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绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇客服毕业论文范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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【中图分类号】C41 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)08(b)-0056-01

将要毕业的本科生走进实验室参加教师的科研活动,在教师的辅导下进行试验以完成他们的毕业论文,是大学教育中很重要的环节。这一环节对大学生的实践分析能力、开拓创新能力和综合素质的培养都起着重要的作用。本文通过辅导毕业论文的教学实践,提出了三阶段教学法,以期提高本科生的科研素质及创新能力,使以传授知识为主要特征的“教学型”教学向以培养主动探索为主要特征的“创造型”教学转变。

1 进入课题教学阶段

通过师生相互选择,学生进入教师的研究课题,学生拿到任务书后需进行科研课题调研,若调研思路和方法正确,则可较快进入课题。此时教学重点是引导学生学会如何进行科研课题调研,此阶段的教学可称为“一进一出”,一进:即走进图书馆,图书馆存有大量图书资料和网上资源,学生可通过正确的查阅资料的方法查阅参考资料和相关文献.一出:即走出去与课题合作者交流,进一步了解课题性质、目的和意义,增加感性认识。在深入消化吸收的基础上,撰写文献综述和开题报告。

由“一进一出”拓宽了学生思维能力,使学生了解了本专业的前沿课题,将学过的专业知识与生产科研实际相结合,加深了对专业知识的理解,固化了综合性理论知识,提高了学习的主动性、积极性。

2 试验教学阶段

试验是在人为控制条件下有目的地进行的一种实践活动,试验设计与分析,简称试验统计,是数理统计的一个分支．试验统计的内容一般包括两部分:一是对试验进行周密而审慎的设计、实施而得到数据,二是对数据进行数理统计分析,得到客观而合宜的结论。[1]

根据试验统计的内容,将此阶段的教学分为两部分试验设计教学和试验分析教学。

2.1 试验设计教学

学生进行试验前,对试验设计思想是不清楚的,如何使他们迅速理解和掌握试验设计方法是在试验教学阶段中首先要解决的问题。在这一阶段,教学的重点是调动学生的主动性,培养学生自学能力,可通过向学生推荐有关文献的方法,让学生自主的查阅文献,初步建立试验设计的基本思想,理解试验与数理统计分析是相互关联不可分割的一个整体．用数理统计来分析数据,只能在试验数据满足一定条件和假设时才有效．因而在试验前就必须对试验进行周密审慎的设计,使其满足统计方法的要求。好的试验设计可以使研究得到满意的结果;未经审慎设计的试验得到数据多数情况人们不能置信。[1]在学生有了一定基础按照试验设计方法提出自己的试验方案后,再与学生共同探讨,并利用多媒体等教学方式将试验设计方法的精髓展现给学生,重点使学生明确试验设计的目的,要解决的问题是什么,问题的类型是什么、解决问题的途径是什么,选择的试验工具是否与问题的类型相符合。并对学生的设计方案进行点评,鼓励学生发表自己的见解,在学生自学与教师讨论相结合的框架下,学生理解了试验设计法就是“偷工加料法”[2]的真实含义。以固结压缩正交试验设计为例,当主因子A和交互作用B之和大于15时,他们从交互作用B入手,看哪些交互作用可省略？在试验因子不改变的情形下,争取有效地减少试验次数,而达到相同甚至更好的结果。在主因子A和交互作用B之和小于15时,他们巧妙运用直交表,通过决定因子、决定交互作用、将因子与交互作用先绘成点线图、再利用点线图去选择最恰当的直交表等步骤,试验因子可得到增加,试验规模可进一步扩大。这样带有科学性、创新性的试验设计方案就更合理、更完善了。

2.2 试验过程教学

在试验设计方案通过后,学生按照自己的设计方案进行试验,在试验过程阶段学生已从简单的验证某一原理,在相同的仪器上做相同的试验等传统学习模式提高到进行一定的具有开创性的科学研究工作,为他们未来的创造性工作打下较好的科学研究基础过程。

在此阶段学生遇到的问题最多,教学重点是引导学生注重试验策略,在试验中筛选主要因子,找出最佳生产条件,并在试验中证实最佳生产条件有再现性。在试验因子较多的情况下,学生往往会对试验结果没有与自己原来的设想一样而感到困惑,这时启发学生分析各因素的效应及因素间的交互效应,对试验结果进行解释筛选主要因子,使学生明白了判断筛选主要因子是否成功可进行变异数分析,若出现了显著因子且这些显著因子的累积贡献率在70%以上则认为筛选成功。此后学生在采用多水准试验找出最佳生产条件时,会主动进行试验分析,当变异数分析中不出现显著因子时可得出成本低、质量好的最佳生产条件。由于此阶段试验误差由随机因素造成,各因子皆不显著,因此每一因子的各项水准均可使用,即可达到成本低廉且又容易控制的目的。随之再作一批样品看是否为最佳,在试验中证实最佳生产条件有再现性就是较容易的试验阶段。

试验结束后,教师与学生一起对试验结果进行讨论分析并总结。教学不再强调是否获得正确的结论,而是强调过程和对结论的解释,尤其是对与预期相反的结果进行探索性分析,以期培养学生严谨的科学思维能力和创新素质,推进科研工作的进一步深入,同时也是教学相长的实践过程。

3 论文撰写教学阶段

此阶段是培养学生论文写作能力的过程,目的是培养学生逻辑思维能力和书面表达能力。其内容是指导学生建立合理的论文框架,正确应用规范性、科学性学术语言,按照论文标准完成写作。教学中首先由师生互动,在讨论中学生思考了论文的阅读对象是哪些人群？论文的目的及主题是什么？然后要求学生认真考虑论文题目。要明白研究问题和研究方向的区别,学生在对比不同论文题目的过程中,理解了好的论文题目应尽可能的直接点明主题,即应尽可能包括研究问题的主要关键词,又要兼顾简明扼要,避免繁琐。在建立论文体系时,通过论文结构大纲将各个环节的相互联系按顺序排列。在论文内容撰写中要求学生对所做试验内容细化到别人可以按照论文中的方法重做的程度,使试验成果具有可重复性。当学生在论文中提出新发现、新观点、新理论时更要引导他们注重旁征博引,分析论证,注重逻辑思维的严密性和语言表达的准确性。论文结尾部分注重引导学生分析该研究还存在哪些不足和进一步的研究方向,使学生了解科学研究就是前仆后继的过程,前人的研究成果就是后人继续研究的铺垫,这样科学研究才能一步步地进行下去。在论文初稿完成后,指导学生进行反复修改、润色,使达到语言表达准确分析归纳合理,论文细节符合要求。

4 结论

进入课题试验论文撰写三阶段教学法,有效提高了学生的主观能动性、科学思维创新性,有利于学生理论联系实际,学会全面分析问题和妥善解决问题,掌握科学研究的方法、策略,培养了学生论文写作以及规范科学性学术语言的能力。

篇（2）

学校要求11月25日前提交论文定稿(电子稿)。

下载：电大汉语言文学专业（本科）毕业论文写作辅导

2.方法、步骤:

在教师指导下选定课题、收集资料、拟定提纲、写出初稿、修改定稿——指导教师写出评语并给出建议成绩——经答辩获得成绩。

3.考核要求:

(1) 毕业论文必须在教师的指导下独立完成，没有教师指导的论文不予承认。

(2) 必须杜绝一切抄袭、剽窃行为。有抄袭、剽窃形迹的论文不予承认。

(3) 文体：学术论文。毕业论文是学术论文的一个重要的门类，是反映学术成果、传递学术信息的工具，是对某一专业领域的现实问题或理论问题进行科学研究探索的具有一定意义的论说文，所以它应当具备学术文体的一般特征。调查报告、工作总结及文学作品等各类非学术文体的文章不能作为毕业论文提交。

(4) 内容：毕业论文的选题必须以所学专业课的内容为主，不能脱离所学专业范围。选题还应鼓励创新，避免选择已经完全得到解决的常识性问题。

(5) 毕业论文应当做到观点新颖、明确，材料翔实、有力，结构完整、谨严，论据充分，论证周严，层次清晰，语言通顺，格式规范。

(6) 汉语言文学专业本科毕业论文不得少于6000字。

(7) 毕业论文中所使用的计量单位一律采用国际标准单位。

(8) 毕业论文定稿必须符合毕业论文格式要求并按要求排版。

二、写作过程中必须注意的事项：

1.选题：确定“写什么”。

在专业范围内选题，选题要适中，量力而行。一忌超专业范围，二忌难度大，三忌容量小。注意：要避开学术界都关注的课题；汉语言文学专业不能选择教改方面的课题。

2.立意：确定“中心论点”。

中心论点一定要正确、新颖、鲜明、集中。

3.列纲：安排全文的逻辑结构，构建论文的基本框架。

(1) 列纲十分必要，大有好处：第一，可以体现作者的总体思路。第二，有利于论文前后呼应。第三，有利于及时调整，避免大返工。

(2) 列纲的原则：有全局观念，从整体出发去检查每一部分在论文中所占的地位和作用。从中心论点出发，决定材料的取舍，把与主题无关或关系不大的材料毫不可惜地舍弃，尽管这些材料是煞费苦心费了不少劳动搜集来的。考虑好各部分之间的逻辑关系。

(3) 毕业论文的基本结构由绪论、本论、结论三大部分组成。绪论、结论这两部分在提纲中应比较简略。本论部分是全文的重点，是应集中笔墨写深写透的部分，因此在提纲上也要列得较为详细。本论部分至少要有两个层次，层层深入，层层推理，以便体现总论点和分论点的有机结合，把论点讲深讲透。

(4) 列纲的程序、方法：

拟定标题；写出总论点；考虑全篇总的安排：从几个方面，以什么顺序来论述总论点，这是论文结构的骨架；大的项目安排妥当之后，再逐个考虑每个项目的下位论点，直到段一级，写出段的论点句(即段旨)；依次考虑各个段的安排，把准备使用的材料按顺序编码，以便写作时使用；全面检查，作必要的增删。

(5) 提纲的基本样式：

“绪论：提出中心论点

本论：分析论证中心论点

一、(称上位论点) ……

(一)(称下位论点)……

1.……

（1）……

(二)……

二、……

三、……

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中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）11-217-01

毕业论文（或毕业设计）是高等院校各专业实现培养目标的重要教学环节，是培养学生掌握和运用所学知识、分析和解决专业问题能力的综合素质的一个重要环节，有助于培养学生的创新能力和实践能力。

一、学生在撰写毕业论文中存在的问题

1、论文选题难

毕业论文的选题决定着学生毕业论文能否顺利进行和完成，很多同学在论文写作的时候，常会碰到选题难的问题，不知道如何去洞察选择问题，也不知道问题选择与研究方法选择之间的关系，不知道问题界定与研究可行性之间的关系，盲目选题，写出和论文质量可想而知。

2、缺乏文献资料的检索能力

通过调查不难发现，有相当部分的毕业生不会利用图书馆， 文献检索能力远远落后于时代的需要。一些学生在查找专题文献时，查不到，找不着，盲目翻检，浪费时间。在文献检索处我们了解到，在检索文献资料的学生中，有一半数以上的学生不知道图书馆有文献检索电脑，有80%以上的学生不懂、也不会利用这些检索工具去查找自己需要的文献资料，检索时甚至需要工作人员手把手地教他们使用。他们平时到图书馆来大多是为了自习、消遣，很少是为了查阅资料。有的甚至没有进过图书馆，更别谈会检索文献资料了。

3、指导老师能力有限

老师能力有限，指导学生过多使得老师不能跟踪学生，写作指导老师平均指导有10个以上学生，精力不足，没有时间去研究科研方面知识，就没有办法提高自己的专业知识。

4、馆员素质有待提高

员工整体素质薄弱，专业水平偏低，目前仅局限于一般性业务和开放借阅，无法进入高水准服务状态。没有一名专业的、务实的、能力强的领导者，认可的程度还不高等问题明显存在，因此，在学生的毕业论文需求的服务上存在着相当大的困难。

二、毕业论文写作过程中的措施

1、毕业论文选题方向

学校建议学生毕业论文选题方向最好贴近学校的办学定位和人才培养定位，要和地方经济发展紧密联系，根据学校的服务面向定位：立足北部湾经济区，面向东盟和台港澳，服务广西新发展；充分发挥坐落广西北部湾经济区区位优势，主动为广西区域北部湾经济区开放开发，中国――东盟自由贸易区的建设和广西经济社会的战略发展提供智力支撑和人才支持。人才培养定位：培养具有扎实的中外语言文化基础知识与专业知识，具有较好的外语应用能力，专业实践能力和综合职业能力，学生结合自己的特长、兴趣及所具备的能力来选题。

2、结合毕业生论文工作，开展专题培训

（1）按照国家教委明文规定，本科大学生必须撰写和通过毕业论文，与公办学校图书馆交流与沟通，举办“大学生怎样撰写毕业论文”专题讲座。在讲座时，就结合毕业生的选择题，重点介绍有关馆藏情况和文献检索方法。这样做有助于解决毕业生在撰写论文时的疑难问题，节约他们查找文献资料的时间。

（2）积极倡导在校大学生充分利用校园网络的电子资源，提升信息检索意识和检索能力，开展“建以致用”电子资源培训工作，使我校毕业生不仅和数据库公司的技术人员面对面进行交流，而且亲身体验了在数字化电子文献资源里获取知识的便捷和快捷，取得了良好效果。

3、要开展论文指导老师培训活动，提高指导水平

毕业论文（设计）指导老师一般由具有讲师及以上职称的专任老师或具有中级以上专业技术职务的人员担任。担任毕业论文（设计）的教师，必须具有研究生学历、硕士以上学位或中级以上职称 。要尽可能安排教学、科研水平较高，有一定实际工作经验的教师承担毕业论文指导工作。每位指导教师指导的学生不能超过10人，这样老师才有多一点的精力辅导好学生论文。

4、重视馆员素质培训，切实提高服务质量

重视职工队伍建设，采取各种办法和措施倡导、勉励、督促年轻人学习、实践、锻炼、提升自我综合素质。可采取的措施有：（1）组织外出学习参加业务培训；（2）鼓励工作人员在职学习，不断提高学历；（3）提倡多看资料，多思考问题，多撰写论文，多参加课题研究，多出成果；（4）创造业务学习与实践机会，提升大家业务水平与能力，为图书馆专业技术打下良好基础，能更好的服务学生的毕业论文的需求。

三、结语

高校图书馆是高校教学工作的支柱之一，图书馆建设是学校的一项重要工作。图书馆要充分发挥自身服务功能，我们管理的是图书资料，传播的是文化和思想，责任与义务同在，为毕业生的论文写作提供全方位的指导，为高校培养高素质的、符合时代要求的毕业生做出自己的贡献。

参与文献：

[1] 冯永恕.如何做好毕业生撰写论文的导读服务工作.遵义师范学院第2001(12).

[2] 汪克兵.浅谈图书馆为毕业生撰写论文的文献服务工作贵州学刊.2001(1).

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中图分类号 G424.31 文献标识码 A 文章编号 1007-7731（2013）14-134-03

毕业论文（设计）是教育与生产劳动和社会实践相结合的重要体现，是培养大学生的创造能力、实践能力和创新精神的重要环节，在培养大学生探求真理、强化社会意识、进行科学研究基本训练、提高综合实践能力与素质等方面具有不可替代的作用。毕业论文（设计）是本科生在学完教学计划规定的全部课程后必须进行的重要实践性教学环节，是学生在毕业前的最后学习和综合训练阶段，是学生深化、拓宽、综合所学知识的重要过程，是学生学习、研究与实践成果的全面总结，是学生综合素质与实践能力培养效果的全面检验，是学生毕业及学位资格认定的重要依据，是衡量高等学校教学质量和办学效益的重要依据。在2012年笔者承担的8名本科生的毕业论文中，其中有1名同学的论文获得了校级优秀本科毕业论文，4名同学的论文被评为院级优秀本科毕业论文。为此，笔者将根据自己的实践体会阐述毕业论文的核心工作及影响因素。

1 注重能力培养、加强创新是毕业论文的核心

毕业设计阶段对学生能力的培养包括3个方面：其一是深化、拓宽、综合所学知识能力的培养；其二是获取知识、组织实验研究、分析与解决问题能力的培养；其三是研究过程中创新精神和创新能力的培养。因此在毕业设计的各个环节中，指导教师应给予学生必要的引导与启发，传授基本的研究技能和研究方法，带领学生成功自主地获取信息和组织实验研究。同时，在毕业设计的全过程中，指导教师应注重鼓励学生发挥特长，查阅文献，展开讨论，并勇于向老师、书本、传统理论、传统工艺质疑，敢于创新，阐明自己的观点并去验证。让学生感受到科研需要探索，但更感受到创新思维和成功尝试的快乐。

1.1 强调毕业论文工作的目标和要求 21世纪的教育是以培养人的创新精神和创新能力为主导的教育，以新的教育思想观念，树立新的教育风尚，改革传统教学方法，自觉地构筑21世纪教育模式，不仅关系到国家的未来，也关系到每位教育工作者的未来。在毕业论文工作开展中，在注重创新同时，从选题、拟定实验方案、开始实验，分析和纠正实验结果等环节中，指导教师始终要强调毕业论文工作的目标和要求，实验实施紧扣选题，重点突出，难点突破。同时要让学生懂得论文开展的过程也是团结合作的过程，要求我所指导的8个同学之间要相互沟通，在文献资料、实验技巧、论文撰写等方面资源共享，对所遇到的问题相互之间开展讨论；在时间、内容等实验安排上相互协调，发挥各自所长，互相帮助。这样可保证实验进度和质量，使人力、物力、时间等达到了高效率。而且在这个过程中同学之间增进了友谊，加深了解，使得实验的过程成为一个愉快的过程。同时，在论文开始我就给每个本科生配备了1名研二的学生，在实验技巧、数据处理及外文阅读等方面给于指导，更有利于课题目标的完成和超越。通过毕业论文（设计）的开展培养了学生吃苦耐劳精神、团结合作精神、实践动手能力、自主学习能力及科学研究能力。

1.2 建立“学生为主，教师为辅”的反向指导模式 传统的指导方法是以“老师说，学生记”，学生完全按老师的指令操作，这种被动的论文（设计）指导依然是“灌输”、“接受”、“服从”，学生缺乏主动创造的参与热情，懒于思考，懒于设计，只是按部就班地跟在老师后面转，不会跑题，但没有创新[1]。要真正实现学生毕业论文的创新就需要改革指导方法。指导方法的改革就是建立“学生为主，教师为辅”的反向指导模式，从论文选题，到方案设计，到实验研究，到论文撰写，一切以学生自主探索为主，教师只在适当环节给予指导与引导，让学生感受从未有的压力、责任与动力。通过自我实践完成毕业论文，学生发现和重视了自我个性，积极调查研究，参阅中外文献，搜集资料，相互讨论，综合各种信息，以及与科研合作单位、同学、老师团结协作，每一个环节都充满了主动性，达到了综合素质的锻炼，这样能真正培养学生的问题意识，探索精神和创新能力。

在指导毕业论文过程中，虽然强调目标，但只是给学生以思路，提供给他们创新实验的参考资料，方案让他们摸索，阶段性听取学生实验动态的汇报，对有问题的环节及时给予指点，教给他们分析问题、处理数据的方法，同时也针对实验中探索性问题提出观点，并提供给学生一定的参考。要求学生遇到问题时自己主动找合适对象沟通。食品08-1班同学何新萍完成的毕业论文“茴香精油在番茄沙司中的应用研究”，论文选题来自于企业实际需求――新疆中亚食品研发中心。课题目的在于使用茴香精油替代目前常用的化学防腐剂苯钾酸钠，并制备茴香味的番茄沙司，该公司产品主要出口中亚国家，而茴香颇受中亚国家饮食喜爱。那么就涉及到茴香精油怎么稳定、缓释，多少添加量，茴香味番茄沙司的货架寿命等关键技术问题。这位同学就经常主动到企业与技术人员沟通生产过程，制定实验方案，模拟生产实际。试验中的茴香精油微胶囊制作可以借鉴相关成熟研究的作法，而货架寿命预测中动力学模型建立则是该同学的创新思维的成果。很好发挥了自己数学优势，灵活运用了阿伦尼乌斯（Arrhenius）方程A=A0eKat ，建立了添加茴香精油的番茄沙司在贮藏过程中菌落总数变化的动力学模型，并很好地用于预测番茄沙司的货架寿命。这位同学深刻感受到理论对生产实践的指导，而又被实践所检验的真理的意义，同时在为人处事、与人沟通方面产生了很大的飞跃，缩短了毕业后走向社会的距离。

2 影响本科毕业论文（设计）质量的主要因素

2.1 论文的选题 毕业论文（设计）的选题工作至关重要，它不仅关系到学生毕业论文（设计）的质量，也关系毕业论文（设计）教学环节的顺利开展[2]。我校本科毕业论文（设计）一直采用双选制，先将题目公开由学生选择，美中不足的是缺乏学生和老师之间的沟通。如果让各专业的每一位教师在毕业生选题前为本科生作一次学术报告，让本科生更多地了解本学科的学术前沿，同时也了解专业教师的研究方向，那么会收到更好的效果。选题最好来自于老师科研或者企业实际需求，这样更易激发学生探知欲望和提高实验创新能力。

2.2 本科学生 学生是毕业论文（设计）教学环节的主体[3]。实践证明，他们的求知欲（学习积极性、学习态度等）、知识功底（专业知识、写作及外语水平等）、能力（学习能力、实验动手能力、生物统计等）、品行（诚信、守纪等）以及身体素质等都对本科毕业设计论文质量有直接影响。由于大学生具有较大的可塑性，只要学风好，通过指导教师的正确引领，就能够达到毕业论文（设计）的目的。

2.3 指导教师 学校本科毕业论文（设计）的基本教学模式是导师负责制，即指导教师对本科毕业设计论文各个教学环节及其质量负责。这一特点决定了教师在保证本科毕业设计论文质量具有特别重要的作用。实践证明，指导教师的科学精神、质量意识、工作责任心、学术水平、教学经验与方法等方面对本科毕业设计论文质量至关重要，教师在这一特殊教学过程中仍然起主导作用。另外，近年来出现的一个新问题就是毕业设计论文与就业之间的矛盾。如何做好学生工作，妥善处理这个矛盾，指导教师也非常重要。因此，如图所示，教师队伍在提高本科毕业设计论文质量六要素中处于核心位置[4]（如图1）。正如周济指出： 教育大计，教师为本。

3 本科毕业论文（设计）成绩

在论文答辩过程中还有一个误区，少部分教师认为讲得好成绩应该高一些。而论文答辩不是演讲比赛，也不是辩论比赛。虽然这一过程从字面上理解是“答”和“辩”的过程，但在这一过程中由于每个学生的论文题目不同，答辩委员会成员提出的问题难度也不同，所以在给成绩时答辩委员会成员的专业知识至关重要，只有在把握论文质量的基础上，再根据问题的难易和回答情况进行综合评定，才能够给出一个合理的成绩。

参考文献

[1]李志辉，丛希君，潘大伟，等. 跨学科指导工科类优秀本科毕业论文的实践[J].科技创新导报，2011（26）： 218.

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为让客户放心，也为保证论文质量，一般我网站操作流程如下：1、客户将的相关申请要求发到网站信箱或提交给网站客服；2、网站客服收到申请后，发给作者一份详细的申请表格；3、客户在申请表格里面详细填写所需的各种要求，一般包括题目范围（是否自拟）、专业论文类型（专、本、硕、博）、字数限制、时间周期、论文的详细要求（这个方面就比较广，比如文字复制比要求、是否建立模型、是否搭建系统平台等）；4、网站客服收到客户的申请表格后，联系该专业或相关专业老师，确定能否按照客户的要求；5、人员确定后，网站工作人员会在人员与客户之间起桥梁作用，反复追踪客户的实时要求（一般是客户老师提出的修改意见），直至服务完满结束。

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二、主要内容与基本要求：

在知识经济与信息经济时代，企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易，而通过服务及其差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为21世纪营销的基本准则。服装品牌能否生存和发展，不在其能生产出多少产品或提供多少服务，而取决予产品或服务能否满足顾客需求并望达到顾客期的满意程度。因此，建立以顾客满意为中心的终端服务质量体系是服装品牌生存下去的必然选择。

近年来，虽然我国服装零售业已取得了长足的进步，但服装市场却存在着很多问题，盲目的低价竞争导致服装质量下降等问题得不到解决或延期解决等关系到顾客切身的利益。与此同时，服装的薄利也导致了顾客服务被冷落或片面强调顾客服务的某一个方面，劣质和不健全的服务充斥着服装零售市场。合体修改服务的缺少、顾客投诉得不到解决、专卖店店面设计的落伍、更衣室的简陋、服务人员专业知识的缺少等等，如果这些问题得不到及时的解决，必将影响到我国服装企业的长远发展。无论是在服务理念还是服务质量方面，我国与外国相比都存在着巨大的差距。

本文针对国内服装品牌服务质量的现状，围绕着品牌服装销售终端的服务理念以及服务质量等方面提出自己的看法和见解，希望能对中国的品牌服装的发展有所帮助。

三、计划进度：

2006年11月下旬，下发毕业论文任务书。

2006年1月下旬～2007年2月中旬，毕业论文开题，完成开题报告并参加开题答辩。

2007年3月上旬～5月下旬，围绕选题展开研究，完成论文。

2007年6月上旬，准备材料，参加毕业论文答辩。

四、主要参考文献：

[1]吴晓玲.谈谈服装产品服务系统的组配和完善[J].江苏纺织-2003年11期:16-18页

[2]胡振江.试论在服装营销中的顾客反应策略[J].济南职业学院学报2006年8月第4期:95-96页

[3]范德志、李俊.服务时间对服装零售的影响[J].国际纺织导报2005年第8期:79-83页

[4]安妮、梁亚林.用品牌服务成就服装品牌的未来[J].四川丝绸2004年第4期:39-40页

[5]刘小红.服装企业顾客满意测评模型的构建[J].惠州学院学报2006年第6期:92-95页

[6]方明.100个成功的营销管理[M].机械工业出版社200年6月第1版:54-60页

[7]方全.营销[M].中国物资出版社2004年9月第1版:139-183页

[8]范聚红.服装店柜台语言艺术的研究[J].企业活力-2006年7期:28-29页

[9]徐晶.提高服装连锁店服务质量的方法探讨[J].山东纺织经济-2005年6期:61-63页

[10]周辉、梁惠娥. 略论服装陈列行走在艺术与商业之间[J].国外丝绸2006年第3期:33-35页

[11]赵苹.品牌与服务：美国高档服装销售的精髓[J].中国创业投资与高科技-2003年3期:62-64页

[12]研祥.服装企业必须重视“顾客服务创新” [J].江苏纺织-2001年4期:26-27页

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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开题报告封面：论文的题目、系别、专业、年级、姓名、导师等。

 

选题背景：大概讲述下论文所研究问题的基本概念和背景，课题选题的初衷是啥？怎么有这样的选题？说明所选课题在国内外的研究现状和研究成果，介绍各种观点的异同，重点放在本课题目前存在的争论焦点，并说明自己观点。

 

课题研究的意义：简单阐述课题研究在该领域内有什么促进作用，通过研究能够获取哪些成果，可以与“研究与解决的问题”部分有重复。

 

国内外研究概况：课题研究当前处于怎么的研究状态，国内外的相关研究都有哪些，尤其是最近几年的研究文献一定要多列出，通过当前状况的研究可以引出自己下一步要研究的内容。

 

论文的结构及构思

 

论文的研究方法：选题不同，研究方法也不一样，研究方法正确与否，会影响毕业论文的水平，甚至成败。在开题报告中，要讲述采用啥研究方法。 

进度安排：对论文的写作进度进行安排，按时间节点完成相关内容。 

主要参考文献：无论是开题报告还是文献综述，不管是论文正文还是毕业答辩，参考文献的引用是不能少的。

二、开题报告要不要

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本文提到的操作方法基于电子词典,因为使用电子词典进行检索和复习较为方便。推荐使用 MDict 或者 欧路这类开源词典平台,这类平台可以安装多本词典,这样每次查词时可以同时显示多本词典的释义,有助于扩大查词范围,提升学习效率。

下面是查词的一些注意事项:

1. 扩大查询单位

《经济学人》等外刊往往带有大量的词组和固定搭配,不少初学者因为对这些词组搭配不熟悉,查词典时往往以单词为单位,而不是以词组为单位,导致经常查不到想要的结果。举个例子:最近有人问了我这样一个问题:

A foreign observer familiar with the area says it may be that the details of the new enforcement regime “have not yet trickled down to the person wearing the hat at the border”. Traders in the city say they have yet to feel the impact of sanctions. 这里 yet 如何翻译?句子中并没有表示否定和疑问的词。

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提问者把 yet 单独拎出来,在词典里面查了很久也没找到合理的解释。这里可以扩大查词单位,把 yet 前面的 have, to 都连在一起理解,在电子词典中输入 have yet to, 看看能否找到相关解释:

又比如下面这个例子:

Delivery companies with young men on motorcycles have taken over, and the remaining bangbang men are coming to terms with modern technology. They have set up an instant-messaging group to parcel out the available jobs.

有部分同学可能不理解 bangbang men are coming to terms with modern technology 这句话的意思,这里 terms 不能单独拆开,而是要和前后的单词连在一起理解,即 come to terms with,在词典中输入该词组可以找到对应释义。

     下次查词典如果找不到满意的解释,不妨多试试各种不同的单词组合,考虑词组以及固定表达,这样可以解决大部分问题。

2. 注意小词

熟词生义现象在外刊中屡见不鲜,如果你发现某个常见单词读不懂,或者理解起来不合逻辑,一定要去词典里面翻一翻,因为你十有八九会碰到一个全新的用法。举个例子:

The existing road from Chengdu to Lhasa that follows the proposed route into Tibet is a narrow highway notable for the wreckage of lorries that have careered off it.

句子里面 career 如果用“职业,事业”来理解显然不合逻辑,查了词典之后你会发现,它在这里是指“车辆失控猛冲”:

又比如:

China further honed its skills with the opening of a high-speed line across the Tibetan plateau in 2014—though in Qinghai province, rather than in Tibet proper. But neither track had anything like the natural barriers that the Sichuan-Tibet line will face. It will be just under half as long again as the existing line to Tibet, but will take three times longer to build.

上面有两个地方比较难理解:Tibet proper 以及 under half as long again as,它们同样可以在词典中找到解释。

proper 在这里的含义是“严格意义上的;属于最重要(或最典型)部分的”(belonging to the main, most important or typical part) 例如 the city centre proper 含义是“市中心”,文中 ...though in Qinghai province, rather than in Tibet proper 意思是“尽管是在青海省,而不是在严格意义上的西藏”。

again 在这里的含义是“增多,增加”,A is half as long again as B 含义是“A比B长一半”,under half as long again as 即“不到……的一倍半”

除了小词之外,我们还需要注意的一点是:遇到不确定的单词不要想当然,要多去查一查词典。举个例子:

Twenty years ago a then obscure academic at Harvard Business School published a career-making article in the Harvard Business Review (HBR), warning established companies that they were in grave danger from being disrupted.

不少人会把 established companies 理解为“已成立的公司”,但实际上它的含义应该是“知名公司”:

又比如:

In 1912, shortly after he took over as China’s first president, Sun Yat-sen called for a trans-Tibetan line, not least to help prevent Tibet from falling under the sway of Britain.

not least 不能根据字面意思理解为“不仅仅”,它的真正含义是“尤其是,特别是”

3. 使用谷歌和维基百科

对于部分在传统词典上难以查到的单词或者短语,可以使用谷歌或者维基百科。比如下面这个例子:

George Osborne may have to double down on austerity in Wednesday’s budget.

其中 double down 这个词组很多传统词典没有收录,但我们可以在维基百科上找到解释:

double down 原本是指在玩21点时加倍下注,这里是指加大力度做(可能带来风险的)事情。

又比如:

副标题 zen and the art of money making 似乎有点奇怪?谷歌搜索一下,你会发现它出自畅销书 Zen and the Art of Motorcycle Maintenance(很棒的一本书,推荐阅读)

4. 使用词典提升写作

查词典这一技能并不仅仅对阅读有用,它对于写作提升同样有很大帮助。

对于外语学习者来说,英语词典最重要的优点在于它提供了极其丰富的例句库,这些例句有助于我们直观理解一个单词的使用语境,同时它们也是绝佳的模仿素材。举个例子,如果写作文要用到 insight 这个词,但不确定应该怎么用,可以学习词典例句的用法(以下释义来自麦克米伦词典):

上面这几条例句很好地解释了 insight 的用法:与 insight 常见的介词搭配是 into, “提供关于……的洞见”可以说 give/provide insight into...,“获得关于……的洞见”可以说 gain/get insights about... 第二条例句还提供了一个句型:The research provides valuable insight into ...

再举个例子,benefit 是一个很常见的词,但它的使用出错率却非常高。常见搭配 benefit from 含义是“从……当中获益”,但 benefit 作为及物动词时,含义是“对……有益”,benefit 和宾语中间不能加介词。我们可以说 They are working together to benefit the whole community. 但不可以说 They are working together to benefit from the whole community.

要用好类似 benefit 这样的词,需要我们多查词典。

篇（9）

“不光论文题目、摘要，就连目录的格式都一模一样，这就是我的论文。”王女士说，这家网站把她的博士论文放到网上出售，并把作者、毕业学校等信息以“涉及隐私”为名而隐去。作为论文的作者，自己的论文是什么时候传上去的，是被谁传上去的，她都一概不知。

根据王女士的提示，记者在这家网站的收费论文一栏里果然搜索到了王女士的论文，但如果想看到论文全文就需要购买充值卡。该网站在其介绍中称，他们不直接提供论文全文，而是“提供某家国内最大文献提供商的充值卡，客户用充值卡在该提供商官方网站下载论文全文。”

记者昨日致电“论文天下”网站，客服人员表示，这些论文信息都是由学校提供给他们的；并且，论文也不是在他们网站上下载，他们只是出售“中国知网”的阅读卡。她说，如果作者对自己的论文被挂到网上感到不满，他们可以删除记录。然而，王女士在“中国知网”上搜索，却没有发现自己论文的信息。“中国知网”编辑部表示，他们刊登的论文都是经过授权的，如果论文没有在期刊上发表过或者没有经过授权，论文信息就不会出现在该网上，“论文天下”的行为属于非法操作。

篇（10）

2、淘宝店铺客服一定需要有固定的工作时间，每天在线的时长都是固定的，电话也都是随时通畅的。

3、在写作费用方面，如果需要一次性付全款的，可以直接放弃选择。正规的机构是可以免费提供选题和提纲的，在付款方面也是分步骤付款的，一般是付一半定金开始写，文章完成后才收全款的。

篇（11）

就要真实的自我

要说这查佳利第一个与众不同就是模特的选择。查佳利透露，我的微店嘛，自己来代言！我本身就喜欢服饰搭配也爱美，我就给自己的微店当模特啦。我穿什么样儿大家都看得到，就是活生生的一个女孩子日常打扮啊，不像网上那些被严重PS过的模特展示，很真实。我觉着对想买我衣服的人们来说，我自己当模特也更真诚更具有说服力吧。

不做朋友圈的生意，

只做陌生人生意

查佳利的第二个与众不同就是她从来不做朋友圈的生意，虽然她开店之后，朋友都很支持，但是她只是送衣服给朋友，从来不收钱，真正的生意全部都是来自陌生人。查佳利透露，不管衣服质量好与坏，如果做朋友圈生意，时间长了，朋友之间就变了味，所以坚持不做朋友的生意。而这些朋友也很感激查佳利，于是非常卖命的帮助她转微博、微信，慢慢地她借助朋友的力量打开了市场。

不做生意，

要做属于自己品牌的服装

这第三个与众不同就是查佳利没有微信圈里的其他品牌服装，而是自己寻找加工厂，自己设计LOGO，打造属于自己的品牌服装。

查佳利表示，我微店的LOGO是用手机上的软件一个一个试出来的，都是我自己的想法。我觉着哪些个组合好看了，就截图保存起来，再去找服装工厂，他们有专门做吊牌LOGO认识的人。代加工的工厂是我先在网上过滤信息，找了一家看中的，再去实地考察。

至于设计的服饰，查佳利表示，我平时逛街的时候都会留心当季流行，会自己买些私服，再进行一些改变；逛街的时候我遇见喜欢的也会试穿，拍拍照片问问朋友意见。有需求才有市场嘛，从这点来说，我会照顾到客户的心理需求。身边有些家人、朋友也有做服装的，在微店服装的选择上，也会给到我一些专业性的意见。

借助客服力量，

打造更好的微店

现在查佳利的微店好的时候有小两万/月，差的时候小几千/月，平均下来月收入过万吧。