医疗器械售后工程师大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇医疗器械售后工程师范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务

二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

******医疗器械有限公司

医疗器械售后服务承诺书【2】

关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：

1.我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。

2.产品自验收合格之日起，免费保修 壹年 ，每半年进行一次用户咨询，终身维护，保修期内提供免费的维修服务，即不收取人员服务费及零配件费用，保修期满后，只收取成本费。

3.我公司在接到安装通知1-3个工作日内，负责上门进行系列投标产品的安装、调试运行、操作培训，直到该产品的技术指标完全符合合同要求为止。

4.我公司在接到用户要求对该设备进行维修的通知后，即刻给予答复;并派合格的维修工程师在72小时内上门在现场进行维修服务(节假日同样提供服务)，修复超过1个工作日，如一时无法修复的设备，我公司将提供备品供院方临床使用。

5.我公司备有上述项目提品及时维修所需的常用关键零部件，可以确保及时更换。

6.售后服务电话：伍* 0731***5 13***

授权人签字：

201X年X月X日

医疗器械售后服务承诺书【3】

XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：

1.XXXXX公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;

2. 公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换;

篇（2）

随着我国医疗改革的深入、老龄化问题的加剧以及国人消费水平的提升，医疗器械产品需求必然大增，从而拉动医疗器械行业的爆发式增长，医疗器械行业正逐渐成为一个新兴的、潜力巨大的行业。机遇与竞争并存，企业只有不断提供满足顾客要求的医疗产品，才能在这个新兴市场上占据一席之地。而如何快速处理客户的投诉是提高顾客满意度，赢得顾客信任，建立长期合作伙伴关系的关键环节。文章试图将8D方法引入到医疗器械行业，用以处理客户的投诉。

1 8D方法的介绍

8D（Eight-Discipline）又称为TOPS（Team Oriented Problem Solving）即团队导向的问题解决法，是一个用于探索原因、解决问题的一个系统化的流程[1]。该流程包括8个步骤如下：

D1 成立质量改善团队：首先在不合格产品发生时，要成立一个跨职能小组，此小组成员应由质量部门、生产分厂、设计、销售等共同组成，并具备解决问题的能力和相关技术素质。

D2 清楚的描述质量问题：要想将问题有效的解决，需要在采取行动前知道尽可能多的关于问题的描述。将所发生的问题、现象、现状清楚明白的描述出来，为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题。

D3 执行并验证临时性纠正措施：由于真正的原因还没有找到，为了防止问题的进一步的扩大和变严重，需要采取临时性的纠正措施。为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。

D4 确定和验证问题的根本原因：就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，进而分析改变和异常，识别潜在性的原因，对每一个原因逐一测验并作记录，从而找出最可能的原因，并通过模拟实验予以证实。

D5 选择和验证永久性措施：定量确定所选择的纠正措施，确保解决顾客的问题，并且不会发生副作用。但是，要对每个措施的有效性进行验证，必要时，还要对纠正措施的风险性进行评价，制定出对应的改善行动计划。

D6 实施永久性措施：计划和执行选取的永久性纠正措施，去除临时行动。在实施永久性措施的过程中如果发现行动措施在实施一段时间之后没有什么效果就要回到D4重新确定和验证问题的根本原因或者D5重新选择和验证永久性措施，直到措施有效。

D7 防止问题再发生和标准化：预防再发生是指防止当前问题、相似问题或系统问题再次发生的任何行动。对于预防措施和改善措施进行标准化、模式化、防呆化，必要的时候要进行相关的培训。

D8 表彰小组和个人对改善行动的贡献：完成团队任务，衷心地肯定团队及个人的贡献，并加以祝贺，这是 8D 能够持续进行的保证。

2 8D方法在长春某医疗器械公司客户投诉处理的应用

以长春某医疗器械公司应对处理广西省桂林兴安县中医院对五分类血细胞分析仪BF-6800投诉为例，叙述8D的应用过程

2013年4月2日该器械公司质量保证部接到国内售后信息反馈，顾客投诉五分类血细胞分析仪BF-6800出现不分类现象。接到信息反馈后，质量保证部迅速组织售后、生产、研发等相关部门对该投诉展开8D工作，具体如下：

D1成立质量改善团队：

由仪器研发成员负责带领团队，并有生产线组长，质保部工程师，客户经理的参与。

D2 清楚的描述质量问题：

用5W2H方法对客户的投诉做详尽的描述。What（发生了什么）仪器不能正常分类；Why（为什么出现这个问题）分类池及宝石微孔堵塞；When（什么时候发生的）2013年4月2日；Who、Where（谁在哪发现的）广西省桂林兴安县中医院；How（怎么发现的）在进行血细胞检验中发现的。

D3 执行并验证临时性纠正措施：

公司接到反馈后立即安排售后维修工程师到故障现场做维护保养，首先对宝石孔进行灼烧，如还不能解决，可反冲宝石孔三次，最后用注射器向分类池注入清洗液浸泡排堵，排堵后仪器正常使用。给顾客的损失降到最低，提高顾客的信任度。

D4 确定和验证问题的根本原因：

（1）操作者采血时用棉签、棉球擦拭微量吸管致使棉纤混入血样中进入管路致使堵塞。

（2）血样通过小孔计数时，其中蛋白质产生变性沉淀在小孔内而未及时清洗。

（3）样品杯未加盖，操作环境中的尘埃及其它异物被带入试剂或血样中，进而进入测试管路致使堵塞。

D5选择与实施永久性措施：

对堵孔现象最好的解决方法就是预防堵孔。预防堵孔的办法有：

（1）采血时可用精细的卫生纸代替脱脂棉球擦拭血红蛋白微量吸管，以减少脱脂棉球上的纤维丝混入标本中。

（2）在血样稀释液的通道上设置滤网增加防堵性。

（3）分析仪操作间，要保持干净，无灰尘，密闭好，以减少空气中的灰尘颗粒进入血液标本中，非操作人员禁止入内。

（4）日常工作中，每测定完一批血液标本后，应按[Clear orifice]键，启动循环系统，用高压旋转液漂洗每个计数小孔，以及时冲掉刚沉淀的变性蛋白质。每天工作前，要进行酶清洗，通过[Auto-clean]程序，吸入酶洗液进行自动酶清洗，保证所有管道畅通。此过程对保障血细胞分析仪的正常运转非常重要。

经过小组讨论决定将上述建议措施添加进《仪器日常保养与维护指导书》中，并对客户操作人员进行相应的培训，使其按照上述操作规程进行日常操作。

D7 防止问题再发生和标准化：

上述措施经验证后，形成技改文件，更新《仪器日常保养与维护指导书》。

D8 表彰小组和个人对改善行动的贡献：

项目小组提出的相关改善措施得到了验证，仪器堵控不分类现象得到了解决，使得仪器在客户手中出现堵孔问题大大降低，减小了仪器的故障维修，提高了顾客对我公司的满意度。这是一次成功的改善活动。此次改善活动将参加年终的8D改善专案活动大评比，根据最终评比结果决定是否给予相应的奖励。此次活动的奖励将进行全公司的通报表扬。

3 结束语

篇（3）

(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。

(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。

(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。

(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。

投标人(签名盖章)：XX永安消防工程有限责任公司

法人代表或法人授权代表(签名或盖章)

日期：20XX年X月X日

仪器售后服务承诺书

XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .

篇（4）

随着医院的发展和规模的扩大，高精尖的医疗设备成为现代诊疗手段的重要组成部分，由于其成本较高、技术先进，可在各方面影响整个医疗保障体系的稳定性，为此需要加强质量控制管理[1]。但是医疗设备管理的传统方式存在信息不同步，设备管理效率低下，工作人员劳动强度大等众多问题。而随着4G和5G时代的来临，二维码的应用越来越广泛。本研究具体探讨了二维码在医院医疗设备管理中的应用效果。

1医院医疗设备传统管理存在的问题

随着医疗技术的快速发展，当前大型医院的现代化医疗设备越来越多。为整合大型医院的医疗设备的管理，维修信息资源，需要构建一个设备管理平台，从而进一步完善医疗设备管理体制，提高管理效率。落后的医疗设备管理方式已不能满足现代医院管理的需要，其弊病如下：（1）非信息化的管理方式需要大量的资源支撑，加重医院在医疗设备管理上的人力、物力的开销；（2）设备信息进行人工统计管理，难以避免出现较大的误差；（3）效率低，由于医疗设备多并且分布较为分散，人工管理与维护不能及时掌握出现问题和需要维修更新的设备的状况和信息，工作量大，效率很低，可给使用医疗设备的科室和患者造成不便，耽误患者的诊断与治疗[2]。

2二维码在医院医疗设备管理中的应用

随着我国移动互联网与移动通信技术的发展，二维码得到了广泛应用。用户通过手机扫二维码的方式，连接到WAP网络查到详细的信息。具体来说，二维码可以包含英文、语音、汉字、图像等信息，当前二维码多为高密度编码，信息量大，制作成本低且制作简便，扫码迅速，信息获取速度快，信息防伪设置也比较多。如国家食品药品监督局管理总局在其官网上提供二维码，用户通过二维码可以直接查询医疗公告，医疗器械召回，医疗器械警戒等信息，使用方便，且更易于通联[3]。

2.1二维码平台应用于设备维护管理

当医疗设备出现故障需要联系售后时，通过扫描二维码，工程技术人员可立即现场识别并读取到设备的售后信息，进而追溯设备来源等信息，使工程技术人员能及时与售后工程师进行技术沟通，可以完全实现无纸化、信息化办公，提高工作效率，也可将报修单传送到设备管理系统。

2.2应用二维码平台进行使用管理

在医疗设备的使用过程中，可使用智能终端读取二维码包含的数据库链接，应用比较方便，且不易丢失和损坏，对快速了解设备具有重要意义；而在对医疗设备进行资产清查时，通过识读终端扫描二维码，可以快速清查盘点固定资产，方便查验、记录设备情况，防止资产流失的发生，做到账、签、物相符。

2.3应用二维码平台进行医疗设备验收管理

通过手机确认将验收信息回传到医疗设备管理信息数据库，通过录入该医疗设备电子文档，在现场就可以完成医疗设备的验收工作。建立医院自己的医疗设备管理信息数据库，可以实时核对设备供应商提供的配置是否完整。

3医疗设备管理中的二维码相关应用配套措施

在应用配套管理中，要对医疗设备实行科学管理、合理使用，可以降低设备本身的损耗。在维护中，最优质量控制策略能有效避免主观判断，避免决策失误。检修计划必须包括内容、技术和安全措施等，确保检修的质量，使医疗设备的安全可靠性提高；需要用新的思维理念去找出医疗设备工作中出现的新情况、新问题，法制学习与业务培训也要同时提高，要及时组织学习，贯彻执行有关法规、条例；外派人员进行专业维护的培训作为一种有效途径，能有效培养自身维护人员，利于降低医院管理费用。综上所述，二维码在医院医疗设备管理中的应用可将医疗设备的管理水平推向一个全新的高度，与其他方式相比，更容易操作，切实发挥了很大作用，在临床实践中越来越受欢迎，是未来大型医院医疗设备信息化管理必须且有效的好方法。

［参考文献］

［1］郑理华，何兴华，陈宇珂，等.三级综合医院医学装备质量与安全管理指标探讨[J].中国医疗设备，2013，28（8）：89-90.

篇（5）

互联网拥有大量的资源，对社会生产生活有着重大影响。利用互联网进行设备维修，有助于降低维修成本，提高维修效率。在医院，许多医疗器械已经应用治疗活动和临床诊断中，先进的科学仪器能够准确、快速地诊断出病患病情，及时进行科学的治疗。

1.医疗器械维修中存在的问题

医疗器械维修过程中存在以下问题：第一，医疗器械资料不完整。完整的资料是维修人员顺利开展医疗器械维修工作的基础，是医疗器械维修的重要依据。资料包括技术说明手册、电子线路图以及维修手册等。但是，目前我国大部分医院普遍存在资料不完整的问题，产生这种现象的原因是许多医疗器械生产厂家为了自身的经济效益，不愿提供过多的技术与资料，从而阻碍着医疗器械维修工作的顺利开展。

第二，维修管理制度不健全。目前我国部分医院，特别是中小型医院，还未建立完善的医疗器械维修机制，也缺乏先进科学技术的指导，维修管理手段比较落后。再加上有的管理者为了降低投资成本，在医疗器械维修方面的资金投入较少，从而无法及时更新设备，有的机器是修了又修，在某种程度上大大地增加了维修人员的工作难度。根据我国医疗器械管理规定，医院的医疗器械年维修率应该保证在90%以上，机械的年平均故障维修时间保持在5 天一台。

第三，维修方式和维修工具比较落后。随着经济的不断发展，对科技要求也不断提高。但是许多医院的机器维修方法和维修工具发展滞后，尤其是某些医院更新医疗器械后，使用传统维修工具维修高端器械，结果不仅没修好，而出现其他故障。

2. 互联网在医疗器械维修中的应用

第一，互联网对医疗器械的远程诊断功能。现代化医疗器械都具有智能化、现代化特征，在设备运行过程中，一旦出现故障，如果不能及时找出故障成因，则会对诊断的准确性以及正常医疗活动产生不利影响。互联网技术具有远程诊断功能，能提供医院远程诊断终端，利用特定仪器的标准接口，读取智能设备的行车信息，一旦设备出现异常，就能通过互联网技术及时联系设备生产厂家，利用互联网的远程诊断功能对设备进行远程诊断。目前，我国大部分医院的医疗器械都是进口产品，通过互联网，医院能够快速与生产厂家进行联系，向生产厂家反映设备故障，或是购买设备需替换的文件。另外，互联网拥有丰富的资源，为设备维修提供了广阔的空间，维修人员可以在互联网中下载任何所需的资源，实现资源共享，实现设备的定期维护和自动升级。如果医疗器械出现较为复杂的故障，维修人员可以通过互联网的远程交流软件和设备工程师进行交流，取得技术协助，快速地解决故障。

第二，计算机就似乎在医疗器械维修中的应用。由于医疗行业的特殊性，医疗器械的资产保有量比较固定，且非常庞大，医疗器械的保修、维护等工作记录都是手工操作的，因此经常出现各种错误，其消耗大量的时间，为后续维修和查询等工作带来了不便，且资源共享性不高。随着计算机技术在医疗行业的广泛应用，实施计算机信息化管理，提高了医疗器械维修速度，也有利于建立完善的医疗器械维修管理系统。建立健全器械维修管理系统，便于查询医疗器械信息，提高医疗器械维修效率，提高器械管理现代化水平，实现维修工作的透明化和公开化管理。根据目前被采用的医疗器械维修管理系统的发展现状可以看出，计算机技术和互联网技术的应用为开展器械维修工作提供了便利，一般将该管理系统视作关系数据库管理平台，利用Microsoft的联机服务功能处理商务应用程序和数据，从实现资源的共享，且可操作性强。器械维修管理系统还具有器械检修和维护功能，利用互联网将医院设备科和各科室、各医学工程联合起来，共享跨区域设备维修信息，保证医疗器械监管部门能够对握器械维修信息进行实时监控，及时发现问题，并制定有效的预防性措施。某医院遵循医院设备流程，按照《医疗卫生机构医学装备管理办法》和医院设备管理规范，设计一套完善的设备科管理系统，该系统与实验室、财务系统、病区系统、影像科以及电子病历系统等其他系统实现无缝接口预留和无缝对接，对设备进行全电脑化管理，实现资源共享。同时，该医院还建立了完善的设备后勤管理系统，对设备实施一条龙服务。管理流程是：科室提出申请，包括申购、考察、招标、采购、验收、固定资产和设备管理、清理、维修、效益分析等环节。该医院自从采用该管理系统实施信息化管理后，提高了管理效率和水平，也为信息查询提供了便利，实现了科室资源的共享，提高了医院的整体效益，使资产使用和记录更加公开化、透明化，效益管理和分析更加科学化。同时，该医院还定时优化和购置使用效率高、经济效益好的仪器，定期维修使用效率不高的设备，体现了“以临床服务为中心”的管理理念。

第三，互联网搜索引擎的实际应用

在维修医疗器械的过程中，维修人员经常会遇到各种很难解决的问题，此时可以利用互联网的搜索引擎功能，找出问题的答案。使用比较频繁的搜索引擎包括百度、谷歌等，在使用搜索引擎时，需要严格遵循以下步骤：首先，先输入关键词，查找与该医疗器械相关的信息，了解医疗器械说明书中的相关内容；其次，查找医疗器械的电子元器件。维修人员需要全面掌握医疗器械器件的参数、功能以及规格等信息，这样才能快速地找到设备出故障的原因。ISI的器件说明书是英文版，此时可以通过互联网将其翻译成中文；再次，查询医疗器械的电路图。搜索各类医疗器械的电路图，仔细分析电路图的布局、位置，准确找出出故障的地方；最后，查询医疗器械商和制造商的联系方式，一旦设备出现故障，可以及时与其售后人员取得联系，对医疗器械进行有效的诊断。

第四，网络数据库的应用。为了扩大医院的知识储备，丰富医院的数据资料，大部分医院都购买了万方数据库、维普数据库以及中国知网等资料库，这些数据库是医院维修人员维修医疗器械的重要参考数据。维修人员通过分析和学习这些成功的研究成果，深入了解与医疗器械相关的维修知识，从而不断更新自己的知识结构，提高自己分析问题和解决问题的能力。同时，维修人员可以采取在线聊天、邮箱等方式，与实践经验丰富的专家进行练习，向这些学者和专家请教问题，交流经验，从而不断提高自己的专业能力。在交流和学习的过程中，有时需要相互传输资料文件，但是如果文件过大则无法传输，此时可以通过聊天工具QQ来传输文件。特别是医院在购买医疗器械配件时，可以利用拍照功能将实物图片拍下，让经销商能够准确、直观地了解消费者的需求，从而快速发货。

3.总结

综上所述，医院医疗器械维修中存在诸多问题，如，医疗器械资料不完整、维修管理制度不健全、维修方式和维修工具比较落后等。医院需要加强对医疗器械维修的重视，将互联网技术广泛应用在器械维修中。充分利用互联网的远程诊断功能和搜索引擎功能，提高设备维修效率。同时，维修人员需要不断学习维修知识，利用互联网中丰富的资源，更新自身的知识结构，提高解决问题的能力，这样不仅能提高医院的整体效益，也能推动医疗器械技术的发展。

【参考文献】

篇（6）

1.医疗仪器发展现状及人才需求

医疗器械产业是关系到人类生命健康的新兴产业，在世界发达国家近十余年来一直保持着很高的年增长率，被誉为朝阳产业。随着经济社会的发展，我国对医疗器械产业的投入不断加大，“十一五”期间数字化医疗设备被列入重点发展项目，并把医疗器械产业的发展列入国家中长期规划之中。医疗器械产业的主流产品是医疗仪器，它在整个医疗器械产业发展中起着主导和引领作用。作为现代医疗技术的一个重要组成部分，医疗仪器聚集和融入了大量现代科学技术的最新成就，是医学与多种学科相结合的高新技术产物，是把现代计算机技术、精密机械技术，激光技术、放射技术、核技术、磁技术、检测传感技术，化学检测技术和生物医学技术、信息技术结合在一起构成的现代高科技产品，数字化和计算机化是其基本特征［1］。

医疗仪器的生命周期大致可分为六个阶段（如图1所示），每个阶段所需要的人才不同。第一个阶段需要高校和企业生物医学工程研究人员进行源头技术的研究；第二阶段是技术转移和产品开发阶段主要是由医疗仪器生产企业的研发工程师来完成的；接下来医疗仪器进入市场流通，这一阶段由企业的销售人员完成。医疗仪器的使用主体为医院，现在也出现了很多家用诊断保健医疗仪器。为了提高医疗仪器的运行效率和使用寿命，在医疗仪器的使用过程中必然要进行日常的管理、保养和维修，在该阶段就需要专业的医疗仪器维修人才。在我国6.6万多所医院中约有1.6万多所县级以上医院，拥有医学工程技术人员（即从事医疗仪器管理、保养和维护专门人员）10万余人。其中，省市级以上大医院5.5万余人，县级医院约4.5万余人，县一医以下五万多所医院基本上没有医学工程技术人员。据有关资料统计，国外医院的医学工程技术人员占医院科技人员的15%―20%，而我国三甲医院的工程技术人员却仅为1%－3%；从医疗设备资产配置的比例上看，发达国家的医院是每100万元医疗设备资产配备1人，而我国医院一般在300万元以上医疗设备资产的配1人，地市级三甲以下（含三甲）医院1000万元设备资产配备不到1人［2］。此外，医疗器械生产厂家和销售公司生产、售后服务，技术监督等也需要专业的医疗仪器维修人才，可见，我国医疗仪器维修人才数量需求量非常大。如何加快医疗仪器维修专业人才培养，成为我国高校关注的热点问题。

2.国内医用电子仪器与维护专业教育发展的基本概况

医用电子仪器与维护专业起源于生物医学工程。我国的生物医学工程专业教育始创于20世纪80年代，主要集中在工科院校的信息技术类的生物医学工程专业教育，此后，一些医学院校也相继开展了生物医学工程专业教育。截止到2004年9月，有80所高校陆续开设了生物医学工程学科相关专业。其中医科院校27所，工科院校40所，高职高专大约5所。根据学校层次的不同，本科以上专业称“生物医学工程”，专科专业称为“医疗仪器维修专业”或“医用电子仪器专业”等。根据人才培养的侧重点不同，上述高校可大致分为三类：（1）培养研究型、学术型和技术型人才的实力较强的工科院校（清华大学、东南大学等）。（2）以培养能将工程技术与医学密切配合的高级临床医学工程技术人员为主要目标的院校。如上海交通大学医学院、第三军医大学等，大多为医学院校。（3）侧重医学仪器设备管理，技术服务和维修的院校，如上海理工大学医疗器械学院、西安航空技术高等专科学校等，多为高职高专学校。其中，第一种类型院校的毕业生理想的就业层次较高，一般从事医疗仪器研发类工作，这类院校的毕业生大多不愿意从事医疗仪器维修工作；第二种类型主要是偏重医疗仪器在临床上的应用，该类型院校毕业生一般从事医院医学仪器的操作或相关医学信息处理。就第三种类型中高职高专层次的院校的办学的情况看，上海理工大学医疗器械学院（原上海医疗器械高等专科学校）各医疗仪器相关专业发展状况较好，共设有医疗器械工程系（下设精密依赖器械、医疗器械检测、临床工程技术、药剂设备等专业），生物医学工程系（下设医用电子仪器专业、计算机及应用/数字医疗技术、计算机网络技术/远程医疗、计算机软件技术/医用软件、计算机信息管理/医用信息系统）；医学影像工程系（下设医学影象设备专科）。

3.医用电子仪器与维护专业的人才培养模式

参照国内部分高校对医用电子仪器与维护专业的培养目标，我们将医用电子仪器与维护专业的培养目标定为：从事医疗仪器安装、维修、计量与管理的高级专门人才。它作为生物医学工程学科范畴,是以理工为基础，电子学为主体，维修技术为应用的高等专科教育。

依据本培养目标建立以电子技术和微机应用技术为主线，医工结合的理论课程体系。其中专业基础课以电工电子类为主，机械类和医学类为辅，专业课以电子类医疗仪器为主，医用制冷和电动设备为辅。在该理论教学体系中，电子技术学习是贯穿全程的主线，是专业学习的起点和基础，并由此延伸到机械和基础医学的初步知识的学习。医用电子仪器是一种特殊的电子仪器，它具有一般的电子仪器特性，又因其应用目的是对疾病的治疗和诊断，使其本身的设计原理有别于一般的电子仪器。如前所述，医用电子仪器集合多门学科的知识，其理论基础是非常庞杂的。按照专科教育培养高级技术型应用人才的基本要求，在专业课设置中，以“必需、够用、专门”为前提，专业课的设置主要强调应用性，注重基本概念，避免过于繁琐的理论推导。强化技术应用，加强了整机基础电路、典型电路和与维修工作关系密切重要电路，削弱医用电子仪器具体电路的分析及理论计算等偏重理论的内容。

4.开办医用电子仪器与维护专业的可行性

医用电子仪器与维护专业虽属新设专业，但它建立在电子信息技术专业基础上，从师资力量、教学设备、图书资料到实验器材等各个方面都可以利用我校现有条件，而不必一切从头开始。具体而言，我校现有电子工程系和信息工程系，有一支结构较为合理的电子信息专业教学队伍，在电子信息专业教育教学中，均已积累丰富的办学经验，同时配备有较为完善的电子信息实验设施，足以开展医用电子仪器与维护专业的基础课程的理论和实践教学，这些都是我校开办医用电子仪器与维护专业的办学基础和有利条件。此外，由于该专业是从电子信息技术和医学工程专业结合分化而来的，其专业课程与电子信息技术专业有所区别，以医学电子仪器为主。专业课体系中还包含基础解剖学、生理学及医学物理学等课程，所需师资可通过引进相关医学专业人才或与本地医学院校开展合作教学实现。

近10年来，我国医用电子仪器一直保持很强的发展势头，该产业对医用电子仪器维修人才的需求也在不断地增长。且目前国内开办医用电子仪器维修专业的高职高专学校还很少，其培养的人才也远未满足医用电子仪器行业的需求。综上所述，我校具有开办医用电子仪器与维护专业的基础条件，也迎合了当前就业市场的需求，具有可行性。

篇（7）

[中图分类号]R194.2 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）01（c）-105-01

Discuss on how to reduce the cost of medical apparatus by effective way

QU Wen-min,XU Jian-zhang

(Daqing Forth Hospital, Daqing 163721,China)

[Abstract] The expensive maintenance cost of medical apparatus has become a problem which gradually gets close attention by leaders and the equipment department in charge. This article makes a relative elaboration through purchasing contract of guarantee to keep apparatus in good repair or establishing equipment maintenance association and the like to reduce the maintenance cost and thereby make the max benefits.

[Key words] Stability of the team; Activity of the engineer; Maintenance association

随着科技的发展，高科技被广泛应用到医疗仪器和设备中，在提高了医院的诊断效率，使医院社会效益和经济效益都得到丰收的同时，也带来了昂贵的维修费用。怎样控制医疗设备的维修支出已越来越成为医院领导和设备主管部门使用科室日益关注的问题。

1充分调动维修工程师的积极性

维修工程师因为毕业的院校不同，所以知识面也有所不同，分到医院后的维修侧重不一样。因而可以成立一个专家小组，遇到疑难问题由专家小组共同讨论解决。例如，我院功能科有一台进口彩超机，主机工作站出现故障，初检未发现故障点，联系厂家维修，厂家说得更换，报价30余万元。后经过专家小组公关终于修复了设备，既解决了问题又节约了大量维修资金，且节约的资金是纯的，基本上无成本。再例如，我院放射科有一台进口CR图像工作站显示器故障，无法使用，经查为一个集成电路损坏，市场上买不到零件，最后把电话打到上海维修中心，中心说也没有单独配件，得更换电路板，然而换电路板与购整机价格差不多。后经过专家小组共同研究决定：用国产件搭电路代替此件。获得成功。重视预防性维修工作，根据设备类型制订程序。然而相当一部分人对此不理解，认识不清楚。但经过3年的实践，65%的故障预防性维修避免了故障的发生，节约了大量的维修成本。

对维修工作有创新、有突出贡献的工程师急时给予鼓励和奖励，调动他们的积极性，让领导，临床、医技人员承认他们的付出，让领导关心他们的地位和职称晋升。

2 建立一支相对稳定的维修队伍

设备维修一般不被领导重视，领导抓的一般都是临床、医技。但是维修队伍涉及英语、计算机电子技术、电工技术、机械、光学等知识，在具备理论知识的基础上，还要有较强的动手能力，特别是医院的维修工程师工作难度更大，一般都得维修到电路中的元器件。由于高新技术的迅猛发展，医院对维修工程师也要像对临床医生一样，建立行之有效的继续教育培训机制，包括定期组织学习，派出工程师参加各种形式的培训班、学习班等。

3 适当购买保修合同

医院里的大型医疗设备是多学科结合的产物，特别是近几年生产经营单位由于市场竞争激烈使得销售利润下降，往往在售后上下功夫。垄断技术资料与零配件、设立密码等手段使得医院的工程师很难进入深层次的维修。目前大多数医院都是通过购买必要保修合同的方法来解决，如磁共振CT、DR、CR等大型设备的维修工作。笔者认为购买保修合同事应该考虑以下几点：①设备技术难度（包括技术资料等）；②经济效益、社会效益；③同类设备的台数，做好大型设备的维修记录和维修费用记录，做好单台大型设备的运行状况分析，从而提供是否购买保修合同的依据。

4 建立设备维修协会

建立医疗设备维修协会，在购设备时充分考虑设备的性价比、市场占有率等参数，调查该设备在该省或该市的装机情况，与从事医疗设备的维修服务的公司工程师以及该机器医院的会员工程师多联系。因同型号机器比较多，这样做可以少走弯路，从而提高维修速度。

以上四点都与设备维修成本关系密切，但首要问题应该是领导要给予重视，科学、合理利用维修资源，充分调动工程师的积极性，延缓医疗设备衰老，使设备投入效益达到最大值。

[参考文献]

[1]刘锦初，吴云芳.控制医疗设备维修成本的体会[J].中国医疗器械杂志,2005,29（4）：304-305.

[2]张仁敏.医疗设备维修与评估[J].医疗卫生装备，2005，（12）：74.

篇（8）

我院是一家二级专科医院。按照国家医院感染控制管理和卫生部《消毒供应中心管理规范》的要求：医院应采取集中管理的方式，对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具和物品由CSSD回收、集中清洗、消毒、灭菌和供应。我院消毒供应室将初步对全院复用性医疗器械实施集中清洗。由于临床医疗专业技术发展的日新月异，越来越多较难清洗、精密，昂贵、高风险复用器械进入临床医疗活动中。但在二级医院的人力、物力、财力等客观条件的制约下，我院消毒供应室原有的人力资源状况，工作模式等难以适应转型所带来的新的挑战。现将我院消毒供应室实施全院复用器械集中清洗面临的难点及对策报告如下。

1 难点

1.1 人力资源 供应室工作长期以来一直被认为不属于临床一线科室，因为不需要直接面对患者，工作相对单纯，自然就成为老弱病残与照顾对象集中的科室。老少比例失调造成消毒供应室人员专业素质参差不齐，另二级医院病床规模较三级医院要小，自然相应护士比例随之减少，在工作量不饱和的情况下，人员配置自然也不饱和，原来临床科室的清洗工作转移到供应室集中处理，工作量与工作人员增长比例不同步导致人员不足。所以，供应室工作普遍存在人员年龄较大，学历低，身体差，人员少，缺乏学习的动力等特点。

1.2 思想观念 消毒供应室原有的分散式清洗方法已经养成了固定的工作模式，工作人员遵循习惯在工作上觉得更加得心应手，新成员的加入采取的是带教式传授，工作方法沿用老一套，甚至有一些是错误的做法。集中清洗后的工作量大大增加，工作时长也延长，惰性致使工作人员产生强烈的抵触心理，觉得原本运行得好好的工作模式为什么要改呢？很多新的规范，方法的颁布施行基本上都首选三级或三级以上级别医院，待趋于成熟时方在二级和（或）二级以下医院全面施行，但那已经是很长时间以后的事了，这就导致二级医院新信息的获取推迟及延后，老少不均的人员配置情况使新观念的接受程度也不一，积极性也不高，人员缺乏创新精神和意识；临床科室有的怕器械损毁或耽误使用，有的斤斤计较那点成本，使集中清洗的推行也是颇费周折。供应室格局的改造，清洗设备的添置，防护用具的完善等等都需要一大笔基金，如果领导不能了解集中清洗的重要性，在资金短缺的情况下将很难支持消毒供应室的转型工作。

1.3 布局和设备 由分散的科室自行清洗转变为集中清洗，大量的医疗器械集中处理，原有的供应室格局和设备满足不了工作需要，如整个供应室的扩建；清洗槽的增加；清洗器具及防护用具的完善；由台式超声波清洗机换成兼具清洗、消毒、干燥功能于一身的新型微波清洗机，这无疑需要很大一笔资金。所以，领导阶层的理解和支持是重中之重。

1.4 清洗操作技术 二级医院发展滞后，消毒供应室对医疗器械的清洗一直沿用手工清洗方法，虽然手工清洗未被淘汰，但不及首选机械清洗，新型微波清洗机的引进，虽然有工程师的技术指导，但缺乏临床实际操作的经验，目前仍在摸索阶段；一些特别器械如骨科器械、口腔器械结构复杂，精细，或需要特定的清洗溶酶、温度等，都需要消毒供应室工作人员进一步的学习。

2 对策

2.1 医院管理层面 管理最注重的是大家的共识，充分调动所有人的积极性，参与建立制度，设计流程，联系实际，不断地反复推进，最后形成符合规范要求的工作模式；争取院领导的重视和支持，建立良好的工作环境，包括人力资源的合理配置，按需设岗，提供良好的专业学习和交流平台，合理配置设备设施，满足工作需要，定期对其工作质量进行评价，并组织、协调相关部门对不足进行分析，提出改进措施；推行人性化管理，人性化管理能使员工团结，成为一个具有战斗力的团队，从而提高工作效率，增加工作人员的向心力和凝聚力[1]。

2.2 相关职能部门层面 感染管理部门：参与培训，认真学习标准，根据标准进行监督，指导，完善管理。后勤部门：保证水、电的供应，完善设备的售后服务等。

2.3 消毒供应室层面 人员培训――接收――建立规范。

2.3.1 人员培训 做好消毒供应室团队成员的思想更新，鼓励他们更新专业知识和核心技能是提高专业水平和工作能力的根本。重视供应室专科技术更新，开辟多渠道的岗位培训，提高护士整体素质，丰富护理人员的专业知识，使之适应新的工作模式的需要和不断变化的环境。消毒供应室人员要善于学习，善于总结，培养创新意识，合作意识[2]。扩大知识面，有利于促进供应室专科知识的发展。

2.3.2 接收 基于条件不成熟的限制，可逐步从基础诊疗器械清洗开始，先易后难，如精神科优先，而后急诊室、妇科，最后口腔，手外科，不懈朝着所有重复使用的诊疗器械集中清洗的大目标迈进，越做越多，越做越好。

2.3.3 建立规范 建立以临床需要为中心的工作模式，根据临床科室、手术室业务需要，更新工作程序和方法，与临床科室、手术室密切沟通。制定相关制度，操作流程，应急预案。

2.4 临床科室层面 手术器械的集中清洗节省了科室的人力资源，针对工作流程的改变，不光是供应室本身，还有临床科室也需要更新观念，供应室的人要到临床沟通，知道器械使用的方法、时间、用途及注意事项，临床科室也应与供应室多协调沟通，提出宝贵建议。

3 小结

集中管理是医院消毒供应中心的未来趋势，清洗作为整个器械处理流程中的重要环节，即使在施行过程中困难重重，仍刻不容缓、势在必行。

在全院领导层、相关职能部门、供应室本身以及临床相关科室的共同努力下保证医院内各种污染后的器械与设备都能在受控的标准下，以统一的流程与管理达到一致的水平，确保器械重复使用的安全性，有效降低医院内因为器械问题造成的感染，最终实现集中管理。

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中图分类号：TU714文献标识码：A

一、当前医院大型设备的维修现状

（一）当前医院对大型设备的维修

对于当前我国各大医院的维修现状来说，维修技术难、维修费用贵是所面临的重要问题，现代的医疗器械中，在应用的过程中，大部分都是科技化、集中化。在厂家的生产中，也是对材料的管制相对比较严格。这对于对大型机械的维修出现了难题。在医疗器械维修人员中，很多都是苦于没有维修材料，对机器的总体构造了解的不详细所造成的，在这一筹莫展的情况下，必须要进行改革。例如，新购进的彩超类设备本应定期清除机内灰尘、污垢，特别是电源部分的污垢，除尘工作可以大大减少设备的潜在故障隐患。但当打开设备机壳再重新安装上时，却由于软件的封锁而不得不求得厂家解密。 CT机适当地放宽（视有条件医院）检测程序软件，根据自检内容提示，可以预知设备运行状况或及时提示厂家进行维护，这应当说是预防性维护的积极措施。但现在，几乎所有的大型进口设备厂家都不再给予用户此项权限。对于尚未购买保修的用户，设备一旦出现故障，厂家会提供给用户一份高额的维修报价单。随之，厂家以可免去此次故障的维修费用为条件劝说用户尽快购买保修。倘如用户还在犹豫，可能的结果是，无具体期限地等待零配件。也许此时的用户权衡再三后，非常不情愿地购买了保修。 维修贵，是医院不愿意购买保修的主要原因之一。

正因为这样，必须对医疗器械的维修技术人员进行必要的提醒，虽然说医院在厂家购买的设备进行了保险的购买，但还是要在机器出故障时，配合厂家的维修技术人员进行维修，这样，跟着对方维修，自己就会学到知识。也不会在机器在出现故障时一筹莫展了。跟着对方技术人员学习，不仅仅提高了医疗维修人员的经验，更提高了专业技术的加强。

（二）对大型设备供需双方建立合谐维保关系的思考

针对于目前医院的情况来说，对相对较大的医院来说，在设备的保障问题中没有大的难题。但是对于规模相对较小的医院来说，对设备的保障便是比较大的问题。对于大型设备的维修上。费用是十分昂贵的。在高额的费用面前，一些规模小的医疗单位根本就承受不起。所以，针对这个问题，是十分严重的。其实，任何一家医院都希望与设备供货厂家建立良好的维保关系。而由于众所周知的原因，可以肯定地说，医院大型设备的维护维修对生产厂家的依赖性还必将持续下去。供需双方应充分了解国内市场的需求及民意，在当前国际上几大医疗设备生产厂家的大型设备的质量性能并无明显差异的情况下，也许良好的产品质量、低廉的服务收费，是用户最佳的选择。因此，在生产商以及用户的不断沟通中，在售后的技术支持中，一定要做到良好的技术服务支持，这样医疗设备的完善才能做到最好。使厂家与医院和谐的进行沟通，这样，才能共同创造综合的利益。

二、在大型设备安全管理中的未来维修发法

（一）提高认识，严格管理。医疗设备在医院医疗、教学和科研等工作中发挥着重要的作用。提高大中型医疗设备的使用率,保证设备在临床运行中的安全性和完整性,是一项很重要的工作。作为设备科的管理人员应从大局出发，提高职业道德素养，更新对医疗设备、仪器的管理理念，提供性能良好的设备，配合临床医生提高疾病诊出率。同时，结合本系统的实际情况，制定出有力、有据、可操作性强的管理制度，加大管理力度，将医疗设备、仪器的管理（二）落实制度，长抓不懈。大型医疗设备一般价格比较昂贵、使用周期长，一旦设备发生故障，维修配件成本较高，所以对医疗设备的日常管理提出了更高的要求。只有完善医疗设备、仪器管理的科学化、制度化、经常化体系，才能延长医疗设备、仪器的使用寿命，降低医疗成本，提高医院的综合效益。比如我院的螺旋CT机，已使用了10年之久，设备到位后，我们首先从了解其基本性能和操作入手，对持证上岗人员进行再次的岗前培训。

（三）强化培训，提高能力，做好设备使用前的培训工作，使维修工程师能胜任一般故障的处理，保证季、年度维护与保养工作的完成。注重本院维修技术人员的培训，不断提高其业务技能是培训中必不可少的环节。同时，明确相应的管理制度，做到责、权、利三者结合，充分调动维修技术人员的积极性，使医疗设备发挥出最大的经济效益和社会效益。

（四）建立档案，加强巡查，为了使医院医疗设备的预防保养、日常维护、故障请修、备品零件管理、维修作业有章可循，以维持医疗设备的正常运转，降低故障率，提高使用率，我院制订了大型医疗设备维护管理办法。

（五）合理配置，效益优先，为加强我院医疗设备管理,维护医疗设备的合理配置和有效利用,保证医疗设备在临床运行中的安全性和完整性, 我科每半年对大中型医疗设备的运行情况进行分析、对比和统计。分析大型设备使用率和各种设备临床使用情况，大型设备使用效率与经济效益、设备购置回款期的关系，并进一步探讨大型设备满负荷运行的标准。

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    它是依据临床医学技术的需求,由多种医疗仪器设备组成一个系统,构成一个完整的技术平台,例如:一体化、数字化手术室的建设[2],是指将现代化数字技术应用在手术室工作环境中,并利用一些软硬件设施,实现与医院已有信息系统的集成,实现HIS、LIS、PACS中患者信息的共享;实时共享手术视频和医学影像资料,实现远程教学和远程会诊;规范和优化手术室及麻醉科工作流程,提高工作效率;实现手术安排及进展状况透明化,可对患者手术过程进行全程追踪;自动记录、存储术中大量的患者信息,并生成各种医疗文书报表,以备科研统计和医疗举证之用;加强麻醉、手术过程中器械、耗材、药品使用及库存等方面的管理;实现科室事务智能化管理;建立麻醉专家咨询及预警系统,提高麻醉质量,减少麻醉意外。这一复杂系统工程由医学工程部门制定计划和工程技术方案,并组织实施、监督和管理。

    1.2预防性维护

    随着科学技术的进步,临床所使用的医疗仪器的功能越来越强大,其本身的结构也更加复杂,利用医疗仪器对患者进行诊断治疗已经成为现代化医院对患者诊疗的重要手段之一;这就要求医学工程技术人员能够尽快排除医疗仪器的故障,使其恢复正常,满足患者的需要。现阶段医学工程技术人员维修工作难度也越来越大。笔者认为,医疗仪器的维修工作重点在于第一个“维”字,即对医疗设备进行维护保养,由于医院本身缺乏厂家的技术支持,医学工程技术人员自行维修的几率越来越小,这种情况之下只能依靠厂家售后服务来解决。但这并不是说医院就不需要医学工程技术人员,只是医学工程技术人员的工作重点要做适当的调整。根据全院医用设备的运行情况,医学工程技术人员积极做好医疗仪器的定期维护保养工作及预防性检修,把有可能引起医疗仪器故障的因素消灭在萌芽状态,降低医疗设备的故障率,进而延长医疗设备的使用寿命。例如我院皮肤科整形美容的一台激光机,过了保修期后,由于后续的保养工作做的不到位,激光光路里面有很多灰尘,这样以来就造成了激光能量的损耗;再者,由于长时间的使用,激光打在光路中的反射晶片上,总会造成反射晶片的损耗,时间久了晶片的反射率下降,这也是造成激光能量偏低的重要原因。如果医学工程技术人员能定期对激光机进行维护保养,校正光路,清洁光路里面的灰尘,那么激光能量在传递的过程中的损耗就会减小,这样本来需要两次烧灼的疤痕可能只需要一次就可以完成,从而延长激光机的使用寿命。

    2临床医学工程专业技术人员在医院物流建设中的作用

    物流管理是指依据物流专业理论与方法,采用医工结合的途径,认识医院中的物品(如:器械、耗材、试剂等)流动的规律,应用信息技术和自动控制技术实现现代管理。医院物流[5]研究的产品主体是药品、医用耗材、办公用品等大宗物资,是医院最主要的成本支出,其重要性对于任何医院而言均是不言而喻的。医院物流不能照搬其他行业物流的经验。医院物流研究的一个重要内涵就是库存管理和最佳批量模型。我院医疗器械管理科正在努力建设数字化库房,积极开展网上采购工作,这样就能极为方便快捷的采集到医用材料在院内流通的信息,将这些信息进行进一步的分析,从而摸索出一套适合本院现状的物流管理方法。

    3临床医学工程在医院成本控制中的作用

    物资采购是医院经济运营中的重要环节[6],在医院的成本管理中,导致医院医材采购成本过高的一部分原因是采购权较为分散,要解决上述的问题,临床医学工程人员就需要结合医院的实际情况制定一整套规范的控制措施和管理手段,来规范物资采购。首先就要将采购权回收,除了临床医学工程科(医疗器械管理科),其他科室不能够自己采购,必须要通过临床医学工程科进行购买。此外,医院要积极响应卫生部及其他相关政府机关的号召,使用那些参与卫生部或者其他政府相关部门招标中标入围产品,这些中标产品的价格比较规范合理,这样就能够在一定程度上降低医用耗材的成本。

    4临床医学工程专业技术人员在医院科研中的作用

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医院的大型设备属于医院的重要医疗器械，不仅价格高昂，而且在重要疾病的诊断中有很重要的作用。但是由于现在医院的大型设备质量管理没有明确的标准，不够重视质量的安全管理，并且由于操作水平和环境等因素的限制，导致参数值偏差或者误诊的情况发生。本文作者主要从借助现代信息化技术对医院大型设备进行质量管理进行论述，具体内容如下。

一、大型设备的质量管理信息化结构

医院的大型设备的质量管理信息系统主要由4大部分组成，分别为台账、维修保养和计量检定、安全监测。

二、质量信息系统的开发

医院大型设备信息化管理平台主要使用B/S结构和PHP语言，再和MYSQL数据库进行系统开发，可以实现跨平台运行，性能较为优越，便于系统进行日后扩展升级。

三、信息系统功能模块介绍

医院设备管理部门主要肩负着设备管理的重任，尤其是大型医用设备管理，是一项较为复杂繁琐的工作，主要的日常工作事项有维修保养、安全监测和计量鉴定等。大型医用设备的质量的质量管理主要是依靠信息化手段，通过计算机网络技术收集和整理质量管理的重要信息，采用程序算法进行系统的分析合比较，从而对大型医用设备的质量安全进行综合的质量安全评估，可以实现对质量安全进行实施管理，使得管理步骤更加科学有效。

1.维修保养

大型医用设备的保养维修，需要按照正规的保修报告格式进行登记，主要有设备基础信息和保修信息及维修记录等组成，分管工程师将信息及时上传到系统，从而自动的生成大型医用设备保养和维修档案，便于有关人员进行查阅。并且系统还具有自动提示保养和维修故障提醒等功能。维修保养的重要性。医院大型医用设备是检测和治疗的疾病的重要工具，关系到患者的生命健康如果设备由于日常维护不当，导致系统出现问题，会影响患者疾病的诊断和治疗效果。并且，日常维修保养可以最大限度的延长设备的使用年限，从而节约医院购置设备的费用开支。通过信息化系统，可以加大相关部门对设备维修保养的监督力度，从而确保设备的质量。

2.计量检定

（1）计量检定重要内容。设备信息化管理中的计量检定功能主要包含检定计划制定、计量检定周期的提醒及检定记录的管理，在情况允许的条件下，可以将证书扫描后传送到系统中。此外，还需将检定报告中的关键信息穿录入系统，便于系统进行前面的分析，从而获得较为准确科学的计量评价。（2）计量检定的重要意义。医院的大型医用设备进行计量检定和校准是必要环节，可以保证设备的质量安全。借助信息化系统，能强制的定期进行设备计量检测检定，并自动生成记录，对其中的关键指标进行系统分析，从而方面各部门随时掌握设备的运行状态，使得医疗机构计量检定的意识得到显著提高，从而提升了医院的医疗质量水平。

3.安全检测

信息系统自动的对设备进行安全检测，若是安全检测不合格系统将会自动给予提示，并将检测图像上传。进行安全检测的意义主要在于设备在进行维修护理之后，容易出现技术参数的偏移，导致机器的准确性和安全性受到严重影响，从而耽误设备的正常使用。所以在每次检修维护后，都需要对设备进行安全检测，并出具安全检测报告。

4.设备评价管理

根据系统设置要求，会定期的对设备使用情况和售后服务情况进行评价，针对评价结果异常的设备系统会自动进行跟踪管理，从而实现对设备质量的科学管理。

四、结论

医院大型医用设备的质量管理对医院的运营管理有极为重要的影响作用，并且质量管理的过程是一个不断完善和进化的过程，通过现代信息技术可以实现质量安全的科学管理，能确保医院的医疗质量。

作者:章民 单位:华中科技大学同济医学院附属梨园医院

参考文献

[1]泮凡,胡伟标.大型医用设备质量管理的信息化研究[J].中国医学装备,2015,22(27):46-49

[2]杨珺文,黄葭燕.大型医用设备配置评价指标分析及建议[J].中国卫生质量管理,2011,18(29):75-78