产品项目总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇产品项目总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

项目中问题出现后，大家不知如何做到防微杜渐，如何通过有效的项目总结做到亡羊补牢，避免在下一个项目中在出现类似的问题。这实际上就是通过有效的总结从而使项目过程形成一个闭环的反馈机制，最终避免和减少问题的发生。

经过调查和分析公司的多个项目后，A公司的部门负责人认识到了做好项目总结工作是其中的关键之处。并且，在与项目经理和项目成员沟通后，发现要做好项目总结的工作，首先就应该在项目启动时将其加以明确规定，比如项目评价的标准、总结的方式以及参加人员（如项目办公室、商务部、售前部、市场部、储运部等）等。

当然，除此以外，如果可能，项目总结大会上还应吸收用户及其它相关项目干系人参加，以保证项目总结的全面性和充分性。

事实上，项目总结工作应作为现有项目或将来项目持续改进工作的一项重要内容，同时也可以作为对项目合同、设计方案内容与目标的确认和验证。正如上文所说的，项目总结的目的和意义在于总结经验教训、防止犯同样的错误、评估项目团队、为绩效考核积累数据以及考察是否达到阶段性目标等。

总结项目经验和教训，也会对其他项目和公司的项目管理体系建设和项目文化起到不可或缺的作用。完善的项目汇报和总结体系对项目的延续性是很重要的，例如项目完成后项目的售后维护、设备保修等。特别是项目收尾时的项目总结，项目管理机构应在项目结束前对项目进行正式评审，其重点是确保能够为其它项目提供可利用的经验，另外还有可能引申出用户新的需求拓展市场。

项目总结的信息来源

那么，总结项目经验所需的信息应来自哪些方面呢？在项目实施中，项目经理有时会发现，以前项目中的总结信息很零散，每个部门只从本部门出发，总结自己的问题，而没有其他部门或人员的参加。而实际上，它应该来自项目的各个方面，其中包括来自项目组、客户及其它项目干系人的反馈及项目管理信息系统（PMIS）。同时，使用这些信息以前，应确保收集这些信息的系统、组织和流程能够正常运行，并且应建立项目信息的收集、、存贮、更新及检索系统，确保有效地利用项目中的各种信息资源。

从管理的观点来说，项目生命周期的每个阶段或者称之为里程碑，都应该进行评估总结，以确定是否实现了此阶段的目标，项目是否可以正式开展下一个阶段工作。总之，项目的不同阶段都应该有完善的项目总结，只不过总结的形式、内容、编写者和阅读对象等侧重点不同而已。

在编写项目总结报告时，应该首先明确编写的目的，同时也应简述项目概况、项目背景和项目进展情况。因为既然叫项目，就有其独有性、时间性，这样项目总结的内容才能够更具有针对性、时效性和持续改进的意义。

最后，A公司根据美国项目管理协会（PMI）的项目管理框架，把项目总结的框架提纲分成以下几个方面来进行。

项目总结的框架

1、项目进度 按照项目整体计划或项目滚动计划编写的计划工期与实际工期之间差距和原因分析。

2、项目质量 项目的最终交付物与客户实际需求的符合度。需要注意的是“客户”，他可以是一般意义上的外部客户，也可以指内部的客户。项目质量管理不但包括对项目本身的质量管理，也包括对项目生产的产品进行的质量管理，以保证项目质量的持续改进。

3、项目成本 就计划成本、实际成本对比成本构成明细的差距和原因分析及建议，也包括项目合同款执行情况的分析总结。IT项目经理一般可控制的成本主要是人工费，对于未建立项目级核算的组织，可以用加权人天数表示，对不同级别的人员（项目经理、高级工程师、一般工程师）赋予不同的权重。

4、项目风险 就风险识别、风险分析和风险应对中的经验和教训进行总结，包括项目中事先识别的风险和没有预料到而发生的风险等风险的应对措施的分析和总结。也可以包括项目中发生的变更和项目中发生问题的分析统计的总结。

5、项目资源 项目资源不但包括人力资源情况，而且还包括设备、材料等其它资源的合理使用、开况。特别是项目成员的绩效统计分析和评价，以便更加有效地开发和利用人力资源。通常来看，可以采用直观的图表形式来反映项目的资源情况。

6、项目范围 项目范围包括产品范围和项目范围。其中，产品范围定义了产品或服务所包含的特性和功能；项目范围定义了为交付具有规定特性和功能的产品或服务所必须完成的工作。合同中所规定的产品范围和项目范围以及用户确认的计划等都属于项目中要控制的范畴，另外还包括实际执行情况的差距和原因分析。

7、项目沟通 沟通是人员、技术、信息之间的关键纽带，是项目成功所必须。在国内，不少项目经理对沟通不够重视，或者不知如何做好项目中的沟通工作，这都需要各级项目管理人员对其加以重视。在项目总结时，可以就项目过程中的内、外沟通交流是否充分，以及因为沟通而对项目产生的影响等方面进行总结。

8、项目采购 国内IT项目的项目经理一般对项目采购接触不多或接触不到，多由商务和财务部门负责。如果是项目级的核算，采购管理是很重要的组成部分，否则可能因采购过程中的成本、风险、进度、技术和资源等方面引起很多问题。

9、项目文档 项目文档，包括硬拷贝文档和电子文档，都应该收集、整理、编制、控制和移交，以便统一归档保存和进一步开发利用。文档是过程的踪迹，它提供项目执行过程的客观证据，同时也是对项目有效实施的真实记录。项目文档记录了项目实施轨迹，承载了项目实施及更改过程，并为项目交接与维护提供便利。此外，项目文档还是项目实施和管理的工具，用来理清工作条理、检查工作完成情况，提高项目工作效率。所以每个项目都应建立文档管理体系，并做到制作及时、归档及时，同时文档信息要真实有效，文档格式和填写必须规范，符合标准。

篇（2）

首先要感谢公司人力资源部的认可，让我有机会进入公司学习，并对我进行的全方面的培训。在这三个月里，我从公司学到了不少的知识，也得到了不少的讯息，能力得以进一步的提高。进入公司的时候，我就知道我最大的缺点就是对公司、行业以及产品系统知识的掌握，好在，这些只要努力，都是可以学习的。

1、在人力资源部的培训下，我了解了公司的历史以及规章制度等，这使我对公司有了更全面的认识，公司的历史底蕴，严谨的工作氛围，科学的管理制度增强了我在公司发展的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及产品系统的知识，熟练掌握了产品系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等情况，能系统明了的将整个产品详细、调理清楚的向项目业主讲解，交流清楚，为今后业务工作的开展二奠定坚实的基础。在对公司介绍的学习过程中，挖掘公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面的介绍给业主。这也是董事长提倡业务制胜的“三把斧”中的两者，所以我从不敢懈怠。

3、为了让自己更好的进入工作角色，我在短时间内尽量掌握多的行业知识，并在后期工作中随时学习补充行业知识的学习。要想在这个工作中出色，融入到这个行业里，就只能在工作过程中广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通消息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

4、为了我们在业务工作中与人沟通更胜一筹，我仔细的学习了商务知识，我们部门的总经理对我表示认可，商务知识是业务员成功必备的素质，这使我们在谈业务的时候比别人更容易成功。

5、前不久，我跟随团队出差，在这近一个月的业务出差中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通，这为以后我们与这两地的合作提供了有效的资料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感谢的是公司对我们业务工作的支持。为了方便我们业务员开展工作，公司特意给我们业务员配备了笔记本，并在资料库中准备了公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程演示，这使我们在业务需要时查找项目和介绍产品信息方便快捷了许多。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。

2、业务工作的首要前提是勤奋。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

3、学而不思则罔，思而不学则殆”，除了学习，我们还要善于思考。在工作过程中我们要对工作过程的事物进行思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，这些都是工作成绩和业务能力可以取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。

4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。

5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。

三、岗位认识

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和xx(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。

四、优点与缺点

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：

优点：

1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。

2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。

缺点：

1、对产品系统技术细节的了解没有熟练掌握。在前一个项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。

改进措施：对产品系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。

篇（3）

关键词

项目教学法;电子产品;安装与调试

0引言

项目教学注重“做中学、做中教”，符合现代中职生以形象思维为主导的思维模式，是当前中职教育经常运用的一种教学方法。“电子产品安装与调试”是中职电子技术应用专业的核心课程，通过对一些电子产品的安装与调试，帮助学生了解电子产品的装配工艺，巩固专业基础和专业技能，掌握电路图的分析、电子元器件的检测、电子产品的安装与调试，提高学生的实际应用和操作能力，为学生职业生涯可持续发展奠定基础。几年来我们通过对项目教学在“电子产品安装与调试”教学中的实践，总结出“展示—分析—实践—总结—拓展”五个教学环节的“五步项目教学法”，在实际的教学中取得了不错的效果。下面我们以“555振动报警器的安装与调试”为例详细介绍项目教学法的在“电子产品安装与调试”教学中的应用。

1实施步骤

“电子产品安装与调试”教学中应用“五步项目教学法”可用表1进行简单的描述。

1.1创设情境展示实物

创设一定的教学情境，让学生在情境中学习，不但能使项目任务具体化，还能激发学生的学习兴趣，使学生产生探究的欲望和动机。“电子产品安装与调试”教学中主要是通过实物来创设情境，教师要亲自动手做好教学用的电子产品，切身体会产品制作过程的难点。要重点展示实物的功能和特点，让学生有直观的感性认识。要明确实训项目的重点及实训的正确结果，使实训更有目的性和针对性。教师在实物展示过程中要创设一些问题，要求学生参与回答，和学生进行互动，打破单调的教师展示教学格局，采用启发诱导式教学，充分调动学生的积极性和主动性，引导学生积极参与教学。本实训项目可以创设的问题有：报警声是怎样产生，怎样做到振动报警，还可让学生例举些其他的报警装置等。

1.2言简意赅分析原理

项目实物展示后，在任务的驱动下，进入分析问题阶段，主要是分析电路的原理。电路原理的分析要突出整体、抓住关键，可忽视细节部分的分析，使学生从整体上把握电路的工作原理，并为后面的调试工作做好知识的铺垫。教师在讲解原理时要多提问、多引导、多启发，师生互动。555振动报警器的整体工作原理：555构成单稳态触发器，TQ9561形成报警电路，报警电路的工作与否受VT2的直接控制。当水银开关SW受振动接通后，555的3脚输出高电平，VT2导通，报警电路工作。报警时间的长短由R1和C1决定，也可直接按复位按钮使555的3脚输出低电平，VT2截止，报警电路停止工作。要引导学生分析VT1、VT2起什么作用，使学生清楚VT1、VT2不同作用，也为调试时为什么可短接VT2的C、E极做好铺垫。

1.3动手操作实践任务

分析原理后，就是动手操作环节。在实际的安装与调试过程中，学生是主角，教师主要起引导、答疑、监督作用。实践操作一般包括元器件的清点与检测、安装、调试三块内容。学生常常会轻视元器件的清点与检测这一环节，领到器材后迫不急待地去安装，这既不利于学生良好工作习惯的养成，也极易为后续的安装调试埋下隐患。教师一定要使学生理解元器件的清点与检测的重要性，要告知学生若在安装过程中才发现元器件有缺少或损坏，要学生自己负责解决。教师要重视巡查，督促学生认真踏实做好清点与检测工作。在正式安装前，教师要特别提醒学生该产品安装的注意事项，使学生少走弯路，做得顺做得畅，提高课堂效率。本项目主要要提醒学生：TQ9561安装时要用导线或电阻的多余引脚将1、3、5焊接加长引出；水银开关可先不安装，在调试过程中再安装；复位按钮不能直接装在电路板上，要用导线引出，并注意导线的长短。调试是实践操作中的重中之重更是难点，教师一定要在学生进行调试前集中讲解调试前要检查什么，调试的方法及注意事项，出现故障要怎样排除这三方面的内容，避免学生无头绪的瞎搞，使学生在调试的过程中也有章可循。本项目调试主要方法：报警部分调试时，将VT2的C、E极间短路一下，若有正常的报警声发出，说明报警电路工作正常，若不正常，应重点检查TQ9561上的振荡电阻是否安装可靠；555单稳态电路调试时，调试时用短接水银开关两焊点的办法来模拟，当工作正常后，再焊上水银开关，具体水银开关位置怎样安装，要根据报警器实际安装方式确定，保证水银开关的状态平时应为断开，而有振动时开关能可靠接通。在整个实训过程中，教师要多巡视，发现学生中存在的问题要适时指导，对典型的问题要及时向全体学生进行讲解。要重视课堂秩序的管理，不能管得过严，使整个课堂缺乏活力，也不能放任学生，造成课堂秩序失控，保证学生在轻松、有序的环境中完成项目任务。在学生分组实训时要特别注意是否每个小组成员都参与项目，发现有“请人做”、“搭便车”的现象要及时制止、引导。为更好地体现教学过程，方便后面的总结评价，教师应设计一些教学用表，如元器件的检测表，电压、波形测量记录表，调试评价表等。

1.4师生互动评价总结

总结评价是项目教学重要的环节，任务完成后一定要对学生的作品完成情况进行总结和评价。评价的重点要放在学生项目成果和项目实施过程中的表现上，将能力、素质、知识的考核评价融合于项目任务的完成过程之中。可采取学生自评、互评，教师总评相结合的方式，不仅关注学生项目完成的情况，还要关注学生非智力因素的发展。通过学生自评、互评，不仅能总结实训过程中的收获、存在的问题及解决的方法等，还可提高学生在分析和解决问题能力、自我评价和评价他人能力等，让学生在评价活动中全面发展。教师总评一方面要对学生个体进行项目评价，帮助学生总结完成任务的过程和方法，促使学生反思自己的思路和行为，把所学的知识与技能内化；更要对学生实训中存在的共性问题、重点难点进行高度的梳理和概括，帮助学生把零散孤立的知识贯穿起来，形成完整的知识结构。

1.5完成报告拓展任务

现在很多的中职生都觉得专业实训课后无作业很正常，学生觉得实训课就应没有书面作业；教师是觉得现在的中职生知识能力水平普遍较差完成不了实训总结报告。其实这些想法是不对的，只要教师设计好实训报告的规范样本，选择学生学过、做过、碰到过的报告内容，降低难度、消除学生的畏难情绪，实践证明学生能完成较高质量实训报告。一般的报告内容可主要包括简述电路工作原理、调试步骤、实训过程中出现的问题及解决办法、测试记录、拓展任务等，不同的实训项目报告内容要略作调整。实训报告中测试记录的具体要求由教师确定，如“555振动报警器的安装与调试”的测试内容：电路不报警时555集成电路2、3、6脚的电压和VT2的B、C脚电压；电路报警时555集成电路2、3、6脚的电压和VT2的B、C脚电压，555集成电路3、6脚的电压波形等。拓展任务要求学生搜集一种555集成电路的其他应用电路或其他的报警器，并简要分析原理，促使学生进一步拓展知识，提高能力。最后教师要认真批改学生实训总结报告，点评完成情况，并选择几位拓展任务完成较好的学生在下次课堂中进行介绍，使实训报告真正起到总结经验、固化所学、拓展提升的作用。

2注意事项

项目教学法的特点是“理实一体，学做合一”，各环节层层递进，环环相扣，体现了循序渐进的教学原则，使“学生学有所乐、学有所用、学有所得”。在具体的教学过程中要特别注意以下几点：

（1）要合理选择项目。爱因斯坦曾说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”项目质量直接关系到教学能否有效开展，进而影响教学效果。中职电子产品安装与调试的项目要根据学生的现有认知和能力水平多考虑些与学生日常生活工作紧密联系，与国家专业技能鉴定更好衔接的项目，突出项目的适用性、针对性和实用性，切忌盲目追求“高大上”。项目的选择要以教学内容为依据，把握本课程的知识点和技能点，要让学生在完成工作任务的过程中既能应用已知的知识和技能，又能在一定范围内学习新的知识和技能。

（2）要小组合作竞争。尽管中职电子产品的安装与调试都是每个学生一个产品，但还是有分组的必要性。只是这种小组应当是学生互补搭配的组内互助小组、组间竞赛小组。小组内学生互相交流讨论，遇到困难时互相帮助，在学习的过程中强化学生的沟通合作、协调互助、待人接物的能力。小组间要营造一种比、学、赶、超的竞争氛围，激发学生的学习动力，让学生想学、愿学，使学生在良性循环中感悟竞争给自己带来的进步和快乐，培养学生良好的思想情操，为今后的职业生涯打下坚实的情感基础。

（3）要成立兴趣小组。要成立电子产品安装与调试兴趣小组，为学有余力的学生提供一个专业技能交流与再学习的平台。通过对教学项目的实践，结合课余兴趣小组的自主学习与活动开展等，拓宽兴趣小组学生学习范围，提高技能水平，再通过这些学生带动班级学生学习专业课的兴趣和积极性，最终促进教学效果的整体提升。3结束语“五步项目教学”因其“教、学、做合一”，体现了《电子产品安装与调试教学》以“岗位能力”为本位、以培养“职业素质”为核心的专业课程特点，在实际的教学中能充分展示学生的主体作用，实现学生专业、职业能力全面提升。当然，教无定法，教无止境，我们广大职教工作者还需要在实际的教学工作中不断总结、不断完善，发挥项目教学法的最大作用，提高教学的效果，为社会培养出更多品德良好、技能过硬的中职生。

作者：钱东方 单位：绍兴市上虞区职业教育中心

参考文献

篇（4）

首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xxx公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢x董事长、xxx总经理、xxx副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入xxx的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。

1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我xxx公司有了更深刻和完整的认识。xxx公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及xx(产品)系统知识，熟练掌握了xx(产品)系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个xx(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。

3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

4、仔细学习了商务知识。x总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。

5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，河南亚洲新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了东华科技工程公司(化三院)，在x总的帮助下，与化三院负责xx(产品)的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的xx(产品)项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有xx(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。

6、成功中标山西焦化股份有限公司10万吨苯加氢项目xx(产品)系统。在项目招标前四天接手，积极向xxx技术总经理，xx技术部部长，xx电气工程师学习苯加氢xx( 产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国际招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，积极配合xxx总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。

工作表现——态度与感悟

1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们业务员的工作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程flash演示，使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。

2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

3、善于学习和总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。

4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。

5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。

岗位认识

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和xx(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。

优点与缺点

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：

优点：

1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。

2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。

缺点：

1、对xx(产品)系统技术细节的了解没有熟练掌握。在山焦苯加氢xx项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。

改进措施：山焦加氢xx(产品)系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。

篇（5）

一、项目内容

对农民应用稻田秸秆还田腐熟技术的补贴秸秆腐熟剂。项目区主要推广水稻田小麦、油菜秸秆粉碎腐熟还田技术和小麦、油菜秸秆“田头窖”堆腐还田技术两种模式，确定在镇、镇、镇、镇及循环经济示范园（简称“五镇一区”实施土壤有机质提升补贴项目。实施面积12.41万亩，坚持“同一地块连续实施3年为一周期，以点带面，整村滚动推进”原则，3年后项目区稻田秸秆还田率力争达到95%以上，田间地头焚烧秸秆现象基本杜绝，土壤理化性状明显改善，土壤有机质含量稳定提高，同时减少化肥施用量10%以上。

二、工作措施

（一）加强组织领导。县政府已成立以分管负责人为组长、各相关部门和项目实施乡镇人民政府（开发园区管委会）主要负责人为成员的土壤有机质提升项目补贴实施工作领导小组。依照项目实施要求，统筹布置，分类指导，并做好宣传发动工作，面向农民开展全方位服务；要加强工作检查督导，及时总结推广经验，确保各项工作落到实处。

（二）制定工作方案。五镇一区”要结合当地农业生产实际。落实项目地点；县土肥站要制定《秸秆腐熟剂品种筛选、稻田秸秆还田腐熟试验示范技术方案》和有关技术宣传资料，做到定人员、定任务、定措施，并细化项目实施进度表，切实加强技术指导，确保项目实施取得预期效果。

（三）落实目标任务。五镇一区”要依照项目实施要求和补贴产品实际推销数量。省、县农委项目合同的基础上，根据目标任务的分解内容，县农委、乡镇人民政府和开发园区管委会、村委会层层签订项目实施责任书，实行分级负责，确保项目实施不走样。

（四）精心组织实施。

1五镇一区”要编制秸秆腐熟剂产品补贴发放清册（包括地点、农户名、补贴产品数量、补贴面积、补贴金额、产品规格、生产企业等）及时向农户发放补贴产品并张榜公布。

因地制宜地选用适宜的技术模式，培训农民掌握技术要领和操作方法。县技术指导组对项目示范区农户应培训1次以上，骨干示范户和种田大户应培训2次以上，技术明白纸发放到户率应为100%,2要有计划地组织开展对基层农业技术骨干和农民特别是核心示范区农民的技术培训和指导。使秸秆腐熟还田技术家喻户晓。县技术指导组成员要深入到示范基地，指导农民在稻田秸秆腐熟技术推广过程中，选用适宜的技术模式，足量施用秸秆腐熟剂，适当增施氮肥调节碳氮比。

采用不同的技术模式，3要建立核心示范片。五镇一区”要因地制宜。至少建有1-2个核心示范片，每个示范片面积5001000亩，核心示范片要竖立宣传展示牌，并建立核心示范片的农户生产档案，严格依照技术模式进行操作，确保技术要点应用准确。镇同合村、镇王集村、镇龙西和合浦村、长乐村、镇星光村以及循环经济示范园，各建立1个500亩以上的核心示范片；同时在镇建立1个稻田油菜秸秆粉碎旋耕还田万亩示范区，镇建立1个稻田小麦秸秆粉碎旋耕还田万亩示范区，建立1个稻田油菜和小麦秸秆“田头窖”堆腐还田万亩示范区。每个核心示范片选择5个典型地块设立定点调查与监测点，收集整理技术参数，进行项目技术应用效果多年定点调查，总结完善适合当地生产实际的应用技术模式。

试验示范安排专人负责。县土肥站负责技术指导，4要依照技术方案认真实施田间试验示范。分别在镇与镇的小麦和油菜核心示范区各选择1个秸秆腐熟剂品种筛选小区进行试验和1个秸秆还田腐熟技术应用大田进行示范。定期做好田间观察档案记录，重点分析项目区土壤理化性状的变化、肥料施用结构调整、农作物产量增加和农产品品质改善、不同腐熟剂产品的田间应用效果等情况，归纳总结项目实施后产生的经济效益、社会效益、生态效益。

及时解决农民技术应用过程中遇到实际问题，5技术服务要到位。开通技术服务热线电话指定专人负责。注意收集群众对补贴项目实施的各种反映，发现项目实施过程中的胜利经验和典型事例。

（五）严格项目奖惩。实施土壤有机质提升补贴项目是一项功在当代、利在千秋的大事。安排专人负责，将秸秆还田技术推广与秸秆禁烧工作有机结合起来。县项目实施工作领导小组将不定期对“五镇一区”项目实施工作进行检查指导，发现问题，现场解决。对工作突出的个人和单位进行惩办奖励，对工作不实、措施不力的单位和个人进行通报批评。

篇（6）

项目管理（Project Management）是近年来发展迅速的一门管理科学，在工程建设、产品研发等行业得到了越来越广泛的应用，其重要性也得到了广泛重视。但作为项目管理的重要组成部分和企业项目管理能力提升的关键过程，项目收尾工作却没有得到应有的重视。特别是在大多数以产品研发为主业的企业中，项目团队往往在产品研发成功后就解散了，项目收尾工作难以得到开展，其重要意义也难以体现。本文从项目收尾的内容、作用和开展出发，简述项目收尾的工作的现状及对产品研发企业的重要意义。

1 项目收尾的内容

项目收尾（Project Conclusion）：根据PMI（美国项目管理协会）的概念，项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。

其中，合同收尾是对项目的合同收尾就是根据合同，和客户一项项的核对，是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的验收。由于客户的要求，合同收尾工作在绝大多数项目中都得到了比较良好的开展。

管理收尾是指项目团队在整个项目基本完成后，对整个项目的过程进行分析、总结，对项目进行过程的得失进行总结，进而对整个企业的管理体系提出完善建议。具体工作包括：

（1）项目分析，即将实际情况与基准方案进行比较。从成本、进度、技术参数等方面分析项目实际情况与初期基线的出入；分析项目范围及其变化对成本和进度的影响；分析项目质量的好坏；分析项目满足要求的情况；总结经验教训及对未来项目的建议。

（2）向顾客学习，包括顾客对项目的最终接收；收集顾客对项目的评价及对未来项目的建议。

（3）项目移交，包括图样技术文件的移交、处置租用和购买的设备、将项目责任移交给运营维护单位、安置项目人员。

（4）项目信息归档，包括建立项目记录的历史资料库及按国家有关规定安排存储有关资料，包括项目的进展情况、质量记录、合同记录等。

在情况允许时，还应在项目策划中安排项目阶段收尾工作，即随着项目的进展，在重要的节点之后开展阶段性的收尾工作，通过数据分析和收集顾客建议，对项目管理的绩效进行分析，对项目管理进行完善。

2 项目收尾的作用和意义

一个项目的收尾，不仅是项目管理过程结束的标志，更是企业项目管理能力积累提升的基础。通过项目管理收尾工作，收集项目的信息和数据，并将这些数据与项目计划进行比较，来判定项目的策划是否完善，对风险的预估是否全面，对资金和人力的预先安排是否合理，还能从顶层策划、人员权限、组织结构等方面对项目进展的得失进行分析，从而系统全面的分析项目的经验教训。同时，将经验教训固化存档，也是将个人、项目组的经验沉淀为企业经验的重要途径。

对企业内部而言，项目收尾的意义在于对项目管理过程进行客观评价、沉淀管理过程经验。对企业外部而言，是收集客户意见建议的重要途径。通过收集客户对整个项目过程的意见建议，可以系统的将客户需求转换为企业追求，从而提升企业满足客户需求的能力与水平。

根据项目收尾的成果，企业可以将项目管理中总结的经验教训固化为制度流程，从而提升企业项目管理能力。项目收尾是打造企业核心能力、提高企业项目管理成熟度的重要手段。

3 项目收尾过程开展的现状

目前，在大多数项目管理过程中，合同收尾一般都由客户主导进行，基本都开展了合同收尾工作，按照合同要求进行了核对、验收。

但是，在产品研发项目，特别是大型产品如汽车、航空产品等的开发过程中，管理收尾过程仍未得到足够的重视。无论是国家重点型号等复杂大型项目，还是元器件开发等小型项目，由于大多数采取的是项目组形式或项目组与行政矩阵式结构，在项目完成后，项目管理人员和技术人员大多数都重新整合到其他项目组中。同时，在项目的策划中也缺失项目收尾的安排，导致开展了项目管理收尾过程的微乎其微。即使在少数开展了项目收尾的项目中，也没有系统化的开展工作，造成收尾工作流于表面甚至流于形式。

尤其是项目分析过程，在各项目管理过程中存在严重的缺失。在大多数项目的收尾过程中，基本上仅针对项目的符合合同要求情况进行了检查，对项目计划的符合性、执行性，项目范围变更，需要进行的机构、资源优化等内容均没有进行分析回顾。

在各项目管理过程中，无论是大型复杂产品总体研制过程，还是分部件的研发过程，均存在大量可供借鉴参考的共性问题，项目管理过程也存在大量重复或类似过程。因此，适时参考其他项目经验是节省项目时间、成本的有效途径。

总之，在目前各项目管理过程中，对项目管理过程中管理收尾过程的缺失，严重影响了项目管理经验的积累，在之前项目中出现的问题，如成部件交货延期影响项目进度；研制试验出现反复造成项目进度与成本超出计划；项目资源与人力不足造成进度拖延；项目方案不足造成成本超标等在后续的项目研制中反复出现。同时，在前期项目研制中形成的临时制度、组织结构等促进了项目管理过程，有利于提升企业效率，但项目结束之后，未能固化到企业的制度与机构中。类似问题，造成项目经验无法转换为企业经验，企业项目管理能力无法得到提升。

4 收尾过程改进建议

为解决企业项目经验沉淀的问题，必须重视和实施管理收尾工作。因此，在项目管理过程中，应采取以下措施进行改善：

（1）在各项目研制策划中，明确增加管理收尾的工作安排，同时安排相应的资源及人员。在可能时，还应将收尾工作纳入项目或个人的考核评价中，督促项目管理人员认真组织开展相关工作。

（2）在企业的管理制度中，增加管理收尾对制度的持续改进要求。明确每个项目完成收尾后，必须对企业的相应制度进行管理评审，根据项目收尾总结报告，完善企业管理制度。

（3）在企业中增加项目管理经验库。将各项目管理收尾总结报告收录到企业项目管理经验库中，通过收尾工作，总结项目经验教训，同时，提升企业管理水平。

参考文献

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"Electronic Products Installation and Adjustment"

QIAN Dongfang

（Shangyu Vocational Education Center， Shaoxing， Zhejiang 312300）

Abstract In this paper， based on project teaching method， according to Vocational "electronic products installation and debugging of the characteristics of the course summed up" display analysis practice summary expanding "five teaching links， focusing on the five teaching links， implementation steps and matters needing attention etc.

Key words project teaching method； electronic products； installation and adjustment

0 引言

项目教学注重“做中学、做中教”，符合现代中职生以形象思维为主导的思维模式，是当前中职教育经常运用的一种教学方法。“电子产品安装与调试”是中职电子技术应用专业的核心课程，通过对一些电子产品的安装与调试，帮助学生了解电子产品的装配工艺，巩固专业基础和专业技能，掌握电路图的分析、电子元器件的检测、电子产品的安装与调试，提高学生的实际应用和操作能力，为学生职业生涯可持续发展奠定基础。

几年来我们通过对项目教学在“电子产品安装与调试”教学中的实践，总结出 “展示―分析―实践―总结―拓展”五个教学环节的“五步项目教学法”，在实际的教学中取得了不错的效果。下面我们以“555振动报警器的安装与调试”为例详细介绍项目教学法的在“电子产品安装与调试”教学中的应用。

555振动报警器的电路原理图如图1。

1 实施步骤

“电子产品安装与调试”教学中应用“五步项目教学法”可用表1进行简单的描述。

1.1 创设情境 展示实物

创设一定的教学情境，让学生在情境中学习，不但能使项目任务具体化，还能激发学生的学习兴趣，使学生产生探究的欲望和动机。“电子产品安装与调试”教学中主要是通过实物来创设情境，教师要亲自动手做好教学用的电子产品，切身体会产品制作过程的难点。要重点展示实物的功能和特点，让学生有直观的感性认识。要明确实训项目的重点及实训的正确结果，使实训更有目的性和针对性。

教师在实物展示过程中要创设一些问题，要求学生参与回答，和学生进行互动，打破单调的教师展示教学格局，采用启发诱导式教学，充分调动学生的积极性和主动性，引导学生积极参与教学。本实训项目可以创设的问题有：报警声是怎样产生，怎样做到振动报警，还可让学生例举些其他的报警装置等。

1.2 言简意赅 分析原理

项目实物展示后，在任务的驱动下，进入分析问题阶段，主要是分析电路的原理。电路原理的分析要突出整体、抓住关键，可忽视细节部分的分析，使学生从整体上把握电路的工作原理，并为后面的调试工作做好知识的铺垫。教师在讲解原理时要多提问、多引导、多启发，师生互动。555振动报警器的整体工作原理：555构成单稳态触发器，TQ9561形成报警电路，报警电路的工作与否受VT2的直接控制。当水银开关SW受振动接通后，555的3脚输出高电平，VT2导通，报警电路工作。报警时间的长短由R1和C1决定，也可直接按复位按钮使555的3脚输出低电平，VT2截止，报警电路停止工作。要引导学生分析VT1、VT2起什么作用，使学生清楚VT1、VT2不同作用，也为调试时为什么可短接VT2的C、E极做好铺垫。

1.3 动手操作 实践任务

分析原理后，就是动手操作环节。在实际的安装与调试过程中，学生是主角，教师主要起引导、答疑、监督作用。实践操作一般包括元器件的清点与检测、安装、调试三块内容。学生常常会轻视元器件的清点与检测这一环节，领到器材后迫不急待地去安装，这既不利于学生良好工作习惯的养成，也极易为后续的安装调试埋下隐患。教师一定要使学生理解元器件的清点与检测的重要性，要告知学生若在安装过程中才发现元器件有缺少或损坏，要学生自己负责解决。教师要重视巡查，督促学生认真踏实做好清点与检测工作。

在正式安装前，教师要特别提醒学生该产品安装的注意事项，使学生少走弯路，做得顺做得畅，提高课堂效率。本项目主要要提醒学生：TQ9561安装时要用导线或电阻的多余引脚将1、3、5焊接加长引出；水银开关可先不安装，在调试过程中再安装；复位按钮不能直接装在电路板上，要用导线引出，并注意导线的长短。

调试是实践操作中的重中之重更是难点，教师一定要在学生进行调试前集中讲解调试前要检查什么，调试的方法及注意事项，出现故障要怎样排除这三方面的内容，避免学生无头绪的瞎搞，使学生在调试的过程中也有章可循。本项目调试主要方法：报警部分调试时，将VT2的C、E极间短路一下，若有正常的报警声发出，说明报警电路工作正常，若不正常，应重点检查TQ 9561上的振荡电阻是否安装可靠；555单稳态电路调试时，调试时用短接水银开关两焊点的办法来模拟，当工作正常后，再焊上水银开关，具体水银开关位置怎样安装，要根据报警器实际安装方式确定，保证水银开关的状态平时应为断开，而有振动时开关能可靠接通。

在整个实训过程中，教师要多巡视，发现学生中存在的问题要适时指导，对典型的问题要及时向全体学生进行讲解。要重视课堂秩序的管理，不能管得过严，使整个课堂缺乏活力，也不能放任学生，造成课堂秩序失控，保证学生在轻松、有序的环境中完成项目任务。在学生分组实训时要特别注意是否每个小组成员都参与项目，发现有“请人做”、“搭便车”的现象要及时制止、引导。为更好地体现教学过程，方便后面的总结评价，教师应设计一些教学用表，如元器件的检测表，电压、波形测量记录表，调试评价表等。

1.4 师生互动 评价总结

总结评价是项目教学重要的环节，任务完成后一定要对学生的作品完成情况进行总结和评价。评价的重点要放在学生项目成果和项目实施过程中的表现上，将能力、素质、知识的考核评价融合于项目任务的完成过程之中。可采取学生自评、互评，教师总评相结合的方式，不仅关注学生项目完成的情况，还要关注学生非智力因素的发展。通过学生自评、互评，不仅能总结实训过程中的收获、存在的问题及解决的方法等，还可提高学生在分析和解决问题能力、自我评价和评价他人能力等，让学生在评价活动中全面发展。教师总评一方面要对学生个体进行项目评价，帮助学生总结完成任务的过程和方法，促使学生反思自己的思路和行为，把所学的知识与技能内化；更要对学生实训中存在的共性问题、重点难点进行高度的梳理和概括，帮助学生把零散孤立的知识贯穿起来，形成完整的知识结构。

1.5 完成报告 拓展任务

现在很多的中职生都觉得专业实训课后无作业很正常，学生觉得实训课就应没有书面作业；教师是觉得现在的中职生知识能力水平普遍较差完成不了实训总结报告。其实这些想法是不对的，只要教师设计好实训报告的规范样本，选择学生学过、做过、碰到过的报告内容，降低难度、消除学生的畏难情绪，实践证明学生能完成较高质量实训报告。一般的报告内容可主要包括简述电路工作原理、调试步骤、实训过程中出现的问题及解决办法、测试记录、拓展任务等，不同的实训项目报告内容要略作调整。实训报告中测试记录的具体要求由教师确定，如“555振动报警器的安装与调试”的测试内容：电路不报警时555集成电路2、3、6脚的电压和VT2的B、C脚电压；电路报警时555集成电路2、3、6脚的电压和VT2的B、C脚电压，555集成电路3、6脚的电压波形等。拓展任务要求学生搜集一种555集成电路的其他应用电路或其他的报警器，并简要分析原理，促使学生进一步拓展知识，提高能力。最后教师要认真批改学生实训总结报告，点评完成情况，并选择几位拓展任务完成较好的学生在下次课堂中进行介绍，使实训报告真正起到总结经验、固化所学、拓展提升的作用。

2 注意事项

项目教学法的特点是“理实一体，学做合一”，各环节层层递进，环环相扣，体现了循序渐进的教学原则，使“学生学有所乐、学有所用、学有所得”。在具体的教学过程中要特别注意以下几点：

（1）要合理选择项目。爱因斯坦曾说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”项目质量直接关系到教学能否有效开展，进而影响教学效果。中职电子产品安装与调试的项目要根据学生的现有认知和能力水平多考虑些与学生日常生活工作紧密联系，与国家专业技能鉴定更好衔接的项目，突出项目的适用性、针对性和实用性，切忌盲目追求“高大上”。 项目的选择要以教学内容为依据，把握本课程的知识点和技能点，要让学生在完成工作任务的过程中既能应用已知的知识和技能，又能在一定范围内学习新的知识和技能。

（2）要小组合作竞争。尽管中职电子产品的安装与调试都是每个学生一个产品，但还是有分组的必要性。只是这种小组应当是学生互补搭配的组内互助小组、组间竞赛小组。小组内学生互相交流讨论，遇到困难时互相帮助，在学习的过程中强化学生的沟通合作、协调互助、待人接物的能力。小组间要营造一种比、学、赶、超的竞争氛围，激发学生的学习动力，让学生想学、愿学，使学生在良性循环中感悟竞争给自己带来的进步和快乐，培养学生良好的思想情操，为今后的职业生涯打下坚实的情感基础。

篇（8）

项目教学法是以行为导向为主一种教学方法,师生不再相互独立,而是以一个团队或一个整体的形式共同实施一个完整的“项目”工作。在项目教学中,教师的角色由教学活动的主导者转变为教学活动的引导者或主持人,成为学生学习的引导者、促进者。项目教学法不注重教法,而是注重学法,体现了以学为本、因学施教的教学准则;它不仅让学生学知识和技能,而且让学生学会学习,学会与他人交往,学会思考,学会发现问题、解决问题,进而增强信心、提高学习积极性、锻炼能力,最后进行展示和自我评价;它采用以学生为中心的教学组织形式,让学生边做边学,把看到的、听到的结合起来,让学生以团队的形式进行学习,引导学生进行自主学习和探索,强调在团队学习中发挥每个学生的主体作用,重视学习过程的体验。

二、项目教学法的实施

1.实施环节

项目教学法实践环节大体分为5个阶段:

(1)教学分析和确定项目任务。

(2)制定计划。

(3)实施方案。

(4)检查评估。

(5)归档总结。

对教学进行分析,确定合适的教学项目,是项目教学能正常开展的前提。在SMT小型电子产品的安装实训项目教学中,我们根据项目教学的特点和SMT小型电子产品的安装专项能力的培养目标,对教学内容和学生的情况进行了分析,确定了一个完整的SMT小型电子产品的安装项目,从而培养了学生各实训环节的专项能力。

2.教学过程

(1)向学生布置项目任务。指导老师把组装SMT小型收音机的任务和要求向学生作详细说明,使学生有明确的目标,知道实训项目的内容是为了什么,实训项目工作的最后结果应达到怎样的要求,实训项目工作完成后必须达到什么标准。

(2)作出项目实训计划。每个学生根据实训项目安排具体的项目实施计划,做出一份切实可行的实训项目计划。计划的主要内容包含:任务、目的、终期结果、评定标准、安全注意事项等。

(3)制定项目实施计划,教师对学生的实施计划进行点评,不断调整自己的项目实施计划。

(4)按计划实施,指导老师巡回指导。在学生实施实训项目期间教师除了做好巡回检查指导外,还要对整个项目实施过程进行检查和监控。

(5)自我评价、回顾及总结。实训完成后,学生根据评定标准对自己的项目实施环节进行综合评价,对照项目实训过程进行回顾、总结。

(6)指导教师对全班的项目实训情况进行全面的总结。

3.教学效果

学生自主学习能力有明显的提高,较好地掌握了电子产品工艺实训的专业技能。通过项目教学在电子工艺实训环节中的应用,学生的学习热情大大提高,能够积极主动地进行学习。大部分学生掌握了SMT元器件的识别和检测方法,较好地掌握了SMT印制板再流焊的工艺流程和手工进行补焊维修技巧,并能进行正确安装小型SMT电子产品。在协作学习和项目实训环节中,学生的综合能力得到了较大的提高,增强了统筹安排和协调计划的能力;在项目实施的整个环节中,学生增强了与他人交往、合作的能力,团队协作能力和团队协作精神。与此同时学生还增强了解决问题和自我总结的能力,加强了时间管理、过程控制、质量检查、安全生产的意识,提高了团队的自我管理能力。

4.教学体会

篇（9）

光阴荏苒，时光流逝，2018年瞬间已去。自2018年8月23日举行揭牌仪式以来，在集团公司的正确领导下，农服公司全体员工上下一心，团结协作，努力推进各项目进行，为农服公司起步踏出了坚实的一步。回顾2018年，虽然我们没有骄人、优异的成绩，但是我们能平安、顺利的过度、在项目中获得宝贵的经验是最大的收获。展望2019年，坚信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展各项工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将2018年度工作总结及2019年度计划汇报如下：

一、2018年工作总结

（一）厘清土地流转思路

2018年，根据集团公司下达的土地流转任务目标，经前期充分考察筛选，农服公司选定拟流转地块分别为位于400亩农地。

在600亩土地流转的协商过程中，由于该地块现有经营者种养殖合作社无法拿出前期投入凭证，且在流转费用问题上与永丰村委未能达成一致意见，经慎重考虑，暂时暂停此地块流转事宜，将全部工作重心放在地块流转事宜上。

通过与进行了多次沟通，并结合实地踏勘情况，对运营情况、项目所在地情况、流转相关程序与材料等情况有了较为全面的了解。在此基础上结合流转的经验教训，总结经验明确了流转方式，目前流转事宜已获得村民大会通过，与当地村民签署委托协议，并已与达成合作意向，委托办理土地流转前置鉴证相关手续。

经过两宗土地流转项目，农服公司对土地流转相关程序有了全面的了解；对流转过程中可能出现的问题有了深刻的认识，经过全面总结流转过程中遇到的问题，农服公司厘清了土地流转的思路，为下一步工作的开展积累了坚实的理论基础。

（二）明确公司发展方向

2018年，为落实“项目优先”的发展战略要求，农服公司先后考察多个农业项目，考察确定了嘉年华项目，并与有限公司就合作展开了深入的沟通。

其中，嘉年华项目已经完成前期概念规划和可行性分析报告编制，根据报告结论，该项目建设符合各级政策及公司战略要求，建设方案可行，布局合理。下一步将继续跟进此项目，积极推动规划落地。

健业方面，在进行细致的市场调研和深度沟通之后，农服公司最终明确了获得海鲜菇产品独家经营权的合作方式，但由于在尽职调查问题上与健业方存在分歧，该项目暂时停止，但仍继续跟进联系。

经过对农业项目的接触和深入了解，农服公司进一步明确了“项目先行”的工作思路，肯定了“独家”的营收模式，并对公司未来发展方向有了清晰的构思，确定了公司业务发展从项目营销、农产品销售、专业农业服务以及争取政策扶持四方面开展。

（三）园区基建项目稳步推进

2018年，农服公司先后承担了园区内“智慧农业展示厅”及“果蔬花卉试验园”的建设任务。

其中，果蔬花卉试验园项目已经进行多个品种的试种植，产量及质量均可，在此基础上联合公司食堂对初级农产品进行加工进行售卖，反响较好。下一步将对更多优良果蔬品种进行种植，并尝试多种销售模式扩大影响，打响品牌。同时对试验田的土壤成分及农残情况进行检测和分析，根据结果对试验田的种植进行科学合理的规划。根据试验园种植需要，拟将平房进行温控室改造，进行花卉种植。目前已经进场施工，年内完成此工程。

智慧农业展示厅项目已与设计方确定内部布局方案。拟建“展示厅”分为三个部分。前区为农耕文化、企业文化及农资产品展示厅。中区为阳光房，进行无土栽培展示，后区为农资超市。目前设计效果图已经制作完成，下一步将开始投招标等建设前准备工作。

果蔬花卉实验园及智慧展示厅项目是公司转型发展的试验田、公司形象展示和后期品牌打造的重要载体。2018年，在全体成员的努力下，农服公司稳步推进两个项目的建设，为下一步工作的开展奠定了坚实的基础。

（四）科企合作初现雏形

2018年，公司与农科院达成战略合作意向，通过整合双方人才、科研、技术、资金、平台、渠道等优势，建立长期稳定、深层次的“产学研”战略合作伙伴关系，以更高的站位开展务实合作，共同建设科技成果转化的“孵化器”、农业种植养殖和科技研究的“试验田”、农业科技人才交流的“实战所”。合作内容包括开展农业种植、养殖和加工技术培训、共建农业科技示范基地、建立现代农业生态项目合作机制、积极争取政策支持、相互宣传、建立长效沟通机制等。

计划等流转地任务完成，进行战略合作协议签约仪式。

（五）积极推动品牌建设

    根据农服公司业务开展计划及发展要求，品牌建设与推广至关重要，2018年，公司先后完成了包装袋、包装盒的设计工作，品牌logo及商标注册工作也在积极推进当中，并作为参展商参加了于11月17日至11月20日举办的第十五届武汉农业博览会，展会上，公司集中展销集团特优农产品，和同行企业、单位交流，展现了地区带头形象，达到了很好的品牌推广效果。

 

二、2019年工作安排

根据集团公司要求与农服公司发展规划，结合2018年工作经验，2019年，农服公司将以项目基地为载体，从项目营销、农产品销售、专业农业服务以及争取政策扶持等四方面开展工作，并分为两阶段进行。

第一阶段：

1）黄陂1400亩种养示范基地落地实施。

2）探索公司内部试验园、展示厅与种养殖基地的联动机制。试验园进行前期种苗试验，预种植，同时对消费者偏好进行摸底，展示厅进行宣传推广，最后根据实际摸底及宣传情况确定种养殖基地种植方案。

2）引入优质农副产品生产商进行合作，对其产品进行销售，获取利润。

3）针对种养殖基地特色创立农产品品牌。

4）推广三农服务中心农资农家店，并使用其标识创立渠道品牌，开设农产品直营店。集中售卖自产农产品、特色农产品及合作商优良产品。

5）农产品品牌和渠道门面品牌进行统一设计与宣传，形成产前农资农家品牌，产色农产品品牌，产后渠道品牌“三位一体”格局。并通过报刊，展销会，自媒体等形式扩大影响。

6）以三农服务中心为载体，开展并推广农机具、田间指导等农业服务项目。

7）初步建立起公司包含生产、销售、服务全产业链的服务体系。

第二阶段

篇（10）

业务员月度工作总结精选范文一我_月中旬刚接触__电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致_月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：

一、客户关系的维系

1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;

相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。

二、工作细节的处理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。

注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

2、电话交流方式要灵活多样。

针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。

3、不断学习，与团队共成长。

学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。

三、工作目标

争取下月工作成绩达到部门平均水平。

以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责!

业务员月度工作总结精选范文二不经意间，_月份已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

一、_月份项目业绩

从元月至_月份末的11个月里，销售业绩并不理想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结费金额计仅218899元整。

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。

当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——__项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中， 项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

二、11月份工作中存在的问题

1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献!

业务员月度工作总结精选范文三进入__酒业公司从事销售工作以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作认真负责。下面是本人对_月份的工作做一下总结：

工作上，本人主要市场工作是县。进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名言名酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料160份，发出资料138份，有意向的客户4家，经过交流好额联系选出一家比较适合我们产品的经销商，目前正在谈判中。瓮安县市场共得资料100份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方。

业务员月度工作总结精选范文四随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个_月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将_月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。

这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。

这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。

业务员月度工作总结精选范文五_月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年八月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

篇（11）

中国绝大多数的软件、互联网企业在100人规模以下，开发团队几十人左右，工作经验3年～9年，基本处于原始手工作坊式的刀耕火种阶段，工业化的软件研发流程和方法往往不执行，或执行不得力。本文引入微软公司的MSF（Microsoft Solutions Framework）软件开发模型，通过A企业的实践证明，运用MSF框架的软件工程过程管理能大大提高小型软件开发公司的软件研发能力，软件的交付期也得到了基本保证。

一、 MSF基本模型

1. 组队模型。MSF把软件开发分成了六个小组，分别是：程序管理组、产品管理组、开发组、用户培训组、测试组、安装管理组。组队的原则是小队（一般3人～8人）、多侧面；角色交叉、目标一致；人员技术、业务精；关注能力和交货期；对项目的前景认识一致；人人参与设计；善于总结经验；共同管理、共同决策，项目人员同地工作等。

2. 过程模型。MSF过程模型主要确立了四个重要的里程碑：前景范围确认、项目规划确认、开发完成、对外，通过控制这四个里程碑来分解管理项目过程。

3. 应用模型。MSF应用模型是分层次的应用模型，大体可分为三层，用户层、业务层和数据层，各层次通过标准组件进行封装，互相通讯调用来完成系统任务。

4. 风险模型。MSF风险管理过程主要包括：风险识别、风险表述，通过分析、计划、跟踪和控制过程，最终解除风险。

二、 MSF在A企业呼叫中心项目中的具体应用

本文以A企业呼叫中心项目为例（合计开发人员50人），结合该项目中的数据资料，对此项目中服务商的选择进行具体的分析和研究。

1. 组队模型裁减。首先，确立项目经理角色，符合一般企业的管理模式，比较容易被接受。如果有多人同时负责的话，容易产生责权理不清楚，互相扯皮的现象。有一个项目经理对项目完全负责，遇到问题容易很快得到解决；他作为项目组代表，负责向上级汇报工作，能使其他人全力投入到项目中，而不至于在日常的事务中耽误太多时间，从而在某种程度上也提高了工作效率。

产品管理经理（以下简称产品经理）是项目中非常重要的角色，他可以对技术不是很精通，但是必须对产品所服务的领域非常熟悉，最好是领域专家，在他的带领下，项目才不至于偏离预先设定的前景范围。他必须对产品的需求能做出很好的把握，在适当的时候能进行流程重组，对产品的可用性和易用性有最终决定权。通过设定产品经理，主要的感觉是产品受用户的欢迎程度增加了，无用的特性少了，因而也更容易成功。

2. 开发过程管理。在过程模型上，主要包括四个重要里程碑：①前景/范围确认；②项目规划确认；③开发完成；④对外。

A企业把MSF的各个阶段对应到传统的项目开发各阶段，目的是使企业所有人员便于理解和使用。其中“前景范围确认”对应传统的“可行性分析”；“项目规划确认”对应“需求分析”和“项目计划”；“首次运行”对应“开发完成”，“”的意思和传统基本相同。同时，A企业根据企业的具体情况对流程进行了相应调整，把整个流程分为可行性分析、需求分析、开发计划、开发过程和结项总结五个阶段，下面分别进行说明。

（1）可行性分析。在做可行性分析的时候，要充分考虑企业以前的各种技术和市场积累，还有目前的资源可用性情况，特别是要做好风险分析。通常企业在项目立项前没有充分考虑各种情况，认为这个项目比较简单，应该没什么问题，结果是没有做得很成功，进度上也拖了一段时间。在后来结项分析的时候，认为主要的问题就是领域的区别造成了企业内部没有人对该领域特别熟悉，缺乏领域专家，并对上述风险估计不足，也没有对风险进行较好的管理，所以造成了项目的不成功。

上面提到，可行性分析一般是由未来的项目经理和产品经理完成，必要时还需要市场人员的参与，项目经理主要考虑技术可行性，包括项目最初估计的进度表和资源需求情况；产品经理主要考虑市场和经济上的可行性（主要是针对软件产品而言）。只有预先对各种问题进行完备的分析后，才能得出正确的决策。不要到后来因为那些事先没考虑到的，但应该想到的各种原因造成项目失败；或者虽然完成了，但是没有取得预期的效果，不能给企业带来较好的收益。

只有在可行性分析通过评审，企业高层领导者认可的情况下才能付诸实施。通过可行性分析，揭示了即将面临的各种问题及风险，使得企业内部对该项目有了一致的认识，在后来的资源申请上也更容易得到高层支持，更易于导致项目成功。

（2）需求分析。需求管理是软件开发中非常重要的部分，在一般的MIS型项目中，准确的把握需求往往是项目成功的关键。但需求管理也是个困难的过程，太多项目的需求都没有良好的管理过程，往往导致项目后期的大量修改或者直接使项目失败。

需求的管理主要由产品经理负责，其中最终用户的实时参与是一个非常重要的因素。在需求采集阶段，A企业主要采用了原型法，使用建立最终产品的界面，然后把功能实现和界面一一对应起来，和用户进行讨论，并不断的修改界面。最终在基本达成一致后，对应原型写出需求规格说明书，在评审后纳入基线管理。

在需求的制定过程中，产品经理必须和项目经理、开发人员、测试人员进行良好的沟通，使项目组全体都参与到需求分析中来，并共同确定需求的关键特性：①项目的范围：在需求分析中，首先必须明确项目的范围，去掉那些看似属于该项目其实不该在项目中的需求特性。特别是在一些MIS项目中，客户往往把一些属于他们的日常工作但不属于该项目的需求提交给项目组，这时就必须分清项目的范围，不要在项目中加入太多不应该做的东西，否则往往会导致项目范围无限扩大，最终只能是使项目失败。②需求的优先级：需求的优先级是非常重要的特性，只有在准确把握的需求优先级的基础上才可能规划外部里程碑（产品版本）和内部里程碑（开发的阶段性，后面会讲到）。通常是用户最关心，使用最频繁的功能应该属于高优先级，而那些不怎么重要或很少用到的功能应该属于低优先级。A企业必须在产品的开始版本和项目的开始就把重点放在高优先级的需求上，而对于低优先级的功能可以在项目后期根据需要进行裁减或纳入下一个版本规划。③产品的易用性：产品的易用性反映在原型中，是原型法的一个非常重要的作用。很多产品的失败其一个重要原因就是易用性比较差，虽然它在功能上满足了用户需求，甚至可以说功能很强大。通过原型法，能让用户看到并模拟使用最终的产品界面，能在需求阶段通过修正软件界面来适应用户的偏好，从而在很大程度上提高了产品的易用性，使项目更容易成功。④其他需求特性：如性能要求、健壮性等。这些特性是产品的非功能性需求，也是项目成功的关键因素，特别是在一些大型的涉及重要领域的管理信息系统中。

需求分析完成后，项目组需要对项目的初步计划进行重新审定，一般都需要变更项目时间表和资源需求。需求分析的完成也意味着项目其他部分可以齐头并进，如概要设计、测试计划、用户说明书，这也在某个方面证明了需求分析的重要性——它是下面所有活动的基础和准绳。

（3）开发计划。软件开发中的计划性是非常重要的，一个没有良好计划的开发项目能够成功的机会非常小，除非有天才的程序员再加上好运气。开发计划的主要内容包括：项目进度安排、人力资源安排，风险管理策略等。

项目的进度安排和人力资源安排可能是开发计划中最重要的部分，也是最难以估计的部分。一般国内的中小软件企业对项目工作量和开发人员能力的量化程度不高，所以导致进度和资源安排不确切，有时候甚至是相差很远。目前一个最实际的办法就是根据以往项目的积累，但必须要求是同一领域的类似项目，这样才有较强的可比性。由于这些计划安排是预估粗略的，所以还必须在以后的项目各阶段完成后进行合理的变更，反应项目的实际需求。微软的办法是把进度估计的权限交给开发人员，由开发人员根据自己的经验进行估计，由于一般开发人员往往会高估自己的能力，估计的进度也会相应偏短，最后再做适当的延长。这种办法有它合理的地方，在中国还需进行实践摸索。

对于进度的估计业界有个经验公式，即最初预估的时间再乘以2.5，可能是最后的完成时间。因为许多人在估计进度的时候，往往忽略了很多非开发时间，如与客户沟通的时间、项目组沟通时间、企业培训时间、假期等，所以在估计进度的时候，一定要全方位周全考虑，在尽可能的情况下宁愿把进度估计的长一点，免得在项目后期导致非常被动的局面。后面将具体讲到采取的阶段性的开发方法，这种方法的运用反映在进度估计时必须在各阶段间预留缓冲时间，以解决那些事先没有预料到的活动。如果进度表和要求的出货时间有冲突，宁愿砍掉一些不重要的功能，也不要盲目增加人手，这种做法可能会导致产品质量下降，最终得不偿失。

（4）开发过程。在项目的开发过程中，A企业采用了阶段式的开发过程，这也是微软企业所推荐的开发过程。在开发过程的初期，首要的活动是概要设计。概要设计的目标是简单、适用、能够覆盖所有的需求并能支持后面的阶段式开发。微软的应用方案解决模型是基于服务的三层（多层）架构，包括用户层，业务层和数据层，各层之间采用标准的接口进行通讯。

阶段开发过程不是传统的根据模块划分来依次完成各模块，最后再进行项目的整合，而是在每个阶段完成后，项目都可以推出产品，只不过该产品的功能比最终产品的功能弱一些。阶段性完成项目比传统的开发方法最明显的优点是不必到项目的末期才开始整合产品，使产品模块之间协作产生的问题及早产生，也及早修正，从而项目的风险也大大减小。当然采用阶段性开发方法也有相应的代价，最大的代价可能是反复的整合、测试已经完成的模块，但采用相应的一些自动化工具可以减小这个代价。

一般在开始的阶段进行的是系统架构和最重要的功能，后面的阶段是相对不怎么重要的功能。这样的分配有利于最终用户在早期就能看到系统的大致模样，便于他们及早的对产品提出意见，并对相应的错误进行修改；也有利于项目组在项目后期时间很紧的情况下，去掉一些不重要的功能，把它们纳入下一个版本处理，确保产品的推出时间。迭代的顺利进行依赖于良好的架构设计，前面阶段的设计应该给后面要加入的功能预留出各种接口，并能使后面的工作在前面的基础上继续进行下去。

这种在开发阶段的迭代方式不同于整个项目的完全迭代开发，后者是项目的需求、概要设计、开发等全部是迭代进行，一次迭代要进行所有的项目活动。至于谁优谁劣可能在不同的情况下有不同的说法，需要根据项目和自身的情况合理采用。还有就是迭代的次数也要根据项目的具体情况而定。不能太多，导致重复的工作量过大；也不能太少，使得该方法退化到传统方法。通常把项目分了四个阶段：架构完成、主要功能完成、其他功能完成、整合发行。实践证明，这样的实施比传统方法确实在很大程度上减小了项目失败的风险，再没有产生那种“似乎永远也做不完的感觉”。

（5）结项总结。很多企业在项目完成后往往忽视了最后的总结，没有把在上个项目中得到的经验教训进行分析，转化成企业的巨大财富。项目的总结是整个项目的不可缺少的重要组成部分，只有通过详尽的充分的项目总结，才能使项目组的所有成员对项目的历程有一个清楚的了解，提高他们对软件项目的认识。

A企业的做法是在项目完成后首先由各个项目成员写出各自的总结报告，包括所从事的工作、任务的完成情况、遇到的问题及解决方案、对项目过程的意见和自己的想法等内容。项目负责人需要把整个的项目历程整理成一份文件，其中包括项目的介绍、项目进行的具体资料（如实际花费时间、源代码数、功能模块数量等）、项目计划与实际的比较等。

在上述完成后，全体项目参与人员举行项目结项工作会议，对各人所列举的问题及想法进行讨论，目的是得出好的经验教训，从而指导后面项目过程。会议可由分别针对的问题分为几个部分，如项目过程方面的、质量管理方面的、技术方面的等，整合后形成结项会议报告。

项目负责人最后把项目历程、资料、在结项会议中总结的经验教训等整理成一份总的项目过程文件，归档并分发到各成员和上层领导，并由项目经理向上层领导汇报，这时，一个完整的项目才真正告一段落。这些项目资料给以后的项目提供很好的模板和借鉴意义，并可以作为以后项目预估的依据。

3. 风险管理。微软企业认为，软件开发是一个风险驱动的过程，由此可看出风险管理在软件项目中的重要性。一个项目的风险有许多来源，如客户、进度、开发过程、人力资源等，忽视风险的后果可能是成本超支、进度推后，最严重导致项目失败。

MSF的风险管理原则是：①风险应该在整个项目的进程中一直被估计，并且作为项目决策的依据之一。②有效的风险管理过程覆盖了所有关键的人力、过程、商务及技术领域。③风险在纳入管理前必须被清晰的表述。④重要的风险必须优先被处理。

MSF风险管理过程包括以下阶段：风险识别、风险陈述、风险分析、处理计划、风险跟踪、风险控制、风险解除。

在中小企业的风险管理过程中，一般项目经理担任风险管理员的角色，但同时需要另外的资深开发人员辅助，一起完成风险管理的任务。他们负责维护十大风险清单（不一定非要列出十个），并在项目进程中随时对风险清单进行更新。对风险的评级MSF采用的方式是：风险影响程度=风险的可能性×风险发生造成的损失，根据风险影响程度的大小对风险进行评级。

在项目实施中，A企业总结的一些高风险事件主要有：需求的不准确、项目时间表过于短促、开发一个从前没进入的领域软件、开发人员对工具的不熟悉、人员流动频繁、使用了外部软件中间件等。如果对这些风险不提前做出计划，可能会对项目的顺利进行造成极大的破坏，甚至直接导致项目失败。针对每一个风险，A企业需要列出who， when， how， how much等事项，并对风险处理的结果进行追踪，最后决定是否已经解除风险或再进入风险处理循环。

三、 总结

引入MSF管理思想后，项目的成功率比原来增大了很多。企业研发流程必须尽可能MSF模型化，工具化，没有银弹。所有的这一切都是在一个公共的工具平台上，至少需要需求管理工具、版本控制工具、日志构建工具、Bug管理工具等。德鲁克认为，管理既不是科学，也不是艺术，管理是实践，正如软件工程的世界级大师Ivar Jacobson所说，“我相信没有一种技术、没有一种流程能够解决所有的问题，我更相信基于实践的方式。你需要用不同来源的实践，结合自己的流程，改进自己的流程和工作方式，这样才能立于不败之地。”

参考文献：

1. （美）迈克尔·科索马罗，理查德·赛尔比 著.程化 译. 微软的秘密. 北京：北京大学出版社， 西蒙与舒斯特国际出版公司，1996.

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4. （美）卡耐基梅隆大学软件工程研究所著.刘孟仁 译. 能力成熟度模型（CMM）：软件过程改进指南. 北京：电子工业出版社，2001.

5. （美）Frederick P. Brooks Jr. 著. 人月神话（影印版） The Mythical Man-Month. 北京：中国电力出版社，2003.

6. 匡晓红. 基于MSF的风险管理模型. 中国科技信息， 2007，（17）.