
A.从卖产品到卖解决方案
消费者把时间花在旅游和休闲上,因此厂商的营销模式也要发生转变。从品牌方的角度,除了研发差异化的产品和服务,也要通过O2O的引流为经销商提供精准流量的服务,实现从单独卖产品给消费者向提品+服务的解决方案转型。否则,传统线下的商铺会死的很惨。
受“立邦刷新服务”的启发,今年东方雨虹旗下的品牌洛迪墙面漆,提出了主要针对婴儿房等注重环保的家庭局部空间改造的“点餐”焕新家服务线上线下营销方案,除了推出了多种优惠服务套餐,还实现PC端、移动端和线下的联动。线上,消费者通过PC端,可以详细了解焕新家的服务和流程,只需明确住房面积,使用计算机功能就能得到大概的焕新预算,并且能够直接预约下单,方便快捷。“洛迪焕新家”微信公众号平台还实现了线上一键预约的方式。在线下,洛迪的焕新预案小组上门实地勘查消费者家庭的具体情况,采用专业探测仪器对不同的室内装修问题进行专项诊断,随后安排专业人员与客户沟通,为客户服务。消费者可以体验线上下单,线下一步到位的上门服务,刷新过程所有难题均由洛迪焕新团队帮忙解决。将线上的客户引流到线下,还避免了打价格战的低层次营销方式。
B.粉丝经济与会员营销
小米与华为的双十一竞争中,尽管在品牌和产品方面处于劣势,但小米却成功利用了粉丝经济与会员营销的优势。这其实就是客户关系管理,即CRM。
互联网时期的CRM以及发展到了SCRM,即如何与客户在日常社交化的互动,利用经销商和导购员的力量服务更多的会员,增强会员与品牌的粘性,并打通线上、线下的会员,共享资源,把产品的运营转向用户和会员的模式转型。
C.异业联盟的力量
线下的冠军联盟推广,线上运用效果也很好。双十一期间,苏泊尔厨电、卫浴与TCL照明的联合营销。5%的销售来自关联销售,不但降低了营销的成本,也是综合利用线上的流量,有价值的突破。尤其是对于在线下本身就有联合营销的传统品牌,在线上共同打造体验店,联合提供整体解决方案,这也是非常有效的转化。
做好线上线下融合的心得
A.顶层战略规划的重要性
品牌的顶层设计主要包括三个方面,即企业与品牌定位与战略、电子商务与线下门店关系和产品规划与营销策略。
对于区域性的品牌来说,全面发展线上线下的融合,就会发现无处发力,自己处处都是短板,失去了本来的区域优势。因此,区域性品牌的O2O要把线上作为在强势区域引流和推广的平台。如果将线上定位于品牌重塑和向全国扩张的战略机遇,就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于线上线下的同步发展,线上就要做重新的定位。线上和线下要有一个侧重。
在产品的规划方面我们发现,线上线下的产品区隔不是硬性的。有的产品在平面视觉上的表现力非常强,通过线上展示就能实现非常好的动销;但到了线下卖场中,这个产品给消费者的直观反应却很一般,市场表现自然不好。因此,产品规划,品牌做线上线下的区隔,要有实际的线上测试才能更加准确。
知已知彼,百战不殆。在做任何网络推广方案之前,都必须对自身与竞争对手有一个详细了解。自己优势在哪里?自己哪些方面不如竞争对手?竞争对手做了什么?竞争对手正在做什么?它们下一步又想做什么?
如:分析双方哪些媒介进行网络推广,使用的具体推广方式,实际效果评估,搜索收录情况,链接、pr值、ip、pv等等数据查询。
网络营销的成功与否更多是取决于网络推广这个因素,网络推广是网络营销成功的关键所在。如何更好的策划网络推广方案,形成真正可执行的网络推广方案?
哪些是我们潜在的客户群体?对相关群体进一步的细化,如年龄大小、性别、数量、学历、收入情况、兴趣爱好、上网习惯等,根据目标人群的习惯等来制订网络推广方案。
第三、选择网络推广方法及策略
根据收集资料分析,确定网络推广方法及策略,详细列出将使用哪些网络推广方法,如搜索引擎推广、博客推广、邮件群发营销、QQ群通讯、论坛社区发帖、攒写软文宣传、活动推广、网络广告投放等,对每一种网络推广方法的优劣及效果等做分析及具体如何实施。
第四、明确每一阶段目标
1、每天IP访问量、PV流览量
2、各搜索引擎收录多少
3、外部链接每阶段完成多少
4、网站的排名、PR值权重多少
5、关键词多少、各搜索引擎排名情况如何
6、网络推广实际转化的客户多少
7、网络品牌形象如何
腾龙网络策划有限公司是国内一家综合实力强的网络整合营销服务商,是中国网络公关、营销业中后来居上的网络营销服务提供商。主要提供网络营销策划、网络推广、搜索引擎营销、事件营销策划、公关危机策划执行等一系列网络公关媒体整合营销、策划、执行及专家服务。
好的方案还要有好的执行团队,依据方案制作详细的计划进度表,控制方案执行的进程,对推广活动进行详细罗列,安排具体的人员来负责落实,确保方案得到有效的执行。
第六:确认网络广告预算
网络推广方案的实施,必然会有广告预算,要通过规划控制让广告费用发挥最大的网络推广效果,定期分析优化账户结构,减少资金浪费,让推广的效果达到最大化。
第七:效果评估监测。
安装监控工具,对数据来源、点击等进行监测跟踪,协助企业及时调整推广的策略。并对每一阶段进行效果评估。
第八:预备网络推广方案