绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇销售活动结束总结范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。
1.个人总结
活动参与的每个人最好都写一份个人总结,总结分两个部分:一个是个人部分,个人活动期间的工作内容、成绩,做的比较到位的、不足的的部分进行归纳,及改进和提升方法等;一个是整个活动部分,个人认为整个活动中的需要在以后继续保持和发展的部分,整个活动中的问题点、不足,及个人建设性意见。
2.总结大会
1)费用支出
虽然初期可能有活动预算,但是活动执行下来往往会有出入,我们还是要进行理清的,明白到底花了多少钱,用来测算活动投入产出比、活动效果。
2)效果达成
影响力扩大、知名度提升等什么的那个是隐形的、虚的,不好衡量,效果达成主要是我们活动的签单量、销售额,活动执行产出的销售“干货”。
3)人员激励
我们在活动开展前拟定的人员激励政策要在总结大会上进行兑现,对相关人员进行表彰,激励团队,提升士气,使他们在以后的工作中再接再厉。同时,及时兑现奖励也利于老板、领导者、管理者在下属和员工面前建立自己的信誉度。笔者曾经的一个客户做的就不够到位,明明答应给导购提成的,活动结束后拖了好长时间才兑现,还克扣了一部分,后来他再讲什么奖励大家伙都不信了,激励效果很难达到预期。
4)执行亮点
我们无论任何一次促销活动总会有好的部分,再差也不可能一无是处,我们要发掘做的棒的地方,进行总结,丰富经验。
5)执行教训
同样,再成功的活动也有不完美的地方,我们要敢于面对真实的自己,找到不足,汲取教训,探究如何能再下次规避的方法,这些都是我们花“真金白银”换来的经验,可谓至宝,使我们以后少栽跟头,少走弯路。
3.余热发挥
活动总结大会其实并不意味着活动的完全结束,我们还需要将活动的影响力,活动的“余热”在活动执行基本结束后进行放大和再次传播。在经销商终端活动设计时很多时候往往是活动引爆之日就是活动结束之日,只关注前期的活动预热与促销板块执行,确在活动后期设计不足,执行不力,整个活动执行下来效果会受一定影响。
笔者认为有效的发挥活动“余热”会起到两个作用:
1)加强终端出货
做过活动的很多人都知道,其实活动期间买产品的顾客只占整个活动效果的一部分,很多顾客是活动结束后才购买的。究其原因,可能是前期的预热没有预热到位,可能是活期间顾客没有下定决定购买,也可能是活动结束之后顾客亲友告知或通过其它渠道获知促销信息,尔后到店内购买。顾客真的在活动引爆之后进店来了,说是听朋友参加活动后介绍来的,非要按照活动时侯的优惠、折扣才购买,难道经销商不卖,让这一单白白溜走?鬼才信!
在现场展示活动中,一般都是由公司在当地的分公司或者办事处的市场策划部门负责实施和组织的。作为具体的组织实施者,企划员在其中扮演的角色十分重要,是现场展示活动能否取得成功的关键点所在。在具体的现场展示活动执行中,笔者结合自身近十年的实践经验,在人员和事件的调配和安排上进行有效组织和实施,每次都取得比较好的效果。总结起来有“八招”。
第一招:明确目的
尽管每次现场展示活动是最终以促进销售、提升公司品牌形象为目的,但具体到每次现场展示活动,可能每次的目的都不一样。这就需要在对该次现场展示活动的目的有一个清晰和明了的认识。在所有参加的工作人员中进行宣讲和贯彻,以围绕本次活动目的有条不紊地开展各项准备工作。
一般来说,举办现场展示主要针对的是:
1、新产品投放市场;
2、有促销活动的举行,可以推进促销达到新的;
3、加强产品在当地的知名度,提高当地消费者对产品的认识;
4、为后续产品的销售产生持续的影响力。
第二招:寻找场地
展示场地的选择对做好一场现场展示活动至关重要。场地的选择是保证足够的人流的基本保证,也是现场展示效果最大化的基本要求。现场展示场地要求至少需要满足以下条件:
1、人流量大;一般是人流集中的步行街、大型超市或者购物中心;
2、配合产品定位,寻找特定的消费人群集中的地方作为现场展示活动的场所;如举办手机活动,一般在手机卖场集中的场地或者家电连锁卖场附近;日用化妆品举办活动,一般选择年轻人集中的商场、超市等等。
3、配合品牌形象,现场展示活动的场地选择还必须考虑到与企业的品牌形象相匹配,同时,必须参考场地租金以及费用预算等条件综合选择。
作为现场展示活动的具体执行人,企划员应熟悉符合上述要求的地点,包括大型购物中心、大型户外广场及其他有特色的地点,并向当地分公司或者办事处处提供建议活动地点,当活动地点和时间初步确认后,企划员应尽快联络该地点的物业管理部门,咨询租用价格,并确认是否租用该场地。
第三招:编制活动具体计划
俗话说,“凡事预则立,不预则废。”因此,一份详细、具体的现场展示活动操作手册或者企划书是保证一次活动能否取得成功的重要保证。企划员应根据当地市场的不同情况和需要做出相应的活动计划,尽可能详细、具体,做到具体分工,使参与的人员各司其职,做好有条不紊。
一般来说,在现场展示活动开始前一两天,应该召开动员会,向参与该次活动的主要工作人员详细解释该计划,包括展示方式、人手安排并出具书面的人员安排表并切实落实到人等。
第四招:活动前的准备工作
每次现场展示活动前,都必须准备足够的物料和宣传资料,并进行清点,以保证现场活动之用,同时必须预留部分备用,以备不时之需。
基本的展示活动必须具备下列事项,活动开始前需要检查是否齐全:
1、展板、展具、产品模型、陈列架
2、电视、录像机、录像带
3、统一的促销服装(发到每一位参展的促销人员手中),并要求必须穿戴
4、经过培训的临时促销员
5、产品宣传资料,活动宣传资料
6、礼品
同时,还有以下事项需要确认:
与场地租赁方确认进场时间
安排展具进场
按照效果图摆设、布置场地
把工作人员分成小组,并指定专人负责
人员在活动开始前一小时全部到位。
第五招:活动进行时
无论何种方式的展示活动,无论其规模有何不同,展示活动的灵魂依然是产品的展示、演示和介绍,因此熟悉产品是企划员督导每个参与活动人员应具备的基本条件。
在展示活动中,会有临时的促销员参与,作为该次现场展示活动具体负责组织和实施的企划员,应以身作则,提高整个队伍的士气,起到领导作用,并按照活动计划,合理安排人手,照顾全场,处理突发事件,保障展示活动的顺利进行。
在现场活动时,需要按照步骤持续推进,不得在现场以个人意志临时改变活动流程和活动形式,否则稍有不慎,就会满盘皆输。
第六招:监控效果
在现场展示活动中,评价一个活动是否具有吸引力的方法有很多,比如行人驻足参观的时间长短、主动索要产品说明的主动性大小,参观者参加现场活动的积极性、对产品了解的深入度等等,都可以作为监控活动效果的有效手段。
目前,业界比较接受的关于活动效果的监控手段是从参与人员的数量和停留的时间等方面来进行评价。同时,现场展示活动信息的传递广泛程度是衡量展示活动是否成功的最重要的标准之一。行人或者参观者接受该次现场活动的接受度分为三个层次:
1、浅层宣传:就是参观者途径现场展示,参观时间不超过1分钟,取走宣传单张和资料。这种行为的结果就是行人或者参观者知道有厂家在进行现场活动,并且有可能知道厂家的名字。据抽样调查统计,在行人或者参观者离开活动现场后100米远的地方进行问讯调查,只有48%的行人能够准确的说出举办现场活动的厂家或者品牌的名字。
2、中层宣传:就是行人或者参观者浏览了整个展场,参观时间超过3分钟,取走宣传单张,听取部分产品介绍宣传结果;对厂家进行现场活动有初步的认知和兴趣,知道现在展览的产品型号和其大致形象。事后的统计数据显示,这种行人或者参观者对厂家和产品的认知度较浅层宣传有较大提升,活动的有效到达率比较高。
3、深层宣传:就是行人或者参观者参观时间在5-10分钟左右及参观完全场,听完一种以上的产品介绍。他们有兴趣提出有关产品或公司情况的问题,清楚展览中的一种或以上的展出产品的优点,可能对其中一种产品产生购买兴趣。并且还仔细询问促销活动,以便给自己带来最大的价值。这部分参观者可以称之为潜在或现实的消费者,在促销活动的带动下,完全有可能采取购买行动。
第七招:结束撤场
活动结束后,由于大部分员工经过一天或者几天的连续奋战,已经有了厌倦感,同时也感到比较疲惫。在这个时候,企划员应提前主动安排活动结束后的工作,包括展板、展品的离场,运送到其指定地点,支付场租和临时促销足的薪金等。在撤场的过程中注意安全,不要出现安全事故,做好财物的清点工作和交接工作。
第八招:评估和总结
对现场活动进行评估和总结,既是对本次活动成功的褒奖,也是对下次活动更加成功开展的借鉴。因此,每次现场展示活动结束后,都应该撰写评估和总结报告,总结成功经验,并进行实事求是的评价。
一般来说,在该次现场活动结束后3天,参加活动的企划员应及时分析和总结,提交一份完整的活动评估报告,内容至少应包括:
1、活动的人流量情况
2、活动的效果(如当地消费者的反映和喜好程度等)
3、对以后举行此类活动的建议
一、促销有那些主要内容和形式
媒体广告
户外广告
张贴横幅
店招展示
货架冰柜
生动陈列
零点陈列
优惠销售
捆绑销售
免费赠饮
店员推荐
树立好口碑
渠道促销
超市促销
广场促销
活动促销
二、促销的概念
终端促销就是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接地促使他们接受某种产品。
1、促销活动的要素是:信息说服与沟通,所以促销是一种说服性的沟通活动。
2、促销的本质是沟通、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。
3、促销的作用:传递、信息提供情报;增加需求、说服购买;突出特点、树立形象;造成“偏爱”、稳定销售;抢占对手市场份额、扩大销售量。
三、现代促销的特征
1、重要的促销策略和方式;
2、针对性、时效性强;
3、具有冲击力;
4、转换现实长期目标;
5、主动性;
6、全面性;
7、灵活性;
8、抗争性;
9、发展企业形象;
10、整合营销。
四、促销工作的业务流程
1、促销市场研究:促销环境;消费者市场状况;经销商市场状况。
2、确定促销要素:促销产品范围;促销电动机和期限;促销工具策略;促销地点;促销主题。
3、实施促销:落实促销方案;促方案 拟定;促销方案审定;促销方案检验。
4、执行和评估促销结果:促销计划的执行;评估促销成果;促销的后续工作。
五、促销策划
促销的定义五花八门的,企业现代促销(SP)的特点是现代促销策略的重要要求。而要有效的实现这些要求,关键就是策划。
促销策划必须先做好市场调研工作,企业内部与外部市场调查分析。
六、促销的市场调查
市场调查的程序一般可以分为6个阶段:第一销售目标;第二达成比率;第三差异分析;第四营业目标;第五同期比较;第六横向比较。可以通过不同的地点和方式进行调研。
1、零售店调查:零售市场铺货、占有率状况;零售市场价格、陈列情况;零售市场产品周转情况;零售市场竞争产品促销活动状况。
2、批发市场调查:批发市场利润状况分析;批发市场产品周转状况;批发市场竞争品牌促
3、蹲点调查(主要竞争品种):基本状况资料;口味比较状况;新产品趋势方向;竞争品牌销售状况;竞争产品占有、铺货及回转状况;对消费者的专项调查。
通过对各种渠道、终端的调查、收集信息,分析市场状况的机会与威胁,企业产品的优势与劣势。
七、超市的促销组织及活动执行要点:
促销组织是一个系统工程,它的程序是:市场调研、促销活动策划、促销方案制定、人财物的组织落实、相关部门的联系、方案的执行、过程的管理控制、促销评估等等。下面以超市促销为例加以说明。
超市的促销,要善于整合资源,利用公司的各种促销政策,根据超市的特点,结合各种节假日,不间断地推出各类产品的促销活动,在不断提升品牌和销售量的同时又加强了与超市客情关系。
促销是超市业务运作的重要环节,执行得当可提升品牌形象,促进销售,增进客情;执行偏差,就会浪费资源,破坏客情,乃至被超市清场——越是重点客户,越是大型活动,越要谋定而后动才能少出差错。
1、促销方案制定要点:
(1)、选择合适的卖场(店方有合作意愿);
(2)、制定有诱因的促销政策(可先做小范围测试);
(3)、促销产品项和广宣品、礼品应与该店的目标消费群风格一致(促销POP的促销价和原价必同时标出以示区别);
(4)、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求;
(5)、各项人员、物料准备工作有完成日期表和责任人;
(6)、规定业务代表回访频率,理货员、促销员职责,维护活动效果;
(7)、每一个执行人都有明确的岗位职责、培训手册、有专项检核督办奖罚规定。
2、促销活动前准备工作要点
(1)、准备好相关谈判工具,带上促销方案和讲话提纲,约店方谈判,就陈列广宣方式、促销方式、礼品安全与店主达成共识;
(2)、注:谈判工具:如:用电脑做出对该店进行广宣品、促销品及设备安置之后的效果图;促销预估销量与原销量的对比图;另一超市促销前后的销量增长比例;
(3)、讲话提纲:凡事预则立,提前做好谈判要点;
(4)、促销要在店内进行,故促销方式广宣方式首先要店方认可,为防止促销期间店员领班等向促销小姐索要促销品,需先与店方高层管理人员达成共识,活动中请他约束店内人员不得向促销人员索取促销品,活动结束厂方可一次性赠送些小礼品以示友好。
(5)、促销合约上注明时间、店名、陈列面积、陈列方式、店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、工作区域等;
(6)、策划人直接对执行人用书面、口头、图示、现场演示方式,充分说明活动内容,活动前一周确认所有物料、人员到位,培训结束,岗位职责、奖罚制度阐述清晰;
(7)、活动前三天,销售人员要落实相关订单,确保活动当天卖场有充足库存(事先了解此次活动的安全库存要求)。
(8)、活动前一天准时完成清洁标准的陈列以及所有产品的明码标价和广宣品、促销品布置(不要在活动当天才去做,更不要在店方生意高峰期做生动化)。
(9)、知道促销过程中店方联系人员是谁?怎样联系?出现严重问题店方负责人是谁?怎样联系?
3、超市促销活动执行要点:
(1)、促销开始当天销售人员要到现场整理陈列和广宣品及标价,主管人员需巡场跟进以备调整和改善;
(2)、销售人员需周期性拜访,确保活动期间的陈列效果;
(3)、促销小姐应严格按培训内容积极主动地介绍产品和活动信息,主动理货,及时反馈活动效果和数据;
(4)、销售人员需注意库存的检查,确保库存安全;
(5)、主管人员不定期巡场,检核活动落实情况;
(6)、每周开销售会议,统计销量和出现的问题并及时互动,寻求改进措施。
4、促销活动总结要点
(1)、活动结束后应与卖场负责人沟通,通过照片、数据等工具传输:此活动是双方受益,能给店方带来销量、利润和店头形象的改善(增进双方合作关系);
(2)、促销活动总结需注意:费用汇报、活动效果汇报、活动前后销量对比、活动中发现的问题及改良建议。
5、告知是超市促销活动成功的秘诀
(1)、消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息(如大幅手绘POP);
(2)、店内购物在货架上有促销信息告知(货架吊挂告知牌);
(3)、堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息(T形架+手绘POP+奖品、促销品陈列);
(4)、争取在店内告知我们今天做促销,位置在向前走向右拐(方向指示标志);
(5)、收款台是必经之地,是告知重点区域(手绘POP);
(6)、促销人员培训;
(7)、礼仪、活动内容、推销话术、推销心态。
(1)、促销开始当天销售人员要到现场整理陈列和广宣品及标价,主管人员需巡场跟进以备调整和改善;
(2)、销售人员需周期性拜访,确保活动期间的陈列效果;
(3)、促销小姐应严格按培训内容积极主动地介绍产品和活动信息,主动理货,及时反馈活动效果和资料;
(4)、销售人员需注意库存的检查,确保库存安全;
(5)、主管人员不定期巡场,检核活动落实情况;
(6)、每周开销售会议,统计销量和出现的问题并及时互动,寻求改进措施。
4、促销活动总结要点
(1)、活动结束后应与卖场负责人沟通,通过照片、资料等工具传输:此活动是双方受益,能给店方带来销量、利润和店头形象的改善(增进双方合作关系);
(2)、促销活动总结需注意:费用汇报、活动效果汇报、活动前后销量对比、活动中发现的问题及改良建议。
5、告知是超市促销活动成功的秘诀
(1)消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息(如大幅手绘POP);
(2)店内购物在货架上有促销信息告知(货架吊挂告知牌);
(3)堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息(T形架+手绘POP+奖品、促销品陈列);
(4)争取在店内告知我们今天做促销,位置在向前走向右拐(方向指示标志);
(5)收款台是必经之地,是告知重点区域(手绘POP);
二、活动内容根据主题确定
活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等,都是吸引目标人群必不可少的手段
三、活动前的准备工作
1、信息
①、活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上,因为电视报的受众面是各家各户,而且其发行量有4万份,效果相对其他报纸媒介要好。
②、娄底人民广播电台,从9月26日—10月6日开始促销活动广告。时间从早8:00—晚9:00每天10次滚动播放。
③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为9月25日—10月7日。
④、刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在9:30开始,请不要太早排队。
⑤、注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容,以避免惹一些不必要的麻烦。
2、电视:电视广告为飞字广告,内容以介绍活动为主,辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。
3、现场布置
活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。
(1)写有活动主题的横幅。
(2)突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。
(3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。
(4)咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。
人员安排
(1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。
(2)现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。
(3)现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。
(4)应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。
4、公关联络
提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。
四、现场执行要点
1、工作人员第一个到达现场,各就各位。
2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。
3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。
4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品。
5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字。
6、主持人宣布活动结束,现场暂时保留至可能时间。
7、现场销售台继续销售。
促销执行三步曲
充份的准备是保障促销活动顺利实施的前提,促销活动犹如一场战争,不打无准备的或
准备不充份的战,因此必需做好促销前的准备工作;把促销内容进行细节定量和定性,让每位参与促销的人员做到“有本照科”,有目标、有标准、有秩序的完成促销活动的各项工作。
1、促销人员培训
对促销员进行培训的环节大多数公司都有开展,一般由市场部或企划部来完成,但是仅
对促销员进行培训是不够的,培训的人员应该包括三方,公司内部人员、经销商人员、终端促销点人员;三方的人员对促销内容的理解层度都将影响着促销的开展和效果;培训的内容在不影响保密性的前题下应兼有广泛性和针对性,
2、各项工作的分工
一场完整的促销一般由公司市场部人员、销售人员、后勤人员、财务人员、促销员、经销商人员、促销售点人员来共同完成。如果大型的品牌推广活动或许还有第三方公司人员和维持秩序的保安或警察。因此在促销前需对众多的人员进行分工和流程宣讲,做到各司其职又紧密配合。例:市场部人员负责活动的组织和协调,销售人员负责选促销点和谈判,后勤人员负责促销商品和促销物料的物流配合、财务人员负责费用核销、促销员负责现场与消费者互动和产品的销售、经销商人员视其对活动的参与层度承担相应职责、促销点客户人员负责收款等。
3、促销前品牌造势
如果针对消费者的促销,选好促销点或促销区域后,应在开展促销前一周时间,以促销
点为圆心设定半径进行针对促销产品开展系统的铺市和终端氛围营造,而且终端生动化陈列以突出促销产品为主,包括POP等物料的投放
如果你认为促销前准备充份,相关人员就会按活动内容、活动流程和分工各司其职,自
觉的开展工作的话那你就错了,倒不是指促销前的准备没有效果,因为一场促销特别是大型的促销不仅参与人员众多,而且还跨部门、跨企业,其中的部门间扯皮、人员专业素养参差不齐等,仅仅凭几场促销宣讲会和培训是不足以保障促销的有效执行的。因此在促销开展过程中对细节的掌控意义重大。
1、场地布置
促销场地的布置是否专业、标准、完美对整场促销活动的氛围至关重要,通过视觉冲击力吸引人气和激发消费者购买欲。一般来讲,公司对场地布置根据促销类型和规模都有相应的标准和标配,如果没有,那么可制定的相应的标准和标配;比如促销台摆几张、沙滩伞摆几顶、易拉宝或X展架放几副、促销海报应如何写等等,特别需要强调的是所有的助陈物、宣传品、促销物料和促销道具务必体现统一的产品诉求和促销主题。经常可发现很多的促销活动开展的是A产品的促销,但现场却用B产品的促销物料,更有甚者用不同品牌的促销物料,还有促销信息告知用非常糟糕书写水准的手写海报,而且还粘贴在促销台的正面挡住促销台的品牌画面,这些都是微小细节,但却足以影响到整体的促销效果;因此场地布置要从每个细节追求完美,做到产品诉求统一、促销主题统一、整体视觉形像生动。
2、产品陈列
很多公司的业务人员在促销现场做产品陈列展示经常会犯一个错误;总以为品种摆放的越全越好、规格摆放的越齐越好,这样可以完成全品项的展示和满足不同需求的消费者,同时完成全品项的推广,其实这是一个误区。促销时的产品陈列不同于常规货架陈列,目的并不是通过全品项的陈列展示达到货架占位率的最大化和满足消费者不同的包装、容量、口味、成份、使用功能等需求;促销活动的产品陈列展示应是针对促销品项进行最大化陈列和最集中的展示,从而突出促销主题形成有冲击力的产品画面,强化消者记忆。有些厂家业务人员受迫于经销商的压力,促销台上摆的是即期品、残损品,好好的一场品牌促销活动最后变成经销商的不良库存的处理活动,不仅是浪费了促销费用,而且令品牌形象受损。好的产品陈列是一个无声的促销员,它无声的影响者促销活动效果。
3、促销员
导购员在一场促销活动中起到了品牌形像代言人和足球场上前锋的作用,这些作用在导购员的一言一行、一动一静每个细节上体现;一个优秀的促销员和一个一般促销员两者所表现出来的促销效果差距很明显。促销员应具有较好的外形和穿着统一的着装,熟练掌握产品知识、导购话术、促销技巧;另外不宜披发、浓装艳抹、长指甲等等细节都值的注意;在促销过程中通过对促销员在实践中的表现观察,从促销员行为的每个细节发现存在的问题并进行记录,一则现场进行纠正,二则促销活动结束后总结调整。
从真正意义讲,这一场促销活动的结束是下一场促销活动的开始,只有对这一场促销活
动进行完整的总结,才能延续促销效果和更好的开展下一次促销活动;包括物料的盘点、效果评估、费用核销、经验总结、后续跟进计划等等。
1、物料盘点
促销活动结束对可重复使用的促销物料应进行整理、盘点数量、清洁、储存,无故的灭
失、损坏对企业来讲都是一种浪费,可以设想一下,如果一场活动丢一把沙滩伞,全国几千场促销,一把沙滩伞价值60元购买,那公司损失多少钱?从另一方面来讲,促销物料盘点和管理将影响下一场促销实施和开展。
2、效果评估
把实际的促销效果与促销计划预期进行对照,,从销售量、投入产出比、品牌提升、客情改善等方面着手分析。通过把效果量化进行分析评估对促销活动计划和执行进行检讨,以便更好的策划和执行下一场促销活动。
赛前准备工作:
一、比赛流程制定以及通知
1、确定比赛时间:11月16日晚7:15--9:30
2、确定参赛团队:基础医学院下属各系,以年级为单位参赛。即此次参赛团队有:临床01;临床02;临床03。共有3个参赛团队。
3、参赛人数要求以及时间限制:每个代表队必须派四至六名选手参赛;每位选手演讲时间限定为3-5分钟。
4、制定评分细则:参考校学生会学习部上届中文演讲比赛评分标准
5、奖项设置:
个人奖项:第一名(1)、第二名(3人)、第三名(4)、视情况定优秀奖人数
6、比赛场地确定:f楼学术厅更理想
7、向各个参赛单位印发通知,内容包括演讲比赛目的、主题、比赛时间、地点、人数要求以及时间限制,如有需要,可附加比赛评分细则。
二、比赛活动准备
1、聘请评委、老师:聘请基础医学院领导、团委老师、校宣传部老师、校马列部老师以及外校中文系老师担任比赛评委,同时请1-2名老师在比赛后作总结点评。
2、报名工作:各参赛队需在10月30日前提交报名表至基础医学院党委副书记办公室。
3、活动主持人:由本年段1名主持人和02级一位主持人共同担任。
4、挑选学生裁判若干名:其中计时裁判一名(负责计时,到时间时敲钟提示)、分数统计裁判2-3名(统计所有评委分数)、礼仪小姐若干名(负责收评委打分、颁奖)
5、场地布置:由本年级学管会宣传部负责
6、音响:需4支麦克风(主持人2支,评委席1支,演讲台上固定1支)
7、组织观众:由本年级同学组成固定观众群到场观看
8、摄影:郑上椿负责。
比赛过程
1、比赛前一天,由各个参赛队参赛选手抽签决定上场顺序,并且由我们印刷评分表
2、开场:介绍领导、比赛规则、计时提示(3分钟敲钟1声,5分钟敲钟2下。若在3分钟前就结束演讲或者在5分钟后仍无法结束演讲,则进行扣分处理)
3、选手注意上场演讲,主持人介绍选手姓名,所在参赛单位。演讲结束后评委立即打分。并由计分裁判统计,在下一位选手演讲结束后公布此选手成绩)
4、比赛结束后,请领导颁奖。
赛后事宜
清理场地,由本年级班委共同负责。
其它事宜
可以考虑由学生第一党支部党员、预备党员共同参与、分摊此次活动各个部分工作。
一、活动目的:
中秋节、中国传统三大节日之一,国庆节、国定的长假。本次活动为"中秋篇"与"国庆篇"。中秋篇围绕"中秋情浓意更浓"这个活动主线,全力突出中秋节的"团圆""情意""礼品"三大节日特征,利用极富人情味的活动来打动消费者。而国庆篇则以"欢乐国庆欢乐颂"为主线,分"幸运""实惠""会员""时尚"四个系列进行,通过国庆系列商品促销活动,我们将力求既争取商品的销售高峰,又贏得个性化的商品口碑、价格口碑,从而真正做深做透我们的节假日市场。
二、活动时间:
XX年9月23日--XX年10月8日
7号就结束了国庆长假,而中秋送礼,吃团圆饭更是在6号之前的事,所以此次活动的时间定为以上的时间。
三、活动主题:
"同喜同贺中秋国庆,同欢同乐精彩华联"
四、活动内容:
中秋篇:"欢乐中秋,情浓意浓"
(本来想做欢乐中秋礼品展的,但总觉得没有一种气势。)
"欢乐在华联,情浓意更浓"
1、XX年中秋美食节--月饼展
结合美食节举办"名月贺中秋--名牌月饼大联展",集中推出名牌月饼厂家各具特色、口味各异的新款月饼。
2、XX年滋补保健品节
中秋节历来就是保健品的销售旺季,尤其是经过近几年保健品广告大规模"送礼送健康"的宣传,中秋节送礼选择保健品的消費者已越来越多,从另一方面看,由于保健品具有相當丰厚的利润空间,故而供应商无论是在促销、,还是在配合上力度都是应该相当大的。因此,充分整合各保健品厂家的中秋促销活动,开展一届滋補保健品节,一方面可以有效降低促销成本,另一方面也可以有效刺激保健品在节日期間的销售。
3、XX年名酒名特产荟萃展
中秋节本來就是酒的销售旺季,再加之国庆婚宴高峰,酒的消费潜力相当大,因此通过开展名酒名特产荟萃展可以进一步刺激酒销售額的增长。(烟不让做活动,我们可以用烟、酒、保健品等做成礼篮,再降价销售,便可以避免。)
4、"华联送情意,中秋礼上礼"
凡在本超市购月饼或滋补品满200元,即送精美礼品一份。(礼品建议为红酒、打火机等时尚物品)
国庆篇:"欢乐国庆欢乐颂,华联大礼乐翻天"
1、"欢乐幸运颂"
幸运转盘转不停,大礼连连送!
凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的机会,132元两次,以此类推!可得到指针指中的相应的奖品。
2、"欢乐实惠颂"
国庆7天假,每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。
一、本月xx客户5月计划发货250吨,回款30万;实际发货371吨,回款33.1万。xx客户计划发货150吨,实际发货376吨;计划回款20万,实际回款60万;合计发货747吨,计划400吨,超计划347吨,完成率为186.75% 。本月盐都市场发货主要是因为当地土地价格及粮食价格原因,老百姓大都是以15-15-15为主,在追肥上面主要推广能26%尿胺(因市场原因只能销售唯一一款追肥)。
二、 本月从5月6日至5月27日,共计出差22天,主要拜访XXXXX区域等地客户,落实发货回款事宜,本月共开展了5场农民会,6场门店促销,开发二级网点2名;
三、目前XXX区域相邻市场客户存在价位不统一存在竞价现象,XXXX等地以低价报价致XXX区域,致客户推广困难,目前出现互相砸价现象,如不加以整治市场会越来越混乱,客户的信心会越来越低落,最终受伤的是我们公司,当然我们也在积极处理此等事件;目前XXXX客户家中的货物所剩不多,盐都所剩15-15-15为主而且还是严重结块,5月新产的货,打电话投诉,相关人员给出一套手续,等处理完市场已经结束,现在正是用肥高峰期,那我们能做的是尽量安抚客户,摔包销售,把市场需求放第一位,那么摔包费用谁出呢?公司出要走一套流程,客户出,客户心里本就抱怨,希望公司在生产这块要严把质量关,结块等事件很头疼特别是农业用肥高峰期;大丰市场库存比较零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有点,但是每个品种库存量较少,大丰马上迎来打算定肥时期,我们要把活动搞在前面,搞的有声有色。
四、目前各市场受大环境影响,各家肥料价格都比较低,中东15-15-15 ,1760送到,五禾丰15-15-15,1800送到(活动支持尿素1600每吨),现在尿素都1750了,优势很大,销售压力同样空前的大,但是我们还是要脚踏实地,拼尽最后一口气。
1、以新学期为契机,进一步宣传校园超市得整体形象,提高校园超市在学生心目中得信誉度和美誉度;
2、以新学期刺激消费群,吸引目标消费群及潜在得消费群,最大限度地扩大销售额,实现销售业绩得增长。
二、活动对象
所有在校大学生以及周边小区居民
三、活动时间和地点
时间:20xx年3月1日——20xx年3月10日
地点:校园超市内
四、活动主题
尽享超低价,新学期巨献
五、活动方式
1、活动期间,每3天前100名到超市得顾客都会获得康师傅饮品一瓶,而且一次性消费满58元可免费获得护手霜一支;满78元可免费获得精美套杯;满98元可获得高档鼠标一个;满108元可免费参加购物大抽奖活动:特等奖:数码单反相机(1名);一等奖:超市500元购物卡(3名);二等奖:大毛绒玩具一个,价值200元(5名);三等奖:高档毛巾一条(20名)。
2、价格促销,活动期间生活必需品一律打七折,食品类一律八折。
3、限时购买,将品牌化妆品和睡衣作为限时促销商品来销售,时间为3月3日和4日。
4、限量购买,将袋装整提纸抽、洗衣液设为限量购买商品,由于价格便宜,所以每人限购2件。
六、广告配合方式
1、在活动现场挂大幅横幅,突出活动主题内容,并且设有活动咨询台;
2、安排人员在校园展板,寝室张贴有关超市促销活动得海报;
3、安排工作人员在学生上课、下课得必经之路上发放宣传单;
4、在学校得校园期刊或报纸上登促销广告
七、前期准备
人员安排:
(1)安排足够数量得服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务;
(2)现场要有一定数得秩序维持人员;
(3)现场咨询人员,销售人员既要分工明确又要相互配合;
(4)应急人员(一般由领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。 物质安排:2月26日前准备好所有参加促销活动得商品。
人员培训:对现场咨询人员、销售人员进行培训,全力打造在各个环节都比较有战斗力得团队。
八、中期操作
1、工作人员第一个到达现场,各就各位;
2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至进入超市内;
3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应;
4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品;
5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料,签字;
6、结束时清理现场,保留可循环物品以备后用。
九、后期延续
1、活动结束后要开总结会,比如本次活动销量情况,执行有效性,消费者评价与反应概况等;分析活动得优点和不足,总结成功之处,借鉴不足教训,只有不断得总结,才能更好得发展;
2、对活动进行追踪报道、终端建设、终端走货及广告调整、总结报告归档。
十、费用预算
1、活动现场横幅、咨询台,海报、现场装饰1000元;
2、活动宣传单打印1000元;
3、校园期刊或报纸广告500元;
4、发传单工作人员,在活动前派发,300元;
5、(1)赠品:护手霜400支,20xx元;精美套装200套,3000元;高档鼠标100个,3000元;
(2)奖品:数码单反相机1000元;购物卡3张,1500元;大毛绒玩具5个,1000元;高档毛巾20条,400元;
6、康师傅饮品300瓶,750元。
合计成本:15450元左右
十一、意外防范
1、如果出现促销商品缺货情况,要尽快用其他商品替补,避免不必要得纷乱;
2、如果出现疯抢等混乱情况,做好疏通工作,必要时可以安排一定数量得保安人员;
3、做好各种意外发生得防范措施,维护好现场得秩序;
二、活动时间:
2021年xxxxx
三、活动地点:
东朱隆社区
四、宣传目的:
为进一步普及燃气安全使用常识,提高广大市民安全用气、依法用气意识,防止和减少燃气安全事故发生,保障公民生命,财产安全和公共安全。
五、宣传工作重点:
采取多种形式,运用多种方法,全民宣传安全用气知识,使广大市民提高安全用气,依法用气的意识,防止和减少燃气安全事故发生,保障公民生命,财产安全和公共安全。
开展华润燃气有限公司产品宣传,全面展示华润燃气的产品优势,售后优势。使广大用户理解、信赖、认可、广泛接受我司产品,树立华润燃气有限公司的良好形象。
六、活动产品
安全宣传展板、长寿命软管、燃气保险宣传彩页、燃气灶、净水器,手提袋。
七、人员安排:
1、前期调研:负责牵头联系社区工作组。协调小区进行燃气安全宣传、推广燃气保险、长寿命软管销售工作的支持。
2、方案策划:根据实际需求制定小区活动方案,报领导审批
3、活动培训:负责推广销售产品知识培训
4、后勤保障:根据方案联系宣传物料制作提前采购准备销售物料;负责小区通知下发;负责现场保险销售签订;负责长寿命软管推广销售及安全知识讲解事宜,
注:宣传人员统一着蓝色工装,所有人员佩戴工作证。
八、活动物料:
在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多:
首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵",以前听人家说销售怎么怎么难,自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售,我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道,在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!
其次, 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:
一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
(2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;
(4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;
(2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
(2)处理异议的几个要点:
尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;
销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;
不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;
承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
(3)处理售后异议的几个要点
倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;
分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;
引导的要点:不要争论,重在引导;
转移的要点:立场转移,事态转移;
解决要点:答复异议,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。
(2)成交的要诀:多看、少说;一问一答; 不急不忙;保持态度。
三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源,而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此,要想让顾客第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但因为价格等原因而迟迟不肯出手,这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能,使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法:
1、即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;
2、 巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。通常表现为直接问价,可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的;
信息传达方式:①电视广告。②提前三天送发“邀请函’
促销对象:模拟网络商、经销商、零售商,促销内容及活动情况如下:
下面需要对上例促销活动中的几个问题加以解释:
第一,以上的促销活动费用总金额是固定的,赊店老酒所有网络市场的强销式促销活动所报比率相同,按实际促销量的ⅹ%充报。前提:奖品奖励情况属实,由厂家市场部监督执行,并填写奖品发放一览表。活动结束后,由厂家代表将实际促销销售额带回厂家入账,而后按既定比例返还。
第二,对于搞促销活动的网络商来说,促销所用奖品不需购买,只需与某商场签订购销协议。活动期间买酒的客户拿着网络商开具的奖品证明就可到指定商场领取奖品,质量及保修维修由商场按正常售货规定进行。活动结束后,商场将网络商开具的领奖证明进行整理,到网络商处结算,这样商场卖出了商品,网络商解除了奖品积压的后顾之忧。
第三,奖券的功能:有效控制促销费,合理还报购货商。中国酒类行业有一个不好的习惯:“搞活动须招待,礼品不少有酒菜”。所以许多酒厂搞活动开会,会有许多“客户”带不少不相关的人来“捧场”,更有甚者,不是酒类经销商的也不辞劳苦地前往。不同数额奖券的功能就避免了上述不良习气。既拒绝了非准购买者,也照顾了准购买者,因为有关人员向参会的客户讲:“因为太忙,没时间招待,只有发给大家不同金额的奖券权作餐费吧!”