旅行调查报告大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇旅行调查报告范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

更青睐国内旅游目的地

当被问及“在不需考虑时间或开销的情况下，最希望去哪里旅行”时，36％的受访者表示，他们希望在中国大陆度假，其次有20％的人将亚洲其他地方视为旅行首选目的地，另有17％的人选择了欧洲，10％的人选择了美洲。

中国国内旅行市场潜力巨大，旅游资源极其丰富，旅行者正日益感受到这一点。北京、三亚和桂林位居国内梦想旅行目的地的三甲。

中国高端旅行者最关注安全问题

在受访者中，51％的人将安全视为他们最关注的问题，天气(40％)次之，行程安排(31％)位居第三。尤为突出的是，在来自杭州和深圳的富裕旅行者中，分别有90％和74％的人非常关注安全问题。

在对旅途中支付方式有担心的人群中，提取现金是否方便(50％)以及刷卡消费是否方便(43％)是他们最关心的问题。

由此我们可以看出，随着中国人更加频繁地外出旅行，他们越来越意识到安全与有备无患的重要性，因此提供旅行无忧服务，如自动旅行保险、网上保险箱和全球24小时紧急援助服务等将成为一种趋势。

旅行方式与年龄有关

对于旅行方式，44％的受访者表示他们一般会报团参加旅游，尤其是年龄在50～59岁的被访者，选择参加旅行团旅游的比例高达55％而在18～34岁的受访者中，只有37％的人参加旅行团，他们最为青睐的旅行方式是旅游套票(机票+酒店预订)，比例达到了41％。另外，选择分开预订机票和酒店的旅行也是相当 部分高收入人士(20％)的选择。

旅行期间购物增多

富裕的中国旅行者在购物上的花费比其他任何活动都要多。受访者在出国旅行期间平均花费3160元购买物品，而休闲娱乐的开销平均为2280元，餐饮费用平均只有1630元。高端旅行者最喜欢购买的物品是纪念品(61％)和当地的土特产品(60％)。

篇（2）

1、背景

随着社会经济的发展，我们的生活水平不断提高，我国旅游业正迅速发展， 旅游消费也在日益增加，出外旅游已成为我们生活中必不可少的一部分。当代大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想。而且大学生作为思想最活跃、接受新事物能力最强、旅游审美水平较高、 闲暇时间较多和潜力巨大的一个群体，在旅游群体当中充当着旅游生力军的角色。

那么大学生选择旅游的目的是什么?旅游消费方式又是怎样的?影响他们作出选择的主要因素有哪些?

所以针对以上几点问题，我做了相关调查。

2、目的

此次调查的目的在于了解当代大学生产生旅游消费心理的动机以及旅游消费行为方式，为了解大学生旅游市场现状提供直接有效的数据参考。

同时通过对调查结果的分析，更加深入了解当代大学生旅游消费心理现状，并据此提出一些有益的建议，使大学生旅游消费更加合理健康。

二、调查方法

1、时间：X 年X 月X 日至X 月X 日

2、地点：XX 市

三、调查对象

调研对象为易于接受新事物，兴趣爱好广泛，作息时间规律，对于网络有着高使用率，喜爱聊天交友的XX 市XX 名在校大学生。

四、调查过程

1、实施过程

主要运用问卷调查法。通过互联网网站制作一份大学生旅游消费行为调查问卷，利用QQ 、朋友圈等社交软件问卷网站链接，邀请在校大学生进行网上填写问卷。经过为期四天的问卷调查，登录问卷网站系统进行自动整合生成数据，然后对结果进行了一个数据收集。

2、调查内容

(一)调研结果及分析

(1)大学生旅游目的地与时间

调查显示，58%的大学生偏爱自然风景区，26%选择繁华城市区和海滨城市区，15%的大学生旅游目的地选择民族风俗区; 反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。这表明大学生更愿意与大自然亲近。

在对于时间的安排上，49%选择寒暑假期出游，27%选择国家法定节假日出游， 16%选择平常的周末出游，其他时间占8%。选择寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期长，大学生有更多的时间可以自由分配，有利于旅游后调整时间休息。其次则是国家法定节假日出游的人也较多，原因是节假日相对于平常的周末时间长，空闲时间较平时多。平常周末和其他时间选择出游较少的原因可能是一方面时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游; 另一方面，由于大学生的课业比较重，一般会利用周末进行复习或预习新知识，还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动。

(2)大学生旅游消费费用的来源及构成

调查显示，高达74%的大学生外出旅游消费的费用来源于父母的支持，除此之外，38%的费用来源于平时生活费的积攒、兼职所得(26%)、其他来源(12%)等。由此可见大部分大学生的经济尚不能独立，旅游费用的来源大多依靠于父母出资。少部分大学生会利用课余时间做兼职来赚取旅游费用。

他们的消费水平整体不是太高，旅游消费费用的构成经调查显示为：交通(42%)、住宿(46%)、餐饮(74%)、景点门票(58%)、 购物(30%)、娱乐(24%)。由此可以看出大学生旅游消费费用主要花费在吃、住和门票上，而购物和娱乐花费较低。出游的主要目的还是为了开阔眼界、体验不同的风土人情、亲近大自然。

(3)大学生出游的交通工具的选择

调查显示，大学生出游选择汽车(30%)和火车(56%)的较多。其余交通工具如自行车(4%)、飞机(10%)则较少一些。按照大学生消费能力分析，原因可能是飞机价格较贵，汽车适合短途旅行，价格适中。火车可以长途运输且价格经济实惠。

(二)大学生旅游消费心理及行为分析

1、大学生自身个性因素 一般来说，具有外倾向个性的人性格开朗、活泼，容易流露自己的感情，对立性较强，旅游需求比较广泛，而且在旅游中喜欢结识新的朋友与旅伴;而内倾向个性的人性格比较沉静，做事谨慎，不爱交流，旅游需求相对保守。

当代大学生作为即将走入社会的一个新群体，大部分受开放性文化知识的影响，性格属于外向型或中间型的。

大多数大学生旅游群体就其消费者主体而言，都是知识水平较高、思维活跃的群体，追求自由崇尚知识的特点突出，重视旅游中的个性化与参与性，传统的走马观花式的旅游方式不能满足他们的旅游要求。具有强烈的旅游需求，充满好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一种经历及旅游所带来的幸福感和自我满足感，并且有寻求刺激，获得知识，体验新的环境特点。他们当中大多具有较强的独立自主意识、向往自由，喜欢无拘无束，求知欲旺盛。这也就导致越来越多的大学生愿意走出校园去进行旅游活动。

2、资金因素

由于大学生还没工作, 经济上不独立，学费、生活费等主要来源于父母。大学生各自的家庭经济情况的好坏，就直接决定了他们旅游消费能力的高低。因此，大学生出游的花费主要根据自身的经济承受力。在大学生决定出游时总会首先考虑价格, 其消费主要以吃、住、行等基本消费为主。其他的消费需求相对较低。旅游消费水平普遍较低。

3、社会安全因素

安全问题比其他层次游客压力更大虽然大学生基本上都已经是成年人, 但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的, 社会阅历少, 再加上大学生生性好奇, 喜欢冒险, 在旅游过程中会脱离团队自己活动, 危险性就大大的增加了。虽然是成年人, 但是由于大学生特殊的身份, 一旦出现安全问题, 必将涉及学校、家庭以及社会层面，因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。

4、旅游需求方面

当代大学生的旅游需要层次较低，谈到对此次出游的意义评价的时候，有的大学生认为出游“有意义有价值”;有的同学认为此次出游是“浪费时间、耗费精力”。相对于较高的满意度，这似乎自相矛盾。但是，“对旅游地满意度高”不等同于“此次出游有意义有价值”。大学生出游动机主要集中在“休闲放松、摆脱乏味生活”，对出游“满意”是因为达到了“摆脱乏味生活”的目的，而并没有从根本上满足他们“求知、求所得”的深层次心理需求。因此，普遍感觉“出去乐一乐”并不是他们所认为的“有意义”。根据马斯洛的需要层次理论分析大学生旅游需要的层次关系时发现，当今大学生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”层次，即摆脱孤独、繁重、枯燥的学业生活。但在某种程度上，多年教育的结果又让他们背上高层次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我实现”，于是出现了调查结果中的“对旅游地满意度高”，“此次出游意义不大”的矛盾现象。

5、朋友因素

大学生们都喜欢结伴和朋友一起出去旅游，一来可以相互交流，增加感情，二来可以共同分享快乐，欣赏旅游景观的魅力所在;百分之一十五的人喜欢独自旅行，希望通过这种方式真正放松自己，感受自由;百分之五的人选择旅行社组织的旅游，这多为学校或班级组织的活动。

6、时间因素 大学生出游时间相对集中，闲暇时间多，大多集中于寒暑假、五一、十一长假及双休日，旅游目的地大部分还仅仅是省内的旅游景点，或是大家口中所经常说道的几个出名的景点，

7、景点方面

大学生更偏重于自然景观，他们倾向于与大自然的一种近距离的接触;而对各地的民俗风情的喜爱也占相当大的比重，他们希望了解一下当地的风俗习惯和自己的家乡的差别，以此来开阔视野;对文物古迹的喜爱者占到百分之四十这些人大多是历史爱好者，对以前的文物、古迹比较感兴趣;而只有少部分的大学生有去看人造景观的想法。

8、旅游花费 主要集中在旅游交通费、餐饮费、门票费、住宿费以及买纪念品上。而出游的花费也依据不同的旅游点所花费的钱不经相同。同学们所接受的价格也有高有低，这些都要根据他们对是否值得来评价。但大学生在旅游过程中的购物及娱乐花费都普遍不高。

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旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一，近几年来版权所有，全国公务员共同的天地!，中国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第五大旅游国。2004年全年入境旅游人数达到10904万人次，比2003年增长18.96%；旅游外汇收入累计为257亿美元，比2003年增长47.87%。

2005年1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元，比上年同期增长18.150%。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31%；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占9.69%。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。

2004年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，2004年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。

据统计，至2004年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42%；直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。

随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是2004年以来，景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如2005年广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。版权所有，全国公务员共同的天地!宾馆酒店行业处于过度竞争状态，全行业处于盈亏临界点。但随着我国经济及旅游业的发展，在未来几年内多种形式的酒店经营模式将得到快速发展。并在发展中逐步由国家走向民资，由垄断走向竞争。随着开放程度逐渐深入，国际品牌的渐渐渗透，各品牌间的服务理念、营销策略、市场定位之争将愈演愈烈。这对本土的老牌酒店来说更是一个巨大的威胁和挑战，如何在国际品牌进入市场的竞争中保有自己的优势和特点、站稳脚步是一个急需研究解决的问题。消费者在对酒店等旅游行业的消费意识的增强的同时对酒店业提出了更高要求，“低投入高产出”已经不符合现代的市场经济原则，酒店如何在满足消费者多方面要求的情况下提高利润，这又是一个值得思考的课题

篇（4）

20__年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，20__年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。

篇（5）

心律失常是临床内科疾病中常见的一个症状，除了心脏器质性疾病引起外（以下简称心外性），不少患者是由颈椎或者胸椎退变所致。在脊椎退变引起的心律失常中，尤以胸椎小关节紊乱最为常见。近2年来，我院体检发现心外性引起的心律失常患者102例，经X线检查均有颈胸椎不同程度的骨质增生椎间隙变窄、小关节错位或节段性脊椎失稳表现，经手法整复治疗后，收效较好，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集我院2007.12-2009.12经体检发现心外性心律失常患者102例，其中男性41例，女性61例，年龄32-54岁，平均43.15岁，病程1个月-5年，多数患者有慢性劳损或外伤史,发病与某种不良有关,其中以长期低头工作,床上或沙发上半坐卧位阅读、看电视等不良习惯或经历为主。其中心电图中窦性心动过速36例，房性期前收缩52例，室性期前收缩12例，交界性期前收缩2例。

1.2 纳入标准

符合胸椎小关节紊乱诊断标准[1-2]：①患者有急慢性脊背损伤史。②有急慢性腰背疼痛或疲劳等不适感。③胸椎检查有数目不等的棘突偏歪或后突，相邻棘突间隙宽窄不等，相应棘突旁肌紧张或扣压痛。④胸椎x线检查可无明显异常或有患椎间隙相对变窄，椎间隙前后左右不等宽 清晰度降低 相对密度增高等变化。

1.3 排除标准

①心电图、X线、B超等检查有器质性心脏病变。②胸椎有结核、肿瘤、骨折、骨质疏松等变化者。③有腹部手术史、高血压、糖尿病、甲状腺功能低下等疾病。④孕妇、哺乳期患者及长期饮酒者。⑤不能配合观察及治疗的患者。

1.4 分组

将患者随机分成两组，两组患者的性别、年龄、病程、治疗前的心律失常问题及胸椎退变情况等（见表一），经统计学处理，无显著性差异（P

2 治疗方法

2.1 对照组给予以下药物进行治疗：①倍他乐克12.5-25mg（视程度而定），口服，早晚各一次②复方丹参滴丸，6-12粒（视程度而定），每日3次，不做其它特殊治疗，以上治疗一周为一疗程，连续治疗两个疗程。

2.2 治疗组采用点穴、滚法、弹拨等手法放松胸椎两侧紧张的肌肉群，对有偏歪或后突的进行手法复位。放松手法每日一次，复位手法每周2次，一周为一疗程，连续治疗两个疗程。

3 治疗结果

两组治疗前后的心电图变化情况有显著差异（见表二），变化情况是指治疗前心电图显示心动过速，房性期前收缩，室性期前收缩，交界性期前收缩存在，而治疗后心电图显示正常。治疗组治疗前后颈胸椎X线变化有显著差异，椎间隙变窄、棘突不居中现象改善明显（见表三）。

表2治疗后两组疗效比较

表3治疗组治疗前后X线变化比较

4 讨论

胸椎小关节紊乱错位直接影响或刺激相应节段的胸髓，使发自胸椎的交感神经兴奋，导致心（率）律失常。魏征[3]等人的经验：上位颈椎错位，病人发生心律紊乱、窦性心动过速与心悸；下位颈椎错位病人发生心动过缓；颈胸交界处错位病人易出现心房纤颤；T3-T5错位病人易发生房性、室性早搏及传导阻滞。 支配心脏的交感神经，其低级中枢在T1-T5脊髓侧索细胞柱，由此发出的交感神经节前纤维上行到颈部，在颈上中下神经结内换神经元后发出交感神经节后纤维，组成心上中下神经到达心脏神经丛支配心脏。胸椎小关节紊乱可使椎间孔变形变窄，椎周围软组织的病变、骨质增生突入到椎管内外或行走于椎间孔内的交感神经成分，引起不同形式的心律失常[4]。

随着社会的发展，颈胸椎的疾病越来越多，而颈椎胸椎病变导致植物神经功能紊乱引起的心律失常，临床上诊断较难，往往不能准确或及时的查到原因，不能治本，药物疗效不佳或延长病程。为了不误诊漏诊，处理该类疾病时不能只从心脏疾病论诊治心脏病，还应结合颈胸椎疾病来进行临床思维。

参考文献

[1] 冯天有. 中西医结合治疗软组织损伤[M].人民卫生出版社，1977：461.

[2] 张安桢，武春发. 中医骨伤科学[M].人民卫生出版社，1988：4341.

篇（6）

据了解,伊顿公司于2008年首次了在中国地区的可持续发展报告,体现出公司在中国致力于可持续性业务增长和履行企业社会责任方面的努力。今天该公司再次2009年中国可持续发展报告,展现过去一年在这一重要领域取得的成果,同时回顾伊顿在中国市场提供的广泛的创新环保绿色技术及合作项目。

在华首发中国绿色产品行业调查报告

伊顿在华首次了中国绿色产品行业调查报告,通过对经销商和客户、员工、行业协会和社团、政府部门和媒体等绿色行业利益相关方的问卷调查和案头调研,深入了解中国绿色产品行业的发展情况,包括绿色产品行业发展过程中的机遇和障碍,并在此基础上对绿色产品行业在中国的发展提出若干改进建议。

伊顿公司中国区总裁周涛表示:“这是对总结和揭示中国绿色产品行业发展现状及未来趋势的一次有益尝试,也是为致力于中国绿色产品行业发展的各方提供的一个参考。”

调查报告显示,近年来,公众对控制污染、减少排放和能源保护等话题的关注在稳步上升。所有被访者一致认为,“能源节约和环境保护已成为全球性问题。”

可持续发展是伊顿中国业务的核心

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（一）调查对象和内容

本次调查的对象是华北水利水电在校的大学生，调查内容包括在校大学生的旅游动机和旅游态度、旅游时间、旅游偏好、交通工具、旅游花费金额等内容。

（二）调查方法

通过问卷调查法，在华北水利水电大学发放问卷，共发放问卷150份，回收问卷140份，回收率是93%，其中有效问卷140份。通过对数据的处理和分析，概括出了在校大学生的旅游动机和出游行为的特征。

（三）调查对象基本情况

在调查问卷中，男生人数占了总人数的61.43%，女生占了总人数的38.57%。大一的学生15人，大二的学生23人，大三的学生34人，大四的学生25人，研究生43人。20-25岁的同学占的比例最高，说明这个年龄阶段的学生，闲暇时间相比其他群体而言更充足，并且年轻富有朝气，出游欲望强烈。

二、调查结果分析

（一）旅游态度和出游动机

从图中可以看出大学生特别热衷于旅游。“我非常喜欢旅游”这道题中选择同意和非常同意的64人，持同意态度的42人，比例高达76%。充分说明当前的大学生旅游热情非常强烈。对旅游意向的肯定回答92人，表明他们出游的意愿很强烈，如果有出游的条件，他们就会选择出游。出去旅游的动机中，欣赏自然风景、原始风光；摆脱单调的日常生活去旅游；增加自己的见识，拓宽视野；这三个动机所占的比例最高。

大学生在外出旅游时在采用的交通工具中火车占的比例最大，为58.57%。其次是坐飞机的比例为14.29%。说明在旅游中大学生会选取比较经济的交通工具，对于高铁和自驾游、飞机的选择受旅游经费的影响还是较少的。在出游时间上，选择寒暑假的比例高达50%，选择周末外出的占了6.43%，黄金周出游的占了9.29%。旅游的两要素，就是要有闲暇时间和可支配收入。所以寒暑假具备了这个条件，出游时间比较充裕。

对于旅游中的住宿，选择经济型酒店的占了45%，选择普通宾馆的占了39.29%，住星级酒店和住亲戚朋友家所占的比例很小。这说明，因为受经济因素和安全因素的影响，大学生会选择又经济又安全、卫生的经济型酒店。对于获取信息方式，52.86%的大学生都选择了网络，5%选择了旅行社宣传。由这可以看出，随着网络时代的到来，电脑、手机的出现给大学生出游带来了很多便利。旅游包括吃、住、行、游、购、娱六个方面，吃也是旅游过程中的重中之重。77.14%的学生会在外出时选择吃当地的特色小吃，选择当地大众化餐馆的比例为19.29%。在餐饮中，品尝当地特色美食成为大学生主要的选择方式，这主要因为异地的特色小吃和餐饮文化具有较大的吸引力。

对于曾经去过的旅游地77.14%的学生会选择再次出游，而选择第二次去旅游目的地的原因主要41.43%是因为当地的旅游吸引物，35.71%选择了其他，17.14%选择了当地的旅游服务，还有5.71%选择了当地的旅游基础设施。这说明，旅游吸引物的独特是二次旅游很大的原因。

三、大学生的旅游动机和出游率特征

通过调查结果分析，该校大学生出游行为特征表现为以下几大特点。

（一）大学生的可支配收入有限，差距较大

这是由大学生这一特殊群体所决定的。费用问题依旧是影响大学生旅游的最主要因素，在调查影响大学生旅游因素中，费用占主要因素。并且差距较大，高的达到3000元以上，低的只有500元。

（二）选择方式主要以经济、实惠为主

大学生出游选择的住宿、餐饮、交通方式主要以经济、实惠为主，太昂贵的出游方式会让本来就不富裕的学生族有经济负担，并且这个年纪的青年精力比较旺盛，比较有激情，出游过程中不会特别追求高消费和舒适的出游方式。

（三）出游方式多样化

现在的大学生大多都是“90后”，特立独行，追求自由。独立意识和自我意识越来越强，大部分学生都不愿意跟团，不喜欢受束缚。他们更愿意和同学或者朋友出游，这样的选择让他们在出游过程中可以随心所欲，并且增加了和朋友之间的感情也带来了乐趣。

四、旅游市场开发对策及建议

（一）产品开发策略

根据调查显示，旅行社可以设计一些有针对性的旅游产品。突出自然风光和人文景观。根据大学生的旅游动机和旅游选择偏好，重点开发以观光、休闲为形式，突出自然风光和人文景观为特色的旅游产品并重，大学生有很强的好奇心，可以开发一些比较独特的旅游项目。大学生更强调旅游产品的娱乐性和参与性，故在开发旅游产品时应更注重这一点。从调查中可知，吸引大学生二次出游的原因是当地的旅游吸引物，所以在开发中应该注重旅游吸引物的独特性和唯一性。

（二）定r策略

大学生的出游时间主要集中在寒暑假，旅行社可以在此期间开发一些针对大学生的产品，比如说游学团、夏令营等；在寒暑假期间推出即实惠又有吸引力的旅游套餐，将潜在的市场转化为现实的市场，从而换取更大的利润和市场占有度。

篇（8）

有意思的是，Travelport曾为受访者提供一些选项，让他们从中选择一个最能反映他们对手机的想法的答案，其中一项是“我认为手机仅仅是一个能为我提供真实信息的工具。”

Travelport还询问受访者是否会通过社交媒体分享他们的旅行计划，在35岁以及35岁以下的旅行者当中，73%的旅行者称其很有可能采取上述做法；而在36岁至45岁的旅行者当中，通过社交媒体分享旅行计划的旅行者所占比例下降至55%。

另外，45岁以上的旅行者当中，仅有36%的旅行者会通过社交媒体分享旅行计划。

而在旅行者旅行前希望通过手机获得哪些信息这一问题，35岁以及35岁以下的旅行者以及36岁至45岁的旅行者都表示他们最希望获得有关景点、最新天气情况、餐厅和休闲娱乐的信息。

45岁以上的旅行者也希望获得有关景点和最新天气情况的信息，但他们并不太关注有关餐厅和休闲娱乐的信息。

35岁以及35岁以下的旅行者以及36岁至45岁的旅行者依然会向旅行寻求服务，其中超过50%的旅行者称其依赖于线下，2/3的旅行者则称其依赖于在线。年轻的旅行者也表示，他们在计划一些复杂的行程时较可能向旅行寻求服务。

该年龄段的旅行者还强调，网络上大量的信息会使他们感到困惑。

该调查报告还发现，旅行者所收到的行程计划中所获得的信息与他们真正想要获得的信息之间存在着差距。其中68%的旅行者称其想要获得有关折扣产品的信息，65%的旅行者称其希望获得更多有关餐厅的选择，65%的旅行者称其希望获得更多有关机场内以及机场附近的提款机和外汇兑换服务的信息。

另外，旅行则称其使用的系统缺乏发送提醒信息、信息更新和提示信息的功能，他们还希望能获得更好的报表工具，让他们可以更好地服务顾客。

调查结果还显示，旅行者在旅程中会对特定的元素进行管理，例如餐厅预订和当地旅行活动产品。

其它调查结果：

尽管那些热衷使用数字设备的旅行者会经常上网，但他们更趋向于使用自助服务，并自己寻找提示信息；而逐渐依赖于数字设备的用户则希望旅游品牌能向他们发送提示信息。

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中图分类号:G642文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)21-0239-02

一、何为“作业教学法”

所谓“作业教学法”,即教师在理论教学的同时,根据讲授内容,有针对性的设计作业,作业的参与性质强,形式多样,通过不同的作业反馈形式,达到学生理论联系实践、学习能力提高的目的。

二、作业的宗旨

深化学生课堂学习的知识点,强迫学生带着作业深入到旅行社行业实践当中去,随着每一次和旅行社的接触,逐渐增加其实践经验,并在实践中发现问题,带着问题,回到书本,再实践、再发现,达到正向螺旋上升的目的。

笔者发现,学生越是早和企业实践相接触,越能早适应其工业岗位要求,并为日后择业打下良好基础。

三、作业的表现形式

1.照片。该课程的第一章是绪论,介绍中外旅行社的发展,特点,分类等,为了让学生能够对旅行社有一个总体的了解,我设计了这样的一个作业,即:交一份纸质版的作业,上面有学生和两家旅行社的合影。为了便于学生积极完成,规定所有合影的旅行社不能重复,以交作业的先后顺序判断,通过作业收集观察,达到令人满意的效果。

2.调查报告。例如,在讲到旅行社的设立与组织机构时,教师通过课堂讲解,不一定能达到令学生深刻理解的目的,这一章学习起来又比较枯燥,针对于此,我设计了这样的一个作业,即:访问、调查一家旅行社的设立经过,了解该家旅行社的组织结构,并写出调查报告。又如,讲到旅行社宣传手册这块,作业是这样设计的:(1)调查一家旅行社的宣传手册是如何制作的?(2)从专业角度,你认为该家旅行社的宣传手册应如何改进?(3)有哪些优点值得学习?(4)最好拿回来一本展示一下。

3.自我设计。例如,在讲授旅行社产品之后,学生了解到旅行社产品包括三个部分:核心产品、有形产品、附加部分。这个知识比较容易理解,但理解不是目的,需要学生应用。因此,我设计了这样的作业,即:“请你帮助旅行社设计一个旅游产品,要求:明确产品的核心部分,并围绕核心部分设计有形产品体现,同时设计附加部分,优化旅游产品。”

4.问卷调查。例如,在讲到旅行社质量时,书上有关于顾客满意问卷调研(CSQS) 的介绍,为了便于学生能够深刻学习问卷调查的目的、方法、过程,我设计了这样一个作业,即:请你为一家旅行社的某一具体旅游产品设计一项顾客满意度调查问卷,要求:(1)分组:每组四至五人。(2)旅行社名称。(3)产品名称。(4)调查问卷如何设计。(5)调查过程。 (6)调查结果。

四、作业的相关要求

1.独立完成与分工协作相结合。为了培养学生独立思考问题、解决问题的能力,以及集体合作、分工及领导能力的训练,我设计的作业有的要求学生独立完成,有的要求分组完成。这里重点说一下分组作业。例如在旅游产品设计这个作业上,要求学生分成10组,每组6人左右,搜集资料、幻灯片制作、课堂汇报、多媒体操作各有分工。顾客满意度调查这块,问卷设计、发放、回收、调查报告撰写各有分工,从实践经验看,学生对这种分组、分工形式的作业积极性很高,作业各环节的质量较高。

2.硬性强制与灵活机动相结合。笔者在每一章都会联系实践留取相关作业,但考虑到学生都多门课程的学习和作业要求,因此规定:有些作业必须完成,有些作业感兴趣的同学有机会可以完成。

例如,讲到旅行社的产品包装这块,我就是采用灵活机动的方法。我要求感兴趣的学生只要有和旅行社接触的机会,就不要忘了索要宣传手册,积攒起来再比较学习。一学期下来,有的同学搜集了很多或制作精美、或制作粗糙的宣传手册,并逐渐探索学习了制造电子宣传手册,达到了非常好的效果。我想,如果我采用强制的截至某日某日的作业的方法,学生很可能随便应付、提高便无从而谈。因此,我感叹,作业也要“风物长宜放眼量”。这种机动灵活的作业还真是必不可少的,所以,在留取这样的作业时,我总是不忘强调:第一,是感兴趣的同学;第二,有机会。

“感兴趣”,体现了因材施教的原则,我认为,任何灵感、发现均来自兴趣使然。

“有机会”,体现了这个作业的长期性。作为一个旅游人,或者今后着意从事旅行社行业的同学,这个机会,可能就是以后任何一个和旅行社接触的机会了,它是长期的,并且这个作业应该长期镌刻在我们的头脑中。

五、作业的检查形式

1.上交纸质版作业。对于一些未分组进行、要求个人独立完成的作业,要以学生上交纸质版打印稿。如,与旅行社合影作业、调查旅行社设立经过与组织机构等,这类作业在学生完成的过程中已经与旅行社有了“亲密的接触”,也基本达到教师设计作业的初衷。

2.幻灯片汇报。对于一些分组进行、内容比较重要的作业,可以安排学生以幻灯片的形式汇报。如上述旅行社产品的作业。安排了10组,每组均做了不同的幻灯片,从汇报结果看,反映了存在一定的差距。有的组幻灯片制作精美,甚至用了像pocomaker这样的电子杂志的制作软件,有的产品设计新颖,丰富了其他同学的知识。同时,在前面汇报的同学均表现出一定的语言表达能力和个人魅力,对其他同学均有一定的激励作用。

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旅游已经成为网民们普遍的休闲习惯

在对网民们的旅游动机的调查中，智旅动力发现外出旅游已经成为广大互联网用户普遍的休闲习惯，旅游动机的形成与游客自身的主观意识关系很大，对广告宣传或者熟人推荐的影响力较弱。旅游企业需认真思考如何把旅游产品与用户的爱好习惯相结合。

网民们更喜欢自助游和自由行

自助游和自由行已经成为网民们最为理想的旅游方式，同时调查中也发现希望旅行社提供部分服务的自由行也占据相当的比例。智旅动力认为，对于旅游企业来说，重视自助游市场，并不是说要彻底去做自助游。可以在提供完整的线路产品之外，尝试提供可供游客灵活选择的自由行产品，即能够解决产品灵活性的问题，又能够保持自身服务的专业性。

网民更信任行程安排合理、费用明确的旅游网站

对于网站信任度的要素中，网民们更加关注旅游行程的安排合理性以及费用是否明确的问题，他们更希望明明白白的消费。对于在线旅游企业来说，在线旅游产品的展示更应该注重产品的描述，以及费用的明确。同时还有相当部分的网民关心旅行社的品牌和资质，这对于旅游网站也是一个提醒，应该用合适的方式体现自己的品牌和资质，甚至需要打造自身的网络品牌。

银行卡网银在线支付最为网民们经常使用

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3、注册资金和缴纳质量保证金；

4、申请开办国内旅行社，需向地市一级旅游管理部门提出申请。经审查同意后，上报省旅游管理部门批准。开办国际旅行社，需向地市一级旅游管理部门提出申请，经审查同意后，上报省和国家旅游局批准；

5、开办旅行社，需提交开办旅行社申请书，设立旅行社的市场调查报告。提交旅行社章程旅行社经理，部门经理履历表及资格证书的复印件等。银行开户注册会计或审计事务所出具银行出资证明，营业固定场地的房产或租赁证明；