企业培训内容大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇企业培训内容范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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（1）公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。

（2）如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。

（3）员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。

2．企业的标志及由来。

企业的视觉识别系统（VIS）及由来，如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的VIS都是企业的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。

3．企业的发展历史和阶段性的英雄人物。

每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。

4．企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。

美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。

5．企业的产品和服务。

产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。

6．企业的品牌地位和市场占有率。

企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。

7．企业的组织结构及主要领导。

应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。

8．企业文化和企业的经营理念。

每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。

企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。

9．企业的战略和企业的发展前景。

企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。

10．科学规范的岗位说明书。

每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟悉它。

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一、背景

我国改革开放已历经三十几年，改革开放显著特征之一是计划经济体制向市场经济体制的转换，由此导致了我国企业所有制结构发生了质变，而班组的运作方式、组织形式和管理举措也与时俱进，不断得到完善。班组长是企业组织生产经营活动的基层管理人员，其工作的好坏直接关系着企业经营的成败。现代企业为适应市场经济发展需要，以及增强企业活力、提高企业效率和增强核心竞争力，迫切需要研究如何培训优秀的班组长。随着我国通信产业的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，国内三大运营商即中国移动、中国电信和中国联通之间竞争日益激烈。此外，在加入WTO后我国逐渐加快融入全球化进程中，外资通信企业对中国市场也跃跃欲试，更加加大了通信企业的竞争。我国通信企业为在激烈竞争中获得有利地位，保持其竞争优势，加强以班组建设为代表的基层组织建设是实现其战略的重要举措，而对班组长的培训是班组建设的重要落脚点。

二、我国通信企业班组长培训问题分析

1.相关概念。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组一般具有“结构小”、“管理全”、“任务实”、“工作细”的特点。班组长是班组管理工作的执行者和指挥者，在班组建设中具有重要的作用，他们在企业的管理和发展中起着承上启下的基础性作用。通信企业的基层一般由班组组成，班组一般有班组长和班组成员，班组长负责班组的建设、运营、管理等一系列工作。通信企业的班组对标准化的要求高、服务性要求强、业务技能要求高，并且是企业展示企业形象、树立企业核心竞争力的重要因素之一，是企业形象展示的关键、服务营销关键。

2.通信企业班组长培训重要意义。（1）对班组长培训有利于提高通信企业管理水平。现代企业的管理结构一般都是三角形样式，基本上可以分为三层，即决策层（高层）、执行层（中层）、操作层（基层）；高层“动脑”，中层“动口”，基层“动手”，班组即为基层组织。而班组长作为班组建设的直接领导者，对通信企业管理水平的整体提高有着重要作用。特别是随着通信企业规模的扩张、业务的迅速发展，员工数量的增加，迫切需要既具有业务多面手，又具备一定管理能力的复合型人才。（2）对班组长培训有利于提高通信企业竞争力。通信企业由于其行业特点，其竞争力更多地体现于技术、服务、管理、效益和组织等方面，通信企业在提升其竞争力过程中不仅需要有优秀的员工队伍，更需要有优秀的管理者，卓越的班组长能带领团队成员处理来自各个上级部门的任务，提高工作效率。（3）对班组长培训有利于促进通信企业和员工的双赢。随着通信企业改革的深入，班组长被赋予更多的权责及更充分的灵活性，班组长一方面听取团队成员的心声；另一方面及时向上级领导部门反馈意见，频繁参与公司的决策及其实施，对班组长的培训既是员工自身能力的提升又是公司长远发展的需要。

3.通信企业班组长培训过程中存在问题。（1）对培训效果考核体系不健全。通信企业投入大量人力、物力、财力对班组长进行培训，然而多数培训结束时缺乏对班组长的考核，未能充分掌握班组长培训效果如何，导致培训沦为“走过场”。（2）培训目标不明确。多数通信企业在对班组长培训过程中未能让其明确培训目标，对公司文化理念认同感不强，未能够在培训前通过调查问卷与访谈等方式充分了解班组长对理论知识及职业技能的需求，从而有针对性地设置培养目标，导致培训效果大打折扣。（3）培训层次性不强。多数通信企业对班组长培训更多体现为日常工作的要求，未能从整体上对培训进行规划，缺乏系统性，导致培训层次性不强，很多培训按上级领导部门的要求来完成，培训需求存在与实际脱节，缺乏针对性，建立的培训课程体系与班组长现实知识的瓶颈匹配性不强，整体上培训课程立体化不够，分课程上各个课程未能有效衔接断层。

三、我国通信企业班组长培训内容及方法

1.班组长岗位职责及能力要素。明确我国通信企业班组长培训的内容与方法，其基础是要对其岗位职责及能力需求进行细致分析。通过对我国通信企业各业务类型的班组长岗位要求进行分析，提取其通用岗位说明，得知其岗位职责主要有以下几方面：第一，和各部门班组密切配合，完成公司下达的各项指令，组织本班组各项工作，提高班组整体效率；第二，对自己所在的班组进行有效规划，明确班组内各成员分工，依据上级指令制定相应的战略目标；第三，发挥纽带作用，对班组成员的辅导和培养工作；第四，及时处理客户提出的疑问，将客户及班组成员的建议向上级领导反馈；第五，认真组织班组成员定期学习理论知识及专业技能。针对班组长岗位职责明确其能力要素：第一，知识素质方面。密切关注并能熟悉掌握通信行业的发展趋势；熟练掌握各种移动通信业务与移动通信技术的专业知识，发挥业务技能带头作用；熟知班组各成员岗位职责要求，具备良好职道理及职业素养；熟悉班组建设、班组管理的相关理论知识；具备一定的消费者行业心理学知识。第二，技能素质方面。熟悉专业技能，把握移动通信技术发展方向，能对班组成员进行技术与业务指导；善于沟通、聆听和说服他人，能有效处理各种冲突，保持班组活力，整合内外资源。第三，综合素质要求。了解系统的思维分析与科学的工作态度；善于学习，不断提高自身综合素质，创造性能解决问题；能构建学习型班组，营造团队良好学习氛围。

2.我国通信企业班组长培训内容。（1）构建以知识、技能、理念、综合素质为一体的班组长培训课程体系。在知识体系上，培训重点内容在于通信技术专业知识、管理学理论、心理学理论、压力与情绪管理、团队建设、公共关系理论；在技能体系上，培训重点内容在于通信技术的业务运作、专业技术开发；在综合素质上，注重班组长在人际交流技巧、创新思维、有效激励、公开演讲、行为规范、仪表礼仪及职业生涯规划方面的培训。（2）分层次、有重点地选择培训内容体系。针对不同业务类型班组长能力需求的不同，有分层次设计培训课程，如业务类型课程、客服类型课程等，使各个类型的培训课程能有效衔接。此外，针对班组长通用岗位职责，重点培训如目标管理，使班组长能根据公司及部门目标情况，与班组成员有效沟通，明确班组目标，并为班组成员确定相应的子目标，并能就实现各子目标所需的条件、评价标准、实现目标后的奖惩事宜达成一致。员工管理，指培训班组长具备激励员工的能力且形成激励制度、对新老员工的培训且形成培训体系、分析总结各种类型员工的管理技巧且形成管理制度的能力。事务管理，指培训班组长对班组日常事务的分配、协调、管理、监督的处理能力，使班组事务能够有序有效进行。

3.我国通信企业班组长培训方法。对我国通信企业班组长培训采取何种方法，必须充分考虑培训课程的特点及不同类型的班组长。具体而言，可重点考虑以下几种方法：第一，演示法。通过培训师现场演示和观看视频演示，主要演示业务操作技巧、技术创新过程、流程操作过程等方面技能知识，班组长通过模仿学习，最终在班组成员中加以实践强化。第二，讨论法。组织不同业务类型的班组长在一起对日常工作中遇到的问题进行探讨，由培训师负责控制和引导，确保讨论的方向和讨论的气氛，此外，讨论法有利于进一步提高班组长的沟通能力与相互间的交流。第三，案例教学法。案例教学法是通信企业班组长培训中比较常用的方法之一，可以引进外部案例和内部案例相结合，外部案例可以选取其他市优秀模范班组及班组长的事例进行教学，使班组长能开阔视野，达到“他山之石，可以攻玉”的目的。内部案例是从企业自身选材，引领班组长能注重身边优秀的事迹。第四，角色扮演法。在培训过程中可采用角色扮演法，即让不同业务类型的班组长互换角色，让他们亲身体验其他班组的管理模式和运作过程，帮助班组长站在不同位置上思考问题，从而提高其处理各类问题的能力。第五，体验法。体验法有助于增强培训效果，持续保持班组长良好的学习心态，如通过“空中单杠”、“断桥”、“感恩的心”等体验课程，能培养班组长良好的人生观、世界观，使其对工作及生活具有深层的信念与积极的态度。第六，成果展示法。在培训班末期，培训师可以搭建培训成果展示的平台，组织班组长进行学习成果展示，评选出各种类型的奖项，由优秀班组长进行总结。

4.我国通信企业班组长培训效果评估及制度保障。（1）培训效果评估。为了审视班组长培训是否取得预期效果，以便为以后的培训提供数据资料及经验借鉴，有必要对其培训效果进行评估。评估主要从以下几方面开展：第一，培训整体评估。通过问卷调查和访谈法等方式评估本期班组长培训是否能够达到预期目标、培训内容的安排是否合适、培训时间是否合理、培训老师是否受欢迎等，由此衡量培训的整体效果。第二，理念层面，通过面谈、书面汇报等形式考核班组长是否清晰所在通信公司的企业文化、价值观、发展战略等内容。第三，知识层面，通过书面考试、撰写培训总结等形式检查班组长通过培训对产品知识、业务技术知识等与具体工作岗位知识的认知程度。第四，技能层面，通过现场操作及演示等形式检查班组长对通信技术业务知识及岗位技能知识的掌握程度。第五，行为层面，通过观察、演示等形式检查班组长经过此次培训是否带来了工作行为上的改变，并且这些改变是有利于工作绩效的提高。（2）培训制度保障。为确保班组长培训的可持续发展，有必要通过培训制度作为保障。第一，激励制度。通过将班组长的培训与薪酬及岗位晋升挂钩，作为其年度业绩考核的标准，以此来激励班组长在日常工作中获得良好的业绩，进而有资格参加公司举办的班组长培训。第二，考核评估制度。通过人力资源部门按上述层面即理念、知识、技能、行为整体来考核班组长参与培训的效果，以此作为以后薪酬及岗位晋升的依据。第三，风险管理制度。建立班组长的培训风险管理制度，主要目的是避免班组长接受公司提供的培训后短期内辞职对公司造成的影响，通过风险管理制度明确双方的所拥有的权利及承担的责任。

四、结语

班组长在我国通信企业中是最基层领导者，也是管理班组的最直接负责人，一定程度上是传播我国通信企业理念、业务知识、专业技能等方面的桥梁。班组长的素质和能力影响着班组的管理水平和生产能力，影响了部门和公司的整体绩效，最终影响我国通信企业的整体竞争力。因此，通过专业培训，提升班组长素质是我国通信企业班组建设的重点。

参 考 文 献

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［中图分类号］F272.92 ［文献标识码］B ［文章编号］2095-3283(2012)04-0130-02

入职培训，也可以称为导入培训，是员工进入企业后的必经之路，不管对企业还是对员工都至关重要。它是企业将聘用的员工从社会人转变为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。作为企业的一项基础性工作，新员工入职培训越来越受到企业的重视。成功的入职培训不仅可以较好地传递企业价值观和核心理念，打造一支高素质、高效率、高执行力的团队，使公司在激烈的市场竞争中保持较强的生命力，也能使新员工迅速适应企业环境并进入工作状态。如何制定科学、完善的培训体系，使新员工入职培训真正达到实效，是企业管理者需要深思的问题。一般而言，企业的入职培训应在全过程培训、激励机制建设和企业文化培训方面着力。

一、岗前全过程培训体系

全过程培训指的是企业从自身建设的可持续发展着眼，对员工尤其是新员工进行的从入职到提升的全程监督与指导。岗前全过程培训体系主要包括两个方面：一是入职培训的内容体系，主要目标是改变员工对企业的认知和理念，提升他们的专业化能力，从而进一步提高员工的思想道德素质和专业技能水平，增强企业的综合实力。二是培训质量的评估体系，主要目标是完善入职培训计划、检验入职培训的效果。这是吸引和留住人才的重要环节。

在培训的内容体系上，要紧紧围绕新入职员工的特点和本企业的实际工作。新入职的员工面对陌生的环境难免会有顾虑，如个人发展空间如何、是否能适应新的岗位、能否融入新的企业文化等。针对这种情况，就要对新入职员工进行必要的相关知识介绍，让新员工全面了解企业基本情况，详细了解岗位工作的要求与流程，尽快熟悉企业的工作制度与行为规范，明确自己工作的职责，了解企业文化体系，这样才能使新员工尽快融入团队，因此，科学和合理安排新员工的入职培训的内容对企业来说至关重要。大体而言，可以从以下几个方面丰富、完善和拓展入职培训的内容：1.企业发展的历史及现状。向员工展示企业发展的历史、现状及战略规划，让员工了解企业的发展脉络和组织架构，重点要向员工说明他在组织中所处的位置并强调这一位置对组织而言的重要性，以便让员工对自己在组织的位置了然于心。2.企业各部门的职能介绍。由职能部门分别向新员工介绍本部门的工作职责、业务范围、办事规章和流程等，便于新员工知道以后工作中遇到问题该如何解决。3.企业规章制度和职责。新员工入职时，应向其提供《员工手册》、企业规章制度等，这是企业员工内部活动和行为的基本准则，是所有员工应知应会并要求遵守的内容；员工职责包括工作的地点、工作任务、安全要求、注意事项、与其他部门的配合等。4.职业心态与职业礼仪。职业心态与职业礼仪是基础内容，对于新员工来说是一个入门的职业技能培训，特别是对刚毕业的大学生尤为重要。

在培训质量的评估体系上，既要有硬性的、原则性指标，也要有弹性的、发展性指标。培训质量评估要关注双方的培训收益情况即企业方和受训方，综合双方情况才能客观衡量培训是否有效。通过评估及时总结培训组织和实施过程中的经验，同时也要发现存在的问题并提出相应的改进意见或建议，从而使培训更具有针对性，提高培训的效果。对一般企业来说，现在比较通用的评估方法有反应评估、学习评估和行为评估。1.反应评估。是对整个培训工作的一个认可度的评价，主要评价学员对培训内容是否合适、授课老师的方法是否恰当、组织和后勤安排是否合理等。2.学习评估。是对学员学习过程方面的评价，主要评价学习态度、学习成绩、学习效果等，发现学员的特长，尽可能调动学员学习的积极性。3.行为评估。是通过对学员在现场培训中对所学知识技能的实际应用情况的评价，主要评价学员所学技能是否符合培训要求，是否能真正达成培训目标，以及学员的学习态度是否端正和培训的难度与实用性是否恰当等内容。

作为企业的新鲜血液，企业对待新入职员工的培训既要坚持原则性，更要注重灵活性，一切从培训的质量出发。要通过培训内容和培训质量评估使之形成一套完整、科学、合理的培训体系，实现先导培训、阶段评估、不断改进的良性循环，不断完善培训工作，切实提高新员工培训工作的效果，真正为新员工进入工作岗位打好基础。

二、激励机制建设体系

让员工愉悦地进入工作状态，增强他们的工作能力，与员工一起进行职业生涯的规划，这都依赖于入职培训的内容是否科学、完整和恰当，也依赖于企业员工培训的激励机制是否完善、有效。二者合力，不仅能帮助员工建立对企业的归属感，激发他们的潜力，还可以避免少数员工在接受培训后跳槽，从而创造企业员工双赢的良好局面。

1.物质激励

应对参与培训并获得较好培训成绩的员工给予各种形式的奖励。入职培训的激励不能仅仅满足和局限于入职培训阶段，要本着可持续发展的理念做好员工培训后的工作。企业可依据员工的实际情况有针对性地制定奖励的详细办法，如将薪酬与员工的培训成绩、技能水平挂钩，分阶段进行绩效考核。对凡是经过培训后快速适应工作情况、明显改善任务绩效、任务成果明显进步，达到甚至超出培训目标的员工给予加薪。企业也可以建立专项奖励基金，作为对优秀员工在参与培训以及培训技能、技艺使用方面所获得的效果的奖励。还可以在员工职务、职称提升时，优先考虑那些积极参与培训并获得良好效果的员工。

2.精神激励

目的就是使新员工有满足感、成就感，巩固其对工作岗位选择的正面认识和积极反应，然后激起其进一步参与企业各项工作的热情，实现企业和员工的相互认可从而达到员工和企业的良性发展。精神激励是一项可持续的、长期性的工作，激励的方法也多种多样，如评选技术能手、拔尖人才、创新人员等并进行公开表彰，将入职培训后的成果、培训效果评价实时反馈或公布在内部网络上。在精神激励上，应避免一些企业以“填鸭式”的方式让新员工了解企业情况的做法，如让新员工参加冗长、乏味的座谈会，不停地填表格；让他们泛泛地去读员工手册，而缺乏沟通与交流。

3.职业生涯规划

职业生涯规划包括职业目标的选择和有效实现职业目标途径的确定。这对企业和员工都是重要的一环。从员工角度看，职业生涯规划可以帮助员工有效地进行自我管理，明确正确的努力方向和有效的行动措施，充分挖掘自身潜能，并在事业上取得一定成绩。从企业角度来看，员工合理、清晰、明确的职业生涯规划能够保证企业未来人才的需要，而且能使企业人力资源得到有效的开发与保障。美国的人力资源管理专家、佛罗里达国际大学管理学教授加里·德斯勒曾提出：新员工的组织社会化的过程就是一个不断给员工灌输企业所期望的态度、标准、价值观以及行为模式的过程。只有当新员工完成“组织社会化”的全过程之后，他们才能全心全意为企业做出贡献。职业生涯的规划有长期和短期之分，对于入职培训来说，之后的工作安排既是短期职业生涯的全部，更是长期职业规划的开始。因此，在分配工作的时候要注意，如果企业分配给新员工的最初工作缺乏一定的挑战性，新员工的工作热情往往会被磨灭。企业对新员工缺乏要求，没有明确表达对新员工的期望，这对新员工的工作表现有决定性的影响。如果企业期望新员工有高质量的表现，并且通过某种方式向员工进行表述，企业就会增加从新员工那儿得到高质量表现的可能性。因此要坚决杜绝企业对新员工听之任之，实行放养式管理，任由新员工在新环境中自生自灭的现象出现，这从根本上抹杀了新员工规划职业生涯的可能性。

三、企业文化培训体系

企业文化是指包括企业的历史传统、管理规范、价值观念、工作作风在内的被企业全体员工所普遍接受和共同遵循的一系列观念和规范的总称。在新员工入职培训过程中，企业文化内容的培训是重中之重。因为技术可学习，制度可效仿，但是某一组织内部全体成员共同追求的企业精神，却是经过历史积淀、独一无二、不能简单移植和模仿的。因此企业文化理念是企业核心竞争力的根本所在。

在培训理念上，企业文化要帮助新员工尽快融入团队。企业文化建设是企业管理的核心，如何让新员工理解企业的核心价值观和文化理念，使其认同企业的组织文化，用企业共同的价值观看待问题、分析问题和处理问题，这是新员工入职培训最核心、最重要的目的，也是企业文化的内在要求。海尔作为世界级名牌企业，每年招录上千名新人加入企业，但海尔的离职率却相对较低，离开的员工大部分是被企业考核淘汰下来的，这主要是由于海尔有着优秀的企业文化，而且在所有新员工的入职培训中企业文化都是其重要内容，这也是促使新人愿意留在海尔发展的主要原因。日本松下电器公司有一句名言“出产品之前先出人”，这句名言作为松下企业的企业文化一直流传下来，其创始人松下幸之助曾说过，一个天才的企业家无时无刻不在计划员工的培训工作。

在培训内容上，企业文化要帮助新员工树立职业信心。在员工收到面试通知的那一刻，他就已经开始了对企业形象和文化的认知。之后的面试以及第一天入职的情况都会影响到员工对企业第一印象的形成。每一个员工在接触到企业的时候，都在寻找证据来证明自己的选择是正确的，是有价值的。这些都需要通过企业文化的培训来得以实现。在企业文化的培训实践中，关键是要对企业文化的真正核心部分进行重点展示，而不是局限在对新员工行为和制度的约束上。

在培训效果上，企业文化要帮助新员工实现个人职业生涯与组织发展的融合。每个人都对自己的未来发展有所要求和期望。能够进入某个企业，从心理上来说，新员工在入职前都有自己的职业预期。一个企业做得再好，与新员工的心理预期都会有差距和偏移。此时，通过企业文化的宣传与熏陶，帮助新员工及时调整心态，做好平衡，保持其旺盛的工作热情和职业预期，使其与企业组织的发展相吻合。

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目前，随着各种价值观和许多不良风气的影响，遵循主流价值观的人也越来越容易受到不良价值观的动摇。因此，随着社会风气的不断变化，应该注重对国有企业党员教育工作的加强，争取提高主流价值观的影响力，建设完善、有效的国有企业党员教育培训体系，不仅为国有企业的稳定发展提供中坚力量，也为构建和谐社会添砖加瓦。

1.国有企业党员教育培训工作的重点内容概况

1.1加强党员思想基础建设，注重党员的思想教育

关于国有企业党员教育培训工作的重点，总书记在关于保持党员先进性的报告会上曾经明确指出：第一，必须要坚定不移的为建设中国特色社会主义而不懈奋斗。第二，则是要不断的加强自身学习以落实“三个代表”重要思想。第三，坚持我党立党为公、执政为民的根本宗旨。

1.2依据党员类型，实施特色教育

我国的党员依据其自身所在的领域和具体岗位的不同，也有着类型各异的区别。因此在党员的教育上，国有企业也采取了分类施教的相应方法。首先在国有企业内的党员具体可以划分为高级管理层的党员、行政机关层的党员、生产线的党员和离退休性质的党员等，因此针对这些不同类型的党员应该注重在党性教育培训中实施不同的方法。

1.3不断探索党员教育培训的完善机制建设

国有企业首先注重的是本企业的生产发展，因此在对企业内部党员培训时应该改变以往的填鸭式教育方法，应该注重把党性教育和企业内部的文化观念相结合，建立完善的国有企业党员教育管理机制，以党性教育来有力促进国有企业的发展。

2.我国国有企业党员教育培训工作的现状分析

自改革开放以来，我国的国有企业也在不断的进行相应的改革，在当今经济竞争不断加大的今天，国有企业的市场竞争力也在改革中不断的获得活力并取得了良好的经济效益。可是在国有企业的飞速发展中，其自身并不是方方面面都兼顾的很好，由于其生产经营发展不断加快的同时，给其企业内部的党员培训工作也带来了较大的改革。国有企业现今对党员的党性教育培训在如今这个大环境下也有许多的新考验等待解决。

2.1国有企业的党员多且分散，组织其接受培训有一定的难度

我国国有企业的规模都比较大，且部门类别较多。各个部门间各司其职，党员比较多且流动性相对来说就比较大，若不能够获得较连贯的党员培训教育，其效果也是不好的。而党员的教育培训需要相对固定和连续的时间安排，这就给国有企业的党员教育培训工作造成的一定的困难。

2.2国有企业内部党员的自身学历有高低，其接受能力也不一而同

由于国有企业规模就决定了国有企业的员工数量较多，这就造成了国有企业的党员年龄和学历不同，因此在进行党员教育培训工作时，应该有针对性的对不同年龄和不同学历的党员进行分类培训。保证党员教育培训工作能够发挥其最大的效力。

2.3国有企业党员教育培训模式较单一，党员培训师资有限

我国很多国有企业在党员教育培训工作中，使用的还是以往上党课、学习党的文件和看看党员教育的录像带等老方法，这些教育方法在基础阶段是有必要的，但是长期这样的培训教育，就难以满足党员学习的需求，而且由于企业内部党员培训的师资相对比较匮乏，这就造成培训内容不够新颖，实用性也比较差，长此以往容易造成对实用党性知识培训不足的后果。

3.国有企业党员教育培训工作创新性的途径探索

3.1注重党员教育培训内容的新颖性和实用性

国有企业内部党员的教育培训工作中，无论其方式多么灵活多变，其教育和培训的内容才是重中之重。一些比较偏向于书本知识的理论往往对参与培训者是没有吸引力的，因此在党员教育培训工作中应该注重培训内容的新颖性和实用性。

3.2加强党员教育培训方法的灵活性和多样性

随着现代科技和媒体的发展进步，这些优质资源都可以利用到党员的培训教育中。这些迥异于以往的培训方法不仅能够加强党员培训的影响力，而且通过现代传媒手段和信息技术的教育，党员能够获得更多有用的资讯，并且互动性也能够大大的得以提高，这就可以使党员的培训不仅仅局限于现实，还可以通过相关的党员教育论坛或者博客来进行学习，这种灵活且多样化的网上学习法，不仅能够改善时间难统一的难点，还能够使更多党员干部积极的参与互动。

3.3注重企业党员教育培训工作的科学性和长期连贯性

在国有企业内部应该注重建设完善的党员教育培训长效机制。只有建立了完善的教育机制，才能保障党员培训的连续性和获得知识的完善性，所以国有企业应该完善健全的学习培训机制，并且加强党务培训者的学习能力，以保证国有企业内部党员培训教育工作的科学化和规范化。

总而言之，国有企业要想在当今激烈的各种竞争中立于不败之地，就必须注重对国有企业内部的党员教育培训工作，注重国有企业内部员工的党性建设，最大化发挥党员的先锋模范作用，进而带动整个企业的党风党纪建设，并成为整个企业发展的重要政治保证。

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中图分类号：C29文献标识码： A

引言

对于企业的发展来说，企业的培训是企业发展的动力，是一项重要的环节，要想知道企业培训是否有效，企业培训者是关键因素之一，企业培训者的素质在整个培训过程中起着决定性作用。素质的含义是指先天的特点与能力接近，原指生物体在生物学上的遗传特征，指人的先天解剖与生理特点，即神经系统和脑的特性及感觉器官的特点。发展到现在，其意义已经泛化成一个具有社会学和教育学意义的特定概念，素质是先天天赋条件和后天习得才能的“合并体”。一个好的企业培训者应该具备相应的专业知识、专业技能、专业道德等素质。

1、企业培训者素质存在的问题

1.1企业培训者的专业技能存在问题

技能由技术和能力两部分构成，优秀的培训者不仅要把握好教什么，更重要的是把握好怎么教。培训者的能力要求是多方面的，主要表现在：沟通能力、分析能力、表达能力、控制能力等方面。在对培训者的技术要求上是，首先要能够灵活运用各种各样的教学方法和教学手段；其次要对现代化的教学工具做到熟练使用，从而可以提高培训的效果和质量。如果因为培训者缺乏较好的表达能力和培训技巧，那么学员就将会对培训的内容难以理解和接受，是培训的质量大大降低。可能对于企业来说，只关注将培训的内容能够表达清楚就可以了，在语言的表达技巧上并没有太过于重视，对于培训者在这方面的要求也没有太过于严格，加之企业培训者的来源比较广泛，有企业的高级经理人，也有企业里具备丰富经验的老员工，也有一些各大院校的专家。在进行企业培训的过程中，双方没有充分的互动内容，往往使培训的结果难以达到预期的效果。企业培训者在培训过程中不能熟练运用各种教学方法和教学手段，如讲演、小组讨论、问题解答、案例分析、角色扮演等方法，对现代化的教学手段还不能熟练的驾驭，与企业培训内容紧密相关的参考文献也没有呈现出来，不能够拓展受训者的视野。

1.2培训模式单一，缺乏授课技巧

有些企业培训者缺乏授课技巧，培训模式单一，缺少灵活性、多样性，培训能力欠缺，不能完全适应社会与企业发展的需求，影响了企业对员工培训的质量，增加了企业成本。这种“填鸭式”的教学方式，培训模式单一，学员参与少，加上培训内容结合自身工作实际差，培训无法解开受训者心中的疑惑，导致受训者被动应付企业培训，课堂表现死气沉沉，毫无生气。

1.3专业道德方面的问题

(1)培训师的队伍中存在过度包装问题。培训的内容没有事先针对培训学员的自身情况、企业情况进行调研,拿几年前的案例蒙事。还有些培训者运用一些连自己都不太熟悉的概念和词语,把简单的培训内容复杂化。(2)培训者以自我为中心,把培训变成批评学员的大会,使受训者产生抵触情绪。如果一个培训师因态度傲慢而令学员从心里排斥,这样即使内容再好,也不会有好的培训效果。

1.4企业和培训机构不重视培训者

(1)培训行业从业人员出现高、低层次严重分离的现象。由于培训行业门槛较低,许多没有培训经验,甚至没有工作经历的人员也标榜自己是资深培训师,导致培训行业鱼龙混杂,监管缺位,没有行业标准。(2)培训机构缺乏长远战略和品牌意识。培训公司常常告诉其他企业要重视人才队伍建设,而常常忽视了自己的人才培养。

1.5企业培训者专业能力方面的问题

(1)语言组织表达能力差。有些企业培训者有着丰富的培训工作经验及深厚的知识功底,但由于缺乏较好的表达能力和培训技巧,使学员对培训内容不易理解和接受。(2)调动现场气氛的能力差,情景感染力差。大部分企业培训者肢体语言的感染力差,不能与学员快速融合,调动氛围。(3)控制场面能力差。培训者在整个演讲过程中,面对由主观或客观的突发事件造成的障碍和干扰,无法迅速准确地做出反应,从而使培训进行的不顺利,影响学员的听课效果。

1.6企业培训者的专业道德存在问题

在企业培训活动当中，道德素质是企业培训者需要遵循的最基本的行为规范，也是培训师的核心素质。在很多企业当中培训者没有具备应有的热情、耐心、灵活、诚实、幽默、冷静等素质，这就会导致在进行企业培训的过程中，培训师得不到受训者的尊重和敬仰。还有些企业培训者在培训过程中有时会以个人感情的亲疏和个人的好恶来对待企业中的受训者，对企业受训者没有做到一视同仁。在现代企业中，单凭企业培训者自己是做不好整个企业的培训工作的，这就需各个部门进行配合、相互协调，共同为企业的培训做指导和引导，才能达到最初预想的培训效果。

1.7缺乏学习能力和创新精神

许多企业培训者在进行企业培训、帮助别人学习的同时，忽视了自身的学习。企业培训者一方面由于身兼数职，奔波于各种培训场合，无暇顾及自身学习，长此以往，学习能力降低。另一方面，企业培训者以培训专家自居，缺乏知识更新的的观念和终身学习的理念，导致缺乏学习意愿和学习动力。

1.8培训内容与企业实际情况相脱离

“企业培训是职业教育的一部分，它与普通教育最大的区别就是实践性，脱离了实践的企业培训是不能达到预期目标的”。有些企业培训者不熟悉企业实际，培训前也未能深入企业调查了解，不了解学员的实际需要，无法将理论知识与企业实际和员工需求很好地结合起来，无法帮助学员解决工作中欠缺的知识和能力问题，影响了受训者参与培训的热情

2、企业培训者应当具备的素质

2.1职业道德素质

“职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，它也是培训者在培训活动中应当遵循的基本道德，是培训者的核心素质”。一个合格的培训者必须具有高尚的道德品质，热爱培训事业，具有强烈的事业心和责任感。

2.2专业技能

在专业技能方面企业培训者应具备教育能力和语言表达能力等。除此之外,还必须具有预测能力、创新能力、个人感染力及激励能力。(1)教育能力,即培训者对受训者的观察力、判断力,是顺利进行培训活动所必须具备的素质。语言表达能力,要成为金牌培训人员还要具备流畅的表达能力,把知识深人浅出的传授给大家是企业培训者不可或缺的专业能力。(2)预测能力和创新能力。作为一个企业培训者要针对企业的实际情况提出应对之策,因此培训者必须始终保持对市场和外在环境的高灵敏度,站在企业发展的前端,预见企业的发展趋势。(3)个人感染力、渲染力。任何情况下要想演好自己的角色,都必须既有知识的讲解,又有技能的演练。用积极向上的精神面貌及肢体语言的感染力,与学员快速融合。(4)激励能力。优秀的培训者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。对于外界的各种压力,企业培训者要学会自我激励来减压。把压力转化为动力,增强自信心。

2.3研究创新意识

现代社会是一个知识经济飞速发展的时代，知识和信息的发展日新月异，企业培训的内在规律还不为我们全知，这要求培训者必须紧跟时代步伐，不断研究新事物，发现新规律。企业培训者应站在一个较高的角度来洞察企业职工培训改革的新动态、新发展，能够不断的研究创新企业培训工作的途径和方法，关注和思考关于企业培训的体制与体系、培训机制与动力、培训对象与目标、培训内容与手段的新改革、新变化，并能够积极的提出建议和主张，努力创造出对企业培训工作有利的大环境，为企业培训的发展提供良好的基础。

3、企业培训者素质存在问题的原因

3.1企业培训者专业认知不够

企业培训者对专业知识的学习不重视,专业知识面窄。专业实践阅历不够丰富。很难将所学知识运用于实践中去,对所学的知识没有形成一套完整的体系,这些零散的知识运用起来很困难。对自身专业能力的培养欠缺正确的认识。

3.2培训者对自我角色的认知不够

很多企业培训者没有把自己放到整个培训中,对培训内容是否符合企业员工的需求,培训方式是否调动员工积极性等问题缺乏到位的思考,培训者不仅仅是充当了教师的角色,还要承担更多重要的角色,这是很多企业培训者没有意识到的。

3.3企业培训者学习意识薄弱,态度不端正

大部分培训者在工作中忽视了学习的重要性,觉得以前学的已经足够应对工作的需求,也没有意识去更新知识,导致知识陈旧,没有创新能力。

4、解决企业培训者素质存在问题的策略

4.1企业要为培训者素质的提高创造条件

企业要建设和谐向上的团队文化，打造企业培训团队交流互动平台，加强企业培训者与员工之间的交流，推进团队文化的感召和渗透。企业应引入工作量考核制度，量化培训者的工作和学习任务，逐一量化日常工作的各项具体内容，并要求和引导培训企业者按照培训规范开展工作，带动企业培训者专业能力的提高。企业建立岗位聘任管理制度，明确培训者的职业要求，持续完善培训工作规范，带动培训者职业素质的不断提升。企业要为企业培训者搭设宽阔多样的学习平台和研究平台，提高企业培训者的学习和研究能力

4.2企业应对培训者进行职前考核与培训

企业将发展目标、岗位技能要求和员工的生涯设计相结合来设计培训。入职前进行职业能力测试，企业培训者的专业知识要达到合格培训者的职业要求，方可上岗。进行的方式可以是书面形式，也可以是口头回答问题形式。

4.3加强企业培训市场的规范性和立法力度

“培训市场上的混乱现象既损害了受训者和企业的利益，增加了企业成本，也损害了企业培训者行业的健康发展”。为了减少培训市场的混乱现象，除了要求企业培训者和企业做出努力以外，还需要国家制定培训市场法律或规章，并通过各级政府部门联合执法，严格惩治不规范行为，确保培训市场正常有序地发展。

4.4提高职业道德

要想做一名优秀的企业培训者，首先就要做到遵守并提高自己的职业道德。企业培训者要热爱自己的培训事业，对自己的工作尽职尽责，一丝不苟，具有埋头苦干和任劳任怨的强烈事业心和忘我精神;要自觉学习法律知识，增强法制观念，严格要求自己，自觉遵守法律，培养高尚的道德情操，以身作则，为人者表，努力做好培训工作。

4.5国家出台相应的法律规范

国家必须加强对企业培训者资格的考核、认证，不断规范培训市场的秩序。企业培训的根本目的是要培养一批高素质人才，提高现有人才的能力，不断增强企业的核心竞争力。只有高素质、高水平的培训者，才能有高水平、高质量的培训工作。

4.6提高研究创新能力

创新是一种用全新的方法来解决问题的能力。创新是科技之本，经济可持续发展之关键，也是现代企业进行竞争的一种方式。企业培训者要解放思想、更新观念，寻找和把握事物的客观规律，不断突破内在和外在局限性。企业培训者勇于开拓，敢于创新，学习国外先进培训理念和技能，引进新的培训理念，实施项目开发策略，将培训与企业发展密切相联。

4.7改革培训形式和培训内容

企业培训者要改革现有的满堂灌式的理论教学方式，积极进行课堂培训模式改革。借鉴外国的成功培训经验，结合企业实际和受训员工的实际现状，采用多种多样的培训模式，采取各种讲课技巧、培训方式，熟练运用多种多样的现代培训教学方法。企业培训者要对培训内容进行改革，深入企业内部，深入了解企业内部文化和企业发展战略，做到有的放矢。

4.8培训者应树立全新的培训理念，不断提高素质

在进行企业培训时，培训者应该不断的加强自我认知、丰富自身的知识。不仅要重视量的变化，还要更加注重质的飞越，能够将自己所拥有的知识全面的传授给受训者，对企业员工的工作和生活进行充分的指导工作，充分利用现代科技手段，构建系统化的知识结构，将比较传统单一的知识系统能够向更全面的方向发展，不断实行查漏补缺。在具备相企业培训关专业领域知识的同时还要具备企业培训相关领域的实践操作，两者相互对应；作为一个企业培训者，要与受训学员进行沟通交流，把自己的想法用语言表达出来，传授自己的见解和知识，这就需要具备熟练驾驭语言文字的能力，具备与人沟通的能力，还要对教育学、心理学知识有一定的掌握。同时，企业培训者要培养较强的激励能力，增强培训的针对性。因此，培训者不仅要善于激励学员，还要善于自我激励。

结束语

企业之间的竞争不仅是资金、技术的竞争,更重要的是企业人才的竞争。越来越多的企业把员工的培训作为一项重要的工作来实行。正是这种需求的增加使得从事企业培训工作的人员开始涌现,继而带来了诸多问题,当前最紧要的就是企业培训者素质存在的问题函需解决。企业培训者素质的高低不仅影响自身的发展而且影响到整个培训工作的质量。

参考文献

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新时代下，不同的企业在企业文化发展历史、企业的员工数量以及企业所从事的行业领域等等都有着很大的不同。目前尚有一些企业对于培训制度不重视，培训组织常常为了完成培训任务而进行培训，并没有发挥培训制度的真正作用。使得企业在进行员工培训时，不能及时有效地实行培训制度。目前，企业培训主要表现在：没有规范的培训制度，在培训过程当中，只是为了培训而培训，没有明确的目标。这种现象也导致了培训只是简单的走走形式，并没有进行深入的培训。大部分企业领导虽然对于企业培训有一定的重视力度，但是却没有真正地参与到企业培训当中来，而且在进行企业培训过程当中，对于培训的责任没有明确的划分。一些企业部门认为，培训只是培训部门的事情，与其他部门无关，并且企业的领导与直线经理之间沟通较少，企业高层领导没有给予相应的支持，使得企业培训在资源上较为匮乏，大大降低了企业培训水平。在进行企业培训过程当中，对于培训教师的选择尤为重要。培训教师没有依据培训内容而进行培训或者在培训方法上存在着不足，都是导致企业无法顺利进行培训的因素。企业对于培训也没有形成一个有效的评估体系，使得企业培训得不到有效的监控。

二、创新企业培训制度的方法以及策略

1.根据企业发展战略来制定企业培训制度

企业培训制度进行设计要根据企业的发展战略来进行。通过企业培训使得企业内部员工的综合素质以及工作能力都进行相应的提高，从而促使企业员工的工作效率以及业绩都能有所改善，可以使企业更好的完成经营目标。对于企业培训制度的设计还应根据中国现有的结构来进行。在进行培训制度设计时，要充分的体现企业的战斗能力以及价值观，培养出一批又一批的能够符合企业发展战略的高素质人才。在进行企业培训过程当中，不断地加大对于企业员工的培训力度，营造有利于企业员工进行企业学习的氛围，使得企业在进行培训时能够有明确的培训目标。企业的培训制度与企业的发展战略有着密不可分的关系。在进行企业培训时，要从全方位对于企业员工进行企业培训，使得企业逐渐走向正规化。在对企业培训制度进行设计时，要注意企业培训制度的长期性，这样一来，对于企业培训制度的稳定性以及连贯性都有着良好的保障。进行企业培训制度的设计过程当中，要对培训制度要进行标准化设计，并且使其在日常的培训过程当中，能够有效地对企业员工进行指导，使得企业所培训的内容在员工的日常工作当中能够真正的得到运用。

2.对于企业培训制度进行科学的设计

企业的培训制度在设计过程当中必须以企业员工的真实需求为基础来进行。要对企业员工进行企业培训需求的调查，并且对于不同的职务、不同的岗位进行分类，根据企业员工的种类进行不同的企业培训制度设计。科学有效的培训制度能够使企业员工在不同的岗位上都能受到相应的培训。在对企业培训制度进行相应的设计时，不仅要考虑到新员工、普通员工、初级管理领导、中级管理领导等各个层级对于工作能力的要求，还要考虑到各个职能部门所需具备的各项专业技能，并对这些进行相应的企业培训制度设计。现阶段企业培训等方式多种多样，既有专门培养企业内部高层管理人员的培训，又有培养企业未来中层管理干部的储备队伍，既能使大学生完成从学生到企业员工的转化，也能使企业员工尽快的掌握工作技能，保证企业培训制度能够顺利的实施。

3.对于培训课程进行相应的提高

在进行企业培训过程当中，培训内容质量的高低也决定了培训效果的好坏。所以在进行企业培训内容的设定时，要选择具有特色的课程。针对企业员工的缺点进行相应的培训，使得企业员工的素质以及工作能力不断的进行提高。在企业经营管理过程当中存在的问题进行及时的解决，保证企业的经营管理水平，使企业的产品质量以及经济效益能够得到相应的保障。企业培训内容主要是对于生产技能，以及工作能力的培训。并且在进行培训时要充分的考虑到员工在时间上的不同需求。对于培训课程的难度也要进行相应的调整，使企业培训能够顺利的进行，并且保证培训拥有良好的效果。

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在企业发展过程中，人力资源的利用效率是企业在激烈的竞争中脱颖而出的核心内容，因此，企业只有积极对员工进行培训，提高企业人才储备。所谓的企业培训主要指的是企业针对企业内部开展的培训活动，其主要目的是为了提高企业员工的综合素质，从而保证企业员工能够发挥出最大潜质。

一、制定明确的企业培训目标

在企业培训工作开展以前，培训人员应该依据实际情况制定完善的培训目标，不仅是培训工作开展的基础，而且还是衡量企业培训效果的主要依据。企业培训目的是为了提高企业员工的知识面、工作能力，帮助企业员工树立正确的工作思想，从而提高工作质量，实现企业的持续发展。

二、影响企业培训效果的因素分析

（一）培训内容空洞

在企业培训过程中，一般都是为了完成培训任务而培训，不具备使用性，严重脱离了企业企培训的根本，没有针对性，不能达到良好的培训效果。

（二）授课方式单一

在授课过程中，基本上都采用的灌输式的教学，不能对学员自身的实际情况进行考虑，从而导致学员不能接受培训能容。

（三）讲师队伍不完善

在培训过程中，一些讲师都是一些专业的讲师，具有很强的理论基础，但是，没有实践经验。还有一些讲师虽然有较为丰富的经验，但是并没有多余的时间进行系统化的讲解。甚至一些企业还聘请了一些权威性的专家，但是，专家对企业内部的实际情况并不了解，就会导致实际的授课内容和企业的实际情况不符合，不具备实用性。

（四）没有科学的评估系统

企业在发展过程中不重视企业培训，所以，不能及时的制定科学合理的企业培训评估机制，从而使得企业整体的培训工作存在一定的滞后性。

三、提高企业培训效果的有效方式

（一）提高对企业培训的认识

一般来说，企业管理人员应该正确认识企业培训，明确企业培训并不仅是工作知识以及技能等相关知识的培训，而且还是企业文化传递的主要途径，也是和基层进行沟通，了解员工的主要方式，构建完善的企业培训机制；另外，在企业培训工作中，工作人员还应该正确认识到企业培训中存在的问题，采取行之有效的措施，才能保证企业培训效果最佳。还应该积极从培训思路、策划、设计等方面入手，依据不同情况采取不同措施，将理论和实践进行有机结合，只有这样才能提高企业培训质量。

（二）做好培训需求分析

在企业培训工作开始之前，培训部门应该积极的从企业现阶段的需求出发，深入企业基层，对企业的实际需求进行分析，做好调研工作，依据实际情况制定科学的培训方式，才能达到良好的培训效果。首先，培训工作人员应该积极的从企业的实际需求出发，明确企业存在的设计问题，然后在对其中存在的问题进行分析，制定有针对性的措施，只有这样才能保证培训计划能够得到有效落实。其次，在企业需求分析过程中，应该积极从企业岗位需求、员工个人需求等方面入手进行分析，保证企业培训工作开展过程中可以按照实际需求制定相应的培训目标，突出培训主旨，提高培训效率。最后，保证讲师主体作用的最大化。在企业需求分析过程中，应该加强对讲师、专家等主导地位，依据企业的需求，及时对企业的培训思路进行设计，并且企业还应该及时对此设进行综合评价，然后在此基础上制定科学的培训方式，并且还要对培训方式的可行性进行研究，通过以后才能制定合理的课程。

（三）加强企业内部资源的优化配置

在企业培训工作开展过程中，加强对惬意内部资源的合理配置，实现企业内部资源的协调统一，构建完善的资源共享平台，提高资源的利用效率。另外，还要通过对各项资源的利用构建强大的是培训团队，才能在培训中起到一定的引导作用，才能提高企业培训的使用性以及针对性，这样才能获取良好的培训效果。

（四）选择合适的培训内容

在企业培训内容选择过程中，企业应该积极对所选择的培训内容进行控制，选择一些先进的理念以及技术，保证企业合理性，只有这样才能保证企业培训可以满足现阶段的发展需求。

（五）授课方式以及测评

在企业培训工作中，相应的授课方式以及评估系统进行确定。在授课中，可以采用交流的方式向企业员工传授相应的培训内容，能够融入员工中，才能提高培训质量。在评估测评中，主要分为一般性评估以及深层评估，前者主要侧重对学员对知识的掌握情况进行评价；后者主要对学员在工作中的变化进行评价。

四、总结

综上所述，在企业发展过程中，企业培训是提高企业竞争力的主要途径，积极对其进行研究分析，明确企业培训中存在的问题，采取相应的才能达到事半功倍的效果，促进企业的持续发展。

参考文献：

[1]杨君.浅析提高企业员工学习培训效果的方法[J].人才资源开发，2016.

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关键词：企业培训师作用素质前景

企业培训师是指根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。企业培训师说到底其实是一个教育工作者，通过个人的智力活动和沟通技巧，将培训内容传递给接受培训的人员，最终目的就是使受训者将培训内容完整、准确的掌握，帮助他们提升职业技能，从而为企业更好的服务。

一、企业培训师的任务及重要性

随着企业培训产业的迅速发展，企业培训师已成为企业内培训工作中的一支重要力量。开展企业培训无疑是为了提高企业的整体竞争力，培养更多人才，从而适应市场经济发展的需求。特别是对于新疆油田这样的大型国有企业,随着信息技术的广泛应用，操作工人足不出户便可监控生产现场，掌握生产动态，传输生产数据， “让数字说话，听数字指挥”已成为油田发展的趋势，网络传输和信息服务技术已渗透到生产的各个环节，覆盖了生产的所有领域。传统意义上的员工教育已不能适应企业的快速发展，简单操作的岗位会随着现代技术的应用而大幅减少，必须调整员工教育的方向和重心，避免企业员工面临无岗可上的尴尬窘境。这就要求企业一方面要普及推广科技高速发展在生产各个领域产生的四新技术,另一方面要解决结构性离岗员工的“学习培训”，使无岗员工重新适应新岗位工作的需要。因此作为现代企业培训师，任务更重，责任更大。

二、企业培训师在企业发展中的作用

进入21世纪，随着经济的飞速发展、改革开发的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中部分企业员工素质不能适应社会经济和企业发展的新需求，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，全面提高劳动者素质，提高企业的竞争能力，成为当务之急。借鉴国外的先进经验并结合我国的实际，只有大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。首先应提高培训师的素质，因此，建立企业培训师制度对于做好培训工作，提高劳动者素质有着重要的意义。对于技术密集操作岗位众多的油田生产企业来说，多数培训师都是从生产一线中来，对油田的实际生产、员工的技能现状以及油田的发展趋势有着更深刻的体会，当然更需要建立完备的培训考核体系和薪酬管理制度来保证培训工作的有效运行。培训师是为企业培训人才、帮助企业解决问题的。培训师本身亦持续学习和进步，每一次都力争帮助员工成长，解决企业实际困难，帮助企业突破瓶颈，培育解决困难的人才，让企业能够自力更生、健康持续发展。

三、企业培训师应具备的基本素质

企业培训师必须具备一定的能力和素质，才能在培训工作中有所作为。这不仅是培训师的基本要求，也是为人师表，保证培训质量的关键。首先要求心态积极。积极向上的态度是做好一切工作的前提。专业知识和工作技能再高，如果心态消极，也不能担任培训师。只有积极的心态，才能把握时代的主流精神，才会有正确的价值取向，才能有健康向上的阳光心态。俗话说：“技高为师，身正为范”，培训师带给员工的不仅仅是技能，而且是一种工作态度。培训师在讲解中，一句消极的话甚至一个消极的眼神，都会让讲课效果大打折扣，甚至产生负面影响；其次要热爱培训工作。有的员工工作技能很强，但不善于与人分享，也不愿意尝试。须知，兴趣是最好的老师，凡事不可勉为其难。只有真正的热爱培训事业，才能投入更多的热情和更大的精力，才会用心用脑去钻研业务和发掘自身潜力，才会激励员工向着既定的培训目标努力；第三要有良好的语言表达能力。无论培训师多么有经验，课程内容有多好，都需要用嘴表达出来，口才对培训师非常重要。培训师必须具有将抽象问题具象化，复杂问题简单化的表述能力；第四在专业领域有所建树。企业培训师应具有丰富的专业知识或技能，这样才能“讲其所做”，受训者才会自觉地“做其所讲”。“打铁先要自身硬”，只有对培训内容非常的熟练，才能更好的完成培训任务，这也是在企业内培养一线优秀操作员工进入企业培训师队伍的重要原因；第五是授课技巧和培训技能。包括如何备课、讲课及课后对员工的考评，如何设计讲稿和讲义、准备培训现场用的道具和教具，如何回答员工疑问，如何调控课堂气氛等，只有掌握了成人教育特点和培训教学技术，才能更准确的传递培训内容和信息。

如何才能提高这些素质呢？除了进行专业的培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发、培训课程主持、培训师专业发展等模块培训之外，在平时的工作中要注意：（1）多读书。书籍是人类进步的阶梯、是汲取知识营养的源头，读书时将博览与精读相结合，博览可涉猎广泛，扩大知识面，精读则须围绕培训项目选择相关书籍，是为了开发、设计、讲授更专业的培训课程；（2）多听课。博采众长，能够很直观地、有效地将他人之长吸取为己所用，同时也会拓宽视野，丰富教学手段，掌握前沿的培训方法；（3）多实践。任何能力的提高都要实践来推动，科学文化理论知识是奠基，而将其付诸于实践才是落脚点。实践和理论的结合可产生质的飞跃，在用中学，在学中用的学用结合是提高业务能力最有效的途径。决不可闭门造车，而应经常积累实践案例来有力支撑培训课程；（4）多沟通，作为企业培训师，应经常的与学员沟通，倾听员工的培训需求，坦诚的进行交流，从换位的角度去考虑培训内容的设计，用学员熟悉的环境或语言去组织培训项目的实施往往会起到事半功倍的效果。

四、企业培训师的定位

由于开展企业培训的本质、宗旨、目的、作用是一致的，因此对一名企业培训师，必须兼有 “传道”“解惑” 双重责任，不仅要教导员工知其然，还要教授员工知其所以然，不但要 “授人以鱼”，还要 “授人以渔”，引导、启发员工开拓思路，积极求索，从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。企业培训师在企业培训的实际工作中，必须要充当三个重要角色：编剧、导演、演员。企业培训师不但要站在讲台上从事教学活动去“演”，他还要研究、策划、开发培训项目去“编”，制定、组织、实施培训计划去“导”。显而易见，作为开展企业培训的企业培训师自身就必须首先是职业化、专业化、规范化的高素质的人才队伍中的精英。否则，就会影响培训质量。

而企业培训师的成长途径不同，也会导致培训风格完全不同，有的企业培训师是掌握了知识和理论的优秀人才，同时有比较高明的授课技巧的引导者。这类的企业培训师，可以把课堂的气氛做得很好，激发学员互相交流，一般不涉及企业生产领域，只教授企业共性的培训内容，如企业文化建设、企业安全文化理念以及体系制度建设等。在企业中更多的培训师是企业内部成长起来的培训者，他们在专业领域有很丰富的从业经验和理论积淀，是企业开展岗位培训的主力军。作为企业培训师，无论从专家出发，从优秀人才出发，还是从教导者出发，最终的目的是要成为专家型的引导者，使个人能力在培训过程的实现中得到充分体现。

五、企业培训师在企业发展中的前景

由于信息技术和科技创新的迅猛发展，企业内部的培训需求也急剧增加，岗位内容发生变化的、设备工艺进行更新的、岗位之间相互调整的、工作内容发生变化的、观念思维需要改变的等等，基于人才需求旺盛和人才紧缺这两个方面，企业培训师往往要走在市场经济的最前沿，要善于发现企业存在的问题并进行解决，要时刻保持自己知识的时新性，要有建立关系的能力、变通的能力、沟通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、从事商务的能力、自我感知的能力、激励他人的能力等等。从事企业员工教育的培训师，应该坚持的是“以人为本”，精益求精，不断提升自己，在实践中把自己锻造成一块好钢硬铁。

篇（9）

一、企业培训的目的和意义

在分析企业培训之前，首先我们要明确企业为什么要培训，其目的和意义何在？企业希望通过培训达到怎样的效果？如果将培训放到整个企业经营的范畴中来看，培训和企业经营中的销售、市场、研发、生产等等没什么区别，目的都是为企业获取更多的效益。由此看来，培训和其它的经营行为并没有什么不同，企业对员工进行培训，为的是通过员工获取更大的效益，而培训只是实现效益的一种手段。如果员工不需要培训，企业也能获得预期或更多的效益，那么企业其实就不用对员工进行培训。有一种情况是，企业没有明确培训是为了效益，或者无法将培训与提高效益有机联系起来，只是看到别的公司在做培训而跟着做。这只是企业经营者的一种短期错觉，一旦真正投入培训，企业必然希望看到投入带来的回报。综上所述，培训就是企业为获得更大效益的一种手段，企业培训的宗旨是提升员工的人力资源价值，为企业赢得更多的效益。

二、企业培训的职责

企业培训的作用是：其一，提升员工个人技术能力；其二，团队文化建设，强化团队成员的协同效应。为实现这两个目标，企业培训的职责包含以下三个方面：首先，培训要解决的是员工技能现状和公司对其目前岗位、任职技能要求之间存在的差距，也就是我们通常讲的岗位、任职技能培训。这个技能是广义的技能，包括硬性的和软性的技能，硬性的是专业的技能，软性的是职业性、素质、综合能力。岗位技能培训，使员工的能力符合岗位要求，能够正常开展工作，是培训的最基本的工作。其次，员工在企业担任新的工作、承担新的业务、或寻求职业发展产生培训的需求，企业培训就要解决这个问题。在岗位技能培训基础上，要进一步提升员工的技能，让他能够从事更高要求的工作，让他的职业得到更高的发展，也需要培训来做一些工作。第三，是整个企业、组织战略规划、组织发展、管理体系提升，需要培训参与其中。承担以上内容的部分工作，或知识理念的灌输，或工作思路、方向的引导宣贯，或企业文化和共同价值观的传递等，都需要企业培训达成。企业战略发展，组织发展，整个管理体系提升，比如企业文化建设、企业管理水平的提升等，也需要培训参与其中，培训内容可能是知识和方法的改进，也可能是企业文化的宣传造势，这可以看作培训工作的长期目标。以上三个方面的工作是依次递进的，也可以看作企业培训工作的近期、中期和长期的目标。现实操作中，一些企业将培训当作员工福利来实施，培训对于员工个人可以是福利，但对公司来说不应该将培训作为福利。如果企业仅仅是将福利作为员工培训的目标，这个就有点舍本逐末，偏离了企业培训的目标和宗旨。比如有的公司觉得拓展训练不错，培训学员在体验式训练中能够获得强烈的直观效果，公司人力资源部决定便安排绩效最好的部门参加拓展训练。

总之，企业培训的内容应围绕以上三点内容，同时每个企业做培训都应该建立适合自身的培训体系，明确企业培训的根本目以避免偏离方向。公司做培训，切忌跟风，在做培训之前，应该做好培训需求调研和培训总体规划，如此方能保证培训为企业创造更大的财富。

三、企业培训体系的构建

企业培训体系可以由三个层面的内容构建而成的：其一，制度层面，也就是培训各类制度、流程；其二，资源层面，包括培训课程、培训讲师和培训设施；其三，实施层面，贯穿整个培训过程，包括公司的培训需求是什么、计划怎么做、具体的组织实施怎么做、培训效果如何评估等。以上三个层面的内容有机结合、缺一不可，构成了整个的企业培训体系。也就是说培训资源要能满足企业的需求，培训制度能从形式上保证培训实施通畅有效，培训管理者实际的实施操作使培训真正有效的运作起来，达到好的培训效果。

四、培训存在的问题

从总体上来讲，企业的管理层大都对培训相当重视，能充分认识到员工培训对企业发展的重要性，并有长期或短期的培训计划，对培训有一定的投入，但是现阶段的许多企业培训工作缺乏针对性，很多企业都存在着为培训而培训的现象，培训活动很少与其他人力资源管理活动相互配合，或者缺少明确的目标。在这种情况下，培训只是一种活动，而不是一种战略。

1．员工职业生涯发展不明确。社会劳动保障部门的调查数据表明，有近25%的员工认为自己的发展需求与企业的需求不太一致。其原因在于所在岗位与主要在自己的兴趣爱好有偏差，仅有18.2%的员工完全能在所从事的岗位上发挥自己的特长和兴趣；有一部分员工认为自己压力大，企业重视对员工的使用，对员工的培训开发实际投入不高，一些企业员工对企业的满意率较低。有46.4%的员工认为通过培训能在工作上获得更大的发展，有25%的员工认为能提高薪酬。当他们对工作的满意度较低的时候，自然对培训也缺少了积极性；而没有较强技能的员工在本职工作上也很难得到更好的发展。

2．培训需求等级化。根据调查表明，企业中高层员工的培训机会要大大高于普通员工，这表明培训虽然受到了重视，但对不同层次的培训所表现出的重视程度是不一样的。由于普通员工培训受忽视，从客观上导致他们没有学习积极性，感受到自身的发展受到限制，容易产生跳槽的想法。

3．培训内容与员工需求存在差距。从培训内容来看，新进员工培训一般包括理论培训和岗位实践培训。理论培训包括企业文化、规章制度、安全教育等，这属于员工共性教育；岗位实践培训内容根据员工的岗位安排，培训时间长短不一。除岗前培训外，在职培训是企业培训的一项重要内容，主要以技能培训和管理培训为主，事实表明，极少数员工认为企业组织的培训内容对自己没有太多的帮助，只有很少一部分员工认为企业组织的培训内容对自己有一些帮助，绝大多数员工认为企业组织的培训内容对自己有较大的帮助；对企业组织的培训和自己希望参加的培训内容进行调查时发现，员工的培训内容需求远远大于企业所提供的培训内容。

4．选拔培训对象主观化。调查表明企业组织培训时，选拔参加培训人员的方式主要有领导决定，自愿参加，培训计划安排，考试竞争。从具体的调查数据中，可以发现，因为有的企业培训经费、机会有限，无法满足每一位员工的需求，有不少企业错误地认为直接由领导决定挑选培训人员比较直接、省事。这种方式容易挫伤员工培训积极性。

5．管理培训体系脱节。没有配套的培训管理体系来激励员工参加培训的愿望，引导员工培训目标，以及没有相应的奖罚制度。企业的培训活动成为参加培训的员工的一场作秀，没有起到正面积极的效果。

6．结果反馈体系不健全。培训部门对培训后的效果总结评估做的相当不够，有的企业对培训的结果不加评估，不过大部分企业都能做到一定程度的对培训结果进行评估。事实上，不管是什么培训，培训的对象是谁，培训的考核通常只采用笔试的方法，对于技能培训，只考核笔试不考核动手能力，意义并不大，必须及时对员工参加培训之后的成果以及感想和问题及时汇总，以便采取进一步的措施加以修正。

五、改善企业培训效果的对策建议

1．明确培训对象选拔制度。建立培训对象选拔制度有利于增强培训的实效性，做到有的放矢；可以调动员工参加培训的积极性。在选择培训对象时必须考虑员工掌握培训内容的能力以及他们在回到工作岗位以后应用所学习的内容的能力。这不仅是一个重要的员工激励问题，同时也是一个重要的效率问题。在选择培训对象上可以采用员工自愿报名和部门推荐相结合方式。

2．建立培训签约制度。培训签约制度有利于维护企业与员工双方利益。特别是需要较长时间脱产的培训，企业不仅投入较多的培训费用让员工参加培训，还要给员工提供工资待遇，同时安排相应人员顶替员工工作的成本。一旦参加培训的员工学成后跳槽，企业将遭受较大的损失。这也是企业培训员工的一大顾虑。如果企业制定规范的培训签约制度，从以下六个方面来约束企业本身与员工：一是参加培训的时间、地点、项目、费用和形式等；二是参加人员；三是参加培训后要达到的技术或能力水平及参加培训后要在企业服务的时间和岗位；四是送培企业的权利和义务及参加培训员工的权利和义务；五是参加培训后如果出现违约的补偿；六是参加培训员工与送培企业主管部门批准人的有效法律签署。具有可操作的和法律约束力的协议才能有效。

3．强化培训考核制度。对于培训活动的评估，目的在于了解企业是否达到了培训目标，肯定成绩、找出差距，以改进培训工作，提高培训工作的水平。考核评价的对象包括绩效评估和责任评估两项绩效评估是以培训成果为对象进行评估，包括接受培训员工的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献，培训绩效评估指标有：反映指标、学习指标、行为指标、成果指标等，这是培训评估的重点。责任评估是以负责培训部门和培训者的责任为对象的评估，培训责任指标有：培训计划评估指标、培训设施评估指标、培训师资评估指标、培训教材评估指标、培训成果评估指标。目的是进一步明确培训工作方向，改进培训工作。对培训绩效，可以分别运用问卷法、测试法、考核法和现场成果测定法进行评估。

4．激励制度。把培训、考核、晋升、薪酬有机地结合起来，调动员工参加培训的积极性。如把高学历培训作为对优秀员工的一种激励，以稳定企业的技术、管理骨干。使员工感受到组织对他们的重视与培养，增强他们职业发展的信心，同时也将激发回报企业的意识和决心。同时，还要制定相应的约束机制，对于培训考核较差的单位或个人进行相应的处罚。

参考文献

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[2]葛梅．我国中小企业培训现状之分析[J]．改革与战略．2005（7）

[3]高其勋，王忠才．中小企业培训的问题及对策[J]．中国人力资源开发．2001（8）

[4]江历明．中小企业培训存在的误区与对策[J]．湖北经济学院学报．2007（5）

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[6]孙琳．国际经验给中小企业培训的启示[J]．人力资源．2004，（9）：28～9

[7]吴小妹．中小企业员工培训存在的问题及对策分析[J]．中小企业科技．2007（10）

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（一）培训内容混杂，分类性差

我国有许多企业，尤其是中小型企业，在培训员工的时候，很多都选择将所有员工一起进行培训，这种方式可以减少培训时间，表面上看确实提高了培训效率，但是事实上这种粗糙的分类方式不仅不能让员工真正学到东西，更是浪费时间的行为。这种混合培训方式并不适合所有员工类型，企业招聘的员工的工作内容肯定是有所不同的，一些员工花费了时间和精力去学习，结果在实际工作中却用不到培训知识的事情也时有发生。一些大中型企业虽然有采用分类培训的方法，但实际上分类性也较差，不能将宝贵的培训时间花费在真正有用的培训上，自然会影响培训效率。

（二）培训管理不严格

培训时能否对参加培训的员工进行有效的管理在很大程度上决定了培训的效率。企业培训的管理人员应该是具有比较丰富的经验的，但是现在许多企业并不重视培训时的管理，只注重培训的表面结果。有的企业安排的培训管理人员只是临时负责人，在管理上不严格，没有根据企业要求和员工实际情况制定合理的培训计划，在培训过程中只注重表面结果，最后很可能导致企业培训达不到预期效果，员工不能通过培训提升自己的工作能力，更有可能产生消极懈怠的思想，影响日后的正式工作。

（三）入职引导工作不合理

企业培训主要是针对企业招聘的新员工，老员工的培训主要是技术上的提高，不需要进行入职引导工作，但是在新员工的培训工作中，入职引导工作是非常重要的步骤，可以极大地影响企业培训的效果。但是有一些企业不重视入职引导工作，甚至忽视入职引导工作，在入职引导中不能取得应有的效果，使得一些员工尽管参加了培训，仍然对工作和生活存在着一些困惑。同时也可能导致新的员工很难渡过刚开始的适应期，缺乏工作信心，那么员工的培训工作也就相当于没有进行，不能对员工工作产生帮助，极大地降低了培训效率，同时也不利于公司工作氛围的营造。

二、提升企业培训有效性的具体策略

（一）严格进行培训分类

企业培训要提高效率，首先就需要对培训类型进行严格的划分。老员工的提升培训一般都是不定时的，本身就具有较强的目的性，因此重点在于对新招收的员工的培训分类。首先，不同部门的员工应该分开进行培训，由每个部门各自比较有经验的人进行带领；其次，同一部门的员工也要进行分类，主要分为技术类人员、管理类人员、杂务类人员等，每一类人员的工作内容不同，不要进行集中培训，而应该让员工在有限的培训时间内尽快地熟悉自己的工作内容，了解更多企业的相关知识，才能更有效地提高培训效率；最后，对每一类员工的培训内容的安排应该更加具有针对性，培训内容更加细化，让员工更加明确自己的工作和责任，才能更有效地发挥作用。

（二）进行有效的入职引导

企业在招收了新的员工之后，在经过一定时间的培训并确定员工已经具有了相关工作能力之后，还需要对员工进行有效的入职引导工作才能加快员工融入新工作、适应新的工作氛围，尤其是对于刚刚参加工作的员工来说，有效的入职引导可以使员工更加安心地开始工作，并有效地产生企业归属感，在工作中更加尽力，这才是进行企业培训的主要目的。企业应该针对员工的工作内容制定合理的入职引导措施。入职引导首先应该使员工了解自己即将担任的岗位特点，强调其工作对企业的重要性，塑造员工的工作热情；其次，入职引导中应该引导新员工对职业生涯进行合理的规划和展望，结合公司发展目标确定自己的职业奋斗目标，为员工未来的工作提供动力；最后，入职引导中应该对一些工作中的注意事项进行讲解和说明，例如公司的一些具体规定以及职业道德的基本规范等等，既要让新员工充满工作信心和激情，也要让新员工明确自己的工作目标，遵守工作规定。这样才能够更加有效地发挥出新员工培训的效果，也就更好地帮助了企业未来的发展进步。

（三）融入企业文化培训

现代企业都十分重视企业文化的培养，为了宣扬企业文化，在企业培训的过程中也应该加入企业文化培养。企业文化培养的内容应该包括企业的主要工作内容、企业的发展历史、企业对社会的贡献、企业的工作奋斗精神等。在企业培训中加入企业文化培训，可以帮助员工更加了解企业的具体情况，同时让员工了解企业创建发展的过程有助于员工产生对企业的归属感和荣誉感，可以促使员工更加努力地为企业奋斗，建立更加远大的目标，促进企业成长发展。

（四）建立完善的企业培训管理机制

企业培训的效率的提升关键在于企业培训管理机制的制定，科学合理的管理机制可以达到事半功倍的效果，帮助企业有效地管理员工并提高员工培训效率。首先，企业在进行员工培训的期间，可以选择有经验的管理人员来建立培训管理部门，在进行正式的员工培训之前，应该先拟好培训计划，按照企业要求的培训目标分类安排培训内容；其次要确定好培训负责人，应该尽量选择较为有经验又对公司生活和业务都比较熟悉的员工，能够尽快引导新的员工适应培训生活；最后在实际的培训过程中要加强监督和管理，培训过程中的问题及时反馈并尽量修正，在培训结束时组织对培训内容的适当考核，了解和反馈员工培训的效果和员工的适应情况。培训完成后应该进行经验教训的总结，以便在下一次的员工培训工作中能够建立更加完善的培训管理机制，逐步提高员工培训效率。

三、企业培训中的注意事项

（一）培训难度合适，强调自学培养

企业培训不可能做到面面俱到，要在有限的时间内达到较好的培训效果就应该将最重要的内容安排在培训中，提高时间利用效率。但是企业培训要注意培训内容的难度，对于一些没有经验的员工，如果一开始就进行较难的专业技术培训可能会取得不好的培训结果，因此在培训中应该由简到难，先让员工对于基本内容有一定的了解，然后按照步骤逐渐深入技术内容，员工才能够更好地消化培训内容。此外，企业培训中也要注意利用员工的自学能力，将一些内容交给员工自己进行学习，例如一些工作软件的应用练习等，这样可以提高培训效率并锻炼员工的自学能力，在以后的工作中也能够发挥自学能力为企业做出更多的贡献。

（二）注意员工心理变化

企业培训要注重培训过程中员工的心理状态，这是许多企业在培训中容易忽视的重要注意事项，员工在培训期间的心理变化会极大地影响培训效率。因此，企业的培训负责人在培训期间应该注意多和员工交流感受，了解员工的学习情况并观察掌握员工的心理发展状况。通过这种方式，能够及时发现并消除员工的负面心理，建立良好的培训氛围，通过心理因素的改善有效提高员工的培训状态，从而进一步提高企业培训效率。

（三）从培训效果中总结经验

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1.1 移动学习能够显著减少企业培训成本

企业利润的很大一部分依靠成本控制得来，只有成本控制得好，企业获得的利润才能够明显地上升，而移动学习则能够显著地减少企业的培训成本。在传统的培训过程中，需要固定的培训时间和培训地点，这些都需要花费大量的时间和金钱。在培训的过程中，员工需要放下手头的工作来参加培训，势必会耽误到正在进行的工作，如果不放弃手头的工作，那么就难以获得工作能力的提升，影响自身长远的发展，所以就会造成两难的选择；企业的集体培训需要有一个固定的培训地点，这个培训地点需要配置相应的桌椅、投影仪以及音箱等，需要花费大量的投资，有些企业有能力在企业内部配置这样的一个培训室来对员工进行专门的培训，而有些企业没有相应的资金预算，只能够通过租教室的方式来进行学生培训，花费巨大。而在移动学习的过程中，员工可以通过移动端来自主选择时间和地点来参加企业培训，时间的选择上非常灵活，可以按照自己的实际情况来进行学习，不用迁就他人的进度，完美地解决了企业培训与日常工作之间的冲突，同时培训的地点问题也得以迎刃而解，能够显著地降低企业的培训成本。

1.2 移动学习解决了企业培训过程中培训师的素质不高的问题

在企业中开展培训，既是为了让员工能够学习到行业前沿的知识，也是为了使员工能够借鉴本企业其他员工的实际工作经验，从而使所学知识与企业实际情况之间相契合，促进自己工作效率以及企业整体业绩的提高。[1]在现有的企业培训师中，企业自身的培训师对于行业前沿知识了解较少，其培训只能是针对新人的培训，而对企业老员工的长远发展没有实际的指导意义。而外聘的培训师虽然对行业前沿知识有深入的了解和把握，但是由于其对企业的实际运营情况不了解等原因，很容易造成培训的知识与企业的实际情况脱节，难以对企业员工的实际工作产生指导意义等问题。而在移动学习中，可以通过购买优秀培训师的培训视频、文字稿等让员工进行学习，员工可以在学习的过程中不断地掌握行业前沿知识。同时，企业还可以通过开放双向互动学习平台，让企业优秀员工将自己的优秀工作经验在移动平台上进行分享以供大家学习等，来使员工获得相应的、能够对自己的实际工作产生指导意义的培训经验，此外还可以通过让员工之间进行在线交流的方式来提高员工的整体工作能力，使培训的效益达到最大化。

1.3 移动学习能够显著地提高企业培训的效率

在传统的培训过程中，都存在着培训师在上面讲，员工在做自己事情的状况，严重地影响了培训效率。同时，很多员工参与培训的积极性也不高，认为培训是在浪费时间，对自己的实际工作一定帮助都没有，这使得传统企业培训既浪费资源，又难以实现其应用的效果。移动学习能够有效地解决企业培训效率不高的问题。首先，在移动学习的过程中，学习材料比较丰富，不仅有视频材料、文字材料、声音材料等，还包括一些有趣的图片、动画以及融学习与游戏为一体的小游戏等，这些能够对员工产生非常大的吸引力，使得员工能够以极大的兴趣主动地投入到移动学习的过程之中。其次，移动学习还能够帮助员工随时解决其工作中出现的问题，使员工充分地感受到移动学习对其的意义。员工在工作中出现问题时，可以直接进入到移动学习页面搜索答案或者同在线的员工和培训师等进行交流求助，迅速地解决其存在的问题，避免了求助无门的尴尬状况出现。最后，移动学习随时学的优势可以使员工在自己状态好的时候来开展学习，有效地提升学习的效率，避免了传统培训中效率低下的问题。

2 移动学习在企业培训中的应用策略

2.1 短信培训模式

短信培训的优势的在于，公司可以通过群发短息或者是彩信的方式来实现重要培训内容的周知，使员工不至因为工作繁忙而忘记培训的重点内容。同时，员工也可以通过短信与培训部门进行交流和沟通等，实现培训内容的准确理解。而短信培训的弊端在于，短信承载的字数量较少，只能够进行重点内容的培训，而无法承载大量的培训内容。因此，在企业培训的实际应用中，可以通过短信来进行重点内容的培训，以使员工都能够收到培训的信息并且从思想上对培训内容的重要性予以足够的认识。

2.2 客户端培训模式

客户端培训模式是随着近年来各种网络客户端的不断发展而兴起的一种新的移动学习方式，在实际的应用过程中，各种不同的客户端有其适用范围以及优缺点，我们可以根据培训内容的情况以及企业自身的实际情况来进行实际选择。其一，QQ客户端承载的企业培训。利用QQ客户端进行培训的优势在于，培训内容没有大小与格式的限制式，可以完整地传给用户，来供用户学习。同时，建立相应的企业QQ培训群也可以使员工与员工，员工与培训师之间就培训的内容进行沟通和交流，从而获得对培训内容的充分理解。而利用QQ培训的弱点在于，培训的针对性较弱，只能够是对一般知识进行培训，而分块的专业知识如果通过QQ来进行推送，既会打扰到其他员工的工作，也会使其因为交流的内容过多而难以迅速找到培训的内容，给培训带来非常大的不便。其二，基于微信客户端的企业培训。相对于QQ而言，基于微信客户端的企业培训针对性更强，但是交流方面会受到相应的限制。在企业培训的过程中，可以利用微信来进行培训内容推送，使得培训内容到达每一个用户。而微信群的任意成员都可以加成员进群的模式能够使相关员工对培训的内容得到普遍接触。同时，企业还可以将员工进行分组，然后将有针对性的内容在朋友圈中分享给指定的员工，这样就使得培训的针对性获得了增强，使得员工能够看到针对性的培训信息，不至于漏看或者忽视重要的培训内容。但是，利用朋友圈进行培训内容分享的缺点在于，只能够看到共同好友对于分享内容的评论，而非共同好友的评论则难以看到，影响了员工之间对培训问题的交流。同时还有基于微博客户端、易信客户端进行的企业培训，也各有利弊，在培训的过程中可以根据企业的实际情况来进行选择。

2.3 网络浏览模式