计量业务工作计划大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇计量业务工作计划范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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按照所党委和领导班子的分工，本人分管科技质量部和业务室，主要分管计量检测技术、质量及科研等管理工作。一年来，与全所干部职工一起，团结协作，围绕中心，服务大局，完成了全年目标任务。本人主要做了以下几个方面工作：

㈠计量检定、校准及检测工作

全年共完成检定校准计量器具约10.4万台件，累计工作量1046万元；检测产品12批次，累计工作量35万元；全年合计业务工作总量为1081万元，与2017年持平，基本完成全年目标任务。

㈡计量技术管理工作

1、组织制订2018年度工作计划，包括计量人员培训、周期检定、质量监督、质量监控、期间核查、内部审核、管理评审等计划，并按计划实施。

2、依据CNAS CL01-2018、DILAC AC/01-2018新规范要求，并组织8人次参加了实验室管理体系与内审员宣贯培训。

3、组织实验室认可复评审工作，经现场评审，获得认可227项（检测8项、校准219项，其中检测扩1项、校准扩57项）。

4、新建区域最高计量标准5项，复查区域最高计量标准22项；督促做好已建计量标准的使用和维护工作，包括计量标准的升级与改造等，确保计量检测能力的保持和提升。

5、规范原始记录及证书管理。在规范检定/校准原始记录的基础上，定期开展原始记录和证书的质量和符合性检查，发现问题及时处理，并将相关技术纪录集中保存、统一归档。

6、利用现有条件和成熟技术对分度头进行改造，恢复仪器设计精度并实现数字处理。

㈢科研工作

篇（2）

营销办公系统化，是指企业利用lnternet技术，基于工作流的概念，是企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现信息资源化、流程规范化，进一步提高工作效率。一般而言，营销办公系统化均以公文处理和行政事务管理为核心，同时提供信息通信与服务等重要功能。因此，典型的营销办公系统化包括收文、发文、审批、签发、管理、公文流转传递、政务信息采集与、内部形势报告管理、档案管理、行政事务管理等应用。

石嘴山供电局营销客户服务中心采用“SG186”营销办公系统化为基础平台，构建了以套规范且贴近用户需求的营销化管理系统。本文以石嘴山供电局营销客户服务中心办公营销办公系统化为例，对系统的模块设计、流程安排及整体特点等逐一加以介绍和分析。

1.技术路线

石嘴山供电局营销客户服务中心营销办公系统以群件工作流系统SG186为基础平台，具有完善的工作流控制、数据库复制技术、可靠的安全机制以及标准的WEB服务。它能实现多个工作组在不同地域，以多样化的方式，运用庞大的信息资源，相互协作地快速解决同一问题。

系统采用TCP/IP结构作为项目的基本模式，界面友好，操作简便，无需客户端安装和维护，实现信息、“客户服务与客户关系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合管理”等功能。

在对数据的处理方面，Notes客户端有较强的处理能力，它不但处理用户图形界面，而且运行应用程序，可以减轻对服务器和网络的依赖；而浏览器只负责处理用户图形界面，它向服务器发送请求，然后接收服务器端运行的应用程序产生的结果。

根据实际运行情况来看，系统采用TCP/IP方式的技术路线，从服务器负载，到系统的相应熟度都能达到用户的要求。

2.系统的总体功能

根据用户的要求，系统有五大应用模块：客户服务与客户关系、电费管理、电能计量及信息采集、市场与需求侧、综合管理。包含19个业务类、138个业务项及762个业务子项。

客户服务与客户关系模块主要包括95595业务处理、新装、容及变更用电、供用电合同管理、客户关系管理。能够实现客户管理的电子起草、传阅、审核、签发和接收工作，处理反馈、查询、归档等任务。

电费管理模块主要包括抄表管理、核算管理、线损管理、电费收缴及账务管理。可用于抄表安排和核算通知、查询电费收缴等一些日常办公。

电能计量及信息采集模块主要包括资产管理、计量体系管理、计量点管理、电能信息采集。能够实现计量运行维护及检定、制定轮换计划、计量变更、新表出入库、查询、等信息归档。

市场与需求侧模块主要包括市场管理、有序用电管理、能效管理。职工可以在此收到内部信息、记录和获取市场数据。

综合管理模块主要包括营销分析辅助决策、稽查及工作质量、客户归档资料管理。以客户编号为唯一标识的客户基本档案、用电特性、服务需求、信用评价、合同信息、客户关系及客户调查信息。是获取各方面信息的有效渠道。

2.1 95595业务处理

通过统一客户联络，实现通过营业厅、呼叫中心、门户网站、银行网点和现场服务等多种服务渠道与客户交互；通过业扩管理、故障报修、客户投诉、客户举报、建议表扬、信息咨询、业务查询等业务的流程化处理，达到客户服务便捷、响应快速，并提供客户回访、业务通知、停电通知、缴费提醒、用电检查等主动式服务，实现客户关怀等，管理工作完全在计算机网络上完成，并且可以实现对文件的密级区分管理以及相关操作。

2.2 抄表管理

通过抄表管理、核算管理、客户缴费管理、电价管理、营销帐务管理和欠费管理等电费管理业务的处理，实现优化整合电价及电费抄核收管理流程，降低电费管理运营风险，提高电价电费管理的整体绩效和资金的规模化效益。完全在计算机网络上完成，并且可以实现对文件的密级区分管理以及相关操作。

2.3 计量体系管理

通过计量装置从需求、采购、入库、运行、退回等全周期的资产管理，明晰资产状态，促使资源优化配置；通过计量点的设计、设备安装调试、竣工验收、维护管理及电能计量装置运行维护、改造、评估管理，实现计量现场运行情况的全过程管理；通过室内检测、现场校验、轮换和二次压降测试等电能计量技术管理，规范电能计量检测、运行及工作流程管理，保证电能计量的全面准确可靠；同时，通过售电侧电能信息进行采集与监控，并利用调度、配电等相关系统的采集信息，将购电侧、供电侧、销售侧三个环节的实时信息整合在一起，形成购、供、售三个环节实时信息的统一监控。

2.4 档案管理

主要功能是对各种有关文件、各科上报资料进行收集整理、入库报存、查询等。文件管理库中的文件可以按照类、卷、时间、原文摘要等要素予以归类分级、存储，并建立各种检查索引。同时可以根据文件的分类、保管期限、归档年代等必要的条件进行查询，并可以对案卷进行分类、查询、检查及打印等功能。用户可以在网上根据文件号、案卷号、主题词、归档时间、密码级别等各种组合查询文件库时，需要核对用户身份、密码、检查相应的权限。禁止非法用户的入侵，对于没有权限的用户系统拒绝查询。

2.5 待办工作单

根据当前操作人员所在单位及拥有的权限、组织机构及流程模板定义，列出需要当前登录系统的人员处理及被退回的工单。

2.6 系统日志

主要对系统运行过程中产生的用户在线日志，系统的安全方位日志进行查询，定期清理等操作。系统提供各类日志查询功能；系统维护系统管理辅助功能自助服务日志查询。

2.7 规章制度

主要对与本企业相关的各类法律、法规、规章和规范性文件进行分类整理，以方便进行查询。这些规章制度是各科室业务工作的依据，各科室业务工作中经常需要查询这些规章制度和规范性文件

2.8 工作计划

主要完成各科室每月上报综合科的计划工作，召开月度工作会议，最后由综合科汇总出以会议纪要形式的工作计划，通过各级审核，最终形成中心的月度工作计划，下达各科室。工作计划流程：发送上报通知各科室报工作计划办公室专责汇总办公室主任审核中心领导审核返回专责下发各科室传阅。

3.系统特点分析

3.1 先进可靠的系统平台

SG186平台是目前国网公司最先进的群件平台，开放式数据库连接，可适应Windows 2000 、和Netware等多种网络应用，客户端同样适应多种操作系统平台，如Windows 2000 、Windows9x等。

3.2 操作简单的Web界面

系统提供Web界面，使熟悉Web的用户可以轻松地掌握。在局域网内部任何一台电脑上只要使用IE浏览器，通过身份、权限认证后，就可实现各种搜素、查询等操作。

3.3 健全的保密机制

NOTES使用业公认的唯一实际无法破译的数据加密技术和其它安全手段，提供了四种可识别的加密机制：验证、存取控制、字段级加密和电子签名。

NOTES系统提供的安全性分为五级：服务器、数据库、视图、文档。因此可以说，NOTES为企业共享数据信息的安全性问题提供了圆满的解决方法。

对于本地数据面向广域公开的用户，为了确保用户数据资源部不被非法侵入和破环，应用SSL安全协议对数据包的过滤，可结合防火墙，实现C2级的lnternet安全性保护，应用集中和分布式相结合的数据储存规划，实现数据的多机安全备份。

3.4 方便灵活的模块设计

先进的系统设计方法使各模块可以独立存在，整个软件易拆分，易组装，可根据不同单位特点，为其定制增添各类业务模块。

3.5 有效的管理

系统工作对各类资源的设置，来支持用户进行资源的在线申请、回复、借出登记、归还登记等全自动操作。摆脱了传统的手工管理效率低下，查找繁琐等弊端，提高了内部资料的利用率。

4.结论

营销办公系统化在石嘴山供电局营销客户服务中心投入运行以来，给整个管理工作带来了良性的巨大的体系结构变化，使中心的信息管理水平在办公自动化系统这个信息传输枢纽的推动下上了一个新的台阶。

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1 电能计量信息化管理的发展进程

目前国内的电能量计量系统经过近20年的发展，已进入稳定成长阶段，网、省级电网及主要城市的供电网均已配备电能量计量系统。并有向区、县供电网发展的趋势，普及率正在逐年提高。电能量计量功能已成为继SCADA、AGC功能之后电网调度自动化的又一个基本功能，并在电能作为商品走向市场的进程中发挥着重要的作用。其发展进程分2个阶段：

1）电能量的采集和统计处理仅作为SCADA/RTU中的一项功能。由于受当时设备的能力限制，其采集的精度和数据均存在不少问题，只能作为SCADA系统监视电网运行工况之用。

2）国外知名厂商先后推出独立于原SCADA/RTU系统的电能量计量系统。国内在20世纪90年代后期推出了自行研制的电能量计量系统，其特点是采用了独立的主站系统，专门的电能量远方终端，采用了专用通道、专用的通信规约来进行电能量的采集，计算和统计考核，以适应电力市场的商业化运作的需求。

2 电能计量信息管理的目标

电能计量管理部门应当建立计算机管理信息系统、电能计量装置，并实现网络与电力业务和其他相关部门。电能计量管理信息系统的功能设计、各功能模块应该形成一个有机结合的整体，相互联系的，却各自独立，满足需求的电力测量每个业务功能。电能计量管理为基础的电力信息系统组件，必须预留数据接口。

电能计量数据管理对电能计量装置为主线，测量仪器资产作为下属线，运行状态的电能计量装置，实现整个过程的管理。应该独立的各种业务流程和业务流程的连续性集成；高数据共享和良好的一致性；灵活的系统查询模式；系统维护简单。特别是，应做到：1）整个计量管理工作由计算机管理，实现测量信息共享。2）计量资产流动过程，实现微机管理、资产跟踪测量是入库、校准、安装和丢弃的状态，在这个过程中使用密码和IC卡（或其他）双重控制人员处理业务，减少人为因素的影响。3）使用微机建立各类电能计量资产台账，在一步一步实现的过程中将测量的资产转移到使用条形码识别。4）实现自动传输电力业务工作，逐步取消手动变速箱业务工作秩序的工作联系方式。5）使用一些自定义表单，规范报告。接口，还提供动态语句期间的系统操作、计量管理部门可以根据需要建立一些特殊报告。6）可以方便测量业务流程、用户查询文件数据，测量仪器及其更新查询电测量及各种统计数据。

3 电能计量信息化管理应实现的基本功能

3.1 电能计量器具资产管理

电能计量器具包括电能表、TA、TV、及计量箱（屏）等在内的电能计量设备。这个模块应该能够实现动态管理的电能计量器具的资产，即各种计量器具实际库存，功能有添加、删除、修改、打印和查询等平衡卡。

3.2 电力用户文件管理

电力使用的基本信息，如数据管理，包括新用户、修改用户信息、删除用户基本信息打印；浏览、查看用户列表。模块来处理信息主要包括用户的属性参数、供电方式、测量方式，用户利用设备接线图等。

3.3 测点信息管理

计量点信息管理包括新用户计量点，修改、删除用户测量点和打印用户信息。

3.4 测量业务管理

模块应实现改变用户电能计量装置计量点的登记，包括：

1）活性和多功能电能表的新衣服、拆除、旋转、比例边界等，记录的日期应在学校，工作人员、工作、日期，根据测点和电能表记录总码的开始和结束，峰、平、谷和改变表2倍以下循环计数量和其他信息。2）根据实际情况测量点可以记录到三相TA和电视相关业务，测量分在TA和电视的新衣服、拆除、旋转操作的每个数据记录。包括序列号，每个阶段的助教，电视，应该注明更多的日期，日期的工作人员等。

3.5 计量设备现场检查

现场检查包括电能表的现场校准和变压器现场检查。无功功率在实际工作表通常不做检查。电能表校准数据的记录，包括功率因数、错误、短路容量、摘要等，并自动设置下表在学校的日期等；从每个类型电能表校准记录，记录TA和电视相比，角差和二次压降等；计算测点的变压器，电能表复合误差；查询和打印电能表、互感器电流和所有之前的检查。

3.6 电测量标准的信息管理

标准设备资产管理登记属于标准的资产，包括所有的铭牌参数和技术数据和标准设备之前的检验记录，等等。打印标准设备参数、查询、清单等。

3.7 测量仪器、质量管理

1）点测量设备的现场检查。现场检查包括电能表的现场校准和变压器现场检查。在实际工作中学电能测量设备校准非常重要，提高服务质量的电能计量。电能表校准数据的记录，包括功率因数、错误、短路容量、摘要、自动设置第二个校准时间等；统计电能表检查之前的记录，记录二次压降和助教，和穷人相比，角的电视；计算计量点的电能表，复合误差的变压器；查询和打印电能表、互感器电流和所有之前的检查。2）电能计量标准的信息管理。标准设备资产管理登记属于标准的资产，包括所有的铭牌参数和技术数据和标准设备之前的检验记录等，查询打印标准设备参数，清单等。3）统计管理。统计管理主要针对统计电力测量仪器、计量标准清单，转移登记，如电能量计量器具分类帐统一管理，仍有大量的年度、季度列表，和部分工作进程时间表，这些统计数据可以实现信息管理。

3.8 统计管理

电能计量器具、计量标准清单，转移登记、电能量计量器具分类等；电力用户列表；电能计量装置和用户帐户；电力能源计量工作计划，定期校准计划的电能表，电能表旋转计划，标准设备在检验计划；测量业务工作秩序；抽样检验标准设备统计、V型电能表考试季节计量工作统计，省电力公司（年）报告。

3.9 测量人员管理

包括测量人员档案管理、培训记录、打印测量人员登记表和人员名单等。

3.10 系统权限流程管理

该模块应实现电能计量的权限和角色管理。主要是对电能计量的异动情况进行登记：1）有功无功及多功能电能表的轮换、新装、拆除、倍率分界等业务，并记录应换应校日期、工作日期、工作人员，根据计量点和电能表的情况记录有关的总、峰、平、谷的起止码及换表时因两次回路少计电量等信息。2）根据计量点的具体情况最多可记录三相TA、TV的相关业务，对计量点上的TA、TV的新装、拆除、轮换业务的各项数据记录。包括工作日期、数据更换等。3）失压计时仪的新装、轮换、拆除等业务发生的相关数据记录。4）高压计量箱的新装、拆装、轮换等业务，并记录各种业务数据。5）建立日志管理和计量故障信息管理，便于进行登录查询和错误查询登。记用户计量点故障发生的各项数据，如故障类型、差错电量等；打印查询故障登记表故障明细表等。

4 结语

电能计量信息化管理是一项长期而艰巨的任务，其强大的优势是明显的，不但实现了电能计量的流程化、信息化和网络化，而且保证了统计数据的真实性、有效性、及时性，提高了管理效率和管理水平。

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一、前言

随着县级供电企业规范化建设、供电所精益化管理的深入推进，供电企业在推行供电所精益化管理、创建标杆供电所工作中，供电所仍面临基础设施配置与发展水平不适应，自身缺乏健全的责任目标建立能力，基层员工技能不适应新形势下的工作效率要求等问题。

二、供电所绩效管理现状问题

1.管理责任错位导致业务运转的成本高效率低

部分职能管理部门在业务中没有有效地发挥策划指导职能，需要供电所配合的工作安排多且不合理，很多工作没有经过分解就安排给供电所，使得供电所在工作开展时没有明确的执行目标，造成较大的时间和人力成本耗费。公司各职能管理部门在供电所开展供电所业务流程梳理、表单梳理及优化方面的组织工作不尽理想，职能管理部门与供电所之间存在对业务流程的认识偏差，在实际运作中界面划分还是不够清晰，容易导致出现工作的管理真空。

2.班组绩效管理水平不足

职能管理部门不注重报表管理，不同部门之间的横向协同不足，不能实现数据共享，使得基层单位数据、报表重复填报的工作多。供电所层面陷于表单填写、统计分析、数据报表报送以及迎接检查等方面繁重负担，疲于应付，没能将精力和力量充分运用到具体的营销服务和设备运维等核心业务上，造成核心业务的工作质量不高，基础数据收集不及时、不准确、不齐全。

3.员工技能水平影响信息化建设进程

供电所员工年龄结构老化现象突出，部分年纪较大员工未能熟练掌握本专业范围内的业务模块，信息化推进成效不明显。突出表现为信息系统对供电所基础数据的录入、查询、统计分析等工作的支持度低，生产MIS系统配电设备台账、物品台账、缺陷模块维护不到位，造成基础数据缺失，很多数据需人工汇总、查询和统计分析。各供所对生产计划模块推广应用的二次培训不足，生产MIS和移动作业平台（PDA）、配电GIS系统的功能模块培训不到位，员工应用不熟练，工作开展不畅。

三、供电所绩效精益化管理模式探索

以县级供电企业供电所规范化建设管理提升为出发点，扶绥供电公司推行“计划+表单+信息系统”+“工作手册”的“3+1”管理模式，以创建标杆供电所为载体，建立职能管理部门与供电所工作衔接的管理机制，通过完善营销信息系统应用（供电所计量自动化系统）、开展配网运维精益化管理，实施“看板管理”、“抢修精益管理”项目，开展供电所规范化建设管理提升工作。

1.全面推行供电所工作计划管理

贯彻执行公司《供电所计划管理指引》，明确供电所、各班组计划的承接、编制、审核、审批要求，反复开展《供电所计划管理指引》的宣贯、培训，使员工了解掌握班组工作计划的来源以及编写规范、要求。班组有效应用生产MIS系统、营销MIS系统完成年、月、周工作计划和闭环管理，工作计划全面、完整，闭环及时。

为避免计划与实际工作脱节，要求线路巡视、维修等核心运维作业要列入工作计划中，把未知的抢修作业列为临时工作计划，有效扭转工作的随意性。如对配电管理方面，加强设备日常管理，对电压监测仪、无功补偿装置按标准要求每月巡视一次，设备及线路巡视周期与供电所简明工作手册要求时间一致，按简明工作手册要求至少两个月巡视一次；定期开展台变接地网电阻检测，制定检测计划及检测结果记录，针对供电所配网运行分析不到位的情况，每月结合扶绥电网运行实际进行分析，开展低压配网月度分析等。

为了使供电所负责人、班组长掌握工作计划的编制方法，公司引入思维导图工具，通过反复培训、现场指导工具使用的方式，引导计划编制人员将工作进行层层分类，实现工作计划的模块化、结构化、层级化，实现工作计划不遗漏、层次清晰。经过3年实践，各供电所计划编制人员均掌握了利用思维导图编制工作计划的方法，各层级的工作计划实现目标明确、措施合理、责任到位。

2.核心业务流程优化及表单应用

（1）理清工作界面，完善岗位职责

一方面理清部门、供电所之间的管理界面。落实供电所执行层定位，在《广西电网公司县级供电企业供电所规范化建设工作指南2016版》和《供电所工作简明手册2.0版》明确的“职能部门与供电所职责界面”基础上，进一步细分供电所与职能部门管理职责，明确管理性、事务性以及日常报表等业务事项，并做好职能调整；另一方面，在供电所内部完善班组间的职责界面。确定接户线为运维班与营业班的职责分界点，接户线以前设备运维归设备班，接户线以后设备运维归营业班，营业班负责辖区内400V及以下线路设备巡视维护（不含运行维护、检修、消缺、抢修及护线宣传等工作），同时将400V及以下线路通道清理职责移至设备维护班。

（2）业务流程梳理及优化应用

扶绥供电公司组织各职能部门对供电所规范化推广经验材料进行反复修编，重点核心业务流程图的业务指引、流程节点与供电所、班组岗位设置与实际不符进行补充完善，抓好供电所主任、班长及班组员工对配网设备巡视流程，配网缺陷处理流程，配网抢修工作流程，配网设备验收流程，低压业扩办理流程，抄、核、收工作流程，计量装置故障处理流程，线损管理工作流程，安全督查管理流程九个核心业务流程的培训及应用。

（3）表单梳理与应用

基于供电所的工作执行定位，按照“减负、高效”的工作思路，组织各供电所根据本所实际对供电所需执行的流程、表单和报表进行优化、整合。具体细化业务流程、岗位、表单之间的一一对应关系，同时，将安全生产风险管理体系、安全生产标准化达标、供电所规范化建设、生产两册、星级班组建设等管理要求进行充分融合，遵循表单的填写必须与实际的具体业务相结合的原则，做到“有操作才有表单”的对应关系，有效杜绝“两张皮”。为提高班组表单应用的积极性和使用能力，将供电所作业图形化，制作关键作业简图，形象说明作业的步骤及工作要求，便于员工理解。

3.信息系统应用助力业务流转绩效精益化

扶绥供电公司按照网区公司要求，在供电所层面实施营销管理系统、生产管理系统全面应用，推进移动作业平台、计量自动化系统、所务管理平台应用。一方面完善生产类信息系统使用的考核意见，强化标准的执行刚性。通过抽取各项业务基础数据的完整率、准确率、及时率等系统指标，检查、监督供电所使用信息系统的情况及质量，从而确保标准的执行刚性，提升数据质量；另一方面强化员工对系统操作的培训，提高信息系统使用的普及程度。除通过开展公司与上级单位间的双向交流培训外，通过组织操作技能考试，以考促学，提高供电营业点员工对系统操作的技能水平和普及程度。

4.应用供电所工作简明手册提升绩效精益管理能力

扎实推进《供电所工作简明手册2.0版》应用，明确的“职能部门与供电所职责界面”基础上，进一步细分供电所与职能部门管理职责，明确管理性、事务性以及日常报表等业务事项，结合网省公司业务指导书应用要求，将营销服务、配电运维业务流程梳理成果纳入《简明工作手册》，确保各班组员工岗位业务系统流转、管控到位，让员工只使用“一本书”，就能清楚自己的核心工作是什么、怎么做，更好的履职到位，简单、规范、易操作。

四、供电所业绩精益化管理实施

1.营销服务精益化管理

（1）推进业扩精益化管理

推行业扩报装“三免”服务，压缩时限，提高业扩报装效率，落实低压客户业扩装表接电的实施主体责任，协同做好低压客户报装服务工作；规范营业厅客户档案管理，统一规范客户档案的内容及要求，实施定置管理，完善标签标识，对客户档案信息按线变户关系分摆放区域，统一存放地点，统一进行定置。

（2）推行电费精益化管理

大力推进非现金缴费工作，加大宣传动员、上门服务力度，实现非现金缴费客户比例95%以上；结合各网区费控业务推广计划，优先推进标杆供电所远程费控工作；完善落实电费回收考核责任制，有效开展抄、收工作，实现年度电费回收率≥99.98%。

（3）实施线损精益化管理

落实分台区线损管理年度目标责任制，台区负责人制定线损目标的管控措施。建立有效的线损闭环管控，依托计量自动化系统开展日线损监测，抓好线损异常PDCA管控，及时开展线损异常分析和异常处理。

（4）强化营销数据质量管理

将“设备主人制”管理机制延伸到营业服务人员，落实营销数据质量管理责任制，建立营销设备主人与配电设备主人联动工作机制，有效开展营销基础数据核查和动态更新，确保营销存量、增量数据真实准确、完整可用。

2.配电运维精益化管理

（1）落实配电设备主人管理责任制

按照“四个一”和“四个管理要素”的要求，认真落实供电所设备管理责任、管理职责及考核评价内容，签订设备主人责任书，纳入员工年度、月度绩效考核。

（2）强化配网数据质量管理

以设备主人为责任主体，有效应用资产管理系统“数据质量看板管理”模块功能及现场核实，做好常态基础数据核查和动态更新，确保配网数据真实准确、完整可用。

（3）建全完善配网图纸

开展电网GIS、配网单线图的现场核查、制图及动态更新工作，确保配网图实相符、真实准确，为班组开展配网运维、检修抢修提供安全保障。

（4）规范高低压配网抢修

进一步规范供电所配网抢修工作模式，人人掌握抢修过程的故障查找、隔离及处置等环节的工作要求和记录。

（5）完善“一线一案”

明确故障排查的方法和步骤，突出故障排查过程的逻辑性、严谨性和实用性，严格审批程序，组织做好员工培训和有效应用。

五、供电所绩效精益化管理实践成效

通过推行计划+表单+信息系统及简明手册应用的绩效精益管理模式，扶绥供电公司下辖供电所绩效管理水平显著提升，取得以下成效。

1.供电所绩效精益化管理水平显著提升

各供电所按照“示范引领、全面推进、持续完善”思路，以创建标杆供电所为引领，导入“消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精”的精益理念，进一步落实“摸清营配家底、理清工作界面、规范业务流程、运用信息系统固化”规范化建设的工作要求，全面推进供电所绩效精益化管理。各供电所严格执行《供电所规范化建设成果2.0》范本推广应用、营配信息数据管理、信息化应用、线损管理、快速复电管理、班组建设相关要求，主要业务指标得到显著改善。2016年，渠黎供电所入围创建广西电网公司标杆供电所名单。2017年，荣获南方电网公司“最美供电所”优秀奖。

2.流程表单及信息系统应用成功为基层班组减负

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一、班组长的主要职责

班组长是班组各项工作的组织者和领导者。作为计量室检验检测班长，需要我们：合理分工，正确引导，持续改进，时常监控，不断提高班组成员的思想、业务、技术素质，不断提高计量装置验收、改造、故障处理等工作质量，确保工作到位、计量准确、处理及时、管理清晰。

1、合理分工

按照计量室下达的工作计划，制定班组的年度、月度工作计划，按周组织按日实施、完成工作任务。要结合上级要求、近期重点工作和班组的人员现况，及时调整各位班员的工作重点、工作量。

2、正确引导

领导就是“领”和“导”，“领”者，要身先士卒，要当战斗员;“导”者，要当宣传员、教练员。当宣传员，就是要宣传公司的发展方针、服务理念，各阶段的生产经营形势、工作重点，教练员，就是要教会班组全体成员按时按质按量完成班组分配的各项工作任务的本领，要传道、授业、解惑。宣传员是要做舆论引导、心理疏导，以理服人，教练员是要手把手的授以作业技能，以技服人，这一关可不是好过的。

3、持续改进

改进工作质量的方式方法很多，包括开展QC小组活动，组织班员在一起探讨分析工作中遇到的难题;依托班组月度、年度绩效考核等激励手段，激发员工的工作热情;通过班组作业流程、标准化作业指导书的优化，提高员工的工作效率;利用远程监控、数据实时更新等新技术的应用，及时发现计量器具的异常，规避服务工作中的风险。服务无止境，我们的工作必须不断持续改进，才能跟上企业的发展要求，才能满足客户的需求。

4、动态监控

计量工作面对千家万户，外部工作环境复杂，内部营销流程繁琐，如何对班组成员的工作业绩进行检查、考核？依据班组每天的工作任务，充分利用班组积分制月度绩效考核为手段，实时动态评价人员的工作量、工作质量、考勤等一系列量化指标，并对工作质量进行抽查，天天记，月末结，监控到位。

二、班组长应具备的基本素质

・业务素质是基础

・管理素质很重要

・政治思想素质是保障

・文化健康素质要具备

1、业务素质

班组长应是班组这个团队中的全能冠军，各个方面应该是领先者，否则就难于胜任这个角色。所以，班组长要不断学习，时时进取，刻苦钻研岗位业务技术知识，努力提高自己的技术和管理水平，随时总结经验和教训，发扬成绩、改正缺点，不断充实、完善自我，多动脑筋，多想办法，带领班组成员优质、高效、安全、出色地完成各项生产指标和上级布置的一切工作任务。必须掌握电力生产基本理论知识，精通计量专业知识，熟悉电力法、电力供应与使用条例中关于计量工作的内容，供电营业规则，国家电网公司电能计量装置工作规范，电力安全工作规程，供电服务十项承诺、员工服务十个不准，营销“三个体系”，一个都不能含糊，要达到“示范”水平，才能正确引导班员、服务客户。了解相关专业知识（包括超核收、电检、客户服务），掌握安全技术知识，能够处理较为复杂的计量故障，有能力对班组工作中的重要问题作出正确分析判断，有推“新”的思想意识和能力。

2、管理素质

熟悉班组建设的内容，确保班组各类台帐真实、齐全、数据准确;初步掌握班组管理的基本原理，熟悉安全管理、劳动管理（计量）、质量管理、班组民主管理的内容和方法，熟悉PDCA循环工作方法，工作做到有计划、有布置、有检查、有总结，发扬成绩，改进不足，工作质量不断提高;班组培训结合实际、有特色，能够不断提高班组成员的思想、业务、技术素质（计量岗位尤其要注重思想素质责任意识的提高）;具有组织、指挥、协调能力，能够按时、保质、保量完成班组各项工作任务。管理是方法、是过程，更是艺术！因人因时因事而异。向员工布置工作要有个性思维，就是要将领导的意图、想法如实的传递下去，让领导的命令得以执行;要讲程序、讲流程;要检查、要促进。

3、政治思想素质

坚持人民电业为人民的宗旨，遵纪守法（劳动纪律、年度应试做表率）、诚实守信，忠诚企业、奉献社会，团结协作、勤奋学习，勤俭节约、开拓创新，有埋头苦干、勤勤恳恳、一丝不苟的工作作风，有百折不饶、坚忍不拔的毅力，有不怕吃苦、不怕吃亏、不怕吃气的肚量，有顾大局、识大体的情怀。

4、文化健康素质

由于班组长责任大，工作辛苦，没有健康的身体是无法担此重任的。需要大家积极参加健康的文娱体育活动，保持健康的体魄，保持良好的心态，不断学习，不断提高。

三、与领导工作沟通的原则

班组长作为兵头将尾，少不了与领导进行工作沟通，向班员布置工作。管理要掌握信息，沟通就是要完成信息的传递。与领导工作沟通的原则：及时性、准确性、建设性

1、及时性

当日工作当日汇报，一日以上完成的工作每天报进度并汇报总的结果。我们有计量工作日报，还有各类周报、月报。及时报喜，也要及时报忧，你把问题酿造大了，就会把领导打蒙了，那时领导绝对会严格惩罚你。及时报忧也便于及时得到领导的指点和帮助。

2、准确性

一般情况下书面汇报，数字要准确，报告要简捷。直截了当说结果，少讲过程之艰辛，领导知道工作的艰辛，请尽快说领导想听的，这不是阿谀奉承，这叫管理效率，这叫管理原则。

3、建设性

一般来讲，常规工作不必请示。向领导请示的都是难题，请示前一定要有你解决这个问题的方案，讲问题一定要谈解决办法，供领导定夺。（你今天的想法，也许就是明天的做法！）工作到位、计量准确、处理及时、管理清晰。积极主动，把你看到、想到的都做出来，就能当好一名电力企业的班组长。

参考文献

[1]韩佳冰.和领导沟通的艺术.沈阳出版社，2012年.

篇（6）

二、大力开展党风、党纪和廉政、廉医教育。坚持每年两次党风党纪和廉政教育。纪检人员每季一次业务学习，半年一次检查考核，搞好自身建设，不断提高自身素质，更好地完成本职工作。

三、积极接待纪检的来信来访，处理好群众的举报信件工作，做到件件有着落，事事有答复。做好登记和保密工作。

四、坚持原则，按照党的政策搞好案件的审理调查和处理工作，对上级转来的有关案件的处理不超过一到三个月，并将结果准时报告上级。在办案中，坚持实事求是认真搞好调查研究工作，依靠支部领导，依靠群众支持，迅速、准确办案，及时结案。

五、纪检干部，要事事处处起模范作用，以身作则地执行党的政策，遵守党的纪律，加强党性锻练，做好廉政勤政、廉洁行医工作，全心全意为人民服务，为医院改革开放做出贡献。抓好“三个一”活动，即一个党员交一个朋友；中层干部每周找一个同志谈心；院领导每周深入一个科室，找一个中层干部谈心，解决一个问题。

医院安全制度

一、门卫、巡逻、值班制度：

一、门卫要选派能胜任的人员担任门卫。严守岗位，尽职尽责，单位内部人员凭证件出入，外来联系工作凭证明出入，陪护、探视病人按医院有关规定出入，物资器材和出院病人自代物品凭有关科室出门条放行，车辆出入要接受门卫查询。

巡逻要工作责任心强，身体健康，具有一定法律知识和能处理情况的人担任此项工作，维护医院内部的治安和正常工作秩序。

管钱、管物品的部门必须有人值班，值班人员要有职责，不得使用弱病残和临时工值班。价值在人民币×××万元以上的医技科室也应值班。

二、生产安全制度：

1、医疗上的按照医、护部门制定的制度遵守执行。

电工必须是经过专业培训取得证书的方能上岗

，按规定和要求作业，而且具备一定的用电防火知识。配电房系要害部门，应按规定安装安全防范设备和定期对设备的维修保养，防止事故发生。

锅炉操作必须是经过专业培训和取得证书的方能上岗位，制定操作制度和职责，按规定和要求对锅炉进行检修，清垢处理，防止事故发生。

要加强对车辆驾驶人员的安全教育，严格遵守交通法规，严禁违章开车。

计量管理制度

为了加强管理，切实贯彻《计量法》特根椐有关计量法规，结合我院实际情况特制定以下管理制度：

一、计量器具管理办法

1、对于医院使用的所有计量器具，一律使用国家法定计量单位。

2、对计量器具做到专人鉴定，做到鉴定有记录，发鉴定证明方可使用。

3、计量器具定期送计量检测员鉴定，做到鉴定有记录，发鉴定证明方可使用。

二、计量人员岗位责任制

1、计量人员要坚守岗位，做到随叫随到。

2、计量人员要经专业培训，持有证书。

三、计量器具周期鉴定制度

1、对于各种计量器具要定期强行鉴定，普通器械半年一次，精密器械三个月一次。

2、对于被检器具要做出评定，如合格、降级使用和报废等。

3、对被检器具要做详细记录，建立计量档案，发有关证书。

审计室工作制度

一、在院长领导下，对财务收入、支出及有关经济活动，实行经常性审计监督，做到：

1、对财务收入，支出进行经常性的审计监督。

2、对经济活动，能开展事前控制环节，事后清查性审计，并有记录，有分析并选择性反馈。

3、每半年进行一次初审，年终进行终审。

二、对资金、资产的安全，完善以及各项内部控制制度的健全，至少进行两次较系统的监督检查，并有记录。

三、经常检查评估资金，财产的使用效益，提出改进建议，做到每季进行一次效益分析并提供分析报告。

四、对有重大损失浪费，贪污盗窃的严重违犯财经法规的问题做到：

1、及时发现及时报告。

2、根椐情节提出处理建议。阿

六、对审计工作，要严肃认真，一丝不苟，对待问题要一分为二，实事求事，对等困难要坚定沉着，善于解决。

七、全心全意做好审计工作，为医院的发展，扩大两个效益，护航保架。

财务科工作制度

一、正确贯彻执行各项财经政策，加强财务监督，严格财经纪律，财会人员要以身作责，奉公守法，同一切贪污盗窃违法乱纪行为做斗争。

二、合理组织收入，严格控制支出。凡是该收的要抓紧收回，几是预算以外的，无计划的开支，应坚持杜绝，对于临时性的必须开支，应按审批手续办理。

三、根据事业计划，正确及

时编制年度和季度的财务计划(预算)，办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计报表。

四、加强医院经济管理，定期进行经济活动分析，并会同有关科室做好经济核算的管理工作。

五、一切对外采购开支，均应取得合法的原始凭证，由经手人、验收人、主管领导签字后方可报销，出差或因公借支，须经主管部门领导签字，任务完成后及时办理结帐、报销手续。

六、会计人员要及时办理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。

七、财务科应与有关科室配合，定期对房屋、设备、家具、药品、器材等资产进行经常性监督，及时清查库房，做到心中有数，防止积压和浪费。

八、每日收入现金及时送存银行，库存现金不得起过银行规定限期额，出纳和收费人员不得以长补短，如有差错，由经手人详细登记，每月集中讨论，找出原因及领导批示处理。

九、原证凭证、帐本、工资册、财务报表等资料以及会计人员交接、均按财政部门办理。

财产管理制度

一、固定资产的分类与计价

1、医院固定资产一般分为类。(1)房屋及建筑物类；(2)贵重仪器设备；(3)一般专用设备类；(4)家俱类；(5)被服装具类；(6)交通工具类；(7)图书类；(8)其他设备类。

2、固定资产的价值不能随意确定，必须按照有关规定计划。

(1)新建、购入和调入固定资产，分别按造价、购价的调拨价入张。购入和调入所发生的运杂费，不计入资产原值，可直接列支有关科目。

(2)自制的固定资产，按实际开支工料费，计算入帐。

(3)无偿调入和旧有固定资产，如无法查明原值，可估价入帐。

(4)调出、变卖和报废的固定资产经院领导批准后，均可帐面原值销帐。

二、固定资产核算的内容和方法

1、医院为固定资产进行核算，应设置“固定资产”总帐科目。本科目下设八个一般明细科目。

2、本科目属资金占用科目，核算固定资产原始价值的增减变动情况，本科目借方登记固定资产的增加、盘盈，贷方登记固定资产的减少、报废、盘盈、余额反映固定资产的原始价值。

3、固定资产购入应及时验收入库、分类、编号、登

记入帐。交付使用，应建立使用分布卡片。

4、固定资产定期、不定期进行盘点，经常深入实际了解和掌握固定资产新旧程度和完好状况及使用状况都有重要作用。

医务科工作制度

一、根据院长工作计划要求，定期拟定医疗、教学、科研、培训等专业业务计划，经院长、副院长批准后，具体组织实施。

二、组织各医疗、医技科室进行正常的医疗业务工作，协调各业务科室之间的工作联系，组织重大手术和危重病人会诊抢救、督促和检查药品，医疗器械的采购、供应及管理。

三、具体实施技术管理。定期分析医疗质量和工作效率，不断研究改进措施，抓好重点科技术建设，搞好协作、加强技术培训，改善设备条件，大力开展新的诊断和治疗技术，保证专科技术建设的不断发展。

四、加强基础医疗工作的管理，不断提高基础医疗工作的质量，尤其对病历书写和无菌技术操作等严格督促检查。

五、督促检查业务工作方面的规章制度，医疗技术操作常规和各级各类业务人员职责的贯彻执行。

六、积极做好医疗事故与差错的防范工作，对已发生的医疗事故要及时调查，组织讨论，并向院长提出处理意见，不断改进医疗工作和医疗作风。

七、组织实施医疗业务干部的培训，制定长远和短期的培训规划，采取有效措施，提高业务水平，定期进行医疗业务干部的业务考核，并建立好卫生技术干部的技术档案。

具体负责进修医生和实习医生的教学和管理工作。

八、组织管理医院科研工作，督促检查科研计划的落实，组织科研项目的设计，人员安排，条件的提供，成果的鉴定和应用推广，协助院学术委员会开展学术活动，活跃学术空气，组织科技情报的收集、分析、复制、交流和利用工作。

九、经常深入医疗业务科室，及时了解医疗工作情况，向院长汇报，提供改进医疗业务活动的建意，保证以医疗为中心工作的顺利开展。

十、负责处理院内外医务行政工作的联系，邀请专家会诊，协助分管副院长派遣医疗外出任务。

十

一、接待医疗业务方面的来信来访和参观访问事宜。

十

二、保证救护车辆医疗专用，做好调度工作。

十

三、领导所属单位的工作。

十

四、管理好医疗业务方面的各类委员会的工作、发挥各类委员会的业务管理、技术监督和业务检查、评定、考核工作。定期或不定期召开各类业务委员会研究、讨论工作，不断提高工作质量。

十

五、对临床、医疗科室的医疗质量、业务管理、工作效率等工作按即定考核方案定期给以考核，考核结果与奖金挂勾，报经财务科实施奖金发放，每月考核结果在院周会上给以讲评，不断提高工作效率。

院护理部工作制度

一、根据院长工作计划，结合临床医疗和护理工作实际，定期拟定医院护理工作计划，经院长批准后，具体组织实施。

二、经常督促检查护理工作制度和护理技术操作常规及护理工作职责的贯彻执行，提高基础护理和疾病护理的质量。

三、合理计划和调配使用人员，做到护理任务和力量基本平衡，加强对护士长工作具体指导，充分发挥护士长的作用。组织护士长查房和各科之间定期交叉检查等。

四、负责全院护理人员的业务培训提高。开展业余教育和短期学习班。加强护理工作的技术管理，定期进行护理业务技术的考核和操作技术的训练，统一常规技术的操作规程。开展护理工作的科研和技术革新活动，不断提高护理技术水平。

五、做好病房管理，达到整洁、肃静、安全、舒适的要求。对病人进行住院指导和生活管理，搞好基础护理，合理控制陪护，积极创造条件，搞好病房设置规格化。

六、定期对各科(病房)常备药品、器械的请领、保管和使用情况进行检查。

七、经常深入科室了解实际情况，督促检查各项工作的落实，预防护理事故，减少护理差错的发生，分析护理工作质量，发现问题及时解决，定期向院长汇报工作，提出改进工作措施。

环境保护制度

1、做好垃圾的分类管理工作，将医疗垃圾和生活垃圾分开处理。

2、对一次性医疗用品按上级有关单位要求处理。

3、严格控制污水处理设施的正常运行，使医源性污水得到达标排放。

4、加强锅炉的燃料管理，做到无烟尘排放。

人权保障制度

1、实行以人为本的管理理念，按劳动法要求执行。

2、按时足额上交养老保险金，医疗保险金、失业保险金。

3、按规定执行产妇休假及产后岗位调整。

4、尊重个人隐私，为患者保守秘密。

廉政建设制度

一、廉洁自律，遵纪守法，不循私舞弊，自觉接受监督部门的监督，维护党纪和法律的尊严。

二、增强公仆意识，全心全意为人民服务，不准把职权职责范围内的业务变为有偿服务，坚决杜绝不给好处不办事和给了好处乱办事现象发生。

三、忠于职守，不兼任经济实体职务，不从事有偿中介活动。

四、公务活动公开，严禁公款大吃大喝，不准用公款旅游，不准用公款参与高消费娱乐活动。

五、严禁收受红包，接受回扣、提成，严禁通过介绍病人、处方收取不正当利益，严禁开搭车药、搭车检查、不合理检查。

六、不得从事任何药品，医疗器械的推销、中介活动、不得通过打招呼、批条子，推销人情药品，高价药品。

七、严格遵守财会制度和人事管理制度，严格执行政府采购和三人会签制度，不搞任人唯亲。

篇（7）

前言

营销稽查工作在营销管理工作中的位置举足轻重，保证营销工作各环节按时、有序、保质完成，以实现向客户提供优质的电能和服务。

一营销稽查工作的必要性

1、外部因素的影响。

如果我们面对的是一个完全静态的市场，客户需要的是同样的电力需求和服务，那么，营销管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式开展用电业务。事实上，这样的静态环境是不存在的，不同的客户有不同的用电需求，供电企业外部环境每时每刻都在发生变化，客户用电现场千差万别，业扩流程、电价标准、计量方式等都各不相同，这就给日常营业工作带来难度，这些变化必然要求企业对各项业务工作进行检查，适时的进行调整。

2、管理权力的分散。

只要客户数量、生产经营活动达到一定规模，企业负责人就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。时间与精力的限制要求他委托一些人部分事务，由于同样的原因，这些人还会委托其他人完成这些工作，这便是企业管理层次形成的原因。例如在基层供电企业，有分管营销的副经理，有专职工程师，有营业组、用检组、电费组、装接班等班组和人员，企业的管理权限分散在各个管理层次，这种分权程度越高，控制就越有存在的必要。每个层次的负责人都必须定期或非定期的检查直接下属的工作，以保证授予他们的权力得到正确的利用，利用这些权利组织的业务活动符合规定的要求。如果没有稽查，没有为此而建立的相应控制系统，管理人员就不能检查下级的工作情况，即使出现权力不负责任的滥用、或工作不符合规范的要求等情况，也无法发现，更无法采取及时的纠正行动。

3、工作能力及责任心的差异。

由于工作人员工作能力、技术水平及工作责任心的差异，他们的实际工作结果可能在质和量上与计划、要求、规范不符，某个环节可能产生的这种偏差、差错会对整个流程、活动的进行造成冲击。例如电价不到位的情况、抄表时的估漏错抄现象、用电检查不到位或电能计量装置安装工艺质量不符合要求等现象在实际工作中难免会发生。因此，加强对营销各项工作的稽查是非常必要的。

二营销稽查工作的开展

1、健全营销稽查体系。

健全营销稽查体系是开展稽查工作的前提。基层供电企业可以成立营销稽查考核管理领导小组和各营销专业稽查组，形成营销稽查体系。营销稽查考核管理领导小组负责制订全年营销稽查工作计划，制订各项工作标准和稽查要求，检查专业稽查组的工作，衡量专业稽查组的工作成效，对专业稽查组稽查出的重大问题制订处理办法，并进行考核。各营销专业稽查组按各营销专业稽查主题设立，负责根据各类电力法规以及有关规章制度、工作标准及要求，按专业对营业业务、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收、传票传递、流程时限、客户侧安全管理等各项工作质量、服务质量有始有终、循序渐进地逐项进行检查、督办，随时发现营销工作各环节与工作要求、规范相偏差、背离的行为、工作差错及超期现象，适时的纠正偏差。

2、按季度、月制订稽查计划。

营销稽查工作不是一个突击性的或短期的工作，而是一项长期的、系统性的工作，按季度、月制订稽查计划是这项工作长效、有序进行的保证。每月稽查计划可以根据当前工作重点定性、定量的制订，给专业稽查组指明工作重点和方向，使小组成员有计划的安排当月工作。

3、建立信息反馈制度。

负有控制责任的管理人员只有及时掌握了反映实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，才能迅速采取有效的纠正措施。因此，应该建立有效的信息反馈网络和制度，使反映实际工作情况的稽查信息适时地传递给适当的管理人员，使其及时发现问题。这个网络还应能及时将偏差信息传递给被稽查的班组或个人，以使他们及时知道自己的工作状况，为什么错了，以及需要怎样做才能有效地完成工作。建立这样的信息反馈制度，不仅更有利于保证预定计划的实施，而且能防止基层工作人员把稽查、衡量和控制视作上级检查工作、进行惩罚的手段，从而避免产生抵触情绪。专业稽查组应定期以汇总表或稽查报告的形式汇总并向上级反映稽查情况，提供资料，做出分析，对工作中存在的薄弱环节提出改进意见或建议，对违反规定的行为提出考核意见，对经验和教训进行总结并为下一步工作提供借鉴。

三 营销稽查的主要内容

1、电费电价及抄核收。

电费电价及抄核收工作是一项非常严格的互相牵制的重要工作，是电力企业生产全过程的最后环节，也是电力企业生产经营成果的最终体现，这一环节工作的好坏，直接关系到电力企业能够足额及时回收电费，从而直接影响电力企业的经济收入，所以这也应是营销稽查工作的重点。电费电价及抄核收的稽查内容主要包括：电能表抄表人员的抄表质量；电费记录人员的录入准确率；复核人员的复核准确率；电价执行情况；差错处理是否符合规定；新客户立户抄表收费是否及时；电费台帐及报表的正确率；柜台收费及电费充值卡销售是否符合规定；银行划拨、欠费、催交电费及违约金收取情况等。其中抄表质量的稽查尤为重要，很多电费差错、客户投诉、经济事故都是由于估抄、漏抄、错抄或抄表人员对各类电表故障、电量突增突减等异常现象未及时报办造成的。

2、营业业务。

营业业务工作是业扩报装工作中的重要环节，是整个营销工作的龙头、一旦业务工作发生差错，将直接影响到下步工序的进行，甚至直接影响企业的经济效益和客户服务工作。稽查内容包括：各项业务费用收取的准确率；各种业务报表的准确率；各种传票、资料、图纸流转的及时率；各种业务传票填写和营销应用管理系统录入的正确率；系统业务流程的准确率等。

3、用电检查。

用电检查工作是以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则对客户的电力使用进行检查。随着电力企业职能的转变，用电检查工作的重点也逐步由纯粹检查客户的设备安全、用电安全转向对客户合理用电、节约用电的指导；需求侧管理；电价执行到位情况、计量装置完好情况的检查等。稽查内容包括：各类变更用电是否按规定手续办理；定比、定扣是否按要求每年调整一次并逐步取消；大用户电价执行情况；图纸审核是否及时、正确；是否存在用检员检查责任的用户安全隐患；用户检查档案（包括系统档案）内容是否齐全等。其中大用户电价执行情况和用检档案可作为稽点。

4、装表接电及电能计量。

电能计量装置是供电企业的“一杆称”，电能计量装置的检定质量、配置及安装工艺直接影响到计量电能、收取电费的准确性，从而影响着企业的经济效益。稽点在于：现场装、换表质量；电能表、互感器的配置情况、电能计量装置故障处理、现场验表、周期巡视情况；检测仪、封印钳使用情况；电力报修质量等。

5、业扩流程。

在电力走向市场的今天，客户所期待和要求的供电质量和服务质量也在逐步提高，优质服务在电力企业已提到了前所未有的高度，这种优质服务绝对不仅仅是对客户提供微笑服务，而是真正让客户享受到优质、方便、真诚的电力供应和服务。当前业扩报装时限已成为供电企业对社会承诺的重要组成部分，实现这一承诺除了依靠营销工作人员各自对所办业务负责之外，还要依靠“业扩流程”这一稽查工作实现监督、催办的职能，严格控制超时。稽查内容包括对高压新装及增容、低压新装及增容、居民新装及增容、各类变更业务、“绿色通道”的全过程督办，直至归档、立户抄表收费。这项工作既是当前营销稽查工作中的一个重点，也是一个难点。

6、重要客户供用电安全管理工作稽查。

重要客户供用电涉及客户用电安全和电网安全能否得到保障。稽查内容包括重要客户负荷分级认定，重要客户周期巡检情况，重要客户清单及重大安全隐患报备政府相关部门情况，客户责任隐患整改整治督导情况，重要客户保供电预案编制情况，新增用户执行业扩供电方案编制规范中有关用电安全方面要求的情况。

四 稽查工作要求

1、营销稽查方法。

利用营销应用管理系统中的信息数据和稽查业务管理模块，检索、资料核查与现场核对相结合，提高稽查工作效率，拓展稽查范围。利用负荷管理系统信息分析高压客户用电是否正常。通过企业内部信息网络，进行远程稽查。采用日常稽查与专项稽查等方式。召开座谈会与个别访谈等方式。

2、处理好适时稽查与适度稽查。

工作中的偏差、差错等只有及时采取措施加以纠正才能避免偏差的扩大。纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前就注意到偏差产生的可能性，从而预先采取必要的防范措施。营销稽查工作也应做到适时、超前。稽查常常给被稽查者带来某中不愉快，但是如果缺少稽查则可能导致营销业务的混乱。有效的稽查应该既能满足对营销业务监督和检查的需要，又要防止与基层营销人员发生强烈的冲突。适度的稽查应能同时体现这两个方面的要求：一方面，要认识到过多的稽查会对基层营销人员造成过多的限制，扼杀他们的积极性、主动性和创造性；另一方面，也要认识到过少的稽查会使基层营销单位中的个人无视管理的要求，我行我素，最终导致各种违规和差错行为的产生，甚至导致营销业务的涣散。

3、处理好全面稽查和重点稽查。

篇（8）

具体计划是：在局党组的正确领导下，按照地方政府安全生产的工作要求和2010年省、市局工作部署，结合县特种设备安全监察工作实际来开展工作，重点是全面摸清全县特种设备底数，和特检院密切配合，进一步完善特种设备数据库，做好特种设备动态监管工作。在充分做好特种设备现场监察和重点监控设备计划的前提下，扩大现场监察范围，把特种设备安全现场监察工作做牢、做实。排查消除事故隐患和省、市局部署的专项整治相结合，实现事故隐患完全闭环。认真做好全县特种设备使用管理标准化和木材加工企业分级分类监管试点工作，进一步推进特种设备使用单位自查自纠，落实特种设备使用单位安全主体责任，真正把安全主体责任落实到使用单位头上。加强特种设备使用单位安全管理人员和操作人员管理培训，举办1—3期培训班（含穆墩岛风景区和洪泽湖湿地保护区内旅游观光车驾驶员领证培训），切实提高全县特种设备使用单位安全管理人员和创造人员的安全意识。

质量科工作计划

一、完善全县工业企业质量档案，建立健全工业产品生产企业数据库。首先是完善工业产品生产许可证许可证企业档案、通过认证认可企业档案、名牌企业档案，其次要开展全县生产加工企业普查，分行业如服装、机械加工、电子电器、汽车配件等进行逐一建档，分区域如县园区、乡、镇进行登记，分运行情况如：正在运行企业、停产半停产倒闭企业、只有营业执照而未建设运行企业等进行动态掌控，以做到对全县生产加工企业底数清，档案建，动态明。

二、分门别类建立全县工业企业档案。对实行工业产品生产许可证的生产企业按照国家局、省、市局建档要求和建档模式进行建档；对未实行工业产品生产许可证的生产企业按照企业基本情况、产品检验情况、认证认可情况、品牌创建情况等内容进行建档。对全县工业产品生产企业数据库每半年进行一次数据更新，每年进行一次数据维护。

三、认真做好对获证的工业产品生产许可证企业进行巡查和年度自查的审查工作。巡查工作按月度进行，每月巡查3个企业（目前全县共有生产许可证获证企业33家，其中3个已停产倒闭。），巡查中要检查企业生产现场的质量控制情况和质量管理的各项记录完善情况。年审工作按季度进行，获证企业按规定在生产许可证发证日期的前一个月向我局质量科提交《生产许可证年度自查报告》，我们对有关企业进行逐一年审。年审工作要重点检查企业的年度产品监督抽查情况和企业执行《生产许可证审查细则》的情况。

四、认真宣贯《食品安全法》，做好食品企业的产品质量监督抽查工作。配合食品科组织食品生产企业学习《食品安全法》和国家局颁发的《产品质量监督抽查管理办法》，让每个食品企业都制定接受产品质量监督抽查的管理办法和工作流程，同时强化对食品企业产品质量的监督检查，特别是产品的出厂检验，以不断提高我县食品企业接受产品质量监督抽查的合格率。

五、重拳出击解决塑钢门窗、配装眼镜无证生产问题。

目前，我县生产许可证生产加工塑钢门窗企业有30余家，而获证的企业只有1家。无证企业，以劣质制作、低价倾销，严重损害了消费者的利益；我县无证生产加工配装眼镜的眼镜店有10余家，无证眼镜店无法保证其配装眼镜的质量，严重损害了我县青少年的用眼健康。我们将配合稽查大队对无证生产塑钢门窗和无证生产加工企配装眼镜的企业进行逐一查处。首先，责令无证生产企业停止生产，并予以经济处罚；其次，责令其限期申办工业产品生产许可证，对逾期未申办生产许可证的企业实行强制关闭，并加重经济处罚。

六、全面调查，突出重点，实施名牌战略。

2010年我们将对全县的规模以上企业进行全面调查摸底，然后遴选出2010年省、市名牌产品培育对象企业，工业产品企业和食品企业将在2009年全县纳税100强中选定，农副产品企业将在我县名特优新的产品如：西瓜、花生、山芋、辣椒、西红柿、百合、核桃、草鸡、黄颡鱼、鳜鱼、泥鳅、毛刀鱼、银鱼、菖蒲、莲子、茨实等中选定，2010年计划培育申报省名牌产品企业8家，市名牌产品培育申报企业20家。

七、加强联手联动，推动全局工作的开展。

在履行质量管理质量监督认证认可等方面行政管理职能的同时，强化与局各科、所、队的沟通协调，联手联动，以推动全局工作的开展。

1、开展全县工业产品企业普查建档工作需要全局各科所队共同采集信息，填写登记表。

2、通过普查，对生产纳证管理的产品而未取得生产许可证的企业，统一移交稽查大队依法查处。

3、对在国家、省、市产品质量监督抽查中不合格的企业，移交稽查大队查处。

4、对巡查和年审中存在问题，而又逾期不整改的企业移交稽查大队处理。

5、对无能力进行产品出厂自行检验的企业，而我局质检所又能承检该产品，建议其委托我局质检所进行产品查处委托检验。

6、对计量器具未定期检定的企业，通知其向计量所申报检定。

7、对生产产品无执行标准、代码、条码过期的企业通知其向我局标计科申报办理。

8、对生产纳证管理食品而无证生产的食品企业，通知其向我局食品科申报办理。

9、对在用特种设备无证使用、无证操作、未定期检验的企业，通知其向我局特设科申报办理。

食品科工作思路

在严格执行并确保完成市局部署的各项工作基础上，结合自身实际，做好下列工作：

一是落实《食品安全法》规定的食品企业必须执行的6项规章制度，在全市率先完成对食品企业的制度建立、制度培训、记录规范、统一建档等工作。计划分四批，第一批：小麦粉（4月份）、第二批：白酒（5月份）、第三批：大米（6月份）、第四批：肉制品、饼干、纯净水等（8月份），进行分步实施。

二是进一步开展打击非食用物质和滥用食品添加剂整治工作，充分发挥食品快速检测设备优势，对重点产品（包括：白酒、小麦粉、糕点、饼干等），重点环节（如：违法添加非食用物质、滥用食品添加剂、使用标签不规范食品添加剂、添加剂使用管理不到位等）进行整治。

三是协助市局开展产品风险监测工作，对容易出现质量问题的白酒中糖精钠、安赛蜜，小麦粉中过氧化苯甲酰等食品添加剂进行重点监测。

四是全面实施食品企业分类分级分等监管工作。完成对全县高风险食品、中风险食品、低风险食品的分类，确定全县高风险食品、中风险食品、低风险食品企业具体数量，并根据企业生产条件、管理水平、监督检查和监督抽查等情况，对全县企业进行分级，由此将全县食品企业分为红橙黄蓝绿五等，对绿色（Ⅴ等企业），监督检查≥2次。对蓝色（Ⅳ等企业），每年监督检查≥1次。对黄色（Ⅲ等企业），每年监督检查1-2次。对橙色（Ⅱ等企业），每年监督检查2-3次。对红色（Ⅰ等企业），每年监督检查3-4次。

五是继续深化与两所一队合作，着重做好“四审”和“四查”。与两所联手注重“四审”，即企业上报材料审查、现场核查中不合格项整改审查、日常巡查问题落实情况审查、年度报告规范性和完整性审查。与稽查大队联手注重“四查”，即通过日常巡查、领导督查和问题核查中发现的企业违法违规行为，与稽查大队形成联动，依法查处，突出刚性履职，提高监管工作有效性。

标计科工作计划

一、计量工作

1、计划全年完成“C”标志企业4家。

2、联合大队对冒用和超期使用“C”标志的厂商实施行政处罚；联合计量所完善全县强检计量器具台帐，继续完成新年度“两免费”检定工作。

7、重点对2家重点耗能企业开展相关系列工作。

8、拟创建1家省级计量诚信集贸市场；1家计量诚信超市；1家计量诚信眼镜店。

二、标准化工作

1、为大队提供标准方面的违法线索10条以上，并组织查处，进一步巩固我县消灭无标生产成果。

2、计划企业标准备案30家，复审32家

3、计划创建1个国家农业标准化示范区，1个省级农业标准化示范区，申报2个农业产品地方标准生产技术规程。

4、计划新办条码20家以上，续展20家。完成组织机构代码800家以上。和大队协作请省条中心支持对我县的大中型超市使用的条码情况开展一次拉网式执法检查。

5、计划采标8家。

6、重点对2家服务性企业开展服务化试点工作。

稽查大队工作计划

(一)、主动打击工作

一是打击生产销售假冒本地及其他知名产品违法行为。如双沟、洋河酒，假冒的化妆品等；

二是打击涉及影响人体健康安全产品。如：滥用食品添加剂，食品卫生指标不合格，假冒伪劣电器等。

三是打击影响农业生产安全的产品。要加大宣传力度，让农民多投诉。要对农资生产企业加大监督频次和力度，确保我县农资生产企业不出问题如假冒伪劣农资产品，农业机械等。

四是打击假冒伪劣建筑材料。如：建筑用钢材、水泥、电线电缆、红砖等。

五是根据专项整治文件或上级交办等要求，打击在行政区域内查处影响全县经济发展的涉及质量、计量、标准化、特种设备安全监察、无生产许可证、安全认证等其他严重违法的案件。

全年主动打击查处的案件不低于30起。其中计量9起，质量18起，标准化3起。

（二）、合作查处工作。

一是和上级稽查机构合作，对区域内重大案件实施联合查处，并确保年联合查处案件不低于3起。

二是和质量科、食品科、质监所开展合作，根据其需要，对企业违反《质量法》《标准化法》《许可证条例》中的无证生产、生产不合格产品、企业不严格执行出厂检验规定、进销货验收登记、使用不合格原料生产产品等行为通过局领导移交的案件，必须及时迅速做到100%查处到位，并确保达到科所移交的目的。全年主动配合案件不低于6起。

三是计量所、标计科合作，根据其需要，对企业违反《计量法》《标准化法》中的计量不合格或计量管理不合国家规定、滥用和冒用认证认可标志、对市场超市药店等伪造或冒用条码、不严格按标准组织生产或无标生产、标识标注虚假或不符合规定，特别是对目前反映比较强烈的大米、面粉、水泥、电线以及市场种子农药等计量不合格等行为通过局领导移交或主动联合查处的案件，必须及时迅速做到100%查处到位，并确保达到科所移交的目的。全年主动配合案件不低于9起。

四是在安全科需要的情况下，协助派驻大队实施安全案件的查处工作。

五是对上级交办或消费者投诉举报案件做到，事事有落实，件件有回音，做到满意率90%以上。

（三）工作措施及制度

一是将全县分为若干区域，分别由一个副大队长负责该区域打假职责。并对辖区内打假工作负总责，其他成员为共同责任人。对区域内出现的属于稽查职能范围的工作，依法实施查处。对不履行稽查职能或推诿、拖延履职的人员，实行责任追究。包括罚款、扣罚奖金福利、在队内进行检查，必要时建议局党组给予纪律处分。

二是实施案件查处通报合作机制。

在查处案件中，不得仅限于专项整治或交办、投诉内容。必须对企业全方位检查，包括计量管理、标准化管理、执行出厂检验规定执行情况、标识标注、认证认可等，只要发现其他管理部门或技术机构有服务或管理不到位的情况，应及时将查处情况通过分管领导通报相关责任部门，以便及时开展服务和管理，保证本系统各部门工作都能到边到位。

对科室没有移交的，如有怀疑相关企业有不规范的情况，应及时向科室建议，必要时可共同参与检查。

所有案件查处后，只要是涉及生产企业的，必须将查处情况通报相关监管科室，以便职能科室进行监管。

对违反规定的按上述方案实施责任追究。

三是实施每周例会制度。每周一开大队例会，主要包括：1、由大队人员轮流按既定方案进行业务学习，提高业务能力；2、各区域负责人汇报上周工作；3、对立案案件通报查处情况，并讨论、提出处理意见，叫案审会研究。4、提出本周工作方案。使全体人员都能了解全队每个人都在干什么。

四是严格将严格执行大队出台的《案件查处管理制度》，确保每个环节、每个文书使用都符合规定。对违反规定的按上述方案实施责任追究。

五是配备专职后勤人员，对案件从案源管理到结案的全过程登记流程备案制度，不管最终是否形成案件，只要实施检查，均要归档备查。对违反规定的按上述方案实施责任追究。

六是是建议局发挥局案审办的作用。对所有交案审会研究的案件均要通过法制人员审核后才能提交审理。对违反规定的按上述方案实施责任追究。

七是实施案件查处透明机制。所有案件必须在全体稽查人员或大队长会议上提出处理建议，并将研究意见记录在案。

不得私自做出决定。对违反规定的按上述方案实施责任追究。

八是对大队的经费开支实行公开透明。由后勤人员对每笔开支进行登记，每季度公布一次开支情况。

九是实行党风廉政责任追究制度。哪个案件出党风廉政问题、哪个区域出问题，追究哪个队责任。

质检所工作计划

（一）目标：1、预算目标：110万；2、综合目标：提升能力、加强考核、拓展空间、规范行为。

（二）措施：

1、提升能力：（1）争取监督检验资质；（2）为2011年新上七个实验室扩项项目做好准备工作(炒货食品及坚果制品、蛋制品、膨化食品、罐头食品、蔬菜制品、粉丝、复合肥等)；（3）围绕服务食品安全监管、行政执法提升检验能力。如白酒中糖精钠、面粉中增白剂等的检验；（4）对现有设备进行新生资源性开发；（5）加大与之配套的技术人员的能力提升。（尤其是对能够满足工作需要的新进大学生的培养）

2、加强考核：（1）预算目标考核：沿用2009质检所目标考核办法，不作原则上的改变；（2）学习质量考核：外派学习合格费用报销，不合格费用自理；所内组织学习，一月一考，考核结果与考核奖挂钩；（3）检验质量考核：重点考核工作时效性、结果准确性；（4）服务工作质量考核：重点考核工作时效性、企业满意度、档案完整性等；（5）工作人员工作作风及行风廉正建设考核：重点考核日常作息制度执行情况、部门禁令及规章制度的执行情况、投诉举报情况、个人承诺的执行情况等。

3、规范行为：探索流程图式的工作管理方式，以流程图形式明确各项业务和管理工作操作流程，明确各岗位工作职责。制定所需流转单、审批单等。做到事事有依据，环环有人管。

4、拓展空间：（1）争取食品检验计划与经费；（2）在09年与食品科合作的基础上，在扩展服务能力、增加检验手段等方面策应食品科监管工作；（3）争取与工商在市场食品质量监管中的合作，走以技术换资源之路；（4）争取稽查部门在执行监督检验计划和培植服务资源上的支持与配合；（5）选择性的与市所加强合作，进一步解放思想，（凡企业需求即为所服务内容，所内技术能力解决不了的，利用外部资源加以解决）走以资源换技术之路。

计量所工作计划

2010年按照局党组的工作部署，结合本所实际工作，落实各项计量工作，着重做好以下几方面工作：

1、进一步加强内部管理，以提高工作责任心、工作效率、工作质量为目标的内部管理制度和考核机制。打造职责清晰、分工明确、权责统一、目标一致的制度体系。

2、积极开拓新的检定检测领域，继续加大设备的投入，不断地满足我县经济发展的需要，提高我所检定检测服务水平和服务大众的能力。准备新增出租车计价器、多点温度测试仪、酒精计、气相色谱仪、生化分析仪、血细胞分析仪等计量标准，我们将做好准备工作，确保在计量标准考核中全部通过。新建计量标准准备在7月份前上报考核，计量标准的到期复查在12月份前完成上报复查考核。

3、加快人员的培训步伐，随着业务量的增加和检测项目的增多，培养检定人员的工作已经迫在眉睫，特别是对新近大学生素质教育、业务培训尤其重要。从计量从计量事业发展的长远看，提高计量人员的技术水平的任务已迫在眉睫，一刻也不能放松。面对新形势，新任务，新要求，要履行好工作职责，关键是要加强队伍建设，不断增强队伍凝聚力，战斗力和创造力，提高人员的理论水平和实践技能。实行走出去引进来，通过内培外学，制定有效的学习考核机制，鼓励促进人员学习，学以致用。从而提高人员的专业技术和实践操作技能。

（1）积极参加省里计量专业的各项培训，特别是年轻同志和新进人员有培训计划的全部外送学习培训。

（2）对重点岗位人员以提高实际技能为主，联系到相应所进行专项学习培训。如医疗器械、天平、砝码、加油机、酒精计。

（3）根据企业所需和设备状况，联系设备生产企业进厂学习培训维护修理技能，提高为企业服务水平。如气相色谱仪。

（4）请专业人员到所里进行专项培训，提升技能。如压力表。

4、抓好民生计量工作，根据省局文件分别在上、下半年开展生产领域和流通领域定量包装商品的监督检查，检查和抽查批次按省市局要求完成任务，开展加油机计量检定检查，继续着重开展好乡镇医院、社区服务站、村级卫生室和全县集贸市场在用计量器具“两免费”检定工作，食品企业化验室在用计量器具强制检定工作。两免费检定工作在09年工作基数上不减少，保证检定率和检定数量，在上半年全部完成结束。覆盖所有工作领域计量器具强检率达到95%。

5、加强横向联系合作，突破老观念、老思想，要有新的思维和理念，对内加强协调和沟通，促进工作的开展。积极与外界合作，互利共赢，创造出一条有自己特色的新路子。

对内：与稽查队协作，推动强检工作的开展，促进依法履职，加大监督检查力度，促使使用单位增强法制计量观念，依法履行义务；与食品科、质检所协作，通过食品生产企业换发证工作，提高企业强检意识带动强检工作开展；与质量科协作，提高工业产品生产企业在用强检计量器具的检定率，工作能进一步得到拓展；与安全科协作，带动压力表、安全阀安全附件的强制检定、校验工作；与计量科协调配合，配合做好计量确认、“C”标志确认、计量诚信体系创建、计量监督行政检查等工作中计量技术性工作。对外：与邻近的市、县所合作，拓宽工作领域，对所不能开展而又有合作条件的项目共同开展，互惠互利。

6、加强计量工作的宣传力度，多宣传多报导，强化考核。

7、进一步抓好行风作风建设，常提醒常教育，紧绷一根弦。强化工作纪律，保证能干事、干成事、不出事。确保全年无一起违法违纪事件。

衡器站工作计划与职责

为了提高部门工作效率，服务部各自都能找准自己的位置，正确履行岗位职责，积极发挥自己的主观能动性，特拟定以下工作制度和工作计划，请各位领导督查：

一、从二〇一〇年元月份起，从月工资中提取300元作为考勤工资，对无故旷工者一次扣100元，每月连续三次旷工者上报主管局长处理，对迟到、早退者每次扣除10元，直到每月300元扣完为止。

二、为做好财务收支工作，二〇一〇年聘丁金民同志为现金会计，负责服务部的财务工作，其有权利、有义务对开出的资金催缴入账，任何人不得推诿拒绝。对门市销售的物资、货款一律由丁金民收存，实物由陈玉娟负责，如出现差错由两人共同承担责任，每月做一次销售报表。二〇一〇年销售盈利不低于4万元，由于经营工作有其特殊性，丁金民、陈玉娟两人于周六、周日分别值班，值班一天补助20元/人，对无故缺岗的扣除50元，当月兑现。

三、本人配合李继民同志做好全县的衡器检定、维修工作，二〇一〇年保证完成预算收入16万元，和计量所票据收入3万元，服务部维修票据3万元，并保质保量的完成农贸市场的免费检定工作，保证检出合格率100%。

四、按照江华平副局长意见为今后更好开展检定工作，拟将2009年度省财政补助的1.5万元检定费用用来购置3吨标准砝码，并将于二〇一〇年底尽最大可能将原有的旧砝码都置换成新砝码。

五、到企业检定时应由两人同去同回，绝不单人私下企业收费，在企业工作时，绝不收受红包和贵重礼品，绝不吃拿卡要，绝不把别人的业务揽为自己或把业务介绍给外面做。

六、对上级交办、督办的事项，保证在规定时间内完成，绝不找理由推诿延办。

篇（9）

（一）凝心聚力攻坚破难两个安全监管取得显著成效

1、落实责任 强化监管食品安全整顿基本完成

（1）优化机制，强化责任，落实了食品安全监管责任。

年初，根据省局、市局的有关要求，我局成立了食品稽查队，负责全市有证食品生产加工企业的监管和投诉举报工作，三个稽查队按区域负责无证企业和小作坊的食品安全监管，食品科负责全市食品生产加工单位食品安全监管协调工作，并充实了能力强、业务精的骨干人员负责食品监管，配备了行政执法车辆，监管责任得到了有效落实。

（2）广泛动员，耐心解释，得到了社会各界的理解和支持。

为使食品安全整治工作扎实有序开展，我局三次召开会议，进行动员。一是召开全局食品安全整治工作动员大会，强化全体职工的责任意识和忧患意识；二是召开全市粉条产品专项整治工作会议，播放昌黎县违法生产假冒、劣质葡萄酒电视片和行唐县部分粉条企业用硫磺熏制粉条的电视片，提高全社会的食品安全责任、监督意识；三是召开全市食品生产企业及小作坊负责人严厉打击食品中非法添加非食用物质和滥用食品添加剂会议，并在所有食品企业及小作坊的厂门、厂区主要位置和办公室等场所张贴国务院食品安全办公室等九部门《关于添加剂整治的公告》，提高全市生产单位的食品安全主体责任意识。分析食品安全形势、生产企业现状、存在问题，就即将采取的措施进行耐心解释，获得了广大食品生产加工单位及社会各界的理解和支持。

3、认真谋划，重点整治，确保监管取得实效。

上半年，我局制定了《市质量技术监督局粉条产品专项整治行动方案》和《市质量技术监督局年食品安全专项整顿行动方案》，对全市90家食品生产加工企业进行了认真排查。目前已报请注销食品生产加工企业34家，现有56家有证企业。

一是责令7家食品生产企业停产整顿。其中1家已通过市局的考核验收，4家因不能达到整改要求已报市局注销，剩余2家正在整改；

二是对22家因卫生条件差，不能持续保持获证条件的食品生产企业责令限期改正。目前7家已完成整改，13家不能按时完成整改企业的食品生产许可证已报注销，其余2家正在整改当中；

三是帮助24家企业进一步改善生产条件，完善相关管理制度，提高产品质量管理水平。对三元食品有限公司实施了驻厂场监管，现已抽取8个原料乳样品、5个乳制品样品送市食品质量安全监督检验中心进行检验，并配合省食品院抽取了40余个乳制品样品，目前未发现三聚氰胺超标情况，所检样品全部合格。

四是起草了《市质量技术监督局关于对粉条行业进行整治的意见》并呈报市政府，得到了政府市长及主管副市长的重要批示，要求对不符合行业标准的企业坚决关闭，对违法使用添加剂的坚决打击，情节严重的追究刑事责任。目前，我局正在协调有关部门，对22家无证的粉条生产加工企业及25家小作坊采取断电等措施予以关闭取缔。

5月5日，根据群众举报，端掉了一个在卫生条件极差的出租房内非法炸制带鱼的黑窝点，对30件原料生带鱼、25Kg劣质油、香精、色素等食品添加剂予以扣押。上半年，已受理投诉举报案件4起，处理完毕3起，1起正在处理当中。

此外，我局还先后开展了食品添加剂、辣椒制品、压片糖果、“皮革奶”、动物水解蛋白粉、馒头、瘦肉精等专项监督检查。累计出动执法人员304人次，执法车辆87辆次，检查食品生产加工企业161家次，处理各类食品违法案件13起；抽检115个批次样品，合格108批次，合格率94%，到五月底，全面完成了省局规定的三个“三分之一”和“五个一批”的整治要求，圆满完成了食品安全整顿的各项工作任务。

2、精细监管 排查隐患特设安全实现零事故

（1）摸清底数，精细监管

上半年，我局加强了对全市特种设备基本情况的核查，对管理系统中的数据进行了更新。累计补录特种设备信息486条，修改信息168条。摸清了全市274台锅炉，2728台压力容器，2198台起重机械，545台电梯，35台厂内机动车辆，5台游乐设施，合计5785台特种设备的基本情况，全部实现了微机动态化管理。

（2）完善行政许可，提高办事效率

上半年，我局进一步完善了特种设备作业人员发证、特种设备注册登记、安装改造、维修告知等行政许可事项办理程序，缩短了办事时限。

尤其是特种设备作业人员发证工作，委托市职业技术教育培训中心培训，并筹建了作业人员考试系统，实现了申请、培训、考核、发证四分离，使作业人员得到了全面、严格的培训，培训质量明显提高，避免行政许可中的舞弊行为。上半年累计办理特种设备作业人员证461个，复审479个，办理特种设备安装、改造、维修告知69份，共涉及239台件，办理注册登记205台，校验安全阀119只，检验承压类特种设备压力容器120台，锅炉5台，机电类特种设备起重机械297台，电梯145台。

（3）开展专项整治，排查事故隐患

上半年，我局进一步落实特种设备安全监管责任，不断强化日常监督检查。完成了从设备监管到企业监管的转变，进一步落实了企业特种设备安全的主体责任。加强了对在建重点项目的检查，为企业的安全生产打下了良好的基础。累计检查企业103家次，发现安全隐患56项，下达特种设备安全监察指令书50份。在此基础上进一步强化了专项整治。

气瓶“两站”治理工作成效显著 对存在问题的十五家液化气站，两家丙烷充装站，五家氧气充装站，五家综合工业气体充装站进行了规范，严格审查，督促整改，共办理气瓶使用证1026张，涉及到气瓶12300只。其中26家已达到标准，对气瓶数量不足而未通过验收的白洋峪液化气站进行了停业整顿。

开展电梯维护保养专项治理工作 对全市电梯使用单位进行了专项检查，累计检查使用单位24家，杜绝了违规维修保养作业，消除了事故隐患，完善了电梯急修和人员急救机制，有效遏制了各类电梯事故发生。

（二）更新理念优化服务服务地方发展措施更显实效

1、以名优产品培育为抓手，质量管理工作更加深入

按照市委、市政府实施“四五”转型攻坚计划、建设“魅力钢城、绿色”的战略部署，我局不断提高质量兴市工作的科学化、规范化水平。上半年，围绕优势、支柱产业，在各镇乡积极推广《市质量兴市工作标准》，组织迁水泵业等8家单位的13个产品申报了省名牌、优质产品。

上半年，我局编制了一、二季度的《市工业企业质量状况分析报告》，详尽阐述了我市工业企业的整体质量状况，对经济运行中存在的问题进行了科学分析，提出了对策，为市委、市政府的决策提供了有利依据。目前，已完成了全市39家工业产品生产许可证获证企业的年度审查。

上半年，我局对建筑用钢材、水泥、泡沫板、一次性生活用纸、电线电缆、农资、玩具等重点产品加大了整治力度；对绿色认证、有机认证农产品企业进行专项检查，重点检查质量管理体系是否有效运行；认证证书覆盖的场所及产品范围是否与营业执照一致；在产品包装、说明书中是否正确使用证书或标志，有无误导的情况。累计检查企业80家，对超范围使用、伪造、冒用和使用失效认证证书等违法行为依法进行了查处。

对市四通检测站等9家系统外检测机构进行了整顿，全市检测机构的整体能力有了较大提升，促进了检测行业的又好又快发展。

2、以标准制定为抓手，全力推动“四五转型”战略实施

为推动产业结构优化升级、资源型经济转型，我局以标准制定为抓手，帮助圣阳铁选厂8家企业制定《铁精矿粉》等企业标准8份，修订16份；办理标准年审60份，年审强检手册42份；与市农业局共同起草了《草莓有机无土栽培技术规程》和《无公害平菇栽培技术规程》两个标准，即将列入年市地方标准项目计划；帮助弘业地毯公司和威豪镁粉公司两个省标准化良好行为试点制定了企业标准体系框架图，搜集相关标准，做好验收准备；组织市电线电缆厂和冀东线缆申报双采工作。

尤其是市行政服务中心被省质监局列入了年省服务标准化试点，成为全省第三批33个试点中唯一一个行政服务类服务标准化试点，目前，我局已帮助其完成了前期准备工作。

3、以提高企业计量管理水平为重点，计量管理更加扎实有效

加强能源计量管理是节能减排的一项重要基础性工作，也是建设“魅力钢城、绿色”、打造资源节约型、环境友好型社会的重要性基础工作。上半年，我局以10家国家级重点耗能单位、7家省级重点耗能单位、8家市重点耗能单位、4家年耗标煤5000吨以上企业为重点，继续深入宣传贯彻与能源计量相关的国家强制性标准和推荐性标准。帮助化肥股份有限公司通过了测量管理体系AAA认证（10012认证）复审，首钢钢铁有限公司也已完成10012测量管理体系认证内审工作。

“诚信计量自我承诺示范单位”工作进展顺利，北购商场、家乐超市和乐丫公司均已申报；“惠民计量”工程更加深入，上半年已免费为群众检定计量器具560台件，在“5.20”世界计量日活动中发放宣传材料3000余份。

（三）科学谋划锐意进取事业机构发展进一步提速

1、以项目建设为依托，进一步提升技术机构的技术保障能力

为提高检验、检测、检定能力，拓宽业务收入渠道，促进地域经济发展，上半年，我局依据《市质监局事业发展十二五规划》，加紧了项目实施进度。

目前，热能表检定项目、特种设备作业人员考试机构两个项目已经批复。热能表检定项目已按照建标要求，完成了设备选型，检定室改造已基本确定，各种技术资料已经准备完毕；特种设备作业人员考试系统项目，计算机选型已经完成，正在抓紧购置，软件系统也已基本准备完毕，预计七月初即可完成安装调试。上半年我局又向市局申报了膜式燃气表等九个计量检定项目，作为项目储备。

2、完善内部管理机制，全面规范业务行为

一是完善技术档案。上半年，我局以计量建标考核为契机，按照质量认证和计量认证的要求，对技术机构的各项业务档案进行了完善。

二是实施动态管理。与计量器具日常检定相结合，由局领导带队深入企业现场调研，了解计量器具变动情况和计量检定需求，不断完善计量器具强检手册，输入微机，及时更新，实行动态监管。

三是规范业务行为。按照检验、检测、检定业务标准化、模块化的管理要求，我局科学合理分工，由专人负责检验、检测、检定，专人负责统计，做到了业务工作件件有落实，证书、报告件件有登记，周周有报表。科学的统计分析手段进一步规范了业务行为，提高了检验、检测、检定质量。

3、科学制定检验、检测、检定计划，强化对外联合，全力满足地方经济社会发展需求

今年，我局主动深入钢铁、焦化、水泥、食品等重点企业，调查摸底，依据上级有关文件有求，科学制定了《产品质量定期监督检验计划》、《食品安全专项检验计划》、《计量器具周期检定计划》、《特种设备检测计划》，提高了技术机构业务行为的科学性、计划性，提高了业务质量和效率。加强了与省、市技术机构的检验、检测、检定联合工作。年与省市技术机构联合检定计量器具2750台件，检验特种设备530台件。

上半年，累计检定计量器具11000余台（件）次，完成一二季度食品安全抽检计划40个批次，完成了熟肉制品、成品乳41个批次的专项抽查，完成柴汽油、铸造产品检验35个批次，配合省市局完成卫生纸、泡沫板、螺纹钢等产品监督检验13个批次；充分发挥检验、检测优势，与17家企业签订了委托检验、检测协议，帮助企业把好产品质量关；校验安全阀119支。

（四）狠抓行风规范执法质监工作环境更加和谐

为提高行政效能，提升质监部门形象，上半年，我局以创新行政服务方式、强化行政效能监察、提高行政效率为重点，全力加强行风建设，把“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的工作思路融入到日常业务工作之中，为“严监管、谋发展，抓行风、促和谐”提供了有力的保障，为树立良好的质监形象发挥了积极的推动作用。

1、转变工作理念，突出机关标准化管理。

一是以岗定责。对职责进一步规范，进一步理顺各种关系，划清工作范围，做到了职责分明、事权明晰、责权统一；对工作程序进行规范，确保了政令畅通，防止了扯皮、撞车现象。通过定岗定责，机关行政管理、执法行为进一步规范。

二是以制度管人。我局按照机关标准化管理的要求，狠抓制度建设。在内部管理方面，再次完善了《考勤管理规定》、《绩效考核办法》等一系列管理制度；在对外部服务方面，制定了《领导干部联系企业制度》等一系列服务企业的制度；在行政执法方面，制定、完善了全过程的行政执法管理制度，实现了以制度管人、管事、管队伍。

三是以流程管事。根据各项工作的不同特点，对全局业务工作流程再次优化。每项业务都按要求明确了办理部门、工作职责、法律依据、申办条件、办事流程、完成时限、投诉举报渠道。对组织机构代码、计量检定、特种设备备案登记、作业人员发证等行政许可（审批）项目均缩短了办事时限。全局实行“一站式”服务，进一步完善了首问责任制度、行政责任追究等制度，做到了一切行为讲规范，一切过程讲程序，一切结果讲实效，一切处罚讲证据。

2、转变工作作风，突出党风廉政建设。一是抓好社会对部门的行风监督。局主要领导亲自深入乡镇、企业征求社会各界对质监部门的意见建议，推行了廉政监督卡、收费明细卡制度，案件回访、服务回访制度，对存在的问题，及时整改。二是抓好部门内部的行政监督。深入落实党风廉政建设责任制，充分发挥行政监察的专项监督作用，加强内部层级监督，促进全体职工廉洁自律，不断加大从源头预防和治理腐败的力度，认真监督行政、事业收费相关法规和制度的贯彻落实，加强对项目经费使用的监管督查，防止了违规违纪现象发生。

3、转变工作方式，突出便民为企。

上门服务计量器具检定、特种设备检测等业务工作主动到企业，对现场发现的问题，及时解决。

预约服务提前与需要进行检验、检测、检定的单位预约，由企业确定上门服务时间，方便了企业合理安排生产，避免了漏检现象，提高了计量器具检定率，确保了特种设备的使用安全。

延时服务不分上下班、节假日，做到急事急办、特事特办。由于锅炉等特种设备必须停止运行后才能检验，为了不影响生产，我局实行8小时以外及节假日延时服务，上半年利用工作以外时间检验、检定计量器具、特种设备等300余台件。

4、转变执法理念，突出规范执法。

一是加强执法人员培训、努力提高执法水平和依法行政能力，3次组织执法人员对《行政处罚法》、《质量技术监督行政处罚程序规定》、《质量技术监督行政处罚案件审理规定》及执法文书制作等进行培训。参加市法制办组织的执法人员考试2次，均取得了较好成绩。

二是做好行政许可项目、依据、主体、程序、收费“五项清理”，做好事前、事中、事后三个环节的监督，把外部监督与内部监督有机结合，自觉接受人大、政协和群众的监督。

三是完善行政执法程序。上半年，我局进一步完善了案审制度，坚持重大案件集体审理，严格执行行政案件立案、调查、核审、执行“四分离”和行政执法中“五公开”、“十不准”等规定，不断规范行政处罚案件办理程序。

上半年，累计办理行政案件48起，其中立案22起，现场处罚26起。

二、存在问题及下半年工作计划

1、“两个安全”监管形势依然严峻。生产加工环节食品安全监管任务重、人员不足的现象仍然存在，群众投诉多、安全隐患突出、疲于应付的问题还没有得到有效解决。特种设备使用单位尤其是小型企业的主体责任意识淡薄，特种设备安全隐患仍然存在。

2、干部职工的知识结构和整体素质还不能完全适应质监事业发展的新形势、新要求，质量、计量、标准化工作缺乏针对性、预见性。

3、技术机构的装备水平已不能满足经济社会发展的要求，对重点行业、企业的技术监督和保障手段不足，阻碍了事业的发展。

4、质监工作与科学化、规范化、法制化的要求还有较大差距，行风建设、机关效能建设仍需努力，队伍政治思想建设还需要进一步加强，管理水平、服务质量有待进一步提高。

下一步工作计划

1、进一步探索行风建设新机制，不断规范机关工作行为，提高机关行政效能，改善部门形象；

2、不断强化行政执法对食品安全、特种设备安全监管的保障作用，加强对两个安全违法行为的查处力度。强化对中小企业两个安全的监管，确保两个安全零事故。

3、充分发挥标准化、计量在质量管理中的基础作用，不断完善质量兴市工作机制和打假工作机制，以名优产品培育为突破口，全面提高产品质量总体水平，优化经济发展环境。

篇（10）

一、机关效能建设基础工作情况

建立了效能建设领导小组和办公室，负责制定效能建设工作计划，明确职责和分工，对效能建设工作实行统筹管理对有关工作进行监督、检查。制定了实施方案和岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制等各种规章制度，并已装订成册，部分内容通过网络等形式向社会进行了公示，接受社会监督。

对效能建设工作实行年终评比考核，对在工作中模范遵守相关制度、工作满意率较高、受到服务对象书面表扬及工作成绩突出的科室和个人，给予表彰，并在评优活动中优先考虑；对在工作中搞不正之风、服务对象意见较大或因各种原因屡受批评的科室和个人，取消年终评比先进资格；造成严重不良影响的，将给予行政处分。

二、政务公开落实情况

在政务公开方面，对我局的职能、内部机构、联系方式、咨询、投诉举报电话、监督电话、电子信箱等以网络、电子触摸屏、咨询电话的形式进行常年公开；对年度工作目标、公务员、干部录用、任免、考核等以张贴、发放材料的形式进行公开；对实施的行政许可事项和服务事项的依据、条件、程序、期限、收费、实施机关及需提供的材料、申请书、表格等分别以网络、宣传材料、咨询电话的形式进行常年公开，并通过首都之窗按照规定的格式，将上述内容和我局的职能、许可项目、服务项目、决策、工作动态等政务公开目录进行了在线填报，对有关内容的变动及时进行了在线修改和完善；对我局执行的相关法律法规、规章等以网络、咨询电话的形式进行常年公开。

在工作动态方面，我局将落实区政府的折子工程和为民办实事作为一项重要工作来抓，尤其是对煤炭和燃油质量的监管，局党组要求大家从构建和谐社会的高度来认识这项工作的重要性，要高标准、高质量做好这项工作；对于年度工作目标的完成和考评工作，我局年初已制定了行政执法和重点监管工作的目标和实施方案及实施细则，实行季度考核，年终总评；对于廉正建设，我们上半年结合先进性教育和党员两个《条例》的学习，使廉正建设的教育和监督得到深化，下半年我们要结合构建和谐社会的教育进一步推进此项工作。

三、推行全程办事制工作落实情况

1、我局全程办事制受理室在充分准备的基础上，于去年6月21日开始运行。根据先易后难、先简后繁的原则，我局将制造修理计量器具许可证签发、部门和企事业单位的最高计量标准考核、受理投诉举报、接待业务咨询共四项业务纳入受理室受理的业务范围。其中行政许可2项，服务事项2项，全部免费。

2、我局负责实施的行政许可事项共7项，包括局行政机关负责实施的制造修理计量器具许可证签发、部门和企事业单位的最高计量标准考核、场（厂）内机动车辆使用登记、特种设备使用登记、压力管道使用登记和特检所负责实施的特种设备制造安装维修监督检验及定期检验、计量检测所负责实施的计量器具强制检定。服务事项为4项，包括企业标准备案、企业执行标准注册登记、特种设备安装告知和组织机构代码登记。其中，计量器具制造修理许可证签发和部门、企事业单位最高计量标准核准两项行政许可事项已纳入全程办事受理室业务范围，严格按照行政许可法、许可程序和工作规则的要求办理，实行受、审分离，由受理室受理许可申请，送达许可决定和证书。特种设备使用登记、场（厂）内机动车使用登记和服务事项，尚未纳入全程办事受理室业务范围。压力管道使用登记工作，因条件不具备，目前尚未开展。特种设备检验由特设所受理室统一受理，并按市局规定的检验工作规则实施检验。

自去年9月18日实施网络监控以来，我局受理室共受理行政许可事项17件，全部纳入网络监控系统，群众满意率为100%，按时办结率为88%，其中网络监控系统显示超时的2件是由于企业原因造成的。

我局承办的许可事项均由一个部门独立审核，不涉及联审联批和联合办理的问题

3、推进电子政务工作，可从我局的网站下载文件和表格，查阅我局的有关信息。

篇（11）

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的“浇注明天”的服务品牌，"构筑精品，造福社会"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。

一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域

抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对港、港、港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、基础设施建设的经营工作，承揽到、烟台港三期二阶段、国际帆船中心标段、港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。

二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高

切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。

三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展

年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。